方案的制定需要充分溝通和協(xié)調(diào)各方面的意見和需求，以達成最大共識。方案設(shè)計需要具備可持續(xù)性，能夠適應未來的發(fā)展和變化。一個好的方案能夠在限定的時間和資源內(nèi)達到最佳的解決方案。
文明服務活動實施方案篇一
一、服務系列活動的目的以服務活動為載體，倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求。
服務系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網(wǎng)點服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設(shè)一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、
1、組織開展學習和技能訓練。
組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，學習內(nèi)容包括：
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》；
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》；
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》；
（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開展服務踐行。
結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業(yè)務操作流程，提升柜面服務質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務水平，切實解決當前銀行業(yè)服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
（1）改進服務環(huán)境，完善服務設(shè)施；配置一定數(shù)量便民服務設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。
（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢湛赡軒淼姆彰堋?BR> （3）認真調(diào)查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求。客戶高峰出現(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
（4）建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
（5）科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。
（6）逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自。
助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務，減輕窗口服務壓力；加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責，規(guī)范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務宣傳，引導客戶使用自助設(shè)備。
文明服務活動實施方案篇二
中共晉江市委文明辦關(guān)于發(fā)展網(wǎng)絡
文明傳播志愿者隊伍的通知
各有關(guān)單位：
為擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，進一步推進社會主義核心價值體系建設(shè)，根據(jù)省委文明辦和泉州市委文明辦《關(guān)于發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍的通知》精神，決定在我市各級文明單位、文明鎮(zhèn)中發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，在廣大網(wǎng)民中傳播文明、引領(lǐng)風尚?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、基本條件
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求政治性強，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備良好的思想文化素質(zhì)和文字寫作水平。
二、發(fā)展對象
重點依托各級文明單位、文明鎮(zhèn)發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者。其中文明鎮(zhèn)、文明單位中的街道至少要發(fā)展2名，其他單位至少要發(fā)展1名。
三、工作職責
1、總結(jié)精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要經(jīng)常關(guān)注本地本單位文明創(chuàng)建工作動態(tài)，積極參與各級文明辦組織的各項創(chuàng)建活動，收集整理本地本單位精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，定期在網(wǎng)絡上編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料，協(xié)助《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容建設(shè)。
2、傳播先進思想文化和精神文明理念。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要按照社會主義核心價值體系建設(shè)的.要求，通過組織撰寫重要稿件和評論文章供《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容刊發(fā)等形式，主動占領(lǐng)陣地，掌握網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)，積極傳播先進思想文化和精神文明理念，以正確的輿論引導人，不斷提升廣大網(wǎng)民的文明素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡文明程度。
絡問答等互動陣地，加強與網(wǎng)民的交流溝通，開展勸阻網(wǎng)絡不文明行為活動，揭露網(wǎng)上不文明行為的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。
4、積極引導網(wǎng)上輿論。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極參與各級文明網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)站的網(wǎng)上討論，通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論。
5、支持網(wǎng)上文明宣傳活動。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極發(fā)動本單位干部職工參與各級文明辦組織開展的網(wǎng)上文明宣傳活動。
四、組織管理
根據(jù)中央文明辦和省委文明辦工作要求，網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作采用各級文明辦分級管理方式。
1、中央文明辦秘書組總體負責全國網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作，《中國文明網(wǎng)》負責相關(guān)具體工作的溝通協(xié)調(diào)。
2、省委、泉州市委文明辦負責全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者的管理和活動開展，指導協(xié)調(diào)全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。
3、市委文明辦負責全市網(wǎng)絡文明傳播志愿者的管理
和活動開展，指導協(xié)調(diào)全市網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。
五、工作方式
1、市委文明辦根據(jù)中宣部、中央文明辦和《中國文明網(wǎng)》定期編制的網(wǎng)絡宣傳計劃和重點工作提示，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者開展形式多樣的網(wǎng)上文明傳播活動。同時，通過手機短信、電子郵件組、qq群等方式，加入《中國文明網(wǎng)》建立的全國信息溝通和工作聯(lián)系平臺。
2、市委文明辦根據(jù)中央、省委和泉州市委文明辦工作安排，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者積極參加網(wǎng)絡文明傳播志愿者培訓班學習培訓，努力提高網(wǎng)絡文明傳播志愿者網(wǎng)上的宣傳能力。培訓合格的，發(fā)給志愿者證書。
3、網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動由中國志愿服務基金會和各級志愿者協(xié)會給予必要的人員補貼和經(jīng)費資助。
六、考評機制
1、把網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作作為創(chuàng)建文明單位、文明鎮(zhèn)的一項重要內(nèi)容，納入文明單位、文明鎮(zhèn)測評體系，進行量化考核。
2、各級文明網(wǎng)站將定期匯總和通報網(wǎng)絡文明傳播志愿者的活動情況。
3、市委文明辦、市志愿者協(xié)會將適時召開總結(jié)表彰會，交流工作關(guān)于泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者經(jīng)驗，表彰先進典型。
發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者，傳播文明，引領(lǐng)風尚，是新形勢下改革創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作，擴大精神文明建設(shè)覆蓋面和影響力的重要舉措，各單位網(wǎng)絡文明傳播志愿者注冊登記表和匯總表請于6月3日前報送市委文明辦。聯(lián)系人：陳志耐，聯(lián)系電話：13850757157，郵箱：jjswmb@。
中共晉江市委文明辦2011年5月30日
存檔（2）
中共晉江市委文明辦2011年5月30日印發(fā)
（共印170份）
附件1：
晉江市網(wǎng)絡文明傳播志愿者注冊登記表
附件2：
文明服務活動實施方案篇三
各團總支、團支部，校級學生組織：
為深入學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學生深入基層、服務社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大團員青年學生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學生立足家鄉(xiāng)，服務人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習俗不同，各團總支可組織學生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，參與春運志愿服務、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務，體現(xiàn)商師學子的責任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學的成長，做有責任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母校活動。
為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學生介紹大學階段充實的學習研究、豐富多彩的余生活，給學弟學妹提供建議和幫助，搭建大學生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導學生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習實踐活動，鼓勵學生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習、見習等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學生組織要充分認識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤枺瑤椭髮W生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準備；活動期間，要針對需求開展服務，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結(jié)、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴防意外。
各學院要提前認真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀律，確保實踐安全，嚴防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
文明服務活動實施方案篇四
新學期伊始，成都市特殊教育學校與“新科”青年志愿服務隊的互助共建活動又翻開了新的一頁。從走進盲校的那天起，“新科”青年志愿服務隊的每一位隊員心頭都又有了一份牽掛。我們希望本著“完善自我，輻射他人”的宗旨，用自己的實際行動，為“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”做出貢獻。
走進成都市特殊教育學?！瓣P(guān)愛盲童”，給盲校的同學帶去關(guān)愛和溫暖;積極地幫助和關(guān)愛社會的弱勢群體，讓他們明白社會并沒有拋棄他們，而是更加關(guān)注他們、關(guān)愛他們。同時弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，活躍了校園氣氛，提高了自身素質(zhì)，培養(yǎng)了我們的公民意識、奉獻精神和服務能力，讓更多的同學加入到我們學習科學發(fā)展觀，關(guān)愛盲童的隊伍當中來。
2、在活動中提高每位隊員的自身素質(zhì)以及認真踐行雷鋒精神;。
3、讓每位隊員在以后的生活中都能充分奉獻出自己的愛心;。
4、給盲校同學帶去關(guān)愛，通過活動使他們感受到社會的溫暖與關(guān)愛;。
5、號召大家都來關(guān)愛殘疾人，用我們真誠的心去愛護他們，關(guān)心他們，幫助他們;。
每周六下午(2:00-5:00)。
成都市特殊教育學校盲生。
成都市特殊教育學校。
制造學院“新科”青年志愿服務隊。
成都市特殊教育學校盲生部。
5、我們還可以進行其他的活動，如指導低年級的同學開展課外活動，對他們的課余活動提供一些具有建設(shè)性的方案等。
1、活動前三天與盲生部負責人聯(lián)系，聽取對下次活動的要求;。
2、在活動前兩天確定去盲校的同學名單，指定隊長與盲生部負責人交流工作;。
5、下午五點左右結(jié)束活動，并與盲生部同學告別;。
文明服務活動實施方案篇五
為充分發(fā)揮網(wǎng)絡在交流經(jīng)驗、傳承文明、服務大局中的積極作用，促進網(wǎng)絡信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設(shè)，在網(wǎng)絡活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網(wǎng)絡文明傳播志愿者服務活動方案：
深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡文明、倡導推行文明上網(wǎng)為重點，以提高居民在網(wǎng)絡環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現(xiàn)象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構(gòu)建積極、健康、文明的網(wǎng)絡環(huán)境，逐步形成多領(lǐng)域、全覆蓋、深層次的“文明上網(wǎng)”服務體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備較好思想文化素質(zhì)和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網(wǎng)絡技術(shù)和網(wǎng)絡傳播方法。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者主要開展以下工作：
1、積極為上級文明網(wǎng)站投稿。收集我局精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網(wǎng)編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料。
2、為各大網(wǎng)站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設(shè)工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網(wǎng)，重點新聞網(wǎng)站及各地相關(guān)網(wǎng)站刊發(fā)。
3、積極參與網(wǎng)上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網(wǎng)組織的網(wǎng)上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。
4、傳播網(wǎng)絡文明。利用微博、論壇、qq、微信等網(wǎng)絡互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡文明；宣傳推廣我局的精神文明建設(shè)工作和先進典型。
一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設(shè)的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯(lián)系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
三是重在落實，務求實效。在網(wǎng)絡文明傳播志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
文明服務活動實施方案篇六
為進一步加強開發(fā)中心的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造后勤集團總公司的服務形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推動本部門的各項經(jīng)營工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務工作的指導精神，按照總公司的安排，開發(fā)中心決定開展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?BR> 成立校園快遞營業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。
組長：李昂。
副組長：賀亮了、李東旭。
成員：李強、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源。
活動地點：仁和快遞營業(yè)點，中心食堂快遞營業(yè)點。
活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月3日。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務工作，讓員工在思想上有所覺悟，充分調(diào)動全體員工的積極性。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺。把“優(yōu)質(zhì)服務、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭實現(xiàn)服務質(zhì)量“零投訴”，服務工作“零缺陷”的目標，進一步提高本部門的綜合服務水平。
1、健全管理制度，規(guī)范服務行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務”提供制度保障。
我們必須形成這樣一種服務場境：走入快遞大門，師生不用擔心快遞業(yè)務該到哪個柜臺辦理，該如何辦理，本部門的員工會為師生指導和解釋；在這里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務技術(shù)，聽到的是主動的詢問、規(guī)范的服務用語；這些都是需要嚴抓管理，建立比較完善的服務監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果。
2、推行首問負責制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟處罰。
3、主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內(nèi)接聽；有禮貌地問候師生后，根據(jù)師生要求，立即提供快捷和準確無誤的`服務，讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務。
4、主動做到了解師生對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時，應與師生溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“師生期望”達成一致。
5、加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。
在安全方面，由于快遞室內(nèi)都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發(fā)火災。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內(nèi)禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發(fā)火災的物品。工作人員應第一時間告知其不能攜帶進入，可安排其放置在入口處，由前臺人員負責協(xié)助看管。
另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內(nèi)，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發(fā)放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。
開展優(yōu)質(zhì)快遞服務，方法步驟上主要分四個階段進行。
第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。針對快遞服務站內(nèi)的具體工作崗位，安排相關(guān)的崗位工作人員，將“積極辦事，服務師生”的服務精神和宗旨傳達給每一個工作人員，激發(fā)其工作的積極性和責任心，保障快遞收發(fā)工作的順利進行。
第二階段：制定相關(guān)崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。根據(jù)每個崗位的特殊性，制定相關(guān)的工作制度和獎罰制度，對工作表現(xiàn)積極者，給予獎勵；對經(jīng)常辦錯事，犯下低級錯誤的工作人員，實施經(jīng)濟懲罰，樹立責任意識，以制度為管理的主要因素，防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生。
第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。
1、要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養(yǎng)，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領(lǐng)導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發(fā)揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結(jié)其他工作人員，協(xié)同展開快遞服務工作。
2、加強日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內(nèi)的工作進行監(jiān)督管理，及時地突發(fā)事件作出反應和給予解決措施。加強員工的監(jiān)督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質(zhì)，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、將精神文明和實際行動結(jié)合起來，做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務工作中，工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答，能夠全心全意地為師生服務，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務過程中，規(guī)范服務用語，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂，急師生之所急”的服務意識，專心地做好每一件快遞服務工作）。
3、對師生的服務要求要做到“快精準”
無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發(fā)放給師生，誠心誠意的為師生服務。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大，這就需要員工進行對快遞的分類，合理分類也是員工應注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。
文明服務活動實施方案篇七
按照地委擴大會議部署，完成縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務，全面把握和著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問題，堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部轉(zhuǎn)變作風、深入基層、服務群眾，千方百計把自治區(qū)黨委、地委和縣委推進經(jīng)濟發(fā)展的部署一抓到底，千方百計加快民生建設(shè)，千方百計做好新形勢下的群眾工作，千方百計把社會管理基礎(chǔ)工作搞扎實，確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務見到成效，確?；鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效，鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、加強組織領(lǐng)導。
成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動”主題實踐活動領(lǐng)導小組。組成人員如下：
組長：黃永黨委副書記、紀委書記。
副組長：木拉別克黨委副書記。
鈕煜黨委委員。
朱建輝黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。
朱留印黨委委員、武裝部長。
陳紅飛黨委委員、組織員。
多斯德克政府副鄉(xiāng)長。
劉亞琴科技副鄉(xiāng)長。
成員：高健黨政辦主任、紀檢、扶貧干事。
庫來工會主席、婦聯(lián)主任。
石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事。
林全利派出所指導員。
初良畜牧獸醫(yī)站站長。
鄭明德紀委委員、財政所長、農(nóng)經(jīng)站站長。
包爾江司法所所長。
葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事。
葉勒波學校校長。
阿依努爾衛(wèi)生院院長。
趙敏政府文書、宣傳干事。
馬曉云黨委秘書、兼職組織員。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合秘書組、宣傳組、督導組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)。
三、主要任務及措施。
（一）一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式，宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺的惠民政策，以及正在推進的各類民生工程，宣傳維護穩(wěn)定的具體要求，引導廣大干部、各族群眾統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮主體作用，積極投身跨越式發(fā)展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史為重點，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，圍繞黨的十八大勝利召開，引導各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化，增強各族干部群眾推動額敏經(jīng)濟社會等各項事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項措施，宣傳政策法規(guī)，引導群眾遵規(guī)守法，把各族群眾的思想和行為引導到追求共同富裕、走向現(xiàn)代文明、建設(shè)美好家園上來，推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地，開展豐富多樣的文體娛樂活動，宣傳各族群眾在維護祖國統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展、共建美好家園的先進典型和動人事跡，豐富群眾精神文化生活。同時，將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學習宣傳資料編印成冊，及時發(fā)到千家萬戶，做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育，規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動實施方案》。
（二）全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作。一是深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為當前的首要任務，發(fā)揮好下派工作隊職責，按照“四類管理”法要求，扎實做好入戶走訪工作，變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息，掌握社情動態(tài)，尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握，做到當日清、動態(tài)準、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設(shè)。加強專職聯(lián)防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優(yōu)勢，發(fā)動居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作，建立基層黨組織、維穩(wěn)隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時，按照已劃定的干部責任片區(qū)，分片組織巡邏保衛(wèi)力量，分片落實責任，不間斷的開展24小時治安巡邏保衛(wèi)工作。三是依法加強宗教事務管理。認真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規(guī)，保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓、生活照顧等制度，推行村黨組織成員和村干部任寺管會負責人制度。落實領(lǐng)導干部聯(lián)系宗教場所，定期與宗教人士談話制度，對所有宗教場所做到每天走訪，對所有講經(jīng)內(nèi)容都進行嚴格把關(guān)。四是加強意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭。堅持團結(jié)鼓勁、正面宣傳為主，牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域主動權(quán)，唱響主旋律，打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度，密切關(guān)注轄區(qū)社會思想動態(tài)，完善輿情信息匯集和反映機制，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，及時匯總梳理動態(tài)情況，提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。
（三）全面推動各級干部轉(zhuǎn)變作風。一是加強宗旨觀念教育。認真教育和引導廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩(wěn)群眾立場、遵守群眾紀律、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯(lián)系，以造福百姓的強烈責任感做好各項工作。二是認真落實黨建責任。強化基層黨建工作領(lǐng)導責任和維護社會穩(wěn)定的政治責任，完善落實黨政班子成員黨建工作責任分解制度，引導基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點黨建工作“一崗雙責”意識。建立健全領(lǐng)導包聯(lián)機制，落實鄉(xiāng)領(lǐng)導干部包村聯(lián)點、機關(guān)干部駐村工作制度。三是建立聯(lián)系群眾“五項”制度。各級領(lǐng)導干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級干部直接聯(lián)系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線，做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系。四是強化服務群眾“五項”工作。強化領(lǐng)導下訪接訪、強化基層干部“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務、強化社會“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建，做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權(quán)力公開運行機制、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制，推進從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。
（四）大力推進民生工程建設(shè)。一是認真抓好安居富民、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè)，加強住房保障，提升居民幸福指數(shù)，進一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè)。二是切實提高教育設(shè)施建設(shè)和教學質(zhì)量水平。加大對教育設(shè)施的建設(shè)力度，堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進雙語教育、規(guī)范發(fā)展學前教育，力爭在年內(nèi)普及學前兩年“雙語”教育；加強教育教學研討，借鑒內(nèi)地先進的教育教學經(jīng)驗，進一步提升教育質(zhì)量。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動保障所和團委、婦聯(lián)作用，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務輸出的組織化、規(guī)?；鸵?guī)范化水平，努力實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力有組織、長期性轉(zhuǎn)移。四是加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡服務體系建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度，逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件，加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓力度，努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務能力和服務水平,努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標任務。五是落實自治區(qū)第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細化責任，讓每一個青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng)，讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策，讓每一個居民都能進入社會管理服務體系，讓每一個公民都能依法享受權(quán)益，正常履行義務，達到社會文明進步。
文明服務活動實施方案篇八
網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學科構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進?。粚Υぷ饕e極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學、務實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務活動實施方案篇九
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規(guī)范、服務流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動。
活動時間：2017年3月8日下午。
活動地點：中心院訓石前廣場、放療中心會議室。
活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負責部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
活動時間：2017年3月底。
活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動形式：中心黨團員自編自導獻給病友的音樂會。
負責部門：團委、中心辦公室、工會。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1號樓23層國際會議廳。
活動形式：開展全院性pdca宣傳、學習、培訓工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓導師及學術(shù)顧問，做全員培訓推廣。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
負責部門：醫(yī)務處醫(yī)務質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
負責部門：醫(yī)務處門診辦、團委。
參與部門：信息科、財務處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
活動時間：2017年3—4月。
活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務。活動具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡員在心理護士指導下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導，包括：1.引導患者表達自己內(nèi)心感受，疏導負性心理;2.指導患者有效應對身心壓力的`方法，舒緩心理負擔;3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負責部門：護理部。
參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡員。
(六)“后勤服務全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務的工作理念。
負責部門：總務處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負責部門：工會。
參與部門：中心所有男女工會會員。
各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動”：醫(yī)務人員著力于改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務;行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務、為醫(yī)教研一線服務的理念，加強溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務做到實處。
各科室在開展“文明服務月”活動期間，應充分發(fā)揮黨、團支部的引領(lǐng)表率作用，同時應注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質(zhì)服務活動與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進。
文明服務活動實施方案篇十
通過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務服務中心工作人員心系群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
以“學雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務活動。
（一）成立“學雷鋒、見行動”領(lǐng)導小組。
成立以政務服務中心主任為組長，分管領(lǐng)導為副組長，科室及窗口負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
（二）組建“政務服務中心青年志愿者服務隊”
組建政務中心青年志愿者服務隊，號召政務中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志愿者服務活動，并形成長效機制。
（三）加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務服務中心機關(guān)及窗口開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務服務咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務咨詢，讓廣大市民更好的了解政務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社區(qū)（村）、送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務服務禮儀培訓。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務服務中心青年志愿者服務隊。
2、各科室、各窗口參加政務服務中心青年志愿者服務隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務、文明服務。
4、政務服務中心青年志愿者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務活動實施方案篇十一
深入學習貫徹黨--全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務活動，加大志愿服務宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務的良好社會氛圍。
二、活動主題。
弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。
三、主要內(nèi)容。
1.舉辦志愿服務主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設(shè)計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20--年度--市志愿服務優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務工作站等場所，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干、新注冊志愿者等進行相關(guān)知識和技能培訓，提高其服務意識、服務能力和服務水平。策劃開展志愿服務主題座談會，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
四、活動要求。
1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設(shè)、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計活動方案，認真組織實施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的--屆-中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福--建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果，促進成果共享。
文明服務活動實施方案篇十二
為切實加強政風行風建設(shè)，進一步增強服務意識，有效提升服務質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關(guān)，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現(xiàn)一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質(zhì)量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
二、總體目標。
（一）機關(guān)作風進一步好轉(zhuǎn)。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結(jié)奮進、服務至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質(zhì)監(jiān)部門的滿意度，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟。
第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質(zhì)服務主題活動領(lǐng)導小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務主題活動。在二樓大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質(zhì)服務活動的評價和監(jiān)督。
第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1．走訪調(diào)研。結(jié)合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調(diào)研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領(lǐng)導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關(guān)心的焦點難點問題解決在基層一線。
3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經(jīng)驗。同時結(jié)合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂“的工作真正落到實處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進一步加強質(zhì)監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設(shè)，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質(zhì)量“的服務品牌。
7．搭建平臺。切實抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務窗口“和”優(yōu)質(zhì)服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質(zhì)高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。
第三階段：
總結(jié)。
提高（20xx年7月1日—7月12日）。
活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關(guān)對優(yōu)質(zhì)服務主題活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質(zhì)服務活動深入持續(xù)開展。
四、工作措施。
（一）加強領(lǐng)導，完善機制。
為確保優(yōu)質(zhì)服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質(zhì)服務主題活動工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導小組辦公室負責對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領(lǐng)導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動過程中注重做好四個結(jié)合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結(jié)合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結(jié)合起來，尤其要與推動當前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務主題活動帶來的新變化。
（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務主題活動領(lǐng)導小組將對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
為切實加強學校工作作風、師德師風建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領(lǐng)導組。
組長：李直斌。
副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
章璋。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到”五公開“，即服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設(shè)立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
結(jié)合師德師風﹑職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認真抓好教職工作風建設(shè)。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關(guān)注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉(zhuǎn)變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉(zhuǎn)變作風，走出”四個內(nèi)循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘?qū)W科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結(jié)合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。
德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五實施步驟。
開展優(yōu)質(zhì)服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領(lǐng)導，組建機構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內(nèi)容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎(chǔ)。
第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務活動的關(guān)鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質(zhì)量。
六工作要求。
1、加強領(lǐng)導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導組下設(shè)辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
根據(jù)市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設(shè)工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結(jié)合開展新三化建設(shè)工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設(shè)為關(guān)系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設(shè)，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務形象。
二、工作目標。
以就業(yè)服務”新三化建設(shè)“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質(zhì)量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質(zhì)高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質(zhì)服務窗口。
三、保障措施。
1、加強領(lǐng)導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是行風建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是”新三化“建設(shè)的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動工作領(lǐng)導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結(jié)制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設(shè)點、設(shè)立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
首問責任制：凡上級領(lǐng)導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領(lǐng)導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結(jié)制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
政務公開制：設(shè)立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結(jié)合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設(shè)立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結(jié)合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內(nèi)，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關(guān)于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設(shè)，不斷提高經(jīng)辦人員服務水平和工作質(zhì)量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結(jié)合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷提高我辦建設(shè)整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務對象的合法權(quán)益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權(quán)力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
（二）堅持優(yōu)質(zhì)高效服務?？茖W設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設(shè)施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內(nèi)的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
（三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內(nèi)容和職責，辦事程序、過程、結(jié)果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質(zhì)；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
（五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
三、保障措施。
（一）認真組織，加強領(lǐng)導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
（二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設(shè)和業(yè)務建設(shè)的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內(nèi)容和措施。
（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領(lǐng)導小組將協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
（四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結(jié)合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結(jié)合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結(jié)合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質(zhì)服務年“主題教育相結(jié)合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結(jié)合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質(zhì)服務，辦人民滿意教育相關(guān)精神，結(jié)合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
二、工作目標。
1、改進工作作風，切實提高服務質(zhì)效。通過評議活動，重點加強師德師風建設(shè)，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關(guān)愛學生，不斷提高教育教學質(zhì)量。
2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
四、實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領(lǐng)巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設(shè)重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內(nèi)的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設(shè)方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結(jié)果，報學校審定。
4、建章立制和總結(jié)表彰階段。集中評議結(jié)束后，學校將認真總結(jié)評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，加強師德師風建設(shè)的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結(jié)果。
文明服務活動實施方案篇十三
20xx年3月5日，是學雷鋒日，深入開展學雷鋒活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化，大力弘揚雷鋒精神。學雷鋒活動要怎么寫好實施方案呢？本文是本站小編整理的學雷鋒志愿服務活動實施方案，僅供參考。
20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年積極參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
二、活動時間。
20xx年3月1日—20xx年3月31日。
三、活動主題。
四、活動內(nèi)容。
1.深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
2.廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3.全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟?、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
5.開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
五、活動步驟。
1.啟動實施階段(20xx年3月1日—20xx年3月20日)。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成。
工作方案。
于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動3月5日前后形成較大聲勢在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動。
2.總結(jié)提高階段(20xx年3月21日—20xx年3月31日)。
各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
六、有關(guān)要求。
1.高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計。
力求體現(xiàn)工作亮點將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2.注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3.廣泛宣傳，選樹典型。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
4.認真總結(jié)，及時上報。
各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將。
活動總結(jié)。
及信息匯總報送至團市委。
為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)省、市、縣文明委的工作部署，并結(jié)合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題。
認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務"為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
20xx年3月起，重點開展3月5日"學雷鋒志愿服務行動日"、3月12日"全民義務植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務行動日"等節(jié)點開展活動。
三、活動內(nèi)容：
1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以"創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結(jié)合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權(quán)益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
2.開展網(wǎng)絡文明志愿服務行動。以關(guān)愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡文明志愿者隊伍，為未成年人成長創(chuàng)造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡文化環(huán)境。
3.開展關(guān)愛留守兒童志愿服務行動。以"大手牽小手愛心助成長"為主題，著力開展關(guān)愛留守兒童"牽手行動"志愿服務，動員教師、機關(guān)企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農(nóng)村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權(quán)益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業(yè)輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)服務"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務"窗口"志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風"，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明"窗口"形象，展現(xiàn)教育行業(yè)風采。
5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領(lǐng)廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
6.開展關(guān)愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統(tǒng)美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。
7.開展關(guān)愛殘疾人志愿服務行動。以"弘揚人道主義精神，關(guān)愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
四、活動要求：
1.加強領(lǐng)導，精心組織。要將開展"百萬志愿者學雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設(shè)的重要載體，要緊密結(jié)合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領(lǐng)導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。
黑板報。
宣傳欄的作用，開設(shè)專欄專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，務求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設(shè)計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑，確保活動深入持久、扎實有效的開展。
為貫徹落實全國精神文明建設(shè)工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會及市文明委《關(guān)于印發(fā)20xx年學雷鋒志愿服務活動方案的通知》(永文明【20xx】4號)文件精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明單位標兵創(chuàng)建工作，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，特制訂本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實市委十一屆六次全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務活動，把集中活動與分散活動結(jié)合起來，創(chuàng)新內(nèi)容形式、豐富實踐載體、吸引群眾參與，推動學雷鋒志愿服務活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。為加快文明單位標兵創(chuàng)建活動提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。
二、活動安排。
(一)組織開展“3.5”學雷鋒日志愿服務集中活動以3月5日學雷鋒日為契機，結(jié)合單位實際，組織志愿者開展志愿服務宣傳和實踐活動。充分利用“中心”內(nèi)外顯示屏循環(huán)播放學雷鋒及文明創(chuàng)建、志愿服務宣傳標語。
口號。
大力營造“中心”積極參與志愿服務的濃厚氛圍。
突出人文關(guān)懷，以“文明河南，志愿服務”為主題，依靠本單位的優(yōu)勢資源，積極為廣大群眾和服務對象排憂解難。
1、大力開展志愿者代辦審批服務。發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極倡導“雷鋒精神”，認真調(diào)研、征集群眾需求，充分發(fā)揮本單位志愿者的作用，組織志愿者為來大廳辦事的人員提供政策咨詢、業(yè)務代辦志愿服務，不斷擴大社會影響力，塑造中心良好形象。
2、大力推進送溫暖志愿服務活動。密切聯(lián)系幫扶村、包點村，通過各種渠道為困難群眾提供救助，幫助解決實際困難。繼續(xù)深入推進關(guān)愛留守兒童活動，不斷增強志愿者結(jié)對家庭與留守兒童之間的聯(lián)系，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
3、繼續(xù)搞好清潔志愿服務活動。組織志愿者清潔公共交通設(shè)施、街道、社區(qū)衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，營造優(yōu)美環(huán)境。
4、圍繞提升服務水平，大力開展“崗位學雷鋒”活動。工作人員根據(jù)服務對象的需要，實行延時服務、預約服務、上門服務、助殘服務等活動，積極為群眾排憂解難。立足崗位，開展“美在身邊”文明禮儀活動，積極倡導文明新風尚。
5、圍繞提升服務質(zhì)量，大力開展“提升服務效能”活動。組織工作人員學習行政審批業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程，人人成為窗口服務的行家里手，不斷提高行政審批效率。學習雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，積極探索新形勢下做好行政審批、窗口服務工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務工作的難題，進一步提升窗口服務水平，不斷提高人民群眾對窗口服務工作的滿意度，真正做到為民、便民、惠民。推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明工作，實現(xiàn)信息平臺間的互聯(lián)互通，及時解決疑難訴求，為人民群眾提供在線服務。
6、圍繞提升服務能力，大力開展學習型機關(guān)建設(shè)。緊緊圍繞“學、講、研”三方面深入開展?！皩W”：組織全體黨員干部職工對社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、服務禮儀、廉政建設(shè)進行集中學習，不斷提升整體政治業(yè)務素質(zhì);“講”：年內(nèi)有計劃有重點安排黨員干部職工上黨課、舉辦道德講堂，以知識講座活動推動行政服務創(chuàng)新發(fā)展;“研”：各窗口、各科室定期開展學習研討，心得交流，提升行政服務水平，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
7、圍繞提升示范作用，大力開展“學雷鋒先進典型評選表彰”活動。深入開展優(yōu)質(zhì)服務窗口、學雷鋒標兵爭創(chuàng)活動，不斷豐富具有時代特征、富有行政服務特色的“群英譜”;加大先進典型宣傳力度，利用中心網(wǎng)站、簡報等宣傳陣地大力宣傳先進典型的事跡，不斷放大典型示范效應。
三、有關(guān)要求。
(一)提高思想認識。開展志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是推動學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。雷鋒是實踐社會主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國人民學習的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族道德精神的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色。各科室、窗口要把學雷鋒活動同精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把集中統(tǒng)一活動與經(jīng)常性活動結(jié)合起來，把學習活動與推進政務服務結(jié)合起來，把服務承諾同愛崗敬業(yè)結(jié)合起來，把鉆研業(yè)務同發(fā)揚做螺絲釘精神結(jié)合起來，堅持從實際出發(fā)，突出思想教育內(nèi)涵，找準工作突破口，精心設(shè)計謀劃，注重創(chuàng)新載體，抓好組織實施。要增強活動的針對性實效性，使雷鋒精神融入社會主義核心價值體系建設(shè)之中，融入廣大窗口工作人員的實際工作和精神生活之中，使學雷鋒活動同其他工作相互融合、相互促進。
(二)加強輿論引導。堅持求真務實、真抓實干，結(jié)合年度重點工作，開展學雷鋒活動。大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和身邊涌現(xiàn)出的雷鋒式模范人物，充分運用中心簡報、中心網(wǎng)站、電子顯示屏等載體，不斷增強學雷鋒活動的影響力，營造“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好風尚。
(三)堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務活動，使志愿服務更好地惠及百姓生活。立足實際，著眼長遠，不盲目求大求全，用“釘子”精神一個問題一個問題的解決。及時總結(jié)好辦法好經(jīng)驗，探索學雷鋒志愿服務常態(tài)化機制，為中心的文明創(chuàng)建工作提供堅實的載體支撐。
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文明服務活動實施方案篇十四
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關(guān)于志愿服務工作的有關(guān)部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務常態(tài)化、制度化，激勵和引導公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設(shè)文明保險貢獻自己的青春和力量。結(jié)合我公司實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
公司文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關(guān)心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導。
志愿者服務工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В闪⑷吮Ｘ旊U公司志愿者服務工作領(lǐng)導小組，下設(shè)8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)工作。
組
長：副組長：成員：
下設(shè)8個志愿者服務分隊，根據(jù)任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關(guān)愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經(jīng)典誦讀志愿服務隊、結(jié)對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
1、完善志愿服務機制隊伍建設(shè)。落實《×市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關(guān)黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領(lǐng)域。
2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風，建設(shè)友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關(guān)心留守兒童，關(guān)愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網(wǎng)絡和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農(nóng)村”文明服務活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領(lǐng)導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，由局機關(guān)及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務。
心得體會。
筆記，服務隊要報送活動。
總結(jié)。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱czjrsk821@。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務記錄注明服務地點和小時數(shù)全年服務小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務時間限制結(jié)合年終總結(jié)對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務培訓制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務為內(nèi)容的專題培訓講座每次服務活動前要進行崗前培訓使每名參與的志愿者掌握服務基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結(jié)合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領(lǐng)導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領(lǐng)導支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務。
文明服務活動實施方案篇十五
活動目的：
1、通過活動能夠讓學生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學生的參與熱情和對靈寶的熱愛?；顒訙蕚?。
1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學們收集有關(guān)文明的材料。
2、叫同學們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
活動過程。
揭示主題：
同學們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?！吨袑W生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
展開主題。
1、主持人開場白：老師，同學們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領(lǐng)導、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學生，在良好的言行下為學校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現(xiàn)象。
同學們各抒己見，自由發(fā)言。
：同學們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)。
：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。
：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
主持人：剛才同學們說的這些都是大家平時經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
文明學習。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學，互相幫助。
3、合理分配時間，科學上網(wǎng)。
4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學習環(huán)境。
5、以校為家，愛護公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學，求真務實的作風，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。
四、小結(jié)。
“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風采!
文明服務活動實施方案篇十六
為進一步發(fā)展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
二、工作任務。
以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關(guān)措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎(chǔ)護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質(zhì)的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。
2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內(nèi)護士全員培訓《護士條例》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術(shù)服務、全程的健康教育管理服務。
（三）。
總結(jié)。
交流階段（2017年12月）。
2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。
文明服務活動實施方案篇一
一、服務系列活動的目的以服務活動為載體，倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求。
服務系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網(wǎng)點服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設(shè)一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、
1、組織開展學習和技能訓練。
組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，學習內(nèi)容包括：
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》；
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》；
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》；
（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開展服務踐行。
結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業(yè)務操作流程，提升柜面服務質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務水平，切實解決當前銀行業(yè)服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
（1）改進服務環(huán)境，完善服務設(shè)施；配置一定數(shù)量便民服務設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。
（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢湛赡軒淼姆彰堋?BR> （3）認真調(diào)查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求。客戶高峰出現(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
（4）建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
（5）科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。
（6）逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自。
助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務，減輕窗口服務壓力；加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責，規(guī)范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務宣傳，引導客戶使用自助設(shè)備。
文明服務活動實施方案篇二
中共晉江市委文明辦關(guān)于發(fā)展網(wǎng)絡
文明傳播志愿者隊伍的通知
各有關(guān)單位：
為擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，進一步推進社會主義核心價值體系建設(shè)，根據(jù)省委文明辦和泉州市委文明辦《關(guān)于發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍的通知》精神，決定在我市各級文明單位、文明鎮(zhèn)中發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，在廣大網(wǎng)民中傳播文明、引領(lǐng)風尚?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、基本條件
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求政治性強，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備良好的思想文化素質(zhì)和文字寫作水平。
二、發(fā)展對象
重點依托各級文明單位、文明鎮(zhèn)發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者。其中文明鎮(zhèn)、文明單位中的街道至少要發(fā)展2名，其他單位至少要發(fā)展1名。
三、工作職責
1、總結(jié)精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要經(jīng)常關(guān)注本地本單位文明創(chuàng)建工作動態(tài)，積極參與各級文明辦組織的各項創(chuàng)建活動，收集整理本地本單位精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，定期在網(wǎng)絡上編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料，協(xié)助《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容建設(shè)。
2、傳播先進思想文化和精神文明理念。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要按照社會主義核心價值體系建設(shè)的.要求，通過組織撰寫重要稿件和評論文章供《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容刊發(fā)等形式，主動占領(lǐng)陣地，掌握網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)，積極傳播先進思想文化和精神文明理念，以正確的輿論引導人，不斷提升廣大網(wǎng)民的文明素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡文明程度。
絡問答等互動陣地，加強與網(wǎng)民的交流溝通，開展勸阻網(wǎng)絡不文明行為活動，揭露網(wǎng)上不文明行為的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。
4、積極引導網(wǎng)上輿論。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極參與各級文明網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)站的網(wǎng)上討論，通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論。
5、支持網(wǎng)上文明宣傳活動。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極發(fā)動本單位干部職工參與各級文明辦組織開展的網(wǎng)上文明宣傳活動。
四、組織管理
根據(jù)中央文明辦和省委文明辦工作要求，網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作采用各級文明辦分級管理方式。
1、中央文明辦秘書組總體負責全國網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作，《中國文明網(wǎng)》負責相關(guān)具體工作的溝通協(xié)調(diào)。
2、省委、泉州市委文明辦負責全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者的管理和活動開展，指導協(xié)調(diào)全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。
3、市委文明辦負責全市網(wǎng)絡文明傳播志愿者的管理
和活動開展，指導協(xié)調(diào)全市網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。
五、工作方式
1、市委文明辦根據(jù)中宣部、中央文明辦和《中國文明網(wǎng)》定期編制的網(wǎng)絡宣傳計劃和重點工作提示，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者開展形式多樣的網(wǎng)上文明傳播活動。同時，通過手機短信、電子郵件組、qq群等方式，加入《中國文明網(wǎng)》建立的全國信息溝通和工作聯(lián)系平臺。
2、市委文明辦根據(jù)中央、省委和泉州市委文明辦工作安排，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者積極參加網(wǎng)絡文明傳播志愿者培訓班學習培訓，努力提高網(wǎng)絡文明傳播志愿者網(wǎng)上的宣傳能力。培訓合格的，發(fā)給志愿者證書。
3、網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動由中國志愿服務基金會和各級志愿者協(xié)會給予必要的人員補貼和經(jīng)費資助。
六、考評機制
1、把網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作作為創(chuàng)建文明單位、文明鎮(zhèn)的一項重要內(nèi)容，納入文明單位、文明鎮(zhèn)測評體系，進行量化考核。
2、各級文明網(wǎng)站將定期匯總和通報網(wǎng)絡文明傳播志愿者的活動情況。
3、市委文明辦、市志愿者協(xié)會將適時召開總結(jié)表彰會，交流工作關(guān)于泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者經(jīng)驗，表彰先進典型。
發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者，傳播文明，引領(lǐng)風尚，是新形勢下改革創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作，擴大精神文明建設(shè)覆蓋面和影響力的重要舉措，各單位網(wǎng)絡文明傳播志愿者注冊登記表和匯總表請于6月3日前報送市委文明辦。聯(lián)系人：陳志耐，聯(lián)系電話：13850757157，郵箱：jjswmb@。
中共晉江市委文明辦2011年5月30日
存檔（2）
中共晉江市委文明辦2011年5月30日印發(fā)
（共印170份）
附件1：
晉江市網(wǎng)絡文明傳播志愿者注冊登記表
附件2：
文明服務活動實施方案篇三
各團總支、團支部，校級學生組織：
為深入學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學生深入基層、服務社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大團員青年學生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學生立足家鄉(xiāng)，服務人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習俗不同，各團總支可組織學生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，參與春運志愿服務、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務，體現(xiàn)商師學子的責任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學的成長，做有責任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母校活動。
為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學生介紹大學階段充實的學習研究、豐富多彩的余生活，給學弟學妹提供建議和幫助，搭建大學生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導學生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習實踐活動，鼓勵學生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習、見習等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學生組織要充分認識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤枺瑤椭髮W生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準備；活動期間，要針對需求開展服務，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結(jié)、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴防意外。
各學院要提前認真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀律，確保實踐安全，嚴防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
文明服務活動實施方案篇四
新學期伊始，成都市特殊教育學校與“新科”青年志愿服務隊的互助共建活動又翻開了新的一頁。從走進盲校的那天起，“新科”青年志愿服務隊的每一位隊員心頭都又有了一份牽掛。我們希望本著“完善自我，輻射他人”的宗旨，用自己的實際行動，為“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”做出貢獻。
走進成都市特殊教育學?！瓣P(guān)愛盲童”，給盲校的同學帶去關(guān)愛和溫暖;積極地幫助和關(guān)愛社會的弱勢群體，讓他們明白社會并沒有拋棄他們，而是更加關(guān)注他們、關(guān)愛他們。同時弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，活躍了校園氣氛，提高了自身素質(zhì)，培養(yǎng)了我們的公民意識、奉獻精神和服務能力，讓更多的同學加入到我們學習科學發(fā)展觀，關(guān)愛盲童的隊伍當中來。
2、在活動中提高每位隊員的自身素質(zhì)以及認真踐行雷鋒精神;。
3、讓每位隊員在以后的生活中都能充分奉獻出自己的愛心;。
4、給盲校同學帶去關(guān)愛，通過活動使他們感受到社會的溫暖與關(guān)愛;。
5、號召大家都來關(guān)愛殘疾人，用我們真誠的心去愛護他們，關(guān)心他們，幫助他們;。
每周六下午(2:00-5:00)。
成都市特殊教育學校盲生。
成都市特殊教育學校。
制造學院“新科”青年志愿服務隊。
成都市特殊教育學校盲生部。
5、我們還可以進行其他的活動，如指導低年級的同學開展課外活動，對他們的課余活動提供一些具有建設(shè)性的方案等。
1、活動前三天與盲生部負責人聯(lián)系，聽取對下次活動的要求;。
2、在活動前兩天確定去盲校的同學名單，指定隊長與盲生部負責人交流工作;。
5、下午五點左右結(jié)束活動，并與盲生部同學告別;。
文明服務活動實施方案篇五
為充分發(fā)揮網(wǎng)絡在交流經(jīng)驗、傳承文明、服務大局中的積極作用，促進網(wǎng)絡信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設(shè)，在網(wǎng)絡活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網(wǎng)絡文明傳播志愿者服務活動方案：
深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡文明、倡導推行文明上網(wǎng)為重點，以提高居民在網(wǎng)絡環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現(xiàn)象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構(gòu)建積極、健康、文明的網(wǎng)絡環(huán)境，逐步形成多領(lǐng)域、全覆蓋、深層次的“文明上網(wǎng)”服務體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備較好思想文化素質(zhì)和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網(wǎng)絡技術(shù)和網(wǎng)絡傳播方法。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者主要開展以下工作：
1、積極為上級文明網(wǎng)站投稿。收集我局精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網(wǎng)編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料。
2、為各大網(wǎng)站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設(shè)工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網(wǎng)，重點新聞網(wǎng)站及各地相關(guān)網(wǎng)站刊發(fā)。
3、積極參與網(wǎng)上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網(wǎng)組織的網(wǎng)上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。
4、傳播網(wǎng)絡文明。利用微博、論壇、qq、微信等網(wǎng)絡互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡文明；宣傳推廣我局的精神文明建設(shè)工作和先進典型。
一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設(shè)的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯(lián)系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
三是重在落實，務求實效。在網(wǎng)絡文明傳播志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
文明服務活動實施方案篇六
為進一步加強開發(fā)中心的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造后勤集團總公司的服務形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推動本部門的各項經(jīng)營工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務工作的指導精神，按照總公司的安排，開發(fā)中心決定開展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?BR> 成立校園快遞營業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。
組長：李昂。
副組長：賀亮了、李東旭。
成員：李強、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源。
活動地點：仁和快遞營業(yè)點，中心食堂快遞營業(yè)點。
活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月3日。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務工作，讓員工在思想上有所覺悟，充分調(diào)動全體員工的積極性。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺。把“優(yōu)質(zhì)服務、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭實現(xiàn)服務質(zhì)量“零投訴”，服務工作“零缺陷”的目標，進一步提高本部門的綜合服務水平。
1、健全管理制度，規(guī)范服務行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務”提供制度保障。
我們必須形成這樣一種服務場境：走入快遞大門，師生不用擔心快遞業(yè)務該到哪個柜臺辦理，該如何辦理，本部門的員工會為師生指導和解釋；在這里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務技術(shù)，聽到的是主動的詢問、規(guī)范的服務用語；這些都是需要嚴抓管理，建立比較完善的服務監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果。
2、推行首問負責制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟處罰。
3、主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內(nèi)接聽；有禮貌地問候師生后，根據(jù)師生要求，立即提供快捷和準確無誤的`服務，讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務。
4、主動做到了解師生對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時，應與師生溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“師生期望”達成一致。
5、加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。
在安全方面，由于快遞室內(nèi)都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發(fā)火災。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內(nèi)禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發(fā)火災的物品。工作人員應第一時間告知其不能攜帶進入，可安排其放置在入口處，由前臺人員負責協(xié)助看管。
另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內(nèi)，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發(fā)放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。
開展優(yōu)質(zhì)快遞服務，方法步驟上主要分四個階段進行。
第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。針對快遞服務站內(nèi)的具體工作崗位，安排相關(guān)的崗位工作人員，將“積極辦事，服務師生”的服務精神和宗旨傳達給每一個工作人員，激發(fā)其工作的積極性和責任心，保障快遞收發(fā)工作的順利進行。
第二階段：制定相關(guān)崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。根據(jù)每個崗位的特殊性，制定相關(guān)的工作制度和獎罰制度，對工作表現(xiàn)積極者，給予獎勵；對經(jīng)常辦錯事，犯下低級錯誤的工作人員，實施經(jīng)濟懲罰，樹立責任意識，以制度為管理的主要因素，防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生。
第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。
1、要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養(yǎng)，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領(lǐng)導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發(fā)揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結(jié)其他工作人員，協(xié)同展開快遞服務工作。
2、加強日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內(nèi)的工作進行監(jiān)督管理，及時地突發(fā)事件作出反應和給予解決措施。加強員工的監(jiān)督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質(zhì)，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、將精神文明和實際行動結(jié)合起來，做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務工作中，工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答，能夠全心全意地為師生服務，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務過程中，規(guī)范服務用語，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂，急師生之所急”的服務意識，專心地做好每一件快遞服務工作）。
3、對師生的服務要求要做到“快精準”
無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發(fā)放給師生，誠心誠意的為師生服務。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大，這就需要員工進行對快遞的分類，合理分類也是員工應注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。
文明服務活動實施方案篇七
按照地委擴大會議部署，完成縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務，全面把握和著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問題，堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部轉(zhuǎn)變作風、深入基層、服務群眾，千方百計把自治區(qū)黨委、地委和縣委推進經(jīng)濟發(fā)展的部署一抓到底，千方百計加快民生建設(shè)，千方百計做好新形勢下的群眾工作，千方百計把社會管理基礎(chǔ)工作搞扎實，確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務見到成效，確?；鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效，鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、加強組織領(lǐng)導。
成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動”主題實踐活動領(lǐng)導小組。組成人員如下：
組長：黃永黨委副書記、紀委書記。
副組長：木拉別克黨委副書記。
鈕煜黨委委員。
朱建輝黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。
朱留印黨委委員、武裝部長。
陳紅飛黨委委員、組織員。
多斯德克政府副鄉(xiāng)長。
劉亞琴科技副鄉(xiāng)長。
成員：高健黨政辦主任、紀檢、扶貧干事。
庫來工會主席、婦聯(lián)主任。
石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事。
林全利派出所指導員。
初良畜牧獸醫(yī)站站長。
鄭明德紀委委員、財政所長、農(nóng)經(jīng)站站長。
包爾江司法所所長。
葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事。
葉勒波學校校長。
阿依努爾衛(wèi)生院院長。
趙敏政府文書、宣傳干事。
馬曉云黨委秘書、兼職組織員。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合秘書組、宣傳組、督導組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)。
三、主要任務及措施。
（一）一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式，宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺的惠民政策，以及正在推進的各類民生工程，宣傳維護穩(wěn)定的具體要求，引導廣大干部、各族群眾統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮主體作用，積極投身跨越式發(fā)展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史為重點，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，圍繞黨的十八大勝利召開，引導各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化，增強各族干部群眾推動額敏經(jīng)濟社會等各項事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項措施，宣傳政策法規(guī)，引導群眾遵規(guī)守法，把各族群眾的思想和行為引導到追求共同富裕、走向現(xiàn)代文明、建設(shè)美好家園上來，推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地，開展豐富多樣的文體娛樂活動，宣傳各族群眾在維護祖國統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展、共建美好家園的先進典型和動人事跡，豐富群眾精神文化生活。同時，將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學習宣傳資料編印成冊，及時發(fā)到千家萬戶，做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育，規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動實施方案》。
（二）全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作。一是深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為當前的首要任務，發(fā)揮好下派工作隊職責，按照“四類管理”法要求，扎實做好入戶走訪工作，變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息，掌握社情動態(tài)，尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握，做到當日清、動態(tài)準、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設(shè)。加強專職聯(lián)防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優(yōu)勢，發(fā)動居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作，建立基層黨組織、維穩(wěn)隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時，按照已劃定的干部責任片區(qū)，分片組織巡邏保衛(wèi)力量，分片落實責任，不間斷的開展24小時治安巡邏保衛(wèi)工作。三是依法加強宗教事務管理。認真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規(guī)，保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓、生活照顧等制度，推行村黨組織成員和村干部任寺管會負責人制度。落實領(lǐng)導干部聯(lián)系宗教場所，定期與宗教人士談話制度，對所有宗教場所做到每天走訪，對所有講經(jīng)內(nèi)容都進行嚴格把關(guān)。四是加強意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭。堅持團結(jié)鼓勁、正面宣傳為主，牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域主動權(quán)，唱響主旋律，打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度，密切關(guān)注轄區(qū)社會思想動態(tài)，完善輿情信息匯集和反映機制，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，及時匯總梳理動態(tài)情況，提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。
（三）全面推動各級干部轉(zhuǎn)變作風。一是加強宗旨觀念教育。認真教育和引導廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩(wěn)群眾立場、遵守群眾紀律、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯(lián)系，以造福百姓的強烈責任感做好各項工作。二是認真落實黨建責任。強化基層黨建工作領(lǐng)導責任和維護社會穩(wěn)定的政治責任，完善落實黨政班子成員黨建工作責任分解制度，引導基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點黨建工作“一崗雙責”意識。建立健全領(lǐng)導包聯(lián)機制，落實鄉(xiāng)領(lǐng)導干部包村聯(lián)點、機關(guān)干部駐村工作制度。三是建立聯(lián)系群眾“五項”制度。各級領(lǐng)導干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級干部直接聯(lián)系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線，做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系。四是強化服務群眾“五項”工作。強化領(lǐng)導下訪接訪、強化基層干部“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務、強化社會“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建，做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權(quán)力公開運行機制、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制，推進從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。
（四）大力推進民生工程建設(shè)。一是認真抓好安居富民、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè)，加強住房保障，提升居民幸福指數(shù)，進一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè)。二是切實提高教育設(shè)施建設(shè)和教學質(zhì)量水平。加大對教育設(shè)施的建設(shè)力度，堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進雙語教育、規(guī)范發(fā)展學前教育，力爭在年內(nèi)普及學前兩年“雙語”教育；加強教育教學研討，借鑒內(nèi)地先進的教育教學經(jīng)驗，進一步提升教育質(zhì)量。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動保障所和團委、婦聯(lián)作用，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務輸出的組織化、規(guī)?；鸵?guī)范化水平，努力實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力有組織、長期性轉(zhuǎn)移。四是加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡服務體系建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度，逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件，加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓力度，努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務能力和服務水平,努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標任務。五是落實自治區(qū)第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細化責任，讓每一個青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng)，讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策，讓每一個居民都能進入社會管理服務體系，讓每一個公民都能依法享受權(quán)益，正常履行義務，達到社會文明進步。
文明服務活動實施方案篇八
網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學科構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進?。粚Υぷ饕e極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學、務實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務活動實施方案篇九
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規(guī)范、服務流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動。
活動時間：2017年3月8日下午。
活動地點：中心院訓石前廣場、放療中心會議室。
活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負責部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
活動時間：2017年3月底。
活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動形式：中心黨團員自編自導獻給病友的音樂會。
負責部門：團委、中心辦公室、工會。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1號樓23層國際會議廳。
活動形式：開展全院性pdca宣傳、學習、培訓工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓導師及學術(shù)顧問，做全員培訓推廣。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
負責部門：醫(yī)務處醫(yī)務質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
負責部門：醫(yī)務處門診辦、團委。
參與部門：信息科、財務處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
活動時間：2017年3—4月。
活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務。活動具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡員在心理護士指導下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導，包括：1.引導患者表達自己內(nèi)心感受，疏導負性心理;2.指導患者有效應對身心壓力的`方法，舒緩心理負擔;3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負責部門：護理部。
參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡員。
(六)“后勤服務全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務的工作理念。
負責部門：總務處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負責部門：工會。
參與部門：中心所有男女工會會員。
各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動”：醫(yī)務人員著力于改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務;行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務、為醫(yī)教研一線服務的理念，加強溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務做到實處。
各科室在開展“文明服務月”活動期間，應充分發(fā)揮黨、團支部的引領(lǐng)表率作用，同時應注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質(zhì)服務活動與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進。
文明服務活動實施方案篇十
通過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務服務中心工作人員心系群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
以“學雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務活動。
（一）成立“學雷鋒、見行動”領(lǐng)導小組。
成立以政務服務中心主任為組長，分管領(lǐng)導為副組長，科室及窗口負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
（二）組建“政務服務中心青年志愿者服務隊”
組建政務中心青年志愿者服務隊，號召政務中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志愿者服務活動，并形成長效機制。
（三）加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務服務中心機關(guān)及窗口開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務服務咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務咨詢，讓廣大市民更好的了解政務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社區(qū)（村）、送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務服務禮儀培訓。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務服務中心青年志愿者服務隊。
2、各科室、各窗口參加政務服務中心青年志愿者服務隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務、文明服務。
4、政務服務中心青年志愿者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務活動實施方案篇十一
深入學習貫徹黨--全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務活動，加大志愿服務宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務的良好社會氛圍。
二、活動主題。
弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。
三、主要內(nèi)容。
1.舉辦志愿服務主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設(shè)計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20--年度--市志愿服務優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務工作站等場所，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干、新注冊志愿者等進行相關(guān)知識和技能培訓，提高其服務意識、服務能力和服務水平。策劃開展志愿服務主題座談會，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
四、活動要求。
1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設(shè)、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計活動方案，認真組織實施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的--屆-中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福--建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果，促進成果共享。
文明服務活動實施方案篇十二
為切實加強政風行風建設(shè)，進一步增強服務意識，有效提升服務質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關(guān)，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現(xiàn)一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質(zhì)量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
二、總體目標。
（一）機關(guān)作風進一步好轉(zhuǎn)。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結(jié)奮進、服務至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質(zhì)監(jiān)部門的滿意度，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟。
第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質(zhì)服務主題活動領(lǐng)導小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務主題活動。在二樓大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質(zhì)服務活動的評價和監(jiān)督。
第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1．走訪調(diào)研。結(jié)合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調(diào)研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領(lǐng)導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關(guān)心的焦點難點問題解決在基層一線。
3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經(jīng)驗。同時結(jié)合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂“的工作真正落到實處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進一步加強質(zhì)監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設(shè)，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質(zhì)量“的服務品牌。
7．搭建平臺。切實抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務窗口“和”優(yōu)質(zhì)服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質(zhì)高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。
第三階段：
總結(jié)。
提高（20xx年7月1日—7月12日）。
活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關(guān)對優(yōu)質(zhì)服務主題活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質(zhì)服務活動深入持續(xù)開展。
四、工作措施。
（一）加強領(lǐng)導，完善機制。
為確保優(yōu)質(zhì)服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質(zhì)服務主題活動工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導小組辦公室負責對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領(lǐng)導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動過程中注重做好四個結(jié)合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結(jié)合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結(jié)合起來，尤其要與推動當前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務主題活動帶來的新變化。
（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務主題活動領(lǐng)導小組將對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
為切實加強學校工作作風、師德師風建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領(lǐng)導組。
組長：李直斌。
副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
章璋。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到”五公開“，即服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設(shè)立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
結(jié)合師德師風﹑職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認真抓好教職工作風建設(shè)。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關(guān)注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉(zhuǎn)變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉(zhuǎn)變作風，走出”四個內(nèi)循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘?qū)W科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結(jié)合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。
德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五實施步驟。
開展優(yōu)質(zhì)服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領(lǐng)導，組建機構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內(nèi)容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎(chǔ)。
第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務活動的關(guān)鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質(zhì)量。
六工作要求。
1、加強領(lǐng)導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導組下設(shè)辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
根據(jù)市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設(shè)工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結(jié)合開展新三化建設(shè)工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設(shè)為關(guān)系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設(shè)，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務形象。
二、工作目標。
以就業(yè)服務”新三化建設(shè)“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質(zhì)量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質(zhì)高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質(zhì)服務窗口。
三、保障措施。
1、加強領(lǐng)導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是行風建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是”新三化“建設(shè)的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動工作領(lǐng)導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結(jié)制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設(shè)點、設(shè)立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
首問責任制：凡上級領(lǐng)導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領(lǐng)導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結(jié)制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
政務公開制：設(shè)立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結(jié)合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設(shè)立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結(jié)合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內(nèi)，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關(guān)于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設(shè)，不斷提高經(jīng)辦人員服務水平和工作質(zhì)量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結(jié)合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷提高我辦建設(shè)整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務對象的合法權(quán)益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權(quán)力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
（二）堅持優(yōu)質(zhì)高效服務?？茖W設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設(shè)施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內(nèi)的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
（三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內(nèi)容和職責，辦事程序、過程、結(jié)果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質(zhì)；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
（五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
三、保障措施。
（一）認真組織，加強領(lǐng)導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
（二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設(shè)和業(yè)務建設(shè)的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內(nèi)容和措施。
（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領(lǐng)導小組將協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
（四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結(jié)合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結(jié)合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結(jié)合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質(zhì)服務年“主題教育相結(jié)合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結(jié)合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質(zhì)服務，辦人民滿意教育相關(guān)精神，結(jié)合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
二、工作目標。
1、改進工作作風，切實提高服務質(zhì)效。通過評議活動，重點加強師德師風建設(shè)，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關(guān)愛學生，不斷提高教育教學質(zhì)量。
2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
四、實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領(lǐng)巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設(shè)重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內(nèi)的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設(shè)方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結(jié)果，報學校審定。
4、建章立制和總結(jié)表彰階段。集中評議結(jié)束后，學校將認真總結(jié)評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，加強師德師風建設(shè)的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結(jié)果。
文明服務活動實施方案篇十三
20xx年3月5日，是學雷鋒日，深入開展學雷鋒活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化，大力弘揚雷鋒精神。學雷鋒活動要怎么寫好實施方案呢？本文是本站小編整理的學雷鋒志愿服務活動實施方案，僅供參考。
20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年積極參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
二、活動時間。
20xx年3月1日—20xx年3月31日。
三、活動主題。
四、活動內(nèi)容。
1.深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
2.廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3.全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟?、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
5.開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
五、活動步驟。
1.啟動實施階段(20xx年3月1日—20xx年3月20日)。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成。
工作方案。
于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動3月5日前后形成較大聲勢在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動。
2.總結(jié)提高階段(20xx年3月21日—20xx年3月31日)。
各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
六、有關(guān)要求。
1.高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計。
力求體現(xiàn)工作亮點將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2.注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3.廣泛宣傳，選樹典型。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
4.認真總結(jié)，及時上報。
各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將。
活動總結(jié)。
及信息匯總報送至團市委。
為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)省、市、縣文明委的工作部署，并結(jié)合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題。
認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務"為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
20xx年3月起，重點開展3月5日"學雷鋒志愿服務行動日"、3月12日"全民義務植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務行動日"等節(jié)點開展活動。
三、活動內(nèi)容：
1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以"創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結(jié)合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權(quán)益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
2.開展網(wǎng)絡文明志愿服務行動。以關(guān)愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡文明志愿者隊伍，為未成年人成長創(chuàng)造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡文化環(huán)境。
3.開展關(guān)愛留守兒童志愿服務行動。以"大手牽小手愛心助成長"為主題，著力開展關(guān)愛留守兒童"牽手行動"志愿服務，動員教師、機關(guān)企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農(nóng)村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權(quán)益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業(yè)輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)服務"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務"窗口"志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風"，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明"窗口"形象，展現(xiàn)教育行業(yè)風采。
5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領(lǐng)廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
6.開展關(guān)愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統(tǒng)美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。
7.開展關(guān)愛殘疾人志愿服務行動。以"弘揚人道主義精神，關(guān)愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
四、活動要求：
1.加強領(lǐng)導，精心組織。要將開展"百萬志愿者學雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設(shè)的重要載體，要緊密結(jié)合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領(lǐng)導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。
黑板報。
宣傳欄的作用，開設(shè)專欄專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，務求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設(shè)計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑，確保活動深入持久、扎實有效的開展。
為貫徹落實全國精神文明建設(shè)工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會及市文明委《關(guān)于印發(fā)20xx年學雷鋒志愿服務活動方案的通知》(永文明【20xx】4號)文件精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明單位標兵創(chuàng)建工作，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，特制訂本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實市委十一屆六次全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務活動，把集中活動與分散活動結(jié)合起來，創(chuàng)新內(nèi)容形式、豐富實踐載體、吸引群眾參與，推動學雷鋒志愿服務活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。為加快文明單位標兵創(chuàng)建活動提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。
二、活動安排。
(一)組織開展“3.5”學雷鋒日志愿服務集中活動以3月5日學雷鋒日為契機，結(jié)合單位實際，組織志愿者開展志愿服務宣傳和實踐活動。充分利用“中心”內(nèi)外顯示屏循環(huán)播放學雷鋒及文明創(chuàng)建、志愿服務宣傳標語。
口號。
大力營造“中心”積極參與志愿服務的濃厚氛圍。
突出人文關(guān)懷，以“文明河南，志愿服務”為主題，依靠本單位的優(yōu)勢資源，積極為廣大群眾和服務對象排憂解難。
1、大力開展志愿者代辦審批服務。發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極倡導“雷鋒精神”，認真調(diào)研、征集群眾需求，充分發(fā)揮本單位志愿者的作用，組織志愿者為來大廳辦事的人員提供政策咨詢、業(yè)務代辦志愿服務，不斷擴大社會影響力，塑造中心良好形象。
2、大力推進送溫暖志愿服務活動。密切聯(lián)系幫扶村、包點村，通過各種渠道為困難群眾提供救助，幫助解決實際困難。繼續(xù)深入推進關(guān)愛留守兒童活動，不斷增強志愿者結(jié)對家庭與留守兒童之間的聯(lián)系，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
3、繼續(xù)搞好清潔志愿服務活動。組織志愿者清潔公共交通設(shè)施、街道、社區(qū)衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，營造優(yōu)美環(huán)境。
4、圍繞提升服務水平，大力開展“崗位學雷鋒”活動。工作人員根據(jù)服務對象的需要，實行延時服務、預約服務、上門服務、助殘服務等活動，積極為群眾排憂解難。立足崗位，開展“美在身邊”文明禮儀活動，積極倡導文明新風尚。
5、圍繞提升服務質(zhì)量，大力開展“提升服務效能”活動。組織工作人員學習行政審批業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程，人人成為窗口服務的行家里手，不斷提高行政審批效率。學習雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，積極探索新形勢下做好行政審批、窗口服務工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務工作的難題，進一步提升窗口服務水平，不斷提高人民群眾對窗口服務工作的滿意度，真正做到為民、便民、惠民。推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明工作，實現(xiàn)信息平臺間的互聯(lián)互通，及時解決疑難訴求，為人民群眾提供在線服務。
6、圍繞提升服務能力，大力開展學習型機關(guān)建設(shè)。緊緊圍繞“學、講、研”三方面深入開展?！皩W”：組織全體黨員干部職工對社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、服務禮儀、廉政建設(shè)進行集中學習，不斷提升整體政治業(yè)務素質(zhì);“講”：年內(nèi)有計劃有重點安排黨員干部職工上黨課、舉辦道德講堂，以知識講座活動推動行政服務創(chuàng)新發(fā)展;“研”：各窗口、各科室定期開展學習研討，心得交流，提升行政服務水平，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
7、圍繞提升示范作用，大力開展“學雷鋒先進典型評選表彰”活動。深入開展優(yōu)質(zhì)服務窗口、學雷鋒標兵爭創(chuàng)活動，不斷豐富具有時代特征、富有行政服務特色的“群英譜”;加大先進典型宣傳力度，利用中心網(wǎng)站、簡報等宣傳陣地大力宣傳先進典型的事跡，不斷放大典型示范效應。
三、有關(guān)要求。
(一)提高思想認識。開展志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是推動學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。雷鋒是實踐社會主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國人民學習的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族道德精神的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色。各科室、窗口要把學雷鋒活動同精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把集中統(tǒng)一活動與經(jīng)常性活動結(jié)合起來，把學習活動與推進政務服務結(jié)合起來，把服務承諾同愛崗敬業(yè)結(jié)合起來，把鉆研業(yè)務同發(fā)揚做螺絲釘精神結(jié)合起來，堅持從實際出發(fā)，突出思想教育內(nèi)涵，找準工作突破口，精心設(shè)計謀劃，注重創(chuàng)新載體，抓好組織實施。要增強活動的針對性實效性，使雷鋒精神融入社會主義核心價值體系建設(shè)之中，融入廣大窗口工作人員的實際工作和精神生活之中，使學雷鋒活動同其他工作相互融合、相互促進。
(二)加強輿論引導。堅持求真務實、真抓實干，結(jié)合年度重點工作，開展學雷鋒活動。大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和身邊涌現(xiàn)出的雷鋒式模范人物，充分運用中心簡報、中心網(wǎng)站、電子顯示屏等載體，不斷增強學雷鋒活動的影響力，營造“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好風尚。
(三)堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務活動，使志愿服務更好地惠及百姓生活。立足實際，著眼長遠，不盲目求大求全，用“釘子”精神一個問題一個問題的解決。及時總結(jié)好辦法好經(jīng)驗，探索學雷鋒志愿服務常態(tài)化機制，為中心的文明創(chuàng)建工作提供堅實的載體支撐。
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文明服務活動實施方案篇十四
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關(guān)于志愿服務工作的有關(guān)部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務常態(tài)化、制度化，激勵和引導公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設(shè)文明保險貢獻自己的青春和力量。結(jié)合我公司實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
公司文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關(guān)心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導。
志愿者服務工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В闪⑷吮Ｘ旊U公司志愿者服務工作領(lǐng)導小組，下設(shè)8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)工作。
組
長：副組長：成員：
下設(shè)8個志愿者服務分隊，根據(jù)任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關(guān)愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經(jīng)典誦讀志愿服務隊、結(jié)對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
1、完善志愿服務機制隊伍建設(shè)。落實《×市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關(guān)黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領(lǐng)域。
2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風，建設(shè)友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關(guān)心留守兒童，關(guān)愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網(wǎng)絡和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農(nóng)村”文明服務活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領(lǐng)導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，由局機關(guān)及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務。
心得體會。
筆記，服務隊要報送活動。
總結(jié)。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱czjrsk821@。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務記錄注明服務地點和小時數(shù)全年服務小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務時間限制結(jié)合年終總結(jié)對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務培訓制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務為內(nèi)容的專題培訓講座每次服務活動前要進行崗前培訓使每名參與的志愿者掌握服務基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結(jié)合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領(lǐng)導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領(lǐng)導支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務。
文明服務活動實施方案篇十五
活動目的：
1、通過活動能夠讓學生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學生的參與熱情和對靈寶的熱愛?；顒訙蕚?。
1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學們收集有關(guān)文明的材料。
2、叫同學們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
活動過程。
揭示主題：
同學們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?！吨袑W生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
展開主題。
1、主持人開場白：老師，同學們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領(lǐng)導、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學生，在良好的言行下為學校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現(xiàn)象。
同學們各抒己見，自由發(fā)言。
：同學們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)。
：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。
：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
主持人：剛才同學們說的這些都是大家平時經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
文明學習。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學，互相幫助。
3、合理分配時間，科學上網(wǎng)。
4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學習環(huán)境。
5、以校為家，愛護公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學，求真務實的作風，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。
四、小結(jié)。
“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風采!
文明服務活動實施方案篇十六
為進一步發(fā)展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
二、工作任務。
以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關(guān)措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎(chǔ)護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質(zhì)的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。
2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內(nèi)護士全員培訓《護士條例》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術(shù)服務、全程的健康教育管理服務。
（三）。
總結(jié)。
交流階段（2017年12月）。
2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。