方案的成功與否往往決定了我們在特定領域的成就和發(fā)展。制定方案的關鍵是明確問題的本質(zhì)和解決思路。以下是小編為大家整理的一些方案范例，供大家參考和借鑒。
大客戶維護方案篇一
甲方：
乙方：
為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的it維護外包服務達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
1、甲乙雙方:。
乙方為負責維護甲方存放在機房的服務器，服務時間從至，不定期為該服務器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除的服務。
2、保密問題:。
雙方同時簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務。
1）服務范圍及服務內(nèi)容。
a．服務器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；
b．配置相關系統(tǒng)應用服務，使其能夠正常運行；
c．配置相關網(wǎng)絡參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡端口增強系統(tǒng)安全；及時安裝操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)補丁；服務器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志；加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。
d．根據(jù)應用系統(tǒng)需要，配置相關依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務組件等；
e．對應用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復；對數(shù)據(jù)定期備份轉移。
a．提供1天的.初始系統(tǒng)的安全部署；
b．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；
c．服務有效期內(nèi)的7x24小時電話支持；
f．故障響應時間：
一級故障，1小時響應，2小時內(nèi)解決；
二級故障，2小時響應，1工作日內(nèi)解決；
日常維護，視內(nèi)容多少及復雜程度在雙方協(xié)商日期內(nèi)完成。
服務等級分類如下：
一級故障，服務器系統(tǒng)異常等導致整個服務器或應用軟件無法運行甚至癱瘓。
4、甲方權利及義務。
1）甲方指定乙方在服務器上安裝的軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。
2）甲方對使用服務器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責任負完全責任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。如甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如icp證，bbs等），甲方應按照相關法律法規(guī)的要求予以辦理。
3）甲方應向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。
4）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。
甲方：
乙方：
日期：
大客戶維護方案篇二
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。
一、合同工作內(nèi)容。
1、合同范圍：
2、工作內(nèi)容：
甲方機房設備的日常點巡檢、維護保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。
二、合同金額及付款方式。
合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。
付款方式：合同簽訂后三日內(nèi)一次性付清。
第一條：可用性保證。
3、“可用性”是指甲方所外包服務內(nèi)的服務器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。
4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99%，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時。
5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務品質(zhì)，同時經(jīng)證明責任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。
6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計算每月的系統(tǒng)“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。
4.1乙方經(jīng)甲方的同意進行系統(tǒng)維護所引起的;。
4.2任何由甲方的電路或設備所引起的;。
4.3甲方的應用程序或錯誤操作引起的;。
4.4甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的;。
4.5由不可抗力的情況引起的。
第二條：安全性保證。
乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。
1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)特點，指定經(jīng)驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證信息管理上的安全。
2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)，進行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權限，其中包括設備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。
3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統(tǒng)安全進行維護，保證安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、以上向甲方提交的相關文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內(nèi)提交給甲方。
第三條：客戶服務代表保證。
1、乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯(lián)系，服務代表向甲方提供如下服務：
1.2外包服務工作受理及工作情況匯報;。
1.3幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動或廠商關系;。
1.4服務變更及工作情況匯報;。
1.5服務請求受理;。
1.6乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報;。
2、乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點-17點。
第四條：技術支持保證。
1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術服務工程師;。
2、乙方技術支持每天24個小時，每周7天，每年365日受理服務;。
3、乙方響應服務時間2個小時，技術支持為遠程支持和現(xiàn)場支持兩種模式;。
4、解決甲方問題時間根據(jù)第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時;。
5、方將為甲方開通一條免費技術服務熱線，并保證該熱線有專人接聽;。
第五條：意見反饋、投訴。
1、乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：
服務態(tài)度;技術服務能力;工作完成質(zhì)量;。
2、乙方設立投訴專線()，投訴郵箱()。
3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。
第六條：不可抗力因素。
1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：
2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。
第七條：違規(guī)懲罰。
1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質(zhì)時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經(jīng)驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。
2、由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。
3、由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。
第八條：其他。
1、本合同有效期至12月。
2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
大客戶維護方案篇三
當今現(xiàn)在的白領男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經(jīng)成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的領先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望!
【活動背景】。
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
【活動目的】。
1：通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3：通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
【活動主辦方】。
淄博唯達長齊汽車銷售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達長齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。
【活動內(nèi)容】。
1：愛情大放送。
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：單身杯，單身t恤等。
2：購車打折再優(yōu)惠。
在促銷活動日期內(nèi)，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!
二等獎2名，價值20_元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!
三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達車型!
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛你。
當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分!
4：愛情大聲喊出來(互動)。
邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
5：愛情傳遞(互動小游戲)。
邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
6：愛情星光大道。
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的展廳。
7：愛情簽名墻。
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。
8：愛情百老匯(開場)。
展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9：愛情許愿車。
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!
10：愛情公共墻。
在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網(wǎng)的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至__x發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由人人網(wǎng)公共墻主頁提供。
【活動安排】。
1：熱場。
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開場。
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內(nèi)容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產(chǎn)品的介紹!
3：游戲。
在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的相關內(nèi)容!
4：試乘。
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
【活動宣傳】。
1：網(wǎng)絡宣傳。
2：平面宣傳。
淄博晨報、淄博車友會雜志、淄博美圖生活雜志等。
3：有聲宣傳。
淄博人民電臺廣播fm92.6。
【合作商家】。
媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)。
支持：中國世紀佳緣交友網(wǎng)站。
【活動主辦/協(xié)辦】。
活動主辦方：淄博唯達長齊汽車銷售公司。
活動承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司。
活動協(xié)辦方：中國世紀佳緣交友網(wǎng)站(待定)。
活動贊助商：淄博全球通電影城(待定)。
【前期準備】。
大客戶維護方案篇四
系統(tǒng)技術支持服務協(xié)議書。
甲方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
乙方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
服務項目。
由乙方處理以上_兩_臺服務器所有的安全問題，包括服務器日常維護工作和突發(fā)事件的應急處理。若甲方服務器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。
日常維護：乙方負責服務器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務器正常運行。
應急處理：如服務器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時內(nèi)進行處理，2小時內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。
乙方保證甲方每臺服務器每月因安全問題而停運的總時間少于12小時。
乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的`咨詢服務。
注：乙方不負責幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負責服務器硬件故障引發(fā)的問題，不負責因服務器所在機房的網(wǎng)絡故障和遭受外部網(wǎng)絡攻擊造成的問題。
乙方在規(guī)定的責權范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。
維護期間每出現(xiàn)一次嚴重問題，如果下一年續(xù)費的話，安全服務延期一個月。
服務和保密。
乙方對甲方所屬服務器相關數(shù)據(jù)和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。
如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟損失。
服務期限與價款。
乙方為甲方提供服務的期限為____年_5_月_9_日至__年_5_月_10_日。
共_兩_臺服務器的安全代理維護費用為人民幣_*000_元整。
合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。
合同有效期為_12_個月，在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。
合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。
合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。
甲方：***乙方：***。
__年_5_月_9_日__年_5_月_9_日。
大客戶維護方案篇五
為切實提高基層治理能力，進一步加強我縣道路交通秩序管理，提升人民群眾的安全感、幸福感、獲得感和滿意度，圍繞公安部交通事故預防“減量控大”工作目標，聚焦群眾關注的道路交通管理方面的突出問題，縣委、縣政府決定，從即日起在全縣范圍內(nèi)集中開展為期100天的道路交通“安全大宣傳、秩序大整治、隱患大整改”專項行動，特制定如下方案：
以開展預防和減少重特大道路交通事故為首要任務，以維護暢通有序的交通秩序為重點，認真貫徹全國公安工作會議精神，從嚴從實從細抓好預防重特大事故各項工作措施落實，維護全縣道路交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。
成立以副縣長、縣道路交通安全委員會主任、縣公安局黨委書記、局長董憲任組長，縣公安局黨委副書記、政委張殿文、縣交通局局長姜良澤、縣住建局局長高巍任副組長，其他交安委成員單位主要負責人為成員的道路交通秩序整治工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣交警大隊，具體負責專項整治組織實施、協(xié)調(diào)推進和信息報送，縣公安局交警大隊大隊長慕小兵兼任辦公室主任。
緊緊圍繞“降事故、保暢通、嚴秩序”總目標，以改善城區(qū)道路通行秩序為主要任務，以嚴格執(zhí)法為主要手段，集中整治酒駕醉駕、涉牌涉證、機動車亂停車、亂占道、亂變道、亂鳴號、逆向行駛，非機動車亂騎行、行人亂穿馬路、駕駛員不系安全帶、駕駛摩托車及電動自行車不戴安全頭盔、駕駛機動車接打手持電話等影響道路通行秩序的違法行為，實現(xiàn)全縣突出違法行為顯著減少，全縣道路交通事故顯著下降，交通秩序和通行能力顯著改觀，道路交通基礎設施進一步優(yōu)化，道路交通參與者的遵法守法意識和文明通行意識顯著提升。
（一）嚴查酒駕醉駕、涉牌涉證、假套牌等嚴重交通違法行為，堅決做到頂格處理，有效震懾交通違法，壓降交通事故。
（二）以規(guī)范兩輪三輪摩托車、電動車交通行為為重點，查處各類交通違法行為。集中查處兩輪三輪摩托車、電動車和老年代步車、殘疾人專用車闖紅燈、逆向行駛、隨意橫穿、非法載客、不戴安全頭盔、加裝遮陽傘雨棚等交通違法行為。
（三）以深化“車讓人、人守規(guī)”活動為抓手，加強機動車不禮讓斑馬線整治行動。在整治機動車不禮讓斑馬線交通違法的同時，集中查處行人闖紅燈、過街不走人行橫道、翻越隔離護欄等交通違法行為，堅決糾正行人導致的交通亂象，堅決遏制行人交通違法引發(fā)的交通事故。
（四）以校園周邊道路為重點，加強學生上下學高峰交通管控，增加巡邏警力，強化交通疏導，及時查糾超員、超速行駛、非法載客等嚴重交通違法。
（五）以規(guī)范車輛停放秩序為切入點，開展亂停亂放治理。對路邊非停車位臨時停車的，執(zhí)勤民警要通過勸導教育及時提醒機動車駕駛員盡快駛離，對違規(guī)停車、機動車駕駛員不在場的，一律拍照取證、張貼違法停車告知單，對嚴重阻礙道路交通秩序的車輛，一律拖移至指定地點。
（六）進一步規(guī)范快遞、外賣車輛的行車和停車秩序。督促快遞公司、送餐公司制定快遞員、送餐員行車與停車行為規(guī)范，加強快遞員、送餐員文明遵規(guī)教育，做到騎行守規(guī)矩，不亂停亂放，不影響其他車輛及行人正常通行。
（七）規(guī)范共享單車（小黃車）的停放秩序。在不影響人行道暢通的前提下，合理施劃單車停車位，督促相關企業(yè)落實管理責任，使共享單車在停車位內(nèi)頭尾一致，有序停放。
（八）以強化綜合治理為依據(jù)，疏通城區(qū)的機動車道、非機動車道、人行通道。聯(lián)合城市管理執(zhí)法部門，堅決取締占道經(jīng)營，取締馬路市場，疏通城區(qū)的機動車道、非機動車道、人行通道交通，恢復道路的基本通行功能。
（九）要針對上下班、上放學交通高峰時段，加大對重點路段、易擁堵路段的巡邏管控和疏堵保暢，要提高見警率，堅決避免長時間大面積擁堵。
（十）要重點整治242國道、242過境線、縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路、城區(qū)銀州中路、公園西路、青年西路、行宮西路、銀河東路、人民路、二道街等重點區(qū)域道路交通混亂的問題。
（一）安全大宣傳階段（5月1日至5月31日）?？h委宣傳部要統(tǒng)籌安排各部門通過懸掛橫幅、刷寫標語、發(fā)布公告、散發(fā)宣傳資料、發(fā)送手機短信、公布違法行為舉報電話以及通過微信、微博、公眾號等現(xiàn)代媒介作用，深入開展宣傳，造大整治聲勢，鼓勵群眾參與監(jiān)督和舉報違法行為。公安交警部門要全面開展交通安全“七進”宣傳活動，通過致全縣老百姓的一封信，提醒交通安全常識，通過事故案例告誡廣大駕駛員及群眾酒駕醉駕、亂停車、亂占道、亂變道、逆向行駛、亂騎行、亂穿馬路、不系安全帶、不戴安全頭盔等交通違法行為的危害性；對違法的駕駛員及群眾以教育勸導為主，引導其自覺遵守道路交通法律法規(guī)。在宣傳動員階段，縣新聞中心、電視臺對專項行動進行宣傳報道，為整治行動營造良好的輿論氛圍。
（二）秩序大整治階段（6月1日至7月10日）。各有關部門要根據(jù)實際，制定可行性整治方案，公安局要科學組織警力，開展現(xiàn)場集中執(zhí)法行動。各警種要各司其職、密切配合、積極行動、大力整治，通過100天集中治理，促進我縣道路交通環(huán)境明顯改善，交通事故明顯下降，使各類嚴重違法行為得到有效遏制，為人民群眾出行創(chuàng)造一個和諧、平安、暢通的道路交通環(huán)境。對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，該罰款罰款，該扣分的扣分、該拘留的拘留，堅決做到到發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，有效震懾交通違法，壓降交通事故，營造良好的交通秩序。
（三）隱患大整改階段（7月11日至8月10日）。各有關部門要全面認真對整治行動進行整理總結，鞏固整治成果，形成長效機制，對整治中出現(xiàn)的突出問題要全面認真整改，及時“回頭看”，公安交管部門要不斷改進工作方式，加大整改力度，提高執(zhí)法水平，提升整治效果，確保全縣道路交通秩序常態(tài)化安全、暢通。各有關部門在整治期間必須向整治行動辦公室定期報送專項行動信息及進展情況，于7月25日前上報工作總結。
（一）城區(qū)街道交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，交通、住建、市場監(jiān)管、客運企業(yè)等單位配合。公安交管部門要加大對城區(qū)道路車輛亂停亂放、不按停車泊位停放等違法行為查處力度，對道路上影響正常通行秩序的車輛拖移至指定地點，還要加大對城區(qū)街道三輪車違法載人、三輪摩托車任意穿插通行等違法行為的整治力度；加大對城區(qū)無牌無證、故意遮擋號牌、不按規(guī)定安裝號牌等違法行為的查處力度，要對城區(qū)道路上的標識標線、停車泊位進行重新施劃。住建部門要對道路以外、商場門前等區(qū)域違停車輛按照規(guī)定進行查處，并施劃標識標線、停車泊位，必須在5月31日前全部完成。公安交管部門要聯(lián)合交通、住建、客運企業(yè)全力查處出租車隨意掉頭、亂停亂放，公交車占道行駛、強超強會等違法行為；聯(lián)合住建、市場監(jiān)管等部門加大對城區(qū)改造工程施工期間的交通安全設施管理，對城區(qū)亂搭亂建、占道經(jīng)營，影響正常通行交通違法行為進行查處，切實保障城區(qū)交通安全與暢通。
（二）國省道、主干公路交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，交通、住建、應急管理、環(huán)保、市場監(jiān)管、客運企業(yè)及公路沿線街鎮(zhèn)配合，按照各自工作職責，對秩序混亂點段進行聯(lián)合治理。對公路沿線主要路口、交通要道、交通樞紐等人群、車輛集中的區(qū)域進行集中整治，各轄區(qū)派出所要積極配合。交通部門要對道路上的安全隱患及時整改，對年久老化、模糊不清的道路設施、標識標線等存在安全隱患的設備和設施要及時進行更新維護，要對g242過境線十里鋪岔口和g242過境線與榆高路交匯處突出安全隱患問題進行治理和整改，盡快消除安全隱患，確保道路暢通有序，對道路設置及道路上存在的其他隱患進行及時排查和整改。公安交管部門要對非營運車輛違法載客、車輛亂停亂放、搶拉乘客，危險化學品運輸車輛不按規(guī)定路線和時間通行等交通安全違法行為采取有效措施，嚴厲打擊，從重處罰；對無牌無證、故意遮擋機動車號牌、不按規(guī)定安裝機動車號牌、超速、客車超員、貨車超載、超長、超高、駕駛機動車輛不系安全帶、違法載人等交通違法行為進行治理；特別要聯(lián)合相關部門從嚴治理水果銷售、小商小販等攤點占道經(jīng)營行為，保障道路交通秩序安全有序暢通。
（三）城區(qū)客運貨運車輛整治。由交通部門牽頭，交警、住建、文旅等部門配合。交通部門要聯(lián)合公安交警部門督促危險化學品運輸企業(yè)落實安全管理主體責任，定期集中清理逾期未檢、逾期未報廢危險化學品運輸車，督促企業(yè)及時辦理檢驗、報廢手續(xù)，督促企業(yè)對所屬車輛交通違法進行“清零”，強化路面巡查，通過“321”平臺，嚴厲打擊危險化學品車輛超速、超載、疲勞駕駛等嚴重交通違法行為。加強長途客運車輛、貨運車輛和旅游包車、出租車、村村通、短途客運車輛的監(jiān)督管理，堅決落實長途客運車輛凌晨2至5時落地休息和連續(xù)駕駛4小時落地休息制度。督促檢查客運、貨運企業(yè)gps定位系統(tǒng)運行情況，跟蹤檢查落實企業(yè)監(jiān)管責任，堅決查處客運和營運車輛違法營運，不按規(guī)定路線行駛、超員、違規(guī)載貨、客運車輛出站后在道路上緩行攬客，妨礙行人、車輛正常通行等違法行為。對發(fā)現(xiàn)客運車輛有以上違法行為的，要按照相關法律法規(guī)對駕駛人嚴肅處罰，對處罰不改的，按照《中華人民共和國道路交通安全法》對車輛所屬的客運企業(yè)及單位直接負責人分別處以3000元處罰。相關職能部門要按照各自工作職責，下發(fā)隱患整改通知，勒令依法整改，嚴厲進行處罰，決不姑息遷就。
（四）農(nóng)村道路交通秩序整治。由各街鎮(zhèn)牽頭，交警、各基層派出所配合。要充分利用已經(jīng)建立起的街鎮(zhèn)交管站、勸導站以及配備的安全員和勸導員，全面實施農(nóng)村地區(qū)“兩站兩員”網(wǎng)格式管理。根據(jù)國務院辦公廳《關于深化農(nóng)村公路管理養(yǎng)護體制改革的意見》（國辦發(fā)〔2019〕45號）文件要求，建立覆蓋縣、鎮(zhèn)、村的三級路長體系，縣政府主要負責人任本行政區(qū)域農(nóng)村公路總路長，縣政府分管交通運輸負責人任縣級路長，街鎮(zhèn)政府、村黨支部或村委會主要負責人分別擔任本區(qū)域街鎮(zhèn)級路長和村級路長。街鎮(zhèn)政府是“五類”車輛管理和農(nóng)村道路交通管理的主體責任單位，各街鎮(zhèn)主要負責人為第一責任人，分管領導為直接責任人，公安交警部門要全面配合街鎮(zhèn)安委辦，加強對農(nóng)村五類車違法載人、酒駕、醉駕、無證駕駛、面包車超員、客車超員、駕駛無牌證車輛行駛等嚴重交通違法行為管理。各街鎮(zhèn)要召集村（組）負責人召開農(nóng)村地區(qū)道路交通安全管理專題工作會議，安排部署工作，提出具體要求，經(jīng)常進行檢查。將農(nóng)村道路交通安全管理列為綜合治理的重要內(nèi)容，延伸到各村（組）。一是各街鎮(zhèn)對轄區(qū)車輛進行摸底排查、造冊登記、弄清底數(shù)；二是各街鎮(zhèn)包村干部負責，深入村組開展交通安全常識和禁止農(nóng)用車輛載人的宣傳教育，督促“五類”車輛所有人到交警部門掛牌、考證，并聯(lián)合勸導員及時有效勸阻“五類”車輛逢集趕會違法載人行為；三是各街鎮(zhèn)要加大對交通參與者的交通安全宣傳教育，在文化廣場、集市等人群集中的地方和醒目位置張貼交通安全宣傳標語、宣傳圖畫，提高農(nóng)村交通參與者的交通安全意識；四是加強對農(nóng)村地區(qū)重點路段、重點違法行為、重點人群監(jiān)控和管理，提高農(nóng)村駕駛人持證率，減少農(nóng)村地區(qū)道路交通事故發(fā)生。
（五）公務車輛及公職人員私家車輛交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，各行政企事業(yè)單位配合。各部門、各單位要切實加強本部門車輛的管理和駕駛人的日常安全教育，要召開專門的動員會議教育引導廣大干部職工及其家屬自覺遵守道路交通法規(guī)，各部門、各單位于5月20日前將會議召開情況和宣傳教育引導情況以電子版的形式報送至專項行動辦公室郵箱（110890912@），逾期未報送的部門和單位，將通報批評。各部門和各單位內(nèi)部要制定完善公務車輛管理制度及單位職工私家車輛管理辦法，對新購車輛要及時入戶、掛牌，對駕駛人進行經(jīng)常性交通安全教育，定期對車輛駕駛人進行道路交通安全知識培訓，提高駕駛人員職業(yè)素質(zhì)，嚴防公務車輛超速、超員、超載、酒后駕駛、亂停亂放、闖紅燈、不服從管理、開霸王車等各類交通違法行為，通過整治徹底杜絕單位車輛無牌無證上路行駛，重點是行政執(zhí)法部門車輛無牌無證執(zhí)法問題，實行公務車輛和公職人員私家車輛交通違法行為定期通報制度，并將單位車輛和公職人員駕駛車輛嚴重交通違法行為上報縣紀委監(jiān)委和縣委組織部，及時向社會公布。
（六）切實加強執(zhí)法保障機制。由治安大隊牽頭，各基層派出所配合。公安交通管理部門、住建等部門在集中整治過程中，將根據(jù)相關法律法規(guī)對各類交通違法行為依法進行處罰，對于抗拒執(zhí)法，阻礙執(zhí)法，有意制造事端，造成一定影響或情節(jié)嚴重的，依法從嚴處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
（一）提高認識，加強領導。本次集中整治行動對維護我縣交通秩序，創(chuàng)建平安暢通米脂具有十分重要的意義。各級各部門各單位要站在講政治、講大局的高度，充分認識集中整治活動的重要性，精心組織，周密部署，迅速掀起道路交通秩序整治高潮。
（二）密切配合，明確責任。各部門單位和運輸企業(yè)部門負責人為專項整治行動的第一責任人，分管領導為直接責任人。在整治過程中，要嚴格履行職責，明確工作目標，認真落實責任，做到分工負責，密切配合，形成整治工作合力，切實解決工作中存在的實際問題，使專項整治各項工作落到實處。
（三）規(guī)范執(zhí)法，重拳出擊。對車輛、行人違法行為實行零容忍、全覆蓋。要強化現(xiàn)場執(zhí)法、一線執(zhí)法，必須改變高峰時段和擁堵路段民警重疏堵、輕執(zhí)法的傾向，強化執(zhí)法的及時性。堅持嚴格依法辦事，堅持公正文明理性規(guī)范執(zhí)法，做到宣傳、提醒在先，治理、處罰在后，但是對干擾、阻撓公安民警和行政執(zhí)法人員執(zhí)法的行為，及時移送治安大隊、刑警大隊或公安派出所，依法追究責任。
（四）強化督導，健全通報。在整治行動中，領導小組辦公室要進行專項督促檢查，確保工作落實到位。對于道路交通安全工作整治不力、推諉扯皮、拖延懈怠導致引發(fā)道路交通事故的單位和個人，嚴格按照相關規(guī)定問責，對查獲的交通違法行為涉及黨政、企事業(yè)單位黨員干部的，要及時通報或抄告所屬單位；對違法情節(jié)嚴重的，要及時上報縣紀委監(jiān)委和縣委組織部。
（五）靈通信息，及時報送。整治行動期間，各街鎮(zhèn)、各部門要指定專人負責信息報送工作，分別于5月31日和7月10日、8月10日將各階段工作開展情況、先進經(jīng)驗及典型案例報送至交警大隊秩序辦公室。
大客戶維護方案篇六
本工程位于xxxxx為樁基礎，框架結構，墻體采用加氣混凝土砌塊m5.0混合砂漿砌筑，抗震設防烈度為7度，抗震等級為二級?，F(xiàn)已進入冬季施工，為了保證工程質(zhì)量，編制內(nèi)墻抹灰冬季施工控制措施。
1、冬期施工起始日期
根據(jù)“建筑工程冬期施工規(guī)程”，室外日平均氣溫連續(xù)5天穩(wěn)定低于5℃即進入冬期施工，起止日期經(jīng)實測確定。
2、冬期施工技術準備工作。
（1）以確保施工質(zhì)量及生產(chǎn)安全為前提，制定具有一定的技術可靠性和經(jīng)濟合理性的冬季施工技術措施。
（2）制定冬期施工方案（措施）要因時、因地因工程制宜，要求技術上可靠。
（3）考慮所需的熱源和材料有可靠的來源，減少能源消耗。
（4）力求施工點少，施工速度快，縮短工期。
（5）必須制定行之有效的冬期施工管理措施。
（6）進入冬期施工時，進行全面的調(diào)研，掌握必要的數(shù)據(jù)：冬期施工棟號的建筑面積、工程項目及其工程量，冬期施工部位及其技術要求，掌握資源供應情況。
3、冬期施工生產(chǎn)準備工作。
（1）排除現(xiàn)場積水，對施工現(xiàn)場進行必要的修整，截斷流入現(xiàn)場的水源，做好排水措施，消除現(xiàn)場用水造成場地結冰現(xiàn)象。
（2）保證消防道路的暢通。
（3）攪拌機棚的保溫：攪拌機棚前后臺的出入口做好封閉，棚內(nèi)通暖。攪拌機清洗時的污水做好組織排水、封閉好沉淀池，防止凍結、定期清理，污水管保持通暢。
（4）根據(jù)冬期施工方案中所選擇的'外加劑品種，結合市場供應情況，提出外加劑使用配方、品種、數(shù)量。
（5）保溫材料的準備：
冬期施工所用的保溫材料要求其保溫性能良好。
有的要求具有良好的防火性能。
1.小車、灰漿桶機具保溫：選用聚苯乙烯泡沫板等。
2.攪拌機棚保溫：選用帆布篷。
3.門窗洞口封閉保溫：選用塑料布、棉簾子等。
（6）冬期施工燃料準備冬期施工燃料主要考慮生活用煤、工程采暖施工人員用煤，保證生活、生產(chǎn)的需要。
4、冬期施工主要施工方法和工藝。
內(nèi)墻抹灰：
(1)砂漿所用外加劑、水泥等存于棚內(nèi)，保證其內(nèi)部不得有凍塊。
(2)抹灰澆水在中午適量澆水濕潤，不得出現(xiàn)墻面有明水結冰現(xiàn)象。
(3)按圖紙控制好砂漿配合比，拌制砂漿所用的砂不得含有直徑大于1cm的凍結塊或冰塊。砂漿使用時的溫度，應在5℃以上。為了獲得砂漿應有的溫度，可采用熱水攪拌。
(4)進行室內(nèi)抹灰前，施工洞口、運料口、及樓梯間等處搞好封閉保溫，門窗洞口等留洞進行封堵，保證室內(nèi)施工溫度。
(5)溫度過低時，需要抹灰的砌體應提前加熱，使墻面保持在5℃以上。
(6)用臨時熱源（如火爐）加熱時，應當隨時檢查抹灰層的濕度，如干燥過快發(fā)生裂紋時，應進行灑水濕潤。
(7)抹灰工程完成后，在7d內(nèi)室內(nèi)溫度不應低于5℃。
大客戶維護方案篇七
大客戶就是銷量大、利潤大、實力大、潛力大，正所謂“噸位決定地位”，一個區(qū)域市場如果有兩、三個噸位大的大客戶，就能保證這個區(qū)域市場的一定市場份額，有了市場份額才可以實現(xiàn)公司產(chǎn)品的絕對的市場占領，大公司追求的終極目標就是產(chǎn)品絕對的市場占領。利潤大，指的是批發(fā)商給公司帶來的利潤是最大的，一般情況下銷量最大的客戶給公司帶來的利潤往往也是最大的，所以發(fā)展銷量大的客戶是非常重要的。但是大公司產(chǎn)品豐富，不同產(chǎn)品利潤不同，我們要引導大客戶來做我們的高利潤產(chǎn)品，畢竟公司是以盈利為目的的單位，盈利才是硬道理，公司持續(xù)的盈利才能在全球化的市場中占得先機。實力大，指客戶的資金實力大，網(wǎng)絡實力大，業(yè)務隊伍實力大。潛力大，指的是客戶具有可持續(xù)的發(fā)展前景，對公司的忠誠度高，如果僅僅是銷量和利潤大，而對公司的忠誠度低的話是相當危險的，說不上哪天他就不是公司的客戶了，也許是競品的客戶了。
怎樣開發(fā)大客戶。
開發(fā)客戶分為三個步驟，尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議。
客戶談判。批發(fā)商最關心的是利潤、產(chǎn)品的市場潛力、品牌知名度，產(chǎn)品當前形勢即是不是有銷路、廠家投入，抓住批發(fā)商的關注點是談判的關鍵。由于業(yè)務需要我的業(yè)代在2月份開發(fā)的一個一批商，業(yè)代在找到商行老板時，老板劈頭只一句不耐煩地：“做你們公司的產(chǎn)品我就得喝西北風了”，這時業(yè)代立刻就跟他談起了公司的主品牌經(jīng)典啤酒，經(jīng)典有空箱四換一活動，每箱3元的返利，而且有單箱6元的瓶蓋兌獎，算下來單箱利潤在15元，最后老板被我們的業(yè)代說服，成為我們的批發(fā)商。可見抓住不同的批發(fā)商的不同的關心點，從他的關心點下手，是客戶談判的關鍵。
簽訂協(xié)議，新開的批發(fā)商合作協(xié)議一定要簽，這樣一是正規(guī)，二是雙方有個信任，協(xié)議簽完基本就算是開發(fā)到客戶了，客戶開發(fā)完成后要定期的維護，我們大區(qū)的業(yè)代都固定日期拜訪經(jīng)銷商，幫助和指導客戶來做市場。
開發(fā)大客戶跟開發(fā)普通客戶的過程是一樣的，要經(jīng)過尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議，只是對有成為公司大客戶潛力的批發(fā)商進行開發(fā)和培養(yǎng)，并使之成為大客戶稱為大客戶的開發(fā)。不可能從你開發(fā)到客戶的那天起他就是公司的大客戶的，因為大客戶要銷量大、利潤大，新客戶不可能一出手就做到的，市場是循序漸進地做出來的。尤其是身處競品基地市場的大區(qū)和辦事處，那里底子薄、客戶少、大客戶更少，開發(fā)客戶是第一步，對開發(fā)到的有潛力的客戶進行培養(yǎng)使之成為大客戶是第二步，接下來談談如何培養(yǎng)大客戶。
大客戶維護方案篇八
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護其所擁有(甲方)的服務器事宜達成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。
第一條合同項目：甲方負責購買服務器，購買相關軟件使用權，并負責將服務器存放在電信(網(wǎng)通)機房。乙方負責該服務器的硬件故障的排除，(甲方負責硬件的采購費用)。及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除。
第二條雙方的權利和義務。
2-1甲方的權利和義務。
2-1-1甲方如果在服務器上安裝其他軟件，所需要的軟件管理甲方網(wǎng)絡、設備和服務器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。甲方在乙方需要時應提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員(包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員)的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔。
2-1乙方的權利和義務。
2-1-1對服務器系統(tǒng)平臺進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務器的正常運行。對服務器上數(shù)據(jù)的進行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負責。
2-2-2除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權均與乙方無關，乙方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
2-2-3甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。
第三條服務內(nèi)容、費用及支付方法。
3-1本合同的詳細服務內(nèi)容由附件描述。
3-2本合同所涉及的甲方應支付給乙方壹年服務器維護費，總金額為人民幣10000元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。
3-3甲方采取轉賬的方式付款。服務器維護委托合同樣本。
3-4在本合同簽定后3個工作日內(nèi)(即年月日前)，甲方將________費用共計________元支付乙方;甲方于年月日前，將________費用共計________元支付給乙方。
3-5乙方將于服務器開通之日起為甲方進行服務器系統(tǒng)平臺的維護。
3-6如甲方付款逾期，除補交應付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關費用如未按時支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時終止合同所約定的相關服務。
大客戶維護方案篇九
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，大客戶維護已經(jīng)成為各個企業(yè)不可或缺的核心業(yè)務之一。對于企業(yè)來說，大客戶是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是企業(yè)經(jīng)濟效益的重要來源。所以在管理企業(yè)時，大客戶維護工作必須得到足夠的重視，我們需要深入探究如何實現(xiàn)大客戶維護的有效與高效。
首先，建立一套完整的大客戶管理體系是大客戶維護的基本框架。其中包括確立目標客戶庫、制定針對目標客戶的維護策略和維護計劃、建立跨部門的協(xié)同工作機制、定期進行專業(yè)性的培訓和考核等。這些方面的細節(jié)都必須得到充分的考慮和實施支持，才能實現(xiàn)大客戶的維護工作。
第三段：認識大客戶的需求與價值。
其次，為了更好地實現(xiàn)大客戶的維護，我們需要認識到大客戶的需求與價值，進行有效的需求分析和價值評估。大客戶是企業(yè)的核心利益相關者，他們的需求和期望是企業(yè)重要投資的核心考慮。只有通過深入了解大客戶的行業(yè)背景，經(jīng)營情況和發(fā)展戰(zhàn)略，才能更好地制定出針對性的維護計劃，為他們提供更全面和有效的解決方案，進而提升企業(yè)的客戶滿意度和商業(yè)價值。
第四段：實施個性化化維護服務。
同時，我們也需要實施個性化化維護服務。大客戶分布在不同行業(yè)、地區(qū)、公司性質(zhì)，每個客戶的需求、要求和業(yè)務類型也不同。這就需要我們從客戶角度出發(fā)，為大客戶量身定制不同的維護方案，滿足他們的不同需求。在日常溝通中，要深入交流細節(jié)問題，隨時準備解決可能出現(xiàn)的問題和不順心的事情，體現(xiàn)出企業(yè)對客戶的關懷和貼心態(tài)度，建立起良好的客戶關系。
第五段：建立透明化、開放化的溝通機制。
最后，建立透明化、開放化的溝通機制，也是大客戶維護必不可少的步驟。不僅要在產(chǎn)品、服務領域與客戶建立良好的溝通關系，還要在處理成本、帳期、市場變化等方面與客戶溝通和協(xié)商。開展全員全面培訓，不斷提高員工的服務能力和質(zhì)量水平，還需要及時收集客戶反饋意見，及時跟蹤用戶關注熱點，以達到及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題的效果。
總結：
維護大客戶需要從客戶角度出發(fā)，建立完整的大客戶管理體系，深入了解大客戶的需求和價值，實施個性化化維護服務，建立透明化、開放化的溝通機制等，才能有效地實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望可以通過上面的幾個要點，達到更科學和高效的大客戶維護方案，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。
大客戶維護方案篇十
大客戶對于企業(yè)來說是一筆重要的財富，因此大客戶管理和維護至關重要。具有穩(wěn)定的大客戶關系可以幫助企業(yè)掌握市場信息、推廣產(chǎn)品服務和塑造企業(yè)形象。維護好大客戶關系，對于企業(yè)來說不僅是追求利益的行為，也是一種企業(yè)責任和形象體現(xiàn)。
2. 建立穩(wěn)定的大客戶關系的步驟和方法
(1)明確目標：為了建立穩(wěn)定的大客戶關系，企業(yè)需要明確目標，包括維護客戶滿意度、提高客戶忠誠度和增加銷售額等。
(2)建立溝通渠道：企業(yè)應建立多渠道、多元化的溝通渠道，以便及時解決客戶問題、處理客戶關切和獲取客戶反饋。
(3)提供優(yōu)質(zhì)服務：企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務來提升客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。企業(yè)可以建立售后服務團隊，有計劃地對客戶進行回訪，及時解決客戶使用過程中的問題。
(4)個性化服務：不同的大客戶有著不同的需求和偏好，企業(yè)提供個性化服務，滿足客戶不同的需求，可以讓客戶更青睞企業(yè)。
(5)建立雙向合作：企業(yè)和大客戶之間是平等的雙向合作關系，應建立良好的信任和互動，讓客戶感受到企業(yè)和自己是一起成長的。
3. 大客戶維護需要避免的錯誤
(1)過于依賴某個大客戶：企業(yè)需要有多個大客戶，而不是只依賴某一個。
(2)忽視小客戶：企業(yè)在發(fā)展大客戶的同時，也需要關注小客戶，發(fā)掘小客戶的潛力。
(3)服務不到位：企業(yè)服務水平不足，會影響大客戶的滿意度和忠誠度。
(4)沒有有效的溝通：缺乏有效的溝通，會導致企業(yè)和大客戶之間出現(xiàn)誤解、溝通不暢等問題。
(5)過度承諾：企業(yè)不能過度承諾客戶，并進行難以實現(xiàn)的承諾和保證。
4. 大客戶維護中的重要要素
(1)專業(yè)性：企業(yè)應該在其行業(yè)內(nèi)擁有一定的專業(yè)性和技術優(yōu)勢。
(2)創(chuàng)新性：企業(yè)需要創(chuàng)新，在產(chǎn)品，服務和技術方面保持先進性。
(3)移植性：企業(yè)應認真對待大客戶的反饋，并在其他項目中加以移植。
(4)感性：企業(yè)與大客戶之間的合作關系，是有感情色彩的，企業(yè)應理性和感性地處理這種情感。
(5)成本控制：企業(yè)在大客戶維護過程中，需要控制好成本，不能對其他客戶和業(yè)務造成不必要的影響。
5. 結論：大客戶維護是企業(yè)經(jīng)營中的重要一環(huán)。
大客戶維護是企業(yè)經(jīng)營的一個重頭戲，不僅對企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動作用，而且也有著一定的風險因素。企業(yè)應正確處理好大客戶維護與利益間的平衡，總體上，穩(wěn)定的大客戶合作伙伴關系能夠幫助企業(yè)樹立形象，提高市場競爭力。
大客戶維護方案篇十一
大客戶維護工作經(jīng)驗交流材料本篇文檔格式為word版，下載后可進行任意編輯老客戶成本的5倍。所以培養(yǎng)忠實客戶，特別是培養(yǎng)忠實的大客戶，已經(jīng)成為銀行節(jié)約成本、開展集約化經(jīng)營的有效途徑。最后，下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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尊敬的各位領導、各位同事：
形勢來看，大客戶的需求正處于逐漸增長的趨勢，各大銀行之間的競。
大家好！我是農(nóng)業(yè)銀行xx支行(職位)，我叫xx，從事xx工作已爭非常激烈。從服務客戶的角度來說，深入分析客戶需求，建立可持有x余年，今天非常有幸站在這里與大家交流學習。下面我主要介紹一續(xù)發(fā)展的開發(fā)方向是當前工作中的緊迫任務。首先我們應該摸清銀行下關于我行大客戶維護工作的一些經(jīng)驗做法，有不足的地方還請大家指大客戶的需求，然后提出以咨詢、理財、增值為核心的創(chuàng)新開發(fā)方向，出。
并對后期維護提出規(guī)劃。大客戶的滿意度、忠誠度維系具有更加嚴格。
首先應該認識到大客戶的開發(fā)與維護是我行盛衰存亡的基礎，是我的要求，在同業(yè)競爭中我們也應加強做好大客戶維護工作。
們工作的重點。因而，爭取大客戶擴大自己的客戶群，就成為同業(yè)競爭。
一、對大客戶進行合理的細分。
的焦點，而提供優(yōu)質(zhì)高效服務贏得大客戶，則是農(nóng)業(yè)銀行興行之本，也。
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模式更加完善，才能增強我們的競爭力。大家要認識到正確的客戶細分不是由單一的標準決定的，應該是由多個標準對高端大客戶進行綜合認識，再給每一位客戶合理定位，為其提供更加個性化的服務。要計算大客戶的貢獻度，考慮的因素包括：存款貢獻、貸款貢獻、中間業(yè)務貢獻、其他貢獻等?？蛻舫杀疽约翱蛻魩淼膲馁~；并對其貢獻度按照業(yè)務種類進行結構分析，這樣我們才能清楚了解能幫助客戶為銀行創(chuàng)造效益的業(yè)務產(chǎn)品。同時還要根據(jù)客戶貢獻度給大客戶評級，我們才能夠根據(jù)高端客戶的不同級別提供差異化的服務和定價；同時,系統(tǒng)還將監(jiān)控并顯示級別發(fā)生變化的客戶，幫助我們及早采取措施預防客戶的流失或提升客戶忠誠度。
二、建設高端專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍。
大客戶本身對理財和增值服務有自身的見解，一般的客戶服務團隊尚不能完全滿足客戶需求，所以我們開發(fā)的產(chǎn)品需要具備與之相吻合的高端服務人群，才能使產(chǎn)品和客戶對接，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、精銳的高端服務團隊可以節(jié)省客戶的時間和精力，使客戶安心投資，樂享增值服務。而對于大客戶的營銷和維護，很大一部分工作是通過銀行專業(yè)的高端客戶經(jīng)理來完成的。因此建設一支擁有專業(yè)知識和技術、工作嚴謹、訓練有素的客戶經(jīng)理團隊，是我們能否把握更多大客戶資源、創(chuàng)造更多利潤的關鍵所在。在客戶經(jīng)理組織架構方面，建立高端客戶經(jīng)理培訓管理制度，將所有涉及個人金融渠道的業(yè)務及產(chǎn)品的培訓納入統(tǒng)一管理，同時結合客戶經(jīng)理上崗證制度的推出，規(guī)范客戶經(jīng)理培養(yǎng)體系。最后是對于客戶經(jīng)理考核的管理，要通過依托組織整合建立客戶經(jīng)理綜合業(yè)績評價體系，用客戶經(jīng)理綜合貢獻度來對客戶經(jīng)理進行業(yè)績考核。此外還可建立營銷客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理及網(wǎng)點各崗位人員的團隊協(xié)作規(guī)范，用業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)網(wǎng)點與客戶經(jīng)理的互動。
三、做好對大客戶的售后服務。
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整套售后服務系統(tǒng)，針對客戶的興趣愛好，開展例如旅游、舞會、交流會等促進客戶與銀行關系的各類活動等。電話問候和手機短信提醒都是很好的售后服務方法，這樣一方面節(jié)省銀行時間和人力成本，另一方面可以對大客戶進行跟蹤維護。還比如高端客戶金卡信用卡的選擇性外觀和有別一般客戶的特殊功能。除此之外還可以建立立體式的客戶服務模式。所謂立體式的客戶服務模式是指我行的增值服務能夠滲透到工作和生活的各個層面，以關愛客戶為根本，做到用心維護客戶。立體式的客戶服務模式有助于樹立銀行在個人高端客戶心目中的穩(wěn)固形象，并建立持久的服務關注。這些都是我行維護大客戶的售后服務方式。
以上便是我對農(nóng)行如何做好大客戶維護工作的一些看法，在過去的工作中，我支行xxx(說一點成績數(shù)據(jù))，但這些還遠遠不夠，今后我們還要繼續(xù)加強服務，加強工作，維護好、拓展好大客戶，讓以后的工作更上一個新的臺階，用自身努力促進我支行蓬勃發(fā)展，讓農(nóng)行的明天更加輝煌！
大客戶維護方案篇十二
對于計算機軟件系統(tǒng)而言，在其運用的過程中具有軟件及硬件之分，這兩種系統(tǒng)形式是組成計算機不可缺少的部分。對于軟件系統(tǒng)而言，其通常情況下會分為系統(tǒng)軟件以及應用軟件，系統(tǒng)軟件的建立及實現(xiàn)是較為基礎的運行功能;應用軟件的種類相對較多，如日常系統(tǒng)中的qq軟件、電影應用軟件等，通過這些軟件的運用，可以在某種程度上極大提高計算機的操作功能。對于一個計算機系統(tǒng)軟件而言，當軟件在實施開始到廢棄之后，其軟件也就完成了整個周期，該周期分為軟件的計劃、開發(fā)及運行，不同階段都具備軟件系統(tǒng)的不同特點。因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境下，編輯人員應該認識到軟件設計的基本步驟，通過開發(fā)維護方案的合理確立，實現(xiàn)計算機軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
1.1需求分析。
在計算機軟件系統(tǒng)設計的過程中，設計方需要與用戶的基本需求達成一致，做好市場調(diào)查，掌握用戶對軟件開發(fā)中的基本需求，從而保證軟件設計的準確性、清晰性及直觀性。因此，在需求分析的環(huán)境下，就應該做到以下幾點：第一，在調(diào)查分析的同時，初步建立宏觀性的系統(tǒng)調(diào)控模型;第二，有效消除模型中的外在因素，通過對邏輯模型的抽象化處理，保證需求設計的合理性;第三，分析該系統(tǒng)與理想系統(tǒng)之間的差異性;第四，通過對目標系統(tǒng)的完善及補充，滿足軟件系統(tǒng)設計的基本需求;第五，在項目審核的基礎上，滿足用戶的基本需求。
1.2軟件設計。
對于軟件設計環(huán)節(jié)而言，主要是在系統(tǒng)環(huán)境營造的環(huán)境下，通過對軟件功能的開發(fā)及分析，對系統(tǒng)的模塊進行劃分，并通過模塊的設計，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的有效說明，保證不同系統(tǒng)模塊環(huán)境下程序編寫的有效分析。
1.3程序編輯。
計算機軟件系統(tǒng)設計中，程序編碼是軟件開發(fā)中十分重要的組成部分，在整個資源開發(fā)的環(huán)境下，項目開發(fā)人員需要通過對程序語言進行編寫及分析，使所有程序達到生成的最終目的。同時，在整個過程中，編寫人員應該對項目生成的結果進行穩(wěn)定分析，從而保證程序編輯的合理性。
1.4系統(tǒng)測試。
在應用軟件系統(tǒng)設計的過程中，通過系統(tǒng)項目的測試可以實現(xiàn)項目的合理檢驗，及時發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)中的錯誤及缺陷，保證軟件功能的正常發(fā)揮及穩(wěn)定測試。同時，項目測試人員在工程測試中，應該通過單元測試及綜合測試的階段性分析，進行應用軟件功能模塊的有效確立，保證系統(tǒng)設計的穩(wěn)定性及安全性。當檢測人員在系統(tǒng)測試中，發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)缺陷及系統(tǒng)錯誤的問題時，就應該及對系統(tǒng)中的相關資源進行調(diào)整，保證軟件系統(tǒng)應用質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而實現(xiàn)計算機系統(tǒng)軟件開具及維護技術的科學運用。
2.1結構化維護與非結構化維護的差異。
首先，對于結構化維護而言，主要是指使用軟件工程設計的基礎上，進行軟件指導文件的穩(wěn)定開發(fā)，在這種系統(tǒng)維護的過程中，可以使人們?nèi)胬斫獠⒄莆哲浖幕竟δ?，分析系統(tǒng)的結構，實現(xiàn)資源系統(tǒng)的穩(wěn)定開發(fā)，并在此基礎上減少系統(tǒng)維護過程中所消耗的精力、降低工程花費，從而全面提升系統(tǒng)維護的整體效率。其次，非結構化維護主要是指在軟件配置環(huán)境下，軟件配置中的唯一成分是程序代碼，在維護代碼程序運用的基礎上進行合理評價，但是，在系統(tǒng)評價的同時，會導致程序內(nèi)部不足而造成的評價困難，更為嚴重的狀態(tài)下，會對軟件系統(tǒng)的結構、性能以及束縛能力造成一定的制約。最后，在程序代碼改動的狀態(tài)下，其項目分析后果較難評估，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于測試文檔缺失所造成的，而在該種狀態(tài)下也就不能進行回歸測試分析，因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)維護的過程中，為了充分保證項目修改的合理性，在非結構化維護需求分析中，就應該構建科學化的服務機制，從而為軟件系統(tǒng)的結構優(yōu)化提供穩(wěn)定支持。
2.2軟件維護中的代價分析。
通過對軟件維護的現(xiàn)狀分析可以發(fā)現(xiàn)，在以往的軟件維護項目設計的過程中，其經(jīng)費的花費呈現(xiàn)出不斷增加的發(fā)展狀態(tài)。其中的維護費用是軟件維護中較為明顯的項目內(nèi)容，但是，在未來軟件系統(tǒng)維護的環(huán)境下，人們會較為關注一些顯現(xiàn)性不明顯的內(nèi)容，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就為維護項目的設計帶來嚴重的影響，而這種代價的呈現(xiàn)也就是軟件維護環(huán)境中的無形代價。在這些無形代價分析的環(huán)境下，維護技術的合理性以及修改項目的穩(wěn)定會逐漸降低用戶的滿意度，因此，在系統(tǒng)維護的過程中，需要項目工程師進行工程的調(diào)試，從而實現(xiàn)維護資源的穩(wěn)定優(yōu)化。通常情況下，維護工作可以分為生產(chǎn)性活動以及非生產(chǎn)性活動，其中的生產(chǎn)性活動主要包括對軟件系統(tǒng)的評價及分析，并通過對軟件的修改實現(xiàn)軟件程序的有效編寫。對于非生產(chǎn)性勞動內(nèi)容而言，同時，在程序代碼功能的理解及分析的過程中，也可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的有效運用，從而為數(shù)據(jù)結構的穩(wěn)定設計、接口分析提供良好支持。
3.1快速應用模型的構建。
快速應用(rad)模型的構建，主要是一種增量型的軟件開發(fā)過程，在開發(fā)的同時會強調(diào)較短時間內(nèi)的開發(fā)周期，對于這種模型形式而言，也是一種高速性的變種內(nèi)容，通過快速構建方式的運用，滿足系統(tǒng)開發(fā)的基本功能，在需求理解的環(huán)境下也可以有效約束項目的使用范圍，利用項目資源的完善性，實現(xiàn)信息資源的模型完善。在該種模型運行的過程中，存在著有點及缺點，首先，缺點可以分為以下幾個方面：第一，該模型的構建只能運用在信息系統(tǒng)之中;第二，該模型中較大項目，需要足夠的人力資源去進行快速應用的系統(tǒng)構建;第三，資源的開發(fā)者及客戶的需求需要在很短的時間內(nèi)進行需求的分析，當出現(xiàn)兩種配合不當?shù)默F(xiàn)象時，就會造成rad項目的失敗;第四，在這種模塊構建的過程中，對模型的模塊化需求較高，如果某一項目功能不能出現(xiàn)模塊化，就會為項目的構建造成嚴重的制約。其次，該模型的優(yōu)點分析：第一，在該模型構建的過程中，可以實現(xiàn)計算機軟件資源開發(fā)的快速性及質(zhì)量性;第二，可以充分滿足信息系統(tǒng)的特別功能。
3.2螺旋過程的模型構建。
對于螺旋模型的項目構建而言，其作為一個演化性的軟件形式，可以將系統(tǒng)原型的迭代特點、線性模型以及系統(tǒng)結構進行充分結合，使軟件的增量版本得到快速性的開發(fā)。同時，在螺旋模型構建的過程中，存在著不同的任務區(qū)，第一，客戶交流平臺，在客戶交流平臺構建的過程中，可以建立開發(fā)者與客戶之間的信息通信平臺，實現(xiàn)任務需求的有效通信。第二，計劃，在模型計劃環(huán)節(jié)設計中，需要對定義資源、進度以及相關項目進行任務內(nèi)容的分析。第三，風險分析，通過風險分析平臺的構建，可以對評估技術以及管理項目進行基本需求的分析。第四，工程模塊，通過工程模塊的構建，可以構建良好的風險評估機制;第五，構造及發(fā)布平臺的設計，該平臺是在構造、測試以及安裝的基礎上來滿足用戶基本需求的。第六客戶評估。對于客戶評估系統(tǒng)而言，主要是在工程階段所產(chǎn)生或是安裝的軟件，通過對其系統(tǒng)的評估滿足客戶的反饋需求。在該種模型構建的環(huán)境下，應該注意其潛在的優(yōu)點及缺點：首先，軟件開發(fā)者應該認識到該模型構建中的缺點，如，對于一種較為明顯的、沒有被發(fā)現(xiàn)的風險而言，會導致系統(tǒng)的運行失去其控制方向;雖然這種模型的結構相對新穎，但是，其功效性卻需要得到進一步的驗證。其次，優(yōu)點分析：在該系統(tǒng)模型構建中，用戶及開發(fā)者可以更為清楚地掌握風險的演化過程。
3.3第四代技術(4gt)模型。
在軟件工具使用及技術開發(fā)的過程中，技術的創(chuàng)新具有較為明顯的共同特點，通過這些特點的運用，可以使軟件工程師在較高級別上約定軟件的相關特征，然后通過對軟件開發(fā)者的規(guī)約進行代碼的自動生成。在4gt軟件模型設計的過程中，通過特殊語言的形成可以使用戶在一種需求的環(huán)境下，進行項目的測試及開發(fā)，從而為文檔的項目設計提供穩(wěn)定支持。在該種模型構建的過程中，也仍然存在著優(yōu)點及缺點：首先，優(yōu)點可以體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，合理縮短軟件開發(fā)的時間，提升建造軟件環(huán)境下的使用效率。第二，通過對不同應用模型的分析，提高軟件系統(tǒng)的可行途徑，優(yōu)化工程項目中的解決方案。其次，缺點。第一，在工具生成換代碼運用的過程中，存在著低效的可能。第二，對于生成較大型軟件工程的環(huán)境下，其項目維護的目的性存在著一定的爭議，因此，在模型系統(tǒng)優(yōu)化的環(huán)境下，應該通過對不同因素的分析，進行項目模型的構建，從而完善計算機軟件項目設計的合理性。
4.1計算機軟件的一般維護方式。
在計算機軟件投入使用之后，為了使用戶在特定的時間內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行，就需要對計算機軟件進行定期的維護處理。對于該種維護工作的方法而言，主要是在外部環(huán)境變換的同時滿足軟件的適應能力。例如，數(shù)據(jù)環(huán)境的升級、規(guī)則的發(fā)生以及系統(tǒng)的轉變等，通過對系統(tǒng)的完善維護，可以實現(xiàn)系統(tǒng)的強化及軟件功能的擴散，并在最終程度上滿足軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定升級。同時，在一般維護的過程中，也應該注意以下幾種維護技術：第一，完善維護通過一般維護方式的確立，應該保證系統(tǒng)維護的完善性，由于完善維護是軟件系統(tǒng)設計中的新增功能，在軟件出廠的環(huán)境下，相關人員應該通過對設計書項目內(nèi)容的分析，進行軟件新增工程的設計，保證用戶系統(tǒng)運用的完善性。第二，預防性維護，對于這種維護工程而言，主要是通過軟件工程的運用，實現(xiàn)對系統(tǒng)軟件的重新編寫及設計，并在最終程度上發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)空間中的軟件內(nèi)容，從而為維護工作的優(yōu)化提供有效保證。第三，適應性維護，主要是在維護項目設計中，通過對系統(tǒng)外部環(huán)境變化的分析，提升系統(tǒng)軟件的運用功能，使系統(tǒng)在硬件升級以及數(shù)據(jù)升級的同時，實現(xiàn)軟件工程的適應性維護。
4.2維護軟件工具的質(zhì)量化分析。
伴隨計算機軟件工程的技術發(fā)展，計算機軟件應用人員對計算機的維護性能給予的較高的重視，所以，在現(xiàn)階段軟件開發(fā)的環(huán)境下，也較為重視對軟件性能的考慮及分析，通過對軟件性能的提升，降低軟件的設計成本，保證軟件的功能質(zhì)量，從而為軟件模塊的優(yōu)化設計提供穩(wěn)定支持。在維護軟件工具優(yōu)化的環(huán)境下，通過單獨軟件的測試及調(diào)整，可以對軟件內(nèi)容進行針對性的改進，提高軟件的運行速度，保證軟件模塊劃分的合理性。同時，在軟件模型優(yōu)化設計的環(huán)境下，為了保證工具質(zhì)量的優(yōu)勢性，應該對系統(tǒng)的外部特征進行及時的更換，從而降低工程項目的處理效率，滿足系統(tǒng)維護的基本標準。
4.3實現(xiàn)執(zhí)行軟件的有效設計。
在計算機軟件維護系統(tǒng)設計的過程中，應該合理引入自我維護環(huán)境下的軟件設計工程，是軟件在使用的同時充分展現(xiàn)其原有的生命力。但是，在計算機軟件系統(tǒng)維護的環(huán)境下，其維護功能的設計為計算機軟件的項目設計造成了一定的影響，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就意味著軟件設計中的成本增加。因此，在現(xiàn)階段計算機軟件系統(tǒng)設計及維護的過程中，項目設計人員應該在維護系統(tǒng)的角度進行問題的分析，通過計算機系統(tǒng)的自我維護，進行工程項目的開發(fā)，將軟件系統(tǒng)中的共性、個性進行充分性的融合，充分保證軟件設計環(huán)境下的實用功能，從而強化軟件系統(tǒng)中的維護理念。
總而言之，在現(xiàn)階段計算機軟件系統(tǒng)優(yōu)化及項目維護的過程中，計算機技術與人們的生活進行了充分性的融合，在信息技術不斷發(fā)展的環(huán)境下，計算機軟件也逐漸呈現(xiàn)出集成化、節(jié)約化的發(fā)展模式，從而為信息的`更新及項目的構建了穩(wěn)定支持。因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)開發(fā)及資源優(yōu)化的過程中，應該提高對軟件系統(tǒng)維護的重視，引進先進的維護經(jīng)驗，實現(xiàn)對軟件維護技術的穩(wěn)定創(chuàng)新，從而計算機行業(yè)的發(fā)展提供有效支持。
大客戶維護方案篇十三
2.對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸，對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領導進行處理。
第十七條甲方的權利和義務。
1.檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況;。
2.審定乙方編制的服務管理年度計劃;。
3.由資產(chǎn)財務處對乙方財務支出進行年度審核;。
5.協(xié)助乙方做好管理服務工作，協(xié)調(diào)乙方與各部門的關系;。
6.審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃;。
7.負責與乙方簽訂本協(xié)議范圍以外的單項合同;。
9.對乙方違反本協(xié)議的行為進行相應的處理和處罰。
第十八條乙方的權利和義務。
6.甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責任轉托第三方;。
8.達到本協(xié)議約定的各項服務指標，自覺接受本所職工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二十七條甲、乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生歧議，可協(xié)商解決，通過協(xié)商無法解決的，可報請所務會裁決，也可到人民法院起訴。
第二十九條甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核后，根據(jù)所評審小組提出的問題和建議，對本協(xié)議進行修改、補充和完善。
第三十條本協(xié)議有效期至_________整體搬遷后終止。
第三十一條本協(xié)議自所務會通過之日起執(zhí)行。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
大客戶維護方案篇十四
近年來，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種行業(yè)都與日俱增，商家之間的競爭也越來越大。為了能夠在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，許多企業(yè)開始注重大客戶維護，不僅能夠維持現(xiàn)有的客戶關系，而且能夠提高企業(yè)的口碑和品牌價值，這對企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。在這篇文章中，我將分享我在大客戶維護方面的心得體會和總結，希望能夠為大家提供一些有益的經(jīng)驗和思路。
第二段：了解客戶需求
在進行大客戶維護的過程中，我們首先要了解客戶的需求，清楚客戶的核心問題，才能針對性地提供服務和解決問題。不同的客戶在需求上也會有所不同，因此針對不同的客戶，我們要制定不同的方案和策略。在了解客戶需求的同時，我們還需要與客戶保持良好的溝通和互動，及時回復客戶的疑問和問題，增進客戶對企業(yè)的信任和認可。
第三段：個性化服務
在大多數(shù)情況下，客戶的滿意度不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，更取決于服務的質(zhì)量。因此，為了提高客戶的滿意度，我們需要提供個性化的服務，針對不同客戶的特點和需求，量身定制服務計劃和方案。此外，還可以通過客戶調(diào)研和反饋，不斷優(yōu)化和改進服務質(zhì)量，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
第四段：建立信任
信任是建立良好客戶關系的基礎，而信任的建立需要時間和良好的溝通。我們需要通過奉行誠信和專業(yè)的行為來贏得客戶的信任，向客戶傳遞企業(yè)的品牌和文化價值，建立和客戶之間長期的穩(wěn)定合作關系。此外，我們還可以通過定期的會面和交流，為客戶提供有價值的信息和建議，使客戶感受到我們的專業(yè)和服務，從而建立起強大的信任基礎。
第五段：總結
大客戶維護是企業(yè)市場營銷中非常重要的一環(huán)，只有通過良好的維護和管理，才能夠穩(wěn)步發(fā)展和擴大市場規(guī)模。在進行大客戶維護時，我們需要了解客戶的需求、提供個性化的服務、建立信任等，這些方面的努力將有助于提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。最后，我們需要不斷地總結經(jīng)驗和思考，推出創(chuàng)新的方案和策略，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和價值。
大客戶維護方案篇一
甲方：
乙方：
為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的it維護外包服務達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
1、甲乙雙方:。
乙方為負責維護甲方存放在機房的服務器，服務時間從至，不定期為該服務器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除的服務。
2、保密問題:。
雙方同時簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務。
1）服務范圍及服務內(nèi)容。
a．服務器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；
b．配置相關系統(tǒng)應用服務，使其能夠正常運行；
c．配置相關網(wǎng)絡參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡端口增強系統(tǒng)安全；及時安裝操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)補丁；服務器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志；加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。
d．根據(jù)應用系統(tǒng)需要，配置相關依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務組件等；
e．對應用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復；對數(shù)據(jù)定期備份轉移。
a．提供1天的.初始系統(tǒng)的安全部署；
b．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；
c．服務有效期內(nèi)的7x24小時電話支持；
f．故障響應時間：
一級故障，1小時響應，2小時內(nèi)解決；
二級故障，2小時響應，1工作日內(nèi)解決；
日常維護，視內(nèi)容多少及復雜程度在雙方協(xié)商日期內(nèi)完成。
服務等級分類如下：
一級故障，服務器系統(tǒng)異常等導致整個服務器或應用軟件無法運行甚至癱瘓。
4、甲方權利及義務。
1）甲方指定乙方在服務器上安裝的軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。
2）甲方對使用服務器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責任負完全責任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。如甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如icp證，bbs等），甲方應按照相關法律法規(guī)的要求予以辦理。
3）甲方應向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。
4）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。
甲方：
乙方：
日期：
大客戶維護方案篇二
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。
一、合同工作內(nèi)容。
1、合同范圍：
2、工作內(nèi)容：
甲方機房設備的日常點巡檢、維護保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。
二、合同金額及付款方式。
合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。
付款方式：合同簽訂后三日內(nèi)一次性付清。
第一條：可用性保證。
3、“可用性”是指甲方所外包服務內(nèi)的服務器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。
4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99%，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時。
5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務品質(zhì)，同時經(jīng)證明責任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。
6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計算每月的系統(tǒng)“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。
4.1乙方經(jīng)甲方的同意進行系統(tǒng)維護所引起的;。
4.2任何由甲方的電路或設備所引起的;。
4.3甲方的應用程序或錯誤操作引起的;。
4.4甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的;。
4.5由不可抗力的情況引起的。
第二條：安全性保證。
乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。
1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)特點，指定經(jīng)驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證信息管理上的安全。
2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)，進行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權限，其中包括設備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。
3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統(tǒng)安全進行維護，保證安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、以上向甲方提交的相關文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內(nèi)提交給甲方。
第三條：客戶服務代表保證。
1、乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯(lián)系，服務代表向甲方提供如下服務：
1.2外包服務工作受理及工作情況匯報;。
1.3幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動或廠商關系;。
1.4服務變更及工作情況匯報;。
1.5服務請求受理;。
1.6乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報;。
2、乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點-17點。
第四條：技術支持保證。
1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術服務工程師;。
2、乙方技術支持每天24個小時，每周7天，每年365日受理服務;。
3、乙方響應服務時間2個小時，技術支持為遠程支持和現(xiàn)場支持兩種模式;。
4、解決甲方問題時間根據(jù)第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時;。
5、方將為甲方開通一條免費技術服務熱線，并保證該熱線有專人接聽;。
第五條：意見反饋、投訴。
1、乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：
服務態(tài)度;技術服務能力;工作完成質(zhì)量;。
2、乙方設立投訴專線()，投訴郵箱()。
3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。
第六條：不可抗力因素。
1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：
2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。
第七條：違規(guī)懲罰。
1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質(zhì)時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經(jīng)驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。
2、由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。
3、由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。
第八條：其他。
1、本合同有效期至12月。
2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
大客戶維護方案篇三
當今現(xiàn)在的白領男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經(jīng)成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的領先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望!
【活動背景】。
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
【活動目的】。
1：通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3：通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
【活動主辦方】。
淄博唯達長齊汽車銷售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達長齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。
【活動內(nèi)容】。
1：愛情大放送。
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：單身杯，單身t恤等。
2：購車打折再優(yōu)惠。
在促銷活動日期內(nèi)，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!
二等獎2名，價值20_元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!
三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達車型!
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛你。
當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分!
4：愛情大聲喊出來(互動)。
邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
5：愛情傳遞(互動小游戲)。
邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
6：愛情星光大道。
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的展廳。
7：愛情簽名墻。
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。
8：愛情百老匯(開場)。
展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9：愛情許愿車。
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!
10：愛情公共墻。
在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網(wǎng)的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至__x發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由人人網(wǎng)公共墻主頁提供。
【活動安排】。
1：熱場。
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開場。
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內(nèi)容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產(chǎn)品的介紹!
3：游戲。
在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的相關內(nèi)容!
4：試乘。
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
【活動宣傳】。
1：網(wǎng)絡宣傳。
2：平面宣傳。
淄博晨報、淄博車友會雜志、淄博美圖生活雜志等。
3：有聲宣傳。
淄博人民電臺廣播fm92.6。
【合作商家】。
媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)。
支持：中國世紀佳緣交友網(wǎng)站。
【活動主辦/協(xié)辦】。
活動主辦方：淄博唯達長齊汽車銷售公司。
活動承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司。
活動協(xié)辦方：中國世紀佳緣交友網(wǎng)站(待定)。
活動贊助商：淄博全球通電影城(待定)。
【前期準備】。
大客戶維護方案篇四
系統(tǒng)技術支持服務協(xié)議書。
甲方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
乙方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
服務項目。
由乙方處理以上_兩_臺服務器所有的安全問題，包括服務器日常維護工作和突發(fā)事件的應急處理。若甲方服務器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。
日常維護：乙方負責服務器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務器正常運行。
應急處理：如服務器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時內(nèi)進行處理，2小時內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。
乙方保證甲方每臺服務器每月因安全問題而停運的總時間少于12小時。
乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的`咨詢服務。
注：乙方不負責幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負責服務器硬件故障引發(fā)的問題，不負責因服務器所在機房的網(wǎng)絡故障和遭受外部網(wǎng)絡攻擊造成的問題。
乙方在規(guī)定的責權范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。
維護期間每出現(xiàn)一次嚴重問題，如果下一年續(xù)費的話，安全服務延期一個月。
服務和保密。
乙方對甲方所屬服務器相關數(shù)據(jù)和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。
如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟損失。
服務期限與價款。
乙方為甲方提供服務的期限為____年_5_月_9_日至__年_5_月_10_日。
共_兩_臺服務器的安全代理維護費用為人民幣_*000_元整。
合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。
合同有效期為_12_個月，在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。
合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。
合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。
甲方：***乙方：***。
__年_5_月_9_日__年_5_月_9_日。
大客戶維護方案篇五
為切實提高基層治理能力，進一步加強我縣道路交通秩序管理，提升人民群眾的安全感、幸福感、獲得感和滿意度，圍繞公安部交通事故預防“減量控大”工作目標，聚焦群眾關注的道路交通管理方面的突出問題，縣委、縣政府決定，從即日起在全縣范圍內(nèi)集中開展為期100天的道路交通“安全大宣傳、秩序大整治、隱患大整改”專項行動，特制定如下方案：
以開展預防和減少重特大道路交通事故為首要任務，以維護暢通有序的交通秩序為重點，認真貫徹全國公安工作會議精神，從嚴從實從細抓好預防重特大事故各項工作措施落實，維護全縣道路交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。
成立以副縣長、縣道路交通安全委員會主任、縣公安局黨委書記、局長董憲任組長，縣公安局黨委副書記、政委張殿文、縣交通局局長姜良澤、縣住建局局長高巍任副組長，其他交安委成員單位主要負責人為成員的道路交通秩序整治工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣交警大隊，具體負責專項整治組織實施、協(xié)調(diào)推進和信息報送，縣公安局交警大隊大隊長慕小兵兼任辦公室主任。
緊緊圍繞“降事故、保暢通、嚴秩序”總目標，以改善城區(qū)道路通行秩序為主要任務，以嚴格執(zhí)法為主要手段，集中整治酒駕醉駕、涉牌涉證、機動車亂停車、亂占道、亂變道、亂鳴號、逆向行駛，非機動車亂騎行、行人亂穿馬路、駕駛員不系安全帶、駕駛摩托車及電動自行車不戴安全頭盔、駕駛機動車接打手持電話等影響道路通行秩序的違法行為，實現(xiàn)全縣突出違法行為顯著減少，全縣道路交通事故顯著下降，交通秩序和通行能力顯著改觀，道路交通基礎設施進一步優(yōu)化，道路交通參與者的遵法守法意識和文明通行意識顯著提升。
（一）嚴查酒駕醉駕、涉牌涉證、假套牌等嚴重交通違法行為，堅決做到頂格處理，有效震懾交通違法，壓降交通事故。
（二）以規(guī)范兩輪三輪摩托車、電動車交通行為為重點，查處各類交通違法行為。集中查處兩輪三輪摩托車、電動車和老年代步車、殘疾人專用車闖紅燈、逆向行駛、隨意橫穿、非法載客、不戴安全頭盔、加裝遮陽傘雨棚等交通違法行為。
（三）以深化“車讓人、人守規(guī)”活動為抓手，加強機動車不禮讓斑馬線整治行動。在整治機動車不禮讓斑馬線交通違法的同時，集中查處行人闖紅燈、過街不走人行橫道、翻越隔離護欄等交通違法行為，堅決糾正行人導致的交通亂象，堅決遏制行人交通違法引發(fā)的交通事故。
（四）以校園周邊道路為重點，加強學生上下學高峰交通管控，增加巡邏警力，強化交通疏導，及時查糾超員、超速行駛、非法載客等嚴重交通違法。
（五）以規(guī)范車輛停放秩序為切入點，開展亂停亂放治理。對路邊非停車位臨時停車的，執(zhí)勤民警要通過勸導教育及時提醒機動車駕駛員盡快駛離，對違規(guī)停車、機動車駕駛員不在場的，一律拍照取證、張貼違法停車告知單，對嚴重阻礙道路交通秩序的車輛，一律拖移至指定地點。
（六）進一步規(guī)范快遞、外賣車輛的行車和停車秩序。督促快遞公司、送餐公司制定快遞員、送餐員行車與停車行為規(guī)范，加強快遞員、送餐員文明遵規(guī)教育，做到騎行守規(guī)矩，不亂停亂放，不影響其他車輛及行人正常通行。
（七）規(guī)范共享單車（小黃車）的停放秩序。在不影響人行道暢通的前提下，合理施劃單車停車位，督促相關企業(yè)落實管理責任，使共享單車在停車位內(nèi)頭尾一致，有序停放。
（八）以強化綜合治理為依據(jù)，疏通城區(qū)的機動車道、非機動車道、人行通道。聯(lián)合城市管理執(zhí)法部門，堅決取締占道經(jīng)營，取締馬路市場，疏通城區(qū)的機動車道、非機動車道、人行通道交通，恢復道路的基本通行功能。
（九）要針對上下班、上放學交通高峰時段，加大對重點路段、易擁堵路段的巡邏管控和疏堵保暢，要提高見警率，堅決避免長時間大面積擁堵。
（十）要重點整治242國道、242過境線、縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路、城區(qū)銀州中路、公園西路、青年西路、行宮西路、銀河東路、人民路、二道街等重點區(qū)域道路交通混亂的問題。
（一）安全大宣傳階段（5月1日至5月31日）?？h委宣傳部要統(tǒng)籌安排各部門通過懸掛橫幅、刷寫標語、發(fā)布公告、散發(fā)宣傳資料、發(fā)送手機短信、公布違法行為舉報電話以及通過微信、微博、公眾號等現(xiàn)代媒介作用，深入開展宣傳，造大整治聲勢，鼓勵群眾參與監(jiān)督和舉報違法行為。公安交警部門要全面開展交通安全“七進”宣傳活動，通過致全縣老百姓的一封信，提醒交通安全常識，通過事故案例告誡廣大駕駛員及群眾酒駕醉駕、亂停車、亂占道、亂變道、逆向行駛、亂騎行、亂穿馬路、不系安全帶、不戴安全頭盔等交通違法行為的危害性；對違法的駕駛員及群眾以教育勸導為主，引導其自覺遵守道路交通法律法規(guī)。在宣傳動員階段，縣新聞中心、電視臺對專項行動進行宣傳報道，為整治行動營造良好的輿論氛圍。
（二）秩序大整治階段（6月1日至7月10日）。各有關部門要根據(jù)實際，制定可行性整治方案，公安局要科學組織警力，開展現(xiàn)場集中執(zhí)法行動。各警種要各司其職、密切配合、積極行動、大力整治，通過100天集中治理，促進我縣道路交通環(huán)境明顯改善，交通事故明顯下降，使各類嚴重違法行為得到有效遏制，為人民群眾出行創(chuàng)造一個和諧、平安、暢通的道路交通環(huán)境。對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，該罰款罰款，該扣分的扣分、該拘留的拘留，堅決做到到發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，有效震懾交通違法，壓降交通事故，營造良好的交通秩序。
（三）隱患大整改階段（7月11日至8月10日）。各有關部門要全面認真對整治行動進行整理總結，鞏固整治成果，形成長效機制，對整治中出現(xiàn)的突出問題要全面認真整改，及時“回頭看”，公安交管部門要不斷改進工作方式，加大整改力度，提高執(zhí)法水平，提升整治效果，確保全縣道路交通秩序常態(tài)化安全、暢通。各有關部門在整治期間必須向整治行動辦公室定期報送專項行動信息及進展情況，于7月25日前上報工作總結。
（一）城區(qū)街道交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，交通、住建、市場監(jiān)管、客運企業(yè)等單位配合。公安交管部門要加大對城區(qū)道路車輛亂停亂放、不按停車泊位停放等違法行為查處力度，對道路上影響正常通行秩序的車輛拖移至指定地點，還要加大對城區(qū)街道三輪車違法載人、三輪摩托車任意穿插通行等違法行為的整治力度；加大對城區(qū)無牌無證、故意遮擋號牌、不按規(guī)定安裝號牌等違法行為的查處力度，要對城區(qū)道路上的標識標線、停車泊位進行重新施劃。住建部門要對道路以外、商場門前等區(qū)域違停車輛按照規(guī)定進行查處，并施劃標識標線、停車泊位，必須在5月31日前全部完成。公安交管部門要聯(lián)合交通、住建、客運企業(yè)全力查處出租車隨意掉頭、亂停亂放，公交車占道行駛、強超強會等違法行為；聯(lián)合住建、市場監(jiān)管等部門加大對城區(qū)改造工程施工期間的交通安全設施管理，對城區(qū)亂搭亂建、占道經(jīng)營，影響正常通行交通違法行為進行查處，切實保障城區(qū)交通安全與暢通。
（二）國省道、主干公路交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，交通、住建、應急管理、環(huán)保、市場監(jiān)管、客運企業(yè)及公路沿線街鎮(zhèn)配合，按照各自工作職責，對秩序混亂點段進行聯(lián)合治理。對公路沿線主要路口、交通要道、交通樞紐等人群、車輛集中的區(qū)域進行集中整治，各轄區(qū)派出所要積極配合。交通部門要對道路上的安全隱患及時整改，對年久老化、模糊不清的道路設施、標識標線等存在安全隱患的設備和設施要及時進行更新維護，要對g242過境線十里鋪岔口和g242過境線與榆高路交匯處突出安全隱患問題進行治理和整改，盡快消除安全隱患，確保道路暢通有序，對道路設置及道路上存在的其他隱患進行及時排查和整改。公安交管部門要對非營運車輛違法載客、車輛亂停亂放、搶拉乘客，危險化學品運輸車輛不按規(guī)定路線和時間通行等交通安全違法行為采取有效措施，嚴厲打擊，從重處罰；對無牌無證、故意遮擋機動車號牌、不按規(guī)定安裝機動車號牌、超速、客車超員、貨車超載、超長、超高、駕駛機動車輛不系安全帶、違法載人等交通違法行為進行治理；特別要聯(lián)合相關部門從嚴治理水果銷售、小商小販等攤點占道經(jīng)營行為，保障道路交通秩序安全有序暢通。
（三）城區(qū)客運貨運車輛整治。由交通部門牽頭，交警、住建、文旅等部門配合。交通部門要聯(lián)合公安交警部門督促危險化學品運輸企業(yè)落實安全管理主體責任，定期集中清理逾期未檢、逾期未報廢危險化學品運輸車，督促企業(yè)及時辦理檢驗、報廢手續(xù)，督促企業(yè)對所屬車輛交通違法進行“清零”，強化路面巡查，通過“321”平臺，嚴厲打擊危險化學品車輛超速、超載、疲勞駕駛等嚴重交通違法行為。加強長途客運車輛、貨運車輛和旅游包車、出租車、村村通、短途客運車輛的監(jiān)督管理，堅決落實長途客運車輛凌晨2至5時落地休息和連續(xù)駕駛4小時落地休息制度。督促檢查客運、貨運企業(yè)gps定位系統(tǒng)運行情況，跟蹤檢查落實企業(yè)監(jiān)管責任，堅決查處客運和營運車輛違法營運，不按規(guī)定路線行駛、超員、違規(guī)載貨、客運車輛出站后在道路上緩行攬客，妨礙行人、車輛正常通行等違法行為。對發(fā)現(xiàn)客運車輛有以上違法行為的，要按照相關法律法規(guī)對駕駛人嚴肅處罰，對處罰不改的，按照《中華人民共和國道路交通安全法》對車輛所屬的客運企業(yè)及單位直接負責人分別處以3000元處罰。相關職能部門要按照各自工作職責，下發(fā)隱患整改通知，勒令依法整改，嚴厲進行處罰，決不姑息遷就。
（四）農(nóng)村道路交通秩序整治。由各街鎮(zhèn)牽頭，交警、各基層派出所配合。要充分利用已經(jīng)建立起的街鎮(zhèn)交管站、勸導站以及配備的安全員和勸導員，全面實施農(nóng)村地區(qū)“兩站兩員”網(wǎng)格式管理。根據(jù)國務院辦公廳《關于深化農(nóng)村公路管理養(yǎng)護體制改革的意見》（國辦發(fā)〔2019〕45號）文件要求，建立覆蓋縣、鎮(zhèn)、村的三級路長體系，縣政府主要負責人任本行政區(qū)域農(nóng)村公路總路長，縣政府分管交通運輸負責人任縣級路長，街鎮(zhèn)政府、村黨支部或村委會主要負責人分別擔任本區(qū)域街鎮(zhèn)級路長和村級路長。街鎮(zhèn)政府是“五類”車輛管理和農(nóng)村道路交通管理的主體責任單位，各街鎮(zhèn)主要負責人為第一責任人，分管領導為直接責任人，公安交警部門要全面配合街鎮(zhèn)安委辦，加強對農(nóng)村五類車違法載人、酒駕、醉駕、無證駕駛、面包車超員、客車超員、駕駛無牌證車輛行駛等嚴重交通違法行為管理。各街鎮(zhèn)要召集村（組）負責人召開農(nóng)村地區(qū)道路交通安全管理專題工作會議，安排部署工作，提出具體要求，經(jīng)常進行檢查。將農(nóng)村道路交通安全管理列為綜合治理的重要內(nèi)容，延伸到各村（組）。一是各街鎮(zhèn)對轄區(qū)車輛進行摸底排查、造冊登記、弄清底數(shù)；二是各街鎮(zhèn)包村干部負責，深入村組開展交通安全常識和禁止農(nóng)用車輛載人的宣傳教育，督促“五類”車輛所有人到交警部門掛牌、考證，并聯(lián)合勸導員及時有效勸阻“五類”車輛逢集趕會違法載人行為；三是各街鎮(zhèn)要加大對交通參與者的交通安全宣傳教育，在文化廣場、集市等人群集中的地方和醒目位置張貼交通安全宣傳標語、宣傳圖畫，提高農(nóng)村交通參與者的交通安全意識；四是加強對農(nóng)村地區(qū)重點路段、重點違法行為、重點人群監(jiān)控和管理，提高農(nóng)村駕駛人持證率，減少農(nóng)村地區(qū)道路交通事故發(fā)生。
（五）公務車輛及公職人員私家車輛交通秩序整治。由縣交安委辦公室牽頭，各行政企事業(yè)單位配合。各部門、各單位要切實加強本部門車輛的管理和駕駛人的日常安全教育，要召開專門的動員會議教育引導廣大干部職工及其家屬自覺遵守道路交通法規(guī)，各部門、各單位于5月20日前將會議召開情況和宣傳教育引導情況以電子版的形式報送至專項行動辦公室郵箱（110890912@），逾期未報送的部門和單位，將通報批評。各部門和各單位內(nèi)部要制定完善公務車輛管理制度及單位職工私家車輛管理辦法，對新購車輛要及時入戶、掛牌，對駕駛人進行經(jīng)常性交通安全教育，定期對車輛駕駛人進行道路交通安全知識培訓，提高駕駛人員職業(yè)素質(zhì)，嚴防公務車輛超速、超員、超載、酒后駕駛、亂停亂放、闖紅燈、不服從管理、開霸王車等各類交通違法行為，通過整治徹底杜絕單位車輛無牌無證上路行駛，重點是行政執(zhí)法部門車輛無牌無證執(zhí)法問題，實行公務車輛和公職人員私家車輛交通違法行為定期通報制度，并將單位車輛和公職人員駕駛車輛嚴重交通違法行為上報縣紀委監(jiān)委和縣委組織部，及時向社會公布。
（六）切實加強執(zhí)法保障機制。由治安大隊牽頭，各基層派出所配合。公安交通管理部門、住建等部門在集中整治過程中，將根據(jù)相關法律法規(guī)對各類交通違法行為依法進行處罰，對于抗拒執(zhí)法，阻礙執(zhí)法，有意制造事端，造成一定影響或情節(jié)嚴重的，依法從嚴處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
（一）提高認識，加強領導。本次集中整治行動對維護我縣交通秩序，創(chuàng)建平安暢通米脂具有十分重要的意義。各級各部門各單位要站在講政治、講大局的高度，充分認識集中整治活動的重要性，精心組織，周密部署，迅速掀起道路交通秩序整治高潮。
（二）密切配合，明確責任。各部門單位和運輸企業(yè)部門負責人為專項整治行動的第一責任人，分管領導為直接責任人。在整治過程中，要嚴格履行職責，明確工作目標，認真落實責任，做到分工負責，密切配合，形成整治工作合力，切實解決工作中存在的實際問題，使專項整治各項工作落到實處。
（三）規(guī)范執(zhí)法，重拳出擊。對車輛、行人違法行為實行零容忍、全覆蓋。要強化現(xiàn)場執(zhí)法、一線執(zhí)法，必須改變高峰時段和擁堵路段民警重疏堵、輕執(zhí)法的傾向，強化執(zhí)法的及時性。堅持嚴格依法辦事，堅持公正文明理性規(guī)范執(zhí)法，做到宣傳、提醒在先，治理、處罰在后，但是對干擾、阻撓公安民警和行政執(zhí)法人員執(zhí)法的行為，及時移送治安大隊、刑警大隊或公安派出所，依法追究責任。
（四）強化督導，健全通報。在整治行動中，領導小組辦公室要進行專項督促檢查，確保工作落實到位。對于道路交通安全工作整治不力、推諉扯皮、拖延懈怠導致引發(fā)道路交通事故的單位和個人，嚴格按照相關規(guī)定問責，對查獲的交通違法行為涉及黨政、企事業(yè)單位黨員干部的，要及時通報或抄告所屬單位；對違法情節(jié)嚴重的，要及時上報縣紀委監(jiān)委和縣委組織部。
（五）靈通信息，及時報送。整治行動期間，各街鎮(zhèn)、各部門要指定專人負責信息報送工作，分別于5月31日和7月10日、8月10日將各階段工作開展情況、先進經(jīng)驗及典型案例報送至交警大隊秩序辦公室。
大客戶維護方案篇六
本工程位于xxxxx為樁基礎，框架結構，墻體采用加氣混凝土砌塊m5.0混合砂漿砌筑，抗震設防烈度為7度，抗震等級為二級?，F(xiàn)已進入冬季施工，為了保證工程質(zhì)量，編制內(nèi)墻抹灰冬季施工控制措施。
1、冬期施工起始日期
根據(jù)“建筑工程冬期施工規(guī)程”，室外日平均氣溫連續(xù)5天穩(wěn)定低于5℃即進入冬期施工，起止日期經(jīng)實測確定。
2、冬期施工技術準備工作。
（1）以確保施工質(zhì)量及生產(chǎn)安全為前提，制定具有一定的技術可靠性和經(jīng)濟合理性的冬季施工技術措施。
（2）制定冬期施工方案（措施）要因時、因地因工程制宜，要求技術上可靠。
（3）考慮所需的熱源和材料有可靠的來源，減少能源消耗。
（4）力求施工點少，施工速度快，縮短工期。
（5）必須制定行之有效的冬期施工管理措施。
（6）進入冬期施工時，進行全面的調(diào)研，掌握必要的數(shù)據(jù)：冬期施工棟號的建筑面積、工程項目及其工程量，冬期施工部位及其技術要求，掌握資源供應情況。
3、冬期施工生產(chǎn)準備工作。
（1）排除現(xiàn)場積水，對施工現(xiàn)場進行必要的修整，截斷流入現(xiàn)場的水源，做好排水措施，消除現(xiàn)場用水造成場地結冰現(xiàn)象。
（2）保證消防道路的暢通。
（3）攪拌機棚的保溫：攪拌機棚前后臺的出入口做好封閉，棚內(nèi)通暖。攪拌機清洗時的污水做好組織排水、封閉好沉淀池，防止凍結、定期清理，污水管保持通暢。
（4）根據(jù)冬期施工方案中所選擇的'外加劑品種，結合市場供應情況，提出外加劑使用配方、品種、數(shù)量。
（5）保溫材料的準備：
冬期施工所用的保溫材料要求其保溫性能良好。
有的要求具有良好的防火性能。
1.小車、灰漿桶機具保溫：選用聚苯乙烯泡沫板等。
2.攪拌機棚保溫：選用帆布篷。
3.門窗洞口封閉保溫：選用塑料布、棉簾子等。
（6）冬期施工燃料準備冬期施工燃料主要考慮生活用煤、工程采暖施工人員用煤，保證生活、生產(chǎn)的需要。
4、冬期施工主要施工方法和工藝。
內(nèi)墻抹灰：
(1)砂漿所用外加劑、水泥等存于棚內(nèi)，保證其內(nèi)部不得有凍塊。
(2)抹灰澆水在中午適量澆水濕潤，不得出現(xiàn)墻面有明水結冰現(xiàn)象。
(3)按圖紙控制好砂漿配合比，拌制砂漿所用的砂不得含有直徑大于1cm的凍結塊或冰塊。砂漿使用時的溫度，應在5℃以上。為了獲得砂漿應有的溫度，可采用熱水攪拌。
(4)進行室內(nèi)抹灰前，施工洞口、運料口、及樓梯間等處搞好封閉保溫，門窗洞口等留洞進行封堵，保證室內(nèi)施工溫度。
(5)溫度過低時，需要抹灰的砌體應提前加熱，使墻面保持在5℃以上。
(6)用臨時熱源（如火爐）加熱時，應當隨時檢查抹灰層的濕度，如干燥過快發(fā)生裂紋時，應進行灑水濕潤。
(7)抹灰工程完成后，在7d內(nèi)室內(nèi)溫度不應低于5℃。
大客戶維護方案篇七
大客戶就是銷量大、利潤大、實力大、潛力大，正所謂“噸位決定地位”，一個區(qū)域市場如果有兩、三個噸位大的大客戶，就能保證這個區(qū)域市場的一定市場份額，有了市場份額才可以實現(xiàn)公司產(chǎn)品的絕對的市場占領，大公司追求的終極目標就是產(chǎn)品絕對的市場占領。利潤大，指的是批發(fā)商給公司帶來的利潤是最大的，一般情況下銷量最大的客戶給公司帶來的利潤往往也是最大的，所以發(fā)展銷量大的客戶是非常重要的。但是大公司產(chǎn)品豐富，不同產(chǎn)品利潤不同，我們要引導大客戶來做我們的高利潤產(chǎn)品，畢竟公司是以盈利為目的的單位，盈利才是硬道理，公司持續(xù)的盈利才能在全球化的市場中占得先機。實力大，指客戶的資金實力大，網(wǎng)絡實力大，業(yè)務隊伍實力大。潛力大，指的是客戶具有可持續(xù)的發(fā)展前景，對公司的忠誠度高，如果僅僅是銷量和利潤大，而對公司的忠誠度低的話是相當危險的，說不上哪天他就不是公司的客戶了，也許是競品的客戶了。
怎樣開發(fā)大客戶。
開發(fā)客戶分為三個步驟，尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議。
客戶談判。批發(fā)商最關心的是利潤、產(chǎn)品的市場潛力、品牌知名度，產(chǎn)品當前形勢即是不是有銷路、廠家投入，抓住批發(fā)商的關注點是談判的關鍵。由于業(yè)務需要我的業(yè)代在2月份開發(fā)的一個一批商，業(yè)代在找到商行老板時，老板劈頭只一句不耐煩地：“做你們公司的產(chǎn)品我就得喝西北風了”，這時業(yè)代立刻就跟他談起了公司的主品牌經(jīng)典啤酒，經(jīng)典有空箱四換一活動，每箱3元的返利，而且有單箱6元的瓶蓋兌獎，算下來單箱利潤在15元，最后老板被我們的業(yè)代說服，成為我們的批發(fā)商。可見抓住不同的批發(fā)商的不同的關心點，從他的關心點下手，是客戶談判的關鍵。
簽訂協(xié)議，新開的批發(fā)商合作協(xié)議一定要簽，這樣一是正規(guī)，二是雙方有個信任，協(xié)議簽完基本就算是開發(fā)到客戶了，客戶開發(fā)完成后要定期的維護，我們大區(qū)的業(yè)代都固定日期拜訪經(jīng)銷商，幫助和指導客戶來做市場。
開發(fā)大客戶跟開發(fā)普通客戶的過程是一樣的，要經(jīng)過尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議，只是對有成為公司大客戶潛力的批發(fā)商進行開發(fā)和培養(yǎng)，并使之成為大客戶稱為大客戶的開發(fā)。不可能從你開發(fā)到客戶的那天起他就是公司的大客戶的，因為大客戶要銷量大、利潤大，新客戶不可能一出手就做到的，市場是循序漸進地做出來的。尤其是身處競品基地市場的大區(qū)和辦事處，那里底子薄、客戶少、大客戶更少，開發(fā)客戶是第一步，對開發(fā)到的有潛力的客戶進行培養(yǎng)使之成為大客戶是第二步，接下來談談如何培養(yǎng)大客戶。
大客戶維護方案篇八
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護其所擁有(甲方)的服務器事宜達成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。
第一條合同項目：甲方負責購買服務器，購買相關軟件使用權，并負責將服務器存放在電信(網(wǎng)通)機房。乙方負責該服務器的硬件故障的排除，(甲方負責硬件的采購費用)。及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除。
第二條雙方的權利和義務。
2-1甲方的權利和義務。
2-1-1甲方如果在服務器上安裝其他軟件，所需要的軟件管理甲方網(wǎng)絡、設備和服務器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。甲方在乙方需要時應提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員(包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員)的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔。
2-1乙方的權利和義務。
2-1-1對服務器系統(tǒng)平臺進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務器的正常運行。對服務器上數(shù)據(jù)的進行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負責。
2-2-2除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權均與乙方無關，乙方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
2-2-3甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。
第三條服務內(nèi)容、費用及支付方法。
3-1本合同的詳細服務內(nèi)容由附件描述。
3-2本合同所涉及的甲方應支付給乙方壹年服務器維護費，總金額為人民幣10000元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。
3-3甲方采取轉賬的方式付款。服務器維護委托合同樣本。
3-4在本合同簽定后3個工作日內(nèi)(即年月日前)，甲方將________費用共計________元支付乙方;甲方于年月日前，將________費用共計________元支付給乙方。
3-5乙方將于服務器開通之日起為甲方進行服務器系統(tǒng)平臺的維護。
3-6如甲方付款逾期，除補交應付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關費用如未按時支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時終止合同所約定的相關服務。
大客戶維護方案篇九
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，大客戶維護已經(jīng)成為各個企業(yè)不可或缺的核心業(yè)務之一。對于企業(yè)來說，大客戶是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是企業(yè)經(jīng)濟效益的重要來源。所以在管理企業(yè)時，大客戶維護工作必須得到足夠的重視，我們需要深入探究如何實現(xiàn)大客戶維護的有效與高效。
首先，建立一套完整的大客戶管理體系是大客戶維護的基本框架。其中包括確立目標客戶庫、制定針對目標客戶的維護策略和維護計劃、建立跨部門的協(xié)同工作機制、定期進行專業(yè)性的培訓和考核等。這些方面的細節(jié)都必須得到充分的考慮和實施支持，才能實現(xiàn)大客戶的維護工作。
第三段：認識大客戶的需求與價值。
其次，為了更好地實現(xiàn)大客戶的維護，我們需要認識到大客戶的需求與價值，進行有效的需求分析和價值評估。大客戶是企業(yè)的核心利益相關者，他們的需求和期望是企業(yè)重要投資的核心考慮。只有通過深入了解大客戶的行業(yè)背景，經(jīng)營情況和發(fā)展戰(zhàn)略，才能更好地制定出針對性的維護計劃，為他們提供更全面和有效的解決方案，進而提升企業(yè)的客戶滿意度和商業(yè)價值。
第四段：實施個性化化維護服務。
同時，我們也需要實施個性化化維護服務。大客戶分布在不同行業(yè)、地區(qū)、公司性質(zhì)，每個客戶的需求、要求和業(yè)務類型也不同。這就需要我們從客戶角度出發(fā)，為大客戶量身定制不同的維護方案，滿足他們的不同需求。在日常溝通中，要深入交流細節(jié)問題，隨時準備解決可能出現(xiàn)的問題和不順心的事情，體現(xiàn)出企業(yè)對客戶的關懷和貼心態(tài)度，建立起良好的客戶關系。
第五段：建立透明化、開放化的溝通機制。
最后，建立透明化、開放化的溝通機制，也是大客戶維護必不可少的步驟。不僅要在產(chǎn)品、服務領域與客戶建立良好的溝通關系，還要在處理成本、帳期、市場變化等方面與客戶溝通和協(xié)商。開展全員全面培訓，不斷提高員工的服務能力和質(zhì)量水平，還需要及時收集客戶反饋意見，及時跟蹤用戶關注熱點，以達到及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題的效果。
總結：
維護大客戶需要從客戶角度出發(fā)，建立完整的大客戶管理體系，深入了解大客戶的需求和價值，實施個性化化維護服務，建立透明化、開放化的溝通機制等，才能有效地實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望可以通過上面的幾個要點，達到更科學和高效的大客戶維護方案，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。
大客戶維護方案篇十
大客戶對于企業(yè)來說是一筆重要的財富，因此大客戶管理和維護至關重要。具有穩(wěn)定的大客戶關系可以幫助企業(yè)掌握市場信息、推廣產(chǎn)品服務和塑造企業(yè)形象。維護好大客戶關系，對于企業(yè)來說不僅是追求利益的行為，也是一種企業(yè)責任和形象體現(xiàn)。
2. 建立穩(wěn)定的大客戶關系的步驟和方法
(1)明確目標：為了建立穩(wěn)定的大客戶關系，企業(yè)需要明確目標，包括維護客戶滿意度、提高客戶忠誠度和增加銷售額等。
(2)建立溝通渠道：企業(yè)應建立多渠道、多元化的溝通渠道，以便及時解決客戶問題、處理客戶關切和獲取客戶反饋。
(3)提供優(yōu)質(zhì)服務：企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務來提升客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。企業(yè)可以建立售后服務團隊，有計劃地對客戶進行回訪，及時解決客戶使用過程中的問題。
(4)個性化服務：不同的大客戶有著不同的需求和偏好，企業(yè)提供個性化服務，滿足客戶不同的需求，可以讓客戶更青睞企業(yè)。
(5)建立雙向合作：企業(yè)和大客戶之間是平等的雙向合作關系，應建立良好的信任和互動，讓客戶感受到企業(yè)和自己是一起成長的。
3. 大客戶維護需要避免的錯誤
(1)過于依賴某個大客戶：企業(yè)需要有多個大客戶，而不是只依賴某一個。
(2)忽視小客戶：企業(yè)在發(fā)展大客戶的同時，也需要關注小客戶，發(fā)掘小客戶的潛力。
(3)服務不到位：企業(yè)服務水平不足，會影響大客戶的滿意度和忠誠度。
(4)沒有有效的溝通：缺乏有效的溝通，會導致企業(yè)和大客戶之間出現(xiàn)誤解、溝通不暢等問題。
(5)過度承諾：企業(yè)不能過度承諾客戶，并進行難以實現(xiàn)的承諾和保證。
4. 大客戶維護中的重要要素
(1)專業(yè)性：企業(yè)應該在其行業(yè)內(nèi)擁有一定的專業(yè)性和技術優(yōu)勢。
(2)創(chuàng)新性：企業(yè)需要創(chuàng)新，在產(chǎn)品，服務和技術方面保持先進性。
(3)移植性：企業(yè)應認真對待大客戶的反饋，并在其他項目中加以移植。
(4)感性：企業(yè)與大客戶之間的合作關系，是有感情色彩的，企業(yè)應理性和感性地處理這種情感。
(5)成本控制：企業(yè)在大客戶維護過程中，需要控制好成本，不能對其他客戶和業(yè)務造成不必要的影響。
5. 結論：大客戶維護是企業(yè)經(jīng)營中的重要一環(huán)。
大客戶維護是企業(yè)經(jīng)營的一個重頭戲，不僅對企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動作用，而且也有著一定的風險因素。企業(yè)應正確處理好大客戶維護與利益間的平衡，總體上，穩(wěn)定的大客戶合作伙伴關系能夠幫助企業(yè)樹立形象，提高市場競爭力。
大客戶維護方案篇十一
大客戶維護工作經(jīng)驗交流材料本篇文檔格式為word版，下載后可進行任意編輯老客戶成本的5倍。所以培養(yǎng)忠實客戶，特別是培養(yǎng)忠實的大客戶，已經(jīng)成為銀行節(jié)約成本、開展集約化經(jīng)營的有效途徑。最后，下面是小編為大家整理的,供大家參考。
本篇文檔格式為word版，下載后可進行任意編輯。
尊敬的各位領導、各位同事：
形勢來看，大客戶的需求正處于逐漸增長的趨勢，各大銀行之間的競。
大家好！我是農(nóng)業(yè)銀行xx支行(職位)，我叫xx，從事xx工作已爭非常激烈。從服務客戶的角度來說，深入分析客戶需求，建立可持有x余年，今天非常有幸站在這里與大家交流學習。下面我主要介紹一續(xù)發(fā)展的開發(fā)方向是當前工作中的緊迫任務。首先我們應該摸清銀行下關于我行大客戶維護工作的一些經(jīng)驗做法，有不足的地方還請大家指大客戶的需求，然后提出以咨詢、理財、增值為核心的創(chuàng)新開發(fā)方向，出。
并對后期維護提出規(guī)劃。大客戶的滿意度、忠誠度維系具有更加嚴格。
首先應該認識到大客戶的開發(fā)與維護是我行盛衰存亡的基礎，是我的要求，在同業(yè)競爭中我們也應加強做好大客戶維護工作。
們工作的重點。因而，爭取大客戶擴大自己的客戶群，就成為同業(yè)競爭。
一、對大客戶進行合理的細分。
的焦點，而提供優(yōu)質(zhì)高效服務贏得大客戶，則是農(nóng)業(yè)銀行興行之本，也。
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模式更加完善，才能增強我們的競爭力。大家要認識到正確的客戶細分不是由單一的標準決定的，應該是由多個標準對高端大客戶進行綜合認識，再給每一位客戶合理定位，為其提供更加個性化的服務。要計算大客戶的貢獻度，考慮的因素包括：存款貢獻、貸款貢獻、中間業(yè)務貢獻、其他貢獻等?？蛻舫杀疽约翱蛻魩淼膲馁~；并對其貢獻度按照業(yè)務種類進行結構分析，這樣我們才能清楚了解能幫助客戶為銀行創(chuàng)造效益的業(yè)務產(chǎn)品。同時還要根據(jù)客戶貢獻度給大客戶評級，我們才能夠根據(jù)高端客戶的不同級別提供差異化的服務和定價；同時,系統(tǒng)還將監(jiān)控并顯示級別發(fā)生變化的客戶，幫助我們及早采取措施預防客戶的流失或提升客戶忠誠度。
二、建設高端專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍。
大客戶本身對理財和增值服務有自身的見解，一般的客戶服務團隊尚不能完全滿足客戶需求，所以我們開發(fā)的產(chǎn)品需要具備與之相吻合的高端服務人群，才能使產(chǎn)品和客戶對接，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、精銳的高端服務團隊可以節(jié)省客戶的時間和精力，使客戶安心投資，樂享增值服務。而對于大客戶的營銷和維護，很大一部分工作是通過銀行專業(yè)的高端客戶經(jīng)理來完成的。因此建設一支擁有專業(yè)知識和技術、工作嚴謹、訓練有素的客戶經(jīng)理團隊，是我們能否把握更多大客戶資源、創(chuàng)造更多利潤的關鍵所在。在客戶經(jīng)理組織架構方面，建立高端客戶經(jīng)理培訓管理制度，將所有涉及個人金融渠道的業(yè)務及產(chǎn)品的培訓納入統(tǒng)一管理，同時結合客戶經(jīng)理上崗證制度的推出，規(guī)范客戶經(jīng)理培養(yǎng)體系。最后是對于客戶經(jīng)理考核的管理，要通過依托組織整合建立客戶經(jīng)理綜合業(yè)績評價體系，用客戶經(jīng)理綜合貢獻度來對客戶經(jīng)理進行業(yè)績考核。此外還可建立營銷客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理及網(wǎng)點各崗位人員的團隊協(xié)作規(guī)范，用業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)網(wǎng)點與客戶經(jīng)理的互動。
三、做好對大客戶的售后服務。
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整套售后服務系統(tǒng)，針對客戶的興趣愛好，開展例如旅游、舞會、交流會等促進客戶與銀行關系的各類活動等。電話問候和手機短信提醒都是很好的售后服務方法，這樣一方面節(jié)省銀行時間和人力成本，另一方面可以對大客戶進行跟蹤維護。還比如高端客戶金卡信用卡的選擇性外觀和有別一般客戶的特殊功能。除此之外還可以建立立體式的客戶服務模式。所謂立體式的客戶服務模式是指我行的增值服務能夠滲透到工作和生活的各個層面，以關愛客戶為根本，做到用心維護客戶。立體式的客戶服務模式有助于樹立銀行在個人高端客戶心目中的穩(wěn)固形象，并建立持久的服務關注。這些都是我行維護大客戶的售后服務方式。
以上便是我對農(nóng)行如何做好大客戶維護工作的一些看法，在過去的工作中，我支行xxx(說一點成績數(shù)據(jù))，但這些還遠遠不夠，今后我們還要繼續(xù)加強服務，加強工作，維護好、拓展好大客戶，讓以后的工作更上一個新的臺階，用自身努力促進我支行蓬勃發(fā)展，讓農(nóng)行的明天更加輝煌！
大客戶維護方案篇十二
對于計算機軟件系統(tǒng)而言，在其運用的過程中具有軟件及硬件之分，這兩種系統(tǒng)形式是組成計算機不可缺少的部分。對于軟件系統(tǒng)而言，其通常情況下會分為系統(tǒng)軟件以及應用軟件，系統(tǒng)軟件的建立及實現(xiàn)是較為基礎的運行功能;應用軟件的種類相對較多，如日常系統(tǒng)中的qq軟件、電影應用軟件等，通過這些軟件的運用，可以在某種程度上極大提高計算機的操作功能。對于一個計算機系統(tǒng)軟件而言，當軟件在實施開始到廢棄之后，其軟件也就完成了整個周期，該周期分為軟件的計劃、開發(fā)及運行，不同階段都具備軟件系統(tǒng)的不同特點。因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境下，編輯人員應該認識到軟件設計的基本步驟，通過開發(fā)維護方案的合理確立，實現(xiàn)計算機軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
1.1需求分析。
在計算機軟件系統(tǒng)設計的過程中，設計方需要與用戶的基本需求達成一致，做好市場調(diào)查，掌握用戶對軟件開發(fā)中的基本需求，從而保證軟件設計的準確性、清晰性及直觀性。因此，在需求分析的環(huán)境下，就應該做到以下幾點：第一，在調(diào)查分析的同時，初步建立宏觀性的系統(tǒng)調(diào)控模型;第二，有效消除模型中的外在因素，通過對邏輯模型的抽象化處理，保證需求設計的合理性;第三，分析該系統(tǒng)與理想系統(tǒng)之間的差異性;第四，通過對目標系統(tǒng)的完善及補充，滿足軟件系統(tǒng)設計的基本需求;第五，在項目審核的基礎上，滿足用戶的基本需求。
1.2軟件設計。
對于軟件設計環(huán)節(jié)而言，主要是在系統(tǒng)環(huán)境營造的環(huán)境下，通過對軟件功能的開發(fā)及分析，對系統(tǒng)的模塊進行劃分，并通過模塊的設計，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的有效說明，保證不同系統(tǒng)模塊環(huán)境下程序編寫的有效分析。
1.3程序編輯。
計算機軟件系統(tǒng)設計中，程序編碼是軟件開發(fā)中十分重要的組成部分，在整個資源開發(fā)的環(huán)境下，項目開發(fā)人員需要通過對程序語言進行編寫及分析，使所有程序達到生成的最終目的。同時，在整個過程中，編寫人員應該對項目生成的結果進行穩(wěn)定分析，從而保證程序編輯的合理性。
1.4系統(tǒng)測試。
在應用軟件系統(tǒng)設計的過程中，通過系統(tǒng)項目的測試可以實現(xiàn)項目的合理檢驗，及時發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)中的錯誤及缺陷，保證軟件功能的正常發(fā)揮及穩(wěn)定測試。同時，項目測試人員在工程測試中，應該通過單元測試及綜合測試的階段性分析，進行應用軟件功能模塊的有效確立，保證系統(tǒng)設計的穩(wěn)定性及安全性。當檢測人員在系統(tǒng)測試中，發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)缺陷及系統(tǒng)錯誤的問題時，就應該及對系統(tǒng)中的相關資源進行調(diào)整，保證軟件系統(tǒng)應用質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而實現(xiàn)計算機系統(tǒng)軟件開具及維護技術的科學運用。
2.1結構化維護與非結構化維護的差異。
首先，對于結構化維護而言，主要是指使用軟件工程設計的基礎上，進行軟件指導文件的穩(wěn)定開發(fā)，在這種系統(tǒng)維護的過程中，可以使人們?nèi)胬斫獠⒄莆哲浖幕竟δ?，分析系統(tǒng)的結構，實現(xiàn)資源系統(tǒng)的穩(wěn)定開發(fā)，并在此基礎上減少系統(tǒng)維護過程中所消耗的精力、降低工程花費，從而全面提升系統(tǒng)維護的整體效率。其次，非結構化維護主要是指在軟件配置環(huán)境下，軟件配置中的唯一成分是程序代碼，在維護代碼程序運用的基礎上進行合理評價，但是，在系統(tǒng)評價的同時，會導致程序內(nèi)部不足而造成的評價困難，更為嚴重的狀態(tài)下，會對軟件系統(tǒng)的結構、性能以及束縛能力造成一定的制約。最后，在程序代碼改動的狀態(tài)下，其項目分析后果較難評估，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于測試文檔缺失所造成的，而在該種狀態(tài)下也就不能進行回歸測試分析，因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)維護的過程中，為了充分保證項目修改的合理性，在非結構化維護需求分析中，就應該構建科學化的服務機制，從而為軟件系統(tǒng)的結構優(yōu)化提供穩(wěn)定支持。
2.2軟件維護中的代價分析。
通過對軟件維護的現(xiàn)狀分析可以發(fā)現(xiàn)，在以往的軟件維護項目設計的過程中，其經(jīng)費的花費呈現(xiàn)出不斷增加的發(fā)展狀態(tài)。其中的維護費用是軟件維護中較為明顯的項目內(nèi)容，但是，在未來軟件系統(tǒng)維護的環(huán)境下，人們會較為關注一些顯現(xiàn)性不明顯的內(nèi)容，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就為維護項目的設計帶來嚴重的影響，而這種代價的呈現(xiàn)也就是軟件維護環(huán)境中的無形代價。在這些無形代價分析的環(huán)境下，維護技術的合理性以及修改項目的穩(wěn)定會逐漸降低用戶的滿意度，因此，在系統(tǒng)維護的過程中，需要項目工程師進行工程的調(diào)試，從而實現(xiàn)維護資源的穩(wěn)定優(yōu)化。通常情況下，維護工作可以分為生產(chǎn)性活動以及非生產(chǎn)性活動，其中的生產(chǎn)性活動主要包括對軟件系統(tǒng)的評價及分析，并通過對軟件的修改實現(xiàn)軟件程序的有效編寫。對于非生產(chǎn)性勞動內(nèi)容而言，同時，在程序代碼功能的理解及分析的過程中，也可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的有效運用，從而為數(shù)據(jù)結構的穩(wěn)定設計、接口分析提供良好支持。
3.1快速應用模型的構建。
快速應用(rad)模型的構建，主要是一種增量型的軟件開發(fā)過程，在開發(fā)的同時會強調(diào)較短時間內(nèi)的開發(fā)周期，對于這種模型形式而言，也是一種高速性的變種內(nèi)容，通過快速構建方式的運用，滿足系統(tǒng)開發(fā)的基本功能，在需求理解的環(huán)境下也可以有效約束項目的使用范圍，利用項目資源的完善性，實現(xiàn)信息資源的模型完善。在該種模型運行的過程中，存在著有點及缺點，首先，缺點可以分為以下幾個方面：第一，該模型的構建只能運用在信息系統(tǒng)之中;第二，該模型中較大項目，需要足夠的人力資源去進行快速應用的系統(tǒng)構建;第三，資源的開發(fā)者及客戶的需求需要在很短的時間內(nèi)進行需求的分析，當出現(xiàn)兩種配合不當?shù)默F(xiàn)象時，就會造成rad項目的失敗;第四，在這種模塊構建的過程中，對模型的模塊化需求較高，如果某一項目功能不能出現(xiàn)模塊化，就會為項目的構建造成嚴重的制約。其次，該模型的優(yōu)點分析：第一，在該模型構建的過程中，可以實現(xiàn)計算機軟件資源開發(fā)的快速性及質(zhì)量性;第二，可以充分滿足信息系統(tǒng)的特別功能。
3.2螺旋過程的模型構建。
對于螺旋模型的項目構建而言，其作為一個演化性的軟件形式，可以將系統(tǒng)原型的迭代特點、線性模型以及系統(tǒng)結構進行充分結合，使軟件的增量版本得到快速性的開發(fā)。同時，在螺旋模型構建的過程中，存在著不同的任務區(qū)，第一，客戶交流平臺，在客戶交流平臺構建的過程中，可以建立開發(fā)者與客戶之間的信息通信平臺，實現(xiàn)任務需求的有效通信。第二，計劃，在模型計劃環(huán)節(jié)設計中，需要對定義資源、進度以及相關項目進行任務內(nèi)容的分析。第三，風險分析，通過風險分析平臺的構建，可以對評估技術以及管理項目進行基本需求的分析。第四，工程模塊，通過工程模塊的構建，可以構建良好的風險評估機制;第五，構造及發(fā)布平臺的設計，該平臺是在構造、測試以及安裝的基礎上來滿足用戶基本需求的。第六客戶評估。對于客戶評估系統(tǒng)而言，主要是在工程階段所產(chǎn)生或是安裝的軟件，通過對其系統(tǒng)的評估滿足客戶的反饋需求。在該種模型構建的環(huán)境下，應該注意其潛在的優(yōu)點及缺點：首先，軟件開發(fā)者應該認識到該模型構建中的缺點，如，對于一種較為明顯的、沒有被發(fā)現(xiàn)的風險而言，會導致系統(tǒng)的運行失去其控制方向;雖然這種模型的結構相對新穎，但是，其功效性卻需要得到進一步的驗證。其次，優(yōu)點分析：在該系統(tǒng)模型構建中，用戶及開發(fā)者可以更為清楚地掌握風險的演化過程。
3.3第四代技術(4gt)模型。
在軟件工具使用及技術開發(fā)的過程中，技術的創(chuàng)新具有較為明顯的共同特點，通過這些特點的運用，可以使軟件工程師在較高級別上約定軟件的相關特征，然后通過對軟件開發(fā)者的規(guī)約進行代碼的自動生成。在4gt軟件模型設計的過程中，通過特殊語言的形成可以使用戶在一種需求的環(huán)境下，進行項目的測試及開發(fā)，從而為文檔的項目設計提供穩(wěn)定支持。在該種模型構建的過程中，也仍然存在著優(yōu)點及缺點：首先，優(yōu)點可以體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，合理縮短軟件開發(fā)的時間，提升建造軟件環(huán)境下的使用效率。第二，通過對不同應用模型的分析，提高軟件系統(tǒng)的可行途徑，優(yōu)化工程項目中的解決方案。其次，缺點。第一，在工具生成換代碼運用的過程中，存在著低效的可能。第二，對于生成較大型軟件工程的環(huán)境下，其項目維護的目的性存在著一定的爭議，因此，在模型系統(tǒng)優(yōu)化的環(huán)境下，應該通過對不同因素的分析，進行項目模型的構建，從而完善計算機軟件項目設計的合理性。
4.1計算機軟件的一般維護方式。
在計算機軟件投入使用之后，為了使用戶在特定的時間內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行，就需要對計算機軟件進行定期的維護處理。對于該種維護工作的方法而言，主要是在外部環(huán)境變換的同時滿足軟件的適應能力。例如，數(shù)據(jù)環(huán)境的升級、規(guī)則的發(fā)生以及系統(tǒng)的轉變等，通過對系統(tǒng)的完善維護，可以實現(xiàn)系統(tǒng)的強化及軟件功能的擴散，并在最終程度上滿足軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定升級。同時，在一般維護的過程中，也應該注意以下幾種維護技術：第一，完善維護通過一般維護方式的確立，應該保證系統(tǒng)維護的完善性，由于完善維護是軟件系統(tǒng)設計中的新增功能，在軟件出廠的環(huán)境下，相關人員應該通過對設計書項目內(nèi)容的分析，進行軟件新增工程的設計，保證用戶系統(tǒng)運用的完善性。第二，預防性維護，對于這種維護工程而言，主要是通過軟件工程的運用，實現(xiàn)對系統(tǒng)軟件的重新編寫及設計，并在最終程度上發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)空間中的軟件內(nèi)容，從而為維護工作的優(yōu)化提供有效保證。第三，適應性維護，主要是在維護項目設計中，通過對系統(tǒng)外部環(huán)境變化的分析，提升系統(tǒng)軟件的運用功能，使系統(tǒng)在硬件升級以及數(shù)據(jù)升級的同時，實現(xiàn)軟件工程的適應性維護。
4.2維護軟件工具的質(zhì)量化分析。
伴隨計算機軟件工程的技術發(fā)展，計算機軟件應用人員對計算機的維護性能給予的較高的重視，所以，在現(xiàn)階段軟件開發(fā)的環(huán)境下，也較為重視對軟件性能的考慮及分析，通過對軟件性能的提升，降低軟件的設計成本，保證軟件的功能質(zhì)量，從而為軟件模塊的優(yōu)化設計提供穩(wěn)定支持。在維護軟件工具優(yōu)化的環(huán)境下，通過單獨軟件的測試及調(diào)整，可以對軟件內(nèi)容進行針對性的改進，提高軟件的運行速度，保證軟件模塊劃分的合理性。同時，在軟件模型優(yōu)化設計的環(huán)境下，為了保證工具質(zhì)量的優(yōu)勢性，應該對系統(tǒng)的外部特征進行及時的更換，從而降低工程項目的處理效率，滿足系統(tǒng)維護的基本標準。
4.3實現(xiàn)執(zhí)行軟件的有效設計。
在計算機軟件維護系統(tǒng)設計的過程中，應該合理引入自我維護環(huán)境下的軟件設計工程，是軟件在使用的同時充分展現(xiàn)其原有的生命力。但是，在計算機軟件系統(tǒng)維護的環(huán)境下，其維護功能的設計為計算機軟件的項目設計造成了一定的影響，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就意味著軟件設計中的成本增加。因此，在現(xiàn)階段計算機軟件系統(tǒng)設計及維護的過程中，項目設計人員應該在維護系統(tǒng)的角度進行問題的分析，通過計算機系統(tǒng)的自我維護，進行工程項目的開發(fā)，將軟件系統(tǒng)中的共性、個性進行充分性的融合，充分保證軟件設計環(huán)境下的實用功能，從而強化軟件系統(tǒng)中的維護理念。
總而言之，在現(xiàn)階段計算機軟件系統(tǒng)優(yōu)化及項目維護的過程中，計算機技術與人們的生活進行了充分性的融合，在信息技術不斷發(fā)展的環(huán)境下，計算機軟件也逐漸呈現(xiàn)出集成化、節(jié)約化的發(fā)展模式，從而為信息的`更新及項目的構建了穩(wěn)定支持。因此，在現(xiàn)階段軟件系統(tǒng)開發(fā)及資源優(yōu)化的過程中，應該提高對軟件系統(tǒng)維護的重視，引進先進的維護經(jīng)驗，實現(xiàn)對軟件維護技術的穩(wěn)定創(chuàng)新，從而計算機行業(yè)的發(fā)展提供有效支持。
大客戶維護方案篇十三
2.對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸，對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領導進行處理。
第十七條甲方的權利和義務。
1.檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況;。
2.審定乙方編制的服務管理年度計劃;。
3.由資產(chǎn)財務處對乙方財務支出進行年度審核;。
5.協(xié)助乙方做好管理服務工作，協(xié)調(diào)乙方與各部門的關系;。
6.審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃;。
7.負責與乙方簽訂本協(xié)議范圍以外的單項合同;。
9.對乙方違反本協(xié)議的行為進行相應的處理和處罰。
第十八條乙方的權利和義務。
6.甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責任轉托第三方;。
8.達到本協(xié)議約定的各項服務指標，自覺接受本所職工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二十七條甲、乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生歧議，可協(xié)商解決，通過協(xié)商無法解決的，可報請所務會裁決，也可到人民法院起訴。
第二十九條甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核后，根據(jù)所評審小組提出的問題和建議，對本協(xié)議進行修改、補充和完善。
第三十條本協(xié)議有效期至_________整體搬遷后終止。
第三十一條本協(xié)議自所務會通過之日起執(zhí)行。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
大客戶維護方案篇十四
近年來，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種行業(yè)都與日俱增，商家之間的競爭也越來越大。為了能夠在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，許多企業(yè)開始注重大客戶維護，不僅能夠維持現(xiàn)有的客戶關系，而且能夠提高企業(yè)的口碑和品牌價值，這對企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。在這篇文章中，我將分享我在大客戶維護方面的心得體會和總結，希望能夠為大家提供一些有益的經(jīng)驗和思路。
第二段：了解客戶需求
在進行大客戶維護的過程中，我們首先要了解客戶的需求，清楚客戶的核心問題，才能針對性地提供服務和解決問題。不同的客戶在需求上也會有所不同，因此針對不同的客戶，我們要制定不同的方案和策略。在了解客戶需求的同時，我們還需要與客戶保持良好的溝通和互動，及時回復客戶的疑問和問題，增進客戶對企業(yè)的信任和認可。
第三段：個性化服務
在大多數(shù)情況下，客戶的滿意度不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，更取決于服務的質(zhì)量。因此，為了提高客戶的滿意度，我們需要提供個性化的服務，針對不同客戶的特點和需求，量身定制服務計劃和方案。此外，還可以通過客戶調(diào)研和反饋，不斷優(yōu)化和改進服務質(zhì)量，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
第四段：建立信任
信任是建立良好客戶關系的基礎，而信任的建立需要時間和良好的溝通。我們需要通過奉行誠信和專業(yè)的行為來贏得客戶的信任，向客戶傳遞企業(yè)的品牌和文化價值，建立和客戶之間長期的穩(wěn)定合作關系。此外，我們還可以通過定期的會面和交流，為客戶提供有價值的信息和建議，使客戶感受到我們的專業(yè)和服務，從而建立起強大的信任基礎。
第五段：總結
大客戶維護是企業(yè)市場營銷中非常重要的一環(huán)，只有通過良好的維護和管理，才能夠穩(wěn)步發(fā)展和擴大市場規(guī)模。在進行大客戶維護時，我們需要了解客戶的需求、提供個性化的服務、建立信任等，這些方面的努力將有助于提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。最后，我們需要不斷地總結經(jīng)驗和思考，推出創(chuàng)新的方案和策略，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和價值。