有效的報(bào)告能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性，并促進(jìn)溝通和合作。在寫(xiě)作過(guò)程中，應(yīng)該注重提煉和整理資料，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。這些報(bào)告范文包含了不同領(lǐng)域和主題的案例，對(duì)于寫(xiě)作提供了許多有用的參考和思路。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇一
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料
近年來(lái)，區(qū)委、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見(jiàn)》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工，落實(shí)各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù)。
一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：
區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，關(guān)注黨委政府的民心工程，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)、以疏通社情民意。總體看，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來(lái)越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來(lái)越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過(guò)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。
在開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí)，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作
機(jī)制。通過(guò)不斷的探索，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機(jī)制，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握，提早主動(dòng)，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時(shí)刻不能麻痹大意，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng)，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問(wèn)題，馬上匯報(bào)，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，開(kāi)展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的工作格局。
雖說(shuō)區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng)，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑，公共文化服務(wù)的新平臺(tái)，人民健康精神文化的新空間，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點(diǎn)：
特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。
二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響。盡管以網(wǎng)、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說(shuō)，數(shù)量少、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高，力量薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。
三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒(méi)有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒(méi)有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問(wèn)題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮，給工作造成被動(dòng)。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議
一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向，得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺。
二是上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享。縣區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善。
三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。希望市里經(jīng)常組
織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺(jué)悟，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平。，希望能幫助您！
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測(cè)、研判。
健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)主要報(bào)刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)政務(wù)輿情的日常監(jiān)測(cè)，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測(cè)，即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)，認(rèn)真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)進(jìn)行查處。
二、應(yīng)對(duì)處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來(lái)的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體，及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問(wèn)題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)處置不及時(shí)、應(yīng)對(duì)不力，造成負(fù)面影響的，將予以問(wèn)責(zé)。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機(jī)制，定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。
三、公開(kāi)回應(yīng)。
健全政務(wù)信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，要實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。對(duì)群眾提出的建設(shè)性意見(jiàn)，要公開(kāi)吸納情況；對(duì)群眾反映的實(shí)際困難，要公布研究解決情況；對(duì)不了解情況，存在模糊認(rèn)識(shí)的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實(shí)；對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。
四、輿情回應(yīng)工作原則。
（一）公開(kāi)透明原則。按照公開(kāi)透明的要求，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責(zé)。
（二）分級(jí)負(fù)責(zé)原則。牢固樹(shù)立輿情危機(jī)和公開(kāi)意識(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責(zé)。
（三）強(qiáng)化交流互動(dòng)。規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)考核。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力而發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇三
為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置。
成立開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(zhǎng)，王必水為副組長(zhǎng)，各局室負(fù)責(zé)人為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
三、辦理流程。
2、批辦留言。對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結(jié)。
5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書(shū)面回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。對(duì)單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
四、辦理要求。
1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達(dá)利益訴求。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇四
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi)，也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。
強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開(kāi)專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開(kāi)通了個(gè)人微博。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對(duì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中產(chǎn)生的思想問(wèn)題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說(shuō)服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭(zhēng)明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對(duì)措施。
目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇五
濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針、政策，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開(kāi)展情況
一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育，查擺問(wèn)題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬(wàn)字以上，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)，以新思維、新方法，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條，真實(shí)反映社情民意。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國(guó)家級(jí)2篇。
二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。深化四德工程建設(shè)，打造儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)。榮獲“四德”工程示范街道榮譽(yù)稱號(hào)，小山前村、石佛村、盛泉社區(qū)等3個(gè)村、社區(qū)被評(píng)為“四德”工程建設(shè)示范村（社區(qū)）。積極對(duì)接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會(huì)，目前已有會(huì)員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動(dòng)站開(kāi)展“愛(ài)在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展“孝行社區(qū)”活動(dòng)，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì)。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實(shí)推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書(shū)室，配置圖書(shū)4000余冊(cè)，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國(guó)學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院，建設(shè)百姓大舞臺(tái)，安置健身器材12件，配置圖書(shū)800冊(cè)，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，送戲到29個(gè)村居演出35場(chǎng)次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實(shí)開(kāi)展各類文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居、社區(qū)9個(gè)，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”，蘇遠(yuǎn)寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號(hào)。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí)，只是開(kāi)個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了，沒(méi)有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒(méi)有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒(méi)有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過(guò)少，質(zhì)量不高，沒(méi)有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問(wèn)，回復(fù)不夠及時(shí)，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度，做到及時(shí)報(bào)送，及時(shí)處置。
三、明年宣傳思想文化工作計(jì)劃
20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級(jí)宣傳部門的指導(dǎo)下，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施。
2、深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。
3、繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳，全面完成新聞報(bào)道任務(wù)。
4、深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
5、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè)，開(kāi)展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。
6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。深入開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛(ài)國(guó)主義精神。
7、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)我們部門都會(huì)對(duì)網(wǎng)上單位的言論有大概的了解，平時(shí)也都會(huì)做輿情監(jiān)測(cè)的記錄，但是我們沒(méi)有相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)工具，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個(gè)個(gè)的去查詢。這樣根本無(wú)法預(yù)警輿情發(fā)生，效率非常慢、非常低。大多數(shù)我們單位的負(fù)面言論出現(xiàn)了一周，我們才能夠意識(shí)到。幸好不是重大的事情，沒(méi)有很大的影響，倘若是很重大的事情不知被媒體轉(zhuǎn)載，瀏覽和回復(fù)了多少次了。一周的時(shí)間會(huì)使事件達(dá)到一個(gè)無(wú)法挽回的局面。
作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的效應(yīng)，時(shí)刻都處于公眾和輿論的視線中，媒體輿論環(huán)境對(duì)單位的規(guī)范發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。這幾年隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是微博、微信等新事物的出現(xiàn)，負(fù)面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化，微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一，其影響力、滲透力到達(dá)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，如果不予以重視，未能及時(shí)控制，危機(jī)就會(huì)急劇惡化，不僅使單位遭受巨大損失，而且也會(huì)影響單位的利益，做好輿情監(jiān)測(cè)解決的問(wèn)題是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)的處理爭(zhēng)取時(shí)間。其實(shí)跟刪帖關(guān)系不大，現(xiàn)在我們默認(rèn)處理輿情的方法就是刪帖，表面上看帖子是刪了，但實(shí)際上這個(gè)事你并沒(méi)有解決，明天再一看，又有人發(fā)了更多，所以單純的依靠刪帖，是不能從根本上解決問(wèn)題的。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)要慎重考慮這個(gè)問(wèn)題。
一、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為事業(yè)單位危機(jī)的主要源頭。
互聯(lián)網(wǎng)為企事業(yè)單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和品牌效益的同時(shí)也帶來(lái)危機(jī)。
1、當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)主流輿論場(chǎng)，占據(jù)第一影響力位置。自2007年以來(lái)，66%的政府、事業(yè)單位負(fù)面危機(jī)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)是思想文化的“集散地”，是社會(huì)輿論的“放大器”，越來(lái)越多的政府和事業(yè)單位危機(jī)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。
3、許多激烈、激進(jìn)的輿論形成、發(fā)展、升級(jí)、擴(kuò)大，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成的。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，網(wǎng)民心理的日益復(fù)雜，傳播媒介監(jiān)管的日益開(kāi)放，媒體的跟風(fēng)炒作??這一切都讓負(fù)面消息的制造和傳播變得極為容易。
5、負(fù)面事件對(duì)于一般企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)是致命的，對(duì)于處在上市、融資、擴(kuò)張、合并等關(guān)鍵階段的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)將無(wú)疑是重大打擊。
6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對(duì)負(fù)面事件的得知時(shí)間較晚，失去了采取措施減小損失的最好機(jī)會(huì)。
二、輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)能為企事業(yè)單位帶來(lái)什么？
1、及時(shí)掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況；為后續(xù)應(yīng)對(duì)特定輿情贏得寶貴時(shí)間。
2、對(duì)事件、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理；站在全局的角度去掌控輿情。
3、提升事業(yè)單位危機(jī)事件應(yīng)變能力；可以把更多的輿情消滅在萌芽中。
4、提高單位對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的綜合了解廣度與深度；
5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)體系，并加強(qiáng)新聞事件的反應(yīng)速度。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、評(píng)論員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、評(píng)論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、評(píng)論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)做出突出成績(jī)的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇八
2017年家裝行業(yè)熱度不減，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在過(guò)去的一年里，“裝修”的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)為29.89，全網(wǎng)信息量達(dá)2669.41萬(wàn)條，與2016年相比兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均有顯著增長(zhǎng)，其中，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)同比增長(zhǎng)22.57%，全網(wǎng)信息量則同比大漲54.25%。廚房類產(chǎn)品熱度高現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格受追捧在主要家裝產(chǎn)品類別熱度方面，據(jù)新浪輿情通通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，廚房類家裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，隨后為衛(wèi)浴類和地板類產(chǎn)品。“現(xiàn)代簡(jiǎn)約”成為2017年熱度最高的家裝風(fēng)格，全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于歐式風(fēng)格和中式風(fēng)格。在家裝主要關(guān)注點(diǎn)方面，裝修風(fēng)格、樣式及裝修成本成為公眾對(duì)裝修最為關(guān)注的`方面。下面就讓新浪輿情通為您帶來(lái)家裝行業(yè)九大產(chǎn)品類別品牌年度盤點(diǎn)。（品牌資料來(lái)源于新浪家居網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)、天貓家裝等家裝行業(yè)網(wǎng)站，在綜合考量品牌產(chǎn)品數(shù)量、銷量、知名度等因素后，我們遴選了超過(guò)500個(gè)品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，統(tǒng)計(jì)對(duì)象不包含家具及家電品牌）廚衛(wèi)年度熱度排行榜國(guó)產(chǎn)品牌占主流作為廚房裝修的主要內(nèi)容之一，櫥柜在廚房家裝中占據(jù)重要地位。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，歐派櫥柜的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于其他櫥柜品牌位列首位，索菲亞櫥柜、金牌櫥柜、尚品宅配、志邦櫥柜位列二到五位。此外，箭牌櫥柜、我樂(lè)櫥柜、德貝櫥柜、司米櫥柜、皮阿諾櫥柜也位列2017年櫥柜品牌熱度排行榜前十。在年度熱度排名第二的衛(wèi)浴類家裝產(chǎn)品方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，九牧廚衛(wèi)、惠達(dá)衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五，恒潔衛(wèi)浴、樂(lè)家衛(wèi)浴、美標(biāo)衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴位列六至十位。在熱度排名前十的衛(wèi)浴品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)半壁江山，且前兩名都被國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)。在地板品牌熱度方面，2017年，大自然地板、德高地板、貝爾地板、圣象地板、德?tīng)柕匕宓木W(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五，大衛(wèi)地板、揚(yáng)子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度熱度排名前十。地板品牌年度熱度榜同樣被國(guó)產(chǎn)品牌刷屏，在網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前十的品牌中，除德高地板代理銷售進(jìn)口地板外，其余九個(gè)品牌均為國(guó)產(chǎn)品牌。燈具品牌年度熱度榜則被進(jìn)口品牌占據(jù)。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，飛利浦和松下位列年度燈具品牌前兩位，歐普照明、佛山照明、雷士照明三個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌緊隨其后。此外，宜家、歐司朗、tcl、三雄極光、明基也都位列年度燈具品牌熱度榜前十。在2017年瓷磚品牌熱度排名方面，馬可波羅瓷磚、東鵬瓷磚、諾貝爾瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、簡(jiǎn)一大理石瓷磚位列前五位，箭牌瓷磚、歐神諾陶瓷、安華瓷磚、芒果瓷磚、新中源陶瓷同樣榜上有名，占據(jù)第六到第十位。在涂料品牌年度熱度榜單上，2017年，立邦、三棵樹(shù)、多樂(lè)士的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，占據(jù)前三，華潤(rùn)、嘉寶莉、3a、紫荊花、美涂士、大寶、德高則位列四到十位。與燈具類品牌熱度榜一樣，2017年，進(jìn)口品牌全面占據(jù)了年度開(kāi)關(guān)、插座類品牌熱度榜，西門子、施耐德、abb、歐姆龍、松下全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五位。福田在國(guó)產(chǎn)開(kāi)關(guān)品牌中熱度最高，排名第六，另外兩個(gè)國(guó)產(chǎn)開(kāi)關(guān)品牌公牛和德力西分列第八和第十位，進(jìn)口品牌飛利浦和羅格朗則在年度開(kāi)關(guān)品牌熱度榜上排名第七和第九。在門類產(chǎn)品品牌熱度方面，2017年，大自然木門、春天木門、歐派木門、tata木門、索菲亞的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前五，盼盼木門、圣象、美心木門、王力、華鶴緊隨其后。2017年，格萊美墻紙的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于其他壁紙品牌位列榜首，玉蘭墻紙、歐雅壁紙、瑞寶壁紙、洛可可壁紙、水性科天、本木壁紙排名二到七位，柔然壁紙、瑪堡壁紙、布魯斯特墻紙全年熱度相當(dāng)，占據(jù)年度壁紙品牌熱度排行榜八到十位?；ヂ?lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)裝修熱度比拼伴隨著我國(guó)家裝市場(chǎng)的繁榮，一批具有一定規(guī)模的家裝設(shè)計(jì)公司也紛紛涌現(xiàn)。據(jù)新浪輿情通對(duì)2017年我國(guó)主要家裝設(shè)計(jì)公司大數(shù)據(jù)分析顯示，東易日盛在過(guò)去的一年中網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，金螳螂、業(yè)之峰、龍發(fā)裝飾、星藝裝飾緊隨其后。此外，名雕裝飾、亞廈裝飾、城市人家裝飾、闊達(dá)裝飾、元洲裝飾也榜上有名，位列年度家裝設(shè)計(jì)公司熱度排行榜六至十位。除各傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)企業(yè)逐鹿我國(guó)家裝市場(chǎng)外，近年來(lái)，一眾互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)也前來(lái)分一杯羹。據(jù)新浪輿情通對(duì)我國(guó)主要互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，齊家、我愛(ài)我家、土巴兔、愛(ài)空間、一起裝修網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前五，萬(wàn)鏈、搶工長(zhǎng)、家裝e站、新浪家居、酷家樂(lè)在年度互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)熱度榜上排名第六到第十位。從上述分析可以看到，2017年家裝行業(yè)較受關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)和全網(wǎng)信息量同比大幅增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前兩位的廚房類和衛(wèi)浴類產(chǎn)品品牌熱度榜上，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)主流，開(kāi)關(guān)和燈具年度品牌熱度榜則被進(jìn)口品牌占據(jù)。雖然近年來(lái)眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)紛紛崛起，但在2017年所受輿論關(guān)注有限，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)普遍低于傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)龍頭企業(yè)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、評(píng)論員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、評(píng)論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、評(píng)論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)做出突出成績(jī)的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
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輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十
輿情報(bào)告根據(jù)輿情行業(yè)工作者的需求大體分為輿情簡(jiǎn)報(bào)和輿情專報(bào)兩種。輿情簡(jiǎn)報(bào)是通過(guò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)將采集的輿情信息自動(dòng)分類生成輿情報(bào)告，通常是以天為單位進(jìn)行報(bào)道，也稱“輿情日?qǐng)?bào)”;輿情專報(bào)是以事件為核心，全面分析事件內(nèi)容包括媒體報(bào)道情況，網(wǎng)民關(guān)注情況，事件發(fā)展整體情況。
輿情報(bào)告的特點(diǎn):
輿情報(bào)告不比新聞稿，它的時(shí)效性并不是十分快速，可能當(dāng)報(bào)告出來(lái)時(shí)，事件早已平息，不再熱門。這就是輿情報(bào)告的獨(dú)特之處，它不在熱門的時(shí)候畫(huà)蛇添足，而是等人們的熱情退去，給人們帶來(lái)更深層次的理性的思考。輿情報(bào)告的信息來(lái)源較廣，包含了許多途徑，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視新聞等等主流媒體。這保證了輿情報(bào)告的覆蓋面非常廣，包括政府管理類事件、突發(fā)安全事故、社會(huì)道德類輿情事件等。
輿情報(bào)告的要求：
1.輿情報(bào)告必須符合客觀真實(shí)、實(shí)事求是的要求輿情報(bào)告必須符合客觀實(shí)際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的，切不可采用那些不確定的，非正式渠道來(lái)源的信息。
2.輿情報(bào)告要做到相關(guān)資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一輿情報(bào)告是以輿情為依據(jù)的，即報(bào)告中所有觀點(diǎn)、結(jié)論都有大量的資料為根據(jù)。在撰寫(xiě)過(guò)程中，要善于用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)概括資料，二者相互統(tǒng)一。切忌資料與觀點(diǎn)相分離。
3.輿情報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂輿情報(bào)告的受眾十分廣大，它不像市場(chǎng)分析報(bào)告那樣專業(yè)性強(qiáng)，而是大眾讀物。為了讓廣大群眾都能看懂、讀懂輿情報(bào)告，它的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，盡量少地出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十一
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，網(wǎng)民關(guān)于社會(huì)（包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)）的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的認(rèn)知、態(tài)度、信念、意見(jiàn)、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著信息社會(huì)的發(fā)展而出現(xiàn)的。它的主要媒介是網(wǎng)絡(luò)，主體是網(wǎng)民，這兩點(diǎn)有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)輿情賴以生成和存在的條件，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就沒(méi)有網(wǎng)民的概念，更不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。
目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新疆網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增多。他們對(duì)發(fā)表言論自由權(quán)的追求現(xiàn)狀，構(gòu)成新疆區(qū)域強(qiáng)大的輿論平臺(tái)。隨著電腦的普及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新疆網(wǎng)民結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化、復(fù)雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域、階層、年齡、文化程度的限制，它的互動(dòng)性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達(dá)意見(jiàn)立場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，新疆網(wǎng)民針對(duì)那些關(guān)系到自身利益或者是自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)，包括突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、政府決策、公眾人物言行等等，比在現(xiàn)實(shí)世界中會(huì)更積極地發(fā)言。并且網(wǎng)民觀點(diǎn)表達(dá)比較容易，網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的發(fā)表基本上不受任何審查，并且非常適合“跟貼”附和。如復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、強(qiáng)烈支持“樓主”、“樓上”觀點(diǎn)等。
現(xiàn)階段網(wǎng)民的輿論平臺(tái)主要有兩種：一是主流網(wǎng)絡(luò)媒介，如門戶網(wǎng)站新聞評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（bbs）、聊天室、即時(shí)通訊（qq、msn）等。二是微型網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、郵箱1等，新疆網(wǎng)民基本上都有自己的即時(shí)通訊、博客和郵箱，對(duì)新疆區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力非常大。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)已經(jīng)鍛造出一個(gè)新的輿論形成機(jī)制。每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，進(jìn)而成為輿論的制造者。另一方面，輿論的形成機(jī)制出現(xiàn)了大眾化、聚合化、實(shí)時(shí)化、跨地域的趨勢(shì)，大規(guī)模、全國(guó)性的輿論可以在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生，并成為公共事件。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會(huì)導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會(huì)傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動(dòng)。因此網(wǎng)絡(luò)輿情反映社會(huì)事物容易出現(xiàn)偏向性。
傳統(tǒng)媒體是“我寫(xiě)你讀，我念你聽(tīng)，我演你看”的輿論氛圍，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，極大地拓展了中國(guó)社會(huì)的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況。出現(xiàn)了“你寫(xiě)我也寫(xiě)，你念我不一定聽(tīng)，你演我不一定看”的輿論氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性、煽動(dòng)性、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并要求采取通信管制的特殊措施，來(lái)控制境內(nèi)外敵對(duì)分子的險(xiǎn)惡虛假輿論，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當(dāng)，確保當(dāng)前新疆社會(huì)政治大局穩(wěn)定。
涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播，并已經(jīng)或可能對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作與形象產(chǎn)生影響，涉及政府工作和隊(duì)伍建設(shè)的“輿情”。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
2情從生成到影響廣泛是一個(gè)迅速逐級(jí)放大的過(guò)程，各種要素于此過(guò)程中進(jìn)行量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，最終形成網(wǎng)民的觀點(diǎn)，影響廣泛。
二是破壞性。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)引發(fā)社會(huì)民眾和政府機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人在觀點(diǎn)，甚至行動(dòng)上的劇烈沖突。如果政府機(jī)關(guān)和執(zhí)政人員處理不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)的社會(huì)聲譽(yù)，甚至阻礙政府機(jī)關(guān)的正常工作，引發(fā)人民對(duì)執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質(zhì)疑，進(jìn)而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽(yù)。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴(yán)重暴力事件就是一個(gè)典型的例子。
三是緊迫性?；谏嬲W(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面的影響，政府機(jī)關(guān)必須對(duì)即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，有效整合信息，形成一套應(yīng)對(duì)策略，以防止輿情的擴(kuò)散，并給廣大群眾正面的引導(dǎo)，及時(shí)消除不良影響。網(wǎng)絡(luò)輿情有七種效應(yīng)：
（一）“跟風(fēng)”效應(yīng)。
由于網(wǎng)民的從眾心理，許多言論在一個(gè)很短的時(shí)間段里會(huì)迅速成為輿論熱點(diǎn)，這種熱點(diǎn)往往會(huì)引起更多網(wǎng)民關(guān)注。在不當(dāng)言論和負(fù)面輿論“先發(fā)制人”的情況下，很多有正義感的網(wǎng)民的聲音會(huì)淹沒(méi)在不正當(dāng)?shù)难哉撝?，正面引?dǎo)的輿論相對(duì)顯得蒼白無(wú)力。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下，特別是關(guān)于政府機(jī)關(guān)的負(fù)面消息，馬上就成為網(wǎng)民評(píng)論的焦點(diǎn)，不管事實(shí)真相如何，基本上是加以冷嘲熱諷。大多數(shù)不知情的網(wǎng)民很快就會(huì)跟風(fēng)附和。
（二）“排行榜”效應(yīng)。
3無(wú)論是什么新聞，只要列入幾大門戶網(wǎng)站排行榜，都會(huì)“熱點(diǎn)”,引起廣大網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)傳播并進(jìn)行評(píng)議。從中可以看出每個(gè)知名網(wǎng)站的排行榜就是輿情信號(hào)。
（三）少數(shù)人操控效應(yīng)。
網(wǎng)上言論并不是現(xiàn)實(shí)世界組成部分的聲音總和。在網(wǎng)上，占主導(dǎo)地位的是占網(wǎng)民結(jié)構(gòu)80%以上的年輕人和知識(shí)階層，卻很少有農(nóng)民、進(jìn)城民工、老年人及其他弱勢(shì)群體的真實(shí)聲音。
因此，僅從網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)推斷社會(huì)輿情，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象。由于技術(shù)原因，一個(gè)輿情主體可以反復(fù)不斷地以不同網(wǎng)名發(fā)表相似看法，這就導(dǎo)致網(wǎng)上關(guān)注的熱點(diǎn)看似幾乎是大眾共同關(guān)心的，但實(shí)質(zhì)上只是個(gè)別人在那里操控。少數(shù)人的聲音被誤認(rèn)為群眾的聲音。
現(xiàn)在更是有專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，他們宣稱只要給錢，他們能把“黑的說(shuō)成白的，能把白的說(shuō)成黑的”。這些網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。
（四）局部事件放大效應(yīng)。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)小小的事件，只要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和網(wǎng)民的熱議，往往會(huì)把局部事件給擴(kuò)大化、夸張化，甚至歪曲化。不管事件的本質(zhì)是好是壞都有被放大的效應(yīng)。
（五）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)成為可能，并互為推動(dòng)，最終使局部問(wèn)題被不斷地層級(jí)“放大”。網(wǎng)絡(luò)被平面媒體關(guān)注并調(diào)查，最終在平面媒體刊登，繼而被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載放大；平面媒體被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，繼而被網(wǎng)絡(luò)放大。
這樣的例子不勝枚舉。例如2010年4月14日，克拉瑪依市、油田黨委書(shū)記徐衛(wèi)喜，市長(zhǎng)陳新發(fā)做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”（bbs），與廣大在線網(wǎng)友真誠(chéng)交流。
在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，徐書(shū)記和陳市長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展、住房、醫(yī)療、就業(yè)、交通、天然氣入戶工程等問(wèn)題進(jìn)行了解答。
廣大網(wǎng)友熱切關(guān)注此次在線交流，至交流結(jié)束，交流專帖共跟帖1089條，點(diǎn)擊量135556人次。
這次領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友的交流，也引起平面媒體的廣泛關(guān)注和報(bào)道，并成為頭版頭條進(jìn)行深入細(xì)致的報(bào)道，甚至成為克拉瑪依電視臺(tái)的新聞熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。旋即又回到網(wǎng)絡(luò)上，引起廣大網(wǎng)民的熱議。廣大網(wǎng)民認(rèn)為：在斷網(wǎng)的時(shí)期書(shū)記、市長(zhǎng)親自做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)期的執(zhí)政理念，也體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人重視網(wǎng)5絡(luò)與網(wǎng)民意見(jiàn)，具有新時(shí)期的信息從政氣息，此舉形成了非常良好的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，產(chǎn)生了積極向上的正面效果。
因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的無(wú)界傳播，平面媒體的報(bào)道不可能蔓延擴(kuò)大；同樣，如果沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報(bào)道，網(wǎng)上的討論較為分散，無(wú)法形成集中的社會(huì)輿論。
（六）個(gè)人博客效應(yīng)。
越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行個(gè)人維權(quán)，并取得積極效果。利用傳統(tǒng)手段比如寄信、來(lái)訪等手段已經(jīng)日益虛弱，而利用建立個(gè)人博客、論壇投訴等卻廣為關(guān)注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此，個(gè)人博客的輿情效果必須注意。
（七）“出氣筒”效應(yīng)。
鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔。社會(huì)也要有適當(dāng)渲泄的地方。網(wǎng)上在可控范圍內(nèi)有適當(dāng)不同聲音和爭(zhēng)論應(yīng)屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論。
三、當(dāng)前政府機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問(wèn)題。
6而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步深化。三是指揮決策滯后性。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，延誤時(shí)機(jī)，不能及時(shí)果斷處理，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。
（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
在涉政網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)以后，有關(guān)部門機(jī)關(guān)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步升級(jí)惡化。如“替誰(shuí)說(shuō)話”事件就是一個(gè)典型案件。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制和控制技術(shù)還不健全。
現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)歸于網(wǎng)民，政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人勢(shì)單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領(lǐng)域，對(duì)于如何引導(dǎo)廣大網(wǎng)民規(guī)范發(fā)言還沒(méi)比較好的辦法，一些官方政府網(wǎng)站，廣大網(wǎng)民基本上不愛(ài)上去瀏覽，網(wǎng)民所瀏覽的網(wǎng)站五花八門，對(duì)這些網(wǎng)站如何采取技術(shù)手段對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和控制是個(gè)比較棘手的問(wèn)題。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，許多過(guò)去行之有效的新聞管理辦法有的已經(jīng)不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳，造成黨和政府處理事件的被動(dòng)。比如領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開(kāi)報(bào)道。公眾關(guān)心的有影響的刑事重案，規(guī)定要待結(jié)案或一審判決才能公開(kāi)報(bào)道。群體性事件在局部地區(qū)報(bào)道等等。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在這一段信息的空檔期，網(wǎng)絡(luò)暗炒、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見(jiàn)不鮮。
在新時(shí)期，政府機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，不斷增。
7強(qiáng)引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，牢牢把握涉政輿論工作的主動(dòng)權(quán)。因此針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題，政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的采取以下策略：
（一）強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高執(zhí)政能力，從根源上降低涉政網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性。這是根本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給政府機(jī)關(guān)的，是無(wú)孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質(zhì)、合理執(zhí)政，讓群眾滿意，才不會(huì)產(chǎn)生涉政輿情方面的被動(dòng)。
（二）增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員的輿情意識(shí)，樹(shù)立正確的輿情觀念。防民之口，甚于防川。民意在疏，不在堵。湖南的宣傳官員就提出了一個(gè)新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個(gè)記者的口，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負(fù)面報(bào)道”的源頭，是唯一和最重要的。
中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時(shí)要改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、準(zhǔn)確講、持續(xù)講、反復(fù)講，提高輿論引導(dǎo)水平，在多元中占主導(dǎo)，在多樣中求共識(shí)，在多變中謀和諧。
長(zhǎng)期以來(lái)，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無(wú)關(guān)。對(duì)一些突發(fā)事件反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)付、輿情公關(guān)意識(shí)缺位。由此，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴(yán)重的后果。
8報(bào)。先簡(jiǎn)報(bào)，后詳報(bào)。占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)言主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)輿情觀念正在發(fā)生變化，輿情監(jiān)管機(jī)制初步形成。雖然政府機(jī)關(guān)目前還存在這樣那樣的問(wèn)題，但“7·5”事件發(fā)生后，這種狀況正在改變，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控能力正在加強(qiáng)，黨政、公安、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運(yùn)機(jī)制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強(qiáng)大的合力效應(yīng)。
（三）高度重視互聯(lián)網(wǎng)等傳媒對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，建立健全涉政網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估分析、預(yù)警報(bào)告機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的控制。
其一，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)的輿情信息。
對(duì)網(wǎng)上和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)上的輿情，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整理。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中，本來(lái)要把“老區(qū)政府”拆除重新建造，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”上廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網(wǎng)絡(luò)輿情。廣大網(wǎng)民認(rèn)為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個(gè)“標(biāo)志性”建筑，應(yīng)當(dāng)保留。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)絡(luò)上的輿情時(shí)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在充分尊重網(wǎng)民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標(biāo)志性建筑，又節(jié)省了建筑費(fèi)用，還贏得了民心，可謂一舉三得。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)研究處理的典型案例。
其二，正確甄別篩選。
要注意從各個(gè)方面收集輿情素材，既要有贊成的意見(jiàn)，也要有反對(duì)的意見(jiàn)，防止“一邊倒”的傾向，保證輿情的客觀性。
其三，開(kāi)展動(dòng)態(tài)跟蹤。
9各類網(wǎng)上輿情有自身獨(dú)特的變化規(guī)律，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤匯集和分析，顯得尤為重要。政府機(jī)關(guān)要和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系，搭建一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
其四，科學(xué)分析研判。
對(duì)于同一個(gè)事件往往會(huì)有不同的媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論，表現(xiàn)出不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，有的甚至截然相反。這就需要對(duì)這些報(bào)道和言論進(jìn)行綜合分析，增強(qiáng)信息的廣度和深度，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向。
其五，形成定期分析制度。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析正日益受到重視，要求加強(qiáng)此項(xiàng)工作的規(guī)范性，形成工作制度。定期分析可以以月、季、年等為不同周期，形成相對(duì)固定的分析會(huì)制度，不管有無(wú)大事發(fā)生，都要對(duì)這段時(shí)間里的輿情動(dòng)態(tài)做出階段性的分析評(píng)估，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信小?BR> （四）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組建與輿論引導(dǎo)。
前面講過(guò)，網(wǎng)上凡是涉政輿情的負(fù)面信息，網(wǎng)民基本上是“口誅筆伐”，但是很多時(shí)候事實(shí)真相并非如此。在這種情況下，網(wǎng)評(píng)員的介入就顯得非常必要。網(wǎng)評(píng)員通過(guò)發(fā)言報(bào)道、客觀評(píng)述和勸解，化解網(wǎng)上極端信息，對(duì)于平息涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是極為重要的。組建網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍并有組織地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需要。
（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。
10媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性。在此基礎(chǔ)上要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間，形成全方位、立體式正確輿論空間。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況，也應(yīng)及時(shí)、客觀地發(fā)布信息。
建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度是一個(gè)有效舉措。通過(guò)新聞發(fā)言人，既向公眾傳遞了權(quán)威信息，又將信息內(nèi)容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權(quán)威信息源。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要敢發(fā)言、勤發(fā)言、要說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話、決不能充當(dāng)花瓶，要“好好說(shuō)話”，更要“好好辦事”。但愿“正在辦理”、“無(wú)可奉告”等托詞，能退出網(wǎng)民們所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人之口。
這樣做，一是保障公民的知情權(quán)，二是減少流言和謠言傳播及其負(fù)面影響，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。及時(shí)的信息發(fā)布和有效的媒體管理，也有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在處理中爭(zhēng)取到廣泛的、理解、合作與支持。
（六）人防、技防相結(jié)合，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情?；ヂ?lián)網(wǎng)的監(jiān)管一直是個(gè)軟肋，現(xiàn)階段只有在人防的基礎(chǔ)上加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，通過(guò)過(guò)濾、刪除、封殺不良網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，并對(duì)煽動(dòng)、造謠、詆毀、誣蔑、反動(dòng)等非法言論依法進(jìn)行處理，對(duì)造成嚴(yán)重后果的犯罪分子依法追究刑事責(zé)任，并把處理結(jié)果通過(guò)各種媒介公布與眾，達(dá)到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能促使網(wǎng)絡(luò)輿論正常、合理、合法的表達(dá)，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定。
11天。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十二
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請(qǐng)辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開(kāi)會(huì)。
這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開(kāi)了不少專題會(huì)議。
“自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。
劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書(shū)，倡議書(shū)里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。
制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書(shū)反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等。”
他介紹說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把。
如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告又泛指網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告等，是針對(duì)某起重大輿情事件，或一段時(shí)間內(nèi)在某個(gè)行業(yè)、某個(gè)話題下滋生的相關(guān)輿情進(jìn)行整合，最后以報(bào)告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報(bào)告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺(tái)分布、傳播趨勢(shì)、社會(huì)情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習(xí)慣、地域分布）、輿情點(diǎn)評(píng)與研判。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十三
下面以“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件為例，撰寫(xiě)了以下互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告范文模板，可供參考。
近日，一張廈門國(guó)際銀行“新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的截圖在網(wǎng)上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關(guān)人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會(huì)上，因?yàn)闆](méi)喝“a角”敬的酒，被領(lǐng)導(dǎo)扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發(fā)眾多媒體和網(wǎng)民關(guān)注。以該事件為導(dǎo)火索，全網(wǎng)掀起了一場(chǎng)關(guān)于“酒桌文化”“職場(chǎng)霸凌”的大討論。
1.平臺(tái)分布。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，全網(wǎng)有關(guān)“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬(wàn)余條。其中社交平臺(tái)占比為93.96%，app及新聞平臺(tái)占比分別為4.24%和1.25%。
2.傳播趨勢(shì)。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，該事件于24日9時(shí)達(dá)到傳播最高峰。此時(shí)段內(nèi)，“酒桌文化”及“廈門國(guó)際銀行回應(yīng)”成為輿論關(guān)注與討論的重點(diǎn)。
3.社會(huì)情緒。
從互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，全網(wǎng)關(guān)于“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的社會(huì)情緒以負(fù)面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
1.熱詞圖。
“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件持續(xù)受到輿論關(guān)注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點(diǎn)。其次，與事件基本事實(shí)相關(guān)的詞匯，如“廈門國(guó)際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績(jī)效工資”“停職”等出現(xiàn)頻次位列前茅。
2.話題分布。
在該事件中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，媒體主要對(duì)該事件的詳細(xì)信息進(jìn)行了傳播，相關(guān)報(bào)道占比40.1%......
事件一經(jīng)曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點(diǎn)......其次是職場(chǎng)霸凌......
1.人群構(gòu)成。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，在傳播該次事件相關(guān)信息的博主中，以草根群體（普通+達(dá)人）最多，占比達(dá)87%。其次為認(rèn)證用戶群體（名人+企業(yè)+媒體+政府+團(tuán)體+其他），占比13%......
2.發(fā)文習(xí)慣。
在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網(wǎng)民通過(guò)轉(zhuǎn)評(píng)參與相關(guān)話題討論......
3.地域分布。
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是廣東地區(qū)，其次是北京地區(qū)......
“領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫下屬喝酒”是社會(huì)的一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象......而此次事件為何引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，如果非要深究原因，除了“領(lǐng)導(dǎo)酒桌強(qiáng)迫喝酒”的議題本身所產(chǎn)生的共情作用外，曝光細(xì)節(jié)所展現(xiàn)的惡劣程度以及體現(xiàn)出的整個(gè)企業(yè)文化氛圍問(wèn)題或許才是本事件議題的核心張力.
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十四
（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作（），協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十五
簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。除事件本身涉及職場(chǎng)潛規(guī)則、女性權(quán)益等話題易引發(fā)網(wǎng)民討論外，事件背后折射出來(lái)的阿里企業(yè)文化與價(jià)值觀、酒桌文化等也成為輿論場(chǎng)討論的重點(diǎn)。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內(nèi)網(wǎng)公布階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對(duì)涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布。
通過(guò)識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件產(chǎn)品分析，8月7日-8月11日，有關(guān)“阿里女員工被侵害”一事的相關(guān)信息主要集中在社交平臺(tái)，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長(zhǎng)張勇及企業(yè)相關(guān)回應(yīng)為主。
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析。
輿情發(fā)展期：普通網(wǎng)民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場(chǎng)話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長(zhǎng)尾明顯。
（3）網(wǎng)民的情緒。
在識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在媒體平臺(tái)中，有關(guān)“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報(bào)道事件信息、跟進(jìn)各方回應(yīng)等。負(fù)面信息則多為對(duì)阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場(chǎng)性騷擾等方面的批評(píng)。此外，媒體平臺(tái)信息中沒(méi)有明顯的正面信息。而與媒體平臺(tái)不同，民間輿論場(chǎng)整體以負(fù)面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評(píng)析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國(guó)”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對(duì)阿里女員工事件的回應(yīng)等成為各大媒體報(bào)道的重點(diǎn)，占比39.8%......；網(wǎng)民話題方面，多數(shù)輿論通過(guò)社交平臺(tái)參與傳播阿里女員工內(nèi)網(wǎng)發(fā)文截圖、食堂維權(quán)視頻、案件通報(bào)等相關(guān)信息......
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場(chǎng)性騷擾、員工維權(quán)難等問(wèn)題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)?！芭憔莆幕钡漠a(chǎn)生來(lái)源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場(chǎng)霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十六
根據(jù)區(qū)委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析研判座談會(huì)的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉(xiāng)高度重視輿情此項(xiàng)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)梳理情況及分析研判應(yīng)對(duì)措施匯報(bào)如下：
隨著媒體形式發(fā)展的多樣化，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強(qiáng)，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度大，2021年下半年我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費(fèi)補(bǔ)貼問(wèn)題。
二、應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
二是開(kāi)展調(diào)查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對(duì)所分管片區(qū)群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對(duì)信訪矛盾排查的重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”，要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導(dǎo)，加大把控力度。
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、處置，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿論形勢(shì)，把我輿論主動(dòng)權(quán);針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監(jiān)測(cè)與上報(bào)工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。在加強(qiáng)正面教育和引導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現(xiàn)干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十七
引言：
輿情，是指一定區(qū)域和時(shí)期內(nèi)，針對(duì)某一問(wèn)題、事件或者群體的公眾意見(jiàn)、情緒、思想和態(tài)度的總和。輿情是公眾對(duì)某一問(wèn)題或事件的社會(huì)群態(tài)反應(yīng)結(jié)果，是人們對(duì)普遍關(guān)注的事件、問(wèn)題有序的、同質(zhì)性的反映。而這其中又包括正面、負(fù)面、中立等不同的情感體驗(yàn)。輿情的出現(xiàn)，是人們對(duì)當(dāng)前各種社會(huì)熱點(diǎn)事件的情感表達(dá)和反應(yīng)來(lái)源，也是人們對(duì)事件的評(píng)判和看法。
正文：
近年來(lái)，輿情事件的種類越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣，往往很難預(yù)料。而管控輿情事件是現(xiàn)代治理和公共關(guān)系管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。而如何對(duì)輿情進(jìn)行全面、深入、及時(shí)的掌握和分析，成為企業(yè)、組織、政府解決輿情事件的首要問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦行枰皶r(shí)掌握輿情匯報(bào)的技巧，下面我將分享一些個(gè)人的心得和體會(huì)。
一、保持敏感性：
輿情匯報(bào)系列工作的第一步，就是要保持敏感性，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，捕捉一切可能產(chǎn)生輿情的事件。作為輿情工作者，其觀察能力、判斷力、敏感度等能力都是必須具備的。平時(shí)多看新聞，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交媒體的熱點(diǎn)話題，廣泛的接觸各種行業(yè)內(nèi)的年輕人，多參與“內(nèi)外行業(yè)圈”，才能更快的發(fā)現(xiàn)和掌握有效的輿情信息。
二、數(shù)據(jù)分析：
輿情匯報(bào)流程中，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從海量數(shù)據(jù)中挑選出有價(jià)值的信息并且進(jìn)行分析，是輿情工作者必備的技能。利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)話題進(jìn)行量化，例如對(duì)某一關(guān)鍵詞的熱度進(jìn)行分析，可以很快的幫助我們抓住目標(biāo)。
三、全面性：
在匯報(bào)輿情的時(shí)候，盡可能的站在公眾的角度，全面呈現(xiàn)事件的各種細(xì)節(jié)分析。對(duì)比各種不同來(lái)源的觀點(diǎn)、看法和態(tài)度，用含蓄、中肯的語(yǔ)言表達(dá)分析結(jié)果，以避免造成負(fù)面效果。
四、實(shí)時(shí)性：
輿情宣傳中，速度和時(shí)效是非常重要的，必須要保證及時(shí)準(zhǔn)確、快速響應(yīng)。我們要深入到線下實(shí)地考察，及時(shí)了解事實(shí)真相，并將情況及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，從而能夠避免惡劣的后果。
五、靈活性：
在輿情匯報(bào)工作中，靈活性是非常關(guān)鍵的。就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，時(shí)時(shí)刻刻都要進(jìn)行判斷和調(diào)整。在收集和分析過(guò)程中，要始終保持敏感和合理。要有足夠的應(yīng)變能力，對(duì)應(yīng)各種新情況，根據(jù)新的數(shù)據(jù)快速調(diào)整信息匯報(bào)方案，以符合輿情穩(wěn)定的要求。
結(jié)論：
輿情匯報(bào)是企業(yè)及其他組織管理中的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)今社會(huì)，輿情事件日益復(fù)雜多彩，我們必須掌握輿情數(shù)據(jù)分析及各種方法，才能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、減少風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在輿情匯報(bào)工作中，我們要保持敏感性、數(shù)據(jù)分析、全面性、實(shí)時(shí)性、靈活性等多種能力，才能更好的完成輿情匯報(bào)的任務(wù)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十八
輿情匯報(bào)是指針對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題，收集各方面信息，分析和總結(jié)，形成的一份系統(tǒng)的報(bào)告。輿情匯報(bào)通常由政府、企業(yè)、媒體等機(jī)構(gòu)或團(tuán)體編制，旨在為相關(guān)決策提供有力的支持。在我個(gè)人的工作生活中，也常常需要進(jìn)行輿情匯報(bào)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了輿情匯報(bào)的重要性和技巧。
第二段：分析輿情匯報(bào)的重要性。
輿情匯報(bào)的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
第一，輿情匯報(bào)能夠及時(shí)反映社會(huì)熱點(diǎn)與關(guān)注度。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們通過(guò)各種渠道獲取信息的速度非?？?。輿情匯報(bào)就是一個(gè)很好的信息收集和整合的平臺(tái)。它能夠及時(shí)收集到各種渠道的信息，總結(jié)其中關(guān)鍵點(diǎn)位，并進(jìn)行分析研究。這樣，我們就能夠迅速了解社會(huì)熱點(diǎn)及關(guān)注度，為決策者提供依據(jù)。
第二，輿情匯報(bào)能夠?yàn)檎蚱髽I(yè)決策者提供決策依據(jù)。跨度大、調(diào)查詳盡、方法多種多樣是輿情匯報(bào)的顯著特點(diǎn)。通過(guò)輿情匯報(bào)，企業(yè)或政府可以知道自己目前在社會(huì)上所處的位置，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出能夠有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和政府決策的方案。
輿情匯報(bào)的技巧無(wú)疑關(guān)系到一份輿情匯報(bào)的質(zhì)量。以下是幾個(gè)關(guān)鍵技巧：
第一，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意語(yǔ)言表述。輿情匯報(bào)的對(duì)象通常是政府或上層管理。報(bào)告要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)位，并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行表述。在不影響表述內(nèi)容的前提下，精簡(jiǎn)文字是保證閱讀體驗(yàn)的重要手段。
第二，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意信息的全面性和準(zhǔn)確性。整理輿情匯報(bào)搜集到的各種信息時(shí)，需要注意信息的全面性和準(zhǔn)確性。如果信息不全面或者失實(shí)，勢(shì)必影響到匯報(bào)的質(zhì)量和可信度。
第三，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意市場(chǎng)敏銳度。輿情匯報(bào)來(lái)源廣泛，包含從媒體、互聯(lián)網(wǎng)到口碑傳播等各個(gè)方面。市場(chǎng)敏銳度會(huì)影響整個(gè)匯報(bào)的豐富程度、實(shí)用性和可操作性。自己的市場(chǎng)感受與輿情數(shù)據(jù)的比對(duì)，也有利于逐步提高自己的市場(chǎng)敏銳度。
第四段：具體體會(huì)。
通過(guò)對(duì)于輿情匯報(bào)的探討，我們很容易得出一個(gè)結(jié)論：輿情匯報(bào)必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，并且時(shí)刻注意市場(chǎng)頭腦。我們的分析，或說(shuō)我們的思維需要抓住社會(huì)問(wèn)題和矛盾的關(guān)鍵。只有這樣，才能保證視野和思路始終緊扣市場(chǎng)動(dòng)向，從而讓我們和客戶始終站在同一條戰(zhàn)線上。
第五段：總結(jié)。
輿情匯報(bào)是一個(gè)必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，具有市場(chǎng)頭腦的工作。這是一項(xiàng)高難度工作，需要將市場(chǎng)中的所有信息進(jìn)行整合并且時(shí)刻保持清醒的頭腦。在這一過(guò)程中，我們不斷提高自己的市場(chǎng)敏銳度，加強(qiáng)與合作客戶的聯(lián)系，并以更全、更準(zhǔn)確、更重要的信息，為客戶提供更好的服務(wù)。分析市場(chǎng)，探究市場(chǎng)，匯報(bào)市場(chǎng)不僅是我們的責(zé)任，更是我們對(duì)市場(chǎng)的熱愛(ài)之所在。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十九
為進(jìn)一步應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組。
廣泛收集、報(bào)送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對(duì)單位有影響的內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng)，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展，營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
（一）組長(zhǎng)。
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應(yīng)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的在線時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)。
輿情應(yīng)對(duì)主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對(duì)本單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)，如果放任不管會(huì)給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測(cè)判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，務(wù)必在輿情蔓延的初級(jí)階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險(xiǎn)。
觀察員監(jiān)測(cè)、預(yù)判到的有風(fēng)險(xiǎn)話題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對(duì)。
輿情觀察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示，輿情觀察組必須主動(dòng)出擊，通過(guò)在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，嚴(yán)防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢(shì)。
對(duì)確定需被集中宣傳、造勢(shì)的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢(shì)以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對(duì)于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績(jī)效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo)，為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn)，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎(jiǎng)勵(lì)輿情觀察員相應(yīng)分?jǐn)?shù)，計(jì)入績(jī)效考核分。
（四）本月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二十
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問(wèn)題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無(wú)專職人員管理，無(wú)專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二十一
為了深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，提升教育
教學(xué)
工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，特制定社會(huì)輿情信息收集工作制度。
一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：李 貢（黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：沈小玲（黨支部專職副書(shū)記）
魏福星（副校長(zhǎng)）俄日青排（副校長(zhǎng)）
成 員：哈林順（辦公室主任）李長(zhǎng)芳（團(tuán)支部書(shū)記）
斗合毛（工會(huì)主席）朱 瓔（德育主任）
魏福峰（教務(wù)主任）馬啟成（總務(wù)主任）
羅革命（電教主任）
二、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送。
社會(huì)輿情包括公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)或看法，報(bào)紙、廣播、電視、雜志、圖書(shū)等媒體反映出來(lái)的輿論動(dòng)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來(lái)的思想動(dòng)態(tài)等。
收集報(bào)送社會(huì)輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)莞城實(shí)驗(yàn)小學(xué)重大決策、重大活動(dòng)的思想反映；對(duì)教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問(wèn)題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)和疑慮、困惑；學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。
2、加強(qiáng)本校各類活動(dòng)情況的收集報(bào)送。主要包括：貫徹落實(shí)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；開(kāi)展師德教育、學(xué)生活動(dòng)、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，尤其是特色性工作和亮點(diǎn)；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績(jī)或獎(jiǎng)項(xiàng)等。
3、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究、分析；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問(wèn)題制定相關(guān)措施，開(kāi)展系列活動(dòng)，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。
三、
工作機(jī)制
1、建立社會(huì)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報(bào)送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報(bào)送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報(bào)送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動(dòng)安排一位教師寫(xiě)一篇活動(dòng)信息報(bào)道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報(bào)輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。
五、工作渠道
1、信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)
2、輿情收集渠道：書(shū)信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問(wèn)卷調(diào)查
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇一
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料
近年來(lái)，區(qū)委、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見(jiàn)》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工，落實(shí)各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù)。
一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：
區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，關(guān)注黨委政府的民心工程，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)、以疏通社情民意。總體看，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來(lái)越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來(lái)越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過(guò)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。
在開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí)，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作
機(jī)制。通過(guò)不斷的探索，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機(jī)制，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握，提早主動(dòng)，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時(shí)刻不能麻痹大意，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng)，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問(wèn)題，馬上匯報(bào)，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，開(kāi)展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的工作格局。
雖說(shuō)區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng)，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑，公共文化服務(wù)的新平臺(tái)，人民健康精神文化的新空間，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點(diǎn)：
特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。
二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響。盡管以網(wǎng)、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說(shuō)，數(shù)量少、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高，力量薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。
三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒(méi)有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒(méi)有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問(wèn)題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮，給工作造成被動(dòng)。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議
一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向，得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺。
二是上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享。縣區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善。
三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。希望市里經(jīng)常組
織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺(jué)悟，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平。，希望能幫助您！
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測(cè)、研判。
健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)主要報(bào)刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)政務(wù)輿情的日常監(jiān)測(cè)，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測(cè)，即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)，認(rèn)真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)進(jìn)行查處。
二、應(yīng)對(duì)處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來(lái)的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體，及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問(wèn)題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)處置不及時(shí)、應(yīng)對(duì)不力，造成負(fù)面影響的，將予以問(wèn)責(zé)。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機(jī)制，定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。
三、公開(kāi)回應(yīng)。
健全政務(wù)信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，要實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。對(duì)群眾提出的建設(shè)性意見(jiàn)，要公開(kāi)吸納情況；對(duì)群眾反映的實(shí)際困難，要公布研究解決情況；對(duì)不了解情況，存在模糊認(rèn)識(shí)的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實(shí)；對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。
四、輿情回應(yīng)工作原則。
（一）公開(kāi)透明原則。按照公開(kāi)透明的要求，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責(zé)。
（二）分級(jí)負(fù)責(zé)原則。牢固樹(shù)立輿情危機(jī)和公開(kāi)意識(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責(zé)。
（三）強(qiáng)化交流互動(dòng)。規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)考核。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力而發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇三
為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置。
成立開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(zhǎng)，王必水為副組長(zhǎng)，各局室負(fù)責(zé)人為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
三、辦理流程。
2、批辦留言。對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結(jié)。
5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書(shū)面回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。對(duì)單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
四、辦理要求。
1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達(dá)利益訴求。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇四
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi)，也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。
強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開(kāi)專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開(kāi)通了個(gè)人微博。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對(duì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中產(chǎn)生的思想問(wèn)題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說(shuō)服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭(zhēng)明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對(duì)措施。
目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇五
濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針、政策，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開(kāi)展情況
一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育，查擺問(wèn)題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬(wàn)字以上，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)，以新思維、新方法，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條，真實(shí)反映社情民意。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國(guó)家級(jí)2篇。
二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。深化四德工程建設(shè)，打造儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)。榮獲“四德”工程示范街道榮譽(yù)稱號(hào)，小山前村、石佛村、盛泉社區(qū)等3個(gè)村、社區(qū)被評(píng)為“四德”工程建設(shè)示范村（社區(qū)）。積極對(duì)接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會(huì)，目前已有會(huì)員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動(dòng)站開(kāi)展“愛(ài)在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展“孝行社區(qū)”活動(dòng)，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì)。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實(shí)推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書(shū)室，配置圖書(shū)4000余冊(cè)，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國(guó)學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院，建設(shè)百姓大舞臺(tái)，安置健身器材12件，配置圖書(shū)800冊(cè)，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，送戲到29個(gè)村居演出35場(chǎng)次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實(shí)開(kāi)展各類文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居、社區(qū)9個(gè)，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”，蘇遠(yuǎn)寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號(hào)。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí)，只是開(kāi)個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了，沒(méi)有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒(méi)有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒(méi)有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過(guò)少，質(zhì)量不高，沒(méi)有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問(wèn)，回復(fù)不夠及時(shí)，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度，做到及時(shí)報(bào)送，及時(shí)處置。
三、明年宣傳思想文化工作計(jì)劃
20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級(jí)宣傳部門的指導(dǎo)下，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施。
2、深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。
3、繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳，全面完成新聞報(bào)道任務(wù)。
4、深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
5、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè)，開(kāi)展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。
6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。深入開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛(ài)國(guó)主義精神。
7、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)我們部門都會(huì)對(duì)網(wǎng)上單位的言論有大概的了解，平時(shí)也都會(huì)做輿情監(jiān)測(cè)的記錄，但是我們沒(méi)有相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)工具，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個(gè)個(gè)的去查詢。這樣根本無(wú)法預(yù)警輿情發(fā)生，效率非常慢、非常低。大多數(shù)我們單位的負(fù)面言論出現(xiàn)了一周，我們才能夠意識(shí)到。幸好不是重大的事情，沒(méi)有很大的影響，倘若是很重大的事情不知被媒體轉(zhuǎn)載，瀏覽和回復(fù)了多少次了。一周的時(shí)間會(huì)使事件達(dá)到一個(gè)無(wú)法挽回的局面。
作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的效應(yīng)，時(shí)刻都處于公眾和輿論的視線中，媒體輿論環(huán)境對(duì)單位的規(guī)范發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。這幾年隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是微博、微信等新事物的出現(xiàn)，負(fù)面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化，微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一，其影響力、滲透力到達(dá)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，如果不予以重視，未能及時(shí)控制，危機(jī)就會(huì)急劇惡化，不僅使單位遭受巨大損失，而且也會(huì)影響單位的利益，做好輿情監(jiān)測(cè)解決的問(wèn)題是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)的處理爭(zhēng)取時(shí)間。其實(shí)跟刪帖關(guān)系不大，現(xiàn)在我們默認(rèn)處理輿情的方法就是刪帖，表面上看帖子是刪了，但實(shí)際上這個(gè)事你并沒(méi)有解決，明天再一看，又有人發(fā)了更多，所以單純的依靠刪帖，是不能從根本上解決問(wèn)題的。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)要慎重考慮這個(gè)問(wèn)題。
一、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為事業(yè)單位危機(jī)的主要源頭。
互聯(lián)網(wǎng)為企事業(yè)單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和品牌效益的同時(shí)也帶來(lái)危機(jī)。
1、當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)主流輿論場(chǎng)，占據(jù)第一影響力位置。自2007年以來(lái)，66%的政府、事業(yè)單位負(fù)面危機(jī)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)是思想文化的“集散地”，是社會(huì)輿論的“放大器”，越來(lái)越多的政府和事業(yè)單位危機(jī)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。
3、許多激烈、激進(jìn)的輿論形成、發(fā)展、升級(jí)、擴(kuò)大，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成的。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，網(wǎng)民心理的日益復(fù)雜，傳播媒介監(jiān)管的日益開(kāi)放，媒體的跟風(fēng)炒作??這一切都讓負(fù)面消息的制造和傳播變得極為容易。
5、負(fù)面事件對(duì)于一般企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)是致命的，對(duì)于處在上市、融資、擴(kuò)張、合并等關(guān)鍵階段的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)將無(wú)疑是重大打擊。
6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對(duì)負(fù)面事件的得知時(shí)間較晚，失去了采取措施減小損失的最好機(jī)會(huì)。
二、輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)能為企事業(yè)單位帶來(lái)什么？
1、及時(shí)掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況；為后續(xù)應(yīng)對(duì)特定輿情贏得寶貴時(shí)間。
2、對(duì)事件、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理；站在全局的角度去掌控輿情。
3、提升事業(yè)單位危機(jī)事件應(yīng)變能力；可以把更多的輿情消滅在萌芽中。
4、提高單位對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的綜合了解廣度與深度；
5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)體系，并加強(qiáng)新聞事件的反應(yīng)速度。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、評(píng)論員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、評(píng)論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、評(píng)論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)做出突出成績(jī)的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇八
2017年家裝行業(yè)熱度不減，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在過(guò)去的一年里，“裝修”的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)為29.89，全網(wǎng)信息量達(dá)2669.41萬(wàn)條，與2016年相比兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均有顯著增長(zhǎng)，其中，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)同比增長(zhǎng)22.57%，全網(wǎng)信息量則同比大漲54.25%。廚房類產(chǎn)品熱度高現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格受追捧在主要家裝產(chǎn)品類別熱度方面，據(jù)新浪輿情通通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，廚房類家裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，隨后為衛(wèi)浴類和地板類產(chǎn)品。“現(xiàn)代簡(jiǎn)約”成為2017年熱度最高的家裝風(fēng)格，全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于歐式風(fēng)格和中式風(fēng)格。在家裝主要關(guān)注點(diǎn)方面，裝修風(fēng)格、樣式及裝修成本成為公眾對(duì)裝修最為關(guān)注的`方面。下面就讓新浪輿情通為您帶來(lái)家裝行業(yè)九大產(chǎn)品類別品牌年度盤點(diǎn)。（品牌資料來(lái)源于新浪家居網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)、天貓家裝等家裝行業(yè)網(wǎng)站，在綜合考量品牌產(chǎn)品數(shù)量、銷量、知名度等因素后，我們遴選了超過(guò)500個(gè)品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，統(tǒng)計(jì)對(duì)象不包含家具及家電品牌）廚衛(wèi)年度熱度排行榜國(guó)產(chǎn)品牌占主流作為廚房裝修的主要內(nèi)容之一，櫥柜在廚房家裝中占據(jù)重要地位。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，歐派櫥柜的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于其他櫥柜品牌位列首位，索菲亞櫥柜、金牌櫥柜、尚品宅配、志邦櫥柜位列二到五位。此外，箭牌櫥柜、我樂(lè)櫥柜、德貝櫥柜、司米櫥柜、皮阿諾櫥柜也位列2017年櫥柜品牌熱度排行榜前十。在年度熱度排名第二的衛(wèi)浴類家裝產(chǎn)品方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，九牧廚衛(wèi)、惠達(dá)衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五，恒潔衛(wèi)浴、樂(lè)家衛(wèi)浴、美標(biāo)衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴位列六至十位。在熱度排名前十的衛(wèi)浴品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)半壁江山，且前兩名都被國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)。在地板品牌熱度方面，2017年，大自然地板、德高地板、貝爾地板、圣象地板、德?tīng)柕匕宓木W(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五，大衛(wèi)地板、揚(yáng)子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度熱度排名前十。地板品牌年度熱度榜同樣被國(guó)產(chǎn)品牌刷屏，在網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前十的品牌中，除德高地板代理銷售進(jìn)口地板外，其余九個(gè)品牌均為國(guó)產(chǎn)品牌。燈具品牌年度熱度榜則被進(jìn)口品牌占據(jù)。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，飛利浦和松下位列年度燈具品牌前兩位，歐普照明、佛山照明、雷士照明三個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌緊隨其后。此外，宜家、歐司朗、tcl、三雄極光、明基也都位列年度燈具品牌熱度榜前十。在2017年瓷磚品牌熱度排名方面，馬可波羅瓷磚、東鵬瓷磚、諾貝爾瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、簡(jiǎn)一大理石瓷磚位列前五位，箭牌瓷磚、歐神諾陶瓷、安華瓷磚、芒果瓷磚、新中源陶瓷同樣榜上有名，占據(jù)第六到第十位。在涂料品牌年度熱度榜單上，2017年，立邦、三棵樹(shù)、多樂(lè)士的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，占據(jù)前三，華潤(rùn)、嘉寶莉、3a、紫荊花、美涂士、大寶、德高則位列四到十位。與燈具類品牌熱度榜一樣，2017年，進(jìn)口品牌全面占據(jù)了年度開(kāi)關(guān)、插座類品牌熱度榜，西門子、施耐德、abb、歐姆龍、松下全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)位列前五位。福田在國(guó)產(chǎn)開(kāi)關(guān)品牌中熱度最高，排名第六，另外兩個(gè)國(guó)產(chǎn)開(kāi)關(guān)品牌公牛和德力西分列第八和第十位，進(jìn)口品牌飛利浦和羅格朗則在年度開(kāi)關(guān)品牌熱度榜上排名第七和第九。在門類產(chǎn)品品牌熱度方面，2017年，大自然木門、春天木門、歐派木門、tata木門、索菲亞的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前五，盼盼木門、圣象、美心木門、王力、華鶴緊隨其后。2017年，格萊美墻紙的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)明顯高于其他壁紙品牌位列榜首，玉蘭墻紙、歐雅壁紙、瑞寶壁紙、洛可可壁紙、水性科天、本木壁紙排名二到七位，柔然壁紙、瑪堡壁紙、布魯斯特墻紙全年熱度相當(dāng)，占據(jù)年度壁紙品牌熱度排行榜八到十位?；ヂ?lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)裝修熱度比拼伴隨著我國(guó)家裝市場(chǎng)的繁榮，一批具有一定規(guī)模的家裝設(shè)計(jì)公司也紛紛涌現(xiàn)。據(jù)新浪輿情通對(duì)2017年我國(guó)主要家裝設(shè)計(jì)公司大數(shù)據(jù)分析顯示，東易日盛在過(guò)去的一年中網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)最高，金螳螂、業(yè)之峰、龍發(fā)裝飾、星藝裝飾緊隨其后。此外，名雕裝飾、亞廈裝飾、城市人家裝飾、闊達(dá)裝飾、元洲裝飾也榜上有名，位列年度家裝設(shè)計(jì)公司熱度排行榜六至十位。除各傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)企業(yè)逐鹿我國(guó)家裝市場(chǎng)外，近年來(lái)，一眾互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)也前來(lái)分一杯羹。據(jù)新浪輿情通對(duì)我國(guó)主要互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，齊家、我愛(ài)我家、土巴兔、愛(ài)空間、一起裝修網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前五，萬(wàn)鏈、搶工長(zhǎng)、家裝e站、新浪家居、酷家樂(lè)在年度互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)熱度榜上排名第六到第十位。從上述分析可以看到，2017年家裝行業(yè)較受關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)和全網(wǎng)信息量同比大幅增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)排名前兩位的廚房類和衛(wèi)浴類產(chǎn)品品牌熱度榜上，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)主流，開(kāi)關(guān)和燈具年度品牌熱度榜則被進(jìn)口品牌占據(jù)。雖然近年來(lái)眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)紛紛崛起，但在2017年所受輿論關(guān)注有限，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)普遍低于傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)龍頭企業(yè)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn)，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、評(píng)論員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、評(píng)論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面信息宣傳，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、評(píng)論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)做出突出成績(jī)的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
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輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十
輿情報(bào)告根據(jù)輿情行業(yè)工作者的需求大體分為輿情簡(jiǎn)報(bào)和輿情專報(bào)兩種。輿情簡(jiǎn)報(bào)是通過(guò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)將采集的輿情信息自動(dòng)分類生成輿情報(bào)告，通常是以天為單位進(jìn)行報(bào)道，也稱“輿情日?qǐng)?bào)”;輿情專報(bào)是以事件為核心，全面分析事件內(nèi)容包括媒體報(bào)道情況，網(wǎng)民關(guān)注情況，事件發(fā)展整體情況。
輿情報(bào)告的特點(diǎn):
輿情報(bào)告不比新聞稿，它的時(shí)效性并不是十分快速，可能當(dāng)報(bào)告出來(lái)時(shí)，事件早已平息，不再熱門。這就是輿情報(bào)告的獨(dú)特之處，它不在熱門的時(shí)候畫(huà)蛇添足，而是等人們的熱情退去，給人們帶來(lái)更深層次的理性的思考。輿情報(bào)告的信息來(lái)源較廣，包含了許多途徑，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視新聞等等主流媒體。這保證了輿情報(bào)告的覆蓋面非常廣，包括政府管理類事件、突發(fā)安全事故、社會(huì)道德類輿情事件等。
輿情報(bào)告的要求：
1.輿情報(bào)告必須符合客觀真實(shí)、實(shí)事求是的要求輿情報(bào)告必須符合客觀實(shí)際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的，切不可采用那些不確定的，非正式渠道來(lái)源的信息。
2.輿情報(bào)告要做到相關(guān)資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一輿情報(bào)告是以輿情為依據(jù)的，即報(bào)告中所有觀點(diǎn)、結(jié)論都有大量的資料為根據(jù)。在撰寫(xiě)過(guò)程中，要善于用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)概括資料，二者相互統(tǒng)一。切忌資料與觀點(diǎn)相分離。
3.輿情報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂輿情報(bào)告的受眾十分廣大，它不像市場(chǎng)分析報(bào)告那樣專業(yè)性強(qiáng)，而是大眾讀物。為了讓廣大群眾都能看懂、讀懂輿情報(bào)告，它的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，盡量少地出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十一
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，網(wǎng)民關(guān)于社會(huì)（包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)）的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的認(rèn)知、態(tài)度、信念、意見(jiàn)、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著信息社會(huì)的發(fā)展而出現(xiàn)的。它的主要媒介是網(wǎng)絡(luò)，主體是網(wǎng)民，這兩點(diǎn)有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)輿情賴以生成和存在的條件，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就沒(méi)有網(wǎng)民的概念，更不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。
目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新疆網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增多。他們對(duì)發(fā)表言論自由權(quán)的追求現(xiàn)狀，構(gòu)成新疆區(qū)域強(qiáng)大的輿論平臺(tái)。隨著電腦的普及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新疆網(wǎng)民結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化、復(fù)雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域、階層、年齡、文化程度的限制，它的互動(dòng)性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達(dá)意見(jiàn)立場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，新疆網(wǎng)民針對(duì)那些關(guān)系到自身利益或者是自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)，包括突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、政府決策、公眾人物言行等等，比在現(xiàn)實(shí)世界中會(huì)更積極地發(fā)言。并且網(wǎng)民觀點(diǎn)表達(dá)比較容易，網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的發(fā)表基本上不受任何審查，并且非常適合“跟貼”附和。如復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、強(qiáng)烈支持“樓主”、“樓上”觀點(diǎn)等。
現(xiàn)階段網(wǎng)民的輿論平臺(tái)主要有兩種：一是主流網(wǎng)絡(luò)媒介，如門戶網(wǎng)站新聞評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（bbs）、聊天室、即時(shí)通訊（qq、msn）等。二是微型網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、郵箱1等，新疆網(wǎng)民基本上都有自己的即時(shí)通訊、博客和郵箱，對(duì)新疆區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力非常大。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)已經(jīng)鍛造出一個(gè)新的輿論形成機(jī)制。每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，進(jìn)而成為輿論的制造者。另一方面，輿論的形成機(jī)制出現(xiàn)了大眾化、聚合化、實(shí)時(shí)化、跨地域的趨勢(shì)，大規(guī)模、全國(guó)性的輿論可以在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生，并成為公共事件。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會(huì)導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會(huì)傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動(dòng)。因此網(wǎng)絡(luò)輿情反映社會(huì)事物容易出現(xiàn)偏向性。
傳統(tǒng)媒體是“我寫(xiě)你讀，我念你聽(tīng)，我演你看”的輿論氛圍，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，極大地拓展了中國(guó)社會(huì)的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況。出現(xiàn)了“你寫(xiě)我也寫(xiě)，你念我不一定聽(tīng)，你演我不一定看”的輿論氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性、煽動(dòng)性、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并要求采取通信管制的特殊措施，來(lái)控制境內(nèi)外敵對(duì)分子的險(xiǎn)惡虛假輿論，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當(dāng)，確保當(dāng)前新疆社會(huì)政治大局穩(wěn)定。
涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播，并已經(jīng)或可能對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作與形象產(chǎn)生影響，涉及政府工作和隊(duì)伍建設(shè)的“輿情”。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
2情從生成到影響廣泛是一個(gè)迅速逐級(jí)放大的過(guò)程，各種要素于此過(guò)程中進(jìn)行量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，最終形成網(wǎng)民的觀點(diǎn)，影響廣泛。
二是破壞性。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)引發(fā)社會(huì)民眾和政府機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人在觀點(diǎn)，甚至行動(dòng)上的劇烈沖突。如果政府機(jī)關(guān)和執(zhí)政人員處理不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)的社會(huì)聲譽(yù)，甚至阻礙政府機(jī)關(guān)的正常工作，引發(fā)人民對(duì)執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質(zhì)疑，進(jìn)而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽(yù)。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴(yán)重暴力事件就是一個(gè)典型的例子。
三是緊迫性?；谏嬲W(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面的影響，政府機(jī)關(guān)必須對(duì)即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，有效整合信息，形成一套應(yīng)對(duì)策略，以防止輿情的擴(kuò)散，并給廣大群眾正面的引導(dǎo)，及時(shí)消除不良影響。網(wǎng)絡(luò)輿情有七種效應(yīng)：
（一）“跟風(fēng)”效應(yīng)。
由于網(wǎng)民的從眾心理，許多言論在一個(gè)很短的時(shí)間段里會(huì)迅速成為輿論熱點(diǎn)，這種熱點(diǎn)往往會(huì)引起更多網(wǎng)民關(guān)注。在不當(dāng)言論和負(fù)面輿論“先發(fā)制人”的情況下，很多有正義感的網(wǎng)民的聲音會(huì)淹沒(méi)在不正當(dāng)?shù)难哉撝?，正面引?dǎo)的輿論相對(duì)顯得蒼白無(wú)力。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下，特別是關(guān)于政府機(jī)關(guān)的負(fù)面消息，馬上就成為網(wǎng)民評(píng)論的焦點(diǎn)，不管事實(shí)真相如何，基本上是加以冷嘲熱諷。大多數(shù)不知情的網(wǎng)民很快就會(huì)跟風(fēng)附和。
（二）“排行榜”效應(yīng)。
3無(wú)論是什么新聞，只要列入幾大門戶網(wǎng)站排行榜，都會(huì)“熱點(diǎn)”,引起廣大網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)傳播并進(jìn)行評(píng)議。從中可以看出每個(gè)知名網(wǎng)站的排行榜就是輿情信號(hào)。
（三）少數(shù)人操控效應(yīng)。
網(wǎng)上言論并不是現(xiàn)實(shí)世界組成部分的聲音總和。在網(wǎng)上，占主導(dǎo)地位的是占網(wǎng)民結(jié)構(gòu)80%以上的年輕人和知識(shí)階層，卻很少有農(nóng)民、進(jìn)城民工、老年人及其他弱勢(shì)群體的真實(shí)聲音。
因此，僅從網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)推斷社會(huì)輿情，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象。由于技術(shù)原因，一個(gè)輿情主體可以反復(fù)不斷地以不同網(wǎng)名發(fā)表相似看法，這就導(dǎo)致網(wǎng)上關(guān)注的熱點(diǎn)看似幾乎是大眾共同關(guān)心的，但實(shí)質(zhì)上只是個(gè)別人在那里操控。少數(shù)人的聲音被誤認(rèn)為群眾的聲音。
現(xiàn)在更是有專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，他們宣稱只要給錢，他們能把“黑的說(shuō)成白的，能把白的說(shuō)成黑的”。這些網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。
（四）局部事件放大效應(yīng)。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)小小的事件，只要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和網(wǎng)民的熱議，往往會(huì)把局部事件給擴(kuò)大化、夸張化，甚至歪曲化。不管事件的本質(zhì)是好是壞都有被放大的效應(yīng)。
（五）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)成為可能，并互為推動(dòng)，最終使局部問(wèn)題被不斷地層級(jí)“放大”。網(wǎng)絡(luò)被平面媒體關(guān)注并調(diào)查，最終在平面媒體刊登，繼而被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載放大；平面媒體被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，繼而被網(wǎng)絡(luò)放大。
這樣的例子不勝枚舉。例如2010年4月14日，克拉瑪依市、油田黨委書(shū)記徐衛(wèi)喜，市長(zhǎng)陳新發(fā)做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”（bbs），與廣大在線網(wǎng)友真誠(chéng)交流。
在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，徐書(shū)記和陳市長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展、住房、醫(yī)療、就業(yè)、交通、天然氣入戶工程等問(wèn)題進(jìn)行了解答。
廣大網(wǎng)友熱切關(guān)注此次在線交流，至交流結(jié)束，交流專帖共跟帖1089條，點(diǎn)擊量135556人次。
這次領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友的交流，也引起平面媒體的廣泛關(guān)注和報(bào)道，并成為頭版頭條進(jìn)行深入細(xì)致的報(bào)道，甚至成為克拉瑪依電視臺(tái)的新聞熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。旋即又回到網(wǎng)絡(luò)上，引起廣大網(wǎng)民的熱議。廣大網(wǎng)民認(rèn)為：在斷網(wǎng)的時(shí)期書(shū)記、市長(zhǎng)親自做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)期的執(zhí)政理念，也體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人重視網(wǎng)5絡(luò)與網(wǎng)民意見(jiàn)，具有新時(shí)期的信息從政氣息，此舉形成了非常良好的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，產(chǎn)生了積極向上的正面效果。
因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的無(wú)界傳播，平面媒體的報(bào)道不可能蔓延擴(kuò)大；同樣，如果沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報(bào)道，網(wǎng)上的討論較為分散，無(wú)法形成集中的社會(huì)輿論。
（六）個(gè)人博客效應(yīng)。
越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行個(gè)人維權(quán)，并取得積極效果。利用傳統(tǒng)手段比如寄信、來(lái)訪等手段已經(jīng)日益虛弱，而利用建立個(gè)人博客、論壇投訴等卻廣為關(guān)注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此，個(gè)人博客的輿情效果必須注意。
（七）“出氣筒”效應(yīng)。
鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔。社會(huì)也要有適當(dāng)渲泄的地方。網(wǎng)上在可控范圍內(nèi)有適當(dāng)不同聲音和爭(zhēng)論應(yīng)屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論。
三、當(dāng)前政府機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問(wèn)題。
6而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步深化。三是指揮決策滯后性。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，延誤時(shí)機(jī)，不能及時(shí)果斷處理，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。
（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
在涉政網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)以后，有關(guān)部門機(jī)關(guān)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步升級(jí)惡化。如“替誰(shuí)說(shuō)話”事件就是一個(gè)典型案件。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制和控制技術(shù)還不健全。
現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)歸于網(wǎng)民，政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人勢(shì)單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領(lǐng)域，對(duì)于如何引導(dǎo)廣大網(wǎng)民規(guī)范發(fā)言還沒(méi)比較好的辦法，一些官方政府網(wǎng)站，廣大網(wǎng)民基本上不愛(ài)上去瀏覽，網(wǎng)民所瀏覽的網(wǎng)站五花八門，對(duì)這些網(wǎng)站如何采取技術(shù)手段對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和控制是個(gè)比較棘手的問(wèn)題。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，許多過(guò)去行之有效的新聞管理辦法有的已經(jīng)不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳，造成黨和政府處理事件的被動(dòng)。比如領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開(kāi)報(bào)道。公眾關(guān)心的有影響的刑事重案，規(guī)定要待結(jié)案或一審判決才能公開(kāi)報(bào)道。群體性事件在局部地區(qū)報(bào)道等等。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在這一段信息的空檔期，網(wǎng)絡(luò)暗炒、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見(jiàn)不鮮。
在新時(shí)期，政府機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，不斷增。
7強(qiáng)引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，牢牢把握涉政輿論工作的主動(dòng)權(quán)。因此針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題，政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的采取以下策略：
（一）強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高執(zhí)政能力，從根源上降低涉政網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性。這是根本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給政府機(jī)關(guān)的，是無(wú)孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質(zhì)、合理執(zhí)政，讓群眾滿意，才不會(huì)產(chǎn)生涉政輿情方面的被動(dòng)。
（二）增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員的輿情意識(shí)，樹(shù)立正確的輿情觀念。防民之口，甚于防川。民意在疏，不在堵。湖南的宣傳官員就提出了一個(gè)新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個(gè)記者的口，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負(fù)面報(bào)道”的源頭，是唯一和最重要的。
中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時(shí)要改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、準(zhǔn)確講、持續(xù)講、反復(fù)講，提高輿論引導(dǎo)水平，在多元中占主導(dǎo)，在多樣中求共識(shí)，在多變中謀和諧。
長(zhǎng)期以來(lái)，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無(wú)關(guān)。對(duì)一些突發(fā)事件反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)付、輿情公關(guān)意識(shí)缺位。由此，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴(yán)重的后果。
8報(bào)。先簡(jiǎn)報(bào)，后詳報(bào)。占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)言主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)輿情觀念正在發(fā)生變化，輿情監(jiān)管機(jī)制初步形成。雖然政府機(jī)關(guān)目前還存在這樣那樣的問(wèn)題，但“7·5”事件發(fā)生后，這種狀況正在改變，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控能力正在加強(qiáng)，黨政、公安、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運(yùn)機(jī)制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強(qiáng)大的合力效應(yīng)。
（三）高度重視互聯(lián)網(wǎng)等傳媒對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，建立健全涉政網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估分析、預(yù)警報(bào)告機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的控制。
其一，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)的輿情信息。
對(duì)網(wǎng)上和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)上的輿情，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整理。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中，本來(lái)要把“老區(qū)政府”拆除重新建造，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”上廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網(wǎng)絡(luò)輿情。廣大網(wǎng)民認(rèn)為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個(gè)“標(biāo)志性”建筑，應(yīng)當(dāng)保留。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)絡(luò)上的輿情時(shí)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在充分尊重網(wǎng)民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標(biāo)志性建筑，又節(jié)省了建筑費(fèi)用，還贏得了民心，可謂一舉三得。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)研究處理的典型案例。
其二，正確甄別篩選。
要注意從各個(gè)方面收集輿情素材，既要有贊成的意見(jiàn)，也要有反對(duì)的意見(jiàn)，防止“一邊倒”的傾向，保證輿情的客觀性。
其三，開(kāi)展動(dòng)態(tài)跟蹤。
9各類網(wǎng)上輿情有自身獨(dú)特的變化規(guī)律，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤匯集和分析，顯得尤為重要。政府機(jī)關(guān)要和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系，搭建一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
其四，科學(xué)分析研判。
對(duì)于同一個(gè)事件往往會(huì)有不同的媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論，表現(xiàn)出不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，有的甚至截然相反。這就需要對(duì)這些報(bào)道和言論進(jìn)行綜合分析，增強(qiáng)信息的廣度和深度，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向。
其五，形成定期分析制度。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析正日益受到重視，要求加強(qiáng)此項(xiàng)工作的規(guī)范性，形成工作制度。定期分析可以以月、季、年等為不同周期，形成相對(duì)固定的分析會(huì)制度，不管有無(wú)大事發(fā)生，都要對(duì)這段時(shí)間里的輿情動(dòng)態(tài)做出階段性的分析評(píng)估，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信小?BR> （四）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組建與輿論引導(dǎo)。
前面講過(guò)，網(wǎng)上凡是涉政輿情的負(fù)面信息，網(wǎng)民基本上是“口誅筆伐”，但是很多時(shí)候事實(shí)真相并非如此。在這種情況下，網(wǎng)評(píng)員的介入就顯得非常必要。網(wǎng)評(píng)員通過(guò)發(fā)言報(bào)道、客觀評(píng)述和勸解，化解網(wǎng)上極端信息，對(duì)于平息涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是極為重要的。組建網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍并有組織地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需要。
（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。
10媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性。在此基礎(chǔ)上要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間，形成全方位、立體式正確輿論空間。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況，也應(yīng)及時(shí)、客觀地發(fā)布信息。
建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度是一個(gè)有效舉措。通過(guò)新聞發(fā)言人，既向公眾傳遞了權(quán)威信息，又將信息內(nèi)容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權(quán)威信息源。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要敢發(fā)言、勤發(fā)言、要說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話、決不能充當(dāng)花瓶，要“好好說(shuō)話”，更要“好好辦事”。但愿“正在辦理”、“無(wú)可奉告”等托詞，能退出網(wǎng)民們所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人之口。
這樣做，一是保障公民的知情權(quán)，二是減少流言和謠言傳播及其負(fù)面影響，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。及時(shí)的信息發(fā)布和有效的媒體管理，也有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在處理中爭(zhēng)取到廣泛的、理解、合作與支持。
（六）人防、技防相結(jié)合，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情?；ヂ?lián)網(wǎng)的監(jiān)管一直是個(gè)軟肋，現(xiàn)階段只有在人防的基礎(chǔ)上加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，通過(guò)過(guò)濾、刪除、封殺不良網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，并對(duì)煽動(dòng)、造謠、詆毀、誣蔑、反動(dòng)等非法言論依法進(jìn)行處理，對(duì)造成嚴(yán)重后果的犯罪分子依法追究刑事責(zé)任，并把處理結(jié)果通過(guò)各種媒介公布與眾，達(dá)到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能促使網(wǎng)絡(luò)輿論正常、合理、合法的表達(dá)，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定。
11天。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十二
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請(qǐng)辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開(kāi)會(huì)。
這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開(kāi)了不少專題會(huì)議。
“自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。
劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書(shū)，倡議書(shū)里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。
制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書(shū)反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等。”
他介紹說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把。
如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告又泛指網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告等，是針對(duì)某起重大輿情事件，或一段時(shí)間內(nèi)在某個(gè)行業(yè)、某個(gè)話題下滋生的相關(guān)輿情進(jìn)行整合，最后以報(bào)告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報(bào)告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺(tái)分布、傳播趨勢(shì)、社會(huì)情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習(xí)慣、地域分布）、輿情點(diǎn)評(píng)與研判。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十三
下面以“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件為例，撰寫(xiě)了以下互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告范文模板，可供參考。
近日，一張廈門國(guó)際銀行“新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的截圖在網(wǎng)上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關(guān)人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會(huì)上，因?yàn)闆](méi)喝“a角”敬的酒，被領(lǐng)導(dǎo)扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發(fā)眾多媒體和網(wǎng)民關(guān)注。以該事件為導(dǎo)火索，全網(wǎng)掀起了一場(chǎng)關(guān)于“酒桌文化”“職場(chǎng)霸凌”的大討論。
1.平臺(tái)分布。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，全網(wǎng)有關(guān)“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬(wàn)余條。其中社交平臺(tái)占比為93.96%，app及新聞平臺(tái)占比分別為4.24%和1.25%。
2.傳播趨勢(shì)。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，該事件于24日9時(shí)達(dá)到傳播最高峰。此時(shí)段內(nèi)，“酒桌文化”及“廈門國(guó)際銀行回應(yīng)”成為輿論關(guān)注與討論的重點(diǎn)。
3.社會(huì)情緒。
從互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，全網(wǎng)關(guān)于“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的社會(huì)情緒以負(fù)面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
1.熱詞圖。
“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件持續(xù)受到輿論關(guān)注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點(diǎn)。其次，與事件基本事實(shí)相關(guān)的詞匯，如“廈門國(guó)際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績(jī)效工資”“停職”等出現(xiàn)頻次位列前茅。
2.話題分布。
在該事件中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，媒體主要對(duì)該事件的詳細(xì)信息進(jìn)行了傳播，相關(guān)報(bào)道占比40.1%......
事件一經(jīng)曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點(diǎn)......其次是職場(chǎng)霸凌......
1.人群構(gòu)成。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，在傳播該次事件相關(guān)信息的博主中，以草根群體（普通+達(dá)人）最多，占比達(dá)87%。其次為認(rèn)證用戶群體（名人+企業(yè)+媒體+政府+團(tuán)體+其他），占比13%......
2.發(fā)文習(xí)慣。
在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網(wǎng)民通過(guò)轉(zhuǎn)評(píng)參與相關(guān)話題討論......
3.地域分布。
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是廣東地區(qū)，其次是北京地區(qū)......
“領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫下屬喝酒”是社會(huì)的一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象......而此次事件為何引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，如果非要深究原因，除了“領(lǐng)導(dǎo)酒桌強(qiáng)迫喝酒”的議題本身所產(chǎn)生的共情作用外，曝光細(xì)節(jié)所展現(xiàn)的惡劣程度以及體現(xiàn)出的整個(gè)企業(yè)文化氛圍問(wèn)題或許才是本事件議題的核心張力.
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十四
（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作（），協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十五
簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。除事件本身涉及職場(chǎng)潛規(guī)則、女性權(quán)益等話題易引發(fā)網(wǎng)民討論外，事件背后折射出來(lái)的阿里企業(yè)文化與價(jià)值觀、酒桌文化等也成為輿論場(chǎng)討論的重點(diǎn)。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內(nèi)網(wǎng)公布階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對(duì)涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布。
通過(guò)識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件產(chǎn)品分析，8月7日-8月11日，有關(guān)“阿里女員工被侵害”一事的相關(guān)信息主要集中在社交平臺(tái)，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長(zhǎng)張勇及企業(yè)相關(guān)回應(yīng)為主。
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析。
輿情發(fā)展期：普通網(wǎng)民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場(chǎng)話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長(zhǎng)尾明顯。
（3）網(wǎng)民的情緒。
在識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在媒體平臺(tái)中，有關(guān)“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報(bào)道事件信息、跟進(jìn)各方回應(yīng)等。負(fù)面信息則多為對(duì)阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場(chǎng)性騷擾等方面的批評(píng)。此外，媒體平臺(tái)信息中沒(méi)有明顯的正面信息。而與媒體平臺(tái)不同，民間輿論場(chǎng)整體以負(fù)面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評(píng)析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國(guó)”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對(duì)阿里女員工事件的回應(yīng)等成為各大媒體報(bào)道的重點(diǎn)，占比39.8%......；網(wǎng)民話題方面，多數(shù)輿論通過(guò)社交平臺(tái)參與傳播阿里女員工內(nèi)網(wǎng)發(fā)文截圖、食堂維權(quán)視頻、案件通報(bào)等相關(guān)信息......
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場(chǎng)性騷擾、員工維權(quán)難等問(wèn)題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)?！芭憔莆幕钡漠a(chǎn)生來(lái)源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場(chǎng)霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十六
根據(jù)區(qū)委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析研判座談會(huì)的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉(xiāng)高度重視輿情此項(xiàng)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)梳理情況及分析研判應(yīng)對(duì)措施匯報(bào)如下：
隨著媒體形式發(fā)展的多樣化，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強(qiáng)，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度大，2021年下半年我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費(fèi)補(bǔ)貼問(wèn)題。
二、應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
二是開(kāi)展調(diào)查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對(duì)所分管片區(qū)群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對(duì)信訪矛盾排查的重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”，要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導(dǎo)，加大把控力度。
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、處置，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿論形勢(shì)，把我輿論主動(dòng)權(quán);針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監(jiān)測(cè)與上報(bào)工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。在加強(qiáng)正面教育和引導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現(xiàn)干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十七
引言：
輿情，是指一定區(qū)域和時(shí)期內(nèi)，針對(duì)某一問(wèn)題、事件或者群體的公眾意見(jiàn)、情緒、思想和態(tài)度的總和。輿情是公眾對(duì)某一問(wèn)題或事件的社會(huì)群態(tài)反應(yīng)結(jié)果，是人們對(duì)普遍關(guān)注的事件、問(wèn)題有序的、同質(zhì)性的反映。而這其中又包括正面、負(fù)面、中立等不同的情感體驗(yàn)。輿情的出現(xiàn)，是人們對(duì)當(dāng)前各種社會(huì)熱點(diǎn)事件的情感表達(dá)和反應(yīng)來(lái)源，也是人們對(duì)事件的評(píng)判和看法。
正文：
近年來(lái)，輿情事件的種類越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣，往往很難預(yù)料。而管控輿情事件是現(xiàn)代治理和公共關(guān)系管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。而如何對(duì)輿情進(jìn)行全面、深入、及時(shí)的掌握和分析，成為企業(yè)、組織、政府解決輿情事件的首要問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦行枰皶r(shí)掌握輿情匯報(bào)的技巧，下面我將分享一些個(gè)人的心得和體會(huì)。
一、保持敏感性：
輿情匯報(bào)系列工作的第一步，就是要保持敏感性，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，捕捉一切可能產(chǎn)生輿情的事件。作為輿情工作者，其觀察能力、判斷力、敏感度等能力都是必須具備的。平時(shí)多看新聞，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交媒體的熱點(diǎn)話題，廣泛的接觸各種行業(yè)內(nèi)的年輕人，多參與“內(nèi)外行業(yè)圈”，才能更快的發(fā)現(xiàn)和掌握有效的輿情信息。
二、數(shù)據(jù)分析：
輿情匯報(bào)流程中，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從海量數(shù)據(jù)中挑選出有價(jià)值的信息并且進(jìn)行分析，是輿情工作者必備的技能。利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)話題進(jìn)行量化，例如對(duì)某一關(guān)鍵詞的熱度進(jìn)行分析，可以很快的幫助我們抓住目標(biāo)。
三、全面性：
在匯報(bào)輿情的時(shí)候，盡可能的站在公眾的角度，全面呈現(xiàn)事件的各種細(xì)節(jié)分析。對(duì)比各種不同來(lái)源的觀點(diǎn)、看法和態(tài)度，用含蓄、中肯的語(yǔ)言表達(dá)分析結(jié)果，以避免造成負(fù)面效果。
四、實(shí)時(shí)性：
輿情宣傳中，速度和時(shí)效是非常重要的，必須要保證及時(shí)準(zhǔn)確、快速響應(yīng)。我們要深入到線下實(shí)地考察，及時(shí)了解事實(shí)真相，并將情況及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，從而能夠避免惡劣的后果。
五、靈活性：
在輿情匯報(bào)工作中，靈活性是非常關(guān)鍵的。就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，時(shí)時(shí)刻刻都要進(jìn)行判斷和調(diào)整。在收集和分析過(guò)程中，要始終保持敏感和合理。要有足夠的應(yīng)變能力，對(duì)應(yīng)各種新情況，根據(jù)新的數(shù)據(jù)快速調(diào)整信息匯報(bào)方案，以符合輿情穩(wěn)定的要求。
結(jié)論：
輿情匯報(bào)是企業(yè)及其他組織管理中的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)今社會(huì)，輿情事件日益復(fù)雜多彩，我們必須掌握輿情數(shù)據(jù)分析及各種方法，才能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、減少風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在輿情匯報(bào)工作中，我們要保持敏感性、數(shù)據(jù)分析、全面性、實(shí)時(shí)性、靈活性等多種能力，才能更好的完成輿情匯報(bào)的任務(wù)。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十八
輿情匯報(bào)是指針對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題，收集各方面信息，分析和總結(jié)，形成的一份系統(tǒng)的報(bào)告。輿情匯報(bào)通常由政府、企業(yè)、媒體等機(jī)構(gòu)或團(tuán)體編制，旨在為相關(guān)決策提供有力的支持。在我個(gè)人的工作生活中，也常常需要進(jìn)行輿情匯報(bào)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了輿情匯報(bào)的重要性和技巧。
第二段：分析輿情匯報(bào)的重要性。
輿情匯報(bào)的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
第一，輿情匯報(bào)能夠及時(shí)反映社會(huì)熱點(diǎn)與關(guān)注度。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們通過(guò)各種渠道獲取信息的速度非?？?。輿情匯報(bào)就是一個(gè)很好的信息收集和整合的平臺(tái)。它能夠及時(shí)收集到各種渠道的信息，總結(jié)其中關(guān)鍵點(diǎn)位，并進(jìn)行分析研究。這樣，我們就能夠迅速了解社會(huì)熱點(diǎn)及關(guān)注度，為決策者提供依據(jù)。
第二，輿情匯報(bào)能夠?yàn)檎蚱髽I(yè)決策者提供決策依據(jù)。跨度大、調(diào)查詳盡、方法多種多樣是輿情匯報(bào)的顯著特點(diǎn)。通過(guò)輿情匯報(bào)，企業(yè)或政府可以知道自己目前在社會(huì)上所處的位置，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出能夠有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和政府決策的方案。
輿情匯報(bào)的技巧無(wú)疑關(guān)系到一份輿情匯報(bào)的質(zhì)量。以下是幾個(gè)關(guān)鍵技巧：
第一，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意語(yǔ)言表述。輿情匯報(bào)的對(duì)象通常是政府或上層管理。報(bào)告要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)位，并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行表述。在不影響表述內(nèi)容的前提下，精簡(jiǎn)文字是保證閱讀體驗(yàn)的重要手段。
第二，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意信息的全面性和準(zhǔn)確性。整理輿情匯報(bào)搜集到的各種信息時(shí)，需要注意信息的全面性和準(zhǔn)確性。如果信息不全面或者失實(shí)，勢(shì)必影響到匯報(bào)的質(zhì)量和可信度。
第三，輿情匯報(bào)時(shí)需要注意市場(chǎng)敏銳度。輿情匯報(bào)來(lái)源廣泛，包含從媒體、互聯(lián)網(wǎng)到口碑傳播等各個(gè)方面。市場(chǎng)敏銳度會(huì)影響整個(gè)匯報(bào)的豐富程度、實(shí)用性和可操作性。自己的市場(chǎng)感受與輿情數(shù)據(jù)的比對(duì)，也有利于逐步提高自己的市場(chǎng)敏銳度。
第四段：具體體會(huì)。
通過(guò)對(duì)于輿情匯報(bào)的探討，我們很容易得出一個(gè)結(jié)論：輿情匯報(bào)必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，并且時(shí)刻注意市場(chǎng)頭腦。我們的分析，或說(shuō)我們的思維需要抓住社會(huì)問(wèn)題和矛盾的關(guān)鍵。只有這樣，才能保證視野和思路始終緊扣市場(chǎng)動(dòng)向，從而讓我們和客戶始終站在同一條戰(zhàn)線上。
第五段：總結(jié)。
輿情匯報(bào)是一個(gè)必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，具有市場(chǎng)頭腦的工作。這是一項(xiàng)高難度工作，需要將市場(chǎng)中的所有信息進(jìn)行整合并且時(shí)刻保持清醒的頭腦。在這一過(guò)程中，我們不斷提高自己的市場(chǎng)敏銳度，加強(qiáng)與合作客戶的聯(lián)系，并以更全、更準(zhǔn)確、更重要的信息，為客戶提供更好的服務(wù)。分析市場(chǎng)，探究市場(chǎng)，匯報(bào)市場(chǎng)不僅是我們的責(zé)任，更是我們對(duì)市場(chǎng)的熱愛(ài)之所在。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇十九
為進(jìn)一步應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組。
廣泛收集、報(bào)送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對(duì)單位有影響的內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng)，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展，營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
（一）組長(zhǎng)。
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應(yīng)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的在線時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)。
輿情應(yīng)對(duì)主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對(duì)本單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)，如果放任不管會(huì)給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測(cè)判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，務(wù)必在輿情蔓延的初級(jí)階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險(xiǎn)。
觀察員監(jiān)測(cè)、預(yù)判到的有風(fēng)險(xiǎn)話題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對(duì)。
輿情觀察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示，輿情觀察組必須主動(dòng)出擊，通過(guò)在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，嚴(yán)防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢(shì)。
對(duì)確定需被集中宣傳、造勢(shì)的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢(shì)以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對(duì)于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績(jī)效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo)，為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn)，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎(jiǎng)勵(lì)輿情觀察員相應(yīng)分?jǐn)?shù)，計(jì)入績(jī)效考核分。
（四）本月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二十
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問(wèn)題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無(wú)專職人員管理，無(wú)專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
輿情零報(bào)告匯報(bào)篇二十一
為了深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，提升教育
教學(xué)
工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，特制定社會(huì)輿情信息收集工作制度。
一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：李 貢（黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：沈小玲（黨支部專職副書(shū)記）
魏福星（副校長(zhǎng)）俄日青排（副校長(zhǎng)）
成 員：哈林順（辦公室主任）李長(zhǎng)芳（團(tuán)支部書(shū)記）
斗合毛（工會(huì)主席）朱 瓔（德育主任）
魏福峰（教務(wù)主任）馬啟成（總務(wù)主任）
羅革命（電教主任）
二、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送。
社會(huì)輿情包括公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)或看法，報(bào)紙、廣播、電視、雜志、圖書(shū)等媒體反映出來(lái)的輿論動(dòng)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來(lái)的思想動(dòng)態(tài)等。
收集報(bào)送社會(huì)輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)莞城實(shí)驗(yàn)小學(xué)重大決策、重大活動(dòng)的思想反映；對(duì)教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問(wèn)題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)和疑慮、困惑；學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。
2、加強(qiáng)本校各類活動(dòng)情況的收集報(bào)送。主要包括：貫徹落實(shí)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；開(kāi)展師德教育、學(xué)生活動(dòng)、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，尤其是特色性工作和亮點(diǎn)；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績(jī)或獎(jiǎng)項(xiàng)等。
3、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究、分析；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問(wèn)題制定相關(guān)措施，開(kāi)展系列活動(dòng)，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。
三、
工作機(jī)制
1、建立社會(huì)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報(bào)送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報(bào)送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報(bào)送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動(dòng)安排一位教師寫(xiě)一篇活動(dòng)信息報(bào)道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報(bào)輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。
五、工作渠道
1、信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)
2、輿情收集渠道：書(shū)信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問(wèn)卷調(diào)查