方案是為解決特定問題或達成特定目標而制定的一系列具體步驟和措施。制定一個完美的方案需要明確目標和需求。以下是一些成功案例，展示了不同領域方案制定的經(jīng)驗和方法。
老客戶活動方案策劃篇一
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！
在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關注?？蛻舻年P注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向?qū)?，調(diào)整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。
確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時間和地點。
預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。
關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。
預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案。
活動一般有多種設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。
互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五。”
最后，我們將這幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務系列活動的通知》要求，結合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。
二、活動時間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動主線：運動、健康、迎奧運。為迎合2008年全國?迎奧運?的主旋律，結合全民關注?運動?、?健身?熱點，以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動主要圍繞?運動、健康、迎奧運?的主線開展。
（一）啟動準備階段活動內(nèi)容。
1、市公司負責于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務系列活動序幕。
活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?
活動內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準備)。
（2）進行業(yè)務咨詢(壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設計。
（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
（4）開展國壽與客戶共同倡導?保護環(huán)境,關愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品?？蛻粞垼篴柜面負責邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責邀請80名vip客戶，綜合管理部負責邀請媒體記者及相關領導。
宣傳方案：活動情況由綜合管理部負責在市級媒體上報導、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負責在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結束后及時上報評估分析。
4、市公司負責落實廣告宣傳，設計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。
（二）實施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：
與當?shù)亟逃致?lián)絡，利用浙江省中學生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內(nèi)廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
實施形式：
（2）市公司具體負責與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關系，同時負責中學生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。
2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責舉辦1場以上由專家學者主講的與奧運、運動、健康等主題相關的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力，舉辦單位應設計制作精美的客戶服務活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊子。
市公司專題活動——關注健康〃呵護未來實施形式：
（1）活動時間：6至7月份其中一天。
（2）活動場地：待定。
（3）專家邀請：市公司負責，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請：個險銷售部負責主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。
活動內(nèi)容：
邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關要求。
1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務活動主題。
2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動，滿足農(nóng)村客戶的服務需求。
3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務，提高客。
“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點。
七、現(xiàn)場布置。
活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習慣使用微信公眾號查找需要的服務。
老客戶活動方案策劃篇二
堡格萊斯健身服務有限責任公司于2010年正式成立，是一家專業(yè)從事健身會所投資、經(jīng)營、顧問管理、人才輸出、體系開發(fā)、專業(yè)培訓、配套產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)健身機構。我公司引進新西蘭一流健身服務體系、專業(yè)私教團隊、有氧課程團隊、體系管理團隊。堡格萊斯健身核心管理團隊有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地擁有6家健身連鎖和顧問管理店。同時堡格萊斯健身計劃用3年時間在四川開設10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國開設30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對健身市場的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營理念來打造中國高端健身市場一：健身知識講座（韓亮執(zhí)教）開場詞：
尊敬各位領導及現(xiàn)場的各位來賓大家下午好！首先請允許我代表堡格萊斯健身會左總對各位的到來表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會的成立標志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學化的領域，我們將以完善的配套服務，人性化的管理模式，填補“尊貴級”市區(qū)商務健身場所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點供客人享用）二：為客戶進行身體體測。
體測可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測量,以全新dxa法統(tǒng)計為基礎,通過多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學減肥提供依據(jù)。一種被認為是健康產(chǎn)業(yè)劃時代的成果。是健康顧問，它為每個測試者提供獨立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運動計劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級會所、減肥項目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導能量攝入和膳食中營養(yǎng)素攝入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運動，故名思議，就是緩和的運動，讓身體各部位在運動的時候，都有氧氣的供給，有氧運動非常有益的運動，小編今天就帶領大家，看看有氧運動的十大好處是什么。
有氧運動是指在有氧代謝狀態(tài)下做運動，長時間進行運動(耐力運動)，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營養(yǎng)供應，維持最佳的功能狀況，有氧運動是健身防病的法寶。
有氧運動如何掌握呢?你在運動時，可隨時數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運動強度就是合適的，當然這是指健康的運動者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運動時間不應少于20分鐘，可長至1～2小時，每周可進行3～5次有氧運動，次數(shù)太少難以達到鍛煉目的。有氧運動包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動感單車（吳文芳執(zhí)教）。
教學時間1小時動感單車介紹：
動感單車巧妙地結合了節(jié)奏感極強的音樂、變幻莫測的燈光和教練的指導，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運動感。動感單車一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車，約3、4分鐘后感覺身體明顯發(fā)熱，隨后要針對易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進行伸拉運動。雖然動感單車的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項強度較大的運動，所以熱身環(huán)節(jié)必須認真。騎動感單車身體隨音樂上下彈動就像山地車的變速擋一樣，動感單車也有一手位、二手位和三手位三個擋次。正式騎行時，教練會要求學員用一手位快速輕騎，此時重心放在臀部，身體隨音樂上下彈動。隨著音樂的變化，教練會要求轉為爬山的三手位，此時手握在車把前方的位置，臀部離開車座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時雙手放于車把前與肩同寬，上身放松，可適當緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動感單車增加了運動時的趣味性動感單車雖然以多種變化增加了運動時的趣味性，但北京體育大學從事運動人體研究的專家認為，對于那些想通過健身而纖體的女性來說，變換節(jié)奏的運動不利于減肥，只有小強度的穩(wěn)態(tài)有氧訓練才能瘦身。
老客戶活動方案策劃篇三
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動，真情搖獎，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎券一張，參加11月24日感恩節(jié)當天感恩節(jié)晚會后的搖獎活動，獎品為價值200――xx元不等的100份時尚感恩大禮。
獎項設置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時尚洗衣機。
6、感謝孩子大禮，千島時尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時尚加濕器。
8、感謝同學大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時尚數(shù)碼相機。
每項大禮各十份。
【活動內(nèi)容二】感恩會員，免費搖獎。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會員顧客憑年度積分可免費領取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎券。鉆石卡會員10張、金卡會員6張、10000--xx0分積分會員4張、5000――10000分積分會員3張、xx――5000分積分會員1張。
【活動內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導商品節(jié)日禮品的概念，營造濃烈的感恩的消費氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營銷推廣活動。
感恩節(jié)引導商品感恩對象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報紙、廣播電臺等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會及借節(jié)表達人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會。整場節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關愛、歡樂的內(nèi)容；晚會同時現(xiàn)場搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動，顧客可在百米長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，此長卷在樓外長廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購物贈送特制感恩卡等氛圍的`營造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶活動方案策劃篇四
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的.關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
老客戶活動方案策劃篇五
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動1：超低特價限量爆款。
實木大床：家家具2339988元，限量10張，購買正價產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購買1張。（特價除外）。
活動3：全場一口價瘋狂3小時。
限時搶購，全場5.5折。
活動4：進店大抽獎下單砸金蛋。
備注一：所有實物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶憑電子邀請碼參加抽獎，每戶僅可參加一次。
備注三：每一位客戶，一個地址，一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
活動5：轉介紹送現(xiàn)金。
1、轉介紹折扣購買金額小于1萬，贈送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
2、轉介紹折扣購買金額達到1萬，可贈送500元現(xiàn)金券，下次購買即可使用，或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
活動6：全場大清倉。
清樣產(chǎn)品。
邀約節(jié)點。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動顧客，發(fā)送邀請函邀請顧客報名；
關鍵話術：
a.客戶：沒有。
銷售：沒有也沒關系，如果您又有朋友需要購買家具的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會有大禮送您，請問您有沒有朋友需要購買呢？可以提供姓名和電話我們提前登記報名。
銷售：沒關系，也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名）。
客戶：有（并告知朋友姓名和電話）。
銷售：那太好了，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請報名）。
b.顧客：有需求。
銷售：了解具體需求，告知活動，邀請報名，詢問朋友是否需要。（重復以上步驟）。
2、第二次邀約：活動前一天，針對有需求的客戶，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、）。
關鍵話術：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因為明晚人特別多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時間接待您。
3、第三次邀約：活動當天上午，確定具體時間，告知準備水果糕點以及預定午餐/晚餐，我們會提前準備好。并且再次確認今天一定要過來。
關鍵話術：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點到嗎？不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準備好簡餐和水果糕點，請您一定要準時到哦！
銷售工具：電子邀請函、邀請碼（電子邀請函報名時需要填寫邀請碼方可報名成功）客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價格保密協(xié)議、原材料價格上漲展示、關于實木家具產(chǎn)品價格調(diào)整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉發(fā)，僅能為顧客展示）。
老客戶活動方案策劃篇六
引導老客戶介紹新客戶來我司購車，可享受售后588元的代金劵（可到售后購買任意產(chǎn)品和服務）。
1、由于售后服務站剛起步，保有客戶較少，營業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶的會廠率。
2、快臨近年尾，為了促進年底銷量的沖刺，更需要提升老客戶的轉介紹率，以售后代金券的形式，來反饋給老客戶。
3、為了提升老客戶的滿意度和忠誠度，為年底銷量沖刺做強有力的動力。
1、介紹人首先必須是長城老客戶，以當事人的行駛證作為依據(jù)。
2、介紹人必須有介紹新客戶來我店購車，并產(chǎn)生購車交易的新客戶，以新客戶的姓名，車型，車架號，到我司財務部存檔，最后由財務部匯總同意領用。
3、廣宣方面：
（1）統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長城老客戶告知此活動。
（2）通過當?shù)氐囊恍┢嚲W(wǎng)（如汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，51qc汽車網(wǎng)，05967車市等）和新浪微博，長城車友匯qq群，發(fā)新聞通知。
（3）物料準備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務站休息區(qū)。
該活動政策與銷售員讓利政策無沖突，屬臨時另增激勵政策。
活動時間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
老客戶活動方案策劃篇七
四、競爭對手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式,保險公司通常實力強大,擁有較好的經(jīng)濟實力,能給客戶安全感。外資保險公司想進入中國市場,必須有一個國內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險公司就能將其合作單位的關系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢,這使得國內(nèi)的保險公司之間的競爭更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險公司建立了起來,十幾家保險公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗的比較好的,但是有一些小的保險企業(yè),在經(jīng)營理念、技術管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭,但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報專題專業(yè)的管理能力,高信息技術,高素質(zhì)營銷團隊,一定可以在激烈的競爭中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報。交費期為5年,自第5個保單周年日起至第xxx個保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護航。尊享專家理財,坐收額外驚喜。期滿保費返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競爭對手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險,但是各保險產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入,同時他固定給付,到期時保費返還,本金很安全,采取浮動紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時確保有保障,同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風險的功能。六、營銷目標:擴大產(chǎn)品的認知度,擴大產(chǎn)品的市場份額,提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率,在社會上樹立良好的信譽。七、營銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進行險種組合。(二)、渠道策略1、實行網(wǎng)絡銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產(chǎn)品的推銷。3、進行電話營銷4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進行郵件營銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習慣以及廣告效果等因素考慮電視臺,投放中央電視臺的影響更大一些。
老客戶活動方案策劃篇八
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
老客戶活動方案策劃篇九
2---象。2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向?qū)汃R發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢；2、舒適性欠缺；
3、營銷策略較為隨意；
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬。
4---。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動背景。
風行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關鍵點。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動主題：新春賞車會。
活動時間：2012年1月1日~1月10日。
活動內(nèi)容：
1、汽車4s店內(nèi)準備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。
案例三。
活動主題：車展。
活動時間：2012年1月1日~1月3日。
活動內(nèi)容：
10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務技術優(yōu)勢。
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動亮點：
喜慶隆重——舞獅隊表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）。
（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）。
13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）。
店內(nèi)設置：
1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）。
3、相關區(qū)域設立休息處，配備內(nèi)部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。
5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當天活動流程：
儀式前準備：
14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌。
各位領導剪彩。
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束。
禮儀小姐帶領導走下舞臺。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；
策劃目標。
近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。
遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢與劣勢。
這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）東風日產(chǎn)系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助。
一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購買1個月。
2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結論：
“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。
第三階段：加強期。
第四階段：新聞輔助。
新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實施原則。
24----。
老客戶活動方案策劃篇十
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會，市局將借鑒專業(yè)招聘機構運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數(shù)達至1000人。
經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家?！睘榘菰L理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導和職場深度培訓，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營目標：確?！?23”底線目標達成。
經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。
自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務實現(xiàn)首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。
提升服務贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務理念，倡樹“向服務要存款，向服務要形象，向服務要規(guī)模，向服務要效益，向服務要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務客戶”這一中心，樹立“大服務”觀念，做到領導為群眾服務，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全員為客戶服務。
銀企聯(lián)絡增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。
強化資金織，夯實業(yè)務基礎。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務，加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務。
強化財務管理，努力增加收入。一是進一步加大對應收息、非應計貸款的管理，合理設定貸款結息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導力度，對于應收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結構，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結算賬戶專項檢查和重要空白憑證風險排查活動，防范風險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅(qū)動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎。
為了促進“首季開門紅”業(yè)務競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領導入手，積極建立活動督導機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關部室負責人掛點社、機關工作人員聯(lián)系社制度。領導班子成員帶領各部門人員，深入基層信用社督查指導工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責人為成員的督導工作領導小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務分解情況，各項工作任務完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務實的理念，明確任務目標，轉變工作作風，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務開門紅的首要任務。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元，完成首季任務3億元的131%。
開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙保”、做好信貸支農(nóng)的關鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶。各基層社積極深入相關部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構，細分存量客戶，調(diào)整信貸權限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責追責工作，力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn)萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關于進一步夯實支農(nóng)工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結構，增強對公存款的組織力度。強化信息公關，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務，通過服務功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領導小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。
為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結構，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。
老客戶活動方案策劃篇十一
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應結構發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質(zhì)性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產(chǎn)項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產(chǎn)品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
理解“客戶”營銷活動
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃?；顒拥呐e行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對活動內(nèi)容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
活動策劃“四步”走
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產(chǎn)營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結合的活動立項
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調(diào)查
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內(nèi)外結合的方案論證
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關人員進行活動崗位的培訓，確保活動能夠按計劃進行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質(zhì)量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產(chǎn)品推介活動
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產(chǎn)項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗點營銷活動。
產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產(chǎn)項目總處在持續(xù)設計與調(diào)整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關注因素舉辦產(chǎn)品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚y以信服的心理障礙。結合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質(zhì)量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關系，點面結合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
老客戶活動方案策劃篇十二
活動時間：
活動地點：
二樓理財沙龍。
活動主題：
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動目的：
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的'投資儲蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲蓄未來一路有你·共享美好明天。
活動流程。
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領導介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產(chǎn)品介紹。
18：20-幸運抽獎。
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領小獎。
老客戶活動方案策劃篇十三
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風，征詢企業(yè)意見，密切政企關系，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務企業(yè)工作領導小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設立研發(fā)機構，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關業(yè)務開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的相關內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領導小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領導小組辦公室督促相關部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領導小組辦公室，由領導小組辦公室匯總后向領導小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。
老客戶活動方案策劃篇十四
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結經(jīng)驗，改善營銷方式。
關鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關系定期維護提醒，滿足客戶關系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結構和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴帐且粋€過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程?？蛻舴展芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產(chǎn)品服務等幾乎所有的服務內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。客戶服務質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。?！?BR> 學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質(zhì)服務標準。
服務過程中的“服務質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
老客戶活動方案策劃篇十五
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1、總部領導
2、各分公司領導及團隊
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團
老客戶活動方案策劃篇十六
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關系，梳理出客情關系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領導的意圖。
公關策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
老客戶活動方案策劃篇十七
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內(nèi)容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質(zhì)量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內(nèi)對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領導及嘉賓入場，禮儀小姐為領導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內(nèi)容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
老客戶活動方案策劃篇十八
20xx年3月5日下午4點
二。活動地點
錢塘陽光假日酒店附屬樓4樓陽光廳
三。邀請人員
客戶：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒觾?nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊伍
3、慈善捐資10萬元
4、抽獎
(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎時使用;方案二：抽獎券。暫定方案一)
5、晚宴
五。活動流程
1、3：30工作人員到場，做好準備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會現(xiàn)在開始，我是主持人xxx。首先請允許我代表**商銀行****支行對各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
老客戶活動方案策劃篇一
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！
在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關注?？蛻舻年P注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向?qū)?，調(diào)整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。
確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時間和地點。
預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。
關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。
預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案。
活動一般有多種設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。
互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五。”
最后，我們將這幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務系列活動的通知》要求，結合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。
二、活動時間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動主線：運動、健康、迎奧運。為迎合2008年全國?迎奧運?的主旋律，結合全民關注?運動?、?健身?熱點，以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動主要圍繞?運動、健康、迎奧運?的主線開展。
（一）啟動準備階段活動內(nèi)容。
1、市公司負責于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務系列活動序幕。
活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?
活動內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準備)。
（2）進行業(yè)務咨詢(壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設計。
（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
（4）開展國壽與客戶共同倡導?保護環(huán)境,關愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品?？蛻粞垼篴柜面負責邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責邀請80名vip客戶，綜合管理部負責邀請媒體記者及相關領導。
宣傳方案：活動情況由綜合管理部負責在市級媒體上報導、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負責在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結束后及時上報評估分析。
4、市公司負責落實廣告宣傳，設計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。
（二）實施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：
與當?shù)亟逃致?lián)絡，利用浙江省中學生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內(nèi)廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
實施形式：
（2）市公司具體負責與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關系，同時負責中學生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。
2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責舉辦1場以上由專家學者主講的與奧運、運動、健康等主題相關的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力，舉辦單位應設計制作精美的客戶服務活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊子。
市公司專題活動——關注健康〃呵護未來實施形式：
（1）活動時間：6至7月份其中一天。
（2）活動場地：待定。
（3）專家邀請：市公司負責，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請：個險銷售部負責主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。
活動內(nèi)容：
邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關要求。
1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務活動主題。
2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動，滿足農(nóng)村客戶的服務需求。
3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務，提高客。
“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點。
七、現(xiàn)場布置。
活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習慣使用微信公眾號查找需要的服務。
老客戶活動方案策劃篇二
堡格萊斯健身服務有限責任公司于2010年正式成立，是一家專業(yè)從事健身會所投資、經(jīng)營、顧問管理、人才輸出、體系開發(fā)、專業(yè)培訓、配套產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)健身機構。我公司引進新西蘭一流健身服務體系、專業(yè)私教團隊、有氧課程團隊、體系管理團隊。堡格萊斯健身核心管理團隊有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地擁有6家健身連鎖和顧問管理店。同時堡格萊斯健身計劃用3年時間在四川開設10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國開設30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對健身市場的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營理念來打造中國高端健身市場一：健身知識講座（韓亮執(zhí)教）開場詞：
尊敬各位領導及現(xiàn)場的各位來賓大家下午好！首先請允許我代表堡格萊斯健身會左總對各位的到來表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會的成立標志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學化的領域，我們將以完善的配套服務，人性化的管理模式，填補“尊貴級”市區(qū)商務健身場所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點供客人享用）二：為客戶進行身體體測。
體測可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測量,以全新dxa法統(tǒng)計為基礎,通過多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學減肥提供依據(jù)。一種被認為是健康產(chǎn)業(yè)劃時代的成果。是健康顧問，它為每個測試者提供獨立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運動計劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級會所、減肥項目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導能量攝入和膳食中營養(yǎng)素攝入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運動，故名思議，就是緩和的運動，讓身體各部位在運動的時候，都有氧氣的供給，有氧運動非常有益的運動，小編今天就帶領大家，看看有氧運動的十大好處是什么。
有氧運動是指在有氧代謝狀態(tài)下做運動，長時間進行運動(耐力運動)，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營養(yǎng)供應，維持最佳的功能狀況，有氧運動是健身防病的法寶。
有氧運動如何掌握呢?你在運動時，可隨時數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運動強度就是合適的，當然這是指健康的運動者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運動時間不應少于20分鐘，可長至1～2小時，每周可進行3～5次有氧運動，次數(shù)太少難以達到鍛煉目的。有氧運動包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動感單車（吳文芳執(zhí)教）。
教學時間1小時動感單車介紹：
動感單車巧妙地結合了節(jié)奏感極強的音樂、變幻莫測的燈光和教練的指導，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運動感。動感單車一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車，約3、4分鐘后感覺身體明顯發(fā)熱，隨后要針對易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進行伸拉運動。雖然動感單車的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項強度較大的運動，所以熱身環(huán)節(jié)必須認真。騎動感單車身體隨音樂上下彈動就像山地車的變速擋一樣，動感單車也有一手位、二手位和三手位三個擋次。正式騎行時，教練會要求學員用一手位快速輕騎，此時重心放在臀部，身體隨音樂上下彈動。隨著音樂的變化，教練會要求轉為爬山的三手位，此時手握在車把前方的位置，臀部離開車座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時雙手放于車把前與肩同寬，上身放松，可適當緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動感單車增加了運動時的趣味性動感單車雖然以多種變化增加了運動時的趣味性，但北京體育大學從事運動人體研究的專家認為，對于那些想通過健身而纖體的女性來說，變換節(jié)奏的運動不利于減肥，只有小強度的穩(wěn)態(tài)有氧訓練才能瘦身。
老客戶活動方案策劃篇三
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動，真情搖獎，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎券一張，參加11月24日感恩節(jié)當天感恩節(jié)晚會后的搖獎活動，獎品為價值200――xx元不等的100份時尚感恩大禮。
獎項設置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時尚洗衣機。
6、感謝孩子大禮，千島時尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時尚加濕器。
8、感謝同學大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時尚數(shù)碼相機。
每項大禮各十份。
【活動內(nèi)容二】感恩會員，免費搖獎。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會員顧客憑年度積分可免費領取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎券。鉆石卡會員10張、金卡會員6張、10000--xx0分積分會員4張、5000――10000分積分會員3張、xx――5000分積分會員1張。
【活動內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導商品節(jié)日禮品的概念，營造濃烈的感恩的消費氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營銷推廣活動。
感恩節(jié)引導商品感恩對象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報紙、廣播電臺等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會及借節(jié)表達人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會。整場節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關愛、歡樂的內(nèi)容；晚會同時現(xiàn)場搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動，顧客可在百米長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，此長卷在樓外長廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購物贈送特制感恩卡等氛圍的`營造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶活動方案策劃篇四
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的.關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
老客戶活動方案策劃篇五
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動1：超低特價限量爆款。
實木大床：家家具2339988元，限量10張，購買正價產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購買1張。（特價除外）。
活動3：全場一口價瘋狂3小時。
限時搶購，全場5.5折。
活動4：進店大抽獎下單砸金蛋。
備注一：所有實物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶憑電子邀請碼參加抽獎，每戶僅可參加一次。
備注三：每一位客戶，一個地址，一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
活動5：轉介紹送現(xiàn)金。
1、轉介紹折扣購買金額小于1萬，贈送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
2、轉介紹折扣購買金額達到1萬，可贈送500元現(xiàn)金券，下次購買即可使用，或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
活動6：全場大清倉。
清樣產(chǎn)品。
邀約節(jié)點。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動顧客，發(fā)送邀請函邀請顧客報名；
關鍵話術：
a.客戶：沒有。
銷售：沒有也沒關系，如果您又有朋友需要購買家具的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會有大禮送您，請問您有沒有朋友需要購買呢？可以提供姓名和電話我們提前登記報名。
銷售：沒關系，也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名）。
客戶：有（并告知朋友姓名和電話）。
銷售：那太好了，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請報名）。
b.顧客：有需求。
銷售：了解具體需求，告知活動，邀請報名，詢問朋友是否需要。（重復以上步驟）。
2、第二次邀約：活動前一天，針對有需求的客戶，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、）。
關鍵話術：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因為明晚人特別多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時間接待您。
3、第三次邀約：活動當天上午，確定具體時間，告知準備水果糕點以及預定午餐/晚餐，我們會提前準備好。并且再次確認今天一定要過來。
關鍵話術：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點到嗎？不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準備好簡餐和水果糕點，請您一定要準時到哦！
銷售工具：電子邀請函、邀請碼（電子邀請函報名時需要填寫邀請碼方可報名成功）客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價格保密協(xié)議、原材料價格上漲展示、關于實木家具產(chǎn)品價格調(diào)整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉發(fā)，僅能為顧客展示）。
老客戶活動方案策劃篇六
引導老客戶介紹新客戶來我司購車，可享受售后588元的代金劵（可到售后購買任意產(chǎn)品和服務）。
1、由于售后服務站剛起步，保有客戶較少，營業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶的會廠率。
2、快臨近年尾，為了促進年底銷量的沖刺，更需要提升老客戶的轉介紹率，以售后代金券的形式，來反饋給老客戶。
3、為了提升老客戶的滿意度和忠誠度，為年底銷量沖刺做強有力的動力。
1、介紹人首先必須是長城老客戶，以當事人的行駛證作為依據(jù)。
2、介紹人必須有介紹新客戶來我店購車，并產(chǎn)生購車交易的新客戶，以新客戶的姓名，車型，車架號，到我司財務部存檔，最后由財務部匯總同意領用。
3、廣宣方面：
（1）統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長城老客戶告知此活動。
（2）通過當?shù)氐囊恍┢嚲W(wǎng)（如汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，51qc汽車網(wǎng)，05967車市等）和新浪微博，長城車友匯qq群，發(fā)新聞通知。
（3）物料準備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務站休息區(qū)。
該活動政策與銷售員讓利政策無沖突，屬臨時另增激勵政策。
活動時間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
老客戶活動方案策劃篇七
四、競爭對手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式,保險公司通常實力強大,擁有較好的經(jīng)濟實力,能給客戶安全感。外資保險公司想進入中國市場,必須有一個國內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險公司就能將其合作單位的關系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢,這使得國內(nèi)的保險公司之間的競爭更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險公司建立了起來,十幾家保險公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗的比較好的,但是有一些小的保險企業(yè),在經(jīng)營理念、技術管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭,但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報專題專業(yè)的管理能力,高信息技術,高素質(zhì)營銷團隊,一定可以在激烈的競爭中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報。交費期為5年,自第5個保單周年日起至第xxx個保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護航。尊享專家理財,坐收額外驚喜。期滿保費返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競爭對手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險,但是各保險產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入,同時他固定給付,到期時保費返還,本金很安全,采取浮動紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時確保有保障,同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風險的功能。六、營銷目標:擴大產(chǎn)品的認知度,擴大產(chǎn)品的市場份額,提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率,在社會上樹立良好的信譽。七、營銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進行險種組合。(二)、渠道策略1、實行網(wǎng)絡銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產(chǎn)品的推銷。3、進行電話營銷4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進行郵件營銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習慣以及廣告效果等因素考慮電視臺,投放中央電視臺的影響更大一些。
老客戶活動方案策劃篇八
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
老客戶活動方案策劃篇九
2---象。2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向?qū)汃R發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢；2、舒適性欠缺；
3、營銷策略較為隨意；
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬。
4---。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動背景。
風行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關鍵點。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動主題：新春賞車會。
活動時間：2012年1月1日~1月10日。
活動內(nèi)容：
1、汽車4s店內(nèi)準備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。
案例三。
活動主題：車展。
活動時間：2012年1月1日~1月3日。
活動內(nèi)容：
10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務技術優(yōu)勢。
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動亮點：
喜慶隆重——舞獅隊表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）。
（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）。
13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）。
店內(nèi)設置：
1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）。
3、相關區(qū)域設立休息處，配備內(nèi)部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。
5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當天活動流程：
儀式前準備：
14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌。
各位領導剪彩。
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束。
禮儀小姐帶領導走下舞臺。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；
策劃目標。
近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。
遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢與劣勢。
這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）東風日產(chǎn)系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助。
一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購買1個月。
2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結論：
“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。
第三階段：加強期。
第四階段：新聞輔助。
新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實施原則。
24----。
老客戶活動方案策劃篇十
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會，市局將借鑒專業(yè)招聘機構運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數(shù)達至1000人。
經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家?！睘榘菰L理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導和職場深度培訓，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營目標：確?！?23”底線目標達成。
經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。
自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務實現(xiàn)首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。
提升服務贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務理念，倡樹“向服務要存款，向服務要形象，向服務要規(guī)模，向服務要效益，向服務要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務客戶”這一中心，樹立“大服務”觀念，做到領導為群眾服務，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全員為客戶服務。
銀企聯(lián)絡增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。
強化資金織，夯實業(yè)務基礎。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務，加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務。
強化財務管理，努力增加收入。一是進一步加大對應收息、非應計貸款的管理，合理設定貸款結息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導力度，對于應收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結構，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結算賬戶專項檢查和重要空白憑證風險排查活動，防范風險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅(qū)動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎。
為了促進“首季開門紅”業(yè)務競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領導入手，積極建立活動督導機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關部室負責人掛點社、機關工作人員聯(lián)系社制度。領導班子成員帶領各部門人員，深入基層信用社督查指導工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責人為成員的督導工作領導小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務分解情況，各項工作任務完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務實的理念，明確任務目標，轉變工作作風，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務開門紅的首要任務。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元，完成首季任務3億元的131%。
開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙保”、做好信貸支農(nóng)的關鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶。各基層社積極深入相關部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構，細分存量客戶，調(diào)整信貸權限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責追責工作，力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn)萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關于進一步夯實支農(nóng)工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結構，增強對公存款的組織力度。強化信息公關，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務，通過服務功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領導小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。
為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結構，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。
老客戶活動方案策劃篇十一
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應結構發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質(zhì)性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產(chǎn)項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產(chǎn)品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
理解“客戶”營銷活動
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃?；顒拥呐e行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對活動內(nèi)容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
活動策劃“四步”走
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產(chǎn)營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結合的活動立項
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調(diào)查
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內(nèi)外結合的方案論證
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關人員進行活動崗位的培訓，確保活動能夠按計劃進行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質(zhì)量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產(chǎn)品推介活動
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產(chǎn)項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗點營銷活動。
產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產(chǎn)項目總處在持續(xù)設計與調(diào)整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關注因素舉辦產(chǎn)品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚y以信服的心理障礙。結合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質(zhì)量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關系，點面結合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
老客戶活動方案策劃篇十二
活動時間：
活動地點：
二樓理財沙龍。
活動主題：
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動目的：
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的'投資儲蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲蓄未來一路有你·共享美好明天。
活動流程。
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領導介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產(chǎn)品介紹。
18：20-幸運抽獎。
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領小獎。
老客戶活動方案策劃篇十三
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風，征詢企業(yè)意見，密切政企關系，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務企業(yè)工作領導小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設立研發(fā)機構，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關業(yè)務開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的相關內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領導小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領導小組辦公室督促相關部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領導小組辦公室，由領導小組辦公室匯總后向領導小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。
老客戶活動方案策劃篇十四
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結經(jīng)驗，改善營銷方式。
關鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關系定期維護提醒，滿足客戶關系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結構和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴帐且粋€過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程?？蛻舴展芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產(chǎn)品服務等幾乎所有的服務內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。客戶服務質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。?！?BR> 學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質(zhì)服務標準。
服務過程中的“服務質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
老客戶活動方案策劃篇十五
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1、總部領導
2、各分公司領導及團隊
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團
老客戶活動方案策劃篇十六
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關系，梳理出客情關系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領導的意圖。
公關策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
老客戶活動方案策劃篇十七
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內(nèi)容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質(zhì)量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內(nèi)對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領導及嘉賓入場，禮儀小姐為領導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內(nèi)容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
老客戶活動方案策劃篇十八
20xx年3月5日下午4點
二。活動地點
錢塘陽光假日酒店附屬樓4樓陽光廳
三。邀請人員
客戶：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒觾?nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊伍
3、慈善捐資10萬元
4、抽獎
(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎時使用;方案二：抽獎券。暫定方案一)
5、晚宴
五。活動流程
1、3：30工作人員到場，做好準備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會現(xiàn)在開始，我是主持人xxx。首先請允許我代表**商銀行****支行對各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”