心得體會(huì)是對個(gè)人內(nèi)心世界的一次釋放和表達(dá)。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以通過列舉具體事例，來支撐自己的觀點(diǎn)和感悟。1.心得體會(huì)是我們對自身學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的總結(jié)和概括，它可以幫助我們反思和提高自己的能力。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。
會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責(zé)。
抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時(shí)開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)》為主要資料，對分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識(shí)測試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺判锌亢蟮模M(jìn)行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動(dòng)”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排行靠后的給予處罰。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé)。
抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇二
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在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
第三，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的"健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。
第四，要樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我們農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于20xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:。
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識(shí)。
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到目前新形勢下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過此次合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我找到了自我正確的價(jià)值取向，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理。
“合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念，是我們時(shí)時(shí)、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，這是需要一定時(shí)間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、
合規(guī)管理從我做起。
通過此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了，時(shí)間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。
會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng):。
一是抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責(zé)任。
二是抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。
四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟恕I(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，必須在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。
五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度，檢查工作情況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。積極開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議。
六是抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺琶亢蟮?，進(jìn)行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動(dòng)”，定期公布結(jié)果，排名靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的給予處罰。
七是抓責(zé)任追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。
九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
總結(jié)。
了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行深入討論，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛”。
二我們要著力解決思想認(rèn)識(shí)不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明，無論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇三
工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)部曲云霞同志進(jìn)行18年來，一直從事柜面工作。正如無數(shù)工行女職員一樣，她臉上展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的活力。她將三尺柜臺(tái)當(dāng)做自己的有力陣地，用真情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)傳遞給每一位用戶，用合規(guī)操作嚴(yán)格規(guī)定自己，形成了一道亮麗的風(fēng)光線。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅，無一筆風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)，榮獲省分行“合規(guī)標(biāo)兵”個(gè)人榮譽(yù)頭銜，是當(dāng)之無愧的合規(guī)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)的榜樣。
每個(gè)季度，曲云霞的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，同時(shí)她的各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成。她經(jīng)?？偸窃缭绲貋淼骄W(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好每天工作所需的必要章、證，隨著網(wǎng)點(diǎn)大門的開啟，用飽滿、熱情的服務(wù)接待客人；對于業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決，給用戶一個(gè)滿意的解答；她能做到令行禁止，用推進(jìn)的內(nèi)控機(jī)制武裝自己，合規(guī)高效地申請業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對新入行人員，她手把手指導(dǎo)新學(xué)員的業(yè)務(wù)技能，傳授業(yè)務(wù)和合規(guī)知識(shí)，提升新學(xué)員的業(yè)務(wù)能力。
她將自己的崗位視為個(gè)人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能確保工行“大機(jī)器”高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在銀產(chǎn)業(yè)激烈的競爭浪潮中，離不開每一個(gè)崗位的勤懇敬業(yè)、勤勉奉獻(xiàn)。
她將自己工作上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方式，如果沒有恰當(dāng)?shù)姆绞?，就?huì)迷失方向，只有自己瞄準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，合規(guī)操作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地干業(yè)績，才能為工行事業(yè)的興旺提供動(dòng)力；“德”是指工作態(tài)度，她從來沒將自己的崗位視為一份“領(lǐng)工資”的工作，而是嚴(yán)肅看待、勤勉奉獻(xiàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶信任、有優(yōu)異的業(yè)績獲得朋友認(rèn)可、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳡幃?dāng)合規(guī)標(biāo)兵，她出眾的服務(wù)和細(xì)致的操作獲得了高度的認(rèn)同，榮獲了20xx年度市級服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇四
近年來，農(nóng)商銀行日益發(fā)展壯大，其柜員隊(duì)伍也不斷壯大，但由于多數(shù)柜員缺乏合規(guī)意識(shí)，使得一些違規(guī)操作頻頻發(fā)生。為了解決這一問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的合規(guī)培訓(xùn)措施，如全員培訓(xùn)、定期檢查等，使柜員們不斷加強(qiáng)對合規(guī)的理解。本文將從柜員合規(guī)的重要性、柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑、柜員合規(guī)的解決方案以及柜員合規(guī)的心得體會(huì)四個(gè)方面，展開討論。
首先，柜員合規(guī)的重要性不可忽視。作為一名農(nóng)商銀行的柜員，我們不僅僅是一名銀行從業(yè)人員，更是一名金融從業(yè)人員，我們肩負(fù)著保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定的責(zé)任。如果柜員違反合規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不當(dāng)操作，將會(huì)給客戶帶來巨大的損失，并對整個(gè)金融體系造成嚴(yán)重的沖擊。因此，柜員合規(guī)的重要性不言而喻。
其次，柜員合規(guī)在實(shí)踐中面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。首先，柜員在面對利益沖突時(shí)難以自主抵制誘惑，尤其是在面對違規(guī)所帶來的利益誘惑時(shí)更是如此。其次，柜員在對合規(guī)規(guī)定理解不足時(shí)容易犯錯(cuò)，特別是在金融法律法規(guī)不斷變化的背景下。再次，由于柜員工作壓力大、工作節(jié)奏快，加之日常工作中客戶需求反復(fù)變化，柜員在合規(guī)操作上常會(huì)因忽視規(guī)則而犯錯(cuò)。由于這些因素的制約，柜員合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困惑。
針對柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案。首先，農(nóng)商銀行加強(qiáng)了柜員的合規(guī)培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例講解等方式提高柜員對合規(guī)意識(shí)的理解。其次，農(nóng)商銀行建立了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，通過全員培訓(xùn)和定期檢查，促使柜員自覺抵制違規(guī)操作。再次，農(nóng)商銀行提供了專業(yè)的技術(shù)支持，優(yōu)化系統(tǒng)，提高操作效率，降低柜員違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
在柜員合規(guī)的實(shí)踐中，我有一些心得體會(huì)。首先，合規(guī)意識(shí)要從自己做起，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，遇到違規(guī)操作的誘惑要能夠堅(jiān)決抵制。其次，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識(shí)，在業(yè)務(wù)操作中時(shí)刻留意合規(guī)規(guī)定的變化。再次，要嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)定，尤其是與客戶相關(guān)的操作，要認(rèn)真對待客戶需求變化，做到合規(guī)與服務(wù)并重。最后，要勇于舉報(bào)違規(guī)行為，有效維護(hù)金融秩序，保護(hù)客戶利益。
綜上所述，農(nóng)商銀行柜員合規(guī)的重要性不言而喻，同時(shí)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。為了解決這些問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案，并通過柜員心得體會(huì)的分享，不斷加強(qiáng)柜員對合規(guī)的理解。最終，相信農(nóng)商銀行的柜員將成為合規(guī)的守護(hù)者，創(chuàng)造更加和諧有序的金融環(huán)境。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇五
第一段：引入合規(guī)意義和重要性（200字）。
農(nóng)商銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，合規(guī)意識(shí)和規(guī)范行為是其職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。柜員作為農(nóng)商銀行與客戶直接交流的紐帶，具有著特殊的職責(zé)和責(zé)任。遵守合規(guī)規(guī)定不僅能夠維護(hù)農(nóng)商銀行的聲譽(yù)和形象，也能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的信任感。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，合規(guī)意識(shí)對于我的工作至關(guān)重要。
第二段：了解合規(guī)規(guī)范和制度（200字）。
首先，作為柜員，我要熟悉并遵守農(nóng)商銀行的合規(guī)規(guī)定和制度。這包括了解銀行業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則、反洗錢和反恐怖融資規(guī)定、關(guān)于客戶隱私和信息保護(hù)的規(guī)定等。只有對這些合規(guī)規(guī)定有足夠的了解，才能在日常工作中注意避免違規(guī)行為，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求。
第三段：注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求（200字）。
在柜員工作中，我始終注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求。為了確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?，我嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和流程進(jìn)行操作，確保客戶信息不外泄。同時(shí)，在處理客戶業(yè)務(wù)過程中，我也時(shí)刻注意遵守農(nóng)商銀行的各項(xiàng)規(guī)定，不越權(quán)、不違規(guī)操作，并根據(jù)銀行的流程和規(guī)程，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第四段：提高自身合規(guī)意識(shí)和能力（200字）。
為了更好地履行合規(guī)責(zé)任，我不斷提高自身的合規(guī)意識(shí)和能力。通過梳理部門規(guī)章制度、參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，我不斷提升對合規(guī)工作的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)并了解相關(guān)法律法規(guī)的變化和更新，及時(shí)調(diào)整工作方式，確保自己的工作符合最新的合規(guī)要求。合規(guī)意識(shí)和能力的提升不僅有助于保護(hù)客戶利益，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要保障。
第五段：合規(guī)的重要意義（200字）。
堅(jiān)持合規(guī)的工作態(tài)度和行為準(zhǔn)則，可以樹立良好的行業(yè)形象，提高銀行的市場聲譽(yù)。只有通過合規(guī)行為，農(nóng)商銀行才能在競爭激烈的金融市場中取得客戶信任，吸引更多客戶資源。同時(shí)，合規(guī)行為也能夠避免涉及法律風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)懲罰，保護(hù)農(nóng)商銀行的利益和客戶的權(quán)益。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守合規(guī)規(guī)定，努力成為一名合規(guī)專業(yè)的柜員。
總結(jié)：合規(guī)對于農(nóng)商銀行柜員來說是一項(xiàng)重要的職責(zé)和要求。只有通過理解合規(guī)規(guī)定，注重業(yè)務(wù)操作過程中的合規(guī)要求，提高自身合規(guī)意識(shí)和能力，才能夠保護(hù)客戶利益，提高銀行聲譽(yù)，為農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇六
合規(guī)文化是指在企業(yè)的管理、運(yùn)作和市場行為中遵循法規(guī)、規(guī)章、條例和內(nèi)部規(guī)范的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。對銀行機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)文化尤為重要。銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的各種業(yè)務(wù)。他們直接接觸客戶，是銀行合規(guī)文化實(shí)踐的重要一環(huán)。在執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行柜員始終要以合規(guī)為前提，充分發(fā)揮自己在銀行合規(guī)文化建設(shè)中的作用。
第二段：遵守法規(guī)是銀行柜員合規(guī)的基礎(chǔ)（300字）。
作為銀行柜員，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，遵守法規(guī)是最基本的要求。法規(guī)的遵守包括相關(guān)的國家法律法規(guī)以及銀行內(nèi)部的規(guī)章制度。無論是開立銀行賬戶、辦理各種貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)還是辦理轉(zhuǎn)賬匯款等，銀行柜員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。只有遵守法規(guī)，銀行柜員才能保證辦理業(yè)務(wù)的安全和正當(dāng)。
第三段：保守客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的關(guān)鍵（300字）。
銀行柜員在日常工作中接觸到大量的客戶信息，這些信息涉及個(gè)人隱私，保護(hù)客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的重要職責(zé)。銀行柜員必須嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露客戶信息。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ埽瑖?yán)禁擅自查閱、披露或者盜用客戶信息。只有妥善保護(hù)客戶隱私，銀行柜員才能贏得客戶的信任，提升銀行合規(guī)文化的品牌形象。
第四段：誠信經(jīng)營是銀行柜員合規(guī)的核心（200字）。
銀行柜員是銀行與客戶之間的紐帶，對于銀行柜員來說，誠信經(jīng)營是合規(guī)的核心。誠信經(jīng)營是指銀行柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)要誠實(shí)守信、恪守職業(yè)道德。銀行柜員要以客戶利益為重，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，妄圖操縱市場或違規(guī)操作。只有銀行柜員以誠信的態(tài)度對待工作和客戶，才能推動(dòng)銀行的合規(guī)文化不斷發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：提高自身素質(zhì)是銀行柜員合規(guī)的保障（200字）。
銀行柜員在銀行合規(guī)文化建設(shè)中扮演著重要的角色，為了更好地履行自己的工作職責(zé)，銀行柜員要不斷提高自身素質(zhì)。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，了解最新的法規(guī)、政策和市場動(dòng)態(tài)，掌握各種業(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，銀行柜員還應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。通過不斷提高自身素質(zhì)，銀行柜員能夠更好地服務(wù)客戶，推動(dòng)銀行合規(guī)文化的建設(shè)。
總結(jié)：合規(guī)文化的建設(shè)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行合規(guī)文化建設(shè)的重要一環(huán)，銀行柜員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。銀行柜員在履行自己職責(zé)的過程中，要遵守法規(guī)，保守客戶隱私，誠信經(jīng)營，并不斷提高自身素質(zhì)，以推動(dòng)銀行的合規(guī)文化進(jìn)步。只有銀行柜員積極踐行合規(guī)文化，才能為銀行的良性發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇七
xx人民政府、xx社區(qū):
申請?jiān)蚣袄碛?我本人原是糧油加工廠職工，因該廠破產(chǎn)倒閉于20xx年下崗至今無事可做。同時(shí)解除了勞動(dòng)合同。
下崗后既無國家的收入和其他經(jīng)濟(jì)來源，更無經(jīng)濟(jì)購買住房，為了生存，現(xiàn)外出打工維持生活，又丟不下小小年紀(jì)的女兒。兒子也沒有工作，在家待業(yè)，想在本城找工作又難找到適合我們的工作，所以致使經(jīng)濟(jì)和生活十分困難。
上班時(shí)單位已交養(yǎng)老保險(xiǎn)，但下崗后沒有交養(yǎng)老保險(xiǎn)，連生活都成問題，所以交不起養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
為此，根據(jù)現(xiàn)在特殊情況和實(shí)際問題，懇求政府解決廉租房補(bǔ)貼，渡過住房難關(guān)為謝！
申請人:xxx、xxx、xxx敬上
2oxx年xx月xx日
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇八
在學(xué)習(xí)合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)期間，我依照市行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的，只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對我行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇九
回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對柜員的工作一無所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面我談下我的工作心得體會(huì)。
從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十
本人**，出生于**年12月04日，戶口在老家山西省**。為了工作生活方便，于20xx年6月在運(yùn)城市槐東路**購買了一套商品房，申請本人：陳**及小孩：陳**戶口從老家山西省絳縣**，遷入運(yùn)城市**。
望有關(guān)部門批準(zhǔn)。
申請人：**。
20xx年7月29日。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十一
現(xiàn)在人人都在提倡合規(guī)，那么合規(guī)到底怎么定義呢。
作為一名銀行人應(yīng)該堅(jiān)持“恪守道德”、“遵紀(jì)守法”、“勤勉盡職”、“保守秘密”、“公平競爭”等合規(guī)要求。
每一名員工都應(yīng)以依法合規(guī)經(jīng)營為基本標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)合規(guī)，營造濃厚的合規(guī)氛圍，讓合規(guī)成為企業(yè)文化的一部分。每一名員工都應(yīng)掌握與其工作職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度，積極主動(dòng)地識(shí)別和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。每一名員工都應(yīng)切實(shí)承擔(dān)與其工作崗位對應(yīng)的合規(guī)責(zé)任，對其崗位經(jīng)營管理活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)責(zé)。
要充分認(rèn)識(shí)違規(guī)經(jīng)營的危害性，正確平衡市場發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控及合規(guī)經(jīng)營之間的關(guān)系，抓內(nèi)控案防，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營苗頭，要堅(jiān)決及時(shí)制止，避免形成重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。緊抓合規(guī)文化教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識(shí)，開展警示教育活動(dòng)，樹立合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)文化，同時(shí)，加強(qiáng)對各分支機(jī)構(gòu)的檢查和督導(dǎo)力度，圍繞重點(diǎn)工作開展風(fēng)險(xiǎn)排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須嚴(yán)肅問責(zé)并督促整改，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。
在規(guī)章制度執(zhí)行前，首先要有完善的規(guī)章制度機(jī)制。在經(jīng)營管理活動(dòng)中，規(guī)章制度先行，要有規(guī)章制度，在經(jīng)營管理活動(dòng)中才有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其次員工要有意識(shí)地采取合規(guī)行為和手段，有時(shí)候我們工作中并不是缺少規(guī)章制度，而是缺乏對規(guī)章制度的執(zhí)行，沒有讓我們的規(guī)章制度真正融入我們的經(jīng)營工作中。有了規(guī)章制度，我們還必須具有主動(dòng)去遵循規(guī)章制度的意識(shí)，在工作中逐步養(yǎng)成主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣，這也是案件防控的重點(diǎn)。
合規(guī)經(jīng)營人人有責(zé)，合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值，為避免財(cái)產(chǎn)損失和名譽(yù)損失，合規(guī)經(jīng)營是必然的。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十二
心得體會(huì)。
在銀行工作，時(shí)間不覺已過了四年整。幾年來，我也深知只有把風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)，銀行的各項(xiàng)工作才能更好地開展。因此，合規(guī)是關(guān)乎銀行發(fā)展過程中關(guān)健的一環(huán)。合規(guī)，對于業(yè)務(wù)操作崗位的我，尤為重要。以下是我對合規(guī)教育活動(dòng)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、對人，對已，對工作，有責(zé)任心。作為臨柜人員，每天上班，不論自己心情狀態(tài)如何，都要首先告誡自己，認(rèn)真投入工作當(dāng)中，按照規(guī)程辦好每一筆業(yè)務(wù)，并認(rèn)真做好六個(gè)方面的工作：
第一，要求自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真，細(xì)心，做到一次過，盡量避免重復(fù)審查憑證;第二，統(tǒng)籌合理的.安排自己的時(shí)間，不做無用功以便提高工作效率;第三，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同事間要相互提醒，發(fā)現(xiàn)有任何不合規(guī)的問題時(shí)，一定要及時(shí)指出;第四，對于特殊的業(yè)務(wù)一定要在辦理時(shí)格外小心審核，合規(guī)操作;第五，每日現(xiàn)金、重空一定要認(rèn)真清點(diǎn);第六，登記簿絕不流于形勢，一定要做到帳實(shí)相符?，F(xiàn)在，正值中行it藍(lán)圖上線的特殊時(shí)期，正值我高新區(qū)支行升為管轄行的轉(zhuǎn)型時(shí)期，合規(guī)操作，對中行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們每個(gè)人都要明確在履行職責(zé)過程中自己該做什么、不該做什么，自覺規(guī)范、約束自身的行為。這不僅是對客戶負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，最終是對自己負(fù)責(zé)。
二、心正，行正。由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢打交道，因此首先須保持一顆正直的心，不妄生邪念。在職業(yè)上，講求道與德。俗語說：一失足成千古恨。如果不慎走錯(cuò)路，就會(huì)迷失了方向，何談職業(yè)理想，何談社會(huì)貢獻(xiàn)，只能使自己陷于萬劫不覆的深淵。
三、
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識(shí)。合規(guī)操作，必先熟知銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)際工作中的各項(xiàng)規(guī)范。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，話說“車行千里始有道”，因此，作為一線員工，不僅要提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要學(xué)習(xí)如何規(guī)范操作，各項(xiàng)制度不能放松。
可能有人會(huì)說“有些制度不過形式罷了”。其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許許多多續(xù)血的教訓(xùn)。
總結(jié)。
出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護(hù)自已、單位和廣大客戶的利益。合規(guī)，對于銀行來說，是一個(gè)永恒的話題。同時(shí)合規(guī)文化的建設(shè)也需要全體員工“從我做起”。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十三
引言：
在銀行行業(yè)中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù)。為了提高柜員合規(guī)意識(shí)和能力，我近日參加了一場關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對銀行業(yè)發(fā)展的重要性，對個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著長遠(yuǎn)的影響。
第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石。
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，其合規(guī)問題牽涉到整個(gè)金融體系的安全和穩(wěn)定。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對于維護(hù)金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。在課堂上，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對措施，我對合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：合規(guī)知識(shí)對柜員的重要性。
作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規(guī)意識(shí)和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶的利益保護(hù)。通過這堂課，我了解到合規(guī)知識(shí)包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護(hù)客戶隱私等，這些知識(shí)不僅用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客戶信任感。合規(guī)知識(shí)對柜員的重要性不言而喻。
第三段：合規(guī)是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。
在柜員崗位上，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升，也關(guān)系到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高，對于具備合規(guī)知識(shí)和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競爭激烈的銀行業(yè)職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規(guī)知識(shí)的廣闊前景，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展。
第四段：提升思維方式，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。
合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動(dòng)討論，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過不斷的實(shí)例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學(xué)會(huì)了從合規(guī)角度看待問題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力。同時(shí)，合規(guī)意識(shí)的強(qiáng)化讓我意識(shí)到合規(guī)工作需要每個(gè)柜員都以高度的責(zé)任心對待，從自身做起，做到合規(guī)從業(yè)，合規(guī)行為貫穿于日常工作中。
結(jié)尾：
通過這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對銀行業(yè)的重要性，對我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí)，不斷提升自己的能力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十四
____公安局（或派出所）：
本人_____，系________遷出地址______居民，身份證號：____________，于______年______月______日，在_________購房地址_________購置房屋，為方便生活和工作，現(xiàn)申請將本人的戶口遷移到江門市_________遷入地址_________。請公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
申請人：_________。
____年____月____日。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十五
開展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。
一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。
組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。
二是對照制度進(jìn)行自查整改。
通過組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。
三是組織召開制度研討會(huì)。
在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì)，包括：對現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。
四是開展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。
一是組織集中考試。
圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。
二是檢查驗(yàn)收。
制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
三是鞏固學(xué)習(xí)成果。
修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。
【我眼中的合規(guī)】。
作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。
也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。
如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】。
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。
近段時(shí)間，銀行各類案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。
作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。
由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。
同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。
更多。
隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。
《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。
實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。
但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。
導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。
近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線或前臺(tái)工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。
銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動(dòng)合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。
因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。
隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。
工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動(dòng)，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。
四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。
執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。
因此強(qiáng)化對重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。
目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內(nèi)容。
同時(shí)對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十六
作為銀行業(yè)，合規(guī)是市場的要求。我們銀行每天也在將合規(guī)建設(shè)當(dāng)作重點(diǎn)工作來落實(shí)。在我的日常工作中，每一項(xiàng)工作都會(huì)和合規(guī)建設(shè)產(chǎn)生交集。每一個(gè)數(shù)字，每一個(gè)簽名，每一個(gè)印章，每一份情況說明，每一次系統(tǒng)交接，都是依托于我行的制度要求，按規(guī)定來進(jìn)行辦理。合規(guī)文化對我行來說，也是老生常談。存在即為合理，制度的產(chǎn)生畢竟有其必要性，合規(guī)文化亦是如此。我們相信，“人之初，性本善”，然而處于不同環(huán)境的我們，會(huì)因?yàn)榭陀^情況的變化，出現(xiàn)不符常理的行為，這些行為有的是小事無關(guān)緊要，而有的將是致命的錯(cuò)誤，將造成無可挽回的損失，這就是“惡”的設(shè)想。因此，制度的約束，就成為我們超越理智的阻礙，也成為了我們隱形的保護(hù)傘。
誠然，合規(guī)有可能意味著繁瑣，意味著低效，也有可能意味著人性化的。缺失，可換個(gè)角度思考，正是由于制度的完善，規(guī)定的執(zhí)行，我們才避免出現(xiàn)主觀錯(cuò)誤，也很大程度上避免了因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤而被殃及，這何嘗不是合規(guī)創(chuàng)造效益的體現(xiàn)？我們在抱怨的同時(shí)，是不是也應(yīng)該慶幸，正是制度的嚴(yán)格，才讓我們沒有機(jī)會(huì)沖破理智的防線，正是規(guī)定的死板，我們才能快樂生活，開心工作。
曾經(jīng)在辦柜面業(yè)務(wù)的時(shí)候，我抱怨過制度的死板與非人性化。在工作中經(jīng)常會(huì)因?yàn)橹贫鹊膱?zhí)行效率低下，產(chǎn)生客戶抱怨甚至導(dǎo)致客戶投訴事件的發(fā)生。而抱怨于我來說，只是那一秒鐘情緒的發(fā)泄，我內(nèi)心中還是意識(shí)得到，合規(guī)的建設(shè)，制度的執(zhí)行，才是企業(yè)的長遠(yuǎn)保障之道。我們不能只立足于眼前的利益，而丟失了發(fā)展的思想，撿了芝麻丟了西瓜的行為，我們決不能干。因?yàn)橛陂L遠(yuǎn)來說，合規(guī)意味著客戶利益的保障，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，內(nèi)部員工的保護(hù)，金融秩序的維護(hù)，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展甚至國民金融安全的提升。畢竟，少錯(cuò)一筆賬，就少有一樁糾紛，少一筆投訴，企業(yè)形象就會(huì)逐漸上升。我們在合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)效益的同時(shí)，也在落實(shí)著社會(huì)責(zé)任，作為一家異地城商行，合規(guī)建設(shè)是我們的自我要求，也是我們的義務(wù)體現(xiàn)。
當(dāng)然，合規(guī)的建設(shè)不僅僅是一個(gè)人的責(zé)任，它是我們?nèi)猩舷露夹枰叨戎匾暡?qiáng)硬落實(shí)的鐵業(yè)務(wù)。只有我們認(rèn)識(shí)到位，足夠重視，抓緊落實(shí)，高效執(zhí)行，我行的合規(guī)建設(shè)才會(huì)形成全行上下齊心協(xié)力的氛圍，合規(guī)文化的建設(shè)才能更徹底。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十七
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
自從我參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對柜員的工作一無所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面我談下我的工作心得體會(huì)。
從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。
會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責(zé)。
抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時(shí)開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)》為主要資料，對分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識(shí)測試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺判锌亢蟮模M(jìn)行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動(dòng)”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排行靠后的給予處罰。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé)。
抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇二
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在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
第三，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的"健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。
第四，要樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我們農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于20xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:。
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識(shí)。
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到目前新形勢下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過此次合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我找到了自我正確的價(jià)值取向，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理。
“合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念，是我們時(shí)時(shí)、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，這是需要一定時(shí)間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、
合規(guī)管理從我做起。
通過此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了，時(shí)間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。
會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng):。
一是抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責(zé)任。
二是抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。
四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟恕I(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，必須在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。
五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度，檢查工作情況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。積極開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議。
六是抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺琶亢蟮?，進(jìn)行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動(dòng)”，定期公布結(jié)果，排名靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的給予處罰。
七是抓責(zé)任追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。
九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
總結(jié)。
了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行深入討論，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛”。
二我們要著力解決思想認(rèn)識(shí)不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明，無論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇三
工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)部曲云霞同志進(jìn)行18年來，一直從事柜面工作。正如無數(shù)工行女職員一樣，她臉上展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的活力。她將三尺柜臺(tái)當(dāng)做自己的有力陣地，用真情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)傳遞給每一位用戶，用合規(guī)操作嚴(yán)格規(guī)定自己，形成了一道亮麗的風(fēng)光線。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅，無一筆風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)，榮獲省分行“合規(guī)標(biāo)兵”個(gè)人榮譽(yù)頭銜，是當(dāng)之無愧的合規(guī)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)的榜樣。
每個(gè)季度，曲云霞的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，同時(shí)她的各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成。她經(jīng)?？偸窃缭绲貋淼骄W(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好每天工作所需的必要章、證，隨著網(wǎng)點(diǎn)大門的開啟，用飽滿、熱情的服務(wù)接待客人；對于業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決，給用戶一個(gè)滿意的解答；她能做到令行禁止，用推進(jìn)的內(nèi)控機(jī)制武裝自己，合規(guī)高效地申請業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對新入行人員，她手把手指導(dǎo)新學(xué)員的業(yè)務(wù)技能，傳授業(yè)務(wù)和合規(guī)知識(shí)，提升新學(xué)員的業(yè)務(wù)能力。
她將自己的崗位視為個(gè)人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能確保工行“大機(jī)器”高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在銀產(chǎn)業(yè)激烈的競爭浪潮中，離不開每一個(gè)崗位的勤懇敬業(yè)、勤勉奉獻(xiàn)。
她將自己工作上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方式，如果沒有恰當(dāng)?shù)姆绞?，就?huì)迷失方向，只有自己瞄準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，合規(guī)操作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地干業(yè)績，才能為工行事業(yè)的興旺提供動(dòng)力；“德”是指工作態(tài)度，她從來沒將自己的崗位視為一份“領(lǐng)工資”的工作，而是嚴(yán)肅看待、勤勉奉獻(xiàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶信任、有優(yōu)異的業(yè)績獲得朋友認(rèn)可、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳡幃?dāng)合規(guī)標(biāo)兵，她出眾的服務(wù)和細(xì)致的操作獲得了高度的認(rèn)同，榮獲了20xx年度市級服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇四
近年來，農(nóng)商銀行日益發(fā)展壯大，其柜員隊(duì)伍也不斷壯大，但由于多數(shù)柜員缺乏合規(guī)意識(shí)，使得一些違規(guī)操作頻頻發(fā)生。為了解決這一問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的合規(guī)培訓(xùn)措施，如全員培訓(xùn)、定期檢查等，使柜員們不斷加強(qiáng)對合規(guī)的理解。本文將從柜員合規(guī)的重要性、柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑、柜員合規(guī)的解決方案以及柜員合規(guī)的心得體會(huì)四個(gè)方面，展開討論。
首先，柜員合規(guī)的重要性不可忽視。作為一名農(nóng)商銀行的柜員，我們不僅僅是一名銀行從業(yè)人員，更是一名金融從業(yè)人員，我們肩負(fù)著保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定的責(zé)任。如果柜員違反合規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不當(dāng)操作，將會(huì)給客戶帶來巨大的損失，并對整個(gè)金融體系造成嚴(yán)重的沖擊。因此，柜員合規(guī)的重要性不言而喻。
其次，柜員合規(guī)在實(shí)踐中面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。首先，柜員在面對利益沖突時(shí)難以自主抵制誘惑，尤其是在面對違規(guī)所帶來的利益誘惑時(shí)更是如此。其次，柜員在對合規(guī)規(guī)定理解不足時(shí)容易犯錯(cuò)，特別是在金融法律法規(guī)不斷變化的背景下。再次，由于柜員工作壓力大、工作節(jié)奏快，加之日常工作中客戶需求反復(fù)變化，柜員在合規(guī)操作上常會(huì)因忽視規(guī)則而犯錯(cuò)。由于這些因素的制約，柜員合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困惑。
針對柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案。首先，農(nóng)商銀行加強(qiáng)了柜員的合規(guī)培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例講解等方式提高柜員對合規(guī)意識(shí)的理解。其次，農(nóng)商銀行建立了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，通過全員培訓(xùn)和定期檢查，促使柜員自覺抵制違規(guī)操作。再次，農(nóng)商銀行提供了專業(yè)的技術(shù)支持，優(yōu)化系統(tǒng)，提高操作效率，降低柜員違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
在柜員合規(guī)的實(shí)踐中，我有一些心得體會(huì)。首先，合規(guī)意識(shí)要從自己做起，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，遇到違規(guī)操作的誘惑要能夠堅(jiān)決抵制。其次，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識(shí)，在業(yè)務(wù)操作中時(shí)刻留意合規(guī)規(guī)定的變化。再次，要嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)定，尤其是與客戶相關(guān)的操作，要認(rèn)真對待客戶需求變化，做到合規(guī)與服務(wù)并重。最后，要勇于舉報(bào)違規(guī)行為，有效維護(hù)金融秩序，保護(hù)客戶利益。
綜上所述，農(nóng)商銀行柜員合規(guī)的重要性不言而喻，同時(shí)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。為了解決這些問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案，并通過柜員心得體會(huì)的分享，不斷加強(qiáng)柜員對合規(guī)的理解。最終，相信農(nóng)商銀行的柜員將成為合規(guī)的守護(hù)者，創(chuàng)造更加和諧有序的金融環(huán)境。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇五
第一段：引入合規(guī)意義和重要性（200字）。
農(nóng)商銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，合規(guī)意識(shí)和規(guī)范行為是其職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。柜員作為農(nóng)商銀行與客戶直接交流的紐帶，具有著特殊的職責(zé)和責(zé)任。遵守合規(guī)規(guī)定不僅能夠維護(hù)農(nóng)商銀行的聲譽(yù)和形象，也能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的信任感。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，合規(guī)意識(shí)對于我的工作至關(guān)重要。
第二段：了解合規(guī)規(guī)范和制度（200字）。
首先，作為柜員，我要熟悉并遵守農(nóng)商銀行的合規(guī)規(guī)定和制度。這包括了解銀行業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則、反洗錢和反恐怖融資規(guī)定、關(guān)于客戶隱私和信息保護(hù)的規(guī)定等。只有對這些合規(guī)規(guī)定有足夠的了解，才能在日常工作中注意避免違規(guī)行為，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求。
第三段：注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求（200字）。
在柜員工作中，我始終注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求。為了確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?，我嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和流程進(jìn)行操作，確保客戶信息不外泄。同時(shí)，在處理客戶業(yè)務(wù)過程中，我也時(shí)刻注意遵守農(nóng)商銀行的各項(xiàng)規(guī)定，不越權(quán)、不違規(guī)操作，并根據(jù)銀行的流程和規(guī)程，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第四段：提高自身合規(guī)意識(shí)和能力（200字）。
為了更好地履行合規(guī)責(zé)任，我不斷提高自身的合規(guī)意識(shí)和能力。通過梳理部門規(guī)章制度、參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，我不斷提升對合規(guī)工作的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)并了解相關(guān)法律法規(guī)的變化和更新，及時(shí)調(diào)整工作方式，確保自己的工作符合最新的合規(guī)要求。合規(guī)意識(shí)和能力的提升不僅有助于保護(hù)客戶利益，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要保障。
第五段：合規(guī)的重要意義（200字）。
堅(jiān)持合規(guī)的工作態(tài)度和行為準(zhǔn)則，可以樹立良好的行業(yè)形象，提高銀行的市場聲譽(yù)。只有通過合規(guī)行為，農(nóng)商銀行才能在競爭激烈的金融市場中取得客戶信任，吸引更多客戶資源。同時(shí)，合規(guī)行為也能夠避免涉及法律風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)懲罰，保護(hù)農(nóng)商銀行的利益和客戶的權(quán)益。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守合規(guī)規(guī)定，努力成為一名合規(guī)專業(yè)的柜員。
總結(jié)：合規(guī)對于農(nóng)商銀行柜員來說是一項(xiàng)重要的職責(zé)和要求。只有通過理解合規(guī)規(guī)定，注重業(yè)務(wù)操作過程中的合規(guī)要求，提高自身合規(guī)意識(shí)和能力，才能夠保護(hù)客戶利益，提高銀行聲譽(yù)，為農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇六
合規(guī)文化是指在企業(yè)的管理、運(yùn)作和市場行為中遵循法規(guī)、規(guī)章、條例和內(nèi)部規(guī)范的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。對銀行機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)文化尤為重要。銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的各種業(yè)務(wù)。他們直接接觸客戶，是銀行合規(guī)文化實(shí)踐的重要一環(huán)。在執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行柜員始終要以合規(guī)為前提，充分發(fā)揮自己在銀行合規(guī)文化建設(shè)中的作用。
第二段：遵守法規(guī)是銀行柜員合規(guī)的基礎(chǔ)（300字）。
作為銀行柜員，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，遵守法規(guī)是最基本的要求。法規(guī)的遵守包括相關(guān)的國家法律法規(guī)以及銀行內(nèi)部的規(guī)章制度。無論是開立銀行賬戶、辦理各種貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)還是辦理轉(zhuǎn)賬匯款等，銀行柜員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。只有遵守法規(guī)，銀行柜員才能保證辦理業(yè)務(wù)的安全和正當(dāng)。
第三段：保守客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的關(guān)鍵（300字）。
銀行柜員在日常工作中接觸到大量的客戶信息，這些信息涉及個(gè)人隱私，保護(hù)客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的重要職責(zé)。銀行柜員必須嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露客戶信息。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ埽瑖?yán)禁擅自查閱、披露或者盜用客戶信息。只有妥善保護(hù)客戶隱私，銀行柜員才能贏得客戶的信任，提升銀行合規(guī)文化的品牌形象。
第四段：誠信經(jīng)營是銀行柜員合規(guī)的核心（200字）。
銀行柜員是銀行與客戶之間的紐帶，對于銀行柜員來說，誠信經(jīng)營是合規(guī)的核心。誠信經(jīng)營是指銀行柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)要誠實(shí)守信、恪守職業(yè)道德。銀行柜員要以客戶利益為重，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，妄圖操縱市場或違規(guī)操作。只有銀行柜員以誠信的態(tài)度對待工作和客戶，才能推動(dòng)銀行的合規(guī)文化不斷發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：提高自身素質(zhì)是銀行柜員合規(guī)的保障（200字）。
銀行柜員在銀行合規(guī)文化建設(shè)中扮演著重要的角色，為了更好地履行自己的工作職責(zé)，銀行柜員要不斷提高自身素質(zhì)。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，了解最新的法規(guī)、政策和市場動(dòng)態(tài)，掌握各種業(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，銀行柜員還應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。通過不斷提高自身素質(zhì)，銀行柜員能夠更好地服務(wù)客戶，推動(dòng)銀行合規(guī)文化的建設(shè)。
總結(jié)：合規(guī)文化的建設(shè)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行合規(guī)文化建設(shè)的重要一環(huán)，銀行柜員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。銀行柜員在履行自己職責(zé)的過程中，要遵守法規(guī)，保守客戶隱私，誠信經(jīng)營，并不斷提高自身素質(zhì)，以推動(dòng)銀行的合規(guī)文化進(jìn)步。只有銀行柜員積極踐行合規(guī)文化，才能為銀行的良性發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇七
xx人民政府、xx社區(qū):
申請?jiān)蚣袄碛?我本人原是糧油加工廠職工，因該廠破產(chǎn)倒閉于20xx年下崗至今無事可做。同時(shí)解除了勞動(dòng)合同。
下崗后既無國家的收入和其他經(jīng)濟(jì)來源，更無經(jīng)濟(jì)購買住房，為了生存，現(xiàn)外出打工維持生活，又丟不下小小年紀(jì)的女兒。兒子也沒有工作，在家待業(yè)，想在本城找工作又難找到適合我們的工作，所以致使經(jīng)濟(jì)和生活十分困難。
上班時(shí)單位已交養(yǎng)老保險(xiǎn)，但下崗后沒有交養(yǎng)老保險(xiǎn)，連生活都成問題，所以交不起養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
為此，根據(jù)現(xiàn)在特殊情況和實(shí)際問題，懇求政府解決廉租房補(bǔ)貼，渡過住房難關(guān)為謝！
申請人:xxx、xxx、xxx敬上
2oxx年xx月xx日
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇八
在學(xué)習(xí)合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)期間，我依照市行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的，只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對我行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇九
回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對柜員的工作一無所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面我談下我的工作心得體會(huì)。
從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十
本人**，出生于**年12月04日，戶口在老家山西省**。為了工作生活方便，于20xx年6月在運(yùn)城市槐東路**購買了一套商品房，申請本人：陳**及小孩：陳**戶口從老家山西省絳縣**，遷入運(yùn)城市**。
望有關(guān)部門批準(zhǔn)。
申請人：**。
20xx年7月29日。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十一
現(xiàn)在人人都在提倡合規(guī)，那么合規(guī)到底怎么定義呢。
作為一名銀行人應(yīng)該堅(jiān)持“恪守道德”、“遵紀(jì)守法”、“勤勉盡職”、“保守秘密”、“公平競爭”等合規(guī)要求。
每一名員工都應(yīng)以依法合規(guī)經(jīng)營為基本標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)合規(guī)，營造濃厚的合規(guī)氛圍，讓合規(guī)成為企業(yè)文化的一部分。每一名員工都應(yīng)掌握與其工作職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度，積極主動(dòng)地識(shí)別和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。每一名員工都應(yīng)切實(shí)承擔(dān)與其工作崗位對應(yīng)的合規(guī)責(zé)任，對其崗位經(jīng)營管理活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)責(zé)。
要充分認(rèn)識(shí)違規(guī)經(jīng)營的危害性，正確平衡市場發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控及合規(guī)經(jīng)營之間的關(guān)系，抓內(nèi)控案防，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營苗頭，要堅(jiān)決及時(shí)制止，避免形成重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。緊抓合規(guī)文化教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識(shí)，開展警示教育活動(dòng)，樹立合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)文化，同時(shí)，加強(qiáng)對各分支機(jī)構(gòu)的檢查和督導(dǎo)力度，圍繞重點(diǎn)工作開展風(fēng)險(xiǎn)排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須嚴(yán)肅問責(zé)并督促整改，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。
在規(guī)章制度執(zhí)行前，首先要有完善的規(guī)章制度機(jī)制。在經(jīng)營管理活動(dòng)中，規(guī)章制度先行，要有規(guī)章制度，在經(jīng)營管理活動(dòng)中才有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其次員工要有意識(shí)地采取合規(guī)行為和手段，有時(shí)候我們工作中并不是缺少規(guī)章制度，而是缺乏對規(guī)章制度的執(zhí)行，沒有讓我們的規(guī)章制度真正融入我們的經(jīng)營工作中。有了規(guī)章制度，我們還必須具有主動(dòng)去遵循規(guī)章制度的意識(shí)，在工作中逐步養(yǎng)成主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣，這也是案件防控的重點(diǎn)。
合規(guī)經(jīng)營人人有責(zé)，合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值，為避免財(cái)產(chǎn)損失和名譽(yù)損失，合規(guī)經(jīng)營是必然的。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十二
心得體會(huì)。
在銀行工作，時(shí)間不覺已過了四年整。幾年來，我也深知只有把風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)，銀行的各項(xiàng)工作才能更好地開展。因此，合規(guī)是關(guān)乎銀行發(fā)展過程中關(guān)健的一環(huán)。合規(guī)，對于業(yè)務(wù)操作崗位的我，尤為重要。以下是我對合規(guī)教育活動(dòng)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、對人，對已，對工作，有責(zé)任心。作為臨柜人員，每天上班，不論自己心情狀態(tài)如何，都要首先告誡自己，認(rèn)真投入工作當(dāng)中，按照規(guī)程辦好每一筆業(yè)務(wù)，并認(rèn)真做好六個(gè)方面的工作：
第一，要求自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真，細(xì)心，做到一次過，盡量避免重復(fù)審查憑證;第二，統(tǒng)籌合理的.安排自己的時(shí)間，不做無用功以便提高工作效率;第三，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同事間要相互提醒，發(fā)現(xiàn)有任何不合規(guī)的問題時(shí)，一定要及時(shí)指出;第四，對于特殊的業(yè)務(wù)一定要在辦理時(shí)格外小心審核，合規(guī)操作;第五，每日現(xiàn)金、重空一定要認(rèn)真清點(diǎn);第六，登記簿絕不流于形勢，一定要做到帳實(shí)相符?，F(xiàn)在，正值中行it藍(lán)圖上線的特殊時(shí)期，正值我高新區(qū)支行升為管轄行的轉(zhuǎn)型時(shí)期，合規(guī)操作，對中行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們每個(gè)人都要明確在履行職責(zé)過程中自己該做什么、不該做什么，自覺規(guī)范、約束自身的行為。這不僅是對客戶負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，最終是對自己負(fù)責(zé)。
二、心正，行正。由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢打交道，因此首先須保持一顆正直的心，不妄生邪念。在職業(yè)上，講求道與德。俗語說：一失足成千古恨。如果不慎走錯(cuò)路，就會(huì)迷失了方向，何談職業(yè)理想，何談社會(huì)貢獻(xiàn)，只能使自己陷于萬劫不覆的深淵。
三、
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識(shí)。合規(guī)操作，必先熟知銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)際工作中的各項(xiàng)規(guī)范。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，話說“車行千里始有道”，因此，作為一線員工，不僅要提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要學(xué)習(xí)如何規(guī)范操作，各項(xiàng)制度不能放松。
可能有人會(huì)說“有些制度不過形式罷了”。其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許許多多續(xù)血的教訓(xùn)。
總結(jié)。
出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護(hù)自已、單位和廣大客戶的利益。合規(guī)，對于銀行來說，是一個(gè)永恒的話題。同時(shí)合規(guī)文化的建設(shè)也需要全體員工“從我做起”。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十三
引言：
在銀行行業(yè)中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù)。為了提高柜員合規(guī)意識(shí)和能力，我近日參加了一場關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對銀行業(yè)發(fā)展的重要性，對個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著長遠(yuǎn)的影響。
第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石。
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，其合規(guī)問題牽涉到整個(gè)金融體系的安全和穩(wěn)定。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對于維護(hù)金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。在課堂上，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對措施，我對合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：合規(guī)知識(shí)對柜員的重要性。
作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規(guī)意識(shí)和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶的利益保護(hù)。通過這堂課，我了解到合規(guī)知識(shí)包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護(hù)客戶隱私等，這些知識(shí)不僅用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客戶信任感。合規(guī)知識(shí)對柜員的重要性不言而喻。
第三段：合規(guī)是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。
在柜員崗位上，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升，也關(guān)系到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高，對于具備合規(guī)知識(shí)和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競爭激烈的銀行業(yè)職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規(guī)知識(shí)的廣闊前景，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展。
第四段：提升思維方式，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。
合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動(dòng)討論，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過不斷的實(shí)例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學(xué)會(huì)了從合規(guī)角度看待問題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力。同時(shí)，合規(guī)意識(shí)的強(qiáng)化讓我意識(shí)到合規(guī)工作需要每個(gè)柜員都以高度的責(zé)任心對待，從自身做起，做到合規(guī)從業(yè)，合規(guī)行為貫穿于日常工作中。
結(jié)尾：
通過這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對銀行業(yè)的重要性，對我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí)，不斷提升自己的能力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十四
____公安局（或派出所）：
本人_____，系________遷出地址______居民，身份證號：____________，于______年______月______日，在_________購房地址_________購置房屋，為方便生活和工作，現(xiàn)申請將本人的戶口遷移到江門市_________遷入地址_________。請公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
申請人：_________。
____年____月____日。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十五
開展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。
一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。
組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。
二是對照制度進(jìn)行自查整改。
通過組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。
三是組織召開制度研討會(huì)。
在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì)，包括：對現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。
四是開展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。
一是組織集中考試。
圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。
二是檢查驗(yàn)收。
制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
三是鞏固學(xué)習(xí)成果。
修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。
【我眼中的合規(guī)】。
作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。
也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。
如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】。
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。
近段時(shí)間，銀行各類案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。
作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。
由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。
同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。
更多。
隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。
《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。
實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。
但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。
導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。
近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線或前臺(tái)工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。
銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動(dòng)合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。
因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。
隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。
工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動(dòng)，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。
四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。
執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。
因此強(qiáng)化對重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。
目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內(nèi)容。
同時(shí)對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十六
作為銀行業(yè)，合規(guī)是市場的要求。我們銀行每天也在將合規(guī)建設(shè)當(dāng)作重點(diǎn)工作來落實(shí)。在我的日常工作中，每一項(xiàng)工作都會(huì)和合規(guī)建設(shè)產(chǎn)生交集。每一個(gè)數(shù)字，每一個(gè)簽名，每一個(gè)印章，每一份情況說明，每一次系統(tǒng)交接，都是依托于我行的制度要求，按規(guī)定來進(jìn)行辦理。合規(guī)文化對我行來說，也是老生常談。存在即為合理，制度的產(chǎn)生畢竟有其必要性，合規(guī)文化亦是如此。我們相信，“人之初，性本善”，然而處于不同環(huán)境的我們，會(huì)因?yàn)榭陀^情況的變化，出現(xiàn)不符常理的行為，這些行為有的是小事無關(guān)緊要，而有的將是致命的錯(cuò)誤，將造成無可挽回的損失，這就是“惡”的設(shè)想。因此，制度的約束，就成為我們超越理智的阻礙，也成為了我們隱形的保護(hù)傘。
誠然，合規(guī)有可能意味著繁瑣，意味著低效，也有可能意味著人性化的。缺失，可換個(gè)角度思考，正是由于制度的完善，規(guī)定的執(zhí)行，我們才避免出現(xiàn)主觀錯(cuò)誤，也很大程度上避免了因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤而被殃及，這何嘗不是合規(guī)創(chuàng)造效益的體現(xiàn)？我們在抱怨的同時(shí)，是不是也應(yīng)該慶幸，正是制度的嚴(yán)格，才讓我們沒有機(jī)會(huì)沖破理智的防線，正是規(guī)定的死板，我們才能快樂生活，開心工作。
曾經(jīng)在辦柜面業(yè)務(wù)的時(shí)候，我抱怨過制度的死板與非人性化。在工作中經(jīng)常會(huì)因?yàn)橹贫鹊膱?zhí)行效率低下，產(chǎn)生客戶抱怨甚至導(dǎo)致客戶投訴事件的發(fā)生。而抱怨于我來說，只是那一秒鐘情緒的發(fā)泄，我內(nèi)心中還是意識(shí)得到，合規(guī)的建設(shè)，制度的執(zhí)行，才是企業(yè)的長遠(yuǎn)保障之道。我們不能只立足于眼前的利益，而丟失了發(fā)展的思想，撿了芝麻丟了西瓜的行為，我們決不能干。因?yàn)橛陂L遠(yuǎn)來說，合規(guī)意味著客戶利益的保障，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，內(nèi)部員工的保護(hù)，金融秩序的維護(hù)，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展甚至國民金融安全的提升。畢竟，少錯(cuò)一筆賬，就少有一樁糾紛，少一筆投訴，企業(yè)形象就會(huì)逐漸上升。我們在合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)效益的同時(shí)，也在落實(shí)著社會(huì)責(zé)任，作為一家異地城商行，合規(guī)建設(shè)是我們的自我要求，也是我們的義務(wù)體現(xiàn)。
當(dāng)然，合規(guī)的建設(shè)不僅僅是一個(gè)人的責(zé)任，它是我們?nèi)猩舷露夹枰叨戎匾暡?qiáng)硬落實(shí)的鐵業(yè)務(wù)。只有我們認(rèn)識(shí)到位，足夠重視，抓緊落實(shí)，高效執(zhí)行，我行的合規(guī)建設(shè)才會(huì)形成全行上下齊心協(xié)力的氛圍，合規(guī)文化的建設(shè)才能更徹底。
銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)和方法篇十七
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
自從我參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對柜員的工作一無所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面我談下我的工作心得體會(huì)。
從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。