總結可以幫助我們回顧自己的成長和進步,發(fā)現不足之處,并制定下一步的計劃。要寫一篇較為完美的總結,首先要明確總結的目的和對象。以下是小編為大家準備的總結范文,供大家參考和學習。
旅游年終總結篇一
光陰似箭,20xx年即將過去,回顧這整整一個念頭,生活、工作沒有太大的變化,平平淡淡的過了一年,有過開心有過失落,得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,過去的永遠過去了,我不再去想它,只抱定信念,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。
20xx年10月份,一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè),通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作,通過自己的努力取得較好的業(yè)績。201_年10月8日,我成為xx公司的一名銷售人員,在這里我學到了很多為人處世的道理,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,互相支持,為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,非常感謝各位領導和同事對我的照顧,我會好好學習,努力工作的。
20xx年12月1日20xx盛大開盤,銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認,情緒是會傳遞的,當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,客戶也會被你快樂的情緒所感染,如果你給客戶帶來的是抱怨,憂郁和黑暗,那么客戶也會回應給你抱怨,憂郁和黑暗。所以說,情緒很重要,我們要學會控制自己的情緒,在接待當中,始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
20xx年,我會給自己制定周詳的計劃,找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴,所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
旅游年終總結篇二
食品衛(wèi)生事故發(fā)生,確保了公司安全穩(wěn)定。主要有以下幾方面工作:
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初,就健全了游船上安全管理機構,調整落實了游船安全管理和搶險人員,完善了《船舶碰撞應急預案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預案》,增添和補換了游船鋼纜繩、滅火器、應急指示燈等安全設施,強化了節(jié)假日護航值班制度、游船日常維護制度,改進停泊設施和方法,妥善解決了航行及靠泊過程中遇風影響停泊的問題,并在海事部門的支持下,消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問題,確保了全年游船設施、設備完好,使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同時設立旅游警示標牌,加強對游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務人員進行與游船安全工作相關的防洪、消防、救援、衛(wèi)生、禮儀培訓和演習活動,增強了職工防患意識、綜合素質、業(yè)務能力,牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念。
2、大力開展安全生產整治專項活動,成立公司整治專項活動領導小組,加強領導;健全安全保證體系、安全監(jiān)督體系,學習“四不放過”原則、事故責任倒查和事故追究制度,做到安全生產警鐘長鳴;切實落實安全責任制度、監(jiān)管制度,認真執(zhí)行設備日常檢修維護制度,大力開展隱患排查和整改。全年共發(fā)現安全隱患7項,設備缺陷3項,都得以妥善解決。
3、在公司防洪領導小組的指揮領導下,全員統(tǒng)一思想,認清形勢,分清職責,強化防范意識,隨時做好遇較20xx年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中,公司游船值班到位,后勤保障得力,水情獲取及時,措施預防有效,保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后,公司迅速反應,一方面轉移職工到安全地點辦公,并做好思想工作,確保職工思想穩(wěn)定,不信謠,不傳謠;一方面安排24小時值班,隨時防范異常情況發(fā)生,及時獲取、傳達余震、水情等安全相關信息,保障了公司人員、財物的安全和營運的'正常秩序。
5、為保障奧運期間公司安全穩(wěn)定,公司迅速成立以公司總經理為組長、部門負責人為成員的“反恐暨安全防范工作領導小組”,加強領導,統(tǒng)籌工作,明確崗位,落實責任。通過組織學習和宣傳教育,增強全公司上下政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識,并加緊落實奧運會反恐暨安全防范工作部署和檢查,特別加強了對游船和碼頭的安全管理工作,為水上交通、游客出行、公司經營提供了有力的安全保障。
旅游年終總結篇三
20xx年以來,全市文化旅游工作緊緊圍繞”三個亳州“建設,立足崗位責任目標,進一步深化體制機制改革,完善基礎設施建設,實施文化惠民工程,壯大產業(yè)發(fā)展規(guī)模,促進行業(yè)轉型升級,全市文化旅游業(yè)呈現出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元,同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制,并經市規(guī)委會研究通過;”十三五“文化改革發(fā)展規(guī)劃和”十三五“旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作,現在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》,形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設,全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級,完成了13個農民文化樂園建設任務,開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。xx縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作,正建設美術館。加速推進市文化館建設,做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程,均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場,完成率200%;電影放映15096場,送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出,一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序,實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展”百花放映情系基層“公益電影系列文化惠民活動。全市廣播”村村通“工程進展順利,全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經獲批;桃花島生態(tài)休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態(tài)園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂,太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村,推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路??得绹H中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設,已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前,全市入庫項目228個,其中在建項目47個,亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省”861“項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路,花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工,道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃,積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設,推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務,搭建公共微信、微博服務平臺,提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點,組織開展”迎新春唱大戲“、全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、”五一“、”七一“等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,觀看人數達40余萬人。組織開展”藥都歡歌--文化惠民天天演“活動,全年采購文藝進廣場演出100場,在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、”六一“少兒文藝調演等。成立了xx市演出協(xié)會,開展了xx市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,推出一路花香和快樂采摘7條精品線路,先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、”杏“福采摘節(jié)等采摘活動;聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目,目前拍攝播出24集;在杭州等地成功舉辦旅游推介會;參與全省”1+n“旅游宣傳,在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告;利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳;開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人;在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計,本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處,完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布,第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班,有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質。
十是市場監(jiān)管規(guī)范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業(yè)、”掃黃打非“等專項治理行動。嚴厲查處城區(qū)內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查,落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任,提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執(zhí)法人員20381人次,檢查經營單位8769多家次,停業(yè)整頓20家次,警告、罰款等處罰近200家,切實凈化了文旅市場環(huán)境,規(guī)范了企業(yè)經營秩序,實現了行業(yè)安全有序發(fā)展。
二、重點工作謀劃。
20xx年是”十三五“規(guī)劃開局之年,也是我市文化旅游業(yè)轉型升級、加速發(fā)展的關鍵之年,要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機遇,深化改革,勇于創(chuàng)新,緊緊圍繞”三個亳州“建設,以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手,以加快項目建設和開展招商引資為重點,以行業(yè)擴量發(fā)展、產品轉型升級為目標,全力促進亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展,突出抓好以下重點工作:
1.確保完成全市旅游總收入108億元,同比增長8%以上,力爭達到110億元,增長10%。
2.實施北關歷史街區(qū)精品線路改造提升工程,推進白布大街等外立面改造;完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目,確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系,加快推進市文化館項目建設,做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院,做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出,在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉(xiāng)村旅游提升工程,推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展xx市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快”三網融合"實施步伐,積極協(xié)調推進亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋,全年新增用戶10萬戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程,確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規(guī)劃和義門清真寺、渦北教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查,兩個月開展一次專項行動。
旅游年終總結篇四
設,為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用?,F將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下:
一、加強內部學習,統(tǒng)一思想認識。
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內部學習,提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面,根據執(zhí)法支隊的學習慣例,繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務學習,把依法行政和相關的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),作為重點掌握,通過日積月累的學習,使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),增強了業(yè)務知識能力,改善了隊伍的自身建設和整體執(zhí)法形象,為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執(zhí)法隊伍。
二、工作方面。
(一)緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任。
按照省旅游執(zhí)法總隊,對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求,旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務,按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務,目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理,為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次,其中聯(lián)合檢查6次,專項檢查7次,聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質監(jiān)、工商、物價、各區(qū)(縣)旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監(jiān)督員,共出動檢查人員780余人次,檢查導游ic卡170張,被檢查單位涉及全市旅游景(區(qū))點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。
(二)專項治理見成效。
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求,旅游執(zhí)法支隊結合我市旅游客運的實際情況,開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查,共計檢查旅游組團檔案600多份,其中對旅行社團隊檔案中,沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為,現場扣留了團隊檔案共計22份,并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》,否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性,市旅游執(zhí)法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對,保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治,規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序,提高了旅游運輸服務質量,切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定,杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動v”專項整治“零負團費”實施方案》的要求,對我市旅行社進行了檢查,從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為,目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上,少數旅行社均未按照相關要求規(guī)范化填寫相關合同,主要表現為:
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時,有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見,并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改,對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問題做出書面整改報告,并報旅游執(zhí)法支隊備案,如今后再發(fā)生類式違規(guī)經營旅游活動的行為,我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定,對其進行行政處罰,決不姑息!旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議,并保證在日后的工作中吸取經驗教訓,一定按照相關規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經營活動,力爭為我市旅游產業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
旅游安全防范與管理,認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動的配合相關職能部門,嚴把安全質量關。
(二)行政處罰工作。
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起,銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份,其中行政處罰案件2例,罰款金額5000千元整。到目前為止,在我們處理的行政處罰案件中,還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
(三)加大信息報送工作力度。
按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求,今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期,相關政務信息7期,旅游市場專項整治工作總結9期,旅游市場專項治理實施方案3期,區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名,并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務質量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務質量的監(jiān)督作用,20xx年6月14日—15日,旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監(jiān)督員業(yè)務學習培訓班,全市近20名旅游服務質量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上,旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監(jiān)督員進行了講解和培訓,其目的就是希望通過此次的培訓宣慣,能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅游執(zhí)法網絡建設。
今年,在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)(縣)旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊,并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作,市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務指導,同時要求各區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則,每月開展不少于2次對所管轄的景(區(qū))點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作,并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務信息及簡報,每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
五、存在的不足。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們仍感覺還是有很多不足之處,雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距,但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經營現象發(fā)生在我市的旅游市場上,切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍,為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年終總結篇五
3、在實習過程中調動學生的主觀能動性,使動手能力得到提高;
4、通過現場維修實習和企業(yè)員工的交流指導,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。
剛開學,學校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養(yǎng)與維修過程,給我們聯(lián)系了三周的實習,大家心里都很高興,平時在學校里都是理論知識,終于能動手實踐了,都想快點去感受一下。
實習第一天,從學校出發(fā)坐了一個小時的公交車,終于到了陜西省旅游汽車公司,老師說這個地方有點像城鄉(xiāng)結合部,讓我們能快速進入社會,通過實習鍛煉自己,并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學會做人,為以后進入社會做準備。
(一)、汽車的保養(yǎng)。
實習開始,主要是對來的客車進行保養(yǎng)。就是清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
今天主要是對汽車機構(主要是車輪)進行緊固,用玻璃水清潔擋風玻璃,給大客車加新的潤滑油(適合高負載柴油發(fā)動機、降低汽車進、排氣管道內的積碳)。通過師傅的指導,是我們明白了如何給汽車換機油:
(1).正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。
(2).選用正規(guī)廠家生產的高質量機油濾芯,防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
(3).換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關閉發(fā)動機,擰開加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內的油泥和膠質。
(4).更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好,如發(fā)現有變形、破損等要及時更換,裝配濾芯時應將濾芯內灌滿干凈潤滑油,并將密封圈上涂抹潤滑油,以防止在安裝時造成損壞。
(5)、機油濾芯裝好后,擰緊放油螺絲,按要求往發(fā)動機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油,油尺、油面應在上下刻線之間,裝好油尺、擰緊加油口蓋,啟動發(fā)動機快速轉動幾分鐘,檢查油壓是否正常、有無漏油現象,如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少,過多會造成潤滑油消耗過快,發(fā)動機運轉阻力增加,燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。
接下來,師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動機的火花塞和其他的一些裝置,還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修,還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測,使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下,確定運輸車輛的工作能力和技術狀況,以保證運輸車輛的安全運行,提高運輸效能及降低消耗,使車輛具有良好的經濟效益和社會效益。
(二)、汽車維修。
汽車從新買來到最后報廢這段壽命期內,要經過很多次維修,而汽車的故障形成,有內因和外因兩種,其中內因是由于零件失效,而外因是運行條件。在汽車運行過程中,汽車的零部件之間,工作介質、燃油及燃燒產物與相應的零部件之間,存在相互作用,從而引起零件受力、發(fā)熱、變形、磨損、腐蝕。外界環(huán)境(如道路、氣候、季節(jié)等)和使用強度(如車速、載荷)都可能成為汽車故障的重要因素。
在接下來的一些天,師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數、如何維修。例如:發(fā)動機總體應診斷的參數都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉速以及廢氣成分。又譬如制動系統(tǒng)的參數有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯后時間、制動釋放時間。轉向系統(tǒng)的診斷參數有主銷后傾角、主銷內傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側滑量等。案例:
其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特別厲害,不平穩(wěn)。師傅很耐心的解釋了這個故障,是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個,而國產的汽車,尤其是客車,爪子只有三個、四個或六個,今天遇到的爪子就是3個的,這樣爪子和分離軸承接觸,如果間隙高低不平,就會顫動,于是起動汽車,離合器就會抖的厲害。
解決這個故障的方法是調整離合器爪子和分離軸承的間隙,需要注意幾個問題:
2、間隙的大小。新車的間隙是1mm,舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損,慢慢時間長了,考慮磨損,間隙就會自然變大。在保證這個情況下,間隙調的小些比較好,能夠快速起作用,剎車的間隙也是這樣。
3、外國的車子離合器爪子一圈有很多,嚙的很緊,所以很平穩(wěn)。國產車設計的不好,所以會出現離合器抖得厲害的問題。
4、國產車的另一個設計缺陷。就是調剎車間隙的時候,外國車子有個箭頭,而國產車沒任何標記,要自己嘗試,很麻煩。還有就是國產小汽車的油剎被封裝好了,調的時候起子要么長,要么夠不到,很麻煩。氣剎的間隙調整的稍微好些。
就這樣,實習的時間很快就過去了,還真的是學到挺多的呢,希望以后有更多這樣的機會去實習。能夠為以后工作奠定更好的基礎。
實習的時間是快而又短暫的,不知不覺的實習就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學,讓我們見到了很多實踐性的案例。在這次實習中,我主要學習了客車的保養(yǎng)以及基本故障維修工作,通過實習的確使在學校學到的理論知時間有了完美的結合,也使之前的知識得到了加深,同時提高了我的實際操作能力。當然指導老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產生原因和怎樣排除故障,強化了我以前學校里所學到的汽車構造、汽車設計、汽車運用工程及汽車維修工程方面的知識,同時我對這個行業(yè)發(fā)展狀況有了一定的了解,尤其是大客車。雖然有時候會覺得枯燥無味,但仔細想來卻也真的是學到一些東西的,總體來說還是很值得的,如果以后有更多這樣的機會還是會好好珍惜的,遇到不懂的問題及時向師傅問清楚,最好是能記下來,這樣日積月累,一定會有收獲的,也要隨時跟身邊的同學或老師互相交流討論,互相學習。
旅游年終總結篇六
一年來我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作在區(qū)綜治委、信訪局的指導下,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,認真落實上級各項工作要求,牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,富民與安民共進,當前與長遠共謀的理念,把平安建設重點落實在基層,把握到源頭,努力提高群眾安全感、滿意度,不斷探索平安建設中的新情況和新問題,建立有效機制,最大限度地實現長治久安。今年全鎮(zhèn)共發(fā)案40件,其中,刑事案件15起,破案8起,治安案件受理25件,調處19件;全鎮(zhèn)共處理信訪案件40件,結案率達到100%;摸排安全隱患69件,整改69件,整改率達100%;排查各類矛盾糾紛88件,化解成功88件,調處成功率100%,其中,重大疑難糾紛1件,均得到及時、有效的解決,未發(fā)生重大集體訪,實現無群體的性事件,確保了整個社會的安定和諧。
一、總結一年來的工作,主要體現在以下幾方面:
(一)狠抓了綜治信訪工作責任制的落實。
一是領導重視,明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析綜治信訪例會制度,明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治信訪工作責任書,將區(qū)上下達的各項工作任務,層層分解到各村(居)和執(zhí)行單位。共簽定綜治信訪責任書17份。
(二)不斷強化矛盾糾紛排查調處工作。
我鎮(zhèn)按照區(qū)綜治委的統(tǒng)一要求,鎮(zhèn)村(居)一周一排查,重要節(jié)點隨時排查機制,綜治委領導參加集中排查工作,提出相關要求,保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段,調處不留盲區(qū),努力遏制因矛盾糾紛排查調處不到位而發(fā)生矛盾激化,引發(fā)上訪和民轉刑案件及群體的性事件的發(fā)生。全年摸排安全隱患69件,整改69件,整改率達100%;排查各類矛盾糾紛88件,化解成功88件,調處成功率100%以上。在矛盾糾紛的排查調處工作中,我們認真總結經驗,吸取教訓,努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),確保了整個社會的安定和諧。
(三)落實治安防范措施,推進平安建設。
一是加強宣傳,提高全民防范意識。將平安建設和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶,動員全民積極參與平安建設,建立公眾安全感測評機制,開展群眾安全感滿意度問卷調查,對群眾反映的重點治安問題開展整改,不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段,完善治安防控網絡。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關照等防范措施基礎上,積極推行科學防控措施。三是加大督查力度,不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查會議推進等形式促進平安建設任務的具體落實,人民調解、法制宣傳、法律服務觸角進一步延伸,社區(qū)矯正規(guī)范運行,特殊人群管理服務不斷改進(我鎮(zhèn)安置對象87人,矯正50人,解矯47人,在矯2人。),校園周邊環(huán)境治理、護路護線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產等社會管理努力適應新形勢需要,為構建和諧社會發(fā)揮了應有作用。四是加強領導,健全組織,全面落實“平安村”建設。鎮(zhèn)黨委政府按照區(qū)關于“平安村”建設的總體要求,及時召開專題工作會議,研究社會管理綜合治理及“平安建設”工作,制定經費保障等政策。
(四)建立健全信訪制度,保證信訪渠道依法有序,確保案結事了。
堅持一周一次排查,專題研究解決信訪問題的辦法,黨政主要領導認真執(zhí)行領導包案制度,一年來堅持每周有領導帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障,全年共接待處理信訪案件40件,做到了件件有答復,事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生非正常上訪,無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體的性事件。一是建立健全信訪工作網絡,按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,大力加強村一級,延伸組一級的思路,進一步加強信訪網絡建設,鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領導小組人員,做到有人值班、接待,并要求綜治辦、司法所加強民調工作,發(fā)揮村“兩會”作用,將矛盾化解在基層。二是高度重視處理初訪,所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的,因此,我們要求,各村、鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題,應該解決并且能夠解決的,要立即解決,暫時解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出無理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領導及時匯報。三是落實信訪紀律,對一些突發(fā)性,異常性的群體性上訪,鎮(zhèn)黨委政府主要領導要做到親臨現場解決,疏導化解矛盾。同時,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生的是以集體上訪或上訪人數較多,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時向鎮(zhèn)政府報告,對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾信訪行為,充分利用基層組織建設,集中學習活動和節(jié)慶日,大力宣傳《信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權利,依法有序,逐級上訪,反映問題。
(五)積極妥善開展對邪教組織的整治。
對我鎮(zhèn)轄區(qū)內的非法組織掌握其活動情況,9月10日發(fā)現外來人員到我鎮(zhèn)散發(fā)“全能神”傳單的非法活動,對此我鎮(zhèn)高度重視,立即出動警力,對非法組織的被褒助群眾采取教育轉化的方式,做到發(fā)現一個教育一個,轉化一個。
(六)全面落實農村社會管理“1+3”工作機制。
農村社會管理“1+3”工作機制,即在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,以農村村居(社區(qū))網格化服務管理為核心,結合村民約法、“六要”群眾工作法、為民辦事全程代理,提高村民自治水平、加快農村經濟發(fā)展、鞏固黨的執(zhí)政基礎、維護農村社會穩(wěn)定的一種工作模式。以農村村居為單位,劃分三級網格。我鎮(zhèn)一級網格(16個),村支部書記任格長,村掛組領導、工作隊長配合;二級網格(106個),村兩委干部或組長任格長,“六大員”配合;三級網格(120個),由中心戶長任格長,黨員或村民代表配合。
一是一級網格一周一例會。收集匯總情況信息、排查化解矛盾糾紛、為民代理相關事務、學習宣傳政策法規(guī)、梳理上報穩(wěn)定問題。建立會議記錄薄、矛盾排查登記簿、代理記事簿,分別記錄日常工作情況。二是二級網格一周一集中。由三級格長報告情況、掌握信息動態(tài)、化解矛盾糾紛、了解群眾訴求、收集代辦事項;有簡要的記事本。三是三級網格一天一收集。掌握社情民意、宣傳相關政策、通報上級事項,每個中心戶長都有一個記事本。
通過落實農村社會管理“1+3”工作機制,宣傳黨的方針政策,及時解決群眾訴求、有效化解矛盾糾紛,構建和諧黨群關系,不斷提高群眾對當地社會治安的滿意率、平安建設知曉率。
總之,20xx年全鎮(zhèn)綜合信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,一切圍繞發(fā)展,一切圍繞平安,一切圍繞社會和諧,取得了應有的工作成效,但是工作中仍然還有不足之處,特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,農村治安聯(lián)防有待進一步加強,農村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
二、工作規(guī)劃。
20xx年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅持黨的十八屆三中、四中、五中全會精神,牢固樹立發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一責任意識,進一步強化目標要求,全力維護社會穩(wěn)定,不斷創(chuàng)新社會管理。
(一)強化組織領導,確保責任落實。
嚴格落實領導責任制,完善責任追究,檢查考評工作責任制,確實解決社會穩(wěn)定和突出治安問題。
(二)強化基層基礎,確保規(guī)范運行。進一步加強基層綜治信訪組織建設,提升做好新形勢下群眾工作的應用能力。
(三)強化社會治安管理,確保水平提升。按照上級要求全面落實農村網格管理工作,健全工作機制,強化工作措施,推進法制建設。
(四)強化平安建設確保長治久安。繼續(xù)加強治安防范、法律普及宣傳教育活動,營造平安共建,和諧共享的良好氛圍,提高群眾安全感和治安滿意度。
(五)強化矛盾排查,確保及時化解。努力暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道,堅持社會矛盾定期排查化解機制,把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),最大限度地做好穩(wěn)控工作,確保不出現越級上訪和發(fā)生群體的性事件。
旅游年終總結篇七
標任務和工作指標,認真執(zhí)行經營管理方案。本著:“利用現有資源,實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務,加強管理,充分調動各方面的積極性,克服了各種困難和不利因素,全體員工付出了艱辛的努力,從管理方面來講有了新的提高,從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務工作完成情況
(二)、經營管理方面:提升服務質量,提高管理水平。 一是以文明風景旅游區(qū)標準,規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力,爭取社會各界對公司的高度關注和支持,“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨,克服風大浪大的航行困難堅守崗位,盡最大的能力接待游客爭取經營收入,全年經營期內放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多,積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工,落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律,檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,達到了經營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作,有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現了全年無投訴,無安全責任事故,無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區(qū),市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患,對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,建立水上加油站,更換滅火器、救生圈等,基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格,并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動,印發(fā)宣傳材料1000份,在龍騰廣場向游客散發(fā),促進公司水上旅游客運的`健康發(fā)展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務,在演練、策劃和籌備期間,旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力,受到了區(qū)市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后,積極籌備冬季項目,在總經理的大力支持下采購鋼材等材料,計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛,豐富冬季項目內容,增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關單位73次728人次,按每人次30元計算,產生費用共計:21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務,得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面: 一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少,工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響,但對水務局的工作給予了大力的積極支持,得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換,積極協(xié)調區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢,保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識,開拓視野,增加知識層面,于10月16日組織員工對區(qū)內黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察,通過考察學習,員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下,經過沙湖專業(yè)人員的指導,旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,進行大面積補修,5 共計補修面積達100多平方厘米,改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算,節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造,解決了原設計的缺陷,提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性,也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入,節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備,經常需向設備店家租賃,既影響工作也增加成本,基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等,這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,春季碼頭維護,碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用,初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費,按照正常收費計算,節(jié)省船舶檢驗費7萬余元,大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員,降低了經營成本,全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目,增加營業(yè)收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳,導致冬季項目無法開展,造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環(huán)境近年來未有改變,對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現象造成游客意見特別大,反映特別強烈,產生了極大的負面影響,也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施,服務設施不能完善(如游客乘涼、公廁等),不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自**年至今經營項目沒有增加,沒有新意,違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班,在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小,新項目開發(fā)沒有經濟支持,造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱,經營資金嚴重缺乏,無力開展新增項目。
(三)轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度,擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制,盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅游分公司成本負擔,根據實際加大新增項目投資力度,公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入,并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上,在總公司的強力支持下,在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個,預計投資40萬元左右。項目內容為:水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目,具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外,建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束,雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,但從經營效益衡量,仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況,今后無從談發(fā)展,為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃,盡快解決部分基礎設施和服務設施,提高接待能力、改變經營環(huán)境,增加經營收入,使星海湖旅游產業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游年終總結篇八
公司在總場黨委的正確領導下,精誠團結,扎實苦干,圓滿地完成了各項任務指標?,F將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下:
20xx年總入園人數為28.4萬人次(其中包括兌現20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數2萬余人次),較20xx年增加了44%,較20xx年增加了12.4%;年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元,實際完成1634.1萬元,完成計劃指標的108.9%,較20xx年增加了45.3%,較20xx年增加了13.5%;全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務計劃,節(jié)支措施得力,效果顯著;在總場黨委的統(tǒng)一部署下,較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容;實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育,公司上下政治團結,思想穩(wěn)定,完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年,公司順利通過“承德市青年文明號”考核,公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標”,全體員工敬業(yè)奉獻今年以來,面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響,我們以不變應萬變,堅定信心,迎難而上,確立了全年提高游客入園率2—20%,實現門票收入1500萬元這個目標,強化內部管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,把握市場動態(tài),大力宣傳促銷,努力提高公園管理水平和品牌知名度,一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標,售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,七個售票站全部實行24小時值班制度,由于今年公園客流量的增加,從“五一”至“十一”期間,售、檢票人員連續(xù)工作6個月,節(jié)假日也不能正常倒班休息,經常連續(xù)十六七個小時超負荷工作,而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,但大家始終以大局為重,頂住壓力,堅持原則,嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》,確保了實現經濟效益的最大化;計劃財務部的工作也異常繁重,在負責正常的財務工作的同時,還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作,但她們克服困難,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上,高標準、嚴要求、高質量、無差錯,完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣,今年機關工作人員也異常辛苦,檔案員、司機等節(jié)假日不休息,毫無怨言,積極主動為一線職工排憂解難,都出色地完成了各自工作任務,總之,今年收入目標的圓滿完成,依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍,得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)始終堅持“兩個統(tǒng)一”,公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設,形成工作合力,我們把加強班子團結作為切入點,嚴守管理工作流程,堅持民主集中制的原則,立足大局,勤于溝通,分工合作,確保了領導工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署,精心組織,扎實推進,較好地完成了“干部作風建設年活動”內容,并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標,激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作,不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,堅持民主生活會制度,黨支部學習制度,增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關心慰問員工生活,耐心細致地做好人員思想工作,提高員工的大局意識和政治素質,積極支持黨委戰(zhàn)略部署,確保了政令暢通和團結穩(wěn)定。經營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據總場工作會議精神,制定了《經營管理方案》,適時召開了公司職工代表大會,層層簽訂了《目標管理責任書》,明確分工,責任到人;在財務管理中,本著“多幾雙眼睛,多幾個經手人”的原則,充分發(fā)揮會計的財務監(jiān)督職能,進一步健全各項財務手續(xù),從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié),銜接緊湊,環(huán)環(huán)相扣,形成了一整套完善的財務管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制,實現了財務管理工作的規(guī)范化和制度化;響應總場增收節(jié)支號召,樹立“過緊日子”思想,深入開展建設“節(jié)約型機關”活動,修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,嚴細“五費”管理,將各項支出控制在計劃范圍內;加強廉政建設,公司財務收支實行透明化操作,堅持企務公開,自覺接受群眾監(jiān)督;加強對售、檢票人員的警示教育,抵御金錢誘惑,廉潔自律,警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個結合”,各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟,我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上,將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇,突出管理的細節(jié)化和人性化,建立了員工考核登記卡,逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?!稒C制》的實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研,今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略,全面把握,突出重點,靈活宣傳,力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會(沿途在德州,青島,濰坊,威海,天津召開推介會),共發(fā)放資料23600余份,充分利用參展商高度集中的有利時機,擴大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市(區(qū))進行了人力宣傳,共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家,簽訂合作意向書280份,發(fā)放各類宣傳資料13500余份,有力地拉動了市場;在京承高速雙灤收費站出口處設置戶外廣告牌1塊,分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新;與中國電信合作,利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳;購臵了專用網絡設備,完善旅游門戶網站建設,加大了網絡宣傳力度;配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會;承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”,利用“眼球經濟”效應,充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時,先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查,為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的依據。
實踐證明,采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式,既達到了少花錢、多辦事的目的',同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區(qū)的提檔升級,我們堅持軟、硬件建設并重的原則,一手抓好旅游服務管理,一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務管理部,加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理,制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,完善《景區(qū)應急救援預案》及其它各項安全制度,先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動,與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協(xié)議書68份,進一步改善旅游市場環(huán)境,提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度,創(chuàng)造良好的口碑效應;在公園保潔方面,我們堅持對沿線垃圾做到日有日清,同時加強環(huán)保宣傳力度,為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境,公園于6月份,通過了省4a級景區(qū)質量等級復核。為方便游客游覽,我們按照5a級旅游景區(qū)質量等級評定標準,對景區(qū)內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設計,拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之,20xx年在總場黨委的正確領導下,在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下,通過我們全體員工的不懈努力,順應了今年旅游的大好形勢,圓滿完成了各項工作目標。20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游年終總結篇九
主要任務是學習貫徹全省旅游發(fā)展大會精神,這次全市旅游發(fā)展大會。安排布置全市旅游業(yè)發(fā)展工作,分析研判形勢,動員全市上下積極行動起來,超前謀劃旅游資源開發(fā)建設,推動旅游業(yè)跨越式發(fā)展。
印發(fā)了市委、市政府關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見,會議傳達了全省旅游發(fā)展大會精神。市旅游局就旅游業(yè)發(fā)展和行業(yè)管理工作作了發(fā)言。剛才,市委張書記的講話,充分闡釋了發(fā)展旅游業(yè)的重大意義,對全市旅游業(yè)發(fā)展作出了全面安排安排,請大家認真領會,抓好落實。下面,就貫徹這次會議精神,再強調幾點意見。
一、加快旅游業(yè)發(fā)展。發(fā)展思路上有新拓展。市加快旅游業(yè)發(fā)展具有豐富的資源、較好的基礎,當前正面臨著難得的機遇。各級各部門要進一步轉變觀念,放寬視野,把旅游業(yè)放在經濟社會發(fā)展的大格局中來超前謀劃,發(fā)展大旅游,開拓大市場,形成大產業(yè)。一是與歷史文化相融合。旅游是文化的載體,文化是旅游的靈魂。近年來,市依托文化節(jié)會,為旅游業(yè)發(fā)展搭建了良好平臺,但融合得還不夠深、不夠精。要大力推進歷史文化資源旅游化,通過革命激進教育、香包刺繡、繪畫等創(chuàng)作和演藝、節(jié)會、全國乃至國際性學術會議等多種載體,使無形的文化形象化,零碎的文化系統(tǒng)化,豐富旅游資源,拓展旅游空間,空虛旅游內涵,提升旅游品位。二是與城鎮(zhèn)化相協(xié)調。城鎮(zhèn)在現代旅游中扮演著客源地、集散地與目的地的三重角色,旅游業(yè)發(fā)展的支撐點和大本營。快速推進城鎮(zhèn)化進程中,無論是舊城鎮(zhèn)改造,還是新城鎮(zhèn)建設,都要充分考慮旅游功能,把每一個工程都作為一處景觀來雕琢,更多地汲取人文元素,植入旅游基因,賦予旅游內涵,使城鎮(zhèn)建設風格個性化、功能人性化、建筑風景化,使城鎮(zhèn)文明和旅游發(fā)展和諧推進。三是與新農村建設相結合。農村是旅游發(fā)展的廣闊天地,現代都市人向往田園生活,回歸大自然,探尋原生態(tài),鄉(xiāng)村旅游成為一種時尚。新農村建設中,要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展的要求,規(guī)劃要與旅游相銜接,基礎設施建設要與旅游相配套,環(huán)境建設要與旅游相適應,大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、民俗游、觀光游、采摘游等,使新農村成為旅游業(yè)發(fā)展的大舞臺。四是與產業(yè)發(fā)展相融合。圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素,積極盤活各類旅游資源,綜合開發(fā)旅游項目和旅游產品,帶動旅游紀念品、民俗文化產品生產制作銷售,帶動餐飲服務、酒店住宿、交通運輸、商貿物流、文化娛樂等產業(yè)發(fā)展,延長旅游業(yè)的產品鏈、服務鏈、經營鏈,提高旅游經濟的整體效益。促進旅游與工業(yè)、農業(yè)、林業(yè)、水利、體育、文化等相關產業(yè)和行業(yè)的融合,加快發(fā)展工業(yè)觀光旅游、農業(yè)觀光旅游、生態(tài)旅游、體育賽事和健身旅游等旅游新業(yè)態(tài)。利用我市舉辦全國紅運會的契機,大力推介和組織開展紅色旅游,紅運會與紅色旅游的結合上實現創(chuàng)新和突破。
二、加快旅游業(yè)發(fā)展。規(guī)劃編制上有新水平。編制旅游發(fā)展規(guī)劃,思路要新,起點要高,措施要實。新,要體現在思路和運作機制創(chuàng)新上;高,要體現在旅游業(yè)發(fā)展的定位上;實,要體現在規(guī)劃的可操作性上。要在前一階段工作的基礎上,加快制定一個總體規(guī)劃、四個專項規(guī)劃,即:全市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃、紅色旅游規(guī)劃、民俗文化旅游規(guī)劃、重點景區(qū)(景點)建設規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃,構成完善的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。強化旅游規(guī)劃的權威性,堅持先規(guī)劃、后建設,加大監(jiān)管力度,防止盲目開發(fā)和低水平重復建設。
三、加快旅游業(yè)發(fā)展。王牌景點建設上有新突破。立足建設全國重要的紅色旅游基地、西部重要的特色旅游基地,努力爭取和實施一批在全國、全省叫得響、有較高知名度的'骨干項目,做大做強標志性王牌旅游景區(qū)。突出打造我市旅游“四大名片”一是立足老區(qū)豐富的革命遺跡,打造紅色革命旅游品牌;二是立足底蘊深厚周祖農耕文化和岐黃中醫(yī)文化,打造歷史文化旅游品牌;三是立足豐富多彩的民俗文化,打造民俗文化旅游品牌;四是立足“天下黃土第一原”和子午嶺自然風光,打造黃土生態(tài)、鄉(xiāng)村旅游品牌。堅持在奇”字上造勢,特”字上作文章,精”字上下功夫,充分挖掘景區(qū)、景點的豐富內涵和獨特魅力,進行全方位包裝、精細化雕琢,使每一處景觀特色鮮明、引人入勝。
四、加快旅游業(yè)發(fā)展。體制機制上有新活力。一是優(yōu)化政府管理體制。依照政府主導、市場運作、企業(yè)經營、社會參與、依法管理的思路,積極探索適應市場經濟要求、順應現代旅游發(fā)展規(guī)律的管理體制。健全旅游監(jiān)管網絡,規(guī)范旅游市場秩序,維護旅游消費者合法權益。二是提高開放開發(fā)水平。大力吸引國內外客商到市興辦旅游業(yè),培育充溢活力的現代旅游市場主體。加強區(qū)域交流協(xié)作,與眾多的旅行社和景區(qū)建立廣泛聯(lián)系和龐大游客網絡,把慶陽融入周邊地區(qū)大旅游圈線路,實現線路相連、景區(qū)互補、客源共享、互利雙贏。三是拓寬投融資渠道。依照“誰投資、誰經營、誰受益”原則,把旅游項目招商作為招商引資工作的重點,充分調動社會力量投資旅游項目建設。金融機構要擴大對旅游企業(yè)和旅游項目的貸款規(guī)模,支持旅游企業(yè)通過市場手段融資。
五、加快旅游業(yè)發(fā)展。服務保證上要有新舉措。一是加強交通設施建設。圍繞解決游客“進不來、出不去、走不動、回頭路”問題,精心設計旅游精品線路,圍繞快速便利、不走回頭路、形成大小循環(huán)線,加快構建立體交通網絡,從根本上改善旅游交通條件。二是加強人才隊伍建設。強化旅游人才培養(yǎng),提高從業(yè)人員專業(yè)素質和服務技能,努力建設一支綜合素質高、業(yè)務能力強的旅游工作者隊伍。三是加強宣傳推介。圍繞打造精品線路、招牌景區(qū)、特色旅游產品,提煉叫得響、打得出、能誘人的宣傳廣告,謀劃提出“南有麗江、北有慶陽”形成南北呼應之勢。設計特色鮮明、主題突出的旅游標識,綜合運用各種手段、各種媒體,強化旅游景點、品牌的宣傳和推介。四是加大支持力度。市財政每年安排旅游發(fā)展專項資金1000萬元,縣級財政也要安排一定資金,作為導向性投入,帶動各類資金投入旅游發(fā)展。發(fā)改、建設、財政、交通、國土、林業(yè)、文化、商務、環(huán)保、水務、電力等相關部門要從旅游發(fā)展的需要動身,立足自身職責,積極發(fā)明條件,大力支持旅游業(yè)發(fā)展,全市形成合力發(fā)展旅游業(yè)的良好格局。
旅游年終總結篇十
我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃,堅持“安全第一、預防為主”的方針,按照“誰組(接)團、誰負責”的原則,實行分層管理、逐級負責的安全責任制,嚴格執(zhí)行各項安全標準,定期召開安全例會,未發(fā)生安全責任事故?,F將公司20xx年的安全工作小結如下:
我們在工作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線,是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作,關系到廣大游客的生命財產安全?!庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用,對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說,旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故,雖然旅行社不負主要責任,但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有,也還需要起協(xié)調作用,會牽扯很大的精力。
在新的形勢下,我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數大幅增長,遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期,自然災害頻發(fā),因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發(fā)生,再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn),這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元,個性化趨勢明顯,進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此,我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求,充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性,始終繃緊安全這根弦,時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓,增強旅游安全保障能力,確保游客的生命財產安全。
我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置,年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度,開展管理人員和工作人員的安全教育培訓,提倡以人為本的安全工作理念,提高員工安全生產的法制觀念,從根本上杜絕不安全行為。
根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃,我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查,并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會,對全體員工進行安全生產教育、培訓,學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者,我們認為,旅游安全工作既要認識到位,又要責任到位,全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容,也是重要保障。對旅行社而言,就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》的精神,強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位,落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組,用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
我公司對旅游安全工作,既要全面抓,也要突出重點,抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理,才能切實強化旅游安全保障體系。
一是產品的安全風險評估,要對推向市場的每個產品事先進行安全評估,對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品,要堅決撤下來;對不適合該旅游產品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求,我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前,要求大家聽從指揮,嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié),是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言,就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員,一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公布,我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》,確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員;強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范,做好行前準備和安全檢查,督促做好對司乘人員的安全培訓和教育,堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度,細化旅游合同,引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項,如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放,提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時,注意選擇安全設施設備齊全,有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時,注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,嚴防食物中毒,確保游客身體健康安全。
在導游帶團時做到安全、有序,對于危險地帶制止游客游覽,并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能,可以熟練進行各種急救措施。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明,通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制,能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障,從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現,我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次,積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之,旅游安全事關重大,安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經按計劃完成了安全工作,沒有發(fā)生安全事故,但仍有許多不足之處。在今后的工作中,我們將更加努力用心,不斷改進不足之處,及時發(fā)現并解決新的問題,牢記以人為本、服務游客的宗旨,將以對廣大游客高度負責的精神,堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展,進一步提高認識、落實責任、完善措施,有效地保障廣大游客人身財產安全,讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
旅游年終總結篇十一
20xx年以來,全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設,立足崗位責任目標,進一步深化體制機制改革,完善基礎設施建設,實施文化惠民工程,壯大產業(yè)發(fā)展規(guī)模,促進行業(yè)轉型升級,全市文化旅游業(yè)呈現出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元,同比增長12。6%。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制,并經市規(guī)委會研究通過;"十三五"文化改革發(fā)展規(guī)劃和"十三五"旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作,現在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》,形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設,全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級,完成了13個農民文化樂園建設任務,開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。xx縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作,正建設美術館。加速推進市文化館建設,做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程,均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場,完成率200%;電影放映15096場,送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出,一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序,實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利,全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經獲批;桃花島生態(tài)休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態(tài)園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂,太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村,推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設,已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前,全市入庫項目228個,其中在建項目47個,亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路,花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工,道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃,積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設,推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務,搭建公共微信、微博服務平臺,提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點,組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,觀看人數達40余萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動,全年采購文藝進廣場演出100場,在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調演等。成立了xx市演出協(xié)會,開展了xx市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,推出一路花香和快樂采摘7條精品線路,先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、"杏"福采摘節(jié)等采摘活動;聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目,目前拍攝播出24集;在杭州等地成功舉辦旅游推介會;參與全省"1+n"旅游宣傳,在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告;利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳;開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人;在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計,本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處,完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布,第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班,有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質。
十是市場監(jiān)管規(guī)范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業(yè)、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區(qū)內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查,落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任,提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執(zhí)法人員20381人次,檢查經營單位8769多家次,停業(yè)整頓20家次,警告、罰款等處罰近200家,切實凈化了文旅市場環(huán)境,規(guī)范了企業(yè)經營秩序,實現了行業(yè)安全有序發(fā)展。
20xx年是"十三五"規(guī)劃開局之年,也是我市文化旅游業(yè)轉型升級、加速發(fā)展的關鍵之年,要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機遇,深化改革,勇于創(chuàng)新,緊緊圍繞"三個亳州"建設,以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手,以加快項目建設和開展招商引資為重點,以行業(yè)擴量發(fā)展、產品轉型升級為目標,全力促進亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展,突出抓好以下重點工作:
1.確保完成全市旅游總收入108億元,同比增長8%以上,力爭達到110億元,增長10%。
2.實施北關歷史街區(qū)精品線路改造提升工程,推進白布大街等外立面改造;完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目,確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系,加快推進市文化館項目建設,做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院,做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出,在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉(xiāng)村旅游提升工程,推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展xx市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快"三網融合"實施步伐,積極協(xié)調推進亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋,全年新增用戶10萬戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程,確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規(guī)劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查,兩個月開展一次專項行動。
旅游年終總結篇十二
旅游業(yè),國際上稱為旅游產業(yè),是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè),看看下面的旅游業(yè)簡歷模板吧!
基本信息。
姓名:米蘭(女,22歲,大專學歷,應屆畢業(yè)生)。
婚姻狀況:未婚民族:
參加工作時間:200908。
現居住地:廣州市。
戶口所在地:惠陽市。
求職意向。
期望工作性質:全職。
期望工作地點:廣州市/深圳市。
到崗時間:1周以內。
期望月薪:1000元以下(稅前)。
教育經歷。
畢業(yè)學校:中國環(huán)境管理干部學院。
時間:20xx09至20xx06。
專業(yè):旅游管理學歷:大專。
專業(yè)描述:本人學的專業(yè)是旅游管理,又名“生態(tài)旅游”,是將生態(tài)與旅游結合在一起的一個專業(yè).此專不僅涉及到旅游,還涉及到環(huán)境與管理方面的知識.學的相對來說比較多,通過學習此專業(yè),我們知道了旅游方面的知識,環(huán)境方面的知識,酒店餐飲方面的知識,管理方面的知識.
工作經驗。
公司名稱:廣東省工人療養(yǎng)院。
職位名稱:客房服務工作時間:20xx05至20xx06。
工作描述:本人曾于五一放假期間在河北省工人療養(yǎng)院客房部門工作,做客房服務員。那是第一次做兼職,感覺很有意思,工作很投入,很認真。曾受到了領班的嘉獎,所以在五一假期結束之后,在領班的要求之下在課余之時仍然在那作兼職。
雖然只是一個月的兼職,但自己從中的到了許多鍛煉。加強了自己的果斷能力,遇到比較緊急的事情后能比較冷靜的'處理。與人接觸交往的能力也大大加強許多,積累了不少經驗。
公司名稱:乖乖海鮮城。
職位名稱:餐飲服務員工作時間:20xx07至20xx09。
工作描述:在暑假期間在秦皇島海鮮城做服務員,其中受到了許多客人的一致好評,和經理的贊賞.并在自己的工作過程中留意領班的工作及處理事情的方法,從中學到了許多東西,比如與客人打交道的技巧.也意識到了自己的許多不足,也學到了些改善不足的辦法.使自己的能力有了很大程度的提高.
自我評價。
本人性格開朗,樂觀.喜歡結交朋友,喜歡幫助別人,集體意識強,認為團結的力量是最大的,認為大家通心協(xié)力事情會事半功倍的.平時做事比較認真,凡自己做的事情要求比較高,認為既然做就要把它做到最好,只要認定一件事情就要把它堅持下去,直到成功.平時比較能吃苦,我的人生格言是“世上無難事,只怕有心人”.
培訓經歷。
培訓課程:普通話培訓。
培訓時間:20xx11。
所獲證書:普通話二級甲等證書。
培訓描述:20xx年按加學校普通話簡單的培訓,獲得普通話二級甲等證書.
培訓課程:英語。
培訓時間:20xx04。
培訓描述:20xx年4月經學校簡單的培訓獲得英語a級證書.
語言水平。
語言:英語水平:良好。
語言水平描述:在學校英語成績在班中經常名列前茅,英語水平良好,能與外國人進行較長時間的語言交流,談的話題能涉及到平時的生活習慣問題.
語言:中文普通話水平:母語。
語言水平描述:獲得二級甲等證書.
it技能。
技能名稱:office使用時間:xx年熟練程度:熟練。
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旅游年終總結篇十三
20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。
xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài),雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事,但這并不代表我內心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內心的素質?,F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠,時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,我沒有畏懼、沒有退縮,虛心向辦公室x主任學習請教,主動接受辦公室薛主任的指教,改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習,能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來,我始終把學習放在首位。一是,切實加強辦公室文員制度。二是,虛心聽取領導的指導意見;三是積極參加有關的學習培訓??傊@一年以來,在辦公室的工作上,雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作,切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚長避短,為了更好的適應發(fā)展,更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識,充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變,使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游年終總結篇十四
今年以來,我局積極實施“經濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,現代城市服務業(yè)在前幾年高強度投入,高速度增長的基礎上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,概括其總的發(fā)展特點有三:一是重招商,抓落實,優(yōu)服務;二是導向明,干勁足,辦法多;三是調結構,優(yōu)行業(yè),引外資。具體做了以下五方面的工作:
一是進一步樹立城市服務業(yè)是越城區(qū)經濟發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初,召開了越城區(qū)建區(qū)以來規(guī)模最大的三產服務業(yè)工作會議,進一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺了《商貿旅游業(yè)獎勵辦法》,編制了《越城區(qū)三產服務業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》,對崗位責任制三產經濟部分進行了修改完善,確保其更好地發(fā)揮杠桿作用,積極引導產業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時,堅持實行三產例會制,定期交流經驗,解決實際問題。并對重點企業(yè)情況、引進企業(yè)運作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個課題進行了專題調研,在調研的基礎上認真分析研究,制訂出臺有關文件、工作計劃,確保相關工作的針對性和實效性。二是進一步樹立為城市服務、為市民服務、為企業(yè)服務的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境,配合進行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網”的組建,組織參加各種促銷節(jié)會,有效實現越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調及安全生產督促工作,在“頤高數碼廣場”出現集體罷工事件后,第一時間介入,幫助企業(yè)進行協(xié)調處理工作,使市場馬上恢復了正常的經營。半年來還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作,扭轉相關工作的被動局面;幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關部門進行協(xié)調,幫助解決工商、稅務等方面的問題;開展多次安全生產檢查,檢查企業(yè)40余家,組織出動檢查50人次,發(fā)現隱患87處,有效保障了服務業(yè)安全生產良好局面。同時,改進統(tǒng)計方法,促進服務業(yè)統(tǒng)計、分析規(guī)范化,加強對服務業(yè)市場運作的監(jiān)測預測。密切與工商、財稅部門的聯(lián)系溝通,掌握新增企業(yè)的基礎資料。重點是繼續(xù)加強與財政部門的信息交流,對引進企業(yè)的稅收指標在統(tǒng)計上得到真實全面的體現。三是進一步樹立引進和培育人才是城市服務業(yè)發(fā)展關鍵的理念。在9月底,成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿旅游服務業(yè)人才、人力資源推介會”。共有45家企業(yè)前來招聘,推出崗位1100多個,有1000余人前來應聘,達成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿旅游發(fā)展提供強勁的人才、人力支撐,從而進一步提升城區(qū)商貿旅游業(yè)的綜合競爭力。同時,為大中專畢業(yè)生和相關人員提供更多就業(yè)機會。
一是通過摸排土地房產存量、借殼招商樓盤資源,了解人才需求和休閑旅游資源,更新越城區(qū)存量資源庫,并通過各渠道進行發(fā)布,繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份,舉辦了“越城區(qū)投資項目推介會”, 共推出41只投資項目,其中標準廠房項目20只,倉儲用房項目2只,商務樓盤項目13只,留地安置項目4只,其他存量資源項目2只。本次投資項目推介會共有簽約項目16只,其中投資項目10只,計劃總投資7.53億元,家居貿易合同6只,總銷售金額2.3億元。推介會充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風情、主導產業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等,充分展示了越城區(qū)全面對外開放取得的成就,使客商對越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協(xié)調服務工作貫穿始終,重點放在與市財政局的銜接上,促使上報的引進企業(yè)最大可能的進入城區(qū)“籠子”。到目前為止,已向市財政局申報上?!?斗星”商旅酒店管理有限公司、樂購超市、宏圖三胞數碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時,積極落實xx年度稅收分成工作,紹興市新三象酒店有限公司等四家引進企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬元,區(qū)財政分得35.27萬元。
圍繞城中村改造預留地這一發(fā)展平臺,成立了領導小組,召開了動員大會,起草了實施意見及督查通報制度,并著手進行了第二批預留地項目的篩選、包裝和申報工作,到目前為止,被征地村留地安置項目有實質性啟動的6只,其中計劃投資3000萬元,征地12.5畝,建筑面積1.2萬平方米的北海寨下綜合市場,規(guī)劃設計方案已批準,正在辦理用地手續(xù);計劃投資5000萬元,征地60畝,建筑面積3.3萬平方米的府山綠葉商貿項目已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在填塘渣;計劃投資1800萬元,征地11.07畝,建筑面積11000平方米的城南中興農貿市場(一期),已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在申報規(guī)劃設計方案;計劃投資1500萬元,征地12畝,建筑面積9000平方米的王家莊組團配套市場,已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在做規(guī)劃設計方案。另兩個項目西郊綜合市場和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。
一是推進城鄉(xiāng)安全消費。做好放心店的提質工作,增加網內配送力度,提高配送企業(yè)占有率,對自行進貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴大品種,使報紙、藥品、音像制品等進入放心店。到目前為止,已建立村級放心店139家,全面完成了市政府給我區(qū)下達的農村消費安全網的建設任務。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國家提出的新農村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求,利用越城區(qū)周邊有利開發(fā)條件,引導農莊走休閑配套產業(yè)支撐的道路,使農莊全方位體現出吃、住、行、游、購、娛的旅游內涵。到目前為止,我區(qū)共有休閑農莊8家,年接待游客人次15萬,在建農莊2家,總計劃投資5000萬元。三是扶持培育引進企業(yè)。引進企業(yè)中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店;海潮4s店被北京現代汽車有限公司評為全國區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場開拓獎。這些引進企業(yè)在產生稅收效益的同時為我區(qū)產業(yè)升級提升起到了不小的拉動作用。
旅游年終總結篇十五
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分,相信我會一生都記住這里的,因為從這個社團開始到現在,我們一路走過來,有社團開始時的艱辛,也有共同奮斗的快樂。一些感想,一些總結!
旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團,在還沒進入這個社團的時候,我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人,我就把他當做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進入社團的時候,我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動,不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會,兩天請假!我覺得不管入的是學生會也好,還是普通的社團也好,我們的目標是鍛煉自己的能力,既然你的能力能在這個社團里體現,既然你能在這個社團里鍛煉能力,你還想要求什么呢?任何地方都是鍛煉自己能力的地方!所以在進社團的時候思想上一定要定位好:既然選擇了這里,就應該勇敢地干下去,卻說體現自己的價值!
我的思想很明確,那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面,我一直選擇社團有事,我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候,那時候只認識兩個人,而且是那種剛認識的,有點膽怯,可是我剛去的時候,發(fā)現大家都很好相處,才知道原來我們也是真正一個團體了!
社團第一次開會的時候,因為是周六,很多學生都要考試,來的人不多,我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來,我們還要盡量穩(wěn)住已經在那的同學,盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談,這與我的性格有關,我是不喜歡張揚的那種,可是就是那一次的鍛煉,我才發(fā)現,其實,那種感覺真的很不錯,我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動!在那個活動里面,我們提前兩天出去探路,把需要走的路,需要注意的事,一個個都準備好了,為大伙一起出去做一個前導,那一次都去游玩,很開心,雖然天氣有點熱,但大伙都是那種意猶未盡的!后來回來才發(fā)現。皮膚全部變紅了,呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么,倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候,那一次出游,我沒能出去,確實是因為有些很重要的事走不開,但是,很早的時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實,這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種,也放不下。
會議是每個社團的核心,沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多,但是,每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把!
引用社長當時給我的一句話,在這個學校留下點什么。是啊,真的,這個社團我們終于做出來了,也要離開了,但是,真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告!
旅游安全協(xié)議書模板合集九篇。
旅游管理的實習報告范文合集六篇。
旅游管理實習報告模板合集七篇。
旅游年終總結篇十六
設,為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下:
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內部學習,提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面,根據執(zhí)法支隊的學習慣例,繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務學習,把依法行政和相關的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),作為重點掌握,通過日積月累的學習,使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),增強了業(yè)務知識能力,改善了隊伍的自身建設和整體執(zhí)法形象,為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執(zhí)法隊伍。
(一)緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任
按照省旅游執(zhí)法總隊,對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求,旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務,按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務,目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理,為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次,其中聯(lián)合檢查6次,專項檢查7次,聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質監(jiān)、工商、物價、各區(qū)(縣)旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監(jiān)督員,共出動檢查人員780余人次,檢查導游ic卡170張,被檢查單位涉及全市旅游景(區(qū))點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。
(二)專項治理見成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求,旅游執(zhí)法支隊結合我市旅游客運的實際情況,開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查,共計檢查旅游組團檔案600多份,其中對旅行社團隊檔案中,沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為,現場扣留了團隊檔案共計22份,并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》,否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性,市旅游執(zhí)法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對,保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治,規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序,提高了旅游運輸服務質量,切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定,杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動v”專項整治“零負團費”實施方案》的要求,對我市旅行社進行了檢查,從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為,目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上,少數旅行社均未按照相關要求規(guī)范化填寫相關合同,主要表現為:
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時,有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見,并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改,對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問題做出書面整改報告,并報旅游執(zhí)法支隊備案,如今后再發(fā)生類式違規(guī)經營旅游活動的行為,我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定,對其進行行政處罰,決不姑息!旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議,并保證在日后的工作中吸取經驗教訓,一定按照相關規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經營活動,力爭為我市旅游產業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
旅游安全防范與管理,認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動的配合相關職能部門,嚴把安全質量關。
(二)行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起,銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份,其中行政處罰案件2例,罰款金額5000千元整。到目前為止,在我們處理的行政處罰案件中,還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
(三)加大信息報送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求,今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期,相關政務信息7期,旅游市場專項整治工作總結9期,旅游市場專項治理實施方案3期,區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名,并以電子文檔形式上報了省總隊。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務質量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務質量的監(jiān)督作用,20xx年6月14日—15日,旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監(jiān)督員業(yè)務學習培訓班,全市近20名旅游服務質量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上,旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監(jiān)督員進行了講解和培訓,其目的就是希望通過此次的培訓宣慣,能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
今年,在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)(縣)旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊,并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作,市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務指導,同時要求各區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則,每月開展不少于2次對所管轄的景(區(qū))點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作,并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務信息及簡報,每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們仍感覺還是有很多不足之處,雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距,但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經營現象發(fā)生在我市的旅游市場上,切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍,為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年終總結篇十七
在市委、市政府的正確領導下,在自治區(qū)旅游局的大力支持下,我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績,呈現健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產品體系進一步豐富,旅游接待基礎設施進一步得到加強,旅游市場空間進一步拓展,旅游市場運行健康有序,旅游接待服務水平整體提升,休閑旅游城市形象愈加鮮明,旅游業(yè)發(fā)展的后勁進一步增強。20xx年,我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號,在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網民推薦的中國旅游城市”評選活動中,銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出,進入前20名。截止十月底,全市景區(qū)和農家樂共接地游客515.36萬人次,較上年同期增長27.64%;實現門票收入18793.22萬元,較上年同期增長37.11%,圓滿完成了年度工作目標。
1、歷史人文景區(qū)接待設施進一步完善
以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進一步完善旅游基礎接待設施,增添新的旅游項目,增強景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元,實施了文物保護工程,修建了三號陵的安防設施,修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元,核心區(qū)修護了防洪護坡,對景區(qū)進行了綠化,新增了水關瀑布等景觀,祭祀區(qū)改造了景區(qū)水系,修筑了水庫、人行步道、電瓶車道,休閑區(qū)修筑了道路,休閑設施土建已經動工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點,改造了百花堂,新建改建了衛(wèi)生間等接待設施,新建了景區(qū)大門,改造了景區(qū)參觀線路,擴建了停車場,墾殖景觀田,仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元,建設了賀麓山莊,提升了景區(qū)的服務檔次;水洞溝景區(qū)投入了近萬元,在景區(qū)內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等,對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進行了整治,東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中,景區(qū)的接待能力有了極大的提升?;剜l(xiāng)文化園投資500萬元,對景區(qū)基礎設施進行了改造;投資80多萬元,打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,修建草皮2202平方米;投資70萬元,新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進行內外裝修;添置了休閑椅;實施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等;更換博物館內展板,對景區(qū)護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元,修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所,擴建了停車場,恢復了月牙湖遺址,修建了古渡路,建成了黃河漁家,架設了3公里100kv高壓輸電線路,黃河古鎮(zhèn)、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目
靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元,進展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中;西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,開挖水系,修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務設施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經建成并開桿運營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元,紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,開發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。
4、農家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產品不斷涌現
金鳳區(qū)新增農家樂10家,預計投資額一億多元,涌現了寶光旭日農業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點濃郁、項目內容豐富的休閑度假產品;興慶區(qū)新增投資4000萬元,新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產品;永寧縣結合新農村建設,以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農家樂建設;賀蘭縣清水湖農莊等新建生態(tài)農家樂已建成試營業(yè)。
5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項資金支持。今年以來,通過立項、申報,加大工作協(xié)調力度,共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元,其中中央資金400萬元,自治區(qū)資金4080萬元,分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎設施配套和規(guī)劃補足,有力地推動了景區(qū)項目建設。
6、旅游產品質量得到進一步提升。西夏 城景區(qū)順利通過國家aaa級旅游景區(qū)評定,并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區(qū)工作取得突破,已通過國家旅游局驗收。
游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,通過資源考察、專題研究等項工作,總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經濟研究中心合作,完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報。
2、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導工作進一步強化。指導部分縣(區(qū))修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃,積極配合西夏王陵風景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,積極參與兵溝文物保護規(guī)劃、寧東生活服務區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作。在加強規(guī)劃指導的同時,我們還著眼于景區(qū)建設的實際問題,為景區(qū)提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經營項目,參加天津中國旅游產業(yè)節(jié),拓展思路,推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設。
3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發(fā)大學習活動,針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務、旅游產業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題,組織精干力量,深入基層,并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區(qū)域的做法,開展調研活動,形成了具有一定深度的專題調研報告。
充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。20xx年,自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會會展,我們緊緊抓住各種時機,充分利用公共資源,宣傳銀川旅游形象,擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國(寧夏)國際文化藝術旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務,完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元,用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品,展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力,銀川特裝展臺獲得自治區(qū)、銀川市領導及自治區(qū)相關部門領導的稱贊。二是積極參與首屆中阿經貿論壇、20xx年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。20xx年,我們還加強與自治區(qū)旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作,開通上?!y川每天兩架(次)的直航旅游包機。截至10月25日,已完成直飛旅游航班170架次,其中銀川接待游客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作,交流旅游宣傳經驗,提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團,邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術旅游博覽會的各城市旅游界代表,組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁,就旅游促銷工作進行了深入探討和交流。
積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動,走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會、重慶國內旅游交易會、濟南旅游交易會、天津(國際)旅游產業(yè)節(jié)等旅游展會;加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會;隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動,取得了良好的旅游宣傳效果。
積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負責人隨團赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機,努力加強中東地區(qū)旅游市場開發(fā)與交流,并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開辟中國(寧夏)阿拉伯旅游市場協(xié)議。
旅游年終總結篇一
光陰似箭,20xx年即將過去,回顧這整整一個念頭,生活、工作沒有太大的變化,平平淡淡的過了一年,有過開心有過失落,得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,過去的永遠過去了,我不再去想它,只抱定信念,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。
20xx年10月份,一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè),通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作,通過自己的努力取得較好的業(yè)績。201_年10月8日,我成為xx公司的一名銷售人員,在這里我學到了很多為人處世的道理,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,互相支持,為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,非常感謝各位領導和同事對我的照顧,我會好好學習,努力工作的。
20xx年12月1日20xx盛大開盤,銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認,情緒是會傳遞的,當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,客戶也會被你快樂的情緒所感染,如果你給客戶帶來的是抱怨,憂郁和黑暗,那么客戶也會回應給你抱怨,憂郁和黑暗。所以說,情緒很重要,我們要學會控制自己的情緒,在接待當中,始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
20xx年,我會給自己制定周詳的計劃,找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴,所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
旅游年終總結篇二
食品衛(wèi)生事故發(fā)生,確保了公司安全穩(wěn)定。主要有以下幾方面工作:
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初,就健全了游船上安全管理機構,調整落實了游船安全管理和搶險人員,完善了《船舶碰撞應急預案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預案》,增添和補換了游船鋼纜繩、滅火器、應急指示燈等安全設施,強化了節(jié)假日護航值班制度、游船日常維護制度,改進停泊設施和方法,妥善解決了航行及靠泊過程中遇風影響停泊的問題,并在海事部門的支持下,消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問題,確保了全年游船設施、設備完好,使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同時設立旅游警示標牌,加強對游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務人員進行與游船安全工作相關的防洪、消防、救援、衛(wèi)生、禮儀培訓和演習活動,增強了職工防患意識、綜合素質、業(yè)務能力,牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念。
2、大力開展安全生產整治專項活動,成立公司整治專項活動領導小組,加強領導;健全安全保證體系、安全監(jiān)督體系,學習“四不放過”原則、事故責任倒查和事故追究制度,做到安全生產警鐘長鳴;切實落實安全責任制度、監(jiān)管制度,認真執(zhí)行設備日常檢修維護制度,大力開展隱患排查和整改。全年共發(fā)現安全隱患7項,設備缺陷3項,都得以妥善解決。
3、在公司防洪領導小組的指揮領導下,全員統(tǒng)一思想,認清形勢,分清職責,強化防范意識,隨時做好遇較20xx年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中,公司游船值班到位,后勤保障得力,水情獲取及時,措施預防有效,保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后,公司迅速反應,一方面轉移職工到安全地點辦公,并做好思想工作,確保職工思想穩(wěn)定,不信謠,不傳謠;一方面安排24小時值班,隨時防范異常情況發(fā)生,及時獲取、傳達余震、水情等安全相關信息,保障了公司人員、財物的安全和營運的'正常秩序。
5、為保障奧運期間公司安全穩(wěn)定,公司迅速成立以公司總經理為組長、部門負責人為成員的“反恐暨安全防范工作領導小組”,加強領導,統(tǒng)籌工作,明確崗位,落實責任。通過組織學習和宣傳教育,增強全公司上下政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識,并加緊落實奧運會反恐暨安全防范工作部署和檢查,特別加強了對游船和碼頭的安全管理工作,為水上交通、游客出行、公司經營提供了有力的安全保障。
旅游年終總結篇三
20xx年以來,全市文化旅游工作緊緊圍繞”三個亳州“建設,立足崗位責任目標,進一步深化體制機制改革,完善基礎設施建設,實施文化惠民工程,壯大產業(yè)發(fā)展規(guī)模,促進行業(yè)轉型升級,全市文化旅游業(yè)呈現出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元,同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制,并經市規(guī)委會研究通過;”十三五“文化改革發(fā)展規(guī)劃和”十三五“旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作,現在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》,形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設,全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級,完成了13個農民文化樂園建設任務,開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。xx縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作,正建設美術館。加速推進市文化館建設,做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程,均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場,完成率200%;電影放映15096場,送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出,一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序,實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展”百花放映情系基層“公益電影系列文化惠民活動。全市廣播”村村通“工程進展順利,全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經獲批;桃花島生態(tài)休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態(tài)園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂,太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村,推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路??得绹H中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設,已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前,全市入庫項目228個,其中在建項目47個,亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省”861“項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路,花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工,道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃,積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設,推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務,搭建公共微信、微博服務平臺,提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點,組織開展”迎新春唱大戲“、全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、”五一“、”七一“等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,觀看人數達40余萬人。組織開展”藥都歡歌--文化惠民天天演“活動,全年采購文藝進廣場演出100場,在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、”六一“少兒文藝調演等。成立了xx市演出協(xié)會,開展了xx市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,推出一路花香和快樂采摘7條精品線路,先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、”杏“福采摘節(jié)等采摘活動;聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目,目前拍攝播出24集;在杭州等地成功舉辦旅游推介會;參與全省”1+n“旅游宣傳,在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告;利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳;開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人;在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計,本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處,完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布,第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班,有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質。
十是市場監(jiān)管規(guī)范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業(yè)、”掃黃打非“等專項治理行動。嚴厲查處城區(qū)內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查,落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任,提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執(zhí)法人員20381人次,檢查經營單位8769多家次,停業(yè)整頓20家次,警告、罰款等處罰近200家,切實凈化了文旅市場環(huán)境,規(guī)范了企業(yè)經營秩序,實現了行業(yè)安全有序發(fā)展。
二、重點工作謀劃。
20xx年是”十三五“規(guī)劃開局之年,也是我市文化旅游業(yè)轉型升級、加速發(fā)展的關鍵之年,要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機遇,深化改革,勇于創(chuàng)新,緊緊圍繞”三個亳州“建設,以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手,以加快項目建設和開展招商引資為重點,以行業(yè)擴量發(fā)展、產品轉型升級為目標,全力促進亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展,突出抓好以下重點工作:
1.確保完成全市旅游總收入108億元,同比增長8%以上,力爭達到110億元,增長10%。
2.實施北關歷史街區(qū)精品線路改造提升工程,推進白布大街等外立面改造;完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目,確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系,加快推進市文化館項目建設,做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院,做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出,在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉(xiāng)村旅游提升工程,推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展xx市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快”三網融合"實施步伐,積極協(xié)調推進亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋,全年新增用戶10萬戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程,確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規(guī)劃和義門清真寺、渦北教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查,兩個月開展一次專項行動。
旅游年終總結篇四
設,為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用?,F將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下:
一、加強內部學習,統(tǒng)一思想認識。
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內部學習,提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面,根據執(zhí)法支隊的學習慣例,繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務學習,把依法行政和相關的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),作為重點掌握,通過日積月累的學習,使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),增強了業(yè)務知識能力,改善了隊伍的自身建設和整體執(zhí)法形象,為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執(zhí)法隊伍。
二、工作方面。
(一)緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任。
按照省旅游執(zhí)法總隊,對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求,旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務,按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務,目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理,為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次,其中聯(lián)合檢查6次,專項檢查7次,聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質監(jiān)、工商、物價、各區(qū)(縣)旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監(jiān)督員,共出動檢查人員780余人次,檢查導游ic卡170張,被檢查單位涉及全市旅游景(區(qū))點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。
(二)專項治理見成效。
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求,旅游執(zhí)法支隊結合我市旅游客運的實際情況,開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查,共計檢查旅游組團檔案600多份,其中對旅行社團隊檔案中,沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為,現場扣留了團隊檔案共計22份,并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》,否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性,市旅游執(zhí)法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對,保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治,規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序,提高了旅游運輸服務質量,切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定,杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動v”專項整治“零負團費”實施方案》的要求,對我市旅行社進行了檢查,從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為,目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上,少數旅行社均未按照相關要求規(guī)范化填寫相關合同,主要表現為:
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時,有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見,并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改,對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問題做出書面整改報告,并報旅游執(zhí)法支隊備案,如今后再發(fā)生類式違規(guī)經營旅游活動的行為,我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定,對其進行行政處罰,決不姑息!旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議,并保證在日后的工作中吸取經驗教訓,一定按照相關規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經營活動,力爭為我市旅游產業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
旅游安全防范與管理,認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動的配合相關職能部門,嚴把安全質量關。
(二)行政處罰工作。
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起,銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份,其中行政處罰案件2例,罰款金額5000千元整。到目前為止,在我們處理的行政處罰案件中,還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
(三)加大信息報送工作力度。
按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求,今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期,相關政務信息7期,旅游市場專項整治工作總結9期,旅游市場專項治理實施方案3期,區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名,并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務質量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務質量的監(jiān)督作用,20xx年6月14日—15日,旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監(jiān)督員業(yè)務學習培訓班,全市近20名旅游服務質量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上,旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監(jiān)督員進行了講解和培訓,其目的就是希望通過此次的培訓宣慣,能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅游執(zhí)法網絡建設。
今年,在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)(縣)旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊,并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作,市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務指導,同時要求各區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則,每月開展不少于2次對所管轄的景(區(qū))點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作,并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務信息及簡報,每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
五、存在的不足。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們仍感覺還是有很多不足之處,雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距,但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經營現象發(fā)生在我市的旅游市場上,切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍,為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年終總結篇五
3、在實習過程中調動學生的主觀能動性,使動手能力得到提高;
4、通過現場維修實習和企業(yè)員工的交流指導,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。
剛開學,學校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養(yǎng)與維修過程,給我們聯(lián)系了三周的實習,大家心里都很高興,平時在學校里都是理論知識,終于能動手實踐了,都想快點去感受一下。
實習第一天,從學校出發(fā)坐了一個小時的公交車,終于到了陜西省旅游汽車公司,老師說這個地方有點像城鄉(xiāng)結合部,讓我們能快速進入社會,通過實習鍛煉自己,并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學會做人,為以后進入社會做準備。
(一)、汽車的保養(yǎng)。
實習開始,主要是對來的客車進行保養(yǎng)。就是清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
今天主要是對汽車機構(主要是車輪)進行緊固,用玻璃水清潔擋風玻璃,給大客車加新的潤滑油(適合高負載柴油發(fā)動機、降低汽車進、排氣管道內的積碳)。通過師傅的指導,是我們明白了如何給汽車換機油:
(1).正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。
(2).選用正規(guī)廠家生產的高質量機油濾芯,防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
(3).換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關閉發(fā)動機,擰開加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內的油泥和膠質。
(4).更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好,如發(fā)現有變形、破損等要及時更換,裝配濾芯時應將濾芯內灌滿干凈潤滑油,并將密封圈上涂抹潤滑油,以防止在安裝時造成損壞。
(5)、機油濾芯裝好后,擰緊放油螺絲,按要求往發(fā)動機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油,油尺、油面應在上下刻線之間,裝好油尺、擰緊加油口蓋,啟動發(fā)動機快速轉動幾分鐘,檢查油壓是否正常、有無漏油現象,如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少,過多會造成潤滑油消耗過快,發(fā)動機運轉阻力增加,燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。
接下來,師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動機的火花塞和其他的一些裝置,還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修,還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測,使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下,確定運輸車輛的工作能力和技術狀況,以保證運輸車輛的安全運行,提高運輸效能及降低消耗,使車輛具有良好的經濟效益和社會效益。
(二)、汽車維修。
汽車從新買來到最后報廢這段壽命期內,要經過很多次維修,而汽車的故障形成,有內因和外因兩種,其中內因是由于零件失效,而外因是運行條件。在汽車運行過程中,汽車的零部件之間,工作介質、燃油及燃燒產物與相應的零部件之間,存在相互作用,從而引起零件受力、發(fā)熱、變形、磨損、腐蝕。外界環(huán)境(如道路、氣候、季節(jié)等)和使用強度(如車速、載荷)都可能成為汽車故障的重要因素。
在接下來的一些天,師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數、如何維修。例如:發(fā)動機總體應診斷的參數都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉速以及廢氣成分。又譬如制動系統(tǒng)的參數有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯后時間、制動釋放時間。轉向系統(tǒng)的診斷參數有主銷后傾角、主銷內傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側滑量等。案例:
其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特別厲害,不平穩(wěn)。師傅很耐心的解釋了這個故障,是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個,而國產的汽車,尤其是客車,爪子只有三個、四個或六個,今天遇到的爪子就是3個的,這樣爪子和分離軸承接觸,如果間隙高低不平,就會顫動,于是起動汽車,離合器就會抖的厲害。
解決這個故障的方法是調整離合器爪子和分離軸承的間隙,需要注意幾個問題:
2、間隙的大小。新車的間隙是1mm,舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損,慢慢時間長了,考慮磨損,間隙就會自然變大。在保證這個情況下,間隙調的小些比較好,能夠快速起作用,剎車的間隙也是這樣。
3、外國的車子離合器爪子一圈有很多,嚙的很緊,所以很平穩(wěn)。國產車設計的不好,所以會出現離合器抖得厲害的問題。
4、國產車的另一個設計缺陷。就是調剎車間隙的時候,外國車子有個箭頭,而國產車沒任何標記,要自己嘗試,很麻煩。還有就是國產小汽車的油剎被封裝好了,調的時候起子要么長,要么夠不到,很麻煩。氣剎的間隙調整的稍微好些。
就這樣,實習的時間很快就過去了,還真的是學到挺多的呢,希望以后有更多這樣的機會去實習。能夠為以后工作奠定更好的基礎。
實習的時間是快而又短暫的,不知不覺的實習就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學,讓我們見到了很多實踐性的案例。在這次實習中,我主要學習了客車的保養(yǎng)以及基本故障維修工作,通過實習的確使在學校學到的理論知時間有了完美的結合,也使之前的知識得到了加深,同時提高了我的實際操作能力。當然指導老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產生原因和怎樣排除故障,強化了我以前學校里所學到的汽車構造、汽車設計、汽車運用工程及汽車維修工程方面的知識,同時我對這個行業(yè)發(fā)展狀況有了一定的了解,尤其是大客車。雖然有時候會覺得枯燥無味,但仔細想來卻也真的是學到一些東西的,總體來說還是很值得的,如果以后有更多這樣的機會還是會好好珍惜的,遇到不懂的問題及時向師傅問清楚,最好是能記下來,這樣日積月累,一定會有收獲的,也要隨時跟身邊的同學或老師互相交流討論,互相學習。
旅游年終總結篇六
一年來我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作在區(qū)綜治委、信訪局的指導下,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,認真落實上級各項工作要求,牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,富民與安民共進,當前與長遠共謀的理念,把平安建設重點落實在基層,把握到源頭,努力提高群眾安全感、滿意度,不斷探索平安建設中的新情況和新問題,建立有效機制,最大限度地實現長治久安。今年全鎮(zhèn)共發(fā)案40件,其中,刑事案件15起,破案8起,治安案件受理25件,調處19件;全鎮(zhèn)共處理信訪案件40件,結案率達到100%;摸排安全隱患69件,整改69件,整改率達100%;排查各類矛盾糾紛88件,化解成功88件,調處成功率100%,其中,重大疑難糾紛1件,均得到及時、有效的解決,未發(fā)生重大集體訪,實現無群體的性事件,確保了整個社會的安定和諧。
一、總結一年來的工作,主要體現在以下幾方面:
(一)狠抓了綜治信訪工作責任制的落實。
一是領導重視,明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析綜治信訪例會制度,明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治信訪工作責任書,將區(qū)上下達的各項工作任務,層層分解到各村(居)和執(zhí)行單位。共簽定綜治信訪責任書17份。
(二)不斷強化矛盾糾紛排查調處工作。
我鎮(zhèn)按照區(qū)綜治委的統(tǒng)一要求,鎮(zhèn)村(居)一周一排查,重要節(jié)點隨時排查機制,綜治委領導參加集中排查工作,提出相關要求,保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段,調處不留盲區(qū),努力遏制因矛盾糾紛排查調處不到位而發(fā)生矛盾激化,引發(fā)上訪和民轉刑案件及群體的性事件的發(fā)生。全年摸排安全隱患69件,整改69件,整改率達100%;排查各類矛盾糾紛88件,化解成功88件,調處成功率100%以上。在矛盾糾紛的排查調處工作中,我們認真總結經驗,吸取教訓,努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),確保了整個社會的安定和諧。
(三)落實治安防范措施,推進平安建設。
一是加強宣傳,提高全民防范意識。將平安建設和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶,動員全民積極參與平安建設,建立公眾安全感測評機制,開展群眾安全感滿意度問卷調查,對群眾反映的重點治安問題開展整改,不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段,完善治安防控網絡。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關照等防范措施基礎上,積極推行科學防控措施。三是加大督查力度,不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查會議推進等形式促進平安建設任務的具體落實,人民調解、法制宣傳、法律服務觸角進一步延伸,社區(qū)矯正規(guī)范運行,特殊人群管理服務不斷改進(我鎮(zhèn)安置對象87人,矯正50人,解矯47人,在矯2人。),校園周邊環(huán)境治理、護路護線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產等社會管理努力適應新形勢需要,為構建和諧社會發(fā)揮了應有作用。四是加強領導,健全組織,全面落實“平安村”建設。鎮(zhèn)黨委政府按照區(qū)關于“平安村”建設的總體要求,及時召開專題工作會議,研究社會管理綜合治理及“平安建設”工作,制定經費保障等政策。
(四)建立健全信訪制度,保證信訪渠道依法有序,確保案結事了。
堅持一周一次排查,專題研究解決信訪問題的辦法,黨政主要領導認真執(zhí)行領導包案制度,一年來堅持每周有領導帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障,全年共接待處理信訪案件40件,做到了件件有答復,事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生非正常上訪,無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體的性事件。一是建立健全信訪工作網絡,按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,大力加強村一級,延伸組一級的思路,進一步加強信訪網絡建設,鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領導小組人員,做到有人值班、接待,并要求綜治辦、司法所加強民調工作,發(fā)揮村“兩會”作用,將矛盾化解在基層。二是高度重視處理初訪,所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的,因此,我們要求,各村、鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題,應該解決并且能夠解決的,要立即解決,暫時解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出無理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領導及時匯報。三是落實信訪紀律,對一些突發(fā)性,異常性的群體性上訪,鎮(zhèn)黨委政府主要領導要做到親臨現場解決,疏導化解矛盾。同時,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生的是以集體上訪或上訪人數較多,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時向鎮(zhèn)政府報告,對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾信訪行為,充分利用基層組織建設,集中學習活動和節(jié)慶日,大力宣傳《信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權利,依法有序,逐級上訪,反映問題。
(五)積極妥善開展對邪教組織的整治。
對我鎮(zhèn)轄區(qū)內的非法組織掌握其活動情況,9月10日發(fā)現外來人員到我鎮(zhèn)散發(fā)“全能神”傳單的非法活動,對此我鎮(zhèn)高度重視,立即出動警力,對非法組織的被褒助群眾采取教育轉化的方式,做到發(fā)現一個教育一個,轉化一個。
(六)全面落實農村社會管理“1+3”工作機制。
農村社會管理“1+3”工作機制,即在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,以農村村居(社區(qū))網格化服務管理為核心,結合村民約法、“六要”群眾工作法、為民辦事全程代理,提高村民自治水平、加快農村經濟發(fā)展、鞏固黨的執(zhí)政基礎、維護農村社會穩(wěn)定的一種工作模式。以農村村居為單位,劃分三級網格。我鎮(zhèn)一級網格(16個),村支部書記任格長,村掛組領導、工作隊長配合;二級網格(106個),村兩委干部或組長任格長,“六大員”配合;三級網格(120個),由中心戶長任格長,黨員或村民代表配合。
一是一級網格一周一例會。收集匯總情況信息、排查化解矛盾糾紛、為民代理相關事務、學習宣傳政策法規(guī)、梳理上報穩(wěn)定問題。建立會議記錄薄、矛盾排查登記簿、代理記事簿,分別記錄日常工作情況。二是二級網格一周一集中。由三級格長報告情況、掌握信息動態(tài)、化解矛盾糾紛、了解群眾訴求、收集代辦事項;有簡要的記事本。三是三級網格一天一收集。掌握社情民意、宣傳相關政策、通報上級事項,每個中心戶長都有一個記事本。
通過落實農村社會管理“1+3”工作機制,宣傳黨的方針政策,及時解決群眾訴求、有效化解矛盾糾紛,構建和諧黨群關系,不斷提高群眾對當地社會治安的滿意率、平安建設知曉率。
總之,20xx年全鎮(zhèn)綜合信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,一切圍繞發(fā)展,一切圍繞平安,一切圍繞社會和諧,取得了應有的工作成效,但是工作中仍然還有不足之處,特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,農村治安聯(lián)防有待進一步加強,農村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
二、工作規(guī)劃。
20xx年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅持黨的十八屆三中、四中、五中全會精神,牢固樹立發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一責任意識,進一步強化目標要求,全力維護社會穩(wěn)定,不斷創(chuàng)新社會管理。
(一)強化組織領導,確保責任落實。
嚴格落實領導責任制,完善責任追究,檢查考評工作責任制,確實解決社會穩(wěn)定和突出治安問題。
(二)強化基層基礎,確保規(guī)范運行。進一步加強基層綜治信訪組織建設,提升做好新形勢下群眾工作的應用能力。
(三)強化社會治安管理,確保水平提升。按照上級要求全面落實農村網格管理工作,健全工作機制,強化工作措施,推進法制建設。
(四)強化平安建設確保長治久安。繼續(xù)加強治安防范、法律普及宣傳教育活動,營造平安共建,和諧共享的良好氛圍,提高群眾安全感和治安滿意度。
(五)強化矛盾排查,確保及時化解。努力暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道,堅持社會矛盾定期排查化解機制,把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),最大限度地做好穩(wěn)控工作,確保不出現越級上訪和發(fā)生群體的性事件。
旅游年終總結篇七
標任務和工作指標,認真執(zhí)行經營管理方案。本著:“利用現有資源,實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務,加強管理,充分調動各方面的積極性,克服了各種困難和不利因素,全體員工付出了艱辛的努力,從管理方面來講有了新的提高,從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務工作完成情況
(二)、經營管理方面:提升服務質量,提高管理水平。 一是以文明風景旅游區(qū)標準,規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力,爭取社會各界對公司的高度關注和支持,“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨,克服風大浪大的航行困難堅守崗位,盡最大的能力接待游客爭取經營收入,全年經營期內放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多,積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工,落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律,檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,達到了經營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作,有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現了全年無投訴,無安全責任事故,無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區(qū),市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患,對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,建立水上加油站,更換滅火器、救生圈等,基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格,并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動,印發(fā)宣傳材料1000份,在龍騰廣場向游客散發(fā),促進公司水上旅游客運的`健康發(fā)展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務,在演練、策劃和籌備期間,旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力,受到了區(qū)市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后,積極籌備冬季項目,在總經理的大力支持下采購鋼材等材料,計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛,豐富冬季項目內容,增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關單位73次728人次,按每人次30元計算,產生費用共計:21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務,得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面: 一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少,工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響,但對水務局的工作給予了大力的積極支持,得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換,積極協(xié)調區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢,保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識,開拓視野,增加知識層面,于10月16日組織員工對區(qū)內黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察,通過考察學習,員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下,經過沙湖專業(yè)人員的指導,旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,進行大面積補修,5 共計補修面積達100多平方厘米,改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算,節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造,解決了原設計的缺陷,提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性,也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入,節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備,經常需向設備店家租賃,既影響工作也增加成本,基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等,這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,春季碼頭維護,碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用,初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費,按照正常收費計算,節(jié)省船舶檢驗費7萬余元,大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員,降低了經營成本,全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目,增加營業(yè)收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳,導致冬季項目無法開展,造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環(huán)境近年來未有改變,對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現象造成游客意見特別大,反映特別強烈,產生了極大的負面影響,也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施,服務設施不能完善(如游客乘涼、公廁等),不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自**年至今經營項目沒有增加,沒有新意,違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班,在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小,新項目開發(fā)沒有經濟支持,造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱,經營資金嚴重缺乏,無力開展新增項目。
(三)轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度,擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制,盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅游分公司成本負擔,根據實際加大新增項目投資力度,公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入,并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上,在總公司的強力支持下,在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個,預計投資40萬元左右。項目內容為:水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目,具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外,建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束,雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,但從經營效益衡量,仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況,今后無從談發(fā)展,為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃,盡快解決部分基礎設施和服務設施,提高接待能力、改變經營環(huán)境,增加經營收入,使星海湖旅游產業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游年終總結篇八
公司在總場黨委的正確領導下,精誠團結,扎實苦干,圓滿地完成了各項任務指標?,F將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下:
20xx年總入園人數為28.4萬人次(其中包括兌現20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數2萬余人次),較20xx年增加了44%,較20xx年增加了12.4%;年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元,實際完成1634.1萬元,完成計劃指標的108.9%,較20xx年增加了45.3%,較20xx年增加了13.5%;全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務計劃,節(jié)支措施得力,效果顯著;在總場黨委的統(tǒng)一部署下,較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容;實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育,公司上下政治團結,思想穩(wěn)定,完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年,公司順利通過“承德市青年文明號”考核,公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標”,全體員工敬業(yè)奉獻今年以來,面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響,我們以不變應萬變,堅定信心,迎難而上,確立了全年提高游客入園率2—20%,實現門票收入1500萬元這個目標,強化內部管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,把握市場動態(tài),大力宣傳促銷,努力提高公園管理水平和品牌知名度,一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標,售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,七個售票站全部實行24小時值班制度,由于今年公園客流量的增加,從“五一”至“十一”期間,售、檢票人員連續(xù)工作6個月,節(jié)假日也不能正常倒班休息,經常連續(xù)十六七個小時超負荷工作,而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,但大家始終以大局為重,頂住壓力,堅持原則,嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》,確保了實現經濟效益的最大化;計劃財務部的工作也異常繁重,在負責正常的財務工作的同時,還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作,但她們克服困難,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上,高標準、嚴要求、高質量、無差錯,完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣,今年機關工作人員也異常辛苦,檔案員、司機等節(jié)假日不休息,毫無怨言,積極主動為一線職工排憂解難,都出色地完成了各自工作任務,總之,今年收入目標的圓滿完成,依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍,得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)始終堅持“兩個統(tǒng)一”,公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設,形成工作合力,我們把加強班子團結作為切入點,嚴守管理工作流程,堅持民主集中制的原則,立足大局,勤于溝通,分工合作,確保了領導工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署,精心組織,扎實推進,較好地完成了“干部作風建設年活動”內容,并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標,激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作,不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,堅持民主生活會制度,黨支部學習制度,增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關心慰問員工生活,耐心細致地做好人員思想工作,提高員工的大局意識和政治素質,積極支持黨委戰(zhàn)略部署,確保了政令暢通和團結穩(wěn)定。經營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據總場工作會議精神,制定了《經營管理方案》,適時召開了公司職工代表大會,層層簽訂了《目標管理責任書》,明確分工,責任到人;在財務管理中,本著“多幾雙眼睛,多幾個經手人”的原則,充分發(fā)揮會計的財務監(jiān)督職能,進一步健全各項財務手續(xù),從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié),銜接緊湊,環(huán)環(huán)相扣,形成了一整套完善的財務管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制,實現了財務管理工作的規(guī)范化和制度化;響應總場增收節(jié)支號召,樹立“過緊日子”思想,深入開展建設“節(jié)約型機關”活動,修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,嚴細“五費”管理,將各項支出控制在計劃范圍內;加強廉政建設,公司財務收支實行透明化操作,堅持企務公開,自覺接受群眾監(jiān)督;加強對售、檢票人員的警示教育,抵御金錢誘惑,廉潔自律,警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個結合”,各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟,我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上,將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇,突出管理的細節(jié)化和人性化,建立了員工考核登記卡,逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?!稒C制》的實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研,今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略,全面把握,突出重點,靈活宣傳,力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會(沿途在德州,青島,濰坊,威海,天津召開推介會),共發(fā)放資料23600余份,充分利用參展商高度集中的有利時機,擴大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市(區(qū))進行了人力宣傳,共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家,簽訂合作意向書280份,發(fā)放各類宣傳資料13500余份,有力地拉動了市場;在京承高速雙灤收費站出口處設置戶外廣告牌1塊,分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新;與中國電信合作,利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳;購臵了專用網絡設備,完善旅游門戶網站建設,加大了網絡宣傳力度;配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會;承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”,利用“眼球經濟”效應,充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時,先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查,為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的依據。
實踐證明,采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式,既達到了少花錢、多辦事的目的',同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區(qū)的提檔升級,我們堅持軟、硬件建設并重的原則,一手抓好旅游服務管理,一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務管理部,加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理,制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,完善《景區(qū)應急救援預案》及其它各項安全制度,先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動,與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協(xié)議書68份,進一步改善旅游市場環(huán)境,提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度,創(chuàng)造良好的口碑效應;在公園保潔方面,我們堅持對沿線垃圾做到日有日清,同時加強環(huán)保宣傳力度,為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境,公園于6月份,通過了省4a級景區(qū)質量等級復核。為方便游客游覽,我們按照5a級旅游景區(qū)質量等級評定標準,對景區(qū)內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設計,拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之,20xx年在總場黨委的正確領導下,在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下,通過我們全體員工的不懈努力,順應了今年旅游的大好形勢,圓滿完成了各項工作目標。20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游年終總結篇九
主要任務是學習貫徹全省旅游發(fā)展大會精神,這次全市旅游發(fā)展大會。安排布置全市旅游業(yè)發(fā)展工作,分析研判形勢,動員全市上下積極行動起來,超前謀劃旅游資源開發(fā)建設,推動旅游業(yè)跨越式發(fā)展。
印發(fā)了市委、市政府關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見,會議傳達了全省旅游發(fā)展大會精神。市旅游局就旅游業(yè)發(fā)展和行業(yè)管理工作作了發(fā)言。剛才,市委張書記的講話,充分闡釋了發(fā)展旅游業(yè)的重大意義,對全市旅游業(yè)發(fā)展作出了全面安排安排,請大家認真領會,抓好落實。下面,就貫徹這次會議精神,再強調幾點意見。
一、加快旅游業(yè)發(fā)展。發(fā)展思路上有新拓展。市加快旅游業(yè)發(fā)展具有豐富的資源、較好的基礎,當前正面臨著難得的機遇。各級各部門要進一步轉變觀念,放寬視野,把旅游業(yè)放在經濟社會發(fā)展的大格局中來超前謀劃,發(fā)展大旅游,開拓大市場,形成大產業(yè)。一是與歷史文化相融合。旅游是文化的載體,文化是旅游的靈魂。近年來,市依托文化節(jié)會,為旅游業(yè)發(fā)展搭建了良好平臺,但融合得還不夠深、不夠精。要大力推進歷史文化資源旅游化,通過革命激進教育、香包刺繡、繪畫等創(chuàng)作和演藝、節(jié)會、全國乃至國際性學術會議等多種載體,使無形的文化形象化,零碎的文化系統(tǒng)化,豐富旅游資源,拓展旅游空間,空虛旅游內涵,提升旅游品位。二是與城鎮(zhèn)化相協(xié)調。城鎮(zhèn)在現代旅游中扮演著客源地、集散地與目的地的三重角色,旅游業(yè)發(fā)展的支撐點和大本營。快速推進城鎮(zhèn)化進程中,無論是舊城鎮(zhèn)改造,還是新城鎮(zhèn)建設,都要充分考慮旅游功能,把每一個工程都作為一處景觀來雕琢,更多地汲取人文元素,植入旅游基因,賦予旅游內涵,使城鎮(zhèn)建設風格個性化、功能人性化、建筑風景化,使城鎮(zhèn)文明和旅游發(fā)展和諧推進。三是與新農村建設相結合。農村是旅游發(fā)展的廣闊天地,現代都市人向往田園生活,回歸大自然,探尋原生態(tài),鄉(xiāng)村旅游成為一種時尚。新農村建設中,要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展的要求,規(guī)劃要與旅游相銜接,基礎設施建設要與旅游相配套,環(huán)境建設要與旅游相適應,大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、民俗游、觀光游、采摘游等,使新農村成為旅游業(yè)發(fā)展的大舞臺。四是與產業(yè)發(fā)展相融合。圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素,積極盤活各類旅游資源,綜合開發(fā)旅游項目和旅游產品,帶動旅游紀念品、民俗文化產品生產制作銷售,帶動餐飲服務、酒店住宿、交通運輸、商貿物流、文化娛樂等產業(yè)發(fā)展,延長旅游業(yè)的產品鏈、服務鏈、經營鏈,提高旅游經濟的整體效益。促進旅游與工業(yè)、農業(yè)、林業(yè)、水利、體育、文化等相關產業(yè)和行業(yè)的融合,加快發(fā)展工業(yè)觀光旅游、農業(yè)觀光旅游、生態(tài)旅游、體育賽事和健身旅游等旅游新業(yè)態(tài)。利用我市舉辦全國紅運會的契機,大力推介和組織開展紅色旅游,紅運會與紅色旅游的結合上實現創(chuàng)新和突破。
二、加快旅游業(yè)發(fā)展。規(guī)劃編制上有新水平。編制旅游發(fā)展規(guī)劃,思路要新,起點要高,措施要實。新,要體現在思路和運作機制創(chuàng)新上;高,要體現在旅游業(yè)發(fā)展的定位上;實,要體現在規(guī)劃的可操作性上。要在前一階段工作的基礎上,加快制定一個總體規(guī)劃、四個專項規(guī)劃,即:全市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃、紅色旅游規(guī)劃、民俗文化旅游規(guī)劃、重點景區(qū)(景點)建設規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃,構成完善的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。強化旅游規(guī)劃的權威性,堅持先規(guī)劃、后建設,加大監(jiān)管力度,防止盲目開發(fā)和低水平重復建設。
三、加快旅游業(yè)發(fā)展。王牌景點建設上有新突破。立足建設全國重要的紅色旅游基地、西部重要的特色旅游基地,努力爭取和實施一批在全國、全省叫得響、有較高知名度的'骨干項目,做大做強標志性王牌旅游景區(qū)。突出打造我市旅游“四大名片”一是立足老區(qū)豐富的革命遺跡,打造紅色革命旅游品牌;二是立足底蘊深厚周祖農耕文化和岐黃中醫(yī)文化,打造歷史文化旅游品牌;三是立足豐富多彩的民俗文化,打造民俗文化旅游品牌;四是立足“天下黃土第一原”和子午嶺自然風光,打造黃土生態(tài)、鄉(xiāng)村旅游品牌。堅持在奇”字上造勢,特”字上作文章,精”字上下功夫,充分挖掘景區(qū)、景點的豐富內涵和獨特魅力,進行全方位包裝、精細化雕琢,使每一處景觀特色鮮明、引人入勝。
四、加快旅游業(yè)發(fā)展。體制機制上有新活力。一是優(yōu)化政府管理體制。依照政府主導、市場運作、企業(yè)經營、社會參與、依法管理的思路,積極探索適應市場經濟要求、順應現代旅游發(fā)展規(guī)律的管理體制。健全旅游監(jiān)管網絡,規(guī)范旅游市場秩序,維護旅游消費者合法權益。二是提高開放開發(fā)水平。大力吸引國內外客商到市興辦旅游業(yè),培育充溢活力的現代旅游市場主體。加強區(qū)域交流協(xié)作,與眾多的旅行社和景區(qū)建立廣泛聯(lián)系和龐大游客網絡,把慶陽融入周邊地區(qū)大旅游圈線路,實現線路相連、景區(qū)互補、客源共享、互利雙贏。三是拓寬投融資渠道。依照“誰投資、誰經營、誰受益”原則,把旅游項目招商作為招商引資工作的重點,充分調動社會力量投資旅游項目建設。金融機構要擴大對旅游企業(yè)和旅游項目的貸款規(guī)模,支持旅游企業(yè)通過市場手段融資。
五、加快旅游業(yè)發(fā)展。服務保證上要有新舉措。一是加強交通設施建設。圍繞解決游客“進不來、出不去、走不動、回頭路”問題,精心設計旅游精品線路,圍繞快速便利、不走回頭路、形成大小循環(huán)線,加快構建立體交通網絡,從根本上改善旅游交通條件。二是加強人才隊伍建設。強化旅游人才培養(yǎng),提高從業(yè)人員專業(yè)素質和服務技能,努力建設一支綜合素質高、業(yè)務能力強的旅游工作者隊伍。三是加強宣傳推介。圍繞打造精品線路、招牌景區(qū)、特色旅游產品,提煉叫得響、打得出、能誘人的宣傳廣告,謀劃提出“南有麗江、北有慶陽”形成南北呼應之勢。設計特色鮮明、主題突出的旅游標識,綜合運用各種手段、各種媒體,強化旅游景點、品牌的宣傳和推介。四是加大支持力度。市財政每年安排旅游發(fā)展專項資金1000萬元,縣級財政也要安排一定資金,作為導向性投入,帶動各類資金投入旅游發(fā)展。發(fā)改、建設、財政、交通、國土、林業(yè)、文化、商務、環(huán)保、水務、電力等相關部門要從旅游發(fā)展的需要動身,立足自身職責,積極發(fā)明條件,大力支持旅游業(yè)發(fā)展,全市形成合力發(fā)展旅游業(yè)的良好格局。
旅游年終總結篇十
我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃,堅持“安全第一、預防為主”的方針,按照“誰組(接)團、誰負責”的原則,實行分層管理、逐級負責的安全責任制,嚴格執(zhí)行各項安全標準,定期召開安全例會,未發(fā)生安全責任事故?,F將公司20xx年的安全工作小結如下:
我們在工作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線,是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作,關系到廣大游客的生命財產安全?!庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用,對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說,旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故,雖然旅行社不負主要責任,但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有,也還需要起協(xié)調作用,會牽扯很大的精力。
在新的形勢下,我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數大幅增長,遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期,自然災害頻發(fā),因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發(fā)生,再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn),這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元,個性化趨勢明顯,進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此,我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求,充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性,始終繃緊安全這根弦,時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓,增強旅游安全保障能力,確保游客的生命財產安全。
我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置,年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度,開展管理人員和工作人員的安全教育培訓,提倡以人為本的安全工作理念,提高員工安全生產的法制觀念,從根本上杜絕不安全行為。
根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃,我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查,并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會,對全體員工進行安全生產教育、培訓,學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者,我們認為,旅游安全工作既要認識到位,又要責任到位,全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容,也是重要保障。對旅行社而言,就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》的精神,強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位,落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組,用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
我公司對旅游安全工作,既要全面抓,也要突出重點,抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理,才能切實強化旅游安全保障體系。
一是產品的安全風險評估,要對推向市場的每個產品事先進行安全評估,對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品,要堅決撤下來;對不適合該旅游產品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求,我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前,要求大家聽從指揮,嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié),是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言,就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員,一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公布,我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》,確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員;強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范,做好行前準備和安全檢查,督促做好對司乘人員的安全培訓和教育,堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度,細化旅游合同,引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項,如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放,提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時,注意選擇安全設施設備齊全,有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時,注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,嚴防食物中毒,確保游客身體健康安全。
在導游帶團時做到安全、有序,對于危險地帶制止游客游覽,并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能,可以熟練進行各種急救措施。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明,通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制,能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障,從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現,我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次,積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之,旅游安全事關重大,安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經按計劃完成了安全工作,沒有發(fā)生安全事故,但仍有許多不足之處。在今后的工作中,我們將更加努力用心,不斷改進不足之處,及時發(fā)現并解決新的問題,牢記以人為本、服務游客的宗旨,將以對廣大游客高度負責的精神,堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展,進一步提高認識、落實責任、完善措施,有效地保障廣大游客人身財產安全,讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
旅游年終總結篇十一
20xx年以來,全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設,立足崗位責任目標,進一步深化體制機制改革,完善基礎設施建設,實施文化惠民工程,壯大產業(yè)發(fā)展規(guī)模,促進行業(yè)轉型升級,全市文化旅游業(yè)呈現出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元,同比增長12。6%。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制,并經市規(guī)委會研究通過;"十三五"文化改革發(fā)展規(guī)劃和"十三五"旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作,現在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》,形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設,全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級,完成了13個農民文化樂園建設任務,開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。xx縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作,正建設美術館。加速推進市文化館建設,做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程,均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場,完成率200%;電影放映15096場,送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出,一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序,實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利,全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經獲批;桃花島生態(tài)休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態(tài)園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂,太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村,推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設,已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前,全市入庫項目228個,其中在建項目47個,亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路,花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工,道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃,積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設,推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務,搭建公共微信、微博服務平臺,提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點,組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,觀看人數達40余萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動,全年采購文藝進廣場演出100場,在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調演等。成立了xx市演出協(xié)會,開展了xx市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,推出一路花香和快樂采摘7條精品線路,先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、"杏"福采摘節(jié)等采摘活動;聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目,目前拍攝播出24集;在杭州等地成功舉辦旅游推介會;參與全省"1+n"旅游宣傳,在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告;利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳;開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人;在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計,本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處,完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布,第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班,有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質。
十是市場監(jiān)管規(guī)范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業(yè)、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區(qū)內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查,落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任,提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執(zhí)法人員20381人次,檢查經營單位8769多家次,停業(yè)整頓20家次,警告、罰款等處罰近200家,切實凈化了文旅市場環(huán)境,規(guī)范了企業(yè)經營秩序,實現了行業(yè)安全有序發(fā)展。
20xx年是"十三五"規(guī)劃開局之年,也是我市文化旅游業(yè)轉型升級、加速發(fā)展的關鍵之年,要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機遇,深化改革,勇于創(chuàng)新,緊緊圍繞"三個亳州"建設,以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手,以加快項目建設和開展招商引資為重點,以行業(yè)擴量發(fā)展、產品轉型升級為目標,全力促進亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展,突出抓好以下重點工作:
1.確保完成全市旅游總收入108億元,同比增長8%以上,力爭達到110億元,增長10%。
2.實施北關歷史街區(qū)精品線路改造提升工程,推進白布大街等外立面改造;完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目,確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系,加快推進市文化館項目建設,做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院,做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出,在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉(xiāng)村旅游提升工程,推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展xx市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快"三網融合"實施步伐,積極協(xié)調推進亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋,全年新增用戶10萬戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程,確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規(guī)劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查,兩個月開展一次專項行動。
旅游年終總結篇十二
旅游業(yè),國際上稱為旅游產業(yè),是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè),看看下面的旅游業(yè)簡歷模板吧!
基本信息。
姓名:米蘭(女,22歲,大專學歷,應屆畢業(yè)生)。
婚姻狀況:未婚民族:
參加工作時間:200908。
現居住地:廣州市。
戶口所在地:惠陽市。
求職意向。
期望工作性質:全職。
期望工作地點:廣州市/深圳市。
到崗時間:1周以內。
期望月薪:1000元以下(稅前)。
教育經歷。
畢業(yè)學校:中國環(huán)境管理干部學院。
時間:20xx09至20xx06。
專業(yè):旅游管理學歷:大專。
專業(yè)描述:本人學的專業(yè)是旅游管理,又名“生態(tài)旅游”,是將生態(tài)與旅游結合在一起的一個專業(yè).此專不僅涉及到旅游,還涉及到環(huán)境與管理方面的知識.學的相對來說比較多,通過學習此專業(yè),我們知道了旅游方面的知識,環(huán)境方面的知識,酒店餐飲方面的知識,管理方面的知識.
工作經驗。
公司名稱:廣東省工人療養(yǎng)院。
職位名稱:客房服務工作時間:20xx05至20xx06。
工作描述:本人曾于五一放假期間在河北省工人療養(yǎng)院客房部門工作,做客房服務員。那是第一次做兼職,感覺很有意思,工作很投入,很認真。曾受到了領班的嘉獎,所以在五一假期結束之后,在領班的要求之下在課余之時仍然在那作兼職。
雖然只是一個月的兼職,但自己從中的到了許多鍛煉。加強了自己的果斷能力,遇到比較緊急的事情后能比較冷靜的'處理。與人接觸交往的能力也大大加強許多,積累了不少經驗。
公司名稱:乖乖海鮮城。
職位名稱:餐飲服務員工作時間:20xx07至20xx09。
工作描述:在暑假期間在秦皇島海鮮城做服務員,其中受到了許多客人的一致好評,和經理的贊賞.并在自己的工作過程中留意領班的工作及處理事情的方法,從中學到了許多東西,比如與客人打交道的技巧.也意識到了自己的許多不足,也學到了些改善不足的辦法.使自己的能力有了很大程度的提高.
自我評價。
本人性格開朗,樂觀.喜歡結交朋友,喜歡幫助別人,集體意識強,認為團結的力量是最大的,認為大家通心協(xié)力事情會事半功倍的.平時做事比較認真,凡自己做的事情要求比較高,認為既然做就要把它做到最好,只要認定一件事情就要把它堅持下去,直到成功.平時比較能吃苦,我的人生格言是“世上無難事,只怕有心人”.
培訓經歷。
培訓課程:普通話培訓。
培訓時間:20xx11。
所獲證書:普通話二級甲等證書。
培訓描述:20xx年按加學校普通話簡單的培訓,獲得普通話二級甲等證書.
培訓課程:英語。
培訓時間:20xx04。
培訓描述:20xx年4月經學校簡單的培訓獲得英語a級證書.
語言水平。
語言:英語水平:良好。
語言水平描述:在學校英語成績在班中經常名列前茅,英語水平良好,能與外國人進行較長時間的語言交流,談的話題能涉及到平時的生活習慣問題.
語言:中文普通話水平:母語。
語言水平描述:獲得二級甲等證書.
it技能。
技能名稱:office使用時間:xx年熟練程度:熟練。
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旅游年終總結篇十三
20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。
xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài),雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事,但這并不代表我內心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內心的素質?,F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠,時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,我沒有畏懼、沒有退縮,虛心向辦公室x主任學習請教,主動接受辦公室薛主任的指教,改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習,能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來,我始終把學習放在首位。一是,切實加強辦公室文員制度。二是,虛心聽取領導的指導意見;三是積極參加有關的學習培訓??傊@一年以來,在辦公室的工作上,雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作,切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚長避短,為了更好的適應發(fā)展,更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識,充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變,使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游年終總結篇十四
今年以來,我局積極實施“經濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,現代城市服務業(yè)在前幾年高強度投入,高速度增長的基礎上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,概括其總的發(fā)展特點有三:一是重招商,抓落實,優(yōu)服務;二是導向明,干勁足,辦法多;三是調結構,優(yōu)行業(yè),引外資。具體做了以下五方面的工作:
一是進一步樹立城市服務業(yè)是越城區(qū)經濟發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初,召開了越城區(qū)建區(qū)以來規(guī)模最大的三產服務業(yè)工作會議,進一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺了《商貿旅游業(yè)獎勵辦法》,編制了《越城區(qū)三產服務業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》,對崗位責任制三產經濟部分進行了修改完善,確保其更好地發(fā)揮杠桿作用,積極引導產業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時,堅持實行三產例會制,定期交流經驗,解決實際問題。并對重點企業(yè)情況、引進企業(yè)運作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個課題進行了專題調研,在調研的基礎上認真分析研究,制訂出臺有關文件、工作計劃,確保相關工作的針對性和實效性。二是進一步樹立為城市服務、為市民服務、為企業(yè)服務的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境,配合進行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網”的組建,組織參加各種促銷節(jié)會,有效實現越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調及安全生產督促工作,在“頤高數碼廣場”出現集體罷工事件后,第一時間介入,幫助企業(yè)進行協(xié)調處理工作,使市場馬上恢復了正常的經營。半年來還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作,扭轉相關工作的被動局面;幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關部門進行協(xié)調,幫助解決工商、稅務等方面的問題;開展多次安全生產檢查,檢查企業(yè)40余家,組織出動檢查50人次,發(fā)現隱患87處,有效保障了服務業(yè)安全生產良好局面。同時,改進統(tǒng)計方法,促進服務業(yè)統(tǒng)計、分析規(guī)范化,加強對服務業(yè)市場運作的監(jiān)測預測。密切與工商、財稅部門的聯(lián)系溝通,掌握新增企業(yè)的基礎資料。重點是繼續(xù)加強與財政部門的信息交流,對引進企業(yè)的稅收指標在統(tǒng)計上得到真實全面的體現。三是進一步樹立引進和培育人才是城市服務業(yè)發(fā)展關鍵的理念。在9月底,成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿旅游服務業(yè)人才、人力資源推介會”。共有45家企業(yè)前來招聘,推出崗位1100多個,有1000余人前來應聘,達成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿旅游發(fā)展提供強勁的人才、人力支撐,從而進一步提升城區(qū)商貿旅游業(yè)的綜合競爭力。同時,為大中專畢業(yè)生和相關人員提供更多就業(yè)機會。
一是通過摸排土地房產存量、借殼招商樓盤資源,了解人才需求和休閑旅游資源,更新越城區(qū)存量資源庫,并通過各渠道進行發(fā)布,繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份,舉辦了“越城區(qū)投資項目推介會”, 共推出41只投資項目,其中標準廠房項目20只,倉儲用房項目2只,商務樓盤項目13只,留地安置項目4只,其他存量資源項目2只。本次投資項目推介會共有簽約項目16只,其中投資項目10只,計劃總投資7.53億元,家居貿易合同6只,總銷售金額2.3億元。推介會充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風情、主導產業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等,充分展示了越城區(qū)全面對外開放取得的成就,使客商對越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協(xié)調服務工作貫穿始終,重點放在與市財政局的銜接上,促使上報的引進企業(yè)最大可能的進入城區(qū)“籠子”。到目前為止,已向市財政局申報上?!?斗星”商旅酒店管理有限公司、樂購超市、宏圖三胞數碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時,積極落實xx年度稅收分成工作,紹興市新三象酒店有限公司等四家引進企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬元,區(qū)財政分得35.27萬元。
圍繞城中村改造預留地這一發(fā)展平臺,成立了領導小組,召開了動員大會,起草了實施意見及督查通報制度,并著手進行了第二批預留地項目的篩選、包裝和申報工作,到目前為止,被征地村留地安置項目有實質性啟動的6只,其中計劃投資3000萬元,征地12.5畝,建筑面積1.2萬平方米的北海寨下綜合市場,規(guī)劃設計方案已批準,正在辦理用地手續(xù);計劃投資5000萬元,征地60畝,建筑面積3.3萬平方米的府山綠葉商貿項目已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在填塘渣;計劃投資1800萬元,征地11.07畝,建筑面積11000平方米的城南中興農貿市場(一期),已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在申報規(guī)劃設計方案;計劃投資1500萬元,征地12畝,建筑面積9000平方米的王家莊組團配套市場,已辦理好建設用地規(guī)劃許可證,正在做規(guī)劃設計方案。另兩個項目西郊綜合市場和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。
一是推進城鄉(xiāng)安全消費。做好放心店的提質工作,增加網內配送力度,提高配送企業(yè)占有率,對自行進貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴大品種,使報紙、藥品、音像制品等進入放心店。到目前為止,已建立村級放心店139家,全面完成了市政府給我區(qū)下達的農村消費安全網的建設任務。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國家提出的新農村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求,利用越城區(qū)周邊有利開發(fā)條件,引導農莊走休閑配套產業(yè)支撐的道路,使農莊全方位體現出吃、住、行、游、購、娛的旅游內涵。到目前為止,我區(qū)共有休閑農莊8家,年接待游客人次15萬,在建農莊2家,總計劃投資5000萬元。三是扶持培育引進企業(yè)。引進企業(yè)中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店;海潮4s店被北京現代汽車有限公司評為全國區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場開拓獎。這些引進企業(yè)在產生稅收效益的同時為我區(qū)產業(yè)升級提升起到了不小的拉動作用。
旅游年終總結篇十五
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分,相信我會一生都記住這里的,因為從這個社團開始到現在,我們一路走過來,有社團開始時的艱辛,也有共同奮斗的快樂。一些感想,一些總結!
旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團,在還沒進入這個社團的時候,我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人,我就把他當做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進入社團的時候,我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動,不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會,兩天請假!我覺得不管入的是學生會也好,還是普通的社團也好,我們的目標是鍛煉自己的能力,既然你的能力能在這個社團里體現,既然你能在這個社團里鍛煉能力,你還想要求什么呢?任何地方都是鍛煉自己能力的地方!所以在進社團的時候思想上一定要定位好:既然選擇了這里,就應該勇敢地干下去,卻說體現自己的價值!
我的思想很明確,那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面,我一直選擇社團有事,我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候,那時候只認識兩個人,而且是那種剛認識的,有點膽怯,可是我剛去的時候,發(fā)現大家都很好相處,才知道原來我們也是真正一個團體了!
社團第一次開會的時候,因為是周六,很多學生都要考試,來的人不多,我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來,我們還要盡量穩(wěn)住已經在那的同學,盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談,這與我的性格有關,我是不喜歡張揚的那種,可是就是那一次的鍛煉,我才發(fā)現,其實,那種感覺真的很不錯,我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動!在那個活動里面,我們提前兩天出去探路,把需要走的路,需要注意的事,一個個都準備好了,為大伙一起出去做一個前導,那一次都去游玩,很開心,雖然天氣有點熱,但大伙都是那種意猶未盡的!后來回來才發(fā)現。皮膚全部變紅了,呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么,倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候,那一次出游,我沒能出去,確實是因為有些很重要的事走不開,但是,很早的時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實,這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種,也放不下。
會議是每個社團的核心,沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多,但是,每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把!
引用社長當時給我的一句話,在這個學校留下點什么。是啊,真的,這個社團我們終于做出來了,也要離開了,但是,真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告!
旅游安全協(xié)議書模板合集九篇。
旅游管理的實習報告范文合集六篇。
旅游管理實習報告模板合集七篇。
旅游年終總結篇十六
設,為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下:
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內部學習,提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面,根據執(zhí)法支隊的學習慣例,繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務學習,把依法行政和相關的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),作為重點掌握,通過日積月累的學習,使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),增強了業(yè)務知識能力,改善了隊伍的自身建設和整體執(zhí)法形象,為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執(zhí)法隊伍。
(一)緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任
按照省旅游執(zhí)法總隊,對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求,旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務,按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務,目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理,為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次,其中聯(lián)合檢查6次,專項檢查7次,聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質監(jiān)、工商、物價、各區(qū)(縣)旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監(jiān)督員,共出動檢查人員780余人次,檢查導游ic卡170張,被檢查單位涉及全市旅游景(區(qū))點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。
(二)專項治理見成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求,旅游執(zhí)法支隊結合我市旅游客運的實際情況,開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查,共計檢查旅游組團檔案600多份,其中對旅行社團隊檔案中,沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為,現場扣留了團隊檔案共計22份,并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》,否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性,市旅游執(zhí)法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對,保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治,規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序,提高了旅游運輸服務質量,切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定,杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動v”專項整治“零負團費”實施方案》的要求,對我市旅行社進行了檢查,從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為,目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上,少數旅行社均未按照相關要求規(guī)范化填寫相關合同,主要表現為:
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時,有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見,并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改,對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問題做出書面整改報告,并報旅游執(zhí)法支隊備案,如今后再發(fā)生類式違規(guī)經營旅游活動的行為,我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定,對其進行行政處罰,決不姑息!旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議,并保證在日后的工作中吸取經驗教訓,一定按照相關規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經營活動,力爭為我市旅游產業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
旅游安全防范與管理,認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動的配合相關職能部門,嚴把安全質量關。
(二)行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起,銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份,其中行政處罰案件2例,罰款金額5000千元整。到目前為止,在我們處理的行政處罰案件中,還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
(三)加大信息報送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求,今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期,相關政務信息7期,旅游市場專項整治工作總結9期,旅游市場專項治理實施方案3期,區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名,并以電子文檔形式上報了省總隊。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務質量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務質量的監(jiān)督作用,20xx年6月14日—15日,旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監(jiān)督員業(yè)務學習培訓班,全市近20名旅游服務質量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上,旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監(jiān)督員進行了講解和培訓,其目的就是希望通過此次的培訓宣慣,能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
今年,在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)(縣)旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊,并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作,市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務指導,同時要求各區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則,每月開展不少于2次對所管轄的景(區(qū))點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作,并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務信息及簡報,每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們仍感覺還是有很多不足之處,雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距,但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經營現象發(fā)生在我市的旅游市場上,切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍,為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年終總結篇十七
在市委、市政府的正確領導下,在自治區(qū)旅游局的大力支持下,我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績,呈現健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產品體系進一步豐富,旅游接待基礎設施進一步得到加強,旅游市場空間進一步拓展,旅游市場運行健康有序,旅游接待服務水平整體提升,休閑旅游城市形象愈加鮮明,旅游業(yè)發(fā)展的后勁進一步增強。20xx年,我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號,在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網民推薦的中國旅游城市”評選活動中,銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出,進入前20名。截止十月底,全市景區(qū)和農家樂共接地游客515.36萬人次,較上年同期增長27.64%;實現門票收入18793.22萬元,較上年同期增長37.11%,圓滿完成了年度工作目標。
1、歷史人文景區(qū)接待設施進一步完善
以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進一步完善旅游基礎接待設施,增添新的旅游項目,增強景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元,實施了文物保護工程,修建了三號陵的安防設施,修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元,核心區(qū)修護了防洪護坡,對景區(qū)進行了綠化,新增了水關瀑布等景觀,祭祀區(qū)改造了景區(qū)水系,修筑了水庫、人行步道、電瓶車道,休閑區(qū)修筑了道路,休閑設施土建已經動工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點,改造了百花堂,新建改建了衛(wèi)生間等接待設施,新建了景區(qū)大門,改造了景區(qū)參觀線路,擴建了停車場,墾殖景觀田,仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元,建設了賀麓山莊,提升了景區(qū)的服務檔次;水洞溝景區(qū)投入了近萬元,在景區(qū)內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等,對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進行了整治,東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中,景區(qū)的接待能力有了極大的提升?;剜l(xiāng)文化園投資500萬元,對景區(qū)基礎設施進行了改造;投資80多萬元,打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,修建草皮2202平方米;投資70萬元,新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進行內外裝修;添置了休閑椅;實施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等;更換博物館內展板,對景區(qū)護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元,修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所,擴建了停車場,恢復了月牙湖遺址,修建了古渡路,建成了黃河漁家,架設了3公里100kv高壓輸電線路,黃河古鎮(zhèn)、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目
靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元,進展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中;西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,開挖水系,修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務設施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經建成并開桿運營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元,紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,開發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。
4、農家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產品不斷涌現
金鳳區(qū)新增農家樂10家,預計投資額一億多元,涌現了寶光旭日農業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點濃郁、項目內容豐富的休閑度假產品;興慶區(qū)新增投資4000萬元,新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產品;永寧縣結合新農村建設,以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農家樂建設;賀蘭縣清水湖農莊等新建生態(tài)農家樂已建成試營業(yè)。
5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項資金支持。今年以來,通過立項、申報,加大工作協(xié)調力度,共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元,其中中央資金400萬元,自治區(qū)資金4080萬元,分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎設施配套和規(guī)劃補足,有力地推動了景區(qū)項目建設。
6、旅游產品質量得到進一步提升。西夏 城景區(qū)順利通過國家aaa級旅游景區(qū)評定,并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區(qū)工作取得突破,已通過國家旅游局驗收。
游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,通過資源考察、專題研究等項工作,總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經濟研究中心合作,完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報。
2、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導工作進一步強化。指導部分縣(區(qū))修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃,積極配合西夏王陵風景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,積極參與兵溝文物保護規(guī)劃、寧東生活服務區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作。在加強規(guī)劃指導的同時,我們還著眼于景區(qū)建設的實際問題,為景區(qū)提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經營項目,參加天津中國旅游產業(yè)節(jié),拓展思路,推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設。
3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發(fā)大學習活動,針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務、旅游產業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題,組織精干力量,深入基層,并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區(qū)域的做法,開展調研活動,形成了具有一定深度的專題調研報告。
充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。20xx年,自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會會展,我們緊緊抓住各種時機,充分利用公共資源,宣傳銀川旅游形象,擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國(寧夏)國際文化藝術旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務,完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元,用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品,展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力,銀川特裝展臺獲得自治區(qū)、銀川市領導及自治區(qū)相關部門領導的稱贊。二是積極參與首屆中阿經貿論壇、20xx年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。20xx年,我們還加強與自治區(qū)旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作,開通上?!y川每天兩架(次)的直航旅游包機。截至10月25日,已完成直飛旅游航班170架次,其中銀川接待游客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作,交流旅游宣傳經驗,提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團,邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術旅游博覽會的各城市旅游界代表,組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁,就旅游促銷工作進行了深入探討和交流。
積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動,走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會、重慶國內旅游交易會、濟南旅游交易會、天津(國際)旅游產業(yè)節(jié)等旅游展會;加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會;隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動,取得了良好的旅游宣傳效果。
積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負責人隨團赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機,努力加強中東地區(qū)旅游市場開發(fā)與交流,并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開辟中國(寧夏)阿拉伯旅游市場協(xié)議。