做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇1
在做好每一件事或一個(gè)工作前，只要認(rèn)真做好工作計(jì)劃，在實(shí)施的時(shí)候會(huì)省很多時(shí)間和經(jīng)歷。
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績(jī)：
2月總業(yè)績(jī)：
3月總業(yè)績(jī)：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇2
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，為了能在下半年取得更好的成績(jī)，結(jié)合自身的能力就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展?？h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
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營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇3
營(yíng)銷工作計(jì)劃
一 、KTV行業(yè)特性與模式
KTV行業(yè)特性：KTV是一個(gè)可以永續(xù)營(yíng)業(yè)的事業(yè)，并不斷可以注入新的內(nèi)容，是之保有長(zhǎng)久的生命力。
KTV市場(chǎng)現(xiàn)狀：全國(guó)各地KTV投資熱情蓬勃發(fā)展。KTC規(guī)模投入的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于資金、技術(shù)和管理的要求越來(lái)越高，投資者對(duì)于KTV的內(nèi)涵和核心把握也并沒(méi)有那么容易，同時(shí)能夠建立一個(gè)熟悉并掌握KTV全面合作的團(tuán)隊(duì)并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實(shí)的情況使投資者對(duì)于KTV投資經(jīng)營(yíng)管理存在多種需求。
目前，省會(huì)同行中，業(yè)績(jī)較好的為想唱就唱中山店和棒棒堂。以低廉價(jià)格策略經(jīng)營(yíng)的河北人家和金永人氣也很興旺。
省會(huì)KTV的經(jīng)營(yíng)模式：
從臺(tái)灣錢柜將卡拉OK與包廂休閑娛樂(lè)方式融為一體形成一種新的娛樂(lè)方式KTV以來(lái)，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，目前KTV已經(jīng)形成了四種主流的經(jīng)營(yíng)模式，各自針對(duì)不同的消費(fèi)群和市場(chǎng)，適用于不同的投資需求，在不同的市場(chǎng)發(fā)展階段發(fā)揮
不同的作用。省會(huì)KTV的發(fā)展也是順應(yīng)各大城市的發(fā)展規(guī)律，逐漸發(fā)展成以下幾種形式。
1）夜總會(huì)
特點(diǎn)：夜總會(huì)的經(jīng)營(yíng)方式不以KTV的經(jīng)營(yíng)為主體，KTV只是其有效的補(bǔ)充部分。雖然回報(bào)率較高，但是生命力有限，受不可預(yù)知因素的影響較大，消費(fèi)群也非常單一，不適合以企業(yè)運(yùn)作的手段來(lái)經(jīng)營(yíng)。
2）量販?zhǔn)終TV
特點(diǎn)：在裝修、音效和歌曲上達(dá)到一般的水準(zhǔn)，盡量簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，給客人盡量大的自由度，旨在為顧客提供一個(gè)唱歌休閑的場(chǎng)所，營(yíng)造健康時(shí)尚、輕松的休閑氛圍，主要針對(duì)中低檔的年輕消費(fèi)群，是發(fā)展市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的最佳經(jīng)營(yíng)模式。因其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，前期投入低，對(duì)經(jīng)營(yíng)地的要求不高，投資回報(bào)率也令人滿意，但是隨著人們生活水平和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，此類形式的KTV向縱深發(fā)展的潛力不大。
3）自助式KTV
特點(diǎn)：以棒棒堂為例，是細(xì)分市場(chǎng)后的產(chǎn)物。棒棒堂四周也已經(jīng)有如錢隆和想唱就唱的KTV在營(yíng)業(yè)，再以較大的投資和規(guī)模進(jìn)行KTV的投資，投資的回報(bào)率不會(huì)很高，但周邊又有對(duì)于高品質(zhì)KTV的需求，以一種新的消費(fèi)模式和略低于服務(wù)式KTC的投入切入市場(chǎng)應(yīng)該是明智之舉。自助式KTV是一種介于服務(wù)式和量販?zhǔn)街g的經(jīng)營(yíng)模式，需要對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)群 有一個(gè)非常準(zhǔn)確的劃分和了解，作為品牌延伸的有效補(bǔ)充再適合不過(guò)了。
4）服務(wù)式KTV
特點(diǎn)：高檔次的裝潢、高標(biāo)準(zhǔn)的印象、高品質(zhì)的歌曲、高水準(zhǔn)的服務(wù)、健康式的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化的運(yùn)作、多檔次的價(jià)格、物超所值的理念、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，適合于真?zhèn)€市場(chǎng)和所有消費(fèi)群，是開(kāi)拓市場(chǎng)、塑造品牌、培養(yǎng)需求的最佳經(jīng)營(yíng)模式。因其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，也是前期投入較高，但投資回報(bào)率也較高的，同時(shí)又是發(fā)展?jié)摿^大和生命力較長(zhǎng)的投資項(xiàng)目。
自助餐式餐飲經(jīng)歷了從免費(fèi)到收費(fèi)再到降價(jià)的過(guò)程，已經(jīng)形成了較高的經(jīng)營(yíng)局面，即為KTV的發(fā)展提供了新的思路和方向，同時(shí)又面臨經(jīng)營(yíng)成本居高不下，甚至節(jié)節(jié)攀升的矛盾。
二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
1、地理位置
不佳，采取消費(fèi)贈(zèng)送打的費(fèi)，和出租車做一些合作宣傳和提成獎(jiǎng)勵(lì)。
2、裝修設(shè)計(jì)
重視門頭裝修，突出主題
3、印象歌碟品質(zhì)
不分伯仲，重點(diǎn)考研技術(shù)人員的管理，重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和平時(shí)維護(hù)能力。
4、價(jià)格方面
不同時(shí)段不同價(jià)位，采取3小時(shí)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的買斷，lieu北京一家大型知名KTV白天9小時(shí)買斷（9：00—18：00)小包剛剛128元。
5、增值服務(wù)
套餐盒（延長(zhǎng)消費(fèi)，就餐不斷檔），小型超市（價(jià)格透明）。錄音棚、隔音電話椅、wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、休息廳試聽(tīng)等。方便顧客歡唱。
6、品牌形象與知名度
廣告必須要做，避免鋪張浪費(fèi)，少而精！集中精力、財(cái)力選擇一個(gè)在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w，做一些異業(yè)聯(lián)盟，另外在網(wǎng)上搞一些超低價(jià)的“團(tuán)購(gòu)”(可以參考肯德基），提高知名度。
三、市場(chǎng)分析
按照國(guó)際慣例，評(píng)估一個(gè)國(guó)家的發(fā)達(dá)水平，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模。所以，只要國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展，KTV行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去，市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀。加之人們生活節(jié)奏不斷加快，各方面壓力越來(lái)越大，對(duì)于休閑娛樂(lè)的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。娛樂(lè)場(chǎng)所伴隨人們的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)張將是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。
目標(biāo)市場(chǎng)一：中產(chǎn)階層
中產(chǎn)階層具備一定的消費(fèi)能力，是忠實(shí)客戶最龐大的組成群體之一，此類客戶對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的品質(zhì)有一定的要求。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，中國(guó)目前的中產(chǎn)階層人群不足二十分之一，而這部分人群認(rèn)為自己屬于中產(chǎn)階層的人又不足三成，即使按照中國(guó)國(guó)情他們已經(jīng)達(dá)到了中產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。這反映出，大多數(shù)中國(guó)人還是“窮”的，尤其認(rèn)為自己“窮”，因此消費(fèi)者“求實(shí)惠”的 心里還是占大多數(shù)。
這個(gè)群體包裹大型企業(yè)中的中高層高麗和白領(lǐng)工作人員、中小企業(yè)家、政府雇員、專業(yè)群體（比如醫(yī)生、律師、IT工程師等等）、暴力行業(yè)雇員（地產(chǎn)、動(dòng)漫等）、自由職業(yè)人員等。
中產(chǎn)階層應(yīng)長(zhǎng)期作為我們營(yíng)銷中最重要的群體。
目標(biāo)市場(chǎng)二：學(xué)生消費(fèi)
學(xué)生消費(fèi)，在夜貓和白天代客量的比例應(yīng)該占到七成以上同時(shí)對(duì)家庭消費(fèi)的選擇往往起決定因素，學(xué)生是提高業(yè)績(jī)的重要突破點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查分析，得出結(jié)論如下：大學(xué)生消費(fèi)水平適中，總體上現(xiàn)實(shí)合理：消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化，但在學(xué)習(xí)消費(fèi)和文化消費(fèi)方面比重偏低；消費(fèi)習(xí)慣情感與理智并重，非理性消費(fèi)在一定程度上存在；消費(fèi)觀念具有雙重性，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念具有很高認(rèn)同度，對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)觀念也不乏接受和理解。
中學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)不完全滿足衣食需求，更強(qiáng)調(diào)精神需求，攀比心理嚴(yán)重，追求品牌消費(fèi)的比例較大，開(kāi)生日會(huì)到酒樓請(qǐng)宴、花錢買高檔禮品等就可見(jiàn)一斑。同時(shí)，大學(xué)生和中學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一。
由于大學(xué)生自身無(wú)任何收入來(lái)源，平時(shí)消費(fèi)還是選擇低廉消費(fèi)，且具備一定品牌效應(yīng)的最佳?！捌础笔羌w活動(dòng)通常消費(fèi)形式。
目標(biāo)市場(chǎng)三：家庭消費(fèi)
家庭消費(fèi)的定義：又稱居民消費(fèi)或生活消費(fèi)，是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，通過(guò)吃飯穿衣、文化娛樂(lè)等活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi)。
家庭消費(fèi)中的享受性消費(fèi)，受收入水平的直接影響，物價(jià)水平是影響消費(fèi)的重要因素。家庭消費(fèi)女性拿注意的占大多數(shù)。而女性消費(fèi)具備以下心理特征：
1. 時(shí)尚心理：注重外觀，強(qiáng)調(diào)美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠(chéng)度；
2. 情感心理：女性消費(fèi)者在情緒低落或者高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費(fèi)。她們會(huì)把消費(fèi)當(dāng)作一種樂(lè)趣，或通過(guò)消費(fèi)來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)心情的好壞所付出的代價(jià)。
3. 自尊自重心理：攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者的自尊、自重心理的另一種體現(xiàn)。
4. 方便、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細(xì)膩，相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)更會(huì)精打細(xì)算，他們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理。
目標(biāo)市場(chǎng)四：慶生消費(fèi)
一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近一半的城市居民過(guò)生日時(shí)，會(huì)進(jìn)行不同形式的慶?；顒?dòng)，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂(lè)于慶祝自己的生日。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體，以及生日消費(fèi)本身蘊(yùn)含的時(shí)尚特色和文化內(nèi)涵，讓生日市場(chǎng)顯露出無(wú)限生機(jī)。
目標(biāo)市場(chǎng)五：工薪消費(fèi)
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，工薪群體規(guī)模不斷擴(kuò)大并將發(fā)展的越來(lái)越快，此類消費(fèi)人群喜歡平易近人的消費(fèi)氣氛、自由的消費(fèi)形式。
薄利多銷、平價(jià)、自助的消費(fèi)觀念最受他們歡迎。
目標(biāo)市場(chǎng)六：其他團(tuán)體消費(fèi)
有組織性的團(tuán)體消費(fèi)也是不容忽視的消費(fèi)群體，其主要特征表現(xiàn)為需求量較大，消費(fèi)預(yù)算較明確，規(guī)律性消費(fèi)特征明顯，對(duì)于優(yōu)惠政策要求較高。
目標(biāo)市場(chǎng)七：商務(wù)消費(fèi)
目前消費(fèi)的群體越來(lái)越多樣化。商務(wù)消費(fèi)（公共活動(dòng)）在逐漸增加和趨于成熟，通常情況下，越發(fā)達(dá)的城市商務(wù)消費(fèi)所占比例越高。
商務(wù)消費(fèi)很少關(guān)注購(gòu)買商品本身的性能和實(shí)用性，更關(guān)注商品的功能、檔次和服務(wù)品質(zhì)。專注于他人的消費(fèi)感受和自身事物的進(jìn)展與達(dá)成。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心四娘與戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，集合企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系。
營(yíng)銷戰(zhàn)略是由市場(chǎng)定位、銷量分解與營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、廣告宣傳及促銷策略、市場(chǎng)拓展策略、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷培訓(xùn)創(chuàng)新等組成。
要確保營(yíng)銷戰(zhàn)略的順利實(shí)施，我們必須具備：先進(jìn)的營(yíng)銷理念（創(chuàng)新與務(wù)實(shí)相結(jié)合）、優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品、獨(dú)特的營(yíng)銷策略與管理創(chuàng)新精神，才能做大做強(qiáng)。
市場(chǎng)定位：主要消費(fèi)群體為白領(lǐng)和中層收入者，對(duì)休閑、快樂(lè)生活意識(shí)的追求，追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣。
創(chuàng)新體系：對(duì)包廂、商品進(jìn)行有效整合，曲庫(kù)及時(shí)更新，硬件設(shè)施趨于人性化，保障餐飲品質(zhì)不斷更新和升級(jí)，完善增值業(yè)務(wù)。
價(jià)格體系：黃金時(shí)段以中高檔為原則，提升消費(fèi)檔次。其他時(shí)段優(yōu)惠不間斷。
營(yíng)銷體系與隊(duì)伍建設(shè)：是目前我公司營(yíng)銷中薄弱環(huán)節(jié)之一，首要任務(wù)城里務(wù)實(shí)高效的營(yíng)銷組織架構(gòu)，培養(yǎng)骨干人員，建立各種流程與制度，高薪養(yǎng)精兵，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。
五、廣告宣傳與營(yíng)銷策略
宣傳廣告費(fèi)要按公司全年預(yù)期銷售總額的5%—8%投入，營(yíng)銷策劃做到法定假日有活動(dòng)，重要賽事常參與。
十年接下來(lái)的工作主要分成以下三個(gè)階段：
第一階段：暑期策略
1、 做好學(xué)校宣傳工作，以學(xué)校周邊公交車為基準(zhǔn)線，對(duì)沿途中高校宣傳。
采取與學(xué)生會(huì)代表洽談校內(nèi)廣播，橫幅，展架及贊助冠名的形式。
2、策劃實(shí)施七夕活動(dòng)，以巧克力和紅酒促銷為主體。
第二階段：九月淡季攻關(guān)
以7月8月旺季為契機(jī)為9月優(yōu)惠活動(dòng)提前宣傳，贈(zèng)送9月歡唱卷，主要以包廂打折形式促銷。另外考慮推出“無(wú)限歡唱卡”，即實(shí)名制月卡形式，一次性買斷，在指定時(shí)段，指定房間，一個(gè)月內(nèi)享受每天免費(fèi)三小時(shí)活動(dòng)。
第三階段：球后旺季促銷
做好國(guó)慶節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、光棍節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等宣傳策劃工作。
營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇1
在做好每一件事或一個(gè)工作前，只要認(rèn)真做好工作計(jì)劃，在實(shí)施的時(shí)候會(huì)省很多時(shí)間和經(jīng)歷。
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績(jī)：
2月總業(yè)績(jī)：
3月總業(yè)績(jī)：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇2
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，為了能在下半年取得更好的成績(jī)，結(jié)合自身的能力就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展?？h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
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營(yíng)銷的工作計(jì)劃篇3
營(yíng)銷工作計(jì)劃
一 、KTV行業(yè)特性與模式
KTV行業(yè)特性：KTV是一個(gè)可以永續(xù)營(yíng)業(yè)的事業(yè)，并不斷可以注入新的內(nèi)容，是之保有長(zhǎng)久的生命力。
KTV市場(chǎng)現(xiàn)狀：全國(guó)各地KTV投資熱情蓬勃發(fā)展。KTC規(guī)模投入的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于資金、技術(shù)和管理的要求越來(lái)越高，投資者對(duì)于KTV的內(nèi)涵和核心把握也并沒(méi)有那么容易，同時(shí)能夠建立一個(gè)熟悉并掌握KTV全面合作的團(tuán)隊(duì)并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實(shí)的情況使投資者對(duì)于KTV投資經(jīng)營(yíng)管理存在多種需求。
目前，省會(huì)同行中，業(yè)績(jī)較好的為想唱就唱中山店和棒棒堂。以低廉價(jià)格策略經(jīng)營(yíng)的河北人家和金永人氣也很興旺。
省會(huì)KTV的經(jīng)營(yíng)模式：
從臺(tái)灣錢柜將卡拉OK與包廂休閑娛樂(lè)方式融為一體形成一種新的娛樂(lè)方式KTV以來(lái)，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，目前KTV已經(jīng)形成了四種主流的經(jīng)營(yíng)模式，各自針對(duì)不同的消費(fèi)群和市場(chǎng)，適用于不同的投資需求，在不同的市場(chǎng)發(fā)展階段發(fā)揮
不同的作用。省會(huì)KTV的發(fā)展也是順應(yīng)各大城市的發(fā)展規(guī)律，逐漸發(fā)展成以下幾種形式。
1）夜總會(huì)
特點(diǎn)：夜總會(huì)的經(jīng)營(yíng)方式不以KTV的經(jīng)營(yíng)為主體，KTV只是其有效的補(bǔ)充部分。雖然回報(bào)率較高，但是生命力有限，受不可預(yù)知因素的影響較大，消費(fèi)群也非常單一，不適合以企業(yè)運(yùn)作的手段來(lái)經(jīng)營(yíng)。
2）量販?zhǔn)終TV
特點(diǎn)：在裝修、音效和歌曲上達(dá)到一般的水準(zhǔn)，盡量簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，給客人盡量大的自由度，旨在為顧客提供一個(gè)唱歌休閑的場(chǎng)所，營(yíng)造健康時(shí)尚、輕松的休閑氛圍，主要針對(duì)中低檔的年輕消費(fèi)群，是發(fā)展市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的最佳經(jīng)營(yíng)模式。因其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，前期投入低，對(duì)經(jīng)營(yíng)地的要求不高，投資回報(bào)率也令人滿意，但是隨著人們生活水平和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，此類形式的KTV向縱深發(fā)展的潛力不大。
3）自助式KTV
特點(diǎn)：以棒棒堂為例，是細(xì)分市場(chǎng)后的產(chǎn)物。棒棒堂四周也已經(jīng)有如錢隆和想唱就唱的KTV在營(yíng)業(yè)，再以較大的投資和規(guī)模進(jìn)行KTV的投資，投資的回報(bào)率不會(huì)很高，但周邊又有對(duì)于高品質(zhì)KTV的需求，以一種新的消費(fèi)模式和略低于服務(wù)式KTC的投入切入市場(chǎng)應(yīng)該是明智之舉。自助式KTV是一種介于服務(wù)式和量販?zhǔn)街g的經(jīng)營(yíng)模式，需要對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)群 有一個(gè)非常準(zhǔn)確的劃分和了解，作為品牌延伸的有效補(bǔ)充再適合不過(guò)了。
4）服務(wù)式KTV
特點(diǎn)：高檔次的裝潢、高標(biāo)準(zhǔn)的印象、高品質(zhì)的歌曲、高水準(zhǔn)的服務(wù)、健康式的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化的運(yùn)作、多檔次的價(jià)格、物超所值的理念、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，適合于真?zhèn)€市場(chǎng)和所有消費(fèi)群，是開(kāi)拓市場(chǎng)、塑造品牌、培養(yǎng)需求的最佳經(jīng)營(yíng)模式。因其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，也是前期投入較高，但投資回報(bào)率也較高的，同時(shí)又是發(fā)展?jié)摿^大和生命力較長(zhǎng)的投資項(xiàng)目。
自助餐式餐飲經(jīng)歷了從免費(fèi)到收費(fèi)再到降價(jià)的過(guò)程，已經(jīng)形成了較高的經(jīng)營(yíng)局面，即為KTV的發(fā)展提供了新的思路和方向，同時(shí)又面臨經(jīng)營(yíng)成本居高不下，甚至節(jié)節(jié)攀升的矛盾。
二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
1、地理位置
不佳，采取消費(fèi)贈(zèng)送打的費(fèi)，和出租車做一些合作宣傳和提成獎(jiǎng)勵(lì)。
2、裝修設(shè)計(jì)
重視門頭裝修，突出主題
3、印象歌碟品質(zhì)
不分伯仲，重點(diǎn)考研技術(shù)人員的管理，重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和平時(shí)維護(hù)能力。
4、價(jià)格方面
不同時(shí)段不同價(jià)位，采取3小時(shí)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的買斷，lieu北京一家大型知名KTV白天9小時(shí)買斷（9：00—18：00)小包剛剛128元。
5、增值服務(wù)
套餐盒（延長(zhǎng)消費(fèi)，就餐不斷檔），小型超市（價(jià)格透明）。錄音棚、隔音電話椅、wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、休息廳試聽(tīng)等。方便顧客歡唱。
6、品牌形象與知名度
廣告必須要做，避免鋪張浪費(fèi)，少而精！集中精力、財(cái)力選擇一個(gè)在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w，做一些異業(yè)聯(lián)盟，另外在網(wǎng)上搞一些超低價(jià)的“團(tuán)購(gòu)”(可以參考肯德基），提高知名度。
三、市場(chǎng)分析
按照國(guó)際慣例，評(píng)估一個(gè)國(guó)家的發(fā)達(dá)水平，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模。所以，只要國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展，KTV行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去，市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀。加之人們生活節(jié)奏不斷加快，各方面壓力越來(lái)越大，對(duì)于休閑娛樂(lè)的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。娛樂(lè)場(chǎng)所伴隨人們的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)張將是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。
目標(biāo)市場(chǎng)一：中產(chǎn)階層
中產(chǎn)階層具備一定的消費(fèi)能力，是忠實(shí)客戶最龐大的組成群體之一，此類客戶對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的品質(zhì)有一定的要求。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，中國(guó)目前的中產(chǎn)階層人群不足二十分之一，而這部分人群認(rèn)為自己屬于中產(chǎn)階層的人又不足三成，即使按照中國(guó)國(guó)情他們已經(jīng)達(dá)到了中產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。這反映出，大多數(shù)中國(guó)人還是“窮”的，尤其認(rèn)為自己“窮”，因此消費(fèi)者“求實(shí)惠”的 心里還是占大多數(shù)。
這個(gè)群體包裹大型企業(yè)中的中高層高麗和白領(lǐng)工作人員、中小企業(yè)家、政府雇員、專業(yè)群體（比如醫(yī)生、律師、IT工程師等等）、暴力行業(yè)雇員（地產(chǎn)、動(dòng)漫等）、自由職業(yè)人員等。
中產(chǎn)階層應(yīng)長(zhǎng)期作為我們營(yíng)銷中最重要的群體。
目標(biāo)市場(chǎng)二：學(xué)生消費(fèi)
學(xué)生消費(fèi)，在夜貓和白天代客量的比例應(yīng)該占到七成以上同時(shí)對(duì)家庭消費(fèi)的選擇往往起決定因素，學(xué)生是提高業(yè)績(jī)的重要突破點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查分析，得出結(jié)論如下：大學(xué)生消費(fèi)水平適中，總體上現(xiàn)實(shí)合理：消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化，但在學(xué)習(xí)消費(fèi)和文化消費(fèi)方面比重偏低；消費(fèi)習(xí)慣情感與理智并重，非理性消費(fèi)在一定程度上存在；消費(fèi)觀念具有雙重性，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念具有很高認(rèn)同度，對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)觀念也不乏接受和理解。
中學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)不完全滿足衣食需求，更強(qiáng)調(diào)精神需求，攀比心理嚴(yán)重，追求品牌消費(fèi)的比例較大，開(kāi)生日會(huì)到酒樓請(qǐng)宴、花錢買高檔禮品等就可見(jiàn)一斑。同時(shí)，大學(xué)生和中學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一。
由于大學(xué)生自身無(wú)任何收入來(lái)源，平時(shí)消費(fèi)還是選擇低廉消費(fèi)，且具備一定品牌效應(yīng)的最佳?！捌础笔羌w活動(dòng)通常消費(fèi)形式。
目標(biāo)市場(chǎng)三：家庭消費(fèi)
家庭消費(fèi)的定義：又稱居民消費(fèi)或生活消費(fèi)，是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，通過(guò)吃飯穿衣、文化娛樂(lè)等活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi)。
家庭消費(fèi)中的享受性消費(fèi)，受收入水平的直接影響，物價(jià)水平是影響消費(fèi)的重要因素。家庭消費(fèi)女性拿注意的占大多數(shù)。而女性消費(fèi)具備以下心理特征：
1. 時(shí)尚心理：注重外觀，強(qiáng)調(diào)美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠(chéng)度；
2. 情感心理：女性消費(fèi)者在情緒低落或者高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費(fèi)。她們會(huì)把消費(fèi)當(dāng)作一種樂(lè)趣，或通過(guò)消費(fèi)來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)心情的好壞所付出的代價(jià)。
3. 自尊自重心理：攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者的自尊、自重心理的另一種體現(xiàn)。
4. 方便、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細(xì)膩，相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)更會(huì)精打細(xì)算，他們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理。
目標(biāo)市場(chǎng)四：慶生消費(fèi)
一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近一半的城市居民過(guò)生日時(shí)，會(huì)進(jìn)行不同形式的慶?；顒?dòng)，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂(lè)于慶祝自己的生日。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體，以及生日消費(fèi)本身蘊(yùn)含的時(shí)尚特色和文化內(nèi)涵，讓生日市場(chǎng)顯露出無(wú)限生機(jī)。
目標(biāo)市場(chǎng)五：工薪消費(fèi)
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，工薪群體規(guī)模不斷擴(kuò)大并將發(fā)展的越來(lái)越快，此類消費(fèi)人群喜歡平易近人的消費(fèi)氣氛、自由的消費(fèi)形式。
薄利多銷、平價(jià)、自助的消費(fèi)觀念最受他們歡迎。
目標(biāo)市場(chǎng)六：其他團(tuán)體消費(fèi)
有組織性的團(tuán)體消費(fèi)也是不容忽視的消費(fèi)群體，其主要特征表現(xiàn)為需求量較大，消費(fèi)預(yù)算較明確，規(guī)律性消費(fèi)特征明顯，對(duì)于優(yōu)惠政策要求較高。
目標(biāo)市場(chǎng)七：商務(wù)消費(fèi)
目前消費(fèi)的群體越來(lái)越多樣化。商務(wù)消費(fèi)（公共活動(dòng)）在逐漸增加和趨于成熟，通常情況下，越發(fā)達(dá)的城市商務(wù)消費(fèi)所占比例越高。
商務(wù)消費(fèi)很少關(guān)注購(gòu)買商品本身的性能和實(shí)用性，更關(guān)注商品的功能、檔次和服務(wù)品質(zhì)。專注于他人的消費(fèi)感受和自身事物的進(jìn)展與達(dá)成。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心四娘與戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，集合企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系。
營(yíng)銷戰(zhàn)略是由市場(chǎng)定位、銷量分解與營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、廣告宣傳及促銷策略、市場(chǎng)拓展策略、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷培訓(xùn)創(chuàng)新等組成。
要確保營(yíng)銷戰(zhàn)略的順利實(shí)施，我們必須具備：先進(jìn)的營(yíng)銷理念（創(chuàng)新與務(wù)實(shí)相結(jié)合）、優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍、具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品、獨(dú)特的營(yíng)銷策略與管理創(chuàng)新精神，才能做大做強(qiáng)。
市場(chǎng)定位：主要消費(fèi)群體為白領(lǐng)和中層收入者，對(duì)休閑、快樂(lè)生活意識(shí)的追求，追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣。
創(chuàng)新體系：對(duì)包廂、商品進(jìn)行有效整合，曲庫(kù)及時(shí)更新，硬件設(shè)施趨于人性化，保障餐飲品質(zhì)不斷更新和升級(jí)，完善增值業(yè)務(wù)。
價(jià)格體系：黃金時(shí)段以中高檔為原則，提升消費(fèi)檔次。其他時(shí)段優(yōu)惠不間斷。
營(yíng)銷體系與隊(duì)伍建設(shè)：是目前我公司營(yíng)銷中薄弱環(huán)節(jié)之一，首要任務(wù)城里務(wù)實(shí)高效的營(yíng)銷組織架構(gòu)，培養(yǎng)骨干人員，建立各種流程與制度，高薪養(yǎng)精兵，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。
五、廣告宣傳與營(yíng)銷策略
宣傳廣告費(fèi)要按公司全年預(yù)期銷售總額的5%—8%投入，營(yíng)銷策劃做到法定假日有活動(dòng)，重要賽事常參與。
十年接下來(lái)的工作主要分成以下三個(gè)階段：
第一階段：暑期策略
1、 做好學(xué)校宣傳工作，以學(xué)校周邊公交車為基準(zhǔn)線，對(duì)沿途中高校宣傳。
采取與學(xué)生會(huì)代表洽談校內(nèi)廣播，橫幅，展架及贊助冠名的形式。
2、策劃實(shí)施七夕活動(dòng)，以巧克力和紅酒促銷為主體。
第二階段：九月淡季攻關(guān)
以7月8月旺季為契機(jī)為9月優(yōu)惠活動(dòng)提前宣傳，贈(zèng)送9月歡唱卷，主要以包廂打折形式促銷。另外考慮推出“無(wú)限歡唱卡”，即實(shí)名制月卡形式，一次性買斷，在指定時(shí)段，指定房間，一個(gè)月內(nèi)享受每天免費(fèi)三小時(shí)活動(dòng)。
第三階段：球后旺季促銷
做好國(guó)慶節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、光棍節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等宣傳策劃工作。