銷售總監(jiān)的年度總結(jié)范文(17篇)

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    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的方法,從而提升自己的能力和素質(zhì)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),我們需要注意邏輯性和條理性,將各個(gè)方面進(jìn)行有機(jī)地連接和組織??偨Y(jié)范文對(duì)于我們了解不同領(lǐng)域的總結(jié)方式和角度非常有幫助,可以打破我們的思維定式,拓寬我們的寫(xiě)作視野。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇一
    我只是一個(gè)銷售,一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,喜歡刺激和殘酷。
    這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里_。
    露在外的手和臉。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn),這雙手是否溫暖而有力,如果面色臘黃,雙手冰涼,只能傳遞一個(gè)信息,這個(gè)人身體孱弱,健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問(wèn)題,洞其緣由,是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問(wèn)題,是否貧血。捫心自問(wèn):20_年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招,跟業(yè)界精英比美,太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,去一次次面對(duì)客戶的冷臉,拒絕和譏諷??晌覅s沒(méi)有捷徑,很慶幸他們跟我一路走過(guò),不拋棄,不放棄。
    這一年太過(guò)繁忙,進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多,近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,會(huì)忘記帶手機(jī),會(huì)崩盤(pán),會(huì)死機(jī)。活動(dòng)扎堆,小姑娘們很辛苦,我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng),為的是給他們鼓勵(lì),讓她們看到起碼還有我。
    我是個(gè)不善人際管理的人,不懂手腕和管理藝術(shù),我知道我要什么便會(huì)講什么,而不懂應(yīng)該先講我不要a,c不太好,d也不行,所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,保證自己業(yè)績(jī),專業(yè),市場(chǎng)最精。
    銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,今年折騰得比較厲害,雖然我愛(ài)折騰,可卻不喜歡這類活動(dòng)。我的原因,公司原因,調(diào)整很大,分分合合去去留留,制度定了改改了定,我逃不了干系,只能人動(dòng)我不動(dòng),人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情,錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī),損失巨大,無(wú)法彌補(bǔ),這是我今年最悔恨的事情,我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。
    銷售人員一年的辛酸辛苦,只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉,其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20_,應(yīng)該更純粹,更簡(jiǎn)單,目標(biāo)感更強(qiáng),不擇手段,不顧后果,只有這樣才可能成就企業(yè),慰藉自己。
    年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒(méi)譜,憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),心中的窘迫,我暗自發(fā)下的誓言,我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言。
    我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和,無(wú)度的隨意,而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻,沒(méi)有人比我知道,我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可,我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,像毒品一樣,讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,不惜一切代價(jià),甚至犧牲健康,家人,時(shí)間,同事和朋友,我沒(méi)有選擇,也我根本沒(méi)有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?,在同行里輸?shù)簟?BR>    我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩,八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng),經(jīng)理,總監(jiān),變?yōu)榭偨?jīng)理,老板,有趣的是他們都是女性,每個(gè)階段的我,都覺(jué)得他們都是穿prada有女魔頭,可時(shí)過(guò)境遷,當(dāng)我逐漸成長(zhǎng),卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,溝通方法,也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒(méi)錯(cuò)。_就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,不拘小節(jié),不拘一格,重義氣,講感情,更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式,重創(chuàng)意,輕利益,重nb,輕實(shí)效。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育,去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,很輕_愿意,但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感,甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì),這種快感給我力量和鼓勵(lì),能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),很明顯,對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。
    任何一個(gè)沒(méi)有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人,根本無(wú)法理解做銷售的艱難,和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助,怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,在糾纏中生存,苦不堪言,卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,強(qiáng)有力的支持,利益的捆綁。
    最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問(wèn)到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額,沒(méi)有人問(wèn)企業(yè)的管理細(xì)節(jié),人力資源,流量谷峰。年終對(duì)決時(shí),化繁為簡(jiǎn),數(shù)字說(shuō)話。
    20_究于本性,我是墮落的,放棄興趣,放棄旅行,放棄自由和自我,化妝品和新衣服。
    究于數(shù)字,25場(chǎng)活動(dòng),5場(chǎng)房展會(huì),13個(gè)簽約客戶,年終簽約近60萬(wàn),還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán),因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)字,我便一無(wú)所有。
    究于成長(zhǎng),被成熟,被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢,但仍離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
    關(guān)于20_的期待。
    1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談,我希望映入眼簾的,應(yīng)該是一塵不染的辦公室,我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門(mén)后很不好意思的解釋,對(duì)不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣,我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列,也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,我們都不愿給來(lái)面試的人,洽談的客戶,甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力、品質(zhì)和管理。
    3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求,讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善。
    4、20_銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷,銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,甚至價(jià)值衡量。
    5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看,讓大家知道管理層在做什么,讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心,也讓大家更好的理解和配合。
    6、打開(kāi)部門(mén)隔閡,全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,市場(chǎng),也就是服務(wù)公司的盈利,只是分工不同罷了,并不是服務(wù)銷售,這種認(rèn)識(shí)太狹隘了,公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),以方便開(kāi)呢工作,提升業(yè)績(jī)。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇二
    又到了年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來(lái),想了想剛剛過(guò)去的20xx年,感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,太快了,一不小心一年就又交代了!
    20xx年初的時(shí)候,公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,成立為市場(chǎng)二部,由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。20xx年初,公司決定我離開(kāi)華南,調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),我在那里呆了5年的時(shí)間,從零開(kāi)始起步,當(dāng)時(shí)為了家,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,我拼了命的靠在廣東。眼里,心里只有市場(chǎng),客戶,銷售,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,都是家常便飯,是不值得一提的事情!能有訂單,能搶來(lái)客戶,累也覺(jué)得開(kāi)心。的壓力就是碰到大單,和對(duì)手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。好在有公司的兄弟們,給予了我很大的鼓勵(lì),再苦,壓力再大,也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里,一路走來(lái)到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),公司一步步在壯大。萊恩,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,自然心里感到一陣喜悅!但是,冷靜下來(lái)細(xì)想,如今的華南已經(jīng)變了,客戶有了增減,物是人非,人走茶涼,兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,能不能組建一班好人馬,能不能指揮好,能不能干出成績(jī),都是不容樂(lè)觀的事情,所以喜悅過(guò)后,留在心里的更多的是擔(dān)憂!
    華南區(qū),一直給人感覺(jué)是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區(qū),就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!說(shuō)到人員,年初華南區(qū)走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當(dāng)回事,市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶不丟,否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強(qiáng)調(diào)手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái),老客戶算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了。
    20xx年,公司的人員都是很緊張,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次,深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,更別提什么開(kāi)拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)公司來(lái)講是大大的不利,由于人員不整,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重,每當(dāng)這時(shí)候,我心里就不停抱怨,公司的后勤保障是怎么做的,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,哪里情況更緊急,哪里優(yōu)先加人,都不知道!肯哭的孩子餓不著,我不是個(gè)肯哭得,難道誰(shuí)咋呼的響,就給誰(shuí)加人嗎,不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,而更看重地方利益,這是為什么?原因還是利益本身,因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多,區(qū)域調(diào)貨依然存在,不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,整體合理的`資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!20xx年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),這真是太好了,這樣做的直接好處就是,都能減少不少的臉紅脖子粗的開(kāi)會(huì)過(guò)程,爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,不爭(zhēng)心里難受,爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái),自己給自己罪受,好在,這種狀況結(jié)束即將了,理論上能使我們?cè)黾?年壽命,智慧作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。
    制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
    目標(biāo)管理,說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來(lái)看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問(wèn)題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇三
    這篇關(guān)于2012年銷售總監(jiān)銷售工作總結(jié)范文,是無(wú)憂考網(wǎng)特地為大家整理的,希望對(duì)大家有所幫助!
    又到了年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來(lái),想了想剛剛過(guò)去的2011年,感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,太快了,一不小心一年就又交代了!
    2011年初的時(shí)候,公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,成立為市場(chǎng)二部,由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2011年初,公司決定我離開(kāi)華南,調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),我在那里呆了5年的時(shí)間,從零開(kāi)始起步,當(dāng)時(shí)為了家,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,我拼了命的靠在廣東。眼里,心里只有市場(chǎng),客戶,銷售,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,都是家常便飯,是不值得一提的事情!能有訂單,能搶來(lái)客戶,累也覺(jué)得開(kāi)心。最大的壓力就是碰到大單,和對(duì)手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。好在有公司的兄弟們,給予了我很大的鼓勵(lì),再苦,壓力再大,也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里,一路走來(lái)到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),公司一步步在壯大。萊恩,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,自然心里感到一陣喜悅!但是,冷靜下來(lái)細(xì)想,如今的華南已經(jīng)變了,客戶有了增減,物是人非,人走茶涼,兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,能不能組建一班好人馬,能不能指揮好,能不能干出成績(jī),都是不容樂(lè)觀的事情,所以喜悅過(guò)后,留在心里的更多的是擔(dān)憂!
    華南區(qū),一直給人感覺(jué)是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區(qū),就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!說(shuō)到人員,年初華南區(qū)走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當(dāng)回事,市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶不丟,否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強(qiáng)調(diào)手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái),老客戶算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了。
    是個(gè)肯哭得,難道誰(shuí)咋呼的響,就給誰(shuí)加人嗎,不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,而更看重地方利益,這是為什么?原因還是利益本身,因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多,區(qū)域調(diào)貨依然存在,不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2011年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),這真是太好了,這樣做的直接好處就是,都能減少不少的臉紅脖子粗的開(kāi)會(huì)過(guò)程,爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,不爭(zhēng)心里難受,爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái),自己給自己罪受,好在,這種狀況結(jié)束即將了,理論上能使我們?cè)黾?年壽命,智慧菩薩顯靈啊!寫(xiě)到這里感覺(jué)不太像是。
    述職報(bào)告。
    提到公司得事情比較多又一想我也是公司一分子對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧繼續(xù)!
    區(qū)的主機(jī)配套狀況,還有多少潛能和潛在客戶,如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,大家一起出謀劃策,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門(mén)和人員。生產(chǎn),緊張有序進(jìn)行,沒(méi)有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠房的建設(shè)過(guò)程,我們也是克服種種困難,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),新人如何增加,車輛如何管理,培訓(xùn),從高層到底層,我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,我們真的沒(méi)扯淡!
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇四
    總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編收集整理的銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)的范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部,并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
    我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。
    為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
    這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
    就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
    20xx年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
    過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的`起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
    在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
    以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
    走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
    通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
    回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?;明天,市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR>    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇五
    時(shí)光飛逝,2021年馬上就要落下帷幕。在這一年里,特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培,讓我繼續(xù)在東西南北的平臺(tái)上學(xué)習(xí)并成長(zhǎng),也衷心的感謝我們的團(tuán)隊(duì),感謝大家對(duì)我工作的支持以及相互的配合與鼓勵(lì),更希望明年我們能再接再厲,創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)!
    2021是緊張、飛躍的一年,全年我們xx公司一共完成了x萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),較20xx年提高了x%,雖與制定的目標(biāo)略有差距,有些小小遺憾。但是,市場(chǎng)部門(mén)的全體伙伴盡心盡力,不辭勞苦,在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人翁精神,體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門(mén)較好的完成了各項(xiàng)工作。這些都是應(yīng)該給予肯定的。2021是不可復(fù)制的一年,這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升、團(tuán)隊(duì)精神不斷提高、精英隊(duì)伍層出不窮、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等,這些都充分證明了公司的進(jìn)步與發(fā)展。當(dāng)然在發(fā)展的同時(shí),我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處:
    1、產(chǎn)品及設(shè)備更新比較慢,滿足不了一些客戶的需求。
    2、售后服務(wù)不夠完善,客戶投訴較多。
    3、不夠了解員工心態(tài),造成人員流失較大。
    4、對(duì)于市場(chǎng)的分析及前瞻性不夠,不能準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)。
    5、員工的業(yè)務(wù)水平高低不等,還需整體提升,避免造成資源的浪費(fèi),這些都是我們明年工作的重心。
    (本人今年的遺憾就是在美優(yōu)客期間沒(méi)有履行好自己的職責(zé),所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量)。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇六
    2017年已經(jīng)結(jié)束,對(duì)我來(lái)說(shuō)2017年意義深遠(yuǎn).兩個(gè)月的主管工作讓我對(duì)營(yíng)業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí),為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,秉著履行職責(zé),勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?,F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下:
    遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,并將責(zé)任到人,使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。
    設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試,讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái),能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
    在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,積極抓營(yíng)銷。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性,針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度,每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性高了,從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng),12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%,12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。
    2017年已經(jīng)結(jié)束,我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造2017年的營(yíng)銷高峰。針對(duì)2017年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃:
    1、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決,對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié),分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題,并給出整改意見(jiàn),針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。
    2、現(xiàn)**縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I(yíng)業(yè)員,著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷能力及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對(duì)于新?tīng)I(yíng)業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),二是,重視情景演練,讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員多嘗試,敢營(yíng)銷,使每個(gè)人都不落后。
    3、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽,主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試,使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇七
    本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,超額110%,團(tuán)隊(duì)新增人員200余人,有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,新增業(yè)務(wù)主管20余人。
    1、市場(chǎng)發(fā)展不均衡。
    2、個(gè)別市場(chǎng)專職人員為了私人利益,壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。
    3、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),造成市場(chǎng)死單率明顯上升。
    4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。
    5、公司各部門(mén)配合協(xié)調(diào)力度不夠。
    根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出20xx年工作計(jì)劃安排:
    1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。
    2、積極組織各類培訓(xùn),提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
    3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新?tīng)I(yíng)銷人員每月遞增。
    4、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。
    5、和現(xiàn)場(chǎng)配合,從老客戶中培養(yǎng)新生資源。
    6、及時(shí)對(duì)公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。
    7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。
    8、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的.各類問(wèn)題。
    9、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議,保證上通下達(dá)。
    10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇八
    回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作,其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:
    因俱樂(lè)部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,具體有:
    1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,
    2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,
    3、健全管理人員崗位職責(zé),
    4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),
    在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
    根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
    根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
    工作中的問(wèn)題:
    1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠。
    2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高。
    3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。
    自身的不足:
    1、創(chuàng)新思路匱乏。
    2、執(zhí)行力度偏差。
    通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
    針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
    1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):
    1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)。
    2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié),如何解決問(wèn)題,落實(shí)的情況。
    3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況。
    4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題的情況。
    2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行。
    1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。
    2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況。
    3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
    3、樹(shù)立員工主人翁的思想。
    1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不要流于形式。
    2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn),發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時(shí)采納。
    4、加強(qiáng)自身提高:
    1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力。
    2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率。
    總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),為此在2018年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇九
    總結(jié)。
    ”范文,希望對(duì)你有參考作用。
    不知不覺(jué)地,20xx年就要過(guò)去了。加入我們xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)半年多了。在這短短半年的學(xué)習(xí)和工作中,我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。今年對(duì)房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。在這樣一個(gè)艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,我們?cè)侥苠憻捨覀兊纳虡I(yè)能力,讓我們的生活體驗(yàn)一種興奮、一種喜悅、一種悲傷,最重要的是,增加一種生活體驗(yàn)??梢哉f(shuō),對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的人來(lái)說(shuō),他在過(guò)去的六個(gè)月里收獲了很多。感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)在他已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作了?,F(xiàn)在,我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)今年的工作:
    學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當(dāng)我還是學(xué)生的時(shí)候,我曾經(jīng)做過(guò)一些兼職銷售工作。我認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān)。事實(shí)上,我對(duì)房地產(chǎn)了解不多,甚至我對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知。當(dāng)我來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目時(shí),我不熟悉新環(huán)境和新事物。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)刻苦學(xué)習(xí),我了解了房地產(chǎn)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和職責(zé),深愛(ài)這份工作,并意識(shí)到我的選擇是正確的。
    剛進(jìn)入公司時(shí),我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至無(wú)聊。但過(guò)了一段時(shí)間,回頭看這些內(nèi)容,感覺(jué)真的不一樣了。我覺(jué)得我們真的收獲很多。精神狀態(tài)變得越來(lái)越平靜和成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我逐漸明白,心態(tài)決定一切。想到在銷售線工作,最深的感受是保持良好的態(tài)度非常重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)各種各樣的人和事,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒,以穩(wěn)定、寬容和積極的態(tài)度面對(duì)工作和生活。
    在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技能的過(guò)程中,我覺(jué)得很無(wú)聊,因?yàn)槲业谝淮谓佑|到這些知識(shí),比如建筑知識(shí)。我每天不停地背誦和練習(xí)。面對(duì)評(píng)估,我努力工作。最后,努力是有回報(bào)的。我已經(jīng)充分證明,從我接電話和接客戶時(shí)措手不及到現(xiàn)在手忙腳亂,這些都是多么重要。當(dāng)時(shí),我真的覺(jué)得自己太累了?,F(xiàn)在,回顧過(guò)去,要克服的困難是我自己。雖然當(dāng)時(shí)我很累,但我們不是堅(jiān)持了嗎?當(dāng)然,這種增長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心密切相關(guān)。這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。下班后,我還將學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能,以與時(shí)俱進(jìn),不被時(shí)代淘汰。
    從客戶第一次打電話起,所有地址和電話禮儀都應(yīng)到位。拜訪客戶,從謙遜的行為到最基本的禮貌,處處都能透露出公司的形象,所有細(xì)節(jié)。事實(shí)上,看似簡(jiǎn)單的工作需要更多的關(guān)心和耐心。在整個(gè)工作中,無(wú)論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料,總之,讓我們從陌生變?yōu)槭炀?。在平時(shí)的工作中,這兩個(gè)專項(xiàng)也給了我很多建議和幫助,及時(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。從措手不及到得心應(yīng)手,他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來(lái)。進(jìn)步的前提包括我們的努力和心痛。有時(shí)他們很不耐煩,經(jīng)常對(duì)一些有更多問(wèn)題的客戶針?shù)h相對(duì),或者生氣地說(shuō)話。事實(shí)上,對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō),使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此,在未來(lái),我們應(yīng)該克制自己的脾氣,增加耐心,讓顧客感覺(jué)更親密,從而獲得更多的信任。對(duì)客戶關(guān)注不夠。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注。否則,他們可能不會(huì)問(wèn)你問(wèn)題,而是自己去找別人詢問(wèn)或思考。這樣,我們將失去他交易的主動(dòng)權(quán)。因此,在未來(lái),我想加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,不時(shí)關(guān)注他們,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,然后巧妙地解決他們。這樣,我不僅可以抓住機(jī)遇,把握大局,還可以增加與客戶的感情,增加接待客戶的概率。
    今年是最有意義、最有價(jià)值、最富有成果的一年,但無(wú)論多么美好,它都是昨天,它將成為歷史。今后,我將在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強(qiáng)我的專業(yè)知識(shí)和技能。此外,我將廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō),“顧客是上帝”,接待來(lái)訪和來(lái)訪的顧客是我義不容辭的責(zé)任。我在客戶心理方面樹(shù)立了良好的公司形象。我對(duì)這里的工作環(huán)境非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友好關(guān)懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實(shí)。所以我會(huì)全力以赴做好我的工作,這樣我可以獲得更多,同時(shí)變得更強(qiáng)大??傊?,雖然在短短半年的工作時(shí)間里,我取得了一些成績(jī)和進(jìn)步,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
    在過(guò)去一年的工作中,我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技能。xxxx年,我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上,取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:
    (1)根據(jù)x年的銷售情況和市場(chǎng)變化,我計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注中型和關(guān)鍵客戶群體。
    (2)對(duì)于購(gòu)買力不足的客戶,尋找有實(shí)力的客戶擴(kuò)大銷售渠道。
    (3)為了積極配合其他銷售人員和員工,做好銷售宣傳工作。
    (4)在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的知識(shí)、技能和銷售實(shí)踐,提高我的理論知識(shí),努力不斷提高我的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再開(kāi)發(fā)奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (5)加強(qiáng)自身思想建設(shè),增強(qiáng)整體意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)做好這一點(diǎn)的工作并加以落實(shí)。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    (6)制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的中介,我們需要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)對(duì)于商務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到與時(shí)俱進(jìn)的步伐和商務(wù)的活力。我會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向,補(bǔ)充新的能量。行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理和其他相關(guān)工廠知識(shí)是我想掌握的內(nèi)容。只有了解自己和敵人,我才能立于不敗之地(在這方面,我也希望公司能給予我們的業(yè)務(wù)人員支持)。
    (7)為了確保年度銷售任務(wù)的完成,我通常積極收集信息并及時(shí)總結(jié),努力開(kāi)拓新區(qū)市場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
    今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作,充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地,為公司的成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十
    尊敬的老板,親愛(ài)的同仁:
    大家好!
    20xx年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷部門(mén),是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過(guò)全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門(mén)和我個(gè)人的很多不足之處。一年過(guò)去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:
    1、目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。04年度在本人初步了解市場(chǎng)后,要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
    2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍,大膽使用新人。并倡導(dǎo):允許犯錯(cuò),只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候,因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng),人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
    3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會(huì)議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒(méi)有起來(lái),違反了公司管理部門(mén)制定的營(yíng)銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
    4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來(lái)的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門(mén)“研究”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
    5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢(qián)靠大家。我的理念一直是:不該花的錢(qián)我一分也不多花,該花的錢(qián)你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒(méi)有經(jīng)過(guò)申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門(mén)大力協(xié)助我控制成本,不予報(bào)銷的悉數(shù)退回,終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒(méi)能合理進(jìn)行壓縮,最終部門(mén)核算虧損,沒(méi)能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!
    6、忽略形象建設(shè)。xx年的vi推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo),新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動(dòng),沒(méi)能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
    7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒(méi)有能夠良好達(dá)成,盡管在各辦事處開(kāi)展了禮品和代理商的運(yùn)作,實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒(méi)賺錢(qián),撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小,沒(méi)能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄,英語(yǔ)不夠流利,和老外交流只會(huì)說(shuō):ican‘tspeakenglish,pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒(méi)有成功。
    8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率,對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒(méi)有良性啟動(dòng)并突破銷售。特別是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品,采用了迂回作戰(zhàn),避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線,沒(méi)有去打價(jià)格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。
    9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后,由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素,初涉營(yíng)銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱,未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重要性。有的客戶沒(méi)有能夠及時(shí)付款,影響了公司采購(gòu)和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過(guò)大,出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí),卻沒(méi)有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
    10、售后未見(jiàn)成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù),針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換,終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過(guò)多積壓,沒(méi)有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門(mén)的銜接配合中不能妥善處理,違反了公司保修三個(gè)月的政策,無(wú)形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
    以上是我對(duì)于在04年工作中存在的10大問(wèn)題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置,不再說(shuō)理想談?dòng)?jì)劃開(kāi)空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
    我于進(jìn)入市場(chǎng)部,并于被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
    我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。
    為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
    這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
    就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
    20xx年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
    過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
    在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
    以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
    走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
    通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
    回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十一
    進(jìn)入xx縣xx花園項(xiàng)目已有一年了。xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將xx年年度工作情況總結(jié)如下:
    一、銷售人員培訓(xùn)。
    銷售部于xx年x月份開(kāi)始組建,至今銷售人員x人,管理人員x人,策劃人員x人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
    二、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)。
    xx年度到訪客戶共記xxx人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
    三、銷售文件檔案管理。
    在xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到xx年x月x日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
    四、銷控管理和統(tǒng)計(jì)。
    銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
    按排銷售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
    雖然xx年銷售部取得良好的成績(jī),但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是x總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
    我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望xx年的銷售成績(jī)比xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十二
    因俱樂(lè)部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新。銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)如下,快隨本站小編一起來(lái)了解下。
    回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作,其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:
    一、完善制度管理
    因俱樂(lè)部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,具體有:
    1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,
    2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,
    3、健全管理人員崗位職責(zé),
    4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),
    二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度
    在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
    三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)
    根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
    四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制
    五、儲(chǔ)備多元化人才
    根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
    六、工作中的不足
    工作中的問(wèn)題:
    1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠
    2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高
    3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄
    自身的不足:
    1、創(chuàng)新思路匱乏
    2、執(zhí)行力度偏差
    七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
    通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
    八、下步工作計(jì)劃:
    針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的`工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
    1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):
    1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)
    2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié),如何解決問(wèn)題,落實(shí)的情況
    3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況
    4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題的情況
    2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行
    1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果
    2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況
    3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
    3、樹(shù)立員工主人翁的思想
    1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不要流于形式
    2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn),發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時(shí)采納
    4、加強(qiáng)自身提高:
    1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力
    2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率
    總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),為此在2018年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十三
    我只是一個(gè)銷售,一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,喜歡刺激和殘酷。
    這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn),這雙手是否溫暖而有力,如果面色臘黃,雙手冰涼,只能傳遞一個(gè)信息,這個(gè)人身體孱弱,健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問(wèn)題,洞其緣由,是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問(wèn)題,是否貧血。捫心自問(wèn):20____年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招,跟業(yè)界精英比美,太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,去一次次面對(duì)客戶的冷臉,拒絕和譏諷??晌覅s沒(méi)有捷徑,很慶幸他們跟我一路走過(guò),不拋棄,不放棄。
    這一年太過(guò)繁忙,進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多,近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,會(huì)忘記帶手機(jī),會(huì)崩盤(pán),會(huì)死機(jī)?;顒?dòng)扎堆,小姑娘們很辛苦,我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng),為的是給他們鼓勵(lì),讓她們看到起碼還有我。
    我是個(gè)不善人際管理的人,不懂手腕和管理藝術(shù),我知道我要什么便會(huì)講什么,而不懂應(yīng)該先講我不要a,c不太好,d也不行,所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,保證自己業(yè)績(jī),專業(yè),市場(chǎng)最精。
    銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,今年折騰得比較厲害,雖然我愛(ài)折騰,可卻不喜歡這類活動(dòng)。我的原因,公司原因,調(diào)整很大,分分合合去去留留,制度定了改改了定,我逃不了干系,只能人動(dòng)我不動(dòng),人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情,錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī),損失巨大,無(wú)法彌補(bǔ),這是我今年最悔恨的事情,我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。
    銷售人員一年的辛酸辛苦,只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉,其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20____,應(yīng)該更純粹,更簡(jiǎn)單,目標(biāo)感更強(qiáng),不擇手段,不顧后果,只有這樣才可能成就企業(yè),慰藉自己。
    年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒(méi)譜,憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),心中的窘迫,我暗自發(fā)下的誓言,我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言。
    我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和,無(wú)度的隨意,而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻,沒(méi)有人比我知道,我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可,我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,像毒品一樣,讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,不惜一切代價(jià),甚至犧牲健康,家人,時(shí)間,同事和朋友,我沒(méi)有選擇,也我根本沒(méi)有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?,在同行里輸?shù)簟?BR>    我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩,八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng),經(jīng)理,總監(jiān),變?yōu)榭偨?jīng)理,老板,有趣的是他們都是女性,每個(gè)階段的我,都覺(jué)得他們都是穿prada有女魔頭,可時(shí)過(guò)境遷,當(dāng)我逐漸成長(zhǎng),卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,溝通方法,也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒(méi)錯(cuò)。____就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,不拘小節(jié),不拘一格,重義氣,講感情,更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式,重創(chuàng)意,輕利益,重nb,輕實(shí)效。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育,去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,很輕____愿意,但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感,甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì),這種快感給我力量和鼓勵(lì),能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),很明顯,對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。
    任何一個(gè)沒(méi)有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人,根本無(wú)法理解做銷售的艱難,和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助,怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,在糾纏中生存,苦不堪言,卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,強(qiáng)有力的支持,利益的捆綁。
    最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問(wèn)到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額,沒(méi)有人問(wèn)企業(yè)的管理細(xì)節(jié),人力資源,流量谷峰。年終對(duì)決時(shí),化繁為簡(jiǎn),數(shù)字說(shuō)話。
    20____究于本性,我是墮落的,放棄興趣,放棄旅行,放棄自由和自我,化妝品和新衣服。究于數(shù)字,25場(chǎng)活動(dòng),5場(chǎng)房展會(huì),13個(gè)簽約客戶,年終簽約近60萬(wàn),還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán),因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)字,我便一無(wú)所有。究于成長(zhǎng),被成熟,被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢,但仍離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
    關(guān)于20____的期待
    1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談,我希望映入眼簾的,應(yīng)該是一塵不染的辦公室,我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門(mén)后很不好意思的解釋,對(duì)不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣,我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列,也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,我們都不愿給來(lái)面試的人,洽談的客戶,甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力、品質(zhì)和管理。
    3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求,讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善。
    4、20____年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷,銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,甚至價(jià)值衡量。
    5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看,讓大家知道管理層在做什么,讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心,也讓大家更好的理解和配合。
    6、打開(kāi)部門(mén)隔閡,全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,市場(chǎng),也就是服務(wù)公司的盈利,只是分工不同罷了,并不是服務(wù)銷售,這種認(rèn)識(shí)太狹隘了,公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),以方便工作,提升業(yè)績(jī)。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十四
    時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在__任職已經(jīng)__年,在這__年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20__年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
    20__年我全年完成銷售任務(wù)______萬(wàn),20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)______萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)____萬(wàn),在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成______萬(wàn),同比20____年增加____萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
    一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
    二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
    二、20__年工作計(jì)劃。
    總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
    20__年取得的銷售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
    希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十五
    在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
    2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
    在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    4、探索。
    作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的.渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十六
    今年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,個(gè)性是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)如下:
    堅(jiān)持不懈,不輕易放下就能一步步走向成功,雖然不明白幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了。而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自我過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
    我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,就應(yīng)通過(guò)客戶的`言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
    辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起,我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,喜愛(ài)自我的產(chǎn)品,持續(xù)熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
    每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,用心、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放下!
    龜兔賽跑的寓言,不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
    一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
    銷售總監(jiān)的年度總結(jié)篇十七
    兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
    每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
    一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。