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物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇一
公司保潔組長在公司保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)公司保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
具體崗位職責(zé)如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和公司保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)公司保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備公司保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)公司保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)公司保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二
一、后勤保潔人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、遵循“以人為本、服務(wù)第一”的工作宗旨，負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，為學(xué)院師生員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、優(yōu)美、禮貌的工作、生活、休息環(huán)境。
三、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不脫崗，不干私活；講究工作效率，不在上崗時(shí)間串崗、聊天、睡覺；不做其他與工作無關(guān)的事情；有事請(qǐng)假。
工作時(shí)間（可隨季節(jié)作適當(dāng)調(diào)整）：一般清掃保潔時(shí)間為早上6:30到晚上17:30，特殊要求的路段除外。做到早上8：30前完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。
四、愛崗敬業(yè)，工作要有職責(zé)心，認(rèn)真做好職責(zé)區(qū)的各項(xiàng)清掃工作，不留死角，不拈輕怕重，工作進(jìn)取主動(dòng)，服從分配。待人有禮，工作盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛惜公物。律己律人，保障學(xué)院利益。
五、按下列要求做好職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.樓道：每日清掃拖洗地面至少二次以上，做到拖洗地面整潔、光亮，瓷磚面光亮；消防栓玻璃透明，無灰塵。室外：做到路面、草坪整潔、無雜物堆放，無瓜果皮殼、紙屑、煙頭，無落葉，無起眼的碎石沙子。
2.不準(zhǔn)在樓道、天井內(nèi)堆放清潔工具、廢品、雜物等。
3.每日及時(shí)清走垃圾桶內(nèi)及紙簍內(nèi)的垃圾，不許堆積，不得隨意亂倒。及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，及時(shí)擦洗垃圾桶表面。
六、垃圾清運(yùn)制度。
1.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的人員每日早晚兩次清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2.清運(yùn)對(duì)象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點(diǎn)無可見雜物。
3.垃圾清運(yùn)時(shí)必須按照清運(yùn)程序進(jìn)行，嚴(yán)禁對(duì)師生構(gòu)成生命財(cái)產(chǎn)威脅的清運(yùn)程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現(xiàn)一次將嚴(yán)懲不怠。
七、愛護(hù)及正確使用清潔工具及用品，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，勤儉節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。工具應(yīng)有必須的使用周期，如需更換，以舊換新，如無故遺失，應(yīng)做相應(yīng)賠償。
八、節(jié)儉用水、用電，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭和照明燈，應(yīng)及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好職責(zé)區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)。
九、有權(quán)監(jiān)督師生員工遵守衛(wèi)生規(guī)定違反學(xué)校衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，勸導(dǎo)、批評(píng)教育、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。
十、后勤處定期或隨時(shí)檢查職責(zé)區(qū)衛(wèi)生保潔工作，檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)離崗、無崗者或衛(wèi)生職責(zé)區(qū)不能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，不能服從檢查、監(jiān)督和不能完成當(dāng)天所應(yīng)完成的任務(wù)，將按情節(jié)每次罰款5—10元。檢查認(rèn)定多次不能按崗位要求完成工作，后勤處上報(bào)學(xué)院，解除聘任。
1.考勤。
遲到、早退，每次扣罰當(dāng)日公資。單月累計(jì)5次，解除勞動(dòng)合同。曠工、脫崗，每次扣罰3日工資。單月累計(jì)2次，解除勞動(dòng)合同。病假，需持醫(yī)院證明，扣發(fā)病假期間工資。事假：扣發(fā)當(dāng)日工資。
2.日常工作考核。
由監(jiān)管人員考核，每日填報(bào)學(xué)院衛(wèi)生記錄日?qǐng)?bào)表。
（1）地面出現(xiàn)垃圾、痰跡、口香糖漬；
（2）衛(wèi)生間出現(xiàn)大小便漬、水銹漬；
（3）扶手上出現(xiàn)灰塵、污漬；
（4）垃圾桶內(nèi)垃圾超過34。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇三
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶供給更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條：適用范圍。
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條：職責(zé)劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
第二章：保潔工作要求。
1.堅(jiān)持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地供給保潔服務(wù)。
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù)，禮貌待人。
3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條：保潔工作資料。
保潔人員的具體工作資料包括以下15項(xiàng)。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.堅(jiān)持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條：工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情景和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8條：日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。
1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛護(hù)工具。
6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條：消耗品物料的領(lǐng)用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)儉原則，避免隨意浪費(fèi)。
第10條：保潔設(shè)備的領(lǐng)用。
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情景。
第11條：保潔設(shè)備的使用規(guī)范。
1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條：安全操作要求。
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第五章：保潔工作監(jiān)督檢查。
第13條：“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自我所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自我的主要工作，每一天對(duì)自我管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條：“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫忙員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評(píng)、考核等資料。
4.檢查與改善、提高相結(jié)合。
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)問題，找出原因，提出改善措施，予以解決。
第六章：附則。
第15條：本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條：本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇四
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。
工作計(jì)劃是具體實(shí)施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實(shí)施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容。
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容。
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺(tái)、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容。
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
（三）抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車等。
（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運(yùn)站、果皮箱等。
（四）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇五
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。
七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇六
一、公司保潔員崗位職責(zé)：
1、保潔員在公司辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的清潔。
2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺(tái)階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，用心改善工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。
5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。
6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自我，保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。
9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負(fù)責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的資料主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)光進(jìn)行日常保潔工作;
4、持續(xù)所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，持續(xù)表面光亮、整潔;
7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每一天至少清理兩次;
9、及時(shí)疏通下水道(指堵塞不嚴(yán)重時(shí))，必要時(shí)通知后勤人員修理;
10、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
11、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;
12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，持續(xù)室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，持續(xù)樓內(nèi)干凈整潔;
13、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向院辦公室申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔職責(zé)由其承擔(dān);
14、在門診部及時(shí)清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對(duì)病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。
15、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
三、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：
對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講禮貌，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好。
5、不得在工作時(shí)光做與本職工作無關(guān)的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
五、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期：
1、保潔工作資料及標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每一天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔)。樓梯扶手、欄桿(每一天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)，每一天清掃四次(每一天上下午各2次)，平時(shí)注意隨時(shí)保潔。
(3)電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每一天清掃2次，每周擦抹2次)
(4)墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。(每一天擦抹除塵1次)
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺(tái))：明凈、光潔、無灰塵。(每月擦抹1次)
(7)樓道燈開關(guān)(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)(8)樓內(nèi)各種設(shè)施的外表(如宣傳欄、消防設(shè)施等)：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)
六、獎(jiǎng)懲制度
除按《員工手冊》相關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰
2、上班時(shí)光內(nèi)，對(duì)職責(zé)區(qū)域巡查不及時(shí)，保潔不到位，職責(zé)區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元;
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣20元;
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元;
5、工作時(shí)光大聲喧嘩、對(duì)住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;
6、工作期間不愛護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
(二)工作出現(xiàn)下列狀況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格;
2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)
1、對(duì)于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)狀況嘉獎(jiǎng)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇七
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(一)固定區(qū)域：
1、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區(qū)域。
1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)。
1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇八
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
1?、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2?、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3?、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4?、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5?、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6?、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7?、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8?、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9?、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10?、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1?、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2?、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（集團(tuán)公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3?、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4?、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5?、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
1?、負(fù)責(zé)5?樓外審辦公室清掃保潔。
2?、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3?、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室（4?間）清掃保潔。
4?、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
1?、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4?間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2?、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3?、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4?、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
1?、7?：30?—7?：40?清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；
2?、7?：40?—7?：50?清掃一、三、四樓走廊；
3?、7?：50?—8?：00?清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域（會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4?、8?：00?—8?：30?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
5?、8?：30?—9?：00?清掃南北兩側(cè)樓梯通道；
6?、9?：00?—?10?：00?清掃一、三、四樓走廊；
1?、13?：00?—14?：00?清掃一、三、四樓走廊；
2?、14?：30?—15?：00?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
3?、15?：00?—16?：00?清掃南北兩側(cè)樓梯通道。
4?、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。
1?、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3?、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4?、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5?、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8?、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時(shí)擦拭）。
1?、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1?次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1?次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2?、走廊地面每日至少掃拖2?次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3?、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1?次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4?、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5?、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13?日--15?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。
2?、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3?、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4?、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5?、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6?、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7?、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8?、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17?日--18?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4?、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5?、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。
6?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20?日--22?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、樓梯通道的地面每日至少清掃1?次，每周至少拖1?次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2?、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3?、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。?
（二）在超過2?米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。?（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。?（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。?（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8?次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10?個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1?，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。
（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1?分。
（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30?元。
（三）當(dāng)月累計(jì)扣5?分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20?元。
（四）當(dāng)月累計(jì)扣6?分至10?分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10?元。
（五）當(dāng)月累計(jì)扣11?分至15?分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。
（六）當(dāng)月累計(jì)扣16?至20?分者，在當(dāng)月工資中均扣10?元。
（六）當(dāng)月累計(jì)扣21?至25?分者，在當(dāng)月工資中均扣20?元。
（七）當(dāng)月累計(jì)扣25?分以上者，25?分以下扣罰金額均按20?元扣除；超出25?分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5?元在當(dāng)月工資中扣除。
（八）當(dāng)月扣分最大值小于等于80?分。
（九）連續(xù)3?個(gè)月扣分在25?分以上者，給予辭退處理。
本制度自2015?年 月 日起實(shí)行保潔員管理制度
為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。?
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。?
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。?
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。?
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。?
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。?
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。?
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?
6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。?
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?
高橋村物業(yè)公司管理制度
高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實(shí)，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。
一．??????保潔員的人選，保潔員必須自愿向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和安全防范責(zé)任書，方可確定是本公司職員。
二．????????保潔員的業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊?1.?陸路地面及道路保持清潔，?2.?水路河道保潔?3.?陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每天不少于?8?小時(shí)的操作。保持房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和?季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面清除河面漂浮物雜草，必須清楚河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。
三．?安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進(jìn)行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時(shí)必須穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。
四．?獎(jiǎng)罰分明，保潔員每月?20?日下午參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月?150?元，河道保潔員每月獎(jiǎng)勵(lì)?200?元，到年底作年度獎(jiǎng)。對(duì)于工作不認(rèn)真，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，通過批評(píng)教育，該國的免罰，累計(jì)兩次以上的取消月底獎(jiǎng)金，對(duì)于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司準(zhǔn)備在近期設(shè)立保潔員責(zé)任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。
五．?報(bào)酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為?650?元，獎(jiǎng)金?150?元，河面保潔員工資為1000?元，月獎(jiǎng)?200?元，每月?20?號(hào)下午發(fā)放工資。
以上各項(xiàng)考核制度，希望各位執(zhí)行。
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。?
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。?
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。?
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。?
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。?
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。?
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。?
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。?
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：?
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。?
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。?
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。?
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。?
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。?
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的.其他事宜。?
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。?
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(2) 熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。
(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項(xiàng)
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇九
4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
3、清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十
為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
二、適用范圍。
公司所有保潔人員。
三、工作任務(wù)。
確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護(hù)，認(rèn)真做好工作職責(zé)，以及完成臨時(shí)安排的衛(wèi)生清潔工作。
四、工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)公司外廣場、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。
3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。
4、負(fù)責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。
6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔打掃。
7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。
五、工作要求。
1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)、禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。
3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作在安排后必須立即執(zhí)行。
4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。
6、注意節(jié)約用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、紀(jì)律要求。
1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關(guān)的事。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精神。
4、工作期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。
5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。
七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，給予10—100元罰款;情節(jié)較為嚴(yán)重者予以清退：
1、在工作期間做與工作無關(guān)的'事情者。
2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。
3、不服從管理、工作不認(rèn)真者。
4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。
5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者。
八、附則。
1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。物業(yè)保潔員管理制度公司保潔組長在公司保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)公司保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
具體崗位職責(zé)如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和公司保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)公司保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備公司保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)公司保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)公司保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十一
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”職責(zé)，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下。
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并持續(xù)區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各職責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
以上各項(xiàng)考核制度，期望各位執(zhí)行。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十二
正確使用保潔用品及機(jī)械，以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。
(一)安全保護(hù)
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，須佩戴橡膠手套;
2、為了保護(hù)員工安全，清潔工作超過2米以上時(shí)為高處作業(yè)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè);
3、為了保護(hù)員工身體健康，夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機(jī)
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;
3、把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機(jī)器扶正;
5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);
11、不定期檢查機(jī)器，使其能隨時(shí)正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r，應(yīng)及時(shí)提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)腵吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時(shí)不要吸入過大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修;
8、定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護(hù)行人安全，用水清洗路面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免行人摔倒;
(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí)，要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機(jī)械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。
無
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十三
1、建立考勤管理制度，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門，并填寫考勤申請(qǐng)表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé)，文檔要分類整理，并保存妥當(dāng)，由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度，專人負(fù)責(zé)檢查，保證設(shè)備運(yùn)作良好，并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當(dāng)?shù)腵位置，不得任意扔放。
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄，嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職，認(rèn)真巡查和記錄，并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督，部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通，保證部門正常的工作，并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度，并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時(shí)修剪、施肥、無病蟲害。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十四
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
各管理處保潔部全體員工。
3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。
3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。
3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的`內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。
3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請(qǐng)假或辭職，必須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十五
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本。
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的.對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。
2、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
四、附則。
1、本解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
2、本自頒布之日起開始施行。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十六
第一條保潔員保潔做到七凈。
1、路面凈。
2、路沿凈。
3、人行道凈。
4、雨、污水井口凈。
5、樹根凈。
6、電線桿凈。
7、墻根凈。
1、無垃圾污物。
2、無人畜糞便。
3、無磚瓦石塊。
4、無碎紙皮核。
5、無明顯糞跡和浮土。
6、無污水臟物。
注：垃圾清運(yùn)及時(shí)，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除。
第二章保潔員工作職責(zé)。
1、每日清潔工作的內(nèi)容有：各層樓梯、走廊、二樓會(huì)議室的清掃、清潔，樓梯扶手、樓梯玻璃、二樓會(huì)議室會(huì)議桌、椅、衛(wèi)生間、洗手臺(tái)等的清潔及擦洗，收集各辦公室的垃圾及清運(yùn)，辦公室走廊的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、污漬。
第二條園區(qū)保潔員。
1、每日清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)的道路（含人行道）、綠化帶（含草地、花木灌叢）、建筑小廳等的清掃，涼亭內(nèi)、亭內(nèi)走廊的擦洗和清掃，及時(shí)收集園區(qū)內(nèi)垃圾桶等的垃圾和清運(yùn)。
2、每周清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)噴泉四周、花池四周、配電箱、電線桿、路燈罩、各種指示牌、亭廊內(nèi)休閑椅等擦洗一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)墻根擦洗一次。
第三章。
保潔員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1、地面：目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾。
大理石地面：光亮，可映出照明燈輪廓。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡、墨跡，無積水。
2、墻面：目視無污跡、無塵、無亂張貼。用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染。
大理石墻面：墻面半米之內(nèi)可映出人體輪廓。
玻璃：目視無灰塵、無水珠、不銹鋼光亮、無塵。
3、垃圾桶：垃圾桶擺放在指定位置，桶壁干凈，無垃圾黏附物，無異味。
4、扶手：無灰塵，用白紙巾擦拭50厘米，紙巾不被明顯污染。
5、梯級(jí)：目視干凈、無垃圾、無雜物、無明顯污跡（油污、墨印等）。
第二條。
園區(qū)保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1、園區(qū)道路（含停車場）：地面無雜物，無垃圾，無雜草，無明顯積水。
2、各種指示牌、路燈、燈桿：目視燈罩上無明顯積塵，指示牌上無水珠、無明顯污跡。
3、垃圾車：垃圾車每天沖洗，車壁無明顯附著物。
4、綠化帶：草坪上目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。
5、宣傳欄：玻璃明亮，目視無灰塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內(nèi)無明顯可見的積塵。
6、花池：瓷貼片干凈，無明顯污跡、水垢。
7、地面及其他公共設(shè)施：無亂張貼、亂涂劃。
8、雨污水井：井內(nèi)無明顯垃圾、雜物、泥沙。
9、地磚：目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰。
第四章獎(jiǎng)罰制度。
第一條工作期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）非緊急情況不得脫崗。如需離崗必須報(bào)備部門經(jīng)理或辦公室人員，如發(fā)現(xiàn)私自離崗者罰款20元/次，從本月工資中扣除。
第二條工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機(jī)、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。
第三條本月表現(xiàn)出突，未出現(xiàn)罰款者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第四條拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第五條業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第六條為公司及時(shí)排除安全隱患者（火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等），獎(jiǎng)勵(lì)因?qū)嶋H情況而定。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十七
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的'衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準(zhǔn)時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要準(zhǔn)時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要準(zhǔn)時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要留意節(jié)省用電、節(jié)省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)省每一度電，節(jié)省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設(shè)施，發(fā)覺水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細(xì)做好保潔工作，使大樓有一個(gè)美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十八
（5）設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。3.清潔人員的安全操作工程。
（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
（8）清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)。
化糞池清理)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十九
1、做到“五定”。既清潔衛(wèi)生工作做到：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。在小區(qū)內(nèi)所有應(yīng)清掃保潔的'部位都設(shè)有專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，明確保潔人員清掃保潔工作的具體任務(wù)、具體時(shí)間，以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
2、物業(yè)管理的區(qū)域應(yīng)做到“七凈”、“六無”七凈指路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈?！傲鶡o”指無垃圾污物、無人蓄糞便、無磚瓦碎片、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物。
3、垃圾清運(yùn)及時(shí)，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清，可采用設(shè)立垃圾桶，實(shí)行袋裝垃圾的辦法集中收集垃圾。
保潔規(guī)定
1、???????????? 必須按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、礦工。
2、???????????? 講文明、講禮貌、規(guī)范服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工。
3、???????????? 遵紀(jì)守法、遵守公司規(guī)章制度、儀表整潔。
4、???????????? 不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，也不得在工作時(shí)間內(nèi)為個(gè)別業(yè)主做自己范圍以外的工作（個(gè)別情況除外）
5、???????????? 嚴(yán)格按照公司規(guī)定領(lǐng)用和使用工具，不得浪費(fèi)，不得將公物用于私人之用，如人為損壞，必須負(fù)責(zé)賠償。
6、???????????? 保持工具房干凈整潔不得占用公用地方堆放私人物品。
7、???????????? 投訴超過三人次者，不講任何理由的辭退。
注：此規(guī)定與總公司有不同處，依照總公司規(guī)定執(zhí)行。
保潔綠化工具
1、割草機(jī)2、綠籬機(jī)3、割枝剪4、鋤頭5、雨靴6、噴霧機(jī)
7、割灌機(jī)8、水管9、掃帚10、手套（皮手套、線手套 ）
11、百潔布12、洗衣粉13、簸萁14、毛刷15、水桶
16、警示牌17、拖把
工具可根據(jù)本公司嘉匯廣場實(shí)際情況另行添加或變換。
清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)、保潔方式
項(xiàng)目
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
檢查標(biāo)準(zhǔn)
道路
每天清掃2次
每區(qū)抽3處目視檢查取平均值
無明顯泥沙、污垢。
公用綠地
每天清掃1次
每區(qū)抽3處目視檢查取平均值
無明顯大-片樹葉、紙屑、垃圾膠袋。
排水明溝
每周清1次
抽2棟樓排水溝目視檢查取平均值
無明顯泥沙、污垢。
垃圾箱
每日2次，日清
每棟抽1個(gè)，清潔后全面檢查
地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
果皮箱
日清
每區(qū)2個(gè)全面檢查
內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、無粘附物。
廣場
隨時(shí)清掃
全面檢查
地面無污漬、無垃圾、座椅干凈，花壇外表無污漬。
路燈
視情況
每區(qū)抽3個(gè)
干凈無污漬。
信報(bào)箱
2天1次
抽查
干凈無污漬。
大堂
每4小時(shí)1次
全面檢查
大堂煙灰缸煙頭不超過3個(gè)；垃圾桶不能超過1/3；地面無污漬、無垃圾、無明顯腳??；玻璃大門無手印、灰塵；大堂沙發(fā)、器具光亮整潔；保持空氣清新無異味。
樓梯通道
1天1次
抽3處目檢
地面無污漬、水漬；扶手干凈，紙巾擦拭無明顯灰塵；地腳線干凈無灰塵。
標(biāo)示雕像
每周1次
全面檢查
目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。
沙井、污水井
每年通一次
每區(qū)抽3個(gè)目檢
底部無沉淀物、內(nèi)部無粘附物、井蓋無污跡。
化糞池
月檢1次，1年清掏2次
目檢
進(jìn)排通暢，無污水外溢。
噴水池
1天1次
目檢
無雜物、青苔、水無變色或有異味。
樓道走廊地面
隨時(shí)
抽單元50平方米
走廊3處
目視無紙屑、雜物、污漬，單元內(nèi)污跡不超過2個(gè)，走廊100平方米不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵。
窗、扶手、電子門、消防栓、電表箱、宣傳欄、開關(guān)
1天2次
每區(qū)抽2處全面檢查
無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡，跡塵用紙巾擦1米無明顯污染
電梯
1天2次
全面檢查
內(nèi)壁干凈無灰塵、無污跡手??；電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵；轎廂無雜物、污漬
辦公室
隨時(shí)
全面檢查
整潔無雜物；墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；地面無污跡；桌椅、柜無塵；空氣清新
公用衛(wèi)生間
每小時(shí)2次
全面檢查
燈罩、煙感器、出風(fēng)口指示燈
每月1次
每區(qū)抽3處目檢
無明顯灰塵，無污漬
玻璃門窗鏡面
隨時(shí)
每區(qū)抽3處全面檢查
玻璃表面無污漬、手印，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵
地下室、地下車庫
日檢
目檢
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二十
第1條目的。
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責(zé)劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定。
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù)，禮貌待人。
3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條保潔工作內(nèi)容。
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。
1.物業(yè)管轄區(qū)的'地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8條日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。
1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛護(hù)工具。
6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條消耗品物料的領(lǐng)用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。
第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用。
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范。
1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條安全操作要求。
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第13條“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評(píng)、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
第15條本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二十一
1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。
3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方。
1.1.采購注意事項(xiàng)。
3).與物配中心協(xié)調(diào)，各中心物品采購必須將發(fā)票分開。
1.2.入庫注意事項(xiàng)。
1).各保潔部各自準(zhǔn)備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應(yīng)特別注意以下情況：
i.不得由其它項(xiàng)目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復(fù)入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補(bǔ)簽；
2).四聯(lián)入庫單的使用：
i.第1聯(lián)為存根；
ii.第2聯(lián)交與物配中心進(jìn)行報(bào)銷；
iii.第3聯(lián)交與保潔中心進(jìn)行帳目核對(duì)；
iv.第4聯(lián)自留，用于查庫。
3).入庫后建議各保潔部對(duì)物品采用固定編號(hào)的形式進(jìn)行整理、碼放，這樣有助于物品的識(shí)別、分類和統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)。
4).辦理完入庫手續(xù)后，保潔主管應(yīng)在購物發(fā)票上簽字。
5).入庫物品要及時(shí)登帳。
1.3.作帳注意事項(xiàng)。
1).建議采用五類帳冊進(jìn)行登帳：
i.固定資產(chǎn)：包括各類電氣設(shè)備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負(fù)責(zé)購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
2).出入庫必須及時(shí)進(jìn)行登記。
i.登記過程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。
ii.每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》，并報(bào)與保潔中心。
3).領(lǐng)用注意事項(xiàng)。
i.物品領(lǐng)用時(shí)，一定要做好登記工作，并由經(jīng)手人進(jìn)行簽字；
ii.物品領(lǐng)用表要分類清晰，便于統(tǒng)計(jì)；
iii.物品領(lǐng)用后，要及時(shí)登帳，保證帳本的準(zhǔn)確性。
1.4.盤點(diǎn)注意事項(xiàng)：帳物必須相符；
1.5.建立報(bào)廢和丟失制度。
1).設(shè)立反映物品報(bào)廢或丟失的統(tǒng)計(jì)記錄；
2).物品報(bào)廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；
3).庫管人員經(jīng)確認(rèn)后，在帳冊中用紅筆沖減；
4).每月向保潔中心提交當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》時(shí)，應(yīng)將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄。
員工培訓(xùn)由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)按下列實(shí)施。
2.1.崗前教育職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)服務(wù)人員守則，進(jìn)行安全防火教育培訓(xùn)。
2.2.崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場操作、講解。
2.3.定向培訓(xùn)根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位，學(xué)習(xí)所在崗位清潔服務(wù)操作程序。
2.4.上崗培訓(xùn)根據(jù)不同崗位，新員工上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。
2.5.考核新員工通過上述培訓(xùn)，考察合格，則正式錄用，簽定勞動(dòng)合同。
2.6.再培訓(xùn)在工作崗位上，由該項(xiàng)目領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)，執(zhí)行再培訓(xùn)計(jì)劃。
3.人員防護(hù)制度。
3.1.護(hù)員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護(hù)員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時(shí)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè)。
3.3.為保護(hù)員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，并預(yù)備防中暑藥。
3.4.為保護(hù)員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護(hù)客人安全，清洗地面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免客人滑倒。
4.1.掃帚的操作要領(lǐng)及方法。
1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。
2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
3).掃法：掃室內(nèi)地面時(shí)，掃帚不離地面，揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時(shí)，應(yīng)每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚(yáng)起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。
4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。
5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜撸瑥倪吔堑街醒氲那鍜摺?BR> 6).室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
7).清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
8).隨時(shí)集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
9).注意事項(xiàng)：
i.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時(shí)，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。
iii.經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法。
1).應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾，使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復(fù)使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。
3).擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布）。
4).擦拭應(yīng)從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時(shí)用，以提高工作效率，也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味。
7).抹布擦拭的幾種方法：
i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時(shí)不要用力太大，用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵。
ii.半干擦：對(duì)于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領(lǐng)及方法：
1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。
2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
3).拖法：應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進(jìn)展。
4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動(dòng)，擠出臟水。
5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出。
6).壓干法：用墩布車擠壓。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇一
公司保潔組長在公司保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)公司保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
具體崗位職責(zé)如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和公司保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)公司保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備公司保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)公司保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)公司保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二
一、后勤保潔人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、遵循“以人為本、服務(wù)第一”的工作宗旨，負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，為學(xué)院師生員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、優(yōu)美、禮貌的工作、生活、休息環(huán)境。
三、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不脫崗，不干私活；講究工作效率，不在上崗時(shí)間串崗、聊天、睡覺；不做其他與工作無關(guān)的事情；有事請(qǐng)假。
工作時(shí)間（可隨季節(jié)作適當(dāng)調(diào)整）：一般清掃保潔時(shí)間為早上6:30到晚上17:30，特殊要求的路段除外。做到早上8：30前完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。
四、愛崗敬業(yè)，工作要有職責(zé)心，認(rèn)真做好職責(zé)區(qū)的各項(xiàng)清掃工作，不留死角，不拈輕怕重，工作進(jìn)取主動(dòng)，服從分配。待人有禮，工作盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛惜公物。律己律人，保障學(xué)院利益。
五、按下列要求做好職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.樓道：每日清掃拖洗地面至少二次以上，做到拖洗地面整潔、光亮，瓷磚面光亮；消防栓玻璃透明，無灰塵。室外：做到路面、草坪整潔、無雜物堆放，無瓜果皮殼、紙屑、煙頭，無落葉，無起眼的碎石沙子。
2.不準(zhǔn)在樓道、天井內(nèi)堆放清潔工具、廢品、雜物等。
3.每日及時(shí)清走垃圾桶內(nèi)及紙簍內(nèi)的垃圾，不許堆積，不得隨意亂倒。及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，及時(shí)擦洗垃圾桶表面。
六、垃圾清運(yùn)制度。
1.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的人員每日早晚兩次清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2.清運(yùn)對(duì)象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點(diǎn)無可見雜物。
3.垃圾清運(yùn)時(shí)必須按照清運(yùn)程序進(jìn)行，嚴(yán)禁對(duì)師生構(gòu)成生命財(cái)產(chǎn)威脅的清運(yùn)程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現(xiàn)一次將嚴(yán)懲不怠。
七、愛護(hù)及正確使用清潔工具及用品，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，勤儉節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。工具應(yīng)有必須的使用周期，如需更換，以舊換新，如無故遺失，應(yīng)做相應(yīng)賠償。
八、節(jié)儉用水、用電，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭和照明燈，應(yīng)及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好職責(zé)區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)。
九、有權(quán)監(jiān)督師生員工遵守衛(wèi)生規(guī)定違反學(xué)校衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，勸導(dǎo)、批評(píng)教育、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。
十、后勤處定期或隨時(shí)檢查職責(zé)區(qū)衛(wèi)生保潔工作，檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)離崗、無崗者或衛(wèi)生職責(zé)區(qū)不能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，不能服從檢查、監(jiān)督和不能完成當(dāng)天所應(yīng)完成的任務(wù)，將按情節(jié)每次罰款5—10元。檢查認(rèn)定多次不能按崗位要求完成工作，后勤處上報(bào)學(xué)院，解除聘任。
1.考勤。
遲到、早退，每次扣罰當(dāng)日公資。單月累計(jì)5次，解除勞動(dòng)合同。曠工、脫崗，每次扣罰3日工資。單月累計(jì)2次，解除勞動(dòng)合同。病假，需持醫(yī)院證明，扣發(fā)病假期間工資。事假：扣發(fā)當(dāng)日工資。
2.日常工作考核。
由監(jiān)管人員考核，每日填報(bào)學(xué)院衛(wèi)生記錄日?qǐng)?bào)表。
（1）地面出現(xiàn)垃圾、痰跡、口香糖漬；
（2）衛(wèi)生間出現(xiàn)大小便漬、水銹漬；
（3）扶手上出現(xiàn)灰塵、污漬；
（4）垃圾桶內(nèi)垃圾超過34。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇三
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶供給更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條：適用范圍。
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條：職責(zé)劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
第二章：保潔工作要求。
1.堅(jiān)持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地供給保潔服務(wù)。
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù)，禮貌待人。
3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條：保潔工作資料。
保潔人員的具體工作資料包括以下15項(xiàng)。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.堅(jiān)持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條：工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情景和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8條：日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。
1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛護(hù)工具。
6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條：消耗品物料的領(lǐng)用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)儉原則，避免隨意浪費(fèi)。
第10條：保潔設(shè)備的領(lǐng)用。
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情景。
第11條：保潔設(shè)備的使用規(guī)范。
1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條：安全操作要求。
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第五章：保潔工作監(jiān)督檢查。
第13條：“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自我所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自我的主要工作，每一天對(duì)自我管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條：“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫忙員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評(píng)、考核等資料。
4.檢查與改善、提高相結(jié)合。
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)問題，找出原因，提出改善措施，予以解決。
第六章：附則。
第15條：本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條：本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇四
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。
工作計(jì)劃是具體實(shí)施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實(shí)施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容。
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容。
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺(tái)、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容。
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
（三）抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車等。
（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運(yùn)站、果皮箱等。
（四）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇五
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。
七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇六
一、公司保潔員崗位職責(zé)：
1、保潔員在公司辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的清潔。
2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺(tái)階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，用心改善工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。
5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。
6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自我，保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。
9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負(fù)責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的資料主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)光進(jìn)行日常保潔工作;
4、持續(xù)所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，持續(xù)表面光亮、整潔;
7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每一天至少清理兩次;
9、及時(shí)疏通下水道(指堵塞不嚴(yán)重時(shí))，必要時(shí)通知后勤人員修理;
10、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
11、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;
12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，持續(xù)室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，持續(xù)樓內(nèi)干凈整潔;
13、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向院辦公室申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔職責(zé)由其承擔(dān);
14、在門診部及時(shí)清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對(duì)病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。
15、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
三、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：
對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講禮貌，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好。
5、不得在工作時(shí)光做與本職工作無關(guān)的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
五、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期：
1、保潔工作資料及標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每一天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔)。樓梯扶手、欄桿(每一天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)，每一天清掃四次(每一天上下午各2次)，平時(shí)注意隨時(shí)保潔。
(3)電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每一天清掃2次，每周擦抹2次)
(4)墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。(每一天擦抹除塵1次)
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺(tái))：明凈、光潔、無灰塵。(每月擦抹1次)
(7)樓道燈開關(guān)(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)(8)樓內(nèi)各種設(shè)施的外表(如宣傳欄、消防設(shè)施等)：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)
六、獎(jiǎng)懲制度
除按《員工手冊》相關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰
2、上班時(shí)光內(nèi)，對(duì)職責(zé)區(qū)域巡查不及時(shí)，保潔不到位，職責(zé)區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元;
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣20元;
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元;
5、工作時(shí)光大聲喧嘩、對(duì)住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;
6、工作期間不愛護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
(二)工作出現(xiàn)下列狀況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格;
2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)
1、對(duì)于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)狀況嘉獎(jiǎng)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇七
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(一)固定區(qū)域：
1、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區(qū)域。
1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)。
1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇八
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
1?、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2?、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3?、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4?、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5?、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6?、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7?、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8?、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9?、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10?、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1?、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2?、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（集團(tuán)公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3?、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4?、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5?、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
1?、負(fù)責(zé)5?樓外審辦公室清掃保潔。
2?、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3?、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室（4?間）清掃保潔。
4?、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
1?、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4?間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2?、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3?、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4?、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
1?、7?：30?—7?：40?清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；
2?、7?：40?—7?：50?清掃一、三、四樓走廊；
3?、7?：50?—8?：00?清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域（會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4?、8?：00?—8?：30?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
5?、8?：30?—9?：00?清掃南北兩側(cè)樓梯通道；
6?、9?：00?—?10?：00?清掃一、三、四樓走廊；
1?、13?：00?—14?：00?清掃一、三、四樓走廊；
2?、14?：30?—15?：00?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
3?、15?：00?—16?：00?清掃南北兩側(cè)樓梯通道。
4?、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。
1?、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3?、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4?、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5?、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8?、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時(shí)擦拭）。
1?、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1?次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1?次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2?、走廊地面每日至少掃拖2?次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3?、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1?次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4?、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5?、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13?日--15?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。
2?、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3?、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4?、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5?、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6?、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7?、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8?、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17?日--18?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4?、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5?、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。
6?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20?日--22?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、樓梯通道的地面每日至少清掃1?次，每周至少拖1?次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2?、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3?、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。?
（二）在超過2?米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。?（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。?（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。?（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8?次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10?個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1?，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。
（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1?分。
（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30?元。
（三）當(dāng)月累計(jì)扣5?分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20?元。
（四）當(dāng)月累計(jì)扣6?分至10?分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10?元。
（五）當(dāng)月累計(jì)扣11?分至15?分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。
（六）當(dāng)月累計(jì)扣16?至20?分者，在當(dāng)月工資中均扣10?元。
（六）當(dāng)月累計(jì)扣21?至25?分者，在當(dāng)月工資中均扣20?元。
（七）當(dāng)月累計(jì)扣25?分以上者，25?分以下扣罰金額均按20?元扣除；超出25?分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5?元在當(dāng)月工資中扣除。
（八）當(dāng)月扣分最大值小于等于80?分。
（九）連續(xù)3?個(gè)月扣分在25?分以上者，給予辭退處理。
本制度自2015?年 月 日起實(shí)行保潔員管理制度
為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。?
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。?
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。?
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。?
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。?
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。?
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。?
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?
6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。?
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?
高橋村物業(yè)公司管理制度
高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實(shí)，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。
一．??????保潔員的人選，保潔員必須自愿向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和安全防范責(zé)任書，方可確定是本公司職員。
二．????????保潔員的業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊?1.?陸路地面及道路保持清潔，?2.?水路河道保潔?3.?陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每天不少于?8?小時(shí)的操作。保持房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和?季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面清除河面漂浮物雜草，必須清楚河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。
三．?安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進(jìn)行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時(shí)必須穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。
四．?獎(jiǎng)罰分明，保潔員每月?20?日下午參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月?150?元，河道保潔員每月獎(jiǎng)勵(lì)?200?元，到年底作年度獎(jiǎng)。對(duì)于工作不認(rèn)真，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，通過批評(píng)教育，該國的免罰，累計(jì)兩次以上的取消月底獎(jiǎng)金，對(duì)于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司準(zhǔn)備在近期設(shè)立保潔員責(zé)任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。
五．?報(bào)酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為?650?元，獎(jiǎng)金?150?元，河面保潔員工資為1000?元，月獎(jiǎng)?200?元，每月?20?號(hào)下午發(fā)放工資。
以上各項(xiàng)考核制度，希望各位執(zhí)行。
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。?
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。?
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。?
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。?
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。?
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。?
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。?
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。?
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：?
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。?
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。?
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。?
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。?
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。?
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的.其他事宜。?
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。?
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(2) 熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。
(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項(xiàng)
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇九
4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
3、清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十
為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
二、適用范圍。
公司所有保潔人員。
三、工作任務(wù)。
確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護(hù)，認(rèn)真做好工作職責(zé)，以及完成臨時(shí)安排的衛(wèi)生清潔工作。
四、工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)公司外廣場、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。
3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。
4、負(fù)責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。
6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔打掃。
7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。
五、工作要求。
1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)、禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。
3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作在安排后必須立即執(zhí)行。
4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。
6、注意節(jié)約用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、紀(jì)律要求。
1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關(guān)的事。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精神。
4、工作期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。
5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。
七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，給予10—100元罰款;情節(jié)較為嚴(yán)重者予以清退：
1、在工作期間做與工作無關(guān)的'事情者。
2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。
3、不服從管理、工作不認(rèn)真者。
4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。
5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者。
八、附則。
1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。物業(yè)保潔員管理制度公司保潔組長在公司保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)公司保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
具體崗位職責(zé)如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和公司保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)公司保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備公司保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)公司保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)公司保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十一
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”職責(zé)，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下。
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并持續(xù)區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各職責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
以上各項(xiàng)考核制度，期望各位執(zhí)行。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十二
正確使用保潔用品及機(jī)械，以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。
(一)安全保護(hù)
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，須佩戴橡膠手套;
2、為了保護(hù)員工安全，清潔工作超過2米以上時(shí)為高處作業(yè)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè);
3、為了保護(hù)員工身體健康，夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機(jī)
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;
3、把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機(jī)器扶正;
5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);
11、不定期檢查機(jī)器，使其能隨時(shí)正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r，應(yīng)及時(shí)提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)腵吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時(shí)不要吸入過大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修;
8、定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護(hù)行人安全，用水清洗路面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免行人摔倒;
(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí)，要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機(jī)械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。
無
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十三
1、建立考勤管理制度，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門，并填寫考勤申請(qǐng)表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé)，文檔要分類整理，并保存妥當(dāng)，由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度，專人負(fù)責(zé)檢查，保證設(shè)備運(yùn)作良好，并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當(dāng)?shù)腵位置，不得任意扔放。
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄，嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職，認(rèn)真巡查和記錄，并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督，部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通，保證部門正常的工作，并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度，并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時(shí)修剪、施肥、無病蟲害。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十四
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
各管理處保潔部全體員工。
3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。
3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。
3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的`內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。
3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請(qǐng)假或辭職，必須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十五
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本。
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的.對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。
2、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
四、附則。
1、本解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
2、本自頒布之日起開始施行。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十六
第一條保潔員保潔做到七凈。
1、路面凈。
2、路沿凈。
3、人行道凈。
4、雨、污水井口凈。
5、樹根凈。
6、電線桿凈。
7、墻根凈。
1、無垃圾污物。
2、無人畜糞便。
3、無磚瓦石塊。
4、無碎紙皮核。
5、無明顯糞跡和浮土。
6、無污水臟物。
注：垃圾清運(yùn)及時(shí)，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除。
第二章保潔員工作職責(zé)。
1、每日清潔工作的內(nèi)容有：各層樓梯、走廊、二樓會(huì)議室的清掃、清潔，樓梯扶手、樓梯玻璃、二樓會(huì)議室會(huì)議桌、椅、衛(wèi)生間、洗手臺(tái)等的清潔及擦洗，收集各辦公室的垃圾及清運(yùn)，辦公室走廊的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、污漬。
第二條園區(qū)保潔員。
1、每日清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)的道路（含人行道）、綠化帶（含草地、花木灌叢）、建筑小廳等的清掃，涼亭內(nèi)、亭內(nèi)走廊的擦洗和清掃，及時(shí)收集園區(qū)內(nèi)垃圾桶等的垃圾和清運(yùn)。
2、每周清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)噴泉四周、花池四周、配電箱、電線桿、路燈罩、各種指示牌、亭廊內(nèi)休閑椅等擦洗一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)墻根擦洗一次。
第三章。
保潔員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1、地面：目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾。
大理石地面：光亮，可映出照明燈輪廓。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡、墨跡，無積水。
2、墻面：目視無污跡、無塵、無亂張貼。用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染。
大理石墻面：墻面半米之內(nèi)可映出人體輪廓。
玻璃：目視無灰塵、無水珠、不銹鋼光亮、無塵。
3、垃圾桶：垃圾桶擺放在指定位置，桶壁干凈，無垃圾黏附物，無異味。
4、扶手：無灰塵，用白紙巾擦拭50厘米，紙巾不被明顯污染。
5、梯級(jí)：目視干凈、無垃圾、無雜物、無明顯污跡（油污、墨印等）。
第二條。
園區(qū)保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1、園區(qū)道路（含停車場）：地面無雜物，無垃圾，無雜草，無明顯積水。
2、各種指示牌、路燈、燈桿：目視燈罩上無明顯積塵，指示牌上無水珠、無明顯污跡。
3、垃圾車：垃圾車每天沖洗，車壁無明顯附著物。
4、綠化帶：草坪上目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。
5、宣傳欄：玻璃明亮，目視無灰塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內(nèi)無明顯可見的積塵。
6、花池：瓷貼片干凈，無明顯污跡、水垢。
7、地面及其他公共設(shè)施：無亂張貼、亂涂劃。
8、雨污水井：井內(nèi)無明顯垃圾、雜物、泥沙。
9、地磚：目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰。
第四章獎(jiǎng)罰制度。
第一條工作期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）非緊急情況不得脫崗。如需離崗必須報(bào)備部門經(jīng)理或辦公室人員，如發(fā)現(xiàn)私自離崗者罰款20元/次，從本月工資中扣除。
第二條工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機(jī)、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。
第三條本月表現(xiàn)出突，未出現(xiàn)罰款者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第四條拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第五條業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第六條為公司及時(shí)排除安全隱患者（火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等），獎(jiǎng)勵(lì)因?qū)嶋H情況而定。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十七
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的'衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準(zhǔn)時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要準(zhǔn)時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要準(zhǔn)時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要留意節(jié)省用電、節(jié)省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)省每一度電，節(jié)省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設(shè)施，發(fā)覺水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細(xì)做好保潔工作，使大樓有一個(gè)美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十八
（5）設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。3.清潔人員的安全操作工程。
（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
（8）清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)。
化糞池清理)。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇十九
1、做到“五定”。既清潔衛(wèi)生工作做到：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。在小區(qū)內(nèi)所有應(yīng)清掃保潔的'部位都設(shè)有專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，明確保潔人員清掃保潔工作的具體任務(wù)、具體時(shí)間，以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
2、物業(yè)管理的區(qū)域應(yīng)做到“七凈”、“六無”七凈指路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈?！傲鶡o”指無垃圾污物、無人蓄糞便、無磚瓦碎片、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物。
3、垃圾清運(yùn)及時(shí)，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清，可采用設(shè)立垃圾桶，實(shí)行袋裝垃圾的辦法集中收集垃圾。
保潔規(guī)定
1、???????????? 必須按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、礦工。
2、???????????? 講文明、講禮貌、規(guī)范服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工。
3、???????????? 遵紀(jì)守法、遵守公司規(guī)章制度、儀表整潔。
4、???????????? 不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，也不得在工作時(shí)間內(nèi)為個(gè)別業(yè)主做自己范圍以外的工作（個(gè)別情況除外）
5、???????????? 嚴(yán)格按照公司規(guī)定領(lǐng)用和使用工具，不得浪費(fèi)，不得將公物用于私人之用，如人為損壞，必須負(fù)責(zé)賠償。
6、???????????? 保持工具房干凈整潔不得占用公用地方堆放私人物品。
7、???????????? 投訴超過三人次者，不講任何理由的辭退。
注：此規(guī)定與總公司有不同處，依照總公司規(guī)定執(zhí)行。
保潔綠化工具
1、割草機(jī)2、綠籬機(jī)3、割枝剪4、鋤頭5、雨靴6、噴霧機(jī)
7、割灌機(jī)8、水管9、掃帚10、手套（皮手套、線手套 ）
11、百潔布12、洗衣粉13、簸萁14、毛刷15、水桶
16、警示牌17、拖把
工具可根據(jù)本公司嘉匯廣場實(shí)際情況另行添加或變換。
清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)、保潔方式
項(xiàng)目
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
檢查標(biāo)準(zhǔn)
道路
每天清掃2次
每區(qū)抽3處目視檢查取平均值
無明顯泥沙、污垢。
公用綠地
每天清掃1次
每區(qū)抽3處目視檢查取平均值
無明顯大-片樹葉、紙屑、垃圾膠袋。
排水明溝
每周清1次
抽2棟樓排水溝目視檢查取平均值
無明顯泥沙、污垢。
垃圾箱
每日2次，日清
每棟抽1個(gè)，清潔后全面檢查
地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
果皮箱
日清
每區(qū)2個(gè)全面檢查
內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、無粘附物。
廣場
隨時(shí)清掃
全面檢查
地面無污漬、無垃圾、座椅干凈，花壇外表無污漬。
路燈
視情況
每區(qū)抽3個(gè)
干凈無污漬。
信報(bào)箱
2天1次
抽查
干凈無污漬。
大堂
每4小時(shí)1次
全面檢查
大堂煙灰缸煙頭不超過3個(gè)；垃圾桶不能超過1/3；地面無污漬、無垃圾、無明顯腳??；玻璃大門無手印、灰塵；大堂沙發(fā)、器具光亮整潔；保持空氣清新無異味。
樓梯通道
1天1次
抽3處目檢
地面無污漬、水漬；扶手干凈，紙巾擦拭無明顯灰塵；地腳線干凈無灰塵。
標(biāo)示雕像
每周1次
全面檢查
目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。
沙井、污水井
每年通一次
每區(qū)抽3個(gè)目檢
底部無沉淀物、內(nèi)部無粘附物、井蓋無污跡。
化糞池
月檢1次，1年清掏2次
目檢
進(jìn)排通暢，無污水外溢。
噴水池
1天1次
目檢
無雜物、青苔、水無變色或有異味。
樓道走廊地面
隨時(shí)
抽單元50平方米
走廊3處
目視無紙屑、雜物、污漬，單元內(nèi)污跡不超過2個(gè)，走廊100平方米不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵。
窗、扶手、電子門、消防栓、電表箱、宣傳欄、開關(guān)
1天2次
每區(qū)抽2處全面檢查
無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡，跡塵用紙巾擦1米無明顯污染
電梯
1天2次
全面檢查
內(nèi)壁干凈無灰塵、無污跡手??；電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵；轎廂無雜物、污漬
辦公室
隨時(shí)
全面檢查
整潔無雜物；墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；地面無污跡；桌椅、柜無塵；空氣清新
公用衛(wèi)生間
每小時(shí)2次
全面檢查
燈罩、煙感器、出風(fēng)口指示燈
每月1次
每區(qū)抽3處目檢
無明顯灰塵，無污漬
玻璃門窗鏡面
隨時(shí)
每區(qū)抽3處全面檢查
玻璃表面無污漬、手印，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵
地下室、地下車庫
日檢
目檢
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二十
第1條目的。
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責(zé)劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定。
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù)，禮貌待人。
3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條保潔工作內(nèi)容。
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。
1.物業(yè)管轄區(qū)的'地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8條日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。
1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛護(hù)工具。
6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條消耗品物料的領(lǐng)用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。
第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用。
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范。
1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條安全操作要求。
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第13條“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評(píng)、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
第15條本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理制度與崗位責(zé)任制度篇二十一
1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。
3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方。
1.1.采購注意事項(xiàng)。
3).與物配中心協(xié)調(diào)，各中心物品采購必須將發(fā)票分開。
1.2.入庫注意事項(xiàng)。
1).各保潔部各自準(zhǔn)備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應(yīng)特別注意以下情況：
i.不得由其它項(xiàng)目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復(fù)入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補(bǔ)簽；
2).四聯(lián)入庫單的使用：
i.第1聯(lián)為存根；
ii.第2聯(lián)交與物配中心進(jìn)行報(bào)銷；
iii.第3聯(lián)交與保潔中心進(jìn)行帳目核對(duì)；
iv.第4聯(lián)自留，用于查庫。
3).入庫后建議各保潔部對(duì)物品采用固定編號(hào)的形式進(jìn)行整理、碼放，這樣有助于物品的識(shí)別、分類和統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)。
4).辦理完入庫手續(xù)后，保潔主管應(yīng)在購物發(fā)票上簽字。
5).入庫物品要及時(shí)登帳。
1.3.作帳注意事項(xiàng)。
1).建議采用五類帳冊進(jìn)行登帳：
i.固定資產(chǎn)：包括各類電氣設(shè)備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負(fù)責(zé)購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
2).出入庫必須及時(shí)進(jìn)行登記。
i.登記過程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。
ii.每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》，并報(bào)與保潔中心。
3).領(lǐng)用注意事項(xiàng)。
i.物品領(lǐng)用時(shí)，一定要做好登記工作，并由經(jīng)手人進(jìn)行簽字；
ii.物品領(lǐng)用表要分類清晰，便于統(tǒng)計(jì)；
iii.物品領(lǐng)用后，要及時(shí)登帳，保證帳本的準(zhǔn)確性。
1.4.盤點(diǎn)注意事項(xiàng)：帳物必須相符；
1.5.建立報(bào)廢和丟失制度。
1).設(shè)立反映物品報(bào)廢或丟失的統(tǒng)計(jì)記錄；
2).物品報(bào)廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；
3).庫管人員經(jīng)確認(rèn)后，在帳冊中用紅筆沖減；
4).每月向保潔中心提交當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》時(shí)，應(yīng)將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄。
員工培訓(xùn)由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)按下列實(shí)施。
2.1.崗前教育職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)服務(wù)人員守則，進(jìn)行安全防火教育培訓(xùn)。
2.2.崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場操作、講解。
2.3.定向培訓(xùn)根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位，學(xué)習(xí)所在崗位清潔服務(wù)操作程序。
2.4.上崗培訓(xùn)根據(jù)不同崗位，新員工上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。
2.5.考核新員工通過上述培訓(xùn)，考察合格，則正式錄用，簽定勞動(dòng)合同。
2.6.再培訓(xùn)在工作崗位上，由該項(xiàng)目領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)，執(zhí)行再培訓(xùn)計(jì)劃。
3.人員防護(hù)制度。
3.1.護(hù)員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護(hù)員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時(shí)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè)。
3.3.為保護(hù)員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，并預(yù)備防中暑藥。
3.4.為保護(hù)員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護(hù)客人安全，清洗地面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免客人滑倒。
4.1.掃帚的操作要領(lǐng)及方法。
1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。
2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
3).掃法：掃室內(nèi)地面時(shí)，掃帚不離地面，揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時(shí)，應(yīng)每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚(yáng)起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。
4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。
5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜撸瑥倪吔堑街醒氲那鍜摺?BR> 6).室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
7).清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
8).隨時(shí)集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
9).注意事項(xiàng)：
i.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時(shí)，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。
iii.經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法。
1).應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾，使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復(fù)使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。
3).擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布）。
4).擦拭應(yīng)從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時(shí)用，以提高工作效率，也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味。
7).抹布擦拭的幾種方法：
i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時(shí)不要用力太大，用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵。
ii.半干擦：對(duì)于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領(lǐng)及方法：
1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。
2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
3).拖法：應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進(jìn)展。
4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動(dòng)，擠出臟水。
5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出。
6).壓干法：用墩布車擠壓。