檔案知識培訓心得范文(17篇)

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    通過總結,我們可以更好地反思自己的行為和決策是否符合初衷。人生就像一面鏡子,我們能夠看到的只是自己的投射,與他人友好相處很重要。通過看一些他人的總結,或許我們能夠找到寫作的靈感。
    檔案知識培訓心得篇一
    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,越來越多的檔案資料涌現(xiàn)出來,檔案管理和利用也變得越來越重要。在我學習檔案專業(yè)的這些年里,我不斷地感悟到檔案知識的重要性。以下是我的一些心得體會。
    第一段:認識檔案知識的重要性。
    檔案知識是管理、保存和利用檔案信息的必備知識體系。了解檔案的起源、特點和用途是必不可少的,這可以為我們在職業(yè)生涯中提供豐富的知識和技能。而且,正確地管理和利用檔案信息,不僅可以推動社會發(fā)展,還可以幫助人們更好地認識歷史和文化。
    第二段:檔案知識的學習對職業(yè)發(fā)展的重要意義。
    在職場中,掌握檔案知識可以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。許多公司和組織需要管理和保存自己的文件和記錄,同時也需要查閱其他單位的檔案資料。因此,對于檔案專業(yè)人員來說,他們需要在職場上展示他們的知識和技能,以求得更好的職場機會。
    檔案管理在國家發(fā)展中也具有非常重要的作用。檔案是國家的記憶,記錄著國家的發(fā)展歷程和人民的生活變遷。檔案管理的質量直接影響到國家政治、經(jīng)濟和社會的發(fā)展。因此,政府部門需要重視檔案管理,加強檔案資源的保護和利用。
    第四段:如何學習和提高檔案知識。
    檔案知識是需要不斷學習和提高的,以下是一些我個人的學習技巧:
    1.積累經(jīng)驗:要深入掌握檔案知識,必須要通過實踐進行。在檔案管理的實踐過程中,我們可以積累更豐富的經(jīng)驗。
    2.不斷開拓視野:要打破傳統(tǒng)檔案管理的限制,引入新技術和新方法,開闊視野,不斷探求新的檔案管理模式。
    3.培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng):一個專業(yè)的檔案管理人員需要具備扎實的專業(yè)知識和素養(yǎng)。因此,我們需要花更多的時間學習檔案知識,打好專業(yè)基礎。
    第五段:結語。
    總的來說,檔案知識的重要性不容忽視。檔案管理人員需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),把握好時代發(fā)展的脈搏,在未來的職業(yè)生涯中成為優(yōu)秀的檔案管理人員。同時,政府和企業(yè)部門也需要加強檔案管理,積極保護和開發(fā)檔案資源,推動社會與國家發(fā)展。
    檔案知識培訓心得篇二
    ___醫(yī)院舉辦消防安全知識培訓為了切實做好我院冬季防火工作,強化全院職工的消防安全意識,積極參與消防“四個能力”建設,培訓全院的消防自救、滅火能力。11月3日下午在八樓大會議室,舉辦了消防知識與逃生自救技能的培訓活動。全院職工200余人積極參加了培訓。醫(yī)院黨總支非常重視本次培訓活動,院領導明確指示辦公室與消防保衛(wèi)科等職能部門,嚴密策劃,精心組織,收到實效。本次培訓聘請了新鄉(xiāng)市消防大隊參謀劉同志和宣傳服務中心的兩位同志授課。圍繞著常見的火災案例,結合圖片和視頻等手段,生動直觀地為職工講解了容易發(fā)生的火險隱患。同時在培訓中也涵蓋了正確的火災報警程序;簡易滅火設施和器材的使用方法;初起火災的撲救方法;逃生自救的各種技能等多項內容。
    通過此次消防安全培訓,大大地提高了全院職工的消防安全知識和實際操作能力,增強了職工的防火安全意識,為醫(yī)院診療安全起到了保障。
    檔案知識培訓心得篇三
    通過參加物業(yè)知識培訓,這次培訓會在分析總結當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義,不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程,也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識培訓心得,歡迎大家閱讀。
    物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景,他們主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理,安排客戶報修的接待、報修,管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導維修人員等相關工作。經(jīng)歷越多就越能勝任,工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
    為進一步打造學習型企業(yè),培養(yǎng)復合型的高素質物業(yè)管理人員,公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓》和光華管理材料的學習,我通過網(wǎng)絡學習和相關資料的查閱,了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關知識,不但提高了個人的綜合素質,也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法:物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作,能夠有效地組織人、財、物各項資源,獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務。
    基本內容編輯。
    1、工作內容:
    主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;。
    安排客戶報修的接待、報修工作;。
    管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
    檢查與指導維修人員工作;。
    核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
    2、職業(yè)要求。
    教育培訓:
    物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷。
    工作經(jīng)驗:
    3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通;工作踏實,能承擔較大的工作壓力。
    3、薪資行情。
    全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
    4、職業(yè)發(fā)展路徑。
    物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷,以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗,如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
    司品質部于20xx年4月16日在翠園對內勤客服人員進行業(yè)務培訓,通過業(yè)務知識的講座,我們對每一步如何操作,如何處理,心中逐漸有了底,也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
    首先品質部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事,我從故事中領略了世上無難事,只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切,無論身處順境逆境,只要不氣餒,百折不饒,就能達到成功的彼岸。作為我們服務性窗口,只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧,才能把工作做得有聲有色,盡善盡美,為企業(yè)形象增色。
    平時看一些有關心理學的書籍,我了解到,人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行,體現(xiàn)在細微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課,她的儀態(tài)、笑容、氣質給我留下很深的印象,讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到,微笑是張通行證,發(fā)自內心的微笑,會給業(yè)主一種親切感、親和力,溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作,怒氣沖沖地來到服務處時,當你把親切的微笑和溫暖的話語,傳遞給他時,我相信這時的他氣肯定已消了一半,這樣,我們就可以坐下來,心平氣和的把問題解決掉。特別是服務性窗口,一杯茶水,一個舉止得當?shù)氖謩荩粋€關切的眼神,都是我們工作的法寶,對工作是都是很有幫助的。
    我希望以后能多參加公司組織的培訓,使自己在工作上能更上一層樓。
    為學習和借鑒先進經(jīng)驗,探討客戶服務工作新思路和改進方向,1月14日在雙流,公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關領導、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
    公司e董事長親臨會場,以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務的現(xiàn)狀和遇到的各種問題,同時指出客戶服務在物業(yè)服務工作整體運行中的重要性和關鍵性,并對提升物業(yè)客服工作品質提出了要求。
    整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結合。說到物業(yè)服務,我們的客服員工們感同身受,大家都結合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務工作的理解及想法,積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言,整個培訓會氣氛相當活躍,大家集思廣益,積極思考、暢所欲言。通過此次培訓,大家深知,作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務技能,同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng),在工作中始終積極熱情,時刻了解業(yè)主的真實需求,只有這樣,方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象,給業(yè)主留下良好印象,維護企業(yè)形象!
    新的一年新的開始,這次培訓會在分析總結當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義,不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程,也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議,還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會,更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念,一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
    檔案知識培訓心得篇四
    xx月xx日至xx月xx日,浙江省檔案干部教育培訓中心舉辦了浙江省《企業(yè)檔案工作規(guī)范》培訓班,該培訓班邀請了國家檔案局經(jīng)濟科技司王嵐副司長、國家檔案局經(jīng)濟科技司企業(yè)處肖云副巡視員、處長等多位資深檔案管理者前來授課,此次培訓的課程主要針對“企業(yè)檔案工作發(fā)展趨勢”、“企業(yè)檔案工作規(guī)范”、“企業(yè)文化與檔案文化”、“檔案信息化建設和電子文件管理”、“企業(yè)檔案工作流程”五個方面,雖然培訓班只有短短的三天,但豐富的培訓內容使我受益匪淺。
    下面我談談自己的認識、收獲和體會:
    企業(yè)檔案是企業(yè)知識的重要部門,是一種重要信息資源,是企業(yè)生產(chǎn)、技術、科研和經(jīng)營等活動的真實記錄,是一項基礎性工作。它承載著企業(yè)的歷史、趨勢,是企業(yè)同步發(fā)展的無形資產(chǎn),能為日后檔案綜合利用提供便利條件,在企業(yè)管理等各方面能積極發(fā)揮重要作用。
    本次培訓涵蓋的內容豐富,從檔案的歷史和發(fā)展趨勢、檔案的規(guī)范工作、檔案的文化、科技檔案及數(shù)字化管理等全方位的講解了檔案工作的基本知識,但是檔案工作是靠長時間的學習和積累,平時也需要對培訓內容加以消化吸收,不斷提高檔案理論水平和業(yè)務技能。
    通過此次培訓學習到的知識結合部門檔案管理的實際情況,逐步開展檔案規(guī)范工作,只有將檔案有條理地進行分門別類,才能保證檔案準確、有效地收集和利用,嚴格遵守公司文檔管理制度,為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎,體現(xiàn)檔案的價值所在,同時要求集團各子公司提交的檔案資料。
    企業(yè)檔案管理系統(tǒng)應具備適應多種文件存儲格式、支持實時瀏覽、具有互聯(lián)網(wǎng)及內聯(lián)網(wǎng)檢索功能,能夠實現(xiàn)收集整理、數(shù)據(jù)存儲、檢索瀏覽、借閱管理、權限控制、統(tǒng)計報表、鑒定銷毀、數(shù)據(jù)輸入輸出及格式轉換的控制與管理,滿足企業(yè)文檔一體化管理、業(yè)務流程管理和信息資源開發(fā)利用的需要,信息化管理將是檔案發(fā)展的另一個趨勢。
    目前集團檔案管理工作存在一些不足,主要體現(xiàn)在檔案意識不強:檔案工作既是一項業(yè)務性工作,又是一項管理服務性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員,既要有扎扎實實的業(yè)務功底,又要有較強的管理能力和服務意識。由于各部門沒有把檔案工作納入部門職責范圍,而導致部分檔案信息的流失,尤其是各部門需要移交的資料沒有及時移交,給檔案整理帶來一定的困難。
    通過培訓學習,今后在工作中,我將更加努力的開拓進取,根據(jù)工作發(fā)展的需要,改進檔案管理手段,檔案工作不僅會成為領導和各部門的參謀助手,同時也會對提高公司工作效率和工作質量有很的幫助,推動整個公司經(jīng)營管理水平更上一層樓。
    檔案知識培訓心得篇五
    ____月11日,保衛(wèi)處聯(lián)合化學化工學院在19號教學樓組織了消防安全知識培訓及消防演習?;W院師生代表及保衛(wèi)處120余人參加了演習。
    演習前,校保衛(wèi)處請來市消防培訓中心趙老師為化工學院師生進行消防安全知識培訓。要求師生們平時一定要保持良好的消防安全習慣,按規(guī)范要求做實驗,不使用劣質電器、違禁電器,宿舍做到人走斷電等,從根源上消除火災隱患;當有火災發(fā)生時,應第一時間撥打保衛(wèi)處報警電話或119火警電話進行求救;面對火災一定要冷靜、鎮(zhèn)定、不慌亂,采取正確的自救、求救措施。隨后,講解了有關火災現(xiàn)場的應急處置方案,滅火器和消防栓的使用方法以及相關的注意事項。
    15時10分,演習正式開始,參加演習的100余名師生按照既定方案投入演習。模擬19號教學樓二樓平臺發(fā)現(xiàn)火情并施放煙霧,現(xiàn)場保衛(wèi)處人員迅速有序地疏散樓內人員。師生在疏散組引導下,用毛巾捂住口鼻,從疏散樓梯撤到安全地帶。保衛(wèi)處滅火應急小分隊到現(xiàn)場展開滅火救援行動,帶領師生用滅火器和消防栓進行滅火,大火最終被撲滅。整個演習指令明確科學、行動迅速有序、人員配合順暢,取得了圓滿成功。
    此次消防安全知識培訓及消防演習,不僅使師生們提高了消防安全意識,親身體驗了火災現(xiàn)場的逃生、初期火災的撲救,也提高了學校相關職能部門應對突發(fā)火情的應急處置能力,為我校消防安全增加了一分保障。
    檔案知識培訓心得篇六
    為了以后能更好的適應工作和學習,學校組織到物流配送中心進行培訓。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程,以便對以后的工作打下基礎。
    作為物流主管助理,了解物流的特色,主要裝備和作業(yè)流程,對其進行剖析,并根據(jù)學習的理論提出自己的看法。
    配送中心是以組織配送性銷售或供給,履行實物配送為重要職能的流通型結點。具有集貨中心、分貨中心的職能。公司是是在連鎖超市發(fā)展起來的大型企業(yè),擁有大型百貨購物中心,社區(qū)連鎖超市,并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺。
    隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活潑,我國的物風行業(yè)得到敏捷發(fā)展.固然這次培訓時光很短,卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎功效實行的有機聯(lián)合。但沒有想到它的'實際操作卻沒有這么的簡略。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的領會。
    貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴天的簡略懂得,使我對于物流配送有了更加深入的認識。中國的物流業(yè)固然沒有國外發(fā)達,但這并代表中國物流業(yè)的落伍,一些原則性嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次培訓讓我從實踐中了解到了物流,使實踐與理論更好的聯(lián)合。在這里我深入的領悟到了一個觀點:推進你的事業(yè),搬場公司,不要讓你的事業(yè)來推進你。
    1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利,應當斟酌到出貨時的便利,不能延誤客戶的時光,因此要依照尺度把貨物堆起,堆放要整潔公道,以免倒塌。
    2、要嚴厲依照倉儲治理的請求,對于過期的貨物要及時與廠家接洽,并得到應允后及時燒毀,佳吉快運,不要堆積在倉庫中,揮霍倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種混亂無章的感到.應當另外籌備一間倉庫,使那些一時無法燒毀的商品有處所儲存。
    3、目前物流中心正面臨很多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流治理上的一個難點。面臨一系列的困難,物流中心還得多鑒戒國外的物流策略,進步自己企業(yè)的效益。
    檔案知識培訓心得篇七
    檔案知識是我們學習歷史、管理信息以及了解社會發(fā)展的一種重要工具。在我的職業(yè)規(guī)劃中,我從事的是檔案管理工作,因此具備檔案知識是非常必要的。在這篇文章中,我將探討我在學習檔案知識中的心得體會,包括如何獲得檔案知識,如何應用這些知識以及它對我個人和職業(yè)的影響。
    首先,我學習了檔案學和檔案管理的基礎知識。這些基本知識包括有關定期備份資料的重要性,如何管理文獻和檔案以及如何保存和保護這些信息。另外,我還參加了培訓班和研討會,了解檔案管理的最新技術和實踐,以及從業(yè)人員的經(jīng)驗和見解。此外,我還閱讀相關書籍和在線資源,以了解檔案管理的原理和實踐。
    在我的職業(yè)生涯中,我已經(jīng)開始將我的檔案知識應用到實踐中。例如,我了解到如何保護機密文檔和資料,并制定了相關策略來確保機密信息不被泄露。我還通過建立現(xiàn)代化的檔案管理系統(tǒng)來提高了組織的效率和準確性。在日常工作中,我根據(jù)解密文件等不同的檔案分類方法歸納整理各種資料,并制定相應的存檔方案。這些實踐已經(jīng)有效地為我的機構提供支持,并保護關鍵信息免受未經(jīng)授權的訪問和泄露。
    掌握了檔案知識對我個人和職業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。首先,它提高了我在工作上的競爭力。我的雇主欣賞我的工作方法和技術,因為它們有助于提高他們的效率和安全性。其次,學習檔案知識讓我了解如何處理和管理數(shù)據(jù),這些技能是整個計算機領域所需的。最后,檔案知識也幫助我提高了我的分析和解決問題的能力,這對我的個人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。
    第五段:結論。
    總的來說,通過學習檔案知識并將其應用到實踐中,我已經(jīng)得到了許多新技能和多方面的認識。這些技能和認識對我職業(yè)、個人發(fā)展以及為社會發(fā)展做出貢獻都有著重要的影響。因此,我會繼續(xù)深入學習和應用檔案知識,以提高自己的綜合素質和為社會大眾服務。
    檔案知識培訓心得篇八
    檔案知識是指在管理和保護歷史文化遺產(chǎn)方面所需要的知識與技能。隨著社會的不斷發(fā)展和進步,檔案知識的重要性越來越受到人們的重視。在管理檔案中,我獲得了許多經(jīng)驗和體會,本文將分享我的檔案知識心得體會。
    第一段:檔案管理的意義。
    檔案是國家和社會的珍貴文化遺產(chǎn),而檔案管理的目的就是保護并合理利用這些珍貴的信息資源,成為了保護國家安全、維護社會穩(wěn)定、支撐經(jīng)濟發(fā)展的重要措施。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)合理的檔案管理可以使一些重要的信息、歷史文物得到有效保護和利用。因此,檔案管理的意義是至關重要的。
    第二段:檔案標準的重要性。
    檔案填寫的標準化程度直接關系到檔案信息是否可讀性,檔案標準也是檔案定級晉升、檔案鑒定認定等工作的基本依據(jù)。在檔案管理中,一定要嚴格按照標準化填寫檔案,避免對后排的工作造成不必要的麻煩。一個好的檔案標準有助于提高檔案資源的整體水平和管理績效,更能夠為相關人員提供便利。
    第三段:檔案記錄的分類。
    檔案在管理中需要采用分類,為管理工作提供便利。我發(fā)現(xiàn)檔案記錄可以分為多個方面,主要包括部門檔案、項目、物品、秘密檔案等方面。我在實際工作中,積極學習和應用檔案分類知識,加強了檔案管理的規(guī)范性和標準化。
    第四段:檔案損害的防范。
    檔案管理中一定要注意檔案損害的防范。感腳這點非常重要,如果因為疏忽導致檔案的丟失或者損壞,將不可估量其對涉及人員所帶來的影響。此外,我認為除了防止外來干擾,還需要十分強調最基本的防火、防水、防盜等方面問題。
    第五段:檔案傳承的重要性。
    檔案是歷史文化遺產(chǎn)的重要組成部分,檔案記錄的保存和傳承不僅有利于后人了解歷史文化,更有助于激發(fā)人們對社會和歷史的認識和思考。對于我們本身,也應該重視檔案的保存?zhèn)鞒?,這樣才能夠從中汲取有效的信息,為將來的工作奠定基礎。
    總結:檔案管理是一項長期而持續(xù)不斷的工作,要求我們對檔案知識的學習和執(zhí)行采取持久的態(tài)度,堅持完整的制度和流程。同時,我們還需要注重檔案的分類、防損、傳承等方面工作,獨到記錄和嚴謹?shù)膶嵤┎呗砸彩遣豢扇鄙俚?。一名成功的檔案管理員,除了具有源源不斷的學習熱情外,更需要著重結合實際情況對檔案知識進行體系化的總結和思考,把檔案管理工作做得更上一層樓。
    檔案知識培訓心得篇九
    受領導委派,我有幸于6月1日至6月18日到新疆消防學校參加了消防社會培訓中心舉辦的建(構)筑物消防員培訓班的學習,期間學習了消防基礎知識及初級技能,并參與考核。此期間通過對消防知識和消防法規(guī)的學習與理解,對消防工作有了進一步的了解,也掌握了部分消防安全工作基本常識,和消防工作的重要意義,在一定程度上為消防手續(xù)辦理工作提供了一定的`幫助。通過十幾天的培訓所學以及平時對消防安全的理解,現(xiàn)將這次培訓心得向大家作以匯報:目前園區(qū)內存在較多在建工程,按照自治區(qū)消防條例,建設工程施工現(xiàn)場的消防安全由施工單位負責,所以施工單位應當做好各自的消防安全工作。健全施工現(xiàn)場消防安全管理制度,落實消防責任制,嚴格管理火源、電源以及易燃易爆和可燃物品,并在施工現(xiàn)場設置臨時消防給水設施、安全疏散設施、消防車通道,配備必要的消防器材。同時不得在尚未竣工的建筑物內設置員工宿舍。
    檔案知識培訓心得篇十
    作為一名即將踏入社會的大學生,這次培訓就像是上臺前的最后一次彩排,當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯,然而現(xiàn)在看來所有在培訓中出現(xiàn)的困難,都是一筆珍貴的財富,警示著我在今后的工作中做得更好。
    開始培訓之前,我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學生,這次的培訓卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始,我過著與以往完全不一樣的生活,每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,我們肩上扛著的責任,不再只是對自己了,而是對一個公司,所以凡是都要小心謹慎。
    學校換成了公司,同學換成了同事,不再有自由支配的時間,一切來得那么無情,但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復著這些煩瑣的工作,時間久了容易厭倦,但是工作煩瑣也不能馬虎,一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩,更會給公司帶來巨大的損失,而像公司的業(yè)務員每天都得到處奔波,他們必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職,每次看到他們我就會充滿干勁。
    踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道,由于存在著利益關系,很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖,有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的,純粹的東西總是死的很快,而現(xiàn)在所能做的,只有在懷念中適應變化的一切。
    “在大學里學的不是知識而是一種叫自學的能力?!碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r才深刻的體會到這句話的含義,除了英語和計算機操作外,課本上學的理論用的很少,我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件,有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性,而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了,計算機知識日新月異,他們不得不以自學盡快掌握新知識,迎接一個一個新的挑戰(zhàn),如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手,不斷學習新知識積累,沒有自學能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
    我的感悟就是真誠所至,金石為開。不管多難做,做好自己的那一份,總有一天會有收獲,只是時間的問題。但如果你不去做,這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多,從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。
    另外,人際關系的處理也很關鍵,雖說在工作中能力必須有,但如果沒有同事的合作與包容,你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因,我總是感覺上充滿了明爭暗斗,要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中,我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點,縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。
    還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上培訓中自己的感悟。我覺得,整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事,才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事,就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。
    針對助理的職業(yè)特點,具體遇到挫折時不妨從調整心態(tài)來疏解壓力,并進行冷靜復習,從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因,總之,通過這些感悟,我不僅明了我會在以后的工作中做得更好,更會學會珍惜,珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢,珍惜每一次工作機會,因為懂得了它們的重要性,以后我會更加珍惜。
    首先,是建議方面的。希望以后學校可以增加實踐環(huán)節(jié)以增加學生們的工作能力,并以社會需求為導向調整課程設置,畢竟,我們改變不了招聘條件,職能使自己成為人才,這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。
    其次,是我在本次培訓表現(xiàn)的總結。通過這次培訓,我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗,但是也有一些遺憾,也許因為培訓日子短的關系,我對助理工作的認識還僅僅停留在表面,未能具體處理全部工作,雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結,在今后的學習和工作中我要做到以下五點:
    其一是加強英語的.學習。對于助理這一職務雖然頻繁的應用英語,但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢。可是,在培訓的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出,這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以,在以后的學習中我要通過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平,使自己的優(yōu)勢更加突出。
    其二是加強溝通能力。通過培訓,我發(fā)現(xiàn),專業(yè)知識固然重要,但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提,對于助理這個職位來說,溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
    其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關系,在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性,停留在這個大家都認同的概念中,可能會進一個誤區(qū),理論正確行動卻沒有效果,這就要求我們每個人增加奉獻精神,一個人若不懂得在團隊中主動奉獻,能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步,并使自己的能力得到認同。
    其四是學習忍耐,社會不像學校,它關系網(wǎng)錯綜復雜,沒有人可以無條件的接受你的一切情緒,俗話說,忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,要保持寬容的心態(tài),在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功,處理好一切關系。
    其五是要做好身邊的每一件事。現(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同,曾經(jīng)年少輕狂,好高騖遠,總覺得明天肯定會很美。現(xiàn)在,在我心中定義的美跟以前不同,得到的方式也不同?,F(xiàn)在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。
    培訓是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,而這次培訓的意義,對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)培訓的任務,而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,增長了見識,開闊了視野,為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。
    雖然我們即將走向社會,但作為一個剛踏入社會的年輕人,幾乎沒有任何社會經(jīng)驗??稍谂嘤柶陂g的每一件小事中,我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件,相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中,我們能再學些什么,再做些什么,這短短的培訓經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
    在這短短的2個多月中,我除了學會了一些工作的基本技能外,也學到了做人做事的道理,更讓自己浮躁的心平靜了下來,看清了自己的能力,明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西,更讓我看到了這個社會競爭的殘酷,所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰培訓結束之后,當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失,心理終于有了些輪廓,在現(xiàn)實生活中,走好人生第一步是重要性不言而喻,它會影響我們今后的道路,我會帶著在培訓中的收獲,去爭取去努力,把握好人生中的每一個機會,找到自己想要的生活。
    最后要感謝我的母校——xx師范學院,一直以來對我的培養(yǎng),感謝全體老師的栽培,感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長,謝謝你們。
    檔案知識培訓心得篇十一
    培訓是一種對用人單位和培訓生都有益的人力資源制度安排。對接受培訓生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言,培訓可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
    通過倉庫管理員的培訓了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況,更深入的掌握倉管的5s管理理論,理解倉管的意義。通過這次培訓鍛煉了自己的動手能力,將學習的倉儲知識運用到實際工作中,反過來檢驗了理論的正確性。同時,通過這次培訓也使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁向了一個新的臺階。
    xx有限公司是xx市xx有限公司的一家全資子公司。xx市xx有限公司,是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車消聲器的'制造企業(yè)。公司始建于xx年,原名為xx,xx年改為xx市xx有限公司。xx年開始與xx汽車廠配套產(chǎn)品。為了成為與xx汽車廠具有同步開發(fā)能力的優(yōu)秀供應商,公司擬建立的符合xx產(chǎn)品質量要求的生產(chǎn)線,建立、健全完整的產(chǎn)品開發(fā)體系,建立、完善成套的試驗、檢測手段,大大提高產(chǎn)品開發(fā)能力,使xx汽車廠生產(chǎn)的汽車更具有競爭力,決定在xx新建廠。
    xx有限公司成為xx排氣系統(tǒng)配套產(chǎn)品的研發(fā)基地,配套產(chǎn)品的試驗檢測基地,xx汽車廠配套產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司擁有一批專業(yè)的技術、管理人才,具有自主設計開發(fā)能力,是集生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)汽車排氣消聲系統(tǒng)制造企業(yè)。公司于xx年通過iso/ts16949質量管理體系認證。公司的服務宗旨是致力于成為中國區(qū)域性的消聲器制造中心。
    我學的是物流管理專業(yè),應聘的是該公司的倉庫管理員,顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作,做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態(tài),保證物資設備及時供應,充分發(fā)揮周轉效率。
    定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數(shù)量準確。熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能,填寫分明。搞好庫房的安全管理工作,檢查庫房的防火、防盜設施,及時堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長交辦的工作。
    1、入庫管理。根據(jù)生產(chǎn)部長的訂購計劃進行來貨收貨。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗貨入庫,防止工人搬運出錯,將兩種貨物混在一起,來料需要重新分檢才能生產(chǎn)使用,會造成生產(chǎn)出現(xiàn)中斷這種嚴重的局面。比如生產(chǎn)主消需要用的進出氣管,xx主消與xx主消兩種主消用的這種鋼管厚度、直徑、材質都相同,只有長度微小的差別,前者的長度是xx厘米,后者的長度是xx厘米。這種來料需要檢驗員檢驗后才對號入庫,防止出現(xiàn)工作失誤。
    確認收貨,填寫回單,回發(fā)傳真。填制貨物入庫單,此單據(jù)一式三聯(lián),一聯(lián)存根,一聯(lián)財務記賬,一聯(lián)倉庫記賬。然后積極做好來料的登帳入賬,并做好貨物的標識工作,防止貨物名稱與標識不符,出現(xiàn)工人領料錯誤的可能,給工人生產(chǎn)帶來不便。入賬時需注意數(shù)量,須如實登記。如果來料與訂購計劃相差左右在xx%以上,及時報知生產(chǎn)部長,并與配套廠家聯(lián)系找出原因。
    2、出庫管理。據(jù)生產(chǎn)制造令填寫生產(chǎn)領料表,工人領料名稱數(shù)量要簽名確認。然后在電腦上做好日領料記錄表,作為月報表,月查賬對賬,月盤點貨物的依據(jù)。日生產(chǎn)結束后,根據(jù)領料表與生產(chǎn)計劃做好每天的賬簿及標識上貨物數(shù)量的減少工作。這是倉庫管理員日常管理最重要的工作。
    做好生產(chǎn)材料的退料補料工作。這是倉庫工作最容易出現(xiàn)賬物不符的情況,須特別注意。也是最容易遺漏忘記入賬登帳的工作。比如說生產(chǎn)xx副消xx個,那就需要xx法蘭xx個、副消內蓋xx個、副消xx內管xx個、鋼絲絨xx個、玻纖棉xx個、xx擋氣板xx個和副消進出氣管xx管xx個,而xx管會在彎管的時候不合格,就需補料。
    由于補料數(shù)量小,第二天工人才會在領料單上注明,倉管員就需要及時查看前幾天的單據(jù),防止賬簿遺漏入賬,給自己的月底工作帶來不必要的麻煩。
    3、月末管理。據(jù)電腦上的日領料記錄和生產(chǎn)制造令做好月報表,并根據(jù)日領料表、生產(chǎn)制造令和月報表做好月末的結賬累計工作。這是月末最重要的工作,也是月末最累的幾天。既是對倉管員體力的考驗,也是能力的考驗。一個好的倉管員就是能夠把這個工作做的有條不紊,漸進有序,無遺漏,無錯誤。
    根據(jù)賬簿結果,盤點實物,做好庫存報表,為生產(chǎn)部長訂貨計劃提供依據(jù)。需注意數(shù)量的準確性,要為生產(chǎn)部長提供真實有效的庫存數(shù)量,防止根據(jù)訂購計劃的來料出現(xiàn)某種貨物庫存過多,占用倉庫空間,或者出現(xiàn)某種貨物庫存過少,耽誤工廠生產(chǎn)。配合檢驗員、生產(chǎn)部長做好不合格來料的索賠理賠工作。
    1、在倉管工作中熟悉自己不內行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務,是自己適合工作的要求,提高辦事效率的需要,也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。這次每個倉管員一開始接手工作最需要做的,好的倉庫管理員就要能夠很快掌握這些不熟悉的零部件,并能夠配合生產(chǎn),防止因生產(chǎn)出現(xiàn)倉庫賬簿混亂,管理脫節(jié)。
    2、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就,很多看似小事,偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹慎、細致、勤勞、積極,這樣倉管工作才能做的得心應手,才能夠快樂工作每一天。
    3、要用為公司服務的理念去工作,把公司當作是自己的家,融入到這個大家庭,齊心協(xié)力經(jīng)營好這個場所。
    檔案知識培訓心得篇十二
    經(jīng)過_月_日到_月_日的培訓,我深刻認識清楚了自己的位置,也學到了不少的知識??傂薪M織這次培訓花了很大的人力物力,足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓很全面,從這次培訓老師身上一方面學到了與我們工作息息相關的專業(yè)知識,如個人貴賓客戶營銷技巧,結算,電子銀行業(yè)務等,另一方面對我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升,這樣就使我們的專業(yè)素質水平和培訓授課能力有了很大的提高,加速了我們的成長。
    為期_天的學習,首先的中國__銀行的的學習讓我更加深刻的認識到我們農(nóng)行文化的精髓所在,也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工,應該不斷的提高個人的各方面素質,為我行建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次,各種業(yè)務的學習從電子銀行業(yè)務到個人貴賓客戶營銷及維護,再從個人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結算相關業(yè)務的學習都讓我耳目一新,也進一步認識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性,也是不斷發(fā)展我們業(yè)務的關鍵,想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務,我們要大客戶的需求點出發(fā),不斷的去滿足客戶各個方面的要求,這樣才能真正的留住客戶。另外,__分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進好多地方值得我們去借鑒,如合理設置崗位與分工,優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機制等。專業(yè)素質水平固然是工作中的重中之重,但是培訓過程中的ttt專業(yè)能力的培訓更是讓我受益匪淺,從如何做好一名合格的內訓師,內訓師應具備哪些能力,到如何進行開場,如何吸引學員的注意力,老師們都給了我們一一解答。對于我來說,作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力,現(xiàn)場的應變能力都是比較不足的地方,我想在以后的學習和實踐中可以進一步的提高,認真領悟老師教給我們的上課技巧,可以做到收放自如,融會貫通。
    總行開展的這次集中培訓,目的是幫助我們進一步更新經(jīng)營管理理念,在業(yè)務的營銷上拓寬思路與視野,進一步的鞏固專業(yè)基礎知識,熟練業(yè)務操作技能,掌握內訓師的授課技巧,使我們在工作學習中不斷前進與成長。作為一名年輕的__銀行員工我很珍惜這次的學習機會,在以后的工作中可以將理論運用于實踐中去,不斷提高自己的業(yè)務素質,為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力,也為自己的發(fā)展打下基礎。
    培訓感言:
    給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話,有一句是心態(tài)命運,就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài),努力工作,戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說:來者不待,去者不追,隨遇而安,而然是謂平常心。把優(yōu)秀當成一種習慣,用平常心去對待不平常的事。
    檔案知識培訓心得篇十三
    時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與____銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進____銀行的情形油然在目。
    入行以來,在____銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為支行的業(yè)務骨干。五年來,在____銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
    我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論哪個工種都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
    銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。
    在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的.業(yè)務理論水平。在會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
    在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心做好我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在____銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的熱情去服務客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同____銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
    檔案知識培訓心得篇十四
    10月24日,公司組織我們參加了企業(yè)管理知識的學習培訓,接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導,受益良多。我深刻領會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到,應該以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
    本次培訓主要講到公司執(zhí)行力的問題,圍繞五個方面展開了詳細的闡述,即:責任思維、成果思維、狼性思維、高標準嚴要求和感恩的心。使我認識到,執(zhí)行決定成敗,責任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因,牢記都是我的錯,我是一切的根源。
    如何提高執(zhí)行力?首先,我們必須保證上下兩條線的暢通無阻,工作安排從上到下不斷鏈,結果反饋從下到上保暢通,令行禁止,賞罰分明。發(fā)出的指令要簡單明了,不要偏誤,領導下達通知、指令時,少些隨意性,多征求班子意見,多聽取職工意見,避免朝令夕改,并盡可能加大宣傳,盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實施效果,不要讓自己的安排石沉大海,不了了之。
    員工要養(yǎng)成主動反饋的習慣,出現(xiàn)問題,早反饋、早修正,少延誤。反饋不是搞官僚主義,步步請示,而是將事件的進展、發(fā)現(xiàn)的新問題等及時回饋。對問題無所謂,是我們執(zhí)行中一個非常大的毛病,必須建立反饋機制,哪里脫鉤,就追究哪里的責任。作為某一任務的安排者,要有“盯子”精神,緊盯下級,直到他養(yǎng)成回饋的習慣,這樣做,一是讓上級放心,二是萬一錯了,還可以不斷修正,減少偏差。
    其次,改造員工的思想,培訓員工自動自發(fā)地工作。在出了問題后,我們的某些管理人員常常手指下面,卻很少想過,執(zhí)行是一個系統(tǒng),這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好,是因為自己平時教育不夠,方法不當,措施不力,沒有弄出一個好的團隊,以致要打仗時拉不出一支像樣的隊伍。
    再有,盡量少說“他”與“他們”,多說“我”與“我們”。有分工,還必須有協(xié)作。在一個廠、一個部門、一個班組,我們的目標是一致的,特別是在責任面前,將一個集體搞得四分五離,一有問題,就是他、他們,事不關已,高高掛起,沒有相互補臺。同在一個團隊里,難道真的所有的問題都與已無關,我們的一條建議,一個信息,一句提醒,或許就能起到不小的作用。因此,從今以后,但愿我們都能更多的說“我”、“我們”,少說“他”、“他們”。執(zhí)行力不強是令眾多企業(yè)頭疼的問題,然而只要全體員工不畏任何艱難險阻,不懼驚濤駭浪,不斷修正自我,融入團隊,加強溝通,不斷學習,強化執(zhí)行,就一定會練出一支有令必行、有禁必止的團隊。
    檔案知識培訓心得篇十五
    今年年初,我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與培訓環(huán)境,對培訓也逐漸進入了狀態(tài),現(xiàn)對今年培訓加以總結。
    一、熟悉公司的日常培訓流程。
    公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行各品牌的專業(yè)知識培訓,熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓,讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,但通過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習,在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
    二、市場實踐。
    在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,補充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務質量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
    做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務,然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
    三、改善培訓效率。
    在后期的培訓中我會不斷學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓,提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項培訓,為公司作出更大的貢獻。
    檔案知識培訓心得篇十六
    20xx年3月2日,我與z小學的z校長乘飛機赴北京師范大學參加教育部小學校長培訓班的學習。剛進入北師大校園、我感受著百年名校濃厚的文化底蘊,品味著做一名學子學習的充實與樂趣:在為期二十五天的學習生活中,我不僅認真聆聽了教授們的報告,還聽取了來自全國各地兄弟學校校長的的特色辦學經(jīng)驗介紹,積極參加培訓中心組織的聽課、互動活動,還參觀了著名小學——北京崇文小學、北京市第二實驗小學,中關村第二小學,在休息、閑暇之余去天安門廣場觀看了升旗儀式、瞻仰了毛主席遺容、登上了雄偉的萬里長城,參觀了故宮、天壇、頤和園等名勝古跡,所有這些都仿佛讓我進入了一個文化的殿堂,接受了一次心靈的洗禮,讓我和大師、和經(jīng)典、和文化進行了一次近距離的接觸。
    我們被安排在培訓中心住宿,每天都按照規(guī)定的作息時間來往于教室---餐廳—宿舍之間,閑暇時漫步在幽靜北師大校園,聽著鳥叫、肩并肩談論著教授和我們交流的問題。一切都歸于平靜,沒有太多的公事纏身,沒有太多的雜念,北京的大氣、大學的厚重、專家的睿智、學子的虔誠,還有那份久違的溫馨……這些都給在匆忙生活中忘卻的我們一次洗禮,周圍的一切都是可以學習的資源。于是,我們用心去發(fā)現(xiàn)自己,用心去解讀自己,感覺真的很好,我又找回了當年上大學時的感覺,感謝生活能讓我重返校園!
    學習是幸福的!每天白天上課,晚上在寢室里看書、寫日志,直至晚上11:00。這一切都使我們充實而忙碌起來:認真地聽,仔細地看,反復地思考、斟酌,積極地與同學交流討論分享成為我們在北師大生活最重要的組成部分。二十五天的學習,我們聆聽了22位教授的22場報告,14位校長匯報了他們學校的辦學特色。也許這些報告的內容會隨著時間的流逝而被我們所淡忘,但對經(jīng)典的熱愛、對知識的渴求、對理想的追求、對人生的思索早已沉淀在我們的心中。走進北師大,猶如給我們打開了一本厚實的文化經(jīng)典,沐浴我們心靈的家園,濡染生命的韻律動感,我們快樂著,提升著,成長著。
    在北京的日子里,我們是幸福的;走近名師,無論是師大的,還是教育部的,我們無時無刻不被感動著,從他們身上我們感受到了比學問比知識更重要的東西,而那種堅實厚重的東西是我們蒼白的語言所難以表達的。
    “幸福是什么?幸福是一生的信仰;幸福是不經(jīng)意之間的感動;其實幸福就是一種感覺,敞開心靈去感受,幸福無處不在……”而我們的幸福人生就和教師的專業(yè)成長相輔相成,帶著使命感繼續(xù)著北師大之行,吮吸著思想的.甘露,不斷超越著自我……這就是幸福,我們對北師大充滿感激、對給我們上課的教授們充滿感激、對來自全國各地的校長同仁充滿感激!
    時間過得真快,不知不覺20多天過去了。通過這些天的共同學習、真誠交流,我也感受到我們國家的小學教育是有希望的,因為我們有一大批優(yōu)秀的小學校長戰(zhàn)斗在教學第一線。他們熱愛孩子、熱愛教師、熱愛學校、熱愛教育事業(yè);他們陽光、自信、多才多藝;他們在用心經(jīng)營著自己的學校;他們在享受工作的同時,享受著生活、享受著教育、享受著人生;他們快樂工作的同時也快樂地生活著。我也感受到什么是“山外有山,人外有人”。班上每天都有故事,我每天都有收獲,每天都有感動,每天都在愉快、幸福中度過。希望我們記住在北師大學習期間度過的美好的日子,記住我們的老師和我們的班主任,記住我們親愛的同學們。因為經(jīng)歷是一筆財富,學習是一種幸福!卡可以為你省錢、方便消費、幫你理財,利用不好,信用卡會讓你陷入透支的惡性循環(huán),成為“卡奴”,甚至給你的信用記錄抹黑。信用卡越多越好嗎?額度越高越好嗎?你還有怎樣的使用心得?一起來分享吧。
    檔案知識培訓心得篇十七
    在這次的實習過程中,授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際,制度規(guī)范,統(tǒng)一操作,流程化的操作時不可避免的,授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說,授權時每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗,這不僅僅是制度的需求,互相監(jiān)督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的需求,因為有些業(yè)務必須得本地授權,必須得有監(jiān)督柜員的存在。
    對于銀行制度,并不是了解就好,還得好好的執(zhí)行,必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故,就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例,也是我們必須引以為戒的事情,這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
    在這次兩個多月的實習生活中,柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期,我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112看似簡單的幾個數(shù)字,卻將我弄的渾渾噩噩,而且只要有一天不操作,就會忘記業(yè)務的操作代碼,為了這個事情,還沒有少挨訓誡。不過幸好,摸索的過程很短暫,慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。然而在實習之初,有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的,那就是捆鈔、點鈔以及過鈔,剛開始認為這些都很簡單,但是實際操作以后,發(fā)現(xiàn)一點都不簡單,捆鈔時必須將錢都弄整齊,疊好,而且在捆的過鈔中,捆的位置,捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活,至今位置,我還是只學會了兩指兩張,對于很多前輩的很多種點錢的方法,我都望塵莫及啊;至于過鈔,雖然現(xiàn)在都是用點鈔機,但是在過鈔的時候,錢的位置放置很重要,如果位置不對,就會不停的響,不斷的停在進行柜臺操作的過程中,因為農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務需要,基本是面對三農(nóng)的服務業(yè)務,而對于實習生的我來說,每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置,還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時,不管做什么事情都是小心翼翼,總是害怕出錯,總是一個操作一個回頭,看看帶我實習的前輩的表情,而且操作過程和時間都很緩慢,面對各種各樣的客戶和業(yè)務,還鬧過不少笑話,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員,對于很多業(yè)務的憑證,到目前為止還是不太懂,只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜,所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉,但是就自己來說,還是很希望在未來的工作中,多多學習對會計業(yè)務,盡可能的全面的發(fā)展自己。
    實習的時間很短暫,只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里,個人感覺收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。