在忙碌的生活中，制定一個明確的計劃可以幫助我們更好地把握時間，避免過度壓力和焦慮。如何制定一個有效的計劃？首先，明確你想要實現(xiàn)的目標(biāo)。如果你想了解一些關(guān)于計劃方法和工具的信息，以下是一些推薦資源。
催收工作計劃與舉措篇一
細節(jié)鑄就出路，堅持決定成敗伴隨著“獵豹行動20__”的深入開展，上海營銷二部結(jié)合自身實際情況，提出了“四個要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下，將分中心偽冒、盜辦件進行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人__，女，_歲，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期?？ㄈ朔Q從未收到過我行信用卡，卡是被人盜用，已向上海市公安局報案并出示了接報回執(zhí)單。通常面對這類情況，大家都會放棄對該賬戶的催收?？墒窃趯ㄈ思捌浼覍僭儐柕倪^程中，卡人丈夫徐某總是言詞閃爍，前后矛盾。經(jīng)驗告訴我們，這當(dāng)中有貓膩，絕不能放棄對該賬戶的跟進。既然有了猜測就一定要去驗證。于是找尋當(dāng)年消費的簽購單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費明細，催收員判斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費或能成為突破口。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫房，在老廟黃金員工的陪同下進行地毯式的翻查。1個小時、2個小時、3個小時過去了，就當(dāng)我們要繼續(xù)查下去時，老廟黃金員工回憶說__由于庫房發(fā)大水，這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀，一切似乎又回到了原點。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅持到底的決心。
催收工作計劃與舉措篇二
為保障公司銷售部應(yīng)收款能夠及時回籠，法務(wù)部結(jié)合本公司實際情況，特制定如下工作實施方案：
一）由銷售內(nèi)勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
二）銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后，與公司銷售財務(wù)進行客戶應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進行核對，以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復(fù)印兩份（銷售部和財務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
1）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）根據(jù)客戶還款特點、付款時間及金額、客服關(guān)系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內(nèi)審員負責(zé)統(tǒng)計催收情況及督促業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）對客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財務(wù)核對。
3）銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報表情況，協(xié)助業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進行溝通，確定電話/函件催收對象；
2、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復(fù)；銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應(yīng)將催收情況記錄好，并及時將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
4）在電話催收過程中，及時將信譽極差地客戶進行篩選、統(tǒng)計，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部，法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施。
2、根據(jù)客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部），并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。
3、在現(xiàn)場與客戶進行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時還款的嚴重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
4走訪客戶完畢后，及時把走訪客戶信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報走訪情況，并把信譽度極差的客戶篩選出來，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進行決策。
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據(jù)客戶匯總資料，篩選后期需暫時停止售后服務(wù)客戶名單及起訴客戶名單；
5.做好需起訴客戶統(tǒng)計工作，將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并對此進行批示。
1.法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計劃如下：
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財產(chǎn)；
3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項。
4.統(tǒng)計辦理個案辦案費用，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據(jù)。
1.主要從控制外出催款次數(shù)；
2.盡可能將費用所發(fā)生攤在客戶案件上；
3.盡量將給各項費用及開支控制到最低點。
催收工作計劃與舉措篇三
20__年__月份，物業(yè)進駐，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
工作規(guī)劃。
根據(jù)的實際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務(wù)中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務(wù)中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)建設(shè)。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務(wù)中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
內(nèi)部管理。
一、規(guī)章制度。
入駐之初，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面。
實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面。
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，進行了多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面。
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
催收工作計劃與舉措篇四
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、業(yè)績總結(jié)。
7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
二、工作總結(jié)。
在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發(fā)放？領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況？負責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰？這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務(wù)部；財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的'事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在掙個缽滿盆盈！
催收工作計劃與舉措篇五
在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的'信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献鳎皶r還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制;。
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。
組長：陳xx(校長)。
副組長：王xx(工會主席)。
成員：段xx孫xx。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
催收工作計劃與舉措篇六
一、催收流程的簡論。
1、本流程是嚴格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。
2、本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。
3、本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運作水平。
4、本流程會依據(jù)國家法律和政策的變動作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實施。
二、催收流程的原則。
1、本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。
2、本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程。
3、如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報總公司備案。
4、鑒于本流程是對催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對客戶的一些特殊和臨時的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。
5、催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn)。
一、催收流程中涉及的相關(guān)人員。
1、電話催收人員；
2、外訪催收人員；
3、輔助行政人員；
5、公司經(jīng)理；
催收流程的期限以一個月為周期，一個星期為一個節(jié)點。
三、催收流程。
1、當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時候作為催收流程的開始。
2、輔助行政人員在合作協(xié)議備案時將接替業(yè)務(wù)部門作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員，第一時間和銀行的相關(guān)部門構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道，作為對應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用。
3、輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個小時內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨上傳至總公司。
4、公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。
5、電話催收人員將作為第一層催收，每個電話催收人員都將有獨立的催收系統(tǒng)登陸id，對分配給自己的案件有權(quán)查看文檔。電話催收人員接到分配案件后，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況，在接到案件的2個小時以后必須開始催收操作。
6、在電話催收的過程中，電話催收人員必須對通話情況進行記錄，并在電話催收過程中同時按照電話系統(tǒng)的提示進行全程錄音。
7、每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。
8、外訪催收人員在接到外訪名單后向催收主管提交外訪計劃進行備案，依據(jù)外訪計劃按時完成外訪，外訪結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時通報給輔助行政人員，外訪在預(yù)計的時間內(nèi)沒有完成也要及時通報給輔助行政人員。外訪催收應(yīng)當(dāng)在電話催收交接案件時起兩個工作日內(nèi)完成，需要延期的需要向催收主管申請。
9、每一個星期結(jié)束后，電話催收人員都應(yīng)當(dāng)提交本星期的催收案件進度報告。并整理相關(guān)的電話、傳真、信函、外訪情況報給輔助行政人員備案。
10、對于需要啟動特別程序的催收，應(yīng)當(dāng)獨立的向催收主管申請，得到批準(zhǔn)后，由輔助行政人員啟動相關(guān)資源給予協(xié)助。程序結(jié)束也需要獨立的向公司提交備案。
11、每一個月結(jié)束后，電話催收人員應(yīng)當(dāng)將所負責(zé)的案件進行全面整理匯報，除在催收系統(tǒng)內(nèi)記錄外，還應(yīng)當(dāng)單獨提交報告?zhèn)浒浮Ｈ绻邪讣枰娱L催收期限，需要說明理由及下一步催收計劃。
12、催收主管應(yīng)當(dāng)在每月結(jié)束后整理出分公司全部催收情況的報告，提交總公司做備案。
13、輔助行政人員應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)催收主管的報告，整理出催收數(shù)據(jù)，按照和銀行合作協(xié)議約定的時間和銀行對賬，并對各個催收人員的催收業(yè)績進行詳細記錄報財務(wù)部門備案。
14、輔助行政人員還應(yīng)當(dāng)及時的和銀行溝通，及時的反饋銀行的最新要求。在和銀行對賬的同時，也要及時參加銀行組織的評估會議。
催收流程中的注意事項。
一、催收系統(tǒng)注意事項。
3、對于催收系統(tǒng)內(nèi)的資料要做到及時的備份，防止系統(tǒng)因為意外的問題導(dǎo)致的損失；
二、催收過程中注意事項。
1、外訪催收人員的外訪記錄，催收主管必須審閱；
2、電話催收人員的報告和備案，必須由催收主管同意和審閱。
3、催收主管的報告應(yīng)當(dāng)由總公司催收主管和分公司經(jīng)理同意和審閱。
4、電話催收中的電話錄音必須由輔助行政人員專人管理，定期采集和備份。
5、輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時的將催收過程中遇到的不可抗力及時匯報給銀行。
6、催收過程中的催收技巧包含在公司的培訓(xùn)中，并有單獨的催收技術(shù)手冊，催收人員應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用到本流程中以提高工作效率。
7、外訪催收人員外訪催收過程中，應(yīng)當(dāng)使用錄音筆進行聲音記錄，生成的記錄應(yīng)當(dāng)同外訪報告一并提交給公司。
三、資料備份保留的規(guī)定。
所有的案件催收資料（含：原始數(shù)據(jù)、催收報告、備份錄音等）都應(yīng)當(dāng)保留到和客戶合作協(xié)議終止后的5年。
四、人員交接時的注意事項。
1、電話催收將案件交接給外訪催收人員的時候，有責(zé)任督促外訪催收人員的工作，并對外訪人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進的建議。并對外訪結(jié)果及時的錄入催收系統(tǒng)內(nèi)。
2、當(dāng)要離職的催收人員和新上任的催收人員進行案件交接的時候，催收組長有責(zé)任進行監(jiān)督，并對產(chǎn)生的問題加以解決或上報給催收主管。以保證案件順利交接。
催收過程中緊急情況的處理辦法。
一、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法。
1、接受銀行案件數(shù)據(jù)過程中如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時和銀行聯(lián)系，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲設(shè)備，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。
2、催收過程中催收系統(tǒng)的故障，應(yīng)當(dāng)由催收主管第一時間通知總公司，由總公司的系統(tǒng)專家診斷故障，當(dāng)需要啟動備份資料的時候，必須經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進行。系統(tǒng)故障解決的期限不能超過12個小時。
3、外訪催收中遇到緊急突發(fā)事件，必須保證人身安全，除立刻通知催收主管外，適當(dāng)情況下要及時借助司法機關(guān)解決問題。催收主管接到電話后，必須密切和外方人員保持聯(lián)系，直到事情解決為止。
4、如遇到債務(wù)人有對客戶利益有侵犯的行為時，應(yīng)當(dāng)及時由輔助行政人員通過應(yīng)急聯(lián)系方式和客戶進行匯報，保證客戶的利益。
催收工作計劃與舉措篇七
(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的`情況。
二、逾期貸款催收需要注意的事項。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
催收工作計劃與舉措篇八
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。接下來小編為你帶來催收員的月工作計劃，希望對你有幫助。
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制；
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。
組長：陳飛鵬。
副組長：王善祥。
成員：段善波孫立群。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核。
熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會遇到些問題，但我知道我是一直在進步的，所以，我一直都是努力的。
敏而好學(xué)，共同進步。進信貸部二個月了，信貸部團結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學(xué)習(xí)和進步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。
學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，但信貸業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關(guān)銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.累積工作經(jīng)驗，把控信貸風(fēng)險。信貸員是整個貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險的第一個“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險的第一道門為之關(guān)鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”。
建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護客戶的每個細節(jié)，良好的客戶關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。
拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
為保障公司應(yīng)收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。
1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費。
用及損失；
2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。
1.組。
長：_______________。
副組長：_______________。
成員。
2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責(zé)協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責(zé)具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。
充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收。
工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計劃見附件一。
1.嚴格按照制定的催收方案及目標(biāo)進行工作；
3.在催收過程中，應(yīng)遵循降低催收費用的工作原則。
催收工作計劃與舉措篇九
時光如水光陰如梭，本人自3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front－end，mid－end，和back－end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催收工作計劃與舉措篇十
2013年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬元，完成全年計劃數(shù)（6300萬元）的81%，歸集余額達到億元；共發(fā)放了貸款3697萬元，完成全年計劃數(shù)（4800萬元）的77%，回收貸款2092萬元，完成全年計劃數(shù)（2300萬元）的91%，截止10月底貸款余額達到了億元，個貸率為82%，逾期率為。具體來說，我們主要做了以下工作：
一、全力以赴，推進公積金歸集擴面工作。
歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
1、抓協(xié)調(diào)，積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強同財政部門的聯(lián)系，得到了他們的高度重視?？h財政負擔(dān)2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬元，2012年已付資金約467萬元，2013年1月，財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此，縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
2、抓宣傳催繳，我們繼續(xù)加大宣傳力度，深入各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策，督促各單位按時足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開戶693人。2013年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動，通過形式多樣的活動方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評。
3、以用促歸，我們在嚴格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時，堅持應(yīng)貸盡貸，應(yīng)取盡取，進一步增強干部職工對住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。
二、控制風(fēng)險，加強公積金貸款管理工作。
貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心，我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖，優(yōu)化辦事程序提高辦事效率，不斷強化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。
1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作，認真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策，嚴格按規(guī)定發(fā)放貸款，合理調(diào)度，力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止2013年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的77%，我部個貸率達到82%。
2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專職人員負責(zé)貸款催收工作，每周對貸款回收情況進行清理，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，及時采取措施。今年我部回收貸款2092萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的91。逾期率為。
三、存在的問題：
回顧今年來的工作，我部各項工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展，但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業(yè)不景氣，幾個煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶誠信度不好，沒有及時按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經(jīng)費不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制。
1、在歸集工作方面，加強宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金；另外管理部也會積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，爭取提高明年的繳交比例。
2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應(yīng)貸盡貸，嚴控風(fēng)險，保障資金安全，努力把逾期率控制下來。
3、不斷強化工作和提高風(fēng)險意識，時刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)落實管理部辦公樓裝修事項，爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
5、積極踐行作風(fēng)紀律大整頓活動、開展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動，積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓(xùn)活動，力求不斷提高服務(wù)水平。
今后，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，抓重破難，力爭明年工作再上一個新臺階。
催收工作計劃與舉措篇十一
我?guī)У膶嵙?xí)班--班一共有--人，其中男生--人，女生--人，男女比較平衡。5班的學(xué)生下課的時候很活躍，尤其是男生，即使是只有短短的十分鐘，他們也會充分利用時間打乒乓球。但是，他們上課時氣氛不是很活躍，感覺不是很配合教師，回答問題的積極性不是很高。另外，男女生之間不是很團結(jié)，總體感覺班級凝聚力不是很強。從總體上看，班風(fēng)還算不錯，學(xué)風(fēng)不是特別濃。
實習(xí)階段我的目標(biāo)是希望可以提高--班同學(xué)的班級凝聚力，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)積極向上的班風(fēng)，加強班級常規(guī)建設(shè)，建設(shè)良好的班級秩序。最重要的是，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、今后的計劃與措施。
1、加強班級常規(guī)管理。
首先是要以身作則，堅持每天晨晚讀按時甚至是提前到教室督促學(xué)生進行晨晚讀。對于不開聲讀書的學(xué)生要加以提醒與督促。另外，還要督促搞好每天的衛(wèi)生，包括教室與公共區(qū)，督促學(xué)生要時刻保持教室的整潔與干凈。還要管理好學(xué)生晚自修的紀律。
2、充分發(fā)揮班干部作用。
--班的班干部作用發(fā)揮得不是很好，在接下來的工作中，我將會充分調(diào)動班干部的作用。具體措施是對于做得不夠的班干部要進行調(diào)整，及時向班干部了解班級情況并且指出他們工作中的優(yōu)缺點，充分鍛煉班干部的能力。通過學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)來創(chuàng)建良好的班級。
3、加強后進生的管理。
5班學(xué)生的成績比較特別，尖子生比較多，后進生也比較多。班中有幾名學(xué)生學(xué)習(xí)成績不是很好，而且自律性也不是很強，學(xué)習(xí)積極性不夠。以后轉(zhuǎn)化后進生的工作重點是提高他們學(xué)習(xí)的積極性與主動性，爭取把成績提上去。
4、組織一些有利于增強班級凝聚力的活動。
具體的措施是開展一些有意義的主題班會，例如關(guān)于理想、教育、奮斗等內(nèi)容的班會;組織一些班級友誼比賽，像籃球比賽、乒乓球比賽等。
5、繼續(xù)重視關(guān)懷教育。
目前的教育都提倡以生為本，以德育、愛心教育學(xué)生，所以,以后得工作我會堅持做學(xué)生的良師益友，在課后做他們的知心朋友，傾聽他們的心聲，以便更好地了解他們心里所想的東西。
我的實習(xí)班主任工作計劃簡略如上，自知有很多做的不夠的地方，所以在計劃實施過程中我會虛心向現(xiàn)任的班主任以及學(xué)校的老師、實習(xí)隊友學(xué)習(xí)。聽取他們的建議，及時改正工作中的錯誤，完善班主任工作。
催收工作計劃與舉措篇十二
一、銷量指標(biāo)：
上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》。
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
催收工作計劃與舉措篇十三
初始登記是指土地登記機關(guān)對土地所有權(quán)、使用權(quán)和他項權(quán)利進行的統(tǒng)一登記。初始登記的主要作用在于確定土地權(quán)屬，完備地籍資料。在房屋竣工以后90日內(nèi)，由開發(fā)商向登記機關(guān)申報，經(jīng)過房屋土地管理部門的審核，確認某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和他項權(quán)利。通過確權(quán)以后，開發(fā)商取得《房屋所有權(quán)證》（大產(chǎn)權(quán)證）。沒有辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記，不能辦理個人（業(yè)主）《房屋所有權(quán)證》。
主管部門：住建局。
分階段工作程序。
（1）三圍面積實測。
（2）樓棟編號。
申報資料：
（1）房屋所有權(quán)登記申請書。
（2）營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證。
（3）《國有土地使用證》。
（4）立項批復(fù)。
（5）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
（6）《建筑工程施工許可證》。
（7）《商品房預(yù)售許可證》。
（8）竣工驗收備案表。
（9）建設(shè)工程檔案驗收合格意見書。
（10）面積實測報告。
（11）樓（門）牌號證明。
（12）委托書、經(jīng)辦人身份證。
催收工作計劃與舉措篇十四
在實習(xí)之前我們要制定一個實習(xí)計劃，這個實習(xí)計劃不僅僅是一個計劃而已，我們要將這個計劃付諸到實際行動中去，在實習(xí)期間嚴格執(zhí)行。
1、嚴格遵守頂崗實習(xí)學(xué)校的紀律及規(guī)章制度，認真完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、認真作好見習(xí)聽課記錄，學(xué)習(xí)科任教師的教學(xué)方法，制定自己在實習(xí)階段符合本班的教學(xué)方案。
3、注意觀察自己所跟的班級學(xué)生情況，為接下來的實習(xí)工作打好鋪墊，針對學(xué)生來教好自己的每一節(jié)課。
4、虛心向科任教師請教實習(xí)階段將要接觸的教學(xué)內(nèi)容，認真的備好以后所要教的教學(xué)教案，再交于科任教師給予指導(dǎo)、修改。
5、認真寫好見習(xí)階段的每天見習(xí)心得體會，最后總結(jié)每天的心得體會，寫好自己本次的見習(xí)總結(jié)。
6、我會以最快的速度來了解我所帶的班級學(xué)生情況，盡快的適應(yīng)教學(xué)。
7、我會盡自己最大的努力教好自己所帶的班級，在課余時間里多關(guān)注學(xué)困生，讓他們也盡快能趕上來。
8、在進入實習(xí)工作后，認真批改每一位學(xué)生的作業(yè)，按時給學(xué)生講解。
9、認真完成自己的實習(xí)任務(wù)，如：
(1)完成聽課記錄，點評;
(2)每周自評本周學(xué)習(xí)體會;
(3)認真寫好教學(xué)教案。
(4)在實習(xí)學(xué)校做一些教育調(diào)查。
10、能與指導(dǎo)老師交流心得體會，建交今后聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
實習(xí)及學(xué)習(xí)目標(biāo)。
1、通過帶班教學(xué)及學(xué)習(xí)，領(lǐng)略實習(xí)學(xué)校的教育理念，見識科學(xué)規(guī)范的教育治理，感受實習(xí)學(xué)校教育的教學(xué)特色。
2、在將近半年的實習(xí)中，自己能在多次的聽課中，學(xué)習(xí)到老前輩豐富的教育經(jīng)驗。
3、在自己的實習(xí)教學(xué)中，所帶的班級學(xué)生能和自己一起成長、一起進步。
4、在這實習(xí)期間，能學(xué)會與人的和諧相處，提高自己的人際交往能力。
催收工作計劃與舉措篇十五
a)根據(jù)施工進度計劃要求和施工圖預(yù)算的材料分析編制工程材料需用量計劃，為施工備料、確定倉庫和材料堆場面積以及為組織運輸提供依據(jù)，需業(yè)主提供的材料提前15天將材料分批需用量計劃報送業(yè)主，使業(yè)主能有充分的時間進行市場調(diào)查和采購。
b)（配）件和制品的加工準(zhǔn)備：根據(jù)施工預(yù)算所提供的構(gòu)（配）件和缺口加工要求，編制構(gòu)（配）件加工計劃，為組織運輸和確定堆場面積提供依據(jù)。
c)我方自行采購的材料，材料部門應(yīng)根據(jù)材料品種建立采購主渠道，然后根據(jù)材料供應(yīng)計劃分批組織進場。
a)項目經(jīng)理部材料設(shè)備科負責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理對所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制。
材料進場后必須先會同監(jiān)理組織驗收。首先進行外觀檢驗，需做復(fù)試檢測的還必須進行復(fù)試檢測。檢測結(jié)果未出來之前，該批材料應(yīng)懸掛“待驗”標(biāo)識；檢驗合格后懸掛有材料名稱、規(guī)格、型號及合格狀態(tài)的標(biāo)牌，方準(zhǔn)使用。
材料的使用實行材料領(lǐng)料單制度，禁止亂拿亂用，同時對各種材料各批次的使用部位應(yīng)記錄清楚，保持材料使用的可追溯性。
業(yè)主提供的安裝設(shè)備，我方在得到業(yè)主提供的產(chǎn)品質(zhì)量證明和有關(guān)技術(shù)文件后，與業(yè)主及時辦理驗收手續(xù)。
我方自行采購的設(shè)備，采購前應(yīng)將采購價格、技術(shù)文件、質(zhì)量證明、供應(yīng)廠家情況等向業(yè)主通報，經(jīng)業(yè)主確認后，方可采購進場。
（1）根據(jù)工程實際情況和施工的進度要求制定主要材料的進場計劃，并按計劃備料，要施工材料用量詳見工程預(yù)算書。
a)施工用的常規(guī)物資，如搭建臨時設(shè)施的用料、臨時辦公桌、辦公椅，各類施工工具，測量定位儀器、消防器材等，均提前十天進場，并合理分類堆放，派專人看護。
b)施工用材料視施工階段進展計劃材料進場時間，并均保證提前進場。
c)對于構(gòu)成工程實體的材料將編制詳細的物資需求計劃，物資儲備、申請、訂貨計劃，采購加工計劃，這些計劃必須附以確切的數(shù)量清單，且經(jīng)過建設(shè)單位及監(jiān)理工程師的審核、確認。
d)所有進場物資按平面布置圖分類別堆放，并作好標(biāo)識及產(chǎn)品保護工作。e)施工中及早準(zhǔn)備堆放材料、設(shè)備的樓面，以便安裝，這些材料、設(shè)備都放置在每個樓層標(biāo)高處，相應(yīng)的作好材料傳遞及處置運輸工作，即分類別有計劃的運輸。
催收工作計劃與舉措篇十六
《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是城市規(guī)劃行政主管部門依法核發(fā)的，確認有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃要求的法律憑證、是建設(shè)單位建設(shè)工程的法律憑證，是建設(shè)活動中接受監(jiān)督檢查時的法定依據(jù)。沒有此證的建設(shè)單位，其工程建筑是違章建筑，不能領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證件。
《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是建設(shè)工程辦理《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》、綜合竣工驗收、房屋產(chǎn)權(quán)登記等的法定要件。
主管部門：建規(guī)局。
分階段工作程序：
（1）消防審查。
（2）人防審查。
（3）定位放線、驗線。
（4）行政規(guī)費繳納。
申報資料：
（1）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》申請表。
（2）《國有土地使用權(quán)證》。
（3）地形圖。
（4）批準(zhǔn)的總平面規(guī)劃圖及單體方案圖。
（5）《建設(shè)項目選址意見書》。
（6）《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。
（7）設(shè)計條件通知書。
（8）方案審查意見書。
（9）建設(shè)用地批準(zhǔn)書及附圖。
（10）建設(shè)工程預(yù)算書。
（11）施工圖。
（12）相關(guān)消防、環(huán)保、人防等部門書面意見。
（13）日照分析、由設(shè)計院承諾的面積表。
（14）項目教育問題說明（繳納教育設(shè)施配套資金或其他）。
（15）沿城市主次干道的項目需提供建筑照明設(shè)計。
（16）需要拆遷的應(yīng)附拆遷文件。
（17）分層面積表。
（18）立項材料。
催收工作計劃與舉措篇十七
樓自去年三月底基礎(chǔ)開工以來到八月底土建部分、安裝部分施工已基本結(jié)束進入驗收前的整改階段，工程共計已施工工期為17個月，占總工期的92%（總工期為18個月，包括總體）。
二、項目投資情況：
1--11#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為xx萬元，到今年八月底已完成施工投資審核為xx萬元，占總造價的xx%；到今年八月底已付款xx萬元，占總造價的48%。
三、項目施工過程控制管理情況。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
（一）項目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點，編制了xx工程項目管理手冊：
首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得仁和旺邸工程得以順利進行，通過每月的集團公司月報會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
（二）工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。
公司提出“做負責(zé)任企業(yè)”質(zhì)量目標(biāo)，項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細分。如：項目負責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負責(zé)管線。
在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等并確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：
首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。充分調(diào)動建立積極性，嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合規(guī)范要求。（重點控制鋼筋、商品砼、水泥、給排水管材等）。
一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；在規(guī)范之外，做獨立檢驗；四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
再者，項目部對總分包單位加強質(zhì)量管理。
事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，從思想上重視質(zhì)量管理。
項目部在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程周例會制度，講問題、提問題、解決問題。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
（三）工程進度控制情況。
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。
進度控制的最主要是各分項工程和配套、室外綠化、景觀工程開工后的施工布置進場時間、工序交叉等。其最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間交付或提前交付使用。
（四）項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責(zé)任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證。
1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標(biāo)底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等。
2、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險，制定防范性對策，避免造成經(jīng)濟損失。
3、按合同規(guī)定條件和要求，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。
4、研究設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責(zé)核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報成本部門審批。
（五）安全與文明現(xiàn)場管理情況：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行^v^及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
（六）項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。
4、負責(zé)項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
住宅小區(qū)工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。
該項目的成功將為xx集團的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項目xx年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
催收工作計劃與舉措篇十八
再過一個月，我將啟程前往魏縣四中開展為期四個月的頂崗實習(xí)歷程。這四個月的頂崗實習(xí)既是對我大學(xué)前兩年所學(xué)知識的綜合檢驗，也是我走向職場之前非常重要的實踐準(zhǔn)備。而這四個月的實習(xí)生活中必將充滿挑戰(zhàn)與艱辛，然而我沒有退縮的余地，我能做的只是充分利用有限的假期時間，為此次實習(xí)做好準(zhǔn)備。下面我對自己的實習(xí)工作做一個簡單的總結(jié)。
(一)教學(xué)工作見習(xí)
根據(jù)相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展教材研究、備課、編寫教案、說課、試講、上課、評課、課外輔導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。實習(xí)期間，堅持互相聽課和參加教學(xué)評議。
(1)聽課
聽課不少于30節(jié)，做好聽課記錄，實習(xí)結(jié)束要上交聽課筆記，以備檢查。
(2)參加教學(xué)評議3—5次。
(3)備課
要認真鉆研教材，參考有關(guān)教學(xué)參考資料，同學(xué)之間要共同研究，要根據(jù)班級情況確定教學(xué)方案。教案抄正后交指導(dǎo)教師審批。
(4)上課
上課前，應(yīng)在指導(dǎo)教師的主持下說課和試講，運用于實際教學(xué)之中。上課必須嚴肅認真，努力完成教學(xué)任務(wù)。課后要主動征求指導(dǎo)教師的意見。上課必須使用普通話。努力將自己在大學(xué)期間學(xué)到的知識教授給學(xué)生，努力開闊學(xué)生眼界，豐富他們的知識。將自己學(xué)到的教學(xué)技能運用到實踐中，努力讓學(xué)生培養(yǎng)對美術(shù)的專業(yè)興趣。
(二)班主任工作見習(xí)
如果有幸能擔(dān)任班主任的工作，我將做到以下幾點：
1、做好熟悉新生的工作，爭取多到班級中走動，了解班級情況以及熟絡(luò)學(xué)生。
2、根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點，組織組織和管理好班集體，做好學(xué)生的思想教育和常規(guī)管理工作，開展有益于學(xué)生健康成長的各種活動。
3、努力常見班級文化，通過提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛。
4、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)學(xué)生的問題。
5、要求并引導(dǎo)學(xué)生嚴格約束自己的言行，規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動。本學(xué)期，我會幫助和指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，給學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)空間。
(三)認真完成小組長的工作，全力配合老師完成各項任務(wù)，與崗友搞好關(guān)系，密切關(guān)注崗友的工作、生活動態(tài)，及時匯報工作。
(四)總結(jié)
實習(xí)期間將認真研究教師的教學(xué)技能、方法，了解中學(xué)生的心理特點和學(xué)習(xí)特點，將這半年的收獲運用于以后的教學(xué)實踐中。實習(xí)期間將嚴格要求自己，認真履行老師安排的各項任務(wù)，及時上交實習(xí)日志。作為一名經(jīng)驗很淺的教師，我在教育教學(xué)方面、組織管理方面等，還有很多欠缺和不足?？傊視栏褚笞约?，提高自己。為學(xué)校盡一份自己的力量。
催收工作計劃與舉措篇十九
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結(jié)款等。
2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。
3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。
5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。
6.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝?jīng)營。包括賭博、酗酒、高檔消費等;用于國家禁止的其他非法經(jīng)營的。
針對這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：
1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。
2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。
3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收;若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責(zé)任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。
6.送達逾期催收函后，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款。
7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。
催收工作計劃與舉措篇二十
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
二、方法步驟。
1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：陳__(校長)。
副組長：王__(工會主席)。
成員：段__孫__。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
催收工作計劃與舉措篇一
細節(jié)鑄就出路，堅持決定成敗伴隨著“獵豹行動20__”的深入開展，上海營銷二部結(jié)合自身實際情況，提出了“四個要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下，將分中心偽冒、盜辦件進行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人__，女，_歲，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期?？ㄈ朔Q從未收到過我行信用卡，卡是被人盜用，已向上海市公安局報案并出示了接報回執(zhí)單。通常面對這類情況，大家都會放棄對該賬戶的催收?？墒窃趯ㄈ思捌浼覍僭儐柕倪^程中，卡人丈夫徐某總是言詞閃爍，前后矛盾。經(jīng)驗告訴我們，這當(dāng)中有貓膩，絕不能放棄對該賬戶的跟進。既然有了猜測就一定要去驗證。于是找尋當(dāng)年消費的簽購單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費明細，催收員判斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費或能成為突破口。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫房，在老廟黃金員工的陪同下進行地毯式的翻查。1個小時、2個小時、3個小時過去了，就當(dāng)我們要繼續(xù)查下去時，老廟黃金員工回憶說__由于庫房發(fā)大水，這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀，一切似乎又回到了原點。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅持到底的決心。
催收工作計劃與舉措篇二
為保障公司銷售部應(yīng)收款能夠及時回籠，法務(wù)部結(jié)合本公司實際情況，特制定如下工作實施方案：
一）由銷售內(nèi)勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
二）銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后，與公司銷售財務(wù)進行客戶應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進行核對，以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復(fù)印兩份（銷售部和財務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
1）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）根據(jù)客戶還款特點、付款時間及金額、客服關(guān)系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內(nèi)審員負責(zé)統(tǒng)計催收情況及督促業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）對客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財務(wù)核對。
3）銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報表情況，協(xié)助業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進行溝通，確定電話/函件催收對象；
2、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復(fù)；銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應(yīng)將催收情況記錄好，并及時將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
4）在電話催收過程中，及時將信譽極差地客戶進行篩選、統(tǒng)計，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部，法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施。
2、根據(jù)客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部），并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。
3、在現(xiàn)場與客戶進行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時還款的嚴重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
4走訪客戶完畢后，及時把走訪客戶信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報走訪情況，并把信譽度極差的客戶篩選出來，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進行決策。
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據(jù)客戶匯總資料，篩選后期需暫時停止售后服務(wù)客戶名單及起訴客戶名單；
5.做好需起訴客戶統(tǒng)計工作，將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并對此進行批示。
1.法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計劃如下：
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財產(chǎn)；
3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項。
4.統(tǒng)計辦理個案辦案費用，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據(jù)。
1.主要從控制外出催款次數(shù)；
2.盡可能將費用所發(fā)生攤在客戶案件上；
3.盡量將給各項費用及開支控制到最低點。
催收工作計劃與舉措篇三
20__年__月份，物業(yè)進駐，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
工作規(guī)劃。
根據(jù)的實際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務(wù)中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務(wù)中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)建設(shè)。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務(wù)中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
內(nèi)部管理。
一、規(guī)章制度。
入駐之初，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面。
實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面。
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，進行了多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面。
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
催收工作計劃與舉措篇四
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、業(yè)績總結(jié)。
7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
二、工作總結(jié)。
在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發(fā)放？領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況？負責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰？這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務(wù)部；財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的'事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在掙個缽滿盆盈！
催收工作計劃與舉措篇五
在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的'信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献鳎皶r還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制;。
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。
組長：陳xx(校長)。
副組長：王xx(工會主席)。
成員：段xx孫xx。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
催收工作計劃與舉措篇六
一、催收流程的簡論。
1、本流程是嚴格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。
2、本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。
3、本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運作水平。
4、本流程會依據(jù)國家法律和政策的變動作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實施。
二、催收流程的原則。
1、本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。
2、本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程。
3、如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報總公司備案。
4、鑒于本流程是對催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對客戶的一些特殊和臨時的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。
5、催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn)。
一、催收流程中涉及的相關(guān)人員。
1、電話催收人員；
2、外訪催收人員；
3、輔助行政人員；
5、公司經(jīng)理；
催收流程的期限以一個月為周期，一個星期為一個節(jié)點。
三、催收流程。
1、當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時候作為催收流程的開始。
2、輔助行政人員在合作協(xié)議備案時將接替業(yè)務(wù)部門作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員，第一時間和銀行的相關(guān)部門構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道，作為對應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用。
3、輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個小時內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨上傳至總公司。
4、公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。
5、電話催收人員將作為第一層催收，每個電話催收人員都將有獨立的催收系統(tǒng)登陸id，對分配給自己的案件有權(quán)查看文檔。電話催收人員接到分配案件后，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況，在接到案件的2個小時以后必須開始催收操作。
6、在電話催收的過程中，電話催收人員必須對通話情況進行記錄，并在電話催收過程中同時按照電話系統(tǒng)的提示進行全程錄音。
7、每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。
8、外訪催收人員在接到外訪名單后向催收主管提交外訪計劃進行備案，依據(jù)外訪計劃按時完成外訪，外訪結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時通報給輔助行政人員，外訪在預(yù)計的時間內(nèi)沒有完成也要及時通報給輔助行政人員。外訪催收應(yīng)當(dāng)在電話催收交接案件時起兩個工作日內(nèi)完成，需要延期的需要向催收主管申請。
9、每一個星期結(jié)束后，電話催收人員都應(yīng)當(dāng)提交本星期的催收案件進度報告。并整理相關(guān)的電話、傳真、信函、外訪情況報給輔助行政人員備案。
10、對于需要啟動特別程序的催收，應(yīng)當(dāng)獨立的向催收主管申請，得到批準(zhǔn)后，由輔助行政人員啟動相關(guān)資源給予協(xié)助。程序結(jié)束也需要獨立的向公司提交備案。
11、每一個月結(jié)束后，電話催收人員應(yīng)當(dāng)將所負責(zé)的案件進行全面整理匯報，除在催收系統(tǒng)內(nèi)記錄外，還應(yīng)當(dāng)單獨提交報告?zhèn)浒浮Ｈ绻邪讣枰娱L催收期限，需要說明理由及下一步催收計劃。
12、催收主管應(yīng)當(dāng)在每月結(jié)束后整理出分公司全部催收情況的報告，提交總公司做備案。
13、輔助行政人員應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)催收主管的報告，整理出催收數(shù)據(jù)，按照和銀行合作協(xié)議約定的時間和銀行對賬，并對各個催收人員的催收業(yè)績進行詳細記錄報財務(wù)部門備案。
14、輔助行政人員還應(yīng)當(dāng)及時的和銀行溝通，及時的反饋銀行的最新要求。在和銀行對賬的同時，也要及時參加銀行組織的評估會議。
催收流程中的注意事項。
一、催收系統(tǒng)注意事項。
3、對于催收系統(tǒng)內(nèi)的資料要做到及時的備份，防止系統(tǒng)因為意外的問題導(dǎo)致的損失；
二、催收過程中注意事項。
1、外訪催收人員的外訪記錄，催收主管必須審閱；
2、電話催收人員的報告和備案，必須由催收主管同意和審閱。
3、催收主管的報告應(yīng)當(dāng)由總公司催收主管和分公司經(jīng)理同意和審閱。
4、電話催收中的電話錄音必須由輔助行政人員專人管理，定期采集和備份。
5、輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時的將催收過程中遇到的不可抗力及時匯報給銀行。
6、催收過程中的催收技巧包含在公司的培訓(xùn)中，并有單獨的催收技術(shù)手冊，催收人員應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用到本流程中以提高工作效率。
7、外訪催收人員外訪催收過程中，應(yīng)當(dāng)使用錄音筆進行聲音記錄，生成的記錄應(yīng)當(dāng)同外訪報告一并提交給公司。
三、資料備份保留的規(guī)定。
所有的案件催收資料（含：原始數(shù)據(jù)、催收報告、備份錄音等）都應(yīng)當(dāng)保留到和客戶合作協(xié)議終止后的5年。
四、人員交接時的注意事項。
1、電話催收將案件交接給外訪催收人員的時候，有責(zé)任督促外訪催收人員的工作，并對外訪人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進的建議。并對外訪結(jié)果及時的錄入催收系統(tǒng)內(nèi)。
2、當(dāng)要離職的催收人員和新上任的催收人員進行案件交接的時候，催收組長有責(zé)任進行監(jiān)督，并對產(chǎn)生的問題加以解決或上報給催收主管。以保證案件順利交接。
催收過程中緊急情況的處理辦法。
一、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法。
1、接受銀行案件數(shù)據(jù)過程中如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時和銀行聯(lián)系，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲設(shè)備，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。
2、催收過程中催收系統(tǒng)的故障，應(yīng)當(dāng)由催收主管第一時間通知總公司，由總公司的系統(tǒng)專家診斷故障，當(dāng)需要啟動備份資料的時候，必須經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進行。系統(tǒng)故障解決的期限不能超過12個小時。
3、外訪催收中遇到緊急突發(fā)事件，必須保證人身安全，除立刻通知催收主管外，適當(dāng)情況下要及時借助司法機關(guān)解決問題。催收主管接到電話后，必須密切和外方人員保持聯(lián)系，直到事情解決為止。
4、如遇到債務(wù)人有對客戶利益有侵犯的行為時，應(yīng)當(dāng)及時由輔助行政人員通過應(yīng)急聯(lián)系方式和客戶進行匯報，保證客戶的利益。
催收工作計劃與舉措篇七
(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的`情況。
二、逾期貸款催收需要注意的事項。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
催收工作計劃與舉措篇八
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。接下來小編為你帶來催收員的月工作計劃，希望對你有幫助。
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制；
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。
組長：陳飛鵬。
副組長：王善祥。
成員：段善波孫立群。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核。
熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會遇到些問題，但我知道我是一直在進步的，所以，我一直都是努力的。
敏而好學(xué)，共同進步。進信貸部二個月了，信貸部團結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學(xué)習(xí)和進步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。
學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，但信貸業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關(guān)銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.累積工作經(jīng)驗，把控信貸風(fēng)險。信貸員是整個貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險的第一個“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險的第一道門為之關(guān)鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”。
建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護客戶的每個細節(jié)，良好的客戶關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。
拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
為保障公司應(yīng)收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。
1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費。
用及損失；
2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。
1.組。
長：_______________。
副組長：_______________。
成員。
2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責(zé)協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責(zé)具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。
充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收。
工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計劃見附件一。
1.嚴格按照制定的催收方案及目標(biāo)進行工作；
3.在催收過程中，應(yīng)遵循降低催收費用的工作原則。
催收工作計劃與舉措篇九
時光如水光陰如梭，本人自3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front－end，mid－end，和back－end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催收工作計劃與舉措篇十
2013年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬元，完成全年計劃數(shù)（6300萬元）的81%，歸集余額達到億元；共發(fā)放了貸款3697萬元，完成全年計劃數(shù)（4800萬元）的77%，回收貸款2092萬元，完成全年計劃數(shù)（2300萬元）的91%，截止10月底貸款余額達到了億元，個貸率為82%，逾期率為。具體來說，我們主要做了以下工作：
一、全力以赴，推進公積金歸集擴面工作。
歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
1、抓協(xié)調(diào)，積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強同財政部門的聯(lián)系，得到了他們的高度重視?？h財政負擔(dān)2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬元，2012年已付資金約467萬元，2013年1月，財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此，縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
2、抓宣傳催繳，我們繼續(xù)加大宣傳力度，深入各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策，督促各單位按時足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開戶693人。2013年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動，通過形式多樣的活動方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評。
3、以用促歸，我們在嚴格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時，堅持應(yīng)貸盡貸，應(yīng)取盡取，進一步增強干部職工對住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。
二、控制風(fēng)險，加強公積金貸款管理工作。
貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心，我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖，優(yōu)化辦事程序提高辦事效率，不斷強化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。
1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作，認真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策，嚴格按規(guī)定發(fā)放貸款，合理調(diào)度，力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止2013年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的77%，我部個貸率達到82%。
2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專職人員負責(zé)貸款催收工作，每周對貸款回收情況進行清理，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，及時采取措施。今年我部回收貸款2092萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的91。逾期率為。
三、存在的問題：
回顧今年來的工作，我部各項工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展，但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業(yè)不景氣，幾個煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶誠信度不好，沒有及時按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經(jīng)費不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制。
1、在歸集工作方面，加強宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金；另外管理部也會積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，爭取提高明年的繳交比例。
2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應(yīng)貸盡貸，嚴控風(fēng)險，保障資金安全，努力把逾期率控制下來。
3、不斷強化工作和提高風(fēng)險意識，時刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)落實管理部辦公樓裝修事項，爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
5、積極踐行作風(fēng)紀律大整頓活動、開展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動，積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓(xùn)活動，力求不斷提高服務(wù)水平。
今后，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，抓重破難，力爭明年工作再上一個新臺階。
催收工作計劃與舉措篇十一
我?guī)У膶嵙?xí)班--班一共有--人，其中男生--人，女生--人，男女比較平衡。5班的學(xué)生下課的時候很活躍，尤其是男生，即使是只有短短的十分鐘，他們也會充分利用時間打乒乓球。但是，他們上課時氣氛不是很活躍，感覺不是很配合教師，回答問題的積極性不是很高。另外，男女生之間不是很團結(jié)，總體感覺班級凝聚力不是很強。從總體上看，班風(fēng)還算不錯，學(xué)風(fēng)不是特別濃。
實習(xí)階段我的目標(biāo)是希望可以提高--班同學(xué)的班級凝聚力，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)積極向上的班風(fēng)，加強班級常規(guī)建設(shè)，建設(shè)良好的班級秩序。最重要的是，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、今后的計劃與措施。
1、加強班級常規(guī)管理。
首先是要以身作則，堅持每天晨晚讀按時甚至是提前到教室督促學(xué)生進行晨晚讀。對于不開聲讀書的學(xué)生要加以提醒與督促。另外，還要督促搞好每天的衛(wèi)生，包括教室與公共區(qū)，督促學(xué)生要時刻保持教室的整潔與干凈。還要管理好學(xué)生晚自修的紀律。
2、充分發(fā)揮班干部作用。
--班的班干部作用發(fā)揮得不是很好，在接下來的工作中，我將會充分調(diào)動班干部的作用。具體措施是對于做得不夠的班干部要進行調(diào)整，及時向班干部了解班級情況并且指出他們工作中的優(yōu)缺點，充分鍛煉班干部的能力。通過學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)來創(chuàng)建良好的班級。
3、加強后進生的管理。
5班學(xué)生的成績比較特別，尖子生比較多，后進生也比較多。班中有幾名學(xué)生學(xué)習(xí)成績不是很好，而且自律性也不是很強，學(xué)習(xí)積極性不夠。以后轉(zhuǎn)化后進生的工作重點是提高他們學(xué)習(xí)的積極性與主動性，爭取把成績提上去。
4、組織一些有利于增強班級凝聚力的活動。
具體的措施是開展一些有意義的主題班會，例如關(guān)于理想、教育、奮斗等內(nèi)容的班會;組織一些班級友誼比賽，像籃球比賽、乒乓球比賽等。
5、繼續(xù)重視關(guān)懷教育。
目前的教育都提倡以生為本，以德育、愛心教育學(xué)生，所以,以后得工作我會堅持做學(xué)生的良師益友，在課后做他們的知心朋友，傾聽他們的心聲，以便更好地了解他們心里所想的東西。
我的實習(xí)班主任工作計劃簡略如上，自知有很多做的不夠的地方，所以在計劃實施過程中我會虛心向現(xiàn)任的班主任以及學(xué)校的老師、實習(xí)隊友學(xué)習(xí)。聽取他們的建議，及時改正工作中的錯誤，完善班主任工作。
催收工作計劃與舉措篇十二
一、銷量指標(biāo)：
上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》。
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
催收工作計劃與舉措篇十三
初始登記是指土地登記機關(guān)對土地所有權(quán)、使用權(quán)和他項權(quán)利進行的統(tǒng)一登記。初始登記的主要作用在于確定土地權(quán)屬，完備地籍資料。在房屋竣工以后90日內(nèi)，由開發(fā)商向登記機關(guān)申報，經(jīng)過房屋土地管理部門的審核，確認某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和他項權(quán)利。通過確權(quán)以后，開發(fā)商取得《房屋所有權(quán)證》（大產(chǎn)權(quán)證）。沒有辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記，不能辦理個人（業(yè)主）《房屋所有權(quán)證》。
主管部門：住建局。
分階段工作程序。
（1）三圍面積實測。
（2）樓棟編號。
申報資料：
（1）房屋所有權(quán)登記申請書。
（2）營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證。
（3）《國有土地使用證》。
（4）立項批復(fù)。
（5）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
（6）《建筑工程施工許可證》。
（7）《商品房預(yù)售許可證》。
（8）竣工驗收備案表。
（9）建設(shè)工程檔案驗收合格意見書。
（10）面積實測報告。
（11）樓（門）牌號證明。
（12）委托書、經(jīng)辦人身份證。
催收工作計劃與舉措篇十四
在實習(xí)之前我們要制定一個實習(xí)計劃，這個實習(xí)計劃不僅僅是一個計劃而已，我們要將這個計劃付諸到實際行動中去，在實習(xí)期間嚴格執(zhí)行。
1、嚴格遵守頂崗實習(xí)學(xué)校的紀律及規(guī)章制度，認真完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、認真作好見習(xí)聽課記錄，學(xué)習(xí)科任教師的教學(xué)方法，制定自己在實習(xí)階段符合本班的教學(xué)方案。
3、注意觀察自己所跟的班級學(xué)生情況，為接下來的實習(xí)工作打好鋪墊，針對學(xué)生來教好自己的每一節(jié)課。
4、虛心向科任教師請教實習(xí)階段將要接觸的教學(xué)內(nèi)容，認真的備好以后所要教的教學(xué)教案，再交于科任教師給予指導(dǎo)、修改。
5、認真寫好見習(xí)階段的每天見習(xí)心得體會，最后總結(jié)每天的心得體會，寫好自己本次的見習(xí)總結(jié)。
6、我會以最快的速度來了解我所帶的班級學(xué)生情況，盡快的適應(yīng)教學(xué)。
7、我會盡自己最大的努力教好自己所帶的班級，在課余時間里多關(guān)注學(xué)困生，讓他們也盡快能趕上來。
8、在進入實習(xí)工作后，認真批改每一位學(xué)生的作業(yè)，按時給學(xué)生講解。
9、認真完成自己的實習(xí)任務(wù)，如：
(1)完成聽課記錄，點評;
(2)每周自評本周學(xué)習(xí)體會;
(3)認真寫好教學(xué)教案。
(4)在實習(xí)學(xué)校做一些教育調(diào)查。
10、能與指導(dǎo)老師交流心得體會，建交今后聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
實習(xí)及學(xué)習(xí)目標(biāo)。
1、通過帶班教學(xué)及學(xué)習(xí)，領(lǐng)略實習(xí)學(xué)校的教育理念，見識科學(xué)規(guī)范的教育治理，感受實習(xí)學(xué)校教育的教學(xué)特色。
2、在將近半年的實習(xí)中，自己能在多次的聽課中，學(xué)習(xí)到老前輩豐富的教育經(jīng)驗。
3、在自己的實習(xí)教學(xué)中，所帶的班級學(xué)生能和自己一起成長、一起進步。
4、在這實習(xí)期間，能學(xué)會與人的和諧相處，提高自己的人際交往能力。
催收工作計劃與舉措篇十五
a)根據(jù)施工進度計劃要求和施工圖預(yù)算的材料分析編制工程材料需用量計劃，為施工備料、確定倉庫和材料堆場面積以及為組織運輸提供依據(jù)，需業(yè)主提供的材料提前15天將材料分批需用量計劃報送業(yè)主，使業(yè)主能有充分的時間進行市場調(diào)查和采購。
b)（配）件和制品的加工準(zhǔn)備：根據(jù)施工預(yù)算所提供的構(gòu)（配）件和缺口加工要求，編制構(gòu)（配）件加工計劃，為組織運輸和確定堆場面積提供依據(jù)。
c)我方自行采購的材料，材料部門應(yīng)根據(jù)材料品種建立采購主渠道，然后根據(jù)材料供應(yīng)計劃分批組織進場。
a)項目經(jīng)理部材料設(shè)備科負責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理對所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制。
材料進場后必須先會同監(jiān)理組織驗收。首先進行外觀檢驗，需做復(fù)試檢測的還必須進行復(fù)試檢測。檢測結(jié)果未出來之前，該批材料應(yīng)懸掛“待驗”標(biāo)識；檢驗合格后懸掛有材料名稱、規(guī)格、型號及合格狀態(tài)的標(biāo)牌，方準(zhǔn)使用。
材料的使用實行材料領(lǐng)料單制度，禁止亂拿亂用，同時對各種材料各批次的使用部位應(yīng)記錄清楚，保持材料使用的可追溯性。
業(yè)主提供的安裝設(shè)備，我方在得到業(yè)主提供的產(chǎn)品質(zhì)量證明和有關(guān)技術(shù)文件后，與業(yè)主及時辦理驗收手續(xù)。
我方自行采購的設(shè)備，采購前應(yīng)將采購價格、技術(shù)文件、質(zhì)量證明、供應(yīng)廠家情況等向業(yè)主通報，經(jīng)業(yè)主確認后，方可采購進場。
（1）根據(jù)工程實際情況和施工的進度要求制定主要材料的進場計劃，并按計劃備料，要施工材料用量詳見工程預(yù)算書。
a)施工用的常規(guī)物資，如搭建臨時設(shè)施的用料、臨時辦公桌、辦公椅，各類施工工具，測量定位儀器、消防器材等，均提前十天進場，并合理分類堆放，派專人看護。
b)施工用材料視施工階段進展計劃材料進場時間，并均保證提前進場。
c)對于構(gòu)成工程實體的材料將編制詳細的物資需求計劃，物資儲備、申請、訂貨計劃，采購加工計劃，這些計劃必須附以確切的數(shù)量清單，且經(jīng)過建設(shè)單位及監(jiān)理工程師的審核、確認。
d)所有進場物資按平面布置圖分類別堆放，并作好標(biāo)識及產(chǎn)品保護工作。e)施工中及早準(zhǔn)備堆放材料、設(shè)備的樓面，以便安裝，這些材料、設(shè)備都放置在每個樓層標(biāo)高處，相應(yīng)的作好材料傳遞及處置運輸工作，即分類別有計劃的運輸。
催收工作計劃與舉措篇十六
《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是城市規(guī)劃行政主管部門依法核發(fā)的，確認有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃要求的法律憑證、是建設(shè)單位建設(shè)工程的法律憑證，是建設(shè)活動中接受監(jiān)督檢查時的法定依據(jù)。沒有此證的建設(shè)單位，其工程建筑是違章建筑，不能領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證件。
《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是建設(shè)工程辦理《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》、綜合竣工驗收、房屋產(chǎn)權(quán)登記等的法定要件。
主管部門：建規(guī)局。
分階段工作程序：
（1）消防審查。
（2）人防審查。
（3）定位放線、驗線。
（4）行政規(guī)費繳納。
申報資料：
（1）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》申請表。
（2）《國有土地使用權(quán)證》。
（3）地形圖。
（4）批準(zhǔn)的總平面規(guī)劃圖及單體方案圖。
（5）《建設(shè)項目選址意見書》。
（6）《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。
（7）設(shè)計條件通知書。
（8）方案審查意見書。
（9）建設(shè)用地批準(zhǔn)書及附圖。
（10）建設(shè)工程預(yù)算書。
（11）施工圖。
（12）相關(guān)消防、環(huán)保、人防等部門書面意見。
（13）日照分析、由設(shè)計院承諾的面積表。
（14）項目教育問題說明（繳納教育設(shè)施配套資金或其他）。
（15）沿城市主次干道的項目需提供建筑照明設(shè)計。
（16）需要拆遷的應(yīng)附拆遷文件。
（17）分層面積表。
（18）立項材料。
催收工作計劃與舉措篇十七
樓自去年三月底基礎(chǔ)開工以來到八月底土建部分、安裝部分施工已基本結(jié)束進入驗收前的整改階段，工程共計已施工工期為17個月，占總工期的92%（總工期為18個月，包括總體）。
二、項目投資情況：
1--11#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為xx萬元，到今年八月底已完成施工投資審核為xx萬元，占總造價的xx%；到今年八月底已付款xx萬元，占總造價的48%。
三、項目施工過程控制管理情況。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
（一）項目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點，編制了xx工程項目管理手冊：
首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得仁和旺邸工程得以順利進行，通過每月的集團公司月報會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
（二）工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。
公司提出“做負責(zé)任企業(yè)”質(zhì)量目標(biāo)，項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細分。如：項目負責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負責(zé)管線。
在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等并確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：
首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。充分調(diào)動建立積極性，嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合規(guī)范要求。（重點控制鋼筋、商品砼、水泥、給排水管材等）。
一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；在規(guī)范之外，做獨立檢驗；四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
再者，項目部對總分包單位加強質(zhì)量管理。
事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，從思想上重視質(zhì)量管理。
項目部在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程周例會制度，講問題、提問題、解決問題。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
（三）工程進度控制情況。
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。
進度控制的最主要是各分項工程和配套、室外綠化、景觀工程開工后的施工布置進場時間、工序交叉等。其最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間交付或提前交付使用。
（四）項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責(zé)任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證。
1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標(biāo)底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等。
2、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險，制定防范性對策，避免造成經(jīng)濟損失。
3、按合同規(guī)定條件和要求，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。
4、研究設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責(zé)核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報成本部門審批。
（五）安全與文明現(xiàn)場管理情況：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行^v^及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
（六）項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。
4、負責(zé)項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
住宅小區(qū)工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。
該項目的成功將為xx集團的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項目xx年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
催收工作計劃與舉措篇十八
再過一個月，我將啟程前往魏縣四中開展為期四個月的頂崗實習(xí)歷程。這四個月的頂崗實習(xí)既是對我大學(xué)前兩年所學(xué)知識的綜合檢驗，也是我走向職場之前非常重要的實踐準(zhǔn)備。而這四個月的實習(xí)生活中必將充滿挑戰(zhàn)與艱辛，然而我沒有退縮的余地，我能做的只是充分利用有限的假期時間，為此次實習(xí)做好準(zhǔn)備。下面我對自己的實習(xí)工作做一個簡單的總結(jié)。
(一)教學(xué)工作見習(xí)
根據(jù)相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展教材研究、備課、編寫教案、說課、試講、上課、評課、課外輔導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。實習(xí)期間，堅持互相聽課和參加教學(xué)評議。
(1)聽課
聽課不少于30節(jié)，做好聽課記錄，實習(xí)結(jié)束要上交聽課筆記，以備檢查。
(2)參加教學(xué)評議3—5次。
(3)備課
要認真鉆研教材，參考有關(guān)教學(xué)參考資料，同學(xué)之間要共同研究，要根據(jù)班級情況確定教學(xué)方案。教案抄正后交指導(dǎo)教師審批。
(4)上課
上課前，應(yīng)在指導(dǎo)教師的主持下說課和試講，運用于實際教學(xué)之中。上課必須嚴肅認真，努力完成教學(xué)任務(wù)。課后要主動征求指導(dǎo)教師的意見。上課必須使用普通話。努力將自己在大學(xué)期間學(xué)到的知識教授給學(xué)生，努力開闊學(xué)生眼界，豐富他們的知識。將自己學(xué)到的教學(xué)技能運用到實踐中，努力讓學(xué)生培養(yǎng)對美術(shù)的專業(yè)興趣。
(二)班主任工作見習(xí)
如果有幸能擔(dān)任班主任的工作，我將做到以下幾點：
1、做好熟悉新生的工作，爭取多到班級中走動，了解班級情況以及熟絡(luò)學(xué)生。
2、根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點，組織組織和管理好班集體，做好學(xué)生的思想教育和常規(guī)管理工作，開展有益于學(xué)生健康成長的各種活動。
3、努力常見班級文化，通過提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛。
4、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)學(xué)生的問題。
5、要求并引導(dǎo)學(xué)生嚴格約束自己的言行，規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動。本學(xué)期，我會幫助和指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，給學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)空間。
(三)認真完成小組長的工作，全力配合老師完成各項任務(wù)，與崗友搞好關(guān)系，密切關(guān)注崗友的工作、生活動態(tài)，及時匯報工作。
(四)總結(jié)
實習(xí)期間將認真研究教師的教學(xué)技能、方法，了解中學(xué)生的心理特點和學(xué)習(xí)特點，將這半年的收獲運用于以后的教學(xué)實踐中。實習(xí)期間將嚴格要求自己，認真履行老師安排的各項任務(wù)，及時上交實習(xí)日志。作為一名經(jīng)驗很淺的教師，我在教育教學(xué)方面、組織管理方面等，還有很多欠缺和不足?？傊視栏褚笞约?，提高自己。為學(xué)校盡一份自己的力量。
催收工作計劃與舉措篇十九
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結(jié)款等。
2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。
3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。
5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。
6.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝?jīng)營。包括賭博、酗酒、高檔消費等;用于國家禁止的其他非法經(jīng)營的。
針對這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：
1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。
2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。
3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收;若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責(zé)任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。
6.送達逾期催收函后，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款。
7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。
催收工作計劃與舉措篇二十
為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
二、方法步驟。
1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長：陳__(校長)。
副組長：王__(工會主席)。
成員：段__孫__。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)落實。
副組長負責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。