人際關系是指個人與他人之間相互聯(lián)系和互動的關系，良好的人際關系對個人的成長和發(fā)展非常重要。在寫總結時，我們還可以借鑒他人的經驗和觀點，豐富自己的思考和總結。以下是小編為您收集的一些總結范文，希望能為您寫總結提供一些思路和參考。
網(wǎng)店經營策劃書篇一
女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊?。?！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續(xù)在你店里買的?；瘖y品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！
1，消費群體極大。
2，需求量大。
3，回頭客多。
4，任何年代都是暢銷的產品。
5，不存在尺碼的問題。
1，存在過期變質的問題。
2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便。
一。帶上身份證，最好也帶上身份證正反復印件。
二。到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）。
三。開卡前要填寫一張表。
四。到柜臺跟工作人員說，要在網(wǎng)上買東西，需要開通網(wǎng)上銀行。
五。網(wǎng)上銀行開通成功，記牢相關密碼。
六。登錄支付寶網(wǎng)站，注冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的。
七。在支付寶網(wǎng)站上申請實名認證，一步一步操作就可以了。
八。登錄淘寶網(wǎng)，注冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的。
1、登陸淘寶網(wǎng)注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）。
2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功。
4、認證銀行卡（首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網(wǎng)上銀行功能）：
（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；
（2）、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；
（3）、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；
（4）、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；
（5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經保存，銀行帳號綁定完成！
（6）、三天內到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了。
（7）、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認證－輸入數(shù)字0.05。
一。找貨源（關系店鋪命運）。
既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網(wǎng)上找。
二。店鋪名稱。
一個好的店名是要體現(xiàn)出店里經營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。
三。店鋪裝修（是否有創(chuàng)意）。
俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。
四。寶貝名字。
貨源找好了店也裝修好了，現(xiàn)在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進你店你選每個人搜索的關鍵字是不同的，搜索的結果也就不同。利用好字數(shù)，在允許的字數(shù)內盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。
五。寶貝的詳細資料。
名字寫好了現(xiàn)在該給寶貝添加詳細的描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費規(guī)則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。
六。寶貝圖片。
圖片好可以說成功了一半，網(wǎng)店上圖片是買家最直觀的感覺。
七。寶貝的上傳時間。
有人說：只要不是在買家人數(shù)最多的時候上傳就等于沒有上傳?？上攵?，上傳寶貝的時間有多重要，什么時間是買家人數(shù)最多的時候呢？具統(tǒng)計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。
每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數(shù)。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。
九。友情連接。
每個店鋪都有35個友情mm鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。
1、自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）。
有信譽的店做什么都好做，沒信譽的店做什么都不好做！我們可以用正規(guī)的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金），在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學。朋友光臨小店，買東西來提高信譽。
2、推銷產品。
淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據(jù)不同時期可以訂購的產品和功能。
1、手機，電腦、網(wǎng)上銀行卡已經相當?shù)钠占傲诉@里暫時不做預算考慮．。
預算總結：低于20xx元。
1、產品短缺時或產品發(fā)生質量問題時，通常由上家來負責退換時發(fā)生的費用（或是上家與代銷一人一半）。
2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。
3、一旦發(fā)生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。
4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。
網(wǎng)店經營策劃書篇二
不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打開鍵盤就可以開個網(wǎng)店。
交易迅速。
買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流把貨品送到買家的手中。
不易壓貨。
你可以沒有實物，也不用注冊公司，而僅僅開一個網(wǎng)絡店鋪，就可以把寶貝賣給全國，這也是網(wǎng)店吸引人的一個特點。
打理方便。
形式多樣。
安全方便。
線上交易不能提供實實在在的親身體驗，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。網(wǎng)店需要提供更多的信任體驗機會。
應用廣泛。
所有人都可以在網(wǎng)上買到您稱心如意的商品，只要您可以上網(wǎng)，有網(wǎng)上銀行卡，就可以在全國范圍內隨時購買，省去了您的不少路費。
分銷渠道。
網(wǎng)店經營策劃書篇三
1、網(wǎng)店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標：先面向全校，再對外擴展。
2、網(wǎng)店簡介：本店名為bird零食店。主要經營各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務至上！
二、市場分析。
1、市場介紹：休閑食品的網(wǎng)絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網(wǎng)絡購物平臺。
2、市場機會及環(huán)境：
（一）宏觀環(huán)境分析。
綜觀今年：電子商務的發(fā)展在過去十年并沒有實現(xiàn)像有關部門及人士所預測的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網(wǎng)絡硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費者對網(wǎng)絡購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網(wǎng)民開始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡消費。這種簡單，經濟，節(jié)約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異?；钴S。在時下，企業(yè)面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進行業(yè)務的往來。
（二）微觀環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費者均追求健康、營養(yǎng)、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性。
三、競爭分析。
1、競爭者：淘寶上，競爭者無數(shù)。
2、競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價格低廉、質量優(yōu)質。
3、競爭分析。
（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網(wǎng)絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網(wǎng)絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。
4、競爭策略。
（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。
（2）管理科學化，管理層具有專業(yè)知識，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。
（3）完善特許經營體系，對網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)范。
（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。
（5）我們營銷方案貼近市場。
（6）對所展現(xiàn)的產品有一定的標準要求，并嚴格執(zhí)行。
（7）差異化經營，以明顯區(qū)別競爭對手。
四、市場與銷售。
1、產品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節(jié)性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時節(jié)、不同的節(jié)日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。
并且我們會在推出產品的第二周統(tǒng)計出第一周顧客最喜愛的'小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節(jié)更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。
2、價格策略。
由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。
4、促銷策略。
促銷作為店鋪擴大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動：節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。
五、風險分析。
1、市場風險：市場競爭大。
2、財務風險：經營周轉有時不善。
3、質量風險：商品數(shù)量大，無法保證產品的全部質量。
六、經營戰(zhàn)略。
從校園內的宣傳入手，實現(xiàn)校園內的消費者圈。同時在網(wǎng)上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實惠的零嘴的同時，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項目，很適合沒有經驗但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經營策劃書篇四
前言：找工作難，這個問題成了每個畢業(yè)生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè)，可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。網(wǎng)上開店是我們大學生創(chuàng)業(yè)的一個很好的選擇，所以我也想在網(wǎng)上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。
策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風險，給自己留條后路！
網(wǎng)店名稱：
經營模式：代理、個體經營（兼職）。
主營商品：時尚女士服裝。
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)。
客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網(wǎng)的年輕人等等。
價格定位：10~~100不等。
宏觀市場：開發(fā)電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應系統(tǒng)已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以qq、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。
風險預測：淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經有很多了。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節(jié)；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網(wǎng)站鏈接?！白屬I家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。
價格策略：設置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。
店鋪裝修：關于這方面，我已經在網(wǎng)上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）。
客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有qq，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。
如果你的網(wǎng)店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業(yè)的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
店鋪支付：支付寶。
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
店鋪文化：“質量第一，服務至上”
特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）。
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）。
店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）。
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00（因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）。
網(wǎng)店經營策劃書篇五
（1）課題來源。
課本《網(wǎng)店經營與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術要點。
開店前設備準備（來自網(wǎng)站經營與管理p48）。
1、聯(lián)系電話、手機。
2、身份證（滿18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機。
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓練目標。
1、熟悉運用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）。
5、更好的`與客戶交流做最好的售后服務。
二、課題概要。
（1）課題來源。
課本《網(wǎng)店經營與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術要點。
開店前設備準備（來自網(wǎng)站經營與管理p48）。
1、聯(lián)系電話、手機。
2、身份證（滿18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機。
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓練目標。
1、熟悉運用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）。
5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。
三、設計任務與要求。
（1）任務。
1、建立屬于自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網(wǎng)店經營到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）。
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經營到一鉆以上。
四、附件及參考資料。
電子商務基礎與應用網(wǎng)店經營與管理seo兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營。
客戶服務與管理photoshopcs5標準培訓教程。
電子商務案例分析教程flashcs5平面動畫設計與制作案例教程設計任務與要求。
（1）任務。
1、建立屬于自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網(wǎng)店經營到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）。
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經營到一鉆以上。
五、附件及參考資料。
電子商務基礎與應用網(wǎng)店經營與管理seo兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營。
客戶服務與管理photoshopcs5標準培訓教程。
電子商務案例分析教程flashcs5平面動畫設計與制作案例教程。
網(wǎng)店經營策劃書篇六
經濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。
1、貨。
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。
在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。
2、拍照。
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。
3、美工、文案。
(1)、內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)。
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)。
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)。
3、營銷環(huán)節(jié)。
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)。
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)。
(2)內頁寫作的15個邏輯關系。
1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌。
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品。
7、痛苦設計。
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄。
10、非使用價值設計。
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由。
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由。
13、一定要發(fā)出購買號召，強調現(xiàn)在應立刻來店里購買。
14、購物相關內容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。
15、關聯(lián)營銷推薦。
(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫。
(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重。
1、品牌的附加價值。
2、文案形象和身份。
3、跟職業(yè)相匹配。
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺。
5、面子。
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處。
(6)成交一切是因為愛的營銷理念。
4、推廣營銷。
不花錢方面。
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修。
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)。
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
花錢方面。
(1)利用淘寶上的直通車。
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸。
后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍。
5、客服、售后。
(1)在線接待。
在線接待的基本流程。
1、問好。
2、提問。
善于提問能夠引導客戶。
3、分析。
通過溝通分析客戶的真正需求。
遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題。
5、談判。
成功的`談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價。
6、幫助。
7、核實。
8、告別。
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像。
(2)售后。
當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。
網(wǎng)店經營策劃書篇七
時光如箭，轉眼一劃而過，一段時間的工作已經結束了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，這時候，最關鍵的策劃書怎么能落下！你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)店經營策劃書，歡迎閱讀與收藏。
好奇心害死貓這句話相信大家都聽說過。好奇是我們人類的天性，但是懶惰同樣是人類的天性。如果你希望你的用戶很認真的閱讀完你的文章，你必須激發(fā)他足夠的好奇心，在正文開始前，你就需要放大他的好奇的內容，只有這樣才能對你長篇大論的文章保持熱情。
如果用戶打開你的頁面看一段就關閉的話，你就沒有任何營銷的機會了，所以，在這個地方我們就必須引導用戶，你需要讓他繼續(xù)有興趣，前面不需要推銷任何產品，先留住用戶是關鍵，用戶留下了，后面有的是機會進行營銷。
我們先不談內容的問題，我們先來說說標題。我們第一展示給大家看的是標題，如果我們的標題無法一瞬間抓住用戶的眼球，就有可能失去用戶繼續(xù)閱讀下去，哪怕你內容再好，也是無用的。
所以，我們在做產品文案時，必須起一個非常吸引人的標題，而我們常用的標題寫法有三類：
只要用戶對你感興趣了，他喜歡認真讀你“第一段”內容了，那么自然就會讀你“第二段”的內容。
但是我們要記住，在這個地方我們和用戶之間是沒有任何關系的，用戶不信任我們怎么辦?信任營銷是最好的營銷手法，所以我們在營銷前一定要先讓用戶對我們產生一定的信任。如何讓一個陌生人立刻對你產生信任呢?最好的方式就是其他人的反饋，也就是第三方對你的評價，特別是他身邊朋友的評價和反饋，用戶需要安全感，擔心他的判斷是錯誤的，他需要參考建議，那么你知道了這一點，就可以提前解決他內心的不安，從而讓他信賴你。
我們要知道客戶購買的是產品價值，不是產品本身，所以你必須直觀的告訴用戶你的產品價值有哪些，明確的告訴他產品能給他帶來什么好處，什么是可以用到，如何使用它發(fā)揮價值最大化。甚至很多時候你可以告訴用戶產品背后的故事，產品是如何誕生，為什么推出這樣的產品，產品的工序是如何如何的，為用戶投入了多少心血等等。
內容介紹是關于產品的全面介紹，多角度的介紹，讓客戶充分了解產品的好處和特點，內容里你可以包括專家的點評、證明文件、送貨、價格、付款等信息。你需要把產品分解成各個利益點，然后用客戶習慣的語言去描述，最重要的是“描繪結果”，每一段都是給他一個結果。
如果用戶沒有行動，你這文案就等于白寫，同時，你讓客戶采取的行動要越簡單越好，越具體越好，越明確越好。你千萬不能讓他做很多的努力，才能夠購買到你的產品。如果這樣做，那你是在剝奪自己與客戶成交的權利。
你必須給他一個立刻行動的理由，人們習慣性拖延，習慣猶豫。很多網(wǎng)站文案最容易被忽視行動呼吁，那么就以明確、積極主動的文字，呼吁用戶采取行動，或者購買產品，或者填寫在線表格，或者打電話，推動客戶完成你事先設定的下一步行動。
雖然你的文案寫得非常詳細了，但也會漏掉一些客戶特別關心的問題，你需要站在客戶的角度去思考，你需要提前就把問題在文案中解答，客戶還會有什么樣的疑問和問題呢?比如：送貨問題、質量問題、退貨問題、安全問題、使用問題等等，你考慮得越周詳，客戶會更放心和滿意。
零風險承諾可以在任何交易中消除買家的風險，當你消除買家的風險時，你也消除了買家購買的主要障礙，在這個策略中，你必須做的就是承擔你和買家之間的所有風險。讓他們知道，如果他們不滿意，你就干脆退錢給他們，或者免費重做這些工作，讓他們滿意。
你可以這樣回答，如果你收到商品后和我所介紹的不相符，對產品不滿意，我們就不配拿你的錢，你有權利要求我們全額退款。我們會立刻、馬上把你支付的所有款項全部退還給你。而且我們不會問你任何問題。
網(wǎng)店經營策劃書篇八
（四）競爭分析；分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。
（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，
（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
（八）團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！
【二】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個月內我店營業(yè)額為3000元，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！
【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務專業(yè)的我們更應該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。
【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛。
克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。
【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。
如果顧客收到我們的產品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
網(wǎng)店經營策劃書篇九
1、網(wǎng)店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標：先面向全校，再對外擴展。
2、網(wǎng)店簡介：本店名為bird零食店。主要經營各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務至上！
1、市場介紹：休閑食品的網(wǎng)絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網(wǎng)絡購物平臺。
2、市場機會及環(huán)境：
（一）宏觀環(huán)境分析。
綜觀今年：電子商務的發(fā)展在過去十年并沒有實現(xiàn)像有關部門及人士所預測的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網(wǎng)絡硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費者對網(wǎng)絡購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網(wǎng)民開始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡消費。這種簡單，經濟，節(jié)約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異?；钴S。在時下，企業(yè)面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進行業(yè)務的往來。
（二）微觀環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費者均追求健康、營養(yǎng)、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性。
1、競爭者：淘寶上，競爭者無數(shù)。
2、競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價格低廉、質量優(yōu)質。
3、競爭分析。
（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網(wǎng)絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網(wǎng)絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。
4、競爭策略。
（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。
（2）管理科學化，管理層具有專業(yè)知識，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。
（3）完善特許經營體系，對網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)范。
（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。
（5）我們營銷方案貼近市場。
（6）對所展現(xiàn)的產品有一定的標準要求，并嚴格執(zhí)行。
（7）差異化經營，以明顯區(qū)別競爭對手。
1、產品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節(jié)性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時節(jié)、不同的節(jié)日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。
并且我們會在推出產品的第二周統(tǒng)計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節(jié)更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。
2、價格策略。
由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。
4、促銷策略。
促銷作為店鋪擴大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動：節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。
1、市場風險：市場競爭大。
2、財務風險：經營周轉有時不善。
3、質量風險：商品數(shù)量大，無法保證產品的全部質量。
從校園內的宣傳入手，實現(xiàn)校園內的消費者圈。同時在網(wǎng)上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實惠的零嘴的同時，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項目，很適合沒有經驗但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經營策劃書篇十
由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。
（一）品牌服裝的市場。
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務有很多的欠缺，經過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。
（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景。
網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。
（三）行業(yè)技術問題。
我們會緊跟時代的腳步，不斷的學習新網(wǎng)站技術，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術的角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術方面我們是非常成熟的。
（四）市場前景。
網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進入高速增長期，網(wǎng)上購物已經成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經成為大學生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個大學生都有網(wǎng)購的經歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
（六）同行競爭對手。
品牌服飾銷售來提高效益。
（一）方向的制定。
1.環(huán)境利用。
2.目標方向。
喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點就是年輕、時尚。
3.營銷方向。
（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。
（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發(fā)展。
（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦。
（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳。
（二）生存的選擇。
3.實體店鋪方面。
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。
(二)、實施人性化管理。
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象。
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動形式與內容參與感強，實現(xiàn)品牌與消費者互動，加大關注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。
網(wǎng)店經營策劃書篇十一
在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。
在現(xiàn)實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳。
客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。
qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。
如果你的網(wǎng)店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。
利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。
1、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的`比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
2、誠信第一。在網(wǎng)絡上經營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。
團隊的作用。
創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調一致，不偏不移，才能獨占鰲頭。
1、抱緊明人大腿。
網(wǎng)店經營策劃書篇十二
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
（一）運營主管。
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務：
主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
1、負責網(wǎng)店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務員。
1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：
二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬。
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術服務費年費。
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。
3、自建平臺。
域名類型100--200元/年。
萬網(wǎng)空間費用1000元/年。
網(wǎng)店經營策劃書篇十三
小組成員：張亞普呂曉蕾張歡。
成員學號：331134。
聯(lián)系電話：18203246269。
目錄。
1項目背景???????????????????1。
2市場分析???????????????????8。
3競爭分析???????????????????9。
4網(wǎng)絡營銷策略?????????????????10。
5店鋪設計???????????????????6。
6店鋪及產品展示????????????????7。
一、項目背景。
運動時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。
在網(wǎng)絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡，借助電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。
網(wǎng)上銷售的潛在客戶基數(shù)龐大，投入資金較少，方便快捷，不需要店面、雇員，商品可以任意組合，實現(xiàn)多品經營，省去大量廣告宣傳費，不受店面控制等。
1.2小組成員及任務分配。
組長：張亞普。
組員：呂曉蕾張歡。
任務分配：
張亞普：網(wǎng)絡營銷策略店鋪及產品展示。
呂曉蕾：項目背景市場分析。
張歡：競爭分析店鋪設計。
二、市場分析。
2.1、市場概述：
展，善于應用現(xiàn)代科學知識溶入日常學習與生活之中。
隨著網(wǎng)絡的廣泛發(fā)展和大學教學方式的自主，大學生在進入大學后，無論是學習還是生活都和網(wǎng)絡的連接越來越密切。學校的網(wǎng)絡設備不能滿足學生的需要，所以學生們開始自己帶電腦去學校，一方面是為了學習需要，還有就是利用課余時間，學生們用電腦聽歌、看電影、小說、新聞、購物。來豐富自己的生活。
2.2、主營商品分析：
我店主要銷售各種時尚運動服飾。
改革開放以來,我國綜合國力顯著增強,工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產也由基本滿足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲、面向世界”的國際化標準市場,但我國體育用品生產制造與歐美。
隨著中國人民生活水平的極大提高，消費觀念的轉變使體現(xiàn)青春、時尚的運動休閑服飾越來越受到人們的青睞，這也就促進了中國運動服裝市場的消費增長。近幾年，中國運動服飾和運動鞋的市場銷售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長速度。
大學生購買運動服價格范圍適度;品牌運動服受追捧,國產品牌具備競爭優(yōu)勢;運動長褲與運動t恤在學生中擁有比例最高;運動需求是購買運動服的主要動機。因此,企業(yè)應該圍繞大學生群體制做出適合其購買的產品,以占領該消費階層。而且運動服最大的優(yōu)點是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。體育用品制造業(yè)是體育產業(yè)重要支柱,體育服裝生產制造又是體育用品生產廠商的主要項目。
中國體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當今中國體育產業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設計生產的運動服和運動鞋，到現(xiàn)在代表時尚和流行的絕對主力，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國體育產業(yè)發(fā)展的縮影。所以，我店鋪經營運動服飾是有很大發(fā)展空間的。
三、競爭分析。
3.1、競爭者分析。
在市場經濟條件下，競爭是一種自然的不可避免的現(xiàn)象，近幾年網(wǎng)絡發(fā)展很快，網(wǎng)商越來越多，淘寶開店的人越來越多，可以說是不計其數(shù)，要想立足淘寶必需要明確一點，那就是商品的核心競爭力。
所謂核心競爭力就是指你的商品競爭力，不管是從商品的質量、銷量、好評量。
及客戶的滿意度方面來評價都是一流的，這些商品往往能汽發(fā)客戶的購買欲望，通常來說一家網(wǎng)店直接的核心競爭力就是你的商品銷量然后到網(wǎng)店的信譽度，我們可以換位思考，一家網(wǎng)店如果沒有信譽，沒有信譽，而且好評量又比較低，我相信做為買家的你也不會去購買人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競爭力不光光是信譽和商品銷量，好評量大整個網(wǎng)店當中直到了舉足輕重的地位，每一個網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品，樹立起商品核心競爭力的意識。
網(wǎng)店的整個運營在明確了商品的競爭力后，我們接著要做的是主推主打商品，也就是銷量好、評價高，讓人一眼看去就想購買的商品，做為客戶都有一個從眾的心理，所以樹立核心競爭力商品往往能在網(wǎng)店當中發(fā)揮重要作用。
中國電子商務研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，截至20xx年年底，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模已經占到了當年社會消費品零售總額的6.3%。而這一比例在20xx年僅為4.4%。
“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始?！敝袊娮由虅昭芯恐行姆治鰩熌非鄬Ψㄖ沃苣┯浾哒f，中國電子商務研究中心還預計，這一比例還將保持擴大態(tài)勢，到20xx年達到7.4%。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月，正在運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達1365萬家，同比減少15.7%，而這一數(shù)字，也是自20xx年來首次出現(xiàn)下滑。
另有機構報告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，每天停運或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬家。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣家辛苦經營，卻面臨無錢可賺、甚至虧本的尷尬局面。
近年來，諸城城市道路逐步拓寬，道路兩邊的花草綠樹也漸增，為市民戶外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件。與此同時，生活質量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運動裝鍛煉身體。
休閑運動服市場調查報告顯示：據(jù)統(tǒng)計，運動休閑服飾市場近年來每年以40%的速度遞增，服飾的單價大約在300–800多元不等，而且其消費的主力是18歲到35歲購買力相對較強。
網(wǎng)店經營策劃書篇十四
（一）策劃背景：
中國it實驗室12月27日報道：20xx年市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——b2c、c2c市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元，b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。
中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網(wǎng)絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切?？梢灶A見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱：待定。
2．網(wǎng)店店址：待定。
3．客服qq：
4．e-mail：
（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。
新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。
（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。
（八）客戶定位：
2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯(lián)絡感情；
3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；
（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1．主銷產品價位：50——100。
2．次銷產品價位：50以下。
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網(wǎng)店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。
（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）。
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。
二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常qq、msn、電話多聯(lián)系，爭取回頭客。
（二）風險分析。
1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。
3．威脅：
（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。
（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！
（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。
（三）網(wǎng)上促銷策略。
1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售?？蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_時間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。
2．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。
4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
5．網(wǎng)上變相折價促銷。
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
（四）網(wǎng)下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個qq群論壇等轉發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
3．關鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！
（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。
（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！
注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。
4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。
5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
6．與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；
：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！
1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。
1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：
（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；
（2）新品分類的名稱要時常更新；
（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2．倉庫商品的管理。
（1）成交無貨的商品需及時下架；
（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；
（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。
（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客戶管理：
1．建立客戶資料庫，運用我們學習的crm客戶關系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。
（3）把忠實買家設定為我們的vip客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2．在淘寶旺旺或者qq里設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。
（三）時間的管理：作為兼職網(wǎng)絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的.計劃，科學的安排時間。
（四）財務管理：
1．利用excle軟件建立帳本。
設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。
2．分析與總結商品的銷售情況。
仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；
找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數(shù)量。
3．寫好當日備忘錄。
比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。
1．店鋪建立成本。
2、店鋪日常運營成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進度安排：
第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；
第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；
第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；
第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。
2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關事項；
3．約定的通知發(fā)貨的方式；
4．買家支付貨款的方式；
5．預先協(xié)商好的結算貨款；
6．商定相關價格：網(wǎng)店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發(fā)貨費用等；
7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；
9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：
10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。
網(wǎng)店經營策劃書篇十五
本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主，未來可發(fā)展相關產品例如：飾品、鞋子類。女裝風格以歐美和日韓為主。
2、基本業(yè)務
時尚女裝買賣
3、未來發(fā)展方向
以相關朋友圈以及校園圈試運行兩個月，未來一年內發(fā)展的全國范圍內以及擴大產品類目，進行產品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來五年內發(fā)展團伙公司制并同時運行實體店面。
（二）本店營銷服務宗旨
本店以誠信為本，以友情為橋梁，以認真堅持為基礎。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價廉，客戶至上。
（一）市場分析及目標規(guī)劃
1. 市場分析
（1）消費者需求分析----女裝就如同消耗品時時需要新的。但實體店叫太貴。 我們經常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個偏僻點的地方的一個店，走進去才知道原來價格嚇死人。他們的暴利可想而知，但女性消費者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要購買的心。然而現(xiàn)在電子商務日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡。根據(jù)調查顯示，女人一個月用于服裝消費正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時時都想買新的。
（2）消費者定位分析---- 本店以做中檔時尚女裝為主。消費者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費能力的消費者即可。
2. 競爭分析
（1）競爭環(huán)境----競爭者多，實力強
目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場并未飽和。
第一、小型個性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老
顧客群。
第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價格更為便宜，以走量
為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。
第三、街道實體店：他們離消費者近，并且呈現(xiàn)實物，讓顧客比較放心。
3. 網(wǎng)店自身條件分析
（1）經營能力分析
我們的網(wǎng)店建立起來，主要依靠個人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡客服及網(wǎng)絡裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長擴大。
（2）產品服務分析
我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類，以中檔為主，并且保證薄利。
（3）swot
4.目標規(guī)劃
（2）長期目標
進一步擴大知名度，實現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。
（二）網(wǎng)店營銷策略
1.網(wǎng)站策略
（1）在淘寶上申請一個帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。
（2）一目了然、醒目、個性簡單的首頁設計，布局新穎，提出重點，第一時
間吸引顧客；
（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；
2.網(wǎng)絡定價
競爭導向定價策略，基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大；但是特別的款式按成本導向來定價。
3.渠道及宣傳策略(進入網(wǎng)絡的任務)
（1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關注其他熱帖、積極回帖。
（2）通過校園 qq群宣傳，qq群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復制的效率快。
（3）動員所有朋友同學，并請求收藏，進行廣泛宣傳。
（4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學或自行到宿舍發(fā)傳單。
（5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進行友情鏈接。
（6）校內、qq空間借助吳丸丸和其他同學朋友幫忙宣傳
網(wǎng)店經營策劃書篇一
女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊?。?！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續(xù)在你店里買的?；瘖y品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！
1，消費群體極大。
2，需求量大。
3，回頭客多。
4，任何年代都是暢銷的產品。
5，不存在尺碼的問題。
1，存在過期變質的問題。
2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便。
一。帶上身份證，最好也帶上身份證正反復印件。
二。到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）。
三。開卡前要填寫一張表。
四。到柜臺跟工作人員說，要在網(wǎng)上買東西，需要開通網(wǎng)上銀行。
五。網(wǎng)上銀行開通成功，記牢相關密碼。
六。登錄支付寶網(wǎng)站，注冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的。
七。在支付寶網(wǎng)站上申請實名認證，一步一步操作就可以了。
八。登錄淘寶網(wǎng)，注冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的。
1、登陸淘寶網(wǎng)注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）。
2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功。
4、認證銀行卡（首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網(wǎng)上銀行功能）：
（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；
（2）、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；
（3）、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；
（4）、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；
（5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經保存，銀行帳號綁定完成！
（6）、三天內到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了。
（7）、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認證－輸入數(shù)字0.05。
一。找貨源（關系店鋪命運）。
既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網(wǎng)上找。
二。店鋪名稱。
一個好的店名是要體現(xiàn)出店里經營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。
三。店鋪裝修（是否有創(chuàng)意）。
俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。
四。寶貝名字。
貨源找好了店也裝修好了，現(xiàn)在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進你店你選每個人搜索的關鍵字是不同的，搜索的結果也就不同。利用好字數(shù)，在允許的字數(shù)內盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。
五。寶貝的詳細資料。
名字寫好了現(xiàn)在該給寶貝添加詳細的描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費規(guī)則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。
六。寶貝圖片。
圖片好可以說成功了一半，網(wǎng)店上圖片是買家最直觀的感覺。
七。寶貝的上傳時間。
有人說：只要不是在買家人數(shù)最多的時候上傳就等于沒有上傳?？上攵?，上傳寶貝的時間有多重要，什么時間是買家人數(shù)最多的時候呢？具統(tǒng)計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。
每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數(shù)。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。
九。友情連接。
每個店鋪都有35個友情mm鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。
1、自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）。
有信譽的店做什么都好做，沒信譽的店做什么都不好做！我們可以用正規(guī)的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金），在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學。朋友光臨小店，買東西來提高信譽。
2、推銷產品。
淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據(jù)不同時期可以訂購的產品和功能。
1、手機，電腦、網(wǎng)上銀行卡已經相當?shù)钠占傲诉@里暫時不做預算考慮．。
預算總結：低于20xx元。
1、產品短缺時或產品發(fā)生質量問題時，通常由上家來負責退換時發(fā)生的費用（或是上家與代銷一人一半）。
2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。
3、一旦發(fā)生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。
4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。
網(wǎng)店經營策劃書篇二
不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打開鍵盤就可以開個網(wǎng)店。
交易迅速。
買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流把貨品送到買家的手中。
不易壓貨。
你可以沒有實物，也不用注冊公司，而僅僅開一個網(wǎng)絡店鋪，就可以把寶貝賣給全國，這也是網(wǎng)店吸引人的一個特點。
打理方便。
形式多樣。
安全方便。
線上交易不能提供實實在在的親身體驗，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。網(wǎng)店需要提供更多的信任體驗機會。
應用廣泛。
所有人都可以在網(wǎng)上買到您稱心如意的商品，只要您可以上網(wǎng)，有網(wǎng)上銀行卡，就可以在全國范圍內隨時購買，省去了您的不少路費。
分銷渠道。
網(wǎng)店經營策劃書篇三
1、網(wǎng)店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標：先面向全校，再對外擴展。
2、網(wǎng)店簡介：本店名為bird零食店。主要經營各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務至上！
二、市場分析。
1、市場介紹：休閑食品的網(wǎng)絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網(wǎng)絡購物平臺。
2、市場機會及環(huán)境：
（一）宏觀環(huán)境分析。
綜觀今年：電子商務的發(fā)展在過去十年并沒有實現(xiàn)像有關部門及人士所預測的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網(wǎng)絡硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費者對網(wǎng)絡購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網(wǎng)民開始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡消費。這種簡單，經濟，節(jié)約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異?；钴S。在時下，企業(yè)面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進行業(yè)務的往來。
（二）微觀環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費者均追求健康、營養(yǎng)、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性。
三、競爭分析。
1、競爭者：淘寶上，競爭者無數(shù)。
2、競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價格低廉、質量優(yōu)質。
3、競爭分析。
（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網(wǎng)絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網(wǎng)絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。
4、競爭策略。
（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。
（2）管理科學化，管理層具有專業(yè)知識，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。
（3）完善特許經營體系，對網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)范。
（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。
（5）我們營銷方案貼近市場。
（6）對所展現(xiàn)的產品有一定的標準要求，并嚴格執(zhí)行。
（7）差異化經營，以明顯區(qū)別競爭對手。
四、市場與銷售。
1、產品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節(jié)性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時節(jié)、不同的節(jié)日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。
并且我們會在推出產品的第二周統(tǒng)計出第一周顧客最喜愛的'小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節(jié)更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。
2、價格策略。
由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。
4、促銷策略。
促銷作為店鋪擴大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動：節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。
五、風險分析。
1、市場風險：市場競爭大。
2、財務風險：經營周轉有時不善。
3、質量風險：商品數(shù)量大，無法保證產品的全部質量。
六、經營戰(zhàn)略。
從校園內的宣傳入手，實現(xiàn)校園內的消費者圈。同時在網(wǎng)上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實惠的零嘴的同時，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項目，很適合沒有經驗但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經營策劃書篇四
前言：找工作難，這個問題成了每個畢業(yè)生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè)，可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。網(wǎng)上開店是我們大學生創(chuàng)業(yè)的一個很好的選擇，所以我也想在網(wǎng)上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。
策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風險，給自己留條后路！
網(wǎng)店名稱：
經營模式：代理、個體經營（兼職）。
主營商品：時尚女士服裝。
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)。
客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網(wǎng)的年輕人等等。
價格定位：10~~100不等。
宏觀市場：開發(fā)電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應系統(tǒng)已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以qq、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。
風險預測：淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經有很多了。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節(jié)；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網(wǎng)站鏈接?！白屬I家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。
價格策略：設置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。
店鋪裝修：關于這方面，我已經在網(wǎng)上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）。
客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有qq，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。
如果你的網(wǎng)店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業(yè)的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
店鋪支付：支付寶。
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
店鋪文化：“質量第一，服務至上”
特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）。
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）。
店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）。
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00（因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）。
網(wǎng)店經營策劃書篇五
（1）課題來源。
課本《網(wǎng)店經營與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術要點。
開店前設備準備（來自網(wǎng)站經營與管理p48）。
1、聯(lián)系電話、手機。
2、身份證（滿18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機。
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓練目標。
1、熟悉運用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）。
5、更好的`與客戶交流做最好的售后服務。
二、課題概要。
（1）課題來源。
課本《網(wǎng)店經營與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術要點。
開店前設備準備（來自網(wǎng)站經營與管理p48）。
1、聯(lián)系電話、手機。
2、身份證（滿18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機。
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓練目標。
1、熟悉運用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）。
5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。
三、設計任務與要求。
（1）任務。
1、建立屬于自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網(wǎng)店經營到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）。
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經營到一鉆以上。
四、附件及參考資料。
電子商務基礎與應用網(wǎng)店經營與管理seo兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營。
客戶服務與管理photoshopcs5標準培訓教程。
電子商務案例分析教程flashcs5平面動畫設計與制作案例教程設計任務與要求。
（1）任務。
1、建立屬于自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網(wǎng)店經營到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）。
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經營到一鉆以上。
五、附件及參考資料。
電子商務基礎與應用網(wǎng)店經營與管理seo兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營。
客戶服務與管理photoshopcs5標準培訓教程。
電子商務案例分析教程flashcs5平面動畫設計與制作案例教程。
網(wǎng)店經營策劃書篇六
經濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。
1、貨。
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。
在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。
2、拍照。
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。
3、美工、文案。
(1)、內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)。
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)。
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)。
3、營銷環(huán)節(jié)。
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)。
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)。
(2)內頁寫作的15個邏輯關系。
1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌。
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品。
7、痛苦設計。
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄。
10、非使用價值設計。
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由。
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由。
13、一定要發(fā)出購買號召，強調現(xiàn)在應立刻來店里購買。
14、購物相關內容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。
15、關聯(lián)營銷推薦。
(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫。
(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重。
1、品牌的附加價值。
2、文案形象和身份。
3、跟職業(yè)相匹配。
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺。
5、面子。
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處。
(6)成交一切是因為愛的營銷理念。
4、推廣營銷。
不花錢方面。
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修。
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)。
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
花錢方面。
(1)利用淘寶上的直通車。
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸。
后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍。
5、客服、售后。
(1)在線接待。
在線接待的基本流程。
1、問好。
2、提問。
善于提問能夠引導客戶。
3、分析。
通過溝通分析客戶的真正需求。
遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題。
5、談判。
成功的`談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價。
6、幫助。
7、核實。
8、告別。
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像。
(2)售后。
當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。
網(wǎng)店經營策劃書篇七
時光如箭，轉眼一劃而過，一段時間的工作已經結束了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，這時候，最關鍵的策劃書怎么能落下！你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)店經營策劃書，歡迎閱讀與收藏。
好奇心害死貓這句話相信大家都聽說過。好奇是我們人類的天性，但是懶惰同樣是人類的天性。如果你希望你的用戶很認真的閱讀完你的文章，你必須激發(fā)他足夠的好奇心，在正文開始前，你就需要放大他的好奇的內容，只有這樣才能對你長篇大論的文章保持熱情。
如果用戶打開你的頁面看一段就關閉的話，你就沒有任何營銷的機會了，所以，在這個地方我們就必須引導用戶，你需要讓他繼續(xù)有興趣，前面不需要推銷任何產品，先留住用戶是關鍵，用戶留下了，后面有的是機會進行營銷。
我們先不談內容的問題，我們先來說說標題。我們第一展示給大家看的是標題，如果我們的標題無法一瞬間抓住用戶的眼球，就有可能失去用戶繼續(xù)閱讀下去，哪怕你內容再好，也是無用的。
所以，我們在做產品文案時，必須起一個非常吸引人的標題，而我們常用的標題寫法有三類：
只要用戶對你感興趣了，他喜歡認真讀你“第一段”內容了，那么自然就會讀你“第二段”的內容。
但是我們要記住，在這個地方我們和用戶之間是沒有任何關系的，用戶不信任我們怎么辦?信任營銷是最好的營銷手法，所以我們在營銷前一定要先讓用戶對我們產生一定的信任。如何讓一個陌生人立刻對你產生信任呢?最好的方式就是其他人的反饋，也就是第三方對你的評價，特別是他身邊朋友的評價和反饋，用戶需要安全感，擔心他的判斷是錯誤的，他需要參考建議，那么你知道了這一點，就可以提前解決他內心的不安，從而讓他信賴你。
我們要知道客戶購買的是產品價值，不是產品本身，所以你必須直觀的告訴用戶你的產品價值有哪些，明確的告訴他產品能給他帶來什么好處，什么是可以用到，如何使用它發(fā)揮價值最大化。甚至很多時候你可以告訴用戶產品背后的故事，產品是如何誕生，為什么推出這樣的產品，產品的工序是如何如何的，為用戶投入了多少心血等等。
內容介紹是關于產品的全面介紹，多角度的介紹，讓客戶充分了解產品的好處和特點，內容里你可以包括專家的點評、證明文件、送貨、價格、付款等信息。你需要把產品分解成各個利益點，然后用客戶習慣的語言去描述，最重要的是“描繪結果”，每一段都是給他一個結果。
如果用戶沒有行動，你這文案就等于白寫，同時，你讓客戶采取的行動要越簡單越好，越具體越好，越明確越好。你千萬不能讓他做很多的努力，才能夠購買到你的產品。如果這樣做，那你是在剝奪自己與客戶成交的權利。
你必須給他一個立刻行動的理由，人們習慣性拖延，習慣猶豫。很多網(wǎng)站文案最容易被忽視行動呼吁，那么就以明確、積極主動的文字，呼吁用戶采取行動，或者購買產品，或者填寫在線表格，或者打電話，推動客戶完成你事先設定的下一步行動。
雖然你的文案寫得非常詳細了，但也會漏掉一些客戶特別關心的問題，你需要站在客戶的角度去思考，你需要提前就把問題在文案中解答，客戶還會有什么樣的疑問和問題呢?比如：送貨問題、質量問題、退貨問題、安全問題、使用問題等等，你考慮得越周詳，客戶會更放心和滿意。
零風險承諾可以在任何交易中消除買家的風險，當你消除買家的風險時，你也消除了買家購買的主要障礙，在這個策略中，你必須做的就是承擔你和買家之間的所有風險。讓他們知道，如果他們不滿意，你就干脆退錢給他們，或者免費重做這些工作，讓他們滿意。
你可以這樣回答，如果你收到商品后和我所介紹的不相符，對產品不滿意，我們就不配拿你的錢，你有權利要求我們全額退款。我們會立刻、馬上把你支付的所有款項全部退還給你。而且我們不會問你任何問題。
網(wǎng)店經營策劃書篇八
（四）競爭分析；分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。
（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，
（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
（八）團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！
【二】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個月內我店營業(yè)額為3000元，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！
【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務專業(yè)的我們更應該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。
【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛。
克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。
【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。
如果顧客收到我們的產品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
網(wǎng)店經營策劃書篇九
1、網(wǎng)店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標：先面向全校，再對外擴展。
2、網(wǎng)店簡介：本店名為bird零食店。主要經營各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務至上！
1、市場介紹：休閑食品的網(wǎng)絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網(wǎng)絡購物平臺。
2、市場機會及環(huán)境：
（一）宏觀環(huán)境分析。
綜觀今年：電子商務的發(fā)展在過去十年并沒有實現(xiàn)像有關部門及人士所預測的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網(wǎng)絡硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費者對網(wǎng)絡購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網(wǎng)民開始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡消費。這種簡單，經濟，節(jié)約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異?；钴S。在時下，企業(yè)面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進行業(yè)務的往來。
（二）微觀環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費者均追求健康、營養(yǎng)、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性。
1、競爭者：淘寶上，競爭者無數(shù)。
2、競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價格低廉、質量優(yōu)質。
3、競爭分析。
（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網(wǎng)絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網(wǎng)絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。
4、競爭策略。
（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。
（2）管理科學化，管理層具有專業(yè)知識，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。
（3）完善特許經營體系，對網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)范。
（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。
（5）我們營銷方案貼近市場。
（6）對所展現(xiàn)的產品有一定的標準要求，并嚴格執(zhí)行。
（7）差異化經營，以明顯區(qū)別競爭對手。
1、產品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節(jié)性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時節(jié)、不同的節(jié)日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。
并且我們會在推出產品的第二周統(tǒng)計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節(jié)更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。
2、價格策略。
由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。
4、促銷策略。
促銷作為店鋪擴大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動：節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。
1、市場風險：市場競爭大。
2、財務風險：經營周轉有時不善。
3、質量風險：商品數(shù)量大，無法保證產品的全部質量。
從校園內的宣傳入手，實現(xiàn)校園內的消費者圈。同時在網(wǎng)上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實惠的零嘴的同時，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項目，很適合沒有經驗但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經營策劃書篇十
由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。
（一）品牌服裝的市場。
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務有很多的欠缺，經過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。
（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景。
網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。
（三）行業(yè)技術問題。
我們會緊跟時代的腳步，不斷的學習新網(wǎng)站技術，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術的角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術方面我們是非常成熟的。
（四）市場前景。
網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進入高速增長期，網(wǎng)上購物已經成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經成為大學生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個大學生都有網(wǎng)購的經歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
（六）同行競爭對手。
品牌服飾銷售來提高效益。
（一）方向的制定。
1.環(huán)境利用。
2.目標方向。
喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點就是年輕、時尚。
3.營銷方向。
（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。
（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發(fā)展。
（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦。
（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳。
（二）生存的選擇。
3.實體店鋪方面。
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。
(二)、實施人性化管理。
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象。
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動形式與內容參與感強，實現(xiàn)品牌與消費者互動，加大關注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。
網(wǎng)店經營策劃書篇十一
在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。
在現(xiàn)實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳。
客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。
qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。
如果你的網(wǎng)店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。
利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。
1、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的`比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
2、誠信第一。在網(wǎng)絡上經營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。
團隊的作用。
創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調一致，不偏不移，才能獨占鰲頭。
1、抱緊明人大腿。
網(wǎng)店經營策劃書篇十二
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
（一）運營主管。
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務：
主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
1、負責網(wǎng)店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務員。
1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：
二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬。
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術服務費年費。
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。
3、自建平臺。
域名類型100--200元/年。
萬網(wǎng)空間費用1000元/年。
網(wǎng)店經營策劃書篇十三
小組成員：張亞普呂曉蕾張歡。
成員學號：331134。
聯(lián)系電話：18203246269。
目錄。
1項目背景???????????????????1。
2市場分析???????????????????8。
3競爭分析???????????????????9。
4網(wǎng)絡營銷策略?????????????????10。
5店鋪設計???????????????????6。
6店鋪及產品展示????????????????7。
一、項目背景。
運動時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。
在網(wǎng)絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡，借助電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。
網(wǎng)上銷售的潛在客戶基數(shù)龐大，投入資金較少，方便快捷，不需要店面、雇員，商品可以任意組合，實現(xiàn)多品經營，省去大量廣告宣傳費，不受店面控制等。
1.2小組成員及任務分配。
組長：張亞普。
組員：呂曉蕾張歡。
任務分配：
張亞普：網(wǎng)絡營銷策略店鋪及產品展示。
呂曉蕾：項目背景市場分析。
張歡：競爭分析店鋪設計。
二、市場分析。
2.1、市場概述：
展，善于應用現(xiàn)代科學知識溶入日常學習與生活之中。
隨著網(wǎng)絡的廣泛發(fā)展和大學教學方式的自主，大學生在進入大學后，無論是學習還是生活都和網(wǎng)絡的連接越來越密切。學校的網(wǎng)絡設備不能滿足學生的需要，所以學生們開始自己帶電腦去學校，一方面是為了學習需要，還有就是利用課余時間，學生們用電腦聽歌、看電影、小說、新聞、購物。來豐富自己的生活。
2.2、主營商品分析：
我店主要銷售各種時尚運動服飾。
改革開放以來,我國綜合國力顯著增強,工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產也由基本滿足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲、面向世界”的國際化標準市場,但我國體育用品生產制造與歐美。
隨著中國人民生活水平的極大提高，消費觀念的轉變使體現(xiàn)青春、時尚的運動休閑服飾越來越受到人們的青睞，這也就促進了中國運動服裝市場的消費增長。近幾年，中國運動服飾和運動鞋的市場銷售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長速度。
大學生購買運動服價格范圍適度;品牌運動服受追捧,國產品牌具備競爭優(yōu)勢;運動長褲與運動t恤在學生中擁有比例最高;運動需求是購買運動服的主要動機。因此,企業(yè)應該圍繞大學生群體制做出適合其購買的產品,以占領該消費階層。而且運動服最大的優(yōu)點是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。體育用品制造業(yè)是體育產業(yè)重要支柱,體育服裝生產制造又是體育用品生產廠商的主要項目。
中國體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當今中國體育產業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設計生產的運動服和運動鞋，到現(xiàn)在代表時尚和流行的絕對主力，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國體育產業(yè)發(fā)展的縮影。所以，我店鋪經營運動服飾是有很大發(fā)展空間的。
三、競爭分析。
3.1、競爭者分析。
在市場經濟條件下，競爭是一種自然的不可避免的現(xiàn)象，近幾年網(wǎng)絡發(fā)展很快，網(wǎng)商越來越多，淘寶開店的人越來越多，可以說是不計其數(shù)，要想立足淘寶必需要明確一點，那就是商品的核心競爭力。
所謂核心競爭力就是指你的商品競爭力，不管是從商品的質量、銷量、好評量。
及客戶的滿意度方面來評價都是一流的，這些商品往往能汽發(fā)客戶的購買欲望，通常來說一家網(wǎng)店直接的核心競爭力就是你的商品銷量然后到網(wǎng)店的信譽度，我們可以換位思考，一家網(wǎng)店如果沒有信譽，沒有信譽，而且好評量又比較低，我相信做為買家的你也不會去購買人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競爭力不光光是信譽和商品銷量，好評量大整個網(wǎng)店當中直到了舉足輕重的地位，每一個網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品，樹立起商品核心競爭力的意識。
網(wǎng)店的整個運營在明確了商品的競爭力后，我們接著要做的是主推主打商品，也就是銷量好、評價高，讓人一眼看去就想購買的商品，做為客戶都有一個從眾的心理，所以樹立核心競爭力商品往往能在網(wǎng)店當中發(fā)揮重要作用。
中國電子商務研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，截至20xx年年底，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模已經占到了當年社會消費品零售總額的6.3%。而這一比例在20xx年僅為4.4%。
“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始?！敝袊娮由虅昭芯恐行姆治鰩熌非鄬Ψㄖ沃苣┯浾哒f，中國電子商務研究中心還預計，這一比例還將保持擴大態(tài)勢，到20xx年達到7.4%。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月，正在運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達1365萬家，同比減少15.7%，而這一數(shù)字，也是自20xx年來首次出現(xiàn)下滑。
另有機構報告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，每天停運或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬家。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣家辛苦經營，卻面臨無錢可賺、甚至虧本的尷尬局面。
近年來，諸城城市道路逐步拓寬，道路兩邊的花草綠樹也漸增，為市民戶外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件。與此同時，生活質量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運動裝鍛煉身體。
休閑運動服市場調查報告顯示：據(jù)統(tǒng)計，運動休閑服飾市場近年來每年以40%的速度遞增，服飾的單價大約在300–800多元不等，而且其消費的主力是18歲到35歲購買力相對較強。
網(wǎng)店經營策劃書篇十四
（一）策劃背景：
中國it實驗室12月27日報道：20xx年市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——b2c、c2c市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元，b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。
中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網(wǎng)絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切?？梢灶A見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱：待定。
2．網(wǎng)店店址：待定。
3．客服qq：
4．e-mail：
（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。
新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。
（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。
（八）客戶定位：
2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯(lián)絡感情；
3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；
（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1．主銷產品價位：50——100。
2．次銷產品價位：50以下。
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網(wǎng)店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。
（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）。
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。
二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常qq、msn、電話多聯(lián)系，爭取回頭客。
（二）風險分析。
1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。
3．威脅：
（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。
（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！
（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。
（三）網(wǎng)上促銷策略。
1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售?？蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_時間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。
2．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。
4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
5．網(wǎng)上變相折價促銷。
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
（四）網(wǎng)下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個qq群論壇等轉發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
3．關鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！
（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。
（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！
注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。
4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。
5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
6．與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；
：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！
1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。
1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：
（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；
（2）新品分類的名稱要時常更新；
（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2．倉庫商品的管理。
（1）成交無貨的商品需及時下架；
（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；
（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。
（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客戶管理：
1．建立客戶資料庫，運用我們學習的crm客戶關系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。
（3）把忠實買家設定為我們的vip客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2．在淘寶旺旺或者qq里設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。
（三）時間的管理：作為兼職網(wǎng)絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的.計劃，科學的安排時間。
（四）財務管理：
1．利用excle軟件建立帳本。
設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。
2．分析與總結商品的銷售情況。
仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；
找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數(shù)量。
3．寫好當日備忘錄。
比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。
1．店鋪建立成本。
2、店鋪日常運營成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進度安排：
第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；
第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；
第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；
第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。
2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關事項；
3．約定的通知發(fā)貨的方式；
4．買家支付貨款的方式；
5．預先協(xié)商好的結算貨款；
6．商定相關價格：網(wǎng)店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發(fā)貨費用等；
7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；
9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：
10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。
網(wǎng)店經營策劃書篇十五
本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主，未來可發(fā)展相關產品例如：飾品、鞋子類。女裝風格以歐美和日韓為主。
2、基本業(yè)務
時尚女裝買賣
3、未來發(fā)展方向
以相關朋友圈以及校園圈試運行兩個月，未來一年內發(fā)展的全國范圍內以及擴大產品類目，進行產品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來五年內發(fā)展團伙公司制并同時運行實體店面。
（二）本店營銷服務宗旨
本店以誠信為本，以友情為橋梁，以認真堅持為基礎。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價廉，客戶至上。
（一）市場分析及目標規(guī)劃
1. 市場分析
（1）消費者需求分析----女裝就如同消耗品時時需要新的。但實體店叫太貴。 我們經常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個偏僻點的地方的一個店，走進去才知道原來價格嚇死人。他們的暴利可想而知，但女性消費者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要購買的心。然而現(xiàn)在電子商務日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡。根據(jù)調查顯示，女人一個月用于服裝消費正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時時都想買新的。
（2）消費者定位分析---- 本店以做中檔時尚女裝為主。消費者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費能力的消費者即可。
2. 競爭分析
（1）競爭環(huán)境----競爭者多，實力強
目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場并未飽和。
第一、小型個性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老
顧客群。
第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價格更為便宜，以走量
為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。
第三、街道實體店：他們離消費者近，并且呈現(xiàn)實物，讓顧客比較放心。
3. 網(wǎng)店自身條件分析
（1）經營能力分析
我們的網(wǎng)店建立起來，主要依靠個人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡客服及網(wǎng)絡裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長擴大。
（2）產品服務分析
我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類，以中檔為主，并且保證薄利。
（3）swot
4.目標規(guī)劃
（2）長期目標
進一步擴大知名度，實現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。
（二）網(wǎng)店營銷策略
1.網(wǎng)站策略
（1）在淘寶上申請一個帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。
（2）一目了然、醒目、個性簡單的首頁設計，布局新穎，提出重點，第一時
間吸引顧客；
（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；
2.網(wǎng)絡定價
競爭導向定價策略，基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大；但是特別的款式按成本導向來定價。
3.渠道及宣傳策略(進入網(wǎng)絡的任務)
（1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關注其他熱帖、積極回帖。
（2）通過校園 qq群宣傳，qq群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復制的效率快。
（3）動員所有朋友同學，并請求收藏，進行廣泛宣傳。
（4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學或自行到宿舍發(fā)傳單。
（5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進行友情鏈接。
（6）校內、qq空間借助吳丸丸和其他同學朋友幫忙宣傳