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服務檢查報告篇一
哈密銀監(jiān)分局：
依據(jù)貴局下發(fā)《現(xiàn)場檢查意見》（哈銀監(jiān)意通[2011]27號）資料，對我行執(zhí)行服務收費減免文件遲緩問題提出了整改意見，我行立即傳達并責令整改，現(xiàn)將整改狀況匯報如下：
我行能及時傳達并執(zhí)行國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，在執(zhí)行中，我行營業(yè)機構對國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》中沒有明確說明密碼掛失手續(xù)費屬減免項目，對免收重置密碼收費這一項理解有偏差，因此理解為密碼掛失不屬免收費范圍，這就構成了我行執(zhí)行減免文件較為緩慢的原因。8月初網(wǎng)上對此項收費項目進行了報導，我行對此反應迅速并高度重視，立即于8月8日召開中層會議研究討論，在會上明確作出密碼掛失手續(xù)費不再收費的決定。
從7月1日起執(zhí)行到8月7日，我行共發(fā)生一筆掛失業(yè)務收費狀況，我行在銀監(jiān)局布置的自查中也報告了“孫麗輝8月6日密碼掛失收取10元手續(xù)費一筆”，針對這筆掛失費用，營業(yè)機構已做出了整改。
多沒關系不急一向沒來簽章。
根據(jù)我行業(yè)務操作流程，特殊業(yè)務需其本人到來時方能進行操作處理，無法事先取出現(xiàn)金退還客戶或打入客戶賬戶（注：業(yè)務憑證須有客戶簽名），因此我行至9月13日前沒有對此筆業(yè)務做來源理。
因沒有客戶本人簽名，現(xiàn)將銀監(jiān)局的現(xiàn)場檢查意見作入賬依據(jù)附件并補充說明，于9月14日將此筆業(yè)務做出沖正賬務處理，將10元款項退回孫麗輝活期賬戶（附入賬復印件一份）。
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服務檢查報告篇二
為及時了解客戶對我社業(yè)務的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務結束后，由信用社主任或會計主管負責查閱當天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務檢查報告篇三
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
附件：1、20xx年10月份服務量化考核表。
3、20xx年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、20xx年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務檢查報告篇四
市公安局網(wǎng)偵支隊：
根據(jù)市公安局關于的通知精神，我局及時對我局使用的網(wǎng)站安全情況進行了專項檢查，現(xiàn)將自查情況報告好下。
一、高度重視，及時開展網(wǎng)絡安全專項檢查。
局網(wǎng)絡安全領導小組高度重視，責成相關責任人按照市公安局通知要求，對照安全檢查項目逐項開展檢查。準確填報相關報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤，確保按時報送相關材料。
二、制度健全，責任落實到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內容和運用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負責，我局僅是該二級域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級域網(wǎng)安全領導小組，明確了分管領導、具體責任人和網(wǎng)絡安全聯(lián)絡人員，制定了相關責任追究制定，對網(wǎng)上發(fā)布的相關政務信息、政策宣傳等方面嚴格按照審批程序和政務公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對使用過程中存在的問題及時上報省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請求省局網(wǎng)管中心予以技術支持和保障，不斷改進和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡運行順暢，網(wǎng)絡安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務檢查報告篇五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉發(fā)給你們，并將有關要求一并通知如下：
總行服務督導組此行，重點對大連地區(qū)機構及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學習，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務設施的工作狀態(tài)，和員工的服務情況進行自查。包括網(wǎng)點內、外部環(huán)境;各項服務設施;員工服務禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點的服務檢查，將增加對公服務情況的檢查內容。省行已將檢查內容和評分標準隨文一并印發(fā)。請各機構及時收入服務檔案，并組織員工認真學習，嚴格按標準執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)728號)。
分行。
20xx年11月11日。
服務檢查報告篇六
學校安全工作是一項長期性、經(jīng)常性的工作.我校本著“安全第一”的原則，時刻保持高度的警惕，警鐘長鳴，常抓不懈。在安全工作中已取得較好的成績。根據(jù)國務院4月8日安全生產(chǎn)電視電話會議和《教育部關于落實國務院辦公廳決定立即組織開展學校安全大檢查的緊急通知》（教電[20xx]95號），開教辦[20xx]5號文件要求，我校黨、政、工、隊負責人在于詩瓊校長的帶領下，于4月10日對學校安全進行了全面徹底的排查，現(xiàn)就我校安全自查情況書面報告于后：
利用每周校會、少先隊活動時間，分期分批組織全體師生學習《安全生產(chǎn)法》、《消防工作條例》、食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，組織全校學生開展安全、健康、法律知識競賽活動，使全體師生懂得了學校安全工作的重要性和持久性，樹立了師生對安全不能有半點疏忽和麻痹思想。時刻將學校安全工作擺在學校工作重中之重的位置，形成“三位一體”（學校分管副校長具體抓，班主任時時抓，全體師生配合抓）的安全工作格局，做到一切可能出現(xiàn)的安全事故隱患都在全體師生的監(jiān)控中，及早發(fā)現(xiàn)，及時排除。
加強寄讀生的管導工作和自主管理工作，嚴格寄讀生紀律、宿舍衛(wèi)生和消毒工作。本期學生宿舍整體結構無半點安全隱患跡象，玻窗、電源開關、，學生用床完好；寄讀生實行早、晚點名，時常清查制度，有事中途回家必須向班主任書面請假。再在值周教師處銷號（早、晚點名銷號），寄讀學生在校寄讀期間無一例安全事故發(fā)生。
學校注重督促飲食從業(yè)人員一年一度的健康檢查（從業(yè)人員已獲得健康許可證）和食堂生熟食品是否分開，食物有無必要的防塵防蠅設施，堆放是否有序，購置物品是否有變質現(xiàn)象，食堂內外的清潔衛(wèi)生是否長期保持等工作。本期以來，無一例因吃食品影響師生身體不適或造成生病的安全事故。
黨、政、工、隊一幫人對學校教學、科研用房進行了全面系統(tǒng)檢查，不放過任何一個死角，檢查情況表明：校舍結構無安全隱患跡象，整個電線路無破損，個別教室開關不靈及時進行更換；微機室、遠程教育設備室用電總控設備設施安裝及材料都符合用電要求，學生宿舍線路無亂拉接現(xiàn)象，學校自然室儀器，按規(guī)定要求存放，排列有序，無安全隱患。
1、學校周邊環(huán)境整治工作，實行鄉(xiāng)政府、學校、社區(qū)三結合的原則，加大對學校周邊環(huán)境整治的宣傳力度，形成校、社區(qū)、鄉(xiāng)政府整合力量，全面開展工作。到目前為止，沒有一例干擾學校教學秩序的現(xiàn)象。
2、本期由于注重了交通安全知識的講授，開展了一系列交通安全活動，進行了專項知識競賽，增強了學生交通安全的防范意識，形成了師生對交通安全相互提醒，相互督促的工作格局。到目前為止尚無一例交通安全事故。
3、校內治安工作。通過組織教師職工學習《治安管理工作條例》和《教師職業(yè)道德要求》等一系列活動，增強了教職工相互理解，相互合作意識，到目前為止，教職工中無一例內部矛盾和糾紛，也無一例與社會人員發(fā)生矛盾沖突。
本期增添了領導班子力量，于詩瓊校長任組長，負責全面工作；龍代文副校長任副組長。龍代文副校長具體負責學校安全工作。成員有群團組織負責人，村校主任教師。為確保學校安全工作萬無一失，制定了“中興鄉(xiāng)大生小學關于學校安全工作的意見”，“中興鄉(xiāng)大生小學學生‘一日安全’常規(guī)”，“中興鄉(xiāng)大生小學村校學生‘一日安全’常規(guī)”，把學校校長、村校主任教師、班主任確定為校、班安全工作第一責任人，分管安全副校長確定為安全工作直接責任人。本期已召開主任教師、黨、政、工、隊負責人安全工作專題2次，中心校每周周前會，值周領導講本周工作要點的第一點就是學校安全工作，讓全體教師明確“學校教育教學質量固然重要，但師生安全第一”的工作原則，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
總之，通過對學校安全的自查，盡管在前階段已取得了較好的成績，但是，我們絕不能掉以輕心。由于現(xiàn)階段全國各地“非典”蔓延，我們必須進一步加強學校安全工作，尤其“非典”防范工作，確保師生政黨學習、工作、生活，確保師生生命安全。相信，通過我校全體師生的共同努力，團結一致，眾志成城，不僅可以取得學校安全工作的輝煌成績，而且還可獲得防“非典”無烽煙戰(zhàn)役的勝利。
服務檢查報告篇七
為貫徹落實黨中央、國務院對我國互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳和信息內容安全管理工作的意見精神，根據(jù)國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的總體要求，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項清理整治工作以及《文化部關于加強網(wǎng)絡文化市場管理的通知》（以下簡稱為《通知》）的部署，文化部決定20xx年5月10日至10月1日集中力量在全國開展“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理行動。
一、工作任務。
1、堅決整治“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所中出現(xiàn)的危害國家安全，煽動民族分裂，散布謠言，擾亂社會秩序、影響社會穩(wěn)定，宣揚邪教和封建迷信，傳播淫穢、色情、暴力、賭博的有害信息。有力打擊利用“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容的電腦游戲和非網(wǎng)絡游戲。嚴厲查處容留未成年人在非國家規(guī)定時間內進入“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所和未成年人夜間上網(wǎng)等違法經(jīng)營活動。
2、做好“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的審核、登記和換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》工作。對證照不全或不符合開辦條件的，限期停業(yè)整頓,整改不合格的,關閉一批；對無證照經(jīng)營的，要配合有關部門取締一批。
3、建立“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所從業(yè)者資格審查、入場登記及場地巡查等制度。規(guī)范經(jīng)營行為，整頓市場秩序，有效地遏制“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所過多過濫、格調低下、秩序混亂的勢頭。
二、工作措施。
2、加強“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的日常監(jiān)督管理，要通過明查暗訪或者根據(jù)群眾舉報，重點查處容留未成年人在非國家規(guī)定時間內進入和未成年人夜間上網(wǎng)的現(xiàn)象；以及經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容游戲等違法經(jīng)營活動。
3、對網(wǎng)絡文化市場管理人員進行管理法規(guī)和執(zhí)法工作的培訓。對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的法定代表人、主管人員進行管理法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務規(guī)范等方面的培訓。建立持證上崗、入場登記、場地巡查制度。
4、聯(lián)合共青團等組織和社會各界開展文明上網(wǎng)活動。積極推進聘請“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所義務監(jiān)督員的工作。
5、從《通知》下發(fā)之日起，至專項治理行動結束，各地一律停止審批新的“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所。
三、工作步驟第一階段：
摸底與清理（5月10日至7月30日）。
1、動員部署。6月1日前，各級文化行政部門要認真貫徹國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的精神，落實黨中央、國務院對互聯(lián)網(wǎng)管理工作意見，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項清理整治工作和《通知》的要求，明確這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理工作的指導思想、工作任務、工作重點和整頓措施，熟練掌握治理和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的管理法規(guī)和執(zhí)法程序，依據(jù)本方案結合本轄區(qū)網(wǎng)絡文化市場發(fā)展狀況，制定這次專項治理行動方案，層層部署，落到實處。要讓所有經(jīng)營者了解這次專項治理的工作意義和目標、工作任務和工作步驟，要求經(jīng)營者積極配合，做好重新審核登記及換證的準備工作。廣泛宣傳動員社會力量和新聞媒體積極參與專項治理工作，形成健康上網(wǎng)和規(guī)范經(jīng)營的`輿論氛圍。
2、集中清理。7月20日前，各地要精心組織，周密安排，集中力量，集中時間對本轄區(qū)“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的有害信息和違法經(jīng)營活動進行集中治理和打擊。按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理辦法》和《通知》的要求查處一批、關閉一批、取締一批，有效地解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所有害信息泛濫，經(jīng)營色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容的網(wǎng)絡游戲，以及無證經(jīng)營、未成年人違規(guī)進入等問題。
3、階段性檢查總結。7月30日前，各級文化行政部門要認真總結這一階段，特別是對有害信息整治行動的經(jīng)驗教訓，對治理中的重點、難點和人民群眾反響強烈的熱點問題，集中研究，專門解決。把群眾是否滿意，家長是否放心，作為檢查和衡量這次專項治理行動成效的重要標準。文化部將會同有關部門組成檢查驗收工作組，對重點地區(qū)進行檢查驗收。各地也要組織區(qū)域性檢查驗收工作。對治理行動成效顯著的地區(qū)予以表揚，對行動消極遲緩、工作不利，未完成專項治理任務的地區(qū)予以通報批評，并限期采取有效措施加以解決。
第二階段：換證與規(guī)范（8月1日至10月1日）。
1、換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。9月1日前，各級文化行政部門要在前一階段的摸底和清查的基礎上，逐家審核現(xiàn)有“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的場地、設備的情況，按照從嚴控制、從嚴審批、從嚴管理的要求，對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所重新審核登記，換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。
2、規(guī)范經(jīng)營行為。9月20日前，各級文化行政部門要對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營管理人員進行培訓。各地要建立和完善“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所入場登記制度，場地巡查制度，聘請學生家長和社會各界作為義務監(jiān)督員，把規(guī)范市場秩序，加強稽查管理工作做到實處。
3、復查總結。10月1日前，各級文化行政部門要結合《文化經(jīng)營許可證》的換發(fā)工作和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營等措施，對第一階段的互聯(lián)網(wǎng)有害信息，未成年人的進入，非法經(jīng)營等問題的治理工作進行復查，嚴防上述現(xiàn)象的回潮。同時，對專項治理工作進行全面總結。
四、工作要求。
1、各級文化行政部門要在當?shù)攸h委和政府的領導下，以對黨、對國家、對人民高度負責的態(tài)度，統(tǒng)一思想，精心組織，把這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理行動抓緊、抓實、抓好。要反對官僚主義，形式主義和地方保護主義，深入實際，調查研究，不走過場，不搞花架子，扎扎實實解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所存在的問題，重實際，求實效，創(chuàng)造性地開展工作。
2、要積極主動與公安、工商、電信等互聯(lián)網(wǎng)管理有關部門相互配合與支持，形成合力，齊抓共管。迅速解決所轄區(qū)域內出現(xiàn)的問題。對這次專項治理行動中發(fā)現(xiàn)的大案、要案以及為違法經(jīng)營活動提供保護傘等問題，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，決不姑息。各地要設立舉報電話。
3、加強輿論宣傳和監(jiān)督，利用各種媒體對這次專項治理行動進行報道，對重點問題和突出問題進行跟蹤報道。
4、各級文化行政部門在專項治理行動中，要建立信息通報制度，及時編發(fā)工作簡報，溝通信息，反映情況。各省、自治區(qū)、直轄市關于這次專項治理行動的工作，應于10月15日前報送文化部文化市場司。
服務檢查報告篇八
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和單位xxxx戶。
重點行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對，其中有x對生產(chǎn)礦井，x對建設礦井，x對整頓礦井，x對停產(chǎn)礦井，x對停建礦井。煤礦兼并重組后由x個主體整合保留xx對礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復工復產(chǎn)驗收后，x戶磚廠恢復生產(chǎn)，x戶采石場批準整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項目今年剛領到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進行試生產(chǎn)竣工驗收。其他行業(yè)企業(yè)正常運行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢穩(wěn)定好轉。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展狀況。
今年以來，我縣認真貫徹落實全國、省、市安全生產(chǎn)工作會議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動和深化安全生產(chǎn)專項整治工作，主要開展了四個方面的工作：
線進行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點行業(yè)領域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項行動、三項建設”，進一步完善和落實安全生產(chǎn)大整治，個性是對煤礦、非煤礦山、危險化學品等重點行業(yè)領域進行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場管理三個重點進行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項整治，xx對礦井編制了瓦斯地質圖，進行了瓦斯漏出量預測，升級改造xx對礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗收合格，力爭年內建成3對瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項治理，制定出臺了《全縣煤礦防治水檢查標準》，每個煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對礦井配備了直流電法探水儀；四對礦井建起了四級培訓中心，對全員進行了安全培訓，目前共培訓人員xxxx人；采取各煤礦以礦長為組長的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個常設煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊伍每周督查的方式，不間斷進行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓作為非煤礦山復產(chǎn)復工驗收的一個硬性條件，不培訓不準復產(chǎn)，沒證件不準上崗，目前共培訓企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場全部實現(xiàn)了中深孔爆破、分臺階開采；磚廠全部實現(xiàn)了分臺階開采、機械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實現(xiàn)了機械通風，規(guī)范了提升、運輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險化學品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關鍵部位、重要場所、危險品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護裝置。在危化隱患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責制的嚴格落實。今年我縣制定出臺了《進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責的實施意見》和《全面實行領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”強化安全生產(chǎn)職責制的意見》，并將市政府下達的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標分解下到達了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責進一步明確到了分管領導、職責單位和職責人，并對煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個包保職責小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險化學品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設立了五人監(jiān)管包保職責小組，將監(jiān)管職責具體落實到人。煤礦、非煤礦山等各個重點行業(yè)領域層層落實安全生產(chǎn)職責，層層簽訂職責狀，將安全任務分解到科隊、班組。按照“事故必問責，問責必問人”的要求，進一步完善安全生產(chǎn)職責追究制度，問責機制進一步健全。
四是抓安全基層基礎工作的強化推進。今年，縣政府落實專項資金500萬元用于礦山救援基地建設，落實專項資金35萬元配備非煤礦山、危險化學品安全監(jiān)管檢測設備，并將把76名關掉礦井的“三委派”人員全部充實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費、投入、隊伍等多方面強化推進安全基層基礎工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動，目前已召開兩次專項檢查會議，一次整體安排會議進行了部署。
兩次專項檢查會議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，通報了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動，以九個包保小組為單位，對全縣煤礦進行深入細致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，就進一步深化檢查、整改治理隱患做了安排。縣安監(jiān)局對非煤礦山企業(yè)進行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗收擅自復產(chǎn)。
一次整體安排會議是：4月6日，按照市安委會《關于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會立即制定出臺了《關于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實施方案》，4月12日，縣安委會召開安全生產(chǎn)工作會議，進一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人務必親自安排，成立檢查領導組，進一步細化方案，主要領導和分管領導要親自帶隊，深入基層，認真落實，決不能走過場，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達不到安全生產(chǎn)條件的要堅決予以關掉。
在此基礎上，我縣制訂出臺了《關于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點行業(yè)領域督查相結合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點行業(yè)領域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實，長抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質災害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應安全形勢的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進，人才競爭日趨激烈，礦級領導變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場管理，個性是煤礦安全的現(xiàn)場管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進一步把安全生產(chǎn)放在各項工作的首位，進一步層層落實安全生產(chǎn)職責制，進一步做好嚴密有效的現(xiàn)場管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場，把安全職責落實在現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實推進，取得實效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標和工作任務的全面完成，為我縣建設實力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國百強”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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服務檢查報告篇九
為了進一步加強和改善項目部安全工作，響應院號召，切實保障廣大職工的生命安全和財產(chǎn)安全，保證工程正常的施工秩序，結合項目部實際，我部門對施工現(xiàn)場的安全工作進行了認真細致的檢查，并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動，現(xiàn)將自查整改情景總結如下：
1、安全組織機構建立和健全。
項目部建立了以項目經(jīng)理為第一職責人的安全管理網(wǎng)絡和安全生產(chǎn)職責制度、安全管理制度。配置專職安全員負責現(xiàn)場安全巡視檢查，負責施工現(xiàn)場的安全檢查工作，構成了自上而下的安全保證體系。
2、安全管理制度和職責制的落實情景。
(1)目前，項目部各項安全規(guī)章齊全且可操作性較強。不斷提高安全禮貌施工制度的執(zhí)行力來加強安全禮貌施工管理，杜絕事故發(fā)生。
(2)為了確保安全生產(chǎn)，項目部根據(jù)公司的有關要求，制訂了安全目標指標并逐層進行分解，明確了各級人員和部門的安全職責，并在施工過程中監(jiān)督落實到位。
項目部與各施工作業(yè)隊負責人簽定了《安全職責書》，并嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)職責制和安全事故職責追究的規(guī)定，項目部質安部對安全職責制的落實進行監(jiān)督、檢查和考核，對違反職責制的人員能夠做到及時進行提醒、教育，對考核結果進行獎罰。
項目部除了日常安全巡視檢查外，還根據(jù)現(xiàn)場情景，置備各類安全警示標志牌、施工標志牌，在施工現(xiàn)場入口、通道口、電器設備附近等部位放置相應的警示標語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護，消除安全隱患。
4、安全教育培訓情景。
(1)項目部不定期對新進場管理人員和作業(yè)工人及時進行了安全教育培訓。培訓主要資料包括：企業(yè)規(guī)章制度、安全基本知識、施工安全注意事項、各項相關的安全技術措施和操作規(guī)程、應急救援預案學習等。
(2)、按規(guī)定參加電工、電焊工、裝載機駕駛等特種作業(yè)人員的安全技術培訓和取證。
(3)、各施工隊自我進行的班組安全教育活動。
1、臨時設施。
(1)臨時設施嚴格按要求進行了統(tǒng)一規(guī)劃，布局較為合理。
(2)臨時設施貼合消防、防雨、保溫等技術要求。生活辦公區(qū)、施工區(qū)、倉庫、機械設備停放區(qū)等安排人員24小時巡邏值班，確?，F(xiàn)場物資、材料安全。
2、安全用電情景。
施工現(xiàn)場做到用電設備“一機、一閘、一漏”，確保了用電安全;供電設備安置了警示標志。照明燈具及供電線路按照要求進行架設。由值班電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行處理，防止事故發(fā)生。
3、特種設備。
4、消防管理。
項目部制定了消防管理職責制，并落實到位。制定和完善了消防應急預案。
項目部對易發(fā)生火災處加大檢查和監(jiān)控力度。
(2)規(guī)定禁止煙火或吸煙的工區(qū)或部位無違規(guī)現(xiàn)象。
5、安全防護設施情景。
施工中，安全管理人員能夠正式佩戴和使用安全帽、安全帶等防護用品;在洞口以及危險位置設置了防護設施和明顯的警示標志;用電部位、易燃品附近配置了消防設施等。
1、個別人員安全意識淡薄，施工現(xiàn)場仍然存在習慣性違章。
2、施工用電線路布設較亂，需要進一步規(guī)范，
3、設備定期檢查，各種制度完善;但設備自身檢查資料、記錄不齊全;需進一步完善。
4、個別安全防護設施沒跟上工程施工進度，造成施工中安全防護滯后。
為確保工程施工安全，消除各類安全隱患，項目部對自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
1、項目部將加強監(jiān)管，并分批開展安全教育，利用日常巡查、檢查、會議、安全教育培訓、宣傳欄、報紙、文件等方法方式對職工干部進行安全知識、法律法規(guī)等的教育宣傳，提高員工的安全意識和職責意識，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、施工用電問題將持續(xù)重視，嚴查工人宿舍違規(guī)用電現(xiàn)象，對于現(xiàn)場線路將進行統(tǒng)一規(guī)范布置。
3、加大對習慣性違章的監(jiān)管力度。加強安全教育和管理監(jiān)督、處罰力度，必須從思想上提高廣大員工的安全意識。
4、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實到位。嚴格按照安全職責制落實各級、各部門職責。
5、及時按照項目部規(guī)定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好施工現(xiàn)場安全隱患的查找和整改。
總之，經(jīng)過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了項目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。項目部及時進行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一項長期的工作。項目部將繼續(xù)嚴抓安全、狠抓安全，夯實安全管理基礎工作，使廣大職工的安全意識得到提高，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實，進一步增強其安全職責意識，明確各自職責，為工程施工順利進行供給安全保障。
服務檢查報告篇十
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災事故教訓，進一步強化全市各養(yǎng)老服務機構管理管理，保障入住老人生命財產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務機構安全管理工作進行專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關愛之家等各類養(yǎng)老服務機構進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構、應急預案等相關制度建設和落實情況，逐項檢查水電氣設施、房屋質量、電器等生活設備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
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服務檢查報告篇十一
一是指導養(yǎng)老機構自查自改。下發(fā)《關于開展全縣福利機構消防安全檢查工作的通知》和《關于做好全縣養(yǎng)老服務機構安全生產(chǎn)工作消除火災隱患的`緊急通知》，指導各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構消防安全基礎情況排摸，確保消防安全責任人員、設施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構開展消防隱患風險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務機構開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構的運營用房、疏散通道、消防設施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構的常態(tài)化指導。深入推動養(yǎng)老機構認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標準化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構通過專題授課、張貼消防安全標示標語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災案例、各類火災特點和應急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
服務檢查報告篇十二
**工程質量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領導親臨我標段指導工作。對我標段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我標段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標段現(xiàn)場有許多不足之處，我標段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設置滅火器等臨時消防設施、暫不用的天然氣罐應單獨放置、不應混放在廚房內
整改措施：對廚房已設置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質證明等材料復印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設計應由單位總工審批
整改措施：施工組織設計已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內容應經(jīng)設計批準
整改措施：涉及變更的內容已經(jīng)設計單位批準（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領導們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領導為我標段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導，謝謝！
**
公司 機場遷建工程*標段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目已于網(wǎng)上申報，并制定出安全防護措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關職工進行健康檢查，在此基礎上，公司已建立職工健康監(jiān)護檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨立設置存放點，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進行隔離設置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護用品，嚴禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴禁違章。
8、及時建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關要求
依照此次檢查的要求，我公司將進一步組織全體員工學習安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學習，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標責任制落實暗訪暗查組對我公司進行了相關檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質量完成整改任務。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓記錄涂改，安全教育登記表內容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認識不足，日常安全管理工作不扎實，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學習《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結合我公司實際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認識的基礎上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標任務逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內部進行了一次全面的安全隱患排查，對員工進行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內容缺失部分的補充。
第二條：“五個一”未完全落實，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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服務檢查報告篇十三
按照《市糧食局關于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動，深入糧食收儲有限公司，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識牢靠，防范措施到位，儲備糧數(shù)質量完好，安全生產(chǎn)制度落實，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領導重視，計劃科學。為確保此次大檢查不流形式、不走過場，實實在在地查找出當前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴落實大檢查“強化‘兩個安全’責任”、“建立‘兩個安全’臺帳”和“如實反映檢查情況”工作要求，堅決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實安防措施不撒手”，并成立了由局長任組長的大檢查工作領導小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實施計劃》，明確檢查時間、人員、內容和責任，由于計劃科學可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實施。
二是組織嚴密，重點突出。整個大檢查嚴格按照“聽取單位自查情況介紹、實地全方位排查、召開檢查情況見面會、簽訂整改落實責任書”的步驟組織實施，按照檢查內容劃分兩個小組，分工負責，誰檢查、誰簽字、誰負責，由于任務分工和責任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內容，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。儲糧安全方面：突出對倉儲庫房的機械設備性能、糧情檢查登記和糧情處理預案等進行了全面細致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災防控，熏蒸藥劑管理使用重點檢查是否落實雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術要求、使用是否嚴格規(guī)范等?；馂姆揽刂攸c查看出租倉房有無存放煙花炮竹、嚴格出入庫人員火種檢查、告誡倉房周邊住戶嚴禁對著倉庫施放煙花炮竹，同時要求公司職工冬季嚴格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時針對冬季嚴寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時清理倉房瓦面積雪等。
三是整治及時，成效明顯。此次安全大檢查局領導明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對安全”。為此，整個檢查活動以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，指定責任人限期解決，檢查小組屆時組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時，檢查小組認真總結排查經(jīng)驗做法，進一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對此次大檢查活動暴露出的個別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災防控實施方案》；二是扎實做好冬季臨儲糧油供應保障工作，確保遇有冰雪天氣儲糧正常供應；三是堅持定期組織安全形勢分析和安全生產(chǎn)排查，促進冬春安全生產(chǎn)工作扎實落實。
服務檢查報告篇十四
根據(jù)相關法律的規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就項目(以下簡稱“本項目”)甲方委托乙方進行檢測服務，訂立如下合同條款：
第一條檢測內容。
項目進行服務檢測。
第二條項目檢測范圍：
第三條檢測項目:。
第四條執(zhí)行技術標準。
序號標準名稱標準代號標準等級。
其他技術要求：按國家現(xiàn)行條文及國家、省、市有關規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定進行。
第五條檢測工程費。
2、檢測項目費用：??????????????????????????????????????????(大寫)按收費文件實行單價優(yōu)惠，優(yōu)惠率為：????????????????(按中標價)。
第六條甲方的義務。
甲方應按照與乙方簽訂的合同規(guī)定交付檢測工程費用，以保證項目的順利進行。
第七條乙方的義務。
1、自合同簽訂之日起，組織作業(yè)。
2、根據(jù)有關技術規(guī)范規(guī)定及技術指導書的要求，按合同規(guī)定要求確保檢測項目質量，按期完成(按國家規(guī)定的時間出具檢測結果給甲方)。
3、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同的全部或部分轉包給第三方。
4、本合同完成的檢測成果未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供給第三方使用。
第八條檢測項目服務期。
自合同簽定之日起至?????????年?????????月?????????日止，乙方向甲方提供本合同約定的全部檢測項目成果。
第九條甲方對乙方所提供的檢測成果的質量有異議的，由檢測區(qū)所在地的省級檢測項目質量監(jiān)督檢驗站裁決，經(jīng)裁決質量不符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由乙方承擔;經(jīng)裁決質量符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由甲方承擔。
第十條本合同甲方委托乙方完成提交給甲方的檢測成果歸屬，按照我國有關的法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條檢測工程費支付方式。
1、甲方每次收到約定的全部檢測成果后?????????個工作日內向乙方一次性付清本合同檢測工程款。
2、支付方式為：????????。
第十二條甲方違約責任。
1、甲方未按本合同約定支付乙方檢測工程費，乙方可依法向甲方要求賠償，應按同期銀行貸款利息向乙方支付違約金。
第十三條乙方違約責任。
1、乙方未能按合同規(guī)定的日期提交檢測成果時，應向甲方賠償拖期損失費，每天的拖期損失費按合同約定的檢測總費用的1%計算。
2、乙方提供的檢測成果質量不合格的，乙方應負責無償予以重檢，以達到質量要求，并免收質量不合格部分的返工檢測費用。返工周期為日內完成，時間從接到甲方通知之日計算。
3、乙方擅自轉包的，甲方有權解除合同，并可要求乙方按本合同檢測費用總價的10%向甲方賠償損失。
第十四條由于不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律法規(guī)及時協(xié)商處理。
第十五條其他約定：無。
第十六條本合同執(zhí)行過程中的未盡事宜，雙方應本著實事求是友好協(xié)商的態(tài)度加以解決。雙方協(xié)商一致的，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十七條因本合同發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或由雙方主管部門調解，協(xié)商或調解不成的，可向乙方當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第十八條附則。
1、本合同由雙方簽字蓋章時生效。
2、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。
服務檢查報告篇十五
餐廳的一點一滴都影響著顧客的心情，所以餐廳服務必須注重檢查細節(jié)，具體有哪些呢，一起來看看!
1.餐廳標志是否明顯、完好、美觀、平整。
2.門是否完好、干凈，門上的各種金屬物是否光亮、無銹跡。
3.門開關是否自如，玻璃是否干凈，無破損。
4.門簾、紗簾是否完好干凈。
5.窗子是否完好、干凈、油漆有無脫落。
6.工作臺面放置的用品是否干凈、完好。
7.地毯是否完好、無污跡、擺放平整。
8.墻紙是否干凈、無破損、無剝落、無起縫。
9.天花板是否干凈、完好。
10.各種燈具是否安裝穩(wěn)固、安全、端正。
11.各種燈具是否完好無損、清潔無塵。
12.燈光的亮度是否適合。
13.各種裝飾品如字、畫、圖片、工藝品等是否掛放的位置合理、端正整齊、完好、干凈。
14.各種盆景、花木是否新鮮，有無枯枝敗葉。
15.盆養(yǎng)花木是否干凈，花盆是否完好，盆中土壤有無異味和蟲子。
16.各種花木是否定期修剪或更換。
17.空調濾網(wǎng)是否清潔。
18.空調噪音是否大。
19.中央空調能否保證規(guī)定的溫度和干濕度。
20.音響設備是否完好，使用正常。
21.音量是否適宜。
22.播放的音樂是否適宜。
23.餐廳內所有家具，用具是否統(tǒng)一規(guī)格。
24.餐廳內桌椅是否完好、干凈、擺放安全、穩(wěn)固
25.臺布大小是否合適。
26.鋪臺布方法是否正確。
27.臺布是否干凈，無破損，燙平整。
28.擺臺時是否放置口布，口布是否干凈、完好、燙平整。
29.工作臺(柜)是否干凈完好，放置位置是否合理。
30、餐廳內外是否有不正規(guī)的張貼物。
31.餐廳外各種張貼物是否干凈、完好、端正、美觀。
32.重要宴會桌面上是否擺放鮮花。
33.桌面上是否放置桌號，是否完整干凈。
34.桌面上有無調味器皿，是否完好、干凈，各種調料裝置是否合適。
35.桌面有無煙缸和火柴，它們是否完好、平整。
1.餐廳衛(wèi)生間的各種設備是否完好、清潔。
2.衛(wèi)生間皂液、衛(wèi)生紙等用品是否齊全、干凈。
3.衛(wèi)生間洗手臺面是否干凈、完好。
4.衛(wèi)生間排風是否良好。
5.烘干器是否干凈、完好、使用正常。
6.烘干器是否噪音過大。
7.衛(wèi)生間地面、四壁、天花板是否完好、清潔。
8.衛(wèi)生間內溫度是否適宜。
9.衛(wèi)生間有無異味。
10.衛(wèi)生間紙簍、便池、洗手盆是否完好、干凈。
11.衛(wèi)生間鏡子是否完好、明亮。
12.衛(wèi)生間給排水系統(tǒng)是否完好，有無擋塞和滴漏。
13.衛(wèi)生間燈具是否完好，干凈、使用安全。
14.廁位的護板是否干凈、完好。
15.廁位的門鎖是否干凈、完好。
16.衛(wèi)生間托架是否完好，干凈。
17.男女衛(wèi)生間指示牌是否醒目、干凈、完好，擺放端正。
1.服務員是否按飯店規(guī)定著裝。
2.是否實行掛牌服務。
3.工號牌是否完好、干凈、正規(guī)。
4.工號牌是否掛放端正。
5.工作服是否清潔、完好、挺括。
6.襯衣、領帶、領花、鞋、襪、外套是否統(tǒng)一。
7.圍裙是否平整，著裝是否統(tǒng)一。
8.行走時是否做到主動避讓客人。
9.男服務員有無留長發(fā)，怪發(fā)型、蓄胡須;女服務員有無留長指甲。
10.男女服務員的發(fā)型是否得體，頭發(fā)是否干凈、是否整齊。
11.女服務員上崗時是否佩帶耳環(huán)、手鐲、項鏈等。
12.服務員化妝是否得體，有無用氣味過濃的香水。
13.是否做到說話輕、動作輕、走路輕。
14.是否實行站立服務，站立姿勢是否標準。
15.是否使用敬語服務，微笑、親切服務。
16.有無在工作時間吃東西、靠墻休息、坐客椅現(xiàn)象。
17.有無工作時精力不集中，扎堆聊天的.情況。
18.對客人答話是否做到回答清楚、簡潔客氣，有無不負責地作答。
19.是否有議論、饑笑客人、模仿客人動作的現(xiàn)象。
20.有無暗示客人付小費的現(xiàn)象。
21.有無在工作時間打私人電話的現(xiàn)象。
1.中餐、西餐擺臺是否正確，符合標準。
2.抽樣餐具是否干凈，無破損、無指印、無水痕。
3.是否準備好足夠的備用餐具和各種用品。
4.服務員是否了解餐廳供應的各種菜肴、酒水、飲料的名稱、特點、價格。
5.客人到來前，是否做到仔細檢查各種準備工作，按崗位應備規(guī)定提前配備各類酒水、香煙等。
6.客人到來前，迎賓員是否站立在門口，向客人表示"歡迎光臨"。
7.迎賓員是否將客人引到預定的位置。
8.如客人事先沒預定，是否將客人引到適當?shù)奈恢谩?BR> 9.值臺服務員是否向客人問候并拉椅讓座。
10.拉椅讓坐的次序是否正確。
11.是否適時地幫助客人打開口布，放到合適的位置上。
12.是否及時遞上香巾，遞香巾的操作是否符合標準。
13.根據(jù)客人就餐人數(shù)是否及時添加或撤走桌上的用具用品。
14.是否及時詢問客人用何種飲料，并及時為客人斟飲料。
15.是否及時遞上菜單，請客人過目。
16.對不熟悉本餐廳風味的客人，服務中是否推薦點菜。
17.上菜(湯)是否按操作標準進行，動作是否熟練、準確，是否有將酒灑在客人身上的情況，處理是否得當。
18.是否向客人介紹每一道菜肴和食品的名稱。
19.是否適時更換煙缸。
服務檢查報告篇十六
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務檢查報告篇十七
甲方(客戶方)：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務達成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件所列的特定服務。服務的內容、時限、衡量成果的標準見附件。
2、如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏，乙方應無條件更正，而不另外收費，并對因此而對甲方造成的損失承擔賠償責任，賠償以附件所載明的該項服務內容對應之服務費為限。
若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔相應的損失。
3、乙方的服務承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于附件所列服務的請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。
2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同附件規(guī)定的標準進行。
二、服務費的支付。
1、服務費總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費用結構僅限於附件中列明的工作。如果甲方要求擴大項目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項目內容導致乙方需重復進行項目步驟，乙方將需要重新評估上述費用結構。
3、甲乙雙方一致同意項目服務費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務發(fā)票后個工作日內，向乙方支付約定的費用。
4、階段付款的比例及時間約定如下：
項目階段付款比例付款時間。
第一階段%附件所列之~結束之后。
第二階段%附件所列之~結束之后。
第三階段%附件所列全部服務項目結束匯報之后。
5、有關發(fā)票方面的任何問題，甲方應在收到發(fā)票后及時書面通知乙方，以便乙方及時作出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。
6、乙方將自行承擔項目實施范圍內合理的差旅費用。
7、乙方同意免除項目雜費。
甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務。該等變更最終應由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關的任何費用調整。
四、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。
五、其他。
1、本合同中所用的標題僅為方便而設，而不影響對本合同的解釋。
2、附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
代表簽字：代表簽字：
地點：地點：
日期：日期：
服務檢查報告篇十八
尊敬的領導：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務檢查報告篇十九
根據(jù)市區(qū)低保局《關于開展社會救助工作督查檢查的通報》，結合專項督查檢查通報情況，街道及時進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
（一）城市低保。在城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)執(zhí)行落實方面，我街道全面貫徹落實國務院、省、市、區(qū)城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)，能夠認真學習民政部門下發(fā)的各類文件通知，領會文件精神，并及時落到實處。20xx年6月13日誠邀低保局譚局對街道領導班子、民政所工作人員、社區(qū)書記、主任、民政專干和社會救助員開展低保業(yè)務知識方面的培訓，并借每季度召開低保聽證會之機對擬申請對象、居民（鄰居）和全額、差額保障對象進行城市低?；局R、《區(qū)城市居民最低生活保障實施細則》中有關條款的宣講學習。
在申請審核方面，自20xx年1月起根據(jù)相關要求我街道已全面采用新的申請書表格，工作人員指導申請對象嚴格按要求如實準確的填寫信息。對前來新申請的低保對象全部進行受理，采集相關信息，并全部登記造冊，告知需要攜帶的相關資料，將符合條件的困難群眾及時納入低保范圍，不符合的申請對象發(fā)放不予受理告知單。在程序方面，嚴格按照戶主申請―街道受理―區(qū)信息比對中心信息比對―街道入戶核查―街道召開聽證會聽證―公示―街道集體審核―公示―區(qū)低保局入戶核查―區(qū)低保局審批―公示―銀行發(fā)放的程序辦理。嚴把信息比對、入戶、聽證、公示關精準確定低保對象。在信息采集方面，要求從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并不定期地對老戶的原件進行審核，減少因保障對象隱瞞信息變更戶口導致的不合理低保，對居民家庭人口、經(jīng)濟和財產(chǎn)狀況發(fā)生變化的及時調整處理，每月對低保戶家庭成員有死亡的、入獄的及時清退。
在長期公示制度規(guī)范方面，在聽證會結束后，將聽證會結果在社區(qū)固定公示欄進行一榜公示；在街道集體審核和區(qū)民政部門審批后，將申請人家庭基本情況，享受低保的類別、金額等信息在社區(qū)固定公示欄、人員密集區(qū)進行二榜、三榜公示，接受居民群眾的監(jiān)督。在問題整改方面，中央、省委巡視組反饋的問題，省市區(qū)紀委反饋的問題，市審計局審計指出的問題，均已徹底整改并全部落實到位；信息比對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行解決；城市低保做到應保盡保，應退盡退；對不符合條件的困難家庭中因重病重殘等原因納入最低生活保障的，均進行單獨入戶調查，提交街道集體審核會討論通過，并及時上報審核審批報告和相關證明資料。其他方面，安排各社區(qū)及時做好退保通知單的填寫發(fā)放工作；最低生活保障證全部及時換發(fā)到位，不存在“人情?！?、“關系?！?、“拼戶保。
（二）特困供養(yǎng)。全面貫徹落實國務院、省、市、區(qū)特困供養(yǎng)政策法規(guī)，執(zhí)行全部落實到位。對轄區(qū)特困供養(yǎng)對象全部進行入戶調查，及時與供養(yǎng)人員或監(jiān)護人員簽訂了特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)監(jiān)護協(xié)議。特困供養(yǎng)對象監(jiān)護人全部履行監(jiān)護職責，并隨時走訪入戶登記信息。截止目前，我街道共有特困供養(yǎng)7戶7人，其中：竇銀霞等3戶3人在區(qū)社會福利院實行集中供養(yǎng)；金正芳等4戶4人在我轄區(qū)實行分散供養(yǎng)。特困供養(yǎng)人員檔案資料齊全，信息堅持長期公示。
（三）其他重點工作方面。追繳違規(guī)低保資金方面，街道高度重視，安排中心主任、副主任協(xié)同社區(qū)工作人員通過入戶、打電話等方式對26戶對象進行追繳，并一直持續(xù)關注其家庭情況變化，從而能夠盡快將違規(guī)低保資金追繳上報。
在低保聽證制度規(guī)范到位方面，堅持每季度召開低保聽證會，要求申請對象本人及鄰居參加，從低保聽證會代表數(shù)據(jù)庫中隨機抽取15位聽證會成員進行聽證，由街道包社區(qū)領導主持，工作人員宣講低保政策，申請人陳述申請理由，鄰居證實困難狀況，街道或社區(qū)入戶核查小組人員通報入戶核查情況，有條件的社區(qū)以幻燈片形式播放視頻資料，通過這種方式，使聽證代表、現(xiàn)場群眾對申請對象的家庭情況一目了然，增加了低保聽證的公平性和透明度。
同時聽證會成員向申請人和調查人進行質詢，聽證小組成員當場無記名投票，當場唱票公布聽證結果，堅決杜絕了少數(shù)干部說了算和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，同時安排專人對會議內容進行詳細的記錄。在近親屬備案方面，在原有近親屬享受低保備案數(shù)據(jù)庫的基礎上，調整充實更新完善了數(shù)據(jù)庫，將街道民政系統(tǒng)工作人員近親屬享受低保情況進行了備案，有效杜絕了低保申報過程中存在徇私舞弊、優(yōu)親厚友等違規(guī)違紀現(xiàn)象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正確率和系統(tǒng)更新到位方面，做到從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并每月及時準確的錄入更新系統(tǒng)。信訪案件能夠及時合理處理，避免矛盾上交。
20xx年4月8日-18日，區(qū)低保局督查工作組成員對我街道827戶低保戶進行了隨機抽查入戶，共抽查94戶，反饋不符合條件需要退保23戶，已退18戶，5戶因家庭生活困難等原因繼續(xù)保留；再次核實12戶，2戶不符合條件已清退，10戶保留；調整人口2戶，2戶均已調整。
服務檢查報告篇二十
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務質量愈加成為各類企業(yè)考驗競爭力的重要指標，而服務檢查便是提升服務質量的必不可少的手段。服務檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的方式不斷完善服務。在服務檢查的過程中，我們應該更加關注客戶的需求和體驗，發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，及時改進完善服務，以調動服務人員的積極性，提高服務質量。
二、針對客戶需求——提供個性化、專業(yè)化服務。
服務檢查的過程中，應該根據(jù)客戶的需求和體驗來改進服務。如對于酒店的服務檢查，應該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務水平，找出問題，及時整改。針對客戶的個性化需求，可以提供個性化的服務，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時服務人員應該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務品質——建立健全的服務檔案。
單位或組織開展服務檢查應確保服務品質，服務質量是企業(yè)“生死存亡”的關鍵因素。在服務檢查過程中，我們應該切實建立服務檔案，做到一件事留下一個記錄，記錄每一項工作的內容和情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項工作得到充分、準確的記錄和檔案保存，這是保證服務質量的重要維度，也是評價服務質量的基礎。
四、持續(xù)改進——建立以客戶滿意度為導向的改進機制。
服務檢查不僅是及時發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務質量的提升。持續(xù)改進是服務檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導向的改進機制，不斷探索并優(yōu)化服務流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時間、提高決策質量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進，推進服務品質的漸進式提升。
五、全員參與——構建“客戶至上”服務文化。
服務檢查是關注客戶需求和體驗的檢驗工具，而“客戶至上”的服務文化是服務檢查的精髓和靈魂。全員參與是實現(xiàn)“客戶至上”服務文化的保障。通過全員參與，可以推進服務標準和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強化服務意識，樹立服務品牌，提升服務質量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務檢查是推動優(yōu)質服務的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個性化、專業(yè)化服務，建立健全的服務檔案，建立以客戶滿意度為導向的改進機制，全員參與，構建“客戶至上”的服務文化，以提升服務質量和客戶滿意度為目標，推動服務行業(yè)朝著更加高質量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進。
服務檢查報告篇一
哈密銀監(jiān)分局：
依據(jù)貴局下發(fā)《現(xiàn)場檢查意見》（哈銀監(jiān)意通[2011]27號）資料，對我行執(zhí)行服務收費減免文件遲緩問題提出了整改意見，我行立即傳達并責令整改，現(xiàn)將整改狀況匯報如下：
我行能及時傳達并執(zhí)行國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，在執(zhí)行中，我行營業(yè)機構對國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》中沒有明確說明密碼掛失手續(xù)費屬減免項目，對免收重置密碼收費這一項理解有偏差，因此理解為密碼掛失不屬免收費范圍，這就構成了我行執(zhí)行減免文件較為緩慢的原因。8月初網(wǎng)上對此項收費項目進行了報導，我行對此反應迅速并高度重視，立即于8月8日召開中層會議研究討論，在會上明確作出密碼掛失手續(xù)費不再收費的決定。
從7月1日起執(zhí)行到8月7日，我行共發(fā)生一筆掛失業(yè)務收費狀況，我行在銀監(jiān)局布置的自查中也報告了“孫麗輝8月6日密碼掛失收取10元手續(xù)費一筆”，針對這筆掛失費用，營業(yè)機構已做出了整改。
多沒關系不急一向沒來簽章。
根據(jù)我行業(yè)務操作流程，特殊業(yè)務需其本人到來時方能進行操作處理，無法事先取出現(xiàn)金退還客戶或打入客戶賬戶（注：業(yè)務憑證須有客戶簽名），因此我行至9月13日前沒有對此筆業(yè)務做來源理。
因沒有客戶本人簽名，現(xiàn)將銀監(jiān)局的現(xiàn)場檢查意見作入賬依據(jù)附件并補充說明，于9月14日將此筆業(yè)務做出沖正賬務處理，將10元款項退回孫麗輝活期賬戶（附入賬復印件一份）。
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服務檢查報告篇二
為及時了解客戶對我社業(yè)務的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務結束后，由信用社主任或會計主管負責查閱當天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務檢查報告篇三
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
附件：1、20xx年10月份服務量化考核表。
3、20xx年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、20xx年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務檢查報告篇四
市公安局網(wǎng)偵支隊：
根據(jù)市公安局關于的通知精神，我局及時對我局使用的網(wǎng)站安全情況進行了專項檢查，現(xiàn)將自查情況報告好下。
一、高度重視，及時開展網(wǎng)絡安全專項檢查。
局網(wǎng)絡安全領導小組高度重視，責成相關責任人按照市公安局通知要求，對照安全檢查項目逐項開展檢查。準確填報相關報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤，確保按時報送相關材料。
二、制度健全，責任落實到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內容和運用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負責，我局僅是該二級域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級域網(wǎng)安全領導小組，明確了分管領導、具體責任人和網(wǎng)絡安全聯(lián)絡人員，制定了相關責任追究制定，對網(wǎng)上發(fā)布的相關政務信息、政策宣傳等方面嚴格按照審批程序和政務公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對使用過程中存在的問題及時上報省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請求省局網(wǎng)管中心予以技術支持和保障，不斷改進和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡運行順暢，網(wǎng)絡安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務檢查報告篇五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉發(fā)給你們，并將有關要求一并通知如下：
總行服務督導組此行，重點對大連地區(qū)機構及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學習，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務設施的工作狀態(tài)，和員工的服務情況進行自查。包括網(wǎng)點內、外部環(huán)境;各項服務設施;員工服務禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點的服務檢查，將增加對公服務情況的檢查內容。省行已將檢查內容和評分標準隨文一并印發(fā)。請各機構及時收入服務檔案，并組織員工認真學習，嚴格按標準執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)728號)。
分行。
20xx年11月11日。
服務檢查報告篇六
學校安全工作是一項長期性、經(jīng)常性的工作.我校本著“安全第一”的原則，時刻保持高度的警惕，警鐘長鳴，常抓不懈。在安全工作中已取得較好的成績。根據(jù)國務院4月8日安全生產(chǎn)電視電話會議和《教育部關于落實國務院辦公廳決定立即組織開展學校安全大檢查的緊急通知》（教電[20xx]95號），開教辦[20xx]5號文件要求，我校黨、政、工、隊負責人在于詩瓊校長的帶領下，于4月10日對學校安全進行了全面徹底的排查，現(xiàn)就我校安全自查情況書面報告于后：
利用每周校會、少先隊活動時間，分期分批組織全體師生學習《安全生產(chǎn)法》、《消防工作條例》、食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，組織全校學生開展安全、健康、法律知識競賽活動，使全體師生懂得了學校安全工作的重要性和持久性，樹立了師生對安全不能有半點疏忽和麻痹思想。時刻將學校安全工作擺在學校工作重中之重的位置，形成“三位一體”（學校分管副校長具體抓，班主任時時抓，全體師生配合抓）的安全工作格局，做到一切可能出現(xiàn)的安全事故隱患都在全體師生的監(jiān)控中，及早發(fā)現(xiàn)，及時排除。
加強寄讀生的管導工作和自主管理工作，嚴格寄讀生紀律、宿舍衛(wèi)生和消毒工作。本期學生宿舍整體結構無半點安全隱患跡象，玻窗、電源開關、，學生用床完好；寄讀生實行早、晚點名，時常清查制度，有事中途回家必須向班主任書面請假。再在值周教師處銷號（早、晚點名銷號），寄讀學生在校寄讀期間無一例安全事故發(fā)生。
學校注重督促飲食從業(yè)人員一年一度的健康檢查（從業(yè)人員已獲得健康許可證）和食堂生熟食品是否分開，食物有無必要的防塵防蠅設施，堆放是否有序，購置物品是否有變質現(xiàn)象，食堂內外的清潔衛(wèi)生是否長期保持等工作。本期以來，無一例因吃食品影響師生身體不適或造成生病的安全事故。
黨、政、工、隊一幫人對學校教學、科研用房進行了全面系統(tǒng)檢查，不放過任何一個死角，檢查情況表明：校舍結構無安全隱患跡象，整個電線路無破損，個別教室開關不靈及時進行更換；微機室、遠程教育設備室用電總控設備設施安裝及材料都符合用電要求，學生宿舍線路無亂拉接現(xiàn)象，學校自然室儀器，按規(guī)定要求存放，排列有序，無安全隱患。
1、學校周邊環(huán)境整治工作，實行鄉(xiāng)政府、學校、社區(qū)三結合的原則，加大對學校周邊環(huán)境整治的宣傳力度，形成校、社區(qū)、鄉(xiāng)政府整合力量，全面開展工作。到目前為止，沒有一例干擾學校教學秩序的現(xiàn)象。
2、本期由于注重了交通安全知識的講授，開展了一系列交通安全活動，進行了專項知識競賽，增強了學生交通安全的防范意識，形成了師生對交通安全相互提醒，相互督促的工作格局。到目前為止尚無一例交通安全事故。
3、校內治安工作。通過組織教師職工學習《治安管理工作條例》和《教師職業(yè)道德要求》等一系列活動，增強了教職工相互理解，相互合作意識，到目前為止，教職工中無一例內部矛盾和糾紛，也無一例與社會人員發(fā)生矛盾沖突。
本期增添了領導班子力量，于詩瓊校長任組長，負責全面工作；龍代文副校長任副組長。龍代文副校長具體負責學校安全工作。成員有群團組織負責人，村校主任教師。為確保學校安全工作萬無一失，制定了“中興鄉(xiāng)大生小學關于學校安全工作的意見”，“中興鄉(xiāng)大生小學學生‘一日安全’常規(guī)”，“中興鄉(xiāng)大生小學村校學生‘一日安全’常規(guī)”，把學校校長、村校主任教師、班主任確定為校、班安全工作第一責任人，分管安全副校長確定為安全工作直接責任人。本期已召開主任教師、黨、政、工、隊負責人安全工作專題2次，中心校每周周前會，值周領導講本周工作要點的第一點就是學校安全工作，讓全體教師明確“學校教育教學質量固然重要，但師生安全第一”的工作原則，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
總之，通過對學校安全的自查，盡管在前階段已取得了較好的成績，但是，我們絕不能掉以輕心。由于現(xiàn)階段全國各地“非典”蔓延，我們必須進一步加強學校安全工作，尤其“非典”防范工作，確保師生政黨學習、工作、生活，確保師生生命安全。相信，通過我校全體師生的共同努力，團結一致，眾志成城，不僅可以取得學校安全工作的輝煌成績，而且還可獲得防“非典”無烽煙戰(zhàn)役的勝利。
服務檢查報告篇七
為貫徹落實黨中央、國務院對我國互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳和信息內容安全管理工作的意見精神，根據(jù)國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的總體要求，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項清理整治工作以及《文化部關于加強網(wǎng)絡文化市場管理的通知》（以下簡稱為《通知》）的部署，文化部決定20xx年5月10日至10月1日集中力量在全國開展“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理行動。
一、工作任務。
1、堅決整治“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所中出現(xiàn)的危害國家安全，煽動民族分裂，散布謠言，擾亂社會秩序、影響社會穩(wěn)定，宣揚邪教和封建迷信，傳播淫穢、色情、暴力、賭博的有害信息。有力打擊利用“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容的電腦游戲和非網(wǎng)絡游戲。嚴厲查處容留未成年人在非國家規(guī)定時間內進入“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所和未成年人夜間上網(wǎng)等違法經(jīng)營活動。
2、做好“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的審核、登記和換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》工作。對證照不全或不符合開辦條件的，限期停業(yè)整頓,整改不合格的,關閉一批；對無證照經(jīng)營的，要配合有關部門取締一批。
3、建立“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所從業(yè)者資格審查、入場登記及場地巡查等制度。規(guī)范經(jīng)營行為，整頓市場秩序，有效地遏制“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所過多過濫、格調低下、秩序混亂的勢頭。
二、工作措施。
2、加強“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的日常監(jiān)督管理，要通過明查暗訪或者根據(jù)群眾舉報，重點查處容留未成年人在非國家規(guī)定時間內進入和未成年人夜間上網(wǎng)的現(xiàn)象；以及經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容游戲等違法經(jīng)營活動。
3、對網(wǎng)絡文化市場管理人員進行管理法規(guī)和執(zhí)法工作的培訓。對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的法定代表人、主管人員進行管理法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務規(guī)范等方面的培訓。建立持證上崗、入場登記、場地巡查制度。
4、聯(lián)合共青團等組織和社會各界開展文明上網(wǎng)活動。積極推進聘請“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所義務監(jiān)督員的工作。
5、從《通知》下發(fā)之日起，至專項治理行動結束，各地一律停止審批新的“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所。
三、工作步驟第一階段：
摸底與清理（5月10日至7月30日）。
1、動員部署。6月1日前，各級文化行政部門要認真貫徹國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議和全國整頓和規(guī)范文化市場秩序電視電話會議的精神，落實黨中央、國務院對互聯(lián)網(wǎng)管理工作意見，按照互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項清理整治工作和《通知》的要求，明確這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理工作的指導思想、工作任務、工作重點和整頓措施，熟練掌握治理和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的管理法規(guī)和執(zhí)法程序，依據(jù)本方案結合本轄區(qū)網(wǎng)絡文化市場發(fā)展狀況，制定這次專項治理行動方案，層層部署，落到實處。要讓所有經(jīng)營者了解這次專項治理的工作意義和目標、工作任務和工作步驟，要求經(jīng)營者積極配合，做好重新審核登記及換證的準備工作。廣泛宣傳動員社會力量和新聞媒體積極參與專項治理工作，形成健康上網(wǎng)和規(guī)范經(jīng)營的`輿論氛圍。
2、集中清理。7月20日前，各地要精心組織，周密安排，集中力量，集中時間對本轄區(qū)“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的有害信息和違法經(jīng)營活動進行集中治理和打擊。按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理辦法》和《通知》的要求查處一批、關閉一批、取締一批，有效地解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所有害信息泛濫，經(jīng)營色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不良內容的網(wǎng)絡游戲，以及無證經(jīng)營、未成年人違規(guī)進入等問題。
3、階段性檢查總結。7月30日前，各級文化行政部門要認真總結這一階段，特別是對有害信息整治行動的經(jīng)驗教訓，對治理中的重點、難點和人民群眾反響強烈的熱點問題，集中研究，專門解決。把群眾是否滿意，家長是否放心，作為檢查和衡量這次專項治理行動成效的重要標準。文化部將會同有關部門組成檢查驗收工作組，對重點地區(qū)進行檢查驗收。各地也要組織區(qū)域性檢查驗收工作。對治理行動成效顯著的地區(qū)予以表揚，對行動消極遲緩、工作不利，未完成專項治理任務的地區(qū)予以通報批評，并限期采取有效措施加以解決。
第二階段：換證與規(guī)范（8月1日至10月1日）。
1、換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。9月1日前，各級文化行政部門要在前一階段的摸底和清查的基礎上，逐家審核現(xiàn)有“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的場地、設備的情況，按照從嚴控制、從嚴審批、從嚴管理的要求，對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所重新審核登記，換發(fā)《文化經(jīng)營許可證》。
2、規(guī)范經(jīng)營行為。9月20日前，各級文化行政部門要對“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營管理人員進行培訓。各地要建立和完善“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所入場登記制度，場地巡查制度，聘請學生家長和社會各界作為義務監(jiān)督員，把規(guī)范市場秩序，加強稽查管理工作做到實處。
3、復查總結。10月1日前，各級文化行政部門要結合《文化經(jīng)營許可證》的換發(fā)工作和規(guī)范“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營等措施，對第一階段的互聯(lián)網(wǎng)有害信息，未成年人的進入，非法經(jīng)營等問題的治理工作進行復查，嚴防上述現(xiàn)象的回潮。同時，對專項治理工作進行全面總結。
四、工作要求。
1、各級文化行政部門要在當?shù)攸h委和政府的領導下，以對黨、對國家、對人民高度負責的態(tài)度，統(tǒng)一思想，精心組織，把這次“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項治理行動抓緊、抓實、抓好。要反對官僚主義，形式主義和地方保護主義，深入實際，調查研究，不走過場，不搞花架子，扎扎實實解決“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所存在的問題，重實際，求實效，創(chuàng)造性地開展工作。
2、要積極主動與公安、工商、電信等互聯(lián)網(wǎng)管理有關部門相互配合與支持，形成合力，齊抓共管。迅速解決所轄區(qū)域內出現(xiàn)的問題。對這次專項治理行動中發(fā)現(xiàn)的大案、要案以及為違法經(jīng)營活動提供保護傘等問題，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，決不姑息。各地要設立舉報電話。
3、加強輿論宣傳和監(jiān)督，利用各種媒體對這次專項治理行動進行報道，對重點問題和突出問題進行跟蹤報道。
4、各級文化行政部門在專項治理行動中，要建立信息通報制度，及時編發(fā)工作簡報，溝通信息，反映情況。各省、自治區(qū)、直轄市關于這次專項治理行動的工作，應于10月15日前報送文化部文化市場司。
服務檢查報告篇八
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和單位xxxx戶。
重點行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對，其中有x對生產(chǎn)礦井，x對建設礦井，x對整頓礦井，x對停產(chǎn)礦井，x對停建礦井。煤礦兼并重組后由x個主體整合保留xx對礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復工復產(chǎn)驗收后，x戶磚廠恢復生產(chǎn)，x戶采石場批準整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項目今年剛領到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進行試生產(chǎn)竣工驗收。其他行業(yè)企業(yè)正常運行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢穩(wěn)定好轉。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展狀況。
今年以來，我縣認真貫徹落實全國、省、市安全生產(chǎn)工作會議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動和深化安全生產(chǎn)專項整治工作，主要開展了四個方面的工作：
線進行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點行業(yè)領域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項行動、三項建設”，進一步完善和落實安全生產(chǎn)大整治，個性是對煤礦、非煤礦山、危險化學品等重點行業(yè)領域進行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場管理三個重點進行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項整治，xx對礦井編制了瓦斯地質圖，進行了瓦斯漏出量預測，升級改造xx對礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗收合格，力爭年內建成3對瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項治理，制定出臺了《全縣煤礦防治水檢查標準》，每個煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對礦井配備了直流電法探水儀；四對礦井建起了四級培訓中心，對全員進行了安全培訓，目前共培訓人員xxxx人；采取各煤礦以礦長為組長的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個常設煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊伍每周督查的方式，不間斷進行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓作為非煤礦山復產(chǎn)復工驗收的一個硬性條件，不培訓不準復產(chǎn)，沒證件不準上崗，目前共培訓企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場全部實現(xiàn)了中深孔爆破、分臺階開采；磚廠全部實現(xiàn)了分臺階開采、機械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實現(xiàn)了機械通風，規(guī)范了提升、運輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險化學品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關鍵部位、重要場所、危險品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護裝置。在危化隱患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責制的嚴格落實。今年我縣制定出臺了《進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責的實施意見》和《全面實行領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”強化安全生產(chǎn)職責制的意見》，并將市政府下達的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標分解下到達了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責進一步明確到了分管領導、職責單位和職責人，并對煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個包保職責小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險化學品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設立了五人監(jiān)管包保職責小組，將監(jiān)管職責具體落實到人。煤礦、非煤礦山等各個重點行業(yè)領域層層落實安全生產(chǎn)職責，層層簽訂職責狀，將安全任務分解到科隊、班組。按照“事故必問責，問責必問人”的要求，進一步完善安全生產(chǎn)職責追究制度，問責機制進一步健全。
四是抓安全基層基礎工作的強化推進。今年，縣政府落實專項資金500萬元用于礦山救援基地建設，落實專項資金35萬元配備非煤礦山、危險化學品安全監(jiān)管檢測設備，并將把76名關掉礦井的“三委派”人員全部充實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費、投入、隊伍等多方面強化推進安全基層基礎工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動，目前已召開兩次專項檢查會議，一次整體安排會議進行了部署。
兩次專項檢查會議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，通報了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動，以九個包保小組為單位，對全縣煤礦進行深入細致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，就進一步深化檢查、整改治理隱患做了安排。縣安監(jiān)局對非煤礦山企業(yè)進行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗收擅自復產(chǎn)。
一次整體安排會議是：4月6日，按照市安委會《關于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會立即制定出臺了《關于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實施方案》，4月12日，縣安委會召開安全生產(chǎn)工作會議，進一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人務必親自安排，成立檢查領導組，進一步細化方案，主要領導和分管領導要親自帶隊，深入基層，認真落實，決不能走過場，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達不到安全生產(chǎn)條件的要堅決予以關掉。
在此基礎上，我縣制訂出臺了《關于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點行業(yè)領域督查相結合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點行業(yè)領域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實，長抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質災害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應安全形勢的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進，人才競爭日趨激烈，礦級領導變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場管理，個性是煤礦安全的現(xiàn)場管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進一步把安全生產(chǎn)放在各項工作的首位，進一步層層落實安全生產(chǎn)職責制，進一步做好嚴密有效的現(xiàn)場管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場，把安全職責落實在現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實推進，取得實效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標和工作任務的全面完成，為我縣建設實力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國百強”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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服務檢查報告篇九
為了進一步加強和改善項目部安全工作，響應院號召，切實保障廣大職工的生命安全和財產(chǎn)安全，保證工程正常的施工秩序，結合項目部實際，我部門對施工現(xiàn)場的安全工作進行了認真細致的檢查，并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動，現(xiàn)將自查整改情景總結如下：
1、安全組織機構建立和健全。
項目部建立了以項目經(jīng)理為第一職責人的安全管理網(wǎng)絡和安全生產(chǎn)職責制度、安全管理制度。配置專職安全員負責現(xiàn)場安全巡視檢查，負責施工現(xiàn)場的安全檢查工作，構成了自上而下的安全保證體系。
2、安全管理制度和職責制的落實情景。
(1)目前，項目部各項安全規(guī)章齊全且可操作性較強。不斷提高安全禮貌施工制度的執(zhí)行力來加強安全禮貌施工管理，杜絕事故發(fā)生。
(2)為了確保安全生產(chǎn)，項目部根據(jù)公司的有關要求，制訂了安全目標指標并逐層進行分解，明確了各級人員和部門的安全職責，并在施工過程中監(jiān)督落實到位。
項目部與各施工作業(yè)隊負責人簽定了《安全職責書》，并嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)職責制和安全事故職責追究的規(guī)定，項目部質安部對安全職責制的落實進行監(jiān)督、檢查和考核，對違反職責制的人員能夠做到及時進行提醒、教育，對考核結果進行獎罰。
項目部除了日常安全巡視檢查外，還根據(jù)現(xiàn)場情景，置備各類安全警示標志牌、施工標志牌，在施工現(xiàn)場入口、通道口、電器設備附近等部位放置相應的警示標語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護，消除安全隱患。
4、安全教育培訓情景。
(1)項目部不定期對新進場管理人員和作業(yè)工人及時進行了安全教育培訓。培訓主要資料包括：企業(yè)規(guī)章制度、安全基本知識、施工安全注意事項、各項相關的安全技術措施和操作規(guī)程、應急救援預案學習等。
(2)、按規(guī)定參加電工、電焊工、裝載機駕駛等特種作業(yè)人員的安全技術培訓和取證。
(3)、各施工隊自我進行的班組安全教育活動。
1、臨時設施。
(1)臨時設施嚴格按要求進行了統(tǒng)一規(guī)劃，布局較為合理。
(2)臨時設施貼合消防、防雨、保溫等技術要求。生活辦公區(qū)、施工區(qū)、倉庫、機械設備停放區(qū)等安排人員24小時巡邏值班，確?，F(xiàn)場物資、材料安全。
2、安全用電情景。
施工現(xiàn)場做到用電設備“一機、一閘、一漏”，確保了用電安全;供電設備安置了警示標志。照明燈具及供電線路按照要求進行架設。由值班電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行處理，防止事故發(fā)生。
3、特種設備。
4、消防管理。
項目部制定了消防管理職責制，并落實到位。制定和完善了消防應急預案。
項目部對易發(fā)生火災處加大檢查和監(jiān)控力度。
(2)規(guī)定禁止煙火或吸煙的工區(qū)或部位無違規(guī)現(xiàn)象。
5、安全防護設施情景。
施工中，安全管理人員能夠正式佩戴和使用安全帽、安全帶等防護用品;在洞口以及危險位置設置了防護設施和明顯的警示標志;用電部位、易燃品附近配置了消防設施等。
1、個別人員安全意識淡薄，施工現(xiàn)場仍然存在習慣性違章。
2、施工用電線路布設較亂，需要進一步規(guī)范，
3、設備定期檢查，各種制度完善;但設備自身檢查資料、記錄不齊全;需進一步完善。
4、個別安全防護設施沒跟上工程施工進度，造成施工中安全防護滯后。
為確保工程施工安全，消除各類安全隱患，項目部對自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
1、項目部將加強監(jiān)管，并分批開展安全教育，利用日常巡查、檢查、會議、安全教育培訓、宣傳欄、報紙、文件等方法方式對職工干部進行安全知識、法律法規(guī)等的教育宣傳，提高員工的安全意識和職責意識，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、施工用電問題將持續(xù)重視，嚴查工人宿舍違規(guī)用電現(xiàn)象，對于現(xiàn)場線路將進行統(tǒng)一規(guī)范布置。
3、加大對習慣性違章的監(jiān)管力度。加強安全教育和管理監(jiān)督、處罰力度，必須從思想上提高廣大員工的安全意識。
4、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實到位。嚴格按照安全職責制落實各級、各部門職責。
5、及時按照項目部規(guī)定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好施工現(xiàn)場安全隱患的查找和整改。
總之，經(jīng)過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了項目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。項目部及時進行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一項長期的工作。項目部將繼續(xù)嚴抓安全、狠抓安全，夯實安全管理基礎工作，使廣大職工的安全意識得到提高，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實，進一步增強其安全職責意識，明確各自職責，為工程施工順利進行供給安全保障。
服務檢查報告篇十
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災事故教訓，進一步強化全市各養(yǎng)老服務機構管理管理，保障入住老人生命財產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務機構安全管理工作進行專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關愛之家等各類養(yǎng)老服務機構進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構、應急預案等相關制度建設和落實情況，逐項檢查水電氣設施、房屋質量、電器等生活設備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
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服務檢查報告篇十一
一是指導養(yǎng)老機構自查自改。下發(fā)《關于開展全縣福利機構消防安全檢查工作的通知》和《關于做好全縣養(yǎng)老服務機構安全生產(chǎn)工作消除火災隱患的`緊急通知》，指導各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構消防安全基礎情況排摸，確保消防安全責任人員、設施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構開展消防隱患風險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務機構開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構的運營用房、疏散通道、消防設施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構的常態(tài)化指導。深入推動養(yǎng)老機構認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標準化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構通過專題授課、張貼消防安全標示標語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災案例、各類火災特點和應急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
服務檢查報告篇十二
**工程質量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領導親臨我標段指導工作。對我標段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我標段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標段現(xiàn)場有許多不足之處，我標段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設置滅火器等臨時消防設施、暫不用的天然氣罐應單獨放置、不應混放在廚房內
整改措施：對廚房已設置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質證明等材料復印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設計應由單位總工審批
整改措施：施工組織設計已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內容應經(jīng)設計批準
整改措施：涉及變更的內容已經(jīng)設計單位批準（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領導們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領導為我標段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導，謝謝！
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公司 機場遷建工程*標段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目已于網(wǎng)上申報，并制定出安全防護措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關職工進行健康檢查，在此基礎上，公司已建立職工健康監(jiān)護檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨立設置存放點，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進行隔離設置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護用品，嚴禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴禁違章。
8、及時建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關要求
依照此次檢查的要求，我公司將進一步組織全體員工學習安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學習，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標責任制落實暗訪暗查組對我公司進行了相關檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質量完成整改任務。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓記錄涂改，安全教育登記表內容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認識不足，日常安全管理工作不扎實，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學習《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結合我公司實際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認識的基礎上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標任務逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內部進行了一次全面的安全隱患排查，對員工進行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內容缺失部分的補充。
第二條：“五個一”未完全落實，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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服務檢查報告篇十三
按照《市糧食局關于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動，深入糧食收儲有限公司，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識牢靠，防范措施到位，儲備糧數(shù)質量完好，安全生產(chǎn)制度落實，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領導重視，計劃科學。為確保此次大檢查不流形式、不走過場，實實在在地查找出當前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴落實大檢查“強化‘兩個安全’責任”、“建立‘兩個安全’臺帳”和“如實反映檢查情況”工作要求，堅決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實安防措施不撒手”，并成立了由局長任組長的大檢查工作領導小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實施計劃》，明確檢查時間、人員、內容和責任，由于計劃科學可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實施。
二是組織嚴密，重點突出。整個大檢查嚴格按照“聽取單位自查情況介紹、實地全方位排查、召開檢查情況見面會、簽訂整改落實責任書”的步驟組織實施，按照檢查內容劃分兩個小組，分工負責，誰檢查、誰簽字、誰負責，由于任務分工和責任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內容，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。儲糧安全方面：突出對倉儲庫房的機械設備性能、糧情檢查登記和糧情處理預案等進行了全面細致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災防控，熏蒸藥劑管理使用重點檢查是否落實雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術要求、使用是否嚴格規(guī)范等?；馂姆揽刂攸c查看出租倉房有無存放煙花炮竹、嚴格出入庫人員火種檢查、告誡倉房周邊住戶嚴禁對著倉庫施放煙花炮竹，同時要求公司職工冬季嚴格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時針對冬季嚴寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時清理倉房瓦面積雪等。
三是整治及時，成效明顯。此次安全大檢查局領導明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對安全”。為此，整個檢查活動以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，指定責任人限期解決，檢查小組屆時組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時，檢查小組認真總結排查經(jīng)驗做法，進一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對此次大檢查活動暴露出的個別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災防控實施方案》；二是扎實做好冬季臨儲糧油供應保障工作，確保遇有冰雪天氣儲糧正常供應；三是堅持定期組織安全形勢分析和安全生產(chǎn)排查，促進冬春安全生產(chǎn)工作扎實落實。
服務檢查報告篇十四
根據(jù)相關法律的規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就項目(以下簡稱“本項目”)甲方委托乙方進行檢測服務，訂立如下合同條款：
第一條檢測內容。
項目進行服務檢測。
第二條項目檢測范圍：
第三條檢測項目:。
第四條執(zhí)行技術標準。
序號標準名稱標準代號標準等級。
其他技術要求：按國家現(xiàn)行條文及國家、省、市有關規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定進行。
第五條檢測工程費。
2、檢測項目費用：??????????????????????????????????????????(大寫)按收費文件實行單價優(yōu)惠，優(yōu)惠率為：????????????????(按中標價)。
第六條甲方的義務。
甲方應按照與乙方簽訂的合同規(guī)定交付檢測工程費用，以保證項目的順利進行。
第七條乙方的義務。
1、自合同簽訂之日起，組織作業(yè)。
2、根據(jù)有關技術規(guī)范規(guī)定及技術指導書的要求，按合同規(guī)定要求確保檢測項目質量，按期完成(按國家規(guī)定的時間出具檢測結果給甲方)。
3、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同的全部或部分轉包給第三方。
4、本合同完成的檢測成果未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供給第三方使用。
第八條檢測項目服務期。
自合同簽定之日起至?????????年?????????月?????????日止，乙方向甲方提供本合同約定的全部檢測項目成果。
第九條甲方對乙方所提供的檢測成果的質量有異議的，由檢測區(qū)所在地的省級檢測項目質量監(jiān)督檢驗站裁決，經(jīng)裁決質量不符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由乙方承擔;經(jīng)裁決質量符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由甲方承擔。
第十條本合同甲方委托乙方完成提交給甲方的檢測成果歸屬，按照我國有關的法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條檢測工程費支付方式。
1、甲方每次收到約定的全部檢測成果后?????????個工作日內向乙方一次性付清本合同檢測工程款。
2、支付方式為：????????。
第十二條甲方違約責任。
1、甲方未按本合同約定支付乙方檢測工程費，乙方可依法向甲方要求賠償，應按同期銀行貸款利息向乙方支付違約金。
第十三條乙方違約責任。
1、乙方未能按合同規(guī)定的日期提交檢測成果時，應向甲方賠償拖期損失費，每天的拖期損失費按合同約定的檢測總費用的1%計算。
2、乙方提供的檢測成果質量不合格的，乙方應負責無償予以重檢，以達到質量要求，并免收質量不合格部分的返工檢測費用。返工周期為日內完成，時間從接到甲方通知之日計算。
3、乙方擅自轉包的，甲方有權解除合同，并可要求乙方按本合同檢測費用總價的10%向甲方賠償損失。
第十四條由于不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律法規(guī)及時協(xié)商處理。
第十五條其他約定：無。
第十六條本合同執(zhí)行過程中的未盡事宜，雙方應本著實事求是友好協(xié)商的態(tài)度加以解決。雙方協(xié)商一致的，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十七條因本合同發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或由雙方主管部門調解，協(xié)商或調解不成的，可向乙方當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第十八條附則。
1、本合同由雙方簽字蓋章時生效。
2、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。
服務檢查報告篇十五
餐廳的一點一滴都影響著顧客的心情，所以餐廳服務必須注重檢查細節(jié)，具體有哪些呢，一起來看看!
1.餐廳標志是否明顯、完好、美觀、平整。
2.門是否完好、干凈，門上的各種金屬物是否光亮、無銹跡。
3.門開關是否自如，玻璃是否干凈，無破損。
4.門簾、紗簾是否完好干凈。
5.窗子是否完好、干凈、油漆有無脫落。
6.工作臺面放置的用品是否干凈、完好。
7.地毯是否完好、無污跡、擺放平整。
8.墻紙是否干凈、無破損、無剝落、無起縫。
9.天花板是否干凈、完好。
10.各種燈具是否安裝穩(wěn)固、安全、端正。
11.各種燈具是否完好無損、清潔無塵。
12.燈光的亮度是否適合。
13.各種裝飾品如字、畫、圖片、工藝品等是否掛放的位置合理、端正整齊、完好、干凈。
14.各種盆景、花木是否新鮮，有無枯枝敗葉。
15.盆養(yǎng)花木是否干凈，花盆是否完好，盆中土壤有無異味和蟲子。
16.各種花木是否定期修剪或更換。
17.空調濾網(wǎng)是否清潔。
18.空調噪音是否大。
19.中央空調能否保證規(guī)定的溫度和干濕度。
20.音響設備是否完好，使用正常。
21.音量是否適宜。
22.播放的音樂是否適宜。
23.餐廳內所有家具，用具是否統(tǒng)一規(guī)格。
24.餐廳內桌椅是否完好、干凈、擺放安全、穩(wěn)固
25.臺布大小是否合適。
26.鋪臺布方法是否正確。
27.臺布是否干凈，無破損，燙平整。
28.擺臺時是否放置口布，口布是否干凈、完好、燙平整。
29.工作臺(柜)是否干凈完好，放置位置是否合理。
30、餐廳內外是否有不正規(guī)的張貼物。
31.餐廳外各種張貼物是否干凈、完好、端正、美觀。
32.重要宴會桌面上是否擺放鮮花。
33.桌面上是否放置桌號，是否完整干凈。
34.桌面上有無調味器皿，是否完好、干凈，各種調料裝置是否合適。
35.桌面有無煙缸和火柴，它們是否完好、平整。
1.餐廳衛(wèi)生間的各種設備是否完好、清潔。
2.衛(wèi)生間皂液、衛(wèi)生紙等用品是否齊全、干凈。
3.衛(wèi)生間洗手臺面是否干凈、完好。
4.衛(wèi)生間排風是否良好。
5.烘干器是否干凈、完好、使用正常。
6.烘干器是否噪音過大。
7.衛(wèi)生間地面、四壁、天花板是否完好、清潔。
8.衛(wèi)生間內溫度是否適宜。
9.衛(wèi)生間有無異味。
10.衛(wèi)生間紙簍、便池、洗手盆是否完好、干凈。
11.衛(wèi)生間鏡子是否完好、明亮。
12.衛(wèi)生間給排水系統(tǒng)是否完好，有無擋塞和滴漏。
13.衛(wèi)生間燈具是否完好，干凈、使用安全。
14.廁位的護板是否干凈、完好。
15.廁位的門鎖是否干凈、完好。
16.衛(wèi)生間托架是否完好，干凈。
17.男女衛(wèi)生間指示牌是否醒目、干凈、完好，擺放端正。
1.服務員是否按飯店規(guī)定著裝。
2.是否實行掛牌服務。
3.工號牌是否完好、干凈、正規(guī)。
4.工號牌是否掛放端正。
5.工作服是否清潔、完好、挺括。
6.襯衣、領帶、領花、鞋、襪、外套是否統(tǒng)一。
7.圍裙是否平整，著裝是否統(tǒng)一。
8.行走時是否做到主動避讓客人。
9.男服務員有無留長發(fā)，怪發(fā)型、蓄胡須;女服務員有無留長指甲。
10.男女服務員的發(fā)型是否得體，頭發(fā)是否干凈、是否整齊。
11.女服務員上崗時是否佩帶耳環(huán)、手鐲、項鏈等。
12.服務員化妝是否得體，有無用氣味過濃的香水。
13.是否做到說話輕、動作輕、走路輕。
14.是否實行站立服務，站立姿勢是否標準。
15.是否使用敬語服務，微笑、親切服務。
16.有無在工作時間吃東西、靠墻休息、坐客椅現(xiàn)象。
17.有無工作時精力不集中，扎堆聊天的.情況。
18.對客人答話是否做到回答清楚、簡潔客氣，有無不負責地作答。
19.是否有議論、饑笑客人、模仿客人動作的現(xiàn)象。
20.有無暗示客人付小費的現(xiàn)象。
21.有無在工作時間打私人電話的現(xiàn)象。
1.中餐、西餐擺臺是否正確，符合標準。
2.抽樣餐具是否干凈，無破損、無指印、無水痕。
3.是否準備好足夠的備用餐具和各種用品。
4.服務員是否了解餐廳供應的各種菜肴、酒水、飲料的名稱、特點、價格。
5.客人到來前，是否做到仔細檢查各種準備工作，按崗位應備規(guī)定提前配備各類酒水、香煙等。
6.客人到來前，迎賓員是否站立在門口，向客人表示"歡迎光臨"。
7.迎賓員是否將客人引到預定的位置。
8.如客人事先沒預定，是否將客人引到適當?shù)奈恢谩?BR> 9.值臺服務員是否向客人問候并拉椅讓座。
10.拉椅讓坐的次序是否正確。
11.是否適時地幫助客人打開口布，放到合適的位置上。
12.是否及時遞上香巾，遞香巾的操作是否符合標準。
13.根據(jù)客人就餐人數(shù)是否及時添加或撤走桌上的用具用品。
14.是否及時詢問客人用何種飲料，并及時為客人斟飲料。
15.是否及時遞上菜單，請客人過目。
16.對不熟悉本餐廳風味的客人，服務中是否推薦點菜。
17.上菜(湯)是否按操作標準進行，動作是否熟練、準確，是否有將酒灑在客人身上的情況，處理是否得當。
18.是否向客人介紹每一道菜肴和食品的名稱。
19.是否適時更換煙缸。
服務檢查報告篇十六
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務檢查報告篇十七
甲方(客戶方)：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務達成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件所列的特定服務。服務的內容、時限、衡量成果的標準見附件。
2、如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏，乙方應無條件更正，而不另外收費，并對因此而對甲方造成的損失承擔賠償責任，賠償以附件所載明的該項服務內容對應之服務費為限。
若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔相應的損失。
3、乙方的服務承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于附件所列服務的請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。
2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同附件規(guī)定的標準進行。
二、服務費的支付。
1、服務費總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費用結構僅限於附件中列明的工作。如果甲方要求擴大項目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項目內容導致乙方需重復進行項目步驟，乙方將需要重新評估上述費用結構。
3、甲乙雙方一致同意項目服務費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務發(fā)票后個工作日內，向乙方支付約定的費用。
4、階段付款的比例及時間約定如下：
項目階段付款比例付款時間。
第一階段%附件所列之~結束之后。
第二階段%附件所列之~結束之后。
第三階段%附件所列全部服務項目結束匯報之后。
5、有關發(fā)票方面的任何問題，甲方應在收到發(fā)票后及時書面通知乙方，以便乙方及時作出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。
6、乙方將自行承擔項目實施范圍內合理的差旅費用。
7、乙方同意免除項目雜費。
甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務。該等變更最終應由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關的任何費用調整。
四、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。
五、其他。
1、本合同中所用的標題僅為方便而設，而不影響對本合同的解釋。
2、附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
代表簽字：代表簽字：
地點：地點：
日期：日期：
服務檢查報告篇十八
尊敬的領導：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務檢查報告篇十九
根據(jù)市區(qū)低保局《關于開展社會救助工作督查檢查的通報》，結合專項督查檢查通報情況，街道及時進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
（一）城市低保。在城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)執(zhí)行落實方面，我街道全面貫徹落實國務院、省、市、區(qū)城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)，能夠認真學習民政部門下發(fā)的各類文件通知，領會文件精神，并及時落到實處。20xx年6月13日誠邀低保局譚局對街道領導班子、民政所工作人員、社區(qū)書記、主任、民政專干和社會救助員開展低保業(yè)務知識方面的培訓，并借每季度召開低保聽證會之機對擬申請對象、居民（鄰居）和全額、差額保障對象進行城市低?；局R、《區(qū)城市居民最低生活保障實施細則》中有關條款的宣講學習。
在申請審核方面，自20xx年1月起根據(jù)相關要求我街道已全面采用新的申請書表格，工作人員指導申請對象嚴格按要求如實準確的填寫信息。對前來新申請的低保對象全部進行受理，采集相關信息，并全部登記造冊，告知需要攜帶的相關資料，將符合條件的困難群眾及時納入低保范圍，不符合的申請對象發(fā)放不予受理告知單。在程序方面，嚴格按照戶主申請―街道受理―區(qū)信息比對中心信息比對―街道入戶核查―街道召開聽證會聽證―公示―街道集體審核―公示―區(qū)低保局入戶核查―區(qū)低保局審批―公示―銀行發(fā)放的程序辦理。嚴把信息比對、入戶、聽證、公示關精準確定低保對象。在信息采集方面，要求從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并不定期地對老戶的原件進行審核，減少因保障對象隱瞞信息變更戶口導致的不合理低保，對居民家庭人口、經(jīng)濟和財產(chǎn)狀況發(fā)生變化的及時調整處理，每月對低保戶家庭成員有死亡的、入獄的及時清退。
在長期公示制度規(guī)范方面，在聽證會結束后，將聽證會結果在社區(qū)固定公示欄進行一榜公示；在街道集體審核和區(qū)民政部門審批后，將申請人家庭基本情況，享受低保的類別、金額等信息在社區(qū)固定公示欄、人員密集區(qū)進行二榜、三榜公示，接受居民群眾的監(jiān)督。在問題整改方面，中央、省委巡視組反饋的問題，省市區(qū)紀委反饋的問題，市審計局審計指出的問題，均已徹底整改并全部落實到位；信息比對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行解決；城市低保做到應保盡保，應退盡退；對不符合條件的困難家庭中因重病重殘等原因納入最低生活保障的，均進行單獨入戶調查，提交街道集體審核會討論通過，并及時上報審核審批報告和相關證明資料。其他方面，安排各社區(qū)及時做好退保通知單的填寫發(fā)放工作；最低生活保障證全部及時換發(fā)到位，不存在“人情?！?、“關系?！?、“拼戶保。
（二）特困供養(yǎng)。全面貫徹落實國務院、省、市、區(qū)特困供養(yǎng)政策法規(guī)，執(zhí)行全部落實到位。對轄區(qū)特困供養(yǎng)對象全部進行入戶調查，及時與供養(yǎng)人員或監(jiān)護人員簽訂了特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)監(jiān)護協(xié)議。特困供養(yǎng)對象監(jiān)護人全部履行監(jiān)護職責，并隨時走訪入戶登記信息。截止目前，我街道共有特困供養(yǎng)7戶7人，其中：竇銀霞等3戶3人在區(qū)社會福利院實行集中供養(yǎng)；金正芳等4戶4人在我轄區(qū)實行分散供養(yǎng)。特困供養(yǎng)人員檔案資料齊全，信息堅持長期公示。
（三）其他重點工作方面。追繳違規(guī)低保資金方面，街道高度重視，安排中心主任、副主任協(xié)同社區(qū)工作人員通過入戶、打電話等方式對26戶對象進行追繳，并一直持續(xù)關注其家庭情況變化，從而能夠盡快將違規(guī)低保資金追繳上報。
在低保聽證制度規(guī)范到位方面，堅持每季度召開低保聽證會，要求申請對象本人及鄰居參加，從低保聽證會代表數(shù)據(jù)庫中隨機抽取15位聽證會成員進行聽證，由街道包社區(qū)領導主持，工作人員宣講低保政策，申請人陳述申請理由，鄰居證實困難狀況，街道或社區(qū)入戶核查小組人員通報入戶核查情況，有條件的社區(qū)以幻燈片形式播放視頻資料，通過這種方式，使聽證代表、現(xiàn)場群眾對申請對象的家庭情況一目了然，增加了低保聽證的公平性和透明度。
同時聽證會成員向申請人和調查人進行質詢，聽證小組成員當場無記名投票，當場唱票公布聽證結果，堅決杜絕了少數(shù)干部說了算和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，同時安排專人對會議內容進行詳細的記錄。在近親屬備案方面，在原有近親屬享受低保備案數(shù)據(jù)庫的基礎上，調整充實更新完善了數(shù)據(jù)庫，將街道民政系統(tǒng)工作人員近親屬享受低保情況進行了備案，有效杜絕了低保申報過程中存在徇私舞弊、優(yōu)親厚友等違規(guī)違紀現(xiàn)象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正確率和系統(tǒng)更新到位方面，做到從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并每月及時準確的錄入更新系統(tǒng)。信訪案件能夠及時合理處理，避免矛盾上交。
20xx年4月8日-18日，區(qū)低保局督查工作組成員對我街道827戶低保戶進行了隨機抽查入戶，共抽查94戶，反饋不符合條件需要退保23戶，已退18戶，5戶因家庭生活困難等原因繼續(xù)保留；再次核實12戶，2戶不符合條件已清退，10戶保留；調整人口2戶，2戶均已調整。
服務檢查報告篇二十
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務質量愈加成為各類企業(yè)考驗競爭力的重要指標，而服務檢查便是提升服務質量的必不可少的手段。服務檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的方式不斷完善服務。在服務檢查的過程中，我們應該更加關注客戶的需求和體驗，發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，及時改進完善服務，以調動服務人員的積極性，提高服務質量。
二、針對客戶需求——提供個性化、專業(yè)化服務。
服務檢查的過程中，應該根據(jù)客戶的需求和體驗來改進服務。如對于酒店的服務檢查，應該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務水平，找出問題，及時整改。針對客戶的個性化需求，可以提供個性化的服務，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時服務人員應該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務品質——建立健全的服務檔案。
單位或組織開展服務檢查應確保服務品質，服務質量是企業(yè)“生死存亡”的關鍵因素。在服務檢查過程中，我們應該切實建立服務檔案，做到一件事留下一個記錄，記錄每一項工作的內容和情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項工作得到充分、準確的記錄和檔案保存，這是保證服務質量的重要維度，也是評價服務質量的基礎。
四、持續(xù)改進——建立以客戶滿意度為導向的改進機制。
服務檢查不僅是及時發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務質量的提升。持續(xù)改進是服務檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導向的改進機制，不斷探索并優(yōu)化服務流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時間、提高決策質量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進，推進服務品質的漸進式提升。
五、全員參與——構建“客戶至上”服務文化。
服務檢查是關注客戶需求和體驗的檢驗工具，而“客戶至上”的服務文化是服務檢查的精髓和靈魂。全員參與是實現(xiàn)“客戶至上”服務文化的保障。通過全員參與，可以推進服務標準和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強化服務意識，樹立服務品牌，提升服務質量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務檢查是推動優(yōu)質服務的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個性化、專業(yè)化服務，建立健全的服務檔案，建立以客戶滿意度為導向的改進機制，全員參與，構建“客戶至上”的服務文化，以提升服務質量和客戶滿意度為目標，推動服務行業(yè)朝著更加高質量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進。