我通過心得體會(huì)，更加明確了自己的人生目標(biāo)，并為其奮斗不息。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適度展示個(gè)人情感和情緒，以增加讀者的共鳴和感受。以下是一些企業(yè)管理者的心得體會(huì)，或許能夠給正在擔(dān)任管理角色的你一些思考。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
作為一名公民，在生活中難免會(huì)接觸到一些涉及公安部門的事務(wù)，比如身份證、戶口等問題，甚至還有可能會(huì)遇到刑事案件。身處這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，我們需要了解公安部門的工作，也需要知道公安行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。因此，我有幸參加了公安行為規(guī)范培訓(xùn)，深刻體會(huì)到了這次培訓(xùn)的重要性和實(shí)用性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)主要圍繞公安隊(duì)伍建設(shè)、公安行為規(guī)范、公安執(zhí)法程序、公安信訪工作等方面展開。受訓(xùn)期間，我們不僅學(xué)習(xí)了公安職業(yè)道德、法律法規(guī)、社會(huì)責(zé)任等方面的知識(shí)，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、案例分析等實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這些培訓(xùn)內(nèi)容，我們深入了解了公安工作的職責(zé)、常見問題的處理方式，也明確了公安員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
第三段：收獲與體會(huì)。
通過本次培訓(xùn)，我對(duì)公安職業(yè)更加了解，更加珍視了公安員的付出，也感受到了公安隊(duì)伍建設(shè)與社會(huì)安定的密切關(guān)系。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在個(gè)人生活中需要更加遵守法律法規(guī)、維護(hù)公共安全，以及積極配合公安部門開展各項(xiàng)工作。在接受規(guī)范化訓(xùn)練的過程中，我和其他受訓(xùn)者均深刻體會(huì)到如何處理有爭(zhēng)議事件、如何化解矛盾、如何維護(hù)穩(wěn)定等技巧和方法，這些對(duì)我們的實(shí)用性很強(qiáng)。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
受訓(xùn)結(jié)束后，我積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，著力維護(hù)自身權(quán)益，責(zé)任分享社會(huì)生活，同時(shí)也與周圍人士分享公安行為規(guī)范，提高他們的法律意識(shí)與安全意識(shí)。在遇到一些疑難案件時(shí)，我也能夠準(zhǔn)確把握處理方法和流程，在保證自身安全的前提下為社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：結(jié)尾。
維護(hù)公安局是我們每個(gè)公民的責(zé)任與義務(wù)，在參加這次公安行為規(guī)范培訓(xùn)后，我在維護(hù)自己權(quán)益的同時(shí)，更加注重為他人創(chuàng)造安全與和諧的生活環(huán)境。相信隨著我們參加公安行為規(guī)范培訓(xùn)的人越來越多，社會(huì)安全環(huán)境會(huì)越來越好，人們的幸福感和安全感也必將隨之提高。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)安全意識(shí)的重視程度也越來越高。為了提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，許多企事業(yè)單位都進(jìn)行了相關(guān)的安全培訓(xùn)。在參與安全培訓(xùn)的過程中，我深深地體會(huì)到了安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性，并從中獲得了不少收獲和啟示。
首先，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是保障人身安全的基礎(chǔ)。在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，教官要求我們按照行為規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練，不僅是為了保護(hù)自己的安全，也是為了保障他人的安全。比如在火災(zāi)逃生演練中，要求大家排隊(duì)有序地走出建筑物，不爭(zhēng)先恐后、不推搡踩踏，這樣才能確保每個(gè)人都能夠安全地逃生。尊重規(guī)則、守法紀(jì)是我們作為培訓(xùn)人員的基本素養(yǎng)，也是我們作為從業(yè)者必須具備的品質(zhì)。
其次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范能提高培訓(xùn)效果。規(guī)范的行為讓我們?cè)谂嘤?xùn)過程中能更加專注、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，不會(huì)分心、犯低級(jí)錯(cuò)誤。在模擬場(chǎng)景中，遵守行為規(guī)范的人能夠更好地完成任務(wù)，獲得更真實(shí)的培訓(xùn)體驗(yàn)。而那些不遵守規(guī)范的人則會(huì)徒勞無功。例如，在高溫操作培訓(xùn)中，規(guī)范的行為要求我們佩戴防護(hù)服、手套等必要裝備，不允許隨意觸摸、移動(dòng)機(jī)器設(shè)備。只有遵守了這些行為規(guī)范，才能降低意外事故的發(fā)生概率，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
再次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是塑造良好職業(yè)道德的重要因素。作為一個(gè)安全培訓(xùn)者，我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，要以身作則，嚴(yán)格要求自己遵守行為規(guī)范。只有我們自己做到了，才能夠要求他人去做。在人前樹立良好榜樣，獲得員工的尊重和信任，我們才能夠更好地推動(dòng)安全培訓(xùn)工作的開展。良好的職業(yè)道德可以提高我們的素質(zhì)和修養(yǎng)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈訉I(yè)、可靠。
最后，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是保障工作順利開展的前提。在安全培訓(xùn)中，規(guī)范的行為不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)過程中，也貫穿于日常工作中。比如在搬運(yùn)貨物的過程中，我們要遵守操作規(guī)范，正確使用搬運(yùn)工具，避免貨物摔落造成意外傷害。只有在工作中嚴(yán)格按照行為規(guī)范來進(jìn)行操作，才能確保工作的高效進(jìn)行，提高工作質(zhì)量。
綜上所述，安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性不容忽視。它是保障人身安全的基礎(chǔ)，提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，塑造良好職業(yè)道德的重要因素，以及保障工作順利開展的前提。作為一個(gè)從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)格要求自己，遵守行為規(guī)范，并在日常工作中踐行這些規(guī)范。只有這樣，我們才能夠更好地保護(hù)自己和他人的安全，提高職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造更加安全和有利的工作環(huán)境。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
安全是生命的底線，安全培訓(xùn)行為規(guī)范作為一種有效促進(jìn)安全意識(shí)和行為的方法，對(duì)提高人們對(duì)安全的認(rèn)知和防護(hù)意識(shí)起到了重要作用。通過參與安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深感到了安全知識(shí)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了我個(gè)人在日常生活中應(yīng)該如何自覺遵守安全規(guī)范，保障自己和他人的安全。以下是我對(duì)于安全培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)。
首先，在安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)中，我了解到了很多與我平時(shí)生活息息相關(guān)的安全知識(shí)。在以往，我很少關(guān)注具體的安全規(guī)范和操作要領(lǐng)，對(duì)于事故的原因也往往只知其一不知其二。而通過這次學(xué)習(xí)，我了解到不同環(huán)境下的安全隱患和防范措施，對(duì)于電器使用、火災(zāi)逃生、環(huán)境保護(hù)等方面都有了更深入的了解。這些知識(shí)不僅讓我知道了很多原先未曾了解的安全風(fēng)險(xiǎn)，更讓我明白了如何在日常生活中采取正確的安全措施，保障自己和他人的安全。
其次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范還培養(yǎng)了我正確的安全意識(shí)。以往，我常常將安全歸于他人的責(zé)任，認(rèn)為只要他人認(rèn)真負(fù)責(zé)，我就能免于事故的發(fā)生。但通過這次培訓(xùn)，我明白了安全實(shí)際上是個(gè)人的責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，不能僥幸心理地將安全寄托于他人之手。我從中認(rèn)識(shí)到，自己的安全意識(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持高度警覺，對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)要有敏銳的察覺能力，不能因?yàn)槠綍r(shí)沒有發(fā)生事故就放松警惕，保持一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。
再次，規(guī)范的安全行為不僅關(guān)乎自身的安全，也關(guān)乎他人的安全。在學(xué)習(xí)中，我了解到許多意外事故都是因?yàn)樗说牟灰?guī)范行為而引發(fā)的。這讓我深切感受到了自身的行為對(duì)他人安全的影響。我認(rèn)識(shí)到，如果我自己不遵守安全規(guī)范，就有可能給他人帶來安全隱患，甚至造成嚴(yán)重事故。因此，為了保障他人的安全，我應(yīng)該從自身做起，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，自覺遵守安全規(guī)范，做到守法、文明、文明。
另外，在學(xué)習(xí)過程中，我還體會(huì)到安全培訓(xùn)行為規(guī)范的必要性和重要性。無論是在校園、家庭還是社會(huì)中，安全都是一個(gè)永恒的話題。只有通過安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們才能充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性，提高自己的安全意識(shí)和能力。安全培訓(xùn)行為規(guī)范可以為我們提供正確的安全知識(shí)和技能，讓我們?cè)谟龅轿ｋU(xiǎn)和意外時(shí)能夠保護(hù)自己和他人。同時(shí)，它也是一種推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步和法制建設(shè)的重要手段，通過人人遵守安全規(guī)范，才能保障整個(gè)社會(huì)的安寧和穩(wěn)定。
最后，通過這次參與安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到安全是一個(gè)全員參與、共同維護(hù)的事業(yè)。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)去保護(hù)自己和他人的安全，不能將安全置之度外。只有每個(gè)人自覺地遵守安全規(guī)范，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，才能共同構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的社會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和普及安全知識(shí)，提高大眾的安全意識(shí)，讓更多的人參與到安全行動(dòng)中來，共同保障我們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象。它讓我明確了安全的重要性，樹立了正確的安全意識(shí)，培養(yǎng)了遵守安全規(guī)范的習(xí)慣。我將把這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，做到守法、文明、文明，為自己和他人的安全保駕護(hù)航。同時(shí)，我也將積極宣傳和普及安全知識(shí)，希望更多的人能夠加入到安全行動(dòng)中，共同實(shí)現(xiàn)安全的目標(biāo)，讓我們的生活更加安全、和諧、幸福。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為。
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛。
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為。
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣）。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立“公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。
四、保密行為。
1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室、倉庫等公司重地。
五、交際行為。
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著正式服裝、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場(chǎng)所不許大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
安全是企業(yè)發(fā)展的重要保障，培訓(xùn)是提升員工安全意識(shí)和安全知識(shí)的有效途徑。而行為規(guī)范是建立良好安全文化的基礎(chǔ)。最近我參加了一次安全培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，安全培訓(xùn)行為規(guī)范要注重前期準(zhǔn)備。在培訓(xùn)開始之前，培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)課程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括教學(xué)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)目標(biāo)的明確以及培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排等。同時(shí)，培訓(xùn)師還應(yīng)該了解參培人員的具體情況，根據(jù)不同的崗位和特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。只有充分的準(zhǔn)備工作才能提高培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正被參培人員所接受和理解。
其次，培訓(xùn)師在安全培訓(xùn)中要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。安全知識(shí)雖然重要，但僅僅停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有通過實(shí)踐操作和演練，才能真正加深對(duì)安全規(guī)范的理解和掌握。作為培訓(xùn)師，我們要注重實(shí)踐的操作，而不僅僅是簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)理論知識(shí)。通過模擬實(shí)際工作環(huán)境，讓參培人員親身體驗(yàn)安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
第三，培訓(xùn)師要注重啟發(fā)式教學(xué)。傳統(tǒng)的被動(dòng)接受式教學(xué)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)的需求，我們更需要激發(fā)參培人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。與其將答案直接告訴參培人員，不如通過提問和引導(dǎo)的方式，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題的答案。這樣既能夠加深他們對(duì)知識(shí)的理解，又能夠培養(yǎng)他們的思考和解決問題的能力。
第四，培訓(xùn)師要注重互動(dòng)與反饋。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)該積極鼓勵(lì)參培人員的發(fā)言和互動(dòng)，讓他們參與到培訓(xùn)中來。通過互動(dòng)交流，可以更好地了解參培人員的需求和困惑，及時(shí)解答他們的問題。同時(shí)，培訓(xùn)師還要及時(shí)給予參培人員反饋，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中不斷改進(jìn)和完善自己。只有積極的互動(dòng)和反饋，培訓(xùn)效果才能得到最大化的發(fā)揮。
最后，培訓(xùn)師要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和總結(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。參培人員的學(xué)習(xí)效果以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況都應(yīng)該進(jìn)行客觀的評(píng)估。通過評(píng)估和總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的不足和問題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高安全培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
通過這次安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了安全培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)師的責(zé)任和角色。好的安全培訓(xùn)行為規(guī)范能夠提高參培人員的安全意識(shí)和安全素養(yǎng)，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，包括前期準(zhǔn)備的重要性、理論與實(shí)踐的結(jié)合、啟發(fā)式教學(xué)的應(yīng)用、互動(dòng)與反饋的重要性以及培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)的必要性等。我相信，在今后的工作中，我將更加注重安全培訓(xùn)行為規(guī)范的落實(shí)，為企業(yè)的安全發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
公安行為規(guī)范培訓(xùn)是對(duì)公安民警職業(yè)行為的規(guī)范化管理，是提高公安民警黨性修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。參加此次培訓(xùn)是我的幸運(yùn)，通過培訓(xùn)，我對(duì)公安行為規(guī)范有了更深刻的理解，也學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能，收獲頗豐。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了《公安民警職業(yè)行為規(guī)范》、《公安機(jī)關(guān)辦公室工作規(guī)范》等文件的內(nèi)容，并參與了多項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。我們了解了公安民警從業(yè)的法律法規(guī)，了解了公安民警的形象管理、接待禮儀、日常工作流程等方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)和交流，我們深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德、法律意識(shí)和公仆意識(shí)對(duì)公安民警職業(yè)行為的重要性。
第三段：實(shí)踐操作。
通過模擬實(shí)操和組織演練，我們學(xué)習(xí)了如何妥善處理突發(fā)事件和違法犯罪活動(dòng)，如何正確采取拘留措施、隨身攜帶行動(dòng)裝備等相關(guān)技能。釋放出的警示槍聲、閃爍著紅藍(lán)色的警燈、警車鳴笛聲，讓我以身臨其境的方式感受到當(dāng)嚴(yán)峻任務(wù)面前所需要的快速反應(yīng)和行動(dòng)。
參加公安行為規(guī)范培訓(xùn)的過程中，我深深感受到了自身素質(zhì)的不足。比如，我原以為維護(hù)法律法規(guī)只是一個(gè)機(jī)械性的工作，絲毫不知應(yīng)該以自身的道德觀來引導(dǎo)工作.但是，通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為公安民警，修身齊家、嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，方能不斷提升司法公信力。
第五段：結(jié)語。
在公安行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深入了解了職業(yè)素養(yǎng)，掌握了實(shí)用技能，提升了對(duì)公務(wù)員法律法規(guī)的理解和對(duì)公安職業(yè)的認(rèn)知。此次培訓(xùn)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身的不足，也喚起了我不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)民眾的使命感。在今后的工作中，我將堅(jiān)守公安民警職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德要求，勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的安全利益做出自己應(yīng)該有的貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
為了培養(yǎng)員工核心價(jià)值觀，培育企業(yè)新的優(yōu)勢(shì)，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專題講座，培訓(xùn)結(jié)束后，我們對(duì)塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)需要什么樣的員工。
企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。企業(yè)：務(wù)必和員工明確企業(yè)文化、企業(yè)制度、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情。員工：要主動(dòng)了解公司的文化制度明確自己每個(gè)階段的工作職責(zé)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有幫助的員工。
員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度、人品、性格、敬業(yè)、專業(yè)。非常認(rèn)同態(tài)度排第一，我在工作中對(duì)己對(duì)人都是這樣要求的。希望在以后的工作生活中個(gè)人的這5個(gè)方面全面提升。要有主人翁精神，其實(shí)企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場(chǎng)，多數(shù)狀況下是不平等的，因此很多人做不到的。作為員工，我認(rèn)為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問題，換位思考，很多事情迎刃而解。企業(yè)和員工相互理解扶持，風(fēng)雨中同舟;順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，迎接未來的挑戰(zhàn)才是根本的意義。
二、你是什么類型的員工。
企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的德才就是在合適的時(shí)間地點(diǎn)做合適的有意義的事情。
企業(yè)導(dǎo)入期：開拓型人才。
企業(yè)成長(zhǎng)期：戰(zhàn)略型人才。
企業(yè)成熟期：維系型人才。
企業(yè)衰退期：矯正型人才。
我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該努力提升自己，在合適的崗位上做好本職工作，并努力做的更好，爭(zhēng)取做多面的人才。職業(yè)生涯中需要有：標(biāo)桿、顧問、教練、支持者、批評(píng)反對(duì)者。三人行必有我?guī)?，要不恥下問，尊重他人的見解和勞動(dòng)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大力量。
三、良好的心態(tài)。
常懷感恩之心，隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，用歸零、謙卑、積極、感恩、包容的態(tài)度建立健康完善的人格?！肮荆喊磩诟缎絾T工：按薪付勞”或許都極端了些，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水，同事沒有給你認(rèn)同的語言和眼神，你付出的過程學(xué)習(xí)到的技能方法就是你的，這是我多年工作中深深體會(huì)的，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來源。所以我常懷感恩，放下該放下的，收拾心情積極面對(duì)。
四、完善的品格。
社會(huì)常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結(jié)合。健康的過程和完美的結(jié)果都是必須的。藍(lán)色花瓶印在心中，過程是我們要做的，目標(biāo)結(jié)果是我們必須要達(dá)到的。
五、敬業(yè)精神。
既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進(jìn)步跟上工作要求，認(rèn)真有效完成任務(wù)。這就是我日常說的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事。
六、專業(yè)技能。
必要的專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。
七、做好定位。
公司和個(gè)人都需要做好定位，找到努力的方向，才不會(huì)因?yàn)閳?jiān)持越走越遠(yuǎn)。合理準(zhǔn)確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。
八、經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯。
在某個(gè)特定的階段堅(jiān)持的信念和事情要有一致性，聚焦是必要的，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長(zhǎng)期可行性計(jì)劃，可以定期修正，但不要頻繁的更動(dòng)，當(dāng)然更不能再發(fā)現(xiàn)有誤后盲目堅(jiān)持。三思而后行，非三年思后行;言必行，行必果。
九、堅(jiān)持做好每一件事。
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。一切在于細(xì)節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。改變思維模式，突破瓶頸。欲上高峰，必先下;本無捷徑之說，唯有智慧的努力?？梢园翚獍詺?，但必須謙卑做事在先。
十、如何提升你的價(jià)值。
在企業(yè)大環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的力量是個(gè)人力量的匯總，因此做好自己、配合他人是讓個(gè)人價(jià)值最大化的有效系統(tǒng)的方法。
十一、成功十要素。
1、有成功的意識(shí)—————戰(zhàn)略：補(bǔ)短揚(yáng)長(zhǎng);戰(zhàn)術(shù)：揚(yáng)長(zhǎng)避短。
2、目標(biāo)的設(shè)立—————形象化數(shù)字化+期限承諾。
3、激勵(lì)因素—————大愛在心中。
4、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因—————內(nèi)外因素分析。
5、不斷學(xué)習(xí)—————主動(dòng)分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友。
十二：職場(chǎng)成功十要素。
6、用心去做—————拒絕一切不良誘惑。一日之計(jì)在于昨晚。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作—————經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)比自己更有價(jià)值的人和事。
9、幻想成功—————吸引力法則：關(guān)注美好積極的，事情會(huì)健康的發(fā)展。
10、堅(jiān)持到底—————快樂的堅(jiān)持每一天。
公司需要給現(xiàn)階段選拔人才或給未來儲(chǔ)備人才，員工需要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。我們選擇了就不要放棄，首先愛上自己的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)提升，盡力發(fā)揮自己的才能，挖掘自己的潛能，為公司為自己的未來堅(jiān)持再堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)雙贏!
新員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)2。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
1.愛崗敬業(yè)。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職工作，樂于奉獻(xiàn)。
2.遵紀(jì)守法。遵守國家法律、法規(guī)、法令以及公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3.勤學(xué)上進(jìn)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.公私分明。愛護(hù)公物，不謀私利，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
5.勤儉節(jié)約。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識(shí)，節(jié)約能源，利用廢物，杜絕浪費(fèi)。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作。嚴(yán)于律己，寬以待人，協(xié)調(diào)溝通，互幫互助。
7.嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不泄露公司機(jī)密和個(gè)人隱私。
二、服務(wù)意識(shí)要求。
1.文明禮貌。語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。
2.熱情主動(dòng)。以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。
3.樂觀積極。以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和困難，積極尋求解決辦法。
4.耐心周到。問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，追求完美。
5.平等博愛。一視同仁善待每位客戶，不能厚此薄彼。
三、儀容儀表要求。
1.保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，工作牌佩帶端正。
2.工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)須，扣好衣扣，襯衣下擺放入褲內(nèi)。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
4.不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、瘙癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求。
1.站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂。
2.坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，優(yōu)雅端莊，不得前縮后仰、搖腿翹腳。
3.行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，不左顧右盼，不與他人拉手、摟腰搭背。
4.在各種場(chǎng)合，遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶要面帶微笑、點(diǎn)頭示意、主動(dòng)問好。
5.進(jìn)入辦公室、客戶的家之前，應(yīng)用手輕敲三下，征得同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
6.乘坐電梯，先出后進(jìn)。遇客戶要禮讓先行，主動(dòng)按住電梯按鈕。
7.保持公共場(chǎng)所的清潔和秩序，禁止大聲喧嘩，旁若無人。
8.上班提前到崗，上班時(shí)不做與工作無關(guān)的事情，不離崗、串崗。
五、接聽電話要求。
1.所有來電應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。超過三聲應(yīng)先道歉；“對(duì)不起，讓您久等了?！?BR> 2.拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問候“您好！”，自報(bào)家門，語氣親切柔和。
3.不時(shí)以“嗯”、“是”、“好的”表示認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
4.通話完畢后，向?qū)Ψ街轮x并道別，等對(duì)方放下電話后再輕放電話。
5.打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好通話內(nèi)容，以便語言簡(jiǎn)潔、明了。
6.上班時(shí)間，不得打私人電話，如有急事，時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴。
1.必須以客戶滿意為最終目標(biāo)，高度重視客戶投訴。
2.細(xì)心、耐心地聆聽，讓客戶暢所欲言。
3.認(rèn)真記錄客戶姓名、房號(hào)、投訴內(nèi)容、時(shí)間，并把自己作為處理投訴的第一責(zé)任人，妥善處理或轉(zhuǎn)交其他部門處理。
4.投訴記錄不得涂改、損壞，作為處理投訴、獎(jiǎng)罰之依據(jù)。
6.積極處理投訴，主動(dòng)跟進(jìn)和回復(fù)，并了解客戶對(duì)處理情況的意見。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和企業(yè)的日益增多，員工的文明行為規(guī)范變得尤為重要。文明行為的舉止不僅關(guān)系到個(gè)人形象和企業(yè)形象，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)公德的一種宣揚(yáng)和踐行。在我參與的文明行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到文明行為的重要性，同時(shí)也意識(shí)到我在實(shí)際工作生活中還存在許多不足之處。通過深度思考和實(shí)際行動(dòng)，我逐漸積累了一些心得體會(huì)，從不同的角度去理解和實(shí)踐文明行為規(guī)范。下面是我對(duì)員工文明行為規(guī)范的幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。
首先，文明互動(dòng)是員工文明行為的重要組成部分。作為一個(gè)員工，無論是與同事、上級(jí)還是下級(jí)進(jìn)行交流，都應(yīng)該遵循一定的禮儀和規(guī)范。在我參與的培訓(xùn)中，我明確了自己在與同事交流時(shí)的一些不文明行為，如不注意禮貌用語、隨意打斷對(duì)方發(fā)言等。通過深入思考，我深刻認(rèn)識(shí)到這些不文明行為對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作產(chǎn)生了不良的影響。因此，我下定決心要不斷提升自己的文明互動(dòng)能力。在實(shí)踐中，我積極傾聽他人的意見和建議，在交流中尊重對(duì)方的權(quán)利和感受，在遇到問題時(shí)，以平和的態(tài)度尋求解決方案。通過這些努力，我逐漸建立了良好的人際關(guān)系，為工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的良好氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
其次，良好的言行舉止是文明行為的基礎(chǔ)。無論是在工作場(chǎng)所還是生活中，個(gè)人的言行舉止都直接影響到他人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。因此，在參與培訓(xùn)的過程中，我開始關(guān)注和思考自己的言行舉止是否得體。通過反思，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會(huì)在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、說臟話等不文明的行為，這不僅影響了他人的休息和工作環(huán)境，也給自己帶來了一些議論和疏遠(yuǎn)。為了改正這些不文明的行為，我制定了一個(gè)具體的計(jì)劃：積極提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，保持良好的心態(tài)和態(tài)度，在公共場(chǎng)合盡量保持安靜，避免使用不當(dāng)?shù)脑~語和措辭。通過長(zhǎng)期的努力，我逐漸形成了自己良好的言行舉止習(xí)慣，為自己樹立了一個(gè)更加正面的形象。
然后，秉持職業(yè)道德也是員工文明行為的重要體現(xiàn)。作為一名員工，要盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的利益。在我的工作中，我意識(shí)到一些職業(yè)道德方面的問題，如缺乏責(zé)任心、無視規(guī)章制度等。為了改善這些問題，我刻意加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感。同時(shí)，在工作中，我積極遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行工作，做到盡心盡力，時(shí)刻保持一顆誠信的心。通過這些努力，我在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也樹立了良好的職業(yè)形象。
最后，積極參與公益活動(dòng)是文明行為的另一種表現(xiàn)。在培訓(xùn)中，我了解到員工參與公益活動(dòng)不僅能夠提升員工的社會(huì)責(zé)任感，更能夠增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。因此，我積極參與了一些志愿者活動(dòng)，如幫助貧困學(xué)生、關(guān)愛老人等。通過這些活動(dòng)，我不僅感受到了幫助他人的快樂，也更加堅(jiān)定了自己的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我也通過這些活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員建立了更加緊密的聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和凝聚力的增強(qiáng)。
總結(jié)起來，文明行為規(guī)范是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的過程。在我參與的員工文明行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到文明行為的重要性，并通過思考和實(shí)踐，逐漸積累了一些心得體會(huì)。在今后的工作生活中，我將繼續(xù)努力，做一個(gè)守規(guī)矩、遵守道德的員工，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。這也是我對(duì)文明行為規(guī)范主題的一個(gè)真實(shí)的體會(huì)和態(tài)度。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
在工作場(chǎng)所中，廉潔行為至關(guān)重要。作為一名員工，我們應(yīng)該時(shí)刻保持職業(yè)操守，遵循公司的廉潔行為規(guī)范。通過遵守規(guī)范，我們不僅能保護(hù)自己的聲譽(yù)，還能維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切地體會(huì)到了廉潔行為規(guī)范的重要性，并從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，廉潔行為規(guī)范是維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。一個(gè)公正、透明的工作環(huán)境能夠激發(fā)員工的積極性，提高工作效率。而如果員工之間出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如向同事散播謠言、惡意競(jìng)爭(zhēng)、非法操作等，不僅會(huì)破壞工作氛圍，還會(huì)給公司帶來負(fù)面影響。因此，我始終遵守公司的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范，不進(jìn)行任何違背職業(yè)道德的行為。
其次，遵守廉潔行為規(guī)范能夠確保我們的決策和行動(dòng)合法合規(guī)。在工作中，我們可能面臨各種各樣的選擇和決策，但我們必須堅(jiān)守法治原則，絕不能以違法手段獲取利益。我始終牢記遵紀(jì)守法的原則，在決策中考慮法律法規(guī)、道德和公司政策，并遵循公司的廉潔行為規(guī)范來約束自己的行動(dòng)。
第三，廉潔行為規(guī)范有助于提高工作效率和質(zhì)量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)成員的努力和奉獻(xiàn)。如果一個(gè)員工缺乏責(zé)任感和誠信，懶散敷衍，那么他的工作質(zhì)量就會(huì)受到影響。相反，如果員工嚴(yán)格要求自己，遵守工作紀(jì)律，就能夠提高工作效率和質(zhì)量。在我的工作中，我時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)守職業(yè)道德，保證工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
第四，遵守廉潔行為規(guī)范能夠維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。公司的形象和聲譽(yù)是其長(zhǎng)期發(fā)展的重要資產(chǎn)。作為一名員工，我們是公司的代表，我們的行為會(huì)直接影響到公司的形象。只有遵循廉潔行為規(guī)范，樹立起良好的職業(yè)形象，才能贏得公司和客戶的支持和信任。我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，盡力做到廉潔守法、誠實(shí)守信，為公司爭(zhēng)光。
最后，廉潔行為規(guī)范是個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。一個(gè)擁有良好職業(yè)道德和道德修養(yǎng)的員工，不僅僅能夠在工作中做到廉潔行為，在日常生活中也會(huì)遵循同樣的原則。通過遵守廉潔行為規(guī)范，我不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也培養(yǎng)了自己的誠信意識(shí)和責(zé)任感。在與人交往中，我愿以誠信和廉潔行為作為基礎(chǔ)，積極維護(hù)人與人之間的信任和友好關(guān)系。
總之，遵守廉潔行為規(guī)范是一名員工必備的品質(zhì)和修養(yǎng)。通過遵循規(guī)范，我們能夠確保公平競(jìng)爭(zhēng)、合法合規(guī)，提高工作效率和質(zhì)量，維護(hù)公司的聲譽(yù)，同時(shí)也提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)。我們要時(shí)刻保持職業(yè)操守，以身作則，不斷提升自己的廉潔意識(shí)和道德修養(yǎng)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要想把自己打造成一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)有價(jià)值的員工，一個(gè)有用的員工，我覺得要從以下幾個(gè)方面下功夫：
一、具備良好的心態(tài)。
我們努力工作，實(shí)際上是在提升自己、經(jīng)營(yíng)自己。不要緊盯著自己的工資，而看不到自己經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是自己最大的財(cái)富。因此，對(duì)待工作要要有主人翁心態(tài)，不論是做事還是對(duì)人，都要有一個(gè)積極的態(tài)度，這是成功的根本。
二、培養(yǎng)敬業(yè)精神。
對(duì)于員工來說，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，這也阻礙潛力的發(fā)揮。人才有舞臺(tái)才有價(jià)值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺(tái)，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。
三、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
我們要不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的去提升自己。
四、堅(jiān)持做好每一件事情。
凡事要全力以赴，全身心的投入工作，不拋棄，不放棄，堅(jiān)定不移的朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。做最有用的人那么就要朝著這個(gè)方向培養(yǎng)自己，讓自己具備作為最有用的人所應(yīng)有的素質(zhì)和能力。自身要和企業(yè)價(jià)值觀保持一致，要和公司的理念和愿景保持一致。
在今后的工作中，我們要更加的努力，不斷的奮進(jìn)，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感來面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做公司先進(jìn)員工，以自己的實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
兩眼正視前方，頭微上仰,挺胸收腹，兩手自然交叉于背后，雙腳分開，與間同寬。
如何與客人交談
目光停留在客人眼睛與雙眼之間的三角區(qū)域,與客人相距于60到100厘米之間；跟客人距離太近,一則侵犯客人的隱私權(quán),二則會(huì)使客人產(chǎn)生壓力，特別是個(gè)子矮的客人造成心里壓力；跟客人太遠(yuǎn),須大聲說話造成喧嘩，二顯得疏遠(yuǎn)。與客人交談時(shí)要誠懇，耐心回答客人提出的問題，時(shí)刻保持微笑，注意當(dāng)業(yè)主問及其他房間的情況或公司內(nèi)部情況時(shí)要回答：對(duì)不起，我不太清楚或我不知道，如果業(yè)主執(zhí)意要問請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)處理。
如何為客人指示方向
拇指彎曲，緊帖食指，另四肢并攏伸直，手臂伸直,指尖朝所指方向，男員工出手有力，不可用一個(gè)手指指示方向。
行走規(guī)范
隨時(shí)問候客人、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地，雙手關(guān)節(jié)不彎曲，擺動(dòng)幅度平行男員工足跡左前方一線兩側(cè)上；略用腳尖力量著地，使人覺得有韻律和彈性。
迎面來客人如何讓路
靠右邊,右腳向左前方邁出半步；身體向左邊轉(zhuǎn)，右手放在腹前，左手指引客人前進(jìn)的方向，30度鞠躬,并問候客人。
客人從背后來如何讓路
停步,身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊稍退半步；左手放在腹前，右手指引客人前進(jìn)的方向，30度鞠躬問好。
如何歡送客人
走在客人后側(cè)，向前方伸手指引客人入門口方向，手舉的方向在腰和肩之間，跟客人到別。
如何稱呼客人
男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐；已婚婦女稱太太，對(duì)無法確認(rèn)的無論年齡大小只稱小姐；不知道客人姓氏可稱這位先生/這位小姐；稱第三者不可用他\她.而要用那位先生、那位小姐，只有少數(shù)的社會(huì)名流才能稱夫人，對(duì)客人你先生是不禮貌的，應(yīng)稱劉先生。
如何為客人介紹
把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把職位低的介紹給職位高的，把男士介紹給女士，把未婚的介紹給已婚的，把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
被別人介紹時(shí)如何表示
是坐著的,應(yīng)立即站起來；被介紹雙方互相點(diǎn)頭致意、握手同時(shí)寒暄幾句。
如何跟客人握手
時(shí)間要短，一般3-5秒，或說句客套話的時(shí)間；用力適度，必須面帶微笑，注視對(duì)方并問候?qū)Ψ剑舷录?jí)之間，上級(jí)先伸手；年長(zhǎng)年輕的，年長(zhǎng)先伸手；先生小姐之間，小姐先伸手；冬天先脫手套，不可交叉握手。
如何跟客人行頷首禮
面帶微笑,頷首失意，冬天若是戴帽，右手脫帽，再行禮。
如何接受或遞送名片
用雙手接或送名片，同時(shí)念出名片上對(duì)方的頭銜和姓名，要把名片放入名片夾中收好，不可隨意丟放，若名片未帶，要表示歉意。
如何與客人一起坐電梯
梯門開時(shí)用手壓住電梯，不讓梯門關(guān)閉，另一只手引導(dǎo)客人進(jìn)入電梯，進(jìn)入電梯應(yīng)立于指示板前，為客人按欲去樓層，若中途先離開，應(yīng)對(duì)客人說對(duì)不起或再見，讓女客人先出電梯。
如何接聽電話
動(dòng)作要迅速，不讓電話鈴響超過三聲，問候?qū)Ψ侥茫罕硎咀约旱纳矸荩ㄋ诓块T或崗位）不可用喂。
如電話中要找的人不在怎麼辦
可以這樣回答客人，他現(xiàn)在不在辦公室，我可以幫你忙嗎？告訴客人要找的人在何處及電話，給客人確切的時(shí)間請(qǐng)客人在打，或留下電話回來及時(shí)回電。
如何終止電話
應(yīng)使用結(jié)束語，除了這些外還有什麼事我可以幫忙嗎等對(duì)方先掛。
如何和打電話
組織好講話的內(nèi)容，先問候?qū)Ψ?，表明自己身份（部門或崗位），轉(zhuǎn)入正體。
如何用電話溝通
話筒距嘴唇3-5厘米，保持自然音調(diào)，不可大喊大叫，話機(jī)旁備有筆紙。
如何穿制服
制服保持筆直，沒有皺褶，不可卷袖褲管、村衫扣子扣緊，下擺入褲內(nèi)；內(nèi)衣不可外露，在正式場(chǎng)合單排西服只扣上面一個(gè)扣子，非工需要不可把工服穿出工作地點(diǎn)。
如何佩帶胸牌
名牌應(yīng)佩帶左胸上方，平行不得歪斜。
如何穿著鞋襪
鞋子要經(jīng)常刷，保持干凈，鞋帶系好，男員工穿深色襪子，襪子要常換。
如何佩帶飾物
上班時(shí)不可戴戒指、耳環(huán)、手鐲.腳鏈、可戴素的耳針，項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服內(nèi)。
男員工上崗前頭發(fā)應(yīng)如何修飾
頭發(fā)整潔,頭屑少,沒有氣味,發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤，長(zhǎng)度不能過眉、過耳、.過后衣領(lǐng)。
男員工上崗前的個(gè)人衛(wèi)生注意什麼
每天要刮胡須，雙手清潔沒有污跡，長(zhǎng)剪指甲，前額頭發(fā)不可擋住視線。
如何保持良好的表情
時(shí)刻面帶微笑，精神飽滿不可帶醉態(tài)，倦意上班，說話時(shí)不可太夸張，同客人談話時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 同客人談話時(shí)突然打噴嚏,嗑嗽怎麼辦
須用手掩住口鼻，轉(zhuǎn)身背對(duì)客人，之后向客人道歉。
當(dāng)客人提出的問題自己不清楚,難以回答怎麼辦
除了有良好的服務(wù)態(tài)、度熟練的服務(wù)技巧、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要熟悉企業(yè)概況和社會(huì)情況。這樣就能避免客人提出的問題不清楚，難以回答的現(xiàn)象。如遇到自己不清楚或沒把握，要請(qǐng)客人稍候，向有關(guān)部門請(qǐng)教后再回答：如果提出的問題比較復(fù)雜，一下子弄不清楚，可請(qǐng)客人先回房，待弄清楚后答復(fù)客人，經(jīng)努力仍無法回答應(yīng)給客人一個(gè)回音，并道歉，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況。
客人正在談話我們要找他怎麼辦
不應(yīng)冒失打斷客人的談話，應(yīng)有禮貌的站在一旁，注視要找的客人，客人一般會(huì)意識(shí)到有事找他，便會(huì)主動(dòng)下來談話，我們應(yīng)先向其他客人表示歉意，小姐/先生打擾一下。然后講要找的事談話注意簡(jiǎn)明扼要，帶客人答復(fù)后向其他客人表示歉意，對(duì)不起，打擾了有禮貌離開。
工作中自己心情不佳怎麼辦
在工作中，無論心情好壞對(duì)客人都要熱情、有禮，要經(jīng)常反問自己是否面帶微笑，只要記住“禮貌”二字，便能在服務(wù)過程中把握自己的言行，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)自己在接電話時(shí)客人來了怎麼辦
要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意，同時(shí)要近快結(jié)速通話，放下花筒先說對(duì)不起，不能因自己在接電話客人到面前毫無表示，冷落客戶。
客人有不禮貌行為怎麼辦
此情況不多，我們先分清性質(zhì)，如果客人向我們擲鑰匙講粗話我們必須忍耐，保持清醒冷靜，只要我們謙虛誠懇，一般有理性的客人都不會(huì)，如是對(duì)女服務(wù)員動(dòng)手動(dòng)腳，女服務(wù)員要嚴(yán)肅、并回避，男服務(wù)員主動(dòng)上前應(yīng)付；如情節(jié)嚴(yán)重客人動(dòng)手打人，不能和客人打起來，馬上向經(jīng)理和保安部匯報(bào)，由他們出面，給予教育，并將處理經(jīng)過作好記錄。
客人向我們投訴怎麼辦
客人投訴時(shí)首先要耐心傾聽，讓客人把話講完，把客人的投訴意見記下來，然后向上匯報(bào)，不要急于辯解和反駁，不論客人是口頭投訴，還是書面投訴，都要詳細(xì)了解情況，作出具體分析：如果是設(shè)備問題，應(yīng)采取措施馬上修理；如果是我們的錯(cuò)，可根據(jù)情況，必要時(shí)請(qǐng)經(jīng)理出面向客人道歉，會(huì)使客人覺得他的投訴得到重視；對(duì)于客人的側(cè)面投訴，我們同樣要重視，必要時(shí)可向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便改進(jìn)服務(wù)工作，做好投訴和處理過程的記錄，以便研究客人投訴的原因，防止類似的投訴發(fā)生。
如果遇業(yè)主不配合工作怎么辦
不愿辦是對(duì)公寓制度不了解，應(yīng)耐心解釋，不能采取強(qiáng)硬做法，注意說話技巧，運(yùn)用語言藝術(shù)，求的對(duì)方配合，如執(zhí)意不辦理，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并根據(jù)來訪與被訪的身份、目的.、時(shí)間酌情處理。
工作中有親友打電話找你怎麼辦
一般情況工作時(shí)間不能接私人電話的規(guī)定應(yīng)告訴親友，如無重要事情，避免接電話，事情緊急應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不能影響工作，保持電話暢通。
客人來認(rèn)領(lǐng)失物怎麼辦
請(qǐng)客人先描述失物，核對(duì)與失物是否一致，如一致請(qǐng)客人出示有效證件，做好記錄，請(qǐng)客人簽名，失物是否完整，請(qǐng)客人重新核對(duì)。
發(fā)現(xiàn)樓層有火情怎麼辦
立即撥內(nèi)線通知總機(jī)，說清自己的姓名、部門、火情、位置，取就近滅火器救初起火災(zāi)，監(jiān)守崗位，直到公寓消防人員到達(dá)。
深夜時(shí)客人來電說：隔壁很吵、無法入睡時(shí)怎么辦
向客人表示歉意，問請(qǐng)客人房號(hào)，打電話或直接到房間，勸吵鬧客人，如不行報(bào)告經(jīng)理。
在工作中如何避免安全方面發(fā)生問題
隨時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題和危險(xiǎn)，報(bào)告任何不正常的情況，作好事故突發(fā)事件的預(yù)防工作。
如何報(bào)警
報(bào)警的方法有：電話、對(duì)講機(jī)、打破報(bào)警器、派人或親自口述報(bào)告，用明顯的危險(xiǎn)標(biāo)志或報(bào)警信號(hào)，報(bào)警程序：接內(nèi)線電話給總機(jī)或保安值班室，說出報(bào)警人的姓名，報(bào)明地點(diǎn)、情況，報(bào)警時(shí)注意：不要以為別人會(huì)報(bào)而不報(bào)，要考慮自己安全，必要時(shí)報(bào)公安、火警、醫(yī)院等單位。
夜間發(fā)現(xiàn)客人房間門未鎖
如房間有燈光或聲響，可輕敲門，請(qǐng)客人關(guān)門，如夜已深，也可不必打擾客人把鑰匙收好，待次日還客人；也可通知鑰匙中心，保安不可擅自進(jìn)入客房。
發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)怎麼辦
任何員工發(fā)現(xiàn)可疑物品均應(yīng)向保安部報(bào)告，如果情況緊急可先報(bào)警，控制可疑物周圍的人員不要接近可疑物，盡量將可疑物品和行李分開，搬離公共場(chǎng)所；等待保安部和物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)作出處理；協(xié)助保安部調(diào)查物品的來源，正常的物品交禮賓客，并報(bào)告拾物地點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)反動(dòng)宣傳品和黃色書刊怎麼辦
應(yīng)立即上交部門主管，不得翻閱，各部門要將其交到保安課；保安課視情況封存，上交或銷毀，查明來源并控制可疑人員，報(bào)有關(guān)部門。
當(dāng)發(fā)生災(zāi)害或突發(fā)事故時(shí)怎麼辦
立即向保安報(bào)警，向上級(jí)報(bào)告；由公寓物業(yè)經(jīng)理臨時(shí)成立指揮小組，指揮搶救搶險(xiǎn)搶修；分工指派工作安定客人情緒，盡可能疏散引導(dǎo)客人，做好對(duì)客人的解釋工作與外界保持聯(lián)系，隨時(shí)請(qǐng)求援助(公安、醫(yī)院、消防等)
怎樣為業(yè)主叫車并開車門
小區(qū)巡視及相關(guān)保安有義務(wù)為業(yè)主叫車并開車門，這就要求每一名保安對(duì)公寓業(yè)主的生活習(xí)慣進(jìn)行熟悉，當(dāng)業(yè)主出現(xiàn)在大廳門口及小區(qū)內(nèi)時(shí)保安應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反應(yīng)此業(yè)主是否需要叫車，如需要?jiǎng)t呼叫正門崗請(qǐng)其叫業(yè)主需要的車型，待業(yè)主車輛來到客戶面前時(shí)請(qǐng)業(yè)主上車，為業(yè)主開車門時(shí)應(yīng)用左手拉開車門，右胳膊護(hù)住車門上框以免碰到業(yè)主的頭，關(guān)車門時(shí)用力應(yīng)輕，以車門能鎖上為止，作為保安員應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)水平，熟知業(yè)主基本情況如業(yè)主姓名、房號(hào)、生活習(xí)慣、車號(hào)、特征等。
如果保安發(fā)現(xiàn)有業(yè)主要到其它單元去時(shí)應(yīng)該怎么辦
保安如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)主到非本棟業(yè)主房間的可有禮貌的歸勸請(qǐng)業(yè)主到前聯(lián)系或請(qǐng)業(yè)主按被訪業(yè)主家的可視對(duì)講，如得到確認(rèn)后請(qǐng)其進(jìn)入。
如何為客人帶路
在為客人帶路時(shí)要走在客人前面，根據(jù)客人步伐來確定自己的步速，不要和客人距離太遠(yuǎn)或太近，約1—2米左右，在帶客人走樓梯時(shí)要走在前面在轉(zhuǎn)彎時(shí)打手勢(shì)示意客人，下樓時(shí)也是一樣要走在前面，把客人帶到指定地點(diǎn)后要說再見并幫助客人輕輕把門帶上。
而服務(wù)是靠人去完成，只有建立具有規(guī)范職業(yè)行為的員工團(tuán)隊(duì)，為客戶提供職業(yè)、規(guī)范的服務(wù)行為，提供超越期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶的滿意率，最后形成對(duì)企業(yè)品牌的高度忠誠！
課程目標(biāo)：
從cis企業(yè)形象系統(tǒng)的角度，分析和闡述企業(yè)形象與員工個(gè)人形象的有機(jī)聯(lián)系和結(jié)合，幫助員工樹立以維護(hù)企業(yè)品牌形象的集體榮譽(yù)感；從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀
塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)
掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
授課方式:：
互動(dòng)課堂
案例分析 + 課程講授+ 分員分享
培訓(xùn)課程大綱:
職業(yè)理念——“思想有遠(yuǎn)，道路就有多寬”
思想決定企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合
規(guī)章制度與員工行為規(guī)范的矛盾
從制度約束員工行為規(guī)范到價(jià)值觀影響員工行為規(guī)范
職業(yè)心態(tài)——“態(tài)度比能力更重要”
事業(yè)心態(tài)——你在為誰而工作？
感恩心態(tài)——世界萬物、感恩為本
服務(wù)心態(tài)——送人玫瑰、手留余香
職業(yè)心態(tài)的分析
對(duì)社會(huì)心態(tài)——為人類的愛而工作
對(duì)企業(yè)心態(tài)——企業(yè)是施展才能的舞臺(tái)
對(duì)客戶心態(tài)——愛心是人類共處的金鑰匙
對(duì)上司心態(tài)——上司是幫助你成功的導(dǎo)師
對(duì)同事心態(tài)——友誼、團(tuán)結(jié)、協(xié)作
對(duì)下屬心態(tài)——順?biāo)d舟、履水覆舟
職業(yè)形象——“世界因我而美麗”
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象：
商務(wù)禮儀剖析；
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則；
尊位的概念與位次的排序：等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
商務(wù)活動(dòng)禮儀實(shí)務(wù)：
會(huì)見、會(huì)談及各種宴請(qǐng)活動(dòng)的組織與策劃；
各種展覽會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)、演講會(huì)、參觀、游園活動(dòng)的組織與策劃；
高訪接待方案及執(zhí)行、實(shí)踐案例。
職業(yè)形象塑造：
定位你的職業(yè)形象: 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
職業(yè)著裝:視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和-諧原則、tpo原則；
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；
服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝）。
職業(yè)形象中的儀容禮儀：培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ)；
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；
職業(yè)人的舉止禮儀:職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
職業(yè)人的舉止要求：topr 原則、輕穩(wěn)正原則；
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
職業(yè)人的言談禮儀:交流中的溝通技巧
禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀
手機(jī)使用禮儀
有效溝通技巧
客戶投訴處理技巧
塑造您的職業(yè)形象――
職業(yè)人的個(gè)人形象設(shè)計(jì)：儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅僅是觀看視頻演說，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)有用的、有價(jià)值的好員工，起到很大的作用。
艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開論述，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn);專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)，做好每一件事等。
雖然我工作還不到整整一年的時(shí)間，但通過本次培訓(xùn)，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績(jī)。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)著。而我呢?還沒有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導(dǎo)員工作。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個(gè)有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點(diǎn)努力做最有用、最有價(jià)值的好員工。
首先，認(rèn)真并堅(jiān)持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，堅(jiān)持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果。
其次，珍惜每分每秒的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己。活到老，學(xué)到老。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的，不僅僅是工作時(shí)間中學(xué)習(xí)，工作之外的時(shí)間也要學(xué)習(xí)，哪怕是等車、坐車、吃飯的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)。所以，我應(yīng)該充分利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時(shí)用之，并為自己搭建舞臺(tái)。
第三，工作中遇到問題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問題不推卸;發(fā)現(xiàn)問題不抱怨;解決問題卜居功;防御問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己?jiǎn)栴}的警覺性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作。感恩學(xué)院給我鍛煉的機(jī)會(huì)，給我工作的平臺(tái)。另外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對(duì)那些在工作中有點(diǎn)不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時(shí)刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺(tái)增添色彩：(1)要有成功意識(shí);(2)要設(shè)定目標(biāo);(3)要有激勵(lì)因素;(4)要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因;(5)要不斷地學(xué)習(xí);(6)用心去做;(7)心理素質(zhì);(8)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;(9)幻想成功;(10)堅(jiān)持到底。
人才有舞臺(tái)才有價(jià)值。只有通過自身的努力，用堅(jiān)定的信念不停地以最有效的計(jì)劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個(gè)稱心如意的舞臺(tái)，進(jìn)而在舞臺(tái)上盡情地發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，成為學(xué)院最有用、有價(jià)值的好員工。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得2。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的`專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
第一段：引言 (100字)
作為一名公司員工，廉潔行為規(guī)范對(duì)于我的工作與生活至關(guān)重要。員工廉潔行為規(guī)范是我在職場(chǎng)中的行為準(zhǔn)則，不僅涉及到我的個(gè)人信譽(yù)與職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到公司的聲譽(yù)與形象。通過遵守員工廉潔行為規(guī)范，我始終相信自己可以為公司的持續(xù)發(fā)展和繁榮作出貢獻(xiàn)。
第二段：增強(qiáng)廉潔意識(shí) (200字)
作為一名員工，我始終時(shí)刻保持著廉潔行為的意識(shí)。廉潔行為意味著不以權(quán)謀私，不參與貪污腐敗的行為，保持正直和誠信。在職場(chǎng)中，我時(shí)刻提醒自己要堅(jiān)守職業(yè)道德，不為私利犧牲職業(yè)的公正與公平。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到廉潔行為需要得到公司文化的加強(qiáng)和踐行。在公司中，我積極參與公司組織的廉潔行為培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)案例和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的廉潔意識(shí)。
第三段：踐行廉潔行為 (300字)
廉潔行為不僅是一種理念，更需要在具體工作中付諸實(shí)踐。作為一名員工，我始終堅(jiān)守著職業(yè)道德底線，保持和他人的公平協(xié)作關(guān)系。在工作中，我始終按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作程序，并始終堅(jiān)持勤奮和誠實(shí)，不參與任何形式的違規(guī)行為。同時(shí)，我也積極提醒身邊的同事，共同踐行廉潔行為，以保證公司內(nèi)外的聲譽(yù)和形象。
第四段：廉潔行為的收獲 (300字)
堅(jiān)守廉潔行為帶給我很多正面收獲。首先，廉潔行為增強(qiáng)了我的職業(yè)信譽(yù)。在工作中，我始終以誠信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，取得了同事和上級(jí)的認(rèn)可和信任。這不僅使我在職場(chǎng)中獲得了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，也提升了我的職業(yè)地位和個(gè)人成就感。其次，廉潔行為增強(qiáng)了我的自我價(jià)值感。通過遵守廉潔行為規(guī)范，我能夠在工作中保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展目標(biāo)。
第五段：展望 (200字)
未來，我將繼續(xù)堅(jiān)守廉潔行為的底線，并不斷提升自己的廉潔意識(shí)和能力。我會(huì)通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也會(huì)積極參與公司的廉潔文化建設(shè)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和氛圍。相信在我不斷的努力下，我可以成為一名廉潔行為的典范，并帶動(dòng)身邊的人一起遵守廉潔行為規(guī)范，共同創(chuàng)造一個(gè)廉潔、公平和繁榮的工作環(huán)境。
總結(jié)：(100字)
廉潔行為規(guī)范是一種職業(yè)道德的底線，對(duì)于公司和個(gè)人都有著重要的意義。作為一名員工，我們應(yīng)始終保持對(duì)廉潔行為的敬畏和追求，并通過踐行和傳遞廉潔行為規(guī)范，為公司的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。通過這些年的工作經(jīng)歷，我深深體會(huì)到廉潔行為的重要性和價(jià)值，將堅(jiān)守廉潔行為規(guī)范成為我職場(chǎng)生涯中的重要信念。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
作為一名港口員工，我深刻體會(huì)到行為規(guī)范的重要性。遵循行為規(guī)范不僅能夠維護(hù)自身形象和職業(yè)信譽(yù)，更能夠促進(jìn)良好的工作環(huán)境和合作關(guān)系。在工作的過程中，我通過積極參與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律和尊重他人等方式，不斷增強(qiáng)自己的行為規(guī)范意識(shí)和能力。以下是我對(duì)該主題的一些心得體會(huì)。
首先，良好的行為規(guī)范是一名港口員工必備的品質(zhì)。在港口工作中，我們常常需要與各種各樣的人打交道，如同事、上級(jí)、客戶等。只有遵循行為規(guī)范，我們才能以禮待人、以誠待人，建立良好的人際關(guān)系。例如，我始終保持著微笑，主動(dòng)與其他同事打招呼，這不僅拉近了我們之間的距離，更增進(jìn)了我們之間的合作關(guān)系。此外，我還學(xué)會(huì)了注重言行一致，不僅要對(duì)上級(jí)敬而遠(yuǎn)之，對(duì)同事和客戶也要保持友好的態(tài)度。
其次，積極參與培訓(xùn)是提升行為規(guī)范意識(shí)和能力的有效途徑。港口行業(yè)的工作形式和要求瞬息萬變，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新的技能，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過參加港口規(guī)章制度、操作規(guī)程以及安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，我不斷加強(qiáng)了自己的行為規(guī)范意識(shí)和專業(yè)能力。例如，我學(xué)習(xí)了如何正確使用各種設(shè)備和工具，在遵守操作規(guī)程的同時(shí)，保證自身和他人的安全。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，以更好地與上下游環(huán)節(jié)的員工進(jìn)行合作，提高工作效率。
第三，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是保持行為規(guī)范的基礎(chǔ)。在港口工作中，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是我們的基本要求。無論是工作時(shí)間的安排還是工作流程的執(zhí)行，我們都必須遵守規(guī)定，以確保工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我還時(shí)刻提醒自己要克制自己的情緒，不將個(gè)人情緒帶入工作中，以免對(duì)工作產(chǎn)生不良影響。例如，當(dāng)遇到一些挫折和困難時(shí)，我會(huì)告訴自己保持冷靜，冷靜思考解決問題的方法，而不是盲目發(fā)泄。
第四，尊重他人是維護(hù)行為規(guī)范的關(guān)鍵。在港口工作中，我們往往需要與一些不同背景和文化習(xí)慣的人合作。因此，我們必須學(xué)會(huì)尊重他人的權(quán)利和觀點(diǎn)，并且以包容和謙虛的態(tài)度對(duì)待他們。例如，當(dāng)與其他同事意見不合時(shí)，我會(huì)耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重他們的意見，積極尋找互通有無的解決方案。通過這種方式，我不僅能夠更好地處理工作關(guān)系，還能夠增進(jìn)相互之間的理解和友誼。
最后，持之以恒地堅(jiān)守行為規(guī)范是我們的責(zé)任和義務(wù)。作為港口員工，我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己堅(jiān)守行為規(guī)范，以身作則，樹立良好的職業(yè)榜樣。我們的行為舉止不僅影響著自己的形象和聲譽(yù)，也代表著整個(gè)港口行業(yè)的形象。因此，我們要時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格要求自己，以良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范來展示港口員工的職業(yè)形象。
總之，作為一名港口員工，我深刻理解和體會(huì)到行為規(guī)范對(duì)我們的重要性。通過積極參與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律和尊重他人等方式，我不斷提高自己的行為規(guī)范意識(shí)和能力。我相信，只有不斷地提升自我，堅(jiān)守行為規(guī)范，我們才能在港口行業(yè)取得更好的發(fā)展和成績(jī)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的.《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大！“發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和-諧煙草”！
縣局、營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的'挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué) 習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做 一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可 估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí) 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪 的一道重要防線。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
作為一名公民，在生活中難免會(huì)接觸到一些涉及公安部門的事務(wù)，比如身份證、戶口等問題，甚至還有可能會(huì)遇到刑事案件。身處這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，我們需要了解公安部門的工作，也需要知道公安行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。因此，我有幸參加了公安行為規(guī)范培訓(xùn)，深刻體會(huì)到了這次培訓(xùn)的重要性和實(shí)用性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)主要圍繞公安隊(duì)伍建設(shè)、公安行為規(guī)范、公安執(zhí)法程序、公安信訪工作等方面展開。受訓(xùn)期間，我們不僅學(xué)習(xí)了公安職業(yè)道德、法律法規(guī)、社會(huì)責(zé)任等方面的知識(shí)，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、案例分析等實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這些培訓(xùn)內(nèi)容，我們深入了解了公安工作的職責(zé)、常見問題的處理方式，也明確了公安員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
第三段：收獲與體會(huì)。
通過本次培訓(xùn)，我對(duì)公安職業(yè)更加了解，更加珍視了公安員的付出，也感受到了公安隊(duì)伍建設(shè)與社會(huì)安定的密切關(guān)系。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在個(gè)人生活中需要更加遵守法律法規(guī)、維護(hù)公共安全，以及積極配合公安部門開展各項(xiàng)工作。在接受規(guī)范化訓(xùn)練的過程中，我和其他受訓(xùn)者均深刻體會(huì)到如何處理有爭(zhēng)議事件、如何化解矛盾、如何維護(hù)穩(wěn)定等技巧和方法，這些對(duì)我們的實(shí)用性很強(qiáng)。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
受訓(xùn)結(jié)束后，我積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，著力維護(hù)自身權(quán)益，責(zé)任分享社會(huì)生活，同時(shí)也與周圍人士分享公安行為規(guī)范，提高他們的法律意識(shí)與安全意識(shí)。在遇到一些疑難案件時(shí)，我也能夠準(zhǔn)確把握處理方法和流程，在保證自身安全的前提下為社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：結(jié)尾。
維護(hù)公安局是我們每個(gè)公民的責(zé)任與義務(wù)，在參加這次公安行為規(guī)范培訓(xùn)后，我在維護(hù)自己權(quán)益的同時(shí)，更加注重為他人創(chuàng)造安全與和諧的生活環(huán)境。相信隨著我們參加公安行為規(guī)范培訓(xùn)的人越來越多，社會(huì)安全環(huán)境會(huì)越來越好，人們的幸福感和安全感也必將隨之提高。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)安全意識(shí)的重視程度也越來越高。為了提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，許多企事業(yè)單位都進(jìn)行了相關(guān)的安全培訓(xùn)。在參與安全培訓(xùn)的過程中，我深深地體會(huì)到了安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性，并從中獲得了不少收獲和啟示。
首先，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是保障人身安全的基礎(chǔ)。在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，教官要求我們按照行為規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練，不僅是為了保護(hù)自己的安全，也是為了保障他人的安全。比如在火災(zāi)逃生演練中，要求大家排隊(duì)有序地走出建筑物，不爭(zhēng)先恐后、不推搡踩踏，這樣才能確保每個(gè)人都能夠安全地逃生。尊重規(guī)則、守法紀(jì)是我們作為培訓(xùn)人員的基本素養(yǎng)，也是我們作為從業(yè)者必須具備的品質(zhì)。
其次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范能提高培訓(xùn)效果。規(guī)范的行為讓我們?cè)谂嘤?xùn)過程中能更加專注、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，不會(huì)分心、犯低級(jí)錯(cuò)誤。在模擬場(chǎng)景中，遵守行為規(guī)范的人能夠更好地完成任務(wù)，獲得更真實(shí)的培訓(xùn)體驗(yàn)。而那些不遵守規(guī)范的人則會(huì)徒勞無功。例如，在高溫操作培訓(xùn)中，規(guī)范的行為要求我們佩戴防護(hù)服、手套等必要裝備，不允許隨意觸摸、移動(dòng)機(jī)器設(shè)備。只有遵守了這些行為規(guī)范，才能降低意外事故的發(fā)生概率，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
再次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是塑造良好職業(yè)道德的重要因素。作為一個(gè)安全培訓(xùn)者，我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，要以身作則，嚴(yán)格要求自己遵守行為規(guī)范。只有我們自己做到了，才能夠要求他人去做。在人前樹立良好榜樣，獲得員工的尊重和信任，我們才能夠更好地推動(dòng)安全培訓(xùn)工作的開展。良好的職業(yè)道德可以提高我們的素質(zhì)和修養(yǎng)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈訉I(yè)、可靠。
最后，安全培訓(xùn)行為規(guī)范是保障工作順利開展的前提。在安全培訓(xùn)中，規(guī)范的行為不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)過程中，也貫穿于日常工作中。比如在搬運(yùn)貨物的過程中，我們要遵守操作規(guī)范，正確使用搬運(yùn)工具，避免貨物摔落造成意外傷害。只有在工作中嚴(yán)格按照行為規(guī)范來進(jìn)行操作，才能確保工作的高效進(jìn)行，提高工作質(zhì)量。
綜上所述，安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性不容忽視。它是保障人身安全的基礎(chǔ)，提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，塑造良好職業(yè)道德的重要因素，以及保障工作順利開展的前提。作為一個(gè)從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)格要求自己，遵守行為規(guī)范，并在日常工作中踐行這些規(guī)范。只有這樣，我們才能夠更好地保護(hù)自己和他人的安全，提高職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造更加安全和有利的工作環(huán)境。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
安全是生命的底線，安全培訓(xùn)行為規(guī)范作為一種有效促進(jìn)安全意識(shí)和行為的方法，對(duì)提高人們對(duì)安全的認(rèn)知和防護(hù)意識(shí)起到了重要作用。通過參與安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深感到了安全知識(shí)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了我個(gè)人在日常生活中應(yīng)該如何自覺遵守安全規(guī)范，保障自己和他人的安全。以下是我對(duì)于安全培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)。
首先，在安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)中，我了解到了很多與我平時(shí)生活息息相關(guān)的安全知識(shí)。在以往，我很少關(guān)注具體的安全規(guī)范和操作要領(lǐng)，對(duì)于事故的原因也往往只知其一不知其二。而通過這次學(xué)習(xí)，我了解到不同環(huán)境下的安全隱患和防范措施，對(duì)于電器使用、火災(zāi)逃生、環(huán)境保護(hù)等方面都有了更深入的了解。這些知識(shí)不僅讓我知道了很多原先未曾了解的安全風(fēng)險(xiǎn)，更讓我明白了如何在日常生活中采取正確的安全措施，保障自己和他人的安全。
其次，安全培訓(xùn)行為規(guī)范還培養(yǎng)了我正確的安全意識(shí)。以往，我常常將安全歸于他人的責(zé)任，認(rèn)為只要他人認(rèn)真負(fù)責(zé)，我就能免于事故的發(fā)生。但通過這次培訓(xùn)，我明白了安全實(shí)際上是個(gè)人的責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，不能僥幸心理地將安全寄托于他人之手。我從中認(rèn)識(shí)到，自己的安全意識(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持高度警覺，對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)要有敏銳的察覺能力，不能因?yàn)槠綍r(shí)沒有發(fā)生事故就放松警惕，保持一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。
再次，規(guī)范的安全行為不僅關(guān)乎自身的安全，也關(guān)乎他人的安全。在學(xué)習(xí)中，我了解到許多意外事故都是因?yàn)樗说牟灰?guī)范行為而引發(fā)的。這讓我深切感受到了自身的行為對(duì)他人安全的影響。我認(rèn)識(shí)到，如果我自己不遵守安全規(guī)范，就有可能給他人帶來安全隱患，甚至造成嚴(yán)重事故。因此，為了保障他人的安全，我應(yīng)該從自身做起，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，自覺遵守安全規(guī)范，做到守法、文明、文明。
另外，在學(xué)習(xí)過程中，我還體會(huì)到安全培訓(xùn)行為規(guī)范的必要性和重要性。無論是在校園、家庭還是社會(huì)中，安全都是一個(gè)永恒的話題。只有通過安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們才能充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性，提高自己的安全意識(shí)和能力。安全培訓(xùn)行為規(guī)范可以為我們提供正確的安全知識(shí)和技能，讓我們?cè)谟龅轿ｋU(xiǎn)和意外時(shí)能夠保護(hù)自己和他人。同時(shí)，它也是一種推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步和法制建設(shè)的重要手段，通過人人遵守安全規(guī)范，才能保障整個(gè)社會(huì)的安寧和穩(wěn)定。
最后，通過這次參與安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到安全是一個(gè)全員參與、共同維護(hù)的事業(yè)。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)去保護(hù)自己和他人的安全，不能將安全置之度外。只有每個(gè)人自覺地遵守安全規(guī)范，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，才能共同構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的社會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和普及安全知識(shí)，提高大眾的安全意識(shí)，讓更多的人參與到安全行動(dòng)中來，共同保障我們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象。它讓我明確了安全的重要性，樹立了正確的安全意識(shí)，培養(yǎng)了遵守安全規(guī)范的習(xí)慣。我將把這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，做到守法、文明、文明，為自己和他人的安全保駕護(hù)航。同時(shí)，我也將積極宣傳和普及安全知識(shí)，希望更多的人能夠加入到安全行動(dòng)中，共同實(shí)現(xiàn)安全的目標(biāo)，讓我們的生活更加安全、和諧、幸福。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為。
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛。
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為。
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣）。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立“公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。
四、保密行為。
1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室、倉庫等公司重地。
五、交際行為。
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著正式服裝、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場(chǎng)所不許大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
安全是企業(yè)發(fā)展的重要保障，培訓(xùn)是提升員工安全意識(shí)和安全知識(shí)的有效途徑。而行為規(guī)范是建立良好安全文化的基礎(chǔ)。最近我參加了一次安全培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)行為規(guī)范的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，安全培訓(xùn)行為規(guī)范要注重前期準(zhǔn)備。在培訓(xùn)開始之前，培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)課程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括教學(xué)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)目標(biāo)的明確以及培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排等。同時(shí)，培訓(xùn)師還應(yīng)該了解參培人員的具體情況，根據(jù)不同的崗位和特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。只有充分的準(zhǔn)備工作才能提高培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正被參培人員所接受和理解。
其次，培訓(xùn)師在安全培訓(xùn)中要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。安全知識(shí)雖然重要，但僅僅停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有通過實(shí)踐操作和演練，才能真正加深對(duì)安全規(guī)范的理解和掌握。作為培訓(xùn)師，我們要注重實(shí)踐的操作，而不僅僅是簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)理論知識(shí)。通過模擬實(shí)際工作環(huán)境，讓參培人員親身體驗(yàn)安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
第三，培訓(xùn)師要注重啟發(fā)式教學(xué)。傳統(tǒng)的被動(dòng)接受式教學(xué)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)的需求，我們更需要激發(fā)參培人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。與其將答案直接告訴參培人員，不如通過提問和引導(dǎo)的方式，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題的答案。這樣既能夠加深他們對(duì)知識(shí)的理解，又能夠培養(yǎng)他們的思考和解決問題的能力。
第四，培訓(xùn)師要注重互動(dòng)與反饋。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)該積極鼓勵(lì)參培人員的發(fā)言和互動(dòng)，讓他們參與到培訓(xùn)中來。通過互動(dòng)交流，可以更好地了解參培人員的需求和困惑，及時(shí)解答他們的問題。同時(shí)，培訓(xùn)師還要及時(shí)給予參培人員反饋，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中不斷改進(jìn)和完善自己。只有積極的互動(dòng)和反饋，培訓(xùn)效果才能得到最大化的發(fā)揮。
最后，培訓(xùn)師要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和總結(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。參培人員的學(xué)習(xí)效果以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況都應(yīng)該進(jìn)行客觀的評(píng)估。通過評(píng)估和總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的不足和問題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高安全培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
通過這次安全培訓(xùn)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了安全培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)師的責(zé)任和角色。好的安全培訓(xùn)行為規(guī)范能夠提高參培人員的安全意識(shí)和安全素養(yǎng)，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，包括前期準(zhǔn)備的重要性、理論與實(shí)踐的結(jié)合、啟發(fā)式教學(xué)的應(yīng)用、互動(dòng)與反饋的重要性以及培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)的必要性等。我相信，在今后的工作中，我將更加注重安全培訓(xùn)行為規(guī)范的落實(shí)，為企業(yè)的安全發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
公安行為規(guī)范培訓(xùn)是對(duì)公安民警職業(yè)行為的規(guī)范化管理，是提高公安民警黨性修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。參加此次培訓(xùn)是我的幸運(yùn)，通過培訓(xùn)，我對(duì)公安行為規(guī)范有了更深刻的理解，也學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能，收獲頗豐。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了《公安民警職業(yè)行為規(guī)范》、《公安機(jī)關(guān)辦公室工作規(guī)范》等文件的內(nèi)容，并參與了多項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。我們了解了公安民警從業(yè)的法律法規(guī)，了解了公安民警的形象管理、接待禮儀、日常工作流程等方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)和交流，我們深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德、法律意識(shí)和公仆意識(shí)對(duì)公安民警職業(yè)行為的重要性。
第三段：實(shí)踐操作。
通過模擬實(shí)操和組織演練，我們學(xué)習(xí)了如何妥善處理突發(fā)事件和違法犯罪活動(dòng)，如何正確采取拘留措施、隨身攜帶行動(dòng)裝備等相關(guān)技能。釋放出的警示槍聲、閃爍著紅藍(lán)色的警燈、警車鳴笛聲，讓我以身臨其境的方式感受到當(dāng)嚴(yán)峻任務(wù)面前所需要的快速反應(yīng)和行動(dòng)。
參加公安行為規(guī)范培訓(xùn)的過程中，我深深感受到了自身素質(zhì)的不足。比如，我原以為維護(hù)法律法規(guī)只是一個(gè)機(jī)械性的工作，絲毫不知應(yīng)該以自身的道德觀來引導(dǎo)工作.但是，通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為公安民警，修身齊家、嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，方能不斷提升司法公信力。
第五段：結(jié)語。
在公安行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深入了解了職業(yè)素養(yǎng)，掌握了實(shí)用技能，提升了對(duì)公務(wù)員法律法規(guī)的理解和對(duì)公安職業(yè)的認(rèn)知。此次培訓(xùn)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身的不足，也喚起了我不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)民眾的使命感。在今后的工作中，我將堅(jiān)守公安民警職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德要求，勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的安全利益做出自己應(yīng)該有的貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
為了培養(yǎng)員工核心價(jià)值觀，培育企業(yè)新的優(yōu)勢(shì)，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專題講座，培訓(xùn)結(jié)束后，我們對(duì)塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)需要什么樣的員工。
企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。企業(yè)：務(wù)必和員工明確企業(yè)文化、企業(yè)制度、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情。員工：要主動(dòng)了解公司的文化制度明確自己每個(gè)階段的工作職責(zé)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有幫助的員工。
員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度、人品、性格、敬業(yè)、專業(yè)。非常認(rèn)同態(tài)度排第一，我在工作中對(duì)己對(duì)人都是這樣要求的。希望在以后的工作生活中個(gè)人的這5個(gè)方面全面提升。要有主人翁精神，其實(shí)企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場(chǎng)，多數(shù)狀況下是不平等的，因此很多人做不到的。作為員工，我認(rèn)為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問題，換位思考，很多事情迎刃而解。企業(yè)和員工相互理解扶持，風(fēng)雨中同舟;順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，迎接未來的挑戰(zhàn)才是根本的意義。
二、你是什么類型的員工。
企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的德才就是在合適的時(shí)間地點(diǎn)做合適的有意義的事情。
企業(yè)導(dǎo)入期：開拓型人才。
企業(yè)成長(zhǎng)期：戰(zhàn)略型人才。
企業(yè)成熟期：維系型人才。
企業(yè)衰退期：矯正型人才。
我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該努力提升自己，在合適的崗位上做好本職工作，并努力做的更好，爭(zhēng)取做多面的人才。職業(yè)生涯中需要有：標(biāo)桿、顧問、教練、支持者、批評(píng)反對(duì)者。三人行必有我?guī)?，要不恥下問，尊重他人的見解和勞動(dòng)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大力量。
三、良好的心態(tài)。
常懷感恩之心，隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，用歸零、謙卑、積極、感恩、包容的態(tài)度建立健康完善的人格?！肮荆喊磩诟缎絾T工：按薪付勞”或許都極端了些，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水，同事沒有給你認(rèn)同的語言和眼神，你付出的過程學(xué)習(xí)到的技能方法就是你的，這是我多年工作中深深體會(huì)的，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來源。所以我常懷感恩，放下該放下的，收拾心情積極面對(duì)。
四、完善的品格。
社會(huì)常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結(jié)合。健康的過程和完美的結(jié)果都是必須的。藍(lán)色花瓶印在心中，過程是我們要做的，目標(biāo)結(jié)果是我們必須要達(dá)到的。
五、敬業(yè)精神。
既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進(jìn)步跟上工作要求，認(rèn)真有效完成任務(wù)。這就是我日常說的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事。
六、專業(yè)技能。
必要的專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。
七、做好定位。
公司和個(gè)人都需要做好定位，找到努力的方向，才不會(huì)因?yàn)閳?jiān)持越走越遠(yuǎn)。合理準(zhǔn)確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。
八、經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯。
在某個(gè)特定的階段堅(jiān)持的信念和事情要有一致性，聚焦是必要的，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長(zhǎng)期可行性計(jì)劃，可以定期修正，但不要頻繁的更動(dòng)，當(dāng)然更不能再發(fā)現(xiàn)有誤后盲目堅(jiān)持。三思而后行，非三年思后行;言必行，行必果。
九、堅(jiān)持做好每一件事。
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。一切在于細(xì)節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。改變思維模式，突破瓶頸。欲上高峰，必先下;本無捷徑之說，唯有智慧的努力?？梢园翚獍詺?，但必須謙卑做事在先。
十、如何提升你的價(jià)值。
在企業(yè)大環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的力量是個(gè)人力量的匯總，因此做好自己、配合他人是讓個(gè)人價(jià)值最大化的有效系統(tǒng)的方法。
十一、成功十要素。
1、有成功的意識(shí)—————戰(zhàn)略：補(bǔ)短揚(yáng)長(zhǎng);戰(zhàn)術(shù)：揚(yáng)長(zhǎng)避短。
2、目標(biāo)的設(shè)立—————形象化數(shù)字化+期限承諾。
3、激勵(lì)因素—————大愛在心中。
4、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因—————內(nèi)外因素分析。
5、不斷學(xué)習(xí)—————主動(dòng)分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友。
十二：職場(chǎng)成功十要素。
6、用心去做—————拒絕一切不良誘惑。一日之計(jì)在于昨晚。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作—————經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)比自己更有價(jià)值的人和事。
9、幻想成功—————吸引力法則：關(guān)注美好積極的，事情會(huì)健康的發(fā)展。
10、堅(jiān)持到底—————快樂的堅(jiān)持每一天。
公司需要給現(xiàn)階段選拔人才或給未來儲(chǔ)備人才，員工需要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。我們選擇了就不要放棄，首先愛上自己的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)提升，盡力發(fā)揮自己的才能，挖掘自己的潛能，為公司為自己的未來堅(jiān)持再堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)雙贏!
新員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)2。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
1.愛崗敬業(yè)。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職工作，樂于奉獻(xiàn)。
2.遵紀(jì)守法。遵守國家法律、法規(guī)、法令以及公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3.勤學(xué)上進(jìn)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.公私分明。愛護(hù)公物，不謀私利，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
5.勤儉節(jié)約。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識(shí)，節(jié)約能源，利用廢物，杜絕浪費(fèi)。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作。嚴(yán)于律己，寬以待人，協(xié)調(diào)溝通，互幫互助。
7.嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不泄露公司機(jī)密和個(gè)人隱私。
二、服務(wù)意識(shí)要求。
1.文明禮貌。語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。
2.熱情主動(dòng)。以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。
3.樂觀積極。以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和困難，積極尋求解決辦法。
4.耐心周到。問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，追求完美。
5.平等博愛。一視同仁善待每位客戶，不能厚此薄彼。
三、儀容儀表要求。
1.保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，工作牌佩帶端正。
2.工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)須，扣好衣扣，襯衣下擺放入褲內(nèi)。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
4.不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、瘙癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求。
1.站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂。
2.坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，優(yōu)雅端莊，不得前縮后仰、搖腿翹腳。
3.行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，不左顧右盼，不與他人拉手、摟腰搭背。
4.在各種場(chǎng)合，遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶要面帶微笑、點(diǎn)頭示意、主動(dòng)問好。
5.進(jìn)入辦公室、客戶的家之前，應(yīng)用手輕敲三下，征得同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
6.乘坐電梯，先出后進(jìn)。遇客戶要禮讓先行，主動(dòng)按住電梯按鈕。
7.保持公共場(chǎng)所的清潔和秩序，禁止大聲喧嘩，旁若無人。
8.上班提前到崗，上班時(shí)不做與工作無關(guān)的事情，不離崗、串崗。
五、接聽電話要求。
1.所有來電應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。超過三聲應(yīng)先道歉；“對(duì)不起，讓您久等了?！?BR> 2.拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問候“您好！”，自報(bào)家門，語氣親切柔和。
3.不時(shí)以“嗯”、“是”、“好的”表示認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
4.通話完畢后，向?qū)Ψ街轮x并道別，等對(duì)方放下電話后再輕放電話。
5.打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好通話內(nèi)容，以便語言簡(jiǎn)潔、明了。
6.上班時(shí)間，不得打私人電話，如有急事，時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴。
1.必須以客戶滿意為最終目標(biāo)，高度重視客戶投訴。
2.細(xì)心、耐心地聆聽，讓客戶暢所欲言。
3.認(rèn)真記錄客戶姓名、房號(hào)、投訴內(nèi)容、時(shí)間，并把自己作為處理投訴的第一責(zé)任人，妥善處理或轉(zhuǎn)交其他部門處理。
4.投訴記錄不得涂改、損壞，作為處理投訴、獎(jiǎng)罰之依據(jù)。
6.積極處理投訴，主動(dòng)跟進(jìn)和回復(fù)，并了解客戶對(duì)處理情況的意見。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和企業(yè)的日益增多，員工的文明行為規(guī)范變得尤為重要。文明行為的舉止不僅關(guān)系到個(gè)人形象和企業(yè)形象，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)公德的一種宣揚(yáng)和踐行。在我參與的文明行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到文明行為的重要性，同時(shí)也意識(shí)到我在實(shí)際工作生活中還存在許多不足之處。通過深度思考和實(shí)際行動(dòng)，我逐漸積累了一些心得體會(huì)，從不同的角度去理解和實(shí)踐文明行為規(guī)范。下面是我對(duì)員工文明行為規(guī)范的幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。
首先，文明互動(dòng)是員工文明行為的重要組成部分。作為一個(gè)員工，無論是與同事、上級(jí)還是下級(jí)進(jìn)行交流，都應(yīng)該遵循一定的禮儀和規(guī)范。在我參與的培訓(xùn)中，我明確了自己在與同事交流時(shí)的一些不文明行為，如不注意禮貌用語、隨意打斷對(duì)方發(fā)言等。通過深入思考，我深刻認(rèn)識(shí)到這些不文明行為對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作產(chǎn)生了不良的影響。因此，我下定決心要不斷提升自己的文明互動(dòng)能力。在實(shí)踐中，我積極傾聽他人的意見和建議，在交流中尊重對(duì)方的權(quán)利和感受，在遇到問題時(shí)，以平和的態(tài)度尋求解決方案。通過這些努力，我逐漸建立了良好的人際關(guān)系，為工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的良好氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
其次，良好的言行舉止是文明行為的基礎(chǔ)。無論是在工作場(chǎng)所還是生活中，個(gè)人的言行舉止都直接影響到他人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。因此，在參與培訓(xùn)的過程中，我開始關(guān)注和思考自己的言行舉止是否得體。通過反思，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會(huì)在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、說臟話等不文明的行為，這不僅影響了他人的休息和工作環(huán)境，也給自己帶來了一些議論和疏遠(yuǎn)。為了改正這些不文明的行為，我制定了一個(gè)具體的計(jì)劃：積極提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，保持良好的心態(tài)和態(tài)度，在公共場(chǎng)合盡量保持安靜，避免使用不當(dāng)?shù)脑~語和措辭。通過長(zhǎng)期的努力，我逐漸形成了自己良好的言行舉止習(xí)慣，為自己樹立了一個(gè)更加正面的形象。
然后，秉持職業(yè)道德也是員工文明行為的重要體現(xiàn)。作為一名員工，要盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的利益。在我的工作中，我意識(shí)到一些職業(yè)道德方面的問題，如缺乏責(zé)任心、無視規(guī)章制度等。為了改善這些問題，我刻意加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感。同時(shí)，在工作中，我積極遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行工作，做到盡心盡力，時(shí)刻保持一顆誠信的心。通過這些努力，我在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也樹立了良好的職業(yè)形象。
最后，積極參與公益活動(dòng)是文明行為的另一種表現(xiàn)。在培訓(xùn)中，我了解到員工參與公益活動(dòng)不僅能夠提升員工的社會(huì)責(zé)任感，更能夠增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。因此，我積極參與了一些志愿者活動(dòng)，如幫助貧困學(xué)生、關(guān)愛老人等。通過這些活動(dòng)，我不僅感受到了幫助他人的快樂，也更加堅(jiān)定了自己的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我也通過這些活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員建立了更加緊密的聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和凝聚力的增強(qiáng)。
總結(jié)起來，文明行為規(guī)范是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的過程。在我參與的員工文明行為規(guī)范培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到文明行為的重要性，并通過思考和實(shí)踐，逐漸積累了一些心得體會(huì)。在今后的工作生活中，我將繼續(xù)努力，做一個(gè)守規(guī)矩、遵守道德的員工，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。這也是我對(duì)文明行為規(guī)范主題的一個(gè)真實(shí)的體會(huì)和態(tài)度。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
在工作場(chǎng)所中，廉潔行為至關(guān)重要。作為一名員工，我們應(yīng)該時(shí)刻保持職業(yè)操守，遵循公司的廉潔行為規(guī)范。通過遵守規(guī)范，我們不僅能保護(hù)自己的聲譽(yù)，還能維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切地體會(huì)到了廉潔行為規(guī)范的重要性，并從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，廉潔行為規(guī)范是維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。一個(gè)公正、透明的工作環(huán)境能夠激發(fā)員工的積極性，提高工作效率。而如果員工之間出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如向同事散播謠言、惡意競(jìng)爭(zhēng)、非法操作等，不僅會(huì)破壞工作氛圍，還會(huì)給公司帶來負(fù)面影響。因此，我始終遵守公司的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范，不進(jìn)行任何違背職業(yè)道德的行為。
其次，遵守廉潔行為規(guī)范能夠確保我們的決策和行動(dòng)合法合規(guī)。在工作中，我們可能面臨各種各樣的選擇和決策，但我們必須堅(jiān)守法治原則，絕不能以違法手段獲取利益。我始終牢記遵紀(jì)守法的原則，在決策中考慮法律法規(guī)、道德和公司政策，并遵循公司的廉潔行為規(guī)范來約束自己的行動(dòng)。
第三，廉潔行為規(guī)范有助于提高工作效率和質(zhì)量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)成員的努力和奉獻(xiàn)。如果一個(gè)員工缺乏責(zé)任感和誠信，懶散敷衍，那么他的工作質(zhì)量就會(huì)受到影響。相反，如果員工嚴(yán)格要求自己，遵守工作紀(jì)律，就能夠提高工作效率和質(zhì)量。在我的工作中，我時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)守職業(yè)道德，保證工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
第四，遵守廉潔行為規(guī)范能夠維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。公司的形象和聲譽(yù)是其長(zhǎng)期發(fā)展的重要資產(chǎn)。作為一名員工，我們是公司的代表，我們的行為會(huì)直接影響到公司的形象。只有遵循廉潔行為規(guī)范，樹立起良好的職業(yè)形象，才能贏得公司和客戶的支持和信任。我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，盡力做到廉潔守法、誠實(shí)守信，為公司爭(zhēng)光。
最后，廉潔行為規(guī)范是個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。一個(gè)擁有良好職業(yè)道德和道德修養(yǎng)的員工，不僅僅能夠在工作中做到廉潔行為，在日常生活中也會(huì)遵循同樣的原則。通過遵守廉潔行為規(guī)范，我不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也培養(yǎng)了自己的誠信意識(shí)和責(zé)任感。在與人交往中，我愿以誠信和廉潔行為作為基礎(chǔ)，積極維護(hù)人與人之間的信任和友好關(guān)系。
總之，遵守廉潔行為規(guī)范是一名員工必備的品質(zhì)和修養(yǎng)。通過遵循規(guī)范，我們能夠確保公平競(jìng)爭(zhēng)、合法合規(guī)，提高工作效率和質(zhì)量，維護(hù)公司的聲譽(yù)，同時(shí)也提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)。我們要時(shí)刻保持職業(yè)操守，以身作則，不斷提升自己的廉潔意識(shí)和道德修養(yǎng)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要想把自己打造成一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)有價(jià)值的員工，一個(gè)有用的員工，我覺得要從以下幾個(gè)方面下功夫：
一、具備良好的心態(tài)。
我們努力工作，實(shí)際上是在提升自己、經(jīng)營(yíng)自己。不要緊盯著自己的工資，而看不到自己經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是自己最大的財(cái)富。因此，對(duì)待工作要要有主人翁心態(tài)，不論是做事還是對(duì)人，都要有一個(gè)積極的態(tài)度，這是成功的根本。
二、培養(yǎng)敬業(yè)精神。
對(duì)于員工來說，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，這也阻礙潛力的發(fā)揮。人才有舞臺(tái)才有價(jià)值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺(tái)，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。
三、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
我們要不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的去提升自己。
四、堅(jiān)持做好每一件事情。
凡事要全力以赴，全身心的投入工作，不拋棄，不放棄，堅(jiān)定不移的朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。做最有用的人那么就要朝著這個(gè)方向培養(yǎng)自己，讓自己具備作為最有用的人所應(yīng)有的素質(zhì)和能力。自身要和企業(yè)價(jià)值觀保持一致，要和公司的理念和愿景保持一致。
在今后的工作中，我們要更加的努力，不斷的奮進(jìn)，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感來面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做公司先進(jìn)員工，以自己的實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
兩眼正視前方，頭微上仰,挺胸收腹，兩手自然交叉于背后，雙腳分開，與間同寬。
如何與客人交談
目光停留在客人眼睛與雙眼之間的三角區(qū)域,與客人相距于60到100厘米之間；跟客人距離太近,一則侵犯客人的隱私權(quán),二則會(huì)使客人產(chǎn)生壓力，特別是個(gè)子矮的客人造成心里壓力；跟客人太遠(yuǎn),須大聲說話造成喧嘩，二顯得疏遠(yuǎn)。與客人交談時(shí)要誠懇，耐心回答客人提出的問題，時(shí)刻保持微笑，注意當(dāng)業(yè)主問及其他房間的情況或公司內(nèi)部情況時(shí)要回答：對(duì)不起，我不太清楚或我不知道，如果業(yè)主執(zhí)意要問請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)處理。
如何為客人指示方向
拇指彎曲，緊帖食指，另四肢并攏伸直，手臂伸直,指尖朝所指方向，男員工出手有力，不可用一個(gè)手指指示方向。
行走規(guī)范
隨時(shí)問候客人、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地，雙手關(guān)節(jié)不彎曲，擺動(dòng)幅度平行男員工足跡左前方一線兩側(cè)上；略用腳尖力量著地，使人覺得有韻律和彈性。
迎面來客人如何讓路
靠右邊,右腳向左前方邁出半步；身體向左邊轉(zhuǎn)，右手放在腹前，左手指引客人前進(jìn)的方向，30度鞠躬,并問候客人。
客人從背后來如何讓路
停步,身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊稍退半步；左手放在腹前，右手指引客人前進(jìn)的方向，30度鞠躬問好。
如何歡送客人
走在客人后側(cè)，向前方伸手指引客人入門口方向，手舉的方向在腰和肩之間，跟客人到別。
如何稱呼客人
男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐；已婚婦女稱太太，對(duì)無法確認(rèn)的無論年齡大小只稱小姐；不知道客人姓氏可稱這位先生/這位小姐；稱第三者不可用他\她.而要用那位先生、那位小姐，只有少數(shù)的社會(huì)名流才能稱夫人，對(duì)客人你先生是不禮貌的，應(yīng)稱劉先生。
如何為客人介紹
把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把職位低的介紹給職位高的，把男士介紹給女士，把未婚的介紹給已婚的，把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
被別人介紹時(shí)如何表示
是坐著的,應(yīng)立即站起來；被介紹雙方互相點(diǎn)頭致意、握手同時(shí)寒暄幾句。
如何跟客人握手
時(shí)間要短，一般3-5秒，或說句客套話的時(shí)間；用力適度，必須面帶微笑，注視對(duì)方并問候?qū)Ψ剑舷录?jí)之間，上級(jí)先伸手；年長(zhǎng)年輕的，年長(zhǎng)先伸手；先生小姐之間，小姐先伸手；冬天先脫手套，不可交叉握手。
如何跟客人行頷首禮
面帶微笑,頷首失意，冬天若是戴帽，右手脫帽，再行禮。
如何接受或遞送名片
用雙手接或送名片，同時(shí)念出名片上對(duì)方的頭銜和姓名，要把名片放入名片夾中收好，不可隨意丟放，若名片未帶，要表示歉意。
如何與客人一起坐電梯
梯門開時(shí)用手壓住電梯，不讓梯門關(guān)閉，另一只手引導(dǎo)客人進(jìn)入電梯，進(jìn)入電梯應(yīng)立于指示板前，為客人按欲去樓層，若中途先離開，應(yīng)對(duì)客人說對(duì)不起或再見，讓女客人先出電梯。
如何接聽電話
動(dòng)作要迅速，不讓電話鈴響超過三聲，問候?qū)Ψ侥茫罕硎咀约旱纳矸荩ㄋ诓块T或崗位）不可用喂。
如電話中要找的人不在怎麼辦
可以這樣回答客人，他現(xiàn)在不在辦公室，我可以幫你忙嗎？告訴客人要找的人在何處及電話，給客人確切的時(shí)間請(qǐng)客人在打，或留下電話回來及時(shí)回電。
如何終止電話
應(yīng)使用結(jié)束語，除了這些外還有什麼事我可以幫忙嗎等對(duì)方先掛。
如何和打電話
組織好講話的內(nèi)容，先問候?qū)Ψ?，表明自己身份（部門或崗位），轉(zhuǎn)入正體。
如何用電話溝通
話筒距嘴唇3-5厘米，保持自然音調(diào)，不可大喊大叫，話機(jī)旁備有筆紙。
如何穿制服
制服保持筆直，沒有皺褶，不可卷袖褲管、村衫扣子扣緊，下擺入褲內(nèi)；內(nèi)衣不可外露，在正式場(chǎng)合單排西服只扣上面一個(gè)扣子，非工需要不可把工服穿出工作地點(diǎn)。
如何佩帶胸牌
名牌應(yīng)佩帶左胸上方，平行不得歪斜。
如何穿著鞋襪
鞋子要經(jīng)常刷，保持干凈，鞋帶系好，男員工穿深色襪子，襪子要常換。
如何佩帶飾物
上班時(shí)不可戴戒指、耳環(huán)、手鐲.腳鏈、可戴素的耳針，項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服內(nèi)。
男員工上崗前頭發(fā)應(yīng)如何修飾
頭發(fā)整潔,頭屑少,沒有氣味,發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤，長(zhǎng)度不能過眉、過耳、.過后衣領(lǐng)。
男員工上崗前的個(gè)人衛(wèi)生注意什麼
每天要刮胡須，雙手清潔沒有污跡，長(zhǎng)剪指甲，前額頭發(fā)不可擋住視線。
如何保持良好的表情
時(shí)刻面帶微笑，精神飽滿不可帶醉態(tài)，倦意上班，說話時(shí)不可太夸張，同客人談話時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 同客人談話時(shí)突然打噴嚏,嗑嗽怎麼辦
須用手掩住口鼻，轉(zhuǎn)身背對(duì)客人，之后向客人道歉。
當(dāng)客人提出的問題自己不清楚,難以回答怎麼辦
除了有良好的服務(wù)態(tài)、度熟練的服務(wù)技巧、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要熟悉企業(yè)概況和社會(huì)情況。這樣就能避免客人提出的問題不清楚，難以回答的現(xiàn)象。如遇到自己不清楚或沒把握，要請(qǐng)客人稍候，向有關(guān)部門請(qǐng)教后再回答：如果提出的問題比較復(fù)雜，一下子弄不清楚，可請(qǐng)客人先回房，待弄清楚后答復(fù)客人，經(jīng)努力仍無法回答應(yīng)給客人一個(gè)回音，并道歉，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況。
客人正在談話我們要找他怎麼辦
不應(yīng)冒失打斷客人的談話，應(yīng)有禮貌的站在一旁，注視要找的客人，客人一般會(huì)意識(shí)到有事找他，便會(huì)主動(dòng)下來談話，我們應(yīng)先向其他客人表示歉意，小姐/先生打擾一下。然后講要找的事談話注意簡(jiǎn)明扼要，帶客人答復(fù)后向其他客人表示歉意，對(duì)不起，打擾了有禮貌離開。
工作中自己心情不佳怎麼辦
在工作中，無論心情好壞對(duì)客人都要熱情、有禮，要經(jīng)常反問自己是否面帶微笑，只要記住“禮貌”二字，便能在服務(wù)過程中把握自己的言行，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)自己在接電話時(shí)客人來了怎麼辦
要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意，同時(shí)要近快結(jié)速通話，放下花筒先說對(duì)不起，不能因自己在接電話客人到面前毫無表示，冷落客戶。
客人有不禮貌行為怎麼辦
此情況不多，我們先分清性質(zhì)，如果客人向我們擲鑰匙講粗話我們必須忍耐，保持清醒冷靜，只要我們謙虛誠懇，一般有理性的客人都不會(huì)，如是對(duì)女服務(wù)員動(dòng)手動(dòng)腳，女服務(wù)員要嚴(yán)肅、并回避，男服務(wù)員主動(dòng)上前應(yīng)付；如情節(jié)嚴(yán)重客人動(dòng)手打人，不能和客人打起來，馬上向經(jīng)理和保安部匯報(bào)，由他們出面，給予教育，并將處理經(jīng)過作好記錄。
客人向我們投訴怎麼辦
客人投訴時(shí)首先要耐心傾聽，讓客人把話講完，把客人的投訴意見記下來，然后向上匯報(bào)，不要急于辯解和反駁，不論客人是口頭投訴，還是書面投訴，都要詳細(xì)了解情況，作出具體分析：如果是設(shè)備問題，應(yīng)采取措施馬上修理；如果是我們的錯(cuò)，可根據(jù)情況，必要時(shí)請(qǐng)經(jīng)理出面向客人道歉，會(huì)使客人覺得他的投訴得到重視；對(duì)于客人的側(cè)面投訴，我們同樣要重視，必要時(shí)可向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便改進(jìn)服務(wù)工作，做好投訴和處理過程的記錄，以便研究客人投訴的原因，防止類似的投訴發(fā)生。
如果遇業(yè)主不配合工作怎么辦
不愿辦是對(duì)公寓制度不了解，應(yīng)耐心解釋，不能采取強(qiáng)硬做法，注意說話技巧，運(yùn)用語言藝術(shù)，求的對(duì)方配合，如執(zhí)意不辦理，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并根據(jù)來訪與被訪的身份、目的.、時(shí)間酌情處理。
工作中有親友打電話找你怎麼辦
一般情況工作時(shí)間不能接私人電話的規(guī)定應(yīng)告訴親友，如無重要事情，避免接電話，事情緊急應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不能影響工作，保持電話暢通。
客人來認(rèn)領(lǐng)失物怎麼辦
請(qǐng)客人先描述失物，核對(duì)與失物是否一致，如一致請(qǐng)客人出示有效證件，做好記錄，請(qǐng)客人簽名，失物是否完整，請(qǐng)客人重新核對(duì)。
發(fā)現(xiàn)樓層有火情怎麼辦
立即撥內(nèi)線通知總機(jī)，說清自己的姓名、部門、火情、位置，取就近滅火器救初起火災(zāi)，監(jiān)守崗位，直到公寓消防人員到達(dá)。
深夜時(shí)客人來電說：隔壁很吵、無法入睡時(shí)怎么辦
向客人表示歉意，問請(qǐng)客人房號(hào)，打電話或直接到房間，勸吵鬧客人，如不行報(bào)告經(jīng)理。
在工作中如何避免安全方面發(fā)生問題
隨時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題和危險(xiǎn)，報(bào)告任何不正常的情況，作好事故突發(fā)事件的預(yù)防工作。
如何報(bào)警
報(bào)警的方法有：電話、對(duì)講機(jī)、打破報(bào)警器、派人或親自口述報(bào)告，用明顯的危險(xiǎn)標(biāo)志或報(bào)警信號(hào)，報(bào)警程序：接內(nèi)線電話給總機(jī)或保安值班室，說出報(bào)警人的姓名，報(bào)明地點(diǎn)、情況，報(bào)警時(shí)注意：不要以為別人會(huì)報(bào)而不報(bào)，要考慮自己安全，必要時(shí)報(bào)公安、火警、醫(yī)院等單位。
夜間發(fā)現(xiàn)客人房間門未鎖
如房間有燈光或聲響，可輕敲門，請(qǐng)客人關(guān)門，如夜已深，也可不必打擾客人把鑰匙收好，待次日還客人；也可通知鑰匙中心，保安不可擅自進(jìn)入客房。
發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)怎麼辦
任何員工發(fā)現(xiàn)可疑物品均應(yīng)向保安部報(bào)告，如果情況緊急可先報(bào)警，控制可疑物周圍的人員不要接近可疑物，盡量將可疑物品和行李分開，搬離公共場(chǎng)所；等待保安部和物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)作出處理；協(xié)助保安部調(diào)查物品的來源，正常的物品交禮賓客，并報(bào)告拾物地點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)反動(dòng)宣傳品和黃色書刊怎麼辦
應(yīng)立即上交部門主管，不得翻閱，各部門要將其交到保安課；保安課視情況封存，上交或銷毀，查明來源并控制可疑人員，報(bào)有關(guān)部門。
當(dāng)發(fā)生災(zāi)害或突發(fā)事故時(shí)怎麼辦
立即向保安報(bào)警，向上級(jí)報(bào)告；由公寓物業(yè)經(jīng)理臨時(shí)成立指揮小組，指揮搶救搶險(xiǎn)搶修；分工指派工作安定客人情緒，盡可能疏散引導(dǎo)客人，做好對(duì)客人的解釋工作與外界保持聯(lián)系，隨時(shí)請(qǐng)求援助(公安、醫(yī)院、消防等)
怎樣為業(yè)主叫車并開車門
小區(qū)巡視及相關(guān)保安有義務(wù)為業(yè)主叫車并開車門，這就要求每一名保安對(duì)公寓業(yè)主的生活習(xí)慣進(jìn)行熟悉，當(dāng)業(yè)主出現(xiàn)在大廳門口及小區(qū)內(nèi)時(shí)保安應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反應(yīng)此業(yè)主是否需要叫車，如需要?jiǎng)t呼叫正門崗請(qǐng)其叫業(yè)主需要的車型，待業(yè)主車輛來到客戶面前時(shí)請(qǐng)業(yè)主上車，為業(yè)主開車門時(shí)應(yīng)用左手拉開車門，右胳膊護(hù)住車門上框以免碰到業(yè)主的頭，關(guān)車門時(shí)用力應(yīng)輕，以車門能鎖上為止，作為保安員應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)水平，熟知業(yè)主基本情況如業(yè)主姓名、房號(hào)、生活習(xí)慣、車號(hào)、特征等。
如果保安發(fā)現(xiàn)有業(yè)主要到其它單元去時(shí)應(yīng)該怎么辦
保安如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)主到非本棟業(yè)主房間的可有禮貌的歸勸請(qǐng)業(yè)主到前聯(lián)系或請(qǐng)業(yè)主按被訪業(yè)主家的可視對(duì)講，如得到確認(rèn)后請(qǐng)其進(jìn)入。
如何為客人帶路
在為客人帶路時(shí)要走在客人前面，根據(jù)客人步伐來確定自己的步速，不要和客人距離太遠(yuǎn)或太近，約1—2米左右，在帶客人走樓梯時(shí)要走在前面在轉(zhuǎn)彎時(shí)打手勢(shì)示意客人，下樓時(shí)也是一樣要走在前面，把客人帶到指定地點(diǎn)后要說再見并幫助客人輕輕把門帶上。
而服務(wù)是靠人去完成，只有建立具有規(guī)范職業(yè)行為的員工團(tuán)隊(duì)，為客戶提供職業(yè)、規(guī)范的服務(wù)行為，提供超越期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶的滿意率，最后形成對(duì)企業(yè)品牌的高度忠誠！
課程目標(biāo)：
從cis企業(yè)形象系統(tǒng)的角度，分析和闡述企業(yè)形象與員工個(gè)人形象的有機(jī)聯(lián)系和結(jié)合，幫助員工樹立以維護(hù)企業(yè)品牌形象的集體榮譽(yù)感；從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀
塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)
掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
授課方式:：
互動(dòng)課堂
案例分析 + 課程講授+ 分員分享
培訓(xùn)課程大綱:
職業(yè)理念——“思想有遠(yuǎn)，道路就有多寬”
思想決定企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合
規(guī)章制度與員工行為規(guī)范的矛盾
從制度約束員工行為規(guī)范到價(jià)值觀影響員工行為規(guī)范
職業(yè)心態(tài)——“態(tài)度比能力更重要”
事業(yè)心態(tài)——你在為誰而工作？
感恩心態(tài)——世界萬物、感恩為本
服務(wù)心態(tài)——送人玫瑰、手留余香
職業(yè)心態(tài)的分析
對(duì)社會(huì)心態(tài)——為人類的愛而工作
對(duì)企業(yè)心態(tài)——企業(yè)是施展才能的舞臺(tái)
對(duì)客戶心態(tài)——愛心是人類共處的金鑰匙
對(duì)上司心態(tài)——上司是幫助你成功的導(dǎo)師
對(duì)同事心態(tài)——友誼、團(tuán)結(jié)、協(xié)作
對(duì)下屬心態(tài)——順?biāo)d舟、履水覆舟
職業(yè)形象——“世界因我而美麗”
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象：
商務(wù)禮儀剖析；
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則；
尊位的概念與位次的排序：等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
商務(wù)活動(dòng)禮儀實(shí)務(wù)：
會(huì)見、會(huì)談及各種宴請(qǐng)活動(dòng)的組織與策劃；
各種展覽會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)、演講會(huì)、參觀、游園活動(dòng)的組織與策劃；
高訪接待方案及執(zhí)行、實(shí)踐案例。
職業(yè)形象塑造：
定位你的職業(yè)形象: 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
職業(yè)著裝:視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和-諧原則、tpo原則；
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；
服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝）。
職業(yè)形象中的儀容禮儀：培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ)；
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；
職業(yè)人的舉止禮儀:職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
職業(yè)人的舉止要求：topr 原則、輕穩(wěn)正原則；
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
職業(yè)人的言談禮儀:交流中的溝通技巧
禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀
手機(jī)使用禮儀
有效溝通技巧
客戶投訴處理技巧
塑造您的職業(yè)形象――
職業(yè)人的個(gè)人形象設(shè)計(jì)：儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅僅是觀看視頻演說，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)有用的、有價(jià)值的好員工，起到很大的作用。
艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開論述，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn);專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)，做好每一件事等。
雖然我工作還不到整整一年的時(shí)間，但通過本次培訓(xùn)，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績(jī)。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)著。而我呢?還沒有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導(dǎo)員工作。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個(gè)有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點(diǎn)努力做最有用、最有價(jià)值的好員工。
首先，認(rèn)真并堅(jiān)持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，堅(jiān)持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果。
其次，珍惜每分每秒的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己。活到老，學(xué)到老。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的，不僅僅是工作時(shí)間中學(xué)習(xí)，工作之外的時(shí)間也要學(xué)習(xí)，哪怕是等車、坐車、吃飯的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)。所以，我應(yīng)該充分利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時(shí)用之，并為自己搭建舞臺(tái)。
第三，工作中遇到問題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問題不推卸;發(fā)現(xiàn)問題不抱怨;解決問題卜居功;防御問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己?jiǎn)栴}的警覺性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作。感恩學(xué)院給我鍛煉的機(jī)會(huì)，給我工作的平臺(tái)。另外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對(duì)那些在工作中有點(diǎn)不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時(shí)刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺(tái)增添色彩：(1)要有成功意識(shí);(2)要設(shè)定目標(biāo);(3)要有激勵(lì)因素;(4)要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因;(5)要不斷地學(xué)習(xí);(6)用心去做;(7)心理素質(zhì);(8)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;(9)幻想成功;(10)堅(jiān)持到底。
人才有舞臺(tái)才有價(jià)值。只有通過自身的努力，用堅(jiān)定的信念不停地以最有效的計(jì)劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個(gè)稱心如意的舞臺(tái)，進(jìn)而在舞臺(tái)上盡情地發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，成為學(xué)院最有用、有價(jià)值的好員工。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得2。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的`專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
第一段：引言 (100字)
作為一名公司員工，廉潔行為規(guī)范對(duì)于我的工作與生活至關(guān)重要。員工廉潔行為規(guī)范是我在職場(chǎng)中的行為準(zhǔn)則，不僅涉及到我的個(gè)人信譽(yù)與職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到公司的聲譽(yù)與形象。通過遵守員工廉潔行為規(guī)范，我始終相信自己可以為公司的持續(xù)發(fā)展和繁榮作出貢獻(xiàn)。
第二段：增強(qiáng)廉潔意識(shí) (200字)
作為一名員工，我始終時(shí)刻保持著廉潔行為的意識(shí)。廉潔行為意味著不以權(quán)謀私，不參與貪污腐敗的行為，保持正直和誠信。在職場(chǎng)中，我時(shí)刻提醒自己要堅(jiān)守職業(yè)道德，不為私利犧牲職業(yè)的公正與公平。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到廉潔行為需要得到公司文化的加強(qiáng)和踐行。在公司中，我積極參與公司組織的廉潔行為培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)案例和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的廉潔意識(shí)。
第三段：踐行廉潔行為 (300字)
廉潔行為不僅是一種理念，更需要在具體工作中付諸實(shí)踐。作為一名員工，我始終堅(jiān)守著職業(yè)道德底線，保持和他人的公平協(xié)作關(guān)系。在工作中，我始終按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作程序，并始終堅(jiān)持勤奮和誠實(shí)，不參與任何形式的違規(guī)行為。同時(shí)，我也積極提醒身邊的同事，共同踐行廉潔行為，以保證公司內(nèi)外的聲譽(yù)和形象。
第四段：廉潔行為的收獲 (300字)
堅(jiān)守廉潔行為帶給我很多正面收獲。首先，廉潔行為增強(qiáng)了我的職業(yè)信譽(yù)。在工作中，我始終以誠信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，取得了同事和上級(jí)的認(rèn)可和信任。這不僅使我在職場(chǎng)中獲得了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，也提升了我的職業(yè)地位和個(gè)人成就感。其次，廉潔行為增強(qiáng)了我的自我價(jià)值感。通過遵守廉潔行為規(guī)范，我能夠在工作中保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展目標(biāo)。
第五段：展望 (200字)
未來，我將繼續(xù)堅(jiān)守廉潔行為的底線，并不斷提升自己的廉潔意識(shí)和能力。我會(huì)通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也會(huì)積極參與公司的廉潔文化建設(shè)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和氛圍。相信在我不斷的努力下，我可以成為一名廉潔行為的典范，并帶動(dòng)身邊的人一起遵守廉潔行為規(guī)范，共同創(chuàng)造一個(gè)廉潔、公平和繁榮的工作環(huán)境。
總結(jié)：(100字)
廉潔行為規(guī)范是一種職業(yè)道德的底線，對(duì)于公司和個(gè)人都有著重要的意義。作為一名員工，我們應(yīng)始終保持對(duì)廉潔行為的敬畏和追求，并通過踐行和傳遞廉潔行為規(guī)范，為公司的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。通過這些年的工作經(jīng)歷，我深深體會(huì)到廉潔行為的重要性和價(jià)值，將堅(jiān)守廉潔行為規(guī)范成為我職場(chǎng)生涯中的重要信念。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
作為一名港口員工，我深刻體會(huì)到行為規(guī)范的重要性。遵循行為規(guī)范不僅能夠維護(hù)自身形象和職業(yè)信譽(yù)，更能夠促進(jìn)良好的工作環(huán)境和合作關(guān)系。在工作的過程中，我通過積極參與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律和尊重他人等方式，不斷增強(qiáng)自己的行為規(guī)范意識(shí)和能力。以下是我對(duì)該主題的一些心得體會(huì)。
首先，良好的行為規(guī)范是一名港口員工必備的品質(zhì)。在港口工作中，我們常常需要與各種各樣的人打交道，如同事、上級(jí)、客戶等。只有遵循行為規(guī)范，我們才能以禮待人、以誠待人，建立良好的人際關(guān)系。例如，我始終保持著微笑，主動(dòng)與其他同事打招呼，這不僅拉近了我們之間的距離，更增進(jìn)了我們之間的合作關(guān)系。此外，我還學(xué)會(huì)了注重言行一致，不僅要對(duì)上級(jí)敬而遠(yuǎn)之，對(duì)同事和客戶也要保持友好的態(tài)度。
其次，積極參與培訓(xùn)是提升行為規(guī)范意識(shí)和能力的有效途徑。港口行業(yè)的工作形式和要求瞬息萬變，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新的技能，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過參加港口規(guī)章制度、操作規(guī)程以及安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，我不斷加強(qiáng)了自己的行為規(guī)范意識(shí)和專業(yè)能力。例如，我學(xué)習(xí)了如何正確使用各種設(shè)備和工具，在遵守操作規(guī)程的同時(shí)，保證自身和他人的安全。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，以更好地與上下游環(huán)節(jié)的員工進(jìn)行合作，提高工作效率。
第三，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是保持行為規(guī)范的基礎(chǔ)。在港口工作中，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是我們的基本要求。無論是工作時(shí)間的安排還是工作流程的執(zhí)行，我們都必須遵守規(guī)定，以確保工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我還時(shí)刻提醒自己要克制自己的情緒，不將個(gè)人情緒帶入工作中，以免對(duì)工作產(chǎn)生不良影響。例如，當(dāng)遇到一些挫折和困難時(shí)，我會(huì)告訴自己保持冷靜，冷靜思考解決問題的方法，而不是盲目發(fā)泄。
第四，尊重他人是維護(hù)行為規(guī)范的關(guān)鍵。在港口工作中，我們往往需要與一些不同背景和文化習(xí)慣的人合作。因此，我們必須學(xué)會(huì)尊重他人的權(quán)利和觀點(diǎn)，并且以包容和謙虛的態(tài)度對(duì)待他們。例如，當(dāng)與其他同事意見不合時(shí)，我會(huì)耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重他們的意見，積極尋找互通有無的解決方案。通過這種方式，我不僅能夠更好地處理工作關(guān)系，還能夠增進(jìn)相互之間的理解和友誼。
最后，持之以恒地堅(jiān)守行為規(guī)范是我們的責(zé)任和義務(wù)。作為港口員工，我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己堅(jiān)守行為規(guī)范，以身作則，樹立良好的職業(yè)榜樣。我們的行為舉止不僅影響著自己的形象和聲譽(yù)，也代表著整個(gè)港口行業(yè)的形象。因此，我們要時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格要求自己，以良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范來展示港口員工的職業(yè)形象。
總之，作為一名港口員工，我深刻理解和體會(huì)到行為規(guī)范對(duì)我們的重要性。通過積極參與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律和尊重他人等方式，我不斷提高自己的行為規(guī)范意識(shí)和能力。我相信，只有不斷地提升自我，堅(jiān)守行為規(guī)范，我們才能在港口行業(yè)取得更好的發(fā)展和成績(jī)。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的.《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大！“發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和-諧煙草”！
縣局、營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的'挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué) 習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做 一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可 估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí) 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪 的一道重要防線。