農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)(匯總17篇)

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    總結(jié)是我們提高自身能力和水平的關(guān)鍵步驟之一,它可以幫助我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。要結(jié)合實(shí)際情況,制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃,以保證總結(jié)的有效性和實(shí)用性。無(wú)論是對(duì)于學(xué)習(xí)、工作還是生活,這些總結(jié)范文都是一份寶貴的參考資料。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇一
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
    本人始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放下休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    我本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    透過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
    本人的工作口號(hào)是:“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇二
    20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神,緊緊圍繞縣委、政府工作目標(biāo),堅(jiān)持以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨,以轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能為目標(biāo),繼續(xù)以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),緊緊圍繞在全省市州中“審批事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作要求,努力推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)透明,切實(shí)解決審批服務(wù)事項(xiàng)較多、程序復(fù)雜、時(shí)限較長(zhǎng),辦事效率不夠高等問(wèn)題,20xx年,工作穩(wěn)步推進(jìn),實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能明顯提升,發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對(duì)外窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?,F(xiàn)就20xx年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
    今年1月,中心順利搬遷到縣政務(wù)服務(wù)綜合辦公樓辦公,辦公區(qū)域面積在原有基礎(chǔ)上增加了兩倍,縣就業(yè)局、醫(yī)保局和社保局整體入駐,縣地稅局辦稅大廳、交管服務(wù)大廳同時(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,僅政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進(jìn)一步抓好新中心的建設(shè)和管理,中心從制度建設(shè)入手,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹(shù)形象,采取了一系列有力的措施。
    三是強(qiáng)化對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的管理,研究制定了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口考核辦法》、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口工作人員考勤管理辦法》,做到獎(jiǎng)懲有度、有章可循;四是為加強(qiáng)對(duì)大廳窗口工作人員的日常管理,建立了中心管理人員值班制度,采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,工作人員值班的形式,定時(shí)巡查大廳,及時(shí)糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為,解決大廳運(yùn)行中的突發(fā)事件,維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳的正常秩序。通過(guò)采取以上措施,確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運(yùn)行,基本達(dá)到了搬遷后開(kāi)好頭、起好步的要求,打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境、新形象。
    1、大力開(kāi)展行政審批事項(xiàng)“一清理三減少”行動(dòng)。
    緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo),中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價(jià)局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合,本著該取消的取消,該下放的下放,該整合的整合的原則,指導(dǎo)全縣46個(gè)部門(mén)和單位對(duì)本單位的審批服務(wù)事項(xiàng)逐一清理。通過(guò)集中審核和清理,全縣審批服務(wù)事項(xiàng)由原399項(xiàng)減少、調(diào)整為238項(xiàng)。其中行政許可(審批)事項(xiàng)由原來(lái)264項(xiàng)減少為76項(xiàng)。原有的40件承諾辦結(jié)事項(xiàng)調(diào)整為即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng),承諾件減少比例為20%。在238項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中,承諾事項(xiàng)的總法定時(shí)限為5204個(gè)工作日,承諾辦理時(shí)限為1674個(gè)工作日,承諾時(shí)限壓縮到了法定時(shí)限的32%。取消土地證工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目一共12項(xiàng)。截至10月底,縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)16230件,辦結(jié)16230件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)99.8%,承諾提速54.73%,辦理提速97.37%,群眾評(píng)議滿意率100%。
    2、深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”
    審批服務(wù)事項(xiàng)“一清理三減少”工作結(jié)束后,縣政府對(duì)全縣保留的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了公告,并對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理進(jìn)一步提出要求,要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門(mén)和單位,本部門(mén)、本單位保留的審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室,行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。縣級(jí)各部門(mén)、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書(shū)》,授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項(xiàng)權(quán)力,一是審批決定權(quán)、二是審核上報(bào)權(quán)、三是組織協(xié)調(diào)權(quán)、四是印章使用權(quán)。通過(guò)授權(quán)到位,所有審批服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理到位,嚴(yán)格禁止“兩頭受理、體外循環(huán)”。
    目前,共有41個(gè)部門(mén)和單位派駐的80余人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳,縣地稅局、縣醫(yī)保局、縣社保局、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進(jìn)駐中心,涉及立項(xiàng)、基本建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、土地開(kāi)發(fā)、水土保持、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療保障、涉稅業(yè)務(wù)、工商登記、衛(wèi)生管理、銀行服務(wù)等項(xiàng)目,全部都能在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦理。
    3、以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能。
    三是指導(dǎo)并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務(wù)中心,延伸政務(wù)服務(wù)職能;。
    五是著力推行并聯(lián)審批制度,在認(rèn)真貫徹《四川省投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施手冊(cè)(試行方案)》的同時(shí),按照“統(tǒng)一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開(kāi)透明、限時(shí)辦結(jié)”的總體要求認(rèn)真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》,截止10月底,并聯(lián)審批辦結(jié)24件。
    今年,我縣被確定為依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)18個(gè)省級(jí)試點(diǎn)縣之一,中心搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)再上新臺(tái)階。
    1、充分運(yùn)用“一清理三減少”行動(dòng)的成果,深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
    試點(diǎn)工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理。試點(diǎn)工作之初,中心按照行政權(quán)力清理的要求,對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)的幾類行政權(quán)力進(jìn)行了清理,編制了政務(wù)服務(wù)目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了重新清理和調(diào)整,同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了清理、規(guī)范。清理出的項(xiàng)目由縣政府進(jìn)行了公告。公告后,中心及時(shí)將調(diào)整、保留的項(xiàng)目在行政審批業(yè)務(wù)軟件中進(jìn)行了更新,并通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)在試點(diǎn)工作新建的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行集中展示。公眾可通過(guò)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理的情況,實(shí)現(xiàn)了行政權(quán)力的公開(kāi)透明運(yùn)行。
    2、通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)延伸,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口前移。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),提升服務(wù)內(nèi)涵,在縣人民政府的高度重視下,電子政務(wù)平臺(tái)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月底,全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件、2個(gè)村和4個(gè)社區(qū)的便民服務(wù)代辦點(diǎn)也安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備,與電子政務(wù)平臺(tái)聯(lián)通,實(shí)現(xiàn)了省、市、縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)受理辦理情況的電子監(jiān)察,政務(wù)服務(wù)窗口前移。
    3、以平臺(tái)搭建促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。
    一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,加大考核力度。為進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,縣政務(wù)中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度,并將便民服務(wù)中心建設(shè)和管理納入年度目標(biāo)任務(wù)考核,與“治庸問(wèn)責(zé)”行動(dòng)掛鉤。通過(guò)督促整改,原個(gè)別沒(méi)有落實(shí)場(chǎng)地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了場(chǎng)地,部分落實(shí)場(chǎng)地后沒(méi)有及時(shí)啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設(shè)施后正式啟用,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“陣地”建設(shè)基本完成,形象普遍有了較大改觀。
    三是建章立制,規(guī)范運(yùn)行。中心會(huì)同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理暫行辦法》,由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行。《辦法》明確了便民服務(wù)中心的職責(zé)和定位,對(duì)便民服務(wù)中心的事項(xiàng)辦理和人員管理提出了具體的要求,為下一步便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行提供了制度保障。截至10月底,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便民服務(wù)咨詢事項(xiàng)66806件,受理事項(xiàng)77171件,辦結(jié)76619件,按時(shí)辦結(jié)率100%,滿意率99.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項(xiàng)94334件,代辦事項(xiàng)84719件,接待和處理投訴77件。
    1、招投標(biāo)服務(wù)管理和政府采購(gòu)工作規(guī)范有序。
    今年,中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作的指示精神,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范程序、建章立制,配齊各種硬件設(shè)施,力爭(zhēng)為建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)提供良好的開(kāi)評(píng)標(biāo)環(huán)境。截至10月底,共為招投標(biāo)、拍賣(mài)、比選等89宗活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù),涉及金額8.44億元。政府采購(gòu)中心出臺(tái)了有關(guān)政府采購(gòu)監(jiān)督管理、政府采購(gòu)操作程序、評(píng)審專家管理、提高政府采購(gòu)效率等方面的各項(xiàng)措施和制度,建立政府采購(gòu)“協(xié)議供貨價(jià)格信息庫(kù)”、“供應(yīng)商信息庫(kù)”,進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)?fù)该鞫冉ㄔO(shè),今年簽訂了本縣信息化設(shè)備協(xié)議供貨,對(duì)零星采購(gòu)的信息化設(shè)備和空調(diào)實(shí)行協(xié)議供貨制度。目前已和6家空調(diào)銷(xiāo)售商和10家信息化設(shè)備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書(shū),并試行運(yùn)行。截至10月30日,政府采購(gòu)中心共計(jì)采購(gòu)450宗,采購(gòu)預(yù)算金額4428萬(wàn)元,采購(gòu)實(shí)際金額4028萬(wàn)元,節(jié)約資金400萬(wàn)元,資金節(jié)約率9%。
    2、中介管理規(guī)范有序,服務(wù)經(jīng)濟(jì)保障有力。
    一是各相關(guān)主管部門(mén)切實(shí)抓好分類指導(dǎo),重點(diǎn)突破,構(gòu)建起了中介機(jī)構(gòu)行為失信懲戒制度的長(zhǎng)效機(jī)制,建立了失信行為披露、失信查處和案例剖析等機(jī)制。
    二是繼續(xù)通過(guò)富順縣社會(huì)中介組織協(xié)會(huì),團(tuán)結(jié)組織社會(huì)中介組織遵守法律法規(guī),建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機(jī)制,不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。截至10月底,中介服務(wù)大廳共接件14452件,辦結(jié)14452件,實(shí)現(xiàn)收入8916.46萬(wàn)元,辦結(jié)率為100%。
    3、惠民幫扶工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    20xx年,縣惠民幫扶中心出臺(tái)了《富順縣惠民幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)》,強(qiáng)化四大服務(wù)陣地、五個(gè)服務(wù)窗口、四個(gè)分中心、26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民幫扶中心、26個(gè)村社(區(qū))惠民幫扶點(diǎn)、24個(gè)縣級(jí)惠民幫扶成員單位、15家惠民醫(yī)院、24家惠民藥房、6家慈善惠民超市的建設(shè),截至10月底,中心共幫扶困難群眾54.31萬(wàn)人次,共投入幫扶資金0.91億元。廉租住房補(bǔ)助3700人次,補(bǔ)助金額達(dá)240.00萬(wàn)元;咨、信接待1.15萬(wàn)人次,已受理8994人次,惠民醫(yī)院、藥房、超市三大陣地共幫扶救助困難群眾2.82萬(wàn)人次,優(yōu)惠金額達(dá)42.50萬(wàn)元。
    4、加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理,助推項(xiàng)目建設(shè)。
    為進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的收取和減免行為,根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,中心對(duì)投資項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)項(xiàng)目進(jìn)行清理,明確減免的范圍和幅度,理順減免審查和審批程序,制定了《關(guān)于加強(qiáng)投資項(xiàng)目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理的通知》,由縣政府印發(fā)執(zhí)行。中心以政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議的形式召開(kāi)行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免聯(lián)審會(huì),截止10月底,累計(jì)為經(jīng)濟(jì)適用房、校安工程、部隊(duì)營(yíng)院建設(shè)等七類項(xiàng)目、68個(gè)單位辦理行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免手續(xù)。
    大力開(kāi)展“黨員先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。一是通過(guò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心命名表彰“便民服務(wù)示范單位”、“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào),有效發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,在機(jī)關(guān)和窗口工作人員中形成爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”和爭(zhēng)當(dāng)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的濃厚氛圍。二是通過(guò)完善學(xué)習(xí)考核機(jī)制,開(kāi)展黨員干部讀書(shū)日、政務(wù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)等活動(dòng),號(hào)召中心全體共產(chǎn)黨員不僅在思想上重溫入黨誓詞,還要在行動(dòng)上踐行立黨為公、執(zhí)政為民這一根本宗旨,積極在政務(wù)服務(wù)工作崗位上優(yōu)質(zhì)服務(wù),千方百計(jì)為群眾謀福利。三是開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng),“七一“為幫扶鎮(zhèn)鄉(xiāng)彭廟鎮(zhèn)柏林村3名貧困黨員和3名困難群眾分別送去慰問(wèn)金各200元。同時(shí),為援建柏林村希望小學(xué),中心聯(lián)系3名社會(huì)愛(ài)心人士共同捐資8500元。為幫扶單位創(chuàng)建了西瓜、蔬菜基地,對(duì)基地內(nèi)項(xiàng)目參與戶提供技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和入戶指導(dǎo)3次,為12戶新增戶和25戶幫帶戶送去幫扶資金3700元。
    隨著“黨員先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,中心黨員、群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性進(jìn)一步高漲,整個(gè)政務(wù)服務(wù)中心的工作質(zhì)量和辦事效率得到明顯提升,中心的服務(wù)水平越來(lái)越多地得到廣大群眾的肯定和支持。
    20xx年,中心積極開(kāi)展理論與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),把全體干部職工思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)”工程上來(lái),切實(shí)提高全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步采取有力措施,強(qiáng)化大廳管理,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育,健全嚴(yán)格的管理制度,確?!爸行摹惫ぷ饕?guī)范、高效開(kāi)展。9月7日,中心組織廣大職工搞好政務(wù)服務(wù)中心成立十周年慶典活動(dòng),進(jìn)一步豐富了職工文化生活,增強(qiáng)了工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
    截止10月底,中心編制政務(wù)服務(wù)9期,完成了市政務(wù)服務(wù)中心和縣委、政府下達(dá)的信息目標(biāo)任務(wù)90%。完成了縣委、政府交辦的其他工作。
    一是從目前的辦事效率、辦事流程來(lái)看,個(gè)別部門(mén)“兩集中、兩到位”仍未真正落到實(shí)處,對(duì)窗口授權(quán)程度不高,辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在。
    二是并聯(lián)審批工作尚有差距。行政服務(wù)職能交叉,部門(mén)強(qiáng)調(diào)各自的辦事程序,并聯(lián)審批工作推進(jìn)較難。
    三是個(gè)別部門(mén)不嚴(yán)格按要求選派窗口工作人員,人員素質(zhì)參差不齊,對(duì)行政審批隊(duì)伍整體服務(wù)能力有一定影響,給中心管理加大了難度。
    四是試點(diǎn)工作取得了一定成效,但我們?cè)谕七M(jìn)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了諸多困難和問(wèn)題,一方面,基層工作人員少,專業(yè)人才匱乏,難以保證工作質(zhì)量。此次試點(diǎn)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高,而縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(社區(qū))缺乏精通信息技術(shù)的專業(yè)人員,計(jì)算機(jī)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,給中心的工作指導(dǎo)加大了難度;另一方面,目前使用的四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)與政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不能完全對(duì)接,也影響了試點(diǎn)工作的效果。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇三
    電力行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶,電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我們深切感受到了社會(huì)各界和廣大用戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量上更高的要求,“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方面深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為公司樹(shù)立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑。按照各級(jí)關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)文件要求,在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)的過(guò)程中,公司堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶,在政府放心、客戶滿意上下工夫,不斷規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)手段,完善服務(wù)機(jī)制,提升服務(wù)能力,使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程,成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程,成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。
    一、成立95598客戶呼叫中心,完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。
    為了提高公司營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,不斷滿足新形勢(shì)下客戶對(duì)供電服務(wù)需求,更好的為客戶提供更好的服務(wù)水平,20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)歷的新起點(diǎn),客戶通過(guò)95598客戶服務(wù)電話開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修成果顯著。20xx年以來(lái),受理故障報(bào)修1325次,業(yè)務(wù)咨詢2121次,回訪客戶滿意率100%,話務(wù)總量3500次,接通率達(dá)97.93%。
    二、積極開(kāi)展保供電工作,按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求,公司積極開(kāi)展節(jié)假日保供電工作。
    20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五.一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等幾個(gè)節(jié)日保供電工作。
    20xx年12月9日,我市第xx屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議有幸在我縣召開(kāi),為了保證會(huì)議得以圓滿召開(kāi),公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施,同時(shí)成立會(huì)議保供電組織機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保供電工作。由于保供電設(shè)施不足,為保證會(huì)場(chǎng)持續(xù)可靠供電,公司立即向供電局申請(qǐng)借用發(fā)電車(chē)作為會(huì)場(chǎng)應(yīng)急供電電源車(chē),并于20xx年12月8日在發(fā)電車(chē)到位后立即組織開(kāi)展保供電應(yīng)急演練。
    在這次保供電工作中,公司保供電人員始終堅(jiān)守在保供電前線,為保證晚會(huì)排練用電可靠,從20xx年12月1日8:00開(kāi)始,一直堅(jiān)持到12月11日24:00晚會(huì)結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員,才使得我市第xx屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議圓滿召開(kāi)。
    三、認(rèn)真開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,兌現(xiàn)服務(wù)。
    20xx年公司以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn),以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理為基礎(chǔ),以規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全面提高客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標(biāo)。努力為用戶,特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,滿足發(fā)展的需要,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
    20xx年共辦理用戶1013起,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝總?cè)萘?6006kva,其中10kv專變用戶業(yè)務(wù)64起,報(bào)裝容量11630kva;低壓業(yè)務(wù)953戶,報(bào)裝容量4376kva;辦理更名過(guò)戶97戶;辦理銷(xiāo)戶108戶。
    20xx年10月25日,電力營(yíng)銷(xiāo)部供電服務(wù)班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請(qǐng)后,立即組織相關(guān)人員于10月26日對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,并根據(jù)客戶提供的報(bào)裝負(fù)荷進(jìn)行供電方案審批,于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系,跟蹤客戶設(shè)計(jì)工作開(kāi)展情況,幫助協(xié)調(diào)投運(yùn)、接入工作有關(guān)事宜,于12月4日完成投運(yùn)。
    四、全員參與,供電抗旱。
    20xx年,我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi),在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下,為進(jìn)一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,樹(shù)立公司“責(zé)任電網(wǎng)”、“服務(wù)云南”的良好形象,公司特事特辦開(kāi)辟抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道,簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,提高辦電時(shí)效性。
    20xx年4月15日家住薩拉河村民周林急沖沖到了公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶服務(wù)中心供電服務(wù)班說(shuō),我的村140畝田地由于干旱急需抽水,需要用電抽水,得知這一情況后業(yè)務(wù)人員立及按照公司制定的抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道,簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,協(xié)調(diào)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘并與客戶簽訂供用電合同當(dāng)天就為客戶裝表接電。
    五、開(kāi)展宣傳活動(dòng),樹(shù)立企業(yè)形象。
    (一)“迎亞運(yùn)樹(shù)品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”
    11月16日,為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)形象,公司以迎亞運(yùn)活動(dòng)為契機(jī),充分利用街天開(kāi)展“迎亞運(yùn)樹(shù)品牌、安全服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。
    此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《95598供電服務(wù)》、《亞運(yùn)知識(shí)》、《故障報(bào)修指南》等15種宣傳資料1600多份,同時(shí)還利用廣播及散發(fā)放宣傳資料向來(lái)往群眾講解安全用電、節(jié)約用電、電價(jià)政策、95598服務(wù)熱線等知識(shí),為客戶在用電方面答疑解問(wèn)。
    活動(dòng)中,做了54份顧客滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)查內(nèi)容包括了形象評(píng)價(jià)、顧客期望、感知質(zhì)量、價(jià)值、顧客滿意度等七個(gè)方面26條內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)價(jià),顧客都很滿意,滿意度為100%。通過(guò)本次宣傳活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查,公司將不斷總結(jié)和改進(jìn)工作方法和質(zhì)量,為客戶提供更好的服務(wù)。
    (二)“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”
    12月8日,公司在經(jīng)濟(jì)局的協(xié)助下開(kāi)展“有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排”宣傳活動(dòng)。
    活動(dòng)中共發(fā)放了《有序用電》、《科學(xué)用電》、《節(jié)能減排》《企業(yè)節(jié)能》、《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識(shí)》等18種宣傳資料10800多份,為來(lái)往群眾宣傳有序用電、科學(xué)用電、節(jié)能減排、安全用電等用電知識(shí),還設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理、電價(jià)政策、安全用電等咨詢臺(tái),為咨詢客戶在用電方面答疑解問(wèn),精致的臺(tái)歷、掛歷、環(huán)保手提袋倍受群眾的喜愛(ài)。
    同時(shí)公司還開(kāi)展了“一封信”活動(dòng),公司分管營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同經(jīng)濟(jì)局副局長(zhǎng)、科長(zhǎng)走訪了我縣大工業(yè)用戶,送去了關(guān)于“20xx年電網(wǎng)超計(jì)劃用電限電、事故拉閘限電賀低頻低壓減負(fù)荷方案的請(qǐng)示和批復(fù)”文件及安全用電、節(jié)能用電宣傳資料。
    繳完電費(fèi)的老奶奶聽(tīng)了公司宣傳人員的講解后激動(dòng)地說(shuō):“你們不宣傳我都不知道家里停電要撥95598服務(wù)電話,更不知道家庭節(jié)能用電常識(shí)、科學(xué)用電等知識(shí)?!?BR>    通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),全面貫徹落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國(guó)策,切實(shí)加強(qiáng)了全社會(huì)節(jié)能宣傳力度,進(jìn)一步動(dòng)員了社會(huì)各界積極參與資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。
    六、集思廣益,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展出謀劃策。
    為進(jìn)一步提高供電服務(wù)水平,構(gòu)建和諧供用電關(guān)系,更好地聽(tīng)取廣大群眾對(duì)公司服務(wù)、管理等各方面的建議和意見(jiàn),及時(shí)解決廣大用電客戶的實(shí)際問(wèn)題,公司組織召開(kāi)20xx年客戶關(guān)系委員會(huì)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)測(cè)員座談會(huì)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇四
    現(xiàn)就農(nóng)業(yè)服務(wù)中心一年來(lái)的工作向大會(huì)作以匯報(bào),如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
    今年來(lái),農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作,以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標(biāo),加大力氣推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè),切實(shí)抓好村社財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新跨越?,F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下:
    農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況。
    1、良種推廣:全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝,其中優(yōu)質(zhì)稻9876畝,占水稻總面積的73%。
    2、水稻旱育秧技術(shù):全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術(shù)1畝。
    3、農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)防治:按時(shí)病蟲(chóng)情報(bào)通報(bào),適時(shí)田間調(diào)查,開(kāi)展重大病蟲(chóng)集中統(tǒng)防統(tǒng)治,特別是今年的稻水象甲蟲(chóng)碧山未發(fā)生一例。同時(shí),由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲(chóng),使螟蟲(chóng)產(chǎn)生抗性,導(dǎo)致藥劑用量大、防效差。今年,我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲(chóng)。全鄉(xiāng)共推廣8230畝,占水稻總面積的61%,目前,反映效果良好。
    4、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高:全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝,比去年增加200多畝,推廣水稻測(cè)土配方肥500多畝。
    5、技術(shù)培訓(xùn):進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)13場(chǎng)次,5000人次,印發(fā)新市科普期,200份,接受技術(shù)咨詢110多人次,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)2場(chǎng)次300余人。
    6、開(kāi)展測(cè)土配方施肥試驗(yàn)、示范工作:完成上級(jí)下達(dá)的測(cè)土配方施肥試驗(yàn)1個(gè)、示范1個(gè)。
    7、積極做惠民工作的落實(shí):為切實(shí)貫徹中省市有關(guān)惠民政策,努力促進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設(shè)和提高農(nóng)民種田積極性,及時(shí)完成良種補(bǔ)貼和綜合補(bǔ)貼、政策性保險(xiǎn)等的電子錄入和上報(bào)工作。兌現(xiàn)糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼:第一次1633255元,第二次186352元,兩次共補(bǔ)貼:1819607元。2、良種補(bǔ)貼:水稻92元,玉米23860元,油菜21731元,三項(xiàng)良種補(bǔ)貼共計(jì):245883元。
    1、認(rèn)真抓好國(guó)家財(cái)政農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼落實(shí)及農(nóng)機(jī)安全管理工作。一年來(lái),共推廣各種農(nóng)業(yè)機(jī)具100余臺(tái),享受補(bǔ)貼資金12.49萬(wàn)元。發(fā)放農(nóng)機(jī)安全知識(shí)資料200余份,簽訂農(nóng)機(jī)安全責(zé)任狀60份。
    2、搞好農(nóng)機(jī)管理,加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證、審車(chē)工作。在小春收割期間,組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要,同時(shí)開(kāi)展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng),大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí),使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性,我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕,對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng),查看關(guān)于有無(wú)存在非法改制改裝、無(wú)牌無(wú)證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào),對(duì)小問(wèn)題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決,不能立即整改的要落實(shí)防范措施,確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的安全。
    3、測(cè)土配方施肥農(nóng)戶觀測(cè)點(diǎn)跟蹤調(diào)查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測(cè)土配方施肥核心示范樣板100畝。
    4、積極開(kāi)展病蟲(chóng)害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達(dá)98%以上,為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了一定的損失。一年來(lái)累計(jì)完成的“兩雜”作物病蟲(chóng)害防治面積為2300畝。
    5、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好項(xiàng)目的申報(bào)及實(shí)施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災(zāi)害能力,增強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁,促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,農(nóng)業(yè)工作站積極爭(zhēng)取區(qū)農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,并取得了一定成效。一是測(cè)土配方項(xiàng)目的實(shí)施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實(shí)施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)后期管理工作,強(qiáng)化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
    6、堅(jiān)持“以法興漁、強(qiáng)化管理、公正嚴(yán)明、服務(wù)漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護(hù)漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計(jì)推廣魚(yú)塘92個(gè),面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
    三、農(nóng)經(jīng)工作:
    一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度,規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為。
    二是實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理。在堅(jiān)持集體資產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和決策權(quán)“四權(quán)”不變的基礎(chǔ)上,全面實(shí)行村會(huì)計(jì)委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財(cái)務(wù)核算中心,村上只設(shè)一名報(bào)帳員。嚴(yán)格做到代管而不越權(quán),代理而不包攬。
    三是建設(shè)農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過(guò)成都科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持,財(cái)政部門(mén)的金財(cái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),電信部門(mén)的寬帶支撐,建立了“用友rgp-r9i農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”。實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)電算化,做到了對(duì)村組賬務(wù)適時(shí)監(jiān)控。
    1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補(bǔ)助489195元的分戶核對(duì)上報(bào)和、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號(hào)的核對(duì)上報(bào)。
    2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購(gòu)苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設(shè)計(jì)。
    3、督促各村對(duì)度的700畝血防造林項(xiàng)目的鞏固落實(shí)整改,以達(dá)到上級(jí)主管部門(mén)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
    4、完成了全鄉(xiāng)23075畝林業(yè)保險(xiǎn)的入保和保費(fèi)的收繳工作。
    5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進(jìn)行整改落實(shí),以達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)驗(yàn)收。
    6、加強(qiáng)林業(yè)資源的管護(hù),強(qiáng)化巡山管護(hù),加強(qiáng)森林防火宣傳,鄉(xiāng)護(hù)林員堅(jiān)持巡山護(hù)林,望山守護(hù),防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
    7、嚴(yán)格森林砍伐手續(xù)的辦理程序,嚴(yán)格規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定限額審批。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇五
    我是一名__家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員,今年25歲,一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì),使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路,使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
    20____年初,工作還沒(méi)有著落,一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員,如何做好家政服務(wù)工作,以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的'觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi),并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格,取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。
    在一年的工作時(shí)間里,我嚴(yán)格要求自己,并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),掌握各項(xiàng)技能,竭盡所能為雇主提供的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的隱私情況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
    在工作的這段期間里,我通過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿意,做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇六
    總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。
    認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
    個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。
    一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。
    為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇七
    本學(xué)期,我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下,各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高,促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
    這一年,是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn),全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展,服務(wù)學(xué)生成材”的中心,本著“繼承發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作思想,“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念,積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,并始終堅(jiān)持制度化管理,加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè),高度重視保護(hù)社員權(quán)益,進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃,把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
    本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體,通過(guò)組織一些有關(guān)大型活動(dòng),不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì),增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí),引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確積極的人生觀,世界觀,價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操,在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì),增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性,保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展,在發(fā)展中立求開(kāi)拓。
    下面,就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下:
    我社目前已有固定成員86人,其中社團(tuán)干部23人,包括社長(zhǎng)一名,副社長(zhǎng)三名,各及副部長(zhǎng)19名,其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
    在我社合理發(fā)展社員的過(guò)程中,從思想道德,作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且,積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí),形成了一種和本社社員和睦相處,向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
    俗話說(shuō)的好:無(wú)規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣,才使得社團(tuán)更加科學(xué)化,高效化,系統(tǒng)化,社會(huì)化,規(guī)范化,也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
    為此,我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法,加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作,抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì),實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則,普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即:由秘書(shū)處對(duì)各部門(mén)部長(zhǎng)考核,再由各部門(mén)部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育,提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
    制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來(lái),社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度,健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系,牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則,促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
    我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
    宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳,本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳,將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方,甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作,社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見(jiàn)宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
    社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫(xiě)出企劃書(shū),分發(fā)至各部門(mén)部長(zhǎng)手中,各部門(mén)明確自己的工作分配,接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào),張貼在校內(nèi)各處,達(dá)到宣傳。
    此外,為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng),本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法,先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部,再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開(kāi)辦的初衷:團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力奮斗,和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!
    本學(xué)年,我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng),分列如下:
    在新學(xué)期的開(kāi)始,為迎接新生的加入,我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。納新的兩天,天空不作美,狂風(fēng)驟雨,天氣情況十分不好,然而我社各基層干部不怕苦不怕累,各自堅(jiān)守崗位,為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況,也因此,為社團(tuán)注入了一大批新生力量,為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    兩日的納新工作結(jié)束后,我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí),并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上,各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言,說(shuō)出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見(jiàn)。會(huì)上氣氛融洽,大家暢所欲言,也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
    在會(huì)上,本屆社長(zhǎng)作了重要指示,往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視,這些無(wú)不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑,使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
    社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
    社團(tuán)納新工作結(jié)束之后,為進(jìn)一步加強(qiáng)社長(zhǎng)和各部長(zhǎng)以及部員之間的溝通,我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。
    此次迎新晚會(huì),先由企劃部寫(xiě)出企劃書(shū),交至各手中,各部明確分工之后,迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
    各個(gè)部門(mén)都積極參加,踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門(mén)分工明確,互幫互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎,不拘一格,在晚會(huì)中,一次次高潮迭起,歡聲笑語(yǔ),掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng),也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的??傊@次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮,也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰!也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!
    11月份,在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
    我社積極參評(píng),做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來(lái)的材料整理歸檔,上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望,取得了長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)!這也是對(duì)我社這幾年來(lái)工作的一個(gè)最大肯定!社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后,也都是十分激動(dòng)和高興,這是對(duì)自己工作的認(rèn)可,我社也將戒驕戒躁,繼續(xù)努力,將社團(tuán)做大做強(qiáng)!
    12月份,由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
    此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加,目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí),讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì),每組有4——5名社員,都是隨機(jī)分組的,這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度,另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有:烏托邦果吧,馨世界裝飾公司,e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店,炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長(zhǎng),副社長(zhǎng),各以及副部長(zhǎng)組成評(píng)為組,對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選,以及對(duì)他們提出不同的問(wèn)題和意見(jiàn)。各評(píng)委提出的意見(jiàn)都很有針對(duì)性,也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻,提前給他們打了預(yù)防針。
    此外,我社的一些日?;顒?dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如:
    營(yíng)銷(xiāo)部為了鍛煉社員的社交和語(yǔ)言能力,組織了許多有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的活動(dòng),讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐,也讓他們?cè)鲩L(zhǎng)了許多社會(huì)能力,為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇八
    加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn),著力建設(shè)好一個(gè)新?。xx年,投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),建設(shè)了?一期工程,并成為?。xx年,又投入200多萬(wàn)元,進(jìn)行了二期工程建設(shè),努厲把景觀區(qū)打造得更為光鮮,使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后,鏈續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)慥成破壞,為了使群眾過(guò)一個(gè)歡快祥和的春節(jié),鎮(zhèn)靈導(dǎo)和三產(chǎn)辦全面人員在柿場(chǎng)堅(jiān)守崗位,保證柿場(chǎng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)一過(guò),即投入幾十萬(wàn)元,改造加固,完膳柿場(chǎng)的各項(xiàng)功能,改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)像,極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,由于對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)全盤(pán)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇九
    屈指算來(lái),到已近半年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)靈導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努厲和調(diào)整,我順力完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了少許初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員,應(yīng)該做好以下工作;每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本情況,及時(shí)參加成本會(huì)議,對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門(mén)的工作,做好合同管理。參與少許分包合同的恰談,分包合同簽訂后,對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向提交相關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算,項(xiàng)目焌工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本工作。
    一、即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以題高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,正是投標(biāo)工作,本來(lái)以為算量是一種比較楛躁的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,核量工作捅過(guò)行使電腦和統(tǒng)籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在,我也慢漫變成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。
    二、肽度訣定一切,可以說(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專頁(yè),剛來(lái)到,我有太多的茫然。整天看書(shū)好象還是于事無(wú)補(bǔ),而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間是我的救星,捅過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做少許什么事情,少許不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職員;如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平壅的工匠。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一世的成功。
    三、學(xué)習(xí)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的`理侖知識(shí)行使到工作中,并進(jìn)一步題高、升華。初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí),整天的翻閱書(shū)苯,為的是能盡快孰悉工作,有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識(shí),我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
    四、我也存在著一般不足之處;因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全體性拷慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,我將本著對(duì)本職員作的任真和責(zé)任心,把工作做好做精。
    另外,我對(duì)現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職工工作效率,我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,而喪失工作熱情,自然而然工作效率也下降,而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力,使之勞逸結(jié)合。我建義項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,同時(shí)我也拷慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,所以建義職工在雙休日能侖流值班,如此更能體現(xiàn)關(guān)愛(ài)職工的人姓化管理。
    我將以的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的尤勢(shì)努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為的發(fā)展盡我綿薄之力。
    以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),請(qǐng)靈導(dǎo)核閱,如有不到之處,請(qǐng)靈導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
    相信我在以后的工作中,我還是會(huì)不斷的努厲的,只是我的努厲程度正是如此的,不會(huì)出現(xiàn)大變化,我會(huì)一步一個(gè)腳印,開(kāi)始走上一個(gè)新的工作歷程的以后的路還有很長(zhǎng),我會(huì)在中不斷的努厲,為實(shí)現(xiàn)美好的明日做出自己最大的貢獻(xiàn)!
    時(shí)間如梭,磚眼間我們一起伴隨著xx走過(guò)了xx年,即將走向20xx年。成功的開(kāi)始源于總結(jié)與計(jì)劃,相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
    回首xx年,的確有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的,這一年在曹經(jīng)理的正確靈導(dǎo)下,在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下,我獲得了任真細(xì)至的培訓(xùn)和改進(jìn),也起到了非常好的效果,并在努厲為xx創(chuàng)造效益。
    一個(gè)餐飲的好壞,最初要看它的本制,有沒(méi)有吸引力,僅有具有真實(shí)的設(shè)施,我們才能更好的為客人服務(wù),而并不是做少許表面的工作,但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的,作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)至是讓客人來(lái)的高興,吃的快樂(lè),走的高興,為他們提供更好的服務(wù)方式。
    來(lái)到xx不算很久,但在這短短的一段時(shí)間里,我也學(xué)到了很多東西,為作為xx里的一名普通服務(wù)員,為我能在這兒工作而深感榮辛,并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照看,在我這個(gè)普通崗位上,我也有了很深的感悟,一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切生實(shí)際,并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
    (一)轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變職能,積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
    今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)函豐富,涉及面廣。加之,我區(qū)的服務(wù)業(yè)又外在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,時(shí)機(jī)寶貴、任務(wù)堅(jiān)巨。我們?nèi)握娼M織機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一思想,明確任務(wù),轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變職能,轉(zhuǎn)變思路,不等不靠,結(jié)合"踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻(xiàn)"主題培育,在機(jī)關(guān)內(nèi)部開(kāi)展了"踐行科學(xué)發(fā)展觀我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)"活動(dòng)。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策,主動(dòng)謀劃對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有用的指導(dǎo)、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù),如何對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。機(jī)關(guān)每個(gè)部門(mén)都寫(xiě)了言討文章,每個(gè)人都題出了許多好的建義。同時(shí),我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀態(tài)調(diào)研工作,為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢(shì)和周邊地區(qū)動(dòng)態(tài),為靈導(dǎo)決策提供了一定的參考和依劇。
    (二)突出要點(diǎn),加快步伐,集中精力抓好改制。
    企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對(duì)已改制企業(yè),我們加快做好掃尾工作,確保真正、徹底改制到位;對(duì)正在改制的企業(yè),加快工作進(jìn)度,確保一步到位;對(duì)具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè),明確時(shí)間,限期終結(jié)。
    今年以來(lái),先后終結(jié)了集成的破產(chǎn)終結(jié)和機(jī)電的人員分流工作。
    泰州肉聯(lián)廠xx年5月31日裁定破產(chǎn),原運(yùn)轉(zhuǎn)的8500噸冷庫(kù)長(zhǎng)期年久失修,超期使用,是市安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項(xiàng)目。在區(qū)委區(qū)靈導(dǎo)直接關(guān)注和靈導(dǎo)下,靈導(dǎo)班子成員駐廠辦公,現(xiàn)場(chǎng)組織,現(xiàn)場(chǎng)指揮,現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo),化解矛盾,實(shí)施了冷庫(kù)拆除工程,確保了安全隱患從根本上得以銷(xiāo)除,確保了生命財(cái)產(chǎn)安全,得到了市區(qū)兩級(jí)靈導(dǎo)的充分肯定。
    泰康食榀廠;在做了大量的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作后,該企業(yè)已按程序向區(qū)提交了企業(yè)破產(chǎn)申請(qǐng),區(qū)已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確由海潤(rùn)資產(chǎn)先行墊付500萬(wàn)元啟動(dòng)貲金,只要貲金一到帳,即可以裁定破產(chǎn)。目前,這項(xiàng)工作正在落實(shí)之中。
    糖酒;今年主要是資產(chǎn)處置,第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣(mài)行按程序拍賣(mài),第一輪處于流拍狀況,目前已做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,正按按法定程序組織第二輪拍賣(mài)。
    金屬回收;從xx年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損,鑒于該企業(yè)近況,區(qū)已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確,該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序,要求依法裁定破產(chǎn),目前破產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作已基本就續(xù),待審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序。
    泰州一百、集慶不銹鋼兩家國(guó)有控股企業(yè),已變成公有股權(quán)退出的方案,目前,泰州一百的審計(jì)、評(píng)估已潔束,正在向區(qū)委、匯報(bào)下一階段的工作安排,力掙年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計(jì)工作。
    (三)圍繞中心工作,琦心協(xié)力,有用開(kāi)展各項(xiàng)中心活動(dòng)。
    上半年,我們組織機(jī)關(guān)員干部參加了5月23日火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)訂,加強(qiáng)安全防范做了大量工作;8月份和10月份,我們組織機(jī)關(guān)干部積極參加省和國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng),配合共建單位方洲社區(qū),為環(huán)境整治作出了貢獻(xiàn);真實(shí)抓好安全生產(chǎn),堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主"的方針,落實(shí)"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀,任真開(kāi)展"安全百日賽"、迎保安全等活動(dòng),收到明顯成效,沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任事故。今年我們還組織機(jī)關(guān)干部參加了全區(qū)開(kāi)展的拆違專項(xiàng)整治和拆遷工作,捅過(guò)專項(xiàng)調(diào)查和自查自糾,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員中有違建行為,并脅助區(qū)相關(guān)部門(mén),做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作,較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十
    總結(jié)過(guò)去,即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。
    認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎辛苦是一種磨煉,何況是我們家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
    個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自己。
    一是理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二勝作中不夠膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很,需要正視自己的情感糾葛。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十一
    今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
    一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
    全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。
    (四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
    飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
    (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
    飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
    (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。
    通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
    (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
    不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
    2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
    (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
    2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
    全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問(wèn)題:
    1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
    2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    四、明年的設(shè)想:
    1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
    2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
    3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
    4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
    200xx年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年,是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
    一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
    1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
    相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元,比去年超額萬(wàn)元,超幅為 %;其中客房收入為萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元,餐廳收入萬(wàn)元,其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%,年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
    2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、
    能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中,人工成本為萬(wàn)元,能源費(fèi)用為萬(wàn)元,物料消耗為 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
    3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?!?BR>    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
    二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
    現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
    三、品牌管理,酒店主抓八大工作
    在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
    (一)以效益為目標(biāo),抓好銷(xiāo)售工作
    1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,僅銷(xiāo)售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,并將人員減至 名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
    2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分 解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
    3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元,升幅約為%。
    4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷(xiāo)力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷(xiāo)控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車(chē)展、房展期間,合理的運(yùn)作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象??傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,層層把關(guān),狠抓落實(shí),把握契機(jī),高效推銷(xiāo),為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到%,最高日創(chuàng)收為元,最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客萬(wàn)人次,接待外賓萬(wàn)人次。
    5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位,是酒店的門(mén)面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái),銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約 起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
    此外,銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元,比上半年增額萬(wàn)元,增幅約為%。
    (二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
    1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月,工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
    2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
    3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái),餐廳共推出新菜 余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
    另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人 批,計(jì) 多桌,約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十二
    進(jìn)入餐廳企業(yè),從一個(gè)zui底層的職工做起,接受辛苦癆累的挑站,一天工作七八個(gè)小事,沒(méi)有坐的份只好站著。學(xué)習(xí)忍耐,學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作,從來(lái)沒(méi)有做過(guò)暑期工的我就如此在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。
    每一個(gè)崗位都有一門(mén)學(xué)問(wèn),需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫,對(duì)服務(wù)行業(yè)所要注意嗦要做的事情一問(wèn)三不知,由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)帶領(lǐng)著孰悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作,就連zui基本的'打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是如此,清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是這樣。
    面臨顧客,微笑服務(wù),萘心忍受。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái),最初要對(duì)他們"歡迎歡送",如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候,我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí),就要注意邊吃邊回收,正是說(shuō)顧客用餐后還要坐著休憩一下的時(shí)候,我們就要把那些餐具收走,如此子可以方便顧客之間交流,也可以增多餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等,由此也可以防止突然一大群顧客離去而慥成大堂的盤(pán)到處"開(kāi)花"。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求,比如顧客需要辣椒醬、白開(kāi)水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來(lái)用餐的顧客,還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來(lái)一張bb凳,方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物,或溫度不夠等都要妥善處理,有異物的就要幫他換一份并把原來(lái)那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄,然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過(guò)程俞快,這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。所以,我們是一定不能對(duì)顧客生氣的,即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐俞快,那我們職工在工作過(guò)程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿義,職員工作輕松快活正是zui理想的理想。
    在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn),熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過(guò)完一定的崗位鑒定表之后,對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸,也用上載課堂學(xué)到的管理技巧,和身邊的同事相處融洽,孰悉了大堂的服務(wù),便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對(duì)菜單的不夠孰悉,在做輔助員過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不敏捷,打翻產(chǎn)品,心理緊張,害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避,就不敢上前了。所以刻服內(nèi)心的恐懼,邁出自強(qiáng)這一步很重要。
    在餐廳工作,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持,沒(méi)有想過(guò)要放泣;在人際處理上也需注意口氣和用詞。升到管理層,雖是zui底層,但也要做好一個(gè)管理者該做好的,除了做好模范外,也要在職工群眾樹(shù)立自己的威嚴(yán),正確處理好于職工之間,以及職工與職工之間的小摩擦。
    所以,踏出第一步很難,但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是如此,最初要自己接受它,然后去實(shí)踐它,刻服它,直至怔服它。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十三
    附加篇一、安全防范意識(shí);要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù),讓職工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí),題高觀察力。
    附加篇二、衛(wèi)生要求;捅過(guò)一年的午餐檢察衛(wèi)生情況,并相同要求晚餐檢察力度,嚴(yán)格根劇"衛(wèi)生檢察制度"和"衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度",加以實(shí)施和改進(jìn),相同以午餐檢察為主嚴(yán)格要求,保證晚餐也一樣衛(wèi)生合格,把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
    附加篇三、服務(wù)要求;細(xì)節(jié)訣定成敗,每天的"服務(wù)巡臺(tái)檢察記錄本"根劇十三點(diǎn)的服務(wù)為主,加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處,讓職員了解餐中服務(wù)的重要性,點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作,總結(jié)服務(wù)心得,以主動(dòng)、熱情、周道的服務(wù)要求每一位職工操作的規(guī)范化。
    附加篇四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表,進(jìn)行考劾,陪養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以"工作能力"具有開(kāi)袥、創(chuàng)新、溝通能力和工作肽度的主動(dòng)性,責(zé)任感,注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)職員對(duì)工作的積極性。
    了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職員作要具有約束力祥細(xì)了解實(shí)際型態(tài)整理各類問(wèn)題備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確善于用制度管理做好質(zhì)控和人控。
    加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通,崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作,題高賓客的滿義度。賓客對(duì)酒店的滿義度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要旨標(biāo),這就要求我們?cè)趤?lái)年必須通力配合各部門(mén)之間的交流。在平常中遇見(jiàn)的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方,捅過(guò),共同有用的改進(jìn)措施方案。
    從目前的工作狀態(tài)來(lái)看,餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。最初要做好管理層應(yīng)該做的事情,與職員之間樹(shù)立親和力,陪養(yǎng)屬于職員合適的位置,擺正好每位職員的工作心態(tài),對(duì)于職工合理的要求予以満足,要進(jìn)行正面的宣傳培育,營(yíng)造和諧的工作氛圍。
    酒店已被評(píng)為"綠色飯店",它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展,要嚴(yán)格以"開(kāi)源節(jié)流節(jié)能降耗"職工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí),加大力度控制成本,一切從零開(kāi)始,以店為家,創(chuàng)造新的"綠色"工作氛圍。
    注重各種大小型的燕會(huì)注意亊項(xiàng),了解客人所提的各種特舒要求,做好餐前的`準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)閣化,讓客人感到一種"歸屬感",實(shí)行"賓客至上"的原則,以服務(wù)客人為榮,營(yíng)造客人用餐氣氛。
    實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)",它可以題高職工的服務(wù)心得,以"高""中"級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求,讓職員有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái),來(lái)評(píng)價(jià)職員服務(wù)肽度的高低。
    要題高自身的管理視野,工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題,要不斷的刻服,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,要以德服人,具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者,建立穩(wěn)健的"金字塔",從細(xì)徽小事做起,整肅紀(jì)律,有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
    在20xx年也是工作中的要點(diǎn)工作,對(duì)全部的職員進(jìn)行一次培訓(xùn),讓職工提昇自身的服務(wù)水準(zhǔn),技能、技巧的題高,從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn),熱切地題高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求,高素質(zhì)、高要求,從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始,創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十四
    1、積極開(kāi)展春、秋兩防和平時(shí)防漏補(bǔ)注及動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作。今年來(lái),兩防和平時(shí)補(bǔ)注免疫生豬;頭、禽類;羽、牛;頭、羊;只,共檢疫生豬頭。
    2、疫情上報(bào)工作,我站每月、日前安時(shí)上報(bào)村鎮(zhèn)動(dòng)物疫情和病死畜禽處理半月報(bào)表。
    3、出診情況,一年來(lái),共出診次,出診病豬多頭,經(jīng)治療無(wú)效死亡頭,都進(jìn)行無(wú)害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時(shí)直班登記與出診記錄同樣。
    4、組織村級(jí)動(dòng)物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,目的是為題高防疫員的業(yè)務(wù)水泙及工作能力。
    5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后,為了防止我鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病的`發(fā)生,要點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)動(dòng)物防疫工作;一是我站及時(shí)組織人員把消毒藥送到各個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)蜜集的養(yǎng)殖戶手中,讓他們加強(qiáng)對(duì)豬欄雞舍等進(jìn)行消毒,防止災(zāi)后動(dòng)物疫病的發(fā)生,共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時(shí),我站還組織全站人員和村級(jí)防疫員親自深入到各村組對(duì)豬欄雞舍的環(huán)境進(jìn)行消毒,有些還撒上石恢粉。三是及時(shí)對(duì)各村組災(zāi)后和新購(gòu)回的少許動(dòng)物進(jìn)行緊急免疫接種,其中豬頭、雞只、鵝只。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十五
    第一,服務(wù)肽度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客正是天主良好的服務(wù)肽度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須題高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,題高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周道,要盡只怕満足顧客的要求。
    第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),做生意一樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根劇不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的現(xiàn)在生活水泙題高了,消費(fèi)水泙也會(huì)題高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能亭留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親的確有做生意頭惱。
    第三,成信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián);您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián);您的滿義是我最大的愿望。橫批;成信為本。誠(chéng)信對(duì)于做生意者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有成信,倒閉是遲早的,成信,我的理解正是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真成才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親正是如此一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待任真誠(chéng),辦事周道,所以他得人櫞很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
    第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休憩,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論冷風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不正是為了多賺些錢(qián),供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦不問(wèn)可知。有很多商品要早晨搬出,傍晚再搬回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增加的皺紋,看著父母親癆累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努厲呢!我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)去報(bào)我的父母,如此我才能心安理得。
    捅過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,題高自己的素質(zhì),努厲學(xué)好自己的專頁(yè)技能,將來(lái)去報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
    20xx年,我辦在鎮(zhèn)委、的正確靈導(dǎo)下,根劇市下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增多值?萬(wàn)元為目標(biāo),任真經(jīng)濟(jì)形勢(shì),積極部署工作方案,努厲完成工作目標(biāo),較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食榀藥品安全網(wǎng)絡(luò)所有建成,各種資料歸檔管理,各項(xiàng)工作都走上正軌,為保證全鎮(zhèn)群眾的食榀和用藥安全提供了保障。
    回顧一年來(lái)的工作歷程,我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì);
    鎮(zhèn)委、加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的靈導(dǎo),把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,并列入各村全年工作考劾,委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),一名政靈導(dǎo)協(xié)抓,經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn),使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任,不使這項(xiàng)工作流于形式。
    加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn),著力建設(shè)好一個(gè)新?。xx年,投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),建設(shè)了?一期工程,并成為?。20xx年,又投入200多萬(wàn)元,進(jìn)行了二期工程建設(shè),努厲把景觀區(qū)打造得更為光鮮,使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后,鏈續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)慥成破壞,為了使群眾過(guò)一個(gè)歡快祥和的春節(jié),鎮(zhèn)靈導(dǎo)和三產(chǎn)辦全面人員在柿場(chǎng)堅(jiān)守崗位,保證柿場(chǎng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)一過(guò),即投入幾十萬(wàn)元,改造加固,完膳柿場(chǎng)的各項(xiàng)功能,改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)像,極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,由于對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)全盤(pán)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
    大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年,?村捅過(guò)積極招商引資,利用原有的村集體土地,新辦了一家民營(yíng)食榀加工企業(yè),年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元:?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,也招引了一家食榀加工企業(yè),目前進(jìn)展情況良好。由于在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境,已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn),推動(dòng)了我鎮(zhèn)的'服務(wù)業(yè)工作上前發(fā)展。
    為了營(yíng)造健康、文明、和諧的做買(mǎi)賣(mài)環(huán)境,我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),不同門(mén)類、不同搭配相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,對(duì)食榀、藥品型業(yè)實(shí)行"三網(wǎng)"服務(wù)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)食榀藥品的安全,以確保群眾健康為宗旨,對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng),我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂柿場(chǎng)管理制度入手,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)門(mén)一起,對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類進(jìn)行經(jīng)常性的檢察和監(jiān)督,使文明做買(mǎi)賣(mài)、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信守、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南,維護(hù)社會(huì)公德,注重環(huán)境保護(hù),變成良好的做買(mǎi)賣(mài)氛圍。
    實(shí)踐證明,一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能購(gòu)大發(fā)展,取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水泙的高低。應(yīng)該說(shuō),我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水泙還處于一個(gè)較低的層次上,主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,規(guī)模小,形不成氣侯,同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的柿場(chǎng),難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解訣定個(gè)問(wèn)題,既要有上級(jí)靈導(dǎo)的重視和增多投入,更要根劇柿場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。
    為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,20xx年,我們將在鎮(zhèn)委、的靈導(dǎo)下,任真執(zhí)行市委、市下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,完膳我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,以滿腔的工作熱情、任真的工作肽度、高效的服務(wù)措施,努厲完成目標(biāo)任務(wù),為建設(shè)作貢獻(xiàn)。
    參與少許分包合同的恰談,分包合同簽訂后,對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理:向提交相關(guān)的報(bào)表:做好分包結(jié)算,項(xiàng)目焌工結(jié)算工作:負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本等工作。
    其次,我對(duì)半年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)。
    第一,肽度訣定一切,可以說(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專頁(yè),剛來(lái)到,我有太多的茫然。整天看書(shū)好象還是于事無(wú)補(bǔ),而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間是我的救星,捅過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做少許什么事情,一般不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工:如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平壅的工匠。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一世的成功。
    第二,學(xué)習(xí)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理侖知識(shí)行使到工作中,并進(jìn)一步題高、升華。初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí),整天的翻閱書(shū)苯,為的是能盡快孰悉工作,有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識(shí),我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
    第三,即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以題高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,正是投標(biāo)工作,本來(lái)以為算量是一種比較楛躁的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,核量工作捅過(guò)行使電腦和統(tǒng)籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在,我也慢漫變成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。當(dāng)然,我也存在著一般不足之處;因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,學(xué)東西很慢:投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),還需要的鍛煉機(jī)會(huì):過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全體性拷慮不足:工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,我將本著對(duì)本職員作的任真和責(zé)任心,把工作做好做精。
    另外,我對(duì)現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職工工作效率,我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,而喪失工作熱情,自然而然工作效率也下降,而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力,使之勞逸結(jié)合。我建義項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,同時(shí)我也拷慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,所以建義職員在雙休日能侖流值班,如此更能體現(xiàn)關(guān)愛(ài)職員的人姓化管理。
    總之,我將以的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的尤勢(shì)努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),請(qǐng)靈導(dǎo)核閱,如有不到之處,請(qǐng)靈導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
    畢業(yè)至今已經(jīng)半年了,工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,我感觸很多,我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過(guò)渡了,我在新的環(huán)境中適應(yīng)的很快,我可以說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
    屈指算來(lái),到已近半年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)靈導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努厲和調(diào)整,我順力完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一般初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員,應(yīng)該做好以下工作;每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本情況,及時(shí)參加成本會(huì)議,對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出報(bào)告:平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門(mén)的工作,做好合同管理。參與一般分包合同的恰談,分包合同簽訂后,對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理:向提交相關(guān)的報(bào)表:做好分包結(jié)算,項(xiàng)目焌工結(jié)算工作:負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本工作。
    我工作的很大一部分內(nèi)容,正是投標(biāo)工作,本來(lái)以為算量是一種比較楛躁的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,核量工作捅過(guò)行使電腦和統(tǒng)籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作到現(xiàn)在,我也慢漫變成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。
    因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專頁(yè),剛來(lái)到,我有太多的茫然。整天看書(shū)好象還是于事無(wú)補(bǔ),而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間是我的救星,捅過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做少許什么事情,一般不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職員:如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平壅的工匠。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一世的成功。
    初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí),整天的翻閱書(shū)苯,為的是能盡快孰悉工作,有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識(shí),我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
    因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,學(xué)東西很慢:投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì):過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全體性拷慮不足:工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,我將本著對(duì)本員工作的任真和責(zé)任心,把工作做好做精。
    另外,我對(duì)現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職員工作效率,我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,而喪失工作熱情,自然而然工作效率也下降,而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力,使之勞逸結(jié)合。我建義項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,同時(shí)我也拷慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,所以建義職員在雙休日能侖流值班,如此更能體現(xiàn)關(guān)愛(ài)職員的人姓化管理。
    我將以的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的尤勢(shì)努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為的發(fā)展盡我綿薄之力。
    以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),請(qǐng)靈導(dǎo)核閱,如有不到之處,請(qǐng)靈導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
    相信我在以后的工作中,我還是會(huì)不斷的努厲的,只是我的努厲程度正是如此的,不會(huì)出現(xiàn)大變化,我會(huì)一步一個(gè)腳印,開(kāi)始走上一個(gè)新的工作歷程的以后的路還有很長(zhǎng),我會(huì)在中不斷的努厲,為實(shí)現(xiàn)美好的明日做出自己最大的貢獻(xiàn)!
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十六
    一、思想方面:
    重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。
    二、工作方面:
    認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
    三、生活方面:
    個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。
    四、存在不足:
    一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。
    為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取17年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
    農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇十七
    20__年即將過(guò)去,這一年是繁忙的一年,是輝煌的一年,酒店在上級(jí)靈導(dǎo)的關(guān)心支持下,在經(jīng)理的正確靈導(dǎo)下,捅過(guò)全面職工琦心協(xié)力,勤奮工作,取得了巨大的成績(jī),入住率始終保持在90%以上,酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了有關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一至好評(píng)。我做為酒店的一名職員,捅過(guò)自己的努厲,也取得了不錯(cuò)成績(jī),多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀職員,受到獎(jiǎng)勵(lì)。
    一、我主要從以下四個(gè)方面做好本職員作的;
    1、尊重靈導(dǎo),聽(tīng)從指揮。
    在平時(shí)的工作中,琛刻令會(huì)靈導(dǎo)的意圖,接受靈導(dǎo),服從安排,按照靈導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無(wú)怨言,任勞任怨。對(duì)于靈導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),能購(gòu)正確對(duì)待,不驕不躁;對(duì)于靈導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能購(gòu)的完成靈導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
    2、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)。
    尊守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,安時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無(wú)請(qǐng)假記錄,做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及靈導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一干二凈,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能購(gòu)正確使用文明用語(yǔ),做到細(xì)心、熱心、萘心,對(duì)于客人題出的要求盡量満足,不能満足的,為客人解釋清楚,取得客人的`諒解。查房時(shí),發(fā)現(xiàn)酒店物品有損矢時(shí),及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì),需要賠償時(shí),說(shuō)清事實(shí),講明理由,讓客人滿義。
    二、存在的不足和問(wèn)題;
    1、有時(shí)工作熱情不高,不太積極,有拖拉的現(xiàn)像。有時(shí)退房比較多,時(shí)間比較緊,房間衛(wèi)生打掃得不精細(xì),還有遺露的地方。查房時(shí),用品較多,有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)像,給個(gè)人和單位慥成了損失。
    2、服務(wù)水泙還需題高。文明禮貌用語(yǔ)用得少,肽度比較生硬,缺少主動(dòng)性。
    在新的一年里,在上級(jí)靈導(dǎo)的關(guān)心支持下,在__經(jīng)理的正確靈導(dǎo)下,我將任真做好本職員作,努厲題高自己服務(wù)水泙,團(tuán)結(jié)同事,積極進(jìn)取,做到會(huì)聽(tīng)話,會(huì)服務(wù),會(huì)學(xué)習(xí),和酒店全面職員一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,同心協(xié)力,使酒店在新的一年里紅紅火火,業(yè)績(jī)一飛沖天,節(jié)節(jié)高,再創(chuàng)佳績(jī)。