藥店年度心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)秀23篇)

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    心得體會(huì)能夠幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)和把握事物的本質(zhì)。編寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì),需要我們?nèi)妗⒖陀^地對(duì)待自己的經(jīng)歷和表現(xiàn)。以下是一些精選心得體會(huì)的例子,希望能幫助大家更好地理解和運(yùn)用這種寫(xiě)作形式。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇一
    醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路,緊緊圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開(kāi)展工作,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作,以“敬業(yè)務(wù)實(shí),求精爭(zhēng)先,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),博愛(ài)至誠(chéng)”為醫(yī)院精神,以“病人利益第一,服務(wù)質(zhì)量第一,醫(yī)療技術(shù)第一,社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,銳意改革,開(kāi)拓進(jìn)取,勇于實(shí)踐,充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用,確保了醫(yī)院工作的順利開(kāi)展,促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將上半年的工作情況如下:
    加強(qiáng)黨的建設(shè),確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開(kāi)展黨建工作,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
    一、加強(qiáng)政治教育,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
    1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。
    2、認(rèn)真開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,拒絕藥商、廠(chǎng)商回扣、吃請(qǐng),不開(kāi)人情方、大處方;召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn),融洽醫(yī)患關(guān)系。
    3、加強(qiáng)行風(fēng)管理,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,與各醫(yī)藥公司、藥廠(chǎng)、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫(huà)近60幅、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
    4、開(kāi)展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮___員的先鋒作用,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以深入開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī),在各黨支部中開(kāi)展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,用我們的愛(ài)心和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立起良好的形象,無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱(chēng)號(hào)。
    一年來(lái),一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,除了一個(gè)科室被扣分外,其余科室都沒(méi)有被扣分,從3月份開(kāi)始,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),其中,神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),達(dá)60分;病人滿(mǎn)意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。
    二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,發(fā)展黨員2名,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
    三、加強(qiáng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來(lái),醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù)、器械倉(cāng)庫(kù)、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī),基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P(pán)點(diǎn)6次,審計(jì)金額86421元,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)6次,審核金額66437元,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門(mén)診,住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)25人次,審核金額214378元,審核門(mén)診電腦發(fā)票19786張,通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,杜絕漏洞,健全內(nèi)控制度,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,抽查住院病歷296本,通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,健全內(nèi)控制度,及時(shí)糾正差錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,做到及時(shí)入賬出賬,并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,逐漸減少工作差錯(cuò),確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,建立健全內(nèi)控制度,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門(mén)的職能作用。
    四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,我院黨委屆滿(mǎn),我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
    五、加強(qiáng)宣傳力度,提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,播出電視新聞及專(zhuān)題廣告1830條次。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,精湛的醫(yī)術(shù),良好的行風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    六、積極開(kāi)展軍民共建活動(dòng),與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,已取得了顯著的成績(jī)。6月份,醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門(mén)推薦為雙擁先進(jìn)單位,_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。
    七、院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
    八、關(guān)心體貼職工,讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,主動(dòng)找職工談心135人次,到病房探望了15名生病住院職工,春節(jié)召開(kāi)了離退休人員座談會(huì),使他們深深感受到黨組織的溫暖,樹(shù)立了黨在群眾中的威信。
    藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)篇5
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二
    飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束,讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會(huì)。作為一名新兵,我覺(jué)得這五天的軍訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),它不僅鍛煉了我的體能,也讓我學(xué)到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài),下面讓我詳細(xì)談?wù)勥@五天中對(duì)我影響最大的三個(gè)方面。
    一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)(200字)。
    “一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。”這句話(huà)在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都盡自己最大的努力,才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中,藥店是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體,在團(tuán)隊(duì)中間,每個(gè)人都要盡力發(fā)揮自己的潛能,為了更好地完成工作。同時(shí),藥店的工作關(guān)系到病人的健康,為了使病人獲得更好的治療效果,當(dāng)有病人需要更多的醫(yī)保藥品時(shí),我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    二、個(gè)人素質(zhì)(400字)。
    在藥店軍訓(xùn)中,我們做了很多各種各樣的訓(xùn)練,比如登高墻,拔河,跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都需要我們付出充分的心思和勇氣,只有具備了優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),才能夠應(yīng)對(duì)藥店中各種復(fù)雜的工作。同時(shí),我也深感到藥店的工作非常注重個(gè)人的能力和素質(zhì),每個(gè)藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能更好的為病患者提供一流的服務(wù)。另外,在藥店工作中,要具備積極向上的心態(tài),及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí),并不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)能力,這樣才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    三、溝通技巧(600字)。
    在藥店的工作中,我們需要經(jīng)常與病患者進(jìn)行交流,并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識(shí)。這就需要我們具有一定的溝通技巧,以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁,從而提供更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類(lèi),比如電話(huà)和短信的溝通。通過(guò)藥店軍訓(xùn),我們掌握了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧,比如用禮貌的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn),明確地表達(dá)意愿和想法,以及了解一些病患者常見(jiàn)的問(wèn)題,并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧,才能快速有效地與患者交流并解決問(wèn)題。
    總之,由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo),我已經(jīng)掌握了更為豐富的人際交往技巧,以及更高效的工作方式。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到要不斷完善自己的綜合素質(zhì),才能為更好地為店內(nèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn),這將為我的未來(lái)工作奠定良好的基礎(chǔ),并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此,我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個(gè)平臺(tái)上,獲得了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),也希望自己能夠在今后,不斷努力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人能力,更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇三
    二、會(huì)員情況分析;。
    三、人員變動(dòng)情況;。
    (藥店)目前人員無(wú)變化,自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
    (萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職,分別是;永旺、十里堡、新東安、
    4個(gè)兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
    四、本月的主要工作;。
    即使這樣我也在鼓勵(lì)她們多給會(huì)員打電話(huà)、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
    本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司,由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通,告訴他們一些銷(xiāo)售技巧,鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。
    五、下月計(jì)劃;。
    1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;。
    2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);。
    3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;。
    4、做好最后月沖刺;。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇四
     很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于2017年來(lái)到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí),有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照店長(zhǎng)的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。
     通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
     同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén),有采購(gòu)部,防損部,營(yíng)運(yùn)部,行政部,財(cái)務(wù)部,信息服務(wù)部,人事部。
     而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,而分店主要由店長(zhǎng),營(yíng)業(yè)員和收銀員,理貨員組成。
     現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:
     一:實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
     二:實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
     在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。
     盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
     在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。
     雖然藥品的種類(lèi)很多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類(lèi),再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類(lèi)。
     當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。
     在拿藥的時(shí)候,對(duì)不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。
     其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún),了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。
     不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。
     但是有些藥品是不同的。
     比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕
     度調(diào)好的冰箱里。
     還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。
     最重要的是毛利率高的,利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。
     最后還必須每天給藥品保持清潔。
     使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
     三:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
     通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。
     但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以?xún)A心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。
     而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。
     在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。
     同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。
     最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
     四:存在的問(wèn)題
     由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。
     首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語(yǔ)氣平和,有禮貌。
     遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。
     其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。
     很好的掌握藥物的分類(lèi),遇見(jiàn)過(guò)期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
     而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話(huà)要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。
     同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
     五:建議
     通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。
     并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。
     但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:
     一:在一些較大的醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
     二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
     三:要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
     四:領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,了解店員的想法
     三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過(guò)了,在經(jīng)過(guò)三年的努力后,我終于可以說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。
     三個(gè)月的時(shí)間過(guò)的真的是很快。
     作為醫(yī)院藥劑科的我,三個(gè)月來(lái)認(rèn)真努力的實(shí)習(xí),今年年對(duì)我來(lái)說(shuō),也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng),我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中,得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí),是一種期待,是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待,是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待,更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí),也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂(yōu),更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
     轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了,這幾個(gè)月來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論思想上,學(xué)習(xí)上還是工作上,我都學(xué)到了很多很多。
     在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛(ài)心、細(xì)心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務(wù),樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
     本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。
     努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),寫(xiě)下了大量的`讀書(shū)筆記,豐富了自己的理論知識(shí)。
     經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí),從而極大地開(kāi)闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
     始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。
     工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā),漏發(fā)的現(xiàn)象。
     三個(gè)月來(lái),本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
     總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
     三個(gè)月來(lái),回望過(guò)去,我可以說(shuō),我對(duì)于我目前的崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛(ài)自己的本職崗位的。
     對(duì)于自己所從事的專(zhuān)業(yè),自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
     思想政治方面:思想積極進(jìn)步,政治覺(jué)悟較高,能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性,敢于同各種不良思想作斗爭(zhēng),在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。
     解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中,能夠辯證、理性地看待事物和問(wèn)題。
     熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)黨的號(hào)召,對(duì)黨的事業(yè)充滿(mǎn)信心在人際關(guān)系的方面。
     都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。
     值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。
     以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。
     對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。
     凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的。
     這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,受益匪淺。
     今后定必認(rèn)真總結(jié),及時(shí)反思,多向別人學(xué)習(xí),使自己不斷進(jìn)步,日漸完善,同時(shí)緊記“不論遇到什么困難,不要對(duì)自己失去信心”這個(gè)道理,逐漸走向成熟。
     在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與其它同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。
     我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
     今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇五
    我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷(xiāo)售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
    在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
    我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷(xiāo)售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
    在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
    在調(diào)研期間里,我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景,覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話(huà)技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任,而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用,不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著,臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián),自己算了一下,說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激-情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
    5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信,覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
    在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
    十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,感謝你們對(duì)我的栽培!
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇六
    近日,本人在所在藥店參加了一場(chǎng)為期三天的軍訓(xùn),得以深入感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對(duì)自身的不足有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在此,本人希望通過(guò)本文分享自己的心得體會(huì),總結(jié)這次軍訓(xùn)對(duì)自身的啟示和幫助。
    第二段:體驗(yàn)實(shí)踐。
    此次藥店軍訓(xùn)采取了交替教學(xué)和實(shí)踐演習(xí)的模式來(lái)培訓(xùn)我們的軍事素質(zhì),從不同層面、不同角度對(duì)我們進(jìn)行了一系列的訓(xùn)練,包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實(shí)踐也是不可缺少的,我們小組合作,完成了模擬藥店緊急情況的演練,在這個(gè)過(guò)程中,互相妥善安排,溝通保持暢通,這大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
    第三段:領(lǐng)導(dǎo)力啟示。
    在這個(gè)軍訓(xùn)過(guò)程中,我們的教官一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)點(diǎn),那就是“領(lǐng)導(dǎo)的意義、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)”。這讓我想起了在藥店日常工作中,以及在人生中,領(lǐng)導(dǎo)力都是非常重要的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要具備明確的目標(biāo)和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調(diào)、堅(jiān)定的信念和態(tài)度及有足夠的智慧和勇氣來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)指引我們、培養(yǎng)我們,全心全意為我們著想,我們才能獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
    第四段:個(gè)人成長(zhǎng)反思。
    通過(guò)這次軍訓(xùn),我對(duì)自我的認(rèn)知提高了不少。我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)需要更多的鍛煉和嘗試,我需要挑戰(zhàn)自己的極限,培養(yǎng)自己的勇氣和選擇正確的方法來(lái)獨(dú)立完成任務(wù)。我也意識(shí)到自己在與人溝通交流時(shí),有時(shí)過(guò)于含蓄而未能傳達(dá)真正的想法和信息,需要加強(qiáng)宣示能力和直接表達(dá)。
    第五段:結(jié)語(yǔ)。
    總而言之,藥店軍訓(xùn)為我?guī)?lái)了很多的啟示和幫助。我感謝教官們的耐心指導(dǎo)和同事們的合作支持,讓我更加明確任務(wù)目標(biāo),更明白工作規(guī)律,更懂得團(tuán)隊(duì)勝任發(fā)揮的重要性。同時(shí),這次經(jīng)歷也進(jìn)一步激勵(lì)著我在今后的工作和人生中以更加積極的姿態(tài)和更加強(qiáng)健的素質(zhì)追求自我成長(zhǎng)。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇七
    第一段:引言(150字)。
    今年,我在一家藥店工作已經(jīng)一年了?;厥走^(guò)去的365天,我意識(shí)到作為一名藥店職員,我的職責(zé)不僅僅是出售藥品和給顧客提供服務(wù)。通過(guò)與顧客的接觸,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中,我將分享一些我在這一年中所得到的心得體會(huì)和對(duì)藥店的看法。
    第二段:積極的工作態(tài)度(250字)。
    在藥店工作,一個(gè)積極的工作態(tài)度是非常重要的。當(dāng)顧客來(lái)到藥店尋求建議時(shí),他們期望獲得專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)。作為一名藥店職員,我們要接受全面的培訓(xùn),熟悉各種藥品的用途和副作用,以便能夠給予顧客專(zhuān)業(yè)的建議。此外,我們還要有良好的溝通技巧,了解顧客的需求并提供合適的解決方案。通過(guò)與顧客交流,我意識(shí)到一個(gè)微笑和溫暖的問(wèn)候可以對(duì)顧客產(chǎn)生積極的影響,增加他們對(duì)藥店的信任和滿(mǎn)意度。
    第三段:多樣化的工作內(nèi)容(250字)。
    在藥店工作,我們面對(duì)著各種各樣的工作內(nèi)容。除了出售藥品,我們還需要處理顧客咨詢(xún)、給予健康建議、協(xié)助醫(yī)生處方等。我發(fā)現(xiàn)這些多樣化的工作內(nèi)容提供給我更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。例如,通過(guò)解答顧客的問(wèn)題,我能夠進(jìn)一步加深對(duì)藥品的了解。協(xié)助醫(yī)生處方也提高了我的工作效率和協(xié)作能力。不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn),我逐漸成為了一名全面的藥店職員。
    第四段:強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德(250字)。
    作為一名藥店職員,我們必須始終堅(jiān)持職業(yè)道德。這意味著我們不僅要尊重顧客的隱私權(quán),還要保持藥物的安全性和保密性。我們需要確保藥物的正確儲(chǔ)存和定期檢查,以保證給顧客提供高質(zhì)量和安全的產(chǎn)品。此外,我們還需要秉持公平和正直的態(tài)度,不以任何形式歧視顧客,確保他們得到公平的服務(wù)。在這一年中,我明白了職業(yè)道德的重要性,它不僅是對(duì)顧客負(fù)責(zé),也是對(duì)自己和整個(gè)藥店的負(fù)責(zé)。
    第五段:總結(jié)和展望(300字)。
    回顧過(guò)去的一年,我從藥店工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)與顧客的接觸,我學(xué)會(huì)了如何在高壓力環(huán)境下保持冷靜以及如何提供專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)。在未來(lái),我希望能夠繼續(xù)進(jìn)一步提升自己的技能和知識(shí),為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí),我也希望藥店能不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上不斷提高,以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。
    結(jié)論(50字)。
    作為藥店職員,在工作中需要始終保持積極的態(tài)度,面對(duì)多樣化的工作內(nèi)容,堅(jiān)持職業(yè)道德。通過(guò)這一年的經(jīng)歷,我對(duì)工作的熱情更加堅(jiān)定,我相信藥店在未來(lái)會(huì)擁有更加美好的發(fā)展前景。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇八
    轉(zhuǎn)眼間,一年又將過(guò)去,對(duì)于每一個(gè)工作在藥店的同仁來(lái)說(shuō),這是一個(gè)值得回味和總結(jié)的時(shí)刻?;厥走^(guò)去一年,經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和變化,我們不禁感嘆時(shí)光的飛逝。然而,也正是這一年的悉心經(jīng)營(yíng)和不斷進(jìn)步,使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定的成績(jī)。未來(lái),我們面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),需要更加努力和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。因此,年度心得體會(huì)就成為了我們總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的重要資料。
    二、提升服務(wù)質(zhì)量,贏得顧客信賴(lài)。
    對(duì)藥店來(lái)說(shuō),顧客滿(mǎn)意度和信任是我們努力的核心目標(biāo)。過(guò)去的一年,我們不僅不斷提升了自身的醫(yī)藥知識(shí)水平和服務(wù)技能,還加強(qiáng)了藥品質(zhì)量的監(jiān)管和控制。我們更加注重顧客的需求和意見(jiàn),積極采納顧客的建議。在這一年中,我們開(kāi)展了多次顧客體驗(yàn)活動(dòng),以提供更好的藥品咨詢(xún)和服務(wù),贏得了顧客的好評(píng)和信賴(lài)。但是,我們也清楚地意識(shí)到,提升服務(wù)質(zhì)量需要長(zhǎng)期的努力和投入,我們將在未來(lái)持之以恒地完善自我,不斷滿(mǎn)足顧客的需求。
    三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高工作效率。
    藥店的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。在這一年里,我們更加注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和發(fā)展。通過(guò)定期的員工培訓(xùn)和知識(shí)分享會(huì),我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。我們不僅共同研究和討論藥物知識(shí)和新藥信息,還互相幫助,共同解決工作中遇到的難題。團(tuán)隊(duì)合作的力量使我們?cè)诜泵蛪毫ο卤3指咝实墓ぷ鳎沧屛覀兊念櫩透惺艿搅苏\(chéng)信和關(guān)懷。未來(lái),我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培育,提高工作效率,為顧客創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
    四、拓寬銷(xiāo)售渠道,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    藥店的發(fā)展和壯大需要不斷尋找新的銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)機(jī)遇。過(guò)去的一年中,我們不僅保持了與醫(yī)院、診所和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系,還積極拓展了線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道,建立了自己的網(wǎng)店和社交媒體平臺(tái)。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售渠道的結(jié)合,我們擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而,我們也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和價(jià)格透明化的挑戰(zhàn),需要進(jìn)一步創(chuàng)新和提升服務(wù),以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái),我們將繼續(xù)尋找新的銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)機(jī)會(huì),不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
    五、注重員工培養(yǎng),打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
    藥店的成長(zhǎng)離不開(kāi)員工的全力支持和付出。在這一年中,我們不僅進(jìn)行了大量的員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,還注重員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)政策。我們鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的建設(shè)和技能的提升。我們不僅為員工提供了合理的薪酬和福利待遇,還給予了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。因此,在這一年中,我們建立了一支充滿(mǎn)激情和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。在未來(lái),我們將繼續(xù)注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展,打造更強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
    總而言之,這一年的工作和經(jīng)歷使我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到了藥店的重要性和責(zé)任。我們不僅是銷(xiāo)售藥品,更是為顧客提供醫(yī)藥知識(shí)咨詢(xún)和健康管理的專(zhuān)業(yè)人士。因此,我們將繼續(xù)努力,不斷完善自我,為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我們相信,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷進(jìn)步,我們的藥店定能成為顧客信賴(lài)和喜愛(ài)的健康貼心店。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇九
    藥店會(huì)議是一種交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),它讓不同的藥店參與者聚在一起,分享他們的成功故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下,人們可以互相學(xué)習(xí),互相支持,讓整個(gè)行業(yè)受益。我最近參加了一次藥店會(huì)議,受益匪淺。在這篇文章中,我將分享我從這次藥店會(huì)議中得到的一些想法和體會(huì)。
    藥店會(huì)議對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言非常重要,因?yàn)樗鼈兲峁┝艘粋€(gè)平臺(tái),讓藥店經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者們一起探討他們的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。這些會(huì)議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)和趨勢(shì)。除此之外,藥店會(huì)議還可以為信息交流提供一個(gè)有意義的場(chǎng)合,幫助建立聯(lián)系,讓業(yè)內(nèi)人士更好地合作和互相支持。
    第三段:藥店會(huì)議的收獲與啟示。
    在這次的藥店會(huì)議中,我借鑒了一些成功藥店的銷(xiāo)售策略。我發(fā)現(xiàn),一些成功的藥店不僅僅是提供藥品,同時(shí)還提供了健康服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、體驗(yàn)式購(gòu)物等多種服務(wù)。他們致力于為客戶(hù)提供更全面、更細(xì)致的服務(wù),從而贏得消費(fèi)者更多的信任和支持。這讓我意識(shí)到,一個(gè)藥店成功的關(guān)鍵之一是提供綜合性的服務(wù),從而建立客戶(hù)信任和口碑。
    藥店會(huì)議也讓我了解到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和新的方法。一個(gè)很好的例子是數(shù)字化藥店銷(xiāo)售策略的討論。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式不同,數(shù)字化藥店的模式更具有針對(duì)性,能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,藥店經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員們需要始終保持開(kāi)放心態(tài),關(guān)注業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)和發(fā)展方向,并擁抱數(shù)字化的變革。
    第五段:結(jié)尾總結(jié)。
    藥店會(huì)議是一個(gè)讓人充滿(mǎn)新思維和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。不僅能夠促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士之間的交流和協(xié)作,而且也是一次獲取關(guān)于新技術(shù)和銷(xiāo)售策略的重要途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的方法,藥店經(jīng)營(yíng)者們能夠更好地服務(wù)他們的客戶(hù),從而使他們成功和繁榮。我非常感謝這次藥店會(huì)議,讓我認(rèn)識(shí)到了商業(yè)世界的趨勢(shì)和變化。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十
    作為藥店的管理者,我們?cè)谶^(guò)去的一年中面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這使我深刻認(rèn)識(shí)到,要想在藥店行業(yè)取得成功,我們需要不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量,并與時(shí)俱進(jìn)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)過(guò)去一年的心得體會(huì),以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
    首先,我認(rèn)為藥店的服務(wù)質(zhì)量是我們最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。在過(guò)去一年中,我們不斷改進(jìn)和擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。我們引進(jìn)了更多的專(zhuān)業(yè)人員,他們具有豐富的藥學(xué)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),可以為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更個(gè)性化的咨詢(xún)和服務(wù)。我們還加強(qiáng)了與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作,以便更好地服務(wù)于患者。通過(guò)這些努力,我們成功地提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,并獲得了更多的忠實(shí)顧客。
    其次,藥店必須不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。過(guò)去一年中,我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)保健品和健康管理的需求日益增長(zhǎng)。因此,我們?cè)黾恿吮=∑返钠贩N,引進(jìn)了一些新的保健品品牌,并提供了更多的健康管理服務(wù),如健康咨詢(xún)和健康檢測(cè)。這些舉措不僅幫助我們?cè)黾恿虽N(xiāo)售額,還提高了客戶(hù)對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)度。
    另外,藥店還需要關(guān)注社會(huì)責(zé)任和企業(yè)形象的建設(shè)。在過(guò)去的一年中,我們積極參與社區(qū)活動(dòng),為需要幫助的人提供藥物和咨詢(xún)服務(wù)。我們還開(kāi)展了一些健康講座和義診活動(dòng),提高了公眾對(duì)我們藥店的認(rèn)知和信任。通過(guò)這些舉措,我們不僅為社區(qū)做出了貢獻(xiàn),也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
    此外,藥店還應(yīng)該積極運(yùn)用信息技術(shù),提高工作效率和管理水平。在過(guò)去一年中,我們引進(jìn)了一套先進(jìn)的管理系統(tǒng),可以方便地管理庫(kù)存、銷(xiāo)售和客戶(hù)信息。這個(gè)系統(tǒng)使我們的工作更加高效和準(zhǔn)確,節(jié)省了大量的時(shí)間和人力成本。同時(shí),我們還建立了一個(gè)在線(xiàn)平臺(tái),客戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)方便地購(gòu)買(mǎi)藥物和咨詢(xún)服務(wù)。這些措施不僅提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率,還促進(jìn)了客戶(hù)體驗(yàn)的提升。
    最后,對(duì)于未來(lái)發(fā)展,我認(rèn)為藥店應(yīng)該不斷關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的變化。隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng),保健品和養(yǎng)生服務(wù)的需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)。藥店應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇,進(jìn)一步擴(kuò)大保健品和健康管理服務(wù)的品種和覆蓋范圍。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,藥店應(yīng)該積極運(yùn)用新的科技手段,提供更方便、更高效的服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。
    綜上所述,過(guò)去一年,我們藥店在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、社會(huì)責(zé)任和信息技術(shù)應(yīng)用等方面取得了一些成績(jī)。但同時(shí),我們也面臨許多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)未來(lái),我們將繼續(xù)努力,積極創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量,以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí),我們也期待行業(yè)的發(fā)展,為我們提供更多的機(jī)遇和可能性。我們相信,通過(guò)我們的共同努力,藥店行業(yè)的未來(lái)將更加美好。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十一
    藥店軍訓(xùn)是每個(gè)藥店員工必須經(jīng)歷的訓(xùn)練,它不僅是一次鍛煉身體的機(jī)會(huì),更是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的機(jī)會(huì)。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了很多,下面就是我個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。
    第二段:身體鍛煉。
    藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體鍛煉,其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素質(zhì),增強(qiáng)身體抵抗力,使我們更加健康的走好以后的人生道路。
    第三段:團(tuán)隊(duì)合作。
    藥店軍訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在訓(xùn)練中,我們必須相互攙扶,齊心協(xié)力,才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)大腦發(fā)育,還能使我們更加溝通配合,對(duì)于今后的工作和生活都有益處。
    第四段:難點(diǎn)突破。
    藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們提供了一個(gè)接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在訓(xùn)練的過(guò)程中,我們面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn),但是只要不放棄,持之以恒,就能夠成功突破難關(guān),取得成功。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們?cè)诼殘?chǎng)上面對(duì)各種困境。
    第五段:感謝。
    最后我想對(duì)藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),讓我們更加堅(jiān)強(qiáng),更加自信,也讓我們明白,只有相互合作,才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了,但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十二
    總經(jīng)理辦公室:
    年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過(guò)去,回首往事,這一年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平,發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使北街店的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知,在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績(jī),祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開(kāi)業(yè)的熱情,無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤(pán)點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從一般到壯大的過(guò)程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下:
    一、盤(pán)點(diǎn)工作
    a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。
    b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。
    c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。
    d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。
    g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。
    二、存在的問(wèn)題
    公司問(wèn)題:
    北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷(xiāo)售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來(lái)客數(shù):xxx位,商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面:
    a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè),客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
    b:場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng),特別是每月中旬,這對(duì)于提高賣(mài)場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷(xiāo)都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
    c:8月至元月份是銷(xiāo)售旺季時(shí)期,顧客需求增大,而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷(xiāo)商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,暢銷(xiāo)商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    d:新品引進(jìn)速度快,開(kāi)發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
    f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。
    g:人員流失率過(guò)高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)賣(mài)場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣(mài)場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
    賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題:
    a:商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺,防盜意識(shí)較弱,新員工工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú),量感陳列不能實(shí)現(xiàn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。
    b:賣(mài)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無(wú),不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
    c:賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,付唱付收服務(wù),時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
    個(gè)人問(wèn)題:
    a:一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,應(yīng)付日常事務(wù)多,賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研,但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。
    b:工作創(chuàng)新力度差,事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
    d:工作紀(jì)律不嚴(yán),對(duì)員工及干部縱容性大,通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是,將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),也是最大的傷害,縱容別人的同時(shí),也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī),拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
    針對(duì)以上問(wèn)題,明年主要完善以下工作:
    a:提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?,以?shù)立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
    b:努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。
    c:堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位臵,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
    d:大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
    e:強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對(duì)老員工的考核力度,配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
    f:認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng),提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
    g:加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
    總之,我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。某些滯銷(xiāo)藥品,在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng),在一定程度上影響門(mén)店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿(mǎn)的工作熱情,與門(mén)店成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),管理對(duì)于本人而言,永遠(yuǎn)如履薄冰!
    此致
    敬禮!
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十三
    積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng),提高員工積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動(dòng),挖掘公司內(nèi)部人才,做到人盡其才。
    2、店長(zhǎng)競(jìng)聘于x月x日舉行,競(jìng)聘人員x人,主要工作:會(huì)前文案、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場(chǎng)布置、會(huì)后整理、備案,共選出門(mén)店管理部經(jīng)理、采購(gòu)員、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)x人,現(xiàn)能夠完成既定銷(xiāo)售指標(biāo)為1家門(mén)店:樂(lè)購(gòu)分店。
    3、員工水上人間一日游活動(dòng),體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心,此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。
    4、x月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”:經(jīng)過(guò)筆試、初賽、決賽三隊(duì)取得好成績(jī),沃爾瑪、樂(lè)明、樂(lè)星分獲一、二、三名。在這次活動(dòng)進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視,掀起全公司各門(mén)店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情,為一般服務(wù)向知識(shí)服務(wù)邁進(jìn)打下基石。
    5、樂(lè)購(gòu)分店完成公司績(jī)效指標(biāo),公司獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)購(gòu)分店全體員工北京旅游1次,充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制,給員工前進(jìn)的動(dòng)力。
    6、企業(yè)內(nèi)刊《萬(wàn)草園》傳播企業(yè)文化,展現(xiàn)員工風(fēng)采,成為公司與門(mén)店的信息橋梁,也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。
    1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行:內(nèi)部招聘主要以“年初競(jìng)聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。
    2、報(bào)紙招聘:三批招聘:4月與7月在大連晚報(bào)做招聘(一次免費(fèi))。共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人,采購(gòu)1人,藥師及營(yíng)業(yè)員20人。
    3、人才市場(chǎng)招聘。
    我主要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷塞選,備案,初試,組織復(fù)試。
    本年度共有入司員工x人,現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工x人;共有x名促銷(xiāo)員x人。招聘前程無(wú)憂(yōu)招聘效果明顯。
    1、新員工入司培訓(xùn)六批x次課程現(xiàn)有員工x人,x人轉(zhuǎn)正。
    2、特殊崗位培訓(xùn)x人次。
    3、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行x場(chǎng),在培訓(xùn)總評(píng)表現(xiàn)優(yōu)秀員工是:xx、xx、xx、xx,她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容,總評(píng)成績(jī)?cè)谇傲小?BR>    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十四
    正文:
    藥店見(jiàn)習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里,我收獲了很多,不僅鍛煉了自己的工作能力,還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。
    首先,我發(fā)現(xiàn)藥店見(jiàn)習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中,我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過(guò)常規(guī)藥品分類(lèi)和排列的經(jīng)驗(yàn),我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng),對(duì)一些常見(jiàn)的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí),可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法,提供更有針對(duì)性的建議,這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    此外,藥店見(jiàn)習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下,我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢(xún)問(wèn),我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問(wèn)題的最佳解決方案。通過(guò)實(shí)踐,我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通,以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來(lái)從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。
    同時(shí),在藥店見(jiàn)習(xí)中,我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心,因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來(lái)嚴(yán)重后果。在工作中,我時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求,并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外,藥店見(jiàn)習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況,這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過(guò)實(shí)踐,我逐漸形成了一定的處理流程,并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
    最后,藥店見(jiàn)習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見(jiàn)習(xí)中,我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長(zhǎng),需與顧客保持良好的溝通和服務(wù),這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外,藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈,要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力,并非易事。對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉,也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。
    總結(jié):
    藥店見(jiàn)習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力,增加了專(zhuān)業(yè)知識(shí),還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來(lái)的工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為將來(lái)的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十五
    手中的果品香又甜。
    新年相約省賓館。
    ——聯(lián)歡!
    我們幾個(gè)走上臺(tái)。
    給大家表演三句半。
    說(shuō)得不好怎么辦?
    ——湊合看!
    吉林大藥房不一般。
    連鎖經(jīng)營(yíng)最領(lǐng)先。
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)搏風(fēng)雨。
    ——超前!
    藥品真來(lái)品種全。
    關(guān)愛(ài)生命每一天。
    價(jià)格合理服務(wù)好。
    ——名店!
    一傳十來(lái)十傳百。
    百傳千來(lái)千千萬(wàn)。
    顧客稱(chēng)贊大藥房。
    ——不簡(jiǎn)單!
    促銷(xiāo)評(píng)比加宣傳。
    老年公寓贈(zèng)藥丸。
    免費(fèi)體檢感人心。
    ——送溫暖!
    1元藥品加藥膳。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心間。
    顧客需求我滿(mǎn)足。
    ——不難!
    百姓健康為己任。
    發(fā)展醫(yī)藥多貢獻(xiàn)。
    國(guó)風(fēng)藥業(yè)到社區(qū)。
    ——匯演!
    藥博會(huì)期間特別忙。
    清理家庭小藥箱。
    安全用藥保健康。
    ——提倡!
    教師節(jié)贈(zèng)卡獻(xiàn)愛(ài)心。
    張張會(huì)員卡連著情。
    藥房和百姓是一家。
    ——真親!
    會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)要召開(kāi)。
    西藏神水來(lái)安排。
    總代品種作首推。
    ——不賴(lài)!
    營(yíng)業(yè)員賣(mài)藥帶笑臉。
    顧客看了心里甜。
    百種藥品齊促銷(xiāo)。
    ——放開(kāi)!
    門(mén)店每天都細(xì)心算。
    顧客滿(mǎn)意效益好。
    ——齊稱(chēng)贊!
    新年聯(lián)歡人挺全。
    大部分都是營(yíng)業(yè)員。
    今晚查崗抓重點(diǎn)。
    ——不罰款來(lái)只宣傳!
    (齊聲)對(duì)!新年佳節(jié)只宣傳!
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十六
    20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在咱們xx藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。
    作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):
    1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
    2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使咱們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
    5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
    7、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
    8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
    新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
    1、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn)。
    2、對(duì)藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化。
    3、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
    4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
    5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    6、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十七
    在當(dāng)今社會(huì),藥店作為一個(gè)重要的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為人們的健康起著至關(guān)重要的作用。為了提高服務(wù)質(zhì)量,不斷做好藥店的管理、服務(wù)和醫(yī)療等工作,我們?cè)谶@次的藥店會(huì)議上,聚集了來(lái)自不同藥店的代表們共同學(xué)習(xí)與交流,不僅聽(tīng)到了專(zhuān)家學(xué)者的分享,還學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的管理技能以及解決問(wèn)題的方法,獲得了很多收獲。
    第二段:現(xiàn)狀分析。
    目前,藥店作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多,比如藥品管理、藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、職業(yè)道德等方面的問(wèn)題,這種問(wèn)題的出現(xiàn)需要我們不斷思考和改善。同時(shí),藥店也面臨著消費(fèi)者日益提高的預(yù)期和要求,需要藥店提高“硬實(shí)力”的同時(shí),也要掌握一些“軟實(shí)力”,如良好的服務(wù)態(tài)度、高效的溝通能力、追求專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念等。
    第三段:會(huì)議內(nèi)容分析。
    藥店會(huì)議上,我們學(xué)到了許多有關(guān)藥店管理、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的知識(shí)和技能。會(huì)議上,講師不僅通過(guò)案例分析,分享了管理藥店的經(jīng)驗(yàn)和思路,并提出了諸多管理要領(lǐng),還介紹了藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)技巧等方面的知識(shí)和方法,為我們提供了在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的思路和方案。
    通過(guò)參加本次藥店會(huì)議,我收獲頗豐。一方面,我認(rèn)識(shí)到了藥店管理是一個(gè)全方位、多層次的工作,管理者需要具備合理的管理策略、高超的管理技巧、良好的職業(yè)道德。另一方面,我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性,保持積極向上的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心傾聽(tīng)患者的訴求、在處理問(wèn)題時(shí)要更加客觀冷靜,這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
    第五段:總結(jié)。
    通過(guò)本次藥店會(huì)議,我們?nèi)媪私饬怂幍旯芾怼⑨t(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的要領(lǐng)和技能,探討了藥品管理等問(wèn)題,更好地了解了如何提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率,提升藥店在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中,我們將用到所學(xué)到的新的理念和方法,及時(shí)反饋實(shí)踐效果,不斷完善自我,提高工作質(zhì)量,為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十八
    近年來(lái),我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干,始終信奉“####”的院訓(xùn),在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下,勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作,圓滿(mǎn)完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作,受到好評(píng)。
    作為一名共產(chǎn)黨員,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認(rèn)為,樹(shù)立崇高的理想,可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格,排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想知識(shí)的學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
    藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者zui關(guān)心的問(wèn)題,我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效,近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯(cuò)事故。
    在工作之余,我力爭(zhēng)緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。近年來(lái),積極申報(bào)和參與各類(lèi)科研課題,與年輕黨員一起共甘苦,在開(kāi)展新項(xiàng)目,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新,從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
    作為一名共產(chǎn)黨員,在以后的學(xué)習(xí)和工作中,我將積極行動(dòng)起來(lái),自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),努力掌握科學(xué)文化知識(shí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn),以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè),始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情,爭(zhēng)取取得更好的`成績(jī)。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇十九
    轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來(lái)臨?;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
    20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。由于剛剛起步,開(kāi)店速度也是在方案之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估量以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開(kāi)張,萬(wàn)事開(kāi)頭難,假如前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。由于是店長(zhǎng),必需比員工站一個(gè)更高的層面;也由于是店長(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,多說(shuō)無(wú)益,唯有真誠(chéng),才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)的執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展,它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培育人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、分散力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有“食之無(wú)味,棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,認(rèn)為正確而不懷疑這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人的心態(tài),開(kāi)發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自?huà)唛T(mén)前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,讓他們寵愛(ài)自己的工作,進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。
    氛圍有了,每個(gè)人的主動(dòng)性自然也就上去了。歡快地工作,每個(gè)人的.服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部時(shí)常開(kāi)展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通相互溝通,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
    面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
    一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
    二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠(chéng),一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。
    三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必需建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力氣,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的主動(dòng)性,逐步使梧田店成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二十
    第一段:簡(jiǎn)介藥店見(jiàn)習(xí)的經(jīng)歷和目的(200字)。
    在我大學(xué)期間,我有幸參加了一次為期兩個(gè)月的藥店見(jiàn)習(xí)活動(dòng)。這次見(jiàn)習(xí)是為了讓我們學(xué)生更好地了解和體驗(yàn)藥店的日常運(yùn)作,為我們未來(lái)的藥學(xué)工作打下基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里,我深入了解了藥店的各個(gè)環(huán)節(jié),領(lǐng)悟到了藥店服務(wù)的重要性和責(zé)任感。
    第二段:藥店見(jiàn)習(xí)的收獲和成長(zhǎng)(250字)。
    見(jiàn)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)與顧客溝通,接待顧客,解答他們的疑問(wèn),并協(xié)助藥師出具藥方。通過(guò)與顧客面對(duì)面的交流,我了解到了他們的需求和期望。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),并且能夠準(zhǔn)確理解顧客反饋。我還學(xué)會(huì)了處理緊急情況和妥善解決問(wèn)題,在繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜,并迅速反應(yīng)。這段時(shí)間的見(jiàn)習(xí)讓我成熟了許多,提高了我的人際交往和溝通能力,為我日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第三段:藥店見(jiàn)習(xí)的困難和挑戰(zhàn)(250字)。
    在藥店見(jiàn)習(xí)期間,我的最大困難和挑戰(zhàn)在于與一些復(fù)雜的病人和不滿(mǎn)顧客的溝通。有時(shí),他們可能因?yàn)橹委熜Ч患鸦蚍幉划?dāng)而產(chǎn)生誤解和不滿(mǎn)。面對(duì)這樣的情況,我需要保持專(zhuān)業(yè),冷靜地解釋和分析問(wèn)題,并提供合適的解決方案。這需要我有足夠的知識(shí)和耐心,才能有效地解決顧客的問(wèn)題。此外,藥店運(yùn)營(yíng)中的一些操作規(guī)范和法規(guī)也是我需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。然而,通過(guò)與同事和藥師的密切合作和指導(dǎo),我漸漸適應(yīng)了這些困難和挑戰(zhàn),并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    見(jiàn)習(xí)期間,我深刻體會(huì)到了藥店作為醫(yī)療服務(wù)的重要性。藥店不僅僅是出售藥品的地方,更是顧客求助和傾訴的場(chǎng)所。每個(gè)顧客都需要我們用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。此外,我認(rèn)識(shí)到了藥店工作的艱辛和需要持續(xù)學(xué)習(xí)的性質(zhì)。隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)知識(shí)的不斷更新,我們作為藥師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的態(tài)度。只有不斷進(jìn)步,我們才能更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。
    第五段:對(duì)未來(lái)的展望和感謝(200字)。
    通過(guò)這次藥店見(jiàn)習(xí),我對(duì)自己的未來(lái)有了更清晰的展望。我希望能從事藥師和藥店經(jīng)營(yíng)方面的工作,并為顧客提供最好的服務(wù)。我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,以更好地回饋社會(huì)。同時(shí),我要感謝我的導(dǎo)師和藥店工作人員給予我的指導(dǎo)和幫助。他們的悉心培養(yǎng)和教誨讓我受益匪淺。這段見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷不僅給我?guī)?lái)了專(zhuān)業(yè)上的成長(zhǎng),更塑造了我作為一個(gè)人的價(jià)值觀和品格。我將銘記于心,并把這段寶貴的經(jīng)歷融入到我以后的工作中。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
    藥店的經(jīng)營(yíng)管理需要不斷地解決問(wèn)題,密切關(guān)注市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求,以滿(mǎn)足顧客的需要。藥店會(huì)議是一個(gè)集思廣益,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和策略性發(fā)展的重要場(chǎng)所。在本次藥店會(huì)議上,我們分享了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),讓我們更加理解了藥店的運(yùn)營(yíng)和管理,也讓我們認(rèn)識(shí)到在未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中需要做出哪些變化和改進(jìn)。
    會(huì)議上,我們分享了關(guān)于藥店管理、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識(shí),如如何營(yíng)銷(xiāo)藥品,如何提高顧客滿(mǎn)意度,如何協(xié)調(diào)藥物各品類(lèi)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等等。例如,通過(guò)多角度考慮顧客需求,我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),確定更合適的經(jīng)營(yíng)策略,從而提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。還有,我們更加清晰地了解藥品的分類(lèi)和使用,從而更好地推銷(xiāo)和使用不同種類(lèi)的藥品,提高藥店的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。
    第三段:體會(huì)體驗(yàn)。
    作為本次藥店會(huì)議的一名參會(huì)者,我深深地感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)干精神。在這個(gè)會(huì)議上,每個(gè)人都很專(zhuān)業(yè)、積極、熱心、認(rèn)真地討論和貢獻(xiàn)自己的想法。此外,這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都對(duì)自己的工作很有責(zé)任心和緊迫感,這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會(huì)議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學(xué)習(xí)的分析。
    第四段:感謝和表?yè)P(yáng)。
    我們也有許多需要感謝和表?yè)P(yáng)的人。首先,藥店的管理人員對(duì)組織這個(gè)會(huì)議的精心策劃和安排表示感謝。其次,每一個(gè)參與藥店會(huì)議的人都充滿(mǎn)熱情,愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。最后,我要感謝我所有的同事,他們對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真,積極進(jìn)取,讓我成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
    第五段:總結(jié)。
    總之,本次藥店會(huì)議是一個(gè)非常成功的、積極的、具有意義的活動(dòng)。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、加強(qiáng)了對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的預(yù)見(jiàn)和認(rèn)識(shí),讓我們更加具備應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力和信心。我相信,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的成功和成就。
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二十二
    在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
    要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
    作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真通過(guò)觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)通過(guò)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
    隨著藥店對(duì)營(yíng)業(yè)員個(gè)人技能要求變高,為了能夠更好的完成工作進(jìn)度,幫助我們有效的節(jié)省工作時(shí)間,我們應(yīng)該盡快提交藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)。在職場(chǎng)上,掌握工作總結(jié)書(shū)寫(xiě)能力是非常有必要的。在寫(xiě)藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)時(shí)有沒(méi)有沒(méi)有技巧呢?為滿(mǎn)足您的需求,小編特地編輯了“連鎖藥店?duì)I業(yè)員的工作總結(jié)范文”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
    藥店年度心得體會(huì)總結(jié)篇二十三
    ××是xxxx年度x月份從××××藥房變更過(guò)來(lái)的。自從實(shí)行醫(yī)保刷卡以來(lái),本藥房堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家及縣勞動(dòng)部門(mén)的政策規(guī)定,嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。具體如下:
    一、本藥房配備兩名藥師,均為中藥師。每班均有藥師在崗,沒(méi)有掛名及頂替的現(xiàn)象。
    二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職管理人員,聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
    三、堅(jiān)持夜間售藥,方便參保人員及廣大群眾購(gòu)藥。
    四、憑處方銷(xiāo)售處方藥及中藥飲片,處方均經(jīng)中藥師審核后,方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?BR>    五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,備齊備足藥品,中藥飲片達(dá)x多種,符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的要求,滿(mǎn)足參保人員的治療病需求。
    六、為了保證藥品質(zhì)量,堅(jiān)持從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,擇優(yōu)購(gòu)進(jìn),從未銷(xiāo)售假劣藥品,并加強(qiáng)在庫(kù)藥品管理,防止藥品變質(zhì)失效,確保參保人員用藥安全有效。
    七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門(mén)要求,從不利用刷卡、銷(xiāo)售滋補(bǔ)品、化妝品及生活用品,從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金,從不虛開(kāi)發(fā)票。
    八、為了提高透明度,保證參保人員知情權(quán),堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),童叟無(wú)欺。如有價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整,從而使廣大參保人員的利益不受損失。
    以上是本藥房xxxx年度醫(yī)保工作的總結(jié),如有不妥之處請(qǐng)指正。