銀行支行行長心得體會(huì)（優(yōu)質(zhì)17篇）

    心得體會(huì)是一種對(duì)自己的總結(jié)和反思，有助于我們提高自己的綜合素質(zhì)和能力。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們需要重點(diǎn)突出自己的收獲和感悟，同時(shí)要注重邏輯和表達(dá)的清晰度。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。通過閱讀這些范文，你可以看到不同人對(duì)同一問題的思考和觀點(diǎn)，也可以學(xué)習(xí)到一些寫作的技巧和方法。當(dāng)然，要寫出自己的較為完美的心得體會(huì)，還需要多加練習(xí)和不斷提升自己的表達(dá)能力。希望大家可以從中受益，寫出一篇令人滿意的心得體會(huì)。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇一
    管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。
    2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
    服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
    3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
    4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
    加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
    5、加強(qiáng)黨建工作。
    加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
    三、工作中存在的問題。
    1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
    根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
    2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
    以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
    3、人員素質(zhì)有待提高。
    隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
    回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
    3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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    銀行支行行長心得體會(huì)篇二
    作為銀行支行長，擔(dān)任著重要的角色，需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和出色的團(tuán)隊(duì)管理能力。在這個(gè)職位上，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。今天，在這里分享一下關(guān)于“銀行支行長工作心得體會(huì)”，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。
    【第二段】做好團(tuán)隊(duì)管理。
    支行長的重要之一便是做好團(tuán)隊(duì)管理工作。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到管理，支行長需要懂得如何激勵(lì)員工，如何制定合理的工作目標(biāo)和計(jì)劃，以及如何協(xié)調(diào)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)資源。要對(duì)每一個(gè)員工的能力和優(yōu)劣劣作出深入的分析，協(xié)助他們更好地發(fā)揮自己的長處，并建立良好的員工梯隊(duì)。同時(shí)，建立完善的績效考核制度，為員工提供職業(yè)晉升的空間和幫助，塑造成高效的團(tuán)隊(duì)。
    【第三段】優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
    做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作可以大大提升支行的效率和競爭力。支行長需要審查各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)其中不合理的部分進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，節(jié)約時(shí)間和人力，增強(qiáng)了流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。此外，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，將是支行長需要努力追求的目標(biāo)之一。
    【第四段】提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)。
    銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)品質(zhì)方面需要有所提高，并作為支行長的工作重點(diǎn)。因此，支行長需要為員工制定良好的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保員工服務(wù)行為符合客戶期望，同時(shí)不斷通過員?培訓(xùn)和其他成果實(shí)現(xiàn)員工的專業(yè)技能增長。制定和實(shí)施特殊的客戶服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。
    【第五段】總結(jié)。
    經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，做好團(tuán)隊(duì)管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)，是工作中的不可忽視的重點(diǎn)。作為支行長，需要應(yīng)對(duì)市場的變化和對(duì)金融服務(wù)的不斷提升要求，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都需要考慮周全，全面提升企業(yè)的整體形象和競爭力。同時(shí)，要勇于嘗試新的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來更加長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇三
    作為一名銀行行長，其職責(zé)是管理銀行日常運(yùn)營，確保銀行風(fēng)險(xiǎn)控制和盈利達(dá)到最優(yōu)。而面對(duì)金融市場的劇烈波動(dòng)和激烈競爭，行長承擔(dān)著越來越多的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)和管理這些挑戰(zhàn)，成為銀行行長必須面對(duì)的任務(wù)之一。
    行長在管理銀行運(yùn)營中，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理。因此，行長需要高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)出能夠邁著共同步伐工作的好團(tuán)隊(duì)。這個(gè)過程中，行長應(yīng)該及時(shí)和員工交流，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。僅僅憑借一己之力是難以應(yīng)對(duì)銀行管理的復(fù)雜性和多元化的挑戰(zhàn)的，唯有有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，才能夠成功應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
    作為銀行行長，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系是非常重要的。銀行的客戶不僅是銀行的收入來源，也是銀行業(yè)務(wù)的主要推手，提高客戶滿意度，增加客戶黏度，打造良好的品牌和口碑，這些都是銀行行長應(yīng)付競爭和不斷變化金融市場的必備手段。所以行長應(yīng)該針對(duì)客戶的需求、興趣、習(xí)慣等多方面進(jìn)行分析和深入了解，并制定相應(yīng)策略，提高銀行的服務(wù)品質(zhì)和客戶的滿意度。同時(shí)，行長也應(yīng)該引導(dǎo)銀行員工制定實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的服務(wù)。
    銀行行長也需要面對(duì)市場和業(yè)務(wù)快速變化的挑戰(zhàn)。因此，行長通過學(xué)習(xí)和熟悉市場和業(yè)務(wù)變化的規(guī)律，可以制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，調(diào)整銀行運(yùn)作模式，搶占市場先機(jī)和提高銀行核心競爭力。更重要的是，行長應(yīng)該保持治理透明、有針對(duì)性和彈性，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，為顧客提供更優(yōu)秀的金融服務(wù)。
    第五段：總結(jié)。
    就像一句老話所說"無論你何時(shí)何地灑下汗水，都將為你帶來收獲"，銀行行長的奮斗之路也不例外。只有始終秉持以顧客為中心、標(biāo)準(zhǔn)一致、出色領(lǐng)導(dǎo)、極簡主義的銀行理念，堅(jiān)守銀行服務(wù)的初心，不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，把握時(shí)代方向，才能帶領(lǐng)銀行團(tuán)隊(duì)走向成功的道路。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇四
    ＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。
    一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
    走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
    銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
    二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
    每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
    三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
    取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
    四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
    員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
    招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
    五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
    加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
    六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
    積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
    招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇五
    作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
    2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
    20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
    儲(chǔ)蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
    為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
    對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
    信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
    中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
    新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
    3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。
    全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
    二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
    三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
    4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性。
    一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
    三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇六
    黨的歷史波瀾壯闊，曲折復(fù)雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風(fēng)和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會(huì)主義建設(shè)和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的中國夢(mèng)而努力奮斗。
    學(xué)習(xí)黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結(jié)合起來，學(xué)習(xí)黨史、學(xué)黨章黨規(guī)是為了學(xué)習(xí)黨史，學(xué)習(xí)黨的章程，遵守黨的紀(jì)律，學(xué)習(xí)目的是學(xué)以致用，把過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到自己以后的工作中，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，時(shí)時(shí)處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進(jìn)步。要做人民利益的忠實(shí)維護(hù)者，全心全意為人民服務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，遇到問題多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，認(rèn)認(rèn)真真做事、實(shí)實(shí)在在做人，在實(shí)踐中磨煉自己。
    百年黨史、崢嶸歲月，在學(xué)習(xí)黨史中和歷史對(duì)話，感受中國共產(chǎn)黨風(fēng)雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風(fēng)雨兼程，歷史會(huì)向我們?cè)V說，我們無法預(yù)知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風(fēng)雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復(fù)興中華的道路，引領(lǐng)著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展黨史學(xué)習(xí)教育是對(duì)“不忘初心、牢記使命”的踐行。
    循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時(shí)期、沖破黎明破曉的社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期、摸索前進(jìn)的改革開放時(shí)期，還是在欣欣向榮的社會(huì)主義新時(shí)期，一代代共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵(lì)著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個(gè)又一個(gè)新的勝利;是黨的正確領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著新中國在內(nèi)外交困中走向獨(dú)立自主，自信自強(qiáng)地站在國際舞臺(tái)上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的正確性，中國特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。
    學(xué)習(xí)黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會(huì)主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會(huì)主義的奠基人。我們要認(rèn)真回顧走過的路，不能忘記來時(shí)的路，堅(jiān)定走好未來的路。我們不能忘記黨領(lǐng)導(dǎo)人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻(xiàn);在捍衛(wèi)主權(quán)中，多少戰(zhàn)士負(fù)重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應(yīng)該被融入血脈。
    歷史是最好的教科書，通過黨史學(xué)習(xí)，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對(duì)新的社會(huì)變革，只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在對(duì)歷史的思考中做好現(xiàn)實(shí)工作;只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在全黨形成正確的價(jià)值觀，凝心聚力地完成偉大復(fù)興的中國夢(mèng)。作為一名黨員，要保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，用先進(jìn)的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進(jìn)行自省，糾正自己的錯(cuò)誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    新時(shí)代中國特色社會(huì)豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。同時(shí)，這一思想還包含著對(duì)人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設(shè)美好世界貢獻(xiàn)了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進(jìn)一步，理論武裝就要跟進(jìn)一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準(zhǔn)確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學(xué)體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動(dòng)，都是以思想教育、理論學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)。從這個(gè)意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動(dòng)，為全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想提供了重要契機(jī)。
    不忘初心、牢記使命主題教育，是對(duì)全面從嚴(yán)治黨的繼續(xù)推進(jìn)。中國*是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨。新中國成立以來，黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀(jì)律松散、作風(fēng)渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴(yán)治黨是新時(shí)代加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關(guān)系到黨的前途命運(yùn)，而且關(guān)系國家和民族的前途命運(yùn)。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育、兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動(dòng)一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，充分表明了我們黨清醒認(rèn)識(shí)形勢(shì)、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達(dá)了我們黨堅(jiān)持不懈抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)決心。
    不忘初心、牢記使命主題教育，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。黨的十九大報(bào)告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準(zhǔn)去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實(shí)充分證明，發(fā)展中國特色社會(huì)主義，是實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想和目標(biāo)的必由之路。推進(jìn)偉大事業(yè)的過程從來不會(huì)輕輕松松、一帆風(fēng)順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應(yīng)對(duì)事業(yè)前進(jìn)道路上的艱難險(xiǎn)阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對(duì)全黨的又一次精神動(dòng)員。通過主題教育活動(dòng)，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動(dòng)全體黨員干部以高度的政治自覺、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、真摯的為民情懷、無私的奉獻(xiàn)精神，扎扎實(shí)實(shí)做好中國特色社會(huì)主義事業(yè)的各項(xiàng)工作。
    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識(shí)，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，持續(xù)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。
    4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
    當(dāng)日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領(lǐng)下，面對(duì)鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關(guān)革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強(qiáng)斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
    此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，激勵(lì)汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實(shí)現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)，補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
    歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強(qiáng)奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范,形成了一系列偉大精神,共同構(gòu)筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強(qiáng)黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解黨的歷史、不斷增強(qiáng)對(duì)黨的政治認(rèn)同、情感認(rèn)同才能常懷憂黨之心、為黨之責(zé)、強(qiáng)黨之志,厚植報(bào)國情、立下強(qiáng)國志,以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
    所以學(xué)好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復(fù)興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。要更好應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗(yàn)中提煉出克敵制勝的法寶。我堅(jiān)信中華民族會(huì)在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下走向更加輝煌的明天!
    銀行支行行長心得體會(huì)篇七
    銀行支行長是銀行中具有重要權(quán)力和責(zé)任的職業(yè)，他們的職責(zé)是在支行內(nèi)執(zhí)行銀行工作，并對(duì)客戶負(fù)責(zé)。作為支行長，要對(duì)自己的工作有充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行規(guī)劃和管理，采取更有效和創(chuàng)新的方法，以達(dá)到銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)。本文將介紹我在擔(dān)任銀行支行長期間，我得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    第二段：走出零售銀行的舒適區(qū)。
    身為銀行支行長，不可避免地會(huì)面對(duì)各種各樣的問題。我發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，傳統(tǒng)的方式并不能適用于解決所有問題。為此，我們不得不走出零售銀行的舒適區(qū)，采用更靈活、更創(chuàng)新的方法。特別是在數(shù)字化時(shí)代，我們必須擁抱新科技和新工具，以確保支行順利運(yùn)營。
    第三段：注重人際關(guān)系。
    銀行支行長在工作中注重發(fā)掘各個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各自的能力分配合適的崗位和工作任務(wù)。同時(shí)，更要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展。在人際關(guān)系方面，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要。一個(gè)優(yōu)秀的支行長應(yīng)將員工視為家人，建立起相互信任、支持、尊重和公正的工作環(huán)境。
    第四段：客戶至上。
    銀行支行長最重要的職責(zé)之一就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們必須不斷提升服務(wù)水平及其效率。與此同時(shí)，還必須關(guān)注客戶的需求，提供個(gè)性化的解決方案。除此之外，為了維護(hù)品牌形象，我們必須確保所有的員工都遵守服務(wù)準(zhǔn)則，并始終以客戶為中心。
    第五段：總結(jié)。
    銀行支行長是銀行業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵角色。在工作期間，支行長應(yīng)該關(guān)注以下各個(gè)方面：走出零售銀行的舒適區(qū)，注重人際關(guān)系，客戶至上。這些方面與我們的職責(zé)有關(guān)，但也與我們的人格、素養(yǎng)和商業(yè)智慧有關(guān)。銀行支行長應(yīng)該根據(jù)所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來制定人性化的解決方案，以便與同事同事協(xié)作，并最終獲得可持續(xù)的進(jìn)展。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇八
    1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著,被這里的事感動(dòng)著,被這里和諧的氛圍感動(dòng)著……。
    還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
    我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對(duì)待困難總是有一個(gè)樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
    綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對(duì)不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為xx年總行級(jí)的青年文明號(hào)。
    xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
    業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺(tái)，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級(jí)，被評(píng)為五星級(jí)柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
    儲(chǔ)蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績?cè)谌忻邪袷?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評(píng)。
    綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對(duì)我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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    銀行支行行長心得體會(huì)篇九
    作為銀行支行長，工作崗位十分重要，必須具備卓越的管理能力、精湛的業(yè)務(wù)水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。本文將分享我擔(dān)任支行長崗位以來的工作心得體會(huì)。
    第二段：工作中的體驗(yàn)。
    作為支行長，我必須緊緊把握監(jiān)管政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也要了解實(shí)際情況，深入基層，密切聯(lián)系客戶，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。這是我在工作中的第一個(gè)體驗(yàn)。
    其次，我發(fā)現(xiàn)作為一名銀行家，管理技能是非常重要的。我們必須學(xué)會(huì)如何不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，以及如何積極地管理團(tuán)隊(duì)成員。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的工作目標(biāo)和計(jì)劃，以及清晰的任務(wù)分配，只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能高效地完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
    第三段：面對(duì)重大工作難題的解決。
    在工作中，我們也面臨很多的困難和挑戰(zhàn)，例如龐大的客戶群、公司的年度計(jì)劃和指標(biāo)以及制度的改革。一次我遇到一位客戶突然賴賬，導(dǎo)致我們無法完成日常的業(yè)務(wù)，又因時(shí)間緊迫，我們必須在短時(shí)間內(nèi)找到解決問題的方法。
    為此，我和我的團(tuán)隊(duì)立刻找到相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，圍繞實(shí)際情況，密切聯(lián)系客戶，協(xié)調(diào)各方資源，經(jīng)過多方面的努力，成功地收回了欠款，維護(hù)了公司和客戶的利益。這次工作經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了深入基層，并要立足于實(shí)際的理念，做好服務(wù)和管理工作。
    第四段：通過工作感悟。
    工作是一面鏡子，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。在工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過這些經(jīng)歷，我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，明確了自己應(yīng)該做什么，怎樣做好。
    例如，在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏專業(yè)的知識(shí)背景和技能，因此我加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，并且參加了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和研討會(huì)，提高了專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。
    總之，工作讓我不斷成長，也讓我更加堅(jiān)定了自己的人生道路和工作方向。
    第五段：結(jié)語。
    作為銀行支行長，我深刻了解到這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，學(xué)會(huì)了如何管理和服務(wù)客戶，同時(shí)也感受到了工作中的責(zé)任和壓力。通過不斷地努力與實(shí)踐，我也得到了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：
    第一：堅(jiān)定服務(wù)意識(shí)，依法經(jīng)營；
    第二：錘煉團(tuán)隊(duì)歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績；
    第三：加強(qiáng)專業(yè)與知識(shí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
    只有不斷學(xué)習(xí)與努力，我們才能在競爭激勵(lì)的銀行行業(yè)中獲得成功。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十
    我是在xx支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了xx行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
    在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
    一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的'進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
    大家好!今天我很高興能站在這里參與郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支行長原崗競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家再次支持我，這對(duì)于我更是一次徹底認(rèn)識(shí)自己、反省自己、總結(jié)自己的難得良機(jī)，在這里我真誠感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
    首先，我作簡單的自我介紹。我叫xx、現(xiàn)年35歲、大專學(xué)歷，工作以來從事過營業(yè)員、儲(chǔ)蓄所主任、林村支行長、紅木支行長等職務(wù)，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念，走過了我人生中最重要的一段時(shí)光，今天我大膽參與郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支行長原崗競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
    憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    二、多年工作的磨礪使我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，如今而立之年后的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，工作這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓的工作。
    三、多年工作的積淀使我具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、管理的能力和開拓創(chuàng)新的精神。在工作中注重實(shí)干，在點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。
    四、多年支行行長工作的積淀使我具有極強(qiáng)的拒腐防變的能力。金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。作為一名支行的領(lǐng)導(dǎo)者，這些年來在處理公與私、感情與原則等問題上，我能做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大。
    家對(duì)我工作的考評(píng)。若我競聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)力爭取得輝煌的成績，在工作中做到以下幾點(diǎn)：
    一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，積極提高服務(wù)質(zhì)量，拓展市場范圍，獲得更多的客戶，狠抓中間業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好pos機(jī)，商易通，以及公司業(yè)務(wù)和貸款，同時(shí)組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定詳盡周密地考核方法，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，形成人人有壓力，人人要?jiǎng)恿Φ姆諊?，使全體員工步調(diào)一致，全身心投入到工作中來。
    二、我將以身作則，身先士卒，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，今年已經(jīng)完成分局下達(dá)的130%，若競聘上我將強(qiáng)化周邊的儲(chǔ)源發(fā)展，因郵政儲(chǔ)蓄所附近有一個(gè)鋼材市場，那里有50多個(gè)個(gè)體戶，他們?cè)谖宜即婵钪挥?0%，我將采用上門公關(guān)，利用各種人脈關(guān)系獲得更多客戶，將客戶進(jìn)行等級(jí)維護(hù)，積極提升網(wǎng)點(diǎn)拓展市場的能力，力爭在同行競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位，擴(kuò)大外出營銷的能力，突出抓好網(wǎng)點(diǎn)的柜轉(zhuǎn)高柜營銷，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù)，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上再次做出貢獻(xiàn)。
    三、我將強(qiáng)化內(nèi)部管理，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展，強(qiáng)化支行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)我我支行各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)習(xí)慣化、常態(tài)化。
    四、作為支行張我將繼續(xù)強(qiáng)化自身廉潔自律，做到常在河邊走，就是不是濕鞋子，時(shí)?？嚲o廉潔這個(gè)繩，用我的人品和責(zé)任回饋支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，各位朋友!幾分鐘的演講，難以向各位呈獻(xiàn)出一個(gè)完整的我。但請(qǐng)相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求!我斗膽地請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時(shí)表現(xiàn)考核我，相信我!
    謝謝大家，我的演講完畢!
    【篇二】。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
    大家好！
    不管等待我的將是怎樣的結(jié)果，但我能夠參加這次競聘副行長的時(shí)候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應(yīng)該感謝行里的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們以一顆寬容而嚴(yán)厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，應(yīng)該感謝在座的各位師長和同志，他們的鼓勵(lì)和幫助使我從有勇氣到有一定實(shí)力充滿信心地參與競聘。謝謝大家！
    首先，簡單地介紹一下我自己。
    我叫xx今年39歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任經(jīng)營業(yè)務(wù)科科長。1986年我畢業(yè)于湖南省銀行學(xué)校，同年被分配到市工行解放路支行工作，做過儲(chǔ)蓄員、信貸員、？？？？等工作，歷任信貸科副科長、科長等職務(wù)。后經(jīng)自學(xué)考取了湖南經(jīng)營管理干部學(xué)院、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲得了本科學(xué)歷。工作中，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，多次被支行評(píng)為先進(jìn)工作者、被市政府授予“優(yōu)秀信貸員”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
    今天之所以敢走到講臺(tái)上，競聘副行長，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢(shì)，我有能力，有信心，有決心勝任這個(gè)職位。
    我的優(yōu)勢(shì)主要有：
    1、思想進(jìn)步，政治素質(zhì)過硬。
    我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整18年了。在這18年的工作生涯中，我注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，思想進(jìn)步，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法，深受行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強(qiáng)了金融工作者的使命感和責(zé)任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
    2、熱愛銀行事業(yè)，具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    參加工作18多年來，我在工作中時(shí)常告誡自己：“愛行就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。18多年來，我從事過眾多的崗位，對(duì)工行的業(yè)務(wù)，特別是信貸部的業(yè)務(wù)了如指掌，爛熟于心，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了不俗的業(yè)績。如（請(qǐng)舉例說明）。我所帶領(lǐng)的信貸科被市政府授予優(yōu)秀先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，我也得到了市行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我感覺競聘副行長我是有這個(gè)能力的。
    3、具備扎實(shí)系統(tǒng)的金融理論及營銷知識(shí)。
    我知道，做好銀行工作，光靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具有扎實(shí)的理論知識(shí)，這樣做起工作來才能左右逢源，游刃有余。同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異，金融體制改革不斷深入，銀行業(yè)的競爭越來越激烈，如何使自己跟上銀行業(yè)發(fā)展的步伐，只有不斷給自己充電，更新知識(shí)。我通過中專、大專、大學(xué)本科三個(gè)階段40門金融課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握了《貨幣銀行學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》《財(cái)務(wù)管理》等多門專業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《市場營銷學(xué)》等操作性強(qiáng)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，它們構(gòu)成了我比較完整、扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)。通過多年來的不間斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。
    4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力。
    我有7年中層領(lǐng)導(dǎo)工作的歷煉，歷任信貸科副科長、科長等職務(wù)。多年的支行機(jī)關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)工作，使我具備了較強(qiáng)的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一職有較深刻的理解。同時(shí)，18年的支行工作實(shí)踐，也使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于基層，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，所掌握技能，做好每份工作的決心，為下步工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    5、我具有現(xiàn)代商業(yè)銀行復(fù)合型人才所具備的綜合素質(zhì)。
    除具備系統(tǒng)的金融專業(yè)知識(shí)，較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能外，15年的信貸科工作經(jīng)歷以及7年信貸科副科長、科長的工作經(jīng)歷，使我具備了較強(qiáng)的人事管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在當(dāng)好支行歷屆行長參謀助手的同時(shí)，也鍛煉了自身的全局觀念和綜合判斷能力。
    6、我具有擔(dān)任副行的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。18年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個(gè)方面都取得了一些成績，深得行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當(dāng)好副行長。
    在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家。主要是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，多觀察，多思考，加以彌補(bǔ)。
    請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
    如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，讓我走上副行長的工作崗位，我將不負(fù)重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實(shí)在無法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我將做到：
    第一，真誠講團(tuán)結(jié)，協(xié)助行長搞好工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確任何和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)，在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
    第二，以三個(gè)服從要求自己，以三個(gè)一點(diǎn)找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。三個(gè)服從是個(gè)性服務(wù)從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。三個(gè)一點(diǎn)是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力找結(jié)合點(diǎn)，當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。做到對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少職責(zé)；多情義，少冷漠；刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對(duì)的話分析聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。
    第三，處理好“方”與“圓”的關(guān)系?！胺健笔窃瓌t性，“圓”是靈活性。對(duì)人要圓，做到四容；一是容言，將逆耳之忠言牢記于心；二是容事，任勞任怨，縮小自我；三是容人，對(duì)別人的失誤或過錯(cuò)，取寬容諒解之心，要雪中送炭而不落井下石；四是容短，多容別人短處，多學(xué)別人長處，多體諒別人難處。對(duì)已要方，做到嚴(yán)謹(jǐn)處事，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽，不該拿的不拿。
    第四、努力使自己做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)?！耙晃莶粧撸我話咛煜?？”工作中我將努力的以身作則，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用人不疑。用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分的尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的下屬，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每進(jìn)一步，小結(jié)一次。
    “好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆，但我又深深知道，競爭就有風(fēng)險(xiǎn)，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對(duì)于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻(xiàn)身何惜人憔悴”！
    謝謝大家！
    【篇三】。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
    大家好！
    記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
    我叫xxx，來自xx支行，生于1963年11月，大學(xué)本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱，中共黨員。1980年12月招干入行，歷任xx支行儲(chǔ)蓄員、會(huì)計(jì)員、信貸員，原地區(qū)x行工商信貸科、技改信貸科、房地產(chǎn)信貸科科員、支行辦公室主任至今。我競聘的崗位是xx支行副行長，我認(rèn)為，自己具備勝任這個(gè)職務(wù)的能力和條件：
    一是具有比較全面的專業(yè)理論知識(shí)。24年的金融生涯，系統(tǒng)的學(xué)歷教育和實(shí)踐，使我具有多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識(shí)，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受理解力較強(qiáng)。
    三是具有比較豐富的業(yè)務(wù)行政管理經(jīng)驗(yàn)。入行24年，除了脫產(chǎn)學(xué)歷教育，我從事信貸工作15年，辦公室工作3年，解決和處理過許多業(yè)務(wù)和行政工作難題，無論是在市場營銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、督導(dǎo)檢查方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    四是具有較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我政治信念堅(jiān)定，思想上與時(shí)俱進(jìn)，工作上任勞任怨，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)工作者，市分行調(diào)查研究先進(jìn)個(gè)人，業(yè)務(wù)宣傳先進(jìn)個(gè)人，分管的工作多次在市分行組織的評(píng)比中名列前茅。
    扁平化后的支行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。作為純業(yè)務(wù)經(jīng)營的主體，更加突出金融業(yè)務(wù)的營銷，營業(yè)部的柜面服務(wù)和相應(yīng)的管理，客觀上要求支行負(fù)責(zé)人要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，指揮前移，騰出更多的時(shí)間和精力，去研究分析市場，挖掘客戶資源，打造服務(wù)品牌，開拓業(yè)務(wù)，增加收入，提高綜合競爭力，花大力氣解決好當(dāng)前部分員工思想觀念滯后、競爭意識(shí)不強(qiáng)、營銷定位模糊、團(tuán)隊(duì)精神沒有充分發(fā)揮的問題。我如果競聘成功的話，將按照營銷與服務(wù)并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞提高效益這個(gè)目標(biāo)，樹立以“客戶為中心“的服務(wù)理念，抓住“市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“這個(gè)重點(diǎn)，推行“目標(biāo)化、規(guī)范化、制度化“的管理，積極搞好個(gè)人理財(cái)中心核心競爭力項(xiàng)目的推廣運(yùn)用，概括起來就是練好基本功，唱好重頭戲，走好關(guān)鍵棋，實(shí)行“四個(gè)到位“：
    一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手“，又是分管工作的“主攻手“，要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責(zé)，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)；一是要維護(hù)支行行長的威信，以強(qiáng)烈的配合意識(shí)當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以熱情的參與意識(shí)做好謀士。要結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為行長減壓分憂。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持，生活上關(guān)心，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。
    二、突出重點(diǎn)，抓好營銷到位。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)的“二八“法則和章江支行的地域特點(diǎn)，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣“，實(shí)行存、貸、中間業(yè)務(wù)的捆綁式營銷。把著力點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責(zé)任人、對(duì)象、任務(wù)、時(shí)間、措施“五個(gè)落實(shí)“，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)核心客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度，同時(shí)集中邀請(qǐng)目標(biāo)客戶到支行，由理財(cái)員進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品的功能演示，使客戶體驗(yàn)它的方便和快捷，引導(dǎo)他們“入網(wǎng)、用網(wǎng)“，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的收入和來源。
    三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。物理學(xué)上的“萬有引力定理“告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務(wù)品牌。要抓住支行營業(yè)部核心競爭力項(xiàng)目投產(chǎn)實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)功能，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時(shí)，要著重加強(qiáng)大堂經(jīng)理對(duì)客戶的識(shí)別、引導(dǎo)作用，突出對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細(xì)節(jié)，把差別服務(wù)做細(xì)做實(shí)，使大客戶切實(shí)感受到“一對(duì)一“個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便和尊貴，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使工行的服務(wù)更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實(shí)實(shí)做到在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。
    四、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)到位。扁平化后的支行，人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，當(dāng)務(wù)之急是規(guī)范工作流程，健全營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務(wù)的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，開展服務(wù)禮儀、營銷知識(shí)、理財(cái)方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)的浪潮，打造一個(gè)“學(xué)習(xí)型“的支行，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法。
    歲月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強(qiáng)！
    【篇四】。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
    大家好！英國著名劇作家蕭伯納曾說過，在這個(gè)世界上，取得成功的人是那些努力尋找機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就去創(chuàng)造機(jī)會(huì)。今天我正是為了創(chuàng)造機(jī)會(huì)而來。我競聘的崗位是支行副行長。
    首先簡單地做一下自我介紹。
    參加工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻(xiàn)，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現(xiàn)在的崗位上。回首過去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。當(dāng)然，由于我工作認(rèn)真努力，成績出色，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。從2002年至今，我每年都有榮譽(yù)，并在去年一季度的“金鑰匙”春天行動(dòng)中獲得“十佳”客戶經(jīng)理的稱號(hào)。
    工作業(yè)績只代表著過去的努力。展望未來，我感到依然任重而道遠(yuǎn)。今后我將繼續(xù)努力，在實(shí)踐中進(jìn)一步提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力，為農(nóng)行改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。站在這面臨競爭和挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，我相信自己有能力做好支行副行長的工作。我綜合權(quán)衡了一下自己，認(rèn)為自己具有以下幾點(diǎn)競聘優(yōu)勢(shì)：
    第一，我具有良好的個(gè)人素質(zhì)。我具有謙虛、謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，為人熱情大方，善解人意，樂于助人，做事講原則，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，廉潔奉公、為人正直。思想上嚴(yán)格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。工作以來，我始終自覺塑造金融工作者形象，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權(quán)謀私，不計(jì)較個(gè)人得失，不投機(jī)取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。我還善于走群眾路線，傾聽群眾的呼聲。
    第二，我經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的工作能力和學(xué)習(xí)能力。從參加工作，到現(xiàn)在已有二十多年的時(shí)間，參加銀行工作也近十年了，工作中我曾在多個(gè)崗位上歷練過，每一次的工作變遷對(duì)我來說都是人生的一次飛躍，都是一次寶貴經(jīng)驗(yàn)的積累。當(dāng)然，不同工作崗位的鍛煉和我的性格決定了我較強(qiáng)的工作能力。在xx辦事處擔(dān)任主任期間，我通過創(chuàng)新工作方法和手段，加大營銷力度，使存款由3000萬到四年后的14600萬，實(shí)現(xiàn)了一年翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)；xx辦事處主任的擔(dān)任也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，經(jīng)過努力使xx辦事處成為為數(shù)不多的過億綜合機(jī)構(gòu)。
    第三，我人際關(guān)系好，關(guān)系網(wǎng)強(qiáng)。二十多年的工作生涯，把我鍛煉成了有較強(qiáng)的開拓能力和實(shí)干精神的人，也使我在工作中收獲了良好的人際關(guān)系。與此同時(shí)，在本地的財(cái)政、公安、電業(yè)局、教委、法院等單位都有我們家族的人。我想這對(duì)我工作的是極為有利的。
    第四，我具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力。我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強(qiáng)管理。平時(shí)工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對(duì)我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。使各項(xiàng)工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
    如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛，讓我走上支行副行長這一工作崗位，我將勤奮工作，開拓創(chuàng)新，秉持“商業(yè)銀行商業(yè)辦”的理念，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來回報(bào)大家的信任。如果此次競聘成功，我將配合行長開展以下幾項(xiàng)工作：
    第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到精益求精，永不知足。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)，努力提高管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極思考，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)工作的自覺性和主動(dòng)性，變“領(lǐng)導(dǎo)要我干”為“我要干”；拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，立足本職，當(dāng)好支行黨委領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
    第二，加強(qiáng)貸后管理，努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。今后我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所員工努力拓展市場、營銷客戶，在抓好對(duì)外客戶營銷的同時(shí)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理與服務(wù)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入制度，認(rèn)真做好貸款形態(tài)認(rèn)定，在對(duì)法人類客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定及授信工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)貸款管理及貸后檢查工作，及時(shí)將客戶的各類信息進(jìn)行匯總整理，完善應(yīng)急事件處理體制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴(kuò)大消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。
    第三，實(shí)施整體攻關(guān)戰(zhàn)略，努力完成各項(xiàng)存款任務(wù)。今后我將發(fā)動(dòng)全行員工對(duì)一些老客戶定期走訪，溝通感情，進(jìn)一步穩(wěn)定關(guān)系，保證這些客戶的存款穩(wěn)定上升，在此基礎(chǔ)上努力開拓存款市場，最大限度爭取存款份額。同時(shí)做好客戶意見反饋工作，積極了解客戶的需求，服務(wù)上門，堅(jiān)持以貸攬存，爭取客戶的信任和支持，真正做到“要想銀行富，廣交朋友多建戶”。
    第四，樹立“效益第一”觀念，努力抓好中間業(yè)務(wù)。牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅(jiān)持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險(xiǎn)、代收代付等業(yè)務(wù)，努力開發(fā)中間業(yè)務(wù)市場，開發(fā)結(jié)算大戶、代理和委托業(yè)務(wù)大戶的委托業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。做好清理企業(yè)應(yīng)收款工作，不斷增加中間業(yè)務(wù)收入，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)識(shí)和了解已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負(fù)眾望，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，用無限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時(shí)代的號(hào)角，以燃燒的激情點(diǎn)燃前進(jìn)的火把，以昂揚(yáng)的斗志舉起發(fā)展的旗幟！為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的青春、智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)！
    謝謝大家！
    【篇五】。
    尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好！
    國際成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著25年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情地參加第七支行副行長崗位的競聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面我分為四部分進(jìn)行匯報(bào)。
    一、個(gè)人簡況：
    二、主要工作經(jīng)歷及業(yè)績：
    三、競聘優(yōu)勢(shì)和條件：
    1、具有一定的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。
    我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整25年了。在這25年的工作生涯中，我時(shí)刻注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，思想進(jìn)步，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法，深受行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強(qiáng)了金融工作者的使命感和責(zé)任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)，努力使自己在思想上和行動(dòng)與黨中央和行黨組保持高度一致。
    2、具有比較全面的專業(yè)理論知識(shí)。
    自參加工作后，我一直就沒有停止過學(xué)習(xí)。1987年，我考入工商銀行金融管理干部學(xué)院，進(jìn)行了兩年的金融大專班學(xué)習(xí)，1996年，我考入中央黨校，進(jìn)行了兩年的經(jīng)濟(jì)管理本科班學(xué)習(xí)，2002年，我參加了研究生本科班的學(xué)習(xí)。這么多年系統(tǒng)的學(xué)歷教育和金融生涯，使我具備了一定的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識(shí)，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受理解力較強(qiáng)，同時(shí)也造就和培養(yǎng)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念，這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。
    3、具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。
    從參加工作那時(shí)起，我就工作在金融系統(tǒng)。25個(gè)寒來暑往，25次花開花謝，使我對(duì)銀行的各種業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程都有了較為深入的了解和認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。在具體的工作中，無論遇到什么疑難棘手問題，我都能夠運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)和技能，做出及時(shí)、妥善、合理的處理。我想，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是做好工作必不可少的。
    4、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
    我有近20年的銀行基層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷，先后擔(dān)任過儲(chǔ)蓄所主任、支行科技科副科長、營業(yè)部主任、辦公室主任、行長助理等職務(wù)。不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位和不同的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理能力，使自己初步具備了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的基本素質(zhì)。此外，我還具有全局意識(shí)，喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對(duì)我做好以后的工作將大有裨益。
    四、工作設(shè)想：
    如果組織和領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我走上支行副行長的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將在支行行長的帶領(lǐng)下，積極搞好支行內(nèi)部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關(guān)鍵棋，簡單來講我將做好四個(gè)到位：
    1、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
    作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”。工作中，我將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總、分行的經(jīng)營策略、思路和各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助行長組織制定本行工作計(jì)劃，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。同時(shí)，做好分管業(yè)務(wù)工作的組織推動(dòng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和內(nèi)控管理工作，我將根據(jù)本行經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和上級(jí)行專項(xiàng)考核指標(biāo)，結(jié)合本行實(shí)際組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，逐步強(qiáng)化資本、風(fēng)險(xiǎn)和成本約束，切實(shí)有效的防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營管理效率。
    2、提高競爭意識(shí)，抓好營銷到位。
    隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的建立，我行的競爭也將變得激烈。為此，我將根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)的“二八”法則和第七支行的地域特點(diǎn)，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，密切關(guān)注動(dòng)向，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，全面做好營銷工作，力爭保持我行的主導(dǎo)地位。
    3、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。
    近年來，由于種種原因，我行與軍隊(duì)基地的關(guān)系有些淡化。我上任后，將充分發(fā)揮我是馬蘭的子女，熟悉馬蘭基地經(jīng)濟(jì)環(huán)境和干部戰(zhàn)士的優(yōu)勢(shì)，采取如下工作，加強(qiáng)服務(wù)，拉近關(guān)系，增進(jìn)魚水情：一是加強(qiáng)與有關(guān)首長的友好協(xié)作關(guān)系；二是加強(qiáng)與主要服務(wù)管理機(jī)關(guān)、基地財(cái)務(wù)處以及各個(gè)團(tuán)站單位的友好協(xié)作關(guān)系；三是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    此外我還將完善服務(wù)功能，在服務(wù)上做文章，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。注重對(duì)大客戶的服務(wù)工作，尤其是要注重細(xì)節(jié)，把差別服務(wù)做細(xì)做實(shí)，使大客戶切實(shí)感受到“一對(duì)一”個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便和尊貴，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使第七支行的服務(wù)更加人性化。
    4、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)到位。
    工作中，我將在原來基礎(chǔ)上繼續(xù)規(guī)范工作流程，健全管理營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務(wù)的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，開展服務(wù)禮儀、營銷知識(shí)、理財(cái)方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)的浪潮，打造一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的支行，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法，努力創(chuàng)造有利于改革發(fā)展的和諧環(huán)境，建設(shè)“和諧銀行”。
    風(fēng)月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和全體同事們的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，在新的工作崗位上發(fā)奮圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，使我們的支行“百尺竿頭，更進(jìn)一步”！
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十二
    近日，本人有幸參觀了一家銀行支行，并且深感此次參觀對(duì)于我的金融知識(shí)和對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升。本文將會(huì)從銀行的建筑與設(shè)施、金融服務(wù)與流程、銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感及金融素養(yǎng)教育等幾個(gè)方面來談?wù)勎业膮⒂^心得體會(huì)。
    第二段：銀行的建筑與設(shè)施。
    銀行支行的建筑設(shè)計(jì)經(jīng)過精心考慮，既體現(xiàn)了銀行的專業(yè)性，又給人以親切感。高大的柱廊，整齊劃一的門窗，以及舒適明亮的大廳，無一不展示了銀行的權(quán)威和莊重。而設(shè)施方面，銀行支行內(nèi)備有ATM機(jī)、自助終端、小額支付終端等各種先進(jìn)的金融設(shè)備，以保證客戶的便利與快捷。
    第三段：金融服務(wù)與流程。
    在參觀過程中，我深深感受到了銀行對(duì)顧客的重視與關(guān)愛。銀行員工親切而專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，讓我感覺到自己的需求會(huì)被認(rèn)真對(duì)待。另外，銀行支行內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)的流程井然有序，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，保證了金融服務(wù)的高效性。
    第四段：銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)。
    參觀銀行支行還使我對(duì)銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)有了更加深入的了解。他們注重禮貌與尊重，為每位顧客提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)。他們工作時(shí)的細(xì)致和耐心，讓我深感他們對(duì)自身職業(yè)具備高度的責(zé)任感。與此同時(shí)，銀行員工的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備也非常豐富，能夠清楚地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供專業(yè)咨詢。
    第五段：社會(huì)責(zé)任感及金融素養(yǎng)教育。
    此次參觀還讓我深感銀行對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感和對(duì)客戶的關(guān)心。銀行不僅致力于為客戶提供良好的金融服務(wù)，更關(guān)注社會(huì)的發(fā)展和公益事業(yè)的推動(dòng)。銀行積極參與各類公益活動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量。同時(shí)，銀行還注重金融素養(yǎng)教育，通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)布金融知識(shí)宣傳材料等途徑，提高客戶的金融素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
    總結(jié)：
    通過此次參觀，我對(duì)銀行支行的運(yùn)營情況有了更加深入的了解。銀行的建筑與設(shè)施、金融服務(wù)與流程、員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感及金融素養(yǎng)教育等方面展示了銀行作為金融機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶和社會(huì)的重要性。作為一個(gè)金融知識(shí)素養(yǎng)的受益者，我希望自己能夠?qū)⑦@次參觀帶來的體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際生活中，提高自身的金融素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地與銀行合作，享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十三
    作為一名支行長，我深知自己肩上的責(zé)任重大。無論是對(duì)于支行的發(fā)展，還是對(duì)于員工的成長，都需要我全力以赴，不負(fù)眾望。在執(zhí)掌支行多年的經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到，只有承擔(dān)起責(zé)任，勇于迎接挑戰(zhàn)，才能成功地將計(jì)劃付諸實(shí)施。
    第二段：以正直為根本，贏得信任。
    作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價(jià)值觀。在經(jīng)營銀行業(yè)務(wù)過程中，誠實(shí)守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關(guān)系。而在管理團(tuán)隊(duì)和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。
    第三段：培養(yǎng)人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
    作為一名支行長，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的人才。無論是在招聘時(shí)，還是在日常管理中，我都鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個(gè)員工都能有機(jī)會(huì)參與到支行的發(fā)展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
    第四段：創(chuàng)新思維，開拓經(jīng)營空間。
    作為一名支行長，我時(shí)刻關(guān)注著市場的變化和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，為支行創(chuàng)造更多的經(jīng)營機(jī)會(huì)。在過去的工作中，我推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出自己的創(chuàng)新想法，為支行的發(fā)展注入新的動(dòng)力。
    第五段：精細(xì)管理，提升綜合競爭力。
    作為一名支行長，我堅(jiān)信精細(xì)管理是提升綜合競爭力的關(guān)鍵。我注重制定科學(xué)合理的績效評(píng)估制度，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。同時(shí)，我也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，與他們進(jìn)行有效的溝通和指導(dǎo)，幫助他們找到發(fā)展的方向。通過細(xì)致入微的管理，我相信支行的整體業(yè)績必將獲得更大的提升。
    總結(jié)：
    作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。在經(jīng)營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養(yǎng)人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；積極創(chuàng)新，開拓經(jīng)營空間；精細(xì)管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進(jìn)步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十四
    作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是我多年來與團(tuán)隊(duì)合作、客戶溝通以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的結(jié)果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會(huì)，以期能夠?yàn)槠渌虚L提供一些指導(dǎo)和幫助。
    第一段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
    作為支行長，我深切理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)不僅能夠擴(kuò)大支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗(yàn)。然而，要構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和貢獻(xiàn)。我鼓勵(lì)員工之間的互助合作，并確保所有人都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的才能。團(tuán)隊(duì)合作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵(lì)，也需要每個(gè)成員的積極參與和奉獻(xiàn)。
    第二段：客戶溝通的藝術(shù)。
    在銀行業(yè)，良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為支行長，我意識(shí)到建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系對(duì)于支行的成功至關(guān)重要。因此，我時(shí)刻保持著主動(dòng)溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動(dòng)。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實(shí)際情況的解決方案。此外，我還鼓勵(lì)員工與客戶建立長久的信任關(guān)系，通過關(guān)懷與服務(wù)來提升客戶的滿意度。
    第三段：應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的策略。
    在支行管理過程中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種復(fù)雜的情況，如金融市場的波動(dòng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關(guān)鍵。我會(huì)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并呼吁團(tuán)隊(duì)保持團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對(duì)困難。此外，我還會(huì)不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況，并及時(shí)采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)客戶的利益。
    第四段：員工培養(yǎng)與激勵(lì)。
    作為支行長，我的職責(zé)也包括培養(yǎng)和激勵(lì)員工。我相信員工是一個(gè)支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個(gè)積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工不斷提升自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方式來激勵(lì)他們。我相信，只有建立一個(gè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
    第五段：持續(xù)改進(jìn)的追求。
    作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷審視和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并在實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進(jìn)，我相信支行能夠提供更好的服務(wù)，并在市場中脫穎而出。
    總結(jié)：
    作為一名支行長，我深感責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我了解到團(tuán)隊(duì)合作、良好的客戶溝通、應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況、員工培養(yǎng)和激勵(lì)以及持續(xù)改進(jìn)的重要性。這些心得體會(huì)不僅適用于銀行業(yè)，也可以應(yīng)用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠渌虚L提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)和幫助。讓我們一起努力，共同實(shí)現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十五
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    今天站在演講臺(tái)上的我是幸運(yùn)的，我支行為貫徹、落實(shí)總行、省分行人事激勵(lì)約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機(jī)制，決定在全行范圍內(nèi)實(shí)行中層干部競聘上崗。在這里我首先要感謝我行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次公開競聘的機(jī)會(huì)，也感謝各位同事這么長時(shí)間以來對(duì)我的幫助，這次，我競聘的崗位是：支行行長。
    支行行長這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。要挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，挑起這份責(zé)任，需要真誠、正義、自信、勇氣、能力和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過多年的工作，我相信我有能力擔(dān)任支行行長的職位，我的競聘優(yōu)勢(shì)如下：
    一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及基層工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我行工作機(jī)制有著深入的了解，為以后順利開展工作夯定了基礎(chǔ)。
    二是改革面前有股“闖勁”。作為支行的一員，我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。通過多年組織上的培養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，使得我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，如果想要在工作中取得成績，就需要忠誠于事業(yè)，要有一顆一絲不茍的責(zé)任心和一顆堅(jiān)持不懈、努力奮斗的進(jìn)取心。所以，在關(guān)鍵的時(shí)候，我從來都不會(huì)縮頭縮尾，有著一種敢闖、敢作、敢為的精神。
    三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
    根據(jù)省分行的改革思路，我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移，個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是：向個(gè)人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù)，銷售各種個(gè)人金融產(chǎn)品，拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系。網(wǎng)點(diǎn)分為精品網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn)，正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。我行2013年的經(jīng)營目標(biāo)是：以“三個(gè)經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益，努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20，同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。
    為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作：
    一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲(chǔ)蓄存款新增長點(diǎn)。
    由于我行位于黃埔大道西旁，對(duì)面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對(duì)較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長，我認(rèn)為：
    首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。網(wǎng)點(diǎn)要注重對(duì)原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對(duì)存量客戶，可通過查看每天打印的《儲(chǔ)蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號(hào)，然后通過帳號(hào)查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的vip客戶；對(duì)新客戶，一定要求前臺(tái)柜員配合，對(duì)大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時(shí)發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個(gè)人理財(cái)建議等vip服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。
    第二，要主動(dòng)走出銀行，積極營銷。營銷人員要對(duì)周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動(dòng)態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動(dòng)開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對(duì)于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。
    第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺(tái)服務(wù)不保障。
    二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力。
    在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、手續(xù)費(fèi)收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”；2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)；3、充分調(diào)動(dòng)全辦員工的營銷積極性，在實(shí)行柜臺(tái)流程再造后，把壓縮的后臺(tái)人員充實(shí)到營銷崗位，在大堂設(shè)置機(jī)動(dòng)營銷人員，加大對(duì)柜臺(tái)代理保險(xiǎn)、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入；4、向存款額大的客戶營銷個(gè)人委托業(yè)務(wù)。
    三、加強(qiáng)個(gè)貸管理，發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
    資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)，對(duì)每一筆個(gè)貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查，上門實(shí)地察看抵押物，嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時(shí)，計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會(huì)聯(lián)系，舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個(gè)人。
    四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的'關(guān)系，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。
    五、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。
    員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，對(duì)員工的成長負(fù)責(zé)，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯(cuò)和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn)，還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn)，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品，每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對(duì)績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上，實(shí)行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對(duì)工作起到積極的促進(jìn)作用。
    我相信，有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，橋東辦一定能增創(chuàng)佳績，再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升！
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    銀行支行行長心得體會(huì)篇十六
    通過參加此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營對(duì)我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
    1、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念。
    自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
    2、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理。
    從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
    二、供應(yīng)鏈金融的管理。
    在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實(shí)務(wù)后，我認(rèn)為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來越市場化,出于市場細(xì)分和安全性等考慮,會(huì)有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。會(huì)伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計(jì),推動(dòng)供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是目前殛待解決的問題。
    1、加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場風(fēng)險(xiǎn)是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價(jià)格劇烈波動(dòng),不能按計(jì)劃銷售貨物后不能及時(shí)收回貨款,導(dǎo)致的銀行貸款無法及時(shí)收回或發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。銀行要圍繞跨國公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時(shí)也要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對(duì)于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對(duì)各大類商品市場進(jìn)行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。
    2、加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大。對(duì)于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢(shì)在必行。
    通過此次培訓(xùn)活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    銀行支行行長心得體會(huì)篇十七
    20**年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為20**年各項(xiàng)工作起好頭、邁好步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。
    一、“四箭”齊發(fā)，“兩個(gè)責(zé)任”有效落實(shí)。
    黨委主體責(zé)任是根基，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀(jì)委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
    請(qǐng)了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化對(duì)員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時(shí)外行為的全面監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督“一竿子插到底”。
    (二)紀(jì)律嚴(yán)明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，明確責(zé)任分工，70%的工作時(shí)間和周末都在基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研督辦工作，堅(jiān)持在基層網(wǎng)點(diǎn)食堂進(jìn)餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請(qǐng)專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)班，9月25日組織一、二級(jí)支行行長、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、青年員工代表召開正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會(huì)，進(jìn)一步解決干部隊(duì)伍工作作風(fēng)不實(shí)的問題。建立管理人員談話機(jī)制，9月25日對(duì)全行67名人管理人員進(jìn)行廉政建設(shè)集體談話，對(duì)3名新任管理人員進(jìn)行廉政談話，對(duì)績效、費(fèi)用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨(dú)約見談話，對(duì)各支行重點(diǎn)排查人員逐一進(jìn)行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
    (三)專項(xiàng)整治動(dòng)真格，較真碰硬剎“四風(fēng)”。紀(jì)委書記、副書記退出貸審會(huì)等議事機(jī)構(gòu)，
    一年來，我懷著強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和危機(jī)感，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，不斷增強(qiáng)落實(shí)全市分支行行長會(huì)議精神的自覺性和堅(jiān)定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級(jí)行黨委的重視關(guān)心下，在各職能部門的指導(dǎo)幫助下，在同志們的支持配合下，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，堅(jiān)決真抓實(shí)干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項(xiàng)工作。對(duì)照崗責(zé)回顧梳理一年來的履職情況，作為支行行長總的來看是稱職負(fù)責(zé)的?，F(xiàn)具體作如下述職，請(qǐng)審議。
    一、主要成績。
    通過一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越，內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階，品牌形象得到了新顯現(xiàn)，各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元;各項(xiàng)存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創(chuàng)利達(dá)xx萬元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入xx萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%;不良貸款占用控制為“零”，無經(jīng)濟(jì)案件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問題，信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在xx個(gè)經(jīng)營行年度績效考核排名上升至xx位，與自身比前進(jìn)了x位，同時(shí)人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻(xiàn)度，在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有一定的話語權(quán)，在地方政府部門中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的十二屆九次全會(huì)(擴(kuò)大會(huì))上被縣委書記點(diǎn)名表揚(yáng)肯定，實(shí)現(xiàn)了我行有為爭位的目標(biāo)。
    二、政治表現(xiàn)。
    一是堅(jiān)持民主集中制原則。在工作中，我能夠認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，凡涉及全局、長遠(yuǎn)的問題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過集體討論，做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力。
    二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅(jiān)持說實(shí)話，辦實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效，注重深入企業(yè)、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
    合，增強(qiáng)教育的吸引力，感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合，把小事當(dāng)大事抓，把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合，逢會(huì)必講，常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴(yán)格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀(jì)律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴(yán)于律己。一年來無收受財(cái)物、以權(quán)謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。
    三、工作開展。
    (一)抓住重點(diǎn)。
    一抓思想統(tǒng)一，堅(jiān)定發(fā)展信心。面對(duì)支行績效考評(píng)在前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭，支行更要乘勢(shì)而動(dòng)，順勢(shì)而上，借勢(shì)而為，全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對(duì)此，用強(qiáng)有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時(shí)，走出去向兄弟行xx支行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們營銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出支行的差距。通過敞開大門亮家底，擺數(shù)字，縱橫比，使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。xx支行當(dāng)前必須堅(jiān)持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)后人負(fù)責(zé)、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達(dá)到趕超，就一定能實(shí)現(xiàn)跨越。鼓舞士氣，激勵(lì)斗志，打贏一場“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競爭下，今年這點(diǎn)成績的取得來之不易，這是統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果。
    二抓業(yè)務(wù)營銷，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競爭中突圍，必須善謀劃，動(dòng)手快。支行組成由我牽頭的營銷團(tuán)隊(duì)，與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不同層面的對(duì)接，結(jié)合xx縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門年度重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，找準(zhǔn)入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時(shí)大力發(fā)展新客戶，支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一個(gè)，投放中長期貸款3億元，貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，抓好財(cái)政支農(nóng)資金存款和項(xiàng)目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國際結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入31.86萬元。
    培訓(xùn)專用投影設(shè)備、多功能會(huì)議室，榮譽(yù)室、工會(huì)活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執(zhí)行落實(shí)，提供發(fā)展保障。支行著力從制度、目標(biāo)、責(zé)任、督導(dǎo)、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫，推行崗位日志，行務(wù)例會(huì)，行長點(diǎn)評(píng)等措施，來促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊(duì)伍、安全保衛(wèi)、計(jì)劃信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一年來逗硬處罰責(zé)任人xx人次，罰款xx元，確保了執(zhí)行力，確保了目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
    (二)擅抓難點(diǎn)。
    一是多措并舉化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬元,面臨法人虛開巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)，貸款于11月15日到期，無法按期收回的緊急情況，沉著應(yīng)對(duì)，大膽決策，在報(bào)告的同時(shí)果斷安排客戶經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè)，對(duì)庫存物資進(jìn)行監(jiān)管，最大限度確?，F(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)還貸，同時(shí)找擔(dān)保公司銜接，向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸。通過扎實(shí)有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報(bào)，于20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)。二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺(tái)貸款專項(xiàng)工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個(gè)部門，剛開始感到工作很被動(dòng)很為難，后來支行將被動(dòng)當(dāng)成機(jī)會(huì)利用，牽頭的同時(shí)把農(nóng)發(fā)行推出去，樹起來，不僅順利完成了清理清查任務(wù)，同時(shí)贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽(yù)。
    三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒有正式完成決算。從建設(shè)到投入使用，時(shí)跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財(cái)會(huì)處的指導(dǎo)下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報(bào)批完成了基建決算。
    (三)抓出特點(diǎn)。
    五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì)，鼓舞士氣，提振精神;。
    六是開展了黨員“一帶一”活動(dòng)，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學(xué)習(xí)全方位幫助。通過活動(dòng)的開展，提升了全行干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為支行各項(xiàng)工作各項(xiàng)建設(shè)再上新臺(tái)階給力添勁。
    四、下步打算。
    一年來我行在科學(xué)發(fā)展的軌道上取得了新的進(jìn)步與成績，這是上級(jí)行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各職能部門具體指導(dǎo)的結(jié)果，是支行班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果，是全行員工共同努力的結(jié)果。在此，表示真誠地感謝!當(dāng)然我也清醒地認(rèn)識(shí)到，支行和我本人必須面對(duì)和亟待解決的困難和問題：一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導(dǎo)致對(duì)班子成員對(duì)職工批評(píng)指責(zé)過多，關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，掌握到的項(xiàng)目儲(chǔ)備較少，至今沒有一個(gè)成熟項(xiàng)目上報(bào)，考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身修養(yǎng)，更好地履行職責(zé)，盡力做好各項(xiàng)工作，力爭保持住20xx年取得的來之不易的成績。