物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)（專業(yè)18篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。在總結(jié)過(guò)程中，要注意突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。這些范文還包括了一些寫總結(jié)的注意事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題，可以幫助我們?cè)趯懽鲿r(shí)避免一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤和困惑。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
    20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以"創(chuàng)一流物業(yè)管理公司"為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了"認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位"，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
    二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。
    作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照"精、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)"的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了"不干則罷，干就干好"的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持"重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健充滿活力的班子。
    三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象。
    日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持"工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事"，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
    四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況。
    6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
    一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年xx、xx兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
    二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)"十佳示范隊(duì)"，一個(gè)"基層隊(duì)"和兩個(gè)"行業(yè)一強(qiáng)"，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為"社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)"。
    三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652、26萬(wàn)元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。
    四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的"玉山綜合服務(wù)公司"，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
    五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
    20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以＂創(chuàng)一流物業(yè)管理公司＂為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
    這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞＂觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展＂這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰?duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了＂認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位＂，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和＂規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)＂的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的`學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
    作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照＂精、細(xì)、美＂的工作標(biāo)準(zhǔn)和＂嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)＂的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了＂不干則罷，干就干好＂的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持＂重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)＂的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健充滿活力的班子。
    日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持＂工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)＂的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己＂堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事＂，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
    6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
    一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年xx、xx兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
    二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)＂十佳示范隊(duì)＂，一個(gè)＂基層隊(duì)＂和兩個(gè)＂行業(yè)一強(qiáng)＂，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為＂社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)＂。
    三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652、26萬(wàn)元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。
    四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的＂玉山綜合服務(wù)公司＂，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
    五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在xx%以上。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
    根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在20xx年一年初作的工作報(bào)告指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將一年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
    之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
    20xx年上半年，“xxx”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
    一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
    二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款；
    三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上一年工作中的得與失。
    項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
    人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
    墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平；
    地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
    實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用xxx元、趕工費(fèi)xxx元。
    項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
    “xxx”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)x年時(shí)間，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    明年，“xxx”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
    高層做總結(jié)更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃。下面是2017范文，僅供參考。范文一：2017根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在2017年上半年初作的工作報(bào)......
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
    根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在2017年上半年初作的工作報(bào)告指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
    2017年上半年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于2017年上半年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至2017年上半年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于2017年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
    2017年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
    一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
    半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
    “東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
    在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
    二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
    a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為萬(wàn)元，已撥付工程款為萬(wàn)元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。
    項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
    “東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在2017年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
    今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
    1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
    2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
    3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
    1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
    4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足。
    由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
    2、食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
    3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
    五、下步的打算。
    針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
    1、積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
    3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。
    4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
    5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
    報(bào)告。
    指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
    2017年上半年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于2017年上半年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至2017年上半年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于2017年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
    2017年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
    一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
    半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作。
    報(bào)告。
    精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
    “東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
    在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
    二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工。
    方案。
    的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工。
    方案。
    例如對(duì)模板拼縫的控制對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板重新收邊拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
    a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為萬(wàn)元，已撥付工程款為萬(wàn)元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。
    項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
    “東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在2017年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度。
    計(jì)劃。
    到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰減少管理工作中“一窩蜂”“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
    20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以＂創(chuàng)一流物業(yè)管理公司＂為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
    這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞＂觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展＂這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了＂認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位＂，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和＂規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)＂的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
    作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照＂精、細(xì)、美＂的工作標(biāo)準(zhǔn)和＂嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)＂的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了＂不干則罷，干就干好＂的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持＂重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)＂的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健充滿活力的班子。
    日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持＂工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)＂的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己＂堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事＂，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
    6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
    一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年xx、xx兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
    二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)＂十佳示范隊(duì)＂，一個(gè)＂基層隊(duì)＂和兩個(gè)＂行業(yè)一強(qiáng)＂，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為＂社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)＂。
    三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652、26萬(wàn)元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。
    四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的＂玉山綜合服務(wù)公司＂，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
    五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
    轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)往。
    回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
    回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
    在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
    利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
    據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
    根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
    如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
    制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
    在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
    在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
    積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
    在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
    總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
    今年以來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到xx%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xxx萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
    舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
    舉措2：xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
    舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
    舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
    舉措5：定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
    20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
    舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
    舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
    舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
    20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
    舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
    舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
    舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
    光陰似箭，歲月如梭。2020年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。_年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，_物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，_年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)_%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的最大肯定。
    1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
    城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
    由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
    2、完善管理制度。
    進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，_年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20_年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
    3、加強(qiáng)人員招聘。
    公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。_年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止_年底公司共有員工_人，管理人員中_%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為_(kāi)物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
    4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
    為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。_年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20_年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
    5、規(guī)范績(jī)效考核。
    為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從_年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
    6、嚴(yán)格檢查制度。
    為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
    7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
    在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了_物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了_物業(yè)的文化內(nèi)涵。
    二、目前存在的主要問(wèn)題和困難。
    1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足。
    經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有_多名各類人員的中小型企業(yè)。
    物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。
    2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
    _年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
    3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
    公司成立于_年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在_年入駐_。_年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。_年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將_的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
    4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
    目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
    2021年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，_年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
    2021我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
    1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
    完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成_物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)_企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
    2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
    物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
    在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
    在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
    通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
    4、完善人員配置。
    積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前_個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
    5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在_年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，最大限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
    全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    6、完善員工考核。
    加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
    7、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
    物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)_物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，_年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)_物業(yè)成立_年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)_物業(yè)新的騰飛。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
    根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在2020年上半年初作的工作報(bào)告指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
    一、工作回顧。
    2020年上半年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于2020年上半年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至2020年上半年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于2020年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
    2020年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
    一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
    半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
    二、巧提速、保工期。
    “東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
    在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
    三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)。
    二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
    四、壓成本、創(chuàng)效益。
    a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為萬(wàn)元，已撥付工程款為萬(wàn)元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。
    項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
    五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
    “東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在2020年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    六、下半年工作計(jì)劃。
    下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
    20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)公司在20xx年中，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化節(jié)日值守，積極消除不安全因素，有效防范各類事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
    為切實(shí)做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，公司于20xx年12月30日組織各管理處主管、副主管召開(kāi)了20xx年1月份安全生產(chǎn)工作月度例會(huì)，認(rèn)真分析研究各管理處轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況，督導(dǎo)各分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署節(jié)前安全檢查工作，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，進(jìn)一步提高全員對(duì)做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
    20xx年，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)組織各管理處主管、副主管深入管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)綜合督查，對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員夜間燒火烤火現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)督查，對(duì)各重點(diǎn)部位和人口密集現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行了全面的落實(shí)，查閱相關(guān)安全檢查記錄，檢查安全防范應(yīng)急設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，并就節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求和整改措施。有力地保證了管轄區(qū)節(jié)日期間的生產(chǎn)秩序安全穩(wěn)定。
    各管理處每天利用晨會(huì)收集各班、組、隊(duì)安全值班情況和員工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)情況，把安全責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每個(gè)員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范，以綜合督查和專項(xiàng)督查相結(jié)合，定期抽查和不定期抽查員工安全值守情況，有力地促進(jìn)了管理處的安全生產(chǎn)工作和監(jiān)管力度，應(yīng)急預(yù)案和值班制度的`落實(shí)。
    在**中，各管理處處重點(diǎn)開(kāi)展了消防安全專項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的。
    街區(qū)商家、公共場(chǎng)所、小區(qū)通道及重點(diǎn)時(shí)段的消防安全進(jìn)行了檢查和宣傳。本月各管理處累計(jì)進(jìn)行安全檢查12次，查出存在安全隱患的有38起，通過(guò)宣傳教育和強(qiáng)化管理，均進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了隱患。
    公司在接總公司緊急通知后，迅速組織各部門、管理處主管通報(bào)了近日在***等地先后發(fā)生的重特大生產(chǎn)安全事故和群眾聚集事件。立即要求各管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，居安思危，舉一反三，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，牢固樹(shù)立底線思維，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所安全管理工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
    各管理處針對(duì)當(dāng)前節(jié)假日較集中等特點(diǎn)，及時(shí)制定了周密的工作方案，迅速組織管理處員工對(duì)人員密集場(chǎng)所的進(jìn)行了全面的安全檢查，積極加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)安全隱患的排查和整治。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促各商家切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)決遏制事故發(fā)生。并對(duì)整改不力的商家報(bào)相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整改。
    各管理處針對(duì)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，安全發(fā)展理念需進(jìn)一步樹(shù)立，安全監(jiān)管的手段、方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)等問(wèn)題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多，安全生產(chǎn)形勢(shì)壓力大的情況下，取消了員工輪休，堅(jiān)持主管、副主管在崗帶班和員工24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位。
    各管理處針對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所安全管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，每日增派護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和靈活調(diào)動(dòng)管理員加強(qiáng)對(duì)濱江夜市的管控工作，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)“第一責(zé)任人”的責(zé)任，牢固樹(shù)立底線思維，堅(jiān)持從最壞處著想、向最好處努力，把問(wèn)題和困難估計(jì)得更加充分，把工作部署和應(yīng)對(duì)措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無(wú)患。
    各管理處結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際，從小區(qū)業(yè)主、街區(qū)商家、公司員工的不同特點(diǎn)和實(shí)際情況出發(fā)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、公益廣告、qq、微信、宣傳欄等多種媒介手段，采取喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，緊緊圍繞“消除火災(zāi)隱患，構(gòu)建和諧城投”這一主題，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。
    1、通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化管轄區(qū)群眾的消防安全意識(shí)和自防自救能力，在管轄區(qū)內(nèi)形成了“生命至上，火災(zāi)隱患必除”的宣傳輿論導(dǎo)向，為全面構(gòu)建和諧管轄區(qū)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
    2、充分調(diào)動(dòng)管轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、商家、群眾參與管理處消防宣傳工作和消防演練的積極性，努力擴(kuò)大覆蓋面和社會(huì)效果，讓消防知識(shí)真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
    3、各管理處通過(guò)元旦安保工作讓“安全理念”深入到業(yè)主、商家，不斷強(qiáng)化一線崗位員工的安全責(zé)任意識(shí)，鞏固和深化火災(zāi)隱患整治成果，全力落實(shí)公司安全生產(chǎn)措施。
    1、各管理處疏理出需立即整治的安全隱患38處，由于涉及的商家個(gè)人素質(zhì)和安全防范問(wèn)題較多，整治難度大，目前有12家仍在整改中。
    2、由于公司從業(yè)人員大多從農(nóng)村來(lái)，文化素質(zhì)較低，生產(chǎn)安全自我防范意識(shí)較差，違章作業(yè)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
    3、少部分業(yè)主、商家對(duì)安全生產(chǎn)作業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，存在僥幸心理，在安全生產(chǎn)建設(shè)上不愿加大投入，存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
    回首20xx，我的工作經(jīng)歷了很多變化。臨近年終，我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為客戶服務(wù)的物業(yè)人員。還好不是很陌生，因?yàn)樵瓉?lái)打交道的緣故，對(duì)物業(yè)的服務(wù)和日常的工作也有了一些自己的認(rèn)識(shí)和了解。
    來(lái)到了物業(yè)，我也開(kāi)始了一段新的工作歷程。一個(gè)多月時(shí)間過(guò)去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、策劃未來(lái)，此刻我將近期的工作總結(jié)如下：
    物業(yè)工作主要是日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維持、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門檢查等。在一個(gè)多月的工作過(guò)程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認(rèn)清主題、把握時(shí)間、客戶至上，細(xì)心周到都是我們平時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細(xì)節(jié)決定成敗，事無(wú)巨細(xì)才能真正贏得客戶好評(píng)。
    2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
    辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多，時(shí)間緊，文書(shū)處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務(wù)的同時(shí)還要注意對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時(shí)間。所以在以后的時(shí)間里，我會(huì)加強(qiáng)自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
    本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足，我對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解。我會(huì)努力的！
    第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍；第四，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事。
    “不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”20xx，收獲了經(jīng)驗(yàn)和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會(huì)一如既往，用一顆真誠(chéng)的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)！
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼201_年來(lái)到了，回首201_年的工作，充滿著艱辛和快樂(lè)，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù);一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
    一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。
    今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
    1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作。
    成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。
    2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
    自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
    3、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
    部門成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
    二、人員管理。
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我部門積極開(kāi)展多種員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。
    我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)。
    同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
    四、保安方面。
    1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì)、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。其次我們購(gòu)置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
    2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實(shí)行《來(lái)訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。
    3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及長(zhǎng)期的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
    4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全。
    5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
    五、保潔方面。
    1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
    2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
    六、其它方面。
    1、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項(xiàng)目下步工作明確了方向。
    2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好本站物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
    我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
    20xx年對(duì)于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上，誠(chéng)信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
    一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
    1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
    2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
    一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年x月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
    隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。
    全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到xx萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入xx萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)20xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
    自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計(jì)辦理xx房產(chǎn)證xx戶，保證業(yè)主在xx購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。
    物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的.不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。
    保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
    經(jīng)過(guò)我們對(duì)20xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表xx份，收回xx份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為xx，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴xx條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx。
    以上是本年度的工作總結(jié)，新的一年愿我們繼續(xù)努力，改正不足！
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
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    今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
    我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
    (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
    (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的'工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
    完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
    (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
    (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足
    由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
    (二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
    (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
    五、下步的打算
    針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
    (一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
    (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
    (三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
    (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
    (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
    經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
    9工作中存在問(wèn)題。
    1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
    2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
    4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2014計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
    5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
    在2013年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2011有更好的表現(xiàn)。
    物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八
    一年來(lái)，在公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn)將20xx年物業(yè)公司各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費(fèi)管理制度》、《效績(jī)考核制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“pk”的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
    核部門的同時(shí)管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、工作效率有了顯著提高；每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
    3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購(gòu)材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐。第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制,還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
    1、根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了演講會(huì)。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開(kāi)展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開(kāi)拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
    名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過(guò)精心準(zhǔn)備，在公司舉辦動(dòng)員大會(huì)上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會(huì)，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
    為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度。
    1、由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著園區(qū)的水、電、暖供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。
    入住公司進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。
    3、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。