方案是為解決特定問(wèn)題或達(dá)成特定目標(biāo)而制定的一系列具體步驟和措施。制定一個(gè)完美的方案需要明確目標(biāo)和需求。以下是一些成功案例，展示了不同領(lǐng)域方案制定的經(jīng)驗(yàn)和方法。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇一
課程描述：
本文從更專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)設(shè)計(jì)、更新穎的活動(dòng)策劃幫助您開(kāi)拓全新的俱樂(lè)部活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)策劃部門(mén)在策劃時(shí)都有不同的方法策略，但萬(wàn)變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達(dá)成功！
在活動(dòng)之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶(hù)們近期關(guān)注的方向，客戶(hù)的動(dòng)態(tài)以及對(duì)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動(dòng)的宗旨，即明確活動(dòng)舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶(hù)們的心理需求。
2.客戶(hù)關(guān)注?？蛻?hù)的關(guān)注點(diǎn)，差異性較強(qiáng)。我們可以在策劃活動(dòng)前統(tǒng)計(jì)出大多數(shù)客戶(hù)主要關(guān)注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶(hù)們的需求是求新求變的心理，在設(shè)計(jì)時(shí)也要注意到活動(dòng)的尺度問(wèn)題。以客戶(hù)需求為向?qū)?，調(diào)整活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)，兼顧考慮到企業(yè)的預(yù)算問(wèn)題，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行目標(biāo)定位。高端會(huì)員一般的心理需求是：品味、身份；中等會(huì)員一般關(guān)注：座位的優(yōu)先性、活動(dòng)的延伸性、定期的宣傳等；普通的會(huì)員最關(guān)心的是“實(shí)惠”。
確立宗旨和目標(biāo)定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時(shí)間和地點(diǎn)。
預(yù)留一定的時(shí)間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，然后再由各個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)自己的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行各個(gè)人員的工作分解。
關(guān)于人員方面，邀請(qǐng)的嘉賓應(yīng)當(dāng)與活動(dòng)的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況。服務(wù)人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓(xùn)，不應(yīng)冷落在場(chǎng)的任一會(huì)員。
預(yù)訂場(chǎng)地的規(guī)定要準(zhǔn)確地按照最后確認(rèn)到場(chǎng)的會(huì)員的人數(shù)為準(zhǔn)，以就近原則咨詢(xún)飯店或者會(huì)議中心可否定位，此外還要另外預(yù)定1-2家合適的場(chǎng)地作為備案。
活動(dòng)一般有多種設(shè)計(jì)方案：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的心理需求設(shè)計(jì)專(zhuān)家講座，與會(huì)員客戶(hù)的溝通通常設(shè)計(jì)互動(dòng)、聯(lián)誼、宴請(qǐng)活動(dòng)，在輕松的氣氛下拉近客戶(hù)的距離。具體的活動(dòng)方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會(huì)員活動(dòng)的設(shè)計(jì)想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽(yù)優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動(dòng)，讓會(huì)員們享受到服務(wù)與關(guān)懷的同時(shí)，與合作方創(chuàng)建雙贏(yíng)的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽(yù)和知名度兩個(gè)方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費(fèi)我買(mǎi)單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿(mǎn)意度高的方法就是雙方達(dá)成資源共享。
互補(bǔ)與差異化合作模式，通常被應(yīng)用于一個(gè)“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話(huà)說(shuō)的：“你做初一，我做十五?！?BR> 最后，我們將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起，就形成了“策劃客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)”完整的方法流程。
或許文字的話(huà)大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)。
中國(guó)人壽紹興分公司?牽手國(guó)壽〃健康生活?
為鞏固和擴(kuò)大2007年中國(guó)人壽?牽手?系列客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)?國(guó)壽1+n?服務(wù)品牌建設(shè)工作，增強(qiáng)服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展；根據(jù)省公司《關(guān)于認(rèn)真做好2008年?牽手國(guó)壽〃健康生活?客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本方案。
二、活動(dòng)時(shí)間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動(dòng)主線(xiàn)：運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)。為迎合2008年全國(guó)?迎奧運(yùn)?的主旋律，結(jié)合全民關(guān)注?運(yùn)動(dòng)?、?健身?熱點(diǎn)，以姚明簽約中國(guó)人壽全球形象代言人為契機(jī)，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國(guó)人壽首屆客戶(hù)節(jié)?牽手?系列，本次活動(dòng)主要圍繞?運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)?的主線(xiàn)開(kāi)展。
（一）啟動(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)內(nèi)容。
1、市公司負(fù)責(zé)于2008年5月28日至5月31日，通過(guò)短信、市級(jí)媒體播發(fā)省公司活動(dòng)啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)消息，各縣（市）支公司在當(dāng)?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息，揭開(kāi)全市系統(tǒng)2008年第二屆國(guó)壽客戶(hù)節(jié)?牽手國(guó)壽?健康生活?為主題的客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)序幕。
活動(dòng)名稱(chēng)：?相約國(guó)壽〃同迎奧運(yùn)?
活動(dòng)內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國(guó)壽客戶(hù)節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國(guó)人壽改革開(kāi)放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準(zhǔn)備)。
（2）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)(壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)同時(shí)開(kāi)展),發(fā)送《國(guó)壽客戶(hù)指引(2008版)》、《中國(guó)人壽》雜志、《國(guó)壽客戶(hù)報(bào)》及業(yè)務(wù)宣傳資料等,其中《國(guó)壽客戶(hù)指引(2008版)》由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
（3）組織開(kāi)展健康咨詢(xún)、簡(jiǎn)單體檢、義診等活動(dòng)。
（4）開(kāi)展國(guó)壽與客戶(hù)共同倡導(dǎo)?保護(hù)環(huán)境,關(guān)愛(ài)健康?倡議簽名活動(dòng)(簽名布幅按集團(tuán)公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應(yīng)邀參加游園的客戶(hù)和部分游客贈(zèng)送紀(jì)念品?？蛻?hù)邀請(qǐng)：a柜面負(fù)責(zé)邀請(qǐng)08年社會(huì)監(jiān)督員，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)80名vip客戶(hù)，綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
宣傳方案：活動(dòng)情況由綜合管理部負(fù)責(zé)在市級(jí)媒體上報(bào)導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)宣傳國(guó)壽客戶(hù)節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負(fù)責(zé)在b柜面職場(chǎng)循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實(shí)際情況組織客戶(hù)節(jié)啟動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)的態(tài)勢(shì)。各縣支公司結(jié)合自身情況，在6月至7月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上報(bào)評(píng)估分析。
4、市公司負(fù)責(zé)落實(shí)廣告宣傳，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)禮品、宣傳材料等。具體活動(dòng)由個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部策劃、a柜面配合實(shí)施。
（二）實(shí)施階段。
組織開(kāi)展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專(zhuān)題活動(dòng)：
與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)絡(luò)，利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機(jī)制和萬(wàn)班千校迎奧運(yùn)的活動(dòng)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展?牽手國(guó)壽〃健康生活?中國(guó)人壽姚明杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)，形成省、市、縣三級(jí)公司聯(lián)動(dòng)，組織開(kāi)展以?中國(guó)人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動(dòng)。
實(shí)施形式：
（2）市公司具體負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學(xué)生籃球市級(jí)聯(lián)賽，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的工作關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)中學(xué)生（原則上定為高中男隊(duì)）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對(duì)抗賽。
2、舉辦?國(guó)壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開(kāi)展?牽手國(guó)壽〃健康生活?知識(shí)講座活動(dòng)，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負(fù)責(zé)舉辦1場(chǎng)以上由專(zhuān)家學(xué)者主講的與奧運(yùn)、運(yùn)動(dòng)、健康等主題相關(guān)的知識(shí)講座，邀請(qǐng)參加的人員以vip客戶(hù)為主；為增強(qiáng)?國(guó)壽大講堂?知識(shí)講座活動(dòng)的吸引力，舉辦單位應(yīng)設(shè)計(jì)制作精美的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)紀(jì)念品，向參與活動(dòng)的客戶(hù)贈(zèng)送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊(cè)子。
市公司專(zhuān)題活動(dòng)——關(guān)注健康〃呵護(hù)未來(lái)實(shí)施形式：
（1）活動(dòng)時(shí)間：6至7月份其中一天。
（2）活動(dòng)場(chǎng)地：待定。
（3）專(zhuān)家邀請(qǐng)：市公司負(fù)責(zé)，縣支公司如需市公司邀請(qǐng)名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶(hù)邀請(qǐng)：個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)主動(dòng)上門(mén)邀請(qǐng)客戶(hù)參與，鼓勵(lì)有服務(wù)需求的客戶(hù)通過(guò)95519電話(huà)、短信、email等方式報(bào)名參加。
活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)著名的專(zhuān)家講授家庭親子教育、防震知識(shí)，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
六、相關(guān)要求。
1、各項(xiàng)活動(dòng)需緊扣?牽手國(guó)壽?健康生活?客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)主題。
2、各市分公司在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，要注重城鄉(xiāng)結(jié)合，不僅在城區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展活動(dòng)，滿(mǎn)足農(nóng)村客戶(hù)的服務(wù)需求。
3、參加活動(dòng)客戶(hù)群體，除邀請(qǐng)個(gè)人客戶(hù)外，應(yīng)根據(jù)具體情況邀請(qǐng)團(tuán)體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶(hù)共同參與，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷(xiāo)售和支持工作。
為答謝公司vip用戶(hù)，切實(shí)為vip客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客。
“感謝vip客戶(hù)多年對(duì)聯(lián)通的支持”二、活動(dòng)對(duì)象。
六盤(pán)水聯(lián)通公司vip客戶(hù)三、活動(dòng)時(shí)間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動(dòng)地點(diǎn)。
七、現(xiàn)場(chǎng)布置。
活動(dòng)，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號(hào)”中找到，讓客戶(hù)習(xí)慣使用微信公眾號(hào)查找需要的服務(wù)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇二
堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于2010年正式成立，是一家專(zhuān)業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問(wèn)管理、人才輸出、體系開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)健身機(jī)構(gòu)。我公司引進(jìn)新西蘭一流健身服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)私教團(tuán)隊(duì)、有氧課程團(tuán)隊(duì)、體系管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問(wèn)管理店。同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開(kāi)設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國(guó)開(kāi)設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對(duì)健身市場(chǎng)的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)打造中國(guó)高端健身市場(chǎng)一：健身知識(shí)講座（韓亮執(zhí)教）開(kāi)場(chǎng)詞：
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)的各位來(lái)賓大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表堡格萊斯健身會(huì)左總對(duì)各位的到來(lái)表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域，我們將以完善的配套服務(wù)，人性化的管理模式，填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用）二：為客戶(hù)進(jìn)行身體體測(cè)。
體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新dxa法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過(guò)多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學(xué)減肥提供依據(jù)。一種被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成果。是健康顧問(wèn)，它為每個(gè)測(cè)試者提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、減肥項(xiàng)目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導(dǎo)能量攝入和膳食中營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運(yùn)動(dòng)，故名思議，就是緩和的運(yùn)動(dòng)，讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，都有氧氣的供給，有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng)，小編今天就帶領(lǐng)大家，看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。
有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng))，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，維持最佳的功能狀況，有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。
有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí)，可隨時(shí)數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的，當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘，可長(zhǎng)至1～2小時(shí)，每周可進(jìn)行3～5次有氧運(yùn)動(dòng)，次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車(chē)、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動(dòng)感單車(chē)（吳文芳執(zhí)教）。
教學(xué)時(shí)間1小時(shí)動(dòng)感單車(chē)介紹：
動(dòng)感單車(chē)巧妙地結(jié)合了節(jié)奏感極強(qiáng)的音樂(lè)、變幻莫測(cè)的燈光和教練的指導(dǎo)，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)感單車(chē)一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車(chē)后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車(chē)，約3、4分鐘后感覺(jué)身體明顯發(fā)熱，隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。雖然動(dòng)感單車(chē)的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項(xiàng)強(qiáng)度較大的運(yùn)動(dòng)，所以熱身環(huán)節(jié)必須認(rèn)真。騎動(dòng)感單車(chē)身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)就像山地車(chē)的變速擋一樣，動(dòng)感單車(chē)也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。正式騎行時(shí)，教練會(huì)要求學(xué)員用一手位快速輕騎，此時(shí)重心放在臀部，身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)。隨著音樂(lè)的變化，教練會(huì)要求轉(zhuǎn)為爬山的三手位，此時(shí)手握在車(chē)把前方的位置，臀部離開(kāi)車(chē)座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過(guò)渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時(shí)雙手放于車(chē)把前與肩同寬，上身放松，可適當(dāng)緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動(dòng)感單車(chē)增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車(chē)雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性，但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)于那些想通過(guò)健身而纖體的女性來(lái)說(shuō)，變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于減肥，只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能瘦身。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇三
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――xx元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--xx0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、xx――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導(dǎo)商品節(jié)日禮品的概念，營(yíng)造濃烈的感恩的消費(fèi)氛圍，創(chuàng)造銷(xiāo)售高峰，開(kāi)展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
感恩節(jié)引導(dǎo)商品感恩對(duì)象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤(pán)錦市民一封感恩信，通過(guò)報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當(dāng)天，大廈門(mén)外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過(guò)員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂(lè)“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的`營(yíng)造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇四
隨著電信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈(zèng)送客戶(hù)禮品越來(lái)與普遍，贈(zèng)品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，也面臨著贈(zèng)品缺少差異化；贈(zèng)品價(jià)值越來(lái)越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問(wèn)題，使贈(zèng)品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出的一款整合刮刮獎(jiǎng)、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動(dòng)載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開(kāi)獎(jiǎng)+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個(gè)月免費(fèi)中郵閱讀卡（價(jià)值30元）中獎(jiǎng)率高。
郵政提供27.5%的中獎(jiǎng)率；獎(jiǎng)?lì)~高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；體彩（福彩）獎(jiǎng)金最高1000萬(wàn)元。
2、電信公司可自設(shè)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。
（二）活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：?jiǎn)蝺r(jià)2元/枚，數(shù)量5萬(wàn)枚，活動(dòng)總計(jì)費(fèi)用10萬(wàn)元。
（三）活動(dòng)運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送。
2、可通過(guò)電信公司客戶(hù)數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對(duì)老客戶(hù)的.關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶(hù)的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶(hù)。
3、成本低，反饋高，可提高客戶(hù)意料外收獲。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇五
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動(dòng)1：超低特價(jià)限量爆款。
實(shí)木大床：家家具2339988元，限量10張，購(gòu)買(mǎi)正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿(mǎn)10000元即可購(gòu)買(mǎi)1張。（特價(jià)除外）。
活動(dòng)3：全場(chǎng)一口價(jià)瘋狂3小時(shí)。
限時(shí)搶購(gòu)，全場(chǎng)5.5折。
活動(dòng)4：進(jìn)店大抽獎(jiǎng)下單砸金蛋。
備注一：所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶(hù)憑電子邀請(qǐng)碼參加抽獎(jiǎng)，每戶(hù)僅可參加一次。
備注三：每一位客戶(hù)，一個(gè)地址，一個(gè)訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對(duì)于抽到現(xiàn)金券又無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求的顧客，若感覺(jué)非常失望可額外送青花瓷一套。
活動(dòng)5：轉(zhuǎn)介紹送現(xiàn)金。
1、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買(mǎi)金額小于1萬(wàn)，贈(zèng)送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購(gòu)買(mǎi)即可使用。
2、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到1萬(wàn)，可贈(zèng)送500元現(xiàn)金券，下次購(gòu)買(mǎi)即可使用，或者現(xiàn)場(chǎng)給300元現(xiàn)金。
活動(dòng)6：全場(chǎng)大清倉(cāng)。
清樣產(chǎn)品。
邀約節(jié)點(diǎn)。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動(dòng)顧客，發(fā)送邀請(qǐng)函邀請(qǐng)顧客報(bào)名；
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
a.客戶(hù)：沒(méi)有。
銷(xiāo)售：沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，如果您又有朋友需要購(gòu)買(mǎi)家具的，您可以帶他一起來(lái)，購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購(gòu)買(mǎi)使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購(gòu)買(mǎi)金額不到1萬(wàn)元，我們也還是會(huì)有大禮送您，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有朋友需要購(gòu)買(mǎi)呢？可以提供姓名和電話(huà)我們提前登記報(bào)名。
銷(xiāo)售：沒(méi)關(guān)系，也還是非常感謝您對(duì)聯(lián)邦的支持，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名）。
客戶(hù)：有（并告知朋友姓名和電話(huà)）。
銷(xiāo)售：那太好了，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請(qǐng)報(bào)名）。
b.顧客：有需求。
銷(xiāo)售：了解具體需求，告知活動(dòng)，邀請(qǐng)報(bào)名，詢(xún)問(wèn)朋友是否需要。（重復(fù)以上步驟）。
2、第二次邀約：活動(dòng)前一天，針對(duì)有需求的客戶(hù)，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請(qǐng)?zhí)嵩邕^(guò)來(lái)、）。
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話(huà)是想提醒一下，您方便的話(huà)可以提前過(guò)來(lái)，因?yàn)槊魍砣颂貏e多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒(méi)了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時(shí)間接待您。
3、第三次邀約：活動(dòng)當(dāng)天上午，確定具體時(shí)間，告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐，我們會(huì)提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過(guò)來(lái)。
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點(diǎn)到嗎？不知道您是否吃過(guò)晚飯過(guò)來(lái)呢？如果是下班直接過(guò)來(lái)，我們提前為您準(zhǔn)備好簡(jiǎn)餐和水果糕點(diǎn)，請(qǐng)您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦！
銷(xiāo)售工具：電子邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)碼（電子邀請(qǐng)函報(bào)名時(shí)需要填寫(xiě)邀請(qǐng)碼方可報(bào)名成功）客戶(hù)信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)，僅能為顧客展示）。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇六
引導(dǎo)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)來(lái)我司購(gòu)車(chē)，可享受售后588元的代金劵（可到售后購(gòu)買(mǎi)任意產(chǎn)品和服務(wù)）。
1、由于售后服務(wù)站剛起步，保有客戶(hù)較少，營(yíng)業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶(hù)的會(huì)廠(chǎng)率。
2、快臨近年尾，為了促進(jìn)年底銷(xiāo)量的沖刺，更需要提升老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹率，以售后代金券的形式，來(lái)反饋給老客戶(hù)。
3、為了提升老客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為年底銷(xiāo)量沖刺做強(qiáng)有力的動(dòng)力。
1、介紹人首先必須是長(zhǎng)城老客戶(hù)，以當(dāng)事人的行駛證作為依據(jù)。
2、介紹人必須有介紹新客戶(hù)來(lái)我店購(gòu)車(chē)，并產(chǎn)生購(gòu)車(chē)交易的新客戶(hù)，以新客戶(hù)的姓名，車(chē)型，車(chē)架號(hào)，到我司財(cái)務(wù)部存檔，最后由財(cái)務(wù)部匯總同意領(lǐng)用。
3、廣宣方面：
（1）統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長(zhǎng)城老客戶(hù)告知此活動(dòng)。
（2）通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊恍┢?chē)網(wǎng)（如汽車(chē)之家，太平洋汽車(chē)網(wǎng)，51qc汽車(chē)網(wǎng)，05967車(chē)市等）和新浪微博，長(zhǎng)城車(chē)友匯qq群，發(fā)新聞通知。
（3）物料準(zhǔn)備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務(wù)站休息區(qū)。
該活動(dòng)政策與銷(xiāo)售員讓利政策無(wú)沖突，屬臨時(shí)另增激勵(lì)政策。
活動(dòng)時(shí)間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇七
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進(jìn)的管理理念及管理方式,保險(xiǎn)公司通常實(shí)力強(qiáng)大,擁有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,能給客戶(hù)安全感。外資保險(xiǎn)公司想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),必須有一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險(xiǎn)公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來(lái),擁有較固定的客戶(hù)資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的的位置。同時(shí)外國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國(guó)已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì),這使得國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險(xiǎn)企業(yè)近幾年來(lái),越來(lái)越多的人身保險(xiǎn)公司建立了起來(lái),十幾家保險(xiǎn)公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗(yàn)的比較好的,但是有一些小的保險(xiǎn)企業(yè),在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險(xiǎn)產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題專(zhuān)業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),一定可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點(diǎn)5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報(bào)。交費(fèi)期為5年,自第5個(gè)保單周年日起至第xxx個(gè)保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲(chǔ)備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護(hù)航。尊享專(zhuān)家理財(cái),坐收額外驚喜。期滿(mǎn)保費(fèi)返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多保險(xiǎn)公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險(xiǎn),但是各保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險(xiǎn)具有它的獨(dú)特。平安保險(xiǎn)屬于短期投入,同時(shí)他固定給付,到期時(shí)保費(fèi)返還,本金很安全,采取浮動(dòng)紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時(shí)確保有保障,同時(shí)其保單可以在緊急時(shí)用于貸款。該保險(xiǎn)具備了理財(cái)和防范風(fēng)險(xiǎn)的功能。六、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率,在社會(huì)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險(xiǎn)和一些附加險(xiǎn)組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進(jìn)行險(xiǎn)種組合。(二)、渠道策略1、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售。2、通過(guò)保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)中介等中介進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)。3、進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)4、對(duì)有可能成為客戶(hù)的人發(fā)送郵件,進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)5、銀行代理銷(xiāo)售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺(tái)的收視率、潛在的目標(biāo)顧客的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮電視臺(tái),投放中央電視臺(tái)的影響更大一些。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇八
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來(lái)之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶(hù)和員工溝通了解，加強(qiáng)與客戶(hù)間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動(dòng)，提升客戶(hù)與xx公司以及員工的信賴(lài)感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶(hù)。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團(tuán)。
活動(dòng)流程安排。
1活動(dòng)工作人員實(shí)地訓(xùn)練。
2場(chǎng)地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動(dòng)相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對(duì)接串詞，確定到場(chǎng)嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺(tái)，介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場(chǎng)休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場(chǎng)。
16為講師獻(xiàn)花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛(ài)一家人》。
2、答謝會(huì)結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時(shí)間。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇九
2---象。2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車(chē)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車(chē)型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車(chē)型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車(chē)”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。3、定位優(yōu)勢(shì)：“開(kāi)寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀(guān)念上的劣勢(shì)；2、舒適性欠缺；
3、營(yíng)銷(xiāo)策略較為隨意；
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬。
4---。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車(chē)專(zhuān)欄，對(duì)寶馬轎車(chē)進(jìn)行較為全面的宣傳。3.戶(hù)外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車(chē)車(chē)貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺(tái)在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀(guān)的，而且價(jià)格比較合理，通過(guò)有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
6---臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門(mén)，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球（視場(chǎng)地情況而定），活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動(dòng)背景。
風(fēng)行yj汽車(chē)從11月上市來(lái)，已經(jīng)擁有多名保有客戶(hù)和眾多潛在客戶(hù)群，維護(hù)首批yj汽車(chē)車(chē)主、培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，成為yj汽車(chē)品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車(chē)新車(chē)主感受到經(jīng)銷(xiāo)商貼心呵護(hù)，真誠(chéng)服務(wù)、增值享受可以減低首批車(chē)輛存在細(xì)節(jié)小問(wèn)題，成為經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷(xiāo)商邀約，組織新車(chē)主和潛在客戶(hù)進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂(lè)互動(dòng)游戲的促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面可以調(diào)節(jié)客戶(hù)歡樂(lè)購(gòu)車(chē)心理，另方面激發(fā)潛在客戶(hù)盡快購(gòu)買(mǎi)yj汽車(chē)，提高銷(xiāo)量。
8---。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。
2、原裝零件促銷(xiāo)。
3、原裝附件促銷(xiāo)。
案例二。
活動(dòng)主題：新春賞車(chē)會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月10日。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、汽車(chē)4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲，邀約客戶(hù)賞車(chē)。
2、試乘試駕x景。
3、活動(dòng)期間購(gòu)車(chē)，可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
案例三。
活動(dòng)主題：車(chē)展。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：
10---務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車(chē)整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開(kāi)業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄。此次開(kāi)業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車(chē)的情況，還可以加強(qiáng)比亞迪汽車(chē)在消費(fèi)者心中的形象。同時(shí)通過(guò)此次開(kāi)業(yè)典禮提升在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動(dòng)亮點(diǎn)：
喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車(chē)宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動(dòng)前3天準(zhǔn)備好相關(guān)材料）。
（以上在活動(dòng)前3-5天安裝及準(zhǔn)備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺(tái)口至大門(mén)口）。
13、門(mén)前簽到臺(tái)設(shè)置。簽到臺(tái)鮮花一盆，并準(zhǔn)備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領(lǐng)導(dǎo)宣布開(kāi)業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩）。
16、門(mén)口氣球拱門(mén)一座（突出活動(dòng)喜慶隆重）。
店內(nèi)設(shè)置：
1、門(mén)口設(shè)立明顯標(biāo)示接待處，向入場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
2、設(shè)立迎賓和銷(xiāo)售人員（引領(lǐng)賓客）。
3、相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處，配備內(nèi)部人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車(chē)展示區(qū)，車(chē)輛展示、銷(xiāo)售人員提供咨詢(xún)服務(wù)。
5、墻面氣球花裝飾（點(diǎn)綴活動(dòng)氣氛）。
（以上條幅充氣拱門(mén)華表氣球拱門(mén)在活動(dòng)前一天布置完畢）。
四）開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)流程：
儀式前準(zhǔn)備：
14---的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。
音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號(hào)角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對(duì)人物以及所需的特定場(chǎng)景進(jìn)行全方位的視覺(jué)環(huán)境的燈光設(shè)計(jì)，并有目的將設(shè)計(jì)意圖以視覺(jué)形象的方式再現(xiàn)給觀(guān)眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺(tái)空間感、時(shí)間感，塑造舞臺(tái)演出的外部形象。
三、氣柱拱門(mén)：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門(mén)的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶(hù)的要求來(lái)定做；款式雙龍拱門(mén)、雙魚(yú)拱門(mén)、卡通拱門(mén)等等。
四、鋪設(shè)入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤(pán)捧上點(diǎn)睛之筆。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅歡舞，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單。
禮儀小姐用托盤(pán)把剪彩綢帶捧上舞臺(tái)，一字排開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌。
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
舞臺(tái)兩旁同時(shí)放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀(guān)賞舞獅，隨著音樂(lè)進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊(duì)開(kāi)始采青，隨后放禮花，獅隊(duì)退出，樂(lè)師續(xù)奏。
6、主持人宣布開(kāi)業(yè)慶典結(jié)束。
禮儀小姐帶領(lǐng)導(dǎo)走下舞臺(tái)。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動(dòng)和聯(lián)通查詢(xún)?cè)孪M(fèi)200元以上的用戶(hù)進(jìn)行刷短信通知；
策劃目標(biāo)。
近期：通過(guò)一系列的宣傳帶動(dòng)西站4s店的人氣，擴(kuò)大知名度。
遠(yuǎn)期：擴(kuò)大銷(xiāo)量，在瀏陽(yáng)縣城的汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域占據(jù)第一把交椅，路上開(kāi)的車(chē)10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
這一項(xiàng)目可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很突出。
優(yōu)勢(shì)：
（1）東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車(chē)品牌認(rèn)知度很好，廠(chǎng)家廣告到位；
（3）活動(dòng)亮點(diǎn)：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買(mǎi)車(chē)為重點(diǎn)攻勢(shì)，曲線(xiàn)售車(chē)。
（4）新店開(kāi)張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動(dòng)開(kāi)道+廣告配合+新聞?shì)o助。
一、活動(dòng)主導(dǎo)：最好能下到一些消費(fèi)潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費(fèi)檢測(cè)，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車(chē)車(chē)身廣告購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月。
2、主要街道的刀旗購(gòu)買(mǎi)15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結(jié)論：
“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式，能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設(shè)想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強(qiáng)群眾的知曉力度。以公交車(chē)車(chē)身廣告+短信+刀旗拉開(kāi)序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn)，策劃社區(qū)巡展活動(dòng)，免費(fèi)檢測(cè)和試乘試駕活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售效益。
第三階段：加強(qiáng)期。
第四階段：新聞?shì)o助。
新聞報(bào)道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來(lái)，具體操作自己搞。
實(shí)施原則。
24----。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：參加培訓(xùn)的專(zhuān)職理財(cái)隊(duì)伍人力要達(dá)到240人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為2015年儲(chǔ)備有效人力，全市客戶(hù)經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開(kāi)展招募活動(dòng)，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動(dòng)，7日-8日各縣局進(jìn)行職場(chǎng)面談，9-10日市局組織一場(chǎng)“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會(huì)，市局將借鑒專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)運(yùn)作本場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，11-12日市局組織新人培訓(xùn)班。各局要?jiǎng)?wù)必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見(jiàn)附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓(xùn)啟動(dòng)階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：參加市縣兩級(jí)培訓(xùn)、啟動(dòng)、通關(guān)人數(shù)達(dá)至1000人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為快速調(diào)整隊(duì)伍狀態(tài)，激發(fā)隊(duì)伍熱情，提升隊(duì)伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢(shì)全力備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅，市縣兩級(jí)做好以下三項(xiàng)工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個(gè)層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)啟動(dòng)，力爭(zhēng)在市級(jí)啟動(dòng)會(huì)上參與人數(shù)達(dá)到500人；二是17日，各單位進(jìn)行縣局職場(chǎng)布置，營(yíng)造開(kāi)門(mén)紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，確保全市有1000人參加啟動(dòng)，了解本次開(kāi)門(mén)紅的意義、明確開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品、了解開(kāi)門(mén)紅的激勵(lì)政策。
3、客戶(hù)積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)客戶(hù)積累12000人，全市日均1000人，支局日點(diǎn)均4.2人，全員行動(dòng)率達(dá)到85%。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營(yíng)契機(jī)，以“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè)享全家?！睘榘菰L(fǎng)理由、以“福滿(mǎn)刮刮卡”進(jìn)行客戶(hù)信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè)享全家?！钡某掷m(xù)宣導(dǎo)和職場(chǎng)深度培訓(xùn)，對(duì)“福滿(mǎn)刮刮卡”的使用流程和話(huà)術(shù)務(wù)必進(jìn)行多次通關(guān)，確保全員“會(huì)講、會(huì)用”，市局將進(jìn)行“飛檢”，檢查營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)工具的掌握情況；三是各單位務(wù)必要把客戶(hù)積累當(dāng)做最重要的工作去抓，要安排專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)積累情況進(jìn)行追蹤督導(dǎo)，不可流于形式（詳見(jiàn)附件3：《客戶(hù)拜訪(fǎng)方案》）。
4、平臺(tái)搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：確?！?23”底線(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為配合拜訪(fǎng)活動(dòng)的持續(xù)跟進(jìn)和成果檢驗(yàn)，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)組織多層次的客戶(hù)答謝會(huì)，市局將定于12月28日（周六）組織一場(chǎng)“喜樂(lè)年華”祈福迎新會(huì)，請(qǐng)各單位做好組織，縣局百人以上答謝會(huì)在此期間不得少于2場(chǎng)，支局層面網(wǎng)點(diǎn)沙龍不得少于3場(chǎng)（詳見(jiàn)附件4：《產(chǎn)說(shuō)會(huì)方案》）。
自首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衛(wèi)東農(nóng)商行結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，早動(dòng)手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。
盡早安排爭(zhēng)主動(dòng)。為抓住春節(jié)期間儲(chǔ)蓄存款這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，抓好基礎(chǔ)工作，開(kāi)展分層營(yíng)銷(xiāo)，使存款工作乘勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī)。
加強(qiáng)宣傳樹(shù)形象。該行借助公交車(chē)冠名報(bào)站提示、led電子顯示屏、宣傳海報(bào)、折頁(yè)、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)及懸掛橫幅等各類(lèi)宣傳媒介平臺(tái)，大力開(kāi)展全方位宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升農(nóng)商行的社會(huì)形象和美譽(yù)度。
提升服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，提出了“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念，倡樹(shù)“向服務(wù)要存款，向服務(wù)要形象，向服務(wù)要規(guī)模，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務(wù)客戶(hù)”這一中心，樹(shù)立“大服務(wù)”觀(guān)念，做到領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù)。
銀企聯(lián)絡(luò)增廣度。開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)以來(lái)，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及小微企業(yè)，以客戶(hù)廣泛交流溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的尋求和意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)當(dāng)中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)形式多樣的溝通與交流，增進(jìn)銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實(shí)現(xiàn)銀企共贏(yíng)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
特色營(yíng)銷(xiāo)求實(shí)效。該行從綜合、信貸、卡部等部門(mén)抽出人員，成立了宣傳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)首季開(kāi)門(mén)紅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作。為彰顯營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)特色，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，該行開(kāi)展了一系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是開(kāi)卡、刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。對(duì)新開(kāi)金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶(hù)，享受當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng)資格；二是對(duì)衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開(kāi)展刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；三是對(duì)新老pos機(jī)商戶(hù)開(kāi)展送禮品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；四是計(jì)劃與汽車(chē)4s店及周邊大型商場(chǎng)協(xié)商，對(duì)新開(kāi)金燕卡的客戶(hù)開(kāi)展刷卡消費(fèi)送禮品活動(dòng)。五是利用春節(jié)開(kāi)展為廣大客戶(hù)義寫(xiě)春聯(lián)送春聯(lián)活動(dòng)。六是開(kāi)展送環(huán)保袋活動(dòng)。該行計(jì)劃印制一批帶有農(nóng)商行標(biāo)示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集市，開(kāi)展“環(huán)保袋換塑料袋”活動(dòng)，在引導(dǎo)居民環(huán)保生活的同時(shí)，提高農(nóng)商行的社會(huì)形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用新思維、新機(jī)制，牢牢把握“四個(gè)強(qiáng)化”，找準(zhǔn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力以赴開(kāi)展好首季業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)，截止1月31日，該行各項(xiàng)存款余額321951.54萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)33401.15萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額243495.79萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)19324.34萬(wàn)元。
強(qiáng)化資金織，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時(shí)期，明確目標(biāo)任務(wù)，集中人力、集中時(shí)間，加大客戶(hù)走訪(fǎng)力度，全力搶占客戶(hù)市場(chǎng)；二是積極開(kāi)展送金融知識(shí)、送春聯(lián)、送年畫(huà)、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動(dòng)，不斷拉近與客戶(hù)的距離，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，著力提高存款市場(chǎng)份額；三是認(rèn)真分析轄內(nèi)客戶(hù)情況，分類(lèi)建立客戶(hù)檔案，重點(diǎn)加大對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)pos商戶(hù)和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度，實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強(qiáng)化貸款營(yíng)銷(xiāo)，搶占發(fā)展機(jī)遇。一是扎實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時(shí)機(jī)，組織客戶(hù)經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時(shí)了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，做到計(jì)劃早制訂，資金早投放；二是認(rèn)真總結(jié)2011年信用工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和不足，抓好小額農(nóng)戶(hù)信用貸款投放和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作，以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)為切入點(diǎn)積極擴(kuò)大信用評(píng)定范圍；三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎(chǔ)上，加大對(duì)專(zhuān)業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務(wù)，全面拓展城區(qū)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，加大對(duì)電力、財(cái)稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度，著手開(kāi)展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，努力增加收入。一是進(jìn)一步加大對(duì)應(yīng)收息、非應(yīng)計(jì)貸款的管理，合理設(shè)定貸款結(jié)息方式，切實(shí)提高收息能力，加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的督導(dǎo)力度，對(duì)于應(yīng)收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動(dòng)扣劃率；二是嚴(yán)格費(fèi)用開(kāi)支。進(jìn)一步修訂完善財(cái)務(wù)管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費(fèi)用結(jié)構(gòu)，規(guī)范開(kāi)支行為；三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。集中開(kāi)展單位結(jié)算賬戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)檢查和重要空白憑證風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項(xiàng)重點(diǎn)工作，多策并舉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，“四輪驅(qū)動(dòng)”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅(jiān)定信心，鼓足干勁，克難攻堅(jiān)，奮力趕超，一舉奪得“首季開(kāi)門(mén)紅”，確保了全年各項(xiàng)工作開(kāi)好頭、起好步，為全縣信用社乘勢(shì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了促進(jìn)“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展，桃源聯(lián)社從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手，積極建立活動(dòng)督導(dǎo)機(jī)制，全力督促轄內(nèi)縣級(jí)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)深入開(kāi)展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)社、機(jī)關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)各部門(mén)人員，深入基層信用社督查指導(dǎo)工作，切實(shí)幫助解決問(wèn)題。二是開(kāi)展了全縣信用社貫徹落實(shí)2011年度工作會(huì)議情況督導(dǎo)工作。聯(lián)社成立了以理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分四組對(duì)全縣各基層信用社會(huì)議貫徹情況，各項(xiàng)任務(wù)分解情況，各項(xiàng)工作任務(wù)完成的具體措施，崗位責(zé)任制制定及員工考核、分配方案等情況進(jìn)行了督查，采取聽(tīng)匯報(bào)、座談會(huì)等形式認(rèn)真幫助信用社解決實(shí)際困難，研究具體措施。三是認(rèn)真開(kāi)展一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了增存、貸款營(yíng)銷(xiāo)、不良貸款壓降、收息四項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容，并對(duì)活動(dòng)各項(xiàng)主要指標(biāo)實(shí)行按月監(jiān)測(cè)，督促各社振奮精神，搶抓機(jī)遇，加快進(jìn)度，集中精力打好“首季開(kāi)門(mén)紅”攻堅(jiān)戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹(shù)立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務(wù)實(shí)的理念，明確任務(wù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成了齊心協(xié)力抓落實(shí)、一心一意謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。一季度四項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，全縣共有19個(gè)信用社完成2項(xiàng)以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，確保了“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)高效開(kāi)展。
存款是立社之本，強(qiáng)社之基，更是業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動(dòng)和精心指導(dǎo)下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動(dòng)存款大雪球。一是搶抓機(jī)遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，強(qiáng)化資金組織，有力促進(jìn)了存款增長(zhǎng)。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開(kāi)展了“入農(nóng)戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、送問(wèn)候、增友誼”等面對(duì)面的聯(lián)誼和宣傳活動(dòng)，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機(jī)，積極對(duì)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)等活動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)財(cái)政存款和低息存款。同時(shí)，積極借鑒保險(xiǎn)公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念和激勵(lì)辦法，瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售收入大戶(hù)、利稅大戶(hù)、進(jìn)出口大戶(hù)，實(shí)行名單式營(yíng)銷(xiāo)管理，確保了存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。一季度全縣信用社各項(xiàng)存款凈增3.9億元，完成首季任務(wù)3億元的131%。
開(kāi)動(dòng)“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙?！薄⒆龊眯刨J支農(nóng)的關(guān)鍵時(shí)期。聯(lián)社號(hào)召轄內(nèi)各基層社高揚(yáng)支農(nóng)大旗，抓住有利時(shí)機(jī)，不誤農(nóng)時(shí)，打開(kāi)錢(qián)袋子，播灑及時(shí)雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點(diǎn)和投放計(jì)劃，特別是重點(diǎn)支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶(hù)、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。各基層社積極深入相關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并將其列入全年貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。三是強(qiáng)化信貸管理。積極完善組織架構(gòu)，細(xì)分存量客戶(hù)，調(diào)整信貸權(quán)限，特別是完善貸款利率定價(jià)機(jī)制，下發(fā)了《貸款利率定價(jià)管理辦法》，規(guī)范了利率定價(jià)管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款，力爭(zhēng)做到各項(xiàng)貸款早投放、早見(jiàn)效、早受益。力求在農(nóng)戶(hù)評(píng)級(jí)授信上突出一個(gè)“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個(gè)“快”字，在落實(shí)支農(nóng)惠民上，凸顯一個(gè)“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬(wàn)元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉(zhuǎn)動(dòng)“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。桃源聯(lián)社從加強(qiáng)管理、分類(lèi)施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進(jìn)全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個(gè)臺(tái)賬。分別建立了新放貸款管理臺(tái)賬、新增不良貸款管理臺(tái)賬和大額貸款管理臺(tái)賬。二是制定、完善不良貸款責(zé)任認(rèn)定辦法、不良貸款責(zé)任追究辦法、不良貸款明責(zé)自清辦法、不良貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，扎實(shí)開(kāi)展不良貸款認(rèn)責(zé)追責(zé)工作，力爭(zhēng)通過(guò)認(rèn)責(zé)追責(zé)促進(jìn)不良貸款清收。三是強(qiáng)化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國(guó)家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點(diǎn)，制定相應(yīng)的清收辦法和獎(jiǎng)罰政策，扎實(shí)推進(jìn)不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開(kāi)不良貸款清收被動(dòng)局面，一季度共收回不良貸款1035萬(wàn)元。
截至一季度末，該社“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)取得了顯著成效：一是各項(xiàng)存款較年初凈增3.9億元，增長(zhǎng)13%。二是各項(xiàng)貸款較年初增加5725萬(wàn)元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬(wàn)元，占比較年初下降1.38個(gè)百分點(diǎn)。四是各項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，今年伊始，長(zhǎng)汀縣農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件，省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)支農(nóng)工作基礎(chǔ)提升金融服務(wù)水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時(shí)到位，全縣信用社多措并舉，全員營(yíng)銷(xiāo)，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計(jì)劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了全縣信用社2011年工作會(huì)議，把存款任務(wù)分解到各信用社，做到了早計(jì)劃、早安排，以?shī)Z取“首季開(kāi)門(mén)紅”；二是大力開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，在全縣掀起了一場(chǎng)比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲(chǔ)高潮，千方百計(jì)增加存款，提高存款市場(chǎng)份額；三是優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)公存款的組織力度。強(qiáng)化信息公關(guān)，把握對(duì)公客戶(hù)，積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結(jié)算渠道對(duì)吸收存款工作的推進(jìn)作用，積極宣傳“福萬(wàn)通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)，通過(guò)服務(wù)功能的不斷創(chuàng)新以促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；五是制定符合實(shí)際、切實(shí)可行的量化考核辦法，實(shí)行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績(jī)效考核辦法，調(diào)動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。目前，全縣信用社各項(xiàng)存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開(kāi)了全縣農(nóng)村信用社工作會(huì)議，在安排全年工作的同時(shí)，重點(diǎn)部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織實(shí)施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門(mén)，走田頭串農(nóng)家，訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶(hù)意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)計(jì)劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)項(xiàng)目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導(dǎo)春貸進(jìn)展，解決存在問(wèn)題，加大支農(nóng)力度。
為了滿(mǎn)足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶(hù)融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶(hù)小額信用貸款為著力點(diǎn)，切實(shí)簡(jiǎn)化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶(hù)只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理?yè)?dān)保；二是春耕生產(chǎn)貸款實(shí)行套餐制，推出了農(nóng)戶(hù)小額度貸款。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十一
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣(mài)、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車(chē)，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段，為銷(xiāo)售代表與客戶(hù)提供信息傳遞和溝通的平臺(tái)，有利于擴(kuò)大成交量并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。要成功組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃師要把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和弄清楚你在“賣(mài)什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣(mài)”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買(mǎi)行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買(mǎi)，但客戶(hù)上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷(xiāo)行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銷(xiāo)的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶(hù)，并在上門(mén)客戶(hù)中“抓住”實(shí)在的成交，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個(gè)重要概念：
第一，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賽跑。目的模糊的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷(xiāo)售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃?；顒?dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶(hù)參與，但并不是只有購(gòu)買(mǎi)者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買(mǎi)過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶(hù)的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線(xiàn)目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷(xiāo)售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷(xiāo)障礙和完成階段銷(xiāo)售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶(hù)活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶(hù)不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷(xiāo)售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、捐款廣告、售樓處消毒與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷(xiāo)政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買(mǎi)者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶(hù)，如豪宅的目標(biāo)客戶(hù)不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶(hù)型目標(biāo)客戶(hù)，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶(hù)質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估。活動(dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶(hù)穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷(xiāo)相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷(xiāo)技巧的范疇了。不同目的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類(lèi)。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷(xiāo)售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣(mài)點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶(hù)對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶(hù)積累量，否則效果不明顯。電話(huà)預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶(hù)疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶(hù)消除客戶(hù)疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷(xiāo)售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。在這種活動(dòng)中，客戶(hù)通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷(xiāo)售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣(mài)點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷(xiāo)活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷(xiāo)售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶(hù)邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類(lèi)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶(hù)最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷(xiāo)售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類(lèi)活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類(lèi)人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類(lèi)人群足具吸引力的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類(lèi)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶(hù)口碑，是挖掘潛在客戶(hù)重要且快速的途徑。這類(lèi)活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶(hù)友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶(hù)參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話(huà)關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿(mǎn)足客戶(hù)“賓至如歸”的期望值。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十二
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)地點(diǎn)：
二樓理財(cái)沙龍。
活動(dòng)主題：
紅酒品鑒——郵政儲(chǔ)蓄銀行高端酒會(huì)。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動(dòng)目的：
為感謝客戶(hù)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持與信賴(lài)，特別為高端大客戶(hù)群體舉辦此次酒會(huì)。向客戶(hù)介紹郵政儲(chǔ)蓄的前景與優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的'投資儲(chǔ)蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲(chǔ)蓄未來(lái)一路有你·共享美好明天。
活動(dòng)流程。
統(tǒng)計(jì)嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動(dòng)主旨，宣布客戶(hù)酒會(huì)正式開(kāi)始。
客人自由交流，就餐時(shí)提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財(cái)產(chǎn)品介紹。
18：20-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
入場(chǎng)時(shí)提供獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券分為ab卷，a卷為基本獎(jiǎng)，b卷用作抽大獎(jiǎng)，設(shè)大獎(jiǎng)若干份現(xiàn)場(chǎng)抽取，中大獎(jiǎng)?wù)邔ⅹ?jiǎng)券收回，其余未中獎(jiǎng)?wù)邞{a券領(lǐng)小獎(jiǎng)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十三
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話(huà)方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢(xún)企業(yè)意見(jiàn)，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪(fǎng)企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪(fǎng)時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門(mén)自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專(zhuān)利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開(kāi)展內(nèi)銷(xiāo)等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開(kāi)拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見(jiàn)和建議。
8.根據(jù)特殊專(zhuān)項(xiàng)工作要求需走訪(fǎng)了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫(xiě)好《走訪(fǎng)企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)要對(duì)各自走訪(fǎng)的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)。
3.走訪(fǎng)情況要形成書(shū)面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問(wèn)題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫(xiě)清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見(jiàn)，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問(wèn)題。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十四
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同，“以客戶(hù)為中心”的理念重視營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部門(mén)，全面整合企業(yè)資源向客戶(hù)提供差異化銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)建立了統(tǒng)一的客戶(hù)管理平臺(tái)，細(xì)分客戶(hù)群，規(guī)范銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷(xiāo)售過(guò)程管理。通過(guò)客戶(hù)價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷(xiāo)售策略。通過(guò)規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過(guò)程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶(hù)資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶(hù)資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶(hù)接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過(guò)程跟蹤與分析。
管理過(guò)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售階段推進(jìn)、客戶(hù)活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過(guò)程控制，并促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏(yíng)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營(yíng)銷(xiāo)方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶(hù)生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶(hù)關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿(mǎn)足客戶(hù)關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線(xiàn)服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶(hù)的需求差異中找到“賣(mài)點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來(lái)，作為“賣(mài)點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣(mài)技術(shù)2）賣(mài)品質(zhì)3）賣(mài)原則。
4）賣(mài)價(jià)格5）賣(mài)服務(wù)。
滿(mǎn)足人們更高層次（軟）需求：
1）賣(mài)情感2）賣(mài)文化3）賣(mài)熱點(diǎn)。
4）賣(mài)夢(mèng)想5）賣(mài)服務(wù)。
客戶(hù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來(lái)很多顧客，而你根本不用花一分錢(qián)。
可操作性的客戶(hù)維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶(hù)服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和所有客戶(hù)巡回訪(fǎng)問(wèn)相結(jié)合的回訪(fǎng)制度，充分了解客戶(hù)的需求。
3．客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶(hù)企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶(hù)的異議，經(jīng)常地幫助客戶(hù)。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)。
（5）邀請(qǐng)重要客戶(hù)參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶(hù)頒獎(jiǎng)。
（6）每年召開(kāi)一次客戶(hù)服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶(hù)參觀(guān)本企業(yè)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的了解。
（7）國(guó)家法定假日期間向客戶(hù)表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問(wèn)題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對(duì)性的滿(mǎn)足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶(hù)管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶(hù)管理平臺(tái)，將公司客戶(hù)資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶(hù)全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動(dòng)提醒客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類(lèi)管理客戶(hù)。
6、定義客戶(hù)關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷(xiāo)售過(guò)程管理。
2、分析客戶(hù)合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶(hù)服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱(chēng)，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開(kāi)發(fā)利用顧客?？蛻?hù)服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶(hù)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)合適的需求得到滿(mǎn)足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程?？蛻?hù)服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶(hù)需求，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、部門(mén)服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類(lèi)型，處理物流流轉(zhuǎn)路線(xiàn)。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿(mǎn)足客戶(hù)的需要出發(fā)，以提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶(hù)現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理能最大限度地使客戶(hù)滿(mǎn)意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶(hù)群體采取不同的付款方式，在一般的營(yíng)銷(xiāo)手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶(hù)信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢(qián)一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶(hù)在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶(hù)管理。
普通客戶(hù)管理。
潛在客戶(hù)管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線(xiàn)服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)照顧你的生意。?！?BR> 學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過(guò)集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類(lèi)型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿(mǎn)意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過(guò)程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十五
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來(lái)之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶(hù)和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶(hù)間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng)，提升客戶(hù)與xx公司以及員工的信賴(lài)感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶(hù)。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團(tuán)
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十六
（公立）學(xué)?！獱I(yíng)銷(xiāo)方案。
目標(biāo)市場(chǎng)分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級(jí)、自己創(chuàng)造政績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶(hù)安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過(guò)社交，行業(yè)聚會(huì)等方式有意識(shí)的開(kāi)發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識(shí)引導(dǎo)：
第1頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對(duì)客戶(hù)棘手問(wèn)題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請(qǐng)。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車(chē)等大型設(shè)備在民營(yíng)企業(yè)中使用較多的方式、汽車(chē)銷(xiāo)售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長(zhǎng)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶(hù)的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀(guān)設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專(zhuān)家2、規(guī)范過(guò)程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過(guò)、解決客戶(hù)問(wèn)題；
第2頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，合理利潤(rùn)空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏(yíng)得市場(chǎng)樹(shù)立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級(jí)設(shè)備等方式二次挖掘客戶(hù)價(jià)值。并提高新客戶(hù)的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷(xiāo)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客情營(yíng)銷(xiāo)、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
直銷(xiāo)代理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灰色營(yíng)銷(xiāo)。
第3頁(yè)，共3頁(yè)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十七
客戶(hù)答謝宴會(huì)，文藝演出，抽獎(jiǎng)活動(dòng)等內(nèi)容;。
三.活動(dòng)時(shí)間;。
2014年12月18日。
四.活動(dòng)地點(diǎn)。
深圳xx大酒店宴會(huì)廳。
五.活動(dòng)方案;。
前期準(zhǔn)備;。
請(qǐng)?zhí)臏?zhǔn)備;請(qǐng)貴司提前作好對(duì)應(yīng)邀嘉賓的通知,同時(shí)也要作好對(duì)潛在客戶(hù)的邀請(qǐng),并確認(rèn)來(lái)否回執(zhí).
場(chǎng)地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會(huì)廳作為本次活動(dòng)的主辦場(chǎng)，要求應(yīng)具備貴司活動(dòng)所需的場(chǎng)地面積、檔次、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、硬件設(shè)施：包括、舞臺(tái)、燈光、音響，配電設(shè)施，還有所需租用時(shí)間等。
c休閑食品準(zhǔn)備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購(gòu)。
活動(dòng)獎(jiǎng)品準(zhǔn)備：在晚會(huì)活動(dòng)中抽取的獎(jiǎng)項(xiàng)物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準(zhǔn)備，購(gòu)買(mǎi)或制作一批有意義的禮品可以表達(dá)對(duì)客戶(hù)的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應(yīng)。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會(huì)的隆重，喜慶、熱情，到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實(shí)際人數(shù)訂購(gòu)，演講臺(tái)可擺放一束臺(tái)花，妝點(diǎn)舞臺(tái)視覺(jué)美感。
互動(dòng)道具：為了將晚會(huì)氣氯營(yíng)造出熱烈、歡騰。我們免費(fèi)為您提供互動(dòng)道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個(gè)，高級(jí)禮花炮10支。
舞臺(tái)布置：可根據(jù)場(chǎng)地舞臺(tái)大小，為您設(shè)計(jì)制作舞臺(tái)背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺(tái)背景周?chē)瑹艋\,色帶等具體安排請(qǐng)參閱舞臺(tái)效果圖。
音響燈光：場(chǎng)地舞臺(tái)如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準(zhǔn)備，沒(méi)有燈光音響或設(shè)備不夠完善，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場(chǎng)電源承載功率及晚會(huì)實(shí)際所需合理配置燈光、音響設(shè)備。
在活動(dòng)場(chǎng)地酒店大門(mén)口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門(mén)左側(cè)可設(shè)一簽到臺(tái),記錄到會(huì)嘉賓人員名單.
可在酒店大門(mén)掛一橫幅或設(shè)一拱門(mén),印上主辦單位活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)。
現(xiàn)場(chǎng)布置;可根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地的`大小與主辦單位需求設(shè)計(jì).布置酒店大堂及主會(huì)場(chǎng)。
活動(dòng)流程安排：
準(zhǔn)備工作。
a、貴司需在活動(dòng)前十五天內(nèi)對(duì)本次活動(dòng)及演員進(jìn)行確認(rèn);。
b、需在活動(dòng)前三小時(shí)完成所有準(zhǔn)備工作;。
c、在演出前二小時(shí)我司演員需全部到場(chǎng)，化妝，試音等，確保晚會(huì)順利進(jìn)行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對(duì)演出場(chǎng)地、設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行檢查確認(rèn).
晚會(huì)流程。
1禮儀小姐就位，準(zhǔn)備迎接參加晚宴的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，同時(shí)酒樓保安準(zhǔn)備引導(dǎo)參加的車(chē)輛泊位;領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場(chǎng)，禮儀小姐為領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓佩戴胸花，并引主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會(huì)開(kāi)始：晚會(huì)主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹主辦單位活動(dòng)內(nèi)容并對(duì)以下節(jié)目進(jìn)行預(yù)告，主持活動(dòng)全過(guò)程.
3貴司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領(lǐng)導(dǎo)向全體人員敬酒并宣布晚宴開(kāi)始注;(請(qǐng)備寫(xiě)總經(jīng)理致辭演講稿)同時(shí)點(diǎn)放禮花炮。
4客戶(hù)代表致詞;選出重要客戶(hù)代表發(fā)表感言,需提前通知對(duì)方作準(zhǔn)備。
5文藝表演;()。
1、活動(dòng)的目的和意義。
2、活動(dòng)的時(shí)間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動(dòng)項(xiàng)目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運(yùn)乒乓球。
由6人組合倒退著運(yùn)乒乓球，3個(gè)男生和3個(gè)女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊(duì)和女生隊(duì)拔，男生一個(gè)女生兩個(gè)。
(4)、運(yùn)氣球。
4、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)。
曾加我班的團(tuán)結(jié)力和增強(qiáng)我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學(xué)生活。
5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者：參與者08高職計(jì)算機(jī)1全體同學(xué)。主要負(fù)責(zé)人08高職計(jì)算機(jī)1班的全體班干。
6、活動(dòng)分組安排:。
第一組：由班長(zhǎng)帶隊(duì)(金家正)。
第二組：由學(xué)習(xí)委員帶隊(duì)(李春會(huì))。
第三組：由體育委員帶隊(duì)(王萬(wàn)發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(duì)(羅國(guó)芬)。
第五組：由組織委員帶隊(duì)(羅雪琴)。
第六組：由團(tuán)支書(shū)帶隊(duì)(杜陽(yáng)華)。
注：每隊(duì)6人，所有活動(dòng)按用時(shí)多少計(jì)分。
7、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
第一名：獎(jiǎng)金60元。
第二名：獎(jiǎng)金40元。
第三名：獎(jiǎng)金20元。
其余參賽隊(duì)都有鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
8、金費(fèi)預(yù)算：
獎(jiǎng)金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費(fèi)出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學(xué)為裁判組。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十八
20xx年3月5日下午4點(diǎn)
二。活動(dòng)地點(diǎn)
錢(qián)塘陽(yáng)光假日酒店附屬樓4樓陽(yáng)光廳
三。邀請(qǐng)人員
客戶(hù)：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒?dòng)內(nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊(duì)伍
3、慈善捐資10萬(wàn)元
4、抽獎(jiǎng)
(方案一：客戶(hù)在簽名墻前留影，影像資料抽獎(jiǎng)時(shí)使用;方案二：抽獎(jiǎng)券。暫定方案一)
5、晚宴
五?；顒?dòng)流程
1、3：30工作人員到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始，我是主持人xxx。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表**商銀行****支行對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開(kāi)始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇一
課程描述：
本文從更專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)設(shè)計(jì)、更新穎的活動(dòng)策劃幫助您開(kāi)拓全新的俱樂(lè)部活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)策劃部門(mén)在策劃時(shí)都有不同的方法策略，但萬(wàn)變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達(dá)成功！
在活動(dòng)之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶(hù)們近期關(guān)注的方向，客戶(hù)的動(dòng)態(tài)以及對(duì)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動(dòng)的宗旨，即明確活動(dòng)舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶(hù)們的心理需求。
2.客戶(hù)關(guān)注?？蛻?hù)的關(guān)注點(diǎn)，差異性較強(qiáng)。我們可以在策劃活動(dòng)前統(tǒng)計(jì)出大多數(shù)客戶(hù)主要關(guān)注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶(hù)們的需求是求新求變的心理，在設(shè)計(jì)時(shí)也要注意到活動(dòng)的尺度問(wèn)題。以客戶(hù)需求為向?qū)?，調(diào)整活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)，兼顧考慮到企業(yè)的預(yù)算問(wèn)題，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行目標(biāo)定位。高端會(huì)員一般的心理需求是：品味、身份；中等會(huì)員一般關(guān)注：座位的優(yōu)先性、活動(dòng)的延伸性、定期的宣傳等；普通的會(huì)員最關(guān)心的是“實(shí)惠”。
確立宗旨和目標(biāo)定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時(shí)間和地點(diǎn)。
預(yù)留一定的時(shí)間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，然后再由各個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)自己的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行各個(gè)人員的工作分解。
關(guān)于人員方面，邀請(qǐng)的嘉賓應(yīng)當(dāng)與活動(dòng)的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況。服務(wù)人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓(xùn)，不應(yīng)冷落在場(chǎng)的任一會(huì)員。
預(yù)訂場(chǎng)地的規(guī)定要準(zhǔn)確地按照最后確認(rèn)到場(chǎng)的會(huì)員的人數(shù)為準(zhǔn)，以就近原則咨詢(xún)飯店或者會(huì)議中心可否定位，此外還要另外預(yù)定1-2家合適的場(chǎng)地作為備案。
活動(dòng)一般有多種設(shè)計(jì)方案：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的心理需求設(shè)計(jì)專(zhuān)家講座，與會(huì)員客戶(hù)的溝通通常設(shè)計(jì)互動(dòng)、聯(lián)誼、宴請(qǐng)活動(dòng)，在輕松的氣氛下拉近客戶(hù)的距離。具體的活動(dòng)方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會(huì)員活動(dòng)的設(shè)計(jì)想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽(yù)優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動(dòng)，讓會(huì)員們享受到服務(wù)與關(guān)懷的同時(shí)，與合作方創(chuàng)建雙贏(yíng)的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽(yù)和知名度兩個(gè)方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費(fèi)我買(mǎi)單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿(mǎn)意度高的方法就是雙方達(dá)成資源共享。
互補(bǔ)與差異化合作模式，通常被應(yīng)用于一個(gè)“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話(huà)說(shuō)的：“你做初一，我做十五?！?BR> 最后，我們將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起，就形成了“策劃客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)”完整的方法流程。
或許文字的話(huà)大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)。
中國(guó)人壽紹興分公司?牽手國(guó)壽〃健康生活?
為鞏固和擴(kuò)大2007年中國(guó)人壽?牽手?系列客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)?國(guó)壽1+n?服務(wù)品牌建設(shè)工作，增強(qiáng)服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展；根據(jù)省公司《關(guān)于認(rèn)真做好2008年?牽手國(guó)壽〃健康生活?客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本方案。
二、活動(dòng)時(shí)間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動(dòng)主線(xiàn)：運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)。為迎合2008年全國(guó)?迎奧運(yùn)?的主旋律，結(jié)合全民關(guān)注?運(yùn)動(dòng)?、?健身?熱點(diǎn)，以姚明簽約中國(guó)人壽全球形象代言人為契機(jī)，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國(guó)人壽首屆客戶(hù)節(jié)?牽手?系列，本次活動(dòng)主要圍繞?運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)?的主線(xiàn)開(kāi)展。
（一）啟動(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)內(nèi)容。
1、市公司負(fù)責(zé)于2008年5月28日至5月31日，通過(guò)短信、市級(jí)媒體播發(fā)省公司活動(dòng)啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)消息，各縣（市）支公司在當(dāng)?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息，揭開(kāi)全市系統(tǒng)2008年第二屆國(guó)壽客戶(hù)節(jié)?牽手國(guó)壽?健康生活?為主題的客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)序幕。
活動(dòng)名稱(chēng)：?相約國(guó)壽〃同迎奧運(yùn)?
活動(dòng)內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國(guó)壽客戶(hù)節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國(guó)人壽改革開(kāi)放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準(zhǔn)備)。
（2）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)(壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)同時(shí)開(kāi)展),發(fā)送《國(guó)壽客戶(hù)指引(2008版)》、《中國(guó)人壽》雜志、《國(guó)壽客戶(hù)報(bào)》及業(yè)務(wù)宣傳資料等,其中《國(guó)壽客戶(hù)指引(2008版)》由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
（3）組織開(kāi)展健康咨詢(xún)、簡(jiǎn)單體檢、義診等活動(dòng)。
（4）開(kāi)展國(guó)壽與客戶(hù)共同倡導(dǎo)?保護(hù)環(huán)境,關(guān)愛(ài)健康?倡議簽名活動(dòng)(簽名布幅按集團(tuán)公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應(yīng)邀參加游園的客戶(hù)和部分游客贈(zèng)送紀(jì)念品?？蛻?hù)邀請(qǐng)：a柜面負(fù)責(zé)邀請(qǐng)08年社會(huì)監(jiān)督員，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)80名vip客戶(hù)，綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
宣傳方案：活動(dòng)情況由綜合管理部負(fù)責(zé)在市級(jí)媒體上報(bào)導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)宣傳國(guó)壽客戶(hù)節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負(fù)責(zé)在b柜面職場(chǎng)循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實(shí)際情況組織客戶(hù)節(jié)啟動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)的態(tài)勢(shì)。各縣支公司結(jié)合自身情況，在6月至7月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上報(bào)評(píng)估分析。
4、市公司負(fù)責(zé)落實(shí)廣告宣傳，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)禮品、宣傳材料等。具體活動(dòng)由個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部策劃、a柜面配合實(shí)施。
（二）實(shí)施階段。
組織開(kāi)展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專(zhuān)題活動(dòng)：
與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)絡(luò)，利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機(jī)制和萬(wàn)班千校迎奧運(yùn)的活動(dòng)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展?牽手國(guó)壽〃健康生活?中國(guó)人壽姚明杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)，形成省、市、縣三級(jí)公司聯(lián)動(dòng)，組織開(kāi)展以?中國(guó)人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動(dòng)。
實(shí)施形式：
（2）市公司具體負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學(xué)生籃球市級(jí)聯(lián)賽，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的工作關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)中學(xué)生（原則上定為高中男隊(duì)）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對(duì)抗賽。
2、舉辦?國(guó)壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開(kāi)展?牽手國(guó)壽〃健康生活?知識(shí)講座活動(dòng)，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負(fù)責(zé)舉辦1場(chǎng)以上由專(zhuān)家學(xué)者主講的與奧運(yùn)、運(yùn)動(dòng)、健康等主題相關(guān)的知識(shí)講座，邀請(qǐng)參加的人員以vip客戶(hù)為主；為增強(qiáng)?國(guó)壽大講堂?知識(shí)講座活動(dòng)的吸引力，舉辦單位應(yīng)設(shè)計(jì)制作精美的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)紀(jì)念品，向參與活動(dòng)的客戶(hù)贈(zèng)送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊(cè)子。
市公司專(zhuān)題活動(dòng)——關(guān)注健康〃呵護(hù)未來(lái)實(shí)施形式：
（1）活動(dòng)時(shí)間：6至7月份其中一天。
（2）活動(dòng)場(chǎng)地：待定。
（3）專(zhuān)家邀請(qǐng)：市公司負(fù)責(zé)，縣支公司如需市公司邀請(qǐng)名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶(hù)邀請(qǐng)：個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)主動(dòng)上門(mén)邀請(qǐng)客戶(hù)參與，鼓勵(lì)有服務(wù)需求的客戶(hù)通過(guò)95519電話(huà)、短信、email等方式報(bào)名參加。
活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)著名的專(zhuān)家講授家庭親子教育、防震知識(shí)，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
六、相關(guān)要求。
1、各項(xiàng)活動(dòng)需緊扣?牽手國(guó)壽?健康生活?客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)主題。
2、各市分公司在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，要注重城鄉(xiāng)結(jié)合，不僅在城區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展活動(dòng)，滿(mǎn)足農(nóng)村客戶(hù)的服務(wù)需求。
3、參加活動(dòng)客戶(hù)群體，除邀請(qǐng)個(gè)人客戶(hù)外，應(yīng)根據(jù)具體情況邀請(qǐng)團(tuán)體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶(hù)共同參與，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷(xiāo)售和支持工作。
為答謝公司vip用戶(hù)，切實(shí)為vip客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客。
“感謝vip客戶(hù)多年對(duì)聯(lián)通的支持”二、活動(dòng)對(duì)象。
六盤(pán)水聯(lián)通公司vip客戶(hù)三、活動(dòng)時(shí)間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動(dòng)地點(diǎn)。
七、現(xiàn)場(chǎng)布置。
活動(dòng)，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號(hào)”中找到，讓客戶(hù)習(xí)慣使用微信公眾號(hào)查找需要的服務(wù)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇二
堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于2010年正式成立，是一家專(zhuān)業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問(wèn)管理、人才輸出、體系開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)健身機(jī)構(gòu)。我公司引進(jìn)新西蘭一流健身服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)私教團(tuán)隊(duì)、有氧課程團(tuán)隊(duì)、體系管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問(wèn)管理店。同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開(kāi)設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國(guó)開(kāi)設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對(duì)健身市場(chǎng)的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)打造中國(guó)高端健身市場(chǎng)一：健身知識(shí)講座（韓亮執(zhí)教）開(kāi)場(chǎng)詞：
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)的各位來(lái)賓大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表堡格萊斯健身會(huì)左總對(duì)各位的到來(lái)表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域，我們將以完善的配套服務(wù)，人性化的管理模式，填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用）二：為客戶(hù)進(jìn)行身體體測(cè)。
體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新dxa法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過(guò)多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學(xué)減肥提供依據(jù)。一種被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成果。是健康顧問(wèn)，它為每個(gè)測(cè)試者提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、減肥項(xiàng)目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導(dǎo)能量攝入和膳食中營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運(yùn)動(dòng)，故名思議，就是緩和的運(yùn)動(dòng)，讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，都有氧氣的供給，有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng)，小編今天就帶領(lǐng)大家，看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。
有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng))，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，維持最佳的功能狀況，有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。
有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí)，可隨時(shí)數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的，當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘，可長(zhǎng)至1～2小時(shí)，每周可進(jìn)行3～5次有氧運(yùn)動(dòng)，次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車(chē)、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動(dòng)感單車(chē)（吳文芳執(zhí)教）。
教學(xué)時(shí)間1小時(shí)動(dòng)感單車(chē)介紹：
動(dòng)感單車(chē)巧妙地結(jié)合了節(jié)奏感極強(qiáng)的音樂(lè)、變幻莫測(cè)的燈光和教練的指導(dǎo)，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)感單車(chē)一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車(chē)后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車(chē)，約3、4分鐘后感覺(jué)身體明顯發(fā)熱，隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。雖然動(dòng)感單車(chē)的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項(xiàng)強(qiáng)度較大的運(yùn)動(dòng)，所以熱身環(huán)節(jié)必須認(rèn)真。騎動(dòng)感單車(chē)身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)就像山地車(chē)的變速擋一樣，動(dòng)感單車(chē)也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。正式騎行時(shí)，教練會(huì)要求學(xué)員用一手位快速輕騎，此時(shí)重心放在臀部，身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)。隨著音樂(lè)的變化，教練會(huì)要求轉(zhuǎn)為爬山的三手位，此時(shí)手握在車(chē)把前方的位置，臀部離開(kāi)車(chē)座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過(guò)渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時(shí)雙手放于車(chē)把前與肩同寬，上身放松，可適當(dāng)緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動(dòng)感單車(chē)增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車(chē)雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性，但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)于那些想通過(guò)健身而纖體的女性來(lái)說(shuō)，變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于減肥，只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能瘦身。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇三
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――xx元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--xx0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、xx――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導(dǎo)商品節(jié)日禮品的概念，營(yíng)造濃烈的感恩的消費(fèi)氛圍，創(chuàng)造銷(xiāo)售高峰，開(kāi)展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
感恩節(jié)引導(dǎo)商品感恩對(duì)象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤(pán)錦市民一封感恩信，通過(guò)報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當(dāng)天，大廈門(mén)外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過(guò)員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂(lè)“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的`營(yíng)造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇四
隨著電信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈(zèng)送客戶(hù)禮品越來(lái)與普遍，贈(zèng)品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，也面臨著贈(zèng)品缺少差異化；贈(zèng)品價(jià)值越來(lái)越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問(wèn)題，使贈(zèng)品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出的一款整合刮刮獎(jiǎng)、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動(dòng)載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開(kāi)獎(jiǎng)+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個(gè)月免費(fèi)中郵閱讀卡（價(jià)值30元）中獎(jiǎng)率高。
郵政提供27.5%的中獎(jiǎng)率；獎(jiǎng)?lì)~高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；體彩（福彩）獎(jiǎng)金最高1000萬(wàn)元。
2、電信公司可自設(shè)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。
（二）活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：?jiǎn)蝺r(jià)2元/枚，數(shù)量5萬(wàn)枚，活動(dòng)總計(jì)費(fèi)用10萬(wàn)元。
（三）活動(dòng)運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送。
2、可通過(guò)電信公司客戶(hù)數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對(duì)老客戶(hù)的.關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶(hù)的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶(hù)。
3、成本低，反饋高，可提高客戶(hù)意料外收獲。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇五
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動(dòng)1：超低特價(jià)限量爆款。
實(shí)木大床：家家具2339988元，限量10張，購(gòu)買(mǎi)正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿(mǎn)10000元即可購(gòu)買(mǎi)1張。（特價(jià)除外）。
活動(dòng)3：全場(chǎng)一口價(jià)瘋狂3小時(shí)。
限時(shí)搶購(gòu)，全場(chǎng)5.5折。
活動(dòng)4：進(jìn)店大抽獎(jiǎng)下單砸金蛋。
備注一：所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶(hù)憑電子邀請(qǐng)碼參加抽獎(jiǎng)，每戶(hù)僅可參加一次。
備注三：每一位客戶(hù)，一個(gè)地址，一個(gè)訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對(duì)于抽到現(xiàn)金券又無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求的顧客，若感覺(jué)非常失望可額外送青花瓷一套。
活動(dòng)5：轉(zhuǎn)介紹送現(xiàn)金。
1、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買(mǎi)金額小于1萬(wàn)，贈(zèng)送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購(gòu)買(mǎi)即可使用。
2、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到1萬(wàn)，可贈(zèng)送500元現(xiàn)金券，下次購(gòu)買(mǎi)即可使用，或者現(xiàn)場(chǎng)給300元現(xiàn)金。
活動(dòng)6：全場(chǎng)大清倉(cāng)。
清樣產(chǎn)品。
邀約節(jié)點(diǎn)。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動(dòng)顧客，發(fā)送邀請(qǐng)函邀請(qǐng)顧客報(bào)名；
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
a.客戶(hù)：沒(méi)有。
銷(xiāo)售：沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，如果您又有朋友需要購(gòu)買(mǎi)家具的，您可以帶他一起來(lái)，購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購(gòu)買(mǎi)使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購(gòu)買(mǎi)金額不到1萬(wàn)元，我們也還是會(huì)有大禮送您，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有朋友需要購(gòu)買(mǎi)呢？可以提供姓名和電話(huà)我們提前登記報(bào)名。
銷(xiāo)售：沒(méi)關(guān)系，也還是非常感謝您對(duì)聯(lián)邦的支持，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名）。
客戶(hù)：有（并告知朋友姓名和電話(huà)）。
銷(xiāo)售：那太好了，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請(qǐng)報(bào)名）。
b.顧客：有需求。
銷(xiāo)售：了解具體需求，告知活動(dòng)，邀請(qǐng)報(bào)名，詢(xún)問(wèn)朋友是否需要。（重復(fù)以上步驟）。
2、第二次邀約：活動(dòng)前一天，針對(duì)有需求的客戶(hù)，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請(qǐng)?zhí)嵩邕^(guò)來(lái)、）。
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話(huà)是想提醒一下，您方便的話(huà)可以提前過(guò)來(lái)，因?yàn)槊魍砣颂貏e多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒(méi)了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時(shí)間接待您。
3、第三次邀約：活動(dòng)當(dāng)天上午，確定具體時(shí)間，告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐，我們會(huì)提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過(guò)來(lái)。
關(guān)鍵話(huà)術(shù)：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點(diǎn)到嗎？不知道您是否吃過(guò)晚飯過(guò)來(lái)呢？如果是下班直接過(guò)來(lái)，我們提前為您準(zhǔn)備好簡(jiǎn)餐和水果糕點(diǎn)，請(qǐng)您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦！
銷(xiāo)售工具：電子邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)碼（電子邀請(qǐng)函報(bào)名時(shí)需要填寫(xiě)邀請(qǐng)碼方可報(bào)名成功）客戶(hù)信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)，僅能為顧客展示）。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇六
引導(dǎo)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)來(lái)我司購(gòu)車(chē)，可享受售后588元的代金劵（可到售后購(gòu)買(mǎi)任意產(chǎn)品和服務(wù)）。
1、由于售后服務(wù)站剛起步，保有客戶(hù)較少，營(yíng)業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶(hù)的會(huì)廠(chǎng)率。
2、快臨近年尾，為了促進(jìn)年底銷(xiāo)量的沖刺，更需要提升老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹率，以售后代金券的形式，來(lái)反饋給老客戶(hù)。
3、為了提升老客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為年底銷(xiāo)量沖刺做強(qiáng)有力的動(dòng)力。
1、介紹人首先必須是長(zhǎng)城老客戶(hù)，以當(dāng)事人的行駛證作為依據(jù)。
2、介紹人必須有介紹新客戶(hù)來(lái)我店購(gòu)車(chē)，并產(chǎn)生購(gòu)車(chē)交易的新客戶(hù)，以新客戶(hù)的姓名，車(chē)型，車(chē)架號(hào)，到我司財(cái)務(wù)部存檔，最后由財(cái)務(wù)部匯總同意領(lǐng)用。
3、廣宣方面：
（1）統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長(zhǎng)城老客戶(hù)告知此活動(dòng)。
（2）通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊恍┢?chē)網(wǎng)（如汽車(chē)之家，太平洋汽車(chē)網(wǎng)，51qc汽車(chē)網(wǎng)，05967車(chē)市等）和新浪微博，長(zhǎng)城車(chē)友匯qq群，發(fā)新聞通知。
（3）物料準(zhǔn)備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務(wù)站休息區(qū)。
該活動(dòng)政策與銷(xiāo)售員讓利政策無(wú)沖突，屬臨時(shí)另增激勵(lì)政策。
活動(dòng)時(shí)間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇七
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進(jìn)的管理理念及管理方式,保險(xiǎn)公司通常實(shí)力強(qiáng)大,擁有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,能給客戶(hù)安全感。外資保險(xiǎn)公司想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),必須有一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險(xiǎn)公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來(lái),擁有較固定的客戶(hù)資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的的位置。同時(shí)外國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國(guó)已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì),這使得國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險(xiǎn)企業(yè)近幾年來(lái),越來(lái)越多的人身保險(xiǎn)公司建立了起來(lái),十幾家保險(xiǎn)公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗(yàn)的比較好的,但是有一些小的保險(xiǎn)企業(yè),在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險(xiǎn)產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題專(zhuān)業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),一定可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點(diǎn)5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報(bào)。交費(fèi)期為5年,自第5個(gè)保單周年日起至第xxx個(gè)保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲(chǔ)備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護(hù)航。尊享專(zhuān)家理財(cái),坐收額外驚喜。期滿(mǎn)保費(fèi)返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多保險(xiǎn)公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險(xiǎn),但是各保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險(xiǎn)具有它的獨(dú)特。平安保險(xiǎn)屬于短期投入,同時(shí)他固定給付,到期時(shí)保費(fèi)返還,本金很安全,采取浮動(dòng)紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時(shí)確保有保障,同時(shí)其保單可以在緊急時(shí)用于貸款。該保險(xiǎn)具備了理財(cái)和防范風(fēng)險(xiǎn)的功能。六、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率,在社會(huì)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險(xiǎn)和一些附加險(xiǎn)組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進(jìn)行險(xiǎn)種組合。(二)、渠道策略1、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售。2、通過(guò)保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)中介等中介進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)。3、進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)4、對(duì)有可能成為客戶(hù)的人發(fā)送郵件,進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)5、銀行代理銷(xiāo)售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺(tái)的收視率、潛在的目標(biāo)顧客的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮電視臺(tái),投放中央電視臺(tái)的影響更大一些。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇八
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來(lái)之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶(hù)和員工溝通了解，加強(qiáng)與客戶(hù)間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動(dòng)，提升客戶(hù)與xx公司以及員工的信賴(lài)感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶(hù)。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團(tuán)。
活動(dòng)流程安排。
1活動(dòng)工作人員實(shí)地訓(xùn)練。
2場(chǎng)地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動(dòng)相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對(duì)接串詞，確定到場(chǎng)嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺(tái)，介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場(chǎng)休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場(chǎng)。
16為講師獻(xiàn)花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛(ài)一家人》。
2、答謝會(huì)結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時(shí)間。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇九
2---象。2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車(chē)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車(chē)型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車(chē)型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車(chē)”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。3、定位優(yōu)勢(shì)：“開(kāi)寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀(guān)念上的劣勢(shì)；2、舒適性欠缺；
3、營(yíng)銷(xiāo)策略較為隨意；
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬。
4---。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車(chē)專(zhuān)欄，對(duì)寶馬轎車(chē)進(jìn)行較為全面的宣傳。3.戶(hù)外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車(chē)車(chē)貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺(tái)在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀(guān)的，而且價(jià)格比較合理，通過(guò)有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
6---臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門(mén)，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球（視場(chǎng)地情況而定），活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動(dòng)背景。
風(fēng)行yj汽車(chē)從11月上市來(lái)，已經(jīng)擁有多名保有客戶(hù)和眾多潛在客戶(hù)群，維護(hù)首批yj汽車(chē)車(chē)主、培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，成為yj汽車(chē)品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車(chē)新車(chē)主感受到經(jīng)銷(xiāo)商貼心呵護(hù)，真誠(chéng)服務(wù)、增值享受可以減低首批車(chē)輛存在細(xì)節(jié)小問(wèn)題，成為經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷(xiāo)商邀約，組織新車(chē)主和潛在客戶(hù)進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂(lè)互動(dòng)游戲的促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面可以調(diào)節(jié)客戶(hù)歡樂(lè)購(gòu)車(chē)心理，另方面激發(fā)潛在客戶(hù)盡快購(gòu)買(mǎi)yj汽車(chē)，提高銷(xiāo)量。
8---。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。
2、原裝零件促銷(xiāo)。
3、原裝附件促銷(xiāo)。
案例二。
活動(dòng)主題：新春賞車(chē)會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月10日。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、汽車(chē)4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲，邀約客戶(hù)賞車(chē)。
2、試乘試駕x景。
3、活動(dòng)期間購(gòu)車(chē)，可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
案例三。
活動(dòng)主題：車(chē)展。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：
10---務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車(chē)整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開(kāi)業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄。此次開(kāi)業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車(chē)的情況，還可以加強(qiáng)比亞迪汽車(chē)在消費(fèi)者心中的形象。同時(shí)通過(guò)此次開(kāi)業(yè)典禮提升在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動(dòng)亮點(diǎn)：
喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車(chē)宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動(dòng)前3天準(zhǔn)備好相關(guān)材料）。
（以上在活動(dòng)前3-5天安裝及準(zhǔn)備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺(tái)口至大門(mén)口）。
13、門(mén)前簽到臺(tái)設(shè)置。簽到臺(tái)鮮花一盆，并準(zhǔn)備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領(lǐng)導(dǎo)宣布開(kāi)業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩）。
16、門(mén)口氣球拱門(mén)一座（突出活動(dòng)喜慶隆重）。
店內(nèi)設(shè)置：
1、門(mén)口設(shè)立明顯標(biāo)示接待處，向入場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
2、設(shè)立迎賓和銷(xiāo)售人員（引領(lǐng)賓客）。
3、相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處，配備內(nèi)部人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車(chē)展示區(qū)，車(chē)輛展示、銷(xiāo)售人員提供咨詢(xún)服務(wù)。
5、墻面氣球花裝飾（點(diǎn)綴活動(dòng)氣氛）。
（以上條幅充氣拱門(mén)華表氣球拱門(mén)在活動(dòng)前一天布置完畢）。
四）開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)流程：
儀式前準(zhǔn)備：
14---的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。
音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號(hào)角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對(duì)人物以及所需的特定場(chǎng)景進(jìn)行全方位的視覺(jué)環(huán)境的燈光設(shè)計(jì)，并有目的將設(shè)計(jì)意圖以視覺(jué)形象的方式再現(xiàn)給觀(guān)眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺(tái)空間感、時(shí)間感，塑造舞臺(tái)演出的外部形象。
三、氣柱拱門(mén)：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門(mén)的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶(hù)的要求來(lái)定做；款式雙龍拱門(mén)、雙魚(yú)拱門(mén)、卡通拱門(mén)等等。
四、鋪設(shè)入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤(pán)捧上點(diǎn)睛之筆。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅歡舞，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單。
禮儀小姐用托盤(pán)把剪彩綢帶捧上舞臺(tái)，一字排開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌。
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
舞臺(tái)兩旁同時(shí)放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀(guān)賞舞獅，隨著音樂(lè)進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊(duì)開(kāi)始采青，隨后放禮花，獅隊(duì)退出，樂(lè)師續(xù)奏。
6、主持人宣布開(kāi)業(yè)慶典結(jié)束。
禮儀小姐帶領(lǐng)導(dǎo)走下舞臺(tái)。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動(dòng)和聯(lián)通查詢(xún)?cè)孪M(fèi)200元以上的用戶(hù)進(jìn)行刷短信通知；
策劃目標(biāo)。
近期：通過(guò)一系列的宣傳帶動(dòng)西站4s店的人氣，擴(kuò)大知名度。
遠(yuǎn)期：擴(kuò)大銷(xiāo)量，在瀏陽(yáng)縣城的汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域占據(jù)第一把交椅，路上開(kāi)的車(chē)10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
這一項(xiàng)目可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很突出。
優(yōu)勢(shì)：
（1）東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車(chē)品牌認(rèn)知度很好，廠(chǎng)家廣告到位；
（3）活動(dòng)亮點(diǎn)：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買(mǎi)車(chē)為重點(diǎn)攻勢(shì)，曲線(xiàn)售車(chē)。
（4）新店開(kāi)張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動(dòng)開(kāi)道+廣告配合+新聞?shì)o助。
一、活動(dòng)主導(dǎo)：最好能下到一些消費(fèi)潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費(fèi)檢測(cè)，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車(chē)車(chē)身廣告購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月。
2、主要街道的刀旗購(gòu)買(mǎi)15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結(jié)論：
“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式，能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設(shè)想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強(qiáng)群眾的知曉力度。以公交車(chē)車(chē)身廣告+短信+刀旗拉開(kāi)序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn)，策劃社區(qū)巡展活動(dòng)，免費(fèi)檢測(cè)和試乘試駕活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售效益。
第三階段：加強(qiáng)期。
第四階段：新聞?shì)o助。
新聞報(bào)道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來(lái)，具體操作自己搞。
實(shí)施原則。
24----。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：參加培訓(xùn)的專(zhuān)職理財(cái)隊(duì)伍人力要達(dá)到240人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為2015年儲(chǔ)備有效人力，全市客戶(hù)經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開(kāi)展招募活動(dòng)，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動(dòng)，7日-8日各縣局進(jìn)行職場(chǎng)面談，9-10日市局組織一場(chǎng)“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會(huì)，市局將借鑒專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)運(yùn)作本場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，11-12日市局組織新人培訓(xùn)班。各局要?jiǎng)?wù)必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見(jiàn)附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓(xùn)啟動(dòng)階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：參加市縣兩級(jí)培訓(xùn)、啟動(dòng)、通關(guān)人數(shù)達(dá)至1000人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為快速調(diào)整隊(duì)伍狀態(tài)，激發(fā)隊(duì)伍熱情，提升隊(duì)伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢(shì)全力備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅，市縣兩級(jí)做好以下三項(xiàng)工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個(gè)層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)啟動(dòng)，力爭(zhēng)在市級(jí)啟動(dòng)會(huì)上參與人數(shù)達(dá)到500人；二是17日，各單位進(jìn)行縣局職場(chǎng)布置，營(yíng)造開(kāi)門(mén)紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，確保全市有1000人參加啟動(dòng)，了解本次開(kāi)門(mén)紅的意義、明確開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品、了解開(kāi)門(mén)紅的激勵(lì)政策。
3、客戶(hù)積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)客戶(hù)積累12000人，全市日均1000人，支局日點(diǎn)均4.2人，全員行動(dòng)率達(dá)到85%。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營(yíng)契機(jī)，以“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè)享全家?！睘榘菰L(fǎng)理由、以“福滿(mǎn)刮刮卡”進(jìn)行客戶(hù)信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè)享全家?！钡某掷m(xù)宣導(dǎo)和職場(chǎng)深度培訓(xùn)，對(duì)“福滿(mǎn)刮刮卡”的使用流程和話(huà)術(shù)務(wù)必進(jìn)行多次通關(guān)，確保全員“會(huì)講、會(huì)用”，市局將進(jìn)行“飛檢”，檢查營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)工具的掌握情況；三是各單位務(wù)必要把客戶(hù)積累當(dāng)做最重要的工作去抓，要安排專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)積累情況進(jìn)行追蹤督導(dǎo)，不可流于形式（詳見(jiàn)附件3：《客戶(hù)拜訪(fǎng)方案》）。
4、平臺(tái)搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：確?！?23”底線(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為配合拜訪(fǎng)活動(dòng)的持續(xù)跟進(jìn)和成果檢驗(yàn)，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)組織多層次的客戶(hù)答謝會(huì)，市局將定于12月28日（周六）組織一場(chǎng)“喜樂(lè)年華”祈福迎新會(huì)，請(qǐng)各單位做好組織，縣局百人以上答謝會(huì)在此期間不得少于2場(chǎng)，支局層面網(wǎng)點(diǎn)沙龍不得少于3場(chǎng)（詳見(jiàn)附件4：《產(chǎn)說(shuō)會(huì)方案》）。
自首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衛(wèi)東農(nóng)商行結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，早動(dòng)手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。
盡早安排爭(zhēng)主動(dòng)。為抓住春節(jié)期間儲(chǔ)蓄存款這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，抓好基礎(chǔ)工作，開(kāi)展分層營(yíng)銷(xiāo)，使存款工作乘勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī)。
加強(qiáng)宣傳樹(shù)形象。該行借助公交車(chē)冠名報(bào)站提示、led電子顯示屏、宣傳海報(bào)、折頁(yè)、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)及懸掛橫幅等各類(lèi)宣傳媒介平臺(tái)，大力開(kāi)展全方位宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升農(nóng)商行的社會(huì)形象和美譽(yù)度。
提升服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，提出了“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念，倡樹(shù)“向服務(wù)要存款，向服務(wù)要形象，向服務(wù)要規(guī)模，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務(wù)客戶(hù)”這一中心，樹(shù)立“大服務(wù)”觀(guān)念，做到領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù)。
銀企聯(lián)絡(luò)增廣度。開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)以來(lái)，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及小微企業(yè)，以客戶(hù)廣泛交流溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的尋求和意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)當(dāng)中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)形式多樣的溝通與交流，增進(jìn)銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實(shí)現(xiàn)銀企共贏(yíng)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
特色營(yíng)銷(xiāo)求實(shí)效。該行從綜合、信貸、卡部等部門(mén)抽出人員，成立了宣傳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)首季開(kāi)門(mén)紅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作。為彰顯營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)特色，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，該行開(kāi)展了一系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是開(kāi)卡、刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。對(duì)新開(kāi)金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶(hù)，享受當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng)資格；二是對(duì)衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開(kāi)展刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；三是對(duì)新老pos機(jī)商戶(hù)開(kāi)展送禮品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；四是計(jì)劃與汽車(chē)4s店及周邊大型商場(chǎng)協(xié)商，對(duì)新開(kāi)金燕卡的客戶(hù)開(kāi)展刷卡消費(fèi)送禮品活動(dòng)。五是利用春節(jié)開(kāi)展為廣大客戶(hù)義寫(xiě)春聯(lián)送春聯(lián)活動(dòng)。六是開(kāi)展送環(huán)保袋活動(dòng)。該行計(jì)劃印制一批帶有農(nóng)商行標(biāo)示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集市，開(kāi)展“環(huán)保袋換塑料袋”活動(dòng)，在引導(dǎo)居民環(huán)保生活的同時(shí)，提高農(nóng)商行的社會(huì)形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用新思維、新機(jī)制，牢牢把握“四個(gè)強(qiáng)化”，找準(zhǔn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力以赴開(kāi)展好首季業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)，截止1月31日，該行各項(xiàng)存款余額321951.54萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)33401.15萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額243495.79萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)19324.34萬(wàn)元。
強(qiáng)化資金織，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時(shí)期，明確目標(biāo)任務(wù)，集中人力、集中時(shí)間，加大客戶(hù)走訪(fǎng)力度，全力搶占客戶(hù)市場(chǎng)；二是積極開(kāi)展送金融知識(shí)、送春聯(lián)、送年畫(huà)、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動(dòng)，不斷拉近與客戶(hù)的距離，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，著力提高存款市場(chǎng)份額；三是認(rèn)真分析轄內(nèi)客戶(hù)情況，分類(lèi)建立客戶(hù)檔案，重點(diǎn)加大對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)pos商戶(hù)和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度，實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強(qiáng)化貸款營(yíng)銷(xiāo)，搶占發(fā)展機(jī)遇。一是扎實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時(shí)機(jī)，組織客戶(hù)經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時(shí)了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，做到計(jì)劃早制訂，資金早投放；二是認(rèn)真總結(jié)2011年信用工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和不足，抓好小額農(nóng)戶(hù)信用貸款投放和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作，以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)為切入點(diǎn)積極擴(kuò)大信用評(píng)定范圍；三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎(chǔ)上，加大對(duì)專(zhuān)業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務(wù)，全面拓展城區(qū)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，加大對(duì)電力、財(cái)稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度，著手開(kāi)展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，努力增加收入。一是進(jìn)一步加大對(duì)應(yīng)收息、非應(yīng)計(jì)貸款的管理，合理設(shè)定貸款結(jié)息方式，切實(shí)提高收息能力，加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的督導(dǎo)力度，對(duì)于應(yīng)收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動(dòng)扣劃率；二是嚴(yán)格費(fèi)用開(kāi)支。進(jìn)一步修訂完善財(cái)務(wù)管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費(fèi)用結(jié)構(gòu)，規(guī)范開(kāi)支行為；三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。集中開(kāi)展單位結(jié)算賬戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)檢查和重要空白憑證風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項(xiàng)重點(diǎn)工作，多策并舉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，“四輪驅(qū)動(dòng)”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅(jiān)定信心，鼓足干勁，克難攻堅(jiān)，奮力趕超，一舉奪得“首季開(kāi)門(mén)紅”，確保了全年各項(xiàng)工作開(kāi)好頭、起好步，為全縣信用社乘勢(shì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了促進(jìn)“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展，桃源聯(lián)社從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手，積極建立活動(dòng)督導(dǎo)機(jī)制，全力督促轄內(nèi)縣級(jí)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)深入開(kāi)展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)社、機(jī)關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)各部門(mén)人員，深入基層信用社督查指導(dǎo)工作，切實(shí)幫助解決問(wèn)題。二是開(kāi)展了全縣信用社貫徹落實(shí)2011年度工作會(huì)議情況督導(dǎo)工作。聯(lián)社成立了以理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分四組對(duì)全縣各基層信用社會(huì)議貫徹情況，各項(xiàng)任務(wù)分解情況，各項(xiàng)工作任務(wù)完成的具體措施，崗位責(zé)任制制定及員工考核、分配方案等情況進(jìn)行了督查，采取聽(tīng)匯報(bào)、座談會(huì)等形式認(rèn)真幫助信用社解決實(shí)際困難，研究具體措施。三是認(rèn)真開(kāi)展一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了增存、貸款營(yíng)銷(xiāo)、不良貸款壓降、收息四項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容，并對(duì)活動(dòng)各項(xiàng)主要指標(biāo)實(shí)行按月監(jiān)測(cè)，督促各社振奮精神，搶抓機(jī)遇，加快進(jìn)度，集中精力打好“首季開(kāi)門(mén)紅”攻堅(jiān)戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹(shù)立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務(wù)實(shí)的理念，明確任務(wù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成了齊心協(xié)力抓落實(shí)、一心一意謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。一季度四項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，全縣共有19個(gè)信用社完成2項(xiàng)以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，確保了“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)高效開(kāi)展。
存款是立社之本，強(qiáng)社之基，更是業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動(dòng)和精心指導(dǎo)下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動(dòng)存款大雪球。一是搶抓機(jī)遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，強(qiáng)化資金組織，有力促進(jìn)了存款增長(zhǎng)。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開(kāi)展了“入農(nóng)戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、送問(wèn)候、增友誼”等面對(duì)面的聯(lián)誼和宣傳活動(dòng)，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機(jī)，積極對(duì)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)等活動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)財(cái)政存款和低息存款。同時(shí)，積極借鑒保險(xiǎn)公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念和激勵(lì)辦法，瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售收入大戶(hù)、利稅大戶(hù)、進(jìn)出口大戶(hù)，實(shí)行名單式營(yíng)銷(xiāo)管理，確保了存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。一季度全縣信用社各項(xiàng)存款凈增3.9億元，完成首季任務(wù)3億元的131%。
開(kāi)動(dòng)“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙?！薄⒆龊眯刨J支農(nóng)的關(guān)鍵時(shí)期。聯(lián)社號(hào)召轄內(nèi)各基層社高揚(yáng)支農(nóng)大旗，抓住有利時(shí)機(jī)，不誤農(nóng)時(shí)，打開(kāi)錢(qián)袋子，播灑及時(shí)雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點(diǎn)和投放計(jì)劃，特別是重點(diǎn)支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶(hù)、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。各基層社積極深入相關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并將其列入全年貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。三是強(qiáng)化信貸管理。積極完善組織架構(gòu)，細(xì)分存量客戶(hù)，調(diào)整信貸權(quán)限，特別是完善貸款利率定價(jià)機(jī)制，下發(fā)了《貸款利率定價(jià)管理辦法》，規(guī)范了利率定價(jià)管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款，力爭(zhēng)做到各項(xiàng)貸款早投放、早見(jiàn)效、早受益。力求在農(nóng)戶(hù)評(píng)級(jí)授信上突出一個(gè)“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個(gè)“快”字，在落實(shí)支農(nóng)惠民上，凸顯一個(gè)“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬(wàn)元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉(zhuǎn)動(dòng)“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。桃源聯(lián)社從加強(qiáng)管理、分類(lèi)施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進(jìn)全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個(gè)臺(tái)賬。分別建立了新放貸款管理臺(tái)賬、新增不良貸款管理臺(tái)賬和大額貸款管理臺(tái)賬。二是制定、完善不良貸款責(zé)任認(rèn)定辦法、不良貸款責(zé)任追究辦法、不良貸款明責(zé)自清辦法、不良貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，扎實(shí)開(kāi)展不良貸款認(rèn)責(zé)追責(zé)工作，力爭(zhēng)通過(guò)認(rèn)責(zé)追責(zé)促進(jìn)不良貸款清收。三是強(qiáng)化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國(guó)家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點(diǎn)，制定相應(yīng)的清收辦法和獎(jiǎng)罰政策，扎實(shí)推進(jìn)不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開(kāi)不良貸款清收被動(dòng)局面，一季度共收回不良貸款1035萬(wàn)元。
截至一季度末，該社“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)取得了顯著成效：一是各項(xiàng)存款較年初凈增3.9億元，增長(zhǎng)13%。二是各項(xiàng)貸款較年初增加5725萬(wàn)元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬(wàn)元，占比較年初下降1.38個(gè)百分點(diǎn)。四是各項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，今年伊始，長(zhǎng)汀縣農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件，省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)支農(nóng)工作基礎(chǔ)提升金融服務(wù)水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時(shí)到位，全縣信用社多措并舉，全員營(yíng)銷(xiāo)，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計(jì)劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了全縣信用社2011年工作會(huì)議，把存款任務(wù)分解到各信用社，做到了早計(jì)劃、早安排，以?shī)Z取“首季開(kāi)門(mén)紅”；二是大力開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，在全縣掀起了一場(chǎng)比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲(chǔ)高潮，千方百計(jì)增加存款，提高存款市場(chǎng)份額；三是優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)公存款的組織力度。強(qiáng)化信息公關(guān)，把握對(duì)公客戶(hù)，積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結(jié)算渠道對(duì)吸收存款工作的推進(jìn)作用，積極宣傳“福萬(wàn)通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)，通過(guò)服務(wù)功能的不斷創(chuàng)新以促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；五是制定符合實(shí)際、切實(shí)可行的量化考核辦法，實(shí)行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績(jī)效考核辦法，調(diào)動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。目前，全縣信用社各項(xiàng)存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開(kāi)了全縣農(nóng)村信用社工作會(huì)議，在安排全年工作的同時(shí)，重點(diǎn)部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織實(shí)施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門(mén)，走田頭串農(nóng)家，訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶(hù)意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)計(jì)劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)項(xiàng)目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導(dǎo)春貸進(jìn)展，解決存在問(wèn)題，加大支農(nóng)力度。
為了滿(mǎn)足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶(hù)融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶(hù)小額信用貸款為著力點(diǎn)，切實(shí)簡(jiǎn)化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶(hù)只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理?yè)?dān)保；二是春耕生產(chǎn)貸款實(shí)行套餐制，推出了農(nóng)戶(hù)小額度貸款。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十一
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣(mài)、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車(chē)，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段，為銷(xiāo)售代表與客戶(hù)提供信息傳遞和溝通的平臺(tái)，有利于擴(kuò)大成交量并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。要成功組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃師要把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和弄清楚你在“賣(mài)什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣(mài)”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買(mǎi)行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買(mǎi)，但客戶(hù)上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷(xiāo)行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銷(xiāo)的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶(hù)，并在上門(mén)客戶(hù)中“抓住”實(shí)在的成交，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個(gè)重要概念：
第一，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賽跑。目的模糊的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷(xiāo)售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃?；顒?dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶(hù)參與，但并不是只有購(gòu)買(mǎi)者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買(mǎi)過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶(hù)的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線(xiàn)目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷(xiāo)售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷(xiāo)障礙和完成階段銷(xiāo)售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶(hù)活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶(hù)不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷(xiāo)售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、捐款廣告、售樓處消毒與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷(xiāo)政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買(mǎi)者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶(hù)，如豪宅的目標(biāo)客戶(hù)不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶(hù)型目標(biāo)客戶(hù)，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶(hù)質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估。活動(dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶(hù)穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷(xiāo)相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷(xiāo)技巧的范疇了。不同目的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類(lèi)。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷(xiāo)售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣(mài)點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶(hù)對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶(hù)積累量，否則效果不明顯。電話(huà)預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶(hù)疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶(hù)消除客戶(hù)疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷(xiāo)售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。在這種活動(dòng)中，客戶(hù)通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷(xiāo)售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣(mài)點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷(xiāo)活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷(xiāo)售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶(hù)邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類(lèi)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶(hù)最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷(xiāo)售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類(lèi)活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類(lèi)人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類(lèi)人群足具吸引力的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類(lèi)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶(hù)口碑，是挖掘潛在客戶(hù)重要且快速的途徑。這類(lèi)活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶(hù)友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶(hù)參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話(huà)關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿(mǎn)足客戶(hù)“賓至如歸”的期望值。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十二
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)地點(diǎn)：
二樓理財(cái)沙龍。
活動(dòng)主題：
紅酒品鑒——郵政儲(chǔ)蓄銀行高端酒會(huì)。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動(dòng)目的：
為感謝客戶(hù)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持與信賴(lài)，特別為高端大客戶(hù)群體舉辦此次酒會(huì)。向客戶(hù)介紹郵政儲(chǔ)蓄的前景與優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的'投資儲(chǔ)蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲(chǔ)蓄未來(lái)一路有你·共享美好明天。
活動(dòng)流程。
統(tǒng)計(jì)嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動(dòng)主旨，宣布客戶(hù)酒會(huì)正式開(kāi)始。
客人自由交流，就餐時(shí)提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財(cái)產(chǎn)品介紹。
18：20-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
入場(chǎng)時(shí)提供獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券分為ab卷，a卷為基本獎(jiǎng)，b卷用作抽大獎(jiǎng)，設(shè)大獎(jiǎng)若干份現(xiàn)場(chǎng)抽取，中大獎(jiǎng)?wù)邔ⅹ?jiǎng)券收回，其余未中獎(jiǎng)?wù)邞{a券領(lǐng)小獎(jiǎng)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十三
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話(huà)方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢(xún)企業(yè)意見(jiàn)，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪(fǎng)企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪(fǎng)時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門(mén)自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專(zhuān)利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開(kāi)展內(nèi)銷(xiāo)等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開(kāi)拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見(jiàn)和建議。
8.根據(jù)特殊專(zhuān)項(xiàng)工作要求需走訪(fǎng)了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫(xiě)好《走訪(fǎng)企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)要對(duì)各自走訪(fǎng)的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)。
3.走訪(fǎng)情況要形成書(shū)面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門(mén)分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問(wèn)題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫(xiě)清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見(jiàn)，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問(wèn)題。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十四
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同，“以客戶(hù)為中心”的理念重視營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)部門(mén)，全面整合企業(yè)資源向客戶(hù)提供差異化銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)建立了統(tǒng)一的客戶(hù)管理平臺(tái)，細(xì)分客戶(hù)群，規(guī)范銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷(xiāo)售過(guò)程管理。通過(guò)客戶(hù)價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷(xiāo)售策略。通過(guò)規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過(guò)程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶(hù)資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶(hù)資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶(hù)接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過(guò)程跟蹤與分析。
管理過(guò)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售階段推進(jìn)、客戶(hù)活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過(guò)程控制，并促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏(yíng)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營(yíng)銷(xiāo)方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶(hù)生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶(hù)關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿(mǎn)足客戶(hù)關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線(xiàn)服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶(hù)的需求差異中找到“賣(mài)點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來(lái)，作為“賣(mài)點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣(mài)技術(shù)2）賣(mài)品質(zhì)3）賣(mài)原則。
4）賣(mài)價(jià)格5）賣(mài)服務(wù)。
滿(mǎn)足人們更高層次（軟）需求：
1）賣(mài)情感2）賣(mài)文化3）賣(mài)熱點(diǎn)。
4）賣(mài)夢(mèng)想5）賣(mài)服務(wù)。
客戶(hù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來(lái)很多顧客，而你根本不用花一分錢(qián)。
可操作性的客戶(hù)維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶(hù)服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和所有客戶(hù)巡回訪(fǎng)問(wèn)相結(jié)合的回訪(fǎng)制度，充分了解客戶(hù)的需求。
3．客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶(hù)企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶(hù)的異議，經(jīng)常地幫助客戶(hù)。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)。
（5）邀請(qǐng)重要客戶(hù)參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶(hù)頒獎(jiǎng)。
（6）每年召開(kāi)一次客戶(hù)服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶(hù)參觀(guān)本企業(yè)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的了解。
（7）國(guó)家法定假日期間向客戶(hù)表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問(wèn)題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對(duì)性的滿(mǎn)足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶(hù)管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶(hù)管理平臺(tái)，將公司客戶(hù)資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶(hù)全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動(dòng)提醒客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類(lèi)管理客戶(hù)。
6、定義客戶(hù)關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷(xiāo)售過(guò)程管理。
2、分析客戶(hù)合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶(hù)服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱(chēng)，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開(kāi)發(fā)利用顧客?？蛻?hù)服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶(hù)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)合適的需求得到滿(mǎn)足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程?？蛻?hù)服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶(hù)需求，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、部門(mén)服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類(lèi)型，處理物流流轉(zhuǎn)路線(xiàn)。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿(mǎn)足客戶(hù)的需要出發(fā)，以提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶(hù)現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理能最大限度地使客戶(hù)滿(mǎn)意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶(hù)群體采取不同的付款方式，在一般的營(yíng)銷(xiāo)手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶(hù)信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢(qián)一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶(hù)在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶(hù)管理。
普通客戶(hù)管理。
潛在客戶(hù)管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線(xiàn)服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)照顧你的生意。?！?BR> 學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過(guò)集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類(lèi)型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿(mǎn)意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過(guò)程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十五
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來(lái)之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶(hù)和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶(hù)間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng)，提升客戶(hù)與xx公司以及員工的信賴(lài)感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶(hù)。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團(tuán)
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十六
（公立）學(xué)?！獱I(yíng)銷(xiāo)方案。
目標(biāo)市場(chǎng)分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級(jí)、自己創(chuàng)造政績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶(hù)安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過(guò)社交，行業(yè)聚會(huì)等方式有意識(shí)的開(kāi)發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識(shí)引導(dǎo)：
第1頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對(duì)客戶(hù)棘手問(wèn)題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請(qǐng)。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車(chē)等大型設(shè)備在民營(yíng)企業(yè)中使用較多的方式、汽車(chē)銷(xiāo)售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長(zhǎng)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶(hù)的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀(guān)設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專(zhuān)家2、規(guī)范過(guò)程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過(guò)、解決客戶(hù)問(wèn)題；
第2頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，合理利潤(rùn)空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏(yíng)得市場(chǎng)樹(shù)立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級(jí)設(shè)備等方式二次挖掘客戶(hù)價(jià)值。并提高新客戶(hù)的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷(xiāo)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客情營(yíng)銷(xiāo)、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
直銷(xiāo)代理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灰色營(yíng)銷(xiāo)。
第3頁(yè)，共3頁(yè)。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十七
客戶(hù)答謝宴會(huì)，文藝演出，抽獎(jiǎng)活動(dòng)等內(nèi)容;。
三.活動(dòng)時(shí)間;。
2014年12月18日。
四.活動(dòng)地點(diǎn)。
深圳xx大酒店宴會(huì)廳。
五.活動(dòng)方案;。
前期準(zhǔn)備;。
請(qǐng)?zhí)臏?zhǔn)備;請(qǐng)貴司提前作好對(duì)應(yīng)邀嘉賓的通知,同時(shí)也要作好對(duì)潛在客戶(hù)的邀請(qǐng),并確認(rèn)來(lái)否回執(zhí).
場(chǎng)地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會(huì)廳作為本次活動(dòng)的主辦場(chǎng)，要求應(yīng)具備貴司活動(dòng)所需的場(chǎng)地面積、檔次、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、硬件設(shè)施：包括、舞臺(tái)、燈光、音響，配電設(shè)施，還有所需租用時(shí)間等。
c休閑食品準(zhǔn)備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購(gòu)。
活動(dòng)獎(jiǎng)品準(zhǔn)備：在晚會(huì)活動(dòng)中抽取的獎(jiǎng)項(xiàng)物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準(zhǔn)備，購(gòu)買(mǎi)或制作一批有意義的禮品可以表達(dá)對(duì)客戶(hù)的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應(yīng)。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會(huì)的隆重，喜慶、熱情，到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實(shí)際人數(shù)訂購(gòu)，演講臺(tái)可擺放一束臺(tái)花，妝點(diǎn)舞臺(tái)視覺(jué)美感。
互動(dòng)道具：為了將晚會(huì)氣氯營(yíng)造出熱烈、歡騰。我們免費(fèi)為您提供互動(dòng)道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個(gè)，高級(jí)禮花炮10支。
舞臺(tái)布置：可根據(jù)場(chǎng)地舞臺(tái)大小，為您設(shè)計(jì)制作舞臺(tái)背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺(tái)背景周?chē)瑹艋\,色帶等具體安排請(qǐng)參閱舞臺(tái)效果圖。
音響燈光：場(chǎng)地舞臺(tái)如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準(zhǔn)備，沒(méi)有燈光音響或設(shè)備不夠完善，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場(chǎng)電源承載功率及晚會(huì)實(shí)際所需合理配置燈光、音響設(shè)備。
在活動(dòng)場(chǎng)地酒店大門(mén)口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門(mén)左側(cè)可設(shè)一簽到臺(tái),記錄到會(huì)嘉賓人員名單.
可在酒店大門(mén)掛一橫幅或設(shè)一拱門(mén),印上主辦單位活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)。
現(xiàn)場(chǎng)布置;可根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地的`大小與主辦單位需求設(shè)計(jì).布置酒店大堂及主會(huì)場(chǎng)。
活動(dòng)流程安排：
準(zhǔn)備工作。
a、貴司需在活動(dòng)前十五天內(nèi)對(duì)本次活動(dòng)及演員進(jìn)行確認(rèn);。
b、需在活動(dòng)前三小時(shí)完成所有準(zhǔn)備工作;。
c、在演出前二小時(shí)我司演員需全部到場(chǎng)，化妝，試音等，確保晚會(huì)順利進(jìn)行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對(duì)演出場(chǎng)地、設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行檢查確認(rèn).
晚會(huì)流程。
1禮儀小姐就位，準(zhǔn)備迎接參加晚宴的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，同時(shí)酒樓保安準(zhǔn)備引導(dǎo)參加的車(chē)輛泊位;領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場(chǎng)，禮儀小姐為領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓佩戴胸花，并引主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會(huì)開(kāi)始：晚會(huì)主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹主辦單位活動(dòng)內(nèi)容并對(duì)以下節(jié)目進(jìn)行預(yù)告，主持活動(dòng)全過(guò)程.
3貴司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領(lǐng)導(dǎo)向全體人員敬酒并宣布晚宴開(kāi)始注;(請(qǐng)備寫(xiě)總經(jīng)理致辭演講稿)同時(shí)點(diǎn)放禮花炮。
4客戶(hù)代表致詞;選出重要客戶(hù)代表發(fā)表感言,需提前通知對(duì)方作準(zhǔn)備。
5文藝表演;()。
1、活動(dòng)的目的和意義。
2、活動(dòng)的時(shí)間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動(dòng)項(xiàng)目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運(yùn)乒乓球。
由6人組合倒退著運(yùn)乒乓球，3個(gè)男生和3個(gè)女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊(duì)和女生隊(duì)拔，男生一個(gè)女生兩個(gè)。
(4)、運(yùn)氣球。
4、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)。
曾加我班的團(tuán)結(jié)力和增強(qiáng)我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學(xué)生活。
5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者：參與者08高職計(jì)算機(jī)1全體同學(xué)。主要負(fù)責(zé)人08高職計(jì)算機(jī)1班的全體班干。
6、活動(dòng)分組安排:。
第一組：由班長(zhǎng)帶隊(duì)(金家正)。
第二組：由學(xué)習(xí)委員帶隊(duì)(李春會(huì))。
第三組：由體育委員帶隊(duì)(王萬(wàn)發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(duì)(羅國(guó)芬)。
第五組：由組織委員帶隊(duì)(羅雪琴)。
第六組：由團(tuán)支書(shū)帶隊(duì)(杜陽(yáng)華)。
注：每隊(duì)6人，所有活動(dòng)按用時(shí)多少計(jì)分。
7、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
第一名：獎(jiǎng)金60元。
第二名：獎(jiǎng)金40元。
第三名：獎(jiǎng)金20元。
其余參賽隊(duì)都有鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
8、金費(fèi)預(yù)算：
獎(jiǎng)金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費(fèi)出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學(xué)為裁判組。
老客戶(hù)活動(dòng)方案策劃篇十八
20xx年3月5日下午4點(diǎn)
二。活動(dòng)地點(diǎn)
錢(qián)塘陽(yáng)光假日酒店附屬樓4樓陽(yáng)光廳
三。邀請(qǐng)人員
客戶(hù)：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒?dòng)內(nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊(duì)伍
3、慈善捐資10萬(wàn)元
4、抽獎(jiǎng)
(方案一：客戶(hù)在簽名墻前留影，影像資料抽獎(jiǎng)時(shí)使用;方案二：抽獎(jiǎng)券。暫定方案一)
5、晚宴
五?；顒?dòng)流程
1、3：30工作人員到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始，我是主持人xxx。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表**商銀行****支行對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開(kāi)始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”