演講稿的結(jié)構(gòu)一般包括開(kāi)場(chǎng)白、主題陳述、論述主體和總結(jié)等部分。積極運(yùn)用幽默感和情感元素，增加演講的感染力和親和力。演講不僅僅是一場(chǎng)言語(yǔ)表達(dá)，更是一種藝術(shù)和技巧的結(jié)合。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！
我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位朋友們：
大家好！
首先感謝區(qū)委、區(qū)四大班子盛情邀請(qǐng)金汶連鎖公司參加這次座談會(huì)。
20xx年，翠屏區(qū)區(qū)委、區(qū)搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不斷提高招商引資的層次、質(zhì)量和效益，著力于打造宜賓市的商業(yè)貿(mào)易中心，實(shí)現(xiàn)翠屏區(qū)領(lǐng)跑全市，領(lǐng)跑川南的宏偉目標(biāo)，推進(jìn)科學(xué)招商、理招商，堅(jiān)持招商引資與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相結(jié)合，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，堅(jiān)持招商引資與招才引智相促進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)招商引資工作新局面，牢牢把握本區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)開(kāi)放態(tài)度等多種投資潛力，招商引資工作成績(jī)喜人。
翠屏區(qū)有著海納百川的氣度，這種氣度體現(xiàn)在各部門的誠(chéng)信、完善的制度、高效的辦事效率和良好的服務(wù)意識(shí)。作為宜賓市本土民營(yíng)企業(yè)，金汶商貿(mào)連鎖公司在區(qū)委、區(qū)及相關(guān)部門的支持和幫助下，取得了一定的成績(jī)，這些微薄的成績(jī)得益于地方對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的高度重視。無(wú)論從政策上、工作上、經(jīng)濟(jì)上，區(qū)委、區(qū)都大力扶持我們，這使得我們從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就有足夠的勇氣和信心與其他大的、優(yōu)秀的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，由小變大，由弱變強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸崛起。
制管理模式。我們將發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)我們將以完成自身品牌建設(shè)為目標(biāo)，加快公司蛻變的進(jìn)程。我們爭(zhēng)取在短期內(nèi)成為川西部地區(qū)同類行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、全國(guó)馳名商標(biāo)、民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀代表。金汶連鎖公司堅(jiān)持以政策為導(dǎo)向，緊緊圍繞在黨和xx周圍，聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，整合資源，完善管理，打造適合金汶公司發(fā)展的商業(yè)模式，以使得公司能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。
為此，我鄭重地向區(qū)委區(qū)請(qǐng)求，希望你們能一如既往的支持我們。期望能在大力招商引資的同時(shí)，加大對(duì)本土民營(yíng)企業(yè)的扶持力度。為了提升宜賓商業(yè)市場(chǎng)的整體形象，實(shí)現(xiàn)外資品牌和本土品牌相融合以達(dá)到運(yùn)營(yíng)規(guī)?；夜鞠Ｍ苤С衷诖淦列鲁巧藤Q(mào)規(guī)劃區(qū)規(guī)劃修建“川南金汶皮具商貿(mào)城”。
承蒙關(guān)切，有幸參加區(qū)委、區(qū)四大班子精心組織的“招商引資工作座談會(huì)”，我們今天的發(fā)展和明天的強(qiáng)大，歸功于區(qū)委、區(qū)府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資的重視，歸功于政策的多元化與科學(xué)合理。我瑾代表金汶商貿(mào)連鎖有限公司向您們表示衷心感謝。天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)。展望新年，前景無(wú)限美好。在此，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家們來(lái)年財(cái)源廣進(jìn)，心想事成！祝同志們、朋友們新年愉快，合家幸福！我們?cè)谑胤ń?jīng)營(yíng)自我發(fā)展的同時(shí)，積極投身到宜賓市經(jīng)濟(jì)復(fù)興和發(fā)展的行列，開(kāi)創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)互惠共贏新局面，共同見(jiàn)宜賓文明城市的騰飛。
謝謝！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗。
隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身、讀書、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照。
古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深?！币虼?，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生?！盃?zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變?！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓?lè)的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……。”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，來(lái)賓們，同事們：
大家好！
記得我剛踏上手術(shù)室崗位的時(shí)候，心里充滿了對(duì)新生活的美好憧憬，無(wú)影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠(chéng)去描繪著自己未來(lái)的事業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對(duì)著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽(tīng)到的是一聲聲長(zhǎng)吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……永遠(yuǎn)忙碌的腳步分不清時(shí)間的分分秒秒，3個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí)，甚至10幾個(gè)小時(shí)，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個(gè)深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來(lái)，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過(guò)、迷惘過(guò)；苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過(guò)、退卻過(guò)。但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上午好，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xxxx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，xxxx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xxxx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xxxx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來(lái)，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xxxx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇六
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇七
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好。我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇八
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的2010年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇九
各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：
大家早上好。
我叫xx。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會(huì)比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話說(shuō)的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jī)蓚€(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因?yàn)槲覀兌际侨耍蹅儾皇菣C(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因?yàn)樵蹅兊脤?duì)得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅(jiān)持，慢慢就會(huì)習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì)覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤?，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十一
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧。”
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的`觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十三
xx職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的'收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十四
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的'工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員、各位來(lái)賓、同志們：
剛才，通過(guò)選舉有21位同志當(dāng)選為市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆常務(wù)理事，有11位同志當(dāng)選為副會(huì)長(zhǎng)，我本人也非常榮幸地當(dāng)選為市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆會(huì)長(zhǎng)，在此我對(duì)大家的認(rèn)可和支持表示衷心的感謝!
剛才聽(tīng)了協(xié)會(huì)第。
一屆的工作報(bào)告，我感慨萬(wàn)分，深感協(xié)會(huì)事業(yè)來(lái)之不易。市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是在深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的大環(huán)境下成立的，他順應(yīng)了時(shí)代的潮流，反映了同行們的心聲。協(xié)會(huì)成立兩年來(lái)，在市政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民政局、信息產(chǎn)業(yè)局以及市相關(guān)部門的大力指導(dǎo)和幫助下，做了大量卓有成效的工作，取得了令人滿意的成績(jī)。特別是在第一屆會(huì)長(zhǎng)班子的帶領(lǐng)下，解放思想，不斷探索，勇于實(shí)踐，創(chuàng)造性的開(kāi)辟了行業(yè)自律，服務(wù)會(huì)員，對(duì)外交流等工作，建立了“三位一體”(會(huì)展、汽車頻道、車與生活雜志)的宣傳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力，得到市政府有關(guān)部門的充分肯定和社會(huì)各界的一致好評(píng)?？梢哉f(shuō)，第一屆理事會(huì)走過(guò)的兩年歷程，是艱苦創(chuàng)業(yè)的兩年，是開(kāi)拓進(jìn)取的兩年，是創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的兩年，給我們理事會(huì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我提議大家以熱烈的掌聲向上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向主持協(xié)會(huì)日常工作的秘書長(zhǎng)郝永軍同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。
此時(shí)此刻，我既感到使命光榮，又深深地感到身上的擔(dān)子和壓力。雖然從事多年的汽車銷售服務(wù)工作，但從事協(xié)會(huì)工作我還是一名新兵。目前，對(duì)協(xié)會(huì)各方面的認(rèn)識(shí)仍有待提高，協(xié)會(huì)工作任重而道遠(yuǎn)，前進(jìn)路上仍有不少曲折和困難。但是，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的希望和重托，面對(duì)廣大會(huì)員的信任，我將從頭學(xué)起，在政府主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的支持幫助下，緊緊依靠會(huì)員，緊緊團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極把工作做好，努力把協(xié)會(huì)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
今年是我國(guó)歷史上極不平凡的一年，是世界金融危機(jī)突顯的一年，它給我們汽車行業(yè)帶來(lái)了較大影響。年初國(guó)家出臺(tái)了振興經(jīng)濟(jì)的十大行業(yè)，汽車行業(yè)被列入其中，這給我們汽車銷售服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。協(xié)會(huì)將緊緊圍繞行業(yè)的發(fā)展，找準(zhǔn)“政府所想、會(huì)員所需、協(xié)會(huì)所能”的結(jié)合點(diǎn)，盡最大努力為政府、為行業(yè)、為會(huì)員搞好服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好會(huì)員單位的利益，抓好行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調(diào)，發(fā)揮起政府與企業(yè)之間的橋梁作用，實(shí)現(xiàn)我們行業(yè)的又好又快的發(fā)展。
首先，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。協(xié)會(huì)的宗旨就是為政府，為行業(yè)，為企業(yè)提供服務(wù)。我們只有踏踏實(shí)實(shí)的搞好各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)會(huì)才會(huì)有生命力，有凝聚力，有吸引力，有影響力。在為政府服務(wù)方面，我們將堅(jiān)持圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作的中心，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提出改革性建議;將針對(duì)汽車銷售服務(wù)行業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，存在的種.種現(xiàn)象和問(wèn)題，有選擇性的開(kāi)展調(diào)查研究，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。在為行業(yè)服務(wù)方面，我們將充分發(fā)揮行業(yè)代言人的作用，向政府和有關(guān)方面反映行業(yè)合理意見(jiàn)和建議;將加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行檢測(cè)和分析，加快信息平臺(tái)的建設(shè)，為行業(yè)間的信息交流提供服務(wù);將開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，努力提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì);將組織行業(yè)發(fā)展公益文化事業(yè)，積極參與和組織有利于提高本行業(yè)社會(huì)地位的各種有益的社會(huì)活動(dòng)。在為企業(yè)服務(wù)方面，我們將積極為企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)，幫助化解矛盾，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛;全力維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;積極為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，全力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。
第二，我們將加強(qiáng)行業(yè)信用體系建設(shè)，全力構(gòu)建和-諧行業(yè)。行業(yè)信用體系建設(shè)是構(gòu)建和-諧行業(yè)，和-諧社會(huì)的基礎(chǔ)和重要組成部分。今后，我們抓緊制定行業(yè)信用等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，大力宣傳行業(yè)的信用形象，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，自覺(jué)成為誠(chéng)信建設(shè)的主體。我們將與政府相關(guān)部門配合，開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳教育，抵制假冒偽劣和反對(duì)商業(yè)欺詐等活動(dòng)，從而引領(lǐng)和推動(dòng)整個(gè)汽車銷售服務(wù)行業(yè)的信用建設(shè)進(jìn)程，為建設(shè)和-諧行業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
各方面資源，把會(huì)展、會(huì)刊(車與生活雜志)、網(wǎng)站(汽車頻道)辦好，辦出特色，充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，構(gòu)筑協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳平臺(tái)，提高協(xié)會(huì)知名度和影響力，體現(xiàn)協(xié)會(huì)工作的權(quán)威性、代表性、引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)廣大企業(yè)攜手共進(jìn)，有效發(fā)揮行業(yè)的集體團(tuán)隊(duì)和作用，把協(xié)會(huì)辦成真正的政企之橋，會(huì)員之家。
同志們，我堅(jiān)信有、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有市民政局。
信息產(chǎn)業(yè)局等有關(guān)單位和廣大會(huì)員的大力支持有我們協(xié)會(huì)上下團(tuán)結(jié)一致同心同德不懈努力我們一定能夠開(kāi)創(chuàng)協(xié)會(huì)工作的新局面一定能夠迎來(lái)汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)興旺發(fā)達(dá)的美好明天!
謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，xx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來(lái)，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的.心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xx的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十七
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的'顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?BR> 雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十八
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的'努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十九
花開(kāi)的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境。
——題記。
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的.影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
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服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。
記得去年我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見(jiàn)此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。
多謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二十一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我的演講主題是：《積極服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“積極服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“積極服務(wù)”放在首位。“積極服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“積極服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。積極服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“積極服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客積極溝通的`鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“積極服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于積極。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“積極”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“積極服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力積極為顧客創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。最后，我慶幸自己來(lái)到xx家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何積極服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！
我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位朋友們：
大家好！
首先感謝區(qū)委、區(qū)四大班子盛情邀請(qǐng)金汶連鎖公司參加這次座談會(huì)。
20xx年，翠屏區(qū)區(qū)委、區(qū)搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不斷提高招商引資的層次、質(zhì)量和效益，著力于打造宜賓市的商業(yè)貿(mào)易中心，實(shí)現(xiàn)翠屏區(qū)領(lǐng)跑全市，領(lǐng)跑川南的宏偉目標(biāo)，推進(jìn)科學(xué)招商、理招商，堅(jiān)持招商引資與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相結(jié)合，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，堅(jiān)持招商引資與招才引智相促進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)招商引資工作新局面，牢牢把握本區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)開(kāi)放態(tài)度等多種投資潛力，招商引資工作成績(jī)喜人。
翠屏區(qū)有著海納百川的氣度，這種氣度體現(xiàn)在各部門的誠(chéng)信、完善的制度、高效的辦事效率和良好的服務(wù)意識(shí)。作為宜賓市本土民營(yíng)企業(yè)，金汶商貿(mào)連鎖公司在區(qū)委、區(qū)及相關(guān)部門的支持和幫助下，取得了一定的成績(jī)，這些微薄的成績(jī)得益于地方對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的高度重視。無(wú)論從政策上、工作上、經(jīng)濟(jì)上，區(qū)委、區(qū)都大力扶持我們，這使得我們從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就有足夠的勇氣和信心與其他大的、優(yōu)秀的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，由小變大，由弱變強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸崛起。
制管理模式。我們將發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)我們將以完成自身品牌建設(shè)為目標(biāo)，加快公司蛻變的進(jìn)程。我們爭(zhēng)取在短期內(nèi)成為川西部地區(qū)同類行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、全國(guó)馳名商標(biāo)、民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀代表。金汶連鎖公司堅(jiān)持以政策為導(dǎo)向，緊緊圍繞在黨和xx周圍，聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，整合資源，完善管理，打造適合金汶公司發(fā)展的商業(yè)模式，以使得公司能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。
為此，我鄭重地向區(qū)委區(qū)請(qǐng)求，希望你們能一如既往的支持我們。期望能在大力招商引資的同時(shí)，加大對(duì)本土民營(yíng)企業(yè)的扶持力度。為了提升宜賓商業(yè)市場(chǎng)的整體形象，實(shí)現(xiàn)外資品牌和本土品牌相融合以達(dá)到運(yùn)營(yíng)規(guī)?；夜鞠Ｍ苤С衷诖淦列鲁巧藤Q(mào)規(guī)劃區(qū)規(guī)劃修建“川南金汶皮具商貿(mào)城”。
承蒙關(guān)切，有幸參加區(qū)委、區(qū)四大班子精心組織的“招商引資工作座談會(huì)”，我們今天的發(fā)展和明天的強(qiáng)大，歸功于區(qū)委、區(qū)府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資的重視，歸功于政策的多元化與科學(xué)合理。我瑾代表金汶商貿(mào)連鎖有限公司向您們表示衷心感謝。天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)。展望新年，前景無(wú)限美好。在此，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家們來(lái)年財(cái)源廣進(jìn)，心想事成！祝同志們、朋友們新年愉快，合家幸福！我們?cè)谑胤ń?jīng)營(yíng)自我發(fā)展的同時(shí)，積極投身到宜賓市經(jīng)濟(jì)復(fù)興和發(fā)展的行列，開(kāi)創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)互惠共贏新局面，共同見(jiàn)宜賓文明城市的騰飛。
謝謝！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗。
隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身、讀書、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照。
古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深?！币虼?，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生?！盃?zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變?！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓?lè)的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……。”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，來(lái)賓們，同事們：
大家好！
記得我剛踏上手術(shù)室崗位的時(shí)候，心里充滿了對(duì)新生活的美好憧憬，無(wú)影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠(chéng)去描繪著自己未來(lái)的事業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對(duì)著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽(tīng)到的是一聲聲長(zhǎng)吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……永遠(yuǎn)忙碌的腳步分不清時(shí)間的分分秒秒，3個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí)，甚至10幾個(gè)小時(shí)，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個(gè)深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來(lái)，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過(guò)、迷惘過(guò)；苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過(guò)、退卻過(guò)。但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上午好，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xxxx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，xxxx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xxxx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xxxx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來(lái)，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xxxx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇六
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇七
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好。我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇八
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的2010年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇九
各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：
大家早上好。
我叫xx。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會(huì)比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話說(shuō)的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jī)蓚€(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因?yàn)槲覀兌际侨耍蹅儾皇菣C(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因?yàn)樵蹅兊脤?duì)得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅(jiān)持，慢慢就會(huì)習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì)覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤?，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十一
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧。”
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的`觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十三
xx職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的'收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十四
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的'工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員、各位來(lái)賓、同志們：
剛才，通過(guò)選舉有21位同志當(dāng)選為市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆常務(wù)理事，有11位同志當(dāng)選為副會(huì)長(zhǎng)，我本人也非常榮幸地當(dāng)選為市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆會(huì)長(zhǎng)，在此我對(duì)大家的認(rèn)可和支持表示衷心的感謝!
剛才聽(tīng)了協(xié)會(huì)第。
一屆的工作報(bào)告，我感慨萬(wàn)分，深感協(xié)會(huì)事業(yè)來(lái)之不易。市汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是在深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的大環(huán)境下成立的，他順應(yīng)了時(shí)代的潮流，反映了同行們的心聲。協(xié)會(huì)成立兩年來(lái)，在市政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民政局、信息產(chǎn)業(yè)局以及市相關(guān)部門的大力指導(dǎo)和幫助下，做了大量卓有成效的工作，取得了令人滿意的成績(jī)。特別是在第一屆會(huì)長(zhǎng)班子的帶領(lǐng)下，解放思想，不斷探索，勇于實(shí)踐，創(chuàng)造性的開(kāi)辟了行業(yè)自律，服務(wù)會(huì)員，對(duì)外交流等工作，建立了“三位一體”(會(huì)展、汽車頻道、車與生活雜志)的宣傳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力，得到市政府有關(guān)部門的充分肯定和社會(huì)各界的一致好評(píng)?？梢哉f(shuō)，第一屆理事會(huì)走過(guò)的兩年歷程，是艱苦創(chuàng)業(yè)的兩年，是開(kāi)拓進(jìn)取的兩年，是創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的兩年，給我們理事會(huì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我提議大家以熱烈的掌聲向上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向主持協(xié)會(huì)日常工作的秘書長(zhǎng)郝永軍同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。
此時(shí)此刻，我既感到使命光榮，又深深地感到身上的擔(dān)子和壓力。雖然從事多年的汽車銷售服務(wù)工作，但從事協(xié)會(huì)工作我還是一名新兵。目前，對(duì)協(xié)會(huì)各方面的認(rèn)識(shí)仍有待提高，協(xié)會(huì)工作任重而道遠(yuǎn)，前進(jìn)路上仍有不少曲折和困難。但是，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的希望和重托，面對(duì)廣大會(huì)員的信任，我將從頭學(xué)起，在政府主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的支持幫助下，緊緊依靠會(huì)員，緊緊團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極把工作做好，努力把協(xié)會(huì)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
今年是我國(guó)歷史上極不平凡的一年，是世界金融危機(jī)突顯的一年，它給我們汽車行業(yè)帶來(lái)了較大影響。年初國(guó)家出臺(tái)了振興經(jīng)濟(jì)的十大行業(yè)，汽車行業(yè)被列入其中，這給我們汽車銷售服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。協(xié)會(huì)將緊緊圍繞行業(yè)的發(fā)展，找準(zhǔn)“政府所想、會(huì)員所需、協(xié)會(huì)所能”的結(jié)合點(diǎn)，盡最大努力為政府、為行業(yè)、為會(huì)員搞好服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好會(huì)員單位的利益，抓好行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調(diào)，發(fā)揮起政府與企業(yè)之間的橋梁作用，實(shí)現(xiàn)我們行業(yè)的又好又快的發(fā)展。
首先，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。協(xié)會(huì)的宗旨就是為政府，為行業(yè)，為企業(yè)提供服務(wù)。我們只有踏踏實(shí)實(shí)的搞好各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)會(huì)才會(huì)有生命力，有凝聚力，有吸引力，有影響力。在為政府服務(wù)方面，我們將堅(jiān)持圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作的中心，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提出改革性建議;將針對(duì)汽車銷售服務(wù)行業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，存在的種.種現(xiàn)象和問(wèn)題，有選擇性的開(kāi)展調(diào)查研究，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。在為行業(yè)服務(wù)方面，我們將充分發(fā)揮行業(yè)代言人的作用，向政府和有關(guān)方面反映行業(yè)合理意見(jiàn)和建議;將加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行檢測(cè)和分析，加快信息平臺(tái)的建設(shè)，為行業(yè)間的信息交流提供服務(wù);將開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，努力提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì);將組織行業(yè)發(fā)展公益文化事業(yè)，積極參與和組織有利于提高本行業(yè)社會(huì)地位的各種有益的社會(huì)活動(dòng)。在為企業(yè)服務(wù)方面，我們將積極為企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)，幫助化解矛盾，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛;全力維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;積極為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，全力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。
第二，我們將加強(qiáng)行業(yè)信用體系建設(shè)，全力構(gòu)建和-諧行業(yè)。行業(yè)信用體系建設(shè)是構(gòu)建和-諧行業(yè)，和-諧社會(huì)的基礎(chǔ)和重要組成部分。今后，我們抓緊制定行業(yè)信用等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，大力宣傳行業(yè)的信用形象，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，自覺(jué)成為誠(chéng)信建設(shè)的主體。我們將與政府相關(guān)部門配合，開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳教育，抵制假冒偽劣和反對(duì)商業(yè)欺詐等活動(dòng)，從而引領(lǐng)和推動(dòng)整個(gè)汽車銷售服務(wù)行業(yè)的信用建設(shè)進(jìn)程，為建設(shè)和-諧行業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
各方面資源，把會(huì)展、會(huì)刊(車與生活雜志)、網(wǎng)站(汽車頻道)辦好，辦出特色，充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，構(gòu)筑協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳平臺(tái)，提高協(xié)會(huì)知名度和影響力，體現(xiàn)協(xié)會(huì)工作的權(quán)威性、代表性、引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)廣大企業(yè)攜手共進(jìn)，有效發(fā)揮行業(yè)的集體團(tuán)隊(duì)和作用，把協(xié)會(huì)辦成真正的政企之橋，會(huì)員之家。
同志們，我堅(jiān)信有、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有市民政局。
信息產(chǎn)業(yè)局等有關(guān)單位和廣大會(huì)員的大力支持有我們協(xié)會(huì)上下團(tuán)結(jié)一致同心同德不懈努力我們一定能夠開(kāi)創(chuàng)協(xié)會(huì)工作的新局面一定能夠迎來(lái)汽車銷售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)興旺發(fā)達(dá)的美好明天!
謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，xx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請(qǐng)放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對(duì)于纜車乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè)。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來(lái)，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn)，請(qǐng)他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的.心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xx的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十七
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的'顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?BR> 雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十八
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的'努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇十九
花開(kāi)的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境。
——題記。
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來(lái)的.影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
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服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。
記得去年我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見(jiàn)此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。
多謝大家！
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念演講稿篇二十一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我的演講主題是：《積極服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“積極服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“積極服務(wù)”放在首位。“積極服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“積極服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。積極服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“積極服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客積極溝通的`鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“積極服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于積極。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“積極”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“積極服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力積極為顧客創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。最后，我慶幸自己來(lái)到xx家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何積極服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!