心得體會是我們在學習和工作中得出的寶貴經(jīng)驗。寫心得體會時，要注重思考和深度分析，只有深入剖析才能得出有價值的總結(jié)。以下是一些精心挑選的心得體會范文，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇一
作為一個多民族國家，中國十分重視民族工作的推進和發(fā)展。民族工作是指國家為了維護各民族團結(jié)、促進各民族共同繁榮發(fā)展所采取的一系列政策、措施和活動。作為民族工作的參與者和推動者，我深刻體會到了做好民族工作的重要性。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗和心得，現(xiàn)在我將以此為基礎，總結(jié)出一些關(guān)鍵的體會。
首先，做好民族工作需要有正確的思想觀念。作為民族工作的從業(yè)者，我們必須時刻牢記“民族團結(jié)是共同的心愿，民族平等是共同的目標”這一基本原則。只有始終堅持以民族平等為根本，以民族團結(jié)為核心，才能真正做到公正、公平對待各個民族。同時，我們還要摒棄一切種族主義思想，避免在工作中發(fā)生任何形式的歧視和偏見，確保每個民族都能享受到平等的權(quán)益。
其次，做好民族工作需要加強基礎設施建設?；A設施建設是民族工作的重要保障，它能夠為各民族提供良好的生產(chǎn)和發(fā)展條件。在多民族地區(qū)，加強基礎設施建設意味著改善民族地區(qū)的交通、水電、通信等基礎設施，提高民眾的生活質(zhì)量。只有有了良好的基礎設施，各民族才能有更多的機會和條件去實現(xiàn)自我發(fā)展，同時也有利于各民族之間的交流和交往，促進各民族的相互了解和友誼。
第三，做好民族工作需要重視教育事業(yè)的發(fā)展。教育是培養(yǎng)民族工作干部和人才的重要途徑，也是民族團結(jié)的重要幫助。在民族工作中，我們要重視教育資源的均衡分配，確保每個民族都能享受到教育資源的平等。同時，我們還要切實加強民族教育，推進各民族的語言文字教學、歷史文化傳承等相關(guān)工作，讓各民族的文化得以傳承和發(fā)揚。通過教育的力量，我們能夠增強各民族的認同感和歸屬感，維護民族團結(jié)。
第四，做好民族工作需要開展文化交流與融合。文化交流與融合是促進民族團結(jié)和發(fā)展的重要途徑，也是實現(xiàn)中國夢的重要方面。我們應該加強對各民族的文化傳承和保護，鼓勵各民族之間的文化交流與融合，共同營造一個文化發(fā)達、文化多樣的社會氛圍。通過文化交流與融合，我們能夠激發(fā)各民族的創(chuàng)造活力和發(fā)展?jié)摿Γ龠M各民族的共同繁榮。
最后，做好民族工作需要建立健全的制度和機制。制度和機制是保障民族工作順利進行的重要基礎。我們應該建立起一整套科學合理的制度體系，從政府部門到社會組織，從經(jīng)濟建設到文化事業(yè)，都要有專門的制度和機制來保障民族工作的順利進行。同時，我們還要充分發(fā)揮各級各部門的職責和作用，形成合力，形成推進民族工作的強大合力。
作為一個參與者和推動者，我深感做好民族工作的重要性。只有我們把思想觀念擺正、加強基礎設施建設、重視教育事業(yè)、開展文化交流與融合、建立健全的制度和機制，才能夠推動多民族地區(qū)的繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)各民族的共同富裕和團結(jié)發(fā)展，讓中國的多民族大家庭更加繁榮和美好。在今后的工作中，我將更加努力，為實現(xiàn)這個目標而不斷奮斗。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇二
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
。客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進交易成功的關(guān)鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇三
隨著社會的發(fā)展和進步，我們國家的民族關(guān)系也日益復雜。作為一名從事社會工作的人，我有幸參與了多項民族工作，與各個民族的人們進行了交流與合作。在這個過程中，我深刻領悟到做好民族工作的重要性和方法。下面，我將就此與大家分享我的心得體會。
首先，做好民族工作必須了解各個民族的歷史和文化背景。每個民族都有自己的歷史和文化傳承，了解這一點對于促進民族和諧至關(guān)重要。例如，在與少數(shù)民族的交往中，我發(fā)現(xiàn)他們對于自己的傳統(tǒng)文化非常重視。我積極參與他們的傳統(tǒng)慶典和儀式，學習他們的語言和習俗。通過深入了解和尊重他們的文化，我得到了他們更多的信任和支持。因此，了解各個民族的歷史和文化背景，將有助于建立和諧的民族關(guān)系。
其次，做好民族工作需要注意把握好平等和公正的原則。在工作中，我們不能偏袒某一特定民族，也不能歧視其他民族。作為社會工作者，我們應當以一個公正的態(tài)度對待每一個民族，為他們提供公平的機會和平等的待遇。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)平等和公正的原則對于維護民族和諧起到了重要的作用。只有在大家都能夠公平公正地參與和分享社會資源的基礎上，才能夠?qū)崿F(xiàn)民族的共同繁榮進步。
第三，做好民族工作需要注重溝通和交流。各個民族之間的差異是不可避免的，但只有通過溝通和交流，才能夠解決問題并建立起互信和友誼。在多次與不同民族的人們交談中，我發(fā)現(xiàn)他們對于自己的困難和需求有著深刻的認識，而且他們樂意與我分享他們的觀點和建議。通過積極傾聽和引導，我們能夠達成一致共識，并找到解決問題的最佳途徑。因此，加強溝通和交流，是做好民族工作的關(guān)鍵所在。
第四，做好民族工作需要注重教育和培養(yǎng)。在促進民族和諧的過程中，教育是非常重要的手段。通過教育，我們可以減少歧視和偏見，促進不同民族之間的相互理解和尊重。我曾參與組織了一項教育活動，通過向年輕一代灌輸尊重和包容的理念，他們能夠在成長的過程中形成正確的價值觀。長期以來，我們看到了這一工作的成果，越來越多的年輕人開始認識到多元文化的重要性，并且能夠在日常生活中展現(xiàn)出對其他民族的尊重和關(guān)愛。因此，教育和培養(yǎng)是推動民族和諧發(fā)展的基礎。
最后，做好民族工作需要注重全社會的參與。民族工作不是某一組織或個人的職責，而是全社會的共同責任。只有通過各個方面的共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)民族和諧的目標。在實踐中，我積極組織了社區(qū)活動，吸引了更多人參與并加入到我們的民族工作中來。他們可以通過志愿者服務、社區(qū)講座等形式，為促進民族和諧貢獻自己的力量。通過全社會的參與，我們可以形成一個良好的風氣，傳遞出民族和諧的正能量。
總之，做好民族工作是一項艱巨而重要的使命。只有通過了解各個民族的歷史和文化背景，堅持平等和公正的原則，加強溝通和交流，注重教育和培養(yǎng)，以及全社會的參與，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)民族和諧的目標。我相信，在我們共同努力下，我們的國家將會更加繁榮富強，我們的民族關(guān)系也將更加和諧共存。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇四
工作是人生中不可或缺的一部分，工作的結(jié)果直接關(guān)系到個人能力的展現(xiàn)和社會地位的提升。然而，要做好工作并不容易，除了需要具備專業(yè)知識和技能外，更需要堅持不懈的努力和持之以恒的精神。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在工作中的體會和心得，為大家分享我對“堅持做好工作”的理解。
首先，要做好工作，我認為最重要的是明確自己的職責和目標。在工作中，我們往往需要承擔多個角色和任務，因此，清楚地了解自己的職責是必不可少的。只有明確了職責，我們才能有針對性地規(guī)劃工作內(nèi)容和安排工作順序，從而提高工作效率。同時，我們也需要設定明確的工作目標，將大的目標分解為小的任務，并逐一完成。只有這樣，我們才能一步步實現(xiàn)工作目標，不斷取得成就感。
其次，為了做好工作，我們需要保持積極的工作態(tài)度。無論是遇到困難還是挫折，我們都不能輕易放棄，而是要以積極的心態(tài)去面對和解決。當我們面臨挑戰(zhàn)時，我們要相信自己的能力，并找到解決問題的方法。同時，我們也要學會從失敗中吸取教訓，不斷改進自己的工作方法和技巧。只有擁有積極的工作態(tài)度，我們才能克服困難，追求卓越。
第三，為了做好工作，我們需要持續(xù)學習和不斷提升自己的能力。隨著時代的發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷變化和發(fā)展，因此，我們必須與時俱進，保持工作技能和知識的更新。我們可以通過參加培訓班、閱讀相關(guān)書籍和與同事交流等方式來不斷學習。同時，我們也要積極尋找機會和挑戰(zhàn)自己，提升自己的能力。只有不斷學習和提升自己，我們才能適應工作的變化，取得更好的成績。
第四，為了做好工作，我們需要善于溝通和合作。在工作中，我們往往需要與他人進行合作和交流，因此，良好的溝通與合作能力是必不可少的。我們要學會傾聽他人的意見和建議，與他人進行有效地溝通，共同解決問題。同時，我們也要善于與他人協(xié)作，互相支持和幫助。只有良好的溝通和合作，我們才能形成一個團隊，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同達成工作目標。
最后，要做好工作，我們需要保持高效的工作習慣。高效的工作習慣包括合理的工作安排、規(guī)律的作息時間和良好的時間管理。我們要學會合理分配工作時間，根據(jù)重要性和緊急性來安排工作的序列。同時，我們也要保持規(guī)律的作息時間，養(yǎng)成良好的作息習慣，從而保持精力和效率的充沛。另外，我們還要學會合理管理時間，避免被瑣事耽誤了工作的進度。只有保持高效的工作習慣，我們才能更好地完成工作任務，提高工作效率。
通過總結(jié)工作體會和心得，我們可以得出一個結(jié)論：要做好工作，我們需要明確職責和目標，保持積極的工作態(tài)度，持續(xù)學習和不斷提升自己的能力，善于溝通和合作，保持高效的工作習慣。只有堅持做好工作，我們才能取得更好的成績，實現(xiàn)個人和職業(yè)的進步。因此，讓我們激發(fā)內(nèi)心的動力，堅持不懈地做好工作，追求卓越的夢想。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇五
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身
愛心、耐心、細心、尊重
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力
四、注重方法、讓家長信任你
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇六
工作是人們生活的一部分，而做好工作則是每個人都應盡責的一種態(tài)度。在這個飛速發(fā)展的時代，我們不僅需要掌握專業(yè)知識，還要具備高效的工作能力和堅持做好工作的積極心態(tài)。本文將就堅持做好工作總結(jié)心得體會，與大家分享個人的思考和成長。
第二段：努力提高自己的能力。
做好工作首先需要不斷提高自己的能力水平。只有具備了足夠的專業(yè)知識和技能，才能在工作中做到自信從容。這需要我們不斷學習，提升自己的綜合素質(zhì)。在我個人的工作中，我經(jīng)常參加各類培訓班和學習交流會，不僅增加了我對崗位的了解，還學到了很多實用的工作技巧。同時，通過主動請教、積極參與項目等方式，我不斷鍛煉自己的能力，并將學到的知識融入到實際工作中。
第三段：保持積極的態(tài)度。
堅持做好工作需要保持積極的態(tài)度。工作中難免會遇到各種困難和挫折，但關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螒獙兔鎸?。在我個人的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度能夠幫助我更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。我始終相信堅持就是勝利，無論面對多么困難的任務，我都會積極主動地去解決。這樣的態(tài)度不僅能夠提高工作效率，還能夠影響身邊的同事，共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。
第四段：注重團隊合作。
在工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。只有與團隊成員緊密合作，才能更好地完成工作任務。在我個人的工作中，我注重與同事之間的良好溝通和合作。我會傾聽他們的建議，尊重他們的意見，并根據(jù)團隊的實際情況制定合理的工作計劃。同時，也會盡量幫助和支持團隊中的其他成員，共同協(xié)作，以達到最終的工作目標。通過團隊合作，我們能夠互相學習，共同進步，為公司和團隊的發(fā)展貢獻力量。
第五段：總結(jié)與展望。
通過長時間的工作實踐和思考，我深刻認識到堅持做好工作的重要性。只有不斷提高自己的能力，保持積極的態(tài)度，注重團隊合作，才能在工作中有更好的表現(xiàn)。然而，工作總結(jié)并不僅僅是對自己的觀察和思考，更是對未來的展望和計劃。因此，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的能力，并積極投入到團隊中，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標貢獻力量。我相信，只要堅持做好工作，并持之以恒，未來的成功就會離我們越來越近。
總結(jié)：通過不斷提高自己的能力，保持積極的態(tài)度，注重團隊合作，我們才能做好工作，并取得更好的成績。作為一個職場人士，我們應該時刻保持對工作的熱情和追求卓越的心態(tài)，這樣才能不斷提升自己的能力和價值，實現(xiàn)工作的自我價值和生活的幸福感。堅持做好工作是一種態(tài)度，一種追求，也是對自己和他人的一種尊重。相信每一個堅持做好工作的人都能在職場中取得成功，為公司和團隊帶來更大的價值。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇七
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改福⒆由蠈W了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當?shù)闹笇В尯⒆诱莆湛朔щy的技巧，少走彎路。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇八
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結(jié)合本單位工作實際，我認為，在民族團結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結(jié)工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結(jié)工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結(jié)先進典型的示范引領作用，讓他們成為民族團結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內(nèi)容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結(jié)進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇九
最近，領導要求草擬一個關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認識，同時也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎勵措施的時候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎勵，這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十
每一個公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作，如何做好客服的工作呢？下面是本站帶來的怎樣做好客服工作心得，歡迎大家閱讀。
每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作?？头烤拖袷俏飿I(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得如下：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，他們同樣也會對你以誠相待。服務宗旨是“用心于人，讓服務無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友?？头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的服務來規(guī)范客服管理工作。
其三，敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應感到肩負著一種責任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情，所以，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。
其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程來做，必然導致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不及時，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
其五，專業(yè)?？雌饋恚头克坪蹙褪墙咏与娫?，收收費。可是一個稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設施、設備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發(fā)事件時，能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
其六，配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設備設施有損壞或有異常情況應及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應措施，以保證設施設備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應及時反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以，與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。
一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個階段：售前服務，售中服務和售后服務。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的，不會有很明顯的界限，怎么樣做好這三個階段的工作，就等于做好自己的客服內(nèi)容了。
有詢盤必有回盤，怎么去回盤呢，其實在淘寶上一般都是一口價的，討價還價的情況還是少有的，不過呢，對于一部分的買家，確實很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費后確實在對方來覺得是有點小貴，這個時候規(guī)定是死的，人是活的，主要一點是買賣開心。然后盡可能的包郵。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴，要求再砍個幾十塊。這個時候怎么辦呢，您可以這樣說"親，我們一般是不議價的，如果您確實是很喜歡，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達成。當然，這種情況不能時時有但允許偶爾出現(xiàn)。
最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過寶貝，當我付款的那一會兒我就想著快點拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動呀，所以呢這個發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現(xiàn)貨沒有情況一定要及時跟買家聯(lián)系，跟他們講沒貨發(fā)了，或者要到什么時候才有，看對方是否能等等。
以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容。
一方面不要直接切入主題就說“你要買什么?”“你是不是要買鞋?”“你是不是來買東西?”這些話語太直白了，也不是很有禮貌的說法，這讓買家感覺很反感，心情上就會大打折扣的。另一方面，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對，買賣自由，你情我愿，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家。
終于寫好了。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得，總結(jié)的不是很全面，希望親們給以補充一下，希望我們一起能在淘寶這個環(huán)境里把這份簡單而又神圣的工作做得更好，更遠。同時也祝親們生意興隆。最后自己鼓掌，以示鼓勵一下。
我于xx年x月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的。
崗位職責。
等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及。
心得體會。
做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
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做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十一
談及如何扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！惫ぷ鳎员４俜€(wěn)，穩(wěn)中求進，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務，寧吉喆用“六個強化”進行了概括：
強化就業(yè)民生——對874萬高校畢業(yè)生，實行企業(yè)擴招、研究生擴招、基層就業(yè)擴崗，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應;對2億多農(nóng)民工和幾千萬貧困地區(qū)勞動力實行公共就業(yè)服務城鄉(xiāng)常住人口(包括農(nóng)民工)全覆蓋，并在公共基礎設施建設中盡可能吸納農(nóng)村勞動者就地就近就業(yè)。
強化脫貧攻堅——加大就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、消費等扶貧力度，以投資建設帶動扶貧脫貧;加快脫貧攻堅項目開工復工力度，擴大以工代賑建設領域?qū)嵤┓秶褪芤鎸ο?細化落實易地扶貧搬遷后續(xù)扶持措施，補齊大型安置區(qū)配套教育、醫(yī)療設施等領域短板，鞏固脫貧成果。
強化政策對沖——落實好更加積極有力的積極財政政策和更加靈活適度的穩(wěn)健貨幣政策，并與就業(yè)優(yōu)先政策、鼓勵消費政策、補短板的投資政策、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)業(yè)政策、差別化區(qū)域政策和市場取向的價格政策形成合力。
強化內(nèi)需支撐——深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴大消費;用好6000億元預算內(nèi)投資，3.75萬億地方政府專項債券，幾千億抗疫特別國債及更多資本促進投資;拓展城鄉(xiāng)區(qū)域大市場。
強化企業(yè)幫扶——加快落實已出臺的援企政策，大力落實政府工作報告提出的一系列新的援企政策，千方百計幫扶一億多市場主體復產(chǎn)復業(yè)，夯實保就業(yè)、穩(wěn)增長的微觀基礎。
強化改革開放——落實好《關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境;推進建設更高水平開放型經(jīng)濟新體制，實施更大范圍、更寬領域、更深層次的全面開放。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十二
今年一季度，極不尋常。一場突如其來的新冠肺炎疫情，對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。在全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年、脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，原本就有不少硬仗要打，加之疫情不可避免給我們完成既定目標任務帶來挑戰(zhàn)。全省上下必須認真學習宣傳貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?，努力克服疫情帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
形勢決定任務，行動決定成效。扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿?，關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局。這其中，“六保”是針對當前新形勢提出的、更接近底線的要求，是我們應對各種風險挑戰(zhàn)的基本保證。我們強調(diào)抓“六?！薄⒋佟傲€(wěn)”，就是要強化底線思維，做好較長時間應對風險挑戰(zhàn)的思想準備和工作準備。特別是對陜西來說，當前經(jīng)濟發(fā)展和民生改善等任務依然很重，確保全面小康路上“一個都不能少”，必須更加扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，使之成為抓實經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作的主要著力點。
還要看到，穩(wěn)和進，是有機統(tǒng)一、相互促進的。堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，是我們黨治國理政的重要原則，也是做好經(jīng)濟工作的方法論。我們必須增強奮力追趕超越的責任感使命感，既要高度重視“穩(wěn)是大局”，常態(tài)化抓好疫情防控，堅持外防輸入、內(nèi)防反彈特別是嚴防境外疫情輸入，全面推進復工復產(chǎn)、復商復市，確保疫情不反彈、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤、兜住民生底線，更要在穩(wěn)的基礎上積極進取，危中尋機，掌握先機，運用先機，抓住共建“一帶一路”、新時代推進西部大開發(fā)形成新格局、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展等重大戰(zhàn)略機遇，把陜西發(fā)展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來，不斷開創(chuàng)陜西改革開放和現(xiàn)代化建設新局面。
穩(wěn)就業(yè)，就要強化就業(yè)服務，健全常態(tài)化就業(yè)供需對接協(xié)調(diào)機制。穩(wěn)金融，就要加強金融監(jiān)管，為復工復產(chǎn)和實體經(jīng)濟發(fā)展提供精準金融服務。穩(wěn)外貿(mào)，就要支持企業(yè)利用網(wǎng)上平臺與境外采購商進行精準對接洽談，穩(wěn)住與“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作。穩(wěn)外資，就要推動與我省簽訂投資框架協(xié)議外資項目落地，做好產(chǎn)業(yè)鏈招商和定向招商。穩(wěn)投資，就要加大新型基建、社會民生等領域投資力度，激發(fā)民間投資活力。穩(wěn)預期，就要保持政策穩(wěn)定性，引導市場主體正確認識經(jīng)濟形勢，提振市場信心。
全力保居民就業(yè)，就要認真落實援企穩(wěn)崗政策，做好高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)工作。全力?；久裆鸵媛鋵嵕C合社會保障措施，確保困難群眾基本生活不受影響。全力保市場主體，就要持續(xù)搞好減稅降費，多措并舉幫助企業(yè)渡過難關(guān)。全力保糧食能源安全，就要抓好春播夏收、煤油電氣供應等工作，加強生活必需品生產(chǎn)供應。全力保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，就要加強要素保障，推進企業(yè)協(xié)同復工達產(chǎn)和上下游產(chǎn)銷對接，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈暢通循環(huán)。全力?；鶎舆\轉(zhuǎn)，就要完善資金分配機制，確?；鶎痈黜椆ぷ饔行蜻\行。
“摧傷雖多意愈厲，直與天地爭春回?！币咔殛庼步K將散去，三秦大地已然春暖花開!讓我們“勇立潮頭、爭當時代弄潮兒”，越是艱險越向前，萬眾一心加油干，堅定不移沿著習近平總書記指引的方向奮勇前進，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十三
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術(shù)，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術(shù)，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十四
會議指出，習近平總書記在中央政治局會議上的重要講話，深刻分析了當前國內(nèi)外疫情形勢和經(jīng)濟形勢，對抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控工作和做好當前經(jīng)濟工作做出部署，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作提供了根本遵循。近日，習近平總書記在陜西考察時發(fā)表的重要講話，不僅是對陜西的工作要求，對吉林也同樣具有重要指導意義。李克強總理同部分地方政府主要負責同志進行視頻連線，就做好當前經(jīng)濟工作提出明確要求。
我們一定要深入學習領會、抓好貫徹落實，真正把思想和行動統(tǒng)一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來。要把穩(wěn)中求進工作總基調(diào)落到實處，既要穩(wěn)得扎實，確保疫情不反彈、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤、兜住民生底線;又要進得有力，積極培育壯大新的增長點，牢牢把握發(fā)展主動權(quán);要把“六穩(wěn)”工作“六?！比蝿章涞綄嵦?，充分估計困難、風險和不穩(wěn)定性，以“六?！贝佟傲€(wěn)”，盡最大努力降低疫情造成的影響;要把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略落到實處，從戰(zhàn)略層面進一步對接國家宏觀調(diào)控政策，釋放需求潛力，為確保完成全面建成小康社會目標任務提供有力支撐。
點，各方面工作取得了顯著成效，更加堅定了必勝信心。各級黨委、政府和領導干部要深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，在常態(tài)化疫情防控前提下，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿眨瑘远ㄐ判摹⒊藙荻?，真抓實干、化危為機，努力克服新冠肺炎帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。要決戰(zhàn)決勝第二季度，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點任務，突出投資拉動、項目支撐、紓困企業(yè)、刺激消費、釋放活力，牢牢把握工作主動權(quán)，為做好全年工作奠定更加堅實的基礎。
會議強調(diào)，要抓住有效投資和擴大消費兩端需求，積極擴大內(nèi)需。要進一步擴大有效投資，加大推進5g、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設，加快補齊農(nóng)村基礎設施和公共服務短板，抓好防災減災、老舊小區(qū)和棚戶區(qū)改造，著力提升交通、水利、能源等設施建設水平。要進一步擴大消費，引導支持各地根據(jù)實際，出臺發(fā)放消費券等政策措施，充分發(fā)揮對消費的“撬動效應”，適當增加公共消費，發(fā)展網(wǎng)絡電商，推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)觸網(wǎng)上線，促進消費恢復性增長。要進一步擴大開放，加快琿春海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)、中韓國際合作示范區(qū)等重要平臺建設，籌備好全球吉商大會等重要活動，切實增強招商引資實效。
青苗、保不受重大病蟲害、旱澇災害的影響，確保取得全年大豐收，保持煤電油氣等安全穩(wěn)定供應，支持重點能源、化工企業(yè)克服困難、平穩(wěn)發(fā)展。要保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，從完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，打通產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈堵點痛點入手，加快推動企業(yè)達產(chǎn)達效。要?；鶎舆\轉(zhuǎn)，進一步加大對基層傾斜力度，切實幫助市縣解決實際困難，保障單位和公共服務機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。要抓緊研究“六?！本唧w措施，明確責任分工，壓實主體責任，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保有序推進，務求取得實效。
會議強調(diào)，要高質(zhì)量打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和污染防治攻堅戰(zhàn)，確保全面建成小康社會。盯住中央專項巡視“回頭看”和國家成效考核問題整改，盯住“兩不愁三保障”短板弱項，盯住健全防返貧長效機制，堅決奮戰(zhàn)70天，確保上半年全面完成脫貧攻堅任務;突出抓好中央環(huán)保督察和“回頭看”反饋問題整改工作，突出抓好“兩河一湖”治理，打好“五大保衛(wèi)戰(zhàn)”，向黨中央和全省人民交上滿意的答卷。
會議強調(diào)，隨著社會正常秩序的恢復，“疫后綜合癥”開始逐步顯現(xiàn)，風險跨界傳導突出，突發(fā)性、聯(lián)動性增強，必須扎實做好維護社會穩(wěn)定工作。要密切關(guān)注社會矛盾的新變化，著力解決好因疫情導致的房屋租賃、勞資糾紛、企業(yè)糾紛等問題，堅決打贏掃黑除惡專項斗爭收官戰(zhàn)，深入開展安全隱患排查整治，做好應對重大自然災害的準備工作，堅決防止重特大安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十五
“全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措。”近日，習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上強調(diào)，要實施好就業(yè)優(yōu)先政策，根據(jù)就業(yè)形勢變化調(diào)整政策力度，減負、穩(wěn)崗、擴就業(yè)并舉。這表明在打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，還要全力確保就業(yè)平穩(wěn)。
就業(yè)穩(wěn)，則大局穩(wěn)。統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作，首先就是要穩(wěn)就業(yè)，穩(wěn)就業(yè)是最大的民生。當前，疫情防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，無論是企業(yè)主還是求職者，目前都面臨不少難題。要持續(xù)為疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的“雙線”作戰(zhàn)提供源源不絕的內(nèi)生力量，就要打好就業(yè)“組合拳”。
“云經(jīng)濟”中看到新的就業(yè)契機，利用5g、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，加快激發(fā)新興就業(yè)潛力。在就業(yè)方面，發(fā)揮社會中介和勞務經(jīng)紀人作用，為企業(yè)和務工人員送信息、送服務、送政策，鼓勵用人單位深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社直接招聘人員，同時還可以利用“共享思維”，通過借用、平調(diào)等方式，讓務工人員不出現(xiàn)“空閑時間”，從而穩(wěn)定和擴大就業(yè)。
就業(yè)是經(jīng)濟的“晴雨表”，更是社會的“穩(wěn)定器”。雖然疫情防控阻擊戰(zhàn)還沒有取得最終的勝利，但是疫情形勢已經(jīng)出現(xiàn)積極向好態(tài)勢，因此在做好疫情防控的同時，更要保障經(jīng)濟社會發(fā)展，而穩(wěn)就業(yè)是重中之重。
時光荏苒，歲月如梭?；厥?，習近平總書記來陜視察并發(fā)表重要講話，對陜西提出追趕超越和“五個扎實”要求。五年來，全省上下扎實推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，扎實推進特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，扎實加強文化建設，扎實做好保障和改善民生工作，扎實落實全面從嚴治黨，推動各項事業(yè)取得長足進步。
諄諄囑托，眷眷深情。在這個春意盎然的時節(jié)，習近平總書記來陜考察并發(fā)表重要講話、作出重要指示，肯定陜西踐行追趕超越和“五個扎實”取得的成效，對陜西作出奮力譜寫新時代追趕超越新篇章重要指示，提出推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐、打造內(nèi)陸改革開放高地、推動生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)、加強民生保障和社會建設、推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展等五項要求?！坝铝⒊鳖^、爭當時代弄潮兒”，三秦兒女信心更足、動力更強!
今年一季度，極不尋常。一場突如其來的新冠肺炎疫情，對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。在全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年、脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，原本就有不少硬仗要打，加之疫情不可避免給我們完成既定目標任務帶來挑戰(zhàn)。全省上下必須認真學習宣傳貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務，努力克服疫情帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
“摧傷雖多意愈厲，直與天地爭春回。”疫情陰霾終將散去，三秦大地已然春暖花開!讓我們“勇立潮頭、爭當時代弄潮兒”，越是艱險越向前，萬眾一心加油干，堅定不移沿著習近平總書記指引的方向奮勇前進，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
區(qū)委書記趙世慶主持召開區(qū)委常委會第118次會議，專題學習習近平總書記在4月17日中央政治局會議上的重要講話精神和市委常委會會議精神，聽取全區(qū)疫情防控工作情況匯報，分析研究全區(qū)一季度經(jīng)濟形勢，深化部署統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作。
4月17日，習近平總書記主持召開中央政治局會議，深入分析國內(nèi)外疫情防控形勢和當前經(jīng)濟形勢，對進一步統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提出新的更高要求。4月20日市委常委會和4月22日全市一季度經(jīng)濟形勢分析會對相關(guān)工作進行了傳達部署。
趙世慶指出，雖然前期我區(qū)取得了疫情防控階段性成果，但全區(qū)保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務十分艱巨，容不得絲毫松懈。同時，在全球經(jīng)濟面臨前所未有的挑戰(zhàn)下，完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務的壓力仍然非常大，仍需要各級各部門和廣大干部群眾攻堅克難、加倍努力。
趙世慶強調(diào)，要嚴防疫情反彈。學生開學復課方面，要抓細防控措施，加強校園管理，完善應急方案，進一步提高開學復課的安全性。社會疫情防控方面，要提高工作精準度，嚴格落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項措施，切實加強境外、重點地區(qū)來長人員健康管理和無癥狀感染者防控。要結(jié)合“五一”及高溫汛期安全生產(chǎn)檢查工作，對各地區(qū)各領域特別是景區(qū)、商圈等重點領域開展安全生產(chǎn)和疫情防控檢查，做好做細應急預案，統(tǒng)籌好疫情防控、安全穩(wěn)定和旅游消費等工作。
趙世慶強調(diào)，要堅持穩(wěn)中求進。各級各部門要認真落實中央政治局會議、市委常委會會議和全市推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會、全市一季度經(jīng)濟形勢分析會的工作要求，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以“六穩(wěn)”促“六?！保瑩寱r間、趕進度、補損失，用好國家宏觀調(diào)控的政策機遇、疫情催生的市場機遇、全球化格局深度調(diào)整的重大機遇、雙城經(jīng)濟圈建設的戰(zhàn)略機遇，推動重點領域、重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)加快恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營。要抓緊抓好重大項目開工建設，進一步穩(wěn)外經(jīng)外貿(mào)、促投資消費，大力培育發(fā)展新的經(jīng)濟增長點。要把更多公共預算支出投向民生領域，嚴格落實“米袋子”“菜籃子”責任制，堅決打好三大攻堅戰(zhàn)，確保實現(xiàn)年初既定的經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。
就業(yè)是民生之本，是“六穩(wěn)”之首，就業(yè)穩(wěn)則民心定、家國安。2月23日，在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上，習近平總書記為核心的黨中央明確指出，全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措。這是習近平總書記為核心的黨中央親自部署、統(tǒng)籌推進的戰(zhàn)“疫”方略重要內(nèi)容，在打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，還要全力確保就業(yè)平穩(wěn)。
就業(yè)是最大的民生，穩(wěn)就業(yè)最直接提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以習近平同志為核心的黨中央高度關(guān)注就業(yè)問題，堅持把穩(wěn)就業(yè)當做疫情防控的關(guān)鍵一戰(zhàn)全力以赴，堅持把穩(wěn)就業(yè)作為切實保障基本民生的首要任務常抓不懈，堅持把穩(wěn)就業(yè)擺在經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)先位置毫不放松。民生有保障，戰(zhàn)“疫”更有底氣。打好穩(wěn)就業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，更好強信心、暖人心、聚民心，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
隨著脫貧攻堅工作進入關(guān)鍵階段，一些深層次的矛盾逐步顯露，精神貧困正在成為脫貧攻堅路上難爬的坡。扶貧最怕什么，最怕貧困戶有“等靠要”的思想，不愿意配合脫貧甚至抗拒脫貧。要從思想上引導貧困戶自覺摒棄“等靠要”的觀念，樹立志向，依靠自己的雙手來實現(xiàn)脫貧，鼓勵和引導貧困群眾走出去打工就業(yè)。通過入戶走訪，在電視臺、報紙開設專題專欄，懸掛宣傳標語等多種形式，引導教育貧困群眾，激發(fā)他們自強不息的動力，充分調(diào)動貧困群眾脫貧的積極性?！笆谌艘贼~不如授人以漁?！边€要從技能上加強對貧困戶的培訓，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變，提高貧困戶的就業(yè)創(chuàng)業(yè)率。根據(jù)貧困勞動力文化程度、培訓意愿及用工需求等，制定切實可行的培訓計劃，因地制宜、因人而異地組織開展勞動力技能培訓，努力實現(xiàn)“培訓一人，就業(yè)一個，脫貧一戶”的目標，充分調(diào)動貧困群眾脫貧的創(chuàng)造性。
__在陜西考察時對統(tǒng)籌推進__防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)發(fā)表重要講話、作出重要指示，為我們做好當前各項工作進一步提供了遵循、指明了方向。全縣上下要深入學習領會、認真抓好貫徹，切實把思想和行動統(tǒng)一到以__同志為核心的黨中央決策部署上來，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅定“雙特”發(fā)展思路，只爭朝夕、真抓實干，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿眨瑘远ú灰仆苿痈哔|(zhì)量發(fā)展，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。
要深刻領會把握關(guān)于扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿盏闹匾螅Y(jié)合全縣實際，抓實抓細抓好當前重點項目“百日攻堅”、脫貧攻堅“百日大會戰(zhàn)”等重點工作。要深刻領會把握關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要要求，充分發(fā)揮黨建引領作用，扎實做好剩余貧困人口脫貧工作，推動扶貧產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，切實保障貧困群眾就業(yè)，加強易地扶貧搬遷后續(xù)扶持，多措并舉鞏固脫貧成果。要深刻領會把握關(guān)于加強黨的建設的重要要求，落實全面從嚴治黨主體責任，把政治建設擺在首位，更好地發(fā)揮各級黨組織的強大戰(zhàn)斗力和黨員、干部的先鋒模范作用。
要堅決打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)，切實抓好全社會安全穩(wěn)定工作，積極化解信訪積案和各類重大風險安全隱患。要推動__防控常態(tài)化、生產(chǎn)生活正?；涌煅a齊公共衛(wèi)生服務短板，做好復學復課、復工復產(chǎn)、復商復市的__防控工作。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十六
會議指出，新冠肺炎疫情對我省經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有沖擊，安徽堅決貫徹落實習近平總書記重要講話指示批示精神，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作取得積極成效。目前，疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，復工復產(chǎn)逐步恢復常態(tài)，生產(chǎn)生活秩序加快恢復，經(jīng)濟社會運行漸趨正常。但疫情對我省經(jīng)濟社會發(fā)展造成的沖擊和影響不容忽視，必須堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，落實落細中央“六穩(wěn)”“六?！币?，堅決守住“?！钡牡拙€、筑牢“穩(wěn)”的基礎、保持“進”的態(tài)勢，全力穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤，努力實現(xiàn)總體目標任務半年“雙過半”、全年奪勝利。
會議強調(diào)，要守住“保”的底線，抓好援企穩(wěn)崗培訓，確保就業(yè)形勢穩(wěn)定;突出普惠性、基礎性、兜底性民生建設，確保實現(xiàn)人民群眾基本生活有效保障;主動紓困解難，幫助企業(yè)渡過難關(guān);加強生產(chǎn)流通管理，確保糧食能源安全;進一步暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)、經(jīng)濟社會循環(huán)，穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈;統(tǒng)籌盤活存量財政資金，堅決兜住基層運轉(zhuǎn)底線。要筑牢“穩(wěn)”的基礎，把高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等群體作為穩(wěn)就業(yè)的重點，把防范化解金融風險、服務實體經(jīng)濟作為穩(wěn)金融的重點，把保訂單、保市場、保份額作為穩(wěn)外貿(mào)的重點，把優(yōu)化外商投資環(huán)境作為穩(wěn)外資的重點，把謀劃推進重大項目作為穩(wěn)投資的重點，把增強市場信心作為穩(wěn)預期的重點，做到包地市穩(wěn)全省、包企業(yè)穩(wěn)發(fā)展、包項目穩(wěn)投資。要保持“進”的態(tài)勢，把“新基建”作為發(fā)力點，突出信息新網(wǎng)絡、融合新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新新平臺，創(chuàng)新實施“四送一服”專項行動，深化改革、擴大開放，堅定信心、乘勢而上，以積極進取的主動性對沖疫情帶來的不確定性，為決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅提供堅強保障。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十七
4月26日，市委常委會召開會議，深入學習貫徹習近平總書記在陜西考察時的重要講話精神，聽取全市脫貧攻堅成效考核情況匯報，審議市委貫徹《中國共產(chǎn)黨政法工作條例》實施辦法。
市委書記陳敏爾主持會議并講話。市委副書記、市長唐良智，市委常委出席。市人大常委會、市政協(xié)黨組主要負責同志，市政府、市政協(xié)、市高法院、市檢察院負責同志列席。
會議指出，習近平總書記在陜西考察時對統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)發(fā)表重要講話、作出重要指示，為我們做好工作進一步提供了遵循、指明了方向。全市上下要深入學習領會、認真抓好貫徹，自覺講政治，對國之大者要心中有數(shù)，時刻關(guān)注黨中央在關(guān)心什么、強調(diào)什么，深刻領會什么是黨和國家最重要的利益、什么是最需要堅定維護的立場，切實把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落到行動上，確保重慶各項事業(yè)始終沿著總書記指引的方向前進。
會議強調(diào)，要深刻領會把握關(guān)于扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿盏闹匾?，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，努力克服新冠肺炎疫情帶來的不利影響，加快恢復性增長，確保高質(zhì)量發(fā)展。要深刻領會把握關(guān)于加強生態(tài)環(huán)境保護的重要要求，牢固樹立綠水青山就是金山銀山理念，堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，堅決打好藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)，筑牢長江上游重要生態(tài)屏障。要深刻領會把握關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要要求，扎實做好剩余貧困人口脫貧工作，推動扶貧產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，通過各種辦法保障貧困群眾就業(yè)，加強易地扶貧搬遷后續(xù)扶持，多措并舉鞏固脫貧成果。要深刻領會把握關(guān)于提升公共事業(yè)發(fā)展水平、抓好疫情防控的重要要求，推動疫情防控常態(tài)化、生產(chǎn)生活正?；?，加快補齊公共衛(wèi)生服務短板，推進城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，繼續(xù)做好復學復課疫情防控，大力提高復工復產(chǎn)水平，有序推動復商復市，扎實做好“五一”假期旅游、商貿(mào)及疫情防控工作。要深刻領會把握關(guān)于推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐的重要要求，堅定信心、保持定力，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈、圍繞創(chuàng)新鏈布局產(chǎn)業(yè)鏈，做實做強做優(yōu)實體經(jīng)濟特別是制造業(yè)，加快推進新型基礎設施建設，加大交通、水利、能源等領域投資力度。要深刻領會把握關(guān)于加強黨的建設的重要要求，落實全面從嚴治黨主體責任，把政治建設擺在首位，用好紅色資源，傳承紅色基因，更好發(fā)揮各級黨組織的強大戰(zhàn)斗力和黨員、干部的先鋒模范作用。
會議指出，今年脫貧攻堅要全面收官，本來就有許多硬骨頭要啃，疫情又增加了難度，必須再接再厲、一鼓作氣，保持不停頓、不大意、不放松狀態(tài)，全面查漏補缺、補齊短板，確保如期高質(zhì)量完成脫貧攻堅目標任務。要嚴肅對待發(fā)現(xiàn)問題，做到真認領、真反思、真整改、真負責，把全市脫貧攻堅成效考核發(fā)現(xiàn)問題整改同中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”發(fā)現(xiàn)問題、國家脫貧攻堅成效考核指出問題、疫情帶來問題一體整改，層層壓實責任，確保全面改、深入改，改徹底、改到位。要認真運用考核成果，保持總攻態(tài)勢，統(tǒng)籌“戰(zhàn)貧”和“戰(zhàn)疫”，把整改和日常工作結(jié)合起來，提升脫貧質(zhì)量，在大戰(zhàn)大考中交出合格答卷。
會議強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于政法工作重要論述，全力以赴維護社會安全穩(wěn)定，精準有效做好常態(tài)化疫情防控工作，積極預防化解社會矛盾，堅決維護政治安全，維護好公共安全，防范化解各類風險，抓好政法隊伍建設，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。切實加強黨對政法工作的領導，各級黨委政法委要發(fā)揮好牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等作用，各級政法機關(guān)黨組(黨委)要各司其職、各負其責，不斷提高政法工作的法治化、制度化水平。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十八
只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領導班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動群眾工作全覆蓋”活動。此項活動開展以來，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經(jīng)驗。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅實基礎，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實行的牧民定居行動計劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、農(nóng)村低保面的擴大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評。
二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動員群眾、團結(jié)帶領群眾為跨越式發(fā)展和長治久安而努力的過程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政于民，常懷關(guān)愛之心問需于民，常懷謙遜之心問計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動，讓和順氛圍在黨群干群中長存。
三、過硬的工作本領是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。面對當前不斷出現(xiàn)的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領，總結(jié)運用以往好的經(jīng)驗和有效做法的基礎上不斷創(chuàng)新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，切實為民辦事，面對困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務、引導群眾的本領，增強調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標準是做好群眾工作的根本目標。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責任。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇一
作為一個多民族國家，中國十分重視民族工作的推進和發(fā)展。民族工作是指國家為了維護各民族團結(jié)、促進各民族共同繁榮發(fā)展所采取的一系列政策、措施和活動。作為民族工作的參與者和推動者，我深刻體會到了做好民族工作的重要性。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗和心得，現(xiàn)在我將以此為基礎，總結(jié)出一些關(guān)鍵的體會。
首先，做好民族工作需要有正確的思想觀念。作為民族工作的從業(yè)者，我們必須時刻牢記“民族團結(jié)是共同的心愿，民族平等是共同的目標”這一基本原則。只有始終堅持以民族平等為根本，以民族團結(jié)為核心，才能真正做到公正、公平對待各個民族。同時，我們還要摒棄一切種族主義思想，避免在工作中發(fā)生任何形式的歧視和偏見，確保每個民族都能享受到平等的權(quán)益。
其次，做好民族工作需要加強基礎設施建設?；A設施建設是民族工作的重要保障，它能夠為各民族提供良好的生產(chǎn)和發(fā)展條件。在多民族地區(qū)，加強基礎設施建設意味著改善民族地區(qū)的交通、水電、通信等基礎設施，提高民眾的生活質(zhì)量。只有有了良好的基礎設施，各民族才能有更多的機會和條件去實現(xiàn)自我發(fā)展，同時也有利于各民族之間的交流和交往，促進各民族的相互了解和友誼。
第三，做好民族工作需要重視教育事業(yè)的發(fā)展。教育是培養(yǎng)民族工作干部和人才的重要途徑，也是民族團結(jié)的重要幫助。在民族工作中，我們要重視教育資源的均衡分配，確保每個民族都能享受到教育資源的平等。同時，我們還要切實加強民族教育，推進各民族的語言文字教學、歷史文化傳承等相關(guān)工作，讓各民族的文化得以傳承和發(fā)揚。通過教育的力量，我們能夠增強各民族的認同感和歸屬感，維護民族團結(jié)。
第四，做好民族工作需要開展文化交流與融合。文化交流與融合是促進民族團結(jié)和發(fā)展的重要途徑，也是實現(xiàn)中國夢的重要方面。我們應該加強對各民族的文化傳承和保護，鼓勵各民族之間的文化交流與融合，共同營造一個文化發(fā)達、文化多樣的社會氛圍。通過文化交流與融合，我們能夠激發(fā)各民族的創(chuàng)造活力和發(fā)展?jié)摿Γ龠M各民族的共同繁榮。
最后，做好民族工作需要建立健全的制度和機制。制度和機制是保障民族工作順利進行的重要基礎。我們應該建立起一整套科學合理的制度體系，從政府部門到社會組織，從經(jīng)濟建設到文化事業(yè)，都要有專門的制度和機制來保障民族工作的順利進行。同時，我們還要充分發(fā)揮各級各部門的職責和作用，形成合力，形成推進民族工作的強大合力。
作為一個參與者和推動者，我深感做好民族工作的重要性。只有我們把思想觀念擺正、加強基礎設施建設、重視教育事業(yè)、開展文化交流與融合、建立健全的制度和機制，才能夠推動多民族地區(qū)的繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)各民族的共同富裕和團結(jié)發(fā)展，讓中國的多民族大家庭更加繁榮和美好。在今后的工作中，我將更加努力，為實現(xiàn)這個目標而不斷奮斗。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇二
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
。客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進交易成功的關(guān)鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇三
隨著社會的發(fā)展和進步，我們國家的民族關(guān)系也日益復雜。作為一名從事社會工作的人，我有幸參與了多項民族工作，與各個民族的人們進行了交流與合作。在這個過程中，我深刻領悟到做好民族工作的重要性和方法。下面，我將就此與大家分享我的心得體會。
首先，做好民族工作必須了解各個民族的歷史和文化背景。每個民族都有自己的歷史和文化傳承，了解這一點對于促進民族和諧至關(guān)重要。例如，在與少數(shù)民族的交往中，我發(fā)現(xiàn)他們對于自己的傳統(tǒng)文化非常重視。我積極參與他們的傳統(tǒng)慶典和儀式，學習他們的語言和習俗。通過深入了解和尊重他們的文化，我得到了他們更多的信任和支持。因此，了解各個民族的歷史和文化背景，將有助于建立和諧的民族關(guān)系。
其次，做好民族工作需要注意把握好平等和公正的原則。在工作中，我們不能偏袒某一特定民族，也不能歧視其他民族。作為社會工作者，我們應當以一個公正的態(tài)度對待每一個民族，為他們提供公平的機會和平等的待遇。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)平等和公正的原則對于維護民族和諧起到了重要的作用。只有在大家都能夠公平公正地參與和分享社會資源的基礎上，才能夠?qū)崿F(xiàn)民族的共同繁榮進步。
第三，做好民族工作需要注重溝通和交流。各個民族之間的差異是不可避免的，但只有通過溝通和交流，才能夠解決問題并建立起互信和友誼。在多次與不同民族的人們交談中，我發(fā)現(xiàn)他們對于自己的困難和需求有著深刻的認識，而且他們樂意與我分享他們的觀點和建議。通過積極傾聽和引導，我們能夠達成一致共識，并找到解決問題的最佳途徑。因此，加強溝通和交流，是做好民族工作的關(guān)鍵所在。
第四，做好民族工作需要注重教育和培養(yǎng)。在促進民族和諧的過程中，教育是非常重要的手段。通過教育，我們可以減少歧視和偏見，促進不同民族之間的相互理解和尊重。我曾參與組織了一項教育活動，通過向年輕一代灌輸尊重和包容的理念，他們能夠在成長的過程中形成正確的價值觀。長期以來，我們看到了這一工作的成果，越來越多的年輕人開始認識到多元文化的重要性，并且能夠在日常生活中展現(xiàn)出對其他民族的尊重和關(guān)愛。因此，教育和培養(yǎng)是推動民族和諧發(fā)展的基礎。
最后，做好民族工作需要注重全社會的參與。民族工作不是某一組織或個人的職責，而是全社會的共同責任。只有通過各個方面的共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)民族和諧的目標。在實踐中，我積極組織了社區(qū)活動，吸引了更多人參與并加入到我們的民族工作中來。他們可以通過志愿者服務、社區(qū)講座等形式，為促進民族和諧貢獻自己的力量。通過全社會的參與，我們可以形成一個良好的風氣，傳遞出民族和諧的正能量。
總之，做好民族工作是一項艱巨而重要的使命。只有通過了解各個民族的歷史和文化背景，堅持平等和公正的原則，加強溝通和交流，注重教育和培養(yǎng)，以及全社會的參與，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)民族和諧的目標。我相信，在我們共同努力下，我們的國家將會更加繁榮富強，我們的民族關(guān)系也將更加和諧共存。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇四
工作是人生中不可或缺的一部分，工作的結(jié)果直接關(guān)系到個人能力的展現(xiàn)和社會地位的提升。然而，要做好工作并不容易，除了需要具備專業(yè)知識和技能外，更需要堅持不懈的努力和持之以恒的精神。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在工作中的體會和心得，為大家分享我對“堅持做好工作”的理解。
首先，要做好工作，我認為最重要的是明確自己的職責和目標。在工作中，我們往往需要承擔多個角色和任務，因此，清楚地了解自己的職責是必不可少的。只有明確了職責，我們才能有針對性地規(guī)劃工作內(nèi)容和安排工作順序，從而提高工作效率。同時，我們也需要設定明確的工作目標，將大的目標分解為小的任務，并逐一完成。只有這樣，我們才能一步步實現(xiàn)工作目標，不斷取得成就感。
其次，為了做好工作，我們需要保持積極的工作態(tài)度。無論是遇到困難還是挫折，我們都不能輕易放棄，而是要以積極的心態(tài)去面對和解決。當我們面臨挑戰(zhàn)時，我們要相信自己的能力，并找到解決問題的方法。同時，我們也要學會從失敗中吸取教訓，不斷改進自己的工作方法和技巧。只有擁有積極的工作態(tài)度，我們才能克服困難，追求卓越。
第三，為了做好工作，我們需要持續(xù)學習和不斷提升自己的能力。隨著時代的發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷變化和發(fā)展，因此，我們必須與時俱進，保持工作技能和知識的更新。我們可以通過參加培訓班、閱讀相關(guān)書籍和與同事交流等方式來不斷學習。同時，我們也要積極尋找機會和挑戰(zhàn)自己，提升自己的能力。只有不斷學習和提升自己，我們才能適應工作的變化，取得更好的成績。
第四，為了做好工作，我們需要善于溝通和合作。在工作中，我們往往需要與他人進行合作和交流，因此，良好的溝通與合作能力是必不可少的。我們要學會傾聽他人的意見和建議，與他人進行有效地溝通，共同解決問題。同時，我們也要善于與他人協(xié)作，互相支持和幫助。只有良好的溝通和合作，我們才能形成一個團隊，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同達成工作目標。
最后，要做好工作，我們需要保持高效的工作習慣。高效的工作習慣包括合理的工作安排、規(guī)律的作息時間和良好的時間管理。我們要學會合理分配工作時間，根據(jù)重要性和緊急性來安排工作的序列。同時，我們也要保持規(guī)律的作息時間，養(yǎng)成良好的作息習慣，從而保持精力和效率的充沛。另外，我們還要學會合理管理時間，避免被瑣事耽誤了工作的進度。只有保持高效的工作習慣，我們才能更好地完成工作任務，提高工作效率。
通過總結(jié)工作體會和心得，我們可以得出一個結(jié)論：要做好工作，我們需要明確職責和目標，保持積極的工作態(tài)度，持續(xù)學習和不斷提升自己的能力，善于溝通和合作，保持高效的工作習慣。只有堅持做好工作，我們才能取得更好的成績，實現(xiàn)個人和職業(yè)的進步。因此，讓我們激發(fā)內(nèi)心的動力，堅持不懈地做好工作，追求卓越的夢想。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇五
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身
愛心、耐心、細心、尊重
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力
四、注重方法、讓家長信任你
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇六
工作是人們生活的一部分，而做好工作則是每個人都應盡責的一種態(tài)度。在這個飛速發(fā)展的時代，我們不僅需要掌握專業(yè)知識，還要具備高效的工作能力和堅持做好工作的積極心態(tài)。本文將就堅持做好工作總結(jié)心得體會，與大家分享個人的思考和成長。
第二段：努力提高自己的能力。
做好工作首先需要不斷提高自己的能力水平。只有具備了足夠的專業(yè)知識和技能，才能在工作中做到自信從容。這需要我們不斷學習，提升自己的綜合素質(zhì)。在我個人的工作中，我經(jīng)常參加各類培訓班和學習交流會，不僅增加了我對崗位的了解，還學到了很多實用的工作技巧。同時，通過主動請教、積極參與項目等方式，我不斷鍛煉自己的能力，并將學到的知識融入到實際工作中。
第三段：保持積極的態(tài)度。
堅持做好工作需要保持積極的態(tài)度。工作中難免會遇到各種困難和挫折，但關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螒獙兔鎸?。在我個人的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度能夠幫助我更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。我始終相信堅持就是勝利，無論面對多么困難的任務，我都會積極主動地去解決。這樣的態(tài)度不僅能夠提高工作效率，還能夠影響身邊的同事，共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。
第四段：注重團隊合作。
在工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。只有與團隊成員緊密合作，才能更好地完成工作任務。在我個人的工作中，我注重與同事之間的良好溝通和合作。我會傾聽他們的建議，尊重他們的意見，并根據(jù)團隊的實際情況制定合理的工作計劃。同時，也會盡量幫助和支持團隊中的其他成員，共同協(xié)作，以達到最終的工作目標。通過團隊合作，我們能夠互相學習，共同進步，為公司和團隊的發(fā)展貢獻力量。
第五段：總結(jié)與展望。
通過長時間的工作實踐和思考，我深刻認識到堅持做好工作的重要性。只有不斷提高自己的能力，保持積極的態(tài)度，注重團隊合作，才能在工作中有更好的表現(xiàn)。然而，工作總結(jié)并不僅僅是對自己的觀察和思考，更是對未來的展望和計劃。因此，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的能力，并積極投入到團隊中，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標貢獻力量。我相信，只要堅持做好工作，并持之以恒，未來的成功就會離我們越來越近。
總結(jié)：通過不斷提高自己的能力，保持積極的態(tài)度，注重團隊合作，我們才能做好工作，并取得更好的成績。作為一個職場人士，我們應該時刻保持對工作的熱情和追求卓越的心態(tài)，這樣才能不斷提升自己的能力和價值，實現(xiàn)工作的自我價值和生活的幸福感。堅持做好工作是一種態(tài)度，一種追求，也是對自己和他人的一種尊重。相信每一個堅持做好工作的人都能在職場中取得成功，為公司和團隊帶來更大的價值。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇七
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改福⒆由蠈W了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當?shù)闹笇В尯⒆诱莆湛朔щy的技巧，少走彎路。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇八
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結(jié)合本單位工作實際，我認為，在民族團結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結(jié)工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結(jié)工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結(jié)先進典型的示范引領作用，讓他們成為民族團結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內(nèi)容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結(jié)進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇九
最近，領導要求草擬一個關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認識，同時也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎勵措施的時候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎勵，這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十
每一個公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作，如何做好客服的工作呢？下面是本站帶來的怎樣做好客服工作心得，歡迎大家閱讀。
每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作?？头烤拖袷俏飿I(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得如下：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，他們同樣也會對你以誠相待。服務宗旨是“用心于人，讓服務無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友?？头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的服務來規(guī)范客服管理工作。
其三，敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應感到肩負著一種責任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情，所以，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。
其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程來做，必然導致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不及時，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
其五，專業(yè)?？雌饋恚头克坪蹙褪墙咏与娫?，收收費。可是一個稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設施、設備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發(fā)事件時，能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
其六，配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設備設施有損壞或有異常情況應及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應措施，以保證設施設備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應及時反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以，與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。
一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個階段：售前服務，售中服務和售后服務。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的，不會有很明顯的界限，怎么樣做好這三個階段的工作，就等于做好自己的客服內(nèi)容了。
有詢盤必有回盤，怎么去回盤呢，其實在淘寶上一般都是一口價的，討價還價的情況還是少有的，不過呢，對于一部分的買家，確實很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費后確實在對方來覺得是有點小貴，這個時候規(guī)定是死的，人是活的，主要一點是買賣開心。然后盡可能的包郵。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴，要求再砍個幾十塊。這個時候怎么辦呢，您可以這樣說"親，我們一般是不議價的，如果您確實是很喜歡，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達成。當然，這種情況不能時時有但允許偶爾出現(xiàn)。
最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過寶貝，當我付款的那一會兒我就想著快點拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動呀，所以呢這個發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現(xiàn)貨沒有情況一定要及時跟買家聯(lián)系，跟他們講沒貨發(fā)了，或者要到什么時候才有，看對方是否能等等。
以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容。
一方面不要直接切入主題就說“你要買什么?”“你是不是要買鞋?”“你是不是來買東西?”這些話語太直白了，也不是很有禮貌的說法，這讓買家感覺很反感，心情上就會大打折扣的。另一方面，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對，買賣自由，你情我愿，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家。
終于寫好了。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得，總結(jié)的不是很全面，希望親們給以補充一下，希望我們一起能在淘寶這個環(huán)境里把這份簡單而又神圣的工作做得更好，更遠。同時也祝親們生意興隆。最后自己鼓掌，以示鼓勵一下。
我于xx年x月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的。
崗位職責。
等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及。
心得體會。
做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
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做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十一
談及如何扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！惫ぷ鳎员４俜€(wěn)，穩(wěn)中求進，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務，寧吉喆用“六個強化”進行了概括：
強化就業(yè)民生——對874萬高校畢業(yè)生，實行企業(yè)擴招、研究生擴招、基層就業(yè)擴崗，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應;對2億多農(nóng)民工和幾千萬貧困地區(qū)勞動力實行公共就業(yè)服務城鄉(xiāng)常住人口(包括農(nóng)民工)全覆蓋，并在公共基礎設施建設中盡可能吸納農(nóng)村勞動者就地就近就業(yè)。
強化脫貧攻堅——加大就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、消費等扶貧力度，以投資建設帶動扶貧脫貧;加快脫貧攻堅項目開工復工力度，擴大以工代賑建設領域?qū)嵤┓秶褪芤鎸ο?細化落實易地扶貧搬遷后續(xù)扶持措施，補齊大型安置區(qū)配套教育、醫(yī)療設施等領域短板，鞏固脫貧成果。
強化政策對沖——落實好更加積極有力的積極財政政策和更加靈活適度的穩(wěn)健貨幣政策，并與就業(yè)優(yōu)先政策、鼓勵消費政策、補短板的投資政策、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)業(yè)政策、差別化區(qū)域政策和市場取向的價格政策形成合力。
強化內(nèi)需支撐——深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴大消費;用好6000億元預算內(nèi)投資，3.75萬億地方政府專項債券，幾千億抗疫特別國債及更多資本促進投資;拓展城鄉(xiāng)區(qū)域大市場。
強化企業(yè)幫扶——加快落實已出臺的援企政策，大力落實政府工作報告提出的一系列新的援企政策，千方百計幫扶一億多市場主體復產(chǎn)復業(yè)，夯實保就業(yè)、穩(wěn)增長的微觀基礎。
強化改革開放——落實好《關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境;推進建設更高水平開放型經(jīng)濟新體制，實施更大范圍、更寬領域、更深層次的全面開放。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十二
今年一季度，極不尋常。一場突如其來的新冠肺炎疫情，對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。在全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年、脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，原本就有不少硬仗要打，加之疫情不可避免給我們完成既定目標任務帶來挑戰(zhàn)。全省上下必須認真學習宣傳貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?，努力克服疫情帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
形勢決定任務，行動決定成效。扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿?，關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局。這其中，“六保”是針對當前新形勢提出的、更接近底線的要求，是我們應對各種風險挑戰(zhàn)的基本保證。我們強調(diào)抓“六?！薄⒋佟傲€(wěn)”，就是要強化底線思維，做好較長時間應對風險挑戰(zhàn)的思想準備和工作準備。特別是對陜西來說，當前經(jīng)濟發(fā)展和民生改善等任務依然很重，確保全面小康路上“一個都不能少”，必須更加扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，使之成為抓實經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作的主要著力點。
還要看到，穩(wěn)和進，是有機統(tǒng)一、相互促進的。堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，是我們黨治國理政的重要原則，也是做好經(jīng)濟工作的方法論。我們必須增強奮力追趕超越的責任感使命感，既要高度重視“穩(wěn)是大局”，常態(tài)化抓好疫情防控，堅持外防輸入、內(nèi)防反彈特別是嚴防境外疫情輸入，全面推進復工復產(chǎn)、復商復市，確保疫情不反彈、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤、兜住民生底線，更要在穩(wěn)的基礎上積極進取，危中尋機，掌握先機，運用先機，抓住共建“一帶一路”、新時代推進西部大開發(fā)形成新格局、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展等重大戰(zhàn)略機遇，把陜西發(fā)展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來，不斷開創(chuàng)陜西改革開放和現(xiàn)代化建設新局面。
穩(wěn)就業(yè)，就要強化就業(yè)服務，健全常態(tài)化就業(yè)供需對接協(xié)調(diào)機制。穩(wěn)金融，就要加強金融監(jiān)管，為復工復產(chǎn)和實體經(jīng)濟發(fā)展提供精準金融服務。穩(wěn)外貿(mào)，就要支持企業(yè)利用網(wǎng)上平臺與境外采購商進行精準對接洽談，穩(wěn)住與“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作。穩(wěn)外資，就要推動與我省簽訂投資框架協(xié)議外資項目落地，做好產(chǎn)業(yè)鏈招商和定向招商。穩(wěn)投資，就要加大新型基建、社會民生等領域投資力度，激發(fā)民間投資活力。穩(wěn)預期，就要保持政策穩(wěn)定性，引導市場主體正確認識經(jīng)濟形勢，提振市場信心。
全力保居民就業(yè)，就要認真落實援企穩(wěn)崗政策，做好高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)工作。全力?；久裆鸵媛鋵嵕C合社會保障措施，確保困難群眾基本生活不受影響。全力保市場主體，就要持續(xù)搞好減稅降費，多措并舉幫助企業(yè)渡過難關(guān)。全力保糧食能源安全，就要抓好春播夏收、煤油電氣供應等工作，加強生活必需品生產(chǎn)供應。全力保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，就要加強要素保障，推進企業(yè)協(xié)同復工達產(chǎn)和上下游產(chǎn)銷對接，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈暢通循環(huán)。全力?；鶎舆\轉(zhuǎn)，就要完善資金分配機制，確?；鶎痈黜椆ぷ饔行蜻\行。
“摧傷雖多意愈厲，直與天地爭春回?！币咔殛庼步K將散去，三秦大地已然春暖花開!讓我們“勇立潮頭、爭當時代弄潮兒”，越是艱險越向前，萬眾一心加油干，堅定不移沿著習近平總書記指引的方向奮勇前進，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十三
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術(shù)，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術(shù)，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十四
會議指出，習近平總書記在中央政治局會議上的重要講話，深刻分析了當前國內(nèi)外疫情形勢和經(jīng)濟形勢，對抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控工作和做好當前經(jīng)濟工作做出部署，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作提供了根本遵循。近日，習近平總書記在陜西考察時發(fā)表的重要講話，不僅是對陜西的工作要求，對吉林也同樣具有重要指導意義。李克強總理同部分地方政府主要負責同志進行視頻連線，就做好當前經(jīng)濟工作提出明確要求。
我們一定要深入學習領會、抓好貫徹落實，真正把思想和行動統(tǒng)一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來。要把穩(wěn)中求進工作總基調(diào)落到實處，既要穩(wěn)得扎實，確保疫情不反彈、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤、兜住民生底線;又要進得有力，積極培育壯大新的增長點，牢牢把握發(fā)展主動權(quán);要把“六穩(wěn)”工作“六?！比蝿章涞綄嵦?，充分估計困難、風險和不穩(wěn)定性，以“六?！贝佟傲€(wěn)”，盡最大努力降低疫情造成的影響;要把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略落到實處，從戰(zhàn)略層面進一步對接國家宏觀調(diào)控政策，釋放需求潛力，為確保完成全面建成小康社會目標任務提供有力支撐。
點，各方面工作取得了顯著成效，更加堅定了必勝信心。各級黨委、政府和領導干部要深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，在常態(tài)化疫情防控前提下，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿眨瑘远ㄐ判摹⒊藙荻?，真抓實干、化危為機，努力克服新冠肺炎帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。要決戰(zhàn)決勝第二季度，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點任務，突出投資拉動、項目支撐、紓困企業(yè)、刺激消費、釋放活力，牢牢把握工作主動權(quán)，為做好全年工作奠定更加堅實的基礎。
會議強調(diào)，要抓住有效投資和擴大消費兩端需求，積極擴大內(nèi)需。要進一步擴大有效投資，加大推進5g、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設，加快補齊農(nóng)村基礎設施和公共服務短板，抓好防災減災、老舊小區(qū)和棚戶區(qū)改造，著力提升交通、水利、能源等設施建設水平。要進一步擴大消費，引導支持各地根據(jù)實際，出臺發(fā)放消費券等政策措施，充分發(fā)揮對消費的“撬動效應”，適當增加公共消費，發(fā)展網(wǎng)絡電商，推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)觸網(wǎng)上線，促進消費恢復性增長。要進一步擴大開放，加快琿春海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)、中韓國際合作示范區(qū)等重要平臺建設，籌備好全球吉商大會等重要活動，切實增強招商引資實效。
青苗、保不受重大病蟲害、旱澇災害的影響，確保取得全年大豐收，保持煤電油氣等安全穩(wěn)定供應，支持重點能源、化工企業(yè)克服困難、平穩(wěn)發(fā)展。要保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，從完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，打通產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈堵點痛點入手，加快推動企業(yè)達產(chǎn)達效。要?；鶎舆\轉(zhuǎn)，進一步加大對基層傾斜力度，切實幫助市縣解決實際困難，保障單位和公共服務機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。要抓緊研究“六?！本唧w措施，明確責任分工，壓實主體責任，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保有序推進，務求取得實效。
會議強調(diào)，要高質(zhì)量打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和污染防治攻堅戰(zhàn)，確保全面建成小康社會。盯住中央專項巡視“回頭看”和國家成效考核問題整改，盯住“兩不愁三保障”短板弱項，盯住健全防返貧長效機制，堅決奮戰(zhàn)70天，確保上半年全面完成脫貧攻堅任務;突出抓好中央環(huán)保督察和“回頭看”反饋問題整改工作，突出抓好“兩河一湖”治理，打好“五大保衛(wèi)戰(zhàn)”，向黨中央和全省人民交上滿意的答卷。
會議強調(diào)，隨著社會正常秩序的恢復，“疫后綜合癥”開始逐步顯現(xiàn)，風險跨界傳導突出，突發(fā)性、聯(lián)動性增強，必須扎實做好維護社會穩(wěn)定工作。要密切關(guān)注社會矛盾的新變化，著力解決好因疫情導致的房屋租賃、勞資糾紛、企業(yè)糾紛等問題，堅決打贏掃黑除惡專項斗爭收官戰(zhàn)，深入開展安全隱患排查整治，做好應對重大自然災害的準備工作，堅決防止重特大安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十五
“全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措。”近日，習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上強調(diào)，要實施好就業(yè)優(yōu)先政策，根據(jù)就業(yè)形勢變化調(diào)整政策力度，減負、穩(wěn)崗、擴就業(yè)并舉。這表明在打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，還要全力確保就業(yè)平穩(wěn)。
就業(yè)穩(wěn)，則大局穩(wěn)。統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作，首先就是要穩(wěn)就業(yè)，穩(wěn)就業(yè)是最大的民生。當前，疫情防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，無論是企業(yè)主還是求職者，目前都面臨不少難題。要持續(xù)為疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的“雙線”作戰(zhàn)提供源源不絕的內(nèi)生力量，就要打好就業(yè)“組合拳”。
“云經(jīng)濟”中看到新的就業(yè)契機，利用5g、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，加快激發(fā)新興就業(yè)潛力。在就業(yè)方面，發(fā)揮社會中介和勞務經(jīng)紀人作用，為企業(yè)和務工人員送信息、送服務、送政策，鼓勵用人單位深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社直接招聘人員，同時還可以利用“共享思維”，通過借用、平調(diào)等方式，讓務工人員不出現(xiàn)“空閑時間”，從而穩(wěn)定和擴大就業(yè)。
就業(yè)是經(jīng)濟的“晴雨表”，更是社會的“穩(wěn)定器”。雖然疫情防控阻擊戰(zhàn)還沒有取得最終的勝利，但是疫情形勢已經(jīng)出現(xiàn)積極向好態(tài)勢，因此在做好疫情防控的同時，更要保障經(jīng)濟社會發(fā)展，而穩(wěn)就業(yè)是重中之重。
時光荏苒，歲月如梭?；厥?，習近平總書記來陜視察并發(fā)表重要講話，對陜西提出追趕超越和“五個扎實”要求。五年來，全省上下扎實推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，扎實推進特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，扎實加強文化建設，扎實做好保障和改善民生工作，扎實落實全面從嚴治黨，推動各項事業(yè)取得長足進步。
諄諄囑托，眷眷深情。在這個春意盎然的時節(jié)，習近平總書記來陜考察并發(fā)表重要講話、作出重要指示，肯定陜西踐行追趕超越和“五個扎實”取得的成效，對陜西作出奮力譜寫新時代追趕超越新篇章重要指示，提出推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐、打造內(nèi)陸改革開放高地、推動生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)、加強民生保障和社會建設、推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展等五項要求?！坝铝⒊鳖^、爭當時代弄潮兒”，三秦兒女信心更足、動力更強!
今年一季度，極不尋常。一場突如其來的新冠肺炎疫情，對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。在全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年、脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，原本就有不少硬仗要打，加之疫情不可避免給我們完成既定目標任務帶來挑戰(zhàn)。全省上下必須認真學習宣傳貫徹習近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務，努力克服疫情帶來的不利影響，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
“摧傷雖多意愈厲，直與天地爭春回。”疫情陰霾終將散去，三秦大地已然春暖花開!讓我們“勇立潮頭、爭當時代弄潮兒”，越是艱險越向前，萬眾一心加油干，堅定不移沿著習近平總書記指引的方向奮勇前進，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會，奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章。
區(qū)委書記趙世慶主持召開區(qū)委常委會第118次會議，專題學習習近平總書記在4月17日中央政治局會議上的重要講話精神和市委常委會會議精神，聽取全區(qū)疫情防控工作情況匯報，分析研究全區(qū)一季度經(jīng)濟形勢，深化部署統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作。
4月17日，習近平總書記主持召開中央政治局會議，深入分析國內(nèi)外疫情防控形勢和當前經(jīng)濟形勢，對進一步統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提出新的更高要求。4月20日市委常委會和4月22日全市一季度經(jīng)濟形勢分析會對相關(guān)工作進行了傳達部署。
趙世慶指出，雖然前期我區(qū)取得了疫情防控階段性成果，但全區(qū)保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務十分艱巨，容不得絲毫松懈。同時，在全球經(jīng)濟面臨前所未有的挑戰(zhàn)下，完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務的壓力仍然非常大，仍需要各級各部門和廣大干部群眾攻堅克難、加倍努力。
趙世慶強調(diào)，要嚴防疫情反彈。學生開學復課方面，要抓細防控措施，加強校園管理，完善應急方案，進一步提高開學復課的安全性。社會疫情防控方面，要提高工作精準度，嚴格落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項措施，切實加強境外、重點地區(qū)來長人員健康管理和無癥狀感染者防控。要結(jié)合“五一”及高溫汛期安全生產(chǎn)檢查工作，對各地區(qū)各領域特別是景區(qū)、商圈等重點領域開展安全生產(chǎn)和疫情防控檢查，做好做細應急預案，統(tǒng)籌好疫情防控、安全穩(wěn)定和旅游消費等工作。
趙世慶強調(diào)，要堅持穩(wěn)中求進。各級各部門要認真落實中央政治局會議、市委常委會會議和全市推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會、全市一季度經(jīng)濟形勢分析會的工作要求，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以“六穩(wěn)”促“六?！保瑩寱r間、趕進度、補損失，用好國家宏觀調(diào)控的政策機遇、疫情催生的市場機遇、全球化格局深度調(diào)整的重大機遇、雙城經(jīng)濟圈建設的戰(zhàn)略機遇，推動重點領域、重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)加快恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營。要抓緊抓好重大項目開工建設，進一步穩(wěn)外經(jīng)外貿(mào)、促投資消費，大力培育發(fā)展新的經(jīng)濟增長點。要把更多公共預算支出投向民生領域，嚴格落實“米袋子”“菜籃子”責任制，堅決打好三大攻堅戰(zhàn)，確保實現(xiàn)年初既定的經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。
就業(yè)是民生之本，是“六穩(wěn)”之首，就業(yè)穩(wěn)則民心定、家國安。2月23日，在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上，習近平總書記為核心的黨中央明確指出，全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措。這是習近平總書記為核心的黨中央親自部署、統(tǒng)籌推進的戰(zhàn)“疫”方略重要內(nèi)容，在打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，還要全力確保就業(yè)平穩(wěn)。
就業(yè)是最大的民生，穩(wěn)就業(yè)最直接提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以習近平同志為核心的黨中央高度關(guān)注就業(yè)問題，堅持把穩(wěn)就業(yè)當做疫情防控的關(guān)鍵一戰(zhàn)全力以赴，堅持把穩(wěn)就業(yè)作為切實保障基本民生的首要任務常抓不懈，堅持把穩(wěn)就業(yè)擺在經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)先位置毫不放松。民生有保障，戰(zhàn)“疫”更有底氣。打好穩(wěn)就業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，更好強信心、暖人心、聚民心，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
隨著脫貧攻堅工作進入關(guān)鍵階段，一些深層次的矛盾逐步顯露，精神貧困正在成為脫貧攻堅路上難爬的坡。扶貧最怕什么，最怕貧困戶有“等靠要”的思想，不愿意配合脫貧甚至抗拒脫貧。要從思想上引導貧困戶自覺摒棄“等靠要”的觀念，樹立志向，依靠自己的雙手來實現(xiàn)脫貧，鼓勵和引導貧困群眾走出去打工就業(yè)。通過入戶走訪，在電視臺、報紙開設專題專欄，懸掛宣傳標語等多種形式，引導教育貧困群眾，激發(fā)他們自強不息的動力，充分調(diào)動貧困群眾脫貧的積極性?！笆谌艘贼~不如授人以漁?！边€要從技能上加強對貧困戶的培訓，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變，提高貧困戶的就業(yè)創(chuàng)業(yè)率。根據(jù)貧困勞動力文化程度、培訓意愿及用工需求等，制定切實可行的培訓計劃，因地制宜、因人而異地組織開展勞動力技能培訓，努力實現(xiàn)“培訓一人，就業(yè)一個，脫貧一戶”的目標，充分調(diào)動貧困群眾脫貧的創(chuàng)造性。
__在陜西考察時對統(tǒng)籌推進__防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)發(fā)表重要講話、作出重要指示，為我們做好當前各項工作進一步提供了遵循、指明了方向。全縣上下要深入學習領會、認真抓好貫徹，切實把思想和行動統(tǒng)一到以__同志為核心的黨中央決策部署上來，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅定“雙特”發(fā)展思路，只爭朝夕、真抓實干，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿眨瑘远ú灰仆苿痈哔|(zhì)量發(fā)展，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。
要深刻領會把握關(guān)于扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿盏闹匾螅Y(jié)合全縣實際，抓實抓細抓好當前重點項目“百日攻堅”、脫貧攻堅“百日大會戰(zhàn)”等重點工作。要深刻領會把握關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要要求，充分發(fā)揮黨建引領作用，扎實做好剩余貧困人口脫貧工作，推動扶貧產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，切實保障貧困群眾就業(yè)，加強易地扶貧搬遷后續(xù)扶持，多措并舉鞏固脫貧成果。要深刻領會把握關(guān)于加強黨的建設的重要要求，落實全面從嚴治黨主體責任，把政治建設擺在首位，更好地發(fā)揮各級黨組織的強大戰(zhàn)斗力和黨員、干部的先鋒模范作用。
要堅決打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)，切實抓好全社會安全穩(wěn)定工作，積極化解信訪積案和各類重大風險安全隱患。要推動__防控常態(tài)化、生產(chǎn)生活正?；涌煅a齊公共衛(wèi)生服務短板，做好復學復課、復工復產(chǎn)、復商復市的__防控工作。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十六
會議指出，新冠肺炎疫情對我省經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有沖擊，安徽堅決貫徹落實習近平總書記重要講話指示批示精神，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作取得積極成效。目前，疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，復工復產(chǎn)逐步恢復常態(tài)，生產(chǎn)生活秩序加快恢復，經(jīng)濟社會運行漸趨正常。但疫情對我省經(jīng)濟社會發(fā)展造成的沖擊和影響不容忽視，必須堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，落實落細中央“六穩(wěn)”“六?！币?，堅決守住“?！钡牡拙€、筑牢“穩(wěn)”的基礎、保持“進”的態(tài)勢，全力穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤，努力實現(xiàn)總體目標任務半年“雙過半”、全年奪勝利。
會議強調(diào)，要守住“保”的底線，抓好援企穩(wěn)崗培訓，確保就業(yè)形勢穩(wěn)定;突出普惠性、基礎性、兜底性民生建設，確保實現(xiàn)人民群眾基本生活有效保障;主動紓困解難，幫助企業(yè)渡過難關(guān);加強生產(chǎn)流通管理，確保糧食能源安全;進一步暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)、經(jīng)濟社會循環(huán)，穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈;統(tǒng)籌盤活存量財政資金，堅決兜住基層運轉(zhuǎn)底線。要筑牢“穩(wěn)”的基礎，把高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等群體作為穩(wěn)就業(yè)的重點，把防范化解金融風險、服務實體經(jīng)濟作為穩(wěn)金融的重點，把保訂單、保市場、保份額作為穩(wěn)外貿(mào)的重點，把優(yōu)化外商投資環(huán)境作為穩(wěn)外資的重點，把謀劃推進重大項目作為穩(wěn)投資的重點，把增強市場信心作為穩(wěn)預期的重點，做到包地市穩(wěn)全省、包企業(yè)穩(wěn)發(fā)展、包項目穩(wěn)投資。要保持“進”的態(tài)勢，把“新基建”作為發(fā)力點，突出信息新網(wǎng)絡、融合新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新新平臺，創(chuàng)新實施“四送一服”專項行動，深化改革、擴大開放，堅定信心、乘勢而上，以積極進取的主動性對沖疫情帶來的不確定性，為決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅提供堅強保障。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十七
4月26日，市委常委會召開會議，深入學習貫徹習近平總書記在陜西考察時的重要講話精神，聽取全市脫貧攻堅成效考核情況匯報，審議市委貫徹《中國共產(chǎn)黨政法工作條例》實施辦法。
市委書記陳敏爾主持會議并講話。市委副書記、市長唐良智，市委常委出席。市人大常委會、市政協(xié)黨組主要負責同志，市政府、市政協(xié)、市高法院、市檢察院負責同志列席。
會議指出，習近平總書記在陜西考察時對統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)發(fā)表重要講話、作出重要指示，為我們做好工作進一步提供了遵循、指明了方向。全市上下要深入學習領會、認真抓好貫徹，自覺講政治，對國之大者要心中有數(shù)，時刻關(guān)注黨中央在關(guān)心什么、強調(diào)什么，深刻領會什么是黨和國家最重要的利益、什么是最需要堅定維護的立場，切實把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落到行動上，確保重慶各項事業(yè)始終沿著總書記指引的方向前進。
會議強調(diào)，要深刻領會把握關(guān)于扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿盏闹匾?，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，努力克服新冠肺炎疫情帶來的不利影響，加快恢復性增長，確保高質(zhì)量發(fā)展。要深刻領會把握關(guān)于加強生態(tài)環(huán)境保護的重要要求，牢固樹立綠水青山就是金山銀山理念，堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，堅決打好藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)，筑牢長江上游重要生態(tài)屏障。要深刻領會把握關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要要求，扎實做好剩余貧困人口脫貧工作，推動扶貧產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，通過各種辦法保障貧困群眾就業(yè)，加強易地扶貧搬遷后續(xù)扶持，多措并舉鞏固脫貧成果。要深刻領會把握關(guān)于提升公共事業(yè)發(fā)展水平、抓好疫情防控的重要要求，推動疫情防控常態(tài)化、生產(chǎn)生活正?；?，加快補齊公共衛(wèi)生服務短板，推進城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，繼續(xù)做好復學復課疫情防控，大力提高復工復產(chǎn)水平，有序推動復商復市，扎實做好“五一”假期旅游、商貿(mào)及疫情防控工作。要深刻領會把握關(guān)于推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐的重要要求，堅定信心、保持定力，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈、圍繞創(chuàng)新鏈布局產(chǎn)業(yè)鏈，做實做強做優(yōu)實體經(jīng)濟特別是制造業(yè)，加快推進新型基礎設施建設，加大交通、水利、能源等領域投資力度。要深刻領會把握關(guān)于加強黨的建設的重要要求，落實全面從嚴治黨主體責任，把政治建設擺在首位，用好紅色資源，傳承紅色基因，更好發(fā)揮各級黨組織的強大戰(zhàn)斗力和黨員、干部的先鋒模范作用。
會議指出，今年脫貧攻堅要全面收官，本來就有許多硬骨頭要啃，疫情又增加了難度，必須再接再厲、一鼓作氣，保持不停頓、不大意、不放松狀態(tài)，全面查漏補缺、補齊短板，確保如期高質(zhì)量完成脫貧攻堅目標任務。要嚴肅對待發(fā)現(xiàn)問題，做到真認領、真反思、真整改、真負責，把全市脫貧攻堅成效考核發(fā)現(xiàn)問題整改同中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”發(fā)現(xiàn)問題、國家脫貧攻堅成效考核指出問題、疫情帶來問題一體整改，層層壓實責任，確保全面改、深入改，改徹底、改到位。要認真運用考核成果，保持總攻態(tài)勢，統(tǒng)籌“戰(zhàn)貧”和“戰(zhàn)疫”，把整改和日常工作結(jié)合起來，提升脫貧質(zhì)量，在大戰(zhàn)大考中交出合格答卷。
會議強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于政法工作重要論述，全力以赴維護社會安全穩(wěn)定，精準有效做好常態(tài)化疫情防控工作，積極預防化解社會矛盾，堅決維護政治安全，維護好公共安全，防范化解各類風險，抓好政法隊伍建設，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。切實加強黨對政法工作的領導，各級黨委政法委要發(fā)揮好牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等作用，各級政法機關(guān)黨組(黨委)要各司其職、各負其責，不斷提高政法工作的法治化、制度化水平。
做好民族關(guān)鍵工作心得體會總結(jié)篇十八
只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領導班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動群眾工作全覆蓋”活動。此項活動開展以來，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經(jīng)驗。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅實基礎，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實行的牧民定居行動計劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、農(nóng)村低保面的擴大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評。
二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動員群眾、團結(jié)帶領群眾為跨越式發(fā)展和長治久安而努力的過程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政于民，常懷關(guān)愛之心問需于民，常懷謙遜之心問計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動，讓和順氛圍在黨群干群中長存。
三、過硬的工作本領是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。面對當前不斷出現(xiàn)的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領，總結(jié)運用以往好的經(jīng)驗和有效做法的基礎上不斷創(chuàng)新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，切實為民辦事，面對困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務、引導群眾的本領，增強調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標準是做好群眾工作的根本目標。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責任。