總結(jié)是我們對(duì)自己進(jìn)行專注和反思的機(jī)會(huì),通過(guò)總結(jié),我們可以更好地掌握自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的方向??偨Y(jié)應(yīng)該有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu),包括引言、主體和結(jié)論。以下是我們?yōu)榇蠹揖x的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和參考。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇一
20xx年,本人在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》等內(nèi)容,樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在政治上思想上,堅(jiān)持中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,以病人為中心,為病人服務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在掌握專業(yè)理論知識(shí)的'同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),并能做到學(xué)以致用,以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。較好地完成了全年工作任務(wù)。無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,踐行科學(xué)發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫,努力提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)。
四、積極參加上級(jí)安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù),如義診、大會(huì)醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動(dòng)。愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。
總之,高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)護(hù)人員的靈魂,是護(hù)理人員在各種工作過(guò)程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,在今后的工作中,我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨,努力工作,回報(bào)黨、回報(bào)社會(huì)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇二
x年度,在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司x在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
院黨政非常重視思想教育,利用《x醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《x》,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《x醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠(chéng)信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花花園,購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議,加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
x年我院在x市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,x年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任x,共退7次計(jì)3400元,其次是骨科主任x,共退5次計(jì)2700元。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)《x醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》,對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請(qǐng)北京的專家進(jìn)行了保健知識(shí)講座,自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識(shí)》手冊(cè)免費(fèi)贈(zèng)送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,由x市社會(huì)福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無(wú)家人,我們的兒科x主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護(hù)士們定時(shí)給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報(bào)》報(bào)道過(guò);心血管內(nèi)科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《x日?qǐng)?bào)》報(bào)道過(guò),等等事跡不勝枚舉。同時(shí),做為公立醫(yī)院,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,今年大年正月初六x發(fā)生的三路車交通事故,我院不計(jì)報(bào)酬代價(jià)積極搶救50多人,x市x市長(zhǎng)親臨我院給予高度評(píng)價(jià),由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在x市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢(shì)的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,緊跟改革發(fā)展的方向,使x醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇三
xx年,是我院繼續(xù)騰飛發(fā)展的一年,在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)院干部職工上下團(tuán)結(jié)一心,在光輝燦爛的大好形勢(shì)下,醫(yī)技科全體醫(yī)務(wù)工作者以新的姿態(tài),新的步伐,斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)精神。緊密團(tuán)結(jié)圍繞院部管理中心體系,以科學(xué)創(chuàng)新興院發(fā)展的眼光,堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),“三個(gè)代表”重要思想為思想武器,以繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年為動(dòng)力,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大方針政策,加快院部工作步署。服從大局,各盡職守,牢固樹(shù)立以‘病人為中心’服務(wù)崇旨。提高醫(yī)療質(zhì)量診斷水平,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,同心合力把院建設(shè)成為具有新特色的綜合性醫(yī)院努力奮斗,為創(chuàng)造先進(jìn)科室宏偉目標(biāo),共創(chuàng)美好明天!
立足本職工作,堅(jiān)守責(zé)任崗位,積極完成任務(wù)與目標(biāo)。醫(yī)技科是多個(gè)檢查科室所組成,承擔(dān)醫(yī)療診斷工作的各種檢查的重要任務(wù),也是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)收的最重要部分。加快推進(jìn)醫(yī)技科科工作發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要重視,設(shè)備陳舊的要更新?lián)Q代,xx年底增添了大型設(shè)備,16排螺旋ct,四維彩色b超,加大力度開(kāi)展創(chuàng)新的檢查項(xiàng)目,檢查范圍逐步擴(kuò)大創(chuàng)新,推動(dòng)臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平向高層次發(fā)展,在這方面,醫(yī)技醫(yī)務(wù)工作人員,必需加以努力,刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),全心全意更好地為廣大人民群眾及病人服務(wù)。
2、以醫(yī)院管理年為核心動(dòng)力,完善科室管理制度,徹底斷絕偷收漏收違規(guī)行為,完善檢查收費(fèi)漏收管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工作,進(jìn)一步實(shí)行各種檢查的電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),徹底杜絕偷漏收違規(guī)現(xiàn)象,各組長(zhǎng)要主人翁認(rèn)真負(fù)責(zé),做好模范帶頭作用,對(duì)于違規(guī)行為,按院部規(guī)章制度處理。
3、愛(ài)護(hù)公家財(cái)產(chǎn)。
各檢查科室醫(yī)用設(shè)備經(jīng)常除塵保潔,使用小心,確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少醫(yī)院設(shè)備維修費(fèi)用開(kāi)支,特別對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備更應(yīng)該小心,按管理規(guī)程操作,絕對(duì)不能粗心大意。
4、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律崗位責(zé)任制。
各科室必需按時(shí)上下班,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一步伐,以新的面貌,新姿態(tài),認(rèn)真貫徹落實(shí)院部各項(xiàng)規(guī)章工作制度,按程序規(guī)范操作,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,盡力其責(zé),做好本職工作。
5、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)態(tài)度;發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神;實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)量服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的主要形象,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞直接影響醫(yī)院的整體聲譽(yù),因此,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想建設(shè),以醫(yī)院整體觀念,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,振興我院,牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,檢查做到要認(rèn)真細(xì)心,要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好和睦的服務(wù)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇四
1、積極響應(yīng)院部號(hào)召,xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容,積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神,樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí),認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí),依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú)“小金庫(kù)”,無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案,應(yīng)急預(yù)案,科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”,人性化管理,保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng),收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,通過(guò)授權(quán)的方式,鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識(shí)培訓(xùn),職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn),醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,建立了護(hù)士巡視記錄單。
2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,設(shè)立科室消防質(zhì)控員,組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度,排查病區(qū)消防安全隱患,確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度,有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月一次的技術(shù)比武,每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì),每周一題晨會(huì)提問(wèn)等,內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和??浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,使文明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績(jī)的登記工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇五
幾年來(lái),在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資xxx萬(wàn)元改造門診、病房樓老式門窗,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長(zhǎng)廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第四,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開(kāi)藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科主任不能評(píng)先進(jìn)?;榭泼吭露紝?duì)各科進(jìn)行全面的檢查,使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,現(xiàn)在我院杜絕了開(kāi)藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包xxx次。
第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無(wú)償幫辦制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)。
1、以“誠(chéng)”人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問(wèn)題,堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的.決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對(duì)職工進(jìn)行“三觀”教育。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育,通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對(duì)待個(gè)人、集體與國(guó)家的關(guān)系,把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo)。三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本,切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實(shí),建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),讓病人滿意。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費(fèi),把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了,才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇六
在xx年,我院開(kāi)展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),在院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的號(hào)召下,我科室內(nèi)也開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)若干規(guī)定》、《衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范通則》、《醫(yī)德行為規(guī)范》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等多項(xiàng)行為規(guī)范文件,從思想上認(rèn)識(shí)到了廉潔從業(yè)的重要性和必要性。
2、在科內(nèi)開(kāi)展自我總結(jié)。每一名員工都要對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),認(rèn)真總結(jié)自己在生活和工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,優(yōu)勢(shì)再加強(qiáng),劣勢(shì)多避免,直至完全改正。通過(guò)自我總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)了科室中存在的一些問(wèn)題,并進(jìn)行了改進(jìn),得到很好的效果。
3、科內(nèi)做到政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)??剖抑魅我陨碜鲃t,將科內(nèi)政務(wù)公示于科員,做到科內(nèi)事務(wù)公開(kāi)、透明,人人都是科室事務(wù)的參與者和監(jiān)督者。對(duì)于科內(nèi)財(cái)務(wù),每筆賬目都記錄清楚,來(lái)處去處都記錄明確,如有發(fā)現(xiàn)糊涂賬、錯(cuò)帳、假賬等,一律嚴(yán)懲,舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。工作中以黨員同志為龍頭,帶動(dòng)科內(nèi)其他成員,充分發(fā)揮黨員的表率作用,黨員同志要嚴(yán)格自律,接受群眾的監(jiān)督和指正,要真正起到黨員的模范作用。
經(jīng)過(guò)一年的共同努力,科內(nèi)各項(xiàng)工作都井井有條,并且形成了良好的監(jiān)督管理機(jī)制,每個(gè)人都能很好的擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé),行使自己的權(quán)利,在廉潔從業(yè)方面有了很大的進(jìn)步。在新的一年里,我們將繼續(xù)秉承前一階段的優(yōu)良作風(fēng),加大力度抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇七
按照區(qū)衛(wèi)生局要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。xx年,我中心行風(fēng)工作以用心開(kāi)展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線,牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。(管理錄guanlilu。)
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年,中心黨支部開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐教育活動(dòng)慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)”征文比賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾、“六個(gè)一”活動(dòng)以及“七一”個(gè)性活動(dòng)。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯(lián)合開(kāi)展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭(zhēng)做服務(wù)先鋒”的愛(ài)國(guó)主義教育。兩個(gè)黨支部12名黨員參加了此次活動(dòng)。透過(guò)黨性教育活動(dòng),使黨員們深受觸動(dòng),紛紛表示要以革命先烈堅(jiān)定的理想、崇高的氣節(jié)、忘我的犧牲精神為榜樣,繼承先烈遺志,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),立足本職,牢記使命,以滿腔的愛(ài)國(guó)熱情和工作激情投身到各項(xiàng)工作之中。
中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,副主任靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)36人,其中有23人優(yōu)秀,xx人良好。堅(jiān)持考評(píng)人人有檔案,考評(píng)結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。
結(jié)合我中心的實(shí)際狀況,中心修改完善了績(jī)效考核方案,制定了《考勤及請(qǐng)銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相關(guān)職責(zé)制。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,我中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、經(jīng)?;?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。四、大力宣教,營(yíng)造氛圍。
行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng),為使全社會(huì)對(duì)中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我中心行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們要透過(guò)健康教育宣傳活動(dòng)、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動(dòng)向轄區(qū)居民公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、藥品“零差價(jià)”銷售、惠民政策等,爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。此刻在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng),為患者和居民熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。xx年5月,我中心被合肥市人民政府評(píng)為“全省群眾滿意基層站所”。
今年,我中心行風(fēng)工作取得了必須的成績(jī),我中心將在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開(kāi)展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大社區(qū)居民信得過(guò)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。按照區(qū)衛(wèi)生局要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。xx年,我中心行風(fēng)工作以用心開(kāi)展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線,牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇八
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下:
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說(shuō)明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)取20xx年一次通過(guò)檢驗(yàn)技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇九
20xx年是我院在新的務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭,對(duì)醫(yī)各科室提出了新的更高的`要求,使我科面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
兒科將一如既往地堅(jiān)持增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,著力加快改革開(kāi)放,貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),切實(shí)解決群眾病痛,不斷將兒科各項(xiàng)工作推向前進(jìn)。
切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開(kāi),把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn),圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。
全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
要按照教學(xué)大綱,落實(shí)教學(xué)計(jì)劃,安排實(shí)習(xí)生帶教工作。對(duì)教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開(kāi)展科研,爭(zhēng)取出成果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十
1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)組織。院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,黨政一把手任正副組長(zhǎng),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程;機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé),黨支部書記具體抓,黨、政、工、團(tuán)、護(hù)士長(zhǎng)捆在一起考核,形成了上面有人管,中間有人抓,下面有人負(fù)責(zé)的管理體系。
2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有專門的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,每季度末,機(jī)關(guān)各科室將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào),緊急情況及時(shí)上報(bào),由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理,并通報(bào)全院。
(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來(lái),我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,由于自身政策理論水平比較高,關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí),我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是:有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權(quán)針對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,并提出處罰意見(jiàn);有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),誠(chéng)肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議,并積極整改,付諸于行動(dòng)。
2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌,公布了門診辦電話,患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議,能夠及時(shí)、方便地找到門診辦,并能得到滿意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任,建立一牌一本,即:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,有權(quán)聽(tīng)取病員的舉報(bào)和投訴,有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對(duì)外公開(kāi)了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目,公開(kāi)了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí),在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見(jiàn)本,公開(kāi)設(shè)立5部舉報(bào)電話、2個(gè)意見(jiàn)箱,使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
(1)邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪;
(2)對(duì)出院病人的入戶隨訪?!八臅?huì)”,即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)。“明查暗訪”,就是請(qǐng)職工代表以患者的身份,從掛號(hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥整個(gè)過(guò)程,查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀性和隨機(jī)性,既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平,對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制,其中,“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%,整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中,與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核,醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。
(四)“以病人為中心”,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí),我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,從96年開(kāi)始,我們堅(jiān)持以主題教育的形式,由淺入深,由低級(jí)到高級(jí),一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次,相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng);99年初,又在全院開(kāi)展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式,不走過(guò)場(chǎng),我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu),依據(jù)院黨委的指示和具體要求,制作了工作運(yùn)行大表,制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過(guò)全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹(shù)明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí),保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行,效果良好,在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響,得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次,屆時(shí),我們?nèi)詫⒁哉匍_(kāi)“兩訪四會(huì)”的形式,邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí),把考核結(jié)果與科室、與個(gè)人利益掛鉤,確?!拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),又富有成效。
(五)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電腦檔案,對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題,說(shuō)到底是人的問(wèn)題,是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅(jiān)持以人為本,管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí),堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人,獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過(guò)去,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,全憑手工完成,通過(guò)多方努力,近期,我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí),我們采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法,考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表?yè)P(yáng)等情況時(shí),隨時(shí)記入電腦檔案,保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性,同時(shí),也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上,我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng)。即:服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。在量化分值上,我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級(jí),各等級(jí)分值定為10分、8分、6分、2分、0分,并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn),確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十一
20xx年,在醫(yī)院引導(dǎo)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,同事的輔助下,我繚繞醫(yī)院中心工作,聯(lián)合科室的工作請(qǐng)求,工作上積極自動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)厲履行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行動(dòng)規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能,現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下:
按醫(yī)院請(qǐng)求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)業(yè)績(jī)、《醫(yī)療事故防備和處置》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良,同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了建立和保持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)感,看待每一位前來(lái)檢討的病人,能做到急病人之所急,想病人之所想。工作中能吃苦耐勞,始終堅(jiān)持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,請(qǐng)求病人重新留取,并和病人闡明原因,取得病人的認(rèn)可和懂得。醫(yī)院工作的須要,部署我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真依照三查十對(duì)來(lái)履行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護(hù)理操作技巧。嚴(yán)厲遵照醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接收病人吃請(qǐng)和收受禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療錯(cuò)池事故產(chǎn)生。
積極加入醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習(xí)和工作義務(wù)比擬沉重的情形下,能積極自動(dòng)的完成醫(yī)院部署的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真實(shí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)厲遵照操作規(guī)程。看待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)嚴(yán)的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)成果與臨床診斷不太相符的成果,向引導(dǎo)班子反應(yīng),保持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的正確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生接洽,供給有利的診斷根據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)會(huì)、新挑釁,能夠蘇醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo)。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、瀏覽臨床檢驗(yàn)相干書籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)奪20xx年檢驗(yàn)技師的職稱測(cè)驗(yàn)。
一年來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件、會(huì)議精神,使我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固對(duì)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的'思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)。為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱,醫(yī)務(wù)人員是人民健康衛(wèi)士,又是聯(lián)系群眾的窗口,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與壞,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到威信的大事。本人在行醫(yī)過(guò)程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)鍵,其核心內(nèi)容是尊重、關(guān)心病人,營(yíng)造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等、相互尊重、理解的醫(yī)患關(guān)系。作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要,就是要忠于職守,熱愛(ài)本職工作,以病人為叫主,全心全意為病人解除痛苦,對(duì)工作精益求精,對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé),淡泊名利,關(guān)愛(ài)病人,甘于奉獻(xiàn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是辛苦的,身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,而且還常常受到病人及家屬的責(zé)難和不理解、不配合,只有我認(rèn)識(shí)到自已生命價(jià)值,才會(huì)體會(huì)到平凡中的快樂(lè)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十二
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。
這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。
“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立,對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!
責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位,即捧著一顆心來(lái),在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心,無(wú)論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會(huì)做好護(hù)理工作的`。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端,才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒(méi)有問(wèn)題的,有其正確的意識(shí),只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?!昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題,而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜,也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō),護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。
這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
平等意識(shí)。
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十三
為了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,加快衛(wèi)生誠(chéng)信體系建設(shè),推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展,更好地為人民健康服務(wù)。按照上級(jí)部署,現(xiàn)就我院開(kāi)展“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”為主題的活動(dòng)實(shí)施如下:
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,以開(kāi)展“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”專題活動(dòng)為載體,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力,增強(qiáng)全局觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),構(gòu)建安全和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍,為促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供有力保證。
二、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),決定成立烏魯卻勒鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。成員名單如下:
組長(zhǎng):張文革。
(院。
長(zhǎng))副組長(zhǎng):張文寶。
(醫(yī)務(wù)科主任)。
阿布拉江。
(農(nóng)合辦主任)成員:伊明江·達(dá)尼。
(防疫站站長(zhǎng))。
姚軍文。
(住院部主任)。
姚玉霞。
(護(hù)理部主任)。
三、工作重點(diǎn)及措施。
1、提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)。
在院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下,按照《阿瓦提縣醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(修訂)》要求開(kāi)展工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理??浦魅问强剖夜芾淼牡谝回?zé)任人。做到解放思想,更新觀念,提高認(rèn)識(shí),層層抓落實(shí)。
將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為科室年終綜合考評(píng)的重要內(nèi)容之一,每一位醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人考評(píng)檔案,每一年為一個(gè)考評(píng)周期,考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差??荚u(píng)結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、注冊(cè)、晉升、聘用掛鉤。
2、強(qiáng)化教育,提高素質(zhì)。
通過(guò)多種形式經(jīng)常性進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育,將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合,與精神文明創(chuàng)建相結(jié)合。教育廣大職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,樹(shù)立正確的榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀,做白求恩、王忠誠(chéng)式的醫(yī)務(wù)工作者,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng),加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,增強(qiáng)全體職工的自律意識(shí)。
3、院院聯(lián)手,行風(fēng)共建。
繼續(xù)與上級(jí)部門繼續(xù)深入開(kāi)展“行風(fēng)共建活動(dòng)”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院的健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展,創(chuàng)建行風(fēng)共建的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、強(qiáng)化監(jiān)督,穩(wěn)中求升。
堅(jiān)持“五個(gè)監(jiān)督”不放松,即黨內(nèi)監(jiān)督、黨外監(jiān)督、依法監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、自我監(jiān)督。聘請(qǐng)了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,定期座談、交流,廣泛征求意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作;開(kāi)展病人滿意度調(diào)查,設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)本;公布投訴電話,專人接待投訴,做到有訴必答,有訴必果,有責(zé)必究,有錯(cuò)必改。始終堅(jiān)持“以病人為中心”,把患者安全與利益放在第一位的服務(wù)宗旨,使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。
5、完善制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
完善制度,科學(xué)管理,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,按照“醫(yī)患溝通制度”要求,嚴(yán)格抓落實(shí),減少糾紛發(fā)生,進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系,實(shí)行制度規(guī)院,提升醫(yī)院綜合管理水平,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
6、明確紀(jì)律,令行禁止。
嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳頒布的全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和市衛(wèi)生局制定的行業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”,繼續(xù)深入開(kāi)展糾風(fēng)工作和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,明確各項(xiàng)政策和紀(jì)律要求。
(1)不準(zhǔn)在醫(yī)療服務(wù)中索要,接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng);
(2)不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外,自立名目收費(fèi);
(3)不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員私收費(fèi);(4)不準(zhǔn)推諉、訓(xùn)斥、刁難病人;
(10)不準(zhǔn)在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法中濫用職權(quán)、徇私枉法。
對(duì)于違反上述規(guī)定的,按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條、《護(hù)士條例》第十七條、十八條、十九條、衛(wèi)生監(jiān)督、刑法修正案等法律法規(guī)和有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)之規(guī)定,分別移交相應(yīng)機(jī)構(gòu)作出嚴(yán)肅處理。
7、價(jià)格合理,依規(guī)收費(fèi)。
執(zhí)行《新疆自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行信息公示制度、收費(fèi)查詢制度和住院患者一日清單制度,財(cái)務(wù)上統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕漏收、多收、重復(fù)收費(fèi),增加收費(fèi)管理的透明度。
四、考評(píng)。
參照《阿瓦提縣醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(修訂)》進(jìn)行考評(píng),每為一考評(píng)周期。
烏魯卻勒鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2015年01月。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策,堅(jiān)持以病人為中心,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,樹(shù)立良好的行業(yè)形象,以榜樣教育和信念教育為主要形式,通過(guò)各種活動(dòng),不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)。
傷,發(fā)揚(yáng)人道主義,抵制不正之風(fēng),維護(hù)我院形象。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施。
覺(jué)性。
2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
(二)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度,暢通醫(yī)患溝通渠道。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄,對(duì)患者反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室,科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的,迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位,同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù),主動(dòng)接受患者監(jiān)督,促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容,有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(三)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督,設(shè)立。
意見(jiàn)箱,開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決,力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴(yán)格依法依規(guī)管理,做到有訴必查,有責(zé)必糾,件件核實(shí),及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的督查,采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式,加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度,規(guī)范職工行為。
(四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見(jiàn)箱及各種途徑反映的有關(guān)問(wèn)題,并及時(shí)作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅(jiān)持每對(duì)個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改,不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強(qiáng)化機(jī)制。
1、建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,對(duì)違反規(guī)。
定,影響惡劣影響者,及時(shí)做出處理,決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心,增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
撒拉溪中心衛(wèi)生院2013年3月18日。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十五
專項(xiàng)整治方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以維護(hù)群眾根本利益為目的,緊密結(jié)合市委市政府開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求,以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn),以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變,逐步解決看病難、看病貴等突出問(wèn)題,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、活動(dòng)主要內(nèi)容
2、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行國(guó)家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法,監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。活動(dòng)開(kāi)展,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。
4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育,樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂,增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合,建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
6、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)
一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容,與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合,一年為一個(gè)考評(píng)周期,每進(jìn)行一次考評(píng)。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案,作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
(2)進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。
四、實(shí)施步驟
第一階段:組織學(xué)習(xí)階段(2014年4月20-9月30日)第二階段:自查自糾階段
根據(jù)實(shí)施方案,通過(guò)自我剖析,發(fā)放征求意見(jiàn)表,召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式,認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對(duì)近年來(lái)發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析,找出問(wèn)題的癥結(jié),及時(shí)予以糾正。
第三階段:督查整改階段
作措施得力,效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作開(kāi)展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見(jiàn),扣除當(dāng)月科室績(jī)效勞務(wù)獎(jiǎng)金,并通報(bào)批評(píng)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況,評(píng)選出“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
五、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際,精心組織,周密部署,狠抓落實(shí),做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為重要工作目標(biāo),加強(qiáng)調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開(kāi)、行業(yè)紀(jì)律等各種制度,以制度管人,以制度糾風(fēng)。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。
小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
二零一四年三月二十六日
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十六
8月5日我們聆聽(tīng)了xxxx心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓(xùn)師劉希良教師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)。劉教師以詼諧幽默的語(yǔ)言,生動(dòng)典型的事例,從社會(huì)、醫(yī)院、患者、家屬等多角度、多層面闡述了當(dāng)今社會(huì)最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題,以及他對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人生價(jià)值的獨(dú)到見(jiàn)解,告誡廣大醫(yī)護(hù)人員要以“做事先做人,律人先律己,愛(ài)崗敬業(yè),視病人如親人”的醫(yī)德作風(fēng)嚴(yán)格要求自我,激勵(lì)大家要講修養(yǎng),守紀(jì)律,常反省,勤學(xué)習(xí),多溝通,始終懷著一顆感恩的心,救死扶傷,治病救人。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,我有幾點(diǎn)體會(huì):
醫(yī)德是醫(yī)之根本,在傳統(tǒng)思維方式中,醫(yī)生的職責(zé)是看“病”,醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病、用什么藥、如何治療,至于治療態(tài)度是否生硬、治療動(dòng)作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌,是其次于“病”的問(wèn)題。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬,醫(yī)生語(yǔ)氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來(lái)”等現(xiàn)象早就見(jiàn)怪不怪。在臨床醫(yī)療中,醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀,忽視患者心理需求;注重生物學(xué)手段的治療,放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對(duì)患者作必要的溝通等。這暴露出醫(yī)界人文精神十分缺乏!
醫(yī)術(shù)固然重要,然而古往今來(lái),大家都明白真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的。也就是說(shuō)醫(yī)術(shù)到達(dá)必須程度,唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升。無(wú)論東方還是西方的醫(yī)學(xué)道德理念,都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù)。翻開(kāi)中華民族的醫(yī)學(xué)史,“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。從古至今,醫(yī)學(xué)對(duì)所有從醫(yī)者都有著嚴(yán)格的醫(yī)德要求,“醫(yī)非仁愛(ài)不可托,非廉潔不可信也”。醫(yī)學(xué)需要醫(yī)德,有如人需要空氣和魚(yú)需要水一樣。
醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件,醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自我的神圣職責(zé),必須深知自我對(duì)患者、對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)的職責(zé);必須在工作中對(duì)病人親切、同情、耐心、和藹,不論職務(wù)高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對(duì)待。其次,醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)力。醫(yī)生在工作中如主動(dòng)與病人接觸,服務(wù)及時(shí),親切溫暖都會(huì)增加病人的信心和力量,使病人減少顧慮,減輕煩惱,這對(duì)病人的治療和康復(fù)會(huì)起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用。由此可見(jiàn),醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù),與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的,是醫(yī)之根本。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?,即新型的“生物—心理—社?huì)”醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn),這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位,要求醫(yī)方在供給醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),必須尊重患者,平等相待。醫(yī)患溝通是什么讓我們先來(lái)了解什么是醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系,共同應(yīng)對(duì)的是疾病這一敵人。
醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,試想一下,如果醫(yī)患之間不能良好溝通,就無(wú)以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通,就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任,一切矛盾由此而產(chǎn)生,病也就無(wú)從可治。醫(yī)患溝通需要多看,多問(wèn),多關(guān)心,態(tài)度和藹,語(yǔ)氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中,“看一看”確實(shí)是重要的,因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí),你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛(ài),根本不用喋喋不休的嘮叨,一個(gè)微笑、一個(gè)眼神,一個(gè)愛(ài)意就被傳遞,溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中,很輕易的就了解了患者的基本情景,如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物,檢測(cè)前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,用以了解檢測(cè)結(jié)果的可信度。
沒(méi)有溝通、不會(huì)溝通、溝通不恰當(dāng)都在不一樣程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對(duì)立情緒。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有職責(zé)感、具有對(duì)病人的關(guān)愛(ài)之心外,更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲,勿施于人。”凡事要站在病人的角度來(lái)研究,那你就會(huì)贏得病人的愛(ài)戴。在疾病面前,生命無(wú)貴賤之分,更沒(méi)有身份的區(qū)別,神圣而崇高的白衣天使,永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,僅有無(wú)條件的愛(ài),才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人,不管他是誰(shuí),熟悉與不熟悉,是官是民,都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫忙病人,正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,從而分享病人治愈康復(fù)后的歡樂(lè),在事業(yè)中求得發(fā)展,在工作尋找到樂(lè)趣,慷慨付出,不求回報(bào),必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
如孔子的學(xué)生子夏說(shuō):“君子敬而無(wú)失,與人恭而有禮。四海之內(nèi),皆兄弟也”。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無(wú)失”、“恭而有禮”,對(duì)病人服務(wù)到位,不出差錯(cuò),加強(qiáng)溝通,態(tài)度和藹。只要我們醫(yī)方做好了,患者就會(huì)成為我們的“兄弟”。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見(jiàn)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽(tīng)”得到醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過(guò)多種形式與患者交流,更加學(xué)會(huì)尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時(shí),讓患者看到、聽(tīng)到、感受到醫(yī)務(wù)人員對(duì)他們的幫忙與關(guān)愛(ài),使患方與社會(huì)亦更加尊重、理解、信任我們醫(yī)務(wù)人員。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛(ài)心的過(guò)程中,也將獲得體現(xiàn)自身價(jià)值與和諧愉快的心境與歡樂(lè)。
佛法里說(shuō)人有四種恩德必須報(bào)答:父母、師長(zhǎng)、國(guó)家和眾生。我們今日所享有的一切,都是一切眾生努力才有的結(jié)果。所以要感激所有的人。時(shí)常懷著感恩之心,時(shí)常想著別人的恩德,人才不會(huì)那么自私,不會(huì)有那么多的不滿和怨言,人才會(huì)活得開(kāi)心,社會(huì)才會(huì)和諧,感恩醫(yī)院,我們生存需要工作,生存需要付出,工作豐富了生存的,工作給予了我們生存的物質(zhì)條件,工作還為我們供給了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,給我們供給了工作機(jī)會(huì)。
工作意味著職責(zé),感恩讓我們擔(dān)負(fù)起職責(zé)。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者,患者是醫(yī)生成長(zhǎng)的基石和成才的源泉,患者以生命相托是對(duì)醫(yī)生莫大的信任,作為醫(yī)生,“對(duì)患者要有感恩的心”。感恩患者是很多醫(yī)護(hù)人員以前從未想到的。因?yàn)椤盎颊吣軌驔](méi)有醫(yī)院,醫(yī)院不能沒(méi)有患者”,患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè),使我們成為醫(yī)療專家。
回望一下,任何偉大的醫(yī)生其身后都有無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)歷過(guò)失敗治療的患者。作為醫(yī)護(hù)人員,我們應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地地為患者去著想,去體驗(yàn)他們內(nèi)心的需求與困苦,把他們當(dāng)作朋友,關(guān)心他們的健康和生命的未來(lái)。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€(gè)診治的患者供給最佳的人性化的醫(yī)療方案,用最小的花費(fèi)叫患者獲得最好的回報(bào),用最好的治療辦法,使患者獲得最好的療效,用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰。醫(yī)院的工作離不開(kāi)醫(yī)護(hù)之間的配合,離不開(kāi)同事們的協(xié)調(diào)補(bǔ)位。我們從事的工作是辛苦,沒(méi)有假日,沒(méi)有輕閑,永遠(yuǎn)不明白下一個(gè)病人是什么樣的病情,也不明白會(huì)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)。
我們多年來(lái)積累的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相補(bǔ)位、人人負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神能夠彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)的不足,能夠減輕我們應(yīng)對(duì)不可知風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。感恩同事,全體的力量幫忙我們能夠從容應(yīng)對(duì)任何困難;感恩同事,能夠讓我們共同的事業(yè)更加輝煌?!案卸餍淖鋈耍氊?zé)心做事”。懷感恩的心我們常有慈悲,懷感恩的心我們常有善舉,懷感恩的心我們常有內(nèi)省,懷感恩的心我們會(huì)更早地“知天命”,我們能更理解人生。
人生是一個(gè)過(guò)程,過(guò)程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目標(biāo)。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試,參加工作以后,就想如何把業(yè)務(wù)提高上來(lái),根本沒(méi)有多想。在工作的二十幾年里,經(jīng)過(guò)自我的努力,最終晉了主任醫(yī)師,卻忽然沒(méi)有了工作目標(biāo),認(rèn)為一切萬(wàn)事大吉,什么也不用做,什么也不用想了,能夠安安穩(wěn)穩(wěn)的過(guò)好以后的日子。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自我高時(shí),心里又感覺(jué)不平衡,也不明白自我想要什么樣的生活,覺(jué)得很茫然。此刻經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才明白“大學(xué)之道、在明明德、在親民、在止于自善、知止而后有定、定而后能靜、靜而后能安、安而后能慮、慮而后能得、物有本末、事有終始、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就,獲得多少財(cái)富,過(guò)多么奢侈。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十七
王 莽 街 道 衛(wèi) 生 院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和提升我院行風(fēng)建設(shè)水平工作,構(gòu)建和諧醫(yī)院,樹(shù)立良好形象,現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況,并依據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》,對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制定如下方案。
一、主要目標(biāo)
全面貫徹落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,結(jié)合我院糾風(fēng)專項(xiàng)治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等開(kāi)展實(shí)施的情況,進(jìn)一步提升我院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提升,決定成立王莽街道衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組:院長(zhǎng)田煥茹擔(dān)任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)魏巍擔(dān)任副組長(zhǎng),專人負(fù)責(zé),各科室主任協(xié)助。
三、主要內(nèi)容
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育和管理。落實(shí)干部職工對(duì)行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)的精神領(lǐng)會(huì),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識(shí);落實(shí)醫(yī)德考評(píng)辦法,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。
2.加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》,開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作、藥品用量檢測(cè)、醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作,還要對(duì)大夫的處方進(jìn)行檢查及核對(duì)。做到合理檢查、合理用藥,因病施治減輕患者負(fù)擔(dān)。
3.嚴(yán)格收費(fèi)管理,認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為,嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)行為。
4.加大查處收受“紅包”力度。除了對(duì)醫(yī)務(wù)人員定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外,還要建立群眾反映制度。一經(jīng)反映,立即查實(shí)。對(duì)于查實(shí)的“紅包”問(wèn)題,要按照省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5.嚴(yán)禁各科室或個(gè)人違規(guī)接受捐贈(zèng)資助,各類社會(huì)捐贈(zèng)資助應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一公開(kāi)管理。嚴(yán)禁各科室及個(gè)人接受醫(yī)藥企業(yè)提供的外出旅游、會(huì)餐、加班贊助等不良行為。不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品,嚴(yán)格遵守藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
6.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度。簡(jiǎn)化就診流程,方便群眾就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診等服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)水平,為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
7.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息,接受群眾監(jiān)督。暢通投訴渠道,及時(shí)處理糾紛。對(duì)群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制,讓群眾滿意。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)化解矛盾和糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、方法和步驟 8.各科室要開(kāi)展自查自糾,直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開(kāi)座談會(huì),設(shè)置投訴臺(tái),發(fā)放患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查,組織明察暗訪,廣泛征求對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。
9.各科室要認(rèn)真梳理收集到的問(wèn)題和意見(jiàn),制定整改措施,明確整改責(zé)任,落實(shí)整改效果,并及時(shí)向當(dāng)事人反饋。同時(shí)在院務(wù)公開(kāi)欄公布整改情況,接受社會(huì)監(jiān)督。
10.行風(fēng)小組定期對(duì)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查,對(duì)不落實(shí)何違反行風(fēng)制度規(guī)定的按院部的規(guī)定處理。
五、具體要求
1、要求真務(wù)實(shí),著力解決職工和病人反映最為突出的問(wèn)題。行風(fēng)建設(shè)要深入病房和社會(huì),聽(tīng)民聲、訪民意,了解群眾和病人的呼聲和意愿,有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問(wèn)題和廣大病人密切關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,以扎實(shí)的工作取信于病人。切忌搞形式主義,做表面文章。
2、要突出重點(diǎn),特別是要糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中的“三亂”現(xiàn)象,各科室要按醫(yī)院統(tǒng)一部署,認(rèn)真予以落實(shí),以通過(guò)行業(yè)建設(shè)創(chuàng)造新成績(jī)、新氣象。
3、要嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,對(duì)一些不按醫(yī)院部署行動(dòng)的科室和個(gè)人,醫(yī)院將給予嚴(yán)肅處理。
4.加強(qiáng)宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作,加強(qiáng)與群眾的溝通,廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督,做好信息交流工作,確保信息暢通。
王莽街道衛(wèi)生院
****年**月**日
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè),改進(jìn)我院醫(yī)療作風(fēng),促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),促使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,結(jié)合《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》工作部署,建立治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制,以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)、精益求精的醫(yī)療質(zhì)量行醫(yī),使全院職工恪守職責(zé)保持良好的職業(yè)道德,特制定2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃。要求各科室按照醫(yī)院計(jì)劃結(jié)合科室實(shí)際制定科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以切實(shí)維護(hù)患者利益為目的,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),不斷加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院《關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》,抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè),建立思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制,完善懲治和預(yù)防腐敗體系。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合,大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。不斷加強(qiáng)各種不正之風(fēng)的打擊力度,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、主要目標(biāo)與任務(wù)。
一是切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊近感和責(zé)任感,筑牢抵制商業(yè)賄賂的思想防線。二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)。三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
根據(jù)工作實(shí)際需要,不斷修訂、豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律,完善“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點(diǎn),通過(guò)建立考核管理制度、簽訂責(zé)任書及組織談話等措施,加強(qiáng)管理,從制度上明確職責(zé),從紀(jì)律上嚴(yán)加約束。要把強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平為重點(diǎn),對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者,予以嚴(yán)肅處理。全院職工主動(dòng)為患者服務(wù),幫助患者解決實(shí)際困難,杜絕“臉難看”、“門難進(jìn)”、“病難治”現(xiàn)象,樹(shù)立“救死扶傷,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),滿腔熱情,開(kāi)拓進(jìn)取,精益求精,樂(lè)于奉獻(xiàn),文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,營(yíng)建讓患者放心的就醫(yī)環(huán)境。
三、具體工作措施。
工問(wèn)卷調(diào)查表,定期召開(kāi)公休會(huì)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),接受社會(huì)監(jiān)督;宣傳教育醫(yī)護(hù)人員合理檢查、合理用藥,做好單病種工作,每季度檢查一次,對(duì)使用不正常的藥品,及時(shí)停止使用,切實(shí)減輕患者不合理負(fù)擔(dān)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇一
20xx年,本人在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》等內(nèi)容,樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在政治上思想上,堅(jiān)持中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,以病人為中心,為病人服務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在掌握專業(yè)理論知識(shí)的'同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),并能做到學(xué)以致用,以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。較好地完成了全年工作任務(wù)。無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,踐行科學(xué)發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫,努力提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)。
四、積極參加上級(jí)安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù),如義診、大會(huì)醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動(dòng)。愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。
總之,高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)護(hù)人員的靈魂,是護(hù)理人員在各種工作過(guò)程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,在今后的工作中,我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨,努力工作,回報(bào)黨、回報(bào)社會(huì)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇二
x年度,在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司x在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
院黨政非常重視思想教育,利用《x醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《x》,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《x醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠(chéng)信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花花園,購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議,加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
x年我院在x市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,x年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任x,共退7次計(jì)3400元,其次是骨科主任x,共退5次計(jì)2700元。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)《x醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》,對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請(qǐng)北京的專家進(jìn)行了保健知識(shí)講座,自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識(shí)》手冊(cè)免費(fèi)贈(zèng)送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,由x市社會(huì)福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無(wú)家人,我們的兒科x主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護(hù)士們定時(shí)給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報(bào)》報(bào)道過(guò);心血管內(nèi)科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《x日?qǐng)?bào)》報(bào)道過(guò),等等事跡不勝枚舉。同時(shí),做為公立醫(yī)院,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,今年大年正月初六x發(fā)生的三路車交通事故,我院不計(jì)報(bào)酬代價(jià)積極搶救50多人,x市x市長(zhǎng)親臨我院給予高度評(píng)價(jià),由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在x市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢(shì)的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,緊跟改革發(fā)展的方向,使x醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇三
xx年,是我院繼續(xù)騰飛發(fā)展的一年,在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)院干部職工上下團(tuán)結(jié)一心,在光輝燦爛的大好形勢(shì)下,醫(yī)技科全體醫(yī)務(wù)工作者以新的姿態(tài),新的步伐,斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)精神。緊密團(tuán)結(jié)圍繞院部管理中心體系,以科學(xué)創(chuàng)新興院發(fā)展的眼光,堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),“三個(gè)代表”重要思想為思想武器,以繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年為動(dòng)力,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大方針政策,加快院部工作步署。服從大局,各盡職守,牢固樹(shù)立以‘病人為中心’服務(wù)崇旨。提高醫(yī)療質(zhì)量診斷水平,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,同心合力把院建設(shè)成為具有新特色的綜合性醫(yī)院努力奮斗,為創(chuàng)造先進(jìn)科室宏偉目標(biāo),共創(chuàng)美好明天!
立足本職工作,堅(jiān)守責(zé)任崗位,積極完成任務(wù)與目標(biāo)。醫(yī)技科是多個(gè)檢查科室所組成,承擔(dān)醫(yī)療診斷工作的各種檢查的重要任務(wù),也是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)收的最重要部分。加快推進(jìn)醫(yī)技科科工作發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要重視,設(shè)備陳舊的要更新?lián)Q代,xx年底增添了大型設(shè)備,16排螺旋ct,四維彩色b超,加大力度開(kāi)展創(chuàng)新的檢查項(xiàng)目,檢查范圍逐步擴(kuò)大創(chuàng)新,推動(dòng)臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平向高層次發(fā)展,在這方面,醫(yī)技醫(yī)務(wù)工作人員,必需加以努力,刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),全心全意更好地為廣大人民群眾及病人服務(wù)。
2、以醫(yī)院管理年為核心動(dòng)力,完善科室管理制度,徹底斷絕偷收漏收違規(guī)行為,完善檢查收費(fèi)漏收管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工作,進(jìn)一步實(shí)行各種檢查的電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),徹底杜絕偷漏收違規(guī)現(xiàn)象,各組長(zhǎng)要主人翁認(rèn)真負(fù)責(zé),做好模范帶頭作用,對(duì)于違規(guī)行為,按院部規(guī)章制度處理。
3、愛(ài)護(hù)公家財(cái)產(chǎn)。
各檢查科室醫(yī)用設(shè)備經(jīng)常除塵保潔,使用小心,確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少醫(yī)院設(shè)備維修費(fèi)用開(kāi)支,特別對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備更應(yīng)該小心,按管理規(guī)程操作,絕對(duì)不能粗心大意。
4、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律崗位責(zé)任制。
各科室必需按時(shí)上下班,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一步伐,以新的面貌,新姿態(tài),認(rèn)真貫徹落實(shí)院部各項(xiàng)規(guī)章工作制度,按程序規(guī)范操作,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,盡力其責(zé),做好本職工作。
5、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)態(tài)度;發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神;實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)量服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的主要形象,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞直接影響醫(yī)院的整體聲譽(yù),因此,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想建設(shè),以醫(yī)院整體觀念,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,振興我院,牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,檢查做到要認(rèn)真細(xì)心,要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好和睦的服務(wù)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇四
1、積極響應(yīng)院部號(hào)召,xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容,積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神,樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí),認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí),依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú)“小金庫(kù)”,無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案,應(yīng)急預(yù)案,科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”,人性化管理,保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng),收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,通過(guò)授權(quán)的方式,鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識(shí)培訓(xùn),職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn),醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,建立了護(hù)士巡視記錄單。
2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,設(shè)立科室消防質(zhì)控員,組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度,排查病區(qū)消防安全隱患,確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度,有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月一次的技術(shù)比武,每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì),每周一題晨會(huì)提問(wèn)等,內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和??浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,使文明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績(jī)的登記工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇五
幾年來(lái),在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資xxx萬(wàn)元改造門診、病房樓老式門窗,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長(zhǎng)廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第四,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開(kāi)藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科主任不能評(píng)先進(jìn)?;榭泼吭露紝?duì)各科進(jìn)行全面的檢查,使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,現(xiàn)在我院杜絕了開(kāi)藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包xxx次。
第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無(wú)償幫辦制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)。
1、以“誠(chéng)”人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問(wèn)題,堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的.決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對(duì)職工進(jìn)行“三觀”教育。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育,通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對(duì)待個(gè)人、集體與國(guó)家的關(guān)系,把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo)。三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本,切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實(shí),建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),讓病人滿意。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費(fèi),把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了,才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇六
在xx年,我院開(kāi)展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),在院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的號(hào)召下,我科室內(nèi)也開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)若干規(guī)定》、《衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范通則》、《醫(yī)德行為規(guī)范》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等多項(xiàng)行為規(guī)范文件,從思想上認(rèn)識(shí)到了廉潔從業(yè)的重要性和必要性。
2、在科內(nèi)開(kāi)展自我總結(jié)。每一名員工都要對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),認(rèn)真總結(jié)自己在生活和工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,優(yōu)勢(shì)再加強(qiáng),劣勢(shì)多避免,直至完全改正。通過(guò)自我總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)了科室中存在的一些問(wèn)題,并進(jìn)行了改進(jìn),得到很好的效果。
3、科內(nèi)做到政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)??剖抑魅我陨碜鲃t,將科內(nèi)政務(wù)公示于科員,做到科內(nèi)事務(wù)公開(kāi)、透明,人人都是科室事務(wù)的參與者和監(jiān)督者。對(duì)于科內(nèi)財(cái)務(wù),每筆賬目都記錄清楚,來(lái)處去處都記錄明確,如有發(fā)現(xiàn)糊涂賬、錯(cuò)帳、假賬等,一律嚴(yán)懲,舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。工作中以黨員同志為龍頭,帶動(dòng)科內(nèi)其他成員,充分發(fā)揮黨員的表率作用,黨員同志要嚴(yán)格自律,接受群眾的監(jiān)督和指正,要真正起到黨員的模范作用。
經(jīng)過(guò)一年的共同努力,科內(nèi)各項(xiàng)工作都井井有條,并且形成了良好的監(jiān)督管理機(jī)制,每個(gè)人都能很好的擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé),行使自己的權(quán)利,在廉潔從業(yè)方面有了很大的進(jìn)步。在新的一年里,我們將繼續(xù)秉承前一階段的優(yōu)良作風(fēng),加大力度抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇七
按照區(qū)衛(wèi)生局要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。xx年,我中心行風(fēng)工作以用心開(kāi)展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線,牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。(管理錄guanlilu。)
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年,中心黨支部開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐教育活動(dòng)慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)”征文比賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾、“六個(gè)一”活動(dòng)以及“七一”個(gè)性活動(dòng)。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯(lián)合開(kāi)展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭(zhēng)做服務(wù)先鋒”的愛(ài)國(guó)主義教育。兩個(gè)黨支部12名黨員參加了此次活動(dòng)。透過(guò)黨性教育活動(dòng),使黨員們深受觸動(dòng),紛紛表示要以革命先烈堅(jiān)定的理想、崇高的氣節(jié)、忘我的犧牲精神為榜樣,繼承先烈遺志,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),立足本職,牢記使命,以滿腔的愛(ài)國(guó)熱情和工作激情投身到各項(xiàng)工作之中。
中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,副主任靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)36人,其中有23人優(yōu)秀,xx人良好。堅(jiān)持考評(píng)人人有檔案,考評(píng)結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。
結(jié)合我中心的實(shí)際狀況,中心修改完善了績(jī)效考核方案,制定了《考勤及請(qǐng)銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相關(guān)職責(zé)制。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,我中心加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、經(jīng)?;?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。四、大力宣教,營(yíng)造氛圍。
行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng),為使全社會(huì)對(duì)中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我中心行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們要透過(guò)健康教育宣傳活動(dòng)、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動(dòng)向轄區(qū)居民公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、藥品“零差價(jià)”銷售、惠民政策等,爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。此刻在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng),為患者和居民熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。xx年5月,我中心被合肥市人民政府評(píng)為“全省群眾滿意基層站所”。
今年,我中心行風(fēng)工作取得了必須的成績(jī),我中心將在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開(kāi)展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大社區(qū)居民信得過(guò)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。按照區(qū)衛(wèi)生局要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,緩解社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。xx年,我中心行風(fēng)工作以用心開(kāi)展“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線,牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇八
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下:
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說(shuō)明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)取20xx年一次通過(guò)檢驗(yàn)技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇九
20xx年是我院在新的務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭,對(duì)醫(yī)各科室提出了新的更高的`要求,使我科面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
兒科將一如既往地堅(jiān)持增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,著力加快改革開(kāi)放,貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),切實(shí)解決群眾病痛,不斷將兒科各項(xiàng)工作推向前進(jìn)。
切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開(kāi),把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn),圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。
全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
要按照教學(xué)大綱,落實(shí)教學(xué)計(jì)劃,安排實(shí)習(xí)生帶教工作。對(duì)教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開(kāi)展科研,爭(zhēng)取出成果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十
1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)組織。院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,黨政一把手任正副組長(zhǎng),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程;機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé),黨支部書記具體抓,黨、政、工、團(tuán)、護(hù)士長(zhǎng)捆在一起考核,形成了上面有人管,中間有人抓,下面有人負(fù)責(zé)的管理體系。
2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有專門的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,每季度末,機(jī)關(guān)各科室將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào),緊急情況及時(shí)上報(bào),由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理,并通報(bào)全院。
(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來(lái),我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,由于自身政策理論水平比較高,關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí),我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是:有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權(quán)針對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,并提出處罰意見(jiàn);有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),誠(chéng)肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議,并積極整改,付諸于行動(dòng)。
2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌,公布了門診辦電話,患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議,能夠及時(shí)、方便地找到門診辦,并能得到滿意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任,建立一牌一本,即:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,有權(quán)聽(tīng)取病員的舉報(bào)和投訴,有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對(duì)外公開(kāi)了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目,公開(kāi)了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí),在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見(jiàn)本,公開(kāi)設(shè)立5部舉報(bào)電話、2個(gè)意見(jiàn)箱,使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
(1)邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪;
(2)對(duì)出院病人的入戶隨訪?!八臅?huì)”,即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)。“明查暗訪”,就是請(qǐng)職工代表以患者的身份,從掛號(hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥整個(gè)過(guò)程,查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀性和隨機(jī)性,既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平,對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制,其中,“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%,整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中,與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核,醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。
(四)“以病人為中心”,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí),我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,從96年開(kāi)始,我們堅(jiān)持以主題教育的形式,由淺入深,由低級(jí)到高級(jí),一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次,相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng);99年初,又在全院開(kāi)展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式,不走過(guò)場(chǎng),我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu),依據(jù)院黨委的指示和具體要求,制作了工作運(yùn)行大表,制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過(guò)全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹(shù)明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí),保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行,效果良好,在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響,得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次,屆時(shí),我們?nèi)詫⒁哉匍_(kāi)“兩訪四會(huì)”的形式,邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí),把考核結(jié)果與科室、與個(gè)人利益掛鉤,確?!拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),又富有成效。
(五)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電腦檔案,對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題,說(shuō)到底是人的問(wèn)題,是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅(jiān)持以人為本,管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí),堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人,獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過(guò)去,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,全憑手工完成,通過(guò)多方努力,近期,我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí),我們采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法,考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表?yè)P(yáng)等情況時(shí),隨時(shí)記入電腦檔案,保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性,同時(shí),也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上,我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng)。即:服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。在量化分值上,我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級(jí),各等級(jí)分值定為10分、8分、6分、2分、0分,并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn),確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十一
20xx年,在醫(yī)院引導(dǎo)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,同事的輔助下,我繚繞醫(yī)院中心工作,聯(lián)合科室的工作請(qǐng)求,工作上積極自動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)厲履行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行動(dòng)規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能,現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下:
按醫(yī)院請(qǐng)求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)業(yè)績(jī)、《醫(yī)療事故防備和處置》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良,同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了建立和保持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)感,看待每一位前來(lái)檢討的病人,能做到急病人之所急,想病人之所想。工作中能吃苦耐勞,始終堅(jiān)持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,請(qǐng)求病人重新留取,并和病人闡明原因,取得病人的認(rèn)可和懂得。醫(yī)院工作的須要,部署我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真依照三查十對(duì)來(lái)履行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護(hù)理操作技巧。嚴(yán)厲遵照醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接收病人吃請(qǐng)和收受禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療錯(cuò)池事故產(chǎn)生。
積極加入醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習(xí)和工作義務(wù)比擬沉重的情形下,能積極自動(dòng)的完成醫(yī)院部署的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真實(shí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)厲遵照操作規(guī)程。看待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)嚴(yán)的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)成果與臨床診斷不太相符的成果,向引導(dǎo)班子反應(yīng),保持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的正確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生接洽,供給有利的診斷根據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)會(huì)、新挑釁,能夠蘇醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo)。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、瀏覽臨床檢驗(yàn)相干書籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)奪20xx年檢驗(yàn)技師的職稱測(cè)驗(yàn)。
一年來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件、會(huì)議精神,使我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固對(duì)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的'思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)。為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱,醫(yī)務(wù)人員是人民健康衛(wèi)士,又是聯(lián)系群眾的窗口,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與壞,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到威信的大事。本人在行醫(yī)過(guò)程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)鍵,其核心內(nèi)容是尊重、關(guān)心病人,營(yíng)造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等、相互尊重、理解的醫(yī)患關(guān)系。作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要,就是要忠于職守,熱愛(ài)本職工作,以病人為叫主,全心全意為病人解除痛苦,對(duì)工作精益求精,對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé),淡泊名利,關(guān)愛(ài)病人,甘于奉獻(xiàn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是辛苦的,身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,而且還常常受到病人及家屬的責(zé)難和不理解、不配合,只有我認(rèn)識(shí)到自已生命價(jià)值,才會(huì)體會(huì)到平凡中的快樂(lè)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十二
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。
這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。
“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立,對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!
責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位,即捧著一顆心來(lái),在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心,無(wú)論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會(huì)做好護(hù)理工作的`。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端,才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒(méi)有問(wèn)題的,有其正確的意識(shí),只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?!昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題,而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜,也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō),護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。
這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
平等意識(shí)。
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十三
為了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,加快衛(wèi)生誠(chéng)信體系建設(shè),推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展,更好地為人民健康服務(wù)。按照上級(jí)部署,現(xiàn)就我院開(kāi)展“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”為主題的活動(dòng)實(shí)施如下:
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,以開(kāi)展“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”專題活動(dòng)為載體,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力,增強(qiáng)全局觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),構(gòu)建安全和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍,為促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供有力保證。
二、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),決定成立烏魯卻勒鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。成員名單如下:
組長(zhǎng):張文革。
(院。
長(zhǎng))副組長(zhǎng):張文寶。
(醫(yī)務(wù)科主任)。
阿布拉江。
(農(nóng)合辦主任)成員:伊明江·達(dá)尼。
(防疫站站長(zhǎng))。
姚軍文。
(住院部主任)。
姚玉霞。
(護(hù)理部主任)。
三、工作重點(diǎn)及措施。
1、提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)。
在院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下,按照《阿瓦提縣醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(修訂)》要求開(kāi)展工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理??浦魅问强剖夜芾淼牡谝回?zé)任人。做到解放思想,更新觀念,提高認(rèn)識(shí),層層抓落實(shí)。
將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為科室年終綜合考評(píng)的重要內(nèi)容之一,每一位醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人考評(píng)檔案,每一年為一個(gè)考評(píng)周期,考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差??荚u(píng)結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、注冊(cè)、晉升、聘用掛鉤。
2、強(qiáng)化教育,提高素質(zhì)。
通過(guò)多種形式經(jīng)常性進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育,將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合,與精神文明創(chuàng)建相結(jié)合。教育廣大職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,樹(shù)立正確的榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀,做白求恩、王忠誠(chéng)式的醫(yī)務(wù)工作者,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng),加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,增強(qiáng)全體職工的自律意識(shí)。
3、院院聯(lián)手,行風(fēng)共建。
繼續(xù)與上級(jí)部門繼續(xù)深入開(kāi)展“行風(fēng)共建活動(dòng)”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院的健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展,創(chuàng)建行風(fēng)共建的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、強(qiáng)化監(jiān)督,穩(wěn)中求升。
堅(jiān)持“五個(gè)監(jiān)督”不放松,即黨內(nèi)監(jiān)督、黨外監(jiān)督、依法監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、自我監(jiān)督。聘請(qǐng)了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,定期座談、交流,廣泛征求意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作;開(kāi)展病人滿意度調(diào)查,設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)本;公布投訴電話,專人接待投訴,做到有訴必答,有訴必果,有責(zé)必究,有錯(cuò)必改。始終堅(jiān)持“以病人為中心”,把患者安全與利益放在第一位的服務(wù)宗旨,使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。
5、完善制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
完善制度,科學(xué)管理,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,按照“醫(yī)患溝通制度”要求,嚴(yán)格抓落實(shí),減少糾紛發(fā)生,進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系,實(shí)行制度規(guī)院,提升醫(yī)院綜合管理水平,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
6、明確紀(jì)律,令行禁止。
嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳頒布的全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和市衛(wèi)生局制定的行業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”,繼續(xù)深入開(kāi)展糾風(fēng)工作和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,明確各項(xiàng)政策和紀(jì)律要求。
(1)不準(zhǔn)在醫(yī)療服務(wù)中索要,接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng);
(2)不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外,自立名目收費(fèi);
(3)不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員私收費(fèi);(4)不準(zhǔn)推諉、訓(xùn)斥、刁難病人;
(10)不準(zhǔn)在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法中濫用職權(quán)、徇私枉法。
對(duì)于違反上述規(guī)定的,按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條、《護(hù)士條例》第十七條、十八條、十九條、衛(wèi)生監(jiān)督、刑法修正案等法律法規(guī)和有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)之規(guī)定,分別移交相應(yīng)機(jī)構(gòu)作出嚴(yán)肅處理。
7、價(jià)格合理,依規(guī)收費(fèi)。
執(zhí)行《新疆自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行信息公示制度、收費(fèi)查詢制度和住院患者一日清單制度,財(cái)務(wù)上統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕漏收、多收、重復(fù)收費(fèi),增加收費(fèi)管理的透明度。
四、考評(píng)。
參照《阿瓦提縣醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(修訂)》進(jìn)行考評(píng),每為一考評(píng)周期。
烏魯卻勒鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2015年01月。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策,堅(jiān)持以病人為中心,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,樹(shù)立良好的行業(yè)形象,以榜樣教育和信念教育為主要形式,通過(guò)各種活動(dòng),不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)。
傷,發(fā)揚(yáng)人道主義,抵制不正之風(fēng),維護(hù)我院形象。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施。
覺(jué)性。
2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
(二)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度,暢通醫(yī)患溝通渠道。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄,對(duì)患者反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室,科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的,迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位,同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù),主動(dòng)接受患者監(jiān)督,促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容,有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(三)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
1、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督,設(shè)立。
意見(jiàn)箱,開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決,力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴(yán)格依法依規(guī)管理,做到有訴必查,有責(zé)必糾,件件核實(shí),及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的督查,采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式,加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度,規(guī)范職工行為。
(四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見(jiàn)箱及各種途徑反映的有關(guān)問(wèn)題,并及時(shí)作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅(jiān)持每對(duì)個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改,不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強(qiáng)化機(jī)制。
1、建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,對(duì)違反規(guī)。
定,影響惡劣影響者,及時(shí)做出處理,決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心,增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。
撒拉溪中心衛(wèi)生院2013年3月18日。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十五
專項(xiàng)整治方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以維護(hù)群眾根本利益為目的,緊密結(jié)合市委市政府開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求,以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn),以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變,逐步解決看病難、看病貴等突出問(wèn)題,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、活動(dòng)主要內(nèi)容
2、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行國(guó)家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法,監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。活動(dòng)開(kāi)展,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。
4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育,樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂,增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合,建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
6、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)
一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容,與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合,一年為一個(gè)考評(píng)周期,每進(jìn)行一次考評(píng)。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案,作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
(2)進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。
四、實(shí)施步驟
第一階段:組織學(xué)習(xí)階段(2014年4月20-9月30日)第二階段:自查自糾階段
根據(jù)實(shí)施方案,通過(guò)自我剖析,發(fā)放征求意見(jiàn)表,召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式,認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對(duì)近年來(lái)發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析,找出問(wèn)題的癥結(jié),及時(shí)予以糾正。
第三階段:督查整改階段
作措施得力,效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作開(kāi)展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見(jiàn),扣除當(dāng)月科室績(jī)效勞務(wù)獎(jiǎng)金,并通報(bào)批評(píng)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況,評(píng)選出“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
五、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際,精心組織,周密部署,狠抓落實(shí),做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為重要工作目標(biāo),加強(qiáng)調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開(kāi)、行業(yè)紀(jì)律等各種制度,以制度管人,以制度糾風(fēng)。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。
小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
二零一四年三月二十六日
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十六
8月5日我們聆聽(tīng)了xxxx心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓(xùn)師劉希良教師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)。劉教師以詼諧幽默的語(yǔ)言,生動(dòng)典型的事例,從社會(huì)、醫(yī)院、患者、家屬等多角度、多層面闡述了當(dāng)今社會(huì)最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題,以及他對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人生價(jià)值的獨(dú)到見(jiàn)解,告誡廣大醫(yī)護(hù)人員要以“做事先做人,律人先律己,愛(ài)崗敬業(yè),視病人如親人”的醫(yī)德作風(fēng)嚴(yán)格要求自我,激勵(lì)大家要講修養(yǎng),守紀(jì)律,常反省,勤學(xué)習(xí),多溝通,始終懷著一顆感恩的心,救死扶傷,治病救人。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,我有幾點(diǎn)體會(huì):
醫(yī)德是醫(yī)之根本,在傳統(tǒng)思維方式中,醫(yī)生的職責(zé)是看“病”,醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病、用什么藥、如何治療,至于治療態(tài)度是否生硬、治療動(dòng)作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌,是其次于“病”的問(wèn)題。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬,醫(yī)生語(yǔ)氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來(lái)”等現(xiàn)象早就見(jiàn)怪不怪。在臨床醫(yī)療中,醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀,忽視患者心理需求;注重生物學(xué)手段的治療,放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對(duì)患者作必要的溝通等。這暴露出醫(yī)界人文精神十分缺乏!
醫(yī)術(shù)固然重要,然而古往今來(lái),大家都明白真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的。也就是說(shuō)醫(yī)術(shù)到達(dá)必須程度,唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升。無(wú)論東方還是西方的醫(yī)學(xué)道德理念,都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù)。翻開(kāi)中華民族的醫(yī)學(xué)史,“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。從古至今,醫(yī)學(xué)對(duì)所有從醫(yī)者都有著嚴(yán)格的醫(yī)德要求,“醫(yī)非仁愛(ài)不可托,非廉潔不可信也”。醫(yī)學(xué)需要醫(yī)德,有如人需要空氣和魚(yú)需要水一樣。
醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件,醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自我的神圣職責(zé),必須深知自我對(duì)患者、對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)的職責(zé);必須在工作中對(duì)病人親切、同情、耐心、和藹,不論職務(wù)高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對(duì)待。其次,醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)力。醫(yī)生在工作中如主動(dòng)與病人接觸,服務(wù)及時(shí),親切溫暖都會(huì)增加病人的信心和力量,使病人減少顧慮,減輕煩惱,這對(duì)病人的治療和康復(fù)會(huì)起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用。由此可見(jiàn),醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù),與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的,是醫(yī)之根本。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?,即新型的“生物—心理—社?huì)”醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn),這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位,要求醫(yī)方在供給醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),必須尊重患者,平等相待。醫(yī)患溝通是什么讓我們先來(lái)了解什么是醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系,共同應(yīng)對(duì)的是疾病這一敵人。
醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,試想一下,如果醫(yī)患之間不能良好溝通,就無(wú)以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通,就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任,一切矛盾由此而產(chǎn)生,病也就無(wú)從可治。醫(yī)患溝通需要多看,多問(wèn),多關(guān)心,態(tài)度和藹,語(yǔ)氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中,“看一看”確實(shí)是重要的,因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí),你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛(ài),根本不用喋喋不休的嘮叨,一個(gè)微笑、一個(gè)眼神,一個(gè)愛(ài)意就被傳遞,溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中,很輕易的就了解了患者的基本情景,如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物,檢測(cè)前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,用以了解檢測(cè)結(jié)果的可信度。
沒(méi)有溝通、不會(huì)溝通、溝通不恰當(dāng)都在不一樣程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對(duì)立情緒。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有職責(zé)感、具有對(duì)病人的關(guān)愛(ài)之心外,更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲,勿施于人。”凡事要站在病人的角度來(lái)研究,那你就會(huì)贏得病人的愛(ài)戴。在疾病面前,生命無(wú)貴賤之分,更沒(méi)有身份的區(qū)別,神圣而崇高的白衣天使,永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,僅有無(wú)條件的愛(ài),才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人,不管他是誰(shuí),熟悉與不熟悉,是官是民,都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫忙病人,正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,從而分享病人治愈康復(fù)后的歡樂(lè),在事業(yè)中求得發(fā)展,在工作尋找到樂(lè)趣,慷慨付出,不求回報(bào),必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
如孔子的學(xué)生子夏說(shuō):“君子敬而無(wú)失,與人恭而有禮。四海之內(nèi),皆兄弟也”。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無(wú)失”、“恭而有禮”,對(duì)病人服務(wù)到位,不出差錯(cuò),加強(qiáng)溝通,態(tài)度和藹。只要我們醫(yī)方做好了,患者就會(huì)成為我們的“兄弟”。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見(jiàn)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽(tīng)”得到醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過(guò)多種形式與患者交流,更加學(xué)會(huì)尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時(shí),讓患者看到、聽(tīng)到、感受到醫(yī)務(wù)人員對(duì)他們的幫忙與關(guān)愛(ài),使患方與社會(huì)亦更加尊重、理解、信任我們醫(yī)務(wù)人員。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛(ài)心的過(guò)程中,也將獲得體現(xiàn)自身價(jià)值與和諧愉快的心境與歡樂(lè)。
佛法里說(shuō)人有四種恩德必須報(bào)答:父母、師長(zhǎng)、國(guó)家和眾生。我們今日所享有的一切,都是一切眾生努力才有的結(jié)果。所以要感激所有的人。時(shí)常懷著感恩之心,時(shí)常想著別人的恩德,人才不會(huì)那么自私,不會(huì)有那么多的不滿和怨言,人才會(huì)活得開(kāi)心,社會(huì)才會(huì)和諧,感恩醫(yī)院,我們生存需要工作,生存需要付出,工作豐富了生存的,工作給予了我們生存的物質(zhì)條件,工作還為我們供給了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,給我們供給了工作機(jī)會(huì)。
工作意味著職責(zé),感恩讓我們擔(dān)負(fù)起職責(zé)。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者,患者是醫(yī)生成長(zhǎng)的基石和成才的源泉,患者以生命相托是對(duì)醫(yī)生莫大的信任,作為醫(yī)生,“對(duì)患者要有感恩的心”。感恩患者是很多醫(yī)護(hù)人員以前從未想到的。因?yàn)椤盎颊吣軌驔](méi)有醫(yī)院,醫(yī)院不能沒(méi)有患者”,患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè),使我們成為醫(yī)療專家。
回望一下,任何偉大的醫(yī)生其身后都有無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)歷過(guò)失敗治療的患者。作為醫(yī)護(hù)人員,我們應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地地為患者去著想,去體驗(yàn)他們內(nèi)心的需求與困苦,把他們當(dāng)作朋友,關(guān)心他們的健康和生命的未來(lái)。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€(gè)診治的患者供給最佳的人性化的醫(yī)療方案,用最小的花費(fèi)叫患者獲得最好的回報(bào),用最好的治療辦法,使患者獲得最好的療效,用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰。醫(yī)院的工作離不開(kāi)醫(yī)護(hù)之間的配合,離不開(kāi)同事們的協(xié)調(diào)補(bǔ)位。我們從事的工作是辛苦,沒(méi)有假日,沒(méi)有輕閑,永遠(yuǎn)不明白下一個(gè)病人是什么樣的病情,也不明白會(huì)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)。
我們多年來(lái)積累的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相補(bǔ)位、人人負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神能夠彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)的不足,能夠減輕我們應(yīng)對(duì)不可知風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。感恩同事,全體的力量幫忙我們能夠從容應(yīng)對(duì)任何困難;感恩同事,能夠讓我們共同的事業(yè)更加輝煌?!案卸餍淖鋈耍氊?zé)心做事”。懷感恩的心我們常有慈悲,懷感恩的心我們常有善舉,懷感恩的心我們常有內(nèi)省,懷感恩的心我們會(huì)更早地“知天命”,我們能更理解人生。
人生是一個(gè)過(guò)程,過(guò)程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目標(biāo)。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試,參加工作以后,就想如何把業(yè)務(wù)提高上來(lái),根本沒(méi)有多想。在工作的二十幾年里,經(jīng)過(guò)自我的努力,最終晉了主任醫(yī)師,卻忽然沒(méi)有了工作目標(biāo),認(rèn)為一切萬(wàn)事大吉,什么也不用做,什么也不用想了,能夠安安穩(wěn)穩(wěn)的過(guò)好以后的日子。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自我高時(shí),心里又感覺(jué)不平衡,也不明白自我想要什么樣的生活,覺(jué)得很茫然。此刻經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才明白“大學(xué)之道、在明明德、在親民、在止于自善、知止而后有定、定而后能靜、靜而后能安、安而后能慮、慮而后能得、物有本末、事有終始、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就,獲得多少財(cái)富,過(guò)多么奢侈。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十七
王 莽 街 道 衛(wèi) 生 院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和提升我院行風(fēng)建設(shè)水平工作,構(gòu)建和諧醫(yī)院,樹(shù)立良好形象,現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況,并依據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》,對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制定如下方案。
一、主要目標(biāo)
全面貫徹落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,結(jié)合我院糾風(fēng)專項(xiàng)治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等開(kāi)展實(shí)施的情況,進(jìn)一步提升我院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提升,決定成立王莽街道衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組:院長(zhǎng)田煥茹擔(dān)任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)魏巍擔(dān)任副組長(zhǎng),專人負(fù)責(zé),各科室主任協(xié)助。
三、主要內(nèi)容
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育和管理。落實(shí)干部職工對(duì)行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)的精神領(lǐng)會(huì),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識(shí);落實(shí)醫(yī)德考評(píng)辦法,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。
2.加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》,開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作、藥品用量檢測(cè)、醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作,還要對(duì)大夫的處方進(jìn)行檢查及核對(duì)。做到合理檢查、合理用藥,因病施治減輕患者負(fù)擔(dān)。
3.嚴(yán)格收費(fèi)管理,認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為,嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)行為。
4.加大查處收受“紅包”力度。除了對(duì)醫(yī)務(wù)人員定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外,還要建立群眾反映制度。一經(jīng)反映,立即查實(shí)。對(duì)于查實(shí)的“紅包”問(wèn)題,要按照省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5.嚴(yán)禁各科室或個(gè)人違規(guī)接受捐贈(zèng)資助,各類社會(huì)捐贈(zèng)資助應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一公開(kāi)管理。嚴(yán)禁各科室及個(gè)人接受醫(yī)藥企業(yè)提供的外出旅游、會(huì)餐、加班贊助等不良行為。不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品,嚴(yán)格遵守藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
6.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度。簡(jiǎn)化就診流程,方便群眾就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診等服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)水平,為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
7.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息,接受群眾監(jiān)督。暢通投訴渠道,及時(shí)處理糾紛。對(duì)群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制,讓群眾滿意。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)化解矛盾和糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、方法和步驟 8.各科室要開(kāi)展自查自糾,直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開(kāi)座談會(huì),設(shè)置投訴臺(tái),發(fā)放患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查,組織明察暗訪,廣泛征求對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。
9.各科室要認(rèn)真梳理收集到的問(wèn)題和意見(jiàn),制定整改措施,明確整改責(zé)任,落實(shí)整改效果,并及時(shí)向當(dāng)事人反饋。同時(shí)在院務(wù)公開(kāi)欄公布整改情況,接受社會(huì)監(jiān)督。
10.行風(fēng)小組定期對(duì)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查,對(duì)不落實(shí)何違反行風(fēng)制度規(guī)定的按院部的規(guī)定處理。
五、具體要求
1、要求真務(wù)實(shí),著力解決職工和病人反映最為突出的問(wèn)題。行風(fēng)建設(shè)要深入病房和社會(huì),聽(tīng)民聲、訪民意,了解群眾和病人的呼聲和意愿,有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問(wèn)題和廣大病人密切關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,以扎實(shí)的工作取信于病人。切忌搞形式主義,做表面文章。
2、要突出重點(diǎn),特別是要糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中的“三亂”現(xiàn)象,各科室要按醫(yī)院統(tǒng)一部署,認(rèn)真予以落實(shí),以通過(guò)行業(yè)建設(shè)創(chuàng)造新成績(jī)、新氣象。
3、要嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,對(duì)一些不按醫(yī)院部署行動(dòng)的科室和個(gè)人,醫(yī)院將給予嚴(yán)肅處理。
4.加強(qiáng)宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作,加強(qiáng)與群眾的溝通,廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督,做好信息交流工作,確保信息暢通。
王莽街道衛(wèi)生院
****年**月**日
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè),改進(jìn)我院醫(yī)療作風(fēng),促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),促使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,結(jié)合《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》工作部署,建立治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制,以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)、精益求精的醫(yī)療質(zhì)量行醫(yī),使全院職工恪守職責(zé)保持良好的職業(yè)道德,特制定2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃。要求各科室按照醫(yī)院計(jì)劃結(jié)合科室實(shí)際制定科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以切實(shí)維護(hù)患者利益為目的,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),不斷加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院《關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》,抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè),建立思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制,完善懲治和預(yù)防腐敗體系。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合,大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。不斷加強(qiáng)各種不正之風(fēng)的打擊力度,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、主要目標(biāo)與任務(wù)。
一是切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊近感和責(zé)任感,筑牢抵制商業(yè)賄賂的思想防線。二是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)。三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
根據(jù)工作實(shí)際需要,不斷修訂、豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律,完善“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點(diǎn),通過(guò)建立考核管理制度、簽訂責(zé)任書及組織談話等措施,加強(qiáng)管理,從制度上明確職責(zé),從紀(jì)律上嚴(yán)加約束。要把強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平為重點(diǎn),對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者,予以嚴(yán)肅處理。全院職工主動(dòng)為患者服務(wù),幫助患者解決實(shí)際困難,杜絕“臉難看”、“門難進(jìn)”、“病難治”現(xiàn)象,樹(shù)立“救死扶傷,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),滿腔熱情,開(kāi)拓進(jìn)取,精益求精,樂(lè)于奉獻(xiàn),文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,營(yíng)建讓患者放心的就醫(yī)環(huán)境。
三、具體工作措施。
工問(wèn)卷調(diào)查表,定期召開(kāi)公休會(huì)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),接受社會(huì)監(jiān)督;宣傳教育醫(yī)護(hù)人員合理檢查、合理用藥,做好單病種工作,每季度檢查一次,對(duì)使用不正常的藥品,及時(shí)停止使用,切實(shí)減輕患者不合理負(fù)擔(dān)。