總結(jié)能幫助我們回顧成功的原因和失敗的教訓(xùn)，為以后的行動提供借鑒?？偨Y(jié)中應(yīng)該客觀公正地評價所總結(jié)的對象或事物。以下是美食達(dá)人整理的一些烹飪技巧和食譜，供大家參考。
門店培訓(xùn)心得篇一
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
門店培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹門店培訓(xùn)課程的背景和意義（約200字）。
門店培訓(xùn)課程是為了提高門店員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平而開展的一種培訓(xùn)活動。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，門店的經(jīng)營狀況直接影響著企業(yè)的業(yè)績和聲譽(yù)。因此，通過培訓(xùn)課程提升門店員工的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。這些培訓(xùn)課程涵蓋了銷售技巧、產(chǎn)品知識、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容，幫助員工更好地理解市場需求和客戶心理，增強(qiáng)其銷售能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二段：談?wù)撜n程設(shè)計和授課方式（約300字）。
在參與門店培訓(xùn)課程的過程中，我深受課程設(shè)計和授課方式的影響。首先，課程設(shè)計十分合理和有序，內(nèi)容覆蓋了從基礎(chǔ)知識到高級技巧的全方位培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地幫助我們提升業(yè)務(wù)水平。其次，授課方式非?；雍蛯嵺`，在課堂上我們不僅聽講，還會進(jìn)行案例分析、角色扮演等活動，使學(xué)習(xí)更加生動有趣。教師們也能根據(jù)學(xué)員的情況及時調(diào)整授課方式，確保每個人都能充分參與和理解。
第三段：分享課程帶來的收獲和成長（約300字）。
參與門店培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識和技能，也獲得了許多寶貴的人生經(jīng)驗和成長。首先，課程中的銷售技巧和溝通技巧讓我在與客戶交流時更加得心應(yīng)手，有效提升了銷售業(yè)績和客戶滿意度。其次，課程還注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力，通過團(tuán)隊合作和案例討論，我學(xué)會了與他人合作并解決問題的能力，這對我的個人和職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
第四段：強(qiáng)調(diào)課程的實用性和應(yīng)用情況（約200字）。
門店培訓(xùn)課程的一個重要特點是其實用性和應(yīng)用性。所學(xué)到的知識和技能并不僅限于課堂上的理論講解，也能夠應(yīng)用到工作和生活中。在我參加完培訓(xùn)課程后，我很快將學(xué)到的銷售技巧應(yīng)用到了工作中，取得了不錯的銷售業(yè)績。課程中的服務(wù)技巧也讓我在與客戶交往時更加得心應(yīng)手，贏得了客戶的認(rèn)可和信任?？梢哉f，這些實用的技能和知識為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)課程的價值和影響（約200字）。
總的來說，門店培訓(xùn)課程給予了我很多寶貴的知識和經(jīng)驗，不僅提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售能力，還培養(yǎng)了我團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力。課程的實用性和應(yīng)用性讓我在工作中能夠迅速應(yīng)對各種情況，并取得了良好的業(yè)績。通過參與門店培訓(xùn)課程，我對自己有了更清晰的定位和發(fā)展方向，也更有信心和決心在職業(yè)生涯中取得更大的成就。因此，我非常感激并珍視這次培訓(xùn)課程，它對我個人和職業(yè)的成長都起到了非常重要的作用。
門店培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言（150字）。
通過參加門店烘焙培訓(xùn)，我有幸學(xué)到了許多關(guān)于烘焙的技巧和知識。這次培訓(xùn)不僅僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次探索和啟發(fā)。在培訓(xùn)的過程中，我深深體會到了烘焙的魅力和樂趣。在此，我將分享我的心得體會，希望能給其他有興趣或正在從事烘焙行業(yè)的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：技術(shù)的提升（250字）。
參加門店烘焙培訓(xùn)，最大的收獲就是技術(shù)的提升。在課程中，我們從基礎(chǔ)的面粉搭配和烘焙工藝開始，逐步學(xué)習(xí)了制作各式各樣的面包、蛋糕和餅干等烘焙產(chǎn)品的方法。通過老師的示范和親自動手操作，我掌握了許多技巧，如揉面、發(fā)酵、烘烤等。同時，老師們還講解了一些常見問題和解決方法，如面團(tuán)過濕、面包發(fā)酵不均勻等。在課堂上，我們有機(jī)會實踐，不斷調(diào)整和完善自己的技術(shù)。通過這些實踐和學(xué)習(xí)，我能夠更加熟練地掌握烘焙的技巧，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和口感。
第三段：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)（300字）。
除了技術(shù)的提升，門店烘焙培訓(xùn)還啟發(fā)了我對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的思考。在培訓(xùn)中，我們除了學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的烘焙技巧，還接觸了一些創(chuàng)新的烘焙產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)案例。老師們鼓勵我們在烘焙產(chǎn)品中加入一些特色的食材或工藝，以增加產(chǎn)品的獨(dú)特性和競爭力。我們還通過參觀一些成功的烘焙店，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和故事。這些經(jīng)歷激發(fā)了我對創(chuàng)業(yè)的熱情，我開始思考如何將所學(xué)的技術(shù)和知識應(yīng)用到實際的創(chuàng)業(yè)項目中。通過這次培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了技術(shù)，還得到了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)。
第四段：團(tuán)隊合作（250字）。
門店烘焙培訓(xùn)也讓我體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，我們需要與其他學(xué)員合作，如共同制作一個蛋糕或一個面包。通過合作，我們學(xué)會了尊重他人的意見、傾聽和溝通。在烘焙過程中，我們需要互相協(xié)助，如幫助攪拌面糊、觀察面團(tuán)的狀態(tài)等。這不僅培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作意識，還加深了我們之間的交流和友誼。團(tuán)隊合作不僅僅是在課堂上，它的重要性也體現(xiàn)在實際的工作和創(chuàng)業(yè)中。通過這次培訓(xùn)，我明白了團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵之一，只有和其他人共同努力，才能實現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第五段：烘焙的樂趣（250字）。
門店烘焙培訓(xùn)讓我對烘焙產(chǎn)生了更深的熱愛和樂趣。在課堂上，我們親自動手制作烘焙產(chǎn)品，不僅實踐了技術(shù)，也讓我們感受到了烘焙的樂趣。烘焙不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)和創(chuàng)造力的表達(dá)。通過調(diào)配食材和制作工藝，我們可以創(chuàng)造出美味的糕點和面包，給他人帶來快樂和滿足。在烘焙過程中，我享受到了調(diào)和食材的快樂、面粉發(fā)酵的神奇和烤箱中飄出的香氣的誘人。這些樂趣和滿足讓我愿意將烘焙當(dāng)作我的職業(yè)，希望能夠通過自己的努力和創(chuàng)造力帶給更多人美味和幸福。
總結(jié)（100字）。
通過門店烘焙培訓(xùn)，我不僅提升了烘焙的技術(shù)水平，還得到了對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)、團(tuán)隊合作的培養(yǎng)，更重要的是找到了烘焙的樂趣和熱愛。我將把這些心得體會應(yīng)用到今后的工作和實踐中，希望能夠成為一名優(yōu)秀的烘焙師，并通過自己的努力將烘焙的美味和快樂帶給更多人。
門店培訓(xùn)心得篇四
今日我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實習(xí)首先要進(jìn)行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開始，每一天培訓(xùn)的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進(jìn)行。今日的培訓(xùn)資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自我習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達(dá)溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。
說完了理論知識后，讓我們自我模擬練習(xí)。
門店培訓(xùn)心得篇五
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間研究其它事情。此刻不知不覺一個月很快過去。其實如果能夠的話，真想每一天多24個小時，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去，覺得自我離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受僅有經(jīng)理過的人才會體驗到。果然沒錯。
一個月的時間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今日我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感激有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自我、鍛煉自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成為一個對社會有用的一員。
門店培訓(xùn)心得篇六
烘焙是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)。作為一名社會新鮮人，我有幸參加了一次門店烘焙培訓(xùn)，這段經(jīng)歷讓我對烘焙有了更深入的了解，也讓我受益匪淺。在此，我將通過下面五段式文章，分享我對門店烘焙培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的期待
參加培訓(xùn)的前一天晚上，我滿懷期待地回憶了自己童年時的烘焙經(jīng)歷。小時候，每逢特殊的日子，我總能從祖母那里學(xué)到一些烘焙的技巧和配方?？境鰜淼牡案狻灨珊兔姘偸亲屛液图胰藗冮_心滿足。因此，我一直都對烘焙懷有濃厚的興趣。參加這次培訓(xùn)，我期待能夠?qū)W到更多專業(yè)的技巧和知識，提升自己的烘焙水平。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富
培訓(xùn)的第一天，教練從烘焙的基礎(chǔ)知識開始講解。他講解了面粉和酵母的種類、選購以及使用的方法，還介紹了常見的烘焙工具和烤箱的使用技巧。這些基本知識的講解讓我對烘焙有了更清晰的認(rèn)識，也讓我明白了很多曾經(jīng)迷惑我的疑問。
在隨后的幾天里，我們學(xué)習(xí)了各種蛋糕、面包和餅干的制作技巧。教練耐心地示范，并且讓每個學(xué)員都能親自動手操作。他不僅教會了我們正確的配方和步驟，還告訴了我們一些實用的小竅門。我們學(xué)習(xí)了如何把握火候、如何調(diào)整配方比例、如何在烘焙中添加自己的創(chuàng)意。通過不斷地練習(xí)和實踐，我逐漸掌握了一些基本的烘焙技巧，并且取得了令人滿意的成果。
第三段：團(tuán)隊合作的重要性
這次培訓(xùn)除了教練的教導(dǎo)之外，我還發(fā)現(xiàn)了一個重要的因素——團(tuán)隊合作。我們一共有十個學(xué)員，每個人都有不同的烘焙經(jīng)驗和水平。在培訓(xùn)過程中，我們分成了幾個小組，每個小組負(fù)責(zé)制作不同的蛋糕或面包。在小組中，我們相互配合，互相幫助。有時候，我會遇到一些困難，不知道如何解決，但是只要我請教其他小組的同學(xué)，他們總會樂意地幫助我。這種團(tuán)隊合作的氛圍讓我覺得很溫暖，并且也加深了我對烘焙的熱愛。
第四段：烘焙帶給我快樂和滿足感
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我越來越愛上了烘焙。每當(dāng)看著從烤箱中取出的蛋糕和面包時，我總是充滿了成就感和滿足感。我意識到，烘焙不僅僅是一門技術(shù)，更是一種能夠讓人快樂的藝術(shù)。通過調(diào)配原材料、把握火候和表達(dá)個人的創(chuàng)意，我能夠創(chuàng)造出屬于自己的獨(dú)特的烘焙作品。這種創(chuàng)造力帶給我很大的滿足感，也讓我感受到了再次回到童年時代的快樂。
第五段：烘焙培訓(xùn)的啟示
通過這次門店烘焙培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多烘焙的技巧和知識，還體會到了團(tuán)隊合作和個人創(chuàng)造力的重要性。這次培訓(xùn)讓我感受到了烘焙帶來的快樂和滿足感，也讓我明白了烘焙不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。我相信，只要我堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名更優(yōu)秀的烘焙師，也更好地將烘焙的快樂和美味分享給身邊的人們。
總結(jié)：通過這次門店烘焙培訓(xùn)，我真正領(lǐng)略到了烘焙的樂趣和魅力。不僅獲得了豐富的烘焙知識，也強(qiáng)化了團(tuán)隊合作和創(chuàng)造力的重要性。這段經(jīng)歷讓我更加熱愛烘焙，并且堅定了我繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索烘焙的決心。我相信，只要勇于嘗試，熱愛生活，每個人都可以成為烘焙的藝術(shù)家。
門店培訓(xùn)心得篇七
今日我們安排了下一個項目的培訓(xùn)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機(jī)電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機(jī)佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機(jī)諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機(jī)系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務(wù)器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細(xì)說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
門店培訓(xùn)心得篇八
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機(jī)—捕捉時機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時間的設(shè)定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團(tuán)隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團(tuán)隊就癱瘓掉了，依附于這個團(tuán)隊的供應(yīng)商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆斆绹臁匪珜?dǎo)團(tuán)隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團(tuán)隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應(yīng)該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊的，更是團(tuán)隊中每一個成員的。每個成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊成員都了解共同目標(biāo)實現(xiàn)后對組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個人愿景和個人目標(biāo)，將個人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊的目標(biāo)、個人理想與團(tuán)隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個團(tuán)隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團(tuán)隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務(wù)臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當(dāng)面點清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺，放進(jìn)實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品”等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團(tuán)隊里，靈活機(jī)動對團(tuán)隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團(tuán)隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會到團(tuán)隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團(tuán)隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級所要求業(yè)績的主要職責(zé)。管理的職責(zé)。對于店中的“員工”、“商品”、“財務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事。”管理要實行機(jī)動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓(xùn)心得篇九
市場現(xiàn)狀：
一、實用性品牌專營嚴(yán)重空白。
在國內(nèi)孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數(shù)大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應(yīng)的專營店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感;而類似集中經(jīng)營嬰幼用品的經(jīng)營店卻又無嚴(yán)格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質(zhì)保證，且能適應(yīng)消費(fèi)需求的品牌專營店。
二、購物地理環(huán)境局限性大。
體一般活動不便，對安全性要求特別強(qiáng)，這是這兩類特殊階層消費(fèi)的共性。故而那種交通便利，接近社區(qū)服務(wù)，且環(huán)境優(yōu)雅的購物場所成為消費(fèi)者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便于消費(fèi)者消費(fèi)。于是，消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重的需求下，對出現(xiàn)在家門口、接受社區(qū)服務(wù)的專營性品牌店尤為渴望。
三、缺乏綜合性，結(jié)構(gòu)相對單一。
孕嬰用品涉及行業(yè)廣泛(服飾、塑膠、輕工、電子、醫(yī)療器械、鋼材、紙品數(shù)十個行業(yè))，且市場較分散，缺乏統(tǒng)一的機(jī)制規(guī)范整個行業(yè)，所以品牌規(guī)模的營造成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。同時，現(xiàn)在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。
四、現(xiàn)有產(chǎn)品價格體系不合理。
目前，孕嬰產(chǎn)品呈現(xiàn)兩個極端：一方面，進(jìn)口產(chǎn)品過高的價格令普通消費(fèi)者望而卻步，一個童車的價格動輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢;另一方面質(zhì)低價廉的產(chǎn)品又不能適應(yīng)廣大中層消費(fèi)者的需求。中端產(chǎn)品在中國是個空白。消費(fèi)者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。
市場潛力:。
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之市場潛力分析。
理性消費(fèi)者的增多增強(qiáng)了對品牌消費(fèi)的需求。隨著現(xiàn)在嬰兒父母的年齡下移(以3歲之前兒童為限，一般為25-33歲)、知識文化的提高、健康意識的增強(qiáng)，加上他們在孕嬰育養(yǎng)的專項知識上卻嚴(yán)重缺乏，促使他們需要借助更多、更全的護(hù)理用品。特殊人群的消費(fèi)決定了安全第一的消費(fèi)行為特征。孕、嬰是人生中健康最脆弱的兩個年齡段，國家投入大量精力進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育宣傳使現(xiàn)代父母對用品的衛(wèi)生條件要求近乎苛刻，但市場上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的銷售點如同雜貨攤無安全感。
孕、嬰、童相關(guān)品的市場需求不斷增大?！皨胗闷?奶瓶+尿片”的陳舊觀念的統(tǒng)治時代隨著人們文化水平和生活水平的提高已經(jīng)逐步終結(jié)，伴之而來的是對多功能、多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)的需求，孕嬰用品對現(xiàn)代年輕的父母而言早已歸為必須品之列了。
計劃生育的政策刺激了高消費(fèi)群的迅速擴(kuò)軍。我國數(shù)十年的計劃生育政策，使孩子寵居成為家中的“小皇帝”，是全家人圍繞的中心。據(jù)《南方周末》載的市場調(diào)查顯示中等城市的新生兒每年消費(fèi)在0.6-1.8萬元之間。群體消費(fèi)優(yōu)勢顯著：消費(fèi)者雖然是孩子，可具有決定購買權(quán)和購買力的人卻有6人之多，如：父、母、爺爺、奶奶、外公、外婆等。
喜慶型消費(fèi)心理加傳統(tǒng)禮節(jié)為市場繁榮推波助瀾。孩子的出生對一個家庭來說，是一件大喜事，消費(fèi)起來也就顯得格外的大度。另外，中國的傳統(tǒng)禮儀文化也繁衍出大批消費(fèi)群體。如同事、同學(xué)或鄰居的小孩出生、生日(滿月、周歲)等都必須送上一份禮品。
綜上所述，一方面，孩子是一個家庭圍繞的中心、既是父母的希望又是他們的精神寄托，隨著年輕而又有著高文化素質(zhì)父母為主的消費(fèi)群體的增多，憑其前衛(wèi)的消費(fèi)觀念、強(qiáng)烈的健康意識、強(qiáng)大的消費(fèi)實力，對于嬰幼兒相關(guān)品的消費(fèi)要求也越來越多，傳統(tǒng)的嬰兒用品專賣店也逐漸不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求。
門店培訓(xùn)心得篇十
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機(jī)—捕捉時機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時間的設(shè)定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團(tuán)隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團(tuán)隊就癱瘓掉了，依附于這個團(tuán)隊的供應(yīng)商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。”“要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣。”——引用自《沃爾瑪美國造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團(tuán)隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應(yīng)該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊的，更是團(tuán)隊中每一個成員的。每個成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊成員都了解共同目標(biāo)實現(xiàn)后對組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個人愿景和個人目標(biāo)，將個人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊的目標(biāo)、個人理想與團(tuán)隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個團(tuán)隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團(tuán)隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務(wù)臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當(dāng)面點清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺，放進(jìn)實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品”等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團(tuán)隊里，靈活機(jī)動對團(tuán)隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團(tuán)隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會到團(tuán)隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團(tuán)隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級所要求業(yè)績的主要職責(zé)。管理的職責(zé)。對于店中的“員工”、“商品”、“財務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定。總的來說，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙嵭袡C(jī)動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓(xùn)心得篇十一
在門店工作中，培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。門店培訓(xùn)不僅可以幫助員工更好地了解公司的文化和目標(biāo)，還能提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。本篇文章將分享我在門店培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：有效的培訓(xùn)方式。
在門店培訓(xùn)中，我最認(rèn)可的是實戰(zhàn)培訓(xùn)。與其讓我們坐在課桌前聽講，實戰(zhàn)培訓(xùn)更能夠幫助我們更好地理解和記憶，更能夠幫助我們在實際工作中應(yīng)對各種場景。而且，在實戰(zhàn)培訓(xùn)中我們可以親身體驗和模擬各種情況，更能夠鍛煉我們的應(yīng)變能力。
第三段：分享的重要性。
門店培訓(xùn)中，分享是非常重要的一環(huán)。在分享中，我們可以學(xué)習(xí)到不同員工在工作中的經(jīng)驗和技巧，可以發(fā)現(xiàn)和解決一些自己尚未注意到的問題。而分享也可以帶來一種向心力，讓員工感覺更加團(tuán)結(jié)和有歸屬感。
第四段：學(xué)以致用。
學(xué)以致用是門店培訓(xùn)最重要的目的。門店文化并不是學(xué)到了就可以，必須要運(yùn)用到實際工作中，才能夠真正發(fā)揮出作用。在門店培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會不斷地實踐和總結(jié)，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際的技能和經(jīng)驗。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能夠在門店工作中更好地服務(wù)客戶，同時也帶來更好的業(yè)績和發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
門店培訓(xùn)的重要性不言而喻，它不僅可以幫助員工提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，更重要的是可以提升員工的能力和品質(zhì)，從而促進(jìn)門店的發(fā)展。通過實戰(zhàn)培訓(xùn)，分享和學(xué)以致用，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種工作場景，有更好的表現(xiàn)和成績。因此，我們要珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
門店培訓(xùn)心得篇十二
母嬰產(chǎn)品是現(xiàn)在市面上非常熱銷的一種產(chǎn)品，是所以新生嬰兒的生活必需品，隨著我國人口的不斷增加，嬰兒產(chǎn)品成為市場上需求量非常大的一個行業(yè)，開一家這樣的店是否盈利很關(guān)鍵。首先得了解嬰兒行業(yè)的發(fā)展趨勢。
趨勢一：嬰幼兒奶粉行業(yè)格局發(fā)生變化，國產(chǎn)品牌形象重塑任重道遠(yuǎn)。
受到三聚氰胺事件影響，伊利已經(jīng)從嬰幼兒奶粉消費(fèi)量第一的位置退居到第二的位置。伊利現(xiàn)在正處于市場恢復(fù)期，消費(fèi)者的信心也在逐漸回升。但消費(fèi)者對于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸，這種背景下，人們出于慎重考慮，消費(fèi)時仍會傾向國外品牌;國外品牌也可能就此發(fā)難國產(chǎn)品牌，同時國外品牌將會進(jìn)一步加速在中國的戰(zhàn)略推廣和布局。
趨勢二：嬰幼兒服裝三四)級城市爭奪成焦點。
嬰幼兒服裝市場經(jīng)過多年的發(fā)展，一二級城市的嬰幼兒服裝市場已經(jīng)成熟穩(wěn)定，在一二級城市中嬰幼兒服裝消費(fèi)的品牌已經(jīng)有了較高的集中度。中小品牌想要進(jìn)入一二級城市并奪得一定的市場份額已非易事。而三四級城市除了好孩子品牌服裝消費(fèi)較高外，其他品牌服裝的消費(fèi)程度相當(dāng)。三四級城市已經(jīng)成為眾多品牌爭奪的焦點。
趨勢三：網(wǎng)絡(luò)將成為針對母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。
80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點，與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)所提供的快速、便捷、高效，被他們廣泛認(rèn)可。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過網(wǎng)絡(luò)能夠減少出行，從而減少各種安全隱患，因此在低齡嬰幼兒家庭中網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。從發(fā)展趨勢上看網(wǎng)絡(luò)接觸相對電視接觸保持著一定的優(yōu)勢，而且這種趨勢將會擴(kuò)大。因此網(wǎng)絡(luò)將成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。
目標(biāo)市場分析：
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之項目背景分析。
隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個時代的熱門話題，淘寶、易趣上無數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場潛力，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，運(yùn)營費(fèi)用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以qq、旺旺、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，作為大學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)該抓住這個機(jī)會，嘗試自己在網(wǎng)上開店，不僅是為了實踐自己的專業(yè)，更是對自己在社會上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無形累積了自己的財富。
二、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之環(huán)境背景分析。
在迎來黃金時代，無疑會給母嬰產(chǎn)品帶來無限商機(jī)。20xx年的新生兒人口將增加2200萬。未來5年，中國又將迎來新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場新一輪“淘金潮”。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏，許多商家都把眼光瞄準(zhǔn)了母嬰用品市場，母嬰用品的市場價值不可估量。目前國內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元，國內(nèi)3億多母嬰中，8000萬城市母嬰每年在購買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi)，每年國內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計到20xx年，中國母嬰用品年消費(fèi)額有望超過1000億元。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場，巨大的市場必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤空間。母嬰用品行業(yè)在國外發(fā)達(dá)國家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場發(fā)展必然規(guī)律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)母嬰用品行業(yè)也必將在我國市場迅速崛起。我國母嬰用品市場領(lǐng)域急需要一個品牌化，專業(yè)化和實力化的企業(yè)來開發(fā)和壯大。
三、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之行業(yè)背景分析。
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，中國0至6歲嬰幼兒用品市場的遠(yuǎn)景容量為5000億元。有關(guān)專家指出，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)將是我國一個新的經(jīng)濟(jì)亮點。有關(guān)專家預(yù)測，中國已開始進(jìn)入一個新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增長將保持在每年1600萬至20xx萬的水平，將出現(xiàn)一個龐大的需求群體。中國社會科學(xué)院一位社會學(xué)家分析指出，與前幾個高峰期不同的是，這個生育高峰期的主要群體是改革開放初期出生的一代獨(dú)生子女，在經(jīng)濟(jì)社會不斷開放的環(huán)境中成長，他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費(fèi)觀念和父輩差異很大。這決定了他們在孩子成長的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個特點：一個舍得花錢;二是花錢趨向越來越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育，從而帶來一個全新的嬰幼兒用品市場。
這個全新的嬰童用品消費(fèi)市場潛力到底有多大?有研究顯示，按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計算。0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個孩子花銷5000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場的遠(yuǎn)景容量為5000億元。統(tǒng)計顯示，中國每年出生的城市新生兒為350萬，一年消費(fèi)總額大致為300億元。
的確，中國嬰童產(chǎn)品市場的發(fā)展?jié)摿O其巨大。據(jù)中國童裝協(xié)會統(tǒng)計，目前我國年產(chǎn)童裝46億件，占全服裝總產(chǎn)量的近10%，國內(nèi)共計消費(fèi)童裝21億件。全國年童裝消費(fèi)約400億元，占全國服裝總消費(fèi)的近7%，占全球童裝總消費(fèi)的3%。
再者，社區(qū)兒童服務(wù)業(yè)在國外發(fā)達(dá)國家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的服務(wù)項目在社區(qū)中都已具備，按市場發(fā)展必然規(guī)律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)也必將在祖國大陸市場迅速崛起。
門店培訓(xùn)心得篇十三
在現(xiàn)代商業(yè)中，門店是品牌走向消費(fèi)者的重要渠道之一。然而，門店的經(jīng)營管理并不是一件容易的事情，需要門店的管理者和員工掌握豐富的專業(yè)知識和管理技能。為了提升門店業(yè)績和管理水平，越來越多的企業(yè)開始注重門店培訓(xùn)。本文根據(jù)筆者的個人經(jīng)驗，分享門店培訓(xùn)的心得體會。
第二段：選擇合適的培訓(xùn)方案。
門店培訓(xùn)是一項綜合性的任務(wù)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等多個方面。因此，在門店培訓(xùn)的過程中，選擇合適的培訓(xùn)方案顯得尤為重要。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一個有效的培訓(xùn)方法，即“根據(jù)員工的不同職責(zé)進(jìn)行分層培訓(xùn)，同時注重線上和線下結(jié)合，采取多角度教學(xué)”。
第三段：注重員工反饋。
培訓(xùn)的目的是提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，因此，在培訓(xùn)過程中，注重員工的反饋是至關(guān)重要的。當(dāng)我們收到員工反饋后，積極針對問題進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以滿足員工的需求和要求，并不斷優(yōu)化培訓(xùn)體驗。在我的經(jīng)驗中，我曾經(jīng)通過“采取問卷調(diào)查、組織集體討論等方式收集員工意見，進(jìn)而進(jìn)行針對性調(diào)整”的方式，取得了明顯的效果。
第四段：建立培訓(xùn)檔案。
門店培訓(xùn)不是一次性的任務(wù)，而是需要持續(xù)進(jìn)行的過程。因此，建立良好的培訓(xùn)檔案，對于管理者來說是非常必要的。筆者建議，在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間等詳細(xì)記錄下來，以便隨時查看，持續(xù)跟進(jìn)員工的培訓(xùn)效果。
第五段：落實培訓(xùn)成果。
門店培訓(xùn)是一個長期而漫長的過程，其目的是要落實到門店的實際經(jīng)營中。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后，必須要及時落實培訓(xùn)成果。我在管理門店時，曾經(jīng)通過制定培訓(xùn)總結(jié)報告和落實執(zhí)行方案的方式，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際的改善措施，取得了良好的成效。
第六段：總結(jié)。
門店培訓(xùn)是提升門店業(yè)績和管理水平的必要手段。通過選擇合適的培訓(xùn)方案、注重員工反饋、建立培訓(xùn)檔案、落實培訓(xùn)成果等多個方面的努力，可以將門店培訓(xùn)提升到一個更高的層次。最終，這將有助于品牌和門店實現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展成果。
門店培訓(xùn)心得篇一
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
門店培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹門店培訓(xùn)課程的背景和意義（約200字）。
門店培訓(xùn)課程是為了提高門店員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平而開展的一種培訓(xùn)活動。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，門店的經(jīng)營狀況直接影響著企業(yè)的業(yè)績和聲譽(yù)。因此，通過培訓(xùn)課程提升門店員工的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。這些培訓(xùn)課程涵蓋了銷售技巧、產(chǎn)品知識、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容，幫助員工更好地理解市場需求和客戶心理，增強(qiáng)其銷售能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二段：談?wù)撜n程設(shè)計和授課方式（約300字）。
在參與門店培訓(xùn)課程的過程中，我深受課程設(shè)計和授課方式的影響。首先，課程設(shè)計十分合理和有序，內(nèi)容覆蓋了從基礎(chǔ)知識到高級技巧的全方位培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地幫助我們提升業(yè)務(wù)水平。其次，授課方式非?；雍蛯嵺`，在課堂上我們不僅聽講，還會進(jìn)行案例分析、角色扮演等活動，使學(xué)習(xí)更加生動有趣。教師們也能根據(jù)學(xué)員的情況及時調(diào)整授課方式，確保每個人都能充分參與和理解。
第三段：分享課程帶來的收獲和成長（約300字）。
參與門店培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識和技能，也獲得了許多寶貴的人生經(jīng)驗和成長。首先，課程中的銷售技巧和溝通技巧讓我在與客戶交流時更加得心應(yīng)手，有效提升了銷售業(yè)績和客戶滿意度。其次，課程還注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力，通過團(tuán)隊合作和案例討論，我學(xué)會了與他人合作并解決問題的能力，這對我的個人和職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
第四段：強(qiáng)調(diào)課程的實用性和應(yīng)用情況（約200字）。
門店培訓(xùn)課程的一個重要特點是其實用性和應(yīng)用性。所學(xué)到的知識和技能并不僅限于課堂上的理論講解，也能夠應(yīng)用到工作和生活中。在我參加完培訓(xùn)課程后，我很快將學(xué)到的銷售技巧應(yīng)用到了工作中，取得了不錯的銷售業(yè)績。課程中的服務(wù)技巧也讓我在與客戶交往時更加得心應(yīng)手，贏得了客戶的認(rèn)可和信任?？梢哉f，這些實用的技能和知識為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)課程的價值和影響（約200字）。
總的來說，門店培訓(xùn)課程給予了我很多寶貴的知識和經(jīng)驗，不僅提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售能力，還培養(yǎng)了我團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力。課程的實用性和應(yīng)用性讓我在工作中能夠迅速應(yīng)對各種情況，并取得了良好的業(yè)績。通過參與門店培訓(xùn)課程，我對自己有了更清晰的定位和發(fā)展方向，也更有信心和決心在職業(yè)生涯中取得更大的成就。因此，我非常感激并珍視這次培訓(xùn)課程，它對我個人和職業(yè)的成長都起到了非常重要的作用。
門店培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言（150字）。
通過參加門店烘焙培訓(xùn)，我有幸學(xué)到了許多關(guān)于烘焙的技巧和知識。這次培訓(xùn)不僅僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次探索和啟發(fā)。在培訓(xùn)的過程中，我深深體會到了烘焙的魅力和樂趣。在此，我將分享我的心得體會，希望能給其他有興趣或正在從事烘焙行業(yè)的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：技術(shù)的提升（250字）。
參加門店烘焙培訓(xùn)，最大的收獲就是技術(shù)的提升。在課程中，我們從基礎(chǔ)的面粉搭配和烘焙工藝開始，逐步學(xué)習(xí)了制作各式各樣的面包、蛋糕和餅干等烘焙產(chǎn)品的方法。通過老師的示范和親自動手操作，我掌握了許多技巧，如揉面、發(fā)酵、烘烤等。同時，老師們還講解了一些常見問題和解決方法，如面團(tuán)過濕、面包發(fā)酵不均勻等。在課堂上，我們有機(jī)會實踐，不斷調(diào)整和完善自己的技術(shù)。通過這些實踐和學(xué)習(xí)，我能夠更加熟練地掌握烘焙的技巧，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和口感。
第三段：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)（300字）。
除了技術(shù)的提升，門店烘焙培訓(xùn)還啟發(fā)了我對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的思考。在培訓(xùn)中，我們除了學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的烘焙技巧，還接觸了一些創(chuàng)新的烘焙產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)案例。老師們鼓勵我們在烘焙產(chǎn)品中加入一些特色的食材或工藝，以增加產(chǎn)品的獨(dú)特性和競爭力。我們還通過參觀一些成功的烘焙店，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和故事。這些經(jīng)歷激發(fā)了我對創(chuàng)業(yè)的熱情，我開始思考如何將所學(xué)的技術(shù)和知識應(yīng)用到實際的創(chuàng)業(yè)項目中。通過這次培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了技術(shù)，還得到了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)。
第四段：團(tuán)隊合作（250字）。
門店烘焙培訓(xùn)也讓我體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，我們需要與其他學(xué)員合作，如共同制作一個蛋糕或一個面包。通過合作，我們學(xué)會了尊重他人的意見、傾聽和溝通。在烘焙過程中，我們需要互相協(xié)助，如幫助攪拌面糊、觀察面團(tuán)的狀態(tài)等。這不僅培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作意識，還加深了我們之間的交流和友誼。團(tuán)隊合作不僅僅是在課堂上，它的重要性也體現(xiàn)在實際的工作和創(chuàng)業(yè)中。通過這次培訓(xùn)，我明白了團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵之一，只有和其他人共同努力，才能實現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第五段：烘焙的樂趣（250字）。
門店烘焙培訓(xùn)讓我對烘焙產(chǎn)生了更深的熱愛和樂趣。在課堂上，我們親自動手制作烘焙產(chǎn)品，不僅實踐了技術(shù)，也讓我們感受到了烘焙的樂趣。烘焙不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)和創(chuàng)造力的表達(dá)。通過調(diào)配食材和制作工藝，我們可以創(chuàng)造出美味的糕點和面包，給他人帶來快樂和滿足。在烘焙過程中，我享受到了調(diào)和食材的快樂、面粉發(fā)酵的神奇和烤箱中飄出的香氣的誘人。這些樂趣和滿足讓我愿意將烘焙當(dāng)作我的職業(yè)，希望能夠通過自己的努力和創(chuàng)造力帶給更多人美味和幸福。
總結(jié)（100字）。
通過門店烘焙培訓(xùn)，我不僅提升了烘焙的技術(shù)水平，還得到了對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)、團(tuán)隊合作的培養(yǎng)，更重要的是找到了烘焙的樂趣和熱愛。我將把這些心得體會應(yīng)用到今后的工作和實踐中，希望能夠成為一名優(yōu)秀的烘焙師，并通過自己的努力將烘焙的美味和快樂帶給更多人。
門店培訓(xùn)心得篇四
今日我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實習(xí)首先要進(jìn)行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開始，每一天培訓(xùn)的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進(jìn)行。今日的培訓(xùn)資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自我習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達(dá)溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。
說完了理論知識后，讓我們自我模擬練習(xí)。
門店培訓(xùn)心得篇五
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間研究其它事情。此刻不知不覺一個月很快過去。其實如果能夠的話，真想每一天多24個小時，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去，覺得自我離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受僅有經(jīng)理過的人才會體驗到。果然沒錯。
一個月的時間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今日我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感激有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自我、鍛煉自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成為一個對社會有用的一員。
門店培訓(xùn)心得篇六
烘焙是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)。作為一名社會新鮮人，我有幸參加了一次門店烘焙培訓(xùn)，這段經(jīng)歷讓我對烘焙有了更深入的了解，也讓我受益匪淺。在此，我將通過下面五段式文章，分享我對門店烘焙培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的期待
參加培訓(xùn)的前一天晚上，我滿懷期待地回憶了自己童年時的烘焙經(jīng)歷。小時候，每逢特殊的日子，我總能從祖母那里學(xué)到一些烘焙的技巧和配方?？境鰜淼牡案狻灨珊兔姘偸亲屛液图胰藗冮_心滿足。因此，我一直都對烘焙懷有濃厚的興趣。參加這次培訓(xùn)，我期待能夠?qū)W到更多專業(yè)的技巧和知識，提升自己的烘焙水平。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富
培訓(xùn)的第一天，教練從烘焙的基礎(chǔ)知識開始講解。他講解了面粉和酵母的種類、選購以及使用的方法，還介紹了常見的烘焙工具和烤箱的使用技巧。這些基本知識的講解讓我對烘焙有了更清晰的認(rèn)識，也讓我明白了很多曾經(jīng)迷惑我的疑問。
在隨后的幾天里，我們學(xué)習(xí)了各種蛋糕、面包和餅干的制作技巧。教練耐心地示范，并且讓每個學(xué)員都能親自動手操作。他不僅教會了我們正確的配方和步驟，還告訴了我們一些實用的小竅門。我們學(xué)習(xí)了如何把握火候、如何調(diào)整配方比例、如何在烘焙中添加自己的創(chuàng)意。通過不斷地練習(xí)和實踐，我逐漸掌握了一些基本的烘焙技巧，并且取得了令人滿意的成果。
第三段：團(tuán)隊合作的重要性
這次培訓(xùn)除了教練的教導(dǎo)之外，我還發(fā)現(xiàn)了一個重要的因素——團(tuán)隊合作。我們一共有十個學(xué)員，每個人都有不同的烘焙經(jīng)驗和水平。在培訓(xùn)過程中，我們分成了幾個小組，每個小組負(fù)責(zé)制作不同的蛋糕或面包。在小組中，我們相互配合，互相幫助。有時候，我會遇到一些困難，不知道如何解決，但是只要我請教其他小組的同學(xué)，他們總會樂意地幫助我。這種團(tuán)隊合作的氛圍讓我覺得很溫暖，并且也加深了我對烘焙的熱愛。
第四段：烘焙帶給我快樂和滿足感
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我越來越愛上了烘焙。每當(dāng)看著從烤箱中取出的蛋糕和面包時，我總是充滿了成就感和滿足感。我意識到，烘焙不僅僅是一門技術(shù)，更是一種能夠讓人快樂的藝術(shù)。通過調(diào)配原材料、把握火候和表達(dá)個人的創(chuàng)意，我能夠創(chuàng)造出屬于自己的獨(dú)特的烘焙作品。這種創(chuàng)造力帶給我很大的滿足感，也讓我感受到了再次回到童年時代的快樂。
第五段：烘焙培訓(xùn)的啟示
通過這次門店烘焙培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多烘焙的技巧和知識，還體會到了團(tuán)隊合作和個人創(chuàng)造力的重要性。這次培訓(xùn)讓我感受到了烘焙帶來的快樂和滿足感，也讓我明白了烘焙不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。我相信，只要我堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名更優(yōu)秀的烘焙師，也更好地將烘焙的快樂和美味分享給身邊的人們。
總結(jié)：通過這次門店烘焙培訓(xùn)，我真正領(lǐng)略到了烘焙的樂趣和魅力。不僅獲得了豐富的烘焙知識，也強(qiáng)化了團(tuán)隊合作和創(chuàng)造力的重要性。這段經(jīng)歷讓我更加熱愛烘焙，并且堅定了我繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索烘焙的決心。我相信，只要勇于嘗試，熱愛生活，每個人都可以成為烘焙的藝術(shù)家。
門店培訓(xùn)心得篇七
今日我們安排了下一個項目的培訓(xùn)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機(jī)電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機(jī)佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機(jī)諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機(jī)系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務(wù)器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細(xì)說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
門店培訓(xùn)心得篇八
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機(jī)—捕捉時機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時間的設(shè)定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團(tuán)隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團(tuán)隊就癱瘓掉了，依附于這個團(tuán)隊的供應(yīng)商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆斆绹臁匪珜?dǎo)團(tuán)隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團(tuán)隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應(yīng)該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊的，更是團(tuán)隊中每一個成員的。每個成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊成員都了解共同目標(biāo)實現(xiàn)后對組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個人愿景和個人目標(biāo)，將個人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊的目標(biāo)、個人理想與團(tuán)隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個團(tuán)隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團(tuán)隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務(wù)臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當(dāng)面點清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺，放進(jìn)實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品”等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團(tuán)隊里，靈活機(jī)動對團(tuán)隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團(tuán)隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會到團(tuán)隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團(tuán)隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級所要求業(yè)績的主要職責(zé)。管理的職責(zé)。對于店中的“員工”、“商品”、“財務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事。”管理要實行機(jī)動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓(xùn)心得篇九
市場現(xiàn)狀：
一、實用性品牌專營嚴(yán)重空白。
在國內(nèi)孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數(shù)大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應(yīng)的專營店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感;而類似集中經(jīng)營嬰幼用品的經(jīng)營店卻又無嚴(yán)格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質(zhì)保證，且能適應(yīng)消費(fèi)需求的品牌專營店。
二、購物地理環(huán)境局限性大。
體一般活動不便，對安全性要求特別強(qiáng)，這是這兩類特殊階層消費(fèi)的共性。故而那種交通便利，接近社區(qū)服務(wù)，且環(huán)境優(yōu)雅的購物場所成為消費(fèi)者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便于消費(fèi)者消費(fèi)。于是，消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重的需求下，對出現(xiàn)在家門口、接受社區(qū)服務(wù)的專營性品牌店尤為渴望。
三、缺乏綜合性，結(jié)構(gòu)相對單一。
孕嬰用品涉及行業(yè)廣泛(服飾、塑膠、輕工、電子、醫(yī)療器械、鋼材、紙品數(shù)十個行業(yè))，且市場較分散，缺乏統(tǒng)一的機(jī)制規(guī)范整個行業(yè)，所以品牌規(guī)模的營造成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。同時，現(xiàn)在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。
四、現(xiàn)有產(chǎn)品價格體系不合理。
目前，孕嬰產(chǎn)品呈現(xiàn)兩個極端：一方面，進(jìn)口產(chǎn)品過高的價格令普通消費(fèi)者望而卻步，一個童車的價格動輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢;另一方面質(zhì)低價廉的產(chǎn)品又不能適應(yīng)廣大中層消費(fèi)者的需求。中端產(chǎn)品在中國是個空白。消費(fèi)者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。
市場潛力:。
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之市場潛力分析。
理性消費(fèi)者的增多增強(qiáng)了對品牌消費(fèi)的需求。隨著現(xiàn)在嬰兒父母的年齡下移(以3歲之前兒童為限，一般為25-33歲)、知識文化的提高、健康意識的增強(qiáng)，加上他們在孕嬰育養(yǎng)的專項知識上卻嚴(yán)重缺乏，促使他們需要借助更多、更全的護(hù)理用品。特殊人群的消費(fèi)決定了安全第一的消費(fèi)行為特征。孕、嬰是人生中健康最脆弱的兩個年齡段，國家投入大量精力進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育宣傳使現(xiàn)代父母對用品的衛(wèi)生條件要求近乎苛刻，但市場上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的銷售點如同雜貨攤無安全感。
孕、嬰、童相關(guān)品的市場需求不斷增大?！皨胗闷?奶瓶+尿片”的陳舊觀念的統(tǒng)治時代隨著人們文化水平和生活水平的提高已經(jīng)逐步終結(jié)，伴之而來的是對多功能、多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)的需求，孕嬰用品對現(xiàn)代年輕的父母而言早已歸為必須品之列了。
計劃生育的政策刺激了高消費(fèi)群的迅速擴(kuò)軍。我國數(shù)十年的計劃生育政策，使孩子寵居成為家中的“小皇帝”，是全家人圍繞的中心。據(jù)《南方周末》載的市場調(diào)查顯示中等城市的新生兒每年消費(fèi)在0.6-1.8萬元之間。群體消費(fèi)優(yōu)勢顯著：消費(fèi)者雖然是孩子，可具有決定購買權(quán)和購買力的人卻有6人之多，如：父、母、爺爺、奶奶、外公、外婆等。
喜慶型消費(fèi)心理加傳統(tǒng)禮節(jié)為市場繁榮推波助瀾。孩子的出生對一個家庭來說，是一件大喜事，消費(fèi)起來也就顯得格外的大度。另外，中國的傳統(tǒng)禮儀文化也繁衍出大批消費(fèi)群體。如同事、同學(xué)或鄰居的小孩出生、生日(滿月、周歲)等都必須送上一份禮品。
綜上所述，一方面，孩子是一個家庭圍繞的中心、既是父母的希望又是他們的精神寄托，隨著年輕而又有著高文化素質(zhì)父母為主的消費(fèi)群體的增多，憑其前衛(wèi)的消費(fèi)觀念、強(qiáng)烈的健康意識、強(qiáng)大的消費(fèi)實力，對于嬰幼兒相關(guān)品的消費(fèi)要求也越來越多，傳統(tǒng)的嬰兒用品專賣店也逐漸不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求。
門店培訓(xùn)心得篇十
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機(jī)—捕捉時機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時間的設(shè)定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團(tuán)隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團(tuán)隊就癱瘓掉了，依附于這個團(tuán)隊的供應(yīng)商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。”“要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣。”——引用自《沃爾瑪美國造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團(tuán)隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應(yīng)該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊的，更是團(tuán)隊中每一個成員的。每個成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊成員都了解共同目標(biāo)實現(xiàn)后對組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個人愿景和個人目標(biāo)，將個人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊的目標(biāo)、個人理想與團(tuán)隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個團(tuán)隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團(tuán)隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務(wù)臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當(dāng)面點清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺，放進(jìn)實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品”等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團(tuán)隊里，靈活機(jī)動對團(tuán)隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團(tuán)隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會到團(tuán)隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團(tuán)隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級所要求業(yè)績的主要職責(zé)。管理的職責(zé)。對于店中的“員工”、“商品”、“財務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定。總的來說，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙嵭袡C(jī)動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓(xùn)心得篇十一
在門店工作中，培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。門店培訓(xùn)不僅可以幫助員工更好地了解公司的文化和目標(biāo)，還能提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。本篇文章將分享我在門店培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：有效的培訓(xùn)方式。
在門店培訓(xùn)中，我最認(rèn)可的是實戰(zhàn)培訓(xùn)。與其讓我們坐在課桌前聽講，實戰(zhàn)培訓(xùn)更能夠幫助我們更好地理解和記憶，更能夠幫助我們在實際工作中應(yīng)對各種場景。而且，在實戰(zhàn)培訓(xùn)中我們可以親身體驗和模擬各種情況，更能夠鍛煉我們的應(yīng)變能力。
第三段：分享的重要性。
門店培訓(xùn)中，分享是非常重要的一環(huán)。在分享中，我們可以學(xué)習(xí)到不同員工在工作中的經(jīng)驗和技巧，可以發(fā)現(xiàn)和解決一些自己尚未注意到的問題。而分享也可以帶來一種向心力，讓員工感覺更加團(tuán)結(jié)和有歸屬感。
第四段：學(xué)以致用。
學(xué)以致用是門店培訓(xùn)最重要的目的。門店文化并不是學(xué)到了就可以，必須要運(yùn)用到實際工作中，才能夠真正發(fā)揮出作用。在門店培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會不斷地實踐和總結(jié)，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際的技能和經(jīng)驗。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能夠在門店工作中更好地服務(wù)客戶，同時也帶來更好的業(yè)績和發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
門店培訓(xùn)的重要性不言而喻，它不僅可以幫助員工提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，更重要的是可以提升員工的能力和品質(zhì)，從而促進(jìn)門店的發(fā)展。通過實戰(zhàn)培訓(xùn)，分享和學(xué)以致用，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種工作場景，有更好的表現(xiàn)和成績。因此，我們要珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
門店培訓(xùn)心得篇十二
母嬰產(chǎn)品是現(xiàn)在市面上非常熱銷的一種產(chǎn)品，是所以新生嬰兒的生活必需品，隨著我國人口的不斷增加，嬰兒產(chǎn)品成為市場上需求量非常大的一個行業(yè)，開一家這樣的店是否盈利很關(guān)鍵。首先得了解嬰兒行業(yè)的發(fā)展趨勢。
趨勢一：嬰幼兒奶粉行業(yè)格局發(fā)生變化，國產(chǎn)品牌形象重塑任重道遠(yuǎn)。
受到三聚氰胺事件影響，伊利已經(jīng)從嬰幼兒奶粉消費(fèi)量第一的位置退居到第二的位置。伊利現(xiàn)在正處于市場恢復(fù)期，消費(fèi)者的信心也在逐漸回升。但消費(fèi)者對于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸，這種背景下，人們出于慎重考慮，消費(fèi)時仍會傾向國外品牌;國外品牌也可能就此發(fā)難國產(chǎn)品牌，同時國外品牌將會進(jìn)一步加速在中國的戰(zhàn)略推廣和布局。
趨勢二：嬰幼兒服裝三四)級城市爭奪成焦點。
嬰幼兒服裝市場經(jīng)過多年的發(fā)展，一二級城市的嬰幼兒服裝市場已經(jīng)成熟穩(wěn)定，在一二級城市中嬰幼兒服裝消費(fèi)的品牌已經(jīng)有了較高的集中度。中小品牌想要進(jìn)入一二級城市并奪得一定的市場份額已非易事。而三四級城市除了好孩子品牌服裝消費(fèi)較高外，其他品牌服裝的消費(fèi)程度相當(dāng)。三四級城市已經(jīng)成為眾多品牌爭奪的焦點。
趨勢三：網(wǎng)絡(luò)將成為針對母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。
80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點，與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)所提供的快速、便捷、高效，被他們廣泛認(rèn)可。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過網(wǎng)絡(luò)能夠減少出行，從而減少各種安全隱患，因此在低齡嬰幼兒家庭中網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。從發(fā)展趨勢上看網(wǎng)絡(luò)接觸相對電視接觸保持著一定的優(yōu)勢，而且這種趨勢將會擴(kuò)大。因此網(wǎng)絡(luò)將成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。
目標(biāo)市場分析：
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之項目背景分析。
隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個時代的熱門話題，淘寶、易趣上無數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場潛力，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，運(yùn)營費(fèi)用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以qq、旺旺、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，作為大學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)該抓住這個機(jī)會，嘗試自己在網(wǎng)上開店，不僅是為了實踐自己的專業(yè)，更是對自己在社會上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無形累積了自己的財富。
二、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之環(huán)境背景分析。
在迎來黃金時代，無疑會給母嬰產(chǎn)品帶來無限商機(jī)。20xx年的新生兒人口將增加2200萬。未來5年，中國又將迎來新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場新一輪“淘金潮”。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏，許多商家都把眼光瞄準(zhǔn)了母嬰用品市場，母嬰用品的市場價值不可估量。目前國內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元，國內(nèi)3億多母嬰中，8000萬城市母嬰每年在購買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi)，每年國內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計到20xx年，中國母嬰用品年消費(fèi)額有望超過1000億元。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場，巨大的市場必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤空間。母嬰用品行業(yè)在國外發(fā)達(dá)國家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場發(fā)展必然規(guī)律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)母嬰用品行業(yè)也必將在我國市場迅速崛起。我國母嬰用品市場領(lǐng)域急需要一個品牌化，專業(yè)化和實力化的企業(yè)來開發(fā)和壯大。
三、母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之行業(yè)背景分析。
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，中國0至6歲嬰幼兒用品市場的遠(yuǎn)景容量為5000億元。有關(guān)專家指出，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)將是我國一個新的經(jīng)濟(jì)亮點。有關(guān)專家預(yù)測，中國已開始進(jìn)入一個新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增長將保持在每年1600萬至20xx萬的水平，將出現(xiàn)一個龐大的需求群體。中國社會科學(xué)院一位社會學(xué)家分析指出，與前幾個高峰期不同的是，這個生育高峰期的主要群體是改革開放初期出生的一代獨(dú)生子女，在經(jīng)濟(jì)社會不斷開放的環(huán)境中成長，他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費(fèi)觀念和父輩差異很大。這決定了他們在孩子成長的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個特點：一個舍得花錢;二是花錢趨向越來越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育，從而帶來一個全新的嬰幼兒用品市場。
這個全新的嬰童用品消費(fèi)市場潛力到底有多大?有研究顯示，按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計算。0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個孩子花銷5000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場的遠(yuǎn)景容量為5000億元。統(tǒng)計顯示，中國每年出生的城市新生兒為350萬，一年消費(fèi)總額大致為300億元。
的確，中國嬰童產(chǎn)品市場的發(fā)展?jié)摿O其巨大。據(jù)中國童裝協(xié)會統(tǒng)計，目前我國年產(chǎn)童裝46億件，占全服裝總產(chǎn)量的近10%，國內(nèi)共計消費(fèi)童裝21億件。全國年童裝消費(fèi)約400億元，占全國服裝總消費(fèi)的近7%，占全球童裝總消費(fèi)的3%。
再者，社區(qū)兒童服務(wù)業(yè)在國外發(fā)達(dá)國家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的服務(wù)項目在社區(qū)中都已具備，按市場發(fā)展必然規(guī)律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)也必將在祖國大陸市場迅速崛起。
門店培訓(xùn)心得篇十三
在現(xiàn)代商業(yè)中，門店是品牌走向消費(fèi)者的重要渠道之一。然而，門店的經(jīng)營管理并不是一件容易的事情，需要門店的管理者和員工掌握豐富的專業(yè)知識和管理技能。為了提升門店業(yè)績和管理水平，越來越多的企業(yè)開始注重門店培訓(xùn)。本文根據(jù)筆者的個人經(jīng)驗，分享門店培訓(xùn)的心得體會。
第二段：選擇合適的培訓(xùn)方案。
門店培訓(xùn)是一項綜合性的任務(wù)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等多個方面。因此，在門店培訓(xùn)的過程中，選擇合適的培訓(xùn)方案顯得尤為重要。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一個有效的培訓(xùn)方法，即“根據(jù)員工的不同職責(zé)進(jìn)行分層培訓(xùn)，同時注重線上和線下結(jié)合，采取多角度教學(xué)”。
第三段：注重員工反饋。
培訓(xùn)的目的是提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，因此，在培訓(xùn)過程中，注重員工的反饋是至關(guān)重要的。當(dāng)我們收到員工反饋后，積極針對問題進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以滿足員工的需求和要求，并不斷優(yōu)化培訓(xùn)體驗。在我的經(jīng)驗中，我曾經(jīng)通過“采取問卷調(diào)查、組織集體討論等方式收集員工意見，進(jìn)而進(jìn)行針對性調(diào)整”的方式，取得了明顯的效果。
第四段：建立培訓(xùn)檔案。
門店培訓(xùn)不是一次性的任務(wù)，而是需要持續(xù)進(jìn)行的過程。因此，建立良好的培訓(xùn)檔案，對于管理者來說是非常必要的。筆者建議，在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間等詳細(xì)記錄下來，以便隨時查看，持續(xù)跟進(jìn)員工的培訓(xùn)效果。
第五段：落實培訓(xùn)成果。
門店培訓(xùn)是一個長期而漫長的過程，其目的是要落實到門店的實際經(jīng)營中。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后，必須要及時落實培訓(xùn)成果。我在管理門店時，曾經(jīng)通過制定培訓(xùn)總結(jié)報告和落實執(zhí)行方案的方式，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際的改善措施，取得了良好的成效。
第六段：總結(jié)。
門店培訓(xùn)是提升門店業(yè)績和管理水平的必要手段。通過選擇合適的培訓(xùn)方案、注重員工反饋、建立培訓(xùn)檔案、落實培訓(xùn)成果等多個方面的努力，可以將門店培訓(xùn)提升到一個更高的層次。最終，這將有助于品牌和門店實現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展成果。