心得體會的寫作可以幫助我們回顧過去，總結經驗，并不斷提升自己的效率和品質。寫心得體會時應注重邏輯性，結構上要有序，內容上要條理清晰。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，可以幫助大家更好地理解和掌握寫作技巧。
規(guī)范經營活動心得體會篇一
隨著市場的競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)意識到規(guī)范經營活動的重要性。規(guī)范經營活動不僅可以增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的盈利能力，還可以樹立企業(yè)的良好形象，增添企業(yè)的社會責任感。在長期的經營過程中，我深切體會到規(guī)范經營活動的重要性，下面將從四個方面總結我的心得體會。
首先，規(guī)范經營活動是企業(yè)長久發(fā)展的基礎。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)能夠依法依規(guī)地經營，遵守合同，守信經商。這種規(guī)范經營的企業(yè)往往能夠建立起自己的品牌形象，獲得顧客的信賴和認可。而那些無規(guī)范經營的企業(yè)，常常違法亂紀，欺詐顧客，不僅被消費者所抵制，還可能被政府相關部門處以各種罰款和處罰。因此，只有規(guī)范經營，企業(yè)才能保持長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的管理效率。在我企業(yè)的經營中，我們注重規(guī)范經營活動的操作流程，制定了一系列的管理規(guī)范和程序，明確了管理權限和責任。這樣，我們在經營活動中能夠高效協同，減少信息的傳遞誤差，避免資源的浪費。我們還經常組織培訓，提高職員的業(yè)務素質和管理技能，使團隊作為一個整體更加高效運轉。規(guī)范經營活動的管理方式，不僅提高了工作效率，還為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了可靠的數據和信息。
再次，規(guī)范經營活動有助于企業(yè)建立良好的社會形象。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)，不僅遵守法律法規(guī)，還注重社會責任，關心員工的健康和生活品質，關注環(huán)境保護和社區(qū)發(fā)展。這樣的企業(yè)往往能夠獲得社會的贊譽，被譽為“負責任的企業(yè)公民”。這種良好的社會形象，不僅有助于企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展，還能夠吸引更多的合作伙伴和顧客，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機會和資源。
最后，規(guī)范經營活動有助于企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)，往往能夠樹立起可持續(xù)發(fā)展的理念，關注企業(yè)的長遠利益而非眼前的短期利益。這種企業(yè)重視資源的有效利用，注重產品的品質和創(chuàng)新，關注員工的培訓和成長，不斷提高企業(yè)的競爭力和核心競爭力。這種規(guī)范經營的企業(yè)可以在市場競爭中立于不敗之地，實現長期的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，規(guī)范經營活動是企業(yè)成功的關鍵。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)能夠長久發(fā)展、高效管理、建立良好的社會形象，并實現可持續(xù)發(fā)展。對于我個人而言，我深切體會到規(guī)范經營活動的重要性，我將在今后的工作中更加注重規(guī)范經營，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為企業(yè)的長遠發(fā)展貢獻力量。
規(guī)范經營活動心得體會篇二
卷煙規(guī)范經營心得體會應由本人根據自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經營人員，規(guī)范經營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經營的重要性，也總結了一些心得體會。
首先，規(guī)范經營需要我們加強學習。只有不斷學習，才能更好地掌握卷煙經營的規(guī)范和標準，避免出現違規(guī)行為。同時，我們還需要學習相關法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關規(guī)定而造成經營風險。
其次，規(guī)范經營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經營需要我們注重自我約束。在卷煙經營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質和能力。
總之，規(guī)范經營是卷煙經營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經營活動心得體會篇三
第五條企業(yè)應當依據有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質量管理體系，確定質量方針，制定質量管理體系文件，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質量方針文件應當明確企業(yè)總的質量目標和要求，并貫徹到藥品經營活動的全過程。
第七條企業(yè)質量管理體系應當與其經營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統等。
第八條企業(yè)應當定期以及在質量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內審。
第九條企業(yè)應當對內審的情況進行分析，依據分析結論制定相應的質量管理體系改進措施，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應當對藥品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應當全員參與質量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質量責任。
第二節(jié)組織機構與質量管理職責。
第十三條企業(yè)應當設立與其經營活動和質量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現質量目標并按照本規(guī)范要求經營藥品。
第十五條企業(yè)質量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內部對藥品質量管理具有裁決權。
第十六條企業(yè)應當設立質量管理部門，有效開展質量管理工作。質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質量管理部門應當履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統質量控制功能;。
(十一)負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關設施設備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質量管理體系的內審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查;。
(十八)協助開展質量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓。
第十八條企業(yè)從事藥品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷，在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題。
第二十二條企業(yè)應當配備符合以下資格要求的質量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱;直接收購地產中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。
經營疫苗的企業(yè)還應當配備2名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收工作，專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經歷。
第二十三條從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應當對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓內容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸等工作的人員，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸等崗位人員的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。
第三十條質量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。
第四節(jié)質量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質量管理體系文件應當符合企業(yè)實際。文件包括質量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關記錄。
第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當準確、清晰、易懂。
文件應當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現場出現。
第三十五條企業(yè)應當保證各崗位獲得與其工作內容相對應的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質量管理制度應當包括以下內容：
(一)質量管理體系內審的規(guī)定;。
(二)質量否決權的規(guī)定;。
(三)質量管理文件的管理;。
(四)質量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸的管理;。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質量查詢的管理;。
(十三)質量事故、質量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質量方面的教育、培訓及考核的規(guī)定;。
(十七)設施設備保管和維護的管理;。
(十八)設施設備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應當規(guī)定的內容。
第三十七條部門及崗位職責應當包括：
(一)質量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經營相關的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、運輸等環(huán)節(jié)及計算機系統的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統記錄數據時，有關人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄后方可進行數據的錄入或者復核;數據的更改應當經質量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第五節(jié)設施與設備。
第四十三條企業(yè)應當具有與其藥品經營范圍、經營規(guī)模相適應的經營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應當配備以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效調控溫濕度及室內外空氣交換的設備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復核的作業(yè)區(qū)域和設備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第四十八條經營中藥材、中藥飲片的，應當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產中藥材的應當設置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經營冷藏、冷凍藥品的，應當配備以下設施設備：
(一)與其經營規(guī)模和品種相適應的冷庫，經營疫苗的應當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調控、報警的設備;。
(三)冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統;。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應當配備符合其儲存要求的設施設備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設備。
第五十條運輸藥品應當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數據的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內溫度數據的功能。
第五十二條儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護應當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統以及冷藏運輸等設施設備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應當根據相關驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。
第五十五條驗證應當按照預先確定和批準的方案實施，驗證報告應當經過審核和批準，驗證文件應當存檔。
第五十六條企業(yè)應當根據驗證確定的參數及條件，正確、合理使用相關設施設備。
第七節(jié)計算機系統。
第五十七條企業(yè)應當建立能夠符合經營全過程管理及質量控制要求的計算機系統，實現藥品質量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統應當符合以下要求：
(一)有支持系統正常運行的服務器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網絡環(huán)境，有固定接入互聯網的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現部門之間、崗位之間信息傳輸和數據共享的局域網;。
(四)有藥品經營業(yè)務票據生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應用軟件和相關數據庫。
第五十九條各類數據的錄入、修改、保存等操作應當符合授權范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統運行中涉及企業(yè)經營和管理的數據應當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數據應當存放在安全場所，記錄類數據的保存時限應當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質量保證協議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經過質量管理部門和企業(yè)質量負責人的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產許可證》或者《藥品經營許可證》復印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
第六十三條采購首營品種應當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產或者進口批準證明文件復印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應當歸入藥品質量檔案。
第六十四條企業(yè)應當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質量保證協議至少包括以下內容：
(一)明確雙方質量責任;。
(二)供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質量符合藥品標準等有關要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定;。
(六)藥品運輸的質量保證及責任;。
(七)質量保證協議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數量、單價、金額等;不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產廠商、供貨單位、數量、價格、購貨日期等內容，采購中藥材、中藥飲片的還應當標明產地。
第六十九條發(fā)生災情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審，建立藥品質量評審和供貨單位質量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應當包括供貨單位、生產廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在冷庫內待驗。
第七十六條驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應當加蓋其質量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數據形式，但應當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結束后，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定在專庫或者專區(qū)內驗收。
第八十條驗收藥品應當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收結果等內容。驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應當包括品名、產地、供貨單位、到貨數量、驗收合格數量等內容。中藥飲片驗收記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產地、生產日期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、驗收合格數量等內容，實施批準文號管理的中藥飲片還應當記錄批準文號。
驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數據上傳至中國藥品電子監(jiān)管網系統平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數據上傳，并建立專門的直調藥品驗收記錄。驗收當日應當將驗收記錄相關信息傳遞給直調企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應當根據藥品的質量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應當按照國家有關規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內不得存放與儲存管理無關的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應當根據庫房條件、外部環(huán)境、藥品質量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內容是：
(一)指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調控;。
(五)發(fā)現有問題的藥品應當及時在計算機系統中鎖定和記錄，并通知質量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應當采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統中鎖定，同時報告質量管理部門確認。對存在質量問題的藥品應當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應當查明并分析原因，及時采取預防措施。
第九十條企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調的，應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產地、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產地、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現以下情況不得出庫，并報告質量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調藥品的，直調藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄，內容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應當在出庫時進行掃碼和數據上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應當按照質量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應當根據藥品的包裝、質量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應當根據藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內的溫度數據。
第一百零九條企業(yè)應當制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發(fā)生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應的應對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應當對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合本規(guī)范運輸設施設備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應當與承運方簽訂運輸協議，明確藥品質量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應當有記錄，實現運輸過程的質量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數、運輸方式、委托經辦人、承運單位，采用車輛運輸的還應當載明車牌號，并留存駕駛人員的駕駛證復印件。記錄應當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸的，企業(yè)應當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。
第一百一十四條企業(yè)應當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應當符合國家有關規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應當按照質量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應當及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應當協助藥品生產企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質量管理。
第一節(jié)質量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質量管理文件，開展質量管理活動，確保藥品質量。
第一百二十四條企業(yè)應當具有與其經營范圍和規(guī)模相適應的經營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應當設置質量管理部門或者配備質量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作;。
(六)負責藥品質量查詢及質量信息管理;。
(七)負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應的報告;。
(十一)開展藥品質量管理教育和培訓;。
(十二)負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導并監(jiān)督藥學服務工作;。
(十五)其他應當由質量管理部門或者質量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導合理用藥。
第一百二十九條質量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。從事中藥飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
營業(yè)員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內，企業(yè)工作人員應當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品，在工作區(qū)域內不得有影響藥品質量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質量管理文件。文件包括質量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應當采取措施確保各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質量管理制度應當包括以下內容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質量信息的管理;。
(八)質量事故、質量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務的管理;。
(十四)人員培訓及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應當規(guī)定的內容。
第一百三十九條企業(yè)應當明確企業(yè)負責人、質量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統的操作和管理;。
(九)設置庫房的還應當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數據應當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設施與設備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應當與其藥品經營范圍、經營規(guī)模相適應，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應當具有相應設施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應當有以下營業(yè)設備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調控溫度的設備;。
(三)經營中藥飲片的，有存放飲片和處方調配的設備;。
(四)經營冷藏藥品的，有專用冷藏設備;。
(五)經營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應當建立能夠符合經營和質量管理要求的計算機系統，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設置庫房的，應當做到庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應當有以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效監(jiān)測和調控溫濕度的設備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經營冷藏藥品的，有與其經營品種及經營規(guī)模相適應的專用設備。
第一百五十二條經營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應當設立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數據上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現有質量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。
第一百六十六條企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內從事藥品銷售相關活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數據上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現已售出藥品有嚴重質量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應當協助藥品生產企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經營質量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。
(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產或者經營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。
互聯網銷售藥品的質量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經營質量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經營活動心得體會篇四
企業(yè)的經營活動是一個復雜而龐大的系統工程，只有規(guī)范經營活動，才能不斷提高企業(yè)的競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力。規(guī)范經營活動是企業(yè)健康發(fā)展的基石，通過總結這些年的工作經驗，我意識到規(guī)范經營活動的重要性。下面我將從明確經營目標、完善管理制度、加強內部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面對規(guī)范經營活動進行總結和體會。
首先，明確經營目標是規(guī)范經營活動的基礎。作為企業(yè)的經營者，我們必須清楚地知道企業(yè)的定位和目標，并將其傳達給全體員工。只有明確了企業(yè)的目標，才能讓大家在同一個方向上努力，形成合力，提高企業(yè)的經營效益。我們在實踐中發(fā)現，明確經營目標能夠增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使所有員工都能夠朝著同一個目標努力，進一步提高企業(yè)的競爭力。
其次，完善管理制度是規(guī)范經營活動的重要保證。一個好的管理制度可以幫助企業(yè)有效地進行全面管理和控制。我們通過制定合理的企業(yè)管理制度，將各個部門之間的職責和權限明確劃分，實現信息的暢通和資源的合理配置。在實踐中，我們也發(fā)現管理制度的完善能夠提高企業(yè)的決策效率，降低管理成本，進一步提高企業(yè)的運營效益。
第三，加強內部控制是規(guī)范經營活動的關鍵環(huán)節(jié)。內部控制是保證企業(yè)經營活動安全和有效的重要手段。我們通過建立健全的內部控制體系，對企業(yè)的各項資源進行有效管理和控制，防范和減少各類經營風險。我們在實踐中也發(fā)現，加強內部控制可以提高企業(yè)的管理水平，降低操控風險，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的保障。
第四，培育企業(yè)文化是規(guī)范經營活動的重要因素。企業(yè)文化是企業(yè)內部共同的價值觀和行為規(guī)范，是員工行為的準則和行為的引導。我們通過樹立正確的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。我們在實踐中發(fā)現，培育企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感，進一步提高企業(yè)的員工穩(wěn)定性和凝聚力。
最后，踐行社會責任是規(guī)范經營活動的重要內容。企業(yè)不僅要履行自身的經濟責任，還要承擔社會責任。我們要通過履行社會責任，積極回報社會，增強企業(yè)在社會中的形象和影響力。我們在實踐中發(fā)現，踐行社會責任可以增強企業(yè)的社會責任感，進一步提升企業(yè)的社會地位和競爭力。
總之，規(guī)范經營活動是企業(yè)發(fā)展的重要保證。通過明確經營目標、完善管理制度、加強內部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面的努力，我們可以進一步提高企業(yè)的經營效益和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。這是我對規(guī)范經營活動的一些體會和總結，也是對未來工作的指導和激勵。隨著經驗的積累和實踐的深入，我相信我們的企業(yè)一定會在不斷規(guī)范經營活動的道路上取得更加輝煌的成績。
規(guī)范經營活動心得體會篇五
隨著時代的進步和市場的競爭加劇，企業(yè)經營活動必須遵循規(guī)范化、科學化、合法化、誠信化、風險化原則，以確保企業(yè)穩(wěn)健經營、誠信經營、可持續(xù)經營。規(guī)范經營是保護企業(yè)形象、維護市場信任和提高經營管理水平的必由之路。它不僅為企業(yè)創(chuàng)造價值，也為社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經濟環(huán)境。在具體的經營實踐中，我們必須認真貫徹“規(guī)范經營”的理念，因此，本文將分享我對規(guī)范經營活動的體會和感悟。
二段：規(guī)范經營行為的基本原則。
規(guī)范經營是企業(yè)長期發(fā)展的基石，它和企業(yè)管理緊密相連，具有不可替代的重要作用。在我看來，規(guī)范經營應該遵循以下原則：
首先，關注法律合規(guī)性，嚴格遵守國家法律法規(guī)，不違反道德和公序良俗。
其次，注重誠信經營，抵制假冒偽劣、虛假廣告、欺詐行為等違法行為。
最后，積極管理風險，增強風險意識、風險控制和防范管理能力，保證企業(yè)健康發(fā)展。
三段：融合規(guī)范經營與創(chuàng)新思維。
在現代商業(yè)發(fā)展中，規(guī)范經營和創(chuàng)新思維是相輔相成、不可分割的兩個方面。企業(yè)必須堅持規(guī)范經營，同時發(fā)揚創(chuàng)新精神，才能超越競爭對手，在市場中立于不敗之地。因此，我們應該在規(guī)范經營的基礎上，更加注重靈活應對市場的管理創(chuàng)新，并且進一步提升經營管理本質和能力，以適應未來市場競爭中的各種變化。
四段：落實規(guī)范經營的重要手段。
規(guī)范經營不是一朝一夕，需要長期、堅持不懈地努力，需要企業(yè)全體員工有共同理念和目標的推進。落實規(guī)范經營需要以下重要手段：
首先，加強組織管理，完善規(guī)章制度，推行企業(yè)文化，提高團隊素質，確保從內部落實經營規(guī)范要求。
其次，在市場中嚴格履行經營職責，防止失誤；同時廣泛傳播企業(yè)規(guī)范經營理念，提高企業(yè)公信力和品牌形象。
最后，加強風險管理和控制，建立科學的風險預警體系和應對機制，降低商業(yè)風險。
五段：規(guī)范經營不斷提升企業(yè)發(fā)展水平。
企業(yè)規(guī)范經營活動能夠有效提高經營效益，增強經營管理的可持續(xù)性，進而提升企業(yè)市場影響力和競爭力。它不僅有益于企業(yè)自身的健康發(fā)展，保障企業(yè)成為社會公眾信賴的商業(yè)機構，從而促進經濟社會的發(fā)展。
總之，規(guī)范經營是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證，也是企業(yè)走向成功的必由之路。我們應該深入推廣規(guī)范經營理念，并將其落實到企業(yè)的經營管理中，把握發(fā)展的機會，推動企業(yè)不斷提升自己的發(fā)展水平。相信會有效幫助企業(yè)實現可持續(xù)性的發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇六
隨著市場競爭的不斷加劇，商家之間的競爭日益激烈。規(guī)范經營活動對于商家來說，不僅是一種法律責任，更是經濟責任。因此，規(guī)范經營活動是商家必須要做到的，對于一個企業(yè)而言，規(guī)范經營活動至關重要。在這個過程中，我也深刻地領悟到了一些心得體會和經驗，現在就分享給大家。
第一段：保持合法合規(guī)，倡導誠信經營。
在經營過程中，我們需要時刻提醒自己要保持合法合規(guī)的經營活動。遵守法律法規(guī)對于商家來說至關重要，這是我們作為合格企業(yè)應該具備的基本素質。在經營過程中，我們一定要堅持誠信，保持良好的商業(yè)道德。只有這樣，消費者才會信任我們，我們才能獲得更多的商業(yè)機會和成功的機會。
第二段：嚴格落實安全生產，保障員工權益。
保障員工安全權益同樣是一個正常的企業(yè)要關注的重點，安全生產環(huán)境是企業(yè)的生命線。在此基礎上，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和工作條件，以及穩(wěn)定的月薪和福利待遇，能夠大大增加員工在企業(yè)內的滿意度和忠誠度，同時也會促進企業(yè)長遠發(fā)展。這些都需要企業(yè)借助相關政策法規(guī)的支持，并對企業(yè)的職員和員工提供良好的培訓和發(fā)展機會，進一步加強員工和企業(yè)的彼此信任和合作。
第三段：注意品牌形象，提升企業(yè)信譽。
企業(yè)的品牌形象是公司形象和文化的總和。尤其是在現代社會，消費者越來越注重企業(yè)品牌信譽度，對品牌越來越關注。對于一個企業(yè)，良好的品牌形象能夠幫助企業(yè)樹立公信力，提升核心競爭力。因此，必須要時刻關注品牌形象的建設，提升企業(yè)的信譽度，塑造品牌形象，為企業(yè)未來的發(fā)展提供有力的支持和幫助。
第四段：負責任地傳遞理念，推動行業(yè)發(fā)展。
同時也需要負起一個企業(yè)的社會責任，在這個道德經濟初期的社會中，一個企業(yè)不能只考慮自己的利益，要為公眾利益考慮，同時也要為行業(yè)的整體發(fā)展負起責任。因此，企業(yè)在經營過程中，還需要充分的關注自身所處的市場環(huán)境和行業(yè)標準，并且負責任地傳遞理念和文化，用市場機制來帶動行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：總結所得，展望未來。
總之，規(guī)范經營活動無論對于商家和消費者都有著至關重要的意義。作為一個企業(yè)的經營者，我們需要時刻關注法律法規(guī)片面，活躍市場環(huán)境，推動商業(yè)行為的良好發(fā)展，同時也需要保持個人的誠信度，以下行業(yè)的倫理和文化規(guī)范來做事。我堅信，這樣做不僅能夠為企業(yè)日后的發(fā)展提供一個堅實的基礎，也能在市場競爭中占據優(yōu)勢地位。未來，我希望能夠與旺盛的市場競爭機制相互協調合作，共同推動一個更加健康和可持續(xù)的市場環(huán)境的發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇七
隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭日趨激烈，為了保證企業(yè)的良好發(fā)展，規(guī)范經營活動顯得尤為重要。經過自己的實踐和思考，我深深認識到規(guī)范經營活動的必要性和重要性，以下是我的心得體會。
一、遵守法律法規(guī)是經營的前提條件。
在市場經濟中，每個企業(yè)都要秉持合法、誠信、公平、公正的原則，遵守國家法律法規(guī)。只有這樣，才能獲得良好的企業(yè)信譽，進而有更多的合作機會。我們的企業(yè)的每一項活動都必須符合國家法律政策的規(guī)定，不僅僅是因為法律有關責任，更是應該向客戶和社會傳遞企業(yè)的社會責任感。
二、以客戶為中心，用心服務是持續(xù)發(fā)展的根本。
我們的企業(yè)的服務質量意味著我們的信譽度和可持續(xù)發(fā)展狀況。我們的客戶群體非常廣泛，僅依靠宣傳性質的廣告升級和促銷方案難以拓展更廣泛的客戶群，更需要我們不斷提供高質量的服務來取得口碑傳播。我們的所有客戶都應該受到誠摯的關注和尊重，每一個小細節(jié)都能在客戶心中打上“信任”的標記。
三、誠信經營，建立口碑是企業(yè)生存的保障。
誠信經營對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。在市場上，誠信是企業(yè)與客戶互信互惠的基礎，是企業(yè)長久穩(wěn)定地存在的保障。承諾的話必須兌現，積極維護更好的企業(yè)形象，制定規(guī)范的經營準則、完善相關制度，保證員工行為符合規(guī)范，確保沒人對客戶進行搭售、欺詐等不正當行為。
四、擁有高素質的人才是企業(yè)成長的源泉。
在市場經濟中，職業(yè)經理人高素質、高智慧是企業(yè)發(fā)展的無形資產。企業(yè)作為一個集體，其績效不僅僅取決于單個員工的工作，在一定程度上還受到員工整體素質的制約。而一個擁有高素質人才的企業(yè)不僅能夠在競爭中立于不敗之地，而且能夠創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更高的工作效率。
五、持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。企業(yè)在市場上競爭的時候，必須要有一種快速反應的能力，只有這樣才能不斷滿足已有的需求，同時適應新的市場，滿足不斷變換的消費者需求。我們的企業(yè)必須始終保持持續(xù)創(chuàng)新的動力和精神，加強創(chuàng)新意識，不斷尋找和實踐新的經營方式、創(chuàng)新技術等等，以滿足市場的發(fā)展趨勢和未來的需求。
總之，規(guī)范經營活動的重要性已經不言自明。我們不僅要在口號上宣揚“規(guī)范經營、誠信為本”的理念，更應該在實際行動中踐行這種理念。只有這樣，才能夠確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇八
近年來，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，規(guī)范經營活動成為了各行各業(yè)的重要議題。對于企業(yè)來說，規(guī)范經營活動不僅能夠提高企業(yè)形象，還能夠增加企業(yè)的長期競爭力。通過對最近幾年的經營體會的總結，我深刻體會到了規(guī)范經營活動的重要性，下面將就這方面進行總結和分析。
首先，規(guī)范經營活動能夠樹立企業(yè)良好的形象。在市場經濟的激烈競爭中，企業(yè)形象不僅是吸引顧客的重要因素，也是吸引投資者、合作伙伴以及各級政府的關鍵因素。通過規(guī)范經營活動，企業(yè)能夠建立起一種誠信、負責任和積極向上的形象，從而贏得更多的信任和支持。相反，如果企業(yè)經營活動不規(guī)范，諸如虛假宣傳、惡意競爭、偷稅漏稅等問題會使企業(yè)形象受損，無法獲得市場的認可和支持。
其次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的長期競爭力。在競爭激烈的市場中，只有不斷改進和完善自身的經營活動，才能夠在競爭中立于不敗之地。規(guī)范經營活動就是在經營中遵守法律法規(guī)、尊重市場規(guī)則和競爭規(guī)則，不以不正當手段獲取競爭優(yōu)勢。只有從道義和法律的層面上進行經營，企業(yè)才能夠長久存在，并逐步發(fā)展壯大。而一旦違法違規(guī)，不僅會受到法律制裁，還會損害企業(yè)的聲譽和信用，嚴重影響企業(yè)的競爭力。
再次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的內部管理效率。規(guī)范經營活動不僅僅是對外界規(guī)則的遵守，更是對內部經營的約束和規(guī)范。只有建立起一套規(guī)范的內部管理制度和流程，才能夠確保企業(yè)的各項活動有序進行，減少人為因素的干擾，提高內部效率和工作質量。良好的內部管理方式不僅能夠提高員工的工作積極性和效率，還能夠減少管理成本，提高企業(yè)整體的經營效益。
此外，規(guī)范經營活動也是企業(yè)社會責任的具體體現。企業(yè)作為社會的一員，必須承擔起與之相應的社會責任。規(guī)范經營活動就是企業(yè)主動遵守法律法規(guī)，履行企業(yè)的社會責任，保護各方利益，實現可持續(xù)發(fā)展。只有通過規(guī)范經營活動，企業(yè)才能夠在長期的經營過程中，實現與社會的共同發(fā)展，得到持久的支持和認可。
總之，規(guī)范經營活動對企業(yè)來說具有重要的意義。通過規(guī)范經營活動，不僅能夠樹立企業(yè)良好的形象，提高企業(yè)長期競爭力，還能夠提高企業(yè)的內部管理效率，體現企業(yè)社會責任。因此，我們應當始終牢記規(guī)范經營活動的重要性，在企業(yè)經營中遵守法律法規(guī)，堅持誠實守信，不斷完善自身內部管理，履行企業(yè)社會責任，為企業(yè)的健康發(fā)展提供堅實的保障。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中長久立足，取得更好的經濟效益和社會效益。
規(guī)范經營活動心得體會篇九
在今天的社會中，經營活動已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，它不僅能夠為企業(yè)帶來經濟價值，還能加強企業(yè)與消費者之間的連接。當前，很多企業(yè)在經營過程中，往往會忽視規(guī)范經營活動的重要性，這時候，企業(yè)就將會面臨種種不可避免的風險。因此，我們必須深刻認識到規(guī)范經營活動的重要性，來確保經營活動始終處于正軌，發(fā)揮企業(yè)最大的產值和效益。在我自己的工作里，我也有很多體會和感悟，下面我就分享一下我的心得。
第二段：了解規(guī)范經營活動的必要性。
首先，我們需要了解規(guī)范經營活動的必要性。首先，規(guī)范經營活動能夠避免企業(yè)出現重大的違規(guī)事件和風險，比如說質量問題、管理不善、違法行為等等。如果經營活動不選擇規(guī)范的方式，就很容易出現問題，而企業(yè)的聲譽將因此受到嚴重的打擊，進而導致企業(yè)的利益損失。其次，規(guī)范的經營活動可以讓企業(yè)更加清楚地掌握經營形勢，從而更好地指導企業(yè)的方針和決策。最后，規(guī)范的經營活動也能為企業(yè)的發(fā)展提供更多更廣闊的機遇。
第三段：落實規(guī)范經營活動的具體實踐。
接下來，我們需要具體實踐規(guī)范經營活動。首先，需要做好對企業(yè)相關法律條款和企業(yè)內部規(guī)章制度的了解和掌握。其次，需要定期的培訓和提醒員工企業(yè)內部各項制度，如財務制度、人事制度、生產管理制度等等。在制定企業(yè)內部制度時，應該根據企業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，靈活高效地運用到實際工作中。并組織對參與者進行細致而全面的指導和管理，確保經營活動的規(guī)范和合法性。最后，要通過建立完善的監(jiān)督機制，對行為不當的員工進行嚴厲批評和處理，嚴禁黑心、假冒偽劣等違規(guī)行為。
第四段：有效推進規(guī)范經營的重要性。
再次，我們深入認識到推進規(guī)范經營的重要性。首先，規(guī)范的經營活動能夠降低企業(yè)的風險，保障企業(yè)的利益。其次，規(guī)范的經營活動也能大大提高企業(yè)的管理效率和企業(yè)利益的回報水平。最后，規(guī)范的經營活動也為企業(yè)與市場建立正面的關系，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：總結。
總的來說，規(guī)范經營活動對于企業(yè)來說是至關重要的。一個不規(guī)范、不合法，或者不講道德的企業(yè)，將很難取得市場和消費者的認同和信賴，進而無法實現持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們每個員工都應該牢記這一點，在實踐工作中切實做好規(guī)范經營活動的落地推進。這樣，每一個企業(yè)員工都能為企業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻，讓企業(yè)在市場上獲得更多的競爭優(yōu)勢。
規(guī)范經營活動心得體會篇十
營業(yè)執(zhí)照是經營者從事經營活動的合法憑證。亮照經營是相關登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經營者的法定義務，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項重要內容。xx年x月x日，××市局在××市召開規(guī)范亮照經營工作會議以來，我局在前一階段開展亮照經營示范點創(chuàng)建工作的基礎上，進一步提高認識，加強領導，全面鋪開亮照經營管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊市場主體共x戶（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體x戶），實現亮照經營率為x%（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經營的作用。
亮照經營既是市場主體合法經營、誠信經營的體現；也是工商部門權威的體現和“服務型工商”市場監(jiān)管到位、服務規(guī)范有序的體現；更是消費者信得過的滿意見證。
二、經營戶不“亮照經營”的原因。
（一）經營戶法律意識淡薄，不知亮照經營。一是有部分經營戶是因無照經營被工商部門查處后才補辦營業(yè)執(zhí)照的，以為補辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了，對亮照經營的要求不清楚；二是認為沒有亮照經營不是違法行為，不會被處罰；三是認為營業(yè)執(zhí)照只是進入市場的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題，工商有登記了，放在角落里都沒有關系。
（二）經營場所限制，不便亮照經營。一是有部分經營戶由于經營場所小、貨物多，怕亮照的位置占據了一定的擺放空間，不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場所較為突出；二是在農產品集貿市場里的經營戶，經營場所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責任。
（三）亮照經營的規(guī)定有待完善。目前，對于個體工商戶不亮照經營行為，《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》第十八條規(guī)定：“根據《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個體工商戶應當亮照經營，明碼標價?！钡珱]有對其不亮照經營行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。
（四）對亮照經營監(jiān)管力度不足。近年來，基層工商所監(jiān)管任務重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費、執(zhí)法辦案和無證無照經營整治中，對不亮照經營的經營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領域產品質量和食品安全專項整治行動中，雖然我局一些工商所采取“上門服務”的'方法，但這也無疑滋長了不亮照經營戶的惰性。
三、不亮照經營造成的不良影響。
二是引起誤解投訴。合法經營戶沒有按規(guī)定亮照經營，使群眾誤解為無照經營，引發(fā)了大量的無照經營投訴、舉報。據統計，今年以來，我局共受理無照經營投訴257宗，在檢查中發(fā)現，其中43戶是有照而無亮照經營的經營戶，占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位，對政府工作產生負面的社會影響。
四、對策與建議。
（一）統一思想認識，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經營作為日常一項重要工作來抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門指導工商所開展工作；基礎工商所要落實工作責任制。其次，工商執(zhí)法人員要統一思想，明確目的，對規(guī)范亮照經營的目的和意義要明確，要認識到經營戶不亮照經營所造成的不良影響，對規(guī)范亮照經營工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經營納入市場巡查的一項重要內容抓緊抓好，長抓不懈。
（二）加大宣傳力度，營造好氛圍。要加大宣傳亮照經營的力度，通過各種形式向廣大經營戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強廣大經營戶的法制意識，促使經營戶自覺守法經營。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時，對經營戶開展亮照經營事前教育，明確要求，強調將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務，不亮照經營將會受到行政處罰。
（三）加大查處取締無照經營力度。貫徹落實省府辦〔xx〕8號和市府辦〔xx〕4號文，在開展亮照經營管理的同時，集中力量、集中時間，加大力度對無照經營進行集中整治，依法堅決查處取締無照經營行為，減輕持照經營戶對亮照經營的抵觸情緒。
（四）結合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經營納入日常巡查，落實市場巡查責任制，把亮照經營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經營戶提供力所能及的幫助，重點解決不知掛、不便掛的問題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問題。對于集貿市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點，可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統一收集營業(yè)執(zhí)照復印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會城東慶南市場、崖西中心市場等，對場內各經營戶的名稱、經營場所、經營范圍、持照人等注冊登記情況進行公示，接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。
（六）樹立典型，示范引導。開展“亮照經營示范街”、“亮照經營示范區(qū)”活動的基礎上，以點帶面。如：會城大新路、新西隅等，全面推動經營戶亮照經營、守法經營，使我區(qū)亮照經營成為零售戶的自覺行動。
規(guī)范經營活動心得體會篇十一
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣。
支公司根據實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效。
支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的?！?BR> 同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用?，F在，誠信營銷，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動過程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員先進性教育活動。
支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。現在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
總之，通過開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動，使支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
規(guī)范經營活動心得體會篇十二
企業(yè)規(guī)范經營是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是需要行業(yè)上下共同遵守的“高壓線”。下面小編為大家搜集整理的規(guī)范經營。
心得體會。
希望大家喜歡!
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉程序不規(guī)范。農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面。
合同。
由流轉雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明?！吨腥A人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。只是原則性的規(guī)定。對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。未經登記，不能對抗善意第三人。現實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
四、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的。
規(guī)章制度。
在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
五、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣。
支公司根據實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效。
支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的。”
同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用?，F在，誠信營銷，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動過程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員。
先進性教育。
活動。
支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章?，F在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
總之，通過開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動，使支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
規(guī)范經營活動心得體會篇十三
隨著社會的進步和人們健康意識的覺醒，煙草行業(yè)在過去的幾十年里經歷了巨大的變革。從過去的“煙民至上”到現在的“規(guī)范經營”，這個行業(yè)間發(fā)生了巨變。作為一名煙草從業(yè)人員，在工作中，我深刻體會到規(guī)范經營煙草的重要性。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范經營煙草的體驗和心得體會。
首先，規(guī)范經營煙草對于保護煙民健康和營造良好社會環(huán)境至關重要。作為煙草行業(yè)的一員，我們要時刻牢記我們是在為顧客服務，而不是為了追求短期利益而去推銷無益于自身的產品。規(guī)范經營煙草意味著我們要遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售煙草產品，遵循宣傳規(guī)范，不進行虛假宣傳等。只有通過合規(guī)經營，我們才能更好地保護煙民的健康，樹立良好的企業(yè)形象，為社會營造一個和諧的煙草環(huán)境。
其次，規(guī)范經營煙草可以提升煙草從業(yè)人員的職業(yè)素質。在這個行業(yè)中，我們要不斷提升自己的知識和技能，深入了解煙草產品的特點和危害，掌握和熟悉各類煙草的使用方法和售后服務等。這些努力不僅可以使我們更好地服務于顧客，還能夠增強我們自身在行業(yè)中的競爭力。通過規(guī)范經營煙草，我們可以更好地與同行業(yè)人員交流學習，通過分享心得體會來不斷提高。
此外，規(guī)范經營煙草能夠促進行業(yè)的良性發(fā)展。過去，很多煙草企業(yè)僅僅追求經濟效益，忽視了社會責任和煙民健康。這種盲目追求利潤的做法不僅損害了煙草行業(yè)的形象，也給社會帶來了巨大的負面影響。通過規(guī)范經營煙草，我們能夠保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強自律，建立誠信經營的企業(yè)形象，樹立行業(yè)的文明觀念和社會責任感，努力營造一個良好的煙草經營環(huán)境。
最后，規(guī)范經營煙草需要全社會的共同參與。煙草問題涉及到每個人的身體健康和社會福祉，不僅是煙草從業(yè)者的責任，也是政府和社會的責任。政府應該加強對煙草行業(yè)的監(jiān)管和管理，制定合理的政策和法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度。社會應該加強對煙草危害的宣傳教育，增強公眾的煙草意識，推動成年人自覺戒煙，減少二手煙危害。只有全社會形成合力，才能夠共同促進煙草行業(yè)的規(guī)范經營。
總之，規(guī)范經營煙草不僅是煙草行業(yè)的內在要求，也是社會發(fā)展的需要。作為煙草從業(yè)人員，我們應該始終堅守規(guī)范和法律，不斷提高自身素質，樹立良好的形象，為保護煙民健康、推動行業(yè)良性發(fā)展做出應有的貢獻。同時，全社會也應該加強對煙草問題的認知和關注，形成共同參與的氛圍，共同營造一個和諧的煙草經營環(huán)境，為人民的身體健康和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
規(guī)范經營活動心得體會篇十四
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉程序不規(guī)范。農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面合同，由流轉雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明?！吨腥A人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。只是原則性的規(guī)定。對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。未經登記，不能對抗善意第三人?，F實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
規(guī)范經營活動心得體會篇十五
第一段：引言（200字）。
規(guī)范經營對于企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)經營至關重要。經過多年的經驗積累和反思，我深深認識到，規(guī)范經營不僅要求企業(yè)管理者具備良好的職業(yè)道德，還要注重制度建設和內控管理。在實踐中，我體會到規(guī)范經營的必要性和影響力，也認識到規(guī)范經營所蘊含的商業(yè)道義和信譽。
第二段：建立規(guī)范經營制度（200字）。
規(guī)范經營的首要任務是建立具有針對性和靈活性的內部制度。在我們企業(yè)，我們制定了一系列的規(guī)章制度，并通過培訓和考核確保員工深入理解并遵守這些規(guī)定。同時，我們也鼓勵員工提出改進意見，不斷完善制度，使其更加貼近實際操作。
第三段：嚴格執(zhí)行內控管理（200字）。
內控管理是規(guī)范經營的核心要素之一。我們通過建立科學的內部控制體系，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范運作。這包括了財務管理、人力資源管理、生產管理等方方面面。我們每年都開展內控風險評估，及時發(fā)現和解決潛在問題。通過嚴格執(zhí)行內控管理，我們有效地降低了企業(yè)經營風險，提高了效率和競爭力。
第四段：樹立企業(yè)負責任形象（200字）。
規(guī)范經營還要求企業(yè)樹立負責任的形象。我們明確了企業(yè)的經營宗旨和核心價值觀，并將其融入到企業(yè)日常經營中。我們積極參與公益事業(yè)，關注環(huán)境保護，積極履行社會責任。通過這些努力，我們贏得了廣大顧客和合作伙伴的認可和信任，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：深入思考和總結（200字）。
規(guī)范經營需要持之以恒的努力和不斷的總結與反思。在我們的實踐中，我意識到規(guī)范經營離不開管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行。同時，也需要與時俱進，不斷發(fā)展和更新管理制度。只有如此，才能使企業(yè)贏得市場和客戶的認可，實現可持續(xù)發(fā)展。
總結：
規(guī)范經營是企業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)經營的保證。通過建立規(guī)范經營制度、嚴格執(zhí)行內控管理、樹立企業(yè)負責任形象等措施，企業(yè)能夠有效地降低風險、提高效率，并贏得市場和客戶的認可。規(guī)范經營需要企業(yè)管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行，也需要不斷的思考和總結。只有不斷努力和發(fā)展，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
規(guī)范經營活動心得體會篇十六
第一段：引入藥店規(guī)范經營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經營是保障患者權益和提升服務質量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務流程和文化
規(guī)范經營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇十七
煙草客戶經理在實際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實不二的業(yè)戶，開闊更廣擴的煙草營銷市場，這就要求煙草營銷人員掌握更多的營銷技巧。
1、切入。
煙草客戶經理在與業(yè)戶的接觸中，先期介入工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價值的東西，以便促進營銷工作的順利開展。所以，在日常營銷工作中，一定做好充分的心里準備，以殷實的營銷技巧，良好的敬業(yè)精神，腳踏實地的工作態(tài)度，誠肯的服務態(tài)度，去與業(yè)戶相處，那麼，你就找好了工作的切入點，工作就能得以有效地開展起來。
2、突破。
一切工作都是如此，要想扎實有效地開展，并且取得實效，那你就必須選準突破口。對于煙草營銷人員更是如此。一般情況下，對不熟悉的被訪業(yè)戶，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果并不不見得取得預期效果，有時顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個對方都感興趣的切入點，激起對方表達欲，使對方很快進入角色并興奮起來，意欲與你傾吐，這是你應成為一個最忠誠的學生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開展了。
3、控制。
一個營銷人員面對的決不是一個或幾個業(yè)戶，你所面對的是幾百個業(yè)戶，不可能沒完沒了地聽一些天方夜談，你沒有更多的時間可以浪費，必須科學合理地按排訪銷時間，有意識控制節(jié)奏及主題，不能由對方沒完沒了。這就需要煙草營銷人員及時有效的引導，加以控制，達到目的，適可而止，這是營銷藝術問題。
4、挖掘。
一個優(yōu)秀的煙草營銷人員，他決不是一個傳聲筒，更不是一個人云亦云的小木偶，他應是一個頭腦靈活，善于思考，勇于實踐，敢于挖掘的發(fā)現者；要善于從市場和業(yè)戶，乃至廣大消費者身上挖掘有用的信息資料，深刻了解他們的消費心理和消費需求，目的一是為企業(yè)領導提供有用的決策信息，二是為煙草生產廠商提供和反饋產品在市場上的表現，一邊對產品加以改進，使之更符合市場需求，更符合廣大消費者利益，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)掘潛在的市場效益潛力。
1、理解能力。
煙草客戶經理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草營銷經理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。
2、分析能力。
隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，煙草客戶經理只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認識規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解?！币粯印坝稳杏杏唷?。
3、學習能力。
經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客戶經理知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型職工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。
4、目標能力。
煙草客戶經理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關能力。
市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的`前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客戶經理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
6、協調能力。
煙草客戶經理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。
煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預見等才能。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，五是企業(yè)提高經濟效益的好幫手。
因此，煙草客戶經理是世界煙草經濟發(fā)展到一定階斷的必然產物，在世界經濟愈來愈朝著全球化方向發(fā)展的關鍵時期，中國煙草必須打造自己的世界級先進營銷人員隊伍，不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發(fā)揮應有的一線尖兵作用，增強營銷能力，為中國煙草走向世界，實現跨國經營，達到可持續(xù)發(fā)展的良好目的而努力奮斗。
規(guī)范經營活動心得體會篇十八
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質的產品，還需要遵循規(guī)范經營的原則。在經營煙草的過程中，我總結了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經營的基礎。要知道自己經營的產品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調研和分析，我們可以了解到煙草產品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數據的分析，我們可以確定我們的產品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網絡也是規(guī)范經營的關鍵。銷售網絡的建立不僅限于線下實體店，更應該包括線上銷售渠道。隨著互聯網的迅猛發(fā)展，電商平臺已經成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產品和品牌的信任。
第三，在經營煙草過程中嚴格遵守相關法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產品都是合法的、符合質量標準的。只有依法經營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質量的煙草產品。
第四，提供良好的售后服務也是規(guī)范經營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質的售后服務，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應該設立專業(yè)的售后服務團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經營的關鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和經營技能。我們可以參加相關的培訓課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經驗分享。同時，積極參與行業(yè)協會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經營煙草是現在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網絡、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質的售后服務和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經營煙草業(yè)務，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經營活動心得體會篇十九
在當今社會，企業(yè)的經濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經營培訓是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經營培訓中的體會。
第二段：規(guī)范經營培訓的意義。
在現代社會經濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經營培訓具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經營培訓的方法。
規(guī)范經營培訓的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學，有的培訓機構也通過組織參觀其他企業(yè)的經營模式來達到培訓效果。另外，組織專家進行經驗分享、組織自我學習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經營管理水平。
第四段：規(guī)范經營培訓的收獲。
作為一名參加規(guī)范經營培訓的從業(yè)人員，我從這次培訓中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結合自己的實際情況進行了調整和改進。
第五段：結論。
總之，規(guī)范經營培訓是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務社會。我們要時刻學習新知識，借鑒先進經驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經營活動心得體會篇二十
無規(guī)矩不成方圓。經營管理需要按照規(guī)范來進行，嚴格規(guī)范是實現全系統持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，加強市場管理和內部監(jiān)管是實現“兩煙”持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障。
人壽保險公司開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動總結
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。
鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分
在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。
在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣
向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。
在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“**放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。
在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。
在這同時，**支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效
**支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。
集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。
很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。
有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的?！?BR> 同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。
現在，誠信營銷，在**支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。
通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中，**支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。
在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。
通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。
起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員先進性教育活動
**支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。
每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。
現在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
土地承包經營糾紛處理心得體會
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。
按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。
這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。
隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。
農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。
因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。
在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。
例如：
一、流轉程序不規(guī)范。
農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。
筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。
2、必須簽訂書面合同，由流轉雙方本人簽字或捺印。
3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明。
《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。
只是原則性的規(guī)定。
對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。
登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。
農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。
未經登記，不能對抗善意第三人。
現實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。
雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人。
《最高人民法院關于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。
但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。
有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的'管理。
為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。
開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。
使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。
要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。
還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。
調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
強化基礎管理規(guī)范操作行為心得體會
為進一步規(guī)范會計操作行為，切實防范各類風險的發(fā)生，2月10日，農行甘肅隴南分行全面啟動“會計基礎工作規(guī)范年”活動。
隴南分行地處秦嶺山脈南部峽谷地帶,下轄9個縣支行、43個基層營業(yè)網點，有會計、出納人員253人，且多數網點在縣鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部，管理鏈條較長。
為了通過活動的開展迅速提高會計、出納人員業(yè)務操作能力，提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性，全行充分利用全省農行開展會計基礎管理規(guī)范年活動有利時機，嚴密部署，廣泛動員，確保了該項活動的扎實有效進行。
加強組織領導，廣泛開展動員。
首先，市、縣兩級行分別成立了以分管行長任組長、計劃會計、監(jiān)察、審計等部門負責人為成員的領導小組，下設了活動辦公室和監(jiān)督電話，為活動的開展提供了堅強的組織保證。
其次，從2月11日開始，市、縣兩級行相繼召開會計基礎管理工作規(guī)范年活動動員大會，明確了開展活動各個階段的目標、任務及要達到的效果，并層層分解落實了責任。
嚴密部署，扎實推進。
此次“活動”共分學習培訓、整章建制、整改提高、檢查驗收四個階段進行，該行要求每個階段必須明確任務，落實責任、落實人員，分步推進。
凡發(fā)現活動開展不力、做表面文章，致使活動走了過場，經檢查驗收不合格的，要嚴肅追究縣支行行長責任。
突出重點，務求實效。
切實提高內控管理水平，大力推進全行各項業(yè)務經營的規(guī)范化、法制化進程。
規(guī)范經營活動心得體會篇一
隨著市場的競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)意識到規(guī)范經營活動的重要性。規(guī)范經營活動不僅可以增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的盈利能力，還可以樹立企業(yè)的良好形象，增添企業(yè)的社會責任感。在長期的經營過程中，我深切體會到規(guī)范經營活動的重要性，下面將從四個方面總結我的心得體會。
首先，規(guī)范經營活動是企業(yè)長久發(fā)展的基礎。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)能夠依法依規(guī)地經營，遵守合同，守信經商。這種規(guī)范經營的企業(yè)往往能夠建立起自己的品牌形象，獲得顧客的信賴和認可。而那些無規(guī)范經營的企業(yè)，常常違法亂紀，欺詐顧客，不僅被消費者所抵制，還可能被政府相關部門處以各種罰款和處罰。因此，只有規(guī)范經營，企業(yè)才能保持長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的管理效率。在我企業(yè)的經營中，我們注重規(guī)范經營活動的操作流程，制定了一系列的管理規(guī)范和程序，明確了管理權限和責任。這樣，我們在經營活動中能夠高效協同，減少信息的傳遞誤差，避免資源的浪費。我們還經常組織培訓，提高職員的業(yè)務素質和管理技能，使團隊作為一個整體更加高效運轉。規(guī)范經營活動的管理方式，不僅提高了工作效率，還為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了可靠的數據和信息。
再次，規(guī)范經營活動有助于企業(yè)建立良好的社會形象。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)，不僅遵守法律法規(guī)，還注重社會責任，關心員工的健康和生活品質，關注環(huán)境保護和社區(qū)發(fā)展。這樣的企業(yè)往往能夠獲得社會的贊譽，被譽為“負責任的企業(yè)公民”。這種良好的社會形象，不僅有助于企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展，還能夠吸引更多的合作伙伴和顧客，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機會和資源。
最后，規(guī)范經營活動有助于企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)，往往能夠樹立起可持續(xù)發(fā)展的理念，關注企業(yè)的長遠利益而非眼前的短期利益。這種企業(yè)重視資源的有效利用，注重產品的品質和創(chuàng)新，關注員工的培訓和成長，不斷提高企業(yè)的競爭力和核心競爭力。這種規(guī)范經營的企業(yè)可以在市場競爭中立于不敗之地，實現長期的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，規(guī)范經營活動是企業(yè)成功的關鍵。一個有規(guī)范經營活動的企業(yè)能夠長久發(fā)展、高效管理、建立良好的社會形象，并實現可持續(xù)發(fā)展。對于我個人而言，我深切體會到規(guī)范經營活動的重要性，我將在今后的工作中更加注重規(guī)范經營，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為企業(yè)的長遠發(fā)展貢獻力量。
規(guī)范經營活動心得體會篇二
卷煙規(guī)范經營心得體會應由本人根據自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經營人員，規(guī)范經營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經營的重要性，也總結了一些心得體會。
首先，規(guī)范經營需要我們加強學習。只有不斷學習，才能更好地掌握卷煙經營的規(guī)范和標準，避免出現違規(guī)行為。同時，我們還需要學習相關法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關規(guī)定而造成經營風險。
其次，規(guī)范經營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經營需要我們注重自我約束。在卷煙經營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質和能力。
總之，規(guī)范經營是卷煙經營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經營活動心得體會篇三
第五條企業(yè)應當依據有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質量管理體系，確定質量方針，制定質量管理體系文件，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質量方針文件應當明確企業(yè)總的質量目標和要求，并貫徹到藥品經營活動的全過程。
第七條企業(yè)質量管理體系應當與其經營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統等。
第八條企業(yè)應當定期以及在質量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內審。
第九條企業(yè)應當對內審的情況進行分析，依據分析結論制定相應的質量管理體系改進措施，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應當對藥品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應當全員參與質量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質量責任。
第二節(jié)組織機構與質量管理職責。
第十三條企業(yè)應當設立與其經營活動和質量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現質量目標并按照本規(guī)范要求經營藥品。
第十五條企業(yè)質量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內部對藥品質量管理具有裁決權。
第十六條企業(yè)應當設立質量管理部門，有效開展質量管理工作。質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質量管理部門應當履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統質量控制功能;。
(十一)負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關設施設備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質量管理體系的內審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查;。
(十八)協助開展質量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓。
第十八條企業(yè)從事藥品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷，在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題。
第二十二條企業(yè)應當配備符合以下資格要求的質量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱;直接收購地產中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。
經營疫苗的企業(yè)還應當配備2名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收工作，專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經歷。
第二十三條從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應當對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓內容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸等工作的人員，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸等崗位人員的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。
第三十條質量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。
第四節(jié)質量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質量管理體系文件應當符合企業(yè)實際。文件包括質量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關記錄。
第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當準確、清晰、易懂。
文件應當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現場出現。
第三十五條企業(yè)應當保證各崗位獲得與其工作內容相對應的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質量管理制度應當包括以下內容：
(一)質量管理體系內審的規(guī)定;。
(二)質量否決權的規(guī)定;。
(三)質量管理文件的管理;。
(四)質量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸的管理;。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質量查詢的管理;。
(十三)質量事故、質量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質量方面的教育、培訓及考核的規(guī)定;。
(十七)設施設備保管和維護的管理;。
(十八)設施設備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應當規(guī)定的內容。
第三十七條部門及崗位職責應當包括：
(一)質量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經營相關的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、運輸等環(huán)節(jié)及計算機系統的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統記錄數據時，有關人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄后方可進行數據的錄入或者復核;數據的更改應當經質量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第五節(jié)設施與設備。
第四十三條企業(yè)應當具有與其藥品經營范圍、經營規(guī)模相適應的經營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應當配備以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效調控溫濕度及室內外空氣交換的設備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復核的作業(yè)區(qū)域和設備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第四十八條經營中藥材、中藥飲片的，應當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產中藥材的應當設置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經營冷藏、冷凍藥品的，應當配備以下設施設備：
(一)與其經營規(guī)模和品種相適應的冷庫，經營疫苗的應當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調控、報警的設備;。
(三)冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統;。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應當配備符合其儲存要求的設施設備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設備。
第五十條運輸藥品應當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數據的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內溫度數據的功能。
第五十二條儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護應當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統以及冷藏運輸等設施設備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應當根據相關驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。
第五十五條驗證應當按照預先確定和批準的方案實施，驗證報告應當經過審核和批準，驗證文件應當存檔。
第五十六條企業(yè)應當根據驗證確定的參數及條件，正確、合理使用相關設施設備。
第七節(jié)計算機系統。
第五十七條企業(yè)應當建立能夠符合經營全過程管理及質量控制要求的計算機系統，實現藥品質量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統應當符合以下要求：
(一)有支持系統正常運行的服務器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網絡環(huán)境，有固定接入互聯網的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現部門之間、崗位之間信息傳輸和數據共享的局域網;。
(四)有藥品經營業(yè)務票據生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應用軟件和相關數據庫。
第五十九條各類數據的錄入、修改、保存等操作應當符合授權范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統運行中涉及企業(yè)經營和管理的數據應當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數據應當存放在安全場所，記錄類數據的保存時限應當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質量保證協議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經過質量管理部門和企業(yè)質量負責人的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產許可證》或者《藥品經營許可證》復印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
第六十三條采購首營品種應當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產或者進口批準證明文件復印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應當歸入藥品質量檔案。
第六十四條企業(yè)應當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質量保證協議至少包括以下內容：
(一)明確雙方質量責任;。
(二)供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質量符合藥品標準等有關要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定;。
(六)藥品運輸的質量保證及責任;。
(七)質量保證協議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數量、單價、金額等;不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產廠商、供貨單位、數量、價格、購貨日期等內容，采購中藥材、中藥飲片的還應當標明產地。
第六十九條發(fā)生災情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審，建立藥品質量評審和供貨單位質量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應當包括供貨單位、生產廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在冷庫內待驗。
第七十六條驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應當加蓋其質量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數據形式，但應當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結束后，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定在專庫或者專區(qū)內驗收。
第八十條驗收藥品應當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收結果等內容。驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應當包括品名、產地、供貨單位、到貨數量、驗收合格數量等內容。中藥飲片驗收記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產地、生產日期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、驗收合格數量等內容，實施批準文號管理的中藥飲片還應當記錄批準文號。
驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數據上傳至中國藥品電子監(jiān)管網系統平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數據上傳，并建立專門的直調藥品驗收記錄。驗收當日應當將驗收記錄相關信息傳遞給直調企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應當根據藥品的質量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應當按照國家有關規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內不得存放與儲存管理無關的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應當根據庫房條件、外部環(huán)境、藥品質量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內容是：
(一)指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調控;。
(五)發(fā)現有問題的藥品應當及時在計算機系統中鎖定和記錄，并通知質量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應當采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統中鎖定，同時報告質量管理部門確認。對存在質量問題的藥品應當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應當查明并分析原因，及時采取預防措施。
第九十條企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調的，應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產地、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產地、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現以下情況不得出庫，并報告質量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調藥品的，直調藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄，內容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應當在出庫時進行掃碼和數據上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應當按照質量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應當根據藥品的包裝、質量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應當根據藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內的溫度數據。
第一百零九條企業(yè)應當制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發(fā)生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應的應對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應當對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合本規(guī)范運輸設施設備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應當與承運方簽訂運輸協議，明確藥品質量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應當有記錄，實現運輸過程的質量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數、運輸方式、委托經辦人、承運單位，采用車輛運輸的還應當載明車牌號，并留存駕駛人員的駕駛證復印件。記錄應當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸的，企業(yè)應當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。
第一百一十四條企業(yè)應當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應當符合國家有關規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應當按照質量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應當及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應當協助藥品生產企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質量管理。
第一節(jié)質量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質量管理文件，開展質量管理活動，確保藥品質量。
第一百二十四條企業(yè)應當具有與其經營范圍和規(guī)模相適應的經營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應當設置質量管理部門或者配備質量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作;。
(六)負責藥品質量查詢及質量信息管理;。
(七)負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應的報告;。
(十一)開展藥品質量管理教育和培訓;。
(十二)負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導并監(jiān)督藥學服務工作;。
(十五)其他應當由質量管理部門或者質量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經營和質量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導合理用藥。
第一百二十九條質量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。從事中藥飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
營業(yè)員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內，企業(yè)工作人員應當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品，在工作區(qū)域內不得有影響藥品質量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質量管理文件。文件包括質量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應當采取措施確保各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質量管理制度應當包括以下內容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質量信息的管理;。
(八)質量事故、質量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務的管理;。
(十四)人員培訓及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應當規(guī)定的內容。
第一百三十九條企業(yè)應當明確企業(yè)負責人、質量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統的操作和管理;。
(九)設置庫房的還應當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數據應當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設施與設備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應當與其藥品經營范圍、經營規(guī)模相適應，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應當具有相應設施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應當有以下營業(yè)設備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調控溫度的設備;。
(三)經營中藥飲片的，有存放飲片和處方調配的設備;。
(四)經營冷藏藥品的，有專用冷藏設備;。
(五)經營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應當建立能夠符合經營和質量管理要求的計算機系統，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設置庫房的，應當做到庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應當有以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效監(jiān)測和調控溫濕度的設備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經營冷藏藥品的，有與其經營品種及經營規(guī)模相適應的專用設備。
第一百五十二條經營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應當設立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數據上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現有質量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。
第一百六十六條企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內從事藥品銷售相關活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數據上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現已售出藥品有嚴重質量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應當協助藥品生產企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經營質量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。
(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產或者經營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。
互聯網銷售藥品的質量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經營質量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經營活動心得體會篇四
企業(yè)的經營活動是一個復雜而龐大的系統工程，只有規(guī)范經營活動，才能不斷提高企業(yè)的競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力。規(guī)范經營活動是企業(yè)健康發(fā)展的基石，通過總結這些年的工作經驗，我意識到規(guī)范經營活動的重要性。下面我將從明確經營目標、完善管理制度、加強內部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面對規(guī)范經營活動進行總結和體會。
首先，明確經營目標是規(guī)范經營活動的基礎。作為企業(yè)的經營者，我們必須清楚地知道企業(yè)的定位和目標，并將其傳達給全體員工。只有明確了企業(yè)的目標，才能讓大家在同一個方向上努力，形成合力，提高企業(yè)的經營效益。我們在實踐中發(fā)現，明確經營目標能夠增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使所有員工都能夠朝著同一個目標努力，進一步提高企業(yè)的競爭力。
其次，完善管理制度是規(guī)范經營活動的重要保證。一個好的管理制度可以幫助企業(yè)有效地進行全面管理和控制。我們通過制定合理的企業(yè)管理制度，將各個部門之間的職責和權限明確劃分，實現信息的暢通和資源的合理配置。在實踐中，我們也發(fā)現管理制度的完善能夠提高企業(yè)的決策效率，降低管理成本，進一步提高企業(yè)的運營效益。
第三，加強內部控制是規(guī)范經營活動的關鍵環(huán)節(jié)。內部控制是保證企業(yè)經營活動安全和有效的重要手段。我們通過建立健全的內部控制體系，對企業(yè)的各項資源進行有效管理和控制，防范和減少各類經營風險。我們在實踐中也發(fā)現，加強內部控制可以提高企業(yè)的管理水平，降低操控風險，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的保障。
第四，培育企業(yè)文化是規(guī)范經營活動的重要因素。企業(yè)文化是企業(yè)內部共同的價值觀和行為規(guī)范，是員工行為的準則和行為的引導。我們通過樹立正確的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。我們在實踐中發(fā)現，培育企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感，進一步提高企業(yè)的員工穩(wěn)定性和凝聚力。
最后，踐行社會責任是規(guī)范經營活動的重要內容。企業(yè)不僅要履行自身的經濟責任，還要承擔社會責任。我們要通過履行社會責任，積極回報社會，增強企業(yè)在社會中的形象和影響力。我們在實踐中發(fā)現，踐行社會責任可以增強企業(yè)的社會責任感，進一步提升企業(yè)的社會地位和競爭力。
總之，規(guī)范經營活動是企業(yè)發(fā)展的重要保證。通過明確經營目標、完善管理制度、加強內部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會責任等方面的努力，我們可以進一步提高企業(yè)的經營效益和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。這是我對規(guī)范經營活動的一些體會和總結，也是對未來工作的指導和激勵。隨著經驗的積累和實踐的深入，我相信我們的企業(yè)一定會在不斷規(guī)范經營活動的道路上取得更加輝煌的成績。
規(guī)范經營活動心得體會篇五
隨著時代的進步和市場的競爭加劇，企業(yè)經營活動必須遵循規(guī)范化、科學化、合法化、誠信化、風險化原則，以確保企業(yè)穩(wěn)健經營、誠信經營、可持續(xù)經營。規(guī)范經營是保護企業(yè)形象、維護市場信任和提高經營管理水平的必由之路。它不僅為企業(yè)創(chuàng)造價值，也為社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經濟環(huán)境。在具體的經營實踐中，我們必須認真貫徹“規(guī)范經營”的理念，因此，本文將分享我對規(guī)范經營活動的體會和感悟。
二段：規(guī)范經營行為的基本原則。
規(guī)范經營是企業(yè)長期發(fā)展的基石，它和企業(yè)管理緊密相連，具有不可替代的重要作用。在我看來，規(guī)范經營應該遵循以下原則：
首先，關注法律合規(guī)性，嚴格遵守國家法律法規(guī)，不違反道德和公序良俗。
其次，注重誠信經營，抵制假冒偽劣、虛假廣告、欺詐行為等違法行為。
最后，積極管理風險，增強風險意識、風險控制和防范管理能力，保證企業(yè)健康發(fā)展。
三段：融合規(guī)范經營與創(chuàng)新思維。
在現代商業(yè)發(fā)展中，規(guī)范經營和創(chuàng)新思維是相輔相成、不可分割的兩個方面。企業(yè)必須堅持規(guī)范經營，同時發(fā)揚創(chuàng)新精神，才能超越競爭對手，在市場中立于不敗之地。因此，我們應該在規(guī)范經營的基礎上，更加注重靈活應對市場的管理創(chuàng)新，并且進一步提升經營管理本質和能力，以適應未來市場競爭中的各種變化。
四段：落實規(guī)范經營的重要手段。
規(guī)范經營不是一朝一夕，需要長期、堅持不懈地努力，需要企業(yè)全體員工有共同理念和目標的推進。落實規(guī)范經營需要以下重要手段：
首先，加強組織管理，完善規(guī)章制度，推行企業(yè)文化，提高團隊素質，確保從內部落實經營規(guī)范要求。
其次，在市場中嚴格履行經營職責，防止失誤；同時廣泛傳播企業(yè)規(guī)范經營理念，提高企業(yè)公信力和品牌形象。
最后，加強風險管理和控制，建立科學的風險預警體系和應對機制，降低商業(yè)風險。
五段：規(guī)范經營不斷提升企業(yè)發(fā)展水平。
企業(yè)規(guī)范經營活動能夠有效提高經營效益，增強經營管理的可持續(xù)性，進而提升企業(yè)市場影響力和競爭力。它不僅有益于企業(yè)自身的健康發(fā)展，保障企業(yè)成為社會公眾信賴的商業(yè)機構，從而促進經濟社會的發(fā)展。
總之，規(guī)范經營是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證，也是企業(yè)走向成功的必由之路。我們應該深入推廣規(guī)范經營理念，并將其落實到企業(yè)的經營管理中，把握發(fā)展的機會，推動企業(yè)不斷提升自己的發(fā)展水平。相信會有效幫助企業(yè)實現可持續(xù)性的發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇六
隨著市場競爭的不斷加劇，商家之間的競爭日益激烈。規(guī)范經營活動對于商家來說，不僅是一種法律責任，更是經濟責任。因此，規(guī)范經營活動是商家必須要做到的，對于一個企業(yè)而言，規(guī)范經營活動至關重要。在這個過程中，我也深刻地領悟到了一些心得體會和經驗，現在就分享給大家。
第一段：保持合法合規(guī)，倡導誠信經營。
在經營過程中，我們需要時刻提醒自己要保持合法合規(guī)的經營活動。遵守法律法規(guī)對于商家來說至關重要，這是我們作為合格企業(yè)應該具備的基本素質。在經營過程中，我們一定要堅持誠信，保持良好的商業(yè)道德。只有這樣，消費者才會信任我們，我們才能獲得更多的商業(yè)機會和成功的機會。
第二段：嚴格落實安全生產，保障員工權益。
保障員工安全權益同樣是一個正常的企業(yè)要關注的重點，安全生產環(huán)境是企業(yè)的生命線。在此基礎上，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和工作條件，以及穩(wěn)定的月薪和福利待遇，能夠大大增加員工在企業(yè)內的滿意度和忠誠度，同時也會促進企業(yè)長遠發(fā)展。這些都需要企業(yè)借助相關政策法規(guī)的支持，并對企業(yè)的職員和員工提供良好的培訓和發(fā)展機會，進一步加強員工和企業(yè)的彼此信任和合作。
第三段：注意品牌形象，提升企業(yè)信譽。
企業(yè)的品牌形象是公司形象和文化的總和。尤其是在現代社會，消費者越來越注重企業(yè)品牌信譽度，對品牌越來越關注。對于一個企業(yè)，良好的品牌形象能夠幫助企業(yè)樹立公信力，提升核心競爭力。因此，必須要時刻關注品牌形象的建設，提升企業(yè)的信譽度，塑造品牌形象，為企業(yè)未來的發(fā)展提供有力的支持和幫助。
第四段：負責任地傳遞理念，推動行業(yè)發(fā)展。
同時也需要負起一個企業(yè)的社會責任，在這個道德經濟初期的社會中，一個企業(yè)不能只考慮自己的利益，要為公眾利益考慮，同時也要為行業(yè)的整體發(fā)展負起責任。因此，企業(yè)在經營過程中，還需要充分的關注自身所處的市場環(huán)境和行業(yè)標準，并且負責任地傳遞理念和文化，用市場機制來帶動行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：總結所得，展望未來。
總之，規(guī)范經營活動無論對于商家和消費者都有著至關重要的意義。作為一個企業(yè)的經營者，我們需要時刻關注法律法規(guī)片面，活躍市場環(huán)境，推動商業(yè)行為的良好發(fā)展，同時也需要保持個人的誠信度，以下行業(yè)的倫理和文化規(guī)范來做事。我堅信，這樣做不僅能夠為企業(yè)日后的發(fā)展提供一個堅實的基礎，也能在市場競爭中占據優(yōu)勢地位。未來，我希望能夠與旺盛的市場競爭機制相互協調合作，共同推動一個更加健康和可持續(xù)的市場環(huán)境的發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇七
隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭日趨激烈，為了保證企業(yè)的良好發(fā)展，規(guī)范經營活動顯得尤為重要。經過自己的實踐和思考，我深深認識到規(guī)范經營活動的必要性和重要性，以下是我的心得體會。
一、遵守法律法規(guī)是經營的前提條件。
在市場經濟中，每個企業(yè)都要秉持合法、誠信、公平、公正的原則，遵守國家法律法規(guī)。只有這樣，才能獲得良好的企業(yè)信譽，進而有更多的合作機會。我們的企業(yè)的每一項活動都必須符合國家法律政策的規(guī)定，不僅僅是因為法律有關責任，更是應該向客戶和社會傳遞企業(yè)的社會責任感。
二、以客戶為中心，用心服務是持續(xù)發(fā)展的根本。
我們的企業(yè)的服務質量意味著我們的信譽度和可持續(xù)發(fā)展狀況。我們的客戶群體非常廣泛，僅依靠宣傳性質的廣告升級和促銷方案難以拓展更廣泛的客戶群，更需要我們不斷提供高質量的服務來取得口碑傳播。我們的所有客戶都應該受到誠摯的關注和尊重，每一個小細節(jié)都能在客戶心中打上“信任”的標記。
三、誠信經營，建立口碑是企業(yè)生存的保障。
誠信經營對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。在市場上，誠信是企業(yè)與客戶互信互惠的基礎，是企業(yè)長久穩(wěn)定地存在的保障。承諾的話必須兌現，積極維護更好的企業(yè)形象，制定規(guī)范的經營準則、完善相關制度，保證員工行為符合規(guī)范，確保沒人對客戶進行搭售、欺詐等不正當行為。
四、擁有高素質的人才是企業(yè)成長的源泉。
在市場經濟中，職業(yè)經理人高素質、高智慧是企業(yè)發(fā)展的無形資產。企業(yè)作為一個集體，其績效不僅僅取決于單個員工的工作，在一定程度上還受到員工整體素質的制約。而一個擁有高素質人才的企業(yè)不僅能夠在競爭中立于不敗之地，而且能夠創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更高的工作效率。
五、持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。企業(yè)在市場上競爭的時候，必須要有一種快速反應的能力，只有這樣才能不斷滿足已有的需求，同時適應新的市場，滿足不斷變換的消費者需求。我們的企業(yè)必須始終保持持續(xù)創(chuàng)新的動力和精神，加強創(chuàng)新意識，不斷尋找和實踐新的經營方式、創(chuàng)新技術等等，以滿足市場的發(fā)展趨勢和未來的需求。
總之，規(guī)范經營活動的重要性已經不言自明。我們不僅要在口號上宣揚“規(guī)范經營、誠信為本”的理念，更應該在實際行動中踐行這種理念。只有這樣，才能夠確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇八
近年來，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，規(guī)范經營活動成為了各行各業(yè)的重要議題。對于企業(yè)來說，規(guī)范經營活動不僅能夠提高企業(yè)形象，還能夠增加企業(yè)的長期競爭力。通過對最近幾年的經營體會的總結，我深刻體會到了規(guī)范經營活動的重要性，下面將就這方面進行總結和分析。
首先，規(guī)范經營活動能夠樹立企業(yè)良好的形象。在市場經濟的激烈競爭中，企業(yè)形象不僅是吸引顧客的重要因素，也是吸引投資者、合作伙伴以及各級政府的關鍵因素。通過規(guī)范經營活動，企業(yè)能夠建立起一種誠信、負責任和積極向上的形象，從而贏得更多的信任和支持。相反，如果企業(yè)經營活動不規(guī)范，諸如虛假宣傳、惡意競爭、偷稅漏稅等問題會使企業(yè)形象受損，無法獲得市場的認可和支持。
其次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的長期競爭力。在競爭激烈的市場中，只有不斷改進和完善自身的經營活動，才能夠在競爭中立于不敗之地。規(guī)范經營活動就是在經營中遵守法律法規(guī)、尊重市場規(guī)則和競爭規(guī)則，不以不正當手段獲取競爭優(yōu)勢。只有從道義和法律的層面上進行經營，企業(yè)才能夠長久存在，并逐步發(fā)展壯大。而一旦違法違規(guī)，不僅會受到法律制裁，還會損害企業(yè)的聲譽和信用，嚴重影響企業(yè)的競爭力。
再次，規(guī)范經營活動能夠提高企業(yè)的內部管理效率。規(guī)范經營活動不僅僅是對外界規(guī)則的遵守，更是對內部經營的約束和規(guī)范。只有建立起一套規(guī)范的內部管理制度和流程，才能夠確保企業(yè)的各項活動有序進行，減少人為因素的干擾，提高內部效率和工作質量。良好的內部管理方式不僅能夠提高員工的工作積極性和效率，還能夠減少管理成本，提高企業(yè)整體的經營效益。
此外，規(guī)范經營活動也是企業(yè)社會責任的具體體現。企業(yè)作為社會的一員，必須承擔起與之相應的社會責任。規(guī)范經營活動就是企業(yè)主動遵守法律法規(guī)，履行企業(yè)的社會責任，保護各方利益，實現可持續(xù)發(fā)展。只有通過規(guī)范經營活動，企業(yè)才能夠在長期的經營過程中，實現與社會的共同發(fā)展，得到持久的支持和認可。
總之，規(guī)范經營活動對企業(yè)來說具有重要的意義。通過規(guī)范經營活動，不僅能夠樹立企業(yè)良好的形象，提高企業(yè)長期競爭力，還能夠提高企業(yè)的內部管理效率，體現企業(yè)社會責任。因此，我們應當始終牢記規(guī)范經營活動的重要性，在企業(yè)經營中遵守法律法規(guī)，堅持誠實守信，不斷完善自身內部管理，履行企業(yè)社會責任，為企業(yè)的健康發(fā)展提供堅實的保障。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中長久立足，取得更好的經濟效益和社會效益。
規(guī)范經營活動心得體會篇九
在今天的社會中，經營活動已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，它不僅能夠為企業(yè)帶來經濟價值，還能加強企業(yè)與消費者之間的連接。當前，很多企業(yè)在經營過程中，往往會忽視規(guī)范經營活動的重要性，這時候，企業(yè)就將會面臨種種不可避免的風險。因此，我們必須深刻認識到規(guī)范經營活動的重要性，來確保經營活動始終處于正軌，發(fā)揮企業(yè)最大的產值和效益。在我自己的工作里，我也有很多體會和感悟，下面我就分享一下我的心得。
第二段：了解規(guī)范經營活動的必要性。
首先，我們需要了解規(guī)范經營活動的必要性。首先，規(guī)范經營活動能夠避免企業(yè)出現重大的違規(guī)事件和風險，比如說質量問題、管理不善、違法行為等等。如果經營活動不選擇規(guī)范的方式，就很容易出現問題，而企業(yè)的聲譽將因此受到嚴重的打擊，進而導致企業(yè)的利益損失。其次，規(guī)范的經營活動可以讓企業(yè)更加清楚地掌握經營形勢，從而更好地指導企業(yè)的方針和決策。最后，規(guī)范的經營活動也能為企業(yè)的發(fā)展提供更多更廣闊的機遇。
第三段：落實規(guī)范經營活動的具體實踐。
接下來，我們需要具體實踐規(guī)范經營活動。首先，需要做好對企業(yè)相關法律條款和企業(yè)內部規(guī)章制度的了解和掌握。其次，需要定期的培訓和提醒員工企業(yè)內部各項制度，如財務制度、人事制度、生產管理制度等等。在制定企業(yè)內部制度時，應該根據企業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，靈活高效地運用到實際工作中。并組織對參與者進行細致而全面的指導和管理，確保經營活動的規(guī)范和合法性。最后，要通過建立完善的監(jiān)督機制，對行為不當的員工進行嚴厲批評和處理，嚴禁黑心、假冒偽劣等違規(guī)行為。
第四段：有效推進規(guī)范經營的重要性。
再次，我們深入認識到推進規(guī)范經營的重要性。首先，規(guī)范的經營活動能夠降低企業(yè)的風險，保障企業(yè)的利益。其次，規(guī)范的經營活動也能大大提高企業(yè)的管理效率和企業(yè)利益的回報水平。最后，規(guī)范的經營活動也為企業(yè)與市場建立正面的關系，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：總結。
總的來說，規(guī)范經營活動對于企業(yè)來說是至關重要的。一個不規(guī)范、不合法，或者不講道德的企業(yè)，將很難取得市場和消費者的認同和信賴，進而無法實現持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們每個員工都應該牢記這一點，在實踐工作中切實做好規(guī)范經營活動的落地推進。這樣，每一個企業(yè)員工都能為企業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻，讓企業(yè)在市場上獲得更多的競爭優(yōu)勢。
規(guī)范經營活動心得體會篇十
營業(yè)執(zhí)照是經營者從事經營活動的合法憑證。亮照經營是相關登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經營者的法定義務，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項重要內容。xx年x月x日，××市局在××市召開規(guī)范亮照經營工作會議以來，我局在前一階段開展亮照經營示范點創(chuàng)建工作的基礎上，進一步提高認識，加強領導，全面鋪開亮照經營管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊市場主體共x戶（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體x戶），實現亮照經營率為x%（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經營的作用。
亮照經營既是市場主體合法經營、誠信經營的體現；也是工商部門權威的體現和“服務型工商”市場監(jiān)管到位、服務規(guī)范有序的體現；更是消費者信得過的滿意見證。
二、經營戶不“亮照經營”的原因。
（一）經營戶法律意識淡薄，不知亮照經營。一是有部分經營戶是因無照經營被工商部門查處后才補辦營業(yè)執(zhí)照的，以為補辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了，對亮照經營的要求不清楚；二是認為沒有亮照經營不是違法行為，不會被處罰；三是認為營業(yè)執(zhí)照只是進入市場的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題，工商有登記了，放在角落里都沒有關系。
（二）經營場所限制，不便亮照經營。一是有部分經營戶由于經營場所小、貨物多，怕亮照的位置占據了一定的擺放空間，不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場所較為突出；二是在農產品集貿市場里的經營戶，經營場所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責任。
（三）亮照經營的規(guī)定有待完善。目前，對于個體工商戶不亮照經營行為，《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》第十八條規(guī)定：“根據《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個體工商戶應當亮照經營，明碼標價?！钡珱]有對其不亮照經營行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。
（四）對亮照經營監(jiān)管力度不足。近年來，基層工商所監(jiān)管任務重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費、執(zhí)法辦案和無證無照經營整治中，對不亮照經營的經營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領域產品質量和食品安全專項整治行動中，雖然我局一些工商所采取“上門服務”的'方法，但這也無疑滋長了不亮照經營戶的惰性。
三、不亮照經營造成的不良影響。
二是引起誤解投訴。合法經營戶沒有按規(guī)定亮照經營，使群眾誤解為無照經營，引發(fā)了大量的無照經營投訴、舉報。據統計，今年以來，我局共受理無照經營投訴257宗，在檢查中發(fā)現，其中43戶是有照而無亮照經營的經營戶，占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位，對政府工作產生負面的社會影響。
四、對策與建議。
（一）統一思想認識，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經營作為日常一項重要工作來抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門指導工商所開展工作；基礎工商所要落實工作責任制。其次，工商執(zhí)法人員要統一思想，明確目的，對規(guī)范亮照經營的目的和意義要明確，要認識到經營戶不亮照經營所造成的不良影響，對規(guī)范亮照經營工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經營納入市場巡查的一項重要內容抓緊抓好，長抓不懈。
（二）加大宣傳力度，營造好氛圍。要加大宣傳亮照經營的力度，通過各種形式向廣大經營戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強廣大經營戶的法制意識，促使經營戶自覺守法經營。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時，對經營戶開展亮照經營事前教育，明確要求，強調將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務，不亮照經營將會受到行政處罰。
（三）加大查處取締無照經營力度。貫徹落實省府辦〔xx〕8號和市府辦〔xx〕4號文，在開展亮照經營管理的同時，集中力量、集中時間，加大力度對無照經營進行集中整治，依法堅決查處取締無照經營行為，減輕持照經營戶對亮照經營的抵觸情緒。
（四）結合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經營納入日常巡查，落實市場巡查責任制，把亮照經營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經營戶提供力所能及的幫助，重點解決不知掛、不便掛的問題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問題。對于集貿市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點，可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統一收集營業(yè)執(zhí)照復印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會城東慶南市場、崖西中心市場等，對場內各經營戶的名稱、經營場所、經營范圍、持照人等注冊登記情況進行公示，接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。
（六）樹立典型，示范引導。開展“亮照經營示范街”、“亮照經營示范區(qū)”活動的基礎上，以點帶面。如：會城大新路、新西隅等，全面推動經營戶亮照經營、守法經營，使我區(qū)亮照經營成為零售戶的自覺行動。
規(guī)范經營活動心得體會篇十一
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣。
支公司根據實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效。
支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的?！?BR> 同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用?，F在，誠信營銷，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動過程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員先進性教育活動。
支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。現在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
總之，通過開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動，使支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
規(guī)范經營活動心得體會篇十二
企業(yè)規(guī)范經營是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是需要行業(yè)上下共同遵守的“高壓線”。下面小編為大家搜集整理的規(guī)范經營。
心得體會。
希望大家喜歡!
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉程序不規(guī)范。農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面。
合同。
由流轉雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明?！吨腥A人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。只是原則性的規(guī)定。對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。未經登記，不能對抗善意第三人。現實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
四、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的。
規(guī)章制度。
在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
五、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣。
支公司根據實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效。
支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的。”
同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用?，F在，誠信營銷，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動過程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員。
先進性教育。
活動。
支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章?，F在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
總之，通過開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動，使支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
規(guī)范經營活動心得體會篇十三
隨著社會的進步和人們健康意識的覺醒，煙草行業(yè)在過去的幾十年里經歷了巨大的變革。從過去的“煙民至上”到現在的“規(guī)范經營”，這個行業(yè)間發(fā)生了巨變。作為一名煙草從業(yè)人員，在工作中，我深刻體會到規(guī)范經營煙草的重要性。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范經營煙草的體驗和心得體會。
首先，規(guī)范經營煙草對于保護煙民健康和營造良好社會環(huán)境至關重要。作為煙草行業(yè)的一員，我們要時刻牢記我們是在為顧客服務，而不是為了追求短期利益而去推銷無益于自身的產品。規(guī)范經營煙草意味著我們要遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售煙草產品，遵循宣傳規(guī)范，不進行虛假宣傳等。只有通過合規(guī)經營，我們才能更好地保護煙民的健康，樹立良好的企業(yè)形象，為社會營造一個和諧的煙草環(huán)境。
其次，規(guī)范經營煙草可以提升煙草從業(yè)人員的職業(yè)素質。在這個行業(yè)中，我們要不斷提升自己的知識和技能，深入了解煙草產品的特點和危害，掌握和熟悉各類煙草的使用方法和售后服務等。這些努力不僅可以使我們更好地服務于顧客，還能夠增強我們自身在行業(yè)中的競爭力。通過規(guī)范經營煙草，我們可以更好地與同行業(yè)人員交流學習，通過分享心得體會來不斷提高。
此外，規(guī)范經營煙草能夠促進行業(yè)的良性發(fā)展。過去，很多煙草企業(yè)僅僅追求經濟效益，忽視了社會責任和煙民健康。這種盲目追求利潤的做法不僅損害了煙草行業(yè)的形象，也給社會帶來了巨大的負面影響。通過規(guī)范經營煙草，我們能夠保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強自律，建立誠信經營的企業(yè)形象，樹立行業(yè)的文明觀念和社會責任感，努力營造一個良好的煙草經營環(huán)境。
最后，規(guī)范經營煙草需要全社會的共同參與。煙草問題涉及到每個人的身體健康和社會福祉，不僅是煙草從業(yè)者的責任，也是政府和社會的責任。政府應該加強對煙草行業(yè)的監(jiān)管和管理，制定合理的政策和法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度。社會應該加強對煙草危害的宣傳教育，增強公眾的煙草意識，推動成年人自覺戒煙，減少二手煙危害。只有全社會形成合力，才能夠共同促進煙草行業(yè)的規(guī)范經營。
總之，規(guī)范經營煙草不僅是煙草行業(yè)的內在要求，也是社會發(fā)展的需要。作為煙草從業(yè)人員，我們應該始終堅守規(guī)范和法律，不斷提高自身素質，樹立良好的形象，為保護煙民健康、推動行業(yè)良性發(fā)展做出應有的貢獻。同時，全社會也應該加強對煙草問題的認知和關注，形成共同參與的氛圍，共同營造一個和諧的煙草經營環(huán)境，為人民的身體健康和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
規(guī)范經營活動心得體會篇十四
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。例如：
一、流轉程序不規(guī)范。農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。2、必須簽訂書面合同，由流轉雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明?！吨腥A人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。只是原則性的規(guī)定。對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。未經登記，不能對抗善意第三人?，F實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的管理。為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
規(guī)范經營活動心得體會篇十五
第一段：引言（200字）。
規(guī)范經營對于企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)經營至關重要。經過多年的經驗積累和反思，我深深認識到，規(guī)范經營不僅要求企業(yè)管理者具備良好的職業(yè)道德，還要注重制度建設和內控管理。在實踐中，我體會到規(guī)范經營的必要性和影響力，也認識到規(guī)范經營所蘊含的商業(yè)道義和信譽。
第二段：建立規(guī)范經營制度（200字）。
規(guī)范經營的首要任務是建立具有針對性和靈活性的內部制度。在我們企業(yè)，我們制定了一系列的規(guī)章制度，并通過培訓和考核確保員工深入理解并遵守這些規(guī)定。同時，我們也鼓勵員工提出改進意見，不斷完善制度，使其更加貼近實際操作。
第三段：嚴格執(zhí)行內控管理（200字）。
內控管理是規(guī)范經營的核心要素之一。我們通過建立科學的內部控制體系，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范運作。這包括了財務管理、人力資源管理、生產管理等方方面面。我們每年都開展內控風險評估，及時發(fā)現和解決潛在問題。通過嚴格執(zhí)行內控管理，我們有效地降低了企業(yè)經營風險，提高了效率和競爭力。
第四段：樹立企業(yè)負責任形象（200字）。
規(guī)范經營還要求企業(yè)樹立負責任的形象。我們明確了企業(yè)的經營宗旨和核心價值觀，并將其融入到企業(yè)日常經營中。我們積極參與公益事業(yè)，關注環(huán)境保護，積極履行社會責任。通過這些努力，我們贏得了廣大顧客和合作伙伴的認可和信任，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：深入思考和總結（200字）。
規(guī)范經營需要持之以恒的努力和不斷的總結與反思。在我們的實踐中，我意識到規(guī)范經營離不開管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行。同時，也需要與時俱進，不斷發(fā)展和更新管理制度。只有如此，才能使企業(yè)贏得市場和客戶的認可，實現可持續(xù)發(fā)展。
總結：
規(guī)范經營是企業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)經營的保證。通過建立規(guī)范經營制度、嚴格執(zhí)行內控管理、樹立企業(yè)負責任形象等措施，企業(yè)能夠有效地降低風險、提高效率，并贏得市場和客戶的認可。規(guī)范經營需要企業(yè)管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行，也需要不斷的思考和總結。只有不斷努力和發(fā)展，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
規(guī)范經營活動心得體會篇十六
第一段：引入藥店規(guī)范經營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經營是保障患者權益和提升服務質量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務流程和文化
規(guī)范經營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經營活動心得體會篇十七
煙草客戶經理在實際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實不二的業(yè)戶，開闊更廣擴的煙草營銷市場，這就要求煙草營銷人員掌握更多的營銷技巧。
1、切入。
煙草客戶經理在與業(yè)戶的接觸中，先期介入工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價值的東西，以便促進營銷工作的順利開展。所以，在日常營銷工作中，一定做好充分的心里準備，以殷實的營銷技巧，良好的敬業(yè)精神，腳踏實地的工作態(tài)度，誠肯的服務態(tài)度，去與業(yè)戶相處，那麼，你就找好了工作的切入點，工作就能得以有效地開展起來。
2、突破。
一切工作都是如此，要想扎實有效地開展，并且取得實效，那你就必須選準突破口。對于煙草營銷人員更是如此。一般情況下，對不熟悉的被訪業(yè)戶，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果并不不見得取得預期效果，有時顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個對方都感興趣的切入點，激起對方表達欲，使對方很快進入角色并興奮起來，意欲與你傾吐，這是你應成為一個最忠誠的學生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開展了。
3、控制。
一個營銷人員面對的決不是一個或幾個業(yè)戶，你所面對的是幾百個業(yè)戶，不可能沒完沒了地聽一些天方夜談，你沒有更多的時間可以浪費，必須科學合理地按排訪銷時間，有意識控制節(jié)奏及主題，不能由對方沒完沒了。這就需要煙草營銷人員及時有效的引導，加以控制，達到目的，適可而止，這是營銷藝術問題。
4、挖掘。
一個優(yōu)秀的煙草營銷人員，他決不是一個傳聲筒，更不是一個人云亦云的小木偶，他應是一個頭腦靈活，善于思考，勇于實踐，敢于挖掘的發(fā)現者；要善于從市場和業(yè)戶，乃至廣大消費者身上挖掘有用的信息資料，深刻了解他們的消費心理和消費需求，目的一是為企業(yè)領導提供有用的決策信息，二是為煙草生產廠商提供和反饋產品在市場上的表現，一邊對產品加以改進，使之更符合市場需求，更符合廣大消費者利益，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)掘潛在的市場效益潛力。
1、理解能力。
煙草客戶經理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草營銷經理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。
2、分析能力。
隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，煙草客戶經理只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認識規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解?！币粯印坝稳杏杏唷?。
3、學習能力。
經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客戶經理知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型職工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。
4、目標能力。
煙草客戶經理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關能力。
市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的`前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客戶經理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
6、協調能力。
煙草客戶經理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。
煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預見等才能。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，五是企業(yè)提高經濟效益的好幫手。
因此，煙草客戶經理是世界煙草經濟發(fā)展到一定階斷的必然產物，在世界經濟愈來愈朝著全球化方向發(fā)展的關鍵時期，中國煙草必須打造自己的世界級先進營銷人員隊伍，不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發(fā)揮應有的一線尖兵作用，增強營銷能力，為中國煙草走向世界，實現跨國經營，達到可持續(xù)發(fā)展的良好目的而努力奮斗。
規(guī)范經營活動心得體會篇十八
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質的產品，還需要遵循規(guī)范經營的原則。在經營煙草的過程中，我總結了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經營的基礎。要知道自己經營的產品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調研和分析，我們可以了解到煙草產品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數據的分析，我們可以確定我們的產品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網絡也是規(guī)范經營的關鍵。銷售網絡的建立不僅限于線下實體店，更應該包括線上銷售渠道。隨著互聯網的迅猛發(fā)展，電商平臺已經成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產品和品牌的信任。
第三，在經營煙草過程中嚴格遵守相關法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產品都是合法的、符合質量標準的。只有依法經營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質量的煙草產品。
第四，提供良好的售后服務也是規(guī)范經營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質的售后服務，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應該設立專業(yè)的售后服務團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經營的關鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和經營技能。我們可以參加相關的培訓課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經驗分享。同時，積極參與行業(yè)協會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經營煙草是現在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網絡、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質的售后服務和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經營煙草業(yè)務，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經營活動心得體會篇十九
在當今社會，企業(yè)的經濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經營培訓是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經營培訓中的體會。
第二段：規(guī)范經營培訓的意義。
在現代社會經濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經營培訓具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經營培訓的方法。
規(guī)范經營培訓的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學，有的培訓機構也通過組織參觀其他企業(yè)的經營模式來達到培訓效果。另外，組織專家進行經驗分享、組織自我學習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經營管理水平。
第四段：規(guī)范經營培訓的收獲。
作為一名參加規(guī)范經營培訓的從業(yè)人員，我從這次培訓中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結合自己的實際情況進行了調整和改進。
第五段：結論。
總之，規(guī)范經營培訓是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務社會。我們要時刻學習新知識，借鑒先進經驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經營活動心得體會篇二十
無規(guī)矩不成方圓。經營管理需要按照規(guī)范來進行，嚴格規(guī)范是實現全系統持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，加強市場管理和內部監(jiān)管是實現“兩煙”持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障。
人壽保險公司開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動總結
**公司在開展“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。
鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統一準備充分
在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。
在活動開展之前，更多經典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內容豐富形式多樣
向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容。
在**市西河公園與**市文體局聯合舉辦“**放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。
在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。
在這同時，**支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效
**支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。
集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品;了解自己的保險權益;咨詢如何進行理賠和更改保險受益人、地址等，現場氣氛非常熱鬧。
很多市民稱贊“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。
有一位市民高興地說：“規(guī)范經營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的?！?BR> 同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。
現在，誠信營銷，在**支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。
通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中，**支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。
在與**市電視臺聯合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。
通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優(yōu)質服務的認知程度。
起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產黨員先進性教育活動
**支公司把此項活動同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經營、誠信服務”的表率。
每次活動后都要求黨員結合活動內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。
現在，更多經典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經營、誠信服務”的各項內容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
土地承包經營糾紛處理心得體會
土地承包經營權是農村集體經濟組織內部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經濟組織內部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農業(yè)的土地享有的經營性使用和收益的權利。
按照自愿、有償和平等協商的原則，承包方可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。
這是《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉的原則規(guī)定，也給農村土地流轉賦予了法律地位。
我國現階段農村土地承包經營權流轉主要表現在以下幾方面：
1、流轉數量和規(guī)模逐步增長。
隨著農村勞動力增多，社會經濟的發(fā)展，農村經濟呈現多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農村土地流轉加速;2、流轉形式以轉包出租為主。
農村土地是農民賴以生存的最基本的依靠和保障，農民是不愿意永久性的失去土地的。
因此，農村土地經營權流轉多呈現轉包出租;3、流轉主體呈多樣化。
在農戶之間流轉的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農民專業(yè)合作組織等進入農業(yè)經營，參與流轉的主體日益多元化。
隨著農村土地承包經營權流轉數量增多，在流轉過程中也暴露出了諸多問題。
例如：
一、流轉程序不規(guī)范。
農戶自主流轉其承包經營權，沒有統一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農戶的權益。
筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農戶自主流轉其承包經營權的辦理程序：1、雙方協商，確定流轉方式、時間、價格等。
2、必須簽訂書面合同，由流轉雙方本人簽字或捺印。
3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉方式界定不明。
《中華人民共和國農村土地承包法》中對承包經營權流轉規(guī)定可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或者其他方式進行土地承包經營權流轉。
只是原則性的規(guī)定。
對農村普遍存在的抵押、繼承等傳統流轉方式以及入股等新流轉方式沒有明確規(guī)定。
三、土地流轉登記制度流于形式。
登記的主要目的在于將土地承包經營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經營權的權利人。
農村土地承包法將登記的決定權交給農民，當事人要求登記的，可以登記。
未經登記，不能對抗善意第三人。
現實中，農村土地流轉，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農村土地承包權流轉的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。
雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經營權人將土地承包經營權互換、轉讓的，不經登記不得對抗善意第三人。
《最高人民法院關于審理涉及農村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉土地承包經營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經營權流轉的規(guī)定處理。
但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉行為不夠規(guī)范。
有的地方土地流轉以口頭協議為主，私下進行自發(fā)性的流轉，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內容不夠明確。
面對土地流轉中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的'管理。
為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。
開展《農村土地承包法》等相關法律的普法工作。
使流轉土地的農戶，嚴格執(zhí)行《農村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉糾紛案件的能力，豐富糾紛調解機制。
要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農村土地承包經營權流轉方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。
還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當地德高望眾的第三者幫助調解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協調。
調解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
強化基礎管理規(guī)范操作行為心得體會
為進一步規(guī)范會計操作行為，切實防范各類風險的發(fā)生，2月10日，農行甘肅隴南分行全面啟動“會計基礎工作規(guī)范年”活動。
隴南分行地處秦嶺山脈南部峽谷地帶,下轄9個縣支行、43個基層營業(yè)網點，有會計、出納人員253人，且多數網點在縣鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部，管理鏈條較長。
為了通過活動的開展迅速提高會計、出納人員業(yè)務操作能力，提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性，全行充分利用全省農行開展會計基礎管理規(guī)范年活動有利時機，嚴密部署，廣泛動員，確保了該項活動的扎實有效進行。
加強組織領導，廣泛開展動員。
首先，市、縣兩級行分別成立了以分管行長任組長、計劃會計、監(jiān)察、審計等部門負責人為成員的領導小組，下設了活動辦公室和監(jiān)督電話，為活動的開展提供了堅強的組織保證。
其次，從2月11日開始，市、縣兩級行相繼召開會計基礎管理工作規(guī)范年活動動員大會，明確了開展活動各個階段的目標、任務及要達到的效果，并層層分解落實了責任。
嚴密部署，扎實推進。
此次“活動”共分學習培訓、整章建制、整改提高、檢查驗收四個階段進行，該行要求每個階段必須明確任務，落實責任、落實人員，分步推進。
凡發(fā)現活動開展不力、做表面文章，致使活動走了過場，經檢查驗收不合格的，要嚴肅追究縣支行行長責任。
突出重點，務求實效。
切實提高內控管理水平，大力推進全行各項業(yè)務經營的規(guī)范化、法制化進程。