總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。在總結(jié)過程中，我們需要有自己獨立的見解和思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
為維護和保障女職工的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害，實現(xiàn)男女同工同酬，推進企業(yè)人性化管理，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中的作用，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，幾年來，xx工會在做好女工工作方面做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實、履行維護和保障職責(zé)。成立了女工委員會，局長xx親自擔(dān)任女工委員會主任，人事教育部主任xx擔(dān)任副主任，市局工會具體負責(zé)女工工作。
幾年來，女職工委員會在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、維護女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業(yè)、參與企業(yè)管理、勞動競賽等方面發(fā)揮了重要作用，女工委員會實行例會制度，每半年召開一次專題會議，每年召開一次女工工作會議，遇有特殊情況隨時召開會議。幾年來，我局在工資獎金分配、各種福利待遇、晉級提拔、評選先進、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。
幾年來，根據(jù)省、市總工會的部署，xx局女工委員會組織和動員女職工開展“巾幗雙文明”競賽，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。先后組織女職工開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽、“三八超收增量競賽”、“五好家庭評選”活動、“三八節(jié)合理化建議征集”活動。通過開展各種競賽和活動，女職工勇挑重擔(dān)，利用自身營銷的優(yōu)勢，走親訪友，上門積極宣傳做工作，均超額完成競賽任務(wù)，特別是在xx競賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。
根據(jù)《勞動法》、《工會法》和《女職工勞動保護規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，市局工會在簽訂《集體合同》中明確規(guī)定了女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護，全部按照女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同規(guī)定執(zhí)行。每年對女職工進行一次婦科檢查，“三八”節(jié)給女職工發(fā)放慰問紀(jì)念品，開展各種活動來提高女職工“四自”意識，“三八”節(jié)召開女干部、女知識分子、女勞模座談會、茶話會，聘請專家給女職工講保健知識、美容知識，女職工生育工會送去紀(jì)念品，對困難女職工、單親女職工每年都去走訪慰問，對她們子女上大學(xué)給予適當(dāng)補助，以解后顧之憂。
幾年來，xx工會女職工委員會帶領(lǐng)全局女職工為生產(chǎn)做出了突出貢獻，女職工委員會被市總工會評為先進女職工委員會，被市婦聯(lián)評為“三八”先進集體，xx被評為市勞模，有6名女職工被市婦聯(lián)、市總工會評為“三八”紅旗手和優(yōu)秀女職工，有3個集體被評為“巾幗建功”先進集體和“巾幗文明示范崗”。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
為了總結(jié)好今年各級工會開展女職工工作情況，對明年工作做出務(wù)實安排，請你們按照以下要求，結(jié)合實際，對本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開展工會女職工作情況進行認真總結(jié)，提出20xx年開展女職工工作意見和建議。
（一）深入實施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動情況；以建立社會主義核心價值體系為重點內(nèi)容，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型、技能型職工”等創(chuàng)建活動情況；開展豐富多彩女職工文體活動情況。
2。開展“三八”節(jié)活動，宣傳選樹女勞模、女先進情況。
（二）切實維護女職工合法權(quán)益情況。
1。推進女職工權(quán)益保護專項集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專項集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開展女農(nóng)民工四期保護情況；在農(nóng)民工中開展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧颖Ｗo特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開展女職工幫扶系列活動情況。
1。開展金秋助學(xué)活動情況。
2。開展關(guān)心關(guān)愛幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開展各種慰問活動情況。
3。“六一”期間開展多種形式慰問活動情況；為留守兒童做好事、辦實事情況。
1。推進女職工組織建設(shè)“兩個普遍”，貫徹落實《四川省總工會辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會組織同步組建工作意見》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會組建“三同時”情況；基層企事業(yè)工會女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開展市縣兩級女職工委員會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。
（一）各區(qū)（市）縣總工會（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說話。重點突出本地區(qū)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。字數(shù)在3000字以內(nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會）要組織所屬基層工會女職工委員會做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報送一份特色工作經(jīng)驗材料，字數(shù)在20xx字以內(nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請于11月30日前報市總女工部。書面材料一份需蓋章，同時報送電子文檔。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
以來，我們在礦黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬妱萜鸩?、強勢跨越、強勢騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實好集團公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會女職工的維護、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開展好工會女職工的各項工作。通過總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個方面的工作：
年以來，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來全面做好工會女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團公司“三會”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟建設(shè)上來。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會工作條例》和《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來規(guī)范自身行為。三是開展“迎奧運、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識競賽，營造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號召全礦女職工向“礦山愚公”付來成、“全國安全好礦嫂”趙愛榮學(xué)習(xí)，開展人人崗位比奉獻，努力工作創(chuàng)一流活動。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊活動，實行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書法、詩歌征集、消夏文藝等活動，用健康向上的文化來占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財產(chǎn)安全。針對企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會會員代表大會提出的職工安全培訓(xùn)計劃安排，積極配合礦上全面對采煤、掘進、開拓區(qū)隊和機電、運輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進了女職工學(xué)習(xí)安全知識的積極性，發(fā)揮了他們在安全生產(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實好“責(zé)任有我，我必負責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無隱患，人人無違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會和安檢科聯(lián)合，把近年來礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長期堅持到井口、進班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開展系統(tǒng)礦長、區(qū)隊隊長、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)?；顒?，簽訂安全責(zé)任書2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語說教使“三違”人員遠離違章，使違章者的行動回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進行安全現(xiàn)身說法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動。組織女職工家屬定期書寫安全標(biāo)語，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進行廣泛張貼，使安全工作達到家喻戶曉。利用廣播、電視、板報等宣傳陣地，對廣大職工進行安全知識教育，不斷提高職工的安全意識。全面落實好女職工工作各項管理制度，強化責(zé)任，分工明確。積極開展對“三違”人員進行幫教活動，并堅持“三不放過”的原則，對違章人員進行安全教育，使他們在工作中自覺搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動女職工參加“安康杯”安全工作競賽和協(xié)管員身邊無事故活動，實行協(xié)管津貼浮動的辦法，充分調(diào)動大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對安全工作的認識提高到一個新水平，自覺地做安全生產(chǎn)的維護者。繼續(xù)開展好以“讀一本安全書”、寫一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會”和“我為安全獻一言”等為主題的“十個一”和“一法三卡”活動。成立了機構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專人負責(zé)。使人人都積極參與到這項活動中來，及時報送各種報表。全礦女職工人人寫保證，個個定措施，有聲有色，人人為安全獻言建策，效果良好。共提出有價值的安全合理化建議126條，寫安全生產(chǎn)體會700多份，接受安全知識培訓(xùn)556人次，增強了全礦女職工的安全服務(wù)意識，促進了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點提示卡。為搞好此項工作，專門下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進一步全面貫徹落實。在今年6月份“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動中，礦群監(jiān)會、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會聯(lián)合舉辦了安全知識競賽，以促進職工學(xué)習(xí)安全知識；女職工家屬安全協(xié)管會成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個、縫補安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫安全小品與詩歌、快板書，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會前，組織文藝骨干為職工群眾進行表演。其中《生命是一棵樹》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過這些扎實有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強了廣大職工的安全思想意識，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對于促進企業(yè)進一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會條例》規(guī)定，按時召開了職工暨工會會員代表大會，總結(jié)回顧了上年度的工會工作，安排了的工會工作。通過了《工資管理》、《財務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理監(jiān)督考核辦法》等25個管理細則。我們在開好礦隊兩級職代會的同時，平時重點對廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎金分配領(lǐng)域中的熱點、難點問題，專門組織人員進行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開、工會工作和扶貧解困信息員，及時了解掌握女職工反映的問題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎金分配過程中，都能做到隊黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅持長期把每個職工的當(dāng)月出勤、隊里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊務(wù)分開欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場所進行了為期兩天的檢查，對查出的16處隱患分類整理后交各職能部門進行處理。在職工代表大會閉會期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開各職代會聯(lián)席會議的形式，進行研究、審議表決，通過后才能貫徹實施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動服務(wù)競賽是調(diào)動女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過開展各種形式的勞動服務(wù)競賽活動，激發(fā)了女職工們的勞動熱情，使全礦女職工形成了工作爭創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時，礦工會就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問品。據(jù)統(tǒng)計：以來，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動競賽獎3萬余元，促進了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭”活動，全礦有700多名女職工積極參與。
以來，礦上的煤炭經(jīng)濟形勢平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟收入逐步提高。但有些女職工因為生活中發(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶制度。每季度我們都分別對全礦的困難女職工家庭進行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進萬家”活動有機地結(jié)合起來，實行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶結(jié)對子，機關(guān)科室包保區(qū)隊掛鉤實現(xiàn)脫貧的辦法，并對特困女職工家庭實行定期救濟，保證他們的基本生活。進一步完善了扶貧解困基金會和職工互助儲金會，按照《扶貧解困基金會章程》，采取多渠道對困難女職工進行有效幫扶。積極號召廣大機關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團公司“讓愛托起一片藍天”捐助啟動儀式在礦職工俱樂部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬余元。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，由區(qū)總工會黨組書記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副組長由總工會副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會綜合辦公室，具體負責(zé)女職工工作開展。聽取女職工工作匯報并根據(jù)工作開展情況及時向上級匯報，使女工工作得到人力、物力、財力等方面的大力支持，確保了工作的順利開展。目前，__區(qū)轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個街道辦事處，總?cè)丝?5萬?，F(xiàn)有基層工726家，工會會員21498人，女會員10147人，占會員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅持“三個同步”，加強女工組織建設(shè)。我會高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時要求各基層工會做到“三同步”，即工會女職工組織與工會組織的同時籌備、同時產(chǎn)生（換屆）、同時報批。在發(fā)展工會組織過程中，沒有申報女工組織的一律不予審批。通過采取以上措施，促進了女職工組織建設(shè)與工會組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達到100%。
我會注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來，以女職工組織作用的發(fā)揮，進一步增強組織的凝聚力和吸引力，樹立良好的社會形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會，成立工會就要同時成立女職工委員會或設(shè)立女職工委員的要求。重點做好女職工的宣傳動員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會聯(lián)合會，讓企業(yè)就近入會。并積極主動深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開會議，宣傳《工會女職工委員會工作條例》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會組織的意義及必要性，并通過對已加入工會的困難女職工進行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動，使入會女職工充分感受工會女職工組織的溫暖，從而不斷增強工會女職工組織對女職工的吸引力和凝聚力。從被動入會到主動要求入會。
二是源頭參與，促進女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點，為切實把維護廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點和落腳點，我們通過優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營者贈送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識讀本、宣傳手冊、邀請參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動，爭取得到經(jīng)營者的重視和支持，進一步提高他們貫徹落實國家有關(guān)法律法規(guī)的自覺性。大力推行女職工權(quán)益保護專項集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護。針對我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同的覆蓋率達100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會注重實踐，以活動創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開全區(qū)基層工會女職工委會主任（女工委員）工作會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動”平臺，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開展再就業(yè)，免費為各類求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會聯(lián)合人社部門，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對困難女職工生產(chǎn)生活情況進行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫，并實行動態(tài)管理。二是進行形式多樣的幫扶活動，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問；認真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強學(xué)習(xí)，提高認識，增強抓好女職工工作的責(zé)任感。我會將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動統(tǒng)一到加快經(jīng)濟發(fā)展上來。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強女職工組織建設(shè)，才能提高工會女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會組織建設(shè)帶動女職工組織建設(shè)的思路，加強女職工組織體系建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，擴大覆蓋面。力爭做到女職工組織與工會組織同步組建、同步改建、同步加強。堅持在組建工會的同時，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工委員會在涉及女職工保障問題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
1、推進幫扶服務(wù)平臺建設(shè)。為積極推動幫扶服務(wù)工作落到實處，按照省、市工會關(guān)于建立開發(fā)區(qū)以及規(guī)模以上企業(yè)幫扶服務(wù)工作意見的要求。按照三年目標(biāo)推進，2013是重點擴面擴項年，擴大開發(fā)區(qū)(園區(qū))和規(guī)模以上企業(yè)職工服務(wù)中心或服務(wù)站(點)的建成率。我們一是在全市基層工會中開展職工服務(wù)中心(站、點)建設(shè)評優(yōu)活動，按照“八有、五好、一滿意”建設(shè)開展三型(標(biāo)準(zhǔn)型、示范型、規(guī)范型)服務(wù)站點評選。截止10月底，全市已有30家企業(yè)工會達到三型服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)。二是通過召開“幫扶服務(wù)站(點)建設(shè)”觀摩會，通過以點帶面，著力推進，健全并完善四級工會幫扶服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對困難職工幫扶服務(wù)全覆蓋、不遺漏的目標(biāo)，為廣大職工提供一站式、多元化的幫扶服務(wù)。
2、開展困難職工救助工作。我們堅持“四季恒溫、節(jié)日加溫”，嚴格規(guī)范各類幫扶資金的使用程序，嚴格資金使用審批手續(xù)，確保專款專用。對全市困難職工進行調(diào)查摸底，為困難職工家庭的致困原因、收入狀況、就業(yè)情況、幫扶措施、脫貧目標(biāo)等一一建檔，并實行動態(tài)調(diào)整。在2015年元旦春節(jié)“送溫暖”活動中，共計慰問困難職工1410名，發(fā)放慰問金115萬元。為特困職工發(fā)放慰問金32萬元，慰問物資達5萬元。
3、為困難學(xué)子圓學(xué)業(yè)夢。為確保每一個困難職工家庭的子女都能順利走進校園。靖江市總工會不斷拓寬愛心助學(xué)幫扶渠道，創(chuàng)新愛心助學(xué)形式，通過實施政策助學(xué)、精神助學(xué)、適時助學(xué)、集中助學(xué)、結(jié)對助學(xué)等扎實有效的幫扶方式，為困難學(xué)子圓大學(xué)夢助一臂之力。1月份，市總召開了三批“跟蹤式、打包式、捆綁式”助學(xué)學(xué)子座談會，為30名困難學(xué)子報銷學(xué)費 26.2萬元。5月初，我們在外來務(wù)工子女居多的學(xué)校開展“為外來務(wù)工子女圓百個小心愿”活動，收到近200名外來務(wù)工子女提出的心愿，6月1日前夕，我們?yōu)?0名外來務(wù)工子女舉辦圓夢行動，幫助他們實現(xiàn)自己的愿望，給他們送上一份特殊的兒童節(jié)禮物。6月1日前，我們還將為22名特困職工子女14周歲以下的在校子女每人發(fā)放300元助學(xué)金。為了幫助更多的困難職工子女完成學(xué)業(yè)，市總南山寒窗基金會今年加大資金投入，為100名困難職工家庭上小學(xué)、初中、高中的子女提供1000-2000元不等的助學(xué)幫助，共計10萬元。開展了第四批“跟蹤式”助學(xué)幫扶，新增10名品學(xué)兼優(yōu)就讀高中、大學(xué)的貧困學(xué)子，共幫助報銷學(xué)費11670元。
4、促進下崗失業(yè)人員就業(yè)。積極開展各種崗位技能培訓(xùn)，加大失業(yè)人員和農(nóng)民工的培訓(xùn)力度，年初，我們制定了全年的就業(yè)培訓(xùn)計劃，并按步驟加快實施，今年，我們已舉辦了兩期家政培訓(xùn)班，近200名下崗失業(yè)人員參加了專業(yè)技能培訓(xùn)，其中農(nóng)民工45人，培訓(xùn)合格率100%，就業(yè)率達80%。在全市開展“五一創(chuàng)業(yè)崗”推薦評選活動，今年共評選出5家具有代表性的創(chuàng)業(yè)基地，授予“五一創(chuàng)業(yè)崗”稱號;對歷年評選的97家“五一創(chuàng)業(yè)崗”進行了調(diào)查走訪。通過授牌儀式、電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，激發(fā)下崗職工的創(chuàng)業(yè)熱情，為社會增加就業(yè)崗位，帶動更多的下崗職工加入自主創(chuàng)業(yè)行列。開展三八架金橋、農(nóng)民工專場等多期送崗位招聘會活動，組織用工企業(yè)進場招聘，為他們提供更多的崗位信息，努力幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。與人社部門實行就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)資源共享，為職工群眾提供政策咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息等免費服務(wù)，一年來共發(fā)布信息2541條，提供就業(yè)崗位3490個，為1711人推薦了就業(yè)。
5、開展醫(yī)療互助保障。自去年5月份開展在職職工醫(yī)療互助活動以來，市總工會共為近500名患病職工報銷醫(yī)療互助金52萬元。2013 年1月，職工互濟會開展了醫(yī)療互助大病救助活動，共有96名患大病的職工得到5000-10000元的大病救助，共發(fā)放大病救助金64萬元，有效解決職工 “看病難、看病貴”問題，進一步履行了工會維權(quán)職責(zé)，協(xié)助黨委、政府保障民生、改善民生、解決民生等問題，維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。同時，市總還繼續(xù)做好互濟會新會員的加入宣傳工作，通過報紙、電視的宣傳，讓更多的職工加入到這項活動中來，今年，共新增互濟會會員5300多名，讓市總的醫(yī)療互助活動惠及更多地職工。
6、開展“陽光新干線”行動服務(wù)周活動。市總工會緊緊圍繞圍繞助醫(yī)、助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、服務(wù)“六大”內(nèi)容，集中開展送慰問、送體檢、送培訓(xùn)、送法律、送科技、送文化、送安全、送服務(wù)“八送”行動。在行動服務(wù)周活動儀式上，市總工會成立了醫(yī)療保健服務(wù)隊、心理疏導(dǎo)服務(wù)隊、維修維護服務(wù)隊、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)隊、法律援助服務(wù)隊、婚戀交友服務(wù)隊，并在廣場上設(shè)置了服務(wù)攤點，吸引了廣大職工群眾的參與。據(jù)統(tǒng)計，活動現(xiàn)場共發(fā)放各種宣傳冊2000余份，為近500名職工群眾提供志愿服務(wù)。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
xx年我公司女職工工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護女職工合法權(quán)益為重點，從學(xué)習(xí)、競賽、維護、自身建設(shè)等方面入手開展了一系列活動。
今年年初，我公司根據(jù)上級工會女委員會的要求，結(jié)合具體實際，制定了xx年女職工工作要點，對全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場第一線，了解女職工作、生活。堅持每月的女職工委員會制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開展活動，為女職工辦實事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動，還在建設(shè)公司表彰會上，代表機裝“先進女職工委員會”介紹了我們的管理經(jīng)驗。3月8日這一天，我公司工會李主席帶隊女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場，向節(jié)日期間仍堅守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎狀和獎金。在“三八”這一天第一項目管理部、第四項目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，過了一個有意義的節(jié)日。公司行政、工會共拿出3千多元資金作為活動經(jīng)費，支持了女工工作。
xx年5月29日機裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場生動活潑的游藝活動。建設(shè)公司、機裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動。小朋友們在熱烈的氣氛中，施展自己的才華，在競爭中表現(xiàn)自己的斗志。機裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購買了節(jié)日禮物，同時還為19位女職工6歲、14歲的孩子購買了書包及書籍。
自女職工素質(zhì)達標(biāo)工程啟動以來，我公司為女職工們營造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無時不在為提高自身價值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機裝廣州珠鋼項目部，xx年開展了“雙創(chuàng)”勞動競賽，在女職工中開展了“每月一星”“崗位立功競賽”等項活動，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級段的評選中，有電焊、氣焊、天車等7名女職工在競賽中獲得先進個人稱號。
機裝濟鋼項目部為提高焊工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，開展了手工焊、二氧化碳氣體保護焊焊接質(zhì)量競賽活動。在評比焊接質(zhì)量先進個人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書小組活動，提高自身理論水平。我單位有一個讀書小組，堅持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會先進讀書小組表彰會的讀書小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達標(biāo)結(jié)果，針對157名女職工自定的目標(biāo)進行考核，考核結(jié)果達標(biāo)項目已逐步實施完成。
今年有3位女同志實現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時節(jié)，公司工會女職工委員會舉辦了一次別開生面的職業(yè)技能比武活動。比武活動根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進行，勞資、財務(wù)、電焊工共計21名女職工參加了筆試、實際操作的考試。財務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎勵。
通過這次活動，我們認為活動只是一種形式，其根本目的主要是，通過活動來提高我們在職的女職工不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，在競爭的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛崗盡業(yè)認真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過比武，加深了理論知識的理解。女電焊工平時很少焊管件，通過比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計算機操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢的發(fā)展需要，促進公司女職工計算機網(wǎng)絡(luò)知識普及和應(yīng)用，一冶工會女職工委員會經(jīng)過精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁設(shè)計暨計算機網(wǎng)絡(luò)知識競賽”。
9月16日拉開了這次網(wǎng)絡(luò)知識競賽的序幕，我公司認真組織成立了網(wǎng)頁設(shè)計小組，利用晚上業(yè)余時間到培訓(xùn)中心參加計算機網(wǎng)絡(luò)講座，通過培訓(xùn)，成員提高了對計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識的認識，掌握了網(wǎng)頁制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時俱進、“自尊、自信、自強、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁。
我公司網(wǎng)頁設(shè)計人員，都是來自勞資、財務(wù)人員，平時都未接觸網(wǎng)頁這方面的專業(yè)知識，因此設(shè)計起來非常辛苦，關(guān)鍵時刻，制作人員一直工作到零晨3點。將書本上的知識與實際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁上經(jīng)過了多少日夜，這此大獎賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進步才是我們所追求，緊緊跟上時代的節(jié)拍。我公司近段時間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁設(shè)計知識首先在自己部門開始著手完成本專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點，通過局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開先河，因此，我們認為女職工這次網(wǎng)頁大賽非常必要、及時，而且很有實際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對我們女職工勞動保護非常重視，衛(wèi)生費能夠及時。
到位，今年在考慮物價因素的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費從5元提高到8元。為了保護女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開展了一系列活動，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，維護女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛兩創(chuàng)”競賽活動幫助女職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強市場經(jīng)濟意識和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開展姐妹獻愛心活動，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
按照?？偣蠄?0xx年工會女職工工作總結(jié)的文件精神的要求，結(jié)合我校20xx年女職工工作實際，在自查的基礎(chǔ)上，對我校20xx年女職工工作作總結(jié)如下：
立人之本，道德為先。我校始終把女教師的思想道德教育放在首位，號召女教師學(xué)習(xí)并實踐《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使其成為工作指南。我校還善于結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等各種活動強化思想道德教育，提高女教職工思想道德水平。如今年四月份，我校結(jié)合區(qū)教育局組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在全鎮(zhèn)女教師中開展了爭先創(chuàng)優(yōu)巾幗建功活動。
隨著教育改革的不斷深化，教育理論、教育模式、教學(xué)內(nèi)容、方法和手段都發(fā)生了巨大變化。為了適應(yīng)教改的需要，我校組織全體女教教師發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，積極投入到新課改的`學(xué)習(xí)之中，越來越多的女教師在論文發(fā)表、課題研究、教育教學(xué)等方面取得了累累碩果，為我校教育教學(xué)撐起了大半邊天。在八、九月份的領(lǐng)雁工程中，我校選派了五名青年骨干教師參加為期兩月的學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)校為了使女教師能在外培訓(xùn)安心，還多方聯(lián)系了師范生來學(xué)校頂崗，解除她們的后顧之憂，安心學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
學(xué)校特別關(guān)注女職工，對那些因身體原因，經(jīng)濟上困難及遭受天災(zāi)人禍的女教職工，都要及時了解情況，為他們送去溫暖，幫助他們解決生活困難。如女教師葉躍捷接連遭受失去丈夫、身患絕癥的厄運，學(xué)校想方設(shè)法為她解決困難，牽線搭橋，為她的一對雙胞胎女兒結(jié)對，被讓她安心在家休養(yǎng)。又如，學(xué)校許多女教師住校，為了方便女職工生活，學(xué)校經(jīng)常檢查宿舍水電設(shè)備，安全設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證女教師能安全、安心和快樂生活。又如，今年上半年，學(xué)校又組織了所有女教師到金華慈銘體檢中心體檢，讓女老師們能擁有一個健康的身體。
為了豐富女教師的業(yè)余文化生活，加強女教師之間的溝通交流，我校工會還專門針對女性特點組織開展了一些文藝活動，如在：教工之家為女教師安排了音響、多媒體設(shè)備，供女教師跳舞健身；結(jié)合區(qū)教育工會活動，開展了女教師太極拳學(xué)習(xí)比賽、釣魚等豐富多彩互動。在活動中，促進了女教師身心健康。
成績已屬于昨天，展望明天，任重而道遠，未來的日子里，我校將更加努力學(xué)習(xí)，勇于開拓，樂于奉獻，情系女工，勤奮工作，切實維護廣大女教職工的合法權(quán)益，帶領(lǐng)全校女教職工奮發(fā)進取，為我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
一年來，在縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學(xué)校的中心任務(wù)開展工作，從職工學(xué)校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類公益培訓(xùn)和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn) 各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計算機培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓(xùn)與活動。參與人數(shù)達6500人。
制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
成武縣總工會職工學(xué)校
20xx年1月25日
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
按照上級工會女職工委員會部署，結(jié)合我區(qū)工會工作中心，××區(qū)工會女職工委員會xx年開展了幾項富有特色的活動，為我區(qū)總工會體現(xiàn)新作為、發(fā)揮新作用、樹立新形象，做出了較大的貢獻。
新年伊始，區(qū)女職工委召開專場會議，研究如何繼續(xù)加大工作力度，尤其是加大我區(qū)非公企業(yè)、推動女職工專項集體合同工作的力度。部署了女職工專項集體合同簽訂工作的細化條文。同時，我們重視專項集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關(guān)人員深入17家重點企業(yè)，對已簽訂女職工專項集體合同的落實情況進行實地檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如個別單位對女職工“四期”保護不到位、不按規(guī)定時間婦檢或者以進廠體檢替代婦檢，隨意延長工作時間等方面存在的問題，及時指出并積極協(xié)商、促使企業(yè)按合同規(guī)定落實。
今年，在女職工相對集中的企業(yè)，分批分期召開三場專場座談會，耐心傾聽企業(yè)生產(chǎn)一線女職工的心聲，廣泛征求企業(yè)生產(chǎn)第一線女職工的意見和要求、盡可能使協(xié)商議題形成時能夠體現(xiàn)大多數(shù)女職工的意愿。
區(qū)女職工委還召開外來女職工和女農(nóng)民工代表專場座談會。會上，他們暢所欲言，為企業(yè)女職工組織、特別是非公有制企業(yè)維護外來女職工、女農(nóng)民工權(quán)益提供了第一手材料，使我區(qū)今年女職工維權(quán)工作有的放矢、成效明顯。上半年，區(qū)女職工委聯(lián)合衛(wèi)生局、勞動局等單位舉辦5場紅絲帶健康知識、心理保健知識講座，320多名女職工參加。
組織區(qū)女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學(xué)習(xí)福建省工會實施《工會女職工委員會工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開展女職工工作，能根據(jù)工作條例，更全面地為女職工合法權(quán)益進行維護。
區(qū)工會女職工委積極認真深入基層，發(fā)動女職工參加安康保險，今年，全區(qū)已有360名女職工參加了安康保險。
根據(jù)每兩年一次的婦檢，區(qū)工會女職工委及時督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時婦檢。另外，我們還組織困難企業(yè)女職工180人，進行免費體檢。區(qū)婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費婦檢。
元旦、春節(jié)期間、區(qū)女職工委在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對9名單親母親進行慰問，共送去慰問金4500元和價值3105元的節(jié)日禮品。為11名有各種具體困難的女農(nóng)民進行幫扶，幫扶金額達14500元。
我區(qū)女職工委員會密切配合區(qū)總工會，舉辦“春風(fēng)送崗促和諧”就業(yè)服務(wù)現(xiàn)場會。2月19日，我區(qū)各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場，提供各項就業(yè)崗位和就業(yè)信息。200多位女性應(yīng)聘者從四面八方趕到現(xiàn)場，區(qū)女職工委成員分頭進行引領(lǐng)、介紹，對前來咨詢的女職工認真作答。經(jīng)我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書。對到現(xiàn)場的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進行協(xié)商、牽線搭橋，使來自新店古城小區(qū)23歲的聾啞人王金玲當(dāng)場被藍天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。
為幫助困難女職工樹立信心，增強競爭意識，區(qū)女職工委于3月中旬召開一場女職工促就業(yè)保穩(wěn)定經(jīng)驗交流會。會上，原××區(qū)醫(yī)院女職工沈芳、講述了在醫(yī)院轉(zhuǎn)制中職工面臨轉(zhuǎn)崗、下崗，自己如何找準(zhǔn)市場的需求點。在認真進行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，創(chuàng)辦了福州景盛物業(yè)管理有限公司。并刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過三年時間的打拼，本人通過了全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職工的考試，公司也于xx年通過企業(yè)is0900質(zhì)量體系認證的評定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業(yè)崗位。目前，公司仍在發(fā)展，還在武夷山度假區(qū)設(shè)立了分公司。
女職工沈芳的再就業(yè)經(jīng)驗介紹，深深地感動了到會的女職工，她們紛紛表示，要克服當(dāng)前的暫時困難，進一步樹立自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，增強應(yīng)對金融危機的信心和決心，與企業(yè)共克時艱、共度難關(guān)。女職工沈芳再就業(yè)的親身經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了我區(qū)女職工支持改革、勇于投身改革、爭當(dāng)改革促進派的時代風(fēng)采。
榜樣的力量是無窮的，我區(qū)下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰(zhàn)自我的女職工學(xué)習(xí)，下崗再就業(yè)，路在腳下。
為貫徹市總工會關(guān)于在全市職工中廣泛開展“當(dāng)好主力軍、海西建設(shè)立新功”競賽活動的通知，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)、做大做強省會中心城區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣泛開展形式多樣的勞動競賽，充分發(fā)揮工人階級在“海西”建設(shè)，樹省會良好形象中的主力軍作用。4月28日，區(qū)女職工委配合工會，舉辦“激情五月風(fēng)、展靚秀風(fēng)采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現(xiàn)場服裝剪裁、新娘化妝、發(fā)型設(shè)計、中藥一抓準(zhǔn)、教具制作等8個項目的表演賽，10名女職工獲獎。
上半年，組織全區(qū)女職工代表現(xiàn)場觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團結(jié)帶領(lǐng)女職工勇挑重擔(dān)，潛心學(xué)習(xí)園藝業(yè)務(wù)，積極有為。每逢五一、國慶、春節(jié)，公園女職工加班加點、為我市市民和外來游客提供溫馨、舒適、干凈的環(huán)境，為我區(qū)窗口行業(yè)文明服務(wù)做出積極貢獻。
為了進一步提高我區(qū)女職工整體素質(zhì)，區(qū)女職工委認真抓好各項培訓(xùn)工作。上半年，舉辦了一場為期三天的女職工干部培訓(xùn)班，共有108各基層女職工干部聽取了“崇尚科學(xué)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”等三門課程的授課。
“五一”節(jié)期間，舉辦一場女勞模報告會，全國五一獎?wù)芦@得者，軍門社區(qū)居委會主任林丹向到會的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂于奉獻的動人事跡?！靶∠锟偫怼绷值は冗M事跡報告迎來了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動了，她們決心向身邊的模范人物學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，努力多做貢獻。
區(qū)女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢現(xiàn)場會相結(jié)合的方法，共在全區(qū)女職工中開辦“女性心理保健知識講座”三場，“女職工健康知識咨詢”現(xiàn)場會八場、共1100多人次女職工參加了學(xué)習(xí)和咨詢。
以市場需求和職工就業(yè)為向?qū)?、以提高下崗失業(yè)職工整體素質(zhì)和就業(yè)能力為核心。下半年，區(qū)女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉(zhuǎn)崗就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的項目有電腦、物業(yè)管理、毛衣編織等。經(jīng)過培訓(xùn)的困難下崗女職工，競爭意識普遍增強了，對再就業(yè)的信心進一步加強。
為依法做好工會經(jīng)費收、管、用工作，組織各單位財務(wù)女干部，參加區(qū)工會舉辦的工會財務(wù)、經(jīng)審工作理論研討班，為各單位工會財務(wù)部門的女干部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷完善工會財務(wù)、經(jīng)審工作規(guī)范建設(shè)，提供了學(xué)習(xí)和提高的平臺。
為慶?！叭恕眹H婦女節(jié)xx年，我區(qū)500多名女職工參加了登鼓山活動，她們還組織了紅色歌曲聯(lián)唱隊，一路春風(fēng)一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風(fēng)景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動著，她們激動地說：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時代步伐，為海西建設(shè)作出貢獻”。
3月5日，我區(qū)組隊參加市總女職工干部舉辦的.“堅定信心迎挑戰(zhàn)、我與福州同發(fā)展”女職工演講比賽，我區(qū)選送的選手福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司工會的張凝，在比賽中榮獲一等家。
為隆重紀(jì)念改革開放xx周年，區(qū)女職工委組織19名女職工參加市總工會舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動反映我區(qū)職工以嶄新的精神風(fēng)貌，巨大的創(chuàng)造力量和高度自覺的主人翁責(zé)任感，積極投身改革開放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎。
在隆重慶祝中華人民共和國建國xx周年之際，區(qū)女職工委認真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區(qū)總工會舉辦的“祝福祖國、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩朗誦等精彩的表演，歌頌中國共產(chǎn)黨的光輝歷程，歌頌改革開放的輝煌成就。展現(xiàn)出我區(qū)女職工熱愛黨、熱愛祖國的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風(fēng)貌。
xxxx年，我區(qū)女職工工作取得了一定成績，但成績只能說明過去，在新的一年里，我區(qū)女職工委將根據(jù)上級下達的任務(wù)與區(qū)工會密切配合，把我區(qū)女職工工作推上一個新的臺階。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
今年度，我局工會在區(qū)直屬機關(guān)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會和本會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好不同時期的女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
我局工會針對女職工來自不同部門、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會計劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機關(guān)培訓(xùn)工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應(yīng)了新形勢、新任務(wù)的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。三是認真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，建立女職工家庭檔案，及時慰問困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識講座，針對目前婦科疾病呈上升趨勢的特點，為女職工舉辦專門講座和咨詢，使女職工強化自我保護意識和定期檢查意識；三是針對緊張生活節(jié)奏對女職工心理健康的影響，工會定期組織女職工進行文體活動，例如組織登山、球類等活動，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強女職工形象設(shè)計，使她們的精神面貌得到進一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動之余，充分體會到局機關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來，我局工會女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗：一是必須全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，堅持以女職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)，切實維護好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強女職工組織建設(shè)，堅持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開展工作，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進女職工工作，切實增強責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進一步提高等，對此我們要在今后的工作中認真加以解決。
（一）加強學(xué)習(xí)，提高認識，抓好增強女職工工作的責(zé)任感。我局工會女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實十七屆五中全會精神、緊緊圍繞黨群重點工作，把女職工的'思想和行動統(tǒng)一到推動林業(yè)發(fā)展的高度上來，團結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過開展黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動、形勢教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動有機結(jié)合起來。啟動關(guān)注“精細化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動。要加大宣傳力度，營造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過征文、專欄等形式，動員女職工、家庭積極參與活動，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對不同層次家庭的特點，開展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭創(chuàng)節(jié)約先進，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長明燈、白晝燈，合理開啟和使用計算機、打印機、復(fù)印機等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機能耗。
（四）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。同時，以“三八”國際婦女節(jié)為契機，組織開展好各種深愛女職工喜愛的文體活動，最大限度地調(diào)動廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會、全委會精神，圍繞“重點鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點，以維護婦女權(quán)益為根本，以加強婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級婦女工作者把握機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
在服務(wù)部的這些日子我確實學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識，服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點和愿望，同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識，一個服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到哋喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫?？墒强腿硕嗟臅r候哋喱部忙起來了，這時候除了廚房哋喱部是餐廳各個部門中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简炍覀兊暮献骶窳?。由于餐廳實行"對菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以辨認，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦啊!由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在哋喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿，尤其是下午到晚上，常有客人排隊等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時間的確短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的服務(wù)工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持"三個上帝"，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵體制和晉升制度。餐廳的激勵過多地注重物質(zhì)上的激勵而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方法值得管理者借鑒，有時候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的激勵。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時更多地為員工著想，只有這樣的工作才會受到員工的全心支持與實施。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
一年來在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組及時傳達學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責(zé)任人，切實擔(dān)負起政風(fēng)行風(fēng)熱線工作主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時，也同時布置政風(fēng)行風(fēng)熱線及廉政建設(shè)工作，做到了上線前工作準(zhǔn)備充分，上線中領(lǐng)導(dǎo)帶頭，接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。
根據(jù)楚紀(jì)發(fā)2號文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實施意見和實施方案，及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)的分工，局長親自掛帥，紀(jì)檢組長具體負責(zé)，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負責(zé)處理日常事務(wù)。為切實加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人員變動的情況下，及時調(diào)整充實“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機關(guān)黨總支辦及其它職能科室負責(zé)組織協(xié)調(diào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓、件件有落實的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線工作順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
州食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭與職能科室負責(zé)人認真準(zhǔn)備，根據(jù)時間安排走進直播間，通過現(xiàn)場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點話題，認真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監(jiān)管部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。
1、積極做好本部門工作職能職責(zé)、辦事程序、社會服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專業(yè)知識方面的咨詢和宣傳工作。
2、自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。
3、認真聽取人民群眾對食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見及批評。
根據(jù)州糾風(fēng)辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長李仕江同志率領(lǐng)安監(jiān)科科長，食品協(xié)調(diào)科副科長一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場，與廣大群眾進行對話溝通，認真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態(tài)度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場秩序，不斷增強執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強學(xué)習(xí)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，增強做好監(jiān)管工作的責(zé)任感和使命感；二要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，為監(jiān)管工作的開展打牢基礎(chǔ)；三要創(chuàng)新機制，加強食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場監(jiān)管；五要加強溝通協(xié)調(diào)，加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐；六要加強自身能力建設(shè)，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買和經(jīng)營保健食品等問題熱線電話，安監(jiān)科科長作了認真細致的解答，使聽眾對我們的工作有了進一步的認識和了解，對答復(fù)的問題感到非常滿意。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認真落實省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項工作，并建立長效機制。認真貫徹落實中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和州《實施綱要》的《實施辦法》，不斷加強全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，促進食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。
2、堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風(fēng)教育，開展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機結(jié)合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達到“嚴格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。
4、狠抓落實，鞏固和擴大食品藥品市場整治成果，建立強化監(jiān)管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實施好食品藥品放心工程。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了，按照原定計劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時，我想通過這次的社會實踐發(fā)展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責(zé)人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺我們就像人們常說的"二逼"，真有點難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕Ｎ覀兂缘谜愕臅r候，一位阿姨對我們說："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。"還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對我們服務(wù)客人的要求甚嚴，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)?？腿宋淳妥臅r候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大部分時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個問題的極端方法是"想"梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。雖然人們承認人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會不會導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。因為上班的第一天餐廳的負責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對我的寶貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。我想，今年的廣州亞運會必將取得圓滿成功，因為廣州的市民是那么熱情友好。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
一年來，在縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學(xué)校的中心任務(wù)開展工作，從職工學(xué)校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類公益培訓(xùn)和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計算機培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓(xùn)與活動。參與人數(shù)達6500人。
制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的.維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十五
在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹立了三個理念。
2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的.管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成2011年的各項工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十六
20xx年公司女工委在上級領(lǐng)導(dǎo)公司黨委、公司工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)促進公司生產(chǎn)發(fā)展為中心，以提高女工素質(zhì)和發(fā)揮女工作用為主線，以維護女工權(quán)益為重點，以加強女工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際開展女工工作，現(xiàn)將各項工作總結(jié)匯報如下：
會女職工組織工作規(guī)范化建設(shè)考核細則》，考核細則從組織建設(shè)、建功立業(yè)、維護權(quán)益、文宣調(diào)研工作四大方面進行了詳細的規(guī)定，對考核的內(nèi)容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規(guī)范化建設(shè)檢查考核工作有章可循，有據(jù)可依，更加規(guī)范化、制度化。
今年以來公司女工委積極響應(yīng)上級工會的號召以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進崗位成才為主攻目標(biāo)，結(jié)合公司女職工隊伍的實際，教育和引導(dǎo)廣大女職工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，樹立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造一支技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的女工隊伍。
今年7月公司女工委借公司開展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動”的東風(fēng)，以培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化需要的高素質(zhì)女職工隊伍為宗旨，樹立以人為本、人才是第一資源的發(fā)展觀念，在公司內(nèi)大力女工素質(zhì)提升活動。一是通過職工崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)大力提高女職工專業(yè)技術(shù)技能。二是依托技工院校、職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，采取個人自學(xué)、委托培訓(xùn)、聯(lián)合辦班等方式廣泛開展女職工技能培訓(xùn)。三是建立平臺，發(fā)掘人才。通過勞動競賽，崗位練兵，技術(shù)比武活動，大力提升職工的專業(yè)技術(shù)水平和發(fā)掘一批技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的人才，納入培養(yǎng)機制全力提高女職工的思想道德素質(zhì)。今年5月公司開展了以“掀起生產(chǎn)高潮、深化勞動競賽、開展技術(shù)比武”主題的專題技能競賽活動，在各基層工會所開展25項分廠級勞動競賽、27項技術(shù)比武項目中，共有1000多人次女職工參加了競賽，以實際行動為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過積極參煤化集團、清潔能源公司及分公司組織的各項技能競賽，為女職工提供一個展示自我的'平臺，提高女職工專業(yè)技術(shù)水平。在今年煤化集團承辦的云南省第十輪職工技術(shù)技能大賽中，我公司共有18名職工通過層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業(yè)文化”為依托，動員和組織廣大女職工積極開展以提高女職工學(xué)習(xí)能力、競爭能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力為核心，以學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律為主要內(nèi)容的讀書學(xué)習(xí)活動，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開始。作為的一名前臺服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說no”。對的?？停覀兲峁┒Y貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進后，看到我。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十八
述職報告是對一段時期內(nèi)自身工作內(nèi)容進行總檢查、總評價、總分析、總研究，并積累經(jīng)驗教訓(xùn)的書面文字材料。以下是小編收集整理的餐廳服務(wù)員述職工作總結(jié)報告，歡迎大家前來閱讀。
當(dāng)我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經(jīng)10個月了，我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導(dǎo)，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴格要求自己，對顧客服務(wù)周到細心，盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時間的努力，我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下，我能主動研究顧客的消費心理，連續(xù)幾個月我的銷售業(yè)績可佳。總之，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。
來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的每一個小小的進步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個方面有待提高。以上是我的個人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻我的微薄之力。大鴨梨是一個實現(xiàn)自己個人價值的平臺，我也希望在這個溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實現(xiàn)成長。如果大鴨梨給我這個成長機會，我會努力珍惜。我的計劃如下：一是熟悉部長的工作職責(zé)；二是熟業(yè)務(wù)，學(xué)會配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)工作方法；三是精益求精，精致工作，提高業(yè)務(wù)水平，工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時間很短，經(jīng)驗較少，如果集團因考慮我經(jīng)驗有限需要進一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進步。如果要有幸能得到這個難得的機會我會努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。
1、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進步，未來屬于我們。
關(guān)于明年，我的計劃：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
在酒店，我的職位還是很高的，作為酒店餐飲部的經(jīng)理，我在今年上半年做到了我應(yīng)該做的一切，不僅僅是把餐飲部經(jīng)營的很好，跟以往的情況相比，今年的餐飲部差點就取代了酒店的住房部，成為了第一經(jīng)濟收入來源，我對自己上半年的工作表現(xiàn)還是很滿意的，我自認為已經(jīng)做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的認可，希望我再接再厲，繼續(xù)給酒店創(chuàng)造更多的利益。以下就是我對自己上半年的工作總結(jié)：
一、收入總覽
20__上半年，在我的高要求下，以及以下員工管理條例的修改下，餐飲部各個崗位的員工，工作效率都有了明顯的上調(diào)，那么自然我們的營業(yè)額也會大負增長，截止昨天為止，我們餐飲部總收入四舍五入四百萬元，遠超了酒店給我們定下的收入指標(biāo)，并且我們半年的收入差點就追上了酒店去年一年才有的收入，這就是今年我們餐飲部的進步。其中有一半都是來自我們的西餐廳，還有絕大部分都是來自于婚宴，我們酒店現(xiàn)在成為了婚宴的首選，如果要選擇良辰吉日的話，那么勢必是需要提前半個月預(yù)定的，因為這一點。甚至很多新人都不管當(dāng)天是不是好日子了，僅僅是為了能在我們酒店辦理婚宴。
二、做出的改變
我作為酒店新來的經(jīng)理，我肯定是需要有所作為的，不然怎么對得起，我被高薪挖過來。我首先并沒有馬上投入工作，而是先熟悉了酒店餐飲部的所有工作，從硬件設(shè)施、人員情況、收入情況等等方面分析了餐飲部的問題，最后我做出了以下整改：
1、把西餐廳的主廚給換了，因為我自己去嘗過他做的菜，遠遠達不到我的要求，僅僅是能把那道菜做出來而已，味道差的太遠，我還不是一個專業(yè)的美食家，要是有一些專門吃西餐的，或者是美食家來吃，那勢必是會給我們餐飲部帶來負面影響。
2、新增了兩條員工管理條例，工作表現(xiàn)最為優(yōu)異的三個人，將額外獲得五百塊的獎金，其評判的標(biāo)準(zhǔn)會從考勤、工作認真程度，是否被投訴等諸多方面進行考量。然后就是舉報有獎，玩手機、脫崗等等情況只要舉報屬實，舉報人獲得一百五十塊，被舉報者扣一百塊工資。其效果可想而知，員工工作的熱情完全被調(diào)動了起來。
3、跟中餐這邊商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少錢。上面飯菜酒水諸如此類所有都包含在內(nèi)，別人來定婚宴只需要告訴我們幾桌即可，價格也是非常的公道，最值得一提的是，我們婚宴套餐內(nèi)的菜品寓意都非常好，十分適合結(jié)婚這個主題。一退出就遭到了好評，我們酒店一下就成為了全城結(jié)婚定婚宴的首選。
經(jīng)過我的整改，餐飲部今年上半年的效益還是非常可觀的，希望下半年能發(fā)生讓我更加意想不到的奇跡。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將來臨，在集團，公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)重托我到金都綠洲餐飲部工作已經(jīng)十個多月了。在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，兄弟部門的大力幫助，協(xié)同餐飲部全體員工認真做好酒店下達的各項任務(wù)，與員工同心協(xié)力經(jīng)營，度過了不平凡的20__年，在此對本人今年工作述職如下：
一：艱難中求發(fā)展，努力提高營業(yè)額
1. 鐵打的營盤，流水的兵，對于餐飲部人員流動性大，自3月份以來員工更新?lián)Q代特別快，無論管理人員還是服務(wù)員都出現(xiàn)人員缺乏現(xiàn)象，因而從老員工中提選一名副經(jīng)理，一名主管，一名領(lǐng)班，組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班組，在新老員工交替之時，制定了新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，以老帶新，一帶一的方法，使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境投入工作。
2. 從3月份擴大營業(yè)范圍，開始接待旅游團隊用餐，制定詳細接待計劃，菜單，并對員工團餐知識培訓(xùn)，邀請市內(nèi)二十幾家知名旅行社來店考察，對今年旅游行情分析，宣傳酒店環(huán)境優(yōu)勢，離高速口近，交通便利等地理優(yōu)勢，制定了一檔標(biāo)準(zhǔn)，兩套以上的菜單，增大了旅行社客人選擇范圍，在旺季到來之際，針對游客到店時間不準(zhǔn)確.較晚，延長了營業(yè)時間，以便游客即到即可用餐，在網(wǎng)上也做了大量宣傳，加入4個旅游網(wǎng)絡(luò)群，將酒店的接待場地照片及菜單發(fā)布給1200多個旅行社計調(diào)，起到良好的宣傳作用，今年我市旅游遠不如去年，客流量比去年下降40%多，我們又是剛剛接待團餐，不過也取得了一定成果，共接待馬來，美國，德國，韓國等12個國家海外游客，1000多人次，國內(nèi)旅游1500多人次，和市內(nèi)30多家旅行社，省外3家旅行社建立了長期合作關(guān)系，為明年團餐接待打下了良好的基礎(chǔ)。
二：抓內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整出品部廚師力量
1. 在四月份對廚師力量進行了調(diào)換，該換了菜品，轉(zhuǎn)換了菜品營銷思路
2. 狠抓服務(wù)質(zhì)量，注重思想品質(zhì)教育，管理人員加大服務(wù)跟進，激發(fā)員工工作熱情，在8月份開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，增強了服務(wù)員工作熱情，加強主動服務(wù)，人性服務(wù)，評選了__，__兩名餐飲“服務(wù)明星”，在思想教育方面，以__拾金不昧的事跡作為榜樣，申報酒店給予了經(jīng)濟獎勵，促發(fā)員工工作熱情，提高員工思想品質(zhì)的教育。
三：調(diào)整人員崗位安排，減員開支，降低經(jīng)營成本
針對酒店接待客流量不太穩(wěn)定現(xiàn)象，對內(nèi)部員工也進行了相對調(diào)整，原來備餐傳菜員，一人頂一個崗位，各負其責(zé)，缺乏團結(jié)協(xié)作精神，同備餐領(lǐng)班侯艷玲一起根據(jù)接待情況對人員作出重新調(diào)整，不死固定在一個崗位，根據(jù)上菜時間，收臺情況，1—4層備餐人員隨時調(diào)整，集中人員收臺，撤出一樓常設(shè)傳菜員有面點直接送主食到食梯傳到個樓層備餐，臨時安排人員餐具接梯，從而大大減少了人員浪費，備餐比原配備人員節(jié)約2人，在洗碗間由原定人員4人減至3人，在保證正常接待下備餐及消毒間人員節(jié)約3人，每月節(jié)約開支4000多元。
在布草管理和大廳區(qū)域衛(wèi)生，日常保潔員都安排一人兼兩職多職，降低了人員成本，提高了工作效率。
四：利用現(xiàn)有優(yōu)越環(huán)境，著重提高婚宴接待檔次，發(fā)動全員銷售，使婚宴收入占很大的營業(yè)收入比例，其中接待4份高檔婚禮宴會，與北京大型知名婚慶公司合作，共同協(xié)作了高檔婚慶，場景的布置，在我市屬首例，為酒店增加了經(jīng)濟效益，也起到了很好的宣傳作用。
五：在隨季節(jié)變化增添經(jīng)營項目
在冬季到來之時，餐飲淡季之時，根據(jù)酒店經(jīng)營要求，擴大經(jīng)營，設(shè)置三樓金都廳為涮鍋餐廳，新增添了傳統(tǒng)涮羊肉碳火鍋，努力提高營業(yè)收入。
重點把握飯菜質(zhì)量關(guān)，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，將以全新服務(wù)理念投入20__年工作之中。
在此祝集團及各分公司新的一年更上一層樓，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事新年新氣象，新年新運到!
我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗。但自從來到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
15年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結(jié)：
員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺少，而五酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20__年主要以培訓(xùn)為主，加強服務(wù)員的服務(wù)意識。每月組織一次部門大的培訓(xùn)，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個臺階。
客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進行對比，評出優(yōu)秀班組。調(diào)動員工的積極性，帶動員工的團體榮譽感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。
前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關(guān)注他。
以上總結(jié)的`不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點。
提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務(wù)做到：服務(wù)，主動，禮貌，耐心。周到，使之與五酒店相匹配。
控制物資，開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，控制成本費用。做到客房人走燈滅。并且這次會議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個領(lǐng)班，每天要登記在冊。嚴格控制物資。
提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動員工積極性，避免干好干壞一個樣。
提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持狀態(tài)，實行逐級管理，員工對所清潔的房間負責(zé)；領(lǐng)班對所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)；就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼 職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十九
我在教育局及活動中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢，在校內(nèi)外心理健康教育的開展途徑、方式、資料等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開展明年的工作，特寫此總結(jié)與計劃。
1、xx年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長主題夏令營即中小學(xué)學(xué)生團體心理輔導(dǎo)，供輔導(dǎo)學(xué)員35人。夏令營以團體心理輔導(dǎo)及心理拓展訓(xùn)練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)資料，幫忙學(xué)生認識生命的獨特性，學(xué)習(xí)珍惜和熱愛生命并創(chuàng)造生命獨有價值。活動形式新穎，資料豐富，尤其是互動中的體驗和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動。學(xué)員們經(jīng)過活動加深了自我認知，樹立了生命信念，提高了自信，增強了與人合作的意識和本事，活動收到了很好的教育效果和社會效應(yīng)。
2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開展了現(xiàn)場咨詢、版面宣傳和心理健康知識傳單免費發(fā)放等活動，幫忙市民更科學(xué)地認識心理咨詢的同時，也擴大中心的知名度。
3、10月28日，應(yīng)基教科要求，為城區(qū)中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢室建設(shè)——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓(xùn)。明確了心理輔導(dǎo)室建設(shè)的有關(guān)要求，介紹了臺灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)?？茖W(xué)規(guī)范建設(shè)心理輔導(dǎo)室并開展心理健康活動課供給了及時而有益的幫忙。
4、11月15日至30日，隨基教科對全區(qū)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)情景進行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學(xué)心理輔導(dǎo)室的建設(shè)情景，并對檢查工作做了及時總結(jié)和交流。
5、完成了城區(qū)中小學(xué)心理健康教師成長沙龍的個人資料收集工作。
6、從11月9日開始，為滿足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長教育水平之需要，主動義務(wù)送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場教師及家長心理健康知識講座。受到了聽課教師和家長的歡迎。
7、自覺開展理論學(xué)習(xí)，堅持提升業(yè)務(wù)本事。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會和首屆進取心理學(xué)與教育國際研討會，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時應(yīng)用到學(xué)生團體輔導(dǎo)和教師及家長的各類培訓(xùn)中。
8、繼續(xù)完善了咨詢部檔案并做對外宣傳報道。
1、有時候想問題夢想化，脫離實際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學(xué)展開心理健康教育工作做點什么，但又不了解各校實際狀況。為此，以后還需要更主動深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，為做好輔導(dǎo)積累第一手資料。
2、在校內(nèi)外心理健康教育的.模式、資料、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實際做進一步的探索，做出特色同時追求實效。
3、在擴大心理與教育咨詢部的知名度方面還需要堅持不懈地努力。僅有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。
（一）完成咨詢部本職工作，擴大咨詢部社會影響。
1、立足活動中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢，做好個體咨詢和團體輔導(dǎo)，推廣親職教育公益講堂，堅持為廣大中小學(xué)生和家長服務(wù)。
2、繼續(xù)搞好學(xué)生心智成長主題冬夏令營活動，為廣大中小學(xué)生供給有益的輔導(dǎo)。
3、做好課題研究。申請省級十二五科研課題，并發(fā)展有進取性和有本事的學(xué)校和教師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。
4、完善資料歸檔留存，為明年禮貌城市驗收檢查打基礎(chǔ)。
5、完成咨詢部室軟硬件建設(shè)。
6、做好咨詢部對外報道工作。
7、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，堅持不懈地提升自我的理論水平和實踐本事。
（二）完善沙龍運作機制，探索學(xué)校心理健康模式。
1、在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)好中小學(xué)心理健康教師成長沙龍。組織心理健康教師成長沙龍持續(xù)開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們的心理教師有一個團隊支持系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。爭取在五年之內(nèi)，幫忙我區(qū)心理教師有理念、會技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動、活潑、有效、多渠道、多形式、獨立地開展心理健康教育工作。
2、以心理教師為主體，經(jīng)過團體教研、公開課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級教學(xué)實驗，探索構(gòu)成我區(qū)學(xué)校有特色的心理健康教育活動課。并在實踐的基礎(chǔ)上編制適合我區(qū)學(xué)校應(yīng)用的《生活素質(zhì)教育》教師用書與學(xué)生用書。
3、主動對各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室及心理健康教育工作進行日常指導(dǎo)和幫忙。選擇有興趣、有潛力的重點學(xué)校重點輔導(dǎo)。
4、堅持義務(wù)送講座下校，滿足學(xué)校對教師、班主任及家長的培訓(xùn)需求。
5、時機成熟時，組織開展一些心理健康教育成果展示的活動，如優(yōu)秀咨詢手記征集、心理活動課設(shè)計評選、繪本故事朗讀大賽、“我畫我心”繪本故事創(chuàng)作評比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進各校心理健康教育工作主動、進取、有效發(fā)展。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
為維護和保障女職工的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害，實現(xiàn)男女同工同酬，推進企業(yè)人性化管理，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中的作用，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，幾年來，xx工會在做好女工工作方面做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實、履行維護和保障職責(zé)。成立了女工委員會，局長xx親自擔(dān)任女工委員會主任，人事教育部主任xx擔(dān)任副主任，市局工會具體負責(zé)女工工作。
幾年來，女職工委員會在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、維護女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業(yè)、參與企業(yè)管理、勞動競賽等方面發(fā)揮了重要作用，女工委員會實行例會制度，每半年召開一次專題會議，每年召開一次女工工作會議，遇有特殊情況隨時召開會議。幾年來，我局在工資獎金分配、各種福利待遇、晉級提拔、評選先進、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。
幾年來，根據(jù)省、市總工會的部署，xx局女工委員會組織和動員女職工開展“巾幗雙文明”競賽，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。先后組織女職工開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽、“三八超收增量競賽”、“五好家庭評選”活動、“三八節(jié)合理化建議征集”活動。通過開展各種競賽和活動，女職工勇挑重擔(dān)，利用自身營銷的優(yōu)勢，走親訪友，上門積極宣傳做工作，均超額完成競賽任務(wù)，特別是在xx競賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。
根據(jù)《勞動法》、《工會法》和《女職工勞動保護規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，市局工會在簽訂《集體合同》中明確規(guī)定了女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護，全部按照女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同規(guī)定執(zhí)行。每年對女職工進行一次婦科檢查，“三八”節(jié)給女職工發(fā)放慰問紀(jì)念品，開展各種活動來提高女職工“四自”意識，“三八”節(jié)召開女干部、女知識分子、女勞模座談會、茶話會，聘請專家給女職工講保健知識、美容知識，女職工生育工會送去紀(jì)念品，對困難女職工、單親女職工每年都去走訪慰問，對她們子女上大學(xué)給予適當(dāng)補助，以解后顧之憂。
幾年來，xx工會女職工委員會帶領(lǐng)全局女職工為生產(chǎn)做出了突出貢獻，女職工委員會被市總工會評為先進女職工委員會，被市婦聯(lián)評為“三八”先進集體，xx被評為市勞模，有6名女職工被市婦聯(lián)、市總工會評為“三八”紅旗手和優(yōu)秀女職工，有3個集體被評為“巾幗建功”先進集體和“巾幗文明示范崗”。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
為了總結(jié)好今年各級工會開展女職工工作情況，對明年工作做出務(wù)實安排，請你們按照以下要求，結(jié)合實際，對本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開展工會女職工作情況進行認真總結(jié)，提出20xx年開展女職工工作意見和建議。
（一）深入實施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動情況；以建立社會主義核心價值體系為重點內(nèi)容，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型、技能型職工”等創(chuàng)建活動情況；開展豐富多彩女職工文體活動情況。
2。開展“三八”節(jié)活動，宣傳選樹女勞模、女先進情況。
（二）切實維護女職工合法權(quán)益情況。
1。推進女職工權(quán)益保護專項集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專項集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開展女農(nóng)民工四期保護情況；在農(nóng)民工中開展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧颖Ｗo特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開展女職工幫扶系列活動情況。
1。開展金秋助學(xué)活動情況。
2。開展關(guān)心關(guān)愛幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開展各種慰問活動情況。
3。“六一”期間開展多種形式慰問活動情況；為留守兒童做好事、辦實事情況。
1。推進女職工組織建設(shè)“兩個普遍”，貫徹落實《四川省總工會辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會組織同步組建工作意見》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會組建“三同時”情況；基層企事業(yè)工會女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開展市縣兩級女職工委員會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。
（一）各區(qū)（市）縣總工會（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說話。重點突出本地區(qū)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。字數(shù)在3000字以內(nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會）要組織所屬基層工會女職工委員會做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報送一份特色工作經(jīng)驗材料，字數(shù)在20xx字以內(nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請于11月30日前報市總女工部。書面材料一份需蓋章，同時報送電子文檔。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
以來，我們在礦黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬妱萜鸩?、強勢跨越、強勢騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實好集團公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會女職工的維護、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開展好工會女職工的各項工作。通過總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個方面的工作：
年以來，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來全面做好工會女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團公司“三會”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟建設(shè)上來。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會工作條例》和《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來規(guī)范自身行為。三是開展“迎奧運、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識競賽，營造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號召全礦女職工向“礦山愚公”付來成、“全國安全好礦嫂”趙愛榮學(xué)習(xí)，開展人人崗位比奉獻，努力工作創(chuàng)一流活動。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊活動，實行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書法、詩歌征集、消夏文藝等活動，用健康向上的文化來占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財產(chǎn)安全。針對企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會會員代表大會提出的職工安全培訓(xùn)計劃安排，積極配合礦上全面對采煤、掘進、開拓區(qū)隊和機電、運輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進了女職工學(xué)習(xí)安全知識的積極性，發(fā)揮了他們在安全生產(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實好“責(zé)任有我，我必負責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無隱患，人人無違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會和安檢科聯(lián)合，把近年來礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長期堅持到井口、進班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開展系統(tǒng)礦長、區(qū)隊隊長、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)?；顒?，簽訂安全責(zé)任書2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語說教使“三違”人員遠離違章，使違章者的行動回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進行安全現(xiàn)身說法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動。組織女職工家屬定期書寫安全標(biāo)語，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進行廣泛張貼，使安全工作達到家喻戶曉。利用廣播、電視、板報等宣傳陣地，對廣大職工進行安全知識教育，不斷提高職工的安全意識。全面落實好女職工工作各項管理制度，強化責(zé)任，分工明確。積極開展對“三違”人員進行幫教活動，并堅持“三不放過”的原則，對違章人員進行安全教育，使他們在工作中自覺搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動女職工參加“安康杯”安全工作競賽和協(xié)管員身邊無事故活動，實行協(xié)管津貼浮動的辦法，充分調(diào)動大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對安全工作的認識提高到一個新水平，自覺地做安全生產(chǎn)的維護者。繼續(xù)開展好以“讀一本安全書”、寫一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會”和“我為安全獻一言”等為主題的“十個一”和“一法三卡”活動。成立了機構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專人負責(zé)。使人人都積極參與到這項活動中來，及時報送各種報表。全礦女職工人人寫保證，個個定措施，有聲有色，人人為安全獻言建策，效果良好。共提出有價值的安全合理化建議126條，寫安全生產(chǎn)體會700多份，接受安全知識培訓(xùn)556人次，增強了全礦女職工的安全服務(wù)意識，促進了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點提示卡。為搞好此項工作，專門下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進一步全面貫徹落實。在今年6月份“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動中，礦群監(jiān)會、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會聯(lián)合舉辦了安全知識競賽，以促進職工學(xué)習(xí)安全知識；女職工家屬安全協(xié)管會成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個、縫補安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫安全小品與詩歌、快板書，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會前，組織文藝骨干為職工群眾進行表演。其中《生命是一棵樹》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過這些扎實有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強了廣大職工的安全思想意識，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對于促進企業(yè)進一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會條例》規(guī)定，按時召開了職工暨工會會員代表大會，總結(jié)回顧了上年度的工會工作，安排了的工會工作。通過了《工資管理》、《財務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理監(jiān)督考核辦法》等25個管理細則。我們在開好礦隊兩級職代會的同時，平時重點對廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎金分配領(lǐng)域中的熱點、難點問題，專門組織人員進行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開、工會工作和扶貧解困信息員，及時了解掌握女職工反映的問題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎金分配過程中，都能做到隊黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅持長期把每個職工的當(dāng)月出勤、隊里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊務(wù)分開欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場所進行了為期兩天的檢查，對查出的16處隱患分類整理后交各職能部門進行處理。在職工代表大會閉會期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開各職代會聯(lián)席會議的形式，進行研究、審議表決，通過后才能貫徹實施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動服務(wù)競賽是調(diào)動女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過開展各種形式的勞動服務(wù)競賽活動，激發(fā)了女職工們的勞動熱情，使全礦女職工形成了工作爭創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時，礦工會就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問品。據(jù)統(tǒng)計：以來，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動競賽獎3萬余元，促進了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭”活動，全礦有700多名女職工積極參與。
以來，礦上的煤炭經(jīng)濟形勢平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟收入逐步提高。但有些女職工因為生活中發(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶制度。每季度我們都分別對全礦的困難女職工家庭進行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進萬家”活動有機地結(jié)合起來，實行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶結(jié)對子，機關(guān)科室包保區(qū)隊掛鉤實現(xiàn)脫貧的辦法，并對特困女職工家庭實行定期救濟，保證他們的基本生活。進一步完善了扶貧解困基金會和職工互助儲金會，按照《扶貧解困基金會章程》，采取多渠道對困難女職工進行有效幫扶。積極號召廣大機關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團公司“讓愛托起一片藍天”捐助啟動儀式在礦職工俱樂部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬余元。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，由區(qū)總工會黨組書記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副組長由總工會副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會綜合辦公室，具體負責(zé)女職工工作開展。聽取女職工工作匯報并根據(jù)工作開展情況及時向上級匯報，使女工工作得到人力、物力、財力等方面的大力支持，確保了工作的順利開展。目前，__區(qū)轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個街道辦事處，總?cè)丝?5萬?，F(xiàn)有基層工726家，工會會員21498人，女會員10147人，占會員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅持“三個同步”，加強女工組織建設(shè)。我會高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時要求各基層工會做到“三同步”，即工會女職工組織與工會組織的同時籌備、同時產(chǎn)生（換屆）、同時報批。在發(fā)展工會組織過程中，沒有申報女工組織的一律不予審批。通過采取以上措施，促進了女職工組織建設(shè)與工會組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達到100%。
我會注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來，以女職工組織作用的發(fā)揮，進一步增強組織的凝聚力和吸引力，樹立良好的社會形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會，成立工會就要同時成立女職工委員會或設(shè)立女職工委員的要求。重點做好女職工的宣傳動員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會聯(lián)合會，讓企業(yè)就近入會。并積極主動深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開會議，宣傳《工會女職工委員會工作條例》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會組織的意義及必要性，并通過對已加入工會的困難女職工進行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動，使入會女職工充分感受工會女職工組織的溫暖，從而不斷增強工會女職工組織對女職工的吸引力和凝聚力。從被動入會到主動要求入會。
二是源頭參與，促進女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點，為切實把維護廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點和落腳點，我們通過優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營者贈送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識讀本、宣傳手冊、邀請參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動，爭取得到經(jīng)營者的重視和支持，進一步提高他們貫徹落實國家有關(guān)法律法規(guī)的自覺性。大力推行女職工權(quán)益保護專項集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護。針對我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同的覆蓋率達100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會注重實踐，以活動創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開全區(qū)基層工會女職工委會主任（女工委員）工作會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動”平臺，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開展再就業(yè)，免費為各類求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會聯(lián)合人社部門，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對困難女職工生產(chǎn)生活情況進行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫，并實行動態(tài)管理。二是進行形式多樣的幫扶活動，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問；認真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強學(xué)習(xí)，提高認識，增強抓好女職工工作的責(zé)任感。我會將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動統(tǒng)一到加快經(jīng)濟發(fā)展上來。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強女職工組織建設(shè)，才能提高工會女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會組織建設(shè)帶動女職工組織建設(shè)的思路，加強女職工組織體系建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，擴大覆蓋面。力爭做到女職工組織與工會組織同步組建、同步改建、同步加強。堅持在組建工會的同時，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工委員會在涉及女職工保障問題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
1、推進幫扶服務(wù)平臺建設(shè)。為積極推動幫扶服務(wù)工作落到實處，按照省、市工會關(guān)于建立開發(fā)區(qū)以及規(guī)模以上企業(yè)幫扶服務(wù)工作意見的要求。按照三年目標(biāo)推進，2013是重點擴面擴項年，擴大開發(fā)區(qū)(園區(qū))和規(guī)模以上企業(yè)職工服務(wù)中心或服務(wù)站(點)的建成率。我們一是在全市基層工會中開展職工服務(wù)中心(站、點)建設(shè)評優(yōu)活動，按照“八有、五好、一滿意”建設(shè)開展三型(標(biāo)準(zhǔn)型、示范型、規(guī)范型)服務(wù)站點評選。截止10月底，全市已有30家企業(yè)工會達到三型服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)。二是通過召開“幫扶服務(wù)站(點)建設(shè)”觀摩會，通過以點帶面，著力推進，健全并完善四級工會幫扶服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對困難職工幫扶服務(wù)全覆蓋、不遺漏的目標(biāo)，為廣大職工提供一站式、多元化的幫扶服務(wù)。
2、開展困難職工救助工作。我們堅持“四季恒溫、節(jié)日加溫”，嚴格規(guī)范各類幫扶資金的使用程序，嚴格資金使用審批手續(xù)，確保專款專用。對全市困難職工進行調(diào)查摸底，為困難職工家庭的致困原因、收入狀況、就業(yè)情況、幫扶措施、脫貧目標(biāo)等一一建檔，并實行動態(tài)調(diào)整。在2015年元旦春節(jié)“送溫暖”活動中，共計慰問困難職工1410名，發(fā)放慰問金115萬元。為特困職工發(fā)放慰問金32萬元，慰問物資達5萬元。
3、為困難學(xué)子圓學(xué)業(yè)夢。為確保每一個困難職工家庭的子女都能順利走進校園。靖江市總工會不斷拓寬愛心助學(xué)幫扶渠道，創(chuàng)新愛心助學(xué)形式，通過實施政策助學(xué)、精神助學(xué)、適時助學(xué)、集中助學(xué)、結(jié)對助學(xué)等扎實有效的幫扶方式，為困難學(xué)子圓大學(xué)夢助一臂之力。1月份，市總召開了三批“跟蹤式、打包式、捆綁式”助學(xué)學(xué)子座談會，為30名困難學(xué)子報銷學(xué)費 26.2萬元。5月初，我們在外來務(wù)工子女居多的學(xué)校開展“為外來務(wù)工子女圓百個小心愿”活動，收到近200名外來務(wù)工子女提出的心愿，6月1日前夕，我們?yōu)?0名外來務(wù)工子女舉辦圓夢行動，幫助他們實現(xiàn)自己的愿望，給他們送上一份特殊的兒童節(jié)禮物。6月1日前，我們還將為22名特困職工子女14周歲以下的在校子女每人發(fā)放300元助學(xué)金。為了幫助更多的困難職工子女完成學(xué)業(yè)，市總南山寒窗基金會今年加大資金投入，為100名困難職工家庭上小學(xué)、初中、高中的子女提供1000-2000元不等的助學(xué)幫助，共計10萬元。開展了第四批“跟蹤式”助學(xué)幫扶，新增10名品學(xué)兼優(yōu)就讀高中、大學(xué)的貧困學(xué)子，共幫助報銷學(xué)費11670元。
4、促進下崗失業(yè)人員就業(yè)。積極開展各種崗位技能培訓(xùn)，加大失業(yè)人員和農(nóng)民工的培訓(xùn)力度，年初，我們制定了全年的就業(yè)培訓(xùn)計劃，并按步驟加快實施，今年，我們已舉辦了兩期家政培訓(xùn)班，近200名下崗失業(yè)人員參加了專業(yè)技能培訓(xùn)，其中農(nóng)民工45人，培訓(xùn)合格率100%，就業(yè)率達80%。在全市開展“五一創(chuàng)業(yè)崗”推薦評選活動，今年共評選出5家具有代表性的創(chuàng)業(yè)基地，授予“五一創(chuàng)業(yè)崗”稱號;對歷年評選的97家“五一創(chuàng)業(yè)崗”進行了調(diào)查走訪。通過授牌儀式、電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，激發(fā)下崗職工的創(chuàng)業(yè)熱情，為社會增加就業(yè)崗位，帶動更多的下崗職工加入自主創(chuàng)業(yè)行列。開展三八架金橋、農(nóng)民工專場等多期送崗位招聘會活動，組織用工企業(yè)進場招聘，為他們提供更多的崗位信息，努力幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。與人社部門實行就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)資源共享，為職工群眾提供政策咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息等免費服務(wù)，一年來共發(fā)布信息2541條，提供就業(yè)崗位3490個，為1711人推薦了就業(yè)。
5、開展醫(yī)療互助保障。自去年5月份開展在職職工醫(yī)療互助活動以來，市總工會共為近500名患病職工報銷醫(yī)療互助金52萬元。2013 年1月，職工互濟會開展了醫(yī)療互助大病救助活動，共有96名患大病的職工得到5000-10000元的大病救助，共發(fā)放大病救助金64萬元，有效解決職工 “看病難、看病貴”問題，進一步履行了工會維權(quán)職責(zé)，協(xié)助黨委、政府保障民生、改善民生、解決民生等問題，維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。同時，市總還繼續(xù)做好互濟會新會員的加入宣傳工作，通過報紙、電視的宣傳，讓更多的職工加入到這項活動中來，今年，共新增互濟會會員5300多名，讓市總的醫(yī)療互助活動惠及更多地職工。
6、開展“陽光新干線”行動服務(wù)周活動。市總工會緊緊圍繞圍繞助醫(yī)、助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、服務(wù)“六大”內(nèi)容，集中開展送慰問、送體檢、送培訓(xùn)、送法律、送科技、送文化、送安全、送服務(wù)“八送”行動。在行動服務(wù)周活動儀式上，市總工會成立了醫(yī)療保健服務(wù)隊、心理疏導(dǎo)服務(wù)隊、維修維護服務(wù)隊、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)隊、法律援助服務(wù)隊、婚戀交友服務(wù)隊，并在廣場上設(shè)置了服務(wù)攤點，吸引了廣大職工群眾的參與。據(jù)統(tǒng)計，活動現(xiàn)場共發(fā)放各種宣傳冊2000余份，為近500名職工群眾提供志愿服務(wù)。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
xx年我公司女職工工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護女職工合法權(quán)益為重點，從學(xué)習(xí)、競賽、維護、自身建設(shè)等方面入手開展了一系列活動。
今年年初，我公司根據(jù)上級工會女委員會的要求，結(jié)合具體實際，制定了xx年女職工工作要點，對全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場第一線，了解女職工作、生活。堅持每月的女職工委員會制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開展活動，為女職工辦實事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動，還在建設(shè)公司表彰會上，代表機裝“先進女職工委員會”介紹了我們的管理經(jīng)驗。3月8日這一天，我公司工會李主席帶隊女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場，向節(jié)日期間仍堅守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎狀和獎金。在“三八”這一天第一項目管理部、第四項目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，過了一個有意義的節(jié)日。公司行政、工會共拿出3千多元資金作為活動經(jīng)費，支持了女工工作。
xx年5月29日機裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場生動活潑的游藝活動。建設(shè)公司、機裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動。小朋友們在熱烈的氣氛中，施展自己的才華，在競爭中表現(xiàn)自己的斗志。機裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購買了節(jié)日禮物，同時還為19位女職工6歲、14歲的孩子購買了書包及書籍。
自女職工素質(zhì)達標(biāo)工程啟動以來，我公司為女職工們營造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無時不在為提高自身價值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機裝廣州珠鋼項目部，xx年開展了“雙創(chuàng)”勞動競賽，在女職工中開展了“每月一星”“崗位立功競賽”等項活動，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級段的評選中，有電焊、氣焊、天車等7名女職工在競賽中獲得先進個人稱號。
機裝濟鋼項目部為提高焊工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，開展了手工焊、二氧化碳氣體保護焊焊接質(zhì)量競賽活動。在評比焊接質(zhì)量先進個人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書小組活動，提高自身理論水平。我單位有一個讀書小組，堅持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會先進讀書小組表彰會的讀書小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達標(biāo)結(jié)果，針對157名女職工自定的目標(biāo)進行考核，考核結(jié)果達標(biāo)項目已逐步實施完成。
今年有3位女同志實現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時節(jié)，公司工會女職工委員會舉辦了一次別開生面的職業(yè)技能比武活動。比武活動根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進行，勞資、財務(wù)、電焊工共計21名女職工參加了筆試、實際操作的考試。財務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎勵。
通過這次活動，我們認為活動只是一種形式，其根本目的主要是，通過活動來提高我們在職的女職工不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，在競爭的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛崗盡業(yè)認真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過比武，加深了理論知識的理解。女電焊工平時很少焊管件，通過比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計算機操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢的發(fā)展需要，促進公司女職工計算機網(wǎng)絡(luò)知識普及和應(yīng)用，一冶工會女職工委員會經(jīng)過精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁設(shè)計暨計算機網(wǎng)絡(luò)知識競賽”。
9月16日拉開了這次網(wǎng)絡(luò)知識競賽的序幕，我公司認真組織成立了網(wǎng)頁設(shè)計小組，利用晚上業(yè)余時間到培訓(xùn)中心參加計算機網(wǎng)絡(luò)講座，通過培訓(xùn)，成員提高了對計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識的認識，掌握了網(wǎng)頁制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時俱進、“自尊、自信、自強、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁。
我公司網(wǎng)頁設(shè)計人員，都是來自勞資、財務(wù)人員，平時都未接觸網(wǎng)頁這方面的專業(yè)知識，因此設(shè)計起來非常辛苦，關(guān)鍵時刻，制作人員一直工作到零晨3點。將書本上的知識與實際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁上經(jīng)過了多少日夜，這此大獎賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進步才是我們所追求，緊緊跟上時代的節(jié)拍。我公司近段時間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁設(shè)計知識首先在自己部門開始著手完成本專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點，通過局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開先河，因此，我們認為女職工這次網(wǎng)頁大賽非常必要、及時，而且很有實際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對我們女職工勞動保護非常重視，衛(wèi)生費能夠及時。
到位，今年在考慮物價因素的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費從5元提高到8元。為了保護女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開展了一系列活動，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，維護女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛兩創(chuàng)”競賽活動幫助女職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強市場經(jīng)濟意識和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開展姐妹獻愛心活動，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
按照?？偣蠄?0xx年工會女職工工作總結(jié)的文件精神的要求，結(jié)合我校20xx年女職工工作實際，在自查的基礎(chǔ)上，對我校20xx年女職工工作作總結(jié)如下：
立人之本，道德為先。我校始終把女教師的思想道德教育放在首位，號召女教師學(xué)習(xí)并實踐《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使其成為工作指南。我校還善于結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等各種活動強化思想道德教育，提高女教職工思想道德水平。如今年四月份，我校結(jié)合區(qū)教育局組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在全鎮(zhèn)女教師中開展了爭先創(chuàng)優(yōu)巾幗建功活動。
隨著教育改革的不斷深化，教育理論、教育模式、教學(xué)內(nèi)容、方法和手段都發(fā)生了巨大變化。為了適應(yīng)教改的需要，我校組織全體女教教師發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，積極投入到新課改的`學(xué)習(xí)之中，越來越多的女教師在論文發(fā)表、課題研究、教育教學(xué)等方面取得了累累碩果，為我校教育教學(xué)撐起了大半邊天。在八、九月份的領(lǐng)雁工程中，我校選派了五名青年骨干教師參加為期兩月的學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)校為了使女教師能在外培訓(xùn)安心，還多方聯(lián)系了師范生來學(xué)校頂崗，解除她們的后顧之憂，安心學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
學(xué)校特別關(guān)注女職工，對那些因身體原因，經(jīng)濟上困難及遭受天災(zāi)人禍的女教職工，都要及時了解情況，為他們送去溫暖，幫助他們解決生活困難。如女教師葉躍捷接連遭受失去丈夫、身患絕癥的厄運，學(xué)校想方設(shè)法為她解決困難，牽線搭橋，為她的一對雙胞胎女兒結(jié)對，被讓她安心在家休養(yǎng)。又如，學(xué)校許多女教師住校，為了方便女職工生活，學(xué)校經(jīng)常檢查宿舍水電設(shè)備，安全設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證女教師能安全、安心和快樂生活。又如，今年上半年，學(xué)校又組織了所有女教師到金華慈銘體檢中心體檢，讓女老師們能擁有一個健康的身體。
為了豐富女教師的業(yè)余文化生活，加強女教師之間的溝通交流，我校工會還專門針對女性特點組織開展了一些文藝活動，如在：教工之家為女教師安排了音響、多媒體設(shè)備，供女教師跳舞健身；結(jié)合區(qū)教育工會活動，開展了女教師太極拳學(xué)習(xí)比賽、釣魚等豐富多彩互動。在活動中，促進了女教師身心健康。
成績已屬于昨天，展望明天，任重而道遠，未來的日子里，我校將更加努力學(xué)習(xí)，勇于開拓，樂于奉獻，情系女工，勤奮工作，切實維護廣大女教職工的合法權(quán)益，帶領(lǐng)全校女教職工奮發(fā)進取，為我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
一年來，在縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學(xué)校的中心任務(wù)開展工作，從職工學(xué)校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類公益培訓(xùn)和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn) 各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計算機培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓(xùn)與活動。參與人數(shù)達6500人。
制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
成武縣總工會職工學(xué)校
20xx年1月25日
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
按照上級工會女職工委員會部署，結(jié)合我區(qū)工會工作中心，××區(qū)工會女職工委員會xx年開展了幾項富有特色的活動，為我區(qū)總工會體現(xiàn)新作為、發(fā)揮新作用、樹立新形象，做出了較大的貢獻。
新年伊始，區(qū)女職工委召開專場會議，研究如何繼續(xù)加大工作力度，尤其是加大我區(qū)非公企業(yè)、推動女職工專項集體合同工作的力度。部署了女職工專項集體合同簽訂工作的細化條文。同時，我們重視專項集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關(guān)人員深入17家重點企業(yè)，對已簽訂女職工專項集體合同的落實情況進行實地檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如個別單位對女職工“四期”保護不到位、不按規(guī)定時間婦檢或者以進廠體檢替代婦檢，隨意延長工作時間等方面存在的問題，及時指出并積極協(xié)商、促使企業(yè)按合同規(guī)定落實。
今年，在女職工相對集中的企業(yè)，分批分期召開三場專場座談會，耐心傾聽企業(yè)生產(chǎn)一線女職工的心聲，廣泛征求企業(yè)生產(chǎn)第一線女職工的意見和要求、盡可能使協(xié)商議題形成時能夠體現(xiàn)大多數(shù)女職工的意愿。
區(qū)女職工委還召開外來女職工和女農(nóng)民工代表專場座談會。會上，他們暢所欲言，為企業(yè)女職工組織、特別是非公有制企業(yè)維護外來女職工、女農(nóng)民工權(quán)益提供了第一手材料，使我區(qū)今年女職工維權(quán)工作有的放矢、成效明顯。上半年，區(qū)女職工委聯(lián)合衛(wèi)生局、勞動局等單位舉辦5場紅絲帶健康知識、心理保健知識講座，320多名女職工參加。
組織區(qū)女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學(xué)習(xí)福建省工會實施《工會女職工委員會工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開展女職工工作，能根據(jù)工作條例，更全面地為女職工合法權(quán)益進行維護。
區(qū)工會女職工委積極認真深入基層，發(fā)動女職工參加安康保險，今年，全區(qū)已有360名女職工參加了安康保險。
根據(jù)每兩年一次的婦檢，區(qū)工會女職工委及時督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時婦檢。另外，我們還組織困難企業(yè)女職工180人，進行免費體檢。區(qū)婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費婦檢。
元旦、春節(jié)期間、區(qū)女職工委在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對9名單親母親進行慰問，共送去慰問金4500元和價值3105元的節(jié)日禮品。為11名有各種具體困難的女農(nóng)民進行幫扶，幫扶金額達14500元。
我區(qū)女職工委員會密切配合區(qū)總工會，舉辦“春風(fēng)送崗促和諧”就業(yè)服務(wù)現(xiàn)場會。2月19日，我區(qū)各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場，提供各項就業(yè)崗位和就業(yè)信息。200多位女性應(yīng)聘者從四面八方趕到現(xiàn)場，區(qū)女職工委成員分頭進行引領(lǐng)、介紹，對前來咨詢的女職工認真作答。經(jīng)我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書。對到現(xiàn)場的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進行協(xié)商、牽線搭橋，使來自新店古城小區(qū)23歲的聾啞人王金玲當(dāng)場被藍天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。
為幫助困難女職工樹立信心，增強競爭意識，區(qū)女職工委于3月中旬召開一場女職工促就業(yè)保穩(wěn)定經(jīng)驗交流會。會上，原××區(qū)醫(yī)院女職工沈芳、講述了在醫(yī)院轉(zhuǎn)制中職工面臨轉(zhuǎn)崗、下崗，自己如何找準(zhǔn)市場的需求點。在認真進行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，創(chuàng)辦了福州景盛物業(yè)管理有限公司。并刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過三年時間的打拼，本人通過了全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職工的考試，公司也于xx年通過企業(yè)is0900質(zhì)量體系認證的評定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業(yè)崗位。目前，公司仍在發(fā)展，還在武夷山度假區(qū)設(shè)立了分公司。
女職工沈芳的再就業(yè)經(jīng)驗介紹，深深地感動了到會的女職工，她們紛紛表示，要克服當(dāng)前的暫時困難，進一步樹立自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，增強應(yīng)對金融危機的信心和決心，與企業(yè)共克時艱、共度難關(guān)。女職工沈芳再就業(yè)的親身經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了我區(qū)女職工支持改革、勇于投身改革、爭當(dāng)改革促進派的時代風(fēng)采。
榜樣的力量是無窮的，我區(qū)下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰(zhàn)自我的女職工學(xué)習(xí)，下崗再就業(yè)，路在腳下。
為貫徹市總工會關(guān)于在全市職工中廣泛開展“當(dāng)好主力軍、海西建設(shè)立新功”競賽活動的通知，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)、做大做強省會中心城區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣泛開展形式多樣的勞動競賽，充分發(fā)揮工人階級在“海西”建設(shè)，樹省會良好形象中的主力軍作用。4月28日，區(qū)女職工委配合工會，舉辦“激情五月風(fēng)、展靚秀風(fēng)采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現(xiàn)場服裝剪裁、新娘化妝、發(fā)型設(shè)計、中藥一抓準(zhǔn)、教具制作等8個項目的表演賽，10名女職工獲獎。
上半年，組織全區(qū)女職工代表現(xiàn)場觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團結(jié)帶領(lǐng)女職工勇挑重擔(dān)，潛心學(xué)習(xí)園藝業(yè)務(wù)，積極有為。每逢五一、國慶、春節(jié)，公園女職工加班加點、為我市市民和外來游客提供溫馨、舒適、干凈的環(huán)境，為我區(qū)窗口行業(yè)文明服務(wù)做出積極貢獻。
為了進一步提高我區(qū)女職工整體素質(zhì)，區(qū)女職工委認真抓好各項培訓(xùn)工作。上半年，舉辦了一場為期三天的女職工干部培訓(xùn)班，共有108各基層女職工干部聽取了“崇尚科學(xué)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”等三門課程的授課。
“五一”節(jié)期間，舉辦一場女勞模報告會，全國五一獎?wù)芦@得者，軍門社區(qū)居委會主任林丹向到會的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂于奉獻的動人事跡?！靶∠锟偫怼绷值は冗M事跡報告迎來了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動了，她們決心向身邊的模范人物學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，努力多做貢獻。
區(qū)女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢現(xiàn)場會相結(jié)合的方法，共在全區(qū)女職工中開辦“女性心理保健知識講座”三場，“女職工健康知識咨詢”現(xiàn)場會八場、共1100多人次女職工參加了學(xué)習(xí)和咨詢。
以市場需求和職工就業(yè)為向?qū)?、以提高下崗失業(yè)職工整體素質(zhì)和就業(yè)能力為核心。下半年，區(qū)女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉(zhuǎn)崗就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的項目有電腦、物業(yè)管理、毛衣編織等。經(jīng)過培訓(xùn)的困難下崗女職工，競爭意識普遍增強了，對再就業(yè)的信心進一步加強。
為依法做好工會經(jīng)費收、管、用工作，組織各單位財務(wù)女干部，參加區(qū)工會舉辦的工會財務(wù)、經(jīng)審工作理論研討班，為各單位工會財務(wù)部門的女干部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷完善工會財務(wù)、經(jīng)審工作規(guī)范建設(shè)，提供了學(xué)習(xí)和提高的平臺。
為慶?！叭恕眹H婦女節(jié)xx年，我區(qū)500多名女職工參加了登鼓山活動，她們還組織了紅色歌曲聯(lián)唱隊，一路春風(fēng)一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風(fēng)景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動著，她們激動地說：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時代步伐，為海西建設(shè)作出貢獻”。
3月5日，我區(qū)組隊參加市總女職工干部舉辦的.“堅定信心迎挑戰(zhàn)、我與福州同發(fā)展”女職工演講比賽，我區(qū)選送的選手福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司工會的張凝，在比賽中榮獲一等家。
為隆重紀(jì)念改革開放xx周年，區(qū)女職工委組織19名女職工參加市總工會舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動反映我區(qū)職工以嶄新的精神風(fēng)貌，巨大的創(chuàng)造力量和高度自覺的主人翁責(zé)任感，積極投身改革開放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎。
在隆重慶祝中華人民共和國建國xx周年之際，區(qū)女職工委認真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區(qū)總工會舉辦的“祝福祖國、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩朗誦等精彩的表演，歌頌中國共產(chǎn)黨的光輝歷程，歌頌改革開放的輝煌成就。展現(xiàn)出我區(qū)女職工熱愛黨、熱愛祖國的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風(fēng)貌。
xxxx年，我區(qū)女職工工作取得了一定成績，但成績只能說明過去，在新的一年里，我區(qū)女職工委將根據(jù)上級下達的任務(wù)與區(qū)工會密切配合，把我區(qū)女職工工作推上一個新的臺階。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
今年度，我局工會在區(qū)直屬機關(guān)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會和本會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好不同時期的女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
我局工會針對女職工來自不同部門、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會計劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機關(guān)培訓(xùn)工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應(yīng)了新形勢、新任務(wù)的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。三是認真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，建立女職工家庭檔案，及時慰問困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識講座，針對目前婦科疾病呈上升趨勢的特點，為女職工舉辦專門講座和咨詢，使女職工強化自我保護意識和定期檢查意識；三是針對緊張生活節(jié)奏對女職工心理健康的影響，工會定期組織女職工進行文體活動，例如組織登山、球類等活動，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強女職工形象設(shè)計，使她們的精神面貌得到進一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動之余，充分體會到局機關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來，我局工會女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗：一是必須全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，堅持以女職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)，切實維護好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強女職工組織建設(shè)，堅持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開展工作，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進女職工工作，切實增強責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進一步提高等，對此我們要在今后的工作中認真加以解決。
（一）加強學(xué)習(xí)，提高認識，抓好增強女職工工作的責(zé)任感。我局工會女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實十七屆五中全會精神、緊緊圍繞黨群重點工作，把女職工的'思想和行動統(tǒng)一到推動林業(yè)發(fā)展的高度上來，團結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過開展黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動、形勢教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動有機結(jié)合起來。啟動關(guān)注“精細化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動。要加大宣傳力度，營造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過征文、專欄等形式，動員女職工、家庭積極參與活動，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對不同層次家庭的特點，開展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭創(chuàng)節(jié)約先進，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長明燈、白晝燈，合理開啟和使用計算機、打印機、復(fù)印機等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機能耗。
（四）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。同時，以“三八”國際婦女節(jié)為契機，組織開展好各種深愛女職工喜愛的文體活動，最大限度地調(diào)動廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會、全委會精神，圍繞“重點鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點，以維護婦女權(quán)益為根本，以加強婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級婦女工作者把握機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
在服務(wù)部的這些日子我確實學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識，服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點和愿望，同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識，一個服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到哋喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫?？墒强腿硕嗟臅r候哋喱部忙起來了，這時候除了廚房哋喱部是餐廳各個部門中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简炍覀兊暮献骶窳?。由于餐廳實行"對菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以辨認，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦啊!由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在哋喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿，尤其是下午到晚上，常有客人排隊等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時間的確短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的服務(wù)工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持"三個上帝"，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵體制和晉升制度。餐廳的激勵過多地注重物質(zhì)上的激勵而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方法值得管理者借鑒，有時候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的激勵。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時更多地為員工著想，只有這樣的工作才會受到員工的全心支持與實施。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
一年來在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組及時傳達學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責(zé)任人，切實擔(dān)負起政風(fēng)行風(fēng)熱線工作主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時，也同時布置政風(fēng)行風(fēng)熱線及廉政建設(shè)工作，做到了上線前工作準(zhǔn)備充分，上線中領(lǐng)導(dǎo)帶頭，接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。
根據(jù)楚紀(jì)發(fā)2號文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實施意見和實施方案，及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)的分工，局長親自掛帥，紀(jì)檢組長具體負責(zé)，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負責(zé)處理日常事務(wù)。為切實加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人員變動的情況下，及時調(diào)整充實“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機關(guān)黨總支辦及其它職能科室負責(zé)組織協(xié)調(diào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓、件件有落實的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線工作順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
州食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭與職能科室負責(zé)人認真準(zhǔn)備，根據(jù)時間安排走進直播間，通過現(xiàn)場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點話題，認真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監(jiān)管部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。
1、積極做好本部門工作職能職責(zé)、辦事程序、社會服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專業(yè)知識方面的咨詢和宣傳工作。
2、自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。
3、認真聽取人民群眾對食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見及批評。
根據(jù)州糾風(fēng)辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長李仕江同志率領(lǐng)安監(jiān)科科長，食品協(xié)調(diào)科副科長一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場，與廣大群眾進行對話溝通，認真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態(tài)度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場秩序，不斷增強執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強學(xué)習(xí)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，增強做好監(jiān)管工作的責(zé)任感和使命感；二要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，為監(jiān)管工作的開展打牢基礎(chǔ)；三要創(chuàng)新機制，加強食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場監(jiān)管；五要加強溝通協(xié)調(diào)，加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐；六要加強自身能力建設(shè)，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買和經(jīng)營保健食品等問題熱線電話，安監(jiān)科科長作了認真細致的解答，使聽眾對我們的工作有了進一步的認識和了解，對答復(fù)的問題感到非常滿意。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認真落實省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項工作，并建立長效機制。認真貫徹落實中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和州《實施綱要》的《實施辦法》，不斷加強全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，促進食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。
2、堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風(fēng)教育，開展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機結(jié)合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達到“嚴格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。
4、狠抓落實，鞏固和擴大食品藥品市場整治成果，建立強化監(jiān)管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實施好食品藥品放心工程。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了，按照原定計劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時，我想通過這次的社會實踐發(fā)展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責(zé)人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺我們就像人們常說的"二逼"，真有點難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕Ｎ覀兂缘谜愕臅r候，一位阿姨對我們說："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。"還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對我們服務(wù)客人的要求甚嚴，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)?？腿宋淳妥臅r候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大部分時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個問題的極端方法是"想"梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。雖然人們承認人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會不會導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。因為上班的第一天餐廳的負責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對我的寶貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。我想，今年的廣州亞運會必將取得圓滿成功，因為廣州的市民是那么熱情友好。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
一年來，在縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學(xué)校的中心任務(wù)開展工作，從職工學(xué)校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類公益培訓(xùn)和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計算機培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓(xùn)與活動。參與人數(shù)達6500人。
制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的.維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十五
在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹立了三個理念。
2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的.管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成2011年的各項工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十六
20xx年公司女工委在上級領(lǐng)導(dǎo)公司黨委、公司工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)促進公司生產(chǎn)發(fā)展為中心，以提高女工素質(zhì)和發(fā)揮女工作用為主線，以維護女工權(quán)益為重點，以加強女工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際開展女工工作，現(xiàn)將各項工作總結(jié)匯報如下：
會女職工組織工作規(guī)范化建設(shè)考核細則》，考核細則從組織建設(shè)、建功立業(yè)、維護權(quán)益、文宣調(diào)研工作四大方面進行了詳細的規(guī)定，對考核的內(nèi)容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規(guī)范化建設(shè)檢查考核工作有章可循，有據(jù)可依，更加規(guī)范化、制度化。
今年以來公司女工委積極響應(yīng)上級工會的號召以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進崗位成才為主攻目標(biāo)，結(jié)合公司女職工隊伍的實際，教育和引導(dǎo)廣大女職工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，樹立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造一支技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的女工隊伍。
今年7月公司女工委借公司開展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動”的東風(fēng)，以培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化需要的高素質(zhì)女職工隊伍為宗旨，樹立以人為本、人才是第一資源的發(fā)展觀念，在公司內(nèi)大力女工素質(zhì)提升活動。一是通過職工崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)大力提高女職工專業(yè)技術(shù)技能。二是依托技工院校、職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，采取個人自學(xué)、委托培訓(xùn)、聯(lián)合辦班等方式廣泛開展女職工技能培訓(xùn)。三是建立平臺，發(fā)掘人才。通過勞動競賽，崗位練兵，技術(shù)比武活動，大力提升職工的專業(yè)技術(shù)水平和發(fā)掘一批技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的人才，納入培養(yǎng)機制全力提高女職工的思想道德素質(zhì)。今年5月公司開展了以“掀起生產(chǎn)高潮、深化勞動競賽、開展技術(shù)比武”主題的專題技能競賽活動，在各基層工會所開展25項分廠級勞動競賽、27項技術(shù)比武項目中，共有1000多人次女職工參加了競賽，以實際行動為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過積極參煤化集團、清潔能源公司及分公司組織的各項技能競賽，為女職工提供一個展示自我的'平臺，提高女職工專業(yè)技術(shù)水平。在今年煤化集團承辦的云南省第十輪職工技術(shù)技能大賽中，我公司共有18名職工通過層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業(yè)文化”為依托，動員和組織廣大女職工積極開展以提高女職工學(xué)習(xí)能力、競爭能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力為核心，以學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律為主要內(nèi)容的讀書學(xué)習(xí)活動，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開始。作為的一名前臺服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說no”。對的?？停覀兲峁┒Y貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進后，看到我。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十八
述職報告是對一段時期內(nèi)自身工作內(nèi)容進行總檢查、總評價、總分析、總研究，并積累經(jīng)驗教訓(xùn)的書面文字材料。以下是小編收集整理的餐廳服務(wù)員述職工作總結(jié)報告，歡迎大家前來閱讀。
當(dāng)我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經(jīng)10個月了，我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導(dǎo)，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴格要求自己，對顧客服務(wù)周到細心，盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時間的努力，我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下，我能主動研究顧客的消費心理，連續(xù)幾個月我的銷售業(yè)績可佳。總之，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。
來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的每一個小小的進步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個方面有待提高。以上是我的個人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻我的微薄之力。大鴨梨是一個實現(xiàn)自己個人價值的平臺，我也希望在這個溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實現(xiàn)成長。如果大鴨梨給我這個成長機會，我會努力珍惜。我的計劃如下：一是熟悉部長的工作職責(zé)；二是熟業(yè)務(wù)，學(xué)會配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)工作方法；三是精益求精，精致工作，提高業(yè)務(wù)水平，工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時間很短，經(jīng)驗較少，如果集團因考慮我經(jīng)驗有限需要進一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進步。如果要有幸能得到這個難得的機會我會努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。
1、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進步，未來屬于我們。
關(guān)于明年，我的計劃：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
在酒店，我的職位還是很高的，作為酒店餐飲部的經(jīng)理，我在今年上半年做到了我應(yīng)該做的一切，不僅僅是把餐飲部經(jīng)營的很好，跟以往的情況相比，今年的餐飲部差點就取代了酒店的住房部，成為了第一經(jīng)濟收入來源，我對自己上半年的工作表現(xiàn)還是很滿意的，我自認為已經(jīng)做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的認可，希望我再接再厲，繼續(xù)給酒店創(chuàng)造更多的利益。以下就是我對自己上半年的工作總結(jié)：
一、收入總覽
20__上半年，在我的高要求下，以及以下員工管理條例的修改下，餐飲部各個崗位的員工，工作效率都有了明顯的上調(diào)，那么自然我們的營業(yè)額也會大負增長，截止昨天為止，我們餐飲部總收入四舍五入四百萬元，遠超了酒店給我們定下的收入指標(biāo)，并且我們半年的收入差點就追上了酒店去年一年才有的收入，這就是今年我們餐飲部的進步。其中有一半都是來自我們的西餐廳，還有絕大部分都是來自于婚宴，我們酒店現(xiàn)在成為了婚宴的首選，如果要選擇良辰吉日的話，那么勢必是需要提前半個月預(yù)定的，因為這一點。甚至很多新人都不管當(dāng)天是不是好日子了，僅僅是為了能在我們酒店辦理婚宴。
二、做出的改變
我作為酒店新來的經(jīng)理，我肯定是需要有所作為的，不然怎么對得起，我被高薪挖過來。我首先并沒有馬上投入工作，而是先熟悉了酒店餐飲部的所有工作，從硬件設(shè)施、人員情況、收入情況等等方面分析了餐飲部的問題，最后我做出了以下整改：
1、把西餐廳的主廚給換了，因為我自己去嘗過他做的菜，遠遠達不到我的要求，僅僅是能把那道菜做出來而已，味道差的太遠，我還不是一個專業(yè)的美食家，要是有一些專門吃西餐的，或者是美食家來吃，那勢必是會給我們餐飲部帶來負面影響。
2、新增了兩條員工管理條例，工作表現(xiàn)最為優(yōu)異的三個人，將額外獲得五百塊的獎金，其評判的標(biāo)準(zhǔn)會從考勤、工作認真程度，是否被投訴等諸多方面進行考量。然后就是舉報有獎，玩手機、脫崗等等情況只要舉報屬實，舉報人獲得一百五十塊，被舉報者扣一百塊工資。其效果可想而知，員工工作的熱情完全被調(diào)動了起來。
3、跟中餐這邊商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少錢。上面飯菜酒水諸如此類所有都包含在內(nèi)，別人來定婚宴只需要告訴我們幾桌即可，價格也是非常的公道，最值得一提的是，我們婚宴套餐內(nèi)的菜品寓意都非常好，十分適合結(jié)婚這個主題。一退出就遭到了好評，我們酒店一下就成為了全城結(jié)婚定婚宴的首選。
經(jīng)過我的整改，餐飲部今年上半年的效益還是非常可觀的，希望下半年能發(fā)生讓我更加意想不到的奇跡。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將來臨，在集團，公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)重托我到金都綠洲餐飲部工作已經(jīng)十個多月了。在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，兄弟部門的大力幫助，協(xié)同餐飲部全體員工認真做好酒店下達的各項任務(wù)，與員工同心協(xié)力經(jīng)營，度過了不平凡的20__年，在此對本人今年工作述職如下：
一：艱難中求發(fā)展，努力提高營業(yè)額
1. 鐵打的營盤，流水的兵，對于餐飲部人員流動性大，自3月份以來員工更新?lián)Q代特別快，無論管理人員還是服務(wù)員都出現(xiàn)人員缺乏現(xiàn)象，因而從老員工中提選一名副經(jīng)理，一名主管，一名領(lǐng)班，組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班組，在新老員工交替之時，制定了新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，以老帶新，一帶一的方法，使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境投入工作。
2. 從3月份擴大營業(yè)范圍，開始接待旅游團隊用餐，制定詳細接待計劃，菜單，并對員工團餐知識培訓(xùn)，邀請市內(nèi)二十幾家知名旅行社來店考察，對今年旅游行情分析，宣傳酒店環(huán)境優(yōu)勢，離高速口近，交通便利等地理優(yōu)勢，制定了一檔標(biāo)準(zhǔn)，兩套以上的菜單，增大了旅行社客人選擇范圍，在旺季到來之際，針對游客到店時間不準(zhǔn)確.較晚，延長了營業(yè)時間，以便游客即到即可用餐，在網(wǎng)上也做了大量宣傳，加入4個旅游網(wǎng)絡(luò)群，將酒店的接待場地照片及菜單發(fā)布給1200多個旅行社計調(diào)，起到良好的宣傳作用，今年我市旅游遠不如去年，客流量比去年下降40%多，我們又是剛剛接待團餐，不過也取得了一定成果，共接待馬來，美國，德國，韓國等12個國家海外游客，1000多人次，國內(nèi)旅游1500多人次，和市內(nèi)30多家旅行社，省外3家旅行社建立了長期合作關(guān)系，為明年團餐接待打下了良好的基礎(chǔ)。
二：抓內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整出品部廚師力量
1. 在四月份對廚師力量進行了調(diào)換，該換了菜品，轉(zhuǎn)換了菜品營銷思路
2. 狠抓服務(wù)質(zhì)量，注重思想品質(zhì)教育，管理人員加大服務(wù)跟進，激發(fā)員工工作熱情，在8月份開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，增強了服務(wù)員工作熱情，加強主動服務(wù)，人性服務(wù)，評選了__，__兩名餐飲“服務(wù)明星”，在思想教育方面，以__拾金不昧的事跡作為榜樣，申報酒店給予了經(jīng)濟獎勵，促發(fā)員工工作熱情，提高員工思想品質(zhì)的教育。
三：調(diào)整人員崗位安排，減員開支，降低經(jīng)營成本
針對酒店接待客流量不太穩(wěn)定現(xiàn)象，對內(nèi)部員工也進行了相對調(diào)整，原來備餐傳菜員，一人頂一個崗位，各負其責(zé)，缺乏團結(jié)協(xié)作精神，同備餐領(lǐng)班侯艷玲一起根據(jù)接待情況對人員作出重新調(diào)整，不死固定在一個崗位，根據(jù)上菜時間，收臺情況，1—4層備餐人員隨時調(diào)整，集中人員收臺，撤出一樓常設(shè)傳菜員有面點直接送主食到食梯傳到個樓層備餐，臨時安排人員餐具接梯，從而大大減少了人員浪費，備餐比原配備人員節(jié)約2人，在洗碗間由原定人員4人減至3人，在保證正常接待下備餐及消毒間人員節(jié)約3人，每月節(jié)約開支4000多元。
在布草管理和大廳區(qū)域衛(wèi)生，日常保潔員都安排一人兼兩職多職，降低了人員成本，提高了工作效率。
四：利用現(xiàn)有優(yōu)越環(huán)境，著重提高婚宴接待檔次，發(fā)動全員銷售，使婚宴收入占很大的營業(yè)收入比例，其中接待4份高檔婚禮宴會，與北京大型知名婚慶公司合作，共同協(xié)作了高檔婚慶，場景的布置，在我市屬首例，為酒店增加了經(jīng)濟效益，也起到了很好的宣傳作用。
五：在隨季節(jié)變化增添經(jīng)營項目
在冬季到來之時，餐飲淡季之時，根據(jù)酒店經(jīng)營要求，擴大經(jīng)營，設(shè)置三樓金都廳為涮鍋餐廳，新增添了傳統(tǒng)涮羊肉碳火鍋，努力提高營業(yè)收入。
重點把握飯菜質(zhì)量關(guān)，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，將以全新服務(wù)理念投入20__年工作之中。
在此祝集團及各分公司新的一年更上一層樓，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事新年新氣象，新年新運到!
我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗。但自從來到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
15年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結(jié)：
員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺少，而五酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20__年主要以培訓(xùn)為主，加強服務(wù)員的服務(wù)意識。每月組織一次部門大的培訓(xùn)，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個臺階。
客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進行對比，評出優(yōu)秀班組。調(diào)動員工的積極性，帶動員工的團體榮譽感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。
前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關(guān)注他。
以上總結(jié)的`不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點。
提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務(wù)做到：服務(wù)，主動，禮貌，耐心。周到，使之與五酒店相匹配。
控制物資，開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，控制成本費用。做到客房人走燈滅。并且這次會議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個領(lǐng)班，每天要登記在冊。嚴格控制物資。
提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動員工積極性，避免干好干壞一個樣。
提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持狀態(tài)，實行逐級管理，員工對所清潔的房間負責(zé)；領(lǐng)班對所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)；就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼 職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
工會服務(wù)職工工作總結(jié)篇十九
我在教育局及活動中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢，在校內(nèi)外心理健康教育的開展途徑、方式、資料等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開展明年的工作，特寫此總結(jié)與計劃。
1、xx年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長主題夏令營即中小學(xué)學(xué)生團體心理輔導(dǎo)，供輔導(dǎo)學(xué)員35人。夏令營以團體心理輔導(dǎo)及心理拓展訓(xùn)練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)資料，幫忙學(xué)生認識生命的獨特性，學(xué)習(xí)珍惜和熱愛生命并創(chuàng)造生命獨有價值。活動形式新穎，資料豐富，尤其是互動中的體驗和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動。學(xué)員們經(jīng)過活動加深了自我認知，樹立了生命信念，提高了自信，增強了與人合作的意識和本事，活動收到了很好的教育效果和社會效應(yīng)。
2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開展了現(xiàn)場咨詢、版面宣傳和心理健康知識傳單免費發(fā)放等活動，幫忙市民更科學(xué)地認識心理咨詢的同時，也擴大中心的知名度。
3、10月28日，應(yīng)基教科要求，為城區(qū)中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢室建設(shè)——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓(xùn)。明確了心理輔導(dǎo)室建設(shè)的有關(guān)要求，介紹了臺灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)?？茖W(xué)規(guī)范建設(shè)心理輔導(dǎo)室并開展心理健康活動課供給了及時而有益的幫忙。
4、11月15日至30日，隨基教科對全區(qū)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)情景進行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學(xué)心理輔導(dǎo)室的建設(shè)情景，并對檢查工作做了及時總結(jié)和交流。
5、完成了城區(qū)中小學(xué)心理健康教師成長沙龍的個人資料收集工作。
6、從11月9日開始，為滿足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長教育水平之需要，主動義務(wù)送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場教師及家長心理健康知識講座。受到了聽課教師和家長的歡迎。
7、自覺開展理論學(xué)習(xí)，堅持提升業(yè)務(wù)本事。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會和首屆進取心理學(xué)與教育國際研討會，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時應(yīng)用到學(xué)生團體輔導(dǎo)和教師及家長的各類培訓(xùn)中。
8、繼續(xù)完善了咨詢部檔案并做對外宣傳報道。
1、有時候想問題夢想化，脫離實際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學(xué)展開心理健康教育工作做點什么，但又不了解各校實際狀況。為此，以后還需要更主動深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，為做好輔導(dǎo)積累第一手資料。
2、在校內(nèi)外心理健康教育的.模式、資料、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實際做進一步的探索，做出特色同時追求實效。
3、在擴大心理與教育咨詢部的知名度方面還需要堅持不懈地努力。僅有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。
（一）完成咨詢部本職工作，擴大咨詢部社會影響。
1、立足活動中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢，做好個體咨詢和團體輔導(dǎo)，推廣親職教育公益講堂，堅持為廣大中小學(xué)生和家長服務(wù)。
2、繼續(xù)搞好學(xué)生心智成長主題冬夏令營活動，為廣大中小學(xué)生供給有益的輔導(dǎo)。
3、做好課題研究。申請省級十二五科研課題，并發(fā)展有進取性和有本事的學(xué)校和教師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。
4、完善資料歸檔留存，為明年禮貌城市驗收檢查打基礎(chǔ)。
5、完成咨詢部室軟硬件建設(shè)。
6、做好咨詢部對外報道工作。
7、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，堅持不懈地提升自我的理論水平和實踐本事。
（二）完善沙龍運作機制，探索學(xué)校心理健康模式。
1、在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)好中小學(xué)心理健康教師成長沙龍。組織心理健康教師成長沙龍持續(xù)開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們的心理教師有一個團隊支持系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。爭取在五年之內(nèi)，幫忙我區(qū)心理教師有理念、會技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動、活潑、有效、多渠道、多形式、獨立地開展心理健康教育工作。
2、以心理教師為主體，經(jīng)過團體教研、公開課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級教學(xué)實驗，探索構(gòu)成我區(qū)學(xué)校有特色的心理健康教育活動課。并在實踐的基礎(chǔ)上編制適合我區(qū)學(xué)校應(yīng)用的《生活素質(zhì)教育》教師用書與學(xué)生用書。
3、主動對各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室及心理健康教育工作進行日常指導(dǎo)和幫忙。選擇有興趣、有潛力的重點學(xué)校重點輔導(dǎo)。
4、堅持義務(wù)送講座下校，滿足學(xué)校對教師、班主任及家長的培訓(xùn)需求。
5、時機成熟時，組織開展一些心理健康教育成果展示的活動，如優(yōu)秀咨詢手記征集、心理活動課設(shè)計評選、繪本故事朗讀大賽、“我畫我心”繪本故事創(chuàng)作評比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進各校心理健康教育工作主動、進取、有效發(fā)展。