總結(jié)可以幫助我們審視自己的目標是否得到了實現(xiàn)，有助于調(diào)整工作方向。寫總結(jié)時要注意客觀公正，不偏不倚地評價自己的表現(xiàn)，并結(jié)合事實和數(shù)據(jù)進行論述?？偨Y(jié)是一個重要的寫作任務(wù)，以下是一些經(jīng)典總結(jié)文章，供大家參考并提升寫作水平。
煙草公司出納工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的2022年。回顧20__年工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：
作為單位出納，我能夠嚴格按財務(wù)管理制度開展工作，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，按工作進度要求保質(zhì)保量完成各項工作。
1、公務(wù)卡及公務(wù)卡制度。
公務(wù)卡是我單位持有的主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡，公務(wù)卡消費的資金范圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現(xiàn)金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財務(wù)管理趨于透明化，公務(wù)人員利用公務(wù)卡消費的過程，我單位可以通過有效的監(jiān)督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數(shù)，嚴防_問題的發(fā)生，同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務(wù)卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。
2、銀行業(yè)務(wù)方面。
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位業(yè)務(wù)需要及時補充公務(wù)卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復(fù)核公務(wù)卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務(wù)單位往來付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作。
3、本職工作方面。
對于本職工作，嚴格執(zhí)行公務(wù)卡管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對公務(wù)卡與帳目，發(fā)現(xiàn)卡金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
4、廉潔自律方面。
財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和2022年工作計劃。
1、存在不足。
2、明年工作計劃。
2022年已經(jīng)到來，為了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：
1)提高自身業(yè)務(wù)能力。
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時認真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)及時完成各項財務(wù)工作。
財務(wù)工作的時效性很強，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項工作的全面推進。
3)發(fā)揮主觀能動性。
財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼一年過去，由于公司場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在2022年的工作開展中發(fā)揚優(yōu)點，避免缺點并且改正缺點，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二
時間過得很快，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的`日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，我們原來xx下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很的進步?，F(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：
1.我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。
2.有收入，就一定有支出。我對金月灣、總工會廈、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區(qū)，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排。總之，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。
3.配合財務(wù)部做好各項工作，包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
4.配合各小區(qū)的業(yè)主員會員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、助業(yè)會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。
總之，自從我加入xx物業(yè)以來，不管是對于公司還詩司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就詩司上上下下那種敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。首先，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳。其次，我們要厲行節(jié)約、降低成本。
還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們家的齊心協(xié)力，我們e物業(yè)的明天一定會更美好!
在未來新的一年里，我將迎接更的挑戰(zhàn)，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加助和鼓勵，謝謝家!
煙草公司出納工作總結(jié)篇三
核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于20xx公司出納工作總結(jié)范文，僅供參考。更多文章盡在本站。
20xx公司出納工作總結(jié)范文
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù).
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作
一、開學(xué)期間日常工作
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作. 在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
煙草公司出納工作總結(jié)篇四
20__年即將過去，作為公司財務(wù)出納人員，在本年度的工作當(dāng)中，在思想認識、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力上都有了很大的進步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的扶持與幫助，非常高興能夠與大家一同在這個溫暖的大家庭中成長、進步。
一、體驗企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛進入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進”的企業(yè)文化有了深刻認識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學(xué)會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務(wù)工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細致、按章辦事的工作理念。財務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴格按照操作流程和規(guī)章制度進行，而且必須具備一絲不茍、嚴謹細致的精神，一個標點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對待，注重細節(jié)，真正踐行“細節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實踐出真知”,通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，進步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，向周圍經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對原來的理論知識有了全新的認識，順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二是將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。孔子云：“學(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠?！泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋€小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識和經(jīng)驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。
三、大膽實踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實踐，認認真真對待每項工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財務(wù)公司的整體運行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細細學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標準和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學(xué)會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。
不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認認真真對各家銀行業(yè)務(wù)進行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個細節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結(jié)合實際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳，掌握了__系統(tǒng)操作技巧，進一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點與不足。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在:。
一是主動學(xué)習(xí)、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細節(jié)問題，也沒有主動學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現(xiàn)狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索知識與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很好地改進工作方式方法，提高工作效率;依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學(xué)習(xí)，彌補不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點，即不僅要全面細致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的'數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等基本情況。
二培養(yǎng)細致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握地業(yè)務(wù)知識，學(xué)會的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進工作態(tài)度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學(xué)習(xí)的東西。
五、融入團隊，力爭為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。x初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是我年度工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻。
煙草公司出納工作總結(jié)篇五
自20xx年11月我進入餐廳財務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務(wù)管理條線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＶ挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。
煙草公司出納工作總結(jié)篇六
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的'工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
煙草公司出納工作總結(jié)篇七
(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。
1、以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進賬付款。主要支付了中融信辦公室的物管費、房租、水電費、空調(diào)使用費;營銷部門的廣告策劃費;設(shè)計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務(wù)咨詢費等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。
2、按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。
3、根據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。
5、各月經(jīng)過余額調(diào)節(jié)后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。
6、做好會計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門的內(nèi)部審查。
7、工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。
8、為中大森林故事的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約17家業(yè)主來辦理發(fā)票，2人購買了森林故事四個車位。
9、到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買相關(guān)事宜。后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務(wù)局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。
10、從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場售樓部擔(dān)任財務(wù)收銀員，主要收取認籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時統(tǒng)計，并由當(dāng)日值班會計、銷售部負責(zé)人簽字核對。期間參加過三次中大國際廣場的解籌活動、一次正式開盤活動。工作結(jié)束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)嬏帯?BR> (二)對于統(tǒng)計填報方面。
1、數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng)計局、貴陽市統(tǒng)計局。因中融信項目還未動工、中大南分未有項目，因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。
2、統(tǒng)計局組織的培訓(xùn)都已參加，統(tǒng)計政策的變動以及報表內(nèi)容的改變都已掌握。
3、遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。
(一)本職工作上基本做到了認真負責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽，對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當(dāng)時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些失誤對于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會使我今后的工作更加完善。
(二)需要不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)。
1、在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年全省會計從業(yè)證書考試時間的大調(diào)整以及初級考試的報名時間錯過等原因，原定于今年繼續(xù)參加會計初級資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望通過的學(xué)習(xí)來加強我的工作技能。
2、同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。
煙草公司出納工作總結(jié)篇八
作為出納兼文員，在__分公司和___籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在__縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報銷工作。
從本年度一月到八月末，__分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和_經(jīng)理進行多次溝通，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務(wù)核算目標，依據(jù)財務(wù)目標審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)。
在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù)，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟保障。
二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。
由于籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離較遠，往來辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報表;積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險;積極聯(lián)系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。
三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作。
目前，辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努力做好員工的日?？己撕统銮诳己斯ぷ鳎ω瀼芈鋵嵒I建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可，給我開拓以后工作增加新的動力;同時得到__員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
3、根據(jù)會計帶給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題。
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，務(wù)必透過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的潛力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員就應(yīng)掌握的原則。作為財務(wù)人員個性需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇九
20xx年，擔(dān)保四部在過去一年工作過程中，緊緊圍繞著領(lǐng)導(dǎo)確定的全年工作目標、經(jīng)濟指標，積極開展各項工作，在小額貸款擔(dān)保、城市一幫一扶貧解困工程貸款擔(dān)保、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保、在保企業(yè)及個人定期回訪等工作方面取得較大進展?，F(xiàn)將工作進展情況、工作中存在問題及近期工作安排總結(jié)如下：
一、工作進展情況。
(一)、小額貸款擔(dān)保方面。
20xx年，投資公司與擔(dān)保公司合并重組后，單位領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)化業(yè)務(wù)品種、拓展擔(dān)保市場，我部門由原借貸管理部變更為擔(dān)保四部，主要負責(zé)小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共4筆，
累計擔(dān)保金額170萬元，累計收取擔(dān)保費用3.4萬元。以上4筆業(yè)務(wù)企業(yè)類型各不相同，分別有經(jīng)營汽車配件個體工商戶、食品經(jīng)貿(mào)類一般納稅人企業(yè)、食品加工類小規(guī)模企業(yè)、工程器械租賃類個體工商戶等，雖然筆數(shù)不多，但在業(yè)務(wù)辦理過程中對我個人來講仍然較為成功的完成了小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)驗的探索和積淀，為20xx年更全面更深入開展小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)提供有力保障。
(二)、城市“一幫一”扶貧貸款擔(dān)保方面。
城市“一幫一”扶貧解困工程貸款擔(dān)保，由大慶市總工會牽頭，以龍江銀行為借款主體，以四縣部分下崗職工為貸款主體，以我公司為擔(dān)保人的大型貸款扶貧項目。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理“一幫一”貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共11筆，其中已放款8筆，累計在保金額為38萬元，其余3筆已出擔(dān)保承諾函，累計收取擔(dān)保費用1.5萬元。隨著該項工作陸續(xù)開展，在該項工作過程中主要有兩點收獲：一是，在擔(dān)保業(yè)務(wù)思路上有所拓展。二是，在該項目調(diào)研過程中，下崗職工表現(xiàn)出強而自信的創(chuàng)業(yè)激情給了我較大的鼓勵，讓我在工作中更負熱情、更有責(zé)任感。
(三)、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保方面。
保貸款政策進一步落到實處，惠及廣大農(nóng)村婦女，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，本人快速投入到該項目工作當(dāng)中去，并在工作當(dāng)中取得一定成績。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共78筆，累計擔(dān)保金額為486萬元，累計收取擔(dān)保費用18.7萬元。
(四)、在保企業(yè)及個人監(jiān)管方面。
我部門成立時間較短，截至目前所有貸款企業(yè)及個人均處于保證期間，但在工作過程中作為本人始終貫徹單位各項風(fēng)險防控方針、政策，并以此為依據(jù)對在保企業(yè)及個人在保后監(jiān)管方面開展以下工作：一是，以通訊方式與企業(yè)法人保持適時聯(lián)系，了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金使用狀況、新項目進展情況等企業(yè)相關(guān)信息。二是，通過銀行信貸人員了解貸款企業(yè)及個人還本付息情況。三是，通過申保企業(yè)及個人的關(guān)聯(lián)企業(yè)及關(guān)系人了解其經(jīng)營情況。四是，定期回訪企業(yè)，實地考察其經(jīng)營情況及管理水平。以上工作方法為本人真實、有效、負責(zé)的做好保后監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
二、工作中存在問題。
捉風(fēng)險更深層、更全面要素的能力。
(二)、對城市“一幫一”及農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保重視程度不夠，耐心程度不足。主要表現(xiàn)為調(diào)研報告完成水平不高，邏輯性不強等。
三、下步工作重點。
(一)、強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識。
我部門在推進小額貸款擔(dān)保工作中，強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識，結(jié)合小額貸款擔(dān)?？蛻羧后w特點，積極探索和創(chuàng)新該項工作的新方法、新措施。根據(jù)申保企業(yè)及個人的基本情況，專門制定出評價標準和評價方法，總結(jié)出快捷高效又盡可能控制風(fēng)險的業(yè)務(wù)辦理流程，創(chuàng)新出一些風(fēng)險控制的措施和手段。
(二)、開拓視野，拓展思路。
在推進小額貸款擔(dān)保工作的同時，密切與各銀行配合，結(jié)合各申?？蛻艚?jīng)營項目具體特點，著力對特色項目等提供支持，實現(xiàn)信用資源的優(yōu)化配置，及時調(diào)整工作思路，拓寬尋找優(yōu)質(zhì)客戶的視野，延伸小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)。
四、結(jié)論。
以上即本人在過去一年工作中的總結(jié)匯報，小額貸款擔(dān)。
保業(yè)務(wù)任重而道遠，隨著新業(yè)務(wù)品種日趨成熟視野逐漸開闊，本人將一如既往，牢記服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，努力工作，恪盡職守，力爭做到擔(dān)保業(yè)務(wù)大軍中優(yōu)秀一員。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的公司出納工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作為出納兼文員，今年上半年，我在xx分公司和xx籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在xx分公司各位員工的大力支持下，我較好地完成了自己的出納工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
上半年xx分公司相繼換了三任總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和經(jīng)理進行多次溝通，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務(wù)核算目標，依據(jù)財務(wù)目標審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)。
在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù)，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟保障。
由于xx籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離xx較遠，往來xx辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報表;積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險;積極聯(lián)系地方管理部門，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。
目前，xx辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧上半年的工作，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的`認可，給我開拓以后工作增加新的動力;同時得到xx員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十一
20××年×月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。
作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十二
我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的上半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧-小-平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
煙草公司出納工作總結(jié)篇十三
隨著煙草營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客戶經(jīng)理對零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶經(jīng)理正確對待這項工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。
為進一步推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶服務(wù)部從20xx年下半年開始展開零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售戶共37戶作為現(xiàn)代終端零售戶，占總客戶數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。
通過分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：
一是加入零售終端零售戶，大多數(shù)沒有按系統(tǒng)流程進行登錄、上網(wǎng)銷售、上傳數(shù)據(jù)；
二是鄉(xiāng)村市場的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶，經(jīng)營特點就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對店內(nèi)進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或?qū)δ成唐愤M行盤點分析，零售戶感覺終端建設(shè)可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識水平參差不齊，個別客戶對終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶只有一人會使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅持進行掃碼銷售并按時上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫存大于實際庫存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準確。
三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無法登錄和數(shù)據(jù)無法正常上傳的情況，零售戶有時不能正常登錄，時好時壞，造成客戶不愿使用。結(jié)算后退出等待時間過長，部分客戶未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數(shù)據(jù)無記錄?？蛻粼谟妹嗣讼到y(tǒng)對卷煙掃碼、在提交時造成電腦經(jīng)常沒用?？蛻粼诿嗣讼到y(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒有銷售數(shù)據(jù)。
四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級別零售戶供貨標準的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷售價格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶的真實銷售價格，這對價格信息采集就沒有意義。零售終端建設(shè)列入客戶經(jīng)理的績效考核，與客戶經(jīng)理的績效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達到發(fā)展戶數(shù)率就可以了。
當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶經(jīng)理的實施提供幫助。
（一）人的因素，客戶經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動力是為了完成任務(wù)，達到發(fā)展戶數(shù)；對終端知識的學(xué)習(xí)主動性差，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對終端知識一知半解；走訪片區(qū)時開展宣傳指導(dǎo)工作，走訪時間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。
領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過下任務(wù)指標體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過少，對實際情況掌握不透徹。
終端零售戶在配合工作、經(jīng)營能力、知識水平方面，對終端建設(shè)當(dāng)做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經(jīng)營卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯比較多。
（二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開發(fā)公司服務(wù)沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現(xiàn)代終端客戶再技術(shù)資金上的支持，針對卷煙在不同終端的經(jīng)營特點，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺、背柜等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。
（五）現(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于加強現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務(wù)，切實有效地推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭實力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實際，對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實施方案，市局為零售客戶印制并發(fā)放了《上饒煙草報》，讓客戶及時了解營銷網(wǎng)建發(fā)展動態(tài)，增強貨源分配的認知度，提升客戶卷煙養(yǎng)護及陳列水平。
終端建設(shè)做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營能力不強，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認為經(jīng)營卷煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟水平的制約，終端維護不到位，客戶漏掃、不及時掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營銷人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶需求預(yù)測、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等工作相對滯后。
（一）扎實工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問題。
1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺陳列，分類單個地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺了現(xiàn)代終端建設(shè)標準、現(xiàn)代終端客戶選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶貨柜設(shè)計樣本，上饒市印制了1500份操作手冊，購置了2500臺掃碼槍。參加全市營銷現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開展客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開展客戶培訓(xùn)，可以通過集中式和一對一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客戶經(jīng)營能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶卷煙推介技巧?，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶系統(tǒng)操作水平。通過客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，增強了客戶自主參與、自主投入的意識。
3.科學(xué)選點、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務(wù)類、其他；按照客戶類別排序，常規(guī)1-3級客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）扎實市場基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問題。
1.搭建公平、公正的競爭平臺，保持良好市場狀態(tài)，零售戶能夠誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，做到現(xiàn)代終端零售戶在一年內(nèi)沒有違法、違規(guī)記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。
2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢，吸引零售戶自愿加入現(xiàn)代終端客戶，不會怕麻煩，從加深客戶關(guān)系入手，增加走訪次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機會，拉近客戶關(guān)系，幫助解決實際問題，多向零售戶學(xué)習(xí)，多征求客戶意見，建立平等發(fā)展的關(guān)系。
3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營，增加銷量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營，建立合理的卷煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費，提高經(jīng)營能力。
（三）扎實終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端采集市場信息，可以幫助行業(yè)及時、準確地把握市場消費趨勢的動態(tài)變化，便于調(diào)整營銷和管理策略?，F(xiàn)代終端零售戶嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經(jīng)營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，采集進銷存、銷量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費趨勢，消費者購買規(guī)律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務(wù)平臺，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數(shù)據(jù)報表。
2.渠道銷售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動周邊零售客戶規(guī)范經(jīng)營。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優(yōu)勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。
3.品牌培育，樹立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過終端影響力，提高品牌市場占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導(dǎo)工作。通過這些形象店和示范店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營場所、經(jīng)營能力及商圈等優(yōu)勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺開展網(wǎng)上營銷品牌培育活動，活動內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動實施重點品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質(zhì)、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協(xié)助營銷、示范營銷，開展終端產(chǎn)品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經(jīng)營場所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。
5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，柜臺陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩(wěn)固安全、重點突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費者注意力，激發(fā)消費者購買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產(chǎn)品特點、包裝特色和吸味。
6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數(shù)量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價格、渠道、售后服務(wù)。
玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開，增加的戶數(shù)不斷擴大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級煙草的要求、與市場化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實上煙草現(xiàn)代零售戶終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟運行質(zhì)量，工作進度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動客戶提高工作熱情。現(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書本學(xué)習(xí)，多向全國行業(yè)的先進現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅持、靠智慧、靠苦干。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十四
20xx年9月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的20xx年工作總結(jié)如下。請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的`出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十五
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，占2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
（一）銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
（三）加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十六
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十七
認真學(xué)習(xí)貫徹發(fā)展觀，積極參加“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。利用參加民主生活會，撰寫思想報告等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極查擺問題，認真開展批評與自我批評。通過學(xué)習(xí)，達到了“提高素質(zhì)，改變形象，推動工作”的目的。
認真履行出納崗位職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同志，嚴守紀律，踏實工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。
（1）積極開展日常財務(wù)管理工作。
作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。工作耐心細致，服務(wù)熱情主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算，年終決算，催收租金，申報經(jīng)費，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作。由于工作細致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。
（2）嚴格遵守財經(jīng)紀律和結(jié)算管理規(guī)定。
年初，本人認真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強會計基礎(chǔ)工作入手，嚴格收付程序，細化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險，堅持“日清月結(jié)”。嚴格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度，不擠占、不挪用，保證專款專用。月底，開展自查“回頭看”活動，不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫”等違反財經(jīng)紀律的問題。
（3）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系。
本單位屬于財政全額預(yù)算管理部門。財政資金能否及時、足額撥付，對全院的.正常運轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會統(tǒng)籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領(lǐng)經(jīng)費，上報資料，核對資金，精打細算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（4）做好其他份內(nèi)事務(wù)。
本部門除了負責(zé)財務(wù)工作，還分管本單位的資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù)。本人積極協(xié)助主管會計開展工作，加班加點，不講條件，不計報酬，勇挑重擔(dān)，把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺，努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過硬，技能嫻熟，敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才。
一年來，本人努力學(xué)習(xí)新理論、新知識、新思維，認真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進步。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十八
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下2個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十九
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十
1-6月份，本區(qū)域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現(xiàn)銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現(xiàn)稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了進一步的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。但是通過當(dāng)前經(jīng)濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
在當(dāng)前卷煙銷售高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經(jīng)濟效益的預(yù)測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務(wù)。同時，高度關(guān)注重點骨干品牌的培育市場表現(xiàn)，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩(wěn)發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時調(diào)整營銷策略，積極引導(dǎo)消費需求，努力實現(xiàn)市場需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場拓展工作，思想?yún)R報專題以培養(yǎng)新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎(chǔ)，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結(jié)構(gòu)。同時在區(qū)域市場內(nèi)積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經(jīng)營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經(jīng)營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業(yè)活動。我們將建功立業(yè)活動與當(dāng)前工作有機結(jié)合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰(zhàn)促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創(chuàng)優(yōu)活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長期規(guī)劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導(dǎo)。
1、進一步完善了客戶服務(wù)體系。對現(xiàn)有的服務(wù)項目、服務(wù)程序、服務(wù)標準以及監(jiān)督和評價體系進行全面梳理，進一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進一步拓展，在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富，在服務(wù)標準上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實。我分公司根據(jù)目前市場服務(wù)需求，要求營銷服務(wù)人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務(wù)對象到位?？蛻艚?jīng)理要對所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開專銷聯(lián)席會議，客戶經(jīng)理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協(xié)商，研究對策，及時解決在服務(wù)過程中的各種問題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時充分利用“135”工作法平臺，結(jié)合客戶實際情況，找出客戶經(jīng)營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經(jīng)營指導(dǎo)活動。
2、認真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會“135”工作法的現(xiàn)實意義，掌握其精神實質(zhì)，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內(nèi)的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經(jīng)理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。
3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶達到了95%以上，現(xiàn)代服務(wù)營銷手段的持續(xù)實施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務(wù)對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓(xùn)計劃，結(jié)合階段工作重點對各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側(cè)重有針對性地實施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級評定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設(shè)將是基層營銷服務(wù)工作的一個發(fā)展方向。在去年組建74戶標準店的基礎(chǔ)上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現(xiàn)場交流走訪活動。
各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務(wù)進行了充分展示。通過大家的現(xiàn)場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務(wù)的標準化，解決了當(dāng)前客戶經(jīng)理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設(shè)的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
1、抓好“7s”現(xiàn)場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現(xiàn)場管理的宣傳教育和培訓(xùn)，倡導(dǎo)“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現(xiàn)場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續(xù)全面改進工作。最后對照“7s”現(xiàn)場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調(diào)動參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時增加了兩名市場經(jīng)理，在減少了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)的同時，促進了客戶服務(wù)工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開展物流精細化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
1、加強營銷隊伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實可行的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的重點放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓(xùn)上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復(fù)習(xí)；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場模擬，進一步檢驗和提升培訓(xùn)效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶經(jīng)理進行了等級評定。共評出高級客戶經(jīng)理2名，中級客戶經(jīng)理9名，初級客戶經(jīng)理5名。通過評定，進一步增強了客戶經(jīng)理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務(wù)營銷工作與建功立業(yè)活動、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機結(jié)合起來，找準工作的發(fā)力點和突破口，切實將卷煙服務(wù)營銷工作提高到新的水平。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十一
20xx年，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，切實踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，不斷強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，結(jié)合工作實際，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神，著力推動各項工作取得新進步，順利實現(xiàn)了全年既定目標，為進一步推進深化“三大戰(zhàn)略”、實踐“三大課題”、爭當(dāng)“三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻。
一、20xx年主要工作情況。
(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，開展各項工作。
20xx年，全系統(tǒng)在全面貫徹落實“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線的過程中，充分認識到嚴格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是煙草專賣制度存在的前提條件，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。充分領(lǐng)會創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義，不斷營造全員創(chuàng)新氛圍，搭建長期開放的員工創(chuàng)新平臺，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，充分推動企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。
1、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。
加強組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作。認真開展“大監(jiān)督”問題整改工作，對省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點限期整改到位，責(zé)任落實到人，形成具體整改報告上報省局，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作，對整改的效果進行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果良好。開展了針對各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作，圍繞教育、制度和監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任、人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)、財權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進行細化落實，從切實提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認真開展有針對性的檢查，進一步引導(dǎo)干部員工增強“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督”的意識，實現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋、無死角。同時，通過匯總分析市縣兩級“大監(jiān)督”檢查整改情況，進一步建立“大監(jiān)督”工作問責(zé)機制，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化、長效化。
2、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動為載體，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。
成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼實際問題，立足本職崗位，以“節(jié)省工時、節(jié)約財物、節(jié)制風(fēng)險”為標準，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實施效果”為思路，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準分析在apcd工作法中的應(yīng)用”、“市場狀態(tài)監(jiān)測基礎(chǔ)上的貨源精準投放機制建設(shè)”等7項省局課題。扎實推進“新形勢下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級”、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點，在各專題組、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式。通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)、群眾參與、項目評審、項目實踐、項目推廣、績效評價六大創(chuàng)新工作體系，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺。在“三創(chuàng)”活動中，560多名員工提供創(chuàng)意達735項，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動的積極性，對改進崗位工作方法和推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進會，對“三創(chuàng)”工作進行了系統(tǒng)的總結(jié)，明確以配套健全組織、加強跟蹤推廣、整合提煉課題、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個重要措施來確保“三創(chuàng)出彩”有效運行、課題深入高效落地、精品培育精彩紛呈、全員及時廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長效機制。
3、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。
由企管處牽頭，全系統(tǒng)各單位、各部門通力協(xié)作，經(jīng)過集思廣益，反復(fù)研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，詳細闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問題，總結(jié)歸納出具有針對性的發(fā)展思路及目標，進一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點任務(wù)，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍圖。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進一步落實對“銷量與結(jié)構(gòu)”、“成本與費用”、“投資與資產(chǎn)”、“增長與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過深入推進四組關(guān)系、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實工作，在泰州煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅實的一步。
(二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求。
1、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
以提高全體黨員思想政治水平為基本目標，在增強學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性上下功夫，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;在弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強化戰(zhàn)略思維、辯證思維、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力。進一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式，抓實主體，夯實平臺，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工，完善機制，扎實推進，深入推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
2、始終保持“四個貼心”，帶動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。
貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場培育好、維護好、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶，融專賣執(zhí)法于服務(wù)，用誠心換真心，用品牌換口碑，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會，樹立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工，做到尊重人格尊嚴、尊重意見建議、尊重發(fā)展需求，始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點，關(guān)心離退休人員，做到思想上重視、政治上關(guān)心、生活上照顧。用四個“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽光關(guān)系”。
3、不斷強化履職盡責(zé)，帶動責(zé)任型企業(yè)建設(shè)。
切實履行專賣管理責(zé)任?？茖W(xué)運用“apcd”市場監(jiān)管新模式，開展各項集中整治行動，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升，有力規(guī)范卷煙市場秩序。強化情報體系建設(shè)，完善聯(lián)合打假機制，提升案件經(jīng)營能力，推動打假破網(wǎng)工作不斷取得新進展。切實履行社會責(zé)任。積極參加地方黨委政府組織開展的“關(guān)愛服務(wù)月”、社區(qū)共建、“掛鉤幫扶經(jīng)濟薄弱鎮(zhèn)村”等活動，走訪慰問困難群眾，細化幫扶方案，落實幫扶措施，真誠密切黨群關(guān)系，切實為老百姓辦實事、辦好事。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場”、博愛萬人捐、義務(wù)獻血、送法進社區(qū)等各類社會公益活動，切實履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命，充分展示企業(yè)良好的社會形象。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求，牢固樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”意識，認真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。
1、扎實開展“五個一”學(xué)習(xí)教育活動。
通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會、開展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開展一次廉政教育，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨。
2、深入開展“五聽四問三確保”聽取意見活動。
局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過問評、問怨、問癥、問策，聽取普通干部群眾、零售戶、工業(yè)企業(yè)、離退休老同志、相關(guān)單位的意見。通過“五聽四問三確保，傾聽立改全覆蓋”的做法，進一步發(fā)動了群眾，密切了黨群干群關(guān)系，促進了教育實踐活動向基層延伸。國家局黨的群眾路線教育實踐活動簡報對我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登，國家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對我局(公司)教育實踐活動第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。
3、有序開展第二環(huán)節(jié)“查擺問題、開展批評”工作。
開展“回頭看”，從嚴從實查找問題。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認真撰寫對照檢查材料，開展談心交心等工作。
4、認真開展第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”工作。
針對查出問題，制定具體整改方案，明確整改責(zé)任，期限落實到位，并在整改中邊改邊學(xué)，進一步建立、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實踐活動作為常態(tài)化工作長抓不懈。
(四)專賣管理成效顯著。
20xx年，全系統(tǒng)積極推進專賣對標管理，努力構(gòu)建打擊、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機結(jié)合的專賣管理新模式，市場監(jiān)管、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破獲并上報泰興市局的“429”案件、興化市局的“112”案件、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級的“111”、“108”等五起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查獲涉煙違法案件1487起，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬條，卷煙市場凈化率達97%。
深入研討精準分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場秩序綜合評價體系這兩個省局課題的實踐思路，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準分析中“誰來分析、分析什么、怎樣分析以及如何加強分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個難題，首次提出建立以市場凈化率、市場占有率、消費者認可率等為核心指標，案件查處率為相對指標，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成、卷煙外流等為邊際指標的綜合評價方法。
2、以對標管理為抓手、以提質(zhì)增效為目標，促進了專賣重點工作新發(fā)展。
以完善市場監(jiān)管方式為契機，以專項整治為手段，市場監(jiān)管全面加強。認真組織開展了代號為“冬季會戰(zhàn)”、“閃電15號”、“閃電16號”市場集中整治行動以及針對無證戶、名煙回收店的聯(lián)合專項清理行動，不斷規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。以建立零售許可證管理長效機制為目標，以確保規(guī)范和高效為切入點，許可證管理水平全面提升。
3、以內(nèi)部管理為抓手，強化規(guī)范管理，明確工作重點，務(wù)求實效地開展日常監(jiān)管工作。
加強預(yù)警核查，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用。堅持眼睛向內(nèi)，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對今年全系統(tǒng)59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進行分析追查，加大監(jiān)管力度，減少卷煙流入量。另一方面通過預(yù)警核查，結(jié)果反饋，營銷部門調(diào)整對異常流動重點品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無序流出。抓好市場訪查工作，深入市場收集違規(guī)經(jīng)營線索。對以往的銷售大戶核查、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進行了重新整合，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性。
(五)經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)。
20xx年，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為中心，穩(wěn)銷量、控結(jié)構(gòu)、抓規(guī)范、求創(chuàng)新、促發(fā)展，深入落實品牌培育第一要務(wù)，強化質(zhì)態(tài)管控，細化工作措施，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出銷量微增、結(jié)構(gòu)緩增、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢。
1、開展精準營銷，提升品牌培育能力。
以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發(fā)點，進一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃，嚴格執(zhí)行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系，不斷促進品牌培育工作精細化、精確化。
2、加強終端建設(shè)，提升客戶服務(wù)能力。
制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》、《積分考核細則》、《現(xiàn)代終端進退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”，免費提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會;協(xié)助發(fā)展“樣本消費者”，提升樣本消費者對其的忠誠度。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀、商品陳列合理、柜臺干凈無塵，從而提升店堂形象。依托軟件后臺支撐，為客戶提供信息發(fā)布、在線交流、在線培訓(xùn)、論壇發(fā)帖、問卷調(diào)查及反饋、消費跟蹤、積分兌換、分析傳報等八項線上服務(wù)。依托“移動工具”，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。針對目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問題，通過強化“把握市場”、“品牌培育”、“客戶服務(wù)”三個客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來促進客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級。制定出臺了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動方案》，在三大節(jié)日前對弱勢客戶進行走訪慰問和緊俏貨源補助，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營、生產(chǎn)生活中的難題，積極履行社會責(zé)任。
3、運用精益管理，推動物流標準化建設(shè)。
嚴格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求，有計劃地對物流設(shè)備進行日常巡查、重點檢查;加強對軟件系統(tǒng)的日常維護和問題分析研究，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理，推進班組技術(shù)管理標準化。增強員工節(jié)約意識，大力推進節(jié)能降耗工作，鼓勵員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費，使員工對費用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落實成本管理?zé)任，推進班組成本管理標準化。通過部門互查和定期檢查相結(jié)合，推動“7s”管理和各項工作規(guī)范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、環(huán)境清潔、工作規(guī)范，不斷提升工作質(zhì)量，推進班組考核管理標準化。
(六)基礎(chǔ)管理效能提升。
1、進一步規(guī)范公務(wù)接待、車輛以及行政事務(wù)管理。
修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定，對公務(wù)接待相關(guān)流程進行了規(guī)范;對機關(guān)駕駛員和車輛進行統(tǒng)一調(diào)度和管理，進一步落實《車輛派遣單》制度，同時結(jié)合省局(公司)要求，組織開展車輛安全管理爭先創(chuàng)優(yōu)活動，有效提高了用車效率和用車規(guī)范，進一步提升了駕駛員隊伍素質(zhì)。修訂完善了機關(guān)食堂管理制度，加強審計，嚴格考核。增加物業(yè)滿意度調(diào)查、報修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項規(guī)范管理制度，進一步規(guī)范和提升綜合管理水平。
2、堅持抓好“兩項工作”不放松。
進一步完善明確黨組會、局長經(jīng)理辦公會以及三項工作管委會的權(quán)限范圍和議事規(guī)則，并通過職代會進一步修訂《員工手冊》，加強對員工的精細化管理。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，大力推進辦事公開民主管理工作，確保權(quán)力運行的公開化、規(guī)范化，接受群眾監(jiān)督。20xx年，共計公開各類黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)信息200項次。嚴格落實“應(yīng)招盡招、真招實招”，充分發(fā)揮“三項工作”管委會職能，確?！叭椆ぷ鳌背掷m(xù)規(guī)范。
3、完善全面財務(wù)預(yù)算管理，認真開展預(yù)算審計工作。
制定有關(guān)可控費用預(yù)算定額標準，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額，做到預(yù)算編制有標準、審批有依據(jù)、費用有定額、管理有促進。及時修訂了全面預(yù)算制度，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員，進行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn)。重點加強了業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費、福利費、差旅費、辦公費、會議費等重點費用控制，按照省局(公司)要求制定具體的招待費開支標準，實現(xiàn)大幅度的降低。樹立“預(yù)算跟著項目走”“的理念，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟事項掛鉤，讓預(yù)算處于可控狀態(tài)，促使年初提出的經(jīng)濟目標更好的實現(xiàn)。在預(yù)算審計方面，認真審計預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定，方法是否科學(xué)，范圍、內(nèi)容是否全面，預(yù)算的執(zhí)行是否認真、嚴格，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序，通過預(yù)算審計，加強了會計基礎(chǔ)工作，對加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，鞏固財經(jīng)秩序理，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。
4、全面建設(shè)法治煙草，推進依法行政工作。
深入貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進法治煙草建設(shè)的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》，對法治煙草建設(shè)總體要求，法治煙草建設(shè)重點工作，實施方法和步驟進行明確，確保法治煙草建設(shè)有序推進。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀念日開展送法進社區(qū)活動，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動主要是利用行業(yè)“兩報一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報社開展宣傳活動;積極開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動，目前3家單位被確認為市級依法行政示范點，市局機關(guān)被確認為省級依法行政示范點。
積極開展視頻會議系統(tǒng)升級改造工作，實現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)高清化。完成了移動執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場監(jiān)管項目做好前端工具的準備和分析數(shù)據(jù)的積累。不斷完善軟件細節(jié)，更新軟件版本，使得零售終端后臺技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理，客戶數(shù)據(jù)上傳、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊、移動支付等技術(shù)，開發(fā)出面向“工商零消”四個環(huán)節(jié)的移動app應(yīng)用，為用戶提供隨身、隨地、隨時的移動信息服務(wù)。完成對車輛運輸管理系統(tǒng)(tms)的升級改造工作，升級后系統(tǒng)跑波次，修改路線、車輛、人員信息，路線增減規(guī)劃等日常操作需時僅為改造前的十分之一。
6、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保全系統(tǒng)安全無事故。
落實“一崗雙責(zé)”，逐層逐級簽訂安全管理責(zé)任狀，加強車輛、消防、設(shè)備、工程安全管理，構(gòu)建人防、物防、技防、制度防“四防體系”，促進安全長效管理，實現(xiàn)全年安全無事故。
(七)隊伍建設(shè)全面推進。
1、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅強的紀律保障。突出源頭預(yù)防，開展廉政教育，積極開展“廉政文化月”活動，進一步夯實干部員工隊伍拒腐防變的思想基礎(chǔ)，引導(dǎo)全員自覺遠離違紀違規(guī)。20xx年，全系統(tǒng)共舉辦警示教育、黨風(fēng)廉政教育20余場次。認真開展全系統(tǒng)“法、紀、規(guī)、德”專題教育，全面推進干部員工隊伍建設(shè)。
2、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，緊扣專賣、營銷、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要，廣泛開展各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，通過舉辦專題講座、媒體宣教、現(xiàn)場培訓(xùn)、技能比武等多種形式，廣辟培訓(xùn)渠道，切實開闊員工視野、提升員工能力。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競賽中，我局榮獲“團體一等獎”和1個一等獎、2個二等獎。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神和總書記系列講話精神，加強黨員干部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，突出“務(wù)實親民”，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織，不斷增強機關(guān)黨組織的凝聚力。進一步推進黨群共建工作，大力開展青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗、巾幗建功標兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。市局(公司)機關(guān)車隊榮獲市級“工人先鋒號”稱號。
二、20xx年工作打算。
20xx年，全系統(tǒng)要認清當(dāng)前發(fā)展形勢，將國家局、省局工作要求和泰州煙草工作實際相結(jié)合。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線，夯實基礎(chǔ)，整體推進，全面提升，努力實現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實措施。
(一)“兩抓”，即一手抓工作主線，一手抓文化追求。
20xx年，我們將在進一步加強工作主線貫徹落實的同時，著重抓好文化追求的推進落地工作，堅持兩手抓，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署，共落實，做到六個“一著不讓”。
1、一著不讓重規(guī)范。
全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力，推動“規(guī)范”成為文化自覺;注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力，推動“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺;注重發(fā)揮制度的約束力，推動權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力，推動“規(guī)范”的責(zé)任落實到位;注重發(fā)揮機制的運行力，推動決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局，真正把規(guī)范工作落到實處。
2、一著不讓促創(chuàng)新。
全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力，落實創(chuàng)新“目標導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力，落實創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵員工”能力，落實創(chuàng)新“機制保障”。并通過進一步建立提升“六種能力”的長效機制，不斷推進創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠。
3、一著不讓謀發(fā)展。
全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展，切實踐行“改革”之道謀發(fā)展，堅定踐行“法治”之道謀發(fā)展，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展。通過確立目標，落實措施，檢查督導(dǎo)，持續(xù)改進，形成發(fā)展工作閉環(huán)，進一步推進泰州煙草健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
4、一著不讓勤學(xué)習(xí)。
要堅持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式，以黨組中心組為主體，以打造學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工為二翼，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績效、學(xué)習(xí)能力與評先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個掛鉤，力爭在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效。
5、一著不讓提服務(wù)。
要主動熱情服務(wù)上下游客戶和消費者，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶、消費者提供快捷、便利、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費者的滿意度。要積極服務(wù)基層，站在基層的角度，急基層所急，想基層所想，設(shè)身處地為基層解難題、辦實事，努力提升為基層服務(wù)的水平。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開和民主管理，努力為員工辦好事、解難事，努力構(gòu)建員工的保障體系，營造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系。
6、一著不讓盡責(zé)任。
要履行工作職責(zé)，強化責(zé)任意識，監(jiān)督責(zé)任落實，嚴格責(zé)任考核，做到在其位，謀其政，盡其責(zé)，得其效。要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，遵守國家法律法規(guī)，切實維護消費者權(quán)益，保護社會生態(tài)環(huán)境，積極投身公益事業(yè)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，推進社會責(zé)任的履行。要擔(dān)當(dāng)對員工成長的責(zé)任，為員工的人生出彩鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨、成就價值，在打造責(zé)任型企業(yè)進程中，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化。
(二)“四導(dǎo)”，即緊扣“政策、目標、問題、需求”四個導(dǎo)向開展工作。
1、緊跟政策導(dǎo)向，落實上級要求。
在全國經(jīng)濟增長漸緩，行業(yè)迎來從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點的關(guān)鍵時期，我們將認清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”，緊跟上級提出的宏觀政策，有針對性地謀劃各項工作。
一是把握發(fā)展環(huán)境。今年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，我國經(jīng)濟正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正從增量擴能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整，經(jīng)濟發(fā)展動力正從傳統(tǒng)增長點轉(zhuǎn)向新的增長點。認識新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯。在今年初召開的全國煙草工作會議上，國家局凌成興局長毫不避諱地展開談了“行業(yè)增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近”等四大難題。省局董秀明局長也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會上提出“及時適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢、新要求、新任務(wù)，同時適應(yīng)廣大干部群眾的新要求、新期待、新夢想”的要求。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，人口流動呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降，社會總體庫存偏高，庫存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。綜上所述，足以見得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟大考”已經(jīng)揭開，“審題答卷”刻不容緩。
二是解碼宏觀政策。在經(jīng)濟大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央，國家局、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會和省委十二屆八次全會的會議精神，進一步深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當(dāng)三個楷模，全面貫徹落實省局“工作主線”、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認真學(xué)習(xí)省局董秀明局長今年以來的系列重要講話精神，結(jié)合自身實際，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。
2、聚焦目標導(dǎo)向，細化全年指標。
結(jié)合省局(公司)各項任務(wù)指標和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，細化分解全年工作目標，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標責(zé)任。
一是品牌發(fā)展目標。實現(xiàn)重點骨干品牌銷量穩(wěn)定增長，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)定合理的品類寬度，確保各重點品牌市場價格穩(wěn)定、社會庫存合理。。
二是市場治理目標。市場凈化率保持在97%以上，通過踐行apcd工作法，逐步完善市場監(jiān)管體系。破獲符合國標網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧，努力實現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件。
三是客戶服務(wù)目標。著力提升服務(wù)客戶的能力,細化客戶服務(wù)項目，持續(xù)完善服務(wù)制度，加強客戶關(guān)系管理，科學(xué)設(shè)置客戶類別，不斷優(yōu)化客戶組合，規(guī)范供貨政策，完善督考體系，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
四是財務(wù)對標目標。處于全省系統(tǒng)前列的指標繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。主要經(jīng)濟指標增幅不低于行業(yè)增幅，不低于地方經(jīng)濟發(fā)展速度，不低于全省均值。排名靠后的指標力爭優(yōu)化進位，其他指標優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。
六是資產(chǎn)管控目標。保持總資產(chǎn)貢獻率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值。控制資產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長幅度低于稅利增幅。
七是人力資源目標。人才總量有較大增加，人才結(jié)構(gòu)更加合理，人才隊伍整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的有效機制逐步建立，人才成長的環(huán)境進一步優(yōu)化，基本建立起一支與推進建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊伍。
八是規(guī)范監(jiān)督目標。在20xx年完成全系統(tǒng)標準化體系建設(shè)，實現(xiàn)制度、流程、臺賬三位一體統(tǒng)一。并對各市(區(qū))局(分公司)標準化體系進行233模式全面大監(jiān)督，對市局(公司)本級標準化體系試行開展233模式全面大監(jiān)督。
九是創(chuàng)新驅(qū)動目標。深入開展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺構(gòu)建工作。力爭一個單位一個創(chuàng)新課題，一個部門一個創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個員工一個創(chuàng)意成果課題，有效運行創(chuàng)新課題“一生管理”機制，積極落實優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實踐運用，將創(chuàng)新動力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。
3、重視問題導(dǎo)向，突破發(fā)展瓶頸。
正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認真查找剖析存在問題和自身不足，以解決問題，補足短板為工作出發(fā)點，通過工作實踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法，推動企業(yè)不斷前行。
一是經(jīng)濟運行方面的問題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟環(huán)境影響，卷煙銷量增速逐年遞減，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大，煙民流失多，社會庫存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。本地消費者喜好品牌主要集中在江蘇、上海、浙江、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌上，非傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌的銷售壓力較大，對細支煙、低焦油卷煙的市場培育仍需進一步加強。
二是市場治理方面的問題。當(dāng)前的卷煙市場復(fù)雜多變，卷煙無序流動頻繁，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強，給監(jiān)管帶來很大壓力。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢，售假渠道更為隱蔽，破網(wǎng)難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動，許可證的各類審批流程壓縮，審批手續(xù)逐步精簡，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長目標等因素，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加。
三是客戶服務(wù)方面的問題?？蛻艚?jīng)理隊伍沒有形成職業(yè)化理念，思想觀念相對保守，缺乏對自身崗位的認識和規(guī)劃，工作積極性不高。仍有部分直接服務(wù)客戶的營銷人員對轄區(qū)內(nèi)卷煙市場只能了解大概狀況，對市場銷售趨勢、客戶經(jīng)營情況、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準確判斷，工作主動性、創(chuàng)造性不夠。部分客戶經(jīng)理在市場上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出，有限的服務(wù)時間致使服務(wù)工作表面化，對零售客戶的服務(wù)缺乏層次，缺乏深度，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客戶簡單推銷、上柜布點等簡單粗放的方法，導(dǎo)致有時品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫存，而沒有向消費者有效延伸，造成品牌培育鏈的斷裂，不利于品牌的長久發(fā)展。
四是人力資源方面的問題。勞動用工人數(shù)偏高，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟運行水平和費用水平的提升?；鶎訂挝蝗藛T結(jié)構(gòu)問題突出，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡，個別單位老齡化現(xiàn)象嚴重，中層干部青黃不接。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作未進入正常化、制度化軌道，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊伍的整體競爭能力不強。
4、立足需求導(dǎo)向，精益提升效能。
要根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)政策的變化，結(jié)合省、市局(公司)發(fā)展目標任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問題和短板，明確我們的工作需求，以需求推動工作進步，促進發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手，在發(fā)展中提質(zhì)增效，在管理上進位爭先。
一是精益營銷。認真落實國家局、省局銷量指標，在精確、科學(xué)分析卷煙市場動態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注卷煙社會庫存和市場價格變化，細分區(qū)域市場，精準投放卷煙，全力為全省銷量指標完成作貢獻。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn)。結(jié)合市場變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長的基礎(chǔ)上，將重點調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局，逐步形成既相對集中，又適度多元競爭的品牌格局，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，確保貨源科學(xué)精準投放。逐步構(gòu)建起以客戶營銷能力等為主要維度的客戶分類辦法，堅持數(shù)據(jù)營銷，進一步深化數(shù)據(jù)采集工作，提高對終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，為營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。注重終端建設(shè)與嚴格規(guī)范相結(jié)合，確保卷煙營銷規(guī)范有序。嚴格執(zhí)行“六個嚴禁、一個嚴控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源，嚴格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展，真正使現(xiàn)代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺。注重營銷隊伍建設(shè)與營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整、優(yōu)化好營銷隊伍，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合實際設(shè)置專業(yè)化營銷崗位，進一步完善一線營銷隊伍考核制度。創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)模式，努力在提高市場資源可持續(xù)性和計劃資源配置效率上下功夫，做到策略與方法、品類與品牌、市場與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)開展消費研究、趨勢分析、貨源組織等工作。努力在營銷理念創(chuàng)新上下功夫，進一步樹立“邊際銷售”的現(xiàn)代營銷思維，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移，充分挖掘銷量的增長潛力點。
二是精益專賣。加大對大戶的監(jiān)控管理力度，努力實現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點精準檢查轉(zhuǎn)變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力，提升卷煙市場凈化程度，充分發(fā)揮專賣對專營的保駕護航作用。持續(xù)提升apcd工作法對實施精確打擊的推動作用。深入落實、有效運用apcd工作法，進一步提高案件查處的準確率。重點加強對違規(guī)大戶的監(jiān)管，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道、網(wǎng)絡(luò)，形成強大震懾力。堅決治理卷煙非法流通。樹立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟支撐的專賣，專營是專賣規(guī)范管理基本上的專營”的認識。嚴格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營行為，加強內(nèi)部監(jiān)管，建立市場異常情況反饋機制，堅持杜絕“壓售”、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營行為。強化打擊無證經(jīng)營行為。加強與工商部門協(xié)作，進一步規(guī)范卷煙市場秩序。進一步優(yōu)化許可證合理布局，完善許可證進退機制。加強專賣內(nèi)管日常監(jiān)督。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)、市場信息反饋、真煙案件條碼、各類投訴舉報，搜集違法違規(guī)線索，認真開展調(diào)查核實，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、嚴格處理問題、有效防范問題。
三是精益物流。以解決物流中存在的問題、提高工作效率為出發(fā)點，打造精益物流。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性，通過優(yōu)化送貨線路、采取環(huán)形送貨等措施，不斷簡化、精化流程。把物流費用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手，明確物流費用限度、精確物流費用控制，努力推動物流定額管理。確定關(guān)鍵作業(yè)的時間定額、人員定額、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標體系，并實施定額考核。實現(xiàn)“掃碼零差錯”、“配送過程零破損”、“配送過程零延誤”、“配送過程零差錯”、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”。深入推進物流非法人實體化運作，為現(xiàn)代物流建設(shè)開辟新的發(fā)展途徑。
四是精益財務(wù)。推行動態(tài)化的全面預(yù)算管理，通過完善全面預(yù)算指標體系，加強單項預(yù)算間的銜接，綜合分析各單位預(yù)算指標之間的內(nèi)在聯(lián)系，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡，達到精、細、全的標準，減少無效、重復(fù)的支出。合理安排貨幣資金儲蓄時間長短、收益率高低，優(yōu)化資金儲蓄結(jié)構(gòu)，進一步提高財務(wù)管理水平。
五是精益資產(chǎn)管理。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過程。在提升財務(wù)報銷、機關(guān)用車、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上，重點在“三項工作”方面充分體現(xiàn)精益管理。通過局部管理融合，構(gòu)建投資采購管理一體化管理體系，提升規(guī)范和監(jiān)管能力，達成“資本性支出”全面精益管控。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。
六是精益人力資源。以精益管理為抓手，把精益思想、精益方法、精益組織融入到員工日常工作中，力爭使每一位員工的工作都要精益化、標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)隊伍建設(shè)精益化的目標。搭建平臺，營造環(huán)境，建立健全精益人才的開發(fā)、培養(yǎng)、使用、發(fā)展機制，充分激發(fā)員工的主動性、積極性，切實將精益隊伍建設(shè)落到實處，為泰州煙草的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才支撐。繼續(xù)深化用工分配制度改革，打通各類人員成長發(fā)展通道。牢固樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，把“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作為黨員干部隊伍建設(shè)的標準和要求，完善干部選拔任用機制，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部隊伍。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動，把出發(fā)點和落腳點歸結(jié)到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來，歸結(jié)到“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”上來。
七是精益風(fēng)險防控。探索建立精益法律防范體系，以制度建設(shè)為核心，將防范工作由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的法律風(fēng)險信息庫。以重點業(yè)務(wù)流程為突破點，堅持體系化、制度化，切實將法律風(fēng)險防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程，確保法律風(fēng)險防控體系落地、能用、管用。進一步嚴格規(guī)范，做好“大監(jiān)督”工作的長效化建設(shè)，切實將關(guān)口前移，及時處理風(fēng)險，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，不斷豐富其工作方法，提升其工作水平，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局。深入開展重點費用專項審計工作，加強對重點費用的實時監(jiān)督，加強投資計劃管理工作和“三項工作”的結(jié)合，強化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度。認真開展企業(yè)安全評估工作，針對企業(yè)內(nèi)部報警、滅火、監(jiān)控、車輛等系統(tǒng)安全進行深入、細致的安全評估，消除隱蔽性、深層次的隱患，確保全年各項工作安全無事故。
八是精益信息運維。全面推進精益信息化建設(shè)，圍繞信息化基礎(chǔ)管理，促進信息化工作在制度、項目、管理、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項目，加快落實零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè)、推廣、運用，促進信息化工作在現(xiàn)場綜合管理系統(tǒng)、“工商零消”移動服務(wù)應(yīng)用和移動執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ);嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責(zé)考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進“廉政灶”建設(shè)，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進深入。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十三
截至20xx年底，企業(yè)的資產(chǎn)總額為萬元，應(yīng)收賬款為萬元，資產(chǎn)負債率為%。20xx年總收入為萬元，較上年同期增長%；毛利率為%，較上年同期增長%。凈利潤為萬元，較上年同期增長萬元，增長率高達%。綜上，企業(yè)的收入和凈利潤呈穩(wěn)步上升趨勢，整體經(jīng)營形勢較為樂觀。但資產(chǎn)負債率偏高，負債總額偏大，毛利率的增長速度較慢。這一方面說明企業(yè)的經(jīng)營狀況穩(wěn)定，另一方面也反映出企業(yè)在成本控制和資金周轉(zhuǎn)方面的管理手段相對較弱，控制能力有待提升。
(二)資金和信貸管理工作。
今年，企業(yè)面臨著較大的資金壓力。為解決這一問題，企業(yè)財務(wù)部門采取集思廣益的方法，科學(xué)調(diào)控項目資金，并在與銀行協(xié)商后貸款萬元，用于xx項目的資金流轉(zhuǎn)，并辦理承兌匯票萬元，用于購買機械設(shè)備。各項資金收付準確、安全、及時，成功解決了企業(yè)資金缺口問題，以及迅速回籠資金的措施，以保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。通過這一過程，企業(yè)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并最大限度地利用銀行貸款，確保企業(yè)運營平穩(wěn)順利。
(三)清欠工作。
企業(yè)認真貫徹實施了《xx企業(yè)清欠管理辦法》，成立了企業(yè)清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按項目責(zé)任人原則，經(jīng)理和財務(wù)擔(dān)任清欠工作的第一責(zé)任人，負責(zé)項目款項和押金的催收工作。并定期向企業(yè)清欠工作小組報告催收進度，這對加強企業(yè)的內(nèi)部管理和控制，保護企業(yè)的資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平發(fā)揮了積極作用。
(四)財務(wù)檢查及集團企業(yè)配合工作。
財務(wù)部響應(yīng)了xx工作會議的`要求，結(jié)合《xx實施辦法》，對20xx年以來的資產(chǎn)進行了自查自糾，組織了專項小組進行重點檢查，并接受了集團企業(yè)對企業(yè)的審計檢查。通過這次專項整理工作，把以往可能存在的問題徹底處理完畢，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，并定期進行復(fù)查。
企業(yè)財務(wù)部門在過去一年中，表現(xiàn)出色，成功應(yīng)對了各種外部檢查并取得了顯著貢獻。他們注重與各類外部單位的溝通和合作，與當(dāng)?shù)毓ど滩块T、財政部門和稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系，以確保信息通暢，為企業(yè)的稅務(wù)籌劃工作奠定堅實基礎(chǔ)。此外，隨著國家和省級審計機構(gòu)對重點項目審計越來越頻繁，企業(yè)財務(wù)部門積極應(yīng)對，認真自查自糾，維護了企業(yè)的信譽和利益。另外，他們也在加強財務(wù)監(jiān)督檢查和規(guī)范國有資產(chǎn)管理方面做出了大量工作，取得了良好的效果。
為了實現(xiàn)財務(wù)工作的規(guī)范統(tǒng)一和集中化管理，我們響應(yīng)號召，推廣使用了新的xx系統(tǒng)。這項措施顯著提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，以及帳表和資金集中管理的效率，將我們的財務(wù)工作提升到了新的水平。
企業(yè)的資產(chǎn)負債率較高，表明我們過度依賴借入資本來擴大經(jīng)營規(guī)模和購置設(shè)備。雖然這在一定程度上可以帶來好處，但也存在著資不抵債的風(fēng)險。此外，我們的大量應(yīng)收賬款賬齡過長，這使得我們必須運用有限的流動資金來墊付各種款項和物資設(shè)備款，增大了我們的現(xiàn)金流出壓力。
企業(yè)的整體盈利水平偏低，表明我們需要加強管理水平提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)規(guī)模和全面的發(fā)展。建筑施工行業(yè)中，低報價、高成本和低收益是普遍趨勢，這是我們必須面對的嚴峻考驗。快速發(fā)展需要維持較高的收益水平，必須努力提高管理水平。
企業(yè)現(xiàn)金流的發(fā)展趨勢不容樂觀，這需要我們采取積極措施，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高工程項目的質(zhì)量和效益。
企業(yè)成立后，貸款依賴程度逐年增加。這是由于我們企業(yè)的行業(yè)特點和現(xiàn)金流顯著特點所致。我們企業(yè)的現(xiàn)金流量凈值較小，雖然流入流出總量大，但支付時間不同步，流出時效性強，從而導(dǎo)致資金在企業(yè)滯留時間短，企業(yè)利潤貨幣化難以有效實現(xiàn)。此外，這種現(xiàn)象也表明我們企業(yè)的現(xiàn)金流呈現(xiàn)出非良性發(fā)展趨勢。
(一)強化項目成本控制和核算。
加強成本費用控制是改善企業(yè)現(xiàn)金流狀況的重要保證。為此，應(yīng)加強各項債權(quán)債務(wù)管理，及時清理和回收外欠款項，并妥善處理分包款撥付及外欠設(shè)備、材料款等清償工作，以減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。
(二)強化財務(wù)監(jiān)察和審計監(jiān)督職能。
認真執(zhí)行《財務(wù)監(jiān)察辦法》，通過全面檢查、重點抽查、專項檢查、自查等多種形式，加強對項目日常會計工作和內(nèi)控制度執(zhí)行的監(jiān)督。并通過財務(wù)、審計、監(jiān)察等部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，對各單位的資金使用、資產(chǎn)管理、成本費用支出、分包管理及效益情況等進行全方位監(jiān)督，確保各項制度的落實和工作的穩(wěn)步進行。這對企業(yè)內(nèi)部管理、資產(chǎn)保護、效益提升和資金融通等方面都具有積極意義。
(三)提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
財務(wù)人員不僅要具備專業(yè)知識，更要具備實際能力與處理人際關(guān)系及密切協(xié)作的能力。其次，要提高財務(wù)分析的經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。最后，心態(tài)要保持獨立，恪守職業(yè)道德，加強心理磨煉，成為正直、忠誠、敬業(yè)、有責(zé)任心的財會人員。
在今后的工作中，作為財務(wù)人員，我們應(yīng)不斷總結(jié)、反思，承擔(dān)更大的義務(wù)與責(zé)任，以適應(yīng)企業(yè)與時代的快速發(fā)展，共同成長。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十四
參加工作后轉(zhuǎn)眼兩個月過去了，作為一個剛參加工作的新員工，總結(jié)20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，對工作作出如下總結(jié)。已經(jīng)完成的工作：
經(jīng)驗與教訓(xùn)：
通過這兩個月工作，學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識和經(jīng)驗，在學(xué)校學(xué)習(xí)的是單純，固定的操作，而實際工作中各種要素是變化的，憑證、收據(jù)的填制很是生硬，經(jīng)常搞錯，剛開始不使用這種變化，工作中出了很多差錯，在有老員工發(fā)現(xiàn)指正后迅速改正了錯誤。下一步的工作計劃：
年將會發(fā)生大量業(yè)務(wù)，天惠新能源的開戶許可證即將完成辦理完成，之后將簽署三方協(xié)議，和機構(gòu)新域代碼證，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
工作措施：
努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化管理要求運用用友財務(wù)軟件，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力，經(jīng)常與合作銀行溝通，熟悉銀行間的各種業(yè)務(wù)流程和最新的市場資金動向，虛心向科室的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，加強協(xié)作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的2022年。回顧20__年工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：
作為單位出納，我能夠嚴格按財務(wù)管理制度開展工作，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，按工作進度要求保質(zhì)保量完成各項工作。
1、公務(wù)卡及公務(wù)卡制度。
公務(wù)卡是我單位持有的主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡，公務(wù)卡消費的資金范圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現(xiàn)金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財務(wù)管理趨于透明化，公務(wù)人員利用公務(wù)卡消費的過程，我單位可以通過有效的監(jiān)督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數(shù)，嚴防_問題的發(fā)生，同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務(wù)卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。
2、銀行業(yè)務(wù)方面。
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位業(yè)務(wù)需要及時補充公務(wù)卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復(fù)核公務(wù)卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務(wù)單位往來付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作。
3、本職工作方面。
對于本職工作，嚴格執(zhí)行公務(wù)卡管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對公務(wù)卡與帳目，發(fā)現(xiàn)卡金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
4、廉潔自律方面。
財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和2022年工作計劃。
1、存在不足。
2、明年工作計劃。
2022年已經(jīng)到來，為了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：
1)提高自身業(yè)務(wù)能力。
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時認真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)及時完成各項財務(wù)工作。
財務(wù)工作的時效性很強，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項工作的全面推進。
3)發(fā)揮主觀能動性。
財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼一年過去，由于公司場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在2022年的工作開展中發(fā)揚優(yōu)點，避免缺點并且改正缺點，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二
時間過得很快，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的`日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，我們原來xx下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很的進步?，F(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：
1.我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。
2.有收入，就一定有支出。我對金月灣、總工會廈、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區(qū)，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排。總之，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。
3.配合財務(wù)部做好各項工作，包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
4.配合各小區(qū)的業(yè)主員會員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、助業(yè)會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。
總之，自從我加入xx物業(yè)以來，不管是對于公司還詩司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就詩司上上下下那種敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。首先，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳。其次，我們要厲行節(jié)約、降低成本。
還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們家的齊心協(xié)力，我們e物業(yè)的明天一定會更美好!
在未來新的一年里，我將迎接更的挑戰(zhàn)，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加助和鼓勵，謝謝家!
煙草公司出納工作總結(jié)篇三
核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于20xx公司出納工作總結(jié)范文，僅供參考。更多文章盡在本站。
20xx公司出納工作總結(jié)范文
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù).
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作
一、開學(xué)期間日常工作
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作. 在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
煙草公司出納工作總結(jié)篇四
20__年即將過去，作為公司財務(wù)出納人員，在本年度的工作當(dāng)中，在思想認識、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力上都有了很大的進步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的扶持與幫助，非常高興能夠與大家一同在這個溫暖的大家庭中成長、進步。
一、體驗企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛進入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進”的企業(yè)文化有了深刻認識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學(xué)會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務(wù)工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細致、按章辦事的工作理念。財務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴格按照操作流程和規(guī)章制度進行，而且必須具備一絲不茍、嚴謹細致的精神，一個標點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對待，注重細節(jié)，真正踐行“細節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實踐出真知”,通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，進步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，向周圍經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對原來的理論知識有了全新的認識，順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二是將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。孔子云：“學(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠?！泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋€小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識和經(jīng)驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。
三、大膽實踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實踐，認認真真對待每項工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財務(wù)公司的整體運行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細細學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標準和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學(xué)會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。
不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認認真真對各家銀行業(yè)務(wù)進行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個細節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結(jié)合實際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳，掌握了__系統(tǒng)操作技巧，進一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點與不足。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在:。
一是主動學(xué)習(xí)、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細節(jié)問題，也沒有主動學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現(xiàn)狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索知識與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很好地改進工作方式方法，提高工作效率;依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學(xué)習(xí)，彌補不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點，即不僅要全面細致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的'數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等基本情況。
二培養(yǎng)細致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握地業(yè)務(wù)知識，學(xué)會的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進工作態(tài)度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學(xué)習(xí)的東西。
五、融入團隊，力爭為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。x初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是我年度工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻。
煙草公司出納工作總結(jié)篇五
自20xx年11月我進入餐廳財務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務(wù)管理條線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＶ挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。
煙草公司出納工作總結(jié)篇六
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的'工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
煙草公司出納工作總結(jié)篇七
(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。
1、以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進賬付款。主要支付了中融信辦公室的物管費、房租、水電費、空調(diào)使用費;營銷部門的廣告策劃費;設(shè)計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務(wù)咨詢費等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。
2、按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。
3、根據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。
5、各月經(jīng)過余額調(diào)節(jié)后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。
6、做好會計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門的內(nèi)部審查。
7、工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。
8、為中大森林故事的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約17家業(yè)主來辦理發(fā)票，2人購買了森林故事四個車位。
9、到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買相關(guān)事宜。后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務(wù)局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。
10、從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場售樓部擔(dān)任財務(wù)收銀員，主要收取認籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時統(tǒng)計，并由當(dāng)日值班會計、銷售部負責(zé)人簽字核對。期間參加過三次中大國際廣場的解籌活動、一次正式開盤活動。工作結(jié)束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)嬏帯?BR> (二)對于統(tǒng)計填報方面。
1、數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng)計局、貴陽市統(tǒng)計局。因中融信項目還未動工、中大南分未有項目，因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。
2、統(tǒng)計局組織的培訓(xùn)都已參加，統(tǒng)計政策的變動以及報表內(nèi)容的改變都已掌握。
3、遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。
(一)本職工作上基本做到了認真負責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽，對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當(dāng)時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些失誤對于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會使我今后的工作更加完善。
(二)需要不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)。
1、在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年全省會計從業(yè)證書考試時間的大調(diào)整以及初級考試的報名時間錯過等原因，原定于今年繼續(xù)參加會計初級資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望通過的學(xué)習(xí)來加強我的工作技能。
2、同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。
煙草公司出納工作總結(jié)篇八
作為出納兼文員，在__分公司和___籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在__縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報銷工作。
從本年度一月到八月末，__分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和_經(jīng)理進行多次溝通，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務(wù)核算目標，依據(jù)財務(wù)目標審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)。
在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù)，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟保障。
二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。
由于籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離較遠，往來辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報表;積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險;積極聯(lián)系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。
三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作。
目前，辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努力做好員工的日?？己撕统銮诳己斯ぷ鳎ω瀼芈鋵嵒I建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可，給我開拓以后工作增加新的動力;同時得到__員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
3、根據(jù)會計帶給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題。
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，務(wù)必透過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的潛力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員就應(yīng)掌握的原則。作為財務(wù)人員個性需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇九
20xx年，擔(dān)保四部在過去一年工作過程中，緊緊圍繞著領(lǐng)導(dǎo)確定的全年工作目標、經(jīng)濟指標，積極開展各項工作，在小額貸款擔(dān)保、城市一幫一扶貧解困工程貸款擔(dān)保、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保、在保企業(yè)及個人定期回訪等工作方面取得較大進展?，F(xiàn)將工作進展情況、工作中存在問題及近期工作安排總結(jié)如下：
一、工作進展情況。
(一)、小額貸款擔(dān)保方面。
20xx年，投資公司與擔(dān)保公司合并重組后，單位領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)化業(yè)務(wù)品種、拓展擔(dān)保市場，我部門由原借貸管理部變更為擔(dān)保四部，主要負責(zé)小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共4筆，
累計擔(dān)保金額170萬元，累計收取擔(dān)保費用3.4萬元。以上4筆業(yè)務(wù)企業(yè)類型各不相同，分別有經(jīng)營汽車配件個體工商戶、食品經(jīng)貿(mào)類一般納稅人企業(yè)、食品加工類小規(guī)模企業(yè)、工程器械租賃類個體工商戶等，雖然筆數(shù)不多，但在業(yè)務(wù)辦理過程中對我個人來講仍然較為成功的完成了小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)驗的探索和積淀，為20xx年更全面更深入開展小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)提供有力保障。
(二)、城市“一幫一”扶貧貸款擔(dān)保方面。
城市“一幫一”扶貧解困工程貸款擔(dān)保，由大慶市總工會牽頭，以龍江銀行為借款主體，以四縣部分下崗職工為貸款主體，以我公司為擔(dān)保人的大型貸款扶貧項目。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理“一幫一”貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共11筆，其中已放款8筆，累計在保金額為38萬元，其余3筆已出擔(dān)保承諾函，累計收取擔(dān)保費用1.5萬元。隨著該項工作陸續(xù)開展，在該項工作過程中主要有兩點收獲：一是，在擔(dān)保業(yè)務(wù)思路上有所拓展。二是，在該項目調(diào)研過程中，下崗職工表現(xiàn)出強而自信的創(chuàng)業(yè)激情給了我較大的鼓勵，讓我在工作中更負熱情、更有責(zé)任感。
(三)、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保方面。
保貸款政策進一步落到實處，惠及廣大農(nóng)村婦女，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，本人快速投入到該項目工作當(dāng)中去，并在工作當(dāng)中取得一定成績。
20xx年由本人擔(dān)任項目經(jīng)理農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)共78筆，累計擔(dān)保金額為486萬元，累計收取擔(dān)保費用18.7萬元。
(四)、在保企業(yè)及個人監(jiān)管方面。
我部門成立時間較短，截至目前所有貸款企業(yè)及個人均處于保證期間，但在工作過程中作為本人始終貫徹單位各項風(fēng)險防控方針、政策，并以此為依據(jù)對在保企業(yè)及個人在保后監(jiān)管方面開展以下工作：一是，以通訊方式與企業(yè)法人保持適時聯(lián)系，了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金使用狀況、新項目進展情況等企業(yè)相關(guān)信息。二是，通過銀行信貸人員了解貸款企業(yè)及個人還本付息情況。三是，通過申保企業(yè)及個人的關(guān)聯(lián)企業(yè)及關(guān)系人了解其經(jīng)營情況。四是，定期回訪企業(yè)，實地考察其經(jīng)營情況及管理水平。以上工作方法為本人真實、有效、負責(zé)的做好保后監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
二、工作中存在問題。
捉風(fēng)險更深層、更全面要素的能力。
(二)、對城市“一幫一”及農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔(dān)保重視程度不夠，耐心程度不足。主要表現(xiàn)為調(diào)研報告完成水平不高，邏輯性不強等。
三、下步工作重點。
(一)、強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識。
我部門在推進小額貸款擔(dān)保工作中，強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識，結(jié)合小額貸款擔(dān)?？蛻羧后w特點，積極探索和創(chuàng)新該項工作的新方法、新措施。根據(jù)申保企業(yè)及個人的基本情況，專門制定出評價標準和評價方法，總結(jié)出快捷高效又盡可能控制風(fēng)險的業(yè)務(wù)辦理流程，創(chuàng)新出一些風(fēng)險控制的措施和手段。
(二)、開拓視野，拓展思路。
在推進小額貸款擔(dān)保工作的同時，密切與各銀行配合，結(jié)合各申?？蛻艚?jīng)營項目具體特點，著力對特色項目等提供支持，實現(xiàn)信用資源的優(yōu)化配置，及時調(diào)整工作思路，拓寬尋找優(yōu)質(zhì)客戶的視野，延伸小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)。
四、結(jié)論。
以上即本人在過去一年工作中的總結(jié)匯報，小額貸款擔(dān)。
保業(yè)務(wù)任重而道遠，隨著新業(yè)務(wù)品種日趨成熟視野逐漸開闊，本人將一如既往，牢記服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，努力工作，恪盡職守，力爭做到擔(dān)保業(yè)務(wù)大軍中優(yōu)秀一員。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的公司出納工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作為出納兼文員，今年上半年，我在xx分公司和xx籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在xx分公司各位員工的大力支持下，我較好地完成了自己的出納工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
上半年xx分公司相繼換了三任總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和經(jīng)理進行多次溝通，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務(wù)核算目標，依據(jù)財務(wù)目標審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)。
在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù)，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟保障。
由于xx籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離xx較遠，往來xx辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報表;積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險;積極聯(lián)系地方管理部門，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。
目前，xx辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧上半年的工作，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的`認可，給我開拓以后工作增加新的動力;同時得到xx員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十一
20××年×月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。
作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十二
我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的上半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧-小-平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
煙草公司出納工作總結(jié)篇十三
隨著煙草營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客戶經(jīng)理對零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶經(jīng)理正確對待這項工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。
為進一步推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶服務(wù)部從20xx年下半年開始展開零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售戶共37戶作為現(xiàn)代終端零售戶，占總客戶數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。
通過分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：
一是加入零售終端零售戶，大多數(shù)沒有按系統(tǒng)流程進行登錄、上網(wǎng)銷售、上傳數(shù)據(jù)；
二是鄉(xiāng)村市場的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶，經(jīng)營特點就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對店內(nèi)進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或?qū)δ成唐愤M行盤點分析，零售戶感覺終端建設(shè)可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識水平參差不齊，個別客戶對終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶只有一人會使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅持進行掃碼銷售并按時上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫存大于實際庫存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準確。
三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無法登錄和數(shù)據(jù)無法正常上傳的情況，零售戶有時不能正常登錄，時好時壞，造成客戶不愿使用。結(jié)算后退出等待時間過長，部分客戶未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數(shù)據(jù)無記錄?？蛻粼谟妹嗣讼到y(tǒng)對卷煙掃碼、在提交時造成電腦經(jīng)常沒用?？蛻粼诿嗣讼到y(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒有銷售數(shù)據(jù)。
四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級別零售戶供貨標準的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷售價格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶的真實銷售價格，這對價格信息采集就沒有意義。零售終端建設(shè)列入客戶經(jīng)理的績效考核，與客戶經(jīng)理的績效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達到發(fā)展戶數(shù)率就可以了。
當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶經(jīng)理的實施提供幫助。
（一）人的因素，客戶經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動力是為了完成任務(wù)，達到發(fā)展戶數(shù)；對終端知識的學(xué)習(xí)主動性差，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對終端知識一知半解；走訪片區(qū)時開展宣傳指導(dǎo)工作，走訪時間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。
領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過下任務(wù)指標體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過少，對實際情況掌握不透徹。
終端零售戶在配合工作、經(jīng)營能力、知識水平方面，對終端建設(shè)當(dāng)做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經(jīng)營卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯比較多。
（二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開發(fā)公司服務(wù)沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現(xiàn)代終端客戶再技術(shù)資金上的支持，針對卷煙在不同終端的經(jīng)營特點，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺、背柜等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。
（五）現(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于加強現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務(wù)，切實有效地推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭實力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實際，對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實施方案，市局為零售客戶印制并發(fā)放了《上饒煙草報》，讓客戶及時了解營銷網(wǎng)建發(fā)展動態(tài)，增強貨源分配的認知度，提升客戶卷煙養(yǎng)護及陳列水平。
終端建設(shè)做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營能力不強，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認為經(jīng)營卷煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟水平的制約，終端維護不到位，客戶漏掃、不及時掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營銷人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶需求預(yù)測、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等工作相對滯后。
（一）扎實工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問題。
1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺陳列，分類單個地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺了現(xiàn)代終端建設(shè)標準、現(xiàn)代終端客戶選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶貨柜設(shè)計樣本，上饒市印制了1500份操作手冊，購置了2500臺掃碼槍。參加全市營銷現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開展客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開展客戶培訓(xùn)，可以通過集中式和一對一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客戶經(jīng)營能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶卷煙推介技巧?，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶系統(tǒng)操作水平。通過客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，增強了客戶自主參與、自主投入的意識。
3.科學(xué)選點、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務(wù)類、其他；按照客戶類別排序，常規(guī)1-3級客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）扎實市場基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問題。
1.搭建公平、公正的競爭平臺，保持良好市場狀態(tài)，零售戶能夠誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，做到現(xiàn)代終端零售戶在一年內(nèi)沒有違法、違規(guī)記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。
2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢，吸引零售戶自愿加入現(xiàn)代終端客戶，不會怕麻煩，從加深客戶關(guān)系入手，增加走訪次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機會，拉近客戶關(guān)系，幫助解決實際問題，多向零售戶學(xué)習(xí)，多征求客戶意見，建立平等發(fā)展的關(guān)系。
3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營，增加銷量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營，建立合理的卷煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費，提高經(jīng)營能力。
（三）扎實終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端采集市場信息，可以幫助行業(yè)及時、準確地把握市場消費趨勢的動態(tài)變化，便于調(diào)整營銷和管理策略?，F(xiàn)代終端零售戶嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經(jīng)營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，采集進銷存、銷量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費趨勢，消費者購買規(guī)律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務(wù)平臺，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數(shù)據(jù)報表。
2.渠道銷售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動周邊零售客戶規(guī)范經(jīng)營。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優(yōu)勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。
3.品牌培育，樹立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過終端影響力，提高品牌市場占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導(dǎo)工作。通過這些形象店和示范店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營場所、經(jīng)營能力及商圈等優(yōu)勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺開展網(wǎng)上營銷品牌培育活動，活動內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動實施重點品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質(zhì)、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協(xié)助營銷、示范營銷，開展終端產(chǎn)品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經(jīng)營場所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。
5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，柜臺陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩(wěn)固安全、重點突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費者注意力，激發(fā)消費者購買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產(chǎn)品特點、包裝特色和吸味。
6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數(shù)量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價格、渠道、售后服務(wù)。
玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開，增加的戶數(shù)不斷擴大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級煙草的要求、與市場化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實上煙草現(xiàn)代零售戶終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟運行質(zhì)量，工作進度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動客戶提高工作熱情。現(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書本學(xué)習(xí)，多向全國行業(yè)的先進現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅持、靠智慧、靠苦干。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十四
20xx年9月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的20xx年工作總結(jié)如下。請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的`出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十五
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，占2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
（一）銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
（三）加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十六
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十七
認真學(xué)習(xí)貫徹發(fā)展觀，積極參加“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。利用參加民主生活會，撰寫思想報告等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極查擺問題，認真開展批評與自我批評。通過學(xué)習(xí)，達到了“提高素質(zhì)，改變形象，推動工作”的目的。
認真履行出納崗位職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同志，嚴守紀律，踏實工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。
（1）積極開展日常財務(wù)管理工作。
作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。工作耐心細致，服務(wù)熱情主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算，年終決算，催收租金，申報經(jīng)費，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作。由于工作細致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。
（2）嚴格遵守財經(jīng)紀律和結(jié)算管理規(guī)定。
年初，本人認真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強會計基礎(chǔ)工作入手，嚴格收付程序，細化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險，堅持“日清月結(jié)”。嚴格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度，不擠占、不挪用，保證專款專用。月底，開展自查“回頭看”活動，不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫”等違反財經(jīng)紀律的問題。
（3）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系。
本單位屬于財政全額預(yù)算管理部門。財政資金能否及時、足額撥付，對全院的.正常運轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會統(tǒng)籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領(lǐng)經(jīng)費，上報資料，核對資金，精打細算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（4）做好其他份內(nèi)事務(wù)。
本部門除了負責(zé)財務(wù)工作，還分管本單位的資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù)。本人積極協(xié)助主管會計開展工作，加班加點，不講條件，不計報酬，勇挑重擔(dān)，把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺，努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過硬，技能嫻熟，敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才。
一年來，本人努力學(xué)習(xí)新理論、新知識、新思維，認真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進步。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十八
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下2個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。
煙草公司出納工作總結(jié)篇十九
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十
1-6月份，本區(qū)域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現(xiàn)銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現(xiàn)稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了進一步的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。但是通過當(dāng)前經(jīng)濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
在當(dāng)前卷煙銷售高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經(jīng)濟效益的預(yù)測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務(wù)。同時，高度關(guān)注重點骨干品牌的培育市場表現(xiàn)，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩(wěn)發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時調(diào)整營銷策略，積極引導(dǎo)消費需求，努力實現(xiàn)市場需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場拓展工作，思想?yún)R報專題以培養(yǎng)新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎(chǔ)，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結(jié)構(gòu)。同時在區(qū)域市場內(nèi)積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經(jīng)營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經(jīng)營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業(yè)活動。我們將建功立業(yè)活動與當(dāng)前工作有機結(jié)合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰(zhàn)促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創(chuàng)優(yōu)活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長期規(guī)劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導(dǎo)。
1、進一步完善了客戶服務(wù)體系。對現(xiàn)有的服務(wù)項目、服務(wù)程序、服務(wù)標準以及監(jiān)督和評價體系進行全面梳理，進一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進一步拓展，在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富，在服務(wù)標準上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實。我分公司根據(jù)目前市場服務(wù)需求，要求營銷服務(wù)人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務(wù)對象到位?？蛻艚?jīng)理要對所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開專銷聯(lián)席會議，客戶經(jīng)理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協(xié)商，研究對策，及時解決在服務(wù)過程中的各種問題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時充分利用“135”工作法平臺，結(jié)合客戶實際情況，找出客戶經(jīng)營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經(jīng)營指導(dǎo)活動。
2、認真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會“135”工作法的現(xiàn)實意義，掌握其精神實質(zhì)，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內(nèi)的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經(jīng)理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。
3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶達到了95%以上，現(xiàn)代服務(wù)營銷手段的持續(xù)實施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務(wù)對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓(xùn)計劃，結(jié)合階段工作重點對各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側(cè)重有針對性地實施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級評定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設(shè)將是基層營銷服務(wù)工作的一個發(fā)展方向。在去年組建74戶標準店的基礎(chǔ)上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現(xiàn)場交流走訪活動。
各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務(wù)進行了充分展示。通過大家的現(xiàn)場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務(wù)的標準化，解決了當(dāng)前客戶經(jīng)理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設(shè)的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
1、抓好“7s”現(xiàn)場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現(xiàn)場管理的宣傳教育和培訓(xùn)，倡導(dǎo)“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現(xiàn)場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續(xù)全面改進工作。最后對照“7s”現(xiàn)場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調(diào)動參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時增加了兩名市場經(jīng)理，在減少了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)的同時，促進了客戶服務(wù)工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開展物流精細化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
1、加強營銷隊伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實可行的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的重點放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓(xùn)上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復(fù)習(xí)；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場模擬，進一步檢驗和提升培訓(xùn)效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶經(jīng)理進行了等級評定。共評出高級客戶經(jīng)理2名，中級客戶經(jīng)理9名，初級客戶經(jīng)理5名。通過評定，進一步增強了客戶經(jīng)理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務(wù)營銷工作與建功立業(yè)活動、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機結(jié)合起來，找準工作的發(fā)力點和突破口，切實將卷煙服務(wù)營銷工作提高到新的水平。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十一
20xx年，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，切實踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，不斷強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，結(jié)合工作實際，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神，著力推動各項工作取得新進步，順利實現(xiàn)了全年既定目標，為進一步推進深化“三大戰(zhàn)略”、實踐“三大課題”、爭當(dāng)“三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻。
一、20xx年主要工作情況。
(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，開展各項工作。
20xx年，全系統(tǒng)在全面貫徹落實“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線的過程中，充分認識到嚴格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是煙草專賣制度存在的前提條件，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。充分領(lǐng)會創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義，不斷營造全員創(chuàng)新氛圍，搭建長期開放的員工創(chuàng)新平臺，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，充分推動企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。
1、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。
加強組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作。認真開展“大監(jiān)督”問題整改工作，對省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點限期整改到位，責(zé)任落實到人，形成具體整改報告上報省局，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作，對整改的效果進行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果良好。開展了針對各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作，圍繞教育、制度和監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任、人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)、財權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進行細化落實，從切實提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認真開展有針對性的檢查，進一步引導(dǎo)干部員工增強“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督”的意識，實現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋、無死角。同時，通過匯總分析市縣兩級“大監(jiān)督”檢查整改情況，進一步建立“大監(jiān)督”工作問責(zé)機制，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化、長效化。
2、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動為載體，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。
成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼實際問題，立足本職崗位，以“節(jié)省工時、節(jié)約財物、節(jié)制風(fēng)險”為標準，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實施效果”為思路，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準分析在apcd工作法中的應(yīng)用”、“市場狀態(tài)監(jiān)測基礎(chǔ)上的貨源精準投放機制建設(shè)”等7項省局課題。扎實推進“新形勢下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級”、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點，在各專題組、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式。通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)、群眾參與、項目評審、項目實踐、項目推廣、績效評價六大創(chuàng)新工作體系，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺。在“三創(chuàng)”活動中，560多名員工提供創(chuàng)意達735項，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動的積極性，對改進崗位工作方法和推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進會，對“三創(chuàng)”工作進行了系統(tǒng)的總結(jié)，明確以配套健全組織、加強跟蹤推廣、整合提煉課題、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個重要措施來確保“三創(chuàng)出彩”有效運行、課題深入高效落地、精品培育精彩紛呈、全員及時廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長效機制。
3、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。
由企管處牽頭，全系統(tǒng)各單位、各部門通力協(xié)作，經(jīng)過集思廣益，反復(fù)研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，詳細闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問題，總結(jié)歸納出具有針對性的發(fā)展思路及目標，進一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點任務(wù)，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍圖。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進一步落實對“銷量與結(jié)構(gòu)”、“成本與費用”、“投資與資產(chǎn)”、“增長與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過深入推進四組關(guān)系、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實工作，在泰州煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅實的一步。
(二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求。
1、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
以提高全體黨員思想政治水平為基本目標，在增強學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性上下功夫，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;在弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強化戰(zhàn)略思維、辯證思維、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力。進一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式，抓實主體，夯實平臺，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工，完善機制，扎實推進，深入推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
2、始終保持“四個貼心”，帶動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。
貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場培育好、維護好、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶，融專賣執(zhí)法于服務(wù)，用誠心換真心，用品牌換口碑，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會，樹立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工，做到尊重人格尊嚴、尊重意見建議、尊重發(fā)展需求，始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點，關(guān)心離退休人員，做到思想上重視、政治上關(guān)心、生活上照顧。用四個“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽光關(guān)系”。
3、不斷強化履職盡責(zé)，帶動責(zé)任型企業(yè)建設(shè)。
切實履行專賣管理責(zé)任?？茖W(xué)運用“apcd”市場監(jiān)管新模式，開展各項集中整治行動，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升，有力規(guī)范卷煙市場秩序。強化情報體系建設(shè)，完善聯(lián)合打假機制，提升案件經(jīng)營能力，推動打假破網(wǎng)工作不斷取得新進展。切實履行社會責(zé)任。積極參加地方黨委政府組織開展的“關(guān)愛服務(wù)月”、社區(qū)共建、“掛鉤幫扶經(jīng)濟薄弱鎮(zhèn)村”等活動，走訪慰問困難群眾，細化幫扶方案，落實幫扶措施，真誠密切黨群關(guān)系，切實為老百姓辦實事、辦好事。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場”、博愛萬人捐、義務(wù)獻血、送法進社區(qū)等各類社會公益活動，切實履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命，充分展示企業(yè)良好的社會形象。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求，牢固樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”意識，認真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。
1、扎實開展“五個一”學(xué)習(xí)教育活動。
通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會、開展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開展一次廉政教育，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨。
2、深入開展“五聽四問三確保”聽取意見活動。
局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過問評、問怨、問癥、問策，聽取普通干部群眾、零售戶、工業(yè)企業(yè)、離退休老同志、相關(guān)單位的意見。通過“五聽四問三確保，傾聽立改全覆蓋”的做法，進一步發(fā)動了群眾，密切了黨群干群關(guān)系，促進了教育實踐活動向基層延伸。國家局黨的群眾路線教育實踐活動簡報對我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登，國家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對我局(公司)教育實踐活動第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。
3、有序開展第二環(huán)節(jié)“查擺問題、開展批評”工作。
開展“回頭看”，從嚴從實查找問題。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認真撰寫對照檢查材料，開展談心交心等工作。
4、認真開展第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”工作。
針對查出問題，制定具體整改方案，明確整改責(zé)任，期限落實到位，并在整改中邊改邊學(xué)，進一步建立、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實踐活動作為常態(tài)化工作長抓不懈。
(四)專賣管理成效顯著。
20xx年，全系統(tǒng)積極推進專賣對標管理，努力構(gòu)建打擊、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機結(jié)合的專賣管理新模式，市場監(jiān)管、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破獲并上報泰興市局的“429”案件、興化市局的“112”案件、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級的“111”、“108”等五起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查獲涉煙違法案件1487起，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬條，卷煙市場凈化率達97%。
深入研討精準分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場秩序綜合評價體系這兩個省局課題的實踐思路，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準分析中“誰來分析、分析什么、怎樣分析以及如何加強分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個難題，首次提出建立以市場凈化率、市場占有率、消費者認可率等為核心指標，案件查處率為相對指標，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成、卷煙外流等為邊際指標的綜合評價方法。
2、以對標管理為抓手、以提質(zhì)增效為目標，促進了專賣重點工作新發(fā)展。
以完善市場監(jiān)管方式為契機，以專項整治為手段，市場監(jiān)管全面加強。認真組織開展了代號為“冬季會戰(zhàn)”、“閃電15號”、“閃電16號”市場集中整治行動以及針對無證戶、名煙回收店的聯(lián)合專項清理行動，不斷規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。以建立零售許可證管理長效機制為目標，以確保規(guī)范和高效為切入點，許可證管理水平全面提升。
3、以內(nèi)部管理為抓手，強化規(guī)范管理，明確工作重點，務(wù)求實效地開展日常監(jiān)管工作。
加強預(yù)警核查，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用。堅持眼睛向內(nèi)，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對今年全系統(tǒng)59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進行分析追查，加大監(jiān)管力度，減少卷煙流入量。另一方面通過預(yù)警核查，結(jié)果反饋，營銷部門調(diào)整對異常流動重點品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無序流出。抓好市場訪查工作，深入市場收集違規(guī)經(jīng)營線索。對以往的銷售大戶核查、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進行了重新整合，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性。
(五)經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)。
20xx年，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為中心，穩(wěn)銷量、控結(jié)構(gòu)、抓規(guī)范、求創(chuàng)新、促發(fā)展，深入落實品牌培育第一要務(wù)，強化質(zhì)態(tài)管控，細化工作措施，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出銷量微增、結(jié)構(gòu)緩增、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢。
1、開展精準營銷，提升品牌培育能力。
以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發(fā)點，進一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃，嚴格執(zhí)行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系，不斷促進品牌培育工作精細化、精確化。
2、加強終端建設(shè)，提升客戶服務(wù)能力。
制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》、《積分考核細則》、《現(xiàn)代終端進退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”，免費提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會;協(xié)助發(fā)展“樣本消費者”，提升樣本消費者對其的忠誠度。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀、商品陳列合理、柜臺干凈無塵，從而提升店堂形象。依托軟件后臺支撐，為客戶提供信息發(fā)布、在線交流、在線培訓(xùn)、論壇發(fā)帖、問卷調(diào)查及反饋、消費跟蹤、積分兌換、分析傳報等八項線上服務(wù)。依托“移動工具”，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。針對目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問題，通過強化“把握市場”、“品牌培育”、“客戶服務(wù)”三個客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來促進客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級。制定出臺了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動方案》，在三大節(jié)日前對弱勢客戶進行走訪慰問和緊俏貨源補助，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營、生產(chǎn)生活中的難題，積極履行社會責(zé)任。
3、運用精益管理，推動物流標準化建設(shè)。
嚴格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求，有計劃地對物流設(shè)備進行日常巡查、重點檢查;加強對軟件系統(tǒng)的日常維護和問題分析研究，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理，推進班組技術(shù)管理標準化。增強員工節(jié)約意識，大力推進節(jié)能降耗工作，鼓勵員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費，使員工對費用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落實成本管理?zé)任，推進班組成本管理標準化。通過部門互查和定期檢查相結(jié)合，推動“7s”管理和各項工作規(guī)范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、環(huán)境清潔、工作規(guī)范，不斷提升工作質(zhì)量，推進班組考核管理標準化。
(六)基礎(chǔ)管理效能提升。
1、進一步規(guī)范公務(wù)接待、車輛以及行政事務(wù)管理。
修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定，對公務(wù)接待相關(guān)流程進行了規(guī)范;對機關(guān)駕駛員和車輛進行統(tǒng)一調(diào)度和管理，進一步落實《車輛派遣單》制度，同時結(jié)合省局(公司)要求，組織開展車輛安全管理爭先創(chuàng)優(yōu)活動，有效提高了用車效率和用車規(guī)范，進一步提升了駕駛員隊伍素質(zhì)。修訂完善了機關(guān)食堂管理制度，加強審計，嚴格考核。增加物業(yè)滿意度調(diào)查、報修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項規(guī)范管理制度，進一步規(guī)范和提升綜合管理水平。
2、堅持抓好“兩項工作”不放松。
進一步完善明確黨組會、局長經(jīng)理辦公會以及三項工作管委會的權(quán)限范圍和議事規(guī)則，并通過職代會進一步修訂《員工手冊》，加強對員工的精細化管理。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，大力推進辦事公開民主管理工作，確保權(quán)力運行的公開化、規(guī)范化，接受群眾監(jiān)督。20xx年，共計公開各類黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)信息200項次。嚴格落實“應(yīng)招盡招、真招實招”，充分發(fā)揮“三項工作”管委會職能，確?！叭椆ぷ鳌背掷m(xù)規(guī)范。
3、完善全面財務(wù)預(yù)算管理，認真開展預(yù)算審計工作。
制定有關(guān)可控費用預(yù)算定額標準，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額，做到預(yù)算編制有標準、審批有依據(jù)、費用有定額、管理有促進。及時修訂了全面預(yù)算制度，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員，進行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn)。重點加強了業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費、福利費、差旅費、辦公費、會議費等重點費用控制，按照省局(公司)要求制定具體的招待費開支標準，實現(xiàn)大幅度的降低。樹立“預(yù)算跟著項目走”“的理念，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟事項掛鉤，讓預(yù)算處于可控狀態(tài)，促使年初提出的經(jīng)濟目標更好的實現(xiàn)。在預(yù)算審計方面，認真審計預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定，方法是否科學(xué)，范圍、內(nèi)容是否全面，預(yù)算的執(zhí)行是否認真、嚴格，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序，通過預(yù)算審計，加強了會計基礎(chǔ)工作，對加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，鞏固財經(jīng)秩序理，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。
4、全面建設(shè)法治煙草，推進依法行政工作。
深入貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進法治煙草建設(shè)的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》，對法治煙草建設(shè)總體要求，法治煙草建設(shè)重點工作，實施方法和步驟進行明確，確保法治煙草建設(shè)有序推進。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀念日開展送法進社區(qū)活動，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動主要是利用行業(yè)“兩報一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報社開展宣傳活動;積極開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動，目前3家單位被確認為市級依法行政示范點，市局機關(guān)被確認為省級依法行政示范點。
積極開展視頻會議系統(tǒng)升級改造工作，實現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)高清化。完成了移動執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場監(jiān)管項目做好前端工具的準備和分析數(shù)據(jù)的積累。不斷完善軟件細節(jié)，更新軟件版本，使得零售終端后臺技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理，客戶數(shù)據(jù)上傳、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊、移動支付等技術(shù)，開發(fā)出面向“工商零消”四個環(huán)節(jié)的移動app應(yīng)用，為用戶提供隨身、隨地、隨時的移動信息服務(wù)。完成對車輛運輸管理系統(tǒng)(tms)的升級改造工作，升級后系統(tǒng)跑波次，修改路線、車輛、人員信息，路線增減規(guī)劃等日常操作需時僅為改造前的十分之一。
6、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保全系統(tǒng)安全無事故。
落實“一崗雙責(zé)”，逐層逐級簽訂安全管理責(zé)任狀，加強車輛、消防、設(shè)備、工程安全管理，構(gòu)建人防、物防、技防、制度防“四防體系”，促進安全長效管理，實現(xiàn)全年安全無事故。
(七)隊伍建設(shè)全面推進。
1、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅強的紀律保障。突出源頭預(yù)防，開展廉政教育，積極開展“廉政文化月”活動，進一步夯實干部員工隊伍拒腐防變的思想基礎(chǔ)，引導(dǎo)全員自覺遠離違紀違規(guī)。20xx年，全系統(tǒng)共舉辦警示教育、黨風(fēng)廉政教育20余場次。認真開展全系統(tǒng)“法、紀、規(guī)、德”專題教育，全面推進干部員工隊伍建設(shè)。
2、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，緊扣專賣、營銷、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要，廣泛開展各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，通過舉辦專題講座、媒體宣教、現(xiàn)場培訓(xùn)、技能比武等多種形式，廣辟培訓(xùn)渠道，切實開闊員工視野、提升員工能力。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競賽中，我局榮獲“團體一等獎”和1個一等獎、2個二等獎。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神和總書記系列講話精神，加強黨員干部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，突出“務(wù)實親民”，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織，不斷增強機關(guān)黨組織的凝聚力。進一步推進黨群共建工作，大力開展青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗、巾幗建功標兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。市局(公司)機關(guān)車隊榮獲市級“工人先鋒號”稱號。
二、20xx年工作打算。
20xx年，全系統(tǒng)要認清當(dāng)前發(fā)展形勢，將國家局、省局工作要求和泰州煙草工作實際相結(jié)合。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線，夯實基礎(chǔ)，整體推進，全面提升，努力實現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實措施。
(一)“兩抓”，即一手抓工作主線，一手抓文化追求。
20xx年，我們將在進一步加強工作主線貫徹落實的同時，著重抓好文化追求的推進落地工作，堅持兩手抓，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署，共落實，做到六個“一著不讓”。
1、一著不讓重規(guī)范。
全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力，推動“規(guī)范”成為文化自覺;注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力，推動“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺;注重發(fā)揮制度的約束力，推動權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力，推動“規(guī)范”的責(zé)任落實到位;注重發(fā)揮機制的運行力，推動決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局，真正把規(guī)范工作落到實處。
2、一著不讓促創(chuàng)新。
全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力，落實創(chuàng)新“目標導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力，落實創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵員工”能力，落實創(chuàng)新“機制保障”。并通過進一步建立提升“六種能力”的長效機制，不斷推進創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠。
3、一著不讓謀發(fā)展。
全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展，切實踐行“改革”之道謀發(fā)展，堅定踐行“法治”之道謀發(fā)展，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展。通過確立目標，落實措施，檢查督導(dǎo)，持續(xù)改進，形成發(fā)展工作閉環(huán)，進一步推進泰州煙草健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
4、一著不讓勤學(xué)習(xí)。
要堅持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式，以黨組中心組為主體，以打造學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工為二翼，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績效、學(xué)習(xí)能力與評先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個掛鉤，力爭在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效。
5、一著不讓提服務(wù)。
要主動熱情服務(wù)上下游客戶和消費者，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶、消費者提供快捷、便利、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費者的滿意度。要積極服務(wù)基層，站在基層的角度，急基層所急，想基層所想，設(shè)身處地為基層解難題、辦實事，努力提升為基層服務(wù)的水平。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開和民主管理，努力為員工辦好事、解難事，努力構(gòu)建員工的保障體系，營造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系。
6、一著不讓盡責(zé)任。
要履行工作職責(zé)，強化責(zé)任意識，監(jiān)督責(zé)任落實，嚴格責(zé)任考核，做到在其位，謀其政，盡其責(zé)，得其效。要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，遵守國家法律法規(guī)，切實維護消費者權(quán)益，保護社會生態(tài)環(huán)境，積極投身公益事業(yè)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，推進社會責(zé)任的履行。要擔(dān)當(dāng)對員工成長的責(zé)任，為員工的人生出彩鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨、成就價值，在打造責(zé)任型企業(yè)進程中，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化。
(二)“四導(dǎo)”，即緊扣“政策、目標、問題、需求”四個導(dǎo)向開展工作。
1、緊跟政策導(dǎo)向，落實上級要求。
在全國經(jīng)濟增長漸緩，行業(yè)迎來從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點的關(guān)鍵時期，我們將認清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”，緊跟上級提出的宏觀政策，有針對性地謀劃各項工作。
一是把握發(fā)展環(huán)境。今年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，我國經(jīng)濟正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正從增量擴能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整，經(jīng)濟發(fā)展動力正從傳統(tǒng)增長點轉(zhuǎn)向新的增長點。認識新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯。在今年初召開的全國煙草工作會議上，國家局凌成興局長毫不避諱地展開談了“行業(yè)增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近”等四大難題。省局董秀明局長也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會上提出“及時適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢、新要求、新任務(wù)，同時適應(yīng)廣大干部群眾的新要求、新期待、新夢想”的要求。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，人口流動呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降，社會總體庫存偏高，庫存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。綜上所述，足以見得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟大考”已經(jīng)揭開，“審題答卷”刻不容緩。
二是解碼宏觀政策。在經(jīng)濟大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央，國家局、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會和省委十二屆八次全會的會議精神，進一步深化三大戰(zhàn)略、實踐三大課題、爭當(dāng)三個楷模，全面貫徹落實省局“工作主線”、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認真學(xué)習(xí)省局董秀明局長今年以來的系列重要講話精神，結(jié)合自身實際，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。
2、聚焦目標導(dǎo)向，細化全年指標。
結(jié)合省局(公司)各項任務(wù)指標和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，細化分解全年工作目標，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標責(zé)任。
一是品牌發(fā)展目標。實現(xiàn)重點骨干品牌銷量穩(wěn)定增長，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)定合理的品類寬度，確保各重點品牌市場價格穩(wěn)定、社會庫存合理。。
二是市場治理目標。市場凈化率保持在97%以上，通過踐行apcd工作法，逐步完善市場監(jiān)管體系。破獲符合國標網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧，努力實現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件。
三是客戶服務(wù)目標。著力提升服務(wù)客戶的能力,細化客戶服務(wù)項目，持續(xù)完善服務(wù)制度，加強客戶關(guān)系管理，科學(xué)設(shè)置客戶類別，不斷優(yōu)化客戶組合，規(guī)范供貨政策，完善督考體系，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
四是財務(wù)對標目標。處于全省系統(tǒng)前列的指標繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。主要經(jīng)濟指標增幅不低于行業(yè)增幅，不低于地方經(jīng)濟發(fā)展速度，不低于全省均值。排名靠后的指標力爭優(yōu)化進位，其他指標優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。
六是資產(chǎn)管控目標。保持總資產(chǎn)貢獻率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值。控制資產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長幅度低于稅利增幅。
七是人力資源目標。人才總量有較大增加，人才結(jié)構(gòu)更加合理，人才隊伍整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的有效機制逐步建立，人才成長的環(huán)境進一步優(yōu)化，基本建立起一支與推進建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊伍。
八是規(guī)范監(jiān)督目標。在20xx年完成全系統(tǒng)標準化體系建設(shè)，實現(xiàn)制度、流程、臺賬三位一體統(tǒng)一。并對各市(區(qū))局(分公司)標準化體系進行233模式全面大監(jiān)督，對市局(公司)本級標準化體系試行開展233模式全面大監(jiān)督。
九是創(chuàng)新驅(qū)動目標。深入開展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺構(gòu)建工作。力爭一個單位一個創(chuàng)新課題，一個部門一個創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個員工一個創(chuàng)意成果課題，有效運行創(chuàng)新課題“一生管理”機制，積極落實優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實踐運用，將創(chuàng)新動力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。
3、重視問題導(dǎo)向，突破發(fā)展瓶頸。
正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認真查找剖析存在問題和自身不足，以解決問題，補足短板為工作出發(fā)點，通過工作實踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法，推動企業(yè)不斷前行。
一是經(jīng)濟運行方面的問題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟環(huán)境影響，卷煙銷量增速逐年遞減，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大，煙民流失多，社會庫存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。本地消費者喜好品牌主要集中在江蘇、上海、浙江、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌上，非傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌的銷售壓力較大，對細支煙、低焦油卷煙的市場培育仍需進一步加強。
二是市場治理方面的問題。當(dāng)前的卷煙市場復(fù)雜多變，卷煙無序流動頻繁，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強，給監(jiān)管帶來很大壓力。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢，售假渠道更為隱蔽，破網(wǎng)難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動，許可證的各類審批流程壓縮，審批手續(xù)逐步精簡，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長目標等因素，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加。
三是客戶服務(wù)方面的問題?？蛻艚?jīng)理隊伍沒有形成職業(yè)化理念，思想觀念相對保守，缺乏對自身崗位的認識和規(guī)劃，工作積極性不高。仍有部分直接服務(wù)客戶的營銷人員對轄區(qū)內(nèi)卷煙市場只能了解大概狀況，對市場銷售趨勢、客戶經(jīng)營情況、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準確判斷，工作主動性、創(chuàng)造性不夠。部分客戶經(jīng)理在市場上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出，有限的服務(wù)時間致使服務(wù)工作表面化，對零售客戶的服務(wù)缺乏層次，缺乏深度，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客戶簡單推銷、上柜布點等簡單粗放的方法，導(dǎo)致有時品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫存，而沒有向消費者有效延伸，造成品牌培育鏈的斷裂，不利于品牌的長久發(fā)展。
四是人力資源方面的問題。勞動用工人數(shù)偏高，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟運行水平和費用水平的提升?；鶎訂挝蝗藛T結(jié)構(gòu)問題突出，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡，個別單位老齡化現(xiàn)象嚴重，中層干部青黃不接。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作未進入正常化、制度化軌道，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊伍的整體競爭能力不強。
4、立足需求導(dǎo)向，精益提升效能。
要根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)政策的變化，結(jié)合省、市局(公司)發(fā)展目標任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問題和短板，明確我們的工作需求，以需求推動工作進步，促進發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手，在發(fā)展中提質(zhì)增效，在管理上進位爭先。
一是精益營銷。認真落實國家局、省局銷量指標，在精確、科學(xué)分析卷煙市場動態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注卷煙社會庫存和市場價格變化，細分區(qū)域市場，精準投放卷煙，全力為全省銷量指標完成作貢獻。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn)。結(jié)合市場變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長的基礎(chǔ)上，將重點調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局，逐步形成既相對集中，又適度多元競爭的品牌格局，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，確保貨源科學(xué)精準投放。逐步構(gòu)建起以客戶營銷能力等為主要維度的客戶分類辦法，堅持數(shù)據(jù)營銷，進一步深化數(shù)據(jù)采集工作，提高對終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，為營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。注重終端建設(shè)與嚴格規(guī)范相結(jié)合，確保卷煙營銷規(guī)范有序。嚴格執(zhí)行“六個嚴禁、一個嚴控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源，嚴格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展，真正使現(xiàn)代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺。注重營銷隊伍建設(shè)與營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整、優(yōu)化好營銷隊伍，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合實際設(shè)置專業(yè)化營銷崗位，進一步完善一線營銷隊伍考核制度。創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)模式，努力在提高市場資源可持續(xù)性和計劃資源配置效率上下功夫，做到策略與方法、品類與品牌、市場與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)開展消費研究、趨勢分析、貨源組織等工作。努力在營銷理念創(chuàng)新上下功夫，進一步樹立“邊際銷售”的現(xiàn)代營銷思維，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移，充分挖掘銷量的增長潛力點。
二是精益專賣。加大對大戶的監(jiān)控管理力度，努力實現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點精準檢查轉(zhuǎn)變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力，提升卷煙市場凈化程度，充分發(fā)揮專賣對專營的保駕護航作用。持續(xù)提升apcd工作法對實施精確打擊的推動作用。深入落實、有效運用apcd工作法，進一步提高案件查處的準確率。重點加強對違規(guī)大戶的監(jiān)管，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道、網(wǎng)絡(luò)，形成強大震懾力。堅決治理卷煙非法流通。樹立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟支撐的專賣，專營是專賣規(guī)范管理基本上的專營”的認識。嚴格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營行為，加強內(nèi)部監(jiān)管，建立市場異常情況反饋機制，堅持杜絕“壓售”、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營行為。強化打擊無證經(jīng)營行為。加強與工商部門協(xié)作，進一步規(guī)范卷煙市場秩序。進一步優(yōu)化許可證合理布局，完善許可證進退機制。加強專賣內(nèi)管日常監(jiān)督。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)、市場信息反饋、真煙案件條碼、各類投訴舉報，搜集違法違規(guī)線索，認真開展調(diào)查核實，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、嚴格處理問題、有效防范問題。
三是精益物流。以解決物流中存在的問題、提高工作效率為出發(fā)點，打造精益物流。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性，通過優(yōu)化送貨線路、采取環(huán)形送貨等措施，不斷簡化、精化流程。把物流費用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手，明確物流費用限度、精確物流費用控制，努力推動物流定額管理。確定關(guān)鍵作業(yè)的時間定額、人員定額、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標體系，并實施定額考核。實現(xiàn)“掃碼零差錯”、“配送過程零破損”、“配送過程零延誤”、“配送過程零差錯”、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”。深入推進物流非法人實體化運作，為現(xiàn)代物流建設(shè)開辟新的發(fā)展途徑。
四是精益財務(wù)。推行動態(tài)化的全面預(yù)算管理，通過完善全面預(yù)算指標體系，加強單項預(yù)算間的銜接，綜合分析各單位預(yù)算指標之間的內(nèi)在聯(lián)系，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡，達到精、細、全的標準，減少無效、重復(fù)的支出。合理安排貨幣資金儲蓄時間長短、收益率高低，優(yōu)化資金儲蓄結(jié)構(gòu)，進一步提高財務(wù)管理水平。
五是精益資產(chǎn)管理。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過程。在提升財務(wù)報銷、機關(guān)用車、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上，重點在“三項工作”方面充分體現(xiàn)精益管理。通過局部管理融合，構(gòu)建投資采購管理一體化管理體系，提升規(guī)范和監(jiān)管能力，達成“資本性支出”全面精益管控。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。
六是精益人力資源。以精益管理為抓手，把精益思想、精益方法、精益組織融入到員工日常工作中，力爭使每一位員工的工作都要精益化、標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)隊伍建設(shè)精益化的目標。搭建平臺，營造環(huán)境，建立健全精益人才的開發(fā)、培養(yǎng)、使用、發(fā)展機制，充分激發(fā)員工的主動性、積極性，切實將精益隊伍建設(shè)落到實處，為泰州煙草的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才支撐。繼續(xù)深化用工分配制度改革，打通各類人員成長發(fā)展通道。牢固樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，把“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作為黨員干部隊伍建設(shè)的標準和要求，完善干部選拔任用機制，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部隊伍。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動，把出發(fā)點和落腳點歸結(jié)到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來，歸結(jié)到“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”上來。
七是精益風(fēng)險防控。探索建立精益法律防范體系，以制度建設(shè)為核心，將防范工作由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的法律風(fēng)險信息庫。以重點業(yè)務(wù)流程為突破點，堅持體系化、制度化，切實將法律風(fēng)險防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程，確保法律風(fēng)險防控體系落地、能用、管用。進一步嚴格規(guī)范，做好“大監(jiān)督”工作的長效化建設(shè)，切實將關(guān)口前移，及時處理風(fēng)險，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，不斷豐富其工作方法，提升其工作水平，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局。深入開展重點費用專項審計工作，加強對重點費用的實時監(jiān)督，加強投資計劃管理工作和“三項工作”的結(jié)合，強化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度。認真開展企業(yè)安全評估工作，針對企業(yè)內(nèi)部報警、滅火、監(jiān)控、車輛等系統(tǒng)安全進行深入、細致的安全評估，消除隱蔽性、深層次的隱患，確保全年各項工作安全無事故。
八是精益信息運維。全面推進精益信息化建設(shè)，圍繞信息化基礎(chǔ)管理，促進信息化工作在制度、項目、管理、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項目，加快落實零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè)、推廣、運用，促進信息化工作在現(xiàn)場綜合管理系統(tǒng)、“工商零消”移動服務(wù)應(yīng)用和移動執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ);嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責(zé)考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進“廉政灶”建設(shè)，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進深入。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十三
截至20xx年底，企業(yè)的資產(chǎn)總額為萬元，應(yīng)收賬款為萬元，資產(chǎn)負債率為%。20xx年總收入為萬元，較上年同期增長%；毛利率為%，較上年同期增長%。凈利潤為萬元，較上年同期增長萬元，增長率高達%。綜上，企業(yè)的收入和凈利潤呈穩(wěn)步上升趨勢，整體經(jīng)營形勢較為樂觀。但資產(chǎn)負債率偏高，負債總額偏大，毛利率的增長速度較慢。這一方面說明企業(yè)的經(jīng)營狀況穩(wěn)定，另一方面也反映出企業(yè)在成本控制和資金周轉(zhuǎn)方面的管理手段相對較弱，控制能力有待提升。
(二)資金和信貸管理工作。
今年，企業(yè)面臨著較大的資金壓力。為解決這一問題，企業(yè)財務(wù)部門采取集思廣益的方法，科學(xué)調(diào)控項目資金，并在與銀行協(xié)商后貸款萬元，用于xx項目的資金流轉(zhuǎn)，并辦理承兌匯票萬元，用于購買機械設(shè)備。各項資金收付準確、安全、及時，成功解決了企業(yè)資金缺口問題，以及迅速回籠資金的措施，以保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。通過這一過程，企業(yè)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并最大限度地利用銀行貸款，確保企業(yè)運營平穩(wěn)順利。
(三)清欠工作。
企業(yè)認真貫徹實施了《xx企業(yè)清欠管理辦法》，成立了企業(yè)清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按項目責(zé)任人原則，經(jīng)理和財務(wù)擔(dān)任清欠工作的第一責(zé)任人，負責(zé)項目款項和押金的催收工作。并定期向企業(yè)清欠工作小組報告催收進度，這對加強企業(yè)的內(nèi)部管理和控制，保護企業(yè)的資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平發(fā)揮了積極作用。
(四)財務(wù)檢查及集團企業(yè)配合工作。
財務(wù)部響應(yīng)了xx工作會議的`要求，結(jié)合《xx實施辦法》，對20xx年以來的資產(chǎn)進行了自查自糾，組織了專項小組進行重點檢查，并接受了集團企業(yè)對企業(yè)的審計檢查。通過這次專項整理工作，把以往可能存在的問題徹底處理完畢，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，并定期進行復(fù)查。
企業(yè)財務(wù)部門在過去一年中，表現(xiàn)出色，成功應(yīng)對了各種外部檢查并取得了顯著貢獻。他們注重與各類外部單位的溝通和合作，與當(dāng)?shù)毓ど滩块T、財政部門和稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系，以確保信息通暢，為企業(yè)的稅務(wù)籌劃工作奠定堅實基礎(chǔ)。此外，隨著國家和省級審計機構(gòu)對重點項目審計越來越頻繁，企業(yè)財務(wù)部門積極應(yīng)對，認真自查自糾，維護了企業(yè)的信譽和利益。另外，他們也在加強財務(wù)監(jiān)督檢查和規(guī)范國有資產(chǎn)管理方面做出了大量工作，取得了良好的效果。
為了實現(xiàn)財務(wù)工作的規(guī)范統(tǒng)一和集中化管理，我們響應(yīng)號召，推廣使用了新的xx系統(tǒng)。這項措施顯著提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，以及帳表和資金集中管理的效率，將我們的財務(wù)工作提升到了新的水平。
企業(yè)的資產(chǎn)負債率較高，表明我們過度依賴借入資本來擴大經(jīng)營規(guī)模和購置設(shè)備。雖然這在一定程度上可以帶來好處，但也存在著資不抵債的風(fēng)險。此外，我們的大量應(yīng)收賬款賬齡過長，這使得我們必須運用有限的流動資金來墊付各種款項和物資設(shè)備款，增大了我們的現(xiàn)金流出壓力。
企業(yè)的整體盈利水平偏低，表明我們需要加強管理水平提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)規(guī)模和全面的發(fā)展。建筑施工行業(yè)中，低報價、高成本和低收益是普遍趨勢，這是我們必須面對的嚴峻考驗。快速發(fā)展需要維持較高的收益水平，必須努力提高管理水平。
企業(yè)現(xiàn)金流的發(fā)展趨勢不容樂觀，這需要我們采取積極措施，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高工程項目的質(zhì)量和效益。
企業(yè)成立后，貸款依賴程度逐年增加。這是由于我們企業(yè)的行業(yè)特點和現(xiàn)金流顯著特點所致。我們企業(yè)的現(xiàn)金流量凈值較小，雖然流入流出總量大，但支付時間不同步，流出時效性強，從而導(dǎo)致資金在企業(yè)滯留時間短，企業(yè)利潤貨幣化難以有效實現(xiàn)。此外，這種現(xiàn)象也表明我們企業(yè)的現(xiàn)金流呈現(xiàn)出非良性發(fā)展趨勢。
(一)強化項目成本控制和核算。
加強成本費用控制是改善企業(yè)現(xiàn)金流狀況的重要保證。為此，應(yīng)加強各項債權(quán)債務(wù)管理，及時清理和回收外欠款項，并妥善處理分包款撥付及外欠設(shè)備、材料款等清償工作，以減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。
(二)強化財務(wù)監(jiān)察和審計監(jiān)督職能。
認真執(zhí)行《財務(wù)監(jiān)察辦法》，通過全面檢查、重點抽查、專項檢查、自查等多種形式，加強對項目日常會計工作和內(nèi)控制度執(zhí)行的監(jiān)督。并通過財務(wù)、審計、監(jiān)察等部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，對各單位的資金使用、資產(chǎn)管理、成本費用支出、分包管理及效益情況等進行全方位監(jiān)督，確保各項制度的落實和工作的穩(wěn)步進行。這對企業(yè)內(nèi)部管理、資產(chǎn)保護、效益提升和資金融通等方面都具有積極意義。
(三)提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
財務(wù)人員不僅要具備專業(yè)知識，更要具備實際能力與處理人際關(guān)系及密切協(xié)作的能力。其次，要提高財務(wù)分析的經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。最后，心態(tài)要保持獨立，恪守職業(yè)道德，加強心理磨煉，成為正直、忠誠、敬業(yè)、有責(zé)任心的財會人員。
在今后的工作中，作為財務(wù)人員，我們應(yīng)不斷總結(jié)、反思，承擔(dān)更大的義務(wù)與責(zé)任，以適應(yīng)企業(yè)與時代的快速發(fā)展，共同成長。
煙草公司出納工作總結(jié)篇二十四
參加工作后轉(zhuǎn)眼兩個月過去了，作為一個剛參加工作的新員工，總結(jié)20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，對工作作出如下總結(jié)。已經(jīng)完成的工作：
經(jīng)驗與教訓(xùn)：
通過這兩個月工作，學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識和經(jīng)驗，在學(xué)校學(xué)習(xí)的是單純，固定的操作，而實際工作中各種要素是變化的，憑證、收據(jù)的填制很是生硬，經(jīng)常搞錯，剛開始不使用這種變化，工作中出了很多差錯，在有老員工發(fā)現(xiàn)指正后迅速改正了錯誤。下一步的工作計劃：
年將會發(fā)生大量業(yè)務(wù)，天惠新能源的開戶許可證即將完成辦理完成，之后將簽署三方協(xié)議，和機構(gòu)新域代碼證，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
工作措施：
努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化管理要求運用用友財務(wù)軟件，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力，經(jīng)常與合作銀行溝通，熟悉銀行間的各種業(yè)務(wù)流程和最新的市場資金動向，虛心向科室的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，加強協(xié)作。