總結(jié)能夠幫助我們回顧過(guò)去，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，從而不斷提高自己的能力?？偨Y(jié)需要注意邏輯性和條理性，確保整篇文字流暢且一氣呵成。下面是一些寫(xiě)作總結(jié)的模板，供大家參考和借鑒。
人民銀行科技工作總結(jié)篇一
工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對(duì)扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢(shì)，克服了機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長(zhǎng)（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計(jì)算機(jī)管理逐級(jí)考核、24小時(shí)監(jiān)控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長(zhǎng)，謀一流佳績(jī)。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護(hù)管理，難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此，我們制定了xx年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新，擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護(hù)機(jī)制，分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
人民銀行科技工作總結(jié)篇二
為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外，根據(jù)支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期，網(wǎng)上銀行培訓(xùn)8期次。
1、notes網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓(xùn)，保障安全。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財(cái)中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò)，為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人50人，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、word字處理軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、excel電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)安全管理常識(shí)等，通過(guò)測(cè)試，平均。
成績(jī)。
為98以上，所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示，會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓(xùn)，收到了較好的效果。
人民銀行科技工作總結(jié)篇三
時(shí)光如梭，輝煌的2007已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的2008正悄悄地向我們走來(lái)?；仡?007，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
一．全行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)及維修工作穩(wěn)步向前。
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
二．自助設(shè)備全年運(yùn)行正常，開(kāi)機(jī)率穩(wěn)步前行。
令人滿(mǎn)意的結(jié)果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級(jí)行的通報(bào)批評(píng)，對(duì)于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法，力爭(zhēng)保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
四．信息系統(tǒng)的升級(jí)工作穩(wěn)步進(jìn)行。
鑒于我行的實(shí)際情況，我對(duì)ups實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能?！暗闹笇?dǎo)思想。
做為支行的科技人員，除了保障本行計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我同時(shí)負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計(jì)共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候到了，希望這篇工作總結(jié)對(duì)大家有用，在此向所有工作在金融戰(zhàn)線上的科技工作者致以節(jié)日的問(wèn)候。
人民銀行科技工作總結(jié)篇四
1、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫(xiě)了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級(jí)的肯定。
2、完成各項(xiàng)科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計(jì)算機(jī)資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺(tái)帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對(duì)；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇五
時(shí)光如梭，輝煌的20××已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20××正悄悄地向我們走來(lái)。回顧20××，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
隨著總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入，自助設(shè)備的正常運(yùn)行率在支行一級(jí)的考核力度中進(jìn)一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設(shè)備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺(tái)業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設(shè)備所帶來(lái)的中間業(yè)務(wù)收入，在自助設(shè)備故障的處理過(guò)程中，力爭(zhēng)做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間反映問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
令人滿(mǎn)意的結(jié)果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級(jí)行的通報(bào)批評(píng)，對(duì)于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法，力爭(zhēng)保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共對(duì)我行的信息系統(tǒng)進(jìn)行了30余次升級(jí)工作。其中有××××××××××××××××系統(tǒng)升級(jí)等等。
鑒于我行的實(shí)際情況，我對(duì)ups實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能?！暗闹笇?dǎo)思想。
在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與上級(jí)行取得聯(lián)系的同時(shí)，運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
做為支行的科技人員，除了保障本行計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的.安全穩(wěn)定運(yùn)行，我同時(shí)負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計(jì)共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
誠(chéng)然，在過(guò)去的一年里，科技工作確實(shí)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但同時(shí)也暴露了許多不足。在接下來(lái)的一年里，我將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上一年好的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候到了，希望這篇工作總結(jié)對(duì)大家有用，在此向所有工作在金融戰(zhàn)線上的科技工作者致以節(jié)日的問(wèn)候。
人民銀行科技工作總結(jié)篇六
1、注重計(jì)算機(jī)安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱，堅(jiān)持每月對(duì)部、室、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計(jì)算機(jī)防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全；其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類(lèi)、可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試和投產(chǎn)工作和“災(zāi)備”演練。七是共處理打印機(jī)故障380余次，終端故障90余次，補(bǔ)登機(jī)故障20余次，pc機(jī)故障100余臺(tái)次，升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)500余臺(tái)次。
人民銀行科技工作總結(jié)篇七
時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20xx正悄悄地向我們走來(lái)?；仡?0xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
一.全行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)及維修工作穩(wěn)步向前。
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
二.自助設(shè)備全年運(yùn)行正常，開(kāi)機(jī)率穩(wěn)步前行。
人民銀行科技工作總結(jié)篇八
我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)管理，力求創(chuàng)新發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用，始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，管好設(shè)備，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫(xiě)了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級(jí)的肯定。
2、完成各項(xiàng)科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計(jì)算機(jī)資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺(tái)帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對(duì)；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
二、保證安全、服務(wù)一線、努力做好技術(shù)保障。
1、注重計(jì)算機(jī)安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱，堅(jiān)持每月對(duì)部、室、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計(jì)算機(jī)防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全；其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類(lèi)、可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試和投產(chǎn)工作和“災(zāi)備”演練。七是共處理打印機(jī)故障380余次，終端故障90余次，補(bǔ)登機(jī)故障20余次，pc機(jī)故障100余臺(tái)次，升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)500余臺(tái)次。
三、重視培訓(xùn)、規(guī)范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能。
為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外，根據(jù)支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期，網(wǎng)上銀行培訓(xùn)8期次。
1、notes網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓(xùn)，保障安全。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財(cái)中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò)，為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人50人，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、word字處理軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、excel電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)安全管理常識(shí)等，通過(guò)測(cè)試，平均成績(jī)?yōu)?8以上，所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示，會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓(xùn)，收到了較好的效果。
四、求真務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌兼顧、扎實(shí)搞好保先教育。
我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員，按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排，我們參加了從7月10日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們把能否真正解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。大家普遍認(rèn)識(shí)到，服務(wù)就是解決問(wèn)題，特別是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)，更注重人的需求。對(duì)服務(wù)的要求特別高，要以真誠(chéng)換真心，要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。在檢查中肩負(fù)使命，在工作中傾注感情。要有效率意識(shí)、效益意識(shí)、時(shí)間意識(shí)和成本意識(shí)。堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。如計(jì)算機(jī)管理方面，科技人員在我行的占比不足，要保證計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行，工作量的確很大，加上我行設(shè)備更新周期長(zhǎng)，許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化，無(wú)形中增大了工作量，而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理實(shí)行逐級(jí)考核，一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)壓力很大。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護(hù)工作的同時(shí)，硬件人員從備機(jī)和備件入手，未雨綢繆，以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)用的機(jī)型為基礎(chǔ)，積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力；加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，充分利用班后時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，處理和解決行內(nèi)各種計(jì)算機(jī)故障。經(jīng)過(guò)艱苦的、卓有成效的工作，使我行計(jì)算機(jī)設(shè)備完好率始終保持在99%以上，設(shè)備故障修復(fù)率達(dá)100%，網(wǎng)點(diǎn)和辦公計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備故障都能得以及時(shí)排除或更換，有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭(zhēng)科技再上新階。
工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對(duì)扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢(shì)，克服了機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長(zhǎng)（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計(jì)算機(jī)管理逐級(jí)考核、24小時(shí)監(jiān)控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長(zhǎng)，謀一流佳績(jī)。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護(hù)管理，難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此，我們制定了06年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新，擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護(hù)機(jī)制，分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
人民銀行科技工作總結(jié)篇九
20xx年我行認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè)，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用?，F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：
保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺(tái)h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?BR> 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類(lèi)規(guī)章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對(duì)機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映情況。
2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備維護(hù)還是搶修，都要對(duì)設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。
在配套項(xiàng)目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè)、ups供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、atm移機(jī)安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：
1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足，特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì)在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。
3、系統(tǒng)安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終，“安全”就是要負(fù)責(zé)任，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預(yù)防為主。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫，做到防患于未然。
2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)精神要求，要做到監(jiān)管方面無(wú)遺漏，工作方面合規(guī)矩。
3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過(guò)對(duì)設(shè)備檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預(yù)防為主，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。
回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取有更大的進(jìn)步。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十
本人20xx年底借調(diào)至xxxxxx，主要負(fù)責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。20xx年，是我不斷學(xué)習(xí)的一年，是成長(zhǎng)的一年，這離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)理論知識(shí)，以適應(yīng)新工作環(huán)境下的需要。
因在基層聯(lián)社工作時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)有所淡忘。在來(lái)到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門(mén)同事請(qǐng)教等方法，我的理論知識(shí)得到了很大的補(bǔ)充與提高。在20xx年11月成功通過(guò)了國(guó)家中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師考試，這為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、知行合一的理更好更快的將知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
二、堅(jiān)持做好崗位工作，協(xié)助并參與各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。
（一）堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、穩(wěn)定性，通過(guò)h3cimc、ibmtivoli網(wǎng)絡(luò)集中管理平臺(tái)、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺(tái)對(duì)全省骨干網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備及鏈路實(shí)施不間斷運(yùn)行監(jiān)控。在的運(yùn)維處理實(shí)踐中，對(duì)現(xiàn)有流程、預(yù)案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊(cè)》，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。
（二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動(dòng)了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)。本人剛到信息科技部就有機(jī)會(huì)參與到如此重大的項(xiàng)目建設(shè)中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下，按時(shí)完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。通過(guò)本次項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。
（三）積極配合各責(zé)任部門(mén)完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。20xx年是信息科技部項(xiàng)目繁多的一年，在這一年里，我有機(jī)會(huì)參與到農(nóng)信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實(shí)踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
（四）堅(jiān)持編寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報(bào)》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實(shí)處。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問(wèn)題。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力，從20xx年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題與故障。通過(guò)半年的觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對(duì)科技上存在的問(wèn)題重視度也得到很大的提高。《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報(bào)》將作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持下去。
三、認(rèn)真總結(jié)，查找不足
工作上，雖然在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年的工作任務(wù)均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時(shí)刻充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十一
科技管理服務(wù)部門(mén)，要始終堅(jiān)持服務(wù)和管理并重的原則，定期巡回維護(hù)、維修計(jì)算機(jī)設(shè)備及線路，盡可能的減少各類(lèi)故障的發(fā)生。
加強(qiáng)技術(shù)保障工作， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持 我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)， 加強(qiáng)管理， 力求創(chuàng)新發(fā)展， 充分認(rèn)識(shí)技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、 經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用， 始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)， 踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)， 管好設(shè)備， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、 踏實(shí)工作， 全面完成各項(xiàng)任務(wù) 1、 學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神， 踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。
今年以來(lái)， 從總行、 省行到營(yíng)業(yè)部， 相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、 檢查提綱細(xì)目、 操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等， 我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)， 統(tǒng)一思想， 掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素， 根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。
并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求， 編寫(xiě)了終端、 ups操作規(guī)程; 網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程， 得到了上級(jí)的肯定。
2、 完成各項(xiàng)科技任務(wù)， 積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份;
五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境， 完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
二、 保證安全、 服務(wù)一線、 努力做好技術(shù)保障 1、 注重計(jì)算機(jī)安全管理， 消除各種不安全隱患。
首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱， 堅(jiān)持每月對(duì)部、 室、 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、 電源安全、 計(jì)算機(jī)防病毒情況、 非法外聯(lián)情況、 設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正， 及時(shí)消除各種安全隱患， 保證了計(jì)算機(jī) 設(shè)備的安全; 其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作， 并順利連通北方中心 tmcm 服務(wù)器; 第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn) ups 進(jìn)行了更換， 解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。
同時(shí)解決了 4 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障， 排除了電源隱患。
2、 加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度， 保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
一是科技人員加班加點(diǎn)， 根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況， 制定有關(guān)方案， 做了大量前期準(zhǔn)備工作， 順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、 整合工作。
二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)， 保證了我行損失類(lèi)、 可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了 notes 網(wǎng)絡(luò)， 四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。
支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。
四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups 操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》 并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。
五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作， 并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、 粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。
六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、 新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、 測(cè)試和投產(chǎn)工作和 “災(zāi)備” 演練。
七是共處理打印機(jī)故障 380 余次， 終端故障 90 余次， 補(bǔ)登機(jī)故障 20 余次， pc 機(jī)故障 100 余臺(tái)次， 升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng) 500 余臺(tái)次。
三、 重視培訓(xùn)、 規(guī)范管理、 提高員工業(yè)務(wù)技能 為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求， 因此， 我們今年以來(lái)除積極參加省行、 營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外， 根據(jù)支行實(shí)際需求， 組織 notes 網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期， 網(wǎng)上銀行培訓(xùn) 8 期次。
1、 notes 網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)， 及時(shí)培訓(xùn)， 保障安全。
所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容， 保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、 根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、 普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能， 已是每位員工必須掌握的基本技能， 為此， 我們利用班后時(shí)間， 以投影方式， 用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示， 會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了 8 期培訓(xùn)， 收到了較好的效果。
四、 求真務(wù)實(shí)、 統(tǒng)籌兼顧、 扎實(shí)搞好保先教育 我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員， 按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排， 我們參加了從 7 月 10 日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中， 我們把能否真正解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題， 作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
大家普遍認(rèn)識(shí)到， 服務(wù)就是解決問(wèn)題， 特別是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)， 更注重人的需求。
對(duì)服務(wù)的要求特別高， 要以真誠(chéng)換真心， 要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。
在檢查中肩負(fù)使命， 在工作中傾注感情。
要有效率意識(shí)、 效益意識(shí)、 時(shí)間意識(shí)和成本意識(shí)。
堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題， 什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。
如計(jì)算機(jī)管理方面， 科技人員在我行的占比不足， 要保證計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行， 工作量的確很大， 加上我行設(shè)備更新周期長(zhǎng)， 許多設(shè)備陳舊， 配置低， 有的甚至老化， 無(wú)形中增大了工作量， 而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理實(shí)行逐級(jí)考核， 一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)， 確實(shí)壓力很大。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 科技人員不怕苦， 不畏難， 在做好日常維修維護(hù)工作的同時(shí)， 硬件人員從備機(jī)和備件入手， 未雨綢繆， 以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)用的機(jī)型為基礎(chǔ)， 積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 提高快速反應(yīng)能力; 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)， 充分利用班后時(shí)間， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 處理和解決行內(nèi)各 種計(jì)算機(jī)故障。
經(jīng)過(guò)艱苦的、 卓有成效的工作， 使我行計(jì)算機(jī)設(shè)備完好率始終保持在 99%以上， 設(shè)備故障修復(fù)率達(dá) 100%， 網(wǎng)點(diǎn)和辦公計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備故障都能得以及時(shí)排除或更換， 有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
五、 與時(shí)具進(jìn)、 未雨綢繆、 力爭(zhēng)科技再上新階 工行已于 10 月 28 日正式掛牌。
我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)， 即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)， 為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)， 在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下， 全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變， 科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨， 未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展， 值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
24 小時(shí)監(jiān)控等種種壓力， 進(jìn)一步解放思想， 拓展管理思路， 統(tǒng)一管理制度、 操作規(guī)程， 釀造管好、 用好設(shè)備的良好氛圍、 凝聚士氣、 激發(fā)積極性， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、 落實(shí)責(zé)任、 健全管理制度、 加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施， 變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)， 在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)， 集各家所長(zhǎng)， 謀一流佳績(jī)。
連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。
但是， 面對(duì)新形勢(shì)下的新要求， 我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)， 諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期， 科技力量不足; 支行的設(shè)備更新緩慢， 影響業(yè)務(wù)開(kāi)展; 忙于日常維修維護(hù)管理， 難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此， 我們制定了 06 年度的工作設(shè)想， 一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度， 更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法， 與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理， 完善規(guī)章制度建設(shè)， 并以此為基礎(chǔ)， 倡導(dǎo)新的服務(wù)理念， 在現(xiàn)有的條件下， 為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、 最快的服務(wù)。
二是積極努力， 爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新， 擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局 面; 三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度， 及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求; 四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局， 對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)， 提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平; 五是建立完善良好有序的服務(wù)、 維修維護(hù)機(jī)制， 分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)， 充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我是xx年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。
一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。
回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。
但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。
一、 加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。
并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的'貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。
盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。
我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。
在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。
通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。
如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十二
為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十三
根據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行工作指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)我科技部對(duì)20工作計(jì)劃做如下安排：
一、atm、pos機(jī)的建設(shè)與開(kāi)展。
為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成xxxxatm安裝調(diào)試;二季度完成xxxatm安裝調(diào)試。
隨著atm業(yè)務(wù)在我行的全面展開(kāi)，要進(jìn)一步作好風(fēng)險(xiǎn)防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開(kāi)展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶(hù)信息，在保證atm安全的同時(shí)，維護(hù)atm的正常運(yùn)行，做好atm的技術(shù)支撐。
我行pos機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。pos機(jī)極大的方便了客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。如xxx支行，pos機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)pos機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。年我部繼續(xù)加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信pos機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。第一、發(fā)展“高、精”客戶(hù)，淘汰不pos機(jī)使用率比較低的商戶(hù)，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開(kāi)拓的市場(chǎng)，要加大對(duì)pos機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額，從而成為市場(chǎng)的主導(dǎo)方。
二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
針對(duì)總部搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。
完善機(jī)房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：
一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。
二是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)檔案管理，健全各種登記。
做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
三、針對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。
20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過(guò)三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來(lái)，從而幫助實(shí)際組織解決管理過(guò)程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。
該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：
(一)、需求調(diào)研。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需3-6個(gè)月時(shí)間。
(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計(jì)劃需1-3個(gè)月時(shí)間。
(三)、程序開(kāi)發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開(kāi)發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，我部對(duì)其監(jiān)督指導(dǎo)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。
(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。
(五)、后期開(kāi)發(fā)維護(hù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)針對(duì)我行業(yè)務(wù)的不斷深入開(kāi)展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。
2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無(wú)法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對(duì)我行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實(shí)現(xiàn)安全的訪問(wèn)。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：
(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。
(二)、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級(jí)性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報(bào)告與完整的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型。
(三)、方案實(shí)施與試運(yùn)行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
3、組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。
(一)、atm相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。atm項(xiàng)目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。針對(duì)atm機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對(duì)多”大課開(kāi)展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對(duì)式培訓(xùn)方針。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。通過(guò)手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋?zhuān)?duì)atm機(jī)出現(xiàn)的一般常見(jiàn)問(wèn)題處理方法及atm機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說(shuō)明。
(二)、pos機(jī)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展pos機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶(hù)宣傳，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。pos機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶(hù)群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。
(三)、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問(wèn)題可自行解決，提高員工工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)。
2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn);五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作;2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一;3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操;制度，是科技部工作的重點(diǎn)。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。
五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作。
2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。對(duì)此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門(mén)工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十四
20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點(diǎn)，電子銀行業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、工作早安排，政策早落實(shí)。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標(biāo)并根據(jù)我行的實(shí)際情況制定了行之有效的激勵(lì)約束政策。20xx年，電子銀行的激勵(lì)主要使用“現(xiàn)買(mǎi)單”工資方式，配合相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，該方式很大程度地調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、提高電子銀行業(yè)務(wù)kpi指標(biāo)的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標(biāo)的電子銀行kpi指標(biāo)，是考核電子銀行業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)。電子銀行全年的工作應(yīng)圍繞kpi指標(biāo)開(kāi)展。在具體指標(biāo)下達(dá)前我們就結(jié)合我行的具體情況，認(rèn)真分析了我們電子銀行業(yè)務(wù)各產(chǎn)品覆蓋的客戶(hù)群體，確定了個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。
為使電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我們?cè)趚x月份分管行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下召開(kāi)了電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)我行的電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)認(rèn)真的分析。通過(guò)分析，找出了各支行、網(wǎng)點(diǎn)在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足，并有針對(duì)性的提出了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，在會(huì)上大家通過(guò)溝通交流增強(qiáng)了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的信心。
3、開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，大力提高員工營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開(kāi)展的電子銀行業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，我行有xx位客戶(hù)經(jīng)理取得了電子銀行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽前xx名的好成績(jī)外，結(jié)合我行的實(shí)際，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口和亮點(diǎn)，為提前完成區(qū)分行下達(dá)的kpi指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營(yíng)銷(xiāo)滯后的局面從20xx年x月x日至20xx年xx月xx日，我們開(kāi)展了“拓電子銀行業(yè)務(wù)贏時(shí)尚大獎(jiǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽的開(kāi)展，激發(fā)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，取得了很好的效果。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真抓實(shí)干。為取得良好的營(yíng)銷(xiāo)成果，我們改進(jìn)了培訓(xùn)的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行，巡回通過(guò)座談、互動(dòng)培訓(xùn)的方式舉辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班xx期，參加培訓(xùn)的員工xxxx人次，我們還針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)更新速度快等特點(diǎn)，不定期的收集電子銀行業(yè)務(wù)的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風(fēng)險(xiǎn)提示，運(yùn)用簡(jiǎn)短易懂的文字為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了晨訓(xùn)提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務(wù)的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的保障。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)員工的政策培訓(xùn)，讓員工了解政策，變“讓我營(yíng)銷(xiāo)為我要營(yíng)銷(xiāo)”取得了良好的效果。
5、加大電子銀行中間業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。一直以來(lái)，電子銀行中間業(yè)務(wù)收入比重較小，這和員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)政策的理解有關(guān)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)要支付相應(yīng)的費(fèi)用，說(shuō)服客戶(hù)的工作比較難做，在營(yíng)銷(xiāo)上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建、維護(hù)要耗費(fèi)成本，我們提供了強(qiáng)大的服務(wù)體系客戶(hù)使用應(yīng)支付相關(guān)的費(fèi)用，是理所當(dāng)然的，況且，我們的服務(wù)可以為客戶(hù)產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過(guò)溝通，使我們的柜員能大膽的營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品。
6、做好電子銀行的售后服務(wù)工作，對(duì)公網(wǎng)銀客戶(hù)、個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)做到精細(xì)化服務(wù)，讓客戶(hù)簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶(hù)，提高建行服務(wù)質(zhì)量上的作用。
7、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我們定期進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)檢查，重點(diǎn)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的usbkey的管理進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的usbkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問(wèn)題，針對(duì)檢查出的問(wèn)題，我們要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的整改，通過(guò)檢查確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、安全的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
20xx年，我行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全事故。
1、做好運(yùn)行維護(hù)工作，確保安全運(yùn)行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保我行的網(wǎng)絡(luò)暢通，給各支行、各網(wǎng)點(diǎn)、各部門(mén)提供平穩(wěn)的運(yùn)行平臺(tái)。
2、做好應(yīng)用推廣工作。今年一些應(yīng)用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門(mén)做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會(huì)運(yùn)行做好技術(shù)支持。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點(diǎn)裝修的相關(guān)工作。認(rèn)真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測(cè)，以及裝修網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布線、設(shè)備的安裝。
4、按總分行的要求進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點(diǎn)在信息安全管理中的一些問(wèn)題并要求落實(shí)整改措施，同時(shí)完善本部的管理。
5、做好設(shè)備的管理工作，合理地進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃和分配，使計(jì)算機(jī)設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。
1、電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強(qiáng)、城區(qū)弱的現(xiàn)象。
2、與支行、網(wǎng)點(diǎn)的溝通和聯(lián)系有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
3、科技服務(wù)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的成果有待提升。
2、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)與個(gè)金、房貸、公司溝通，通過(guò)產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。
3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
4、加大電子銀行的激勵(lì)約束機(jī)制，通過(guò)政策的引導(dǎo)，使員工大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)到低成本的電子銀行渠道上來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，為業(yè)務(wù)拓展提供有效的依據(jù)。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)電子銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全行中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)力量。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十五
我們針對(duì)行業(yè)科教工作提出了“一、二、三、四”工作思路，即：圍繞開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品的目標(biāo)（一個(gè)目標(biāo)），完善技術(shù)創(chuàng)新體系和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系建設(shè)（二個(gè)體系），狠抓優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣、卷煙工藝技術(shù)水平提高、卷煙煙氣化學(xué)成分測(cè)試分析三個(gè)重點(diǎn)研究方向（三個(gè)重點(diǎn)研究方向），堅(jiān)持科教工作的四個(gè)結(jié)合，即：國(guó)內(nèi)外相結(jié)合、行業(yè)內(nèi)外相結(jié)合、基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、科研與人才培養(yǎng)相結(jié)合。200*年，我們確定行業(yè)科教工作應(yīng)在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作，即“一、二、一”工作重點(diǎn)。具體來(lái)講就是：完善質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系（一個(gè)工作體系），抓好“煙草育種”和“全國(guó)卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)推廣研究”兩個(gè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目(二個(gè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目)，實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)“百千萬(wàn)人才工程”(一個(gè)人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃)。按照以上的工作思路，200*年科教司的工作主要有以下幾個(gè)方面。
（一）、成功舉辦煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展，展現(xiàn)了煙草行業(yè)科技水平和綜合實(shí)力，提高了煙草行業(yè)的整體形象和社會(huì)地位。
在國(guó)家局相關(guān)部門(mén)、北京市局、北京卷煙廠的協(xié)助和各參展省局、企業(yè)的努力下，經(jīng)過(guò)半年多的緊張籌備，煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展覽會(huì)于今年5月18-22日在北京成功舉辦。展覽會(huì)以“科技創(chuàng)新，降焦減害，關(guān)注健康，奉獻(xiàn)社會(huì)”為展示主題，全面而概括地展示了煙草行業(yè)自1982年組建以來(lái)企業(yè)科技提高取得的重大成就，充分展現(xiàn)了煙草行業(yè)的科技水平和煙草制品中的科技含量，表現(xiàn)了煙草行業(yè)的綜合實(shí)力和精神風(fēng)貌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙草行業(yè)和社會(huì)各界觀展人員約4萬(wàn)余人。展覽會(huì)在社會(huì)上產(chǎn)生了進(jìn)取的反響，向社會(huì)各界顯示卷煙產(chǎn)品科技含量不低、煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)不孝煙草行業(yè)社會(huì)形象不差，到達(dá)了我們預(yù)期的展覽目的。
高香氣、低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和降焦減害工作是行業(yè)科技工作的一個(gè)中心資料。為此，科教司200*年的工作重點(diǎn)以低焦油、低危害卷煙開(kāi)發(fā)技術(shù)研究推廣為主線，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)卷煙降焦、減害工作深入開(kāi)展，主要包括以下三項(xiàng)方面工作：
1、加大了卷煙降焦、減害、控害技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
重點(diǎn)組織實(shí)施了已列入國(guó)家經(jīng)貿(mào)委度國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃和國(guó)家局科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃---“降低卷煙煙氣中有害成分的技術(shù)研究”項(xiàng)目，該項(xiàng)目圍繞著有選擇性降低卷煙煙氣有害成分，從降焦、降害、控害和測(cè)害等技術(shù)不一樣方面開(kāi)展新技術(shù)、新工藝、新方法及其配套技術(shù)相關(guān)的研究，項(xiàng)目屬于技術(shù)集成開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目，各個(gè)分項(xiàng)既相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。經(jīng)過(guò)近三年的研究，各分項(xiàng)目已基本到達(dá)項(xiàng)目預(yù)定的各項(xiàng)指標(biāo)，取得了技術(shù)的突破。其中，少數(shù)卷煙企業(yè)已成功地運(yùn)用這些新技術(shù)開(kāi)發(fā)出了低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品，已初步研究證明中國(guó)卷煙煙氣中亞硝胺含量較少，這一研究結(jié)果及測(cè)試分析方法有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于建立技術(shù)壁壘。
2、進(jìn)一步促進(jìn)了造紙法再造煙葉的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用推廣。
已安裝完畢，正在調(diào)試運(yùn)行當(dāng)中。
3、提高白肋煙質(zhì)量及可用性技術(shù)研究取得重要進(jìn)展。
為促進(jìn)低焦油、混合型卷煙開(kāi)發(fā)，解決我國(guó)白肋煙煙堿含量偏高、白肋煙特征香氣不明顯等問(wèn)題，科教司重點(diǎn)安排了“提高白肋煙質(zhì)量及其可用性的技術(shù)研究”大協(xié)作項(xiàng)目，目前已取得重要進(jìn)展?；久鞔_了各項(xiàng)重要栽培因素、生態(tài)環(huán)境條件與白肋煙生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)及化學(xué)成分的關(guān)系；探索出了有效地調(diào)控?zé)焿A的技術(shù)措施；建立起了白肋煙煙堿積累的數(shù)學(xué)模型；基本確立了白肋煙生產(chǎn)綜合配套技術(shù)規(guī)范。今年7月份，組織行業(yè)內(nèi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)及科研單位專(zhuān)家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了田間現(xiàn)場(chǎng)分析、技術(shù)講座、技術(shù)交流和外觀評(píng)價(jià)、感官評(píng)價(jià)的品質(zhì)鑒定等，結(jié)論是：理論上有創(chuàng)新；技術(shù)上有提高；推廣上有價(jià)值；質(zhì)量上有提高；方法上有突破。該項(xiàng)科研成果被評(píng)為200*年度國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技提高一等獎(jiǎng)，同時(shí)推薦申報(bào)國(guó)家科技提高獎(jiǎng)。
當(dāng)前，卷煙制絲工藝技術(shù)水平不高、工藝管理粗放、卷煙質(zhì)量穩(wěn)定性差、焦油量波動(dòng)性大等問(wèn)題較大地影響了我國(guó)卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是制約我國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。在全行業(yè)開(kāi)展“制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”工作就是要解決這一問(wèn)題。
工作任務(wù)：以卷煙生產(chǎn)企業(yè)為工作對(duì)象，經(jīng)過(guò)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)卷煙生產(chǎn)企業(yè)制絲工藝技術(shù)水平進(jìn)行分析與診斷，針對(duì)不一樣卷煙生產(chǎn)企業(yè)的客觀實(shí)際，有重點(diǎn)地推廣近年來(lái)行業(yè)內(nèi)外在制絲工藝技術(shù)方面的七項(xiàng)新技術(shù)新成果，即打葉復(fù)烤與制絲工藝參數(shù)優(yōu)化技術(shù)、卷煙生產(chǎn)工序質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)、白肋煙加料與烘焙技術(shù)、卷煙控焦技術(shù)、提高co2膨脹煙絲質(zhì)量技術(shù)、再造煙葉應(yīng)用技術(shù)和降低煙葉消耗技術(shù)；研究?jī)身?xiàng)應(yīng)用技術(shù)，即小葉組配方技術(shù)研究、葉絲和梗絲在線膨脹新技術(shù)（hxd和sts）應(yīng)用研究。
工作目標(biāo)：擬用三年的時(shí)間，使卷煙生產(chǎn)企業(yè)的卷煙產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯上升，質(zhì)量穩(wěn)定性明顯提高，焦油波動(dòng)范圍明顯縮小，有關(guān)技術(shù)和管理人員的素質(zhì)明顯提高。
組織形式：采取科技推廣項(xiàng)目的形式進(jìn)行。目前第一批試點(diǎn)企業(yè)已列入國(guó)家局200*年重點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)與推廣項(xiàng)目計(jì)劃。組織形式是以科技教育司牽頭、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司等部門(mén)協(xié)助、鄭州煙草研究院為主要技術(shù)依托單位、卷煙生產(chǎn)企業(yè)參加相結(jié)合的方式。具體工作由“項(xiàng)目工作組”和“項(xiàng)目技術(shù)組”負(fù)責(zé)實(shí)施。
實(shí)施方式：分國(guó)家局、省級(jí)局和卷煙生產(chǎn)企業(yè)三個(gè)層次實(shí)施。第一個(gè)層次是國(guó)家局級(jí)試點(diǎn)，由國(guó)家局組織實(shí)施。已選定哈爾濱、淮陰、楚雄、常德、龍巖等五家卷煙生產(chǎn)企業(yè)作為國(guó)家局首批試點(diǎn)企業(yè)并已陸續(xù)開(kāi)展工作，這批企業(yè)的選定是依據(jù)項(xiàng)目資料、需要和企業(yè)特點(diǎn)而定的；同時(shí)初步選定曲靖等十余家卷煙企業(yè)作為推廣示范企業(yè)并做好明年進(jìn)入試點(diǎn)企業(yè)的準(zhǔn)備。第二個(gè)層次是省級(jí)局組織的企業(yè)，形式參照國(guó)家局層次的操作模式進(jìn)行。第三個(gè)層次是外圍企業(yè)，由卷煙生產(chǎn)企業(yè)自行組織實(shí)施。效果顯著企業(yè)可進(jìn)入推廣示范企業(yè)、試點(diǎn)企業(yè)。
作為關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，該項(xiàng)工作一經(jīng)提出就受到企業(yè)普遍關(guān)注并很快構(gòu)成共識(shí)。目前很多企業(yè)已分別在國(guó)家局、省級(jí)局、企業(yè)級(jí)層次開(kāi)展工作并取得成效。以哈爾濱卷煙廠為例，該廠作為首批國(guó)家局試點(diǎn)企業(yè)之一，從今年1月份開(kāi)始逐步推廣七項(xiàng)技術(shù)，目前企業(yè)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)：稅利比去年同期增長(zhǎng)近2個(gè)億，利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)近4000萬(wàn)元，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平和科技含量明顯提高，新開(kāi)發(fā)的軟包“老仁義”上市不足一月銷(xiāo)售9142萬(wàn)箱；職工情緒高漲。
1、煙草育種工作全面啟動(dòng)。目前，我國(guó)煙葉生產(chǎn)的當(dāng)家推廣品種還是國(guó)外引進(jìn)品種。所以加速育種進(jìn)程，盡快培育具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)質(zhì)當(dāng)家品種是農(nóng)業(yè)科研的當(dāng)務(wù)之急。今年的第一批科研計(jì)劃中已重點(diǎn)安排了以南、北育種中心分別牽頭的大協(xié)作項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)資助共500萬(wàn)元，計(jì)劃到“十五”期末完成5個(gè)優(yōu)質(zhì)烤煙新品種的育種目標(biāo)，每個(gè)品種必須到達(dá)年推廣種植面積50萬(wàn)畝。屆時(shí)，我國(guó)煙草自育品種種植面積將大大增加。
藥使用量，限定農(nóng)藥使用品種等措施，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是國(guó)家提出的產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證的工作模式。為了做好這方面工作，我們還組織開(kāi)展了對(duì)“無(wú)公害”煙葉農(nóng)藥、重金屬最高殘留量標(biāo)準(zhǔn)研究工作，并作為重點(diǎn)研究課題。該項(xiàng)工作主要經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)煙草農(nóng)藥使用現(xiàn)狀普查、對(duì)代表性的煙區(qū)進(jìn)行煙葉取樣、對(duì)煙葉樣品的農(nóng)藥殘留進(jìn)行檢測(cè)，最終研究制訂相關(guān)的提議標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)工作將直接影響招標(biāo)項(xiàng)目的考核工作，同時(shí)，該項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)下一步的煙草農(nóng)業(yè)科研工作有重要的參考價(jià)值。
3、優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)初見(jiàn)成效。主要經(jīng)過(guò)兩個(gè)層次開(kāi)展工作。第一個(gè)層次是建立煙葉科技示范基地。目前已在福建三明和龍巖、山東省臨沂、四川西昌、貴州遵義等煙區(qū)建立了科技示范基地，作為煙葉生產(chǎn)技術(shù)的科研開(kāi)發(fā)基地。第二個(gè)層次是在縣一級(jí)建立煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范縣。主要推廣規(guī)范的煙葉生產(chǎn)技術(shù)。目前已建立了云南彌勒、山東莒南等10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣，并被國(guó)家質(zhì)檢總局列為全國(guó)第三批標(biāo)準(zhǔn)化示范100縣之列。上半年會(huì)同煙葉公司組織召開(kāi)了煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范縣項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并制定了該項(xiàng)工作的具體實(shí)施計(jì)劃。
4、煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及綜合防治體系逐步完善。我國(guó)煙草病蟲(chóng)害造成的損失目前基本控制為10-15%，煙草種植先進(jìn)國(guó)家為3-5%，差距還不校從1996年起，我們開(kāi)始在全國(guó)主要產(chǎn)煙?。ㄊ?、區(qū)）建立煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治工作機(jī)構(gòu)并逐漸發(fā)展成為“全國(guó)煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治網(wǎng)”。截止底，全國(guó)共有16家省級(jí)局建立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，各級(jí)站總數(shù)到達(dá)260多家。200*年6月底，我們?cè)谠颇辖M織召開(kāi)了“全國(guó)煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)專(zhuān)題學(xué)術(shù)研討會(huì)”，進(jìn)一步推動(dòng)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。下一步工作總體目標(biāo)是：到全國(guó)范圍內(nèi)煙草病蟲(chóng)害損失比目前降低5個(gè)百分點(diǎn)。
（五）不斷推進(jìn)科技項(xiàng)目管理制度改革，科技項(xiàng)目管理進(jìn)一步規(guī)范化。
1、科技項(xiàng)目立項(xiàng)制度更加規(guī)范。
經(jīng)過(guò)近幾年的改善，科技項(xiàng)目立項(xiàng)已構(gòu)成目前的五個(gè)規(guī)范過(guò)程：資格形式審查、科技委論證、專(zhuān)家評(píng)審、國(guó)家局各有關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)、國(guó)家局辦公會(huì)議審議，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)和管理的功能。
2、建立科技項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)制度。
為了優(yōu)化科技資源配置，提高科技經(jīng)費(fèi)的使用效率，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，今年我們加強(qiáng)了科技項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)工作，在促進(jìn)科研立項(xiàng)機(jī)制改革上邁出了新步伐。上半年進(jìn)行的《低焦油低co卷煙產(chǎn)品研制》和《“無(wú)公害”煙葉生產(chǎn)技術(shù)研究與應(yīng)用》兩個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)取得了比較滿(mǎn)意的結(jié)果。今后，要求各省級(jí)局要加強(qiáng)科技項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
3、建立項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)配套制度和經(jīng)費(fèi)執(zhí)行檢查制度。
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)配套制度：自今年起，為加大企業(yè)對(duì)科技的投入力度，凡各省局在國(guó)家局立項(xiàng)的重大科研項(xiàng)目，均應(yīng)給予相應(yīng)額度的配套經(jīng)費(fèi)支持，并按照屬地管理原則加強(qiáng)管理。
經(jīng)費(fèi)執(zhí)行檢查制度：自去年起，逐步開(kāi)展了對(duì)大額科技經(jīng)費(fèi)使用單位進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的跟蹤檢查，目前已完成對(duì)鄭州院、鄭州煙草職工技術(shù)培訓(xùn)中心和生理生化基地三個(gè)單位的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情景的檢查工作。
1、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督體系建設(shè)。
重點(diǎn)做了五方面的工作：一是組織貫徹實(shí)施iso17025國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及新的煙草質(zhì)檢機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可辦法和評(píng)審細(xì)則，并據(jù)此進(jìn)行了湖北省煙草質(zhì)檢站審查驗(yàn)收的試點(diǎn)工作。二是抓省級(jí)質(zhì)檢站的整體提升工作。目前國(guó)家煙草質(zhì)檢中心、上海、湖北、廣東、山東、云南等六個(gè)省級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)了中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可，基本具備參與國(guó)際質(zhì)檢合作的工作條件。三是舉辦了行業(yè)質(zhì)檢站長(zhǎng)政策法規(guī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)了首批20余名行業(yè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室注冊(cè)審核員。四是加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布《卷煙、雪茄煙基本計(jì)量單位》、《煙用二醋酸纖維絲束》等12項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)批準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)4項(xiàng)，組織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃25項(xiàng)。五是加強(qiáng)了行業(yè)計(jì)量室建設(shè)。經(jīng)過(guò)了全國(guó)計(jì)量考核委員會(huì)組織的“煙草專(zhuān)用氣體流量和壓力標(biāo)準(zhǔn)”建標(biāo)考核工作。
2、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
國(guó)產(chǎn)卷煙的質(zhì)量監(jiān)督：組織了全國(guó)卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)抽查和全國(guó)性統(tǒng)檢，卷煙產(chǎn)品抽樣平均合格率為98.43%，與度平均合格率為99.0%相比基本持平。平均焦油量為14.7毫克，比度焦油量15.3毫克有所降低。全國(guó)卷煙呈現(xiàn)焦油量下降，低焦油卷煙份額上升的態(tài)勢(shì)。
進(jìn)口卷煙的質(zhì)量監(jiān)督：上半年我司牽頭與國(guó)家質(zhì)檢總局食品安全局（原屬出。
入境檢驗(yàn)檢疫局）組成聯(lián)合檢查組赴深圳、珠海、上海口岸，對(duì)在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的國(guó)外卷煙品牌進(jìn)行了一次質(zhì)量監(jiān)督抽查，共抽查到8個(gè)國(guó)家的13家國(guó)外卷煙制造商生產(chǎn)的26個(gè)國(guó)外品牌卷煙，卷煙標(biāo)識(shí)、卷煙外觀質(zhì)量、卷煙焦油量、煙氣煙堿量檢驗(yàn)合格率分別為：30.7%，88.46%、100%、100%，而不合格項(xiàng)中免稅煙不合格的比例占81%?？傮w上反映出進(jìn)口卷煙標(biāo)識(shí)不符問(wèn)題突出，免稅煙管理混亂，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。
3、煙葉原料質(zhì)量監(jiān)督。
（3）卷煙材料質(zhì)量監(jiān)督。
為落實(shí)姜局長(zhǎng)在“200*年整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序暨煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電視電話會(huì)議”上的講話精神，今年發(fā)布了“國(guó)家局1號(hào)令”，加大了對(duì)卷煙材料的專(zhuān)賣(mài)管理和質(zhì)量監(jiān)督力度，推動(dòng)了卷煙材料信用體系和信用制度的建立，從法制的高度對(duì)卷煙材料市場(chǎng)進(jìn)行凈化，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。組織開(kāi)展了對(duì)廣東、云南和河南部分煙用香精香料生產(chǎn)企業(yè)和絲束、濾棒、卷煙紙等產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題，不貼合生產(chǎn)要求的4家香精香料生產(chǎn)企業(yè)、3家濾棒生產(chǎn)企業(yè)和2家卷煙紙生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，在行業(yè)內(nèi)外都產(chǎn)生了較大影響，效果良好。
（七）、以國(guó)家實(shí)施名牌戰(zhàn)略為契機(jī)，著手培育中國(guó)名牌卷煙。
為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，國(guó)家質(zhì)檢總局從起啟動(dòng)了中國(guó)名牌的產(chǎn)品培育工作。為推動(dòng)煙草行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，做大做強(qiáng)一批卷煙優(yōu)勢(shì)品牌，今年我們?cè)跔?zhēng)創(chuàng)中國(guó)卷煙名牌工作上重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作：一是將卷煙爭(zhēng)取列入到了中國(guó)名牌評(píng)定目錄。二是按照《中國(guó)名牌產(chǎn)品管理辦法》的要求，在中國(guó)名牌推進(jìn)委員會(huì)的指導(dǎo)下，制定了中國(guó)卷煙名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，組建了中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)卷煙專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，并進(jìn)行了對(duì)行業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品的摸底、調(diào)研和產(chǎn)品數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)工作。在各方面的進(jìn)取努力下，經(jīng)中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)審核經(jīng)過(guò)并予公布，煙草行業(yè)有中華、紅塔山、大紅鷹、白沙、云煙、紅河和芙蓉王7個(gè)卷煙品牌獲得“中國(guó)名牌”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)統(tǒng)一組織7個(gè)中國(guó)名牌卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)參加了今年11月份的中國(guó)名牌戰(zhàn)略（深圳·香港）國(guó)際論壇暨名牌產(chǎn)品博覽會(huì)，從設(shè)計(jì)、策劃、宣傳報(bào)道、組織安排等方面均以中國(guó)名牌卷煙整體形象出現(xiàn)，首次以中國(guó)名牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)的整體形象向公眾展現(xiàn)了其整體技術(shù)水平和綜合實(shí)力，受到各界人士的廣泛關(guān)注。
（八）、實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，提高人員素質(zhì)，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展供給人才支持。
堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分級(jí)管理，分類(lèi)實(shí)施，堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力供給智力支持和人才保障。
1、“國(guó)嘴”和“國(guó)手”的培養(yǎng)。
第一是“國(guó)嘴”的培養(yǎng)。從全國(guó)卷煙企業(yè)的評(píng)委和工藝技術(shù)人員中選擇業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)好的人員集中培養(yǎng)，每年選拔必須數(shù)量的人員，參加國(guó)內(nèi)外的技術(shù)交流與聯(lián)合研究。目標(biāo)是經(jīng)過(guò)3-5年的時(shí)間培養(yǎng)出一批具有國(guó)家級(jí)評(píng)吸水平的技術(shù)人員。
第二是“國(guó)手”的培養(yǎng)（即煙葉分級(jí)專(zhuān)家）。已請(qǐng)煙草行業(yè)煙葉分級(jí)老專(zhuān)家馮國(guó)楨同志，選定了6個(gè)人，以帶徒弟的方式手把手地培養(yǎng)。主要培養(yǎng)他們感官煙葉分級(jí)的本事，即定性分析本事。目標(biāo)是利用3-5年的時(shí)間培養(yǎng)一批具有國(guó)家級(jí)水平的煙葉分級(jí)人員。
2、學(xué)位研究生的培養(yǎng)。
過(guò)去5年，我們按照“煙草行業(yè)百千萬(wàn)人才工程”的要求，已培養(yǎng)了824名研究生課程班的學(xué)員，這些學(xué)員不少已成為單位或企業(yè)骨干。從200*年起我們開(kāi)始開(kāi)展學(xué)位研究生培養(yǎng)。已委托中國(guó)科技大學(xué)、浙江大學(xué)、北方交大為行業(yè)舉辦機(jī)械工程、農(nóng)業(yè)推廣、mba專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位研究生班，學(xué)員畢業(yè)時(shí)獲得正式的畢業(yè)證和碩士學(xué)位證。目前三個(gè)專(zhuān)業(yè)已招生120名。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的高級(jí)培訓(xùn)。
的科技人員分批進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，提高操作技能，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題和開(kāi)拓創(chuàng)新的本事。培訓(xùn)將采取國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和國(guó)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng)，同時(shí)給他們創(chuàng)造更多的技術(shù)交流合作的機(jī)會(huì)和條件，這樣經(jīng)過(guò)3-5年，最終培養(yǎng)一支能參與國(guó)際合作與交流的卷煙工藝技術(shù)的專(zhuān)家隊(duì)伍或復(fù)合型人才。
4、行業(yè)職工教育培訓(xùn)工作力度加大，職工教育培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
為有效地提高煙草行業(yè)人才素質(zhì)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，起草了《關(guān)于加強(qiáng)煙草行業(yè)教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》。經(jīng)國(guó)家局批準(zhǔn)后，將重作為今后幾年人才培養(yǎng)工作的綱領(lǐng)。一年來(lái)在培訓(xùn)工作方面我們重點(diǎn)舉辦了煙站站長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員、卷接包技師、高級(jí)技師等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班和教育管理干部培訓(xùn)班，對(duì)提高全行業(yè)人才素質(zhì)產(chǎn)生了進(jìn)取的作用。經(jīng)過(guò)狠抓各省教育培訓(xùn)管理干部、各培訓(xùn)中心、各企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這三支隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)成了行業(yè)教育培訓(xùn)的骨干力量，構(gòu)建了行業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。
1、行業(yè)技術(shù)中心建設(shè)。建立了技術(shù)中心評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理制度，根據(jù)《煙草行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》加強(qiáng)了對(duì)已經(jīng)認(rèn)定的國(guó)家級(jí)和行業(yè)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的復(fù)查復(fù)驗(yàn)工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的黃牌警告。目前，行業(yè)共有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心4家，行業(yè)認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心12家。
經(jīng)過(guò)行業(yè)技術(shù)中心及技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)，目前煙草行業(yè)已初步構(gòu)成了鄭州院、云南院、煙草生理生化研究基地組成的應(yīng)用基礎(chǔ)研究體系，主要負(fù)責(zé)行業(yè)共性技術(shù)研究，各國(guó)家認(rèn)定和行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心和農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)站所組成的應(yīng)用技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)推廣體系，由一般企業(yè)技術(shù)中心和科技示范區(qū)（基地）所組成的技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣應(yīng)用體系，各體系工作重點(diǎn)突出、任務(wù)分工明確，有效利用煙草行業(yè)科技資源逐步改變科研課題低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)的局面。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)煙草行業(yè)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的工作。重新修訂完善了《國(guó)家局科技提高獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》，組織召開(kāi)了200*年度科學(xué)技術(shù)委員會(huì)會(huì)議，評(píng)審出17個(gè)項(xiàng)目獲得國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技提高獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，三等獎(jiǎng)13項(xiàng)。同時(shí)，充分發(fā)揮科技委對(duì)煙草行業(yè)科技工作的咨詢(xún)和參謀作用，200*年下半年組織科技委對(duì)新時(shí)期煙草行業(yè)科技教育工作的思路問(wèn)題和200*年工作重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了充分的研討和論證。
3、科技統(tǒng)計(jì)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)工作。
根據(jù)國(guó)家科技部的有關(guān)要求以及煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作需要，我們于200*年正式建立科技統(tǒng)計(jì)年報(bào)制度，并進(jìn)行了度煙草r&d資源和科技活動(dòng)調(diào)查。調(diào)查范圍覆蓋煙草行業(yè)開(kāi)展r&d活動(dòng)的各級(jí)獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)、工業(yè)、非工業(yè)企業(yè)以及各級(jí)科技管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查對(duì)煙草行業(yè)r&d資源的規(guī)模、分布情景和特點(diǎn)以及科技活動(dòng)情景有了較為全面、準(zhǔn)確的掌握。根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們進(jìn)行了煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率的測(cè)算工作?？萍继岣哓暙I(xiàn)率是反映技術(shù)提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用大小的一項(xiàng)綜合指標(biāo)。對(duì)科技貢獻(xiàn)率的準(zhǔn)確把握是進(jìn)行科學(xué)管理的前提。從測(cè)算結(jié)果看，煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率從1996年起總體呈上升趨勢(shì)，且各年度數(shù)值均在40%～46%之間，達(dá)45.26%，經(jīng)過(guò)與其他行業(yè)比較，煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率處于較高水平。同時(shí)為客觀評(píng)價(jià)煙草行業(yè)各卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事，科教司于200*年根據(jù)國(guó)家有關(guān)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)理論，結(jié)合煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)實(shí)際，初步建立了煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)體系。并且在煙草r&d資源和科技活動(dòng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事進(jìn)行了測(cè)算和評(píng)價(jià)。
4、煙草科技信息資源建設(shè)。
為加強(qiáng)煙草行業(yè)科技信息資源建設(shè)和應(yīng)用，國(guó)家局于1998年開(kāi)始進(jìn)行“中國(guó)煙草科技信息資源建設(shè)”（中國(guó)煙草科教網(wǎng)）項(xiàng)目的研究，經(jīng)過(guò)3年多的努力工作，項(xiàng)目構(gòu)建了煙草行業(yè)科技文獻(xiàn)、成果、專(zhuān)利等數(shù)據(jù)庫(kù)17個(gè)，總記錄98000余條，其中全文50000余篇，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上全文檢索，總體技術(shù)水平到達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新供給重要的支撐和保障。項(xiàng)目于200*年經(jīng)過(guò)鑒定，獲國(guó)家局科技提高二等獎(jiǎng)。
（十）、行業(yè)氟里昂整體淘汰工作進(jìn)展順利。
量（73條）約三分之一。200*年，制定淘汰計(jì)劃，拆除7家企業(yè)的8套氟里昂（cfc-11）煙絲膨脹裝置。加強(qiáng)了本年度cfc-11消費(fèi)配額的管理，完成了本年度淘汰120噸cfc-11的目標(biāo)，全年氟里昂消費(fèi)總量控制在880噸以下。同時(shí)，圍繞淘汰工作，開(kāi)展了降低cfc-11消耗、優(yōu)化膨脹煙絲運(yùn)輸、信息管理系統(tǒng)等技術(shù)援助活動(dòng)。
我們對(duì)國(guó)際公約的正式承諾是用六年時(shí)間完成煙草行業(yè)氟里昂的全部淘汰，200*年是正式實(shí)施《淘汰計(jì)劃》的第二年，為保證煙草行業(yè)順利完成cfc-11整體淘汰工作，我們與聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織、國(guó)家環(huán)?？偩致?lián)合組織召開(kāi)了“煙草行業(yè)氟里昂淘汰工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。會(huì)議總結(jié)了兩年來(lái)氟里昂整體淘汰的實(shí)施情景，解決了淘汰工作中存在的主要問(wèn)題，研究部署了200*年淘汰工作，明確了今后工作的職責(zé)和任務(wù)。會(huì)議進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行《淘汰計(jì)劃》的嚴(yán)肅性，加強(qiáng)替代技術(shù)的研究，建立有效的激勵(lì)機(jī)制等方面工作，從而有力地推動(dòng)了煙草行業(yè)氟里昂整體淘汰工作的順利實(shí)施。
二、200*年工作安排。
（一）、深化科技體制改革，全面實(shí)施課題制度。
加快煙草行業(yè)科研機(jī)構(gòu)體制及運(yùn)行機(jī)制的改革步伐，建立適應(yīng)煙草行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的科研運(yùn)轉(zhuǎn)模式與機(jī)制。對(duì)行業(yè)科技資源進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)各級(jí)科研體系之間的分工與合作，避免科研項(xiàng)目的低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)。加強(qiáng)科研項(xiàng)目立項(xiàng)制度改革，重大項(xiàng)目實(shí)行行業(yè)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外招標(biāo)。
全面推行課題制，突破科研單位、專(zhuān)業(yè)的制約，對(duì)優(yōu)勢(shì)科技資源進(jìn)行最大限度的集成。課題負(fù)責(zé)人能夠跨單位、跨行業(yè)、甚至跨國(guó)界擇優(yōu)聘用課題組成員，構(gòu)成人才流動(dòng)機(jī)制。在批準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)和預(yù)算范圍內(nèi)，課題職責(zé)人能夠享有充分的自主權(quán)、職責(zé)于權(quán)利明確，提高科研管理效率。實(shí)行課題全成本核算，加強(qiáng)對(duì)課題的考核和管理。經(jīng)過(guò)在煙草行業(yè)全面推行課題制，將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)煙草科研人員的科研進(jìn)取性，激發(fā)創(chuàng)新潛能，構(gòu)成一種有效的人才流動(dòng)和科研運(yùn)行模式，多出成果、多出人才。
進(jìn)取開(kāi)展企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善本事評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)、規(guī)范行業(yè)科技統(tǒng)計(jì)，對(duì)行業(yè)卷煙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測(cè)量、評(píng)價(jià)。并將評(píng)價(jià)結(jié)果向全行業(yè)公布，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理工作供給理性、可靠的依據(jù)。
（二）、《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。
根據(jù)煙草行業(yè)的發(fā)展和加入wto后所面臨的形勢(shì)，對(duì)煙草行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)影響最大的兩煙標(biāo)準(zhǔn)，即《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的需要，并在必須程度上影響和制約了煙草行業(yè)的技術(shù)提高。所以加快“兩煙”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，是促進(jìn)卷煙、煙葉質(zhì)量的提高，抵制外煙，保證煙草行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的迫切需要。為此，必須下大力氣、深入調(diào)查研究、集中優(yōu)勢(shì)抓好《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，使新標(biāo)準(zhǔn)更具先進(jìn)性、科學(xué)性，可操作性更強(qiáng)，更加健康、衛(wèi)生、安全的理化指標(biāo)和消費(fèi)者權(quán)益，注重引導(dǎo)市場(chǎng)與消費(fèi)。同時(shí)要堅(jiān)持wto原則，貼合國(guó)家的法律、法規(guī)，對(duì)煙草行業(yè)“兩煙”生產(chǎn)具有指導(dǎo)和進(jìn)取的推動(dòng)作用。
（三）、重點(diǎn)開(kāi)展三個(gè)基礎(chǔ)性的分析工作。
開(kāi)展國(guó)內(nèi)外知名品牌卷煙的分析工作。選擇部分國(guó)產(chǎn)卷煙產(chǎn)品和部分暢銷(xiāo)的國(guó)外卷煙產(chǎn)品進(jìn)行化學(xué)、物理和感官方面的分析，掌握國(guó)內(nèi)外卷煙產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)與動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)我國(guó)卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。
開(kāi)展煙葉化學(xué)成分合作分析工作。對(duì)國(guó)產(chǎn)煙葉和部分國(guó)外煙葉進(jìn)行品質(zhì)分析、特性分析、化學(xué)成分分析，掌握中外煙葉質(zhì)量品質(zhì)特性，指導(dǎo)行業(yè)卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
開(kāi)展卷煙煙氣特定成分分析工作。選擇五種左右常見(jiàn)的卷煙煙氣有害成分，進(jìn)行定性與定量分析，進(jìn)一步摸清其有害影響程度，以指導(dǎo)行業(yè)卷煙降焦降害工作。
（四）、加強(qiáng)技術(shù)壁壘方面的工作，完善市場(chǎng)準(zhǔn)入信用體系。
全面加強(qiáng)并進(jìn)取開(kāi)展煙葉、卷煙和卷煙輔助材料等方面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)壁壘工作，有效地限制不規(guī)范企業(yè)、不合格產(chǎn)品以及不貼合中國(guó)煙草規(guī)定的原輔材料、卷煙產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)或煙草生產(chǎn)領(lǐng)域，以保護(hù)煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
全面、深入推廣煙草技術(shù)成果。將煙草行業(yè)近年來(lái)取得的降焦降害、工藝生產(chǎn)技術(shù)等方面的科技成果，以集成捆綁方式推廣應(yīng)用，以有效地提高卷煙產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量。
以“卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展降焦減害、控焦提質(zhì)和降低成本、增加效益技術(shù)的研究推廣應(yīng)用；以煙草育種和“無(wú)公害”煙葉生產(chǎn)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)與推廣工作；造紙法再造煙葉的開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用。
（六）、加強(qiáng)煙草行業(yè)技術(shù)和管理人員培訓(xùn)工作。
目前煙草行業(yè)技術(shù)裝備已到達(dá)國(guó)際較高水平，但管理和技術(shù)水平卻未到達(dá)相應(yīng)水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展需要的狀況，所以將大力加強(qiáng)技術(shù)人員與管理人員的培訓(xùn)，以有效地提高煙草行業(yè)技術(shù)和管理兩支隊(duì)伍人員素質(zhì)。
以上是行業(yè)科教工作200*年總結(jié)和200*年安排，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審定、指正。
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人民銀行科技工作總結(jié)篇一
工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對(duì)扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢(shì)，克服了機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長(zhǎng)（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計(jì)算機(jī)管理逐級(jí)考核、24小時(shí)監(jiān)控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長(zhǎng)，謀一流佳績(jī)。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護(hù)管理，難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此，我們制定了xx年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新，擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護(hù)機(jī)制，分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
人民銀行科技工作總結(jié)篇二
為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外，根據(jù)支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期，網(wǎng)上銀行培訓(xùn)8期次。
1、notes網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓(xùn)，保障安全。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財(cái)中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò)，為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人50人，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、word字處理軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、excel電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)安全管理常識(shí)等，通過(guò)測(cè)試，平均。
成績(jī)。
為98以上，所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示，會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓(xùn)，收到了較好的效果。
人民銀行科技工作總結(jié)篇三
時(shí)光如梭，輝煌的2007已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的2008正悄悄地向我們走來(lái)?；仡?007，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
一．全行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)及維修工作穩(wěn)步向前。
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
二．自助設(shè)備全年運(yùn)行正常，開(kāi)機(jī)率穩(wěn)步前行。
令人滿(mǎn)意的結(jié)果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級(jí)行的通報(bào)批評(píng)，對(duì)于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法，力爭(zhēng)保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
四．信息系統(tǒng)的升級(jí)工作穩(wěn)步進(jìn)行。
鑒于我行的實(shí)際情況，我對(duì)ups實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能?！暗闹笇?dǎo)思想。
做為支行的科技人員，除了保障本行計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我同時(shí)負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計(jì)共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候到了，希望這篇工作總結(jié)對(duì)大家有用，在此向所有工作在金融戰(zhàn)線上的科技工作者致以節(jié)日的問(wèn)候。
人民銀行科技工作總結(jié)篇四
1、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫(xiě)了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級(jí)的肯定。
2、完成各項(xiàng)科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計(jì)算機(jī)資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺(tái)帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對(duì)；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇五
時(shí)光如梭，輝煌的20××已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20××正悄悄地向我們走來(lái)。回顧20××，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
隨著總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入，自助設(shè)備的正常運(yùn)行率在支行一級(jí)的考核力度中進(jìn)一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設(shè)備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺(tái)業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設(shè)備所帶來(lái)的中間業(yè)務(wù)收入，在自助設(shè)備故障的處理過(guò)程中，力爭(zhēng)做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間反映問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
令人滿(mǎn)意的結(jié)果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級(jí)行的通報(bào)批評(píng)，對(duì)于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法，力爭(zhēng)保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共對(duì)我行的信息系統(tǒng)進(jìn)行了30余次升級(jí)工作。其中有××××××××××××××××系統(tǒng)升級(jí)等等。
鑒于我行的實(shí)際情況，我對(duì)ups實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能?！暗闹笇?dǎo)思想。
在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與上級(jí)行取得聯(lián)系的同時(shí)，運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
做為支行的科技人員，除了保障本行計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的.安全穩(wěn)定運(yùn)行，我同時(shí)負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計(jì)共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
誠(chéng)然，在過(guò)去的一年里，科技工作確實(shí)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但同時(shí)也暴露了許多不足。在接下來(lái)的一年里，我將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上一年好的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候到了，希望這篇工作總結(jié)對(duì)大家有用，在此向所有工作在金融戰(zhàn)線上的科技工作者致以節(jié)日的問(wèn)候。
人民銀行科技工作總結(jié)篇六
1、注重計(jì)算機(jī)安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱，堅(jiān)持每月對(duì)部、室、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計(jì)算機(jī)防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全；其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類(lèi)、可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試和投產(chǎn)工作和“災(zāi)備”演練。七是共處理打印機(jī)故障380余次，終端故障90余次，補(bǔ)登機(jī)故障20余次，pc機(jī)故障100余臺(tái)次，升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)500余臺(tái)次。
人民銀行科技工作總結(jié)篇七
時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20xx正悄悄地向我們走來(lái)?；仡?0xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
一.全行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)及維修工作穩(wěn)步向前。
由于我行計(jì)算機(jī)設(shè)備比較陳舊，加之上級(jí)部門(mén)配發(fā)更新設(shè)備相對(duì)遲緩，所以我行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及維修工作相對(duì)頻繁。每月均有5到10次計(jì)算機(jī)的維修工作，全年累計(jì)盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費(fèi)緊張的實(shí)際情況，對(duì)于可以從舊設(shè)備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對(duì)于實(shí)在沒(méi)有或因型號(hào)原因無(wú)法替代的設(shè)備，我才建議支行購(gòu)買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節(jié)省一大筆費(fèi)用。
二.自助設(shè)備全年運(yùn)行正常，開(kāi)機(jī)率穩(wěn)步前行。
人民銀行科技工作總結(jié)篇八
我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)管理，力求創(chuàng)新發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用，始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，管好設(shè)備，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫(xiě)了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級(jí)的肯定。
2、完成各項(xiàng)科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計(jì)算機(jī)資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺(tái)帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對(duì)；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
二、保證安全、服務(wù)一線、努力做好技術(shù)保障。
1、注重計(jì)算機(jī)安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱，堅(jiān)持每月對(duì)部、室、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計(jì)算機(jī)防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全；其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類(lèi)、可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試和投產(chǎn)工作和“災(zāi)備”演練。七是共處理打印機(jī)故障380余次，終端故障90余次，補(bǔ)登機(jī)故障20余次，pc機(jī)故障100余臺(tái)次，升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)500余臺(tái)次。
三、重視培訓(xùn)、規(guī)范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能。
為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外，根據(jù)支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期，網(wǎng)上銀行培訓(xùn)8期次。
1、notes網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓(xùn)，保障安全。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財(cái)中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò)，為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人50人，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、word字處理軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、excel電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)安全管理常識(shí)等，通過(guò)測(cè)試，平均成績(jī)?yōu)?8以上，所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示，會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓(xùn)，收到了較好的效果。
四、求真務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌兼顧、扎實(shí)搞好保先教育。
我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員，按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排，我們參加了從7月10日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們把能否真正解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。大家普遍認(rèn)識(shí)到，服務(wù)就是解決問(wèn)題，特別是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)，更注重人的需求。對(duì)服務(wù)的要求特別高，要以真誠(chéng)換真心，要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。在檢查中肩負(fù)使命，在工作中傾注感情。要有效率意識(shí)、效益意識(shí)、時(shí)間意識(shí)和成本意識(shí)。堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。如計(jì)算機(jī)管理方面，科技人員在我行的占比不足，要保證計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行，工作量的確很大，加上我行設(shè)備更新周期長(zhǎng)，許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化，無(wú)形中增大了工作量，而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理實(shí)行逐級(jí)考核，一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)壓力很大。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護(hù)工作的同時(shí)，硬件人員從備機(jī)和備件入手，未雨綢繆，以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)用的機(jī)型為基礎(chǔ)，積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力；加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，充分利用班后時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，處理和解決行內(nèi)各種計(jì)算機(jī)故障。經(jīng)過(guò)艱苦的、卓有成效的工作，使我行計(jì)算機(jī)設(shè)備完好率始終保持在99%以上，設(shè)備故障修復(fù)率達(dá)100%，網(wǎng)點(diǎn)和辦公計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備故障都能得以及時(shí)排除或更換，有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭(zhēng)科技再上新階。
工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對(duì)扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢(shì)，克服了機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長(zhǎng)（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計(jì)算機(jī)管理逐級(jí)考核、24小時(shí)監(jiān)控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長(zhǎng)，謀一流佳績(jī)。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護(hù)管理，難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此，我們制定了06年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新，擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護(hù)機(jī)制，分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
人民銀行科技工作總結(jié)篇九
20xx年我行認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè)，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用?，F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：
保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺(tái)h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?BR> 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類(lèi)規(guī)章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對(duì)機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映情況。
2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備維護(hù)還是搶修，都要對(duì)設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。
在配套項(xiàng)目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè)、ups供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、atm移機(jī)安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：
1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足，特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì)在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。
3、系統(tǒng)安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終，“安全”就是要負(fù)責(zé)任，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預(yù)防為主。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫，做到防患于未然。
2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)精神要求，要做到監(jiān)管方面無(wú)遺漏，工作方面合規(guī)矩。
3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過(guò)對(duì)設(shè)備檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預(yù)防為主，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。
回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取有更大的進(jìn)步。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十
本人20xx年底借調(diào)至xxxxxx，主要負(fù)責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。20xx年，是我不斷學(xué)習(xí)的一年，是成長(zhǎng)的一年，這離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)理論知識(shí)，以適應(yīng)新工作環(huán)境下的需要。
因在基層聯(lián)社工作時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)有所淡忘。在來(lái)到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門(mén)同事請(qǐng)教等方法，我的理論知識(shí)得到了很大的補(bǔ)充與提高。在20xx年11月成功通過(guò)了國(guó)家中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師考試，這為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、知行合一的理更好更快的將知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
二、堅(jiān)持做好崗位工作，協(xié)助并參與各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。
（一）堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、穩(wěn)定性，通過(guò)h3cimc、ibmtivoli網(wǎng)絡(luò)集中管理平臺(tái)、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺(tái)對(duì)全省骨干網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備及鏈路實(shí)施不間斷運(yùn)行監(jiān)控。在的運(yùn)維處理實(shí)踐中，對(duì)現(xiàn)有流程、預(yù)案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊(cè)》，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。
（二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動(dòng)了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)。本人剛到信息科技部就有機(jī)會(huì)參與到如此重大的項(xiàng)目建設(shè)中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下，按時(shí)完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。通過(guò)本次項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。
（三）積極配合各責(zé)任部門(mén)完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。20xx年是信息科技部項(xiàng)目繁多的一年，在這一年里，我有機(jī)會(huì)參與到農(nóng)信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實(shí)踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
（四）堅(jiān)持編寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報(bào)》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實(shí)處。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問(wèn)題。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力，從20xx年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題與故障。通過(guò)半年的觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對(duì)科技上存在的問(wèn)題重視度也得到很大的提高。《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報(bào)》將作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持下去。
三、認(rèn)真總結(jié)，查找不足
工作上，雖然在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年的工作任務(wù)均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時(shí)刻充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十一
科技管理服務(wù)部門(mén)，要始終堅(jiān)持服務(wù)和管理并重的原則，定期巡回維護(hù)、維修計(jì)算機(jī)設(shè)備及線路，盡可能的減少各類(lèi)故障的發(fā)生。
加強(qiáng)技術(shù)保障工作， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持 我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)， 加強(qiáng)管理， 力求創(chuàng)新發(fā)展， 充分認(rèn)識(shí)技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、 經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用， 始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)， 踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)， 管好設(shè)備， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、 踏實(shí)工作， 全面完成各項(xiàng)任務(wù) 1、 學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神， 踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。
今年以來(lái)， 從總行、 省行到營(yíng)業(yè)部， 相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、 檢查提綱細(xì)目、 操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等， 我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)， 統(tǒng)一思想， 掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素， 根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。
并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求， 編寫(xiě)了終端、 ups操作規(guī)程; 網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程， 得到了上級(jí)的肯定。
2、 完成各項(xiàng)科技任務(wù)， 積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份;
五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境， 完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
二、 保證安全、 服務(wù)一線、 努力做好技術(shù)保障 1、 注重計(jì)算機(jī)安全管理， 消除各種不安全隱患。
首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱， 堅(jiān)持每月對(duì)部、 室、 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、 電源安全、 計(jì)算機(jī)防病毒情況、 非法外聯(lián)情況、 設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正， 及時(shí)消除各種安全隱患， 保證了計(jì)算機(jī) 設(shè)備的安全; 其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作， 并順利連通北方中心 tmcm 服務(wù)器; 第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn) ups 進(jìn)行了更換， 解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。
同時(shí)解決了 4 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障， 排除了電源隱患。
2、 加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度， 保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
一是科技人員加班加點(diǎn)， 根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況， 制定有關(guān)方案， 做了大量前期準(zhǔn)備工作， 順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、 整合工作。
二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)， 保證了我行損失類(lèi)、 可疑類(lèi)貸款賣(mài)方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了 notes 網(wǎng)絡(luò)， 四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。
支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。
四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups 操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》 并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。
五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作， 并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、 粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。
六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、 新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、 測(cè)試和投產(chǎn)工作和 “災(zāi)備” 演練。
七是共處理打印機(jī)故障 380 余次， 終端故障 90 余次， 補(bǔ)登機(jī)故障 20 余次， pc 機(jī)故障 100 余臺(tái)次， 升級(jí)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng) 500 余臺(tái)次。
三、 重視培訓(xùn)、 規(guī)范管理、 提高員工業(yè)務(wù)技能 為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求， 因此， 我們今年以來(lái)除積極參加省行、 營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外， 根據(jù)支行實(shí)際需求， 組織 notes 網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期， 網(wǎng)上銀行培訓(xùn) 8 期次。
1、 notes 網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)， 及時(shí)培訓(xùn)， 保障安全。
所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容， 保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、 根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、 普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能， 已是每位員工必須掌握的基本技能， 為此， 我們利用班后時(shí)間， 以投影方式， 用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示， 會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了 8 期培訓(xùn)， 收到了較好的效果。
四、 求真務(wù)實(shí)、 統(tǒng)籌兼顧、 扎實(shí)搞好保先教育 我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員， 按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排， 我們參加了從 7 月 10 日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中， 我們把能否真正解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題， 作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
大家普遍認(rèn)識(shí)到， 服務(wù)就是解決問(wèn)題， 特別是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)， 更注重人的需求。
對(duì)服務(wù)的要求特別高， 要以真誠(chéng)換真心， 要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。
在檢查中肩負(fù)使命， 在工作中傾注感情。
要有效率意識(shí)、 效益意識(shí)、 時(shí)間意識(shí)和成本意識(shí)。
堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題， 什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。
如計(jì)算機(jī)管理方面， 科技人員在我行的占比不足， 要保證計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行， 工作量的確很大， 加上我行設(shè)備更新周期長(zhǎng)， 許多設(shè)備陳舊， 配置低， 有的甚至老化， 無(wú)形中增大了工作量， 而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理實(shí)行逐級(jí)考核， 一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)， 確實(shí)壓力很大。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 科技人員不怕苦， 不畏難， 在做好日常維修維護(hù)工作的同時(shí)， 硬件人員從備機(jī)和備件入手， 未雨綢繆， 以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)用的機(jī)型為基礎(chǔ)， 積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 提高快速反應(yīng)能力; 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)， 充分利用班后時(shí)間， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 處理和解決行內(nèi)各 種計(jì)算機(jī)故障。
經(jīng)過(guò)艱苦的、 卓有成效的工作， 使我行計(jì)算機(jī)設(shè)備完好率始終保持在 99%以上， 設(shè)備故障修復(fù)率達(dá) 100%， 網(wǎng)點(diǎn)和辦公計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備故障都能得以及時(shí)排除或更換， 有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
五、 與時(shí)具進(jìn)、 未雨綢繆、 力爭(zhēng)科技再上新階 工行已于 10 月 28 日正式掛牌。
我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)， 即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)， 為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)， 在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下， 全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變， 科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨， 未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展， 值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
24 小時(shí)監(jiān)控等種種壓力， 進(jìn)一步解放思想， 拓展管理思路， 統(tǒng)一管理制度、 操作規(guī)程， 釀造管好、 用好設(shè)備的良好氛圍、 凝聚士氣、 激發(fā)積極性， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、 落實(shí)責(zé)任、 健全管理制度、 加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施， 變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)， 在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)， 集各家所長(zhǎng)， 謀一流佳績(jī)。
連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。
但是， 面對(duì)新形勢(shì)下的新要求， 我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)， 諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期， 科技力量不足; 支行的設(shè)備更新緩慢， 影響業(yè)務(wù)開(kāi)展; 忙于日常維修維護(hù)管理， 難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此， 我們制定了 06 年度的工作設(shè)想， 一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度， 更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法， 與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理， 完善規(guī)章制度建設(shè)， 并以此為基礎(chǔ)， 倡導(dǎo)新的服務(wù)理念， 在現(xiàn)有的條件下， 為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、 最快的服務(wù)。
二是積極努力， 爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新， 擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局 面; 三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度， 及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求; 四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局， 對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)， 提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平; 五是建立完善良好有序的服務(wù)、 維修維護(hù)機(jī)制， 分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)， 充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我是xx年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。
一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。
回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。
但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。
一、 加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。
并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的'貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。
盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。
我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。
在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。
通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。
如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十二
為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十三
根據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行工作指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)我科技部對(duì)20工作計(jì)劃做如下安排：
一、atm、pos機(jī)的建設(shè)與開(kāi)展。
為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成xxxxatm安裝調(diào)試;二季度完成xxxatm安裝調(diào)試。
隨著atm業(yè)務(wù)在我行的全面展開(kāi)，要進(jìn)一步作好風(fēng)險(xiǎn)防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開(kāi)展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶(hù)信息，在保證atm安全的同時(shí)，維護(hù)atm的正常運(yùn)行，做好atm的技術(shù)支撐。
我行pos機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。pos機(jī)極大的方便了客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。如xxx支行，pos機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)pos機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。年我部繼續(xù)加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信pos機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。第一、發(fā)展“高、精”客戶(hù)，淘汰不pos機(jī)使用率比較低的商戶(hù)，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開(kāi)拓的市場(chǎng)，要加大對(duì)pos機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額，從而成為市場(chǎng)的主導(dǎo)方。
二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
針對(duì)總部搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。
完善機(jī)房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：
一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。
二是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)檔案管理，健全各種登記。
做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
三、針對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。
20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過(guò)三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來(lái)，從而幫助實(shí)際組織解決管理過(guò)程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。
該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：
(一)、需求調(diào)研。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需3-6個(gè)月時(shí)間。
(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計(jì)劃需1-3個(gè)月時(shí)間。
(三)、程序開(kāi)發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開(kāi)發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，我部對(duì)其監(jiān)督指導(dǎo)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。
(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。
(五)、后期開(kāi)發(fā)維護(hù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)針對(duì)我行業(yè)務(wù)的不斷深入開(kāi)展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。
2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無(wú)法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對(duì)我行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實(shí)現(xiàn)安全的訪問(wèn)。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：
(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。
(二)、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級(jí)性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報(bào)告與完整的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型。
(三)、方案實(shí)施與試運(yùn)行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
3、組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。
(一)、atm相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。atm項(xiàng)目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。針對(duì)atm機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對(duì)多”大課開(kāi)展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對(duì)式培訓(xùn)方針。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。通過(guò)手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋?zhuān)?duì)atm機(jī)出現(xiàn)的一般常見(jiàn)問(wèn)題處理方法及atm機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說(shuō)明。
(二)、pos機(jī)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展pos機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶(hù)宣傳，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。pos機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶(hù)群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。
(三)、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問(wèn)題可自行解決，提高員工工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)。
2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn);五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作;2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一;3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操;制度，是科技部工作的重點(diǎn)。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。
五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作。
2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。對(duì)此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門(mén)工作。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十四
20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點(diǎn)，電子銀行業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、工作早安排，政策早落實(shí)。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標(biāo)并根據(jù)我行的實(shí)際情況制定了行之有效的激勵(lì)約束政策。20xx年，電子銀行的激勵(lì)主要使用“現(xiàn)買(mǎi)單”工資方式，配合相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，該方式很大程度地調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、提高電子銀行業(yè)務(wù)kpi指標(biāo)的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標(biāo)的電子銀行kpi指標(biāo)，是考核電子銀行業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)。電子銀行全年的工作應(yīng)圍繞kpi指標(biāo)開(kāi)展。在具體指標(biāo)下達(dá)前我們就結(jié)合我行的具體情況，認(rèn)真分析了我們電子銀行業(yè)務(wù)各產(chǎn)品覆蓋的客戶(hù)群體，確定了個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。
為使電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我們?cè)趚x月份分管行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下召開(kāi)了電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)我行的電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)認(rèn)真的分析。通過(guò)分析，找出了各支行、網(wǎng)點(diǎn)在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足，并有針對(duì)性的提出了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，在會(huì)上大家通過(guò)溝通交流增強(qiáng)了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的信心。
3、開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，大力提高員工營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開(kāi)展的電子銀行業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，我行有xx位客戶(hù)經(jīng)理取得了電子銀行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽前xx名的好成績(jī)外，結(jié)合我行的實(shí)際，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口和亮點(diǎn)，為提前完成區(qū)分行下達(dá)的kpi指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營(yíng)銷(xiāo)滯后的局面從20xx年x月x日至20xx年xx月xx日，我們開(kāi)展了“拓電子銀行業(yè)務(wù)贏時(shí)尚大獎(jiǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽的開(kāi)展，激發(fā)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，取得了很好的效果。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真抓實(shí)干。為取得良好的營(yíng)銷(xiāo)成果，我們改進(jìn)了培訓(xùn)的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行，巡回通過(guò)座談、互動(dòng)培訓(xùn)的方式舉辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班xx期，參加培訓(xùn)的員工xxxx人次，我們還針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)更新速度快等特點(diǎn)，不定期的收集電子銀行業(yè)務(wù)的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風(fēng)險(xiǎn)提示，運(yùn)用簡(jiǎn)短易懂的文字為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了晨訓(xùn)提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務(wù)的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的保障。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)員工的政策培訓(xùn)，讓員工了解政策，變“讓我營(yíng)銷(xiāo)為我要營(yíng)銷(xiāo)”取得了良好的效果。
5、加大電子銀行中間業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。一直以來(lái)，電子銀行中間業(yè)務(wù)收入比重較小，這和員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)政策的理解有關(guān)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)要支付相應(yīng)的費(fèi)用，說(shuō)服客戶(hù)的工作比較難做，在營(yíng)銷(xiāo)上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建、維護(hù)要耗費(fèi)成本，我們提供了強(qiáng)大的服務(wù)體系客戶(hù)使用應(yīng)支付相關(guān)的費(fèi)用，是理所當(dāng)然的，況且，我們的服務(wù)可以為客戶(hù)產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過(guò)溝通，使我們的柜員能大膽的營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品。
6、做好電子銀行的售后服務(wù)工作，對(duì)公網(wǎng)銀客戶(hù)、個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)做到精細(xì)化服務(wù)，讓客戶(hù)簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶(hù)，提高建行服務(wù)質(zhì)量上的作用。
7、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我們定期進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)檢查，重點(diǎn)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的usbkey的管理進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的usbkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問(wèn)題，針對(duì)檢查出的問(wèn)題，我們要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的整改，通過(guò)檢查確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、安全的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
20xx年，我行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全事故。
1、做好運(yùn)行維護(hù)工作，確保安全運(yùn)行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保我行的網(wǎng)絡(luò)暢通，給各支行、各網(wǎng)點(diǎn)、各部門(mén)提供平穩(wěn)的運(yùn)行平臺(tái)。
2、做好應(yīng)用推廣工作。今年一些應(yīng)用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門(mén)做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會(huì)運(yùn)行做好技術(shù)支持。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點(diǎn)裝修的相關(guān)工作。認(rèn)真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測(cè)，以及裝修網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布線、設(shè)備的安裝。
4、按總分行的要求進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點(diǎn)在信息安全管理中的一些問(wèn)題并要求落實(shí)整改措施，同時(shí)完善本部的管理。
5、做好設(shè)備的管理工作，合理地進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃和分配，使計(jì)算機(jī)設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。
1、電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強(qiáng)、城區(qū)弱的現(xiàn)象。
2、與支行、網(wǎng)點(diǎn)的溝通和聯(lián)系有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
3、科技服務(wù)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的成果有待提升。
2、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)與個(gè)金、房貸、公司溝通，通過(guò)產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。
3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
4、加大電子銀行的激勵(lì)約束機(jī)制，通過(guò)政策的引導(dǎo)，使員工大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)到低成本的電子銀行渠道上來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，為業(yè)務(wù)拓展提供有效的依據(jù)。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)電子銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全行中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)力量。
人民銀行科技工作總結(jié)篇十五
我們針對(duì)行業(yè)科教工作提出了“一、二、三、四”工作思路，即：圍繞開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品的目標(biāo)（一個(gè)目標(biāo)），完善技術(shù)創(chuàng)新體系和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系建設(shè)（二個(gè)體系），狠抓優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣、卷煙工藝技術(shù)水平提高、卷煙煙氣化學(xué)成分測(cè)試分析三個(gè)重點(diǎn)研究方向（三個(gè)重點(diǎn)研究方向），堅(jiān)持科教工作的四個(gè)結(jié)合，即：國(guó)內(nèi)外相結(jié)合、行業(yè)內(nèi)外相結(jié)合、基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、科研與人才培養(yǎng)相結(jié)合。200*年，我們確定行業(yè)科教工作應(yīng)在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作，即“一、二、一”工作重點(diǎn)。具體來(lái)講就是：完善質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作體系（一個(gè)工作體系），抓好“煙草育種”和“全國(guó)卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)推廣研究”兩個(gè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目(二個(gè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目)，實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)“百千萬(wàn)人才工程”(一個(gè)人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃)。按照以上的工作思路，200*年科教司的工作主要有以下幾個(gè)方面。
（一）、成功舉辦煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展，展現(xiàn)了煙草行業(yè)科技水平和綜合實(shí)力，提高了煙草行業(yè)的整體形象和社會(huì)地位。
在國(guó)家局相關(guān)部門(mén)、北京市局、北京卷煙廠的協(xié)助和各參展省局、企業(yè)的努力下，經(jīng)過(guò)半年多的緊張籌備，煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果展覽會(huì)于今年5月18-22日在北京成功舉辦。展覽會(huì)以“科技創(chuàng)新，降焦減害，關(guān)注健康，奉獻(xiàn)社會(huì)”為展示主題，全面而概括地展示了煙草行業(yè)自1982年組建以來(lái)企業(yè)科技提高取得的重大成就，充分展現(xiàn)了煙草行業(yè)的科技水平和煙草制品中的科技含量，表現(xiàn)了煙草行業(yè)的綜合實(shí)力和精神風(fēng)貌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙草行業(yè)和社會(huì)各界觀展人員約4萬(wàn)余人。展覽會(huì)在社會(huì)上產(chǎn)生了進(jìn)取的反響，向社會(huì)各界顯示卷煙產(chǎn)品科技含量不低、煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)不孝煙草行業(yè)社會(huì)形象不差，到達(dá)了我們預(yù)期的展覽目的。
高香氣、低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和降焦減害工作是行業(yè)科技工作的一個(gè)中心資料。為此，科教司200*年的工作重點(diǎn)以低焦油、低危害卷煙開(kāi)發(fā)技術(shù)研究推廣為主線，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)卷煙降焦、減害工作深入開(kāi)展，主要包括以下三項(xiàng)方面工作：
1、加大了卷煙降焦、減害、控害技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
重點(diǎn)組織實(shí)施了已列入國(guó)家經(jīng)貿(mào)委度國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃和國(guó)家局科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃---“降低卷煙煙氣中有害成分的技術(shù)研究”項(xiàng)目，該項(xiàng)目圍繞著有選擇性降低卷煙煙氣有害成分，從降焦、降害、控害和測(cè)害等技術(shù)不一樣方面開(kāi)展新技術(shù)、新工藝、新方法及其配套技術(shù)相關(guān)的研究，項(xiàng)目屬于技術(shù)集成開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目，各個(gè)分項(xiàng)既相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。經(jīng)過(guò)近三年的研究，各分項(xiàng)目已基本到達(dá)項(xiàng)目預(yù)定的各項(xiàng)指標(biāo)，取得了技術(shù)的突破。其中，少數(shù)卷煙企業(yè)已成功地運(yùn)用這些新技術(shù)開(kāi)發(fā)出了低焦油、低危害卷煙產(chǎn)品，已初步研究證明中國(guó)卷煙煙氣中亞硝胺含量較少，這一研究結(jié)果及測(cè)試分析方法有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于建立技術(shù)壁壘。
2、進(jìn)一步促進(jìn)了造紙法再造煙葉的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用推廣。
已安裝完畢，正在調(diào)試運(yùn)行當(dāng)中。
3、提高白肋煙質(zhì)量及可用性技術(shù)研究取得重要進(jìn)展。
為促進(jìn)低焦油、混合型卷煙開(kāi)發(fā)，解決我國(guó)白肋煙煙堿含量偏高、白肋煙特征香氣不明顯等問(wèn)題，科教司重點(diǎn)安排了“提高白肋煙質(zhì)量及其可用性的技術(shù)研究”大協(xié)作項(xiàng)目，目前已取得重要進(jìn)展?；久鞔_了各項(xiàng)重要栽培因素、生態(tài)環(huán)境條件與白肋煙生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)及化學(xué)成分的關(guān)系；探索出了有效地調(diào)控?zé)焿A的技術(shù)措施；建立起了白肋煙煙堿積累的數(shù)學(xué)模型；基本確立了白肋煙生產(chǎn)綜合配套技術(shù)規(guī)范。今年7月份，組織行業(yè)內(nèi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)及科研單位專(zhuān)家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了田間現(xiàn)場(chǎng)分析、技術(shù)講座、技術(shù)交流和外觀評(píng)價(jià)、感官評(píng)價(jià)的品質(zhì)鑒定等，結(jié)論是：理論上有創(chuàng)新；技術(shù)上有提高；推廣上有價(jià)值；質(zhì)量上有提高；方法上有突破。該項(xiàng)科研成果被評(píng)為200*年度國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技提高一等獎(jiǎng)，同時(shí)推薦申報(bào)國(guó)家科技提高獎(jiǎng)。
當(dāng)前，卷煙制絲工藝技術(shù)水平不高、工藝管理粗放、卷煙質(zhì)量穩(wěn)定性差、焦油量波動(dòng)性大等問(wèn)題較大地影響了我國(guó)卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是制約我國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。在全行業(yè)開(kāi)展“制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”工作就是要解決這一問(wèn)題。
工作任務(wù)：以卷煙生產(chǎn)企業(yè)為工作對(duì)象，經(jīng)過(guò)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)卷煙生產(chǎn)企業(yè)制絲工藝技術(shù)水平進(jìn)行分析與診斷，針對(duì)不一樣卷煙生產(chǎn)企業(yè)的客觀實(shí)際，有重點(diǎn)地推廣近年來(lái)行業(yè)內(nèi)外在制絲工藝技術(shù)方面的七項(xiàng)新技術(shù)新成果，即打葉復(fù)烤與制絲工藝參數(shù)優(yōu)化技術(shù)、卷煙生產(chǎn)工序質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)、白肋煙加料與烘焙技術(shù)、卷煙控焦技術(shù)、提高co2膨脹煙絲質(zhì)量技術(shù)、再造煙葉應(yīng)用技術(shù)和降低煙葉消耗技術(shù)；研究?jī)身?xiàng)應(yīng)用技術(shù)，即小葉組配方技術(shù)研究、葉絲和梗絲在線膨脹新技術(shù)（hxd和sts）應(yīng)用研究。
工作目標(biāo)：擬用三年的時(shí)間，使卷煙生產(chǎn)企業(yè)的卷煙產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯上升，質(zhì)量穩(wěn)定性明顯提高，焦油波動(dòng)范圍明顯縮小，有關(guān)技術(shù)和管理人員的素質(zhì)明顯提高。
組織形式：采取科技推廣項(xiàng)目的形式進(jìn)行。目前第一批試點(diǎn)企業(yè)已列入國(guó)家局200*年重點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)與推廣項(xiàng)目計(jì)劃。組織形式是以科技教育司牽頭、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司等部門(mén)協(xié)助、鄭州煙草研究院為主要技術(shù)依托單位、卷煙生產(chǎn)企業(yè)參加相結(jié)合的方式。具體工作由“項(xiàng)目工作組”和“項(xiàng)目技術(shù)組”負(fù)責(zé)實(shí)施。
實(shí)施方式：分國(guó)家局、省級(jí)局和卷煙生產(chǎn)企業(yè)三個(gè)層次實(shí)施。第一個(gè)層次是國(guó)家局級(jí)試點(diǎn)，由國(guó)家局組織實(shí)施。已選定哈爾濱、淮陰、楚雄、常德、龍巖等五家卷煙生產(chǎn)企業(yè)作為國(guó)家局首批試點(diǎn)企業(yè)并已陸續(xù)開(kāi)展工作，這批企業(yè)的選定是依據(jù)項(xiàng)目資料、需要和企業(yè)特點(diǎn)而定的；同時(shí)初步選定曲靖等十余家卷煙企業(yè)作為推廣示范企業(yè)并做好明年進(jìn)入試點(diǎn)企業(yè)的準(zhǔn)備。第二個(gè)層次是省級(jí)局組織的企業(yè)，形式參照國(guó)家局層次的操作模式進(jìn)行。第三個(gè)層次是外圍企業(yè)，由卷煙生產(chǎn)企業(yè)自行組織實(shí)施。效果顯著企業(yè)可進(jìn)入推廣示范企業(yè)、試點(diǎn)企業(yè)。
作為關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，該項(xiàng)工作一經(jīng)提出就受到企業(yè)普遍關(guān)注并很快構(gòu)成共識(shí)。目前很多企業(yè)已分別在國(guó)家局、省級(jí)局、企業(yè)級(jí)層次開(kāi)展工作并取得成效。以哈爾濱卷煙廠為例，該廠作為首批國(guó)家局試點(diǎn)企業(yè)之一，從今年1月份開(kāi)始逐步推廣七項(xiàng)技術(shù)，目前企業(yè)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)：稅利比去年同期增長(zhǎng)近2個(gè)億，利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)近4000萬(wàn)元，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平和科技含量明顯提高，新開(kāi)發(fā)的軟包“老仁義”上市不足一月銷(xiāo)售9142萬(wàn)箱；職工情緒高漲。
1、煙草育種工作全面啟動(dòng)。目前，我國(guó)煙葉生產(chǎn)的當(dāng)家推廣品種還是國(guó)外引進(jìn)品種。所以加速育種進(jìn)程，盡快培育具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)質(zhì)當(dāng)家品種是農(nóng)業(yè)科研的當(dāng)務(wù)之急。今年的第一批科研計(jì)劃中已重點(diǎn)安排了以南、北育種中心分別牽頭的大協(xié)作項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)資助共500萬(wàn)元，計(jì)劃到“十五”期末完成5個(gè)優(yōu)質(zhì)烤煙新品種的育種目標(biāo)，每個(gè)品種必須到達(dá)年推廣種植面積50萬(wàn)畝。屆時(shí)，我國(guó)煙草自育品種種植面積將大大增加。
藥使用量，限定農(nóng)藥使用品種等措施，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是國(guó)家提出的產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證的工作模式。為了做好這方面工作，我們還組織開(kāi)展了對(duì)“無(wú)公害”煙葉農(nóng)藥、重金屬最高殘留量標(biāo)準(zhǔn)研究工作，并作為重點(diǎn)研究課題。該項(xiàng)工作主要經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)煙草農(nóng)藥使用現(xiàn)狀普查、對(duì)代表性的煙區(qū)進(jìn)行煙葉取樣、對(duì)煙葉樣品的農(nóng)藥殘留進(jìn)行檢測(cè)，最終研究制訂相關(guān)的提議標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)工作將直接影響招標(biāo)項(xiàng)目的考核工作，同時(shí)，該項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)下一步的煙草農(nóng)業(yè)科研工作有重要的參考價(jià)值。
3、優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)初見(jiàn)成效。主要經(jīng)過(guò)兩個(gè)層次開(kāi)展工作。第一個(gè)層次是建立煙葉科技示范基地。目前已在福建三明和龍巖、山東省臨沂、四川西昌、貴州遵義等煙區(qū)建立了科技示范基地，作為煙葉生產(chǎn)技術(shù)的科研開(kāi)發(fā)基地。第二個(gè)層次是在縣一級(jí)建立煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范縣。主要推廣規(guī)范的煙葉生產(chǎn)技術(shù)。目前已建立了云南彌勒、山東莒南等10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣，并被國(guó)家質(zhì)檢總局列為全國(guó)第三批標(biāo)準(zhǔn)化示范100縣之列。上半年會(huì)同煙葉公司組織召開(kāi)了煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范縣項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并制定了該項(xiàng)工作的具體實(shí)施計(jì)劃。
4、煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及綜合防治體系逐步完善。我國(guó)煙草病蟲(chóng)害造成的損失目前基本控制為10-15%，煙草種植先進(jìn)國(guó)家為3-5%，差距還不校從1996年起，我們開(kāi)始在全國(guó)主要產(chǎn)煙?。ㄊ?、區(qū)）建立煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治工作機(jī)構(gòu)并逐漸發(fā)展成為“全國(guó)煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治網(wǎng)”。截止底，全國(guó)共有16家省級(jí)局建立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，各級(jí)站總數(shù)到達(dá)260多家。200*年6月底，我們?cè)谠颇辖M織召開(kāi)了“全國(guó)煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)專(zhuān)題學(xué)術(shù)研討會(huì)”，進(jìn)一步推動(dòng)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。下一步工作總體目標(biāo)是：到全國(guó)范圍內(nèi)煙草病蟲(chóng)害損失比目前降低5個(gè)百分點(diǎn)。
（五）不斷推進(jìn)科技項(xiàng)目管理制度改革，科技項(xiàng)目管理進(jìn)一步規(guī)范化。
1、科技項(xiàng)目立項(xiàng)制度更加規(guī)范。
經(jīng)過(guò)近幾年的改善，科技項(xiàng)目立項(xiàng)已構(gòu)成目前的五個(gè)規(guī)范過(guò)程：資格形式審查、科技委論證、專(zhuān)家評(píng)審、國(guó)家局各有關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)、國(guó)家局辦公會(huì)議審議，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)和管理的功能。
2、建立科技項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)制度。
為了優(yōu)化科技資源配置，提高科技經(jīng)費(fèi)的使用效率，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，今年我們加強(qiáng)了科技項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)工作，在促進(jìn)科研立項(xiàng)機(jī)制改革上邁出了新步伐。上半年進(jìn)行的《低焦油低co卷煙產(chǎn)品研制》和《“無(wú)公害”煙葉生產(chǎn)技術(shù)研究與應(yīng)用》兩個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)取得了比較滿(mǎn)意的結(jié)果。今后，要求各省級(jí)局要加強(qiáng)科技項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
3、建立項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)配套制度和經(jīng)費(fèi)執(zhí)行檢查制度。
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)配套制度：自今年起，為加大企業(yè)對(duì)科技的投入力度，凡各省局在國(guó)家局立項(xiàng)的重大科研項(xiàng)目，均應(yīng)給予相應(yīng)額度的配套經(jīng)費(fèi)支持，并按照屬地管理原則加強(qiáng)管理。
經(jīng)費(fèi)執(zhí)行檢查制度：自去年起，逐步開(kāi)展了對(duì)大額科技經(jīng)費(fèi)使用單位進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的跟蹤檢查，目前已完成對(duì)鄭州院、鄭州煙草職工技術(shù)培訓(xùn)中心和生理生化基地三個(gè)單位的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情景的檢查工作。
1、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督體系建設(shè)。
重點(diǎn)做了五方面的工作：一是組織貫徹實(shí)施iso17025國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及新的煙草質(zhì)檢機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可辦法和評(píng)審細(xì)則，并據(jù)此進(jìn)行了湖北省煙草質(zhì)檢站審查驗(yàn)收的試點(diǎn)工作。二是抓省級(jí)質(zhì)檢站的整體提升工作。目前國(guó)家煙草質(zhì)檢中心、上海、湖北、廣東、山東、云南等六個(gè)省級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)了中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可，基本具備參與國(guó)際質(zhì)檢合作的工作條件。三是舉辦了行業(yè)質(zhì)檢站長(zhǎng)政策法規(guī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)了首批20余名行業(yè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室注冊(cè)審核員。四是加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布《卷煙、雪茄煙基本計(jì)量單位》、《煙用二醋酸纖維絲束》等12項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)批準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)4項(xiàng)，組織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃25項(xiàng)。五是加強(qiáng)了行業(yè)計(jì)量室建設(shè)。經(jīng)過(guò)了全國(guó)計(jì)量考核委員會(huì)組織的“煙草專(zhuān)用氣體流量和壓力標(biāo)準(zhǔn)”建標(biāo)考核工作。
2、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
國(guó)產(chǎn)卷煙的質(zhì)量監(jiān)督：組織了全國(guó)卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)抽查和全國(guó)性統(tǒng)檢，卷煙產(chǎn)品抽樣平均合格率為98.43%，與度平均合格率為99.0%相比基本持平。平均焦油量為14.7毫克，比度焦油量15.3毫克有所降低。全國(guó)卷煙呈現(xiàn)焦油量下降，低焦油卷煙份額上升的態(tài)勢(shì)。
進(jìn)口卷煙的質(zhì)量監(jiān)督：上半年我司牽頭與國(guó)家質(zhì)檢總局食品安全局（原屬出。
入境檢驗(yàn)檢疫局）組成聯(lián)合檢查組赴深圳、珠海、上海口岸，對(duì)在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的國(guó)外卷煙品牌進(jìn)行了一次質(zhì)量監(jiān)督抽查，共抽查到8個(gè)國(guó)家的13家國(guó)外卷煙制造商生產(chǎn)的26個(gè)國(guó)外品牌卷煙，卷煙標(biāo)識(shí)、卷煙外觀質(zhì)量、卷煙焦油量、煙氣煙堿量檢驗(yàn)合格率分別為：30.7%，88.46%、100%、100%，而不合格項(xiàng)中免稅煙不合格的比例占81%?？傮w上反映出進(jìn)口卷煙標(biāo)識(shí)不符問(wèn)題突出，免稅煙管理混亂，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。
3、煙葉原料質(zhì)量監(jiān)督。
（3）卷煙材料質(zhì)量監(jiān)督。
為落實(shí)姜局長(zhǎng)在“200*年整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序暨煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電視電話會(huì)議”上的講話精神，今年發(fā)布了“國(guó)家局1號(hào)令”，加大了對(duì)卷煙材料的專(zhuān)賣(mài)管理和質(zhì)量監(jiān)督力度，推動(dòng)了卷煙材料信用體系和信用制度的建立，從法制的高度對(duì)卷煙材料市場(chǎng)進(jìn)行凈化，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。組織開(kāi)展了對(duì)廣東、云南和河南部分煙用香精香料生產(chǎn)企業(yè)和絲束、濾棒、卷煙紙等產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題，不貼合生產(chǎn)要求的4家香精香料生產(chǎn)企業(yè)、3家濾棒生產(chǎn)企業(yè)和2家卷煙紙生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，在行業(yè)內(nèi)外都產(chǎn)生了較大影響，效果良好。
（七）、以國(guó)家實(shí)施名牌戰(zhàn)略為契機(jī)，著手培育中國(guó)名牌卷煙。
為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，國(guó)家質(zhì)檢總局從起啟動(dòng)了中國(guó)名牌的產(chǎn)品培育工作。為推動(dòng)煙草行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，做大做強(qiáng)一批卷煙優(yōu)勢(shì)品牌，今年我們?cè)跔?zhēng)創(chuàng)中國(guó)卷煙名牌工作上重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作：一是將卷煙爭(zhēng)取列入到了中國(guó)名牌評(píng)定目錄。二是按照《中國(guó)名牌產(chǎn)品管理辦法》的要求，在中國(guó)名牌推進(jìn)委員會(huì)的指導(dǎo)下，制定了中國(guó)卷煙名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，組建了中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)卷煙專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，并進(jìn)行了對(duì)行業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品的摸底、調(diào)研和產(chǎn)品數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)工作。在各方面的進(jìn)取努力下，經(jīng)中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)審核經(jīng)過(guò)并予公布，煙草行業(yè)有中華、紅塔山、大紅鷹、白沙、云煙、紅河和芙蓉王7個(gè)卷煙品牌獲得“中國(guó)名牌”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)統(tǒng)一組織7個(gè)中國(guó)名牌卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)參加了今年11月份的中國(guó)名牌戰(zhàn)略（深圳·香港）國(guó)際論壇暨名牌產(chǎn)品博覽會(huì)，從設(shè)計(jì)、策劃、宣傳報(bào)道、組織安排等方面均以中國(guó)名牌卷煙整體形象出現(xiàn)，首次以中國(guó)名牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)的整體形象向公眾展現(xiàn)了其整體技術(shù)水平和綜合實(shí)力，受到各界人士的廣泛關(guān)注。
（八）、實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，提高人員素質(zhì)，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展供給人才支持。
堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分級(jí)管理，分類(lèi)實(shí)施，堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實(shí)施人才培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力供給智力支持和人才保障。
1、“國(guó)嘴”和“國(guó)手”的培養(yǎng)。
第一是“國(guó)嘴”的培養(yǎng)。從全國(guó)卷煙企業(yè)的評(píng)委和工藝技術(shù)人員中選擇業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)好的人員集中培養(yǎng)，每年選拔必須數(shù)量的人員，參加國(guó)內(nèi)外的技術(shù)交流與聯(lián)合研究。目標(biāo)是經(jīng)過(guò)3-5年的時(shí)間培養(yǎng)出一批具有國(guó)家級(jí)評(píng)吸水平的技術(shù)人員。
第二是“國(guó)手”的培養(yǎng)（即煙葉分級(jí)專(zhuān)家）。已請(qǐng)煙草行業(yè)煙葉分級(jí)老專(zhuān)家馮國(guó)楨同志，選定了6個(gè)人，以帶徒弟的方式手把手地培養(yǎng)。主要培養(yǎng)他們感官煙葉分級(jí)的本事，即定性分析本事。目標(biāo)是利用3-5年的時(shí)間培養(yǎng)一批具有國(guó)家級(jí)水平的煙葉分級(jí)人員。
2、學(xué)位研究生的培養(yǎng)。
過(guò)去5年，我們按照“煙草行業(yè)百千萬(wàn)人才工程”的要求，已培養(yǎng)了824名研究生課程班的學(xué)員，這些學(xué)員不少已成為單位或企業(yè)骨干。從200*年起我們開(kāi)始開(kāi)展學(xué)位研究生培養(yǎng)。已委托中國(guó)科技大學(xué)、浙江大學(xué)、北方交大為行業(yè)舉辦機(jī)械工程、農(nóng)業(yè)推廣、mba專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位研究生班，學(xué)員畢業(yè)時(shí)獲得正式的畢業(yè)證和碩士學(xué)位證。目前三個(gè)專(zhuān)業(yè)已招生120名。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的高級(jí)培訓(xùn)。
的科技人員分批進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，提高操作技能，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題和開(kāi)拓創(chuàng)新的本事。培訓(xùn)將采取國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和國(guó)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng)，同時(shí)給他們創(chuàng)造更多的技術(shù)交流合作的機(jī)會(huì)和條件，這樣經(jīng)過(guò)3-5年，最終培養(yǎng)一支能參與國(guó)際合作與交流的卷煙工藝技術(shù)的專(zhuān)家隊(duì)伍或復(fù)合型人才。
4、行業(yè)職工教育培訓(xùn)工作力度加大，職工教育培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
為有效地提高煙草行業(yè)人才素質(zhì)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，起草了《關(guān)于加強(qiáng)煙草行業(yè)教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》。經(jīng)國(guó)家局批準(zhǔn)后，將重作為今后幾年人才培養(yǎng)工作的綱領(lǐng)。一年來(lái)在培訓(xùn)工作方面我們重點(diǎn)舉辦了煙站站長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員、卷接包技師、高級(jí)技師等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班和教育管理干部培訓(xùn)班，對(duì)提高全行業(yè)人才素質(zhì)產(chǎn)生了進(jìn)取的作用。經(jīng)過(guò)狠抓各省教育培訓(xùn)管理干部、各培訓(xùn)中心、各企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這三支隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)成了行業(yè)教育培訓(xùn)的骨干力量，構(gòu)建了行業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。
1、行業(yè)技術(shù)中心建設(shè)。建立了技術(shù)中心評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理制度，根據(jù)《煙草行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》加強(qiáng)了對(duì)已經(jīng)認(rèn)定的國(guó)家級(jí)和行業(yè)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的復(fù)查復(fù)驗(yàn)工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的黃牌警告。目前，行業(yè)共有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心4家，行業(yè)認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心12家。
經(jīng)過(guò)行業(yè)技術(shù)中心及技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)，目前煙草行業(yè)已初步構(gòu)成了鄭州院、云南院、煙草生理生化研究基地組成的應(yīng)用基礎(chǔ)研究體系，主要負(fù)責(zé)行業(yè)共性技術(shù)研究，各國(guó)家認(rèn)定和行業(yè)企業(yè)技術(shù)中心和農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)站所組成的應(yīng)用技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)推廣體系，由一般企業(yè)技術(shù)中心和科技示范區(qū)（基地）所組成的技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣應(yīng)用體系，各體系工作重點(diǎn)突出、任務(wù)分工明確，有效利用煙草行業(yè)科技資源逐步改變科研課題低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)的局面。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)煙草行業(yè)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的工作。重新修訂完善了《國(guó)家局科技提高獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》，組織召開(kāi)了200*年度科學(xué)技術(shù)委員會(huì)會(huì)議，評(píng)審出17個(gè)項(xiàng)目獲得國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技提高獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，三等獎(jiǎng)13項(xiàng)。同時(shí)，充分發(fā)揮科技委對(duì)煙草行業(yè)科技工作的咨詢(xún)和參謀作用，200*年下半年組織科技委對(duì)新時(shí)期煙草行業(yè)科技教育工作的思路問(wèn)題和200*年工作重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了充分的研討和論證。
3、科技統(tǒng)計(jì)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)工作。
根據(jù)國(guó)家科技部的有關(guān)要求以及煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作需要，我們于200*年正式建立科技統(tǒng)計(jì)年報(bào)制度，并進(jìn)行了度煙草r&d資源和科技活動(dòng)調(diào)查。調(diào)查范圍覆蓋煙草行業(yè)開(kāi)展r&d活動(dòng)的各級(jí)獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)、工業(yè)、非工業(yè)企業(yè)以及各級(jí)科技管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查對(duì)煙草行業(yè)r&d資源的規(guī)模、分布情景和特點(diǎn)以及科技活動(dòng)情景有了較為全面、準(zhǔn)確的掌握。根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們進(jìn)行了煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率的測(cè)算工作?？萍继岣哓暙I(xiàn)率是反映技術(shù)提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用大小的一項(xiàng)綜合指標(biāo)。對(duì)科技貢獻(xiàn)率的準(zhǔn)確把握是進(jìn)行科學(xué)管理的前提。從測(cè)算結(jié)果看，煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率從1996年起總體呈上升趨勢(shì)，且各年度數(shù)值均在40%～46%之間，達(dá)45.26%，經(jīng)過(guò)與其他行業(yè)比較，煙草行業(yè)科技提高貢獻(xiàn)率處于較高水平。同時(shí)為客觀評(píng)價(jià)煙草行業(yè)各卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事，科教司于200*年根據(jù)國(guó)家有關(guān)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)理論，結(jié)合煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)實(shí)際，初步建立了煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)體系。并且在煙草r&d資源和科技活動(dòng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事進(jìn)行了測(cè)算和評(píng)價(jià)。
4、煙草科技信息資源建設(shè)。
為加強(qiáng)煙草行業(yè)科技信息資源建設(shè)和應(yīng)用，國(guó)家局于1998年開(kāi)始進(jìn)行“中國(guó)煙草科技信息資源建設(shè)”（中國(guó)煙草科教網(wǎng)）項(xiàng)目的研究，經(jīng)過(guò)3年多的努力工作，項(xiàng)目構(gòu)建了煙草行業(yè)科技文獻(xiàn)、成果、專(zhuān)利等數(shù)據(jù)庫(kù)17個(gè)，總記錄98000余條，其中全文50000余篇，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上全文檢索，總體技術(shù)水平到達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新供給重要的支撐和保障。項(xiàng)目于200*年經(jīng)過(guò)鑒定，獲國(guó)家局科技提高二等獎(jiǎng)。
（十）、行業(yè)氟里昂整體淘汰工作進(jìn)展順利。
量（73條）約三分之一。200*年，制定淘汰計(jì)劃，拆除7家企業(yè)的8套氟里昂（cfc-11）煙絲膨脹裝置。加強(qiáng)了本年度cfc-11消費(fèi)配額的管理，完成了本年度淘汰120噸cfc-11的目標(biāo)，全年氟里昂消費(fèi)總量控制在880噸以下。同時(shí)，圍繞淘汰工作，開(kāi)展了降低cfc-11消耗、優(yōu)化膨脹煙絲運(yùn)輸、信息管理系統(tǒng)等技術(shù)援助活動(dòng)。
我們對(duì)國(guó)際公約的正式承諾是用六年時(shí)間完成煙草行業(yè)氟里昂的全部淘汰，200*年是正式實(shí)施《淘汰計(jì)劃》的第二年，為保證煙草行業(yè)順利完成cfc-11整體淘汰工作，我們與聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織、國(guó)家環(huán)?？偩致?lián)合組織召開(kāi)了“煙草行業(yè)氟里昂淘汰工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。會(huì)議總結(jié)了兩年來(lái)氟里昂整體淘汰的實(shí)施情景，解決了淘汰工作中存在的主要問(wèn)題，研究部署了200*年淘汰工作，明確了今后工作的職責(zé)和任務(wù)。會(huì)議進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行《淘汰計(jì)劃》的嚴(yán)肅性，加強(qiáng)替代技術(shù)的研究，建立有效的激勵(lì)機(jī)制等方面工作，從而有力地推動(dòng)了煙草行業(yè)氟里昂整體淘汰工作的順利實(shí)施。
二、200*年工作安排。
（一）、深化科技體制改革，全面實(shí)施課題制度。
加快煙草行業(yè)科研機(jī)構(gòu)體制及運(yùn)行機(jī)制的改革步伐，建立適應(yīng)煙草行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的科研運(yùn)轉(zhuǎn)模式與機(jī)制。對(duì)行業(yè)科技資源進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)各級(jí)科研體系之間的分工與合作，避免科研項(xiàng)目的低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)。加強(qiáng)科研項(xiàng)目立項(xiàng)制度改革，重大項(xiàng)目實(shí)行行業(yè)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外招標(biāo)。
全面推行課題制，突破科研單位、專(zhuān)業(yè)的制約，對(duì)優(yōu)勢(shì)科技資源進(jìn)行最大限度的集成。課題負(fù)責(zé)人能夠跨單位、跨行業(yè)、甚至跨國(guó)界擇優(yōu)聘用課題組成員，構(gòu)成人才流動(dòng)機(jī)制。在批準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)和預(yù)算范圍內(nèi)，課題職責(zé)人能夠享有充分的自主權(quán)、職責(zé)于權(quán)利明確，提高科研管理效率。實(shí)行課題全成本核算，加強(qiáng)對(duì)課題的考核和管理。經(jīng)過(guò)在煙草行業(yè)全面推行課題制，將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)煙草科研人員的科研進(jìn)取性，激發(fā)創(chuàng)新潛能，構(gòu)成一種有效的人才流動(dòng)和科研運(yùn)行模式，多出成果、多出人才。
進(jìn)取開(kāi)展企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善本事評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)、規(guī)范行業(yè)科技統(tǒng)計(jì)，對(duì)行業(yè)卷煙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本事進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測(cè)量、評(píng)價(jià)。并將評(píng)價(jià)結(jié)果向全行業(yè)公布，為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理工作供給理性、可靠的依據(jù)。
（二）、《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。
根據(jù)煙草行業(yè)的發(fā)展和加入wto后所面臨的形勢(shì)，對(duì)煙草行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)影響最大的兩煙標(biāo)準(zhǔn)，即《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的需要，并在必須程度上影響和制約了煙草行業(yè)的技術(shù)提高。所以加快“兩煙”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，是促進(jìn)卷煙、煙葉質(zhì)量的提高，抵制外煙，保證煙草行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的迫切需要。為此，必須下大力氣、深入調(diào)查研究、集中優(yōu)勢(shì)抓好《卷煙》和《烤煙》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，使新標(biāo)準(zhǔn)更具先進(jìn)性、科學(xué)性，可操作性更強(qiáng)，更加健康、衛(wèi)生、安全的理化指標(biāo)和消費(fèi)者權(quán)益，注重引導(dǎo)市場(chǎng)與消費(fèi)。同時(shí)要堅(jiān)持wto原則，貼合國(guó)家的法律、法規(guī)，對(duì)煙草行業(yè)“兩煙”生產(chǎn)具有指導(dǎo)和進(jìn)取的推動(dòng)作用。
（三）、重點(diǎn)開(kāi)展三個(gè)基礎(chǔ)性的分析工作。
開(kāi)展國(guó)內(nèi)外知名品牌卷煙的分析工作。選擇部分國(guó)產(chǎn)卷煙產(chǎn)品和部分暢銷(xiāo)的國(guó)外卷煙產(chǎn)品進(jìn)行化學(xué)、物理和感官方面的分析，掌握國(guó)內(nèi)外卷煙產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)與動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)我國(guó)卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。
開(kāi)展煙葉化學(xué)成分合作分析工作。對(duì)國(guó)產(chǎn)煙葉和部分國(guó)外煙葉進(jìn)行品質(zhì)分析、特性分析、化學(xué)成分分析，掌握中外煙葉質(zhì)量品質(zhì)特性，指導(dǎo)行業(yè)卷煙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
開(kāi)展卷煙煙氣特定成分分析工作。選擇五種左右常見(jiàn)的卷煙煙氣有害成分，進(jìn)行定性與定量分析，進(jìn)一步摸清其有害影響程度，以指導(dǎo)行業(yè)卷煙降焦降害工作。
（四）、加強(qiáng)技術(shù)壁壘方面的工作，完善市場(chǎng)準(zhǔn)入信用體系。
全面加強(qiáng)并進(jìn)取開(kāi)展煙葉、卷煙和卷煙輔助材料等方面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)壁壘工作，有效地限制不規(guī)范企業(yè)、不合格產(chǎn)品以及不貼合中國(guó)煙草規(guī)定的原輔材料、卷煙產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)或煙草生產(chǎn)領(lǐng)域，以保護(hù)煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
全面、深入推廣煙草技術(shù)成果。將煙草行業(yè)近年來(lái)取得的降焦降害、工藝生產(chǎn)技術(shù)等方面的科技成果，以集成捆綁方式推廣應(yīng)用，以有效地提高卷煙產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量。
以“卷煙制絲工藝技術(shù)水平分析及提高質(zhì)量的集成技術(shù)研究推廣”為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展降焦減害、控焦提質(zhì)和降低成本、增加效益技術(shù)的研究推廣應(yīng)用；以煙草育種和“無(wú)公害”煙葉生產(chǎn)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)與推廣工作；造紙法再造煙葉的開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用。
（六）、加強(qiáng)煙草行業(yè)技術(shù)和管理人員培訓(xùn)工作。
目前煙草行業(yè)技術(shù)裝備已到達(dá)國(guó)際較高水平，但管理和技術(shù)水平卻未到達(dá)相應(yīng)水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展需要的狀況，所以將大力加強(qiáng)技術(shù)人員與管理人員的培訓(xùn)，以有效地提高煙草行業(yè)技術(shù)和管理兩支隊(duì)伍人員素質(zhì)。
以上是行業(yè)科教工作200*年總結(jié)和200*年安排，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審定、指正。
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