心得體會是一個重要的學(xué)習(xí)方式，通過思考和總結(jié)，我們可以更好地應(yīng)對日常生活和工作中的挑戰(zhàn)。怎樣寫一篇好的心得體會呢？首先，我們需要明確寫這篇心得體會的目的和主題，以便能夠深入思考和總結(jié)。其次，要結(jié)合實際情況，選擇一個具體的經(jīng)歷或事件進(jìn)行描述和分析。然后，通過回顧和思考，找到其中的啟示和收獲，以便能夠?qū)ξ磥淼膶W(xué)習(xí)和工作有所啟發(fā)和幫助。最后，要注意語言的表達(dá)和文筆的流暢，使整篇心得體會具有一定的可讀性和觀賞性。小編整理了一些精彩的心得體會分享給大家，希望能夠激發(fā)更多思考。
郵政工作心得體會的和感想篇一
在郵政的會計財務(wù)部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。下面是本站小編為大家收集整理的郵政財務(wù)工作。
心得體會。
歡迎大家閱讀。
加進(jìn)郵政局首先我覺得自己非常榮幸，由于我終于可以在自己喜歡的天地里感受到真正工作的快樂，一年的學(xué)習(xí)和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運(yùn)作有了一定的熟悉。
在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
心就像吃了蜜糖一樣甜。
盡管我們這些新來的成員剛來的時候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂，固然天天工作時間很短很簡單，但是我都會盡力做到最好，不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對自己定下的目標(biāo)，更由于這是我的愛好我的快樂。
有位智者說過：做人應(yīng)該時刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵著我。叫我學(xué)著努力，做得出色。
“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學(xué)說已經(jīng)知道了。
但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史，隨之而來的是新的一對數(shù)字。20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始，希看我們的郵局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政局的工作隨著時代的發(fā)展，已經(jīng)不如以前那么的重要了，但是郵政局還是有它存在的巨大價值，只要有這通信的存在，就存在著郵政局。因為人們不僅僅是要通過電腦，電話等現(xiàn)代工具來聯(lián)系，較大的物件寄遞都是需要郵局的存在的，所以我們一定要時刻的注意到郵政局工作的重要性。就目前來看，郵政局存在的重要性仍然很大，需要我們繼續(xù)不斷的努力工作。20xx年郵政局的財務(wù)。
工作計劃。
有下：
一、強(qiáng)化會計基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實性。按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標(biāo)，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。損益核算工作要在進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。對重點成本項目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實時監(jiān)控，嚴(yán)格考核。
相信我們郵政局財務(wù)部門只要按照上面的工作計劃來工作，那么我們就一定會有一個很大的發(fā)展，只要我們是在不斷的前進(jìn)中實現(xiàn)自己的為人民服務(wù)的態(tài)度，我們就會做好這一切。在不斷的發(fā)展中，我們有了很好的前進(jìn)的基礎(chǔ)，在不斷的進(jìn)步中，我們有了更好的進(jìn)步，我們在不斷的前進(jìn)中匯聚更多的力量，相信20xx年我們的郵政局一定會取得一個美好工作的一年!
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個臨界點，提高不上去了。所以在新的20xx年里，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠(yuǎn)，走的更長!
在新的一年里，**公司要站在新起點，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的xx屆三中全會精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準(zhǔn)市場，緊緊抓住國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的機(jī)遇，積極主動爭取扶持資金，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)大型商業(yè)網(wǎng)點，大力發(fā)展直營加盟店，擴(kuò)大物流配送，提高商品配送率，加強(qiáng)加盟店的升級改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得**公司與加盟店經(jīng)濟(jì)效益上的雙贏。
工作措施。
一、提早動手，備足貨源。
春節(jié)是一年里銷售最火的季節(jié)。緊緊抓住這一時機(jī)，是實現(xiàn)20xx年“開門紅”的關(guān)鍵。20xx年春節(jié)打了一個漂亮仗，20xx年春節(jié)前，要多條渠道，籌措資金，為春節(jié)前備貨提供資金保證，在天氣較好的時候，提前動手，安排精兵強(qiáng)將，組成幾個采購組，組織充足的貨源，確保直營超市的銷售不缺貨，加盟店的配送有保障。再打一個漂亮仗，做到年年“開門紅”。
二、加大力度，盤活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤活，保值增值。我公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點基本上都采取租賃經(jīng)營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來，根據(jù)市場需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招租，確保資產(chǎn)保值增值。
三、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營。
我公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴(kuò)大，點多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項工作之間的相互協(xié)調(diào)和財務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會顧此失彼。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
四、積極籌措發(fā)展資金，確保項目建設(shè)順利進(jìn)展。
07、08兩年，為了爭取銀行貸款，我公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展，得到了*萬元流動資金貸款。但由于我公司抵押資產(chǎn)數(shù)額不足，貸款工作受阻。我們要繼續(xù)抓緊此項工作，積極與相關(guān)部門和兄弟單位聯(lián)系，采取擔(dān)保與抵押相結(jié)合的方式，提供完備的貸款資料，爭取盡快得到大額貸款，解決企業(yè)發(fā)展資金。最近，國務(wù)院出臺政策，降低利息，松動銀根，下達(dá)政策性銀行1000億元貸款額度，這對我們來說是個利好消息，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實效。
前不久，市發(fā)改委將我公司申報的“物流配送中心及商品展銷廳”項目推薦到省發(fā)改委，爭取中央和**省項目扶持資金，申報扶持資金為*萬元，這是一個不小的數(shù)目，難得的機(jī)會，爭取到了，能使我公司打一個翻身帳。我們必須做為頭等大事，高度重視，抓緊聯(lián)系，積極爭取，獲得成功。
五、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營超市建設(shè)，擴(kuò)大零售網(wǎng)點布局。
截止目前，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級直營超市累計已達(dá)到**戶，其中**戶在**縣，是企業(yè)全額投資建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤。上至商務(wù)部，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門，對這一作法都十分重視，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持，省商務(wù)廳決定，每建成一個直營店，給予扶持資金*萬元。20xx年，我們要繼續(xù)選點建設(shè)**戶鄉(xiāng)村直營超市，擴(kuò)大零售網(wǎng)點布局，使其更加趨于合理。
六、不懈努力，發(fā)展加盟店。
根省商務(wù)廳得來的消息，20xx年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”還將實施一年，我們一定要把握好這個最后的機(jī)會，積極主動地發(fā)展改造加盟店，充分利用國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的政策，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)?？朔щy，不懈努力，排查分類，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專司其職。發(fā)展的重點放在4個外縣區(qū)，尤其是*縣、**區(qū)和**區(qū)的*部山區(qū)，目前尚無實施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下，我們必須有此明確認(rèn)識。具體目標(biāo)，如前所述為*戶，關(guān)鍵是要抓好落實。
七、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后，公司建設(shè)直營超市投資較大，資金一直很緊缺，過去一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)20xx年下半年的做法，明確認(rèn)識，舍得投資，認(rèn)真落實對加盟店的承諾，主動與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營業(yè)執(zhí)照，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范，符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。
八、做強(qiáng)配送，周到服務(wù)。
“在萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施中，物流配送是主體，商品價格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經(jīng)營、允許略虧的經(jīng)營策略，做到了商品價格當(dāng)?shù)刈畹停艿郊用说隁g迎，在電話訪銷中，要貨的人越來越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送，合理分工，人員、設(shè)備、車輛相對固定，加強(qiáng)專業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷和宣傳，設(shè)在、*縣的配送部，要提高配送能力，加強(qiáng)電話訪銷，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價廉的商品，鞏固加盟關(guān)系，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。
一、做好財務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展。
一)完成年初預(yù)算，為全年各項指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)。
進(jìn)入20xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高。
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基儲可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細(xì)化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進(jìn)行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的地方，更加強(qiáng)了縣局會計的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員。為提升全省財務(wù)會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務(wù)會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計大賽為契機(jī)，加強(qiáng)全體會計人員的學(xué)習(xí)，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團(tuán)體組織獎一個，財務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著。
20xx年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項工作，當(dāng)月收回各項應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項工作的要求非常嚴(yán)格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20xx年營業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自1998年郵電分營以來，xx地方稅務(wù)局未對xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度xx地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時間長達(dá)兩個月。通過此次稅務(wù)稽查，也使財務(wù)人員清楚的認(rèn)識到了任何工作都要認(rèn)真，仔細(xì)，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
郵政工作心得體會的和感想篇二
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將xxxx年這幾個月的工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷開展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的開展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的`根底上，充分理解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本情況，理解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差異化，個性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提早上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到為止。
這短時間，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻(xiàn)。
郵政工作心得體會的和感想篇三
我觀看了中央電視臺播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認(rèn)真細(xì)心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的`郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，王順友為學(xué)校送去打鈴器時，當(dāng)時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準(zhǔn)時不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻(xiàn)。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學(xué)習(xí)他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。我觀看了中央電視臺播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
郵政工作心得體會的和感想篇四
我做為一名中國郵政的'普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1。你為什么工作？2。你是為工作而工作，還是為自己而工作？）我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦！
郵政工作心得體會的和感想篇五
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻防止不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習(xí)的20天里，對郵政有了淺薄的認(rèn)識，入局前作為“局外人”認(rèn)為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認(rèn)識。
在省市各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團(tuán)20xx屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓(xùn)中心，開始為期十天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學(xué)的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的開展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程根本是有關(guān)郵政的一些根底業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會以實際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的'未來開展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學(xué)習(xí)之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱k，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當(dāng)仁不讓拿下冠軍。
培訓(xùn)期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進(jìn)展座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強(qiáng)不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍效勞的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中別離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中屢次提到這類的問題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學(xué)金融保險學(xué)專業(yè)的人來說，這是一個機(jī)不可失的機(jī)遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓(xùn)的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認(rèn)識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠(yuǎn)嗎?
我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、郵政禮儀、郵政平安生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政平安生產(chǎn)知識：通過學(xué)習(xí)知道在工作中平安生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對平安生產(chǎn)的方針，知道了不遵守平安生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守平安生產(chǎn)，更好的了解了郵政的平安生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守平安生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好
1.你為什么工作?
2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與開展，開展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
郵政工作心得體會的和感想篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，郵政窗口工作成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名郵政窗口工作人員，我深深感受到了自身在工作中的成長與收獲。在與客戶交流、辦理各種業(yè)務(wù)的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
第一段：準(zhǔn)備工作的重要性。
在郵政窗口工作中，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們要熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握各項業(yè)務(wù)操作的步驟。只有對業(yè)務(wù)了解透徹，才能給客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，及時更新業(yè)務(wù)知識也是非常必要的。隨著時代的發(fā)展，郵政業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新和變化，我們要時刻跟進(jìn)相關(guān)政策和法規(guī)的變化，以便更好地為客戶提供信息和幫助。此外，良好的溝通技巧和服務(wù)意識也是我們必須不斷提升的方面。只有充分準(zhǔn)備和優(yōu)秀的溝通能力，才能使我們成為一名優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。
第二段：細(xì)心是必備素質(zhì)。
在郵政窗口工作中，細(xì)心是一項必備的素質(zhì)。細(xì)心意味著咨詢時的耐心傾聽和辦理時的仔細(xì)操作?？蛻魜淼酱翱谵k理業(yè)務(wù)，有時可能有疑問或者需要我們的幫助，這時候作為工作人員的我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，細(xì)致解答，提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)信息。然后，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真仔細(xì)，確保每一步的操作都沒有遺漏或者錯誤。只有將細(xì)心貫穿到整個工作中，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：團(tuán)隊合作的重要性。
郵政窗口工作是一個充滿挑戰(zhàn)的工作，往往需要多人協(xié)作才能完成。在和同事們的合作中，我深切體會到團(tuán)隊合作的價值。合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，也能夠讓我們在協(xié)調(diào)中互相學(xué)習(xí)和成長。當(dāng)遇到繁忙的工作情況時，我和同事們共同努力，互相協(xié)作，高效地完成任務(wù)。通過與同事的交流和合作，我不斷學(xué)習(xí)到新的知識和技能，提高了自身的綜合素質(zhì)。因此，團(tuán)隊合作對于郵政窗口工作來說是至關(guān)重要的。
第四段：情緒管理的重要性。
郵政窗口工作是容易引發(fā)情緒波動的工作，因為工作過程中可能會遇到很多各種各樣的客戶問題。情緒管理對于郵政窗口工作人員非常重要。首先，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的工作狀態(tài)。無論遇到什么問題，我們都應(yīng)該冷靜面對，耐心解決。其次，我們要善于換位思考，設(shè)身處地為客戶著想?？蛻艨赡芤驗楦鞣N原因帶有情緒，但我們不能因此而激動或者生氣，而是要以和善的態(tài)度去理解和解決問題。最后，我們還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，找到適合自己的情緒釋放方式。工作壓力大的時候，我們可以選擇通過鍛煉身體、交流心情等方式來緩解和釋放自己的情緒。
第五段：認(rèn)真總結(jié)與不斷提升。
郵政窗口工作雖然辛苦，但也是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。我們應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，并著重在不足之處加以提高。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，提升工作的效率和質(zhì)量。同時，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗和先進(jìn)的工作方式，不斷吸收新知識和新技能，以便更好地適應(yīng)工作的需求。只有不斷總結(jié)與提升，才能成為一名更加優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。
總結(jié)：
郵政窗口工作是一項需要付出努力的工作，但也是一項充滿收獲的工作。通過準(zhǔn)備工作的重視，細(xì)心的態(tài)度，團(tuán)隊合作的支持，情緒管理的掌控以及不斷總結(jié)與提升，我們可以成為一名優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。在這個過程中我們也能夠不斷鍛煉自己，提升自身素質(zhì)，體會到工作的樂趣和價值。
郵政工作心得體會的和感想篇七
我從事學(xué)校財務(wù)工作幾十年了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務(wù)工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉?！眲傞_始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當(dāng)了“財神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財務(wù)、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財務(wù)工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細(xì)心點，再細(xì)心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務(wù)工作是比較敏感的，財務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時候，財務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務(wù)工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財務(wù)人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報清楚。同時，有些單據(jù)不能報銷；有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會計法的規(guī)定；校長有時也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財務(wù)人員，要學(xué)好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財務(wù)工作這么多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會計報表大都使用軟件，財務(wù)人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務(wù)工作的事項越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，做到成竹在胸；二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務(wù)工作體系和方法；三是經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，經(jīng)?；仡^看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務(wù)工作人員！
郵政工作心得體會的和感想篇八
來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險：一、保險是一份保障;二、保險比較安全;三、保險可以是財富增值。同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政工作心得體會的和感想篇九
進(jìn)入20xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高。
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基儲可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細(xì)化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進(jìn)行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的地方，更加強(qiáng)了縣局會計的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員。為提升全省財務(wù)會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務(wù)會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計大賽為契機(jī)，加強(qiáng)全體會計人員的學(xué)習(xí)，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團(tuán)體組織獎一個，財務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著。
20xx年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項工作，當(dāng)月收回各項應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項工作的要求非常嚴(yán)格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20xx年營業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自1998年郵電分營以來，地方稅務(wù)局未對xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時間長達(dá)兩個月。通過此次稅務(wù)稽查，也使財務(wù)人員清楚的認(rèn)識到了任何工作都要認(rèn)真，仔細(xì)，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
郵政工作心得體會的和感想篇十
作為郵政窗口的工作人員，每天都要迎接著各式各樣的顧客。盡管顧客們之間有著不同的身份、年齡和背景，但他們都有一個共同的期待——寄出或收到重要的信件。因此，作為窗口的工作人員，每一次見到顧客都必須經(jīng)歷一次換位思考，設(shè)身處地地代入顧客的情感需求，親切地問候他們，并提供幫助。第一道映像往往會對顧客產(chǎn)生重要的印象，關(guān)乎著他們是否會選擇再次光顧我們的服務(wù)。
二、善于傾聽是解決問題的關(guān)鍵。
在交流中，顧客通常會主動表達(dá)出他們的需求和問題。這時，作為窗口工作人員就要以善于傾聽的心態(tài)，詳細(xì)地詢問并記錄下問題的核心。只有聆聽到顧客真正關(guān)心的問題，才能準(zhǔn)確地找出對應(yīng)的解決方案，并針對顧客的具體情況提供個性化的幫助。善于傾聽不僅能幫助解決問題，還能增強(qiáng)與顧客的溝通和互動，提高顧客的滿意度。
三、高效、準(zhǔn)確的操作是基礎(chǔ)保障。
窗口的工作人員必須具備高效、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作能力。在快節(jié)奏、高壓力的窗口工作中，要保證快速而準(zhǔn)確地操作，處理來自顧客的各種需求。只有能夠信手拈來地完成各項操作，才能在有限的時間內(nèi)，為顧客快速辦理業(yè)務(wù)，確保郵政營業(yè)廳的高效運(yùn)行。因此，窗口的工作人員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和不斷的實踐，以提高工作效率和準(zhǔn)確度。
四、主動關(guān)注顧客的反饋意見。
郵政窗口工作是服務(wù)行業(yè)，顧客反饋的意見和建議對于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。因此，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)積極主動地關(guān)注顧客的反饋，并及時記錄下來。無論是正面的贊揚(yáng)，還是負(fù)面的批評，都要以真誠的態(tài)度回應(yīng)并加以改進(jìn)。只有不斷傾聽反饋，消除不足，才能提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求，吸引更多的顧客選擇郵政窗口服務(wù)。
五、保持良好的職業(yè)道德和工作品質(zhì)。
作為郵政窗口的工作人員，要時刻保持良好的職業(yè)道德和高度的工作品質(zhì)。顧客對于郵政窗口寄予信任，我們必須要珍視這份信任，保護(hù)顧客的利益，盡心盡責(zé)地為顧客解決問題。無論是處理普通的快遞服務(wù)，還是處理重要的郵件或包裹，我們都必須以高度的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)，保證每一項服務(wù)都能體現(xiàn)出窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
總之，郵政窗口工作要求我們以良好的形象和專業(yè)能力來服務(wù)顧客。我們要始終以顧客為中心，善于傾聽顧客的需求和問題，并通過高效準(zhǔn)確的操作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，我們也要積極關(guān)注顧客的反饋意見，持續(xù)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。真誠的態(tài)度、良好的職業(yè)道德和高度的工作品質(zhì)將是我們在郵政窗口工作中最值得追求和堅守的理念。只有不斷提升自己，才能為顧客提供更好的服務(wù)體驗，進(jìn)一步發(fā)展和壯大郵政服務(wù)業(yè)。
郵政工作心得體會的和感想篇十一
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將_年工作總結(jié)：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
郵政工作心得體會的和感想篇十二
結(jié)合省局部署的“求真務(wù)實;真抓實干，狠抓落實”大討論，感觸頗多，體會較深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：
要堅定業(yè)務(wù)發(fā)展的信心不動搖，推動電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展
壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業(yè)務(wù)取得l快速發(fā)展，1-9月份電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1.6萬元，較去年同年增長216%全省電信業(yè)務(wù)收入比去年同期業(yè)務(wù)有下降。雖然電信業(yè)務(wù)面臨更加激烈的市場競爭，但是電信業(yè)務(wù)存在較大的市場潛力。因此要從壩頭支局發(fā)展電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗以及開拓電信市場的新方法、新思路總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)取、求真務(wù)實、真抓實于，才能捕捉電信市場的商機(jī)，進(jìn)一步把電信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。如果思想僵化，不思進(jìn)取，即使有巨大的機(jī)遇，也難以抓住，甚至可能使電信業(yè)務(wù)市場份額進(jìn)一步減少。
只有堅定信心，大膽開拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能，積極在全省推廣壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗，使得今年最后一個月和全省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務(wù)才能取得快速發(fā)展。因此從學(xué)習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗中使我更加堅定發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，在今年的工作中一定要創(chuàng)造性地開展工作，推動全省電信業(yè)務(wù)向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
在工作實踐中，要弘揚(yáng)“求真務(wù)實”精神
作為一名省專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，對于全省郵政電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。能否帶領(lǐng)全省從事電信業(yè)務(wù)的干部職工努力拼搏，全面完成省局制定的各項方針、目標(biāo)，關(guān)健就在于要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神;真抓實干、狠抓落實。通過學(xué)習(xí)壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗，我更加清醒地認(rèn)識到了自身存在的差距。特別是對落后局的督導(dǎo)方面，沒有認(rèn)真根據(jù)當(dāng)?shù)鼐值目陀^情況，對癥下藥地找到解決問題的措施和辦法，同時落實省局整體思路力度不夠。因此通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省局楊海福局長在《中國郵政報》第667期上發(fā)表的署名文章，認(rèn)為對壩頭支局學(xué)習(xí)活動的深入開展，我更加明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確今后的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變了觀念。也只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實、真抓實于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅定的信心，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌地贏得市場
壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，通過嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步樹立河南郵政的良好品牌形象對促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。結(jié)合省電信業(yè)務(wù)局實際，今年在省局的支持下，成立了國郵通訊公司，為電信業(yè)務(wù)局進(jìn)入終端產(chǎn)品渠道分銷市場提供了現(xiàn)實條件，因此，各級郵政電信業(yè)務(wù)局要不斷塑和打造“國郵通訊”這一終端產(chǎn)品分銷市場唯一的國有品牌，通過科學(xué)管理和提供優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，不斷提高國郵通訊的市場知名度，堅持“將心比心，客戶稱心”的服務(wù)理念，將百年郵政強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，溶入到“國郵通訊”品牌的提升上，才能為“國郵通訊”在電信市場競爭中取得獨(dú)特的優(yōu)勢，為電信業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)壩頭，確保2h5年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)全面完成
壩頭支局人口不足3萬，電信業(yè)務(wù)預(yù)計全年能完成業(yè)務(wù)收入近2萬元左右，全省人口將近1個億，但是城市的經(jīng)濟(jì)狀況要遠(yuǎn)好于壩頭鄉(xiāng)，而經(jīng)濟(jì)條件好于壩頭鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))比比皆是。因此對于xx年省局黨組確定的電信專業(yè)6000萬的經(jīng)營目標(biāo)是符合實際的。電信業(yè)務(wù)局的全體干部職工，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)壩頭支局主動跑市場，搜集信息，了解動態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法，進(jìn)一步擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)發(fā)展的空間，才能確保全面完成明年任務(wù)目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)活動，使我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，認(rèn)識到提高自身素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升管理水平，樹立正確的發(fā)展觀和政績觀，樹立為基層服務(wù)意識，大興求真務(wù)實之風(fēng)的重大現(xiàn)實意義。
要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”
目前電信市場面臨日趨激烈的市場競爭，移動市場有移動公司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司你爭我奪，固定通信市場有衛(wèi)通、鐵通、電信在不斷吞食網(wǎng)通市場的市場份額。而郵政作為電信運(yùn)營商的重要分銷渠道，內(nèi)有移動公司大不斷延伸本身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外有各級市場代理在不斷擴(kuò)大自身賣場的規(guī)模，面臨的競爭十分激烈。如何在激烈的市場中脫穎而出，不斷擴(kuò)大郵政代辦電信業(yè)務(wù)的市場份額，適應(yīng)市場競爭的挑戰(zhàn)。這將迫使我們要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)經(jīng)營管理水平，不斷提高駕馭市場的能力。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究電信運(yùn)營商在不同競爭階段出臺的各項代理政策以及將要出臺的政策，便于電信業(yè)務(wù)局進(jìn)一步梳理各項工作思路，調(diào)整工作措施，更加適應(yīng)市場，搶占市場先機(jī)。因此要結(jié)合國家局和省局組織的‘劃建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動，學(xué)習(xí)活動推向深入，不斷提高職工和自身的綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)活動，要整個電信業(yè)務(wù)局形成一個團(tuán)結(jié)一致、堅強(qiáng)有力的集體，電信業(yè)務(wù)能夠全面快速發(fā)展，奠定堅實的基礎(chǔ)。
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郵政工作心得體會的和感想篇十三
郵政營銷工作是一項既有挑戰(zhàn)性又有意義的工作。在這個信息爆炸的時代，郵政營銷成為了企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通聯(lián)絡(luò)的重要方式。我自己是一名從業(yè)多年的郵政營銷人員，在這個過程中積累了一些心得體會，今天我將和大家分享一下。
第二段：注重目標(biāo)市場的定位。
在郵政營銷工作中，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場是取得成功的關(guān)鍵。過去，我們常常采取廣泛的推送郵件的方式，但這種方法已經(jīng)過時。現(xiàn)在，我們要注重細(xì)分市場，了解我們的目標(biāo)消費(fèi)者是誰，他們的需求是什么，才能更好地達(dá)到營銷效果。只有將郵件發(fā)送給真正有興趣的人，才能提高收件人對郵件內(nèi)容的關(guān)注度，并提高回應(yīng)率。
第三段：個性化定制郵件。
個性化定制郵件是提高郵政營銷效果的重要手段。我們可以利用現(xiàn)代技術(shù)，根據(jù)用戶的個人信息和消費(fèi)行為，定制郵件內(nèi)容。通過向用戶發(fā)送個性化的信息，我們可以增強(qiáng)用戶對郵件的興趣，提高郵件閱讀和回應(yīng)率。例如，當(dāng)用戶購買了一本書，我們可以根據(jù)他的購買記錄，向他推薦同類型的書籍，從而增加銷售機(jī)會。
第四段：保持郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力。
郵政營銷郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力直接影響著用戶對郵件的注意力和回應(yīng)率。為了吸引用戶，我們需要制作精美的郵件設(shè)計，用一些有趣而具有視覺沖擊力的圖片和圖形來增加郵件的吸引力。同時，我們還可以通過提供一些有價值的內(nèi)容，如折扣優(yōu)惠、專屬禮物等，吸引用戶去關(guān)注郵件，提高回應(yīng)率。
第五段：及時跟進(jìn)和反饋。
在郵政營銷工作中，及時跟進(jìn)和反饋是非常重要的，它直接關(guān)系到我們的成果和效益。當(dāng)用戶對我們的郵件表達(dá)了興趣或需求時，我們要及時回復(fù)，并給予專業(yè)的解答和幫助。同時，我們還需要定期跟進(jìn)用戶的滿意度，收集他們的反饋意見，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。只有與用戶建立良好的溝通和互動，才能增強(qiáng)用戶對我們的信任感，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率和回頭率。
總結(jié)：郵政營銷工作需要我們注重目標(biāo)市場的定位、進(jìn)行個性化定制郵件、保持郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力，并且及時跟進(jìn)和反饋。只有通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，才能提高郵政營銷的效果和效益。作為一名郵政營銷從業(yè)者，我將一直努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
郵政工作心得體會的和感想篇十四
畢業(yè)進(jìn)入杭郵實習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實習(xí)的單位是x下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個多月，我先后在郵政營業(yè)和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業(yè)員的工作實況。
實習(xí)前階段，所在的部門是儲蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在師父們的教導(dǎo)下，進(jìn)行了實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營業(yè)窗口主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務(wù)也變得比較簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，也流失了很大一部分用戶，對今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習(xí)了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有經(jīng)驗，窗口又做得時間不多，經(jīng)常漏看客戶填的信息導(dǎo)致柜員事后監(jiān)督出錯，雖然是柜員的責(zé)任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責(zé)的，還好師父們的`鼓勵，讓我出色完成了營業(yè)員工作。
3月底，被分配到現(xiàn)有的部門信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰(zhàn)，由進(jìn)來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學(xué)習(xí)的東西實在太多了，而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學(xué)習(xí)，過程有點漫長。當(dāng)然這里是一個自我提高的很好的平臺，發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。
在這里，出現(xiàn)過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團(tuán)隊學(xué)到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鍛煉實踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。
郵政工作心得體會的和感想篇十五
郵政作為人民生活中不可或缺的一環(huán)，不僅承載著大家的信件、包裹，更是我們與外界交流的重要紐帶。作為一名郵政工作人員，我深感榮幸，同時也時刻警醒自己要有一顆敬業(yè)、樂業(yè)的心。下面我將分享一些我在工作中的心得體會。
【第一段 信任不可背叛】
郵政業(yè)務(wù)中最核心的部分當(dāng)然是送信，而送信的一個前提是可信度。如果客戶對我們失去信任，那么即便再好的服務(wù)也沒人會來使用。因此，郵政工作人員必須時刻保持誠信，絕不能失信于客戶。而且，我們還需要在工作中盡可能地維護(hù)客戶的快樂，因為一頓順暢的服務(wù)體驗?zāi)軌蚴箍蛻袅舸妫蔀槲覀兊闹覍嵱脩簟?BR> 【第二段 只有精益求精】
郵政業(yè)務(wù)涉及到的方面不單只是投遞，也包括了快遞、物流等多個領(lǐng)域。為了更好的為客戶服務(wù)，我們要時刻更新自己的知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，為客戶提供更加完善的服務(wù)。這就要求我們必須精益求精，不斷地學(xué)習(xí)、了解新的郵政業(yè)務(wù)模式、新的技術(shù)，才能夠在市場中有競爭力。
【第三段 溝通是關(guān)鍵】
郵政業(yè)務(wù)中的工作涉及到了客戶及其它部門之間的溝通，因此，一個重要的問題就是如何良好地進(jìn)行溝通。在我們郵政服務(wù)的過程中，很多客戶來自不同的文化背景、教育程度和經(jīng)濟(jì)水平，他們之間的理解和認(rèn)知都有所不同。因此，我們需要用最簡單最直觀的方式去表達(dá)我們需要傳達(dá)的信息，必要時甚至要現(xiàn)場演示。在面對不同的客戶時，要時刻保持謙遜，以良好的服務(wù)態(tài)度去換取客戶的信任和滿意。
【第四段 團(tuán)隊協(xié)作是核心】
郵政工作是一個大家族，不同團(tuán)隊之間的合作是必不可少的。例如，物流與快遞部門之間必須緊密合作，才能夠使客戶的寶貴時間得到更好的利用。我們必須深刻認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，尊重其它部門的權(quán)威，保持溝通與協(xié)作，最終以客戶的滿意為最終目的。
【總結(jié)】
郵政工作不僅是一份充滿責(zé)任與挑戰(zhàn)的工作，更是一次錘煉意志和思維的歷練。我們必須不斷優(yōu)化自己的工作方式，以保證最大程度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。希望我們的郵政業(yè)更加繁榮茁壯，讓更多的人們感受到我們的誠心和擔(dān)當(dāng)。
郵政工作心得體會的和感想篇十六
郵政運(yùn)輸工作是郵政行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，也是與日常生活息息相關(guān)的。我在郵政運(yùn)輸工作中工作已經(jīng)有幾年時間，積累了一定的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我希望分享一下我對郵政運(yùn)輸工作的一些看法和感受。
對于任何一項工作，態(tài)度都至關(guān)重要。在郵政運(yùn)輸工作中，對待每個包裹或者快遞都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持耐心。我們必須保證準(zhǔn)確安全地將每個包裹送到指定的地點并且避免任何不必要的損失。同時，我們也必須在面對顧客的時候耐心細(xì)致地回答他們的問題。只有這樣才能夠樹立良好的形象，贏得客戶的信任。
在郵政運(yùn)輸工作中，我也學(xué)到了一些技巧。首先，我們必須高度重視包裹的質(zhì)量，將其分類妥善處理。其次，我們還應(yīng)該學(xué)會對大件物品的搬運(yùn)方法，避免在搬運(yùn)和交付過程中造成損壞。此外，我們在處理快遞的過程中需要注意保護(hù)客戶的隱私，避免泄露客戶信息。這些技巧都是我們必須掌握的。
郵政運(yùn)輸工作并不是一項簡單的工作，它也存在著很多的挑戰(zhàn)。有時候我們需要在高溫、惡劣的天氣條件下，承受巨大的工作壓力。我們也需要在漆黑的夜晚進(jìn)行快遞配送，甚至需要經(jīng)常出差。全部這些情況需要我們用更加努力的工作態(tài)度去面對。
第五段：結(jié)語。
在我這些年從事郵政運(yùn)輸工作中，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。同時，我也發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)和提高的地方。在未來的工作中，我將更加努力工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和方法，不斷提高自己的能力。我相信，只有不斷去追求進(jìn)步，我們才能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的滿意度。
郵政工作心得體會的和感想篇十七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個月了，在這兩個月里我經(jīng)過了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個新的臺階。
深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學(xué)到更多的東西。學(xué)習(xí)，最重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當(dāng)前，最重要的是要學(xué)習(xí)好十六大及三中全會精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作。同時還要學(xué)習(xí)本職工作所必備的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關(guān)鍵崗位上的行家里手。
通過這幾次的學(xué)習(xí)，使我這個剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎(chǔ)，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標(biāo)，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務(wù)。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進(jìn)、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)。
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郵政工作心得體會的和感想篇十八
20_年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"科學(xué)、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的工作方針，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標(biāo)。
截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長32.45%，位居全市第二位;成本費(fèi)用支出累計完成1047.84萬元，完成年計劃的110.62%，比去年同期增長29.17%;收支差額完成528.17萬元，完成年計劃的109.21%，比去年同期增長54.98%。
1、20_年主要工作情況：
(1)以經(jīng)營促發(fā)展，各項業(yè)務(wù)保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計劃122.1%，比去年同期增長10.70%;報刊完成收入95.01萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長5.74%，零售完成收入3.31萬元;集郵收入完成77.47萬元，完成年計劃的100.60%，比去年同期增長181.09%;電子商務(wù)完成收入65.15萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計完成收入1113.49萬元，完成年計劃的103.87%，比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬元，完成年計劃的109.66%，比去年同期增幅39.76%;保險累計完成收入230.44萬元，完成年計劃的90.72%，比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務(wù)：累計完成收入32.02萬元，完成年計劃的100.08%，比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計完成收入24.21萬元，完成年計劃的78.09%。
2、經(jīng)營工作中的亮點：
(1)"首季開門紅"顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團(tuán)隊建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計劃指標(biāo)，為全局做出了表率;下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實，加大保險宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險保費(fèi)達(dá)到4284.8萬元。
(2)以項目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲銀行達(dá)成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)"0"的突破;制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入18.36萬元;數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計完成數(shù)據(jù)庫商函0、66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計劃指標(biāo)160本，形成收入13.8萬元;報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本;賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊、住房公積金管理處、學(xué)校成績單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元。
(3)抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模;同時充分利用激勵政策調(diào)動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
(二)夯實基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。
1、加強(qiáng)各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調(diào)度會、每月一次經(jīng)營分析會，及時掌握了各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展;在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi);規(guī)范代辦費(fèi)報賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時發(fā)放;勞資部門嚴(yán)格按照市局"雙定"標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活;嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《__縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報，限期整改，確保落實到位。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和__支局配備叫號排隊機(jī)各1臺，解決了用戶排隊擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。
基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
(三)注重職工隊伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊伍。
的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心;加強(qiáng)職工隊伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高;多次聘請保險公司專業(yè)講師對保險營銷隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險業(yè)務(wù)員對保險業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高;縣局制定了《_縣郵政局營銷人員管理考核辦法(試行)》，實行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核，在營銷隊伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動了各項業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。
(四)推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。
認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項工作的責(zé)任感;通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了營投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力;今年，我局被評為aaa級勞動關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大;專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。部分中層干部對所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。
二、20_年工作安排：
20_年，我局要全面貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20_年各項工作任務(wù)的全面完成。
一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。
1、代理金融業(yè)務(wù)：20_年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。
一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保儲蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展。
二是抓好項目及全員營銷競賽活動，擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模增長。
三是通過代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金。
四是加快代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展。以農(nóng)村為重點，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率;以各類競賽、保險業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險闡述會為抓手，加大保險業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調(diào)動保險業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險業(yè)務(wù)。
五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財業(yè)務(wù)。要豐富理財產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報，以電子銀行、國債、基金等理財產(chǎn)品突破，實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)較大發(fā)展。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點做好以下工作：一是重點推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要結(jié)合地域特點進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點，做大郵送廣告品牌;四是要提資封片卡項目運(yùn)作水平。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量;創(chuàng)新和復(fù)制項目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。
包件類業(yè)務(wù)：為了拉動包件業(yè)務(wù)收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量;繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：
一是重點做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點。
二是要抓好20_年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作。
三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市場。
四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性。
五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。
集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動營造氛圍、以營銷實現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大郵票購買市場。
二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時將郵品向企事業(yè)單位銷售。
三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益;二要深入推廣郵政"便民服務(wù)站"、繳費(fèi)一站通"，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展;四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項業(yè)務(wù)被社會認(rèn)知，還要對各大賓館進(jìn)行重點宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)。
率產(chǎn)品份額?；史咒N要做實，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺;三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫存管理，堅決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險。
4、代理速遞業(yè)務(wù)：
一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實現(xiàn)快包率和快包收入的提高。
二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵實現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時妥投率達(dá)到80%。
二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財產(chǎn)和人身安全。一是財務(wù)管理和人力資源盤活工作。認(rèn)真執(zhí)行市縣財務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報賬，控制各項成本費(fèi)用支出;認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險管控，避免用工和資金風(fēng)險，嚴(yán)格落實勞動用工管理辦法，勞動用工實行計劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計范圍的"漂浮"人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施;加強(qiáng)對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，認(rèn)真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實到人，不發(fā)生資金和槍案件。
三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實力建設(shè)，要以"雙創(chuàng)"、"雙十佳"、"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，規(guī)范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象;二是嚴(yán)格檢查制度，日常檢查、專項檢查、自查互查相結(jié)合，加強(qiáng)對通信服務(wù)的全面監(jiān)控;三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時解決服務(wù)熱點、難點問題;四是嚴(yán)格執(zhí)行賬單、商函、報刊等投遞時限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現(xiàn)積壓、延誤、損毀等現(xiàn)象，防止社會負(fù)責(zé)影響。
四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)。努力建設(shè)"學(xué)習(xí)型"隊伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓(xùn)，并適時組織應(yīng)知應(yīng)會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強(qiáng)窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化對中層干部的培訓(xùn)力度，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的過硬隊伍。
五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實事活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實解決職工生產(chǎn)生活中的熱點和難點問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護(hù)改革發(fā)展大局，樹立"穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點難點問題，使各項工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。
郵政工作心得體會的和感想篇十九
按照區(qū)公司關(guān)于“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，我們必須以挑戰(zhàn)的勇氣，創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，一切從發(fā)展的實際出發(fā)，探索現(xiàn)代郵政發(fā)展的客觀規(guī)律。寧夏郵政要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要有敢闖、敢試、敢冒的膽略和氣魄，敢于闖前人未敢涉足的“盲區(qū)”，敢于闖矛盾錯綜復(fù)雜的“難區(qū)”。思想上克服“穩(wěn)”的思想、“守”的觀念、“怕”的心理，敢于突破常規(guī)，創(chuàng)造性地開展工作。正如馬贊?？偨?jīng)理在“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議上強(qiáng)調(diào)的：要實現(xiàn)郵儲業(yè)務(wù)的大發(fā)展，必須再次掀起思想大解放的高潮，堅決摒棄小成則滿、小富即安的思想觀念，堅決消除悲觀氣餒、畏步不前的消極情緒，堅定信心，振奮精神，重整旗鼓，舉全局之力，打好郵儲業(yè)務(wù)翻身仗。在深化郵儲改革的.過程中，必須清醒地認(rèn)識到，郵儲銀行是郵政的銀行，郵儲業(yè)務(wù)依然是郵政的支柱業(yè)務(wù)，郵政企業(yè)和郵儲銀行分工不分家，要保持思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，齊心協(xié)力，堅定不移地抓好郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了全面完成區(qū)公司“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議確定目標(biāo)，我們必須調(diào)動全局之力，發(fā)揮團(tuán)隊力量，同心同德，堅定信心，才能排除萬難，爭取郵儲必須再次大發(fā)展的勝利。所以說解放思想，不僅僅是管理層、決策層的事情，必須有大量的創(chuàng)新者、冒尖者。管理者在自己解放思想的同時，還要積極引導(dǎo)廣大職工共同解放思想。鼓勵干部、職工大膽創(chuàng)新，放手工作，利用一切激勵因素，調(diào)動干部、職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。同時，要加強(qiáng)思想政治工作，教育職工，把“局興我榮，局衰我恥”這種觀念灌輸?shù)矫總€職工的頭腦中，使全局每個職工都能牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識。讓每位干部、職工從思想上徹底擺脫不適應(yīng)發(fā)展要求的觀念的束縛，讓職工在實際行動中充滿執(zhí)行力。
郵政工作心得體會的和感想篇二十
近年來郵政行業(yè)得到了快速的發(fā)展，成為了國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨之而來的是對郵政工作者更高更嚴(yán)苛的要求。作為一名從事郵政工作多年的員工，我深刻地體會到了郵政工作的重要性和艱辛，也更加明白了做好郵政工作的重要性。下面，我將從五個方面分享我對郵政工作的心得體會。
第一，“服務(wù)第一”的理念
郵政服務(wù)的本質(zhì)就是為民服務(wù)，這意味著我們要將“服務(wù)第一”的理念貫穿于我們的工作之中。無論是辦理業(yè)務(wù)還是處理投訴，我們始終要把客戶的需求擺在第一位。所以，我們每一次服務(wù)都要耐心傾聽客戶的需求以及要求，用我們的專業(yè)知識和盡職盡責(zé)的態(tài)度，為客戶提供最好的幫助。同時，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)與提升自己的專業(yè)能力，以更好地服務(wù)于客戶。
第二，快速準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作
郵政工作已成為高效現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表，因此快速準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作是我們的首要任務(wù)。在工作中我們要注重業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一項業(yè)務(wù)都按照流程規(guī)范化操作。同時，我們也應(yīng)該具備獨(dú)立思考的能力，遇到問題能夠快速準(zhǔn)確地解決或?qū)で髱椭?。?dāng)客戶在辦理業(yè)務(wù)時，我們要迅速響應(yīng)并及時反饋信息，讓客戶對郵政工作的效率和專業(yè)度有更好的認(rèn)識。
第三，規(guī)范化的管理
為了保證郵政工作的質(zhì)量和效率，規(guī)范化的管理是必不可少的。在我們工作過程中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作流程。我們要勇于發(fā)現(xiàn)、及時糾正以及提交上級領(lǐng)導(dǎo)，從而確保工作流程的順利進(jìn)行。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會善于與同事合作，拓寬工作視野，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，以更好地提高我們的工作效率。
第四，科技應(yīng)用的創(chuàng)新
隨著科技的不斷發(fā)展，郵政行業(yè)在服務(wù)上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。全國各地的郵政工作室也在積極探索運(yùn)用先進(jìn)的科技手段來提高郵政工作的效率。我們要學(xué)會利用高科技手段來提高業(yè)務(wù)水平、提升工作效率，從而為郵政服務(wù)帶來更大的創(chuàng)新力和市場競爭力。
第五，信任與責(zé)任的體現(xiàn)
郵政工作需要我們把信任和責(zé)任融入到我們的工作之中。我們要把客戶對于郵政服務(wù)的信任和期待視為動力，用細(xì)心化服務(wù)、規(guī)范化操作來實現(xiàn)客戶的期望，展現(xiàn)我們的職業(yè)精神。同時，我們還應(yīng)該把責(zé)任心貫穿我們的工作，確保每項工作都有序完成。在每個環(huán)節(jié)都要把自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)好，做到井井有條，精益求精。
總之，郵政工作是一項非常重要的工作，我們每個人都需要承擔(dān)起自己的責(zé)任。我們要以客戶的需求為第一位，快速準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)操作，并努力掌握科技手段提高工作的效率和質(zhì)量。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的目標(biāo)。只有這樣，我們才能實現(xiàn)郵政工作的價值和意義，讓服務(wù)成為我們的職業(yè)本質(zhì)。
郵政工作心得體會的和感想篇二十一
郵政工作是一項很特別的工作，不僅需要具備專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在我的郵政工作中，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，今天就和大家分享一下我的心得體會。
第二段：郵件處理。
郵政工作最基本的任務(wù)就是郵件處理，這需要做好分類、分配和記錄等工作。但是，在執(zhí)行這些任務(wù)的時候，我們還需要時刻保持警惕，確保郵件的安全性和準(zhǔn)確性。因此，我們需要仔細(xì)檢查每一個郵件，確保它們符合規(guī)定，并及時處理異常情況。
第三段：客戶服務(wù)。
郵政工作中，最關(guān)鍵的是客戶服務(wù)，因為郵局是服務(wù)行業(yè)的一種。客戶服務(wù)需要從細(xì)節(jié)入手，例如微笑、禮貌、誠信等等。當(dāng)遇到不滿的客戶時，我們需要耐心傾聽，了解他們的需求和問題，并及時解決。我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，讓客戶感到滿意。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作。
郵政工作需要各個部門的協(xié)作，只有協(xié)調(diào)合作，才能使工作高效有序、順暢進(jìn)行。在團(tuán)隊協(xié)作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)群策群力的精神，積極提出建設(shè)性意見，并在合作溝通中解決問題，這樣可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊工作質(zhì)量。
第五段：有效溝通。
郵政工作需要有效溝通，因為我們要和客戶、合作方、上級等多方人員進(jìn)行溝通，需要通過溝通讓各方了解工作情況和需求。在溝通中，我們需要注重言簡意賅，讓對方理解我們的意思，同時也要注意傾聽對方的意見和建議，尊重對方的觀點。
結(jié)語：
通過我的郵政工作心得體會，我學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)的技能，更是人際交往和合作的能力。我相信，在將來的工作中，這些技能將繼續(xù)對我有很大幫助。同時，我也愿意肩負(fù)起郵政工作的責(zé)任和義務(wù)，為人民服務(wù)，為祖國奉獻(xiàn)。
郵政工作心得體會的和感想篇一
在郵政的會計財務(wù)部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。下面是本站小編為大家收集整理的郵政財務(wù)工作。
心得體會。
歡迎大家閱讀。
加進(jìn)郵政局首先我覺得自己非常榮幸，由于我終于可以在自己喜歡的天地里感受到真正工作的快樂，一年的學(xué)習(xí)和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運(yùn)作有了一定的熟悉。
在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
心就像吃了蜜糖一樣甜。
盡管我們這些新來的成員剛來的時候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂，固然天天工作時間很短很簡單，但是我都會盡力做到最好，不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對自己定下的目標(biāo)，更由于這是我的愛好我的快樂。
有位智者說過：做人應(yīng)該時刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵著我。叫我學(xué)著努力，做得出色。
“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學(xué)說已經(jīng)知道了。
但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史，隨之而來的是新的一對數(shù)字。20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始，希看我們的郵局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政局的工作隨著時代的發(fā)展，已經(jīng)不如以前那么的重要了，但是郵政局還是有它存在的巨大價值，只要有這通信的存在，就存在著郵政局。因為人們不僅僅是要通過電腦，電話等現(xiàn)代工具來聯(lián)系，較大的物件寄遞都是需要郵局的存在的，所以我們一定要時刻的注意到郵政局工作的重要性。就目前來看，郵政局存在的重要性仍然很大，需要我們繼續(xù)不斷的努力工作。20xx年郵政局的財務(wù)。
工作計劃。
有下：
一、強(qiáng)化會計基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實性。按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標(biāo)，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。損益核算工作要在進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。對重點成本項目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實時監(jiān)控，嚴(yán)格考核。
相信我們郵政局財務(wù)部門只要按照上面的工作計劃來工作，那么我們就一定會有一個很大的發(fā)展，只要我們是在不斷的前進(jìn)中實現(xiàn)自己的為人民服務(wù)的態(tài)度，我們就會做好這一切。在不斷的發(fā)展中，我們有了很好的前進(jìn)的基礎(chǔ)，在不斷的進(jìn)步中，我們有了更好的進(jìn)步，我們在不斷的前進(jìn)中匯聚更多的力量，相信20xx年我們的郵政局一定會取得一個美好工作的一年!
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個臨界點，提高不上去了。所以在新的20xx年里，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠(yuǎn)，走的更長!
在新的一年里，**公司要站在新起點，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的xx屆三中全會精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準(zhǔn)市場，緊緊抓住國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的機(jī)遇，積極主動爭取扶持資金，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)大型商業(yè)網(wǎng)點，大力發(fā)展直營加盟店，擴(kuò)大物流配送，提高商品配送率，加強(qiáng)加盟店的升級改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得**公司與加盟店經(jīng)濟(jì)效益上的雙贏。
工作措施。
一、提早動手，備足貨源。
春節(jié)是一年里銷售最火的季節(jié)。緊緊抓住這一時機(jī)，是實現(xiàn)20xx年“開門紅”的關(guān)鍵。20xx年春節(jié)打了一個漂亮仗，20xx年春節(jié)前，要多條渠道，籌措資金，為春節(jié)前備貨提供資金保證，在天氣較好的時候，提前動手，安排精兵強(qiáng)將，組成幾個采購組，組織充足的貨源，確保直營超市的銷售不缺貨，加盟店的配送有保障。再打一個漂亮仗，做到年年“開門紅”。
二、加大力度，盤活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤活，保值增值。我公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點基本上都采取租賃經(jīng)營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來，根據(jù)市場需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招租，確保資產(chǎn)保值增值。
三、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營。
我公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴(kuò)大，點多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項工作之間的相互協(xié)調(diào)和財務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會顧此失彼。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
四、積極籌措發(fā)展資金，確保項目建設(shè)順利進(jìn)展。
07、08兩年，為了爭取銀行貸款，我公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展，得到了*萬元流動資金貸款。但由于我公司抵押資產(chǎn)數(shù)額不足，貸款工作受阻。我們要繼續(xù)抓緊此項工作，積極與相關(guān)部門和兄弟單位聯(lián)系，采取擔(dān)保與抵押相結(jié)合的方式，提供完備的貸款資料，爭取盡快得到大額貸款，解決企業(yè)發(fā)展資金。最近，國務(wù)院出臺政策，降低利息，松動銀根，下達(dá)政策性銀行1000億元貸款額度，這對我們來說是個利好消息，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實效。
前不久，市發(fā)改委將我公司申報的“物流配送中心及商品展銷廳”項目推薦到省發(fā)改委，爭取中央和**省項目扶持資金，申報扶持資金為*萬元，這是一個不小的數(shù)目，難得的機(jī)會，爭取到了，能使我公司打一個翻身帳。我們必須做為頭等大事，高度重視，抓緊聯(lián)系，積極爭取，獲得成功。
五、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營超市建設(shè)，擴(kuò)大零售網(wǎng)點布局。
截止目前，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級直營超市累計已達(dá)到**戶，其中**戶在**縣，是企業(yè)全額投資建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤。上至商務(wù)部，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門，對這一作法都十分重視，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持，省商務(wù)廳決定，每建成一個直營店，給予扶持資金*萬元。20xx年，我們要繼續(xù)選點建設(shè)**戶鄉(xiāng)村直營超市，擴(kuò)大零售網(wǎng)點布局，使其更加趨于合理。
六、不懈努力，發(fā)展加盟店。
根省商務(wù)廳得來的消息，20xx年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”還將實施一年，我們一定要把握好這個最后的機(jī)會，積極主動地發(fā)展改造加盟店，充分利用國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的政策，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)?？朔щy，不懈努力，排查分類，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專司其職。發(fā)展的重點放在4個外縣區(qū)，尤其是*縣、**區(qū)和**區(qū)的*部山區(qū)，目前尚無實施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下，我們必須有此明確認(rèn)識。具體目標(biāo)，如前所述為*戶，關(guān)鍵是要抓好落實。
七、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后，公司建設(shè)直營超市投資較大，資金一直很緊缺，過去一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)20xx年下半年的做法，明確認(rèn)識，舍得投資，認(rèn)真落實對加盟店的承諾，主動與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營業(yè)執(zhí)照，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范，符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。
八、做強(qiáng)配送，周到服務(wù)。
“在萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施中，物流配送是主體，商品價格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經(jīng)營、允許略虧的經(jīng)營策略，做到了商品價格當(dāng)?shù)刈畹停艿郊用说隁g迎，在電話訪銷中，要貨的人越來越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送，合理分工，人員、設(shè)備、車輛相對固定，加強(qiáng)專業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷和宣傳，設(shè)在、*縣的配送部，要提高配送能力，加強(qiáng)電話訪銷，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價廉的商品，鞏固加盟關(guān)系，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。
一、做好財務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展。
一)完成年初預(yù)算，為全年各項指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)。
進(jìn)入20xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高。
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基儲可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細(xì)化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進(jìn)行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的地方，更加強(qiáng)了縣局會計的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員。為提升全省財務(wù)會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務(wù)會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計大賽為契機(jī)，加強(qiáng)全體會計人員的學(xué)習(xí)，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團(tuán)體組織獎一個，財務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著。
20xx年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項工作，當(dāng)月收回各項應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項工作的要求非常嚴(yán)格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20xx年營業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自1998年郵電分營以來，xx地方稅務(wù)局未對xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度xx地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時間長達(dá)兩個月。通過此次稅務(wù)稽查，也使財務(wù)人員清楚的認(rèn)識到了任何工作都要認(rèn)真，仔細(xì)，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
郵政工作心得體會的和感想篇二
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將xxxx年這幾個月的工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷開展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的開展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的`根底上，充分理解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本情況，理解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差異化，個性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提早上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到為止。
這短時間，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻(xiàn)。
郵政工作心得體會的和感想篇三
我觀看了中央電視臺播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認(rèn)真細(xì)心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的`郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，王順友為學(xué)校送去打鈴器時，當(dāng)時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準(zhǔn)時不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻(xiàn)。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學(xué)習(xí)他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。我觀看了中央電視臺播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
郵政工作心得體會的和感想篇四
我做為一名中國郵政的'普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1。你為什么工作？2。你是為工作而工作，還是為自己而工作？）我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦！
郵政工作心得體會的和感想篇五
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻防止不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習(xí)的20天里，對郵政有了淺薄的認(rèn)識，入局前作為“局外人”認(rèn)為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認(rèn)識。
在省市各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團(tuán)20xx屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓(xùn)中心，開始為期十天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學(xué)的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的開展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程根本是有關(guān)郵政的一些根底業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會以實際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的'未來開展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學(xué)習(xí)之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱k，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當(dāng)仁不讓拿下冠軍。
培訓(xùn)期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進(jìn)展座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強(qiáng)不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍效勞的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中別離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中屢次提到這類的問題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學(xué)金融保險學(xué)專業(yè)的人來說，這是一個機(jī)不可失的機(jī)遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓(xùn)的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認(rèn)識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠(yuǎn)嗎?
我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、郵政禮儀、郵政平安生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政平安生產(chǎn)知識：通過學(xué)習(xí)知道在工作中平安生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對平安生產(chǎn)的方針，知道了不遵守平安生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守平安生產(chǎn)，更好的了解了郵政的平安生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守平安生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好
1.你為什么工作?
2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與開展，開展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
郵政工作心得體會的和感想篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，郵政窗口工作成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名郵政窗口工作人員，我深深感受到了自身在工作中的成長與收獲。在與客戶交流、辦理各種業(yè)務(wù)的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
第一段：準(zhǔn)備工作的重要性。
在郵政窗口工作中，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們要熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握各項業(yè)務(wù)操作的步驟。只有對業(yè)務(wù)了解透徹，才能給客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，及時更新業(yè)務(wù)知識也是非常必要的。隨著時代的發(fā)展，郵政業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新和變化，我們要時刻跟進(jìn)相關(guān)政策和法規(guī)的變化，以便更好地為客戶提供信息和幫助。此外，良好的溝通技巧和服務(wù)意識也是我們必須不斷提升的方面。只有充分準(zhǔn)備和優(yōu)秀的溝通能力，才能使我們成為一名優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。
第二段：細(xì)心是必備素質(zhì)。
在郵政窗口工作中，細(xì)心是一項必備的素質(zhì)。細(xì)心意味著咨詢時的耐心傾聽和辦理時的仔細(xì)操作?？蛻魜淼酱翱谵k理業(yè)務(wù)，有時可能有疑問或者需要我們的幫助，這時候作為工作人員的我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，細(xì)致解答，提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)信息。然后，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真仔細(xì)，確保每一步的操作都沒有遺漏或者錯誤。只有將細(xì)心貫穿到整個工作中，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：團(tuán)隊合作的重要性。
郵政窗口工作是一個充滿挑戰(zhàn)的工作，往往需要多人協(xié)作才能完成。在和同事們的合作中，我深切體會到團(tuán)隊合作的價值。合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，也能夠讓我們在協(xié)調(diào)中互相學(xué)習(xí)和成長。當(dāng)遇到繁忙的工作情況時，我和同事們共同努力，互相協(xié)作，高效地完成任務(wù)。通過與同事的交流和合作，我不斷學(xué)習(xí)到新的知識和技能，提高了自身的綜合素質(zhì)。因此，團(tuán)隊合作對于郵政窗口工作來說是至關(guān)重要的。
第四段：情緒管理的重要性。
郵政窗口工作是容易引發(fā)情緒波動的工作，因為工作過程中可能會遇到很多各種各樣的客戶問題。情緒管理對于郵政窗口工作人員非常重要。首先，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的工作狀態(tài)。無論遇到什么問題，我們都應(yīng)該冷靜面對，耐心解決。其次，我們要善于換位思考，設(shè)身處地為客戶著想?？蛻艨赡芤驗楦鞣N原因帶有情緒，但我們不能因此而激動或者生氣，而是要以和善的態(tài)度去理解和解決問題。最后，我們還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，找到適合自己的情緒釋放方式。工作壓力大的時候，我們可以選擇通過鍛煉身體、交流心情等方式來緩解和釋放自己的情緒。
第五段：認(rèn)真總結(jié)與不斷提升。
郵政窗口工作雖然辛苦，但也是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。我們應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，并著重在不足之處加以提高。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，提升工作的效率和質(zhì)量。同時，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗和先進(jìn)的工作方式，不斷吸收新知識和新技能，以便更好地適應(yīng)工作的需求。只有不斷總結(jié)與提升，才能成為一名更加優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。
總結(jié)：
郵政窗口工作是一項需要付出努力的工作，但也是一項充滿收獲的工作。通過準(zhǔn)備工作的重視，細(xì)心的態(tài)度，團(tuán)隊合作的支持，情緒管理的掌控以及不斷總結(jié)與提升，我們可以成為一名優(yōu)秀的郵政窗口工作人員。在這個過程中我們也能夠不斷鍛煉自己，提升自身素質(zhì)，體會到工作的樂趣和價值。
郵政工作心得體會的和感想篇七
我從事學(xué)校財務(wù)工作幾十年了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務(wù)工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉?！眲傞_始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當(dāng)了“財神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財務(wù)、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財務(wù)工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細(xì)心點，再細(xì)心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務(wù)工作是比較敏感的，財務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時候，財務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務(wù)工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財務(wù)人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報清楚。同時，有些單據(jù)不能報銷；有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會計法的規(guī)定；校長有時也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財務(wù)人員，要學(xué)好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財務(wù)工作這么多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會計報表大都使用軟件，財務(wù)人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務(wù)工作的事項越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，做到成竹在胸；二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務(wù)工作體系和方法；三是經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，經(jīng)?；仡^看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務(wù)工作人員！
郵政工作心得體會的和感想篇八
來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險：一、保險是一份保障;二、保險比較安全;三、保險可以是財富增值。同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政工作心得體會的和感想篇九
進(jìn)入20xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高。
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基儲可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細(xì)化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進(jìn)行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的地方，更加強(qiáng)了縣局會計的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員。為提升全省財務(wù)會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務(wù)會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計大賽為契機(jī)，加強(qiáng)全體會計人員的學(xué)習(xí)，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團(tuán)體組織獎一個，財務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著。
20xx年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項工作，當(dāng)月收回各項應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項工作的要求非常嚴(yán)格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20xx年營業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自1998年郵電分營以來，地方稅務(wù)局未對xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時間長達(dá)兩個月。通過此次稅務(wù)稽查，也使財務(wù)人員清楚的認(rèn)識到了任何工作都要認(rèn)真，仔細(xì)，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
郵政工作心得體會的和感想篇十
作為郵政窗口的工作人員，每天都要迎接著各式各樣的顧客。盡管顧客們之間有著不同的身份、年齡和背景，但他們都有一個共同的期待——寄出或收到重要的信件。因此，作為窗口的工作人員，每一次見到顧客都必須經(jīng)歷一次換位思考，設(shè)身處地地代入顧客的情感需求，親切地問候他們，并提供幫助。第一道映像往往會對顧客產(chǎn)生重要的印象，關(guān)乎著他們是否會選擇再次光顧我們的服務(wù)。
二、善于傾聽是解決問題的關(guān)鍵。
在交流中，顧客通常會主動表達(dá)出他們的需求和問題。這時，作為窗口工作人員就要以善于傾聽的心態(tài)，詳細(xì)地詢問并記錄下問題的核心。只有聆聽到顧客真正關(guān)心的問題，才能準(zhǔn)確地找出對應(yīng)的解決方案，并針對顧客的具體情況提供個性化的幫助。善于傾聽不僅能幫助解決問題，還能增強(qiáng)與顧客的溝通和互動，提高顧客的滿意度。
三、高效、準(zhǔn)確的操作是基礎(chǔ)保障。
窗口的工作人員必須具備高效、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作能力。在快節(jié)奏、高壓力的窗口工作中，要保證快速而準(zhǔn)確地操作，處理來自顧客的各種需求。只有能夠信手拈來地完成各項操作，才能在有限的時間內(nèi)，為顧客快速辦理業(yè)務(wù)，確保郵政營業(yè)廳的高效運(yùn)行。因此，窗口的工作人員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和不斷的實踐，以提高工作效率和準(zhǔn)確度。
四、主動關(guān)注顧客的反饋意見。
郵政窗口工作是服務(wù)行業(yè)，顧客反饋的意見和建議對于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。因此，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)積極主動地關(guān)注顧客的反饋，并及時記錄下來。無論是正面的贊揚(yáng)，還是負(fù)面的批評，都要以真誠的態(tài)度回應(yīng)并加以改進(jìn)。只有不斷傾聽反饋，消除不足，才能提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求，吸引更多的顧客選擇郵政窗口服務(wù)。
五、保持良好的職業(yè)道德和工作品質(zhì)。
作為郵政窗口的工作人員，要時刻保持良好的職業(yè)道德和高度的工作品質(zhì)。顧客對于郵政窗口寄予信任，我們必須要珍視這份信任，保護(hù)顧客的利益，盡心盡責(zé)地為顧客解決問題。無論是處理普通的快遞服務(wù)，還是處理重要的郵件或包裹，我們都必須以高度的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)，保證每一項服務(wù)都能體現(xiàn)出窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
總之，郵政窗口工作要求我們以良好的形象和專業(yè)能力來服務(wù)顧客。我們要始終以顧客為中心，善于傾聽顧客的需求和問題，并通過高效準(zhǔn)確的操作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，我們也要積極關(guān)注顧客的反饋意見，持續(xù)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。真誠的態(tài)度、良好的職業(yè)道德和高度的工作品質(zhì)將是我們在郵政窗口工作中最值得追求和堅守的理念。只有不斷提升自己，才能為顧客提供更好的服務(wù)體驗，進(jìn)一步發(fā)展和壯大郵政服務(wù)業(yè)。
郵政工作心得體會的和感想篇十一
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將_年工作總結(jié)：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
郵政工作心得體會的和感想篇十二
結(jié)合省局部署的“求真務(wù)實;真抓實干，狠抓落實”大討論，感觸頗多，體會較深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：
要堅定業(yè)務(wù)發(fā)展的信心不動搖，推動電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展
壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業(yè)務(wù)取得l快速發(fā)展，1-9月份電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1.6萬元，較去年同年增長216%全省電信業(yè)務(wù)收入比去年同期業(yè)務(wù)有下降。雖然電信業(yè)務(wù)面臨更加激烈的市場競爭，但是電信業(yè)務(wù)存在較大的市場潛力。因此要從壩頭支局發(fā)展電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗以及開拓電信市場的新方法、新思路總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)取、求真務(wù)實、真抓實于，才能捕捉電信市場的商機(jī)，進(jìn)一步把電信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。如果思想僵化，不思進(jìn)取，即使有巨大的機(jī)遇，也難以抓住，甚至可能使電信業(yè)務(wù)市場份額進(jìn)一步減少。
只有堅定信心，大膽開拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能，積極在全省推廣壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗，使得今年最后一個月和全省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務(wù)才能取得快速發(fā)展。因此從學(xué)習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗中使我更加堅定發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，在今年的工作中一定要創(chuàng)造性地開展工作，推動全省電信業(yè)務(wù)向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
在工作實踐中，要弘揚(yáng)“求真務(wù)實”精神
作為一名省專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，對于全省郵政電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。能否帶領(lǐng)全省從事電信業(yè)務(wù)的干部職工努力拼搏，全面完成省局制定的各項方針、目標(biāo)，關(guān)健就在于要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神;真抓實干、狠抓落實。通過學(xué)習(xí)壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗，我更加清醒地認(rèn)識到了自身存在的差距。特別是對落后局的督導(dǎo)方面，沒有認(rèn)真根據(jù)當(dāng)?shù)鼐值目陀^情況，對癥下藥地找到解決問題的措施和辦法，同時落實省局整體思路力度不夠。因此通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省局楊海福局長在《中國郵政報》第667期上發(fā)表的署名文章，認(rèn)為對壩頭支局學(xué)習(xí)活動的深入開展，我更加明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確今后的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變了觀念。也只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實、真抓實于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅定的信心，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌地贏得市場
壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，通過嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步樹立河南郵政的良好品牌形象對促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。結(jié)合省電信業(yè)務(wù)局實際，今年在省局的支持下，成立了國郵通訊公司，為電信業(yè)務(wù)局進(jìn)入終端產(chǎn)品渠道分銷市場提供了現(xiàn)實條件，因此，各級郵政電信業(yè)務(wù)局要不斷塑和打造“國郵通訊”這一終端產(chǎn)品分銷市場唯一的國有品牌，通過科學(xué)管理和提供優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，不斷提高國郵通訊的市場知名度，堅持“將心比心，客戶稱心”的服務(wù)理念，將百年郵政強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，溶入到“國郵通訊”品牌的提升上，才能為“國郵通訊”在電信市場競爭中取得獨(dú)特的優(yōu)勢，為電信業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)壩頭，確保2h5年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)全面完成
壩頭支局人口不足3萬，電信業(yè)務(wù)預(yù)計全年能完成業(yè)務(wù)收入近2萬元左右，全省人口將近1個億，但是城市的經(jīng)濟(jì)狀況要遠(yuǎn)好于壩頭鄉(xiāng)，而經(jīng)濟(jì)條件好于壩頭鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))比比皆是。因此對于xx年省局黨組確定的電信專業(yè)6000萬的經(jīng)營目標(biāo)是符合實際的。電信業(yè)務(wù)局的全體干部職工，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)壩頭支局主動跑市場，搜集信息，了解動態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法，進(jìn)一步擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)發(fā)展的空間，才能確保全面完成明年任務(wù)目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)活動，使我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，認(rèn)識到提高自身素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升管理水平，樹立正確的發(fā)展觀和政績觀，樹立為基層服務(wù)意識，大興求真務(wù)實之風(fēng)的重大現(xiàn)實意義。
要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”
目前電信市場面臨日趨激烈的市場競爭，移動市場有移動公司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司你爭我奪，固定通信市場有衛(wèi)通、鐵通、電信在不斷吞食網(wǎng)通市場的市場份額。而郵政作為電信運(yùn)營商的重要分銷渠道，內(nèi)有移動公司大不斷延伸本身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外有各級市場代理在不斷擴(kuò)大自身賣場的規(guī)模，面臨的競爭十分激烈。如何在激烈的市場中脫穎而出，不斷擴(kuò)大郵政代辦電信業(yè)務(wù)的市場份額，適應(yīng)市場競爭的挑戰(zhàn)。這將迫使我們要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)經(jīng)營管理水平，不斷提高駕馭市場的能力。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究電信運(yùn)營商在不同競爭階段出臺的各項代理政策以及將要出臺的政策，便于電信業(yè)務(wù)局進(jìn)一步梳理各項工作思路，調(diào)整工作措施，更加適應(yīng)市場，搶占市場先機(jī)。因此要結(jié)合國家局和省局組織的‘劃建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動，學(xué)習(xí)活動推向深入，不斷提高職工和自身的綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)活動，要整個電信業(yè)務(wù)局形成一個團(tuán)結(jié)一致、堅強(qiáng)有力的集體，電信業(yè)務(wù)能夠全面快速發(fā)展，奠定堅實的基礎(chǔ)。
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郵政工作心得體會的和感想篇十三
郵政營銷工作是一項既有挑戰(zhàn)性又有意義的工作。在這個信息爆炸的時代，郵政營銷成為了企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通聯(lián)絡(luò)的重要方式。我自己是一名從業(yè)多年的郵政營銷人員，在這個過程中積累了一些心得體會，今天我將和大家分享一下。
第二段：注重目標(biāo)市場的定位。
在郵政營銷工作中，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場是取得成功的關(guān)鍵。過去，我們常常采取廣泛的推送郵件的方式，但這種方法已經(jīng)過時。現(xiàn)在，我們要注重細(xì)分市場，了解我們的目標(biāo)消費(fèi)者是誰，他們的需求是什么，才能更好地達(dá)到營銷效果。只有將郵件發(fā)送給真正有興趣的人，才能提高收件人對郵件內(nèi)容的關(guān)注度，并提高回應(yīng)率。
第三段：個性化定制郵件。
個性化定制郵件是提高郵政營銷效果的重要手段。我們可以利用現(xiàn)代技術(shù)，根據(jù)用戶的個人信息和消費(fèi)行為，定制郵件內(nèi)容。通過向用戶發(fā)送個性化的信息，我們可以增強(qiáng)用戶對郵件的興趣，提高郵件閱讀和回應(yīng)率。例如，當(dāng)用戶購買了一本書，我們可以根據(jù)他的購買記錄，向他推薦同類型的書籍，從而增加銷售機(jī)會。
第四段：保持郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力。
郵政營銷郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力直接影響著用戶對郵件的注意力和回應(yīng)率。為了吸引用戶，我們需要制作精美的郵件設(shè)計，用一些有趣而具有視覺沖擊力的圖片和圖形來增加郵件的吸引力。同時，我們還可以通過提供一些有價值的內(nèi)容，如折扣優(yōu)惠、專屬禮物等，吸引用戶去關(guān)注郵件，提高回應(yīng)率。
第五段：及時跟進(jìn)和反饋。
在郵政營銷工作中，及時跟進(jìn)和反饋是非常重要的，它直接關(guān)系到我們的成果和效益。當(dāng)用戶對我們的郵件表達(dá)了興趣或需求時，我們要及時回復(fù)，并給予專業(yè)的解答和幫助。同時，我們還需要定期跟進(jìn)用戶的滿意度，收集他們的反饋意見，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。只有與用戶建立良好的溝通和互動，才能增強(qiáng)用戶對我們的信任感，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率和回頭率。
總結(jié)：郵政營銷工作需要我們注重目標(biāo)市場的定位、進(jìn)行個性化定制郵件、保持郵件內(nèi)容的新穎度和吸引力，并且及時跟進(jìn)和反饋。只有通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，才能提高郵政營銷的效果和效益。作為一名郵政營銷從業(yè)者，我將一直努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
郵政工作心得體會的和感想篇十四
畢業(yè)進(jìn)入杭郵實習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實習(xí)的單位是x下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個多月，我先后在郵政營業(yè)和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業(yè)員的工作實況。
實習(xí)前階段，所在的部門是儲蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在師父們的教導(dǎo)下，進(jìn)行了實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營業(yè)窗口主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務(wù)也變得比較簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，也流失了很大一部分用戶，對今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習(xí)了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有經(jīng)驗，窗口又做得時間不多，經(jīng)常漏看客戶填的信息導(dǎo)致柜員事后監(jiān)督出錯，雖然是柜員的責(zé)任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責(zé)的，還好師父們的`鼓勵，讓我出色完成了營業(yè)員工作。
3月底，被分配到現(xiàn)有的部門信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰(zhàn)，由進(jìn)來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學(xué)習(xí)的東西實在太多了，而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學(xué)習(xí)，過程有點漫長。當(dāng)然這里是一個自我提高的很好的平臺，發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。
在這里，出現(xiàn)過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團(tuán)隊學(xué)到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鍛煉實踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。
郵政工作心得體會的和感想篇十五
郵政作為人民生活中不可或缺的一環(huán)，不僅承載著大家的信件、包裹，更是我們與外界交流的重要紐帶。作為一名郵政工作人員，我深感榮幸，同時也時刻警醒自己要有一顆敬業(yè)、樂業(yè)的心。下面我將分享一些我在工作中的心得體會。
【第一段 信任不可背叛】
郵政業(yè)務(wù)中最核心的部分當(dāng)然是送信，而送信的一個前提是可信度。如果客戶對我們失去信任，那么即便再好的服務(wù)也沒人會來使用。因此，郵政工作人員必須時刻保持誠信，絕不能失信于客戶。而且，我們還需要在工作中盡可能地維護(hù)客戶的快樂，因為一頓順暢的服務(wù)體驗?zāi)軌蚴箍蛻袅舸妫蔀槲覀兊闹覍嵱脩簟?BR> 【第二段 只有精益求精】
郵政業(yè)務(wù)涉及到的方面不單只是投遞，也包括了快遞、物流等多個領(lǐng)域。為了更好的為客戶服務(wù)，我們要時刻更新自己的知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，為客戶提供更加完善的服務(wù)。這就要求我們必須精益求精，不斷地學(xué)習(xí)、了解新的郵政業(yè)務(wù)模式、新的技術(shù)，才能夠在市場中有競爭力。
【第三段 溝通是關(guān)鍵】
郵政業(yè)務(wù)中的工作涉及到了客戶及其它部門之間的溝通，因此，一個重要的問題就是如何良好地進(jìn)行溝通。在我們郵政服務(wù)的過程中，很多客戶來自不同的文化背景、教育程度和經(jīng)濟(jì)水平，他們之間的理解和認(rèn)知都有所不同。因此，我們需要用最簡單最直觀的方式去表達(dá)我們需要傳達(dá)的信息，必要時甚至要現(xiàn)場演示。在面對不同的客戶時，要時刻保持謙遜，以良好的服務(wù)態(tài)度去換取客戶的信任和滿意。
【第四段 團(tuán)隊協(xié)作是核心】
郵政工作是一個大家族，不同團(tuán)隊之間的合作是必不可少的。例如，物流與快遞部門之間必須緊密合作，才能夠使客戶的寶貴時間得到更好的利用。我們必須深刻認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，尊重其它部門的權(quán)威，保持溝通與協(xié)作，最終以客戶的滿意為最終目的。
【總結(jié)】
郵政工作不僅是一份充滿責(zé)任與挑戰(zhàn)的工作，更是一次錘煉意志和思維的歷練。我們必須不斷優(yōu)化自己的工作方式，以保證最大程度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。希望我們的郵政業(yè)更加繁榮茁壯，讓更多的人們感受到我們的誠心和擔(dān)當(dāng)。
郵政工作心得體會的和感想篇十六
郵政運(yùn)輸工作是郵政行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，也是與日常生活息息相關(guān)的。我在郵政運(yùn)輸工作中工作已經(jīng)有幾年時間，積累了一定的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我希望分享一下我對郵政運(yùn)輸工作的一些看法和感受。
對于任何一項工作，態(tài)度都至關(guān)重要。在郵政運(yùn)輸工作中，對待每個包裹或者快遞都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持耐心。我們必須保證準(zhǔn)確安全地將每個包裹送到指定的地點并且避免任何不必要的損失。同時，我們也必須在面對顧客的時候耐心細(xì)致地回答他們的問題。只有這樣才能夠樹立良好的形象，贏得客戶的信任。
在郵政運(yùn)輸工作中，我也學(xué)到了一些技巧。首先，我們必須高度重視包裹的質(zhì)量，將其分類妥善處理。其次，我們還應(yīng)該學(xué)會對大件物品的搬運(yùn)方法，避免在搬運(yùn)和交付過程中造成損壞。此外，我們在處理快遞的過程中需要注意保護(hù)客戶的隱私，避免泄露客戶信息。這些技巧都是我們必須掌握的。
郵政運(yùn)輸工作并不是一項簡單的工作，它也存在著很多的挑戰(zhàn)。有時候我們需要在高溫、惡劣的天氣條件下，承受巨大的工作壓力。我們也需要在漆黑的夜晚進(jìn)行快遞配送，甚至需要經(jīng)常出差。全部這些情況需要我們用更加努力的工作態(tài)度去面對。
第五段：結(jié)語。
在我這些年從事郵政運(yùn)輸工作中，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。同時，我也發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)和提高的地方。在未來的工作中，我將更加努力工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和方法，不斷提高自己的能力。我相信，只有不斷去追求進(jìn)步，我們才能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的滿意度。
郵政工作心得體會的和感想篇十七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個月了，在這兩個月里我經(jīng)過了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個新的臺階。
深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學(xué)到更多的東西。學(xué)習(xí)，最重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當(dāng)前，最重要的是要學(xué)習(xí)好十六大及三中全會精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作。同時還要學(xué)習(xí)本職工作所必備的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關(guān)鍵崗位上的行家里手。
通過這幾次的學(xué)習(xí)，使我這個剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎(chǔ)，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標(biāo)，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務(wù)。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進(jìn)、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)。
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郵政工作心得體會的和感想篇十八
20_年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"科學(xué)、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的工作方針，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標(biāo)。
截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長32.45%，位居全市第二位;成本費(fèi)用支出累計完成1047.84萬元，完成年計劃的110.62%，比去年同期增長29.17%;收支差額完成528.17萬元，完成年計劃的109.21%，比去年同期增長54.98%。
1、20_年主要工作情況：
(1)以經(jīng)營促發(fā)展，各項業(yè)務(wù)保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計劃122.1%，比去年同期增長10.70%;報刊完成收入95.01萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長5.74%，零售完成收入3.31萬元;集郵收入完成77.47萬元，完成年計劃的100.60%，比去年同期增長181.09%;電子商務(wù)完成收入65.15萬元，完成年計劃的100%，比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計完成收入1113.49萬元，完成年計劃的103.87%，比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬元，完成年計劃的109.66%，比去年同期增幅39.76%;保險累計完成收入230.44萬元，完成年計劃的90.72%，比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務(wù)：累計完成收入32.02萬元，完成年計劃的100.08%，比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計完成收入24.21萬元，完成年計劃的78.09%。
2、經(jīng)營工作中的亮點：
(1)"首季開門紅"顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團(tuán)隊建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計劃指標(biāo)，為全局做出了表率;下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實，加大保險宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險保費(fèi)達(dá)到4284.8萬元。
(2)以項目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲銀行達(dá)成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)"0"的突破;制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入18.36萬元;數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計完成數(shù)據(jù)庫商函0、66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計劃指標(biāo)160本，形成收入13.8萬元;報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本;賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊、住房公積金管理處、學(xué)校成績單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元。
(3)抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模;同時充分利用激勵政策調(diào)動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
(二)夯實基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。
1、加強(qiáng)各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調(diào)度會、每月一次經(jīng)營分析會，及時掌握了各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展;在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi);規(guī)范代辦費(fèi)報賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時發(fā)放;勞資部門嚴(yán)格按照市局"雙定"標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活;嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《__縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報，限期整改，確保落實到位。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和__支局配備叫號排隊機(jī)各1臺，解決了用戶排隊擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。
基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
(三)注重職工隊伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊伍。
的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心;加強(qiáng)職工隊伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高;多次聘請保險公司專業(yè)講師對保險營銷隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險業(yè)務(wù)員對保險業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高;縣局制定了《_縣郵政局營銷人員管理考核辦法(試行)》，實行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核，在營銷隊伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動了各項業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。
(四)推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。
認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項工作的責(zé)任感;通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了營投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力;今年，我局被評為aaa級勞動關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大;專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。部分中層干部對所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。
二、20_年工作安排：
20_年，我局要全面貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20_年各項工作任務(wù)的全面完成。
一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。
1、代理金融業(yè)務(wù)：20_年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。
一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保儲蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展。
二是抓好項目及全員營銷競賽活動，擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模增長。
三是通過代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金。
四是加快代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展。以農(nóng)村為重點，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率;以各類競賽、保險業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險闡述會為抓手，加大保險業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調(diào)動保險業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險業(yè)務(wù)。
五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財業(yè)務(wù)。要豐富理財產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報，以電子銀行、國債、基金等理財產(chǎn)品突破，實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)較大發(fā)展。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點做好以下工作：一是重點推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要結(jié)合地域特點進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點，做大郵送廣告品牌;四是要提資封片卡項目運(yùn)作水平。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量;創(chuàng)新和復(fù)制項目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。
包件類業(yè)務(wù)：為了拉動包件業(yè)務(wù)收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量;繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：
一是重點做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點。
二是要抓好20_年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作。
三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市場。
四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性。
五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。
集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動營造氛圍、以營銷實現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大郵票購買市場。
二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時將郵品向企事業(yè)單位銷售。
三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益;二要深入推廣郵政"便民服務(wù)站"、繳費(fèi)一站通"，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展;四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項業(yè)務(wù)被社會認(rèn)知，還要對各大賓館進(jìn)行重點宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)。
率產(chǎn)品份額?；史咒N要做實，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺;三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫存管理，堅決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險。
4、代理速遞業(yè)務(wù)：
一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實現(xiàn)快包率和快包收入的提高。
二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵實現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時妥投率達(dá)到80%。
二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財產(chǎn)和人身安全。一是財務(wù)管理和人力資源盤活工作。認(rèn)真執(zhí)行市縣財務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報賬，控制各項成本費(fèi)用支出;認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險管控，避免用工和資金風(fēng)險，嚴(yán)格落實勞動用工管理辦法，勞動用工實行計劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計范圍的"漂浮"人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施;加強(qiáng)對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，認(rèn)真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實到人，不發(fā)生資金和槍案件。
三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實力建設(shè)，要以"雙創(chuàng)"、"雙十佳"、"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，規(guī)范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象;二是嚴(yán)格檢查制度，日常檢查、專項檢查、自查互查相結(jié)合，加強(qiáng)對通信服務(wù)的全面監(jiān)控;三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時解決服務(wù)熱點、難點問題;四是嚴(yán)格執(zhí)行賬單、商函、報刊等投遞時限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現(xiàn)積壓、延誤、損毀等現(xiàn)象，防止社會負(fù)責(zé)影響。
四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)。努力建設(shè)"學(xué)習(xí)型"隊伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓(xùn)，并適時組織應(yīng)知應(yīng)會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強(qiáng)窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化對中層干部的培訓(xùn)力度，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的過硬隊伍。
五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實事活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實解決職工生產(chǎn)生活中的熱點和難點問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護(hù)改革發(fā)展大局，樹立"穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點難點問題，使各項工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。
郵政工作心得體會的和感想篇十九
按照區(qū)公司關(guān)于“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，我們必須以挑戰(zhàn)的勇氣，創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，一切從發(fā)展的實際出發(fā)，探索現(xiàn)代郵政發(fā)展的客觀規(guī)律。寧夏郵政要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要有敢闖、敢試、敢冒的膽略和氣魄，敢于闖前人未敢涉足的“盲區(qū)”，敢于闖矛盾錯綜復(fù)雜的“難區(qū)”。思想上克服“穩(wěn)”的思想、“守”的觀念、“怕”的心理，敢于突破常規(guī)，創(chuàng)造性地開展工作。正如馬贊?？偨?jīng)理在“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議上強(qiáng)調(diào)的：要實現(xiàn)郵儲業(yè)務(wù)的大發(fā)展，必須再次掀起思想大解放的高潮，堅決摒棄小成則滿、小富即安的思想觀念，堅決消除悲觀氣餒、畏步不前的消極情緒，堅定信心，振奮精神，重整旗鼓，舉全局之力，打好郵儲業(yè)務(wù)翻身仗。在深化郵儲改革的.過程中，必須清醒地認(rèn)識到，郵儲銀行是郵政的銀行，郵儲業(yè)務(wù)依然是郵政的支柱業(yè)務(wù)，郵政企業(yè)和郵儲銀行分工不分家，要保持思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，齊心協(xié)力，堅定不移地抓好郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了全面完成區(qū)公司“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議確定目標(biāo)，我們必須調(diào)動全局之力，發(fā)揮團(tuán)隊力量，同心同德，堅定信心，才能排除萬難，爭取郵儲必須再次大發(fā)展的勝利。所以說解放思想，不僅僅是管理層、決策層的事情，必須有大量的創(chuàng)新者、冒尖者。管理者在自己解放思想的同時，還要積極引導(dǎo)廣大職工共同解放思想。鼓勵干部、職工大膽創(chuàng)新，放手工作，利用一切激勵因素，調(diào)動干部、職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。同時，要加強(qiáng)思想政治工作，教育職工，把“局興我榮，局衰我恥”這種觀念灌輸?shù)矫總€職工的頭腦中，使全局每個職工都能牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識。讓每位干部、職工從思想上徹底擺脫不適應(yīng)發(fā)展要求的觀念的束縛，讓職工在實際行動中充滿執(zhí)行力。
郵政工作心得體會的和感想篇二十
近年來郵政行業(yè)得到了快速的發(fā)展，成為了國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨之而來的是對郵政工作者更高更嚴(yán)苛的要求。作為一名從事郵政工作多年的員工，我深刻地體會到了郵政工作的重要性和艱辛，也更加明白了做好郵政工作的重要性。下面，我將從五個方面分享我對郵政工作的心得體會。
第一，“服務(wù)第一”的理念
郵政服務(wù)的本質(zhì)就是為民服務(wù)，這意味著我們要將“服務(wù)第一”的理念貫穿于我們的工作之中。無論是辦理業(yè)務(wù)還是處理投訴，我們始終要把客戶的需求擺在第一位。所以，我們每一次服務(wù)都要耐心傾聽客戶的需求以及要求，用我們的專業(yè)知識和盡職盡責(zé)的態(tài)度，為客戶提供最好的幫助。同時，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)與提升自己的專業(yè)能力，以更好地服務(wù)于客戶。
第二，快速準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作
郵政工作已成為高效現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表，因此快速準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)操作是我們的首要任務(wù)。在工作中我們要注重業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一項業(yè)務(wù)都按照流程規(guī)范化操作。同時，我們也應(yīng)該具備獨(dú)立思考的能力，遇到問題能夠快速準(zhǔn)確地解決或?qū)で髱椭?。?dāng)客戶在辦理業(yè)務(wù)時，我們要迅速響應(yīng)并及時反饋信息，讓客戶對郵政工作的效率和專業(yè)度有更好的認(rèn)識。
第三，規(guī)范化的管理
為了保證郵政工作的質(zhì)量和效率，規(guī)范化的管理是必不可少的。在我們工作過程中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作流程。我們要勇于發(fā)現(xiàn)、及時糾正以及提交上級領(lǐng)導(dǎo)，從而確保工作流程的順利進(jìn)行。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會善于與同事合作，拓寬工作視野，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，以更好地提高我們的工作效率。
第四，科技應(yīng)用的創(chuàng)新
隨著科技的不斷發(fā)展，郵政行業(yè)在服務(wù)上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。全國各地的郵政工作室也在積極探索運(yùn)用先進(jìn)的科技手段來提高郵政工作的效率。我們要學(xué)會利用高科技手段來提高業(yè)務(wù)水平、提升工作效率，從而為郵政服務(wù)帶來更大的創(chuàng)新力和市場競爭力。
第五，信任與責(zé)任的體現(xiàn)
郵政工作需要我們把信任和責(zé)任融入到我們的工作之中。我們要把客戶對于郵政服務(wù)的信任和期待視為動力，用細(xì)心化服務(wù)、規(guī)范化操作來實現(xiàn)客戶的期望，展現(xiàn)我們的職業(yè)精神。同時，我們還應(yīng)該把責(zé)任心貫穿我們的工作，確保每項工作都有序完成。在每個環(huán)節(jié)都要把自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)好，做到井井有條，精益求精。
總之，郵政工作是一項非常重要的工作，我們每個人都需要承擔(dān)起自己的責(zé)任。我們要以客戶的需求為第一位，快速準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)操作，并努力掌握科技手段提高工作的效率和質(zhì)量。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的目標(biāo)。只有這樣，我們才能實現(xiàn)郵政工作的價值和意義，讓服務(wù)成為我們的職業(yè)本質(zhì)。
郵政工作心得體會的和感想篇二十一
郵政工作是一項很特別的工作，不僅需要具備專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在我的郵政工作中，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，今天就和大家分享一下我的心得體會。
第二段：郵件處理。
郵政工作最基本的任務(wù)就是郵件處理，這需要做好分類、分配和記錄等工作。但是，在執(zhí)行這些任務(wù)的時候，我們還需要時刻保持警惕，確保郵件的安全性和準(zhǔn)確性。因此，我們需要仔細(xì)檢查每一個郵件，確保它們符合規(guī)定，并及時處理異常情況。
第三段：客戶服務(wù)。
郵政工作中，最關(guān)鍵的是客戶服務(wù)，因為郵局是服務(wù)行業(yè)的一種。客戶服務(wù)需要從細(xì)節(jié)入手，例如微笑、禮貌、誠信等等。當(dāng)遇到不滿的客戶時，我們需要耐心傾聽，了解他們的需求和問題，并及時解決。我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，讓客戶感到滿意。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作。
郵政工作需要各個部門的協(xié)作，只有協(xié)調(diào)合作，才能使工作高效有序、順暢進(jìn)行。在團(tuán)隊協(xié)作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)群策群力的精神，積極提出建設(shè)性意見，并在合作溝通中解決問題，這樣可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊工作質(zhì)量。
第五段：有效溝通。
郵政工作需要有效溝通，因為我們要和客戶、合作方、上級等多方人員進(jìn)行溝通，需要通過溝通讓各方了解工作情況和需求。在溝通中，我們需要注重言簡意賅，讓對方理解我們的意思，同時也要注意傾聽對方的意見和建議，尊重對方的觀點。
結(jié)語：
通過我的郵政工作心得體會，我學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)的技能，更是人際交往和合作的能力。我相信，在將來的工作中，這些技能將繼續(xù)對我有很大幫助。同時，我也愿意肩負(fù)起郵政工作的責(zé)任和義務(wù)，為人民服務(wù)，為祖國奉獻(xiàn)。