基礎管理工作總結匯報范文(14篇)

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    通過總結,我們可以掌握自己的方向和目標,從而更好地規(guī)劃自己的未來。在總結的結構上,可以采用框架式的寫作方式。選取了一些成功人士的總結范文,希望可以給大家提供一些實際操作的經驗。
    基礎管理工作總結匯報篇一
    我鄉(xiāng)地處大別山腹地,是集山區(qū)、老區(qū)、貧困區(qū)為一體的三類鄉(xiāng),鄉(xiāng)內設有供電所1所,10千伏變電所1所。由于地理環(huán)境特殊,林木收入占農民總收入的40%左右,全鄉(xiāng)70%的高低壓線路穿梭于山林之中。鄉(xiāng)內清障線路涉及10千伏線路76千米121處、380伏線路86千米99處、220伏線路295千米700余處,針對全鄉(xiāng)樹障清理工作難度大、任務重的情況,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,廣泛宣傳,認真組織實施,使全鄉(xiāng)的電力行政執(zhí)法百日專項行動取得了較好的效果。
    為認真貫徹落實縣電力設施和電能保護行政執(zhí)法專項行動工作會議精神,鄉(xiāng)黨委、政府及時召開了鄉(xiāng)黨政班子聯席會議,認真分析了全鄉(xiāng)的基本情況,針對全鄉(xiāng)900余處線路隱患做了全面分析研究制定了切實可行的行動方案,并于12月4日召開了由全體鄉(xiāng)村干部、鄉(xiāng)直單位負責人和農電工參加的xx鄉(xiāng)電力設施和電能保護行政執(zhí)法專項行動專題工作會議,全面部署了專項行動工作。
    1、廣泛宣傳,大造聲勢。
    動員會后,鄉(xiāng)出動了宣傳車,鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直單位、各村張貼大幅標語廣泛宣傳《關于印發(fā)權限電力設施和電能保護行政執(zhí)法專項行動工作方案的通知》和《xx鄉(xiāng)電力設施和電能保護行政執(zhí)法專項行動工作方案》,明確專項行動的目標任務,全鄉(xiāng)共出動宣傳車12場次,張貼大幅標語100余幅,召開群眾會20余場次,廣泛宣傳造勢,使全鄉(xiāng)范圍內樹立保護電力設施的思想意識,同時,電力行政執(zhí)法的具體實踐,逐步相關部門行政執(zhí)法水平和管理能力。
    2、明確任務,落實責任。
    此次電力設施和電能保護執(zhí)法專項行動,由鄉(xiāng)政府統一組織,成立專業(yè)隊,鄉(xiāng)供電所負責每個臺區(qū)的隱患登記并建立工作臺帳,進行技術指導,專業(yè)隊人員由供電所負責人統一調遣。分村實施,在實施的過程中實行任務包干、責任包干、經費包干,確保全村任務按時完成。
    鄉(xiāng)成立以鄉(xiāng)長為組長、分管領導為常務副組長、相關單位負責人為成員的領導組,領導組設立辦公室,確定專人辦公(鐵政辦[20xx]29號)負責上下協調,進度上報。在方案中進一步明確清障工作班子成員聯系到鄉(xiāng)包干到村的工作機制,形成合力,強力推動。在開展工作中對進度不樂觀按序要求的村對村主要負責人進行調度。對完成任務較好的村通報表彰,推廣經驗,同時,督促工作滯后村限期完成任務。各村成立以書記為責任人的工作組,實行電力設施清障工作村干包組責任機制。
    基礎管理工作總結匯報篇二
    今年以來,我局高度重視檔案管理工作,將檔案管理工作納入工作日程,加強對檔案管理工作的領導,真正做到了認識到位,組織到位,措施到位,有效發(fā)揮檔案的功能,檔案工作有了較大的發(fā)展,較圓滿完成了工作任務,現將具體情況總結如下:
    一、高度重視,加強領導。
    20xx年以來,新一屆領導班子調整后,及時調整了農機局檔案管理工作領導小組,并把檔案工作列入全局的長遠規(guī)劃、年度計劃及有關人員的崗位標準和職責中,把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標,與其它工作同部署、同組織、同考核。同時,配備了具有較高專業(yè)素質工作人員任檔案管理人員,建立檔案管理工作網絡,形成了以主管領導掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負責、各職能股室協助抓的四級檔案管理網絡。局機關搬入區(qū)黨政大樓辦公后,在辦公用房十分緊張的情況下,專門擠出辦公房設立了文書檔案室、人事檔案室;撥出經費,購置檔案柜,為檔案室配置了計算機等專用設備,投入資金購買安裝gd20xx檔案管理系統,使檔案管理在硬件上有了保障,適應了現代化管理的需要。
    二、加強制度建設,規(guī)范檔案管理。
    為進一步加強我局的檔案管理制度建設,規(guī)范我局的文書檔案管理,20xx年以來,先后制定了《農機局檔案管理辦法》及有關。
    規(guī)章制度。
    如:《檔案保管制度》、《檔案員。
    崗位職責。
    》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等,明確了檔案工作職責和任務,以及的歸檔范圍及整理要求,對檔案進行整理、保管分類、編號、登記,錄入。檔案存放整齊有序統一放在檔案柜中,均符合規(guī)范。定期檢查檔案,做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預防工作。20xx年度我局文書檔案共10冊,其中保管期限為永久的3冊、30年的3冊、10年的4冊。
    三、工作中的不足和明年計劃。
    1、加強宣傳工作力度,提高全員檔案意識。由于對檔案法規(guī)宣傳力度不夠,缺乏全員檔案意識。因此,造成歸檔不夠規(guī)范,歸檔質量差等,今后,我們將著力加強檔案法制宣傳,不斷強化檔案意識。
    3、加大檔案管理人員培訓力度,提高檔案管理人員的業(yè)務素質。多組織檔案管理人員參加培訓。提高檔案管理專業(yè)人員的素質,以帶動我區(qū)農機系統檔案管理水平的提高。
    (社區(qū))。
    為進一步貫徹落實當湖街道關于搞好社區(qū)檔案工作,我寶塔橋社區(qū)居委會嚴格遵循社區(qū)檔案工作的指導思想及歸檔制度,總結經驗,聯系實際,并通過增強社區(qū)檔案工作意識,強化檔案監(jiān)督指導職能,推動了社區(qū)檔案工作健康有序開展,現就20xx年的檔案管理工作總結如下:
    一、統一思想,明確并重視社區(qū)檔案的相關工作。
    為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化,我們寶塔橋社區(qū)居委會本著社區(qū)工作發(fā)展到哪里,檔案工作就延伸到哪里的精神,把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程,納入社區(qū)發(fā)展建設規(guī)劃,多次召開檔案歸檔工作會議,強化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識。深入各個部門收集資料,時常邀請街道相關領導到我居委會進行工作指導,根據當湖街道對社區(qū)的歸檔要求,嚴格按照社區(qū)檔案工作目標管理考核標準。
    二、規(guī)范管理,強化檔案資料規(guī)范化保管保護。
    社區(qū)檔案資料實行統一整理方法、統一規(guī)定制定、統一檔案卷盒,統一集中保管,特別是利用社區(qū)黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務等專項工作的檔案資料,基本達到檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對其數量和保管狀況進行系統檢查,規(guī)范使用管理程序,定期對檔案資料整理、除塵、消毒,確保檔案的整潔性和完整性。
    在今后的檔案管理工作中,我們仍將其放在社區(qū)工作中的重要位置,積極調動了社區(qū)干部做好檔案工作的主動性,制定了考核辦法,明確職責,靠實責任,形成檔案工作與社區(qū)建設同步發(fā)展的良好氛圍,保證了社區(qū)建檔工作的順利開展。
    一.認真學習,貫徹執(zhí)行《檔案法》,強化依法治檔。
    二.積極開發(fā)檔案信息資源,建立科學實用的檔案檢索體系。
    1、做好寶藏檔案目錄微機錄入工作。
    基礎管理工作總結匯報篇三
    xx年,基層財政管理工作圍繞年度目標任務,在局領導的正確指導下,在各所(局)的大力支持下,較好地完成了全年各項工作。
    基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責,即“雙安”,涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統開展“雙安”建設:一是健全基層財政運行評價機制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產、債權債務等各方面進行調查核實,及時清理,重點對資金來源和去向進行全面評估,并提出整改意見和強化管理的建議。二是建立崗位能力評價機制。根據基層財政業(yè)務要求和工作實際,制定崗位設置和人員配置的基本要求和條件,對崗位人員履行職責情況進行全面評估,確認各崗位人員的稱職度,提出加強崗位建設制度的意見和建議。三是建立健全內控機制。通過修訂、整合和優(yōu)化現有的管理制度和辦法,進一步明確工作責任,規(guī)范工作程序,防范和化解財政風險,改進和提高工作質量、工作效率和服務水平,促進財政管理的規(guī)范化和科學化。四是改進和完善局對所考核檢查機制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
    為配合“雙安”建設工作,市局對各所(局)資金使用、賬務核算、涉農政策的落實、內部管理規(guī)范等方面進行了多次檢查,對內部崗位分工、賬套設置、賬戶開設進行了調查備案,并對檢查情況進行通報,對存在問題跟蹤整改落實,有效提升了基層財政管理工作。
    完成一事一議項目建設71個,總投資3900萬元,涉及70個行政村。一事一議財政獎補項目已實施三年,已有235個行政村實施項目建設,建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個,項目總投資達9894萬元,其中各級財政獎補資金4250萬元,涌現了一批質量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點項目。通過實施一事一議財政獎補,充分發(fā)揮了政策引導和財政資金示范帶動作用,獲得了廣大老百姓的贊許和認可,推動了我市新農村建設。
    完成農橋建設81座,總資金達20xx萬元。主要做法:一是優(yōu)先考慮“小而急”,重點安排危、險橋改造;二是把好質量關。實行市級報賬辦法管理財政資金,由市局統一聘請監(jiān)理確保項目建設質量,各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護制度到人。
    宜興被列入xx年省級村莊建設與環(huán)境整治試點。在項目建設過程中我市從實際出發(fā),在自身獨特的自然稟賦上做文章,重點推進了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設等為主要內容的村莊環(huán)境綜合整治,“七村八點”試點工作得到優(yōu)質高效推進,形成了新的特色、打造了新的亮點。項目總投資達6450萬元,其中省級財政獎補1900多萬元。
    一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年,我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯動省級試點,為進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作,通過調研、征求意見,制定下發(fā)了《關于推進xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯動的實施方案》,明確了工作目標、監(jiān)管機制、市鎮(zhèn)工作職責、監(jiān)管方法和形式等,通過信息通達、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措,有效實現了財政資金的規(guī)范運行。
    二是開展“內部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設置、完善內部會審制度、嚴肅財經紀律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃,并認真落實到每位同志,對照業(yè)務工作規(guī)范,查找各崗位存在的問題和不足,整改落實到位。通過專項整治,進一步加強了基層財政基礎工作規(guī)范化,加強了財政干部廉潔理財意識,營造了健康向上的工作氛圍。
    基礎管理工作總結匯報篇四
    尊敬的各位領導,各位同仁們:
    大家晚上好!
    年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去了,新的挑戰(zhàn)又在眼前,沉思回顧,在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉,學習了很多的知識,交了很多朋友,當然也積累了更多的經驗,在20xx年里也通過深刻的教訓發(fā)現了自身的不足。
    1、超市看似是一項簡單的工作,真正做起來卻不那么容易,需要較強的責任心,不僅要干好本職工作,還要做好溝通,服務兩者相互相成,缺一不可一年來的工作很短,寫出來卻很長,既做到三實,四嚴,兩個一樣,三實即是做人誠實,說實話,辦實事,四嚴即是嚴格要求,嚴密的組織,嚴肅的態(tài)度,嚴明的紀律,兩個一樣,即是領導在與不在都一樣,有無檢查都一樣。
    3、倉庫管轄區(qū)域,通道合理規(guī)劃定位,所存在物品按一定規(guī)劃定位,有利于充分利用有限的倉庫空間,確保工作效率。
    4、做好防火,防盜,防破壞工作,熟練業(yè)務,禮貌待人,樂于傾聽他人建議,批評。
    提起管理,我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員,當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的,組內員工六名,14名促銷員,一但管理不好,組內將是一片散沙,不可收拾,首先我教育員工把促銷員當成自己的同事,用心呵護她們,其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員,她們由于是廠家開資,所以有些事情很散漫,第一步歸納以下三點,明確的責任,積極的態(tài)度,正確的位置。
    在現實生活工作中,每個人都有不同的責任,只不過由于職位的高低存在責任大小而已,做為公司的一名員工,我們的責任是什么?我給她們比喻,公司是一臺高速運轉的機器,而我們就是這臺機器上的一個齒輪,每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。
    而其中任何一個齒輪出現問題,都將使機器無法正常運轉,不言而喻,我們就是轉化思想,工作是,我要做,而不是要我做,一年來,自己嚴格要求自己,沒有規(guī)矩不成方圓,榜樣的力量是無窮的,在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣,讓所有的促銷員有工作上學習上的標準,讓大家跟著榜樣干,樹立榜樣時要通過公正,公平,公開的方法產生,這樣的榜樣才能讓別人福氣,才有號召力,才能在他們心中樹立威信。
    首先從考勤制度開始,沒有制度就沒有管理的準繩,更沒有對員工的約束,比如說有一個促銷員遲到了,我說她又遲到,這個促銷員會很不服氣,有了考勤制度,我就能根據促銷員的簽到時間,對照考勤制度,看她晚了多長時間,理直氣壯的說她遲到了,并進行處理,讓她們心服口順,和員工能正常的同步了前進了。
    20xx年我有個信念,只有前進,不能后退,只能成功,不能失敗。
    我不能自信的報出20xx年我要銷貨多少萬,利潤要超過多少萬,我只能說我會全力以赴的去干,在工作全流程的每一個細節(jié)都要做到精銳求精,不折不扣,關于細節(jié)不等于100-1不=99,100-1=的錯誤會導致100%的失敗,因此,在20xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤,各項任務爭取100%達標,我相信,同心山成玉,協力土變金,團結就是力量,團結就是勝利,最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進,祝福xx的未來,前程似錦!
    基礎管理工作總結匯報篇五
    針對銷售部的各項日常工作,我們有集團的20xx年制度,而且也有“4s店經營管理標準考核制度”,并且在實施中堅持原則,從嚴管理,制度面前人人平等,和全體同事共同遵守各項規(guī)章制度,并且能取得好的效果。
    安全是一個公司的基礎,銷售部處在安全的第一線,銷售管理,應該首先把安全管理放在各項工作的首位,我們的安全工作主要是人,車,和店內工作,我們的銷售員處在第一線,經常性的掃街和巡展,人生安全和車輛安全要放在首位,要經常性的監(jiān)督和督促,做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關領導在崗進行統一協調。
    我們采取經常性的培訓制度,安排較優(yōu)秀的業(yè)務培訓師,做到一周培訓三次的培訓課程,例。六方位繞車,競品培訓等,我們的培訓互動性較強,從而避免枯燥的學習形式,充分調動了大家的學習興趣,保證了全員業(yè)務素質的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務水準,才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
    如果說集團的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線,那么“4s店經營管理標準考核制度”就處于這條紅線的末端,管理的好壞,也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展,因此,科學;實效;合理的管理銷售團隊,是我們各項任務能夠得以順利實施的前提和保證。
    公司在不斷的發(fā)展,人員在不斷的進步,人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化,對銷售工作的要求也相應的越來越高,總結過去,開拓未來,南京寧北有12名員工(其實是17名)懷著滿腔的工作熱情,有信心,有決心以更好的工作成績,去挑戰(zhàn)未來。
    基礎管理工作總結匯報篇六
    目前,邯鄲市17家縣級聯社均已成立對賬中心。辦事處今年就各聯社對賬中心運行情況進行了調研和指導,對發(fā)現的問題及時提出糾改意見,堵塞了漏洞。江西鄱陽財政資金被侵吞案發(fā)生后,及時組織專門力量對全市農村信用社開立的財政賬戶全部進行了重新對賬。
    辦事處進一步加快推進集中事后監(jiān)督建設,指導轄內縣級聯社完善事后監(jiān)督工作制度。目前,集中事后監(jiān)督運行平穩(wěn),反映良好,起到了預期的風險防控作用。下一步,辦事處將組織全市臨柜人員規(guī)范化操作培訓班,全面提高柜員業(yè)務素質和服務水平,切實杜絕盲目辦理業(yè)務和操作方式不統一造成的風險隱患,有效遏制違規(guī)操作。
    今年,辦事處進一步督導各聯社縣聯社加強會計輔導和監(jiān)督工作,加大財會檢查力度。5月20日至23日,辦事處抽調轄內業(yè)務骨干組成17個財務專項檢查組對全部17家聯社進行了專項檢查,內容涉及大額財務開支、內控管理和財務收支真實性等方面,通過檢查,摸清了各聯社在財務管理中存在的'問題,并制定了有針對性的整改措施,促進了財會內控制度落實,規(guī)范了會計業(yè)務操作,為全市農村信用社規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基矗。
    辦事處把發(fā)展電子銀行業(yè)務作為謀求金融服務方式創(chuàng)新與轉型發(fā)展的一項舉措,到6月末,全市累計發(fā)行信通卡44.05萬張,選址安裝atm機113臺,對外開通36臺,布放pos機544臺。在發(fā)展電子銀行業(yè)務的同時,辦事處始終把電子銀行業(yè)務風險防控放在首要位置,今年5月份組織指導全市17家聯社開展atm、pos機業(yè)務培訓,對各級管理營銷人員進行了制度、業(yè)務流程、日常維護、風險防范、差錯處理等方面的培訓,參訓人員達590余人,通過培訓,進一步增強了有關業(yè)務人員的工作能力和風險防控水平。
    基礎管理工作總結匯報篇七
    20世紀50年代末,美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”(totalqualitymanagement,tqm)的概念,認為“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上,并思考到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和帶給服務,把企業(yè)各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”。60年代初,美國一些企業(yè)根據行為管理科學的理論,在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”(zerodefects),日本在工業(yè)企業(yè)中開展質量管理小組(q。c。circle/qualitycontrolcircle)活動行,使全面質量管理活動迅速發(fā)展起來。
    全面質量管理的基本方法能夠概況為四句話十八字,即,一個過程,四個階段,八個步驟,數理統計方法。
    一個過程,即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不一樣時間內,應完成不一樣的工作任務。企業(yè)的每項生產經營活動,都有一個產生、構成、實施和驗證的過程。
    四個階段,根據管理是一個過程的理論,美國的戴明博士把它運用到質量管理中來,總結出“計劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式,簡稱pdca循環(huán),又稱“戴明循環(huán)”。
    八個步驟,為了解決和改善質量問題,pdca循環(huán)中的四個階段還能夠具體劃分為八個步驟。1)計劃階段:分析現狀,找出存在的質量問題;分析產生質量問題的各種原因或影響因素;找出影響質量的主要因素;針對影響質量的主要因素,提出計劃,制定措施。2)執(zhí)行階段:執(zhí)行計劃,落實措施。3)檢查階段:檢查計劃的實施狀況。4)處理階段:總結經驗,鞏固成績,工作結果標準化;提出尚未解決的問題,轉入下一個循環(huán)。
    在應用pdca四個循環(huán)階段、八個步驟來解決質量問題時,需要收集和整理超多的書籍資料,并用科學的方法進行系統的分析。最常用的七種統計方法,他們是排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關圖、控制圖及統計分析表。這套方法是以數理統計為理論基礎,不僅僅科學可靠,而且比較直觀。
    1。在“質量控制”(qualitycontrol)這一短語中,“質量”一詞并不具有絕對好處上的“最好”的一般含義。質量是指“最適合于必須顧客的要求”。這些要求是:a。產品的實際用途;b。產品的售價。
    2。在“質量控制”這一短語中,“控制”一詞表示一種管理手段,包括四個步驟:a。制訂質量標準;b。評價標準的執(zhí)行狀況;c。偏離標準時采了糾正措施;d。安排改善標準的計劃。
    3。影響產品質量的因素能夠劃分為兩大類:a。技術方面的,即機器、材料和工藝;b。人方面的,即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中,人的因素重要得多。
    4。全面質量管理是帶給優(yōu)質產品所永遠需要的優(yōu)良的產品設計,加工方法以及認真的產品維修服務等活動的一種重要手段。
    5。質量管理的基本原理適用于任何制造過程,由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不一樣,方法的使用上略有不一樣,但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為:在超多生產中,質量管理的重點在產品,在單件小批生產中,重點在控制工序。
    6。質量管理貫穿在工業(yè)生產過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產品,并且進行安裝和現場維修服務。
    7。要有效地控制影響產品質量的因素,就務必在生產或服務過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質量管理工作(jobofqualitycontrol),按其性質可分為四類:a。新設計控制;b。進廠材料控制;c。產品控制;d。專題研究。
    8。建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。
    10。在組織方面,全面質量管理是上層管理部門的工具,用來委派產品質量方面的職權和職責,以到達既可免除上層管理部門的瑣事,又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的。
    11。原則上,總經理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”,同時,他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現代化、質量控制等方面的發(fā)揮。
    12。從人際關系的觀點來看,質量管理組織包括兩個方面:a。為有關的全體人員和部門帶給產品的質量信息和溝通渠道;b。為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作帶給手段。
    13。質量管理工作務必有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情,那么,向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
    14。在全面質量管理工作中,無論何時、何處都會用到數理統計方法,但是,數理統計方法只是全面質量管理中的一個資料,它不等于全面質量管理。
    15。就應認真地在公司的范圍內逐步開展全面質量管理活動。明智的做法是,選取一兩個質量課題加以解決并取得成功,然后按這種方式一步一步地實施質量管理計劃。
    16。全面質量管理工作的一個重要特征是,從根源處控制質量。例如,透過由操作者自我衡量成績來促進和樹立他對產品質量的職責感和關心,就是全面質量管理工作的用心成果。
    基礎管理工作總結匯報篇八
    第一個階段稱為計劃階段,又叫p階段(plan)。
    這個階段的主要資料是透過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等,摸清用戶對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
    第二個階段為執(zhí)行階段,又稱d階段(do)。
    這個階段是實施p階段所規(guī)定的資料,如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
    第三個階段為檢查階段,又稱c階段(check)。
    這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行狀況,是否貼合計劃的預期結果。
    最后一個階段為處理階段,又稱a階段(action)。
    主要是根據檢查結果,采取相應的措施。
    基礎管理工作總結匯報篇九
    本人xx,男,漢族,出生于19xx年8月,于20xx年7月于++建筑工程學院土木工程專業(yè)畢業(yè),畢業(yè)后即來到中建二局第三建筑工程有限公司,工作至今。在這七年里,我一直工作在建筑工程施工第一線,使自己的專業(yè)知識和技能不斷提高,為自己工程的施工管理水*打下了堅實的基礎?,F對本人工作七年多以來的專業(yè)技術工作總結如下:
    我是一名年輕的*員,這幾年我一直加強政治學習,我一直堅持看新聞報道等新聞欄目或報刊雜志,通過了解國家大事,來更好地學習執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策,豐富自己。同時,作為*員,我一直努力做好自己本職工作,嚴于律己,做好*員的模范帶頭作用,并盡力去幫助那些新來的同事,使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助,盡快轉變角色投入工作中去,更好地勝任本職工作。這幾年我始終堅守在施工的第一線,能深刻體會到黨在人民群眾中的作用,施工單位苦、累,并且拋家舍業(yè),不是一般人能承受的,所以,我會盡職盡責,盡自己最大的努力,為了企業(yè)及國家的建設而奮斗。
    20xx年8月我被分配到冀東水泥豐潤三期項目,從此我就開始了我的建筑生涯,進入項目后從實習工長開始,通過不斷的學習和理解,結合自己的專業(yè)知識,一步步的配合師傅及項目領導的安排,鍛煉自己,慢慢成長,半年后開始獨立負責8個水泥庫的施工以及隨后的收尾工作,在此期間,積累了大量的施工經驗,對以后的工作打下扎實的基礎,由于自己務實,肯干,得到項目領導以及甲方監(jiān)理的一致認可。
    20xx年2月份到10月份,為了公司發(fā)展需要,我被安排到大連紅沿河核電項目實習,在這里我擔任木工工程師,負責常規(guī)島發(fā)電廠房的施工,通過這段時間的學習,使我開闊了眼界,極大的豐富了自己的專業(yè)技術知識和管理水*,并且培養(yǎng)了我工作嚴謹的作風,在這里,是不允許有任何失誤的,使我受到很好的教育,對我以后的工作影響很大。在此期間,通過不斷的努力,我順利通過了二級建造師的考試。
    20xx年10月至今,從核電學習回來后,我經歷了冀東水泥灤縣二期項目、*泉冀東水泥項目、丹東博恩御山水項目,現在沈陽*幸福學校項目擔任商務經理。這期間,作為一個基本成熟的基層管理者,我始終奮斗在施工第一線,理論聯系實踐,為項目及企業(yè)做出自己的貢獻。灤縣二期,我們承接的是熟料線的施工,我擔任項目總工長,從開工到竣工順利投產,我一直參與其中,艱苦奮斗,為項目做出自己最大的貢獻,同時極大的豐富了自己的管理水*。*泉項目,我擔任了項目商務部長職務,監(jiān)管項目成本以及甲方月結,并配合項目經理完成最終結算,效果不錯,目前項目收款已結束,通過大家的努力,為企業(yè)創(chuàng)造了效益。隨后,來到丹東博恩御山水項目,仍擔任商務部長,配和商務經理進行項目成本控制以及月結,20xx年9月來到*幸福學校項目,擔任項目商務經理至今。通過這幾年的努力,幾個項目做下來,使我進步很大,學到了很多實際的經驗,使我的管理水*一步步的提高,同時經過自己的努力,去年成功通過了國家一級建造師的考試。
    為了能得到公司的肯定,以及為了能再上新臺階,本人熱忱希望能夠晉升中級工程師,以便能更好地開展本職工作,為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。成為中級工程師后,我才能在管理的崗位上繼續(xù)發(fā)展下去,為項目及企業(yè)奉獻自己全部的力量,同時,我還會更加的努力學習,提高自己的管理水*,時刻保持自己的模范作用,不被社會淘汰,為企業(yè)貢獻自己的一切。
    基礎管理工作總結匯報篇十
    回顧以往的.工作,歸納總結如下幾點:
    公司自成立伊始,恪守獨立、客觀、公正、求是、誠信的原則;堅持服務第一、質量第一、效率第一、信譽第一的服務宗旨;發(fā)揚團結拚搏、開拓奉獻的敬業(yè)精神;為客戶提供高效、優(yōu)質的服務;維護委托人和社會公眾的合法權利。在繼續(xù)嚴格公司各項管理制度和規(guī)定的同時,針對公司現狀和建設項目行業(yè)發(fā)展,重點在常規(guī)工作方面進行了較為細致的要求。把各項常規(guī)工作中的前期備案、組織實施、檔案管理等諸個工作環(huán)節(jié)進行了細致分工,專人辦理,既明確了工作職責又提高了工作效率。對公司日常辦公不斷進行督導和強化,使公司團隊不斷向高效、專業(yè)、精干方面發(fā)展。
    目前,我公司已經具有工程造價咨詢、工程招標代理、*采購、工程監(jiān)理資質。主營業(yè)務范圍是工程造價咨詢、工程招標代理;建設工程監(jiān)理;建設項目勘察、設計、可行性研究;*采購招標代理。為了進一步擴大公司的業(yè)務范圍和知名度,我公司通過加強內部管理和規(guī)范建設等工作,全面提升公司的執(zhí)業(yè)能力。源于此,公司的各項業(yè)績與去年相比取得了較大幅度的提升。不僅獲得了良好的經濟效益,同時取得了很好的社會效益。
    公司在不斷拓展業(yè)務,尋求新的發(fā)展空間和利潤增長點的同時,一直把提高公司整體形象,提升公司整體業(yè)務素養(yǎng)放在首位。在人員選聘時,側重業(yè)務能力的同時,注重考評應聘人員的思想道德品質,組織進行崗前培訓學習,提高職業(yè)道德素質。在日常工作中,強調理論學習與實踐操作相結合,以老帶新,以點帶面,走出去,開辟新的市場,請進來,尋找優(yōu)質的客戶資源。在公司內部,集中進行法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的學習,及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài),培養(yǎng)和樹立良好的行業(yè)規(guī)范,樹立同行是一家的觀念。這一切為我公司將來的發(fā)展作好了較為充足的人員儲備,同時也壯大了公司目前的專業(yè)人員力量和提升了員工的業(yè)務素質及能力。
    綜上所述,20xx年是我公司工作全面啟動和提高的一年。這一年,我們公司的資質、業(yè)績得到了擴大和拓展,公司的管理工作進一步加強;公司的各項業(yè)務領域和地域取得了突破;公司員工的業(yè)務水*和資質得到了發(fā)展和提升,人員數量和質量都較之以往為最好最高。以后我們在繼續(xù)做好常規(guī)工作、保持成績的同時,將不斷創(chuàng)新開拓,爭取取得更大的成績。
    基礎管理工作總結匯報篇十一
    本人熱衷于教育事業(yè),x年來,我在工作中,努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力。新的時代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業(yè)務水*,豐富知識面,結合本校實際條件和學生實際情況,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),使教學計劃有組織、有步驟地展開。
    教學中認真?zhèn)湔n,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法;與此同時,我也努力增強自己的上課技能,提高教學質量,經常與同事交流,虛心向其他教師請教。有針對性地布置作業(yè)掌握學生的學習情況。
    新的時代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的`實施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業(yè)務水*,豐富知識面,結合本校實際條件和學生實際情況,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),使教學計劃有組織、有步驟地展開。
    本人熱衷于教育事業(yè),兩年來,我在工作中,努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力深入學生,親切交談,營造一個濃厚的學習氛圍。
    在教學實踐中,不斷對教學工作作出總結,提高自身業(yè)務水*,以促進教學工作更上一層樓。
    基礎管理工作總結匯報篇十二
    2012年,是國家十二五的關鍵之年,也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風’‘光’無限?的大建設之年。這一年本人在哈密分行石油支行營業(yè)部擔任網點經理職務,在行黨委及支行領導的關懷指導下,在各位同事的大力幫助下,個人工作能力和思想政治素質得到了很大的提高。在工作中認真、積極、嚴謹、肯干,能較好、準確地履行工作職責,有效地完成全年各項工作任務?,F就本人一年來的工作思想情況總結匯報如下:
    一、思想政治教育網點團隊建設方面。
    (一)思想政治方面。
    2012年,面對國內外復雜多變的政治經濟形勢,本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周圍,以前輩先烈的理論實踐及鄧小平理論、?三個代表?重要思想以及科學發(fā)展觀為理論指導,通過不斷的理論學習、工作實踐和刻苦努力,非常幸運的從一名入黨積極分子成長為一名預備黨員,平時本人能夠時時處處以一名共產黨員的標準要求自己,恪盡職守,嚴于律己,以集體利益為重,凡事從大局出發(fā),在工作中起到帶頭作用。平時積極和領導溝通,定期不定期匯報本人工作生活中存在的問題和迷惑,及時根據領導的要求和建議進行學習和改進。
    (二)網點團隊建設方面石油支行營業(yè)部是一個年輕的團隊,平均年齡不及28歲,其中最近三年入行的新員工占網點員工一半以上。他們大多數知識淵博、富有激情、思想新潮,但同時對人生、工作和生活充滿著無數的叛逆、抵觸和懷疑;他們既對未來充滿憧憬、心懷理想,又畏懼挫折、內心悲觀。面對這種情況,本人積極想辦法、找思路,以網點基本工作主線為抓手,探索嘗試網點員工隊伍的梯次化建設和管理。通過明確崗位職責、理順工作關系、界定責任范圍、規(guī)范業(yè)務流程,并建立高效的事前防范、事中快速響應、事后評估的網點管理機制,為網點高效開展業(yè)務提供了有效的保證,取得了較好效果,全年網點員工工作、生活、思想狀態(tài)良好,無一名員工離職。主要措施如下:
    第一,為每位新員工指派業(yè)務師傅、營銷師傅,在網點倡導?三人行,必有我?guī)熝?的理念,實行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統,營造不恥下問、熱愛學習、勤奮工作、積極營銷的良好氛圍。
    第二,以業(yè)務素質、營銷業(yè)績、個人能力、績效管理等科學考核為基礎,通過在網點建立以客戶經理、業(yè)務顧問、高級柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競爭上崗制度設計,引導員工形成你帶我學、你追我趕的工作環(huán)境。同時強調分工明確、責任到人、團隊協作、相互補位的管理理念。在網點組建業(yè)務核算團隊、客戶服務團隊、產品營銷團隊,各團隊人員相互穿插,同時又注重分工不同、職責不同。形成以服務中高端客戶為主的個人理財中心、以服務大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對公業(yè)務為主的對公服務區(qū)域等網點區(qū)域化,實行精細化、專業(yè)化管理。
    第三,以業(yè)務技能的培訓、比賽為抓手,促進員工在個人能力、業(yè)務技能得到提高。同時通過業(yè)務比拼,讓新員工認識到自己的不足,要求新員工在工作之初就打好扎實的業(yè)務功底,為后期業(yè)務處理、產品營銷及個人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎。
    第四,以活動帶團隊、以業(yè)務促營銷、以責任促發(fā)展。平時倡導員工積極參與網點、支行以及分行的各類活動,形成網點一家人的良好團隊氛圍,同時通過定期理會為員工梳理短、中、長期的個人、團隊和網點的發(fā)展目標,并配以不同的制度約束和合理激勵,使網點團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強。并通過精湛的業(yè)務技能、優(yōu)質的客戶服務和員工高度的企業(yè)責任感促進個人、團隊和網點共同發(fā)展。
    第五,關心員工生活,關注員工動態(tài),幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難,使員工有歸屬感。平時對員工家中各類紅白喜事進行參與慰問,對家庭有困難的新老員工在網點的權限內給予解決,并及時向支行領導匯報。對老員工尊敬有加,對新員工進行悉心的談話和交流。
    二、業(yè)務經營情況和工作創(chuàng)新本人根據分行年初的工作會議精神,以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務發(fā)展目標和考核制度,及時安排網點各崗位、團隊的任務目標。通過網點全體員工的共同努力,取得了一定的成績,也存在諸多不足,具體情況如下:
    (一)業(yè)務經營概況。
    1、存款方面。
    2、中間業(yè)務收入方面。
    (二)工作方法思路。
    1、業(yè)務經營方面。
    按照網點績效考核辦法,將各項任務指標根據團隊屬性和員工崗位進行合理分配,充分利用計算機技術對任務指標按周、天進行精細化的核算、統計、通報和管理。其次召集主要由客戶經理、業(yè)務顧問組成的營銷團隊研究對策、營銷思路,一方面讓大家形成統一的行動標準,另一方面讓大家積極參與業(yè)務營銷方面的政策研究制定,促進員工主人翁精神和加強責任感。最后對經營效果進行后期的管理、分析和研究,對不適合的地方召集會議進行修正,對部分落后的員工進行業(yè)務指導并加以鼓勵。
    2、市場競爭方面。
    昆侖銀行網點和支行營業(yè)部背靠背,無形中容易造成了兩個銀行直面的短兵相交,形成惡性競爭。本人在支行領導的指導下,通過和員工的論證討論,最終實施繞過和昆行有直接沖突的拉存款、買理財等單純的產品競爭,引導員工第一要樹立信心;第二要從?人無我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā),通過我行服務網絡、產品種類、核算效率、服務質量和專業(yè)水平等方面展開有序的競爭。最終員工信心增加了,客戶滿意度提高了,存款上升了、產品發(fā)展了,同時和昆行保持了融洽的相處。
    3、網點效率方面。
    在注重效率、講究速度的今天,銀行排隊已經成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過加強員工業(yè)務技能的持續(xù)培訓和考核,以網點理財中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎,通過大堂經理熱情、專業(yè)、快速的引導分流,在石油網點撤并、客戶數量增多的前提下,客戶等候時間大幅下降,客戶體驗持續(xù)提高。
    三、內控管理和優(yōu)質服務。
    (一)風險防范和核算管理。
    全年內控管理以及風險防范等工作緊緊圍繞年初工作會議精神制定的?力爭全年不發(fā)生重大差錯,把一般性差錯降到最低?的工作會議精神。網點去年未發(fā)生案件,其中第三季度網點實現了零差錯。具體措施是:第一,通過網點團隊建設的專業(yè)化分工和業(yè)務核算的考核政策,以我行積分管理為依據,嚴格執(zhí)行業(yè)務核算差錯的考核。并組織員工學習《中國建設銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關制度規(guī)定,構筑以會計主管、業(yè)務柜員為基礎的核算力量和以業(yè)務主管、客戶經理、業(yè)務顧問等為主的風險管控主體,在全年風險防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二,持續(xù)通過每日晨會合規(guī)一講、每周的網點例會以及每月的風險例會,進行員工會計核算和風險防范方面的通報、分析和管理。第三,及時組織員工對新業(yè)務、新規(guī)定進行學習,并對學習內容結合柜面操作組織員工進行討論和演練,做到新知識的早掌握、早熟練、早應用。第四,不定期組織員工進行業(yè)務技能培訓和比賽,讓員工提高業(yè)務技能,最大程度減少操作風險。
    (二)優(yōu)質服務方面主要措施。
    網點以我行優(yōu)質服務相關的標準為指引,積極落實分行客戶優(yōu)質服務的相關政策,全年未發(fā)生一筆有效投訴,并得到了區(qū)域內客戶的一致好評以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協會2012年?金牌服務網點?稱號。具體措施:第一、制定網點優(yōu)質服務管理指引,結合網點二代轉型以及向黨工作站的建設,以柜面?7+7?服務為標準,通過網點向黨標兵的優(yōu)質服務規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導,讓全體員工都以標兵的標準要求自己。第二、利用智能叫號管理系統及時通報、分析和管理業(yè)務處理時間長的柜員,提高網點的業(yè)務辦理速度,同時利用網點各業(yè)務分區(qū)的資源,合理疏導客戶,發(fā)揮網點資源的最大效能,最大程度提高客戶體驗和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協會百家金牌服務網點建設的有利時機,積極參與并結合其相關要求對網點優(yōu)質服務的軟硬件進行改進和升級,最終我網點榮獲了?百家金牌網點服務?稱號,其中一名員工被評為?金牌服務明星?。第四,利用休假、出差等外出機會走訪其他金融機構優(yōu)質服務方面的好做法,結合區(qū)域特點積極探索和改進網點的優(yōu)質服務。
    四、存在的不足和需要改進的方向。
    2012年本人的各位領導的關心和指導下,在各位同事的幫助下,在各個方面都取得了很大的進步,但仍存在很多不足,主要有:
    (一)黨性修養(yǎng)方面有所不足,尤其是平時主要學習專業(yè)業(yè)務知識,對黨的理論學習時間較少。
    (二)工作方面執(zhí)行力不足,對政策、制度以及相關規(guī)定的學習把握不夠。
    (三)管理方法和管理能力還有待進一步加強。
    (四)業(yè)務學習、市場研究和客戶分析等方面比較欠缺。
    五、新一年、新崗位上的工作思路。
    ?路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索?。新的一年,新的崗位,我將繼續(xù)發(fā)揚自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進取、踏實肯干、團結協作的工作作風,克服一切自身困難,加強學習,以熱情、積極、認真、嚴謹、負責的態(tài)度對待我的領導,我的同事,我的工作。
    六、總結。
    總之,在2012年里,有努力,有收獲,有成功,也有不足和失敗。以上就是我的工作總結,有不足之處請批評指正。
    基礎管理工作總結匯報篇十三
    常言道:“基礎不牢、地動山搖”。會計基礎工作對于銀行而言也是事關生存發(fā)展的關鍵。
    商業(yè)銀行這些年在業(yè)務發(fā)展的同時,會計基礎工作也得到進一步鞏固和完善,但同時也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié),也還時有大大小小的案件發(fā)生。所以,如何做好會計基礎管理工作,必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。
    一、當前會計基礎工作中存在的主要問題。
    (一)柜員及崗位管理方面。一是核心系統柜員調離操作崗位或休假,會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定;二是營運作業(yè)平臺操作員調離,其操作員號仍然由其他柜員使用。
    (二)現金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業(yè)柜臺未對印章、單證和現金入箱上鎖,且未退出或鎖定操作界面的現象仍然存在。二是網點對重要單證在交易中產生的作廢憑證,未按規(guī)定流程記賬作廢,導致賬、簿、實不符。三是網點對現金日終卡把復點執(zhí)行不到位,未仔細核對尾箱現金,只是對尾箱部分成捆現金進行了卡把復點。四是網點未認真落實現金及重要單證查庫制度。查庫次數不夠,或查庫時只核對當班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿,未與機構表外賬核對;自助設備的查庫頻率不夠。
    (三)柜面資金收付業(yè)務管理方面。一是個別營業(yè)網點授權業(yè)務流于形式,存在授權時不驗單,不驗屏現象;二是掛失申請書要素填寫不全,無授權人簽章;三是對個人賬戶大額款項進出情況未進行排查和監(jiān)控;四是銷售理財產品時理財產品對客戶風險揭示不到位。
    (四)自助設備管理方面。一是自助設備未按規(guī)定雙人清機,保險柜鑰匙未分人保管;二是自助設備吞卡、錯賬處理不及時。
    (五)對賬管理方面。對對賬不相符的問題,未查明原因。
    二、問題成因分析。
    (一)制度執(zhí)行力不夠,規(guī)范操作意識不強。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴、未按期查庫、交接手續(xù)不全及自助設備的清機、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現象。
    (二)重業(yè)務發(fā)展、輕內控管理思想仍然存在。對基礎管理工作不夠重視,缺乏按章操作、合規(guī)經營的意識,缺乏從源頭上杜絕違章問題的執(zhí)行氛圍和有效措施,導致有章不循、違章操作問題時有發(fā)生。
    (三)員工風險意識比較淡漠,合規(guī)文化尚未真正形成。風險教育未完全落到實處,合規(guī)文化建設任重而道遠。柜員合規(guī)意識和自我保護意識較為欠缺,盲目互信的現象依然存在,柜員對本崗位職責及所經辦業(yè)務的風險點及可能形成風險的后果認識模糊,對易產生案件的違規(guī)操作行為缺少應有的防控。
    (四)對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發(fā)現問題的整改,停留在就事論事層面,未結合問題認真思考,提出和落實“治本”措施;在整改過程中不能舉一反三,致使“此查彼犯”現象依然存在;在風險防控上時緊時松,上緊下松,落實不力,有以報告對通報的現象。
    通過對問題成因的分析,我們認為,應該在道德風險防范、內控管理機制完善、案件防控獎懲機制健全進一步強化。
    三、
    防范道德風險。
    (一)制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”,一旦觸犯,即嚴格按照有關懲戒制度的規(guī)定,給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。
    (二)加強員工從業(yè)行為動態(tài)管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結合,嚴格落實排查責任。探索建立員工風險隨機抽查制度,隨機選取特定崗位員工對其從業(yè)行為和工作內外的風險事項進行全面排查。對排查發(fā)現有異常表現的員工,其主管機構必須認真組織核查,并根據核查情況果斷采取有力處置措施,確保將風險控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
    (三)實施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊為基礎內容,集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉崗、職務提升的關鍵時點和在崗履職的重要時段,將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風險防范和案例警示教育作為其培訓的必修課。各級領導人員率先垂范,時時處處倡導、遵行良好職業(yè)操守。
    (四)著力加強重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運管理、財務會計、人力資源、信息技術管理等業(yè)務中直接負責人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認證、在崗制衡、轉崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。
    四、完善內控管理機制。
    (一)加強業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設。從價值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風險內控最關鍵的核心業(yè)務流程入手,全面推進業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設,及早建立系統規(guī)范、簡便易行的業(yè)務流程操作系列標準。
    (二)加強規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設。對未及時修訂規(guī)章制度導致制度缺陷引發(fā)案件的,追究其制發(fā)部門相關人員的責任。業(yè)務主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎上,從重要業(yè)務和關鍵崗位開始,分門別類地組織編寫業(yè)務操作手冊,并定期予以更新,最大程度地方便員工特別是基層員工學習理解和遵行。
    (三)完善業(yè)務風險監(jiān)控檢查機制。一是持續(xù)擴展營運稽核監(jiān)測體系的業(yè)務覆蓋面,不斷提高稽核監(jiān)測的風險預警和控制能力;及時補充完善稽核監(jiān)測系統的風險模型,實現對大額資金進、出及代辦;柜員自辦業(yè)務;客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風險的自動預警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程,實現對賬業(yè)務的前、后臺分離與制約。
    (四)加強內控管理技防和物防能力建設。一是認真推進it系統建設統一規(guī)劃和應用系統整合,加快重大業(yè)務系統的開發(fā)建設和優(yōu)化升級,不斷提高其對違規(guī)操作、異常交易的實時預警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統優(yōu)化的快速響應機制。實現相關業(yè)務流程、功能模塊和參數設置的優(yōu)化。三是切實加強安全防護設施的建設、維護和管理。營業(yè)場所的業(yè)務交易區(qū)和現金作業(yè)區(qū)、金庫、自助銀行等重點區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控,且監(jiān)控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯網核查、電子驗印、資金結算支付密碼、網銀盾和動態(tài)口令卡等產品或服務,為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護。
    五、健全案件防控工作獎懲機制。
    (一)在獎勵機制方面,一是認真實施和完善有關獎勵辦法,對堵截、檢舉和抵制違法違紀違規(guī)行為的有功人員及時進行獎勵。二是建立案件防控工作評比機制,對認真落實案件防控工作責任狀、案件防控工作表現突出的機構、部門和人員,給予適當的精神和物質表彰。三是鼓勵各分支機構結合實際設立案件防控專項激勵基金,探索建立更加科學完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。
    一、充分認識銀行會計管理在防銀行風險中的作用。
    二、銀行會計管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風險的產生。
    農業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入,各項業(yè)務呈現蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務迅速發(fā)展的同時,風險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為支行派駐基層營業(yè)網點的內部負責人,承擔的任務更加繁重。本文就會計主管在新形勢下,如何充分發(fā)揮職能作用,促進全行業(yè)務又好又快發(fā)展,談一些粗淺想法。
    一、會計主管要以服務全行業(yè)務經營為重要任務,在促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展上主動作為。
    近幾年來,每個經營行的目標任務都十分繁重,能否完成各項經營目標任務,與員工的切身利益直接相關。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時,必須積極主動地參與本網點業(yè)務發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展,脫離了有效發(fā)展,一切無從談起。作為基層網點,在目前的經營機制和考核體制下,加快有效發(fā)展的主要體現就是圓滿完成經營目標責任制各項任務,從而提高員工的收入分配水平,員工的收入上去了,相對而言,內部管理要順暢許多,會計主管的工作壓力也可得到相應緩解。因此,會計主管要拓寬工作思路,充分認識到業(yè)務的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業(yè)務經營,積極參與網點業(yè)務經營情況的分析研究,提出合理化建議,為業(yè)務的有效發(fā)展積極獻計獻策。要做好財務的核算、監(jiān)測、分析工作,對每日資金的主要變化情況及時搜集反饋,努力壓縮不合理占用。在嚴格執(zhí)行費用計劃的前提下,正確合理有效地使用費用,正確核算反映財務收支,確保各項收入不流失。對網點各項經營目標任務的完成情況,進行經常性的監(jiān)測分析,發(fā)現存在問題主動提出建設性意見。其次要狠抓柜面服務的改善。會計主管要把提高柜面服務質量作為內部管理的一項重要職責,重點是配合大堂經理抓好柜員的服務,要加強對員工的教育引導,增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施,監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務規(guī)范,采限有效措施,不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。根據業(yè)務的發(fā)展變化,及時調整優(yōu)化勞動組合,最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務。依法合規(guī)處理會計業(yè)務,是會計主管服務業(yè)務經營的重要內容,是確保業(yè)務平安運營的前提條件,也是促進業(yè)務又好又快發(fā)展的基本保證。要增強合規(guī)意識,在網點營造合規(guī)文化和后果文化氛圍,要敢于抵制一切違規(guī)行為,要注意工作方法、加強內外上下的溝通協調。
    二、會計主管要以加強管理、控制風險為主要責任,在確保運營安全、防范事故案件上當好主角。
    防控風險是會計主管的首要任務和基本職責。從暴露的案件、發(fā)生的事故看,絕大部分都與會計主管履職不到位有關。防控風險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結合。
    (一)要密切關注員工的思想動態(tài),源頭控制不穩(wěn)定因素。平時,會計主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習性和經濟狀況,通過經常的談心、談話加強溝通,及時發(fā)現不良的思想苗頭和行為習慣,做好疏導和轉化工作,同時以適當的方式,向當家行長和上級行匯報,并提出合理的建議措施。
    (二)堅持制度管理,嚴格把好各類業(yè)務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定,堅持不相容業(yè)務崗位分離制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務,如庫款、對賬、重空憑證、上門服務、延伸柜臺和票據業(yè)務等。第三是要嚴格堅持“十二個嚴禁”,堅決杜絕重大違規(guī)行為。
    (三)切實抓好操作規(guī)范,有效防范操作風險。要通過采取業(yè)務學習和技能訓練考核措施,強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴格進行各類業(yè)務的授權,及時發(fā)現違規(guī)操作問題,各基層網點要努力達到三個100%,即柜員臨時離崗制度執(zhí)行率達到100%,賬戶管理合規(guī)率達到100%,預警信息及時正確核銷率達到100%。
    (四)加強檢查監(jiān)督,及時發(fā)現和整改問題。會計主管必須堅持每日重點業(yè)務的必審制度,特別關注重點時段、節(jié)假日業(yè)務和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務的處理。要改進檢查的方式,利用監(jiān)控系統進行錄像調閱,發(fā)現問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度,制訂考核辦法,嚴格獎懲兌現。
    三、會計主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容,在創(chuàng)建工作上擴大成果。
    會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。提高會計基礎工作質量的重要途徑就是深入持久開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動。要組織全體員工認真學習創(chuàng)建標準和考核細則,要把創(chuàng)建標準分解到每個崗位,使之貫徹于日常的工作之中。要堅持按月對照自查,及時整改到位。要努力提高人民幣上解質量和網絡運行質量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會計主管業(yè)績考核的重要內容,使各網點圍繞創(chuàng)建目標有效落實好工作措施,確保各單位在原有等級基礎上有新的提升。
    四、會計主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)閮r值追求,在主動認真履職上追求卓越。會計主管對待工作要有一種目標追求,就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,這是實現自身價值的一種體現。一是要加強學習,不斷提高自己的政策業(yè)務水平和協調能力;二是要以身作則,努力發(fā)揮表率作用;三是要敢抓敢管,一絲不茍抓好監(jiān)督管理;四是要勤于思考,不斷增強履職能力,要提倡會計主管每天進行下列思考:當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭,重要制度有哪些執(zhí)行不到位,當天的業(yè)務有哪些需要重點檢查,明天應重點抓好哪些工作;五是要關心員工,體現人性化管理;六是要主動爭取當家行長支持,要經常向當家行長匯報工作,對工作中遇到的困難和問題及時溝通,取得理解、支持和幫助。
    五、會計主管要以加強教育管理為重要手段,在抓隊伍素質提高上狠下功夫。員工隊伍的素質對網點經營與管理產生重大影響。而柜員思想業(yè)務素質的高低,又直接影響到會計主管的履職效果。因此,會計主管要把提高柜員素質作為重要抓手,重點是把加強對柜員的教育、培訓貫穿于日常管理的過程,一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神;二是要堅持定期的業(yè)務學習制度;三是要加強對柜員的業(yè)務技能考核;四是要加強對員工的遵紀守法教育;五是要及時化解不利因素,創(chuàng)造團結和諧的氣氛。總之,會計主管責任重、壓力大。近幾年來,各級行領導對會計工作越來越重視,同時也更加重視發(fā)揮會計主管的作用。會計主管要更加堅定信心,克服畏難情緒,正確認識自身承擔的工作責任,認真履行崗位職責,在促進業(yè)務又好又快發(fā)展中進一步發(fā)揮應有的職能。
    基礎管理工作總結匯報篇十四
    20xx年商店在抓經濟效益的同時,不忘抓安全,時刻做到居安思危,警鐘長鳴,防患于未然。后勤部根據“消防*安行動”指示,結合商店顧客流量大、面積大、設備設施繁多等特點,制定了一系列安全防范措施,使火災隱患得到了有效治理,為商店創(chuàng)造出了一個安全有序的購物環(huán)境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進行總結:
    加強消防工作,領導重視是關健。在新形勢下,我部領導清醒的認識到“安全就是效益”,“消防安全工作是其它一切工作的保障”,在安保部已在各消防敏感區(qū)域配備滅火器的同時,我部積極安排人員對設備設施進行全面巡檢,防患于未然。我部已經形成以領導班子為首的消防安全隊伍,各班組長帶頭負責巡檢以及設備設施的保養(yǎng)、維護工作。
    我部根據商店特點,將安全與職工切身利益緊密結合起來,本著“誰主管、誰負責”的原則,同時把各班組長與設備設施消防安全檢查掛勾,避免不負責任的行為,使大到重點防火設備設施,小到門窗、水電、都有專人負責,形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
    消防工作是一項群眾性的工作,單靠少數幾個人是不行的,必須依靠廣大職工才能確保安全。因此,加強宣傳教育工作,也是我部消防工作的重要之一。提高部門及員工消防意識,夯實消防安全基礎工作。
    首先對于消防安全“四個能力”、“一分鐘、三分鐘”等,我部要求落實到人,確保全員牢記為根本,到達熟練應用。其次,我部對于管轄內的重點崗位,如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進行了專門的教育,并且在工作中全面提升實操技能,做到教育與實際相結合。
    為了去報商店快速*穩(wěn)的發(fā)展,我后勤管理部將繼續(xù)大力加強消防工作,認真貫徹落實各種消防知識,做到居安思危,警鐘長鳴,防患于未然。
    后勤管理部。
    二零xx年十二月十四日。