合同可以對商業(yè)風險進行有效的分攤和規(guī)避。合同的編寫應當遵循明確、具體和合理的原則。合同的期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽或解除。
旅行社旅游合同書篇一
為認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》，堅持“安全第一，預防為主”的方針，切實加強旅行社安全經(jīng)營管理，落實安全生產(chǎn)責任制，有效遏制旅游安全事故的發(fā)生， 旅游局決定與行政區(qū)域內(nèi)旅行社簽訂 年度旅行社安全管理目標責任書。
一、責任對象
經(jīng)旅游-行政主管部門許可，頒發(fā)經(jīng)營許可證，工商部門注冊，頒發(fā)工商營業(yè)執(zhí)照的旅行社。
二、責任目標
（一）配備安全生產(chǎn)管理人員（機構）
1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員超過300人的，設置安全生產(chǎn)管理機構或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。
2、按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與所從事經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。
（二）嚴格執(zhí)行旅游安全法律規(guī)定
1、依據(jù)《旅游法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。
對直接為旅游者提供服務的導游等從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施，防止危害發(fā)生。
組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者應當采取相應的安全保障措施。
2、在旅游活動中以明式的方式事先向旅游者作出以下說明或警示：
（1）正確使用相關設施、設備的方法。
（2）必要的安全防范和應急措施。
（3）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備。
（4）不適宜參加相關活動的群體。
（5）可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
3、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。
（三）規(guī)范經(jīng)營旅游業(yè)務
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應嚴格遵守以下規(guī)定：
1、不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。
2、按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急求助費用。
3、招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。
4、組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的.項目或者活動。
5、不得以不合理低價組織旅游活動，詐騙旅游者，并通過安排或者另行付費旅游項目獲得回扣等不正當利益。組織接待旅游者，不得指導具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，不影響其他旅游者行程安排的除外。
6、組織團隊出境或者組織接待團隊入境旅游，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。
7、導游和領隊從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反-社-會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游-行程安排，不得擅自變更旅游-行程安排，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物，參加另行付費旅游項目。
8、組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。包價旅游合同必須符合《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。
9、旅行社應當在旅游-行程開始前向旅游者提供旅游-行程單。
10、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社或代理社的基本信息。
11、提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。
12、訂立包價旅游合同，應當向旅游者告知下列事項：
（1）旅游者不適合參加旅游活動的情形。
（2）旅游活動中的安全注意事項。
（3）旅行社依法可以減免責任的信息。
（4）旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。
13、經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當按照國家有關規(guī)定取得經(jīng)營許可。
14、按規(guī)定投保旅行社責任保險。經(jīng)營高風險旅游項目按規(guī)定投保責任保險。
15、保證其提供的服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
16、選擇為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經(jīng)營者，應符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務。
17、組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反法律規(guī)定的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或我國駐外機構報告。
本目標責任書一式三份，省、市旅游局各備案一份，旅行社留存一份。
監(jiān)督人：
單位（公章） 負責人 （簽字）
責任人：
單位（公章） 負責人 （簽字）
年 月 日
甲方：
乙方：
為了進一步強化我司客運車輛的安全管理工作，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，有效預防和減少道路交通安全事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)的安全，加強駕駛員的安全意識和責任感，明確甲、乙雙方的安全目標責任，特與在甲方從事客運工作的駕駛員簽訂本安全目標責任書。
一、安全目標
1、全年盡量避免或減少發(fā)生因交通事故而造成的人員傷亡、火災、爆炸、工傷責任事故。
2、杜絕較大及以上道路交通安全責任事故的發(fā)生。
二、甲方責任、義務
1、甲方必須堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，把安全工作納入議事日程，擺在重中之重來管理。
2、甲方應組織乙方每月召開兩次安全教育培訓會議（每月15日、28日，特殊情況另行通知），主要學習有關政策和法律、法規(guī)；對上半月安全工作總結和下半月安全工作安排；進行安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等方面的培訓，提供相關的服務及安全信息資料。
3、甲方按規(guī)定建立乙方的安全行車檔案，負責監(jiān)督對乙方駕駛的車輛審驗、駕駛證年審和駕駛員資格審查工作。
4、甲方對乙方按《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》以及企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度進行管理。
5、甲方對乙方實行安全風險抵押金制度。乙方在駕駛甲方車輛時，甲方一次性向乙方收取安全抵押金，此款不計息。
三、乙方責任、義務
1、乙方必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》以及甲方的安全生產(chǎn)管理制度，按時對車輛進行年檢審、強制保養(yǎng)、日常保養(yǎng)和二級維護保養(yǎng)。若有違反，按行業(yè)主管部門以及甲方的有關規(guī)定進行處理。
2、乙方應積極主動參加甲方組織的安全學習例會和其他形式的安全活動。乙方必須接受甲方安全管理人員的檢查以及交通主管部門的檢查。
3、乙方必須是經(jīng)甲方安全部門審查考核合格并辦理上崗證的駕駛員，乙方不得將車交給未經(jīng)公司安全部門審核認可的駕駛員駕駛。
4、乙方應維護甲方聲譽，在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行客運定車、定線、定班、定時、定點上下客的規(guī)定，運行包車（旅游包車）任務時必須按照制定的運行計劃行車。遇戰(zhàn)備、搶險救災或國家指令性運輸任務，乙方必須無條件服從行業(yè)主管部門和甲方調(diào)度指揮。
5、乙方必須自覺按企業(yè)規(guī)定，向甲方繳納安全風險抵押金。
6、乙方在經(jīng)營期間發(fā)生交通事故，必須及時上報公司安全科（電話：0831——8835518、8861122）。
8、駕駛員在“元旦”、“春運”、“清明節(jié)”、“五·一勞動節(jié)”及其他節(jié)假日的運輸時，要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，禁止有“搶運”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。
9、嚴格執(zhí)行客運車輛早上6時以前，夜間10點以后禁止在三級路面行駛，凌晨2
時——5時必須落地休息。
10、乙方在駕駛車輛過程中不得疲勞駕駛，嚴格執(zhí)行日駕駛車輛不得超過8小時，連續(xù)駕車不得超過4小時的規(guī)定，若有違反，甲方將按公司規(guī)章制度進行處理。
四、獎懲辦法
1、乙方在全年做到遵章守法、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務，采取有效措施避免交通事故的發(fā)生的，甲方給予表彰和適當?shù)莫剟睢?BR> 2、乙方無故曠會或未按時參加補課的，按規(guī)定予以每次50元的違約處理。三次無故未參會和未按時補課的，視為不合格駕駛員，公司作清退下車處理。
3、乙方凡發(fā)生交通事故，造成財產(chǎn)損失，自身或他人傷、殘、死亡，除交通事故處理和保險公司賠償外，甲方按照公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》對乙方進行處理；乙方擅自將車交他人駕駛或違法駕駛，發(fā)生交通事故及造成的一切后果，均由乙方自行負責，甲方不負任何經(jīng)濟責任和法律責任。
4、乙方在行車中，凡被甲方和交通主管部門查獲有違法、違規(guī)行為的均按《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》等有關法律、法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度處理。
五、本目標責任書從2015年1月1日至2015年12月31日止有效，簽字蓋章即產(chǎn)生法律效力。
甲方：宜賓戎通運輸有限公司
興文縣旅游客運分公司 乙 方：
甲方代表： 車 牌 號：
電話號碼：0831——8861122 聯(lián)系電話：
旅行社旅游合同書篇二
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關規(guī)定，為明確甲、乙雙方責任、權利、義務的關系，雙方本著平等互利的原則，簽訂本旅行社委托合同書：
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的.行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
2、因乙方原因造成餐飲、住宿、交通、景點、導游服務缺陷，涉及的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，應依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
旅行社旅游合同書篇三
合同編號：
甲方：（旅游者或單位）。
住所或單位地址：
電話：
乙方：（組團旅行社）。
地址：
電話：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂合同如下：
本旅游團團號為：。
旅游線路為：。
旅游團出發(fā)時間為年月日，結束時間為年月日，共計天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅x程表》?！堵脁程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
本旅游團服務質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準（或由甲、乙雙方約定）。
本旅游團旅游費用總額共計元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付元人民幣，余款應于出發(fā)前日付訖。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1、代x件的手續(xù)費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費。
2、交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3、餐飲住宿費：《旅x程表》內(nèi)所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4、游覽費：《旅x程表》內(nèi)所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5、接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6、旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用（含導游服務費）。
7、甲、乙雙方約定的其他費用：。
前款第2項的交通客票費，如遇政府調(diào)整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1、各地機場建設費。
2、旅途中發(fā)生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費；個人傷病醫(yī)療費；行李超重費；旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；私人交通費；自由活動費用；尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
3、甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5、其他非第四條所列項目的費用。
甲方應于年月日時分于（地點）準時集合出發(fā)。甲方未準時到約定地點集合出發(fā)，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
本旅游團須有人以上簽約方能成團。如人數(shù)未達到，乙方可以于約定出發(fā)日前日（不低于5日）通知到甲方，解除合同。
乙方解除合同后，按下列方式之一處理：
1、退還甲方已繳納的全部費用，乙方對甲方不負違約責任。
2、訂立另一旅游合同，費用如有增減，由乙方退回或由甲方補足。
乙方未在約定的時間通知到甲方的，應按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時聯(lián)系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的，不承擔由此產(chǎn)生的賠償責任。
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10%。
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%。
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30%。
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%。
5、在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100%。
經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應當在約定的出發(fā)日前日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
甲方應當履行下列義務：
1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅x程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
乙方應當履行下列義務：
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2、乙方應當按照有關規(guī)定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續(xù)費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務；無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時，乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅x程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)現(xiàn)所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任；如購物為行程內(nèi)安排的，乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠；如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7、非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務的經(jīng)營者索賠。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔損失。
乙方擅自變更合同違反約定的`，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅x程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
乙方委托其他旅行社代為招徠時，不得以未直接收取甲方費用為由免責。
本合同其他事項。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。
本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同從簽訂之日起生效，至本次旅行結束甲方離開乙方安排的交通工具時為止。
附：旅x程表。
甲方：
乙方（蓋章）：
身份證號碼：
負責人：
電話或傳真：
電話或傳真：
通訊地址：
通訊地址：
旅行社旅游合同書篇四
乙方(旅行社/受托人)：
甲方(旅游者/委托人)：
旅游單項委托服務合同使用說明。
一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時，雙方應認真閱讀本合同。本合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。
二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章，并加蓋旅行社公章(旅游合同專用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚。四、雙方經(jīng)協(xié)商一致后，對本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定，可在文本中明確，或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補充協(xié)議;另行簽訂的補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
五、本文本僅適合于旅游單項委托服務合同使用。
甲方(委托人/旅游者)：
乙方(受托人/旅行社)：
旅行社旅游合同書篇五
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的
旅游
大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局
關于
購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓
1、? 遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院頒布的旅行社條例明細，以“
安全
第一，規(guī)范管理，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，依法納稅，盡企業(yè)的一份應盡的義務。
2、? 在旅游產(chǎn)品的制作中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3、? 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4、? 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
1、建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接旅行社，飯店，餐廳，景點，汽車公司，商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3、按要求與組團社、地接社簽訂書面接待協(xié)議。?
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務，安排旅游-行程，安排食宿標準，安排旅游項目，有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查，質(zhì)量反饋表，個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。
1、做好服務質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及
其他
方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
2、服務質(zhì)量的改進，根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量總是進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄、依法作出處理，設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游-行政部門報告。
4、建立健全投訴檔案管理制度。?
倡導導游規(guī)范服務，遵守職業(yè)道德，積極參加相關導游規(guī)范化服務活動，做到帶團佩戴胸卡，講解使用普通話，用語文明，服務規(guī)范不索取小費，不誤導游客消費，不欺客宰客，展示黃山旅游的良好形象。
甲方：_________
乙方：_________
為了加強對社會導游員的規(guī)范化管理，保證旅行社在使用_________公司注冊導游人員的時候，能夠得到更完善服務。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，簽訂本協(xié)議。具體內(nèi)容如下：
一、乙方須與甲方簽訂本協(xié)議書后，方可使用在甲方注冊的社會導游。
二、甲方無償向乙方推薦注冊導游，并提供導游的有關簡歷及工作情況，做好各項服務工作。
三、乙方在使用甲方注冊導游時，必須與該導游簽訂勞務協(xié)議書。協(xié)議書中必須包括：聘用時間、雙方責任、待遇的標準、違約的處罰、協(xié)議的解除等內(nèi)容。做到公平、合理、合法。
四、甲方導游在為乙方執(zhí)行帶團任務時，必須持有甲方開具的導游委派單，任務完成后，乙方應在導游員質(zhì)量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導游帶團情況。乙方如使用沒有導游委派單的導游，視為違規(guī)，將按有關法規(guī)對旅行社和導游進行處罰。如因甲方導游的原因產(chǎn)生的團隊質(zhì)量投訴，由省，市旅游局有關部門鑒訂后，由甲方負責向保險公司索賠。
五、導游人員在工作中有突出的
成績
或問題，乙方應及時向旅游管理部門和甲方報告?zhèn)浒?，甲方將情況存入導游檔案。
六、乙方臨時聘用甲方注冊導游執(zhí)行任務，應提前三天向甲方提出申請，甲方應視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導游進行審核認可，并與導游簽訂勞務協(xié)議書，方可使用。
七、甲方有義務督促旅行社和導游履行雙方簽訂的協(xié)議條款，以保障旅行社和導游雙方的利益。
八、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。雙方簽字后生效，有效期一年。
聯(lián)系人（簽字）：_________???? 聯(lián)系人（簽字）：_________
創(chuàng)建的真正旅游云南省國旅輝煌品牌形象，新世紀旅游發(fā)展的形式。真正滿足你自由，讓您享受舒適的旅行。
在這里，我們鄭重承諾：
2、 首次推出獨立的穿梭巴士服務，在其中您可以自愿選擇旅游汽車，汽車不受約束條件的數(shù)量等因素。
3 星，服務標準，旅行路線，酒店、 運輸、 導游、 特殊護理等翻譯，隨著醫(yī)療人員，所有陪、 陪等） 可以是完全自愿的選擇。
4、 旅途你酌處風景觀光時間從根本上改變傳統(tǒng)廣場、 僅能讓美麗景觀和你沖和不運行，掬表面的旅游接待模式。
5、 景點可自由選擇點或游泳感興趣的領域或并非出于自愿。
6，每次任務 （無論大?。?的雙方簽署云南省旅游發(fā)展的標準合同，我們將嚴格遵守，嚴格執(zhí)法機構在旅游合同對您的承諾。真正透明消費。
9，應確保該旅游和運輸機械、 車輛、 船舶和其他優(yōu)惠票的路上。
期間 10，旅游，我絕對確保您通過功能強大的、 溫暖的收斂性的旅途愉快。打開 24 小時電話和迅速處理的電子郵件，真誠地快速、 優(yōu)質(zhì)的服務為您提供在任何時間。
地址： ·第 111 東路，云南省昆明市、 中國旅游資料中心辦公大樓樓
旅行社旅游合同書篇六
甲方：_____旅行社有限公司(供車方)乙方：_______________(用車方)。
為了統(tǒng)一規(guī)范客運市場，根據(jù)國家的相關法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達成以下包車協(xié)議：
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車_____輛，為接持旅游團隊(機關單位職工)提供客運服務。
起止時間：______________________________，
線路:___________________________________，
經(jīng)停：______________________________，路程(單程、往返)，沿途司機食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費用由乙方負責。
二、總計車費共人民幣__________元，乙方負責支付往返的路橋費、停車費、高速公路費以及司機的食宿。
三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費和車況良好的客運車輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車費用，或簽署協(xié)議當天交付甲方訂金，出發(fā)當天乙主一次性支付所有包車費，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔蕚?，當天出具發(fā)票，發(fā)票另加_____%稅點。
五、乙方在租用甲方車輛時應遵守國家有關交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運載貨物，乙方必須愛護甲方車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機有權拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關費用損失由乙方負責。
六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車_____天前扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車當天車費不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解，提出投訴和賠償請求。
九、雙方特別約定：
本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各持_____份。
旅行社旅游合同書篇七
凡身體健康、能正常旅行參加出境（含港、澳、臺地區(qū)），入境和國內(nèi)團隊旅游者以及隨疇的旅行社導游，領隊均可作為被保險人，由甲方代辦投保。
二、保險期間。
本保險的保險期間，入境旅游者自其入境后參加旅行社安排的旅*程開始，直至該旅*程結束并辦理完出境手續(xù)出境時止；國內(nèi)旅游和出境旅游自其在約定時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工肯時止，被保險人自行終止旅行社安排的旅*程，其保險期間至其終止旅*程時止。
三、保險責任。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
四、責任免除。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
五、賠付比例。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
六、投保手續(xù)。
甲方每組織一個旅游團隊，應在出團前向乙方辦理投保手續(xù)。甲方將投保單傳真至乙方專用傳真機，乙方在收到甲方投保依據(jù)后，正常工作日應在當天出具承保確認書并傳真給甲方，休息日及節(jié)假日在專用傳真機收到旅行社傳真時即自行確認，無須再發(fā)確認書。
七、保險費的結算與支付及勞務的支付。
甲方為乙方代收的保險費每月結算一次。乙方在每個月五日前（節(jié)假日順延）統(tǒng)計前一月保險費并通知乙方，經(jīng)核對無誤，甲方應在五個工作日內(nèi)將款項劃給乙方。乙方每月收互保險費后，按實收保險費的5％支付給甲方作為勞務報酬。
八、保險金的申請和給付。
被保險人在保險期內(nèi)發(fā)生本保險責任范圍內(nèi)事故時，甲方應事發(fā)后三天內(nèi)通知乙方，原則上在10個工作日內(nèi)或結案后提供有關索賠單證（包括當?shù)毓膊块T證明、醫(yī)療證明、原因、地點、估計損失或賠償金額等），積極協(xié)助乙方處理賠付，做好事故的核查工作。乙方在責任明確、資料齊全后，應在七個工作日內(nèi)按條款規(guī)定給付保險金。
九、本協(xié)議所稱意外傷害是指外來的、突然的、被保人無法預料和不可抗拒的，使被保險人身體受到劇烈傷害的事件。
十、本協(xié)議一式兩份，自甲乙雙方簽字之日起生效，有效期_________年。有效期滿。如雙方無異議則繼續(xù)生效。
十一、對本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可隨時修改補充，并作為本協(xié)議組成部分。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：________。
旅行社旅游合同書篇八
根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。
第一條旅游的時間安排：
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：
甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________。
每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。
第三條旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條導游服務：
甲方為乙方提供導游服務，服務內(nèi)容：____________________。
第五條旅游的費用：
本次旅游的費用總計____元。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條旅游的交通工具：
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條甲方的權利義務及違約金：
1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條乙方的權利義務及違約金：
1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。
甲方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
乙方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
旅行社旅游合同書篇九
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關規(guī)定，為明確甲、乙雙方責任、權利、義務的關系，雙方本著平等互利的原則，簽訂本旅行社委托合同書：
一、期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
二、經(jīng)營資質(zhì)。
三、甲方的責任。
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。
負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責任。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
五、甲方權利、義務。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。
就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。
有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
六、乙方權利、義務。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。
甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
七、違約責任。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
八、旅游服務質(zhì)量投訴責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
九、經(jīng)濟賠償責任。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
十、團款或旅游款的結算：團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
十一、合同附件。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
電話：_________________電話：_________________。
日期：_________________日期：_________________
旅行社旅游合同書篇十
甲方：_____旅行社有限公司(供車方)乙方：_______________(用車方)。
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車_____輛，為接持旅游團隊(機關單位職工)提供客運服務。
經(jīng)停：______________________________，路程(單程、往返)，沿途司機食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費用由乙方負責。
二、總計車費共人民幣__________元，乙方負責支付往返的路橋費、停車費、高速公路費以及司機的食宿。
三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費和車況良好的客運車輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車費用，或簽署協(xié)議當天交付甲方訂金，出發(fā)當天乙主一次性支付所有包車費，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔蕚?，當天出具發(fā)票，發(fā)票另加_____%稅點。
五、乙方在租用甲方車輛時應遵守國家有關交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運載貨物，乙方必須愛護甲方車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機有權拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關費用損失由乙方負責。
六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車_____天前扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車當天車費不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解，提出投訴和賠償請求。
九、雙方特別約定：
本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各持_____份。
旅行社旅游合同書篇十一
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
一、期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
二、經(jīng)營資質(zhì)。
三、甲方的責任。
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。
負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責任。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
五、甲方權利、義務。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。
就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。
有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
六、乙方權利、義務。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。
甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
七、違約責任。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
八、旅游服務質(zhì)量投訴責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
九、經(jīng)濟賠償責任。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
十、團款或旅游款的結算：團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
十一、合同附件。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
旅行社旅游合同書篇十二
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商。就甲方參加由乙方組織旅游的有關事項達成如下協(xié)議：
第二條甲方退團。
第三條乙方取消。
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金。
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的l0%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%.
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%.
第四條合同轉(zhuǎn)讓。
第五條甲方義務。
甲方應當履行下列義務：
1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第六條乙方義務。
乙方應當履行下列義務：
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2、乙方應當按照有關規(guī)定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續(xù)費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務;無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時，乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)觀所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任;如購物為行程內(nèi)安排的，乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7、非乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務的經(jīng)營者索賠。
第七條合同變更。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用;乙方應退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔損失。
第八條擅自變更合同。
乙方擅自變更合同違反約定的，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其它必要費用，由甲方承擔。
第十條棄團。
乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其它必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十一條中途離團。
甲方在旅程中，未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用：如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十二條不可抗力。
甲、乙雙方因不可抗力((不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況，包括自然災害、航班取消、堵車誤飛機或火車))不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
第十三條擴大損失。
甲、乙一方違約后。對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十四條委托招徠。
乙方委托其他旅行社代為招徠時，不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第十五條其他。
本合同其他事項。
第十六條爭議解決。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管瑾玩投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。
第十七條合同效力。
本合同一式二份;雙方各執(zhí)手份，具有同等效力。
旅行社旅游合同書篇十三
甲方：____________________(旅游者)。
乙方：___________________(旅行社)。
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務。為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權利、義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條時間與費用。
(二)旅游服務價款和支付時何。
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人，其成人_____人，兒童_____人?？傎M用為_____元。旅游費用包括：交通費(不含機場建設費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務_____費及_____費_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方。
1.一次性付款：_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款：_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
第二條內(nèi)容與標準。
(五)平均每天安排購物不超過______次或整個行程安排購物不超過______次。每次購物時間不超過______分鐘。
(七)保險情況________________________。
(八)導游服務(全陪、地陪)______。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定，制作詳細的旅游行程表，并加蓋旅行社公章，作為本合同的附件，于出發(fā)前______日交甲方。約定出發(fā)前______日通知甲方解除合同并承擔相應的解約責任。如經(jīng)甲方書面同意，乙方可將旅游者轉(zhuǎn)給其他有權經(jīng)營的旅行社接待，但乙方必須承擔相應的責任。
第四條爭議的解決方式。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第______種方式解決：
1.向______仲裁委員會，請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
第五條本合同從簽訂之日起生效;甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
補充條款。
雙方約定以下補充條款：
“通用條款”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字______________乙方簽字(蓋章)______。
旅游團隊編號：________合同編號：____________。
旅行社旅游合同書篇十四
乙方：姓名(或團體名稱)________________________。
地址：____________________。
郵碼：___________。
電話：___________。
根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。
第一條。
旅游的時間安排：
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務。
第二條。
旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：
甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________.
每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。
第三條。
旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條。
導游服務：
甲方為乙方提供導游服務，服務內(nèi)容：____________________.
第五條。
本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條。
旅游的交通工具：
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條。
甲方的權利義務及違約金：
1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條。
乙方的權利義務及違約金：
1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條。
本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條。
本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。
甲方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
乙方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
旅行社旅游合同書篇十五
乙方：_________________。
一、國際機票專屬優(yōu)惠。
甲方購買國際機票、即贈送_________元全程飛安險。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠保險)。
二、國內(nèi)旅游專屬優(yōu)惠。
乙方為甲方辦理履約保險_________元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元。(一般旅行社僅為旅客辦理履約保險_______元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元)。
三、國外旅游專屬優(yōu)惠：
甲方組團人數(shù)達_________人(含)以上、委托乙方所辦理之旅游團體：
a.乙方為甲方辦理履約保險_________元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元。(一般旅行社僅為旅客辦理履約保險_____元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元)。
b.致贈國際電話卡一張。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠)。
甲方參加旅行團體之人數(shù)未達_________人、報名參加乙方或其他旅行社所組之旅游團體、即贈送_________元全程飛安險。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠保險)。
四、本合約之甲方須提供證明為其身份證明文件影本。
五、本合約依政府司法機關之相關法令訂定、一式兩份、并由甲、乙雙方各執(zhí)行一份為憑。并以誠信為最高處理原則、上述之各條款甲、乙雙方共同遵守。如有未盡事宜，由各方協(xié)商，另訂補充條款。
甲方(蓋章)：_________。
代表人(簽字)：_______。
_________年____月____日。
乙方(簽字)：_________。
電話：_________________。
住址：_________________。
_________年____月____日。
旅行社旅游合同書篇十六
做好工作總結有利于回顧所做工作，以及從中得出經(jīng)驗和教訓。接下來，小編把精心挑選的旅游局旅行社工作總結匯報分享給大家，希望對你們有幫助。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立良好的旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。目前，我社有業(yè)務人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導游員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責。
導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則。因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的.重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。
由于受到經(jīng)濟危機等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產(chǎn)集團有限公司的下屬單位。此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由于商場同時還要接待旅游團隊。公司將旅行社的工作重點放在商場對于旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從xx年2月建社以來，至xx年1月底近一年的時間里雖然沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務，為威海旅游貢獻自己的力量。
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓?；厥走^去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善 。感謝公司領導給我的成長空間 、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結如下：
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況?？腿薭anzheng期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！ 認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
深入學習貫徹黨的十八大和縣委十一屆二次全體會議精神，勇于擔當起旅游發(fā)展的歷史責任和使命，提高干部職工創(chuàng)新思維能力、提高把握大局和破解難題的能力，不斷開創(chuàng)旅游經(jīng)濟發(fā)展的新局面，進一步加快國際休閑度假島建設步伐。
1、提升標準化實施水平。建立健全旅游行業(yè)監(jiān)管機制，加強旅游法制化、標準化建設，不斷強化旅游執(zhí)法隊伍建設和提高執(zhí)法水平。因地制宜制定旅游行業(yè)管理地方標準，及時出臺制定《**縣旅游行業(yè)管理規(guī)范》和《**縣旅游服務質(zhì)量等級評定標準》等地方規(guī)范，不斷提升行業(yè)素質(zhì)，推進旅游行業(yè)的規(guī)范化進程。
2、重新明細旅游管理委員會職能。進一步加強旅游、公安、工商、交通、物價、安監(jiān)、質(zhì)檢等職能部門的聯(lián)合執(zhí)法力度，旅游旺季成立旅游協(xié)調(diào)中心，各相關單位需出臺旅游綜合執(zhí)法應急機制，明確責任科室，在涉及旅游行業(yè)的重點綜合執(zhí)法工作中，能夠快速有效響應，保證各項應急案件和旅游投訴案件及時、快速、有效處理。
3、加大行政執(zhí)法力度。在全縣范圍重點開展“黑車黑導”、“掛靠承包”無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務、欺詐和強迫游客消費等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，重點從“漁家樂”的管理和旅游出租車的經(jīng)營管理上尋找突破口，不定期組織開展聯(lián)合執(zhí)法專項檢查，進一步凈化我縣旅游市場環(huán)境。
4、進一步規(guī)范旅游行業(yè)管理。做好旅游社年檢、導游人員年審、星級酒店評審及復核、游客滿意度測評、“好客山東”漁家樂星級評定和旅游從業(yè)人員的業(yè)務培訓等，不斷強化安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，重點考慮對碼頭堵車拉人員的收歸管理工作，理順碼頭旅游環(huán)境秩序，擦亮長島旅游的“窗口”形象，從而營造濃厚的“大旅游”氛圍，打造公平、公正、和諧、文明的旅游軟環(huán)境。
5、做好旅游人才隊伍建設。在全縣旅游行業(yè)內(nèi)部舉辦以服務理念、業(yè)務技能、應變能力為主要內(nèi)容的教育培訓活動，樹立文明、好客、親和的整體形象；重視旅游人才隊伍建設，發(fā)揮職業(yè)中專學校的作用，探討與高校聯(lián)合辦學、組建旅游“智囊團”等措施，為休閑度假島建設提供人才支撐。
三、突出規(guī)劃重點，加快推進旅游項目建設。
1、爭取支持力度。抓住國際休閑度假島規(guī)劃批復的有力時機，積極向上爭取政策，利用我縣獨特的旅游資源，包裝、策劃一批大項目，吸引知名大企業(yè)以及民間資金參與旅游開發(fā)建設，潛心研究政策，爭取省市藍色經(jīng)濟區(qū)專項資金支持；同時加大招商引資的工作力度，重點做好游艇基地建設項目的招商引資，著力拓寬海上游市場。
2、加快推進旅游重點項目建設。根據(jù)全縣提出的“一慢道、兩海岸、三園區(qū)”和南北**全域景區(qū)化規(guī)劃建設目標，積極參與南北長山島海岸慢行道規(guī)劃設計，并依托當前舊村改造有利時機，指導完成長島游客服務中心建設、月牙灣小鎮(zhèn)規(guī)劃設計和村級“漁家樂”服務園的建設等，不斷滿足游客休閑、垂釣、觀光、健身等多種需求，打造基本具有國際標準的“慢城**”；做好南鎮(zhèn)特色旅游小鎮(zhèn)的省級申報工作，爭取納入全省首批重點旅游小鎮(zhèn)范圍。
3、完善休閑度假設施建設。加大國際休閑度假島軟環(huán)建設，增設城市休閑服務設施如休憩場所、文化解讀牌、城市小品、引導標識等；增加旅游景區(qū)參與性項目，提升完善景區(qū)休閑設施檔次和數(shù)量。
。
1、積極實施品牌營銷。創(chuàng)新營銷方式，策劃傳統(tǒng)節(jié)目類、旅游產(chǎn)品推廣類、特色旅游節(jié)慶類活動，運用傳統(tǒng)參加大型推介會議或主動外出推介等手段，結合平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡媒體、戶外廣告等現(xiàn)代媒體傳播手段，通過與網(wǎng)絡、電視臺、自駕游俱樂部等合作，以精品旅游線路為載體，推介長島休閑游產(chǎn)品，不斷擴大長島旅游的社會影響力，提升整體知名度。
2、鞏固發(fā)展中高端客源市場。繼續(xù)發(fā)揮蓬長龍區(qū)域合作優(yōu)勢，搶占以長島為中心，半徑800-1000公里邊緣線上大中城市的客源，主攻以北京、天津、秦皇島為中心的京津冀和以江蘇、上海、南京為主的長三角等兩大中高端客源市場，不斷激活并拉動平季和非周末旅游市場，推動我縣旅游客源從數(shù)量向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。
3、策劃特色旅游線路。深入挖掘長島文化藝術潛力與資源，開發(fā)媽祖朝圣之旅、漁俗體驗之旅、地質(zhì)觀光之旅、生態(tài)養(yǎng)生之旅等系列特色文化旅游線路和產(chǎn)品，推動文化旅游融合發(fā)展。
4、推出旅游節(jié)慶活動。依托現(xiàn)有的海鮮節(jié)、海島風光攝影大賽、“好客山東”賀年會、()旅游休閑匯等節(jié)慶活動，適時推出以“海島、海洋、海鮮、漁俗”等為主題的旅游節(jié)慶活動，不斷促進長島區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將長島旅游節(jié)慶沉淀為長島的地方品牌，進一步豐富游客和居民的節(jié)日文化生活。
5、印制“口袋式”長島旅游指南。全面整合旅游資源信息，充實、細化一份集景區(qū)、海上游、漁家樂介紹，酒店、餐飲、購物、娛樂、等服務載體推薦于一體的“口袋式”長島旅游指南，全面、細致地介紹長島旅游信息，并在外出宣傳促銷時重點發(fā)放。
6、完善長島旅游官方網(wǎng)站建設。除原有資源介紹、旅游咨詢等版面外，增設與省市旅游網(wǎng)站信息同步的景區(qū)、星級酒店、旅行社、導游等行業(yè)管理模塊；接受游客在線投訴；將所有涉旅行業(yè)年檢、復核等結果；電話、網(wǎng)絡投訴處理和不定期組織的檢查、整改情況及時公布，真正做到旅游政務公開、透明，主動接受廣大游客監(jiān)督，打造我縣最具影響力和公信力的專業(yè)旅游官方網(wǎng)站。
1、加強與旅游服務中心合作。積極推行旅游行業(yè)管理與經(jīng)營管理分開，創(chuàng)新改革管理運營模式，有效整合和高效運作長島旅游資源，推進長島文化旅游集團建設，帶動旅游要素全面升級，為休閑度假島建設打造良好的投融資平臺。
2、做好旅游產(chǎn)品設計開發(fā)。整合我縣旅游資源，加快工藝品、紀念品、土特產(chǎn)品等各類旅游商品研發(fā)，突出實用、特色、文化、便攜度高等特點，大力扶持特色旅游紀念品企業(yè)發(fā)展，并給與政策、資金上的傾斜；順暢旅游商品銷售渠道，形成產(chǎn)供銷的產(chǎn)業(yè)化路子，打造長島旅游商品產(chǎn)業(yè)新局面。
會同財政、港航、漁海等部門研究海上游經(jīng)營管理模式改革，探討成立海上游股份有限公司，加大招商引資力度，理順海上游經(jīng)營管理思路，探索新的經(jīng)營模式，以達到規(guī)范海上游秩序，提升長島旅游品質(zhì)。
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旅行社旅游合同書篇十七
甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商，就西安市菊花園17號正信智能大廈13層ac座轉(zhuǎn)讓事宜達成以下協(xié)議：
一、丙方同意甲方將自已對正信智能大廈13層ac座的.經(jīng)營權及轉(zhuǎn)讓權轉(zhuǎn)讓給乙方使用，并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權利和義務。
二、該招待所的所有權證為《房屋租憑合同》，租期到貳零貳零年十一月三十日止，丙方簽字后，招待所交給乙方后，乙方同意代替甲方向乙方履行《房屋租憑合同》，按時交納房租、物業(yè)費及水電費。
三、招待所現(xiàn)有裝修、裝飾、設備在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無償歸乙方所有，租憑期滿后不動產(chǎn)歸丙所有，動產(chǎn)無償歸乙方（動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原租賃合同執(zhí)行）。。
四、乙方在20xx年1月8日前向甲方支付頂手費（轉(zhuǎn)讓費）共計人民幣大寫叁拾壹萬捌仟元整（318000元），第三條所述的裝修裝飾設備及其他相關費用。甲方不得再向乙方索取任何其他費用。甲方剩余的房屋使用權歸乙方所有。甲方所簽的物業(yè)服務協(xié)議書交由乙方履行。
五、乙方在接手經(jīng)營后，可對旅社進行裝修和改造，相關費用由乙方自理。三方簽字后乙方對正信智能大廈13層ac座的招待所在無任何的經(jīng)營權及轉(zhuǎn)讓權，并對《房屋租憑合同》、《物業(yè)服務協(xié)議》沒有行事權，以上權力由乙方執(zhí)行。
六、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。
甲方簽字：_____
乙方簽字：_____
丙方簽字：_____
年月日：_____
旅行社旅游合同書篇十八
甲方：
乙方：
本合同所指出國(境)旅游，是指到我國開放的目的地國家和港、澳地區(qū)旅游。
甲方自愿參加乙方組織的旅游團自費出國(境)旅游，為明確雙方的權利和義務，保證旅游服務質(zhì)量.雙方在平等協(xié)商的基礎上簽定本合同。
乙方有責任向甲方全面介紹本合同所載服務項目和質(zhì)量(含旅游行程及服務項目說明書，以下簡稱行程說明書)，提請注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
第一條旅游團隊名稱、旅游行程、服務項目與費用。
游程與項目。
人數(shù)(詳見行程說明書)。
旅游總費用萬仟佰拾元(其中境內(nèi)段元境外段元)。
成行時間約定。
第二條乙方應根據(jù)國家旅游局的規(guī)定為甲方投保旅游意外保險。
第三條甲方在出境前應向乙方交付元押金(由單位擔保的，另行約定)。若甲方于境外途中擅自離團，造成無法與團隊同時入境，乙方有權將押金用于補償由此造成的損失和上繳有關部門作為調(diào)查取證與遣返的費用。
第四條本合同中交通、景點等價格，在雙方約定期限內(nèi)，如遇價格調(diào)整，按新價格執(zhí)行。
因乙方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價格上漲的，按原價格執(zhí)行;價格下降的，按照新價格執(zhí)行。
因甲方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價格上漲的.按新價格執(zhí)行;價格下降的，按照原價格執(zhí)行。
乙方有責任將價格變動情況及時通知甲方，并提供有關證據(jù)。
第五條乙方應派有領隊證的人員擔任領隊。領隊應帶領甲方出國(境)旅游，并為甲方提供辦理出入境手續(xù)、交通、住宿、游覽及其它完成旅游所需要的全程隨團服務。
第六條在境外旅游過程中，乙方不得強迫甲方購物，安排購物的次數(shù)平均每天不得超過壹店次(甲乙雙方另有約定的除外)。
第七條乙方因參團人數(shù)不足，且甲方又無法承擔小團體領隊費用，需將甲方轉(zhuǎn)交其他組團社出團的，須征得甲方書面同意、經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)交拼團的，乙方仍承擔連帶責任。
第八條違約責任。
1、甲方在辦理旅游簽證前要求解除合同的，應憑出國旅游費用發(fā)票向乙方辦理退款手續(xù)，但應支付人民幣每人100元的手續(xù)費。
2在乙方辦妥旅游簽證后，因甲方原因造成解除本合同的，甲方除應支付簽證費用外，還須按下列標準向乙方支付違約金：
(1)出發(fā)七日前解除合同的，賠償旅游費用總額的10%;。
(2)出發(fā)前七日內(nèi)(含第七日)賠償旅游費用總額的50%;。
(3)闖出發(fā)前三日內(nèi)(含第三日)，賠償旅游費用總額的80%。
3、因乙方原因，致甲方不能成行的，除可與甲方協(xié)商在三個月內(nèi)另行安排出游或全部退回團費外，乙方應按以下方式負違約責任：
(1)乙方在約定出發(fā)時間七日前通知甲方不能成行的，應賠償甲方旅游費用總額的10%。
4、乙方委托國內(nèi)旅行社安排旅游活動，因被委托方原因造成本合同不能履行，或者履行合同個符合約定的。乙方應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
5、因乙方原因?qū)е录追讲荒苋刖车?，乙方應向甲方賠償由此所造成的經(jīng)濟損失。因甲方原因?qū)е录追阶陨聿荒苋刖车?，有關旅游費用乙方不予返還，由此產(chǎn)生的費用由甲方負責。
6、甲方于旅游活動開始后，未能及時參加排定的旅游項目或未能及時搭乘飛機、車、船等交通工具時，視為自愿放棄，所繳費用概不退還。
7、乙方違約后，甲方應采取適當措施防止損失擴大，因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔;甲方未采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
第九條不可抗力。
1、乙方因不可抗力(指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況)因素或因國家新頒布有關法律、法規(guī)及政府機關制定具有普遍約束力的決定、命令，造成團隊無法成行，或行程更改、延誤、滯留或提前給束時，不負賠償責任。但應及時通知甲方，并在合理期限內(nèi)提供有關證明。
2、乙方如遇上述情況，致使合同全部或部分無法履行，乙方應將已發(fā)生的規(guī)定費用或為履行本合同已支付的全部費用扣除后，余款退還甲方。
乙方可根據(jù)當時的情況，在征求旅游者半數(shù)以上書面同意后，變更旅程、游覽項目或更換食宿、行程，如因此超過原定費用時，應由甲方承擔。如因變更而節(jié)省支出經(jīng)費，應將節(jié)省部分退還甲方，乙方征得甲方同意為旅游團的安全和利益所采取必要的措施，為此而支付的費用由甲方承擔。
第十條爭議的解決方式。
凡按本標準合同簽約的旅行社和旅游者均受旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的保護。本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲方可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴及提出賠償請求;對質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時，甲乙雙方均可在____日內(nèi)向上一級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴或向被告所在地法院起訴。
第十一條乙方在業(yè)務宣傳資料、店堂告示及公開廣告所載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部分對乙方具有約束力。
第十二條本合同的附件與本合同具有同等效力，附件包括：旅游行程及服務項目說明書(應包括旅游日程、路線、游覽景點交通工具及標準、用餐標化住宿標準、購物娛樂安排導游服務及費用情況等)。
第十三條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，從簽字之日起生效。
第十四條特殊事項的約定。
甲方(簽字蓋章)：乙方授權(簽字、蓋章)：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
地址：地址：
時間：時間：
旅行社旅游合同書篇一
為認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》，堅持“安全第一，預防為主”的方針，切實加強旅行社安全經(jīng)營管理，落實安全生產(chǎn)責任制，有效遏制旅游安全事故的發(fā)生， 旅游局決定與行政區(qū)域內(nèi)旅行社簽訂 年度旅行社安全管理目標責任書。
一、責任對象
經(jīng)旅游-行政主管部門許可，頒發(fā)經(jīng)營許可證，工商部門注冊，頒發(fā)工商營業(yè)執(zhí)照的旅行社。
二、責任目標
（一）配備安全生產(chǎn)管理人員（機構）
1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員超過300人的，設置安全生產(chǎn)管理機構或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。
2、按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與所從事經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。
（二）嚴格執(zhí)行旅游安全法律規(guī)定
1、依據(jù)《旅游法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。
對直接為旅游者提供服務的導游等從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施，防止危害發(fā)生。
組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者應當采取相應的安全保障措施。
2、在旅游活動中以明式的方式事先向旅游者作出以下說明或警示：
（1）正確使用相關設施、設備的方法。
（2）必要的安全防范和應急措施。
（3）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備。
（4）不適宜參加相關活動的群體。
（5）可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
3、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。
（三）規(guī)范經(jīng)營旅游業(yè)務
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應嚴格遵守以下規(guī)定：
1、不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。
2、按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急求助費用。
3、招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。
4、組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的.項目或者活動。
5、不得以不合理低價組織旅游活動，詐騙旅游者，并通過安排或者另行付費旅游項目獲得回扣等不正當利益。組織接待旅游者，不得指導具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，不影響其他旅游者行程安排的除外。
6、組織團隊出境或者組織接待團隊入境旅游，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。
7、導游和領隊從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反-社-會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游-行程安排，不得擅自變更旅游-行程安排，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物，參加另行付費旅游項目。
8、組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。包價旅游合同必須符合《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。
9、旅行社應當在旅游-行程開始前向旅游者提供旅游-行程單。
10、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社或代理社的基本信息。
11、提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。
12、訂立包價旅游合同，應當向旅游者告知下列事項：
（1）旅游者不適合參加旅游活動的情形。
（2）旅游活動中的安全注意事項。
（3）旅行社依法可以減免責任的信息。
（4）旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。
13、經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當按照國家有關規(guī)定取得經(jīng)營許可。
14、按規(guī)定投保旅行社責任保險。經(jīng)營高風險旅游項目按規(guī)定投保責任保險。
15、保證其提供的服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
16、選擇為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經(jīng)營者，應符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務。
17、組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反法律規(guī)定的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或我國駐外機構報告。
本目標責任書一式三份，省、市旅游局各備案一份，旅行社留存一份。
監(jiān)督人：
單位（公章） 負責人 （簽字）
責任人：
單位（公章） 負責人 （簽字）
年 月 日
甲方：
乙方：
為了進一步強化我司客運車輛的安全管理工作，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，有效預防和減少道路交通安全事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)的安全，加強駕駛員的安全意識和責任感，明確甲、乙雙方的安全目標責任，特與在甲方從事客運工作的駕駛員簽訂本安全目標責任書。
一、安全目標
1、全年盡量避免或減少發(fā)生因交通事故而造成的人員傷亡、火災、爆炸、工傷責任事故。
2、杜絕較大及以上道路交通安全責任事故的發(fā)生。
二、甲方責任、義務
1、甲方必須堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，把安全工作納入議事日程，擺在重中之重來管理。
2、甲方應組織乙方每月召開兩次安全教育培訓會議（每月15日、28日，特殊情況另行通知），主要學習有關政策和法律、法規(guī)；對上半月安全工作總結和下半月安全工作安排；進行安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等方面的培訓，提供相關的服務及安全信息資料。
3、甲方按規(guī)定建立乙方的安全行車檔案，負責監(jiān)督對乙方駕駛的車輛審驗、駕駛證年審和駕駛員資格審查工作。
4、甲方對乙方按《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》以及企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度進行管理。
5、甲方對乙方實行安全風險抵押金制度。乙方在駕駛甲方車輛時，甲方一次性向乙方收取安全抵押金，此款不計息。
三、乙方責任、義務
1、乙方必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》以及甲方的安全生產(chǎn)管理制度，按時對車輛進行年檢審、強制保養(yǎng)、日常保養(yǎng)和二級維護保養(yǎng)。若有違反，按行業(yè)主管部門以及甲方的有關規(guī)定進行處理。
2、乙方應積極主動參加甲方組織的安全學習例會和其他形式的安全活動。乙方必須接受甲方安全管理人員的檢查以及交通主管部門的檢查。
3、乙方必須是經(jīng)甲方安全部門審查考核合格并辦理上崗證的駕駛員，乙方不得將車交給未經(jīng)公司安全部門審核認可的駕駛員駕駛。
4、乙方應維護甲方聲譽，在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行客運定車、定線、定班、定時、定點上下客的規(guī)定，運行包車（旅游包車）任務時必須按照制定的運行計劃行車。遇戰(zhàn)備、搶險救災或國家指令性運輸任務，乙方必須無條件服從行業(yè)主管部門和甲方調(diào)度指揮。
5、乙方必須自覺按企業(yè)規(guī)定，向甲方繳納安全風險抵押金。
6、乙方在經(jīng)營期間發(fā)生交通事故，必須及時上報公司安全科（電話：0831——8835518、8861122）。
8、駕駛員在“元旦”、“春運”、“清明節(jié)”、“五·一勞動節(jié)”及其他節(jié)假日的運輸時，要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，禁止有“搶運”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。
9、嚴格執(zhí)行客運車輛早上6時以前，夜間10點以后禁止在三級路面行駛，凌晨2
時——5時必須落地休息。
10、乙方在駕駛車輛過程中不得疲勞駕駛，嚴格執(zhí)行日駕駛車輛不得超過8小時，連續(xù)駕車不得超過4小時的規(guī)定，若有違反，甲方將按公司規(guī)章制度進行處理。
四、獎懲辦法
1、乙方在全年做到遵章守法、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務，采取有效措施避免交通事故的發(fā)生的，甲方給予表彰和適當?shù)莫剟睢?BR> 2、乙方無故曠會或未按時參加補課的，按規(guī)定予以每次50元的違約處理。三次無故未參會和未按時補課的，視為不合格駕駛員，公司作清退下車處理。
3、乙方凡發(fā)生交通事故，造成財產(chǎn)損失，自身或他人傷、殘、死亡，除交通事故處理和保險公司賠償外，甲方按照公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》對乙方進行處理；乙方擅自將車交他人駕駛或違法駕駛，發(fā)生交通事故及造成的一切后果，均由乙方自行負責，甲方不負任何經(jīng)濟責任和法律責任。
4、乙方在行車中，凡被甲方和交通主管部門查獲有違法、違規(guī)行為的均按《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》等有關法律、法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度處理。
五、本目標責任書從2015年1月1日至2015年12月31日止有效，簽字蓋章即產(chǎn)生法律效力。
甲方：宜賓戎通運輸有限公司
興文縣旅游客運分公司 乙 方：
甲方代表： 車 牌 號：
電話號碼：0831——8861122 聯(lián)系電話：
旅行社旅游合同書篇二
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關規(guī)定，為明確甲、乙雙方責任、權利、義務的關系，雙方本著平等互利的原則，簽訂本旅行社委托合同書：
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的.行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
2、因乙方原因造成餐飲、住宿、交通、景點、導游服務缺陷，涉及的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，應依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
旅行社旅游合同書篇三
合同編號：
甲方：（旅游者或單位）。
住所或單位地址：
電話：
乙方：（組團旅行社）。
地址：
電話：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂合同如下：
本旅游團團號為：。
旅游線路為：。
旅游團出發(fā)時間為年月日，結束時間為年月日，共計天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅x程表》?！堵脁程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
本旅游團服務質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準（或由甲、乙雙方約定）。
本旅游團旅游費用總額共計元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付元人民幣，余款應于出發(fā)前日付訖。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1、代x件的手續(xù)費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費。
2、交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3、餐飲住宿費：《旅x程表》內(nèi)所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4、游覽費：《旅x程表》內(nèi)所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5、接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6、旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用（含導游服務費）。
7、甲、乙雙方約定的其他費用：。
前款第2項的交通客票費，如遇政府調(diào)整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1、各地機場建設費。
2、旅途中發(fā)生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費；個人傷病醫(yī)療費；行李超重費；旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；私人交通費；自由活動費用；尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
3、甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5、其他非第四條所列項目的費用。
甲方應于年月日時分于（地點）準時集合出發(fā)。甲方未準時到約定地點集合出發(fā)，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
本旅游團須有人以上簽約方能成團。如人數(shù)未達到，乙方可以于約定出發(fā)日前日（不低于5日）通知到甲方，解除合同。
乙方解除合同后，按下列方式之一處理：
1、退還甲方已繳納的全部費用，乙方對甲方不負違約責任。
2、訂立另一旅游合同，費用如有增減，由乙方退回或由甲方補足。
乙方未在約定的時間通知到甲方的，應按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時聯(lián)系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的，不承擔由此產(chǎn)生的賠償責任。
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10%。
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%。
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30%。
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%。
5、在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100%。
經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應當在約定的出發(fā)日前日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
甲方應當履行下列義務：
1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅x程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
乙方應當履行下列義務：
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2、乙方應當按照有關規(guī)定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續(xù)費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務；無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時，乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅x程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)現(xiàn)所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任；如購物為行程內(nèi)安排的，乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠；如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7、非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務的經(jīng)營者索賠。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔損失。
乙方擅自變更合同違反約定的`，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅x程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
乙方委托其他旅行社代為招徠時，不得以未直接收取甲方費用為由免責。
本合同其他事項。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。
本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同從簽訂之日起生效，至本次旅行結束甲方離開乙方安排的交通工具時為止。
附：旅x程表。
甲方：
乙方（蓋章）：
身份證號碼：
負責人：
電話或傳真：
電話或傳真：
通訊地址：
通訊地址：
旅行社旅游合同書篇四
乙方(旅行社/受托人)：
甲方(旅游者/委托人)：
旅游單項委托服務合同使用說明。
一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時，雙方應認真閱讀本合同。本合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。
二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章，并加蓋旅行社公章(旅游合同專用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚。四、雙方經(jīng)協(xié)商一致后，對本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定，可在文本中明確，或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補充協(xié)議;另行簽訂的補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
五、本文本僅適合于旅游單項委托服務合同使用。
甲方(委托人/旅游者)：
乙方(受托人/旅行社)：
旅行社旅游合同書篇五
為把云南創(chuàng)建成為名副其實的
旅游
大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局
關于
購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓
1、? 遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院頒布的旅行社條例明細，以“
安全
第一，規(guī)范管理，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，依法納稅，盡企業(yè)的一份應盡的義務。
2、? 在旅游產(chǎn)品的制作中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。
3、? 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4、? 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
1、建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接旅行社，飯店，餐廳，景點，汽車公司，商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3、按要求與組團社、地接社簽訂書面接待協(xié)議。?
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務，安排旅游-行程，安排食宿標準，安排旅游項目，有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查，質(zhì)量反饋表，個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。
1、做好服務質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及
其他
方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
2、服務質(zhì)量的改進，根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量總是進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄、依法作出處理，設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游-行政部門報告。
4、建立健全投訴檔案管理制度。?
倡導導游規(guī)范服務，遵守職業(yè)道德，積極參加相關導游規(guī)范化服務活動，做到帶團佩戴胸卡，講解使用普通話，用語文明，服務規(guī)范不索取小費，不誤導游客消費，不欺客宰客，展示黃山旅游的良好形象。
甲方：_________
乙方：_________
為了加強對社會導游員的規(guī)范化管理，保證旅行社在使用_________公司注冊導游人員的時候，能夠得到更完善服務。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，簽訂本協(xié)議。具體內(nèi)容如下：
一、乙方須與甲方簽訂本協(xié)議書后，方可使用在甲方注冊的社會導游。
二、甲方無償向乙方推薦注冊導游，并提供導游的有關簡歷及工作情況，做好各項服務工作。
三、乙方在使用甲方注冊導游時，必須與該導游簽訂勞務協(xié)議書。協(xié)議書中必須包括：聘用時間、雙方責任、待遇的標準、違約的處罰、協(xié)議的解除等內(nèi)容。做到公平、合理、合法。
四、甲方導游在為乙方執(zhí)行帶團任務時，必須持有甲方開具的導游委派單，任務完成后，乙方應在導游員質(zhì)量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導游帶團情況。乙方如使用沒有導游委派單的導游，視為違規(guī)，將按有關法規(guī)對旅行社和導游進行處罰。如因甲方導游的原因產(chǎn)生的團隊質(zhì)量投訴，由省，市旅游局有關部門鑒訂后，由甲方負責向保險公司索賠。
五、導游人員在工作中有突出的
成績
或問題，乙方應及時向旅游管理部門和甲方報告?zhèn)浒?，甲方將情況存入導游檔案。
六、乙方臨時聘用甲方注冊導游執(zhí)行任務，應提前三天向甲方提出申請，甲方應視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導游進行審核認可，并與導游簽訂勞務協(xié)議書，方可使用。
七、甲方有義務督促旅行社和導游履行雙方簽訂的協(xié)議條款，以保障旅行社和導游雙方的利益。
八、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。雙方簽字后生效，有效期一年。
聯(lián)系人（簽字）：_________???? 聯(lián)系人（簽字）：_________
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旅行社旅游合同書篇六
甲方：_____旅行社有限公司(供車方)乙方：_______________(用車方)。
為了統(tǒng)一規(guī)范客運市場，根據(jù)國家的相關法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達成以下包車協(xié)議：
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車_____輛，為接持旅游團隊(機關單位職工)提供客運服務。
起止時間：______________________________，
線路:___________________________________，
經(jīng)停：______________________________，路程(單程、往返)，沿途司機食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費用由乙方負責。
二、總計車費共人民幣__________元，乙方負責支付往返的路橋費、停車費、高速公路費以及司機的食宿。
三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費和車況良好的客運車輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車費用，或簽署協(xié)議當天交付甲方訂金，出發(fā)當天乙主一次性支付所有包車費，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔蕚?，當天出具發(fā)票，發(fā)票另加_____%稅點。
五、乙方在租用甲方車輛時應遵守國家有關交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運載貨物，乙方必須愛護甲方車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機有權拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關費用損失由乙方負責。
六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車_____天前扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車當天車費不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解，提出投訴和賠償請求。
九、雙方特別約定：
本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各持_____份。
旅行社旅游合同書篇七
凡身體健康、能正常旅行參加出境（含港、澳、臺地區(qū)），入境和國內(nèi)團隊旅游者以及隨疇的旅行社導游，領隊均可作為被保險人，由甲方代辦投保。
二、保險期間。
本保險的保險期間，入境旅游者自其入境后參加旅行社安排的旅*程開始，直至該旅*程結束并辦理完出境手續(xù)出境時止；國內(nèi)旅游和出境旅游自其在約定時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工肯時止，被保險人自行終止旅行社安排的旅*程，其保險期間至其終止旅*程時止。
三、保險責任。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
四、責任免除。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
五、賠付比例。
按照《旅行平安保險條款》執(zhí)行。
六、投保手續(xù)。
甲方每組織一個旅游團隊，應在出團前向乙方辦理投保手續(xù)。甲方將投保單傳真至乙方專用傳真機，乙方在收到甲方投保依據(jù)后，正常工作日應在當天出具承保確認書并傳真給甲方，休息日及節(jié)假日在專用傳真機收到旅行社傳真時即自行確認，無須再發(fā)確認書。
七、保險費的結算與支付及勞務的支付。
甲方為乙方代收的保險費每月結算一次。乙方在每個月五日前（節(jié)假日順延）統(tǒng)計前一月保險費并通知乙方，經(jīng)核對無誤，甲方應在五個工作日內(nèi)將款項劃給乙方。乙方每月收互保險費后，按實收保險費的5％支付給甲方作為勞務報酬。
八、保險金的申請和給付。
被保險人在保險期內(nèi)發(fā)生本保險責任范圍內(nèi)事故時，甲方應事發(fā)后三天內(nèi)通知乙方，原則上在10個工作日內(nèi)或結案后提供有關索賠單證（包括當?shù)毓膊块T證明、醫(yī)療證明、原因、地點、估計損失或賠償金額等），積極協(xié)助乙方處理賠付，做好事故的核查工作。乙方在責任明確、資料齊全后，應在七個工作日內(nèi)按條款規(guī)定給付保險金。
九、本協(xié)議所稱意外傷害是指外來的、突然的、被保人無法預料和不可抗拒的，使被保險人身體受到劇烈傷害的事件。
十、本協(xié)議一式兩份，自甲乙雙方簽字之日起生效，有效期_________年。有效期滿。如雙方無異議則繼續(xù)生效。
十一、對本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可隨時修改補充，并作為本協(xié)議組成部分。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：________。
旅行社旅游合同書篇八
根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。
第一條旅游的時間安排：
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：
甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________。
每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。
第三條旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條導游服務：
甲方為乙方提供導游服務，服務內(nèi)容：____________________。
第五條旅游的費用：
本次旅游的費用總計____元。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條旅游的交通工具：
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條甲方的權利義務及違約金：
1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條乙方的權利義務及違約金：
1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。
甲方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
乙方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
旅行社旅游合同書篇九
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關規(guī)定，為明確甲、乙雙方責任、權利、義務的關系，雙方本著平等互利的原則，簽訂本旅行社委托合同書：
一、期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
二、經(jīng)營資質(zhì)。
三、甲方的責任。
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。
負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責任。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
五、甲方權利、義務。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。
就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。
有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
六、乙方權利、義務。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。
甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
七、違約責任。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
八、旅游服務質(zhì)量投訴責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
九、經(jīng)濟賠償責任。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
十、團款或旅游款的結算：團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
十一、合同附件。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
電話：_________________電話：_________________。
日期：_________________日期：_________________
旅行社旅游合同書篇十
甲方：_____旅行社有限公司(供車方)乙方：_______________(用車方)。
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車_____輛，為接持旅游團隊(機關單位職工)提供客運服務。
經(jīng)停：______________________________，路程(單程、往返)，沿途司機食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費用由乙方負責。
二、總計車費共人民幣__________元，乙方負責支付往返的路橋費、停車費、高速公路費以及司機的食宿。
三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費和車況良好的客運車輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車費用，或簽署協(xié)議當天交付甲方訂金，出發(fā)當天乙主一次性支付所有包車費，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔蕚?，當天出具發(fā)票，發(fā)票另加_____%稅點。
五、乙方在租用甲方車輛時應遵守國家有關交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運載貨物，乙方必須愛護甲方車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機有權拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關費用損失由乙方負責。
六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車_____天前扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車前_____至_____天扣總車費的_____%，用車當天車費不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解，提出投訴和賠償請求。
九、雙方特別約定：
本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各持_____份。
旅行社旅游合同書篇十一
委托旅行社(組團社)：_____________(以下簡稱甲方)。
受托旅行社(地接社)：_____________(以下簡稱乙方)。
一、期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
二、經(jīng)營資質(zhì)。
三、甲方的責任。
1、負責與旅游者或組團社確定旅游行程、服務內(nèi)容及其標準并簽訂旅游合同書。
2、負責與旅游者或組團社確定旅游價格并收取旅游款。
負責向乙方支付旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團社確定旅游行程的服務內(nèi)容及其標準向乙方提供旅游行程確認件，由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責任。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認件的旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，做出向甲方回復是否接團的確認件，由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認件旅游行程、服務內(nèi)容及其標準，履行其責任。
3、負責向甲方收取旅游款，實行公對公賬戶，依法納稅。
五、甲方權利、義務。
1、甲方應確保所提供給乙方的相關資料的準確性、真實性、有效性。
就《旅游行程表》事項告知游客并簽訂組團合同。
有義務告知地接社名稱及游客購買游客旅游人身意外傷害保險。
2、甲方有權利向乙方了解地接方服務接待質(zhì)量情況并有義務協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務質(zhì)量，甲方應配合乙方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
六、乙方權利、義務。
1、乙方應按照國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量》標準來執(zhí)行。
甲方所提供給乙方的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務依據(jù)，同時該確認件也是雙方之間的對單團的委托接待協(xié)議。
2、有義務使組團社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風民俗和有關規(guī)定及安全事項。
3、為提高服務質(zhì)量，乙方應與甲方做好每月旅游服務質(zhì)量意見信息反饋表的填報(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
七、違約責任。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，造成旅游團(者)損失或傷害，承擔其賠償責任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認的旅游行程確認件內(nèi)容及其服務標準，承擔其賠償責任。
八、旅游服務質(zhì)量投訴責任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標準與乙方所確認的旅游行程不一致，所造成的損失，由甲方承擔。
2、游客對旅游行程途中服務質(zhì)量的投訴，乙方應積極配合所在地旅游行政管理部門妥善處理，所造成的損失，由乙方承擔。
九、經(jīng)濟賠償責任。
1、如屬游客原因，造成自身和他人損失至使該團行程延誤，除承擔自身損失還應承擔給甲、乙方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。
相關規(guī)定對游客進行賠償。
3、因乙方違約，游客要求賠償精神損失費的，依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負責賠付。
5、因乙方工作過失造成旅游者的損失，屬旅行社責任保險賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負責賠付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲、乙、游客三方應采取補救措施，使損失減輕到最低程，并共同配合當事人向承保旅游人身意外傷害保險公司索賠(如游客沒有購買旅游人身意外傷害保險，所造成的損失，游客自行承擔)。
十、團款或旅游款的結算：團款或旅游款以人民幣進行結算，實行對公帳戶;禁止任何團款或旅游款支付到個人銀行賬戶或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟賠償責任，按旅游所屬地旅游行政管理部門調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團款或旅游款的結算。
(一)、團款或旅游款實行全款接團的方式，即：甲方必須全額支付旅游團的地接費用，乙方才對甲方委托的旅游團進行地接操作。
(二)、團款或旅游款實行預先支付50%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的50%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團款或旅游款實行預先支付70%的接團的方式，即：甲方必須在雙方確認旅游團隊后并且在該旅游團隊出發(fā)前一天支付該旅游團團款的30%的地接費用，乙方才對甲方委托的該旅游團進行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團隊行程結束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團款或旅游款自年月日至年月日起，進行月結算。
具體時間為次月日至日為甲方結清上月所欠團款。超過次月5日，甲方應寫出不能按時付款的情況說明書并自次月6日起按當時中國人民銀行貨款利息計算標準，支付給所欠乙方團款或旅游款(利息)或違約金。
十一、合同附件。
1、旅游行程確認件原件或旅游行程傳真確認件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務質(zhì)量意見反饋表、證明、協(xié)議書作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭議解決本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：__________(蓋章)。
旅行社旅游合同書篇十二
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商。就甲方參加由乙方組織旅游的有關事項達成如下協(xié)議：
第二條甲方退團。
第三條乙方取消。
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金。
1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的l0%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%.
4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%.
第四條合同轉(zhuǎn)讓。
第五條甲方義務。
甲方應當履行下列義務：
1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第六條乙方義務。
乙方應當履行下列義務：
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2、乙方應當按照有關規(guī)定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續(xù)費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務;無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時，乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)觀所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任;如購物為行程內(nèi)安排的，乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7、非乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務的經(jīng)營者索賠。
第七條合同變更。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用;乙方應退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔損失。
第八條擅自變更合同。
乙方擅自變更合同違反約定的，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其它必要費用，由甲方承擔。
第十條棄團。
乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其它必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十一條中途離團。
甲方在旅程中，未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用：如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十二條不可抗力。
甲、乙雙方因不可抗力((不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況，包括自然災害、航班取消、堵車誤飛機或火車))不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
第十三條擴大損失。
甲、乙一方違約后。對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十四條委托招徠。
乙方委托其他旅行社代為招徠時，不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第十五條其他。
本合同其他事項。
第十六條爭議解決。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管瑾玩投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。
第十七條合同效力。
本合同一式二份;雙方各執(zhí)手份，具有同等效力。
旅行社旅游合同書篇十三
甲方：____________________(旅游者)。
乙方：___________________(旅行社)。
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務。為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權利、義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
第一條時間與費用。
(二)旅游服務價款和支付時何。
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人，其成人_____人，兒童_____人?？傎M用為_____元。旅游費用包括：交通費(不含機場建設費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務_____費及_____費_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方。
1.一次性付款：_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款：_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
第二條內(nèi)容與標準。
(五)平均每天安排購物不超過______次或整個行程安排購物不超過______次。每次購物時間不超過______分鐘。
(七)保險情況________________________。
(八)導游服務(全陪、地陪)______。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定，制作詳細的旅游行程表，并加蓋旅行社公章，作為本合同的附件，于出發(fā)前______日交甲方。約定出發(fā)前______日通知甲方解除合同并承擔相應的解約責任。如經(jīng)甲方書面同意，乙方可將旅游者轉(zhuǎn)給其他有權經(jīng)營的旅行社接待，但乙方必須承擔相應的責任。
第四條爭議的解決方式。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第______種方式解決：
1.向______仲裁委員會，請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
第五條本合同從簽訂之日起生效;甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。
補充條款。
雙方約定以下補充條款：
“通用條款”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字______________乙方簽字(蓋章)______。
旅游團隊編號：________合同編號：____________。
旅行社旅游合同書篇十四
乙方：姓名(或團體名稱)________________________。
地址：____________________。
郵碼：___________。
電話：___________。
根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。
第一條。
旅游的時間安排：
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務。
第二條。
旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：
甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________.
每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。
第三條。
旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條。
導游服務：
甲方為乙方提供導游服務，服務內(nèi)容：____________________.
第五條。
本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條。
旅游的交通工具：
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條。
甲方的權利義務及違約金：
1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條。
乙方的權利義務及違約金：
1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條。
本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條。
本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。
甲方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
乙方：____________________。
代表：____________________。
____年____月____日。
旅行社旅游合同書篇十五
乙方：_________________。
一、國際機票專屬優(yōu)惠。
甲方購買國際機票、即贈送_________元全程飛安險。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠保險)。
二、國內(nèi)旅游專屬優(yōu)惠。
乙方為甲方辦理履約保險_________元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元。(一般旅行社僅為旅客辦理履約保險_______元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元)。
三、國外旅游專屬優(yōu)惠：
甲方組團人數(shù)達_________人(含)以上、委托乙方所辦理之旅游團體：
a.乙方為甲方辦理履約保險_________元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元。(一般旅行社僅為旅客辦理履約保險_____元及責任保險_________元附加醫(yī)療_________元)。
b.致贈國際電話卡一張。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠)。
甲方參加旅行團體之人數(shù)未達_________人、報名參加乙方或其他旅行社所組之旅游團體、即贈送_________元全程飛安險。(一般旅行社并無此項優(yōu)惠保險)。
四、本合約之甲方須提供證明為其身份證明文件影本。
五、本合約依政府司法機關之相關法令訂定、一式兩份、并由甲、乙雙方各執(zhí)行一份為憑。并以誠信為最高處理原則、上述之各條款甲、乙雙方共同遵守。如有未盡事宜，由各方協(xié)商，另訂補充條款。
甲方(蓋章)：_________。
代表人(簽字)：_______。
_________年____月____日。
乙方(簽字)：_________。
電話：_________________。
住址：_________________。
_________年____月____日。
旅行社旅游合同書篇十六
做好工作總結有利于回顧所做工作，以及從中得出經(jīng)驗和教訓。接下來，小編把精心挑選的旅游局旅行社工作總結匯報分享給大家，希望對你們有幫助。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立良好的旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。目前，我社有業(yè)務人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導游員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責。
導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則。因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的.重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。
由于受到經(jīng)濟危機等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產(chǎn)集團有限公司的下屬單位。此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由于商場同時還要接待旅游團隊。公司將旅行社的工作重點放在商場對于旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從xx年2月建社以來，至xx年1月底近一年的時間里雖然沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務，為威海旅游貢獻自己的力量。
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓?；厥走^去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善 。感謝公司領導給我的成長空間 、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結如下：
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況?？腿薭anzheng期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！ 認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
深入學習貫徹黨的十八大和縣委十一屆二次全體會議精神，勇于擔當起旅游發(fā)展的歷史責任和使命，提高干部職工創(chuàng)新思維能力、提高把握大局和破解難題的能力，不斷開創(chuàng)旅游經(jīng)濟發(fā)展的新局面，進一步加快國際休閑度假島建設步伐。
1、提升標準化實施水平。建立健全旅游行業(yè)監(jiān)管機制，加強旅游法制化、標準化建設，不斷強化旅游執(zhí)法隊伍建設和提高執(zhí)法水平。因地制宜制定旅游行業(yè)管理地方標準，及時出臺制定《**縣旅游行業(yè)管理規(guī)范》和《**縣旅游服務質(zhì)量等級評定標準》等地方規(guī)范，不斷提升行業(yè)素質(zhì)，推進旅游行業(yè)的規(guī)范化進程。
2、重新明細旅游管理委員會職能。進一步加強旅游、公安、工商、交通、物價、安監(jiān)、質(zhì)檢等職能部門的聯(lián)合執(zhí)法力度，旅游旺季成立旅游協(xié)調(diào)中心，各相關單位需出臺旅游綜合執(zhí)法應急機制，明確責任科室，在涉及旅游行業(yè)的重點綜合執(zhí)法工作中，能夠快速有效響應，保證各項應急案件和旅游投訴案件及時、快速、有效處理。
3、加大行政執(zhí)法力度。在全縣范圍重點開展“黑車黑導”、“掛靠承包”無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務、欺詐和強迫游客消費等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，重點從“漁家樂”的管理和旅游出租車的經(jīng)營管理上尋找突破口，不定期組織開展聯(lián)合執(zhí)法專項檢查，進一步凈化我縣旅游市場環(huán)境。
4、進一步規(guī)范旅游行業(yè)管理。做好旅游社年檢、導游人員年審、星級酒店評審及復核、游客滿意度測評、“好客山東”漁家樂星級評定和旅游從業(yè)人員的業(yè)務培訓等，不斷強化安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，重點考慮對碼頭堵車拉人員的收歸管理工作，理順碼頭旅游環(huán)境秩序，擦亮長島旅游的“窗口”形象，從而營造濃厚的“大旅游”氛圍，打造公平、公正、和諧、文明的旅游軟環(huán)境。
5、做好旅游人才隊伍建設。在全縣旅游行業(yè)內(nèi)部舉辦以服務理念、業(yè)務技能、應變能力為主要內(nèi)容的教育培訓活動，樹立文明、好客、親和的整體形象；重視旅游人才隊伍建設，發(fā)揮職業(yè)中專學校的作用，探討與高校聯(lián)合辦學、組建旅游“智囊團”等措施，為休閑度假島建設提供人才支撐。
三、突出規(guī)劃重點，加快推進旅游項目建設。
1、爭取支持力度。抓住國際休閑度假島規(guī)劃批復的有力時機，積極向上爭取政策，利用我縣獨特的旅游資源，包裝、策劃一批大項目，吸引知名大企業(yè)以及民間資金參與旅游開發(fā)建設，潛心研究政策，爭取省市藍色經(jīng)濟區(qū)專項資金支持；同時加大招商引資的工作力度，重點做好游艇基地建設項目的招商引資，著力拓寬海上游市場。
2、加快推進旅游重點項目建設。根據(jù)全縣提出的“一慢道、兩海岸、三園區(qū)”和南北**全域景區(qū)化規(guī)劃建設目標，積極參與南北長山島海岸慢行道規(guī)劃設計，并依托當前舊村改造有利時機，指導完成長島游客服務中心建設、月牙灣小鎮(zhèn)規(guī)劃設計和村級“漁家樂”服務園的建設等，不斷滿足游客休閑、垂釣、觀光、健身等多種需求，打造基本具有國際標準的“慢城**”；做好南鎮(zhèn)特色旅游小鎮(zhèn)的省級申報工作，爭取納入全省首批重點旅游小鎮(zhèn)范圍。
3、完善休閑度假設施建設。加大國際休閑度假島軟環(huán)建設，增設城市休閑服務設施如休憩場所、文化解讀牌、城市小品、引導標識等；增加旅游景區(qū)參與性項目，提升完善景區(qū)休閑設施檔次和數(shù)量。
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1、積極實施品牌營銷。創(chuàng)新營銷方式，策劃傳統(tǒng)節(jié)目類、旅游產(chǎn)品推廣類、特色旅游節(jié)慶類活動，運用傳統(tǒng)參加大型推介會議或主動外出推介等手段，結合平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡媒體、戶外廣告等現(xiàn)代媒體傳播手段，通過與網(wǎng)絡、電視臺、自駕游俱樂部等合作，以精品旅游線路為載體，推介長島休閑游產(chǎn)品，不斷擴大長島旅游的社會影響力，提升整體知名度。
2、鞏固發(fā)展中高端客源市場。繼續(xù)發(fā)揮蓬長龍區(qū)域合作優(yōu)勢，搶占以長島為中心，半徑800-1000公里邊緣線上大中城市的客源，主攻以北京、天津、秦皇島為中心的京津冀和以江蘇、上海、南京為主的長三角等兩大中高端客源市場，不斷激活并拉動平季和非周末旅游市場，推動我縣旅游客源從數(shù)量向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。
3、策劃特色旅游線路。深入挖掘長島文化藝術潛力與資源，開發(fā)媽祖朝圣之旅、漁俗體驗之旅、地質(zhì)觀光之旅、生態(tài)養(yǎng)生之旅等系列特色文化旅游線路和產(chǎn)品，推動文化旅游融合發(fā)展。
4、推出旅游節(jié)慶活動。依托現(xiàn)有的海鮮節(jié)、海島風光攝影大賽、“好客山東”賀年會、()旅游休閑匯等節(jié)慶活動，適時推出以“海島、海洋、海鮮、漁俗”等為主題的旅游節(jié)慶活動，不斷促進長島區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將長島旅游節(jié)慶沉淀為長島的地方品牌，進一步豐富游客和居民的節(jié)日文化生活。
5、印制“口袋式”長島旅游指南。全面整合旅游資源信息，充實、細化一份集景區(qū)、海上游、漁家樂介紹，酒店、餐飲、購物、娛樂、等服務載體推薦于一體的“口袋式”長島旅游指南，全面、細致地介紹長島旅游信息，并在外出宣傳促銷時重點發(fā)放。
6、完善長島旅游官方網(wǎng)站建設。除原有資源介紹、旅游咨詢等版面外，增設與省市旅游網(wǎng)站信息同步的景區(qū)、星級酒店、旅行社、導游等行業(yè)管理模塊；接受游客在線投訴；將所有涉旅行業(yè)年檢、復核等結果；電話、網(wǎng)絡投訴處理和不定期組織的檢查、整改情況及時公布，真正做到旅游政務公開、透明，主動接受廣大游客監(jiān)督，打造我縣最具影響力和公信力的專業(yè)旅游官方網(wǎng)站。
1、加強與旅游服務中心合作。積極推行旅游行業(yè)管理與經(jīng)營管理分開，創(chuàng)新改革管理運營模式，有效整合和高效運作長島旅游資源，推進長島文化旅游集團建設，帶動旅游要素全面升級，為休閑度假島建設打造良好的投融資平臺。
2、做好旅游產(chǎn)品設計開發(fā)。整合我縣旅游資源，加快工藝品、紀念品、土特產(chǎn)品等各類旅游商品研發(fā)，突出實用、特色、文化、便攜度高等特點，大力扶持特色旅游紀念品企業(yè)發(fā)展，并給與政策、資金上的傾斜；順暢旅游商品銷售渠道，形成產(chǎn)供銷的產(chǎn)業(yè)化路子，打造長島旅游商品產(chǎn)業(yè)新局面。
會同財政、港航、漁海等部門研究海上游經(jīng)營管理模式改革，探討成立海上游股份有限公司，加大招商引資力度，理順海上游經(jīng)營管理思路，探索新的經(jīng)營模式，以達到規(guī)范海上游秩序，提升長島旅游品質(zhì)。
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旅行社旅游合同書篇十七
甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商，就西安市菊花園17號正信智能大廈13層ac座轉(zhuǎn)讓事宜達成以下協(xié)議：
一、丙方同意甲方將自已對正信智能大廈13層ac座的.經(jīng)營權及轉(zhuǎn)讓權轉(zhuǎn)讓給乙方使用，并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權利和義務。
二、該招待所的所有權證為《房屋租憑合同》，租期到貳零貳零年十一月三十日止，丙方簽字后，招待所交給乙方后，乙方同意代替甲方向乙方履行《房屋租憑合同》，按時交納房租、物業(yè)費及水電費。
三、招待所現(xiàn)有裝修、裝飾、設備在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無償歸乙方所有，租憑期滿后不動產(chǎn)歸丙所有，動產(chǎn)無償歸乙方（動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原租賃合同執(zhí)行）。。
四、乙方在20xx年1月8日前向甲方支付頂手費（轉(zhuǎn)讓費）共計人民幣大寫叁拾壹萬捌仟元整（318000元），第三條所述的裝修裝飾設備及其他相關費用。甲方不得再向乙方索取任何其他費用。甲方剩余的房屋使用權歸乙方所有。甲方所簽的物業(yè)服務協(xié)議書交由乙方履行。
五、乙方在接手經(jīng)營后，可對旅社進行裝修和改造，相關費用由乙方自理。三方簽字后乙方對正信智能大廈13層ac座的招待所在無任何的經(jīng)營權及轉(zhuǎn)讓權，并對《房屋租憑合同》、《物業(yè)服務協(xié)議》沒有行事權，以上權力由乙方執(zhí)行。
六、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。
甲方簽字：_____
乙方簽字：_____
丙方簽字：_____
年月日：_____
旅行社旅游合同書篇十八
甲方：
乙方：
本合同所指出國(境)旅游，是指到我國開放的目的地國家和港、澳地區(qū)旅游。
甲方自愿參加乙方組織的旅游團自費出國(境)旅游，為明確雙方的權利和義務，保證旅游服務質(zhì)量.雙方在平等協(xié)商的基礎上簽定本合同。
乙方有責任向甲方全面介紹本合同所載服務項目和質(zhì)量(含旅游行程及服務項目說明書，以下簡稱行程說明書)，提請注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
第一條旅游團隊名稱、旅游行程、服務項目與費用。
游程與項目。
人數(shù)(詳見行程說明書)。
旅游總費用萬仟佰拾元(其中境內(nèi)段元境外段元)。
成行時間約定。
第二條乙方應根據(jù)國家旅游局的規(guī)定為甲方投保旅游意外保險。
第三條甲方在出境前應向乙方交付元押金(由單位擔保的，另行約定)。若甲方于境外途中擅自離團，造成無法與團隊同時入境，乙方有權將押金用于補償由此造成的損失和上繳有關部門作為調(diào)查取證與遣返的費用。
第四條本合同中交通、景點等價格，在雙方約定期限內(nèi)，如遇價格調(diào)整，按新價格執(zhí)行。
因乙方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價格上漲的，按原價格執(zhí)行;價格下降的，按照新價格執(zhí)行。
因甲方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價格上漲的.按新價格執(zhí)行;價格下降的，按照原價格執(zhí)行。
乙方有責任將價格變動情況及時通知甲方，并提供有關證據(jù)。
第五條乙方應派有領隊證的人員擔任領隊。領隊應帶領甲方出國(境)旅游，并為甲方提供辦理出入境手續(xù)、交通、住宿、游覽及其它完成旅游所需要的全程隨團服務。
第六條在境外旅游過程中，乙方不得強迫甲方購物，安排購物的次數(shù)平均每天不得超過壹店次(甲乙雙方另有約定的除外)。
第七條乙方因參團人數(shù)不足，且甲方又無法承擔小團體領隊費用，需將甲方轉(zhuǎn)交其他組團社出團的，須征得甲方書面同意、經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)交拼團的，乙方仍承擔連帶責任。
第八條違約責任。
1、甲方在辦理旅游簽證前要求解除合同的，應憑出國旅游費用發(fā)票向乙方辦理退款手續(xù)，但應支付人民幣每人100元的手續(xù)費。
2在乙方辦妥旅游簽證后，因甲方原因造成解除本合同的，甲方除應支付簽證費用外，還須按下列標準向乙方支付違約金：
(1)出發(fā)七日前解除合同的，賠償旅游費用總額的10%;。
(2)出發(fā)前七日內(nèi)(含第七日)賠償旅游費用總額的50%;。
(3)闖出發(fā)前三日內(nèi)(含第三日)，賠償旅游費用總額的80%。
3、因乙方原因，致甲方不能成行的，除可與甲方協(xié)商在三個月內(nèi)另行安排出游或全部退回團費外，乙方應按以下方式負違約責任：
(1)乙方在約定出發(fā)時間七日前通知甲方不能成行的，應賠償甲方旅游費用總額的10%。
4、乙方委托國內(nèi)旅行社安排旅游活動，因被委托方原因造成本合同不能履行，或者履行合同個符合約定的。乙方應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
5、因乙方原因?qū)е录追讲荒苋刖车?，乙方應向甲方賠償由此所造成的經(jīng)濟損失。因甲方原因?qū)е录追阶陨聿荒苋刖车?，有關旅游費用乙方不予返還，由此產(chǎn)生的費用由甲方負責。
6、甲方于旅游活動開始后，未能及時參加排定的旅游項目或未能及時搭乘飛機、車、船等交通工具時，視為自愿放棄，所繳費用概不退還。
7、乙方違約后，甲方應采取適當措施防止損失擴大，因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔;甲方未采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
第九條不可抗力。
1、乙方因不可抗力(指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況)因素或因國家新頒布有關法律、法規(guī)及政府機關制定具有普遍約束力的決定、命令，造成團隊無法成行，或行程更改、延誤、滯留或提前給束時，不負賠償責任。但應及時通知甲方，并在合理期限內(nèi)提供有關證明。
2、乙方如遇上述情況，致使合同全部或部分無法履行，乙方應將已發(fā)生的規(guī)定費用或為履行本合同已支付的全部費用扣除后，余款退還甲方。
乙方可根據(jù)當時的情況，在征求旅游者半數(shù)以上書面同意后，變更旅程、游覽項目或更換食宿、行程，如因此超過原定費用時，應由甲方承擔。如因變更而節(jié)省支出經(jīng)費，應將節(jié)省部分退還甲方，乙方征得甲方同意為旅游團的安全和利益所采取必要的措施，為此而支付的費用由甲方承擔。
第十條爭議的解決方式。
凡按本標準合同簽約的旅行社和旅游者均受旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的保護。本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲方可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴及提出賠償請求;對質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時，甲乙雙方均可在____日內(nèi)向上一級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴或向被告所在地法院起訴。
第十一條乙方在業(yè)務宣傳資料、店堂告示及公開廣告所載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部分對乙方具有約束力。
第十二條本合同的附件與本合同具有同等效力，附件包括：旅游行程及服務項目說明書(應包括旅游日程、路線、游覽景點交通工具及標準、用餐標化住宿標準、購物娛樂安排導游服務及費用情況等)。
第十三條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，從簽字之日起生效。
第十四條特殊事項的約定。
甲方(簽字蓋章)：乙方授權(簽字、蓋章)：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
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