項目計劃書團隊管理（熱門21篇）

    一個好的計劃可以幫助我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。制定計劃時，我們要考慮到自己的優(yōu)勢和劣勢，合理分配時間和資源。請看下面的一份計劃編制示例，可以幫助你更好地理解。
    項目計劃書團隊管理篇一
    任何建筑工程都不是短期內(nèi)就可以完成的，特別是一些大型的重要的建筑工程，施工程度的復(fù)雜直接會影響到工期，除此之外，還會有很多無法預(yù)知的因素。這就需要施工管理人員能夠根據(jù)實際情況制定出科學(xué)合理的施工進(jìn)度，盡可能地在規(guī)定的時間內(nèi)完成。在施工的過程中，施工人員應(yīng)該對工期進(jìn)行合理非配，保證工程進(jìn)度能夠有條不紊的進(jìn)行，這也是考驗管理者的一個方面。工程時間能夠被充分利用直接關(guān)系到工程進(jìn)度。在施工的過程中，施工管理人員的監(jiān)督，對實際施工情況的準(zhǔn)確把握，通過工程記錄情況進(jìn)行分析和總結(jié)，針對已經(jīng)出現(xiàn)的影響工程進(jìn)度的問題，必須采取有效地措施及時地解決，盡快地進(jìn)入下面的工程施工中去。下面我們就針對工程中經(jīng)常出現(xiàn)的幾種影響工程進(jìn)度的方面進(jìn)行闡述。
    1。1業(yè)主管理方面的原因。
    業(yè)主是工程建設(shè)的領(lǐng)頭人物。當(dāng)前，由于業(yè)主對工期進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時還要求高質(zhì)量的建筑工程。作為施工單位無法在規(guī)定的時間內(nèi)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)完成。甚至有些業(yè)主為了顯示自己的能力、吹噓自己的實力，故意縮短工程期限，在招標(biāo)的時候只重視短工期，并不重視質(zhì)量。此外，大部分的業(yè)主都只是坐在辦公室里紙上談兵，很少有機會去施工現(xiàn)場，所以他們根本就不能夠?qū)嶋H的工程情況有所了解，就更不會科學(xué)地制定工期。就算是出現(xiàn)了問題，也不知道采取什么措施能夠保證工程進(jìn)度。業(yè)主往往只重視工程什么時候能夠完成，忽視了工程質(zhì)量以及資金周轉(zhuǎn)和融合問題。相關(guān)負(fù)責(zé)人并不能夠根據(jù)工程合同上的日期及時打款，造成工程資金到位不及時，影響工程進(jìn)度。此外，工程領(lǐng)導(dǎo)者的水平也會影響工程的進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)者指揮不好，使得施工人員的施工方向發(fā)生偏差。
    1。2建筑承包公司的影響。
    建筑承包公司施工人員的水平以及上級領(lǐng)導(dǎo)的能力等因素都會影響到工程進(jìn)度。工程項目的設(shè)計是后面工程施工的主要依據(jù)，但是當(dāng)前設(shè)計人員對于工程施工區(qū)域的環(huán)境以及工程項目的特性都沒進(jìn)行詳細(xì)的勘察和了解，單純地認(rèn)為施工難度低、工程進(jìn)度快，沒有對其中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，例如施工地質(zhì)等問題。施工材料的采購、資金鏈的保證都需要承包公司的管理人員全面考慮。
    通常來說，每個工程項目都不是只需要一個工程隊來完成，而是需要幾個建筑公司共同完成，但是這些建筑公司的差別還是很大的，針對出現(xiàn)的施工問題解決的方式各不相同，施工單位之間能不能溝通、合作，都會影響到工程施工的開展。特別是施工中，如果出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致最初的設(shè)計發(fā)生變更，那么后面的工作都需要改變，這就使得工程很難在規(guī)定的時間內(nèi)完成?？梢姡こ淘O(shè)計以及施工單位之間的合作情況都會影響施工進(jìn)度。
    1。3建筑材料、資金供應(yīng)進(jìn)度的影響。
    沒有建筑材料就無法進(jìn)行施工，所以建筑材料能否及時地供應(yīng)也是影響工程進(jìn)度的一個重要方面。在施工的過程中，施工材料不能夠及時地運送到施工場地，就會導(dǎo)致工程無法進(jìn)行，進(jìn)而影響到工程進(jìn)度，甚至出現(xiàn)停工的情況。此外，施工材料的質(zhì)量不合格，就會影響到施工質(zhì)量，十分不利于后面工作的開展，導(dǎo)致工程暫停。工程建設(shè)需要大量的資金，只有資金能夠充足，才能夠購買施工材料、聘請施工人員，工程建設(shè)才能夠順利進(jìn)行。一旦資金鏈斷開，資金周轉(zhuǎn)存在問題，就會延誤工期。所以作為業(yè)主必須對資金方面加以重視，能夠及時地把款項發(fā)放到施工管理者手中，保證工程進(jìn)度。
    2。1招聘一位優(yōu)秀的項目經(jīng)理，這對工程項目的工程進(jìn)度提升有很明顯的作用，可以使得施工的進(jìn)度和施工內(nèi)容得到良好的提升。由于項目的復(fù)雜性，在項目施工過程中就會出現(xiàn)很多復(fù)雜的問題，所以，項目經(jīng)理一定要有很高的素質(zhì)和扎實的專業(yè)技能，唯有如此才可以最大限度的提高施工工地的施工效率。項目經(jīng)理一定要在執(zhí)行能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力方面有很好的掌握，這樣才可以完成對工程的妥善管理，有效縮短建筑工期。
    2。2選擇優(yōu)秀的監(jiān)理。控制施工進(jìn)度僅僅考慮施工承包或分包單位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須充分發(fā)揮工程監(jiān)理以及承包或分包企業(yè)中對外協(xié)調(diào)人員的作用，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位之間的合作關(guān)系。而對于那些無法進(jìn)行協(xié)調(diào)控制的關(guān)系或環(huán)節(jié)，在建筑工程進(jìn)度計劃的安排中應(yīng)留有充分的機動時間。作為工程的業(yè)主和由業(yè)主聘請的監(jiān)理工程師，也應(yīng)該盡到自己的義務(wù)，爭取項目的按期完工。作為監(jiān)理在工程中有很強的話語權(quán)，又是項目的全程參與者，更應(yīng)該從整體上把握。比如設(shè)計階段要抓嚴(yán)，免得以后過多的設(shè)計更正造成工期的拖延；資金準(zhǔn)備要充足，同時為加快進(jìn)度設(shè)立獎勵等。
    2。3施工前后的各項事宜的準(zhǔn)備工作也是非常重要的，這不僅僅是單獨施工隊的問題，更是整個工程的建設(shè)問題，把這樣的準(zhǔn)備工作做好，就可以為施工隊贏得充足的時間以便在最短的時間內(nèi)完成工程的建設(shè)。
    2。4在工程實施中，應(yīng)該設(shè)立賞罰制度，工程進(jìn)度較好的得到較好的報酬，工程進(jìn)度差的得到相應(yīng)的懲罰，這也是激勵施工人員加緊施工的有效方法。運用差別對待，多勞多得，區(qū)別工資的辦法，才能避免由于不重視施工質(zhì)量，而出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象。
    2。5采取各種先進(jìn)的技術(shù)手段，以便解決在施工過程中遇到各種復(fù)雜問題，以最快的時間解決完畢，這樣才可以對施工進(jìn)度的提升有所幫助。也是一個工程施工到位具備的最基本要素。技術(shù)支持，是一個工程隊所必須的，在施工過程中難免會遇到各種各樣的技術(shù)問題，為避免出現(xiàn)技術(shù)的問題，優(yōu)良的技術(shù)支持是必不可少的條件。
    3、結(jié)束語。
    綜上所述，文章主要針對當(dāng)前影響工程施工進(jìn)度的幾個方面進(jìn)行了分析，并提出了比較有針對性的解決措施。除了上面講到的方面以外還有很多其他的因素。作為施工人員應(yīng)該在施工過程中總結(jié)出一定的經(jīng)驗，借鑒其他國家解決施工問題的辦法。作為施工單位的管理人員，應(yīng)該對自身工程團隊有深入的了解，對將要開始的工程進(jìn)行全面的調(diào)查分析。對過去的不足進(jìn)行分析，對未來的工作能夠準(zhǔn)確把握。
    參考文獻(xiàn)。
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    項目計劃書團隊管理篇二
    一份好的項目計劃書的特點是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、充分市場調(diào)研，有力資料說明、表明行動的方針、展示優(yōu)秀團隊、良好的財務(wù)預(yù)計等幾點，從而使合作伙伴會更了解項目的整體情況及業(yè)務(wù)模型，也能讓投資者判斷該項目的可盈利性。
    一、公司介紹。
    1、公司簡介。
    山西永騰建材股份有限公司，是由中國航天科技集團公司長治清華機械廠永騰建材公司改制、擴建成立的華北地區(qū)大型塑料建材企業(yè)之一，生產(chǎn)基地坐落在山西省潞城市，園區(qū)一期工程占地7萬余平方米，總投資2億元，現(xiàn)擁有各類先進(jìn)設(shè)備80余臺(條)，年生產(chǎn)能力3萬噸，年生產(chǎn)總值6億元。
    公司擁有雄厚的人力資源和科研開發(fā)生產(chǎn)能力。公司以產(chǎn)品質(zhì)量第一、信譽第一誠信服務(wù)于社會大眾。產(chǎn)品品種主要有“永騰”牌塑料異型材，鋁塑復(fù)合管材、pp-r鋁塑復(fù)合管材、pp-r管材、pe給水管材、pe燃?xì)夤懿?、pe-xb、pe-rt管材、u-pvc排水管材及其配套管件。公司生產(chǎn)設(shè)備和原材料均為國內(nèi)外著名生產(chǎn)廠商提供。產(chǎn)品投放市場以來，公司依靠雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、多元化的品格規(guī)格和優(yōu)良的服務(wù)獲得了社會良好的贊譽。
    “至高品質(zhì)，至誠服務(wù)”是公司奉行的宗旨，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求自己，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)回報社會是永騰建材不變的追求。
    2、公司現(xiàn)狀。
    經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，新公司煥發(fā)出勃勃生機。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額達(dá)2.12億元，20xx年銷售額10340萬元，凈利潤1029萬元，納稅額150萬元。今年預(yù)計銷售1.2億元，凈利潤1300萬元，納稅額200萬元。
    3、歷史沿革。
    公司的前身是長治清華機械廠。長治清華機械廠是中國航天科技集團大型綜合性骨干企業(yè)，全國152家保軍企業(yè)之一，國家一級計量單位，全國首批520家重合同、守信用單位之一、中國500家最大機械工業(yè)企業(yè)之一，全國質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)，全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，并于1996年通過了中國新時代認(rèn)證中心iso9001和iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證。清華機械廠依靠雄厚的人力資源和科研開發(fā)能力，沿著軍民結(jié)合的發(fā)展道路，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極開拓市場，圓滿地完成了各項科研任務(wù)，受到了國務(wù)院等國家有關(guān)機構(gòu)的通令嘉獎。永騰建材正是其大力發(fā)展的民品之一。20xx年經(jīng)改制、擴建成為今天的山西永騰建材股份有限公司。
    4、資信程度。
    “永騰”牌新型建材經(jīng)國家化學(xué)建材測試中心和中國預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院環(huán)境衛(wèi)生檢測所檢測，各項性能及衛(wèi)生指標(biāo)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品經(jīng)國家建設(shè)部科技促進(jìn)中心專家評議小組評估，授予“國內(nèi)領(lǐng)先水平”稱號，中國建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會將其列為“工程建設(shè)推薦產(chǎn)品”，山西省建委授予其“建設(shè)工程優(yōu)秀產(chǎn)品”，先后獲得了“國家權(quán)威檢測達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”證書、山西省名牌產(chǎn)品和著名商標(biāo)，并被列入了建設(shè)部科技成果推廣轉(zhuǎn)化指南項目。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑給排水、建筑門窗、地?zé)峁┡?、城市供水管網(wǎng)和燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)等領(lǐng)域。
    二、項目分析。
    1、項目基本情況。
    該項目于20xx年3月份與長治清華機械廠簽訂合作協(xié)議，20xx年7月開始建廠，20xx年8月新廠基本建成，基本實現(xiàn)了邊建設(shè)、邊生產(chǎn)、邊銷售。20xx年9月份清華機械廠撤走股份，永騰全資運營。目前，公司管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售整體就緒。
    2、資金投入。
    兩大項目合作，最主要的優(yōu)勢還是在管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售資源的整合上，對于資金需求，初步計劃是新上10條生產(chǎn)線，約需資金500萬元，補充流動資金7000萬元，其他需求視合作規(guī)模與市場需求，加以規(guī)范即可。
    3、市場定位。
    基于“永騰”品牌在業(yè)界十七年的市場深耕，“永騰”品牌在山西省尤其是在長治市及周邊地區(qū)的知名度與市場美譽度不斷提升，“永騰”，不僅是一個管材品牌名稱，在市場上更是質(zhì)量、身份與檔次的多重象征。目前，“永騰”管業(yè)在秉承質(zhì)量優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步鞏固中、高端產(chǎn)品的市場定位，聯(lián)合“惠豐”做一個中端產(chǎn)品，逐步走向優(yōu)勢互補、做大做強的健康發(fā)展軌道。
    三、市場分析。
    1、公司所處行業(yè)格局與趨勢。
    公司是一家集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)為一體的大型塑料建材企業(yè)。公司自成立以來一直致力于環(huán)保、節(jié)能減排的新型給排水管材及燃?xì)夤懿?，隨著我國對環(huán)境污染物的處理力度持續(xù)加大，國家對于環(huán)境方面的投入逐年增加，污水處理產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的高峰期。
    一方面，我國歷史上排水管網(wǎng)建設(shè)欠帳嚴(yán)重，忽視地下埋地管網(wǎng)的建設(shè)，導(dǎo)致我國排水管網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后于社會經(jīng)濟發(fā)展，造成污水收集能力低下，污水處理效能打折，內(nèi)澇頻發(fā)。另一方面，由于雨污分流普及率較低，也導(dǎo)致了不必要的水資源浪費。
    經(jīng)歷了12、13、14年數(shù)大城市的洪澇災(zāi)害，市政排水管網(wǎng)問題已經(jīng)得到我國政府的高度重視，住建部相繼出臺了《全國地下水污染防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》、《“十二五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，規(guī)劃到20xx年全面建立地下水環(huán)境監(jiān)管體系，到20xx年建成地下水污染防治體系，“十二五”期間規(guī)劃建設(shè)15.9萬公里污水管網(wǎng)，在完善和新建管網(wǎng)方面共計劃投資2443億元，全部建成后，全國城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)總長度將達(dá)32.7萬公里。今年6月份，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強城市地下管線建設(shè)管理的指導(dǎo)意見》，把加強城市地下管線建設(shè)提升到國家層面，重點安排資金，統(tǒng)籌全國地下管線規(guī)劃建設(shè)、管理維護、應(yīng)急防災(zāi)等全過程，綜合運用各項政策措施，全面加強城市地下管線建設(shè)管理，用5年時間完成城市地下老舊管網(wǎng)改造，在36個城市開展地下綜合管廊試點，用10年時間完善城市地下管線體系。從政策規(guī)劃來看，未來五至十年，受政府排水排污項目、城市地下管線建設(shè)項目等投資需求的拉動，對排水管材、特別是對塑料管材的需求將不斷擴大，塑料管材在環(huán)保、成本、抗壓能力及安裝便捷度等方面均有明顯的優(yōu)勢。
    2、房地產(chǎn)市場及建材市場分析。
    管業(yè)生產(chǎn)、市場與銷售狀況與國家房地產(chǎn)市場政策息息相關(guān)。近年來，國家一、二線城市房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷，部分城市房地產(chǎn)市場已經(jīng)趨于飽和或嚴(yán)重飽和。與此相反，國家城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快，中西部地區(qū)、中、小城市、集鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場進(jìn)入快速發(fā)展期，從而拉動建材市場快速發(fā)展。此外，家裝市場、舊房改造、農(nóng)村地暖市場方興未艾，管材行業(yè)由此進(jìn)入一個快速發(fā)展的黃金時期。
    3、競爭對手分析。
    公司目前長治市場管材企業(yè)主要的競爭對手是日豐管業(yè)、金德管業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、偉星管業(yè)和中德集團。日豐、金德、聯(lián)塑、偉星是四家全國性管業(yè)公司，在長治設(shè)有辦事處，市場份額增速不大。永騰在長治市場最大的競爭對手是中德管業(yè)新上項目，但中德是以型材為主，而永騰的主業(yè)則是管材，面對中德管業(yè)的低價沖擊，我們的對策是用惠豐管業(yè)的低價位與其抗衡。
    4、未來市場預(yù)測與影響因素。
    未來市場空間十分巨大，影響市場的因素很多。從目前銷售市場的格局來看，城市給排水市場約占三成，工程市場約占一成，家裝市場約占兩成，渠道經(jīng)銷市場約占四成，除鞏固原有的市場份額外，隨著居民生活水平的提高，家裝市場的空間潛力巨大，未來市場的前景較為樂觀。
    四、管理團隊。
    1、人員構(gòu)成。
    (1)截止20xx年6月30日，公司員工構(gòu)成情況如下：
    專業(yè)類別、人數(shù)、占比(%)、教育類別、人數(shù)、占比(%)。
    管理人員、30、14.56、本科及以上、16、7.77。
    生產(chǎn)人員、118、57.28、大專、43、20.87。
    技術(shù)人員、10、4.85、中專及高中、111、53.88。
    銷售人員、48、23.3、其他、36、17.48。
    合計206。
    (2)公司沒有需要承擔(dān)費用的離退休人員。
    2、組織機構(gòu)。
    (1)領(lǐng)導(dǎo)機制。
    公司實行董事長(會)領(lǐng)導(dǎo)下的公司總經(jīng)理團隊負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理團隊設(shè)總經(jīng)理1人、銷售副總經(jīng)理1人、技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理1人、生產(chǎn)副總經(jīng)理1人、總會計師1人(五人團隊)。
    (2)組織機構(gòu)。
    公司設(shè)辦公室、財務(wù)部、銷售部、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)設(shè)備部、采購部、倉儲部共7個部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
    3、管理規(guī)范性。
    公司已經(jīng)組建了精干高效的管理機構(gòu)，建立健全了各項規(guī)章制度，內(nèi)部管理規(guī)范有序，各項工作均有流程，公司高層分工明確，部門職責(zé)分明，公司各項管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、正規(guī)化。
    五、合作前景。
    1、永騰與惠豐合作的優(yōu)勢。
    永騰的優(yōu)勢：
    (1)管材專家。清華永騰1997年建廠，1999年投產(chǎn)，多年來進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、科技升級、市場錘煉，已經(jīng)成為管材生產(chǎn)制造專家。
    (2)市場優(yōu)勢。在山西省尤其是在長治及周邊地區(qū)，市場優(yōu)勢明顯，許多老用戶點名用永騰產(chǎn)品。
    (3)品牌優(yōu)勢。多年打造的品牌知名度及美譽度，擁有大量的有品牌忠誠度的終端客戶。
    永騰的劣勢在于清華機械廠單方面撤資后，經(jīng)營資金出現(xiàn)困難。
    惠豐的優(yōu)勢：
    (1)現(xiàn)成的銷售渠道。
    (2)資金實力。
    (3)國有背景。
    惠豐的劣勢在于現(xiàn)有體制下，適應(yīng)市場經(jīng)濟運作的靈活度不夠。
    綜合雙方的優(yōu)勢和劣勢，永騰與惠豐的合作正好揚長避短、優(yōu)勢互補，形成合力。
    2、合作前景。
    永騰管業(yè)與惠豐型材的合作，不僅是產(chǎn)業(yè)的合作，更是管理、科技與體制的融合。兩強合作，必將有效整合雙方的優(yōu)勢與長處，在目前管材市場較好的基礎(chǔ)上，預(yù)計三年可實現(xiàn)年銷售5個億，年凈利潤8000萬元，年稅收總額突破千萬，重新書寫長治管材市場新格局，不斷擴大市場份額，在長治、山西乃至全國建材行業(yè)走出一條國企與民營聯(lián)手合作、優(yōu)勢互補、共強共贏的新路子。
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    項目計劃書團隊管理篇三
    土木工程施工管理的工作指的是在土木工程施工時期，針對不同種施工生產(chǎn)活動管理工作采取合理的組織，令施工的過程變得更加合理化、規(guī)范化，以免由于施工問題而造成經(jīng)濟方面的損失，而且要確保土木工程的質(zhì)量。土木工程施工過程如何，不但直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，也對企業(yè)施工信譽有著較大的關(guān)系。最近幾年，土木工程施工管理制度在持續(xù)改革，大量采取了招投標(biāo)制度，土木工程施工標(biāo)準(zhǔn)逐漸嚴(yán)格。許多施工企業(yè)在實際的工作當(dāng)中，施工管理方面還具有很多問題，對于施工的進(jìn)度、施工的環(huán)境乃至工程的質(zhì)量都有很多不足之處。所以，強化土木工程施工管理就顯得尤為重要。
    1、土木工程施工管理的定義。
    土木工程施工管理指的是針對土木工程項目施工的過程當(dāng)中不同要素采取科學(xué)的方式進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在：通過工程承包合同當(dāng)做根據(jù)，用體現(xiàn)資源優(yōu)化配置當(dāng)做準(zhǔn)則，遵守工程項目施工的內(nèi)在規(guī)律，綜合工程項目的個體屬性特征，合理、有效的管理土木工程項目施工的不同要素，進(jìn)而實現(xiàn)成本最低化、能耗最低化，促進(jìn)工程項目的最優(yōu)經(jīng)濟效益和社會效益的過程。
    2、土木工程施工管理的現(xiàn)狀。
    土木工程的施工管理一直以來都被人們所關(guān)注，土木工程的施工管理屬于整體工程的主要管理工作，而且可以合理的加快工程施工的進(jìn)度，提升工程的施工質(zhì)量。當(dāng)前的土木工程企業(yè)的項目管理工作，就是要先把現(xiàn)代化的先進(jìn)管理理念放在傳統(tǒng)的土木工程施工管理當(dāng)中，從而確保項目的正常運轉(zhuǎn)，并且合理的強化工程施工的控制與管理。結(jié)合土木工程的施工特征，要加強土木工程的施工質(zhì)量，而且對于土木工程的施工成本控制和施工進(jìn)度通過科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理，為施工企業(yè)科學(xué)的謀取更大的經(jīng)濟效益?？墒蔷湍壳皝碇v，我國的土木工程施工管理工作還具有很多不足之處，主要體現(xiàn)在管理形式不夠科學(xué)，并且施工單位大多對于施工管理工作不夠重視，很多土木工程企業(yè)的管理控制體系不夠完善，時常通過經(jīng)驗累積以及主觀臆想的方式進(jìn)行管理，缺乏合理的驗證，這樣傳統(tǒng)的施工管理方式?jīng)]有辦法實現(xiàn)社會經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。并且使用定性的判斷，缺乏科學(xué)的統(tǒng)計分析以及計算，這樣土木工程的管理方法，一定會被社會淘汰。
    3、我國土木工程施工管理存在的問題。
    3。1施工單位的問題。
    施工單位對于工程施工的質(zhì)量不夠重視，這對于我國的土木工程建設(shè)來講是一個十分普遍的問題，也是非常重要的問題。
    （1）在執(zhí)行施工設(shè)計時如果考慮不完善就會直接造成工程施工質(zhì)量不合格。
    （2）不通過相應(yīng)規(guī)定程序進(jìn)行施工。很多施工單位針對工程施工的程序沒有正確的認(rèn)識，令很多違法施工狀況時常出現(xiàn)，使得我國土木工程在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有極大的隱患，很難確保使用的安全性。
    （3）施工管理不到位。施工的質(zhì)量決定了整個工程的質(zhì)量，并且工程質(zhì)量也被管理所影響。
    （4）施工材料選擇不合格。在當(dāng)前的土木工程建設(shè)里，因為對于施工材料的'選擇方面沒有依照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選取，造成了很多工程施工。
    3。2外部環(huán)境因素的影響。
    工程地質(zhì)勘察成為了影響施工的主要因素。施工勘察的地質(zhì)數(shù)據(jù)是否正確，是否真實、全面的體現(xiàn)出施工的實際狀況，都會對施工的質(zhì)量造成直接的影響。并且，施工項目的周期會因為很多自然因素所影響，特別是對于露天作業(yè)來講，例如：雷雨天氣、濕度過大、供水等都會令施工質(zhì)量產(chǎn)生問題，在工程的施工期間應(yīng)當(dāng)制定一個健全的預(yù)防制度。最后，對于沖填土、土洞、熔巖、軟土以及地基的處理不正確都會形成安全事故，施工方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格掌握，確保施工質(zhì)量的優(yōu)良性。
    3。3工程建設(shè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
    （1）施工人員的專業(yè)素質(zhì)過低。很多施工單位聘用的施工人員大多來自農(nóng)村，沒有受到過專業(yè)的技能培訓(xùn)，針對工程施工的工序以及細(xì)節(jié)方面所要注意的事項并沒有正確的認(rèn)識，專業(yè)素養(yǎng)普遍過低，需要不斷進(jìn)行培訓(xùn)，施工技術(shù)人員的能力參差不齊，直接影響到工程施工質(zhì)量能否保證。并且，施工人員沒有真正意識到安全施工的重要，在施工的過程里防范意識過低，這也是我國土木工程施工的難點之一。
    （2）管理人員不夠?qū)I(yè)。當(dāng)前，我國許多施工的管理人員對于當(dāng)前的相關(guān)法律、法規(guī)，以及技術(shù)要求都沒有真正的了解，針對施工質(zhì)量要求的執(zhí)行監(jiān)管力度不充分，還有的施工單位沒有專業(yè)的施工管理人員，這樣的狀況都會對施工質(zhì)量造成極大的影響。
    4、土木工程管理問題的解決方法。
    4。1對施工進(jìn)度控制要強化管理。
    施工項目的施工進(jìn)度管理工作，也屬于工程施工管理的關(guān)鍵因素。施工進(jìn)度是造成施工企業(yè)經(jīng)濟效益以及工程質(zhì)量良好與否的關(guān)鍵原因。所以，一定要保證工程建設(shè)項目能夠依照合同的需求，合理的交付使用?？刂仆聊竟こ探ㄔO(shè)施工的關(guān)鍵之處，就是在施工之前一定要創(chuàng)建科學(xué)合理的進(jìn)度計劃，在這個計劃當(dāng)中，要包含一切施工項目，并且要將一切項目的施工進(jìn)度都清楚的標(biāo)明。之后還要和一切的分包單位簽署詳細(xì)的施工進(jìn)度合同，規(guī)定好施工的進(jìn)度以及工期，一旦出現(xiàn)工期延誤的現(xiàn)象，分包單位就要采取經(jīng)濟方面的賠償。并且，工程施工的進(jìn)度問題，也要在招投標(biāo)階段進(jìn)行明確規(guī)定，這樣才能在開始施工階段就能有一個完善的施工進(jìn)度控制要求，還可以合理的運用信息技術(shù)，將信息技術(shù)也使用到施工管理當(dāng)中。
    4。2創(chuàng)建完善的技術(shù)控制體系。
    因為土木工程施工關(guān)系到很多施工技術(shù)，并且通常對于施工過程選擇的技工管理有非常單一，所以非常有必要創(chuàng)建全面的技術(shù)控制體系。這就需要通過目前計算機處理系統(tǒng)，對施工技術(shù)造成影響的氣候環(huán)境、地質(zhì)環(huán)境、荷載環(huán)境、材料環(huán)境、資源環(huán)境、現(xiàn)場環(huán)境等制約的因素采取預(yù)測、分析、調(diào)整和識別，最后在可以掌控的范圍里最大程度的體現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)。
    4。3全面處理施工過程里的環(huán)境公害問題。
    想要合理的降低土建施工造成的環(huán)境問題，可以通過先進(jìn)的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的工程材料、完善的施工環(huán)節(jié)監(jiān)管制度、先進(jìn)的施工機械設(shè)備進(jìn)行解決。
    5結(jié)語。
    為了順應(yīng)當(dāng)前建筑的需求以及實現(xiàn)建筑市場持續(xù)完善以及發(fā)展的需求，就一定要強化土木工程施工管理。要對先進(jìn)的管理理念以及模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并把它使用在土木建筑的施工過程當(dāng)中，來確保土木工程建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
    文獻(xiàn)：
    [1]胡寅。土木工程的施工管理問題分析[j]。現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，（4）。
    [2]彭慧軍。談土木工程施工項目的管理[j]。科技創(chuàng)新導(dǎo)報，（33）。
    [3]楊歡歡。建筑工程項目管理中的質(zhì)量管理[j]。北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（4）。
    項目計劃書團隊管理篇四
    湄州島位于湄州灣口，東隔臺灣海峽，與潮湖列島遙遙相對。島上綠蔭蔽日，景色迷人。尤其以天后宮，俗稱“媽祖廟”而著名。
    相傳湄州島是海妃“天上圣母”故鄉(xiāng)。媽祖，原名林默，是宋代巡檢林愿的第六女兒，由于她心地善良，常助漁民，救人性命，一生中救了許多漁船和漁民，故漁民感其恩德，尊其為海神、神姑。宋時封圣妃、天妃，各地立廟奉祀。明三保太監(jiān)鄭和七下西洋，回來后奏請，稱“媽祖顯圣海上”，并兩次奉旨到湄州島主持御祭儀式。清朝靖海將軍施瑯進(jìn)軍臺灣，亦奏稱“海上獲神助”。作為中國的女海神，媽祖有大海般的東方神秘性和強大的民族凝聚力。
    媽祖廟后側(cè)，有峰疊起，峭壁之上，書有“觀瀾”二字，蒼勁有力。媽祖廟前臨大海，巖岸受潮汐波浪長期侵蝕，已形成海蝕洞突，潮起潮落，波長波消，回音不絕，宛若天樂，故稱“湄嶼潮音”，為莆田二十四景之一。遠(yuǎn)望外海，山海相連，山外有山，海外有海，蒼茫之間，神秘莫測。全島林木蓊郁，港灣眾多，岸線曲折，沙灘連綿，風(fēng)景秀麗。環(huán)島優(yōu)質(zhì)沙灘長達(dá)20多公里，可建海濱浴場；還有6千余畝防風(fēng)林帶，是理想的度假勝地。島域盛產(chǎn)石斑魚，乃魚中之珍品，遠(yuǎn)銷港澳。廟后巖石上，有“升天古跡”、“觀瀾”等石刻。廟前巖岸海床有大片輝綠巖，受風(fēng)濤沖蝕，形成天然凹槽，潮汐吞吐之聲，由遠(yuǎn)而近，初似管弦細(xì)響，繼如鐘鼓齊鳴，再若龍吟虎嘯，終則象巨雷震天，驟雨瀉地?？廴诵南业摹颁貛Z潮音”因而弛名。
    旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區(qū)獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣..
    二、（一）國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢。
    當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。
    為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。
    （二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。
    1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。
    2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。
    3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點。
    （三）湄州島景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析1、成功點（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模.（2）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。
    （3）具備一定的品牌知名度（在東南沿海）2、不足點。
    （1）景區(qū)人文景觀開發(fā)不足（區(qū)內(nèi)很多資源未被充分利用）；
    （2）風(fēng)景區(qū)運營機制需完善（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求）；
    （3）市場定位不明確，營銷力度不夠。
    （四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析。
    1、優(yōu)勢。
    （2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以媽祖文化為主題的活動；
    （3）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有沿海特色的飲食。
    （4）在媽祖廟附近，有“升天古跡”、“觀瀾”石、“媽祖鏡”、“潮音洞”等景觀，廟里還有重修碑記、御賜金璽、御賜匾額等文物。
    2、劣勢。
    （1）景區(qū)可承載的游客量有限；
    （2）景點地理位置相對較偏，交通不便。
    三、湄州島景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。
    堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。
    堅持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。
    堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。
    堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則。
    堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則。
    四、景區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。
    建設(shè)成為“福建著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。
    1、使媽祖成為中國東南沿海文化的標(biāo)志性品牌，吸引國內(nèi)外游客前來參觀；
    2、發(fā)展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；
    3、成為福建省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。
    五、階段性開發(fā)規(guī)劃。
    （一）第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。
    1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；
    2、對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進(jìn)行改造或新建；
    3、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；
    4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；
    5、新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；
    6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項目）。
    鄉(xiāng)村旅游，以農(nóng)民為市場經(jīng)營主體，以農(nóng)民所擁有土地、庭院、經(jīng)濟作物和地方資源為特色、以為游客服務(wù)為經(jīng)營手段的農(nóng)村家庭經(jīng)營方式。換言之，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場、以滿足旅游者娛樂求知和回歸自然等為目的的一種旅游方式。無論如何理解，鄉(xiāng)村旅游作為一種旅游形式，其在旅游業(yè)中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動、吸納當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和促進(jìn)改革開放、脫貧致富等諸多方面，都能夠發(fā)揮獨特而顯著的作用。
    考察國際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護意識和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識的加強而發(fā)展起來的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對生態(tài)環(huán)境的保護尤為重要，應(yīng)視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對有限的土地進(jìn)行綜合開發(fā)和高效利用，有關(guān)部門將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥旅游和觀光農(nóng)園及務(wù)農(nóng)旅游、馬來西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場旅游、美國的農(nóng)場旅游、法國的遠(yuǎn)離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。
    品牌：莆田農(nóng)家。
    項目：莆田農(nóng)家樂發(fā)展項目。
    內(nèi)容：
    （1）吃住在農(nóng)家，體驗莆田飲食文化：品嘗有當(dāng)?shù)靥厣木G色民俗風(fēng)味的“農(nóng)家樂美食”，如，荔枝、龍眼、枇把三果。
    7、請專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)或廣告公司對景區(qū)進(jìn)行專業(yè)策劃、宣傳。
    （二）第二階段：細(xì)分旅游市場，針對特定顧客群，開發(fā)特色旅游景點及設(shè)施。
    1、開發(fā)閩莆田文化（媽祖文化）特色旅游項目。
    媽祖文化旅游，即以現(xiàn)有的文物古跡（媽祖廟）和有一定修為的高人為依托，借助一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動。
    整合莆田市內(nèi)媽祖文化旅游旅游。就福建省內(nèi)媽祖文化旅游資源分布狀況，設(shè)計一條道教文化旅游路線。針對港、澳、臺地區(qū)華人華僑以及國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些對媽祖文化有一定興趣的成功人士的需求，可組織數(shù)位知名高人或研究專家為其提供占卜服務(wù)。
    2、建設(shè)湄州休閑活動中心。
    可利用“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”等一些為國人所熟知這一天然的廣告效應(yīng)，適當(dāng)開發(fā)一些釣魚場地和設(shè)施，努力將湄州釣魚臺打造成為中國釣魚文化的標(biāo)志。具體方案：
    （1）設(shè)施建設(shè)：開發(fā)兩個水面約500平方米的人工魚池，同時因地制宜在溪谷中開發(fā)若干個天然魚池，在魚池周圍配備有釣魚臺統(tǒng)一標(biāo)識的遮陽傘、特色石凳等設(shè)施。
    （2）目標(biāo)顧客群：政府機關(guān)、企事業(yè)等單位有釣魚愛好的離退休老干部、其他專業(yè)或業(yè)余垂釣愛好者。
    （3）營銷手段：積極與各類釣魚協(xié)會合作，舉辦形式多樣的釣魚比賽。設(shè)法與中國釣魚協(xié)會合作，舉辦中國釣魚文化節(jié)系列活動。
    （4）提供待遇用品服務(wù)：開辦漁具商店，展售古今中外的各類漁具和相關(guān)工藝品。
    3、開發(fā)“99木屋度假村（產(chǎn)權(quán)式）群落”項目。
    （1）規(guī)劃概述：依據(jù)島嶼開發(fā)附加價值高的特色住所。
    （2）具體產(chǎn)品的開發(fā)。
    產(chǎn)品：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村。
    目標(biāo)消費者：年齡較大的國內(nèi)外游客。
    概述：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村，每處僅建造9間木房子，共計81間。每間房子都有獨立的門院，菜地。度假村的組建以產(chǎn)權(quán)式為主，主要針對海外華人消費者。
    品牌：99度假村。
    4、舉辦**年湄洲媽祖圣地新春祈福文化節(jié)。以“圣地祈安、媽祖賜?！焙汀暗綃屪媸サ仄硇赂！哑桨布閹Щ丶摇睘橹黝}口號。
    主要活動有：湄洲媽祖祖廟丁亥祈年大典、“媽祖賜福、永結(jié)同心”婚慶圣地祈福活動、“媽祖膝下承歡”圣地鬧元宵民俗活動、“燒高香、祈五福”、民間民俗藝術(shù)演出和特色產(chǎn)品展銷等，吸引眾多海內(nèi)外媽祖信眾和游客參加。
    （三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補優(yōu)勢，大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。
    1.建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。
    利用中大耀華集團公司的高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設(shè)若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。
    這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。
    2.將高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)與風(fēng)景區(qū)的開發(fā)結(jié)合起來，打造中國杜絕白色污染的自然風(fēng)景區(qū)，開展生態(tài)旅游，建設(shè)環(huán)保教育基地在風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮耀華公司高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，加大環(huán)保設(shè)施投入，加強景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時刻關(guān)注環(huán)境保護，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識，倡導(dǎo)環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。
    將整個湄州島景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識、增強環(huán)保意識、塑造環(huán)保行為的教育基地。
    六、旅游度假區(qū)今后發(fā)展方向和需要解決的問題。
    1、度假區(qū)要以規(guī)劃先行為原則，形成統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施，滾動發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)，要在繼續(xù)鞏固觀光旅游產(chǎn)品的同時，加快發(fā)展旅游度假區(qū)的建設(shè)。在現(xiàn)有批準(zhǔn)的市級旅游度假區(qū)基礎(chǔ)上，使基本符合國家級度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的市級旅游度假區(qū)成為國家級旅游度假區(qū)。同時借鑒國外旅游度假區(qū)建設(shè)管理經(jīng)驗，使旅游度假區(qū)為世界級的旅游度假產(chǎn)品。各度假區(qū)要依據(jù)資源特點和市場需求進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，起點要高。要在突出特色，爭創(chuàng)一流上下功夫，防止千篇一律的建設(shè)模式，使旅游度假區(qū)各具特色。
    2、盡快形成旅游度假產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。度假旅游資源非常豐富，把發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品作為湄州島本區(qū)旅游發(fā)展的定位和目標(biāo)。
    目前看我市除已批準(zhǔn)的6個市級旅游度假區(qū)外，還有一些地方具備開發(fā)建設(shè)旅游度假區(qū)的基本條件，為此，對于確實符合市級旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，市有關(guān)部門要聯(lián)合進(jìn)行審查，并報市政府批準(zhǔn)，使湄州島風(fēng)景區(qū)旅游度假區(qū)形成規(guī)模。
    3、改革現(xiàn)有的管理體制，吸收和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的度假區(qū)經(jīng)營管理經(jīng)驗，改變現(xiàn)行的屬地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理度假區(qū)的現(xiàn)狀，成立度假區(qū)管委會，對度假區(qū)規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)和招商引資等工作實行統(tǒng)一的管理，同時成立度假區(qū)經(jīng)營管理公司負(fù)責(zé)度假區(qū)經(jīng)營活動。
    4、加大招商引資力度，多方面引進(jìn)超前的旅游項目，豐富旅游度假區(qū)內(nèi)容，以特色吸引國內(nèi)外旅游者，要解放思想，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，吸引國內(nèi)外投資者，同時要打破傳統(tǒng)觀念，歡迎個體私營經(jīng)濟投資旅游度假區(qū)開發(fā)和建設(shè)，要堅持誰投資、誰受益的原則，多方面籌措建設(shè)資金。
    5、市政府及相關(guān)部門要支持旅游度假區(qū)享受國家和莆田市已經(jīng)出臺的針對湄州島旅游度假區(qū)的各項優(yōu)惠政策，同時要根據(jù)湄洲島具體情況制定與經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)類似的優(yōu)惠政策，鼓勵支持北京旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)。
    通過三個階段的開發(fā)建設(shè)，湄州島風(fēng)景區(qū)將形成一個以媽族文化和釣魚文化為特色，集觀光、探險、休閑、度假為一體的“福建著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。
    項目計劃書團隊管理篇五
    1．研究背景：近年來，我國的交通工具的發(fā)展，人們可以更便捷的進(jìn)行遠(yuǎn)距離出行。但是隨著社會的進(jìn)步，交通工具的需求也逐漸增大，漸漸的在車站等地會出現(xiàn)因等交通工具而出現(xiàn)擁擠等情況，還有較晚班次的交通工具對于人們搭乘很不方便問題。我們的便捷式膠囊酒店為解決這類問題而出現(xiàn)。
    （3）酒店內(nèi)設(shè)施齊全，雖是膠囊酒店，但為讓您的旅途更加舒適，酒店設(shè)施非常齊全。
    2．膠囊酒店：膠囊式酒店，也簡稱為膠囊酒店。最初由著名建筑師黑川紀(jì)章在1979年設(shè)計完成，1985年曾在日本國際科技博覽會上因給觀光客提供便宜而新奇的住宿方式而大放異彩。這種“酒店”的房間，其實就是一個兩米長，一米高，一米寬的艙室，人進(jìn)去只能睡臥，但是里面既有電視，又有換氣扇，燈具，儲物箱等設(shè)備，完全可以滿足一個人住宿的需要。人住在里面如同塞進(jìn)了膠囊。在一個二十平方米的房間里，可以架起兩層到三層，共二十到三十個這種膠囊。膠囊酒店重在便捷，我們既要便捷的方式又要打造舒適的空間。
    3．“互聯(lián)網(wǎng)+”：互聯(lián)網(wǎng)+是指在信息時代推動下由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也是在知識社會創(chuàng)新2.0推動下由互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演變、催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”簡單的說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，利用信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，利用互聯(lián)網(wǎng)具備的優(yōu)勢特點，創(chuàng)造新的發(fā)展機會?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過其自身的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級轉(zhuǎn)型，使得傳統(tǒng)行業(yè)能夠適應(yīng)當(dāng)下的新發(fā)展，從而最終推動社會不斷地向前發(fā)展。
    對于酒店的入住情況，我們運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用app可進(jìn)行房間的預(yù)定等，在膠囊房間門口利用二維碼進(jìn)行房間的認(rèn)定以及控制。酒店使用網(wǎng)絡(luò)化的管理使得酒店的使用更便捷，外加配備人員管理，可以更好的提供舒適的條件。
    1．國內(nèi)現(xiàn)狀
    亮相西安：位于西安市交大南門御城龍脈的西安悠游膠囊公寓經(jīng)過一年多時間籌劃，選址，設(shè)計，安裝，終于亮相了，所展示產(chǎn)品系西安膠囊旅館設(shè)備有限公司產(chǎn)品，真正的中國制造，中國第一。初步定價---每天38元 三天100元 一周200 元 一月800元 免費項目--數(shù)字電視 寬帶 24小時熱水 空調(diào) 暖氣。
    現(xiàn)身上海：中國首家膠囊旅館現(xiàn)身上海火車站附近。據(jù)旅館工作人員介紹，“膠囊旅館”在300多平方米的面積內(nèi)分3個區(qū)域共布置了68個1.1米見方，長度2.2米的特制睡床，內(nèi)設(shè)單獨的電源插頭、時鐘、可調(diào)光壁燈和平板電視機，旅館內(nèi)有冷暖空調(diào)和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。
    2．國外現(xiàn)狀
    膠囊旅館”非常符合如今人們倡導(dǎo)的低碳、環(huán)保理念。由于它的低碳、經(jīng)濟實用、安全衛(wèi)生、節(jié)約資源等諸多就優(yōu)點，現(xiàn)已被世界各國紛紛效仿，美國、法國、英國、俄羅斯、新加坡、韓國等等國家都已建成了“膠囊旅館”經(jīng)營情況超出尋常的好，一般入住率都在100%以上。這說明這種旅館形式是非常適合現(xiàn)今社會大都市快捷、便利的生活要求。
    膠囊旅館運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可以更好的便捷人們的生活。
    對于膠囊酒店的管理更好的提供舒適的環(huán)境，更好的解決衛(wèi)生問題，私密性問題，設(shè)備問題等諸多可以提高舒適度的問題。
    1.這種膠囊旅館，在合理范圍內(nèi)最大限度的減少私人睡眠所需的空間，而把更多的空間分布于公共設(shè)施的設(shè)置上。節(jié)約空間、節(jié)約成本。
    2.每個入住膠囊旅館的客人，都很自覺地遵守著這幾個、十幾個小時里臨時達(dá)成的簡單的“契約”：對公共設(shè)施、公共環(huán)境的愛護和對他人隱私的尊重。
    3.對于膠囊的衛(wèi)生問題要有完整的解決措施，例如：定時檢查清理膠囊內(nèi)的衛(wèi)生，增加呼叫衛(wèi)生員的設(shè)置。
    4.安全性也是非常的重要，要配備齊全的安全設(shè)施，以及全套的應(yīng)急方案，人流的增大代表著安全性的增加。
    5.硬件設(shè)施的完整性，對于生活中必不可少的設(shè)施要齊全，并且定期的維護保修。
    1. 高度的自助化
    掃碼開門拎包入住，走時關(guān)門付款即可，無需退房查房。實現(xiàn)真正的自助化管理運行。
    2. 人性化
    膠囊套間保證空氣質(zhì)量，通風(fēng)，空調(diào)，照明，供電等設(shè)施一應(yīng)俱全，最大程度保證用戶的舒適，膠囊墻壁使用新型熱固性塑料雙層隔板，保證用戶睡眠質(zhì)量，不受外界干擾。并設(shè)有單人間雙人間等不同配置。旅館內(nèi)保證wifi全覆蓋，隨時隨地上網(wǎng)。通過手機app，可根據(jù)需要，獲取自己需要的用品。如額外的床上用品等。并提供飲用水以及自動販賣機，以解決用戶的日常需要。
    3. 衛(wèi)生有保障
    所有的被單使用后都會經(jīng)過系統(tǒng)且嚴(yán)格的清洗之后才會再次投入使用，店內(nèi)也會提供獨立的消毒過的床上用品，可根據(jù)用戶的需求自行獲取。提供有大型衛(wèi)生間，洗簌用品可從根據(jù)需要從特定的機器中獲取。
    4．人力成本的降低
    由于本店自助化的經(jīng)營模式，將大大減少人力資源成本，減少人員開支，從而能投入更多的資金用于提高用戶體驗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到良性循環(huán)。
    5.合理的價位
    通過市場調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，有很多人員住酒店只是一時之需，做短暫逗留用，而在都市內(nèi)，一晚上的價格，是有些偏高的，特別是只有一個人，沒有同伴的時候，住酒店往往會變得很不劃算，包括學(xué)生黨以及其他低收入群體，都將成為我們的受眾。合理的價格，極高的性價比，將成為我們的制勝法寶。
    6.自主研發(fā)的小程序
    通過自主研發(fā)的小程序，實現(xiàn)付費，服務(wù)，監(jiān)管一體化，結(jié)合支付寶，微信，提供服務(wù)。
    7.自建監(jiān)管系統(tǒng)
    對用戶的行為進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范，不合規(guī)范者將列入我司的不誠信名單。
    該便捷式酒店采用旅館的常用盈利模式，總體思想是為了營造便捷舒適的居住環(huán)境，付費服務(wù)均由消費者本人選擇。
    1. 服務(wù)盈利
    在消費者掃碼付款界面提供可循環(huán)被褥、各式各樣的飲料、食物等選項，消費者根據(jù)需求自行購買后，相應(yīng)商品櫥窗將會解鎖，這些服務(wù)也能帶來可觀的收入。
    2. 供房盈利
    根據(jù)消費者入住的時長收取一定的費用，這是便捷式酒店的主要盈利方式。
    3. 廣告盈利
    在商品櫥窗外黏貼一些廣告海報，賺取相應(yīng)的廣告費。并在掃碼支付界面處插入廣告，顧客點擊得越多，盈利也就越可觀。
    火車站等人流量較大的場所，缺少便捷舒適的停留場所，人們對便捷式酒店的需求愈加迫切。21世紀(jì)是智能化的時代，智能化的設(shè)備也增添了酒店的便捷性和科技感。目前在中國，便捷式酒店的市場是空缺的，本項目擁有全自動服務(wù)的核心技術(shù)，無人工參與減免了許多繁雜的手續(xù)。憑此優(yōu)勢尋找相關(guān)公司投資，智能化便捷式酒店的前景無疑是廣闊的。
    我們團隊主要采取人際協(xié)調(diào)管理模式。正如我們所理解的那樣，人際協(xié)調(diào)管理模式強調(diào)團隊合作的人際特征。利用成員之間對彼此的理解，使團隊有效地工作。其原則是公開、公正地討論各自負(fù)責(zé)的模塊，營造互信氛圍，建立有效的團隊。這種管理模式給各位策劃者很大的自主權(quán)。團隊根據(jù)每個人不同的擅長領(lǐng)域和性格特點分配具體的工作。雖然每個人有不同的負(fù)責(zé)模塊，但是所有策劃者都可以互相監(jiān)督，起到一個管理者的作用。團隊相對于個人的優(yōu)勢就在于取長補短、相互制約。我們團隊將這一點發(fā)揮到了極致，這樣的作法可以防止個人色彩過于濃厚。
    1.智能化支付界面設(shè)計團隊
    界面設(shè)計：xxx
    代碼編輯：xxx
    2.便捷式膠囊內(nèi)部環(huán)境設(shè)計團隊
    建模設(shè)計：xxx
    設(shè)施擺放：xxx
    3.尋資和推廣團隊
    尋求合作：xxx
    推廣宣傳：xxx
    作為大型城市的一種新型賓館，主要面向前來旅游的游客，來此地短時間出差的以及需要在外過夜但預(yù)算緊張的人員，考慮到大都市的人流量，在高峰期租賓館難成為一種不可避免的難題。因此我們具有廣泛的市場和受眾。加上更方便與更經(jīng)濟，更高的性價比這幾個屬性，人們會很快接受，并習(xí)以為常。逐漸我們的酒店便將會演變成大都市的一種標(biāo)配，將會給群眾更多的選擇，以及更好的體驗。我們的酒店，將會使得我們的城市更加人性化，文明化，標(biāo)桿化，以及先進(jìn)化。
    啟動資金300萬，后續(xù)補充300萬，拉贊助，在北京進(jìn)行試點，再進(jìn)行全國推廣。
    風(fēng)險在于用于推廣和建設(shè)的費用和盈利之間的矛盾關(guān)系，建設(shè)需要時間，投入獲得回報的周期長，部分地點需求飽和，存在競爭。先在一些競爭壓力小的地方投入，避免競爭壓力，慢慢完善服務(wù)系統(tǒng)，提高產(chǎn)品的競爭能力，取得回報后向外推廣，最后將我們成果投入全國。堅定做好實際工作，保證客戶良好體驗，防止資金出現(xiàn)斷層。
    1. 線下推廣
    （1）與各旅游景點做好結(jié)盟工作，互惠互利：
    和一些旅游景點的人商定協(xié)議，為景點門票加一些我們的優(yōu)惠碼，提高門票價值，也增加選擇我們的機會，給我們提供穩(wěn)定的客源。
    （2）與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶
    （3）與旅行社合作，每有一個人入住，給一定的報酬，并提供團隊優(yōu)惠政策。
    （4）與出租車司機合作：
    出租司機送人入住后，給一定的傭金，利用司機明確客戶，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的選擇，在一些淡季，提供更多的客源。
    （5）在火車飛機站投放廣告，為乘客提供更多選擇機會、更具性價比的選擇，讓那些找不到好的住處的人有個休息的地方。
    2. 線上推廣
    （1）在打車軟件、飛機火車購票軟件投放廣告：
    針對飛機火車乘坐勞累的顧客，讓顧客不必花很多的心思在選擇住的地方，在購票軟件中可以輕松的得知我們的位置和一些具體配置信息。當(dāng)打車軟件知道顧客的目的地在我們旅館附近時，定向廣告介紹我們的優(yōu)點，吸引顧客參觀了解。
    （2）在抖音投放廣告，注明位置、并簡要介紹我們的優(yōu)點和一些新奇點，吸引顧客了解。通過附近功能吸引一些旅館附近的人來參觀入住。
    3. 利用顧客推廣
    給入住顧客推薦碼，下一顧客提供推薦碼可獲得一定優(yōu)惠，并給于推薦碼顧客一些茶水優(yōu)惠劵或傭金，積累口碑，樹立良好的品牌風(fēng)尚。
    略
    當(dāng)下時代賓館已經(jīng)是家喻戶曉了，膠囊賓館也只是少數(shù)人聽說過。沒錯，我們這次便是將膠囊賓館的便利帶給中國廣大人民。我們通過大膽的創(chuàng)新與縝密的思考想到了我們獨特的膠囊賓館。首先我們的建設(shè)地點是火車站、車站等周邊地區(qū)。初心是為了給在外奔波、忙碌的人們一個方便落腳的地方。我們除了有必要的基礎(chǔ)設(shè)施外，還融入了上面提出的我們自己的創(chuàng)新元素，一句話來說:我們的創(chuàng)新可以真正帶來便捷、衛(wèi)生、實惠。
    并且通過這次創(chuàng)新，使得我感受到了大膽想象、積極創(chuàng)新、團隊協(xié)作帶來的無窮力量。讓我們了解到更多不曾接觸的事物。
    膠囊旅館這個項目目前在國內(nèi)有著很大的能力，我國每天的客運量是個非常大的數(shù)字，其中也必定有著很大一部分的乘客沒有辦法找到自己稱心如意的賓館，因此這種便利的膠囊旅館的意義就在這里，他會幫助這部分人獲得一個更好的旅行體驗。目前，膠囊旅館如果要在國內(nèi)推行，我們面臨著不少的問題，如日本那里膠囊旅館的安全性很是令人擔(dān)憂，膠囊旅館并沒有消防設(shè)施，而且其中的線路很是復(fù)雜，一旦電線上的絕緣層脫落，很容易引發(fā)火災(zāi)。其次，膠囊旅館的保密性也不是很好，不能很好的保護人的隱私。當(dāng)然，時間還很長，我們有足夠的時間去解決膠囊旅館的各種問題，并將其中國化，成為一項造福國人的創(chuàng)新。
    項目計劃書團隊管理篇六
    2組織應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的建設(shè)項目環(huán)境影響報告，通過對環(huán)境因素的識別和評估，確定管理目標(biāo)及主要指標(biāo)，并在各個階段貫徹實施。
    4驗證并持續(xù)改進(jìn)。
    4項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境管理工作的總體策劃和部署，建立項目環(huán)境管理組織機構(gòu)，制定相應(yīng)制度和措施，組織培訓(xùn)，使各級人員明確環(huán)境保護的意義和責(zé)任。
    5項目經(jīng)理部應(yīng)按照分區(qū)劃塊原則，搞好現(xiàn)場的環(huán)境管理，進(jìn)行定期檢查，加強協(xié)調(diào)，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，實施糾正和預(yù)防措施，保持現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生條件和工作秩序，做到污染預(yù)防。
    6項目經(jīng)理部應(yīng)對環(huán)境因素進(jìn)行控制，制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)措施，并保證信息通暢，預(yù)防可能出現(xiàn)非預(yù)期的損害。在出現(xiàn)環(huán)境事故時，應(yīng)消除污染，并應(yīng)制定相應(yīng)措施，防止環(huán)境二次污染。
    8項目經(jīng)理部應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場節(jié)能管理，有條件時應(yīng)規(guī)定能源使用指標(biāo)。
    項目計劃書團隊管理篇七
    摘要是app項目商業(yè)計劃書的“鳳頭”，是對整個計劃書的高度概括，投資者是否中意項目，很大程度取決于摘要的部分?？梢哉f，沒有好的摘要，就沒有投資。
    第二章公司介紹。
    一、公司成立與宗旨。
    二、企業(yè)簡介。
    三、注冊資本及變更情況。
    四、組織結(jié)構(gòu)。
    五、經(jīng)營范圍。
    六、公司管理。
    1．董事會。
    2．管理團隊。
    3．外部支持（外聘人士/會計師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會等）。
    第三章技術(shù)與產(chǎn)品。
    一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。
    二、app項目產(chǎn)品狀況。
    1．主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等）。
    2．產(chǎn)品特性。
    3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介。
    4．研發(fā)計劃及時間表。
    5．知識產(chǎn)權(quán)策略。
    6．無形資產(chǎn)（商標(biāo)/知識產(chǎn)權(quán)/專利等）。
    三、app項目產(chǎn)品生產(chǎn)。
    1．資源及原材料供應(yīng)。
    2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。
    3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力。
    4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備。
    5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。
    6．包裝與儲運。
    四、app項目的客戶定位、形象定位等。
    五、app項目swot分析。
    一、政治法律環(huán)境。
    二、經(jīng)濟環(huán)境。
    三、社會環(huán)境。
    四、技術(shù)環(huán)境。
    第五章app產(chǎn)品市場分析。
    一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分。
    二、目標(biāo)市場的設(shè)定。
    三、區(qū)域市場分布。
    四、影響app產(chǎn)品市場需求的主要因素。
    六、app產(chǎn)品市場趨勢預(yù)測和市場機會。
    第六章app市場競爭分析。
    一、app行業(yè)壟斷狀況。
    二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額。
    等）。
    四、潛在競爭對手情況和市場變化分析。
    五、app行業(yè)主要企業(yè)與該項目的競爭對比。
    第七章市場營銷。
    一、營銷計劃概述（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額）。
    二、銷售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計劃）。
    三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)。
    四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等），各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策（銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運方式/折扣政策等）。
    五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策。
    六、促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）。
    1．主要促銷方式。
    2．廣告/公關(guān)策略、媒體評估。
    七、產(chǎn)品價格方案。
    1．a(chǎn)pp產(chǎn)品定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)。
    2．影響app產(chǎn)品價格變化的因素和對策。
    八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算。
    第八章經(jīng)濟評價。
    一、投資與經(jīng)營預(yù)測。
    1．a(chǎn)pp項目總投資估算。
    2．經(jīng)營預(yù)測（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預(yù)估及計算依據(jù)）。
    二、app項目資金安排。
    1．資金來源渠道。
    2．資金結(jié)構(gòu)。
    3．資金使用計劃及進(jìn)度。
    三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等）。
    四、app項目財務(wù)評價。
    1．財務(wù)評價報表。
    1）財務(wù)現(xiàn)金流量表。
    2）損益和利潤分配表。
    3）資金來源與運用表。
    4）借款償還計劃表。
    2．a(chǎn)pp項目盈利能力分析。
    1）項目財務(wù)內(nèi)部收益率。
    2）資本金收益率。
    3）投資各方收益率。
    4）財務(wù)凈現(xiàn)值。
    5）投資回收期。
    6）投資利潤率。
    3．a(chǎn)pp項目償債能力分析（借款償還期、利息備付率及償債備付率）。
    1）資產(chǎn)負(fù)債率。
    2）流動比率。
    3）速動比率。
    4）固定資產(chǎn)投資借款償還期。
    五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明（每筆債務(wù)的時間/條件/抵押/利息等）。
    六、投資抵押（是否有抵押/抵押品價值及定價依據(jù)/定價憑證）。
    七、投資擔(dān)保（是否有抵押/擔(dān)保者財務(wù)報告）。
    八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。
    九、股權(quán)成本。
    十、投資者介入公司管理之程度說明。
    十一、報告（定期向投資者提供的報告和資金支出預(yù)算）。
    十二、雜費支付（是否支付中介人手續(xù)費）。
    第九章資金退出。
    一、股票上市。
    二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
    三、股權(quán)回購。
    四、股利。
    第十章風(fēng)險及規(guī)避。
    一、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險。
    二、app市場不確定性風(fēng)險。
    三、研發(fā)風(fēng)險。
    四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險。
    五、成本控制風(fēng)險。
    六、app行業(yè)競爭風(fēng)險。
    七、政策風(fēng)險。
    八、財務(wù)風(fēng)險（應(yīng)收賬款/壞賬）。
    九、管理風(fēng)險（含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴）。
    十、破產(chǎn)風(fēng)險。
    第十一章管理。
    一、公司組織結(jié)構(gòu)。
    二、核心管理團隊分析。
    三、管理制度及勞動合同。
    四、人事計劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）。
    五、薪資、福利方案。
    六、股權(quán)分配和認(rèn)股計劃。
    第十二章app項目主辦單位財務(wù)分析。
    一、財務(wù)分析說明。
    二、財務(wù)指標(biāo)分析（app項目主辦單位近3年的財務(wù)狀況）。
    1．盈利能力。
    2．成長能力。
    3．營運能力。
    4．償債能力。
    第十三章附錄。
    一、附件。
    1．營業(yè)執(zhí)照影本。
    2．董事會名單及簡歷。
    3．主要經(jīng)營團隊名單及簡歷。
    4．專業(yè)術(shù)語說明。
    5．專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等。
    6．注冊商標(biāo)。
    7．企業(yè)形象設(shè)計/宣傳資料（標(biāo)識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等）。
    8．簡報及報道。
    9．場地租用證明。
    10．工藝流程圖。
    11．產(chǎn)品市場成長預(yù)測圖。
    二、附表。
    1．主要產(chǎn)品目錄。
    2．主要客戶名單。
    3．主要供貨商及經(jīng)銷商名單。
    4．主要設(shè)備清單。
    5．市場調(diào)查表。
    6．預(yù)估分析表。
    7．各種財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)估表。
    項目計劃書團隊管理篇八
    軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
    二、項目實施方案介紹。
    (一)項目啟動階段。
    此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
    此階段主任務(wù)：
    公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。
    公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
    商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
    用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
    1、成立項目組。
    部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。
    2、前期調(diào)研。
    項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
    《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
    4、啟動會。
    項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
    會程安排如下：
    共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
    項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
    項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);。
    項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制;。
    項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;。
    階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
    (二)需求調(diào)研確認(rèn)階段。
    此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
    1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。
    2、編制《需求調(diào)研計劃》。
    3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
    4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
    5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。
    7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
    8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
    9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
    10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
    11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
    (三)軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。
    (四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
    (五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段。
    系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
    決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層：操作方法。
    具體的培訓(xùn)工作流程為：
    1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
    2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。
    3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
    4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。
    5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
    6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
    7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。
    8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。
    (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
    1、編制計劃：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。
    5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運行。
    公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
    跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
    跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
    觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
    觀察操作人員操作表現(xiàn)。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
    觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
    6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    (七)總體驗收階段。
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    項目計劃書團隊管理篇九
    旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區(qū)獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的'文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。姜子牙釣魚臺風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。
    （一）國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢。
    當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。
    為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。
    （二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。
    1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。()眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。
    2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。
    3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點。
    （三）釣魚臺景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。
    1、成功點。
    （1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。
    （如：文王廟、三清殿、太公廟、封神宮、釣魚臺、璜石等）。
    （2）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。
    （3）具備一定的品牌知名度（在陜西省內(nèi)）。
    2、不足點。
    （1）配套設(shè)施幾近空白（住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏）。
    （2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（峽谷內(nèi)很多自然資源未被充分利用）；
    （3）風(fēng)景區(qū)運營機制需完善（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求）；
    （4）市場定位不明確，營銷力度不夠。
    （四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析。
    1、優(yōu)勢。
    （1）周文王訪賢之釣魚臺，周易文化的發(fā)源地。歷史悠久，文化底蘊豐富；
    （2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以釣魚文化為主題的活動；
    （3）以封神榜文化為主線天然石雕峽谷；
    （4）峽谷內(nèi)具有多處適合開發(fā)攀巖運動的天然石壁；
    （5）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；
    （6）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有西歧特色的飲食。
    2、劣勢。
    （2）景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，可承載的游客量有限；
    （3）景點地理位置相對較偏，交通不便。
    二、釣魚臺景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。
    堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。
    堅持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。
    堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。
    堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則。
    堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則。
    三、景區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。
    建設(shè)成為“陜西著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。
    3、發(fā)展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為西部地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；
    4、成為陜西省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。
    項目計劃書團隊管理篇十
    在優(yōu)耐達(dá)公司做了多年的項目，也擔(dān)任了多年的項目經(jīng)理，小項目一兩個人一兩個月完成，大的項目十幾個人，一兩年完成，到目前為止大大小小也做十多二十個項目。從公司的項目來看，從玉溪電信局的多媒體話費查詢項目，到玉溪公安項目，到昆明市公安局賓館項目和現(xiàn)在的曲煙項目，公司的項目項是越做越大，項目組成員越來越多，項目的時間周期也是越來越長。從前的項目幾個人幾個月輕松搞定，現(xiàn)在的項目業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、技術(shù)難度越來越高，項目中的問題也題也越來越多，公司對項目經(jīng)理的要求也就越來越高。這就要求項目經(jīng)理必須具備各種技能：技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員開發(fā)能力、溝通技巧、人際交往能力、處理壓力能力、解決問題的能力、管理時間的能力，另外還有一個重要的技能是團隊建設(shè)的技能。
    在實際的項目實踐工作中，我們會不斷地碰到各種項目管理方面的問題，同時在不斷地對這些問題進(jìn)行探索和總結(jié)的時候后也帶著這些問題進(jìn)行著不斷的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在將我學(xué)習(xí)到的及總結(jié)到的一些項目管理中團隊建設(shè)方面的一些知識或體驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，看看大家是否贊同這些觀點或意見，希望起到一個拋磚引玉的作用，對unida公司的團隊建設(shè)起到積極的作用。
    建設(shè)一個和-諧、士氣高昂的項目團隊，對最終完成公司的項目目標(biāo)具有很大的意義。團隊建議是項目管理的必要技能。
    一 、1 + 1 2 團隊效率
    僅把一組人員集合在一個項目中共同工作，并不能形成團隊，項目團隊是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。要使這些成員發(fā)展成為一個有效協(xié)作的團隊，既要項目經(jīng)理付出努力，也需要項目團隊中每位成員的付出。
    有成效的團隊特點包括：
    對項目目標(biāo)的清晰理解。
    對每位成員角色和職責(zé)的明確期望。
    目標(biāo)導(dǎo)向。
    高度的合作互助
    高度信任
    1.對項目目標(biāo)的清晰理解
    為使項目團隊工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計劃。對于要實現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團隊成員必須對這一結(jié)果以及由此帶來的益處有共同的設(shè)想。
    對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望
    2.有成效的項目團隊的成員要參與制定項目計劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結(jié)合起來。團隊成員重視彼此的知識與技能，并能肯定為實現(xiàn)項目目標(biāo)所付出的勞動。每位成員承擔(dān)職責(zé)，完成他在項目中的任務(wù)。
    3.目標(biāo)導(dǎo)向
    有成效的項目團隊中的每位成員都強烈希望為取得項目目標(biāo)付出努力。為樹立一個良好的典范，項目經(jīng)理需要為大家確定努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。團隊成員能積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。例如，為使項目按計劃進(jìn)行，必要時成員愿意加班、犧牲周末時間來完成工作。
    4.高度的合作互助
    一個有成效的項目團隊通常要進(jìn)行開放、坦誠而及時的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務(wù)。他們希望看到其他成員成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評。基于這樣的合作，團隊就能解決問題時有創(chuàng)造性，并能及時做出決策。
    5.高度信任
    一個有成效的團隊的成員理解他們之間的相互依賴性，承認(rèn)團隊中的每位成員都是項目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)完成。團隊成員互相關(guān)心，由于承認(rèn)彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。要鼓勵有不同的意見，并允許自由的表達(dá)出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報復(fù)，大膽提出一些可能產(chǎn)生爭議或沖突的問題。有成效的項目團隊解決問題的方法是通過建設(shè)性的、及時的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制的，相反，要以積極的態(tài)度對待它，把它當(dāng)作成長和學(xué)習(xí)的機會。
    二、團隊有效工作的障礙
    在我們的項目工作中或多或少都存在這樣一些影響團隊有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。
    1.目標(biāo)不明確
    項目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說明項目目標(biāo)以及項目工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)度計劃。要對項目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設(shè)想，這些情況要在第一次項目的啟動會議上溝通交流。在項目的各種例會上，如：周例會、里程碑會議等，項目經(jīng)理要定期討論項目目標(biāo)。會議中，他（她）要經(jīng)常了解成員對必須完成的工作任務(wù)存在哪些疑問，僅在項目開始時，就項目目標(biāo)向團隊作一次說明是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標(biāo)，并加以宣傳。
    2.角色和職責(zé)不明確
    成員們可能會覺得他們的角色和職責(zé)含糊不清，或與一些成員的職責(zé)重復(fù)。在項目開始時，項目經(jīng)理要與項目團隊的'每位成員單獨會談，告訴他（她）被選上參加項目的原因，說明對他（她）期望的角色及職責(zé)，并解釋說明他們與其他成員的角色和職責(zé)的相互聯(lián)系。項目團隊成員可以自由地要求項目經(jīng)理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責(zé)重復(fù)。在團隊制定項目計劃時，利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），職責(zé)矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖等工具明確劃分每個成員的任務(wù)。把這類文件分發(fā)給每個成員，使他們不僅知道自已的任務(wù)，還能了解其他成員的任務(wù)以及這些任務(wù)如何有機結(jié)合在一起。
    3.缺乏工作投入
    團隊成員可能會對項目目標(biāo)或項目工作不太投入。要解決這一難題，項目經(jīng)理需要向每個成員說明他（她）的角色對項目的重要意義，以及他（她）能為項目成功做出的貢獻(xiàn)。項目經(jīng)理也要知道團隊成員的個人及職業(yè)興趣，并設(shè)法使項目能有助于滿足這些興趣。他（她）應(yīng)該懂得對每個成員的激勵因素，并創(chuàng)造出一個充滿激勵的工作環(huán)境。項目經(jīng)理需要對每個成員的工作成績進(jìn)行表揚獎勵，對他們的工作給予支持和鼓勵。
    4.領(lǐng)導(dǎo)工作不力
    項目經(jīng)理一定要不時地向項目成員問一些諸如“我做得怎樣？”或“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)我的領(lǐng)導(dǎo)工作？”等這些問題，積極征求團隊對他（她）工作的反饋，以免使團隊認(rèn)為他（她）的領(lǐng)導(dǎo)工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要創(chuàng)造一個良好的項目工作環(huán)境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報復(fù)。項目經(jīng)理要在早期項目會議上聲明，要求團隊成員經(jīng)常對他（她）的工作情況做出反饋，并歡迎人們提出建議，提高他（她）的領(lǐng)導(dǎo)能力。
    5.不良行為
    有時，某些成員會做出一些不利于團隊有效發(fā)展的行為，例如：懷有敵對情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項目經(jīng)理就要與他談話，指出他的不良行為，并向他解釋，說明這種行為對項目團隊有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對這個成員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)或咨詢工作。但無論如何，項目經(jīng)理一定要使成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，那只好讓他離開項目團隊。當(dāng)然，如果必要，項目經(jīng)理要做好準(zhǔn)備，堅決執(zhí)行到底。
    三、做一個有成效的團隊成員
    做一個有成效的團隊成員，對每個團隊（team）面成員來說，都是一種充實而令人滿意的成長經(jīng)歷。然而，成長是不會自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感，認(rèn)真工作，思想開放，并要有進(jìn)一步自我發(fā)展的愿望。盡管項目經(jīng)理是項目成功的最終負(fù)責(zé)人，但項目團隊的每個成員都要分擔(dān)這個責(zé)任，他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個積極有效的項目環(huán)境。
    有成效的團隊成員會做好計劃、控制并相信他們各自的工作。他們對自已有高度的期望，會爭取在預(yù)算范圍內(nèi)提前完成工作任務(wù)。他們能很好地利用時間，促使和推動事情發(fā)生，而不是聽之任之。有成效的團隊成員不會埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導(dǎo)，出色地完成任務(wù)。他們樂于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、整理或重做。每個團隊成員都能相信其他成員都能按時完成各自的任務(wù)而不影響其他成員的工作。
    有成效的團隊成員積極參與并能有效溝通。他們不會坐等被人問起，而是在會議中積極參與，表達(dá)見解。他們主動與其他團隊成員及項目經(jīng)理進(jìn)行明確及時而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設(shè)性的反饋，特別是有成效的團隊成員覺得有責(zé)任及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題，而不會因問題的產(chǎn)生而指責(zé)其他成員、客戶或項目經(jīng)理，有成效的團隊成員不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是問題解決者。有了問題后，他們會提出解決方案，愿意與其他團隊成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責(zé)范圍。有成效的團隊成員不會說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進(jìn)行合作，幫助團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)。
    有成效的團隊成員會盡力創(chuàng)造一個沒有爭議、積極而又有建設(shè)性的項目環(huán)境。他們能覺察到項目團隊組成的差別，尊重團隊的所有成員，也尊重其他人的觀點，他們不會有驕傲、自滿或固執(zhí)的情緒，這會嚴(yán)重影響到合作與互助。有效的團隊成員把項目成功看得比個人獲取更重要。
    團隊中沒有自我的概念，也就沒有個人的勝敗，如果項目成功了，每個人都是贏家。
    四、團隊建設(shè)
    團隊建設(shè) - 把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標(biāo)是一個持續(xù)不斷的過程，它是項目經(jīng)理和項目團隊的共同職責(zé)。團隊建設(shè)能創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，成員有統(tǒng)一感，強烈希望為實現(xiàn)項目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
    使團隊成員社會化會促進(jìn)團隊建設(shè)，團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設(shè)得越出色。項目經(jīng)理要確保全體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進(jìn)團隊成員間的社會化創(chuàng)造條件。團隊成員也要努力創(chuàng)造出這樣的條件。
    項目團隊可以要求團隊成員在項目過程期間，被安排在同一個辦公環(huán)境下進(jìn)行工作，當(dāng)團隊成員被安排到一起時，他們就會有許多機會走到彼此的工作區(qū)進(jìn)行交談。同樣，他們會在如走廊這樣的公共場所經(jīng)常地碰面，從而有機會在一起交談。談?wù)撐幢乜偸菄@工作。團隊成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼此的個人情況。項目過程中會發(fā)展起許多個人的友誼。安排整個團隊在一起工作，就不會出現(xiàn)因為團隊一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產(chǎn)生“我們對他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項目團隊成為一些小組，而非一個實際的團隊。
    項目團隊可以舉辦社交活動慶祝項目工作中的事件，例如項目的重要里程碑階段 - 系統(tǒng)正式運行，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動。團隊為促進(jìn)社會化和團隊建設(shè)，可以組織各種活動。如體育活動、周末聚會、各種團體比賽等，一定要讓團隊中每個人都參加這類活動。也許有些成員無法參加，但一定要邀請到每個人，并鼓勵他們參加。團隊成員要利用這個機會，盡量與更多的其他團隊成員（包括參加活動的家庭成員）相互結(jié)識，增進(jìn)了解。一個基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提了一些問題，聽他談?wù)?，發(fā)現(xiàn)共同興趣。要盡量避免讓人們形成幾個人組成的小團體，在每次活動中老是聚集在一起。參加社會化活動，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠友好的情感，而且能使團隊成員在項目工作中更容易進(jìn)行開放、坦誠的交流溝通。
    除了組織社交活動外，團隊還可以定期召開團隊聯(lián)合會議。相對項目會議而言，團隊會議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個團隊，我們該怎樣工作？有哪些因素妨礙團隊工作（如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們怎樣改進(jìn)團隊工作？如果項目經(jīng)理參加團隊會議，對他（她）應(yīng)一視同仁。團隊成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團隊的共識。因為這是團隊會議，而不是項目會議，只討論與團隊相關(guān)的問題而與項目無關(guān)。
    團隊成員要利用各種方法加強團隊建設(shè)，他們不能期望由項目經(jīng)理獨立承擔(dān)團隊建設(shè)的責(zé)任。
    不知不覺地在外企做一個it team leader也一年多了，在這一年多里所認(rèn)識到的和所學(xué)會的知識也不少，由其在團隊建設(shè)和開發(fā)管理中的感悟甚多。今日在此做一個總結(jié)，做為以后參考的經(jīng)驗。
    一、 要建立一個高效的開發(fā)團隊，要學(xué)會果斷地把不適合的人請出團隊。
    猶豫不決地把不合適的人留在團隊中所要付出的代價是具大的，有時不僅僅是他個人不行的問題，重要的是會對整個團隊造成不良的影響，也許你會問，怎么樣才叫不合適的人，有什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量，對于合不合適這個標(biāo)準(zhǔn)確實是很難定，但我認(rèn)為如果有以下幾點之一的就是不合適：
    （1）不熱愛目前所工作的內(nèi)容，對工作存在抵觸情緒。
    這是很重要的一點，一個人如果對工作有了抵觸的情緒，那么很難想象他可以把工作做好，做不好最常見的表現(xiàn)就是拖和錯誤頻出，會嚴(yán)重影響整個項目的進(jìn)度。
    （2）不合作，對團隊對公司有太多的要求和抱怨并且技術(shù)能力差。
    術(shù)能力差的人，并且固步自封地不合作和抱怨太多，那么這樣的人也不適合。抱怨太多還有一點最不好的是，他的抱怨情緒會影響到團隊中其它成員。
    （3）責(zé)任心太差，粗心，工作屢屢犯錯。
    錯誤不斷地發(fā)生。
    二、讓團隊的每一成員都感覺到自己存在團隊中的價值以及工作內(nèi)容的價值。
    每一個人都會有一種存在被別人認(rèn)可的渴望，一種自身價值實現(xiàn)的渴望， 只有讓成員感受到他的存在以及他的工作是有價值的才可以調(diào)動他內(nèi)心的積極性。
    相處要點：
    （1）尊重，誠心相待。
    （2）給予關(guān)心和鼓勵。
    （3）感謝他所做的每一件事。
    三、工作目標(biāo)明確化，工作計劃和職責(zé)明確化。
    做任何事情離不開目標(biāo)，團隊開發(fā)也一樣，要有一個明確的目標(biāo)，讓團隊成員都知道你要做什么，然后怎么做，由誰來做。 這些都是必須明確的。
    ，如果是一個很難解決并且需要很多時間來解決的問題，就需要另起一個子任務(wù)由特定的成員去做。
    四、多與上下級以及系統(tǒng)用戶進(jìn)行溝通。
    理這些關(guān)系的人。因為一個系統(tǒng)的開發(fā)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，團隊的合作，用戶的使用這些內(nèi)容。
    項目計劃書團隊管理篇十一
    摘要：本文通過概述動態(tài)財務(wù)管理的界定困境及內(nèi)涵，論證建安施工項目組織推進(jìn)財務(wù)動態(tài)管理的必要性，進(jìn)而關(guān)照建安企業(yè)施工項目財務(wù)管理的現(xiàn)狀及困難，最后探討建安企業(yè)施工項目組織實施動態(tài)財務(wù)管理的主要要點。
    動態(tài)財務(wù)管理實際上就是財務(wù)管理在其理念趨于成熟后，實現(xiàn)動態(tài)化轉(zhuǎn)型的一種發(fā)展趨勢及落實，是對財務(wù)管理原始或者傳統(tǒng)形態(tài)的揚棄及升華。因為其揚棄及升華本身是一個持續(xù)不斷的過程，所以動態(tài)財務(wù)管理實際上是一個籠統(tǒng)、變化而不完全確定的概念。正因為如此，動態(tài)財務(wù)管理雖然在現(xiàn)在是業(yè)內(nèi)熟語，但卻沒有比較確切的界定。雖然，基于動態(tài)財務(wù)管理本身的特征，在界定方面存在困難。不過，在整體上看，卻有相對穩(wěn)定的系列內(nèi)涵或者內(nèi)容。從其定位方面來說，動態(tài)財務(wù)管理完全突破了傳統(tǒng)財務(wù)管理側(cè)重于結(jié)算及資金管理的偏狹范圍，而將期觸角伸向財務(wù)策劃、合規(guī)控制、風(fēng)險管理等多方面的系列事項，拓寬了財務(wù)管理的內(nèi)容范圍。從關(guān)注維度方面來看，動態(tài)財務(wù)管理已經(jīng)超越了財會部門的本位主義及組織暫時發(fā)展的短視情況等傾向，而著眼于組織或特定項目全局，直向組織或項目的戰(zhàn)略目標(biāo)，有更高的層次及更寬的視野。從其作用方面來看，動態(tài)財務(wù)管理實際上推動財會部門及工作超越純碎的財務(wù)支撐，而在財務(wù)資源整合、業(yè)務(wù)決策甚至戰(zhàn)略布局等方面也開始起到一定的作用。從實務(wù)層面來看，動態(tài)財務(wù)管理可以充分發(fā)揮信息化時代的優(yōu)勢，采集更多更密集的信息，打造外顯或者說透明度較高的財務(wù)管理模式及流程，推動財務(wù)即時監(jiān)控、深度財務(wù)分析及風(fēng)險預(yù)測的實現(xiàn)，糾偏事后監(jiān)督的缺陷而提升事件整改的時效等。建安企業(yè)的系列施工項目，數(shù)量多，施工現(xiàn)場分散，涉及的.相關(guān)方較多，相當(dāng)一部分資金流動并沒有局限在項目組織內(nèi)部，部分項目的規(guī)模及涉及的資金額度往往比較龐大，具有其他組織罕見的復(fù)雜性，財務(wù)管理的壓力及風(fēng)險更高，對財務(wù)管理走出傳統(tǒng)或者原始形態(tài)而趨于動態(tài)化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求度更大。
    1、認(rèn)知意識方面的不足及障礙。
    在企業(yè)管理的各方面中，相當(dāng)一部分建安企業(yè)非常重視市場的開拓及建筑業(yè)務(wù)的爭取，而相對忽視財務(wù)管理工作，僅把其定位在比較原始而傳統(tǒng)的財務(wù)支撐方面。在施工項目管理的各方面中，部分建安企業(yè)對財務(wù)管理的重視程度也比較有限，他們寧可選擇偷工減料來提升利潤，也沒有意識到利用財務(wù)管理的升華推動項目組織增值。此外，因為動態(tài)財務(wù)管理在具體概念界定方面的困難，建安企業(yè)內(nèi)部的在崗財會人員對此普遍缺乏比較清晰而到位的認(rèn)知，即便是有心推動趨于這方面的轉(zhuǎn)型提升，也很難落實在具體實務(wù)層面。
    2、財務(wù)管理成熟度方面的不足及障礙。
    基于建工行業(yè)的特殊性，建安企業(yè)的規(guī)模體量一般比較可觀，相對于其他包含大量中小企業(yè)的行業(yè)企業(yè)來說，在整體上說其財務(wù)管理工作比較規(guī)范到位。不過，部分建安企業(yè)的財務(wù)管理工作也存在著成熟度不足的問題，部分建安企業(yè)工程項目財務(wù)管理制度僅提及資金收支、票據(jù)管理、現(xiàn)金流動、報銷管理、分包付款臺帳、機械費用等和資金直接相關(guān)的系列事項，而對諸如資產(chǎn)管理、預(yù)算管理及財務(wù)分析等方面的工作及其需要的相關(guān)方面數(shù)據(jù)信息的關(guān)注力度較小，投入的人力及資源極其有限，導(dǎo)致系列方面工作的薄弱，致使采購過多資源或資金浪費現(xiàn)象時常發(fā)生。具體到特定的施工工程項目組織而言，其財務(wù)管理工作的成熟度更是問題，很難為其趨于動態(tài)化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)性支撐。
    3、施工預(yù)算管理方面的不足及障礙。
    動態(tài)財務(wù)管理的實現(xiàn)應(yīng)該和預(yù)算管理工作密切結(jié)合，沒有預(yù)算管理工作的高質(zhì)量推進(jìn)很難談動態(tài)財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型實現(xiàn)。雖然，大部分建安企業(yè)接納并在不同程度上踐行了預(yù)算管理及全面預(yù)算管理的理念，不過具體到特定的施工項目組織中，預(yù)算管理大都呈現(xiàn)有明顯而嚴(yán)重的粗放型特征，預(yù)算編制粗糙，成本單元細(xì)分缺乏精細(xì)度，預(yù)算執(zhí)行控制及分析形式化嚴(yán)重，預(yù)算調(diào)整在幅度、程序等方面的隨意性過大問題，導(dǎo)致項目超預(yù)算現(xiàn)象比較普遍。
    4、施工項目組織方面的不足及障礙。
    對于施工項目組織自身而言，上述第二點所言及的財務(wù)管理成熟度問題是其一。此外，基于建設(shè)工程健康有序推進(jìn)的考慮，大多數(shù)施工項目組均被授予比較大的權(quán)限，在財務(wù)管理各方面也有比較獨立而完整的權(quán)限。這些施工項目組織不具備獨立法人資質(zhì)，他們在推進(jìn)相關(guān)工作往往存在較為嚴(yán)重的本位主義傾向，容易將部分問題和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到總公司、分公司或其他施工項目組中，實際上防礙了建安企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，制約了其推進(jìn)實現(xiàn)動態(tài)財務(wù)管理的限度。
    5、信息化建設(shè)方面的不足及障礙。
    對信息化時代利好的充分吸納和利用，較高的信息化建設(shè)水準(zhǔn)是動態(tài)財務(wù)管理實現(xiàn)的時代背景之一，也是必要條件之一。對于建安企業(yè)來說，從總公司層面來看其信息化建設(shè)水準(zhǔn)一般相對較高，不過在分公司層面來看往往稍微偏低，而具體到施工項目組織層面則不容樂觀，硬件設(shè)備缺乏及軟件及模塊設(shè)置不夠充分，導(dǎo)致施工工程一線情況的系列數(shù)據(jù)信息往往很難及時進(jìn)入信息系統(tǒng)中，在信息共享設(shè)置等方面也存在一定的問題，無法為動態(tài)財務(wù)管理提供比較充分而到位的支撐。
    1、堅持預(yù)算先行。
    建安企業(yè)施工項目組織推動實施動態(tài)財務(wù)管理，需要堅持預(yù)算先行的原則。具體而言，應(yīng)該在施工預(yù)算編制階段，在充分調(diào)研及審視分析的基礎(chǔ)上，依托科學(xué)的流程，強化全覆蓋、精細(xì)度和精準(zhǔn)性，避免單純依靠過往經(jīng)驗而導(dǎo)致方案或草案粗枝大葉。在施工預(yù)算執(zhí)行階段，應(yīng)確保嚴(yán)格依案推進(jìn)，避免預(yù)算及實務(wù)推進(jìn)兩張皮的現(xiàn)象發(fā)生。同時，應(yīng)該提升預(yù)算分析的涉入頻率，提升預(yù)算調(diào)整或整改的時效，依托預(yù)算分析及調(diào)整的動態(tài)化特征催化動態(tài)財務(wù)管理的實現(xiàn)。
    2、拓寬關(guān)注維度。
    在施工工程項目財務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該借助信息技術(shù)的力量，壓低或者減縮收支結(jié)算及資金管理的分量，將更大的精力及資源投入應(yīng)對動態(tài)財務(wù)管理模式、財務(wù)籌劃、財務(wù)分析及合規(guī)控制等系列事項中。在關(guān)注和資金直接相關(guān)的數(shù)據(jù)信息時，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注諸如采購、物料、設(shè)備、人力、安全等多方面的信息。在關(guān)注現(xiàn)金流動情況時，應(yīng)強化對固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)管理的關(guān)注和重視。在關(guān)注財會基礎(chǔ)工作推進(jìn)之外，應(yīng)強化對會計信息質(zhì)量、財務(wù)資源配置等方面工作的推進(jìn)，提升項目組織財務(wù)管理的成熟度等。如上所述，均應(yīng)在建安企業(yè)總公司、分公司及施工項目三個層次的財務(wù)管理制度中有所體現(xiàn)。
    3、強化價值導(dǎo)向。
    在施工工程項目財務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該揚棄將狹隘的成本減縮等當(dāng)成其目標(biāo)導(dǎo)向，而應(yīng)該將價值提升當(dāng)成其終極導(dǎo)向。在財務(wù)信息采集中，應(yīng)擴大目標(biāo)范圍，注意將諸如時間、風(fēng)險、組織價值有關(guān)的系列事項納入其中。在財務(wù)分析中，應(yīng)該在著眼于支付流程及核算情況之余，分析施工項目推進(jìn)及預(yù)算方案的差異，以是否利于組織價值提升為終極標(biāo)準(zhǔn)對此進(jìn)行審視和評判，并籍此思考整改或調(diào)整的路徑。在成本控制方面，應(yīng)該避免單純思考壓縮成本額度，應(yīng)該在組織價值提升導(dǎo)向下，在更大的范圍內(nèi)以更靈活的態(tài)勢，推動財務(wù)資源及其他資源在財務(wù)管理工作實務(wù)中實現(xiàn)事中的優(yōu)化配置，而非僅是事后的思考反思。
    4、提高統(tǒng)籌層次。
    因為施工項目組自身的系列缺陷，實際上很難作為一個獨立的組織推進(jìn)動態(tài)財務(wù)管理。所以，在推進(jìn)動態(tài)財務(wù)管理落實的時候，應(yīng)該提升財務(wù)管理的統(tǒng)籌層次，應(yīng)該以母公司或分公司為具體的統(tǒng)籌層次，進(jìn)而適當(dāng)縮減施工項目組的權(quán)限，在修正財務(wù)管理機制的基礎(chǔ)上思考構(gòu)建具體的動態(tài)財務(wù)管理模式，籍此整合財會工作崗位分配及職責(zé)說明，重塑具體的工作流程。
    5、重視信息化建設(shè)。
    在施工工程項目財務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該優(yōu)化思考推動信息化建設(shè)工作。具體而言，一應(yīng)該根據(jù)動態(tài)財務(wù)管理系列事項的要求，優(yōu)化升級在用的信息系統(tǒng)或軟件，開發(fā)新的功能，推出更多的新模塊及權(quán)限設(shè)置，以便為施工項目涉及到的系列相關(guān)方的人員輸入相關(guān)信息及在盡量大的范圍內(nèi)實現(xiàn)信息共享。二是應(yīng)該將電腦等硬件搬進(jìn)施工現(xiàn)場，或者借助手機終端，實現(xiàn)信息系統(tǒng)和施工推進(jìn)之資源消耗的無縫對接，以為借力信息化成果推動動態(tài)財務(wù)管理的實現(xiàn)打造便利條件。
    [1]顧宏.加強建筑施工企業(yè)財務(wù)管理的對策研究[j].財會研究.2009(01)。
    [2]江晨蕾.信息化時代下的動態(tài)財務(wù)管理模式研究[j].生產(chǎn)力研究.2014(15)。
    [3]楊道衡.電子商務(wù)時代動態(tài)財務(wù)管理模式研究[j].財經(jīng)界.2014(21)。
    [4]劉瑞乾.馬秀華.張楠楠.施工企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題及解決對策[j].交通財會.2015(06)。
    項目計劃書團隊管理篇十二
    績效輔導(dǎo)是指在部門的日常工作中對員工績效的監(jiān)督與溝通，幫助項目團隊成員了解自己工作進(jìn)展情況，確定哪些工作需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)哪些知識和掌握哪些技能，以達(dá)到改善設(shè)計師知識、技能和態(tài)度的目的?？冃лo導(dǎo)是連續(xù)的、非正式的、雙向的。
    當(dāng)今績效管理的一個發(fā)展趨勢是從純目標(biāo)導(dǎo)向到全過程輔導(dǎo)導(dǎo)向。不僅強調(diào)目標(biāo)分解，而且主管在績效管理中強調(diào)從開始階段、實施階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo)?？冃лo導(dǎo)不只是從上而下，更是在操作項目過程中設(shè)計主管和設(shè)計師、設(shè)計師之間的相互學(xué)習(xí)過程，這才是真正的激勵和挖潛。
    項目計劃書團隊管理篇十三
    小團隊往往能做出大事業(yè)。
    google的搜索引擎程序，是由五個人寫的，facebook也是如此;蘋果公司，通過“簡潔”、“精英小團隊”來實現(xiàn)持續(xù)的成功，蘋果的項目團隊的規(guī)模始終很小，他們相信真正有才華的人愿意承擔(dān)責(zé)任，小團隊比大團隊更專注、更有動力，更能高質(zhì)量的工作。
    百度公司的一項100萬美金的“百度最高獎”，就是專門頌發(fā)給團隊規(guī)模在10人以內(nèi)，并且是由一線員工、經(jīng)理級組成的“去領(lǐng)導(dǎo)”團隊。
    特別是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境的變化加快時，越來越多的企業(yè)嘗試通過阿米巴經(jīng)營體、小微企業(yè)、柔性組織的方式，以更靈活的組織形式去激勵員工的創(chuàng)新潛力，一方面也減少組織的運營成本和風(fēng)險。
    以“小”應(yīng)“變”
    當(dāng)越來越多的90后成為職場主體，如何幫助年輕人，年輕的團隊真正成為市場的弄潮兒，在實現(xiàn)他們夢想的同時，實現(xiàn)組織目標(biāo)，是許多企業(yè)都在思考的問題。他們有更敏銳的互聯(lián)網(wǎng)意識，有更發(fā)散、創(chuàng)新的思路，而在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和流程中，一個新項目、新業(yè)務(wù)的開展要通過流程論證，而激-情可能會被時間消磨殆盡。
    無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都面臨著新經(jīng)濟形式下的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)行業(yè)在摸索如何把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上去運作，蘇寧電器兩年前更名為蘇寧云商，足見其對組織架構(gòu)和商業(yè)模式的顛覆力度;而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也在希望“將天上飛的信息落到地上”，百度這兩年也在做o2o，開始從“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”，你可能已經(jīng)在用百度團購、百度外賣了。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)不約而同的進(jìn)入了線上線下的融合時代。于是，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)的外部環(huán)境變化非?？?，讓很多企業(yè)開始嘗試新的業(yè)務(wù)和利潤增點，而很多業(yè)務(wù)要通過“試錯”去實驗和校準(zhǔn)，一邊做一邊調(diào)整，一邊找方向一邊聚焦目標(biāo)，而小團隊更易靈活應(yīng)變，且投入不高。
    比如，在百度公司，就有許多小團隊，他們在做著不同亦或是類似的業(yè)務(wù)。公司就是要讓大家從不同的角度、不同的方式切入，看看哪一個可能最先跑到終點，或者跑出一片新的天地，企業(yè)已經(jīng)開始真正實踐從“指哪兒打哪兒”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蚰膬褐改膬骸钡霓D(zhuǎn)變。
    小團隊?wèi){什么超越?
    在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)企業(yè)，沒有可借鑒的商業(yè)模式，只能依靠快速試錯、快速執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中盡快找到方向，去做調(diào)整;或者，業(yè)內(nèi)已有商業(yè)模式，簡單復(fù)制將無法超越對手，需要全新的創(chuàng)新思路和方法。而小團隊對于資源的要求也相對簡單，主要不是人力資源，且組織調(diào)整比較靈活。并且，許多時候，投入人員多少與實際產(chǎn)出沒有必然聯(lián)系。可能三五人團隊做出的一個產(chǎn)品，其用戶量會比三五百人做出的一個產(chǎn)品的市場規(guī)模、影響力還要大。有不少優(yōu)秀的業(yè)務(wù)模式，往往都是小團隊創(chuàng)新的結(jié)果，比如騰訊的微信，而小團隊也更易發(fā)揮團體智慧。此時，執(zhí)行力已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的制勝關(guān)鍵。
    “要看這個業(yè)務(wù)是不是對市場真正產(chǎn)生了一些影響，是不是真正達(dá)到了戰(zhàn)略高度?！?百度組織發(fā)展副總監(jiān)楊洋說，“而這對于hr來說，不僅僅要為業(yè)務(wù)選、用、育、留好人才，更要能幫助業(yè)務(wù)看得準(zhǔn)、站得穩(wěn)，做得到?！?BR>    百度在多年前，就開始做一項研究，每年都要對高績效、有創(chuàng)新能力的團隊進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了在百度成功的小團隊中，有四方面核心能力特別突顯，楊洋對此做了具體描述。
    第一，堅定目標(biāo)。團隊一定人有一個大家共同認(rèn)可、清晰的目標(biāo)，乃至使命感。像百度的許多團隊，認(rèn)為自己所做的事情是要改變用戶，乃至改變世界的。所以，無論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難，這些團隊依然能為了這個目標(biāo)凝聚在一起，不會輕言放棄。
    第二，打破常規(guī)。為什么你做的'一款產(chǎn)品，能夠超越對手?不是因為你成本低，而是在于某些功能上一定實現(xiàn)了競爭對手所實現(xiàn)不了的，這一點又是市場上的痛點，用戶的鋼需。這個時候，就需要團隊創(chuàng)造性的解決問題方式和方法。
    第三，汲取智慧。想法碰撞和經(jīng)驗復(fù)盤。今天已不是靠個人智慧，而是要靠群體智慧在作戰(zhàn)。百度的很多團隊在遇到困難和瓶頸時，常用的方法是復(fù)盤，請一些公司內(nèi)部的專家、業(yè)界的專家一起來探討，會碰撞出很多新的火花。
    第四，促進(jìn)共贏。建立信任和伙伴關(guān)系。這體現(xiàn)在團隊的內(nèi)部和外部兩個層面上。內(nèi)部更多指的是團隊的互相的信任，尤其目標(biāo)尚不清晰的新業(yè)務(wù)，要讓大家能夠沒有顧忌的討論、爭執(zhí)，讓彼此信任對方都是為這個事業(yè)而努力。對外，則是要獲得上下游企業(yè)的信任。
    “診斷-干預(yù)-機制”助推小團隊成長
    在百度內(nèi)部，有許多項目組式的小團隊。那么，如何幫助小團隊取得成功?楊洋從人力資源角度，分享了三個方面的做法。
    首先，診斷。
    百度連續(xù)四年做了“人力資本指數(shù)”的研究，在這個指數(shù)中，關(guān)注了員工貢獻(xiàn)意愿、留任意愿、組織創(chuàng)新指數(shù)、價值觀指數(shù)這四個維度，分析得出：評價分?jǐn)?shù)跟員工的績效呈正相關(guān)的關(guān)系。
    其次，干預(yù)。
    百度被稱為“最大學(xué)”的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司內(nèi)部、團隊成員之間都互稱老師、同學(xué)。因此，共同學(xué)習(xí)提升一直是百度的特點。在百度，每年都會組織優(yōu)秀團隊的評選、推薦和經(jīng)驗分享活動。在日常的培訓(xùn)中，hr部門除了會設(shè)計一些專門的課程外，更多的會采用團隊共同去解決問題的方式，以組織研討會的方式來幫助團隊解決問題。也就是說，是通過提升和改變整個團隊的認(rèn)知，從而影響到行為的改變，進(jìn)而提升到促進(jìn)能力的改變，最終關(guān)注的是實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的改變和提升。
    很重要的一點是，hr們會幫助他們解決個體的問題，用不同的工具和方法，比如ai(欣賞式探尋)，ibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型，聯(lián)想復(fù)盤的模式等來識別，通過把一些干預(yù)的工具整合起來，然后針對不同的場景，需要怎么樣認(rèn)知，然后在團體上應(yīng)該怎么樣處理，最后回歸到在業(yè)務(wù)上應(yīng)該怎么樣達(dá)成目標(biāo)。
    同時，百度希望未來是由管理者自己去做組織發(fā)展、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的角色。因此，百度對管理者的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，更多的是在培養(yǎng)如何帶動團隊成員更多的思考，引導(dǎo)團隊共同形成決策，共同落地和共同執(zhí)行的能力。由傳統(tǒng)的“火車頭”驅(qū)動，變成每節(jié)車廂都有動力的“動車組”。
    第三點，機制。
    很多人都知道“百度最高獎”——十人以下的普通員工團隊，“百萬美金”的獎勵，足以表達(dá)百度對小團隊的重視程度。
    百度不會用指標(biāo)、不會用kpi去評價團隊績效，他們更看重是否“對公司產(chǎn)生卓越貢獻(xiàn)”，比如，是否在技術(shù)上、在對用戶的服務(wù)上，有著重大的戰(zhàn)略意義和價值。
    從2012年開始，百度每個周末都會搞一個“hackathon(黑客馬拉松)”競賽，所有工程師都可以參與，無論做研發(fā)、還是交戶都可以，三三兩兩組成一個小團隊，自己定義一個方向，把自己的想法做成一個成品，或者叫實驗品。公司所有技術(shù)、產(chǎn)品副總，包括李彥宏都會一起到現(xiàn)場跟員工一起討論他們的產(chǎn)品，現(xiàn)場評選出“黑馬大獎”。
    “我們認(rèn)為真正的創(chuàng)新不是體現(xiàn)在員工有多少想法，而是員工有多少個把想法做成實際產(chǎn)品的過程，所以這個活動叫做‘行勝于言’?！睏钛笕缡钦f，“有很多好的想法，在評選會當(dāng)期就被業(yè)務(wù)團隊認(rèn)領(lǐng)，直接就用到了業(yè)務(wù)上。而這個機制覆蓋的人群更廣，在這樣一個環(huán)境下，沒有士兵和，不再有組織的中心化、層級化概念，任何人都可以去實現(xiàn)夢想?！?BR>    九大細(xì)節(jié)：
    一、管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺，那他就一定會表現(xiàn)出來，而且也一定會被別人感受到，勢必引起反感。
    二、身先士卒仍然是必要的。有些時候人的視野是有限的，項目的遠(yuǎn)景不是每個人都那么清楚，但是管理者的一言一行肯定被團隊每一個成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。
    三、分配的任務(wù)一定得是團隊成員通過努力可以完成的。如果要求太高，任務(wù)太重，只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。
    四、多一些鼓勵和引導(dǎo)，少一些批評和指責(zé)。尤其不要妄加評論。否則只會讓團隊成員感覺無所適從。
    五、永遠(yuǎn)不要試圖告訴團隊成員“工作高于一切”。努力工作是為了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意義所在。
    六、忘記過去的成績。也許過去確實做出過很了不起的成績，但那是現(xiàn)在的團隊成員所沒有看到的。如果想讓現(xiàn)在的團隊成員信服，只要做出來給他們看。“當(dāng)年我在xx-x大公司，如何如何……”這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時候已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已經(jīng)不行了。
    七、心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會盡全力去工作的，要時刻感謝團隊成員為公司做的每一件事，沒有他們來創(chuàng)造價值，你還談什么實現(xiàn)夢想，怕是生活都有困難吧。
    八、“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非”，尤其不要在一個成員面前講另一個成員的缺點，如果一定要講另外一個成員一些什么，那請講優(yōu)點。
    九、實事求是。不要試圖通過虛構(gòu)的事實來提高自己在員工心目中的地位，這樣往往會適得其反。
    五大原則：
    一、每個人的智商都是大致相當(dāng)?shù)摹?BR>    二、管理者的一言一行會時刻被員工所記錄，所評判。
    三、員工之間所有的信息一定是會被共享的。
    四、管理者和普通員工地位上是平等的。
    五、溝通。
    項目計劃書團隊管理篇十四
    如果在it項目實施中選出最難解決的幾個問題，那么管理問題一定名列前茅。在管理問題中，團隊管理?又是其中的難點。一個項目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團隊的建設(shè)和管理上。團隊管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實施起來還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對項目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。筆者進(jìn)入項目管理領(lǐng)域的時間尚短，最近讀了一些書籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗，匯成一些心得體會，愿與朋友們共同提高。
    1 什么是團隊管理?
    舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標(biāo)。
    有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。
    項目主管在團隊管理中相當(dāng)于攪拌機的作用，組織會議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
    2 制定良好的規(guī)章制度
    小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人;在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。
    所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。
    3 建立明確共同的目標(biāo)
    先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?BR>    這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。
    團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
    當(dāng)然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    筆者看來，項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    4 營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍
    假如項目缺乏積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項目也就不可能成功。
    釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。
    對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。
    項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
    5 良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙
    由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    舉個簡單的例子，在軟件設(shè)計中，b和c之間有接口。項目主管在給b和c分配任務(wù)時，就可能講到了這個接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。
    在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義;項目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標(biāo)，這個項目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。
    6 團隊管理的幾個誤區(qū)
    團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團隊。
    常見的團隊管理誤區(qū)有以下一些：團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法;團隊的計劃不連貫;團隊成員的傲慢情緒;團隊分工不清，人員責(zé)任不明;團隊總是追求短期目標(biāo);團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員;團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
    解決團隊管理誤區(qū)的措施：
    * 提高團隊的開發(fā)能力項目經(jīng)理博客
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團隊成員完全明白這些信息;強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;提高團隊的整體決策能力。
    * 在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長
    如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應(yīng)當(dāng)同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。
    * 避免短視行為
    要確保所有團隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。
    * 快刀亂斬麻的魄力
    要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機立斷;任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。
    * 解決反抗與抵制情緒
    技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導(dǎo)一般會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應(yīng)明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)項目目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。
    * 工作重點和工作能力
    項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。
    項目團隊管理一直是一個世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見仁見智。項目團隊管理的好壞將決定項目實施在多大程度上的成功。erp實施項目開展過程中，常常由于項目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實施的項目管理?者。一般認(rèn)為，將肩負(fù)參與項目運作的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期項目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程稱為項目團隊管理。然而在項目開展過程中，常常由于項目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實施的項目管理?者。為什么會這樣呢?我們認(rèn)為主要有以下幾個原因。
    1、?erp項目?是個苦差
    企業(yè)erp系統(tǒng)是通過信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來，同時也通過信息技術(shù)的革新帶動管理的進(jìn)一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機結(jié)合的，并相輔相成，進(jìn)而達(dá)到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)利潤最大化。因此erp項目實際上是一項大的變革工程。
    國內(nèi)外大量研究表明，對變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來的利益改變或沖突使人對變革的抵觸加劇，主動接納變化、偏好變革的人相對而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項目一般都會阻力重重。
    另外erp項目實施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實施期內(nèi)要進(jìn)行項目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計、業(yè)務(wù)案例測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等各項工作，這些工作相互依托、錯綜復(fù)雜，其實施難度可想而知。因此參與erp項目的成員需要具備較高的知識、技能與意志品質(zhì)。
    2、?項目團隊的成分復(fù)雜
    erp項目的實施必然會涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財務(wù)核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。即，實施erp項目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實施各項管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)it部門共同來完成的。
    因此參與到erp項目實施的成員是由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團隊還會包括外部咨詢機構(gòu)的人員。
    人員層次參差不齊是必須面對的現(xiàn)實，這必然導(dǎo)致項目成員難以管理與激勵。由于項目小組里的成員來自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度提出問題以及解決方案。因此，項目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會出現(xiàn)由于工作開展時總是溝通再溝通，但是意見始終不統(tǒng)一，使整個項目停滯、計劃延遲，甚至項目癱瘓。
    3、?交叉管理需磨合
    erp項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，項目實施一般不超過一年，它只為項目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個長期的部門。因此，參與erp項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。同時項目成員來自不同部門或單位，既受到項目組的管理也受到原部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。
    另外項目管理團隊是新成立的組織，項目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵的難度。
    那么如何才能使團隊活起來呢?以下措施或許能帶來一些啟示.
    4、?好“頭兒”的背后是好方法
    由于erp項目的復(fù)雜性，項目成員的選擇是項目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項目總監(jiān)的人選本身就有些差強人意。作為erp實施的項目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。
    而一般企業(yè)里的it部門非強勢管理部門，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強，而管理經(jīng)驗不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。
    除總監(jiān)外，項目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道，滿意的項目成員組成的團隊預(yù)示著項目已成功了一半。
    5、?將目標(biāo)與責(zé)任合理分解
    任何erp項目的開展都是分步進(jìn)行的`。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計劃制定是否可行會直接影響項目的進(jìn)程與成員的工作績效，從而影響項目成員的工作熱情。
    如果項目成果經(jīng)常無法按期完成，項目成員的工作安排苦樂不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。
    本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒有按期完成，計劃與實際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒有充分意識到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。
    經(jīng)驗表明，合理的目標(biāo)分解與計劃安排能夠使項目成員減少挫折感，增強工作的信心與成就感，其激勵效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗以及合理的計劃制定技能。這方面很多項目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。
    6、?激勵別僵化
    光有考核是不行的，否則只會對實施者產(chǎn)生被動甚至抱怨的感覺。如果工作量超負(fù)荷，實施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵的手段。將項目工作完成的好壞直接與個人收益掛鉤是最常見的激勵手段。但僅有經(jīng)濟激勵是不夠的，一些非經(jīng)濟激勵措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨設(shè)立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機會等運用會很好地激發(fā)團隊成員的工作熱情。
    這樣，團隊成員就會從被動無奈中轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊伍已具備了一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
    7、?及時檢查糾偏，合理考核
    一般而言，計劃趕不上變化的狀況在任何項目上都會存在。因此定期檢查，及時糾偏成為了項目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無法按時完成的情況一個月后才被發(fā)現(xiàn)，說明該項工作沒有及時受到檢查，否則計劃的調(diào)整早就開始了，不會造成過大的計劃執(zhí)行偏差給項目成員帶來的心理挫折感。 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
    另外erp項目實施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人對項目工作非常投入，而且保證項目工作的順利開展。
    這就要將其所擔(dān)負(fù)的項目工作納入到其績效考核中，讓他意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項目成員工作的考核并沒有清晰提出，是否合理也無從得知。
    8、?讓“文化”幫忙
    雖然項目實施團隊是一個臨時性組織，但也需要塑造良好的文化。實踐證明，創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團隊成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵項目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項目團隊制勝法寶。
    由于erp項目的實施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復(fù)，每個參與實施的人都可能隨時遇到挫折，如果這樣的情緒不及時進(jìn)行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是“風(fēng)中之燭”，有隨時熄滅的危險。
    因此良好的文化可以增強團隊凝聚力與個人成就感提升項目成員抵御挫折的能力。營造項目團隊文化的方式較多，譬如說利用業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。
    另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家增強自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團隊的力量。同時，團隊的凝聚力也就形成了。
    另一方面，需要組織專人對項目進(jìn)展情況、項目實施的艱辛、實施者的奉獻(xiàn)精神，以及項目已經(jīng)取得的點點滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時了解erp項目的情況同時給予相應(yīng)的支持，更重要的是使項目成員產(chǎn)生很強的成就感。
    項目計劃書團隊管理篇十五
    團隊項目并不是靠一個人的智力,體力和能力就能很好完成的項目.它的最大特點就是群策群力,一個人的成功不能代表整個團隊的成功,只有團隊中的每個個體相互團結(jié),相互幫助,才能共同完成團隊的目標(biāo).在本次拓展的過程中,每個隊的隊員之間最關(guān)心的是如何組織,協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好,團隊合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致.
    那些別開生面而又有深刻內(nèi)涵的訓(xùn)練項目,如電影深入腦海里,猶在眼前,尤其是“信任背摔”靠的是團隊之間的信任,不然怎么敢鼓起勇氣往后倒,因為他們知道他們的身后有自己的團隊,他們的團隊一定會接住他們的,因此他們不懼怕,有一個同學(xué)從小恐高,當(dāng)她迎著風(fēng)站在跳臺上時,內(nèi)心緊張到無法形容,聽著大家的嘶喊聲,又充滿了勇氣.終于帶著對隊員的信賴我義無反顧的倒了下去,當(dāng)她重重的砸在隊友的手上時她哭了.不是因為她怕了.而是因為開心,因為感動.因為她的這些隊友們她戰(zhàn)勝了內(nèi)心的恐懼,那一刻的心情是多么的澎湃.我想只有親身體會才能懂.還有一個項目就是爬人梯墻,一個3米多高的木墻不借任何外力,靠團隊合作征服它.有一個場景很多同學(xué)都深深的記得,大個子的男生首先爬上去,健碩的男生半蹲在墻木板下,給女同學(xué)們當(dāng)踏口.其他女生在周圍作護手,防止同學(xué)從上面摔下,大家各司其職.在短短的2分多鐘就已經(jīng)完成了挑戰(zhàn).看著男生們的肩膀被踩得紅腫腫的,感受莫深,讓每一個同學(xué)發(fā)自內(nèi)心的觸動了。
    在這次素質(zhì)拓展活動中,同學(xué)們的體驗和收獲主要有以下幾點:
    1、一個團隊里,要充分相信隊友,相信他們的能力,相信他們是盡力的；
    2、做好團隊中的一員,維護團隊要不遺余力；
    3、學(xué)會換位思考
    素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富,無論他們身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟.在這次活動里,感悟最深的真的應(yīng)該是團隊的意識,從一個人到一個團隊是個飛躍,在團隊的范疇里,他們不能僅僅考慮的是個人的利益,而是應(yīng)該以團隊的利益為上,很多時候我們捫心自問:一個人能干什么?是的,一個人確實能干很多事情,但是這個社會現(xiàn)狀已經(jīng)不再需要孤膽英雄了,我們更加注重的是團隊的力量.而是在團隊的大家庭里,我們可以得到更多的關(guān)愛和溫暖.一根筷子,容易折斷,那么十根筷子就折也折不斷了.
    “拓展是一種培訓(xùn),是震撼下的理念,體驗下地感悟”.的確,回頭再細(xì)細(xì)看這些項目的設(shè)置,每一個項目都有它在現(xiàn)實生活中,工作中的意義.每個人循規(guī)蹈矩的生活,很難有機會重新思考與認(rèn)識自己,拓展便為學(xué)生開啟了這道門,使他們親身體會到了那些早已熟悉的,看似平常的做人和生活的理念,真正的認(rèn)識自我,勇于去嘗試新的事物,使自己具有一定的開拓創(chuàng)新精神.并認(rèn)識到一個團隊的凝聚力和團隊中角色的合理利用,資源的合理分配的重要性.團隊中個人風(fēng)險與犧牲精神,以及有明確的目標(biāo),合理的解決方法,是一個團隊成功達(dá)到目標(biāo)的保證.
    世上無難事,只怕有心人.沒有什么不可能完成的任務(wù).絕不輕言放棄,多一些勇氣和毅力,很多機會就不會溜走,要相信自己.很多同學(xué)表示通過這次的訓(xùn)練,他們在今后的學(xué)習(xí)工作中會擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,團結(jié)協(xié)作,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),取得優(yōu)異的成績.同時也明白了,所謂的團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng).奉獻(xiàn)成為激發(fā)團隊成員的動力,為成功注入能量.承諾是團隊成員共同承擔(dān)的集體負(fù)責(zé).沒有承諾,團隊就如一盤散沙.做出承諾,團隊就會齊心協(xié)力,成為一個強有力的集體.使學(xué)生在學(xué)會團隊精神,信任和溝通的同時也學(xué)會了許多東西:學(xué)會挑戰(zhàn)自己,學(xué)會正視自己的缺點,了解自己的長處和短處,學(xué)會鼓勵他人,學(xué)會欣賞他人.更學(xué)會了自然中放松,在游戲中學(xué)習(xí),在歡笑中感悟;能認(rèn)識到群體的作用,增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心;改善了人際關(guān)系,學(xué)會了關(guān)心.更為融洽地與群體合作.
    通過親身體驗拓展,學(xué)生得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié).它改變了這些十八歲少男少女的思維模式,超越了自我,認(rèn)識了團隊的巨大力量,也領(lǐng)悟到了創(chuàng)新的重要意義.思維拓展了,落腳在實踐上。在這次活動中,大家都感觸很多,也學(xué)到了很多很多.不僅僅懂得了,更加深刻的體會到了作為一個大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)，相信學(xué)生們都知道,也明白，只是看能否真正的做到而已。經(jīng)過這次素質(zhì)拓展,我相信大家都能加以改進(jìn)自己的本身不足，成長成才。
    拓展訓(xùn)練給了學(xué)生一次終身難忘的經(jīng)歷，讓他們在學(xué)會團隊精神、信任和溝通的同時也學(xué)會了許多東西：學(xué)會了挑戰(zhàn)自己，學(xué)會了在自然中放松、在游戲中學(xué)習(xí)、在歡笑中感悟；體驗快樂、感知盲點、深受震撼；認(rèn)識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作。學(xué)生在空間上說，“我想這次鍛煉的不光是我們的身體，還有我們的頭腦。每個項目對每個成員而言，考驗無所不在，使得各自有了不同凡響的體驗。這一天,我們都很成功，都很自豪，因為我們已經(jīng)升華到了游戲項目本身以外的境界，游戲的結(jié)果已經(jīng)變得沒有什么重要的意義了。全體隊員在挑戰(zhàn)困難的同時，最大限度地挑戰(zhàn)了自我，更重要的是在活動中彼此之間更多了份信任、理解、包容、默契、鼓勵。每次訓(xùn)練后，每個隊伍都圍坐一起總結(jié)訓(xùn)練情況”。在分享彼此勝利的喜悅同時，也分析隊友失誤的原因，并能將每次訓(xùn)練與日常工作情況聯(lián)系起來，我想這也是素質(zhì)拓展的成功之處。
    團隊拓展活動總結(jié)二：
    起初是懷著一種不想去的心態(tài)，但是當(dāng)?shù)竭_(dá)目的的時候發(fā)現(xiàn)，這個地方真的是適合出來放松自己!而后是開拓者的一番教導(dǎo)使自己心態(tài)有所改變！
    在這一天里所有的伙伴都有代號，我是地瓜，一個很好記的名字，看來我也很適合做地瓜??！每個人的代號都很好玩，(水桶，八哥，餅干，男人，女人，南瓜，葫蘆娃，櫻桃…..)心情更是放松！
    第二個團隊xx-xxx-x的活動讓我深刻的體會到了合作的重要性，開始我不相信這個任務(wù)會在1分鐘全部站起來，但是后來經(jīng)過我們的多次練習(xí)，終于把這個任務(wù)完成了，雖然那時的自己出了一身汗，但是還是很開心，不過得感謝八哥的相助！
    提到那個讓我現(xiàn)在還是比較害怕的任務(wù)，很大一部分原因是自己不相信自己，目前我都還沒有確定下來，以前一直都是自己只相信自己，也許還有一點點跟那時的心態(tài)有關(guān)，但是真的在掉下來的一瞬間，覺得團隊的合作真的是非常默契?。ú葌巳A仔，在此感謝啦）
    午餐吃的不錯，當(dāng)時一大沖動，自己應(yīng)該叫做飯桶了！現(xiàn)在還惦記著涼拌芹菜和黃瓜！下次有機會一定還會去！
    下午的第一項馬蘭花的游戲自己很幸慶地瓜我是惟一的一位沒有輸?shù)膮①愓撸粗锇榈膽土P，好笑，好玩。不過讓我想起抄寫的16份資料，真的就是在什么地方有什么樣的游戲規(guī)則！到什么地方做什么遵守游戲規(guī)則了！
    本以為1-30的智力游戲很快就會完成，結(jié)果比我想象的難了很多，第一次我們就找出來了6個數(shù)字，后來是11個，再后來是17個，再后來是19個，到最后一次是51秒找到了30個數(shù)字！每一次失敗我們都會找到這次絆腳石是絆在了哪？尋找解決的辦法，有聰明的葫蘆娃把我們很多的數(shù)學(xué)算法的題都做出來，以至于我們有很快的速度完成任務(wù)！數(shù)字從不同的角度看就會有不同的發(fā)現(xiàn)，17連到一塊，再反過來放，就看不懂了！多了解姚明的藍(lán)球號是23，以前從不關(guān)注！現(xiàn)在卻是有所收獲！
    最后的牽手游戲，讓我深刻的體會到什么時候都要活出自己真實的一面，學(xué)會感恩，學(xué)會孝敬，學(xué)會想起家中的親人。雖然在外面混真的很辛苦了，但是爸爸媽媽奶奶永遠(yuǎn)都是我背后忠實的支持者！成功的時候爸爸媽媽奶奶會替我高興，失敗的時候他們會安慰我，所以我更應(yīng)該想起他們，更應(yīng)該去關(guān)心他們！小小的一份回報會讓他們很開心，很知足！
    生命中有你們的存在，我很幸福！
    很感謝你們讓我有這么愉快的一天，也希望我們在以后的工作中大家一起加油！創(chuàng)造更好的成績！加油實踐家的各位優(yōu)秀伙伴！
    團隊拓展活動總結(jié)三：
    為更好地激發(fā)職工的工作激-情，樹立職工之間積極溝通、相互信任、團結(jié)協(xié)作、贏在團隊的意識，增強職工的責(zé)任感及歸屬感，展現(xiàn)漢十人的風(fēng)采。十一月下旬和十二月上旬，棗陽所全體職工分兩批參加了以“激揚青春，放飛心靈”為主題的雙峰山戶外拓展活動。
    星空下，拓展訓(xùn)練在一場別開生面的篝火晚會中拉開了帷幕。經(jīng)過教練一番簡單的介紹之后，所有的參訓(xùn)人員被分成了兩組，由大家舉薦出兩名隊長。集思廣義后，擁有極富創(chuàng)意的隊名及響亮口號的兩個小團體——“穿山甲”、“老虎團”，就這樣產(chǎn)生了。在之后的培訓(xùn)中，隊長要帶領(lǐng)全體隊員共同完成由教練安排的各種項目課程，保證不落下每一位隊員。熊熊烈火在燃燒，大家圍坐在篝火旁，做著各種小游戲，雖然山里的溫度有點低，但是大家的熱情卻很高漲，歡聲笑語充斥在山間。
    第二天清晨，在我們響亮的隊號中開始了團隊拓展項目：“鐳戰(zhàn)”、“荊棘取水”、“智慧穿越”等。其中鐳戰(zhàn)，是指在模擬的軍事場景中，使用仿趁軍事裝備，模擬軍事實戰(zhàn)，進(jìn)行軍事任務(wù)的游戲。是一種互動性強、仿真、易智、趣味、培養(yǎng)個人綜合體能和團隊精神的全新運動，同時又是一個體驗個人意志和素質(zhì)的運動。我們在教練的安排下進(jìn)行了“廢墟戰(zhàn)”和“城堡戰(zhàn)”，整個鐳戰(zhàn)游戲中，不僅體現(xiàn)了職工們的自我保護意識和應(yīng)變能力，而且充分發(fā)揮了團隊合作精神。
    下午進(jìn)行了個人拓展項目“懸崖速降”和團隊項目“人山人?！?。其中速降是在教練的指導(dǎo)與保護下，利用繩索由巖壁頂端下降，隊員自己掌握下降的速度、落點，以到達(dá)地面。面對這項挑戰(zhàn)自我的項目，大家內(nèi)心充滿新奇與恐慌。站在懸崖上，真的有種高處不勝寒的懼意，在教練的鼓勵及耐心教導(dǎo)下，我們邁出了克服心理恐懼的第一步;懸在半空中，掌握不了平衡，不敢繼續(xù)下去的時候，在同伴的呼喊及幫助下，我們邁出了第二步；在同伴的鼓勵及教練的保護下，我們鼓足勇氣，鎮(zhèn)定從容的面對風(fēng)險，從自我激勵、自我控制到超越自我，我們最終走向了成功。
    此次活動中，我們體會到團隊不斷成長過程中協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一指揮、有效指揮、有效執(zhí)行等對于高效達(dá)成團隊共同目標(biāo)的重要性；體會到團隊合作對于克服客觀障礙的重要性；體會到團隊中每一個成員的特殊價值。
    活動在大家的積極參與下圓滿完成，以“寓教于動、寓教于情、寓教于樂、寓教于心、重在踐行”的特點，將培訓(xùn)滲透在參與者的行為體驗中。使參訓(xùn)職工在體驗的過程中清楚的看到自身的盲點、團隊的盲點，有效的挖掘出自身和團隊的潛能，加強了職工的團隊協(xié)作意識，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，展現(xiàn)了漢十青年的青春活力與風(fēng)采。
    這次活動地點設(shè)在北京市懷柔國家級景區(qū)青龍峽，恰逢“六一兒童節(jié)”由網(wǎng)站的小馬哥、令狐、可晗、鴿子、孫小畫、孫小眼、豬頭春、羅瀅、高潔、進(jìn)陽、鵬鵬、王卓、李楨、江卉和瓜南共計15名小朋友踴躍參加。
    6月2日早上8：30大家在東直門長途汽車站集合，坐936公交車直奔青龍峽。去青龍峽的車很少但是排隊的人卻是最多的，其實在排隊候車的時候團隊精神已經(jīng)發(fā)揮出來了，大家依次有序地排著隊在得到檢票阿姨的暗示后集體迅速地?fù)屨剂塑噹那鞍氩糠?。（此處正如令狐小朋友日前所言，真乃神人也。?BR>    稍等！鏡頭切回，實在不得不展示一下我們小隊在想隊名和diy隊服上展露的才能。首先，我隊隊名定為“刺馬隊”，刺馬：意義之深遠(yuǎn)，乃我隊才子令狐大俠謀劃也~哈哈，有了隊名后大家開始動手裝扮隊服。小小炫耀一下哦~~我寫的“刺馬”二字還小有點體兒嘎嘎嘎。大家發(fā)揮想象施展才藝完成作品，下面頒獎：最具創(chuàng)意獎是我們副隊長可晗；“苦大仇深獎”是羅瀅；“老黃瓜刷綠漆獎”是豬頭春；“扮可愛獎”是江卉；令http://狐唰唰唰地在衣服上畫了個威猛的武士，不過把手畫反了，左手畫到右手邊了哈哈哈哈。據(jù)攝影師孫小眼透露，時至此時對方還未想出隊名，我方經(jīng)過一輪長時間隊服展示后，對方宣告“b首隊”誕生。
    now~拓展訓(xùn)練活動正式開始。小馬哥擔(dān)任總攝影師為我們忙前忙后地拍照、孫小眼由于眼小聚焦的優(yōu)勢特任總攝影、我隊隊長令狐因為才高八斗被征調(diào)任命總裁判。雙方隊長安排隊友選擇比賽項目，活動中的踩地雷、第六感、蒙眼投球、八足蜈蚣是充分展示隊友相互合作、互相信任的活動項目。踩地雷、第六感、蒙眼投球中由于我方默契配合向眾人展示了我們的實力呵呵。悄悄地說本人天生方向癡但是在蒙住眼睛后由于隊友的指導(dǎo)，相互配合的十分默契，在踩地雷的項目中越戰(zhàn)越勇連著兩次贏得比賽。最值得稱贊的就是八足蜈蚣項目，每隊4人做俯臥撐的同時頭腳相連組成蜈蚣狀，比賽中雙方隊長遇到問題快速及時的給出解決方案，針對問題做出合理的調(diào)整，安排隊友重新應(yīng)戰(zhàn)，喔噻那叫一個帥！
    比賽中，還發(fā)生了一點小插曲，在進(jìn)行蒙眼找人的活動時對方隊長鵬鵬同學(xué)和我方隊友進(jìn)陽，由于方向偏差差點出現(xiàn)生命危險，但是大家及時地阻止了他們繼續(xù)向前，而且鵬鵬和進(jìn)陽也是互相手拉手的生怕對方摔倒，這一幕真是好感人啊!~~我們的拓展訓(xùn)練進(jìn)行的很順利，大家玩得也相當(dāng)?shù)钠饎?，活動最后大家留下簽名和最想說的話來紀(jì)念我們這次戶外拓展訓(xùn)練活動。
    活動結(jié)束全體收工，激動人心的燒烤篝火晚會來了，這時需要展現(xiàn)的是我們?nèi)w人員的密切合作能力一個字——吃！細(xì)節(jié)掠過，戰(zhàn)果還是不負(fù)眾望的。又一輪酒足飯飽過后，大家開始抽簽唱兒歌一展歌喉，我們唱的實在太好了激起了遠(yuǎn)方的朋http://友對歌的興致。因此，唱兒歌的活動就升華為了對歌大賽。大家在遇到這種突如其來的挑戰(zhàn)時再次體現(xiàn)了一下下團結(jié)的力量，一首接一首的歌曲，鏗鏘有力滴回?fù)糁鴮κ?，對手?yīng)接不暇以至于唱了很多首我們已經(jīng)唱過了歌，很是搞笑！最終結(jié)果當(dāng)然不用說了我方壓倒性獲勝，但是我們也遇到了個很尷尬的問題是，由于天黑難辨敵人真面目，大家拼命對歌了半天竟然不知道對手是何方神圣，大戰(zhàn)過后我們幾位男高音的嗓音都變得“磁性” 了許多，大多都是在那邊張了半天嘴不知道說了什么。
    總總之之啦，這次的活動一個字就是“太好玩啦！” 謝謝
    團隊拓展活動總結(jié)四：
    參加此次拓展訓(xùn)練的共有31人，其中有公司高層，辦公室各科室經(jīng)理及科員，車間各關(guān)鍵崗位人員以及倉庫部分人員。拓展地點：南海金沙同大培訓(xùn)基地。
    早上8：45分，懷著激動、緊張而又急切的心情，我們一起坐上了客車，直往目的地開去。在車上，hr部的周經(jīng)理為我們簡要講述了一下這次拓展的幾個要點：“首先，此次拓展訓(xùn)練目的主要是鍛煉我們團隊的一種協(xié)作能力，溝通能力和處事能力；第二，活動安排，上午是一連串的活動，中午午餐后，下午繼續(xù)接受更具挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練，到了晚上，我們將一起搞野炊，節(jié)目還挺豐富的；最后強調(diào)一點的是，此次拓展，首先要端正自己的心態(tài)，放下自己身架，重在參與，要明白，我們是一個團隊，而我們的每個人就是團隊中的一員?！痹谲嚿?，我們還哼起歌來。因為距離比較近，所以很快我們就到達(dá)了目的地。
    接我們的是一個中等身材，皮膚黝黑黝黑的教官，訓(xùn)練場地周圍沒什么樓房，感覺比較荒野。穿過小道，我們來到了其中一個訓(xùn)練場所，一張紅色的橫幅醒目地展現(xiàn)在眼前，上面寫著幾個醒目的大字—“同在麥田，同一夢想”，這是我們的口號。遠(yuǎn)看左邊，已有一些公司的員工在那里培訓(xùn)，正大聲地喊著口號，那種氛圍就是不一樣。
    到了訓(xùn)練地的第一件事，教官給我們每人發(fā)一套迷彩服（短袖上衣，又寬又松的長褲，加上一條硬硬的皮帶）。很快，我們就換上軍服，感覺像回到了大學(xué)軍訓(xùn)的時候，青春活力又回來了，呵呵……心情還真不一樣。
    在十分鐘的時間內(nèi)，我們31人分成了兩組，各組分別成立了隊長，隊長助理（主要負(fù)責(zé)拿隊旗），部長（集安全、衛(wèi)生、后勤等職責(zé)，身兼數(shù)職），還各自創(chuàng)立了隊名，隊號（口號），隊歌（簡要的幾句歌詞）。兩隊分別是：第一隊—麥浪隊，其口號是：團結(jié)互助，激-情麥浪，隊歌是《明天會更好》的高-潮部分；第二隊也就是我們那一隊—給力隊，口號是：團結(jié)協(xié)助，給力麥田，我們的隊歌是《月亮彎彎照九州》的高-潮部分。在十分鐘內(nèi)，我們就成立兩個的團隊。教官說：“隊長助理要保管好自己本隊的隊旗，旗在人在，旗倒人倒。”全場人笑了。然后，我們進(jìn)行士氣的提振，教官說：“各位隊友，上午好！”然后我們大聲喊：“好（同時往右上方舉起我們的右手），我神采飛揚，yes!”試了幾次，聲音洪亮起來了，士氣也漸漸提振起來了。
    接著就是活動的開始……
    第一個游戲—“教官說”。
    游戲規(guī)則：當(dāng)聽到一句話前面有“教官說”三個字的時候，你就要做出相應(yīng)的動作，該句話前面沒有“教官說”這三個字的時候，你就不能做動作。同時，游戲開始的時候會有一句“教官說：游戲開始”，游戲結(jié)束的時候也會提示“教官說：游戲結(jié)束”。
    我們分成兩個橫排，盤腿而坐。教官開始發(fā)言：“教官說，游戲開始。教官說，舉起你的左手（此時我們相應(yīng)地舉起了左手）。再舉起你的右手。（此時我們也很快地舉起了我們的右手）”動作做出后，全場一下子笑了起來，我們很多隊員才醒悟過來，自己犯規(guī)了，因為該句話前面沒有“教官說”三個字。有了第一次意識，我們應(yīng)該會變聰明點。吳教官說：“第一次全軍覆沒（全場爆笑）”。游戲繼續(xù)開始，教官說，游戲開始。教官說，舉起你的左右（我們舉起左手）。教官說，再舉起你的右手（我們舉起右手）。擊掌一次（我們擊掌）?！边@一次我們又全軍覆沒了?！螒蜻M(jìn)入第八輪，我們還是全軍覆沒，然后教官讓我們先討論討論對策，有隊員發(fā)言，“我們只需集中精力與教官說三個字后面的一句話，其他的不要理”，另一隊員說，“我們不要看這教官手勢，他會誤導(dǎo)我們，我們可以試著閉上眼睛去聽，同時，我們不要急”。第九輪開始，吳教官繼續(xù)說：教官說，舉起你的左手。教官說，再舉起你的右手。教官說，擊掌一次。教官說，擊掌兩次。教官說，擊掌三次。教官說，把手放下（此時全場松了一口氣）。給自己掌聲鼓勵（我們掌聲很響亮）。又是一次全軍覆沒，因為我們的游戲還沒有結(jié)束。吳教官說：“在我們訓(xùn)練史上，最高歷史記錄是第十七次才通過，你們要不要突破這一記錄呢？”我們隊員們士氣十足地說：“不要”。最后，終于在第十次，我們勝利了。只聽見掌聲在耳邊響個不停。
    第二個游戲—“說與做”
    游戲規(guī)則：全部隊員男女間隔，手拉手，肩并肩，以教官為圓心，圍成一個圓。第一次，教官怎么說，你就怎么說，也跟著做一樣的動作；第二次，教官怎么說，你就反著說，也反著做；第三次，教官怎么說，你怎么說，但做是相反的；第四次，教官怎么說，你就反著說，但動作跟教官說的要一致。
    教官問：“全體隊員準(zhǔn)備好沒（喊：準(zhǔn)備好），第一次，教官怎么說，你就怎么說。全體隊員往左跳一步（我們跟著喊也跟著做），再往左跳一步，往右跳一步，往前跳一步”，這次我們跳得很順暢，而且圓圈還沒怎么變形。游戲繼續(xù)，“第二次，教官怎么說，你們就反著說，也反著做。此時，很多隊員開始覺得有點困難了。不過還算可以。”，到第三次和第四次的時候，我們就開始亂了，不知道怎么做，怎么說了，搞不清方向了，分不清前后左右，整一個圓圈不像樣。
    游戲結(jié)束后，教官問：“大家認(rèn)為那幾次比較困難（回答是：最后兩次），為什么？從這個游戲中有什么收獲呢？很好玩？不知所措？”一隊員說，“團隊協(xié)調(diào)得不夠好”，另一隊員說，“因為說的跟做的不一樣”。“對，就是因為說的跟做的不一致。當(dāng)然我們現(xiàn)在只是一個簡單的游戲，跳出游戲，可以想象，如果在一個公司或企業(yè)，大家都是說一套做一套，沒有真正說到做到，落到實處，公司的會出什么亂子呢？基層員工看到上層領(lǐng)導(dǎo)都是說一套做一套，又會怎么想呢？當(dāng)然，不是說我們公司怎么樣，只是希望大家都能夠明白這一道理，因為大家都是公司一員，只有同心協(xié)力，才能搞好?！贝蠹叶嫉拖铝祟^，一副若有所思的表情。
    整一個上午，很開心地渡過了，有取得勝利的喜悅，有吸取教訓(xùn)的反思，相信，大家都在游戲中獲得了自己想要的東西。
    吃過午飯，下午13：15我們的訓(xùn)練繼續(xù)開始。教官說，“先看看你們經(jīng)過一個上午，狀態(tài)如何，‘各位隊友，大家下午好’”，大家仿佛沒反應(yīng)過來，一陣子才說：“好（舉起右手），我神采飛揚，yes!”大家笑了。教官接著說，“看來大家的狀態(tài)一般，不過呢，等一下接著就有更加刺激的游戲等著你們，讓你們絕對清醒（大家仿佛都動了起來）”。
    接下來，我們玩了兩三個游戲，“梅花梅花朵朵開游戲”（這個純屬的非常搞笑的一個游戲，主要是最后輸了的要表演節(jié)目，這個游戲結(jié)束后大家還在捧腹大笑，有些笑到眼淚都流出來了），“荒島求生”（游戲規(guī)格：有三個荒島，一個叫盲人島（島上的人都是看不見東西的），一個叫啞人道（島上的人都不能說話），一個叫珍珠島（這個島上的人是正常人），每個島都有各自的游戲規(guī)格和要求，島與島之間很遙遠(yuǎn)，做手勢，大喊均看不見，聽不到，珍珠島的人需把盲人島和啞人島的人救到珍珠島，用一塊長長的木板做船，而工具呢又放在盲人島那邊，……一個營救的過程。這個游戲主要教我們?nèi)绾芜M(jìn)行上下層級的溝通、協(xié)作，把盲人島人員比作基礎(chǔ)員工，啞人島的人員比作中層干部，珍珠島的人員就是高層領(lǐng)導(dǎo)。這個游戲以我們各組隊員談各自看法結(jié)束了。）
    休息片刻，一個非常刺激的游戲即將開始了—“高空斷橋”，大家的心情一時涌動起來。(書村網(wǎng)http://)
    教官說：“是否感覺自己很強，戰(zhàn)勝自己的感覺很開心吧！”其實，是真的很后怕，不過，如果讓我再來一次，我會更加勇敢，因為，嘗試過，我知道，我自己能行，其實沒有自己想的那么難，克服了，就成功了。
    另外，這一挑戰(zhàn)活動也讓我明白一個道理，自己能克服困難，因為有隊友們的支持，有他們的鼓勵，我才勇敢地踏出了這一步，在此，最想說聲：謝謝您們！同理，在工作的過程中，如果我們都是孤立一人，沒有同事們的協(xié)助，支持，理解，工作也是很難開展，再好的想法也是一句空話。
    上一個活動是是一個挑戰(zhàn)自己的，戰(zhàn)勝自己的一個環(huán)節(jié)，接下來，我們繼續(xù)接受更高難度的挑戰(zhàn)，團體作戰(zhàn)，翻越四米多高的墻（教官跟我們說是“成功墻”），沒有任何工具，只有我們這個團隊。
    教官問：“這個團隊需要有一個總指揮，自愿原則，上層領(lǐng)導(dǎo)不可以。10秒鐘，自己站出來?！边^了一會，一個 男隊員站出去了。接著，教官跟我們講了活動的規(guī)則，“一，全體隊員不允許墩墻上去，二就是拉手的方式（接著跟我們做了個示范），三，整個過程全體隊員不允許說話，只有總指揮一個人可以說話（因為等一下做壘人的時候下層隊員如果一旦承受不了，我們聽不到他們說話，很容易出事。），違反其中任何一個規(guī)則，整個活動將重新來。自己本隊定一個時間標(biāo)準(zhǔn)。”
    我們開始做壘人的架勢，總指揮做好安排，誰在第一層，誰在第二層，誰先上，誰后上，人員定好后，挑戰(zhàn)開始。第一次，翻越過去一個人，第二個上去了。教官很嚴(yán)肅地說：“停。知道為什么停嗎？（回答：有人說話了），你們以為下面的人好受嗎，你們上去一個他們就要承受一百多斤的重量，是不是你們覺得很好玩，你們有理會過你們隊員的感受嗎？”隊員們都不吭聲了。一陣調(diào)整后，挑戰(zhàn)繼續(xù)。上去一個，繼續(xù)上去一個，第三個接上去了。教官有發(fā)話了：停。（因為第三個人上去的方式違規(guī)了），知不知我可以讓你們繼續(xù)上，上完后再重新來，知道違規(guī)為什么你們不叫停?？磥?，在這個公司，你們都只懂得索取，自顧自己，你們有想過別人嗎？你們有想過下面幫助你上去的他們嗎？很好玩，是嗎？如果你們覺得自己不行，可以選擇放棄，把你們的隊旗原地?zé)?，然后走人。而就可以在我們?xùn)練史上多了一個例子，此前已有三個團隊是失敗的。你們想成為第四個嗎？”隊員們大喊，“不想，我們要征服”。調(diào)整后，看得很多隊員，注意力都集中起來了，神態(tài)，表情，士氣大不一樣，仿佛身邊的環(huán)境都在變了。挑戰(zhàn)繼續(xù)，一個，兩個，三個，……該做什么的，做什么，每個人都很清楚自己要干什么，很自覺，因為，我們都堅信，我們有目標(biāo)，我們不是做不到的，我們能成功翻越。最后，我們是勝利了的，全部隊員都成功翻越，“5分29秒”，完全超出了我們給自己的標(biāo)準(zhǔn)時間。
    一個合照，留下了我們這天的拓展訓(xùn)練的結(jié)束。
    晚上，我們搞了一個野炊晚餐(發(fā)現(xiàn)麥田的男士們煮菜很有一手，老板也親自下廚，弄得有色有香，花色多樣。)，大家歡聚一起，拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。
    說不出的感受，道不出的感動，感謝公司為我們提供如此好的一個機會，也希望我們參加比賽的隊員們能發(fā)揮自己特長，有所擔(dān)當(dāng)，把此次拓展所學(xué)到的真正運用到我們的日常工作中，為公司，也是為自己盡最大的努力。我將永遠(yuǎn)銘記這一天—2011年11月6日。
    團隊拓展活動總結(jié)五：
    在合作中能體會到團隊的力量與精神，在競爭中能體會到自我的潛能和智慧，上周六在公司的帶領(lǐng)下我們來到廣州笑翻天體會到了這兩點，這是一個非常有趣的戶外活動，比上半年的旅游有意義多了，激發(fā)了大家集體協(xié)作的能力，提高了大家共同面對問題共同解決的意識。
    一天的活動，項目很多，我記得的有攀越高墻、穿越電網(wǎng)、空中鋼絲、孤島求生等等，項目意義非凡，考察我們的團隊的組織能力、溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力，在笑翻天樂園也讓我們玩瘋了，“笑翻天”了，這絕對是磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊最好的方法和活動。通過這些項目活動，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。在活動中，我們在攀越高墻時，失敗了四次，甘當(dāng)人梯的同志為了團隊，肩膀都受了傷。一個人在事業(yè)上能取得成功，他的腳下必定有人甘當(dāng)基石。一個團隊能有輝煌的成績，離不開各個成員的密切配合和團隊意識。
    本次訓(xùn)練活動毫無疑問，這次員工戶外活動達(dá)到了既豐富員工的業(yè)余生活，又能磨練意志、超越自我、熔煉團隊、協(xié)作創(chuàng)新的目的，這樣的體驗?zāi)Ｊ礁兄谕诰騿T工的內(nèi)在潛能，提高團體凝聚力，增強工作意識。在訓(xùn)練中依靠彼此間的信任、協(xié)作和支持，一次次地挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝困難，加深了對團隊精神理解，體會到了工作中信任、協(xié)作的重要性，并表示要將本次拓展訓(xùn)練活動受到的教育啟示運用到工作中去，為維護社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    通過這次活動，讓我們明白完美的團隊建設(shè)需要靠我們每一個人去努力，讓我們共同創(chuàng)建一個相互信任、相互合作、有效溝通、團結(jié)互助的工作環(huán)境，并把這種優(yōu)秀的作風(fēng)帶給我們的每一個客戶。
    項目計劃書團隊管理篇十六
    一般而言，績效反饋溝通包括三個步驟：即面談準(zhǔn)備、實施面談和面談效果評價?？冃贤ú荒軆H僅看作是反饋評價結(jié)果，績效溝通是設(shè)計主管和設(shè)計師共同探討，提高設(shè)計師績效的又一個機會?？冃贤仁菍η捌诠ぷ鞯幕仡?，也是對未來工作改進(jìn)點的探討和目標(biāo)制訂。設(shè)計主管與下屬正式的績效溝通至少每季度一次，對設(shè)計師該季度的績效情況進(jìn)行回顧和展望。
    研發(fā)id設(shè)計師由于其專業(yè)特點和工作特性，往往個性較強，思維活躍，特立獨行，不愿主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通，因而，在有效溝通上或多或少會存在一些障礙。針對從事研發(fā)的id設(shè)計師，選擇正確的溝通過程無疑是非常重要的。好的溝通技巧易使員工敞開心扉，發(fā)現(xiàn)很多工作中存在的不足和改進(jìn)的良好建議，對部門工作的提升具有很好的參考價值。
    6、結(jié)語。
    績效管理既是戰(zhàn)略管理的一個重要構(gòu)成要素，又是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，作為一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，其不但可以揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能，而且對企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力、企業(yè)人事決策、培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通等方面有重大的影響。各種理論和實踐都顯示，績效管理實施越好，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力也就越高。好的績效管理可以使部門工作順暢，員工工作目標(biāo)明確，處于良好的激勵狀態(tài)。但是好的管理制度并不能替代優(yōu)秀經(jīng)理人的作用，所以管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起績效管理的責(zé)任，對員工的績效作出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評價。
    總之，績效管理是一個連續(xù)積累、不斷創(chuàng)新的過程，員工績效管理決非一日之功，效果達(dá)成貴在堅持。好的績效管理需要不斷在實踐中修改完善，使其與人力資源管理形成有機的結(jié)合，成為企業(yè)文化的組成部分，營造出協(xié)調(diào)和諧的管理氛圍。
    項目計劃書團隊管理篇十七
    古語云：“工欲善其事，必先利其器”。 這個“器”就是工具。
    在企業(yè)管理中，這個“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”，自然是提前或者比別人領(lǐng)先掌握到好的管理方法。
    展會項目經(jīng)理管理團隊的方法，依據(jù)個人經(jīng)驗和借鑒別人經(jīng)驗，總結(jié)歸納有十種，羅列如下：
    一是，確認(rèn)經(jīng)營目標(biāo)，接受業(yè)績考核。
    展會項目的經(jīng)營目標(biāo)，一般包括營業(yè)收入（由展位收入、廣告收入和其它收入構(gòu)成）、營業(yè)利潤和登記觀眾人數(shù)（好的消費類展會雖有觀眾統(tǒng)計，但多不采取登記流程）三個方面的指標(biāo)。
    這些指標(biāo)由公司下達(dá)，其根據(jù)是項目財務(wù)預(yù)算。項目經(jīng)理須參與財務(wù)預(yù)算，深入了解經(jīng)營目標(biāo)形成的依據(jù)。
    公司通過與項目經(jīng)理簽署協(xié)議的形式，確認(rèn)項目的經(jīng)營目標(biāo)和項目經(jīng)理的管理責(zé)任。簽署協(xié)議的項目經(jīng)理，將接受公司的業(yè)績考核。完成或超額完成指標(biāo)，將獲得相應(yīng)的薪資（包括與指標(biāo)掛鉤的傭金）或超額獎金；若未完成指標(biāo)或出現(xiàn)重大經(jīng)營管理失誤，個人收入將被扣罰，或遭到降薪甚至免職等處罰。
    二是，細(xì)化經(jīng)營目標(biāo)，在團隊中分解落實。
    項目經(jīng)理須將公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)逐一細(xì)化，按照團隊成員的業(yè)務(wù)分工逐人落實。
    如展位收入指標(biāo)，需要細(xì)化為展覽面積、展位數(shù)、展位銷售定價（光地和標(biāo)準(zhǔn)展位的銷售定價又有區(qū)別）。之后，再根據(jù)銷售代表擁有的客戶資源，分解為每個銷售代表的銷售指標(biāo)。
    又如登記觀眾人數(shù)指標(biāo)，需要分為解為專業(yè)觀眾信息采集總量（數(shù)據(jù)庫信息數(shù)）和展會現(xiàn)場登記專業(yè)觀眾數(shù)兩個層次的指標(biāo)，因為前者是后者的基礎(chǔ)。這兩項指標(biāo)須由營銷代表（客服推廣人員）負(fù)責(zé)實現(xiàn)。
    在展會項目團隊中，所有成員都應(yīng)該知道項目的經(jīng)營指標(biāo)，也必須明了自己承擔(dān)的經(jīng)營指標(biāo)。此謂“人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有責(zé)任”。
    項目經(jīng)理落實指標(biāo)的方法，同樣是與團隊成員分別簽署經(jīng)營責(zé)任協(xié)議。
    有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，一般會在團隊內(nèi)偏高下達(dá)指標(biāo)，即團隊內(nèi)下達(dá)的指標(biāo)高于公司指標(biāo)，以利確保實現(xiàn)公司指標(biāo)。
    三是，制定工作計劃，掌握各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。
    以表格模式編制工作計劃。工作計劃以工作項目、子項、工作要求、完成時間和責(zé)任人作為表格主題欄目。
    工作計劃中的工作項目一般按營運、營銷、銷售與其它分為四大項。每個大項之下再按具體業(yè)務(wù)細(xì)分事項即子項。
    如營運項目之下一般細(xì)分為展館租賃（確定展會檔期）、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會現(xiàn)場服務(wù)、行政許可辦理等子項。
    通過制定工作計劃，項目經(jīng)理將督促各項工作按要求、按時間推進(jìn)。
    四是，明確團隊成員分工，堅持規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。
    團隊成員一般按營運、營銷、銷售三個環(huán)節(jié)分工。每個團隊成員都應(yīng)明確具體的業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé)。中小型項目的團隊成員業(yè)務(wù)崗位分工有交叉或兼職，也需要事前明確。
    每個崗位的業(yè)務(wù)流程應(yīng)由公司統(tǒng)一制定。團隊中的每個成員均應(yīng)按規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，開展自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作。
    團隊成員的分工和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，屬于公司管理制度的組成部分，項目經(jīng)理是執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理可以加以優(yōu)化，使之更加合理，更有效率。
    五是，嚴(yán)格團隊管理，樹立制度權(quán)威。
    依靠制度管理團隊，而不以“人治”方式管理。在管理中要堅持原則，賞罰嚴(yán)明，不徇私情。
    項目經(jīng)理應(yīng)帶頭遵守制度。樹立制度的權(quán)威，就是樹立項目經(jīng)理自身的威信。
    六是，養(yǎng)成溝通習(xí)慣，保持團隊內(nèi)部信息通暢。
    保持團隊內(nèi)部的信息通暢，旨在發(fā)現(xiàn)工作中的存在問題，以求及時解決。
    會議是制度化的溝通方式。一般有周會和專題會議。項目經(jīng)理須主持會議。
    周會主要是調(diào)度業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。專題會議則是針對項目經(jīng)營管理中重要問題的專項研討。周會需要團隊成員全體參加。專題會議可根據(jù)需要確定參加人員。
    七是，既控大局，又抓細(xì)節(jié)，有效推動項目經(jīng)營克難進(jìn)取。
    經(jīng)營展會項目不可能一帆風(fēng)順。在困難面前，項目經(jīng)理須從全局出發(fā)，針對重點工作或工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取強而有力的具體措施，帶領(lǐng)團隊突破難局，實現(xiàn)目標(biāo)。而改進(jìn)業(yè)務(wù)或服務(wù)工作中的弊病或不足，則需要抓細(xì)節(jié)。不會抓細(xì)節(jié)，工作措施就無法落實。
    能否抓重點、抓關(guān)鍵，抓細(xì)節(jié)，是考驗項目經(jīng)理有沒有洞察力、判斷力和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    八是，善借公司資源，強化自身管理地位。
    在經(jīng)營管理中，任何項目經(jīng)理都會有自身的“短板”，或需要借助外力擺脫困境的時候。項目經(jīng)理應(yīng)首先利用公司資源，包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
    如展會項目需要對外提供重要的文本，而項目經(jīng)理不善寫作。此時，項目經(jīng)理就應(yīng)商請公司內(nèi)的專家?guī)兔?。如公司?nèi)專家難以勝任，可請求公司領(lǐng)導(dǎo)商請外面的專家相助。
    又如，項目團隊中的骨干員工發(fā)生思想上或工作上的問題，對項目經(jīng)營管理造成了不利影響，項目經(jīng)理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項目經(jīng)理發(fā)生的沖突。此時，項目經(jīng)理可商請公司領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，使矛盾化解。
    不善于利用公司內(nèi)部資源的項目經(jīng)理，何談利用公司外部的資源。
    九是，關(guān)心團隊成員，營造和-諧工作氛圍。
    只關(guān)心指標(biāo)而不關(guān)心人的管理者，其所管理的團隊是不會有向心力的。而只講賺錢而不講情感的團隊，是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
    項目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心團隊成員的思想、工作和生活及其家庭，注意幫助員工理順情緒，排憂解難，提升團隊凝聚力。
    項目經(jīng)理處事公平正直，有公擔(dān)待而不過于計較個人得失，保持樂觀向上的精神，往往是促使團隊和-諧、戰(zhàn)力充沛的核心元素。
    十是，更新知識、技能，樂于帶領(lǐng)團隊業(yè)務(wù)創(chuàng)新
    項目經(jīng)理一方面要加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營管理水平；一方面要引導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)進(jìn)步，促使員工整體素質(zhì)改善。
    在當(dāng)前，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)、熟悉計算機管理工具，是項目經(jīng)理更新知識與技能的重點領(lǐng)域。
    具有培訓(xùn)員工能力的項目經(jīng)理，易于贏得員工信任，尤其是青年員工的'歡迎。而且，這樣的項目經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上可以做到“提得起，放得下”，不會因業(yè)務(wù)骨干離職或“拿一把”而無從應(yīng)對。
    項目經(jīng)理的作用
    項目經(jīng)理是團隊的靈魂，是決定項目成功與否的關(guān)鍵人物，同時作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對團隊管理的成敗有著決定性的影響。在一個特定的項目中，項目經(jīng)理要對項目實行全面的管理，包括制定計劃、報告項目進(jìn)展，控制反饋，組建團隊，在不確定環(huán)境下對不確定性問題進(jìn)行決策，在必要的時候進(jìn)行談判及解決沖突等。其中組建團隊是項目經(jīng)理的首要責(zé)任，一個項目要取得好的成績，一個關(guān)鍵的要素就是項目經(jīng)理應(yīng)該具備把各方人才聚集在一起，組建一個有效的團隊。在團隊建設(shè)中，要確定項目所需人才，從各有關(guān)職能部門獲得人才，定義成員任務(wù)和角色，把成員按任務(wù)組織起來形成一個高效的團隊。要建立并使團隊有效運行，項目經(jīng)理需要起關(guān)鍵的作用。主要體現(xiàn)在整體的規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制等方面。
    團隊成員選拔原則
    團隊成員的選擇是組建團隊的第一步，也是決定這個團隊是否能有效工作的關(guān)鍵因素，整個團隊的未來業(yè)績將直接取決于選拔到的成員的努力。在選拔過程前，可以先通過心理測評、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特征、個人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫。
    成員選擇的基本原則除了要求具有基本的專業(yè)素質(zhì)外，還要求具有較寬的專業(yè)知識面，對產(chǎn)品具有整體意識和系統(tǒng)集成的思想，并具有較強的合作精神。而團隊領(lǐng)導(dǎo)則要求具有多專業(yè)的協(xié)調(diào)能力及處理團隊與其他部門關(guān)系的能力，并能夠營造好的團隊文化。作為一個整體，團隊的專業(yè)技能組合要達(dá)到必要的高度和廣度，同時要求團隊成員必須具有很好的人際關(guān)系能力，注意角色配置，以利于相互交流、彼此理解與通力合作。在挑選團隊成員的過程中，既要考慮他們的性格、能力，更要遵循自愿的原則。團隊成員還應(yīng)該包括團隊顧問或?qū)ｎ}顧問，他們來自各職能組織部門，不直接參與產(chǎn)品的開發(fā)，但提供技術(shù)和知識上的支持。
    團隊成員角色定位
    在形成團隊時，首先根據(jù)任務(wù)的需要，確立團隊成員的工作對象和工作方式，定義團隊成員的工作對象和工作方式，定義團隊成員的角色，形成各角色成員的來源、權(quán)利、義務(wù)及行為規(guī)則，確定各角色成員的選拔方式和評判標(biāo)準(zhǔn)，然后通過挑選和考評，并通過授權(quán)的方式形成整個工作團隊，開始工作。團隊成員的角色定位首先要根據(jù)團隊的角色設(shè)計，主要考慮專業(yè)的需要，成員要從技術(shù)角度能夠?qū)F隊做出貢獻(xiàn)，要注意區(qū)分專才成員和通才成員，對于專業(yè)化越強的角色，越需要專才成員，對于系統(tǒng)集成工作，則通才更為適合。同時要在成員性格特征的基礎(chǔ)上，應(yīng)用團隊角色理論，給成員一個合適的團隊角色。
    團隊成員職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
    為增加團隊的凝聚力和向心力，增強成員對團隊的歸屬感和責(zé)任感，項目團隊可以通過幫助成員設(shè)計職業(yè)發(fā)展方向，來幫助成員適應(yīng)多方面的工作和未來發(fā)展的需要，同時使成員為自己的良好發(fā)展前景而不愿輕意離開團隊。成員加入團隊后，根據(jù)成員個人的條件和背景，由成員和項目經(jīng)理共同協(xié)商，結(jié)合項目特點，研討一套切實可行的個人職業(yè)生涯發(fā)展體系，協(xié)助成員開發(fā)其各種知識和技能，尤其是專業(yè)性知識和技能，為成員提供實現(xiàn)個人專長的契機。通過個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃，使每位成員對自己目前所擁有的技能、興趣及價值觀進(jìn)行評估，接著考慮項目的變化需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合團隊的需求。通過團隊為成員設(shè)計良好的個人發(fā)展計劃和職業(yè)發(fā)展階梯，就會促進(jìn)團隊和成員的發(fā)展，降低成員的流動率和流動傾向。對于那些看重學(xué)習(xí)和愿意獲得新技能的成員，由項目團隊提供培訓(xùn)機會，鼓勵他們，以增加他們的滿足感和責(zé)任感。
    (一)整體規(guī)劃:計劃安排項目工作，使各項目工作形成有機整體。
    (二)組織:同有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，選擇并確定項目團隊的職責(zé)。
    (三)協(xié)調(diào):確定職能專業(yè)部門和其他項目參與者之間的分工，有效的調(diào)用項目團隊和每個成員。
    (四)控制:監(jiān)控進(jìn)度，鑒別問題，并開創(chuàng)和調(diào)節(jié)正確的行為。
    項目計劃書團隊管理篇十八
    這里探聯(lián)和您分享的并非純粹的硬生生的數(shù)據(jù)、文字的解決方案，怎么定位項目的技術(shù)？怎么攻克項目技術(shù)難點？怎么和客戶達(dá)成文檔共識？no，今天我們還應(yīng)該且更應(yīng)該關(guān)注的或許是it項目中的軟管理。所謂項目的軟管理重點在于對人員的管理，團隊的管理。當(dāng)然這門學(xué)問也是值得好好研究的，it項目團隊的管理涉及管理學(xué)、心理學(xué)乃至哲學(xué)等方方面面，考驗的是管理者的綜合素養(yǎng)還有團隊、企業(yè)的文化架構(gòu)等。
    舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標(biāo)。
    沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設(shè)中同樣如此。每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。
    有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒有水，沒有攪拌，就還不行。混凝土中的水就是一種良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。
    項目主管在團隊管理中相當(dāng)于攪拌機的作用，組織會議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
    小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人;在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。
    所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。
    先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?BR>    這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。
    團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。當(dāng)然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    筆者看來，項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    假如項目缺乏積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項目也就不可能成功。
    釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。
    對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。
    項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
    由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    舉個簡單的例子，在軟件設(shè)計中，b和c之間有接口。項目主管在給b和c分配任務(wù)時，就可能講到了這個接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。
    在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義;項目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標(biāo)，這個項目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。
    團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團隊。
    常見的團隊管理誤區(qū)有以下一些：團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法;團隊的計劃不連貫;團隊成員的傲慢情緒;團隊分工不清，人員責(zé)任不明;團隊總是追求短期目標(biāo);團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員;團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團隊成員完全明白這些信息;強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;提高團隊的整體決策能力。
    要確保所有團隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。
    項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。
    要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機立斷;任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。
    如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應(yīng)當(dāng)同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。
    技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導(dǎo)一般會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應(yīng)明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)項目目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的`積極性。
    帶領(lǐng)一個團隊前進(jìn)，絕對不僅僅是工作的問題，工作的事情可以出現(xiàn)任何的挫折，這都是正常的；但人事的問題，出現(xiàn)任何問題對你來說都是一種折磨。
    說到創(chuàng)業(yè)，我們的項目還沒有定輸贏，所以，無論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)，我現(xiàn)在都不能提供給大家，因為一切尚待檢驗。
    但就項目發(fā)起人這個角色來說，我已經(jīng)有了一個寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)可以和其他的創(chuàng)業(yè)者分享?？上В且粋€經(jīng)驗教訓(xùn)。
    我這幾天，一直在反思一個問題，就是創(chuàng)業(yè)團隊成員的架構(gòu)問題。
    坦白說，我們的這個團隊成立得還比較迅速，架構(gòu)也比較完善。這理應(yīng)是個優(yōu)勢，但效果不盡人意。
    以我現(xiàn)在來看，有兩個問題
    第二，在組建團隊以前，一定要弄清楚，成員加入進(jìn)來是為了什么？是因為相信你，因為你的個人魅力？ok，恭喜你，起碼證明了你是個不錯的人。但這卻是組建團隊絕對應(yīng)該避免的問題。一個成員要加入創(chuàng)業(yè)團隊，一定要有至少50％的因素是來自于認(rèn)可這個項目。如果不是對事情，而是對人，那這個成員在工作的過程中所產(chǎn)生的任何消極反應(yīng)都有了理由－－是因為你。事情是公平的，人永遠(yuǎn)沒有公平的時候。
    在我最初的技術(shù)團隊里，有兩個最早的成員是我的手下，大家磕磕絆絆地上路了。后來，團隊成員開始擴充，真正以項目組的形式開始運作。但問題出現(xiàn)了。他們表露出的意思是在“幫”我，如果是在“幫”我，這代價自然是太大了，因為要犧牲很多個人的時間。但這種幫法也給我?guī)砹司薮蟮膲毫?，我的概念是大家一起?chuàng)業(yè)，人家的概念是“幫”我，自然在很多細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了分歧。其實可以換一個角度想想，我也能理解他們，如果我們?nèi)ァ皫汀币粋€人，而不是去做一件我自己想做的事情，那我可以付出的時間和精力一定是有限的－－起碼底線不能影響我的正常生活。
    且不說，我需要的是否他們“幫”我，他們這種“幫忙”的態(tài)度已經(jīng)影響到了團隊的其他成員。畢竟對別人來說，他們是正式成員，也是最初的。本來該起帶頭作用的，結(jié)果適得其反。
    在項目的沖刺階段，我需要的是一個跟著我的步伐邁進(jìn)的團隊，而不是一個游離的團隊。
    所以，我在忍無可忍之下，跟這兩個朋友談了我的想法。一個成員因為私人的原因的確不能全身心投入，他還是誠懇地提出可以不計回報地繼續(xù)幫我，但這樣也的確不符合一個團隊項目對成員的要求，我欠了一份人情，但我不會欠他的付出，只要我有能力，我一定會還他。而另一位成員，可以說是我的一個弟弟，他的反應(yīng)激烈，在我的意料之中，但他對我的誤解和不體諒，也讓我有種心灰意冷的感覺。一個人，只有在自己站到那個具體的位置，看到相同的事情，才能具有同樣的心情。我沒法怪他，但也不想再妥協(xié)。別人覺得是我偏執(zhí)也好，瘋狂也好，我的團隊就需要認(rèn)可我的理念，一定要跟著我走，否則，整個團隊就是一盤散沙。
    項目計劃書團隊管理篇十九
    項目團隊管理一直是一個世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見仁見智。項目團隊管理的好壞將決定項目實施在多大程度上的成功。erp實施項目開展過程中，常常由于項目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實施的項目管理?者。一般認(rèn)為，將肩負(fù)參與項目運作的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期項目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程稱為項目團隊管理。然而在項目開展過程中，常常由于項目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實施的項目管理?者。為什么會這樣呢?我們認(rèn)為主要有以下幾個原因。
    1、?erp項目?是個苦差
    企業(yè)erp系統(tǒng)是通過信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來，同時也通過信息技術(shù)的革新帶動管理的進(jìn)一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機結(jié)合的，并相輔相成，進(jìn)而達(dá)到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)利潤最大化。因此erp項目實際上是一項大的變革工程。
    國內(nèi)外大量研究表明，對變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來的利益改變或沖突使人對變革的抵觸加劇，主動接納變化、偏好變革的人相對而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項目一般都會阻力重重。
    另外erp項目實施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實施期內(nèi)要進(jìn)行項目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計、業(yè)務(wù)案例測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等各項工作，這些工作相互依托、錯綜復(fù)雜，其實施難度可想而知。因此參與erp項目的成員需要具備較高的知識、技能與意志品質(zhì)。
    2、?項目團隊的成分復(fù)雜
    erp項目的實施必然會涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財務(wù)核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。即，實施erp項目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實施各項管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)it部門共同來完成的。
    因此參與到erp項目實施的成員是由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團隊還會包括外部咨詢機構(gòu)的人員。
    人員層次參差不齊是必須面對的現(xiàn)實，這必然導(dǎo)致項目成員難以管理與激勵。由于項目小組里的成員來自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度提出問題以及解決方案。因此，項目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會出現(xiàn)由于工作開展時總是溝通再溝通，但是意見始終不統(tǒng)一，使整個項目停滯、計劃延遲，甚至項目癱瘓。
    3、?交叉管理需磨合
    erp項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，項目實施一般不超過一年，它只為項目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個長期的部門。因此，參與erp項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。同時項目成員來自不同部門或單位，既受到項目組的管理也受到原部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。
    另外項目管理團隊是新成立的組織，項目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵的難度。
    那么如何才能使團隊活起來呢?以下措施或許能帶來一些啟示.
    4、?好“頭兒”的背后是好方法
    由于erp項目的復(fù)雜性，項目成員的選擇是項目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項目總監(jiān)的人選本身就有些差強人意。作為erp實施的項目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。
    而一般企業(yè)里的it部門非強勢管理部門，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強，而管理經(jīng)驗不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。
    除總監(jiān)外，項目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道，滿意的項目成員組成的團隊預(yù)示著項目已成功了一半。
    5、?將目標(biāo)與責(zé)任合理分解
    任何erp項目的開展都是分步進(jìn)行的。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計劃制定是否可行會直接影響項目的進(jìn)程與成員的工作績效，從而影響項目成員的工作熱情。
    如果項目成果經(jīng)常無法按期完成，項目成員的工作安排苦樂不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。
    本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒有按期完成，計劃與實際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒有充分意識到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。
    經(jīng)驗表明，合理的目標(biāo)分解與計劃安排能夠使項目成員減少挫折感，增強工作的信心與成就感，其激勵效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗以及合理的計劃制定技能。這方面很多項目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。
    6、?激勵別僵化
    光有考核是不行的，否則只會對實施者產(chǎn)生被動甚至抱怨的感覺。如果工作量超負(fù)荷，實施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵的手段。將項目工作完成的好壞直接與個人收益掛鉤是最常見的激勵手段。但僅有經(jīng)濟激勵是不夠的，一些非經(jīng)濟激勵措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨設(shè)立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機會等運用會很好地激發(fā)團隊成員的工作熱情。
    這樣，團隊成員就會從被動無奈中轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊伍已具備了一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
    7、?及時檢查糾偏，合理考核
    一般而言，計劃趕不上變化的狀況在任何項目上都會存在。因此定期檢查，及時糾偏成為了項目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無法按時完成的情況一個月后才被發(fā)現(xiàn)，說明該項工作沒有及時受到檢查，否則計劃的調(diào)整早就開始了，不會造成過大的計劃執(zhí)行偏差給項目成員帶來的心理挫折感。 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
    另外erp項目實施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人對項目工作非常投入，而且保證項目工作的順利開展。
    這就要將其所擔(dān)負(fù)的項目工作納入到其績效考核中，讓他意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項目成員工作的考核并沒有清晰提出，是否合理也無從得知。
    8、?讓“文化”幫忙
    雖然項目實施團隊是一個臨時性組織，但也需要塑造良好的文化。實踐證明，創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團隊成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵項目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項目團隊制勝法寶。
    由于erp項目的實施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復(fù)，每個參與實施的人都可能隨時遇到挫折，如果這樣的情緒不及時進(jìn)行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是“風(fēng)中之燭”，有隨時熄滅的危險。
    因此良好的文化可以增強團隊凝聚力與個人成就感提升項目成員抵御挫折的能力。營造項目團隊文化的方式較多，譬如說利用業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。
    另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家增強自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團隊的力量。同時，團隊的凝聚力也就形成了。
    另一方面，需要組織專人對項目進(jìn)展情況、項目實施的艱辛、實施者的奉獻(xiàn)精神，以及項目已經(jīng)取得的點點滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時了解erp項目的情況同時給予相應(yīng)的'支持，更重要的是使項目成員產(chǎn)生很強的成就感。
    古語云：“工欲善其事，必先利其器”。 這個“器”就是工具。
    在企業(yè)管理中，這個“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”，自然是提前或者比別人領(lǐng)先掌握到好的管理方法。
    展會項目經(jīng)理管理團隊的方法，依據(jù)個人經(jīng)驗和借鑒別人經(jīng)驗，總結(jié)歸納有十種，羅列如下：
    展會項目的經(jīng)營目標(biāo)，一般包括營業(yè)收入（由展位收入、廣告收入和其它收入構(gòu)成）、營業(yè)利潤和登記觀眾人數(shù)（好的消費類展會雖有觀眾統(tǒng)計，但多不采取登記流程）三個方面的指標(biāo)。
    這些指標(biāo)由公司下達(dá)，其根據(jù)是項目財務(wù)預(yù)算。項目經(jīng)理須參與財務(wù)預(yù)算，深入了解經(jīng)營目標(biāo)形成的依據(jù)。
    公司通過與項目經(jīng)理簽署協(xié)議的形式，確認(rèn)項目的經(jīng)營目標(biāo)和項目經(jīng)理的管理責(zé)任。簽署協(xié)議的項目經(jīng)理，將接受公司的業(yè)績考核。完成或超額完成指標(biāo)，將獲得相應(yīng)的薪資（包括與指標(biāo)掛鉤的傭金）或超額獎金；若未完成指標(biāo)或出現(xiàn)重大經(jīng)營管理失誤，個人收入將被扣罰，或遭到降薪甚至免職等處罰。
    項目經(jīng)理須將公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)逐一細(xì)化，按照團隊成員的業(yè)務(wù)分工逐人落實。
    如展位收入指標(biāo)，需要細(xì)化為展覽面積、展位數(shù)、展位銷售定價（光地和標(biāo)準(zhǔn)展位的銷售定價又有區(qū)別）。之后，再根據(jù)銷售代表擁有的客戶資源，分解為每個銷售代表的銷售指標(biāo)。
    又如登記觀眾人數(shù)指標(biāo)，需要分為解為專業(yè)觀眾信息采集總量（數(shù)據(jù)庫信息數(shù)）和展會現(xiàn)場登記專業(yè)觀眾數(shù)兩個層次的指標(biāo)，因為前者是后者的基礎(chǔ)。這兩項指標(biāo)須由營銷代表（客服推廣人員）負(fù)責(zé)實現(xiàn)。
    在展會項目團隊中，所有成員都應(yīng)該知道項目的經(jīng)營指標(biāo)，也必須明了自己承擔(dān)的經(jīng)營指標(biāo)。此謂“人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有責(zé)任”。
    項目經(jīng)理落實指標(biāo)的方法，同樣是與團隊成員分別簽署經(jīng)營責(zé)任協(xié)議。
    有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，一般會在團隊內(nèi)偏高下達(dá)指標(biāo)，即團隊內(nèi)下達(dá)的指標(biāo)高于公司指標(biāo)，以利確保實現(xiàn)公司指標(biāo)。
    以表格模式編制工作計劃。工作計劃以工作項目、子項、工作要求、完成時間和責(zé)任人作為表格主題欄目。
    工作計劃中的工作項目一般按營運、營銷、銷售與其它分為四大項。每個大項之下再按具體業(yè)務(wù)細(xì)分事項即子項。
    如營運項目之下一般細(xì)分為展館租賃（確定展會檔期）、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會現(xiàn)場服務(wù)、行政許可辦理等子項。
    通過制定工作計劃，項目經(jīng)理將督促各項工作按要求、按時間推進(jìn)。
    團隊成員一般按營運、營銷、銷售三個環(huán)節(jié)分工。每個團隊成員都應(yīng)明確具體的業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé)。中小型項目的團隊成員業(yè)務(wù)崗位分工有交叉或兼職，也需要事前明確。
    每個崗位的業(yè)務(wù)流程應(yīng)由公司統(tǒng)一制定。團隊中的每個成員均應(yīng)按規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，開展自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作。
    團隊成員的分工和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，屬于公司管理制度的組成部分，項目經(jīng)理是執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理可以加以優(yōu)化，使之更加合理，更有效率。
    依靠制度管理團隊，而不以“人治”方式管理。在管理中要堅持原則，賞罰嚴(yán)明，不徇私情。
    項目經(jīng)理應(yīng)帶頭遵守制度。樹立制度的權(quán)威，就是樹立項目經(jīng)理自身的威信。
    保持團隊內(nèi)部的信息通暢，旨在發(fā)現(xiàn)工作中的存在問題，以求及時解決。
    會議是制度化的溝通方式。一般有周會和專題會議。項目經(jīng)理須主持會議。
    周會主要是調(diào)度業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。專題會議則是針對項目經(jīng)營管理中重要問題的專項研討。周會需要團隊成員全體參加。專題會議可根據(jù)需要確定參加人員。
    經(jīng)營展會項目不可能一帆風(fēng)順。在困難面前，項目經(jīng)理須從全局出發(fā)，針對重點工作或工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取強而有力的具體措施，帶領(lǐng)團隊突破難局，實現(xiàn)目標(biāo)。而改進(jìn)業(yè)務(wù)或服務(wù)工作中的弊病或不足，則需要抓細(xì)節(jié)。不會抓細(xì)節(jié)，工作措施就無法落實。
    能否抓重點、抓關(guān)鍵，抓細(xì)節(jié)，是考驗項目經(jīng)理有沒有洞察力、判斷力和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    在經(jīng)營管理中，任何項目經(jīng)理都會有自身的“短板”，或需要借助外力擺脫困境的時候。項目經(jīng)理應(yīng)首先利用公司資源，包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
    如展會項目需要對外提供重要的文本，而項目經(jīng)理不善寫作。此時，項目經(jīng)理就應(yīng)商請公司內(nèi)的專家?guī)兔ΑＨ绻緝?nèi)專家難以勝任，可請求公司領(lǐng)導(dǎo)商請外面的專家相助。
    又如，項目團隊中的骨干員工發(fā)生思想上或工作上的問題，對項目經(jīng)營管理造成了不利影響，項目經(jīng)理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項目經(jīng)理發(fā)生的沖突。此時，項目經(jīng)理可商請公司領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，使矛盾化解。
    不善于利用公司內(nèi)部資源的項目經(jīng)理，何談利用公司外部的資源。
    只關(guān)心指標(biāo)而不關(guān)心人的管理者，其所管理的團隊是不會有向心力的。而只講賺錢而不講情感的團隊，是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
    項目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心團隊成員的思想、工作和生活及其家庭，注意幫助員工理順情緒，排憂解難，提升團隊凝聚力。
    項目經(jīng)理處事公平正直，有公擔(dān)待而不過于計較個人得失，保持樂觀向上的精神，往往是促使團隊和-諧、戰(zhàn)力充沛的核心元素。
    項目經(jīng)理一方面要加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營管理水平；一方面要引導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)進(jìn)步，促使員工整體素質(zhì)改善。
    在當(dāng)前，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)、熟悉計算機管理工具，是項目經(jīng)理更新知識與技能的重點領(lǐng)域。
    具有培訓(xùn)員工能力的項目經(jīng)理，易于贏得員工信任，尤其是青年員工的歡迎。而且，這樣的項目經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上可以做到“提得起，放得下”，不會因業(yè)務(wù)骨干離職或“拿一把”而無從應(yīng)對。
    項目計劃書團隊管理篇二十
    技術(shù)項目的成功依賴的是其團隊成員的共同努力，團隊為項目目標(biāo)共同工作，從而取得了成就。?it?項目通常需要多方面的技巧和才能。作為項目經(jīng)理，必須領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵團隊一起為共同的項目目標(biāo)工作。作為團隊成員，必須學(xué)會互相依賴和信靠。團隊的每一個成員都將需要項目經(jīng)理的幫助來完成他們的任務(wù)，挑戰(zhàn)他們的能力，并為他們的成長與成功提供機會。一個人的力量是微薄的，團隊的力量是強大的，團隊中每個人的個人技能的匯聚將是一股很強大的力量。
    1.?領(lǐng)導(dǎo)團隊：項目經(jīng)理需要鼓勵團隊一起為共同的目標(biāo)工作，項目經(jīng)理的表現(xiàn)就必須像一個領(lǐng)導(dǎo)者。何謂一個領(lǐng)導(dǎo)者？如果僅僅是下達(dá)一些邏輯混亂的指令，并通過政治強迫員工執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，那就比較愚蠢。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特征是?:?一種激勵人們努力追求、進(jìn)取的能力。那么項目經(jīng)理必須建立一種與你的團隊成員交流的方法，激勵他們?yōu)轫椖康淖罱K目標(biāo)共同工作。
    言傳身教是最直接，最容易的方法，使其他人對你的項目產(chǎn)生熱情首先自己要對項目有熱情。這種熱情以及與熱誠都是可以傳染的。作為項目經(jīng)理，不僅要注意項目的成功，也要注意到項目團隊中每一個人的成功，要花時間去熟悉團隊成員，了解他們的熱情，努力尋找一種與他們一起工作的方法，而不是頤指氣使，或者高高在上。
    2.?建立對項目的權(quán)威?:?任何項目，無論大小，項目經(jīng)理必須建立對項目的權(quán)威。對項目的權(quán)威與對團隊成員的權(quán)威不同，對項目的權(quán)威則決定了項目經(jīng)理對項目成敗要負(fù)責(zé)，必須負(fù)責(zé)為了完成項目而實施的所有活動。即保證項目成功的責(zé)任必須與創(chuàng)造可交付成功的活動具有同等級別的權(quán)威。
    權(quán)威與責(zé)任是緊密聯(lián)系在一起的。項目經(jīng)理的事業(yè)，晉升的機會以及聲譽都依賴于其團隊完成項目，創(chuàng)造可交付成功的能力。如果項目經(jīng)理沒有對團隊成員分配任務(wù)的權(quán)力，那么他就不能完成項目的目標(biāo)，項目經(jīng)理的權(quán)威與項目團隊對其的尊重是相符合的。
    任何事物都具有矛盾的對立面，項目經(jīng)理具有相應(yīng)的權(quán)利和權(quán)威，作為項目團隊的成員，對于項目中需要完成的工作也有一定的責(zé)任，而且他們也有與項目相關(guān)的風(fēng)險，例如，團隊成員會認(rèn)識到為一個成功項目工作會為個人帶來利益，從而獻(xiàn)身于它。一個成功的項目團隊成員與項目經(jīng)理之間的利益關(guān)系是共生的。團隊成員必須認(rèn)同你是項目的領(lǐng)導(dǎo)者，他們會支持你的決策，你對資源的管理以及你對可以交付成功的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項目經(jīng)理，盡管不是團隊成員個人的管理者，也應(yīng)當(dāng)對項目團隊表現(xiàn)出一定程度的自信與權(quán)威，以贏得他們的尊重以及為項目工作的渴望。許多?it?項目經(jīng)理都來自于?it?項目背景，他們需要具備一些品質(zhì)：
    組織能力：作為項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個團隊需要一定得組織能力。
    對團隊成功的熱情：如果項目經(jīng)理不關(guān)心團隊的成功，團隊就如同失去了父母的孩子。
    對項目成功的熱情：如果領(lǐng)導(dǎo)者對成功沒有熱情，那么團隊的隊員也會失去熱情。
    與他人一同工作的能力：項目經(jīng)理需要和團隊一同工作，以解決遇到的困難。
    善于傾聽的技巧：當(dāng)團隊內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或者不滿時，項目經(jīng)理可能就是一個出氣筒。
    有分寸講文明的能力：項目經(jīng)理需要為團隊成員做一個榜樣。
    專業(yè)行為的能力：項目經(jīng)理需要表現(xiàn)出再項目管理中的專業(yè)性。
    對質(zhì)量的承諾：項目經(jīng)理需要向項目發(fā)起人和團隊做出承諾。
    為了完成項目的奉獻(xiàn)精神：這種精神會傳染，如果整個團隊傳染了這種精神，則整個團隊的戰(zhàn)斗力將是不可估量的。
    3.?領(lǐng)導(dǎo)團隊的技巧：作為項目經(jīng)理，需要領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，沒有神奇的公式可以套用。領(lǐng)導(dǎo)的能力是一種獨特的品質(zhì)，有些人天生就有，有些人需要靠后來的學(xué)習(xí)，你能用來領(lǐng)導(dǎo)團隊的最好的方法就是趕上你所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者，通過模仿成功者的行為，你也會取得成功。在許多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力將會來自于經(jīng)驗與成熟，然而有些成功項目管理的程序與規(guī)程你必須了解。
    a)?做決策。如果你是一個新的項目經(jīng)理，你可能害怕做決策，這有可能會得罪團隊成員，或者犯錯誤，有的時候你可能做出不受團隊歡迎的決策。但是你必須要做，你所作出的決策必須是為了完成項目的要求，符合項目預(yù)算，并且在項目期限內(nèi)完成。當(dāng)然，有些決策不必由你一個人完全做出，項目團隊可以做出許多決策。充分發(fā)動團隊成員的積極性，是做出決策的最好方法。項目經(jīng)理通過決策來領(lǐng)導(dǎo)團隊，并利用其才能，經(jīng)驗以及每個成員的教育來達(dá)到效果。為了促進(jìn)討論，項目經(jīng)理可能使用?3?中類型的決策過程模型來解決問題。
    i.?指示型：比較強勢的做法，項目經(jīng)理做出的決策不需要團隊成員的建議，項目經(jīng)理也許知道實現(xiàn)的技術(shù)，但也許沒有資格做出整個決策，指示型決策在某些時候是可以接受的，需要的，但它將項目經(jīng)理與項目團隊隔離開了，這是比較危險的。
    ii.?參與型：參與型決策是你的目標(biāo)，在這個模型中，所有的團隊成員都參與到討論與決策的進(jìn)程之中，這種方法主要適用于大的方面的決策，通過意見折中，經(jīng)驗以及自由討論，項目團隊和項目經(jīng)理會迸發(fā)出驚人的能量，熱情以及強烈的合作愿望。最終達(dá)到最佳決策方案。
    iii.?協(xié)商型：這種方法結(jié)合了前面兩種決策過程的優(yōu)點。項目團隊與項目經(jīng)理開會，一起提出其中可能的解決方案，然后由項目經(jīng)理對方案進(jìn)行評估，并基于他認(rèn)為最好的項目方案做出決策，再處理工期緊，預(yù)算少，技術(shù)復(fù)雜的項目時，這種方法最理想。有許多的因素可能導(dǎo)致項目的推遲，這個時候項目經(jīng)理需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任來保護項目。
    a)?與團隊成員一起工作，在完成解決方案的過程中，有些團隊成員與你的意見不一致，意見不合是好事，也是應(yīng)該鼓勵的，因為這表示團隊成員再思考并尋求項目的`最佳解決方案，但是在有的時候，團隊成員之間會因為各自不同的意見發(fā)生沖突，這些內(nèi)部的沖突會形成小團隊，出現(xiàn)不合作的現(xiàn)象，最終會影響項目的成功。作為項目經(jīng)理，必須學(xué)會處理在團隊中老練的處理問題，使得項目最終完成，再項目團隊中，可能會遇到四種類型的團隊成員。
    i.?逃避者?:?這些團隊成員不喜歡面對任何的沖突，他們表面上只會點頭，微笑，而在內(nèi)心中存在抗-議，他們一般屬于公司的新人，害羞的或者受坦率隊員的脅迫（包括項目經(jīng)理），當(dāng)使用參與型方式進(jìn)行決策時，需要每個人的意見，包括這些人，你很快會了解團隊中誰是這種人，他們永遠(yuǎn)不會或者很少發(fā)表不同的意見或者反對任何人的意見。再團隊會議中要爭取這些人的意見，可以參考以下的意見：
    a)?每個隊員就主題發(fā)表意見，并將意見寫在黑板上
    b)?如果可能，讓團隊成員思考問題，并把他們的想法?email?給你
    c)?征求建議時，首先要對這些逃避的團隊成員直接點名。
    ii.?好斗者?這些團隊成員熱愛爭論，他們的意見通常和大眾的想法相反，他們的意見是沖動的，他們顯得比團隊中的其他人聰明?—?至少他們這么認(rèn)為。這些人也許非常聰明，在技術(shù)上收到過良好的教育，但是他們常常根據(jù)自己的習(xí)慣行動，而不是幫助團隊取得最好的解決方案，如果有這種人，試圖使用以下的方法應(yīng)付他們：
    1.?再其他隊員提出意見之前，讓他們先提出意見，這樣就可以避免爭論
    2.?讓他們用清晰，準(zhǔn)確的論證解釋他們的觀點。
    3.?如果需要，在征求解決方案時，私下與他們對話，尋求合作。
    iii.?思想者：這些是團隊成員的智者，他們聽取別人的意見，然后基于討論的結(jié)果得出自己的意見，這些人在項目團隊中是優(yōu)秀的，盡管他們的意見來自于他人，如果你認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)盡早加入到整個團隊中，試著和這些思想者一起參與討論。
    iv.?理想主義者，這些隊員，他們的意圖是好的，也許將項目看的過于簡單，直接就能順利完成，他們也許忽略了，他們根本就沒有再尋求正確的結(jié)論，理想主義者通常是在技術(shù)上受到過很好的培訓(xùn)，但是實現(xiàn)過程的實踐經(jīng)驗不足。這些團隊成員通常善于學(xué)習(xí)，熱心于提供項目解決方案。
    作為項目經(jīng)理，對項目團隊成員要有耐心，了解他們的個性，知道他們的動機是什么，應(yīng)該花時間和團隊成員在一起，與他們建立一個好的關(guān)系，要起到一個模范帶頭的作用，如果你與他們在一起只是談?wù)擁椖浚o他們分配任務(wù)，評審他們的工作進(jìn)展，那么不會提高你們團隊的績效。
    一、商務(wù)用語(business terms)?
    (一)見面問候語(g reetings andmeetings)?
    (二)開場語(sta rtlng)?
    ，當(dāng)然，各國的語言習(xí)俗是迥然不同的。一般的，歐美人比較直接，喜歡直奔主題進(jìn)行商務(wù)活動，而和我們一衣帶水的日本則含蓄得多。比如：很多中國人在講話時不管對方是否知道，喜歡用“你不知道??”開場，像“你不知道，鄭州的變化可大了??”，而日本人往往會說：“我想，你已經(jīng)知道，鄭州的變化可大了??”。
    (三)交涉語(persuading)?
    商務(wù)活動的核心是交涉。商務(wù)交涉要注意：?
    (四)結(jié)束語(ending)?
    二、服飾(ready-mads clothes)?
    三、禮物(gift)?
    商務(wù)習(xí)俗形成的淵源主要是世界各國間不同的文化傳統(tǒng)使然。美國《商業(yè)時報》載，美國某商人即將在一份幾百萬美元的合同上簽字，這時他的中東客戶請他吃當(dāng)?shù)氐拿朗逞蝾^。他怎么辦?他必須咧嘴一笑，強忍吞下。對這種殷勤的招待如果拒絕，將使他失去這筆大業(yè)務(wù)。
    項目計劃書團隊管理篇二十一
    項目溝通管理（projectcommunicationmanagement），就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保項目信息及時適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項目溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個項目。溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。對于項目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進(jìn)行項目的信息溝通。好的信息溝通對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善都有促進(jìn)作用。
    項目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。
    項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求。
    溝通對象、需要的信息、信息發(fā)布頻率等都要確定好，執(zhí)行溝通計劃?？瓷先ズ芎唵?，每個項目都可以依此模式套用，但實際上很多項目在執(zhí)行中都會出現(xiàn)溝通問題。
    計劃要分長期計劃，中期計劃，短期計劃。
    各期計劃分清：主要而且緊急的，主要但是不緊急的，緊急但是不主要的，不主要也不緊急的。
    1、“我以為”的錯誤：以為溝通過，別人就清楚了；以為沒有反饋，就是沒有意見了。特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更是要注意雙方是否理解一致。
    2、不敢越級溝通，不敢與高層直接溝通：不少公司的項目經(jīng)理在職能上，一般比部門經(jīng)理要低，所以經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理不敢直接找高層或其它部門總經(jīng)理溝通，都要上級職能經(jīng)理的協(xié)助。特別是對跨部門的較為復(fù)雜的項目中，項目經(jīng)理要敢于“管理”公司高層，就項目問題與高層進(jìn)行直接溝通。
    可能有部分項目經(jīng)理是擔(dān)心不知如何與高層溝通，因為高層的思維是較發(fā)散和概要的，如果是談解決方案等細(xì)節(jié)問題，估計很難交流，這里也要求項目經(jīng)理要對問題有很好的抽象歸類能力。
    3、害怕被拒絕：這是人的本性。如果在銷售崗位，應(yīng)該有專門針對性的培訓(xùn)。在項目推進(jìn)中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，可以有一些想法建議，要么思考很久才敢提出來，不要不敢與項目干系人提出，白白延誤了好時機，或者需要其它部門協(xié)助時，不敢提出來。
    4、沒有提前計劃溝通好，造成等人局面：經(jīng)常出現(xiàn)這樣的時候，要確定某個事項，需要幾個負(fù)責(zé)人參加，但因為沒有提前計劃，到時約不到人，結(jié)果推遲等待，無謂的增長滯后時間。實際上，對于難度較大問題，至少要提前兩周計劃好，預(yù)約好相關(guān)人員。
    5、欠缺適當(dāng)?shù)臏贤记桑翰皇枪芾韺＜?，不用在溝通技巧中耗費太多時間，掌握一些適當(dāng)?shù)臏贤记?，是主要是對人對事的敏感度，能針對具體事情判斷是單獨溝通、書面溝通、口頭溝通更有效，還是需要適當(dāng)借力，能達(dá)到這個層次就可以了。
    編輯本段溝通管理技巧打巧要求。
    在溝通管理過程中一定要善于運用非語言信號為語言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛，加重后面語言的份量。在工作過程中本人總結(jié)出了如下增進(jìn)溝通效果的技巧：
    贊美對方。
    這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學(xué)會贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。即使給領(lǐng)導(dǎo)提意見，也要先表揚后批評。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當(dāng)作對領(lǐng)導(dǎo)的激勵，只要表揚的內(nèi)容屬實就沒問題。領(lǐng)導(dǎo)與員工一樣都是人，員工需要激勵，領(lǐng)導(dǎo)同樣需要激勵。
    移情入境。
    即設(shè)計一個對現(xiàn)實有借鑒意義的場景，進(jìn)行情景教育。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達(dá)一個信息：死馬尚值千金，況活馬乎。趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項目管理培訓(xùn)中設(shè)計的很多課堂游戲，用意都在于用一個顯而易見的事實去啟發(fā)人的思路。
    輕松幽默。
    既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認(rèn)為是契爾年柯的傀儡，一個記者在新聞發(fā)布會上向他提了一個尖刻的問題：“總書記先生，您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個重要人物的眼色？”戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境，他正色道：“在這種正式場合，能不提涉及我夫人的問題嗎？”一個記者問李瑞環(huán)：“你反復(fù)強調(diào)團結(jié)，是否意味著你們的領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)在不團結(jié)?！崩钊瓠h(huán)沒有直接回答，而是微笑著反問：“那么我祝你身體健康，是否意味著你的身體不健康？”一個全班最丑的女孩走上競選班花的講臺，對臺下的女同學(xué)們說：“請把這一票投給我吧，數(shù)年以后你們就可以指著我對你們的男朋友說，瞧，我比班花還漂亮。”于是，她以全票當(dāng)選。幽默可以創(chuàng)造奇跡，使不可能的事情成為可能。
    袒胸露懷。
    又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都脫光了，赤誠相見，誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規(guī)則的起源是左側(cè)通行，原始部落的兩隊人在一個峽谷相會，一般會習(xí)慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習(xí)慣于從左側(cè)上馬，從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠?cè)上自行車和摩托車，因此左側(cè)通行更方便安全，也更科學(xué)?？墒菫槭裁词澜缟洗蠖鄶?shù)國家最終都把左側(cè)通行的習(xí)慣改為右側(cè)通行了呢？就是要故意把較弱的左側(cè)讓給對方，借此表達(dá)和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。
    求同存異。
    又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最后一句話“為了孩子”相擁和解；兩個員工爭執(zhí)不休，最后一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多么遙遠(yuǎn)，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點。
    深入淺出。
    信息交流與溝通要求。
    項目溝通計劃是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求。項目干系人都必須準(zhǔn)備該項目“語言”進(jìn)行溝通。并且要明白：每個項目干系人所參與的溝通將會如何影響到項目的整體。誰需要何種信息、何時需要以及相應(yīng)如何將其交到他們手中就好通過溝通方式和手段。因而溝通計劃對于項目的成功很重要。
    溝通計劃要素。
    溝通計劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)三個方面。
    確認(rèn)項目溝通要求的信息一般包括：項目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項目設(shè)計技術(shù)知識；項目本身的特點決定的信息特點；與項目組織外部的聯(lián)系等等。
    溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。
    選用何種溝通技術(shù)以到達(dá)迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。
    溝通計劃的結(jié)果。
    溝通計劃的結(jié)果有項目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管理計劃。分析確定項目的利益。就我個人而言，我認(rèn)為編制計劃的成員是非常重要的。好的溝通計劃具有可行性?？紤]問題的影響因素是否全面和解決問題的方法是否可行決定了計劃的可行性和可操作性。盡量選擇經(jīng)驗豐富的團隊是最明智的選擇。計劃需經(jīng)過各部門經(jīng)理的認(rèn)可，方可公布。是執(zhí)行和控制的有力保證。
    信息發(fā)布涉及向項目干系人及時提供所需信息。它包括實施溝通管理計劃以及始料未及的信息需求應(yīng)對。
    信息公布應(yīng)做好信息公布的反饋問題。如：與公布信息有關(guān)項目干系人的簽字以及對信息意見的文字記錄。
    績效報告。
    績效報告涉及績效信息的收集和公布，以便向項目干系人提供有關(guān)資源如何利用來完成項目目標(biāo)的信息?？冃蟾嬉话銘?yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計劃、成本和質(zhì)量的信息。
    要做好績效報告，就必須選擇合理的績效報告的工具和技術(shù)（績效評審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析），使績效報告與項目的實際情況最接近。
    管理收尾。
    管理收尾包含項目結(jié)果文檔的形成（這些文檔可以使發(fā)起人或客戶對項目產(chǎn)品的驗收正式化），包括項目記錄的收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用。
    管理收尾活動不能等到項目結(jié)束才進(jìn)行，項目的每個階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖瘴玻ＷC重要的、有價值的信息不流失，另外，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應(yīng)該得到更新，以反應(yīng)新的技能和熟練程度的提高。只要認(rèn)識到項目溝通的重要性，才會做好項目溝通管理計劃。有了好的項目溝通計劃，只有執(zhí)行好計劃，才能發(fā)揮他的作用，才會順利地實現(xiàn)項目目標(biāo)，才會對項目溝通管理的重要性有更深一層的認(rèn)識，才會在以后的項目中繼續(xù)執(zhí)行，才會為企業(yè)帶來跟好的效益。
    編輯本段溝通管理的體系溝通管理的重要性。
    可能你遇到的情況比上面談到的還要復(fù)雜。問題到底出在哪兒呢？其實很簡單，就兩個字——溝通。以上這些問題都是由于溝通引起的，溝通途徑不對導(dǎo)致信息沒有到達(dá)目的地?！靶挠徐`犀一點通”可能只是一種文學(xué)描繪出的美妙境界。在實際生活中，文化背景、工作背景、技術(shù)背景可以造成人們對同一事件理解方式偏差很大。
    在項目中，溝通更是不可忽視。項目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通?；ㄔ谶@方面的時間應(yīng)該占到全部工作的75%-90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項目的各個方面。
    體系的要素。
    一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定項目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時發(fā)送給項目干系人。績效報告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報告、進(jìn)度報告和預(yù)測。項目或項目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項目結(jié)果文檔的形成，包括項目記錄收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。
    項目計劃的重要性。
    項目溝通計劃是項目整體計劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。很多項目中沒有完整的溝通計劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。有的項目溝通也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項目經(jīng)驗，或者說完全靠項目經(jīng)理個人能力的高低。然而，嚴(yán)格說來，一種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)該僅僅依靠口頭傳授，落實到規(guī)范的計劃編制中很有必要。因而，在項目初始階段也應(yīng)該包含溝通計劃。
    設(shè)想一下，當(dāng)你被任命接替一個項目經(jīng)理的職位時，最先做的應(yīng)該是什么呢？召開項目組會議、約見客戶、檢查項目進(jìn)度……都不是，你要做的第一件事就是檢查整個項目的溝通計劃，因為在溝通計劃中描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進(jìn)度計劃、約定的溝通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎(chǔ)之上熟悉項目的其它情況。
    溝通計劃的影響。
    在編制項目溝通計劃時，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項目干系人分析。項目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對溝通需求有較大影響，比如組織要求項目經(jīng)理定期向項目管理部門做進(jìn)展分析報告，那么溝通計劃中就必須包含這條。項目干系人的利益要受到項目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項目干系人是客戶，而項目組成員、項目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項目干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細(xì)致分析的。比如有的客戶希望每周提交進(jìn)度報告，有的客戶除周報外還希望有電話交流，也有的客戶希望定期檢查項目成果，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。
    語言、文字還是“形象”
    表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。
    兩條關(guān)鍵原則。
    在項目中，很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由此引起的問題也層出不窮。其實要達(dá)到有效的溝通有很多要點和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實踐證明它們非常關(guān)鍵。
    曾經(jīng)碰到一個項目經(jīng)理，檢查團隊成員的工作時松時緊，工期快到了和大家一溝通才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度比想象慢得多，以后的工作自然很被動。盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。
    溝通是人與人之間交流的方式。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在項目中，我們極力提倡主動溝通，尤其是當(dāng)已經(jīng)明確了必須要去溝通的時候。當(dāng)溝通是項目經(jīng)理面對用戶或上級、團隊成員面對項目經(jīng)理時，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。
    保持暢通的溝通渠道。
    溝通看似簡單，實際很復(fù)雜。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。
    如果深層次剖析溝通，其實可以用一個模型來表示：
    從溝通模型中可以看出，如果要想最大程度保障溝通順暢，當(dāng)信息在媒介中傳播時要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。
    如果結(jié)合項目，那么項目經(jīng)理在溝通管理計劃中應(yīng)該根據(jù)項目的實際明確雙方認(rèn)可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報告溝通，與項目成員之間通過電子郵件溝通；建立溝通反饋機制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。
    編輯本段項目溝通的效果。
    工程項目是基于工程項目實施者和利益關(guān)系人緊密協(xié)作完成特定任務(wù)的過程，在此過程中不僅涉及到工程項目實施者內(nèi)部的分工協(xié)作，還涉及到工程項目利益關(guān)系人(業(yè)主、總承包方、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門之間的分工協(xié)作。由于存在大量的分工協(xié)作（接口），因此也就存在了大量的溝通問題。
    工程項目中往往出現(xiàn)以下情況：業(yè)主在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)提出的某個要求沒有包含在其中，而這個要求早就以口頭的方式告知過項目組的成員，但作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了；或者，工程項目組的行動和業(yè)主的需求發(fā)生了偏差，造成了返工；或者，設(shè)計中使用了已經(jīng)過時的標(biāo)準(zhǔn)；或者，由于分包方照圖施工，造成項目缺陷；或者，由于設(shè)計、采購、設(shè)備、安裝各專業(yè)組之間的配合不好，導(dǎo)致工期拖延；等等。這些問題產(chǎn)生的原因都與缺乏有效的溝通有關(guān)。
    1、項目組主要成員的素質(zhì)和能力。
    項目組主要成員的素質(zhì)和能力包括知識、經(jīng)驗、溝通能力、組織能力、團結(jié)協(xié)作精神、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心和果斷決策的能力。項目組成員的素質(zhì)越高，能力越強，在項目實施過程中溝通就越順暢，項目按時、按質(zhì)完成的可能性就大。
    2、項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力。
    項目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項目的成敗起決定作用，如果項目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好項目的各個方面，從而使項目順利完成。
    3、項目組成員對信息的態(tài)度。
    項目組成員對溝通信息的態(tài)度是影響溝通的重要因素，如果項目組成員重視信息，不僅關(guān)心與本身工作有關(guān)的信息，而且關(guān)心項目目標(biāo)、項目進(jìn)度、業(yè)主要求等方面的信息，及時接收和發(fā)送信息，必然溝通效果就好；反之，則相反。
    4、項目組成員的相互信任程度。
    溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在項目溝通中，當(dāng)面對來源不同的同一信息時，項目組成員最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個來源的信息。
    溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。項目組成員如果在性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
    5、信息傳遞層次的多少。
    溝通信息傳遞過程中如果中間層次過多，那么，信息在傳遞過程中就容易產(chǎn)生失真。一項研究表明，企業(yè)董事會的決定通過五個等級后，信息損失達(dá)80%。
    這是因為，在信息傳遞時，各層次都會花時間把接受到的信息進(jìn)行甄別，一層一層的過濾，在過濾的過程中還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。
    6、工程項目各接口協(xié)調(diào)情況。
    工程項目的接口主要包括：總承包方與業(yè)主、總承包方與分包方、總承包方與監(jiān)理公司以及總承包方內(nèi)部各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)問題，如果各接口之間的任務(wù)與責(zé)任明確，接口之間的相互推委減少，溝通的效果就好；反之，溝通的效果就差。
    7、溝通計劃的完備性。
    溝通計劃是否詳細(xì)而全面地描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進(jìn)度計劃、約定的溝通方式等；是否做好了各利益關(guān)系人信息溝通的需求分析，他們各自需要什么信息、如何傳遞等工作，對提高信息溝通效果影響較大。
    1、組建一個好的項目組。
    在組建項目部時，要視項目的復(fù)雜程度，根據(jù)知識、專業(yè)、能力、性格等要素優(yōu)勢互補的原則選配項目組的主要成員。高效的項目組織能形成良好的“項目精神”，減少不必要交流和合作的數(shù)量，以提高項目組的溝通效果。一個好的項目組應(yīng)當(dāng)具備完成項目任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力，即使在項目遇到困難時，項目組也能發(fā)揮集體的力量去克服各種困難，使項目始終良好運行，這是一種系統(tǒng)能力，是通過項目組成員間的良好溝通和協(xié)作而體現(xiàn)出來的。
    項目組因開展項目而成立，因項目完成而解散，工程項目一次性的特點決定了項目組成員為該項目協(xié)同工作的臨時性。由于項目組的成員來自于不同的利益關(guān)系方，即使總承包方內(nèi)部也有來自于不同職能部門的成員，成員間并不完全了解，如果不進(jìn)行有效的溝通，成員間就根本無法協(xié)作，因此只有形成有效的溝通體系，成員間才能充分交流，分享信息，相互信任，互相支持。
    建立良好的項目溝通管理體系首先應(yīng)構(gòu)建項目組的溝通網(wǎng)絡(luò)，決定項目各關(guān)系人的信息溝通需求；明確網(wǎng)絡(luò)溝通中各關(guān)系人的職責(zé)和權(quán)限；建立溝通反饋機制，信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性；建立定期檢查項目溝通情況制度，保持信息溝通的順暢和有效；做好溝通計劃的編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾工作。
    3、正確處理工程項目各接口協(xié)調(diào)關(guān)系。
    （1）正確處理總承包方與業(yè)主的關(guān)系。
    總包方要正確理解業(yè)主的設(shè)計意圖和要求，在設(shè)計中定期向業(yè)主匯報設(shè)計進(jìn)展，交換意見，如果業(yè)主有好的建議，在不違反設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計初衷的情況下，盡量滿足業(yè)主的設(shè)計變更要求，以創(chuàng)造良好合作氛圍。
    （2）處理好與分包商的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。
    總包方應(yīng)主動、積極、詳細(xì)地向分包方介紹工程概況，技術(shù)要點和工程進(jìn)度、并對分包方的工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全程的跟蹤控制，對各分包方施工平面幾交叉施工方面進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)；各分包方作為項目的建設(shè)者，在施工中遇到困難，例如：場地、材料、機具等問題，要加強與總包方溝通，通過總包方的及時溝通解決施工中出現(xiàn)的各種問題。
    （3）正確處理總承包方內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系。
    作為總承包方，內(nèi)部是否協(xié)調(diào)一致尤為重要，由于項目涉及設(shè)計、采購、施工、設(shè)備安裝等各項工作，各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)也相當(dāng)重要，總承包方要加強內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，形成全面統(tǒng)籌、信息暢通的內(nèi)部管理格局。如：設(shè)計組憑借技術(shù)優(yōu)勢，不但要對整個工程的技術(shù)負(fù)責(zé)，同時要對設(shè)備組定貨提供技術(shù)支持，解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；設(shè)備組要積極與主動與設(shè)計溝通，了解設(shè)計人員的意圖，并隨時與施工組保持聯(lián)系，根據(jù)施工工期的要求，積極組織貨源，保證工程順利按進(jìn)度進(jìn)行；施工組要借助與設(shè)計人員的交流，保證工程質(zhì)量，滿足設(shè)計要求，同時將施工進(jìn)度及時反饋給設(shè)備組，以保證設(shè)備能及時組織到位。
    此外，工程得以順利完成還必須處理好與監(jiān)理公司、主管部門的關(guān)系。
    4、選好工程項目經(jīng)理。
    項目經(jīng)理必須認(rèn)識溝通在項目管理中的作用。項目經(jīng)理所做的每一件事情都包含溝通，項目經(jīng)理沒有信息就不可能進(jìn)行管理，而信息只有通過溝通得到。所以項目經(jīng)理必須有很強的溝通意識，要花50%—70%的精力用于溝通，同時要掌握提高溝通有效性的基本原則，做到盡早溝通和主動溝通。
    盡早溝通和主動溝通要求項目經(jīng)理有一定的前瞻性，定期和相關(guān)人員建立溝通，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前問題和潛在問題，采取有效措施，避免項目實施中不必要的損失。項目經(jīng)理要利用好啟動會議，促進(jìn)項目組成員的相互了解、熟悉，明確各項目組成員角色分工、職責(zé)和權(quán)限，與其他成員的接口，并使所有成員對項目目標(biāo)和工作計劃充分了解。
    （2）項目經(jīng)理要熟悉專業(yè)技術(shù)。
    工程項目經(jīng)理未必是樣樣精通的專才，但至少應(yīng)該是樣樣都熟悉的通才，否則，很難將一個復(fù)雜的大型項目管好。對項目中某一專業(yè)領(lǐng)域一點也不懂的項目經(jīng)理，就很難與項目組中該領(lǐng)域的成員溝通，難以監(jiān)督和檢查他們工作的效率和質(zhì)量。
    項目溝通首先要有明確目的。溝通前，項目經(jīng)理要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么？要對方理解什么？確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
    其次，要做到充分的“聽”與藝術(shù)的“說”。項目經(jīng)理只有集中精力地聽，才能領(lǐng)會講話者的意圖，只有領(lǐng)會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言和方法進(jìn)行溝通。
    第三，發(fā)揮權(quán)威，終止?fàn)幷摗９こ添椖繙贤ㄟ^程中不可避免地存在爭論，諸如在技術(shù)、方法上的爭論，這種爭論往往喋喋不休，永無休止，終結(jié)這種爭論的最好辦法是項目經(jīng)理發(fā)揮權(quán)威性。
    5、保持暢通的溝通渠道，保證溝通的有效性。
    項目溝通中典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。因此，參與項目組的成員都必須以項目“語言”方式傳達(dá)和接收信息，同時了解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。
    其次，建立溝通平臺，最大程度保障溝通順暢，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。
    第三，建立溝通反饋機制，保證溝通的有效性。在項目實踐中，采用了適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運用了有效的溝通技巧，并不一定就能得到準(zhǔn)確的回應(yīng)，因此，對于重大問題的溝通或者多人之間的溝通，必須要求信息接受方對信息的溝通結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和復(fù)述，以確保信息的正確和有效。
    6、采用正確的溝通形式，克服不良的溝通習(xí)慣。
    工程項目中的溝通形式是多種多樣的，通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝通大多用來進(jìn)行通知、確認(rèn)和明確要求等活動，語言文字運用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語言文字時要簡潔、明確。
    口頭溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論等。這一方式簡單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通?？陬^溝通過程中應(yīng)該坦白、明確，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達(dá)等因素造成理解上的差異。此外，還可借助于形體語言進(jìn)行溝通，像肢體語言、圖形演示、視頻會議都可以用來作為補充方式。它能擺脫口頭表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。
    在項目溝通中要特別注意要克服不良的溝通習(xí)慣，該用書面溝通的不用口頭溝通，該與項目經(jīng)理溝通的，不于組員溝通，該今天溝通的，不拖到明天溝通，要嚴(yán)格執(zhí)行溝通規(guī)則，避免出現(xiàn)項目溝通中的失誤。
    7、重視溝通效率，節(jié)約溝通成本。
    溝通對項目的重要性是毋庸置疑的，但項目經(jīng)理在強化溝通的同時不能忽視溝通的成本。溝通方式的選擇，溝通時機的把握，溝通范圍的界定都會影響溝通的成本，進(jìn)而會影響整個項目的成本和進(jìn)度。所以，要盡量采取節(jié)省成本的方式達(dá)到溝通的目的，能網(wǎng)絡(luò)會議、電話會議的就不宜集中開會；能郵件、電話達(dá)到目的的，不必面談；能用規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化的事情，沒必要個案溝通。
    工程項目內(nèi)部如何進(jìn)行有效的溝通，是一個復(fù)雜而又必須予以解決的問題。項目溝通效果的好壞，在很大程度上決定了項目的成功與否，因而研究項目溝通效果具有十分重要的意義。
    編輯本段圖書信息基本信息。
    作者：代宏坤，徐玖平。
    isbn：9787509601693。
    出版社：經(jīng)濟管理出版社。
    開本：16開。
    頁數(shù)：253頁。
    定價：38.80元。
    目錄。
    第1章引言。
    1.5.1準(zhǔn)確性原則。
    1.5.2完整性原則。
    1.5.3及時性原則。
    1.5.4非正式組織溝通原則。
    本章案例。
    本章小結(jié)。
    關(guān)鍵概念。
    思考題。
    第2章溝通計劃。
    2.1溝通計劃流程。
    2.1.1輸入。
    2.1.2工具和方法。
    2.1.3輸出。
    2.2溝通要求。
    2.2.1項目信息流。
    2.2.2項目組織。
    2.2.3項目人力資源規(guī)劃。
    2.3溝通方法。
    2.3.1口頭溝通。
    2.3.2書面溝通。
    2.3.3非語言溝通。
    2.3.4電子媒介溝通。
    2.3.5會議溝通。
    2.4干系人。
    2.4.1項目的發(fā)起人。
    2.4.4項目小組。
    2.4.5客戶。
    2.4.6其他的組織或個人。
    2.5項目風(fēng)險。
    2.5.1輸入。
    2.5.2工具和方法。
    2.5.3輸出。
    本章案例。
    本章小結(jié)。
    關(guān)鍵概念。
    思考題。
    第3章信息傳播。
    3.1信息傳播流程。
    3.1.1輸入。
    3.1.2工具和方法。
    3.1.3輸出。
    3.2項目計劃。
    3.2.1投入。
    3.2.2工具和技術(shù)。
    ……。
    第4章執(zhí)行報告。
    第5章行政總結(jié)。
    第6章沖突管理。
    第7章信息管理。
    第8章溝通技能。
    附錄。
    參考文獻(xiàn)。
    項目溝通管理（projectcommunicationmanagement）包括為了確保項目信息及時適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生(generation)、收集(collection)、傳播(dissemination)、保存(storage)和最終配置(ultimatedisposition)所必須的過程。項目溝通管理把成功所必須的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項目“語言”（theprojectlanguage）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。
    1溝通計劃(communicationplanning)--決定項目涉及人(stakeholders)的信息和溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。
    2信息傳播（informationdistribution）--使需要的信息及時發(fā)送給項目涉及人。
    4行政總結(jié)（administrativeclosure）--產(chǎn)生、收集和傳播信息以形成一個階段或項目完成。
    這些過程之間以及與其他領(lǐng)域的過程之間相互作用。如果項目需要，每個流程可以由個人、多人或團體來完成。在每個項目階段每個過程至少發(fā)生一次。雖然在這里列舉的流程是分立的階段并具有明確定義的分界面，事實上他們互相交織、互相作用在一起。流程的相互作用在第3章項目管理過程詳細(xì)地闡述。
    溝通的通用管理技術(shù)技巧（見2.4.2部分）跟項目溝通管理有關(guān)（但并不等同）。溝通是一個更寬廣的課題，包括一些重要的知識體系，它特別適用于項目的唯一知識體系。并不局限適用于項目的重要知識體系。例如：
    發(fā)送者-接收者模型（sender-receivermodels）--反饋環(huán)，溝通阻礙等。
    媒體選擇(choiceofmedia)--什么時候采用書面溝通和什么時候采用口頭溝通。什么時候使用非正式的備忘錄和什么時候使用正式的報告。
    書寫文體（writingstyle）--主動語態(tài)和被動語態(tài)，句子結(jié)構(gòu)，詞匯選擇等。
    陳述技巧(presentationtechniques)--肢體語言(bodylanguage)，視覺輔助工具的設(shè)計（designofvisualads）等。
    會議管理技巧(meetingmanagementtechniques)--準(zhǔn)備議程表，處理沖突。