每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
態(tài)度心得體會篇一
工作態(tài)度的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個服務(wù)單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達要將問題轉(zhuǎn)二線?？蛻纛D時不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時我已經(jīng)有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當(dāng)時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會了很多東西，在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認真。在對設(shè)備進行拆解的時候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會認真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標記，以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正，相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學(xué)習(xí)認真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心?！边@套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
態(tài)度心得體會篇二
在我們的生活中，態(tài)度是至關(guān)重要的。無論是在工作中、學(xué)習(xí)中還是在人際交往中，一個積極的、樂觀的態(tài)度能夠幫助我們克服困難，取得成功。相反，如果我們帶著消極的態(tài)度去面對問題，往往會讓問題變得更加棘手，也會影響我們的心情和自信心。因此，我們應(yīng)該時刻保持一種積極向上的態(tài)度。
二、管理好自己的情緒
在保持積極態(tài)度的過程中，管理好自己的情緒是非常重要的。當(dāng)我們面對壓力或者挫折的時候，我們很容易情緒失控，從而產(chǎn)生悲觀、沮喪的情緒。這時候，我們要學(xué)會約束自己的情緒?？梢酝ㄟ^冥想、深呼吸等方式來放松自己的心態(tài)，使自己在不斷面對問題時能夠保持一顆安定的心。
三、積極擁抱變化
在現(xiàn)代社會中，變化是不可避免的。然而，很多人對變化產(chǎn)生恐懼和排斥的情緒，這也讓他們變得越來越保守和局限。而在現(xiàn)代社會，有一種積極擁抱變化的態(tài)度越來越被珍視。這種態(tài)度可以幫助我們把握機遇，以最好的方式面對變化并獲得成功。因此，我們應(yīng)該在日常生活中積極擁抱變化，不斷學(xué)習(xí)和進步。
四、快樂是成功的基礎(chǔ)
快樂也是關(guān)鍵的成功因素之一。如果我們能夠在學(xué)習(xí)和工作中感受到快樂，那么我們就能夠更加投入地去完成任務(wù)，取得更大的成就。相反，如果我們覺得學(xué)習(xí)和工作讓我們感到焦慮和煩惱，那么我們就很難取得成功。因此，我們應(yīng)該學(xué)會從日常生活中找到快樂，這也會讓我們的生活更加美好。
五、以積極的心態(tài)面對困難
最后，我們要學(xué)會以積極的心態(tài)去面對困難。困難是每個人都無法避免的坎坷，但是我們可以學(xué)會以積極的態(tài)度去面對和克服困難。當(dāng)我們面對困難時，我們應(yīng)該多考慮解決問題的方法，注重和人溝通，尋求支持和幫助，這些都有助于我們克服困難。在日常生活中，我們也應(yīng)該刻意訓(xùn)練自己的堅韌和韌性，使自己更好地適應(yīng)這個世界的變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，我們應(yīng)該時刻保持積極向上的態(tài)度，管理好自己的情緒和情感，積極擁抱變化，靠快樂探尋成功的方向，并以積極的心態(tài)去面對困難。這些都可以讓我們在成長的同時，也可以更好地享受人生的樂趣。
態(tài)度心得體會篇三
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團結(jié)就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
態(tài)度心得體會篇四
隨著現(xiàn)代人生活壓力的增大：憤怒、壓抑、暴躁、抑郁等不良情緒隨處可見，尤其體現(xiàn)在上班一族中。這讓我們飽受其害。但更為嚴重的是：情緒是會傳染的，不良情緒更會傳染!身為教師的我感受尤為深刻：
教師每天面對的主要群體是學(xué)生，是一群涉世未深、身心正逐步成長健全的孩子們。教師的不良情緒自然而然會傳染給學(xué)生，其后果可想而知。一個沒有進取心的老師教育出來的孩子會缺乏斗志，一個抑郁苦悶的教師會將他對生活的不滿全部傾訴于課堂、他的學(xué)生。所以這就要求老師必須努力培養(yǎng)自己的積極心態(tài)。
積極心態(tài)是具有吸引力最重要的個性。積極心態(tài)影響你說話時的語氣、姿勢和臉部表情，它會修飾你說的每一句話，并且決定你的情緒感受，它還會對你的思想產(chǎn)生影響。當(dāng)然也影響教學(xué)工作，影響教學(xué)的每一過程.積極心態(tài)也是具有吸引力最重要的個性。所以，積極心態(tài)，是無論在任何情況下，都應(yīng)具備的正確的教學(xué)心態(tài)。這種心態(tài)是由“正面”的性格因素所構(gòu)成的，諸如“信心”、“正直”、“希望”、“樂觀”、“勇氣”、“進取心”、“慷慨”、“耐性”、“機智”、“親切”，以及“豐富的常識”，所以，我們平時要多注意培養(yǎng)。
積極心態(tài)不僅對我們的工作極為重要，同時對教師本身的身心發(fā)展、教師的家庭、人際關(guān)系等也有著不可忽視的作用。積極的心態(tài)會讓我們的繁忙的工作中呼吸到一縷清香;會讓我們疲憊的身心得到釋放;會讓我們的生活煥然一新。因此，我認為：作為新時代的教師，我們應(yīng)努力培養(yǎng)自身的積極心態(tài)，同時要以積極樂觀的態(tài)度去感染我們的學(xué)生、同事，進而影響整個社會，為我們的中國夢盡自己的一份微薄之力。
積極心態(tài)，關(guān)乎你我，從我做起，從我們做起!
態(tài)度心得體會篇五
第一段：引言（200字）
態(tài)度是指一個人在面對生活、工作和他人時所表現(xiàn)出的心理和情緒狀態(tài)。一個良好的態(tài)度常常是成功和幸福的關(guān)鍵。在我多年的生活中，我深刻體會到了態(tài)度的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對態(tài)度的理解和體驗，希望能夠給讀者一些啟示。
第二段：態(tài)度決定一切（200字）
態(tài)度的重要性無法被忽視。正如拿破侖·希爾所說：“態(tài)度決定一切。”一個積極的態(tài)度能夠驅(qū)動我們面對困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。一次我在工作中遇到了一個非常困難的項目，我開始感到氣餒和沮喪。然而，我決定改變我的態(tài)度。我告訴自己：這是一個機會，讓我證明自己的能力。我開始積極尋找解決問題的辦法，學(xué)習(xí)和尋求同事的幫助。最終，我成功地完成了項目，收獲了一份可觀的回報。這次經(jīng)歷讓我明白了態(tài)度的力量，只要我們態(tài)度積極，我們就能夠戰(zhàn)勝一切困難。
第三段：態(tài)度影響他人（200字）
態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會影響我們周圍的人。我們的態(tài)度會傳遞給他人，激勵和鼓舞他們。有一次，我和同事一起參加了一個團隊建設(shè)活動。在活動中，一個同事表現(xiàn)得非常積極和樂觀，他的態(tài)度感染了整個團隊，大家都充滿了信心和動力。這次活動非常成功，我們得到了很多贊揚和獎勵。通過這次經(jīng)歷，我明白了一個積極的態(tài)度能夠帶來積極的影響，我們每個人都有責(zé)任發(fā)揚正能量，激勵周圍的人。
第四段：面對負面情緒（200字）
即使我們努力保持積極的態(tài)度，有時候也會遇到負面情緒。負面情緒可能來自于工作中的壓力、人際關(guān)系的問題或者生活的各種挫折。在這些時刻，我們需要學(xué)會正確應(yīng)對，不要讓負面情緒影響我們的心情和行為。我發(fā)現(xiàn)，通過尋求支持、與他人溝通以及保持健康的生活方式，我們能夠更好地處理負面情緒。我常常選擇與朋友聚會，傾訴心聲，他們的關(guān)心和理解讓我感到寬慰。同時，我還會參加一些運動活動，如瑜伽和跑步，來釋放壓力和保持良好的心態(tài)。這些方式幫助我重新調(diào)整自己的態(tài)度，重新找到動力和樂趣。
第五段：結(jié)論（200字）
態(tài)度對我們的生活和工作有著深遠的影響。正確認識和培養(yǎng)良好的態(tài)度對我們的成功和幸福至關(guān)重要。我們要時刻保持積極向上的態(tài)度，學(xué)會面對困難和負面情緒時正確應(yīng)對，同時也要善于傾聽和鼓勵他人。相信對待生活和工作的態(tài)度決定了你的未來，帶著積極的態(tài)度，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
總結(jié)：態(tài)度的心得體會（200字）
在這篇文章中，我分享了我對態(tài)度的理解和體驗。態(tài)度決定一切，一個積極的態(tài)度能夠驅(qū)動我們面對困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。我們的態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會影響我們周圍的人。我們應(yīng)該努力面對負面情緒，通過尋求支持和保持健康的生活方式來應(yīng)對挫折和壓力。通過正確的態(tài)度和應(yīng)對方式，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
態(tài)度心得體會篇六
“認真做事，只能把事做對;用心做事，才能把事做好?！?BR> 我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報名的`每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認真，更要用心。只有我們用心對待別人，別人才會對我們認真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進行可操作性控制。報名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個直接窗口，本來報名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細節(jié)上的周到，客戶就會被感動。
而要觸動別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因為在與客戶打交道時，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會讓我們看的一清二楚，因為，我們服務(wù)不好了，直接的，面對客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會有機會用心的做下一步工作，也才會把工作做的更好。
態(tài)度心得體會篇七
第一段：引言說明態(tài)度的重要性（大約200字）
態(tài)度是我們對待事物的一種心理傾向或傾向性，它直接影響著我們的思維方式、行為舉止以及對他人的感受和影響。在生活中，態(tài)度決定了我們的幸福感、成功與否，以及與他人的關(guān)系和溝通。無論是面臨挑戰(zhàn)還是困難，我們都需要以正確的態(tài)度去應(yīng)對。因此，態(tài)度的重要性不容忽視。
第二段：積極的態(tài)度帶來積極的影響（大約200字）
積極的態(tài)度可以讓我們更加樂觀、自信和堅強。當(dāng)我們接受挑戰(zhàn)時，積極的態(tài)度會幫助我們保持冷靜，找到解決問題的方法。即使遭遇失敗或者困難，積極的態(tài)度也能讓我們更快地從中學(xué)習(xí)和成長。此外，積極的態(tài)度還能影響周圍的人。當(dāng)我們展現(xiàn)出積極、樂觀的態(tài)度時，周圍的人也會被感染和激勵。具有積極態(tài)度的人更容易得到別人的支持和認可。
第三段：消極的態(tài)度阻礙進步（大約200字）
相比之下，消極的態(tài)度會帶來諸多問題。消極的態(tài)度讓我們對自己和他人都失去了信心，容易導(dǎo)致自我放棄和消沉。在工作和學(xué)習(xí)中，如果持續(xù)抱著消極的態(tài)度，我們會對自己能力的發(fā)揮產(chǎn)生負面影響，無法實現(xiàn)個人目標和潛力。此外，消極的態(tài)度還會傳遞給周圍的人，導(dǎo)致他們與我們的關(guān)系緊張甚至破裂。消極的態(tài)度阻礙了我們的成長和進步，所以我們應(yīng)該時刻提醒自己保持積極的態(tài)度。
第四段：培養(yǎng)積極的態(tài)度的方法（大約300字）
要培養(yǎng)積極的態(tài)度，我們首先需要認識到態(tài)度可以被改變。我們可以通過積極的心理暗示、外部環(huán)境的調(diào)整和與樂觀的人交往來激發(fā)積極的態(tài)度。積極的心理暗示是告訴自己“我能行”、“我會成功”等積極的內(nèi)心對話。同時，我們應(yīng)該認識到外部環(huán)境對我們態(tài)度的影響。如果我們處在一個負面的環(huán)境中，我們可以選擇調(diào)整環(huán)境或者調(diào)整自己的心態(tài)。此外，與積極、樂觀的人交往也是保持積極態(tài)度的關(guān)鍵。通過與他們交流、學(xué)習(xí)他們樂觀的思維方式，我們能夠逐漸擁有積極的態(tài)度。
第五段：總結(jié)態(tài)度對生活的重要性（大約200字）
無論是在生活還是工作中，態(tài)度都扮演著重要的角色。積極的態(tài)度會激發(fā)我們的能力和潛力，讓我們更加自信和樂觀地面對挑戰(zhàn)和困難。相反，消極的態(tài)度只會帶來阻礙和負面影響。因此，我們應(yīng)該時刻提醒自己保持積極的態(tài)度，培養(yǎng)樂觀和自信的心態(tài)，相信自己的能力和潛力。只有這樣，我們才能在人生的道路上行穩(wěn)致遠，實現(xiàn)自己的價值和夢想。態(tài)度決定一切，讓我們相信，正確認識和調(diào)整態(tài)度，就能擁有美好的人生。
態(tài)度心得體會篇八
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動力和支柱。書中運用了大量的事實和依據(jù)，反復(fù)強調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對。既不會被金錢和榮譽沖昏頭腦，也不會在遭受打擊和困厄時一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往有害而無益。因為有各種各樣的借口可以找，本人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因為成熟的.人才敢于負責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認為是否快樂地工作取決于外部因素。細品此書后明白了一個道理：如果你認為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會有我們不能快樂工作的理由。因為世界不是完美的，外部的客觀因素會永遠存在，使我們不能快樂工作的因素隨時存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對工作的看法和觀念，也就是對待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機會、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機會。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時刻保持一種積極上進的心態(tài)，積極主動，對于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進，把事做好、做對。
態(tài)度心得體會篇九
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
態(tài)度心得體會篇一
工作態(tài)度的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個服務(wù)單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達要將問題轉(zhuǎn)二線?？蛻纛D時不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時我已經(jīng)有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當(dāng)時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會了很多東西，在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認真。在對設(shè)備進行拆解的時候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會認真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標記，以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正，相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學(xué)習(xí)認真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心?！边@套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
態(tài)度心得體會篇二
在我們的生活中，態(tài)度是至關(guān)重要的。無論是在工作中、學(xué)習(xí)中還是在人際交往中，一個積極的、樂觀的態(tài)度能夠幫助我們克服困難，取得成功。相反，如果我們帶著消極的態(tài)度去面對問題，往往會讓問題變得更加棘手，也會影響我們的心情和自信心。因此，我們應(yīng)該時刻保持一種積極向上的態(tài)度。
二、管理好自己的情緒
在保持積極態(tài)度的過程中，管理好自己的情緒是非常重要的。當(dāng)我們面對壓力或者挫折的時候，我們很容易情緒失控，從而產(chǎn)生悲觀、沮喪的情緒。這時候，我們要學(xué)會約束自己的情緒?？梢酝ㄟ^冥想、深呼吸等方式來放松自己的心態(tài)，使自己在不斷面對問題時能夠保持一顆安定的心。
三、積極擁抱變化
在現(xiàn)代社會中，變化是不可避免的。然而，很多人對變化產(chǎn)生恐懼和排斥的情緒，這也讓他們變得越來越保守和局限。而在現(xiàn)代社會，有一種積極擁抱變化的態(tài)度越來越被珍視。這種態(tài)度可以幫助我們把握機遇，以最好的方式面對變化并獲得成功。因此，我們應(yīng)該在日常生活中積極擁抱變化，不斷學(xué)習(xí)和進步。
四、快樂是成功的基礎(chǔ)
快樂也是關(guān)鍵的成功因素之一。如果我們能夠在學(xué)習(xí)和工作中感受到快樂，那么我們就能夠更加投入地去完成任務(wù)，取得更大的成就。相反，如果我們覺得學(xué)習(xí)和工作讓我們感到焦慮和煩惱，那么我們就很難取得成功。因此，我們應(yīng)該學(xué)會從日常生活中找到快樂，這也會讓我們的生活更加美好。
五、以積極的心態(tài)面對困難
最后，我們要學(xué)會以積極的心態(tài)去面對困難。困難是每個人都無法避免的坎坷，但是我們可以學(xué)會以積極的態(tài)度去面對和克服困難。當(dāng)我們面對困難時，我們應(yīng)該多考慮解決問題的方法，注重和人溝通，尋求支持和幫助，這些都有助于我們克服困難。在日常生活中，我們也應(yīng)該刻意訓(xùn)練自己的堅韌和韌性，使自己更好地適應(yīng)這個世界的變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，我們應(yīng)該時刻保持積極向上的態(tài)度，管理好自己的情緒和情感，積極擁抱變化，靠快樂探尋成功的方向，并以積極的心態(tài)去面對困難。這些都可以讓我們在成長的同時，也可以更好地享受人生的樂趣。
態(tài)度心得體會篇三
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團結(jié)就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
態(tài)度心得體會篇四
隨著現(xiàn)代人生活壓力的增大：憤怒、壓抑、暴躁、抑郁等不良情緒隨處可見，尤其體現(xiàn)在上班一族中。這讓我們飽受其害。但更為嚴重的是：情緒是會傳染的，不良情緒更會傳染!身為教師的我感受尤為深刻：
教師每天面對的主要群體是學(xué)生，是一群涉世未深、身心正逐步成長健全的孩子們。教師的不良情緒自然而然會傳染給學(xué)生，其后果可想而知。一個沒有進取心的老師教育出來的孩子會缺乏斗志，一個抑郁苦悶的教師會將他對生活的不滿全部傾訴于課堂、他的學(xué)生。所以這就要求老師必須努力培養(yǎng)自己的積極心態(tài)。
積極心態(tài)是具有吸引力最重要的個性。積極心態(tài)影響你說話時的語氣、姿勢和臉部表情，它會修飾你說的每一句話，并且決定你的情緒感受，它還會對你的思想產(chǎn)生影響。當(dāng)然也影響教學(xué)工作，影響教學(xué)的每一過程.積極心態(tài)也是具有吸引力最重要的個性。所以，積極心態(tài)，是無論在任何情況下，都應(yīng)具備的正確的教學(xué)心態(tài)。這種心態(tài)是由“正面”的性格因素所構(gòu)成的，諸如“信心”、“正直”、“希望”、“樂觀”、“勇氣”、“進取心”、“慷慨”、“耐性”、“機智”、“親切”，以及“豐富的常識”，所以，我們平時要多注意培養(yǎng)。
積極心態(tài)不僅對我們的工作極為重要，同時對教師本身的身心發(fā)展、教師的家庭、人際關(guān)系等也有著不可忽視的作用。積極的心態(tài)會讓我們的繁忙的工作中呼吸到一縷清香;會讓我們疲憊的身心得到釋放;會讓我們的生活煥然一新。因此，我認為：作為新時代的教師，我們應(yīng)努力培養(yǎng)自身的積極心態(tài)，同時要以積極樂觀的態(tài)度去感染我們的學(xué)生、同事，進而影響整個社會，為我們的中國夢盡自己的一份微薄之力。
積極心態(tài)，關(guān)乎你我，從我做起，從我們做起!
態(tài)度心得體會篇五
第一段：引言（200字）
態(tài)度是指一個人在面對生活、工作和他人時所表現(xiàn)出的心理和情緒狀態(tài)。一個良好的態(tài)度常常是成功和幸福的關(guān)鍵。在我多年的生活中，我深刻體會到了態(tài)度的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對態(tài)度的理解和體驗，希望能夠給讀者一些啟示。
第二段：態(tài)度決定一切（200字）
態(tài)度的重要性無法被忽視。正如拿破侖·希爾所說：“態(tài)度決定一切。”一個積極的態(tài)度能夠驅(qū)動我們面對困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。一次我在工作中遇到了一個非常困難的項目，我開始感到氣餒和沮喪。然而，我決定改變我的態(tài)度。我告訴自己：這是一個機會，讓我證明自己的能力。我開始積極尋找解決問題的辦法，學(xué)習(xí)和尋求同事的幫助。最終，我成功地完成了項目，收獲了一份可觀的回報。這次經(jīng)歷讓我明白了態(tài)度的力量，只要我們態(tài)度積極，我們就能夠戰(zhàn)勝一切困難。
第三段：態(tài)度影響他人（200字）
態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會影響我們周圍的人。我們的態(tài)度會傳遞給他人，激勵和鼓舞他們。有一次，我和同事一起參加了一個團隊建設(shè)活動。在活動中，一個同事表現(xiàn)得非常積極和樂觀，他的態(tài)度感染了整個團隊，大家都充滿了信心和動力。這次活動非常成功，我們得到了很多贊揚和獎勵。通過這次經(jīng)歷，我明白了一個積極的態(tài)度能夠帶來積極的影響，我們每個人都有責(zé)任發(fā)揚正能量，激勵周圍的人。
第四段：面對負面情緒（200字）
即使我們努力保持積極的態(tài)度，有時候也會遇到負面情緒。負面情緒可能來自于工作中的壓力、人際關(guān)系的問題或者生活的各種挫折。在這些時刻，我們需要學(xué)會正確應(yīng)對，不要讓負面情緒影響我們的心情和行為。我發(fā)現(xiàn)，通過尋求支持、與他人溝通以及保持健康的生活方式，我們能夠更好地處理負面情緒。我常常選擇與朋友聚會，傾訴心聲，他們的關(guān)心和理解讓我感到寬慰。同時，我還會參加一些運動活動，如瑜伽和跑步，來釋放壓力和保持良好的心態(tài)。這些方式幫助我重新調(diào)整自己的態(tài)度，重新找到動力和樂趣。
第五段：結(jié)論（200字）
態(tài)度對我們的生活和工作有著深遠的影響。正確認識和培養(yǎng)良好的態(tài)度對我們的成功和幸福至關(guān)重要。我們要時刻保持積極向上的態(tài)度，學(xué)會面對困難和負面情緒時正確應(yīng)對，同時也要善于傾聽和鼓勵他人。相信對待生活和工作的態(tài)度決定了你的未來，帶著積極的態(tài)度，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
總結(jié)：態(tài)度的心得體會（200字）
在這篇文章中，我分享了我對態(tài)度的理解和體驗。態(tài)度決定一切，一個積極的態(tài)度能夠驅(qū)動我們面對困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。我們的態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會影響我們周圍的人。我們應(yīng)該努力面對負面情緒，通過尋求支持和保持健康的生活方式來應(yīng)對挫折和壓力。通過正確的態(tài)度和應(yīng)對方式，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
態(tài)度心得體會篇六
“認真做事，只能把事做對;用心做事，才能把事做好?！?BR> 我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報名的`每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認真，更要用心。只有我們用心對待別人，別人才會對我們認真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進行可操作性控制。報名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個直接窗口，本來報名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細節(jié)上的周到，客戶就會被感動。
而要觸動別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因為在與客戶打交道時，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會讓我們看的一清二楚，因為，我們服務(wù)不好了，直接的，面對客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會有機會用心的做下一步工作，也才會把工作做的更好。
態(tài)度心得體會篇七
第一段：引言說明態(tài)度的重要性（大約200字）
態(tài)度是我們對待事物的一種心理傾向或傾向性，它直接影響著我們的思維方式、行為舉止以及對他人的感受和影響。在生活中，態(tài)度決定了我們的幸福感、成功與否，以及與他人的關(guān)系和溝通。無論是面臨挑戰(zhàn)還是困難，我們都需要以正確的態(tài)度去應(yīng)對。因此，態(tài)度的重要性不容忽視。
第二段：積極的態(tài)度帶來積極的影響（大約200字）
積極的態(tài)度可以讓我們更加樂觀、自信和堅強。當(dāng)我們接受挑戰(zhàn)時，積極的態(tài)度會幫助我們保持冷靜，找到解決問題的方法。即使遭遇失敗或者困難，積極的態(tài)度也能讓我們更快地從中學(xué)習(xí)和成長。此外，積極的態(tài)度還能影響周圍的人。當(dāng)我們展現(xiàn)出積極、樂觀的態(tài)度時，周圍的人也會被感染和激勵。具有積極態(tài)度的人更容易得到別人的支持和認可。
第三段：消極的態(tài)度阻礙進步（大約200字）
相比之下，消極的態(tài)度會帶來諸多問題。消極的態(tài)度讓我們對自己和他人都失去了信心，容易導(dǎo)致自我放棄和消沉。在工作和學(xué)習(xí)中，如果持續(xù)抱著消極的態(tài)度，我們會對自己能力的發(fā)揮產(chǎn)生負面影響，無法實現(xiàn)個人目標和潛力。此外，消極的態(tài)度還會傳遞給周圍的人，導(dǎo)致他們與我們的關(guān)系緊張甚至破裂。消極的態(tài)度阻礙了我們的成長和進步，所以我們應(yīng)該時刻提醒自己保持積極的態(tài)度。
第四段：培養(yǎng)積極的態(tài)度的方法（大約300字）
要培養(yǎng)積極的態(tài)度，我們首先需要認識到態(tài)度可以被改變。我們可以通過積極的心理暗示、外部環(huán)境的調(diào)整和與樂觀的人交往來激發(fā)積極的態(tài)度。積極的心理暗示是告訴自己“我能行”、“我會成功”等積極的內(nèi)心對話。同時，我們應(yīng)該認識到外部環(huán)境對我們態(tài)度的影響。如果我們處在一個負面的環(huán)境中，我們可以選擇調(diào)整環(huán)境或者調(diào)整自己的心態(tài)。此外，與積極、樂觀的人交往也是保持積極態(tài)度的關(guān)鍵。通過與他們交流、學(xué)習(xí)他們樂觀的思維方式，我們能夠逐漸擁有積極的態(tài)度。
第五段：總結(jié)態(tài)度對生活的重要性（大約200字）
無論是在生活還是工作中，態(tài)度都扮演著重要的角色。積極的態(tài)度會激發(fā)我們的能力和潛力，讓我們更加自信和樂觀地面對挑戰(zhàn)和困難。相反，消極的態(tài)度只會帶來阻礙和負面影響。因此，我們應(yīng)該時刻提醒自己保持積極的態(tài)度，培養(yǎng)樂觀和自信的心態(tài)，相信自己的能力和潛力。只有這樣，我們才能在人生的道路上行穩(wěn)致遠，實現(xiàn)自己的價值和夢想。態(tài)度決定一切，讓我們相信，正確認識和調(diào)整態(tài)度，就能擁有美好的人生。
態(tài)度心得體會篇八
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動力和支柱。書中運用了大量的事實和依據(jù)，反復(fù)強調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對。既不會被金錢和榮譽沖昏頭腦，也不會在遭受打擊和困厄時一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往有害而無益。因為有各種各樣的借口可以找，本人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因為成熟的.人才敢于負責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認為是否快樂地工作取決于外部因素。細品此書后明白了一個道理：如果你認為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會有我們不能快樂工作的理由。因為世界不是完美的，外部的客觀因素會永遠存在，使我們不能快樂工作的因素隨時存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對工作的看法和觀念，也就是對待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機會、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機會。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時刻保持一種積極上進的心態(tài)，積極主動，對于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進，把事做好、做對。
態(tài)度心得體會篇九
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。