通過報告的撰寫，我們可以提高自身的表達能力和分析思考能力。首先，寫報告前需要明確寫作目的，確定受眾，并對主題進行充分的了解和研究。如果你對報告的寫作還有一些困惑和疑問，不妨參考一下這些范文，或許能夠找到一些解決方案。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇一
調(diào)查地點：xx市。
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1911月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的`餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇二
20xx年進行的暑期調(diào)查，對我來說受益匪淺，因為這次實習讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認識。這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅游這個行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在實際過程中了解的其實并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領導和老師們，之所以暑假讓我們進行這樣一個調(diào)查活動的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動中，我所學習到的知識將會使我終身受益。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
調(diào)查過程中問到，旅游對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。
2、經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題。有這樣一個實例：有一行記者對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例》于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力?；ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法。
對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。
加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益。
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇三
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。
調(diào)查認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的.客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
1.費用和信譽：參團出游的主要障礙。
中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
2.假期放飛，出游最宜。
調(diào)查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
3.潛力巨大的自助旅游。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在2000元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇四
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是內(nèi)生、外向型產(chǎn)業(yè)，不僅可以拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，還可以有效地改善環(huán)境，對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化具有重要意義，具有“一業(yè)興，百業(yè)旺”的特點。近年來，縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為服務業(yè)的龍頭加以培育，為敬安鎮(zhèn)旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了有利時機。
敬安鎮(zhèn)地處xx縣西南部，豐、沛、銅三縣區(qū)交界處，人口7.2萬，面積96平方公里，下轄20個村、6個居委會，素有百里大集、歷史名鎮(zhèn)之稱。境內(nèi)無大型污染企業(yè)，民風淳樸，在過去以集市為物流集散地的時代，幅射方圓近百里。隨著物流方式的多樣化，盡管集市的作用在減弱，但作為一個有著悠久歷史的古鎮(zhèn)，仍具備一定的'旅游業(yè)潛力。
一、以明清文化為主體發(fā)展文化游。
敬安鎮(zhèn)原名敬安集，歷史悠久，人文薈萃，交通與戰(zhàn)略位置十分重要，歷來為兵家必爭之地，古老的黃河從這里經(jīng)過，留下了神龜擱淺的傳說，至今大市場南端牌樓仍叫“龜樓”。敬安鎮(zhèn)為蘇北著名集市，名字的由來有一定的歷史，相傳乾隆皇帝下江南，路過此地，在乾隆即將離開時，有威望的幾個老者就懇請皇帝賜名，乾隆沒有說話，走到自己的坐騎前，用手緊了緊馬鞍子，上馬就走了，幾位老者一想，明白了，從此就叫“緊鞍”，經(jīng)時間的推移，口音的演化，變成了現(xiàn)在的敬安。從歷史傳說、地名由來中我們可以挖掘的文化旅游資源有：敬安的明清特色文化有哪些，古建筑有哪些，民間藝術有哪些，乾隆皇帝下馬緊鞍的地點、游玩的路線等。去年以來，我鎮(zhèn)聘請專業(yè)設計院對敬安明清古街進行了規(guī)劃設計，按照“一個中心、兩條街道、四個功能區(qū)、一條旅游線”思路，總投資2億元開工建設占地189畝、建設面積15萬平方米的明清古街。以敬安明清歷史底蘊為中心，升華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，發(fā)揮人文景觀優(yōu)勢，新建“十”字青石板古街，沿街屋舍獨具明清建筑風格，古街牌樓、民俗展覽館、情景雕塑齊備，開創(chuàng)民俗文化、商業(yè)購物、休閑觀光、特色餐飲四大功能區(qū)，構建集文化、生態(tài)、休閑、經(jīng)濟于一體，貫穿新、老鎮(zhèn)區(qū)的明清文化旅游線，打造人文特色突出、古韻內(nèi)涵豐富的商業(yè)品牌，重塑“百里大集”形象。
二、以農(nóng)業(yè)觀光為主體發(fā)展休閑游。
在社會運轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、生活壓力巨大的今天，農(nóng)業(yè)觀光休閑游日益成為人們的首選。敬安鎮(zhèn)有耕地7.3萬畝，均屬黃土沖積平原，四季分明，氣候適宜。全鎮(zhèn)農(nóng)作物以小麥、玉米、大豆為主，經(jīng)濟作物以牛蒡、山藥為主，近年來，我鎮(zhèn)重點打造了袁大莊特菜示范園、蔡劉莊辣椒制種園、梁集觀光農(nóng)業(yè)園三個萬畝園區(qū)。其中，梁集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園突出采摘觀光特色，利用田園景觀、采摘品嘗、農(nóng)事體驗等模式，建設了停車場、住宿屋舍、美食餐廳、生態(tài)走廊等基礎設施，吸引游客觀光品嘗、發(fā)展休閑觀光旅游，實現(xiàn)了由一產(chǎn)向“接二連三”、“跨二進三”的轉(zhuǎn)變。袁大莊特菜示范園以牛蒡種植為主，沛敬路穿境而過，交通便利，園區(qū)內(nèi)坑塘、河道較多，并有多出窯坑，下一步，我鎮(zhèn)計劃以垂釣觀光為主題，在園區(qū)內(nèi)興建農(nóng)家樂，可以為忙碌的城里人提供放松心情的好去處，農(nóng)家的菜、屋給人一種回歸自然的體驗。蔡劉莊辣椒制種基地經(jīng)營多年，占地6200畝，道路、水井、橋涵等基礎設施完善，每年從周邊省份來基地打工、學習取經(jīng)、洽談合作的外來人員達2萬余人次，基地建有日光能溫室大棚600個，鋼架大棚2800個，一年四季均有新鮮蔬菜上市，均為無公害綠色蔬菜，且品種較多，具備發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢條件。目前，基地內(nèi)路面兩側(cè)綠化也已完成，坑塘內(nèi)清淤整治干凈，坑塘周圍現(xiàn)已栽種綠化花木，并且從南方引進一批花木，在基地辦公區(qū)已設計建造一處游園長廊，具備了一定的休閑度假條件。
此外，徐豐路南側(cè)有一處占地300畝的蘇北高檔果品優(yōu)質(zhì)果苗繁育基地，基地內(nèi)有4種水果品種經(jīng)國家工商部門登記注冊為綠色食品，并已進入中等城市的超市?；氐钠咸?、李子、黃金梨、梅子、杏品種繁多，年培育優(yōu)質(zhì)果苗達10萬株以上，帶動了敬安鎮(zhèn)500余戶果樹種植，成為周邊地區(qū)高檔果品的生產(chǎn)基地和推廣中心，較為適合做鄉(xiāng)村水果采摘旅游。
三、以商貿(mào)繁榮為主體發(fā)展購物游。
敬安自古以來，商賈云集，素有“百里大集”之稱，是七縣邊界農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易集散地。鎮(zhèn)區(qū)已建成3.25平方公里，4縱3橫7條商貿(mào)街，構筑了西部以工業(yè)為主、中部以商貿(mào)為主、東部以新區(qū)開發(fā)為主的小城市建設新格局。敬安中心商貿(mào)城建筑面積15萬平方米，目前已建成使用，尚武路商業(yè)街、鑫鑫步行街正在全力推進，圍繞吃、住、行、娛、健、購六大要素，我鎮(zhèn)重點引進并建設了一批星級飯店、特色餐館、高檔賓館、大型超市、大型室內(nèi)健身房等現(xiàn)代商貿(mào)服務業(yè)項目，全力構建以金虹大道為軸心貫穿新老鎮(zhèn)區(qū)的“一心兩翼”核心商業(yè)區(qū)。以中心商貿(mào)城、農(nóng)貿(mào)大市場為平臺，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)，高標準建設了建材物流、農(nóng)副產(chǎn)品物流和工商產(chǎn)品物流“三大物流中心”，力爭把中心商圈打造成蘇北一流的商品集散地，商貿(mào)的繁榮為我鎮(zhèn)發(fā)展商業(yè)購物提供了很好的平臺。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇五
本文目錄。
古城具有2700多年的悠久歷史，擁有眾多的文物古跡，全縣各級重點文物保護單位99處，其中國家級5處，省級14處，市級4處，縣級76處。1998年，古城被國務院命名為第二批國家歷史文化名城;1997年12月3日，整座古城和古城外的雙林寺、鎮(zhèn)國寺被聯(lián)合國教科文組織列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，99處重點文物保護單位中，有27處被列入世界文化遺產(chǎn)清單。在2.25平方公里的古城內(nèi)，古城墻、古民居、古街巷、古店鋪、古廟宇等各類建筑保存完好，風貌猶存;以市樓為中心，以南大街為軸線，對稱地分布著左城隍、右衙署，左文廟、右武廟，東道觀、西寺院的這種古代左文右武的封建禮制格局;古城內(nèi)主要街道兩側(cè)，完好地保存了220多家古店鋪;古城內(nèi)擁有3798處具有保護價值的古民居，其中保存完整的有448處。古城的所有這些特征，為人們展示了一幅中國歷史發(fā)展中非同尋常的文化、社會、經(jīng)濟、宗教發(fā)展的完整畫卷，是中國漢民族城市在明清時期的杰出范例。
面對這一豐厚的文化遺產(chǎn)，保護管理的責任非常重大，同時，如何利用好先輩留下的珍貴財富發(fā)展好旅游業(yè)，也同樣具有重大意義。在各級領導、專家學者、新聞媒體以及社會各界的關注和支持下，古城的保護和旅游業(yè)的發(fā)展走過了一個從自發(fā)到自覺、逐漸理性的過程。從1997年申報世界文化遺產(chǎn)成功之后，國家、省、市各級對古城保護和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了高度重視。xx年，全省調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構“1311”項目中，將古城列入全省旅游業(yè)發(fā)展的十大旅游景區(qū)。xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)工作會議上，將古城作為全省旅游產(chǎn)業(yè)重點支持發(fā)展的兩大龍頭之一。xx年晉中市開始實施雙百項目，古城旅游業(yè)項目和xx縣城市基礎設施建設項目連續(xù)兩年被列入全市雙百項目，主要內(nèi)容有：古城旅游綜合開發(fā)項目，包括8大類46項工程，總投資為4.58億元;城市集中供熱供氣項目，總投資2.27億元;康寧街拓寬及商業(yè)開發(fā)項目，總投資15000萬元;污水處理廠項目，總投資4300萬元;古城旅聯(lián)實業(yè)公司文廟開發(fā)項目，總投資3200萬元;xx中學新校建設項目，總投資1.3億元;麗澤苑大酒店新建項目，總投資3100萬元。從1997年之后，國家、省、市三級計劃部門加大了對發(fā)展旅游業(yè)以及城市基礎設施建設的支持力度，共給予投資8150萬元，其中國家4850萬元，省2820萬元，市480萬元。所有這些支持，都對這樣一個基礎薄弱、財力緊張的地區(qū)起到了非常重要的作用。
同時歷屆縣委、政府充分審視分析和深刻認識到“古城存在的唯一性、古城保護的完整性、古城文化的厚重性、古城景點的多樣性、古城內(nèi)部的混合性”這樣一些基本特征，積極借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，堅持以人為本的施政觀念和經(jīng)營城市的發(fā)展理念，從解決發(fā)展過程中體制、機制、資金、技術等方面的問題著手，走出了一條保護與開發(fā)并舉、建設與管理并重的路子，最終實現(xiàn)了文物保護、旅游發(fā)展、城市建設共贏的目標。在短短的幾年間，古城以其豐富多彩、古色古香的人文景觀，成為國內(nèi)外游人向往的旅游勝地，旅游產(chǎn)業(yè)有力地拉動了縣域經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展。如今的古城，已經(jīng)成為展示中國漢民族文化的大型博物館，成為我縣經(jīng)濟與社會持續(xù)發(fā)展的拉動力，成為全省的旅游龍頭。xx年，古城共接待國內(nèi)外游客63萬人，門票收入4800萬元，旅游及相關產(chǎn)業(yè)綜合收入4.3億元，分別是1998年的20倍、25倍和18倍。分析古城旅游業(yè)的發(fā)展，大致有這樣幾個方面:。
一、堅持保護為主的原則，全面夯實旅游發(fā)展的基礎。
xx縣在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過程，始終遵循“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的方針，始終遵循保護文物就是對歷史負責、對未來負的思想，始終遵循保護文物就是發(fā)展旅游的理念，全方位地加強文物保護工作。
一是實施依法保護。在省、市的高度重視下，1998年11月30日，山西省人大常委會頒發(fā)了《古城保護條例》，這是全國第一個針對歷史文化名城和遺產(chǎn)保護的省級立法，這一條例成為xx縣保護古城的法律依據(jù)，成為制定縣城建設規(guī)劃、古城保護規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃和古城保護管理制度的大綱。根據(jù)《古城保護條例》，經(jīng)山西省政府批準，先后出臺了《xx縣縣城總體規(guī)劃》和《xx縣歷史文化名城保護規(guī)劃》;xx年縣人大常委會通過了《傳統(tǒng)建筑和歷史街區(qū)保護的若干規(guī)定》和《城市管理行政處罰權集中管理辦法》;針對古城內(nèi)消防設施失天不足的問題，縣政府制定出臺了《加強文物單位、古城區(qū)消防安全管理的規(guī)定》和《古城內(nèi)電氣線路改造的方案》。特別是最近以來，以市政府文件上報省政府《古城消防安全隱患問題整改和基礎設施建設方案》，得到了省領導的高度重視，張寶順省長親自做出批示，梁濱副省長組織召開了專門協(xié)調(diào)會予以研究解決。所有這些法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和方案的出臺，使文物保護工作更具操作性，更加具體化，促進了文物保護法制化進程。近幾年來，根據(jù)文物保護法律、法規(guī)、制度和規(guī)定，堅持“修舊如舊、以存其真”的方針，xx縣先后對古城內(nèi)主要街道兩側(cè)的房屋和重點文物保護單位實施了維修，拆除了不協(xié)調(diào)建筑，有效制止了亂拆亂建和破壞性建設，保護了古城完整的風貌。
二是實施古城內(nèi)單位和人口搬遷工程。1998年以前，古城內(nèi)有近5萬常駐人口，多數(shù)黨政機關和企事業(yè)單位聚集在古城內(nèi)，人口密度比上海、北京等大城市高出十幾倍，超負荷的人口密度對保護古城、管理城市及發(fā)展旅游帶來了很大的困難。為減輕古城人口承載壓力，xx縣把古城內(nèi)單位和人口搬遷作為有效保護古城的重要舉措，做為市政建設的重點，持續(xù)予以推進。1997年底，縣委、政府、人大、政協(xié)率先遷出了古城，至xx年共帶動80余個機關和企事業(yè)單位搬出古城，累計投資2億多元，直接或間接帶動古城內(nèi)2萬多人口外遷，古城內(nèi)人口減少到現(xiàn)在的2.7萬人，為保護古城、發(fā)展旅游創(chuàng)造了寬松的條件。
二、堅持政府主導和市場運作并重的原則，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是一項系統(tǒng)工程。在此過程中，xx縣縣委、政府在充當旅游市場建設與發(fā)展主角的同時，積極運用市場經(jīng)濟法則，引導全社會支持和發(fā)展旅游，二者互為補充，互相促進，大大加快了古城旅游業(yè)的快速興起和發(fā)展壯大。
一是文物景點保護實施政府主導。古城與其它景點、景區(qū)不同，有它的特殊性，是文化內(nèi)涵性旅游城市，是以文物、文化資源為主的旅游城市。特別是古城內(nèi)，既是居住區(qū)，也是旅游區(qū)，是一個社區(qū)和景區(qū)特征皆有的混合體，因而，旅游市場管理具有不同于其它旅游勝地的特殊性。鑒于此，文物景點開發(fā)和文物保護必須以政府為主導。近幾年來，縣政府先后投資4000余萬元，對古城墻、雙林寺、日升昌、鎮(zhèn)國寺等重點文物保護單位進行了維修，實施了護城河、環(huán)城路、城門綜合整治工程;采取股份制、合作制的形式，完成投資5000多萬元，對文廟、縣衙署、城隍廟實施修復，如今都開辟成為景點向游人開放，成為古城的骨干景點。
二是歷史街區(qū)開發(fā)吸引社會力量。為了更好地保護古城內(nèi)一大批古民居、古建筑，xx縣從明清街國有房產(chǎn)經(jīng)營權轉(zhuǎn)讓入手，探索政府指導下的社會化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的路子，通過政府出政策、定規(guī)劃，利用社會力量實施了明清街修復，形成了如今的旅游產(chǎn)業(yè)街。以此為契機，采取經(jīng)營權轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)權拍賣兩種辦法，先后對古城內(nèi)20余處古建筑產(chǎn)權和100余處古建筑經(jīng)營權進行了公開拍賣，拍賣之后，按照古城保護方面的規(guī)定和旅游發(fā)展的規(guī)劃，統(tǒng)一制定維修方案，并嚴格監(jiān)督其維修和利用，先后對西大街、東大街、衙門街、城隍廟街、北大街等古城區(qū)實施了修復。這樣的舉措，不僅彌補古城維修保護資金的不足，而且加快了旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年全社會用于古城保護的資金達2.5億元，建成了特色購物、特色餐飲、特色住宿、特色娛樂等方面的6條旅游產(chǎn)業(yè)街，發(fā)展了400余輛旅游車輛，建成了40余家具有傳統(tǒng)風情的民俗賓館、民俗客棧，開辦了80余家旅游購物店鋪，形成了20個景點，旅游及相關行業(yè)從業(yè)人員達到4萬余人，在拉動居民增收、安置國有集體企業(yè)下崗職工就業(yè)等方面發(fā)揮了旅游業(yè)獨特的幅射力。
三是旅游配套建設依靠市場運作。吃、住、行、游、購、娛是旅游業(yè)的六大要素，但由于古城基礎設施建設比較薄弱，在旅游快速發(fā)展的同時，顯露出配套不健全、要素不完善的問題，這是制約古城旅游業(yè)發(fā)展壯大的主要因素。對此，xx縣采取練內(nèi)功提高服務水平、出政策吸引市場投資兩種方法，發(fā)展旅游要素市場中的薄弱環(huán)節(jié)。一方面，縣委、政府鼓勵民營企業(yè)大戶，積極投資旅游接待設施，發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，xx年以來，全縣新建成了3家星級以上標準的賓館，其中投資近8000萬元的麗澤苑國際大酒店具備四星級標準，xx年9月份國際攝影大展前已經(jīng)正式投入運營;還有在建的4家星級賓館預計xx年投入運營。另一方面，為了提高古城內(nèi)民俗賓館接待服務水平，創(chuàng)出地方傳統(tǒng)特色，經(jīng)過省質(zhì)量技術局審核，通過了《古城民俗客棧星級評定標準》，這是我國唯一的地方傳統(tǒng)客棧評定標準，對xx縣民俗客棧特色化發(fā)展起到了積極的作用，目前已有6家民俗客棧通過了星級評定。xx年底，xx縣聘請我國旅游界魏小安等專家和權威規(guī)劃單位，開始組織編制《古城旅游發(fā)展規(guī)劃》，預計xx年8月份完成，該規(guī)劃將為xx縣旅游業(yè)實現(xiàn)更快更好的發(fā)展提供科學有力的指導。
三、堅持改革創(chuàng)新的原則，全面加強古城保護與利用。
古城是世界文化遺產(chǎn)，為了保護好這塊來至不易的金招牌，并利用好它造福后人，發(fā)展旅游業(yè)，xx縣在體制、機制的改革和創(chuàng)新上做了一些有益的嘗試。
一是深化管理體制改革。為切實加強對古城內(nèi)3000余間公房的維修管理，xx年撤消原房管所，成立房管局;為了加強對古城環(huán)境衛(wèi)生的管理，撤消原市容辦，成立環(huán)衛(wèi)局;同年實施了以成立城市管理行政執(zhí)法局、組建古城股份旅游有限公司、實行古城門票“一票制”為主要內(nèi)容的旅游三項改革，旅游運行管理邁上了一個新的臺階。xx縣在全國的縣城中第一個成立城市管理行政執(zhí)法局及城管監(jiān)察大隊，將8個單位的部分或全部行政處罰權進行集中，執(zhí)法局及監(jiān)察大隊成立以來，充分發(fā)揮其力量集中、處罰權集中的優(yōu)勢，組織拆除了2.8萬平方米的違章建筑和不協(xié)調(diào)建筑，在古城保護、旅游市場管理方面發(fā)揮了積極作用;古城股份旅游有限公司組建成立以來，發(fā)揮其企業(yè)融資、項目投資的平臺作用，已經(jīng)與國家開發(fā)銀行簽定了3億多元的古城保護、旅游開發(fā)項目貸款，開發(fā)了建筑面積近4000平方米的星級民俗客棧;古城門票實行“一票制”以來，有效解決了部分景點私設回扣、擾亂旅游市場的問題。
xx年12月份，xx縣根據(jù)文物保護的法律法規(guī)要求，徹底理順了文物保護管理體制，成立了“世界文化遺產(chǎn)古城保護管理委員會”，由縣長擔任委員會主任，全面負責全縣文物保護、管理和利用工作;委員會下設辦公室，為縣政府的常設機構，辦公室主任由文物局局長兼任。目前，古城文物保護、旅游開發(fā)已經(jīng)形成了“管委會全面負責保護、管理和利用等方面的工作，旅游局負責旅游行業(yè)管理、宣傳促銷等工作，旅游公司進行旅游項目開發(fā)、經(jīng)營等工作，執(zhí)法局負責城市行政執(zhí)法管理等工作”的管理運行模式。
二是創(chuàng)新經(jīng)營城市辦法。為了整合城市資源，加快古城保護和新城建設，xx縣實行了國有土地集中儲備制度，創(chuàng)新經(jīng)營國有土地、房產(chǎn)和廣告權等有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)模式，把國有閑置資產(chǎn)推向市場。先后拍賣了縣人大、水務局、財政局、交通局、農(nóng)機中心等10多處房產(chǎn)，拍賣了新城區(qū)近400畝國有土地，為政府籌集了6000余萬元的建設資金。僅xx年以來，利用市場運作的方式，鋪開了3個上億元的住宅小區(qū)建設工程，政府投入鋪開了三大類40余項文物保護、城市基礎設施建設、旅游開發(fā)工程。同時，將城市公交線路運營權、道路廣告經(jīng)營權等無形資產(chǎn)進行了拍賣，城市公共服務業(yè)主要依靠社會資金實現(xiàn)了快速發(fā)展。
四、堅持綜合整治的原則，全面改善古城環(huán)境。
古城因其古老的建筑和彌足珍貴的價值而聞名，同時，也因其古老而暴露出基礎設施建設先天不足的問題，成為社會各界、新聞媒體關注的焦點，成為古城保護、管理和利用中最大的瓶頸制約。曾經(jīng)一度時期，古城內(nèi)建筑破舊不堪，道路坑凹不平，街上電桿如林，空中線纜如網(wǎng)，新城區(qū)交通不暢。針對這一系列問題，xx縣從1998年開始，按照“保護古城、改造舊城、建設新城”的城市建設思路，一以貫之地實施城市環(huán)境綜合整治，經(jīng)過幾年的努力，取得了明顯成就。
一是中小街巷改造初見成效。古城內(nèi)共有200條大中小街巷，按照先大后小的順序，投資7000余萬元，對古城內(nèi)86條主要道路進行了硬化，部分街道進行了線路入地和上下水改造，極大改善了古城內(nèi)面貌。
二是古城消防得到加強。1998年以前，古城內(nèi)只有3個消防栓，目前已達到45個，并結(jié)合古城內(nèi)道路改造，對部分主要消防供水管網(wǎng)也進行了改造。新購置了一部小型消防車，解決了大型消防車難以進入古城的問題。結(jié)合城網(wǎng)改造，對古城內(nèi)臨街古建筑的電氣線路進行了阻燃改造處理，不僅美化了環(huán)境，而且消除了電氣線路老化帶來的火災隱患。
三是新城建設初具框架。為加快新城建設，近幾年共投資5000余萬元，建設了貫通新城東西的柳根路、連接祁臨高速公路的引線和康寧街，東城區(qū)新建了東關大街，古城外圍繞城墻新建了環(huán)城路，新城外新建了外環(huán)路，構筑了四通八達的道路網(wǎng)絡，進一步拓展了新城發(fā)展空間，加快了新城開發(fā)。目前，東部形成了以xx中學、人武部等單位為主的東城新區(qū)，西部有在建的天鴻家園住宅小區(qū)、行政審批大樓和即將投資開發(fā)的柳根花園住宅小區(qū)，南部形成了以黨政機關、企事業(yè)單位和居民住宅為主的新城區(qū)。
四是綠化亮化取得進展。近幾年投資300多萬元，對古城內(nèi)的主要街道安裝了仿古路燈，古城內(nèi)的部分民俗賓館、飯店、商店自已投資安裝了高檔的宮燈和風景燈，現(xiàn)在整座古城夜間燈火通明。先后對高速公路引線、康寧街、柳根路、順城路等新城主要道路實施了標準較高的亮化工程，別是高速公路引線和康寧街已經(jīng)成為新城區(qū)的一大夜景。同時，積極發(fā)展城市公共綠化事業(yè)，建成了北門外廣場、峰巖廣場、柳根路小游園等10余處綠地，30余個單位進行了高標準綠化，縣城綠化面積由1998年的人均不足1平方米增加到目前的3.5平方米，城市環(huán)境明顯改善。
五是旅游廁所建設取得突破。古城旅游廁所少、標準低，是游客和社會群眾反映強烈的熱點問題，xx年，xx縣投資300余萬元，新建了7處星級廁所，改造了500余處居民旱廁，不僅方便了廣大游客，而且凈化了古城空氣。
多年來，xx縣在處理古城保護、管理、利用三者之間的關系方面做了許多積極的探索，取得了一定的成效，較好地保護了古城這一世界文化遺產(chǎn)，弘揚了漢民族文化，促進了以旅游為龍頭的縣域經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整，也對全市、全省的旅游起到了拉動作用。但是，xx縣在發(fā)展旅游的同時，也面臨著種種壓力和困難。
一是古城消防設施先天不足。2.25平方公里的古城內(nèi)多數(shù)為磚木結(jié)構建筑，年久失修，耐火等級低，而且古城內(nèi)沒有消防站，供水管網(wǎng)壓力不夠，電氣線路老化現(xiàn)象嚴重，需要投入大量的資金去消除隱患。
二是古城內(nèi)道路急需改造。盡管近幾年來，古城內(nèi)主要街道得到全部硬化，部分已經(jīng)纜化，但古城內(nèi)還有近120條中小街巷未實施改造，嚴重影響到古城的旅游環(huán)境。
三是古城內(nèi)企事業(yè)單位搬遷任務繁重。古城內(nèi)目前仍有10余個企事業(yè)單位尚未外遷，其中柴油機廠、第二針織廠、泉永棉織集團、農(nóng)機公司等國有集體企業(yè)由于包袱過重，改制難度大，直接影響到搬遷進程。法院、公安局等單位由于資金緊張，無力新建，搬遷也面臨很大困難。這些企事業(yè)單位的建筑與古城風貌極不協(xié)調(diào)，需要盡快搬遷。
四是旅游要素市場還不完善。盡管xx縣目前已經(jīng)基本能夠滿足游客吃、住、行、游、購、娛的需求，但多數(shù)游客反映，古城缺少娛樂項目，缺少大規(guī)模、系列化的旅游購物市場，滿足不了游客的多元化消費需求。
基于以上問題，建議省政府從保護古城不僅僅是xx人民的責任，也是全省人民乃至全社會的共同責任的角度出發(fā)，舉全省之力，保護古城。具體應集中研究幫助解決以下兩方面的問題。
1、配套政策問題。一是古城保護費征收政策。建議將古城保護費納入古城旅游門票之內(nèi)，通過適當提高古城門票價格，確定一個合理的古城保護費標準。古城保護費實行專款專用，嚴格用于古城的保護，其正體現(xiàn)“遺產(chǎn)保護，人人有責”。二是招商引資政策。對凡到投資開發(fā)、符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策的項目，省發(fā)改委、國土、工商、經(jīng)貿(mào)、環(huán)保、金融等部門在項目立項、規(guī)劃審批、土地征用及銀行貸款等方面應給予傾斜照顧，簡化審批手續(xù)，簡化辦事程序，促使盡快成為外商投資的熱地。三是作為一個特殊的縣份，在城維費提取比例上，應該享受地市級標準和政策。四是仿照地市級政府所在地的模式，在城內(nèi)設立街道辦事處，加強對社區(qū)市民的教育管理。
2、綜合支持問題。建議在今后三到五年內(nèi)，省直有關部門充分發(fā)揮各自的部門職能優(yōu)勢，集中人力物力財力，幫助支持實施一攬子工程項目。旅游部門重點加強對旅游業(yè)發(fā)展的業(yè)務指導，幫助培養(yǎng)和引進各類旅游高級管理人才;文物部門傾斜文保項目資金，幫助對縣境內(nèi)雙林寺、鎮(zhèn)國寺、文廟、慈相寺等國家重點文保單位進行搶救性保護建設;建設部門逐年加大對xx縣城市維護費的資金扶持力度;省經(jīng)貿(mào)委等部門對柴油機廠、棉織廠、二針等古城內(nèi)企業(yè)批準執(zhí)行計劃內(nèi)破產(chǎn)，享受計劃內(nèi)破產(chǎn)政策補貼;勞動部門對上述企業(yè)的職工采取失業(yè)基金補貼政策或者下崗工人出再就業(yè)中心給予補貼政策，幫助完成這些企業(yè)的搬遷改造;交通部門對城區(qū)乃至城周交通要道的建設與養(yǎng)護給予更多的傾斜支持;水利部門把古城防汛工作列入重要日程，尤其是對xx縣柳根河綜合整治工程每年給予300——500萬元的項目補助資金;林業(yè)部門每年傾斜支持xx300萬元的綠化項目資金，以加快古城及新城綠化建設步伐，盡快改善生態(tài)環(huán)境;電力部門對古城內(nèi)中小街巷纜化硬化給予更多的資金扶持，幫助在2——3年內(nèi)全部對中小街巷進行硬化改造，對電力、電信、電視等三電線路全部完成地埋，上下水全部配套，切實改善古城基礎設施條件。
按照黨的十六屆三中全會和去年中央經(jīng)濟工作會議精神，結(jié)合xx縣目前在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大方面的現(xiàn)實狀況，今后，xx縣將以“一城、一山、一水、一線”作為發(fā)展xx大旅游的總框架，致力培育完善?！耙怀恰本褪抢^續(xù)抓好古城旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展，“一山”就是利用xx縣境內(nèi)孟山良好的植被優(yōu)勢和怡人的自然風光，開發(fā)好孟山森林旅游資源，“一水”就是依托穿境而過的汾河，開發(fā)包括地熱、垂釣等在內(nèi)的水鄉(xiāng)旅游資源，“一線”就是將縣境內(nèi)東部依靠旅游公路自北向南連接起來的鎮(zhèn)國寺、慈祥寺、金莊文廟等文物景點連線開發(fā)、捆綁開發(fā)，形成文物旅游和文化旅游的新增點。
目前，古城旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)引起了各級領導的高度重視，尤其是古城消防安全問題得到了張寶順省長和梁濱副省長的支持，正在研究幫助解決。相信在各級各部門的大力支持下，在全縣上下的共同努力下，古城一定會在有效保護的基礎上，真正建設成為全市、全省乃至全國的旅游業(yè)大縣、強縣，促進全縣經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
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縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后，談點膚淺的看法。
一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色。××地屬山區(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設項目。
2、紅色?！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。二是景點開發(fā)缺乏特色。××雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
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社會實踐調(diào)查報告：大家一起來關注旅游業(yè)。
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14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱;其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額;再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點(人對人)的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。
外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅游企業(yè)無淪在經(jīng)濟實力、運作機制、人員素質(zhì)的經(jīng)營方式上，均遠遠強于國內(nèi)公司，國內(nèi)一些實力偏弱，機制落后、經(jīng)營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內(nèi)旅行社在海外組團的難度則會加大。最后，國外旅游電子商務的高度發(fā)展遠非國內(nèi)旅游業(yè)電子商務發(fā)展所能比的。所以，僅僅依靠現(xiàn)在旅行社傳統(tǒng)的產(chǎn)品和營銷、經(jīng)營方式，將無法應對國外企業(yè)的競爭，必須盡快發(fā)展電子商務，改變原有的經(jīng)營方式，開發(fā)新的產(chǎn)品，提高人員素質(zhì)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇六
會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強的關聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎設施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當前，越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
近年來，我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進步，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
會展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務的企業(yè)已達60多家，其中專業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關的廣告、裝璜、物流等關聯(lián)業(yè)務企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強，在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會展經(jīng)濟的崛起。幾年來，我市成功舉辦了第十六屆國際美術大會、全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會(連續(xù)四年)、中國畜牧業(yè)交易會、第38屆全國新特藥品交易會、第57屆全國汽車零配件交易會、第48屆中國教學儀器設備展覽會、第十三屆中國藝術博覽會、首屆中國國際動漫交易會、連續(xù)兩屆中國堅果炒貨食品節(jié)、第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎上，和20xx已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會在合肥的成功舉辦，標志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)安徽國際工業(yè)裝備展覽會、安徽國際汽車博覽會、中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)、中國合肥高新技術項目資本對接會和中國合肥苗木花卉交易大會等。
市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度，對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。
旅游產(chǎn)品的硬件方面，xx市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟的助推器。據(jù)專家估計，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，即展覽場館收入1元，相關收入為9元，為其服務配套的服務業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。
1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。
同時，xx市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學技術大學、中科院合肥物質(zhì)科學研究院等一大批高等學府和科研機構，每千名職工中擁有專業(yè)技術人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質(zhì)和科學技術水平為xx市發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學術會議，對于加強xx市與國內(nèi)外的學術、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。
旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點30家，其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū))，國家重點文物保護單位2處(xx縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀念園、xx縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農(nóng)業(yè)旅游示范點3處(xx區(qū)大圩鄉(xiāng)、xx縣豐樂生態(tài)園、xx縣中國中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來，我市堅持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷，積極開展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、xx市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚米之鄉(xiāng)合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線路。
會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進一步推動旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》，市政府出臺了《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關政策措施逐步推出并進一步完善。成立了xx市會展經(jīng)濟發(fā)展工作領導小組(下設辦公室)，為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導性文件。，市會展辦、商務局和財政局共同出臺了《xx市鼓勵會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發(fā)展的力度進一步加大。，市政府又出臺了《xx市大型會展工作保障預案》，進一步加強對會展的服務保障工作。，市政府調(diào)整了xx市會展領導小組成員，由常務副市長張曉麟擔任會展領導小組組長，并加強和充實了會展辦的領導，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強會展工作，促進會展發(fā)展，我市修訂了《xx市會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《xx市加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干政策(試行)》，出臺了《xx市促進和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實施細則》。
會展旅游市場秩序進一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運作模式進行的，以往展會撞車、同一檔期多次重復辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，在有關部門的配合下，會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導力度，并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進行業(yè)加強自律。現(xiàn)在，各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點分工協(xié)作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。
旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數(shù)量相對較少，在全國并不占有很大優(yōu)勢。
缺乏旅游特大項目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項目支撐，存在著品牌效應較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競爭力不強，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。
會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟發(fā)達城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家，而會展經(jīng)濟發(fā)達的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少，實力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗不足等問題，具有運作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構、技術手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟的迅速發(fā)展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會展保障服務的社會化與市場化程度低，綜合服務水平不高。
城市承載力有待進一步增強。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關的新興產(chǎn)業(yè)，對展館、交通、賓館、通信及配套設施等方面要求較高，我市在展館、配套設施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設施仍顯不夠，為參會客商提供高標準的綜合配套服務仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身條件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機場僅開通了合肥首爾、合肥香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
受金融危機的影響，當前和今后一段時期，會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當前的有利條件，抓住難得的機遇，就會化被動為主動，化挑戰(zhàn)為機遇。為此，建議做好以下幾項工作。
1、進一步理順工作機制，充實市會展辦的工作力量。
針對會展業(yè)和旅游業(yè)，xx市會展經(jīng)濟工作領導小組和旅游局分別承擔了管理責任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè)，我市還缺乏一定主導推動力量，尚未完善相應的立法、監(jiān)督機構。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解，目前全國有十幾個省會城市設有獨立的會展機構(有編制)。我市組織開展過一次會展經(jīng)濟發(fā)展研究，報告提出完善領導工作機制，調(diào)整充實市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關部門抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務機制，提升宏觀指導和協(xié)調(diào)服務能力。從我市會展旅游經(jīng)濟發(fā)展的實際來看，充實政府會展辦公室的力量，具有很強的針對性和現(xiàn)實意義，如有編制問題限制，可采取從相關部門抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認真研究。
2、加快會展場館建設，進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的政策措施。
加快建設和改造會展場館，以濱湖新區(qū)大型會展中心的建設為契機，切實解決制約我市會展經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，為打造中國會展名城奠定場館基礎。進一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂、商場等配套建設，加快現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，提高我市會展的綜合承載力。
進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的各項措施，強化激勵機制，優(yōu)化會展秩序，認真研究并解決會展業(yè)發(fā)展中的矛盾和問題，特別是及時協(xié)調(diào)處理好企業(yè)遇到的實際困難。全國大型會展的資源很多掌握在北京一些部委和行業(yè)協(xié)會手里，在鼓勵會展公司主動對上爭取的基礎上，政府有關部門要主動參與幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，以取得上級有關方面的支持，同時對一些影響大、吸引力強的展會，政府要在人力和財力上加大投入力度。強化工作網(wǎng)絡和聯(lián)動機制，特別是加強政府各部門、各縣區(qū)的聯(lián)動機制，形成有序、規(guī)范、快捷的籌辦和保障機制。
3、結(jié)合xx市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和科教優(yōu)勢，打造我市的會展品牌。
在努力提升現(xiàn)有展覽規(guī)模檔次的同時，還要注意引進國際性、全國性會議及論壇的力度，在此基礎上，對照展會項目目錄，結(jié)合我省我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，力爭展覽門類更多，規(guī)模不斷擴大。國內(nèi)外許多著名的會展旅游城市都有自己的一兩個占主導地位的會展品牌，把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點市場上，如漢諾威的信息展和機床展，義烏的小商品博覽會。建議根據(jù)目標市場需求分級定位，結(jié)合我市在產(chǎn)業(yè)、科教資源等方面的優(yōu)勢，重點打造幾個會展旅游品牌，以此增強我市會展旅游業(yè)的市場競爭力。和我市分別評出了諸如家電博覽會、苗木花卉交易會、中國堅果炒貨食品節(jié)等一批品牌展會，下一步應有重點地支持和提升這批品牌展會上規(guī)模、上檔次，爭取在全國都有影響力的主導品牌。
4、培育壯大市場主體，集聚會展經(jīng)濟人才。
會展專業(yè)企業(yè)和人才的匱乏問題，已經(jīng)成為限制會展旅游業(yè)務發(fā)展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應，將10100工程(三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國際競爭力的會展公司，培養(yǎng)100名會展專業(yè)人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個會展專業(yè)人才的儲備庫。在會展企業(yè)方面，合肥多數(shù)從業(yè)者都是半路出家的，雖然有一定的實踐經(jīng)驗，但專業(yè)底子薄，對國際展會運作模式了解不夠。要著力引進一批在全國有影響、有實力的會展公司，培育一批在我市有基礎的會展龍頭企業(yè)，通過發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動和推動作用，鼓勵會展龍頭企業(yè)多辦展、辦大展，多爭取國家有關部委、協(xié)會參與會展的組織和策劃，使我市的會展業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。進一步完善會展人才的引進、培養(yǎng)、使用機制，造就高素質(zhì)的會展人才隊伍。建議向全國公開招聘一批具有專業(yè)辦展經(jīng)驗、有較強組織策劃能力的經(jīng)理人才，鼓勵會展企事業(yè)單位引進和培養(yǎng)人才。
5、以打造旅游目的地城市為目標，修編旅游總體規(guī)劃。
6、建議組建xx市旅游集團，提升我市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的整體競爭力。
7、加快旅游大項目的建設，抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
實施太陽工程，以引進特大旅游項目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等重點區(qū)域，圍繞國家鼓勵的和我們需要的，策劃一至二個超20億元的休閑娛樂或主題公園項目，專人負責，對外招商，力爭年內(nèi)有實質(zhì)進展。推進《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》中28個重大項目的建設，繼續(xù)加快現(xiàn)有景區(qū)景點建設，重點推動紫蓬山森林公園、大圩都市農(nóng)業(yè)公園和岱山湖創(chuàng)建國家4a旅游景區(qū);四頂山風景區(qū)項目要加快工作力度;瑤崗渡江戰(zhàn)役紀念館要精心策劃好運作方式，更多體現(xiàn)旅游內(nèi)涵;推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞生態(tài)園二期工程建設，打造一批高星級農(nóng)家樂。建議在中博會晚會江淮和暢的基礎上，打造一臺具有徽風皖韻特色的大型舞臺演出，定期上演類似于印象西湖、印象海南島一類的大型實景演出節(jié)目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。
8、順應區(qū)域旅游一體化發(fā)展趨勢，推動區(qū)域旅游合作。
本著不求所有、但求所用的原則，推動區(qū)域旅游合作。一是加強融入長三角。抓住《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》通過國家評審的機遇，加快基礎設施建設，形成與長三角城市的無縫對接;加快推動合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯(lián)互通，爭取納入新華東旅游線，加快建設長三角地區(qū)的觀光休閑度假基地。二是推動與中部、南部城市協(xié)作。抓住合武高鐵營運的機遇，推動與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國南方旅游城市協(xié)作體第十一屆年會，推動與南方10多個城市旅游一體化建設。三是立足省會經(jīng)濟圈，加強全省旅游合作。緊緊圍繞省會經(jīng)濟圈建設，充分發(fā)揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優(yōu)勢，加快建設全省旅游中心城市。開展環(huán)巢湖區(qū)域旅游合作，加強與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰(zhàn)略，推動合淮旅游一體化。建議市政府協(xié)調(diào)合六巢淮四市電話區(qū)號統(tǒng)一工作，推動戰(zhàn)略合作。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇七
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇八
縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后，談點膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃?！痢翆賮啛釡嘏瘽駶櫄夂騾^(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設項目。
2、紅色?！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。
二是景點開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的'投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。
三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。
四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。
五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇九
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助。
據(jù)調(diào)查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。
需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理。
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車。
飛機24.5%。
火車66.9%。
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式。
跟隨旅行團走16.2%。
個人自助游38.5%。
視情況而定36.9%。
表3：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？
認可64.3%。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十
20__年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞^v^三個亳州^v^建設，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎設施建設，實施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20__年全市旅游總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制，并經(jīng)市規(guī)委會研究通過;^v^十三五^v^文化改革發(fā)展規(guī)劃和^v^十三五^v^旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及__區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設，全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級，完成了13個農(nóng)民文化樂園建設任務，開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。__縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設美術館。加速推進市文化館建設，做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農(nóng)村文化專項補助2項文化民生工程，均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%;電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序，實現(xiàn)安全播出零事故。嚴格把關內(nèi)部資料出版物。開展^v^百花放映情系基層^v^公益電影系列文化惠民活動。全市廣播^v^村村通^v^工程進展順利，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經(jīng)獲批;桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊、月亮灣農(nóng)莊、潤果生態(tài)園、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評定為四星級農(nóng)家樂，太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農(nóng)莊等5家被評定為三星級農(nóng)家樂。__區(qū)五馬鎮(zhèn)、__縣王人鎮(zhèn)、__縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，__區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設，已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省^v^861^v^項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經(jīng)完工，道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設，推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務，搭建公共微信、微博服務平臺，提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點，組織開展^v^迎新春唱大戲^v^、全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、^v^五一^v^、^v^七一^v^等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次，觀看人數(shù)達40余萬人。組織開展^v^藥都歡歌--文化惠民天天演^v^活動，全年采購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、^v^六一^v^少兒文藝調(diào)演等。成立了__市演出協(xié)會，開展了__市群星獎評選活動。
九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省^v^批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布，第二批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十一
近年來，我市牢固樹立“新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風尚”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，把鄉(xiāng)村旅游作為促進農(nóng)業(yè)結(jié)構調(diào)整、擴大農(nóng)村就業(yè)和增加農(nóng)民收入的重要途徑，不斷加大農(nóng)村基礎設施建設，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，深挖鄉(xiāng)村旅游資源潛力，精心包裝打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，鄉(xiāng)村旅游已成為我市農(nóng)民增收的亮點和重要渠道。
即墨素有“青島后花園”之稱，區(qū)位優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)村資源得天獨厚。近年來，即墨市積極與青島市“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和旅游規(guī)劃相對接，立足山、海、島、泉、灘等鄉(xiāng)村特色資源，不斷加大對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)力度，促進了以休閑度假、海島觀光、農(nóng)家食宿、民俗節(jié)慶等為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前即墨建成開放國家a級旅游景區(qū)點7處，國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點1處，省級、青島市級工業(yè)旅游示范點3家，星級酒店8家，星級餐館3家，旅行社6家，山東省旅游強鎮(zhèn)2家，其中，59個村莊參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游直接就業(yè)人數(shù)5600人，間接就業(yè)人數(shù)15113人，季節(jié)就業(yè)人數(shù)5500人。在東部各鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)(漁)家宴200多家，解決直接從業(yè)人員1300余人。2009年全市共接待游客369萬人次，實現(xiàn)旅游收入32.02億元。
（一)接待初具規(guī)模，特色日趨明顯。我市積極引導和培育利用農(nóng)業(yè)、漁業(yè)資源優(yōu)勢和鄉(xiāng)村風土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游項目，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)結(jié)構更加合理。在東部沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極培育“漁家宴”、“農(nóng)家宴”等特色旅游項目，制定“漁家宴”、“農(nóng)家宴”特色旅游項目評定標準，包括“接待設施”和“服務質(zhì)量”兩大類60項評分標準，發(fā)展了農(nóng)(漁）家宴接待戶200余家，今年又新評12家，即墨市、鎮(zhèn)兩級掛牌特色飯店80余家。
（二）鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容豐富，旅游接待持續(xù)增長。為充分挖潛鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，精心串聯(lián)我市鄉(xiāng)村旅游線路，編制出了4條一日游線路和3條二日游線路。每年“五一”、“十一”，青島蔬菜科技示范園都推出采摘、收獲等體驗式旅游項目，游客可以觀賞和親手采摘從國內(nèi)外引進的各種優(yōu)質(zhì)瓜果蔬菜，親自參與挖花生、挖地瓜等農(nóng)事收獲活動。田橫祭海節(jié)和鶴山柿子節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶蓬勃發(fā)展，田橫祭海節(jié)采取“一年一祭，三年一節(jié)”的辦節(jié)方式，祭?；顒用磕昱e辦一次，原則上每三年由政府組織舉辦一次，其他由民間自發(fā)組織，2009年市政府主辦的田橫祭海節(jié)共接待30萬人次，實現(xiàn)旅游收入3000萬元。田橫祭海節(jié)被譽為中國漁文化中最富特色，原始祭海儀式保存最完整、規(guī)模最大的民俗盛會，并被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。鶴山柿子節(jié)為一年一屆，年均接待游客約5萬人，旅游收入80萬元，帶動了鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)周邊地區(qū)以“漁家宴”、“農(nóng)家宴”為主的鄉(xiāng)村旅游特色項目發(fā)展，當?shù)赝撂禺a(chǎn)品銷售和餐飲接待大幅度增長。
（三）基礎設施逐步完善，鄉(xiāng)村旅游后勁十足。樹立“環(huán)境是旅游先導”的理念，不斷加強對旅游環(huán)境的基礎配套，全線貫通鶴山路，新建泉海路、觀光路、湯泉一路等道路，形成了以三大旅游觀光圈為主體、與濱海公路相銜接的路網(wǎng)布局。配套完善東部供水、供熱等基礎設施，實施大規(guī)模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設，東部區(qū)域服務功能和項目承載力明顯增強。完善旅游交通指示牌、停車場、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號等硬件設施，在全市主干道路設置31處旅游景區(qū)點道路指向牌；在人流集中公共區(qū)域設置6處大型旅游交通地圖廣告牌。2009年制定了溫泉旅游度假區(qū)旅游信息指示系統(tǒng)和從青島市區(qū)、機場進入港中旅青島海泉灣度假城道路指向牌設置方案。以溫泉為中心，投資100多萬元在溫泉度假區(qū)設置625面道路燈桿耳旗、13處指示牌、4處旅游地圖、12處戶外高炮。開展旅游廁所升級改造工程，在田橫島度假村、青島蔬菜科技示范園、鶴山等主要景區(qū)投資40萬元，改造設置標識規(guī)范醒目、配套齊全、管理規(guī)范的旅游廁所。還擴建了鶴山停車場，新建了游客服務中心。
（一）政府主導，完善機制。我市擁有獨特的自然風情和濃郁的民俗文化，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎雄厚。我市將鄉(xiāng)村旅游業(yè)納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，把發(fā)展旅游業(yè)作為促進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和農(nóng)民增收的主導產(chǎn)業(yè)進行重點培育。先后成立了由市級主要領導掛帥的旅游發(fā)展工作領導小組、旅游開發(fā)指揮部等綜合協(xié)調(diào)機構和一個政府主導的旅游投資開發(fā)有限公司，制定下發(fā)了《關于進一步加快旅游資源開發(fā)的意見》等一系列文件，細化了產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展方向、扶助措施等方面內(nèi)容，全力保障旅游業(yè)發(fā)展。
（二）科學規(guī)劃，突出特色。我市將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展定位為：依托豐富的山、海、島、泉、灘等旅游資源，以新農(nóng)村建設為背景、濱海文化為底蘊、民俗文化為特色、生態(tài)文化為時尚、鄉(xiāng)村風情體驗為亮點，統(tǒng)籌布局、點線結(jié)合，把即墨打造成集鄉(xiāng)村度假、生態(tài)觀光、文化體驗于一體的鄉(xiāng)村旅游度假勝地。著重突出“兩大主題”，塑造個性化鄉(xiāng)村旅游品牌。一是突出山水風情，“登山游海吃漁家宴”。依托東部的`便利交通和優(yōu)勢資源，借助田橫祭海節(jié)、鶴山柿子節(jié)、東京山山會等特色鮮明的節(jié)會活動，開發(fā)溫泉旅游、海島游、登山游、民俗游等特色旅游產(chǎn)品，提升鄉(xiāng)村旅游吸引力，使其成為東部高端旅游的有益補充。二是突出農(nóng)家風情，“體驗觀光吃健康菜”。依托無公害農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，發(fā)揮骨干企業(yè)龍頭帶動作用，緊緊圍繞城市居民“回歸自然、返璞歸真”的需求，開發(fā)鄉(xiāng)土氣息濃郁的特色產(chǎn)品，讓游客在體驗中感受田園樂趣，得到教育和休閑。目前于家溝漁家宴、鰲角石有機茶園、院上花卉生態(tài)園等鄉(xiāng)村景點已成為都市人的向往。
（三）優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范服務。按照高起點、高標準的要求，5年間累計投入23.5億元，完成了93項水、電、路、氣、暖、通訊等基礎配套工程。積極培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。一是加強烹飪技術培訓。指導農(nóng)民在保持地方風味的基礎上，增加菜式品種，適應游客口味。二是加強旅游管理和服務知識培訓。去年，在青島農(nóng)業(yè)大學對全市農(nóng)村支部書記、村主任進行鄉(xiāng)村旅游知識培訓，并到城陽、嶗山等地參觀考察。今年6月還計劃邀請專家對全市農(nóng)家樂進行專門服務技能培訓，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的服務水平。三是加強誠信意識培訓。引導農(nóng)民誠信經(jīng)營，自覺抵制制假售假、欺客宰客、惡性競爭等擾亂市場秩序的行為，共同維護鄉(xiāng)村旅游市場的健康發(fā)展。
（四）加大宣傳，強化促銷。堅持“整體策劃、分步宣傳、重點推介”的原則，綜合運用vi形象標識識別系統(tǒng)等科學手段，累計投入3000多萬元，傾力打造“即墨——尋山水神韻、品鄉(xiāng)村風情”整體旅游品牌。一是加大新聞媒體宣傳力度。專門在即墨電視臺開設旅游專欄，播發(fā)旅游宣傳專題片和形象片；在青島日報、半島都市報、大眾日報、齊魯晚報、經(jīng)濟日報、光明日報、新華社內(nèi)參等各級媒體發(fā)表宣傳稿件170余篇、形象廣告50多版次，形成了強烈的宣傳攻勢。二是發(fā)布大型戶外廣告進行宣傳。在青島市區(qū)、機場、車站及即墨城區(qū)、東部重點鎮(zhèn)等37處重要路段設置了總面積7000多平方米的大型戶外旅游廣告牌。在全市218輛出租車、60余處公交站點候車亭張貼旅游形象宣傳標語。在商貿(mào)繁華地段設立旅游咨詢服務中心和戶外led即墨旅游電視屏。三是組織參加大型對外促銷活動。積極參加上海旅游精品推廣大會、青島亞太國際旅游博覽會、濟南國際旅游交易會等大型旅游交易會，先后邀請臺灣、韓國、俄羅斯等多個旅行商及媒體考察團等到即墨實地考察洽談。四是多渠道、多形式展開促銷。拍攝制作10多個旅游風光片、形象宣傳短片，在中央、省、市電視臺和樓宇電視聯(lián)播網(wǎng)播出，策劃發(fā)行了《風情鰲山灣》、《即墨旅游》等旅游精品文化圖冊；設計制作了臺歷、掛歷、明信片、宣傳折頁、形象郵冊等旅游宣傳品；創(chuàng)意設計的“即墨之法化”齊國刀幣被評為“青島市十大特色旅游紀念品”，另有兩件產(chǎn)品入選“青島市十大旅游特色商品”。成功舉辦旅游知識電視大賽、旅游講解員大賽、旅游風光攝影大賽等主題賽事和“喜迎奧運、牽手旅游”大型廣場活動。每到周末，即墨東部的度假賓館、酒店、農(nóng)家宴游客盈門，客房入住率100%。
（一）對鄉(xiāng)村旅游的認識不高，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的大氛圍尚未形成?？偟目磥?，全市對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重要性的認識還需提高，鄉(xiāng)村旅游投入不足，扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的具體工作措施需要強化。農(nóng)民對鄉(xiāng)村旅游缺乏認識，已經(jīng)從事鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營戶滿足于眼前經(jīng)營，進一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意識不強。
（二）缺乏整體規(guī)劃控制，資源整合及產(chǎn)品開發(fā)不夠。目前我市還沒有鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游資源整合和挖掘開發(fā)的力度遠遠不夠，產(chǎn)品少而單一，規(guī)模小而分布散，沒有形成旅游品牌和整體合力，鄉(xiāng)村游尚處于剛剛起步階段。旅游產(chǎn)品的特色、創(chuàng)新和深度開發(fā)做得不夠，“住、游、購、娛、導”等旅游要素的開發(fā)還相差甚遠。鄉(xiāng)村旅游的對外推介工作需要加強，還沒有樹立起鄉(xiāng)村旅游品牌。
（三)管理工作還需加強，基礎設施不盡完善。對已發(fā)展起來的農(nóng)(漁）家樂等鄉(xiāng)村游項目的服務、引導、管理工作還需加強。大多數(shù)農(nóng)家樂經(jīng)營者管理方式比較粗放，規(guī)范化經(jīng)營意識不強，服務質(zhì)量和水平普遍不高。農(nóng)家樂項目布局混亂、環(huán)境保護意識不到位，制約了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。我市鄉(xiāng)村旅游的住宿、消防、污水垃圾處理等設施滯后，飲食衛(wèi)生安全需要加強，農(nóng)村環(huán)境有待整治，特別是西北部道路等基礎設施亟待完善，這在一定程度上阻滯了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
（一）溫泉休閑度假旅游。
依托海水溴鹽溫泉特色，做足做好洗浴休閑療養(yǎng)健身旅游。
1、做大做強一批：充分利用好已建成的金麒玉麟溫泉山莊、青島陽光酒店、芭東小鎮(zhèn)等溫泉度假項目，不斷挖掘溫泉理療的內(nèi)涵，經(jīng)營各式各樣的理療項目，提高服務質(zhì)量和游客滿意度。
2、推進建設一批：加快港中旅青島海泉灣、青島溫泉國際會展度假城、熙景溫泉等在建項目建設步伐，提升溫泉旅游檔次和規(guī)模。2010年港中旅項目完成風情商業(yè)街內(nèi)部裝修，五星級酒店9層主體完畢并進行裝修，溫泉海洋中心、海鮮大世界三層主體完工進行精裝修，整個項目計劃于2011年建成運營，年可接待游客280萬人次；溫泉國際會展度假城2010年完成五星級酒店主體工程、博覽中心主體及裝修工程，將整個溫泉區(qū)域打造成為以商務會議、節(jié)慶會展、休閑養(yǎng)生、大型演藝為主的濱海溫泉旅游度假目的地。
3、招商引進一批：借鑒日本香根溫泉模式，積極發(fā)展花園式、個性化單體度假酒店，引進開發(fā)仿日式的奧特萊斯溫泉度假旅游項目，建設內(nèi)容包括奧特萊斯主題公園、溫泉度假村、溫泉主題會所等，在溫泉度假村內(nèi)建設相對獨立的一家一戶式或兩家一戶式單體溫泉度假單元，建筑面積約33萬平方米，體現(xiàn)差異化溫泉旅游，滿足不同游客需求，豐富溫泉旅游內(nèi)涵。
（二）山林休閑旅游。
以鶴山為核心，整合豹山、天柱山等周邊資源，積極發(fā)展山林休閑旅游。
1、山體氧吧。依托優(yōu)越的自然、區(qū)位優(yōu)勢，科學有序開發(fā)鶴山、天柱山、豹山等山林自然風光，建設集山林休閑、生態(tài)觀光、民俗體驗、攀巖健身、道教文化于一體的鰲山灣國家森林公園。
2、山體健身。以鶴山、豹山、天柱山為載體，完善登山路徑及相關設施，吸引青島及周邊市民登山健身。
3、山林生態(tài)。搞好山體綠化，選擇適宜鶴山栽植的四季花，營造“春有杜鵑、迎春，秋有楓葉、柿子”的自然景觀。
4、休閑農(nóng)業(yè)。搞好鶴山與周邊旅游的互動，以旅游景觀為節(jié)點，以交通線路為線索，搞好旅游線路設計開發(fā)，整體促動景區(qū)旅游、沿海漁家宴、院上花卉、土特產(chǎn)品銷售等產(chǎn)業(yè)鏈，帶動農(nóng)民增收。利用鶴山千畝柿子園，繼續(xù)舉辦好鶴山柿子節(jié)，提供觀賞、采摘、休閑、品嘗、體驗等休閑農(nóng)業(yè)活動。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。
1、建設即墨濱海櫻花主題大道：在濱海大道鰲山路段（自萊青路口至港中旅青島海泉灣度假城道路）兩旁啟動櫻花種植工程，品種以櫻花為主，背景種植雪松，單側(cè)長6.5公里，每側(cè)種植櫻花樹寬20米，面積400畝，種植櫻花1.6萬株，花期一個月，建成國內(nèi)規(guī)模較大的櫻花集中種植片區(qū)，每年4月底櫻花綻放時，這條“櫻花大道”將成為濱海大道的標志性景觀、一道靚麗的風景線。
2、開發(fā)兩大生態(tài)觀光旅游種植區(qū)：在大任河南岸、大任村南種植千畝薰衣草；在鰲角石村以東、大任河南岸種植藍莓，在原有40畝的基礎上，擴大到300畝。以兩大園區(qū)為基礎，與溫泉度假等旅游串點成線，吸引青島婚慶旅游市場和鄉(xiāng)村旅游市場，并引進金王集團制作婚慶蠟像，打造浪漫鄉(xiāng)村旅游勝地。
（四）鄉(xiāng)村民俗旅游。
突出民俗文化特色，挖掘民俗文化內(nèi)涵，努力打造“一鄉(xiāng)一景、一村一品、一家一藝”品牌。重點發(fā)展：
1、民俗節(jié)會。繼續(xù)策劃舉辦田橫祭海節(jié)、馬山山會、金口天后宮廟會等一系列民俗節(jié)慶，形成一批獨具特色的民俗節(jié)會，豐富鄉(xiāng)村民俗旅游內(nèi)涵。
2、生態(tài)農(nóng)（漁)家樂。繼續(xù)培育做強七溝、于家溝等村莊漁家宴，重點對鰲山七溝村進行統(tǒng)一規(guī)劃，招商引資，建設高檔次的舟山模式大排檔漁家宴旅游項目。大力發(fā)展“農(nóng)（漁）家樂”，充分發(fā)揮好田橫“喜行漁舍”、鰲山“歡樂海灣”等漁家樂品牌優(yōu)勢，規(guī)范現(xiàn)有農(nóng)(漁）家樂市場，挖掘包裝沿海民俗文化、漁文化等，讓游客吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、樂在農(nóng)家。
3、山鄉(xiāng)花村。依托鰲山衛(wèi)院上村花卉，扶持發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)，打造山鄉(xiāng)花村。
4、生態(tài)茶園。依托鰲角石村2000畝生態(tài)茶園，發(fā)展采摘、炒茶、品茶等生態(tài)旅游。
5、海島旅游。依托田橫島等良好的海島生態(tài)環(huán)境、古樸的漁家風情和漁業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，以海島觀光、歷史文化為主題，提供特色餐飲、觀光游覽、休閑娛樂等服務，打造兼具海島觀光、歷史遺跡、漁家樂的漁鄉(xiāng)海島度假旅游。
（五）歷史文化旅游。
挖掘即墨古縣衙、雄崖故所、李秉和莊園、鳳凰古村、王吉墓群等歷史文化內(nèi)涵，整合周浩然烈士紀念館等紅色旅游資源，進行統(tǒng)一規(guī)劃，精心設計，招商開發(fā)，打造體現(xiàn)即墨地域文化特色的歷史文化游覽區(qū)。
（六）大沽河生態(tài)旅游。
以移風大沽河沿岸為核心，以生態(tài)觀光、農(nóng)家樂為主要功能，開發(fā)建設以下內(nèi)容：
1、生態(tài)林吧。以大沽河沿線森林資源為依托，以千畝槐花樹為載體，以生態(tài)觀光為發(fā)展方向，發(fā)展楊樹、柳樹、槐樹等沿河風景林帶。
2、休閑農(nóng)家樂。以“鄉(xiāng)下有我一分田”為主題，利用農(nóng)家生產(chǎn)、生活的傳統(tǒng)用具，發(fā)展一批以無公害蔬菜、農(nóng)耕體驗為特色的農(nóng)家樂村莊，讓城市人體驗“采菊東籬下，悠然見南山”的農(nóng)耕生活。設置采摘區(qū)，游客可以享受親手采摘新鮮蔬菜、水果；設置“參與體驗區(qū)”，加入推磨、垂釣、摸魚、自助燒烤、蔬菜種植等游客參與體驗活動。
下步鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的思路是以建設社會主義新農(nóng)村為基本平臺，按照“政府主導、市場運作、統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、可持續(xù)發(fā)展”的方針，以建設旅游小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范點和農(nóng)家旅館為重點，典型引路，分類指導，全面推進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（一）加強組織領導和政策引導。進一步整合財政、文化、公路、旅游、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、水利等整合相關部門的資源，建立部門協(xié)同管理機制，將鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設納入新農(nóng)村建設的大盤中考慮，加大財政投入，對道路、水、通訊、旅游購物商店、游客中心、旅游信息指示系統(tǒng)、景點、路線等進行開發(fā)建設，形成有效推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的體制和機制。同時出臺以獎代補激勵政策，加強對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的激勵和引導。
（二）抓好規(guī)劃編制工作和落實產(chǎn)業(yè)標準。按照高起點、上檔次、有規(guī)模、有特色的要求，盡快編制完成《即墨市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，并加強對鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的監(jiān)督、指導和引導，做到先規(guī)劃后建設。按照全市總體規(guī)劃的要求，重點指導鄉(xiāng)村旅游示范點規(guī)劃設計工作，彰顯個性，突出重點，嚴防資源破壞和低水平重復建設。按照旅游強鎮(zhèn)和旅游特色村標準，逐步建立鄉(xiāng)村旅游接待服務體系，完善設施配套，合理規(guī)劃、建設停車場、衛(wèi)生間、信息指示系統(tǒng)、游客服務咨詢中心等旅游基礎設施。
（三）積極探索適合當?shù)匕l(fā)展的模式。鼓勵和支持村民以股份制形式組成專業(yè)旅游公司，積極探索和創(chuàng)新實施公司+農(nóng)戶、公司+旅游點、公司+鄉(xiāng)村旅游協(xié)會+旅行社的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，逐步挖掘、整合分散的鄉(xiāng)村旅游資源，提高鄉(xiāng)村旅游的組織化程度和投資實力。搭建融資平臺，積極引導大集團、大公司投資開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，推動鄉(xiāng)村旅游向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展。
（四）加強宣傳推介品牌包裝。制定完善的鄉(xiāng)村旅游促銷方案，對鄉(xiāng)村旅游分市場、分目標、分手段、分時間地統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一定位進行市場促銷。邀請青島市等主要客源市場媒體、旅行社參觀考察即墨鄉(xiāng)村旅游，將即墨特色旅游產(chǎn)品納入?yún)^(qū)域旅游捆綁促銷。新聞媒體開辟?？?、專版、專欄，集中時段和版面強化對鄉(xiāng)村旅游的宣傳。在市區(qū)主要游客集散地、景區(qū)景點設立鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告牌。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系的研發(fā)與設計，打造知名鄉(xiāng)村旅游品牌。借助青島旅游知名度，主動將即墨鄉(xiāng)村旅游與青島旅游進行對接和合作，實行捆綁式促銷方式，實現(xiàn)資源共享、市場共有、互動發(fā)展。加強電子商務建設，通過互聯(lián)網(wǎng)，介紹景點、節(jié)慶活動、往返交通、服務設施和客房、餐廳預訂等信息。
（五）完善鄉(xiāng)村旅游的管理、培訓機制與配套服務。以“農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移”為抓手，強化對導游、講解員、經(jīng)營管理、服務等鄉(xiāng)村旅游人才的教育和培訓，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。此外，重點加強對村支書和村委會主任的專業(yè)培訓，組織外出考察，著力轉(zhuǎn)變他們的發(fā)展觀念，提高他們對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理的能力。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十二
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的.滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十三
如何借助滬渝高速公路和宜萬鐵路即將建成通車、省委政府建設鄂西生態(tài)文化旅游圈、國家擴大內(nèi)需等機遇，以旅游景區(qū)和小城鎮(zhèn)為依托，加快發(fā)展適合我縣特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，促進全縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展作出積極的貢獻，根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排，我局于4月8日—5月5日，組織專題調(diào)研工作專班，深入到業(yè)州、高坪、紅巖、花坪、景陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際調(diào)查走訪，并到恩施、咸豐、利川等旅游業(yè)發(fā)展較快和鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展基礎較好的縣市學習考察，在深入調(diào)研的基礎上形成了建始縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展專題調(diào)研報告。
鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村獨特的自然風光和人文特色（生產(chǎn)形態(tài)、生活方式、民俗風情、鄉(xiāng)村文化等）為對象，進行觀光、度假、娛樂或購物的一種旅游形式。從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上而言，其主要以農(nóng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村田園風光、森林景觀、農(nóng)林生產(chǎn)經(jīng)營活動、鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和社會文化風俗為吸引物，以都市居民為目標市場，以領略農(nóng)村鄉(xiāng)野風光、體驗農(nóng)事生產(chǎn)勞作、了解風土民俗和回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。對于我縣而言，在加快旅游景區(qū)開發(fā)建設的同時，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，可以促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，增加農(nóng)村就業(yè)崗位，提高農(nóng)村居民收入，有效擴大內(nèi)需及拉動消費，加快農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，達到以旅促農(nóng)、以旅帶農(nóng)、以旅富農(nóng)、以旅富農(nóng)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的一種新形式，越來越受到廣大旅游消費者的普遍青睞，成為加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。
（一）鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，開發(fā)潛力巨大。
我縣自然生態(tài)文化旅游資源豐富，交通區(qū)位條件優(yōu)越，旅游資源開發(fā)起步較快，這為鄉(xiāng)村旅游提供了十分廣闊的發(fā)展空間，顯現(xiàn)出了美好的發(fā)展前景。
1、自然生態(tài)資源豐富。豐富的自然景觀，良好的生態(tài)植被，宜人的氣候是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深、流泉飛瀑、植被繁茂、景致眾多。這里有聞名全國的南方最大的落葉松基地——長嶺崗林場，有原汁原味原生態(tài)的野三河，有清江畫廊之稱的景陽河，有奧陶紀石林代陳溝，有山水風光獨特的大沙河等等?？h內(nèi)最高海拔2090米，最低海拔308米，立體氣候明顯。加之我縣屬典型的亞熱帶濕潤季風氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無嚴寒，又無酷暑。森林覆蓋率達70%，是最適宜人類居住地，有湖北后花園之稱，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有得天獨厚的條件。
2、民俗文化底蘊深厚。獨特的民俗民間文化是打造鄉(xiāng)村旅游的重要載體。我縣除了擁有“建始直立人”這一世界級特質(zhì)旅游文化品牌外，這里還有蜚聲中外的民歌《黃四姐》，有收入《中國名勝辭典》中的石通洞、石柱觀等名勝古跡，有被譽為土家交響樂的絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有國民政要吳國楨故居、朱和中故居、五陽書院等一批歷史古跡。同時，我縣屬于少數(shù)民族集聚地。獨具特色的民族文化，善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風，是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。
3、交通區(qū)位條件凸顯。滬渝高速公路和宜萬鐵路即將建成通車，318國道、209國道、清江黃金水道貫通全境，全縣已構成立體型交通網(wǎng)絡。我縣已融入了恩施州一小時經(jīng)濟圈，建始大部分的鄉(xiāng)村距縣城都在一小時車程內(nèi)。鄉(xiāng)村旅游的客戶群主要是大都市生活人群，獨特的地理位置和便利的交通將為建始鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供充足的人氣，從而為鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展插上騰飛的翅膀。
4、地域人文環(huán)境優(yōu)越。我縣廣大農(nóng)村生態(tài)良好的田園風光，山清水秀的鄉(xiāng)野村落，風格獨具的農(nóng)家小院，慢節(jié)奏的農(nóng)家生活方式，綠色環(huán)保的農(nóng)副產(chǎn)品，風格獨特的農(nóng)家飲食，熱情好客的鄉(xiāng)村居民，這些都是極好的鄉(xiāng)村旅游資源，適宜打造出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
（二）旅游景區(qū)開發(fā)起步較快，發(fā)展平臺初具。
我縣旅游業(yè)發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了廣闊的空間。目前，野三河景區(qū)由武漢志順房地產(chǎn)公司投資開發(fā)，規(guī)劃總投資2.2355億元。該景區(qū)地跨花坪、景陽、高坪三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)劃總面積155平方公里。野三河景區(qū)現(xiàn)已步入全面開發(fā)建設階段，計劃于2011年試營業(yè)，2012建成國家aaaa級旅游景區(qū)，被業(yè)界認為是湖北省最具成長的旅游景區(qū)之一。云霧靈山景區(qū)由恩施今大集團投資開發(fā)，規(guī)劃總投資1.32億元，規(guī)劃總面積100多平方公里，景區(qū)內(nèi)基礎設施建設已全面啟動，計劃2011年底試營業(yè)。該景區(qū)是恩施州最具后發(fā)優(yōu)勢的城郊公園，景區(qū)所在的代陳溝村已申報為湖北省旅游名村。長嶺崗林場則是最具開發(fā)潛力的度假旅游圣地。旅游景區(qū)的開發(fā)建設，必將為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展提供有效的平臺。
（三）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展業(yè)已起步，發(fā)展勢頭良好。
我縣通過大力實施整村推進扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設，農(nóng)村基礎設施條件得到了極大的改善，人民群眾的生產(chǎn)發(fā)展觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變，一部分農(nóng)戶依靠自家的基礎條件，開辦起了農(nóng)家樂，以農(nóng)家樂為主要形式的鄉(xiāng)村旅游便應運而生，成為我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本形式。2000年，業(yè)州鎮(zhèn)就與旅游局共同發(fā)起在野韭池村辦起了農(nóng)家樂試點。隨著城里人到鄉(xiāng)下休閑娛樂漸成時尚，在地方黨委政府的高度重視下，以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游得到了較快的發(fā)展。如對應城區(qū)休閑需求的“野韭池農(nóng)家樂”、紅土坪的“泳豐山莊”等，對應景區(qū)觀光游客食宿的“黃鶴橋農(nóng)莊”、對應新農(nóng)村建設的高坪“八角人家”、“偏溝灣農(nóng)莊”等。為引導鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范發(fā)展，高坪、花坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)還召集各農(nóng)家樂主協(xié)商制訂服務規(guī)范，舉辦農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓等。據(jù)統(tǒng)計，我縣現(xiàn)有農(nóng)家樂100多家，每年農(nóng)家樂綜合接待收入近千萬元。農(nóng)家樂從一產(chǎn)生就顯現(xiàn)出了蓬勃的生機與活力。
一是對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的認識不到位，思想解放不夠。根據(jù)調(diào)查走訪，目前在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展上，對鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認識不夠，沒有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場前景。我縣現(xiàn)有的農(nóng)家樂，基本上都是農(nóng)戶借助自己家的優(yōu)勢和基礎條件，自發(fā)的發(fā)展起來的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和旅游職能部門缺乏強有力的引導和指導，在發(fā)展上存在著很大的盲目性和隨意性。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于對鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵認識不足，忽視了鄉(xiāng)土性是鄉(xiāng)村旅游的核心特征和基本依托點，盲目引進都市化的旅游產(chǎn)品形式，盲目建設現(xiàn)代化的接待設施，出現(xiàn)了建筑城市化、活動簡單化等趨向，鄉(xiāng)土特色不明顯，致使以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)了盲目趨同發(fā)展的現(xiàn)象。
二是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃不到位，缺乏科學指導。我縣在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展上，主要由經(jīng)營者自己謀劃、自行設計、自主建設起來的。由于缺乏科學的規(guī)劃，目前還處在散亂狀態(tài)，絕大多數(shù)農(nóng)戶一般是在原有基礎設施上稍加改動就開始接待游客，出現(xiàn)了無序開發(fā)、重復建設、惡性競爭的現(xiàn)象，不利于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
三是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)不到位，發(fā)展活力不強。近幾年來，我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)雖然有了一定發(fā)展，但從目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，僅僅只能提供餐飲住宿、娛樂為主的短線經(jīng)營服務。發(fā)展形式單一，服務功能單調(diào)，發(fā)展規(guī)模小，開發(fā)檔次低，帶動能力弱，游客參與性不強，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴重，都市化趨勢明顯，文化內(nèi)涵缺乏，特色不夠明顯，發(fā)展活力嚴重不足。
四是旅游基礎設施建設不到位，基礎條件滯后。主要表現(xiàn)為旅游交通狀況不好，交通連接度不高，農(nóng)戶周圍的環(huán)境狀況較差，旅游基礎服務設施建設較為落后，配套功能不全，不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需求，特別是不能滿足游客對安全、舒適、衛(wèi)生等基本的旅游消費需求。
五是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展投入不到位，發(fā)展資金不足。我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，發(fā)展意識不強，發(fā)展效益不高，消費市場有限，對社會資本吸引力不強，融資渠道比較單一，鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)資金不足，有心發(fā)展的農(nóng)戶無錢，已發(fā)展的農(nóng)戶無法壯大規(guī)模，拓展市場，從一定程度上制約著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展發(fā)展。
六是鄉(xiāng)村旅游市場規(guī)范不到位，經(jīng)營管理粗放。一些經(jīng)營業(yè)主缺乏經(jīng)營管理理念，小農(nóng)經(jīng)濟思想嚴重，只顧眼前盈利，忽視長遠利益，導致農(nóng)家樂收費價格過高，從業(yè)人員服務技能差，素質(zhì)不高，食品衛(wèi)生安全缺乏保障等，亟待加強管理與規(guī)范，凈化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展市場，保障鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
七是對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展宣傳不到位，市場影響不強。因我縣旅游景區(qū)開發(fā)滯后，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的拉動作用有限，加之缺乏對外宣傳，生意不景氣，沒有影響力，顯得沒有人氣，尚未形成產(chǎn)業(yè)氣候。
加快建始鄉(xiāng)村旅游業(yè)的大發(fā)展，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，以旅游景區(qū)和小城鎮(zhèn)為依托，以旅游消費市場為導向，以農(nóng)民為主體，突出鄉(xiāng)土特色，按照現(xiàn)代服務理念，打造鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品牌，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的又好又快發(fā)展。
（一）深挖文化內(nèi)涵，打造鄉(xiāng)村旅游特色品牌。目前，我縣以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)基本上還停留在粗放式經(jīng)營發(fā)展階段，存在著片面追求鄉(xiāng)村自然旅游資源的開發(fā)，忽視了本地鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵挖掘利用的現(xiàn)象。在今后的發(fā)展中，一要將傳統(tǒng)文化優(yōu)勢打造成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)勢，走文化品牌之路，要以民俗特色文化提升鄉(xiāng)村旅游含金量。鄉(xiāng)村休閑旅游作為一種體驗性經(jīng)濟，其特征是旅游者通過體驗式消費獲取愉悅感受。要在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品參與性方面大做文章，以鄉(xiāng)土文化含量高、游客參與性強、滿足個性化體驗、民風淳樸的多樣化的旅游產(chǎn)品和項目來滿足體驗經(jīng)濟需求。二要避免村村一個樣，走自然生態(tài)文化、飲食文化、旅游商品文化、民俗民間文化融合之路。如開辟生態(tài)型農(nóng)業(yè)觀光園，讓游客能夠參與農(nóng)作勞動，參與體驗農(nóng)事。注重搜集飲食文化資源的文化背景、歷史淵源、民間傳說等資料，讓游客邊聽故事、邊賞原料和烹飪工藝、邊品嘗美味佳肴，重視游客的精神享受，提升鄉(xiāng)村餐飲的文化內(nèi)涵。積極推進鄉(xiāng)土旅游商品的開發(fā)創(chuàng)新，保持特色工藝品及傳統(tǒng)工藝的鄉(xiāng)土氣息，增加鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的文化內(nèi)涵，推動鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。
（二）樹立大旅游觀念，加強政府對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導和指導。充分發(fā)展政府的引導作用，每年安排一定的資金作為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)資金，按照“突出重點、注重特色、打造品牌”的原則，加快鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。充分發(fā)揮政府的主導作用，營造鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展環(huán)境。各級政府應將鄉(xiāng)村旅游列為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，作為社會主義新農(nóng)村建設的重要內(nèi)容，成為加快整村推進扶貧開發(fā)項目的建設重點和產(chǎn)業(yè)扶貧的重要舉措。著力加強旅游服務設施建設，包括景區(qū)導游圖、標示圖形符號、旅游咨詢服務中心等公共設施，游步道、安全護欄等基礎設施，以及吃住購娛等旅游接待設施。要出臺一系列鼓勵鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策，進一步整合行政資源，發(fā)動社會力量，更好更快地推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
（三）扭住規(guī)劃龍頭，確保建始鄉(xiāng)村旅游開發(fā)工作步入科學發(fā)展軌道。目前，我縣以“農(nóng)家樂”為主體的鄉(xiāng)村旅游，是由市場需求的拉動而自發(fā)發(fā)展起來的，大都沒有進入規(guī)劃層面。規(guī)劃的缺失使處于成長階段的“農(nóng)家樂”，受制于各種因素難以擺脫低層次徘徊并提升到鄉(xiāng)村旅游的更高層面。要做大做強我縣鄉(xiāng)村旅游，就要在充分考慮當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和旅游資源特點的基礎上，以科學發(fā)展觀為指導，因地制宜，高標準、高起點編制景區(qū)規(guī)劃和項目規(guī)劃，用科學規(guī)劃統(tǒng)領鄉(xiāng)村旅游的建設。
（四）以示范園區(qū)為重點，科學引導鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。我縣要緊緊圍繞建設建始鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)，率先打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光示范村、現(xiàn)代休閑農(nóng)莊示范村、農(nóng)家樂示范村、農(nóng)業(yè)旅游示范點等一批鄉(xiāng)村旅游示范基地。根據(jù)我縣鄉(xiāng)村旅游資源特色，在生產(chǎn)發(fā)展實踐中，可以探索并建立民俗風情型、景區(qū)依托型、休閑度假型、特色產(chǎn)業(yè)帶動型、現(xiàn)代農(nóng)村展示型和旅游小城鎮(zhèn)型等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，以示范型基地建設為載體，引導全縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。
（五）積極籌集資金，為鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設提供堅強保障。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)中，必須堅持“政府引導、企業(yè)主體、市場運作、全民參與”的原則，實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，走多渠道籌資的路子。要堅持自力更生與引入外來資金相結(jié)合，加大政府投入力度，加大社會融資力度，加大招商引資力度，多渠道引進和籌集旅游開發(fā)資金，拓寬資金渠道，采取對外對內(nèi)開放一起抓，外資內(nèi)資一起引，多層次多門路多渠道地內(nèi)引外聯(lián)，形成旅游開發(fā)外商、政府、部門、集體、個人五個一起上的局面。同時再研究和制定一些配套政策和相關的產(chǎn)業(yè)政策，對旅游業(yè)投資者在稅收和土地使用等方面給予優(yōu)惠的政策，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，使建始的田園風光、民俗風情、歷史文化等資源優(yōu)勢走向市場，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢。
（六）強化宣傳促銷，不斷擴大建始鄉(xiāng)村旅游的知名度和影響力。要依據(jù)旅游市場需求多元化、個性化趨勢，精心策劃能反映和提升鄉(xiāng)村旅游知名度的主題形象。根據(jù)我縣鄉(xiāng)村旅游資源特色，加強整合包裝，明確宣傳主題，統(tǒng)一宣傳口徑，研究和探索新的更具宣傳效果的宣傳方法，每年財政預算安排一定的資金作為旅游宣傳促銷經(jīng)費，加大宣傳力度，提高知名度和吸引力。一是要更新觀念，提高認識。要積極引導，緊跟鄉(xiāng)村旅游市場的發(fā)展變化，創(chuàng)新方法宣傳，拓展消費市場。二是針對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的重點片區(qū)和節(jié)慶活動，制定宣傳計劃，搭建宣傳平臺，明確促銷口號，有目的、有計劃、按步驟展開宣傳。今后主要抓好“五個一”工作，即編制一本建始鄉(xiāng)村旅游自駕游手冊，樹立一批旅游景區(qū)標示，拍攝一部鄉(xiāng)村旅游宣傳片，開展一次州內(nèi)外旅行社踩線活動，組織一次媒體記者采風活動。三是開設專題宣傳節(jié)目和欄目，加強新聞媒體對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設的宣傳報道，以吸引游客。
（七)注重人才培養(yǎng)，為鄉(xiāng)村旅游跨越式發(fā)展提供有力支撐。加快鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，要站在發(fā)展建始文化旅游產(chǎn)業(yè)，推進縣域經(jīng)濟發(fā)展的高度來認識，努力營造留住人才的發(fā)展空間，使眾多人才落戶建始投資興業(yè)。一是采取多種形式加大農(nóng)村鄉(xiāng)土旅游人才的培養(yǎng)力度，同時，以定向委培、引導培養(yǎng)等多種形式，培養(yǎng)中、高級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)紀人才。二是建議在建始職高開辦鄉(xiāng)村旅游專業(yè)班。三是采取多種形式的短期培訓班，舉辦與發(fā)展鄉(xiāng)村旅游密切相關的廚師班、民俗禮儀班、文化藝術班等各類培訓，進一步加強鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員隊伍建設。四是培訓一批優(yōu)秀的講解人員(導游），培養(yǎng)和造就一批批本土實用型人才，為建始文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障，推進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。
總之，我縣的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，在縣委縣政府的正確領導下，只要堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展全局，牢牢把握以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀的根本要求，在全縣旅游產(chǎn)業(yè)大環(huán)境不斷改善的前提下，建始的鄉(xiāng)村旅游業(yè)一定會迎來一個跳躍式的發(fā)展，建始的新農(nóng)村建設一定會再上新臺階。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十四
2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經(jīng)常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調(diào)研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。
3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農(nóng)村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。
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（四）強化教育，提升素質(zhì)，組織和隊伍建設呈現(xiàn)新面貌。
一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結(jié)合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了^v^報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內(nèi)外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結(jié)合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結(jié)合、行風建設與廉政文化活動結(jié)合、加強政風行風建設與推進各項工作結(jié)合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。
二、存在的問題和2010年工作計劃。
2010年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
2010年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)市局、分局的部署和獅嶺鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質(zhì)和社會形象的進一步提高，為地方經(jīng)濟建設再立新功。
（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
（二）以深化監(jiān)管執(zhí)法為重點，維護市場經(jīng)濟秩序。一要加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規(guī)范、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊商標和知識產(chǎn)權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調(diào)解機制，妥善處理商標侵權糾紛。
（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質(zhì)。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創(chuàng)新上有新突破，服務經(jīng)濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監(jiān)督制約機制。繼續(xù)以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規(guī)范執(zhí)法行為、緊扣監(jiān)管重點、提高執(zhí)法效能、拓展執(zhí)法領域四個方面狠下功夫，力求在服務獅嶺建設上取得新突破。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十五
萬里長江一路蜿蜒在入?？趦砂吨鹆藘勺利惖摹３鞘校线叺氖巧虾?，北邊的叫南通。我們說南通比不上上海的繁榮，上海卻是不比起南通的秀麗。
南通位于江蘇省東部，長江入?？诒卑?，東瀕黃海，面向上海與蘇州、無錫、常州，背依廣袤的蘇北平原、素有“江海門戶”之稱?，F(xiàn)轄四市、二縣、三區(qū)，轄區(qū)總面積8001平方公里，人口785萬。
南通江風海韻，風光綺麗。這樣一個城市注定著它的旅游資源也蒙上了多樣的色彩。約莫數(shù)一數(shù)，蜿蜒30華里的濠河環(huán)抱全城，形同葫蘆，宛如珠鏈，被譽為南通城的“翡翠項鏈”。市區(qū)南郊的狼山風景區(qū)是江蘇六大自然風景區(qū)之一、國家4a級旅游區(qū)，區(qū)內(nèi)有千年古剎廣教寺、鑒真東渡出海遺址、駱賓王衣冠冢、康熙御書亭、葵竹山房等文物古跡；海安青墩新石器文化遺址；如皋冒辟疆、董小宛故居、水繪園、定慧寺；如東海上迪斯科；通州戲劇古鎮(zhèn)石港；海門蠣蚜山；啟東圓陀角。人文、休閑、生態(tài)皆囊括其中。
南通位于發(fā)達的江浙滬旅游區(qū)，又可以得到上海等大城市客源市場輻射，因而客源市場腹地廣闊。但是由于區(qū)域旅游形象尚未完全確立、交通條件尚未完全改善、旅游項目偏少偏小，這一市場效應尚難全部顯現(xiàn)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十六
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。
調(diào)查認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
調(diào)查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十七
調(diào)查時間：1999年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司
報告來源：xx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十八
14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異?；鸨?。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇一
調(diào)查地點：xx市。
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1911月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的`餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇二
20xx年進行的暑期調(diào)查，對我來說受益匪淺，因為這次實習讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認識。這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅游這個行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在實際過程中了解的其實并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領導和老師們，之所以暑假讓我們進行這樣一個調(diào)查活動的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動中，我所學習到的知識將會使我終身受益。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
調(diào)查過程中問到，旅游對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。
2、經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題。有這樣一個實例：有一行記者對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例》于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力?；ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法。
對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。
加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益。
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇三
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。
調(diào)查認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的.客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
1.費用和信譽：參團出游的主要障礙。
中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
2.假期放飛，出游最宜。
調(diào)查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
3.潛力巨大的自助旅游。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在2000元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇四
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是內(nèi)生、外向型產(chǎn)業(yè)，不僅可以拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，還可以有效地改善環(huán)境，對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化具有重要意義，具有“一業(yè)興，百業(yè)旺”的特點。近年來，縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為服務業(yè)的龍頭加以培育，為敬安鎮(zhèn)旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了有利時機。
敬安鎮(zhèn)地處xx縣西南部，豐、沛、銅三縣區(qū)交界處，人口7.2萬，面積96平方公里，下轄20個村、6個居委會，素有百里大集、歷史名鎮(zhèn)之稱。境內(nèi)無大型污染企業(yè)，民風淳樸，在過去以集市為物流集散地的時代，幅射方圓近百里。隨著物流方式的多樣化，盡管集市的作用在減弱，但作為一個有著悠久歷史的古鎮(zhèn)，仍具備一定的'旅游業(yè)潛力。
一、以明清文化為主體發(fā)展文化游。
敬安鎮(zhèn)原名敬安集，歷史悠久，人文薈萃，交通與戰(zhàn)略位置十分重要，歷來為兵家必爭之地，古老的黃河從這里經(jīng)過，留下了神龜擱淺的傳說，至今大市場南端牌樓仍叫“龜樓”。敬安鎮(zhèn)為蘇北著名集市，名字的由來有一定的歷史，相傳乾隆皇帝下江南，路過此地，在乾隆即將離開時，有威望的幾個老者就懇請皇帝賜名，乾隆沒有說話，走到自己的坐騎前，用手緊了緊馬鞍子，上馬就走了，幾位老者一想，明白了，從此就叫“緊鞍”，經(jīng)時間的推移，口音的演化，變成了現(xiàn)在的敬安。從歷史傳說、地名由來中我們可以挖掘的文化旅游資源有：敬安的明清特色文化有哪些，古建筑有哪些，民間藝術有哪些，乾隆皇帝下馬緊鞍的地點、游玩的路線等。去年以來，我鎮(zhèn)聘請專業(yè)設計院對敬安明清古街進行了規(guī)劃設計，按照“一個中心、兩條街道、四個功能區(qū)、一條旅游線”思路，總投資2億元開工建設占地189畝、建設面積15萬平方米的明清古街。以敬安明清歷史底蘊為中心，升華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，發(fā)揮人文景觀優(yōu)勢，新建“十”字青石板古街，沿街屋舍獨具明清建筑風格，古街牌樓、民俗展覽館、情景雕塑齊備，開創(chuàng)民俗文化、商業(yè)購物、休閑觀光、特色餐飲四大功能區(qū)，構建集文化、生態(tài)、休閑、經(jīng)濟于一體，貫穿新、老鎮(zhèn)區(qū)的明清文化旅游線，打造人文特色突出、古韻內(nèi)涵豐富的商業(yè)品牌，重塑“百里大集”形象。
二、以農(nóng)業(yè)觀光為主體發(fā)展休閑游。
在社會運轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、生活壓力巨大的今天，農(nóng)業(yè)觀光休閑游日益成為人們的首選。敬安鎮(zhèn)有耕地7.3萬畝，均屬黃土沖積平原，四季分明，氣候適宜。全鎮(zhèn)農(nóng)作物以小麥、玉米、大豆為主，經(jīng)濟作物以牛蒡、山藥為主，近年來，我鎮(zhèn)重點打造了袁大莊特菜示范園、蔡劉莊辣椒制種園、梁集觀光農(nóng)業(yè)園三個萬畝園區(qū)。其中，梁集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園突出采摘觀光特色，利用田園景觀、采摘品嘗、農(nóng)事體驗等模式，建設了停車場、住宿屋舍、美食餐廳、生態(tài)走廊等基礎設施，吸引游客觀光品嘗、發(fā)展休閑觀光旅游，實現(xiàn)了由一產(chǎn)向“接二連三”、“跨二進三”的轉(zhuǎn)變。袁大莊特菜示范園以牛蒡種植為主，沛敬路穿境而過，交通便利，園區(qū)內(nèi)坑塘、河道較多，并有多出窯坑，下一步，我鎮(zhèn)計劃以垂釣觀光為主題，在園區(qū)內(nèi)興建農(nóng)家樂，可以為忙碌的城里人提供放松心情的好去處，農(nóng)家的菜、屋給人一種回歸自然的體驗。蔡劉莊辣椒制種基地經(jīng)營多年，占地6200畝，道路、水井、橋涵等基礎設施完善，每年從周邊省份來基地打工、學習取經(jīng)、洽談合作的外來人員達2萬余人次，基地建有日光能溫室大棚600個，鋼架大棚2800個，一年四季均有新鮮蔬菜上市，均為無公害綠色蔬菜，且品種較多，具備發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢條件。目前，基地內(nèi)路面兩側(cè)綠化也已完成，坑塘內(nèi)清淤整治干凈，坑塘周圍現(xiàn)已栽種綠化花木，并且從南方引進一批花木，在基地辦公區(qū)已設計建造一處游園長廊，具備了一定的休閑度假條件。
此外，徐豐路南側(cè)有一處占地300畝的蘇北高檔果品優(yōu)質(zhì)果苗繁育基地，基地內(nèi)有4種水果品種經(jīng)國家工商部門登記注冊為綠色食品，并已進入中等城市的超市?；氐钠咸?、李子、黃金梨、梅子、杏品種繁多，年培育優(yōu)質(zhì)果苗達10萬株以上，帶動了敬安鎮(zhèn)500余戶果樹種植，成為周邊地區(qū)高檔果品的生產(chǎn)基地和推廣中心，較為適合做鄉(xiāng)村水果采摘旅游。
三、以商貿(mào)繁榮為主體發(fā)展購物游。
敬安自古以來，商賈云集，素有“百里大集”之稱，是七縣邊界農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易集散地。鎮(zhèn)區(qū)已建成3.25平方公里，4縱3橫7條商貿(mào)街，構筑了西部以工業(yè)為主、中部以商貿(mào)為主、東部以新區(qū)開發(fā)為主的小城市建設新格局。敬安中心商貿(mào)城建筑面積15萬平方米，目前已建成使用，尚武路商業(yè)街、鑫鑫步行街正在全力推進，圍繞吃、住、行、娛、健、購六大要素，我鎮(zhèn)重點引進并建設了一批星級飯店、特色餐館、高檔賓館、大型超市、大型室內(nèi)健身房等現(xiàn)代商貿(mào)服務業(yè)項目，全力構建以金虹大道為軸心貫穿新老鎮(zhèn)區(qū)的“一心兩翼”核心商業(yè)區(qū)。以中心商貿(mào)城、農(nóng)貿(mào)大市場為平臺，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)，高標準建設了建材物流、農(nóng)副產(chǎn)品物流和工商產(chǎn)品物流“三大物流中心”，力爭把中心商圈打造成蘇北一流的商品集散地，商貿(mào)的繁榮為我鎮(zhèn)發(fā)展商業(yè)購物提供了很好的平臺。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇五
本文目錄。
古城具有2700多年的悠久歷史，擁有眾多的文物古跡，全縣各級重點文物保護單位99處，其中國家級5處，省級14處，市級4處，縣級76處。1998年，古城被國務院命名為第二批國家歷史文化名城;1997年12月3日，整座古城和古城外的雙林寺、鎮(zhèn)國寺被聯(lián)合國教科文組織列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，99處重點文物保護單位中，有27處被列入世界文化遺產(chǎn)清單。在2.25平方公里的古城內(nèi)，古城墻、古民居、古街巷、古店鋪、古廟宇等各類建筑保存完好，風貌猶存;以市樓為中心，以南大街為軸線，對稱地分布著左城隍、右衙署，左文廟、右武廟，東道觀、西寺院的這種古代左文右武的封建禮制格局;古城內(nèi)主要街道兩側(cè)，完好地保存了220多家古店鋪;古城內(nèi)擁有3798處具有保護價值的古民居，其中保存完整的有448處。古城的所有這些特征，為人們展示了一幅中國歷史發(fā)展中非同尋常的文化、社會、經(jīng)濟、宗教發(fā)展的完整畫卷，是中國漢民族城市在明清時期的杰出范例。
面對這一豐厚的文化遺產(chǎn)，保護管理的責任非常重大，同時，如何利用好先輩留下的珍貴財富發(fā)展好旅游業(yè)，也同樣具有重大意義。在各級領導、專家學者、新聞媒體以及社會各界的關注和支持下，古城的保護和旅游業(yè)的發(fā)展走過了一個從自發(fā)到自覺、逐漸理性的過程。從1997年申報世界文化遺產(chǎn)成功之后，國家、省、市各級對古城保護和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了高度重視。xx年，全省調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構“1311”項目中，將古城列入全省旅游業(yè)發(fā)展的十大旅游景區(qū)。xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)工作會議上，將古城作為全省旅游產(chǎn)業(yè)重點支持發(fā)展的兩大龍頭之一。xx年晉中市開始實施雙百項目，古城旅游業(yè)項目和xx縣城市基礎設施建設項目連續(xù)兩年被列入全市雙百項目，主要內(nèi)容有：古城旅游綜合開發(fā)項目，包括8大類46項工程，總投資為4.58億元;城市集中供熱供氣項目，總投資2.27億元;康寧街拓寬及商業(yè)開發(fā)項目，總投資15000萬元;污水處理廠項目，總投資4300萬元;古城旅聯(lián)實業(yè)公司文廟開發(fā)項目，總投資3200萬元;xx中學新校建設項目，總投資1.3億元;麗澤苑大酒店新建項目，總投資3100萬元。從1997年之后，國家、省、市三級計劃部門加大了對發(fā)展旅游業(yè)以及城市基礎設施建設的支持力度，共給予投資8150萬元，其中國家4850萬元，省2820萬元，市480萬元。所有這些支持，都對這樣一個基礎薄弱、財力緊張的地區(qū)起到了非常重要的作用。
同時歷屆縣委、政府充分審視分析和深刻認識到“古城存在的唯一性、古城保護的完整性、古城文化的厚重性、古城景點的多樣性、古城內(nèi)部的混合性”這樣一些基本特征，積極借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，堅持以人為本的施政觀念和經(jīng)營城市的發(fā)展理念，從解決發(fā)展過程中體制、機制、資金、技術等方面的問題著手，走出了一條保護與開發(fā)并舉、建設與管理并重的路子，最終實現(xiàn)了文物保護、旅游發(fā)展、城市建設共贏的目標。在短短的幾年間，古城以其豐富多彩、古色古香的人文景觀，成為國內(nèi)外游人向往的旅游勝地，旅游產(chǎn)業(yè)有力地拉動了縣域經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展。如今的古城，已經(jīng)成為展示中國漢民族文化的大型博物館，成為我縣經(jīng)濟與社會持續(xù)發(fā)展的拉動力，成為全省的旅游龍頭。xx年，古城共接待國內(nèi)外游客63萬人，門票收入4800萬元，旅游及相關產(chǎn)業(yè)綜合收入4.3億元，分別是1998年的20倍、25倍和18倍。分析古城旅游業(yè)的發(fā)展，大致有這樣幾個方面:。
一、堅持保護為主的原則，全面夯實旅游發(fā)展的基礎。
xx縣在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過程，始終遵循“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的方針，始終遵循保護文物就是對歷史負責、對未來負的思想，始終遵循保護文物就是發(fā)展旅游的理念，全方位地加強文物保護工作。
一是實施依法保護。在省、市的高度重視下，1998年11月30日，山西省人大常委會頒發(fā)了《古城保護條例》，這是全國第一個針對歷史文化名城和遺產(chǎn)保護的省級立法，這一條例成為xx縣保護古城的法律依據(jù)，成為制定縣城建設規(guī)劃、古城保護規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃和古城保護管理制度的大綱。根據(jù)《古城保護條例》，經(jīng)山西省政府批準，先后出臺了《xx縣縣城總體規(guī)劃》和《xx縣歷史文化名城保護規(guī)劃》;xx年縣人大常委會通過了《傳統(tǒng)建筑和歷史街區(qū)保護的若干規(guī)定》和《城市管理行政處罰權集中管理辦法》;針對古城內(nèi)消防設施失天不足的問題，縣政府制定出臺了《加強文物單位、古城區(qū)消防安全管理的規(guī)定》和《古城內(nèi)電氣線路改造的方案》。特別是最近以來，以市政府文件上報省政府《古城消防安全隱患問題整改和基礎設施建設方案》，得到了省領導的高度重視，張寶順省長親自做出批示，梁濱副省長組織召開了專門協(xié)調(diào)會予以研究解決。所有這些法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和方案的出臺，使文物保護工作更具操作性，更加具體化，促進了文物保護法制化進程。近幾年來，根據(jù)文物保護法律、法規(guī)、制度和規(guī)定，堅持“修舊如舊、以存其真”的方針，xx縣先后對古城內(nèi)主要街道兩側(cè)的房屋和重點文物保護單位實施了維修，拆除了不協(xié)調(diào)建筑，有效制止了亂拆亂建和破壞性建設，保護了古城完整的風貌。
二是實施古城內(nèi)單位和人口搬遷工程。1998年以前，古城內(nèi)有近5萬常駐人口，多數(shù)黨政機關和企事業(yè)單位聚集在古城內(nèi)，人口密度比上海、北京等大城市高出十幾倍，超負荷的人口密度對保護古城、管理城市及發(fā)展旅游帶來了很大的困難。為減輕古城人口承載壓力，xx縣把古城內(nèi)單位和人口搬遷作為有效保護古城的重要舉措，做為市政建設的重點，持續(xù)予以推進。1997年底，縣委、政府、人大、政協(xié)率先遷出了古城，至xx年共帶動80余個機關和企事業(yè)單位搬出古城，累計投資2億多元，直接或間接帶動古城內(nèi)2萬多人口外遷，古城內(nèi)人口減少到現(xiàn)在的2.7萬人，為保護古城、發(fā)展旅游創(chuàng)造了寬松的條件。
二、堅持政府主導和市場運作并重的原則，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是一項系統(tǒng)工程。在此過程中，xx縣縣委、政府在充當旅游市場建設與發(fā)展主角的同時，積極運用市場經(jīng)濟法則，引導全社會支持和發(fā)展旅游，二者互為補充，互相促進，大大加快了古城旅游業(yè)的快速興起和發(fā)展壯大。
一是文物景點保護實施政府主導。古城與其它景點、景區(qū)不同，有它的特殊性，是文化內(nèi)涵性旅游城市，是以文物、文化資源為主的旅游城市。特別是古城內(nèi)，既是居住區(qū)，也是旅游區(qū)，是一個社區(qū)和景區(qū)特征皆有的混合體，因而，旅游市場管理具有不同于其它旅游勝地的特殊性。鑒于此，文物景點開發(fā)和文物保護必須以政府為主導。近幾年來，縣政府先后投資4000余萬元，對古城墻、雙林寺、日升昌、鎮(zhèn)國寺等重點文物保護單位進行了維修，實施了護城河、環(huán)城路、城門綜合整治工程;采取股份制、合作制的形式，完成投資5000多萬元，對文廟、縣衙署、城隍廟實施修復，如今都開辟成為景點向游人開放，成為古城的骨干景點。
二是歷史街區(qū)開發(fā)吸引社會力量。為了更好地保護古城內(nèi)一大批古民居、古建筑，xx縣從明清街國有房產(chǎn)經(jīng)營權轉(zhuǎn)讓入手，探索政府指導下的社會化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的路子，通過政府出政策、定規(guī)劃，利用社會力量實施了明清街修復，形成了如今的旅游產(chǎn)業(yè)街。以此為契機，采取經(jīng)營權轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)權拍賣兩種辦法，先后對古城內(nèi)20余處古建筑產(chǎn)權和100余處古建筑經(jīng)營權進行了公開拍賣，拍賣之后，按照古城保護方面的規(guī)定和旅游發(fā)展的規(guī)劃，統(tǒng)一制定維修方案，并嚴格監(jiān)督其維修和利用，先后對西大街、東大街、衙門街、城隍廟街、北大街等古城區(qū)實施了修復。這樣的舉措，不僅彌補古城維修保護資金的不足，而且加快了旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年全社會用于古城保護的資金達2.5億元，建成了特色購物、特色餐飲、特色住宿、特色娛樂等方面的6條旅游產(chǎn)業(yè)街，發(fā)展了400余輛旅游車輛，建成了40余家具有傳統(tǒng)風情的民俗賓館、民俗客棧，開辦了80余家旅游購物店鋪，形成了20個景點，旅游及相關行業(yè)從業(yè)人員達到4萬余人，在拉動居民增收、安置國有集體企業(yè)下崗職工就業(yè)等方面發(fā)揮了旅游業(yè)獨特的幅射力。
三是旅游配套建設依靠市場運作。吃、住、行、游、購、娛是旅游業(yè)的六大要素，但由于古城基礎設施建設比較薄弱，在旅游快速發(fā)展的同時，顯露出配套不健全、要素不完善的問題，這是制約古城旅游業(yè)發(fā)展壯大的主要因素。對此，xx縣采取練內(nèi)功提高服務水平、出政策吸引市場投資兩種方法，發(fā)展旅游要素市場中的薄弱環(huán)節(jié)。一方面，縣委、政府鼓勵民營企業(yè)大戶，積極投資旅游接待設施，發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，xx年以來，全縣新建成了3家星級以上標準的賓館，其中投資近8000萬元的麗澤苑國際大酒店具備四星級標準，xx年9月份國際攝影大展前已經(jīng)正式投入運營;還有在建的4家星級賓館預計xx年投入運營。另一方面，為了提高古城內(nèi)民俗賓館接待服務水平，創(chuàng)出地方傳統(tǒng)特色，經(jīng)過省質(zhì)量技術局審核，通過了《古城民俗客棧星級評定標準》，這是我國唯一的地方傳統(tǒng)客棧評定標準，對xx縣民俗客棧特色化發(fā)展起到了積極的作用，目前已有6家民俗客棧通過了星級評定。xx年底，xx縣聘請我國旅游界魏小安等專家和權威規(guī)劃單位，開始組織編制《古城旅游發(fā)展規(guī)劃》，預計xx年8月份完成，該規(guī)劃將為xx縣旅游業(yè)實現(xiàn)更快更好的發(fā)展提供科學有力的指導。
三、堅持改革創(chuàng)新的原則，全面加強古城保護與利用。
古城是世界文化遺產(chǎn)，為了保護好這塊來至不易的金招牌，并利用好它造福后人，發(fā)展旅游業(yè)，xx縣在體制、機制的改革和創(chuàng)新上做了一些有益的嘗試。
一是深化管理體制改革。為切實加強對古城內(nèi)3000余間公房的維修管理，xx年撤消原房管所，成立房管局;為了加強對古城環(huán)境衛(wèi)生的管理，撤消原市容辦，成立環(huán)衛(wèi)局;同年實施了以成立城市管理行政執(zhí)法局、組建古城股份旅游有限公司、實行古城門票“一票制”為主要內(nèi)容的旅游三項改革，旅游運行管理邁上了一個新的臺階。xx縣在全國的縣城中第一個成立城市管理行政執(zhí)法局及城管監(jiān)察大隊，將8個單位的部分或全部行政處罰權進行集中，執(zhí)法局及監(jiān)察大隊成立以來，充分發(fā)揮其力量集中、處罰權集中的優(yōu)勢，組織拆除了2.8萬平方米的違章建筑和不協(xié)調(diào)建筑，在古城保護、旅游市場管理方面發(fā)揮了積極作用;古城股份旅游有限公司組建成立以來，發(fā)揮其企業(yè)融資、項目投資的平臺作用，已經(jīng)與國家開發(fā)銀行簽定了3億多元的古城保護、旅游開發(fā)項目貸款，開發(fā)了建筑面積近4000平方米的星級民俗客棧;古城門票實行“一票制”以來，有效解決了部分景點私設回扣、擾亂旅游市場的問題。
xx年12月份，xx縣根據(jù)文物保護的法律法規(guī)要求，徹底理順了文物保護管理體制，成立了“世界文化遺產(chǎn)古城保護管理委員會”，由縣長擔任委員會主任，全面負責全縣文物保護、管理和利用工作;委員會下設辦公室，為縣政府的常設機構，辦公室主任由文物局局長兼任。目前，古城文物保護、旅游開發(fā)已經(jīng)形成了“管委會全面負責保護、管理和利用等方面的工作，旅游局負責旅游行業(yè)管理、宣傳促銷等工作，旅游公司進行旅游項目開發(fā)、經(jīng)營等工作，執(zhí)法局負責城市行政執(zhí)法管理等工作”的管理運行模式。
二是創(chuàng)新經(jīng)營城市辦法。為了整合城市資源，加快古城保護和新城建設，xx縣實行了國有土地集中儲備制度，創(chuàng)新經(jīng)營國有土地、房產(chǎn)和廣告權等有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)模式，把國有閑置資產(chǎn)推向市場。先后拍賣了縣人大、水務局、財政局、交通局、農(nóng)機中心等10多處房產(chǎn)，拍賣了新城區(qū)近400畝國有土地，為政府籌集了6000余萬元的建設資金。僅xx年以來，利用市場運作的方式，鋪開了3個上億元的住宅小區(qū)建設工程，政府投入鋪開了三大類40余項文物保護、城市基礎設施建設、旅游開發(fā)工程。同時，將城市公交線路運營權、道路廣告經(jīng)營權等無形資產(chǎn)進行了拍賣，城市公共服務業(yè)主要依靠社會資金實現(xiàn)了快速發(fā)展。
四、堅持綜合整治的原則，全面改善古城環(huán)境。
古城因其古老的建筑和彌足珍貴的價值而聞名，同時，也因其古老而暴露出基礎設施建設先天不足的問題，成為社會各界、新聞媒體關注的焦點，成為古城保護、管理和利用中最大的瓶頸制約。曾經(jīng)一度時期，古城內(nèi)建筑破舊不堪，道路坑凹不平，街上電桿如林，空中線纜如網(wǎng)，新城區(qū)交通不暢。針對這一系列問題，xx縣從1998年開始，按照“保護古城、改造舊城、建設新城”的城市建設思路，一以貫之地實施城市環(huán)境綜合整治，經(jīng)過幾年的努力，取得了明顯成就。
一是中小街巷改造初見成效。古城內(nèi)共有200條大中小街巷，按照先大后小的順序，投資7000余萬元，對古城內(nèi)86條主要道路進行了硬化，部分街道進行了線路入地和上下水改造，極大改善了古城內(nèi)面貌。
二是古城消防得到加強。1998年以前，古城內(nèi)只有3個消防栓，目前已達到45個，并結(jié)合古城內(nèi)道路改造，對部分主要消防供水管網(wǎng)也進行了改造。新購置了一部小型消防車，解決了大型消防車難以進入古城的問題。結(jié)合城網(wǎng)改造，對古城內(nèi)臨街古建筑的電氣線路進行了阻燃改造處理，不僅美化了環(huán)境，而且消除了電氣線路老化帶來的火災隱患。
三是新城建設初具框架。為加快新城建設，近幾年共投資5000余萬元，建設了貫通新城東西的柳根路、連接祁臨高速公路的引線和康寧街，東城區(qū)新建了東關大街，古城外圍繞城墻新建了環(huán)城路，新城外新建了外環(huán)路，構筑了四通八達的道路網(wǎng)絡，進一步拓展了新城發(fā)展空間，加快了新城開發(fā)。目前，東部形成了以xx中學、人武部等單位為主的東城新區(qū)，西部有在建的天鴻家園住宅小區(qū)、行政審批大樓和即將投資開發(fā)的柳根花園住宅小區(qū)，南部形成了以黨政機關、企事業(yè)單位和居民住宅為主的新城區(qū)。
四是綠化亮化取得進展。近幾年投資300多萬元，對古城內(nèi)的主要街道安裝了仿古路燈，古城內(nèi)的部分民俗賓館、飯店、商店自已投資安裝了高檔的宮燈和風景燈，現(xiàn)在整座古城夜間燈火通明。先后對高速公路引線、康寧街、柳根路、順城路等新城主要道路實施了標準較高的亮化工程，別是高速公路引線和康寧街已經(jīng)成為新城區(qū)的一大夜景。同時，積極發(fā)展城市公共綠化事業(yè)，建成了北門外廣場、峰巖廣場、柳根路小游園等10余處綠地，30余個單位進行了高標準綠化，縣城綠化面積由1998年的人均不足1平方米增加到目前的3.5平方米，城市環(huán)境明顯改善。
五是旅游廁所建設取得突破。古城旅游廁所少、標準低，是游客和社會群眾反映強烈的熱點問題，xx年，xx縣投資300余萬元，新建了7處星級廁所，改造了500余處居民旱廁，不僅方便了廣大游客，而且凈化了古城空氣。
多年來，xx縣在處理古城保護、管理、利用三者之間的關系方面做了許多積極的探索，取得了一定的成效，較好地保護了古城這一世界文化遺產(chǎn)，弘揚了漢民族文化，促進了以旅游為龍頭的縣域經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整，也對全市、全省的旅游起到了拉動作用。但是，xx縣在發(fā)展旅游的同時，也面臨著種種壓力和困難。
一是古城消防設施先天不足。2.25平方公里的古城內(nèi)多數(shù)為磚木結(jié)構建筑，年久失修，耐火等級低，而且古城內(nèi)沒有消防站，供水管網(wǎng)壓力不夠，電氣線路老化現(xiàn)象嚴重，需要投入大量的資金去消除隱患。
二是古城內(nèi)道路急需改造。盡管近幾年來，古城內(nèi)主要街道得到全部硬化，部分已經(jīng)纜化，但古城內(nèi)還有近120條中小街巷未實施改造，嚴重影響到古城的旅游環(huán)境。
三是古城內(nèi)企事業(yè)單位搬遷任務繁重。古城內(nèi)目前仍有10余個企事業(yè)單位尚未外遷，其中柴油機廠、第二針織廠、泉永棉織集團、農(nóng)機公司等國有集體企業(yè)由于包袱過重，改制難度大，直接影響到搬遷進程。法院、公安局等單位由于資金緊張，無力新建，搬遷也面臨很大困難。這些企事業(yè)單位的建筑與古城風貌極不協(xié)調(diào)，需要盡快搬遷。
四是旅游要素市場還不完善。盡管xx縣目前已經(jīng)基本能夠滿足游客吃、住、行、游、購、娛的需求，但多數(shù)游客反映，古城缺少娛樂項目，缺少大規(guī)模、系列化的旅游購物市場，滿足不了游客的多元化消費需求。
基于以上問題，建議省政府從保護古城不僅僅是xx人民的責任，也是全省人民乃至全社會的共同責任的角度出發(fā)，舉全省之力，保護古城。具體應集中研究幫助解決以下兩方面的問題。
1、配套政策問題。一是古城保護費征收政策。建議將古城保護費納入古城旅游門票之內(nèi)，通過適當提高古城門票價格，確定一個合理的古城保護費標準。古城保護費實行專款專用，嚴格用于古城的保護，其正體現(xiàn)“遺產(chǎn)保護，人人有責”。二是招商引資政策。對凡到投資開發(fā)、符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策的項目，省發(fā)改委、國土、工商、經(jīng)貿(mào)、環(huán)保、金融等部門在項目立項、規(guī)劃審批、土地征用及銀行貸款等方面應給予傾斜照顧，簡化審批手續(xù)，簡化辦事程序，促使盡快成為外商投資的熱地。三是作為一個特殊的縣份，在城維費提取比例上，應該享受地市級標準和政策。四是仿照地市級政府所在地的模式，在城內(nèi)設立街道辦事處，加強對社區(qū)市民的教育管理。
2、綜合支持問題。建議在今后三到五年內(nèi)，省直有關部門充分發(fā)揮各自的部門職能優(yōu)勢，集中人力物力財力，幫助支持實施一攬子工程項目。旅游部門重點加強對旅游業(yè)發(fā)展的業(yè)務指導，幫助培養(yǎng)和引進各類旅游高級管理人才;文物部門傾斜文保項目資金，幫助對縣境內(nèi)雙林寺、鎮(zhèn)國寺、文廟、慈相寺等國家重點文保單位進行搶救性保護建設;建設部門逐年加大對xx縣城市維護費的資金扶持力度;省經(jīng)貿(mào)委等部門對柴油機廠、棉織廠、二針等古城內(nèi)企業(yè)批準執(zhí)行計劃內(nèi)破產(chǎn)，享受計劃內(nèi)破產(chǎn)政策補貼;勞動部門對上述企業(yè)的職工采取失業(yè)基金補貼政策或者下崗工人出再就業(yè)中心給予補貼政策，幫助完成這些企業(yè)的搬遷改造;交通部門對城區(qū)乃至城周交通要道的建設與養(yǎng)護給予更多的傾斜支持;水利部門把古城防汛工作列入重要日程，尤其是對xx縣柳根河綜合整治工程每年給予300——500萬元的項目補助資金;林業(yè)部門每年傾斜支持xx300萬元的綠化項目資金，以加快古城及新城綠化建設步伐，盡快改善生態(tài)環(huán)境;電力部門對古城內(nèi)中小街巷纜化硬化給予更多的資金扶持，幫助在2——3年內(nèi)全部對中小街巷進行硬化改造，對電力、電信、電視等三電線路全部完成地埋，上下水全部配套，切實改善古城基礎設施條件。
按照黨的十六屆三中全會和去年中央經(jīng)濟工作會議精神，結(jié)合xx縣目前在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大方面的現(xiàn)實狀況，今后，xx縣將以“一城、一山、一水、一線”作為發(fā)展xx大旅游的總框架，致力培育完善?！耙怀恰本褪抢^續(xù)抓好古城旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展，“一山”就是利用xx縣境內(nèi)孟山良好的植被優(yōu)勢和怡人的自然風光，開發(fā)好孟山森林旅游資源，“一水”就是依托穿境而過的汾河，開發(fā)包括地熱、垂釣等在內(nèi)的水鄉(xiāng)旅游資源，“一線”就是將縣境內(nèi)東部依靠旅游公路自北向南連接起來的鎮(zhèn)國寺、慈祥寺、金莊文廟等文物景點連線開發(fā)、捆綁開發(fā)，形成文物旅游和文化旅游的新增點。
目前，古城旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)引起了各級領導的高度重視，尤其是古城消防安全問題得到了張寶順省長和梁濱副省長的支持，正在研究幫助解決。相信在各級各部門的大力支持下，在全縣上下的共同努力下，古城一定會在有效保護的基礎上，真正建設成為全市、全省乃至全國的旅游業(yè)大縣、強縣，促進全縣經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
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縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后，談點膚淺的看法。
一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色。××地屬山區(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設項目。
2、紅色?！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。二是景點開發(fā)缺乏特色。××雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
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社會實踐調(diào)查報告：大家一起來關注旅游業(yè)。
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14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱;其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額;再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點(人對人)的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。
外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅游企業(yè)無淪在經(jīng)濟實力、運作機制、人員素質(zhì)的經(jīng)營方式上，均遠遠強于國內(nèi)公司，國內(nèi)一些實力偏弱，機制落后、經(jīng)營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內(nèi)旅行社在海外組團的難度則會加大。最后，國外旅游電子商務的高度發(fā)展遠非國內(nèi)旅游業(yè)電子商務發(fā)展所能比的。所以，僅僅依靠現(xiàn)在旅行社傳統(tǒng)的產(chǎn)品和營銷、經(jīng)營方式，將無法應對國外企業(yè)的競爭，必須盡快發(fā)展電子商務，改變原有的經(jīng)營方式，開發(fā)新的產(chǎn)品，提高人員素質(zhì)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇六
會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強的關聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎設施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當前，越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
近年來，我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進步，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
會展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務的企業(yè)已達60多家，其中專業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關的廣告、裝璜、物流等關聯(lián)業(yè)務企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強，在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會展經(jīng)濟的崛起。幾年來，我市成功舉辦了第十六屆國際美術大會、全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會(連續(xù)四年)、中國畜牧業(yè)交易會、第38屆全國新特藥品交易會、第57屆全國汽車零配件交易會、第48屆中國教學儀器設備展覽會、第十三屆中國藝術博覽會、首屆中國國際動漫交易會、連續(xù)兩屆中國堅果炒貨食品節(jié)、第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎上，和20xx已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會在合肥的成功舉辦，標志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)安徽國際工業(yè)裝備展覽會、安徽國際汽車博覽會、中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)、中國合肥高新技術項目資本對接會和中國合肥苗木花卉交易大會等。
市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度，對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。
旅游產(chǎn)品的硬件方面，xx市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟的助推器。據(jù)專家估計，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，即展覽場館收入1元，相關收入為9元，為其服務配套的服務業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。
1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。
同時，xx市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學技術大學、中科院合肥物質(zhì)科學研究院等一大批高等學府和科研機構，每千名職工中擁有專業(yè)技術人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質(zhì)和科學技術水平為xx市發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學術會議，對于加強xx市與國內(nèi)外的學術、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。
旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點30家，其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū))，國家重點文物保護單位2處(xx縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀念園、xx縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農(nóng)業(yè)旅游示范點3處(xx區(qū)大圩鄉(xiāng)、xx縣豐樂生態(tài)園、xx縣中國中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來，我市堅持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷，積極開展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、xx市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚米之鄉(xiāng)合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線路。
會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進一步推動旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》，市政府出臺了《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關政策措施逐步推出并進一步完善。成立了xx市會展經(jīng)濟發(fā)展工作領導小組(下設辦公室)，為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導性文件。，市會展辦、商務局和財政局共同出臺了《xx市鼓勵會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發(fā)展的力度進一步加大。，市政府又出臺了《xx市大型會展工作保障預案》，進一步加強對會展的服務保障工作。，市政府調(diào)整了xx市會展領導小組成員，由常務副市長張曉麟擔任會展領導小組組長，并加強和充實了會展辦的領導，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強會展工作，促進會展發(fā)展，我市修訂了《xx市會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《xx市加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干政策(試行)》，出臺了《xx市促進和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實施細則》。
會展旅游市場秩序進一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運作模式進行的，以往展會撞車、同一檔期多次重復辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，在有關部門的配合下，會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導力度，并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進行業(yè)加強自律。現(xiàn)在，各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點分工協(xié)作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。
旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數(shù)量相對較少，在全國并不占有很大優(yōu)勢。
缺乏旅游特大項目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項目支撐，存在著品牌效應較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競爭力不強，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。
會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟發(fā)達城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家，而會展經(jīng)濟發(fā)達的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少，實力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗不足等問題，具有運作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構、技術手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟的迅速發(fā)展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會展保障服務的社會化與市場化程度低，綜合服務水平不高。
城市承載力有待進一步增強。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關的新興產(chǎn)業(yè)，對展館、交通、賓館、通信及配套設施等方面要求較高，我市在展館、配套設施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設施仍顯不夠，為參會客商提供高標準的綜合配套服務仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身條件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機場僅開通了合肥首爾、合肥香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
受金融危機的影響，當前和今后一段時期，會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當前的有利條件，抓住難得的機遇，就會化被動為主動，化挑戰(zhàn)為機遇。為此，建議做好以下幾項工作。
1、進一步理順工作機制，充實市會展辦的工作力量。
針對會展業(yè)和旅游業(yè)，xx市會展經(jīng)濟工作領導小組和旅游局分別承擔了管理責任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè)，我市還缺乏一定主導推動力量，尚未完善相應的立法、監(jiān)督機構。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解，目前全國有十幾個省會城市設有獨立的會展機構(有編制)。我市組織開展過一次會展經(jīng)濟發(fā)展研究，報告提出完善領導工作機制，調(diào)整充實市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關部門抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務機制，提升宏觀指導和協(xié)調(diào)服務能力。從我市會展旅游經(jīng)濟發(fā)展的實際來看，充實政府會展辦公室的力量，具有很強的針對性和現(xiàn)實意義，如有編制問題限制，可采取從相關部門抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認真研究。
2、加快會展場館建設，進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的政策措施。
加快建設和改造會展場館，以濱湖新區(qū)大型會展中心的建設為契機，切實解決制約我市會展經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，為打造中國會展名城奠定場館基礎。進一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂、商場等配套建設，加快現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，提高我市會展的綜合承載力。
進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的各項措施，強化激勵機制，優(yōu)化會展秩序，認真研究并解決會展業(yè)發(fā)展中的矛盾和問題，特別是及時協(xié)調(diào)處理好企業(yè)遇到的實際困難。全國大型會展的資源很多掌握在北京一些部委和行業(yè)協(xié)會手里，在鼓勵會展公司主動對上爭取的基礎上，政府有關部門要主動參與幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，以取得上級有關方面的支持，同時對一些影響大、吸引力強的展會，政府要在人力和財力上加大投入力度。強化工作網(wǎng)絡和聯(lián)動機制，特別是加強政府各部門、各縣區(qū)的聯(lián)動機制，形成有序、規(guī)范、快捷的籌辦和保障機制。
3、結(jié)合xx市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和科教優(yōu)勢，打造我市的會展品牌。
在努力提升現(xiàn)有展覽規(guī)模檔次的同時，還要注意引進國際性、全國性會議及論壇的力度，在此基礎上，對照展會項目目錄，結(jié)合我省我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，力爭展覽門類更多，規(guī)模不斷擴大。國內(nèi)外許多著名的會展旅游城市都有自己的一兩個占主導地位的會展品牌，把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點市場上，如漢諾威的信息展和機床展，義烏的小商品博覽會。建議根據(jù)目標市場需求分級定位，結(jié)合我市在產(chǎn)業(yè)、科教資源等方面的優(yōu)勢，重點打造幾個會展旅游品牌，以此增強我市會展旅游業(yè)的市場競爭力。和我市分別評出了諸如家電博覽會、苗木花卉交易會、中國堅果炒貨食品節(jié)等一批品牌展會，下一步應有重點地支持和提升這批品牌展會上規(guī)模、上檔次，爭取在全國都有影響力的主導品牌。
4、培育壯大市場主體，集聚會展經(jīng)濟人才。
會展專業(yè)企業(yè)和人才的匱乏問題，已經(jīng)成為限制會展旅游業(yè)務發(fā)展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應，將10100工程(三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國際競爭力的會展公司，培養(yǎng)100名會展專業(yè)人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個會展專業(yè)人才的儲備庫。在會展企業(yè)方面，合肥多數(shù)從業(yè)者都是半路出家的，雖然有一定的實踐經(jīng)驗，但專業(yè)底子薄，對國際展會運作模式了解不夠。要著力引進一批在全國有影響、有實力的會展公司，培育一批在我市有基礎的會展龍頭企業(yè)，通過發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動和推動作用，鼓勵會展龍頭企業(yè)多辦展、辦大展，多爭取國家有關部委、協(xié)會參與會展的組織和策劃，使我市的會展業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。進一步完善會展人才的引進、培養(yǎng)、使用機制，造就高素質(zhì)的會展人才隊伍。建議向全國公開招聘一批具有專業(yè)辦展經(jīng)驗、有較強組織策劃能力的經(jīng)理人才，鼓勵會展企事業(yè)單位引進和培養(yǎng)人才。
5、以打造旅游目的地城市為目標，修編旅游總體規(guī)劃。
6、建議組建xx市旅游集團，提升我市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的整體競爭力。
7、加快旅游大項目的建設，抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
實施太陽工程，以引進特大旅游項目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等重點區(qū)域，圍繞國家鼓勵的和我們需要的，策劃一至二個超20億元的休閑娛樂或主題公園項目，專人負責，對外招商，力爭年內(nèi)有實質(zhì)進展。推進《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》中28個重大項目的建設，繼續(xù)加快現(xiàn)有景區(qū)景點建設，重點推動紫蓬山森林公園、大圩都市農(nóng)業(yè)公園和岱山湖創(chuàng)建國家4a旅游景區(qū);四頂山風景區(qū)項目要加快工作力度;瑤崗渡江戰(zhàn)役紀念館要精心策劃好運作方式，更多體現(xiàn)旅游內(nèi)涵;推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞生態(tài)園二期工程建設，打造一批高星級農(nóng)家樂。建議在中博會晚會江淮和暢的基礎上，打造一臺具有徽風皖韻特色的大型舞臺演出，定期上演類似于印象西湖、印象海南島一類的大型實景演出節(jié)目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。
8、順應區(qū)域旅游一體化發(fā)展趨勢，推動區(qū)域旅游合作。
本著不求所有、但求所用的原則，推動區(qū)域旅游合作。一是加強融入長三角。抓住《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》通過國家評審的機遇，加快基礎設施建設，形成與長三角城市的無縫對接;加快推動合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯(lián)互通，爭取納入新華東旅游線，加快建設長三角地區(qū)的觀光休閑度假基地。二是推動與中部、南部城市協(xié)作。抓住合武高鐵營運的機遇，推動與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國南方旅游城市協(xié)作體第十一屆年會，推動與南方10多個城市旅游一體化建設。三是立足省會經(jīng)濟圈，加強全省旅游合作。緊緊圍繞省會經(jīng)濟圈建設，充分發(fā)揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優(yōu)勢，加快建設全省旅游中心城市。開展環(huán)巢湖區(qū)域旅游合作，加強與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰(zhàn)略，推動合淮旅游一體化。建議市政府協(xié)調(diào)合六巢淮四市電話區(qū)號統(tǒng)一工作，推動戰(zhàn)略合作。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇七
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇八
縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實地調(diào)研后，談點膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃?！痢翆賮啛釡嘏瘽駶櫄夂騾^(qū)，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設項目。
2、紅色?！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。
二是景點開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的'投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。
三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。
四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。
五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇九
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助。
據(jù)調(diào)查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。
需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理。
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車。
飛機24.5%。
火車66.9%。
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式。
跟隨旅行團走16.2%。
個人自助游38.5%。
視情況而定36.9%。
表3：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？
認可64.3%。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十
20__年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞^v^三個亳州^v^建設，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎設施建設，實施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計20__年全市旅游總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務設施專項規(guī)劃編制，并經(jīng)市規(guī)委會研究通過;^v^十三五^v^文化改革發(fā)展規(guī)劃和^v^十三五^v^旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進一步修改完善;完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及__區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作;起草了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共文化服務體系建設，全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站全部上等級，完成了13個農(nóng)民文化樂園建設任務，開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務中心試點建設工作。__縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設美術館。加速推進市文化館建設，做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農(nóng)村文化專項補助2項文化民生工程，均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%;電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規(guī)范廣電播出秩序，實現(xiàn)安全播出零事故。嚴格把關內(nèi)部資料出版物。開展^v^百花放映情系基層^v^公益電影系列文化惠民活動。全市廣播^v^村村通^v^工程進展順利，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實推進a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經(jīng)獲批;桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊、月亮灣農(nóng)莊、潤果生態(tài)園、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評定為四星級農(nóng)家樂，太陽島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農(nóng)莊等5家被評定為三星級農(nóng)家樂。__區(qū)五馬鎮(zhèn)、__縣王人鎮(zhèn)、__縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，__區(qū)大周村、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設，已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標識標牌26塊;改建新建旅游廁所50座。
六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省^v^861^v^項目庫。萬達全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道-花戲樓-大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經(jīng)完工，道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設，推進旅游飯店、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務，搭建公共微信、微博服務平臺，提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點時間節(jié)點，組織開展^v^迎新春唱大戲^v^、全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節(jié)、^v^五一^v^、^v^七一^v^等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次，觀看人數(shù)達40余萬人。組織開展^v^藥都歡歌--文化惠民天天演^v^活動，全年采購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、^v^六一^v^少兒文藝調(diào)演等。成立了__市演出協(xié)會，開展了__市群星獎評選活動。
九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開展了北關歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設計，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省^v^批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》;第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布，第二批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報評選即將完成;完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》;開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十一
近年來，我市牢固樹立“新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風尚”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，把鄉(xiāng)村旅游作為促進農(nóng)業(yè)結(jié)構調(diào)整、擴大農(nóng)村就業(yè)和增加農(nóng)民收入的重要途徑，不斷加大農(nóng)村基礎設施建設，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，深挖鄉(xiāng)村旅游資源潛力，精心包裝打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，鄉(xiāng)村旅游已成為我市農(nóng)民增收的亮點和重要渠道。
即墨素有“青島后花園”之稱，區(qū)位優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)村資源得天獨厚。近年來，即墨市積極與青島市“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和旅游規(guī)劃相對接，立足山、海、島、泉、灘等鄉(xiāng)村特色資源，不斷加大對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)力度，促進了以休閑度假、海島觀光、農(nóng)家食宿、民俗節(jié)慶等為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前即墨建成開放國家a級旅游景區(qū)點7處，國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點1處，省級、青島市級工業(yè)旅游示范點3家，星級酒店8家，星級餐館3家，旅行社6家，山東省旅游強鎮(zhèn)2家，其中，59個村莊參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游直接就業(yè)人數(shù)5600人，間接就業(yè)人數(shù)15113人，季節(jié)就業(yè)人數(shù)5500人。在東部各鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)(漁)家宴200多家，解決直接從業(yè)人員1300余人。2009年全市共接待游客369萬人次，實現(xiàn)旅游收入32.02億元。
（一)接待初具規(guī)模，特色日趨明顯。我市積極引導和培育利用農(nóng)業(yè)、漁業(yè)資源優(yōu)勢和鄉(xiāng)村風土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游項目，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)結(jié)構更加合理。在東部沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極培育“漁家宴”、“農(nóng)家宴”等特色旅游項目，制定“漁家宴”、“農(nóng)家宴”特色旅游項目評定標準，包括“接待設施”和“服務質(zhì)量”兩大類60項評分標準，發(fā)展了農(nóng)(漁）家宴接待戶200余家，今年又新評12家，即墨市、鎮(zhèn)兩級掛牌特色飯店80余家。
（二）鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容豐富，旅游接待持續(xù)增長。為充分挖潛鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，精心串聯(lián)我市鄉(xiāng)村旅游線路，編制出了4條一日游線路和3條二日游線路。每年“五一”、“十一”，青島蔬菜科技示范園都推出采摘、收獲等體驗式旅游項目，游客可以觀賞和親手采摘從國內(nèi)外引進的各種優(yōu)質(zhì)瓜果蔬菜，親自參與挖花生、挖地瓜等農(nóng)事收獲活動。田橫祭海節(jié)和鶴山柿子節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶蓬勃發(fā)展，田橫祭海節(jié)采取“一年一祭，三年一節(jié)”的辦節(jié)方式，祭?；顒用磕昱e辦一次，原則上每三年由政府組織舉辦一次，其他由民間自發(fā)組織，2009年市政府主辦的田橫祭海節(jié)共接待30萬人次，實現(xiàn)旅游收入3000萬元。田橫祭海節(jié)被譽為中國漁文化中最富特色，原始祭海儀式保存最完整、規(guī)模最大的民俗盛會，并被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。鶴山柿子節(jié)為一年一屆，年均接待游客約5萬人，旅游收入80萬元，帶動了鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)周邊地區(qū)以“漁家宴”、“農(nóng)家宴”為主的鄉(xiāng)村旅游特色項目發(fā)展，當?shù)赝撂禺a(chǎn)品銷售和餐飲接待大幅度增長。
（三）基礎設施逐步完善，鄉(xiāng)村旅游后勁十足。樹立“環(huán)境是旅游先導”的理念，不斷加強對旅游環(huán)境的基礎配套，全線貫通鶴山路，新建泉海路、觀光路、湯泉一路等道路，形成了以三大旅游觀光圈為主體、與濱海公路相銜接的路網(wǎng)布局。配套完善東部供水、供熱等基礎設施，實施大規(guī)模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設，東部區(qū)域服務功能和項目承載力明顯增強。完善旅游交通指示牌、停車場、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號等硬件設施，在全市主干道路設置31處旅游景區(qū)點道路指向牌；在人流集中公共區(qū)域設置6處大型旅游交通地圖廣告牌。2009年制定了溫泉旅游度假區(qū)旅游信息指示系統(tǒng)和從青島市區(qū)、機場進入港中旅青島海泉灣度假城道路指向牌設置方案。以溫泉為中心，投資100多萬元在溫泉度假區(qū)設置625面道路燈桿耳旗、13處指示牌、4處旅游地圖、12處戶外高炮。開展旅游廁所升級改造工程，在田橫島度假村、青島蔬菜科技示范園、鶴山等主要景區(qū)投資40萬元，改造設置標識規(guī)范醒目、配套齊全、管理規(guī)范的旅游廁所。還擴建了鶴山停車場，新建了游客服務中心。
（一）政府主導，完善機制。我市擁有獨特的自然風情和濃郁的民俗文化，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎雄厚。我市將鄉(xiāng)村旅游業(yè)納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，把發(fā)展旅游業(yè)作為促進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和農(nóng)民增收的主導產(chǎn)業(yè)進行重點培育。先后成立了由市級主要領導掛帥的旅游發(fā)展工作領導小組、旅游開發(fā)指揮部等綜合協(xié)調(diào)機構和一個政府主導的旅游投資開發(fā)有限公司，制定下發(fā)了《關于進一步加快旅游資源開發(fā)的意見》等一系列文件，細化了產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展方向、扶助措施等方面內(nèi)容，全力保障旅游業(yè)發(fā)展。
（二）科學規(guī)劃，突出特色。我市將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展定位為：依托豐富的山、海、島、泉、灘等旅游資源，以新農(nóng)村建設為背景、濱海文化為底蘊、民俗文化為特色、生態(tài)文化為時尚、鄉(xiāng)村風情體驗為亮點，統(tǒng)籌布局、點線結(jié)合，把即墨打造成集鄉(xiāng)村度假、生態(tài)觀光、文化體驗于一體的鄉(xiāng)村旅游度假勝地。著重突出“兩大主題”，塑造個性化鄉(xiāng)村旅游品牌。一是突出山水風情，“登山游海吃漁家宴”。依托東部的`便利交通和優(yōu)勢資源，借助田橫祭海節(jié)、鶴山柿子節(jié)、東京山山會等特色鮮明的節(jié)會活動，開發(fā)溫泉旅游、海島游、登山游、民俗游等特色旅游產(chǎn)品，提升鄉(xiāng)村旅游吸引力，使其成為東部高端旅游的有益補充。二是突出農(nóng)家風情，“體驗觀光吃健康菜”。依托無公害農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，發(fā)揮骨干企業(yè)龍頭帶動作用，緊緊圍繞城市居民“回歸自然、返璞歸真”的需求，開發(fā)鄉(xiāng)土氣息濃郁的特色產(chǎn)品，讓游客在體驗中感受田園樂趣，得到教育和休閑。目前于家溝漁家宴、鰲角石有機茶園、院上花卉生態(tài)園等鄉(xiāng)村景點已成為都市人的向往。
（三）優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范服務。按照高起點、高標準的要求，5年間累計投入23.5億元，完成了93項水、電、路、氣、暖、通訊等基礎配套工程。積極培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。一是加強烹飪技術培訓。指導農(nóng)民在保持地方風味的基礎上，增加菜式品種，適應游客口味。二是加強旅游管理和服務知識培訓。去年，在青島農(nóng)業(yè)大學對全市農(nóng)村支部書記、村主任進行鄉(xiāng)村旅游知識培訓，并到城陽、嶗山等地參觀考察。今年6月還計劃邀請專家對全市農(nóng)家樂進行專門服務技能培訓，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的服務水平。三是加強誠信意識培訓。引導農(nóng)民誠信經(jīng)營，自覺抵制制假售假、欺客宰客、惡性競爭等擾亂市場秩序的行為，共同維護鄉(xiāng)村旅游市場的健康發(fā)展。
（四）加大宣傳，強化促銷。堅持“整體策劃、分步宣傳、重點推介”的原則，綜合運用vi形象標識識別系統(tǒng)等科學手段，累計投入3000多萬元，傾力打造“即墨——尋山水神韻、品鄉(xiāng)村風情”整體旅游品牌。一是加大新聞媒體宣傳力度。專門在即墨電視臺開設旅游專欄，播發(fā)旅游宣傳專題片和形象片；在青島日報、半島都市報、大眾日報、齊魯晚報、經(jīng)濟日報、光明日報、新華社內(nèi)參等各級媒體發(fā)表宣傳稿件170余篇、形象廣告50多版次，形成了強烈的宣傳攻勢。二是發(fā)布大型戶外廣告進行宣傳。在青島市區(qū)、機場、車站及即墨城區(qū)、東部重點鎮(zhèn)等37處重要路段設置了總面積7000多平方米的大型戶外旅游廣告牌。在全市218輛出租車、60余處公交站點候車亭張貼旅游形象宣傳標語。在商貿(mào)繁華地段設立旅游咨詢服務中心和戶外led即墨旅游電視屏。三是組織參加大型對外促銷活動。積極參加上海旅游精品推廣大會、青島亞太國際旅游博覽會、濟南國際旅游交易會等大型旅游交易會，先后邀請臺灣、韓國、俄羅斯等多個旅行商及媒體考察團等到即墨實地考察洽談。四是多渠道、多形式展開促銷。拍攝制作10多個旅游風光片、形象宣傳短片，在中央、省、市電視臺和樓宇電視聯(lián)播網(wǎng)播出，策劃發(fā)行了《風情鰲山灣》、《即墨旅游》等旅游精品文化圖冊；設計制作了臺歷、掛歷、明信片、宣傳折頁、形象郵冊等旅游宣傳品；創(chuàng)意設計的“即墨之法化”齊國刀幣被評為“青島市十大特色旅游紀念品”，另有兩件產(chǎn)品入選“青島市十大旅游特色商品”。成功舉辦旅游知識電視大賽、旅游講解員大賽、旅游風光攝影大賽等主題賽事和“喜迎奧運、牽手旅游”大型廣場活動。每到周末，即墨東部的度假賓館、酒店、農(nóng)家宴游客盈門，客房入住率100%。
（一）對鄉(xiāng)村旅游的認識不高，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的大氛圍尚未形成?？偟目磥?，全市對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重要性的認識還需提高，鄉(xiāng)村旅游投入不足，扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的具體工作措施需要強化。農(nóng)民對鄉(xiāng)村旅游缺乏認識，已經(jīng)從事鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營戶滿足于眼前經(jīng)營，進一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意識不強。
（二）缺乏整體規(guī)劃控制，資源整合及產(chǎn)品開發(fā)不夠。目前我市還沒有鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游資源整合和挖掘開發(fā)的力度遠遠不夠，產(chǎn)品少而單一，規(guī)模小而分布散，沒有形成旅游品牌和整體合力，鄉(xiāng)村游尚處于剛剛起步階段。旅游產(chǎn)品的特色、創(chuàng)新和深度開發(fā)做得不夠，“住、游、購、娛、導”等旅游要素的開發(fā)還相差甚遠。鄉(xiāng)村旅游的對外推介工作需要加強，還沒有樹立起鄉(xiāng)村旅游品牌。
（三)管理工作還需加強，基礎設施不盡完善。對已發(fā)展起來的農(nóng)(漁）家樂等鄉(xiāng)村游項目的服務、引導、管理工作還需加強。大多數(shù)農(nóng)家樂經(jīng)營者管理方式比較粗放，規(guī)范化經(jīng)營意識不強，服務質(zhì)量和水平普遍不高。農(nóng)家樂項目布局混亂、環(huán)境保護意識不到位，制約了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。我市鄉(xiāng)村旅游的住宿、消防、污水垃圾處理等設施滯后，飲食衛(wèi)生安全需要加強，農(nóng)村環(huán)境有待整治，特別是西北部道路等基礎設施亟待完善，這在一定程度上阻滯了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
（一）溫泉休閑度假旅游。
依托海水溴鹽溫泉特色，做足做好洗浴休閑療養(yǎng)健身旅游。
1、做大做強一批：充分利用好已建成的金麒玉麟溫泉山莊、青島陽光酒店、芭東小鎮(zhèn)等溫泉度假項目，不斷挖掘溫泉理療的內(nèi)涵，經(jīng)營各式各樣的理療項目，提高服務質(zhì)量和游客滿意度。
2、推進建設一批：加快港中旅青島海泉灣、青島溫泉國際會展度假城、熙景溫泉等在建項目建設步伐，提升溫泉旅游檔次和規(guī)模。2010年港中旅項目完成風情商業(yè)街內(nèi)部裝修，五星級酒店9層主體完畢并進行裝修，溫泉海洋中心、海鮮大世界三層主體完工進行精裝修，整個項目計劃于2011年建成運營，年可接待游客280萬人次；溫泉國際會展度假城2010年完成五星級酒店主體工程、博覽中心主體及裝修工程，將整個溫泉區(qū)域打造成為以商務會議、節(jié)慶會展、休閑養(yǎng)生、大型演藝為主的濱海溫泉旅游度假目的地。
3、招商引進一批：借鑒日本香根溫泉模式，積極發(fā)展花園式、個性化單體度假酒店，引進開發(fā)仿日式的奧特萊斯溫泉度假旅游項目，建設內(nèi)容包括奧特萊斯主題公園、溫泉度假村、溫泉主題會所等，在溫泉度假村內(nèi)建設相對獨立的一家一戶式或兩家一戶式單體溫泉度假單元，建筑面積約33萬平方米，體現(xiàn)差異化溫泉旅游，滿足不同游客需求，豐富溫泉旅游內(nèi)涵。
（二）山林休閑旅游。
以鶴山為核心，整合豹山、天柱山等周邊資源，積極發(fā)展山林休閑旅游。
1、山體氧吧。依托優(yōu)越的自然、區(qū)位優(yōu)勢，科學有序開發(fā)鶴山、天柱山、豹山等山林自然風光，建設集山林休閑、生態(tài)觀光、民俗體驗、攀巖健身、道教文化于一體的鰲山灣國家森林公園。
2、山體健身。以鶴山、豹山、天柱山為載體，完善登山路徑及相關設施，吸引青島及周邊市民登山健身。
3、山林生態(tài)。搞好山體綠化，選擇適宜鶴山栽植的四季花，營造“春有杜鵑、迎春，秋有楓葉、柿子”的自然景觀。
4、休閑農(nóng)業(yè)。搞好鶴山與周邊旅游的互動，以旅游景觀為節(jié)點，以交通線路為線索，搞好旅游線路設計開發(fā)，整體促動景區(qū)旅游、沿海漁家宴、院上花卉、土特產(chǎn)品銷售等產(chǎn)業(yè)鏈，帶動農(nóng)民增收。利用鶴山千畝柿子園，繼續(xù)舉辦好鶴山柿子節(jié)，提供觀賞、采摘、休閑、品嘗、體驗等休閑農(nóng)業(yè)活動。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。
1、建設即墨濱海櫻花主題大道：在濱海大道鰲山路段（自萊青路口至港中旅青島海泉灣度假城道路）兩旁啟動櫻花種植工程，品種以櫻花為主，背景種植雪松，單側(cè)長6.5公里，每側(cè)種植櫻花樹寬20米，面積400畝，種植櫻花1.6萬株，花期一個月，建成國內(nèi)規(guī)模較大的櫻花集中種植片區(qū)，每年4月底櫻花綻放時，這條“櫻花大道”將成為濱海大道的標志性景觀、一道靚麗的風景線。
2、開發(fā)兩大生態(tài)觀光旅游種植區(qū)：在大任河南岸、大任村南種植千畝薰衣草；在鰲角石村以東、大任河南岸種植藍莓，在原有40畝的基礎上，擴大到300畝。以兩大園區(qū)為基礎，與溫泉度假等旅游串點成線，吸引青島婚慶旅游市場和鄉(xiāng)村旅游市場，并引進金王集團制作婚慶蠟像，打造浪漫鄉(xiāng)村旅游勝地。
（四）鄉(xiāng)村民俗旅游。
突出民俗文化特色，挖掘民俗文化內(nèi)涵，努力打造“一鄉(xiāng)一景、一村一品、一家一藝”品牌。重點發(fā)展：
1、民俗節(jié)會。繼續(xù)策劃舉辦田橫祭海節(jié)、馬山山會、金口天后宮廟會等一系列民俗節(jié)慶，形成一批獨具特色的民俗節(jié)會，豐富鄉(xiāng)村民俗旅游內(nèi)涵。
2、生態(tài)農(nóng)（漁)家樂。繼續(xù)培育做強七溝、于家溝等村莊漁家宴，重點對鰲山七溝村進行統(tǒng)一規(guī)劃，招商引資，建設高檔次的舟山模式大排檔漁家宴旅游項目。大力發(fā)展“農(nóng)（漁）家樂”，充分發(fā)揮好田橫“喜行漁舍”、鰲山“歡樂海灣”等漁家樂品牌優(yōu)勢，規(guī)范現(xiàn)有農(nóng)(漁）家樂市場，挖掘包裝沿海民俗文化、漁文化等，讓游客吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、樂在農(nóng)家。
3、山鄉(xiāng)花村。依托鰲山衛(wèi)院上村花卉，扶持發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)，打造山鄉(xiāng)花村。
4、生態(tài)茶園。依托鰲角石村2000畝生態(tài)茶園，發(fā)展采摘、炒茶、品茶等生態(tài)旅游。
5、海島旅游。依托田橫島等良好的海島生態(tài)環(huán)境、古樸的漁家風情和漁業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，以海島觀光、歷史文化為主題，提供特色餐飲、觀光游覽、休閑娛樂等服務，打造兼具海島觀光、歷史遺跡、漁家樂的漁鄉(xiāng)海島度假旅游。
（五）歷史文化旅游。
挖掘即墨古縣衙、雄崖故所、李秉和莊園、鳳凰古村、王吉墓群等歷史文化內(nèi)涵，整合周浩然烈士紀念館等紅色旅游資源，進行統(tǒng)一規(guī)劃，精心設計，招商開發(fā)，打造體現(xiàn)即墨地域文化特色的歷史文化游覽區(qū)。
（六）大沽河生態(tài)旅游。
以移風大沽河沿岸為核心，以生態(tài)觀光、農(nóng)家樂為主要功能，開發(fā)建設以下內(nèi)容：
1、生態(tài)林吧。以大沽河沿線森林資源為依托，以千畝槐花樹為載體，以生態(tài)觀光為發(fā)展方向，發(fā)展楊樹、柳樹、槐樹等沿河風景林帶。
2、休閑農(nóng)家樂。以“鄉(xiāng)下有我一分田”為主題，利用農(nóng)家生產(chǎn)、生活的傳統(tǒng)用具，發(fā)展一批以無公害蔬菜、農(nóng)耕體驗為特色的農(nóng)家樂村莊，讓城市人體驗“采菊東籬下，悠然見南山”的農(nóng)耕生活。設置采摘區(qū)，游客可以享受親手采摘新鮮蔬菜、水果；設置“參與體驗區(qū)”，加入推磨、垂釣、摸魚、自助燒烤、蔬菜種植等游客參與體驗活動。
下步鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的思路是以建設社會主義新農(nóng)村為基本平臺，按照“政府主導、市場運作、統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、可持續(xù)發(fā)展”的方針，以建設旅游小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范點和農(nóng)家旅館為重點，典型引路，分類指導，全面推進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（一）加強組織領導和政策引導。進一步整合財政、文化、公路、旅游、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、水利等整合相關部門的資源，建立部門協(xié)同管理機制，將鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設納入新農(nóng)村建設的大盤中考慮，加大財政投入，對道路、水、通訊、旅游購物商店、游客中心、旅游信息指示系統(tǒng)、景點、路線等進行開發(fā)建設，形成有效推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的體制和機制。同時出臺以獎代補激勵政策，加強對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的激勵和引導。
（二）抓好規(guī)劃編制工作和落實產(chǎn)業(yè)標準。按照高起點、上檔次、有規(guī)模、有特色的要求，盡快編制完成《即墨市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，并加強對鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的監(jiān)督、指導和引導，做到先規(guī)劃后建設。按照全市總體規(guī)劃的要求，重點指導鄉(xiāng)村旅游示范點規(guī)劃設計工作，彰顯個性，突出重點，嚴防資源破壞和低水平重復建設。按照旅游強鎮(zhèn)和旅游特色村標準，逐步建立鄉(xiāng)村旅游接待服務體系，完善設施配套，合理規(guī)劃、建設停車場、衛(wèi)生間、信息指示系統(tǒng)、游客服務咨詢中心等旅游基礎設施。
（三）積極探索適合當?shù)匕l(fā)展的模式。鼓勵和支持村民以股份制形式組成專業(yè)旅游公司，積極探索和創(chuàng)新實施公司+農(nóng)戶、公司+旅游點、公司+鄉(xiāng)村旅游協(xié)會+旅行社的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，逐步挖掘、整合分散的鄉(xiāng)村旅游資源，提高鄉(xiāng)村旅游的組織化程度和投資實力。搭建融資平臺，積極引導大集團、大公司投資開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，推動鄉(xiāng)村旅游向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展。
（四）加強宣傳推介品牌包裝。制定完善的鄉(xiāng)村旅游促銷方案，對鄉(xiāng)村旅游分市場、分目標、分手段、分時間地統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一定位進行市場促銷。邀請青島市等主要客源市場媒體、旅行社參觀考察即墨鄉(xiāng)村旅游，將即墨特色旅游產(chǎn)品納入?yún)^(qū)域旅游捆綁促銷。新聞媒體開辟?？?、專版、專欄，集中時段和版面強化對鄉(xiāng)村旅游的宣傳。在市區(qū)主要游客集散地、景區(qū)景點設立鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告牌。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系的研發(fā)與設計，打造知名鄉(xiāng)村旅游品牌。借助青島旅游知名度，主動將即墨鄉(xiāng)村旅游與青島旅游進行對接和合作，實行捆綁式促銷方式，實現(xiàn)資源共享、市場共有、互動發(fā)展。加強電子商務建設，通過互聯(lián)網(wǎng)，介紹景點、節(jié)慶活動、往返交通、服務設施和客房、餐廳預訂等信息。
（五）完善鄉(xiāng)村旅游的管理、培訓機制與配套服務。以“農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移”為抓手，強化對導游、講解員、經(jīng)營管理、服務等鄉(xiāng)村旅游人才的教育和培訓，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。此外，重點加強對村支書和村委會主任的專業(yè)培訓，組織外出考察，著力轉(zhuǎn)變他們的發(fā)展觀念，提高他們對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理的能力。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十二
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的.滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十三
如何借助滬渝高速公路和宜萬鐵路即將建成通車、省委政府建設鄂西生態(tài)文化旅游圈、國家擴大內(nèi)需等機遇，以旅游景區(qū)和小城鎮(zhèn)為依托，加快發(fā)展適合我縣特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，促進全縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展作出積極的貢獻，根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排，我局于4月8日—5月5日，組織專題調(diào)研工作專班，深入到業(yè)州、高坪、紅巖、花坪、景陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際調(diào)查走訪，并到恩施、咸豐、利川等旅游業(yè)發(fā)展較快和鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展基礎較好的縣市學習考察，在深入調(diào)研的基礎上形成了建始縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展專題調(diào)研報告。
鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村獨特的自然風光和人文特色（生產(chǎn)形態(tài)、生活方式、民俗風情、鄉(xiāng)村文化等）為對象，進行觀光、度假、娛樂或購物的一種旅游形式。從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上而言，其主要以農(nóng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村田園風光、森林景觀、農(nóng)林生產(chǎn)經(jīng)營活動、鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和社會文化風俗為吸引物，以都市居民為目標市場，以領略農(nóng)村鄉(xiāng)野風光、體驗農(nóng)事生產(chǎn)勞作、了解風土民俗和回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。對于我縣而言，在加快旅游景區(qū)開發(fā)建設的同時，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，可以促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，增加農(nóng)村就業(yè)崗位，提高農(nóng)村居民收入，有效擴大內(nèi)需及拉動消費，加快農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，達到以旅促農(nóng)、以旅帶農(nóng)、以旅富農(nóng)、以旅富農(nóng)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的一種新形式，越來越受到廣大旅游消費者的普遍青睞，成為加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。
（一）鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，開發(fā)潛力巨大。
我縣自然生態(tài)文化旅游資源豐富，交通區(qū)位條件優(yōu)越，旅游資源開發(fā)起步較快，這為鄉(xiāng)村旅游提供了十分廣闊的發(fā)展空間，顯現(xiàn)出了美好的發(fā)展前景。
1、自然生態(tài)資源豐富。豐富的自然景觀，良好的生態(tài)植被，宜人的氣候是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深、流泉飛瀑、植被繁茂、景致眾多。這里有聞名全國的南方最大的落葉松基地——長嶺崗林場，有原汁原味原生態(tài)的野三河，有清江畫廊之稱的景陽河，有奧陶紀石林代陳溝，有山水風光獨特的大沙河等等?？h內(nèi)最高海拔2090米，最低海拔308米，立體氣候明顯。加之我縣屬典型的亞熱帶濕潤季風氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無嚴寒，又無酷暑。森林覆蓋率達70%，是最適宜人類居住地，有湖北后花園之稱，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有得天獨厚的條件。
2、民俗文化底蘊深厚。獨特的民俗民間文化是打造鄉(xiāng)村旅游的重要載體。我縣除了擁有“建始直立人”這一世界級特質(zhì)旅游文化品牌外，這里還有蜚聲中外的民歌《黃四姐》，有收入《中國名勝辭典》中的石通洞、石柱觀等名勝古跡，有被譽為土家交響樂的絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有國民政要吳國楨故居、朱和中故居、五陽書院等一批歷史古跡。同時，我縣屬于少數(shù)民族集聚地。獨具特色的民族文化，善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風，是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。
3、交通區(qū)位條件凸顯。滬渝高速公路和宜萬鐵路即將建成通車，318國道、209國道、清江黃金水道貫通全境，全縣已構成立體型交通網(wǎng)絡。我縣已融入了恩施州一小時經(jīng)濟圈，建始大部分的鄉(xiāng)村距縣城都在一小時車程內(nèi)。鄉(xiāng)村旅游的客戶群主要是大都市生活人群，獨特的地理位置和便利的交通將為建始鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供充足的人氣，從而為鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展插上騰飛的翅膀。
4、地域人文環(huán)境優(yōu)越。我縣廣大農(nóng)村生態(tài)良好的田園風光，山清水秀的鄉(xiāng)野村落，風格獨具的農(nóng)家小院，慢節(jié)奏的農(nóng)家生活方式，綠色環(huán)保的農(nóng)副產(chǎn)品，風格獨特的農(nóng)家飲食，熱情好客的鄉(xiāng)村居民，這些都是極好的鄉(xiāng)村旅游資源，適宜打造出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
（二）旅游景區(qū)開發(fā)起步較快，發(fā)展平臺初具。
我縣旅游業(yè)發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了廣闊的空間。目前，野三河景區(qū)由武漢志順房地產(chǎn)公司投資開發(fā)，規(guī)劃總投資2.2355億元。該景區(qū)地跨花坪、景陽、高坪三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)劃總面積155平方公里。野三河景區(qū)現(xiàn)已步入全面開發(fā)建設階段，計劃于2011年試營業(yè)，2012建成國家aaaa級旅游景區(qū)，被業(yè)界認為是湖北省最具成長的旅游景區(qū)之一。云霧靈山景區(qū)由恩施今大集團投資開發(fā)，規(guī)劃總投資1.32億元，規(guī)劃總面積100多平方公里，景區(qū)內(nèi)基礎設施建設已全面啟動，計劃2011年底試營業(yè)。該景區(qū)是恩施州最具后發(fā)優(yōu)勢的城郊公園，景區(qū)所在的代陳溝村已申報為湖北省旅游名村。長嶺崗林場則是最具開發(fā)潛力的度假旅游圣地。旅游景區(qū)的開發(fā)建設，必將為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展提供有效的平臺。
（三）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展業(yè)已起步，發(fā)展勢頭良好。
我縣通過大力實施整村推進扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設，農(nóng)村基礎設施條件得到了極大的改善，人民群眾的生產(chǎn)發(fā)展觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變，一部分農(nóng)戶依靠自家的基礎條件，開辦起了農(nóng)家樂，以農(nóng)家樂為主要形式的鄉(xiāng)村旅游便應運而生，成為我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本形式。2000年，業(yè)州鎮(zhèn)就與旅游局共同發(fā)起在野韭池村辦起了農(nóng)家樂試點。隨著城里人到鄉(xiāng)下休閑娛樂漸成時尚，在地方黨委政府的高度重視下，以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游得到了較快的發(fā)展。如對應城區(qū)休閑需求的“野韭池農(nóng)家樂”、紅土坪的“泳豐山莊”等，對應景區(qū)觀光游客食宿的“黃鶴橋農(nóng)莊”、對應新農(nóng)村建設的高坪“八角人家”、“偏溝灣農(nóng)莊”等。為引導鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范發(fā)展，高坪、花坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)還召集各農(nóng)家樂主協(xié)商制訂服務規(guī)范，舉辦農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓等。據(jù)統(tǒng)計，我縣現(xiàn)有農(nóng)家樂100多家，每年農(nóng)家樂綜合接待收入近千萬元。農(nóng)家樂從一產(chǎn)生就顯現(xiàn)出了蓬勃的生機與活力。
一是對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的認識不到位，思想解放不夠。根據(jù)調(diào)查走訪，目前在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展上，對鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認識不夠，沒有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場前景。我縣現(xiàn)有的農(nóng)家樂，基本上都是農(nóng)戶借助自己家的優(yōu)勢和基礎條件，自發(fā)的發(fā)展起來的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和旅游職能部門缺乏強有力的引導和指導，在發(fā)展上存在著很大的盲目性和隨意性。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于對鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵認識不足，忽視了鄉(xiāng)土性是鄉(xiāng)村旅游的核心特征和基本依托點，盲目引進都市化的旅游產(chǎn)品形式，盲目建設現(xiàn)代化的接待設施，出現(xiàn)了建筑城市化、活動簡單化等趨向，鄉(xiāng)土特色不明顯，致使以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)了盲目趨同發(fā)展的現(xiàn)象。
二是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃不到位，缺乏科學指導。我縣在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展上，主要由經(jīng)營者自己謀劃、自行設計、自主建設起來的。由于缺乏科學的規(guī)劃，目前還處在散亂狀態(tài)，絕大多數(shù)農(nóng)戶一般是在原有基礎設施上稍加改動就開始接待游客，出現(xiàn)了無序開發(fā)、重復建設、惡性競爭的現(xiàn)象，不利于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
三是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)不到位，發(fā)展活力不強。近幾年來，我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)雖然有了一定發(fā)展，但從目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，僅僅只能提供餐飲住宿、娛樂為主的短線經(jīng)營服務。發(fā)展形式單一，服務功能單調(diào)，發(fā)展規(guī)模小，開發(fā)檔次低，帶動能力弱，游客參與性不強，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴重，都市化趨勢明顯，文化內(nèi)涵缺乏，特色不夠明顯，發(fā)展活力嚴重不足。
四是旅游基礎設施建設不到位，基礎條件滯后。主要表現(xiàn)為旅游交通狀況不好，交通連接度不高，農(nóng)戶周圍的環(huán)境狀況較差，旅游基礎服務設施建設較為落后，配套功能不全，不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需求，特別是不能滿足游客對安全、舒適、衛(wèi)生等基本的旅游消費需求。
五是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展投入不到位，發(fā)展資金不足。我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，發(fā)展意識不強，發(fā)展效益不高，消費市場有限，對社會資本吸引力不強，融資渠道比較單一，鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)資金不足，有心發(fā)展的農(nóng)戶無錢，已發(fā)展的農(nóng)戶無法壯大規(guī)模，拓展市場，從一定程度上制約著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展發(fā)展。
六是鄉(xiāng)村旅游市場規(guī)范不到位，經(jīng)營管理粗放。一些經(jīng)營業(yè)主缺乏經(jīng)營管理理念，小農(nóng)經(jīng)濟思想嚴重，只顧眼前盈利，忽視長遠利益，導致農(nóng)家樂收費價格過高，從業(yè)人員服務技能差，素質(zhì)不高，食品衛(wèi)生安全缺乏保障等，亟待加強管理與規(guī)范，凈化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展市場，保障鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
七是對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展宣傳不到位，市場影響不強。因我縣旅游景區(qū)開發(fā)滯后，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的拉動作用有限，加之缺乏對外宣傳，生意不景氣，沒有影響力，顯得沒有人氣，尚未形成產(chǎn)業(yè)氣候。
加快建始鄉(xiāng)村旅游業(yè)的大發(fā)展，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，以旅游景區(qū)和小城鎮(zhèn)為依托，以旅游消費市場為導向，以農(nóng)民為主體，突出鄉(xiāng)土特色，按照現(xiàn)代服務理念，打造鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品牌，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的又好又快發(fā)展。
（一）深挖文化內(nèi)涵，打造鄉(xiāng)村旅游特色品牌。目前，我縣以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)基本上還停留在粗放式經(jīng)營發(fā)展階段，存在著片面追求鄉(xiāng)村自然旅游資源的開發(fā)，忽視了本地鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵挖掘利用的現(xiàn)象。在今后的發(fā)展中，一要將傳統(tǒng)文化優(yōu)勢打造成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)勢，走文化品牌之路，要以民俗特色文化提升鄉(xiāng)村旅游含金量。鄉(xiāng)村休閑旅游作為一種體驗性經(jīng)濟，其特征是旅游者通過體驗式消費獲取愉悅感受。要在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品參與性方面大做文章，以鄉(xiāng)土文化含量高、游客參與性強、滿足個性化體驗、民風淳樸的多樣化的旅游產(chǎn)品和項目來滿足體驗經(jīng)濟需求。二要避免村村一個樣，走自然生態(tài)文化、飲食文化、旅游商品文化、民俗民間文化融合之路。如開辟生態(tài)型農(nóng)業(yè)觀光園，讓游客能夠參與農(nóng)作勞動，參與體驗農(nóng)事。注重搜集飲食文化資源的文化背景、歷史淵源、民間傳說等資料，讓游客邊聽故事、邊賞原料和烹飪工藝、邊品嘗美味佳肴，重視游客的精神享受，提升鄉(xiāng)村餐飲的文化內(nèi)涵。積極推進鄉(xiāng)土旅游商品的開發(fā)創(chuàng)新，保持特色工藝品及傳統(tǒng)工藝的鄉(xiāng)土氣息，增加鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的文化內(nèi)涵，推動鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。
（二）樹立大旅游觀念，加強政府對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導和指導。充分發(fā)展政府的引導作用，每年安排一定的資金作為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)資金，按照“突出重點、注重特色、打造品牌”的原則，加快鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。充分發(fā)揮政府的主導作用，營造鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展環(huán)境。各級政府應將鄉(xiāng)村旅游列為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，作為社會主義新農(nóng)村建設的重要內(nèi)容，成為加快整村推進扶貧開發(fā)項目的建設重點和產(chǎn)業(yè)扶貧的重要舉措。著力加強旅游服務設施建設，包括景區(qū)導游圖、標示圖形符號、旅游咨詢服務中心等公共設施，游步道、安全護欄等基礎設施，以及吃住購娛等旅游接待設施。要出臺一系列鼓勵鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策，進一步整合行政資源，發(fā)動社會力量，更好更快地推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
（三）扭住規(guī)劃龍頭，確保建始鄉(xiāng)村旅游開發(fā)工作步入科學發(fā)展軌道。目前，我縣以“農(nóng)家樂”為主體的鄉(xiāng)村旅游，是由市場需求的拉動而自發(fā)發(fā)展起來的，大都沒有進入規(guī)劃層面。規(guī)劃的缺失使處于成長階段的“農(nóng)家樂”，受制于各種因素難以擺脫低層次徘徊并提升到鄉(xiāng)村旅游的更高層面。要做大做強我縣鄉(xiāng)村旅游，就要在充分考慮當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和旅游資源特點的基礎上，以科學發(fā)展觀為指導，因地制宜，高標準、高起點編制景區(qū)規(guī)劃和項目規(guī)劃，用科學規(guī)劃統(tǒng)領鄉(xiāng)村旅游的建設。
（四）以示范園區(qū)為重點，科學引導鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。我縣要緊緊圍繞建設建始鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)，率先打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光示范村、現(xiàn)代休閑農(nóng)莊示范村、農(nóng)家樂示范村、農(nóng)業(yè)旅游示范點等一批鄉(xiāng)村旅游示范基地。根據(jù)我縣鄉(xiāng)村旅游資源特色，在生產(chǎn)發(fā)展實踐中，可以探索并建立民俗風情型、景區(qū)依托型、休閑度假型、特色產(chǎn)業(yè)帶動型、現(xiàn)代農(nóng)村展示型和旅游小城鎮(zhèn)型等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，以示范型基地建設為載體，引導全縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。
（五）積極籌集資金，為鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設提供堅強保障。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)中，必須堅持“政府引導、企業(yè)主體、市場運作、全民參與”的原則，實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，走多渠道籌資的路子。要堅持自力更生與引入外來資金相結(jié)合，加大政府投入力度，加大社會融資力度，加大招商引資力度，多渠道引進和籌集旅游開發(fā)資金，拓寬資金渠道，采取對外對內(nèi)開放一起抓，外資內(nèi)資一起引，多層次多門路多渠道地內(nèi)引外聯(lián)，形成旅游開發(fā)外商、政府、部門、集體、個人五個一起上的局面。同時再研究和制定一些配套政策和相關的產(chǎn)業(yè)政策，對旅游業(yè)投資者在稅收和土地使用等方面給予優(yōu)惠的政策，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，使建始的田園風光、民俗風情、歷史文化等資源優(yōu)勢走向市場，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢。
（六）強化宣傳促銷，不斷擴大建始鄉(xiāng)村旅游的知名度和影響力。要依據(jù)旅游市場需求多元化、個性化趨勢，精心策劃能反映和提升鄉(xiāng)村旅游知名度的主題形象。根據(jù)我縣鄉(xiāng)村旅游資源特色，加強整合包裝，明確宣傳主題，統(tǒng)一宣傳口徑，研究和探索新的更具宣傳效果的宣傳方法，每年財政預算安排一定的資金作為旅游宣傳促銷經(jīng)費，加大宣傳力度，提高知名度和吸引力。一是要更新觀念，提高認識。要積極引導，緊跟鄉(xiāng)村旅游市場的發(fā)展變化，創(chuàng)新方法宣傳，拓展消費市場。二是針對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的重點片區(qū)和節(jié)慶活動，制定宣傳計劃，搭建宣傳平臺，明確促銷口號，有目的、有計劃、按步驟展開宣傳。今后主要抓好“五個一”工作，即編制一本建始鄉(xiāng)村旅游自駕游手冊，樹立一批旅游景區(qū)標示，拍攝一部鄉(xiāng)村旅游宣傳片，開展一次州內(nèi)外旅行社踩線活動，組織一次媒體記者采風活動。三是開設專題宣傳節(jié)目和欄目，加強新聞媒體對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設的宣傳報道，以吸引游客。
（七)注重人才培養(yǎng)，為鄉(xiāng)村旅游跨越式發(fā)展提供有力支撐。加快鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，要站在發(fā)展建始文化旅游產(chǎn)業(yè)，推進縣域經(jīng)濟發(fā)展的高度來認識，努力營造留住人才的發(fā)展空間，使眾多人才落戶建始投資興業(yè)。一是采取多種形式加大農(nóng)村鄉(xiāng)土旅游人才的培養(yǎng)力度，同時，以定向委培、引導培養(yǎng)等多種形式，培養(yǎng)中、高級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)紀人才。二是建議在建始職高開辦鄉(xiāng)村旅游專業(yè)班。三是采取多種形式的短期培訓班，舉辦與發(fā)展鄉(xiāng)村旅游密切相關的廚師班、民俗禮儀班、文化藝術班等各類培訓，進一步加強鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員隊伍建設。四是培訓一批優(yōu)秀的講解人員(導游），培養(yǎng)和造就一批批本土實用型人才，為建始文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障，推進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。
總之，我縣的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，在縣委縣政府的正確領導下，只要堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展全局，牢牢把握以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀的根本要求，在全縣旅游產(chǎn)業(yè)大環(huán)境不斷改善的前提下，建始的鄉(xiāng)村旅游業(yè)一定會迎來一個跳躍式的發(fā)展，建始的新農(nóng)村建設一定會再上新臺階。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十四
2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經(jīng)常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調(diào)研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。
3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農(nóng)村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。
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（四）強化教育，提升素質(zhì)，組織和隊伍建設呈現(xiàn)新面貌。
一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結(jié)合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了^v^報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內(nèi)外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結(jié)合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結(jié)合、行風建設與廉政文化活動結(jié)合、加強政風行風建設與推進各項工作結(jié)合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。
二、存在的問題和2010年工作計劃。
2010年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
2010年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)市局、分局的部署和獅嶺鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質(zhì)和社會形象的進一步提高，為地方經(jīng)濟建設再立新功。
（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
（二）以深化監(jiān)管執(zhí)法為重點，維護市場經(jīng)濟秩序。一要加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規(guī)范、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊商標和知識產(chǎn)權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調(diào)解機制，妥善處理商標侵權糾紛。
（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質(zhì)。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創(chuàng)新上有新突破，服務經(jīng)濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監(jiān)督制約機制。繼續(xù)以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規(guī)范執(zhí)法行為、緊扣監(jiān)管重點、提高執(zhí)法效能、拓展執(zhí)法領域四個方面狠下功夫，力求在服務獅嶺建設上取得新突破。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十五
萬里長江一路蜿蜒在入?？趦砂吨鹆藘勺利惖摹３鞘校线叺氖巧虾?，北邊的叫南通。我們說南通比不上上海的繁榮，上海卻是不比起南通的秀麗。
南通位于江蘇省東部，長江入?？诒卑?，東瀕黃海，面向上海與蘇州、無錫、常州，背依廣袤的蘇北平原、素有“江海門戶”之稱?，F(xiàn)轄四市、二縣、三區(qū)，轄區(qū)總面積8001平方公里，人口785萬。
南通江風海韻，風光綺麗。這樣一個城市注定著它的旅游資源也蒙上了多樣的色彩。約莫數(shù)一數(shù)，蜿蜒30華里的濠河環(huán)抱全城，形同葫蘆，宛如珠鏈，被譽為南通城的“翡翠項鏈”。市區(qū)南郊的狼山風景區(qū)是江蘇六大自然風景區(qū)之一、國家4a級旅游區(qū)，區(qū)內(nèi)有千年古剎廣教寺、鑒真東渡出海遺址、駱賓王衣冠冢、康熙御書亭、葵竹山房等文物古跡；海安青墩新石器文化遺址；如皋冒辟疆、董小宛故居、水繪園、定慧寺；如東海上迪斯科；通州戲劇古鎮(zhèn)石港；海門蠣蚜山；啟東圓陀角。人文、休閑、生態(tài)皆囊括其中。
南通位于發(fā)達的江浙滬旅游區(qū)，又可以得到上海等大城市客源市場輻射，因而客源市場腹地廣闊。但是由于區(qū)域旅游形象尚未完全確立、交通條件尚未完全改善、旅游項目偏少偏小，這一市場效應尚難全部顯現(xiàn)。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十六
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。
調(diào)查認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
調(diào)查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十七
調(diào)查時間：1999年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機構：xx市場調(diào)查公司
報告來源：xx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調(diào)查的重要領域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十八
14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異?；鸨?。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。