心得體會是對過去經驗的反思，能夠幫助我們更好地發(fā)展自己。在寫心得體會時，我們可以適當運用修辭手法和修辭技巧，提升文章的表達力。"以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供你參考借鑒。它們來自不同領域和經驗背景的人士，內容豐富、感悟深刻，或許能給你帶來新的思考和靈感。讓我們一起來看看吧！"
催款工作心得體會總結篇一
第一段：引言（150字）。
催款工作是金融機構或企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對于公司的資金流動和健康發(fā)展起到至關重要的作用。作為催款工作人員，我深刻體會到催款工作的重要性，并在不斷的實踐中積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的催款工作心得體會，希望對于從事催款工作的朋友有所幫助。
第二段：建立良好關系（250字）。
催款工作的核心是與客戶建立良好的關系，培養(yǎng)信任感和有效溝通。在進行催款之前，我首先會對客戶進行調研，了解他們的還款能力和還款意愿。接下來，我會通過電話、郵件或面對面的方式與客戶進行溝通，確保他們明白還款的重要性，并解釋逾期可能帶來的后果。這時，我會采用積極、耐心的語氣，盡量理解客戶的角度，以獲得更好的合作效果。此外，我還會及時回應客戶的疑問和問題，確保溝通的暢通。
第三段：合理制定還款計劃（250字）。
制定合理的還款計劃對于催款工作非常關鍵。根據客戶的實際情況，我會制定靈活的還款計劃，考慮到他們的經濟狀況和償還能力。有時，我會與客戶進行面對面的溝通，通過親切的方式引導他們制定可行的還款計劃。如果客戶遇到經濟困難，我會試圖為他們提供一些解決方案，例如延長還款期限或減少利息。重要的是要確保還款計劃對雙方都公平和可行。
第四段：靈活運用催款方式（300字）。
催款工作需要運用多種催款方式，而且在實踐中不斷修正和改進。常見的催款方式包括：電話、短信、郵件、上門拜訪等。在選擇催款方式時，我會根據客戶的喜好和催款效果進行靈活運用。對于一些不愿意接聽電話或回復短信的客戶，我會嘗試與他們進行面對面的溝通，以建立更親密的合作關系。此外，我還會根據客戶的還款意愿和交流效果，不斷嘗試新的催款方式。通過不斷的實踐和探索，我能夠根據特定的情況靈活運用不同的催款方式，提高催款效果。
第五段：總結經驗（250字）。
通過長時間的催款工作，我深刻體會到催款工作的重要性和技巧。建立良好的關系、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式是提高催款效果的關鍵。同時，我還要保持耐心和樂觀的態(tài)度，理解客戶的處境并尊重他們的意愿。在每一次催款工作之后，及時總結經驗，不斷改進自己的催款方法和策略也是非常重要的。我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠在催款工作上取得更好的成績。
總結：催款工作并非一項簡單的工作，需要通過與客戶良好地溝通、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式來提高催款效果。同時，作為催款工作人員，我們也要保持耐心和樂觀的態(tài)度，并隨時總結經驗，不斷改進自己的催款策略。只有通過不斷努力和實踐，我們才能在催款工作中取得更好的成績。
催款工作心得體會總結篇二
1、就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在。
2、無論是閱讀東西，還是學東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。因為，這些經驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。
3、人能為自己心愛的工作貢獻出全部力量、全部精力、全部知識，那么這項工作將完成得出色，收效也更大。
4、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
5、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無孔不入的本事。這兩者都是生財之道。
6、小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵。事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
7、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
8、當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
9、人只有為自己同時代的人完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。
11、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教育，也應該不吝錢財。實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個過程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關鍵時候，才疏學淺，無力勝任新工作，也就不應該有怨言。
12、傾材足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!
13、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧!
14、如果工作對于人類不是人生強索的代價，而是目的，人類將是多么幸福。
催款工作心得體會總結篇三
學生們觀看得一如既往地認真，還時不時地和李強老師的演講詞進行互動，有時說ok或yes,有時鼓掌，尤其在最后李強老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學生不但這樣做了，還留下了感動的淚水。盡管這已經是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學生們摘錄了一些非常經典的、能激勵人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個沒有被人管過的人，管不了別人;一個沒有教過別人的人，永遠教不了別人。
3、你沒有的永遠給不了別人，你不會的永遠教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個人如果用自律可以約束自己的時候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認真、務實、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運把握在自己手中!
在演講的最后，全班學生跟著李強老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認輸!我會是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學生們寫出了自己的感想，現摘錄一如下：
今天聽了李強老師的演講后，深受感動。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現，希望他們能夠嚴格要求自己，遵守各項制度，用制度來保護自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
催款工作心得體會總結篇四
不同的工作接觸的人和事不同，因為會給人不一樣的心得體會，那么工作心得體會該怎么寫呢?下面小編就給大家提供三篇工作心得體會總結的參考范文，我們一起來看看吧!
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。
真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。
幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。
這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。
來應聘的人員多了，我發(fā)現了一個差別，就是北方與南方的差別。
在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。
從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。
所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。
比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。
記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。
于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。
但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。
自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。
認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。
像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。
所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的.是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。
每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。
再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。
但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。
在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。
古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。
”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。
善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。
轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員。
回顧6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。
但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統，新的操作流程及一些規(guī)章制度。
這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務員及公司造成大的損失。
但是隨著領導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，責任重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務必須非常到位的。
我們所做的工作不單單是為了業(yè)務員，及公司，我們還要為客戶做服務，服務到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。
雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業(yè)務員及公司造成很大的損失。
剛開始的時候，我只是做為一名空運操作來操作業(yè)務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養(yǎng)成了一個不好的習慣，但是隨著公司各項獎勵的開通，領導的鼓勵，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。
這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。
這6個多月對于我來說是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。
未來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客戶，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，積累經驗，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。
9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。
在這個大家庭中，我個人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學習，至少我感到自己在成長，對工作也在慢慢成熟。
現在就這段時間的工作情況總結如下：
第一、真誠待人，勤學好問。
新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。
隨著慢慢的進入工作狀態(tài)，發(fā)現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問題就很難處理。
催款工作心得體會總結篇五
轉眼間，
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學年的上學期就結束了，記者團的學年工作也可劃上個分號了。
本學期記者團在迎來。
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屆新生的序幕下，開展了許多有積極意義的活動。早在軍訓期間，記者團就開始追蹤報道本院的新聞動態(tài);同時，又有一大批新干踴躍加入我團。五十周年校慶的到來，不僅是對母校歷史的回眸和未來的瞻望，也是對剛剛添新換貌的記者團的首次大的挑戰(zhàn)和考驗。對此，記者團在團內老干的指導率領下，積極到現場報道，并發(fā)表了多篇歌頌母校的文章。牛刀初試，不求功，但求經。緊接下來的校運會讓我團真正嶄露頭腳。全團在學院團委領導的指導下，由團內老干部們帶領，齊心協力，組織各個班級書寫數萬篇運動激勵稿，為田徑場上的運動健兒們加油喝彩。
三天的努力奮戰(zhàn)，換來的是豐碩的戰(zhàn)果和喜悅的笑容。我們與運動健兒們共甘苦。不曾想此前零散的記者團，此刻是如此的團結，再大的工程也能被完成。一種團隊精神躍然于心，讓我想到那場冰災，那場大地的震動。極大的悲與喜讓人潸然淚下。此后與同事代表記者團去了兩次社會福利院。許多被遺棄的孤兒怯避與此，殘疾，智障，幼小，這是被遺棄的種種理由，讓人心酸心痛得不忍再看她們天真無邪的笑臉。作為一名記者團的干事，本應準確完整記錄此事，難耐手拙力微，只待高人出應。此實為我心。然身臨此境，于我心又變得沉重了起來，一種責任感上身，忽想自己不是那個18歲的毛頭小孩，卻變成了想救世的英雄。我團在經歷了兩次大的活動的。
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上學期的確取得了不少成績，添新換容并沒抹去其昔日的英姿，反而較先前更有所進步，也算是“任務完成”了吧!大概，一個團隊必當在困難面前團結一致，才能咬牙挺關，如鳳凰般浴火重生，碩果才能累累于我們喜悅的眼前。也可能只有困難于大家，責任于個人，方可調動每一個人的積極性，讓每一個人都感覺到自我的價值，勝利才真正屬于每一個人。
實踐于社會，通過記者團這個舞臺，可以看到許多以前未看到的東西。社會福利院里的孤兒們以及從她們身上所發(fā)出來的某中東西，就是我以前未曾遇到過的。我們雖不是什么救世主，但也不能讓那些“社會邊緣人”永遠被置于冷清的的社會角落，盡管院內的“媽媽們”幾乎給盡了母愛。任何一種不很光明的存在都是每一個人的責任，需要全社會的團結來解決。記者團既然被稱為記者團，就應發(fā)揮記者的效應。這方面，其他一些社團的行動可能就要受制而后了。
催款工作心得體會總結篇六
催款是財務工作中至關重要的一環(huán)，對企業(yè)的資金回籠與現金流穩(wěn)定起著重要作用。催款工作需要高度的溝通能力和耐心，這對于保持良好的客戶關系和公司形象非常關鍵。本文將分享一些催款工作的心得體會，希望能夠對從事此類工作的朋友提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：與客戶建立有效溝通。
在催款工作中，第一步是與客戶建立有效的溝通渠道。通過電話、郵件或面對面會議等方式，與客戶積極交流，了解他們的情況和付款意愿。在溝通過程中，我始終保持耐心和禮貌，并盡可能提供協助和解決方案，以便客戶能夠更容易地理解并接受付款要求。此外，多渠道溝通也有助于建立良好的信任關系，提高回款率。
第三段：靈活運用催款策略。
不同的客戶可能有不同的付款意愿和能力，因此催款策略需要靈活調整。對于一些信譽良好、長期合作的客戶，可以采用溫和的催款方式，以維護客戶關系。而對于一些欠款情況較為嚴重的客戶，可能需要采取更加強硬和有力的措施，如委托法務部門起訴或采取法律途徑追討款項。在實施催款策略時，需權衡利弊，確保維護公司利益的同時不傷害客戶關系。
第四段：建立完善的催款流程。
一個高效的催款流程是確保催款工作順利進行的基礎。在我的工作中，我們建立了一套完善的催款流程，包括催款提醒、跟進記錄、催款報告等。這些流程的建立可以幫助我們及時掌握客戶的催款情況并督促他們按時付款。同時，針對不同客戶的付款情況，我們也進行了客戶分類，以便根據不同的情況采取相應的催款措施。催款流程的建立不僅提高了催款效率，還有效地減少了遺漏和錯誤。
第五段：保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)。
催款工作需要堅定的意志和良好的心態(tài)。在實際工作中，我們可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如客戶的拖延、糾紛等。但堅持和耐心是解決問題的關鍵。我們要學會保持積極的心態(tài)，遵循公司政策和職業(yè)道德準則，與客戶保持專業(yè)但又友好的關系。此外，我們還要不斷學習和提升自己的溝通和協商技巧，以更好地應對不同的催款情況。
結論。
催款工作是財務工作中的重要環(huán)節(jié)，涉及到與客戶的良好關系和公司資金的回籠。通過與客戶建立有效溝通、靈活運用催款策略、建立完善的催款流程以及保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)，我們可以提高催款效率、減少回款周期，并為公司的發(fā)展和客戶滿意度做出貢獻。希望以上心得體會對從事催款工作的朋友們有所幫助。
催款工作心得體會總結篇七
今日已經是xx年7月10日了，從5月26日進入分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到此刻已經將近一個月的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
關機、停機，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個組人數最少，可是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業(yè)績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
催款工作心得體會總結篇八
20xx根據中共中央、國務院《關于進一步加強農村衛(wèi)生工作決定》(中發(fā)[]3號)精神，建立以大病統籌為主的新型農村合作醫(yī)療制度，解決農民因患重大疾病而出現的因病致貧、因病返貧現象，提高農民的健康水平，結合藤縣天平鎮(zhèn)農村衛(wèi)生工作實際情況，開展新型農村合作醫(yī)療工作。
一、基本情況。
天平鎮(zhèn)位于藤縣西部，距梧州市75公里，是梧州市的西大門，轄20個行政村，區(qū)域面積348.54平方公里，人口6.8萬人，共17944戶。
天平鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領導下，在今年5月下旬前期宣傳發(fā)動工作全面展開，經宣傳發(fā)動，到7月底，我鎮(zhèn)共有34006人農民群眾自愿參加新型農村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數的42.8%。
二、具體實施。
1、統一認識，加強領導。
鎮(zhèn)政府及各村委從政治的高度全面認識開展新型農村合作醫(yī)療工作的重要性，并落實把此項工作列入重要議事日程，認真研究落實。主要領導親自抓，并落實村主任具體負責。從人力、物力、財力、時間和各項政策上給予大力支持。
2、宣傳和繳費工作。
(1)、宣傳發(fā)動從5月20日起至5月31日止，掛鉤各村的鎮(zhèn)政府工作人員和衛(wèi)生院醫(yī)務人員深入到各村、各戶進行宣傳，發(fā)放資料，張貼標語。讓農民群眾充分理解，并取得她們的大力支持和幫助，為開展新型農村合作醫(yī)療工作營造濃厚的氣氛。
(2)、6月1日開始，掛鉤各村的責任人、鎮(zhèn)干、村干、及村醫(yī)，逐戶向群眾繼續(xù)宣傳并收費，充分和農民進行面對面的講解，讓農民真正了解新型農村合作醫(yī)療與舊合作醫(yī)療的不同點，講深、講透新型農村合作醫(yī)療的優(yōu)越性，消除誤解，轉變觀念，讓廣大農民自覺參與。
3、建立健全組織機構和監(jiān)督機構。
(1)、天平鎮(zhèn)人民政府成立由鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生、農業(yè)、財政、民政等有關部門主要領導組成的鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療管理委員會，鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療管理委員會下設辦公室，辦公室設在衛(wèi)生院。
(2)、村民委員會成立由村委會主任、衛(wèi)生所所長、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦女主任及若干農民代表組成的村新型農村合作醫(yī)療管理小組。
(3)、天平鎮(zhèn)成立由人大、財政、紀委和衛(wèi)生等有關部門人員組成的鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會。負責對新型農村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督。
三、主要成績。
截止xx年7月31日，我鎮(zhèn)共有34006人農民群眾自愿參加了新型農村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數的42.8%。共收上合作醫(yī)療款340060元。
從xx年7月1日起至xx年12月31日止，為參加新型農村合作醫(yī)療的群眾共報銷金額140997.36元，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級住院157人次，報銷金額共39451.03元，縣級住院170人次，報銷金額共82940.31元，在地市級醫(yī)院及外地醫(yī)院住院34人次，金額共18586.02元。到xx年2月29日止，參加新型農村合作醫(yī)療人員得到了門診優(yōu)惠免收掛號費1438人次，門診檢查優(yōu)惠876人次，優(yōu)惠減免了6515.20元。累計報銷金額189919.56元。
(一)、我們取得這樣的成績，靠的是鎮(zhèn)政府、村委、村醫(yī)、和我們通力合作。
1、首先政府領導特別重視這項工作，親自落村召開現場動員大會，極大地提高了群眾的信服程度并鼓舞了工作人員的斗志。
2、其次村干、村醫(yī)對本村的情況比較了解，落村工作人員和他們密切配合工作得心應手，效率大大進高。
3、我院的落村人員運用自己的專業(yè)知識，根據村干、村醫(yī)的介紹，針對各戶家庭情況，舉出恰當的事例來講深講透新型農村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。
4、開始實行報銷后，我們繼續(xù)延續(xù)收費一個月。以報銷實例來讓群眾看到實惠，放心參加。
(二)、我們深切體會到新型農村合作醫(yī)療確實可經保護農村經濟，振興農村經濟，維護農村社會發(fā)展和穩(wěn)定，推進和深化農村衛(wèi)生體制改革，逐步縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，更好地向農民提供低廉、優(yōu)質的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，從而提高農民的健康水平。
(三)、在實施報銷后，農民得到了實實在在的實惠，我們衛(wèi)生院也獲得了一個進一步發(fā)展的空間。如何進一步提高我院的服務質量，改善我院就醫(yī)環(huán)境，盡快提高院的技術水平，讓患者放心的進來，高興地出去。將是我院進一步發(fā)展的關鍵所在，這將能更進一步引導農民群眾積極參加新型農村合作醫(yī)療。
五、存在問題。
1、辦公經費缺乏。
2、合作醫(yī)療報銷工作人員均為兼職，工作效率受到一定的影響。
3、交通工具缺乏影響信訪和籌資工作。
六、為了鞏固及繼續(xù)發(fā)展新型農村合作醫(yī)療，我院提出如下建議：
1、簡化轉診審批手續(xù)，讓群眾自由選擇醫(yī)院就診，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院靠提高自身技術水平，服務質量以吸引群眾前來就診治療。
2、預防接種應按一定比例給予報銷。
催款工作心得體會總結篇九
今年是之年，也是我個人不斷地學習、成長和提高的一年，在領導和同事們的關心、支持和幫忙下，使我在思想、學習和工作等方面取得了必須的成績。現總結如下：
一、先做人后做事。
保護和治理是一項艱巨的任務，需要我們付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協力、團結一致、無私奉獻，才能完成-任務，才能實現=-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和團體利益的關系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細致的開展工作。加強對每一個細節(jié)的處理，確保各項工作的順利完成。
經過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學習以往我從事的-工作，與此刻從事的工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務后，我第一步是學習，向有豐富的管理經驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識后，弄清具體的工作要求;再經過網絡學習和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了-知識經驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。
另外，我先后閱讀了《事務》和《管理》兩本書，并經常性的訪問等與業(yè)務相關的網站來學習，使自我對=-有了必須的了解。為今后更好的開展工作進行積累和鋪墊。
三、認真完成領導交辦的各項任務過去一年中，按照處室領導的安排和部署，我先后參與的調查工作、“零點行動”、“”全程跟蹤調研工作、作為第二推進組聯絡員參加“”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把-內的基本情景摸清楚，為-政策的出臺供給支持。
我深知作為一員所擔負的職責，所以對待每一件工作都深入細致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負職責的寫出每一份材料，嚴謹的給出每一個數據和結論提議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統計表等。我還承擔了處室內部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質保量的完成領導交辦的各項任務。
另外在具體的工作中，我能夠嚴格按照“”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受-等相關基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今后的工作中，進一步的學習相關的知識，閱讀相關的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補上;進一步提高個人修養(yǎng)，加強思想政治學習，培養(yǎng)溝通協調的本事和技巧，以適應遼河治理和保護工作的需要。
20xx年即將過去，已經完成的工作和取得的成績都已經成為過去，20xx年將有更加艱巨和繁重的任務等待著我們去完成，我將一如既往的踏實做事、老實做人，以高度的職責感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最終也期望各位領導和同事能夠一如既往的幫忙我、指導我，多謝大家。
催款工作心得體會總結篇十
第一段：引言（100字）。
催款工作在經濟交易中扮演著至關重要的角色。盡管催款工作充滿了挑戰(zhàn)，但我認為這是一項關乎專業(yè)技能與人際交往能力的工作。在長期從事催款工作的過程中，我積累了一些心得體會，我希望通過本文與大家分享。
第二段：技巧與策略（250字）。
成功的催款工作基于良好的技巧和策略。首先，了解客戶的背景和情況至關重要。這有助于我們更好地了解其還款能力、拖欠原因和可能的解決方案。其次，與客戶溝通時需要保持專業(yè)和耐心。我們應該尊重客戶的價值觀和立場，采用有效的溝通方式，比如友好的提醒和積極的語氣。此外，靈活應變也是成功催款的關鍵，根據客戶的反應和情況調整策略，最大程度地提高收回欠款的可能性。
第三段：人際關系與溝通（250字）。
催款工作不僅僅是處理經濟事務，更是建立良好人際關系的過程。我們應該盡力與客戶建立信任和共同利益的關系，讓客戶感受到我們是在幫助他們解決問題，而不是簡單地要求還款。良好的人際關系建立在真誠、耐心和理解的基礎上，我們應該主動關注客戶的需求，并提供解決方案。此外，在溝通過程中，我們應該盡量避免使用威脅或強制手段，要以合理的方式與客戶交流，通過共同的目標來達成共識。
第四段：處理困難情況（250字）。
在催款工作中，我們難免會遇到各種各樣的困難情況。例如，有些客戶可能提出反駁，拒絕還款或者暫時無法還款。對于這些情況，我們需要保持冷靜和專業(yè)，尋找解決方案。在面對反駁時，我們應該傾聽并理解客戶的觀點，尋找共同的解決辦法；對于拒絕還款的客戶，我們可以提供更靈活的還款計劃或者與他們進行更深入的溝通，以解決彼此的疑慮。對于暫時無法還款的客戶，我們可以提供幫助和支持，例如延期還款或者提供咨詢服務。總之，面對困難情況，我們應該保持積極的態(tài)度和靈活的思維，找到解決問題的方法。
第五段：總結（550字）。
催款工作是一項挑戰(zhàn)兼具的工作，但也可以是一項充滿成就感和滿足感的工作。通過運用一些必要的技巧和策略，我們可以更有效地進行催款工作。與此同時，建立良好的人際關系和有效溝通也是提高催款成功率的關鍵。最后，當遇到困難情況時，我們應該保持冷靜和專業(yè)，找到解決問題的途徑。通過這些經驗和體會，我相信可以幫助我和其他從事催款工作的人更好地完成工作任務，提高工作的效率和質量。
催款工作心得體會總結篇十一
各位領導、同事們：
大家好！我叫，來自物管部，任職保安主管。20__年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來到新的公司新的環(huán)境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更溫暖，更親切。
我的工作共分為兩部分，一是治安保衛(wèi)，二是消防管理。從目前到開業(yè)分為三步進行。
一、理論。根據公司實際情況制定保安管理規(guī)定，工作職責、行為守則、勞動紀律、工作流程、保衛(wèi)知識培訓內容、消防知識培訓內容等。
二、實踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進行體能培訓、業(yè)務技能培訓、保衛(wèi)消防知識學習、規(guī)章制度學習等。
三、運轉。開業(yè)后按預定計劃投入工作，根據實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。
作為一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛(wèi)工作十多年，深知保衛(wèi)工作責任之重大，關系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛(wèi)工作盡到責任，貢獻一份力量。
謝謝大家！
催款工作心得體會總結篇十二
在學習和工作中，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和xx屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。積極用黨的廉正紀律要求約束自己，積極參加縣里組織的“求真務實、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境大討論”主題思想教育活動，認真學習新憲法以及兩個條例，并做好學習筆記;進一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔負的為當地農牧民辦好實事的使命，在鄉(xiāng)里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職干部，就必須注重學習，尤其是面對知識經濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學習，做到自加壓力，認真學習，勤于思考。不論是鄉(xiāng)黨委中心組學習，還是縣委舉辦的培訓，我都積極參加，嚴肅認真。同時我還根據工作需要和自己實際，堅持學習相關理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對xx屆四中全會的有關文件，我都認真進行了研讀，并結合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際，進行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領會。能夠在鄉(xiāng)黨委中心組和其他一些學習交流會上談自己的心得和學習體會。學習不僅增強了理論素質和領導能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
有較強的工作事業(yè)心和責任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，我和大家一樣總想在有限的掛鍛煉任期內，能夠實實在在地多干些工作，多做些事情，圖的就是要對得起共產黨員這個稱號，對得住自己的職責和黨性，對得起全鄉(xiāng)的干部群眾。工作中能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經常下基層調研，傾聽群眾的呼聲，每當群眾來鄉(xiāng)政府進行來訪或辦事的時候，我都認真接待，盡量妥善解決。不是自己分管范圍內的事，都能夠將當事人親自帶到具體分管的領導或者相關部門辦理相關事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預、指導不領導”的原則，在鄉(xiāng)黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程序，尤其是學習“一把手”在駕馭全局、發(fā)揚民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發(fā)揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發(fā)表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。
三、存在不足和今后努力的方向。
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
(二)深入基層調查研究不夠。對我鄉(xiāng)一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進一步牢固樹立，堅持黨的群眾路線的做法，多深入基層，多搞調查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握群眾的普遍要求。
(三)在今后工作當中，努力提高自己的領導水平和對外協調能力。要通過學習，不斷提高領導水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現象看本質，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
(四)因為到才鄉(xiāng)工作才一年，以前沒有過農村工作經歷，而且也沒有比較硬的關系，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉(xiāng)的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進展。在今后的工作當中應當積極努力的開展這項工作，能夠為我鄉(xiāng)的項目工作做出一定的貢獻。
(五)雖然本人xx年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業(yè)資格證書，具備相應的法律服務能力，但是因為種種原因未能為我鄉(xiāng)的法制教育、宣傳等方面發(fā)揮特長，未能更好地開展法律服務工作。僅僅是停留在了鄉(xiāng)里相關具體法律事務和合同審查的水平上。今后要努力將自己的特長充分發(fā)揮出來，為我鄉(xiāng)的經濟發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻一分力量。
針對自己的不足，一定要認真反思，虛心接受組織與群眾的批評。在今后的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的xx屆四中全會精神為指導，加強理論學習，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，繼承和發(fā)揚老一代共產黨人在長期革命斗爭和工作實踐中積累的寶貴經驗，并善于聯系十一屆三中全會以來我國政治經濟發(fā)展的新形勢和新情況，聯系我鄉(xiāng)實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份團結鄉(xiāng)黨委、政府領導班子其他成員和全鄉(xiāng)廣大干部群眾，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設，克服各種困難，積極想辦法，在充分調查研究的基礎上，群策群力，以高度的政治責任感和責任心，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)項目建設工作跨越式發(fā)展而努力奮斗。我堅信，只要大家齊心協力，精誠團結，我鄉(xiāng)的各項工作都能上一新臺階。
催款工作心得體會總結篇十三
回首自20xx年7月參加工作至今走過的日子，收獲許多，成長許多，感受許多。三年來，在組織部門的重視關懷下，在單位領導的精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我學到了很多知識的同時，也對選調生的含義有了更加深入的理解和領悟。在此，我將自己的一些心得體會總結如下：一、擺正心態(tài)，正確對待基層工作可能很多選調生在到基層工作前都做好了充分的心里準備，覺得自己能夠克服馬上將要面對的種種困難，大多胸懷“天將降大任于斯人也”的遠大抱負。但初到基層，面對比較艱苦的工作和生活環(huán)境，常做類似打字、發(fā)傳真、打接電話等繁雜“小事”，經歷一次又一次的挫折，久而久之便會滋生出頹廢情緒。因此，學會及時調整自己的心態(tài)便顯得尤為重要。一是要恪守崇高理想。每個人的成長之路都是一個曲折的過程，最重要的是要堅定自己的信念。作為一名選調生，到基層來的目的說遠一點就是為共產主義事業(yè)而奮斗，說近一點就是為自己所生活的社會、為身邊的人做一些有益的事情，體現自身價值、實現自我夢想。因此，要在基層中培養(yǎng)和錘煉自己的悟性，為老百姓多辦實事、辦好事，實現自己的人生價值。二是要甘于面對平淡?；鶎由钍瞧降模瑳]有燈紅酒綠的豪華，沒有車水馬龍的熱鬧，其實人生的精彩只可能是一瞬間，更多的時候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育著偉大。要有一顆平常心，有一種“本領恐慌”的危機感和積累自我的緊迫感，多思考，多觀察，多體驗，本著“把每一件平凡的小事做好，本身也是一種不平凡”的信念，充實自己，提升自己，把握機遇，厚積薄發(fā)。三是要正確面對挫折。由于從大學步入社會的時間還不長，遇到挫折是在所難免的。在挫折顯現的時候，既要熱心待之，又要泰然處之。要采取理智的行為，減弱由挫折帶來的各種壓力，防止挫折的擴張和蔓延。同時要冷靜分析挫折產生的原因，認真研究戰(zhàn)勝挫折的對策，善于從挫折的“陣痛”中汲取教訓，做到“吃一塹，長一智”，使挫折成為自己走向成功的前奏和序曲。
二、善于學習，不斷提高自身素質。
由于社會閱歷的不足，很多選調生可能缺乏對實踐的了解，很難找到工作的切入點。因此，就必須在新的環(huán)境中抓緊學習新的知識。
一是要樹立終生學習意識。一位偉人曾經說過，基層是有一片廣闊天地的。但如何才能在這片廣闊的天地中有所作為，不斷充實自己的知識體系是保證?，F代社會發(fā)展日新月異，不堅持學習，勢必落伍，勢必難當重任。要廣泛地學，深入地學，長期地學，不斷地充實自我。
二是要繼續(xù)學習書本知識。工作設計到方方面面，要想成為一名有所作為的年輕人，要善于向書本學習，學習各個領域的知識，掌握好業(yè)務本領，提高說的能力、寫的能力和處理復雜問題的能力。
三是要自覺積累實踐經驗。剛參加工作，很多問題會不知如何下手，最有效的方法就是向領導請教，向同事學習。把所請教到的經驗運用到實踐中，在實踐中檢驗所學，查找不足，提高自己，不斷積累工作經驗。
三、務實苦干，靈活應對各項工作。
基層工作任務重，需要我們實干、苦干。基層工作門類多，需要我們靈活應對，巧干、會干。
一是要有務實的作風。不論做什么工作，都要結合本單位的實際情況，從當地人民群眾的實際需要出發(fā)，多做一些實在事，多為基層群眾排憂解難。
二是要有苦干的精神。基層工作千頭萬緒，沒有埋頭苦干的精神是不可能做好的。要踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，從打掃衛(wèi)生、接聽電話、草擬文件等點滴小事做起，以實際行動贏得領導的信任和群眾的信賴。
三是要有靈活的方法?；鶎庸ぷ髟O計的面廣，作為一名年輕同志，有朝氣，有精力，當然很多事情都會被要求參與，所以在遇到事情扎堆的時候，要學會輕重緩急，靈活處理。在做每一項工作前要注意多做調查研究，多動一下腦筋，多想幾條思路，創(chuàng)造性地開展工作。
四、戒急戒傲，正確面對個人成長。
選調生能不能迅速成長，領導重視是關鍵，組織培養(yǎng)是保證，個人努力是前提，扎實苦干是根本。選調生要能扎根基層，安心工作。
一是要正確對待光環(huán)，自信不自傲。作為省委組織部的選調生，擁有高學歷和高素質，往往優(yōu)越感較高，自信心較強，但傲氣不能有，要把握好謹慎謙虛與大膽工作的度。
二是要正確對待升遷，追求而不奢求。在基層要耐得住寂寞，守得住清貧，擋得住誘惑。要消除“鍍金”、急功進利、浮躁不安的思想，不能等上調，等提拔，要明白每一分苦難和磨礪都是自我成長的一分財富和資本，老老實實地把自己的本職工作做好。
三是要正確對待環(huán)境，放開不放松。選調生在基層要時刻注重學習，嚴格要求自己。把組織看重，個人看輕;他人看重，自己看輕;事業(yè)看重，名利看輕;做人看重，做官看輕。
作為一名風華正茂年輕人，應該時刻保持積極的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作、學習、生活中去。對待群眾要耐心、真心、貼心，對待工作講方法、講原則、講法律。作為一名剛踏入社會的新人，要做到謙虛謹慎、戒驕戒躁，真正做到自重、自省、自警、自勵。要用自己的實際行動，在基層的大舞臺上，展示自己的青春風采，唱響青春之歌!
催款工作心得體會總結篇十四
20xx年7月5日到7月19日，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會，還需要很多學校里學不到的能力。
一、實習目的和意義。
我進一步了解了順豐速運的發(fā)展狀況及作為快遞行業(yè)的龍頭老大，其具有其他行業(yè)所不具備的核心競爭優(yōu)勢。順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務，隨著客戶的需求增加，順豐的服務網絡延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的發(fā)展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋全國32個省，直轄市和港澳臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經營規(guī)模網絡覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名第二位，而業(yè)務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位于：“成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策。積極調整管理和經營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網絡。致力于加強基層的基礎建設，統一全國各網點的經營理念，大力推行工作流程標準化，提高設備的科技含量，提高員工的素質和業(yè)務技能，為更多的客戶提供優(yōu)質的服務。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿于其營銷理念的始終。
通過協助快遞倉管員實習，我了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關工作情況，并在這基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、實習內容。
在順豐公司，我的工作主要是協助倉管員，主要負責內容：在順豐公司規(guī)定的時效性內，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務;客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務員的業(yè)務量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發(fā)的相關規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_倉庫后，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一致，如不一致應利用順豐內部系統進行查詢?？旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反，再此不與敘述。
在實習中，我在部門領導同事的熱心指導下，積極參與部門的工作，用理論知識加深對實際工作的認識。通過實習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力。這些在日后的實習階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明確交接與責任。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任，做好各類負責的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
從最基本的對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。經過一個星期的適應，對整個環(huán)境有了基本的了解。慢慢發(fā)現其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨，晚上對發(fā)貨。要看清聯系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區(qū)的，不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發(fā)貨方對承運方的信任度，影響后續(xù)生意。所以一件看似簡單的工作，卻也擔負重大的責任。在提貨的時候，要注意包裝的完整無損，也要點清楚件數。有時一件貨物的托運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，如果件數和包裝沒有注意好，也會造成很多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標簽的，所以需要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實習鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等.在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F在發(fā)現了這個不足之處,應該還算是及時。運用所學的物流知識來對運營管理狀況進行了解和分析，做到理論與實踐相結合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。雖然有點繁瑣，但是能來參加這種社會實踐，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。而且實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應,仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
三、實習總結。
在實習時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，協助倉庫員的工作讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥幸，我深感自身責任重大，在這個過程中有許多需要注意的問題：
(1)通過電話和客戶聯系確認信息時，一定要注意禮貌用語，文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發(fā);。
(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
(4)由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變?yōu)橥獗砻?，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理后存放于指定處。
(5)提貨時包破損：提貨時包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報提貨異常，上報的時候需要將異常包牌號填入，若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明，待機場開具破損證明后提回，將異常情況進行拍照核實，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進行知會。
(6)主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫操作時，信息一定要錄入準確，同時嚴格按指定位置擺放貨品。
堅持從學習入手，提高業(yè)務能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什么事都要主動，時間管理與規(guī)劃特別要提前準備，做回自我意識的感覺。沉著應對每件事，要胸有主見，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應該如此。
通過本次實踐，豐富了自己的專業(yè)理論知識的同時，加強了對快遞物流行業(yè)的了解，并根據自己所學提出自己的觀點和意見，努力做到理論與實踐相結合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。通過在順豐的實踐體會，自己在實踐工作中的主動性加強，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導意義。也通過實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優(yōu)秀品質，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的了解與認識。也讓我開拓了視野，增長了才干。同時，我有了更強的時間觀念，了解到了一家成功餐飲企業(yè)的生產制度以及管理方式。最重要的是，我學會了怎樣在不同環(huán)境下更快更好的去適應，以及在困境中怎樣及時調節(jié)好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實習順利結束了,但我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
總而言之，在順豐實習的這段時間里，使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過程。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現自我。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實習過程，讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。
通過這次的認識實習，使我對物流這個專業(yè)的認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望，我要努力學好我們的專業(yè)知識，學以致用，為中國的物流業(yè)發(fā)展添磚添瓦?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實習經歷，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實習所幫助過的所有人。
催款工作心得體會總結篇十五
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀洿淀懥恕?BR> 看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現在的醫(yī)院已經非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現在已經研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
催款工作心得體會總結篇十六
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報。
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、春天工作階段。
去年三月份得興進入春天工作，任店面經理，在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向導購、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了店內主管的職責。與分管經理一起對店內人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調整，經過店內員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內經理負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經理。
二、人員管理培訓工作。
作為一名經理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
轉眼新的一學期就將結束，總結這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。
三、教學研究還要“小，實，真?！?BR> 課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關資料。為提高每節(jié)課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應該具有自我調控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
催款工作心得體會總結篇十七
成立應收賬款催收項目小組，專門服務于催款工作，由總經理直接領導，銷售部、售后服務部、技術中心、財務部挑選骨干人員，集中精力、團結一致催回款。
1.認真、仔細分析應收賬款構成，區(qū)分哪些已經完成終驗收具備回款條件，哪些仍未終驗收需要進一步解決設備問題。針對不同客戶采用具體問題具體分析的方法。設備有問題派調試、技術人員去解決。賬務不清或其他商務問題派銷售、財務前去對賬解決相關問題。
2.對催收小組成員進行回款提成激勵政策。根據回款難易程度劃分提成比例。此處要做到公平公正。
3.針對某些特殊客戶，如有必要可采取特殊催款手段，如聘請催債公司、法院起訴等。
4.針對制定出的回款計劃和方案，公司總經理等高層和財務部要進行跟蹤和督促。檢查是否按計劃執(zhí)行，如無按計劃執(zhí)行，催款項目小組要解釋原因并共同協商解決方案。
5.在公司可接受范圍內可以適當降低回款條件，如應收賬款下浮、應收賬款易貨、抹賬等。
6.由于我公司應收賬款金額較大，賬期較長，且歷史遺留問題較多?；乜罟ぷ鳎绢I導應懷著打持久仗的態(tài)度長期堅持下去，目標把應收賬款降到2000--3000萬合理范圍內。
2014/10/22。
催款工作心得體會總結篇十八
時光如水光陰如梭，本人自2010年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催款工作心得體會總結篇十九
光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習黨的各種路線、方針、政策，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步;當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
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催款工作心得體會總結篇二十
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化_x的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
一、思想方面。
自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。
__年在_加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
__年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
催款工作心得體會總結篇二十一
從20xx年9月入學至今，已近兩年的文藝學專業(yè)研究生的學習過程?；厥祝峭纯嗯c快樂相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。
從最初的艱難入門到漸入佳境，感覺自己像是經歷了一個漫長的修煉的過程。我所選擇的學習方向是美學，并有幸拜師到對東方美學造詣頗深的彭教授門下。但是心情卻一度低落。因為入學前對文學理論方面知識的匱乏，對“美學”一詞的模糊概念。面對著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導師的指導幫助下，我開始硬著頭皮找來一些相關哲學名著來讀。黑格爾的《美學》，亞里士多德的《詩學》，李澤厚的《中國美學史》，柏拉圖的《文藝對話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對美學形象的印記。知道了中西方關于美學研究的歷史，現狀。認識了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術模仿說”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對我起到了如門的作用。理解不夠全面，深入。無法形成自己的看法觀念。
隨著閱讀的深入，對本專業(yè)的興趣也在逐漸加強。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開始變快速閱讀為精讀，細讀。發(fā)現唯有如此，才更會使思維主動活躍起來，在讀中思考，慢慢就經常在閱讀中，思想上會有些小花火在閃現，幾乎每讀一章都會有所收獲，有所領悟。
學習文藝心理學方面的課程時，重點研讀了佛洛依德的著作《夢的解析》《性學三論》，并對性變態(tài)心理學做過一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會，心理方面的資料，寫過《同性戀是否非健康心理》《社會角色定位對人性別觀念的約束》。從中了解一些相關學科知識，并促使自己一直思考的一個問題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個性心理中的共通性。
本學期開設的《中西方文論》使我對西方先哲的學術理論產生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關理念，有關人本性，精神絕對的問題。準備與中國古代的老莊哲學相比對，作相關論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達了自己的幾個看法，以期形之于完整，系統的論文。
為了更加充實理論知識的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學作品外，我還閱讀了大量現代作家的獲獎優(yōu)秀作品。與入學以前讀小說很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運，轉向喜歡透析作品背后有關人性，藝術性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛我的那個人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳忠實的《白鹿原》從中思考了十幾個論點，如“黨派之爭的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學形象的刻畫”“人性美丑的界定”“教育生長環(huán)境對深層個性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛玲的作品，寫下論文《張愛玲的無愛世界》《張愛玲的戀物情結》《張愛玲筆下母親形象的解構》《張愛玲對環(huán)境氣氛營造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長恨歌》，比較其與張愛玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關注度對課題研究的重要性。
在學習審美文化學時，除了閱讀葉朗，余華等當代大家的理論著作，更多對現代大眾文化審美進行了思考，平時喜歡看新聞，社會新聞，娛樂新聞，行業(yè)新聞，財經新聞都略有關注，學習了文藝學之后總是很自然的將有關美的觀念引入對當今大眾社會的思考，喜歡逆向思維，比如當專家都在搖頭網絡，媒體文化導致文學走向衰落時，更多的想站在年輕一代的立場來解讀，火爆網絡，侵占市場的文學作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網絡作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫作”“身體寫作”，也形成了個人的許多不同看法。
總之入學以來，感覺自身的變化很大，思維方式的扭轉，人格素質等諸多方面都得到了一定程度的升華，學會了思考。但我知道自己關于理論方面著作的研讀還遠遠不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個人觀點，完整的論文也較少。今后的學習中我會繼續(xù)摸索更好的學習方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。
催款工作心得體會總結篇二十二
我校認真貫徹市教體局關于抓好中職招生工作的文件精神，堅持從服務全市加快普及高中階段教育的大局出發(fā)，積極扎實的作好中職招生工作，取得了較好的成績，全校336名應屆初中畢業(yè)生，有130人升入我市職業(yè)學校或技工學校，有9人升入辦事處成校，有11人升入普通中專，有24人升入外地職業(yè)學校，中職升學總人數達174人，升入普通高中156人，升入青島市體校或省體校6人，高中段總升學率達到99.107%。我校的主要做法是：
g干部教師、學生及家長對職業(yè)教育認識的真正提高，中職招生工作就很難達到理想的效。所以，我們確立了早動員、早動手、潛移默化、逐步滲透的工作思路，把提高教職員工和學生及家長對職業(yè)教育的認識列為學校重點工作，并貫穿于一學年教育教學工作的始終。首先把提高干部教師的思想認識作為關鍵，使其充分認識到做好中職招生是初中學校肩負的神圣使命和光榮任務，是作為教育工作者對學生未來和社會發(fā)展高度負責的真切體現，也是初中干部教師為普及高中階段教育、提升全市教育發(fā)展水平應做出的積極貢獻。學校把這方面思想教育貫穿于平時每次行政辦公會、教職工會以及每一次教研活動，并納入教育教學管理，有效地消除了干部教師在中職招生工作上存在的“職校招生對于初中教師來說是額外負擔”的錯誤認識和各種抵觸情緒，達到了思想上的高度統一，并使干部教師在平日工作中，能夠自覺、主動和創(chuàng)造性地加強職業(yè)教育滲透，組織開展豐富多彩的教育宣傳活動，使職業(yè)教育更念較好地為學生及家長接受，從而為中職招生順利開展打下了較好的思想基礎。
二、加強領導，強化中職招生工作措施。
中職招生工作開始后，為保證和提高中職升學成果，我校著力強化了六個方面措施：一是加強領導，成立了由校長任組長、分管教學的副校長和初三級部主任任副組長的專門工作領導小組，小組成員明確職責，并分頭掛靠到每一班級。二是落實任務，按照教體局的職成升學總體要求，學校確立了30%以上的職業(yè)學校升學目標和50%以上的中職類升學總目標，將各項指標任務一一分解到各畢業(yè)班級和初三每名教師，以壓力促動力。三是搞好宣傳，家長會上集中學習教體局職業(yè)教育材料，并通過宣傳欄、黑板報和組織征文，演講等活動和方式，在全體學生中營造了積極升學的濃厚氛圍。四是建立日通報制度，對各班級的中職招生報名情況每天一匯總，一日一通報，一周一小結。對在招生工作中落后的班級及時組織分析原因，研究和改進對策。圍繞抓好招生工作，全校緊鑼密鼓，整個暑假學校干部和初三級部教師沒有完整休息過一天，許多人帶病走村串戶，做個別學生及家長的思想工作，表現出了強烈的主人翁責任感和甘于奉獻的精神。五是加強激勵，學校將班級職成升學率納入對畢業(yè)班級的工作考核，作為評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任的重要依據，并對招生工作成績突出的教師給予一定獎勵，進一步調動了教職工的積極性。六是善始善終，學生開學后，組織教師逐生落實升學情況，對報到而實際未升學的，繼續(xù)做動員工作，努力使每一名都能順利升學。20xx年計生工作總結三、突出重點，加強對初三學生的升學意識和學習信心教育在初三畢業(yè)生中，每年有60%左右的學生不能升入重點高中，在這部分學生中，相當一部分因學習基礎差導致消極厭學，自暴自棄。做了這部分學生的工作，增強其學習信心，使他們能夠繼續(xù)升學是做好中職招生工作的關鍵。
為此，我校平時加強了這部分學生的思想教育，注重挖掘他們身上的“閃光點”，使他們看到自身的長處，增強上進心和自信心，并樹立責任心，使他們充分認識到，通過上職業(yè)學校學得一技之長，不僅是對社會和家庭負責，更有利于個人今后的發(fā)展。同時，加強對這部分學生的學習指導和幫助，在各科教學中，堅持因材施教，實施分層次教學;各班成立了“一幫一，一助二”的幫助小組，通過教師重點輔導、學生集體幫助，提高他們的學業(yè)成績，使其樹立學習信心。對個別家庭困難的學生，通過減免學雜費、學校愛心基金捐等形式使其樹立學習信心。，幫助其完成學業(yè)。這些措施，既有效的控制了學生輟學，增強了學生升學意識和學習信心，又使我校輸送到職業(yè)學校的生源質量得到了提高。
以上是我校今年中職招生工作的幾點不成熟的做法和體會。為使20xx年的職成招生工作更加順利成功，我校將一如既往，認真總結經驗，積極學習兄弟學校的先進經驗和做法，進一步加強領導，使分工更加明確，工作目標更加具體，把職成升學的各項工作精細化、把好各個環(huán)節(jié)的工作力度，務求使各個環(huán)節(jié)的工作發(fā)揮實效，努力為我市職業(yè)教育和全市教育事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。
催款工作心得體會總結篇二十三
一，做好應收賬款的基礎性工作。
1、首先強調對目標企業(yè)的法律盡職調查。企業(yè)管理者唯有事先制定有效的保護措施，方能確保把失誤和風險降至最低，這就是我們要對客戶的信用有一定的把握。所以企業(yè)信用管理是企業(yè)銷售部門向客戶發(fā)放信用的唯一依據，評價客戶信用差的不符合標準的我們將不對其進行賒銷。法務部門對目標企業(yè)主體、業(yè)績、市場主體關系、與政府關系等方方面面進行法律調查并提供給財務部門及業(yè)務部門是非常必須的。
2、要建立客戶信用檔案。企業(yè)法務做好目標企業(yè)的盡職調查，財務部門與法務及業(yè)務部門一同研究制定客戶信用檔案，制定一套完整的信用記錄，并對其信用狀況進行動態(tài)的調查分析。在信用標準的決策過程中，放寬信用標準會擴大銷售，可以增加銷售收入，但是平均收賬期會延長，從而增加時間價值成本及機會成本，壞賬成本也會由此增加。因此，信用標準的決策應綜合考慮這些因素的影響，一般可以將不同方案的新增銷售收入，扣除由此增加的機會成本、壞賬成本、管理成本、利潤最大為最優(yōu)方案。那么催收應收帳款也應當據不同的信用檔案情況，采取不同的收賬政策。此項工作應當企業(yè)財務部門牽頭，與法務及業(yè)務部門形成常規(guī)化有效機制。
3、嚴格內部控制制度，建立一套完整的賒銷制度。由財務部門賦予業(yè)務部門一定的審批權限，超過權限必須由財務部門或更高的管理層審批。業(yè)務部門不同級別的人員有不同金額的審批權限，各經辦人員只能在各自的額度審批權限審批，超過限額的，必須請示上一級負責人同意。
4、落實應收賬款催收責任制。為了防止銷售人員片面追求完成銷售任務而強銷盲銷，銷售人員是應收賬款催收的第一責任人，每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從簽訂合同到收回資金全過程負責。業(yè)務主管對此承擔連帶責任。并與其經濟利益掛鉤，直至收回資金為止。銷售部負責人應監(jiān)督業(yè)務員及時收回貨款，是應收賬款回收的最終負責人。財務部門負責銷售款項的結算和記錄，是應收賬款回收的監(jiān)督部門。因基礎性工作的質量與其有關，所以對應收款收回有考核獎懲機制。二，加強事后防范管理工作。為保證應收賬款債權的及時足額收回，要對拖欠賬款加強管理，降低風險。
1、加強日常性的財務對賬工作。應收賬款對賬不僅是財務的日常工作的需要，也是重要的的法律工作，同時也是提醒欠款單位提高其還款意識的重要途徑。對賬工作的意義重大，所以不要傳真對賬，更要重視書面郵寄對賬，派人對賬工作。
2、貨款到期前的幾天，銷售人員應電話通知或拜訪欠款單位負責人，掌握其還款意愿。電話預約相關負責人，先告知其結款日期，并在結款日按時前往。根據掌握到的具體狀況擬定相應措施。
3、加強企業(yè)財務管理，完善考核制度。
(1)認真做好賒銷對象客戶的資信調查，可以通過查閱客戶財務報表、往來記錄、銀行資信證明等方式，廣泛收集有關客戶信息資料，并據此采用定性分析及定時分析的方法，評估客戶的信用等級。
(2)強化會計核算和監(jiān)控。
(3)加強壞賬管理。
(4)采取擔保賒銷和有條件的銷售策略，加強對賒銷客戶的約束力，將風險轉接給對方，達到既能控制應收賬款的增加，又能保護企業(yè)的合法權益。
(5)建立和完善應收賬款內部控制制度。
(6)建立銷售回款“一條龍”責任制。
4、加強與社會信用管理公司或專業(yè)的律師樓合作。專業(yè)的信用管理公司和專業(yè)的應收帳款催收律師事務所往往是經驗、技巧方面更勝一籌的。比如我所即上海諾迪律師事務所專業(yè)從事應收帳款催收并在業(yè)界已有一定影響，本所有著專業(yè)的顧問團隊、律師團隊，催收形式得體方法合法。
應收賬款催收技巧。
由于當前商業(yè)信用普遍不高，企業(yè)的風險很多是由銷貨后客戶不能及時回款造成的，貨、款無歸已成為困擾企業(yè)正常經營的“老大難”問題。提出以下12條對策供參考。
一、對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。
二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。
三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
四、為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。
五、交易達成之后，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。
六、對于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
七、到了合同規(guī)定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。
八、對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。
九、如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你，這時，一定要揭穿對方的“把戲”，根據當時的具體情況，采取實質性的措施，迫其還款。
十、如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。
十一、如果你的運氣好，在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他覺得心疼，并告訴他××產品現在正是進貨的好機會，再過10天就要漲價若干元，請速做決定以免失去機會等等，還要告訴他與自己聯系的時間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。
十二、如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時，就只有使用最后“殺手锏”，通過訴訟途徑解決。
總之，賒銷是把雙刃劍，企業(yè)可以利用賒銷方式開拓市場，搞活企業(yè)經濟，提高市場競爭力，同時也憎加了企業(yè)的財務風險，因此，必須要對形成的應收賬款加以合理控制，科學分析，財務部門、法務部門、業(yè)務部門連動形成有效機制才能根本上降低壞帳損失風險，提高資金利用效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
催款工作心得體會總結篇二十四
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、醫(yī)院財務核算及管理工作。
隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
二、票據管理工作。
財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
三、工作中存在的不足之處。
在業(yè)務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
催款工作心得體會總結篇一
第一段：引言（150字）。
催款工作是金融機構或企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對于公司的資金流動和健康發(fā)展起到至關重要的作用。作為催款工作人員，我深刻體會到催款工作的重要性，并在不斷的實踐中積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的催款工作心得體會，希望對于從事催款工作的朋友有所幫助。
第二段：建立良好關系（250字）。
催款工作的核心是與客戶建立良好的關系，培養(yǎng)信任感和有效溝通。在進行催款之前，我首先會對客戶進行調研，了解他們的還款能力和還款意愿。接下來，我會通過電話、郵件或面對面的方式與客戶進行溝通，確保他們明白還款的重要性，并解釋逾期可能帶來的后果。這時，我會采用積極、耐心的語氣，盡量理解客戶的角度，以獲得更好的合作效果。此外，我還會及時回應客戶的疑問和問題，確保溝通的暢通。
第三段：合理制定還款計劃（250字）。
制定合理的還款計劃對于催款工作非常關鍵。根據客戶的實際情況，我會制定靈活的還款計劃，考慮到他們的經濟狀況和償還能力。有時，我會與客戶進行面對面的溝通，通過親切的方式引導他們制定可行的還款計劃。如果客戶遇到經濟困難，我會試圖為他們提供一些解決方案，例如延長還款期限或減少利息。重要的是要確保還款計劃對雙方都公平和可行。
第四段：靈活運用催款方式（300字）。
催款工作需要運用多種催款方式，而且在實踐中不斷修正和改進。常見的催款方式包括：電話、短信、郵件、上門拜訪等。在選擇催款方式時，我會根據客戶的喜好和催款效果進行靈活運用。對于一些不愿意接聽電話或回復短信的客戶，我會嘗試與他們進行面對面的溝通，以建立更親密的合作關系。此外，我還會根據客戶的還款意愿和交流效果，不斷嘗試新的催款方式。通過不斷的實踐和探索，我能夠根據特定的情況靈活運用不同的催款方式，提高催款效果。
第五段：總結經驗（250字）。
通過長時間的催款工作，我深刻體會到催款工作的重要性和技巧。建立良好的關系、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式是提高催款效果的關鍵。同時，我還要保持耐心和樂觀的態(tài)度，理解客戶的處境并尊重他們的意愿。在每一次催款工作之后，及時總結經驗，不斷改進自己的催款方法和策略也是非常重要的。我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠在催款工作上取得更好的成績。
總結：催款工作并非一項簡單的工作，需要通過與客戶良好地溝通、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式來提高催款效果。同時，作為催款工作人員，我們也要保持耐心和樂觀的態(tài)度，并隨時總結經驗，不斷改進自己的催款策略。只有通過不斷努力和實踐，我們才能在催款工作中取得更好的成績。
催款工作心得體會總結篇二
1、就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在。
2、無論是閱讀東西，還是學東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。因為，這些經驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。
3、人能為自己心愛的工作貢獻出全部力量、全部精力、全部知識，那么這項工作將完成得出色，收效也更大。
4、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
5、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無孔不入的本事。這兩者都是生財之道。
6、小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵。事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
7、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
8、當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
9、人只有為自己同時代的人完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。
11、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教育，也應該不吝錢財。實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個過程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關鍵時候，才疏學淺，無力勝任新工作，也就不應該有怨言。
12、傾材足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!
13、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧!
14、如果工作對于人類不是人生強索的代價，而是目的，人類將是多么幸福。
催款工作心得體會總結篇三
學生們觀看得一如既往地認真，還時不時地和李強老師的演講詞進行互動，有時說ok或yes,有時鼓掌，尤其在最后李強老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學生不但這樣做了，還留下了感動的淚水。盡管這已經是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學生們摘錄了一些非常經典的、能激勵人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個沒有被人管過的人，管不了別人;一個沒有教過別人的人，永遠教不了別人。
3、你沒有的永遠給不了別人，你不會的永遠教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個人如果用自律可以約束自己的時候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認真、務實、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運把握在自己手中!
在演講的最后，全班學生跟著李強老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認輸!我會是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學生們寫出了自己的感想，現摘錄一如下：
今天聽了李強老師的演講后，深受感動。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現，希望他們能夠嚴格要求自己，遵守各項制度，用制度來保護自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
催款工作心得體會總結篇四
不同的工作接觸的人和事不同，因為會給人不一樣的心得體會，那么工作心得體會該怎么寫呢?下面小編就給大家提供三篇工作心得體會總結的參考范文，我們一起來看看吧!
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。
真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。
幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。
這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。
來應聘的人員多了，我發(fā)現了一個差別，就是北方與南方的差別。
在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。
從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。
所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。
比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。
記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。
于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。
但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。
自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。
認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。
像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。
所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的.是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。
每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。
再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。
但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。
在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。
古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。
”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。
善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。
轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員。
回顧6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。
但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統，新的操作流程及一些規(guī)章制度。
這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務員及公司造成大的損失。
但是隨著領導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，責任重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務必須非常到位的。
我們所做的工作不單單是為了業(yè)務員，及公司，我們還要為客戶做服務，服務到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。
雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業(yè)務員及公司造成很大的損失。
剛開始的時候，我只是做為一名空運操作來操作業(yè)務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養(yǎng)成了一個不好的習慣，但是隨著公司各項獎勵的開通，領導的鼓勵，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。
這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。
這6個多月對于我來說是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。
未來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客戶，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，積累經驗，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。
9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。
在這個大家庭中，我個人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學習，至少我感到自己在成長，對工作也在慢慢成熟。
現在就這段時間的工作情況總結如下：
第一、真誠待人，勤學好問。
新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。
隨著慢慢的進入工作狀態(tài)，發(fā)現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問題就很難處理。
催款工作心得體會總結篇五
轉眼間，
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學年的上學期就結束了，記者團的學年工作也可劃上個分號了。
本學期記者團在迎來。
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屆新生的序幕下，開展了許多有積極意義的活動。早在軍訓期間，記者團就開始追蹤報道本院的新聞動態(tài);同時，又有一大批新干踴躍加入我團。五十周年校慶的到來，不僅是對母校歷史的回眸和未來的瞻望，也是對剛剛添新換貌的記者團的首次大的挑戰(zhàn)和考驗。對此，記者團在團內老干的指導率領下，積極到現場報道，并發(fā)表了多篇歌頌母校的文章。牛刀初試，不求功，但求經。緊接下來的校運會讓我團真正嶄露頭腳。全團在學院團委領導的指導下，由團內老干部們帶領，齊心協力，組織各個班級書寫數萬篇運動激勵稿，為田徑場上的運動健兒們加油喝彩。
三天的努力奮戰(zhàn)，換來的是豐碩的戰(zhàn)果和喜悅的笑容。我們與運動健兒們共甘苦。不曾想此前零散的記者團，此刻是如此的團結，再大的工程也能被完成。一種團隊精神躍然于心，讓我想到那場冰災，那場大地的震動。極大的悲與喜讓人潸然淚下。此后與同事代表記者團去了兩次社會福利院。許多被遺棄的孤兒怯避與此，殘疾，智障，幼小，這是被遺棄的種種理由，讓人心酸心痛得不忍再看她們天真無邪的笑臉。作為一名記者團的干事，本應準確完整記錄此事，難耐手拙力微，只待高人出應。此實為我心。然身臨此境，于我心又變得沉重了起來，一種責任感上身，忽想自己不是那個18歲的毛頭小孩，卻變成了想救世的英雄。我團在經歷了兩次大的活動的。
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上學期的確取得了不少成績，添新換容并沒抹去其昔日的英姿，反而較先前更有所進步，也算是“任務完成”了吧!大概，一個團隊必當在困難面前團結一致，才能咬牙挺關，如鳳凰般浴火重生，碩果才能累累于我們喜悅的眼前。也可能只有困難于大家，責任于個人，方可調動每一個人的積極性，讓每一個人都感覺到自我的價值，勝利才真正屬于每一個人。
實踐于社會，通過記者團這個舞臺，可以看到許多以前未看到的東西。社會福利院里的孤兒們以及從她們身上所發(fā)出來的某中東西，就是我以前未曾遇到過的。我們雖不是什么救世主，但也不能讓那些“社會邊緣人”永遠被置于冷清的的社會角落，盡管院內的“媽媽們”幾乎給盡了母愛。任何一種不很光明的存在都是每一個人的責任，需要全社會的團結來解決。記者團既然被稱為記者團，就應發(fā)揮記者的效應。這方面，其他一些社團的行動可能就要受制而后了。
催款工作心得體會總結篇六
催款是財務工作中至關重要的一環(huán)，對企業(yè)的資金回籠與現金流穩(wěn)定起著重要作用。催款工作需要高度的溝通能力和耐心，這對于保持良好的客戶關系和公司形象非常關鍵。本文將分享一些催款工作的心得體會，希望能夠對從事此類工作的朋友提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：與客戶建立有效溝通。
在催款工作中，第一步是與客戶建立有效的溝通渠道。通過電話、郵件或面對面會議等方式，與客戶積極交流，了解他們的情況和付款意愿。在溝通過程中，我始終保持耐心和禮貌，并盡可能提供協助和解決方案，以便客戶能夠更容易地理解并接受付款要求。此外，多渠道溝通也有助于建立良好的信任關系，提高回款率。
第三段：靈活運用催款策略。
不同的客戶可能有不同的付款意愿和能力，因此催款策略需要靈活調整。對于一些信譽良好、長期合作的客戶，可以采用溫和的催款方式，以維護客戶關系。而對于一些欠款情況較為嚴重的客戶，可能需要采取更加強硬和有力的措施，如委托法務部門起訴或采取法律途徑追討款項。在實施催款策略時，需權衡利弊，確保維護公司利益的同時不傷害客戶關系。
第四段：建立完善的催款流程。
一個高效的催款流程是確保催款工作順利進行的基礎。在我的工作中，我們建立了一套完善的催款流程，包括催款提醒、跟進記錄、催款報告等。這些流程的建立可以幫助我們及時掌握客戶的催款情況并督促他們按時付款。同時，針對不同客戶的付款情況，我們也進行了客戶分類，以便根據不同的情況采取相應的催款措施。催款流程的建立不僅提高了催款效率，還有效地減少了遺漏和錯誤。
第五段：保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)。
催款工作需要堅定的意志和良好的心態(tài)。在實際工作中，我們可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如客戶的拖延、糾紛等。但堅持和耐心是解決問題的關鍵。我們要學會保持積極的心態(tài)，遵循公司政策和職業(yè)道德準則，與客戶保持專業(yè)但又友好的關系。此外，我們還要不斷學習和提升自己的溝通和協商技巧，以更好地應對不同的催款情況。
結論。
催款工作是財務工作中的重要環(huán)節(jié)，涉及到與客戶的良好關系和公司資金的回籠。通過與客戶建立有效溝通、靈活運用催款策略、建立完善的催款流程以及保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)，我們可以提高催款效率、減少回款周期，并為公司的發(fā)展和客戶滿意度做出貢獻。希望以上心得體會對從事催款工作的朋友們有所幫助。
催款工作心得體會總結篇七
今日已經是xx年7月10日了，從5月26日進入分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到此刻已經將近一個月的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
關機、停機，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個組人數最少，可是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業(yè)績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
催款工作心得體會總結篇八
20xx根據中共中央、國務院《關于進一步加強農村衛(wèi)生工作決定》(中發(fā)[]3號)精神，建立以大病統籌為主的新型農村合作醫(yī)療制度，解決農民因患重大疾病而出現的因病致貧、因病返貧現象，提高農民的健康水平，結合藤縣天平鎮(zhèn)農村衛(wèi)生工作實際情況，開展新型農村合作醫(yī)療工作。
一、基本情況。
天平鎮(zhèn)位于藤縣西部，距梧州市75公里，是梧州市的西大門，轄20個行政村，區(qū)域面積348.54平方公里，人口6.8萬人，共17944戶。
天平鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領導下，在今年5月下旬前期宣傳發(fā)動工作全面展開，經宣傳發(fā)動，到7月底，我鎮(zhèn)共有34006人農民群眾自愿參加新型農村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數的42.8%。
二、具體實施。
1、統一認識，加強領導。
鎮(zhèn)政府及各村委從政治的高度全面認識開展新型農村合作醫(yī)療工作的重要性，并落實把此項工作列入重要議事日程，認真研究落實。主要領導親自抓，并落實村主任具體負責。從人力、物力、財力、時間和各項政策上給予大力支持。
2、宣傳和繳費工作。
(1)、宣傳發(fā)動從5月20日起至5月31日止，掛鉤各村的鎮(zhèn)政府工作人員和衛(wèi)生院醫(yī)務人員深入到各村、各戶進行宣傳，發(fā)放資料，張貼標語。讓農民群眾充分理解，并取得她們的大力支持和幫助，為開展新型農村合作醫(yī)療工作營造濃厚的氣氛。
(2)、6月1日開始，掛鉤各村的責任人、鎮(zhèn)干、村干、及村醫(yī)，逐戶向群眾繼續(xù)宣傳并收費，充分和農民進行面對面的講解，讓農民真正了解新型農村合作醫(yī)療與舊合作醫(yī)療的不同點，講深、講透新型農村合作醫(yī)療的優(yōu)越性，消除誤解，轉變觀念，讓廣大農民自覺參與。
3、建立健全組織機構和監(jiān)督機構。
(1)、天平鎮(zhèn)人民政府成立由鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生、農業(yè)、財政、民政等有關部門主要領導組成的鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療管理委員會，鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療管理委員會下設辦公室，辦公室設在衛(wèi)生院。
(2)、村民委員會成立由村委會主任、衛(wèi)生所所長、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦女主任及若干農民代表組成的村新型農村合作醫(yī)療管理小組。
(3)、天平鎮(zhèn)成立由人大、財政、紀委和衛(wèi)生等有關部門人員組成的鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會。負責對新型農村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督。
三、主要成績。
截止xx年7月31日，我鎮(zhèn)共有34006人農民群眾自愿參加了新型農村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數的42.8%。共收上合作醫(yī)療款340060元。
從xx年7月1日起至xx年12月31日止，為參加新型農村合作醫(yī)療的群眾共報銷金額140997.36元，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級住院157人次，報銷金額共39451.03元，縣級住院170人次，報銷金額共82940.31元，在地市級醫(yī)院及外地醫(yī)院住院34人次，金額共18586.02元。到xx年2月29日止，參加新型農村合作醫(yī)療人員得到了門診優(yōu)惠免收掛號費1438人次，門診檢查優(yōu)惠876人次，優(yōu)惠減免了6515.20元。累計報銷金額189919.56元。
(一)、我們取得這樣的成績，靠的是鎮(zhèn)政府、村委、村醫(yī)、和我們通力合作。
1、首先政府領導特別重視這項工作，親自落村召開現場動員大會，極大地提高了群眾的信服程度并鼓舞了工作人員的斗志。
2、其次村干、村醫(yī)對本村的情況比較了解，落村工作人員和他們密切配合工作得心應手，效率大大進高。
3、我院的落村人員運用自己的專業(yè)知識，根據村干、村醫(yī)的介紹，針對各戶家庭情況，舉出恰當的事例來講深講透新型農村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。
4、開始實行報銷后，我們繼續(xù)延續(xù)收費一個月。以報銷實例來讓群眾看到實惠，放心參加。
(二)、我們深切體會到新型農村合作醫(yī)療確實可經保護農村經濟，振興農村經濟，維護農村社會發(fā)展和穩(wěn)定，推進和深化農村衛(wèi)生體制改革，逐步縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，更好地向農民提供低廉、優(yōu)質的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，從而提高農民的健康水平。
(三)、在實施報銷后，農民得到了實實在在的實惠，我們衛(wèi)生院也獲得了一個進一步發(fā)展的空間。如何進一步提高我院的服務質量，改善我院就醫(yī)環(huán)境，盡快提高院的技術水平，讓患者放心的進來，高興地出去。將是我院進一步發(fā)展的關鍵所在，這將能更進一步引導農民群眾積極參加新型農村合作醫(yī)療。
五、存在問題。
1、辦公經費缺乏。
2、合作醫(yī)療報銷工作人員均為兼職，工作效率受到一定的影響。
3、交通工具缺乏影響信訪和籌資工作。
六、為了鞏固及繼續(xù)發(fā)展新型農村合作醫(yī)療，我院提出如下建議：
1、簡化轉診審批手續(xù)，讓群眾自由選擇醫(yī)院就診，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院靠提高自身技術水平，服務質量以吸引群眾前來就診治療。
2、預防接種應按一定比例給予報銷。
催款工作心得體會總結篇九
今年是之年，也是我個人不斷地學習、成長和提高的一年，在領導和同事們的關心、支持和幫忙下，使我在思想、學習和工作等方面取得了必須的成績。現總結如下：
一、先做人后做事。
保護和治理是一項艱巨的任務，需要我們付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協力、團結一致、無私奉獻，才能完成-任務，才能實現=-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和團體利益的關系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細致的開展工作。加強對每一個細節(jié)的處理，確保各項工作的順利完成。
經過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學習以往我從事的-工作，與此刻從事的工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務后，我第一步是學習，向有豐富的管理經驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識后，弄清具體的工作要求;再經過網絡學習和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了-知識經驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。
另外，我先后閱讀了《事務》和《管理》兩本書，并經常性的訪問等與業(yè)務相關的網站來學習，使自我對=-有了必須的了解。為今后更好的開展工作進行積累和鋪墊。
三、認真完成領導交辦的各項任務過去一年中，按照處室領導的安排和部署，我先后參與的調查工作、“零點行動”、“”全程跟蹤調研工作、作為第二推進組聯絡員參加“”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把-內的基本情景摸清楚，為-政策的出臺供給支持。
我深知作為一員所擔負的職責，所以對待每一件工作都深入細致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負職責的寫出每一份材料，嚴謹的給出每一個數據和結論提議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統計表等。我還承擔了處室內部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質保量的完成領導交辦的各項任務。
另外在具體的工作中，我能夠嚴格按照“”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受-等相關基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今后的工作中，進一步的學習相關的知識，閱讀相關的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補上;進一步提高個人修養(yǎng)，加強思想政治學習，培養(yǎng)溝通協調的本事和技巧，以適應遼河治理和保護工作的需要。
20xx年即將過去，已經完成的工作和取得的成績都已經成為過去，20xx年將有更加艱巨和繁重的任務等待著我們去完成，我將一如既往的踏實做事、老實做人，以高度的職責感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最終也期望各位領導和同事能夠一如既往的幫忙我、指導我，多謝大家。
催款工作心得體會總結篇十
第一段：引言（100字）。
催款工作在經濟交易中扮演著至關重要的角色。盡管催款工作充滿了挑戰(zhàn)，但我認為這是一項關乎專業(yè)技能與人際交往能力的工作。在長期從事催款工作的過程中，我積累了一些心得體會，我希望通過本文與大家分享。
第二段：技巧與策略（250字）。
成功的催款工作基于良好的技巧和策略。首先，了解客戶的背景和情況至關重要。這有助于我們更好地了解其還款能力、拖欠原因和可能的解決方案。其次，與客戶溝通時需要保持專業(yè)和耐心。我們應該尊重客戶的價值觀和立場，采用有效的溝通方式，比如友好的提醒和積極的語氣。此外，靈活應變也是成功催款的關鍵，根據客戶的反應和情況調整策略，最大程度地提高收回欠款的可能性。
第三段：人際關系與溝通（250字）。
催款工作不僅僅是處理經濟事務，更是建立良好人際關系的過程。我們應該盡力與客戶建立信任和共同利益的關系，讓客戶感受到我們是在幫助他們解決問題，而不是簡單地要求還款。良好的人際關系建立在真誠、耐心和理解的基礎上，我們應該主動關注客戶的需求，并提供解決方案。此外，在溝通過程中，我們應該盡量避免使用威脅或強制手段，要以合理的方式與客戶交流，通過共同的目標來達成共識。
第四段：處理困難情況（250字）。
在催款工作中，我們難免會遇到各種各樣的困難情況。例如，有些客戶可能提出反駁，拒絕還款或者暫時無法還款。對于這些情況，我們需要保持冷靜和專業(yè)，尋找解決方案。在面對反駁時，我們應該傾聽并理解客戶的觀點，尋找共同的解決辦法；對于拒絕還款的客戶，我們可以提供更靈活的還款計劃或者與他們進行更深入的溝通，以解決彼此的疑慮。對于暫時無法還款的客戶，我們可以提供幫助和支持，例如延期還款或者提供咨詢服務。總之，面對困難情況，我們應該保持積極的態(tài)度和靈活的思維，找到解決問題的方法。
第五段：總結（550字）。
催款工作是一項挑戰(zhàn)兼具的工作，但也可以是一項充滿成就感和滿足感的工作。通過運用一些必要的技巧和策略，我們可以更有效地進行催款工作。與此同時，建立良好的人際關系和有效溝通也是提高催款成功率的關鍵。最后，當遇到困難情況時，我們應該保持冷靜和專業(yè)，找到解決問題的途徑。通過這些經驗和體會，我相信可以幫助我和其他從事催款工作的人更好地完成工作任務，提高工作的效率和質量。
催款工作心得體會總結篇十一
各位領導、同事們：
大家好！我叫，來自物管部，任職保安主管。20__年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來到新的公司新的環(huán)境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更溫暖，更親切。
我的工作共分為兩部分，一是治安保衛(wèi)，二是消防管理。從目前到開業(yè)分為三步進行。
一、理論。根據公司實際情況制定保安管理規(guī)定，工作職責、行為守則、勞動紀律、工作流程、保衛(wèi)知識培訓內容、消防知識培訓內容等。
二、實踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進行體能培訓、業(yè)務技能培訓、保衛(wèi)消防知識學習、規(guī)章制度學習等。
三、運轉。開業(yè)后按預定計劃投入工作，根據實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。
作為一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛(wèi)工作十多年，深知保衛(wèi)工作責任之重大，關系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛(wèi)工作盡到責任，貢獻一份力量。
謝謝大家！
催款工作心得體會總結篇十二
在學習和工作中，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和xx屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。積極用黨的廉正紀律要求約束自己，積極參加縣里組織的“求真務實、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境大討論”主題思想教育活動，認真學習新憲法以及兩個條例，并做好學習筆記;進一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔負的為當地農牧民辦好實事的使命，在鄉(xiāng)里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職干部，就必須注重學習，尤其是面對知識經濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學習，做到自加壓力，認真學習，勤于思考。不論是鄉(xiāng)黨委中心組學習，還是縣委舉辦的培訓，我都積極參加，嚴肅認真。同時我還根據工作需要和自己實際，堅持學習相關理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對xx屆四中全會的有關文件，我都認真進行了研讀，并結合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際，進行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領會。能夠在鄉(xiāng)黨委中心組和其他一些學習交流會上談自己的心得和學習體會。學習不僅增強了理論素質和領導能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
有較強的工作事業(yè)心和責任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，我和大家一樣總想在有限的掛鍛煉任期內，能夠實實在在地多干些工作，多做些事情，圖的就是要對得起共產黨員這個稱號，對得住自己的職責和黨性，對得起全鄉(xiāng)的干部群眾。工作中能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經常下基層調研，傾聽群眾的呼聲，每當群眾來鄉(xiāng)政府進行來訪或辦事的時候，我都認真接待，盡量妥善解決。不是自己分管范圍內的事，都能夠將當事人親自帶到具體分管的領導或者相關部門辦理相關事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預、指導不領導”的原則，在鄉(xiāng)黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程序，尤其是學習“一把手”在駕馭全局、發(fā)揚民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發(fā)揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發(fā)表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。
三、存在不足和今后努力的方向。
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
(二)深入基層調查研究不夠。對我鄉(xiāng)一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進一步牢固樹立，堅持黨的群眾路線的做法，多深入基層，多搞調查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握群眾的普遍要求。
(三)在今后工作當中，努力提高自己的領導水平和對外協調能力。要通過學習，不斷提高領導水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現象看本質，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
(四)因為到才鄉(xiāng)工作才一年，以前沒有過農村工作經歷，而且也沒有比較硬的關系，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉(xiāng)的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進展。在今后的工作當中應當積極努力的開展這項工作，能夠為我鄉(xiāng)的項目工作做出一定的貢獻。
(五)雖然本人xx年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業(yè)資格證書，具備相應的法律服務能力，但是因為種種原因未能為我鄉(xiāng)的法制教育、宣傳等方面發(fā)揮特長，未能更好地開展法律服務工作。僅僅是停留在了鄉(xiāng)里相關具體法律事務和合同審查的水平上。今后要努力將自己的特長充分發(fā)揮出來，為我鄉(xiāng)的經濟發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻一分力量。
針對自己的不足，一定要認真反思，虛心接受組織與群眾的批評。在今后的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的xx屆四中全會精神為指導，加強理論學習，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，繼承和發(fā)揚老一代共產黨人在長期革命斗爭和工作實踐中積累的寶貴經驗，并善于聯系十一屆三中全會以來我國政治經濟發(fā)展的新形勢和新情況，聯系我鄉(xiāng)實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份團結鄉(xiāng)黨委、政府領導班子其他成員和全鄉(xiāng)廣大干部群眾，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設，克服各種困難，積極想辦法，在充分調查研究的基礎上，群策群力，以高度的政治責任感和責任心，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)項目建設工作跨越式發(fā)展而努力奮斗。我堅信，只要大家齊心協力，精誠團結，我鄉(xiāng)的各項工作都能上一新臺階。
催款工作心得體會總結篇十三
回首自20xx年7月參加工作至今走過的日子，收獲許多，成長許多，感受許多。三年來，在組織部門的重視關懷下，在單位領導的精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我學到了很多知識的同時，也對選調生的含義有了更加深入的理解和領悟。在此，我將自己的一些心得體會總結如下：一、擺正心態(tài)，正確對待基層工作可能很多選調生在到基層工作前都做好了充分的心里準備，覺得自己能夠克服馬上將要面對的種種困難，大多胸懷“天將降大任于斯人也”的遠大抱負。但初到基層，面對比較艱苦的工作和生活環(huán)境，常做類似打字、發(fā)傳真、打接電話等繁雜“小事”，經歷一次又一次的挫折，久而久之便會滋生出頹廢情緒。因此，學會及時調整自己的心態(tài)便顯得尤為重要。一是要恪守崇高理想。每個人的成長之路都是一個曲折的過程，最重要的是要堅定自己的信念。作為一名選調生，到基層來的目的說遠一點就是為共產主義事業(yè)而奮斗，說近一點就是為自己所生活的社會、為身邊的人做一些有益的事情，體現自身價值、實現自我夢想。因此，要在基層中培養(yǎng)和錘煉自己的悟性，為老百姓多辦實事、辦好事，實現自己的人生價值。二是要甘于面對平淡?；鶎由钍瞧降模瑳]有燈紅酒綠的豪華，沒有車水馬龍的熱鬧，其實人生的精彩只可能是一瞬間，更多的時候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育著偉大。要有一顆平常心，有一種“本領恐慌”的危機感和積累自我的緊迫感，多思考，多觀察，多體驗，本著“把每一件平凡的小事做好，本身也是一種不平凡”的信念，充實自己，提升自己，把握機遇，厚積薄發(fā)。三是要正確面對挫折。由于從大學步入社會的時間還不長，遇到挫折是在所難免的。在挫折顯現的時候，既要熱心待之，又要泰然處之。要采取理智的行為，減弱由挫折帶來的各種壓力，防止挫折的擴張和蔓延。同時要冷靜分析挫折產生的原因，認真研究戰(zhàn)勝挫折的對策，善于從挫折的“陣痛”中汲取教訓，做到“吃一塹，長一智”，使挫折成為自己走向成功的前奏和序曲。
二、善于學習，不斷提高自身素質。
由于社會閱歷的不足，很多選調生可能缺乏對實踐的了解，很難找到工作的切入點。因此，就必須在新的環(huán)境中抓緊學習新的知識。
一是要樹立終生學習意識。一位偉人曾經說過，基層是有一片廣闊天地的。但如何才能在這片廣闊的天地中有所作為，不斷充實自己的知識體系是保證?，F代社會發(fā)展日新月異，不堅持學習，勢必落伍，勢必難當重任。要廣泛地學，深入地學，長期地學，不斷地充實自我。
二是要繼續(xù)學習書本知識。工作設計到方方面面，要想成為一名有所作為的年輕人，要善于向書本學習，學習各個領域的知識，掌握好業(yè)務本領，提高說的能力、寫的能力和處理復雜問題的能力。
三是要自覺積累實踐經驗。剛參加工作，很多問題會不知如何下手，最有效的方法就是向領導請教，向同事學習。把所請教到的經驗運用到實踐中，在實踐中檢驗所學，查找不足，提高自己，不斷積累工作經驗。
三、務實苦干，靈活應對各項工作。
基層工作任務重，需要我們實干、苦干。基層工作門類多，需要我們靈活應對，巧干、會干。
一是要有務實的作風。不論做什么工作，都要結合本單位的實際情況，從當地人民群眾的實際需要出發(fā)，多做一些實在事，多為基層群眾排憂解難。
二是要有苦干的精神。基層工作千頭萬緒，沒有埋頭苦干的精神是不可能做好的。要踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，從打掃衛(wèi)生、接聽電話、草擬文件等點滴小事做起，以實際行動贏得領導的信任和群眾的信賴。
三是要有靈活的方法?；鶎庸ぷ髟O計的面廣，作為一名年輕同志，有朝氣，有精力，當然很多事情都會被要求參與，所以在遇到事情扎堆的時候，要學會輕重緩急，靈活處理。在做每一項工作前要注意多做調查研究，多動一下腦筋，多想幾條思路，創(chuàng)造性地開展工作。
四、戒急戒傲，正確面對個人成長。
選調生能不能迅速成長，領導重視是關鍵，組織培養(yǎng)是保證，個人努力是前提，扎實苦干是根本。選調生要能扎根基層，安心工作。
一是要正確對待光環(huán)，自信不自傲。作為省委組織部的選調生，擁有高學歷和高素質，往往優(yōu)越感較高，自信心較強，但傲氣不能有，要把握好謹慎謙虛與大膽工作的度。
二是要正確對待升遷，追求而不奢求。在基層要耐得住寂寞，守得住清貧，擋得住誘惑。要消除“鍍金”、急功進利、浮躁不安的思想，不能等上調，等提拔，要明白每一分苦難和磨礪都是自我成長的一分財富和資本，老老實實地把自己的本職工作做好。
三是要正確對待環(huán)境，放開不放松。選調生在基層要時刻注重學習，嚴格要求自己。把組織看重，個人看輕;他人看重，自己看輕;事業(yè)看重，名利看輕;做人看重，做官看輕。
作為一名風華正茂年輕人，應該時刻保持積極的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作、學習、生活中去。對待群眾要耐心、真心、貼心，對待工作講方法、講原則、講法律。作為一名剛踏入社會的新人，要做到謙虛謹慎、戒驕戒躁，真正做到自重、自省、自警、自勵。要用自己的實際行動，在基層的大舞臺上，展示自己的青春風采，唱響青春之歌!
催款工作心得體會總結篇十四
20xx年7月5日到7月19日，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會，還需要很多學校里學不到的能力。
一、實習目的和意義。
我進一步了解了順豐速運的發(fā)展狀況及作為快遞行業(yè)的龍頭老大，其具有其他行業(yè)所不具備的核心競爭優(yōu)勢。順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務，隨著客戶的需求增加，順豐的服務網絡延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的發(fā)展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋全國32個省，直轄市和港澳臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經營規(guī)模網絡覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名第二位，而業(yè)務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位于：“成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策。積極調整管理和經營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網絡。致力于加強基層的基礎建設，統一全國各網點的經營理念，大力推行工作流程標準化，提高設備的科技含量，提高員工的素質和業(yè)務技能，為更多的客戶提供優(yōu)質的服務。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿于其營銷理念的始終。
通過協助快遞倉管員實習，我了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關工作情況，并在這基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、實習內容。
在順豐公司，我的工作主要是協助倉管員，主要負責內容：在順豐公司規(guī)定的時效性內，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務;客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務員的業(yè)務量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發(fā)的相關規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_倉庫后，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一致，如不一致應利用順豐內部系統進行查詢?？旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反，再此不與敘述。
在實習中，我在部門領導同事的熱心指導下，積極參與部門的工作，用理論知識加深對實際工作的認識。通過實習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力。這些在日后的實習階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明確交接與責任。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任，做好各類負責的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
從最基本的對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。經過一個星期的適應，對整個環(huán)境有了基本的了解。慢慢發(fā)現其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨，晚上對發(fā)貨。要看清聯系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區(qū)的，不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發(fā)貨方對承運方的信任度，影響后續(xù)生意。所以一件看似簡單的工作，卻也擔負重大的責任。在提貨的時候，要注意包裝的完整無損，也要點清楚件數。有時一件貨物的托運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，如果件數和包裝沒有注意好，也會造成很多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標簽的，所以需要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實習鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等.在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F在發(fā)現了這個不足之處,應該還算是及時。運用所學的物流知識來對運營管理狀況進行了解和分析，做到理論與實踐相結合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。雖然有點繁瑣，但是能來參加這種社會實踐，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。而且實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應,仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
三、實習總結。
在實習時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，協助倉庫員的工作讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥幸，我深感自身責任重大，在這個過程中有許多需要注意的問題：
(1)通過電話和客戶聯系確認信息時，一定要注意禮貌用語，文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發(fā);。
(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
(4)由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變?yōu)橥獗砻?，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理后存放于指定處。
(5)提貨時包破損：提貨時包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報提貨異常，上報的時候需要將異常包牌號填入，若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明，待機場開具破損證明后提回，將異常情況進行拍照核實，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進行知會。
(6)主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫操作時，信息一定要錄入準確，同時嚴格按指定位置擺放貨品。
堅持從學習入手，提高業(yè)務能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什么事都要主動，時間管理與規(guī)劃特別要提前準備，做回自我意識的感覺。沉著應對每件事，要胸有主見，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應該如此。
通過本次實踐，豐富了自己的專業(yè)理論知識的同時，加強了對快遞物流行業(yè)的了解，并根據自己所學提出自己的觀點和意見，努力做到理論與實踐相結合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。通過在順豐的實踐體會，自己在實踐工作中的主動性加強，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導意義。也通過實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優(yōu)秀品質，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的了解與認識。也讓我開拓了視野，增長了才干。同時，我有了更強的時間觀念，了解到了一家成功餐飲企業(yè)的生產制度以及管理方式。最重要的是，我學會了怎樣在不同環(huán)境下更快更好的去適應，以及在困境中怎樣及時調節(jié)好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實習順利結束了,但我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
總而言之，在順豐實習的這段時間里，使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過程。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現自我。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實習過程，讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。
通過這次的認識實習，使我對物流這個專業(yè)的認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望，我要努力學好我們的專業(yè)知識，學以致用，為中國的物流業(yè)發(fā)展添磚添瓦?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實習經歷，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實習所幫助過的所有人。
催款工作心得體會總結篇十五
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀洿淀懥恕?BR> 看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現在的醫(yī)院已經非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現在已經研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
催款工作心得體會總結篇十六
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報。
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、春天工作階段。
去年三月份得興進入春天工作，任店面經理，在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向導購、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了店內主管的職責。與分管經理一起對店內人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調整，經過店內員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內經理負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經理。
二、人員管理培訓工作。
作為一名經理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
轉眼新的一學期就將結束，總結這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。
三、教學研究還要“小，實，真?！?BR> 課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關資料。為提高每節(jié)課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應該具有自我調控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
催款工作心得體會總結篇十七
成立應收賬款催收項目小組，專門服務于催款工作，由總經理直接領導，銷售部、售后服務部、技術中心、財務部挑選骨干人員，集中精力、團結一致催回款。
1.認真、仔細分析應收賬款構成，區(qū)分哪些已經完成終驗收具備回款條件，哪些仍未終驗收需要進一步解決設備問題。針對不同客戶采用具體問題具體分析的方法。設備有問題派調試、技術人員去解決。賬務不清或其他商務問題派銷售、財務前去對賬解決相關問題。
2.對催收小組成員進行回款提成激勵政策。根據回款難易程度劃分提成比例。此處要做到公平公正。
3.針對某些特殊客戶，如有必要可采取特殊催款手段，如聘請催債公司、法院起訴等。
4.針對制定出的回款計劃和方案，公司總經理等高層和財務部要進行跟蹤和督促。檢查是否按計劃執(zhí)行，如無按計劃執(zhí)行，催款項目小組要解釋原因并共同協商解決方案。
5.在公司可接受范圍內可以適當降低回款條件，如應收賬款下浮、應收賬款易貨、抹賬等。
6.由于我公司應收賬款金額較大，賬期較長，且歷史遺留問題較多?；乜罟ぷ鳎绢I導應懷著打持久仗的態(tài)度長期堅持下去，目標把應收賬款降到2000--3000萬合理范圍內。
2014/10/22。
催款工作心得體會總結篇十八
時光如水光陰如梭，本人自2010年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催款工作心得體會總結篇十九
光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習黨的各種路線、方針、政策，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步;當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
以上信用卡催收員工作總結就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結范文，盡在總結報告。
催款工作心得體會總結篇二十
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化_x的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
一、思想方面。
自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。
__年在_加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
__年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
催款工作心得體會總結篇二十一
從20xx年9月入學至今，已近兩年的文藝學專業(yè)研究生的學習過程?；厥祝峭纯嗯c快樂相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。
從最初的艱難入門到漸入佳境，感覺自己像是經歷了一個漫長的修煉的過程。我所選擇的學習方向是美學，并有幸拜師到對東方美學造詣頗深的彭教授門下。但是心情卻一度低落。因為入學前對文學理論方面知識的匱乏，對“美學”一詞的模糊概念。面對著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導師的指導幫助下，我開始硬著頭皮找來一些相關哲學名著來讀。黑格爾的《美學》，亞里士多德的《詩學》，李澤厚的《中國美學史》，柏拉圖的《文藝對話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對美學形象的印記。知道了中西方關于美學研究的歷史，現狀。認識了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術模仿說”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對我起到了如門的作用。理解不夠全面，深入。無法形成自己的看法觀念。
隨著閱讀的深入，對本專業(yè)的興趣也在逐漸加強。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開始變快速閱讀為精讀，細讀。發(fā)現唯有如此，才更會使思維主動活躍起來，在讀中思考，慢慢就經常在閱讀中，思想上會有些小花火在閃現，幾乎每讀一章都會有所收獲，有所領悟。
學習文藝心理學方面的課程時，重點研讀了佛洛依德的著作《夢的解析》《性學三論》，并對性變態(tài)心理學做過一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會，心理方面的資料，寫過《同性戀是否非健康心理》《社會角色定位對人性別觀念的約束》。從中了解一些相關學科知識，并促使自己一直思考的一個問題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個性心理中的共通性。
本學期開設的《中西方文論》使我對西方先哲的學術理論產生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關理念，有關人本性，精神絕對的問題。準備與中國古代的老莊哲學相比對，作相關論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達了自己的幾個看法，以期形之于完整，系統的論文。
為了更加充實理論知識的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學作品外，我還閱讀了大量現代作家的獲獎優(yōu)秀作品。與入學以前讀小說很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運，轉向喜歡透析作品背后有關人性，藝術性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛我的那個人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳忠實的《白鹿原》從中思考了十幾個論點，如“黨派之爭的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學形象的刻畫”“人性美丑的界定”“教育生長環(huán)境對深層個性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛玲的作品，寫下論文《張愛玲的無愛世界》《張愛玲的戀物情結》《張愛玲筆下母親形象的解構》《張愛玲對環(huán)境氣氛營造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長恨歌》，比較其與張愛玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關注度對課題研究的重要性。
在學習審美文化學時，除了閱讀葉朗，余華等當代大家的理論著作，更多對現代大眾文化審美進行了思考，平時喜歡看新聞，社會新聞，娛樂新聞，行業(yè)新聞，財經新聞都略有關注，學習了文藝學之后總是很自然的將有關美的觀念引入對當今大眾社會的思考，喜歡逆向思維，比如當專家都在搖頭網絡，媒體文化導致文學走向衰落時，更多的想站在年輕一代的立場來解讀，火爆網絡，侵占市場的文學作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網絡作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫作”“身體寫作”，也形成了個人的許多不同看法。
總之入學以來，感覺自身的變化很大，思維方式的扭轉，人格素質等諸多方面都得到了一定程度的升華，學會了思考。但我知道自己關于理論方面著作的研讀還遠遠不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個人觀點，完整的論文也較少。今后的學習中我會繼續(xù)摸索更好的學習方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。
催款工作心得體會總結篇二十二
我校認真貫徹市教體局關于抓好中職招生工作的文件精神，堅持從服務全市加快普及高中階段教育的大局出發(fā)，積極扎實的作好中職招生工作，取得了較好的成績，全校336名應屆初中畢業(yè)生，有130人升入我市職業(yè)學校或技工學校，有9人升入辦事處成校，有11人升入普通中專，有24人升入外地職業(yè)學校，中職升學總人數達174人，升入普通高中156人，升入青島市體校或省體校6人，高中段總升學率達到99.107%。我校的主要做法是：
g干部教師、學生及家長對職業(yè)教育認識的真正提高，中職招生工作就很難達到理想的效。所以，我們確立了早動員、早動手、潛移默化、逐步滲透的工作思路，把提高教職員工和學生及家長對職業(yè)教育的認識列為學校重點工作，并貫穿于一學年教育教學工作的始終。首先把提高干部教師的思想認識作為關鍵，使其充分認識到做好中職招生是初中學校肩負的神圣使命和光榮任務，是作為教育工作者對學生未來和社會發(fā)展高度負責的真切體現，也是初中干部教師為普及高中階段教育、提升全市教育發(fā)展水平應做出的積極貢獻。學校把這方面思想教育貫穿于平時每次行政辦公會、教職工會以及每一次教研活動，并納入教育教學管理，有效地消除了干部教師在中職招生工作上存在的“職校招生對于初中教師來說是額外負擔”的錯誤認識和各種抵觸情緒，達到了思想上的高度統一，并使干部教師在平日工作中，能夠自覺、主動和創(chuàng)造性地加強職業(yè)教育滲透，組織開展豐富多彩的教育宣傳活動，使職業(yè)教育更念較好地為學生及家長接受，從而為中職招生順利開展打下了較好的思想基礎。
二、加強領導，強化中職招生工作措施。
中職招生工作開始后，為保證和提高中職升學成果，我校著力強化了六個方面措施：一是加強領導，成立了由校長任組長、分管教學的副校長和初三級部主任任副組長的專門工作領導小組，小組成員明確職責，并分頭掛靠到每一班級。二是落實任務，按照教體局的職成升學總體要求，學校確立了30%以上的職業(yè)學校升學目標和50%以上的中職類升學總目標，將各項指標任務一一分解到各畢業(yè)班級和初三每名教師，以壓力促動力。三是搞好宣傳，家長會上集中學習教體局職業(yè)教育材料，并通過宣傳欄、黑板報和組織征文，演講等活動和方式，在全體學生中營造了積極升學的濃厚氛圍。四是建立日通報制度，對各班級的中職招生報名情況每天一匯總，一日一通報，一周一小結。對在招生工作中落后的班級及時組織分析原因，研究和改進對策。圍繞抓好招生工作，全校緊鑼密鼓，整個暑假學校干部和初三級部教師沒有完整休息過一天，許多人帶病走村串戶，做個別學生及家長的思想工作，表現出了強烈的主人翁責任感和甘于奉獻的精神。五是加強激勵，學校將班級職成升學率納入對畢業(yè)班級的工作考核，作為評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任的重要依據，并對招生工作成績突出的教師給予一定獎勵，進一步調動了教職工的積極性。六是善始善終，學生開學后，組織教師逐生落實升學情況，對報到而實際未升學的，繼續(xù)做動員工作，努力使每一名都能順利升學。20xx年計生工作總結三、突出重點，加強對初三學生的升學意識和學習信心教育在初三畢業(yè)生中，每年有60%左右的學生不能升入重點高中，在這部分學生中，相當一部分因學習基礎差導致消極厭學，自暴自棄。做了這部分學生的工作，增強其學習信心，使他們能夠繼續(xù)升學是做好中職招生工作的關鍵。
為此，我校平時加強了這部分學生的思想教育，注重挖掘他們身上的“閃光點”，使他們看到自身的長處，增強上進心和自信心，并樹立責任心，使他們充分認識到，通過上職業(yè)學校學得一技之長，不僅是對社會和家庭負責，更有利于個人今后的發(fā)展。同時，加強對這部分學生的學習指導和幫助，在各科教學中，堅持因材施教，實施分層次教學;各班成立了“一幫一，一助二”的幫助小組，通過教師重點輔導、學生集體幫助，提高他們的學業(yè)成績，使其樹立學習信心。對個別家庭困難的學生，通過減免學雜費、學校愛心基金捐等形式使其樹立學習信心。，幫助其完成學業(yè)。這些措施，既有效的控制了學生輟學，增強了學生升學意識和學習信心，又使我校輸送到職業(yè)學校的生源質量得到了提高。
以上是我校今年中職招生工作的幾點不成熟的做法和體會。為使20xx年的職成招生工作更加順利成功，我校將一如既往，認真總結經驗，積極學習兄弟學校的先進經驗和做法，進一步加強領導，使分工更加明確，工作目標更加具體，把職成升學的各項工作精細化、把好各個環(huán)節(jié)的工作力度，務求使各個環(huán)節(jié)的工作發(fā)揮實效，努力為我市職業(yè)教育和全市教育事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。
催款工作心得體會總結篇二十三
一，做好應收賬款的基礎性工作。
1、首先強調對目標企業(yè)的法律盡職調查。企業(yè)管理者唯有事先制定有效的保護措施，方能確保把失誤和風險降至最低，這就是我們要對客戶的信用有一定的把握。所以企業(yè)信用管理是企業(yè)銷售部門向客戶發(fā)放信用的唯一依據，評價客戶信用差的不符合標準的我們將不對其進行賒銷。法務部門對目標企業(yè)主體、業(yè)績、市場主體關系、與政府關系等方方面面進行法律調查并提供給財務部門及業(yè)務部門是非常必須的。
2、要建立客戶信用檔案。企業(yè)法務做好目標企業(yè)的盡職調查，財務部門與法務及業(yè)務部門一同研究制定客戶信用檔案，制定一套完整的信用記錄，并對其信用狀況進行動態(tài)的調查分析。在信用標準的決策過程中，放寬信用標準會擴大銷售，可以增加銷售收入，但是平均收賬期會延長，從而增加時間價值成本及機會成本，壞賬成本也會由此增加。因此，信用標準的決策應綜合考慮這些因素的影響，一般可以將不同方案的新增銷售收入，扣除由此增加的機會成本、壞賬成本、管理成本、利潤最大為最優(yōu)方案。那么催收應收帳款也應當據不同的信用檔案情況，采取不同的收賬政策。此項工作應當企業(yè)財務部門牽頭，與法務及業(yè)務部門形成常規(guī)化有效機制。
3、嚴格內部控制制度，建立一套完整的賒銷制度。由財務部門賦予業(yè)務部門一定的審批權限，超過權限必須由財務部門或更高的管理層審批。業(yè)務部門不同級別的人員有不同金額的審批權限，各經辦人員只能在各自的額度審批權限審批，超過限額的，必須請示上一級負責人同意。
4、落實應收賬款催收責任制。為了防止銷售人員片面追求完成銷售任務而強銷盲銷，銷售人員是應收賬款催收的第一責任人，每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從簽訂合同到收回資金全過程負責。業(yè)務主管對此承擔連帶責任。并與其經濟利益掛鉤，直至收回資金為止。銷售部負責人應監(jiān)督業(yè)務員及時收回貨款，是應收賬款回收的最終負責人。財務部門負責銷售款項的結算和記錄，是應收賬款回收的監(jiān)督部門。因基礎性工作的質量與其有關，所以對應收款收回有考核獎懲機制。二，加強事后防范管理工作。為保證應收賬款債權的及時足額收回，要對拖欠賬款加強管理，降低風險。
1、加強日常性的財務對賬工作。應收賬款對賬不僅是財務的日常工作的需要，也是重要的的法律工作，同時也是提醒欠款單位提高其還款意識的重要途徑。對賬工作的意義重大，所以不要傳真對賬，更要重視書面郵寄對賬，派人對賬工作。
2、貨款到期前的幾天，銷售人員應電話通知或拜訪欠款單位負責人，掌握其還款意愿。電話預約相關負責人，先告知其結款日期，并在結款日按時前往。根據掌握到的具體狀況擬定相應措施。
3、加強企業(yè)財務管理，完善考核制度。
(1)認真做好賒銷對象客戶的資信調查，可以通過查閱客戶財務報表、往來記錄、銀行資信證明等方式，廣泛收集有關客戶信息資料，并據此采用定性分析及定時分析的方法，評估客戶的信用等級。
(2)強化會計核算和監(jiān)控。
(3)加強壞賬管理。
(4)采取擔保賒銷和有條件的銷售策略，加強對賒銷客戶的約束力，將風險轉接給對方，達到既能控制應收賬款的增加，又能保護企業(yè)的合法權益。
(5)建立和完善應收賬款內部控制制度。
(6)建立銷售回款“一條龍”責任制。
4、加強與社會信用管理公司或專業(yè)的律師樓合作。專業(yè)的信用管理公司和專業(yè)的應收帳款催收律師事務所往往是經驗、技巧方面更勝一籌的。比如我所即上海諾迪律師事務所專業(yè)從事應收帳款催收并在業(yè)界已有一定影響，本所有著專業(yè)的顧問團隊、律師團隊，催收形式得體方法合法。
應收賬款催收技巧。
由于當前商業(yè)信用普遍不高，企業(yè)的風險很多是由銷貨后客戶不能及時回款造成的，貨、款無歸已成為困擾企業(yè)正常經營的“老大難”問題。提出以下12條對策供參考。
一、對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。
二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。
三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
四、為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。
五、交易達成之后，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。
六、對于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
七、到了合同規(guī)定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。
八、對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。
九、如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你，這時，一定要揭穿對方的“把戲”，根據當時的具體情況，采取實質性的措施，迫其還款。
十、如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。
十一、如果你的運氣好，在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他覺得心疼，并告訴他××產品現在正是進貨的好機會，再過10天就要漲價若干元，請速做決定以免失去機會等等，還要告訴他與自己聯系的時間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。
十二、如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時，就只有使用最后“殺手锏”，通過訴訟途徑解決。
總之，賒銷是把雙刃劍，企業(yè)可以利用賒銷方式開拓市場，搞活企業(yè)經濟，提高市場競爭力，同時也憎加了企業(yè)的財務風險，因此，必須要對形成的應收賬款加以合理控制，科學分析，財務部門、法務部門、業(yè)務部門連動形成有效機制才能根本上降低壞帳損失風險，提高資金利用效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
催款工作心得體會總結篇二十四
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、醫(yī)院財務核算及管理工作。
隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
二、票據管理工作。
財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
三、工作中存在的不足之處。
在業(yè)務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。