我們可以通過(guò)總結(jié)來(lái)回顧自己的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地提升自己。在撰寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)并加以借鑒。歡迎大家閱讀以下總結(jié)樣例，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
電話邀約工作總結(jié)篇一
作為一個(gè)專業(yè)的hr，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中hr最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線?？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答?！?BR> 如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
企業(yè)hr打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的hr?報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)hr?的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的hr?也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校劉海燕認(rèn)為，電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.?不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1?、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2?、在電話面試(?溝通)?之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的'準(zhǔn)備。
3?、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4?、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5?、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6?、電話通知時(shí)間的技巧：
a?、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11?點(diǎn)時(shí)段或下午17?點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
b?、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18?點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1?、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2?、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3?、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,?如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4?、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5?、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6?、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7?、邀約，提供1-2?個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8?、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1?、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為，電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr?的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的hr?自我營(yíng)銷的過(guò)程。
電話邀約工作總結(jié)篇二
第一促成前期的準(zhǔn)備:心態(tài),工具,證據(jù).
第二促成順利的前提:首先確保學(xué)生對(duì)網(wǎng)校感興趣;其次是確保學(xué)生喜歡你;三是顧慮提前溶解;四是危機(jī)需求塑造成功,抓住家長(zhǎng)的期望值.
第三電話邀約不是一個(gè)邀約的過(guò)程，而是與一些需要幫助的家長(zhǎng)和學(xué)生交心，交朋友，給予幫助的過(guò)程。
2、在實(shí)際工作中，有哪些是你要改進(jìn)的?
要改進(jìn)的地方有兩點(diǎn)：(1)要提升自己的專業(yè)素質(zhì)(2)在家長(zhǎng)離開(kāi)前最大限度的淡化我們的銷售痕跡(3)在電話中要做第一件事就是建立信任感，通過(guò)孩子日常表現(xiàn)，體現(xiàn)出我們的專業(yè)性，把問(wèn)題擴(kuò)大，之后發(fā)出邀約,并且在電話中要有所保留。(4)再次邀約中要注意對(duì)邀約對(duì)象的了解,之前沒(méi)來(lái)貨沒(méi)成單問(wèn)題發(fā)生和存在的原因,我們的成功例子和解決方案.
3、你馬上會(huì)去用的是哪些?
第一是針對(duì)初中的孩子在講解資源的時(shí)候,要有針對(duì)性,內(nèi)容簡(jiǎn)單明了,最好把天天單詞和動(dòng)感課堂和相關(guān)的積分制度講解進(jìn)去,最大吸納度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.
第二是在接待過(guò)程中不僅給孩子學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)更要幫助孩子建立一個(gè)良好的心態(tài).
4、這節(jié)課的經(jīng)典話術(shù)?
第一促成是銷售過(guò)程的最高和最后階段,促成的策略與技巧,促成時(shí)機(jī)的把握是銷售過(guò)程的重要環(huán)節(jié).
第二你給家長(zhǎng)的印象比你說(shuō)的話更重要.
第三要想把一件事情做好,就要先學(xué)會(huì)享受.
第四真誠(chéng)最重要,用心是根本.
電話邀約工作總結(jié)篇三
為了更好的推進(jìn)社區(qū)工作和社團(tuán)活動(dòng)，提高社區(qū)成員的社會(huì)服務(wù)水平，豐富社區(qū)文化生活，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。我社區(qū)根據(jù)市委的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了以“我與文明同行”為主題的“文明文明我創(chuàng)建”活動(dòng)?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的具體工作總結(jié)如下。
一、成立了以社區(qū)為組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、社區(qū)任組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員任成員，全面負(fù)責(zé)本社區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作。
2、社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員為成員，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展與落實(shí)。
二、開(kāi)展了“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作在本單位已全面啟動(dòng)，我們將會(huì)在各項(xiàng)活動(dòng)中認(rèn)真開(kāi)展。
4、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
5、社區(qū)工作人員在每周的例會(huì)上進(jìn)行文明社區(qū)創(chuàng)建情況總結(jié)。
6、社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度的各階段工作中認(rèn)真開(kāi)展，取得了明顯的效果。
三、積極參與，廣泛參與。
我社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，開(kāi)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)活動(dòng)。在本年度我們社區(qū)志愿者們積極參加市文明委、市文明辦、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揮自己的作用。
四、積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
7、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度我社區(qū)共組織社區(qū)志愿者參加了市文明委、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)、市婦聯(lián)的文藝作品活動(dòng)，在社區(qū)的文化陣地里發(fā)揮了重要作用。
8、我社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分的調(diào)動(dòng)了我社區(qū)全體社區(qū)居民的積極性，增強(qiáng)了我社區(qū)的凝聚力和向心力。
9、我社區(qū)“社會(huì)文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了我社區(qū)文明建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文明的進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇四
一、禮貌和語(yǔ)氣(重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)!!!)。
上來(lái)一定要先表示歉意!語(yǔ)速溫柔平緩!!!普通話盡可能標(biāo)準(zhǔn)!!!然后再接自我介紹，我是___機(jī)構(gòu)的___老師。
想象一下，一個(gè)滿口方言，語(yǔ)氣大大咧咧的，上來(lái)就是：“你是___的家長(zhǎng)嗎，有空來(lái)一下我們學(xué)習(xí)唄”。
這誰(shuí)想去啊!
99%的家長(zhǎng)接到校區(qū)的推銷電話會(huì)首先感到煩躁，而邀約人員的歉意和平緩溫柔地語(yǔ)氣能很大程度地降低家長(zhǎng)的反感，不至于被馬上掛電話，同時(shí)也不至于降低校區(qū)在家長(zhǎng)心中的形象。
這一環(huán)節(jié)看似基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單，但是會(huì)很大影響到后續(xù)談話能否順利進(jìn)行，所以。
務(wù)必重視禮貌用語(yǔ)和語(yǔ)氣!校區(qū)可以模仿客服培訓(xùn)，進(jìn)行用語(yǔ)培訓(xùn)!
二、區(qū)分對(duì)象，不同對(duì)象采用不同側(cè)重點(diǎn)。
不同輔導(dǎo)班有著不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，因此不同的機(jī)構(gòu)在電話邀約時(shí)要有不同的側(cè)重點(diǎn)，并確保這些側(cè)重點(diǎn)都是家長(zhǎng)所重視的。
晚托班/幼小輔導(dǎo)班：
1.免去家長(zhǎng)提早接孩子放學(xué)。
2.有免費(fèi)健康點(diǎn)心提供。
3.有專業(yè)老師輔導(dǎo)，可以幫孩子復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)校所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
4.督促孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5.為孩子步入小學(xué)做好準(zhǔn)備，提早體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，做好幼小銜接。
低年級(jí)：
1.提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣(可以通過(guò)反問(wèn)的方式，讓家長(zhǎng)回憶自己的孩子是否存在不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣)。
2.提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)(可以從自家產(chǎn)品和師資方面闡述，與市面上的機(jī)構(gòu)究竟有何不同，優(yōu)勢(shì)在哪)。
3.夯實(shí)基礎(chǔ)，能夠?yàn)楹⒆犹峁┽槍?duì)性的補(bǔ)漏。
高年級(jí)：
成績(jī)!!!
針對(duì)高年級(jí)就是要說(shuō)能如何提高他們的成績(jī)!!!
三、適當(dāng)給家長(zhǎng)營(yíng)造焦慮氛圍。
建議一次電話邀約中，有2句能引起焦慮即可。
常見(jiàn)能引起焦慮的語(yǔ)句：
1.您孩子所在的___學(xué)校/所住的___小區(qū)，有不少孩子都在我們這里學(xué)習(xí)，成績(jī)提升地都很明顯，還有好幾個(gè)學(xué)生拿到了大獎(jiǎng)/考上了名校。
2.目前我們國(guó)家的考試制度有很多不人性化的地方，但是他也是現(xiàn)在我們國(guó)家普通階級(jí)鯉躍龍門的唯一途徑。(強(qiáng)調(diào)能改變家庭和孩子的命運(yùn))。
3.孩子這個(gè)年紀(jì)是學(xué)__的關(guān)鍵時(shí)期，一旦沒(méi)有打好基礎(chǔ)，以后的學(xué)習(xí)往往會(huì)事倍功半。
4.適當(dāng)提供贈(zèng)品。
不少學(xué)生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會(huì)很在意贈(zèng)品，提供一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)有效提高上門率。
5.自家培訓(xùn)班特點(diǎn)。
同一地區(qū)的校區(qū)競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)很激烈，主動(dòng)了解附近有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的校區(qū)特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)方案等，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套符合自家特色的產(chǎn)品介紹，必須是只有自家才有的特色!
這樣不僅能讓家長(zhǎng)留下深刻的印象，同時(shí)也能夠有一定幾率挖去其他校區(qū)的生源。
6。約定明確的上門時(shí)間。
務(wù)必要在電話中嘗試和家長(zhǎng)約定明確的上門時(shí)間!相較于直接問(wèn)“有空嗎”，會(huì)給家長(zhǎng)留下了更小的拒絕空間。
電話邀約工作總結(jié)篇五
一、案例引薦法：
4._×總，你好!你的同行_×公司在114建材網(wǎng)上做推廣都一年多了哦，并且?guī)退鉀Q了在發(fā)展新客戶這個(gè)大難題哦，您公司在有沒(méi)有新客戶開(kāi)發(fā)的規(guī)劃，如果有，這個(gè)能幫上您大忙呢!
二、激起興趣法：
三、第三者介紹法：
2.__老板你好!你記得__嗎?我上個(gè)月幫他們做了114建材網(wǎng)推廣，他說(shuō)效果好了就幫我介紹客戶，結(jié)果今天就讓我聯(lián)系一下你這邊，看看114建材網(wǎng)推廣能幫你做些什么。
四、請(qǐng)求幫忙法：
1._老板，您好!我是__。??
(客戶回答：不需要)。
一下,發(fā)現(xiàn)你正好是做這一行的,對(duì)這個(gè)特了解,現(xiàn)在我能不能向你請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題呢?
所以今天就是想請(qǐng)教你講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的一些信息,可以嗎?
五、激將法：
六、單刀直入法：
2.我這邊有個(gè)能為你公司帶來(lái)大量客戶的機(jī)會(huì)，你要不要?
4.你好,是_總嗎?我是114建材網(wǎng)的_小姐,貴公司當(dāng)初做網(wǎng)站的目的肯定是想讓更多的客戶看到吧,現(xiàn)在114建材網(wǎng)就是最好的方法哦.
七、事由介入法：
那幾天比較忙，叫我過(guò)幾天給你電話的啊，上次跟你說(shuō)過(guò)的推廣的事還嗎說(shuō)清楚呢，我今天特意打電話給你，跟你說(shuō)說(shuō)我們出口通推廣是如何能幫你獲得潛在客戶的。你不會(huì)忘記了吧!
電話邀約工作總結(jié)篇六
物業(yè)客服部，既是承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)的一座橋梁，也是業(yè)感受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一扇窗戶。因此，物業(yè)客服人員工作效率的高低、服務(wù)質(zhì)量的`優(yōu)劣，事關(guān)業(yè)主冷暖、事關(guān)xx形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。下面從六項(xiàng)來(lái)總結(jié)一下我們20xx年的工作。
常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業(yè)主也是物業(yè)xx的上帝。作為一名物業(yè)客服人員，必須要牢固樹(shù)立“用心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，才能贏得業(yè)主對(duì)你的以誠(chéng)相待。因此，物業(yè)客服人員除了要關(guān)心與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情，記清業(yè)主和你講過(guò)的每一件事，盡全力為業(yè)主解決生活中的每個(gè)小麻煩。唯有如此，業(yè)主才會(huì)與你溝通，成為你的朋友，贏得業(yè)主喜歡和信賴。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。無(wú)論業(yè)主與你關(guān)系有多好，但違反原則的事一定不能做，因?yàn)槊總€(gè)物業(yè)xx都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)。盡全力滿足業(yè)主需求是客服人員的本職工作，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)xx利益的事卻不能做。該講原則的時(shí)候，一定要堅(jiān)持。對(duì)待所有的業(yè)主要公平、公正，堅(jiān)持一把尺子量長(zhǎng)短，做到用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來(lái)規(guī)范客服管理工作。
敬業(yè)是干好繁瑣物業(yè)工作的前提。物業(yè)管理影響著業(yè)主們的安居樂(lè)業(yè)，事關(guān)著業(yè)主們的切身利益。正規(guī)有序的小區(qū)物業(yè)管理，既可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，更會(huì)給業(yè)主帶來(lái)每天的好心情。這就要求每個(gè)物業(yè)人尤其是物業(yè)客服人員，必須要保持兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，時(shí)時(shí)、處處、事事做有心人，以小區(qū)為家，把業(yè)主冷暖記心上，傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)建議，熱情服務(wù)每一天，為小區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境盡上自己的一份棉薄之力。
密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門，雖然分工各不相同，但目的只有一個(gè)，那就是給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。各職能部門只有保持及時(shí)溝通協(xié)調(diào)、相互密切配合的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，工作效率才會(huì)提高，服務(wù)才會(huì)及時(shí)到位。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況，及時(shí)向工程部反映，工程人員立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能，可大大縮短設(shè)備設(shè)施維修時(shí)間。客服人員接到業(yè)主的有關(guān)信息，及時(shí)反映到相關(guān)的部門，及時(shí)做好解釋處理，可大大減少業(yè)主的負(fù)面情緒，既解決了問(wèn)題，又展示xx雷厲風(fēng)行、緊張快干的工作作風(fēng)，還提升了物業(yè)xx在廣大業(yè)主心中的地位。
以上心得是在工作中慢慢體會(huì)得來(lái)的，我也希望我的心得能夠與其他的前臺(tái)進(jìn)行分享，大家共同進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇七
電話邀約是我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到的事情，而對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，其態(tài)度和方式也各不相同。我曾經(jīng)多次通過(guò)電話邀約朋友們參加各種活動(dòng)，有時(shí)成功了，有時(shí)失敗了，從這些經(jīng)歷中，我也得到了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)。
第二段。
首先，要在電話中傳遞出自己對(duì)朋友的真誠(chéng)關(guān)懷。唯有真誠(chéng)的感情才能打動(dòng)人心，讓人愿意花時(shí)間去聽(tīng)你的邀約。因此，在撥通電話后的第一時(shí)間，你要表現(xiàn)出你對(duì)他們的關(guān)心和問(wèn)候，這樣才能在電話中建立起舒適和親切的氛圍。
第三段。
其次，在電話邀約時(shí)，也需要注意自己的禮貌和語(yǔ)氣。在使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)愉快的氛圍，使聽(tīng)眾成為參與者，而非被硬拉著參與。盡可能的讓聽(tīng)眾感到主動(dòng)和自由，這樣對(duì)方才會(huì)有參與感，從而會(huì)更容易答應(yīng)你的邀約。
第四段。
另外，清晰和簡(jiǎn)潔的表述也是成功邀約的關(guān)鍵。當(dāng)你致電給朋友時(shí)，首先要明確你的邀請(qǐng)目的和時(shí)間地點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)一些含混的話語(yǔ)，讓他們不知所措。另外，也要注意一些人的日程安排和特殊情況，給朋友留出一些時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓他們考慮和回復(fù)你的邀約。
第五段。
綜上所述，成功的電話邀約是建立在真誠(chéng)、禮貌、簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，此外，也需要關(guān)注你的溝通技巧和其他因素，例如你的音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、表情等等。盡管每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)不同，但只要你對(duì)朋友的喜好和要求了解得夠好，你的邀約就能獲得成功的機(jī)會(huì)大大增加。希望這些點(diǎn)滴的心得體會(huì)能對(duì)各位在電話中常常進(jìn)行邀約的朋友帶來(lái)一些幫助。
電話邀約工作總結(jié)篇八
?????? 首先我們邀約面試要先考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、什么時(shí)間打電話效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過(guò)求職者的聲音初步判斷并甄選?
4、面試邀約要注意什么?
hr們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
在hr打出冷電話(cc)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置a時(shí)，才是一次成功的電話面試。
hr總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ?，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
hr介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的hr有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
hr可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間?！?BR> 稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的'反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著?！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
電話邀約工作總結(jié)篇九
在這段時(shí)間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務(wù)質(zhì)量和熱情，我在工作中盡量讓自己能夠朝著兩個(gè)方向發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為公司建立一個(gè)好的門面。
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、提高服務(wù)水平。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
電話邀約工作總結(jié)篇十
2)這里是xxxxxx有限公司行政部，您是否在**月**日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘**職位(或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘**崗位等)。
3)請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎?/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否已找到合適崗位?
5)面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等。
6)我單位的地點(diǎn)是：******************(了解對(duì)方目前住址)。
a乘坐k****至北沙路口下車，即可到我公司。
6)如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，還請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們。
7)我叫**，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話號(hào)碼是xxxxxxxx。
8)如果您不方便記，隨后我就將以e-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認(rèn)對(duì)方的郵箱地址(e-mial內(nèi)容如表1)。
9)如果對(duì)方問(wèn)及薪資問(wèn)題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對(duì)方：
a在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級(jí)與薪資。
b或簡(jiǎn)要告訴一系列福利情況(工作時(shí)間、住宿、工作餐等)。
10)祝您愉快，再見(jiàn)。
2、復(fù)試通知：
3、錄取通知：
(對(duì)于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。
電話邀約工作總結(jié)篇十一
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電話邀約已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊画h(huán)。不管是與朋友聚會(huì)、與客戶洽談業(yè)務(wù)還是約見(jiàn)對(duì)象，電話邀約無(wú)疑是最為便捷、實(shí)用的方式之一。然而，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，電話邀約卻是一件難事。如何在電話中盡快達(dá)成目的、如何讓電話邀約變得更加“溫馨”和“有趣”呢？在此，我將分享一些電話邀約的心得體會(huì)。
第二段：正文1
首先，要讓電話邀約盡快達(dá)成成功，應(yīng)該先準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料。在打電話前，先了解一下對(duì)方的姓名、職業(yè)、性格等信息，并提前進(jìn)行考慮和準(zhǔn)備。這樣可以幫助自己更好地了解對(duì)方的需求和愿望，從而更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性地進(jìn)行邀約。
第三段：正文2
其次，電話邀約還需要注意語(yǔ)言表達(dá)和口頭禪的運(yùn)用。在與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)該更加注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確與清晰。同時(shí)，還可以借助一些口頭禪來(lái)加深對(duì)方對(duì)自己的印象，如“好的”、“沒(méi)問(wèn)題”等短語(yǔ)，可以傳達(dá)出自己的積極性和誠(chéng)意，從而留下更加深刻的印象。
第四段：正文3
此外，對(duì)于電話邀約中可能出現(xiàn)的困難和不愉快，應(yīng)該保持一顆平和的心態(tài)。在與對(duì)方通話時(shí)，有些人可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方的拒絕或不愿意配合而失去耐心。這時(shí)，最好的方法就是保持冷靜，嘗試通過(guò)語(yǔ)言、談話方式來(lái)緩解對(duì)方的情緒和疑慮，讓對(duì)方更加容易理解自己的意圖和需求。
第五段：結(jié)論
綜上所述，電話邀約作為現(xiàn)代生活中基本的社交和交際方式之一，雖然在實(shí)踐中存在一些難點(diǎn)和困難，但只要掌握好以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，就能有效地將電話邀約變得更加順暢和自如。希望大家在日常生活中能夠多加練習(xí)，提高自己的邀約能力，并創(chuàng)造出更加豐富多彩的交際生活。
電話邀約工作總結(jié)篇十二
對(duì)求職者進(jìn)行面試，是每個(gè)hr必經(jīng)的工作。hr如何問(wèn)面試問(wèn)題，有什么面試技巧呢?邀約面試應(yīng)該如何說(shuō)?下面就和小編一起了解一下吧。
1、 上一任職公司的基本情況
2、 離職原因
3、 上一任職公司個(gè)人薪資結(jié)構(gòu)、是否包吃住、個(gè)人是否有年終獎(jiǎng)、個(gè)人最低薪金要求
2、 簡(jiǎn)歷中硬性指標(biāo)的檢查：學(xué)歷、資格證書、培訓(xùn)資格
3、 表達(dá)能力：流暢性、完整性、通俗性
4、 影響力：外表、風(fēng)度、語(yǔ)言
5、 思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性
6、 自信心：過(guò)去三年你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)?
7、 有效溝通技能：請(qǐng)說(shuō)一下別人(領(lǐng)導(dǎo))是怎么樣看你?
8、工作經(jīng)驗(yàn)：(原有知識(shí)技能轉(zhuǎn)換是否困難，是否需要較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和積累)
你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格?
10、 自我評(píng)估：前任工作中你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?
11、 目標(biāo)定位：哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)目前的公司?
12、 時(shí)間觀念：請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的.?
13、 管理能力：過(guò)去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?
14、 服從意識(shí)：你喜歡被人管著嗎?
15、 價(jià)值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導(dǎo)你以前的工作的?
16、 swot分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn))
你好，首先介紹一下我自己，我叫xx，是xx人力資源部hr主管，歡迎你今天準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)面試。
先生你好!我們是xx股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎，是這樣的，我們xx公司現(xiàn)正招聘*****，網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了你的簡(jiǎn)歷，想約你來(lái)公司作進(jìn)一步的了解和溝通，不知你*****有空嗎?待會(huì)我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝。
“×××
先生或小姐你好，我們是xx股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司×××的簡(jiǎn)歷，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容/來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×××可以嗎?****過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝”
“×××
經(jīng)理或×××總”，你好，我們是xx股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的職位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
您好，是xx先生(女士)嗎?我們是xx股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
電話邀約工作總結(jié)篇十三
***總您好！我是咱們市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心的，我姓**，本月26日是國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，在**號(hào)我們和國(guó)家商務(wù)部工信部一起辦了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)分析會(huì)，咱們**行業(yè)有8家企業(yè)參加，抽到您公司有2個(gè)學(xué)習(xí)名額，您看抽時(shí)間參加下吧。
客戶：會(huì)議什么內(nèi)容？
主要是看今年咱們**行業(yè)怎么借助國(guó)家扶持政策，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，更好的完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)效益的。您作為老總過(guò)來(lái)參會(huì)后，還可以領(lǐng)取一份政府支持的2000元消費(fèi)券。具體的.我發(fā)邀請(qǐng)函您看下吧。
客戶：都有誰(shuí)參加
咱們行業(yè)/咱們區(qū)的***企業(yè)都參加，嘉賓有商務(wù)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任，還有業(yè)內(nèi)專家***和**企業(yè)老總等。對(duì)您應(yīng)該挺有幫助的。
客戶：這與我有什么關(guān)系嗎/對(duì)我公司有什么好處嗎？
咱們是主要做**行業(yè)，對(duì)嗎？這次交流會(huì)，也主要是針對(duì)**行業(yè)的；您多帶幾張名片，咱們同行間可以進(jìn)行交流，還有相關(guān)專家做指導(dǎo)，而且還有機(jī)會(huì)拿到咱們政府扶持基金資助的禮品。
您傳真號(hào)多少？我現(xiàn)在把邀請(qǐng)函發(fā)給您看下再定好吧？
客戶：沒(méi)有傳真/在外面
客戶：等回復(fù)
好的，您大概幾點(diǎn)能回公司查收啊？
客戶：**點(diǎn)
好的，那我**點(diǎn)10分給您去個(gè)電話好吧。
客戶：沒(méi)時(shí)間/很忙/不參加
沒(méi)關(guān)系，您再忙也是為了企業(yè)發(fā)展對(duì)吧（就是考慮到咱們企業(yè)老總都很忙，才提前這么長(zhǎng)時(shí)間通知您的），也許您參加了這2小時(shí)的會(huì)，今年就不用這么辛苦這么忙了呢，對(duì)吧？我先把邀請(qǐng)函給您發(fā)過(guò)來(lái)，您看后再?zèng)Q定是否參加好嗎？您傳真號(hào)多少？（您qq多少，我給您傳過(guò)來(lái)，您看后如果參加，請(qǐng)打印下蓋章后傳過(guò)來(lái)就可以了）
客戶：時(shí)間還早定不下來(lái)？
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沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在時(shí)間還早，我先幫您預(yù)訂一下，會(huì)前我再和您確認(rèn)下時(shí)間好吧。
背景知識(shí)：
邀請(qǐng)函里的移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)是什么公司？
這次會(huì)議是研究中心辦的，我們主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)。移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)做移動(dòng)信息化做得很好的公司。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心是什么機(jī)構(gòu)？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心是在國(guó)家商務(wù)部指導(dǎo)下成立的，主要是負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題研究、分析和規(guī)范指導(dǎo)，本次的全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工程也是研究中心發(fā)起的。
這個(gè)2000元消費(fèi)券可以做什么？
憑這個(gè)消費(fèi)券可以免費(fèi)得到一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站和移動(dòng)通用實(shí)名，而且您企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站可以排在百度手機(jī)搜索首頁(yè)。
我派其它人去可以領(lǐng)這個(gè)消費(fèi)券么？
知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利、版權(quán)和商標(biāo)品牌，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是國(guó)家政策重點(diǎn)扶持的內(nèi)容，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展尤其重要。
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電話邀約工作總結(jié)篇十四
電話邀約是一種快速高效的溝通方式，但它也需要高度自信和專注力度的支持，才能夠成功地與他人取得聯(lián)系。當(dāng)我們決定通過(guò)電話去邀請(qǐng)某個(gè)人時(shí)，首先需要做的就是仔細(xì)地思考和制定邀請(qǐng)策略，如：
- 你打算邀請(qǐng)誰(shuí)？
- 為什么你想邀請(qǐng)他？
- 你打算用什么方式引導(dǎo)他接受你的邀請(qǐng)？
同時(shí)，我們也需要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)識(shí)到電話邀約不是一種心理施壓或者迫使對(duì)方的手段，而是一種真實(shí)的、誠(chéng)摯的、有利于兩者合作的方式。
第二段：準(zhǔn)備好自己的溝通技巧和口才
電話邀約需要我們具備很好的口才和語(yǔ)言邏輯能力，尤其是對(duì)于那些想要通過(guò)電話邀約某種合作機(jī)會(huì)或者商業(yè)機(jī)會(huì)的人來(lái)說(shuō)，更是如此。以下是一些溝通技巧和口才訓(xùn)練的建議：
- **熟記對(duì)方的基本信息**：了解對(duì)方的姓名、職務(wù)、所在公司、精通的技能等信息，有助于我們通過(guò)電話展現(xiàn)出我們的專業(yè)性。
- **練習(xí)溝通技能**：做到英語(yǔ)交流，嘗試用多種問(wèn)答技巧等工具，讓對(duì)方能夠明白你的意思以及你所展示的意圖。
- **練習(xí)口才，提高說(shuō)服力**：嘗試在做其他事情的同事練習(xí)演講，讓自己的口才在講話這件事情上得到提高。
第三段：準(zhǔn)備好演示材料
電話邀約的一個(gè)重要部分是自己準(zhǔn)備好邀請(qǐng)和演示的材料，一組清晰的演示材料能夠更好的協(xié)助我們?cè)陔娫捴羞M(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。以下是一些需要準(zhǔn)備的材料：
- **個(gè)人介紹和負(fù)責(zé)領(lǐng)域的介紹**：在電話發(fā)起邀請(qǐng)之前，首先需要介紹自己，展示出自己的知識(shí)和專業(yè)性。
- **可視化的圖片和幻燈片**：通過(guò)圖片和幻燈片介紹自己的想法和可視化的結(jié)果，能夠讓對(duì)方更加強(qiáng)烈地感知我們的想法。
- **樣品或者產(chǎn)品**：如果你在電話邀約時(shí)想推銷一種產(chǎn)品或者特別對(duì)某個(gè)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的話，最好準(zhǔn)備相應(yīng)的樣品和產(chǎn)品介紹手冊(cè)等材料方便向?qū)Ψ秸故尽?BR> 第四段：積極主動(dòng)的交流
成功的電話邀約和協(xié)作依賴于你的積極主動(dòng)性，無(wú)論何時(shí)，都不要遜于主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，這不僅有利于你們之間的聯(lián)系，還能讓你們建立更深入的聯(lián)系。
- **尋找可行的聯(lián)絡(luò)之路**：通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答，比如找到對(duì)方的聯(lián)系方式，以及在電話聯(lián)系時(shí)運(yùn)用外部資源，如資料庫(kù)或者內(nèi)部通訊等資源。
- **掌握好對(duì)方的反應(yīng)**：不僅需要了解對(duì)方的情緒和聽(tīng)取對(duì)方的反饋，還需要測(cè)量自己對(duì)于對(duì)方反饋的影響。
- **解決對(duì)方問(wèn)題**：并非所有的邀請(qǐng)都是完美成功的，然而當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)坦然面對(duì)并尋求答案。你的靈活度用語(yǔ)掌握解決問(wèn)題的能力，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生更大的好感。
第五段：總結(jié)與反思
我們除了好的經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)當(dāng)從失敗和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并且反思，以便更好地改進(jìn)自己的方法和技巧。下面總結(jié)一下與電話邀約、聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)相對(duì)應(yīng)情況中需要注意的一些情況：
- **對(duì)電話邀約的涉及深度有限理性**：在經(jīng)過(guò)多次反復(fù)實(shí)踐和嘗試，我們認(rèn)為在電話交流中不要輕率承諾和涉及較多的商業(yè)問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致你的聲譽(yù)下降，同時(shí)也會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜。
- **不要輕易諤諤：在邀約或者溝通時(shí)，人總會(huì)有一些聽(tīng)不進(jìn)去的引申，當(dāng)答案無(wú)法馬上得到的時(shí)候，可以很自然地提前預(yù)料并且對(duì)拍照應(yīng)對(duì)。
- **怎樣讓自己充滿自信與活力？：經(jīng)過(guò)不斷地交流和鍛煉以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種信心、活力和專注的狀態(tài)中。在遇到任何困難時(shí)，不要放棄自己，而是繼續(xù)重復(fù)練習(xí)，多接通電話，提高自身的素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)操作技能。
總之，在電話邀約的過(guò)程中，我們不僅需要擁有良好的溝通技能、口才和專業(yè)性，還需要具備高度的自信和積極主動(dòng)性。不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，并進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，才能夠在電話邀約過(guò)程中取得更好的結(jié)果和成就。
電話邀約工作總結(jié)篇十五
4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái) 看，和我們目前這崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公 司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通， 同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的 了解，您看明天上午10點(diǎn)（具體情況您定面試時(shí)間）可以嗎？ 5、 我們公司的地址是在東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道西22號(hào) b 后棟合益大 廈4f（厚街竹溪中學(xué)旁）（了解求職者目前所在的地方，最好告訴她 ， 怎么乘車）你可以乘坐 xx 路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為****（您們定 好的時(shí)間） ，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情，請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和 我們溝通，或者撥打我的手機(jī)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)您可以記一下） ，如果我 不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信 息轉(zhuǎn)達(dá)給我。(注意：面試時(shí)間 公司地址以及乘車路線最好可以郵件 或者短信的方式發(fā)給求職者，不僅表示公司的正規(guī)和重視，而且增強(qiáng) 求職者面試的意識(shí)）
6、請(qǐng)問(wèn)您還有什么疑問(wèn)或者想了解的嗎？ 7、最近天氣比較冷，出門請(qǐng)注意保暖（或者說(shuō)路上注意安全） ，我們 明天上午*點(diǎn)見(jiàn)，祝您面試成功！
備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試， 備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試，公司 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試， 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試，爭(zhēng) 取到合適的人才。 取到合適的人才。
二、 招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等， 導(dǎo)致雙方溝通的不順暢， 如果從預(yù)約面試開(kāi)始就沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，那么會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn) 題，最終導(dǎo)購(gòu)招聘的失效。
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí) 候聽(tīng)起來(lái)的區(qū)別不大， 但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì)有很大的 區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們 在細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。
方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司， 我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示， 提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、 使用渠道、 和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工 作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投 遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù) 約的時(shí)候， 大方的表示我們的認(rèn)可和尊重， 讓求職者感到我們的重視， 而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝 通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能 要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。 招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不 對(duì)等造成。
司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)，我們想的再周全，總是有難免疏漏的 地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè) 溫馨的提示，會(huì)讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作， 那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可。
8、最后想說(shuō)一點(diǎn)，對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行 一次電話溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自 己的工作。
電話邀約工作總結(jié)篇一
作為一個(gè)專業(yè)的hr，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中hr最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線?？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答?！?BR> 如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
企業(yè)hr打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的hr?報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)hr?的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的hr?也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校劉海燕認(rèn)為，電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.?不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1?、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2?、在電話面試(?溝通)?之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的'準(zhǔn)備。
3?、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4?、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5?、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6?、電話通知時(shí)間的技巧：
a?、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11?點(diǎn)時(shí)段或下午17?點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
b?、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18?點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1?、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2?、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3?、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,?如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4?、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5?、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6?、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7?、邀約，提供1-2?個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8?、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1?、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為，電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr?的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的hr?自我營(yíng)銷的過(guò)程。
電話邀約工作總結(jié)篇二
第一促成前期的準(zhǔn)備:心態(tài),工具,證據(jù).
第二促成順利的前提:首先確保學(xué)生對(duì)網(wǎng)校感興趣;其次是確保學(xué)生喜歡你;三是顧慮提前溶解;四是危機(jī)需求塑造成功,抓住家長(zhǎng)的期望值.
第三電話邀約不是一個(gè)邀約的過(guò)程，而是與一些需要幫助的家長(zhǎng)和學(xué)生交心，交朋友，給予幫助的過(guò)程。
2、在實(shí)際工作中，有哪些是你要改進(jìn)的?
要改進(jìn)的地方有兩點(diǎn)：(1)要提升自己的專業(yè)素質(zhì)(2)在家長(zhǎng)離開(kāi)前最大限度的淡化我們的銷售痕跡(3)在電話中要做第一件事就是建立信任感，通過(guò)孩子日常表現(xiàn)，體現(xiàn)出我們的專業(yè)性，把問(wèn)題擴(kuò)大，之后發(fā)出邀約,并且在電話中要有所保留。(4)再次邀約中要注意對(duì)邀約對(duì)象的了解,之前沒(méi)來(lái)貨沒(méi)成單問(wèn)題發(fā)生和存在的原因,我們的成功例子和解決方案.
3、你馬上會(huì)去用的是哪些?
第一是針對(duì)初中的孩子在講解資源的時(shí)候,要有針對(duì)性,內(nèi)容簡(jiǎn)單明了,最好把天天單詞和動(dòng)感課堂和相關(guān)的積分制度講解進(jìn)去,最大吸納度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.
第二是在接待過(guò)程中不僅給孩子學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)更要幫助孩子建立一個(gè)良好的心態(tài).
4、這節(jié)課的經(jīng)典話術(shù)?
第一促成是銷售過(guò)程的最高和最后階段,促成的策略與技巧,促成時(shí)機(jī)的把握是銷售過(guò)程的重要環(huán)節(jié).
第二你給家長(zhǎng)的印象比你說(shuō)的話更重要.
第三要想把一件事情做好,就要先學(xué)會(huì)享受.
第四真誠(chéng)最重要,用心是根本.
電話邀約工作總結(jié)篇三
為了更好的推進(jìn)社區(qū)工作和社團(tuán)活動(dòng)，提高社區(qū)成員的社會(huì)服務(wù)水平，豐富社區(qū)文化生活，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。我社區(qū)根據(jù)市委的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了以“我與文明同行”為主題的“文明文明我創(chuàng)建”活動(dòng)?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的具體工作總結(jié)如下。
一、成立了以社區(qū)為組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、社區(qū)任組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員任成員，全面負(fù)責(zé)本社區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作。
2、社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員為成員，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展與落實(shí)。
二、開(kāi)展了“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建工作在本單位已全面啟動(dòng)，我們將會(huì)在各項(xiàng)活動(dòng)中認(rèn)真開(kāi)展。
4、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。
5、社區(qū)工作人員在每周的例會(huì)上進(jìn)行文明社區(qū)創(chuàng)建情況總結(jié)。
6、社區(qū)內(nèi)開(kāi)展以“文明社區(qū)”創(chuàng)建為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度的各階段工作中認(rèn)真開(kāi)展，取得了明顯的效果。
三、積極參與，廣泛參與。
我社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，開(kāi)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)活動(dòng)。在本年度我們社區(qū)志愿者們積極參加市文明委、市文明辦、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揮自己的作用。
四、積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
7、“我與文明同行”為主題的“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。在本年度我社區(qū)共組織社區(qū)志愿者參加了市文明委、市婦聯(lián)的文體活動(dòng)、市婦聯(lián)的文藝作品活動(dòng)，在社區(qū)的文化陣地里發(fā)揮了重要作用。
8、我社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分的調(diào)動(dòng)了我社區(qū)全體社區(qū)居民的積極性，增強(qiáng)了我社區(qū)的凝聚力和向心力。
9、我社區(qū)“社會(huì)文明社區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了我社區(qū)文明建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文明的進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇四
一、禮貌和語(yǔ)氣(重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)!!!)。
上來(lái)一定要先表示歉意!語(yǔ)速溫柔平緩!!!普通話盡可能標(biāo)準(zhǔn)!!!然后再接自我介紹，我是___機(jī)構(gòu)的___老師。
想象一下，一個(gè)滿口方言，語(yǔ)氣大大咧咧的，上來(lái)就是：“你是___的家長(zhǎng)嗎，有空來(lái)一下我們學(xué)習(xí)唄”。
這誰(shuí)想去啊!
99%的家長(zhǎng)接到校區(qū)的推銷電話會(huì)首先感到煩躁，而邀約人員的歉意和平緩溫柔地語(yǔ)氣能很大程度地降低家長(zhǎng)的反感，不至于被馬上掛電話，同時(shí)也不至于降低校區(qū)在家長(zhǎng)心中的形象。
這一環(huán)節(jié)看似基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單，但是會(huì)很大影響到后續(xù)談話能否順利進(jìn)行，所以。
務(wù)必重視禮貌用語(yǔ)和語(yǔ)氣!校區(qū)可以模仿客服培訓(xùn)，進(jìn)行用語(yǔ)培訓(xùn)!
二、區(qū)分對(duì)象，不同對(duì)象采用不同側(cè)重點(diǎn)。
不同輔導(dǎo)班有著不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，因此不同的機(jī)構(gòu)在電話邀約時(shí)要有不同的側(cè)重點(diǎn)，并確保這些側(cè)重點(diǎn)都是家長(zhǎng)所重視的。
晚托班/幼小輔導(dǎo)班：
1.免去家長(zhǎng)提早接孩子放學(xué)。
2.有免費(fèi)健康點(diǎn)心提供。
3.有專業(yè)老師輔導(dǎo)，可以幫孩子復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)校所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
4.督促孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5.為孩子步入小學(xué)做好準(zhǔn)備，提早體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，做好幼小銜接。
低年級(jí)：
1.提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣(可以通過(guò)反問(wèn)的方式，讓家長(zhǎng)回憶自己的孩子是否存在不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣)。
2.提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)(可以從自家產(chǎn)品和師資方面闡述，與市面上的機(jī)構(gòu)究竟有何不同，優(yōu)勢(shì)在哪)。
3.夯實(shí)基礎(chǔ)，能夠?yàn)楹⒆犹峁┽槍?duì)性的補(bǔ)漏。
高年級(jí)：
成績(jī)!!!
針對(duì)高年級(jí)就是要說(shuō)能如何提高他們的成績(jī)!!!
三、適當(dāng)給家長(zhǎng)營(yíng)造焦慮氛圍。
建議一次電話邀約中，有2句能引起焦慮即可。
常見(jiàn)能引起焦慮的語(yǔ)句：
1.您孩子所在的___學(xué)校/所住的___小區(qū)，有不少孩子都在我們這里學(xué)習(xí)，成績(jī)提升地都很明顯，還有好幾個(gè)學(xué)生拿到了大獎(jiǎng)/考上了名校。
2.目前我們國(guó)家的考試制度有很多不人性化的地方，但是他也是現(xiàn)在我們國(guó)家普通階級(jí)鯉躍龍門的唯一途徑。(強(qiáng)調(diào)能改變家庭和孩子的命運(yùn))。
3.孩子這個(gè)年紀(jì)是學(xué)__的關(guān)鍵時(shí)期，一旦沒(méi)有打好基礎(chǔ)，以后的學(xué)習(xí)往往會(huì)事倍功半。
4.適當(dāng)提供贈(zèng)品。
不少學(xué)生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會(huì)很在意贈(zèng)品，提供一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)有效提高上門率。
5.自家培訓(xùn)班特點(diǎn)。
同一地區(qū)的校區(qū)競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)很激烈，主動(dòng)了解附近有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的校區(qū)特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)方案等，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套符合自家特色的產(chǎn)品介紹，必須是只有自家才有的特色!
這樣不僅能讓家長(zhǎng)留下深刻的印象，同時(shí)也能夠有一定幾率挖去其他校區(qū)的生源。
6。約定明確的上門時(shí)間。
務(wù)必要在電話中嘗試和家長(zhǎng)約定明確的上門時(shí)間!相較于直接問(wèn)“有空嗎”，會(huì)給家長(zhǎng)留下了更小的拒絕空間。
電話邀約工作總結(jié)篇五
一、案例引薦法：
4._×總，你好!你的同行_×公司在114建材網(wǎng)上做推廣都一年多了哦，并且?guī)退鉀Q了在發(fā)展新客戶這個(gè)大難題哦，您公司在有沒(méi)有新客戶開(kāi)發(fā)的規(guī)劃，如果有，這個(gè)能幫上您大忙呢!
二、激起興趣法：
三、第三者介紹法：
2.__老板你好!你記得__嗎?我上個(gè)月幫他們做了114建材網(wǎng)推廣，他說(shuō)效果好了就幫我介紹客戶，結(jié)果今天就讓我聯(lián)系一下你這邊，看看114建材網(wǎng)推廣能幫你做些什么。
四、請(qǐng)求幫忙法：
1._老板，您好!我是__。??
(客戶回答：不需要)。
一下,發(fā)現(xiàn)你正好是做這一行的,對(duì)這個(gè)特了解,現(xiàn)在我能不能向你請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題呢?
所以今天就是想請(qǐng)教你講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的一些信息,可以嗎?
五、激將法：
六、單刀直入法：
2.我這邊有個(gè)能為你公司帶來(lái)大量客戶的機(jī)會(huì)，你要不要?
4.你好,是_總嗎?我是114建材網(wǎng)的_小姐,貴公司當(dāng)初做網(wǎng)站的目的肯定是想讓更多的客戶看到吧,現(xiàn)在114建材網(wǎng)就是最好的方法哦.
七、事由介入法：
那幾天比較忙，叫我過(guò)幾天給你電話的啊，上次跟你說(shuō)過(guò)的推廣的事還嗎說(shuō)清楚呢，我今天特意打電話給你，跟你說(shuō)說(shuō)我們出口通推廣是如何能幫你獲得潛在客戶的。你不會(huì)忘記了吧!
電話邀約工作總結(jié)篇六
物業(yè)客服部，既是承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)的一座橋梁，也是業(yè)感受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一扇窗戶。因此，物業(yè)客服人員工作效率的高低、服務(wù)質(zhì)量的`優(yōu)劣，事關(guān)業(yè)主冷暖、事關(guān)xx形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。下面從六項(xiàng)來(lái)總結(jié)一下我們20xx年的工作。
常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業(yè)主也是物業(yè)xx的上帝。作為一名物業(yè)客服人員，必須要牢固樹(shù)立“用心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，才能贏得業(yè)主對(duì)你的以誠(chéng)相待。因此，物業(yè)客服人員除了要關(guān)心與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情，記清業(yè)主和你講過(guò)的每一件事，盡全力為業(yè)主解決生活中的每個(gè)小麻煩。唯有如此，業(yè)主才會(huì)與你溝通，成為你的朋友，贏得業(yè)主喜歡和信賴。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。無(wú)論業(yè)主與你關(guān)系有多好，但違反原則的事一定不能做，因?yàn)槊總€(gè)物業(yè)xx都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)。盡全力滿足業(yè)主需求是客服人員的本職工作，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)xx利益的事卻不能做。該講原則的時(shí)候，一定要堅(jiān)持。對(duì)待所有的業(yè)主要公平、公正，堅(jiān)持一把尺子量長(zhǎng)短，做到用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來(lái)規(guī)范客服管理工作。
敬業(yè)是干好繁瑣物業(yè)工作的前提。物業(yè)管理影響著業(yè)主們的安居樂(lè)業(yè)，事關(guān)著業(yè)主們的切身利益。正規(guī)有序的小區(qū)物業(yè)管理，既可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，更會(huì)給業(yè)主帶來(lái)每天的好心情。這就要求每個(gè)物業(yè)人尤其是物業(yè)客服人員，必須要保持兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，時(shí)時(shí)、處處、事事做有心人，以小區(qū)為家，把業(yè)主冷暖記心上，傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)建議，熱情服務(wù)每一天，為小區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境盡上自己的一份棉薄之力。
密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門，雖然分工各不相同，但目的只有一個(gè)，那就是給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。各職能部門只有保持及時(shí)溝通協(xié)調(diào)、相互密切配合的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，工作效率才會(huì)提高，服務(wù)才會(huì)及時(shí)到位。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況，及時(shí)向工程部反映，工程人員立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能，可大大縮短設(shè)備設(shè)施維修時(shí)間。客服人員接到業(yè)主的有關(guān)信息，及時(shí)反映到相關(guān)的部門，及時(shí)做好解釋處理，可大大減少業(yè)主的負(fù)面情緒，既解決了問(wèn)題，又展示xx雷厲風(fēng)行、緊張快干的工作作風(fēng)，還提升了物業(yè)xx在廣大業(yè)主心中的地位。
以上心得是在工作中慢慢體會(huì)得來(lái)的，我也希望我的心得能夠與其他的前臺(tái)進(jìn)行分享，大家共同進(jìn)步。
電話邀約工作總結(jié)篇七
電話邀約是我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到的事情，而對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，其態(tài)度和方式也各不相同。我曾經(jīng)多次通過(guò)電話邀約朋友們參加各種活動(dòng)，有時(shí)成功了，有時(shí)失敗了，從這些經(jīng)歷中，我也得到了一些關(guān)于電話邀約的心得體會(huì)。
第二段。
首先，要在電話中傳遞出自己對(duì)朋友的真誠(chéng)關(guān)懷。唯有真誠(chéng)的感情才能打動(dòng)人心，讓人愿意花時(shí)間去聽(tīng)你的邀約。因此，在撥通電話后的第一時(shí)間，你要表現(xiàn)出你對(duì)他們的關(guān)心和問(wèn)候，這樣才能在電話中建立起舒適和親切的氛圍。
第三段。
其次，在電話邀約時(shí)，也需要注意自己的禮貌和語(yǔ)氣。在使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)愉快的氛圍，使聽(tīng)眾成為參與者，而非被硬拉著參與。盡可能的讓聽(tīng)眾感到主動(dòng)和自由，這樣對(duì)方才會(huì)有參與感，從而會(huì)更容易答應(yīng)你的邀約。
第四段。
另外，清晰和簡(jiǎn)潔的表述也是成功邀約的關(guān)鍵。當(dāng)你致電給朋友時(shí)，首先要明確你的邀請(qǐng)目的和時(shí)間地點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)一些含混的話語(yǔ)，讓他們不知所措。另外，也要注意一些人的日程安排和特殊情況，給朋友留出一些時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓他們考慮和回復(fù)你的邀約。
第五段。
綜上所述，成功的電話邀約是建立在真誠(chéng)、禮貌、簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，此外，也需要關(guān)注你的溝通技巧和其他因素，例如你的音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、表情等等。盡管每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)不同，但只要你對(duì)朋友的喜好和要求了解得夠好，你的邀約就能獲得成功的機(jī)會(huì)大大增加。希望這些點(diǎn)滴的心得體會(huì)能對(duì)各位在電話中常常進(jìn)行邀約的朋友帶來(lái)一些幫助。
電話邀約工作總結(jié)篇八
?????? 首先我們邀約面試要先考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、什么時(shí)間打電話效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過(guò)求職者的聲音初步判斷并甄選?
4、面試邀約要注意什么?
hr們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
在hr打出冷電話(cc)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置a時(shí)，才是一次成功的電話面試。
hr總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ?，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
hr介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的hr有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
hr可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間?！?BR> 稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的'反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著?！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
電話邀約工作總結(jié)篇九
在這段時(shí)間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務(wù)質(zhì)量和熱情，我在工作中盡量讓自己能夠朝著兩個(gè)方向發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為公司建立一個(gè)好的門面。
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、提高服務(wù)水平。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
電話邀約工作總結(jié)篇十
2)這里是xxxxxx有限公司行政部，您是否在**月**日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘**職位(或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘**崗位等)。
3)請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎?/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否已找到合適崗位?
5)面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等。
6)我單位的地點(diǎn)是：******************(了解對(duì)方目前住址)。
a乘坐k****至北沙路口下車，即可到我公司。
6)如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，還請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們。
7)我叫**，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話號(hào)碼是xxxxxxxx。
8)如果您不方便記，隨后我就將以e-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認(rèn)對(duì)方的郵箱地址(e-mial內(nèi)容如表1)。
9)如果對(duì)方問(wèn)及薪資問(wèn)題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對(duì)方：
a在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級(jí)與薪資。
b或簡(jiǎn)要告訴一系列福利情況(工作時(shí)間、住宿、工作餐等)。
10)祝您愉快，再見(jiàn)。
2、復(fù)試通知：
3、錄取通知：
(對(duì)于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。
電話邀約工作總結(jié)篇十一
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電話邀約已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊画h(huán)。不管是與朋友聚會(huì)、與客戶洽談業(yè)務(wù)還是約見(jiàn)對(duì)象，電話邀約無(wú)疑是最為便捷、實(shí)用的方式之一。然而，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，電話邀約卻是一件難事。如何在電話中盡快達(dá)成目的、如何讓電話邀約變得更加“溫馨”和“有趣”呢？在此，我將分享一些電話邀約的心得體會(huì)。
第二段：正文1
首先，要讓電話邀約盡快達(dá)成成功，應(yīng)該先準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料。在打電話前，先了解一下對(duì)方的姓名、職業(yè)、性格等信息，并提前進(jìn)行考慮和準(zhǔn)備。這樣可以幫助自己更好地了解對(duì)方的需求和愿望，從而更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性地進(jìn)行邀約。
第三段：正文2
其次，電話邀約還需要注意語(yǔ)言表達(dá)和口頭禪的運(yùn)用。在與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)該更加注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確與清晰。同時(shí)，還可以借助一些口頭禪來(lái)加深對(duì)方對(duì)自己的印象，如“好的”、“沒(méi)問(wèn)題”等短語(yǔ)，可以傳達(dá)出自己的積極性和誠(chéng)意，從而留下更加深刻的印象。
第四段：正文3
此外，對(duì)于電話邀約中可能出現(xiàn)的困難和不愉快，應(yīng)該保持一顆平和的心態(tài)。在與對(duì)方通話時(shí)，有些人可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方的拒絕或不愿意配合而失去耐心。這時(shí)，最好的方法就是保持冷靜，嘗試通過(guò)語(yǔ)言、談話方式來(lái)緩解對(duì)方的情緒和疑慮，讓對(duì)方更加容易理解自己的意圖和需求。
第五段：結(jié)論
綜上所述，電話邀約作為現(xiàn)代生活中基本的社交和交際方式之一，雖然在實(shí)踐中存在一些難點(diǎn)和困難，但只要掌握好以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，就能有效地將電話邀約變得更加順暢和自如。希望大家在日常生活中能夠多加練習(xí)，提高自己的邀約能力，并創(chuàng)造出更加豐富多彩的交際生活。
電話邀約工作總結(jié)篇十二
對(duì)求職者進(jìn)行面試，是每個(gè)hr必經(jīng)的工作。hr如何問(wèn)面試問(wèn)題，有什么面試技巧呢?邀約面試應(yīng)該如何說(shuō)?下面就和小編一起了解一下吧。
1、 上一任職公司的基本情況
2、 離職原因
3、 上一任職公司個(gè)人薪資結(jié)構(gòu)、是否包吃住、個(gè)人是否有年終獎(jiǎng)、個(gè)人最低薪金要求
2、 簡(jiǎn)歷中硬性指標(biāo)的檢查：學(xué)歷、資格證書、培訓(xùn)資格
3、 表達(dá)能力：流暢性、完整性、通俗性
4、 影響力：外表、風(fēng)度、語(yǔ)言
5、 思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性
6、 自信心：過(guò)去三年你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)?
7、 有效溝通技能：請(qǐng)說(shuō)一下別人(領(lǐng)導(dǎo))是怎么樣看你?
8、工作經(jīng)驗(yàn)：(原有知識(shí)技能轉(zhuǎn)換是否困難，是否需要較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和積累)
你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格?
10、 自我評(píng)估：前任工作中你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?
11、 目標(biāo)定位：哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)目前的公司?
12、 時(shí)間觀念：請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的.?
13、 管理能力：過(guò)去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?
14、 服從意識(shí)：你喜歡被人管著嗎?
15、 價(jià)值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導(dǎo)你以前的工作的?
16、 swot分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn))
你好，首先介紹一下我自己，我叫xx，是xx人力資源部hr主管，歡迎你今天準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)面試。
先生你好!我們是xx股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎，是這樣的，我們xx公司現(xiàn)正招聘*****，網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了你的簡(jiǎn)歷，想約你來(lái)公司作進(jìn)一步的了解和溝通，不知你*****有空嗎?待會(huì)我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝。
“×××
先生或小姐你好，我們是xx股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司×××的簡(jiǎn)歷，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容/來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×××可以嗎?****過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝”
“×××
經(jīng)理或×××總”，你好，我們是xx股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的職位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
您好，是xx先生(女士)嗎?我們是xx股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
電話邀約工作總結(jié)篇十三
***總您好！我是咱們市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心的，我姓**，本月26日是國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，在**號(hào)我們和國(guó)家商務(wù)部工信部一起辦了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)分析會(huì)，咱們**行業(yè)有8家企業(yè)參加，抽到您公司有2個(gè)學(xué)習(xí)名額，您看抽時(shí)間參加下吧。
客戶：會(huì)議什么內(nèi)容？
主要是看今年咱們**行業(yè)怎么借助國(guó)家扶持政策，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，更好的完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)效益的。您作為老總過(guò)來(lái)參會(huì)后，還可以領(lǐng)取一份政府支持的2000元消費(fèi)券。具體的.我發(fā)邀請(qǐng)函您看下吧。
客戶：都有誰(shuí)參加
咱們行業(yè)/咱們區(qū)的***企業(yè)都參加，嘉賓有商務(wù)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任，還有業(yè)內(nèi)專家***和**企業(yè)老總等。對(duì)您應(yīng)該挺有幫助的。
客戶：這與我有什么關(guān)系嗎/對(duì)我公司有什么好處嗎？
咱們是主要做**行業(yè)，對(duì)嗎？這次交流會(huì)，也主要是針對(duì)**行業(yè)的；您多帶幾張名片，咱們同行間可以進(jìn)行交流，還有相關(guān)專家做指導(dǎo)，而且還有機(jī)會(huì)拿到咱們政府扶持基金資助的禮品。
您傳真號(hào)多少？我現(xiàn)在把邀請(qǐng)函發(fā)給您看下再定好吧？
客戶：沒(méi)有傳真/在外面
客戶：等回復(fù)
好的，您大概幾點(diǎn)能回公司查收啊？
客戶：**點(diǎn)
好的，那我**點(diǎn)10分給您去個(gè)電話好吧。
客戶：沒(méi)時(shí)間/很忙/不參加
沒(méi)關(guān)系，您再忙也是為了企業(yè)發(fā)展對(duì)吧（就是考慮到咱們企業(yè)老總都很忙，才提前這么長(zhǎng)時(shí)間通知您的），也許您參加了這2小時(shí)的會(huì)，今年就不用這么辛苦這么忙了呢，對(duì)吧？我先把邀請(qǐng)函給您發(fā)過(guò)來(lái)，您看后再?zèng)Q定是否參加好嗎？您傳真號(hào)多少？（您qq多少，我給您傳過(guò)來(lái)，您看后如果參加，請(qǐng)打印下蓋章后傳過(guò)來(lái)就可以了）
客戶：時(shí)間還早定不下來(lái)？
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沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在時(shí)間還早，我先幫您預(yù)訂一下，會(huì)前我再和您確認(rèn)下時(shí)間好吧。
背景知識(shí)：
邀請(qǐng)函里的移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)是什么公司？
這次會(huì)議是研究中心辦的，我們主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)。移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)做移動(dòng)信息化做得很好的公司。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心是什么機(jī)構(gòu)？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心是在國(guó)家商務(wù)部指導(dǎo)下成立的，主要是負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題研究、分析和規(guī)范指導(dǎo)，本次的全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工程也是研究中心發(fā)起的。
這個(gè)2000元消費(fèi)券可以做什么？
憑這個(gè)消費(fèi)券可以免費(fèi)得到一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站和移動(dòng)通用實(shí)名，而且您企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站可以排在百度手機(jī)搜索首頁(yè)。
我派其它人去可以領(lǐng)這個(gè)消費(fèi)券么？
知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利、版權(quán)和商標(biāo)品牌，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是國(guó)家政策重點(diǎn)扶持的內(nèi)容，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展尤其重要。
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電話邀約工作總結(jié)篇十四
電話邀約是一種快速高效的溝通方式，但它也需要高度自信和專注力度的支持，才能夠成功地與他人取得聯(lián)系。當(dāng)我們決定通過(guò)電話去邀請(qǐng)某個(gè)人時(shí)，首先需要做的就是仔細(xì)地思考和制定邀請(qǐng)策略，如：
- 你打算邀請(qǐng)誰(shuí)？
- 為什么你想邀請(qǐng)他？
- 你打算用什么方式引導(dǎo)他接受你的邀請(qǐng)？
同時(shí)，我們也需要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)識(shí)到電話邀約不是一種心理施壓或者迫使對(duì)方的手段，而是一種真實(shí)的、誠(chéng)摯的、有利于兩者合作的方式。
第二段：準(zhǔn)備好自己的溝通技巧和口才
電話邀約需要我們具備很好的口才和語(yǔ)言邏輯能力，尤其是對(duì)于那些想要通過(guò)電話邀約某種合作機(jī)會(huì)或者商業(yè)機(jī)會(huì)的人來(lái)說(shuō)，更是如此。以下是一些溝通技巧和口才訓(xùn)練的建議：
- **熟記對(duì)方的基本信息**：了解對(duì)方的姓名、職務(wù)、所在公司、精通的技能等信息，有助于我們通過(guò)電話展現(xiàn)出我們的專業(yè)性。
- **練習(xí)溝通技能**：做到英語(yǔ)交流，嘗試用多種問(wèn)答技巧等工具，讓對(duì)方能夠明白你的意思以及你所展示的意圖。
- **練習(xí)口才，提高說(shuō)服力**：嘗試在做其他事情的同事練習(xí)演講，讓自己的口才在講話這件事情上得到提高。
第三段：準(zhǔn)備好演示材料
電話邀約的一個(gè)重要部分是自己準(zhǔn)備好邀請(qǐng)和演示的材料，一組清晰的演示材料能夠更好的協(xié)助我們?cè)陔娫捴羞M(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。以下是一些需要準(zhǔn)備的材料：
- **個(gè)人介紹和負(fù)責(zé)領(lǐng)域的介紹**：在電話發(fā)起邀請(qǐng)之前，首先需要介紹自己，展示出自己的知識(shí)和專業(yè)性。
- **可視化的圖片和幻燈片**：通過(guò)圖片和幻燈片介紹自己的想法和可視化的結(jié)果，能夠讓對(duì)方更加強(qiáng)烈地感知我們的想法。
- **樣品或者產(chǎn)品**：如果你在電話邀約時(shí)想推銷一種產(chǎn)品或者特別對(duì)某個(gè)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的話，最好準(zhǔn)備相應(yīng)的樣品和產(chǎn)品介紹手冊(cè)等材料方便向?qū)Ψ秸故尽?BR> 第四段：積極主動(dòng)的交流
成功的電話邀約和協(xié)作依賴于你的積極主動(dòng)性，無(wú)論何時(shí)，都不要遜于主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，這不僅有利于你們之間的聯(lián)系，還能讓你們建立更深入的聯(lián)系。
- **尋找可行的聯(lián)絡(luò)之路**：通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答，比如找到對(duì)方的聯(lián)系方式，以及在電話聯(lián)系時(shí)運(yùn)用外部資源，如資料庫(kù)或者內(nèi)部通訊等資源。
- **掌握好對(duì)方的反應(yīng)**：不僅需要了解對(duì)方的情緒和聽(tīng)取對(duì)方的反饋，還需要測(cè)量自己對(duì)于對(duì)方反饋的影響。
- **解決對(duì)方問(wèn)題**：并非所有的邀請(qǐng)都是完美成功的，然而當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)坦然面對(duì)并尋求答案。你的靈活度用語(yǔ)掌握解決問(wèn)題的能力，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生更大的好感。
第五段：總結(jié)與反思
我們除了好的經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)當(dāng)從失敗和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并且反思，以便更好地改進(jìn)自己的方法和技巧。下面總結(jié)一下與電話邀約、聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)相對(duì)應(yīng)情況中需要注意的一些情況：
- **對(duì)電話邀約的涉及深度有限理性**：在經(jīng)過(guò)多次反復(fù)實(shí)踐和嘗試，我們認(rèn)為在電話交流中不要輕率承諾和涉及較多的商業(yè)問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致你的聲譽(yù)下降，同時(shí)也會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜。
- **不要輕易諤諤：在邀約或者溝通時(shí)，人總會(huì)有一些聽(tīng)不進(jìn)去的引申，當(dāng)答案無(wú)法馬上得到的時(shí)候，可以很自然地提前預(yù)料并且對(duì)拍照應(yīng)對(duì)。
- **怎樣讓自己充滿自信與活力？：經(jīng)過(guò)不斷地交流和鍛煉以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種信心、活力和專注的狀態(tài)中。在遇到任何困難時(shí)，不要放棄自己，而是繼續(xù)重復(fù)練習(xí)，多接通電話，提高自身的素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)操作技能。
總之，在電話邀約的過(guò)程中，我們不僅需要擁有良好的溝通技能、口才和專業(yè)性，還需要具備高度的自信和積極主動(dòng)性。不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，并進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，才能夠在電話邀約過(guò)程中取得更好的結(jié)果和成就。
電話邀約工作總結(jié)篇十五
4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái) 看，和我們目前這崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公 司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通， 同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的 了解，您看明天上午10點(diǎn)（具體情況您定面試時(shí)間）可以嗎？ 5、 我們公司的地址是在東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道西22號(hào) b 后棟合益大 廈4f（厚街竹溪中學(xué)旁）（了解求職者目前所在的地方，最好告訴她 ， 怎么乘車）你可以乘坐 xx 路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為****（您們定 好的時(shí)間） ，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情，請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和 我們溝通，或者撥打我的手機(jī)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)您可以記一下） ，如果我 不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信 息轉(zhuǎn)達(dá)給我。(注意：面試時(shí)間 公司地址以及乘車路線最好可以郵件 或者短信的方式發(fā)給求職者，不僅表示公司的正規(guī)和重視，而且增強(qiáng) 求職者面試的意識(shí)）
6、請(qǐng)問(wèn)您還有什么疑問(wèn)或者想了解的嗎？ 7、最近天氣比較冷，出門請(qǐng)注意保暖（或者說(shuō)路上注意安全） ，我們 明天上午*點(diǎn)見(jiàn)，祝您面試成功！
備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試， 備注：如果求職者比較不錯(cuò)，但是在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有過(guò)來(lái)面試，公司 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試， 應(yīng)及時(shí)做個(gè)回訪，了解具體的情況，可以的話，另改約時(shí)間面試，爭(zhēng) 取到合適的人才。 取到合適的人才。
二、 招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等， 導(dǎo)致雙方溝通的不順暢， 如果從預(yù)約面試開(kāi)始就沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，那么會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn) 題，最終導(dǎo)購(gòu)招聘的失效。
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí) 候聽(tīng)起來(lái)的區(qū)別不大， 但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì)有很大的 區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們 在細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。
方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司， 我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示， 提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、 使用渠道、 和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工 作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投 遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù) 約的時(shí)候， 大方的表示我們的認(rèn)可和尊重， 讓求職者感到我們的重視， 而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝 通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能 要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。 招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不 對(duì)等造成。
司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)，我們想的再周全，總是有難免疏漏的 地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè) 溫馨的提示，會(huì)讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作， 那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可。
8、最后想說(shuō)一點(diǎn)，對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行 一次電話溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自 己的工作。