通過(guò)報(bào)告，可以幫助讀者全面了解研究或調(diào)查的情況，并作出相應(yīng)的決策或行動(dòng)。報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中，要注重信息的完整性和準(zhǔn)確性，同時(shí)保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路和樣式。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
三、情況分析
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說(shuō)明現(xiàn)在人們的.旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話(huà)調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇二
(1)首先，我們先對(duì)陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調(diào)查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設(shè)計(jì)問(wèn)卷和進(jìn)一步調(diào)查。
票。
1.商鋪定位
(1)地理位置:位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和中醫(yī)藥大學(xué)交匯點(diǎn)的地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。 (2)商品豐富，品種齊全。
店內(nèi)包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據(jù)調(diào)查，店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)為一般，有待改進(jìn)。
3.體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)
促銷(xiāo)手段單一，持續(xù)使用的手段為：店鋪門(mén)外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客。
陽(yáng)光城的飾品店數(shù)量眾多，種類(lèi)繁雜，分布集中，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但大多數(shù)店鋪商品雷同，特點(diǎn)不夠突出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，在最受消費(fèi)者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們?cè)诖酥攸c(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾。
挑三揀飾位于美食廣場(chǎng)，是小吃街的一個(gè)出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個(gè)商品種類(lèi)繁多，
6.調(diào)查總結(jié)
里的消費(fèi)特點(diǎn)造成的。大學(xué)生人群，消費(fèi)能力有限，卻對(duì)飾品店中很多商品有消費(fèi)需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價(jià)格公道，實(shí)用性強(qiáng)的“百變女生”獲得了勝利。
在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開(kāi)出不久，就已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)下去，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標(biāo)示很多，甚至有受調(diào)查人直接說(shuō)“我認(rèn)為陽(yáng)光城沒(méi)有一家飾品店是非常好的”，當(dāng)時(shí)她給的建議是：希望更具新意。這說(shuō)明，對(duì)于飾品店來(lái)說(shuō)特色、創(chuàng)新很是重要。
關(guān)于促銷(xiāo)手段，無(wú)論是什么生意，適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方法，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物傾向，都會(huì)有助于商品銷(xiāo)售，也會(huì)提高店鋪的受關(guān)注程度。
另外，在擁有可以吸引最大消費(fèi)群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過(guò)最多的地方，可以為自己爭(zhēng)取很多的消費(fèi)人群，獲取更多的被消費(fèi)可能性。
綜上所述，良好的地理位置，符合當(dāng)?shù)靥厣?，具有?chuàng)意，適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，不僅對(duì)于飾品店，對(duì)于一家其他項(xiàng)目的店鋪的成功與否是極其重要的。
(1)陽(yáng)光城大學(xué)眾多，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費(fèi)能力都不高。這一點(diǎn)，從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中可以得知。所以，百變女生以平價(jià)銷(xiāo)售物品是其優(yōu)勢(shì)。但是，我們并不能單靠?jī)r(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀的物品，所以我建議百變女生應(yīng)該引進(jìn)外觀更加漂亮，符合當(dāng)代潮流的物品。
(2)百變女生位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和成都中醫(yī)藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨(dú)特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷(xiāo)物品隨意擺放，看起來(lái)擺放混亂，不甚美觀，所以我認(rèn)為如果百變女生如果更加注意其門(mén)市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢(shì)必會(huì)吸引更多人的眼光。
(3)我們走訪(fǎng)了多家飾品店，通過(guò)比較，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪(fǎng)不夠整齊，過(guò)道擁擠，商品分類(lèi)較亂，光線(xiàn)較暗。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設(shè)的商品分門(mén)別類(lèi)地?cái)[放整齊，不要占用過(guò)道，并且保持室內(nèi)光線(xiàn)明亮。
(4)關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線(xiàn)受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購(gòu)物服務(wù)員會(huì)亦步亦趨，這或多或少會(huì)引起消費(fèi)者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇三
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會(huì)有很大的不同。從關(guān)注度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會(huì)過(guò)多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，其購(gòu)買(mǎi)決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品而言，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰?huì)比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。
當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì)受周?chē)H戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。
從參與度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的過(guò)程一般比較簡(jiǎn)單，不會(huì)通過(guò)搜集更多信息、比較、咨詢(xún)手段輔助決策，因此，決策的過(guò)程比較短。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購(gòu)買(mǎi)的便利性、促銷(xiāo)、價(jià)格、終端陳列等因素。
對(duì)于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識(shí)和投入比較多的金錢(qián)，因此，消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，肯定會(huì)通過(guò)各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)?qǐng)周邊人員共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢(xún)父母、朋友的意見(jiàn)，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶(hù)的口碑傳播、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的溝通推薦、對(duì)售后承諾的信任程度等因素。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇四
行為研究，是市場(chǎng)調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對(duì)消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的。因此，它是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密不可分，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是密不可分的，它對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
1.品牌形象及品牌管理
消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度、購(gòu)買(mǎi)率等各項(xiàng)指標(biāo)，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品類(lèi)別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。
2.品牌定位
了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.市場(chǎng)細(xì)分
制定大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià)，企業(yè)可以據(jù)此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。
5.產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開(kāi)市場(chǎng)。
6.分銷(xiāo)渠道的選擇
消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到。
7.廣告和促銷(xiāo)策略的規(guī)定
對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。通過(guò)消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對(duì)廣告促銷(xiāo)行為的態(tài)度及評(píng)價(jià)，以及廣告促銷(xiāo)行為對(duì)他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷(xiāo)策略。
消費(fèi)者研究意義：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的更順利。
消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的調(diào)查，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇五
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調(diào)查報(bào)告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份）、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）5、調(diào)查時(shí)間：2014年6月10號(hào)――2014年6月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿(mǎn)意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙。
滿(mǎn)意程度很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意所占比例0.020.200.500.180.10注：
大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿(mǎn)意程度主要集中在“一般”和“滿(mǎn)意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿(mǎn)意”和“不滿(mǎn)意”。
網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎鴵尳倌悖驗(yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話(huà)，當(dāng)時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
四、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。
曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生―這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇六
雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)即將迎來(lái)第八個(gè)年頭，提到剁手，人們總覺(jué)得年輕人更愛(ài)在雙十一囤貨，但18日易觀與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告》告訴我們，實(shí)際上，男性比女性、中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經(jīng)越來(lái)越趨于理性。
90后網(wǎng)購(gòu)更愛(ài)看好評(píng)曬單
報(bào)告顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模近4萬(wàn)億，網(wǎng)上零售成為主要消費(fèi)渠道。網(wǎng)購(gòu)者對(duì)品牌品質(zhì)的關(guān)注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更為關(guān)注。用戶(hù)的促銷(xiāo)敏感度與評(píng)價(jià)敏感度也呈上升趨勢(shì)，且年齡更加年輕化，超過(guò)90%的80后用戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)敏感，基本能一眼分辨出促銷(xiāo)是否真的實(shí)惠;而對(duì)評(píng)論最敏感的人群則是90后，他們網(wǎng)購(gòu)任何東西都要先看好評(píng)率和“前人”的曬圖和評(píng)價(jià)，充分顯示了他們關(guān)注商品本質(zhì)的特色。同時(shí)，60后、70后人群消費(fèi)忠誠(chéng)度比80后人群占比更高，投機(jī)型用戶(hù)比例則明顯下降。
中老年“囤貨”比年輕人多
報(bào)告將用戶(hù)在雙11期間產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為定義為“囤貨”，數(shù)據(jù)顯示，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高于女性。從年齡上看，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散，中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”。從商品類(lèi)型來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)頻度高、保質(zhì)期長(zhǎng)的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛(ài)，如衣物清潔、紙品濕巾、休閑零食等。男性、女性囤貨的種類(lèi)差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求，年輕人愛(ài)囤零食，中青年以家庭用品為主。
江蘇人更愛(ài)囤尿布濕巾
不同地域也呈現(xiàn)出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶(hù)數(shù)分布來(lái)看，東北人愛(ài)吃、愛(ài)干凈，是休閑食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最?lèi)?ài)喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子，有趣的是，江蘇也是囤貨重地，最?lèi)?ài)囤的.居然是尿布、濕巾等。
另外，健康、智能產(chǎn)品已經(jīng)成為新興消費(fèi)品類(lèi)，其中華東、華北等地的剁手族們更愛(ài)購(gòu)買(mǎi)凈化器、凈水器等健康生活產(chǎn)品。
不過(guò)報(bào)告同時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶(hù)的消費(fèi)行為日漸理性，沖動(dòng)消費(fèi)逐漸被“按需購(gòu)買(mǎi)”替代。而各大電商們陸續(xù)投入的人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助剁手族們做出更為理性的決策。
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消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇七
行為研究，是市場(chǎng)調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對(duì)消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的。因此，它是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密不可分，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是密不可分的，它對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
1.品牌形象及品牌管理
消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度、購(gòu)買(mǎi)率等各項(xiàng)指標(biāo)，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品類(lèi)別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。
2.品牌定位
了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.市場(chǎng)細(xì)分
制定大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià)，企業(yè)可以據(jù)此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。
5.產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開(kāi)市場(chǎng)。
6.分銷(xiāo)渠道的選擇
消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到。
7.廣告和促銷(xiāo)策略的規(guī)定
對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。通過(guò)消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對(duì)廣告促銷(xiāo)行為的態(tài)度及評(píng)價(jià)，以及廣告促銷(xiāo)行為對(duì)他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的更順利。
消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇八
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收400份，有效率為100%。
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說(shuō)明現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話(huà)調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇九
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要有市場(chǎng)觀念，假如企業(yè)要獲得最大利潤(rùn)，就要猜測(cè)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。因此，市場(chǎng)分析的內(nèi)容首先就是要研究消費(fèi)者，要了解消費(fèi)者的需求和欲望，并以此作為制定企業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。
通過(guò)科學(xué)地調(diào)查和分析消費(fèi)者的行為，很多企業(yè)獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開(kāi)發(fā)出商標(biāo)為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用并且節(jié)省時(shí)間，但是當(dāng)這些顯而易見(jiàn)的好處在早期的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中被大力渲染的時(shí)候，產(chǎn)品的銷(xiāo)售卻一片蒼白。后來(lái)，寶潔通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究，洞察問(wèn)題所在，得知母親更加關(guān)心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使?fàn)I銷(xiāo)策略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，新的廣告強(qiáng)調(diào)“幫寶適”可以保持嬰兒更加干爽，更加舒適快樂(lè)，由此產(chǎn)品的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。
從我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，在消費(fèi)者研究方面做的很不夠，有些研究只是請(qǐng)廣告公司進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查。這些調(diào)查至多只是一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，而較少?gòu)南M(fèi)者行為的角度真正研究消費(fèi)者。反觀許多跨國(guó)公司，卻相當(dāng)注重消費(fèi)者研究，美國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為的研究始于1950年，如今許多美國(guó)企業(yè)不僅在內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)者研究部門(mén)，而且還與各大高校合作共同進(jìn)行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十
“五一”期間，各大商場(chǎng)發(fā)起了促銷(xiāo)戰(zhàn)。但消費(fèi)者真能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品嗎？記者隨機(jī)走訪(fǎng)了石家莊市幾家賣(mài)場(chǎng)。
3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車(chē)場(chǎng)通道上的車(chē)輛已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍?！斑@幾年都興網(wǎng)上購(gòu)物，覺(jué)著趁著打折出來(lái)逛逛，沒(méi)想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊(duì)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)的私家車(chē)主告訴記者，“前幾年趁小長(zhǎng)假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷顯示各大商場(chǎng)都在搞促銷(xiāo)，于是就尋思著出來(lái)逛逛商場(chǎng)，湊個(gè)熱鬧?！庇浾咴诘昀锊稍L(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見(jiàn)，四折五折的促銷(xiāo)招牌也隨處可見(jiàn)。
記者在采訪(fǎng)中了解到，有些商家在促銷(xiāo)的同時(shí)，還設(shè)置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費(fèi)者不滿(mǎn)。正在買(mǎi)化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫(xiě)著滿(mǎn)108元就減10元，現(xiàn)在又說(shuō)抽獎(jiǎng)就不減十塊了，當(dāng)抽獎(jiǎng)抽中十塊時(shí)，店家卻說(shuō)這張優(yōu)惠券只能用于下次消費(fèi)。你說(shuō)這不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費(fèi)者的目光，但進(jìn)店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動(dòng)，有一種被欺騙的感覺(jué)，心里真不好受?！?BR> 但通過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查表示，節(jié)日期間，他們確實(shí)以一個(gè)合理的價(jià)位買(mǎi)到了自己心儀的商品。還在上學(xué)的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當(dāng)時(shí)價(jià)位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割?lèi)?ài)。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場(chǎng)有特惠活動(dòng)，請(qǐng)她前去選購(gòu)。最終，葉茜以可接受的價(jià)格買(mǎi)到了自己心儀的商品。
去年年底,我們認(rèn)為消費(fèi)支出增長(zhǎng)在20xx年將加速。這一觀點(diǎn)的主要推動(dòng)因素是來(lái)自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費(fèi)支出的逐步回升似乎證實(shí)了這一觀點(diǎn),但近幾個(gè)月疲軟的支出和收入增長(zhǎng)數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問(wèn)。
我們不愿過(guò)度解讀最近網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應(yīng)的影響,并且已經(jīng)發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都應(yīng)強(qiáng)勁反彈。
評(píng)論人士也對(duì)于消費(fèi)支出前景提出了兩個(gè)更深的擔(dān)憂(yōu)。第一個(gè)擔(dān)心是消費(fèi)者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來(lái)支持這一觀點(diǎn),但中長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期和購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話(huà))的復(fù)蘇。
第二個(gè)擔(dān)心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會(huì)影響收入和財(cái)富增值轉(zhuǎn)化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開(kāi)始出現(xiàn)比復(fù)蘇早期更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在財(cái)富方面,雖然受?chē)?yán)格的貸款標(biāo)準(zhǔn)影響,房地產(chǎn)收益對(duì)支出的影響很可能小于往常,但我們認(rèn)為沒(méi)有理由下調(diào)對(duì)財(cái)富效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)。畢竟,隨著整體資產(chǎn)凈值與可支配收入的比率上升,儲(chǔ)蓄率最近已經(jīng)走低,而且我們的模型顯示仍存在進(jìn)一步下行空間。
我們的結(jié)論是20xx年年內(nèi)消費(fèi)支出更強(qiáng)勁增長(zhǎng)的觀點(diǎn)依然完好。就業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)以及工資增長(zhǎng)的溫和反彈應(yīng)會(huì)推動(dòng)勞動(dòng)者實(shí)際收入實(shí)現(xiàn)略高于2.5%的增長(zhǎng),近來(lái)資產(chǎn)凈值上升的漸進(jìn)影響也應(yīng)會(huì)額外提振消費(fèi)支出。此外,我們更新后的消費(fèi)支出模型(即便剔除房地產(chǎn)財(cái)富效應(yīng))顯示20xx年剩余季度消費(fèi)增長(zhǎng)3%左右。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十一
1.能力。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需要注意，記憶，分析，比較，檢驗(yàn)，鑒別，決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì)，社會(huì)實(shí)踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)比較自信，能比較迅速地對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差，缺乏主見(jiàn)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，粘液質(zhì)，和憂(yōu)郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng)，靈敏，對(duì)某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生，但也容易消失，他們一般喜歡時(shí)新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質(zhì)的人直率，熱情，精力充沛，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較；粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜，善于思考，自制力強(qiáng)，他們講究實(shí)用，不易受宣傳影響；憂(yōu)郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎，對(duì)新興商品反應(yīng)遲鈍，購(gòu)買(mǎi)決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素，氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
（1）外向型。具有這類(lèi)性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語(yǔ)，感情不外露，豐富的思想集中于內(nèi)心；
（3）理智型。這類(lèi)消費(fèi)者善思考，作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡；
（4）意志型。這類(lèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀，購(gòu)買(mǎi)目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，并用之于未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。
（1）行為學(xué)習(xí)。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，不斷學(xué)得許多有用的行為，包括干活，讀書(shū)，與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者，他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過(guò)模仿，人們學(xué)會(huì)吃飯，喝水，喝咖啡，聽(tīng)音樂(lè)，看電視，用洗衣機(jī)洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對(duì)象是眾多的。孩子模仿父母，學(xué)生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號(hào)學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號(hào)，如語(yǔ)言、文字、造型、色彩、音樂(lè)的含義，從而通過(guò)廣告，商標(biāo)，裝潢，標(biāo)語(yǔ)，招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
（3）解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)，人們通過(guò)思考和見(jiàn)解的不斷深化來(lái)完成對(duì)解決問(wèn)題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對(duì)各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號(hào)進(jìn)行分析，從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見(jiàn)解，見(jiàn)解是對(duì)問(wèn)題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿(mǎn)足自身的需要，思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
（4）情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛(ài)某個(gè)公司，某家商店，某種商品或勞務(wù)，某種品牌等等。這些來(lái)源于消費(fèi)者的感受與滿(mǎn)意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過(guò)程。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十二
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調(diào)查選項(xiàng)中，本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)七個(gè)區(qū)域供讀者選擇。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首，成為大連人最喜歡居住的區(qū)域，這也和當(dāng)下我市中高端樓盤(pán)新盤(pán)多集中在甘區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼，中山區(qū)緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區(qū)得票率則位居第四，西崗區(qū)5.2%位居第五，旅順口區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)因?yàn)榈啬_相對(duì)偏遠(yuǎn)，以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見(jiàn)市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機(jī)采訪(fǎng)中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)區(qū)域，這和地鐵開(kāi)通所帶來(lái)的商業(yè)人流與更多新項(xiàng)目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個(gè)區(qū)域。側(cè)面說(shuō)明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛(ài)的樓盤(pán)”的問(wèn)題調(diào)查中，鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一，一躍成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤(pán)。遠(yuǎn)洋榮域則以6.7%的得票率位居第二，萬(wàn)棵樹(shù)獲得6.4%的支持率位居第三。億達(dá)春田和華潤(rùn)考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見(jiàn)春展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤(pán)top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)區(qū)房成為此次房展會(huì)最受購(gòu)房者熱捧的一類(lèi)房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤(pán)，除了它獨(dú)具特色的水景園林是吸睛亮點(diǎn)外，與它良好的學(xué)區(qū)配套是離不開(kāi)的。遠(yuǎn)洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線(xiàn)樓盤(pán)，交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬(wàn)棵樹(shù)的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位，都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會(huì)否促使你做出買(mǎi)房決定?”的調(diào)查選項(xiàng)中，75%的展會(huì)調(diào)查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到，有近期出手打算的購(gòu)房者多為剛需或?qū)W區(qū)房的需求者，“遼9條”的落地在為這些買(mǎi)房者減負(fù)的同時(shí)，也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購(gòu)房者，不急于出手的原因是精挑細(xì)選的同時(shí)期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營(yíng)業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實(shí)，再輔之以開(kāi)發(fā)商“以?xún)r(jià)換量”的務(wù)實(shí)舉措，相信會(huì)有更多的新增買(mǎi)家準(zhǔn)備入市，期望搭乘政策的順風(fēng)車(chē)。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買(mǎi)家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。但是，無(wú)論怎樣，新政暖風(fēng)的吹拂下，我們注意到，更多人已經(jīng)開(kāi)始為改善居住品質(zhì)而躍躍欲試了。這恰是我們最樂(lè)意看到的局面。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十三
《關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理與行為差異的調(diào)查報(bào)告》為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎?
2、您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么?
3、您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。
5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎。
6、您會(huì)貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì)買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買(mǎi)商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買(mǎi)商品，所以他們購(gòu)買(mǎi)的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購(gòu)物，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋》。
2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻?，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托?BR> 3、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的模糊性與男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購(gòu)買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
3、注重商品的具體利益女性消費(fèi)者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十四
伊利的包裝簡(jiǎn)單大方，以白色為主打色（底色）的長(zhǎng)方形盒子，輔助色為紅藍(lán)綠；正面左側(cè)和右側(cè)印有產(chǎn)品說(shuō)明等相關(guān)信息正面靠上的位置印有紅色的logo標(biāo)志“伊利”，正面下方有一只可愛(ài)的奶牛看著放大的杯子里的純牛奶，正面正中間則是“純牛奶”三個(gè)大字。伊利純牛奶的內(nèi)包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂(lè)包、由于超高溫瞬時(shí)滅菌奶包裝的利樂(lè)枕以及無(wú)菌復(fù)合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍(lán)綠三種顏色組成，藍(lán)色月牙和綠色月牙代表藍(lán)天和綠地，表示產(chǎn)品天然純正；“伊”在古漢語(yǔ)中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡(jiǎn)單大方的包裝給消費(fèi)者留下很好的印象。
利樂(lè)磚包裝，不透明，將牛奶保存在內(nèi)，而利樂(lè)包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復(fù)合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽(yáng)光和細(xì)菌隔絕，其中的鋁箔對(duì)隔絕空氣和光線(xiàn)起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍(lán)天綠地的色調(diào)吐出的地源優(yōu)勢(shì)，白底色比喻牛奶、包裝結(jié)構(gòu)四四方方，形如磚塊，裝潢簡(jiǎn)單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷(xiāo)售包裝在流通過(guò)程中，經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存、運(yùn)輸批發(fā)、零售多次搬運(yùn)和周轉(zhuǎn)，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨(dú)立包裝則方便了人們的引用，而且長(zhǎng)方形的樂(lè)力磚攜帶方便，包裝的設(shè)計(jì)使牛奶在攜帶的過(guò)程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設(shè)計(jì)問(wèn)世以來(lái)受到一致好評(píng)，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠(yuǎn)距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對(duì)小朋友沒(méi)有太大的吸引力，打不開(kāi)小朋友的市場(chǎng)。個(gè)裝毫升太多，喝不完及是浪費(fèi)。（無(wú)法符合國(guó)家提倡的環(huán)保、節(jié)約）。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十五
根據(jù)全球管理咨詢(xún)公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出了五大趨勢(shì)，其中指出，線(xiàn)下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線(xiàn)城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，而且他們更享受網(wǎng)購(gòu)。
麥肯錫本次調(diào)研訪(fǎng)談了超過(guò)6000名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，覆蓋了中國(guó)一至四線(xiàn)城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6。3億的用戶(hù)，對(duì)其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線(xiàn)視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對(duì)選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢(shì)：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度依賴(lài)，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的國(guó)家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國(guó)是67分鐘。我們依賴(lài)親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國(guó)差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在來(lái)看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的一個(gè)國(guó)家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購(gòu)物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)市場(chǎng)在慢慢不斷的快速演變的過(guò)程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶(hù)將中國(guó)流行的直銷(xiāo)模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過(guò)建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷(xiāo)售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類(lèi)商品。20xx年，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國(guó)龐大的社交用戶(hù)人口打造數(shù)碼版的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，依賴(lài)口碑和推薦，銷(xiāo)售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品）。
連續(xù)打過(guò)幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，如今一聽(tīng)見(jiàn)“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過(guò)線(xiàn)上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購(gòu)物者在店里瀏覽商品但通過(guò)其他渠道包括線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)）對(duì)30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門(mén)店將來(lái)不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
71%的中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們?cè)谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒(méi)使用過(guò)o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對(duì)貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購(gòu)商品線(xiàn)下退貨，56%的人希望可以線(xiàn)上下單、線(xiàn)下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線(xiàn)城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶(hù)中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線(xiàn)及二線(xiàn)城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線(xiàn)達(dá)到76%，到三四線(xiàn)是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過(guò)網(wǎng)購(gòu)。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說(shuō)，“我們看到，中國(guó)一些領(lǐng)先的零售商已開(kāi)始迅速行動(dòng)，建立縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?BR> 報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷(xiāo)體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場(chǎng)。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中的行為決策，對(duì)于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。在美國(guó)，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲(chǔ)投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長(zhǎng)期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲(chǔ)為直觀了解美國(guó)家庭財(cái)務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國(guó)，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢(shì)危急，國(guó)家環(huán)?？偩质钩隽藱?quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來(lái)就處于弱勢(shì)的環(huán)保部門(mén)能否在這次戰(zhàn)役中打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問(wèn)題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來(lái)為村民統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷(xiāo)售額11000元。
盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)服飾類(lèi)商品（66%的人在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)），但他們購(gòu)買(mǎi)得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購(gòu)買(mǎi)頻次是34次/年，服飾類(lèi)是22次/年）。40%的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問(wèn)題是對(duì)于食品安全的擔(dān)憂(yōu)，大家看到在中國(guó)有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂(yōu)食品安全問(wèn)題，在美國(guó)和英國(guó)只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂(yōu)，導(dǎo)致中國(guó)一些新的小的生鮮食品賣(mài)家開(kāi)始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷(xiāo)售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們?cè)谔剿鞲蠓秶纳r食品的空間，所以我們覺(jué)得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過(guò)獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對(duì)老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開(kāi)久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對(duì)本村的留守兒童問(wèn)題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)的教輔工作。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
三、情況分析
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說(shuō)明現(xiàn)在人們的.旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話(huà)調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇二
(1)首先，我們先對(duì)陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調(diào)查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設(shè)計(jì)問(wèn)卷和進(jìn)一步調(diào)查。
票。
1.商鋪定位
(1)地理位置:位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和中醫(yī)藥大學(xué)交匯點(diǎn)的地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。 (2)商品豐富，品種齊全。
店內(nèi)包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據(jù)調(diào)查，店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)為一般，有待改進(jìn)。
3.體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)
促銷(xiāo)手段單一，持續(xù)使用的手段為：店鋪門(mén)外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客。
陽(yáng)光城的飾品店數(shù)量眾多，種類(lèi)繁雜，分布集中，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但大多數(shù)店鋪商品雷同，特點(diǎn)不夠突出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，在最受消費(fèi)者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們?cè)诖酥攸c(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾。
挑三揀飾位于美食廣場(chǎng)，是小吃街的一個(gè)出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個(gè)商品種類(lèi)繁多，
6.調(diào)查總結(jié)
里的消費(fèi)特點(diǎn)造成的。大學(xué)生人群，消費(fèi)能力有限，卻對(duì)飾品店中很多商品有消費(fèi)需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價(jià)格公道，實(shí)用性強(qiáng)的“百變女生”獲得了勝利。
在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開(kāi)出不久，就已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)下去，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標(biāo)示很多，甚至有受調(diào)查人直接說(shuō)“我認(rèn)為陽(yáng)光城沒(méi)有一家飾品店是非常好的”，當(dāng)時(shí)她給的建議是：希望更具新意。這說(shuō)明，對(duì)于飾品店來(lái)說(shuō)特色、創(chuàng)新很是重要。
關(guān)于促銷(xiāo)手段，無(wú)論是什么生意，適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方法，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物傾向，都會(huì)有助于商品銷(xiāo)售，也會(huì)提高店鋪的受關(guān)注程度。
另外，在擁有可以吸引最大消費(fèi)群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過(guò)最多的地方，可以為自己爭(zhēng)取很多的消費(fèi)人群，獲取更多的被消費(fèi)可能性。
綜上所述，良好的地理位置，符合當(dāng)?shù)靥厣?，具有?chuàng)意，適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，不僅對(duì)于飾品店，對(duì)于一家其他項(xiàng)目的店鋪的成功與否是極其重要的。
(1)陽(yáng)光城大學(xué)眾多，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費(fèi)能力都不高。這一點(diǎn)，從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中可以得知。所以，百變女生以平價(jià)銷(xiāo)售物品是其優(yōu)勢(shì)。但是，我們并不能單靠?jī)r(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀的物品，所以我建議百變女生應(yīng)該引進(jìn)外觀更加漂亮，符合當(dāng)代潮流的物品。
(2)百變女生位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和成都中醫(yī)藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨(dú)特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷(xiāo)物品隨意擺放，看起來(lái)擺放混亂，不甚美觀，所以我認(rèn)為如果百變女生如果更加注意其門(mén)市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢(shì)必會(huì)吸引更多人的眼光。
(3)我們走訪(fǎng)了多家飾品店，通過(guò)比較，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪(fǎng)不夠整齊，過(guò)道擁擠，商品分類(lèi)較亂，光線(xiàn)較暗。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設(shè)的商品分門(mén)別類(lèi)地?cái)[放整齊，不要占用過(guò)道，并且保持室內(nèi)光線(xiàn)明亮。
(4)關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線(xiàn)受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購(gòu)物服務(wù)員會(huì)亦步亦趨，這或多或少會(huì)引起消費(fèi)者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇三
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會(huì)有很大的不同。從關(guān)注度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會(huì)過(guò)多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，其購(gòu)買(mǎi)決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品而言，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰?huì)比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。
當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì)受周?chē)H戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。
從參與度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的過(guò)程一般比較簡(jiǎn)單，不會(huì)通過(guò)搜集更多信息、比較、咨詢(xún)手段輔助決策，因此，決策的過(guò)程比較短。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購(gòu)買(mǎi)的便利性、促銷(xiāo)、價(jià)格、終端陳列等因素。
對(duì)于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識(shí)和投入比較多的金錢(qián)，因此，消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，肯定會(huì)通過(guò)各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)?qǐng)周邊人員共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢(xún)父母、朋友的意見(jiàn)，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶(hù)的口碑傳播、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的溝通推薦、對(duì)售后承諾的信任程度等因素。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇四
行為研究，是市場(chǎng)調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對(duì)消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的。因此，它是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密不可分，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是密不可分的，它對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
1.品牌形象及品牌管理
消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度、購(gòu)買(mǎi)率等各項(xiàng)指標(biāo)，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品類(lèi)別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。
2.品牌定位
了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.市場(chǎng)細(xì)分
制定大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià)，企業(yè)可以據(jù)此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。
5.產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開(kāi)市場(chǎng)。
6.分銷(xiāo)渠道的選擇
消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到。
7.廣告和促銷(xiāo)策略的規(guī)定
對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。通過(guò)消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對(duì)廣告促銷(xiāo)行為的態(tài)度及評(píng)價(jià)，以及廣告促銷(xiāo)行為對(duì)他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷(xiāo)策略。
消費(fèi)者研究意義：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的更順利。
消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的調(diào)查，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇五
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調(diào)查報(bào)告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份）、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）5、調(diào)查時(shí)間：2014年6月10號(hào)――2014年6月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿(mǎn)意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙。
滿(mǎn)意程度很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意所占比例0.020.200.500.180.10注：
大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿(mǎn)意程度主要集中在“一般”和“滿(mǎn)意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿(mǎn)意”和“不滿(mǎn)意”。
網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎鴵尳倌悖驗(yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話(huà)，當(dāng)時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
四、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。
曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生―這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇六
雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)即將迎來(lái)第八個(gè)年頭，提到剁手，人們總覺(jué)得年輕人更愛(ài)在雙十一囤貨，但18日易觀與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告》告訴我們，實(shí)際上，男性比女性、中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經(jīng)越來(lái)越趨于理性。
90后網(wǎng)購(gòu)更愛(ài)看好評(píng)曬單
報(bào)告顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模近4萬(wàn)億，網(wǎng)上零售成為主要消費(fèi)渠道。網(wǎng)購(gòu)者對(duì)品牌品質(zhì)的關(guān)注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更為關(guān)注。用戶(hù)的促銷(xiāo)敏感度與評(píng)價(jià)敏感度也呈上升趨勢(shì)，且年齡更加年輕化，超過(guò)90%的80后用戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)敏感，基本能一眼分辨出促銷(xiāo)是否真的實(shí)惠;而對(duì)評(píng)論最敏感的人群則是90后，他們網(wǎng)購(gòu)任何東西都要先看好評(píng)率和“前人”的曬圖和評(píng)價(jià)，充分顯示了他們關(guān)注商品本質(zhì)的特色。同時(shí)，60后、70后人群消費(fèi)忠誠(chéng)度比80后人群占比更高，投機(jī)型用戶(hù)比例則明顯下降。
中老年“囤貨”比年輕人多
報(bào)告將用戶(hù)在雙11期間產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為定義為“囤貨”，數(shù)據(jù)顯示，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高于女性。從年齡上看，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散，中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”。從商品類(lèi)型來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)頻度高、保質(zhì)期長(zhǎng)的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛(ài)，如衣物清潔、紙品濕巾、休閑零食等。男性、女性囤貨的種類(lèi)差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求，年輕人愛(ài)囤零食，中青年以家庭用品為主。
江蘇人更愛(ài)囤尿布濕巾
不同地域也呈現(xiàn)出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶(hù)數(shù)分布來(lái)看，東北人愛(ài)吃、愛(ài)干凈，是休閑食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最?lèi)?ài)喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子，有趣的是，江蘇也是囤貨重地，最?lèi)?ài)囤的.居然是尿布、濕巾等。
另外，健康、智能產(chǎn)品已經(jīng)成為新興消費(fèi)品類(lèi)，其中華東、華北等地的剁手族們更愛(ài)購(gòu)買(mǎi)凈化器、凈水器等健康生活產(chǎn)品。
不過(guò)報(bào)告同時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶(hù)的消費(fèi)行為日漸理性，沖動(dòng)消費(fèi)逐漸被“按需購(gòu)買(mǎi)”替代。而各大電商們陸續(xù)投入的人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助剁手族們做出更為理性的決策。
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消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇七
行為研究，是市場(chǎng)調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對(duì)消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的。因此，它是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密不可分，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是密不可分的，它對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著很重要意義。
1.品牌形象及品牌管理
消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度、購(gòu)買(mǎi)率等各項(xiàng)指標(biāo)，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品類(lèi)別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。
2.品牌定位
了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.市場(chǎng)細(xì)分
制定大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià)，企業(yè)可以據(jù)此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。
5.產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開(kāi)市場(chǎng)。
6.分銷(xiāo)渠道的選擇
消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到。
7.廣告和促銷(xiāo)策略的規(guī)定
對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。通過(guò)消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對(duì)廣告促銷(xiāo)行為的態(tài)度及評(píng)價(jià)，以及廣告促銷(xiāo)行為對(duì)他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的更順利。
消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇八
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收400份，有效率為100%。
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說(shuō)明現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話(huà)調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇九
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要有市場(chǎng)觀念，假如企業(yè)要獲得最大利潤(rùn)，就要猜測(cè)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。因此，市場(chǎng)分析的內(nèi)容首先就是要研究消費(fèi)者，要了解消費(fèi)者的需求和欲望，并以此作為制定企業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。
通過(guò)科學(xué)地調(diào)查和分析消費(fèi)者的行為，很多企業(yè)獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開(kāi)發(fā)出商標(biāo)為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用并且節(jié)省時(shí)間，但是當(dāng)這些顯而易見(jiàn)的好處在早期的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中被大力渲染的時(shí)候，產(chǎn)品的銷(xiāo)售卻一片蒼白。后來(lái)，寶潔通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究，洞察問(wèn)題所在，得知母親更加關(guān)心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使?fàn)I銷(xiāo)策略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，新的廣告強(qiáng)調(diào)“幫寶適”可以保持嬰兒更加干爽，更加舒適快樂(lè)，由此產(chǎn)品的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。
從我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，在消費(fèi)者研究方面做的很不夠，有些研究只是請(qǐng)廣告公司進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查。這些調(diào)查至多只是一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，而較少?gòu)南M(fèi)者行為的角度真正研究消費(fèi)者。反觀許多跨國(guó)公司，卻相當(dāng)注重消費(fèi)者研究，美國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為的研究始于1950年，如今許多美國(guó)企業(yè)不僅在內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)者研究部門(mén)，而且還與各大高校合作共同進(jìn)行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十
“五一”期間，各大商場(chǎng)發(fā)起了促銷(xiāo)戰(zhàn)。但消費(fèi)者真能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品嗎？記者隨機(jī)走訪(fǎng)了石家莊市幾家賣(mài)場(chǎng)。
3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車(chē)場(chǎng)通道上的車(chē)輛已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍?！斑@幾年都興網(wǎng)上購(gòu)物，覺(jué)著趁著打折出來(lái)逛逛，沒(méi)想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊(duì)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)的私家車(chē)主告訴記者，“前幾年趁小長(zhǎng)假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷顯示各大商場(chǎng)都在搞促銷(xiāo)，于是就尋思著出來(lái)逛逛商場(chǎng)，湊個(gè)熱鬧?！庇浾咴诘昀锊稍L(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見(jiàn)，四折五折的促銷(xiāo)招牌也隨處可見(jiàn)。
記者在采訪(fǎng)中了解到，有些商家在促銷(xiāo)的同時(shí)，還設(shè)置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費(fèi)者不滿(mǎn)。正在買(mǎi)化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫(xiě)著滿(mǎn)108元就減10元，現(xiàn)在又說(shuō)抽獎(jiǎng)就不減十塊了，當(dāng)抽獎(jiǎng)抽中十塊時(shí)，店家卻說(shuō)這張優(yōu)惠券只能用于下次消費(fèi)。你說(shuō)這不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費(fèi)者的目光，但進(jìn)店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動(dòng)，有一種被欺騙的感覺(jué)，心里真不好受?！?BR> 但通過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查表示，節(jié)日期間，他們確實(shí)以一個(gè)合理的價(jià)位買(mǎi)到了自己心儀的商品。還在上學(xué)的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當(dāng)時(shí)價(jià)位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割?lèi)?ài)。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場(chǎng)有特惠活動(dòng)，請(qǐng)她前去選購(gòu)。最終，葉茜以可接受的價(jià)格買(mǎi)到了自己心儀的商品。
去年年底,我們認(rèn)為消費(fèi)支出增長(zhǎng)在20xx年將加速。這一觀點(diǎn)的主要推動(dòng)因素是來(lái)自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費(fèi)支出的逐步回升似乎證實(shí)了這一觀點(diǎn),但近幾個(gè)月疲軟的支出和收入增長(zhǎng)數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問(wèn)。
我們不愿過(guò)度解讀最近網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應(yīng)的影響,并且已經(jīng)發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都應(yīng)強(qiáng)勁反彈。
評(píng)論人士也對(duì)于消費(fèi)支出前景提出了兩個(gè)更深的擔(dān)憂(yōu)。第一個(gè)擔(dān)心是消費(fèi)者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來(lái)支持這一觀點(diǎn),但中長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期和購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話(huà))的復(fù)蘇。
第二個(gè)擔(dān)心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會(huì)影響收入和財(cái)富增值轉(zhuǎn)化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開(kāi)始出現(xiàn)比復(fù)蘇早期更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在財(cái)富方面,雖然受?chē)?yán)格的貸款標(biāo)準(zhǔn)影響,房地產(chǎn)收益對(duì)支出的影響很可能小于往常,但我們認(rèn)為沒(méi)有理由下調(diào)對(duì)財(cái)富效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)。畢竟,隨著整體資產(chǎn)凈值與可支配收入的比率上升,儲(chǔ)蓄率最近已經(jīng)走低,而且我們的模型顯示仍存在進(jìn)一步下行空間。
我們的結(jié)論是20xx年年內(nèi)消費(fèi)支出更強(qiáng)勁增長(zhǎng)的觀點(diǎn)依然完好。就業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)以及工資增長(zhǎng)的溫和反彈應(yīng)會(huì)推動(dòng)勞動(dòng)者實(shí)際收入實(shí)現(xiàn)略高于2.5%的增長(zhǎng),近來(lái)資產(chǎn)凈值上升的漸進(jìn)影響也應(yīng)會(huì)額外提振消費(fèi)支出。此外,我們更新后的消費(fèi)支出模型(即便剔除房地產(chǎn)財(cái)富效應(yīng))顯示20xx年剩余季度消費(fèi)增長(zhǎng)3%左右。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十一
1.能力。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需要注意，記憶，分析，比較，檢驗(yàn)，鑒別，決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì)，社會(huì)實(shí)踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)比較自信，能比較迅速地對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差，缺乏主見(jiàn)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，粘液質(zhì)，和憂(yōu)郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng)，靈敏，對(duì)某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生，但也容易消失，他們一般喜歡時(shí)新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質(zhì)的人直率，熱情，精力充沛，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較；粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜，善于思考，自制力強(qiáng)，他們講究實(shí)用，不易受宣傳影響；憂(yōu)郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎，對(duì)新興商品反應(yīng)遲鈍，購(gòu)買(mǎi)決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素，氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
（1）外向型。具有這類(lèi)性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語(yǔ)，感情不外露，豐富的思想集中于內(nèi)心；
（3）理智型。這類(lèi)消費(fèi)者善思考，作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡；
（4）意志型。這類(lèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀，購(gòu)買(mǎi)目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，并用之于未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。
（1）行為學(xué)習(xí)。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，不斷學(xué)得許多有用的行為，包括干活，讀書(shū)，與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者，他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過(guò)模仿，人們學(xué)會(huì)吃飯，喝水，喝咖啡，聽(tīng)音樂(lè)，看電視，用洗衣機(jī)洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對(duì)象是眾多的。孩子模仿父母，學(xué)生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號(hào)學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號(hào)，如語(yǔ)言、文字、造型、色彩、音樂(lè)的含義，從而通過(guò)廣告，商標(biāo)，裝潢，標(biāo)語(yǔ)，招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
（3）解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)，人們通過(guò)思考和見(jiàn)解的不斷深化來(lái)完成對(duì)解決問(wèn)題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對(duì)各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號(hào)進(jìn)行分析，從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見(jiàn)解，見(jiàn)解是對(duì)問(wèn)題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿(mǎn)足自身的需要，思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
（4）情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛(ài)某個(gè)公司，某家商店，某種商品或勞務(wù)，某種品牌等等。這些來(lái)源于消費(fèi)者的感受與滿(mǎn)意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過(guò)程。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十二
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調(diào)查選項(xiàng)中，本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)七個(gè)區(qū)域供讀者選擇。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首，成為大連人最喜歡居住的區(qū)域，這也和當(dāng)下我市中高端樓盤(pán)新盤(pán)多集中在甘區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼，中山區(qū)緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區(qū)得票率則位居第四，西崗區(qū)5.2%位居第五，旅順口區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)因?yàn)榈啬_相對(duì)偏遠(yuǎn)，以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見(jiàn)市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機(jī)采訪(fǎng)中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)區(qū)域，這和地鐵開(kāi)通所帶來(lái)的商業(yè)人流與更多新項(xiàng)目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個(gè)區(qū)域。側(cè)面說(shuō)明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛(ài)的樓盤(pán)”的問(wèn)題調(diào)查中，鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一，一躍成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤(pán)。遠(yuǎn)洋榮域則以6.7%的得票率位居第二，萬(wàn)棵樹(shù)獲得6.4%的支持率位居第三。億達(dá)春田和華潤(rùn)考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見(jiàn)春展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤(pán)top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)區(qū)房成為此次房展會(huì)最受購(gòu)房者熱捧的一類(lèi)房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤(pán)，除了它獨(dú)具特色的水景園林是吸睛亮點(diǎn)外，與它良好的學(xué)區(qū)配套是離不開(kāi)的。遠(yuǎn)洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線(xiàn)樓盤(pán)，交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬(wàn)棵樹(shù)的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位，都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會(huì)否促使你做出買(mǎi)房決定?”的調(diào)查選項(xiàng)中，75%的展會(huì)調(diào)查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到，有近期出手打算的購(gòu)房者多為剛需或?qū)W區(qū)房的需求者，“遼9條”的落地在為這些買(mǎi)房者減負(fù)的同時(shí)，也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購(gòu)房者，不急于出手的原因是精挑細(xì)選的同時(shí)期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營(yíng)業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實(shí)，再輔之以開(kāi)發(fā)商“以?xún)r(jià)換量”的務(wù)實(shí)舉措，相信會(huì)有更多的新增買(mǎi)家準(zhǔn)備入市，期望搭乘政策的順風(fēng)車(chē)。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買(mǎi)家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。但是，無(wú)論怎樣，新政暖風(fēng)的吹拂下，我們注意到，更多人已經(jīng)開(kāi)始為改善居住品質(zhì)而躍躍欲試了。這恰是我們最樂(lè)意看到的局面。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十三
《關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理與行為差異的調(diào)查報(bào)告》為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎?
2、您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么?
3、您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。
5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎。
6、您會(huì)貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì)買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買(mǎi)商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買(mǎi)商品，所以他們購(gòu)買(mǎi)的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購(gòu)物，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋》。
2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻?，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托?BR> 3、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的模糊性與男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購(gòu)買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
3、注重商品的具體利益女性消費(fèi)者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十四
伊利的包裝簡(jiǎn)單大方，以白色為主打色（底色）的長(zhǎng)方形盒子，輔助色為紅藍(lán)綠；正面左側(cè)和右側(cè)印有產(chǎn)品說(shuō)明等相關(guān)信息正面靠上的位置印有紅色的logo標(biāo)志“伊利”，正面下方有一只可愛(ài)的奶牛看著放大的杯子里的純牛奶，正面正中間則是“純牛奶”三個(gè)大字。伊利純牛奶的內(nèi)包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂(lè)包、由于超高溫瞬時(shí)滅菌奶包裝的利樂(lè)枕以及無(wú)菌復(fù)合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍(lán)綠三種顏色組成，藍(lán)色月牙和綠色月牙代表藍(lán)天和綠地，表示產(chǎn)品天然純正；“伊”在古漢語(yǔ)中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡(jiǎn)單大方的包裝給消費(fèi)者留下很好的印象。
利樂(lè)磚包裝，不透明，將牛奶保存在內(nèi)，而利樂(lè)包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復(fù)合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽(yáng)光和細(xì)菌隔絕，其中的鋁箔對(duì)隔絕空氣和光線(xiàn)起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍(lán)天綠地的色調(diào)吐出的地源優(yōu)勢(shì)，白底色比喻牛奶、包裝結(jié)構(gòu)四四方方，形如磚塊，裝潢簡(jiǎn)單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷(xiāo)售包裝在流通過(guò)程中，經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存、運(yùn)輸批發(fā)、零售多次搬運(yùn)和周轉(zhuǎn)，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨(dú)立包裝則方便了人們的引用，而且長(zhǎng)方形的樂(lè)力磚攜帶方便，包裝的設(shè)計(jì)使牛奶在攜帶的過(guò)程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設(shè)計(jì)問(wèn)世以來(lái)受到一致好評(píng)，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠(yuǎn)距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對(duì)小朋友沒(méi)有太大的吸引力，打不開(kāi)小朋友的市場(chǎng)。個(gè)裝毫升太多，喝不完及是浪費(fèi)。（無(wú)法符合國(guó)家提倡的環(huán)保、節(jié)約）。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十五
根據(jù)全球管理咨詢(xún)公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出了五大趨勢(shì)，其中指出，線(xiàn)下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線(xiàn)城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，而且他們更享受網(wǎng)購(gòu)。
麥肯錫本次調(diào)研訪(fǎng)談了超過(guò)6000名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，覆蓋了中國(guó)一至四線(xiàn)城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6。3億的用戶(hù)，對(duì)其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線(xiàn)視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對(duì)選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢(shì)：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度依賴(lài)，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的國(guó)家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國(guó)是67分鐘。我們依賴(lài)親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國(guó)差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在來(lái)看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的一個(gè)國(guó)家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購(gòu)物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)市場(chǎng)在慢慢不斷的快速演變的過(guò)程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶(hù)將中國(guó)流行的直銷(xiāo)模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過(guò)建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷(xiāo)售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類(lèi)商品。20xx年，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國(guó)龐大的社交用戶(hù)人口打造數(shù)碼版的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，依賴(lài)口碑和推薦，銷(xiāo)售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品）。
連續(xù)打過(guò)幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，如今一聽(tīng)見(jiàn)“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過(guò)線(xiàn)上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購(gòu)物者在店里瀏覽商品但通過(guò)其他渠道包括線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)）對(duì)30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門(mén)店將來(lái)不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
71%的中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們?cè)谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒(méi)使用過(guò)o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對(duì)貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購(gòu)商品線(xiàn)下退貨，56%的人希望可以線(xiàn)上下單、線(xiàn)下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線(xiàn)城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶(hù)中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線(xiàn)及二線(xiàn)城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線(xiàn)達(dá)到76%，到三四線(xiàn)是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過(guò)網(wǎng)購(gòu)。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說(shuō)，“我們看到，中國(guó)一些領(lǐng)先的零售商已開(kāi)始迅速行動(dòng)，建立縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?BR> 報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷(xiāo)體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場(chǎng)。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中的行為決策，對(duì)于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。在美國(guó)，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲(chǔ)投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長(zhǎng)期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲(chǔ)為直觀了解美國(guó)家庭財(cái)務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國(guó)，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢(shì)危急，國(guó)家環(huán)?？偩质钩隽藱?quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來(lái)就處于弱勢(shì)的環(huán)保部門(mén)能否在這次戰(zhàn)役中打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問(wèn)題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來(lái)為村民統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷(xiāo)售額11000元。
盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)服飾類(lèi)商品（66%的人在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)），但他們購(gòu)買(mǎi)得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購(gòu)買(mǎi)頻次是34次/年，服飾類(lèi)是22次/年）。40%的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問(wèn)題是對(duì)于食品安全的擔(dān)憂(yōu)，大家看到在中國(guó)有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂(yōu)食品安全問(wèn)題，在美國(guó)和英國(guó)只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂(yōu)，導(dǎo)致中國(guó)一些新的小的生鮮食品賣(mài)家開(kāi)始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷(xiāo)售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們?cè)谔剿鞲蠓秶纳r食品的空間，所以我們覺(jué)得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過(guò)獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對(duì)老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開(kāi)久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對(duì)本村的留守兒童問(wèn)題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)的教輔工作。