團(tuán)隊(duì)管理方案和方法（熱門13篇）

    有一個(gè)明確的方案可以幫助我們更好地組織和安排時(shí)間。制定一個(gè)完美的方案并不容易，需要我們充分了解問(wèn)題的背景和要解決的難題，同時(shí)還要考慮各種因素的影響和限制。要制定一個(gè)可行的方案，我們需要充分調(diào)查研究，詳細(xì)分析問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的步驟和計(jì)劃，確保方案的實(shí)施順利。在制定方案時(shí)，需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的影響。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇一
    公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰(shuí)也別想有好日子過(guò)。
    第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上。
    團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來(lái)自異域的月球空心人，否則，沒(méi)有一個(gè)從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。
    第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
    個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。
    第4條鐵規(guī)：把事情做在前面。
    什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。
    如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，很棒!
    同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對(duì)一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。
    第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)。
    個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。
    第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)。
    對(duì)于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為。
    那么，如何才能做好事情?很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
    第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才。
    各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無(wú)的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。
    因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。
    第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神。
    有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。
    規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
    第9條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)。
    主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。
    第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師。
    因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的，問(wèn)題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說(shuō)身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的'教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國(guó)的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。
    第11條鐵規(guī)：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間。
    永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。
    第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果。
    競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
    如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記?。簶I(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。
    第13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活。
    不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?BR>    第14條鐵規(guī)：推諉無(wú)效。
    在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。
    第15條鐵規(guī)：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單。
    不要太夸張，不要虛張聲勢(shì)，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。
    第16條鐵規(guī)：做足一百分是本分。
    一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。
    第17條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，不要顛倒過(guò)來(lái)。
    低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽(yù)。
    第18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙。
    溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會(huì)從天而降，它是溝通的結(jié)果。
    第19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機(jī)器。
    作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。當(dāng)然，鼓動(dòng)別人之前，先要鼓動(dòng)自己!
    第20條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)。
    謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個(gè)部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大!
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇二
    團(tuán)隊(duì)管理好壞在哪里體現(xiàn)——執(zhí)行力的效果。
    很多內(nèi)資企業(yè)的老板都說(shuō)：“我這個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然素質(zhì)不高，但是員工很純樸，執(zhí)行力強(qiáng)?！彼男判膩?lái)自于：“員工很怕我，我說(shuō)一他們不敢說(shuō)二，所以我說(shuō)執(zhí)行力很強(qiáng)。”實(shí)際上這只是老板一廂情愿的想法。
    捫心自問(wèn)，公司的意圖最終都不能反映到市場(chǎng)執(zhí)行結(jié)果上，你還敢說(shuō)你的執(zhí)行力好?
    執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)運(yùn)作的最終反映，這個(gè)管理系統(tǒng)主要包括以下六個(gè)要素，本文就從這條主線來(lái)分析對(duì)比中外團(tuán)隊(duì)管理的手法。
    要素一：決策機(jī)制
    自己的“指導(dǎo)力”——你的市場(chǎng)決策是否正確?
    市場(chǎng)決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：
    1.決策者的市場(chǎng)走訪：
    2.信息收集和上傳通道：
    僅僅靠走訪了解市場(chǎng)一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設(shè)立一些可能會(huì)流于形式的市場(chǎng)信息日?qǐng)?bào)表，中策是建立信息平臺(tái)，上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置。
    3.決策的產(chǎn)生：
    根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判，也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型，下一步的市場(chǎng)或管理方案就產(chǎn)生了。
    4.決策的校準(zhǔn)：
    科學(xué)的決策校準(zhǔn)有三個(gè)步驟。
    權(quán)限控制：超過(guò)權(quán)限你無(wú)權(quán)決策，交相關(guān)部門復(fù)核。即使是總經(jīng)理董事長(zhǎng)的決策也最好交由財(cái)務(wù)審核，評(píng)估一下企業(yè)目前的財(cái)務(wù)和生產(chǎn)資源是否可以支持你的決定。
    議會(huì)控制：你的決策是讓下屬的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)部門執(zhí)行。邀請(qǐng)他們一起討論，可以收集更多信息幫你校準(zhǔn)決策。
    實(shí)踐驗(yàn)證：決策先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，改掉其中無(wú)法執(zhí)行的部分，總結(jié)出可能遇到的問(wèn)題和解決的方法，然后大面積推廣。
    中外對(duì)比：
    1.從切合市場(chǎng)實(shí)際的方面來(lái)講，內(nèi)資企業(yè)相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。
    外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要看數(shù)據(jù)，雖然很理性，但是很容易教條和片面——中國(guó)是世界上跨度最大的市場(chǎng)，不同區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣差異很大。而外資企業(yè)并不熟悉中國(guó)的市場(chǎng)，在這方面吃虧不少。
    內(nèi)資企業(yè)的決策很多是老板的市場(chǎng)感覺(jué)，雖然草率，但是別忘了內(nèi)資明星企業(yè)老總大多數(shù)“出身草根”。宗慶后一年有兩百天在市場(chǎng)上奔波，所以他才敢說(shuō)：“我不相信外資市調(diào)公司的數(shù)據(jù)，我做生意靠感覺(jué)?！?BR>    2.在決策的產(chǎn)生和反應(yīng)速度上，內(nèi)資企業(yè)絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)。
    外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要走流程：首先在信息獲取上，老外更相信數(shù)據(jù)而不是感覺(jué)，而實(shí)際上數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性在逐漸傳遞過(guò)程中肯定會(huì)打折扣，而且很多市場(chǎng)問(wèn)題根本不是從數(shù)字上就能看得出來(lái)的。其二，外企往往用一些數(shù)據(jù)分析模型來(lái)做決策，這類似于用炒股軟件炒股，優(yōu)劣難辨，結(jié)果就是決策反應(yīng)慢，而且僵化。
    內(nèi)資企業(yè)老板一般不喜歡把時(shí)間花在數(shù)據(jù)上，他們更相信自己的判斷，而且一著急，什么流程都不顧，直接下命令甚至直接上陣打仗。方法雖然土了點(diǎn)，但經(jīng)常是“以快制慢”，往往能出奇制勝。
    3.從決策校準(zhǔn)方面講，內(nèi)資企業(yè)優(yōu)劣參半。
    優(yōu)勢(shì)：內(nèi)資企業(yè)的老板，大多數(shù)都跟經(jīng)銷商保持著密切的溝通，而且這些老板很習(xí)慣在做一個(gè)決策之前，半夜把幾個(gè)下屬經(jīng)理從被窩揪出來(lái)開(kāi)會(huì)討論。更重要的是他們勇于改正，一個(gè)決策出臺(tái)，推行了一段時(shí)間效果一般，老板一句話，就推翻了——摸著石頭過(guò)河，天天都在實(shí)踐驗(yàn)證。
    劣勢(shì)：老板曾經(jīng)力排眾議創(chuàng)造過(guò)奇跡，所以比較容易個(gè)人膨脹，相信自己的個(gè)人靈感，而且希望不斷創(chuàng)造奇跡。加上明星老板一般都很強(qiáng)勢(shì)，他告訴大家“做不做是態(tài)度問(wèn)題，做的好不好是技能問(wèn)題”，所以大家都不愿意犯“態(tài)度問(wèn)題”的低級(jí)錯(cuò)誤。于是“議會(huì)”大多看老板臉色發(fā)言，一旦老板一意孤行，很少有人會(huì)發(fā)出第二種聲音。
    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，在決策和指導(dǎo)環(huán)節(jié)略勝一籌。
    無(wú)為而治，靠市場(chǎng)感覺(jué)卻能有神來(lái)之筆，這是中國(guó)企業(yè)的“迷蹤拳”，老外看不懂。
    靠感覺(jué)做事的人有沒(méi)有可能成功?有!但他心中充滿了對(duì)失敗的恐懼，因?yàn)樗恢莱晒Φ牡览怼?BR>    不要因?yàn)橐淮瓮稒C(jī)成功就變成個(gè)投機(jī)者，不能把企業(yè)的前途交給“僥幸”。
    要素二：?jiǎn)T工素質(zhì)和培訓(xùn)
    指導(dǎo)力提升，命令符合實(shí)際，員工就能執(zhí)行到位嗎?當(dāng)然不是，執(zhí)行力不好的團(tuán)隊(duì)，不管是錯(cuò)誤的命令還是英明的決策，他們執(zhí)行起來(lái)都會(huì)打折扣!
    于是有人說(shuō)——這是團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)問(wèn)題。
    我在外資企業(yè)工作多年，深知并非如此。中國(guó)的第一批“外企白領(lǐng)”的確學(xué)歷素質(zhì)較高，福利待遇也高。但現(xiàn)在外企都流行“本土化經(jīng)營(yíng)”，“外企白領(lǐng)”從幾百個(gè)變成幾十萬(wàn)個(gè)，人員素質(zhì)要求自然會(huì)降低?？祹煾?、可口可樂(lè)現(xiàn)在的線路業(yè)代很多也只是高中或大專學(xué)歷，銷售主管和銷售經(jīng)理中也有不少并未達(dá)到本科水平。
    中小內(nèi)資企業(yè)的確在人員素質(zhì)、平均年齡、平均學(xué)歷水平方面落后，造成企業(yè)執(zhí)行障礙，但是大中型內(nèi)資企業(yè)現(xiàn)在招人也全部都要求本科以上學(xué)歷，人才高消費(fèi)碩士生做文員的現(xiàn)象也不少見(jiàn)。
    員工的培訓(xùn)是根本原因之一。
    中外對(duì)比：
    一、內(nèi)資企業(yè)的教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
    1.理念：培訓(xùn)是員工福利，培訓(xùn)費(fèi)是經(jīng)營(yíng)成本——越少越好。
    2.頻率：培訓(xùn)費(fèi)的主要使用者可能是老板自己，經(jīng)理級(jí)的培訓(xùn)可能一年搞上一兩次，全體員工培訓(xùn)嗎?每年開(kāi)年度大會(huì)搞一次算了。
    3.方式：舉辦一次培訓(xùn)，聽(tīng)課的學(xué)員越多越好，業(yè)代、主管、經(jīng)理、經(jīng)銷商，甚至生產(chǎn)、行政全都一鍋燴!要不然花錢請(qǐng)來(lái)了培訓(xùn)老師豈不是虧了!
    4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：培訓(xùn)部一般都是別的部門兼任，即使有培訓(xùn)部，也不可能建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)和內(nèi)訓(xùn)教材。培訓(xùn)部主要責(zé)任就是花錢——市場(chǎng)上流行什么，培訓(xùn)經(jīng)理就花錢買什么。
    5.培訓(xùn)后管理：絕大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)根本沒(méi)這個(gè)概念，講完了最多讓學(xué)員上臺(tái)談?wù)劷裉旖邮芘嘤?xùn)的感想，表一表決心。沒(méi)有任何培訓(xùn)后管理動(dòng)作。
    一年一度的年會(huì)培訓(xùn)，根本就是應(yīng)景之作，作秀的成分大于實(shí)際意義。開(kāi)年會(huì)了，找個(gè)老師來(lái)“唱一唱”大家高興，上完課大家鼓掌，老師拿錢走人。再過(guò)兩星期，你問(wèn)：“老師講什么了?”個(gè)個(gè)都是一臉茫然，已經(jīng)全忘了!難怪內(nèi)資企業(yè)這么做，他們認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)是成本，成本當(dāng)然要越低越好。他們的員工甚至平時(shí)連月會(huì)都不開(kāi)，全體人員碰面，一年也就那么一兩次。
    培訓(xùn)不系統(tǒng)，沒(méi)有計(jì)劃性、針對(duì)性，培訓(xùn)后缺乏跟進(jìn)管理的基本動(dòng)作……內(nèi)資企業(yè)在教育訓(xùn)練這方面，乏善可陳。
    二、外資企業(yè)教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
    1.理念：培訓(xùn)是制度，培訓(xùn)費(fèi)是投資——不在于花錢多少，要看投入產(chǎn)出比。
    2.頻率：我在外企打工曾經(jīng)有一次要晉升課長(zhǎng)被人事部刷下來(lái)，理由是我接受的培訓(xùn)天數(shù)不夠，要接受足夠的培訓(xùn)課時(shí)才能正式升職。培訓(xùn)在這種企業(yè)不是年會(huì)上的應(yīng)景之作，是有計(jì)劃的。對(duì)員工來(lái)講，接受培訓(xùn)也不是可有可無(wú)的福利，而是必須履行的義務(wù)。
    3.方式：我在外企打工8年，經(jīng)歷的大多數(shù)培訓(xùn)課堂都是小班制，20個(gè)人一堂課，保證大家能充分互動(dòng)，講課的老師大多受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，非常善于搞氣氛，課堂上歡聲笑語(yǔ)很熱鬧，學(xué)員也很開(kāi)心，美中不足是第二天睡醒后一想昨天好像啥也沒(méi)學(xué)到。
    4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：成熟的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)自己專門的講師隊(duì)伍，有自己系統(tǒng)生動(dòng)的內(nèi)訓(xùn)教材，人力資源部會(huì)對(duì)不同職位的員工設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)列表規(guī)定……甚至有個(gè)別極端的企業(yè)號(hào)稱從來(lái)不外聘營(yíng)銷培訓(xùn)老師和課程，“我們公司的營(yíng)銷培訓(xùn)體系是最先進(jìn)的”。
    5.培訓(xùn)后管理：目前外資企業(yè)的培訓(xùn)后管理多數(shù)能做到兩個(gè)層面：其一是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化吸收和內(nèi)化;其二是通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)濾和管理，促成學(xué)員行動(dòng)。
    2015年，我給某知名臺(tái)資企業(yè)做區(qū)域巡回培訓(xùn)，專門有一位協(xié)理級(jí)的高層干部和我同步巡回，白天我講課，晚上這位協(xié)理根據(jù)我講內(nèi)容出一個(gè)主題，全班同學(xué)討論怎樣結(jié)合老師講的內(nèi)容，制定和更新本公司的標(biāo)準(zhǔn)，然后作為制度全區(qū)域推行。
    外資企業(yè)的培訓(xùn)贏兩點(diǎn)：其一是系統(tǒng)化，內(nèi)部訓(xùn)練體系的設(shè)計(jì)有素質(zhì)教育、有技能教育、有晉階培訓(xùn)、有應(yīng)知應(yīng)會(huì)的宣傳貫徹，從知識(shí)結(jié)構(gòu)上講相對(duì)完整;其二是培訓(xùn)后管理，化被動(dòng)為主動(dòng)，把技巧固化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)化。
    美中不足在實(shí)用性。教材的編撰者對(duì)一線情況缺乏深入了解，培訓(xùn)課上雖然也講了一些實(shí)用的內(nèi)容，但都屬于入門功夫，涉及到管理層次的話題大多只講些空洞理論和概念，不具體、不深入，在實(shí)戰(zhàn)中指導(dǎo)意義不大。培訓(xùn)后管理雖然在做，但是跟進(jìn)管理力度因人而異，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象也不少見(jiàn)。
    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，在培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)上，全軍覆沒(méi)，原因是內(nèi)企壓根沒(méi)覺(jué)得這件事很必要。
    企業(yè)最大的累贅是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。培訓(xùn)費(fèi)是投資而不是成本，但這些大道理很多內(nèi)資企業(yè)只是說(shuō)說(shuō)而已。
    培訓(xùn)說(shuō)白了就是個(gè)對(duì)員工的再加工過(guò)程。加工得好就是優(yōu)等品，加工得不好就變成了廢品。
    要素三：建立標(biāo)準(zhǔn)
    執(zhí)行不力的原因往往不是不能，而是不會(huì)——不知道應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)和步驟去做事，要想打造執(zhí)行力，就必須要建立標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道應(yīng)該按照哪些步驟去執(zhí)行。
    標(biāo)準(zhǔn)化的管理貢獻(xiàn)是什么?
    1.從過(guò)程抓起，確保最終效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：
    標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個(gè)員工的再加工過(guò)程。員工來(lái)你這里時(shí)，各有各自的文化背景、工作背景、性格背景，做起事情來(lái)自然“各顯神通”。當(dāng)大家都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做事情，工作的過(guò)程有了目標(biāo)和統(tǒng)一的路徑，便于主管從過(guò)程抓起，隨時(shí)對(duì)下屬工作質(zhì)量進(jìn)行檢核、評(píng)估、檢討。
    2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和培訓(xùn)，降低執(zhí)行難度：
    標(biāo)準(zhǔn)化本身就是對(duì)前人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，出錯(cuò)的概率就會(huì)小，工作的效率就會(huì)高。
    中外對(duì)比：
    財(cái)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用的申報(bào)核銷標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)的傳送使用標(biāo)準(zhǔn)……
    內(nèi)資企業(yè)很少有標(biāo)準(zhǔn)，即使有，也往往流于形式。他們不注重工作的過(guò)程，他們更注重結(jié)果管理。
    新品上市，內(nèi)資企業(yè)多數(shù)不會(huì)規(guī)定各地的上市步驟和排期，更不會(huì)規(guī)定什么店內(nèi)拜訪步驟，他們會(huì)告訴各位區(qū)域經(jīng)理——產(chǎn)品給你、促銷費(fèi)用給你、銷售提成激勵(lì)政策給你、平臺(tái)在這里，你們放開(kāi)手腳玩吧!
    在標(biāo)準(zhǔn)化管理這個(gè)問(wèn)題上，我完全贊成外資企業(yè)的做法，而對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理大家常存在的異議，在此解答。
    問(wèn)題1：標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)造成僵化?
    解答：錯(cuò)!現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)完全是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)——不是單兵較量，而是幾百人幾千人幾萬(wàn)人之間的pk。兩支軍隊(duì)對(duì)壘打仗，當(dāng)然應(yīng)該軍紀(jì)嚴(yán)明整齊劃一一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
    問(wèn)題2：“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”?
    解答：有人會(huì)說(shuō)，銷售這個(gè)東西是很復(fù)雜的，對(duì)付不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品、不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境用的方法不一樣。這東西沒(méi)辦法標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。
    我不這么看!
    捫心自問(wèn)，不管是區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃、經(jīng)銷商管理、客戶談判、促銷計(jì)劃擬定，沒(méi)有規(guī)律可循嗎?不能具體化變成知識(shí)產(chǎn)品，甚至做到相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化嗎?不可能!
    問(wèn)題3：我在公司推行過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，但是阻力太大，大家都說(shuō)太復(fù)雜，不愿意干!
    解答：對(duì)內(nèi)資企業(yè)來(lái)講，直接建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)不現(xiàn)實(shí)，員工受不了，企業(yè)的管理系統(tǒng)也不支持。可以先從關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起來(lái)——比如客戶標(biāo)準(zhǔn)的拜訪步驟;費(fèi)用的申請(qǐng)審批、留檔、審計(jì);經(jīng)銷商的開(kāi)設(shè)申請(qǐng)和資料維護(hù);應(yīng)收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環(huán)節(jié)上迅速建立一套標(biāo)準(zhǔn)也是可行而且是有必要的，這樣才能保證你的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行、提升和習(xí)慣之后，再逐漸追加標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及的方面和內(nèi)容，最終標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)就能平穩(wěn)過(guò)渡，逐漸成形。
    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我們輸了。標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)又輸了——輸在中國(guó)人根本不信這一套。
    要命的是這兩個(gè)環(huán)節(jié)就是員工的再加工過(guò)程。
    顯然，內(nèi)資企業(yè)所面對(duì)的局勢(shì)已經(jīng)很危急了。
    要素四：監(jiān)控機(jī)制
    執(zhí)行力是管理出來(lái)的，這就需要監(jiān)控和檢核系統(tǒng)的搭建。
    2.中轉(zhuǎn)管理平臺(tái):總部不可能直接監(jiān)控到全國(guó)市場(chǎng)一線,還要有各地中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)(分公司辦事處工作站以及各級(jí)主管)的設(shè)置，逐級(jí)監(jiān)控才有效。
    3.通過(guò)改善考核指標(biāo)，促進(jìn)中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)檢核職能的落實(shí)：管理什么就考核什么，各級(jí)干部的考核要和公司期望他們檢核內(nèi)容相吻合。
    4.信息匯報(bào)：監(jiān)控的結(jié)果要匯報(bào)，從信息匯報(bào)形式上可能有銷售日?qǐng)?bào)表、月度述職報(bào)告、內(nèi)部網(wǎng)站、月會(huì)周會(huì)等?？偛侩S時(shí)掌控各地的監(jiān)控信息，快速反應(yīng)，聞風(fēng)而動(dòng).管理不滯后，監(jiān)控才有價(jià)值。
    5.監(jiān)控核心內(nèi)容——員工行蹤和工作績(jī)效：業(yè)務(wù)管理難度在于業(yè)務(wù)員一天中大部分時(shí)間在主管視線之外甚至在外地單獨(dú)作戰(zhàn)，你無(wú)法知道他在干什么?監(jiān)控系統(tǒng)的精度要求因企業(yè)不同實(shí)力、不同發(fā)展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過(guò)程是怎樣的。
    中外對(duì)比：
    在監(jiān)控檢核環(huán)節(jié)，內(nèi)資企業(yè)劣勢(shì)明顯。
    1.從管理理念上講：內(nèi)資企業(yè)的決策者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟的管理教育，當(dāng)年無(wú)知者無(wú)畏，帶著一幫兄弟創(chuàng)業(yè)，打出個(gè)江山，天真地以為“我知道我們企業(yè)管理制度有漏洞，但是，我們企業(yè)好人多壞人少”。相反，外資企業(yè)是從制度監(jiān)控來(lái)“確保員工是好人”，或者說(shuō)“壞人在這里沒(méi)機(jī)會(huì)，伸手必被捉，犯罪成本太高”。
    2.從組織機(jī)構(gòu)上看：內(nèi)資企業(yè)不但普遍監(jiān)控部門缺位，甚至連中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)都沒(méi)有——不少銷售到了幾十個(gè)億，團(tuán)隊(duì)幾千人的企業(yè)，全國(guó)很多地區(qū)都沒(méi)有設(shè)立辦事處分公司，上千個(gè)員工都在出差跑單。再加上缺乏正規(guī)的月會(huì)述職制度，這幾千人肯定就全部放羊——憑良心干活了，這種管理狀態(tài)在外企看來(lái)幾乎是不可思議。
    3.從制度積累上看：中國(guó)的企業(yè)在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報(bào)表系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，員工行蹤根本不在上級(jí)掌控之中。相反，國(guó)際企業(yè)歷史比較長(zhǎng)，有多年來(lái)在多個(gè)國(guó)家多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和積累，管理制度比較嚴(yán)謹(jǐn)。
    4.從考核系統(tǒng)上看：內(nèi)資企業(yè)急功近利，更關(guān)注銷量回款的完成和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，在銷量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內(nèi)資企業(yè)看來(lái)，開(kāi)月會(huì)、建立管理報(bào)表管-理-員工行蹤、監(jiān)控各地的鋪貨進(jìn)度、促銷進(jìn)度、設(shè)置中層管理干部和各地管理平臺(tái)等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動(dòng)化也沒(méi)必要，找批發(fā)商把量沖起來(lái)最重要!內(nèi)資企業(yè)對(duì)管-理-員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒(méi)有虛報(bào)差旅費(fèi)，不是看員工每天的過(guò)程績(jī)效。
    結(jié)果是什么?
    外資企業(yè)不容易亂——他們的文件管理客戶資料管理早已規(guī)范，不會(huì)出現(xiàn)年底發(fā)現(xiàn)客戶合同丟失的笑話，也不會(huì)走一個(gè)銷售人員就帶走一群客戶;他們的費(fèi)用管理有嚴(yán)格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現(xiàn)大量爛賬的可能性不太大;他們的員工不管銷量任務(wù)能不能完成都不容易偷懶，因?yàn)榭偛坎煌５乇O(jiān)控你的行蹤、檢查你的市場(chǎng)終端表現(xiàn)和過(guò)程指標(biāo)……相反，幾十億上百億的內(nèi)資企業(yè)，這種管理混亂的案例比比皆是。
    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，監(jiān)控環(huán)節(jié)劣勢(shì)明顯?！坝萌瞬灰伞钡墓庞?xùn)，其實(shí)一部分聰明的內(nèi)企老板也不相信。他們信奉“用人起疑，疑人也用”。從這個(gè)角度講，在監(jiān)控觀念上，內(nèi)企水平參差不齊，但中國(guó)的內(nèi)企老板并不缺心機(jī)。
    最重要的是監(jiān)控不僅需要建立運(yùn)行整套的檢核、追蹤報(bào)表制度，還要打破結(jié)果管理的思維定勢(shì)，開(kāi)始過(guò)程管理。
    這就難了，過(guò)程管理是要付出成本的，而且“全套的監(jiān)控檢核追蹤報(bào)表和制度”我也不會(huì)呀!
    監(jiān)控環(huán)節(jié)，內(nèi)企輸了，輸在急功近利，不相信過(guò)程管理;輸在經(jīng)驗(yàn)淺薄，沒(méi)有監(jiān)控制度管理的積累。
    要素五：激勵(lì)機(jī)制
    為什么上學(xué)時(shí)老師天天查作業(yè)還是有人不寫作業(yè)，有人抄作業(yè)?老師作業(yè)布置得不合理嗎?老師沒(méi)有規(guī)定作業(yè)的完成標(biāo)準(zhǔn)嗎?老師沒(méi)有進(jìn)行檢查監(jiān)控嗎?都不是!一句話：不自覺(jué)，不愿意。
    怎么辦呢?這就牽扯到激勵(lì)機(jī)制。這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，我只談幾個(gè)要點(diǎn)：
    1.能否升官發(fā)財(cái)——企業(yè)的薪資和晉升體制。
    《投名狀》里劉德華告訴兄弟們：“進(jìn)城，搶錢!搶糧!搶地盤!”如果換一種說(shuō)法：“進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景，精神上得到滿足!”估計(jì)小弟們會(huì)回答：“呸，你以為老子加入黑-社-會(huì)是為了興趣呀!”
    2.我個(gè)人在這里能不能學(xué)到東西，企業(yè)是否在穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)前景。
    一些外企的辦事處主任工作壓力大，待遇一般，為什么還能留住人?主要原因是員工在這里覺(jué)得有長(zhǎng)進(jìn)。首先這種企業(yè)培訓(xùn)很多，員工在接受培訓(xùn)之后以為自己本事見(jiàn)長(zhǎng)，再加上“就業(yè)前景看好”，很多員工就會(huì)有“幻覺(jué)”——“別看我今天在這里忍饑挨餓，早晚有一天我要離開(kāi)這里，去民營(yíng)企業(yè)當(dāng)老總，哼……”
    3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
    能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，簡(jiǎn)單講就是我在這里干活爽不爽：從硬件上講，辦公環(huán)境舒不舒服，宿舍條件怎么樣;從軟件上講，員工之間的關(guān)系是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經(jīng)常半夜叫員工去開(kāi)會(huì)。
    授權(quán)機(jī)制是否給予施展空間，什么意思?科學(xué)授權(quán)意味著在保證監(jiān)控的前提之下讓員工有自己的發(fā)揮空間，一個(gè)人有發(fā)揮空間的時(shí)候感覺(jué)自己在這里是“做事”，反之就是按照別人的意思在“干活”，做事和干活是兩個(gè)境界，干的工作一樣，但心情不一樣。
    中外對(duì)比：
    1.薪資和晉升
    外資企業(yè)員工來(lái)自五湖四海，有一定的人才素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，員工福利待遇比上不足比下有余。外資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，職位晉升的時(shí)間成本較高。但是，內(nèi)資企業(yè)高薪挖角和外企員工的高素質(zhì)本身帶來(lái)的不穩(wěn)定性，再加上缺乏晉升機(jī)會(huì)，導(dǎo)致外企精英人才流失嚴(yán)重。
    內(nèi)資企業(yè)晉升機(jī)會(huì)很多，其一是組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常調(diào)整，隊(duì)伍也不斷壯大。其二是內(nèi)資企業(yè)的晉升往往是老板一句話就決定，只要老板能看重你，破格提拔是正?，F(xiàn)象。從薪資待遇上看，內(nèi)資企業(yè)的骨干經(jīng)理跟著老板大塊吃肉大碗喝酒，普通員工大多在溫飽線上生存。
    2.能不能學(xué)到東西、企業(yè)是否穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的'培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)前景。
    培訓(xùn)機(jī)制上不用多講了，內(nèi)資企業(yè)乏善可陳，根源是對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度和理念。
    企業(yè)前景方面因企業(yè)而異，沒(méi)有共性，但是國(guó)際企業(yè)會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，即使這個(gè)企業(yè)在下滑，員工作為國(guó)際企業(yè)的白領(lǐng)還是很有榮譽(yù)感的。
    3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
    在企業(yè)文化和工作環(huán)境方面外資企業(yè)顯然是很有優(yōu)勢(shì)——工作環(huán)境和出差條件都很好，而且外資企業(yè)尊重員工的法定假期。員工在這里拿的錢不一定多，但是出入于高檔寫字樓和星級(jí)賓館，弄不好還有出國(guó)公干或培訓(xùn)機(jī)會(huì)，會(huì)讓人覺(jué)得“已經(jīng)進(jìn)入上流社會(huì)”。
    授權(quán)機(jī)制上內(nèi)資企業(yè)就占了優(yōu)勢(shì)，內(nèi)資企業(yè)的監(jiān)控機(jī)制缺位，本身自由度就大，再加上內(nèi)企的老板對(duì)干部的態(tài)度一貫是，剛開(kāi)始不信任，一旦對(duì)你產(chǎn)生信任，一旦你進(jìn)入了老板親信或決策層的圈子，他就放手讓你干，不再干涉——禍根也往往就從此埋下。
    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，在激勵(lì)環(huán)節(jié)上勝負(fù)各半，中國(guó)功夫贏在三點(diǎn)：
    薪資福利機(jī)制上重視對(duì)骨干分子的傾斜，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里內(nèi)資企業(yè)還是要靠能人管理，系統(tǒng)再先進(jìn)，人的作用也不可忽略，這一點(diǎn)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
    晉升機(jī)會(huì)較多，這是中國(guó)內(nèi)資企業(yè)本身的高速成長(zhǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，外企很難模仿，值得注意的一點(diǎn)就是內(nèi)企要建立透明的晉升游戲規(guī)則。
    內(nèi)資企業(yè)給予員工的施展空間較大，很多內(nèi)資企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理是“多功能”的。要管理經(jīng)銷商、管理終端，還要設(shè)計(jì)促銷、跑廣告公司跟進(jìn)戶外廣告、控制市場(chǎng)費(fèi)用，甚至還可以根據(jù)市場(chǎng)情況提一個(gè)產(chǎn)品概念讓公司給自己量身定做——這在外企是不可想象的。這種現(xiàn)象好的方面是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方面就是一旦失控，授權(quán)就變成棄權(quán)。
    要素六：處罰機(jī)制
    已經(jīng)有了合理的命令，建立了標(biāo)準(zhǔn)，做了充分培訓(xùn)，創(chuàng)造了盡可能好的工作激勵(lì)環(huán)境，工作過(guò)程中還在監(jiān)控，如果你還不能切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)去積極執(zhí)行，那你就是“非暴-力不合作”。我就要“修理”你，讓大家都知道制度是嚴(yán)肅的。
    處罰機(jī)制也有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
    1.理念：處罰員工是一件很不愉快的事，但是處罰在所難免，處罰目的不是報(bào)復(fù)，而是教育大家不要再犯同樣的錯(cuò)誤，處罰是保證執(zhí)行力的最后一個(gè)工具。
    3.證據(jù)：處罰必有依據(jù)，所以監(jiān)控機(jī)制和處罰機(jī)制互為表里，鐵證如山，被處罰者就無(wú)話可說(shuō)。
    4.制度：處罰的目的是為了“不再處罰”，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和事前培訓(xùn)，所謂“不教而殺謂之虐”。
    5.復(fù)審：對(duì)嚴(yán)厲的處罰，要有一個(gè)復(fù)核機(jī)制——也就是上訴。比如公司規(guī)定開(kāi)除一個(gè)主任，要誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)?誰(shuí)來(lái)核準(zhǔn)?否則員工就可能“枉死”，這種處罰的結(jié)果可能就造成“權(quán)臣當(dāng)?shù)?，民心盡失”。
    中外對(duì)比：
    在處罰機(jī)制上，內(nèi)資企業(yè)很多方面輸給外企。
    處罰要依法(處罰制度和監(jiān)控檢核結(jié)果)辦事，處罰要有逐級(jí)處罰和隔級(jí)復(fù)審的權(quán)限控制，處罰之后要有內(nèi)部通告程序……這些東西都是企業(yè)管理的常識(shí)，相關(guān)的流程制度早已有成熟的規(guī)范，外企在這些方面已經(jīng)形成體系。
    外企下指令很精確，所謂5w、2h、甘特圖都是他們常用工具;
    外企對(duì)員工處罰當(dāng)然有制度依據(jù)，他們都有厚厚的管理手冊(cè);
    外企的員工處罰有清晰的權(quán)限/備案/告知流程，各職位和部門之間互相牽制，出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天的幾率較少，處罰后的內(nèi)部告知教育也是常規(guī)工作。
    相反，內(nèi)企的處罰往往更具隨意性：
    開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議有人遲到，老板一生氣罰2000元，算你倒霉;
    內(nèi)企的處罰制度本身不完整，就算有制度執(zhí)行也不徹底;
    內(nèi)企缺乏處罰的權(quán)限控制流程，所以有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天?BR>    點(diǎn)評(píng)：
    中國(guó)功夫pk西洋拳，在處罰機(jī)制上敗筆連連，輸在哪里?處罰系統(tǒng)是和公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制互為表里的。成熟的處罰機(jī)制是先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和制度，然后監(jiān)控到員工沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度，按照權(quán)限制度處罰員工，并做內(nèi)部教育和告知，讓大家知道必須遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度。而這些東西恰恰都是內(nèi)企弱項(xiàng)。
    管理差異背后的本源在于文化的驅(qū)動(dòng)：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)管理，還體現(xiàn)在風(fēng)土人情、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。
    根植于不同的文化基礎(chǔ)之上，兩種不同的經(jīng)營(yíng)管理手法由此產(chǎn)生，而中外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷史長(zhǎng)短的不同，企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累的不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同，更放大了這種差異!
    東西方文化哪個(gè)更先進(jìn)?就文化本身來(lái)講，本無(wú)高下之分，只是有不同罷了——大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態(tài)度僅適合于文化領(lǐng)域，在商戰(zhàn)里不適用。商場(chǎng)上狹路相逢，一旦pk起來(lái)，就必須放棄“門戶之見(jiàn)”，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷總結(jié)，自我提升。每個(gè)人都應(yīng)該比昨天更聰明。
    中國(guó)企業(yè)不乏佼佼者，聯(lián)想、tcl在國(guó)際市場(chǎng)上的“壯舉”的確讓人振奮，但背后付出的代價(jià)只有他們自己知道。黎明總會(huì)在血色之中出現(xiàn)，在歡笑激-情廝殺和血泊中，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走向世界。同一個(gè)舞臺(tái)，同一個(gè)夢(mèng)想，獨(dú)善其身已經(jīng)不可能，我們需要換個(gè)步伐前進(jìn)。
    建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要的因素很多，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激-情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等，都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。
    但我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激-情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和-諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是要有精神的！
    那么，如何運(yùn)用精神激勵(lì)法有效激勵(lì)下屬呢？下面我根據(jù)自己幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和思路進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
    一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：
    1、點(diǎn)燃下屬的激-情，多一份自信。
    就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激-情的事業(yè)，一個(gè)充滿激-情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑?情，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激-情點(diǎn)燃下屬的激-情，建設(shè)朝氣蓬勃、激-情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激-情，我們才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下屬的激-情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激-情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
    營(yíng)銷過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激-情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方法讓自己自信。
    2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。
    營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營(yíng)銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新性地開(kāi)展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開(kāi)展工作的目的，那就要求營(yíng)銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。
    俗話說(shuō)：“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的營(yíng)銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。
    另外，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。
    3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。
    那么，上司就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。
    同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
    4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。
    從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。
    這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。
    5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。
    在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。
    在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。
    每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。
    二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：
    1、塑造和-諧溫馨的家庭氛圍。
    幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。
    那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。
    2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
    下屬的意見(jiàn)和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。
    上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。
    3、科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，
    有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂?shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。
    嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛(ài)，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富；如果一個(gè)沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。
    4、愛(ài)要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境，那么上司的愛(ài)就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛(ài)的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范約束大家的行為。
    團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問(wèn)題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營(yíng)銷員與營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不會(huì)和-諧的。
    所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。
    5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。
    每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期，這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵件、qq、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺(jué)到被尊重、被關(guān)注和被理解。
    6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。
    有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。
    我覺(jué)得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂(lè)活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。
    員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和-諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛(ài)心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇三
    我們知道，發(fā)行一線的員工由于學(xué)歷低，接受新觀念慢，營(yíng)銷的能力普遍低。大多數(shù)發(fā)行一線的工作人員，甚至恥于讓熟悉的人知道自己從事這個(gè)行業(yè)。我多次聽(tīng)一線的員工說(shuō)，我可不可以不去那個(gè)地方送報(bào)紙？問(wèn)其原因，原來(lái)是怕被熟人看到很沒(méi)面子。對(duì)于大部分發(fā)行人員而言，做這樣一份工作完全是無(wú)奈之舉，是生活所迫。一個(gè)人如果不是實(shí)在找不到工作，基本不會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
    我有一個(gè)網(wǎng)友叫祝和平，是職業(yè)發(fā)行人，他給我介紹：北京、上海、廣州、深圳等城市，發(fā)行人員平均年齡都比較年輕，一般以二十余歲居多。大都是各地農(nóng)村來(lái)打工的年輕人，具有吃苦精神，受過(guò)一定的教育，對(duì)新生事物接受比較快，能很快地適應(yīng)發(fā)行工作。
    而在我們貴州，發(fā)行人員大多是邊郊農(nóng)民和下崗職工，年齡結(jié)構(gòu)偏大，四十歲左右的居多。雖然具備吃苦精神，能完成基本的投遞配送工作，但對(duì)于上門推銷，則有一些力不從心。一方面受固有的老觀念制約，難以適應(yīng)新的工作方式，表達(dá)能力也欠缺；二是年紀(jì)較大，在多次被人拒絕后，羞于繼續(xù)推銷。所以，如何對(duì)他們進(jìn)行有效的培訓(xùn)，把我們的隊(duì)伍帶好是今天在座的大家的共同的任。
    發(fā)行員工作的辛苦大家是知道的。發(fā)行工作是個(gè)早起晚歸的工作，凌晨起床投遞，夜晚要去讀者家收單推銷，工作非常辛苦，而所得的工資又比較低。
    知道了我們團(tuán)隊(duì)的人員現(xiàn)狀，了解了存在的一些問(wèn)題，面臨的就是科學(xué)的培訓(xùn)方式和有效的引導(dǎo)了。培訓(xùn)發(fā)行人員應(yīng)該主要從自信心的建立、準(zhǔn)確的對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行高效推薦上去著手。我總結(jié)了一下，主要有7個(gè)方面，下面分別進(jìn)行介紹。
    （一）消除員工的自卑心理
    員工自卑心理由多種因素造成，主要與自身形象、學(xué)歷、工作環(huán)境、收入等因素相關(guān)。這些因素決定了業(yè)務(wù)能力和溝通技巧的不足。消除這些因素需要有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)發(fā)行人員的形象管理、市場(chǎng)合理分配、業(yè)務(wù)分組管理、業(yè)務(wù)高手言傳身教、發(fā)行任務(wù)的合理分配、樹立可以觀摩的業(yè)務(wù)榜樣等都是消除員工自卑心理的有效辦法。當(dāng)然，最有效的辦法還是幫助業(yè)務(wù)人員拿下定單，使他們看到希望，激發(fā)拓展熱情，消除自卑感。
    （二）利用有效的培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)的工作熱情
    提高發(fā)行團(tuán)隊(duì)的工作熱情，一方面靠發(fā)行部門制定合理的.激勵(lì)政策，也就是績(jī)效管理。另一方面靠業(yè)務(wù)氛圍、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立來(lái)完成。發(fā)行團(tuán)隊(duì)具有分散的特性，所以建立這樣的業(yè)務(wù)氛圍，首先需要做好各個(gè)發(fā)行站點(diǎn)管理人員的培訓(xùn)，做好了這些兵頭將尾的培訓(xùn)工作，才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效營(yíng)銷的開(kāi)始。這涉及到站務(wù)管理技巧。
    （三）好的營(yíng)銷詞是營(yíng)銷成功的第一步
    發(fā)行人員不可能都是人人善于辯論的高手，我們指靠發(fā)行人員個(gè)個(gè)舌辨蓮花顯然只能是癡人做夢(mèng)。幫助發(fā)行人員去營(yíng)銷，首先要教會(huì)發(fā)行人員怎么樣去見(jiàn)客戶，怎么樣去向客戶介紹自己的產(chǎn)品。如：都市報(bào)原創(chuàng)新聞多，覆蓋面廣等等。要求發(fā)行人員能夠熟記，面對(duì)客戶時(shí)就能流利地介紹。在這個(gè)工作中，還可以采取模擬營(yíng)銷的方式來(lái)幫助員工接受。這樣就解決發(fā)行人員在面見(jiàn)客戶時(shí)無(wú)活可說(shuō)的問(wèn)題，也可以有效地增強(qiáng)發(fā)行人員的自信心。
    （四）教會(huì)發(fā)行人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
    我在帶領(lǐng)大家搞征訂活動(dòng)時(shí)常常有發(fā)行員因遇到拒絕的問(wèn)題來(lái)問(wèn)我，然后希望得到一個(gè)有效的解決辦法，其實(shí)這些拒絕方式，全國(guó)發(fā)行人員都會(huì)遇到，而且大同小異。比如：你們的報(bào)紙?zhí)F，我不想訂；沒(méi)錢，不想訂；沒(méi)有時(shí)間看，所以不訂；版面不好，字太小，閱讀不方便，不想訂；禮品不好，不訂；訂了其它報(bào)紙沒(méi)到期，不訂等等。這些話常常令我們的發(fā)行人員不知所措，甚至落荒而逃。其實(shí)，這些語(yǔ)素里都透露出了客戶潛在的需求。營(yíng)銷法則里講，挑剔即需求。但發(fā)行人員卻會(huì)因?yàn)檫@樣一些簡(jiǎn)單的理由放棄了過(guò)多的潛在客戶。如何教會(huì)發(fā)行員面對(duì)這些問(wèn)題，站長(zhǎng)要認(rèn)真去做到。
    （五）業(yè)務(wù)交流會(huì)是提高業(yè)務(wù)技能最有效的培訓(xùn)方式之一
    有效地提高發(fā)行人員業(yè)務(wù)技能且最節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用的方法，奠過(guò)于常常召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)，讓業(yè)務(wù)開(kāi)展好的發(fā)行人員介紹自己的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，介紹如何拿下一些刁難客戶的過(guò)程，這樣的一個(gè)過(guò)程就是讓其它發(fā)行人員與自己開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的困難對(duì)比。一般客戶拒絕的方式大同小異，在業(yè)務(wù)交流中，總能有相應(yīng)的對(duì)照。業(yè)務(wù)拓展艱難的人員也可以把自己的疑惑擺出來(lái)，集合大家的智慧一起商量對(duì)策。這種氛圍的形成有利于消除員工的自卑感，解決實(shí)際困難，也可以真實(shí)地讓失敗的員工感覺(jué)到其實(shí)自己遇到的困難根本就微不足道。因?yàn)榭吹狡渌说臉I(yè)務(wù)拓展過(guò)程，而激發(fā)了自己的工作熱情和拼比意識(shí)。
    （六）教會(huì)發(fā)行人員做好客戶管理和跟蹤
    發(fā)行人員失敗率高的一個(gè)重要因素就是因?yàn)闆](méi)有做好客戶管理，對(duì)潛在的客戶缺少有效回訪和跟蹤。不知道市場(chǎng)在哪里，看不到希望，而太多的無(wú)用功又使其工作效率大大降低，從而厭倦去開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。那么，如何讓發(fā)行人員在每天去拓展業(yè)務(wù)時(shí)不畏懼，又能感覺(jué)到希望，則需要幫助發(fā)行人員建立客戶跟蹤管理數(shù)據(jù)庫(kù)。發(fā)行人員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是個(gè)每天必須堅(jiān)持的工作，天天去面見(jiàn)客戶，除了個(gè)別客戶會(huì)態(tài)度惡劣堅(jiān)決拒絕外，有很多會(huì)表現(xiàn)出潛在需求，這種需求即前面客戶說(shuō)出的一些拒絕理由。通過(guò)把客戶這些理由進(jìn)行整理，在回來(lái)時(shí)請(qǐng)教業(yè)務(wù)高手，或者在業(yè)務(wù)交流會(huì)上把問(wèn)題提出來(lái)，讓大家一起想辦法，然后在下一次面見(jiàn)客戶時(shí)進(jìn)行意見(jiàn)反饋。客戶見(jiàn)你多次拜訪，且對(duì)他的意見(jiàn)足夠重視，一定會(huì)有所感動(dòng)，定單拿下的機(jī)率也會(huì)提高很多。
    （七）幫助發(fā)行人員梳理發(fā)行市場(chǎng)
    有些發(fā)行站管理人員因?yàn)樵诠芾砩先鄙俎k法，在下午的征訂活動(dòng)中，習(xí)慣每天把發(fā)行員集合后趕出發(fā)行站辦公室，導(dǎo)致發(fā)行員兩眼茫然，不知道如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量自然不能有效提升。主要因素是因?yàn)闃I(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃沒(méi)有做好。作為一個(gè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)的帶頭人，要在這方面對(duì)發(fā)行人員進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)致培訓(xùn)，而不是每天簽到后，野蠻地把發(fā)行人員趕出去。這樣的結(jié)果只會(huì)是發(fā)行人員累了身體，見(jiàn)不到成績(jī)，更加不愿意去拓展業(yè)務(wù)。如何培訓(xùn)員工規(guī)劃發(fā)行市場(chǎng)，這需要根據(jù)各個(gè)發(fā)行人員面臨的發(fā)行區(qū)域情況去做。比如發(fā)行區(qū)域內(nèi)街道門面、批發(fā)市場(chǎng)多的，可以有效引導(dǎo)其長(zhǎng)時(shí)間有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷，做到每一個(gè)點(diǎn)都營(yíng)銷到位，記錄在冊(cè)，不放過(guò)任何一個(gè)死角。這樣一來(lái)，發(fā)行人員走出去就不會(huì)蜻蜒點(diǎn)水，就會(huì)一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真去做。最后的結(jié)果會(huì)是對(duì)自己發(fā)行區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)檔鋪?zhàn)龅搅巳挥谛兀耗睦锬奶炜梢匀グ菰L，哪個(gè)客戶什么時(shí)候訂的其它的報(bào)紙到期等等。他會(huì)感覺(jué)每天都有做不完的事情，每天好象都有希望出單，這樣就會(huì)根除員工消極的心理，能有效地提高員工的主觀能動(dòng)性。這樣的結(jié)果也對(duì)拓展區(qū)域內(nèi)整體市場(chǎng)幫助很大，更會(huì)形成良性循環(huán)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)沉侵在一種積極向上的業(yè)務(wù)氛圍中。有了這樣的氛圍，何愁發(fā)行任務(wù)不能完成。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇四
    如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理好了，才有一股凝聚力，才能為企業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多價(jià)值。
    如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
    首先，如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要先會(huì)管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須自己要先做好，作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)榜樣，把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作的默契。
    第二、要在團(tuán)隊(duì)中建立培訓(xùn)與交流工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能，在合作中傳遞給每一個(gè)隊(duì)友！豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力，這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的最終目的。
    第三、工作中要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要讓大家的行為端正，團(tuán)隊(duì)合作是需要大家共同努力不是來(lái)玩，來(lái)偷懶的。成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的就是要盡個(gè)人所長(zhǎng)讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。
    第四、要人性化進(jìn)行?工作管理?。團(tuán)隊(duì)是合作的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間必須要人性化對(duì)待，管理者應(yīng)換角度思考，站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，如何更好的協(xié)調(diào)與成員之間的關(guān)系，以建立好上下層之間的關(guān)系。
    第五、讓每個(gè)成員明確目標(biāo)，并且針對(duì)自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，跟進(jìn)管理客戶信息，完成工作目標(biāo)的方法。
    第六、要坐鎮(zhèn)指揮，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮。成員總會(huì)遇到自己無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候作為管理者，最重要的責(zé)任就是幫助排難解憂，做好指揮工作。要形成一個(gè)良好的溝通，要培養(yǎng)成員在工作中遇到了什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)的工作習(xí)慣，管理者可以與成員進(jìn)行一個(gè)短時(shí)間的探討，給出問(wèn)題最好的解決辦法。
    第七、必須協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，把每個(gè)成員都當(dāng)作朋友看待，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，最終才能完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
    作為管理者，應(yīng)該有自己的思路，應(yīng)該有自己管理的管理方式，也需要自己多思考如何去管理才能管理的更好！當(dāng)然有時(shí)候會(huì)為了方便管理而尋找一款管理團(tuán)隊(duì)的工具，又該怎么去選擇呢？首先至少要操作方便，功能實(shí)用吧！也可以用類似?好筆頭業(yè)務(wù)云筆記?這種管客戶管資源管團(tuán)隊(duì)的工具，來(lái)讓管理更輕松。也希望有更好的管理方法能夠大家一起分享，讓團(tuán)隊(duì)更創(chuàng)佳績(jī)！
    在一個(gè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來(lái)，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。
    營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?往往是一個(gè)企業(yè)?內(nèi)部最有活力，最有熱情的團(tuán)隊(duì)，如何管理?好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)管理者?必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。因此，不管員工?是什么，只要營(yíng)銷管理者?是一頭獅子，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)發(fā)展壯大。
    大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異?化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，試想，如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來(lái)順?biāo)训脑?，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度?和樂(lè)于助人的態(tài)度?值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。
    在一個(gè)營(yíng)銷管理?團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理?者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來(lái)，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要?管理者的用人藝術(shù)了。
    一句話說(shuō)的人笑，一句話說(shuō)的人跳。同樣的話說(shuō)出來(lái)的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說(shuō)就會(huì)有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢？就是要學(xué)會(huì)贊美他們?，F(xiàn)代的幼兒教育?注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長(zhǎng)會(huì)上就告誡家長(zhǎng)朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的king多聽(tīng)話，你看看你多調(diào)皮，作業(yè)?也沒(méi)有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì)傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢？作為家長(zhǎng)該如何的去引導(dǎo)孩子呢？我們要學(xué)會(huì)贊美他們，每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，作為家長(zhǎng)的我們就要去贊美，“兒子，老師說(shuō)今天不上課時(shí)很聽(tīng)話表現(xiàn)的很好，老師都表?yè)P(yáng)你了媽媽聽(tīng)了很開(kāi)心。為了表示對(duì)你的'進(jìn)步媽媽決定買一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長(zhǎng)的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。
    在團(tuán)隊(duì)的管理中是不斷的提高組織?的上線來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們?cè)诓粩嗟馁澝缊F(tuán)隊(duì)?中的長(zhǎng)板與短板，那么團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)?就會(huì)得到提高。
    團(tuán)隊(duì)管理者要營(yíng)造積極的工作氛圍?與環(huán)境，營(yíng)造出開(kāi)心工作，快樂(lè)營(yíng)銷?的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的基石。在快樂(lè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)人的潛能?尤為重要，開(kāi)心快樂(lè)工作中員工?的工作效率?提高數(shù)倍。一句話來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性---認(rèn)可，不斷的來(lái)認(rèn)可他們的成績(jī)。
    學(xué)習(xí)好的孩子盼考試?，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問(wèn)什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。
    相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng)。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來(lái)的嗎？顯然不答案是否定的，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員中也有類似的通病，每到年度的營(yíng)銷經(jīng)理?人做述職工作報(bào)告時(shí)，達(dá)成好的營(yíng)銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。
    打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程?。首先需要招聘?具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)?，培養(yǎng)一種贏文化?。五則做好激勵(lì)?和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇五
    所謂團(tuán)隊(duì)管理，就是我們必須把團(tuán)隊(duì)融合一種非常團(tuán)結(jié)的氛圍，相互之間能夠進(jìn)行很好的有效的溝通，尤其是工作方面的事情，當(dāng)然慢慢的生活中的事情也是可以加入的。
    二、把握客戶
    其實(shí)做銷售，最重要的不是產(chǎn)品，而是客戶。作為一個(gè)辦事處，其實(shí)我們的區(qū)域是限定的，那么這個(gè)區(qū)域內(nèi)的客戶就是基本上固定的，大的、中等的、小的，都是基本固定變化不大的。那么，這些客戶可能跟我們合作著一條或幾條的產(chǎn)品線，我們是不是要把這些客戶給羅列出來(lái)，尤其是還沒(méi)有合作的有一定實(shí)力的客戶，因?yàn)槲覀冝k事處基本上可以把公司所有的產(chǎn)品都拿出來(lái)銷售，因此有很大的廣度來(lái)跟客戶溝通談判，這個(gè)產(chǎn)品不行，可能另外一個(gè)產(chǎn)品是客戶能接受的，然后我們就可以從1個(gè)產(chǎn)品慢慢的談，慢慢的就變成2個(gè)產(chǎn)品，甚至更多的產(chǎn)品來(lái)和我們合作，這個(gè)一方面是增加了客戶跟我們的合作親密程度，另一方面肯定帶動(dòng)我們整體的銷售。
    三、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和共享
    辦事處人員有限，其實(shí)我們的客戶數(shù)量也是有限的，那么我們就會(huì)很容易找出一個(gè)比較適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，尤其是下班之前的1個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)間我們就可以對(duì)公司的產(chǎn)品線，這個(gè)產(chǎn)品線的操作規(guī)范，價(jià)格政策，臺(tái)階條件有一個(gè)培訓(xùn)，這樣的話，一方面是提升自己，擴(kuò)大知識(shí)面，另一方面也是加大了成交的機(jī)會(huì)，很多模棱兩可或者客戶沒(méi)報(bào)希望的銷售可能在我們熟悉公司各個(gè)產(chǎn)品線的情況下，我們可以促成這個(gè)生意的成交，由此也可以達(dá)到多產(chǎn)品銷售，而且各產(chǎn)品擴(kuò)大銷售。
    四、充分利用內(nèi)勤人員
    要把銷售和內(nèi)勤分離，銷售的工作就是開(kāi)發(fā)新的成交機(jī)會(huì)，內(nèi)勤的工作就是維護(hù)老的成交機(jī)會(huì)，尋找現(xiàn)有客戶中的合作成交機(jī)會(huì)。其實(shí)現(xiàn)在的電話和網(wǎng)絡(luò)銷售有很大的力量，我們是不是要對(duì)內(nèi)勤人員有一個(gè)callout的考核，甚至可以設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施。做為內(nèi)勤人員，我認(rèn)為他一定不能是脾氣不好的人，她一定不能是懶惰的人，他一定不能是粗心的人，她一定要是一個(gè)文靜和細(xì)心，勤快不懶于溝通的人，所以一個(gè)好的內(nèi)勤也是非常重要的。銷售要經(jīng)常去拜訪客戶，維護(hù)客情關(guān)系尋找新的機(jī)會(huì)，所以維護(hù)銷售的工作要依靠?jī)?nèi)勤不斷的電話溝通客戶需求，詢問(wèn)客戶現(xiàn)在合作的產(chǎn)品(這個(gè)工作至少每天要有一次，每個(gè)客戶)，并推廣我們公司的一些價(jià)值不高，但用途和用量很大的產(chǎn)品，促進(jìn)成交并減輕銷售的工作量。
    其實(shí)上面說(shuō)的比較多了，簡(jiǎn)單來(lái)講小團(tuán)隊(duì)管理：
    1、關(guān)系搞融洽，最有效的就是聚餐、郊游等;
    2、全體攻堅(jiān)客戶，找合適的人和產(chǎn)品去達(dá)成與客戶的合作;
    3、共同培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步;
    4、要讓內(nèi)勤勤快起來(lái)，銷售跑動(dòng)起來(lái)。
    最近一年左右兼職技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)試總結(jié)，核心理念就是以人為本。
    小作坊
    小項(xiàng)目的構(gòu)成往往是一個(gè)相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人作為leader，帶幾個(gè)畢業(yè)生構(gòu)成一個(gè)三五個(gè)人的小作坊。沒(méi)有達(dá)到配置專門的項(xiàng)目管理人員的程度，因此管人管事管技術(shù)，三權(quán)集中在一個(gè)人身上。
    對(duì)效率上有好的和壞的影響，但也是不錯(cuò)的.選擇，開(kāi)發(fā)人員一般是比較難管理的，職業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理很難做好這個(gè)事情。
    這也從一定程度上讓這個(gè)leader的精力極大分散，很難做較多的coding工作，分散在項(xiàng)目管理，對(duì)外對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，以及人才培養(yǎng)，質(zhì)量控制等工作。耗散精力，同時(shí)也對(duì)能力有較大的鍛煉，提高了獨(dú)立生存能力。
    年齡特點(diǎn)
    之前有專門討論過(guò)，由于嬰兒潮的原因，90后人逐漸開(kāi)始變少，同時(shí)由于沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)童年的物質(zhì)匱乏和最近幾十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這代人相對(duì)80后更崇尚自由，會(huì)少一些犧牲，多一些自我實(shí)現(xiàn)，也因此相對(duì)更難于管理。
    這代人的成長(zhǎng)環(huán)境也確實(shí)優(yōu)越一些，接觸電腦早，教育資源優(yōu)質(zhì)，也少走了不少?gòu)澛贰Ｏ啾戎?，同樣是工作兩年，明顯新生代比曾經(jīng)的我有諸多優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這也是相對(duì)的。
    無(wú)為
    無(wú)為不是什么都不做，而是讓無(wú)來(lái)為，事情本身有自己內(nèi)在的規(guī)律，把一群優(yōu)秀的人放在一起自然就能做好事情，這種協(xié)作的能力是天賦的。無(wú)為是尊重客觀規(guī)律，不做不必要的干涉，在宏觀上把控，抓大放小，用養(yǎng)的心態(tài)，往往能釋放應(yīng)有的創(chuàng)造力，得到高質(zhì)量的產(chǎn)出。大部分的控制都是弄巧成拙。
    以人為本
    工作為了什么，首先是錢，然后是成長(zhǎng)，再然后是實(shí)現(xiàn)理想。
    培養(yǎng)和保持一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，對(duì)技術(shù)有卓越的追求，互相認(rèn)可彼此的技術(shù)水平，這樣的環(huán)境在國(guó)內(nèi)是十分稀少的，自然會(huì)在一定程度上珍惜。
    獨(dú)立承擔(dān)更多的責(zé)任，而不是把底層自己實(shí)現(xiàn)掉，剩余ui層來(lái)做。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，大部分的模塊已經(jīng)沒(méi)有什么挑戰(zhàn)了，應(yīng)該放手放權(quán)讓組員獨(dú)立承擔(dān)，對(duì)自己精力是一個(gè)解放，可以鍛煉了組員獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。如果每個(gè)人都能做到自我管理獨(dú)當(dāng)一面，就有機(jī)會(huì)變得輕松了。尋找一些有技術(shù)深度的點(diǎn)出來(lái)，把部分預(yù)研工作交出去。獨(dú)立面對(duì)產(chǎn)品和ui，節(jié)省自我的精力，也對(duì)組員有好處。
    抓大放下，不深入細(xì)節(jié)，過(guò)多的控制有副作用，細(xì)節(jié)的爭(zhēng)論消耗精力，又因?yàn)榻M員把全部精力投入到一個(gè)點(diǎn)上，因此也很難占到便宜。
    保持coding，要有自己的核心技術(shù)，否則，很快就會(huì)受到挑戰(zhàn)。管理者有點(diǎn)像是坦克和治療的責(zé)任，來(lái)保證dps全力輸出。
    我推崇流程盡可能的弱，因?yàn)閹缀趺總€(gè)流程都有副作用。deadline會(huì)影響質(zhì)量，refine然后就不被鼓勵(lì)，指標(biāo)越精細(xì)越抑制創(chuàng)造力的發(fā)揮。如果大家都是kpi導(dǎo)向，就沒(méi)辦法做到卓越，真正的卓越從每個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)中涌現(xiàn)出來(lái)。
    真誠(chéng)溝通，不是從公司的角度，而是從對(duì)方的角度，究竟我認(rèn)為怎么做是對(duì)的。在一個(gè)公司待的時(shí)間畢竟有限，三五年可能就不在了，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的壽命本身就短。技術(shù)也一樣，很快就過(guò)時(shí)。作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)如何共同應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
    程序員把代碼看做自己的孩子，因此要尊重組員的代碼，這樣他們才能用最大的愛(ài)心和熱心來(lái)維護(hù)這部分。曾經(jīng)我讓g同學(xué)改了h同學(xué)的部分代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)需求優(yōu)化，后面有問(wèn)題找h同學(xué)，感覺(jué)他的意思就是，代碼被g改亂了，他不想管了。這也說(shuō)明了，保持所有組員的高水準(zhǔn)的必要性。之前我也接手過(guò)一些代碼的維護(hù)工作，壞味道非常重，非重寫不可。持續(xù)產(chǎn)出低質(zhì)量代碼的人，應(yīng)該從編碼工作中脫離出來(lái)，或者隔離到一個(gè)不被任何人依賴的地方。
    無(wú)為的缺點(diǎn)
    無(wú)為執(zhí)行起來(lái)實(shí)際上非常的困難，也有一些不利的方面。類似民-主，能釋放創(chuàng)造力，有時(shí)又效率地下。無(wú)為相信人，但人終究有時(shí)不可靠的，這就導(dǎo)致有可能出現(xiàn)有人吃大鍋飯，或者自我管理能力不強(qiáng)失控的情況出現(xiàn)。
    具體表現(xiàn)在時(shí)間和進(jìn)度上容易失控，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解這種風(fēng)險(xiǎn)，而不是視而不見(jiàn)。因此需要一個(gè)清晰的項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)估計(jì)，一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，一方面也是對(duì)時(shí)間管理能力的鍛煉，這一點(diǎn)很重要。
    人治有好處也有缺點(diǎn)，容易形成軍閥割據(jù)的情況，因此聰明的管理者會(huì)引入法制來(lái)進(jìn)行約束，法制把人拉回平等的水平，一定程度上也是必要的。 也就是，以德治國(guó)是不夠的，還需要依法治國(guó)。
    在中國(guó)很難有純技術(shù)的環(huán)境，不得不在一定程度上kpi導(dǎo)向，國(guó)內(nèi)的各種創(chuàng)新院研究院，都沒(méi)有好下場(chǎng)。因此，要保持平衡。
    權(quán)力的味道
    權(quán)力是個(gè)好東西，但不能迷戀。有舍才有得。想擁有就會(huì)恐懼，就會(huì)耗費(fèi)精力，而實(shí)際上擁有與否并非是個(gè)人意志所控制的，不如隨緣。
    物競(jìng)天擇，換個(gè)角度，天競(jìng)物擇，沒(méi)有要為了一個(gè)具體的事情改變自己。同時(shí)又要像水一樣，不守一個(gè)固定的形態(tài)。
    諷刺
    我曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)神級(jí)的leader，可惜當(dāng)時(shí)太年輕，選擇去挑戰(zhàn)而不是學(xué)習(xí)，錯(cuò)過(guò)了不少機(jī)會(huì)，回想起來(lái)十分后悔。如今我也在經(jīng)歷類似的事情，很具諷刺意味。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，正確的做法是揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是挑刺，所謂三人行必有我?guī)?，也只有走過(guò)彎路才會(huì)懂得。
    我們都還在成長(zhǎng)的路上。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇六
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一直是一個(gè)世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的好壞將決定項(xiàng)目實(shí)施在多大程度上的成功。erp實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，常常由于項(xiàng)目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。一般認(rèn)為，將肩負(fù)參與項(xiàng)目運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái)，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過(guò)程稱為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。然而在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，常常由于項(xiàng)目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。為什么會(huì)這樣呢?我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因。
    1、?erp項(xiàng)目?是個(gè)苦差
    企業(yè)erp系統(tǒng)是通過(guò)信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來(lái)，同時(shí)也通過(guò)信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機(jī)結(jié)合的，并相輔相成，進(jìn)而達(dá)到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。因此erp項(xiàng)目實(shí)際上是一項(xiàng)大的變革工程。
    國(guó)內(nèi)外大量研究表明，對(duì)變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來(lái)的利益改變或沖突使人對(duì)變革的抵觸加劇，主動(dòng)接納變化、偏好變革的人相對(duì)而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項(xiàng)目一般都會(huì)阻力重重。
    另外erp項(xiàng)目實(shí)施一般周期不超過(guò)一年或更短，而在如此短的實(shí)施期內(nèi)要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等各項(xiàng)工作，這些工作相互依托、錯(cuò)綜復(fù)雜，其實(shí)施難度可想而知。因此參與erp項(xiàng)目的成員需要具備較高的知識(shí)、技能與意志品質(zhì)。
    2、?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成分復(fù)雜
    erp項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財(cái)務(wù)核算管理、采購(gòu)管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過(guò)企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門互相協(xié)同來(lái)完成的。即，實(shí)施erp項(xiàng)目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨(dú)立完成的，它必須是由企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)it部門共同來(lái)完成的。
    因此參與到erp項(xiàng)目實(shí)施的成員是由各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團(tuán)隊(duì)還會(huì)包括外部咨詢機(jī)構(gòu)的人員。
    人員層次參差不齊是必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，這必然導(dǎo)致項(xiàng)目成員難以管理與激勵(lì)。由于項(xiàng)目小組里的成員來(lái)自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度提出問(wèn)題以及解決方案。因此，項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開(kāi)展時(shí)總是溝通再溝通，但是意見(jiàn)始終不統(tǒng)一，使整個(gè)項(xiàng)目停滯、計(jì)劃延遲，甚至項(xiàng)目癱瘓。
    3、?交叉管理需磨合
    erp項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，項(xiàng)目實(shí)施一般不超過(guò)一年，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門。因此，參與erp項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感。同時(shí)項(xiàng)目成員來(lái)自不同部門或單位，既受到項(xiàng)目組的管理也受到原部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。
    另外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是新成立的組織，項(xiàng)目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵(lì)的難度。
    那么如何才能使團(tuán)隊(duì)活起來(lái)呢?以下措施或許能帶來(lái)一些啟示.
    4、?好“頭兒”的背后是好方法
    由于erp項(xiàng)目的復(fù)雜性，項(xiàng)目成員的選擇是項(xiàng)目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項(xiàng)目總監(jiān)的人選本身就有些差強(qiáng)人意。作為erp實(shí)施的項(xiàng)目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識(shí)，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。
    而一般企業(yè)里的it部門非強(qiáng)勢(shì)管理部門，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時(shí)從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強(qiáng)，而管理經(jīng)驗(yàn)不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項(xiàng)目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。
    除總監(jiān)外，項(xiàng)目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗(yàn)外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實(shí)的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道，滿意的項(xiàng)目成員組成的團(tuán)隊(duì)預(yù)示著項(xiàng)目已成功了一半。
    5、?將目標(biāo)與責(zé)任合理分解
    任何erp項(xiàng)目的開(kāi)展都是分步進(jìn)行的。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計(jì)劃制定是否可行會(huì)直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程與成員的工作績(jī)效，從而影響項(xiàng)目成員的工作熱情。
    如果項(xiàng)目成果經(jīng)常無(wú)法按期完成，項(xiàng)目成員的工作安排苦樂(lè)不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。
    本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒(méi)有按期完成，計(jì)劃與實(shí)際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒(méi)有充分意識(shí)到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。
    經(jīng)驗(yàn)表明，合理的目標(biāo)分解與計(jì)劃安排能夠使項(xiàng)目成員減少挫折感，增強(qiáng)工作的信心與成就感，其激勵(lì)效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項(xiàng)目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及合理的計(jì)劃制定技能。這方面很多項(xiàng)目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。
    6、?激勵(lì)別僵化
    光有考核是不行的，否則只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)甚至抱怨的感覺(jué)。如果工作量超負(fù)荷，實(shí)施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵(lì)的手段。將項(xiàng)目工作完成的好壞直接與個(gè)人收益掛鉤是最常見(jiàn)的激勵(lì)手段。但僅有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是不夠的，一些非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金、升職、延長(zhǎng)帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等運(yùn)用會(huì)很好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
    這樣，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)從被動(dòng)無(wú)奈中轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入，而且將會(huì)對(duì)工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊(duì)伍已具備了一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
    7、?及時(shí)檢查糾偏，合理考核
    一般而言，計(jì)劃趕不上變化的狀況在任何項(xiàng)目上都會(huì)存在。因此定期檢查，及時(shí)糾偏成為了項(xiàng)目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無(wú)法按時(shí)完成的情況一個(gè)月后才被發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明該項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)受到檢查，否則計(jì)劃的調(diào)整早就開(kāi)始了，不會(huì)造成過(guò)大的計(jì)劃執(zhí)行偏差給項(xiàng)目成員帶來(lái)的心理挫折感。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
    另外erp項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問(wèn)題就在于，如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入，而且保證項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。
    這就要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到其績(jī)效考核中，讓他意識(shí)到項(xiàng)目工作并不是可有可無(wú)的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項(xiàng)目成員工作的考核并沒(méi)有清晰提出，是否合理也無(wú)從得知。
    8、?讓“文化”幫忙
    雖然項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織，但也需要塑造良好的文化。實(shí)踐證明，創(chuàng)造一種開(kāi)放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵(lì)項(xiàng)目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制勝法寶。
    由于erp項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都可能隨時(shí)遇到挫折，如果這樣的情緒不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在隊(duì)伍中彌漫，項(xiàng)目實(shí)施可以說(shuō)是“風(fēng)中之燭”，有隨時(shí)熄滅的危險(xiǎn)。
    因此良好的文化可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感提升項(xiàng)目成員抵御挫折的能力。營(yíng)造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的方式較多，譬如說(shuō)利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)個(gè)溝通會(huì)或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。
    另外，盡量組織一些類似團(tuán)隊(duì)拓展之類的活動(dòng)，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過(guò)這些活動(dòng)使大家增強(qiáng)自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的力量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就形成了。
    另一方面，需要組織專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神，以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時(shí)了解erp項(xiàng)目的情況同時(shí)給予相應(yīng)的支持，更重要的是使項(xiàng)目成員產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。
    一、團(tuán)隊(duì)管理技巧之關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：?
    1、點(diǎn)燃下屬的激-情，多一份自信。?
    2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。?
    3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
    4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。?
    5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。?
    二、團(tuán)隊(duì)管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：?
    1、塑造和-諧溫馨的家庭氛圍。?
    2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。?
    3、科***用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，?
    4、愛(ài)要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。?
    5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。?
    6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。?
    員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和-諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用團(tuán)隊(duì)管理技巧的精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛(ài)心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇七
    我在跟企業(yè)做銷售管理方面的咨詢和培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，很多企業(yè)主或銷售管理者把銷售管理等同于銷售團(tuán)隊(duì)管理，而忽略了很多其他因素，這給銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多多余的壓力，團(tuán)隊(duì)管理很重要，但也只是銷售管理系統(tǒng)中的一個(gè)因素，而銷售管理系統(tǒng)也只是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分，就象人有呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)等，而鼻子只是呼吸系統(tǒng)中的一個(gè)因素。因此，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，可能是團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題，也可能是企業(yè)產(chǎn)品策略的問(wèn)題，所以市場(chǎng)一旦有什么風(fēng)吹草動(dòng)，總是拿“人”開(kāi)刀，什么裁員，什么加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，等等。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)在有些不公平，除了這些手段能不能有別的方法加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力呢？比如控制隱性利潤(rùn)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    我曾咨詢過(guò)一家公司，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)壓力增大，想來(lái)想去，老板決定裁掉18個(gè)人，弄得整個(gè)公司人心惶惶，后來(lái)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司無(wú)效成本浪費(fèi)和隱性利潤(rùn)損失，足以支付80個(gè)人的工資，那又何必拿公司的人員“開(kāi)刀”呢？畢竟他們都是與公司一起生活戰(zhàn)斗過(guò)的兄弟?。?BR>    上面提過(guò)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，銷售管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理等都是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)，就象人身上有呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、中樞神經(jīng)系統(tǒng)等等。哪個(gè)系統(tǒng)壞了，由哪個(gè)系統(tǒng)的專家負(fù)責(zé)醫(yī)治，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好，就不管三七二十一就找團(tuán)隊(duì)的麻煩，就象胃痛要給鼻子作手術(shù)一樣好笑。同樣，一個(gè)專家只能深耕于一個(gè)系統(tǒng)，如果一個(gè)醫(yī)生什么病都能治，那就讓他去做保健品推銷員好了！如同一個(gè)銷售管理者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理好了，一切都可以高枕無(wú)憂，那我建議他做個(gè)銷售員可能會(huì)更安全點(diǎn)。
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    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇八
    分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。
    漫步管理。
    漫步管理的意思是：(尤其是)最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話對(duì)職工也是一種激勵(lì)。
    結(jié)果管理。
    上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評(píng)價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門或他所從屬的一個(gè)崗位。
    目標(biāo)管理。
    上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的(上級(jí))目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個(gè)部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級(jí))目標(biāo)--提高產(chǎn)品銷售。上級(jí)則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。
    例外管理。
    領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定6%以下的價(jià)格折扣。當(dāng)一個(gè)顧客要求10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨(dú)立處理工作的可能--減輕了上司的負(fù)擔(dān)。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外?因此經(jīng)常要檢驗(yàn)決策范圍。
    參與管理。
    下級(jí)參與有些問(wèn)題，尤其是與他本人有關(guān)的問(wèn)題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對(duì)重要問(wèn)題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對(duì)企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。
    系統(tǒng)管理。
    對(duì)確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就像一個(gè)電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運(yùn)行。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令(例如機(jī)器的開(kāi)和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過(guò)程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行”。領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇九
    輔導(dǎo)機(jī)制——我的外貿(mào)在產(chǎn)品上都做培訓(xùn)，一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)，我上課，上完課后考試，10個(gè)外貿(mào)，5個(gè)及格，剩下的5個(gè)補(bǔ)考，這5個(gè)，3個(gè)補(bǔ)考及格，好，剩下的兩個(gè)，補(bǔ)考到及格為止，不懂產(chǎn)品是沒(méi)辦法做好的，所以，這方面我很嚴(yán)格把關(guān)。
    淘汰機(jī)制——關(guān)于商務(wù)溝通能力，也就是銷售能力，有些靠天性和悟性的，一般來(lái)說(shuō)，在阿里巴巴上3個(gè)月就可以出單，假如5，6個(gè)月還沒(méi)有出單的，我會(huì)叫他不要做外貿(mào)了，不適合，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間?？赡芩銎渌ぷ鲿?huì)更有成就感。
    輔導(dǎo)機(jī)制——其實(shí)起初，幾個(gè)外貿(mào)都不大會(huì)談的，我叫她們把英文翻譯成中文，我教他怎么回復(fù)，多輔導(dǎo)幾次，下次再有類似的情況她們就會(huì)了。跟前面的考試一樣，這也是一種輔導(dǎo)，時(shí)間一長(zhǎng)，他們的談單能力就會(huì)提升。她們之間都會(huì)交流，互相學(xué)習(xí)。
    激勵(lì)機(jī)制——現(xiàn)階段我的單子很多，但我要求外貿(mào)團(tuán)隊(duì)（10個(gè)人）每個(gè)月要開(kāi)發(fā)2個(gè)新客戶，我跟她們說(shuō)，這個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)新客，方圓百里你們說(shuō)去哪里玩就去哪里。2個(gè)新客，真的不難，完成了，大家可以去玩，調(diào)動(dòng)大家積極性、提高團(tuán)隊(duì)合作的能力同時(shí)也保持業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力。
    公司運(yùn)作——輕資產(chǎn)重模式
    我先講一下公司的運(yùn)作模式，我覺(jué)得什么是最好的智能化，就是人。何謂人？就是輕資產(chǎn)重模式，我們中國(guó)工廠的老板都知道我們所有的中國(guó)人是不甘于鳳尾，都想做龍頭，不管你底下有多少主管、經(jīng)理，他們都想去做老板。這時(shí)候如何辦？如何去管理他們？我們以前有三百人，現(xiàn)在壓縮到八十人，外貿(mào)有四十，采購(gòu)和品質(zhì)團(tuán)隊(duì)也占掉了一半。我們自己有工廠，甚至我在湖南有50畝地的工廠，我們只生產(chǎn)我們自己定單的10%。體系我過(guò)了16949，在五金里面是最高的，可以直接給三大汽車廠、給醫(yī)療、給飛機(jī)供貨的認(rèn)證。
    為什么我說(shuō)輕資產(chǎn)而重模式？因?yàn)楝F(xiàn)在最貴的就是人工，而且你買了好的設(shè)備有更好的工藝，但是這些人不服管理你的成本是居高不下的，所以我不看好一定要有很多人用制度化，這不是用錢解決的，因?yàn)橹袊?guó)人性的不安分占了一個(gè)重要的因素。
    財(cái)散人聚——70%的純利潤(rùn)給團(tuán)隊(duì)
    如何管理我的外貿(mào)模式？我每年將近花200萬(wàn)到250萬(wàn)的廣告，我將近有20個(gè)展位，還有三個(gè)六星級(jí)的網(wǎng)站，每天來(lái)自海外詢盤不會(huì)低于50封以上，這個(gè)客戶詢盤很簡(jiǎn)單，我這個(gè)團(tuán)隊(duì)分解下去，你負(fù)責(zé)哪個(gè)客戶，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始業(yè)務(wù)員的責(zé)任就上升了，老板花錢做廣告買回來(lái)的客戶群體你能跟下來(lái)，這個(gè)客戶就是你的。
    比如說(shuō)我從你那里買一個(gè)貨有一個(gè)進(jìn)貨價(jià)，賣給客人有一個(gè)賣出價(jià)，賣出價(jià)減出進(jìn)貨價(jià)就是毛利潤(rùn)，然后還有純利潤(rùn)，純利潤(rùn)的25%是返還給業(yè)務(wù)員的，業(yè)務(wù)員的工資并不高，每個(gè)月只有兩千多塊，但是他們不是為我打工，他們是為自己打工，因?yàn)樗軌蛲瓿梢粋€(gè)案子夠能夠拿到更多的提成。
    激勵(lì)員工的最佳方式——讓員工“為自己打工”
    我企業(yè)所有的東西都是我投入的，現(xiàn)在外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是25%，我的采購(gòu)工程團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)，他出去做業(yè)務(wù)、找供應(yīng)商也拿到20%，那就去掉了45%，剩下所賺的錢主管、經(jīng)理、高層又分掉30%，如果每年我賺一百萬(wàn)，我自己拿到手里的'純利潤(rùn)才三十萬(wàn)。這樣就留住我很多優(yōu)秀的人在我周圍，甚至我發(fā)現(xiàn)有些主管有想單干的意愿的時(shí)候，我還支持他，給他出設(shè)備，讓他做我的定單，因?yàn)樵谥槿侨钡牟皇嵌▎危钡氖侨绾伟讯▎巫龊玫娜撕推髽I(yè)。
    在我們手底下出去做外貿(mào)的也有，但是最終回歸到公司，因?yàn)槲以诠咀龅淖詈玫氖枪_(kāi)我們的每一個(gè)數(shù)據(jù)，包括從海外參展花了多少錢等等，在東莞塘下那個(gè)地方搞個(gè)招聘會(huì)招外貿(mào)，招一個(gè)月都招不到，我在湖南弄個(gè)寫字樓直接招大學(xué)生。
    保護(hù)措施——外貿(mào)人員與供應(yīng)商人員隔離
    這里面有個(gè)保護(hù)墻，我的外貿(mào)人員不會(huì)與供應(yīng)商人員有任何接觸，外貿(mào)人員就純粹的做外貿(mào)，供應(yīng)鏈管理就是采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，他們開(kāi)發(fā)整個(gè)供應(yīng)鏈管理，他們跟客戶沒(méi)有任何接觸。任何做外貿(mào)的人，首先第一點(diǎn)是能不能賺到錢，他從哪里來(lái)的客戶群體。做成品的我不知道，但是做五金配件的我們做的都是企業(yè)，我們跟abb是跟他們的工廠合作，他認(rèn)可的是hlc這個(gè)品牌，我們這個(gè)公司，而不是認(rèn)可這個(gè)業(yè)務(wù)員。
    模式筆努力更重要——建立精英隊(duì)伍
    我上個(gè)月7月28號(hào)做了十周年廠慶，在廠慶里五年以上的屬于新員工，基本上都是七年八年的，所以這一塊我是挺自豪的。我的第一次總結(jié)，我不是分享我們這十年來(lái)能賺多少錢，而是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)，而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷地壓縮，我們不斷提煉，慢慢成為辦公室的精英在我們身邊。特別是做五金制造和塑膠制造或零部件的真的很艱難，但是在這個(gè)時(shí)候一定要找一個(gè)模式，模式的選擇比努力更重要，然后選擇的模式比生產(chǎn)更重要。
    在我們公司有一個(gè)數(shù)據(jù)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額做了多少我是最后一個(gè)知道的，這叫透明化管理的。賣了多少？怎么賣？供應(yīng)商給我們的貨款多少，我們的財(cái)務(wù)一目了然，賣出去多少，業(yè)務(wù)員也是一目了然的。
    只是不讓我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員不跟供應(yīng)商見(jiàn)面，也不讓我們的采購(gòu)人員跟我們的客戶談判，只是做到這一點(diǎn)，但是買進(jìn)賣出那個(gè)東西我是沒(méi)辦法保密的，而且我也保密不了，你有三十人的采購(gòu)工程團(tuán)隊(duì)，這個(gè)業(yè)務(wù)員報(bào)你多少錢也是一目了然的東西，業(yè)務(wù)員報(bào)給客戶多少也是一目了然的。
    我們幾個(gè)公司的老大，我們副總是帶采購(gòu)部門團(tuán)隊(duì)的，他必須知道價(jià)格。這個(gè)上面已經(jīng)解釋的很清楚，我們報(bào)出去多少錢，供應(yīng)商報(bào)出多少錢，一目了然，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額是多少我是最后一個(gè)知道的，因?yàn)橹灰?yīng)商給過(guò)來(lái)，基本上就知道純利潤(rùn)了。
    比如采購(gòu)張三跟了五個(gè)案子，李四跟了十個(gè)案子，我們用erp系統(tǒng)，李四跟的這個(gè)案子賺了多少錢，這個(gè)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)員那里反饋，業(yè)務(wù)員拿了25%以后，剩下的就到了采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，用erp系統(tǒng)是一目了然的。這樣做就調(diào)動(dòng)了所有人的積極性，這就是工資不封頂，你有能力可以拿到更多，在我們公司每年拿到二三十萬(wàn)的應(yīng)該說(shuō)比比皆是。
    外貿(mào)成功之道——老板親自參與
    我先要我的業(yè)務(wù)員有一個(gè)搜索模式，你先告訴我他的國(guó)家在哪里，我們業(yè)務(wù)員說(shuō)這是歐洲跟美國(guó)的客戶。第二個(gè)，他們是貿(mào)易公司還是實(shí)體，業(yè)務(wù)員是實(shí)體公司。是不是世界500強(qiáng)？年銷售額是多少？我給他們定的目標(biāo)，您銷售額兩億以上的列為a級(jí)客戶。a級(jí)客戶，我們的業(yè)務(wù)員每天向我報(bào)備他有沒(méi)有問(wèn)你什么問(wèn)題，我要跟我的工程副總親自研究。
    當(dāng)我們得知一個(gè)叫abb客戶的時(shí)候，我是全程參與，并且用了三個(gè)月的時(shí)間，每天早上七點(diǎn)半幾個(gè)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員一起討論這個(gè)客戶有什么什么問(wèn)題，我們一起解決。我覺(jué)得，第一點(diǎn)是我們的重視，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)都知道怎么讓客戶認(rèn)識(shí)到你很關(guān)鍵。
    我們知道有個(gè)客戶在珠海很大很大，但是他連機(jī)會(huì)都不給你怎么辦，現(xiàn)在他已經(jīng)給我們機(jī)會(huì)，就看我們?nèi)绾沃匾曀陀纤?，從?bào)價(jià)、專業(yè)知識(shí)、我們做到什么程度等等方面，你一定還是要有工廠的，不能只是一個(gè)寫字樓和貿(mào)易公司，到他看你工廠的時(shí)候你被ng掉是非?？上У模覍?duì)我自己是非常有信心的，我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的車間和規(guī)劃是做的很好的，我們又能保證他的質(zhì)量，他們覺(jué)得這個(gè)企業(yè)不錯(cuò)，他們組團(tuán)從美國(guó)、歐洲飛過(guò)來(lái)看我們的工廠。
    我還有一個(gè)跟你分享的，我做abb，我第一個(gè)abb做的是捷克的，一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，我們是他們的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，兩年沒(méi)有被投訴過(guò)，后來(lái)我們就做德國(guó)abb、阿根廷abb，我現(xiàn)在做了七個(gè)abb，讓所有abb的企業(yè)主動(dòng)跟我合作，在這一塊還是一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)，這是第一要素。第二老板的重視程度和團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)決定你到底能夠做的多大，千萬(wàn)不要以為做了廣告、千萬(wàn)不要以為有外貿(mào)團(tuán)隊(duì)、千萬(wàn)不要以為我們?cè)谕饷鎱⒘苏咕驮趺丛趺礃樱侵皇墙佑|，后面的80%決定你能不能做好外貿(mào)。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇十
    想集團(tuán)董事局主席柳傳志說(shuō)過(guò)：“我的工作只有三項(xiàng)：搭班子，做戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”，他把搭班子放在三項(xiàng)工作的首位。何謂搭班子?我想就是建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
    何一個(gè)組織想獲得成功，僅僅依靠?jī)?yōu)秀的個(gè)人是不行的，必須依賴自己的最近、最直接的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)他們帶領(lǐng)下屬完成總經(jīng)理的戰(zhàn)略部署，因?yàn)椤肮芾硎亲寗e人干活的藝術(shù)”。如毛澤東固然偉大， 是幾百年才出來(lái)的一位天才，但是沒(méi)有劉少奇、朱德、周恩來(lái)、任弼時(shí)等人的鼎力支持，中國(guó)獲得解放恐怕也會(huì)大打折扣。
    所以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于一群人的簡(jiǎn)單相加。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，應(yīng)該多創(chuàng)造機(jī)會(huì)給你的部下，讓他們有機(jī)會(huì)承擔(dān)更多的職責(zé)。對(duì)于下級(jí)來(lái)講，應(yīng)該多替你的上級(jí)分擔(dān)責(zé)任，鍛煉自己的能力。
    究其原因，山雀鳥之所以能夠群體學(xué)會(huì)繼續(xù)穿破鋁制封裝就在于：在年幼時(shí)期，他們就開(kāi)始習(xí)慣群體行動(dòng)，數(shù)量約八到十只的編隊(duì)方式，以一個(gè)不變的隊(duì)形在鄉(xiāng)間成群飛行，并能夠維持大約兩三個(gè)月之久;而紅知更鳥是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其它雄鳥侵入，遭遇威脅之際，才會(huì)發(fā)出警告叫聲，彼此沒(méi)有太多交集，基本上是以敵對(duì)方式來(lái)溝通。因此集體行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作的山雀鳥彼此學(xué)習(xí)互助，較彼此采敵視態(tài)度的紅知更鳥，更快的能夠擁有加速學(xué)習(xí)的效應(yīng)，從而使自己擁有更多生存空間與進(jìn)化。
    無(wú)論什么車總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，無(wú)論你有多名貴，就像團(tuán)隊(duì)一樣，無(wú)論你有多大名氣，有多大能量，團(tuán)隊(duì)工作中總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。
    團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)成熟的產(chǎn)品，它分別具備精神層次與功能層次的內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更多的不是因?yàn)楣δ軐哟味Y(jié)合，而是因?yàn)榫駥哟味Y(jié)合，正所謂“臭味相投”，“道不同，不相謀”。
    老師培訓(xùn)的時(shí)候常講的故事：有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個(gè)人向神父唱反調(diào)：神父，天天說(shuō)天堂地獄一念間，去過(guò)嗎?說(shuō)天堂好過(guò)地獄，認(rèn)為地獄好過(guò)天堂。說(shuō)呢?反正你沒(méi)有去過(guò)!神父確實(shí)沒(méi)有去過(guò)天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：上帝，請(qǐng)您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟-子沒(méi)有辦法幫您傳教啊!上帝看到自己的業(yè)務(wù)員(神父)遇到困難，竟然顯靈說(shuō)：天堂和地獄的區(qū)別是天機(jī)不能泄露的這樣吧，帶你去看看，自己去感悟吧。嘩的一聲到地獄，只見(jiàn)個(gè)個(gè)面黃肌瘦，愁眉苦臉，原來(lái)他圍著一口大鍋要喝湯，但是勺子太長(zhǎng)了自己怎么喝也喝不到又嘩的一聲到天堂，只見(jiàn)個(gè)個(gè)紅光滿面，有說(shuō)有笑，原來(lái)他也圍著一口大鍋喝湯，雖然同樣是長(zhǎng)勺，但是勺給我喝，勺給你喝，不亦樂(lè)乎。
    當(dāng)然，這是一個(gè)寓言故事。事實(shí)上在生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過(guò)去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的'已占到80%籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次nba總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的!國(guó)內(nèi)，it巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)稱“打造虎狼之師”這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓我研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。
    2、用好人
    事業(yè)興衰，人才為本。這是大家公認(rèn)的真理?！白鹬刂R(shí)、尊重人才”也作為一種社會(huì)公德被人們所接受。在用人問(wèn)題上， 毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“政治路線確定之后，干部就是決定因素。因此，有計(jì)劃的培養(yǎng)大批新干部，就是我們的重要任務(wù)。”毛澤東在這里講的政治路線，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是經(jīng)營(yíng)管理的重大決策，是企業(yè)發(fā)展的方向問(wèn)題。而干部隊(duì)伍的建設(shè)，就是指用人問(wèn)題。在中華民族幾千年的歷史上，尊重人才、重用人才、求賢若渴的典型事例比比皆是，不計(jì)其數(shù)。從朱熹的“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”到龔自珍的“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”;從劉邦重用“初漢三杰”打天下到劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮，還有李世民依靠房玄齡、杜如晦、魏征等營(yíng)造大唐盛世，以及被后人廣為傳頌的“得人才者得天下”的千古名言，都充分說(shuō)明了想成就事業(yè)的人對(duì)人才的渴求是多么的強(qiáng)烈!
    “選對(duì)人，育成人，用好人，留住人”短短的12個(gè)字，不知道凝聚了企業(yè)老板多少的心血，蘊(yùn)含了人力資源部多少個(gè)不眠之夜!要知道，從茫茫人海中尋尋覓覓，百里挑一才選出那最合適的人員是多么的不易;從新員工入職時(shí)的企業(yè)文化同化培訓(xùn)，到崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)所必須的相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、工作歷練……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透著管理者的多少操勞;給予員工適合其特長(zhǎng)與職業(yè)興趣的工作，幫助員工設(shè)定工作目標(biāo)，規(guī)劃工作計(jì)劃，界定要達(dá)成的工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)工作結(jié)果對(duì)應(yīng)的考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲方式……為了使員工能各司其職，體現(xiàn)出每個(gè)崗位所應(yīng)體現(xiàn)的價(jià)值，企業(yè)在用人方面真可謂是嘔心瀝血，費(fèi)盡心機(jī)!而企業(yè)最怕的，就是員工一旦羽翼豐滿，修煉成人，得道成仙，就展翅他飛;遠(yuǎn)走高飛倒也罷了，倘若是被高薪誘至對(duì)手旗下，公然與老東家唱起對(duì)臺(tái)戲，那可就非同一般之舉了。不過(guò)既然“背信棄義”一詞已在當(dāng)代職場(chǎng)辭海里消失，那這種跳槽也只能算是“良禽擇木而棲”了!果真到這份上，企業(yè)就只有大口吐血的份了!
    越是有能力的人，越是面臨著外界更多的誘-惑，越是有資本跳來(lái)跳去，選擇他要棲息的“良木”。這就好比那娶了美女為妻的先生，在享受比他人更多的幸福感與自豪感的同時(shí)，也比他人多了一份危機(jī)感。留住人才，其實(shí)也與留住美妻一樣，決不能在門口設(shè)一衛(wèi)士，橫刀立馬，橫眉冷目：想走?我這里壓著你的畢業(yè)證、戶口本呢，我那邊還有高額的違約金要你支付呢!我拒不簽字看你怎么走，到了我這地盤上，你是來(lái)得去不得了!這硬的一套，早就過(guò)時(shí)了，新的《勞動(dòng)合同法》更加明確了偏重保護(hù)勞動(dòng)者的態(tài)度，只要履行了正常的手續(xù)，沒(méi)什么違法亂紀(jì)的小辮子抓在企業(yè)手里，員工的去與留是有很大的自由度的。這硬招不僅不靈，而且弄不好企業(yè)還要被訴之法庭。企業(yè)留人，就只有下軟功夫，規(guī)范內(nèi)部管理，尤其是提高各級(jí)主管的職業(yè)素養(yǎng)與管理水平，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式把留人的功夫下在平時(shí)，讓人才心甘情愿、死心塌地安心工作，達(dá)到“不用守門勝似守門”的無(wú)為而治的境界，才是留人的最高境界。
    對(duì)于有著突出貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)不僅想要留住其人，更想留住其心。而影響員工能否持久、積極工作的主要因素有很多， 諸如工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、文化氛圍、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利、工作環(huán)境等多種因素。企業(yè)只有規(guī)范內(nèi)部管理水平，提高人員的整體素質(zhì)，構(gòu)建以能力、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的業(yè)績(jī)管理體系，在組織內(nèi)創(chuàng)造和-諧、積極、向上的文化氛圍，使員工時(shí)時(shí)感受到公司對(duì)自己公平、公正、客觀的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，才能夠激發(fā)員工敬業(yè)愛(ài)崗、主動(dòng)工作的熱情，以及以司為家的企業(yè)情懷。
    實(shí)踐證明，選好人、用好人，是事業(yè)成功的重要保證;反之，如果選人、用人不當(dāng)，不僅對(duì)事業(yè)發(fā)展不利，而且還有可能葬送整個(gè)事業(yè)。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅竭x好人、用好人，保證在選人、用人問(wèn)題上盡量少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤呢?我認(rèn)為，首要的一點(diǎn)就是要制定一套科學(xué)合理的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，明確選人、用人的原則。
    從根本上講，選人和用人的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非是兩個(gè)方面，一是德，二是才。這里的德主要是指干部的政治標(biāo)準(zhǔn)和思想品質(zhì);才主要是指生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績(jī)。干部有德無(wú)才，不能用;有才無(wú)德，不能重用。只有德才兼?zhèn)洌拍芩阕魇且粋€(gè)好干部。唐朝大臣魏征，把才與行結(jié)合起來(lái)，主張才行兼?zhèn)?宋代政治家司馬光在前人的基礎(chǔ)上又提出“才者德之資、德者才之帥”的主張。這些都充分說(shuō)明在選人用人問(wèn)題上要注重德才兼?zhèn)涞牡览怼?BR>    其實(shí)我們每個(gè)健全的人都具有一樣的天賦，因?yàn)槲覀兌几愄鞓騻円粯?，不比他少一個(gè)腦袋一個(gè)眼睛，大家在自然屬性上都一樣，只不過(guò)是后天解決問(wèn)題的能力不一樣而已罷了。所以我始終堅(jiān)信每個(gè)人都是能夠培養(yǎng)的，每個(gè)員工都是最棒的，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)人?怎么帶？怎么引導(dǎo)每個(gè)員工都爆發(fā)自己的全部力量。羊皮卷告訴我們這個(gè)世界上最偉大的力量是選擇的力量，這種力量來(lái)自于我們每個(gè)人自己的內(nèi)心，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)提成與獎(jiǎng)金激勵(lì)?以及通過(guò)任務(wù)施壓帶來(lái)的工作動(dòng)力，是不可能持久的，是沒(méi)有辦法帶領(lǐng)出一流團(tuán)隊(duì)?的。因?yàn)楦窬譀Q定結(jié)局，這樣的團(tuán)隊(duì)最大的問(wèn)題在于需要一個(gè)極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人一天到晚都激勵(lì)大家，而不依靠我們每一個(gè)人自身的激-情與動(dòng)力。特別是在互聯(lián)網(wǎng)?業(yè)界，因?yàn)楣ぷ鞯膭?chuàng)新?度與產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)特性都是以人為中心來(lái)決定的，所以培養(yǎng)主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)非常重要，這樣的團(tuán)隊(duì)不可能是天生的，所以不可能通過(guò)招聘?名人來(lái)解決，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新之路上沒(méi)有權(quán)威，我們只能去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方是最好的手法與方式。
    但員工并不領(lǐng)情，他們非常的個(gè)性化，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的角色都不同，每個(gè)人的情況都有自己的特色，這就造成了團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的心態(tài)都是不一樣的。有的人一進(jìn)來(lái)沒(méi)就沒(méi)有融入團(tuán)隊(duì)，遇到挫折就有非常強(qiáng)烈的失敗感，這種員工，要想辦法打開(kāi)他的心靈之門，一方面要充分鼓勵(lì)，告訴他如何突破的方法與手段，但你不能自己去代之而為----這點(diǎn)是我們很大主管常犯的錯(cuò)誤，有時(shí)候我們看到下屬?做得不好，就沖上去自己做，這樣一輩子你就培養(yǎng)不了你自己的團(tuán)隊(duì)，相反因?yàn)槟闾珡?qiáng)，你的員工會(huì)非常自責(zé)，有時(shí)候會(huì)沒(méi)有的信心，從此破罐子破摔，所以你要想培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)，首先你得多做指導(dǎo)老師，而不是天天自己去做，要做也得讓他們做，你來(lái)引導(dǎo)，授之以漁。相同，有時(shí)候有的員工因?yàn)橛辛顺晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，就目中無(wú)物，自以為一點(diǎn)在特定條件下得到了成功模式?是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，這是犯經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，我們要堅(jiān)決的反對(duì)，但這個(gè)時(shí)候，如果話語(yǔ)太重，就會(huì)打消了員工的積極性，要學(xué)會(huì)讓他去想去總結(jié)去看成功陰影下存在諸多不足之處，你可以幫他分析，但別幫他下結(jié)論。
    另一方面，你要有耐心，因?yàn)槿魏螁T工的培養(yǎng)都有一個(gè)過(guò)程，需要從量變成為質(zhì)變，這個(gè)過(guò)程也許較長(zhǎng)，這是必要，我們很多時(shí)候是在臨門一腳里退縮了，這要求我們?cè)谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，一定要著眼遠(yuǎn)大，從新的高度與新的角度來(lái)從本質(zhì)解決其進(jìn)步過(guò)程中的根本問(wèn)題。良好的心態(tài)與進(jìn)步的趨勢(shì)都是要慢慢培養(yǎng)的，不可能一厥而就，培訓(xùn)?了理論更要注重提供一個(gè)可以在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐理論的環(huán)境來(lái)讓他通過(guò)處理事情，來(lái)樹立信心。
    在管理學(xué)?上，有一個(gè)理論是木桶理論，即一個(gè)木桶能裝多少水取決于哪塊木板最短。講的是對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，它的戰(zhàn)斗力并不取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)里哪個(gè)人最強(qiáng)，而取決于哪個(gè)人最差，所以在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，一方面要形成內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)?與互相促進(jìn)機(jī)制，另一方面還要在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)作為后備工作，以防優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)時(shí)的新舊交替過(guò)程。個(gè)人英雄主義不能強(qiáng)調(diào)，但可以作為適當(dāng)?shù)陌駱印＿@已經(jīng)不是一個(gè)可以單打獨(dú)斗就可以取勝的時(shí)代了。
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇十一
    特別是那些行業(yè)崗位特殊，團(tuán)隊(duì)成員全部或大部分為女性員工，比如化妝品公司、幼兒園、企業(yè)呼叫中心、客服部等服務(wù)性機(jī)構(gòu)。女性團(tuán)隊(duì)有其特殊性，在這種情況下，如果管理方法不對(duì)，就會(huì)出現(xiàn)員工積極性不高、團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽、團(tuán)隊(duì)合作性差的狀況，如何應(yīng)對(duì)？下面給出了一些建議，五招助你管理好女性團(tuán)隊(duì)：
    第一招：特殊照顧
    由于生理上的差異，導(dǎo)致了女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會(huì)暫時(shí)退出工作崗位，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有一定影響。因此，要加強(qiáng)對(duì)女性員工的職業(yè)培訓(xùn)，為其重返職場(chǎng)、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持，如建立育嬰所、家庭服務(wù)中心等。針對(duì)孕期和哺乳期的女性員工，可通過(guò)一些彈性的工作設(shè)計(jì)，減少女性的工作壓力。
    第二招：選好幫手
    搞定一群人，首先要搞定這群人的頭目。人都有“從眾”心理，這點(diǎn)在女人身上更加明顯。對(duì)于管理者而言，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手很重要。而該人選需要有一定的經(jīng)歷和年齡，有人緣，個(gè)性不能太軟弱，不能斤斤計(jì)較、也不能自立山頭，最重要的是，能站在管理者角度考慮問(wèn)題，幫助管理者尋找問(wèn)題根源和解決辦法。
    第三招：剛?cè)岵?jì)
    女人一般都有點(diǎn)小脾氣，比較任性，因此管理者需剛?cè)岵?jì)。在制定好崗位職責(zé)及個(gè)人工作內(nèi)容后，多增加一些柔性關(guān)懷。另外，女同事之間發(fā)生矛盾，要注意協(xié)調(diào)的方式，最好不要在氣頭上去調(diào)解，先弄清楚她們之間有什么矛盾，等事情放一放，再去做思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，不偏向，不八卦。
    第四招：儲(chǔ)備人才
    針對(duì)女性懷孕、生育、哺乳、照顧家庭的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來(lái)的缺位。在企業(yè)員工編制已基本確定的前提下，要更多的考慮團(tuán)隊(duì)成員相互之間的定期輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的a/b角，一旦有人員缺位，就可以馬上安排“替補(bǔ)隊(duì)員”。
    第五招：平衡性別
    由于男性和女性在性格、行為風(fēng)格等方面存在互補(bǔ)性，因此引入一定數(shù)量的男性員工，適當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。一些體力方面的工作也可以交給男性員工承擔(dān)。
    方法一：提升地位
    在人們的觀念中，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”。在現(xiàn)代社會(huì)中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性領(lǐng)導(dǎo)必須消除對(duì)女性的歧視，改變重“色”輕“能”的觀念，不要以貌取人，而是要把女性與男性同等對(duì)待，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢(shì)。
    方法二：特殊照顧
    生理上的差異，導(dǎo)致女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會(huì)暫時(shí)退出工作崗位，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有一定的影響。因此，要加強(qiáng)對(duì)女性員工的職業(yè)培訓(xùn)，為其重返職場(chǎng)、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。
    方法三：樹立典型
    管理一個(gè)女性團(tuán)隊(duì)，首先要搞定這群人的.頭。人都有“從眾”心理，這點(diǎn)在女人身上更加明顯。對(duì)于一個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手是很重要的。但是如果有了一個(gè)類似于組長(zhǎng)之類的女性帶頭人就不一樣了，因?yàn)橹挥信瞬帕私馀恕?BR>    方法四：軟硬結(jié)合
    女性的特點(diǎn)就是一般都有點(diǎn)小脾氣，比較任性，因此男性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們，要在該講原則的時(shí)候講原則，在該講人情的時(shí)候講人情。在原則性的問(wèn)題上你要比她發(fā)更大的脾氣，要多狠就多狠，讓她認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，然后再讓別人去安慰一下，一個(gè)唱黑臉一個(gè)唱紅臉。
    女人是感性的動(dòng)物，虛榮心較強(qiáng)，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要對(duì)她們多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，多贊美她們，像金鑰匙中老年養(yǎng)生保健購(gòu)物商城高經(jīng)理就是這樣，對(duì)女性員工采取剛?cè)岵?jì)的管理手法，效果非常好！另外要多理解她們，多和她們交心，這樣她們心里保準(zhǔn)樂(lè)開(kāi)了花，工作積極性也會(huì)高起來(lái)。還有就是是女同事之間發(fā)生矛盾時(shí)，要注意協(xié)調(diào)的方式方法。
    方法五：人才輪換
    由于女性的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來(lái)的缺位。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下，更多的就要考慮團(tuán)隊(duì)成員相互之間要定期進(jìn)行輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作！
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇十二
    任何一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理，如果沒(méi)有可衡量的月度、季度、年度考核目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)人員工作起來(lái)就像無(wú)頭的蒼蠅，沒(méi)有方向感，只有核定了目標(biāo)，大家才能朝這個(gè)方向努力!眾所周知，在目標(biāo)設(shè)定上需要遵循smart原則：具體的、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、有時(shí)間限制，這是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定的基本原則，但往往在管理的過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)定者有時(shí)并沒(méi)有遵守這個(gè)原則，不少時(shí)候是存有私心的目標(biāo)設(shè)定，如把目標(biāo)設(shè)定再低些，可以讓自己的人多拿獎(jiǎng)金，長(zhǎng)久以往，下面的人員養(yǎng)成了理所當(dāng)然，一旦公司的目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始逗硬，這些人員會(huì)最先抗拒，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，甚至增加人員流失的風(fēng)險(xiǎn);還有一種設(shè)定的問(wèn)題，給到人員的目標(biāo)很高，人員再努力也達(dá)不成，只會(huì)造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標(biāo)，隨遇而安的心態(tài)。所以，在給人員設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，需要把握一個(gè)原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)人員通過(guò)最大努力是可以實(shí)現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時(shí)也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。
    另外，經(jīng)理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設(shè)定能力發(fā)展和崗位晉升的目標(biāo)，主管需要給下屬業(yè)務(wù)人員按其能力，設(shè)定發(fā)展和崗位提升的目標(biāo)。有目標(biāo)才會(huì)有要求，有要求才會(huì)有努力，有努力才可能達(dá)到好的結(jié)果!
    團(tuán)隊(duì)管理方案和方法篇十三
    培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。如何打造團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
    一、營(yíng)造相互信任的組織氛圍
    有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。
    相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給員工一種安全感，員工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。
    二、在組織內(nèi)慎用懲罰
    從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。懲罰是對(duì)員工的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。組織的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而組織對(duì)于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)。
    三、建立有效的溝通機(jī)制
    在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺(jué)，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。
    當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo)，或發(fā)展方向的問(wèn)題。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。
    四、逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范
    這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素，通常我們所說(shuō)的以身作則，就是這種含義。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。
    進(jìn)行人性化管理。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧，來(lái)自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛(ài)心、耐心、善用、信任和尊重，這一點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。
    在此基礎(chǔ)上，加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚(yáng)和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，企業(yè)的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。
    隨著改革的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)有建筑施工企業(yè)將迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。只有適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，企業(yè)才能不斷地完善提升自己的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能始終立于不敗之地。企業(yè)要在這種新的歷史條件下得到更好的發(fā)展，關(guān)鍵之一就是要培育和弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，獨(dú)具特色的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。
    一、新形勢(shì)下企業(yè)更需要培育出獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)精神
    古往今來(lái)，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)不為自己的奮斗目標(biāo)而努力著，都離不開(kāi)一個(gè)共同的價(jià)值觀念和目標(biāo)，并為之奮斗，作為法人組織形式的國(guó)有建筑施工企業(yè)也不例外。企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，一般是指經(jīng)過(guò)精心培育而逐步形成并為本企業(yè)所有員工認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。它反映了全體員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同，也蘊(yùn)含著對(duì)本企業(yè)的發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)所抱有的理想與希望，折射出一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格，成為凝聚企業(yè)員工的共同信念和精神力量。
    時(shí)代要求培育出具有時(shí)代特點(diǎn)、獨(dú)有特色的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，引領(lǐng)員工朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。要培育好新形勢(shì)下的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，必須在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。要牢固樹立以下“三個(gè)觀念”：一要樹立效益的觀念。培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而展開(kāi)，只有以追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化為根本目的，才能體現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。二是要樹立求實(shí)觀念。要從企業(yè)實(shí)際工作出發(fā)，確立明確的工作思路和目標(biāo)。要追求實(shí)效，把工作做實(shí)做好，真正解決施工生產(chǎn)中存在的矛盾和問(wèn)題。在作風(fēng)上要求實(shí)，堅(jiān)持實(shí)踐、發(fā)展的觀點(diǎn)和群眾路線，反對(duì)主觀主義。三是樹立服務(wù)觀念。按照科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的要求，做好員工的心態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)其榮辱、風(fēng)險(xiǎn)和憂患意識(shí)，引導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)。
    二、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，提煉切合實(shí)際的團(tuán)隊(duì)精神主題
    培育獨(dú)具特色的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，首要前提是提煉企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神主題。主題的提煉既要跟上時(shí)代發(fā)展主流，能與時(shí)俱進(jìn)，又要挖掘、提煉出獨(dú)具特色的企業(yè)精神。提煉企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神一般要求是簡(jiǎn)短、精煉、內(nèi)涵要深刻，讀起來(lái)要響亮上口。成都市第三建筑工程公司企業(yè)精神就提煉為：“一家人、一條心、一股勁?！比齻€(gè)一，九個(gè)字，又好記，又上口，可稱得上簡(jiǎn)潔、明了、經(jīng)典并親切了。分析其內(nèi)涵也十分深刻有意義，“一家人”：再簡(jiǎn)單明了不過(guò)的含意了，每個(gè)人小時(shí)候都是在自己家里長(zhǎng)大的；成人后又與他（她）建立新的家庭，一家人的概念十分明白、清晰，對(duì)家的依賴、依托以及對(duì)家的戀戀不舍時(shí)刻掛在心中；又有56個(gè)民族是一家；我們的大中國(guó)好大一個(gè)家；全世界華人都是一家等等。就施工企業(yè)來(lái)講由于多聘用外用工，又是來(lái)料加工企業(yè)，涉及到的人員和接觸的部門都多，一家人的含意就更加豐富多彩了，員工們、合作單位、協(xié)助單位都是一家人。既然大家都是一家人了，那么就應(yīng)該心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)拼搏，勇往直前！把要辦的每一件事都做好，并持之以恒，就會(huì)獲得成功，充分體現(xiàn)“一家人、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，才能保證企業(yè)持續(xù)有效、不斷地向前發(fā)展。
    三、領(lǐng)導(dǎo)班子火車頭表率作用是培育團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵
    團(tuán)隊(duì)精神的培育和打造離不開(kāi)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，充分體現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)范，以及企業(yè)全體員工們上下緊密配合不折不扣地執(zhí)行，因此，領(lǐng)導(dǎo)班子的火車頭表率作用是關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神的培育作為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，始終貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。為避免培育工作走過(guò)場(chǎng)和形式化，必須針對(duì)員工隊(duì)伍的實(shí)際狀況，采取靈活多樣有效的方式方法。
    力爭(zhēng)做到實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一要由“灌輸”向“滲透”轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須改變以往主要依靠灌輸?shù)呐嘤绞?，要把培育?nèi)容滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和員工生活的各領(lǐng)域中，以達(dá)到潛移默化的效果。比如通過(guò)開(kāi)展各種主題活動(dòng)培育員工的集體主義精神，通過(guò)企業(yè)精神的宣傳培養(yǎng)員工的歸屬感和自豪感等。二要由“單項(xiàng)”向“多項(xiàng)”轉(zhuǎn)變。企業(yè)要形成團(tuán)隊(duì)精神的合力，必須發(fā)動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各方面的力量共同投入團(tuán)隊(duì)精神的培育之中，并把團(tuán)隊(duì)精神的培育與生產(chǎn)多種手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高新形勢(shì)下團(tuán)隊(duì)精神培育的實(shí)效性。三要由“重點(diǎn)”向“全面”轉(zhuǎn)變。新形勢(shì)下企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培育出現(xiàn)了一些覆蓋不到的“盲區(qū)”，要覆蓋全面，必須針對(duì)不同的問(wèn)題采用不同的方法。既要以點(diǎn)帶面，打開(kāi)突破口，突出重點(diǎn)，又要不斷完善，全面覆蓋，從“重點(diǎn)”突破向“全面”覆蓋轉(zhuǎn)變。
    四、不斷提煉、充實(shí)、補(bǔ)充、完善培育團(tuán)隊(duì)精神的深刻內(nèi)涵
    企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。團(tuán)隊(duì)精神主題提煉確定后，就要堅(jiān)決地執(zhí)行，并在運(yùn)行一斷時(shí)間后，檢查是否適應(yīng)和適用，必須確保運(yùn)行的實(shí)效性，隨著時(shí)間以及形勢(shì)的不斷發(fā)展，不斷充實(shí)、補(bǔ)充、完善其深刻內(nèi)涵。更要緊的是拓展它的外延，按照科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的實(shí)質(zhì)不斷豐富，提煉出團(tuán)結(jié)、拼搏、開(kāi)拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、有效、持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行實(shí)效。只有這樣才能使團(tuán)隊(duì)精神具有時(shí)代特點(diǎn)和企業(yè)精神實(shí)質(zhì)，引領(lǐng)全體員工向著既定的目標(biāo)前進(jìn)。
    五、打造成一只作風(fēng)硬朗、干練、勇猛善戰(zhàn)“企業(yè)狼”式的團(tuán)隊(duì)
    團(tuán)隊(duì)精神要發(fā)揮其效能，離不開(kāi)良好的企業(yè)氛圍。在企業(yè)改制、創(chuàng)新和正常運(yùn)行方面，應(yīng)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度為前提，以有利于協(xié)調(diào)各種新的關(guān)系為基點(diǎn)，以更能充分地調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性為目的，把加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相統(tǒng)一。逐步形成“三個(gè)格局”，即形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門協(xié)同配合的領(lǐng)導(dǎo)格局；形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通、高效運(yùn)行的工作格局；形成以專兼職干部為骨干，以黨員、團(tuán)員、先進(jìn)人物和經(jīng)營(yíng)管理人員為基本隊(duì)伍，吸引員工廣泛參與的組織格局。要在以下四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：一要建立靈活高效的運(yùn)行機(jī)制。
    建立信息收集和反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕捉帶有苗頭性和傾向性的問(wèn)題，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二要建立公開(kāi)透明的考核監(jiān)督、員工監(jiān)督等手段，依據(jù)制度、規(guī)定等對(duì)培育團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)工作成效進(jìn)行考核。三要建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)機(jī)制，根據(jù)單位和個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)情況和考核結(jié)果給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或教育警示。四要建立有效的保障機(jī)制。要加強(qiáng)培育團(tuán)隊(duì)精神軟硬件的建設(shè)，不斷加大投入力度，創(chuàng)造良好的工作條件，努力實(shí)現(xiàn)培育工作手段的現(xiàn)代化。最終打造成一只作風(fēng)硬朗，干練，勇猛善戰(zhàn)“企業(yè)狼”式的團(tuán)隊(duì)精神。
    總之，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，是時(shí)代不斷前進(jìn)的要求和企業(yè)自身發(fā)展的需要。既要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的帶頭，更要有全體員工們共同努力和積極參與，同時(shí)還要在運(yùn)行中不斷地加以豐富和完善，使之統(tǒng)領(lǐng)員工的思想和行動(dòng)，最終把企業(yè)打造成“企業(yè)狼”式的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)又好又快地發(fā)展，真正做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
    團(tuán)隊(duì)管理好壞在哪里體現(xiàn)——執(zhí)行力的效果。
    很多內(nèi)資企業(yè)的老板都說(shuō)："我這個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然素質(zhì)不高，但是員工很純樸，執(zhí)行力強(qiáng)。"他的信心來(lái)自于："員工很怕我，我說(shuō)一他們不敢說(shuō)二，所以我說(shuō)執(zhí)行力很強(qiáng)。"實(shí)際上這只是老板一廂情愿的想法。
    捫心自問(wèn)，公司的意圖最終都不能反映到市場(chǎng)執(zhí)行結(jié)果上，你還敢說(shuō)你的執(zhí)行力好？
    執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)運(yùn)作的最終反映，這個(gè)管理系統(tǒng)主要包括以下六個(gè)要素，本文就從這條主線來(lái)分析對(duì)比中外團(tuán)隊(duì)管理的手法。
    要素一：決策機(jī)制
    自己的"指導(dǎo)力"——你的市場(chǎng)決策是否正確？
    市場(chǎng)決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：
    2.信息收集和上傳通道：僅僅靠走訪了解市場(chǎng)一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設(shè)立一些可能會(huì)流于形式的市場(chǎng)信息日?qǐng)?bào)表，中策是建立信息平臺(tái)，上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置。
    3.決策的產(chǎn)生：根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判，也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型，下一步的`市場(chǎng)或管理方案就產(chǎn)生了。
    4.決策的校準(zhǔn)：科學(xué)的決策校準(zhǔn)有三個(gè)步驟。
    權(quán)限控制：超過(guò)權(quán)限你無(wú)權(quán)決策，交相關(guān)部門復(fù)核。即使是總經(jīng)理董事長(zhǎng)的決策也最好交由財(cái)務(wù)審核，評(píng)估一下企業(yè)目前的財(cái)務(wù)和生產(chǎn)資源是否可以支持你的決定。
    議會(huì)控制：你的決策是讓下屬的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)部門執(zhí)行。邀請(qǐng)他們一起討論，可以收集更多信息幫你校準(zhǔn)決策。
    實(shí)踐驗(yàn)證：決策先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，改掉其中無(wú)法執(zhí)行的部分，總結(jié)出可能遇到的問(wèn)題和解決的方法，然后大面積推廣。
    中外對(duì)比：
    1.從切合市場(chǎng)實(shí)際的方面來(lái)講，內(nèi)資企業(yè)相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。
    外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要看數(shù)據(jù)，雖然很理性，但是很容易教條和片面——中國(guó)是世界上跨度最大的市場(chǎng)，不同區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣差異很大。而外資企業(yè)并不熟悉中國(guó)的市場(chǎng)，在這方面吃虧不少。
    內(nèi)資企業(yè)的決策很多是老板的市場(chǎng)感覺(jué)，雖然草率，但是別忘了內(nèi)資明星企業(yè)老總大多數(shù)"出身草根".宗慶后一年有兩百天在市場(chǎng)上奔波，所以他才敢說(shuō)："我不相信外資市調(diào)公司的數(shù)據(jù)，我做生意靠感覺(jué)。"
    2.在決策的產(chǎn)生和反應(yīng)速度上，內(nèi)資企業(yè)絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)。
    外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要走流程：首先在信息獲取上，老外更相信數(shù)據(jù)而不是感覺(jué)，而實(shí)際上數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性在逐漸傳遞過(guò)程中肯定會(huì)打折扣，而且很多市場(chǎng)問(wèn)題根本不是從數(shù)字上就能看得出來(lái)的。其二，外企往往用一些數(shù)據(jù)分析模型來(lái)做決策，這類似于用炒股軟件炒股，優(yōu)劣難辨，結(jié)果就是決策反應(yīng)慢，而且僵化。
    內(nèi)資企業(yè)老板一般不喜歡把時(shí)間花在數(shù)據(jù)上，他們更相信自己的判斷，而且一著急，什么流程都不顧，直接下命令甚至直接上陣打仗。方法雖然土了點(diǎn)，但經(jīng)常是"以快制慢"，往往能出奇制勝。
    3.從決策校準(zhǔn)方面講，內(nèi)資企業(yè)優(yōu)劣參半。
    優(yōu)勢(shì)：內(nèi)資企業(yè)的老板，大多數(shù)都跟經(jīng)銷商保持著密切的溝通，而且這些老板很習(xí)慣在做一個(gè)決策之前，半夜把幾個(gè)下屬經(jīng)理從被窩揪出來(lái)開(kāi)會(huì)討論。更重要的是他們勇于改正，一個(gè)決策出臺(tái)，推行了一段時(shí)間效果一般，老板一句話，就推翻了——摸著石頭過(guò)河，天天都在實(shí)踐驗(yàn)證。
    劣勢(shì)：老板曾經(jīng)力排眾議創(chuàng)造過(guò)奇跡，所以比較容易個(gè)人膨脹，相信自己的個(gè)人靈感，而且希望不斷創(chuàng)造奇跡。加上明星老板一般都很強(qiáng)勢(shì)，他告訴大家"做不做是態(tài)度問(wèn)題，做的好不好是技能問(wèn)題"，所以大家都不愿意犯"態(tài)度問(wèn)題"的低級(jí)錯(cuò)誤。于是"議會(huì)"大多看老板臉色發(fā)言，一旦老板一意孤行，很少有人會(huì)發(fā)出第二種聲音。
    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，在決策和指導(dǎo)環(huán)節(jié)略勝一籌。
    無(wú)為而治，靠市場(chǎng)感覺(jué)卻能有神來(lái)之筆，這是中國(guó)企業(yè)的"迷蹤拳"，老外看不懂。
    靠感覺(jué)做事的人有沒(méi)有可能成功？有！但他心中充滿了對(duì)失敗的恐懼，因?yàn)樗恢莱晒Φ牡览怼?BR>    不要因?yàn)橐淮瓮稒C(jī)成功就變成個(gè)投機(jī)者，不能把企業(yè)的前途交給"僥幸".
    要素二：?jiǎn)T工素質(zhì)和培訓(xùn)
    指導(dǎo)力提升，命令符合實(shí)際，員工就能執(zhí)行到位嗎？當(dāng)然不是，執(zhí)行力不好的團(tuán)隊(duì)，不管是錯(cuò)誤的命令還是英明的決策，他們執(zhí)行起來(lái)都會(huì)打折扣！
    于是有人說(shuō)——這是團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)問(wèn)題。
    我在外資企業(yè)工作多年，深知并非如此。中國(guó)的第一批"外企白領(lǐng)"的確學(xué)歷素質(zhì)較高，福利待遇也高。但現(xiàn)在外企都流行"本土化經(jīng)營(yíng)"，"外企白領(lǐng)"從幾百個(gè)變成幾十萬(wàn)個(gè)，人員素質(zhì)要求自然會(huì)降低?？祹煾?、可口可樂(lè)現(xiàn)在的線路業(yè)代很多也只是高中或大專學(xué)歷，銷售主管和銷售經(jīng)理中也有不少并未達(dá)到本科水平。
    中小內(nèi)資企業(yè)的確在人員素質(zhì)、平均年齡、平均學(xué)歷水平方面落后，造成企業(yè)執(zhí)行障礙，但是大中型內(nèi)資企業(yè)現(xiàn)在招人也全部都要求本科以上學(xué)歷，人才高消費(fèi)碩士生做文員的現(xiàn)象也不少見(jiàn)。
    員工的培訓(xùn)是根本原因之一。
    中外對(duì)比：
    一、內(nèi)資企業(yè)的教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
    1.理念：培訓(xùn)是員工福利，培訓(xùn)費(fèi)是經(jīng)營(yíng)成本——越少越好。
    2.頻率：培訓(xùn)費(fèi)的主要使用者可能是老板自己，經(jīng)理級(jí)的培訓(xùn)可能一年搞上一兩次，全體員工培訓(xùn)嗎？每年開(kāi)年度大會(huì)搞一次算了。
    3.方式：舉辦一次培訓(xùn)，聽(tīng)課的學(xué)員越多越好，業(yè)代、主管、經(jīng)理、經(jīng)銷商，甚至生產(chǎn)、行政全都一鍋燴！要不然花錢請(qǐng)來(lái)了培訓(xùn)老師豈不是虧了！
    4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：培訓(xùn)部一般都是別的部門兼任，即使有培訓(xùn)部，也不可能建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)和內(nèi)訓(xùn)教材。培訓(xùn)部主要責(zé)任就是花錢——市場(chǎng)上流行什么，培訓(xùn)經(jīng)理就花錢買什么。
    5.培訓(xùn)后管理：絕大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)根本沒(méi)這個(gè)概念，講完了最多讓學(xué)員上臺(tái)談?wù)劷裉旖邮芘嘤?xùn)的感想，表一表決心。沒(méi)有任何培訓(xùn)后管理動(dòng)作。
    一年一度的年會(huì)培訓(xùn)，根本就是應(yīng)景之作，作秀的成分大于實(shí)際意義。開(kāi)年會(huì)了，找個(gè)老師來(lái)"唱一唱"大家高興，上完課大家鼓掌，老師拿錢走人。再過(guò)兩星期，你問(wèn)："老師講什么了？"個(gè)個(gè)都是一臉茫然，已經(jīng)全忘了！難怪內(nèi)資企業(yè)這么做，他們認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)是成本，成本當(dāng)然要越低越好。他們的員工甚至平時(shí)連月會(huì)都不開(kāi)，全體人員碰面，一年也就那么一兩次。
    培訓(xùn)不系統(tǒng)，沒(méi)有計(jì)劃性、針對(duì)性，培訓(xùn)后缺乏跟進(jìn)管理的基本動(dòng)作……內(nèi)資企業(yè)在教育訓(xùn)練這方面，乏善可陳。
    二、外資企業(yè)教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
    1.理念：培訓(xùn)是制度，培訓(xùn)費(fèi)是投資——不在于花錢多少，要看投入產(chǎn)出比。
    2.頻率：我在外企打工曾經(jīng)有一次要晉升課長(zhǎng)被人事部刷下來(lái)，理由是我接受的培訓(xùn)天數(shù)不夠，要接受足夠的培訓(xùn)課時(shí)才能正式升職。培訓(xùn)在這種企業(yè)不是年會(huì)上的應(yīng)景之作，是有計(jì)劃的。對(duì)員工來(lái)講，接受培訓(xùn)也不是可有可無(wú)的福利，而是必須履行的義務(wù)。
    3.方式：我在外企打工8年，經(jīng)歷的大多數(shù)培訓(xùn)課堂都是小班制，20個(gè)人一堂課，保證大家能充分互動(dòng)，講課的老師大多受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，非常善于搞氣氛，課堂上歡聲笑語(yǔ)很熱鬧，學(xué)員也很開(kāi)心，美中不足是第二天睡醒后一想昨天好像啥也沒(méi)學(xué)到。
    4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：成熟的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)自己專門的講師隊(duì)伍，有自己系統(tǒng)生動(dòng)的內(nèi)訓(xùn)教材，人力資源部會(huì)對(duì)不同職位的員工設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)列表規(guī)定……甚至有個(gè)別極端的企業(yè)號(hào)稱從來(lái)不外聘營(yíng)銷培訓(xùn)老師和課程，"我們公司的營(yíng)銷培訓(xùn)體系是最先進(jìn)的". 5.培訓(xùn)后管理：目前外資企業(yè)的培訓(xùn)后管理多數(shù)能做到兩個(gè)層面：其一是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化吸收和內(nèi)化；其二是通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)濾和管理，促成學(xué)員行動(dòng)。
    2015年，我給某知名臺(tái)資企業(yè)做區(qū)域巡回培訓(xùn)，專門有一位協(xié)理級(jí)的高層干部和我同步巡回，白天我講課，晚上這位協(xié)理根據(jù)我講內(nèi)容出一個(gè)主題，全班同學(xué)討論怎樣結(jié)合老師講的內(nèi)容，制定和更新本公司的標(biāo)準(zhǔn)，然后作為制度全區(qū)域推行。
    外資企業(yè)的培訓(xùn)贏兩點(diǎn)：其一是系統(tǒng)化，內(nèi)部訓(xùn)練體系的設(shè)計(jì)有素質(zhì)教育、有技能教育、有晉階培訓(xùn)、有應(yīng)知應(yīng)會(huì)的宣傳貫徹，從知識(shí)結(jié)構(gòu)上講相對(duì)完整；其二是培訓(xùn)后管理，化被動(dòng)為主動(dòng)，把技巧固化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)化。
    美中不足在實(shí)用性。教材的編撰者對(duì)一線情況缺乏深入了解，培訓(xùn)課上雖然也講了一些實(shí)用的內(nèi)容，但都屬于入門功夫，涉及到管理層次的話題大多只講些空洞理論和概念，不具體、不深入，在實(shí)戰(zhàn)中指導(dǎo)意義不大。培訓(xùn)后管理雖然在做，但是跟進(jìn)管理力度因人而異，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象也不少見(jiàn)。
    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，在培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)上，全軍覆沒(méi)，原因是內(nèi)企壓根沒(méi)覺(jué)得這件事很必要。
    企業(yè)最大的累贅是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。培訓(xùn)費(fèi)是投資而不是成本，但這些大道理很多內(nèi)資企業(yè)只是說(shuō)說(shuō)而已。
    培訓(xùn)說(shuō)白了就是個(gè)對(duì)員工的再加工過(guò)程。加工得好就是優(yōu)等品，加工得不好就變成了廢品。
    要素三：建立標(biāo)準(zhǔn)
    執(zhí)行不力的原因往往不是不能，而是不會(huì)——不知道應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)和步驟去做事，要想打造執(zhí)行力，就必須要建立標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道應(yīng)該按照哪些步驟去執(zhí)行。
    標(biāo)準(zhǔn)化的管理貢獻(xiàn)是什么？
    1.從過(guò)程抓起，確保最終效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個(gè)員工的再加工過(guò)程。員工來(lái)你這里時(shí)，各有各自的文化背景、工作背景、性格背景，做起事情來(lái)自然"各顯神通".當(dāng)大家都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做事情，工作的過(guò)程有了目標(biāo)和統(tǒng)一的路徑，便于主管從過(guò)程抓起，隨時(shí)對(duì)下屬工作質(zhì)量進(jìn)行檢核、評(píng)估、檢討。
    2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和培訓(xùn)，降低執(zhí)行難度：標(biāo)準(zhǔn)化本身就是對(duì)前人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，出錯(cuò)的概率就會(huì)小，工作的效率就會(huì)高。
    中外對(duì)比：
    財(cái)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用的申報(bào)核銷標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)的傳送使用標(biāo)準(zhǔn)……
    內(nèi)資企業(yè)很少有標(biāo)準(zhǔn)，即使有，也往往流于形式。他們不注重工作的過(guò)程，他們更注重結(jié)果管理。
    新品上市，內(nèi)資企業(yè)多數(shù)不會(huì)規(guī)定各地的上市步驟和排期，更不會(huì)規(guī)定什么店內(nèi)拜訪步驟，他們會(huì)告訴各位區(qū)域經(jīng)理——產(chǎn)品給你、促銷費(fèi)用給你、銷售提成激勵(lì)政策給你、平臺(tái)在這里，你們放開(kāi)手腳玩吧！
    在標(biāo)準(zhǔn)化管理這個(gè)問(wèn)題上，我完全贊成外資企業(yè)的做法，而對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理大家常存在的異議，在此解答。
    問(wèn)題1：標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)造成僵化？
    解答：錯(cuò)！現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)完全是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)——不是單兵較量，而是幾百人幾千人幾萬(wàn)人之間的pk.兩支軍隊(duì)對(duì)壘打仗，當(dāng)然應(yīng)該軍紀(jì)嚴(yán)明整齊劃一一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
    問(wèn)題2："兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形"？
    解答：有人會(huì)說(shuō)，銷售這個(gè)東西是很復(fù)雜的，對(duì)付不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品、不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境用的方法不一樣。這東西沒(méi)辦法標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。
    我不這么看！
    捫心自問(wèn)，不管是區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃、經(jīng)銷商管理、客戶談判、促銷計(jì)劃擬定，沒(méi)有規(guī)律可循嗎？不能具體化變成知識(shí)產(chǎn)品，甚至做到相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化嗎？不可能！
    問(wèn)題3：我在公司推行過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，但是阻力太大，大家都說(shuō)太復(fù)雜，不愿意干！
    解答：對(duì)內(nèi)資企業(yè)來(lái)講，直接建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)不現(xiàn)實(shí)，員工受不了，企業(yè)的管理系統(tǒng)也不支持?？梢韵葟年P(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起來(lái)——比如客戶標(biāo)準(zhǔn)的拜訪步驟；費(fèi)用的申請(qǐng)審批、留檔、審計(jì)；經(jīng)銷商的開(kāi)設(shè)申請(qǐng)和資料維護(hù)；應(yīng)收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環(huán)節(jié)上迅速建立一套標(biāo)準(zhǔn)也是可行而且是有必要的，這樣才能保證你的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行、提升和習(xí)慣之后，再逐漸追加標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及的方面和內(nèi)容，最終標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)就能平穩(wěn)過(guò)渡，逐漸成形。
    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我們輸了。標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)又輸了——輸在中國(guó)人根本不信這一套。
    要命的是這兩個(gè)環(huán)節(jié)就是員工的再加工過(guò)程。
    顯然，內(nèi)資企業(yè)所面對(duì)的局勢(shì)已經(jīng)很危急了。
    要素四：監(jiān)控機(jī)制
    執(zhí)行力是管理出來(lái)的，這就需要監(jiān)控和檢核系統(tǒng)的搭建。
    2.中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)：總部不可能直接監(jiān)控到全國(guó)市場(chǎng)一線，還要有各地中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)（分公司辦事處工作站以及各級(jí)主管）的設(shè)置，逐級(jí)監(jiān)控才有效。
    3.通過(guò)改善考核指標(biāo)，促進(jìn)中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)檢核職能的落實(shí)：管理什么就考核什么，各級(jí)干部的考核要和公司期望他們檢核內(nèi)容相吻合。
    4.信息匯報(bào)：監(jiān)控的結(jié)果要匯報(bào)，從信息匯報(bào)形式上可能有銷售日?qǐng)?bào)表、月度述職報(bào)告、內(nèi)部網(wǎng)站、月會(huì)周會(huì)等?？偛侩S時(shí)掌控各地的監(jiān)控信息，快速反應(yīng)，聞風(fēng)而動(dòng)。管理不滯后，監(jiān)控才有價(jià)值。
    5.監(jiān)控核心內(nèi)容——員工行蹤和工作績(jī)效：業(yè)務(wù)管理難度在于業(yè)務(wù)員一天中大部分時(shí)間在主管視線之外甚至在外地單獨(dú)作戰(zhàn)，你無(wú)法知道他在干什么？監(jiān)控系統(tǒng)的精度要求因企業(yè)不同實(shí)力、不同發(fā)展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過(guò)程是怎樣的。
    中外對(duì)比：
    在監(jiān)控檢核環(huán)節(jié)，內(nèi)資企業(yè)劣勢(shì)明顯。
    1.從管理理念上講：內(nèi)資企業(yè)的決策者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟的管理教育，當(dāng)年無(wú)知者無(wú)畏，帶著一幫兄弟創(chuàng)業(yè)，打出個(gè)江山，天真地以為"我知道我們企業(yè)管理制度有漏洞，但是，我們企業(yè)好人多壞人少".相反，外資企業(yè)是從制度監(jiān)控來(lái)"確保員工是好人"，或者說(shuō)"壞人在這里沒(méi)機(jī)會(huì)，伸手必被捉，犯罪成本太高". 2.從組織機(jī)構(gòu)上看：內(nèi)資企業(yè)不但普遍監(jiān)控部門缺位，甚至連中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)都沒(méi)有——不少銷售到了幾十個(gè)億，團(tuán)隊(duì)幾千人的企業(yè)，全國(guó)很多地區(qū)都沒(méi)有設(shè)立辦事處分公司，上千個(gè)員工都在出差跑單。再加上缺乏正規(guī)的月會(huì)述職制度，這幾千人肯定就全部放羊——憑良心干活了，這種管理狀態(tài)在外企看來(lái)幾乎是不可思議。
    3.從制度積累上看：中國(guó)的企業(yè)在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報(bào)表系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，員工行蹤根本不在上級(jí)掌控之中。相反，國(guó)際企業(yè)歷史比較長(zhǎng)，有多年來(lái)在多個(gè)國(guó)家多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和積累，管理制度比較嚴(yán)謹(jǐn)。
    4.從考核系統(tǒng)上看：內(nèi)資企業(yè)急功近利，更關(guān)注銷量回款的完成和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，在銷量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內(nèi)資企業(yè)看來(lái)，開(kāi)月會(huì)、建立管理報(bào)表管-理-員工行蹤、監(jiān)控各地的鋪貨進(jìn)度、促銷進(jìn)度、設(shè)置中層管理干部和各地管理平臺(tái)等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動(dòng)化也沒(méi)必要，找批發(fā)商把量沖起來(lái)最重要！內(nèi)資企業(yè)對(duì)管-理-員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒(méi)有虛報(bào)差旅費(fèi)，不是看員工每天的過(guò)程績(jī)效。
    結(jié)果是什么？
    外資企業(yè)不容易亂——他們的文件管理客戶資料管理早已規(guī)范，不會(huì)出現(xiàn)年底發(fā)現(xiàn)客戶合同丟失的笑話，也不會(huì)走一個(gè)銷售人員就帶走一群客戶；他們的費(fèi)用管理有嚴(yán)格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現(xiàn)大量爛賬的可能性不太大；他們的員工不管銷量任務(wù)能不能完成都不容易偷懶，因?yàn)榭偛坎煌５乇O(jiān)控你的行蹤、檢查你的市場(chǎng)終端表現(xiàn)和過(guò)程指標(biāo)……相反，幾十億上百億的內(nèi)資企業(yè)，這種管理混亂的案例比比皆是。
    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，監(jiān)控環(huán)節(jié)劣勢(shì)明顯。"用人不疑"的古訓(xùn)，其實(shí)一部分聰明的內(nèi)企老板也不相信。他們信奉"用人起疑，疑人也用".從這個(gè)角度講，在監(jiān)控觀念上，內(nèi)企水平參差不齊，但中國(guó)的內(nèi)企老板并不缺心機(jī)。
    最重要的是監(jiān)控不僅需要建立運(yùn)行整套的檢核、追蹤報(bào)表制度，還要打破結(jié)果管理的思維定勢(shì)，開(kāi)始過(guò)程管理。
    這就難了，過(guò)程管理是要付出成本的，而且"全套的監(jiān)控檢核追蹤報(bào)表和制度"我也不會(huì)呀！
    監(jiān)控環(huán)節(jié)，內(nèi)企輸了，輸在急功近利，不相信過(guò)程管理；輸在經(jīng)驗(yàn)淺薄，沒(méi)有監(jiān)控制度管理的積累。
    要素五：激勵(lì)機(jī)制
    為什么上學(xué)時(shí)老師天天查作業(yè)還是有人不寫作業(yè)，有人抄作業(yè)？老師作業(yè)布置得不合理嗎？老師沒(méi)有規(guī)定作業(yè)的完成標(biāo)準(zhǔn)嗎？老師沒(méi)有進(jìn)行檢查監(jiān)控嗎？都不是！一句話：不自覺(jué)，不愿意。
    怎么辦呢？這就牽扯到激勵(lì)機(jī)制。這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，我只談幾個(gè)要點(diǎn)：1.能否升官發(fā)財(cái)——企業(yè)的薪資和晉升體制。
    《投名狀》里劉德華告訴兄弟們："進(jìn)城，搶錢！搶糧！搶地盤！"如果換一種說(shuō)法："進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景，精神上得到滿足！"估計(jì)小弟們會(huì)回答："呸，你以為老子加入黑-社-會(huì)是為了興趣呀！" 2.我個(gè)人在這里能不能學(xué)到東西，企業(yè)是否在穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)前景。
    一些外企的辦事處主任工作壓力大，待遇一般，為什么還能留住人？主要原因是員工在這里覺(jué)得有長(zhǎng)進(jìn)。首先這種企業(yè)培訓(xùn)很多，員工在接受培訓(xùn)之后以為自己本事見(jiàn)長(zhǎng)，再加上"就業(yè)前景看好"，很多員工就會(huì)有"幻覺(jué)"——"別看我今天在這里忍饑挨餓，早晚有一天我要離開(kāi)這里，去民營(yíng)企業(yè)當(dāng)老總，哼……" 3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
    能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，簡(jiǎn)單講就是我在這里干活爽不爽：從硬件上講，辦公環(huán)境舒不舒服，宿舍條件怎么樣；從軟件上講，員工之間的關(guān)系是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經(jīng)常半夜叫員工去開(kāi)會(huì)。
    授權(quán)機(jī)制是否給予施展空間，什么意思？科學(xué)授權(quán)意味著在保證監(jiān)控的前提之下讓員工有自己的發(fā)揮空間，一個(gè)人有發(fā)揮空間的時(shí)候感覺(jué)自己在這里是"做事"，反之就是按照別人的意思在"干活"，做事和干活是兩個(gè)境界，干的工作一樣，但心情不一樣。
    中外對(duì)比：
    1.薪資和晉升。
    外資企業(yè)員工來(lái)自五湖四海，有一定的人才素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，員工福利待遇比上不足比下有余。外資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，職位晉升的時(shí)間成本較高。但是，內(nèi)資企業(yè)高薪挖角和外企員工的高素質(zhì)本身帶來(lái)的不穩(wěn)定性，再加上缺乏晉升機(jī)會(huì)，導(dǎo)致外企精英人才流失嚴(yán)重。
    內(nèi)資企業(yè)晉升機(jī)會(huì)很多，其一是組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常調(diào)整，隊(duì)伍也不斷壯大。其二是內(nèi)資企業(yè)的晉升往往是老板一句話就決定，只要老板能看重你，破格提拔是正?，F(xiàn)象。從薪資待遇上看，內(nèi)資企業(yè)的骨干經(jīng)理跟著老板大塊吃肉大碗喝酒，普通員工大多在溫飽線上生存。
    2.能不能學(xué)到東西、企業(yè)是否穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)前景。
    培訓(xùn)機(jī)制上不用多講了，內(nèi)資企業(yè)乏善可陳，根源是對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度和理念。
    企業(yè)前景方面因企業(yè)而異，沒(méi)有共性，但是國(guó)際企業(yè)會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，即使這個(gè)企業(yè)在下滑，員工作為國(guó)際企業(yè)的白領(lǐng)還是很有榮譽(yù)感的。
    3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
    在企業(yè)文化和工作環(huán)境方面外資企業(yè)顯然是很有優(yōu)勢(shì)——工作環(huán)境和出差條件都很好，而且外資企業(yè)尊重員工的法定假期。員工在這里拿的錢不一定多，但是出入于高檔寫字樓和星級(jí)賓館，弄不好還有出國(guó)公干或培訓(xùn)機(jī)會(huì)，會(huì)讓人覺(jué)得"已經(jīng)進(jìn)入上流社會(huì)".授權(quán)機(jī)制上內(nèi)資企業(yè)就占了優(yōu)勢(shì)，內(nèi)資企業(yè)的監(jiān)控機(jī)制缺位，本身自由度就大，再加上內(nèi)企的老板對(duì)干部的態(tài)度一貫是，剛開(kāi)始不信任，一旦對(duì)你產(chǎn)生信任，一旦你進(jìn)入了老板親信或決策層的圈子，他就放手讓你干，不再干涉——禍根也往往就從此埋下。
    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，在激勵(lì)環(huán)節(jié)上勝負(fù)各半，中國(guó)功夫贏在三點(diǎn)：薪資福利機(jī)制上重視對(duì)骨干分子的傾斜，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里內(nèi)資企業(yè)還是要靠能人管理，系統(tǒng)再先進(jìn)，人的作用也不可忽略，這一點(diǎn)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
    晉升機(jī)會(huì)較多，這是中國(guó)內(nèi)資企業(yè)本身的高速成長(zhǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，外企很難模仿，值得注意的一點(diǎn)就是內(nèi)企要建立透明的晉升游戲規(guī)則。
    內(nèi)資企業(yè)給予員工的施展空間較大，很多內(nèi)資企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理是"多功能"的。要管理經(jīng)銷商、管理終端，還要設(shè)計(jì)促銷、跑廣告公司跟進(jìn)戶外廣告、控制市場(chǎng)費(fèi)用，甚至還可以根據(jù)市場(chǎng)情況提一個(gè)產(chǎn)品概念讓公司給自己量身定做——這在外企是不可想象的。這種現(xiàn)象好的方面是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方面就是一旦失控，授權(quán)就變成棄權(quán)。
    要素六：處罰機(jī)制
    已經(jīng)有了合理的命令，建立了標(biāo)準(zhǔn)，做了充分培訓(xùn)，創(chuàng)造了盡可能好的工作激勵(lì)環(huán)境，工作過(guò)程中還在監(jiān)控，如果你還不能切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)去積極執(zhí)行，那你就是"非暴-力不合作".我就要"修理"你，讓大家都知道制度是嚴(yán)肅的。
    處罰機(jī)制也有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
    1.理念：處罰員工是一件很不愉快的事，但是處罰在所難免，處罰目的不是報(bào)復(fù)，而是教育大家不要再犯同樣的錯(cuò)誤，處罰是保證執(zhí)行力的最后一個(gè)工具。
    3.證據(jù)：處罰必有依據(jù)，所以監(jiān)控機(jī)制和處罰機(jī)制互為表里，鐵證如山，被處罰者就無(wú)話可說(shuō)。
    4.制度：處罰的目的是為了"不再處罰"，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和事前培訓(xùn)，所謂"不教而殺謂之虐". 5.復(fù)審：對(duì)嚴(yán)厲的處罰，要有一個(gè)復(fù)核機(jī)制——也就是上訴。比如公司規(guī)定開(kāi)除一個(gè)主任，要誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)？誰(shuí)來(lái)核準(zhǔn)？否則員工就可能"枉死"，這種處罰的結(jié)果可能就造成"權(quán)臣當(dāng)?shù)?，民心盡失".
    中外對(duì)比：
    在處罰機(jī)制上，內(nèi)資企業(yè)很多方面輸給外企。
    處罰要依法（處罰制度和監(jiān)控檢核結(jié)果）辦事，處罰要有逐級(jí)處罰和隔級(jí)復(fù)審的權(quán)限控制，處罰之后要有內(nèi)部通告程序……這些東西都是企業(yè)管理的常識(shí)，相關(guān)的流程制度早已有成熟的規(guī)范，外企在這些方面已經(jīng)形成體系。
    外企下指令很精確，所謂5w、2h、甘特圖都是他們常用工具；外企對(duì)員工處罰當(dāng)然有制度依據(jù)，他們都有厚厚的管理手冊(cè)；外企有比較好的監(jiān)控機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控員工的工作過(guò)程表現(xiàn)，所以處罰員工爭(zhēng)議少，而且是及時(shí)處罰，管理不滯后；外企的員工處罰有清晰的權(quán)限/備案/告知流程，各職位和部門之間互相牽制，出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)溃皇终谔斓膸茁瘦^少，處罰后的內(nèi)部告知教育也是常規(guī)工作。
    相反，內(nèi)企的處罰往往更具隨意性：開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議有人遲到，老板一生氣罰2000元，算你倒霉；內(nèi)企的處罰制度本身不完整，就算有制度執(zhí)行也不徹底；內(nèi)企老板很多是刀子嘴豆腐心，動(dòng)不動(dòng)在會(huì)上對(duì)經(jīng)理破口大罵，但真到了動(dòng)刀（降級(jí)、開(kāi)除）的時(shí)候，經(jīng)常下不了手；內(nèi)企的指令下達(dá)很少用到5w、2h、甘特圖等專業(yè)工具，常常是"你們給我寫一份深刻總結(jié)"、"旺季前都把貨給我壓到位"，這種曖昧不清的句子，溝通成本太高；內(nèi)企缺乏過(guò)程管理的思想和監(jiān)控措施，所以老好人現(xiàn)象很普遍——上級(jí)只看你銷量有沒(méi)有完成，銷量完成了一般不會(huì)因?yàn)閯e的事處罰你；內(nèi)企缺乏處罰的權(quán)限控制流程，所以有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天?BR>    點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫pk西洋拳，在處罰機(jī)制上敗筆連連，輸在哪里？處罰系統(tǒng)是和公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制互為表里的。成熟的處罰機(jī)制是先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和制度，然后監(jiān)控到員工沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度，按照權(quán)限制度處罰員工，并做內(nèi)部教育和告知，讓大家知道必須遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度。而這些東西恰恰都是內(nèi)企弱項(xiàng)。
    管理差異背后的本源在于文化的驅(qū)動(dòng)：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)管理，還體現(xiàn)在風(fēng)土人情、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。
    根植于不同的文化基礎(chǔ)之上，兩種不同的經(jīng)營(yíng)管理手法由此產(chǎn)生，而中外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷史長(zhǎng)短的不同，企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累的不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同，更放大了這種差異！
    東西方文化哪個(gè)更先進(jìn)？就文化本身來(lái)講，本無(wú)高下之分，只是有不同罷了——大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態(tài)度僅適合于文化領(lǐng)域，在商戰(zhàn)里不適用。商場(chǎng)上狹路相逢，一旦pk起來(lái)，就必須放棄"門戶之見(jiàn)"，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷總結(jié)，自我提升。每個(gè)人都應(yīng)該比昨天更聰明。
    中國(guó)企業(yè)不乏佼佼者，聯(lián)想、tcl在國(guó)際市場(chǎng)上的"壯舉"的確讓人振奮，但背后付出的代價(jià)只有他們自己知道。黎明總會(huì)在血色之中出現(xiàn)，在歡笑激-情廝殺和血泊中，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走向世界。同一個(gè)舞臺(tái)，同一個(gè)夢(mèng)想，獨(dú)善其身已經(jīng)不可能，我們需要換個(gè)步伐前進(jìn)。