總結是我們成長過程中的一面鏡子，可以幫助我們更好地認識自己，并做出改進。在總結中，可以借鑒一些經典案例和先進經驗，來豐富自己的總結內容。以下是一些優(yōu)秀的總結示例，供您參考和學習。
行政人員禮儀培訓心得篇一
作為一名行政人員，我有幸與各行各業(yè)的專業(yè)人士共事，不斷積累經驗并學習各種技能。在這個過程中，我深刻理解了作為行政人員的責任和重要性。行政工作不僅要求我們具備高效的組織能力和協調能力，還要求我們有著良好的溝通技巧和解決問題的能力。在本文中，我將分享自己作為行政人員的體會與心得。
第二段：努力學習與不斷提升。
作為一名行政人員，我深知自己所處的崗位需要不斷學習和提升。在這個快速發(fā)展的時代，我們需要時刻跟上新技術和工具的變化。因此，我不斷加強對電腦軟件及辦公自動化設備的學習，以提高自己在日常工作中的效率。此外，我還利用工作之余，積極參與培訓課程，學習行政管理相關知識，進一步提高自己的專業(yè)素質。
第三段：靈活應變與解決問題的能力。
在行政工作中，常常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。而作為行政人員，我們需要有靈活應變和解決問題的能力。在我的經驗中，我學會了保持冷靜和理智，分析問題的根源，并提出合理的解決方案。我也會主動和同事進行交流和協作，共同解決問題。通過這樣的方法，我成功地解決了許多困擾部門運營的問題，并在工作中展現出了我的價值。
第四段：良好的溝通與團隊合作。
行政人員作為組織中的紐帶，我們需要與各個部門保持良好的溝通和協調。在我的職業(yè)生涯中，我通過積極主動地溝通和團隊合作，獲得了很多成功。我相信團隊合作的力量，也知道通過良好的溝通可以解決許多問題。因此，我經常與同事們開展討論和交流，共同尋找問題的解決方案，并在工作中取得了良好的成果。
第五段：總結與展望。
作為行政人員，我深知自己在工作中的重要性和責任。通過不斷學習和提高，我已經掌握了許多行政管理的技能，并在工作中取得了顯著的成績。然而，我也清楚自己還有許多需要提升和改進的地方。因此，我將繼續(xù)不斷學習和成長，以更好地勝任自己的崗位，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總體而言，作為一名行政人員，需要具備高效的組織能力、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團隊合作精神。通過不斷學習和提升，我們能夠在工作中發(fā)揮自己的價值并迎接各種挑戰(zhàn)。同時，我們也需要時刻保持謙遜和學習的態(tài)度，以不斷提高自己的專業(yè)素質。只有這樣，我們才能更好地適應工作的變化，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇二
學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。短暫的禮儀培訓給你帶來了許多的收獲，你快寫一篇禮儀培訓心得。你是否在找正準備撰寫“服務人員文明禮儀培訓心得”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好只有最好"”。
非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。
禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。
客戶服務人員實行敬語服務，可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產黨的領導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語?！?BR> 其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。與學生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關教師禮儀方面的內容，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
為了加強師德師風建設，我校組織了教師禮儀培訓，使我對教師禮儀有了新的認識。我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。
在業(yè)務素質上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。
從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。
嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬。
兩天的培訓時間不長，意味卻很深遠。無論從外在形象還是內在涵養(yǎng)都給我們帶來了巨大的變化，為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，塑造醫(yī)院的形象。
印象最深的還是微笑服務，微笑服務是一個人內心真誠的外露，禮儀和微笑服務是塑造美好形象的必要基礎，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護發(fā)現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。
良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
培訓學習心得體會范文。
行政人員禮儀培訓心得篇三
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用?，F將一年工作小結如下：
一、思想作風方面。
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
行政人員禮儀培訓心得篇四
一、法律需要被信仰。美國法學家伯爾曼說過一句人所熟知的話：“沒有信仰的法律將退化成僵死的教條，法律必須被信仰，否則它形同虛設?！鄙鐣髁x法治的核心內容就是依法治國，樹立依法治國的理念，就是在全社會和全體公民、特別是執(zhí)法者中養(yǎng)成自覺尊重法律、維護法律權威、嚴格依法辦事的思想意識。如果沒有社會成員對法律的信仰，所有的法律都只能是“空中樓閣”;只有法律被所有人追求和信仰，讓法律占據心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，如此，必定人人守法，人人依法。
二、執(zhí)法程序須規(guī)范?！吨腥A人民共和國行政處罰法》第三條專門提出“沒有法定依據或者不遵守法定程序的，行政處罰無效”。行政執(zhí)法程序是依法行政的重要組成部分，依法行政，必須依靠不可缺少的程序來維護和保障，行政公正包括程序公正和實體公正，兩者相輔相成、不可偏廢。增強程序意識，嚴格按照法定程序行使職權、履行職責，是推進依法行政的題中應有之義，也是實現又好又快發(fā)展、不斷促進社會和諧的現實需要。在執(zhí)法實踐中首先必須不折不扣的執(zhí)行亮證、調查、制作法律文書、告知救濟方式等程序，要做到案件經得起推敲、經得起復議、經得起訴訟，堅決避免因程序原因導致的復議或訴訟敗訴。
三、行政執(zhí)法要合理。合理性是食品藥品行政執(zhí)法必不可少的要求。首先，行政執(zhí)法行為必須統一，在適用法律、法規(guī)上人人平等，不能忽松忽嚴，畸輕畸重;第二，自由裁量權的行使必須公正，不能受不相干的因素影響;第三，行政執(zhí)法決定必須尊重事實，不能作出無法執(zhí)行的行政行為;第四，在堅持合法性的原則下應當充分考慮管理對象的意志，使多數管理對象能夠接受、理解和支持。
四、執(zhí)法目的是為民。人民利益是黨和國家立足的根本，是當前一切工作的努力方向。食品藥品監(jiān)管工作就是要維護好人民權益。工作做得好不好，最終要看人民群眾滿意不滿意、答應不答應。要始終堅持為民監(jiān)管，以人為本，把切實保護好人民健康和生命權益作為食品藥品監(jiān)管工作的根本出發(fā)點和落腳點，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的根本利益問題，為人民安居樂業(yè)構建和諧社會提供強有力的保障。
依法行政事現代政府工作的基本準則，當前食品藥品監(jiān)管工作正處于改革與發(fā)展的關鍵時期，作為一個食品藥品監(jiān)管工作者，我認為必須加強學習法律知識，牢固法律信仰、規(guī)范執(zhí)法程序、合法合情合理行政、做到一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功于人民，樹立并踐行科學監(jiān)管理念，全面推進“五個監(jiān)管”，依法行政，為確保公眾飲食用藥安全作出應有的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇五
近期，郴州市政務服務中心組織了相關市直單位審批科長（首席代表）和各縣市區(qū)政務中心的工作人員共40余人參加在北京大學舉辦的公共管理與依法行政高級研修班。在委領導的關心與支持下，我有幸獲得了這次難得的培訓機會。徜徉在北京大學金黃色的銀杏葉海間，呼吸著濃厚的學術氣息，把工作狀態(tài)調整到學習狀態(tài)，回歸了一段短暫的校園生活，刨除雜念，享受了一頓精神上的饕餮大餐。
培訓扎扎實實開展了五天，我也如饑似渴汲取老師傳授的知識，并與來自各單位的審批精英相互切磋，進行工作和理論上的交流，共同提高。本次培訓不是遵從單純的實用主義，為依法行政而灌輸依法行政方面的知識，而是從更高層次去關注培訓人員的前瞻性和政策的把握度以及對宏觀經濟的了解。
培訓課程安排非常合理，層次分明，具有非常清晰的邏輯主線，從國際國內宏觀經濟講起，到中宏觀的行政管理體制改革、政府執(zhí)行力提升，最終落腳點到審批干部和人員的管理能力建設、壓力管理和心理健康，真正開闊了視野、增長了知識。中國社會科學研究生院的肖煉教授立足國際與國內，對中國宏觀經濟形勢進行了深入透徹的分析，讓我充分認識到目前中國危機與機遇并存，只有力圖改革，破除發(fā)展瓶頸，才能真正實現民族復興的中國夢。沿著改革和發(fā)展這條主線，周旺生教授對政治體制改革進行了獨到的講解；國家行政學院宋世明教授談了與指導我的工作密切相關的行政審批制度改革，緊扣改革與發(fā)展的熱點與難點，緊密聯系實際。談完國家、經濟的發(fā)展，就要談個人的發(fā)展與進步了。改革效果最終是由人的執(zhí)行力實現的，特別是政治和行政體制改革，需要所有公務人員思想的解放、思路的轉變、能力的提高、素質的提升。因此曹峰博士從社會管理能力建設講起，教育學員面對社會沖突的時候如何反應、管理與談判；北京大學醫(yī)學部唐登華老師教授學員如何進行個人的壓力管理，如何保持心理健康。
除了教授們的集中教學，學員們也開展了課堂研討交流，讓我對課堂上所學的知識有了更深的.認識和思索。
通過本次培訓，我有以下幾點比較深刻的認識和感受：
1?、全面深化改革，切實轉變政府職能勢在必行。目前政府職能轉變還不到位，社會管理和公共服務基礎較為薄弱，機構設置不盡合理，部門職責交叉、職責脫節(jié)、效率不高的問題比較突出，有些領域權力仍然過于集中，且缺乏有效制約監(jiān)督等。這些問題直接影響政府全面正確履行職能，在一定程度上制約了經濟社會發(fā)展。因此深化改革，切實轉變政府職能勢在必行?！吨泄仓醒腙P于全面深化改革若干重大問題的決定》中指出：“必須積極穩(wěn)妥從廣度和深度上推進市場化改革，大幅度減少政府對資源的直接配置…政府的職責和作用是保持宏觀經濟穩(wěn)定，加強和優(yōu)化公共服務，保障公平競爭，加強市場監(jiān)管”。要圍繞轉變政府職能和理順部門職責關系，繼續(xù)推進大部門制，從過去的全能政府向服務型政府轉變，要更多的把政府職能的中心，放在服務上，放在民生社會事務上，放在國-家-安-全上。
2?、行政審批制度改革是轉變政府職能的關鍵點和突破口。進一步深化行政審批制度改革，要打破原來的那種管理理念，改變以往 “重審批、輕監(jiān)管”，“重權力、輕責任”，“重利益，輕服務”的管理方式，從精簡審批項目、優(yōu)化審批流程、完善政府服務體系、保障措施、任務分工等方面入手，通過改革及時清理和整頓一大批行政審批項目，采用有限行政許可和備案制，由“權力型”向“保姆型”轉變。簡政放權的同時增加取消下放審批事項的含金量，以進一步提高行政職能和行政效率。具體到郴州行政審批制度的改革層面就是要在“郴州速度”的基礎上，深化改革，先行先試，大力推行制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的并聯審批，削減審批事項，實現郴州行政審批質的提速，創(chuàng)造新的“郴州模式”。
3?、建設高素質的行政隊伍，是實現行政審批制度改革的根本保證。要從行政管理人員的思想教育、培訓和管理等多個環(huán)節(jié)著手，加強行政管理人員的思想政治教育，切實轉變行政管理理念，在管理方式、行政效能、民-主施政、科學理政等方面發(fā)生轉變，從根本上做到依法行政。一是要通過思想政治教育，增強行政管理人員的使命感和責任感，使其牢固樹立正確的“權力觀、地位觀和利益觀”，自覺樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識，筑牢拒腐防變的思想防線。只有行政管理人員的思想境界提高了，權為民所用，情為民所系、利為民所謀的意識增強了，才能把黨的事業(yè)和人民的利益放在第一位，才能保證其依法行政、秉公辦事，切實履行黨和人民賦予的職責。二是建立層次化、經?；呐嘤栔贫?，加強對行政管理人員的業(yè)務、法律法規(guī)知識等方面的培訓，不斷提高他們的業(yè)務素質和行政執(zhí)法能力。三是要實現行政管理隊伍管理制度化。通過完善規(guī)章制度，建立公開公平競爭選撥機制，加強對行政管理管理人員的升降、獎懲、辭職、罷免、退休等管理。
本次培訓時間雖短，但它卻給我?guī)砹艘簧殬I(yè)發(fā)展的營養(yǎng)成分，我也力爭把所學所聞所見所感轉化為個人工作的方法和能力，在基層實際工作中學以致用。
1月16日下午，我有幸地參加了三亞市教育系統行政管理人員服務素質提升培訓班。此次培訓的專題內容為《行政管理人員服務素質提升》，由瓊州學院教育科學學院姜鳳云教授主講。
姜教授的講座就“行政管理人員服務素質的提升”闡述了四個方面的內容：一、行政管理人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)；二、管理人員的10項技能；三、心動不如行動——執(zhí)行力；四、把危機變成“母雞”——危機管理。姜教授對每一個內容都進行了詳盡的講述，同時結合了一些案例和故事，讓人聽了有滋有味，是聽過的講座中較為精彩的一次講座。姜教授的講座簡明扼要，沒有華麗的詞藻，卻讓人聽了回味無窮。他講的很多事例都發(fā)生在我們的身邊，一個個有趣的故事耐人尋味，它所反映的是我們個別機關工作人員的作風。其中給我感觸最深的是“心動不如行動”這一內容。姜教授講此內容的第（五）點，在工作中要有奉獻精神，不要動不動就講價錢，過于計較，于人于己都不利。工作中也確實存在于這樣的事例，有的人整天就怨東怨西，從來就不會檢討自己，是否存在某些問題，如工作完成了沒有，又或者是做得好不好。姜教授還講到要把敬業(yè)當成一種習慣，我非常認同，既然我們選擇了這份職業(yè)，就要對得起它，對工作負責就是對自己負責。“覺悟比素質更重要——也就是態(tài)度決定一切”姜教授說得真好！在這一內容中還提到，工作落實到位靠制度，要樹立結果心態(tài)，總之一句話：工作除了認真還是認真！
培訓雖然只有短短的半天時間，但我們的收獲是頗豐的，參與培訓的人員都深深地體會到了這次培訓學習的重要性。
行政人員禮儀培訓心得篇六
為期三天的執(zhí)法培訓結束了。在這次培訓，我學到了很多很多的東西。對于我來說，由于剛剛加入執(zhí)法隊伍不久，有許多業(yè)務知識需要學習，所以這次的培訓不僅是我一次學習的機會，更是我人生中的一次難得的考驗和磨勵。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別是面對艱苦的環(huán)境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經過這次軍訓，我的確深有體會這句名言的含義。每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著，這些動作平?？雌饋矸浅：唵蔚亩F在做起來卻沒那么容易了，教官對動作的準確性要求的非常嚴格，因此我們每做錯一個動作都反復糾正反復練習。在這次的軍訓中最重要的是我學到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅強，勇敢面對的哲理，這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課。
在這次培訓中，局領導還特地為我們請來了紀委的領導和法律法規(guī)方面的專家為我們進行警示教育和法律法規(guī)知識講座。使我的業(yè)務知識水平有了大幅提高，對我今后的工作有著很大的幫助。培訓雖然結束了，但是我自身的學習還沒有結束，也一直不會結束，我要堅持不懈地學習，不斷地加強自身建設，用鐵的紀律磨礪自身的意志和秉性，為今后的工作奠定基礎，為人生之路奠定基礎。秉承信念，面對困難和挫折絕不退縮，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，也為自己的未來而努力奮斗!
行政執(zhí)法人員軍訓心得
行政人員禮儀培訓心得篇七
時光匆匆,轉眼間實習已經兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功后的欣喜和激動,當然也有挫敗后的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收獲業(yè)務技能的同時,內心也經歷了微妙的成長。我所學的專業(yè)是工商管理，這樣的專業(yè)內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。20__年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌制造公司：南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心。在公司里，我擔任了一名行政助理?；仡櫾跇s軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對于我以后的人生也會有很大的幫助。
一.實習目的。
在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛煉自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛煉我的能力。
我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，制作數據報告，安排會談會議等各項任務來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)了解企業(yè)運營流程，積累經驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客戶之間的人際關系，這是我目前最想要增強的能力。
南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心成立于1992年，集標識設計，標牌制作，標識安裝維護于一體的標牌制作廠家。主要致力于南京標識系統：樓層標識、醫(yī)院標識、企業(yè)形象標識、戶外標識、亞克力雕刻、制品。
榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業(yè)公司的青睞，榮軍標牌以客戶滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發(fā)展的越來越好。
三.實習內容。
作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復印、接收與傳達、對一些相關客戶投訴的安排處理以及對經理指示的傳達，接聽電話接待客戶來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務范圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理以及公司文件的制發(fā)和檔案的管理都在我的職責范圍內。我的主管說過，在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續(xù)，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。
剛開始實習時，由于剛剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一群好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環(huán)境與氛圍對于我這個很少跟陌生人打交道的學生來說，是給我上了一堂很好的禮儀課。主管更是愿意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。
在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校里學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我?guī)砗艽髱椭Ｊ紫?，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于工作經驗比較少，我現在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼祝挥薪洑v的多了，磨練的多了，才會有經驗。所謂“熟能生巧”不無道理。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的.只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。
所以現在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想著在校做學生的時候多好，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”在遇到挫折時應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，進而采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經常保持自信和樂觀的態(tài)度;要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學會自我寬慰，能容忍挫折;要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。
從現在開始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮斗。
通過這兩個月的實習，我在實踐中初步了解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力!
加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;。
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;。
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;。
(6)每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況;。
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;。
(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;。
(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
需要學習并實踐的工作，總結如下：
(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;。
(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;。
(3)加強文字功底;。
(4)加強其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇八
20__年上半年，人事科全科人員在院主要領導及科主任的帶領下，主要完成了以下工作任務。
20__上半年總結如下：
一是按時完成了全院職工1-6月考勤整理和統計，及時填報工資變動等文件，確保了全院干部職工工資及各類獎金的按時發(fā)放。
二是順利完成了醫(yī)院20__年衛(wèi)生類中初級與高級專業(yè)技術資格考試以及20__年職稱外語考試兩項考試的相關事宜。其中，高級專業(yè)技術資格考試報名共15人，中初級專業(yè)技術資格考試報名共121人，職稱外語考試共15人。
三是完成了醫(yī)院20__年度公開招考人員與調入人員入職手續(xù)辦理后續(xù)環(huán)節(jié)的工作。
四是根據醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，組派有關人員參加了蘭州大學、甘肅省衛(wèi)生學校等大中專院校舉辦的春季畢業(yè)生雙選會，積極為醫(yī)院引進急需的醫(yī)療護理類專業(yè)技術人才;同時，積極接洽省外醫(yī)學高等院校，為醫(yī)院發(fā)展招攬儲備緊缺專業(yè)人才。
五是完成了納入醫(yī)院人事代理(派遣)范疇聘用職工20__年養(yǎng)老保險的年審工作及有關費用繳納工作。
六是按照省事業(yè)單位登記管理局有關文件要求，積極籌備完成醫(yī)院20__年度法人證書的年審相關工作。并完成了單位組織機構代碼證換證工作。
七是完成了新入院職工個人有關信息的錄入與全院400余名聘用職工勞動合同簽訂及續(xù)簽情況的錄入工作，及時更新與維護醫(yī)院人事數據庫。八是共完成上下午隨機查崗24次，并對在歷次查崗中違反醫(yī)院勞動紀律的37名干部職工進行了相應處罰，有效扭轉了一段時期以來醫(yī)院職工勞動紀律松散的`現象。
20__年下半年工作計劃：
一是盡快研究制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與具體實施方案，有效統配盤活全院人力資源。
二是遵照省人社廳下發(fā)有關文件要求，積極推進醫(yī)院職工工資改革，完成醫(yī)院績效工資的數據上報及后期實施工作。
三是搞好醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加大人才引進和培養(yǎng)力度，力爭引進一批高端專業(yè)人才。加大康復治療等重點、品牌與特色學科的人才培養(yǎng)力度，建立學科帶頭人選拔、培養(yǎng)和使用的有效機制。
四是繼續(xù)深入做好在職職工崗位設置以及崗位聘任等相關環(huán)節(jié)工作，合理配比崗位比例，支撐科室、醫(yī)院各項業(yè)務發(fā)展。
五是跟進完成公開招考人員及調入人員入職后續(xù)手續(xù)辦理等工作。
六是籌劃完成醫(yī)院20__年取得高一級專業(yè)技術職務任職資格各類人員的聘任及工資兌現等工作。
七是完成醫(yī)院聘用職工人事代理業(yè)務交接事宜，配合經醫(yī)院敲定的人事代理公司，為已納入醫(yī)院人事代理范疇的聘用職工辦理養(yǎng)老保險等“五險”參保等有關事宜，同時，籌劃在職職工社保參保等工作。
八是深入實施崗位與職務聘任，建立健全醫(yī)院職工特別是衛(wèi)生專業(yè)技術人員準入、晉升與退出的考核、操作及評價體系。
九是完成院領導交辦的其他臨時性工作任務。
行政人員禮儀培訓心得篇九
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著新藥店的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
行政人員禮儀培訓心得篇十
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節(jié)返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。
5、今年也加強了員工的消防、方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和設施和設備也進行了不定期的檢查。
6、在__年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的心也奉獻給同胞。
7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。
__年工作計劃。
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在__年豐收更大的喜悅，吸納的人才!相信公司明天會更好!
行政人員禮儀培訓心得篇十一
行政管理學是一門生命力很強的學科，也是一門發(fā)展非常迅速的學科。下面是本站為大家準備的行政管理。
心得體會。
希望大家喜歡!
本人自xx年就讀行政管理(大專)專業(yè)以來，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投入到學習、工作中，經過兩年多來老師的精心指導和自己的刻苦努力，順利完成了學業(yè)。
行政管理是一門務實性、可操作性很強的學科。作為一名在崗的企業(yè)生產管理人員，我十分珍惜這次學習的機會。通過兩年的學習，使自己無論是在思想、還是學習等方面都取得了質的飛躍。
在政治思想方面：本人積極要求進步、擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法、廉潔自律。具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德，有較強的集體榮譽感及團隊合作精神。在此同時，學習了《新。
勞動合同。
法》、《社會保障法》、《安全生產法》等等法律、法規(guī)，提高了自己的政策水平和明確是非能力。在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了積極的熱情，通過扎實學習《管理學原理》、《組織行為學》、《公共人力資源管理》等各門課程，我系統的掌握了本專業(yè)所需要的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結合專業(yè)特點及工作實際，增強了公共關系和人力資源應用能力的鍛煉，能靈活把所學知識運用到實際工作中，為提高工作效率和工作質量打下了堅實基矗通過兩年的學習，我不僅在思想境界、知識結構和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團隊合作精神。在將和老師、同學們握手道別的時候，我將以飽滿的熱情和堅定的信心、信念，更好地把所學知識運用到工作中，把行政管理的思維觀念轉化到企業(yè)日常生產管理中，為企業(yè)健康、快速發(fā)展作一份綿薄貢獻。
本人憑著“一分耕耘，一分收獲”的信念，在大學三年中拼搏進齲思想上要求上進，積極向黨組織靠攏，自覺學習先進理論知識武裝頭腦，關心時事，以主人翁姿態(tài)把握時代脈搏。
學習上，本人目標明確，態(tài)度端正，勤奮好學，成績優(yōu)秀，多次獲得“三好學生”和“優(yōu)秀團員”稱號，在牢固掌握本專業(yè)理論知識的同時，具有較強的實操能力，如進行相關課程設計。獲得了全國計算機等級考試二級vfp證書。此外，本人還充分利用課余時間擴展自己的知識體系，曾報考廣東省自學考試的行政管理專業(yè)(本科)和考取了秘書中級證書。
本人酷愛文學，文學修養(yǎng)和時事評論水平較好，英語功底扎實，具有一定的聽、說、寫能力。
本人在任英語俱樂部擔任秘書長期間，在老師的關懷指導，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質團結的作風順利完成各項任務，期間增強了自身的素質，鍛煉了自身的領導才干和協調能力，還形成了良好的人際關系。在學習和工作之余，我還參加文體活動，如院運動和各種文藝匯演等。
在大學期間我一直注重把自己培養(yǎng)成適應社會發(fā)展和現代化建設的綜合型高素質人才，并得到同學的熱心支持幫助，教師的深切關懷輔導，雖然我只是一個將踏入社會的大學生沒有豐富的工作經驗，但我將會發(fā)揮自身優(yōu)勢把大學學到的專業(yè)知識和社會經驗運用于以后的實際工作中，不負各方厚望，以更高更強的姿態(tài)迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
通過對“公務員與行政管理”這門課的學習，我收獲頗多。首先，我了解了很多這方面的知識及我國的行政管理體制。消除了以往在這方面上認識上的一些偏差。同時也了解了世界上其他各國一些有趣的公務員制度，開闊了自己的眼界。下面我再詳細談談自己對這門課的心得。
首先，不得不承認我國當前的行政管理體制是有問題的，從課堂上放的《律師視點》中的案例就可以看出在行政管理中還存在著管理混亂，權責不清，各部門之間相互扯皮，效率低下，不按程序辦事，管理中忽視人本性等問題。比如那些學生狀告母校的案子，往往是學生一方勝訴。原因大都是學校處罰學生的程序不合法。還有那個被抓去戒毒的母親，孩子活活餓死在家中。而政府人員竟不聞不問。等等。在我看來，一些政府的管理人員根本不了解“社會契約論”的精神。他們往往忽視了自己手中權力的來源，濫用權力，權錢交易，權力尋租，問題叢生。這些本不應該發(fā)生，行政管理者應該清醒地認識到自己的職權，在行政管理中做到法無明文規(guī)定不可為，應當敬畏權力，而不是將其當成為自己謀私利的工具。
還有在管理中要做到以人為本。溫家寶曾講過：我們所做的一切工作就是要讓人民生活的更有尊嚴。我覺得在行政管理中尤其應該做到這一點，這樣就不會有那些，暴力執(zhí)法，城管打人之類的事情發(fā)生。
在看到問題的同時，我們也欣喜的發(fā)現近幾年在這方面的一些可喜的變化。政府正在努力做出改變，深化改革。我們的政府正在由管理型政府、全能型政府向服務型政府轉化，法治理念正在深入人心，公民意識也在一定程度上開始覺醒。堅持用制度管事、管人。講過權力關進制度的籠子里。才能實現行政管理的初衷，真正做到權為民所用，營造一個和諧的社會氛圍。
總之，通過這門課的學習我更加深入的了解了行政管理的精神內涵，不論對以后考公務員還是對社會學這個專業(yè)課的學習都將很有幫助。
行政管理學是一門生命力很強的學科，也是一門發(fā)展非常迅速的學科。中國行政管理學的發(fā)展速度如此之快，學習行政管理學的人數如此之多，這表明，研究和學習行政管理學的重要性已經被充分認識。
大學四年，是我來之不易的學習機會。在這大好時光里，我本著學好本專業(yè)，盡量擴大知識面，并加強能力鍛煉的原則，大量汲取知識財富，鍛煉了自己的各種能力。我努力的學習基礎課，深研專業(yè)知識。本人在幾年中系統學習了政治學、管理學、法學、管理學原理、行政學原理、政治學原理、當代中國政治制度、比較政治制度、法學導論、社會學概論、政府經濟學、行政組織學、地方政府學、市政學、公共政策等課程。
通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：
1.掌握政治學、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識;。
3.具有從事黨政機關、企事業(yè)單位行政管理的基本能力;。
4.熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī);。
5.了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關學科的發(fā)展動態(tài);。
6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執(zhí)行的實際工作能力。
學習期間，我熱愛社會主義，擁護中國共產黨和他的領導。自覺遵守國家的法律和學校的紀律。在學校里，我積極參加各種集體活動，并為集體出謀獻策。時刻關心同學，與大家關系融洽。在課余生活中，我還堅持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，堅持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會交往和各方面知識的運用能力，我積極參加社會實踐。這些經歷，不僅增強了我吃苦耐勞、自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。
我是一個外向型的人，性格開朗活潑，待人處事熱情大方，生活態(tài)度端正向上，思想開放積極，能很快接受新鮮事物。我最大的特點是：熱心待人，誠實守信，具有創(chuàng)新和開拓意識，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅持嚴于律已，寬以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人際關系正是建立在理解與溝通基礎之上的，所以我與同學關系極其融洽。
行政人員禮儀培訓心得篇十二
在領導的大力安排和重視下，我院于20__年9月17日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人（醫(yī)院領導4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質、習慣。
細節(jié)是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。
三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。
如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。
從業(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。
注意事項及改進措施：
1、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調節(jié)和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。
3、要掌握培訓節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。
4、希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
行政人員禮儀培訓心得篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
行政職責全面負責公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產的安全。下面小編給大家?guī)?022行政人員工作心得，希望能幫助到大家!
回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理___的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的.行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__、___網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經理___的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理___的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理___的指導：學習了__在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員___和___的指導：對外郵件___的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：____的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠在工作中做得更好!
今年8月，我通過面試，在新疆金盾技工學校得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了學校行政部的工作崗位。作為一名剛剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我努力虛心求教，恪盡職守，盡力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策?，F就近半年來的情況向各位領導作年終總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況。
這一年的主要工作分為兩個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是教師教學檢查。日常的行政工作主要包括辦公用品領用、記錄、統計、核對數量;校服被褥課本書籍等學生用品的發(fā)放;教學用具下發(fā)各部門登記記錄;申請、購買、發(fā)放生日蛋糕券等教職工福利品;負責會務相關工作以及提醒部門主任每學期安排教師聚會活動等一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了部門領導的認可，并使學校的正常辦公有序的進行;在學校當然教師教學質量是至關重要的，因此我部門的重要工作就是對教師教學進行監(jiān)督和檢查每天隨機檢查，給教師有形的壓力，從而提高教師整體教學質量。我參與了每次的查課，每次都對檢查情況進行了詳細的記錄以及就檢查情況和相關教師及各班班主任交流，從而越變越好。在這項工作中我的收獲頗多也得到了部門領導的肯定。
二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因并改正。
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤和一些遺漏，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年很多錯誤的改正都是靠他人發(fā)現并且?guī)椭腋恼蓄I導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝所有人對我的幫助。
三、在工作中有成長。
在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
作為行政管理部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證學校能正常有序的發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成領導交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高能力水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為學校分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信新疆金盾技工學校明天會更好!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要總結匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
回顧20__年，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：
一、工作方面。
1、耐心細致地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發(fā)放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
2、完善公司各種行政規(guī)章制度。協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
3、積極主動的搞好文案工作。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。
4、其他各類行政工作。人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處。
當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處。
我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、接下來的工作計劃。
1、積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力。繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于總務工作。同時也要加強和同事們的溝通協作。
五、總結。
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況。
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走__申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。
三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
行政人員禮儀培訓心得篇十四
隨著醫(yī)療模式的改革，醫(yī)療服務因為成為了一大競爭力。但是現在的醫(yī)療服務質量卻屢遭質疑，層出不窮的醫(yī)療糾紛，直接導致醫(yī)患關系緊張。因此，強化醫(yī)護人員的服務禮儀和行為規(guī)范，對醫(yī)院建立和諧的醫(yī)患關系至關重要。不同社會，不同時代，對醫(yī)護人員的要求也是有所不同。在醫(yī)療條件改善的今天，患者更需要的是人文關懷和醫(yī)護的責任，需要高效低耗的醫(yī)療服務，而這種服務要靠每個醫(yī)護人員的努力才能完成。所以對醫(yī)護人員的禮儀培訓是迫在眉睫，那么醫(yī)護禮儀培訓都有哪些內容呢，下面小編來為您介紹下。
首先，就是要了解醫(yī)護禮儀的重要性：醫(yī)護禮儀在醫(yī)護人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護人員在診療診療活動職業(yè)活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是醫(yī)護人員應具備的風范。醫(yī)護的禮儀可從醫(yī)護人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現出來，并融于職業(yè)行為和服務內容之中。因此，醫(yī)護人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護人員的儀容儀表。醫(yī)護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現醫(yī)護人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關門等基本的禮儀也是需要培訓的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運轉，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護人員，具備良好的醫(yī)護禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護禮儀培訓，我學到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復，都是有著積極的影響。
行政人員禮儀培訓心得篇十五
轉眼間20__年一年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上一年度的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上一年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上一年共書寫會議紀要__篇、文化版報_期，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。
4、日常行政工作：車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質延期、公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
1、“執(zhí)行力”的自我的灌輸：因先前工作經驗少，未能很好的體會和理解執(zhí)行力的重要性。通過學習和實踐，更加深刻的認識到執(zhí)行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工作。
2、在公司領導和行政部門經理的指導下：學習了正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規(guī)范性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。
3、良好的人際交往：對于行政工作，尤其重要。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)，相互支持工作，有效地推動工作進度。
4、工作質量成績：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應盡的力量。
四、不足和領悟
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、一年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應，今后我會更加努力的改變自我的處事風格。
行政人員工作心得體會3
行政人員禮儀培訓心得篇十六
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;
二、行政工作方面：
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
作為行政人員工作心得（篇5）
行政人員禮儀培訓心得篇十七
第一段：介紹行政工作的背景和意義（200字）
作為一個行政人員，在企事業(yè)單位的日常運營中扮演著重要的角色。行政工作包括了文件處理、人事管理、會議組織等多個方面，直接影響到組織的高效運轉以及員工的工作效率。行政人員常常需要扮演協調者、溝通者以及問題解決者的角色，對于企事業(yè)單位的發(fā)展起著舉足輕重的作用。
第二段：行政人員的自我管理心得體會（300字）
作為行政人員，良好的自我管理是必要的。首先，高效的時間管理是行政人員工作中的關鍵。合理安排時間，以及提前為重要事項做準備，有助于提高工作效率。其次，多任務處理能力也是行政人員的核心競爭力之一。在工作中，經常需要同時處理多個且緊急的任務，良好的多任務處理能力能夠使行政人員在有限的時間內高效完成工作。再次，情感管理也是行政人員需要具備的重要技能。情感管理包括了遇到困難時能冷靜思考，保持積極的心態(tài)，以及與他人保持良好的溝通和合作關系，這些都對行政人員的工作效果有著重要的影響。
第三段：與他人的溝通心得體會（300字）
行政人員在工作中需要與各種各樣的人打交道，所以高效的溝通技巧對于順利完成工作任務至關重要。首先，傾聽是良好溝通的基礎。傾聽他人需求和意見，并對其意見給予合理的反饋，有助于建立良好的工作關系。其次，與他人保持積極的互動和表達。在工作中，積極主動地向他人溝通需要的信息和反饋自己的意見，能夠有效地推進工作進程。最后，耐心和善意是溝通過程中的重要品質。當與他人發(fā)生意見分歧或出現沖突時，保持冷靜和寬容的態(tài)度，能夠促使問題得到更好的解決。
第四段：團隊合作的心得體會（200字）
在企事業(yè)單位的日常運營中，團隊合作是不可或缺的。行政人員往往需要與其他部門的員工一起工作，以實現共同的目標。在團隊合作中，行政人員需要具備良好的協作能力。首先，團隊合作需要相互信任和尊重。行政人員需要積極地參與團隊活動，并且尊重其他成員的觀點和決策。其次，明確角色分工，使每個成員知道自己的任務和責任，以到達最好的協作效果。最后，良好的溝通和信息共享也是團隊合作的重要因素。及時與團隊成員交流工作進展和難題，能夠促進團隊整體效能的提升。
第五段：總結行政人員的心得和體會（200字）
作為行政人員，自我管理、與他人的溝通以及團隊合作是工作中的重要內容。高效的自我管理有助于提高工作效率和時間利用率；良好的溝通技巧能夠建立良好的工作關系；團隊合作則通過相互信任和協作，實現共同的目標。這些在行政工作中得以貫徹的心得和體會，將有助于行政人員更好地適應和應對各種工作挑戰(zhàn)，為組織的發(fā)展做出積極的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇一
作為一名行政人員，我有幸與各行各業(yè)的專業(yè)人士共事，不斷積累經驗并學習各種技能。在這個過程中，我深刻理解了作為行政人員的責任和重要性。行政工作不僅要求我們具備高效的組織能力和協調能力，還要求我們有著良好的溝通技巧和解決問題的能力。在本文中，我將分享自己作為行政人員的體會與心得。
第二段：努力學習與不斷提升。
作為一名行政人員，我深知自己所處的崗位需要不斷學習和提升。在這個快速發(fā)展的時代，我們需要時刻跟上新技術和工具的變化。因此，我不斷加強對電腦軟件及辦公自動化設備的學習，以提高自己在日常工作中的效率。此外，我還利用工作之余，積極參與培訓課程，學習行政管理相關知識，進一步提高自己的專業(yè)素質。
第三段：靈活應變與解決問題的能力。
在行政工作中，常常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。而作為行政人員，我們需要有靈活應變和解決問題的能力。在我的經驗中，我學會了保持冷靜和理智，分析問題的根源，并提出合理的解決方案。我也會主動和同事進行交流和協作，共同解決問題。通過這樣的方法，我成功地解決了許多困擾部門運營的問題，并在工作中展現出了我的價值。
第四段：良好的溝通與團隊合作。
行政人員作為組織中的紐帶，我們需要與各個部門保持良好的溝通和協調。在我的職業(yè)生涯中，我通過積極主動地溝通和團隊合作，獲得了很多成功。我相信團隊合作的力量，也知道通過良好的溝通可以解決許多問題。因此，我經常與同事們開展討論和交流，共同尋找問題的解決方案，并在工作中取得了良好的成果。
第五段：總結與展望。
作為行政人員，我深知自己在工作中的重要性和責任。通過不斷學習和提高，我已經掌握了許多行政管理的技能，并在工作中取得了顯著的成績。然而，我也清楚自己還有許多需要提升和改進的地方。因此，我將繼續(xù)不斷學習和成長，以更好地勝任自己的崗位，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總體而言，作為一名行政人員，需要具備高效的組織能力、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團隊合作精神。通過不斷學習和提升，我們能夠在工作中發(fā)揮自己的價值并迎接各種挑戰(zhàn)。同時，我們也需要時刻保持謙遜和學習的態(tài)度，以不斷提高自己的專業(yè)素質。只有這樣，我們才能更好地適應工作的變化，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇二
學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。短暫的禮儀培訓給你帶來了許多的收獲，你快寫一篇禮儀培訓心得。你是否在找正準備撰寫“服務人員文明禮儀培訓心得”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好只有最好"”。
非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。
禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。
客戶服務人員實行敬語服務，可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產黨的領導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語?！?BR> 其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。與學生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關教師禮儀方面的內容，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
為了加強師德師風建設，我校組織了教師禮儀培訓，使我對教師禮儀有了新的認識。我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。
在業(yè)務素質上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。
從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。
嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬。
兩天的培訓時間不長，意味卻很深遠。無論從外在形象還是內在涵養(yǎng)都給我們帶來了巨大的變化，為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，塑造醫(yī)院的形象。
印象最深的還是微笑服務，微笑服務是一個人內心真誠的外露，禮儀和微笑服務是塑造美好形象的必要基礎，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護發(fā)現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。
良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
培訓學習心得體會范文。
行政人員禮儀培訓心得篇三
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用?，F將一年工作小結如下：
一、思想作風方面。
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
行政人員禮儀培訓心得篇四
一、法律需要被信仰。美國法學家伯爾曼說過一句人所熟知的話：“沒有信仰的法律將退化成僵死的教條，法律必須被信仰，否則它形同虛設?！鄙鐣髁x法治的核心內容就是依法治國，樹立依法治國的理念，就是在全社會和全體公民、特別是執(zhí)法者中養(yǎng)成自覺尊重法律、維護法律權威、嚴格依法辦事的思想意識。如果沒有社會成員對法律的信仰，所有的法律都只能是“空中樓閣”;只有法律被所有人追求和信仰，讓法律占據心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，如此，必定人人守法，人人依法。
二、執(zhí)法程序須規(guī)范?！吨腥A人民共和國行政處罰法》第三條專門提出“沒有法定依據或者不遵守法定程序的，行政處罰無效”。行政執(zhí)法程序是依法行政的重要組成部分，依法行政，必須依靠不可缺少的程序來維護和保障，行政公正包括程序公正和實體公正，兩者相輔相成、不可偏廢。增強程序意識，嚴格按照法定程序行使職權、履行職責，是推進依法行政的題中應有之義，也是實現又好又快發(fā)展、不斷促進社會和諧的現實需要。在執(zhí)法實踐中首先必須不折不扣的執(zhí)行亮證、調查、制作法律文書、告知救濟方式等程序，要做到案件經得起推敲、經得起復議、經得起訴訟，堅決避免因程序原因導致的復議或訴訟敗訴。
三、行政執(zhí)法要合理。合理性是食品藥品行政執(zhí)法必不可少的要求。首先，行政執(zhí)法行為必須統一，在適用法律、法規(guī)上人人平等，不能忽松忽嚴，畸輕畸重;第二，自由裁量權的行使必須公正，不能受不相干的因素影響;第三，行政執(zhí)法決定必須尊重事實，不能作出無法執(zhí)行的行政行為;第四，在堅持合法性的原則下應當充分考慮管理對象的意志，使多數管理對象能夠接受、理解和支持。
四、執(zhí)法目的是為民。人民利益是黨和國家立足的根本，是當前一切工作的努力方向。食品藥品監(jiān)管工作就是要維護好人民權益。工作做得好不好，最終要看人民群眾滿意不滿意、答應不答應。要始終堅持為民監(jiān)管，以人為本，把切實保護好人民健康和生命權益作為食品藥品監(jiān)管工作的根本出發(fā)點和落腳點，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的根本利益問題，為人民安居樂業(yè)構建和諧社會提供強有力的保障。
依法行政事現代政府工作的基本準則，當前食品藥品監(jiān)管工作正處于改革與發(fā)展的關鍵時期，作為一個食品藥品監(jiān)管工作者，我認為必須加強學習法律知識，牢固法律信仰、規(guī)范執(zhí)法程序、合法合情合理行政、做到一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功于人民，樹立并踐行科學監(jiān)管理念，全面推進“五個監(jiān)管”，依法行政，為確保公眾飲食用藥安全作出應有的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇五
近期，郴州市政務服務中心組織了相關市直單位審批科長（首席代表）和各縣市區(qū)政務中心的工作人員共40余人參加在北京大學舉辦的公共管理與依法行政高級研修班。在委領導的關心與支持下，我有幸獲得了這次難得的培訓機會。徜徉在北京大學金黃色的銀杏葉海間，呼吸著濃厚的學術氣息，把工作狀態(tài)調整到學習狀態(tài)，回歸了一段短暫的校園生活，刨除雜念，享受了一頓精神上的饕餮大餐。
培訓扎扎實實開展了五天，我也如饑似渴汲取老師傳授的知識，并與來自各單位的審批精英相互切磋，進行工作和理論上的交流，共同提高。本次培訓不是遵從單純的實用主義，為依法行政而灌輸依法行政方面的知識，而是從更高層次去關注培訓人員的前瞻性和政策的把握度以及對宏觀經濟的了解。
培訓課程安排非常合理，層次分明，具有非常清晰的邏輯主線，從國際國內宏觀經濟講起，到中宏觀的行政管理體制改革、政府執(zhí)行力提升，最終落腳點到審批干部和人員的管理能力建設、壓力管理和心理健康，真正開闊了視野、增長了知識。中國社會科學研究生院的肖煉教授立足國際與國內，對中國宏觀經濟形勢進行了深入透徹的分析，讓我充分認識到目前中國危機與機遇并存，只有力圖改革，破除發(fā)展瓶頸，才能真正實現民族復興的中國夢。沿著改革和發(fā)展這條主線，周旺生教授對政治體制改革進行了獨到的講解；國家行政學院宋世明教授談了與指導我的工作密切相關的行政審批制度改革，緊扣改革與發(fā)展的熱點與難點，緊密聯系實際。談完國家、經濟的發(fā)展，就要談個人的發(fā)展與進步了。改革效果最終是由人的執(zhí)行力實現的，特別是政治和行政體制改革，需要所有公務人員思想的解放、思路的轉變、能力的提高、素質的提升。因此曹峰博士從社會管理能力建設講起，教育學員面對社會沖突的時候如何反應、管理與談判；北京大學醫(yī)學部唐登華老師教授學員如何進行個人的壓力管理，如何保持心理健康。
除了教授們的集中教學，學員們也開展了課堂研討交流，讓我對課堂上所學的知識有了更深的.認識和思索。
通過本次培訓，我有以下幾點比較深刻的認識和感受：
1?、全面深化改革，切實轉變政府職能勢在必行。目前政府職能轉變還不到位，社會管理和公共服務基礎較為薄弱，機構設置不盡合理，部門職責交叉、職責脫節(jié)、效率不高的問題比較突出，有些領域權力仍然過于集中，且缺乏有效制約監(jiān)督等。這些問題直接影響政府全面正確履行職能，在一定程度上制約了經濟社會發(fā)展。因此深化改革，切實轉變政府職能勢在必行?！吨泄仓醒腙P于全面深化改革若干重大問題的決定》中指出：“必須積極穩(wěn)妥從廣度和深度上推進市場化改革，大幅度減少政府對資源的直接配置…政府的職責和作用是保持宏觀經濟穩(wěn)定，加強和優(yōu)化公共服務，保障公平競爭，加強市場監(jiān)管”。要圍繞轉變政府職能和理順部門職責關系，繼續(xù)推進大部門制，從過去的全能政府向服務型政府轉變，要更多的把政府職能的中心，放在服務上，放在民生社會事務上，放在國-家-安-全上。
2?、行政審批制度改革是轉變政府職能的關鍵點和突破口。進一步深化行政審批制度改革，要打破原來的那種管理理念，改變以往 “重審批、輕監(jiān)管”，“重權力、輕責任”，“重利益，輕服務”的管理方式，從精簡審批項目、優(yōu)化審批流程、完善政府服務體系、保障措施、任務分工等方面入手，通過改革及時清理和整頓一大批行政審批項目，采用有限行政許可和備案制，由“權力型”向“保姆型”轉變。簡政放權的同時增加取消下放審批事項的含金量，以進一步提高行政職能和行政效率。具體到郴州行政審批制度的改革層面就是要在“郴州速度”的基礎上，深化改革，先行先試，大力推行制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的并聯審批，削減審批事項，實現郴州行政審批質的提速，創(chuàng)造新的“郴州模式”。
3?、建設高素質的行政隊伍，是實現行政審批制度改革的根本保證。要從行政管理人員的思想教育、培訓和管理等多個環(huán)節(jié)著手，加強行政管理人員的思想政治教育，切實轉變行政管理理念，在管理方式、行政效能、民-主施政、科學理政等方面發(fā)生轉變，從根本上做到依法行政。一是要通過思想政治教育，增強行政管理人員的使命感和責任感，使其牢固樹立正確的“權力觀、地位觀和利益觀”，自覺樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識，筑牢拒腐防變的思想防線。只有行政管理人員的思想境界提高了，權為民所用，情為民所系、利為民所謀的意識增強了，才能把黨的事業(yè)和人民的利益放在第一位，才能保證其依法行政、秉公辦事，切實履行黨和人民賦予的職責。二是建立層次化、經?；呐嘤栔贫?，加強對行政管理人員的業(yè)務、法律法規(guī)知識等方面的培訓，不斷提高他們的業(yè)務素質和行政執(zhí)法能力。三是要實現行政管理隊伍管理制度化。通過完善規(guī)章制度，建立公開公平競爭選撥機制，加強對行政管理管理人員的升降、獎懲、辭職、罷免、退休等管理。
本次培訓時間雖短，但它卻給我?guī)砹艘簧殬I(yè)發(fā)展的營養(yǎng)成分，我也力爭把所學所聞所見所感轉化為個人工作的方法和能力，在基層實際工作中學以致用。
1月16日下午，我有幸地參加了三亞市教育系統行政管理人員服務素質提升培訓班。此次培訓的專題內容為《行政管理人員服務素質提升》，由瓊州學院教育科學學院姜鳳云教授主講。
姜教授的講座就“行政管理人員服務素質的提升”闡述了四個方面的內容：一、行政管理人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)；二、管理人員的10項技能；三、心動不如行動——執(zhí)行力；四、把危機變成“母雞”——危機管理。姜教授對每一個內容都進行了詳盡的講述，同時結合了一些案例和故事，讓人聽了有滋有味，是聽過的講座中較為精彩的一次講座。姜教授的講座簡明扼要，沒有華麗的詞藻，卻讓人聽了回味無窮。他講的很多事例都發(fā)生在我們的身邊，一個個有趣的故事耐人尋味，它所反映的是我們個別機關工作人員的作風。其中給我感觸最深的是“心動不如行動”這一內容。姜教授講此內容的第（五）點，在工作中要有奉獻精神，不要動不動就講價錢，過于計較，于人于己都不利。工作中也確實存在于這樣的事例，有的人整天就怨東怨西，從來就不會檢討自己，是否存在某些問題，如工作完成了沒有，又或者是做得好不好。姜教授還講到要把敬業(yè)當成一種習慣，我非常認同，既然我們選擇了這份職業(yè)，就要對得起它，對工作負責就是對自己負責。“覺悟比素質更重要——也就是態(tài)度決定一切”姜教授說得真好！在這一內容中還提到，工作落實到位靠制度，要樹立結果心態(tài)，總之一句話：工作除了認真還是認真！
培訓雖然只有短短的半天時間，但我們的收獲是頗豐的，參與培訓的人員都深深地體會到了這次培訓學習的重要性。
行政人員禮儀培訓心得篇六
為期三天的執(zhí)法培訓結束了。在這次培訓，我學到了很多很多的東西。對于我來說，由于剛剛加入執(zhí)法隊伍不久，有許多業(yè)務知識需要學習，所以這次的培訓不僅是我一次學習的機會，更是我人生中的一次難得的考驗和磨勵。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別是面對艱苦的環(huán)境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經過這次軍訓，我的確深有體會這句名言的含義。每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著，這些動作平?？雌饋矸浅：唵蔚亩F在做起來卻沒那么容易了，教官對動作的準確性要求的非常嚴格，因此我們每做錯一個動作都反復糾正反復練習。在這次的軍訓中最重要的是我學到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅強，勇敢面對的哲理，這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課。
在這次培訓中，局領導還特地為我們請來了紀委的領導和法律法規(guī)方面的專家為我們進行警示教育和法律法規(guī)知識講座。使我的業(yè)務知識水平有了大幅提高，對我今后的工作有著很大的幫助。培訓雖然結束了，但是我自身的學習還沒有結束，也一直不會結束，我要堅持不懈地學習，不斷地加強自身建設，用鐵的紀律磨礪自身的意志和秉性，為今后的工作奠定基礎，為人生之路奠定基礎。秉承信念，面對困難和挫折絕不退縮，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，也為自己的未來而努力奮斗!
行政執(zhí)法人員軍訓心得
行政人員禮儀培訓心得篇七
時光匆匆,轉眼間實習已經兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功后的欣喜和激動,當然也有挫敗后的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收獲業(yè)務技能的同時,內心也經歷了微妙的成長。我所學的專業(yè)是工商管理，這樣的專業(yè)內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。20__年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌制造公司：南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心。在公司里，我擔任了一名行政助理?；仡櫾跇s軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對于我以后的人生也會有很大的幫助。
一.實習目的。
在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛煉自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛煉我的能力。
我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，制作數據報告，安排會談會議等各項任務來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)了解企業(yè)運營流程，積累經驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客戶之間的人際關系，這是我目前最想要增強的能力。
南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心成立于1992年，集標識設計，標牌制作，標識安裝維護于一體的標牌制作廠家。主要致力于南京標識系統：樓層標識、醫(yī)院標識、企業(yè)形象標識、戶外標識、亞克力雕刻、制品。
榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業(yè)公司的青睞，榮軍標牌以客戶滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發(fā)展的越來越好。
三.實習內容。
作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復印、接收與傳達、對一些相關客戶投訴的安排處理以及對經理指示的傳達，接聽電話接待客戶來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務范圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理以及公司文件的制發(fā)和檔案的管理都在我的職責范圍內。我的主管說過，在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續(xù)，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。
剛開始實習時，由于剛剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一群好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環(huán)境與氛圍對于我這個很少跟陌生人打交道的學生來說，是給我上了一堂很好的禮儀課。主管更是愿意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。
在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校里學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我?guī)砗艽髱椭Ｊ紫?，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于工作經驗比較少，我現在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼祝挥薪洑v的多了，磨練的多了，才會有經驗。所謂“熟能生巧”不無道理。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的.只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。
所以現在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想著在校做學生的時候多好，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”在遇到挫折時應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，進而采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經常保持自信和樂觀的態(tài)度;要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學會自我寬慰，能容忍挫折;要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。
從現在開始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮斗。
通過這兩個月的實習，我在實踐中初步了解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力!
加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;。
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;。
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;。
(6)每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況;。
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;。
(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;。
(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
需要學習并實踐的工作，總結如下：
(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;。
(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;。
(3)加強文字功底;。
(4)加強其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
行政人員禮儀培訓心得篇八
20__年上半年，人事科全科人員在院主要領導及科主任的帶領下，主要完成了以下工作任務。
20__上半年總結如下：
一是按時完成了全院職工1-6月考勤整理和統計，及時填報工資變動等文件，確保了全院干部職工工資及各類獎金的按時發(fā)放。
二是順利完成了醫(yī)院20__年衛(wèi)生類中初級與高級專業(yè)技術資格考試以及20__年職稱外語考試兩項考試的相關事宜。其中，高級專業(yè)技術資格考試報名共15人，中初級專業(yè)技術資格考試報名共121人，職稱外語考試共15人。
三是完成了醫(yī)院20__年度公開招考人員與調入人員入職手續(xù)辦理后續(xù)環(huán)節(jié)的工作。
四是根據醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，組派有關人員參加了蘭州大學、甘肅省衛(wèi)生學校等大中專院校舉辦的春季畢業(yè)生雙選會，積極為醫(yī)院引進急需的醫(yī)療護理類專業(yè)技術人才;同時，積極接洽省外醫(yī)學高等院校，為醫(yī)院發(fā)展招攬儲備緊缺專業(yè)人才。
五是完成了納入醫(yī)院人事代理(派遣)范疇聘用職工20__年養(yǎng)老保險的年審工作及有關費用繳納工作。
六是按照省事業(yè)單位登記管理局有關文件要求，積極籌備完成醫(yī)院20__年度法人證書的年審相關工作。并完成了單位組織機構代碼證換證工作。
七是完成了新入院職工個人有關信息的錄入與全院400余名聘用職工勞動合同簽訂及續(xù)簽情況的錄入工作，及時更新與維護醫(yī)院人事數據庫。八是共完成上下午隨機查崗24次，并對在歷次查崗中違反醫(yī)院勞動紀律的37名干部職工進行了相應處罰，有效扭轉了一段時期以來醫(yī)院職工勞動紀律松散的`現象。
20__年下半年工作計劃：
一是盡快研究制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與具體實施方案，有效統配盤活全院人力資源。
二是遵照省人社廳下發(fā)有關文件要求，積極推進醫(yī)院職工工資改革，完成醫(yī)院績效工資的數據上報及后期實施工作。
三是搞好醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加大人才引進和培養(yǎng)力度，力爭引進一批高端專業(yè)人才。加大康復治療等重點、品牌與特色學科的人才培養(yǎng)力度，建立學科帶頭人選拔、培養(yǎng)和使用的有效機制。
四是繼續(xù)深入做好在職職工崗位設置以及崗位聘任等相關環(huán)節(jié)工作，合理配比崗位比例，支撐科室、醫(yī)院各項業(yè)務發(fā)展。
五是跟進完成公開招考人員及調入人員入職后續(xù)手續(xù)辦理等工作。
六是籌劃完成醫(yī)院20__年取得高一級專業(yè)技術職務任職資格各類人員的聘任及工資兌現等工作。
七是完成醫(yī)院聘用職工人事代理業(yè)務交接事宜，配合經醫(yī)院敲定的人事代理公司，為已納入醫(yī)院人事代理范疇的聘用職工辦理養(yǎng)老保險等“五險”參保等有關事宜，同時，籌劃在職職工社保參保等工作。
八是深入實施崗位與職務聘任，建立健全醫(yī)院職工特別是衛(wèi)生專業(yè)技術人員準入、晉升與退出的考核、操作及評價體系。
九是完成院領導交辦的其他臨時性工作任務。
行政人員禮儀培訓心得篇九
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著新藥店的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
行政人員禮儀培訓心得篇十
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節(jié)返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。
5、今年也加強了員工的消防、方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和設施和設備也進行了不定期的檢查。
6、在__年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的心也奉獻給同胞。
7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。
__年工作計劃。
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在__年豐收更大的喜悅，吸納的人才!相信公司明天會更好!
行政人員禮儀培訓心得篇十一
行政管理學是一門生命力很強的學科，也是一門發(fā)展非常迅速的學科。下面是本站為大家準備的行政管理。
心得體會。
希望大家喜歡!
本人自xx年就讀行政管理(大專)專業(yè)以來，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投入到學習、工作中，經過兩年多來老師的精心指導和自己的刻苦努力，順利完成了學業(yè)。
行政管理是一門務實性、可操作性很強的學科。作為一名在崗的企業(yè)生產管理人員，我十分珍惜這次學習的機會。通過兩年的學習，使自己無論是在思想、還是學習等方面都取得了質的飛躍。
在政治思想方面：本人積極要求進步、擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法、廉潔自律。具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德，有較強的集體榮譽感及團隊合作精神。在此同時，學習了《新。
勞動合同。
法》、《社會保障法》、《安全生產法》等等法律、法規(guī)，提高了自己的政策水平和明確是非能力。在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了積極的熱情，通過扎實學習《管理學原理》、《組織行為學》、《公共人力資源管理》等各門課程，我系統的掌握了本專業(yè)所需要的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結合專業(yè)特點及工作實際，增強了公共關系和人力資源應用能力的鍛煉，能靈活把所學知識運用到實際工作中，為提高工作效率和工作質量打下了堅實基矗通過兩年的學習，我不僅在思想境界、知識結構和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團隊合作精神。在將和老師、同學們握手道別的時候，我將以飽滿的熱情和堅定的信心、信念，更好地把所學知識運用到工作中，把行政管理的思維觀念轉化到企業(yè)日常生產管理中，為企業(yè)健康、快速發(fā)展作一份綿薄貢獻。
本人憑著“一分耕耘，一分收獲”的信念，在大學三年中拼搏進齲思想上要求上進，積極向黨組織靠攏，自覺學習先進理論知識武裝頭腦，關心時事，以主人翁姿態(tài)把握時代脈搏。
學習上，本人目標明確，態(tài)度端正，勤奮好學，成績優(yōu)秀，多次獲得“三好學生”和“優(yōu)秀團員”稱號，在牢固掌握本專業(yè)理論知識的同時，具有較強的實操能力，如進行相關課程設計。獲得了全國計算機等級考試二級vfp證書。此外，本人還充分利用課余時間擴展自己的知識體系，曾報考廣東省自學考試的行政管理專業(yè)(本科)和考取了秘書中級證書。
本人酷愛文學，文學修養(yǎng)和時事評論水平較好，英語功底扎實，具有一定的聽、說、寫能力。
本人在任英語俱樂部擔任秘書長期間，在老師的關懷指導，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質團結的作風順利完成各項任務，期間增強了自身的素質，鍛煉了自身的領導才干和協調能力，還形成了良好的人際關系。在學習和工作之余，我還參加文體活動，如院運動和各種文藝匯演等。
在大學期間我一直注重把自己培養(yǎng)成適應社會發(fā)展和現代化建設的綜合型高素質人才，并得到同學的熱心支持幫助，教師的深切關懷輔導，雖然我只是一個將踏入社會的大學生沒有豐富的工作經驗，但我將會發(fā)揮自身優(yōu)勢把大學學到的專業(yè)知識和社會經驗運用于以后的實際工作中，不負各方厚望，以更高更強的姿態(tài)迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
通過對“公務員與行政管理”這門課的學習，我收獲頗多。首先，我了解了很多這方面的知識及我國的行政管理體制。消除了以往在這方面上認識上的一些偏差。同時也了解了世界上其他各國一些有趣的公務員制度，開闊了自己的眼界。下面我再詳細談談自己對這門課的心得。
首先，不得不承認我國當前的行政管理體制是有問題的，從課堂上放的《律師視點》中的案例就可以看出在行政管理中還存在著管理混亂，權責不清，各部門之間相互扯皮，效率低下，不按程序辦事，管理中忽視人本性等問題。比如那些學生狀告母校的案子，往往是學生一方勝訴。原因大都是學校處罰學生的程序不合法。還有那個被抓去戒毒的母親，孩子活活餓死在家中。而政府人員竟不聞不問。等等。在我看來，一些政府的管理人員根本不了解“社會契約論”的精神。他們往往忽視了自己手中權力的來源，濫用權力，權錢交易，權力尋租，問題叢生。這些本不應該發(fā)生，行政管理者應該清醒地認識到自己的職權，在行政管理中做到法無明文規(guī)定不可為，應當敬畏權力，而不是將其當成為自己謀私利的工具。
還有在管理中要做到以人為本。溫家寶曾講過：我們所做的一切工作就是要讓人民生活的更有尊嚴。我覺得在行政管理中尤其應該做到這一點，這樣就不會有那些，暴力執(zhí)法，城管打人之類的事情發(fā)生。
在看到問題的同時，我們也欣喜的發(fā)現近幾年在這方面的一些可喜的變化。政府正在努力做出改變，深化改革。我們的政府正在由管理型政府、全能型政府向服務型政府轉化，法治理念正在深入人心，公民意識也在一定程度上開始覺醒。堅持用制度管事、管人。講過權力關進制度的籠子里。才能實現行政管理的初衷，真正做到權為民所用，營造一個和諧的社會氛圍。
總之，通過這門課的學習我更加深入的了解了行政管理的精神內涵，不論對以后考公務員還是對社會學這個專業(yè)課的學習都將很有幫助。
行政管理學是一門生命力很強的學科，也是一門發(fā)展非常迅速的學科。中國行政管理學的發(fā)展速度如此之快，學習行政管理學的人數如此之多，這表明，研究和學習行政管理學的重要性已經被充分認識。
大學四年，是我來之不易的學習機會。在這大好時光里，我本著學好本專業(yè)，盡量擴大知識面，并加強能力鍛煉的原則，大量汲取知識財富，鍛煉了自己的各種能力。我努力的學習基礎課，深研專業(yè)知識。本人在幾年中系統學習了政治學、管理學、法學、管理學原理、行政學原理、政治學原理、當代中國政治制度、比較政治制度、法學導論、社會學概論、政府經濟學、行政組織學、地方政府學、市政學、公共政策等課程。
通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：
1.掌握政治學、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識;。
3.具有從事黨政機關、企事業(yè)單位行政管理的基本能力;。
4.熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī);。
5.了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關學科的發(fā)展動態(tài);。
6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執(zhí)行的實際工作能力。
學習期間，我熱愛社會主義，擁護中國共產黨和他的領導。自覺遵守國家的法律和學校的紀律。在學校里，我積極參加各種集體活動，并為集體出謀獻策。時刻關心同學，與大家關系融洽。在課余生活中，我還堅持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，堅持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會交往和各方面知識的運用能力，我積極參加社會實踐。這些經歷，不僅增強了我吃苦耐勞、自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。
我是一個外向型的人，性格開朗活潑，待人處事熱情大方，生活態(tài)度端正向上，思想開放積極，能很快接受新鮮事物。我最大的特點是：熱心待人，誠實守信，具有創(chuàng)新和開拓意識，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅持嚴于律已，寬以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人際關系正是建立在理解與溝通基礎之上的，所以我與同學關系極其融洽。
行政人員禮儀培訓心得篇十二
在領導的大力安排和重視下，我院于20__年9月17日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人（醫(yī)院領導4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質、習慣。
細節(jié)是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。
三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。
如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。
從業(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。
注意事項及改進措施：
1、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調節(jié)和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。
3、要掌握培訓節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。
4、希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
行政人員禮儀培訓心得篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
行政職責全面負責公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產的安全。下面小編給大家?guī)?022行政人員工作心得，希望能幫助到大家!
回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理___的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的.行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__、___網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經理___的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理___的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理___的指導：學習了__在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員___和___的指導：對外郵件___的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：____的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠在工作中做得更好!
今年8月，我通過面試，在新疆金盾技工學校得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了學校行政部的工作崗位。作為一名剛剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我努力虛心求教，恪盡職守，盡力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策?，F就近半年來的情況向各位領導作年終總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況。
這一年的主要工作分為兩個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是教師教學檢查。日常的行政工作主要包括辦公用品領用、記錄、統計、核對數量;校服被褥課本書籍等學生用品的發(fā)放;教學用具下發(fā)各部門登記記錄;申請、購買、發(fā)放生日蛋糕券等教職工福利品;負責會務相關工作以及提醒部門主任每學期安排教師聚會活動等一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了部門領導的認可，并使學校的正常辦公有序的進行;在學校當然教師教學質量是至關重要的，因此我部門的重要工作就是對教師教學進行監(jiān)督和檢查每天隨機檢查，給教師有形的壓力，從而提高教師整體教學質量。我參與了每次的查課，每次都對檢查情況進行了詳細的記錄以及就檢查情況和相關教師及各班班主任交流，從而越變越好。在這項工作中我的收獲頗多也得到了部門領導的肯定。
二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因并改正。
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤和一些遺漏，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年很多錯誤的改正都是靠他人發(fā)現并且?guī)椭腋恼蓄I導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝所有人對我的幫助。
三、在工作中有成長。
在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
作為行政管理部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證學校能正常有序的發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成領導交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高能力水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為學校分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信新疆金盾技工學校明天會更好!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要總結匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
回顧20__年，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：
一、工作方面。
1、耐心細致地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發(fā)放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
2、完善公司各種行政規(guī)章制度。協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
3、積極主動的搞好文案工作。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。
4、其他各類行政工作。人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處。
當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處。
我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、接下來的工作計劃。
1、積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力。繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于總務工作。同時也要加強和同事們的溝通協作。
五、總結。
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況。
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走__申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。
三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
行政人員禮儀培訓心得篇十四
隨著醫(yī)療模式的改革，醫(yī)療服務因為成為了一大競爭力。但是現在的醫(yī)療服務質量卻屢遭質疑，層出不窮的醫(yī)療糾紛，直接導致醫(yī)患關系緊張。因此，強化醫(yī)護人員的服務禮儀和行為規(guī)范，對醫(yī)院建立和諧的醫(yī)患關系至關重要。不同社會，不同時代，對醫(yī)護人員的要求也是有所不同。在醫(yī)療條件改善的今天，患者更需要的是人文關懷和醫(yī)護的責任，需要高效低耗的醫(yī)療服務，而這種服務要靠每個醫(yī)護人員的努力才能完成。所以對醫(yī)護人員的禮儀培訓是迫在眉睫，那么醫(yī)護禮儀培訓都有哪些內容呢，下面小編來為您介紹下。
首先，就是要了解醫(yī)護禮儀的重要性：醫(yī)護禮儀在醫(yī)護人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護人員在診療診療活動職業(yè)活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是醫(yī)護人員應具備的風范。醫(yī)護的禮儀可從醫(yī)護人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現出來，并融于職業(yè)行為和服務內容之中。因此，醫(yī)護人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護人員的儀容儀表。醫(yī)護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現醫(yī)護人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關門等基本的禮儀也是需要培訓的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運轉，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護人員，具備良好的醫(yī)護禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護禮儀培訓，我學到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復，都是有著積極的影響。
行政人員禮儀培訓心得篇十五
轉眼間20__年一年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上一年度的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上一年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上一年共書寫會議紀要__篇、文化版報_期，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。
4、日常行政工作：車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質延期、公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
1、“執(zhí)行力”的自我的灌輸：因先前工作經驗少，未能很好的體會和理解執(zhí)行力的重要性。通過學習和實踐，更加深刻的認識到執(zhí)行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工作。
2、在公司領導和行政部門經理的指導下：學習了正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規(guī)范性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。
3、良好的人際交往：對于行政工作，尤其重要。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)，相互支持工作，有效地推動工作進度。
4、工作質量成績：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應盡的力量。
四、不足和領悟
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、一年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應，今后我會更加努力的改變自我的處事風格。
行政人員工作心得體會3
行政人員禮儀培訓心得篇十六
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;
二、行政工作方面：
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
作為行政人員工作心得（篇5）
行政人員禮儀培訓心得篇十七
第一段：介紹行政工作的背景和意義（200字）
作為一個行政人員，在企事業(yè)單位的日常運營中扮演著重要的角色。行政工作包括了文件處理、人事管理、會議組織等多個方面，直接影響到組織的高效運轉以及員工的工作效率。行政人員常常需要扮演協調者、溝通者以及問題解決者的角色，對于企事業(yè)單位的發(fā)展起著舉足輕重的作用。
第二段：行政人員的自我管理心得體會（300字）
作為行政人員，良好的自我管理是必要的。首先，高效的時間管理是行政人員工作中的關鍵。合理安排時間，以及提前為重要事項做準備，有助于提高工作效率。其次，多任務處理能力也是行政人員的核心競爭力之一。在工作中，經常需要同時處理多個且緊急的任務，良好的多任務處理能力能夠使行政人員在有限的時間內高效完成工作。再次，情感管理也是行政人員需要具備的重要技能。情感管理包括了遇到困難時能冷靜思考，保持積極的心態(tài)，以及與他人保持良好的溝通和合作關系，這些都對行政人員的工作效果有著重要的影響。
第三段：與他人的溝通心得體會（300字）
行政人員在工作中需要與各種各樣的人打交道，所以高效的溝通技巧對于順利完成工作任務至關重要。首先，傾聽是良好溝通的基礎。傾聽他人需求和意見，并對其意見給予合理的反饋，有助于建立良好的工作關系。其次，與他人保持積極的互動和表達。在工作中，積極主動地向他人溝通需要的信息和反饋自己的意見，能夠有效地推進工作進程。最后，耐心和善意是溝通過程中的重要品質。當與他人發(fā)生意見分歧或出現沖突時，保持冷靜和寬容的態(tài)度，能夠促使問題得到更好的解決。
第四段：團隊合作的心得體會（200字）
在企事業(yè)單位的日常運營中，團隊合作是不可或缺的。行政人員往往需要與其他部門的員工一起工作，以實現共同的目標。在團隊合作中，行政人員需要具備良好的協作能力。首先，團隊合作需要相互信任和尊重。行政人員需要積極地參與團隊活動，并且尊重其他成員的觀點和決策。其次，明確角色分工，使每個成員知道自己的任務和責任，以到達最好的協作效果。最后，良好的溝通和信息共享也是團隊合作的重要因素。及時與團隊成員交流工作進展和難題，能夠促進團隊整體效能的提升。
第五段：總結行政人員的心得和體會（200字）
作為行政人員，自我管理、與他人的溝通以及團隊合作是工作中的重要內容。高效的自我管理有助于提高工作效率和時間利用率；良好的溝通技巧能夠建立良好的工作關系；團隊合作則通過相互信任和協作，實現共同的目標。這些在行政工作中得以貫徹的心得和體會，將有助于行政人員更好地適應和應對各種工作挑戰(zhàn)，為組織的發(fā)展做出積極的貢獻。