一個好的計劃可以幫助我們合理分配時間和資源，更好地完成任務。計劃可以幫助我們充分利用可用資源和機會。計劃是為了實現目標而制定的安排和安排的行動步驟，一個明確的計劃能夠提高工作的效率和質量。在制定計劃之前，我們需要明確目標和需求，制定計劃時，要考慮到可能出現的風險和問題，并做好應對措施。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀計劃范例，供大家參考。
酒店行政部工作計劃篇一
(10)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
酒店行政部工作計劃篇二
作為一名酒店前臺服務員，在不同的時間段和節(jié)假日中必須靈活地部署工作計劃，為客人提供高效的服務和入住體驗。為此，在一個節(jié)日酒店前臺工作計劃中，應該包括以下詳細的內容。
在節(jié)假日之前，應該對酒店前臺的工作進行充分的準備。這包括清洗前臺服務區(qū)域內的設備和工具（如電腦、電話、文件、布草、登記冊等），確保無誤地收集并記錄客人的預訂信息，提前準備好必要的行李存儲室和行李車，以確?？腿隧樌胱 ?BR> 在工作時間內，前臺服務員應當嚴格按照預定的時間，提前準備好客房，并確保客房內的衛(wèi)生、設施等都保持良好的狀態(tài)，以期讓客人感到舒適安心。當客人抵達時，應禮貌地向其問好，并核對客人的預訂信息（如姓名、房型、房間號、價格、到站時間等），并協(xié)助客人完成登記手續(xù)，并提供優(yōu)質服務，幫助客人順利入住。
由于節(jié)假日的酒店流量較大，前臺工作人員應該積極地將客人的行李妥善存放在酒店的行李存儲室中，以確保安全。另外，對于不同的客人，前臺服務員應根據客人的要求，協(xié)助客人進行行李托運、提醒客人注意貨物安全等方面的'工作。當客人退房時，前臺服務員也應該前往客房接送行李，并協(xié)助客人處理好登記退房手續(xù)。
在節(jié)假日時期，酒店通常會有一些特別的活動或服務，前臺服務員應當確保及時向客人介紹酒店活動項目、特色服務和優(yōu)惠、禮品等，增加客人的入住體驗和滿意度，同時保持活動現場的秩序和安全。如有必要，在酒店大堂設立臨時售票點和資訊臺，進行活動的宣傳和介紹工作。
作為一名酒店前臺服務員，不論是在節(jié)假日還是平常日，都需要始終保持良好的服務態(tài)度、專業(yè)精神和良好的團隊合作精神，保持心態(tài)和態(tài)度的沉穩(wěn)、穩(wěn)定、積極和熱情。為此，前臺服務員應能夠處理好客人的投訴和疑問，確保始終保持對客人的高效、細心、周到的服務，同時在同事之間互相配合和支持，保證酒店一切服務順利進行和滿意落實。
總之，在一份節(jié)日酒店前臺工作計劃中，細節(jié)決定成敗。通過前期的準備工作和細致的服務步驟，及時和專業(yè)地處理客人的要求和問題，積極宣傳和推廣活動和特色服務，良好服務態(tài)度和團隊合作精神，能夠幫助酒店獲得更高的評價，擴大口碑和客源。
酒店行政部工作計劃篇三
20xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
酒店行政部工作計劃篇四
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部全力結合酒店現有的情況做好下一年的。
來彌補上一年工作的不足。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務。
變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。在吸取年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20xx我們重點做好如下工作：
（1）積極圍繞著安全，防火，防盜，開展工作。
（2）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯(lián)工作。
（3）加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（4）開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
（5）要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
（6）改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作。
（7）合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象。
（8）加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
（9）嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
（10）修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，搞好部門協(xié)作，協(xié)調外部關系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務，為酒店節(jié)省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展。特此制定20xx年工作計劃如下：
一、工作職責。
（一）協(xié)調各部門工作，保障酒店日常運營。
（二）組織各項會議開展，對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。
（三）進行行政辦公，處理公文，接待來訪，協(xié)調外部關系。
（四）進行制度建設，建立并完善各項合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實執(zhí)行。
（五）進行企業(yè)文化建設。組織籌辦各項文化活動。
（六）做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。
（七）做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。
（八）做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關系等工作。
（九）做好培訓開發(fā)工作，建立人才梯隊和人才儲備。
（十）協(xié)助總經理完善績效考核體系、進行績效考核，有效激勵員工隊伍。
二、現狀分析。
經過短時間的調研，對酒店進行大致了解后，個人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個優(yōu)秀的團隊，各方面運作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
（一）酒店運營良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間，還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用，網站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。
（二）部門工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗、習慣、個人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。
（三）員工隊伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節(jié)做得還不夠，為客戶主動服務、提前服務意識有欠缺，對怎樣更好服務的思考不夠。
（四）員工的培訓偏向于技能方向，意識培訓有待加強。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統(tǒng)的培訓計劃和開展全面的培訓課程。
（五）應注意對員工隊伍可能產生的職業(yè)懈怠進行緩解。
三、工作措施。
針對行政部工作職責以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
（一）整合現有制度，建立制度體系框架，調研酒店具體情況，逐步增添并完善各項制度，協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門、各崗位的責權、工作內容、工作流程及標準，有效解決工作中的各項問題，確立和量化獎懲，形成科學化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務質量，增強企業(yè)競爭力。
（二）做好人力資源規(guī)劃。根據酒店內外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學進行人力資源的預測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓及職業(yè)發(fā)展的全局方案。
（三）加強培訓工作，根據酒店全局及各部門需要，由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓、月度培訓、技能培訓、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作。
（四）協(xié)助總經理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊，合理協(xié)調薪酬、績效、員工培養(yǎng)的相互關系，達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。
（五）加強質量檢查，形成行政部、部門、總值班經理的交叉檢查，檢查進行表格化，對每天的質量進行掌控，促進各項工作質量的加強。
（六）規(guī)范公文運轉和發(fā)布格式、流程，加強行政辦公；加強部門工作計劃實施的督察，提高工作效率。
（七）進行企業(yè)文化建設，理解企業(yè)文化核心精神，通過培訓、文化墻、員工活動、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。下面是酒店行政部20xx年的工作計劃：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
4、部門協(xié)調與溝通。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
5、加強公司凝聚力建設。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
8、加強酒店培訓建設。
嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
9、開展各項知識競賽。
對各部門的專業(yè)技能進行考核，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎勵。
酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。
20xx年我們將在在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
行政部20xx年的工作開展，主要是以新的標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
酒店行政部工作計劃篇五
企業(yè)文明是公司文明，是老板的文明。是企業(yè)中臨時構成的配合抱負，根本代價不雅，風格，糊口習氣以及行動標準的總稱、是企業(yè)正在運營辦理進程中發(fā)明的肉體財產的總以及。對于企業(yè)成員有感化力以及凝集力，能把浩繁人的興味，目標，需求和由此發(fā)生的行動一致起來。它包括代價不雅，目的，行動原則、辦理軌制、品德風氣等外收留。它以部分員工為任務工具，經過宣揚，教導，培訓以及文明文娛，談心聯(lián)誼等體式格局，以限制地一致員工意志，標準員工行動，凝集員工力氣、為公司總的計謀目的效勞。
企業(yè)文明內收留以下：
一、公司簡介。
二、公司訓導、企業(yè)肉體、企業(yè)任務、企業(yè)目的、企業(yè)愿景、企業(yè)開展計謀、企業(yè)開展愿景、代價看法、企業(yè)品德、運營理念、效勞理念、行動原則、企業(yè)風格、企業(yè)能人。
三、企業(yè)文明輔佐：展開籃球競賽、乒乓球競賽、拔河競賽、演唱競賽、田野拓展鍛煉、書法等勾當。
四、展開技能斥候評選，員工技能交鋒等勾當。
2、優(yōu)化后勤保證。
不后勤的保證，就包管沒有了消費波動一般的停止。要包管公司波動一般的消費運營必需要有一個剛強的后勤做后臺。必將起首訂定相干軌制，優(yōu)化對于食堂，宿舍，水，電，辦專用品的羈系。優(yōu)化零散補葺，局部牢固資產的的報告羈系，優(yōu)化衛(wèi)生，情況，車輛等羈系(按順序)。
一、增強行政崗亭義務制、美滿行政崗亭軌制。
二、增強行政后勤崗亭義務制、美滿行政后勤崗亭軌制。
三、增強行政總務崗亭義務制、美滿行政總務崗亭軌制。
四、增強保位(保安)崗亭義務制、美滿保安崗亭軌制。
五、增強財富辦理及零散補葺、美滿財富辦理及辦理軌制。
六、增強食堂、宿舍、水、電及辦專用品支付等監(jiān)視辦理辦法，美滿辦理軌制。
七、增強車輛的停下班作。
八、增強情況衛(wèi)生的監(jiān)視辦理。
九、做好與公司各部分的和諧共同任務。
3、強化平安捍衛(wèi)。
評選一個企業(yè)的弱小，黑白，紅利，盈余，就正在于這個企業(yè)必將是具有有一個平安感。以是要平安就患上強化公司員工的平安認識、進步保安職員的思惟本質以及營業(yè)程度，增強“四防”任務，落實保安辦理軌制，培訓晉升保安隊長的辦理程度。增強對于職員收支，公事訪客，車輛物品收支，消防平安。做好防火、防盜、防多難，防毀壞、防職業(yè)平安變亂等辦理。同時對于員工停止平安教導，貫切落實：“平安第一，防備為主”的指點思惟。發(fā)明一個安定平和的任務，糊口情況，包管公司財富以及公司員工的人身及正當財富的平安。
一、樹立健全平安捍衛(wèi)辦理軌制，落實平安消費運營義務制。
二、樹立健全消防平安軌制，強化消防平安辦理，辦理到位、層層落實到人，層層簽署義務書。展開消防滅火練習訓練。
4、展開員工思惟教導培訓任務。
一、公司抽象教導培訓。
二、員工行動禮節(jié)教導培訓。
三、辦公職場的教導培訓。
四、平安教導培訓。
酒店行政部工作計劃篇六
根據**年度工作情況以及存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部**年度工作計劃將從以下幾方面開展：
一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現行制。
度及規(guī)定進行修改，有效的規(guī)避法律風險。
根據廣東省十一屆^v^會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關規(guī)定，從**年5月1日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數每人**元以上5000元以下的標準處以罰款。
從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產管理》、《安全生產獎懲制度》諸多內容將重新修訂，并且必須在**年第一季度修訂完成，保證在**年5月1日能夠執(zhí)行新的廠紀廠規(guī)。
二、針對**年分公司與總部的合并，做好相應的人力資源規(guī)劃。
(三)對總部及分公司員工數量、質量、結構、員工流動性，以及人力資源管理關鍵職能的效能進行人力資源現狀分析，根據分析結果制定確實可行的人員調整和配置方案。
(四)根據行業(yè)、產品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數據，做好**年人力資源供需預測，保證企業(yè)的用工需求和正常運作。
三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續(xù)推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策。
根據公司來年的經營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同崗位和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金”的綜合計薪方式，而產線、品質的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。
績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關注考核結果;同時對評定為先進的員工可以試行“總經理特別獎”予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強制實行“末位淘汰制”。
四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求。
(一)**年計劃選用的招聘渠道如下：
招聘類別。
招聘渠道。
渠道數量。
適用招聘人群。
現場招聘。
人才市場招聘。
1文職、技術、管理類。
廠門口招聘。
1普工類。
網絡招聘。
酒店行政部工作計劃篇七
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
6、酒店目前各崗各部門在編人數共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數據失去真實性。因為手工操作，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導致往往無記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
酒店行政部工作計劃篇八
酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。
20xx年我們將在在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
行政部20xx年的工作開展，主要是以新的標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
酒店行政部工作計劃篇九
考勤記載統(tǒng)計明晰、請休假記載完好，強化考勤信息化辦理，經過考勤記載來把握員工行動形態(tài)，利于強化員工的公司辦理認識以及標準員工行動。
2、結合工程部、推銷部訂定適合可行的工程推銷辦理流程。
使之到達申購、推銷、驗收、進庫、進庫各交代記載明晰標準)。
3、標準安防辦理。
對于安保員停止崗前培訓，培訓內收留為：夜間職班、梭巡平安隱患、高低班開門鎖門、轉達室本能機能等。
4、強化公司全體抽象。
從著裝、標識、vi、歡迎流程等多方面深入公司、營銷中間、工地全體認識，業(yè)余認識，其意思正在于進步員工回屬感、進步我公司以及我名目的全體本質及質量感。
5、進步員工履行力及任務主動性(本月任務重心)。
今朝，我公司的辦理層存正在任務沒有力，無良性任務氣氛，缺少自動主動性的成績，因而提出如下倡議：
從軌制上躲避。公司辦理層缺少自動性，這個成績正在中小企業(yè)遍及存正在，沒有是一家兩家的成績。之以是存正在，是由于軌制出缺陷。要完全處理就必需從軌制上躲避。我團體以為，咱們該當樹立復雜的規(guī)范化任務流程。復雜的規(guī)范化任務流程以下：
一、停止兼顧規(guī)劃與總結監(jiān)視，由此來包管任務的履行力與持續(xù)性。
二、由自己或者本部分依據每一個部分、每一個人的任務職責，把每一周的重點任務以及規(guī)范復雜規(guī)則一下，以書面方式正在本周末發(fā)布。緊張任務的規(guī)范以及實現工夫以經總司理指示的為準。
三、行政部擔任監(jiān)視以及提示，依據團體或者部分實現的狀況賜與必定的賞罰。關于暫時布置的任務，也要派人監(jiān)視以及提示。
四、不落實而又有主觀緣由的，由自己實時對于口報告請示并調劑任務辦法。期限實現。
五、總司理隨時隨機對于團體的任務停止抽查，并實時停止指點，再由監(jiān)視提示人依據老總定見對于團體任務停止相同以及提示。
六、關于老總重復夸大而不實時履行或者變通履行而又未到達預期后果的工作，包辦人要承當義務。這個義務便是賜與必定的經濟處分。
七、任務合作(誰來做)、任務進度(何時做完),以此來包管方案的可行性以及實效際。
酒店行政部工作計劃篇十
1、在部門領導的領導下，檢查落實部門
規(guī)章制度
的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2、安排、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導匯報各員工的工作表現。
3、加強現場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質量。
4、熟悉業(yè)務，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領導.增強本部門員工的凝聚力。
5、檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
6、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。
7、定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領導匯報。
8、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
9、召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
10、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據。
11、積極完成上級領導交派的其他任務。
(6)督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;
(10)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習 。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
20xx年，是老板更換的一年，我部結合考試吧大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
酒店行政部工作計劃篇十一
20xx年是天高衛(wèi)生體系繼承深化改造的一年，一年去，正在院帶領與照顧護士院長及科護士長的帶領，本著“統(tǒng)統(tǒng)以病工資中間，統(tǒng)統(tǒng)為病人”的效勞主旨，較好的完成了院帶領安排的各項照顧護士工作，完成了20xx年照顧護士企圖90%以上，現將工作狀況總結以下：
寬格履行規(guī)章軌制是進步照顧護士量量，確保平安醫(yī)療的基礎包管。
1、照顧護士部重申了各級照顧護士職員職責，明白了各種崗亭工作造與照顧護士工作軌制，如工作護士、巡回護士各盡其職，根絕了病人自換吊瓶，自拔針的良景象。
2、脆持了核對軌制：
（1）請求醫(yī)囑班班核對，每周護士長加入總查對1～2次，并有紀錄；
（2）照顧護士操縱時請求三查七對；
（3）脆持填寫輸液卡，一年去已產生年大的照顧護士錯誤。
3、當真落實骨科照顧護士慣例及隱微中科照顧護士慣例，脆持填寫了各類疑問數據注銷本，裝備五種操縱處理盤。
4、脆持床頭交代班軌制及朝間照顧護士，防備了并收癥的產生。
1、脆持了護士長手冊的紀錄取審核：請求護士長手冊每個月5日前交照顧護士部停止審核，并憑據護士長訂出的得當科室的年企圖、季支配、月企圖重點停止催促實行，并監(jiān)測實行后因，請求護士長把每個月工作做一小結，以利于總結履歷，展開工作。
2、脆持了護士長例會軌制：按品級病院請求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存正在的優(yōu)缺陷，并提出響應的整改步伐，向各護士長反應照顧護士量控檢討狀況，并進修護士長管理相干材料。
3、每個月對照顧護士量量停止檢討，并實時反應，不停進步護士長的管理火仄。
4、構造護士長中出進修、觀光，吸與兄弟單元進步前輩履歷，擴展常識點：5月尾派三病區(qū)護士長加入了國際照顧護士新停頓進修班，進修完畢后，向全部護士停止了報告請示。
1、繼承落實護士行動標準，正在平常工作中落實護士文化用語50句。
2、辨別于6月份、11月份構造全部護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮節(jié)培訓。
3、繼承展開康健教誨，對住院病人收放滿足度查詢拜訪表，（按期或按期測評）滿足度查詢拜訪佳績均正在95%以上，并對滿足度查詢拜訪中存正在的成績提出了整改步伐，評比出了最好護士。
4、每個月科室按期召完工戚座談會一次，收羅病人定見，對病人提出的請求賜與最年大水平的滿足。
5、對新分派的護士停止崗前職業(yè)品德教誨、規(guī)章軌制、護士行動標準教誨及照顧護士底子常識、?？瞥ＷR、照顧護士技能操縱審核，及格者賜與上崗。
1、對正在職職員停止三基培訓，并構造理論測驗。
2、與醫(yī)務科互助，延聘專家講課，講解骨科、內、中科常識，以進步專業(yè)常識。
3、各科室每周朝間發(fā)問1～2次，內容為底子理論常識與骨科常識。
4、“三八婦女節(jié)”舉止了照顧護士技能操縱競賽（無菌操縱），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、兩等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎辨別賜與了嘉獎。
5、12月初，照顧護士部對全院護士分組停止了照顧護士技能操縱審核：病區(qū)護士審核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士審核：心肺蘇醒、吸氧、洗胃；手術室護士審核：靜脈輸液、無菌操縱。
6、增強了危沉痾人的照顧護士，脆持了床頭交代班軌制與朝間照顧護士。
7、脆持了照顧護士營業(yè)查房：每個月輪番正在三個病區(qū)停止了照顧護士營業(yè)查房，對照顧護士診斷、照顧護士步伐停止了探究，以到達進步營業(yè)素養(yǎng)的目標。
8、9月份至11月份對本年進院的9名新護士停止了崗前培訓，內容為底子照顧護士與?？普疹欁o士常識，構造護士長每人講一課，進步護士長講課才能。
9、全院有5名護士加入照顧護士年大專自教測驗，有3名護士加入照顧護士年大專函授。
1、寬格履行了院內管理帶領小組造定的.消毒斷絕軌制。
2、每一個科室脆持了每個月對病區(qū)醫(yī)治室、換藥室的氛圍培育種植提拔，對高?？剖蚁娜杖缡中g室、門診手術室，每個月停止兩次氛圍培育種植提拔，確保了無菌暗語無一例熏染的好結因。
3、科室脆持了每個月對醫(yī)治室、換藥室停止紫中線消毒，并紀錄，每周對紫中線燈管用無火酒粗停止除塵處置，并紀錄，每兩月對紫中線強度停止監(jiān)測。
4、一次性用品利用后各病區(qū)、手術室、急診室均能實時譽形，浸泡，散中處置，并按期檢討催促，對各類消毒液濃度按期測試檢討脆持朝間照顧護士一床一中一干掃。
5、各病區(qū)醫(yī)治室、換藥室均能脆持消毒液（1：400消毒靈）拖地逐日兩次，病房內按期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單停止了末終消毒（清算床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室寬格履行了院染管理請求，無菌包內用了化教指導劑。
7、求給室樹立了消毒物品監(jiān)測紀錄本，對每種消毒物品停止了按期定點監(jiān)測。
1、脆持了以病工資中間，以量量為焦點，為病人求應優(yōu)量效勞的主旨，深刻展開了以病工資中間的康健教誨，經過收放康健教誨手冊，和經過護士的以身作則，讓病人熟習控制徐病防治，病愈及相干的醫(yī)療，照顧護士及自我保健等常識。
2、八月份正在三病區(qū)展開團體照顧護士形式病房，三病區(qū)護士除向病人講解徐病的防治及病愈常識中，還深刻病房與病人交心。
3、整年共支治了住院病人2357個，留不雅125個，手術室展開手術2380例。急診護士為急診病人求應了全程效勞，包含護收病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦進院手絕，收病人得手術室，三個病區(qū)牢固了工作護士、巡回護士，使病員獲得了殷勤的效勞。
4、全院照顧護士職員撰寫護理論文30篇，個中一篇加入了天高第三屆骨科照顧護士教術交換，有3篇加入臺州地域教術交換，有2篇加入《現代護士》第兩十一次天高照顧護士教術交換。
酒店行政部工作計劃篇十二
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為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業(yè)文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經驗，在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
酒店行政部工作計劃篇十三
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
1.建立評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。
2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3.其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
酒店行政部工作計劃篇十四
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現象，結合企業(yè)“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為企業(yè)建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
(二)面向全員，突出重點。
(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確。
(四)盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
(一)結合企業(yè)新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班，共培訓名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好企業(yè)鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)企業(yè)級技術能手名。同時根據國家、省及行業(yè)要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養(yǎng)省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實際出發(fā)，為經驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送企業(yè)球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業(yè)現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
(二)充分利用內外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。
1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。
2、結合新產品開發(fā)，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次;結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來企業(yè)開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到企業(yè)等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平，為企業(yè)技術進步與技術改造提供智力保障。
(三)適應企業(yè)發(fā)展與管理提升的需要，加強企業(yè)所需各類管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以mba核心課程為主要內容，結合企業(yè)管理實際與要求，舉辦 一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓;通用管理能力與專業(yè)管理能力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓。
(四)分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓;采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班;采取自主辦班，開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合企業(yè)持續(xù)改進工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓。
(五) 為企業(yè)“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。
企業(yè)將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在企業(yè)建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)必須整體營造出 “需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應企業(yè)管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為企業(yè)集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。
(三)對內整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的能力;對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現場技術、現場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入企業(yè)有關專業(yè)(工種)現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保企業(yè)所需培訓的針對性與實用性。
3、從企業(yè)整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優(yōu)勢互補。
(四)進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本，做好20xx年個人工作計劃。
1、聘請專家來企業(yè)對內部培訓師(特別是兼職教師)、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。
2、組織企業(yè)專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批符合企業(yè)裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。
3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓提供業(yè)務指導。
(五)加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質量。
在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓責任單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核;另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。
五、有關說明
(一)企業(yè)所有主要培訓(含企業(yè)集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等)均納入本計劃(具體培訓項目見附表)，其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。
(二)涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入企業(yè)黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。
(三)每個培訓項目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報實施方案，經人力資源部審核批準后實施。
(四)本計劃由人力資源部負責解釋
酒店行政部工作計劃篇十五
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
4、部門協(xié)調與溝通。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
5、加強公司凝聚力建設。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
8、加強酒店培訓建設。
嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
9、開展各項知識競賽。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
通過這次的星級復核行政部xx年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
幾點建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質量其實也是展現著酒店的窗口形象。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質量。
3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。
4、酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經營部門缺編的一線服務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理。
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、
嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
xx年，是老板更換的一年，我部結合大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
酒店行政部工作計劃篇十六
1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經營理念，嚴格預算內對各項費用進行審核控制，對超預算的情況要進行跟蹤，分析原因。
2、與工程部合作，力爭在節(jié)能、節(jié)耗上有一個較大的突破。除了制定相應的開關燈時段外，結合市場調查尋求新的節(jié)能燈具、用電器具或使用節(jié)能設備。
3、根據公司領導要求，加強對車業(yè)常用零配件、耗材的招標工作，協(xié)助車業(yè)制定材料采購、領用及庫存的管理流程。
4、針對明年公司加大開新店計劃的目標，吸取今年各門店改造經驗及教訓，x年重點要加強行政采購隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)，對重點項目實行行政采購項目管理(從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗收及財務流程的跟蹤必須嚴格按流程專人負責)。
5、組織并落實好集團公司x年度行政物料的年度招標工作。通過報紙媒體尋求更廣泛的物料供應商，在確保質量的基礎上用最少的錢，辦的事。
6、編制行政物料需求開業(yè)手冊，以此規(guī)范和簡化開業(yè)前的項目需求，減少浪費和反復報單，提高工作效率。
7、在開源上對多項費用的分攤進行可行性研究，積極與采購部門和門店營運溝通，比如：電費的分攤、垃圾清運費的分攤(x年由于公司要求分攤，但由于我們在年初與租賃戶或供應商合同談判時沒有約定，所以造成了很多困難，導致費用遲遲不能報銷)。另外，其它還有沒有可以分攤下去的費用，比如用于專柜經營用的設備維修、維保費用等，需要研究。另外，可否利用公司的經營用具如手推車、提籃、收銀條上做廣告，由廠家提供資源等。
8、積極推進固定電話及長話的定額管理，擬取消長話傳真專區(qū)，采用插卡式電話分部門對長話進行管理，條件成熟時建議將手機費列入工資，減少報批流程。
9、加強日常行政需求的月計劃管理，盡量減少計劃外需求。
1、資產的管理還需加強。x年經過2次較大規(guī)模的`資產清理及處置。由于歷史的原因，實物帳和資產會計帳有很多明細無法進行核對(需要公司予以解決)。
2、為真實的反映行政部每月行政費用的實際發(fā)生額，建議財務部與行政部統(tǒng)一核算統(tǒng)計口徑，盡量在財務科目上反映明細一點，以便用于分析和控制。
3、門店行政和集團行政在分工職責上要各施其責，層層落實各自工作責任，以避免工作上的相互推諉。(x年已專題研究并出細則，x年要加強落實，對個別無法適應工作要求的建議調崗)。
4、相關社會政府職能部門要多加強溝通與銜接，爭取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛(wèi)部門等。
酒店行政部工作計劃篇十七
回顧過去的一年，我行政部在公司領導的指導和關心下，做了一定的工作，但還有很多的不足。新的一年，行政部將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以xx年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作?，F制定工作計劃如下：
對于公司人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面看是行政部的工作職責之一。其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、按完成20個億的業(yè)務量計算，均攤到各部門的年度業(yè)績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩(wěn)定性。
2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
（1）在招聘過程中行政部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。
（2）及時地信息溝通
行政部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。
（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：
a、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發(fā)布招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。
b、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài)；而且可以在內部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。
c、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯(lián)性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。
對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
盡管每一位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每一位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。
3、對投、融資業(yè)務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎認識。
更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
酒店行政部工作計劃篇十八
(一)、思路分析
1、xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、實行內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。
(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：
與用人部門溝通，及時準確了解需求:進行招聘宣傳：制作招聘海報。招聘崗位合計
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而人數是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?BR> 3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展
行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經理……)個人薪酬發(fā)展(根據級別制訂)
內部橫向發(fā)展(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。
1、薪酬福利
根據公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。xx年的構想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設項目擬有：
1、文體活動協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉ok等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學習。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。
1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
對外：學習行業(yè)內先進企業(yè)經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證公司運營正常。
對內：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。
酒店行政部工作計劃篇十九
為切實配合20xx年公司計劃目標的順利實施，行政部將緊緊圍繞 "組織、實施、協(xié)調、監(jiān)督、執(zhí)行"這一宗旨，在20xx年的工作中，以深化人力資源體制改革、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設、抓安全、細化后勤服務為目標，推動公司總體經營計劃目標的實現，使行政部真正成為促進公司發(fā)展堅實的、強有力的保障部門。
整體工作思路
20xx年人力資源依據公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績效體系進行改革，實行高管人員"年薪制"，績效指標kpi量化，改變固化考核標準，實施"高標準、高考核"的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應企業(yè)發(fā)展需要。
根據各子公司現階段的發(fā)展經營模式，人力資源依據各崗位工作職責運用kpi進行績效指標量化考核，從內容與形式上大膽創(chuàng)新，經理級以上實行"高績效、高考核"，主管級以下實行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化，進一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。
以"人力資源是第一生產力"為導向，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格、工作內容的調研與分析，推進人崗適配工作，適時調整組織架構，進行擴、縮編制。實行"兼崗、并崗、合崗"的管理機制，控制人力成本費用。同時加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位、監(jiān)管無力度，從行 政部、用人部門兩方面追究相關責任。及時簽訂勞動合同，避免用工風險，推進公司社保工作，加強公司勞動關系建設。
以人為本，建立有效的激勵方式，實行"能者上、平者讓、庸者下"的激勵機制，充分調動員工的工作積級性，為公司引進人才，留住關鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養(yǎng)后備力量而努力。
以"開源節(jié)流"為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預算的基礎工作，改進工作思路，做到先預算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節(jié)約每一分錢。
組織架構、管理團隊、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內容。通過宣導與培訓，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產生更有力的吸引，對在職員工倡導提高工作責任感、價值觀。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發(fā)展點亮生命的火花。
隨著信息平臺的科學建設，行政部將在原有的基礎上，鞏固erp、oa辦公系統(tǒng)、網站的信息資源使用，保障網絡與系統(tǒng)的使用暢通，建立堅實的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公司的高科技力量促進經營目標的實現。
牢固樹立"安全發(fā)展"理念，高度重視安全教育與安全生產，加強安全設備檢查，規(guī)范安全操作，讓一線員工提高安全生產責任意識。
酒店行政部工作計劃篇二十
新年伊始，萬象更新。為了使沁水青山bbs在新一年里展現新的風貌，我們行政部制定出以下計劃，從而能更好的配合其他部門的工作，為bbs的發(fā)展貢獻一份力量。
在新年里，bbs行政部除了做好常規(guī)工作之外，還準備積極聯(lián)系其他組織，進行交流。此外，將加強宣傳力度，把bbs推銷出去。另外，也會組織一些活動，促進部門內部的交流。具體計劃如下：
1、召開第一次會議，分配任務。規(guī)范例會制度，并具體實施。
2、秘書處制作新的站內通訊錄。
3、研討代理部長制的具體實施方案，為三月實行做準備。
4、準備培訓方案，籌劃培訓的內容和形式。
5、策劃站內活動，暫時定為植樹節(jié)和維權。植樹節(jié)，大致想法是準備全站一起植樹，但是其可行性有待商榷。關于維權，有兩個方案，一是和校會權保部合作。二是，以bbs的名義在全校收集同學們的問題，在站內網站上掛出，組織專門人員解決。然后將結果公布。
6、成立新聞發(fā)現組，配合新聞處拍視頻和寫新聞，然后發(fā)表在bbs上。
1、帶領新聞處拍攝視頻和照片，為參加校會的攝影大賽做準備。此活動將于三月初開始籌劃，拍攝按照策劃進行。站務和秘書協(xié)助新聞處。此外還要做好宣傳工作，4月初參賽。
2、實行每周培訓。具體內容和方案將在二月下旬討論好。培訓暫定為3月、4月兩個月。
3、實行代理部長制度，調動委員的積極性。
4、策劃內部聯(lián)誼方案，時間定在4月初，加強內部團結。
5、加強與外校論壇的聯(lián)系，部門內成立專門的聯(lián)系小組，寫好到外校交流的策劃，為四月的外校交流做準備。此事從3月中旬開始。
1、籌劃技術交流會，主要是和計算機學院、信息學院、電腦協(xié)會等。
2、策劃站內趣味球賽，行政部內分小組進行策劃，選取最優(yōu)方案實施。定在4月下旬或5月初舉行，加強站內人員的交流。
3、舉辦在全校征集熱門話題活動。由行政部找一些感興趣的.話題，放在南北園食堂門口進行投票，票多著為下期話題。此活動將于4月中旬開始籌劃，4月下旬實施。把每周的優(yōu)秀貼、人氣帖出版公布。（可以從三月開始實行）
4、組織人員到外校交流。
1、5月初，籌劃第二次問卷調查。此次將調查的范圍擴大，除了校內，還將在網上貼出。秘書處在站內收集問題，出調查問卷。站務和新聞負責宣傳。5月中下旬進行調查，在校內進行一周。調查完后認真分析，為來年bbs的發(fā)展做準備。
2、做紀念書簽，在5月4日分發(fā)，擴大bbs影響。
3、5月下旬，策劃跳蚤市場的宣傳活動，為6月跳蚤市場做準備。
1、做好換屆工作。
2、做好跳蚤市場的宣傳。
3、整理文件資料，撰寫站史。
活動時間：3月-4月
活動地點：多媒體教室（如果借不到多媒體教室和普通教室，就在辦公室）
活動對象：部門內部所有人員
活動形式：授課
活動意義：培養(yǎng)委員的能力，提供委員學習的平臺。
活動內容：分四方面：1，新聞寫作培訓。請校報的資深記者來指導。
2，禮儀培訓，主要講人際交往中應該知道的禮儀。內部人員講解。
3，攝影知識講解，請藝術與設計學院的廣告專業(yè)的同學。
4，視頻處理學習，內部人員講解。
活動經費：無
活動時間：3月15日
活動地點：南北園食堂門口
活動名稱：你說，我做主（名字有待修改）
活動對象：全校同學
活動流程：1，在南北園食堂門口征集同學們的問題
2，將問題在bbs上掛出，選擇重點分派專門小組找相關部門反應。
3，將結果出版公布。
活動經費：橫幅一條，白紙全開4張，礦泉水
總計約100元左右
酒店行政部工作計劃篇一
(10)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
酒店行政部工作計劃篇二
作為一名酒店前臺服務員，在不同的時間段和節(jié)假日中必須靈活地部署工作計劃，為客人提供高效的服務和入住體驗。為此，在一個節(jié)日酒店前臺工作計劃中，應該包括以下詳細的內容。
在節(jié)假日之前，應該對酒店前臺的工作進行充分的準備。這包括清洗前臺服務區(qū)域內的設備和工具（如電腦、電話、文件、布草、登記冊等），確保無誤地收集并記錄客人的預訂信息，提前準備好必要的行李存儲室和行李車，以確?？腿隧樌胱 ?BR> 在工作時間內，前臺服務員應當嚴格按照預定的時間，提前準備好客房，并確保客房內的衛(wèi)生、設施等都保持良好的狀態(tài)，以期讓客人感到舒適安心。當客人抵達時，應禮貌地向其問好，并核對客人的預訂信息（如姓名、房型、房間號、價格、到站時間等），并協(xié)助客人完成登記手續(xù)，并提供優(yōu)質服務，幫助客人順利入住。
由于節(jié)假日的酒店流量較大，前臺工作人員應該積極地將客人的行李妥善存放在酒店的行李存儲室中，以確保安全。另外，對于不同的客人，前臺服務員應根據客人的要求，協(xié)助客人進行行李托運、提醒客人注意貨物安全等方面的'工作。當客人退房時，前臺服務員也應該前往客房接送行李，并協(xié)助客人處理好登記退房手續(xù)。
在節(jié)假日時期，酒店通常會有一些特別的活動或服務，前臺服務員應當確保及時向客人介紹酒店活動項目、特色服務和優(yōu)惠、禮品等，增加客人的入住體驗和滿意度，同時保持活動現場的秩序和安全。如有必要，在酒店大堂設立臨時售票點和資訊臺，進行活動的宣傳和介紹工作。
作為一名酒店前臺服務員，不論是在節(jié)假日還是平常日，都需要始終保持良好的服務態(tài)度、專業(yè)精神和良好的團隊合作精神，保持心態(tài)和態(tài)度的沉穩(wěn)、穩(wěn)定、積極和熱情。為此，前臺服務員應能夠處理好客人的投訴和疑問，確保始終保持對客人的高效、細心、周到的服務，同時在同事之間互相配合和支持，保證酒店一切服務順利進行和滿意落實。
總之，在一份節(jié)日酒店前臺工作計劃中，細節(jié)決定成敗。通過前期的準備工作和細致的服務步驟，及時和專業(yè)地處理客人的要求和問題，積極宣傳和推廣活動和特色服務，良好服務態(tài)度和團隊合作精神，能夠幫助酒店獲得更高的評價，擴大口碑和客源。
酒店行政部工作計劃篇三
20xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
酒店行政部工作計劃篇四
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部全力結合酒店現有的情況做好下一年的。
來彌補上一年工作的不足。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務。
變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。在吸取年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20xx我們重點做好如下工作：
（1）積極圍繞著安全，防火，防盜，開展工作。
（2）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯(lián)工作。
（3）加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（4）開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
（5）要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
（6）改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作。
（7）合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象。
（8）加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
（9）嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
（10）修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，搞好部門協(xié)作，協(xié)調外部關系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務，為酒店節(jié)省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展。特此制定20xx年工作計劃如下：
一、工作職責。
（一）協(xié)調各部門工作，保障酒店日常運營。
（二）組織各項會議開展，對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。
（三）進行行政辦公，處理公文，接待來訪，協(xié)調外部關系。
（四）進行制度建設，建立并完善各項合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實執(zhí)行。
（五）進行企業(yè)文化建設。組織籌辦各項文化活動。
（六）做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。
（七）做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。
（八）做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關系等工作。
（九）做好培訓開發(fā)工作，建立人才梯隊和人才儲備。
（十）協(xié)助總經理完善績效考核體系、進行績效考核，有效激勵員工隊伍。
二、現狀分析。
經過短時間的調研，對酒店進行大致了解后，個人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個優(yōu)秀的團隊，各方面運作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
（一）酒店運營良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間，還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用，網站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。
（二）部門工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗、習慣、個人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。
（三）員工隊伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節(jié)做得還不夠，為客戶主動服務、提前服務意識有欠缺，對怎樣更好服務的思考不夠。
（四）員工的培訓偏向于技能方向，意識培訓有待加強。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統(tǒng)的培訓計劃和開展全面的培訓課程。
（五）應注意對員工隊伍可能產生的職業(yè)懈怠進行緩解。
三、工作措施。
針對行政部工作職責以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
（一）整合現有制度，建立制度體系框架，調研酒店具體情況，逐步增添并完善各項制度，協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門、各崗位的責權、工作內容、工作流程及標準，有效解決工作中的各項問題，確立和量化獎懲，形成科學化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務質量，增強企業(yè)競爭力。
（二）做好人力資源規(guī)劃。根據酒店內外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學進行人力資源的預測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓及職業(yè)發(fā)展的全局方案。
（三）加強培訓工作，根據酒店全局及各部門需要，由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓、月度培訓、技能培訓、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作。
（四）協(xié)助總經理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊，合理協(xié)調薪酬、績效、員工培養(yǎng)的相互關系，達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。
（五）加強質量檢查，形成行政部、部門、總值班經理的交叉檢查，檢查進行表格化，對每天的質量進行掌控，促進各項工作質量的加強。
（六）規(guī)范公文運轉和發(fā)布格式、流程，加強行政辦公；加強部門工作計劃實施的督察，提高工作效率。
（七）進行企業(yè)文化建設，理解企業(yè)文化核心精神，通過培訓、文化墻、員工活動、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。下面是酒店行政部20xx年的工作計劃：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
4、部門協(xié)調與溝通。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
5、加強公司凝聚力建設。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
8、加強酒店培訓建設。
嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
9、開展各項知識競賽。
對各部門的專業(yè)技能進行考核，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎勵。
酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。
20xx年我們將在在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
行政部20xx年的工作開展，主要是以新的標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
酒店行政部工作計劃篇五
企業(yè)文明是公司文明，是老板的文明。是企業(yè)中臨時構成的配合抱負，根本代價不雅，風格，糊口習氣以及行動標準的總稱、是企業(yè)正在運營辦理進程中發(fā)明的肉體財產的總以及。對于企業(yè)成員有感化力以及凝集力，能把浩繁人的興味，目標，需求和由此發(fā)生的行動一致起來。它包括代價不雅，目的，行動原則、辦理軌制、品德風氣等外收留。它以部分員工為任務工具，經過宣揚，教導，培訓以及文明文娛，談心聯(lián)誼等體式格局，以限制地一致員工意志，標準員工行動，凝集員工力氣、為公司總的計謀目的效勞。
企業(yè)文明內收留以下：
一、公司簡介。
二、公司訓導、企業(yè)肉體、企業(yè)任務、企業(yè)目的、企業(yè)愿景、企業(yè)開展計謀、企業(yè)開展愿景、代價看法、企業(yè)品德、運營理念、效勞理念、行動原則、企業(yè)風格、企業(yè)能人。
三、企業(yè)文明輔佐：展開籃球競賽、乒乓球競賽、拔河競賽、演唱競賽、田野拓展鍛煉、書法等勾當。
四、展開技能斥候評選，員工技能交鋒等勾當。
2、優(yōu)化后勤保證。
不后勤的保證，就包管沒有了消費波動一般的停止。要包管公司波動一般的消費運營必需要有一個剛強的后勤做后臺。必將起首訂定相干軌制，優(yōu)化對于食堂，宿舍，水，電，辦專用品的羈系。優(yōu)化零散補葺，局部牢固資產的的報告羈系，優(yōu)化衛(wèi)生，情況，車輛等羈系(按順序)。
一、增強行政崗亭義務制、美滿行政崗亭軌制。
二、增強行政后勤崗亭義務制、美滿行政后勤崗亭軌制。
三、增強行政總務崗亭義務制、美滿行政總務崗亭軌制。
四、增強保位(保安)崗亭義務制、美滿保安崗亭軌制。
五、增強財富辦理及零散補葺、美滿財富辦理及辦理軌制。
六、增強食堂、宿舍、水、電及辦專用品支付等監(jiān)視辦理辦法，美滿辦理軌制。
七、增強車輛的停下班作。
八、增強情況衛(wèi)生的監(jiān)視辦理。
九、做好與公司各部分的和諧共同任務。
3、強化平安捍衛(wèi)。
評選一個企業(yè)的弱小，黑白，紅利，盈余，就正在于這個企業(yè)必將是具有有一個平安感。以是要平安就患上強化公司員工的平安認識、進步保安職員的思惟本質以及營業(yè)程度，增強“四防”任務，落實保安辦理軌制，培訓晉升保安隊長的辦理程度。增強對于職員收支，公事訪客，車輛物品收支，消防平安。做好防火、防盜、防多難，防毀壞、防職業(yè)平安變亂等辦理。同時對于員工停止平安教導，貫切落實：“平安第一，防備為主”的指點思惟。發(fā)明一個安定平和的任務，糊口情況，包管公司財富以及公司員工的人身及正當財富的平安。
一、樹立健全平安捍衛(wèi)辦理軌制，落實平安消費運營義務制。
二、樹立健全消防平安軌制，強化消防平安辦理，辦理到位、層層落實到人，層層簽署義務書。展開消防滅火練習訓練。
4、展開員工思惟教導培訓任務。
一、公司抽象教導培訓。
二、員工行動禮節(jié)教導培訓。
三、辦公職場的教導培訓。
四、平安教導培訓。
酒店行政部工作計劃篇六
根據**年度工作情況以及存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部**年度工作計劃將從以下幾方面開展：
一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現行制。
度及規(guī)定進行修改，有效的規(guī)避法律風險。
根據廣東省十一屆^v^會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關規(guī)定，從**年5月1日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數每人**元以上5000元以下的標準處以罰款。
從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產管理》、《安全生產獎懲制度》諸多內容將重新修訂，并且必須在**年第一季度修訂完成，保證在**年5月1日能夠執(zhí)行新的廠紀廠規(guī)。
二、針對**年分公司與總部的合并，做好相應的人力資源規(guī)劃。
(三)對總部及分公司員工數量、質量、結構、員工流動性，以及人力資源管理關鍵職能的效能進行人力資源現狀分析，根據分析結果制定確實可行的人員調整和配置方案。
(四)根據行業(yè)、產品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數據，做好**年人力資源供需預測，保證企業(yè)的用工需求和正常運作。
三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續(xù)推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策。
根據公司來年的經營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同崗位和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金”的綜合計薪方式，而產線、品質的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。
績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關注考核結果;同時對評定為先進的員工可以試行“總經理特別獎”予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強制實行“末位淘汰制”。
四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求。
(一)**年計劃選用的招聘渠道如下：
招聘類別。
招聘渠道。
渠道數量。
適用招聘人群。
現場招聘。
人才市場招聘。
1文職、技術、管理類。
廠門口招聘。
1普工類。
網絡招聘。
酒店行政部工作計劃篇七
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
6、酒店目前各崗各部門在編人數共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數據失去真實性。因為手工操作，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導致往往無記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
酒店行政部工作計劃篇八
酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。
20xx年我們將在在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
行政部20xx年的工作開展，主要是以新的標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
酒店行政部工作計劃篇九
考勤記載統(tǒng)計明晰、請休假記載完好，強化考勤信息化辦理，經過考勤記載來把握員工行動形態(tài)，利于強化員工的公司辦理認識以及標準員工行動。
2、結合工程部、推銷部訂定適合可行的工程推銷辦理流程。
使之到達申購、推銷、驗收、進庫、進庫各交代記載明晰標準)。
3、標準安防辦理。
對于安保員停止崗前培訓，培訓內收留為：夜間職班、梭巡平安隱患、高低班開門鎖門、轉達室本能機能等。
4、強化公司全體抽象。
從著裝、標識、vi、歡迎流程等多方面深入公司、營銷中間、工地全體認識，業(yè)余認識，其意思正在于進步員工回屬感、進步我公司以及我名目的全體本質及質量感。
5、進步員工履行力及任務主動性(本月任務重心)。
今朝，我公司的辦理層存正在任務沒有力，無良性任務氣氛，缺少自動主動性的成績，因而提出如下倡議：
從軌制上躲避。公司辦理層缺少自動性，這個成績正在中小企業(yè)遍及存正在，沒有是一家兩家的成績。之以是存正在，是由于軌制出缺陷。要完全處理就必需從軌制上躲避。我團體以為，咱們該當樹立復雜的規(guī)范化任務流程。復雜的規(guī)范化任務流程以下：
一、停止兼顧規(guī)劃與總結監(jiān)視，由此來包管任務的履行力與持續(xù)性。
二、由自己或者本部分依據每一個部分、每一個人的任務職責，把每一周的重點任務以及規(guī)范復雜規(guī)則一下，以書面方式正在本周末發(fā)布。緊張任務的規(guī)范以及實現工夫以經總司理指示的為準。
三、行政部擔任監(jiān)視以及提示，依據團體或者部分實現的狀況賜與必定的賞罰。關于暫時布置的任務，也要派人監(jiān)視以及提示。
四、不落實而又有主觀緣由的，由自己實時對于口報告請示并調劑任務辦法。期限實現。
五、總司理隨時隨機對于團體的任務停止抽查，并實時停止指點，再由監(jiān)視提示人依據老總定見對于團體任務停止相同以及提示。
六、關于老總重復夸大而不實時履行或者變通履行而又未到達預期后果的工作，包辦人要承當義務。這個義務便是賜與必定的經濟處分。
七、任務合作(誰來做)、任務進度(何時做完),以此來包管方案的可行性以及實效際。
酒店行政部工作計劃篇十
1、在部門領導的領導下，檢查落實部門
規(guī)章制度
的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2、安排、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導匯報各員工的工作表現。
3、加強現場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質量。
4、熟悉業(yè)務，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領導.增強本部門員工的凝聚力。
5、檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
6、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。
7、定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領導匯報。
8、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
9、召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
10、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據。
11、積極完成上級領導交派的其他任務。
(6)督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;
(10)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習 。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
20xx年，是老板更換的一年，我部結合考試吧大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
酒店行政部工作計劃篇十一
20xx年是天高衛(wèi)生體系繼承深化改造的一年，一年去，正在院帶領與照顧護士院長及科護士長的帶領，本著“統(tǒng)統(tǒng)以病工資中間，統(tǒng)統(tǒng)為病人”的效勞主旨，較好的完成了院帶領安排的各項照顧護士工作，完成了20xx年照顧護士企圖90%以上，現將工作狀況總結以下：
寬格履行規(guī)章軌制是進步照顧護士量量，確保平安醫(yī)療的基礎包管。
1、照顧護士部重申了各級照顧護士職員職責，明白了各種崗亭工作造與照顧護士工作軌制，如工作護士、巡回護士各盡其職，根絕了病人自換吊瓶，自拔針的良景象。
2、脆持了核對軌制：
（1）請求醫(yī)囑班班核對，每周護士長加入總查對1～2次，并有紀錄；
（2）照顧護士操縱時請求三查七對；
（3）脆持填寫輸液卡，一年去已產生年大的照顧護士錯誤。
3、當真落實骨科照顧護士慣例及隱微中科照顧護士慣例，脆持填寫了各類疑問數據注銷本，裝備五種操縱處理盤。
4、脆持床頭交代班軌制及朝間照顧護士，防備了并收癥的產生。
1、脆持了護士長手冊的紀錄取審核：請求護士長手冊每個月5日前交照顧護士部停止審核，并憑據護士長訂出的得當科室的年企圖、季支配、月企圖重點停止催促實行，并監(jiān)測實行后因，請求護士長把每個月工作做一小結，以利于總結履歷，展開工作。
2、脆持了護士長例會軌制：按品級病院請求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存正在的優(yōu)缺陷，并提出響應的整改步伐，向各護士長反應照顧護士量控檢討狀況，并進修護士長管理相干材料。
3、每個月對照顧護士量量停止檢討，并實時反應，不停進步護士長的管理火仄。
4、構造護士長中出進修、觀光，吸與兄弟單元進步前輩履歷，擴展常識點：5月尾派三病區(qū)護士長加入了國際照顧護士新停頓進修班，進修完畢后，向全部護士停止了報告請示。
1、繼承落實護士行動標準，正在平常工作中落實護士文化用語50句。
2、辨別于6月份、11月份構造全部護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮節(jié)培訓。
3、繼承展開康健教誨，對住院病人收放滿足度查詢拜訪表，（按期或按期測評）滿足度查詢拜訪佳績均正在95%以上，并對滿足度查詢拜訪中存正在的成績提出了整改步伐，評比出了最好護士。
4、每個月科室按期召完工戚座談會一次，收羅病人定見，對病人提出的請求賜與最年大水平的滿足。
5、對新分派的護士停止崗前職業(yè)品德教誨、規(guī)章軌制、護士行動標準教誨及照顧護士底子常識、?？瞥ＷR、照顧護士技能操縱審核，及格者賜與上崗。
1、對正在職職員停止三基培訓，并構造理論測驗。
2、與醫(yī)務科互助，延聘專家講課，講解骨科、內、中科常識，以進步專業(yè)常識。
3、各科室每周朝間發(fā)問1～2次，內容為底子理論常識與骨科常識。
4、“三八婦女節(jié)”舉止了照顧護士技能操縱競賽（無菌操縱），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、兩等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎辨別賜與了嘉獎。
5、12月初，照顧護士部對全院護士分組停止了照顧護士技能操縱審核：病區(qū)護士審核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士審核：心肺蘇醒、吸氧、洗胃；手術室護士審核：靜脈輸液、無菌操縱。
6、增強了危沉痾人的照顧護士，脆持了床頭交代班軌制與朝間照顧護士。
7、脆持了照顧護士營業(yè)查房：每個月輪番正在三個病區(qū)停止了照顧護士營業(yè)查房，對照顧護士診斷、照顧護士步伐停止了探究，以到達進步營業(yè)素養(yǎng)的目標。
8、9月份至11月份對本年進院的9名新護士停止了崗前培訓，內容為底子照顧護士與?？普疹欁o士常識，構造護士長每人講一課，進步護士長講課才能。
9、全院有5名護士加入照顧護士年大專自教測驗，有3名護士加入照顧護士年大專函授。
1、寬格履行了院內管理帶領小組造定的.消毒斷絕軌制。
2、每一個科室脆持了每個月對病區(qū)醫(yī)治室、換藥室的氛圍培育種植提拔，對高?？剖蚁娜杖缡中g室、門診手術室，每個月停止兩次氛圍培育種植提拔，確保了無菌暗語無一例熏染的好結因。
3、科室脆持了每個月對醫(yī)治室、換藥室停止紫中線消毒，并紀錄，每周對紫中線燈管用無火酒粗停止除塵處置，并紀錄，每兩月對紫中線強度停止監(jiān)測。
4、一次性用品利用后各病區(qū)、手術室、急診室均能實時譽形，浸泡，散中處置，并按期檢討催促，對各類消毒液濃度按期測試檢討脆持朝間照顧護士一床一中一干掃。
5、各病區(qū)醫(yī)治室、換藥室均能脆持消毒液（1：400消毒靈）拖地逐日兩次，病房內按期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單停止了末終消毒（清算床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室寬格履行了院染管理請求，無菌包內用了化教指導劑。
7、求給室樹立了消毒物品監(jiān)測紀錄本，對每種消毒物品停止了按期定點監(jiān)測。
1、脆持了以病工資中間，以量量為焦點，為病人求應優(yōu)量效勞的主旨，深刻展開了以病工資中間的康健教誨，經過收放康健教誨手冊，和經過護士的以身作則，讓病人熟習控制徐病防治，病愈及相干的醫(yī)療，照顧護士及自我保健等常識。
2、八月份正在三病區(qū)展開團體照顧護士形式病房，三病區(qū)護士除向病人講解徐病的防治及病愈常識中，還深刻病房與病人交心。
3、整年共支治了住院病人2357個，留不雅125個，手術室展開手術2380例。急診護士為急診病人求應了全程效勞，包含護收病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦進院手絕，收病人得手術室，三個病區(qū)牢固了工作護士、巡回護士，使病員獲得了殷勤的效勞。
4、全院照顧護士職員撰寫護理論文30篇，個中一篇加入了天高第三屆骨科照顧護士教術交換，有3篇加入臺州地域教術交換，有2篇加入《現代護士》第兩十一次天高照顧護士教術交換。
酒店行政部工作計劃篇十二
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為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業(yè)文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經驗，在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
酒店行政部工作計劃篇十三
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
1.建立評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。
2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3.其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
酒店行政部工作計劃篇十四
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現象，結合企業(yè)“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為企業(yè)建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
(二)面向全員，突出重點。
(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確。
(四)盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
(一)結合企業(yè)新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班，共培訓名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好企業(yè)鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)企業(yè)級技術能手名。同時根據國家、省及行業(yè)要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養(yǎng)省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實際出發(fā)，為經驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送企業(yè)球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業(yè)現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
(二)充分利用內外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。
1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。
2、結合新產品開發(fā)，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次;結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來企業(yè)開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到企業(yè)等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平，為企業(yè)技術進步與技術改造提供智力保障。
(三)適應企業(yè)發(fā)展與管理提升的需要，加強企業(yè)所需各類管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以mba核心課程為主要內容，結合企業(yè)管理實際與要求，舉辦 一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓;通用管理能力與專業(yè)管理能力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓。
(四)分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓;采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班;采取自主辦班，開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合企業(yè)持續(xù)改進工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓。
(五) 為企業(yè)“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。
企業(yè)將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在企業(yè)建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)必須整體營造出 “需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應企業(yè)管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為企業(yè)集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。
(三)對內整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的能力;對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現場技術、現場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入企業(yè)有關專業(yè)(工種)現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保企業(yè)所需培訓的針對性與實用性。
3、從企業(yè)整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優(yōu)勢互補。
(四)進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本，做好20xx年個人工作計劃。
1、聘請專家來企業(yè)對內部培訓師(特別是兼職教師)、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。
2、組織企業(yè)專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批符合企業(yè)裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。
3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓提供業(yè)務指導。
(五)加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質量。
在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓責任單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核;另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。
五、有關說明
(一)企業(yè)所有主要培訓(含企業(yè)集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等)均納入本計劃(具體培訓項目見附表)，其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。
(二)涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入企業(yè)黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。
(三)每個培訓項目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報實施方案，經人力資源部審核批準后實施。
(四)本計劃由人力資源部負責解釋
酒店行政部工作計劃篇十五
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組。
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
4、部門協(xié)調與溝通。
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
5、加強公司凝聚力建設。
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設。
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調。
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。
8、加強酒店培訓建設。
嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
9、開展各項知識競賽。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
通過這次的星級復核行政部xx年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
幾點建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質量其實也是展現著酒店的窗口形象。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質量。
3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。
4、酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經營部門缺編的一線服務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理。
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、
嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
xx年，是老板更換的一年，我部結合大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
酒店行政部工作計劃篇十六
1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經營理念，嚴格預算內對各項費用進行審核控制，對超預算的情況要進行跟蹤，分析原因。
2、與工程部合作，力爭在節(jié)能、節(jié)耗上有一個較大的突破。除了制定相應的開關燈時段外，結合市場調查尋求新的節(jié)能燈具、用電器具或使用節(jié)能設備。
3、根據公司領導要求，加強對車業(yè)常用零配件、耗材的招標工作，協(xié)助車業(yè)制定材料采購、領用及庫存的管理流程。
4、針對明年公司加大開新店計劃的目標，吸取今年各門店改造經驗及教訓，x年重點要加強行政采購隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)，對重點項目實行行政采購項目管理(從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗收及財務流程的跟蹤必須嚴格按流程專人負責)。
5、組織并落實好集團公司x年度行政物料的年度招標工作。通過報紙媒體尋求更廣泛的物料供應商，在確保質量的基礎上用最少的錢，辦的事。
6、編制行政物料需求開業(yè)手冊，以此規(guī)范和簡化開業(yè)前的項目需求，減少浪費和反復報單，提高工作效率。
7、在開源上對多項費用的分攤進行可行性研究，積極與采購部門和門店營運溝通，比如：電費的分攤、垃圾清運費的分攤(x年由于公司要求分攤，但由于我們在年初與租賃戶或供應商合同談判時沒有約定，所以造成了很多困難，導致費用遲遲不能報銷)。另外，其它還有沒有可以分攤下去的費用，比如用于專柜經營用的設備維修、維保費用等，需要研究。另外，可否利用公司的經營用具如手推車、提籃、收銀條上做廣告，由廠家提供資源等。
8、積極推進固定電話及長話的定額管理，擬取消長話傳真專區(qū)，采用插卡式電話分部門對長話進行管理，條件成熟時建議將手機費列入工資，減少報批流程。
9、加強日常行政需求的月計劃管理，盡量減少計劃外需求。
1、資產的管理還需加強。x年經過2次較大規(guī)模的`資產清理及處置。由于歷史的原因，實物帳和資產會計帳有很多明細無法進行核對(需要公司予以解決)。
2、為真實的反映行政部每月行政費用的實際發(fā)生額，建議財務部與行政部統(tǒng)一核算統(tǒng)計口徑，盡量在財務科目上反映明細一點，以便用于分析和控制。
3、門店行政和集團行政在分工職責上要各施其責，層層落實各自工作責任，以避免工作上的相互推諉。(x年已專題研究并出細則，x年要加強落實，對個別無法適應工作要求的建議調崗)。
4、相關社會政府職能部門要多加強溝通與銜接，爭取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛(wèi)部門等。
酒店行政部工作計劃篇十七
回顧過去的一年，我行政部在公司領導的指導和關心下，做了一定的工作，但還有很多的不足。新的一年，行政部將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以xx年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作?，F制定工作計劃如下：
對于公司人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面看是行政部的工作職責之一。其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、按完成20個億的業(yè)務量計算，均攤到各部門的年度業(yè)績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩(wěn)定性。
2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
（1）在招聘過程中行政部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。
（2）及時地信息溝通
行政部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。
（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：
a、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發(fā)布招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。
b、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài)；而且可以在內部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。
c、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯(lián)性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。
對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
盡管每一位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每一位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。
3、對投、融資業(yè)務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎認識。
更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
酒店行政部工作計劃篇十八
(一)、思路分析
1、xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、實行內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。
(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：
與用人部門溝通，及時準確了解需求:進行招聘宣傳：制作招聘海報。招聘崗位合計
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而人數是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?BR> 3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展
行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經理……)個人薪酬發(fā)展(根據級別制訂)
內部橫向發(fā)展(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。
1、薪酬福利
根據公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。xx年的構想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設項目擬有：
1、文體活動協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉ok等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學習。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。
1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
對外：學習行業(yè)內先進企業(yè)經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證公司運營正常。
對內：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。
酒店行政部工作計劃篇十九
為切實配合20xx年公司計劃目標的順利實施，行政部將緊緊圍繞 "組織、實施、協(xié)調、監(jiān)督、執(zhí)行"這一宗旨，在20xx年的工作中，以深化人力資源體制改革、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設、抓安全、細化后勤服務為目標，推動公司總體經營計劃目標的實現，使行政部真正成為促進公司發(fā)展堅實的、強有力的保障部門。
整體工作思路
20xx年人力資源依據公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績效體系進行改革，實行高管人員"年薪制"，績效指標kpi量化，改變固化考核標準，實施"高標準、高考核"的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應企業(yè)發(fā)展需要。
根據各子公司現階段的發(fā)展經營模式，人力資源依據各崗位工作職責運用kpi進行績效指標量化考核，從內容與形式上大膽創(chuàng)新，經理級以上實行"高績效、高考核"，主管級以下實行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化，進一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。
以"人力資源是第一生產力"為導向，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格、工作內容的調研與分析，推進人崗適配工作，適時調整組織架構，進行擴、縮編制。實行"兼崗、并崗、合崗"的管理機制，控制人力成本費用。同時加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位、監(jiān)管無力度，從行 政部、用人部門兩方面追究相關責任。及時簽訂勞動合同，避免用工風險，推進公司社保工作，加強公司勞動關系建設。
以人為本，建立有效的激勵方式，實行"能者上、平者讓、庸者下"的激勵機制，充分調動員工的工作積級性，為公司引進人才，留住關鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養(yǎng)后備力量而努力。
以"開源節(jié)流"為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預算的基礎工作，改進工作思路，做到先預算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節(jié)約每一分錢。
組織架構、管理團隊、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內容。通過宣導與培訓，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產生更有力的吸引，對在職員工倡導提高工作責任感、價值觀。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發(fā)展點亮生命的火花。
隨著信息平臺的科學建設，行政部將在原有的基礎上，鞏固erp、oa辦公系統(tǒng)、網站的信息資源使用，保障網絡與系統(tǒng)的使用暢通，建立堅實的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公司的高科技力量促進經營目標的實現。
牢固樹立"安全發(fā)展"理念，高度重視安全教育與安全生產，加強安全設備檢查，規(guī)范安全操作，讓一線員工提高安全生產責任意識。
酒店行政部工作計劃篇二十
新年伊始，萬象更新。為了使沁水青山bbs在新一年里展現新的風貌，我們行政部制定出以下計劃，從而能更好的配合其他部門的工作，為bbs的發(fā)展貢獻一份力量。
在新年里，bbs行政部除了做好常規(guī)工作之外，還準備積極聯(lián)系其他組織，進行交流。此外，將加強宣傳力度，把bbs推銷出去。另外，也會組織一些活動，促進部門內部的交流。具體計劃如下：
1、召開第一次會議，分配任務。規(guī)范例會制度，并具體實施。
2、秘書處制作新的站內通訊錄。
3、研討代理部長制的具體實施方案，為三月實行做準備。
4、準備培訓方案，籌劃培訓的內容和形式。
5、策劃站內活動，暫時定為植樹節(jié)和維權。植樹節(jié)，大致想法是準備全站一起植樹，但是其可行性有待商榷。關于維權，有兩個方案，一是和校會權保部合作。二是，以bbs的名義在全校收集同學們的問題，在站內網站上掛出，組織專門人員解決。然后將結果公布。
6、成立新聞發(fā)現組，配合新聞處拍視頻和寫新聞，然后發(fā)表在bbs上。
1、帶領新聞處拍攝視頻和照片，為參加校會的攝影大賽做準備。此活動將于三月初開始籌劃，拍攝按照策劃進行。站務和秘書協(xié)助新聞處。此外還要做好宣傳工作，4月初參賽。
2、實行每周培訓。具體內容和方案將在二月下旬討論好。培訓暫定為3月、4月兩個月。
3、實行代理部長制度，調動委員的積極性。
4、策劃內部聯(lián)誼方案，時間定在4月初，加強內部團結。
5、加強與外校論壇的聯(lián)系，部門內成立專門的聯(lián)系小組，寫好到外校交流的策劃，為四月的外校交流做準備。此事從3月中旬開始。
1、籌劃技術交流會，主要是和計算機學院、信息學院、電腦協(xié)會等。
2、策劃站內趣味球賽，行政部內分小組進行策劃，選取最優(yōu)方案實施。定在4月下旬或5月初舉行，加強站內人員的交流。
3、舉辦在全校征集熱門話題活動。由行政部找一些感興趣的.話題，放在南北園食堂門口進行投票，票多著為下期話題。此活動將于4月中旬開始籌劃，4月下旬實施。把每周的優(yōu)秀貼、人氣帖出版公布。（可以從三月開始實行）
4、組織人員到外校交流。
1、5月初，籌劃第二次問卷調查。此次將調查的范圍擴大，除了校內，還將在網上貼出。秘書處在站內收集問題，出調查問卷。站務和新聞負責宣傳。5月中下旬進行調查，在校內進行一周。調查完后認真分析，為來年bbs的發(fā)展做準備。
2、做紀念書簽，在5月4日分發(fā)，擴大bbs影響。
3、5月下旬，策劃跳蚤市場的宣傳活動，為6月跳蚤市場做準備。
1、做好換屆工作。
2、做好跳蚤市場的宣傳。
3、整理文件資料，撰寫站史。
活動時間：3月-4月
活動地點：多媒體教室（如果借不到多媒體教室和普通教室，就在辦公室）
活動對象：部門內部所有人員
活動形式：授課
活動意義：培養(yǎng)委員的能力，提供委員學習的平臺。
活動內容：分四方面：1，新聞寫作培訓。請校報的資深記者來指導。
2，禮儀培訓，主要講人際交往中應該知道的禮儀。內部人員講解。
3，攝影知識講解，請藝術與設計學院的廣告專業(yè)的同學。
4，視頻處理學習，內部人員講解。
活動經費：無
活動時間：3月15日
活動地點：南北園食堂門口
活動名稱：你說，我做主（名字有待修改）
活動對象：全校同學
活動流程：1，在南北園食堂門口征集同學們的問題
2，將問題在bbs上掛出，選擇重點分派專門小組找相關部門反應。
3，將結果出版公布。
活動經費：橫幅一條，白紙全開4張，礦泉水
總計約100元左右