通過總結心得體會，我們可以更清晰地了解自己的需求和目標。寫心得體會時要培養(yǎng)自己的觀察力和思維能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。%20寫心得體會可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而做到以優(yōu)勢為主導，彌補劣勢。
工作快捷心得體會篇一
近年來，隨著互聯(lián)網和科技的飛速發(fā)展，工作壓力越來越大，工作效率和速度成為了各行各業(yè)的追求目標。作為一名職業(yè)人士，如何才能擁有高效快捷的工作作風呢？在這篇文章中，我將從五個方面分享我的體會和心得。
第一，合理規(guī)劃時間。有效地規(guī)劃時間非常重要，我們應該合理制定時間表，充分利用時間，提高工作效率。首先，我們可以根據工作的性質和重要程度，將任務分為不同的分類，優(yōu)先完成重要的任務，其次是緊急的任務，不重要緊急的任務，最后是不緊急不重要的任務。其次，我們可以在日程表上標出每項任務的截止時間，明確自己需要在何時完成任務。此外，我們可以將一些重要的任務拆分成小的模塊，每天完成一定數量的模塊，長時間的拆分可以避免任務壓力太大。
第二，保持專注。在工作中，我們難免會感到疲勞和壓力，可能會分心甚至偏離重點。若想提高工作效率，我們就必須集中注意力，保持專注。對于一個任務，最好采取跨越式的處理方式，即在專注任務的時候，專心且全力以赴，避免在完成任務的過程中被微信、短信、電話等事情干擾，這樣才能提高效率，確保任務在最短的時間內完成。
第三，學會拆分復雜任務。拆分復雜任務是一個非常有效的方法，可以幫助我們逐步完成任務，防止出現(xiàn)錯漏。具體來說，我們可以將大的任務拆分成相對獨立的部分，屬性函數的數量，最后再把這些部分組合起來，完成全局任務。通常拆分任務的時間應在任務開始之前，這樣可最大程度降低走彎路的可能性。
第四，避免過多猶豫。我們在處理一些具有挑戰(zhàn)性的任務時，往往會遇到一些爭論，特別是在遇到瓶頸時。為了避免花費過多的時間來考慮可能性的鉆牛角尖，我們必須相信我們自己的直覺和決定，快速做出正確的決策。此時，我們可以采用“2分鐘原則”，也就是在兩分鐘內做出決策。如果很難拿捏，可以征求一些同事或領導的意見，最后做出正確的決策，推進工作的進展。
第五，多與同事協(xié)作。協(xié)作是提高工作效率的重要途徑。我們可以和同事一起討論工作中的問題，共同分析工作的難點和重點，相互啟發(fā)、相互鼓勵。合理的協(xié)作可以充分利用各自的優(yōu)勢，包括經驗、才能以及資源優(yōu)勢。我們可以通過舉辦團隊討論會或溝通會議等方法來增強合作的效果，確保任務以最快、最有效的方式完成。
總之，擁有高效快捷的工作作風，體現(xiàn)著強大的工作能力和領導素質。五個方面的技巧與心得，能夠起到提高工作效率，加強工作學習能力等作用，幫助我們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，讓我們在工作中更加自信和順利。
工作快捷心得體會篇二
聯(lián)通快捷服務是中國聯(lián)通提供的一項便捷高效的服務，旨在解決客戶的問題并提供滿意的解決方案。在過去的一段時間里，我利用聯(lián)通快捷服務解決了一些問題，得到了很好的體驗。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：服務便利性。
聯(lián)通快捷服務的最大優(yōu)勢之一是其便利性。通過撥打10010聯(lián)通服務熱線，客戶可以快速獲得他們所需的幫助。作為一個聯(lián)通用戶，我多次通過撥打10010解決了話費不足的問題。聯(lián)通的客服人員熱情友好，他們耐心地聽我敘述問題，并迅速為我提供了解決方案。我只需要按照他們的指引操作就可以充值話費，非常方便快捷。
第三段：問題解決能力。
聯(lián)通快捷服務的另一個亮點是其出色的問題解決能力。不僅能夠解決一般的話費充值問題，聯(lián)通的客服人員也能處理復雜的網絡問題和套餐變更等。在我升級手機套餐的過程中，我曾遇到一些疑慮和困惑。但是，聯(lián)通的客服人員通過耐心地為我解答和指導，幫助我順利地升級了套餐。他們的專業(yè)知識和服務態(tài)度讓我感到非常滿意，同時也增強了我對聯(lián)通的信任度。
第四段：效率和準確性。
聯(lián)通快捷服務以其高效和準確的特點深受用戶的好評。在與聯(lián)通客服人員溝通的過程中，他們總是能夠迅速理解我的問題，并提供準確的解決方案。我多次與他們合作，不管是充值話費還是調整套餐，他們每次都能在短時間內完成。這種高效和準確的服務給予了我非常好的使用體驗，也增強了我對聯(lián)通的信任。
第五段：改進建議。
雖然聯(lián)通快捷服務在便捷性、問題解決能力、效率和準確性方面表現(xiàn)出色，但仍有改進的空間。例如，客服人員可以提供更多的自助操作指南，幫助用戶更好地解決一些簡單常見的問題。此外，聯(lián)通還可以通過提供更多的聯(lián)系渠道，如微信服務號和在線客服等，進一步增加服務的覆蓋范圍，提供更多的選擇給用戶。
總結：
通過利用聯(lián)通快捷服務解決問題的過程，我深深體會到其便利性、問題解決能力、效率和準確性。聯(lián)通的客服人員通過熱情友好的服務態(tài)度和專業(yè)的知識，為用戶提供了良好的使用體驗。我相信，隨著技術的進步和服務的不斷改進，聯(lián)通快捷服務將會更加完善，給用戶提供更好的服務體驗。
工作快捷心得體會篇三
CAD（計算機輔助設計）是現(xiàn)代工程設計中常用的工具。在CAD軟件中，了解和熟練使用快捷命令是提高工作效率的關鍵。通過長期的學習和使用，我深感CAD快捷命令的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：快捷命令的基本原則。
首先，了解快捷命令的基本原則是學習的起點。在CAD軟件中，每個功能都有相應的快捷命令，通過輸入指定的字母或符號，即可快速調用相應的功能，省去了通過鼠標操作菜單的繁瑣步驟。例如，通過輸入“L”命令，可以立即調用直線工具，提高了作圖的效率。因此，了解各個功能的快捷命令是使用CAD的基本功。
第三段：快捷命令的分類和應用。
其次，CAD的快捷命令可以分為繪圖命令、編輯命令、顯示命令等多個類別。繪圖命令包括線、圓、矩形等基本圖形的繪制命令；編輯命令包括移動、復制、旋轉等對已繪制圖形的修改命令；顯示命令包括放大、縮小、居中等對圖形展示方式的調整命令。通過分類和掌握這些命令，我們可以快速完成各種繪圖任務，在工作中事半功倍。
第四段：講述個人體會和具體例子。
在長期使用CAD軟件過程中，我逐漸掌握了一些有用的快捷命令，并發(fā)現(xiàn)這些命令對我的工作效率和準確性有著巨大的提升。比如，通過使用“Ctrl+Z”命令可以撤銷上一步操作，避免了因操作失誤而重做整個繪圖過程。而在繪圖命令中，“P”命令可以快速繪制平行線，使得繪制相鄰平行線時更為高效。此外，“E”命令可用于拓展已有圖形，在繪制管道等多樣曲線形狀時，減少了繁重的操作步驟。
第五段：總結與展望。
通過學習和掌握CAD的快捷命令，我深刻體會到提高工作效率和簡化操作的重要性。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)不斷積累和應用更多的快捷命令，以更高的效率完成各種工作任務。同時，我也希望更多地與他人分享這些心得體會，共同進步。
總結起來，CAD快捷命令在工程設計中起著重要的作用。通過了解快捷命令的基本原則，掌握各個功能的快捷命令的分類和應用，我們可以顯著提高工作效率和準確性。通過個人的學習和實踐，我發(fā)現(xiàn)快捷命令的提高能夠為我們的工作帶來很大的便利和效率提升。希望在未來的學習和工作中，我能夠繼續(xù)深入學習，不斷掌握更多的快捷命令，并與他人分享，共同進步。
工作快捷心得體會篇四
工作原本是鍛煉人的意志和能力的重要途徑，但面對繁重的任務和繁瑣的事務，我們常常感到手忙腳亂，效率低下。如何在快節(jié)奏的工作中保持高效率，使工作事半功倍，是我們每個人必須面對和解決的問題。今天我要分享的是我在工作中積累的一些快捷心得和體會。
第二段：提高效率的秘訣。
在工作環(huán)境中，效率是成敗的關鍵，那么如何提高效率呢？首先，我們應該提高自己的學習能力，不斷掌握新的工作技能和方法，學習一些實用的軟件工具，如辭典、辦公軟件、電子郵件等。其次，我們要規(guī)劃好自己的工作內容和時間，給自己設定清晰的目標和任務，把時間和精力放在最重要的任務上，避免時間浪費。最后，為了保持高效率，我們應該養(yǎng)成科學健康的生活習慣，如均衡飲食、適當鍛煉、保持睡眠等，這樣，在身體和精神上都能保持充沛的狀態(tài)，更好地完成工作。
第三段：提高工作效率的工具。
當我們有了正確的心態(tài)和方法后，我們還需利用一些工具和技巧來達到高效率的目標。首先，我們可以利用計劃表、備忘錄和日程表等工具來記錄自己的工作內容和時間，更好地管理自己的時間和任務。其次，我們可以利用電子郵件、即時通訊等工具來保持有效的溝通，加速信息傳遞和處理。還可以利用一些便捷的工具，如剪切板管理工具、拼寫檢查工具和自動補全工具等，從而更加高效地完成工作。
第四段：有效應對工作中的問題。
在工作中我們難免會遇到各種各樣的問題和困難，如時間緊迫、任務繁重、突發(fā)事件等，這時我們要學會用正確的方法來解決這些問題。在面對緊急、重要的事件時，我們應該先優(yōu)先處理掉最緊急、最重要的任務，避免時間的浪費和事情的擴大化。當遇到一些困難和難題時，我們應該積極思考和分享，多尋求幫助和支持。此外，我們還可以通過分配任務、修改流程、調整計劃等方法，來緩解工作壓力和提高工作效率。
第五段：總結。
總之，在我們的工作中，效率和質量同等重要，如何才能做到快且好呢？提高自己的工作能力，合理規(guī)劃自己的時間，選擇適當的工具和方法，解決問題和困難時善用策略等都是我們提高工作效率的關鍵。只有通過切實的行動，并且不斷總結經驗，才能真正做到事半功倍。
工作快捷心得體會篇五
第一段：引言（200字）。
CAD快捷命令是CAD設計中非常重要的一部分，可以幫助設計師提高設計效率。通過使用快捷命令，設計師可以簡化繁瑣的操作流程，快速完成各種CAD圖形的繪制和修改。在我多年的CAD設計實踐中，我深刻體會到了快捷命令的重要性和優(yōu)勢。下面我將分享一些我個人的心得體會。
第二段：理解CAD快捷命令的優(yōu)勢（200字）。
CAD快捷命令的主要優(yōu)勢在于它們可以大幅度縮短設計時間。相比于傳統(tǒng)的操作方式，使用快捷命令可以減少繁瑣的操作環(huán)節(jié)和人為的操作錯誤。例如，在繪制直線時，不需要再反復點擊工具欄中的直線按鈕，只需要按下“L”鍵，直接在圖紙上繪制直線，極大地提高了繪圖的效率。此外，快捷命令還可以幫助設計師更好地掌握CAD軟件的功能，增加設計的靈活性和創(chuàng)造力。
第三段：常用CAD快捷命令的應用（300字）。
在CAD設計中，有一些常用的快捷命令非常實用。例如，“C”命令可用于繪制圓形，通過指定半徑或直接輸入直徑，設計師可以迅速完成圓形的繪制。使用“TR”命令可以實現(xiàn)圖形的鏡像翻轉，省去了手動復制和移動的步驟?？旖菝睢癕”可以將多個實體合并成一個整體，特別適用于合并相鄰的獨立線段或多段多義線。對于CAD設計，這些快捷命令的使用不僅可以提高效率，還可以減少出錯的風險。
第四段：CAD快捷命令的學習方法（300字）。
學習和掌握CAD快捷命令需要不斷的實踐和總結。在開始學習之前，最好先了解并熟悉CAD軟件的各項功能和對應的快捷命令?？梢酝ㄟ^查看軟件手冊、觀看教學視頻等方式掌握基礎知識。然后，設計師可以按照自己的需求，選擇一些常用的快捷命令進行深入學習和應用。在實踐過程中，也要不斷嘗試新的命令和技巧，以拓寬自己的知識面。同時，將經常使用的快捷命令整理成文檔或列表，方便查找和參考。持續(xù)的學習和實踐是提高CAD快捷命令應用能力的關鍵。
第五段：總結（200字）。
CAD快捷命令是CAD設計過程中不可或缺的工具，具有提高設計效率和減少錯誤的優(yōu)勢。通過學習和熟練應用快捷命令，設計師可以更好地應對各類設計任務，更加靈活地實現(xiàn)設計理念。在實踐中，我們應該把握學習方法，不斷總結和積累。通過不斷地學習、實踐和應用，我們能夠更加熟練地掌握CAD快捷命令，提高自己的設計水平和工作效率。
這篇文章以介紹CAD快捷命令的優(yōu)勢為開頭，通過說明常用命令的應用和學習方法對CAD快捷命令進行深入探討。最后，總結了學習和應用CAD快捷命令的重要性和好處。整篇文章結構連貫，層次分明，旨在向讀者傳達CAD快捷命令的重要性，引導設計師更好地掌握并應用這一技巧。
工作快捷心得體會篇六
在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭中，高效快捷的工作成為了越來越多公司和企業(yè)所追求的目標。每個人在工作中都會遇到種種問題，如何面對這些問題，并以高效快捷的方式處理，是提升自己的關鍵。本文將分享個人的心得體會，希望對大家能夠有所幫助。
第二段：提高工作效率的方法。
要提高工作效率，首先要做的就是制定好工作計劃。在安排好工作內容和時間的前提下，我們可以根據自己的實際情況制定出實用的工作計劃。在執(zhí)行工作計劃的過程中，我們還需要注重細節(jié)處理，要始終保持全神貫注的狀態(tài)，不斷提高自己的專注力，能夠在不同的情況下保持高度專注的狀態(tài)，使得工作效率大大提高。
第三段：快捷處理工作的技巧。
快捷處理工作需要掌握一些技巧，例如在處理郵件或者其他通信中，如果要回復內容可以事先決定回復的內容。如果在工作中碰到的問題比較多或者比較復雜，建議先把問題的優(yōu)先級排好，然后依次解決。解決工作問題的時候，可以試著從多角度考慮問題，找到最好的解決方案。如果需要處理的事情比較多，可以使用工具進行幫助。比如，使用電子表格或者其他類似的工具方便數據分類整理，或者使用軟件來進行效率管理等。
第四段：合理分配時間。
在處理工作時，我們還需要合理分配時間。時間是有價值的，我們需要按照時間的價值分配任務的優(yōu)先級。在工作中適當的加班可以提高工作效率，但是過度加班不僅影響身體健康，還會降低工作效率。在平常的工作中，還需要合理規(guī)劃自己的時間，堅持按時睡覺和鍛煉身體可以使我們保持良好的狀態(tài)，更好的應對工作的挑戰(zhàn)。
第五段：總結。
高效快捷的工作作風對于每個人來說都是非常重要的，它能夠提高我們的競爭力和職業(yè)發(fā)展。在工作中，我們要做到分析問題和解決問題的能力，保持高度的專注力和執(zhí)行力，合理分配時間，通過技巧快捷地處理各種工作?？傊?，保持良好的工作狀態(tài)和做事的態(tài)度是成功的前提，更重要的是在工作中堅持不懈、不斷進步，不斷提高自己的能力和素質。
工作快捷心得體會篇七
高效快捷工作作風是現(xiàn)代社會所追求的一種工作方式，它可以最大限度地利用時間和資源，提高工作效率，以此達成事半功倍的效果。在職場中，我們需要不斷提升自己的工作作風，從而更好地適應競爭激烈的環(huán)境。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，談一談如何在工作中保持高效快捷的工作作風。
第二段：提高工作效率。
如何提高工作效率？首先需要梳理好自己的工作流程和具體工作任務，合理地安排時間和資源。另外，也需要盡可能地避免一些繁瑣的工作，可以通過技術手段或委托他人來解決。同時，也需要有清晰的目標和計劃，能夠有效地分配自己的精力和時間，以取得最大的效率。
第三段：增強協(xié)作能力。
在職場中，協(xié)作能力是十分重要的，它可以充分調動團隊中每個人的能力和智慧，實現(xiàn)更好地工作效果。在協(xié)作中，我們需要尊重他人，承擔自己的責任，并且及時溝通和解決問題。只有牢記團隊合作精神，才能更好的實現(xiàn)高效快捷的工作作風。
第四段：自我提高。
在工作中，不斷自我提高也是十分重要的?？赏ㄟ^參加學習班、跟蹤行業(yè)動態(tài)、自我評價提高自己的知識和技能水平。同時，也需要按照自己的能力和興趣愛好有目標地成長。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，更有助于團隊和企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結。
高效快捷的工作作風的實現(xiàn)，需要我們樹立正確的工作態(tài)度，不斷提高工作效率，增強協(xié)作能力，自我提升等。在日常的工作中，我們也應該注意細節(jié)，不斷優(yōu)化自己的工作方式，從而更好地實現(xiàn)高效和快捷的工作效果。在未來的工作生涯中，我們也應該持續(xù)不斷地提高自己的能力和素質，達到職業(yè)發(fā)展新的高度。
工作快捷心得體會篇八
CAD（Computer-AidedDesign，計算機輔助設計）是現(xiàn)代工程和設計領域中不可或缺的工具?？旖菝钍荂AD系統(tǒng)中一個重要的功能模塊，通過熟練掌握和應用快捷命令，可以大大提高工作效率和減少操作時間。在我長期的CAD設計實踐中，我深刻體會到快捷命令的重要性和價值，并且總結出一些心得體會。本文將圍繞CAD快捷命令心得展開討論，以期為更多的CAD設計師提供一些實用的經驗和建議。
熟練掌握快捷命令是CAD設計師必備的技能之一。通過使用快捷命令，可以減少鼠標操作，提高工作效率。比如，在平面草圖設計中，可以利用快捷命令直接繪制線段、圓弧等基本幾何圖形，而不需要通過鼠標點擊工具欄中的按鈕。另外，快捷命令還可以幫助CAD設計師快速切換工具，例如從繪圖模式切換到編輯模式，從2D設計轉換到3D建模等。因此，熟練掌握和應用快捷命令，對于CAD設計師來說是非常重要的。
第三段：學習快捷命令的方法和技巧。
學習快捷命令需要一定的時間和耐心，但通過一些方法和技巧，可以事半功倍。首先，可以閱讀CAD軟件的用戶手冊，其中通常會有詳細的快捷命令列表和操作說明。其次，可以通過觀看教學視頻或參加培訓課程來學習快捷命令。這種方式可以通過動態(tài)演示和實際操作來加深理解和記憶。此外，自己動手實踐也是學習快捷命令的有效方法。在日常工作中，嘗試使用快捷命令完成任務，并隨時記錄下新學到的快捷鍵和命令。通過反復練習和使用，快捷命令會逐漸變成習慣，提高工作效率。
第四段：合理設置和定制快捷命令。
CAD軟件通常允許用戶自定義和設置快捷命令。針對自己常用的命令和操作，可以通過設置快捷鍵和創(chuàng)建快捷工具欄來節(jié)省時間和提高效率。例如，將常用的繪圖命令分配給F鍵，將編輯命令分配給Ctrl鍵等。此外，還可以定制命令別名，通過輸入簡短的字母組合來調用特定的命令。有了個性化的快捷命令設置，不僅能夠更好地適應個人的工作習慣，還能夠更快地完成任務。
第五段：總結和展望。
通過學習和應用快捷命令，我深刻認識到其在CAD設計中的重要性。熟練掌握和隨時運用快捷命令，不僅提高了工作效率，還增強了自己在工作中的自信和競爭力。未來，隨著CAD技術的不斷發(fā)展和更新，快捷命令也會隨之不斷更新和完善。因此，作為CAD設計師，我們應該保持學習的狀態(tài)，始終關注、學習和掌握最新的快捷命令，以適應這個不斷變化的工作環(huán)境，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
在CAD設計中，快捷命令是提高工作效率和減少操作時間的利器。通過學習和應用快捷命令，我們可以更快地完成任務，提高自己的工作效率和競爭力。因此，作為CAD設計師，我們應該認識到快捷命令的重要性，并通過合理設置和定制快捷命令來適應個人工作習慣。同時，我們也需要不斷學習和關注最新的快捷命令，以適應不斷變化和發(fā)展的CAD技術。相信通過持續(xù)的努力和學習，我們能夠在CAD設計領域取得更大的成就。
工作快捷心得體會篇九
億元。占比近17%。為服務本地小微企業(yè)和促進“三農”經濟發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農”和小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體，在實現(xiàn)全民共同富裕、復興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行?，F(xiàn)將宿州農商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結報告如下：
三、大力加強宣傳，普惠金融潤物無聲隨風潛入夜，潤物細無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產品的更多認識與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會，組織14次集中宣傳活動（其中進學校宣傳活動2次，進社區(qū)宣傳活動6次，進村組宣傳活動3次，進街道宣傳活動3次），組織出動員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的廣告宣傳費用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進行宣傳，擴大我行社會影響的同時，更把現(xiàn)代金融產品宣傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。
四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢”201x年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：
信貸權是人權。我們只有每個人擁有金融服務的機會，才能讓每個人有機會參與經濟的發(fā)展，才能實現(xiàn)社會的共同富裕，建立和諧社會與和諧世界。讓每個人獲得金融服務機會，就要在我們金融體系內部進行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機構創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經擁有了金融服務的機會，建立普惠金融體系的主要任務就是為傳統(tǒng)金融機構服務不到的小微企業(yè)和“三農”客戶提供服務。因此，我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ?，在金融顧問職能轉變、貸款業(yè)務品種及貸款業(yè)務流程上進行了創(chuàng)新。首先是客戶經理轉變?yōu)榻鹑陬檰枴？蛻艚浝磙D變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識，了解更全面的金融業(yè)務，為客戶量身打造各類金融服務?，F(xiàn)代金融產品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務，金融顧問要以自身素質的不斷提高來適應客戶的需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。其次是在貸款業(yè)務品種上，我們結合本地本行實際情況，多方參考與借鑒他行成功經驗，創(chuàng)辦新的業(yè)務貸款品種。
億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題；
三是推出了農戶房產按揭貸款業(yè)務，制定了相關業(yè)務管理辦法。目前，我行農戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農戶進城購房解決了實際問題；再次是對貸款流程進行了革新。廣大“三農”、小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細化貸款流程圖，對貸前調查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設定限時服務。要求每名客戶經理在收到客戶申請后，要在1個工作日內完成初審，對能貸或不能貸要及時給予客戶回復；對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準備齊全材料，減少客戶來回周折；不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產生其他想法，減少與客戶之間的誤會；客戶貸款材料送齊后，要求客戶經理5個工作日內完成調查并報送貸審會，不給客戶經理拖、懶、散的機會；貸款審查、審批完成后，要求客戶經理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經成為共識，我行最快的單筆貸款速度在3日內完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進地方經濟發(fā)展做出了積極的努力。篇2：
助農金融匯報材料匯報材料第一、“助農金融服務點“布設情況：
為了深入推進黨的十八屆三中全會關于發(fā)展普惠金融政策的貫徹落實，鞏固農牧區(qū)金融陣地，實現(xiàn)嘎查村“助農金融服務點”全覆蓋。達茂旗農村信用合作聯(lián)社積極響應，充分發(fā)揮我旗農信社點多、面廣、貼近農牧民的優(yōu)勢，以均衡城鄉(xiāng)支付服務資源配置為重點，消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務空白點為目標，力爭走好金融服務最后一公里。根據中國人民銀行呼和浩特中心支行關于嘎查村“助農金融服務點”全覆蓋工程實施細則以及《內蒙古農村信用社金融便民服務“春雷行動”的計劃》，為了進一步改善農牧區(qū)金融支付服務環(huán)境，切實解決農牧民小額取款、轉賬、繳費、查詢賬戶不便等方面的問題。我旗農信社積極響應呼中支的工作部署，原則上要求201x年助農金融服務點設立數量必須超過轄內金融服務空白嘎查村50%以上，201x年轄內嘎查村全覆蓋。我旗農信社領導高度重視統(tǒng)一部署，結合我旗地域遼闊，嘎查村的分散的現(xiàn)狀，農信社主要領導決定今年實現(xiàn)我旗77個行政自然村“助農金融服務點”全覆蓋。按照工作計劃我旗農信社于201x年7月份已將第一批30個“助農金融服務點”布設完畢，完成了全年計劃的43%，剩余的47個自助點計劃將于9月中旬全部布設完畢，提前一年完成“助農金融服務點”的全覆蓋，并及時將我旗助農金融服務點建設情況向當地人民銀行報送?？梢哉f“助農金融服務點“覆蓋是我旗農信社今年的一項重要工作，同時為了更好的落實工作，加快工作進度，我旗農信社組建以主任為組長的領導小組，充分體現(xiàn)了我旗農信社領導對這項工作的重視。布設的助農服務點是以行政自然村為基準點，按文件要求每個行政自然村必須布置一臺終端機，并給每個服務點配備1個助農ps機、1個保險箱、1臺點鈔機，合計成本4000元左右。當然我們在工作中也遇到了困難，由于業(yè)務人員少，助農服務點分散，有時候一天走下來，頂多布設2-3臺，所以我們將有限的資源充分利用，已將工作人員分成了3個工作組，確保在九月中旬前將剩余的47個服務點布設完畢！第二、atm機及自助銀行的布設情況：
工作快捷心得體會篇十
隨著我國金融體制改革的日益深入，商業(yè)銀行面臨的風險和競爭日益多樣化和復雜化，基層行所暴露出的服務缺陷逐漸顯現(xiàn)出來，分析了銀行基層窗口服務的特點。在實際工作中應該如何做好銀行基層窗口服務工作。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，優(yōu)質服務這是一個永恒的歷史話題。曾幾何時，“優(yōu)質服務”這個概念讓我們激動萬分，卻也讓我們感到過虛無縹渺。當我們滿懷喜悅地憧憬著服務帶給我們金融業(yè)的美好未來時，我們又不得不關注外資金融機構有過之而無不及的推陳出新，服務再也不是簡單的幾句詞，幾多客氣，再也不需要我們所做的表面文章。優(yōu)質服務，它需要我們無私奉獻的日積月累，它需要我們持之以恒的不懈磨礪，它需要中國銀行業(yè)深厚文化底蘊所賦予的企業(yè)內涵。
基層柜臺儲蓄窗口服務中，服務的質量直接關系著這個銀行的商譽和今后的生存和發(fā)展，柜臺服務的好壞，顯得尤為重要。為此，我們窗口人員柜臺服務時是否更應該注意??。柜臺窗口服務最能體現(xiàn)一個銀行的整體形象，反映一名柜員的綜合能力素質。
2、目前銀行基層窗口服務工作的現(xiàn)狀及原因。
在實際工作中，我們往往把個人的情感摻雜進柜臺服務當中，個人的陰晴變化充分地暴露在對儲戶的態(tài)度上，表現(xiàn)在對存取款的態(tài)度有異，對存款多少的冷暖不一，對零錢換整錢、沒有存折的用戶異地存款的怠慢有加，事實上這是不應該的，也是不允許的，更是與我們提倡的優(yōu)質服務大相徑庭的。儲戶沒有高低貴賤之分，在服務面前一律平等，我們不應該把個人的情緒波動及世俗的世態(tài)炎涼帶到工作中來。對待儲戶，我們應該尊重他們，善待他們。[2]儲戶存款也好，取錢也罷，可就不是來要錢的。他們不是乞丐，我們更沒必要給人臉色，給人態(tài)度。當今社會，客戶就是上帝，我們都要以誠相待，尊重對方，甚至對不需要存款的儲戶，而希望得到某些幫助的儲戶我們都應該平等對待、尊重對方、善待他們。
在當前激烈的金融同業(yè)競爭中，我們提倡金融服務要走出去，也請進來不少，但請進來后，不是因為我們售后服務跟不上，或是因為柜臺服務出了問題，費了大量的人力、物力乃至財力請進來的客戶不是被同業(yè)挖走了，再就是被氣走了，弄巧成拙，得不償失。說句到家的話，銀行不是某家某個人的銀行，而是我們全體員工的銀行，需要的是上下聯(lián)動，整體配合，需要我們每個人去愛業(yè)敬業(yè)，發(fā)揮團隊精神。對內我們雖各有分工，工作有別，但對外卻是一個整體。我們每個人的言談舉止，服務客戶都代表著這個銀行的整體形象。我們提倡走出去，請進來，但后發(fā)生的痛心的事情，也的確應該反思。
銀行基層窗口服務工作中存在這些問題的原因。
根據我的柜臺服務的經歷和感受，我認為，之所以存在這些問題，因為我們過去在整頓服務行少，提高服務質量的工作中往往只注重對臨柜人員的思想教育、行為管理和技能培訓等，卻忽視影響服務質量的幾個因素，這些因素從臨柜人員角度、銀行內部管理角度進行剖析，確實能對銀行服務產生舉足輕重的作用。
銀行基層窗口服務工作的原則。
銀行素有“三鐵”的美譽，提倡弘揚“三鐵”精神，追求原則性。wto下，外資銀行與國內金融同業(yè)服務競爭大戰(zhàn)序幕已悄然拉開，存款之爭也愈演愈烈。為了吸收存款，有的行想盡一切手段和辦法，甚至放棄了銀行的基本原則，這一點實不足齲但在實際競爭中，服務是手段，存款則是目的，原則也必須要有，但應該學會去變通，執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作流程及辦法，千萬不能太死搬硬套，過于教條，如果真的這樣，我們則犯了教條主義。特別在柜臺窗口服務當中，有悖原則的事情經常遇到，如果只是單純地用不能做，辦不了去打發(fā)客戶的話，真有失該銀行柜臺服務水準，客戶也不易接受。我們是否應該學會變通，學會理解，學會換位思考。原則要有，但要靈活掌握，盡量去變通，應盡可能幫助客戶，即使真的有辦不了的業(yè)務，也得做到讓客戶覺得我們盡力了，力爭讓客戶理解，讓客戶心存感激之情。
3、銀行基層窗口服務的特點。
服務具有異質性。銀行服務是一個行為鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務做出評價。做好柜面服務，要注重每一句話。一句話，可能會引起客戶的不滿;一句話，可能引發(fā)一場無謂的爭吵;一句話，可能會拓展一位客戶，為銀行帶來新的收益。
服務具有無形性。在服務之前難以通過感官感受到。服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務，成為服務營銷管理考慮的重要內容，用心去做，做好柜面服務并不難。
工作快捷心得體會篇十一
國內經濟近幾年來的飛速發(fā)展帶來了酒店業(yè)的蓬勃，其中以中小企業(yè)商務人士和自助旅游者為主要服務對象的快捷酒店迅速崛起。下面是本站小編整理的一些關于快捷酒店。
供您參考。
新世紀的鐘聲業(yè)已敲響，歷史雙雙翻開了新的一面，如家酒店管理有限公司也正以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章?；仡櫲缂揖频甑某砷L歷程，我思緒萬千。
為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。
此時此刻，我不想用華麗的詞藻來形容每一個酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們——在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人!”
并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向著更高遠的目標奮飛。我們會用我們的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹!在不同的時期，每個酒店都有其管理方法和經營模式，但無論在哪個時期人，每個酒店的最終目標就是以最小的投入，贏得最大的經濟效益，這也是每個酒店經營者所期望的。但是一個企業(yè)，光靠管理，所追求的目標卻不一定能夠實現(xiàn)。如果能用企業(yè)文化作保證，企業(yè)目標的實現(xiàn)就容易一些，由此看來，企業(yè)文化的建設致關重要。
企業(yè)文內涵豐富、覆蓋面廣，但著重點在以下幾個方面：
一、企業(yè)精神的建議。企業(yè)可根據自身的特點，提出簡單扼要、高度濃縮的。
口號。
作為全體員工共同遵守和追求的目標。我們酒店的精神是：艱苦創(chuàng)業(yè)，走向輝煌。正是本著這樣的企業(yè)精神，酒店才走過了這么多年的風風雨雨。
二、企業(yè)形象的樹立。能否樹立良好的企業(yè)形象，是能否增加企業(yè)知名度的關健所在，企業(yè)有了知名度，企業(yè)經濟的發(fā)展才能有保障，這也是一種少花錢的廣告效應。企業(yè)形象的樹立包括很多方面，如我們的象征了“旭日東升”的店標，寓意深刻，象征了酒店事業(yè)將醫(yī)勃發(fā)展。另外，統(tǒng)一的服飾、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹立酒店良好形象的重要內容。
三、企業(yè)道德的確立。講企業(yè)道德雖然很抽象，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分。企業(yè)道德規(guī)范的確立，是企業(yè)道德建設的基礎，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規(guī)范的補充。嚴格遵守企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)才能取信于員工，企業(yè)內部關系才能達到和協(xié)一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性、服務的超前性、誠信的可靠性、表里的一致性等許多方面。
四、企業(yè)文化的陶冶。企業(yè)文化建設不可能一蹴而就，它必須經過精心的陶冶才能實現(xiàn)。除經過精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外，還要通過各種途徑大力加以宣傳，通過對企業(yè)文化主體的建設來豐富企業(yè)文化的內涵。
當然，酒店文化的建設比從廣義上講的企業(yè)文化建設要更細致、更復雜一些。作為酒店的管理最高層，我更應該用酒店精神激勵自己，以嚴格的標準要求自己，力求做到最好。這才是酒店賴以生存的關鍵所在。
20xx年過去的一年，是我們堅持優(yōu)質服務、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。
一、營業(yè)情況。
20xx年計劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數：89922人次。(其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間)，占客房收入20.4﹪(統(tǒng)計收入包含早餐費用;20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計同期對比)。
二、20xx年工作完成情況。
1、公寓配套設施完善，增加公司營業(yè)項目，擴大經營范圍，增效增收。
2、前廳部經營范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質和人性化的服務。
大堂衛(wèi)生間馬桶因屢次維修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題;會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患;前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場led大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線poss機等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。
3、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經營所需的證照，合法經營。
8月完成彌勒市公安局要求的關于湖泉灣1號官網的ipc備案工作，經過報備審批，已和公安局網監(jiān)大隊確認并完成相關的備案事項;9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓，經過近三個月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務意識和服務技能。
加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。
三、存在問題。
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。經驗不足，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務意識和服務技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動性不夠。
3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務不能按質按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營業(yè)費用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關閉水管，從而加強營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
上述問題的存在需要在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的持續(xù)培訓，加強對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導，不斷提升酒店的服務質量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。
四、201x年。
工作計劃。
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規(guī)范可依。服務技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務水平的扎實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營業(yè)數據的準確、真實、及時、可靠、完整。數據是公司領導制定公司經營決策的直接依據，掌握公司經營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經營方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。及時對有問題故障的實施設備進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關心和尊重每位員工,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結：
一、首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。
三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。
四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。
20xx年是洗浴競爭激烈的一年度，處在山和處在山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我20xx年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。
一、注重團隊建設，分工明確、目標一致。這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列，同時位于隊形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領雁并非一只貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。
從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中，不難看出團隊建設中的幾點要素，這也恰是企業(yè)團隊建設中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建設;而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結、向上的團隊。
二、重視客戶價值，做到人性化服務。要做到這點必須加強新老員工的業(yè)務知識的培訓，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強服務人員和基層管理干部的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體做好以下四點：
1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細致的思想教育。
2、扭轉傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”和“人情化服務”這里重點談一下“人情服務”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會加入企業(yè)的會員”。而“人情服務”是規(guī)范化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。
3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量。顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強對企業(yè)會員的認識和熟悉，達到會員共享。
三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。
四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。
五、做好各部門月節(jié)能計劃，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費的現(xiàn)象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。
六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清。
總之，在未來的20xx年里，在董事會和程總的正確指示和領導下，在我們全體的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經準備揚帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天!同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心。
工作快捷心得體會篇十二
在當下日常生活中，高效快捷的能力對于個人的發(fā)展和工作的提高有著至關重要的作用。然而，如何樹立高效快捷的心得體會成為了一個值得深思的問題。在我個人的經驗中，我認為，要想在工作和生活中提高效率和速度，需要注重規(guī)劃與管理、優(yōu)化工作流程、全情投入、保持良好的心態(tài)和鍛煉自己的時間管理能力等方面。下面，我將結合自己的體會和經驗來詳細論述這些觀點。
二段：注重規(guī)劃與管理，提升工作效率。
要想樹立高效快捷的心得體會，首先需要注重規(guī)劃與管理。規(guī)劃是高效工作的前提和基礎，只有合理地安排和規(guī)劃工作，才能避免工作中的重復和冗余。管理則是對規(guī)劃的執(zhí)行和落實，通過制定明確的目標和任務，進行有效的時間管理和資源分配，提升工作效率。同時，良好的規(guī)劃與管理，還能幫助我們更好地應對突發(fā)事件和緊急任務，保持工作流程的連貫性，減少時間的浪費。
三段：優(yōu)化工作流程，提高工作速度。
除了注重規(guī)劃與管理，還要優(yōu)化工作流程，以提高工作速度。分析和查找工作流程中的瓶頸和問題，并通過改進和創(chuàng)新，找到更加高效的方式和方法進行工作。例如，利用科技手段來提高工作效率，使用電子郵件、辦公軟件等工具進行溝通和協(xié)作；借助項目管理工具來跟蹤、監(jiān)控和管理任務進度等。通過不斷地優(yōu)化工作流程，我們能夠在更短的時間內完成更多的工作，提高整體工作速度。
四段：全情投入，提升工作質量和效果。
高效快捷的工作不僅僅是完成任務的速度，更要注重工作的質量和效果。要樹立高效快捷的心得體會，除了關注時間管理和效率提升，還要全情投入工作。通過全身心地投入到工作中，我們能夠更加專注和細致地完成任務，提高工作和處理問題的準確性和辨別力。只有保持高度的專注和敬業(yè)精神，我們才能夠在工作中追求卓越和高效，實現(xiàn)個人的價值和成就。
五段：保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力。
樹立高效快捷的心得體會，還需要保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力。工作中經常會面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，只有保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，才能夠應對各種困難和挑戰(zhàn)，克服工作中的疲憊和壓力，保持高效工作的狀態(tài)。同時，時間管理能力也是根本，只有合理安排和利用時間，才能高效完成工作并保證生活的平衡。
結尾：總結觀點，呼吁實踐。
綜上所述，樹立高效快捷的心得體會需要注重規(guī)劃與管理、優(yōu)化工作流程、全情投入、保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力等方面。這些觀點不僅適用于工作，對于生活中的安排和計劃同樣有效。希望大家能夠結合自己的實際情況，努力將這些觀點運用到實踐中，提升個人的工作效率和提高生活質量。只有通過實際行動，我們才能真正樹立起高效快捷的心得體會，走向成功和成就。
工作快捷心得體會篇十三
如今社會競爭激烈，我們需要更加高效快捷的工作方式來應對日益繁忙的生活節(jié)奏。為了提高工作效率，我們需要樹立高效快捷的心態(tài)，緊跟時代的步伐，不斷學習和改進自己的工作方法。在日常工作和生活中，我們應該關注如何做到高效快捷，提高自己的工作效率和生活質量。
第二段：合理規(guī)劃時間。
高效快捷的工作首先需要合理規(guī)劃時間。我們可以根據任務的優(yōu)先級和緊急程度制定一個詳細的計劃表，合理安排每天的工作。在這個過程中，我們需要學會設置明確的目標，制定具體的計劃，并且要有足夠的自律心去執(zhí)行。遵循計劃執(zhí)行工作，可以幫助我們更好地掌握時間，提高工作效率。
第三段：注重工作細節(jié)。
高效快捷的工作不僅需要合理規(guī)劃時間，還需要注重工作細節(jié)。精確的工作細節(jié)是高效工作的基礎，只有做到每一個細節(jié)都盡善盡美，才能保證工作的高效率和優(yōu)質。在工作中，我們需要注意的是每一項任務的細節(jié)要求，并且要對工作過程中的問題進行及時解決和調整。只有做到工作細節(jié)的精益求精，才能更好地提高工作效率。
第四段：技巧與工具的應用。
除了規(guī)劃時間和注重工作細節(jié)，高效快捷的工作還需要運用一些技巧和工具。我們可以通過學習一些高效工作的方法和技巧來提高工作效率，例如學習時間管理、閱讀速讀等方法，以便更加高效地完成任務。此外，隨著科技的進步，有些工作也可以通過使用一些工具來提高效率。例如，使用項目管理工具、便簽軟件等，可以幫助我們更好地管理時間和任務，提高工作效率。
第五段：經驗總結和未來展望。
高效快捷的工作需要不斷實踐和總結經驗。每個人都有自己的工作風格和習慣，我們需要根據自己的情況不斷嘗試和調整，總結出適合自己的高效工作方法。在實際工作中，我們可以多嘗試一些新的工作方式和方法，挑戰(zhàn)自己的思維和能力。同時，我們也要關注未來的發(fā)展趨勢，隨時接受新知識和技術，提升自己的競爭力，保持高效快捷的工作態(tài)度和行動。
結尾：
高效快捷的工作方式是適應現(xiàn)代社會快速發(fā)展的必然要求。通過合理規(guī)劃時間、注重工作細節(jié)、應用技巧和工具以及總結經驗，我們可以不斷提高自己的工作效率，更好地適應社會的變化和要求。只有樹立高效快捷的心態(tài)，我們才能在競爭中脫穎而出，取得更好的成績。
工作快捷心得體會篇十四
按照《財政部關于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》(財金〔2016〕85號)規(guī)定，普惠金融發(fā)展專項資金包括縣域金融機構涉農貸款增量獎勵、農村金融機構定向費用補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補、政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補等4個使用方向的資金。xx年，財政部撥付我區(qū)普惠金融發(fā)展專項資金34373萬元，自治區(qū)財政配套萬元，合計共萬元。按照規(guī)定，我廳對財政部下達的34373萬元進行了統(tǒng)籌分配，其中，縣域金融機構涉農貸款增量獎勵萬元;農村金融機構定向費用補貼資金萬元;創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元;政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元。
(一)縣域金融機構涉農貸款增量獎勵。
按照財金〔2016〕85號文件規(guī)定，我區(qū)未納入縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策實施范圍，為大力發(fā)展我區(qū)縣域經濟，積極引導各縣域金融機構加大涉農貸款投放力度，經多次與財政部金融司溝通匯報，財政部于xx年8月下發(fā)了《關于擴大縣域金融機構涉農貸款增量獎勵范圍的通知》，同意自xx年起將我區(qū)納入縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排縣域金融機構涉農貸款增量獎勵資金萬元，對全區(qū)30家縣域金融機構進行了獎勵，自治區(qū)財政配套的30%部分已列入2018年部門預算，經自治區(qū)人大批準后及時下達相關金融機構。xx年財政部根據xx地區(qū)的實際，將我區(qū)納入了縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍，同時也是我區(qū)實施縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的第一年，該項政策的實施極大激發(fā)了我區(qū)縣域金融機構涉農貸款投放的積極性?？h域金融機構涉農貸款增量獎勵政策是財政政策和信貸政策的有機結合，發(fā)揮了財政資金的引導作用和信貸資金的杠桿作用，引導了更多的信貸資金投向三農領域，促進了我區(qū)金融資源的優(yōu)化配置。
(二)農村金融機構定向費用補貼。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排農村金融機構定向費用補貼萬元，自治區(qū)財政配套安排萬元，合計共撥付萬元，對全區(qū)13家新型農村金融機構和基礎金融服務薄弱地區(qū)的銀行業(yè)金融機構進行了獎勵。
近年來，我區(qū)不斷加大財政支持農村金融業(yè)發(fā)展力度，在定向費用補貼政策的引導下，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行立足縣域，積極服務三農，不斷加大信貸投放，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行各項貸款余額增速遠遠高于其它金融機構。定向費用補貼政策的實施也緩解了新型農村金融機構設立初期的財務壓力，進一步增強了機構的抗風險能力和發(fā)展后勁，有效幫助村鎮(zhèn)銀行逐步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，定向費用補貼政策的實施也有效吸引了更多資本參與我區(qū)新型農村金融機構建設，僅xx年我區(qū)成立的村鎮(zhèn)銀行就有4家，分別為xx西夏賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx永寧匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx西吉匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司和xx彭陽賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司。
(三)創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元，自治區(qū)財政配套2000萬元，合共計撥付創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元，其中，專項用于貼息資金萬元，用于獎補資金萬元。
xx年，為進一步做好我區(qū)創(chuàng)業(yè)擔保貸款工作，推動大眾創(chuàng)業(yè)、助力脫貧富民，結合我區(qū)經濟發(fā)展實際，我區(qū)制定印發(fā)了《xx回族自治區(qū)創(chuàng)業(yè)擔保貸款管理辦法》(寧政辦發(fā)〔xx〕140號)，該辦法進一步放寬了創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請的條件，將個人申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款的條件規(guī)定為:除助學貸款、扶貧貸款、首套住房貸款、購車貸款以外，創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請人在提交創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請當期，應沒有商業(yè)銀行其他貸款。
創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策的實施有效促進了我區(qū)經濟社會發(fā)展，將有限的資金和金融服務相結合，采取四兩撥千斤的方式，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)干事人員的內生動力，特別是在支持我區(qū)扶貧攻堅戰(zhàn)略中發(fā)揮了積極作用，成功打造了一批集中連片推進的整村、整鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地和示范點，引導形成了一縣一特、一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品的發(fā)展模式，有效提升了農村經濟活力，助推了我區(qū)經濟社會的全面發(fā)展。
(四)政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元，支持全區(qū)8個財政部ppp示范項目規(guī)范運行。xx年，為推動我區(qū)ppp工作，我廳牽頭制定了《自治區(qū)政府辦公廳關于進一步推進政府和社會資本合作模式(ppp)的實施意見》(寧政辦〔xx〕96號)等多項管理辦法，推動我區(qū)ppp工作邁上新的臺階。截至xx年12月底，我區(qū)進入財政部政府和社會資本合作(ppp)綜合信息平臺項目129個，投資總額億元，社會資本投資億元，政府補貼億元。根據自治區(qū)領導批示精神，我廳積極組織協(xié)調xx惠民投融資有限公司和中國政企合作投資基金股份有限公司共同設立了中政企xxppp合作基金，基金總規(guī)模45億元。
二、存在的問題。
(一)政策宣傳力度不夠。xx年，結合《財政部關于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》規(guī)定，我廳制定了多項配套政策，包括創(chuàng)業(yè)擔保貸款、政府和社會資本合作(ppp)等方面，同時，從xx年開始，財政部又將我區(qū)納入了縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍，由于這些政策的政策性較強，又是新出臺的政策，致使相關部門和受益人群對政策不理解、不知曉，影響了普惠金融政策的全面落實。
(二)ppp項目投資大、回報低、人才缺。由于ppp專業(yè)人才緊缺，致使市縣(區(qū))政府部門、企業(yè)和投融資機構對ppp模式的操作流程不熟悉，項目前期識別論證不充分，方案設計不規(guī)范、不完善，制約了ppp模式的推廣應用，致使國家和自治區(qū)ppp示范項目入圍難度大。由于基礎設施等領域項目投資大、回報率低、投資周期長，對社會資本缺乏吸引力。再者，我區(qū)市、縣(區(qū))財力普遍較弱，贏利ppp項目不多，引進社會資本的難度較大。
(三)創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請門檻高、操作難度大。財金〔2016〕85號文件實施以來，大家普遍反映創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請門檻較高，特別是向前追溯5年無商業(yè)銀行貸款記錄的條件，將很多有創(chuàng)業(yè)貸款意愿的人群拒之門外，影響了創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策的實施效果。同時，由于小額擔保貸款貼息系統(tǒng)不完善，致使各市、縣(區(qū))錄入和提取數據不準，有的甚至無法使用該系統(tǒng)，增加了一線工作人員的操作難度和工作量。
三、201x年工作要點。
(一)加強普惠金融政策宣傳。2018年，我廳將采取多種形式的宣傳手段，加強普惠金融各項政策的宣傳力度，提高普惠金融政策知曉率。同時，我廳計劃在全區(qū)范圍內舉辦一次普惠金融專題培訓班，對普惠金融各項政策進行深入解讀，對各項操作流程進行仔細講解，提高各部門工作人員對政策的理解力和操作能力，為普惠金融政策的全面落實打下夯實基礎。
(二)加強普惠金融政策落實。實施縣域金融機構涉農貸款增量獎勵，引導縣域金融機構加大涉農貸款投放力度;全面落實農村金融機構定向費用補貼政策，鼓勵和引導金融機構主動填補農村金融服務空白，擴大農村金融服務覆蓋面;實施創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補政策，助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引導用人單位創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，推動解決特殊困難群體的結構性就業(yè)矛盾。加大中央資金和政策爭取力度，借力支持實體經濟融資發(fā)展，不斷滿足實體經濟融資需求。
(三)規(guī)范推廣運用ppp模式。一是根據全國財政金融工作會議精神，嚴格按照財政部《關于規(guī)范政府和社會資本合作ppp綜合信息平臺項目庫管理的通知》(財辦金〔xx〕92號)文件中的負面清單，對我區(qū)ppp項目庫的所有項目進行清理和規(guī)范，防止ppp項目中存在以ppp名義變相舉債、保底收益、固定回報、保底承諾、政府擔保等違法違規(guī)融資舉債現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范推廣和運作ppp合作模式;二是緊盯中國ppp基金，力促項目對接成功;三是結合xxppp工作實際，制定印發(fā)《xx回族自治區(qū)政府和社會資本(ppp)操作管理辦法》。
工作快捷心得體會篇十五
尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：
大家好！
面對日益火熱的移動支付市場，支付寶和微信支付的步步進攻，銀聯(lián)以及各大商業(yè)銀行、其他第三方支付機構紛紛加入到移動支付的競爭行列。但是面對節(jié)假日的紅包大戰(zhàn)，銀聯(lián)、各大銀行以及第三方支付機構卻無能為力。雖然各家銀行不斷跟三大運營上多番推nfc進場非接觸支付，但不得不承認銀行基本上已經被迫退出戰(zhàn)場。這只是暫時的是去，缺不代表永遠失去。近期，五大行宣布轉賬免費、applepay攜手銀聯(lián)和各家銀行紛紛加入到移動支付競爭行列。持卡人可享受無卡支付帶來的暢快支付體驗。
2015年《政府工作報告》提出，要大力發(fā)展普惠金融，讓所有市場主體都能分享金融服務的雨露甘霖。為推進普惠金融發(fā)展，提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，增強所有市場主體和廣大人民群眾對金融服務的獲得感。為此，各銀行在發(fā)展現(xiàn)有的產品及服務基礎上，需不斷的創(chuàng)新，加強銀行間的合作，對接供需資源。支持就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)等薄弱領域。普惠金融是銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路，銀行在推薦普惠金融的同時，要加大金融消費者權益保護的力度。為廣大消費者提供更加開放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行服務。
第1篇：普惠金融工作總結篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務。每個人都應該有獲得金融服務的權......
普惠金融工作總結時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫工作總結......
篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務。每個人都應該有獲得金融服務的權利。安徽宿州宿州農商......
普惠金融工作總結時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？下......
工作快捷心得體會篇十六
通過我行近期開展的“服務專項整治月”活動，使我對服務工作的重要性，有了更加進一步的認識，如何做好銀行服務工作?？此破椒驳摹胺铡眱蓚€字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動，我的體會是：
1、強化自己的服務禮儀，重點是要注重接待客戶時的語言表達藝術和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，不給客戶以表象，進一步提高文明服務的禮儀范圍。
2、樹立快樂上班在工行，微笑服務在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務文化，努力解決好自然微笑的問題。
3、把服務作為一種追求，使服務工作推向高層次，根據服務具有的異質性、有形性和感知性，實施優(yōu)質客戶個性化，普通客戶標準化的分層次、差別化服務，工作總結《如何做好銀行服務工作》。
4、服務是一門藝術，除了自己要對業(yè)務知識、業(yè)務技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高客戶對我們的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。
5、把服務作為一種動力。進一步提高自己對服務工作重要性的認識，把我行服務標兵、服務明星，作為自己的文明優(yōu)質服務樣板，讓自己覺得比有不足、學有榜樣、趕有目標、超有典型，以此激勵自己，使本人在內心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。
6、服務中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異。我們的服務要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務的前提，真心能讓客戶對我們放心。我們要用心去服務，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩、多留心，要想客戶之所想，急客戶之所急。
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工作快捷心得體會篇十七
自20xx年三年以來，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導下，緊緊圍繞縣域經濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在xx縣xx鎮(zhèn)xx村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行xx省分行牢記工作職責，圍繞幫扶工作各項目標任務，針對xx鎮(zhèn)xx村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻愛心送溫暖”活動，到協(xié)助xx鎮(zhèn)xx村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經濟收入問題，從加強基礎設施、發(fā)展農村經濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務，為推進xx鎮(zhèn)xx村扶貧開發(fā)和新農村建設工作做出了積極貢獻，受到了干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將定點扶貧工作情況總結如下：
(一)領導重視，機構完善。
定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎設施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以xx副行長為組長的扶貧工作領導小組，明確專人具體分管，工作組下設辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
(二)定期報告，解決困難。
我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農民兄弟享受改革開放的成果。
(三)率先垂范，帶頭幫扶。
黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領導還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關心工作隊員，做到了“隊員當代表，單位做后盾，領導負總責”的“三位一體”保障機制。
(四)深入調研，增強動力。
幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農戶、田間地頭查看實況，開展調查研究，摸清農村經濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務;幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質，增強發(fā)展能力;推進農村綜合改革，借助外力、激發(fā)內力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風民俗上樹立新風尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務工難、就醫(yī)難、子女上學難、外出務工人員維權難)精心組織、多措并舉、多輪驅動，不斷豐富幫扶內容，增加幫扶形式。
工作快捷心得體會篇十八
銀行業(yè)作為中國最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，其員工培訓作為一種戰(zhàn)略性的選擇具有重要意義。建立學習型銀行除了建立一種有利于員工學習的氛圍與機制，使員工產生強大的內在學習動力，從而結合自身職業(yè)生涯設計和工作需要努力進行自我培訓外，當然離不開銀行根據業(yè)務改革與發(fā)展需要為員工提供的高質量培訓。作為基層行如何合理、有效的進行培訓管理工作呢？！在通過對2007年上半年培訓工作分析和總結的基礎上，我們對我行下半年培訓的需求、目標及方式等進行了重新定位，扎實有效開展培訓工作。第一步：充分考慮，合理確定培訓需求。我們對年初制定的培訓計劃，進行了全面整合、篩選；對各部門的培訓需求做了全面的了解，特別對時間安排的合理性、培訓內容實際操作性兩方面進行重點調查后，從而進一步確定下半年的培訓需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析，尋找我行培訓工作的最佳切入點。通過分析我行現(xiàn)有崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓的內容和范圍，通過分析找到在崗員工現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是需要我們進行培訓的，確定培訓需求。
第二步：依據我行目前急需知識技能要求，合理確定目標。
我們首先根據工作分工和等級序列，其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓目標。對不同部門的員工，對其專業(yè)素質的要求自然不同。我行主要以業(yè)務條線和綜合后勤部為分割點了來確定每一個培訓計劃所要達到的目標。以個金部為例（個金部部是我行的金融產品的業(yè)務人員，負責拓展市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務）。銀行作為一種特殊的服務性企業(yè)，必須以優(yōu)質的服務以求在競爭中取勝，所以更加強調“以客戶為中心^v^的服務理念。因此，我行下半年把“如何做好客戶服務”培訓放在重點位置上，目的是提高業(yè)務人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關能力。第三步：以培訓內容實際操作性為基礎，選擇更有效培訓方式培訓方式有：培訓教材和案例分析兩種。高質量的培訓教材，不但能了解到商業(yè)銀行經營管理方面的一般知識，更重要的是能了解經管理的最新經驗；另一種培訓方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務環(huán)境和管理實踐，而對于中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發(fā)出受訓者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實踐經驗，從而提高他們的決策與應變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓方式的要求，在把培訓教材和案例分析有機結合基礎上，要求培訓授課人制作適用性強的培訓課件，提高其培訓效果，同時也可以提高授課人員的水平。
第四步：量體裁衣，合理選擇培訓的形式我們根據我行的實際情況主要選擇了集中培訓、在職培訓、自我學習三種形式：
1、集中培訓。
2、在職培訓：在職培訓特點是針對性較強。
（1）輪換制度。把培養(yǎng)人員橫向的在組織機構的同一層次上，從一個部門調換到另一個部門，例如個人銀行部的人員調去財務會計部工作等，不規(guī)定輪換時間的長短，這種輪換形式是最有效的。首先，被輪換者在各種不同的崗位上工作，連續(xù)經歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經驗：其次，受訓者可以深入了解各部門人員的特點和相互關系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。（2）技能比賽。技能比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。
3、自我學習：引導員工自學，這是對集中培訓和在職培訓進行的有效補充形式。員工可以根據自己的特點和需要有選擇的學習，比較靈活。
工作快捷心得體會篇十九
3. 東城快捷酒店人員編制圖
4. 東城快捷酒店招聘要求
一、東城快捷酒店開業(yè)籌備的任務與要求
開業(yè)前的準備工作，主要是建立快捷運轉系統(tǒng)，為以后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
(一)酒店管理人員熟悉酒店區(qū)域并為其確定責任范圍
酒店管理人員到崗后，首先要熟悉整個酒店的平面布局，并實查看。然后根據實際情況，確定其自己的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報給上級有關人員。上級公司召集有關人員進行討論并做出決定。
(二)設計這個酒店的組織結構
酒店管理人員要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
酒店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅僅依靠指定的采購人員，去完成此項工作，難度很大，賓館管理人員應協(xié)助其共同完成。
制作采購清單時，應考慮到以下一些問題：
1、本酒店的建筑特點。根據每層樓的房間數量，管理人員就要考慮某些清潔設備是一套還是兩套。還要考慮到樓層服務人員的相關業(yè)務量。
2、本酒店的裝修標準以及目標定位。管理人員應從本賓館的實際出發(fā)，考慮國家的行業(yè)標準，參照市場同等級別的.賓館酒店，根據本賓館目標市場定位情況，對客房用品進行配備。
4、行業(yè)的發(fā)展趨勢。管理人員應關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品的配備上應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如：目前可增加非賣品，象避-孕-套等。在運行一段時期后，可根據客人需要，適當減少不必要的客用物品。
5、
其他
情況。管理人員還要考慮其他相關因素，如：客房出租率、酒店的資金狀況等。采購清單設計要規(guī)范，通常要包下列欄目：物品名稱、規(guī)格、單位、數量、供貨單位、備注等。此外，考慮到實際情況，確定有關物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購
酒店管理人員不直接擔任采購任務，但此項工作對今后的運營工作影響較大，因此，管理人員應關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕指定采購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所采購的物品符合要求。
酒店管理人員，要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率應隨開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與制服的設計與制作
酒店管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫快捷酒店運轉手冊
運轉手冊，是本酒店的工作指南，也是員工培訓和考核依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部門。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店管理人員和有關的招聘人事部門共同負責。在員工的招聘過程中，人事部門根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而賓館管理人員則負責把好錄取關。
培訓是酒店開業(yè)前的一項主要任務。酒店管理人員從本店的實際出發(fā)，制定切實可行的培訓計劃，選擇和培訓培訓員，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立客房檔案
開業(yè)前，即開始建立客房檔案，對日后的管理具有特別重要的意義，收集大量的第一手資料。
(九)參與快捷酒店驗收
酒店的管理人員要參與驗收，根據本店實際情況，設計一份驗收檢查表。并對參與人員進行相關的培訓。驗收后，保留一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責本店的基建清潔工作
酒店管理人員在基建清潔中，扮演著極其重要的角色。組織服務人員參加基建清潔工作。開業(yè)前的基建清潔工作成功與否，直接影響著對酒店成品的保護。
酒店管理人員與所有相關人員以及負責人，在開業(yè)前，共同確定基建清潔計劃，然后由客房服務人員，對各參加清潔的人員進行清潔知識和技能培訓，為其配備所需器皿和清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
工作快捷心得體會篇二十
自1993年起，我國陸續(xù)出臺《消費者權益保護法》、《商業(yè)銀行法》、《儲蓄管理條例》等，其中可以看到我國消費者權益保護工作的蹤影和雛形。2008年金融危機后，我國受歐美國家影響，金融消費者的理念被進一步引入我國金融監(jiān)管領域，監(jiān)管機構比以往更加重視金融消費者權益保護問題。在借鑒西方國家經驗教訓的基礎上，我國金融監(jiān)管機構出臺了若干與消費者權益保護相關的監(jiān)管政策與辦法，我國消費者權益保護工作具有了較為完善的法律體系及制度框架，消費者權益保護工作取得了顯著的成績。但我國在銀行消費者權益保護方面仍存在不少問題。
法規(guī)體系、金融環(huán)境不夠完善。目前尚無針對銀行業(yè)消費者權益保護的法律制度，《消費者權益保護法》雖然能對銀行業(yè)消費者權益起一定的保護作用，但無法兼顧銀行消費的特殊性，故很多規(guī)范都難以適用，針對性不強;銀監(jiān)會系統(tǒng)出臺的相關規(guī)章和規(guī)范性文件雖有銀行業(yè)消費者權益保護的內容，但較為分散，系統(tǒng)性不強;新出臺的《銀行業(yè)消費者保護工作指引》立法層級較低，缺乏消費者維權的具體途徑和明確的處罰條款，操作性不強;新引進的金融消費者公益訴訟制度目前尚未真正發(fā)揮效能權益保護外部監(jiān)督評價體系欠缺。
外部監(jiān)督評價體系尚未成熟。為有效落實《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》，切實維護銀行業(yè)消費者合法權益，2014年，銀監(jiān)會發(fā)布《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）的通知》，從制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障等五大方面，評估銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作開展情況和實際效果，督促銀行業(yè)金融機構堅持依法合規(guī)經營。但上述考核評價辦法中制訂的金融服務行業(yè)評判標準制度、事后評估及糾正機制等尚處于探索階段。其中各項監(jiān)管檢查仍以傳統(tǒng)現(xiàn)場、非現(xiàn)場的聽取報告、舉行會談等“運動戰(zhàn)”方式進行。上述方式費時、費力，且受人為主觀影響較大，一定程度上影響監(jiān)管的效率及客觀性。
缺乏解決消費者投訴、糾紛的第三方權威機構。處理消費者投訴和解決糾紛的機制相對缺失。目前消費者糾紛解決主要途徑是向銀行投訴以及訴訟。而銀行在處理投訴時，其“運動員”及“裁判員”雙重身份難以確保糾紛處理客觀公正。司法救濟耗時長，成本高。因此我國在銀行投訴與訴訟之間尚缺乏第三方調解解決機制。雖然人民銀行、銀監(jiān)會分別確立了投訴受理機制，但其處理方式仍是轉辦、督導和發(fā)揮監(jiān)管職能，不直接做出定性和裁量，并不是嚴格意義上的處理投訴、調查和糾紛的應對機制，不利于糾紛的快捷、便利解決，使得消費者權益難以得到有效保障。
銀行內部消費者權益保護存在的問題。
消費者權益保護的文化基因不足。
企業(yè)經營理念。目前各商業(yè)銀行均將贏利和追求一定的利潤增長作為企業(yè)經營的首要目標，并將之作為主要績效考核指標。在這樣的經營理念指導下，追求片面利潤、短期效益而忽視消費者利益的情況則難以避免。
企業(yè)文化當中消費者權益保護理念有待提高。我國銀行業(yè)長期以來處于優(yōu)勢地位，尤其是大型國有商業(yè)銀行經歷了計劃經濟的國有銀行壟斷階段，雖然銀行股改歷經多年，但傳統(tǒng)的銀行優(yōu)越感、強勢感根深蒂固，關注及防范風險在銀行企業(yè)文化中長期占據主導地位，而消費者權益保護概念對于銀行而言尚屬新生事物，并未滲透至其企業(yè)文化基因當中，以至于銀行格式合同中“銀行不承擔任何責任”、“客戶必須遵守”等不當免除銀行自身義務、增加消費者義務的表述屢見不鮮。且不論其規(guī)定的合理性，僅從其表述的強勢而言，實難以體驗消費者平等、公正之權益。究其根源在于銀行仍以防范風險為主，從企業(yè)至員工以強勢者自居，消費者權益保護文化基因并未牢固，消費者權益保護理念有待增強。
注重合法合規(guī)，忽視合情合理。
消費者權益保護工作除做到合法合規(guī)，還應合情合理，這是消費者權益保護工作的兩個層面，同時應遵循公平、誠信、人本三個原則。而從目前國內商業(yè)銀行消費者保護工作現(xiàn)狀來看，應當說商業(yè)銀行相關工作還普遍處于“合法合規(guī)”層面，仍是一種防范自身不受監(jiān)管處罰、確保自身訴訟中免于敗訴的防御性“保護”，對如何合情合理、誠信、人文保護消費者權益仍欠缺一定的思考，更缺乏有效的機制確保落實。主要表現(xiàn)在：銀行在設計產品時往往注重是否符合法律規(guī)定，至于是否真正體現(xiàn)和保障客戶知情權、選擇權、便利客戶使用等并未有明確的考量和測試機制;在銷售環(huán)節(jié)，雖然各類銷售文件有相關風險提示，但銀行營銷人員欺詐宣傳、不當推銷時常發(fā)生，而消費者往往基于口頭所獲知產品信息簽訂合約，一旦出現(xiàn)糾紛訴至法院面臨無法舉證，而簽約文件中則載有客戶抄錄的“知曉相關風險、已閱讀相關文件”等表述，“白紙黑字”致使客戶往往敗訴。上述銀行做法看似落實消費者權益保護，而實則難免有鉆法律規(guī)定之漏洞、“保護”銀行自身免于敗訴之嫌。上述做法雖然“合法”，但難合其“理”，其結果表面上銀行“贏了官司”，實際卻是“輸了客戶”。
銀行權益保護內部機制建設有待改進。
須建立更為有效管理架構。銀行消費者權益保護工作很大程度上依賴于營銷職能部門，在獨立性、中立性和適當與業(yè)務部門分離性方面缺乏明確的要求，以盈利和各項指標完成為根本目標的營銷職能部門難以有效代言消費者權益。
管理方式較為粗放。消費者權益保護仍以單純發(fā)文、提要求為主，主要依靠人為因素確保各項制度落實，而未能從系統(tǒng)、機制、流程、機構設置等各方面設計、細化來確保制度實行。
管理鏈條有待完善。未形成“收集投訴――調查處理――分析反饋――糾偏”的完整管理循環(huán)。銀行機構權益保護工作僅止于調查處理環(huán)節(jié)，部分機構雖然能對一些重要的投訴事項臨時研究工作措施，但未能形成制度化的糾偏措施。多數銀行機構對于消費者權益保護的認識僅停留在平息投訴、維護銀行形象這一層面上，對于通過投訴事項的處理與反饋進而改善服務、完善產品、保證客戶的權益，并以此獲得客戶的信任、最終贏得客戶還未成為共識;預防性保護工作未得到有效重視，只是普遍重視消費者投訴問題的處理與監(jiān)督，忽視了消費者權益保護的源頭領域。
須進一步理順管理機制。未實現(xiàn)嚴格的扎口管理，客戶投訴處理按照客服投訴、來電來訪投訴、輿論媒體曝光等投訴渠道分別由不同的部門承擔;系統(tǒng)內縱向管理機制不順，部分銀行機構的省分行、市分行、支行權益保護部門分屬不同部門，導致上下溝通不暢，協(xié)調不力;片面的業(yè)務量考核機制（未將銷售合規(guī)情況、投訴情況等納入考核機制）加劇了違規(guī)銷售的沖動。
社會配套征信系統(tǒng)的缺位。
雖然消費者權益保護是在銀行與消費者之間對消費者給予傾斜性保護，但保護的目的是使銀行與消費者之間達至平等。如果消費者本身存在道德風險，攫取不當之利益，則對這類不當行為，應通過一定的制度設計，如征信系統(tǒng)，將該不良行為予以記錄，使個人為不良行為承擔后果。征信系統(tǒng)和機制的建立有利于防范和約束消費者道德風險，有利于增進銀行與消費者互信，有利于減少銀行糾紛處理成本，并最終有利于推動消費者糾紛得以快速、便捷地得到解決。目前我國尚未建立健全成熟有效社會征信系統(tǒng)和機制，社會配套系統(tǒng)的缺位，不利于銀行投訴的快速解決和成本的降低。
關于銀行如何改進消費者權益保護的思考。
加強消費者權益保護理念和文化基因的培養(yǎng)。銀行應加強對消費者權益保護理念、企業(yè)文化基因的培養(yǎng)，從經營理念、企業(yè)文化、考核導向以及員工培訓方面體現(xiàn)消費者權益保護要求。如美國富國銀行以“客戶是否滿意”作為經營理念并貫穿至員工業(yè)績考核。又如，摩根大通銀行在適用于全集團的行為準則和道德準則中對消費者權益保護進行突出強調，要求全體員工嚴格遵照執(zhí)行。因此，國內銀行應當積極在銀行內部培育保護消費者合法權益的經營理念和企業(yè)文化。只有將“客戶滿意”作為企業(yè)經營的首要目標時，消費者權益保護才能真正落實和得以保障，也才能獲得“細水長流”的利潤收益。同時，銀行還應當通過持續(xù)不斷的宣傳教育，促使各部門、各層級樹立牢固深入的消費者權益保護理念，為銀行贏得客戶口碑和市場美譽度，提高客戶忠誠度，保障銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
高度關注客戶投訴，完善內部體制機制架構，建立自我糾錯機制。國外銀行先進管理理念認為：客戶投訴是最能真實有效反映銀行管理是否運行有效、產品服務是否科學合理的途徑，并將投訴作為銀行的一面鏡子，對照自身管理、產品各方面予以改進。如，摩根大通堅持將客戶投訴管理作為銀行文化的一個組成部分，而不是單純作為一項制度來遵守和執(zhí)行。摩根大通認為，大多數客戶投訴是因為客戶和銀行對產品或服務理解不一致造成的，每個客戶投訴對銀行意味著一個新的發(fā)展機會，銀行應當積極應對投訴問題，避免銀行錯誤的再次出現(xiàn)。對比國外銀行先進做法，筆者認為國內銀行在處理投訴方面還有如下四個方面有待改進：
一是進一步發(fā)揮處理客戶投訴的作用。以客戶投訴為源頭，建立“收集投訴――調查處理――分析反饋――采取糾偏措施”完整的管理閉環(huán)。目前銀行雖然設立了投訴的受理、處理及反饋，但其反饋仍重在向客戶的反饋，其處理仍重于投訴事件本身的處理。為達到“舉一反三”、“防范未然”的良好效果，對于投訴事件所反映的產品服務當中的缺陷及不足應當深入分析產生原因，根據原因制訂不同的調整及改進策略，并向相關部門予以反饋，最終督導落實。
二是改進內部機構設置。國內銀行投訴管理部門通常設于某一職能部門之下，且還可能根據投訴性質分由不同機構處理。上述機構設置難以確保投訴處理的獨立性和權威性。設立專門的部門負責投訴處理，在地位及權能上可以高于其他部門，以確保各項改進建議和方案的貫徹落實。
工作快捷心得體會篇一
近年來，隨著互聯(lián)網和科技的飛速發(fā)展，工作壓力越來越大，工作效率和速度成為了各行各業(yè)的追求目標。作為一名職業(yè)人士，如何才能擁有高效快捷的工作作風呢？在這篇文章中，我將從五個方面分享我的體會和心得。
第一，合理規(guī)劃時間。有效地規(guī)劃時間非常重要，我們應該合理制定時間表，充分利用時間，提高工作效率。首先，我們可以根據工作的性質和重要程度，將任務分為不同的分類，優(yōu)先完成重要的任務，其次是緊急的任務，不重要緊急的任務，最后是不緊急不重要的任務。其次，我們可以在日程表上標出每項任務的截止時間，明確自己需要在何時完成任務。此外，我們可以將一些重要的任務拆分成小的模塊，每天完成一定數量的模塊，長時間的拆分可以避免任務壓力太大。
第二，保持專注。在工作中，我們難免會感到疲勞和壓力，可能會分心甚至偏離重點。若想提高工作效率，我們就必須集中注意力，保持專注。對于一個任務，最好采取跨越式的處理方式，即在專注任務的時候，專心且全力以赴，避免在完成任務的過程中被微信、短信、電話等事情干擾，這樣才能提高效率，確保任務在最短的時間內完成。
第三，學會拆分復雜任務。拆分復雜任務是一個非常有效的方法，可以幫助我們逐步完成任務，防止出現(xiàn)錯漏。具體來說，我們可以將大的任務拆分成相對獨立的部分，屬性函數的數量，最后再把這些部分組合起來，完成全局任務。通常拆分任務的時間應在任務開始之前，這樣可最大程度降低走彎路的可能性。
第四，避免過多猶豫。我們在處理一些具有挑戰(zhàn)性的任務時，往往會遇到一些爭論，特別是在遇到瓶頸時。為了避免花費過多的時間來考慮可能性的鉆牛角尖，我們必須相信我們自己的直覺和決定，快速做出正確的決策。此時，我們可以采用“2分鐘原則”，也就是在兩分鐘內做出決策。如果很難拿捏，可以征求一些同事或領導的意見，最后做出正確的決策，推進工作的進展。
第五，多與同事協(xié)作。協(xié)作是提高工作效率的重要途徑。我們可以和同事一起討論工作中的問題，共同分析工作的難點和重點，相互啟發(fā)、相互鼓勵。合理的協(xié)作可以充分利用各自的優(yōu)勢，包括經驗、才能以及資源優(yōu)勢。我們可以通過舉辦團隊討論會或溝通會議等方法來增強合作的效果，確保任務以最快、最有效的方式完成。
總之，擁有高效快捷的工作作風，體現(xiàn)著強大的工作能力和領導素質。五個方面的技巧與心得，能夠起到提高工作效率，加強工作學習能力等作用，幫助我們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，讓我們在工作中更加自信和順利。
工作快捷心得體會篇二
聯(lián)通快捷服務是中國聯(lián)通提供的一項便捷高效的服務，旨在解決客戶的問題并提供滿意的解決方案。在過去的一段時間里，我利用聯(lián)通快捷服務解決了一些問題，得到了很好的體驗。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：服務便利性。
聯(lián)通快捷服務的最大優(yōu)勢之一是其便利性。通過撥打10010聯(lián)通服務熱線，客戶可以快速獲得他們所需的幫助。作為一個聯(lián)通用戶，我多次通過撥打10010解決了話費不足的問題。聯(lián)通的客服人員熱情友好，他們耐心地聽我敘述問題，并迅速為我提供了解決方案。我只需要按照他們的指引操作就可以充值話費，非常方便快捷。
第三段：問題解決能力。
聯(lián)通快捷服務的另一個亮點是其出色的問題解決能力。不僅能夠解決一般的話費充值問題，聯(lián)通的客服人員也能處理復雜的網絡問題和套餐變更等。在我升級手機套餐的過程中，我曾遇到一些疑慮和困惑。但是，聯(lián)通的客服人員通過耐心地為我解答和指導，幫助我順利地升級了套餐。他們的專業(yè)知識和服務態(tài)度讓我感到非常滿意，同時也增強了我對聯(lián)通的信任度。
第四段：效率和準確性。
聯(lián)通快捷服務以其高效和準確的特點深受用戶的好評。在與聯(lián)通客服人員溝通的過程中，他們總是能夠迅速理解我的問題，并提供準確的解決方案。我多次與他們合作，不管是充值話費還是調整套餐，他們每次都能在短時間內完成。這種高效和準確的服務給予了我非常好的使用體驗，也增強了我對聯(lián)通的信任。
第五段：改進建議。
雖然聯(lián)通快捷服務在便捷性、問題解決能力、效率和準確性方面表現(xiàn)出色，但仍有改進的空間。例如，客服人員可以提供更多的自助操作指南，幫助用戶更好地解決一些簡單常見的問題。此外，聯(lián)通還可以通過提供更多的聯(lián)系渠道，如微信服務號和在線客服等，進一步增加服務的覆蓋范圍，提供更多的選擇給用戶。
總結：
通過利用聯(lián)通快捷服務解決問題的過程，我深深體會到其便利性、問題解決能力、效率和準確性。聯(lián)通的客服人員通過熱情友好的服務態(tài)度和專業(yè)的知識，為用戶提供了良好的使用體驗。我相信，隨著技術的進步和服務的不斷改進，聯(lián)通快捷服務將會更加完善，給用戶提供更好的服務體驗。
工作快捷心得體會篇三
CAD（計算機輔助設計）是現(xiàn)代工程設計中常用的工具。在CAD軟件中，了解和熟練使用快捷命令是提高工作效率的關鍵。通過長期的學習和使用，我深感CAD快捷命令的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：快捷命令的基本原則。
首先，了解快捷命令的基本原則是學習的起點。在CAD軟件中，每個功能都有相應的快捷命令，通過輸入指定的字母或符號，即可快速調用相應的功能，省去了通過鼠標操作菜單的繁瑣步驟。例如，通過輸入“L”命令，可以立即調用直線工具，提高了作圖的效率。因此，了解各個功能的快捷命令是使用CAD的基本功。
第三段：快捷命令的分類和應用。
其次，CAD的快捷命令可以分為繪圖命令、編輯命令、顯示命令等多個類別。繪圖命令包括線、圓、矩形等基本圖形的繪制命令；編輯命令包括移動、復制、旋轉等對已繪制圖形的修改命令；顯示命令包括放大、縮小、居中等對圖形展示方式的調整命令。通過分類和掌握這些命令，我們可以快速完成各種繪圖任務，在工作中事半功倍。
第四段：講述個人體會和具體例子。
在長期使用CAD軟件過程中，我逐漸掌握了一些有用的快捷命令，并發(fā)現(xiàn)這些命令對我的工作效率和準確性有著巨大的提升。比如，通過使用“Ctrl+Z”命令可以撤銷上一步操作，避免了因操作失誤而重做整個繪圖過程。而在繪圖命令中，“P”命令可以快速繪制平行線，使得繪制相鄰平行線時更為高效。此外，“E”命令可用于拓展已有圖形，在繪制管道等多樣曲線形狀時，減少了繁重的操作步驟。
第五段：總結與展望。
通過學習和掌握CAD的快捷命令，我深刻體會到提高工作效率和簡化操作的重要性。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)不斷積累和應用更多的快捷命令，以更高的效率完成各種工作任務。同時，我也希望更多地與他人分享這些心得體會，共同進步。
總結起來，CAD快捷命令在工程設計中起著重要的作用。通過了解快捷命令的基本原則，掌握各個功能的快捷命令的分類和應用，我們可以顯著提高工作效率和準確性。通過個人的學習和實踐，我發(fā)現(xiàn)快捷命令的提高能夠為我們的工作帶來很大的便利和效率提升。希望在未來的學習和工作中，我能夠繼續(xù)深入學習，不斷掌握更多的快捷命令，并與他人分享，共同進步。
工作快捷心得體會篇四
工作原本是鍛煉人的意志和能力的重要途徑，但面對繁重的任務和繁瑣的事務，我們常常感到手忙腳亂，效率低下。如何在快節(jié)奏的工作中保持高效率，使工作事半功倍，是我們每個人必須面對和解決的問題。今天我要分享的是我在工作中積累的一些快捷心得和體會。
第二段：提高效率的秘訣。
在工作環(huán)境中，效率是成敗的關鍵，那么如何提高效率呢？首先，我們應該提高自己的學習能力，不斷掌握新的工作技能和方法，學習一些實用的軟件工具，如辭典、辦公軟件、電子郵件等。其次，我們要規(guī)劃好自己的工作內容和時間，給自己設定清晰的目標和任務，把時間和精力放在最重要的任務上，避免時間浪費。最后，為了保持高效率，我們應該養(yǎng)成科學健康的生活習慣，如均衡飲食、適當鍛煉、保持睡眠等，這樣，在身體和精神上都能保持充沛的狀態(tài)，更好地完成工作。
第三段：提高工作效率的工具。
當我們有了正確的心態(tài)和方法后，我們還需利用一些工具和技巧來達到高效率的目標。首先，我們可以利用計劃表、備忘錄和日程表等工具來記錄自己的工作內容和時間，更好地管理自己的時間和任務。其次，我們可以利用電子郵件、即時通訊等工具來保持有效的溝通，加速信息傳遞和處理。還可以利用一些便捷的工具，如剪切板管理工具、拼寫檢查工具和自動補全工具等，從而更加高效地完成工作。
第四段：有效應對工作中的問題。
在工作中我們難免會遇到各種各樣的問題和困難，如時間緊迫、任務繁重、突發(fā)事件等，這時我們要學會用正確的方法來解決這些問題。在面對緊急、重要的事件時，我們應該先優(yōu)先處理掉最緊急、最重要的任務，避免時間的浪費和事情的擴大化。當遇到一些困難和難題時，我們應該積極思考和分享，多尋求幫助和支持。此外，我們還可以通過分配任務、修改流程、調整計劃等方法，來緩解工作壓力和提高工作效率。
第五段：總結。
總之，在我們的工作中，效率和質量同等重要，如何才能做到快且好呢？提高自己的工作能力，合理規(guī)劃自己的時間，選擇適當的工具和方法，解決問題和困難時善用策略等都是我們提高工作效率的關鍵。只有通過切實的行動，并且不斷總結經驗，才能真正做到事半功倍。
工作快捷心得體會篇五
第一段：引言（200字）。
CAD快捷命令是CAD設計中非常重要的一部分，可以幫助設計師提高設計效率。通過使用快捷命令，設計師可以簡化繁瑣的操作流程，快速完成各種CAD圖形的繪制和修改。在我多年的CAD設計實踐中，我深刻體會到了快捷命令的重要性和優(yōu)勢。下面我將分享一些我個人的心得體會。
第二段：理解CAD快捷命令的優(yōu)勢（200字）。
CAD快捷命令的主要優(yōu)勢在于它們可以大幅度縮短設計時間。相比于傳統(tǒng)的操作方式，使用快捷命令可以減少繁瑣的操作環(huán)節(jié)和人為的操作錯誤。例如，在繪制直線時，不需要再反復點擊工具欄中的直線按鈕，只需要按下“L”鍵，直接在圖紙上繪制直線，極大地提高了繪圖的效率。此外，快捷命令還可以幫助設計師更好地掌握CAD軟件的功能，增加設計的靈活性和創(chuàng)造力。
第三段：常用CAD快捷命令的應用（300字）。
在CAD設計中，有一些常用的快捷命令非常實用。例如，“C”命令可用于繪制圓形，通過指定半徑或直接輸入直徑，設計師可以迅速完成圓形的繪制。使用“TR”命令可以實現(xiàn)圖形的鏡像翻轉，省去了手動復制和移動的步驟?？旖菝睢癕”可以將多個實體合并成一個整體，特別適用于合并相鄰的獨立線段或多段多義線。對于CAD設計，這些快捷命令的使用不僅可以提高效率，還可以減少出錯的風險。
第四段：CAD快捷命令的學習方法（300字）。
學習和掌握CAD快捷命令需要不斷的實踐和總結。在開始學習之前，最好先了解并熟悉CAD軟件的各項功能和對應的快捷命令?？梢酝ㄟ^查看軟件手冊、觀看教學視頻等方式掌握基礎知識。然后，設計師可以按照自己的需求，選擇一些常用的快捷命令進行深入學習和應用。在實踐過程中，也要不斷嘗試新的命令和技巧，以拓寬自己的知識面。同時，將經常使用的快捷命令整理成文檔或列表，方便查找和參考。持續(xù)的學習和實踐是提高CAD快捷命令應用能力的關鍵。
第五段：總結（200字）。
CAD快捷命令是CAD設計過程中不可或缺的工具，具有提高設計效率和減少錯誤的優(yōu)勢。通過學習和熟練應用快捷命令，設計師可以更好地應對各類設計任務，更加靈活地實現(xiàn)設計理念。在實踐中，我們應該把握學習方法，不斷總結和積累。通過不斷地學習、實踐和應用，我們能夠更加熟練地掌握CAD快捷命令，提高自己的設計水平和工作效率。
這篇文章以介紹CAD快捷命令的優(yōu)勢為開頭，通過說明常用命令的應用和學習方法對CAD快捷命令進行深入探討。最后，總結了學習和應用CAD快捷命令的重要性和好處。整篇文章結構連貫，層次分明，旨在向讀者傳達CAD快捷命令的重要性，引導設計師更好地掌握并應用這一技巧。
工作快捷心得體會篇六
在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭中，高效快捷的工作成為了越來越多公司和企業(yè)所追求的目標。每個人在工作中都會遇到種種問題，如何面對這些問題，并以高效快捷的方式處理，是提升自己的關鍵。本文將分享個人的心得體會，希望對大家能夠有所幫助。
第二段：提高工作效率的方法。
要提高工作效率，首先要做的就是制定好工作計劃。在安排好工作內容和時間的前提下，我們可以根據自己的實際情況制定出實用的工作計劃。在執(zhí)行工作計劃的過程中，我們還需要注重細節(jié)處理，要始終保持全神貫注的狀態(tài)，不斷提高自己的專注力，能夠在不同的情況下保持高度專注的狀態(tài)，使得工作效率大大提高。
第三段：快捷處理工作的技巧。
快捷處理工作需要掌握一些技巧，例如在處理郵件或者其他通信中，如果要回復內容可以事先決定回復的內容。如果在工作中碰到的問題比較多或者比較復雜，建議先把問題的優(yōu)先級排好，然后依次解決。解決工作問題的時候，可以試著從多角度考慮問題，找到最好的解決方案。如果需要處理的事情比較多，可以使用工具進行幫助。比如，使用電子表格或者其他類似的工具方便數據分類整理，或者使用軟件來進行效率管理等。
第四段：合理分配時間。
在處理工作時，我們還需要合理分配時間。時間是有價值的，我們需要按照時間的價值分配任務的優(yōu)先級。在工作中適當的加班可以提高工作效率，但是過度加班不僅影響身體健康，還會降低工作效率。在平常的工作中，還需要合理規(guī)劃自己的時間，堅持按時睡覺和鍛煉身體可以使我們保持良好的狀態(tài)，更好的應對工作的挑戰(zhàn)。
第五段：總結。
高效快捷的工作作風對于每個人來說都是非常重要的，它能夠提高我們的競爭力和職業(yè)發(fā)展。在工作中，我們要做到分析問題和解決問題的能力，保持高度的專注力和執(zhí)行力，合理分配時間，通過技巧快捷地處理各種工作?？傊?，保持良好的工作狀態(tài)和做事的態(tài)度是成功的前提，更重要的是在工作中堅持不懈、不斷進步，不斷提高自己的能力和素質。
工作快捷心得體會篇七
高效快捷工作作風是現(xiàn)代社會所追求的一種工作方式，它可以最大限度地利用時間和資源，提高工作效率，以此達成事半功倍的效果。在職場中，我們需要不斷提升自己的工作作風，從而更好地適應競爭激烈的環(huán)境。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，談一談如何在工作中保持高效快捷的工作作風。
第二段：提高工作效率。
如何提高工作效率？首先需要梳理好自己的工作流程和具體工作任務，合理地安排時間和資源。另外，也需要盡可能地避免一些繁瑣的工作，可以通過技術手段或委托他人來解決。同時，也需要有清晰的目標和計劃，能夠有效地分配自己的精力和時間，以取得最大的效率。
第三段：增強協(xié)作能力。
在職場中，協(xié)作能力是十分重要的，它可以充分調動團隊中每個人的能力和智慧，實現(xiàn)更好地工作效果。在協(xié)作中，我們需要尊重他人，承擔自己的責任，并且及時溝通和解決問題。只有牢記團隊合作精神，才能更好的實現(xiàn)高效快捷的工作作風。
第四段：自我提高。
在工作中，不斷自我提高也是十分重要的?？赏ㄟ^參加學習班、跟蹤行業(yè)動態(tài)、自我評價提高自己的知識和技能水平。同時，也需要按照自己的能力和興趣愛好有目標地成長。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，更有助于團隊和企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結。
高效快捷的工作作風的實現(xiàn)，需要我們樹立正確的工作態(tài)度，不斷提高工作效率，增強協(xié)作能力，自我提升等。在日常的工作中，我們也應該注意細節(jié)，不斷優(yōu)化自己的工作方式，從而更好地實現(xiàn)高效和快捷的工作效果。在未來的工作生涯中，我們也應該持續(xù)不斷地提高自己的能力和素質，達到職業(yè)發(fā)展新的高度。
工作快捷心得體會篇八
CAD（Computer-AidedDesign，計算機輔助設計）是現(xiàn)代工程和設計領域中不可或缺的工具?？旖菝钍荂AD系統(tǒng)中一個重要的功能模塊，通過熟練掌握和應用快捷命令，可以大大提高工作效率和減少操作時間。在我長期的CAD設計實踐中，我深刻體會到快捷命令的重要性和價值，并且總結出一些心得體會。本文將圍繞CAD快捷命令心得展開討論，以期為更多的CAD設計師提供一些實用的經驗和建議。
熟練掌握快捷命令是CAD設計師必備的技能之一。通過使用快捷命令，可以減少鼠標操作，提高工作效率。比如，在平面草圖設計中，可以利用快捷命令直接繪制線段、圓弧等基本幾何圖形，而不需要通過鼠標點擊工具欄中的按鈕。另外，快捷命令還可以幫助CAD設計師快速切換工具，例如從繪圖模式切換到編輯模式，從2D設計轉換到3D建模等。因此，熟練掌握和應用快捷命令，對于CAD設計師來說是非常重要的。
第三段：學習快捷命令的方法和技巧。
學習快捷命令需要一定的時間和耐心，但通過一些方法和技巧，可以事半功倍。首先，可以閱讀CAD軟件的用戶手冊，其中通常會有詳細的快捷命令列表和操作說明。其次，可以通過觀看教學視頻或參加培訓課程來學習快捷命令。這種方式可以通過動態(tài)演示和實際操作來加深理解和記憶。此外，自己動手實踐也是學習快捷命令的有效方法。在日常工作中，嘗試使用快捷命令完成任務，并隨時記錄下新學到的快捷鍵和命令。通過反復練習和使用，快捷命令會逐漸變成習慣，提高工作效率。
第四段：合理設置和定制快捷命令。
CAD軟件通常允許用戶自定義和設置快捷命令。針對自己常用的命令和操作，可以通過設置快捷鍵和創(chuàng)建快捷工具欄來節(jié)省時間和提高效率。例如，將常用的繪圖命令分配給F鍵，將編輯命令分配給Ctrl鍵等。此外，還可以定制命令別名，通過輸入簡短的字母組合來調用特定的命令。有了個性化的快捷命令設置，不僅能夠更好地適應個人的工作習慣，還能夠更快地完成任務。
第五段：總結和展望。
通過學習和應用快捷命令，我深刻認識到其在CAD設計中的重要性。熟練掌握和隨時運用快捷命令，不僅提高了工作效率，還增強了自己在工作中的自信和競爭力。未來，隨著CAD技術的不斷發(fā)展和更新，快捷命令也會隨之不斷更新和完善。因此，作為CAD設計師，我們應該保持學習的狀態(tài)，始終關注、學習和掌握最新的快捷命令，以適應這個不斷變化的工作環(huán)境，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
在CAD設計中，快捷命令是提高工作效率和減少操作時間的利器。通過學習和應用快捷命令，我們可以更快地完成任務，提高自己的工作效率和競爭力。因此，作為CAD設計師，我們應該認識到快捷命令的重要性，并通過合理設置和定制快捷命令來適應個人工作習慣。同時，我們也需要不斷學習和關注最新的快捷命令，以適應不斷變化和發(fā)展的CAD技術。相信通過持續(xù)的努力和學習，我們能夠在CAD設計領域取得更大的成就。
工作快捷心得體會篇九
億元。占比近17%。為服務本地小微企業(yè)和促進“三農”經濟發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農”和小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體，在實現(xiàn)全民共同富裕、復興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行?，F(xiàn)將宿州農商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結報告如下：
三、大力加強宣傳，普惠金融潤物無聲隨風潛入夜，潤物細無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產品的更多認識與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會，組織14次集中宣傳活動（其中進學校宣傳活動2次，進社區(qū)宣傳活動6次，進村組宣傳活動3次，進街道宣傳活動3次），組織出動員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的廣告宣傳費用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進行宣傳，擴大我行社會影響的同時，更把現(xiàn)代金融產品宣傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。
四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢”201x年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：
信貸權是人權。我們只有每個人擁有金融服務的機會，才能讓每個人有機會參與經濟的發(fā)展，才能實現(xiàn)社會的共同富裕，建立和諧社會與和諧世界。讓每個人獲得金融服務機會，就要在我們金融體系內部進行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機構創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經擁有了金融服務的機會，建立普惠金融體系的主要任務就是為傳統(tǒng)金融機構服務不到的小微企業(yè)和“三農”客戶提供服務。因此，我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ?，在金融顧問職能轉變、貸款業(yè)務品種及貸款業(yè)務流程上進行了創(chuàng)新。首先是客戶經理轉變?yōu)榻鹑陬檰枴？蛻艚浝磙D變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識，了解更全面的金融業(yè)務，為客戶量身打造各類金融服務?，F(xiàn)代金融產品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務，金融顧問要以自身素質的不斷提高來適應客戶的需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。其次是在貸款業(yè)務品種上，我們結合本地本行實際情況，多方參考與借鑒他行成功經驗，創(chuàng)辦新的業(yè)務貸款品種。
億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題；
三是推出了農戶房產按揭貸款業(yè)務，制定了相關業(yè)務管理辦法。目前，我行農戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農戶進城購房解決了實際問題；再次是對貸款流程進行了革新。廣大“三農”、小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細化貸款流程圖，對貸前調查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設定限時服務。要求每名客戶經理在收到客戶申請后，要在1個工作日內完成初審，對能貸或不能貸要及時給予客戶回復；對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準備齊全材料，減少客戶來回周折；不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產生其他想法，減少與客戶之間的誤會；客戶貸款材料送齊后，要求客戶經理5個工作日內完成調查并報送貸審會，不給客戶經理拖、懶、散的機會；貸款審查、審批完成后，要求客戶經理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經成為共識，我行最快的單筆貸款速度在3日內完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進地方經濟發(fā)展做出了積極的努力。篇2：
助農金融匯報材料匯報材料第一、“助農金融服務點“布設情況：
為了深入推進黨的十八屆三中全會關于發(fā)展普惠金融政策的貫徹落實，鞏固農牧區(qū)金融陣地，實現(xiàn)嘎查村“助農金融服務點”全覆蓋。達茂旗農村信用合作聯(lián)社積極響應，充分發(fā)揮我旗農信社點多、面廣、貼近農牧民的優(yōu)勢，以均衡城鄉(xiāng)支付服務資源配置為重點，消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務空白點為目標，力爭走好金融服務最后一公里。根據中國人民銀行呼和浩特中心支行關于嘎查村“助農金融服務點”全覆蓋工程實施細則以及《內蒙古農村信用社金融便民服務“春雷行動”的計劃》，為了進一步改善農牧區(qū)金融支付服務環(huán)境，切實解決農牧民小額取款、轉賬、繳費、查詢賬戶不便等方面的問題。我旗農信社積極響應呼中支的工作部署，原則上要求201x年助農金融服務點設立數量必須超過轄內金融服務空白嘎查村50%以上，201x年轄內嘎查村全覆蓋。我旗農信社領導高度重視統(tǒng)一部署，結合我旗地域遼闊，嘎查村的分散的現(xiàn)狀，農信社主要領導決定今年實現(xiàn)我旗77個行政自然村“助農金融服務點”全覆蓋。按照工作計劃我旗農信社于201x年7月份已將第一批30個“助農金融服務點”布設完畢，完成了全年計劃的43%，剩余的47個自助點計劃將于9月中旬全部布設完畢，提前一年完成“助農金融服務點”的全覆蓋，并及時將我旗助農金融服務點建設情況向當地人民銀行報送?？梢哉f“助農金融服務點“覆蓋是我旗農信社今年的一項重要工作，同時為了更好的落實工作，加快工作進度，我旗農信社組建以主任為組長的領導小組，充分體現(xiàn)了我旗農信社領導對這項工作的重視。布設的助農服務點是以行政自然村為基準點，按文件要求每個行政自然村必須布置一臺終端機，并給每個服務點配備1個助農ps機、1個保險箱、1臺點鈔機，合計成本4000元左右。當然我們在工作中也遇到了困難，由于業(yè)務人員少，助農服務點分散，有時候一天走下來，頂多布設2-3臺，所以我們將有限的資源充分利用，已將工作人員分成了3個工作組，確保在九月中旬前將剩余的47個服務點布設完畢！第二、atm機及自助銀行的布設情況：
工作快捷心得體會篇十
隨著我國金融體制改革的日益深入，商業(yè)銀行面臨的風險和競爭日益多樣化和復雜化，基層行所暴露出的服務缺陷逐漸顯現(xiàn)出來，分析了銀行基層窗口服務的特點。在實際工作中應該如何做好銀行基層窗口服務工作。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，優(yōu)質服務這是一個永恒的歷史話題。曾幾何時，“優(yōu)質服務”這個概念讓我們激動萬分，卻也讓我們感到過虛無縹渺。當我們滿懷喜悅地憧憬著服務帶給我們金融業(yè)的美好未來時，我們又不得不關注外資金融機構有過之而無不及的推陳出新，服務再也不是簡單的幾句詞，幾多客氣，再也不需要我們所做的表面文章。優(yōu)質服務，它需要我們無私奉獻的日積月累，它需要我們持之以恒的不懈磨礪，它需要中國銀行業(yè)深厚文化底蘊所賦予的企業(yè)內涵。
基層柜臺儲蓄窗口服務中，服務的質量直接關系著這個銀行的商譽和今后的生存和發(fā)展，柜臺服務的好壞，顯得尤為重要。為此，我們窗口人員柜臺服務時是否更應該注意??。柜臺窗口服務最能體現(xiàn)一個銀行的整體形象，反映一名柜員的綜合能力素質。
2、目前銀行基層窗口服務工作的現(xiàn)狀及原因。
在實際工作中，我們往往把個人的情感摻雜進柜臺服務當中，個人的陰晴變化充分地暴露在對儲戶的態(tài)度上，表現(xiàn)在對存取款的態(tài)度有異，對存款多少的冷暖不一，對零錢換整錢、沒有存折的用戶異地存款的怠慢有加，事實上這是不應該的，也是不允許的，更是與我們提倡的優(yōu)質服務大相徑庭的。儲戶沒有高低貴賤之分，在服務面前一律平等，我們不應該把個人的情緒波動及世俗的世態(tài)炎涼帶到工作中來。對待儲戶，我們應該尊重他們，善待他們。[2]儲戶存款也好，取錢也罷，可就不是來要錢的。他們不是乞丐，我們更沒必要給人臉色，給人態(tài)度。當今社會，客戶就是上帝，我們都要以誠相待，尊重對方，甚至對不需要存款的儲戶，而希望得到某些幫助的儲戶我們都應該平等對待、尊重對方、善待他們。
在當前激烈的金融同業(yè)競爭中，我們提倡金融服務要走出去，也請進來不少，但請進來后，不是因為我們售后服務跟不上，或是因為柜臺服務出了問題，費了大量的人力、物力乃至財力請進來的客戶不是被同業(yè)挖走了，再就是被氣走了，弄巧成拙，得不償失。說句到家的話，銀行不是某家某個人的銀行，而是我們全體員工的銀行，需要的是上下聯(lián)動，整體配合，需要我們每個人去愛業(yè)敬業(yè)，發(fā)揮團隊精神。對內我們雖各有分工，工作有別，但對外卻是一個整體。我們每個人的言談舉止，服務客戶都代表著這個銀行的整體形象。我們提倡走出去，請進來，但后發(fā)生的痛心的事情，也的確應該反思。
銀行基層窗口服務工作中存在這些問題的原因。
根據我的柜臺服務的經歷和感受，我認為，之所以存在這些問題，因為我們過去在整頓服務行少，提高服務質量的工作中往往只注重對臨柜人員的思想教育、行為管理和技能培訓等，卻忽視影響服務質量的幾個因素，這些因素從臨柜人員角度、銀行內部管理角度進行剖析，確實能對銀行服務產生舉足輕重的作用。
銀行基層窗口服務工作的原則。
銀行素有“三鐵”的美譽，提倡弘揚“三鐵”精神，追求原則性。wto下，外資銀行與國內金融同業(yè)服務競爭大戰(zhàn)序幕已悄然拉開，存款之爭也愈演愈烈。為了吸收存款，有的行想盡一切手段和辦法，甚至放棄了銀行的基本原則，這一點實不足齲但在實際競爭中，服務是手段，存款則是目的，原則也必須要有，但應該學會去變通，執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作流程及辦法，千萬不能太死搬硬套，過于教條，如果真的這樣，我們則犯了教條主義。特別在柜臺窗口服務當中，有悖原則的事情經常遇到，如果只是單純地用不能做，辦不了去打發(fā)客戶的話，真有失該銀行柜臺服務水準，客戶也不易接受。我們是否應該學會變通，學會理解，學會換位思考。原則要有，但要靈活掌握，盡量去變通，應盡可能幫助客戶，即使真的有辦不了的業(yè)務，也得做到讓客戶覺得我們盡力了，力爭讓客戶理解，讓客戶心存感激之情。
3、銀行基層窗口服務的特點。
服務具有異質性。銀行服務是一個行為鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務做出評價。做好柜面服務，要注重每一句話。一句話，可能會引起客戶的不滿;一句話，可能引發(fā)一場無謂的爭吵;一句話，可能會拓展一位客戶，為銀行帶來新的收益。
服務具有無形性。在服務之前難以通過感官感受到。服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務，成為服務營銷管理考慮的重要內容，用心去做，做好柜面服務并不難。
工作快捷心得體會篇十一
國內經濟近幾年來的飛速發(fā)展帶來了酒店業(yè)的蓬勃，其中以中小企業(yè)商務人士和自助旅游者為主要服務對象的快捷酒店迅速崛起。下面是本站小編整理的一些關于快捷酒店。
供您參考。
新世紀的鐘聲業(yè)已敲響，歷史雙雙翻開了新的一面，如家酒店管理有限公司也正以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章?；仡櫲缂揖频甑某砷L歷程，我思緒萬千。
為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。
此時此刻，我不想用華麗的詞藻來形容每一個酒店人，我只想告訴大家：“這，就是我們——在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人!”
并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力，向著更高遠的目標奮飛。我們會用我們的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹!在不同的時期，每個酒店都有其管理方法和經營模式，但無論在哪個時期人，每個酒店的最終目標就是以最小的投入，贏得最大的經濟效益，這也是每個酒店經營者所期望的。但是一個企業(yè)，光靠管理，所追求的目標卻不一定能夠實現(xiàn)。如果能用企業(yè)文化作保證，企業(yè)目標的實現(xiàn)就容易一些，由此看來，企業(yè)文化的建設致關重要。
企業(yè)文內涵豐富、覆蓋面廣，但著重點在以下幾個方面：
一、企業(yè)精神的建議。企業(yè)可根據自身的特點，提出簡單扼要、高度濃縮的。
口號。
作為全體員工共同遵守和追求的目標。我們酒店的精神是：艱苦創(chuàng)業(yè)，走向輝煌。正是本著這樣的企業(yè)精神，酒店才走過了這么多年的風風雨雨。
二、企業(yè)形象的樹立。能否樹立良好的企業(yè)形象，是能否增加企業(yè)知名度的關健所在，企業(yè)有了知名度，企業(yè)經濟的發(fā)展才能有保障，這也是一種少花錢的廣告效應。企業(yè)形象的樹立包括很多方面，如我們的象征了“旭日東升”的店標，寓意深刻，象征了酒店事業(yè)將醫(yī)勃發(fā)展。另外，統(tǒng)一的服飾、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹立酒店良好形象的重要內容。
三、企業(yè)道德的確立。講企業(yè)道德雖然很抽象，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分。企業(yè)道德規(guī)范的確立，是企業(yè)道德建設的基礎，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規(guī)范的補充。嚴格遵守企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)才能取信于員工，企業(yè)內部關系才能達到和協(xié)一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性、服務的超前性、誠信的可靠性、表里的一致性等許多方面。
四、企業(yè)文化的陶冶。企業(yè)文化建設不可能一蹴而就，它必須經過精心的陶冶才能實現(xiàn)。除經過精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外，還要通過各種途徑大力加以宣傳，通過對企業(yè)文化主體的建設來豐富企業(yè)文化的內涵。
當然，酒店文化的建設比從廣義上講的企業(yè)文化建設要更細致、更復雜一些。作為酒店的管理最高層，我更應該用酒店精神激勵自己，以嚴格的標準要求自己，力求做到最好。這才是酒店賴以生存的關鍵所在。
20xx年過去的一年，是我們堅持優(yōu)質服務、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。
一、營業(yè)情況。
20xx年計劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數：89922人次。(其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間)，占客房收入20.4﹪(統(tǒng)計收入包含早餐費用;20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計同期對比)。
二、20xx年工作完成情況。
1、公寓配套設施完善，增加公司營業(yè)項目，擴大經營范圍，增效增收。
2、前廳部經營范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質和人性化的服務。
大堂衛(wèi)生間馬桶因屢次維修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題;會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患;前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場led大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線poss機等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。
3、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經營所需的證照，合法經營。
8月完成彌勒市公安局要求的關于湖泉灣1號官網的ipc備案工作，經過報備審批，已和公安局網監(jiān)大隊確認并完成相關的備案事項;9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓，經過近三個月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務意識和服務技能。
加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。
三、存在問題。
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。經驗不足，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務意識和服務技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動性不夠。
3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務不能按質按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營業(yè)費用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關閉水管，從而加強營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
上述問題的存在需要在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的持續(xù)培訓，加強對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導，不斷提升酒店的服務質量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。
四、201x年。
工作計劃。
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規(guī)范可依。服務技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務水平的扎實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營業(yè)數據的準確、真實、及時、可靠、完整。數據是公司領導制定公司經營決策的直接依據，掌握公司經營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經營方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。及時對有問題故障的實施設備進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關心和尊重每位員工,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結：
一、首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。
三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。
四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。
20xx年是洗浴競爭激烈的一年度，處在山和處在山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我20xx年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。
一、注重團隊建設，分工明確、目標一致。這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列，同時位于隊形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領雁并非一只貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。
從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中，不難看出團隊建設中的幾點要素，這也恰是企業(yè)團隊建設中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建設;而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結、向上的團隊。
二、重視客戶價值，做到人性化服務。要做到這點必須加強新老員工的業(yè)務知識的培訓，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強服務人員和基層管理干部的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體做好以下四點：
1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細致的思想教育。
2、扭轉傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”和“人情化服務”這里重點談一下“人情服務”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會加入企業(yè)的會員”。而“人情服務”是規(guī)范化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。
3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量。顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強對企業(yè)會員的認識和熟悉，達到會員共享。
三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。
四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。
五、做好各部門月節(jié)能計劃，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費的現(xiàn)象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。
六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清。
總之，在未來的20xx年里，在董事會和程總的正確指示和領導下，在我們全體的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經準備揚帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天!同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心。
工作快捷心得體會篇十二
在當下日常生活中，高效快捷的能力對于個人的發(fā)展和工作的提高有著至關重要的作用。然而，如何樹立高效快捷的心得體會成為了一個值得深思的問題。在我個人的經驗中，我認為，要想在工作和生活中提高效率和速度，需要注重規(guī)劃與管理、優(yōu)化工作流程、全情投入、保持良好的心態(tài)和鍛煉自己的時間管理能力等方面。下面，我將結合自己的體會和經驗來詳細論述這些觀點。
二段：注重規(guī)劃與管理，提升工作效率。
要想樹立高效快捷的心得體會，首先需要注重規(guī)劃與管理。規(guī)劃是高效工作的前提和基礎，只有合理地安排和規(guī)劃工作，才能避免工作中的重復和冗余。管理則是對規(guī)劃的執(zhí)行和落實，通過制定明確的目標和任務，進行有效的時間管理和資源分配，提升工作效率。同時，良好的規(guī)劃與管理，還能幫助我們更好地應對突發(fā)事件和緊急任務，保持工作流程的連貫性，減少時間的浪費。
三段：優(yōu)化工作流程，提高工作速度。
除了注重規(guī)劃與管理，還要優(yōu)化工作流程，以提高工作速度。分析和查找工作流程中的瓶頸和問題，并通過改進和創(chuàng)新，找到更加高效的方式和方法進行工作。例如，利用科技手段來提高工作效率，使用電子郵件、辦公軟件等工具進行溝通和協(xié)作；借助項目管理工具來跟蹤、監(jiān)控和管理任務進度等。通過不斷地優(yōu)化工作流程，我們能夠在更短的時間內完成更多的工作，提高整體工作速度。
四段：全情投入，提升工作質量和效果。
高效快捷的工作不僅僅是完成任務的速度，更要注重工作的質量和效果。要樹立高效快捷的心得體會，除了關注時間管理和效率提升，還要全情投入工作。通過全身心地投入到工作中，我們能夠更加專注和細致地完成任務，提高工作和處理問題的準確性和辨別力。只有保持高度的專注和敬業(yè)精神，我們才能夠在工作中追求卓越和高效，實現(xiàn)個人的價值和成就。
五段：保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力。
樹立高效快捷的心得體會，還需要保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力。工作中經常會面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，只有保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，才能夠應對各種困難和挑戰(zhàn)，克服工作中的疲憊和壓力，保持高效工作的狀態(tài)。同時，時間管理能力也是根本，只有合理安排和利用時間，才能高效完成工作并保證生活的平衡。
結尾：總結觀點，呼吁實踐。
綜上所述，樹立高效快捷的心得體會需要注重規(guī)劃與管理、優(yōu)化工作流程、全情投入、保持良好的心態(tài)和鍛煉時間管理能力等方面。這些觀點不僅適用于工作，對于生活中的安排和計劃同樣有效。希望大家能夠結合自己的實際情況，努力將這些觀點運用到實踐中，提升個人的工作效率和提高生活質量。只有通過實際行動，我們才能真正樹立起高效快捷的心得體會，走向成功和成就。
工作快捷心得體會篇十三
如今社會競爭激烈，我們需要更加高效快捷的工作方式來應對日益繁忙的生活節(jié)奏。為了提高工作效率，我們需要樹立高效快捷的心態(tài)，緊跟時代的步伐，不斷學習和改進自己的工作方法。在日常工作和生活中，我們應該關注如何做到高效快捷，提高自己的工作效率和生活質量。
第二段：合理規(guī)劃時間。
高效快捷的工作首先需要合理規(guī)劃時間。我們可以根據任務的優(yōu)先級和緊急程度制定一個詳細的計劃表，合理安排每天的工作。在這個過程中，我們需要學會設置明確的目標，制定具體的計劃，并且要有足夠的自律心去執(zhí)行。遵循計劃執(zhí)行工作，可以幫助我們更好地掌握時間，提高工作效率。
第三段：注重工作細節(jié)。
高效快捷的工作不僅需要合理規(guī)劃時間，還需要注重工作細節(jié)。精確的工作細節(jié)是高效工作的基礎，只有做到每一個細節(jié)都盡善盡美，才能保證工作的高效率和優(yōu)質。在工作中，我們需要注意的是每一項任務的細節(jié)要求，并且要對工作過程中的問題進行及時解決和調整。只有做到工作細節(jié)的精益求精，才能更好地提高工作效率。
第四段：技巧與工具的應用。
除了規(guī)劃時間和注重工作細節(jié)，高效快捷的工作還需要運用一些技巧和工具。我們可以通過學習一些高效工作的方法和技巧來提高工作效率，例如學習時間管理、閱讀速讀等方法，以便更加高效地完成任務。此外，隨著科技的進步，有些工作也可以通過使用一些工具來提高效率。例如，使用項目管理工具、便簽軟件等，可以幫助我們更好地管理時間和任務，提高工作效率。
第五段：經驗總結和未來展望。
高效快捷的工作需要不斷實踐和總結經驗。每個人都有自己的工作風格和習慣，我們需要根據自己的情況不斷嘗試和調整，總結出適合自己的高效工作方法。在實際工作中，我們可以多嘗試一些新的工作方式和方法，挑戰(zhàn)自己的思維和能力。同時，我們也要關注未來的發(fā)展趨勢，隨時接受新知識和技術，提升自己的競爭力，保持高效快捷的工作態(tài)度和行動。
結尾：
高效快捷的工作方式是適應現(xiàn)代社會快速發(fā)展的必然要求。通過合理規(guī)劃時間、注重工作細節(jié)、應用技巧和工具以及總結經驗，我們可以不斷提高自己的工作效率，更好地適應社會的變化和要求。只有樹立高效快捷的心態(tài)，我們才能在競爭中脫穎而出，取得更好的成績。
工作快捷心得體會篇十四
按照《財政部關于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》(財金〔2016〕85號)規(guī)定，普惠金融發(fā)展專項資金包括縣域金融機構涉農貸款增量獎勵、農村金融機構定向費用補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補、政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補等4個使用方向的資金。xx年，財政部撥付我區(qū)普惠金融發(fā)展專項資金34373萬元，自治區(qū)財政配套萬元，合計共萬元。按照規(guī)定，我廳對財政部下達的34373萬元進行了統(tǒng)籌分配，其中，縣域金融機構涉農貸款增量獎勵萬元;農村金融機構定向費用補貼資金萬元;創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元;政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元。
(一)縣域金融機構涉農貸款增量獎勵。
按照財金〔2016〕85號文件規(guī)定，我區(qū)未納入縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策實施范圍，為大力發(fā)展我區(qū)縣域經濟，積極引導各縣域金融機構加大涉農貸款投放力度，經多次與財政部金融司溝通匯報，財政部于xx年8月下發(fā)了《關于擴大縣域金融機構涉農貸款增量獎勵范圍的通知》，同意自xx年起將我區(qū)納入縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排縣域金融機構涉農貸款增量獎勵資金萬元，對全區(qū)30家縣域金融機構進行了獎勵，自治區(qū)財政配套的30%部分已列入2018年部門預算，經自治區(qū)人大批準后及時下達相關金融機構。xx年財政部根據xx地區(qū)的實際，將我區(qū)納入了縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍，同時也是我區(qū)實施縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的第一年，該項政策的實施極大激發(fā)了我區(qū)縣域金融機構涉農貸款投放的積極性?？h域金融機構涉農貸款增量獎勵政策是財政政策和信貸政策的有機結合，發(fā)揮了財政資金的引導作用和信貸資金的杠桿作用，引導了更多的信貸資金投向三農領域，促進了我區(qū)金融資源的優(yōu)化配置。
(二)農村金融機構定向費用補貼。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排農村金融機構定向費用補貼萬元，自治區(qū)財政配套安排萬元，合計共撥付萬元，對全區(qū)13家新型農村金融機構和基礎金融服務薄弱地區(qū)的銀行業(yè)金融機構進行了獎勵。
近年來，我區(qū)不斷加大財政支持農村金融業(yè)發(fā)展力度，在定向費用補貼政策的引導下，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行立足縣域，積極服務三農，不斷加大信貸投放，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行各項貸款余額增速遠遠高于其它金融機構。定向費用補貼政策的實施也緩解了新型農村金融機構設立初期的財務壓力，進一步增強了機構的抗風險能力和發(fā)展后勁，有效幫助村鎮(zhèn)銀行逐步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，定向費用補貼政策的實施也有效吸引了更多資本參與我區(qū)新型農村金融機構建設，僅xx年我區(qū)成立的村鎮(zhèn)銀行就有4家，分別為xx西夏賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx永寧匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx西吉匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司和xx彭陽賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司。
(三)創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元，自治區(qū)財政配套2000萬元，合共計撥付創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補資金萬元，其中，專項用于貼息資金萬元，用于獎補資金萬元。
xx年，為進一步做好我區(qū)創(chuàng)業(yè)擔保貸款工作，推動大眾創(chuàng)業(yè)、助力脫貧富民，結合我區(qū)經濟發(fā)展實際，我區(qū)制定印發(fā)了《xx回族自治區(qū)創(chuàng)業(yè)擔保貸款管理辦法》(寧政辦發(fā)〔xx〕140號)，該辦法進一步放寬了創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請的條件，將個人申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款的條件規(guī)定為:除助學貸款、扶貧貸款、首套住房貸款、購車貸款以外，創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請人在提交創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請當期，應沒有商業(yè)銀行其他貸款。
創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策的實施有效促進了我區(qū)經濟社會發(fā)展，將有限的資金和金融服務相結合，采取四兩撥千斤的方式，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)干事人員的內生動力，特別是在支持我區(qū)扶貧攻堅戰(zhàn)略中發(fā)揮了積極作用，成功打造了一批集中連片推進的整村、整鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地和示范點，引導形成了一縣一特、一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品的發(fā)展模式，有效提升了農村經濟活力，助推了我區(qū)經濟社會的全面發(fā)展。
(四)政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元，支持全區(qū)8個財政部ppp示范項目規(guī)范運行。xx年，為推動我區(qū)ppp工作，我廳牽頭制定了《自治區(qū)政府辦公廳關于進一步推進政府和社會資本合作模式(ppp)的實施意見》(寧政辦〔xx〕96號)等多項管理辦法，推動我區(qū)ppp工作邁上新的臺階。截至xx年12月底，我區(qū)進入財政部政府和社會資本合作(ppp)綜合信息平臺項目129個，投資總額億元，社會資本投資億元，政府補貼億元。根據自治區(qū)領導批示精神，我廳積極組織協(xié)調xx惠民投融資有限公司和中國政企合作投資基金股份有限公司共同設立了中政企xxppp合作基金，基金總規(guī)模45億元。
二、存在的問題。
(一)政策宣傳力度不夠。xx年，結合《財政部關于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》規(guī)定，我廳制定了多項配套政策，包括創(chuàng)業(yè)擔保貸款、政府和社會資本合作(ppp)等方面，同時，從xx年開始，財政部又將我區(qū)納入了縣域金融機構涉農貸款增量獎勵政策的實施范圍，由于這些政策的政策性較強，又是新出臺的政策，致使相關部門和受益人群對政策不理解、不知曉，影響了普惠金融政策的全面落實。
(二)ppp項目投資大、回報低、人才缺。由于ppp專業(yè)人才緊缺，致使市縣(區(qū))政府部門、企業(yè)和投融資機構對ppp模式的操作流程不熟悉，項目前期識別論證不充分，方案設計不規(guī)范、不完善，制約了ppp模式的推廣應用，致使國家和自治區(qū)ppp示范項目入圍難度大。由于基礎設施等領域項目投資大、回報率低、投資周期長，對社會資本缺乏吸引力。再者，我區(qū)市、縣(區(qū))財力普遍較弱，贏利ppp項目不多，引進社會資本的難度較大。
(三)創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請門檻高、操作難度大。財金〔2016〕85號文件實施以來，大家普遍反映創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請門檻較高，特別是向前追溯5年無商業(yè)銀行貸款記錄的條件，將很多有創(chuàng)業(yè)貸款意愿的人群拒之門外，影響了創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策的實施效果。同時，由于小額擔保貸款貼息系統(tǒng)不完善，致使各市、縣(區(qū))錄入和提取數據不準，有的甚至無法使用該系統(tǒng)，增加了一線工作人員的操作難度和工作量。
三、201x年工作要點。
(一)加強普惠金融政策宣傳。2018年，我廳將采取多種形式的宣傳手段，加強普惠金融各項政策的宣傳力度，提高普惠金融政策知曉率。同時，我廳計劃在全區(qū)范圍內舉辦一次普惠金融專題培訓班，對普惠金融各項政策進行深入解讀，對各項操作流程進行仔細講解，提高各部門工作人員對政策的理解力和操作能力，為普惠金融政策的全面落實打下夯實基礎。
(二)加強普惠金融政策落實。實施縣域金融機構涉農貸款增量獎勵，引導縣域金融機構加大涉農貸款投放力度;全面落實農村金融機構定向費用補貼政策，鼓勵和引導金融機構主動填補農村金融服務空白，擴大農村金融服務覆蓋面;實施創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息及獎補政策，助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引導用人單位創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，推動解決特殊困難群體的結構性就業(yè)矛盾。加大中央資金和政策爭取力度，借力支持實體經濟融資發(fā)展，不斷滿足實體經濟融資需求。
(三)規(guī)范推廣運用ppp模式。一是根據全國財政金融工作會議精神，嚴格按照財政部《關于規(guī)范政府和社會資本合作ppp綜合信息平臺項目庫管理的通知》(財辦金〔xx〕92號)文件中的負面清單，對我區(qū)ppp項目庫的所有項目進行清理和規(guī)范，防止ppp項目中存在以ppp名義變相舉債、保底收益、固定回報、保底承諾、政府擔保等違法違規(guī)融資舉債現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范推廣和運作ppp合作模式;二是緊盯中國ppp基金，力促項目對接成功;三是結合xxppp工作實際，制定印發(fā)《xx回族自治區(qū)政府和社會資本(ppp)操作管理辦法》。
工作快捷心得體會篇十五
尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：
大家好！
面對日益火熱的移動支付市場，支付寶和微信支付的步步進攻，銀聯(lián)以及各大商業(yè)銀行、其他第三方支付機構紛紛加入到移動支付的競爭行列。但是面對節(jié)假日的紅包大戰(zhàn)，銀聯(lián)、各大銀行以及第三方支付機構卻無能為力。雖然各家銀行不斷跟三大運營上多番推nfc進場非接觸支付，但不得不承認銀行基本上已經被迫退出戰(zhàn)場。這只是暫時的是去，缺不代表永遠失去。近期，五大行宣布轉賬免費、applepay攜手銀聯(lián)和各家銀行紛紛加入到移動支付競爭行列。持卡人可享受無卡支付帶來的暢快支付體驗。
2015年《政府工作報告》提出，要大力發(fā)展普惠金融，讓所有市場主體都能分享金融服務的雨露甘霖。為推進普惠金融發(fā)展，提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，增強所有市場主體和廣大人民群眾對金融服務的獲得感。為此，各銀行在發(fā)展現(xiàn)有的產品及服務基礎上，需不斷的創(chuàng)新，加強銀行間的合作，對接供需資源。支持就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)等薄弱領域。普惠金融是銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路，銀行在推薦普惠金融的同時，要加大金融消費者權益保護的力度。為廣大消費者提供更加開放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行服務。
第1篇：普惠金融工作總結篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務。每個人都應該有獲得金融服務的權......
普惠金融工作總結時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫工作總結......
篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務。每個人都應該有獲得金融服務的權利。安徽宿州宿州農商......
普惠金融工作總結時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？下......
工作快捷心得體會篇十六
通過我行近期開展的“服務專項整治月”活動，使我對服務工作的重要性，有了更加進一步的認識，如何做好銀行服務工作?？此破椒驳摹胺铡眱蓚€字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動，我的體會是：
1、強化自己的服務禮儀，重點是要注重接待客戶時的語言表達藝術和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，不給客戶以表象，進一步提高文明服務的禮儀范圍。
2、樹立快樂上班在工行，微笑服務在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務文化，努力解決好自然微笑的問題。
3、把服務作為一種追求，使服務工作推向高層次，根據服務具有的異質性、有形性和感知性，實施優(yōu)質客戶個性化，普通客戶標準化的分層次、差別化服務，工作總結《如何做好銀行服務工作》。
4、服務是一門藝術，除了自己要對業(yè)務知識、業(yè)務技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高客戶對我們的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。
5、把服務作為一種動力。進一步提高自己對服務工作重要性的認識，把我行服務標兵、服務明星，作為自己的文明優(yōu)質服務樣板，讓自己覺得比有不足、學有榜樣、趕有目標、超有典型，以此激勵自己，使本人在內心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。
6、服務中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異。我們的服務要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務的前提，真心能讓客戶對我們放心。我們要用心去服務，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩、多留心，要想客戶之所想，急客戶之所急。
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工作快捷心得體會篇十七
自20xx年三年以來，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導下，緊緊圍繞縣域經濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在xx縣xx鎮(zhèn)xx村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行xx省分行牢記工作職責，圍繞幫扶工作各項目標任務，針對xx鎮(zhèn)xx村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻愛心送溫暖”活動，到協(xié)助xx鎮(zhèn)xx村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經濟收入問題，從加強基礎設施、發(fā)展農村經濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務，為推進xx鎮(zhèn)xx村扶貧開發(fā)和新農村建設工作做出了積極貢獻，受到了干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將定點扶貧工作情況總結如下：
(一)領導重視，機構完善。
定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎設施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以xx副行長為組長的扶貧工作領導小組，明確專人具體分管，工作組下設辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
(二)定期報告，解決困難。
我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農民兄弟享受改革開放的成果。
(三)率先垂范，帶頭幫扶。
黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領導還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關心工作隊員，做到了“隊員當代表，單位做后盾，領導負總責”的“三位一體”保障機制。
(四)深入調研，增強動力。
幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農戶、田間地頭查看實況，開展調查研究，摸清農村經濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務;幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質，增強發(fā)展能力;推進農村綜合改革，借助外力、激發(fā)內力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風民俗上樹立新風尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務工難、就醫(yī)難、子女上學難、外出務工人員維權難)精心組織、多措并舉、多輪驅動，不斷豐富幫扶內容，增加幫扶形式。
工作快捷心得體會篇十八
銀行業(yè)作為中國最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，其員工培訓作為一種戰(zhàn)略性的選擇具有重要意義。建立學習型銀行除了建立一種有利于員工學習的氛圍與機制，使員工產生強大的內在學習動力，從而結合自身職業(yè)生涯設計和工作需要努力進行自我培訓外，當然離不開銀行根據業(yè)務改革與發(fā)展需要為員工提供的高質量培訓。作為基層行如何合理、有效的進行培訓管理工作呢？！在通過對2007年上半年培訓工作分析和總結的基礎上，我們對我行下半年培訓的需求、目標及方式等進行了重新定位，扎實有效開展培訓工作。第一步：充分考慮，合理確定培訓需求。我們對年初制定的培訓計劃，進行了全面整合、篩選；對各部門的培訓需求做了全面的了解，特別對時間安排的合理性、培訓內容實際操作性兩方面進行重點調查后，從而進一步確定下半年的培訓需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析，尋找我行培訓工作的最佳切入點。通過分析我行現(xiàn)有崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓的內容和范圍，通過分析找到在崗員工現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是需要我們進行培訓的，確定培訓需求。
第二步：依據我行目前急需知識技能要求，合理確定目標。
我們首先根據工作分工和等級序列，其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓目標。對不同部門的員工，對其專業(yè)素質的要求自然不同。我行主要以業(yè)務條線和綜合后勤部為分割點了來確定每一個培訓計劃所要達到的目標。以個金部為例（個金部部是我行的金融產品的業(yè)務人員，負責拓展市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務）。銀行作為一種特殊的服務性企業(yè)，必須以優(yōu)質的服務以求在競爭中取勝，所以更加強調“以客戶為中心^v^的服務理念。因此，我行下半年把“如何做好客戶服務”培訓放在重點位置上，目的是提高業(yè)務人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關能力。第三步：以培訓內容實際操作性為基礎，選擇更有效培訓方式培訓方式有：培訓教材和案例分析兩種。高質量的培訓教材，不但能了解到商業(yè)銀行經營管理方面的一般知識，更重要的是能了解經管理的最新經驗；另一種培訓方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務環(huán)境和管理實踐，而對于中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發(fā)出受訓者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實踐經驗，從而提高他們的決策與應變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓方式的要求，在把培訓教材和案例分析有機結合基礎上，要求培訓授課人制作適用性強的培訓課件，提高其培訓效果，同時也可以提高授課人員的水平。
第四步：量體裁衣，合理選擇培訓的形式我們根據我行的實際情況主要選擇了集中培訓、在職培訓、自我學習三種形式：
1、集中培訓。
2、在職培訓：在職培訓特點是針對性較強。
（1）輪換制度。把培養(yǎng)人員橫向的在組織機構的同一層次上，從一個部門調換到另一個部門，例如個人銀行部的人員調去財務會計部工作等，不規(guī)定輪換時間的長短，這種輪換形式是最有效的。首先，被輪換者在各種不同的崗位上工作，連續(xù)經歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經驗：其次，受訓者可以深入了解各部門人員的特點和相互關系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。（2）技能比賽。技能比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。
3、自我學習：引導員工自學，這是對集中培訓和在職培訓進行的有效補充形式。員工可以根據自己的特點和需要有選擇的學習，比較靈活。
工作快捷心得體會篇十九
3. 東城快捷酒店人員編制圖
4. 東城快捷酒店招聘要求
一、東城快捷酒店開業(yè)籌備的任務與要求
開業(yè)前的準備工作，主要是建立快捷運轉系統(tǒng)，為以后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
(一)酒店管理人員熟悉酒店區(qū)域并為其確定責任范圍
酒店管理人員到崗后，首先要熟悉整個酒店的平面布局，并實查看。然后根據實際情況，確定其自己的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報給上級有關人員。上級公司召集有關人員進行討論并做出決定。
(二)設計這個酒店的組織結構
酒店管理人員要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
酒店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅僅依靠指定的采購人員，去完成此項工作，難度很大，賓館管理人員應協(xié)助其共同完成。
制作采購清單時，應考慮到以下一些問題：
1、本酒店的建筑特點。根據每層樓的房間數量，管理人員就要考慮某些清潔設備是一套還是兩套。還要考慮到樓層服務人員的相關業(yè)務量。
2、本酒店的裝修標準以及目標定位。管理人員應從本賓館的實際出發(fā)，考慮國家的行業(yè)標準，參照市場同等級別的.賓館酒店，根據本賓館目標市場定位情況，對客房用品進行配備。
4、行業(yè)的發(fā)展趨勢。管理人員應關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品的配備上應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如：目前可增加非賣品，象避-孕-套等。在運行一段時期后，可根據客人需要，適當減少不必要的客用物品。
5、
其他
情況。管理人員還要考慮其他相關因素，如：客房出租率、酒店的資金狀況等。采購清單設計要規(guī)范，通常要包下列欄目：物品名稱、規(guī)格、單位、數量、供貨單位、備注等。此外，考慮到實際情況，確定有關物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購
酒店管理人員不直接擔任采購任務，但此項工作對今后的運營工作影響較大，因此，管理人員應關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕指定采購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所采購的物品符合要求。
酒店管理人員，要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率應隨開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與制服的設計與制作
酒店管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫快捷酒店運轉手冊
運轉手冊，是本酒店的工作指南，也是員工培訓和考核依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部門。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店管理人員和有關的招聘人事部門共同負責。在員工的招聘過程中，人事部門根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而賓館管理人員則負責把好錄取關。
培訓是酒店開業(yè)前的一項主要任務。酒店管理人員從本店的實際出發(fā)，制定切實可行的培訓計劃，選擇和培訓培訓員，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立客房檔案
開業(yè)前，即開始建立客房檔案，對日后的管理具有特別重要的意義，收集大量的第一手資料。
(九)參與快捷酒店驗收
酒店的管理人員要參與驗收，根據本店實際情況，設計一份驗收檢查表。并對參與人員進行相關的培訓。驗收后，保留一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責本店的基建清潔工作
酒店管理人員在基建清潔中，扮演著極其重要的角色。組織服務人員參加基建清潔工作。開業(yè)前的基建清潔工作成功與否，直接影響著對酒店成品的保護。
酒店管理人員與所有相關人員以及負責人，在開業(yè)前，共同確定基建清潔計劃，然后由客房服務人員，對各參加清潔的人員進行清潔知識和技能培訓，為其配備所需器皿和清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
工作快捷心得體會篇二十
自1993年起，我國陸續(xù)出臺《消費者權益保護法》、《商業(yè)銀行法》、《儲蓄管理條例》等，其中可以看到我國消費者權益保護工作的蹤影和雛形。2008年金融危機后，我國受歐美國家影響，金融消費者的理念被進一步引入我國金融監(jiān)管領域，監(jiān)管機構比以往更加重視金融消費者權益保護問題。在借鑒西方國家經驗教訓的基礎上，我國金融監(jiān)管機構出臺了若干與消費者權益保護相關的監(jiān)管政策與辦法，我國消費者權益保護工作具有了較為完善的法律體系及制度框架，消費者權益保護工作取得了顯著的成績。但我國在銀行消費者權益保護方面仍存在不少問題。
法規(guī)體系、金融環(huán)境不夠完善。目前尚無針對銀行業(yè)消費者權益保護的法律制度，《消費者權益保護法》雖然能對銀行業(yè)消費者權益起一定的保護作用，但無法兼顧銀行消費的特殊性，故很多規(guī)范都難以適用，針對性不強;銀監(jiān)會系統(tǒng)出臺的相關規(guī)章和規(guī)范性文件雖有銀行業(yè)消費者權益保護的內容，但較為分散，系統(tǒng)性不強;新出臺的《銀行業(yè)消費者保護工作指引》立法層級較低，缺乏消費者維權的具體途徑和明確的處罰條款，操作性不強;新引進的金融消費者公益訴訟制度目前尚未真正發(fā)揮效能權益保護外部監(jiān)督評價體系欠缺。
外部監(jiān)督評價體系尚未成熟。為有效落實《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》，切實維護銀行業(yè)消費者合法權益，2014年，銀監(jiān)會發(fā)布《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）的通知》，從制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障等五大方面，評估銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作開展情況和實際效果，督促銀行業(yè)金融機構堅持依法合規(guī)經營。但上述考核評價辦法中制訂的金融服務行業(yè)評判標準制度、事后評估及糾正機制等尚處于探索階段。其中各項監(jiān)管檢查仍以傳統(tǒng)現(xiàn)場、非現(xiàn)場的聽取報告、舉行會談等“運動戰(zhàn)”方式進行。上述方式費時、費力，且受人為主觀影響較大，一定程度上影響監(jiān)管的效率及客觀性。
缺乏解決消費者投訴、糾紛的第三方權威機構。處理消費者投訴和解決糾紛的機制相對缺失。目前消費者糾紛解決主要途徑是向銀行投訴以及訴訟。而銀行在處理投訴時，其“運動員”及“裁判員”雙重身份難以確保糾紛處理客觀公正。司法救濟耗時長，成本高。因此我國在銀行投訴與訴訟之間尚缺乏第三方調解解決機制。雖然人民銀行、銀監(jiān)會分別確立了投訴受理機制，但其處理方式仍是轉辦、督導和發(fā)揮監(jiān)管職能，不直接做出定性和裁量，并不是嚴格意義上的處理投訴、調查和糾紛的應對機制，不利于糾紛的快捷、便利解決，使得消費者權益難以得到有效保障。
銀行內部消費者權益保護存在的問題。
消費者權益保護的文化基因不足。
企業(yè)經營理念。目前各商業(yè)銀行均將贏利和追求一定的利潤增長作為企業(yè)經營的首要目標，并將之作為主要績效考核指標。在這樣的經營理念指導下，追求片面利潤、短期效益而忽視消費者利益的情況則難以避免。
企業(yè)文化當中消費者權益保護理念有待提高。我國銀行業(yè)長期以來處于優(yōu)勢地位，尤其是大型國有商業(yè)銀行經歷了計劃經濟的國有銀行壟斷階段，雖然銀行股改歷經多年，但傳統(tǒng)的銀行優(yōu)越感、強勢感根深蒂固，關注及防范風險在銀行企業(yè)文化中長期占據主導地位，而消費者權益保護概念對于銀行而言尚屬新生事物，并未滲透至其企業(yè)文化基因當中，以至于銀行格式合同中“銀行不承擔任何責任”、“客戶必須遵守”等不當免除銀行自身義務、增加消費者義務的表述屢見不鮮。且不論其規(guī)定的合理性，僅從其表述的強勢而言，實難以體驗消費者平等、公正之權益。究其根源在于銀行仍以防范風險為主，從企業(yè)至員工以強勢者自居，消費者權益保護文化基因并未牢固，消費者權益保護理念有待增強。
注重合法合規(guī)，忽視合情合理。
消費者權益保護工作除做到合法合規(guī)，還應合情合理，這是消費者權益保護工作的兩個層面，同時應遵循公平、誠信、人本三個原則。而從目前國內商業(yè)銀行消費者保護工作現(xiàn)狀來看，應當說商業(yè)銀行相關工作還普遍處于“合法合規(guī)”層面，仍是一種防范自身不受監(jiān)管處罰、確保自身訴訟中免于敗訴的防御性“保護”，對如何合情合理、誠信、人文保護消費者權益仍欠缺一定的思考，更缺乏有效的機制確保落實。主要表現(xiàn)在：銀行在設計產品時往往注重是否符合法律規(guī)定，至于是否真正體現(xiàn)和保障客戶知情權、選擇權、便利客戶使用等并未有明確的考量和測試機制;在銷售環(huán)節(jié)，雖然各類銷售文件有相關風險提示，但銀行營銷人員欺詐宣傳、不當推銷時常發(fā)生，而消費者往往基于口頭所獲知產品信息簽訂合約，一旦出現(xiàn)糾紛訴至法院面臨無法舉證，而簽約文件中則載有客戶抄錄的“知曉相關風險、已閱讀相關文件”等表述，“白紙黑字”致使客戶往往敗訴。上述銀行做法看似落實消費者權益保護，而實則難免有鉆法律規(guī)定之漏洞、“保護”銀行自身免于敗訴之嫌。上述做法雖然“合法”，但難合其“理”，其結果表面上銀行“贏了官司”，實際卻是“輸了客戶”。
銀行權益保護內部機制建設有待改進。
須建立更為有效管理架構。銀行消費者權益保護工作很大程度上依賴于營銷職能部門，在獨立性、中立性和適當與業(yè)務部門分離性方面缺乏明確的要求，以盈利和各項指標完成為根本目標的營銷職能部門難以有效代言消費者權益。
管理方式較為粗放。消費者權益保護仍以單純發(fā)文、提要求為主，主要依靠人為因素確保各項制度落實，而未能從系統(tǒng)、機制、流程、機構設置等各方面設計、細化來確保制度實行。
管理鏈條有待完善。未形成“收集投訴――調查處理――分析反饋――糾偏”的完整管理循環(huán)。銀行機構權益保護工作僅止于調查處理環(huán)節(jié)，部分機構雖然能對一些重要的投訴事項臨時研究工作措施，但未能形成制度化的糾偏措施。多數銀行機構對于消費者權益保護的認識僅停留在平息投訴、維護銀行形象這一層面上，對于通過投訴事項的處理與反饋進而改善服務、完善產品、保證客戶的權益，并以此獲得客戶的信任、最終贏得客戶還未成為共識;預防性保護工作未得到有效重視，只是普遍重視消費者投訴問題的處理與監(jiān)督，忽視了消費者權益保護的源頭領域。
須進一步理順管理機制。未實現(xiàn)嚴格的扎口管理，客戶投訴處理按照客服投訴、來電來訪投訴、輿論媒體曝光等投訴渠道分別由不同的部門承擔;系統(tǒng)內縱向管理機制不順，部分銀行機構的省分行、市分行、支行權益保護部門分屬不同部門，導致上下溝通不暢，協(xié)調不力;片面的業(yè)務量考核機制（未將銷售合規(guī)情況、投訴情況等納入考核機制）加劇了違規(guī)銷售的沖動。
社會配套征信系統(tǒng)的缺位。
雖然消費者權益保護是在銀行與消費者之間對消費者給予傾斜性保護，但保護的目的是使銀行與消費者之間達至平等。如果消費者本身存在道德風險，攫取不當之利益，則對這類不當行為，應通過一定的制度設計，如征信系統(tǒng)，將該不良行為予以記錄，使個人為不良行為承擔后果。征信系統(tǒng)和機制的建立有利于防范和約束消費者道德風險，有利于增進銀行與消費者互信，有利于減少銀行糾紛處理成本，并最終有利于推動消費者糾紛得以快速、便捷地得到解決。目前我國尚未建立健全成熟有效社會征信系統(tǒng)和機制，社會配套系統(tǒng)的缺位，不利于銀行投訴的快速解決和成本的降低。
關于銀行如何改進消費者權益保護的思考。
加強消費者權益保護理念和文化基因的培養(yǎng)。銀行應加強對消費者權益保護理念、企業(yè)文化基因的培養(yǎng)，從經營理念、企業(yè)文化、考核導向以及員工培訓方面體現(xiàn)消費者權益保護要求。如美國富國銀行以“客戶是否滿意”作為經營理念并貫穿至員工業(yè)績考核。又如，摩根大通銀行在適用于全集團的行為準則和道德準則中對消費者權益保護進行突出強調，要求全體員工嚴格遵照執(zhí)行。因此，國內銀行應當積極在銀行內部培育保護消費者合法權益的經營理念和企業(yè)文化。只有將“客戶滿意”作為企業(yè)經營的首要目標時，消費者權益保護才能真正落實和得以保障，也才能獲得“細水長流”的利潤收益。同時，銀行還應當通過持續(xù)不斷的宣傳教育，促使各部門、各層級樹立牢固深入的消費者權益保護理念，為銀行贏得客戶口碑和市場美譽度，提高客戶忠誠度，保障銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
高度關注客戶投訴，完善內部體制機制架構，建立自我糾錯機制。國外銀行先進管理理念認為：客戶投訴是最能真實有效反映銀行管理是否運行有效、產品服務是否科學合理的途徑，并將投訴作為銀行的一面鏡子，對照自身管理、產品各方面予以改進。如，摩根大通堅持將客戶投訴管理作為銀行文化的一個組成部分，而不是單純作為一項制度來遵守和執(zhí)行。摩根大通認為，大多數客戶投訴是因為客戶和銀行對產品或服務理解不一致造成的，每個客戶投訴對銀行意味著一個新的發(fā)展機會，銀行應當積極應對投訴問題，避免銀行錯誤的再次出現(xiàn)。對比國外銀行先進做法，筆者認為國內銀行在處理投訴方面還有如下四個方面有待改進：
一是進一步發(fā)揮處理客戶投訴的作用。以客戶投訴為源頭，建立“收集投訴――調查處理――分析反饋――采取糾偏措施”完整的管理閉環(huán)。目前銀行雖然設立了投訴的受理、處理及反饋，但其反饋仍重在向客戶的反饋，其處理仍重于投訴事件本身的處理。為達到“舉一反三”、“防范未然”的良好效果，對于投訴事件所反映的產品服務當中的缺陷及不足應當深入分析產生原因，根據原因制訂不同的調整及改進策略，并向相關部門予以反饋，最終督導落實。
二是改進內部機構設置。國內銀行投訴管理部門通常設于某一職能部門之下，且還可能根據投訴性質分由不同機構處理。上述機構設置難以確保投訴處理的獨立性和權威性。設立專門的部門負責投訴處理，在地位及權能上可以高于其他部門，以確保各項改進建議和方案的貫徹落實。