心得體會(huì)是我們對(duì)一段經(jīng)歷的感悟和總結(jié)，是我們對(duì)自身成長(zhǎng)的回顧和反思。參考他人的心得體會(huì)可以拓寬思路，但要保持自己的獨(dú)立性和原創(chuàng)性。這些心得體會(huì)范文是作者們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中的思考和總結(jié)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
汽車站心得體會(huì)篇一
汽車站下崗職工，是一個(gè)特殊群體，在經(jīng)歷了職場(chǎng)生涯的高峰與低谷后，他們面臨著失業(yè)的窘境。然而，正是在這樣的壓力和磨礪下，他們也涌現(xiàn)出了許多感性、見(jiàn)識(shí)獨(dú)到的心得體會(huì)，值得我們一起探討和學(xué)習(xí)。
第二段：職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
從擔(dān)任售票員到站務(wù)長(zhǎng)，從接待讀書會(huì)到組織體育活動(dòng)，汽車站下崗職工在職場(chǎng)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們深知職業(yè)發(fā)展和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也有著一定的危機(jī)意識(shí)。因此，在崗位上，他們努力工作，刻苦鉆研，不斷提升自己的職業(yè)能力。這樣的努力，不僅為個(gè)人職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的整體發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第三段：人生閱歷。
汽車站下崗職工也有著非常豐富的人生閱歷。他們?cè)诠ぷ髦?，接觸到各種類型的人物，結(jié)交了許多深刻的友誼，在職場(chǎng)上磨練了自己冷靜、沉著的反應(yīng)能力。同時(shí)，在下崗之后，面對(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)，他們也收獲了更多的感悟和啟示。他們認(rèn)識(shí)到，職場(chǎng)只是人生中的一部分，珍惜生命中的每一個(gè)時(shí)刻，生活更應(yīng)該追求真正的幸福。
第四段：自我提升。
在面對(duì)失業(yè)的打擊和壓力時(shí)，汽車站下崗職工用各種方式塑造了自我，提升了自我價(jià)值。有人主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力；有人投身到公益活動(dòng)中，獲得了新的認(rèn)知和成就感；還有人選擇創(chuàng)業(yè)，開(kāi)啟了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的新生活。他們做到了積極應(yīng)對(duì)變革，克服自卑和困惑，并用實(shí)際行動(dòng)為自己贏得了新的認(rèn)同度。
第五段：未來(lái)展望。
汽車站下崗職工的經(jīng)歷，提醒我們，無(wú)論職場(chǎng)上何時(shí)面臨困境，我們都需要用有意義的、積極的態(tài)度面對(duì)。同時(shí)，從失業(yè)的困擾中，我們可以領(lǐng)悟到，生活中有無(wú)數(shù)種可能，我們需要保持樂(lè)觀的心態(tài)，尋找自己的新契機(jī)。最重要的是，我們要記住，在任何時(shí)候，秉持真誠(chéng)、擁有正面情感，將會(huì)是我們心靈最強(qiáng)大的柱石，會(huì)幫助我們度過(guò)心靈上的最黑暗時(shí)期。
結(jié)論。
通過(guò)汽車站下崗職工的心得體會(huì)，我們可以看到他們?cè)敢饨邮茏兏?，并勇敢面?duì)將會(huì)至上的未來(lái)。每個(gè)人都需要勇敢面對(duì)自己的人生，知道在漫長(zhǎng)的旅程中，成功和失敗都是人生重要的組成部分。我們要相信生命中的每一天都會(huì)帶來(lái)新的希望，要以樂(lè)觀的態(tài)度迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，將會(huì)是一個(gè)充滿愛(ài)、快樂(lè)和成功的人生。
汽車站心得體會(huì)篇二
海口汽車站作為海南省交通樞紐之一，每天都吸引大量的人流和車流。近日，我有幸參觀了?？谄囌荆湟?guī)模和組織井然的運(yùn)營(yíng)給我留下了深刻的印象。在這次參觀中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于汽車站的知識(shí)，而且感受到了?？诮煌ǖ陌l(fā)展和城市的魅力。
第二段：?？谄囌镜囊?guī)模和設(shè)施
?？谄囌疚挥谑袇^(qū)的中心位置，占地面積逾十萬(wàn)平方米，是集汽車客運(yùn)、貨運(yùn)、站外一體化經(jīng)營(yíng)等功能于一體的現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站。到達(dá)汽車站，我立即被它龐大而現(xiàn)代化的建筑所吸引，一眼望去，數(shù)十個(gè)候車大廳、候車室、售票處、洗手間等設(shè)施一應(yīng)俱全。站內(nèi)有電子顯示屏實(shí)時(shí)播放車次信息，讓乘客隨時(shí)了解到最新的動(dòng)態(tài)。此外，汽車站還設(shè)立了多個(gè)餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所滿足旅客的需求。
第三段：海口汽車站的組織與運(yùn)營(yíng)
在參觀中，我了解到?？谄囌静捎昧讼冗M(jìn)的服務(wù)模式，為旅客提供全方位的服務(wù)。每一位旅客都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等渠道查詢車次信息、購(gòu)票，并且可以選擇自助售票機(jī)進(jìn)行取票。?？谄囌具€開(kāi)設(shè)了多個(gè)售票處，聘請(qǐng)了專業(yè)的售票員，讓旅客能夠便捷地購(gòu)買車票。而在車站大廳，工作人員也積極引導(dǎo)旅客，指引他們到達(dá)正確的候車大廳，避免擁擠和混亂。
第四段：溫馨的服務(wù)給人留下深刻印象
參觀過(guò)程中，我還了解到，?？谄囌咀⒅芈每偷氖孢m和安全。候車區(qū)域內(nèi)分設(shè)了吸煙區(qū)域、充電區(qū)域、餐飲區(qū)域等，讓旅客能夠更加方便地度過(guò)候車時(shí)間。站內(nèi)還設(shè)置了空調(diào)，讓旅客在夏季能夠感受到宜人的溫度。此外，?？谄囌具€配備了專門的保安人員，確保旅客的人身和財(cái)物安全。
第五段：?？谄囌倔w現(xiàn)城市的魅力
?？谄囌镜慕M織井然和服務(wù)到位，不僅體現(xiàn)了城市的文明與進(jìn)步，也體現(xiàn)了城市的魅力。一個(gè)好的汽車站不僅是這座城市的交通中心，更是這座城市的窗口和名片。?？谄囌镜囊?guī)模和設(shè)施的完善，為外地游客留下了良好的印象，提升了海南的城市形象。通過(guò)參觀?？谄囌?，我深切體會(huì)到了一個(gè)城市交通運(yùn)輸水平的重要標(biāo)志。
總結(jié)：
通過(guò)這次參觀?？谄囌?，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站的重要性和城市的魅力所在。?？谄囌静粌H規(guī)模龐大，設(shè)施完善，更是組織運(yùn)營(yíng)有序，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海口汽車站的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他城市借鑒，通過(guò)不斷提升交通運(yùn)輸水平，進(jìn)一步展示城市的魅力。希望?？谄囌驹谖磥?lái)能夠繼續(xù)發(fā)展，成為更加完善的交通樞紐，展現(xiàn)海南的城市形象。
汽車站心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出行方式日益多樣化，汽車成為一種重要的交通方式。而汽車站售票員作為旅客出行的重要渠道之一，在他們的工作中，有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)——售票。因此，對(duì)于汽車站售票員的培訓(xùn)和提高技能顯得尤為重要。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
汽車站售票員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)能力、口頭表達(dá)能力、普通話水平、銷售技巧以及安全知識(shí)等。其中，客戶服務(wù)能力是最基礎(chǔ)的，售票員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的旅行體驗(yàn)。在對(duì)待旅客時(shí)，售票員需要耐心細(xì)致、禮貌熱情，并能夠在最短時(shí)間內(nèi)為旅客提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。此外，售票員還需要具備良好的普通話水平，以便能夠更好地與旅客溝通交流。
第三段：培訓(xùn)方法
常見(jiàn)的汽車站售票員培訓(xùn)方法包括線上課程和實(shí)地訓(xùn)練。在線上課程中，售票員可以通過(guò)電子圖文資料、案例分析、視頻教學(xué)等多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而在實(shí)地訓(xùn)練中，可以利用模擬售票機(jī)和場(chǎng)景還原等方式來(lái)幫助售票員熟悉售票流程，增強(qiáng)操作能力，另外，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合具體實(shí)際情況，注重售票員實(shí)際業(yè)務(wù)能力和技能的提升。
第四段：培訓(xùn)效果
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，售票員不僅能夠提高對(duì)旅客的服務(wù)水平，增加與旅客的互動(dòng)溝通，同時(shí)也能夠增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和銷售能力。售票員在了解旅客需求的同時(shí)，可以通過(guò)巧妙地進(jìn)行銷售和推銷，提升銷售的轉(zhuǎn)化率和效率。提高售票員服務(wù)和銷售能力，不僅是提高客流量和收益的關(guān)鍵，同時(shí)也是彰顯汽車站服務(wù)品牌形象的突出因素。
第五段：總結(jié)
汽車站售票員培訓(xùn)是提高汽車站服務(wù)質(zhì)量和形象的重要舉措，也是提高售票員個(gè)人技能和職業(yè)素養(yǎng)的必然要求，僅憑售票員的熱情和耐心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代化汽車服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，售票員必須具備更高的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)與旅網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種形式的競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)質(zhì)量服務(wù)享譽(yù)全國(guó)乃至世界。
汽車站心得體會(huì)篇四
?？谄囌咀鳛楹Ｄ鲜∽罘泵Φ慕煌屑~之一，每天都有大量的人流涌入涌出。近日，我有幸參觀了?？谄囌?，對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理以及服務(wù)水平有了更深刻的了解。在這次參觀中，我收獲頗多，對(duì)?？谄囌镜陌l(fā)展、管理與服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)，心生感慨。
首先，海口汽車站的運(yùn)營(yíng)管理非常有序。站內(nèi)設(shè)施先進(jìn)、功能齊全。參觀時(shí)我看到，?？谄囌窘柚冗M(jìn)的信息系統(tǒng)建設(shè)，打造了一套完善的售票、查詢等服務(wù)體系。乘客可以在電子屏幕上獲得最新的車次、票價(jià)信息，大大提高了服務(wù)的便利性和透明度。此外，?？谄囌具€設(shè)有專門的候車廳、服務(wù)臺(tái)、出租車等配套設(shè)施，確保了乘客觀感的舒適和便利，方便了乘客的出行。這些設(shè)施的運(yùn)用與管理，讓?？谄囌驹诒姸嗥囌局忻摲f而出。
其次，海口汽車站的服務(wù)水平讓人印象深刻。工作人員提供的服務(wù)態(tài)度熱情周到，讓人感到賓至如歸。在參觀過(guò)程中，我注意到工作人員親切地向乘客介紹相關(guān)服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)。在售票、檢票等環(huán)節(jié)，工作人員準(zhǔn)確迅速地完成工作。此外，?？谄囌具€設(shè)有志愿者接待站，志愿者們主動(dòng)幫助老年人、殘疾人等特殊乘客。他們不僅提供幫助，還給予他們溫暖的關(guān)懷和鼓勵(lì)。這些舉動(dòng)讓我感到海口汽車站真正將服務(wù)放在了首位，為乘客提供了安心、舒適的出行環(huán)境。
再次，?？谄囌痉e極探索新的服務(wù)方式。參觀過(guò)程中，我了解到?？谄囌九c多家知名企業(yè)合作，推出了智慧出行服務(wù)。乘客可以通過(guò)手機(jī)APP預(yù)訂車票，方便快捷。此外，海口汽車站還引入了智能設(shè)備，如自助窗口、自助取票機(jī)，使乘客可以更直接、更方便地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這些新的服務(wù)方式的運(yùn)用，不僅提高了工作效率，也給乘客帶來(lái)了更加便利的出行體驗(yàn)。?？谄囌镜奶剿髋c創(chuàng)新，為其他汽車站提供了借鑒與參考。
最后，參觀?？谄囌疽沧屛疑羁谈惺艿匠鞘行蜗蟮乃茉?。?？谄囌窘ㄖO(shè)計(jì)獨(dú)特，別具一格。外墻采用藍(lán)色玻璃幕墻，形狀優(yōu)美，與?？谶@座濱海城市的自然風(fēng)光相得益彰。同時(shí)，在站內(nèi)墻面和地面鋪設(shè)了海口特色的攝影、雕塑等元素，展示了城市獨(dú)特的文化與風(fēng)貌。這些巧妙的設(shè)計(jì)將城市形象融入到汽車站的建設(shè)中，讓人倍感城市的魅力。
總之，參觀?？谄囌咀屛覍?duì)其運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)水平、探索與創(chuàng)新以及城市形象有了更深入的了解。?？谄囌咀鳛楹？谑械闹匾T戶和交通樞紐，其良好的運(yùn)營(yíng)管理與周到的服務(wù)有力推動(dòng)了?？谑械陌l(fā)展。希望?？谄囌驹谖磥?lái)能不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，為更多乘客提供更好的出行體驗(yàn)。同時(shí)，相信?？谄囌緦⒊蔀楹Ｄ夏酥林袊?guó)汽車站管理的典范。
汽車站心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨了新的變革和挑戰(zhàn)，汽車站行業(yè)也不例外。許多下崗職工經(jīng)歷了從“高就業(yè)率”到“高失業(yè)率”的痛苦歷程，但他們并沒(méi)有放棄，他們用自己的行動(dòng)告訴大家，只要有信心、勇氣、智慧和努力，就一定能夠重回大江南北。本文將就下崗職工的心得體會(huì)作出分析。
第一段：經(jīng)歷了風(fēng)雨，勇往直前。
在當(dāng)今的社會(huì)背景下，隨著技術(shù)的發(fā)展，許多工人都被“淘汰”了，但是汽車站下崗職工毅然決然地站了起來(lái)。他們不屈不撓，用自己的努力去適應(yīng)各種環(huán)境和新領(lǐng)域的求職市場(chǎng)。職工們走上了各行業(yè)，接受了新的挑戰(zhàn)，這種自信和執(zhí)著是值得我們學(xué)習(xí)的。我們要堅(jiān)信，沒(méi)有什么是不可能的，只要我們能夠相信自己，用心、耐心和精力去拼搏、努力追求，最終一定能夠走到自己的人生巔峰。
第二段：積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)。
“下崗”只是一種狀態(tài)，對(duì)于這些職工來(lái)說(shuō)，并不是他們的人生終點(diǎn)。他們面對(duì)新的職業(yè)選擇，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，積累了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)，盡管可能不是他們最初所擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，但他們內(nèi)心有必要去嘗試，去接受挑戰(zhàn)，去改變自己。在工作中，職工們堅(jiān)持堅(jiān)定信念，勇于嘗試，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高技能，不斷的提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在酷熱的就業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
第三段：把心放在崗位上，努力實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。
無(wú)論處在何種崗位，我們都必須要認(rèn)真對(duì)待。汽車站下崗職工們登記在新的求職機(jī)構(gòu)后，都得到了自己所應(yīng)得的機(jī)會(huì)。他們深知，只有將心放在崗位上，堅(jiān)持勿忘初心，想方設(shè)法地提高效率和質(zhì)量，才能為下一步的工作打好基礎(chǔ)，并更好地證明自己的價(jià)值。從工作中得到的收獲，不僅是物質(zhì)上的，更是在心態(tài)上的轉(zhuǎn)變、自我意識(shí)的開(kāi)展，從而助力人生不斷拓寬發(fā)展空間。
第四段：拓寬員工交流與溝通。
職工在工作中，不僅要理解自己，還要理解同事，更要了解有關(guān)這個(gè)崗位和公司的工作。然而，這不僅是為了提高自己的素質(zhì)，還為了更好地同步自己和團(tuán)隊(duì)的方向。職工們也要相互交流，建筑高效的工作團(tuán)隊(duì)、理解同事對(duì)工作的需求和期待進(jìn)而達(dá)成更優(yōu)質(zhì)的工作效果。通過(guò)與上司相互溝通，了解公司的需求和業(yè)務(wù)方向，可以使運(yùn)營(yíng)過(guò)程更加順暢，更加有序。
第五段：展示每一個(gè)人的價(jià)值。
汽車站下崗職工始終堅(jiān)信，無(wú)論面對(duì)任何的挑戰(zhàn)，只要自己積極學(xué)習(xí)和努力工作，都會(huì)取得成功。而在工作中，每一個(gè)人都要珍惜自己的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，才能展現(xiàn)自己的價(jià)值。職工們?cè)诠ぷ髦胁粌H僅要勤奮上進(jìn)，更要以高效、負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。
在汽車站下崗職工的心得體會(huì)中，我們可以看到他們無(wú)論是從內(nèi)心深處，還是從熱情角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己的生活、工作和家庭都充滿了激情和信念。在堅(jiān)持不懈中，他們也為我們釋放出一份無(wú)比強(qiáng)烈的力量，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，信心、努力、勇氣和毅力是實(shí)現(xiàn)理想的重要保證，也是一個(gè)人最為寶貴的精神財(cái)富。
汽車站心得體會(huì)篇六
20xx年，在汽車站當(dāng)售票員的工作，工作中提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，用心熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年汽車站售票員工作。
心得體會(huì)。
范文，歡迎大家閱讀。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無(wú)誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛(ài)這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)!
精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞＜热挥忻?，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作。
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng),核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。
2.收款售票。
3.結(jié)帳繳款。
(1)清點(diǎn)票款(2)交款。
4.下班前。
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成。
崗位職責(zé)。
學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)乘客這也是我對(duì)自己在即將到來(lái)的新的一年里工作的期許!
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)朝陽(yáng)客運(yùn)站兩個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
汽車站心得體會(huì)篇七
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒(méi)找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒(méi)想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒(méi)責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。
不過(guò)，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_(kāi)始覺(jué)得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問(wèn)我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)?這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過(guò)，應(yīng)該全記好了吧?”我此時(shí)更覺(jué)得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來(lái)的也沒(méi)幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開(kāi)始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說(shuō)出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過(guò)去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說(shuō)出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開(kāi)始慢慢理解李姐的話了。
新的一天又開(kāi)始了，此時(shí)已沒(méi)有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開(kāi)始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。
將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有座位了。我問(wèn)其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒(méi)想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來(lái)。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過(guò)去了，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，仍如往常一樣的上車下車;但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
汽車站心得體會(huì)篇八
以前，“春運(yùn)”這個(gè)詞對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，我并沒(méi)有真正感受到春運(yùn)的繁忙。但今年我到了客運(yùn)站的一線工作，可以在春運(yùn)期間為旅客服務(wù)，融入到春運(yùn)工作當(dāng)中，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡。
在旅客高峰期，我們每天都接待上萬(wàn)人次的旅客，在售票窗口、候車室、服務(wù)臺(tái)……，我們每天都為不同性格的旅客服務(wù)，處理不同的突發(fā)狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯(cuò)過(guò)了班車，他們臉上露出焦急的表情，急于尋得一個(gè)補(bǔ)救的方法，咨詢員告訴他要去服務(wù)臺(tái)具體處理一下，他們便一刻不停地連走帶跑地過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)之后，當(dāng)他們知道班車已經(jīng)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出時(shí)變得兇起來(lái)，突然把錯(cuò)過(guò)班車的事實(shí)歸咎于我們沒(méi)有叫廣播，還發(fā)脾氣罵我們不夠人性化。在我看來(lái)，這都是可以理解的'，在春運(yùn)期間車票難求，本來(lái)可以順利回家的，但現(xiàn)在由于錯(cuò)過(guò)了班車，回家一下子變空了，換成是我也會(huì)暴躁。之后，經(jīng)過(guò)當(dāng)班班長(zhǎng)和我耐心、細(xì)心的解釋下，他們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)，情況得到了好轉(zhuǎn)，其實(shí)我們之前已經(jīng)為他們預(yù)留了下一班的位置，讓他們順利坐上了下一班車，我發(fā)現(xiàn)他們突然之間臉上都露出了失而復(fù)得的高興表情，還連聲道謝，看到他們順利上車，我也有一種說(shuō)不出的喜悅。
看見(jiàn)人來(lái)人往的候車室，也許只是很簡(jiǎn)單的一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一句道別，就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當(dāng)旅客們對(duì)我們露出滿意的微笑時(shí)，我們的內(nèi)心有了動(dòng)力，即使天氣再冷也不怕，即使工作再苦再累也無(wú)所謂。
雖然春運(yùn)期間很辛苦，但我們下班后就能和家人一起，有家人的溫暖和關(guān)懷，而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次，有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團(tuán)聚，旅客們需要的正是家人般的貼心與關(guān)懷。故此，“到站如到家溫馨伴您行”的服務(wù)宗旨我們會(huì)一直秉承下去，并且會(huì)越做越好，服務(wù)做好了，xx南客運(yùn)站也就會(huì)更好！
汽車站心得體會(huì)篇九
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)汽車站已經(jīng)快一年了，同時(shí)加入服務(wù)三科這個(gè)大家庭也快一年了，20xx年上半年很快就這么過(guò)去了，回顧這半年的時(shí)光，經(jīng)歷的事情很多，學(xué)到的知識(shí)也增添了不少，同時(shí)工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來(lái)了，因此在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，努力改正自己的缺點(diǎn)，以提高自己的工作水平。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
作為總站的一名員工，必須在工作中嚴(yán)以律己，對(duì)工作盡職盡責(zé)，通過(guò)這半年在高速分站和兩個(gè)小分站的學(xué)習(xí)，我從老員工身上學(xué)到了不少東西，首先，他們團(tuán)結(jié)合作的精神值得我學(xué)習(xí)，在他們的教育和指引下，很多業(yè)務(wù)知識(shí)老能積極配合，工作也很默契，遇到困難時(shí)大家互相幫忙，能盡快地解決工作中的種種問(wèn)題。在以后工作中，要努力克服工作不認(rèn)真的情況，做到當(dāng)時(shí)事當(dāng)日清，不能拖泥帶水，出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤，造成不必要的麻煩，其次要全面清楚所學(xué)的業(yè)務(wù)，水平要進(jìn)一步提高，同時(shí)，遇到時(shí)要冷靜，能獨(dú)立完成所出現(xiàn)的棘手的問(wèn)題，不能總想著有人幫忙，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，這樣才能增強(qiáng)自己的能力，從而有更大的進(jìn)步。
大家在生活中一直發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，由于科室人員的增加，領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動(dòng)量了大大減少了，大大節(jié)約也工作的時(shí)間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時(shí)時(shí)處處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、溫暖的大家庭。
大家都生活在三科這個(gè)大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來(lái)越壯大了起來(lái)，同事間的交往需要大家真心對(duì)待，工作中的任務(wù)需要大家以誠(chéng)相待，因此，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)地對(duì)待工作中的人和事。
搬站一年多來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這更需要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，努力拼搏，勇于創(chuàng)新，面對(duì)接下來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身能力，這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步，為了明天會(huì)更好，努力奮斗吧！
汽車站心得體會(huì)篇十
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的'。
參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完!作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗;如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。
從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財(cái)富，是書本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。
為了發(fā)揚(yáng)青年志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，從4月29日到5月1日，西南交通大學(xué)峨嵋校區(qū)青年志愿者聯(lián)合會(huì)電氣分會(huì)的青年志愿者們，再次聚集在一起，來(lái)到了峨眉山市的長(zhǎng)途客運(yùn)中心，為來(lái)往的旅客們提供服務(wù)。
每天上午8點(diǎn)半，青年志愿者們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到大榕樹(shù)下集合，乘坐面包車前往客運(yùn)中心。帶著熱情與喜悅，一到車站，志愿者們就積極投身到服務(wù)工作中。服務(wù)中，志愿者們被分成了三個(gè)小組，一個(gè)小組負(fù)責(zé)維持乘客上車的秩序，防止有插隊(duì)的人，同時(shí)也照顧一下老人和小孩;另一小組就是專門負(fù)責(zé)對(duì)旅客行李進(jìn)行安檢，幫助那些不太方便的旅客提行李。還有一個(gè)小組被安排去配合工作人員查票。志愿者們?cè)谧稍兣_(tái)耐心接受乘客咨詢，檢票口維持秩序，站前協(xié)助乘客安檢，登車口引導(dǎo)乘客排隊(duì)文明上車，整個(gè)過(guò)程中，他們都兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊地進(jìn)行。這次的活動(dòng)持續(xù)三天共歷時(shí)24個(gè)小時(shí)，我們的志愿者們幾乎每天都要在車站站上八小時(shí)，可是志愿者們無(wú)怨無(wú)悔，時(shí)刻履行著作為一個(gè)志愿者的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也享受著作為一個(gè)志愿者帶給自己的快樂(lè)和充實(shí)。雖然身體疲憊，但是他們的臉上一直都掛著笑容，不怕苦累，堅(jiān)持履行著自己的職責(zé)，贏得了乘客和車站工作人員的一致好評(píng)。
“我參與，我快樂(lè);我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)?！边@次活動(dòng)讓他們親身接觸了社會(huì)，提高了自我，豐富了課余生活，切切實(shí)實(shí)感受到了作為一名志愿者服務(wù)他人的價(jià)值與快樂(lè)。
齊心、用心是做好工作的關(guān)鍵。這次的活動(dòng)，涉及范圍廣，任務(wù)繁重，參與人員多且分散，執(zhí)行任務(wù)時(shí)間跨度大，從人員調(diào)度、任務(wù)督查，涉及多方面的協(xié)調(diào)，增加了組織與控制的難度。能夠順利地完成任務(wù)，是我們上下齊心的結(jié)果，有賴于組織者的精心組織與不懈努力。
在本次志愿者活動(dòng)圓滿完成的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：部分志愿者在服務(wù)時(shí)缺乏積極性，未能及時(shí)主動(dòng)地提供幫助，這是我們需要改進(jìn)的。我們應(yīng)熱心、真誠(chéng)地服務(wù)他人，不管是多小的事，只要能給他人帶來(lái)便利，我們就不應(yīng)吝惜自己的力量來(lái)幫助。
汽車站心得體會(huì)篇十一
為了配合汽車站的工作，使汽車站的工作更加順利有序地進(jìn)行，電氣單招142團(tuán)支部在20xx年5月13日下午組織了一次汽車南站志愿者活動(dòng)。此次活動(dòng)取得了圓滿成功。主要表現(xiàn)有：
（一）意義特殊。
此次活動(dòng)的主要目的是維護(hù)汽車站內(nèi)的秩序，保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生，讓乘客能有個(gè)輕松愉快的心情出行。同時(shí)也展現(xiàn)出大學(xué)生志愿者的風(fēng)采，讓人們?cè)诖髮W(xué)以外也能享受到大學(xué)生志愿者的服務(wù)，感受到大學(xué)生的熱情與善良。
（二）內(nèi)容豐富。
此次活動(dòng)的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生，維持秩序，幫助乘客提行李，提醒乘客及時(shí)上車等。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客，給乘客帶來(lái)了許多便利,此次活動(dòng)共出動(dòng)了10名志愿者，每名志愿者都有著詳細(xì)的分工，各司其職，專注有序，提升了志愿者的形象。
（一）組織得力。
雖然是第一次參加此類活動(dòng)，但我們認(rèn)真分析了形勢(shì)，制定方案，落實(shí)成員，為活動(dòng)奠定了良好的組織基礎(chǔ)。執(zhí)行期間，我們加強(qiáng)對(duì)每位志愿者的指導(dǎo)、督查，確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。這些舉措，有力地保障了整個(gè)任務(wù)的順利完成。
（二）工作出色。
青年志愿者發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，在寒冷的天氣下積極服務(wù)。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強(qiáng)的溝通能力，為乘客引導(dǎo)方向或解答疑問(wèn)，這些我們也都出色的完成了。我們的志愿者能夠出色地完成任務(wù)，是對(duì)自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養(yǎng)，最終是對(duì)自我的一種超越和戰(zhàn)勝。
（三）反響良好。
在這次活動(dòng)中，很多乘客都對(duì)我們的熱情服務(wù)表示感謝和欣賞，對(duì)大學(xué)和大學(xué)教育也有了新的見(jiàn)解。
汽車站心得體會(huì)篇十二
隨著汽車的普及，汽車站已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾獔?chǎng)所之一。作為汽車站工作人員，站崗是我們必須經(jīng)歷的一環(huán)。站崗期間，我們不僅要維護(hù)汽車站的秩序，還要提供服務(wù)，處理各類問(wèn)題。站崗工作鍛煉了我們的溝通能力、處事能力和應(yīng)變能力。在這個(gè)過(guò)程中，我有了許多體會(huì)和收獲。
首先，我深刻體會(huì)到站崗工作的重要性。汽車站是人們出行的重要樞紐，每天有大量的乘客進(jìn)出。站崗工作就像一個(gè)門衛(wèi)，我們負(fù)責(zé)為每一位乘客提供順暢的服務(wù)，保證他們的安全。只有站崗人員的工作到位，站點(diǎn)的秩序才能得到保障，讓乘客感到方便和舒適。站崗工作影響到汽車站的形象和乘客的出行體驗(yàn)，這就要求我們始終保持高度的責(zé)任感和使命感。
其次，我學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通。乘客來(lái)自不同的地方，背景各異，需要的服務(wù)也不盡相同。有的乘客可能因?yàn)楦鞣N原因感到焦慮或者不滿意，這個(gè)時(shí)候我們需要耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并盡力解決。在與乘客交流的過(guò)程中，我們也要保持禮貌和親和力，積極協(xié)助他們找到合適的車次，并提供相關(guān)的出行信息。通過(guò)與乘客的溝通，我學(xué)到了尊重和理解他人的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了自己的溝通能力。
此外，站崗讓我認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題解決的重要性。每天都會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如乘客的丟失物品、誤車等。我們需要快速冷靜地面對(duì)問(wèn)題，并找到解決辦法。有時(shí)候我們需要請(qǐng)教相關(guān)部門的人員，獲取更準(zhǔn)確的信息。有時(shí)候我們要學(xué)會(huì)權(quán)衡不同的因素，做出適當(dāng)?shù)臎Q策。無(wú)論是哪種情況，我們都需要保持清晰的思路和有效的溝通，找到最佳的解決方案。通過(guò)站崗工作，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題和尋找解決方案的能力，這對(duì)我以后的職業(yè)生涯有著極大的幫助。
最后，站崗工作也讓我快速適應(yīng)壓力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。作為汽車站的一員，我們每天都面臨各種各樣的狀況，有的時(shí)候要處理乘客的投訴，有的時(shí)候要應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，如交通擁堵或天氣惡劣。這就要求我們具備應(yīng)變能力和冷靜處理問(wèn)題的心態(tài)。只有在壓力下保持冷靜、眼明手快，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。通過(guò)站崗工作，我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持的勇氣和鎮(zhèn)靜。這也為我以后遇到各種壓力和挑戰(zhàn)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)起來(lái)，汽車站站崗工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但它也帶給了我許多寶貴的體會(huì)和收獲。通過(guò)站崗工作，我深刻體會(huì)到站崗工作的重要性，學(xué)會(huì)了與乘客進(jìn)行有效的溝通，提高了問(wèn)題解決的能力，同時(shí)也鍛煉了應(yīng)對(duì)壓力和突發(fā)事件的能力。站崗工作不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命的體現(xiàn)。通過(guò)站崗工作，我明白了我的工作目標(biāo)，即為乘客提供更好的服務(wù)和更好的出行體驗(yàn)，這也將成為我未來(lái)工作的努力方向。
汽車站心得體會(huì)篇十三
隨著六月份的結(jié)束，馬上就要進(jìn)入“暑運(yùn)奮戰(zhàn)一百天”了，在忙忙碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作，回顧這半年來(lái)自己的工作，靜靜的思考一下，該總結(jié)的東西太多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我盡力嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，工作模式上有了新的突破，學(xué)會(huì)了怎樣設(shè)身處地的為旅客服務(wù)，怎樣去微笑著對(duì)待每一位乘客，在我看來(lái)無(wú)論是什么樣的乘客，我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑，讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅(jiān)持我所肩負(fù)的職責(zé)，始終不忘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)和期望?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
年初，領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事，爭(zhēng)取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來(lái)就不算硬朗的肩上，又多了一份責(zé)任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的`工作作風(fēng)，交給了新學(xué)員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我也有所小小的成就感。俗話說(shuō)：“三人行，必有我?guī)熝??！痹诠ぷ髦?，在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西，徐曉露永無(wú)止境的學(xué)習(xí)熱潮，王x的穩(wěn)中求進(jìn)，龐x的不驕不躁，房x的開(kāi)朗大度等等等等，在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?BR> 在即將到來(lái)的下半年，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第三，重視工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
感謝總站，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對(duì)自身有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，對(duì)我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作！
汽車站心得體會(huì)篇十四
汽車客運(yùn)站安全管理是客運(yùn)生產(chǎn)安全管理的源頭。直接關(guān)系著群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理是道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重。結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
首先是宣傳學(xué)習(xí)要到位?！翱瓦\(yùn)安全責(zé)任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發(fā)芽。除了日常的安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)之外，還要讓安全文化深入人心?？瓦\(yùn)站可以利用黑板報(bào)、大屏幕電子顯示屏滾動(dòng)字幕、張?zhí)麡?biāo)語(yǔ)、掛橫幅、廣播播放安全語(yǔ)、懸掛卡通示圖、車站小報(bào)的`安全欄等多種形式營(yíng)造良好的安全氛圍。并利用每日的班前會(huì)時(shí)間，喊安全口號(hào)，學(xué)安全小常識(shí)，安排安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)等，使每一位員工心中安全明燈常亮，腦中安全弦常繃。
其次是管理制度要規(guī)范。規(guī)范的管理制度是安全的保障和前提?？瓦\(yùn)站要依據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合安全專項(xiàng)整治工作和百日安全無(wú)事故活動(dòng)。制定嚴(yán)格的安全管理制度，整治方案和應(yīng)急預(yù)案。并且要針對(duì)不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題完善和充實(shí)制度。如：車站“五不出站”制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、酒精測(cè)試制度、安全檢查制度、內(nèi)部治安制度、消防安全制度和惡劣天氣叮囑提醒等制度以及客流高峰期安全應(yīng)急預(yù)案和消防安全應(yīng)急預(yù)案等方案都要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。力求目標(biāo)明確，職責(zé)分明。
再次是制度執(zhí)行要到位。安全管理制度一旦制訂，具體實(shí)效如何，關(guān)鍵看制度能否落實(shí)到位。若是工作人員責(zé)任心、原則不強(qiáng)，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)。那將會(huì)導(dǎo)致安全工作功虧一潰。我們將安全生產(chǎn)責(zé)任制同月考核、季考評(píng)結(jié)合起來(lái)，同掛起鉤來(lái)，力爭(zhēng)嚴(yán)把“三”關(guān)。一是旅客進(jìn)站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢(shì)，在旅客的出入通道，進(jìn)站口和大門口配備專人嚴(yán)查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確?！叭贰辈簧宪嚒６擒囕v營(yíng)運(yùn)關(guān)。凡是每日營(yíng)運(yùn)車輛都無(wú)一例外地接受安全檢查。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營(yíng)運(yùn)件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進(jìn)行檢查。檢查不合格，不予以報(bào)班售票，不準(zhǔn)車輛運(yùn)營(yíng)。三是出站復(fù)查關(guān)。車站源頭管理最重要的關(guān)口——復(fù)查。每輛即將出站運(yùn)營(yíng)的車輛一定要在出站口進(jìn)行最后的安全檢查。站務(wù)員認(rèn)真核對(duì)車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數(shù)和實(shí)際乘車人員，進(jìn)行檢查記錄和登記，并經(jīng)當(dāng)事人雙方簽字，明確責(zé)任后方可出站運(yùn)營(yíng)。這樣不僅堵絕了車輛帶病出站，超員出站。而且嚴(yán)格了“五不出站”制度，有力地保障了汽車客運(yùn)站安全源頭管理的系數(shù)。
汽車站心得體會(huì)篇十五
張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單是事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。” 我學(xué)校就經(jīng)常參加各種活動(dòng),但社區(qū)服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)和其他的都不同，是我比較看重的。通過(guò)這次社區(qū)義工服務(wù)，我明白了許多道理也了解了自己的不足之處。
義工，淺點(diǎn)兒說(shuō)是義務(wù)地為需要幫助的人工作，深點(diǎn)兒說(shuō)是一份有意義的工作。義工也可以是指自愿地貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何金錢或物質(zhì)報(bào)酬的情況 下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)的人士。他的服務(wù)范圍很廣，從撿垃圾到服務(wù)社區(qū)等等，都是義工可以做的。也許有些人認(rèn)為做義工是件毫無(wú)意義的事情，但是事實(shí)上， 只有做了之后才知道。當(dāng)真正做過(guò)一次，有了深刻的親身體驗(yàn)，也就明白了義工的意義所在。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的，因?yàn)槲疫€處于學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正的接觸事業(yè)，沒(méi)能真正的了解到工作的難處和辛苦。星期來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。這次事件給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)理。 在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，給了自己一個(gè)滿意的答案，原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的只是就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還有很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇之前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總會(huì)有辦法解決的。
在每次的社區(qū)服務(wù)中，雖然服務(wù)的內(nèi)容和對(duì)象有所不同，但每次的性質(zhì)是一樣的，盡自己所能，帶給別人溫暖和欣慰，在每次的活動(dòng)中，我感覺(jué)我每次的收獲都是不同，這世界上有很多不同類型的人、不同類型的人家，社區(qū)服務(wù)為我打開(kāi)了這么一個(gè)窗口，讓我走近接近這些與我有著很大不同的生活境遇的人，讓我在盡自己能力去幫助別人的同時(shí)，感受到了生活的復(fù)雜與溫暖。
古人云：“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。作為社區(qū)義工的我們，無(wú)論怎么做，都無(wú)法使重度殘疾孩子自理，也無(wú)法使一貧如洗的家庭立即擺脫貧困。但我們能給他們一種精神的慰藉，同樣這種慰藉也會(huì)通過(guò)人性直至我們的內(nèi)心。我們所能做的，就是在我們的價(jià)值領(lǐng)域內(nèi)凸現(xiàn)自己的價(jià)值。
服務(wù)平臺(tái)， 眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如經(jīng)濟(jì)系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們?cè)谒诉€在睡懶覺(jué)的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽(yáng)光的洗禮。所以，當(dāng)別人問(wèn)起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺(jué)到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過(guò)程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)系給他人的映像也就越好。我們對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國(guó)大學(xué)生
智能車競(jìng)賽的志愿者，親身體會(huì)了作為一名志愿者的無(wú)私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作；中期就是迎接參賽隊(duì)伍，安排他們的食宿問(wèn)題，讓他們熟悉學(xué)校的一些地方；后期就是比賽了，這個(gè)過(guò)程還是比較心酸的，大家白天還要引導(dǎo)參賽隊(duì)員進(jìn)入賽場(chǎng)調(diào)試車模，晚上還要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨?jī)牲c(diǎn)。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?BR> 雖然我們的工作大家看起來(lái)都是比較簡(jiǎn)單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來(lái)還是有困難的，大家都成長(zhǎng)了許多明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，學(xué)會(huì)了一些做人處事的道理。其實(shí)有的是看似簡(jiǎn)單，但是只有經(jīng)歷了才會(huì)有收獲的，不要想著投機(jī)取巧，這樣有可能會(huì)走很多彎路。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基。 志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)，因?yàn)閻?ài)心最具魅力。志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無(wú)聞中度過(guò)一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者，公共場(chǎng)所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開(kāi)一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會(huì)和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個(gè)合格的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到三年的時(shí)間，我就要踏進(jìn)社會(huì)，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是我現(xiàn)在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對(duì)生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同今后的工作，如果你對(duì)待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團(tuán)體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒(méi)有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺(jué)得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺(tái)，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé)；勤于行動(dòng)、善于關(guān)愛(ài)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、盡己所能；不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會(huì)。每個(gè)人之于社會(huì)的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛(ài)心、奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，人生的價(jià)值就會(huì)得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會(huì)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)
成了波瀾壯闊。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動(dòng)地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來(lái)培養(yǎng)自己的一顆愛(ài)心、一顆好心。 以上就是我的志愿者心得體會(huì)。
今天我很高興,因?yàn)橛行掖┢瘐r紅的義工服，這也是我首次當(dāng)義工，我當(dāng)時(shí)的心情是多么的高興和好奇！
通過(guò)這一次短暫的義工服務(wù)，我終于體會(huì)到了“助人為樂(lè)”這詞蘊(yùn)涵的意思，的確給我?guī)?lái)了快樂(lè)。我們的義工也在埋頭苦干地為他們服務(wù)，群眾則在耐心的等待。到搞好的時(shí)候，他們連聲向我們說(shuō)道謝。此時(shí)我們感到多么的高興和自豪、快樂(lè)，雖然我沒(méi)有一技之長(zhǎng)只是在一旁幫忙，沒(méi)有付出多少的力量，但我同樣感受到幫助了別人的快樂(lè)。我覺(jué)得搞這次活動(dòng)很有意義。
助人為樂(lè)為快樂(lè)之本，在人們的心中是多么熟悉的一件事?。‰m然我沒(méi)有一技之長(zhǎng)，但我也希望在空閑的時(shí)間里為廣大的群眾和有需要的人們盡我的能力為其服務(wù)，這也是我的榮幸。因?yàn)檫@樣不僅可以幫助別人還可以充實(shí)自己，在這次有意義的義工活動(dòng)中我的確受益匪淺，我也希望能夠做一名光榮而有意義的義工。
張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動(dòng)改造人。通過(guò)這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。
而奮斗在社會(huì)最基層、熱情為廣大困難群眾服務(wù)的我們——義工，人員力量逐漸壯大起來(lái)。
義工——以相同的宗旨，為有不同需要的人或群體提供支援、幫助，讓愛(ài)心變成實(shí)實(shí)在在行動(dòng)的精英。但往往會(huì)忽略了一部分特殊困難的弱勢(shì)群體，必須要通過(guò)義工為載體，用他們的愛(ài)心、時(shí)間和技能為社會(huì)，為弱勢(shì)群體提供無(wú)償幫助，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，為人民群眾，為文明城市的創(chuàng)建貢獻(xiàn)出一份力量。
本次學(xué)習(xí)讓我獲益非淺，懂得抓好多方面的建設(shè)是關(guān)鍵，找準(zhǔn)多個(gè)定位是重點(diǎn)，協(xié)調(diào)多方面關(guān)系是要點(diǎn)，通過(guò)不斷探索，互相學(xué)習(xí)，交流心得，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量的提高，創(chuàng)一流的義工服務(wù)水平，讓義工走向社會(huì)化和深入化，我們的任務(wù)是光榮而艱苦的，需要各方面的支持和配合，我們相信只要抓住機(jī)遇，積極探索，勇于創(chuàng)新，義工必能創(chuàng)一番壯麗的事業(yè)。
謝昕琪
生活，在我看來(lái)，就是既然“生存”就要“活動(dòng)”。通俗來(lái)說(shuō)，只要是生存在這個(gè)世界上，就必須通過(guò)活動(dòng)來(lái)證明自己的'存在價(jià)值。正如人們常說(shuō)，勞動(dòng)是偉大的，是光榮的，沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有這個(gè)豐富多彩的世界。
在毛概老師的號(hào)召下，11月11號(hào)，我與同宿舍的姐妹們?nèi)D書館做了義工活動(dòng)。我們?cè)诒M全力維持圖書館安靜的前提下，本著不打擾同學(xué)看書的原則下，把每個(gè)書庫(kù)的書進(jìn)行了有序的整理及歸位。雖然時(shí)間短暫，但我受益匪淺。在我們的工作下，圖書的放置變得井然有序，方便讀者的取閱，節(jié)約了他們尋找圖書的時(shí)間，而我也掌握了在圖書館應(yīng)做的相關(guān)工作。若是沒(méi)有這次的義工活動(dòng)，我不會(huì)認(rèn)識(shí)到如何當(dāng)一個(gè)圖書館管-理-員，畢竟“實(shí)踐出真知”。
這次義工活動(dòng)，是以小組為單位的勞動(dòng)，它不僅啟發(fā)了我們?cè)谌魏渭w活動(dòng)中都要保持良好的心態(tài)，與搭檔團(tuán)結(jié)協(xié)作以獲取最大收益，還幫助我們了解實(shí)踐的必要,勞動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)使我們明白了，只有多奉獻(xiàn)才能尋找到使我們對(duì)受到的教育有所感悟的亮點(diǎn)。
義工活動(dòng)是不求回報(bào)的活動(dòng)，也是激發(fā)我們對(duì)公共事業(yè)投以熱情的活動(dòng)。參加義工活動(dòng)所獲得的滿足感，有助于塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對(duì)我們的寵愛(ài)，使我們對(duì)勞動(dòng)，奉獻(xiàn)的概念了解膚淺。這次的小組義工活動(dòng)，使我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量、協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，也讓我親身體會(huì)到了實(shí)踐的是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。老師有意識(shí)地號(hào)召我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x工活動(dòng)，讓我們每個(gè)人對(duì)勞動(dòng)及奉獻(xiàn)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和奉獻(xiàn)的滿足，讓我們重視實(shí)踐，重視自己的勞動(dòng)成果，同時(shí)懂得回報(bào)社會(huì)。這不僅加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，而且?guī)椭覀儤?shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
通過(guò)這次義工活動(dòng)，我們不得不深思，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們這些在校的大學(xué)生們?cè)撊绾尉彌_校園與社會(huì)之間的溝渠？在這個(gè)更新速度超快的時(shí)代，我們又該如何快速的適應(yīng)社會(huì)？我想光掌握理論知識(shí)，有獨(dú)立的思維是不夠的，社會(huì)的洗禮同樣重要。所以我們應(yīng)該主動(dòng)接觸社會(huì)，主動(dòng)參加各種義工活動(dòng)，使自己的實(shí)踐能力不斷提高。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)皆绲恼加邢葯C(jī)。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)社會(huì)對(duì)在校大學(xué)生的期望。
當(dāng)然，不僅僅是義工活動(dòng)，各種實(shí)踐活動(dòng)的最終目的都是回饋社會(huì)。所以我們要擺正自己的立場(chǎng)，永遠(yuǎn)不要抱著功利心態(tài)去進(jìn)行所謂的義工。那樣的話，我們就會(huì)成為勞動(dòng)的奴隸，白白將時(shí)間蹉跎給了所謂的名利。只要保持一顆平常心，在校認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，踏入社會(huì)后，竭盡所能鍛煉自己，爭(zhēng)取早日奉獻(xiàn)社會(huì)，報(bào)答社會(huì)的培養(yǎng)。
勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮。參加了社區(qū)的義工服務(wù)，就很好地體現(xiàn)了為同學(xué)服務(wù)的精神，因此我和朋友都報(bào)名參加了2015冬季義工服務(wù)。
作為一名義工，我嚴(yán)格遵守義工服務(wù)的要求，堅(jiān)持履行義工服務(wù)的義務(wù)，積極組織并參加多項(xiàng)義工活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)做一名合格的義工。義工這個(gè)群體讓我體驗(yàn)到了什么是真正的熱情，什么是真正的奉獻(xiàn)。在管-理-員的組織分配下，我們都能有條不紊地做好相關(guān)義工服務(wù)工作。在義工服務(wù)過(guò)程中，我們互相合作，互相搭配，爭(zhēng)取達(dá)到較高的工作效率?？粗瑢W(xué)們熱情服務(wù)、忙碌的樣子，我也盡我所能做好每一件事。張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！绷x工服務(wù)雖然很簡(jiǎn)單平凡，但能把這些小事做好就能體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神。
義工服務(wù)，不僅啟發(fā)了我們?cè)谌魏渭w活動(dòng)中都要保持良好的心態(tài)，與搭檔團(tuán)結(jié)協(xié)作以獲取最大收益，還幫助我們了解實(shí)踐的必要、勞動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)使我們明白只有多奉獻(xiàn)才能尋找到使我們對(duì)受到的教育有所感悟的亮點(diǎn)。義工服務(wù)是不求回報(bào)的活動(dòng)，也是激發(fā)我們對(duì)公共事業(yè)投以熱情的活動(dòng)。參加義工服務(wù)所獲得的滿足感，有助于塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對(duì)我們的寵愛(ài)，使我們對(duì)勞動(dòng)奉獻(xiàn)的概念了解膚淺。社區(qū)組織的義工服務(wù)，使我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量、協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，也讓我親身體會(huì)到了實(shí)踐的是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。讓我們每個(gè)人對(duì)勞動(dòng)及奉獻(xiàn)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和奉獻(xiàn)的滿足，讓我們重視實(shí)踐，重視自己的勞動(dòng)成果，同時(shí)懂得回報(bào)社會(huì)。這不僅加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，而且?guī)椭覀儤?shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
通過(guò)義工服務(wù)，我們不得不深思，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們這些在校的大學(xué)生們?cè)撊绾尉彌_校園與社會(huì)之間的溝渠？在這個(gè)更新速度超快的時(shí)代，我們又該如何快速的適應(yīng)社會(huì)？我想僅僅掌握理論知識(shí)，有獨(dú)立的思維是不夠的，社會(huì)的洗禮同樣重要。所以我們應(yīng)該主動(dòng)為他人服務(wù)，主動(dòng)參加各種義工服務(wù)，使自己的實(shí)踐能力不斷提高。對(duì)于現(xiàn)在的我們，應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)社會(huì)對(duì)在校大學(xué)生的期望。
從義工的服務(wù)工作中，通過(guò)謙虛，我學(xué)會(huì)了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)活動(dòng)，我的到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財(cái)富，是書本學(xué)習(xí)不到。在許多的志愿服務(wù)的活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效取決于個(gè)人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使棘手的問(wèn)題都可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，也裝的瞞瞞的。所以我們義工志愿服務(wù)的人既是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有能力，真心去實(shí)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。
汽車站心得體會(huì)篇十六
近日，我在當(dāng)?shù)仄囌緟⑴c了一次為期一個(gè)月的站崗實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我深刻理解到了崗位責(zé)任的重要性，也對(duì)人與人之間的交流與合作有了更深入的認(rèn)識(shí)。在這里，我將分享我在汽車站站崗實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)滴體會(huì)與感悟。
第一段，作為新手，切實(shí)感受到了崗位責(zé)任的重要性。一開(kāi)始，我對(duì)站崗的工作流程并不了解，因此，我先是進(jìn)行了一段時(shí)間的線下培訓(xùn)，了解了各類旅客處置的方法和應(yīng)急處理措施。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)作為一名售票員的工作并不僅僅是售票，還需要在換票、退票等問(wèn)題上給予旅客滿意的答復(fù)。因此，我始終保持耐心和謙和的態(tài)度，積極參與崗位培訓(xùn)，提升自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，以便在實(shí)際工作中能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)。
第二段，與同事之間的交流與合作，使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。在汽車站這個(gè)大家庭里，我不斷地與各個(gè)崗位的同事進(jìn)行交流，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧。通過(guò)與售票員、司機(jī)、清潔工等多個(gè)崗位的合作，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，也體會(huì)到了我們每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一分子，只有通過(guò)相互合作、相互學(xué)習(xí)，我們才能更好地完成自己的工作任務(wù)，更好地為旅客服務(wù)。
第三段，不斷適應(yīng)變化，提升自身的應(yīng)變能力。在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多特殊情況，如旅客票務(wù)問(wèn)題、客流高峰時(shí)段等，這些情況都需要我們迅速作出響應(yīng)，并合理有效地解決問(wèn)題。通過(guò)這些經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自身的應(yīng)變能力在這個(gè)過(guò)程中得到了不斷的提升。雖然有時(shí)候我可能還不夠熟練，但我逐漸明白，只有不斷地面對(duì)這些特殊情況，并迎難而上，才能鍛煉出自己更強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力。
第四段，保持微笑并耐心地與旅客溝通，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。作為一名站崗實(shí)習(xí)生，我意識(shí)到面對(duì)旅客的時(shí)候，微笑和耐心是最重要的品質(zhì)。大多數(shù)旅客在汽車站都帶著急躁或緊張的心情，所以我們需要用微笑來(lái)傳遞一種放松和友善的氛圍。同時(shí)，我們也要耐心地聆聽(tīng)旅客的問(wèn)題和需求，及時(shí)提供幫助和解答。只有這樣，我們才能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，讓他們感到舒適和滿意。
第五段，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)汽車站的運(yùn)作有了更為全面的了解。通過(guò)站崗實(shí)習(xí)，我了解到了汽車站除了售票、乘車等基本業(yè)務(wù)外，還有安全檢查、站內(nèi)衛(wèi)生等方面的工作需要。了解了這些工作，我明白了為什么一個(gè)汽車站需要有這么多的崗位人員。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的能力，為汽車站的各項(xiàng)工作提供更多的支持。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更是對(duì)崗位責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力等方面有了更深刻的理解。在將來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)能力，并將這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)帶入到我的職業(yè)生涯中，為我未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
汽車站心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，汽車已經(jīng)成為人們出行的主要交通工具。作為汽車站的一名站崗人員，我有幸親身感受到了汽車站的繁忙和變化。在崗位上的點(diǎn)滴經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，站崗不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和奉獻(xiàn)。以下是我在汽車站站崗工作中的體會(huì)和心得。
首先，站崗工作需要具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。汽車站作為一個(gè)重要的交通樞紐，每天都會(huì)有大量的旅客路過(guò)。作為站崗人員，我們要及時(shí)地了解旅客的需求和情況，耐心地回答他們的問(wèn)題，并協(xié)助他們完成登車手續(xù)。有時(shí)候，由于天氣、車輛故障等原因，會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，這時(shí)我們要迅速判斷和處理，確保旅客的安全和出行順利。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到良好的溝通技巧和應(yīng)變能力的重要性，只有這樣才能更好地為旅客服務(wù)。
其次，站崗工作需要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。很多時(shí)候，旅客在車站的等待時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，這時(shí)我們要保持耐心，盡量幫助他們解決問(wèn)題。有時(shí)候，一些老年旅客或者身體不便的旅客需要特殊照顧，我們要細(xì)心傾聽(tīng)他們的需求，盡可能地提供幫助。在工作中，我深刻體會(huì)到耐心和細(xì)心的重要性，只有這樣才能真正關(guān)心和照顧到每一位旅客。
再次，站崗工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。作為汽車站的一員，我們不僅要和其他站崗人員密切配合，還需要與汽車駕駛員和其他工作人員保持良好的溝通和合作。只有團(tuán)隊(duì)成員間的互相支持和協(xié)作，才能保障工作的順利進(jìn)行，讓旅客在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最好的服務(wù)。在工作中，我深切感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能做好站崗工作。
最后，站崗工作需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。作為站崗人員，我們不僅需要熟悉車輛班次和車票售賣情況，還需要掌握一些常見(jiàn)的乘車問(wèn)題的解決方法。在處理旅客的問(wèn)題和投訴時(shí)，我們要靈活運(yùn)用所掌握的知識(shí)和技巧，妥善解決問(wèn)題。此外，我們還需要具備良好的自我管理和自我調(diào)節(jié)能力，保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。這些都是站崗人員所必須具備的綜合素質(zhì)和能力。
在汽車站站崗的日子里，我深刻體會(huì)到這份工作所帶給我的責(zé)任和成就感。通過(guò)與旅客的接觸和交流，我與他們結(jié)下了深厚的友誼。看到他們信任和滿意的笑容，我感到工作的價(jià)值所在。我愿意繼續(xù)堅(jiān)守在站崗的崗位上，為旅客提供更好的服務(wù)。
以上是我在汽車站站崗工作中的體會(huì)和心得。站崗工作，需要的不僅是各項(xiàng)技能的應(yīng)用，更需要站崗人員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。希望今后能不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
汽車站心得體會(huì)篇一
汽車站下崗職工，是一個(gè)特殊群體，在經(jīng)歷了職場(chǎng)生涯的高峰與低谷后，他們面臨著失業(yè)的窘境。然而，正是在這樣的壓力和磨礪下，他們也涌現(xiàn)出了許多感性、見(jiàn)識(shí)獨(dú)到的心得體會(huì)，值得我們一起探討和學(xué)習(xí)。
第二段：職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
從擔(dān)任售票員到站務(wù)長(zhǎng)，從接待讀書會(huì)到組織體育活動(dòng)，汽車站下崗職工在職場(chǎng)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們深知職業(yè)發(fā)展和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也有著一定的危機(jī)意識(shí)。因此，在崗位上，他們努力工作，刻苦鉆研，不斷提升自己的職業(yè)能力。這樣的努力，不僅為個(gè)人職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的整體發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第三段：人生閱歷。
汽車站下崗職工也有著非常豐富的人生閱歷。他們?cè)诠ぷ髦?，接觸到各種類型的人物，結(jié)交了許多深刻的友誼，在職場(chǎng)上磨練了自己冷靜、沉著的反應(yīng)能力。同時(shí)，在下崗之后，面對(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)，他們也收獲了更多的感悟和啟示。他們認(rèn)識(shí)到，職場(chǎng)只是人生中的一部分，珍惜生命中的每一個(gè)時(shí)刻，生活更應(yīng)該追求真正的幸福。
第四段：自我提升。
在面對(duì)失業(yè)的打擊和壓力時(shí)，汽車站下崗職工用各種方式塑造了自我，提升了自我價(jià)值。有人主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力；有人投身到公益活動(dòng)中，獲得了新的認(rèn)知和成就感；還有人選擇創(chuàng)業(yè)，開(kāi)啟了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的新生活。他們做到了積極應(yīng)對(duì)變革，克服自卑和困惑，并用實(shí)際行動(dòng)為自己贏得了新的認(rèn)同度。
第五段：未來(lái)展望。
汽車站下崗職工的經(jīng)歷，提醒我們，無(wú)論職場(chǎng)上何時(shí)面臨困境，我們都需要用有意義的、積極的態(tài)度面對(duì)。同時(shí)，從失業(yè)的困擾中，我們可以領(lǐng)悟到，生活中有無(wú)數(shù)種可能，我們需要保持樂(lè)觀的心態(tài)，尋找自己的新契機(jī)。最重要的是，我們要記住，在任何時(shí)候，秉持真誠(chéng)、擁有正面情感，將會(huì)是我們心靈最強(qiáng)大的柱石，會(huì)幫助我們度過(guò)心靈上的最黑暗時(shí)期。
結(jié)論。
通過(guò)汽車站下崗職工的心得體會(huì)，我們可以看到他們?cè)敢饨邮茏兏?，并勇敢面?duì)將會(huì)至上的未來(lái)。每個(gè)人都需要勇敢面對(duì)自己的人生，知道在漫長(zhǎng)的旅程中，成功和失敗都是人生重要的組成部分。我們要相信生命中的每一天都會(huì)帶來(lái)新的希望，要以樂(lè)觀的態(tài)度迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，將會(huì)是一個(gè)充滿愛(ài)、快樂(lè)和成功的人生。
汽車站心得體會(huì)篇二
海口汽車站作為海南省交通樞紐之一，每天都吸引大量的人流和車流。近日，我有幸參觀了?？谄囌荆湟?guī)模和組織井然的運(yùn)營(yíng)給我留下了深刻的印象。在這次參觀中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于汽車站的知識(shí)，而且感受到了?？诮煌ǖ陌l(fā)展和城市的魅力。
第二段：?？谄囌镜囊?guī)模和設(shè)施
?？谄囌疚挥谑袇^(qū)的中心位置，占地面積逾十萬(wàn)平方米，是集汽車客運(yùn)、貨運(yùn)、站外一體化經(jīng)營(yíng)等功能于一體的現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站。到達(dá)汽車站，我立即被它龐大而現(xiàn)代化的建筑所吸引，一眼望去，數(shù)十個(gè)候車大廳、候車室、售票處、洗手間等設(shè)施一應(yīng)俱全。站內(nèi)有電子顯示屏實(shí)時(shí)播放車次信息，讓乘客隨時(shí)了解到最新的動(dòng)態(tài)。此外，汽車站還設(shè)立了多個(gè)餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所滿足旅客的需求。
第三段：海口汽車站的組織與運(yùn)營(yíng)
在參觀中，我了解到?？谄囌静捎昧讼冗M(jìn)的服務(wù)模式，為旅客提供全方位的服務(wù)。每一位旅客都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等渠道查詢車次信息、購(gòu)票，并且可以選擇自助售票機(jī)進(jìn)行取票。?？谄囌具€開(kāi)設(shè)了多個(gè)售票處，聘請(qǐng)了專業(yè)的售票員，讓旅客能夠便捷地購(gòu)買車票。而在車站大廳，工作人員也積極引導(dǎo)旅客，指引他們到達(dá)正確的候車大廳，避免擁擠和混亂。
第四段：溫馨的服務(wù)給人留下深刻印象
參觀過(guò)程中，我還了解到，?？谄囌咀⒅芈每偷氖孢m和安全。候車區(qū)域內(nèi)分設(shè)了吸煙區(qū)域、充電區(qū)域、餐飲區(qū)域等，讓旅客能夠更加方便地度過(guò)候車時(shí)間。站內(nèi)還設(shè)置了空調(diào)，讓旅客在夏季能夠感受到宜人的溫度。此外，?？谄囌具€配備了專門的保安人員，確保旅客的人身和財(cái)物安全。
第五段：?？谄囌倔w現(xiàn)城市的魅力
?？谄囌镜慕M織井然和服務(wù)到位，不僅體現(xiàn)了城市的文明與進(jìn)步，也體現(xiàn)了城市的魅力。一個(gè)好的汽車站不僅是這座城市的交通中心，更是這座城市的窗口和名片。?？谄囌镜囊?guī)模和設(shè)施的完善，為外地游客留下了良好的印象，提升了海南的城市形象。通過(guò)參觀?？谄囌?，我深切體會(huì)到了一個(gè)城市交通運(yùn)輸水平的重要標(biāo)志。
總結(jié)：
通過(guò)這次參觀?？谄囌?，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站的重要性和城市的魅力所在。?？谄囌静粌H規(guī)模龐大，設(shè)施完善，更是組織運(yùn)營(yíng)有序，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海口汽車站的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他城市借鑒，通過(guò)不斷提升交通運(yùn)輸水平，進(jìn)一步展示城市的魅力。希望?？谄囌驹谖磥?lái)能夠繼續(xù)發(fā)展，成為更加完善的交通樞紐，展現(xiàn)海南的城市形象。
汽車站心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出行方式日益多樣化，汽車成為一種重要的交通方式。而汽車站售票員作為旅客出行的重要渠道之一，在他們的工作中，有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)——售票。因此，對(duì)于汽車站售票員的培訓(xùn)和提高技能顯得尤為重要。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
汽車站售票員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)能力、口頭表達(dá)能力、普通話水平、銷售技巧以及安全知識(shí)等。其中，客戶服務(wù)能力是最基礎(chǔ)的，售票員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的旅行體驗(yàn)。在對(duì)待旅客時(shí)，售票員需要耐心細(xì)致、禮貌熱情，并能夠在最短時(shí)間內(nèi)為旅客提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。此外，售票員還需要具備良好的普通話水平，以便能夠更好地與旅客溝通交流。
第三段：培訓(xùn)方法
常見(jiàn)的汽車站售票員培訓(xùn)方法包括線上課程和實(shí)地訓(xùn)練。在線上課程中，售票員可以通過(guò)電子圖文資料、案例分析、視頻教學(xué)等多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而在實(shí)地訓(xùn)練中，可以利用模擬售票機(jī)和場(chǎng)景還原等方式來(lái)幫助售票員熟悉售票流程，增強(qiáng)操作能力，另外，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合具體實(shí)際情況，注重售票員實(shí)際業(yè)務(wù)能力和技能的提升。
第四段：培訓(xùn)效果
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，售票員不僅能夠提高對(duì)旅客的服務(wù)水平，增加與旅客的互動(dòng)溝通，同時(shí)也能夠增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和銷售能力。售票員在了解旅客需求的同時(shí)，可以通過(guò)巧妙地進(jìn)行銷售和推銷，提升銷售的轉(zhuǎn)化率和效率。提高售票員服務(wù)和銷售能力，不僅是提高客流量和收益的關(guān)鍵，同時(shí)也是彰顯汽車站服務(wù)品牌形象的突出因素。
第五段：總結(jié)
汽車站售票員培訓(xùn)是提高汽車站服務(wù)質(zhì)量和形象的重要舉措，也是提高售票員個(gè)人技能和職業(yè)素養(yǎng)的必然要求，僅憑售票員的熱情和耐心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代化汽車服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，售票員必須具備更高的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)與旅網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種形式的競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)質(zhì)量服務(wù)享譽(yù)全國(guó)乃至世界。
汽車站心得體會(huì)篇四
?？谄囌咀鳛楹Ｄ鲜∽罘泵Φ慕煌屑~之一，每天都有大量的人流涌入涌出。近日，我有幸參觀了?？谄囌?，對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理以及服務(wù)水平有了更深刻的了解。在這次參觀中，我收獲頗多，對(duì)?？谄囌镜陌l(fā)展、管理與服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)，心生感慨。
首先，海口汽車站的運(yùn)營(yíng)管理非常有序。站內(nèi)設(shè)施先進(jìn)、功能齊全。參觀時(shí)我看到，?？谄囌窘柚冗M(jìn)的信息系統(tǒng)建設(shè)，打造了一套完善的售票、查詢等服務(wù)體系。乘客可以在電子屏幕上獲得最新的車次、票價(jià)信息，大大提高了服務(wù)的便利性和透明度。此外，?？谄囌具€設(shè)有專門的候車廳、服務(wù)臺(tái)、出租車等配套設(shè)施，確保了乘客觀感的舒適和便利，方便了乘客的出行。這些設(shè)施的運(yùn)用與管理，讓?？谄囌驹诒姸嗥囌局忻摲f而出。
其次，海口汽車站的服務(wù)水平讓人印象深刻。工作人員提供的服務(wù)態(tài)度熱情周到，讓人感到賓至如歸。在參觀過(guò)程中，我注意到工作人員親切地向乘客介紹相關(guān)服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)。在售票、檢票等環(huán)節(jié)，工作人員準(zhǔn)確迅速地完成工作。此外，?？谄囌具€設(shè)有志愿者接待站，志愿者們主動(dòng)幫助老年人、殘疾人等特殊乘客。他們不僅提供幫助，還給予他們溫暖的關(guān)懷和鼓勵(lì)。這些舉動(dòng)讓我感到海口汽車站真正將服務(wù)放在了首位，為乘客提供了安心、舒適的出行環(huán)境。
再次，?？谄囌痉e極探索新的服務(wù)方式。參觀過(guò)程中，我了解到?？谄囌九c多家知名企業(yè)合作，推出了智慧出行服務(wù)。乘客可以通過(guò)手機(jī)APP預(yù)訂車票，方便快捷。此外，海口汽車站還引入了智能設(shè)備，如自助窗口、自助取票機(jī)，使乘客可以更直接、更方便地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這些新的服務(wù)方式的運(yùn)用，不僅提高了工作效率，也給乘客帶來(lái)了更加便利的出行體驗(yàn)。?？谄囌镜奶剿髋c創(chuàng)新，為其他汽車站提供了借鑒與參考。
最后，參觀?？谄囌疽沧屛疑羁谈惺艿匠鞘行蜗蟮乃茉?。?？谄囌窘ㄖO(shè)計(jì)獨(dú)特，別具一格。外墻采用藍(lán)色玻璃幕墻，形狀優(yōu)美，與?？谶@座濱海城市的自然風(fēng)光相得益彰。同時(shí)，在站內(nèi)墻面和地面鋪設(shè)了海口特色的攝影、雕塑等元素，展示了城市獨(dú)特的文化與風(fēng)貌。這些巧妙的設(shè)計(jì)將城市形象融入到汽車站的建設(shè)中，讓人倍感城市的魅力。
總之，參觀?？谄囌咀屛覍?duì)其運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)水平、探索與創(chuàng)新以及城市形象有了更深入的了解。?？谄囌咀鳛楹？谑械闹匾T戶和交通樞紐，其良好的運(yùn)營(yíng)管理與周到的服務(wù)有力推動(dòng)了?？谑械陌l(fā)展。希望?？谄囌驹谖磥?lái)能不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，為更多乘客提供更好的出行體驗(yàn)。同時(shí)，相信?？谄囌緦⒊蔀楹Ｄ夏酥林袊?guó)汽車站管理的典范。
汽車站心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨了新的變革和挑戰(zhàn)，汽車站行業(yè)也不例外。許多下崗職工經(jīng)歷了從“高就業(yè)率”到“高失業(yè)率”的痛苦歷程，但他們并沒(méi)有放棄，他們用自己的行動(dòng)告訴大家，只要有信心、勇氣、智慧和努力，就一定能夠重回大江南北。本文將就下崗職工的心得體會(huì)作出分析。
第一段：經(jīng)歷了風(fēng)雨，勇往直前。
在當(dāng)今的社會(huì)背景下，隨著技術(shù)的發(fā)展，許多工人都被“淘汰”了，但是汽車站下崗職工毅然決然地站了起來(lái)。他們不屈不撓，用自己的努力去適應(yīng)各種環(huán)境和新領(lǐng)域的求職市場(chǎng)。職工們走上了各行業(yè)，接受了新的挑戰(zhàn)，這種自信和執(zhí)著是值得我們學(xué)習(xí)的。我們要堅(jiān)信，沒(méi)有什么是不可能的，只要我們能夠相信自己，用心、耐心和精力去拼搏、努力追求，最終一定能夠走到自己的人生巔峰。
第二段：積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)。
“下崗”只是一種狀態(tài)，對(duì)于這些職工來(lái)說(shuō)，并不是他們的人生終點(diǎn)。他們面對(duì)新的職業(yè)選擇，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，積累了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)，盡管可能不是他們最初所擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，但他們內(nèi)心有必要去嘗試，去接受挑戰(zhàn)，去改變自己。在工作中，職工們堅(jiān)持堅(jiān)定信念，勇于嘗試，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高技能，不斷的提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在酷熱的就業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
第三段：把心放在崗位上，努力實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。
無(wú)論處在何種崗位，我們都必須要認(rèn)真對(duì)待。汽車站下崗職工們登記在新的求職機(jī)構(gòu)后，都得到了自己所應(yīng)得的機(jī)會(huì)。他們深知，只有將心放在崗位上，堅(jiān)持勿忘初心，想方設(shè)法地提高效率和質(zhì)量，才能為下一步的工作打好基礎(chǔ)，并更好地證明自己的價(jià)值。從工作中得到的收獲，不僅是物質(zhì)上的，更是在心態(tài)上的轉(zhuǎn)變、自我意識(shí)的開(kāi)展，從而助力人生不斷拓寬發(fā)展空間。
第四段：拓寬員工交流與溝通。
職工在工作中，不僅要理解自己，還要理解同事，更要了解有關(guān)這個(gè)崗位和公司的工作。然而，這不僅是為了提高自己的素質(zhì)，還為了更好地同步自己和團(tuán)隊(duì)的方向。職工們也要相互交流，建筑高效的工作團(tuán)隊(duì)、理解同事對(duì)工作的需求和期待進(jìn)而達(dá)成更優(yōu)質(zhì)的工作效果。通過(guò)與上司相互溝通，了解公司的需求和業(yè)務(wù)方向，可以使運(yùn)營(yíng)過(guò)程更加順暢，更加有序。
第五段：展示每一個(gè)人的價(jià)值。
汽車站下崗職工始終堅(jiān)信，無(wú)論面對(duì)任何的挑戰(zhàn)，只要自己積極學(xué)習(xí)和努力工作，都會(huì)取得成功。而在工作中，每一個(gè)人都要珍惜自己的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，才能展現(xiàn)自己的價(jià)值。職工們?cè)诠ぷ髦胁粌H僅要勤奮上進(jìn)，更要以高效、負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。
在汽車站下崗職工的心得體會(huì)中，我們可以看到他們無(wú)論是從內(nèi)心深處，還是從熱情角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己的生活、工作和家庭都充滿了激情和信念。在堅(jiān)持不懈中，他們也為我們釋放出一份無(wú)比強(qiáng)烈的力量，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，信心、努力、勇氣和毅力是實(shí)現(xiàn)理想的重要保證，也是一個(gè)人最為寶貴的精神財(cái)富。
汽車站心得體會(huì)篇六
20xx年，在汽車站當(dāng)售票員的工作，工作中提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，用心熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年汽車站售票員工作。
心得體會(huì)。
范文，歡迎大家閱讀。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無(wú)誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛(ài)這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)!
精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞＜热挥忻?，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作。
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng),核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。
2.收款售票。
3.結(jié)帳繳款。
(1)清點(diǎn)票款(2)交款。
4.下班前。
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成。
崗位職責(zé)。
學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)乘客這也是我對(duì)自己在即將到來(lái)的新的一年里工作的期許!
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)朝陽(yáng)客運(yùn)站兩個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
汽車站心得體會(huì)篇七
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒(méi)找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒(méi)想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒(méi)責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。
不過(guò)，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_(kāi)始覺(jué)得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問(wèn)我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)?這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過(guò)，應(yīng)該全記好了吧?”我此時(shí)更覺(jué)得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來(lái)的也沒(méi)幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開(kāi)始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說(shuō)出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過(guò)去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說(shuō)出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開(kāi)始慢慢理解李姐的話了。
新的一天又開(kāi)始了，此時(shí)已沒(méi)有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開(kāi)始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。
將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有座位了。我問(wèn)其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒(méi)想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來(lái)。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過(guò)去了，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，仍如往常一樣的上車下車;但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
汽車站心得體會(huì)篇八
以前，“春運(yùn)”這個(gè)詞對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，我并沒(méi)有真正感受到春運(yùn)的繁忙。但今年我到了客運(yùn)站的一線工作，可以在春運(yùn)期間為旅客服務(wù)，融入到春運(yùn)工作當(dāng)中，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡。
在旅客高峰期，我們每天都接待上萬(wàn)人次的旅客，在售票窗口、候車室、服務(wù)臺(tái)……，我們每天都為不同性格的旅客服務(wù)，處理不同的突發(fā)狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯(cuò)過(guò)了班車，他們臉上露出焦急的表情，急于尋得一個(gè)補(bǔ)救的方法，咨詢員告訴他要去服務(wù)臺(tái)具體處理一下，他們便一刻不停地連走帶跑地過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)之后，當(dāng)他們知道班車已經(jīng)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出時(shí)變得兇起來(lái)，突然把錯(cuò)過(guò)班車的事實(shí)歸咎于我們沒(méi)有叫廣播，還發(fā)脾氣罵我們不夠人性化。在我看來(lái)，這都是可以理解的'，在春運(yùn)期間車票難求，本來(lái)可以順利回家的，但現(xiàn)在由于錯(cuò)過(guò)了班車，回家一下子變空了，換成是我也會(huì)暴躁。之后，經(jīng)過(guò)當(dāng)班班長(zhǎng)和我耐心、細(xì)心的解釋下，他們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)，情況得到了好轉(zhuǎn)，其實(shí)我們之前已經(jīng)為他們預(yù)留了下一班的位置，讓他們順利坐上了下一班車，我發(fā)現(xiàn)他們突然之間臉上都露出了失而復(fù)得的高興表情，還連聲道謝，看到他們順利上車，我也有一種說(shuō)不出的喜悅。
看見(jiàn)人來(lái)人往的候車室，也許只是很簡(jiǎn)單的一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一句道別，就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當(dāng)旅客們對(duì)我們露出滿意的微笑時(shí)，我們的內(nèi)心有了動(dòng)力，即使天氣再冷也不怕，即使工作再苦再累也無(wú)所謂。
雖然春運(yùn)期間很辛苦，但我們下班后就能和家人一起，有家人的溫暖和關(guān)懷，而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次，有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團(tuán)聚，旅客們需要的正是家人般的貼心與關(guān)懷。故此，“到站如到家溫馨伴您行”的服務(wù)宗旨我們會(huì)一直秉承下去，并且會(huì)越做越好，服務(wù)做好了，xx南客運(yùn)站也就會(huì)更好！
汽車站心得體會(huì)篇九
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)汽車站已經(jīng)快一年了，同時(shí)加入服務(wù)三科這個(gè)大家庭也快一年了，20xx年上半年很快就這么過(guò)去了，回顧這半年的時(shí)光，經(jīng)歷的事情很多，學(xué)到的知識(shí)也增添了不少，同時(shí)工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來(lái)了，因此在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，努力改正自己的缺點(diǎn)，以提高自己的工作水平。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
作為總站的一名員工，必須在工作中嚴(yán)以律己，對(duì)工作盡職盡責(zé)，通過(guò)這半年在高速分站和兩個(gè)小分站的學(xué)習(xí)，我從老員工身上學(xué)到了不少東西，首先，他們團(tuán)結(jié)合作的精神值得我學(xué)習(xí)，在他們的教育和指引下，很多業(yè)務(wù)知識(shí)老能積極配合，工作也很默契，遇到困難時(shí)大家互相幫忙，能盡快地解決工作中的種種問(wèn)題。在以后工作中，要努力克服工作不認(rèn)真的情況，做到當(dāng)時(shí)事當(dāng)日清，不能拖泥帶水，出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤，造成不必要的麻煩，其次要全面清楚所學(xué)的業(yè)務(wù)，水平要進(jìn)一步提高，同時(shí)，遇到時(shí)要冷靜，能獨(dú)立完成所出現(xiàn)的棘手的問(wèn)題，不能總想著有人幫忙，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，這樣才能增強(qiáng)自己的能力，從而有更大的進(jìn)步。
大家在生活中一直發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，由于科室人員的增加，領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動(dòng)量了大大減少了，大大節(jié)約也工作的時(shí)間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時(shí)時(shí)處處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、溫暖的大家庭。
大家都生活在三科這個(gè)大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來(lái)越壯大了起來(lái)，同事間的交往需要大家真心對(duì)待，工作中的任務(wù)需要大家以誠(chéng)相待，因此，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)地對(duì)待工作中的人和事。
搬站一年多來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這更需要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，努力拼搏，勇于創(chuàng)新，面對(duì)接下來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身能力，這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步，為了明天會(huì)更好，努力奮斗吧！
汽車站心得體會(huì)篇十
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的'。
參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完!作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗;如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。
從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財(cái)富，是書本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。
為了發(fā)揚(yáng)青年志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，從4月29日到5月1日，西南交通大學(xué)峨嵋校區(qū)青年志愿者聯(lián)合會(huì)電氣分會(huì)的青年志愿者們，再次聚集在一起，來(lái)到了峨眉山市的長(zhǎng)途客運(yùn)中心，為來(lái)往的旅客們提供服務(wù)。
每天上午8點(diǎn)半，青年志愿者們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到大榕樹(shù)下集合，乘坐面包車前往客運(yùn)中心。帶著熱情與喜悅，一到車站，志愿者們就積極投身到服務(wù)工作中。服務(wù)中，志愿者們被分成了三個(gè)小組，一個(gè)小組負(fù)責(zé)維持乘客上車的秩序，防止有插隊(duì)的人，同時(shí)也照顧一下老人和小孩;另一小組就是專門負(fù)責(zé)對(duì)旅客行李進(jìn)行安檢，幫助那些不太方便的旅客提行李。還有一個(gè)小組被安排去配合工作人員查票。志愿者們?cè)谧稍兣_(tái)耐心接受乘客咨詢，檢票口維持秩序，站前協(xié)助乘客安檢，登車口引導(dǎo)乘客排隊(duì)文明上車，整個(gè)過(guò)程中，他們都兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊地進(jìn)行。這次的活動(dòng)持續(xù)三天共歷時(shí)24個(gè)小時(shí)，我們的志愿者們幾乎每天都要在車站站上八小時(shí)，可是志愿者們無(wú)怨無(wú)悔，時(shí)刻履行著作為一個(gè)志愿者的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也享受著作為一個(gè)志愿者帶給自己的快樂(lè)和充實(shí)。雖然身體疲憊，但是他們的臉上一直都掛著笑容，不怕苦累，堅(jiān)持履行著自己的職責(zé)，贏得了乘客和車站工作人員的一致好評(píng)。
“我參與，我快樂(lè);我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)?！边@次活動(dòng)讓他們親身接觸了社會(huì)，提高了自我，豐富了課余生活，切切實(shí)實(shí)感受到了作為一名志愿者服務(wù)他人的價(jià)值與快樂(lè)。
齊心、用心是做好工作的關(guān)鍵。這次的活動(dòng)，涉及范圍廣，任務(wù)繁重，參與人員多且分散，執(zhí)行任務(wù)時(shí)間跨度大，從人員調(diào)度、任務(wù)督查，涉及多方面的協(xié)調(diào)，增加了組織與控制的難度。能夠順利地完成任務(wù)，是我們上下齊心的結(jié)果，有賴于組織者的精心組織與不懈努力。
在本次志愿者活動(dòng)圓滿完成的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：部分志愿者在服務(wù)時(shí)缺乏積極性，未能及時(shí)主動(dòng)地提供幫助，這是我們需要改進(jìn)的。我們應(yīng)熱心、真誠(chéng)地服務(wù)他人，不管是多小的事，只要能給他人帶來(lái)便利，我們就不應(yīng)吝惜自己的力量來(lái)幫助。
汽車站心得體會(huì)篇十一
為了配合汽車站的工作，使汽車站的工作更加順利有序地進(jìn)行，電氣單招142團(tuán)支部在20xx年5月13日下午組織了一次汽車南站志愿者活動(dòng)。此次活動(dòng)取得了圓滿成功。主要表現(xiàn)有：
（一）意義特殊。
此次活動(dòng)的主要目的是維護(hù)汽車站內(nèi)的秩序，保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生，讓乘客能有個(gè)輕松愉快的心情出行。同時(shí)也展現(xiàn)出大學(xué)生志愿者的風(fēng)采，讓人們?cè)诖髮W(xué)以外也能享受到大學(xué)生志愿者的服務(wù)，感受到大學(xué)生的熱情與善良。
（二）內(nèi)容豐富。
此次活動(dòng)的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生，維持秩序，幫助乘客提行李，提醒乘客及時(shí)上車等。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客，給乘客帶來(lái)了許多便利,此次活動(dòng)共出動(dòng)了10名志愿者，每名志愿者都有著詳細(xì)的分工，各司其職，專注有序，提升了志愿者的形象。
（一）組織得力。
雖然是第一次參加此類活動(dòng)，但我們認(rèn)真分析了形勢(shì)，制定方案，落實(shí)成員，為活動(dòng)奠定了良好的組織基礎(chǔ)。執(zhí)行期間，我們加強(qiáng)對(duì)每位志愿者的指導(dǎo)、督查，確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。這些舉措，有力地保障了整個(gè)任務(wù)的順利完成。
（二）工作出色。
青年志愿者發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，在寒冷的天氣下積極服務(wù)。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強(qiáng)的溝通能力，為乘客引導(dǎo)方向或解答疑問(wèn)，這些我們也都出色的完成了。我們的志愿者能夠出色地完成任務(wù)，是對(duì)自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養(yǎng)，最終是對(duì)自我的一種超越和戰(zhàn)勝。
（三）反響良好。
在這次活動(dòng)中，很多乘客都對(duì)我們的熱情服務(wù)表示感謝和欣賞，對(duì)大學(xué)和大學(xué)教育也有了新的見(jiàn)解。
汽車站心得體會(huì)篇十二
隨著汽車的普及，汽車站已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾獔?chǎng)所之一。作為汽車站工作人員，站崗是我們必須經(jīng)歷的一環(huán)。站崗期間，我們不僅要維護(hù)汽車站的秩序，還要提供服務(wù)，處理各類問(wèn)題。站崗工作鍛煉了我們的溝通能力、處事能力和應(yīng)變能力。在這個(gè)過(guò)程中，我有了許多體會(huì)和收獲。
首先，我深刻體會(huì)到站崗工作的重要性。汽車站是人們出行的重要樞紐，每天有大量的乘客進(jìn)出。站崗工作就像一個(gè)門衛(wèi)，我們負(fù)責(zé)為每一位乘客提供順暢的服務(wù)，保證他們的安全。只有站崗人員的工作到位，站點(diǎn)的秩序才能得到保障，讓乘客感到方便和舒適。站崗工作影響到汽車站的形象和乘客的出行體驗(yàn)，這就要求我們始終保持高度的責(zé)任感和使命感。
其次，我學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通。乘客來(lái)自不同的地方，背景各異，需要的服務(wù)也不盡相同。有的乘客可能因?yàn)楦鞣N原因感到焦慮或者不滿意，這個(gè)時(shí)候我們需要耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并盡力解決。在與乘客交流的過(guò)程中，我們也要保持禮貌和親和力，積極協(xié)助他們找到合適的車次，并提供相關(guān)的出行信息。通過(guò)與乘客的溝通，我學(xué)到了尊重和理解他人的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了自己的溝通能力。
此外，站崗讓我認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題解決的重要性。每天都會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如乘客的丟失物品、誤車等。我們需要快速冷靜地面對(duì)問(wèn)題，并找到解決辦法。有時(shí)候我們需要請(qǐng)教相關(guān)部門的人員，獲取更準(zhǔn)確的信息。有時(shí)候我們要學(xué)會(huì)權(quán)衡不同的因素，做出適當(dāng)?shù)臎Q策。無(wú)論是哪種情況，我們都需要保持清晰的思路和有效的溝通，找到最佳的解決方案。通過(guò)站崗工作，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題和尋找解決方案的能力，這對(duì)我以后的職業(yè)生涯有著極大的幫助。
最后，站崗工作也讓我快速適應(yīng)壓力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。作為汽車站的一員，我們每天都面臨各種各樣的狀況，有的時(shí)候要處理乘客的投訴，有的時(shí)候要應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，如交通擁堵或天氣惡劣。這就要求我們具備應(yīng)變能力和冷靜處理問(wèn)題的心態(tài)。只有在壓力下保持冷靜、眼明手快，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。通過(guò)站崗工作，我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持的勇氣和鎮(zhèn)靜。這也為我以后遇到各種壓力和挑戰(zhàn)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)起來(lái)，汽車站站崗工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但它也帶給了我許多寶貴的體會(huì)和收獲。通過(guò)站崗工作，我深刻體會(huì)到站崗工作的重要性，學(xué)會(huì)了與乘客進(jìn)行有效的溝通，提高了問(wèn)題解決的能力，同時(shí)也鍛煉了應(yīng)對(duì)壓力和突發(fā)事件的能力。站崗工作不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命的體現(xiàn)。通過(guò)站崗工作，我明白了我的工作目標(biāo)，即為乘客提供更好的服務(wù)和更好的出行體驗(yàn)，這也將成為我未來(lái)工作的努力方向。
汽車站心得體會(huì)篇十三
隨著六月份的結(jié)束，馬上就要進(jìn)入“暑運(yùn)奮戰(zhàn)一百天”了，在忙忙碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作，回顧這半年來(lái)自己的工作，靜靜的思考一下，該總結(jié)的東西太多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我盡力嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，工作模式上有了新的突破，學(xué)會(huì)了怎樣設(shè)身處地的為旅客服務(wù)，怎樣去微笑著對(duì)待每一位乘客，在我看來(lái)無(wú)論是什么樣的乘客，我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑，讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅(jiān)持我所肩負(fù)的職責(zé)，始終不忘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)和期望?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
年初，領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事，爭(zhēng)取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來(lái)就不算硬朗的肩上，又多了一份責(zé)任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的`工作作風(fēng)，交給了新學(xué)員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我也有所小小的成就感。俗話說(shuō)：“三人行，必有我?guī)熝??！痹诠ぷ髦?，在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西，徐曉露永無(wú)止境的學(xué)習(xí)熱潮，王x的穩(wěn)中求進(jìn)，龐x的不驕不躁，房x的開(kāi)朗大度等等等等，在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?BR> 在即將到來(lái)的下半年，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第三，重視工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
感謝總站，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對(duì)自身有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，對(duì)我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作！
汽車站心得體會(huì)篇十四
汽車客運(yùn)站安全管理是客運(yùn)生產(chǎn)安全管理的源頭。直接關(guān)系著群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理是道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重。結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
首先是宣傳學(xué)習(xí)要到位?！翱瓦\(yùn)安全責(zé)任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發(fā)芽。除了日常的安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)之外，還要讓安全文化深入人心?？瓦\(yùn)站可以利用黑板報(bào)、大屏幕電子顯示屏滾動(dòng)字幕、張?zhí)麡?biāo)語(yǔ)、掛橫幅、廣播播放安全語(yǔ)、懸掛卡通示圖、車站小報(bào)的`安全欄等多種形式營(yíng)造良好的安全氛圍。并利用每日的班前會(huì)時(shí)間，喊安全口號(hào)，學(xué)安全小常識(shí)，安排安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)等，使每一位員工心中安全明燈常亮，腦中安全弦常繃。
其次是管理制度要規(guī)范。規(guī)范的管理制度是安全的保障和前提?？瓦\(yùn)站要依據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合安全專項(xiàng)整治工作和百日安全無(wú)事故活動(dòng)。制定嚴(yán)格的安全管理制度，整治方案和應(yīng)急預(yù)案。并且要針對(duì)不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題完善和充實(shí)制度。如：車站“五不出站”制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、酒精測(cè)試制度、安全檢查制度、內(nèi)部治安制度、消防安全制度和惡劣天氣叮囑提醒等制度以及客流高峰期安全應(yīng)急預(yù)案和消防安全應(yīng)急預(yù)案等方案都要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。力求目標(biāo)明確，職責(zé)分明。
再次是制度執(zhí)行要到位。安全管理制度一旦制訂，具體實(shí)效如何，關(guān)鍵看制度能否落實(shí)到位。若是工作人員責(zé)任心、原則不強(qiáng)，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)。那將會(huì)導(dǎo)致安全工作功虧一潰。我們將安全生產(chǎn)責(zé)任制同月考核、季考評(píng)結(jié)合起來(lái)，同掛起鉤來(lái)，力爭(zhēng)嚴(yán)把“三”關(guān)。一是旅客進(jìn)站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢(shì)，在旅客的出入通道，進(jìn)站口和大門口配備專人嚴(yán)查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確?！叭贰辈簧宪嚒６擒囕v營(yíng)運(yùn)關(guān)。凡是每日營(yíng)運(yùn)車輛都無(wú)一例外地接受安全檢查。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營(yíng)運(yùn)件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進(jìn)行檢查。檢查不合格，不予以報(bào)班售票，不準(zhǔn)車輛運(yùn)營(yíng)。三是出站復(fù)查關(guān)。車站源頭管理最重要的關(guān)口——復(fù)查。每輛即將出站運(yùn)營(yíng)的車輛一定要在出站口進(jìn)行最后的安全檢查。站務(wù)員認(rèn)真核對(duì)車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數(shù)和實(shí)際乘車人員，進(jìn)行檢查記錄和登記，并經(jīng)當(dāng)事人雙方簽字，明確責(zé)任后方可出站運(yùn)營(yíng)。這樣不僅堵絕了車輛帶病出站，超員出站。而且嚴(yán)格了“五不出站”制度，有力地保障了汽車客運(yùn)站安全源頭管理的系數(shù)。
汽車站心得體會(huì)篇十五
張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單是事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。” 我學(xué)校就經(jīng)常參加各種活動(dòng),但社區(qū)服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)和其他的都不同，是我比較看重的。通過(guò)這次社區(qū)義工服務(wù)，我明白了許多道理也了解了自己的不足之處。
義工，淺點(diǎn)兒說(shuō)是義務(wù)地為需要幫助的人工作，深點(diǎn)兒說(shuō)是一份有意義的工作。義工也可以是指自愿地貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何金錢或物質(zhì)報(bào)酬的情況 下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)的人士。他的服務(wù)范圍很廣，從撿垃圾到服務(wù)社區(qū)等等，都是義工可以做的。也許有些人認(rèn)為做義工是件毫無(wú)意義的事情，但是事實(shí)上， 只有做了之后才知道。當(dāng)真正做過(guò)一次，有了深刻的親身體驗(yàn)，也就明白了義工的意義所在。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的，因?yàn)槲疫€處于學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正的接觸事業(yè)，沒(méi)能真正的了解到工作的難處和辛苦。星期來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。這次事件給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)理。 在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，給了自己一個(gè)滿意的答案，原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的只是就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還有很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇之前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總會(huì)有辦法解決的。
在每次的社區(qū)服務(wù)中，雖然服務(wù)的內(nèi)容和對(duì)象有所不同，但每次的性質(zhì)是一樣的，盡自己所能，帶給別人溫暖和欣慰，在每次的活動(dòng)中，我感覺(jué)我每次的收獲都是不同，這世界上有很多不同類型的人、不同類型的人家，社區(qū)服務(wù)為我打開(kāi)了這么一個(gè)窗口，讓我走近接近這些與我有著很大不同的生活境遇的人，讓我在盡自己能力去幫助別人的同時(shí)，感受到了生活的復(fù)雜與溫暖。
古人云：“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。作為社區(qū)義工的我們，無(wú)論怎么做，都無(wú)法使重度殘疾孩子自理，也無(wú)法使一貧如洗的家庭立即擺脫貧困。但我們能給他們一種精神的慰藉，同樣這種慰藉也會(huì)通過(guò)人性直至我們的內(nèi)心。我們所能做的，就是在我們的價(jià)值領(lǐng)域內(nèi)凸現(xiàn)自己的價(jià)值。
服務(wù)平臺(tái)， 眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如經(jīng)濟(jì)系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們?cè)谒诉€在睡懶覺(jué)的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽(yáng)光的洗禮。所以，當(dāng)別人問(wèn)起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺(jué)到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過(guò)程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)系給他人的映像也就越好。我們對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國(guó)大學(xué)生
智能車競(jìng)賽的志愿者，親身體會(huì)了作為一名志愿者的無(wú)私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作；中期就是迎接參賽隊(duì)伍，安排他們的食宿問(wèn)題，讓他們熟悉學(xué)校的一些地方；后期就是比賽了，這個(gè)過(guò)程還是比較心酸的，大家白天還要引導(dǎo)參賽隊(duì)員進(jìn)入賽場(chǎng)調(diào)試車模，晚上還要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨?jī)牲c(diǎn)。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?BR> 雖然我們的工作大家看起來(lái)都是比較簡(jiǎn)單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來(lái)還是有困難的，大家都成長(zhǎng)了許多明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，學(xué)會(huì)了一些做人處事的道理。其實(shí)有的是看似簡(jiǎn)單，但是只有經(jīng)歷了才會(huì)有收獲的，不要想著投機(jī)取巧，這樣有可能會(huì)走很多彎路。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基。 志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)，因?yàn)閻?ài)心最具魅力。志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無(wú)聞中度過(guò)一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者，公共場(chǎng)所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開(kāi)一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會(huì)和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個(gè)合格的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到三年的時(shí)間，我就要踏進(jìn)社會(huì)，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是我現(xiàn)在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對(duì)生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同今后的工作，如果你對(duì)待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團(tuán)體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒(méi)有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺(jué)得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺(tái)，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé)；勤于行動(dòng)、善于關(guān)愛(ài)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、盡己所能；不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會(huì)。每個(gè)人之于社會(huì)的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛(ài)心、奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，人生的價(jià)值就會(huì)得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會(huì)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)
成了波瀾壯闊。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動(dòng)地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來(lái)培養(yǎng)自己的一顆愛(ài)心、一顆好心。 以上就是我的志愿者心得體會(huì)。
今天我很高興,因?yàn)橛行掖┢瘐r紅的義工服，這也是我首次當(dāng)義工，我當(dāng)時(shí)的心情是多么的高興和好奇！
通過(guò)這一次短暫的義工服務(wù)，我終于體會(huì)到了“助人為樂(lè)”這詞蘊(yùn)涵的意思，的確給我?guī)?lái)了快樂(lè)。我們的義工也在埋頭苦干地為他們服務(wù)，群眾則在耐心的等待。到搞好的時(shí)候，他們連聲向我們說(shuō)道謝。此時(shí)我們感到多么的高興和自豪、快樂(lè)，雖然我沒(méi)有一技之長(zhǎng)只是在一旁幫忙，沒(méi)有付出多少的力量，但我同樣感受到幫助了別人的快樂(lè)。我覺(jué)得搞這次活動(dòng)很有意義。
助人為樂(lè)為快樂(lè)之本，在人們的心中是多么熟悉的一件事?。‰m然我沒(méi)有一技之長(zhǎng)，但我也希望在空閑的時(shí)間里為廣大的群眾和有需要的人們盡我的能力為其服務(wù)，這也是我的榮幸。因?yàn)檫@樣不僅可以幫助別人還可以充實(shí)自己，在這次有意義的義工活動(dòng)中我的確受益匪淺，我也希望能夠做一名光榮而有意義的義工。
張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動(dòng)改造人。通過(guò)這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。
而奮斗在社會(huì)最基層、熱情為廣大困難群眾服務(wù)的我們——義工，人員力量逐漸壯大起來(lái)。
義工——以相同的宗旨，為有不同需要的人或群體提供支援、幫助，讓愛(ài)心變成實(shí)實(shí)在在行動(dòng)的精英。但往往會(huì)忽略了一部分特殊困難的弱勢(shì)群體，必須要通過(guò)義工為載體，用他們的愛(ài)心、時(shí)間和技能為社會(huì)，為弱勢(shì)群體提供無(wú)償幫助，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，為人民群眾，為文明城市的創(chuàng)建貢獻(xiàn)出一份力量。
本次學(xué)習(xí)讓我獲益非淺，懂得抓好多方面的建設(shè)是關(guān)鍵，找準(zhǔn)多個(gè)定位是重點(diǎn)，協(xié)調(diào)多方面關(guān)系是要點(diǎn)，通過(guò)不斷探索，互相學(xué)習(xí)，交流心得，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量的提高，創(chuàng)一流的義工服務(wù)水平，讓義工走向社會(huì)化和深入化，我們的任務(wù)是光榮而艱苦的，需要各方面的支持和配合，我們相信只要抓住機(jī)遇，積極探索，勇于創(chuàng)新，義工必能創(chuàng)一番壯麗的事業(yè)。
謝昕琪
生活，在我看來(lái)，就是既然“生存”就要“活動(dòng)”。通俗來(lái)說(shuō)，只要是生存在這個(gè)世界上，就必須通過(guò)活動(dòng)來(lái)證明自己的'存在價(jià)值。正如人們常說(shuō)，勞動(dòng)是偉大的，是光榮的，沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有這個(gè)豐富多彩的世界。
在毛概老師的號(hào)召下，11月11號(hào)，我與同宿舍的姐妹們?nèi)D書館做了義工活動(dòng)。我們?cè)诒M全力維持圖書館安靜的前提下，本著不打擾同學(xué)看書的原則下，把每個(gè)書庫(kù)的書進(jìn)行了有序的整理及歸位。雖然時(shí)間短暫，但我受益匪淺。在我們的工作下，圖書的放置變得井然有序，方便讀者的取閱，節(jié)約了他們尋找圖書的時(shí)間，而我也掌握了在圖書館應(yīng)做的相關(guān)工作。若是沒(méi)有這次的義工活動(dòng)，我不會(huì)認(rèn)識(shí)到如何當(dāng)一個(gè)圖書館管-理-員，畢竟“實(shí)踐出真知”。
這次義工活動(dòng)，是以小組為單位的勞動(dòng)，它不僅啟發(fā)了我們?cè)谌魏渭w活動(dòng)中都要保持良好的心態(tài)，與搭檔團(tuán)結(jié)協(xié)作以獲取最大收益，還幫助我們了解實(shí)踐的必要,勞動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)使我們明白了，只有多奉獻(xiàn)才能尋找到使我們對(duì)受到的教育有所感悟的亮點(diǎn)。
義工活動(dòng)是不求回報(bào)的活動(dòng)，也是激發(fā)我們對(duì)公共事業(yè)投以熱情的活動(dòng)。參加義工活動(dòng)所獲得的滿足感，有助于塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對(duì)我們的寵愛(ài)，使我們對(duì)勞動(dòng)，奉獻(xiàn)的概念了解膚淺。這次的小組義工活動(dòng)，使我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量、協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，也讓我親身體會(huì)到了實(shí)踐的是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。老師有意識(shí)地號(hào)召我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x工活動(dòng)，讓我們每個(gè)人對(duì)勞動(dòng)及奉獻(xiàn)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和奉獻(xiàn)的滿足，讓我們重視實(shí)踐，重視自己的勞動(dòng)成果，同時(shí)懂得回報(bào)社會(huì)。這不僅加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，而且?guī)椭覀儤?shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
通過(guò)這次義工活動(dòng)，我們不得不深思，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們這些在校的大學(xué)生們?cè)撊绾尉彌_校園與社會(huì)之間的溝渠？在這個(gè)更新速度超快的時(shí)代，我們又該如何快速的適應(yīng)社會(huì)？我想光掌握理論知識(shí)，有獨(dú)立的思維是不夠的，社會(huì)的洗禮同樣重要。所以我們應(yīng)該主動(dòng)接觸社會(huì)，主動(dòng)參加各種義工活動(dòng)，使自己的實(shí)踐能力不斷提高。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)皆绲恼加邢葯C(jī)。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)社會(huì)對(duì)在校大學(xué)生的期望。
當(dāng)然，不僅僅是義工活動(dòng)，各種實(shí)踐活動(dòng)的最終目的都是回饋社會(huì)。所以我們要擺正自己的立場(chǎng)，永遠(yuǎn)不要抱著功利心態(tài)去進(jìn)行所謂的義工。那樣的話，我們就會(huì)成為勞動(dòng)的奴隸，白白將時(shí)間蹉跎給了所謂的名利。只要保持一顆平常心，在校認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，踏入社會(huì)后，竭盡所能鍛煉自己，爭(zhēng)取早日奉獻(xiàn)社會(huì)，報(bào)答社會(huì)的培養(yǎng)。
勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮。參加了社區(qū)的義工服務(wù)，就很好地體現(xiàn)了為同學(xué)服務(wù)的精神，因此我和朋友都報(bào)名參加了2015冬季義工服務(wù)。
作為一名義工，我嚴(yán)格遵守義工服務(wù)的要求，堅(jiān)持履行義工服務(wù)的義務(wù)，積極組織并參加多項(xiàng)義工活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)做一名合格的義工。義工這個(gè)群體讓我體驗(yàn)到了什么是真正的熱情，什么是真正的奉獻(xiàn)。在管-理-員的組織分配下，我們都能有條不紊地做好相關(guān)義工服務(wù)工作。在義工服務(wù)過(guò)程中，我們互相合作，互相搭配，爭(zhēng)取達(dá)到較高的工作效率?？粗瑢W(xué)們熱情服務(wù)、忙碌的樣子，我也盡我所能做好每一件事。張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！绷x工服務(wù)雖然很簡(jiǎn)單平凡，但能把這些小事做好就能體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神。
義工服務(wù)，不僅啟發(fā)了我們?cè)谌魏渭w活動(dòng)中都要保持良好的心態(tài)，與搭檔團(tuán)結(jié)協(xié)作以獲取最大收益，還幫助我們了解實(shí)踐的必要、勞動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)使我們明白只有多奉獻(xiàn)才能尋找到使我們對(duì)受到的教育有所感悟的亮點(diǎn)。義工服務(wù)是不求回報(bào)的活動(dòng)，也是激發(fā)我們對(duì)公共事業(yè)投以熱情的活動(dòng)。參加義工服務(wù)所獲得的滿足感，有助于塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對(duì)我們的寵愛(ài)，使我們對(duì)勞動(dòng)奉獻(xiàn)的概念了解膚淺。社區(qū)組織的義工服務(wù)，使我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量、協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，也讓我親身體會(huì)到了實(shí)踐的是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。讓我們每個(gè)人對(duì)勞動(dòng)及奉獻(xiàn)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和奉獻(xiàn)的滿足，讓我們重視實(shí)踐，重視自己的勞動(dòng)成果，同時(shí)懂得回報(bào)社會(huì)。這不僅加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，而且?guī)椭覀儤?shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
通過(guò)義工服務(wù)，我們不得不深思，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們這些在校的大學(xué)生們?cè)撊绾尉彌_校園與社會(huì)之間的溝渠？在這個(gè)更新速度超快的時(shí)代，我們又該如何快速的適應(yīng)社會(huì)？我想僅僅掌握理論知識(shí)，有獨(dú)立的思維是不夠的，社會(huì)的洗禮同樣重要。所以我們應(yīng)該主動(dòng)為他人服務(wù)，主動(dòng)參加各種義工服務(wù)，使自己的實(shí)踐能力不斷提高。對(duì)于現(xiàn)在的我們，應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)社會(huì)對(duì)在校大學(xué)生的期望。
從義工的服務(wù)工作中，通過(guò)謙虛，我學(xué)會(huì)了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)活動(dòng)，我的到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財(cái)富，是書本學(xué)習(xí)不到。在許多的志愿服務(wù)的活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效取決于個(gè)人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使棘手的問(wèn)題都可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，也裝的瞞瞞的。所以我們義工志愿服務(wù)的人既是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有能力，真心去實(shí)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。
汽車站心得體會(huì)篇十六
近日，我在當(dāng)?shù)仄囌緟⑴c了一次為期一個(gè)月的站崗實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我深刻理解到了崗位責(zé)任的重要性，也對(duì)人與人之間的交流與合作有了更深入的認(rèn)識(shí)。在這里，我將分享我在汽車站站崗實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)滴體會(huì)與感悟。
第一段，作為新手，切實(shí)感受到了崗位責(zé)任的重要性。一開(kāi)始，我對(duì)站崗的工作流程并不了解，因此，我先是進(jìn)行了一段時(shí)間的線下培訓(xùn)，了解了各類旅客處置的方法和應(yīng)急處理措施。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)作為一名售票員的工作并不僅僅是售票，還需要在換票、退票等問(wèn)題上給予旅客滿意的答復(fù)。因此，我始終保持耐心和謙和的態(tài)度，積極參與崗位培訓(xùn)，提升自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，以便在實(shí)際工作中能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)。
第二段，與同事之間的交流與合作，使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。在汽車站這個(gè)大家庭里，我不斷地與各個(gè)崗位的同事進(jìn)行交流，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧。通過(guò)與售票員、司機(jī)、清潔工等多個(gè)崗位的合作，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，也體會(huì)到了我們每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一分子，只有通過(guò)相互合作、相互學(xué)習(xí)，我們才能更好地完成自己的工作任務(wù)，更好地為旅客服務(wù)。
第三段，不斷適應(yīng)變化，提升自身的應(yīng)變能力。在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多特殊情況，如旅客票務(wù)問(wèn)題、客流高峰時(shí)段等，這些情況都需要我們迅速作出響應(yīng)，并合理有效地解決問(wèn)題。通過(guò)這些經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自身的應(yīng)變能力在這個(gè)過(guò)程中得到了不斷的提升。雖然有時(shí)候我可能還不夠熟練，但我逐漸明白，只有不斷地面對(duì)這些特殊情況，并迎難而上，才能鍛煉出自己更強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力。
第四段，保持微笑并耐心地與旅客溝通，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。作為一名站崗實(shí)習(xí)生，我意識(shí)到面對(duì)旅客的時(shí)候，微笑和耐心是最重要的品質(zhì)。大多數(shù)旅客在汽車站都帶著急躁或緊張的心情，所以我們需要用微笑來(lái)傳遞一種放松和友善的氛圍。同時(shí)，我們也要耐心地聆聽(tīng)旅客的問(wèn)題和需求，及時(shí)提供幫助和解答。只有這樣，我們才能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，讓他們感到舒適和滿意。
第五段，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)汽車站的運(yùn)作有了更為全面的了解。通過(guò)站崗實(shí)習(xí)，我了解到了汽車站除了售票、乘車等基本業(yè)務(wù)外，還有安全檢查、站內(nèi)衛(wèi)生等方面的工作需要。了解了這些工作，我明白了為什么一個(gè)汽車站需要有這么多的崗位人員。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的能力，為汽車站的各項(xiàng)工作提供更多的支持。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更是對(duì)崗位責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力等方面有了更深刻的理解。在將來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)能力，并將這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)帶入到我的職業(yè)生涯中，為我未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
汽車站心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，汽車已經(jīng)成為人們出行的主要交通工具。作為汽車站的一名站崗人員，我有幸親身感受到了汽車站的繁忙和變化。在崗位上的點(diǎn)滴經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，站崗不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和奉獻(xiàn)。以下是我在汽車站站崗工作中的體會(huì)和心得。
首先，站崗工作需要具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。汽車站作為一個(gè)重要的交通樞紐，每天都會(huì)有大量的旅客路過(guò)。作為站崗人員，我們要及時(shí)地了解旅客的需求和情況，耐心地回答他們的問(wèn)題，并協(xié)助他們完成登車手續(xù)。有時(shí)候，由于天氣、車輛故障等原因，會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，這時(shí)我們要迅速判斷和處理，確保旅客的安全和出行順利。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到良好的溝通技巧和應(yīng)變能力的重要性，只有這樣才能更好地為旅客服務(wù)。
其次，站崗工作需要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。很多時(shí)候，旅客在車站的等待時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，這時(shí)我們要保持耐心，盡量幫助他們解決問(wèn)題。有時(shí)候，一些老年旅客或者身體不便的旅客需要特殊照顧，我們要細(xì)心傾聽(tīng)他們的需求，盡可能地提供幫助。在工作中，我深刻體會(huì)到耐心和細(xì)心的重要性，只有這樣才能真正關(guān)心和照顧到每一位旅客。
再次，站崗工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。作為汽車站的一員，我們不僅要和其他站崗人員密切配合，還需要與汽車駕駛員和其他工作人員保持良好的溝通和合作。只有團(tuán)隊(duì)成員間的互相支持和協(xié)作，才能保障工作的順利進(jìn)行，讓旅客在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最好的服務(wù)。在工作中，我深切感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能做好站崗工作。
最后，站崗工作需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。作為站崗人員，我們不僅需要熟悉車輛班次和車票售賣情況，還需要掌握一些常見(jiàn)的乘車問(wèn)題的解決方法。在處理旅客的問(wèn)題和投訴時(shí)，我們要靈活運(yùn)用所掌握的知識(shí)和技巧，妥善解決問(wèn)題。此外，我們還需要具備良好的自我管理和自我調(diào)節(jié)能力，保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。這些都是站崗人員所必須具備的綜合素質(zhì)和能力。
在汽車站站崗的日子里，我深刻體會(huì)到這份工作所帶給我的責(zé)任和成就感。通過(guò)與旅客的接觸和交流，我與他們結(jié)下了深厚的友誼。看到他們信任和滿意的笑容，我感到工作的價(jià)值所在。我愿意繼續(xù)堅(jiān)守在站崗的崗位上，為旅客提供更好的服務(wù)。
以上是我在汽車站站崗工作中的體會(huì)和心得。站崗工作，需要的不僅是各項(xiàng)技能的應(yīng)用，更需要站崗人員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。希望今后能不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。