總結(jié)是評估自己在某一階段的成績和經(jīng)驗的重要手段?？偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實際情況，有針對性地提出問題和改進措施。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望可以給大家一些參考和借鑒。
個人總結(jié)模版格式篇一
時光飛逝，不平凡的xxx年漸漸遠去，回首深思，20xx年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機械，這是一個心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學的機械行業(yè)與化工機械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學習化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的`委外：
零部件加工、動力車間250kw電動機的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。
2、日常工程：
vc無菌室的空調(diào)機組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認證、非標設(shè)備臺賬的建立、工程的驗收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責任區(qū)的管理（vc分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細節(jié)，不能麻痹大意，細節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導進行溝通、交流。增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會更加努力。不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學習提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心、教育和指導，以及各位同事對我的幫助。謝謝！
xxx。
xxx年xx月xx日。
個人總結(jié)模版格式篇二
這個學期很快又結(jié)束了，由于這個學習任務(wù)量大突然增大，我有太多的話想說，我們常聽到一句話說，人都是被逼出來的，也許用在這里不太合適，但確實能表達我的心聲，正是因為任務(wù)量的加大，我才逼著自己去學習新的東西，和同學們一起成長讓我很快樂，雖然我也彷徨過、迷茫過，但是現(xiàn)在我已樹立信心迎接明年的到來，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
雖然我已是一個老教師了，但是在工作當中還是會由于自己的粗心大意和想當然，給工作帶來了一定的麻煩，還有自己對一些同學過于缺乏耐心而導致他們對學習一直提不起什么興趣來，對此我深深的自責和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學生知識，還要教育他們?nèi)绾巫鋈耍纬烧_的世界觀人生觀價值觀，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
個人總結(jié)模版格式篇三
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際三個代表，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)。為××*盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的'理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司××*的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著××××的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為××*應(yīng)有的貢獻。
個人總結(jié)模版格式篇四
個人總結(jié)，就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以個人計劃為依據(jù)，制定個人計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的`基礎(chǔ)上進行的。
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
署名，日期
一、繼續(xù)堅持“五個一”活動，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
(一)讀好一本書活動。
街道黨工委，統(tǒng)一思想，把學習黨的基本知識讀本，做為街道所有黨員的必修課，圍繞怎樣做好一名合格黨員展開討論，通過集體學習與個人自學相結(jié)合。
做好讀書筆記，通過學習，明確做為一名合格黨員應(yīng)具備的要求，明確權(quán)利義務(wù)，嚴格紀律，加強組織生活，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(二)獻愛心活動
尊老愛幼，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。
獻一份愛心，為孤寡老人做好事，幾年來成為街道每個黨員的責任。
龍山社區(qū)黨支部的黨員們幾年來一直無私照顧轄區(qū)孤寡老人余待月，不分節(jié)假日，為她送醫(yī)送藥，并在多年的活動費中拿出一部分給老人購買生活用品、補養(yǎng)品，一直到老人去世。
六角石黨支部，在重陽節(jié)組織社區(qū)老人開展豐富多彩的文娛活動，并表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，掀起一股比學趕超的熱潮。
(三)提一條合理化建議活動
下發(fā)三百多份意見征求稿到群眾中，了解他們對街道工作的看法、意見和要求，并設(shè)立監(jiān)督意見箱、監(jiān)督電話，對市容管理、計劃生育、流動人口等與群眾息息相關(guān)的工作，重點做好意見反饋，通過一系列活動對搞好黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)起到積極推動作用。
(四)進行一次社會調(diào)查活動
進行一次社會調(diào)查，是了解轄區(qū)內(nèi)情況并及時分析解決問題的一種好形式。
街道辦事處各支部針對市場經(jīng)濟條件下，如何加強聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，而開始一系列活動，對轄區(qū)內(nèi)下崗貧困職工的生活情況進行一次大摸底，掌握第一手資料共為200余戶貧困家庭申請了最低生活保障金，為老百姓辦了實事，使黨的政策深入人心。
(五)參加一次義務(wù)勞動活動
街道辦事處機關(guān)黨支部為使?jié)〕窃诖汗?jié)期間，市容市貌換新顏組織了一次大清掃工作，在人流量較大的大中路進行清掃工作。
把堆放在各門點鋪面交界處的死角垃圾、臭水溝，建筑物遺留的磚頭、石塊等統(tǒng)統(tǒng)清除，把路面打掃得干干凈凈，整理以有條有序，得到周圍駐街單位和人民群眾的稱贊。
二、在黨員中開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動
街道黨工委十分注重街道黨員的學習，提高自身素質(zhì)的問題，除在年初有計劃、年中有檢查，年終有總結(jié)，平時經(jīng)常開展多種形式的比學、趕、超活動。
舉辦黨的知識學習班、請來市、區(qū)黨校的老師給大家上黨課、參加上級部門舉辦的智力競賽，普法教育等，請全國人大代表梅美華給全街黨員單位機關(guān)干部作報告、取得很好的效果。
三、通過上述活動，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
豐富了黨員的業(yè)務(wù)生活、增強了黨員的奉獻意識、為影響和帶動市民過好積極向上的“雙休日”活動起到了帶頭作用，今后我們要使這一形式經(jīng)?；?、多樣化、群眾化，給人們創(chuàng)造一個豐富多彩、健康向上的氛圍，使社會主義精神文明之花開遍祖國大地。
個人總結(jié)模版格式篇五
第二部分：主要成績，要講透，但不要過高的講述和表彰，分1、2、3、4………
第三部分：主要不足，可簡略，要實在誠懇，分1、2、3、4………
第一部分：努力方向，明年準備怎么做?重點針對今年工作中的不足之處。
工作到達一定的階段和時間點，需要回顧所做的事情進行認真地分析和研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，便于下一階段工作的規(guī)劃和部署，把這些用文字的方式表述出來，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)如果按照內(nèi)容分類可以分為工作總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)等;按照時間上的分類可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等;按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等;按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的'面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標題?？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的。
個人總結(jié)模版格式篇六
如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》
2）新聞標題的形式
如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
個人總結(jié)模版格式篇七
通常個人工作總結(jié)主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應(yīng)汲取的教訓，以便今后做得更好些。
個人工作總結(jié)，就是把一個時間段的個人工作情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以個人工作計劃為依據(jù)，制定個人計劃總是在個人工作總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
個人工作總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即個人總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《企業(yè)財務(wù)會計個人工作總結(jié)——在財務(wù)管理上的問題解決辦法》。這里便是兩個標題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
1.客觀性
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)。
2.典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3.指導性
通過工作總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4.證明性
這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
總結(jié)要實事求是
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
個人總結(jié)模版格式篇八
總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。
如《我的思想總結(jié)--學賴寧的體會》。
這里便是兩個標題了。
前言：前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后的方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
一、基本情況。
1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2. 成績和缺點。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3. 經(jīng)驗和教訓。
做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。
為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。
二、寫好總結(jié)需要注意的問題
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 時光飛逝，不平凡的20xx年漸漸遠去，回首深思，20xx年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。
從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機械，這是一個心的轉(zhuǎn)變歷程。
這一年豐富的經(jīng)歷不時呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、20xx年的工作及體會
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學的機械行業(yè)與化工機械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學習化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務(wù)工作。
這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動力車間250kw電動機的維修、vc精制的變頻器的.維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。
2、日常工程：
vc無菌室的空調(diào)機組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認證、非標設(shè)備臺賬的建立、工程的驗收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。
通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細節(jié)，不能麻痹大意，細節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計中要注意。
工作中要多與同事、領(lǐng)導進行溝通、交流。
增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會更加努力。
不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學習提升的平臺。
也非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心、教育和指導，以及各位同事對我的幫助。
謝謝!
個人總結(jié)模版格式篇九
最近,我自己深刻學習了有關(guān)于黨性的知識，感悟到了許多曾未思考透徹的問 題。
我們應(yīng)該繼繼續(xù)認真學習馬列主義、毛澤 東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立社會主義榮辱觀.在這個學習過 程中，我充分了解了我黨的歷史，學習了黨的各項方針政策，深刻領(lǐng)悟到中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是人民利益的忠實代表。
中國共產(chǎn)黨員要起到先 鋒模范作用， 體現(xiàn)自身價值， 就要有先進的思想， 堅持黨和人民的利益高于一切， 堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、 方針、 政策， 嚴守黨紀國法， 維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一， 并樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的志向。
我們處在一個瞬息萬變的社會中,我們 要有較強的適應(yīng)性，只有平時注意修養(yǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)，在面對各種誘惑的時候才能 堅定不移地保持先進性。
在校學習的`同時，我經(jīng)常閱讀一些報紙雜志、上網(wǎng)或看 電視新聞，隨時關(guān)注政治，關(guān)心國家大事。
在重大事件上應(yīng)時刻與黨中央保持統(tǒng) 一思想陣線，并要及時地學習并宣傳黨和國家的方針與政策。
學習是學生的天職，學生黨員和積極分 子作為學習中的先進群體，學習上更要走在前邊。
所以只有加強專業(yè)課的學習， 才能具備扎實的專業(yè)功底。
另外，還要注意個人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，拓寬自己的知 識面，豐富自己的文化底蘊，以一個高素質(zhì)的大學生的面貌面對社會。
活到老學 到老，在學校學習只是其中一個階段。
學海無涯，因此要學習“如何學習”，就是 要提高學習能力和學習效率， 這樣才能在更短的時間掌握更多的知識， 學以致用， 掌握學習的方法，提高自己的學習能力。
在建設(shè)中國特色社會主義、 貫徹科學發(fā)展觀， 構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中， 我們大學生應(yīng)該把個人價值的實現(xiàn)同我國的經(jīng) 濟、政治、文化和社會的發(fā)展相統(tǒng)一。
把自己的人生價值目標建立在把握當今中 國社會發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力、充分地實現(xiàn)自己的人生價值。
健康和文明的生活態(tài)度越來越受到人們的關(guān)注和重視。
作為一名積極分子，我們的生活態(tài)度應(yīng)該是更積極的，意志是更加堅定，要正確 面對現(xiàn)實，并對自己和社會要有高度的責任感。
良好的人際關(guān)系是我們前進 和發(fā)展的重要條件。
因此作為一名入黨積極分子不僅要處理好自己的人際關(guān)系， 還要協(xié)助、引導身邊的大學生奮發(fā)有為、積極進取。
在今后的學習和生活中我會不斷努力,提高自己的覺悟，使自己盡快的成為一 名合格的共產(chǎn)黨員。
在活動中，盡力展現(xiàn)自己的才華，取得進步?jīng)Q不高傲，以謙卑的心態(tài)去面對事物，辯證地看待解決問題。
同時，我也要積極的汲取新知識， 擴大自己的知識面，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
相信在以后的學習中我對黨的認識會更加 深刻，盡管那是一個漫長的過程，但是我堅定的為黨堅守陣地，高舉共產(chǎn)主義旗 幟，為黨的事業(yè)奮斗，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗。
希望黨組織繼續(xù)加強對自己的監(jiān)督培養(yǎng)和教育， 讓我在思想認識中取得更大的 轉(zhuǎn)變與進步，成長為一名合格的共產(chǎn)黨員。
我也定會以積極負責的態(tài)度，汲取知 識，取得長足的進步。
我會做得更好!
此致
敬禮
過去的一年來,對我來說算是一個真正得到鍛煉和感悟生活的一年,無論在學習方面還是工作上,我都學到了很多,了解了很多,下面就學習,工作,生活等各方面介紹一下這一年的經(jīng)歷.
學習方面：
這一年我的學習有起有伏,上半年,開始接觸專業(yè)知識,通過自身努力,在學業(yè)上取得了自己還算滿意的成績,拿到了校二等獎學金.
下半年,專業(yè)知識進入到了強化階段,開始進入鋼結(jié)構(gòu),混凝土等的專業(yè)學習,由于無法很好的理解上課的內(nèi)容,并且自身對難度突然加大的知識沒能很好的消化,導致在成績方面有所滑坡,對此,自己很慚愧,也對自身學習情況作了一個調(diào)整,以盡快適應(yīng)以及投入到接下來緊迫的學習過程中.
工作方面：
很有幸,在這一年中,能進入到校(注冊)志愿者協(xié)會工作,擔任副秘書長,與過去在院團學會工作不同,在校協(xié)會工作所要接觸的人和事更多,并且工作壓力也有所增加,但在協(xié)會的工作讓我真正學到了做好一份工作的責任心和使命感,并且從中也結(jié)交了來自各校區(qū)各學院的朋友,受益良多.
本學期,為了更好的配合黨支部的工作,我擔任了支部的組宣委員一職,進一步了解到了黨支部的生活學習情況,也對自身對黨的認識有了進一步的提高,我想,在接下來的工作中進一步努力,盡自己的一份力,配合支部工作更好的開展.
生活方面：
這一年中,自身逐漸意識到作為一個集體中成員的重要性,因此不斷加強自己與周圍同學的聯(lián)系,和寢室及班級同學相處都較融洽.并能積極投入到班級及學院開展的活動當中來.
并且,與班級同學組隊參加了結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽,讓我也感受到了團體的溫暖及互助友愛精神.
在接下來的工作學習生活中,我還將進一步提升自己,努力將學習抓上來,并積極配合黨組織的工作,在求知中進取,在工作中尋找快樂,讓自己接下來的大學生活更加充實。
個人總結(jié)模版格式篇十
首先，積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，認真學習了宏觀經(jīng)濟知識、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi)容，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓。在為期一周的培訓生活中，通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。
二、踏實肯干，完成工作。
在交通科工作的半年中，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
第一，配合領(lǐng)導做好我市“”規(guī)劃的相關(guān)編制工作。通過參加委里幾次“”規(guī)劃討論會議，我了解了“”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“”規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“”規(guī)劃編制期間，通過到相關(guān)局委學習調(diào)研，聽取和參與領(lǐng)導們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我市整體狀況的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全市交通能源項目的匯總上報工作。根據(jù)我委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促相關(guān)委局和單位進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我市交通能源項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情況的了解，同時也為我市“”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。在科長和同事的指導幫助下，我逐步掌握了項目的審批程序和處理方法，了解我們的工作職能。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《我市交通現(xiàn)狀分析》、《我市能源基地發(fā)展建議》、《交通能源經(jīng)濟形勢分析》《全面落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟》等多篇文章和信息，在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。
第五，完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強理論和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
個人總結(jié)模版格式篇十一
總結(jié)。
模板導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《個人銷售總結(jié)模板》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷售前先找出你商品的賣點。今天我給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。一：自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，...銷售前先找出你商品的賣點。今天我給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。
一：
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。2020年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;3、確度、仔細審核;4、貨物的及時處理;5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶，6、每一件事情，堅持再堅持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!二：
來到市場部工作已有三個月，在這三個月的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的熱和，感受到了市場部人"不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹"的英氣，也體會到了市場部人作為公司核心部分工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下扼要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。過往的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶治理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作，二是產(chǎn)品的價格治理、客戶治理，具體包括按照相關(guān)銷售治理制度，對相關(guān)部分進行監(jiān)視、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時把握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)治理，作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的治理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決題目的能力，正確分析、判定、猜測市場的能力，如何保證治理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以進步辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，固然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗少，從事治理工作時間較短等原因，固然能夠充分熟悉創(chuàng)新在治理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)題目的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我以為：勇于承認缺點和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的條件和保證。
三：
轉(zhuǎn)眼之間，進進xxx公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全，業(yè)務(wù)銷售人員的工作總結(jié)。
首先，我很慶性冬在我踏上銷售之旅的第一步能夠進進xxx這個減速機著名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售職員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。固然我對xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希看和夢想。
其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我忽然之間感到應(yīng)接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識題目，我不知該如何解釋時，失往了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱，我迫切的?？茨軌蚋淖冞@種狀況。在處理題目的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的題目時，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶谩?BR> 但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是?？矗捎谥R可以學習，經(jīng)驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空缺，這些都讓我對自己的市場布滿著?？础２樽约旱墓ぷ鞫ㄏ铝巳缦聨讉€努力方向：
1、專業(yè)知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決題目，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我?？丛诮?jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結(jié)，碰到題目時及時向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的題目，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地往開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。的人還：
個人總結(jié)模版格式篇十二
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。
個人總結(jié)模版格式篇十三
個人總結(jié)結(jié)尾格式是怎樣子，個人總結(jié)結(jié)尾格式究竟如何寫，以下的個人總結(jié)結(jié)尾格式范文，歡迎閱讀。
時光飛逝，xxxx年很快就要 了，從3月中旬至今，我 在xxxx工作了八個多月了， 一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸 在剛剛走出校門就能有 的機會。
xxxx是我從事的 份工作，是我職業(yè)生涯的 起點，我對此也 珍惜，盡最大努力去 工作。
一年來的 學習， 同事、 的幫助，我也 融入到了金驕 大家庭中，個人的工作技能也 的 ， 工作中還 那樣的 之處，但應(yīng)該說 年付出了不少，也收獲了 ，感到 成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx這大半年的煅煉，在工作能力上我 的進步，但差距和 的，比如工作總體思路不清晰，還 事情來一樁 一樁的簡單應(yīng)付 狀態(tài);對 的工作還 鉆，腦子動得不多， 想在前，做在先;工作熱情和 性還 ，有些事情 交代過后， 地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到 催了才開始動手， 了工作上的被動。
二、展望xxxx在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多 ，我會努力 學習并 ，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
在即將到來的xx年，我將 與公司同事一起努力 的 工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的 ，我也應(yīng)該以新的面貌、 的 去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上 更大的作用， 更大的進步。
三、工作建議這段 的工作，我 公司的日常運作了也 的 ， 基礎(chǔ)上，我 公司 問題：
1、崗位不 ，職責混亂。
公司員工人數(shù)較少， 工作 大家一起做，在做的 ， 崗位 職責的關(guān)系，很難分清主次， 的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個 申請，以至于有 事 去找總經(jīng)理，如此一來加重了 的工作量，也 了 其它 的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的 ， 希望在新的一年里 問題能及早 解決。
2、管理制度不 ，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面 發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說 的恐怕不多，大 人甚至不知道 崗位對應(yīng)的職責是 ，都有哪些權(quán)利， 在工作中常 牛頭不對馬嘴的事情，這對工作 的 非常嚴重， 問題希望公司 ，并 解決。
總體來說，我對xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家 勉勵， 打造出 的金驕!
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。
在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細.每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處。
但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻. 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.
團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的`主要職責是營銷中心內(nèi)勤，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。
同時，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。
就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。
公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。
這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.
充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。
加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合。
進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。
廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。
充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成績。
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用最大的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來的工作中，我們會做好09年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
個人總結(jié)模版格式篇十四
轉(zhuǎn)眼一學期結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。
特別是這學期對我來說很特殊，有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，現(xiàn)在一學期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
本人能積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，忠誠于黨的教育事業(yè)。
堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴于律己，為人師表。
牢固樹立專業(yè)思想，不斷學習專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。
認真學習學校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學習。
基本上能作到不遲到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長：
這學期最大的收獲是認識了38個可愛的孩子，我們通過一個學期的相處，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報。”
我們班孩子都是沒有上過幼兒園的孩子，開學初面對陌生的老師，面對沒來過的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，對家長的依賴性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和劉老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。
還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內(nèi)向的林書晴也變活潑開朗了好多。
對待孩子要細心耐心有愛心，每個班都有那么幾個比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個讓我頭痛的孩子，他很活潑好動，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛感化孩子。
我想孩子會明白老師的用心的，我會繼續(xù)下去……
三、真誠相待，家長將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的眼神我感覺到了他們的擔心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。
漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
我們班的孩子都很小，每天放學時，我和劉老師都要幫助幼兒一個一個的整理衣服褲子。
有時候是有意訓練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學會了自己穿鞋子。
看著他們的變化我是心里很有成就感。
現(xiàn)在家長很放心的把孩子交給我們了。
面對家長的放心，我們苦點、累點算什么呢?值得!
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲：
古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。
因為年輕，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學活動，認真寫好活動設(shè)計，爭取上好每節(jié)活動課。
為了更新自己的觀念，我還利用休息時間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來，并且認真學習新《綱要》，并以此來要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實際，提高活動質(zhì)量，爭取更多的收獲。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。
看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。
新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
個人總結(jié)模版格式篇一
時光飛逝，不平凡的xxx年漸漸遠去，回首深思，20xx年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機械，這是一個心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學的機械行業(yè)與化工機械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學習化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的`委外：
零部件加工、動力車間250kw電動機的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。
2、日常工程：
vc無菌室的空調(diào)機組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認證、非標設(shè)備臺賬的建立、工程的驗收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責任區(qū)的管理（vc分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細節(jié)，不能麻痹大意，細節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導進行溝通、交流。增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會更加努力。不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學習提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心、教育和指導，以及各位同事對我的幫助。謝謝！
xxx。
xxx年xx月xx日。
個人總結(jié)模版格式篇二
這個學期很快又結(jié)束了，由于這個學習任務(wù)量大突然增大，我有太多的話想說，我們常聽到一句話說，人都是被逼出來的，也許用在這里不太合適，但確實能表達我的心聲，正是因為任務(wù)量的加大，我才逼著自己去學習新的東西，和同學們一起成長讓我很快樂，雖然我也彷徨過、迷茫過，但是現(xiàn)在我已樹立信心迎接明年的到來，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
雖然我已是一個老教師了，但是在工作當中還是會由于自己的粗心大意和想當然，給工作帶來了一定的麻煩，還有自己對一些同學過于缺乏耐心而導致他們對學習一直提不起什么興趣來，對此我深深的自責和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學生知識，還要教育他們?nèi)绾巫鋈耍纬烧_的世界觀人生觀價值觀，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
個人總結(jié)模版格式篇三
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際三個代表，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)。為××*盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的'理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司××*的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著××××的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為××*應(yīng)有的貢獻。
個人總結(jié)模版格式篇四
個人總結(jié)，就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以個人計劃為依據(jù)，制定個人計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的`基礎(chǔ)上進行的。
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
署名，日期
一、繼續(xù)堅持“五個一”活動，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
(一)讀好一本書活動。
街道黨工委，統(tǒng)一思想，把學習黨的基本知識讀本，做為街道所有黨員的必修課，圍繞怎樣做好一名合格黨員展開討論，通過集體學習與個人自學相結(jié)合。
做好讀書筆記，通過學習，明確做為一名合格黨員應(yīng)具備的要求，明確權(quán)利義務(wù)，嚴格紀律，加強組織生活，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(二)獻愛心活動
尊老愛幼，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。
獻一份愛心，為孤寡老人做好事，幾年來成為街道每個黨員的責任。
龍山社區(qū)黨支部的黨員們幾年來一直無私照顧轄區(qū)孤寡老人余待月，不分節(jié)假日，為她送醫(yī)送藥，并在多年的活動費中拿出一部分給老人購買生活用品、補養(yǎng)品，一直到老人去世。
六角石黨支部，在重陽節(jié)組織社區(qū)老人開展豐富多彩的文娛活動，并表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，掀起一股比學趕超的熱潮。
(三)提一條合理化建議活動
下發(fā)三百多份意見征求稿到群眾中，了解他們對街道工作的看法、意見和要求，并設(shè)立監(jiān)督意見箱、監(jiān)督電話，對市容管理、計劃生育、流動人口等與群眾息息相關(guān)的工作，重點做好意見反饋，通過一系列活動對搞好黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)起到積極推動作用。
(四)進行一次社會調(diào)查活動
進行一次社會調(diào)查，是了解轄區(qū)內(nèi)情況并及時分析解決問題的一種好形式。
街道辦事處各支部針對市場經(jīng)濟條件下，如何加強聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，而開始一系列活動，對轄區(qū)內(nèi)下崗貧困職工的生活情況進行一次大摸底，掌握第一手資料共為200余戶貧困家庭申請了最低生活保障金，為老百姓辦了實事，使黨的政策深入人心。
(五)參加一次義務(wù)勞動活動
街道辦事處機關(guān)黨支部為使?jié)〕窃诖汗?jié)期間，市容市貌換新顏組織了一次大清掃工作，在人流量較大的大中路進行清掃工作。
把堆放在各門點鋪面交界處的死角垃圾、臭水溝，建筑物遺留的磚頭、石塊等統(tǒng)統(tǒng)清除，把路面打掃得干干凈凈，整理以有條有序，得到周圍駐街單位和人民群眾的稱贊。
二、在黨員中開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動
街道黨工委十分注重街道黨員的學習，提高自身素質(zhì)的問題，除在年初有計劃、年中有檢查，年終有總結(jié)，平時經(jīng)常開展多種形式的比學、趕、超活動。
舉辦黨的知識學習班、請來市、區(qū)黨校的老師給大家上黨課、參加上級部門舉辦的智力競賽，普法教育等，請全國人大代表梅美華給全街黨員單位機關(guān)干部作報告、取得很好的效果。
三、通過上述活動，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
豐富了黨員的業(yè)務(wù)生活、增強了黨員的奉獻意識、為影響和帶動市民過好積極向上的“雙休日”活動起到了帶頭作用，今后我們要使這一形式經(jīng)?；?、多樣化、群眾化，給人們創(chuàng)造一個豐富多彩、健康向上的氛圍，使社會主義精神文明之花開遍祖國大地。
個人總結(jié)模版格式篇五
第二部分：主要成績，要講透，但不要過高的講述和表彰，分1、2、3、4………
第三部分：主要不足，可簡略，要實在誠懇，分1、2、3、4………
第一部分：努力方向，明年準備怎么做?重點針對今年工作中的不足之處。
工作到達一定的階段和時間點，需要回顧所做的事情進行認真地分析和研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，便于下一階段工作的規(guī)劃和部署，把這些用文字的方式表述出來，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)如果按照內(nèi)容分類可以分為工作總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)等;按照時間上的分類可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等;按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等;按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的'面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標題?？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的。
個人總結(jié)模版格式篇六
如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》
2）新聞標題的形式
如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
個人總結(jié)模版格式篇七
通常個人工作總結(jié)主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應(yīng)汲取的教訓，以便今后做得更好些。
個人工作總結(jié)，就是把一個時間段的個人工作情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以個人工作計劃為依據(jù)，制定個人計劃總是在個人工作總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
個人工作總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即個人總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《企業(yè)財務(wù)會計個人工作總結(jié)——在財務(wù)管理上的問題解決辦法》。這里便是兩個標題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
1.客觀性
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)。
2.典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3.指導性
通過工作總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4.證明性
這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
總結(jié)要實事求是
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
個人總結(jié)模版格式篇八
總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。
如《我的思想總結(jié)--學賴寧的體會》。
這里便是兩個標題了。
前言：前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后的方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
一、基本情況。
1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2. 成績和缺點。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3. 經(jīng)驗和教訓。
做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。
為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。
二、寫好總結(jié)需要注意的問題
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 時光飛逝，不平凡的20xx年漸漸遠去，回首深思，20xx年對于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。
從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機械，這是一個心的轉(zhuǎn)變歷程。
這一年豐富的經(jīng)歷不時呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、20xx年的工作及體會
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學的機械行業(yè)與化工機械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學習化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務(wù)工作。
這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動力車間250kw電動機的維修、vc精制的變頻器的.維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。
2、日常工程：
vc無菌室的空調(diào)機組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認證、非標設(shè)備臺賬的建立、工程的驗收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。
經(jīng)過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。
通過努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細節(jié)，不能麻痹大意，細節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計中要注意。
工作中要多與同事、領(lǐng)導進行溝通、交流。
增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態(tài)度，樹立正確的工作目標。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會更加努力。
不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學習提升的平臺。
也非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心、教育和指導，以及各位同事對我的幫助。
謝謝!
個人總結(jié)模版格式篇九
最近,我自己深刻學習了有關(guān)于黨性的知識，感悟到了許多曾未思考透徹的問 題。
我們應(yīng)該繼繼續(xù)認真學習馬列主義、毛澤 東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立社會主義榮辱觀.在這個學習過 程中，我充分了解了我黨的歷史，學習了黨的各項方針政策，深刻領(lǐng)悟到中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是人民利益的忠實代表。
中國共產(chǎn)黨員要起到先 鋒模范作用， 體現(xiàn)自身價值， 就要有先進的思想， 堅持黨和人民的利益高于一切， 堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、 方針、 政策， 嚴守黨紀國法， 維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一， 并樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的志向。
我們處在一個瞬息萬變的社會中,我們 要有較強的適應(yīng)性，只有平時注意修養(yǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)，在面對各種誘惑的時候才能 堅定不移地保持先進性。
在校學習的`同時，我經(jīng)常閱讀一些報紙雜志、上網(wǎng)或看 電視新聞，隨時關(guān)注政治，關(guān)心國家大事。
在重大事件上應(yīng)時刻與黨中央保持統(tǒng) 一思想陣線，并要及時地學習并宣傳黨和國家的方針與政策。
學習是學生的天職，學生黨員和積極分 子作為學習中的先進群體，學習上更要走在前邊。
所以只有加強專業(yè)課的學習， 才能具備扎實的專業(yè)功底。
另外，還要注意個人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，拓寬自己的知 識面，豐富自己的文化底蘊，以一個高素質(zhì)的大學生的面貌面對社會。
活到老學 到老，在學校學習只是其中一個階段。
學海無涯，因此要學習“如何學習”，就是 要提高學習能力和學習效率， 這樣才能在更短的時間掌握更多的知識， 學以致用， 掌握學習的方法，提高自己的學習能力。
在建設(shè)中國特色社會主義、 貫徹科學發(fā)展觀， 構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中， 我們大學生應(yīng)該把個人價值的實現(xiàn)同我國的經(jīng) 濟、政治、文化和社會的發(fā)展相統(tǒng)一。
把自己的人生價值目標建立在把握當今中 國社會發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力、充分地實現(xiàn)自己的人生價值。
健康和文明的生活態(tài)度越來越受到人們的關(guān)注和重視。
作為一名積極分子，我們的生活態(tài)度應(yīng)該是更積極的，意志是更加堅定，要正確 面對現(xiàn)實，并對自己和社會要有高度的責任感。
良好的人際關(guān)系是我們前進 和發(fā)展的重要條件。
因此作為一名入黨積極分子不僅要處理好自己的人際關(guān)系， 還要協(xié)助、引導身邊的大學生奮發(fā)有為、積極進取。
在今后的學習和生活中我會不斷努力,提高自己的覺悟，使自己盡快的成為一 名合格的共產(chǎn)黨員。
在活動中，盡力展現(xiàn)自己的才華，取得進步?jīng)Q不高傲，以謙卑的心態(tài)去面對事物，辯證地看待解決問題。
同時，我也要積極的汲取新知識， 擴大自己的知識面，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
相信在以后的學習中我對黨的認識會更加 深刻，盡管那是一個漫長的過程，但是我堅定的為黨堅守陣地，高舉共產(chǎn)主義旗 幟，為黨的事業(yè)奮斗，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗。
希望黨組織繼續(xù)加強對自己的監(jiān)督培養(yǎng)和教育， 讓我在思想認識中取得更大的 轉(zhuǎn)變與進步，成長為一名合格的共產(chǎn)黨員。
我也定會以積極負責的態(tài)度，汲取知 識，取得長足的進步。
我會做得更好!
此致
敬禮
過去的一年來,對我來說算是一個真正得到鍛煉和感悟生活的一年,無論在學習方面還是工作上,我都學到了很多,了解了很多,下面就學習,工作,生活等各方面介紹一下這一年的經(jīng)歷.
學習方面：
這一年我的學習有起有伏,上半年,開始接觸專業(yè)知識,通過自身努力,在學業(yè)上取得了自己還算滿意的成績,拿到了校二等獎學金.
下半年,專業(yè)知識進入到了強化階段,開始進入鋼結(jié)構(gòu),混凝土等的專業(yè)學習,由于無法很好的理解上課的內(nèi)容,并且自身對難度突然加大的知識沒能很好的消化,導致在成績方面有所滑坡,對此,自己很慚愧,也對自身學習情況作了一個調(diào)整,以盡快適應(yīng)以及投入到接下來緊迫的學習過程中.
工作方面：
很有幸,在這一年中,能進入到校(注冊)志愿者協(xié)會工作,擔任副秘書長,與過去在院團學會工作不同,在校協(xié)會工作所要接觸的人和事更多,并且工作壓力也有所增加,但在協(xié)會的工作讓我真正學到了做好一份工作的責任心和使命感,并且從中也結(jié)交了來自各校區(qū)各學院的朋友,受益良多.
本學期,為了更好的配合黨支部的工作,我擔任了支部的組宣委員一職,進一步了解到了黨支部的生活學習情況,也對自身對黨的認識有了進一步的提高,我想,在接下來的工作中進一步努力,盡自己的一份力,配合支部工作更好的開展.
生活方面：
這一年中,自身逐漸意識到作為一個集體中成員的重要性,因此不斷加強自己與周圍同學的聯(lián)系,和寢室及班級同學相處都較融洽.并能積極投入到班級及學院開展的活動當中來.
并且,與班級同學組隊參加了結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽,讓我也感受到了團體的溫暖及互助友愛精神.
在接下來的工作學習生活中,我還將進一步提升自己,努力將學習抓上來,并積極配合黨組織的工作,在求知中進取,在工作中尋找快樂,讓自己接下來的大學生活更加充實。
個人總結(jié)模版格式篇十
首先，積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，認真學習了宏觀經(jīng)濟知識、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi)容，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓。在為期一周的培訓生活中，通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。
二、踏實肯干，完成工作。
在交通科工作的半年中，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
第一，配合領(lǐng)導做好我市“”規(guī)劃的相關(guān)編制工作。通過參加委里幾次“”規(guī)劃討論會議，我了解了“”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“”規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“”規(guī)劃編制期間，通過到相關(guān)局委學習調(diào)研，聽取和參與領(lǐng)導們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我市整體狀況的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全市交通能源項目的匯總上報工作。根據(jù)我委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促相關(guān)委局和單位進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我市交通能源項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情況的了解，同時也為我市“”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。在科長和同事的指導幫助下，我逐步掌握了項目的審批程序和處理方法，了解我們的工作職能。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《我市交通現(xiàn)狀分析》、《我市能源基地發(fā)展建議》、《交通能源經(jīng)濟形勢分析》《全面落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟》等多篇文章和信息，在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。
第五，完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強理論和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
個人總結(jié)模版格式篇十一
總結(jié)。
模板導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《個人銷售總結(jié)模板》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷售前先找出你商品的賣點。今天我給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。一：自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，...銷售前先找出你商品的賣點。今天我給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。
一：
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。2020年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;3、確度、仔細審核;4、貨物的及時處理;5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶，6、每一件事情，堅持再堅持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!二：
來到市場部工作已有三個月，在這三個月的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的熱和，感受到了市場部人"不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹"的英氣，也體會到了市場部人作為公司核心部分工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下扼要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。過往的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶治理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作，二是產(chǎn)品的價格治理、客戶治理，具體包括按照相關(guān)銷售治理制度，對相關(guān)部分進行監(jiān)視、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時把握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)治理，作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的治理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決題目的能力，正確分析、判定、猜測市場的能力，如何保證治理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以進步辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，固然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗少，從事治理工作時間較短等原因，固然能夠充分熟悉創(chuàng)新在治理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)題目的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我以為：勇于承認缺點和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的條件和保證。
三：
轉(zhuǎn)眼之間，進進xxx公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全，業(yè)務(wù)銷售人員的工作總結(jié)。
首先，我很慶性冬在我踏上銷售之旅的第一步能夠進進xxx這個減速機著名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售職員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。固然我對xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希看和夢想。
其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我忽然之間感到應(yīng)接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識題目，我不知該如何解釋時，失往了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱，我迫切的?？茨軌蚋淖冞@種狀況。在處理題目的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的題目時，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶谩?BR> 但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是?？矗捎谥R可以學習，經(jīng)驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空缺，這些都讓我對自己的市場布滿著?？础２樽约旱墓ぷ鞫ㄏ铝巳缦聨讉€努力方向：
1、專業(yè)知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決題目，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我?？丛诮?jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結(jié)，碰到題目時及時向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的題目，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地往開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。的人還：
個人總結(jié)模版格式篇十二
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。
個人總結(jié)模版格式篇十三
個人總結(jié)結(jié)尾格式是怎樣子，個人總結(jié)結(jié)尾格式究竟如何寫，以下的個人總結(jié)結(jié)尾格式范文，歡迎閱讀。
時光飛逝，xxxx年很快就要 了，從3月中旬至今，我 在xxxx工作了八個多月了， 一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸 在剛剛走出校門就能有 的機會。
xxxx是我從事的 份工作，是我職業(yè)生涯的 起點，我對此也 珍惜，盡最大努力去 工作。
一年來的 學習， 同事、 的幫助，我也 融入到了金驕 大家庭中，個人的工作技能也 的 ， 工作中還 那樣的 之處，但應(yīng)該說 年付出了不少，也收獲了 ，感到 成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx這大半年的煅煉，在工作能力上我 的進步，但差距和 的，比如工作總體思路不清晰，還 事情來一樁 一樁的簡單應(yīng)付 狀態(tài);對 的工作還 鉆，腦子動得不多， 想在前，做在先;工作熱情和 性還 ，有些事情 交代過后， 地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到 催了才開始動手， 了工作上的被動。
二、展望xxxx在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多 ，我會努力 學習并 ，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
在即將到來的xx年，我將 與公司同事一起努力 的 工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的 ，我也應(yīng)該以新的面貌、 的 去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上 更大的作用， 更大的進步。
三、工作建議這段 的工作，我 公司的日常運作了也 的 ， 基礎(chǔ)上，我 公司 問題：
1、崗位不 ，職責混亂。
公司員工人數(shù)較少， 工作 大家一起做，在做的 ， 崗位 職責的關(guān)系，很難分清主次， 的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個 申請，以至于有 事 去找總經(jīng)理，如此一來加重了 的工作量，也 了 其它 的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的 ， 希望在新的一年里 問題能及早 解決。
2、管理制度不 ，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面 發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說 的恐怕不多，大 人甚至不知道 崗位對應(yīng)的職責是 ，都有哪些權(quán)利， 在工作中常 牛頭不對馬嘴的事情，這對工作 的 非常嚴重， 問題希望公司 ，并 解決。
總體來說，我對xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家 勉勵， 打造出 的金驕!
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。
在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細.每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處。
但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻. 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.
團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的`主要職責是營銷中心內(nèi)勤，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。
同時，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。
就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。
公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。
這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.
充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。
加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合。
進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。
廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。
充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成績。
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用最大的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來的工作中，我們會做好09年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
個人總結(jié)模版格式篇十四
轉(zhuǎn)眼一學期結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。
特別是這學期對我來說很特殊，有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，現(xiàn)在一學期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
本人能積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，忠誠于黨的教育事業(yè)。
堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴于律己，為人師表。
牢固樹立專業(yè)思想，不斷學習專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。
認真學習學校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學習。
基本上能作到不遲到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長：
這學期最大的收獲是認識了38個可愛的孩子，我們通過一個學期的相處，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報。”
我們班孩子都是沒有上過幼兒園的孩子，開學初面對陌生的老師，面對沒來過的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，對家長的依賴性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和劉老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。
還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內(nèi)向的林書晴也變活潑開朗了好多。
對待孩子要細心耐心有愛心，每個班都有那么幾個比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個讓我頭痛的孩子，他很活潑好動，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛感化孩子。
我想孩子會明白老師的用心的，我會繼續(xù)下去……
三、真誠相待，家長將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的眼神我感覺到了他們的擔心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。
漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
我們班的孩子都很小，每天放學時，我和劉老師都要幫助幼兒一個一個的整理衣服褲子。
有時候是有意訓練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學會了自己穿鞋子。
看著他們的變化我是心里很有成就感。
現(xiàn)在家長很放心的把孩子交給我們了。
面對家長的放心，我們苦點、累點算什么呢?值得!
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲：
古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。
因為年輕，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學活動，認真寫好活動設(shè)計，爭取上好每節(jié)活動課。
為了更新自己的觀念，我還利用休息時間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來，并且認真學習新《綱要》，并以此來要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實際，提高活動質(zhì)量，爭取更多的收獲。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。
看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。
新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。