人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）

    總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)?？偨Y(jié)時(shí)可以采用歸納、概括、對(duì)比等方式進(jìn)行思考和表達(dá)。掌握寫總結(jié)的技巧和方法，可以讓我們更好地提升總結(jié)的質(zhì)量和效果。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇一
    近幾年來，我們結(jié)合創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院，認(rèn)真對(duì)照市委、市政府辦公室關(guān)于實(shí)施“xx市新世紀(jì)科學(xué)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)工程”的意見，在縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們切實(shí)抓好對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的培養(yǎng)管理和考核，不斷提高我院醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院基本現(xiàn)代化進(jìn)程。具體做法如下：
    我們在日常工作中，重視了規(guī)章制度的健全，著力形成規(guī)范化、制度化的培養(yǎng)管理體系。我們堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任考核制度，每一批培養(yǎng)對(duì)象首先與他們簽訂三年目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)增強(qiáng)這些高級(jí)人才的目標(biāo)責(zé)任意識(shí)；堅(jiān)持檔案管理制度，經(jīng)常與培養(yǎng)對(duì)象聯(lián)系，全面掌握他們研究項(xiàng)目的進(jìn)展情況及其取得的業(yè)務(wù)成果和考核、獎(jiǎng)懲情況，并做到將他們的有關(guān)情況及時(shí)存入其個(gè)人檔案；堅(jiān)持定期報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)與專家聯(lián)系點(diǎn)制度。院領(lǐng)導(dǎo)與4名“xx市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人”培養(yǎng)對(duì)象建立了聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，積極幫助他們解決科研經(jīng)費(fèi)、科研設(shè)施等各種困難，使他們能以飽滿的工作熱情、充沛的精力投身到科研工作中去。
    為進(jìn)一步營造“尊重知識(shí)，尊重人才”的社會(huì)氛圍，激發(fā)廣大知識(shí)分子投身現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的熱情，我們著力加大優(yōu)秀知識(shí)分子的宣傳力度，認(rèn)真組織實(shí)施了高級(jí)人才典型事跡宣傳活動(dòng)。全院高級(jí)人才，得到不同形式的宣傳表彰，市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象，都得到宣傳報(bào)道，院部進(jìn)一步加強(qiáng)與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等單位的合作，明確宣傳活動(dòng)的重要意義，由他們派出優(yōu)秀的新聞工作者，同時(shí)利用《醫(yī)苑之窗》特聘通訊員，組成宣傳小組，配合做好宣傳工作。通過這次活動(dòng)，總結(jié)宣傳了這些做出突出貢獻(xiàn)的科技人才的奮斗業(yè)績，展示了他們在社會(huì)兩個(gè)文明建設(shè)中的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步激發(fā)了他們投身于科研的工作熱情。
    我們注重加強(qiáng)思想政治工作，著力提高知識(shí)分子隊(duì)伍的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了切實(shí)提高學(xué)術(shù)、技術(shù)帶頭人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，組織引導(dǎo)他們走又紅又專的道路，組織各類拔尖人才，包括市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)行了知識(shí)經(jīng)濟(jì)、醫(yī)院經(jīng)營創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)全球化與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中國加入世貿(mào)組織、經(jīng)濟(jì)形勢與發(fā)展前景、社會(huì)主義榮辱觀等知識(shí)講座。通過培訓(xùn)，大家拓寬了視野，增長了知識(shí)，促進(jìn)了觀念轉(zhuǎn)變。選送部分培養(yǎng)對(duì)象到外地參加業(yè)務(wù)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，還組織培養(yǎng)對(duì)象報(bào)名參加與南大聯(lián)合舉辦的研究生課程班，以拓寬他們的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
    為加強(qiáng)對(duì)學(xué)科技術(shù)帶頭人的培養(yǎng)和管理，盡量給他們提供必要的科研條件，促使其盡快提高學(xué)術(shù)技術(shù)水平，根據(jù)市、縣兩級(jí)有關(guān)高級(jí)知識(shí)分子培養(yǎng)管理辦法規(guī)定，我們真心實(shí)意地為知識(shí)分子辦實(shí)事、做好事，積極改善他們的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。我們一方面積極爭取財(cái)政確保津貼的發(fā)放，確?？萍柬?xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)的到位。另一方面還堅(jiān)持每年為學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。
    自收到海委人才辦[2xx]5號(hào)組織“關(guān)于做好我縣20xx年以來確定的市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象管理期滿考核工作的通知”后，召集院知識(shí)分子工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以及相關(guān)培養(yǎng)對(duì)象，專門開了會(huì)議，并要求各考核期滿的培養(yǎng)對(duì)象，圍繞《xx市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)工作雙向目標(biāo)責(zé)任書》履行情況，就政治思想表現(xiàn)、學(xué)術(shù)技術(shù)水平、主要工作成果實(shí)績等方面進(jìn)行總結(jié)。院知識(shí)分子工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的總結(jié)進(jìn)行逐一對(duì)照評(píng)比，經(jīng)過認(rèn)真考核，4人在考核期內(nèi)都能按照自己所定的目標(biāo)，積極投身到科研工作中去，且取得了較好的成果。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇二
    為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)際，制定本規(guī)定。
    （一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；
    （二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
    （三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
    （一）人民調(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。
    （二）要熟練掌握和和運(yùn)用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實(shí)地考察，掌握事情真相，取證記錄，對(duì)物證、書證及時(shí)收集、備案，以利于在調(diào)解中及時(shí)說服、勸導(dǎo)、教育有過錯(cuò)或過失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。
    （三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀(jì)律和給當(dāng)事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時(shí)間，對(duì)調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。
    （四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。
    （一）自覺接受黨委、政府和上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。
    （二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會(huì)公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。
    （三）不德徇私舞弊。
    （四）不得對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報(bào)復(fù)。
    （五）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。
    （六）不得泄露國家機(jī)密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人的個(gè)人隱私。
    （七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈(zèng)，不得接受當(dāng)事人的吃請。
    （八）對(duì)當(dāng)事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當(dāng)事人。
    （九）堅(jiān)持請示匯報(bào)制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)書面報(bào)告工作情況，遇特殊情況須及時(shí)報(bào)告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。
    如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會(huì)視其情節(jié)給予批評(píng)教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
    （一）堅(jiān)持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。
    （二）實(shí)行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運(yùn)行程序。糾紛應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時(shí)處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。
    （三）對(duì)調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實(shí)行回訪制度，復(fù)雜案件實(shí)行專人包案、重點(diǎn)回訪。
    （四）實(shí)行過錯(cuò)追究制。如調(diào)解人員違反紀(jì)律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評(píng)教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
    （一）不得徇私舞弊；
    （二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；
    （三）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；
    （四）不得泄露當(dāng)事人隱私；
    （五）不得吃請受禮。
    七、書記員工作守則。
    （一）認(rèn)真如實(shí)記錄，不得參與調(diào)解；
    （二）對(duì)達(dá)成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；
    （三）調(diào)解記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字；
    （四）對(duì)調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)；
    （五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄；
    （六）調(diào)解記錄要如實(shí)歸檔。
    （一）酗酒的人；
    （二）攜帶兇器和其他危險(xiǎn)物品的人；
    （三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人；
    （四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人；
    調(diào)解糾紛時(shí)，當(dāng)事人及旁聽人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律：
    （一）不得隨意走動(dòng)；
    （二）不得有喧嘩、哄鬧和實(shí)施其它妨礙調(diào)解活動(dòng)的行為；
    （三）旁聽人員不得發(fā)言、提問；
    （四）不得吸煙和隨地吐痰；
    （五）對(duì)調(diào)解活動(dòng)有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出；
    （六）對(duì)于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。
    九、調(diào)解當(dāng)事人主要權(quán)利。
    （一）有委托代理人的權(quán)利；
    （二）陳述、申辯的權(quán)利；
    （三）要求解決人員回避的權(quán)利；
    （四）申請中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利；
    （五）申請不公開調(diào)解的權(quán)利；
    （六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利；
    （七）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；
    （八）法律規(guī)定的其它權(quán)利。
    十、調(diào)解中當(dāng)事人的主要義務(wù)。
    （一）按時(shí)參加調(diào)解的義務(wù)；
    （二）如實(shí)提供糾紛事實(shí)和證據(jù)的義務(wù)；
    （三）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)；
    （四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)；
    （五）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)；
    （六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇三
    今年是都蘭縣人民醫(yī)院發(fā)展的重要時(shí)期，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越的重要一年。本年度在縣委、縣政府大力的支持及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，都蘭縣人民醫(yī)院繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革工作，全面展開了創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的重要任務(wù)。全院上下精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    都蘭縣人民醫(yī)院占地面積37505.7m2，建筑面積近10311.44m2?，F(xiàn)核定床位100張，開放床位100張。設(shè)有內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、感染性疾病科6個(gè)病區(qū)，9個(gè)臨床科室，3個(gè)醫(yī)技科室。截止20xx年9月醫(yī)院有職工107人(在編57人)，其中衛(wèi)技人員76人。副高職稱4人，占4.76%；中級(jí)職稱23人，占27.4%；初級(jí)職稱：57人，占67.84%。全院醫(yī)師：21人；另外藥劑：9人；檢驗(yàn)：4人；放射：4人；電生理及超聲：4人；全院護(hù)士：40人。
    醫(yī)院凈資產(chǎn)合計(jì)約2094萬元，固定資產(chǎn)約1431萬元。擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備：雙排螺旋ct機(jī)、35－x型號(hào)cr機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)、ge-p5心臟彩超機(jī)、腹部彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、五分類血液分析儀、血凝儀、微生物藥敏鑒定分析儀、裂隙燈、自動(dòng)驗(yàn)光儀、陰道鏡等先進(jìn)設(shè)備；各工作區(qū)全部實(shí)現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理。
    20xx年我院在以往工作的基礎(chǔ)上，全面開展了力爭在“醫(yī)院管理、質(zhì)量安全、技術(shù)服務(wù)、改革發(fā)展、人員素質(zhì)”五個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量內(nèi)涵取得新提升的創(chuàng)甲工作。為做到日常醫(yī)療工作與創(chuàng)甲工作兩手抓、兩不誤，醫(yī)院采取了多項(xiàng)舉措。
    （一）高度重視，精心組織。
    為確保組織明確、責(zé)任落實(shí)，醫(yī)院成立了“創(chuàng)甲”辦公室及科室創(chuàng)甲建制，明確了各項(xiàng)職責(zé)，從醫(yī)院功能任務(wù)、醫(yī)院管理、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)等七大方面進(jìn)行了自查自改，建立健全了各類規(guī)章、制度，每一位職工克服了懈怠情緒，認(rèn)認(rèn)真真地從基礎(chǔ)做起，通過努力“創(chuàng)甲”工作做到了有條有理、穩(wěn)步推進(jìn)。
    （二）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)規(guī)模。
    為給患者提供舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院進(jìn)行了室外環(huán)境的綠化，修膳了門樓標(biāo)志、花園；投入了十萬余元進(jìn)行了鍋爐房、洗衣房的維修改造；20xx年8月醫(yī)院新建住院急診綜合樓投入使用。在此之前醫(yī)院進(jìn)行了新建住院、急診綜合樓搬遷前的全面準(zhǔn)備：對(duì)科室設(shè)置、人員、床位等進(jìn)行了核編，合理規(guī)劃布局，新建了急診科、重癥監(jiān)護(hù)室；完善了院感科、輸血科、預(yù)防保健科建設(shè)，并使之更加規(guī)范、合理；與院外病理檢查中心簽訂了病理科業(yè)務(wù)協(xié)議，醫(yī)院病理檢查工作全面展開。
    醫(yī)院克服資金困難，加大了對(duì)環(huán)境改造和醫(yī)療設(shè)備資金投入，先后投入百萬元，進(jìn)行了門診樓、行政樓的粉刷、改造；進(jìn)行了消毒供應(yīng)室、門診科室的合理布局和全面改造；進(jìn)行了新住院綜合樓的全面裝修，配置了病房內(nèi)病床等各項(xiàng)設(shè)施及各種辦公設(shè)備，并完成了對(duì)周邊環(huán)境拆遷、硬化和院內(nèi)各種標(biāo)識(shí)的改造工作。
    （三）以持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，全力保障醫(yī)療安全。
    1、強(qiáng)化管理措施，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全。
    醫(yī)院建立健全了院科兩級(jí)質(zhì)量管理和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)組織，運(yùn)用pdca質(zhì)量管理辦法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過各種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)《患者安全目標(biāo)》，尤其在醫(yī)療不良事件報(bào)告制度和危急值報(bào)告制度的'落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)上取得了明顯的成效。
    醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量安全當(dāng)作頭等大事來抓。各科室和院長簽訂醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任書。每周定期組織以業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部為主的醫(yī)療質(zhì)量大查房，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)技科室管理、輸血管理、院感控制等工作中存在的不足認(rèn)真分析整改，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量控制，做到了醫(yī)療質(zhì)量與水平的穩(wěn)步提升。
    醫(yī)院通過疑難病歷討論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)考核、三級(jí)醫(yī)師查房、實(shí)時(shí)病歷質(zhì)控及急救技能培訓(xùn)等方式強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平。
    2、抓好護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。
    醫(yī)院健全了護(hù)理管理組織體系，制定并實(shí)施了切實(shí)可行的目標(biāo)管理方案；護(hù)理部圍繞“為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”理念，深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，三大臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房xx間，加強(qiáng)了對(duì)患者入院健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、出院教育等，在護(hù)理服務(wù)上更注重細(xì)節(jié)和關(guān)懷服務(wù)，不斷提高了社會(huì)滿意度。
    3、加強(qiáng)院感管理，有效控制院感發(fā)生。
    20xx年之前，醫(yī)院感染管理控制工作處于空白現(xiàn)狀。為不斷確保醫(yī)療安全，本年度院感科明確職責(zé)，強(qiáng)化全院培訓(xùn)，先后3次邀請上級(jí)專家來院進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)的全院培訓(xùn)。
    院感科針對(duì)供應(yīng)室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室等重點(diǎn)科室緊抓各項(xiàng)制度的落實(shí)、定期指導(dǎo)；制定了針對(duì)手衛(wèi)生、手術(shù)部位感染、醫(yī)院感染隔離技術(shù)等一系列管理制度和操作規(guī)程；規(guī)范了供應(yīng)室管理、清洗消毒滅菌和監(jiān)測；根據(jù)要求，全院開展了規(guī)范手衛(wèi)生活動(dòng)，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行七步洗手法考試，全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)率達(dá)90％以上。工作區(qū)域安裝了洗手設(shè)施、快速手消毒劑。
    4、醫(yī)技科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。
    20xx年檢驗(yàn)科積極拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，先后開展部分腫瘤免疫檢測、微生物檢測、藥敏試驗(yàn)等，填補(bǔ)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)空白；定期為臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輸血知識(shí)的培訓(xùn)和考核，對(duì)輸血質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控。在州、縣檢查中得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
    放射科設(shè)備齊全，各大型設(shè)備實(shí)行持證上崗。科室實(shí)行讀片制、疑難片討論制。開展了雙排螺旋ct檢查，胃腸造影檢查等。
    超聲科重視安全醫(yī)療管理，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，開展了心臟彩超檢查、腔內(nèi)彩超檢查及血管彩超檢查項(xiàng)目，是全縣唯一一家開展以上檢查項(xiàng)目的科室，并擁有一定的知名度。
    （四）加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理，營造醫(yī)院文化氛圍。
    20xx年醫(yī)院逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，加強(qiáng)制度化和規(guī)范化管理，完善了醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算決算制度，完善了院務(wù)公開各項(xiàng)舉措與制度；醫(yī)院每季度進(jìn)行住院患者、門診患者、社會(huì)群眾滿意度調(diào)查，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求及對(duì)醫(yī)院的建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，得到了患者的肯定；醫(yī)院每季度進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，完善了獎(jiǎng)懲機(jī)制；強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，強(qiáng)化監(jiān)督廉潔行醫(yī)，我院的藥占比逐漸下降，降至全年業(yè)務(wù)總量的40%以下。
    同時(shí)醫(yī)院立足自身工作實(shí)際，對(duì)長期發(fā)展歷程中的蘊(yùn)藏的醫(yī)院文化進(jìn)行梳理、調(diào)研，凝煉了“德厚、術(shù)精、至善、篤行”的院訓(xùn)，每個(gè)縣醫(yī)院人以此為目標(biāo)，形成了以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展的工作理念，營造了符合醫(yī)院特點(diǎn)的文化氛圍與精神。
    （五）增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，切實(shí)做到惠民、便民。
    醫(yī)院不斷增強(qiáng)綜合醫(yī)療服務(wù)能力，更加深入地推行各種便民、惠民措施：一是醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)行24項(xiàng)便民服務(wù)措施，化驗(yàn)、拍片、b超等限時(shí)出報(bào)告，縮短病人等候時(shí)間；各病區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造條件為病人提供方便，受到了老百姓的歡迎；醫(yī)院新增床位37張，一定程度上緩和了住院難的矛盾。二是繼續(xù)加強(qiáng)單病種和臨床路徑管理，醫(yī)院實(shí)施了18種病種的單病種限額付費(fèi)，合理控制了費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了患者負(fù)擔(dān)；三是醫(yī)院全面實(shí)施基本藥物制度，目前醫(yī)院基本藥物470余種，全部網(wǎng)上集中采購，平均門診藥品費(fèi)用同比下降達(dá)xx.7%。四是繼續(xù)實(shí)行與新農(nóng)合、醫(yī)保平臺(tái)無縫對(duì)接，落實(shí)完善醫(yī)保墊付制，醫(yī)院采用科學(xué)合理的墊付制及“先住院后結(jié)算”制度，使新農(nóng)合、醫(yī)保患者享受到“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”，手續(xù)簡便快捷。20xx年在我院已享受“先住院后結(jié)算”新服務(wù)模式的患者新農(nóng)合1181人，城鎮(zhèn)居民63人，職工保險(xiǎn)52人，墊付資金達(dá)4271721.57元。
    （六）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制。
    20xx年我院繼續(xù)承襲“堅(jiān)持人才隊(duì)伍建設(shè)”這一根本，積極爭取人才分配政策，并采取一系列人才培養(yǎng)的新舉措：年初開始每周組織兩次全院職工以醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、各類制度法規(guī)等為內(nèi)容的集中學(xué)習(xí)，目前已進(jìn)行了二十余次集中學(xué)習(xí)；醫(yī)院實(shí)行了“三基三嚴(yán)”每月的定期考核，通過理論考核、實(shí)踐技能考核相結(jié)合形式，由初始的醫(yī)護(hù)人員合格率僅50%到目前合格率90%以上，成效顯著。年初醫(yī)院先后派出約10名醫(yī)務(wù)人員參加長、短期培訓(xùn)，其中4位醫(yī)護(hù)人員至浙江省桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。以上舉措極大地提升了醫(yī)院的核心競爭力。
    醫(yī)院籍桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院等對(duì)我院的對(duì)口幫扶工作的開展，邀請骨科、麻醉科、婦產(chǎn)科等專家來我院指導(dǎo)工作，麻醉方面開展了全麻、頸臂叢麻醉、無痛人流、動(dòng)脈壓有創(chuàng)監(jiān)測、全麻中喉罩通氣等新技術(shù)；骨科方面開展了椎管狹窄減壓術(shù)、股骨頸骨折內(nèi)固定術(shù)、股骨干骨折髓內(nèi)針固定術(shù)等各類骨科手術(shù)，填補(bǔ)了我院骨科手術(shù)的空白；婦產(chǎn)科開展了宮頸癌篩查、疤痕子宮早、中孕終止妊娠、子宮全切術(shù)等；帶動(dòng)了我院醫(yī)療工作的進(jìn)一步發(fā)展。
    近幾年我縣突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)有發(fā)生。20xx年醫(yī)院感染疾病科收治麻疹患兒2例，現(xiàn)已治愈出院；中醫(yī)科唐雄英主治醫(yī)師趕赴曲麻萊縣進(jìn)行鼠疫的排查工作；醫(yī)院多次成功搶救危重病人及突發(fā)事件傷員，如109國道重大交通事故人員救治等；醫(yī)院積極完成各類指令性任務(wù)，高校招生、征兵體檢、大型會(huì)議活動(dòng)等，取得了公共衛(wèi)生防治、正常醫(yī)療工作的“雙豐收”。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇四
    二0一0年我社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指導(dǎo)精神,充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用,把矛盾糾紛化解在基層,減少刑事治安案件的發(fā)生,按照“調(diào)防結(jié)合,以預(yù)防為主,各種手段,協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針和“預(yù)警在先,教育在先,控制在先和調(diào)解在先”的工作方法全面開展法治宣傳,矛盾調(diào)解和糾紛排查工作。全年組織調(diào)委會(huì)成員參與上級(jí)部門組織的法律知識(shí)學(xué)習(xí)班6次,調(diào)解矛盾糾紛8起,法制宣傳活動(dòng)10次,現(xiàn)總結(jié)全年調(diào)解工作情況如下:。
    一、健全組織機(jī)構(gòu),建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。社區(qū)轄區(qū)面積大有2平方公里,有18個(gè)居民小區(qū),有住宅樓203棟,常住居民3000人,總戶數(shù)2500戶,轄區(qū)國有企業(yè)87個(gè),個(gè)體商店755家,管理起來比較困難,為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),緊密依靠廣大人民群眾,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者,建立一支過硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ),預(yù)防是重點(diǎn),小糾紛不過夜,大糾紛及時(shí)處理,對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施,做到抓早抓小,堵塞漏洞,完善制度,落實(shí)責(zé)任,及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患,使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
    二、普及法律知識(shí),嚴(yán)格依法來進(jìn)行調(diào)解工作,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長期的工作來抓,首先我社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃,明確方向,其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班,宣傳欄,發(fā)放宣傳單等各種形式,增長居民的法律意識(shí),使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作,調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí),使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
    三、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我調(diào)委會(huì)結(jié)合各項(xiàng)平安建設(shè)活動(dòng)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作特別是在今年我們開展了一次較大的入戶訪視活動(dòng),以小區(qū)為單元,開展拉網(wǎng)式綜治平安創(chuàng)建入戶訪視活動(dòng),發(fā)放法制宣傳材料及宣傳小禮品。對(duì)被盜被搶受害家庭矛盾糾紛調(diào)解中的對(duì)象、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)人員及高危人員開展重點(diǎn)回訪,做到不漏一戶,不留宣傳死角。其次我社區(qū)高度關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理公司及小區(qū)居民之間的各種矛盾,召開居住小區(qū)物業(yè)公司座談會(huì),協(xié)調(diào)解決各小區(qū)物業(yè)的管理事項(xiàng),增強(qiáng)小區(qū)居民安全感,力創(chuàng)平安小區(qū)。我社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織,堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā),從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā),在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對(duì)于美好的未來我們有信心,有決心,有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為創(chuàng)造一個(gè)治安良好,環(huán)境整潔優(yōu)美,人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
    存在問題:。
    2、我社人民調(diào)解員的工作積極性、主動(dòng)性不夠,對(duì)待矛盾糾主動(dòng)介入性不強(qiáng)。
    3、人民調(diào)解員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、調(diào)解技巧和水平還要增強(qiáng)。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇五
    我院按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作的有關(guān)文件精神，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)xx并建立長效機(jī)制，自覺將衛(wèi)生行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項(xiàng)治理工作的全過程，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作總結(jié)如下：
    在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，多次召開專項(xiàng)會(huì)議，研究制定具體工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    設(shè)立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院治理商業(yè)xx工作具體事宜。
    （一）加強(qiáng)職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)反腐專項(xiàng)工作，我院專門組織召開了動(dòng)員大會(huì)，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作方面有關(guān)文件和材料，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并與科室負(fù)責(zé)人簽訂廉潔行醫(yī)責(zé)任書。認(rèn)真宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際先后開展了學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡活動(dòng)，為深入開展治理商反腐活動(dòng)的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    （二）抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時(shí)開展警示教育。開展“以案說紀(jì)、以案說法”教育活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)xx的良好風(fēng)氣。
    （一）向院內(nèi)外重新公布了舉報(bào)電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
    （二）認(rèn)真貫徹落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購工作。全部藥品實(shí)行網(wǎng)上集中采購，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標(biāo)采購。
    （三）健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)合理用藥，規(guī)范化全院用藥計(jì)劃，結(jié)合抗菌藥專項(xiàng)治理工作，對(duì)全院抗生素使用進(jìn)行自糾自查，并定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
    （四）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。從9月份開始嚴(yán)格實(shí)行藥品零差價(jià)銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
    （五）開展醫(yī)院管理年活動(dòng)與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    （一）聘請民評(píng)代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會(huì)各階層對(duì)醫(yī)院的意見、建議，及時(shí)對(duì)這些意見建議進(jìn)行整理歸納加以整改。同時(shí)還不定期向病人和社會(huì)人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
    （二）抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。特別強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識(shí)，加強(qiáng)病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
    我院全面推行院務(wù)公開制度，對(duì)外公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格；對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設(shè)立了專門投訴電話、舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實(shí)執(zhí)業(yè)。
    在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作作為我院日常工作的重點(diǎn)，明確部門職責(zé)，加大工作力度，注重源頭治理，切實(shí)建立教育、制度、監(jiān)督并重的長效機(jī)制，力爭取得新的成效。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇六
    今年，我們根據(jù)村內(nèi)的具體實(shí)際，采取了一系列貼近社會(huì)、接近群眾的法律、政策，積極為轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治安穩(wěn)定提供各類法律服務(wù)，為社會(huì)、為企業(yè)、為群眾提供各種方便，深化了我村民主法治示范村創(chuàng)建工作，既促進(jìn)了全村的民主法制建設(shè)，又發(fā)展壯大了我村的經(jīng)濟(jì)。下面我們將分四部分匯報(bào)如下：
    為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對(duì)調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
    1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
    2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
    3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
    4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛文秘范文138宗，其中130宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
    為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識(shí)，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識(shí)，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
    1、進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)村民參與管理的法制意識(shí)。我們利用村黨員、干部培訓(xùn)、村干部會(huì)議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識(shí)。
    2、我們注意利用轄區(qū)單位資源和各類設(shè)施，組織居民學(xué)習(xí)各種法律知識(shí)，為居民上普法課，普法講座，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的作用。
    3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動(dòng)，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。
    我們根據(jù)我村實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
    1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對(duì)刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù)。
    2、經(jīng)常主動(dòng)與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
    3、安置幫教小組每季對(duì)刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進(jìn)行排查，隨時(shí)掌握動(dòng)向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強(qiáng)之路，同時(shí)也達(dá)到了我們對(duì)釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的。結(jié)止到目前，我村共有吸毒人員12人，經(jīng)我們做幫教工作后，有4人基本上已戒除毒癮;刑釋解教人員6名，工作已得到安置人員4名，安置率達(dá)67%，建立幫教對(duì)象檔案18宗，列入幫教對(duì)象18名，幫教率100%，重新犯罪率為零，這些都為維護(hù)轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。
    今年，我們高度重視我村的“法治示范村”的創(chuàng)建，并把“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與依法治村、農(nóng)村法制宣傳教育和社會(huì)治安綜合治理工作結(jié)合起來，大力推進(jìn)我村的民主法制建設(shè)。一年來，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施《村民委員會(huì)組織法》，以深化法制教育為基礎(chǔ)，以實(shí)行村務(wù)公開為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，主動(dòng)接受村民監(jiān)督，將本單位內(nèi)的政務(wù)、財(cái)務(wù)公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標(biāo)責(zé)任化，積極開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)，力求把民主法治建設(shè)工作落到實(shí)處。在今年民主法治示范村創(chuàng)建過程中，我們不僅保證了有一支專業(yè)、有耐心的調(diào)解隊(duì)伍，固定的法律圖書館、法制會(huì)議室、法制宣傳欄、政務(wù)公開欄、調(diào)解亭外，我們設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了監(jiān)督電話，對(duì)群眾普遍關(guān)心的財(cái)務(wù)收支、計(jì)劃生育等內(nèi)容，全面實(shí)行公開，并且緊密結(jié)合農(nóng)民生產(chǎn)、生活、工作實(shí)際，每季度還對(duì)居民進(jìn)行法制教育授課，加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)的宣傳教育，使干部增強(qiáng)了法制觀念，提高依法辦事能力，讓群眾學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自身合法權(quán)益，積極同一切違法犯罪行為作斗爭。另外，我們還抓好村民及外來人員的計(jì)劃生育工作，讓廣大群眾了解并配合實(shí)施計(jì)劃生育法，同時(shí)對(duì)計(jì)生工作做到透明、公開，讓廣大群眾心服口服，調(diào)動(dòng)村民自覺參與計(jì)生管理工作，使計(jì)劃生育工作難事不難。民主法治示范村創(chuàng)建活動(dòng)以來，隊(duì)員們的職責(zé)進(jìn)一步明確，法律意識(shí)和法治觀念普遍增強(qiáng)，依法決策、依法辦事、依法管理村內(nèi)各種事物的能力和水平得到明顯提高。今后，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如斷往的做好各項(xiàng)工作，力求做到“一般矛盾不出村”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇七
    2009年，普暉社區(qū)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，服務(wù)市、區(qū)、街道、社區(qū)工作大局，明確任務(wù)職責(zé)定位，加大司法調(diào)解工作力度，不斷擴(kuò)大基層法律服務(wù)覆蓋面，滿足廣大群眾的法律服務(wù)需求，進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作，化解民間糾紛，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而奮斗。
    1、在社區(qū)調(diào)委會(huì)，及時(shí)配齊配強(qiáng)人民調(diào)解員，對(duì)不適宜繼續(xù)擔(dān)任調(diào)解工作的要及時(shí)更換調(diào)整。
    3、社區(qū)調(diào)解委員會(huì)全體人員參加的司法調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)工作培訓(xùn)，并建立每季度一次的司法調(diào)解人員工作例會(huì)，互相學(xué)習(xí)、交流心得、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作能力。
    二、緊緊圍繞街道中心工作，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng)。
    1、抓好調(diào)解員學(xué)法用法，提高依法行政水平，運(yùn)用自學(xué)、交流心得等形式學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員依法辦事能力。
    2、抓好青少年的普法教育，督促各學(xué)校制定普法計(jì)劃，協(xié)調(diào)各學(xué)校落實(shí)法制副校長或法制輔導(dǎo)員工作，針對(duì)青少年群體不同的生理，心理特點(diǎn)，探索開展針對(duì)性強(qiáng)、形式生動(dòng)、豐富多彩的普法宣傳教育活動(dòng)。
    3、抓好社區(qū)法制宣傳工作。開展對(duì)人民群眾及暫住人口的法制教育，采取集中學(xué)法、流動(dòng)點(diǎn)宣講、交流體會(huì)，制作“五五”普法宣傳欄，發(fā)放“五五”普法手冊?，F(xiàn)場解答一些村（居）民群眾的法律問題，使廣大人民群眾的知法、用法、守法素質(zhì)有明顯提高。四是以村（居）務(wù)公開和對(duì)村（居）民開展深入廣泛的普法宣傳教育活動(dòng)為重點(diǎn)，各社區(qū)要把開展豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)常抓不懈，把法治、德治和基層民主政治建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，使依法治理工作不斷深入。
    1、加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解工作的力度，調(diào)解委員會(huì)成員要經(jīng)常深入社區(qū)，開展人民調(diào)解工作，重大、疑難糾紛要主動(dòng)與街道、司法所聯(lián)合調(diào)解。
    2、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)必須做到“五有”即有調(diào)解委員會(huì)標(biāo)識(shí)牌、有固定的調(diào)解工作場所、有調(diào)解委員會(huì)印章、有調(diào)解文書檔案和回訪登記薄、有統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；“四規(guī)范”即規(guī)范組成人員，規(guī)范工作制度、規(guī)范調(diào)解程序、規(guī)范調(diào)解文書；“四落實(shí)”即組織落實(shí)、制度落實(shí)、工作落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。司法調(diào)解人員要準(zhǔn)確把握調(diào)解工作的方針、政策、原則、范圍和要求，全面推進(jìn)依法調(diào)解工作，使調(diào)解的效能和水平有一個(gè)明顯提高。
    3、以防止矛盾激化和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防和調(diào)解相結(jié)合，深入開展經(jīng)常性的人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處工作，把轄區(qū)的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，掌握調(diào)解的主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持重大節(jié)日和國家重大活動(dòng)、重要會(huì)議期間，開展以排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛、防止群體性上訪和群體性糾紛為主要內(nèi)容的專項(xiàng)治理活動(dòng)。與信訪、維穩(wěn)、執(zhí)法部門保持密切工作聯(lián)系，全力維護(hù)本轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。
    四、結(jié)合創(chuàng)文，深入社區(qū)調(diào)解。
    適逢廣州市創(chuàng)建文明城市，社區(qū)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的民生矛盾，社區(qū)調(diào)委會(huì)將深入居民家中，對(duì)各類反映的問題進(jìn)行悉心調(diào)解，遇到有重大矛盾糾紛，立即上報(bào)街道、司法所等相關(guān)上級(jí)部門。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇八
     縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié)要如何寫，以下由文書幫小編推薦這編縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié)閱讀參考。
     x年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場需求，力求科學(xué)定位市場，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立品牌意識(shí)，有效地增強(qiáng)綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建成功三級(jí)乙等醫(yī)院”為工作目標(biāo)，通過加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機(jī)遇，千方百計(jì)抓好門診住院綜合樓建設(shè)，抓好醫(yī)院升級(jí)達(dá)標(biāo)工作，有力地促進(jìn)了我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)等方面團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
    
     1、加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變能力。
     我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力，提高黨員綜合素質(zhì)，注重引導(dǎo)鉆研業(yè)務(wù)。心思用在工作上，作風(fēng)擰在務(wù)實(shí)上，聚精會(huì)神搞業(yè)務(wù)，一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“抓班子，帶隊(duì)伍，促發(fā)展”的目的。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)的新動(dòng)向、新特點(diǎn)。
     一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和步驟加強(qiáng)支部建設(shè)，嚴(yán)格考核黨建工作目標(biāo)。二是強(qiáng)化黨員管理和服務(wù)。認(rèn)真做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，全年培訓(xùn)入黨積極分子30名，發(fā)展新黨員15名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正16名，開展黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)2次。三是根據(jù)中省市關(guān)于進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)安排，結(jié)合我院創(chuàng)“三乙”工作實(shí)際，制定了《貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)工作方案》，結(jié)合創(chuàng)建工作，深層次發(fā)現(xiàn)和挖掘在醫(yī)療服務(wù)過程中還不能夠滿足群眾及醫(yī)院發(fā)展需求的層面，進(jìn)一步進(jìn)行整改和完善。
    
     按照衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的相關(guān)要求，我院積極加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，完善制度建設(shè)，始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，積極完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度。對(duì)投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的，一查到底，絕不姑息。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者及社會(huì)監(jiān)督。每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開一次工休座談會(huì)，廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，不定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，只要病人及家屬反映問題屬實(shí)或提出的意見切實(shí)可行，便及時(shí)調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了8起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有4人次受到待崗處理。自活動(dòng)開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評(píng)門診患者的滿意度為90%，住院患者的滿意度為95%。
     (二)以創(chuàng)建國家“三級(jí)乙等醫(yī)院”為契機(jī)，積極開展 “醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。
     今年以來，我院按照創(chuàng)建國家“三級(jí)乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作。
    
     醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng) “三乙”工作中，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺(tái)了一系列措施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
    
     根據(jù)創(chuàng)建評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到明晰。
     (2)對(duì)照創(chuàng)建 “三級(jí)乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，進(jìn)一步健全了各種規(guī)章制度和人員職責(zé)，修訂完善了醫(yī)院各級(jí)各類規(guī)章制度，狠抓了醫(yī)療核心制度、各項(xiàng)操作規(guī)程的落實(shí)。并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。
    
     今年，全院多次組織有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)，廣泛開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性的“醫(yī)療事故防范與處理”、“ 如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)責(zé)任法的實(shí)施”等學(xué)習(xí)班，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)培訓(xùn)和考試。
     (4)認(rèn)真貫徹落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》，加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。
     一是不定期抽查運(yùn)行病歷，多次組織督查病歷質(zhì)量，對(duì)不合格的病歷通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對(duì)歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對(duì)病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度，針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。
    
     三級(jí)醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，重新完善了三級(jí)醫(yī)師查房要求，實(shí)行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
    
     圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障了醫(yī)療安全。
    
     為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序，減少了病人用血流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程。在嚴(yán)格掌握輸血指征的前提下，全年輸血量較去年有所控制，但成份輸血率較去年有所提高，無一例輸血差錯(cuò)事故發(fā)生。
    
     一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了職責(zé)和工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進(jìn)作用。二是將新修訂的分級(jí)護(hù)理制度及健康教育效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)護(hù)理制度及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按等級(jí)護(hù)理要求落實(shí)護(hù)理措施，重點(diǎn)加強(qiáng)了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強(qiáng)護(hù)理文書的規(guī)范書寫，認(rèn)真執(zhí)行《四川省病歷書寫基本規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，提高了護(hù)理文書的內(nèi)涵質(zhì)量。四是堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，采取隨機(jī)與定期相結(jié)合，每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。由于全院護(hù)理人員的辛勤付出，我院的護(hù)理工作在省市檢查驗(yàn)收中多次獲得專家的好評(píng)。
    
     今年，醫(yī)院加強(qiáng)了120急救中心的工作，建立并完善了院前急救工作制度，進(jìn)行了院前急救知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高了醫(yī)護(hù)人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中，第一時(shí)間出診、及時(shí)救治，綠色通道暢通，出色的完成了急診救治任務(wù)，為我縣急診醫(yī)療服務(wù)起到了重要作用。
    
     各科均能按醫(yī)院要求嚴(yán)格執(zhí)行院感管理規(guī)范，按時(shí)做好院感監(jiān)測工作，并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情，全年共報(bào)告疫情2,010人次，有效防控醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。特別是對(duì)手足口病、紅眼病等的救治工作中，我院配備了足量高質(zhì)的防護(hù)用品及消毒藥械，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)工作。完善了院感監(jiān)測制度，院感監(jiān)測1,236件次，全員各層次的培訓(xùn)合格率達(dá)100%。加強(qiáng)了合理用藥監(jiān)管及醫(yī)療廢物、消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的全程管理。加大了醫(yī)院感染全面監(jiān)測，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供可靠依據(jù)，對(duì)住院部重點(diǎn)單元進(jìn)行了細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，確保醫(yī)院感染率、傳染病漏報(bào)率較去年同期明顯下降。加強(qiáng)消毒滅菌工作的監(jiān)測，2011年全院院內(nèi)感染率為0.37%,與上年同比減少 院感現(xiàn)患率調(diào)查率100%，現(xiàn)患率1.44%。無菌手術(shù)切口感染率0.1%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，基本實(shí)現(xiàn)醫(yī)用垃圾無害化處理。
     根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的分類、收集工作，并統(tǒng)一進(jìn)行集中處置，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。全年無醫(yī)院感染流行及醫(yī)院廢物遺失事件發(fā)生。
    
     醫(yī)院高度重視婦幼衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行愛嬰醫(yī)院《全球標(biāo)準(zhǔn)》，鞏固和發(fā)展愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面實(shí)行母嬰同室、母乳喂養(yǎng)。新生兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)98%，孕產(chǎn)婦產(chǎn)前hiv(艾滋病)監(jiān)測率為100%，新生兒疾病篩查85%，全年無孕產(chǎn)婦死亡，無產(chǎn)褥感染發(fā)生。
    
     今年，醫(yī)院加大新農(nóng)合政策執(zhí)行力度，堅(jiān)持“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)”的原則，認(rèn)真貫徹基本藥物制度，努力提高報(bào)付率，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)，對(duì)自費(fèi)藥品和自費(fèi)檢查項(xiàng)目必須經(jīng)病員簽字確認(rèn)方可運(yùn)用，使病人的知情權(quán)得以保證。嚴(yán)格執(zhí)行縣農(nóng)合辦規(guī)定的“三限”原則。對(duì)參合病員的用藥情況規(guī)定了比例，全力維護(hù)患者利益;強(qiáng)化相關(guān)保險(xiǎn)基金的管理使用，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。在票據(jù)審查上，切實(shí)做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，一視同仁，確保醫(yī)?；鸩涣魇?、不套取。其次是嚴(yán)格規(guī)范管理。制作了藥品價(jià)格公示欄及宣傳欄10余塊，并做到及時(shí)公示，確保病員的知情權(quán)，使黨的惠民政策惠及每一個(gè)病人。全年共為7,225人次住院醫(yī)保病員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用3,153.9萬元，為10,971人次住院農(nóng)合病員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用3,942.2萬元，報(bào)付比例較上年度大幅度提高。
    
     為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，我院換位思考，先后推行了多項(xiàng)便民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評(píng)。醫(yī)院投訴明顯減少，信訪表揚(yáng)明顯增多。
     一是不斷優(yōu)化病人就診流程，新開通了門診電子處方取藥系統(tǒng);購買了鉬靶機(jī)，對(duì)于乳腺腫瘤疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療、減少病員負(fù)擔(dān)起了積極作用;b超室啟用了第二臺(tái)b超機(jī);胃鏡室實(shí)行周末不休等措施，進(jìn)一步方便了患者就醫(yī)，營造了快捷、合理、有序的就診環(huán)境。二是進(jìn)一步優(yōu)化專家門診，新組建了門診護(hù)理組，增設(shè)了門診輸液室，充分發(fā)揮我院綜合醫(yī)院的優(yōu)勢，完善患者輸液環(huán)境，滿足就診患者要求。
    
     我院根據(jù)創(chuàng)建“三級(jí)乙等醫(yī)院”的具體要求，組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)與考核。積極利用華西醫(yī)院遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，開展業(yè)務(wù)講座，努力提升專業(yè)知識(shí)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，營造了良好的學(xué)術(shù)氛圍。一是采用請進(jìn)來講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開展。今年，請上級(jí)醫(yī)院專家來院講課8次，參加各種短期學(xué)習(xí)班168人次，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)200余次。職工積極撰寫學(xué)術(shù)論文，在國家級(jí)刊物上發(fā)表25篇，在省級(jí)刊物上發(fā)表21篇。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)17人次。接收成都中醫(yī)藥大學(xué)、川北醫(yī)學(xué)院、成都醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生和遂寧衛(wèi)校、萬州衛(wèi)校、成都鐵路衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共265人。各類人員健康體檢13,500多人。省級(jí)科研課題、市級(jí)科研課題各一項(xiàng)，縣級(jí)科研課題2項(xiàng)。
    
     近年來，我院積極進(jìn)行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來，我們將部分價(jià)格高，有普通藥可以替代的新藥品種清理出藥架，對(duì)使用量大、金額多的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購，有效降低了藥品價(jià)格，讓利于病人。同時(shí)嚴(yán)格堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥管理制度，嚴(yán)格控制高檔藥品的使用，使藥品比例持續(xù)下降，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)“軟著陸”，醫(yī)院財(cái)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道，社會(huì)對(duì)醫(yī)院價(jià)格的滿意度逐漸提高。
    
     在今年“手足口病”和“紅眼病”防控、金華車禍救治工作中，醫(yī)院啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，對(duì)病情較重的患者實(shí)行專家組會(huì)診制度。特別是在紅眼病防控形勢比較嚴(yán)峻的情況下，醫(yī)院全力做好防控工作。一是建立領(lǐng)導(dǎo)組織，明確任務(wù)。及時(shí)制定《紅眼病防治工作預(yù)案》，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次組織現(xiàn)場辦公，促進(jìn)工作落實(shí)，并接受衛(wèi)生局和疾控中心的多次督導(dǎo)。二是抓好培訓(xùn)工作，開展技術(shù)演練。醫(yī)院組織專業(yè)醫(yī)療救治專家到省廳接受培訓(xùn)，并對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員特別是重點(diǎn)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)和講座，使醫(yī)護(hù)人員做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離、早治療”。三是規(guī)范發(fā)熱門診，按照標(biāo)準(zhǔn)完善預(yù)檢分診、護(hù)送病患等流程，最大限度方便病人，最大限度避免院內(nèi)交叉感染。
    
     根據(jù)衛(wèi)生強(qiáng)基工程要求，我院與全縣多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定了幫扶協(xié)議。不定期組織相關(guān)專業(yè)的專家到幫扶醫(yī)院查房、會(huì)診、培訓(xùn)等，為幫扶醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員提供進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有力的提高了基層衛(wèi)生隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。全年共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員14人，派出專家70余人次，下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療查房300余人次，為當(dāng)?shù)乩习傩諑シ奖愫蛯?shí)惠。
    
     一是強(qiáng)力推行單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制，同時(shí)做好“白內(nèi)障復(fù)明工程”等惠民活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，切實(shí)為困難患者著想，降低或減免醫(yī)療費(fèi)用萬余元。二是強(qiáng)化對(duì)“三無”病人的管理，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。全年共收治“三無”病人20余人次，其中較重的“三無”病人、特困病人4人，共花費(fèi)約15萬余元。
    
     加強(qiáng)職能科室行政夜查房制度，每天由一名副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班處理當(dāng)天的應(yīng)急工作，增強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。組織中層干部赴省內(nèi)部分醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，參加管理知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增加了中層干部的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。完善了人事檔案管理工作，接受了市縣組織部領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收，達(dá)到了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范財(cái)務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和工作流程，正確行使財(cái)務(wù)部門職能和工作職責(zé)，圓滿完成日常財(cái)務(wù)收支管理工作。
    
     醫(yī)院根據(jù)縣委、縣政府和衛(wèi)生局要求，深入實(shí)施固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程，制定了實(shí)施細(xì)則和工作要點(diǎn)，努力做到情況早掌握、問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解。醫(yī)院與各科室簽定了目標(biāo)責(zé)任書，建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，完善內(nèi)保工作體系，努力建設(shè)平安醫(yī)院。
    
     我院把普法工作擺上重要議事日程，制定了普法學(xué)習(xí)計(jì)劃。圓滿完成了上級(jí)規(guī)定的普法教育學(xué)習(xí)任務(wù)。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣政法綜治工作會(huì)議精神及綜治工作各項(xiàng)措施，綜合治理工作取得明顯成效。堅(jiān)持了每月一次安全大檢查，加大對(duì)重點(diǎn)科室的巡查力度，對(duì)檢查出的問題及時(shí)提出整改意見，一年來醫(yī)院的公共秩序、社會(huì)治安較以前有明顯改觀，為醫(yī)院的改革和發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    
     20xx年，衛(wèi)校嚴(yán)格按照年度工作目標(biāo)，認(rèn)真開展教育教學(xué)工作。目前，衛(wèi)校學(xué)生總?cè)藬?shù)1,720余人。其中，全日制中專1,050余人，成人大專、本科學(xué)歷教育670余人。護(hù)理中專就業(yè)率100%，中醫(yī)專業(yè)為90%以上。今年招生444余人。教學(xué)綜合樓的改擴(kuò)建項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，目前，正在設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)將于明年動(dòng)工修建。
    
     我院搶抓機(jī)遇，積極實(shí)施門診住院綜合樓擴(kuò)建工程項(xiàng)目。為保證大樓的順利施工，醫(yī)院多次組織相關(guān)人員召開現(xiàn)場辦公會(huì)，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、精心協(xié)調(diào)、規(guī)范施工。積極主動(dòng)與各級(jí)主管部門和承建單位溝通協(xié)商，廣泛征求各方面意見和建議，進(jìn)一步凝聚力量，科學(xué)施工，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。目前，該樓主體工程已經(jīng)竣工驗(yàn)收，正進(jìn)入專業(yè)工程的招標(biāo)工作程序，預(yù)計(jì)將于2011年竣工投入使用。屆時(shí)，將大大改善群眾就醫(yī)條件和醫(yī)務(wù)人員的.工作環(huán)境。
     回顧二〇一〇年的工作，我們欣喜地看到：醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高，正是嚴(yán)格管理不斷規(guī)范的結(jié)果;各學(xué)科的快速發(fā)展，正是構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)激勵(lì)人才創(chuàng)新的凝結(jié);門診住院綜合樓擴(kuò)建工程的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)利用醫(yī)院拓寬發(fā)展空間的良好開端;招標(biāo)采購的透明公開，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)上也建立起職工對(duì)醫(yī)院的關(guān)心和對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的信任;服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)，使醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會(huì)各界的認(rèn)可。
     20xx年醫(yī)院各項(xiàng)工作成績的取得，是各級(jí)黨委政府和衛(wèi)生主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是全院廣大職工團(tuán)結(jié)一心共同努力的結(jié)果。
     在回顧工作、肯定成績的同時(shí)，我們也必須清醒地看到工作中存在的不足和問題。特別是與省內(nèi)同級(jí)醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有較大的差距，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
     1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個(gè)突出問題，有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
     2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，“三級(jí)醫(yī)師查房制度”有待進(jìn)一步落實(shí)。在組織的例行檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷書寫、處方書寫不規(guī)范，查房制度不落實(shí)等現(xiàn)象。
     3、學(xué)科發(fā)展不夠平衡，院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)院學(xué)科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些學(xué)科甚至在倒退。
     4、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，名科名醫(yī)帶動(dòng)效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現(xiàn)象存在。
     5、少數(shù)職工缺乏競爭意識(shí)和進(jìn)取精神，不能適應(yīng)醫(yī)院市場化的客觀需要，等、靠、要思想嚴(yán)重，經(jīng)營意識(shí)、危機(jī)意識(shí)缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。
     6、個(gè)別中層干部辦事缺乏計(jì)劃，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責(zé)上盡人意。
     二〇xx年是我院衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年。我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以創(chuàng)建“三級(jí)乙等醫(yī)院”作為我們的共同愿景，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，加快醫(yī)院的發(fā)展。全院將做好門診住院綜合樓全面投入使用工作，竭盡全力創(chuàng)建國家“三級(jí)乙等醫(yī)院”成功。
     新的一年里，我們要以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)重要精神，緊緊圍繞創(chuàng)建國家“三級(jí)乙等醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進(jìn)步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌!為全面建設(shè)小康社會(huì)，保障百萬射洪人民的身體健康做出新的更大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展，力爭早日建成國家三級(jí)乙等醫(yī)院。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇九
    xxxx年，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階，取得新成就。目前，醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張，實(shí)際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人，其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬人次，同比增長11.45%;門急診接診92萬人次，同比增長8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億，同比增長19.26%，是建院以來醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長值的一年?？傎Y產(chǎn)達(dá)4.3億。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%。
    恒惠藥品公司通過全年的努力，公司取得了很好的成績，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬元，較去年增長61.44%，實(shí)現(xiàn)凈利潤40.05萬元，較去年增長53.92%。
    恒亮醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡公司經(jīng)營業(yè)務(wù)也有較快增長，全年實(shí)現(xiàn)銷售90萬元，較去年增長20%，實(shí)現(xiàn)凈利潤29.22萬元，較去年增長16.84%。
    (一)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院。
    在20xx年，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭取，在獲得市、區(qū)兩級(jí)政府及市、區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下，在全院員工共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏下，我院贏得入圍xx省三級(jí)醫(yī)院評(píng)審資格及通過三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的實(shí)力。xxxx新年伊始，全院員工再接再厲，在寒冷的季節(jié)里，在新年、新春的節(jié)日期間，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作中，為贏得三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審做出了犧牲和貢獻(xiàn)，同時(shí)也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn)。經(jīng)過精心周密安排的迎檢迎考工作，在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評(píng)過程中贏得好評(píng)，我院順利通過三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審，即將迎來好消息。
    (二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。
    學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng)、做大的基礎(chǔ)，是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策，有利于促進(jìn)各學(xué)科開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。
    醫(yī)院制定了《“十二五”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)(特色)?？平ㄔO(shè)管理辦法》，加大了對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度，鼓勵(lì)推動(dòng)各學(xué)科加快發(fā)展。今年外一科申報(bào)成為xx市特色學(xué)科，同時(shí)我院確定兒科、婦產(chǎn)科等九個(gè)學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點(diǎn)學(xué)科，兩個(gè)學(xué)科為院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力。
    為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科、關(guān)節(jié)外科和顯微外科，促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展，脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及nicu病房，規(guī)模較前擴(kuò)大一倍，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力，使兒科的發(fā)展及時(shí)適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī)、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療，擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心，使血透機(jī)裝載容量從17臺(tái)擴(kuò)大到32臺(tái)，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi)、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立，腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成，大型dsa血管造影機(jī)正在采購中，xxxx年將投入使用，對(duì)于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對(duì)燒傷科、泌尿外科、腦外科、康復(fù)科、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設(shè)備，促使科室開展了新技術(shù)及新項(xiàng)目，提高了相關(guān)科室的診治能力。
    (三)、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    今年，我院在繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿意”工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    1、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地、公示護(hù)理服務(wù)理念、病人床頭柜安放溫馨提示牌，開展感動(dòng)服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等，對(duì)正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù)，適時(shí)告知術(shù)中患者情況，減少患者家屬等候的焦慮。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
    2、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點(diǎn)，改進(jìn)工作制度，實(shí)施電子掛號(hào)、叫號(hào)。藥房采用后臺(tái)配藥、前臺(tái)發(fā)藥的叫號(hào)系統(tǒng)加快發(fā)藥速度，減少患者等候時(shí)間。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，細(xì)心服務(wù)。急救中心開展綠色通道服務(wù)，加快急救速度，加快出車速度，為搶救病人爭取分分秒秒。
    3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院多次邀請專家進(jìn)行相關(guān)講座，教育職工提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實(shí)施辦法》，建立投訴快速處理機(jī)制，提高患者投訴處理的時(shí)效性，收到良好效果。完善出院隨訪通報(bào)制度，中層干部會(huì)議定期通報(bào)隨訪情況，反映患者心聲，對(duì)我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。聘請社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院存在問題及時(shí)監(jiān)督反饋，推動(dòng)醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn)。制定《開展廉政廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)我院防腐倡廉建設(shè)，有效預(yù)防腐敗，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
    (四)按照政府的要求，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
    在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中，協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價(jià)實(shí)施、信息化建設(shè)，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購。同時(shí)按政府要求，我院實(shí)施了基本藥物采購和使用比例管理制度。
    醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，是確保醫(yī)療安全的重要基礎(chǔ)。三級(jí)醫(yī)院評(píng)審結(jié)束后，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審反饋意見及整改措施》，對(duì)醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn)。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科、藥劑科、院感科等攜手加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度，出臺(tái)系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案。質(zhì)控員制度的建立，形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。遵循pdca循環(huán)原理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。
    質(zhì)控科每月對(duì)出院病歷隨機(jī)抽檢約20%，按病歷管理要求進(jìn)行全面分析，檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)議上以ppt的形式進(jìn)行分析講評(píng)。各科質(zhì)控員對(duì)本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每月10日前，質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報(bào)到質(zhì)控科，并對(duì)科室存在的質(zhì)量安全問題提出整改計(jì)劃。質(zhì)控科對(duì)每月各科室上報(bào)的資料進(jìn)行分析并評(píng)估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查，掌握各科室實(shí)際質(zhì)控管理情況，表揚(yáng)先進(jìn)科室，警示落后科室。從質(zhì)量管理系列方案實(shí)施以來，大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)資料。通過上報(bào)-分析-反饋的互動(dòng)，使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切、順暢，明顯提高了質(zhì)控管理效果。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺(tái)，促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動(dòng)與臨床科室互動(dòng)、溝通及病例跟蹤，使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng)。質(zhì)控科每季度編寫《醫(yī)療質(zhì)量季報(bào)》，季報(bào)內(nèi)容包括：本季度病歷質(zhì)量抽查情況，病歷缺陷分析、病歷整改意見和落實(shí)本季度病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況。通過院內(nèi)網(wǎng)公布季報(bào)，使全院員工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理。
    藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用，開展臨床藥師每周參與臨床查房、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、門診處方點(diǎn)評(píng)、臨床用藥會(huì)診、合理用藥宣教等工作。為落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院出臺(tái)《xxxx年抗菌藥物專項(xiàng)治理工作方案》、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎(jiǎng)懲條例》，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度》。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo)，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識(shí)學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核，每月在質(zhì)控會(huì)議上把用藥不合理的'醫(yī)囑、處方以ptt的形式公開點(diǎn)評(píng)，使合理用藥管理取得實(shí)效，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。大力開展陽光用藥制度建設(shè)，對(duì)藥品供應(yīng)鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈實(shí)施全過程管理。
    院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實(shí)。通過邀請?jiān)焊袑＜襾碓号e辦專題講座，送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使院感管理人員全部持證上崗。積極做好手足口病、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測，確保消毒滅菌質(zhì)量，保障醫(yī)療器械、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率、多重耐藥菌監(jiān)測，促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測，努力消除各種職業(yè)暴露隱患，降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，成功舉辦“‘手’護(hù)生命，我們在行動(dòng)”為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)“手”衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性。
    醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行，細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎(jiǎng)懲措施;對(duì)科主任進(jìn)行了臨床用血專項(xiàng)培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展、自體輸血新技術(shù)等省市級(jí)用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對(duì)臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會(huì)議上通報(bào)。通過上述措施，臨床用血合理性有了顯著提高，保障了用血安全。
    1、加強(qiáng)對(duì)核心制度、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程，更新護(hù)理管理理念，以預(yù)防為主、前瞻性質(zhì)量管理的思路，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，建立三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)士長實(shí)施護(hù)理工作過程動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。落實(shí)不良事件報(bào)告制度，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。
    2、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)?？浦R(shí)及技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行?？评碚摵图寄芸己恕cu、nicu、急診、血透、腫瘤、產(chǎn)科、供應(yīng)室護(hù)士到省、市醫(yī)院進(jìn)行?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)，推動(dòng)了專科護(hù)理的發(fā)展。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)100%。使護(hù)士長更新了管理理念，開拓了視野，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理?？婆嘤?xùn)、考核，取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》，多個(gè)學(xué)科已開展picc置管，尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù)，解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題。目前，在讀護(hù)理本科有85人，通過再教育提高個(gè)人護(hù)理綜合素質(zhì)。
    院辦改革文件批閱制度，推進(jìn)文件傳閱的無紙化管理，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反饋會(huì)，快速落實(shí)責(zé)任，及時(shí)解決臨床一線所提出的問題。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路，請省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與對(duì)策》，實(shí)行與省醫(yī)調(diào)委通力合作，化解矛盾，走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)上定期通報(bào)各科醫(yī)療糾紛和投訴情況，揭臨床醫(yī)療短板，警鐘長鳴。財(cái)務(wù)科年初完成績效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實(shí)，對(duì)醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺(tái)我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》，引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財(cái)務(wù)運(yùn)行管理和年終預(yù)決算工作。設(shè)備科完成1540萬設(shè)備采購預(yù)算，購進(jìn)高檔c臂機(jī)、彩色多普勒超聲診斷儀、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設(shè)備，有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了nicu、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備耗材采購招投標(biāo)政策，確保設(shè)備耗材采購手續(xù)完備。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點(diǎn)，醫(yī)院信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息統(tǒng)計(jì)工作令人滿意。總務(wù)科如期高質(zhì)量完成nicu、血透中心、供應(yīng)室、停車場改建等工程。公衛(wèi)科對(duì)總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實(shí)?？平炭迫觊_展全院性學(xué)術(shù)活動(dòng)17次，增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍，推動(dòng)科研工作的開展，全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文54篇，有3項(xiàng)科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，首次有3個(gè)?？粕陥?bào)省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實(shí)習(xí)生管理，提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。
    我院是政府的公立醫(yī)院，回歸公益有義不容辭的責(zé)任。
    (一)、幫扶基層衛(wèi)生院。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元，為基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品、設(shè)備、耗材采購墊資760萬。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力。
    (二)、積極承接區(qū)政府工作安排，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作，開展貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會(huì)議、大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。
    (三)、按照市、區(qū)政府要求，認(rèn)真落實(shí)扶貧開發(fā)“雙到”工作任務(wù)。投入扶貧資金8萬元，對(duì)蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌。醫(yī)院投入3.5萬元，為22名單親母親、孤寡老人、困難黨員及困難戶免費(fèi)體檢、義診和慰問，為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批，扶貧“雙到”工作，我們努力做到政府滿意，社區(qū)滿意。
    (四)、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作。我院認(rèn)真落實(shí)《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》，開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員，建設(shè)無煙醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開。
    存在的問題。
    雖然我院在今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得好成績，仍然存在一些問題，需要大家正視。
    1、人才不足，高層次人才引進(jìn)難度較大，對(duì)學(xué)科建設(shè)不利。
    2、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力。
    3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā)，對(duì)提升醫(yī)院社會(huì)信任度不利。
    4、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高。
    同志們，xxxx年是不平凡的一年，醫(yī)院不僅迎來并通過三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審，還開展了?？平ㄔO(shè)、質(zhì)控管理與行政管理改革以及“三好一滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們的軟、硬實(shí)力都得到進(jìn)一步提升，醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展，發(fā)展成就有目共睹?；仡欉^去，展望未來，新的一年，做為高明區(qū)的三級(jí)醫(yī)院員工，我們要共同努力，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十
    1.定期安排律師在社區(qū)開展活動(dòng)進(jìn)行義務(wù)法律咨詢.2.聯(lián)系律師免費(fèi)法律知識(shí)講座,答疑居民的法律盲點(diǎn).3.通過開展各種法治宣傳教育活動(dòng),協(xié)助學(xué)校團(tuán)委會(huì).工會(huì).婦委會(huì)舉辦一些形式多樣.內(nèi)容豐富的法律進(jìn)社區(qū)教育活動(dòng),使社區(qū)每個(gè)家庭溫馨和睦,鄰里關(guān)系融洽,社區(qū)形成人人尊老愛幼,人人遵紀(jì)守法的良好風(fēng)尚.
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十一
    一是不斷打造農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)“宣州模式”。2020年，我們抓住試點(diǎn)工作延期一年的契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，切實(shí)發(fā)揮牽頭作用。至2020年11月末，完成17.3萬戶(占比100%)農(nóng)房外業(yè)測繪、權(quán)籍調(diào)查，其中對(duì)符合登記條件的14.4萬戶(占比83.2%)進(jìn)行登記發(fā)證。選取6家公司作為農(nóng)房資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，全省首筆農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款不良資產(chǎn)在xx市掛網(wǎng)交易，涉及金額45萬元。至11月末，宣州區(qū)農(nóng)房抵押貸款余額5663萬元，開辦銀行從四家拓展到五家銀行機(jī)構(gòu)。
    二是推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。完善信用信息建檔，不斷擴(kuò)大農(nóng)戶、中小(微)企業(yè)的信用建檔覆蓋面。截至11月末，全市已授“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”11個(gè)，13個(gè)“信用示范村”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，授牌“信用村”277個(gè),其中貸款不良率為0的行政村達(dá)474個(gè)，評(píng)定信用戶58005戶。兩年來全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)共為10.39萬余戶農(nóng)戶發(fā)放貸款87.66億元，其中信用貸款達(dá)23.92億元，另為農(nóng)戶量身打造信貸產(chǎn)品29種，農(nóng)戶節(jié)約利息支出1839.6萬元。截至11月末，全市共打造“三元推動(dòng)”中小(微)企業(yè)信用圈37個(gè)，納入企業(yè)996戶，信用圈內(nèi)企業(yè)獲得信貸支持65.01億元，其中信用貸款2.55億元，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約利息支出3518.33萬元。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十二
    總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的人民政府年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
    xx 年，我區(qū)充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，精心構(gòu)筑大三產(chǎn)框架，努力打造安陽市的商貿(mào)中心 。xx年,預(yù)計(jì)完成三產(chǎn)增加值1219xxxx元，同比增長17.2xxxx，占年計(jì)劃的10xxxx；預(yù)計(jì)完成三產(chǎn)營業(yè)收入8598xxxx元，同比增長19.1xxxx，占年計(jì)劃的10xxxx；預(yù)計(jì)實(shí)際完成社會(huì)消費(fèi)品零售額1935xxxx元。
    （一）商貿(mào)業(yè)布局規(guī)模不斷擴(kuò)大。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文峰商業(yè)步行街、北大街商業(yè)街、北門拱辰廣場的規(guī)范與管理；加快唐子巷精品商業(yè)街、夏綠地城市廣場、供銷社商貿(mào)一條街建設(shè)步伐，大十字核心商業(yè)區(qū)正在形成。不斷促進(jìn)裝潢材料大市場、平原家具城、聶村建材市場、世紀(jì)家園、華豐農(nóng)貿(mào)市場等各類市場的繁榮。投資1.5億元的夏綠地廣場已完成一期工程，投資180xxxx元的豫北地區(qū)最大的汽配專業(yè)市場——豫北興達(dá)汽配城已順利竣工并正式投入運(yùn)營，投資160xxxx元的美特好超市和計(jì)劃投資120xxxx元的龍興汽配大市場建設(shè)即將完工。同時(shí)，以紫薇大道、文明大道、中華路、永明路等商業(yè)街區(qū)為軸線，積極構(gòu)筑門類齊全的外圍商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)具有文峰特色的大商貿(mào)框架正在逐步形成。
    （二）商貿(mào)業(yè)品位逐步升級(jí)。不斷引導(dǎo)商戶擴(kuò)規(guī)模、上檔次，走精品發(fā)展之路。大力發(fā)展精品店、專賣店、連鎖店，引進(jìn)特許經(jīng)營、品牌經(jīng)營、代理分銷等新型流通方式，爭創(chuàng)特色，不斷提升商業(yè)街檔次。北大街及商業(yè)步行街已建成集高檔家具、精品服飾、電子通訊、圖書音像、餐飲娛樂等為一體的綜合性購物休閑中心，集人氣，聚財(cái)氣，市場景象日益繁榮。實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，銀基商貿(mào)城、丹尼斯購物廣場、家多福、肯德基、安陽圖書音像城等一批大公司、大商場的發(fā)展與繁榮，提高了文峰商業(yè)的知名度。
    （三）服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬。隨著唐子巷開發(fā)改造和東南新區(qū)建設(shè)步伐的加快，進(jìn)一步激活了房地產(chǎn)市場，帶動(dòng)了裝潢、家具、物業(yè)管理等派生行業(yè)的發(fā)展。臥龍大酒店、新天地娛樂中心、家多福等一批大酒店、大賣場相繼啟動(dòng)建設(shè)或開業(yè)運(yùn)營，促進(jìn)了餐飲、娛樂等行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，社區(qū)服務(wù)、信息咨詢、教育培訓(xùn)、旅游服務(wù)、體育健身、托老托幼、家政服務(wù)、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)日益興起。
    我區(qū)立足區(qū)情，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，扶持引導(dǎo)骨干企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，“工業(yè)振興”工程進(jìn)展順利。xx年，預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8150xxxx元，；預(yù)計(jì)完成增加值2400xxxx元，，占年計(jì)劃的174.1xxxx。
    （一）狠抓項(xiàng)目建設(shè)，不斷增強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。集中精力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加大技改投入，對(duì)亞新連鑄連軋生產(chǎn)線續(xù)建工程、文峰缸套活塞生產(chǎn)線、文峰磨料超細(xì)磨料等項(xiàng)目進(jìn)行了技改擴(kuò)建；方快鍋爐新開發(fā)的不銹鋼數(shù)控開水爐也已投入生產(chǎn)，推動(dòng)了工業(yè)產(chǎn)品的升級(jí)。同時(shí)，抓好已建成項(xiàng)目的生產(chǎn)與管理，亞新鋼鐵公司xxxx25噸轉(zhuǎn)爐，方快鍋爐公司一、二期擴(kuò)建工程，利達(dá)鐵路器材公司鐵路專用墊板生產(chǎn)線等投入生產(chǎn)后，均產(chǎn)生了良好的效益。
    （二）大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，積極培育新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主攻方向，通過建設(shè)工業(yè)園區(qū)、營造發(fā)展環(huán)境、開展招商引資，不斷膨脹民營經(jīng)濟(jì)總量，冶煉軋鋼、機(jī)械制造、醫(yī)藥化工、服裝紡織四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的作用初步顯現(xiàn)。助劑廠改制工作已進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，1xxxx已改制企業(yè)內(nèi)部活力進(jìn)一步增強(qiáng)。成立區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心，切實(shí)幫助企業(yè)解決貸款難問題。預(yù)計(jì)全年完成民營經(jīng)濟(jì)增加值2340xxxx元，同比增長1xxxx；上繳稅金320xxxx元，同比增長1xxxx，成為全區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支撐。
    （三）加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新化方面邁出新步伐。通過技術(shù)引進(jìn)、院（科研院所）企聯(lián)姻、自主開發(fā)等，鼓勵(lì)扶持企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在全區(qū)工業(yè)中的比重?！胺娇臁彪娔X鍋爐、“高建”高密封振動(dòng)電機(jī)榮獲省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)。
    我們把農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民工作放在全局工作的重中之重，充分發(fā)揮地處近郊的區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展城郊型效益農(nóng)業(yè)，努力增加農(nóng)民收入。xx年，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1633xxxx元，同比增長xxxx；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值955xxxx元，同比增長5.3 %；農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到307xxxx，。
    （一）積極調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)。通過發(fā)展優(yōu)質(zhì)強(qiáng)筋小麥、蔬菜、食用菌等，提高了種植業(yè)的產(chǎn)量和品質(zhì)。積極推廣優(yōu)質(zhì)小麥品種，努力提高糧食單產(chǎn)，全區(qū)優(yōu)質(zhì)小麥播種面積達(dá)到xxxx畝，總產(chǎn)量2.6xxxx噸。改革蔬菜種植模式，提高單位效益。從傳統(tǒng)的“一糧一瓜一菜”模式向“一糧一瓜二菜”模式轉(zhuǎn)變，提高耕地復(fù)種指數(shù)。xx年，畝，較去年增加440xxxx，畝效益達(dá)5000—700xxxx。食用菌種植規(guī)模不斷擴(kuò)大。充分發(fā)揮以寶蓮寺鎮(zhèn)袁薛莊為中心的雙孢菇基地和以高莊鄉(xiāng)胡官屯為中心的平菇基地的示范帶動(dòng)作用，擴(kuò)大食用菌種植面積。平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值11xxxx元，增加了農(nóng)民的收入。
    （二）大力發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)。重點(diǎn)抓了牧鋒、宏峰、榮昌、健貞、建華等豬場，全新、牧鑫種雞場和富興羊場的建設(shè)與運(yùn)營，努力把其培育成為具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)；加快高莊鄉(xiāng)開信和寶蓮寺鎮(zhèn)三十里鋪兩個(gè)養(yǎng)殖密集區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)更多的農(nóng)戶發(fā)展畜牧養(yǎng)殖。同時(shí)，積極為廣大養(yǎng)殖戶提供政策扶持、信息服務(wù)，技術(shù)指導(dǎo)、市場引導(dǎo)等服務(wù)，切實(shí)提高效益、增加收入。xx年，全區(qū)完成肉類總產(chǎn)量5641噸、蛋類總產(chǎn)量4349噸、奶類總產(chǎn)量4773噸，畜牧業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1080xxxx元。
    （三）切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。一是大力發(fā)展生態(tài)沼氣工程。通過資金扶持、外出參觀、技術(shù)服務(wù)等措施，全區(qū)共建戶用小型沼氣池10xxxx，另有xxxx大型沼氣池正在建設(shè)中，超額完成了市定任務(wù)。二是加大農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度。區(qū)政府投入配套資金xxxx多元，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力390xxxx，為其轉(zhuǎn)移就業(yè)提供了有效的技能保證。三是全面落實(shí)農(nóng)業(yè)稅降點(diǎn)和糧食直補(bǔ)政策。兩項(xiàng)政策的落實(shí)，使全區(qū)農(nóng)民直接受益49xxxx元，，人均減負(fù)4xxxx，畝均減負(fù)3xxxx。
    我區(qū)財(cái)稅工作始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷深化改革，強(qiáng)化征管，優(yōu)化服務(wù)，取得了改革與發(fā)展的雙豐收。xx年，預(yù)計(jì)完成一般預(yù)算收入700xxxx元，，。
    （一）稅收征管力度進(jìn)一步加大。加強(qiáng)財(cái)政、國稅、地稅等部門的.聯(lián)系與協(xié)調(diào)，建立收入增長監(jiān)控機(jī)制，確保收入進(jìn)度。堅(jiān)持“抓大不放小”原則，在緊盯重點(diǎn)稅源的同時(shí)，不漏零星稅源，在小稅種上深挖潛力。大力推進(jìn)稅務(wù)公開，通過典型調(diào)查、調(diào)整定稅、社會(huì)公布、群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)公平稅負(fù)，壯大區(qū)域稅源。堅(jiān)持依法治稅，依率計(jì)征，嚴(yán)厲打擊偷稅、逃稅和抗稅，確保應(yīng)收盡收，足額入庫。
    （二）財(cái)政資金使用效益進(jìn)一步提高。強(qiáng)化政府對(duì)各項(xiàng)財(cái)政性資金的調(diào)控，繼續(xù)完善部門預(yù)算、會(huì)計(jì)集中核算、國庫集中收付等制度。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，由簡單的代理記帳逐步向科學(xué)理財(cái)、監(jiān)督審核轉(zhuǎn)變，從源頭上有效預(yù)防了“帳外帳”、“小金庫”、“坐收坐支”等違紀(jì)違法行為。實(shí)行嚴(yán)格的政府采購制度，預(yù)計(jì)全年完成采購資金93xxxx元，節(jié)約資金13xxxx元。分別同比增長16xxxx元和3xxxx元。
    （三）預(yù)算外資金管理逐步完善。加大“收支兩條線”改革力度，對(duì)xxxx部門的161項(xiàng)收費(fèi)、基金項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)2xxxx單位的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行稽查，取消收費(fèi)項(xiàng)目2項(xiàng)。加大非稅收入管理力度，預(yù)計(jì)全年可完成非稅收入117xxxx元，為年計(jì)劃的12xxxx，。加強(qiáng)票據(jù)管理，規(guī)范各項(xiàng)制度，有效遏制了“三亂”行為。
    （一）強(qiáng)化和落實(shí)招商引資責(zé)任制。把招商引資作為發(fā)展文峰經(jīng)濟(jì)的突破口來抓，全面實(shí)施招商引資工作目標(biāo)責(zé)任制，建立招商引資工作聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分包責(zé)任制，充分運(yùn)用組團(tuán)招商、親情招商、以商招商等行之有效的方式，大力開展全員招商。全年共落實(shí)招商引資項(xiàng)目16xxxx，引進(jìn)各類資金2589xxxx元，占年計(jì)劃的15xxxx。其中，商業(yè)項(xiàng)目11xxxx，元；工業(yè)項(xiàng)目3xxxx，元；農(nóng)業(yè)項(xiàng)目xxxx，引資額85xxxx元；餐飲業(yè)項(xiàng)目1xxxx，元。20xxxx元以上的項(xiàng)目2xxxx，占總引資額的5xxxx。引進(jìn)域外資金765xxxx元，占年計(jì)劃的16xxxx。實(shí)際利用外資2xxxx美元。
    （二）出口貿(mào)易穩(wěn)步發(fā)展。依托出口自營企業(yè)，充分發(fā)揮出口基地作用，重點(diǎn)扶持旭輝磨料、方快數(shù)控鍋爐、助劑廠等重點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)大出口。xx年，美元，。認(rèn)真做好域外勞務(wù)輸出工作，完成域外勞務(wù)輸出xxxx，占年計(jì)劃的12xxxx。
    （三）積極開展區(qū)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作。堅(jiān)持“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”，組織參加紅旗渠會(huì)展、高交會(huì)等，積極推介我區(qū)優(yōu)勢項(xiàng)目，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，不斷開拓國內(nèi)市場，文峰產(chǎn)品的知名度和市場占有率得到提高。
    以創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市為動(dòng)力，以東南新區(qū)建設(shè)為契機(jī)，以強(qiáng)化管理為手段，進(jìn)一步提升城區(qū)品位。以城帶鄉(xiāng)，城鄉(xiāng)互動(dòng)，加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，努力打造“人居環(huán)境優(yōu)良”的新文峰。
    （一）加快城市建設(shè)和改造步伐。共整修轄區(qū)主干道路18條，總面積達(dá)797xxxx米。其中，對(duì)二果園、大胡同、馬市街二巷進(jìn)行了全鋪，面積達(dá)392xxxx米。對(duì)市政擬建工程進(jìn)行了前期調(diào)查摸底工作。以大營、汪家店、鄭家村為試點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)“城中村”改造。鄭家村、大營xxxx行政村的改造方案已經(jīng)市政府同意，明年即可進(jìn)入實(shí)施階段；汪家店村的改造方案正在進(jìn)一步修訂中。
    （二）切實(shí)加強(qiáng)城市管理。實(shí)行城市管理重心下移，下派城管執(zhí)法人員到街道辦事處，補(bǔ)充加強(qiáng)街道城管人員執(zhí)法力量。堅(jiān)持門前五包責(zé)任制，完善檢查評(píng)比通報(bào)制，持續(xù)不斷地加大治理“六亂”的力度，城市管理在制度化、規(guī)范化方面邁出新步伐。以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，大力開展街區(qū)整治，積極推進(jìn)各項(xiàng)“創(chuàng)衛(wèi)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，大搞城市綠化、亮化和美化，擦亮暗點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，城區(qū)面貌煥然一新，為我市順利通過省創(chuàng)衛(wèi)初驗(yàn)做出了積極貢獻(xiàn)。
    （三）認(rèn)真實(shí)施小城鎮(zhèn)建設(shè)。完成了一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)總體規(guī)劃。寶蓮寺鎮(zhèn)被列為我市2xxxx市級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)之一，鎮(zhèn)域總體規(guī)劃已通過專家技術(shù)評(píng)審；高莊鄉(xiāng)商貿(mào)大街建設(shè)正在抓緊施工。完成了5xxxx的村級(jí)規(guī)劃。大力推進(jìn)道路建設(shè)，高寶公路建設(shè)已基本完成，同時(shí)硬化、改造城鄉(xiāng)道路11.8公里。
    （一）積極實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略。完成了3項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)，推廣應(yīng)用新技術(shù)新成果2項(xiàng)。列入省火炬計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，市科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)，省高新技術(shù)產(chǎn)品2項(xiàng)，認(rèn)定省級(jí)科技企業(yè)xxxx、市級(jí)xxxx，高新技術(shù)產(chǎn)品增加值占全區(qū)工業(yè)增加值的比重達(dá)到2xxxx以上。順利通過了“國家科技進(jìn)步考核”。積極推進(jìn)教育人事制度改革，調(diào)整小學(xué)布局，整合教育資源，推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。農(nóng)村中小學(xué)危房改造全部完成，投資近60xxxx元的一實(shí)小教學(xué)樓已建成并投入使用，北門西小學(xué)教學(xué)樓工程建設(shè)已做好前期準(zhǔn)備工作，明年初即可開工建設(shè)。
    (二)認(rèn)真落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基本國策。堅(jiān)持不懈地狠抓計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作，努力穩(wěn)定低生育水平，全區(qū)政策生育率達(dá)到10xxxx，人口自然增長率降至2.5‰，鞏固了“省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”成果。建成區(qū)計(jì)劃生育宣傳教育技術(shù)服務(wù)中心并已通過市里驗(yàn)收；加強(qiáng)土地監(jiān)察管理，嚴(yán)肅查處了一批土地違法案件；嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)政策，繼續(xù)開展了爐窯灶整治活動(dòng)，取締關(guān)停并轉(zhuǎn)“十五小”和“新五小”企業(yè)xxxx。下大力氣狠抓了秸稈禁燒工作，實(shí)現(xiàn)了“不點(diǎn)一處火，不冒一處煙”的既定目標(biāo)。
    （三） 高度重視社會(huì)保障工作。切實(shí)搞好最低生活保障金的發(fā)放工作，元計(jì)2xxxx人次；積極實(shí)施就業(yè)和再就業(yè)工程，開展了以“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)”為主題的再就業(yè)利民行動(dòng)，新增就業(yè)人員879xxxx，安置下崗失業(yè)人員660xxxx，分別為市下達(dá)目標(biāo)的13xxxx、16xxxx；認(rèn)真開展“兩金”擴(kuò)面征繳工作，實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，確保了離退休職工工資按時(shí)足額發(fā)放。
    （四）積極推進(jìn)城市基層政權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。北大街辦事處辦公樓已經(jīng)建成并投入使用，光華路、永明路辦事處辦公樓已開工建設(shè)，便民服務(wù)中心辦公樓前期手續(xù)已基本辦理完畢。下大力氣推進(jìn)社區(qū)用房建設(shè)，5xxxx社區(qū)全部落實(shí)了社區(qū)用房，走在了全市前列。
    （五）發(fā)展文化、衛(wèi)生、體育等各項(xiàng)事業(yè)。著眼于人的全面發(fā)展，大力開展群眾性文化、衛(wèi)生、體育活動(dòng)，社區(qū)文化、廣場文化、校園文化豐富多采，愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)有聲有色，全民健身日益廣泛，省“全民健身周先進(jìn)單位”和全國“群眾體育工作先進(jìn)區(qū)”的成果進(jìn)一步得到鞏固。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、土地、人防、民族、宗教、對(duì)臺(tái)、僑務(wù)、史志、“雙擁共建”、民兵預(yù)備役、敬老等方面工作都取得了新的成績。
    （一）精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。以“道德規(guī)范進(jìn)萬家”活動(dòng)為載體，以“創(chuàng)文明城市、文明景區(qū)”和創(chuàng)建文明單位、文明小區(qū)、文明示范街為抓手，大力加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全民素質(zhì)和城區(qū)文明程度不斷提高。
    （二）民主法制建設(shè)取得新進(jìn)展。實(shí)施依法治區(qū)方略，深入開展普法教育。自覺接受人****律監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，全年共辦理人大代表議案建議4xxxx和政協(xié)委員提案4xxxx。切實(shí)加強(qiáng)基層民主和基層政權(quán)建設(shè)，進(jìn)一步完善社區(qū)自治和村民自治，積極推進(jìn)政務(wù)、事務(wù)、村務(wù)和廠務(wù)公開，基層民主管理水平不斷提高。
    （三）綜合治理和信訪穩(wěn)定工作成效顯著。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，爭創(chuàng)市級(jí)治安模范區(qū)，深入開展“命案攻堅(jiān)戰(zhàn)”，打掉犯罪團(tuán)伙2xxxx，同“****功”等邪教組織的斗爭卓有成效。重視人民群眾來信來訪，認(rèn)真辦理市長便民公開電話交辦件，全面落實(shí)三級(jí)干部下訪工作，積極化解各種矛盾，中央、省、市交辦和區(qū)自排的6xxxx重點(diǎn)信訪案件全部辦結(jié)，維護(hù)了全區(qū)政治和社會(huì)穩(wěn)定。用鐵的手腕狠抓安全生產(chǎn)工作，較為出色的完成了市定目標(biāo)，年內(nèi)未發(fā)生責(zé)任范圍內(nèi)的重大安全事故。
    （一）繼續(xù)整頓和規(guī)范市場秩序。積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處了制假售假、偷稅漏稅等經(jīng)濟(jì)違法行為，有效遏制了欺行霸市、敲詐勒索等形形色色擾亂市場秩序的違法行為。積極開展“誠信經(jīng)營示范一條街”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)誠信教育，嚴(yán)懲失信行為。
    （二）下大力氣治理企業(yè)周邊環(huán)境。把重點(diǎn)企業(yè)和市場作為重點(diǎn)，從嚴(yán)從快查處了影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的案件，有力地震懾了侵犯經(jīng)營者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的犯罪。推行對(duì)重點(diǎn)企業(yè)檢查申報(bào)制度、涉企收費(fèi)“兩證一卡”制度，減少了收費(fèi)項(xiàng)目，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止和克服了“四亂”現(xiàn)象，進(jìn)一步鞏固了我區(qū)“河南省民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境50優(yōu)”成果。
    （三）加快建設(shè)服務(wù)型政府。按照精簡高效的原則，對(duì)政府部分機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革和職能調(diào)整、整合，基本完成新建和調(diào)整機(jī)構(gòu)的“三定”工作。加強(qiáng)行政便民中心建設(shè)，全區(qū)20 個(gè)職能部門的 114 項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目全部進(jìn)入便民中心，開通了區(qū)長便民公開電話。全年累計(jì)受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)xxxx余件，承諾時(shí)間內(nèi)的辦結(jié)率達(dá)到10xxxx，抽樣群眾滿意率達(dá)9xxxx。繼續(xù)實(shí)行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、失職追究等制度，廣大干部職工服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
    一年來，區(qū)政府各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但政府工作中仍存在不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和總量不大，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)比較單一，項(xiàng)目開發(fā)的力度不夠，缺少立區(qū)大項(xiàng)目。二是集體工業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損嚴(yán)重，包袱沉重，企業(yè)改制進(jìn)展緩慢。三是城鄉(xiāng)差別突出，小城鎮(zhèn)發(fā)展滯后，缺少具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，農(nóng)民增收乏力。四是區(qū)財(cái)政供養(yǎng)范圍大，財(cái)政欠賬多，干部職工福利欠賬多。五是對(duì)外開放程度低，投資環(huán)境有待進(jìn)一步改善。少數(shù)部門和干部缺乏開放意識(shí)和大局意識(shí)，注重局部和個(gè)人利益，對(duì)外來投資者“重管理輕服務(wù)”的現(xiàn)象依然存在。六是結(jié)構(gòu)性、供求性就業(yè)矛盾比較明顯，社會(huì)保障壓力增大。七是隨著改革的不斷深入，許多機(jī)制性、體制性深層次矛盾逐步顯露，社會(huì)糾紛增多，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)十分艱巨。八是政府職能轉(zhuǎn)變不到位，思想觀念和行政運(yùn)行方式還不能很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與建設(shè)新型核心城區(qū)的要求有較大差距。對(duì)這些問題，我們必須高度重視，并在今后的工作中努力加以解決。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十三
    自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作?，F(xiàn)在又到年末,現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、思想品德方面:。
    在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)以及黨的十八大會(huì)議精神,自覺踐行“三個(gè)代表”精神,熱愛教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長,為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、教育教學(xué)方面:。
    一年來我一直擔(dān)任高年級(jí)的語學(xué)科,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
    1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
    在教學(xué)中,深刻體會(huì)到。
    要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生探究。
    2、分層合作,是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。
    學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
    3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
    語教學(xué)最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課分析,歸納總結(jié),這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中,我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過程。課分析看是那一類體,新的體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難題,穴道哪些解決題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
    4、規(guī)作業(yè)。
    學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),而規(guī)化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
    5、多開展語實(shí)踐活動(dòng)。
    利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上,進(jìn)行說“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛學(xué)校”,如何利用制作等一系列活動(dòng),鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高,不管是誰站起來都能說上一會(huì)兒。
    6、制定幫教方案。
    對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提,多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。
    7、課題研究工作。
    在課題研究工作中我所做的工作有:1、提高課前準(zhǔn)備工作有效性。(1)提高備課的有效性。我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研,自主備課,自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn),備思路,備教學(xué)策略,切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
    (2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法,并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題,以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查,教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手,以學(xué)定教。
    2、對(duì)課堂操作的有效性的研究。
    (1)教學(xué)目標(biāo):首先,我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位,三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次,我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo),預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次,我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
    (2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長的主體。沒有教師的專業(yè)成長,就難有學(xué)生的自主發(fā)展,課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色,并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
    (3)教學(xué)結(jié)構(gòu):課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng),凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成,它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同章的特點(diǎn)來選擇教學(xué)方式。比較理性的'章,較適于對(duì)章作粗線條的處理的課我多采用題導(dǎo)引法,對(duì)比較感性的章,對(duì)章的精彩細(xì)部時(shí)我則采用以研促讀,重視學(xué)生的自讀自悟。
    (4)教學(xué)資源:教學(xué)資源包括本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā),更重視開發(fā)我自身的資源。
    (5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià):a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià),包括激勵(lì)和批評(píng)。b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià),既要避免空洞,又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià),發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用,不傷害學(xué)生的自尊。
    3、對(duì)課后反思有效性的研究。一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
    三、遵守紀(jì)律方面。
    本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十四
    一年來，在校長、主管副校長的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結(jié)如下:。
    一、認(rèn)真履行職責(zé)，用心開展工作。
    (一)努力做好行政管理工作。
    1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會(huì)、班子會(huì)議、職工代表大會(huì)x次，全體師生會(huì)議x次。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄，及時(shí)歸檔。
    2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計(jì)劃x個(gè)，各類匯報(bào)材料x個(gè)。
    3、完成20_年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級(jí)、后勤的用心配合下，透過了_省檔案規(guī)范化三級(jí)認(rèn)證。
    4、完成或協(xié)助有關(guān)單位_疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集。
    5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務(wù)。
    6、能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。
    7、組織教師進(jìn)行《十不準(zhǔn)》、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí)，并收集材料。
    8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。
    (二)協(xié)助年級(jí)、后勤等其他部門做好各項(xiàng)工作。
    1、印制安全目標(biāo)職責(zé)書、關(guān)于_疾病防控的告家長書等文字材料。
    2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評(píng)一管”材料的收集工作。
    3、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評(píng)估和迎檢的接待工作工作。
    (三)辦公室內(nèi)部工作。
    做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用。
    二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高覺悟。
    我嚴(yán)格按照_同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
    辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三、用心完成教育教學(xué)工作，投身教改。
    作為_年級(jí)的任課教師，服從年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，用心投入我校的課堂教學(xué)改革，努力踐行，做到備課認(rèn)真，作業(yè)批改及時(shí)。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。
    四、存在的問題和推薦。
    (一)自身的問題。
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:。
    1、由于工作潛力的限制，平時(shí)的工作缺乏必要的記錄，上級(jí)文件沒有構(gòu)成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力，有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng)。
    2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只明白埋頭拉車，造成不必要的誤解。
    3、由于自己是年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力和創(chuàng)新潛力。
    4、校長室的衛(wèi)生一向不夠好。
    5、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。
    (二)今后工作的思路。
    1、“沒有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗群眾。要本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
    2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
    3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
    4、用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
    總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我必須會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟學(xué)校的工作思路，用心配校長、副校長、年級(jí)的工作，認(rèn)真實(shí)踐“課堂教學(xué)改革”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!
    本學(xué)年，根據(jù)暑期競聘和學(xué)校安排，我擔(dān)任校長辦公室主任同時(shí)任x校區(qū)_年級(jí)級(jí)長，一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙、支持下，我認(rèn)識(shí)到要成為一名稱職的干部，應(yīng)做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。回顧學(xué)年來的工作，有喜悅，也有困惑;現(xiàn)把本學(xué)年的工作小結(jié)如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo):。
    俗話說:在其位、務(wù)其職、思其政。作為校長辦公室主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識(shí)，努力做好校長的助手。
    1、重視合作意識(shí)。作為一名中層干部，務(wù)必做到“上傳下達(dá)”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，努力完成上級(jí)交給的工作。本學(xué)年上級(jí)安排了六大驗(yàn)收，無論是黨建工作還是“四無”學(xué)校，也無論是創(chuàng)現(xiàn)驗(yàn)收還是平安校園，在材料準(zhǔn)備過程中，我盡心盡責(zé)，常常工作到深夜。平時(shí)教師在語文教學(xué)上遇到問題我總是盡我所能予以解決。教師的備課、作業(yè)等檢查我也認(rèn)真完成分配給我的任務(wù)。我擔(dān)任_年級(jí)級(jí)長，平時(shí)注意以身作則，用自身的形象影響人，我明白“喊破嗓子，不如做出樣貌”，要求同事做到的，我必須做到，在我的帶領(lǐng)下，初二年級(jí)團(tuán)結(jié)一致，沒出過任何事故。
    2、突出服務(wù)意識(shí)。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，常常是做了許多，別人還看不到成績，對(duì)此我毫無怨言。在平時(shí)工作中，我堅(jiān)持兩條原則:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚(yáng)正氣;二是樂于理解群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時(shí)間長不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個(gè)人無論職位高低，潛力大小，都要對(duì)工作盡一份職責(zé)，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到:對(duì)待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受潛力。
    二、求真務(wù)實(shí)，努力工作。
    一學(xué)年來，緊緊圍繞“辦負(fù)職責(zé)的教育為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，用心探索適適合學(xué)生發(fā)展的教育方式;以堅(jiān)定的信心、飽滿的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作;確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。
    聽公開課多次，為今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)能盡自己之力幫忙他人，今年_老師的_市教師會(huì)課，_老師的市級(jí)公開課，我都盡心盡力予以幫忙，哪怕幫忙備到深夜也毫無怨言，在他們的自身努力和我的幫忙下，他們都取得了很好的成績，得到了聽課老師的好評(píng)。
    自己的教學(xué)工作我也毫不放松，本學(xué)年我輔導(dǎo)的_同學(xué)獲全國作文一等獎(jiǎng)，_同學(xué)在_省第五屆中學(xué)生臨場作文競賽中獲省二等獎(jiǎng)，我也獲全國和省優(yōu)秀作文指導(dǎo)老師獎(jiǎng)。在_市組織的備課及課件比賽中，我的教案及課件獲市一等獎(jiǎng)。期中考試后，_老師因種.種原因請假，我毫無怨言擔(dān)起了東西校區(qū)跨校區(qū)兩個(gè)班的語文教學(xué)工作，風(fēng)霜雨雪、起早摸晚，中間的苦楚沒幾個(gè)人能知曉。
    三、認(rèn)真反思，努力改善。
    回顧這段時(shí)間的工作，我感覺我的工作還比較稚拙，經(jīng)驗(yàn)不足。隨著教學(xué)形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點(diǎn):。
    一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對(duì)各位教師的困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。
    二是“實(shí)”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)，辦公室的很多事情都是x校長代勞的。
    三是“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時(shí)思考得還不夠周到，對(duì)教學(xué)過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改善。
    一學(xué)年的工作讓我受益匪淺，泰戈?duì)栒f過:果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。我所做的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進(jìn)行到底。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。在這一學(xué)期里，為了迎接國檢，各項(xiàng)工作頭緒繁多，而我自己在繁忙的工作中也學(xué)到了很多，得到了很多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)如下：
    本學(xué)期我擔(dān)任三（2）班副班主任，工作中，我以身作則，勤跟班、勤輔導(dǎo)，使得班級(jí)管理井井有條，主要表現(xiàn)在：
    1、增強(qiáng)學(xué)生的主人翁精神。國檢期間，我每天利用放學(xué)時(shí)間或周末時(shí)間，檢查班級(jí)衛(wèi)生，打掃學(xué)生清潔不到的衛(wèi)生死角。一段時(shí)間以后，全班學(xué)生都能夠主動(dòng)地投入到班級(jí)衛(wèi)生保持的行列中來，使得班級(jí)衛(wèi)生有了較大改善。
    2、注意班干部的培養(yǎng)。本學(xué)期我主持選舉產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，教給他們合理的管理方法，要求他們以身作則，放手管理。另外，定期召開班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。使得班級(jí)管理和路隊(duì)管理都有所好轉(zhuǎn)。
    3、做好和家長聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據(jù)學(xué)校的安排，我們召開了家長會(huì)，通報(bào)了學(xué)生在校的表現(xiàn)，與家長進(jìn)行了有效的溝通。平時(shí)也經(jīng)常和學(xué)生家長單個(gè)聯(lián)系，有效解決了一些問題學(xué)生的心理問題，提高了部分學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績。
    4、做好安全教育工作。安全工作歷來都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，本期我嚴(yán)格遵從學(xué)校的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)了課間管理、路隊(duì)護(hù)送等工作，確保了管理范圍內(nèi)的絕對(duì)安全。
    本學(xué)期，我擔(dān)任三年級(jí)（2）班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作。一學(xué)期以來，我始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展”為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，深入鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方案。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度都保持在較好的水平。
    另外，我積極參加教育研究工作，主動(dòng)承擔(dān)觀摩課，研究課件制作方法，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研，認(rèn)真聽課、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。參與的課題《校本教材研發(fā)》通過省級(jí)驗(yàn)收，論文《多媒體與課堂教學(xué)整合的教學(xué)策略》獲縣級(jí)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。指導(dǎo)的科技作品在慶陽市首屆科技創(chuàng)新大賽中分獲一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
    三、校報(bào)編輯工作。
    因?yàn)榧t星校報(bào)美編岳李平老師培訓(xùn)，因此本期我不但擔(dān)任紅星校報(bào)的第三版責(zé)任編輯，同時(shí)兼任美編。在報(bào)紙的編排工作中，我大量查閱資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，結(jié)合小學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行選材，并學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀報(bào)紙的排版方法。大量利用周末、假期時(shí)間進(jìn)行編排、構(gòu)思、布局、校核。確保了每期校報(bào)按時(shí)、高質(zhì)量與讀者見面。
    四、自身要求。
    我深深地知道，作為教師，不但要有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，還要有良好的個(gè)人修養(yǎng)和作風(fēng)習(xí)慣。不但要“學(xué)高為師”，還要“德高為范”。因此，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不隨便請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽。
    此外，我還給自己定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，盡量擠出時(shí)間閱讀教育書籍，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢下的教育。
    在這一學(xué)期的工作中，我有一定的收獲也有很多的不足，學(xué)生的考試成績還是不夠理想，自身能力還有待加強(qiáng)等等。但我相信只要我們在工作學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善自我，更進(jìn)一步提高自身具有的能力和素養(yǎng)，就一定能成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。
    學(xué)校辦公室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞我校20_年中心工作——構(gòu)建高效課堂，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，對(duì)分配的任何工作都沒有怨言，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，在此我表示衷心感謝，為此學(xué)校各項(xiàng)具體工作能按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為學(xué)?？傮w工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將辦公室的工作及個(gè)人工作總結(jié)如下:。
    一、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
    1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好管理，組織全體教師、干部行政會(huì)及其它學(xué)校對(duì)外活動(dòng)、會(huì)議、接待、照相等。
    2、認(rèn)真做好材料的撰寫、信息上報(bào)和檔案管理等工作。做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時(shí)，督辦到位。
    3、完成本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃、總結(jié)、各種匯報(bào)材料。文字材料表述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)具體，概括全面。
    4、加強(qiáng)文字檔案的收集、整理和歸檔工作。
    5、多途徑抓好對(duì)外宣傳工作，做到了報(bào)紙有文字、電臺(tái)有聲音、電視有形象，有效地提升了學(xué)校形象。
    6、認(rèn)真搞好教師年度考核、職稱評(píng)審、職務(wù)聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作，建立并完善了學(xué)校評(píng)價(jià)考核制度。
    7、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及整體的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室同志們沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，基本圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自己，又提高了自身的工作能力。
    二、協(xié)助黨支部做好各項(xiàng)工作。
    1、完成黨務(wù)相關(guān)計(jì)劃、總結(jié)及匯報(bào)材料。
    2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)。
    3、定期開展支部組織活動(dòng)，對(duì)黨員開展了民主評(píng)議，召開了_，提高黨員素質(zhì)，保障支部組織的戰(zhàn)斗力。
    三、在個(gè)人工作中，我做到了以下三點(diǎn)。
    一是讓自己處于“工作”狀態(tài)，不懈怠任何工作，不以事小而不為。對(duì)看似小事的經(jīng)常性工作，記在心上，抓在手上，確保質(zhì)量。對(duì)任何工作總是以“精益求精”為目標(biāo)，從不敷衍，希望能出色地完成所有工作。
    二是讓自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事雜而亂為。辦公室工作繁瑣，可以用“應(yīng)接不暇”來形容。但是在繁忙、紛雜之中，我處處著眼于學(xué)校聲譽(yù)、學(xué)校形象、學(xué)校發(fā)展的大局，分清輕重緩急，有序安排工作，該匯報(bào)的及時(shí)匯報(bào)，該辦理的馬上辦理，不該表態(tài)的決不表態(tài)，不該做的決不擅自做主，樹立班級(jí)形象。
    三是讓自己堅(jiān)守職責(zé)，工作不推諉，積極主動(dòng)，不以事難而怕為?！奥氊?zé)就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)”。我對(duì)工作負(fù)責(zé)，不回避問題，不玩“彎彎繞”，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
    我時(shí)常用“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書遲”來勉勵(lì)學(xué)生，同時(shí)也提醒自己。懷著虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很榮幸，在辦公室半年里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任、理解與照顧;我很幸運(yùn)，在校辦工作的時(shí)間里，我讀懂了什么是“嚴(yán)謹(jǐn)”，什么叫“一絲不茍”。
    我很感激，在與同事們相處的許多細(xì)節(jié)里，我感受到了尊重、鼓勵(lì)與幫助;我很珍惜——珍惜每天到學(xué)校時(shí)看到老師們的笑臉，珍惜在我困惑時(shí)各位大哥、大姐的提醒，珍惜與大家在一起工作的每一分每一秒。走在一起是緣分，一起工作是幸福。
    最后套用這樣一句話作為結(jié)尾:“我是一個(gè)行者，步履輕盈，在課堂改革的路上，我的臉上帶著笑容，我的心中充滿陽光，我的行囊中為課堂改革準(zhǔn)備了一切:澎湃的熱情、寬容的胸襟、醉人的書香、思考的大腦?！闭鏮校長在新年送給我的明信片中的話:“在困難中進(jìn)步，在挫折中成長，今日的我與每一個(gè)昨日的我都有不同”。在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，會(huì)繼續(xù)帶著我的夢想，帶著漸漸豐滿的羽翼，努力翱翔在藍(lán)天，越飛越高。
    我參加教師工作已經(jīng)第九年，可以說在這幾年的工作中，我學(xué)習(xí)到的東西比在校園里學(xué)習(xí)到東西的總和還要多，生活的磨難和生活的經(jīng)驗(yàn)使我成熟了很多很多。在這一年的教學(xué)中，我學(xué)習(xí)到的東西主要是教學(xué)方面的。
    回顧一學(xué)期的工作情況，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，自己在思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)上都有所收獲。現(xiàn)將一學(xué)期的個(gè)人工作作如下總結(jié)：
    一、規(guī)范行為，從嚴(yán)要求自己。
    俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一學(xué)期來，我能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)做到不遲到，不早退，有事主動(dòng)請假，無事不請假。對(duì)于學(xué)校布置的任務(wù)能夠及時(shí)完成。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，忠誠黨的教育事業(yè)。
    作為一名青年教師，我自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進(jìn)人物的事跡，時(shí)刻鞭策激勵(lì)自己。我熱愛教育事業(yè)，熱愛我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，努力教好每一堂課，圓滿地完成本職工作。我能夠用師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。
    三、深鉆教材，認(rèn)真教學(xué)，圓滿完成任務(wù)。
    把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在校內(nèi)，主動(dòng)地向新教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，標(biāo)記。）學(xué)手段，虛心向老教師請教，使自己的教學(xué)語言更嚴(yán)謹(jǐn)。抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。
    根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高抽象思維能力，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)刻苦鉆研的意志品質(zhì)。同時(shí)，考慮到學(xué)生智力素質(zhì)的差異，按能力分類，教學(xué)因人而異，使每位學(xué)生各需所求，各揮其能，各展其才。通過自己的精心設(shè)計(jì)，合理安排，每節(jié)課上得都有聲有色，效果很好。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)，電腦知識(shí)長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷努力。
    以上是我一年多工作的小結(jié)和體會(huì)，如果說自己取得了一些成績的話，那也是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心、愛護(hù)分不開的，在此，我要真心真意地感謝他們。作為一名教育工作者，在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，積極工作，勇攀教育事業(yè)的高峰，做一名優(yōu)秀的人民教師。
    作為一名教師是光榮的，我知道自己面臨的任務(wù)和教學(xué)的艱辛，想發(fā)財(cái)就不要做教師，做教師就不要想發(fā)財(cái)，我知道的，我會(huì)習(xí)慣艱辛的日子的，我會(huì)更加的努力的，我知道自己的困難有很多，但是我想，我會(huì)在困難面前做好我自己的！
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十五
    春去夏來，經(jīng)過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了2011年度上半年的各項(xiàng)工作。在上半年里，在面對(duì)國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工切實(shí)貫徹執(zhí)行年初工作計(jì)劃，堅(jiān)持以客戶為中心，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責(zé)任利潤、營業(yè)收入超預(yù)算完成，全行上半年利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。現(xiàn)將我行2011年上半年各方面所取得的成績和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)，并對(duì)2011年下半年我行的整體工作計(jì)劃作出安排：
    1．我行上半年經(jīng)營情況分析：截止到2011年6月30日，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計(jì)劃，利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，超過了縣內(nèi)的重慶銀行、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元；儲(chǔ)蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元；日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元；個(gè)人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元；日均貸款20039萬元，比年初增加15059萬元。
    團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項(xiàng)工作，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元，4月7日存款最高時(shí)點(diǎn)達(dá)3.54億元，5月13日召開“三會(huì)”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績。
    3．我行穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)綜合管理工作：上半年我行對(duì)綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議精神、決策部署分解立項(xiàng)，層層落實(shí)”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門，明確了責(zé)任和具體要求，督促工作任務(wù)按時(shí)完成，努力做到及時(shí)辦理，及時(shí)匯報(bào)。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。同時(shí)，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會(huì)及黨支部”、“規(guī)范公文管理，推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè)”、“開展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險(xiǎn)”、“完善科技系統(tǒng)，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
    4．我行營業(yè)部緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生：截止2011年6月30日，我行開立對(duì)公戶數(shù)156個(gè)，對(duì)私戶數(shù)1205個(gè)，無一例風(fēng)險(xiǎn)案件及安全事故。同時(shí)，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對(duì)外開展宣傳活動(dòng)。上半年先后開展了，向社會(huì)公眾及中小企業(yè)開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。在中國人民銀行合川中心支行的大力號(hào)召下，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
    5．上半年我行信貸資產(chǎn)運(yùn)行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對(duì)公貸款6385萬元，新增3725萬元；零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時(shí)間不長，一般在2-3天均能補(bǔ)清利息。
    6．上半年我行風(fēng)險(xiǎn)控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三2。
    方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止2011年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險(xiǎn)管理制度27個(gè)，涉及貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個(gè)人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評(píng)審的指導(dǎo)方針。通過嚴(yán)格要求評(píng)審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經(jīng)理工作量；制定風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢。
    7．面對(duì)上半年我行取得的各項(xiàng)成績，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問題；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多，營銷重點(diǎn)單一等問題；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的力度不夠，合規(guī)文化建設(shè)和部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題；在營業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制方面，我們需面對(duì)資本監(jiān)管全面升級(jí)、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題。
    今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅(jiān)持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個(gè)方面的補(bǔ)充：
    1．全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半3。
    年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團(tuán)隊(duì)”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和危機(jī)感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
    2．轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報(bào)，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金最大化；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報(bào)的授信業(yè)務(wù)。營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個(gè)體工商戶、代發(fā)業(yè)務(wù)（征地、工資）的營銷，柜臺(tái)做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動(dòng)員工作。增加儲(chǔ)蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營管理能力。
    3．推行貸款利率定價(jià)模式，按照客戶在本行存款回報(bào)確定的利率浮動(dòng)區(qū)間客戶存款回報(bào)通過客戶存款回報(bào)率來反映。在推行的過程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險(xiǎn)覆蓋”和“競爭性”五大原則。
    4．下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；（3）在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移；（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；（5）強(qiáng)化“日均”意識(shí)，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個(gè)人開戶計(jì)劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動(dòng)競賽、激發(fā)營銷激情。
    5．我行針對(duì)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：（1）財(cái)務(wù)資源向一線傾斜；（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比；（3）運(yùn)用ftp價(jià)格管理工具，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（4）通過資源配置系數(shù)變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（5）開展形式多樣的勞動(dòng)競賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長。
    6．我行的內(nèi)部管理工作重點(diǎn)有：（1）強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度，落實(shí)部門規(guī)章制度；（2）加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力；（3）完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理；（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作。
    7．我行營業(yè)部需加大培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)并落實(shí)部門規(guī)章制度并協(xié)助計(jì)財(cái)部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平；組織部門員工對(duì)本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使?fàn)I業(yè)部每個(gè)員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險(xiǎn)，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺(tái)關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定，重點(diǎn)在于大額資金報(bào)備制度。同時(shí)，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤最大化。
    8．風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善；（2）根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對(duì)授信客戶貸款利率的管理；（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項(xiàng)要求及監(jiān)管當(dāng)局的各項(xiàng)要求；（4）提升授信評(píng)審對(duì)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，進(jìn)一步提高授信評(píng)審效率；（5）風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓(xùn)；（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項(xiàng)制度的修訂，備案及相關(guān)工作。
    2011年的上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計(jì)劃，為2011年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續(xù)努力。
    某銀行。
    二o一一年*月*日。
    人民調(diào)解委員會(huì)年度工作總結(jié)篇十六
    加強(qiáng)了對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的任務(wù)。尤其對(duì)一些重點(diǎn)臨床科室的醫(yī)生送往華西醫(yī)大附院進(jìn)修學(xué)習(xí)，有13名醫(yī)務(wù)人員參加了省級(jí)刊物學(xué)術(shù)研討會(huì)。目前，有近20名醫(yī)生、護(hù)士直接參加成華區(qū)辦的全科醫(yī)生、全科護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)名。也有1名同志通過了全科醫(yī)生考試合格。
    另外還組織工作人員加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”和“特殊藥品管理法”的學(xué)習(xí)及考試，考試合格率100%。藥品管理：庫房藥品的帳物相符100%，調(diào)配處方差錯(cuò)率小于0.3%，西藥、成藥報(bào)損率達(dá)到管理規(guī)定的要求。
    2、加大宣傳積極預(yù)防。
    因今年突發(fā)公共衛(wèi)生事件，為預(yù)防傳染病的流行。根據(jù)疫情的需要及時(shí)制定了甲型h1n1流感防治應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)檢分診臺(tái)工作，堅(jiān)持首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)發(fā)熱病人做到專項(xiàng)登記，堅(jiān)持24小時(shí)總值班的專人負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)，分別向上級(jí)部門和成都市疾病控制信息網(wǎng)上進(jìn)行“0”報(bào)告、“月”匯總報(bào)告。并普及健康教育、加大宣傳力度、提高防病知曉率。為職工的身體健康，做到了早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)和早治療疾病，更好的為多作貢獻(xiàn)。全年為企業(yè)職工12個(gè)單位和成都周邊的3716人次的在職職工、離退休人員和大學(xué)生進(jìn)行了健康體檢和婦科普查。為機(jī)關(guān)及附近單位熬制中藥袋人次，得到領(lǐng)導(dǎo)及職工好評(píng)，為醫(yī)院創(chuàng)收2075428元。
    3、克服困難保質(zhì)保量。
    在全院職工的共同努力下，全年無醫(yī)療事故及重大差錯(cuò)，順利完成了在藥品監(jiān)督局、成都市工礦管理委員會(huì)對(duì)我院藥品的檢查工作。在面臨醫(yī)院裝修施工、搬遷，工作量成倍增加、工作條件較差的情況下，大家克服困難，保質(zhì)、保量的完成了工作。因裝修改造，病房床位減少，但在住院部醫(yī)護(hù)人員的共同努力下仍然收治了486例病人，較2008年增加120例，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入488萬元，較2008年增收20萬（增收4.2%）。09年醫(yī)院在房屋整修中沒有出現(xiàn)安全隱患事故。
    4、服務(wù)轉(zhuǎn)型加大投入。
    我院今年在上級(jí)部門的要求下，著重把轉(zhuǎn)型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為工作重點(diǎn)來抓。并順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。醫(yī)院所在轄區(qū)占地1.68平方公里，轄區(qū)有1738戶，居民約7萬余人，流動(dòng)人口約3萬人。我中心于二00九年八月底取得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生行政許可證，在十月中旬啟動(dòng)小區(qū)基線調(diào)查工作。我們投入了大量的人力物力，大力宣傳社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作重要性，節(jié)假日加班加點(diǎn)，突擊完成建檔達(dá)標(biāo)任務(wù)已入戶調(diào)查865戶，完成健檔約2000人次。