2023年高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)(熱門(mén)17篇)

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    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),能夠更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。心得體會(huì)應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí),而不是簡(jiǎn)單地囫圇吞棗。接下來(lái)是一些精選的心得體會(huì)案例,讓我們一起來(lái)看看吧。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇一
    從第一天報(bào)到開(kāi)始,我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對(duì)我笑臉相迎,讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找柜子、臨時(shí)穿的制服(因?yàn)樾轮品诳p制中),帶我熟悉生活環(huán)境,到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車(chē)型判斷技巧、特殊車(chē)輛收費(fèi)等等,這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心,我感受到了在幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖,感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng),一路上大家歡聲笑語(yǔ),旅途中大家相互扶持,歸時(shí)大家打開(kāi)常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅合影留念。車(chē)廂里載滿的歌聲一路飄散,當(dāng)有人問(wèn):你們?cè)趺催@么開(kāi)心???馬上有同事回答:我們是常吉烏云界收費(fèi)站的,當(dāng)然天天開(kāi)心啦。是啊,我們是一個(gè)集體的,我們的心貼得如此之近,我們的情牽系如此之濃,“家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇二
    在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下:
    第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)遵守法律,廉潔自律。
    其次、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。
    第三、在服務(wù)看法方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法,運(yùn)用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們的工作,順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
    第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車(chē)輛也慢慢增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的狀況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,細(xì)致打票,細(xì)致驗(yàn)票,細(xì)致驗(yàn)鈔,留神放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長(zhǎng),稽查協(xié)作,遇到問(wèn)網(wǎng)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題剛好訂正剛好解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?BR>    第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大〞,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
    我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將接著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配,主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力,提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿足,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇三
    作為一名_高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員,這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如魚(yú)飲水,冷暖自知。在別人看來(lái),收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等,每天呼吸著汽車(chē)尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò),收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單,因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費(fèi),只需要你正確識(shí)別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn),它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心,稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款,所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路,當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí),我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯?yīng)征不漏、應(yīng)免不征”,讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心,對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象,依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解,因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而,更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù),而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí),我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺(jué)得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站,讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)!
    一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費(fèi)員,我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,愛(ài)高速,做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)收費(fèi)站作出不懈的努力。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇四
    為進(jìn)一步響應(yīng)我處對(duì)標(biāo)管理工作,明確目標(biāo)和方向,我有幸成為第三批赴__高速學(xué)習(xí)的學(xué)員之一。__管理處以精細(xì)化管理出名,有很多我們可以借鑒的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。
    當(dāng)班車(chē)行駛至__站時(shí),我頓時(shí)眼前一亮,島頭、廣場(chǎng)、崗?fù)ね狻⒎雷仓?、屏顯等一系列設(shè)備干凈、整潔,毫無(wú)銹跡斑斑之象,首先給我耳目一新的感覺(jué)。
    __站安全防范意識(shí)和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),安保工作到位,緊繃安全紅線不放松。站區(qū)配備專(zhuān)職安保人員跟班作業(yè)。崗?fù)ね獯皯舭惭b防護(hù)欄桿,崗?fù)?nèi)設(shè)置保險(xiǎn)柜,最大限度的保障了票款安全。崗?fù)ね庠O(shè)有多重防撞柱,將崗?fù)ぐ摹皣?yán)絲合縫”,保障職工的生命安全。
    院內(nèi)草坪綠油油,光潔明亮,排布錯(cuò)落有致,樹(shù)苗精剪的仿佛就像士兵一樣整齊劃一,大樹(shù)周?chē)媚嗤林梢粋€(gè)正方形,樸素而不失雅致。院內(nèi)標(biāo)志、標(biāo)線清晰可見(jiàn),地面不同井蓋用不同顏色標(biāo)出給人以警示作用。細(xì)小入微之處都彰顯了__處的特色。
    職工可謂是熱愛(ài)崗位,奉獻(xiàn)忠誠(chéng),主動(dòng)性、積極性特別強(qiáng),備崗人員以車(chē)多為令,主動(dòng)上崗緩解通行壓力。每個(gè)職工都能夠不折不扣的執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)章制度。
    硬件設(shè)備使用效率高,快速發(fā)卡模式比較方便,以卡等車(chē)的方式大大緩解堵車(chē)壓力。使用全鍵盤(pán)縮短了切換數(shù)字與字母的時(shí)間,提高了收費(fèi)、發(fā)卡速度。票機(jī)無(wú)卷票、卡票現(xiàn)象,同時(shí)出票自動(dòng)蓋章。這種高效率設(shè)備的使用對(duì)保暢工作也是功不可沒(méi)。
    此次學(xué)習(xí),提高了我的業(yè)務(wù)知識(shí)與處理特殊車(chē)輛的能力,發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處,同時(shí)也拓展了思路,對(duì)以后的工作有了全新的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇五
    為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù),學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會(huì)。
    在這次學(xué)習(xí)后,也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定學(xué)以致用,轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
    我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際,有所改善,特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水平:
    一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念,按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己,時(shí)刻保持工作激情和熱情,用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘,與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系,使文明服務(wù)更加符合以人為本,符合我站發(fā)展的需要。
    二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖,當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭,我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員,用微笑贏得司乘的尊重,拉近與司乘的距離。
    三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn),在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付,這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù),這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議,減少因?yàn)殄X(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。
    四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊,備齊安全器材,時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道干凈衛(wèi)生,玻璃要干凈明亮,在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情,才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
    五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),熟練工作流程,辨別車(chē)型要精準(zhǔn),提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整,全面,綠通車(chē)記錄要完整,準(zhǔn)確。
    六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)意識(shí),關(guān)愛(ài)職工,深入了解員工動(dòng)向,加強(qiáng)思想交流,組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),我受益匪淺,不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路,不僅是形象,也。
    是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,收獲了知識(shí),能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足,借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)范我站的服務(wù)行為,提升我站的服務(wù)水平,為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇六
    時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)近五個(gè)月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定,一路走來(lái)感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助,讓我對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練,讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    以前沒(méi)有接觸的時(shí)候,自以為收費(fèi)員的工作很簡(jiǎn)單,然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn),要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),自己的操作很慢,因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)不熟練,尤其是車(chē)多的時(shí)候,只要看到堵車(chē)就會(huì)格外的慌張,很多時(shí)候甚至不知道自己該做什么,就特別容易犯錯(cuò),看錯(cuò)車(chē)牌,或者沒(méi)有注意到軸重,忽略了車(chē)輛特情等等??偸窃诩?xì)節(jié)上出問(wèn)題,漏東漏西,甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)大噸位按小噸位收費(fèi)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。班長(zhǎng)和管理人員都及時(shí)指導(dǎo)我,一開(kāi)始不要追求速度,要優(yōu)先確保自己的正確率,首先要將車(chē)輛的信息核對(duì)正確,再去提高自己的速度,慢慢提升自己的工作效率,對(duì)每一輛車(chē)負(fù)責(zé)任。當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道時(shí),做好手勢(shì)迎車(chē),等待司機(jī)停好車(chē),說(shuō)歡迎語(yǔ),然后接卡、判斷車(chē)型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行,并說(shuō)歡送語(yǔ),這是整個(gè)收費(fèi)的流程??此坪?jiǎn)單,但需要我們注意每一個(gè)細(xì)節(jié),保持樂(lè)觀的態(tài)度,微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司乘。
    站所每周都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車(chē)牌輸入、特情操作的訓(xùn)練,不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢,總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),在站所管理人員和同事的幫助下,我成長(zhǎng)了,他們的耐心傳教使我受益匪淺,讓我不斷的進(jìn)步,我很真切的感受到了大家的關(guān)愛(ài),團(tuán)隊(duì)的精神、家庭的溫暖,促使我更努力、更上進(jìn),讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    以前以為收費(fèi)員工作輕松自由,真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費(fèi)員上班期間,有著嚴(yán)格的紀(jì)律,不能隨意離開(kāi)費(fèi)亭,隨時(shí)都要注意自己的崗上言行,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時(shí)我們的燦爛微笑不是每位司乘都會(huì)以禮相待,有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵,受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容,繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí),我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉,爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。收費(fèi)員工作對(duì)于性情的培養(yǎng)也是極有益處的,讓我更有耐心更穩(wěn)重了。
    房縣所車(chē)流量比較大,收費(fèi)工作節(jié)奏很緊促,工作期間需要時(shí)刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時(shí)間也是很充裕的,站所也有各種各樣的活動(dòng),讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房,閱覽室,籃球場(chǎng)等等一些休閑場(chǎng)所,讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。
    經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),盡量減少錯(cuò)誤,因此收獲體會(huì)了很多。調(diào)整好自己的心態(tài),嚴(yán)格遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度,努力提高自身收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇七
    為進(jìn)一步強(qiáng)化文明效勞,學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站治理閱歷。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟相互探討溝通學(xué)習(xí)中得到許多的心得體會(huì)。
    在這次學(xué)習(xí)后,也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,讓我熟悉到原來(lái)在平常的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完善提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,也找到了差距和缺乏,回站肯定學(xué)以致用,轉(zhuǎn)變理念、改良方法、尋求突破。
    我覺(jué)得在平常的工作中我們應(yīng)真正地做到“注意細(xì)節(jié)、追求完善”,力求做好每一件事,從而表達(dá)和提高我們的文明效勞水平。也盼望在以后的工作中踐行實(shí)際,有所改善,特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明效勞水平:
    一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)效勞的理念,根據(jù)“春雨”效勞標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己,時(shí)刻保持工作激情和熱忱,用實(shí)際行動(dòng)效勞司乘,與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系,使文明效勞更加符合以人為本,符合我站進(jìn)展的`需要。
    二、“春雨”效勞的精華就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到暖和,當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭,我們要用真誠(chéng)的微笑歡送司乘人員,用微笑贏得司乘的敬重,拉近與司乘的距離。
    三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn),在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付,這既能提高收費(fèi)的精確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù),這樣會(huì)很好的避開(kāi)收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議,削減由于錢(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和沖突。
    四、收費(fèi)亭里面物品擺放要標(biāo)準(zhǔn)整齊,備齊安全器材,時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道潔凈衛(wèi)生,玻璃要潔凈光明,在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,一個(gè)潔凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美妙的心情,才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
    五、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),嫻熟工作流程,區(qū)分車(chē)型要精準(zhǔn),提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常狀況要填寫(xiě)工整,全面,綠通車(chē)記錄要完整,精確。
    六、加強(qiáng)對(duì)員工的素養(yǎng)培育,提高效勞意識(shí),關(guān)愛(ài)職工,深入了解員工動(dòng)向,加強(qiáng)思想溝通,組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),我受益匪淺,不僅溝通的是業(yè)務(wù)也是更多的思路,不僅是形象,也。
    是更多的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,收獲了學(xué)問(wèn),能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)、總結(jié)工作缺乏,借鑒其他優(yōu)秀的工作閱歷,標(biāo)準(zhǔn)我站的效勞行為,提升我站的效勞水平,為我站更快更好地進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇八
    x月xx日一大早坐上班車(chē),懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū),開(kāi)始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中,我學(xué)到了很多東西,在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高,同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí),從中得到了很多樂(lè)趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中,我有以下心得:
    客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心,誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度,要不斷深化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。
    只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇九
    時(shí)間荏苒,光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里我收獲頗多,同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺(jué)自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角,看到了廣袤的天空,但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹(shù),還需陽(yáng)光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
    對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),第一次都是難忘的。還記得自己第一次來(lái)到收費(fèi)站的大門(mén)前,心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議,心中泛起的那份驚慌;第一次列隊(duì)做操,因無(wú)法完全放松自己而感到無(wú)所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂,自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn),感覺(jué)到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我,讓我順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)了每個(gè)第一次。有湯站無(wú)時(shí)無(wú)刻的.激勵(lì),有班長(zhǎng)具體的教育,有同事們熱心的關(guān)心,讓我不再畏懼第一次。我知道,每每閱歷過(guò)后,定會(huì)收獲寶貴的閱歷,這對(duì)我日后的工作,乃至自身都是無(wú)價(jià)之寶。
    其實(shí),沒(méi)去板倉(cāng)站前,我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后,才覺(jué)察這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車(chē)陣,要冷靜自若,細(xì)致核對(duì)車(chē)牌、車(chē)種、車(chē)軸等信息;無(wú)論是早晨還是夜半五更,都要處處嚴(yán)格把關(guān);面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們,還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車(chē)友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng),還需要高度的責(zé)任心,這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情,越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。
    通過(guò)這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來(lái)的工作中,我將加倍努力,不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),多積累閱歷,不懂就問(wèn)、虛心請(qǐng)教,緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來(lái)越好。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十
    實(shí)行半軍事化管理是日照北收費(fèi)站的一大特色,其目的是使收費(fèi)人員具有良好的思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì),培養(yǎng)其服從命令、聽(tīng)從指揮、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。為了迎接國(guó)檢,近期,管理處開(kāi)展為期十天的軍訓(xùn)活動(dòng),我作為第二批參加此次活動(dòng)。
    “立正,稍息,向右看齊……”每天清晨,我們都邁著整齊的步伐,喊著響亮的口號(hào),精神飽滿、士氣高昂的在操場(chǎng)上進(jìn)行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作,把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十一
    我是一名剛參加高速大路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生,實(shí)習(xí)操作中我也經(jīng)常由于不嫻熟,時(shí)不時(shí)的還會(huì)有小過(guò)失。相比那些老員工,他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上,將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員,這使我受到感動(dòng)和訓(xùn)練。通過(guò)這幾天師傅和老員工的悉心教育,我由最初的緊急擔(dān)心到現(xiàn)在可以上手操作,感覺(jué)收獲許多。
    收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的.工作要求。收費(fèi)效勞是展現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口,要求優(yōu)質(zhì)文明效勞,唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑效勞。微笑效勞是高速大路收費(fèi)工作的重點(diǎn),是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑,既是對(duì)別人的敬重,也呈現(xiàn)了收費(fèi)員們布滿暖和與真誠(chéng)的工作美德。雖然有時(shí)候可能會(huì)面對(duì)出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員,但他們依舊要保持平和的心態(tài),用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)幫忙。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí),我更加深刻的了解到,微笑所代表的是一種溝通與理解。
    在多少外人看來(lái),高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,風(fēng)光又風(fēng)光,令人艷羨,殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來(lái),收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡,每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,在每天的“您好”、“再見(jiàn)”及“收你多少錢(qián),找你多少錢(qián)”的唱收唱付中迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。這份工作,意味著傾心付出,急躁堅(jiān)守,細(xì)心效勞,勞碌而又宏大。
    在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距,但我會(huì)樂(lè)觀努力向師傅學(xué)習(xí)工作閱歷,通過(guò)勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量,力爭(zhēng)早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿足的合格收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十二
    我于11月17日來(lái)到xxx收費(fèi)站實(shí)習(xí),算算也有八天了,在這幾天里,我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中,了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度,雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但我卻受益匪淺,因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?;蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
    收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車(chē)輛,工作可以說(shuō)很平凡很單一,寒來(lái)暑去,我們要在平凡中,奉獻(xiàn)著我們的青春,體味著人生苦樂(lè),當(dāng)然,讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難,又或者是無(wú)理取鬧,我們深知自己的言行就是代表了高速的`形象,所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí),我們從來(lái)都是微笑面對(duì),禮貌進(jìn)行解釋?zhuān)苊獍l(fā)生沖突,而且,身為收費(fèi)員的我們,還要耐得住寂寞,受得了委屈,試想,當(dāng)沖突被我們化解,我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車(chē)輛提供力所能及的幫助之后,看到他們露出真誠(chéng)的笑容,我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!
    我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作,我們每天呼吸著汽車(chē)尾氣,卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們,在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢(qián)”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,收費(fèi)工作的特殊性,決定了我們付出比得到的多,但是,我們卻甘之如飴,收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)崗位,廁所不能超時(shí),吃飯時(shí)間也有限,但是,因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,我們心甘情愿的微笑服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    我們的生活就是這樣,無(wú)論遇到什么事,只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題,生活每天都是新的,以積極的工作態(tài)度,熱情對(duì)待每一件事和人,我相信,只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,一聲問(wèn)候,一句祝福的對(duì)待來(lái)往車(chē)輛,讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力,提升我們高速公路的形象,我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓大家滿意!
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十三
    開(kāi)站以前的實(shí)習(xí)讓我特別深刻,帶我們的老班長(zhǎng)是春雨服務(wù)的標(biāo)兵,讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù),對(duì)每個(gè)人的微笑都是一樣的真誠(chéng)甜美,當(dāng)我問(wèn)及老班長(zhǎng)怎么會(huì)堅(jiān)持做到這么久時(shí),老班長(zhǎng)告訴我說(shuō):“因?yàn)槲⑿?,可以化解困難,帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會(huì)體會(huì)到的?!本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。
    司機(jī)常常問(wèn)我,你為什么這么高興啊,怎么這么開(kāi)心?我經(jīng)常不知道該如何回答,是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要,是看到司乘安全到達(dá)的喜悅,是你們滿意服務(wù)的'感謝,是內(nèi)心的快樂(lè)由衷的表達(dá)。兩年來(lái),我堅(jiān)持微笑服務(wù),遇到有司機(jī)刁難沖突時(shí),我都會(huì)用我真誠(chéng)的微笑來(lái)堅(jiān)持,當(dāng)我用誠(chéng)心來(lái)對(duì)待時(shí),矛盾也一個(gè)個(gè)的被化解,司乘的一句感謝,一個(gè)滿意的眼神,就是我工作最大的動(dòng)力。我會(huì)一直保持微笑,讓我們的窗口服務(wù)更加完美,為高速建設(shè)添磚加瓦。
    排著整齊列隊(duì)、邁著整齊的步伐依次走進(jìn)崗?fù)?。上班進(jìn)入崗?fù)ず?,相互交接有關(guān)事項(xiàng),填寫(xiě)值班日志,開(kāi)始了一天的工作。
    見(jiàn)到有車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道,收費(fèi)員們綻開(kāi)了今天第一個(gè)美麗的笑容,清脆甜美的嗓音,帶著美麗親切的笑容,365天如一日。
    當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入收費(fèi)車(chē)道時(shí),收費(fèi)員伸手示意司機(jī)減速停車(chē),車(chē)停穩(wěn)后,收費(fèi)人員面帶微笑,使用文明用語(yǔ)“××好!”刷卡后收費(fèi)員繼續(xù)使用文明用語(yǔ)“請(qǐng)繳費(fèi)××元”,“收您××元”、“請(qǐng)稍后”、找您××元”、“請(qǐng)走好”,并點(diǎn)頭示意,目送司機(jī),當(dāng)車(chē)輛駛出車(chē)道后,方可關(guān)閉窗戶,一輛車(chē)操作結(jié)束。
    在收費(fèi)過(guò)程中處理各種特殊情況,如軍警車(chē)、免費(fèi)車(chē)、防汛指揮車(chē)等,都要一個(gè)不漏的及時(shí)上報(bào)監(jiān)控員。如遇到挑釁司機(jī)強(qiáng)行倒車(chē)復(fù)磅,沖磅、跳磅等,甚至還有惡意傷人的行為時(shí),收費(fèi)人員仍必須始終面帶微笑,用真誠(chéng)的語(yǔ)言耐心解釋?zhuān)詷?shù)立高路人良好的工作形象和高速公路優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
    這就是高速公路收費(fèi)員的一天,八個(gè)小時(shí)的工作,平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥。不管是白天還是黑夜,不管是嚴(yán)寒還是酷暑,我們?nèi)諒?fù)一日,月復(fù)一月,年復(fù)一年。以高度的責(zé)任感挑戰(zhàn)著生理的極限,承受著精神極限。
    所以,廣大司機(jī)朋友們,微笑著為你們服務(wù),希望我們的不辭辛苦的工作,或是一個(gè)點(diǎn)頭、一個(gè)笑容能夠溫暖你們的心。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十四
    作為一名高速公路收費(fèi)員,這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如人飲水,冷暖自知。
    在我看來(lái),收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等,每天呼吸著汽車(chē)尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)。
    收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單,因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的.車(chē)輛收取過(guò)路費(fèi),只需要你正確識(shí)別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn),它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心,稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款,所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路,當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí),我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯?yīng)征不漏、應(yīng)免不征”,讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心,對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    微笑效勞是表達(dá)高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口效勞質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T成心刁難、更有甚者無(wú)理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象,依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解,因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而,更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆樾?,而得到大多?shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí),我們會(huì)感到由衷的欣慰。
    一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費(fèi)員,我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的效勞對(duì)待工作,為我們爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十五
    高速路收費(fèi)員是一群默默奉獻(xiàn)在公路一線的工作人員,他們?cè)诟咚俾飞蠟檫^(guò)往的車(chē)輛收費(fèi)、提供相關(guān)服務(wù)。這是一份充滿挑戰(zhàn)和磨礪的工作,雖然他們的工作看似簡(jiǎn)單,但背后隱藏著無(wú)數(shù)的故事和心得體會(huì)。
    第二段:努力與堅(jiān)持。
    在高速路上工作不僅需要收費(fèi)員具備良好的服務(wù)意識(shí)和技能,更需要他們具備極強(qiáng)的耐心和持續(xù)的努力。高速路車(chē)流量大、時(shí)間緊迫,特別是節(jié)假日等高峰期,車(chē)輛絡(luò)繹不絕,讓收費(fèi)員經(jīng)常需要面對(duì)著巨大的壓力。然而,正是在這種情況下,收費(fèi)員們不斷堅(jiān)持、不斷努力,用自己的雙手為行駛在路上的車(chē)輛提供快捷的服務(wù),讓駕駛員們感受到高速路的便利。
    第三段:安全與責(zé)任。
    高速路上的交通事故時(shí)有發(fā)生,而高速路收費(fèi)員在這樣的環(huán)境下工作,需要具備極強(qiáng)的責(zé)任感和安全意識(shí)。他們需要時(shí)刻保持警惕,確保車(chē)輛的行駛安全。不管天氣條件如何惡劣,不管工作環(huán)境如何艱苦,收費(fèi)員都要保持專(zhuān)注,在車(chē)輛前后有條不紊地引導(dǎo)和收費(fèi),不但要確保自身的安全,還要保證過(guò)往車(chē)輛的安全,這無(wú)疑是一項(xiàng)極為重要的工作。
    第四段:服務(wù)與微笑。
    高速路收費(fèi)員的工作不僅僅是收費(fèi),更需要他們與駕駛員們保持良好的溝通與交流。在車(chē)輛緩慢行駛的過(guò)程中,收費(fèi)員利用這段時(shí)間與駕駛員聊天,詢問(wèn)行車(chē)路線,提供相關(guān)幫助等。他們親切的微笑和友好的服務(wù)態(tài)度讓駕駛員們感受到溫暖和安心,為他們的行駛增添了一絲舒適感。
    第五段:心得與思考。
    高速路收費(fèi)員在日常工作過(guò)程中,積累了許多關(guān)于生活的心得和思考。他們目睹了無(wú)數(shù)的汽車(chē)駛過(guò),聽(tīng)過(guò)司機(jī)們的各種故事,慢慢地他們也逐漸明白了些許人生的真諦。雖然收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)看似平凡,但他們卻也成為了道路上的守護(hù)者,在每一位駕駛員心中留下了一份美好的回憶和溫暖的印記。
    結(jié)論:
    高速路收費(fèi)員們是公路上一道亮麗的風(fēng)景線,他們默默付出,用心服務(wù),為行駛在路上的人們帶來(lái)便利和溫暖。他們所經(jīng)歷的困難和挑戰(zhàn),所積累的心得和體會(huì),都值得我們的傾聽(tīng)和尊重。在我們的日常生活中,也應(yīng)該學(xué)習(xí)收費(fèi)員們堅(jiān)持努力、細(xì)心服務(wù)和關(guān)注他人的精神,讓我們的生活更加美好和豐富。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十六
    高速路收費(fèi)員是我們出行時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的職業(yè),他們身穿鮮亮的工作服,手持收費(fèi)設(shè)備,工作在收費(fèi)站這個(gè)繁忙的崗位上。他們默默無(wú)聞,卻是確保我們能順利通過(guò)高速公路的重要一環(huán)。而作為高速路收費(fèi)員,他們所面臨的不僅僅是簡(jiǎn)單的收費(fèi)工作,更有許多特殊的考驗(yàn)和經(jīng)歷。下面就讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)他們的心得體會(huì)。
    二、第二段。
    首先,作為高速路收費(fèi)員,他們每天都要面對(duì)高速公路的車(chē)流量。車(chē)流如潮,人來(lái)人往,這給收費(fèi)員增加了很大的工作壓力。收費(fèi)員不僅要維持良好的工作效率,還要保持對(duì)快速駛來(lái)的車(chē)輛保持高度警惕的狀態(tài),確保收費(fèi)過(guò)程的順利進(jìn)行。而在排隊(duì)等待繳費(fèi)時(shí),收費(fèi)員還要與司機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,例如詢問(wèn)是否有電子不停車(chē)?yán)U費(fèi)卡等,使整個(gè)繳費(fèi)過(guò)程更加順暢高效。
    三、第三段。
    其次,高速路收費(fèi)員每天的工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),面對(duì)的是連續(xù)的工作壓力和疲勞。收費(fèi)員的工作時(shí)間一般都是輪班制,且往往需要長(zhǎng)時(shí)間坐在一個(gè)位置上。長(zhǎng)時(shí)間站立和收費(fèi)的動(dòng)作反復(fù)使得他們的身體感到疲勞和酸痛。然而,為了確保交通的順利、安全,他們依然堅(jiān)守在自己的崗位上。他們不僅需要經(jīng)?;顒?dòng),放松自己的身體,還需要保持良好的精神狀態(tài)。因此,高速路收費(fèi)員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。
    四、第四段。
    再次,高速路收費(fèi)員的工作是需要具備較強(qiáng)的溝通能力的。有時(shí),他們會(huì)遇到一些不禮貌、不守規(guī)則的司機(jī),這時(shí)需要他們耐心、禮貌地進(jìn)行溝通,盡量避免發(fā)生沖突。另外,車(chē)輛中也會(huì)有一些老年人、外地人等不熟悉情況的乘客,收費(fèi)員需要對(duì)他們進(jìn)行必要的幫助和解答。他們要保證職業(yè)素養(yǎng),不僅要用自己的服務(wù),更要用溫暖和耐心來(lái)贏得司機(jī)和乘客的滿意。通過(guò)良好的溝通,不僅能提高工作效率,還能為他們贏得更多的尊重和認(rèn)可。
    五、結(jié)尾段。
    高速路收費(fèi)員是一個(gè)默默無(wú)聞但又非常重要的職業(yè)群體。他們每天為了我們的出行保駕護(hù)航,為了交通的順利而付出辛勤的努力。他們默默地堅(jiān)守在自己的崗位上,用自己的微笑和耐心來(lái)幫助每一位司機(jī)和乘客,他們的工作往往被我們所忽視。因此,我們應(yīng)該要更加尊重和理解他們的工作,對(duì)于他們付出的努力要有一份由衷的敬佩。讓我們感激高速路收費(fèi)員,讓我們共同建設(shè)美好的行駛環(huán)境。
    高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十七
    近年來(lái),隨著我國(guó)高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展,高速收費(fèi)員作為維護(hù)交通安全和高速公路秩序的重要崗位,承擔(dān)著巨大的責(zé)任。為了進(jìn)一步提升高速收費(fèi)員的服務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力,某省份于近期舉行了一次高速收費(fèi)員發(fā)布會(huì)。本次發(fā)布會(huì)的主旨在于加強(qiáng)對(duì)高速收費(fèi)員的培訓(xùn)和教育,讓他們深刻認(rèn)識(shí)到自己的重要性和使命,以及提高他們的工作技能,為廣大駕駛員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    二段:發(fā)布會(huì)主題探討與理解。
    一、培訓(xùn)與教育的重要性。
    在發(fā)布會(huì)上,與會(huì)者共同探討了培訓(xùn)與教育的重要性。高速收費(fèi)員作為高速公路領(lǐng)域的重要工作人員,需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育,以充分了解相關(guān)法律法規(guī)、交通規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)培訓(xùn)和教育,才能提高高速收費(fèi)員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。
    二、使命感與責(zé)任心的培養(yǎng)。
    另一方面,發(fā)布會(huì)還強(qiáng)調(diào)了高速收費(fèi)員的使命感和責(zé)任心的培養(yǎng)。高速收費(fèi)員的工作不僅僅是為駕駛員收取費(fèi)用,更重要的是確保他們安全地通過(guò)收費(fèi)站,保障整個(gè)高速公路的秩序和安全。通過(guò)討論和分享經(jīng)驗(yàn),與會(huì)人員深刻認(rèn)識(shí)到了自己的工作對(duì)社會(huì)的重要性,從而提高了自身的使命感和責(zé)任心。
    三段:發(fā)布會(huì)對(duì)我個(gè)人的啟示。
    在這次發(fā)布會(huì)上,我受益匪淺。首先,我明確了自己作為一名高速收費(fèi)員的重要性和責(zé)任。作為一個(gè)直接面對(duì)駕駛員的服務(wù)人員,我要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度和服務(wù)熱情,為每一位駕駛員提供周到的服務(wù)。其次,我認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。最后,通過(guò)與其他高速收費(fèi)員的交流,我積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略,這對(duì)我的工作實(shí)踐將起到積極的推動(dòng)作用。
    四段:發(fā)布會(huì)對(duì)高速公路管理的影響。
    本次發(fā)布會(huì)為高速公路管理帶來(lái)了積極影響。首先,通過(guò)加強(qiáng)高速收費(fèi)員的培訓(xùn)教育,全面提高他們的服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì),可以提升駕駛員的滿意度和出行體驗(yàn)。其次,成功營(yíng)造了一種積極向上的工作氛圍,激發(fā)了高速收費(fèi)員的工作熱情和主動(dòng)性。另外,發(fā)布會(huì)還為高速收費(fèi)員之間的交流和合作提供了平臺(tái),促進(jìn)了互相學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。
    五段:對(duì)未來(lái)的展望與期待。
    回顧這次發(fā)布會(huì),我對(duì)未來(lái)充滿了期待。我希望能夠不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,使得自己能夠更好地為廣大駕駛員服務(wù)。同時(shí),我也期待高速收費(fèi)員的整體素質(zhì)能夠有一個(gè)大幅提升,為廣大駕駛員提供更加便捷高效和周到細(xì)致的服務(wù)。最后,我希望能夠參與更多這樣的發(fā)布會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng),與更多的同行交流和共同學(xué)習(xí),為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    總結(jié):通過(guò)參加這次發(fā)布會(huì),我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己作為一名高速收費(fèi)員的重要性和責(zé)任。通過(guò)培訓(xùn)和教育,我們能夠提高自己的專(zhuān)業(yè)能力,更好地為廣大駕駛員服務(wù)。同時(shí),這次發(fā)布會(huì)也為高速公路管理事業(yè)帶來(lái)了積極的影響。展望未來(lái),我對(duì)高速收費(fèi)員的發(fā)展充滿了期待,相信通過(guò)我們的努力,一定能夠?yàn)榻煌ㄊ聵I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。