總結(jié)是對過去工作的一種總結(jié)和評價(jià)，可以對自己的發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃和調(diào)整。在總結(jié)中，我們可以舉例說明自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)范文的分享旨在激發(fā)大家的寫作靈感，希望能為大家的總結(jié)寫作提供一些幫助。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇一
截止目前：共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告。
xx年是質(zhì)量年，xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿，經(jīng)過對新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢。例如：
2、以往審計(jì)底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表，真正分析復(fù)核的程序沒有實(shí)施，導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這方面的不足，將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡，又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作，都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高工作效率。
例如：
1、合理分配時(shí)間，保證現(xiàn)場工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行；
2、合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。
3、清晰劃分權(quán)限，保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn)，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。
由于采用新的.審計(jì)底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級(jí)別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時(shí)間，降低了工作效率。本年審計(jì)中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計(jì)策略，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評估的級(jí)別。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，對新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。
2、加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解。
隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測試表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解，才能將底稿做的更加符合要求。
3、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
隨著時(shí)間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補(bǔ)不足，不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。
著眼未來，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”；比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”；比業(yè)務(wù)，促辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”；比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”；比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。
xx年，我應(yīng)聘成為xx公司的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我履職集團(tuán)審計(jì)部xx崗位。在工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我與審計(jì)部近兩任經(jīng)理一道，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁按照審計(jì)計(jì)劃，積極主動(dòng)地開展內(nèi)部審計(jì)工作。組織（參與）xx年后續(xù)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和日常監(jiān)控，編寫（復(fù)核）審計(jì)工作底稿與審計(jì)工作報(bào)告，主持部門工作會(huì)議，組織審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司管理制度評審。
經(jīng)過大家的共同努力，內(nèi)審工作取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在：
1、xxx；
2、審計(jì)人員的工作能力逐步提高，審計(jì)工作也逐步規(guī)范；
3、被審計(jì)單位對審計(jì)工作逐漸認(rèn)同、理解，集團(tuán)審計(jì)部的管控職能正逐步得到體現(xiàn)。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇二
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1、我是xxxx年2月份到公司的，xxxx年4月份，我調(diào)到了xxxx部當(dāng)助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到xxxx部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自xxxx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了xxxx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單?。ó?dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因?yàn)橹霸趚xxx部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題。
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
2）返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xxxx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
督學(xué)助理工作總結(jié)篇三
記得不是很清楚，大概是半個(gè)月前，勤娜說她要去專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做學(xué)生助理了，想向我請教一些問題。我用八個(gè)字——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"簡短地回答了她。
現(xiàn)在為了告誡和勉勵(lì)自己，我想詳細(xì)闡述一下自己對這八個(gè)字的理解。
——"主動(dòng)"就是在辦公室里要主動(dòng)找事做，甚至要不斷向老師請示有什么事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學(xué)生助理最忌諱一點(diǎn)的就是：當(dāng)沒有事的時(shí)候就逛淘寶、看新聞、聊qq等。其實(shí)，老師忙得時(shí)候不一定會(huì)想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，并且以為你也在忙手頭的工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你正在無所事事的打發(fā)時(shí)間，我想這時(shí)老師內(nèi)心的對你的想法是不言而喻的。所以一定得主動(dòng)分擔(dān)老師的工作。
——"多問"就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時(shí)候應(yīng)向老師請示。之所以要請示，有兩個(gè)原因：第一，作為一名學(xué)生助理只需要對老師負(fù)責(zé)，而老師需要對整個(gè)辦公室處理的事情負(fù)責(zé)。若是由于工作上的疏忽而造成一些不良后果也是由老師承擔(dān)，因此當(dāng)自己不確定一件事如何處理的時(shí)候就必須向老師請示；第二，遇到自己不能確定的事情向老師請示，一方面能夠顯示出自己是一個(gè)做事謹(jǐn)慎、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，另一方面也可以讓老師隨時(shí)了解你的工作進(jìn)度。
——"反饋"就是在老師交代你一項(xiàng)工作后，在認(rèn)真思考和處理的前提下，隨時(shí)向老師匯報(bào)工作的進(jìn)度、結(jié)果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學(xué)生助理，還要忌諱的一點(diǎn)就是：不要等著老師追著問你工作的進(jìn)度和處理結(jié)果。因?yàn)槔蠋熞幚淼氖潞芏?，交代給你只是一小部分或者只是一個(gè)事情中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此在交代給你之后老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會(huì)記得隨時(shí)向你的了解工作進(jìn)度，況且你不匯報(bào)的時(shí)候老師一般會(huì)默認(rèn)你還在處理當(dāng)中。在這些情況下，如果你不匯報(bào)，小則會(huì)影響工作效率，大則就會(huì)耽擱正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。
——"交接"就是在下班的時(shí)候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進(jìn)度和注意事項(xiàng)等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)生助理你是兼職的，肯定會(huì)因?yàn)檎n程或者其他的事情而不可能每個(gè)班次都在辦公室，因此當(dāng)你離開辦公室的時(shí)候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會(huì)因?yàn)槟愕碾x開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應(yīng)該處理的事情，這必然會(huì)影響到工作效率。
在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做助理已經(jīng)有半年多一點(diǎn)的時(shí)間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發(fā)一句感慨"20xx年5月4日—12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對我來說意味著很多……也讓我體會(huì)到了很多……"。感慨之余，我想那八個(gè)字是我在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科工作心得的精華——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇四
到不收受有價(jià)證券，不收受貴重禮品，不用公款吃喝，不用公車旅游。清清白白為官，坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。五是健全了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人廉政檔案，并采取自查自糾與相互監(jiān)督相結(jié)合、群眾舉報(bào)和紀(jì)檢抽查相結(jié)合的辦法加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。六是加大了監(jiān)督力度和按照全省醫(yī)院管理年的要求，院紀(jì)委設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律舉報(bào)監(jiān)督箱和醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)投訴箱，特設(shè)立了價(jià)格投訴的電話和地點(diǎn)，做到每月開箱一次，做好群眾來信來訪工作，歡迎群眾各種形式的舉報(bào)。
加強(qiáng)群眾來信來訪的受理查力工作，維護(hù)了醫(yī)院良好形象和大局穩(wěn)定
按照全省醫(yī)院管理年的要求，醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察科制定了新的總醫(yī)院病人投訴處理制度和醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)制度。共按待和理解群眾來信來訪9人次，都是有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面和醫(yī)療糾紛問題。對群眾的每封來信，我們都能做到及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真核實(shí)，妥善解決。對每次來訪的群眾，都能做到熱情接待，詳細(xì)記錄，認(rèn)真調(diào)查了解，盡快處理，及時(shí)答復(fù)。對反映的問題有失實(shí)誤解之處，也都能夠進(jìn)行耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化和解釋工作，化解矛盾，解決問題。針對問題比較尖銳及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，辦結(jié)率100%。
加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廉政意識(shí)
今年以來，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廉政意識(shí)，今年以來，我們加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，利用院務(wù)會(huì)堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)作為醫(yī)院中心組和各支部的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)資料。經(jīng)過宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)和加強(qiáng)廉政建設(shè)的自覺性。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇五
新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成xx年工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù)。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
二、跟現(xiàn)場，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
三、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
四、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
五、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
六、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝！爭取在新的一年里能取得更大的進(jìn)步！
督學(xué)助理工作總結(jié)篇六
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇七
光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。融入新的集體、開始新的學(xué)習(xí)、新的工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓(xùn)、部總體業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)部產(chǎn)品介紹、公司總體情況介紹、財(cái)務(wù)部制度培訓(xùn)、部單獨(dú)實(shí)驗(yàn)室制度培訓(xùn)，到跟著學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室儀器操作、指導(dǎo)一系列實(shí)驗(yàn)操作。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，我將接手新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)展示自己的平臺(tái)，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報(bào)各位，除此以外，也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)20xx年x月x日，我正式加入到公司部，經(jīng)過三天的新員工培訓(xùn)之后，便跟著學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)操作，參與了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)優(yōu)化和靈敏度實(shí)驗(yàn)，濃度梯度實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)—進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的收集和閱讀，并整理了相關(guān)資料?，F(xiàn)在協(xié)助xx正在領(lǐng)用實(shí)驗(yàn)材料以及分裝稀釋，準(zhǔn)備開始的專題實(shí)驗(yàn)。
(二)工作中的不足
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
1、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
2、加強(qiáng)理論知識(shí)相關(guān)的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己的理論知識(shí)，可以更好的服務(wù)于公司的研發(fā)崗位。
3、要善于總結(jié)，要善于在成功中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為成功。
4、勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，協(xié)助xx加緊產(chǎn)品研發(fā)的效率，更快的轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇八
本學(xué)年的學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我在本學(xué)年的督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
在對我區(qū)實(shí)驗(yàn)初中和沈高學(xué)校兩所學(xué)校的督導(dǎo)工作中，我始終堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的工作效果。
在對兩所學(xué)校進(jìn)行例行督導(dǎo)過程中，認(rèn)真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格督查課程開全和課時(shí)開足情況，嚴(yán)查以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
1．督查隊(duì)伍管理情況。督查兩所學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)激勵(lì)導(dǎo)向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理。2．督查德育管理情況。（1）督導(dǎo)常規(guī)管理，督導(dǎo)分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，搞好搞活德育相關(guān)活動(dòng)，充分發(fā)揮德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。沈高學(xué)校先后組織了江蘇抗戰(zhàn)圖片展、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主題教育、我的中國夢主題教育、“勿忘國恥、緬懷先烈”主題教育、“12.4”主題班會(huì)及簽名等活動(dòng)（2）督導(dǎo)教師教學(xué)及管理工作，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。沈高學(xué)校開展了重申沈高學(xué)?！鞍藯l高壓線”、師德師風(fēng)進(jìn)行了摸底并進(jìn)行了自糾整改、“勞模進(jìn)校園”等活動(dòng)（3）督查德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
3．督查教學(xué)管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)課程計(jì)劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學(xué)生每天一小時(shí)以上的陽光體育活動(dòng)時(shí)間。對科學(xué)學(xué)科教師的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)開設(shè)率進(jìn)行督查。定期督查教學(xué)過程管理，注重教育教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生的行為，營造良好的教育信息化教育教學(xué)環(huán)境。
督查教學(xué)設(shè)施利用率情況，保證教育教學(xué)效果。9月22日，接受了泰州市教育局對沈高學(xué)校的教育技術(shù)裝備管理與應(yīng)用的檢查與督導(dǎo)。11月20，沈高學(xué)校順利完成了泰州市義務(wù)教育現(xiàn)代化學(xué)校的評估驗(yàn)收。
深入課堂，實(shí)行推磨聽課與推門聽課相結(jié)合，及時(shí)有效了解學(xué)校課堂教學(xué)情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量，11月26日，沈高學(xué)校舉辦了婁莊教研區(qū)“教學(xué)開放日”活動(dòng)，博得了區(qū)內(nèi)外學(xué)校老師的好評。
為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，12月9日沈高學(xué)校啟動(dòng)了校園讀書“123”工程，引導(dǎo)學(xué)生充分利用學(xué)校圖書館、班級(jí)圖書角和學(xué)校圖書漂流柜，踏踏實(shí)實(shí)做好“晨誦”“午讀”“晚讀”，確保學(xué)生每天的閱讀量。督查學(xué)校加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理（含陽光體育、體藝“2+1”工作），特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面。沈高學(xué)校定期開設(shè)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。沈高學(xué)校扎實(shí)開展足球進(jìn)校園活動(dòng)，成功組織了與官莊小學(xué)的足球比賽。1月5日在區(qū)教育系統(tǒng)組織的太極拳現(xiàn)場展演決賽中取得了區(qū)二等獎(jiǎng)的好成績。4．督查科研管理情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，以及制度落實(shí)情況。督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。沈高學(xué)校被評為區(qū)教科研先進(jìn)學(xué)校。
5．督查安全教育情況。督查學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，沈高學(xué)校無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)校舍實(shí)施、校車管理、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，對督查中發(fā)現(xiàn)的'問題及時(shí)整改到位，加強(qiáng)全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導(dǎo)學(xué)生多次開展緊急疏散演練和應(yīng)急演練，提高了廣大師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
加大學(xué)生上下學(xué)的交通整治。我們聯(lián)合沈高學(xué)校配合鎮(zhèn)政府和交警中隊(duì)對學(xué)校東側(cè)路口安裝了減速帶。多次對學(xué)校學(xué)生上下學(xué)安全進(jìn)行專項(xiàng)督查，要求學(xué)校要認(rèn)真落實(shí)安全工作條例，實(shí)行上放學(xué)站高峰，防患于未然。
在本學(xué)年的督導(dǎo)工作中，我們能夠履行責(zé)任督學(xué)工作職責(zé)，完成了本學(xué)年的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，有利于提高今后在督導(dǎo)工作中的成效?；仡櫼荒甑亩綄?dǎo)工作，還存在許多不足，如對轄區(qū)教改工作的指導(dǎo)欠力度，對學(xué)校發(fā)展的指導(dǎo)欠實(shí)效等等。盡管如此，我們決心克服困難和自身不足，立足督導(dǎo)實(shí)際，發(fā)揮“抓手”功效，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)，以求進(jìn)一步履行好專職督學(xué)的職責(zé)。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇九
1、加強(qiáng)對體育衛(wèi)生與藝術(shù)教誨工作的帶領(lǐng)。我縣各級(jí)各種宿舍均有分擔(dān)副校長當(dāng)真體育衛(wèi)生與藝術(shù)教誨工作，并由教務(wù)處、團(tuán)委、總務(wù)處、體藝組、衛(wèi)生室等有關(guān)處室緊張當(dāng)真人構(gòu)成了宿舍體育衛(wèi)生藝術(shù)帶領(lǐng)小組。帶領(lǐng)小組及時(shí)傳達(dá)、構(gòu)造進(jìn)修上級(jí)有關(guān)文件精神，當(dāng)真進(jìn)修《宿舍藝術(shù)教誨工作規(guī)程》、《門生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《宿舍食堂與門生集體用餐衛(wèi)生辦理法則》以及體衛(wèi)藝教誨工作的政策標(biāo)準(zhǔn)。
2、宿舍將體育、藝術(shù)師資及校醫(yī)納入教師培訓(xùn)籌劃。
1、宿舍要求班主任教授及時(shí)把握門生體質(zhì)狀況，同時(shí)鞭策門生自動(dòng)參加體育活動(dòng)，做好門生體育活動(dòng)的考勤記錄；自動(dòng)展開體育競技活動(dòng)。
2、宿舍嚴(yán)厲根據(jù)省頒課程籌劃開齊開足體育課程并根據(jù)傳授綱領(lǐng)領(lǐng)求講課。
3、包管門生每天起碼一小時(shí)體育熬煉時(shí)候（含體育課），自動(dòng)構(gòu)造校外體育活動(dòng)，并力求典范化、軌制化。
4、各宿舍建立體育活動(dòng)項(xiàng)目標(biāo)課外樂趣小組。如乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)等。并自動(dòng)保舉優(yōu)秀選手參加各級(jí)各種活動(dòng)會(huì)，也獲得了很好的成績。
5、各宿舍配備專職體育教師，并展開相干培訓(xùn)。本年度，構(gòu)造全縣體育師資參加新廣播體操培訓(xùn)。同時(shí)，還構(gòu)造各校優(yōu)秀班主任教授參加校級(jí)門生廣播體操培訓(xùn)。
6、大都宿舍按法則配置體育場地、配備體育東西和傳授器具、用品等，并做好課表里體育活動(dòng)和體育練習(xí)的安定工作。
1、傳授衛(wèi)生：根據(jù)《中小宿舍講堂采光和照明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行查抄，講堂均勻照度根本到達(dá)150lx，講堂黑板無破壞、無眩光。
2、宿舍食物衛(wèi)生：各宿舍嚴(yán)厲履行《宿舍食堂與門生集體用餐衛(wèi)生辦理法則》，與食堂承包者簽訂《衛(wèi)生安定責(zé)任書》，建立衛(wèi)生責(zé)任究查軌制；總務(wù)后勤部分有專人當(dāng)真宿舍食物衛(wèi)生安定工作；宿舍食堂有衛(wèi)生允許證，從業(yè)人員有健康證，有食堂衛(wèi)生辦理軌制與辦法，食堂環(huán)境與配置、食物加工、寄存器具符合衛(wèi)生要求，食堂布局公道?？h城宿舍各班聯(lián)合向門生供給富裕的、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的'飲用水，確保水源衛(wèi)生安定。
3、健康辦理：宿舍按期展開門生的體質(zhì)查抄，建立門生健康檔案。并根據(jù)體檢資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4、健康教誨：全縣構(gòu)造展開防備艾滋病宣揚(yáng)教誨活動(dòng)，并將防備艾滋病宣揚(yáng)教誨作為緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定圖片、講座、黑板報(bào)、發(fā)放防備艾滋病教誨資料等對門生進(jìn)行防備艾滋病和遠(yuǎn)離病毒的健康教誨，并根據(jù)季候性流行病傳染特點(diǎn)，進(jìn)行防備宣揚(yáng)教誨；健康教誨的時(shí)候以健康教誨課和晨會(huì)為主；師資由各班主任兼任和校醫(yī)兼任。經(jīng)過議定健康教誨活動(dòng)，門生根本把握了健康知識(shí)，養(yǎng)成了精良的健康行動(dòng)風(fēng)俗。
1、各宿舍按省頒課程籌劃自動(dòng)開齊開足藝術(shù)課程，并按課程標(biāo)準(zhǔn)和籌劃要求進(jìn)行講課；
2、各宿舍根據(jù)本校實(shí)際環(huán)境建立了“書法”、“美術(shù)”、“電子琴”等差別門類藝術(shù)樂趣小組，班主任教授能自動(dòng)指導(dǎo)全部門生參加課外藝術(shù)活動(dòng)，并做到凡是化、軌制化。按期進(jìn)行結(jié)果亮相，按期展開專職藝術(shù)教師教研活動(dòng)和交易培訓(xùn)。
4、部分宿舍配備有專用講堂、配備傳授東西、教具、掛圖等，根本符合傳授要求。
在看到成績的同時(shí)，我們也發(fā)覺了一些題目，校與校之間體衛(wèi)藝工作存在不均衡性，極少數(shù)宿舍體衛(wèi)藝工作的薄弱，專用講堂、傳授辦法（配置）及師資等不敷題目，重體輕藝的現(xiàn)象，一些宿舍的課桌椅配套環(huán)境、講堂照明環(huán)境有待進(jìn)一步改進(jìn)。這些宿舍除受處所經(jīng)濟(jì)成長的制約外，還與其師資薄弱，辦理不敷科學(xué)有關(guān)。
經(jīng)過議定此次查抄，我們感觸到宿舍體衛(wèi)藝工作始終是教誨部分的緊張工作，是連續(xù)促成本質(zhì)教誨的重要內(nèi)容。我們將進(jìn)一步抓實(shí)、抓嚴(yán)、鞭策、教導(dǎo)好這方面工作，竭力使我縣的教誨工作獲得更大成績。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十
總結(jié)總結(jié)，先總后結(jié)，總是總攬情況，結(jié)是結(jié)晶思想。
一要兩下功夫，弄清半熟情況。很多總結(jié)是給我總結(jié)，自己的情況當(dāng)然是清楚的，再擴(kuò)大一點(diǎn)，寫本單位工作總結(jié)，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結(jié)報(bào)告來說還只能算個(gè)基本清楚，我把它叫做半熟狀態(tài)，還需要朝著更加清楚的方向下更深功夫。
功夫一：縱、橫、大、新四遍梳理?？v是從時(shí)間上梳理，橫是從事件上梳理，大是從大事上梳理，新是從創(chuàng)新(亮點(diǎn))上梳理。縱橫梳理是基礎(chǔ)梳理，大新梳理是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點(diǎn)的事情。
功夫二：跳出局外對照比較。當(dāng)局者迷，旁觀者清。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。尤其是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和先進(jìn)材料，一定要比較，找出個(gè)性事特色事獨(dú)立事亮點(diǎn)事。
二要六聽三看三查，弄清陌生情況。更多總結(jié)是替人總結(jié)。我們經(jīng)常受命去總結(jié)某個(gè)地方或某個(gè)部門的工作，怎樣在很短的時(shí)間內(nèi)把一片從未接觸過的領(lǐng)域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內(nèi)行?我的體會(huì)是多聽多看多查。
一是六聽，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講;聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個(gè)八九不離十，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂兼聽則明，偏信則暗。
二是三看，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時(shí)不妨再看看舉報(bào)材料。看材料其實(shí)是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾?shù)據(jù)包括看年度月度的報(bào)表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個(gè)階段的數(shù)據(jù)變化。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的'總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場，看隨機(jī)抽樣抽到的現(xiàn)場，有時(shí)也要看負(fù)面現(xiàn)場?，F(xiàn)場最具真實(shí)性和生命力。
三是三查，即查上情，了解上一級(jí)直至中央精神;查外情，了解外地經(jīng)驗(yàn)甚至外國經(jīng)驗(yàn);查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。查三情很重要，它決定總結(jié)報(bào)告對六聽三看所獲材料的取舍。
三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是一天說不完，情況總攬是一兩句話可以說明白。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準(zhǔn)確要害。用兩個(gè)詞形容，前者可以鋪天蓋地，后者一定頂天立地。前者是基礎(chǔ)，后者是升華?？倕R需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領(lǐng)的能力。而我們有的時(shí)候，會(huì)困在大量的材料里，坐擁其中走不出去、陷足里面拔不出來。從總匯到總攬須有一個(gè)過程，一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的過程，一個(gè)培養(yǎng)與成長的過程，一個(gè)從低到高的過程。
總結(jié)，總是事實(shí)，是依據(jù)，是基礎(chǔ)和前提;結(jié)是結(jié)論，是思想，是本質(zhì)和規(guī)律?？偨Y(jié)總結(jié)，易總難結(jié)，總結(jié)的根本特性就在結(jié)上面。如何結(jié)出思想來?我的體會(huì)是八個(gè)堅(jiān)持。
一是堅(jiān)持實(shí)事求是的根本原則。以事實(shí)為依據(jù)，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實(shí)事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。既要就事論事，更要就事論是。
二是堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì);既要看到主流，又要看到支流;既要看到成績，又要看到問題;既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn);大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值;壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差;都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個(gè)性特征，單個(gè)搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價(jià)值。
三是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)?？偨Y(jié)報(bào)告要與時(shí)代和社會(huì)同頻共振，體現(xiàn)時(shí)代性，保持先進(jìn)性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結(jié)一個(gè)樣，屆屆總結(jié)差不多。這種外甥打燈籠照舅(舊)的總結(jié)確實(shí)不少。我們要有春江水暖鴨先知的敏感，要有草色遙看近卻無的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時(shí)代走，還要領(lǐng)著潮流走。
五是堅(jiān)持走群眾路線。群眾中有生動(dòng)的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗(yàn)，所有的問題都逃不過群眾的眼睛。總結(jié)之前要走訪群眾，總結(jié)之后還要回到群眾中去，整個(gè)總結(jié)的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗(yàn)，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。
六是堅(jiān)持從本質(zhì)規(guī)律上尋找結(jié)論。有些總結(jié)報(bào)告無思想觀點(diǎn)，只是記流水賬。有些雖有思想觀點(diǎn)，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾?，違心的假話多。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的、反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，于今后工作有實(shí)在的指導(dǎo)作用。話不在多而在精準(zhǔn)，結(jié)不在長而在管用。
文章貴在創(chuàng)新。所謂妙筆生花，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。我體會(huì)，總結(jié)報(bào)告包括其他報(bào)告的寫作創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十一
優(yōu)秀作文推薦！5月8日至12日，本人有幸參加了倫教街道教育局組織的教育督學(xué)干部提升班培訓(xùn)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)深有感觸；首先要感謝局領(lǐng)導(dǎo)把教育督導(dǎo)放在重要位置，感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)提供本次教育督導(dǎo)為期五天的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)一起在學(xué)習(xí)中構(gòu)建新的觀念，在學(xué)習(xí)中互相了解，在學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步；其次學(xué)要感謝華僑大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院為們提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)秀的教育資源，讓我們在繁忙的工作中也難得邊放松邊充電。本次學(xué)習(xí)活動(dòng)有以下認(rèn)識(shí)：1、組織周密，嚴(yán)守紀(jì)律，學(xué)員按號(hào)入座；2、內(nèi)容充實(shí)，提升效果好。既有徐敏教授的《校長的價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)校管理的變革》，從學(xué)校管理中思考問題——解決問題——協(xié)調(diào)能力——整合能力中，更深層次了解學(xué)校的運(yùn)作、校長的引領(lǐng)力和學(xué)校文化積淀。又有方元山教授的《基礎(chǔ)教育改革的問題與思考》，從課程改革、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)效果方面講解，讓我們更好理解課程改革的必要性和重要性。還有朱銀端教授《教育現(xiàn)代治理體系》講座，讓我們理解依法治校的重要性。更有廈門市政府教育督導(dǎo)室陳宏瑤主任《督導(dǎo)的轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型的督導(dǎo)》，就教育督導(dǎo)工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；3、最后又外出到廈門示范性中小學(xué)學(xué)習(xí)標(biāo)桿：集美中學(xué)和灌口中心小學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效?，F(xiàn)寫心得體會(huì)匯報(bào)如下：
教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校為主動(dòng)適應(yīng)教學(xué)改革和發(fā)展的需要，對教學(xué)工作實(shí)施監(jiān)督與指導(dǎo)的一項(xiàng)制度，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分。因此，教育局領(lǐng)導(dǎo)把督導(dǎo)工作放在重要位置，以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光看問題，想方法設(shè)法為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)外出深造，大力支持我們倫教督導(dǎo)工作。這次培訓(xùn)以全面落實(shí)督導(dǎo)工作，推進(jìn)倫教依法治校為主題。所以，徐敏教授的《校長的價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)校管理的`變革》，深層次剖析基層教育的現(xiàn)狀、學(xué)校管理、學(xué)校文化積淀、學(xué)校改革等方面，讓我們更清楚了解學(xué)校管理的來龍去脈，讓我們的督導(dǎo)思路更清晰，更明確。
自從成為一名新督學(xué)以來，我一直有不少困惑和想法。此次培訓(xùn)，讓我找到了答案，讓我茅塞頓開，豁然開朗。廈門市政府教育督導(dǎo)室陳宏瑤主任《督導(dǎo)的轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型的督導(dǎo)》講座，從《教育督導(dǎo)條例》的解讀，督導(dǎo)作用，廈門督導(dǎo)的做法三方面講解。明確規(guī)范辦學(xué)是督導(dǎo)的底線，在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行診斷，改進(jìn)工作，促進(jìn)學(xué)校的個(gè)性化、特色化發(fā)展。
這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來之不易，因而，我倍加珍惜。培訓(xùn)中，有幸聽到諸位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者對督學(xué)工作的深刻見解，這讓作為一名新督學(xué)的我在慶幸有如此收獲機(jī)會(huì)的同時(shí)，也深深感到了自身的兩個(gè)不足之處。一是教育督導(dǎo)理論功底不深。剛到督導(dǎo)戰(zhàn)線工作，提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力是擺在我面前的重要課題和任務(wù)。作為一名新任督學(xué)，我還要進(jìn)一步結(jié)合自身的工作職責(zé)和工作范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)相關(guān)理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的綜合能力和水平，用教育督導(dǎo)專業(yè)理論武裝自己的頭腦，盡快適應(yīng)教育督導(dǎo)工作。二是職業(yè)道德修養(yǎng)不高。做督學(xué)與當(dāng)教師不同，我想我還要進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、廉潔意識(shí)。此次培訓(xùn)，雖然只有五天時(shí)間，但卻解開了我的不少困惑，為我指明了努力的方向，增添了前進(jìn)的動(dòng)力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的結(jié)束也是新一階段工作的開始，希望我們?nèi)w同仁學(xué)以致用，在督學(xué)的崗位上扎實(shí)工作，勤于思考和總結(jié)，相信今后一定能夠把督導(dǎo)工作開展得更好，取得更大的實(shí)效。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十二
首先非常榮幸能在xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個(gè)大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。
現(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責(zé)做出xx年的工作總結(jié)，請上級(jí)斧正。
1、參與自動(dòng)油炸生產(chǎn)線布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問題討論，并做相應(yīng)對策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線購置回來之前參與了生產(chǎn)線的全面商討工作，對廠家提出基于我司生產(chǎn)場地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線要求。目前生產(chǎn)線能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達(dá)到理想目標(biāo)，正在進(jìn)一步調(diào)試改進(jìn)中。
2、積極參與iso9001的推行工作，并按照部門計(jì)劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與iso相關(guān)的各作業(yè)表單，對各部門進(jìn)行教導(dǎo)填寫，督促、檢查各表單填寫情況，規(guī)范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統(tǒng)。
3、協(xié)助廠長處理生產(chǎn)管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)及時(shí)與人事部溝通，品質(zhì)問題的反饋與改善及時(shí)與品控部溝通，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。
4、10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠之前對其進(jìn)行了相關(guān)的衛(wèi)生、安全、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊(duì)緊密聯(lián)系，按上級(jí)要求基本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品安全的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時(shí)工計(jì)劃基本達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，保障后續(xù)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的正常。
5、內(nèi)部人員、工器具及設(shè)備的協(xié)調(diào)工作暫未開展，xx年將關(guān)注并加強(qiáng)本項(xiàng)工作內(nèi)容。
1、準(zhǔn)時(shí)提醒并參加生產(chǎn)部周例會(huì)和早會(huì)，就會(huì)議商討決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)匯報(bào)決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門執(zhí)行力。
2、經(jīng)常性到車間巡查督導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，就生產(chǎn)異常及生產(chǎn)平衡問題向上級(jí)匯報(bào)并提出可行方案，協(xié)助處理生產(chǎn)突發(fā)事件。
3、貫徹iso9000在我部門內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召參與了各程序文件的評審，給予個(gè)人修正意見。在iso運(yùn)行期間，協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作，同時(shí)密切配合品控部門針對質(zhì)量事項(xiàng)的各項(xiàng)要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項(xiàng)的改進(jìn)，堅(jiān)決讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。
4、系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門的生產(chǎn)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時(shí)匯報(bào)廠長，就廠長下達(dá)的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫通。
5、10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請假，代理生產(chǎn)主管一職，對二車間的生產(chǎn)計(jì)劃，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行安排和關(guān)注，在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。
6、xx年預(yù)備將生產(chǎn)計(jì)劃平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。
1、逐步完善部門內(nèi)部文件管理，起草各項(xiàng)制度及表單；此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
3、編制生產(chǎn)日報(bào)和月報(bào)。匯集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。
1、在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應(yīng)車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時(shí)左右的面對面交談培訓(xùn)，既拉近了與員工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車間基本情況，加深了對品質(zhì)、衛(wèi)生、安全的認(rèn)知，免去生產(chǎn)主管入車間后再次宣導(dǎo)工作。該項(xiàng)工作已納入日常工作流程中。
2、組織員工團(tuán)體活動(dòng)：在廠長的指導(dǎo)和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。
1、廠長授權(quán)范圍內(nèi)行使廠長的職責(zé)；
2、接受廠長臨時(shí)性的工作安排。
以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，不足之處請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出批評，以便改進(jìn)，從而使部門工作開展更順利，公司目標(biāo)達(dá)成更順暢。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十三
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
xxxx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xxxx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇一
截止目前：共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告。
xx年是質(zhì)量年，xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿，經(jīng)過對新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢。例如：
2、以往審計(jì)底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表，真正分析復(fù)核的程序沒有實(shí)施，導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這方面的不足，將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡，又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作，都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高工作效率。
例如：
1、合理分配時(shí)間，保證現(xiàn)場工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行；
2、合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。
3、清晰劃分權(quán)限，保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn)，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。
由于采用新的.審計(jì)底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級(jí)別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時(shí)間，降低了工作效率。本年審計(jì)中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計(jì)策略，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評估的級(jí)別。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，對新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。
2、加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解。
隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測試表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解，才能將底稿做的更加符合要求。
3、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
隨著時(shí)間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補(bǔ)不足，不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。
著眼未來，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”；比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”；比業(yè)務(wù)，促辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”；比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”；比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。
xx年，我應(yīng)聘成為xx公司的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我履職集團(tuán)審計(jì)部xx崗位。在工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我與審計(jì)部近兩任經(jīng)理一道，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁按照審計(jì)計(jì)劃，積極主動(dòng)地開展內(nèi)部審計(jì)工作。組織（參與）xx年后續(xù)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和日常監(jiān)控，編寫（復(fù)核）審計(jì)工作底稿與審計(jì)工作報(bào)告，主持部門工作會(huì)議，組織審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司管理制度評審。
經(jīng)過大家的共同努力，內(nèi)審工作取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在：
1、xxx；
2、審計(jì)人員的工作能力逐步提高，審計(jì)工作也逐步規(guī)范；
3、被審計(jì)單位對審計(jì)工作逐漸認(rèn)同、理解，集團(tuán)審計(jì)部的管控職能正逐步得到體現(xiàn)。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇二
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1、我是xxxx年2月份到公司的，xxxx年4月份，我調(diào)到了xxxx部當(dāng)助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到xxxx部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自xxxx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了xxxx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單?。ó?dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因?yàn)橹霸趚xxx部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題。
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
2）返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xxxx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
督學(xué)助理工作總結(jié)篇三
記得不是很清楚，大概是半個(gè)月前，勤娜說她要去專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做學(xué)生助理了，想向我請教一些問題。我用八個(gè)字——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"簡短地回答了她。
現(xiàn)在為了告誡和勉勵(lì)自己，我想詳細(xì)闡述一下自己對這八個(gè)字的理解。
——"主動(dòng)"就是在辦公室里要主動(dòng)找事做，甚至要不斷向老師請示有什么事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學(xué)生助理最忌諱一點(diǎn)的就是：當(dāng)沒有事的時(shí)候就逛淘寶、看新聞、聊qq等。其實(shí)，老師忙得時(shí)候不一定會(huì)想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，并且以為你也在忙手頭的工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你正在無所事事的打發(fā)時(shí)間，我想這時(shí)老師內(nèi)心的對你的想法是不言而喻的。所以一定得主動(dòng)分擔(dān)老師的工作。
——"多問"就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時(shí)候應(yīng)向老師請示。之所以要請示，有兩個(gè)原因：第一，作為一名學(xué)生助理只需要對老師負(fù)責(zé)，而老師需要對整個(gè)辦公室處理的事情負(fù)責(zé)。若是由于工作上的疏忽而造成一些不良后果也是由老師承擔(dān)，因此當(dāng)自己不確定一件事如何處理的時(shí)候就必須向老師請示；第二，遇到自己不能確定的事情向老師請示，一方面能夠顯示出自己是一個(gè)做事謹(jǐn)慎、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，另一方面也可以讓老師隨時(shí)了解你的工作進(jìn)度。
——"反饋"就是在老師交代你一項(xiàng)工作后，在認(rèn)真思考和處理的前提下，隨時(shí)向老師匯報(bào)工作的進(jìn)度、結(jié)果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學(xué)生助理，還要忌諱的一點(diǎn)就是：不要等著老師追著問你工作的進(jìn)度和處理結(jié)果。因?yàn)槔蠋熞幚淼氖潞芏?，交代給你只是一小部分或者只是一個(gè)事情中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此在交代給你之后老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會(huì)記得隨時(shí)向你的了解工作進(jìn)度，況且你不匯報(bào)的時(shí)候老師一般會(huì)默認(rèn)你還在處理當(dāng)中。在這些情況下，如果你不匯報(bào)，小則會(huì)影響工作效率，大則就會(huì)耽擱正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。
——"交接"就是在下班的時(shí)候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進(jìn)度和注意事項(xiàng)等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)生助理你是兼職的，肯定會(huì)因?yàn)檎n程或者其他的事情而不可能每個(gè)班次都在辦公室，因此當(dāng)你離開辦公室的時(shí)候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會(huì)因?yàn)槟愕碾x開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應(yīng)該處理的事情，這必然會(huì)影響到工作效率。
在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做助理已經(jīng)有半年多一點(diǎn)的時(shí)間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發(fā)一句感慨"20xx年5月4日—12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對我來說意味著很多……也讓我體會(huì)到了很多……"。感慨之余，我想那八個(gè)字是我在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科工作心得的精華——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇四
到不收受有價(jià)證券，不收受貴重禮品，不用公款吃喝，不用公車旅游。清清白白為官，坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。五是健全了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人廉政檔案，并采取自查自糾與相互監(jiān)督相結(jié)合、群眾舉報(bào)和紀(jì)檢抽查相結(jié)合的辦法加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。六是加大了監(jiān)督力度和按照全省醫(yī)院管理年的要求，院紀(jì)委設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律舉報(bào)監(jiān)督箱和醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)投訴箱，特設(shè)立了價(jià)格投訴的電話和地點(diǎn)，做到每月開箱一次，做好群眾來信來訪工作，歡迎群眾各種形式的舉報(bào)。
加強(qiáng)群眾來信來訪的受理查力工作，維護(hù)了醫(yī)院良好形象和大局穩(wěn)定
按照全省醫(yī)院管理年的要求，醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察科制定了新的總醫(yī)院病人投訴處理制度和醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)制度。共按待和理解群眾來信來訪9人次，都是有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面和醫(yī)療糾紛問題。對群眾的每封來信，我們都能做到及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真核實(shí)，妥善解決。對每次來訪的群眾，都能做到熱情接待，詳細(xì)記錄，認(rèn)真調(diào)查了解，盡快處理，及時(shí)答復(fù)。對反映的問題有失實(shí)誤解之處，也都能夠進(jìn)行耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化和解釋工作，化解矛盾，解決問題。針對問題比較尖銳及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，辦結(jié)率100%。
加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廉政意識(shí)
今年以來，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廉政意識(shí)，今年以來，我們加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，利用院務(wù)會(huì)堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)作為醫(yī)院中心組和各支部的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)資料。經(jīng)過宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)和加強(qiáng)廉政建設(shè)的自覺性。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇五
新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成xx年工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù)。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
二、跟現(xiàn)場，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
三、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
四、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
五、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
六、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝！爭取在新的一年里能取得更大的進(jìn)步！
督學(xué)助理工作總結(jié)篇六
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇七
光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。融入新的集體、開始新的學(xué)習(xí)、新的工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓(xùn)、部總體業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)部產(chǎn)品介紹、公司總體情況介紹、財(cái)務(wù)部制度培訓(xùn)、部單獨(dú)實(shí)驗(yàn)室制度培訓(xùn)，到跟著學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室儀器操作、指導(dǎo)一系列實(shí)驗(yàn)操作。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，我將接手新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)展示自己的平臺(tái)，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報(bào)各位，除此以外，也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)20xx年x月x日，我正式加入到公司部，經(jīng)過三天的新員工培訓(xùn)之后，便跟著學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)操作，參與了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)優(yōu)化和靈敏度實(shí)驗(yàn)，濃度梯度實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)—進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的收集和閱讀，并整理了相關(guān)資料?，F(xiàn)在協(xié)助xx正在領(lǐng)用實(shí)驗(yàn)材料以及分裝稀釋，準(zhǔn)備開始的專題實(shí)驗(yàn)。
(二)工作中的不足
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
1、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
2、加強(qiáng)理論知識(shí)相關(guān)的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己的理論知識(shí)，可以更好的服務(wù)于公司的研發(fā)崗位。
3、要善于總結(jié)，要善于在成功中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為成功。
4、勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，協(xié)助xx加緊產(chǎn)品研發(fā)的效率，更快的轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇八
本學(xué)年的學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我在本學(xué)年的督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
在對我區(qū)實(shí)驗(yàn)初中和沈高學(xué)校兩所學(xué)校的督導(dǎo)工作中，我始終堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的工作效果。
在對兩所學(xué)校進(jìn)行例行督導(dǎo)過程中，認(rèn)真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格督查課程開全和課時(shí)開足情況，嚴(yán)查以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
1．督查隊(duì)伍管理情況。督查兩所學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)激勵(lì)導(dǎo)向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理。2．督查德育管理情況。（1）督導(dǎo)常規(guī)管理，督導(dǎo)分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，搞好搞活德育相關(guān)活動(dòng)，充分發(fā)揮德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。沈高學(xué)校先后組織了江蘇抗戰(zhàn)圖片展、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主題教育、我的中國夢主題教育、“勿忘國恥、緬懷先烈”主題教育、“12.4”主題班會(huì)及簽名等活動(dòng)（2）督導(dǎo)教師教學(xué)及管理工作，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。沈高學(xué)校開展了重申沈高學(xué)?！鞍藯l高壓線”、師德師風(fēng)進(jìn)行了摸底并進(jìn)行了自糾整改、“勞模進(jìn)校園”等活動(dòng)（3）督查德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
3．督查教學(xué)管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)課程計(jì)劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學(xué)生每天一小時(shí)以上的陽光體育活動(dòng)時(shí)間。對科學(xué)學(xué)科教師的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)開設(shè)率進(jìn)行督查。定期督查教學(xué)過程管理，注重教育教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生的行為，營造良好的教育信息化教育教學(xué)環(huán)境。
督查教學(xué)設(shè)施利用率情況，保證教育教學(xué)效果。9月22日，接受了泰州市教育局對沈高學(xué)校的教育技術(shù)裝備管理與應(yīng)用的檢查與督導(dǎo)。11月20，沈高學(xué)校順利完成了泰州市義務(wù)教育現(xiàn)代化學(xué)校的評估驗(yàn)收。
深入課堂，實(shí)行推磨聽課與推門聽課相結(jié)合，及時(shí)有效了解學(xué)校課堂教學(xué)情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量，11月26日，沈高學(xué)校舉辦了婁莊教研區(qū)“教學(xué)開放日”活動(dòng)，博得了區(qū)內(nèi)外學(xué)校老師的好評。
為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，12月9日沈高學(xué)校啟動(dòng)了校園讀書“123”工程，引導(dǎo)學(xué)生充分利用學(xué)校圖書館、班級(jí)圖書角和學(xué)校圖書漂流柜，踏踏實(shí)實(shí)做好“晨誦”“午讀”“晚讀”，確保學(xué)生每天的閱讀量。督查學(xué)校加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理（含陽光體育、體藝“2+1”工作），特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面。沈高學(xué)校定期開設(shè)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。沈高學(xué)校扎實(shí)開展足球進(jìn)校園活動(dòng)，成功組織了與官莊小學(xué)的足球比賽。1月5日在區(qū)教育系統(tǒng)組織的太極拳現(xiàn)場展演決賽中取得了區(qū)二等獎(jiǎng)的好成績。4．督查科研管理情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，以及制度落實(shí)情況。督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。沈高學(xué)校被評為區(qū)教科研先進(jìn)學(xué)校。
5．督查安全教育情況。督查學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，沈高學(xué)校無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)校舍實(shí)施、校車管理、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，對督查中發(fā)現(xiàn)的'問題及時(shí)整改到位，加強(qiáng)全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導(dǎo)學(xué)生多次開展緊急疏散演練和應(yīng)急演練，提高了廣大師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
加大學(xué)生上下學(xué)的交通整治。我們聯(lián)合沈高學(xué)校配合鎮(zhèn)政府和交警中隊(duì)對學(xué)校東側(cè)路口安裝了減速帶。多次對學(xué)校學(xué)生上下學(xué)安全進(jìn)行專項(xiàng)督查，要求學(xué)校要認(rèn)真落實(shí)安全工作條例，實(shí)行上放學(xué)站高峰，防患于未然。
在本學(xué)年的督導(dǎo)工作中，我們能夠履行責(zé)任督學(xué)工作職責(zé)，完成了本學(xué)年的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，有利于提高今后在督導(dǎo)工作中的成效?；仡櫼荒甑亩綄?dǎo)工作，還存在許多不足，如對轄區(qū)教改工作的指導(dǎo)欠力度，對學(xué)校發(fā)展的指導(dǎo)欠實(shí)效等等。盡管如此，我們決心克服困難和自身不足，立足督導(dǎo)實(shí)際，發(fā)揮“抓手”功效，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)，以求進(jìn)一步履行好專職督學(xué)的職責(zé)。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇九
1、加強(qiáng)對體育衛(wèi)生與藝術(shù)教誨工作的帶領(lǐng)。我縣各級(jí)各種宿舍均有分擔(dān)副校長當(dāng)真體育衛(wèi)生與藝術(shù)教誨工作，并由教務(wù)處、團(tuán)委、總務(wù)處、體藝組、衛(wèi)生室等有關(guān)處室緊張當(dāng)真人構(gòu)成了宿舍體育衛(wèi)生藝術(shù)帶領(lǐng)小組。帶領(lǐng)小組及時(shí)傳達(dá)、構(gòu)造進(jìn)修上級(jí)有關(guān)文件精神，當(dāng)真進(jìn)修《宿舍藝術(shù)教誨工作規(guī)程》、《門生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《宿舍食堂與門生集體用餐衛(wèi)生辦理法則》以及體衛(wèi)藝教誨工作的政策標(biāo)準(zhǔn)。
2、宿舍將體育、藝術(shù)師資及校醫(yī)納入教師培訓(xùn)籌劃。
1、宿舍要求班主任教授及時(shí)把握門生體質(zhì)狀況，同時(shí)鞭策門生自動(dòng)參加體育活動(dòng)，做好門生體育活動(dòng)的考勤記錄；自動(dòng)展開體育競技活動(dòng)。
2、宿舍嚴(yán)厲根據(jù)省頒課程籌劃開齊開足體育課程并根據(jù)傳授綱領(lǐng)領(lǐng)求講課。
3、包管門生每天起碼一小時(shí)體育熬煉時(shí)候（含體育課），自動(dòng)構(gòu)造校外體育活動(dòng)，并力求典范化、軌制化。
4、各宿舍建立體育活動(dòng)項(xiàng)目標(biāo)課外樂趣小組。如乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)等。并自動(dòng)保舉優(yōu)秀選手參加各級(jí)各種活動(dòng)會(huì)，也獲得了很好的成績。
5、各宿舍配備專職體育教師，并展開相干培訓(xùn)。本年度，構(gòu)造全縣體育師資參加新廣播體操培訓(xùn)。同時(shí)，還構(gòu)造各校優(yōu)秀班主任教授參加校級(jí)門生廣播體操培訓(xùn)。
6、大都宿舍按法則配置體育場地、配備體育東西和傳授器具、用品等，并做好課表里體育活動(dòng)和體育練習(xí)的安定工作。
1、傳授衛(wèi)生：根據(jù)《中小宿舍講堂采光和照明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行查抄，講堂均勻照度根本到達(dá)150lx，講堂黑板無破壞、無眩光。
2、宿舍食物衛(wèi)生：各宿舍嚴(yán)厲履行《宿舍食堂與門生集體用餐衛(wèi)生辦理法則》，與食堂承包者簽訂《衛(wèi)生安定責(zé)任書》，建立衛(wèi)生責(zé)任究查軌制；總務(wù)后勤部分有專人當(dāng)真宿舍食物衛(wèi)生安定工作；宿舍食堂有衛(wèi)生允許證，從業(yè)人員有健康證，有食堂衛(wèi)生辦理軌制與辦法，食堂環(huán)境與配置、食物加工、寄存器具符合衛(wèi)生要求，食堂布局公道?？h城宿舍各班聯(lián)合向門生供給富裕的、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的'飲用水，確保水源衛(wèi)生安定。
3、健康辦理：宿舍按期展開門生的體質(zhì)查抄，建立門生健康檔案。并根據(jù)體檢資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4、健康教誨：全縣構(gòu)造展開防備艾滋病宣揚(yáng)教誨活動(dòng)，并將防備艾滋病宣揚(yáng)教誨作為緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定圖片、講座、黑板報(bào)、發(fā)放防備艾滋病教誨資料等對門生進(jìn)行防備艾滋病和遠(yuǎn)離病毒的健康教誨，并根據(jù)季候性流行病傳染特點(diǎn)，進(jìn)行防備宣揚(yáng)教誨；健康教誨的時(shí)候以健康教誨課和晨會(huì)為主；師資由各班主任兼任和校醫(yī)兼任。經(jīng)過議定健康教誨活動(dòng)，門生根本把握了健康知識(shí)，養(yǎng)成了精良的健康行動(dòng)風(fēng)俗。
1、各宿舍按省頒課程籌劃自動(dòng)開齊開足藝術(shù)課程，并按課程標(biāo)準(zhǔn)和籌劃要求進(jìn)行講課；
2、各宿舍根據(jù)本校實(shí)際環(huán)境建立了“書法”、“美術(shù)”、“電子琴”等差別門類藝術(shù)樂趣小組，班主任教授能自動(dòng)指導(dǎo)全部門生參加課外藝術(shù)活動(dòng)，并做到凡是化、軌制化。按期進(jìn)行結(jié)果亮相，按期展開專職藝術(shù)教師教研活動(dòng)和交易培訓(xùn)。
4、部分宿舍配備有專用講堂、配備傳授東西、教具、掛圖等，根本符合傳授要求。
在看到成績的同時(shí)，我們也發(fā)覺了一些題目，校與校之間體衛(wèi)藝工作存在不均衡性，極少數(shù)宿舍體衛(wèi)藝工作的薄弱，專用講堂、傳授辦法（配置）及師資等不敷題目，重體輕藝的現(xiàn)象，一些宿舍的課桌椅配套環(huán)境、講堂照明環(huán)境有待進(jìn)一步改進(jìn)。這些宿舍除受處所經(jīng)濟(jì)成長的制約外，還與其師資薄弱，辦理不敷科學(xué)有關(guān)。
經(jīng)過議定此次查抄，我們感觸到宿舍體衛(wèi)藝工作始終是教誨部分的緊張工作，是連續(xù)促成本質(zhì)教誨的重要內(nèi)容。我們將進(jìn)一步抓實(shí)、抓嚴(yán)、鞭策、教導(dǎo)好這方面工作，竭力使我縣的教誨工作獲得更大成績。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十
總結(jié)總結(jié)，先總后結(jié)，總是總攬情況，結(jié)是結(jié)晶思想。
一要兩下功夫，弄清半熟情況。很多總結(jié)是給我總結(jié)，自己的情況當(dāng)然是清楚的，再擴(kuò)大一點(diǎn)，寫本單位工作總結(jié)，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結(jié)報(bào)告來說還只能算個(gè)基本清楚，我把它叫做半熟狀態(tài)，還需要朝著更加清楚的方向下更深功夫。
功夫一：縱、橫、大、新四遍梳理?？v是從時(shí)間上梳理，橫是從事件上梳理，大是從大事上梳理，新是從創(chuàng)新(亮點(diǎn))上梳理。縱橫梳理是基礎(chǔ)梳理，大新梳理是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點(diǎn)的事情。
功夫二：跳出局外對照比較。當(dāng)局者迷，旁觀者清。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。尤其是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和先進(jìn)材料，一定要比較，找出個(gè)性事特色事獨(dú)立事亮點(diǎn)事。
二要六聽三看三查，弄清陌生情況。更多總結(jié)是替人總結(jié)。我們經(jīng)常受命去總結(jié)某個(gè)地方或某個(gè)部門的工作，怎樣在很短的時(shí)間內(nèi)把一片從未接觸過的領(lǐng)域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內(nèi)行?我的體會(huì)是多聽多看多查。
一是六聽，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講;聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個(gè)八九不離十，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂兼聽則明，偏信則暗。
二是三看，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時(shí)不妨再看看舉報(bào)材料。看材料其實(shí)是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾?shù)據(jù)包括看年度月度的報(bào)表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個(gè)階段的數(shù)據(jù)變化。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的'總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場，看隨機(jī)抽樣抽到的現(xiàn)場，有時(shí)也要看負(fù)面現(xiàn)場?，F(xiàn)場最具真實(shí)性和生命力。
三是三查，即查上情，了解上一級(jí)直至中央精神;查外情，了解外地經(jīng)驗(yàn)甚至外國經(jīng)驗(yàn);查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。查三情很重要，它決定總結(jié)報(bào)告對六聽三看所獲材料的取舍。
三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是一天說不完，情況總攬是一兩句話可以說明白。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準(zhǔn)確要害。用兩個(gè)詞形容，前者可以鋪天蓋地，后者一定頂天立地。前者是基礎(chǔ)，后者是升華?？倕R需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領(lǐng)的能力。而我們有的時(shí)候，會(huì)困在大量的材料里，坐擁其中走不出去、陷足里面拔不出來。從總匯到總攬須有一個(gè)過程，一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的過程，一個(gè)培養(yǎng)與成長的過程，一個(gè)從低到高的過程。
總結(jié)，總是事實(shí)，是依據(jù)，是基礎(chǔ)和前提;結(jié)是結(jié)論，是思想，是本質(zhì)和規(guī)律?？偨Y(jié)總結(jié)，易總難結(jié)，總結(jié)的根本特性就在結(jié)上面。如何結(jié)出思想來?我的體會(huì)是八個(gè)堅(jiān)持。
一是堅(jiān)持實(shí)事求是的根本原則。以事實(shí)為依據(jù)，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實(shí)事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。既要就事論事，更要就事論是。
二是堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì);既要看到主流，又要看到支流;既要看到成績，又要看到問題;既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn);大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值;壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差;都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個(gè)性特征，單個(gè)搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價(jià)值。
三是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)?？偨Y(jié)報(bào)告要與時(shí)代和社會(huì)同頻共振，體現(xiàn)時(shí)代性，保持先進(jìn)性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結(jié)一個(gè)樣，屆屆總結(jié)差不多。這種外甥打燈籠照舅(舊)的總結(jié)確實(shí)不少。我們要有春江水暖鴨先知的敏感，要有草色遙看近卻無的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時(shí)代走，還要領(lǐng)著潮流走。
五是堅(jiān)持走群眾路線。群眾中有生動(dòng)的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗(yàn)，所有的問題都逃不過群眾的眼睛。總結(jié)之前要走訪群眾，總結(jié)之后還要回到群眾中去，整個(gè)總結(jié)的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗(yàn)，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。
六是堅(jiān)持從本質(zhì)規(guī)律上尋找結(jié)論。有些總結(jié)報(bào)告無思想觀點(diǎn)，只是記流水賬。有些雖有思想觀點(diǎn)，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾?，違心的假話多。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的、反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，于今后工作有實(shí)在的指導(dǎo)作用。話不在多而在精準(zhǔn)，結(jié)不在長而在管用。
文章貴在創(chuàng)新。所謂妙筆生花，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。我體會(huì)，總結(jié)報(bào)告包括其他報(bào)告的寫作創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十一
優(yōu)秀作文推薦！5月8日至12日，本人有幸參加了倫教街道教育局組織的教育督學(xué)干部提升班培訓(xùn)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)深有感觸；首先要感謝局領(lǐng)導(dǎo)把教育督導(dǎo)放在重要位置，感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)提供本次教育督導(dǎo)為期五天的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)一起在學(xué)習(xí)中構(gòu)建新的觀念，在學(xué)習(xí)中互相了解，在學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步；其次學(xué)要感謝華僑大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院為們提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)秀的教育資源，讓我們在繁忙的工作中也難得邊放松邊充電。本次學(xué)習(xí)活動(dòng)有以下認(rèn)識(shí)：1、組織周密，嚴(yán)守紀(jì)律，學(xué)員按號(hào)入座；2、內(nèi)容充實(shí)，提升效果好。既有徐敏教授的《校長的價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)校管理的變革》，從學(xué)校管理中思考問題——解決問題——協(xié)調(diào)能力——整合能力中，更深層次了解學(xué)校的運(yùn)作、校長的引領(lǐng)力和學(xué)校文化積淀。又有方元山教授的《基礎(chǔ)教育改革的問題與思考》，從課程改革、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)效果方面講解，讓我們更好理解課程改革的必要性和重要性。還有朱銀端教授《教育現(xiàn)代治理體系》講座，讓我們理解依法治校的重要性。更有廈門市政府教育督導(dǎo)室陳宏瑤主任《督導(dǎo)的轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型的督導(dǎo)》，就教育督導(dǎo)工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；3、最后又外出到廈門示范性中小學(xué)學(xué)習(xí)標(biāo)桿：集美中學(xué)和灌口中心小學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效?，F(xiàn)寫心得體會(huì)匯報(bào)如下：
教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校為主動(dòng)適應(yīng)教學(xué)改革和發(fā)展的需要，對教學(xué)工作實(shí)施監(jiān)督與指導(dǎo)的一項(xiàng)制度，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分。因此，教育局領(lǐng)導(dǎo)把督導(dǎo)工作放在重要位置，以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光看問題，想方法設(shè)法為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)外出深造，大力支持我們倫教督導(dǎo)工作。這次培訓(xùn)以全面落實(shí)督導(dǎo)工作，推進(jìn)倫教依法治校為主題。所以，徐敏教授的《校長的價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)校管理的`變革》，深層次剖析基層教育的現(xiàn)狀、學(xué)校管理、學(xué)校文化積淀、學(xué)校改革等方面，讓我們更清楚了解學(xué)校管理的來龍去脈，讓我們的督導(dǎo)思路更清晰，更明確。
自從成為一名新督學(xué)以來，我一直有不少困惑和想法。此次培訓(xùn)，讓我找到了答案，讓我茅塞頓開，豁然開朗。廈門市政府教育督導(dǎo)室陳宏瑤主任《督導(dǎo)的轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型的督導(dǎo)》講座，從《教育督導(dǎo)條例》的解讀，督導(dǎo)作用，廈門督導(dǎo)的做法三方面講解。明確規(guī)范辦學(xué)是督導(dǎo)的底線，在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行診斷，改進(jìn)工作，促進(jìn)學(xué)校的個(gè)性化、特色化發(fā)展。
這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來之不易，因而，我倍加珍惜。培訓(xùn)中，有幸聽到諸位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者對督學(xué)工作的深刻見解，這讓作為一名新督學(xué)的我在慶幸有如此收獲機(jī)會(huì)的同時(shí)，也深深感到了自身的兩個(gè)不足之處。一是教育督導(dǎo)理論功底不深。剛到督導(dǎo)戰(zhàn)線工作，提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力是擺在我面前的重要課題和任務(wù)。作為一名新任督學(xué)，我還要進(jìn)一步結(jié)合自身的工作職責(zé)和工作范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)相關(guān)理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的綜合能力和水平，用教育督導(dǎo)專業(yè)理論武裝自己的頭腦，盡快適應(yīng)教育督導(dǎo)工作。二是職業(yè)道德修養(yǎng)不高。做督學(xué)與當(dāng)教師不同，我想我還要進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、廉潔意識(shí)。此次培訓(xùn)，雖然只有五天時(shí)間，但卻解開了我的不少困惑，為我指明了努力的方向，增添了前進(jìn)的動(dòng)力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的結(jié)束也是新一階段工作的開始，希望我們?nèi)w同仁學(xué)以致用，在督學(xué)的崗位上扎實(shí)工作，勤于思考和總結(jié)，相信今后一定能夠把督導(dǎo)工作開展得更好，取得更大的實(shí)效。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十二
首先非常榮幸能在xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個(gè)大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。
現(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責(zé)做出xx年的工作總結(jié)，請上級(jí)斧正。
1、參與自動(dòng)油炸生產(chǎn)線布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問題討論，并做相應(yīng)對策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線購置回來之前參與了生產(chǎn)線的全面商討工作，對廠家提出基于我司生產(chǎn)場地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線要求。目前生產(chǎn)線能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達(dá)到理想目標(biāo)，正在進(jìn)一步調(diào)試改進(jìn)中。
2、積極參與iso9001的推行工作，并按照部門計(jì)劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與iso相關(guān)的各作業(yè)表單，對各部門進(jìn)行教導(dǎo)填寫，督促、檢查各表單填寫情況，規(guī)范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統(tǒng)。
3、協(xié)助廠長處理生產(chǎn)管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)及時(shí)與人事部溝通，品質(zhì)問題的反饋與改善及時(shí)與品控部溝通，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。
4、10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠之前對其進(jìn)行了相關(guān)的衛(wèi)生、安全、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊(duì)緊密聯(lián)系，按上級(jí)要求基本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品安全的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時(shí)工計(jì)劃基本達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，保障后續(xù)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的正常。
5、內(nèi)部人員、工器具及設(shè)備的協(xié)調(diào)工作暫未開展，xx年將關(guān)注并加強(qiáng)本項(xiàng)工作內(nèi)容。
1、準(zhǔn)時(shí)提醒并參加生產(chǎn)部周例會(huì)和早會(huì)，就會(huì)議商討決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)匯報(bào)決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門執(zhí)行力。
2、經(jīng)常性到車間巡查督導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，就生產(chǎn)異常及生產(chǎn)平衡問題向上級(jí)匯報(bào)并提出可行方案，協(xié)助處理生產(chǎn)突發(fā)事件。
3、貫徹iso9000在我部門內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召參與了各程序文件的評審，給予個(gè)人修正意見。在iso運(yùn)行期間，協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作，同時(shí)密切配合品控部門針對質(zhì)量事項(xiàng)的各項(xiàng)要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項(xiàng)的改進(jìn)，堅(jiān)決讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。
4、系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門的生產(chǎn)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時(shí)匯報(bào)廠長，就廠長下達(dá)的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫通。
5、10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請假，代理生產(chǎn)主管一職，對二車間的生產(chǎn)計(jì)劃，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行安排和關(guān)注，在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。
6、xx年預(yù)備將生產(chǎn)計(jì)劃平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。
1、逐步完善部門內(nèi)部文件管理，起草各項(xiàng)制度及表單；此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
3、編制生產(chǎn)日報(bào)和月報(bào)。匯集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。
1、在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應(yīng)車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時(shí)左右的面對面交談培訓(xùn)，既拉近了與員工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車間基本情況，加深了對品質(zhì)、衛(wèi)生、安全的認(rèn)知，免去生產(chǎn)主管入車間后再次宣導(dǎo)工作。該項(xiàng)工作已納入日常工作流程中。
2、組織員工團(tuán)體活動(dòng)：在廠長的指導(dǎo)和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。
1、廠長授權(quán)范圍內(nèi)行使廠長的職責(zé)；
2、接受廠長臨時(shí)性的工作安排。
以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，不足之處請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出批評，以便改進(jìn)，從而使部門工作開展更順利，公司目標(biāo)達(dá)成更順暢。
督學(xué)助理工作總結(jié)篇十三
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
xxxx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xxxx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。