一個好的方案應該具備靈活性和可調(diào)整性，能夠適應不同情況和變化的需求。方案的制定過程中，可以借鑒和參考相關的成功案例和經(jīng)驗。在選擇方案時，建議大家多方比較，綜合考慮各種因素，找出最適合的方案。
企業(yè)公司接待方案篇一
公司前臺接待是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是有公司接待方案，歡迎參閱。
二、主題：經(jīng)驗交流 促進發(fā)展
三、具體事項
(一)接待前的準備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。
8、預訂好來賓回國機票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處(注意：不準遲到)
2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
企業(yè)公司接待方案篇二
方案一：按照60元/人/天收取，含。
軍訓。
費、住宿費、伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費、醫(yī)療費、保險費等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓費、伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
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企業(yè)公司接待方案篇三
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀地點：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：xx（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。
秘書組：xx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）。
1·來回機票預定。
2·食宿安排。
3·迎接車輛安排。
5·會場整理及布置。
2·經(jīng)費報銷。
3·總結及信息反饋。
雙程飛機票（22000）+酒店住宿費（10000）+餐費（8000）+租車費用（650）+觀光費用（2500）+會議雜務費（1000）+后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）。
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
企業(yè)公司接待方案篇四
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
二、大隊對軍訓的理念。
1、標準化、規(guī)范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團隊的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質(zhì)。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質(zhì)，銷售業(yè)績。
5、團隊意識、協(xié)作訓練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調(diào)成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
五、個人準備及注意事項：
1、所有受訓人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準化妝，佩戴飾物。
3、軍訓其間所有受訓人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓科目：
由軍訓大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓日程表。
七、軍訓配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
企業(yè)公司接待方案篇五
1·與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2·提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3·派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預付定金。
1·會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2·會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3·會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5·會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。
6·會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7·會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8·會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
企業(yè)公司接待方案篇六
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則.
本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領導出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領導、陪同人員、落實會義時間及場所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標準，提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準備相關資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機票。
一級接待標準：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級標準
陪同人員：相關對口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交由部門領導。
（一）、關于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實，領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。
圖：主席臺人數(shù)為奇數(shù)時
圖：主席臺人數(shù)為偶數(shù)時
（二）、關于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
（四）、關于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會議座位安排
圖：長條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會談
圖：與上級領導座談
企業(yè)公司接待方案篇七
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調(diào)成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
五、個人準備及注意事項：
1、所有受訓人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準化妝，佩戴飾物。
3、軍訓其間所有受訓人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓科目：
由軍訓大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓日程表。
七、軍訓配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動。
企業(yè)公司接待方案篇八
通過與專家組的交流，加強公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進公司不斷的發(fā)展
經(jīng)驗交流 促進發(fā)展
(一)接待前的準備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。
8、預訂好來賓回國機票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處(注意：不準遲到)
2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
企業(yè)公司接待方案篇九
20xx年11月18日
上家屬區(qū)中門2門崗
物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日主要服務內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。
4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設立接待處，提供茶水及取暖設備。
物業(yè)管理中心
客戶服務部
后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日
服 務 內(nèi) 容
為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務聯(lián)系接待日活動，服務內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。
二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務部
20xx年十一月十八日
后勤服務總公司物業(yè)管理中心
服務理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務范圍：
教學區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務宗旨：
敬業(yè)報校 誠信服務 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災發(fā)生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。
三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。
六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業(yè)主、住戶信息收.表
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務,共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員
姓名
性別
學歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡時，可聯(lián)絡下列人士：
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請完善下列信息：
車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學后勤服務總公司
20xx年十一月
物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表
序號
姓名
聯(lián)系方式
報修內(nèi)容
意見及建議
處理回訪
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企業(yè)公司接待方案篇十
第一條為完善公司供應商選擇制度和競價管理，加強工程施工安全和質(zhì)量管理，降低經(jīng)營成本，提高公司的經(jīng)營效益和社會效益，根據(jù)《廣東省長大公路工程有限公司供應商管理規(guī)定》、《廣東省長大公路工程有限公司合同管理辦法》以及國家有關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱“供應商”是指在公司、公司下屬各二級單位承包工程項目的施工過程中，根據(jù)與公司、公司下屬各二級單位簽訂的合同進行勞務分包、供應材料及/或設備、提供技術服務及其他服務的勞務分包商、材料或設備供應商、服務供應商。
第三條公司各部門、各分公司/各項目部在進行勞務分包、材料采購、租賃/采購設備時，對于市場比較成熟，選擇的空間比較大的項目，原則上都應通過競價方式選擇供應商，并與所選擇的供應商簽訂合同。
公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部在選擇供應商時，若采購/分包項目已事先確定有相關工程結算單價和標準化合同文本時，主辦單位可按公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部對供應商考核評分高低順序依次進行協(xié)商，實行同價、同一合同條件下，分高者得的原則來確定供應商。采用此方法確定的供應商需得到公司供應商管理領導小組的事先批準。
第四條公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的競價工作，由公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的“供應商管理領導小組”負責統(tǒng)一組織實施，不得委托其下屬現(xiàn)場項目部或部門進行。有關的現(xiàn)場項目部和部門在選擇供應商的競價過程中，應負責向其所屬單位的“供應商管理領導小組”提供擬進行分包項目的技術要求、設備、人員以及其他有關的具體要求，提供有關的造價信息資料，并協(xié)助或配合其所屬上級單位進行供應商的選擇和競價工作。
第五條本規(guī)定為公司內(nèi)部競價工作的指導性原則，公司各有關單位和部門均應遵照執(zhí)行。
第二章競價管理機構。
第六條公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部應分別組建供應商管理領導小組，負責。
本單位供應商的管理和內(nèi)部競價工作。
第七條公司供應商管理領導小組在內(nèi)部競價工作上的職責：
1、負責對公司下屬各部門、各分公司和公司直屬項目經(jīng)理部供應商的選擇工作以及有關競價工作進行管理和監(jiān)督。
2、審核并決定是否批準下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的有關供應商選擇的立項文件和競價文件。
3、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部選擇供應商時進行資格審查的結果以及最終競價結論進行審核，并決定是否批準。
4、負責公司下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理工作的日常考核和監(jiān)督。
5、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理工作中存在的問題提出改進建議或整改意見。
第八條分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理領導小組在內(nèi)部競價工作上的職責：
1、負責其管轄范圍內(nèi)供應商的日常管理和考評工作。
2、負責其所需供應商的選擇以及有關競價工作的具體實施和管理。
3、負責具體競價項目的立項、競價文件(包括資格預審或資格審查文件)及報價評審辦法的審定，負責標底價的制定或?qū)彾ā?BR> 4、負責對供應商資格預審或資格審查結論的審核和報批。
5、負責組織對供應商報價方案進行評審、做出書面評審結論，并報公司供應商管理領導小組批準。
第九條各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在進行具體項目競價時，還應成立具體項目的競價工作小組和報價評審小組。
(一)競價工作小組的職責。
1、負責具體競價項目的立項及報批工作。
2、負責具體項目競價文件(包括資格預審或資格審查文件)和報價評審辦法的編制、報審、報批。
3、負責有關競價工作的具體實施和落實。
4、參與有關報價評審和有關組織工作。
5、負責在競價工作結束后寫出本次競價工作總結，報本單位供應商管理領導小組審定，并報公司供應商管理領導小組審批。
6、負責在競價工作結束后及時將有關競價文件整理歸檔。
7、領導小組安排的其他工作。
(二)報價評審小組的職責。
1、負責按規(guī)定的評審辦法和標準，對潛在報價人遞交的資格預審文件進行評審，并寫出評審結論報本單位勞務分包供應商管理領導小組。采用競價過程中一并進行資格審查方式的，負責在報價評審過程中對潛在報價人的資格進行審查，并寫出書面評價結論。
2、負責按照規(guī)定的報價評審辦法和競價工作進度計劃，按期完成對潛在報價人報價文件的評審，并于評審工作結束后寫出書面評審結論，同時列明中標候選人名單，報其本單位供應商管理領導小組審定。
第十條公司下屬各部門在選擇供應商進行競價時，由有關主辦部門按本細則規(guī)定牽頭組織實施。主辦部門應牽頭成立競價工作小組和報價評審小組，報公司供應商管理領導小組批準后，按第九條規(guī)定的職責開展工作。
第三章競價辦法。
第十一條競價方式。
(一)公司選擇供應商的具體競價方式，可由競價主辦單位根據(jù)實際情況采用邀請集中競價方式;或采用議價方式，即邀請單獨報價、并分別議價的方式進行。
(二)有關單位采用競價方式選擇供應商時，應當采用邀請集中競價的競價方式。但擬分包工作量在30萬元以下、且能進行合同總價包干的項目，以及個別專業(yè)性和壟斷性強或競爭性嚴重不足的項目，在報公司供應商管理領導小組書面批準后，也可采用議價方式進行。
(三)競價主辦單位采用邀請集中競價方式或采用議價方式選擇供應商時，均應事先制定詳細可行的競價方案，并按本準則規(guī)定程序進行立項和報批。
第十二條邀請集中競價。
(一)參加競價的潛在供應商數(shù)量下限。
1、采用邀請集中競價方式選擇供應商時，在遞交報價文件截止日，實際遞交報價。
文件參加競價的報價人不應少于3家。當實際遞交報價文件的報價人少于3家時，應按無效競價處理，對所有競價文件不予集中開標，并應將理由當面告知報價人。在征求報價人同意后，可按議價方式分別議價。如果報價人不同意的，可將報價文件退回報價人。
2、競價主辦單位在編制競價文件時，應在競價文件的報價人須知部分明確告知報價人前款所述情況出現(xiàn)時的處理辦法，以及對因此產(chǎn)生的后果雙方互不承擔任何責任等事宜。
(二)標底價及控制價。
1、采用邀請集中競價方式時，競價主辦單位應根據(jù)當時的市場價格情況事先制定標底價。
2、根據(jù)實際情況不適宜事先制定標底價的，可事先制定控制價，在開標時以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)和競價主辦單位的控制價加權平均后得出的價格作為標底價。競價主辦單位的控制價以及所有報價人報價的算術平均數(shù)各自應占的權重，由競價主辦單位在競價方案中根據(jù)具體情況規(guī)定。
3、對個別沒有市場價可供參照，無法事先制定標底價或控制價的項目，也可以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)作為標底價。
4、競價主辦單位應在競價方案中規(guī)定報價人商務報價偏離標底價的上下限(下稱“報價控制范圍”)。開標時對超出報價控制范圍上限的報價應作為廢標處理。對開標時超出報價控制范圍下限的報價，可不作為廢標處理，但在開標后、發(fā)出中標通知之前，應要求報價人提供競價主辦單位滿意的、足以證明報價人有能力按此報價完成擬承包任務的證據(jù)，并應同時提供相應的承諾書。
5、采用邀請集中競價方式時，可采用最低價中標法，即開標時商務報價在競價主辦單位規(guī)定的報價控制范圍內(nèi)的最低報價中標。
6、競價主辦單位在編制競價文件時，應將本款前述競價方案在報價人須知部分明確告知報價人。
(三)采用邀請集中競價方式時，應按照本準則第四章第十三條的規(guī)定對潛在報價人進行資格審查，可根據(jù)具體情況采用資格預審的辦法進行，也可采用在競價過程中一并進行資格審查的辦法。
第四章競價程序。
第十三條立項與報批。
(一)公司有關主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部根據(jù)具體工程項目施工的實際需要，擬采用競價方式選擇供應商時，應首先進行立項并編制立項文件，在報公司供應商管理領導小組審批后組織實施。
(二)立項文件應包括：擬進行競價采購/分包的項目情況簡介;進行競價采購/分包的原因;擬選擇供應商的數(shù)量;擬競價采購/分包的專業(yè)種類和主要工作內(nèi)容;選擇供應商的競價工作安排和競價工作進度計劃、競價方案等內(nèi)容。
(三)在編制立項文件的同時，應組織編制競價文件。競價文件應包括資格預審文件、競價文件、評審辦法三個文件，但在競價過程中一并進行資格審查的，可不單獨編制資格預審文件。競價文件應連同立項文件一并上報公司供應商管理領導小組審批，也可單獨上報審批。
(四)公司有關主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在其立項文件和競價文件被公司供應商管理領導小組批準后，應按本準則規(guī)定的程序以及經(jīng)批準的立項文件和競價文件，并根據(jù)立項文件中的競價工作安排及工作進度計劃，按期完成供應商的競價工作和報價評審工作。
第十四條資格審查。
(一)采用邀請競價方式進行勞務分包時，在進行競價之前應對潛在報價人進行資格預審。對個別工程項目，因工期緊張或其他特殊原因不宜采用資格預審方式進行資格審查的，也可根據(jù)實際情況在競價過程中一并進行資格審查。
(二)采用在競價過程中一并進行資格審查的，只有其資格符合規(guī)定的資格評審辦法有關要求并給予合格通過的，才對其報價進行評審。對資格審查沒能合格通過的報價不予進行評審。
(三)對競價時已列入公司合格供應商名單的原有勞務分包商，可不再進行資格預審或資格審查，可直接邀請其參加競價。
(四)勞務分包商資格預審或資格審查的標準應按照“公司新進勞務分包商的準入制度”執(zhí)行。
(五)采用資格預審辦法對潛在報價人進行資格審查的，應向擬邀請的潛在報價人發(fā)出資格預審通知，通知在規(guī)定時間內(nèi)其前來領取資格預審文件，并可收取一定的工本費用。
(六)資格預審文件格式中應有資格預審須知，明確告知資格預審文件的編制要求，
包括要求潛在報價人提供有關人員、設備、資信、業(yè)績等證明材料，以及資格預審文件的遞交截止日期和具體時間等事宜，并應在資格預審文件格式中附有相關文件格式或表格。
(七)從發(fā)出資格預審文件到遞交資格預審文件之間的時間安排，應給潛在報價人編制資格預審文件的合理期限，一般不少于7個工作日，具體可根據(jù)競價工作進度計劃的安排進行具體規(guī)定。
(八)競價工作小組應在規(guī)定的遞交資格預審文件截止日期和時間內(nèi)，在有關監(jiān)督人員在場的情況下，組織簽收潛在報價人遞交的資格預審文件，對逾期遞交的資格預審文件或密封格式不符合資格預審須知中要求格式(如果有)的資格預審文件，可拒絕簽收，并當面告知當事人拒收的理由。
(九)在簽收資格預審文件后，應及時集中密封和移交專人保管。競價主辦單位供應商管理領導小組應及時組織對潛在報價人遞交來的資格預審文件進行集中評審，并按競價工作進度計劃按期完成資格預審文件的評審工作。
(十)對潛在報價人進行資格審查時，必要時還應對其有關資格、資信、設備等情況進行實地考察，以核實其所報有關信息的真?zhèn)巍?BR> (十一)評審工作結束后，評審小組應寫出評審結論并應列明通過資格預審的潛在報價人名單，在報本單位供應商管理領導小組審定后，提交公司供應商管理領導小組審批。
第十五條發(fā)出資格預審結果通知和報價邀請書。
(一)在資格預審結果經(jīng)公司供應商管理領導小組批準后，競價主辦單位應按時向通過資格預審的潛在報價人發(fā)出通知，邀請其在規(guī)定時間內(nèi)前來購買或領取競價文件價。同時應向沒能通過資格預審的潛在報價人發(fā)出資格預審不合格通知。
(二)競價主辦單位應在規(guī)定的期限內(nèi)，按時向通過資格預審的潛在報價人發(fā)售/發(fā)出競價文件。競價主辦單位在分發(fā)競價文件時，可收取一定的工本費用。
(三)從發(fā)出競價文件到遞交競價文件截止日的時間安排，應考慮給予報價人編制報價文件的合理期限，一般不少于14個工作日，具體應根據(jù)競價工作進度計劃的安排，在競價文件的報價人須知中做出規(guī)定。
第十六條遞交報價文件和集中開標。
(一)報價文件的遞交和簽收。
1、競價主辦單位的供應商管理領導小組應在競價文件中規(guī)定的遞交報價文件截止日期和時間內(nèi)，組織簽收報價人遞交的報價文件，并在簽收報價文件后及時集中密封并移交專人保管。
2、對逾期遞交的報價文件或密封格式不符合報價人須知中要求格式(如果有)的報價文件，應拒絕簽收，并當面告知報價人拒收的理由。
(二)集中開標。
1、競價主辦單位的供應商管理領導小組應在遞交報價文件截止日的當天，組織對報價人遞交的報價文件集中開標或競價。
2、開標時，所有報價人及競價主辦單位的有關人員應當?shù)綀?。開標現(xiàn)場應設置簽到表，所有參加開標的報價人及競價主辦單位的參加者均應在簽到表上簽名。
3、競價主辦單位事先制定有標底價的，應在開標現(xiàn)場于開標之前首先公布標底價以及競價主辦單位的報價控制范圍，然后方可進入開標程序。
4、競價主辦單位事先不制定標底價，而是按所有報價人商務報價的算術平均數(shù)和競價主辦單位事先制定的控制價加權平均后得出的價格作為標底價;或以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)作為標底價的，應在開標前告知報價人競價主辦單位的報價控制范圍，然后進入開標程序。
5、開標時，在對報價文件啟封之前，應由開標人當場檢查報價文件的密封情況，并向監(jiān)標人和所有報價人明示報價文件的密封狀況，在無異議后啟封。
6、在報價文件啟封后，應首先檢查報價文件的完整性和形式符合性。經(jīng)檢查報價文件的完整性及形式符合性均符合競價文件中明確告知的有關要求后，移交唱標人唱標。對經(jīng)檢查其報價文價的完整性及形式符合性不符合有關要求的，可當場宣布廢標。
7、開標人應在監(jiān)標人的監(jiān)督下逐一將報價文件啟封、移交唱標人唱標，同時記錄人員應將報價人的報價當場公示于事先設置的公示牌或電子屏幕上，并進行書面記錄。
(三)報價人不少于3家。
在遞交報價文件截止日，如果實際遞交報價文件的報價人少于3家時，則不予開標，并應將所有報價文件集中封存保管。具體處理辦法按第三章第十二條第(一)款規(guī)定執(zhí)行。
(四)入圍的報價人。
1、如果競價文件中要求報價人將商務標和技術標在報價時同時遞交的，開標時應。
先開商務標，并應根據(jù)競價主辦單位事先制定的報價控制范圍，確定商務報價入圍的報價人。
2、技術標開標應在商務標開標的當天另擇時間進行。技術標開標應只對那些商務報價進入競價主辦單位報價控制范圍的報價人進行;對開標后其商務報價沒能入圍的報價人的技術標不予開標。
(五)最低價中標法。
1、競價主辦單位也可在資格預審階段，要求潛在的報價人將技術方案(技術標)單獨成冊編入資格預審文件，同時給予技術標一定權重，在對資格預審文件評審時一同進行評審。
2、在競價階段只進行商務標報價，并可按本準則第三章第十二條第(二)款第5項規(guī)定的最低價中標法競價，于開標時當場決定中標單位。
3、采用最低價中標法、并于開標時當場決定中標單位的，可不再進行商務標評審。
(六)報價文件及原始記錄資料整理和保管。
開標工作結束后，應將所有報價文件、開標記錄文件、簽到文件等文件和原始記錄資料收集、整理，并集中保管。
第十七條報價評審。
(一)評審。
1、開標工作結束后，競價主辦單位的供應商管理領導小組應及時組織報價評審小組對入圍的報價文件進行評審。
2、報價評審小組應根據(jù)其所屬單位供應商管理領導小組的安排和規(guī)定的報價評審辦法，并在競價工作進度計劃規(guī)定的期限完成報價評審工作。
(二)報價評審辦法。
1、由競價主辦單位的供應商管理領導小組在立項階段，根據(jù)競價方案組織制定，并在立項報批時一同上報公司供應商管理領導小組審批。
2、采用技術標和商務標一同報價辦法時，評審辦法可采用打分法，總分按100分計。根據(jù)擬競價采購/分包項目的具體情況確定技術標和商務標在總分值中各自應占的權重和分值，并根據(jù)項目對技術、工期、設備、人員等具體要求和特性，進一步細劃和設置應評價的各權重因子及各因子分值。
(三)評審結論與報批。
1、報價評審小組在完成報價文件的評審后，應寫出報價評審結論，并列明中標后選人名單，并報其所屬單位的供應商管理領導小組審定后，報公司供應商管理領導小組批準。
2、報價評審時應當對各入圍報價人的清單報價進行認真分析，對存在的不平衡報價、錯誤、漏項等問題進行澄清。
3、除技術標在資格審查階段已經(jīng)作為報價資格的一個權重、并業(yè)已做作出評審結論外，在報價評審時還應對報價人的技術標進行評審，并應在評審結論中寫明技術標各項權重的評審和得分情況。
4、采用在競價過程中一并進行資格審查的，還應單獨寫出對各入圍報價人的資格審查結論，并連同報價評審結論一同上報審批。
第十八條中標通知、簽訂合同。
(一)中標通知。
在報價評審結論經(jīng)公司供應商管理領導小組批準后，競價主辦單位應及時向中標的報價人發(fā)出中標通知書，通知其根據(jù)通知書中規(guī)定的日期和地點前來簽訂合同。
(二)簽訂合同。
1、合同的簽訂由公司授權給競價主辦單位以其本單位名義簽訂，并加蓋分公司或公司直屬項目經(jīng)理部的合同專用章。
2、在簽訂合同之前，競價主辦單位應按照公司合同管理辦法的規(guī)定程序，對有關合同進行評審和報批。
3、合同簽訂后，競價主辦單位應及時將合同正本原件報備公司經(jīng)營部。
第十九條競價工作總結。
(一)在每次競價工作結束后，競價主辦單位應對競價工作進行書面總結，簡要介紹本次競價工作的實施過程，總結本次競價工作中的經(jīng)驗、有待完善的問題以及有關建議。
(二)競價工作總結應上報公司供應商管理領導小組備案。
企業(yè)公司接待方案篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺中，20__年過去了一半，這半年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這年中之際，回首過去，展望未來!過去的半年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
企業(yè)公司接待方案篇十二
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，
旅游景點，旅游途中就餐點。
一、會議概況：
（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12
（二）會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
（三）參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，
二、活動日程（見日程安排表）
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長：賈xx
副組長：xx
領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
負責人：韋xx
成 員：秘書處有關人員
職 責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
負責人：歐xx
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責人：xx
（1）會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：xx
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
（1）準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
（2）宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。
企業(yè)公司接待方案篇十三
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始。現(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內(nèi)多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進店我們就問“您好，需要我為您服務嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動的機會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動，一是為了伺機導購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機構對服裝店內(nèi)的顧客消費行為進行調(diào)研統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時間和客單價遠遠超過有店員全程導購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導購
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品時，我們應該先引導顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規(guī)格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。
上述導購方式是軟性引導，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴重詢問我們吃什么藥比較好，店員應該先了解具體病因，再為顧客提供標準化的用藥方案。
第四步：用藥指導
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會忽略用藥指導的環(huán)節(jié)而直接進行關聯(lián)銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產(chǎn)品之后，我們需要進行詳細的用藥指導，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關聯(lián)銷售。
第五步：關聯(lián)銷售
如果一個顧客因為嚴重腹瀉而進店購藥，店員應該首先按照“常見疾病標準問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細菌感染引起的，就可以按照標準化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導購，先推薦諾氟沙星治療細菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導購舉例，當完成關聯(lián)銷售后客單價可能已經(jīng)達到了85元，這時我們應該提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優(yōu)惠，鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員
結束前面的步驟以后，在收銀結賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標準的會員辦理話術向顧客說明會員權益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應該由接待并為顧客提供導購的店員負責，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機會。
第八步：收銀結賬
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結賬也是加單機會最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺附近進行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺的標準陳列模板，為收銀臺商品設計關聯(lián)銷售組合及話術。比如漱口水和牙痛治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應季商品，收銀員在先導購過自己左手邊的關聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術如果比較成熟，加單成功率能達到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠為門店和整個連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客
收銀結束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標準話術“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)惠權益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員，成功幾率更高，而且會員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預告
如果我們最近將要進行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當顧客準備離開時，應該由之前一直為顧客提供接待服務的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標準流程是愉悅購物體驗的基礎，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關聯(lián)銷售、提示當前促銷、收銀加單三個環(huán)節(jié)專門用來提升客單價和毛利)，規(guī)范標準的顧客接待與服務流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
企業(yè)公司接待方案篇十四
（1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
（1）環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況；還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點；住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；（4）宴請時間、標準、人數(shù)；（5）會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括（1）工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用；（2）住宿費；（3）餐飲費；（4）勞務費：講課、演講、加班等費用；（5）交通費；（6）參觀、游覽、娛樂費用；（7）紀念品費；（8）宣傳、公關費用；（9）其他費用。
一、全程服務項目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目。
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務；會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
x月初，xx公司領導將前往我公司進行xx項目的實地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
1、溝通確認具體行程。
時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。
2、接機安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。
3、住宿安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達到時間訂好飯店并點菜，同時視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：視來訪人員行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務。
車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量。
6、行程安排。
（1）座談會。
會議議題：技術中心創(chuàng)新能力建設項目評估會。
時間：待定。
地點：待定。
主持人：待定。
我公司參加人員：待定。
（2）工廠參觀。
時間：待定（附具體時間安排）。
地點：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定。
車輛：待定。
7、送客安排。
時間：待定。
送到地點：待定。
車輛：待定。
送客人員：待定。
二、任務分工。
1、xx負責組織協(xié)調(diào)此次接待任務，聯(lián)系來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客戶禮品準備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點現(xiàn)場查看，做好客戶服務工作。
4、xx負責協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務工作。
三、備注。
1、客戶禮品準備應提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點應提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習慣，提高服務滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標，以示歡迎。
企業(yè)公司接待方案篇十五
一、會議概況：
(一)會議時間：
(二)會議地點：
地址：
電話：
聯(lián)系人：
(三)參加會議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，負責人：，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組負責人：
成員：秘書處有關人員
職責：
1、領導講話、主持稿、論文集
2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3、會議須知、日程表
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組負責人：楊清林
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1、車輛負責人：
(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站負責人：
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品負責人：
(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4、住宿負責人：
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人：。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。
要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機i臺(共5臺)，前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
負責人：。負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的.演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6、宣傳報道負責人：
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障負責人：
門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。
東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排
時間
內(nèi)容
參加人員
地點
8月9日
全天
接站、代表報到
與會代表、
市局工作人員
名門飯店
一樓大廳
17：00
市局領導到房間看望會議代表
市局有關領導
名門飯店
17：30
市局舉行晚宴
會議代表、
擬請參加
名門飯店
宴會廳
20：00
預備會
(發(fā)材料，
安排會議日程，確定下屆年會承辦單位，征定返程車票)
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加
名門飯店
8月10日
7：30
早餐
會議代表參加
名門飯店
8：30
開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發(fā)言
會議代表、
邀請參加
名門飯店
多功能廳
9：00-9：30
合影留念
同上
名門飯店門前
會議交流
與會代表、曲局長
參加
名門飯店
多功能廳
11：30
午餐
同上
名門飯店
12：30
乘車去長白山
會議代表、全程陪同
長營高速、營白線、白撫線
19：30
晚餐
同上
扶松縣
三江河賓館
東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排
時間
內(nèi)容
參加人員
地點
8月11日
6：00
早餐
同上
三江河賓館
游覽長白山
同上
長白山
13：00
午餐
同上
松江河生態(tài)園酒店
14：00
返長
同上
20：00
晚餐
同上
吉隆坡酒店
21：00
聯(lián)歡晚會
同上
吉隆坡酒店
8月12日
7：30
早餐
會議代表、
陪同
名門飯店
8：00
參觀偽皇宮
同上
偽皇宮
9：30
參觀一汽大眾公司
同上
一汽大眾公司
11：10
錦程分局指揮中心
同上
錦程分局
11：30
閉幕式
同上
分局第一會議室
12：00
歡送午宴
同上
一汽賓館外賓樓
領導調(diào)研接待方案
一.調(diào)研組領導：
馮乃林國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司司長
胡英(女)國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司勞動處處長
賈毓慧(女)國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司綜合處處長
方志華省統(tǒng)計局副局長
程龍干省統(tǒng)計局人口社會處處長
何文泉省統(tǒng)計局人口社會處主任科員
二.陪同領導
鐘園市政府副市長
黃應松市政府副秘書長
郭希勝市統(tǒng)計局局長
趙毅市統(tǒng)計局副局長(正處調(diào)研員)
陳社教裕安區(qū)區(qū)委常委、常務副區(qū)長
三.工作人員
崔萍(女)市統(tǒng)計局辦公室主任(副處調(diào)研員)
高玲(女)市統(tǒng)計局人口社會科技科科長
陳遠立區(qū)統(tǒng)計局局長
李勇區(qū)統(tǒng)計局黨組副書記
謝非省統(tǒng)計局駕駛員
王勇省統(tǒng)計局駕駛員
張克超市統(tǒng)計局駕駛員
劉宜友市統(tǒng)計局駕駛員
張懷松區(qū)統(tǒng)計局駕駛員
四.宣傳報道
區(qū)新聞中心
五.行程安排
11月1日上午：
8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨山鎮(zhèn)政府，聽取獨山鎮(zhèn)政府“三項”調(diào)查工作匯報。
9：30實地察看獨山鎮(zhèn)龍井村(國家點)入戶調(diào)查登記。
10：30參觀獨山蘇維埃紀念館。
11：00從獨山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實地察看晏公村(省級點)第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。
企業(yè)公司接待方案篇十六
(一)根據(jù)有關于內(nèi)部審計工作規(guī)定，結合公司的實際情況制定本規(guī)定。
(二)內(nèi)部審計的目的是加強公司及所屬公司的管理和監(jiān)督，維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
(三)內(nèi)部審計是在公司總經(jīng)理的直接領導下，對公司各部門以及公司所屬單位的財務收支和經(jīng)濟效益等進行監(jiān)督，獨立行使審計職權，對總經(jīng)理負責并報告工作，在業(yè)務上同時受上級審計計機構的領導和地方審計機關的監(jiān)督。
1.主要任務有：
(1)對公司及所屬公司的資金、財產(chǎn)的完整安全進行監(jiān)督審計。
(2)對公司及所屬公司的財務收支計劃、投資和經(jīng)費的預算，信貸計劃，外匯收支計劃和經(jīng)濟合同的執(zhí)行以及經(jīng)濟效益進行審計監(jiān)督。
(3)對公司及所屬公司的會計報表進行審計。
(4)對公司及所屬公司的承包經(jīng)營責任的審計評議，配合上級審計機構對公司主要領導人及所屬公司的主要領導人的離任經(jīng)濟責任進行審計。
(5)對公司及其他所屬各公司基建工程項目的概(預)算的執(zhí)行、建設成本的真實性和經(jīng)濟效益進行審計。
(6)對公司及所屬公司的內(nèi)部控制制度的健全、有效及執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
(7)對嚴重違反財經(jīng)紀律，侵占國家、公司資產(chǎn)，嚴重損失浪費等損害國家、公司利益的行為進行專案審計。
(8)貫徹執(zhí)行有關審計法規(guī)，制定或參與研究本公司及所屬公司有關的規(guī)章制度。
2.辦理公司領導、上級審計機構交辦的其他審計事項，以及配合上級審計部門和會計師事務所對公司及所屬公司進行審計。
3.對公司的下列項目審計部必須會簽(不包括子公司)：
(1)基建項目;。
(2)經(jīng)濟合同，包括采購合同;。
(3)公司的年度會計報表。
4.審計部不定時對上述項目的執(zhí)行情況進行抽查。
職權。
1.主要職權。
(1)根據(jù)內(nèi)部審計工作的需要，被審計單位應按時向?qū)徲嫴繄笏陀嘘P計劃、預算、決算報表和文件資料等。
(2)檢查實物、憑證、帳冊、有關文件和資料。
(3)參與有關的會議。
(4)索取有關的證明材料。
(5)對正在進行的嚴重違反財經(jīng)法紀、嚴重損失浪費行為作出臨時制止的決定。
(6)對阻撓、破壞審計工作以及拒絕提供有關資料的，經(jīng)公司領導批準可以采取必要的臨時措施，并提出追究有關人員責任的建議。
(7)監(jiān)督被審計單位嚴格執(zhí)行審計決定。
(8)對審計工作中的重大事項有權直接向上級審計機構如實反映。
2.對違反財經(jīng)法紀和大量浪費的被審計單位的直接責任人員和單位負責人，可建議公司總經(jīng)理給予行政處分，情節(jié)特別嚴重的可建議移送司法機關依法追究刑事責任。
工作程序。
1.審計部在年初應根據(jù)上級審計部門的部署結合公司的具體情況確定年度審計工作計劃，報請總經(jīng)理批準后實施。
2.在實施審計計劃時應擬訂審計方案，審計范圍、內(nèi)容、方式和時間，并通知被審計單位要求提供必要的工作條件。
3.在審計中必須做好工作底稿，記錄審計過程，各種旁證材料齊全，作好調(diào)查記錄并應有相關人員的簽名蓋章。
4.審計中如有爭議應如實反映給領導，必須依法有據(jù)，實事求是地提出解決辦法，切忌主觀、武斷。
5.每項審計工作結束最遲不得超過兩個星期提出審計報告。
6.審計報告的要求;。
(1)事實清楚(2)數(shù)據(jù)確實(3)依法有據(jù)(4)建議恰當。
7.審計報告在征求補充審計單位意見后(不是同意審計報告)，報送公司經(jīng)理審定批示，作出審計結論和處理決定，通知被審計單位執(zhí)行。
8.被審計單位在聽取審計部審計報告草稿后有不同意見時，首先對事實和數(shù)據(jù)是否確切可提出補充意見，經(jīng)審計部查明后修改或補充，對審計報告的法規(guī)依據(jù)，處理建議的內(nèi)容也可以提出不同的看法，審計部可以采納或維護報告。
9.被審計單位對總經(jīng)理指示的審計報告必須執(zhí)行，審計部必須在一定時期內(nèi)向總經(jīng)理報告執(zhí)行結果。
10.審計報告后由于情況變化和有新的重要數(shù)據(jù)，事實查明后，被審計單位應向?qū)徲嫴繄蟾娴耐瑫r向總經(jīng)理報告，由總經(jīng)理決定原審計報告修改或繼續(xù)執(zhí)行。
11.每個審計報告以及工作底稿附件等必須在一個月內(nèi)整理裝訂成冊歸檔備查。
獎懲。
1.對審計工作成績顯著的工作人員以及在揭發(fā)檢舉中的有功人員給予表揚和獎勵。
2.審計人員泄漏機密，有以權謀私、舞弊行為者應給予行政處分，情節(jié)嚴重而構成犯罪的提請司法機關依法追究其刑事責任。
3.對打擊、報復、檢舉、揭發(fā)的人員不論其職位高低，在公司內(nèi)部由總經(jīng)理根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予行政經(jīng)濟處分，情節(jié)特別嚴重的報有關部門處理直到依法追究法律責任。
第一章總則。
第一條目的。
加強公司信息溝通和資源共享，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
第二條溝通類型：請示與匯報、文件與信息溝通、會議溝通、內(nèi)刊溝通、員工成長溝通。
第三條適用范圍：公司全體員工。
第二章請示與匯報。
第四條請示、匯報的范圍。
1、請示范圍：超出自己的職責權限范圍或自己職責權限內(nèi)的重大的可能影響到本公司權益的事項，需要得到上級指示后才能進行的工作應向上級請示。
2、匯報范圍：
下級向上級匯報下列事項：
上級布置工作的完成情況;。
在工作過程中遇到的難點或產(chǎn)生的新問題;。
工作上的建議或意見;。
其他認為應該匯報的事項第五條請示匯報方式可根據(jù)事項的重要性和緊急程度選擇使用下列方式向上級請示匯報：
1、口頭請示、匯報;。
2、書面請示、匯報。書面請示匯報及書面請示的批復保留存檔。
第二章員工成長溝通。
招聘選拔面試時，招聘主管負責人對企業(yè)擬引進人員進行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，包括企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹，達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。
第七條崗前培訓溝通。
對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應期”。
第八條試用期間溝通。
1、溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團隊，度過“磨合適應期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境。
2、溝通責任者：人事行政部、新員工所屬直接和間接上級。人事行政部主要負責對部門管理人員進行試用期間的溝通;部門管理人員以外的新員工溝通、引導原則上由其直接上級負責。
3、溝通頻次要求：
人事行政部：
新員工試用第一個月：至少面談1次(第一個月結束時);。
新員工試用第二、三個月(入司后第二、三個月)：每月至少面談1次。
新員工所屬直接上級：可以參照人事行政部的溝通頻次要求進行。
4、溝通形式：面談、電話等方式外，人事行政部還應不定期組織新員工座談會或其他形式進行溝通，可與新員工崗前集中培訓結合進行。
第九條轉(zhuǎn)正溝通。
1、溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見。若同意轉(zhuǎn)正的，應指出工作中存在的不足、今后的改進建議和希望;若不同意轉(zhuǎn)正或延長試用期的，應中肯的分析原因和提出今后的改進建議。
2、溝通時間：
新員工所屬直接上級：進行新員工轉(zhuǎn)正評價并形成部門意見時。
人事行政部：在審核部門員工轉(zhuǎn)正并形成職能部門意見時。
第十條工作調(diào)動溝通。
1、溝通目的：使員工明確工作調(diào)動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。
2、溝通時機：
人事行政部：在決定形成后正式通知員工本人前。
調(diào)動員工原部門直接上級：在接到人事行政部的員工調(diào)動決定通知后立即進行。
結合員工績效管理進行(參照績效考評制度相關規(guī)定進行)。
第十二條離職面談。
1、溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理;對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走;誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。
2、溝通時機：
第一次：得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時;。
第二次：員工離職手續(xù)辦理妥善準備離開公司的最后一天，一般安排在結賬前。
離職面談責任人：
原則上由人事行政部和員工所屬部門負責人共同組織：
第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事行政部反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事行政部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。
第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事行政部進行第二次離職面談。原則上企業(yè)談話人應比離職者的職級略高至少應對等。第二次面談可以采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。
4、離職原因分析：離職原因分析每半年應定期進行1次，由人力主管負責完成，報分管領導，以便改進人力資源管理工作。
第十三條離職后溝通管理。
1、管理對象：屬于中高級管理人員、關鍵技術人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職的員工。
2、管理目的：通過誠心、真心的關心，建立友善的終生關系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。
3、管理方式：
人事行政部負責員工關系管理的人員應建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。
離職時誠懇的要求留下聯(lián)系方式。
一般應在員工離職后1個月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關心一次。
企業(yè)公司接待方案篇一
公司前臺接待是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是有公司接待方案，歡迎參閱。
二、主題：經(jīng)驗交流 促進發(fā)展
三、具體事項
(一)接待前的準備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。
8、預訂好來賓回國機票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處(注意：不準遲到)
2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
企業(yè)公司接待方案篇二
方案一：按照60元/人/天收取，含。
軍訓。
費、住宿費、伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費、醫(yī)療費、保險費等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓費、伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費、保險費等。
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企業(yè)公司接待方案篇三
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀地點：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：xx（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。
秘書組：xx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）。
1·來回機票預定。
2·食宿安排。
3·迎接車輛安排。
5·會場整理及布置。
2·經(jīng)費報銷。
3·總結及信息反饋。
雙程飛機票（22000）+酒店住宿費（10000）+餐費（8000）+租車費用（650）+觀光費用（2500）+會議雜務費（1000）+后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）。
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
企業(yè)公司接待方案篇四
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
二、大隊對軍訓的理念。
1、標準化、規(guī)范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團隊的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質(zhì)。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質(zhì)，銷售業(yè)績。
5、團隊意識、協(xié)作訓練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調(diào)成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
五、個人準備及注意事項：
1、所有受訓人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準化妝，佩戴飾物。
3、軍訓其間所有受訓人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓科目：
由軍訓大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓日程表。
七、軍訓配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
企業(yè)公司接待方案篇五
1·與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2·提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3·派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預付定金。
1·會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2·會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3·會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5·會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。
6·會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7·會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8·會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
企業(yè)公司接待方案篇六
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則.
本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領導出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領導、陪同人員、落實會義時間及場所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標準，提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準備相關資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機票。
一級接待標準：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級標準
陪同人員：相關對口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交由部門領導。
（一）、關于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實，領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。
圖：主席臺人數(shù)為奇數(shù)時
圖：主席臺人數(shù)為偶數(shù)時
（二）、關于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
（四）、關于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會議座位安排
圖：長條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會談
圖：與上級領導座談
企業(yè)公司接待方案篇七
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
本次軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調(diào)成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
五、個人準備及注意事項：
1、所有受訓人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長發(fā)、胡須；女士要將長發(fā)盤起來，不準化妝，佩戴飾物。
3、軍訓其間所有受訓人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓科目：
由軍訓大隊根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓日程表。
七、軍訓配合活動：
1、教唱軍營歌曲。
2、進行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動。
企業(yè)公司接待方案篇八
通過與專家組的交流，加強公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進公司不斷的發(fā)展
經(jīng)驗交流 促進發(fā)展
(一)接待前的準備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)了解來賓總?cè)藬?shù)
(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。
8、預訂好來賓回國機票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處(注意：不準遲到)
2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
企業(yè)公司接待方案篇九
20xx年11月18日
上家屬區(qū)中門2門崗
物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日主要服務內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。
4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設立接待處，提供茶水及取暖設備。
物業(yè)管理中心
客戶服務部
后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日
服 務 內(nèi) 容
為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務聯(lián)系接待日活動，服務內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。
二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務部
20xx年十一月十八日
后勤服務總公司物業(yè)管理中心
服務理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務范圍：
教學區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務宗旨：
敬業(yè)報校 誠信服務 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災發(fā)生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。
三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。
六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業(yè)主、住戶信息收.表
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務,共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員
姓名
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學歷
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工作單位
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3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡時，可聯(lián)絡下列人士：
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二、擁有車輛狀況
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車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學后勤服務總公司
20xx年十一月
物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表
序號
姓名
聯(lián)系方式
報修內(nèi)容
意見及建議
處理回訪
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企業(yè)公司接待方案篇十
第一條為完善公司供應商選擇制度和競價管理，加強工程施工安全和質(zhì)量管理，降低經(jīng)營成本，提高公司的經(jīng)營效益和社會效益，根據(jù)《廣東省長大公路工程有限公司供應商管理規(guī)定》、《廣東省長大公路工程有限公司合同管理辦法》以及國家有關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱“供應商”是指在公司、公司下屬各二級單位承包工程項目的施工過程中，根據(jù)與公司、公司下屬各二級單位簽訂的合同進行勞務分包、供應材料及/或設備、提供技術服務及其他服務的勞務分包商、材料或設備供應商、服務供應商。
第三條公司各部門、各分公司/各項目部在進行勞務分包、材料采購、租賃/采購設備時，對于市場比較成熟，選擇的空間比較大的項目，原則上都應通過競價方式選擇供應商，并與所選擇的供應商簽訂合同。
公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部在選擇供應商時，若采購/分包項目已事先確定有相關工程結算單價和標準化合同文本時，主辦單位可按公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部對供應商考核評分高低順序依次進行協(xié)商，實行同價、同一合同條件下，分高者得的原則來確定供應商。采用此方法確定的供應商需得到公司供應商管理領導小組的事先批準。
第四條公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的競價工作，由公司下屬各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的“供應商管理領導小組”負責統(tǒng)一組織實施，不得委托其下屬現(xiàn)場項目部或部門進行。有關的現(xiàn)場項目部和部門在選擇供應商的競價過程中，應負責向其所屬單位的“供應商管理領導小組”提供擬進行分包項目的技術要求、設備、人員以及其他有關的具體要求，提供有關的造價信息資料，并協(xié)助或配合其所屬上級單位進行供應商的選擇和競價工作。
第五條本規(guī)定為公司內(nèi)部競價工作的指導性原則，公司各有關單位和部門均應遵照執(zhí)行。
第二章競價管理機構。
第六條公司、分公司/公司直屬項目經(jīng)理部應分別組建供應商管理領導小組，負責。
本單位供應商的管理和內(nèi)部競價工作。
第七條公司供應商管理領導小組在內(nèi)部競價工作上的職責：
1、負責對公司下屬各部門、各分公司和公司直屬項目經(jīng)理部供應商的選擇工作以及有關競價工作進行管理和監(jiān)督。
2、審核并決定是否批準下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部的有關供應商選擇的立項文件和競價文件。
3、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部選擇供應商時進行資格審查的結果以及最終競價結論進行審核，并決定是否批準。
4、負責公司下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理工作的日常考核和監(jiān)督。
5、對下屬各部門、各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理工作中存在的問題提出改進建議或整改意見。
第八條分公司及公司直屬項目經(jīng)理部供應商管理領導小組在內(nèi)部競價工作上的職責：
1、負責其管轄范圍內(nèi)供應商的日常管理和考評工作。
2、負責其所需供應商的選擇以及有關競價工作的具體實施和管理。
3、負責具體競價項目的立項、競價文件(包括資格預審或資格審查文件)及報價評審辦法的審定，負責標底價的制定或?qū)彾ā?BR> 4、負責對供應商資格預審或資格審查結論的審核和報批。
5、負責組織對供應商報價方案進行評審、做出書面評審結論，并報公司供應商管理領導小組批準。
第九條各分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在進行具體項目競價時，還應成立具體項目的競價工作小組和報價評審小組。
(一)競價工作小組的職責。
1、負責具體競價項目的立項及報批工作。
2、負責具體項目競價文件(包括資格預審或資格審查文件)和報價評審辦法的編制、報審、報批。
3、負責有關競價工作的具體實施和落實。
4、參與有關報價評審和有關組織工作。
5、負責在競價工作結束后寫出本次競價工作總結，報本單位供應商管理領導小組審定，并報公司供應商管理領導小組審批。
6、負責在競價工作結束后及時將有關競價文件整理歸檔。
7、領導小組安排的其他工作。
(二)報價評審小組的職責。
1、負責按規(guī)定的評審辦法和標準，對潛在報價人遞交的資格預審文件進行評審，并寫出評審結論報本單位勞務分包供應商管理領導小組。采用競價過程中一并進行資格審查方式的，負責在報價評審過程中對潛在報價人的資格進行審查，并寫出書面評價結論。
2、負責按照規(guī)定的報價評審辦法和競價工作進度計劃，按期完成對潛在報價人報價文件的評審，并于評審工作結束后寫出書面評審結論，同時列明中標候選人名單，報其本單位供應商管理領導小組審定。
第十條公司下屬各部門在選擇供應商進行競價時，由有關主辦部門按本細則規(guī)定牽頭組織實施。主辦部門應牽頭成立競價工作小組和報價評審小組，報公司供應商管理領導小組批準后，按第九條規(guī)定的職責開展工作。
第三章競價辦法。
第十一條競價方式。
(一)公司選擇供應商的具體競價方式，可由競價主辦單位根據(jù)實際情況采用邀請集中競價方式;或采用議價方式，即邀請單獨報價、并分別議價的方式進行。
(二)有關單位采用競價方式選擇供應商時，應當采用邀請集中競價的競價方式。但擬分包工作量在30萬元以下、且能進行合同總價包干的項目，以及個別專業(yè)性和壟斷性強或競爭性嚴重不足的項目，在報公司供應商管理領導小組書面批準后，也可采用議價方式進行。
(三)競價主辦單位采用邀請集中競價方式或采用議價方式選擇供應商時，均應事先制定詳細可行的競價方案，并按本準則規(guī)定程序進行立項和報批。
第十二條邀請集中競價。
(一)參加競價的潛在供應商數(shù)量下限。
1、采用邀請集中競價方式選擇供應商時，在遞交報價文件截止日，實際遞交報價。
文件參加競價的報價人不應少于3家。當實際遞交報價文件的報價人少于3家時，應按無效競價處理，對所有競價文件不予集中開標，并應將理由當面告知報價人。在征求報價人同意后，可按議價方式分別議價。如果報價人不同意的，可將報價文件退回報價人。
2、競價主辦單位在編制競價文件時，應在競價文件的報價人須知部分明確告知報價人前款所述情況出現(xiàn)時的處理辦法，以及對因此產(chǎn)生的后果雙方互不承擔任何責任等事宜。
(二)標底價及控制價。
1、采用邀請集中競價方式時，競價主辦單位應根據(jù)當時的市場價格情況事先制定標底價。
2、根據(jù)實際情況不適宜事先制定標底價的，可事先制定控制價，在開標時以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)和競價主辦單位的控制價加權平均后得出的價格作為標底價。競價主辦單位的控制價以及所有報價人報價的算術平均數(shù)各自應占的權重，由競價主辦單位在競價方案中根據(jù)具體情況規(guī)定。
3、對個別沒有市場價可供參照，無法事先制定標底價或控制價的項目，也可以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)作為標底價。
4、競價主辦單位應在競價方案中規(guī)定報價人商務報價偏離標底價的上下限(下稱“報價控制范圍”)。開標時對超出報價控制范圍上限的報價應作為廢標處理。對開標時超出報價控制范圍下限的報價，可不作為廢標處理，但在開標后、發(fā)出中標通知之前，應要求報價人提供競價主辦單位滿意的、足以證明報價人有能力按此報價完成擬承包任務的證據(jù)，并應同時提供相應的承諾書。
5、采用邀請集中競價方式時，可采用最低價中標法，即開標時商務報價在競價主辦單位規(guī)定的報價控制范圍內(nèi)的最低報價中標。
6、競價主辦單位在編制競價文件時，應將本款前述競價方案在報價人須知部分明確告知報價人。
(三)采用邀請集中競價方式時，應按照本準則第四章第十三條的規(guī)定對潛在報價人進行資格審查，可根據(jù)具體情況采用資格預審的辦法進行，也可采用在競價過程中一并進行資格審查的辦法。
第四章競價程序。
第十三條立項與報批。
(一)公司有關主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部根據(jù)具體工程項目施工的實際需要，擬采用競價方式選擇供應商時，應首先進行立項并編制立項文件，在報公司供應商管理領導小組審批后組織實施。
(二)立項文件應包括：擬進行競價采購/分包的項目情況簡介;進行競價采購/分包的原因;擬選擇供應商的數(shù)量;擬競價采購/分包的專業(yè)種類和主要工作內(nèi)容;選擇供應商的競價工作安排和競價工作進度計劃、競價方案等內(nèi)容。
(三)在編制立項文件的同時，應組織編制競價文件。競價文件應包括資格預審文件、競價文件、評審辦法三個文件，但在競價過程中一并進行資格審查的，可不單獨編制資格預審文件。競價文件應連同立項文件一并上報公司供應商管理領導小組審批，也可單獨上報審批。
(四)公司有關主辦部門、分公司及公司直屬項目經(jīng)理部在其立項文件和競價文件被公司供應商管理領導小組批準后，應按本準則規(guī)定的程序以及經(jīng)批準的立項文件和競價文件，并根據(jù)立項文件中的競價工作安排及工作進度計劃，按期完成供應商的競價工作和報價評審工作。
第十四條資格審查。
(一)采用邀請競價方式進行勞務分包時，在進行競價之前應對潛在報價人進行資格預審。對個別工程項目，因工期緊張或其他特殊原因不宜采用資格預審方式進行資格審查的，也可根據(jù)實際情況在競價過程中一并進行資格審查。
(二)采用在競價過程中一并進行資格審查的，只有其資格符合規(guī)定的資格評審辦法有關要求并給予合格通過的，才對其報價進行評審。對資格審查沒能合格通過的報價不予進行評審。
(三)對競價時已列入公司合格供應商名單的原有勞務分包商，可不再進行資格預審或資格審查，可直接邀請其參加競價。
(四)勞務分包商資格預審或資格審查的標準應按照“公司新進勞務分包商的準入制度”執(zhí)行。
(五)采用資格預審辦法對潛在報價人進行資格審查的，應向擬邀請的潛在報價人發(fā)出資格預審通知，通知在規(guī)定時間內(nèi)其前來領取資格預審文件，并可收取一定的工本費用。
(六)資格預審文件格式中應有資格預審須知，明確告知資格預審文件的編制要求，
包括要求潛在報價人提供有關人員、設備、資信、業(yè)績等證明材料，以及資格預審文件的遞交截止日期和具體時間等事宜，并應在資格預審文件格式中附有相關文件格式或表格。
(七)從發(fā)出資格預審文件到遞交資格預審文件之間的時間安排，應給潛在報價人編制資格預審文件的合理期限，一般不少于7個工作日，具體可根據(jù)競價工作進度計劃的安排進行具體規(guī)定。
(八)競價工作小組應在規(guī)定的遞交資格預審文件截止日期和時間內(nèi)，在有關監(jiān)督人員在場的情況下，組織簽收潛在報價人遞交的資格預審文件，對逾期遞交的資格預審文件或密封格式不符合資格預審須知中要求格式(如果有)的資格預審文件，可拒絕簽收，并當面告知當事人拒收的理由。
(九)在簽收資格預審文件后，應及時集中密封和移交專人保管。競價主辦單位供應商管理領導小組應及時組織對潛在報價人遞交來的資格預審文件進行集中評審，并按競價工作進度計劃按期完成資格預審文件的評審工作。
(十)對潛在報價人進行資格審查時，必要時還應對其有關資格、資信、設備等情況進行實地考察，以核實其所報有關信息的真?zhèn)巍?BR> (十一)評審工作結束后，評審小組應寫出評審結論并應列明通過資格預審的潛在報價人名單，在報本單位供應商管理領導小組審定后，提交公司供應商管理領導小組審批。
第十五條發(fā)出資格預審結果通知和報價邀請書。
(一)在資格預審結果經(jīng)公司供應商管理領導小組批準后，競價主辦單位應按時向通過資格預審的潛在報價人發(fā)出通知，邀請其在規(guī)定時間內(nèi)前來購買或領取競價文件價。同時應向沒能通過資格預審的潛在報價人發(fā)出資格預審不合格通知。
(二)競價主辦單位應在規(guī)定的期限內(nèi)，按時向通過資格預審的潛在報價人發(fā)售/發(fā)出競價文件。競價主辦單位在分發(fā)競價文件時，可收取一定的工本費用。
(三)從發(fā)出競價文件到遞交競價文件截止日的時間安排，應考慮給予報價人編制報價文件的合理期限，一般不少于14個工作日，具體應根據(jù)競價工作進度計劃的安排，在競價文件的報價人須知中做出規(guī)定。
第十六條遞交報價文件和集中開標。
(一)報價文件的遞交和簽收。
1、競價主辦單位的供應商管理領導小組應在競價文件中規(guī)定的遞交報價文件截止日期和時間內(nèi)，組織簽收報價人遞交的報價文件，并在簽收報價文件后及時集中密封并移交專人保管。
2、對逾期遞交的報價文件或密封格式不符合報價人須知中要求格式(如果有)的報價文件，應拒絕簽收，并當面告知報價人拒收的理由。
(二)集中開標。
1、競價主辦單位的供應商管理領導小組應在遞交報價文件截止日的當天，組織對報價人遞交的報價文件集中開標或競價。
2、開標時，所有報價人及競價主辦單位的有關人員應當?shù)綀?。開標現(xiàn)場應設置簽到表，所有參加開標的報價人及競價主辦單位的參加者均應在簽到表上簽名。
3、競價主辦單位事先制定有標底價的，應在開標現(xiàn)場于開標之前首先公布標底價以及競價主辦單位的報價控制范圍，然后方可進入開標程序。
4、競價主辦單位事先不制定標底價，而是按所有報價人商務報價的算術平均數(shù)和競價主辦單位事先制定的控制價加權平均后得出的價格作為標底價;或以所有報價人商務報價的算術平均數(shù)作為標底價的，應在開標前告知報價人競價主辦單位的報價控制范圍，然后進入開標程序。
5、開標時，在對報價文件啟封之前，應由開標人當場檢查報價文件的密封情況，并向監(jiān)標人和所有報價人明示報價文件的密封狀況，在無異議后啟封。
6、在報價文件啟封后，應首先檢查報價文件的完整性和形式符合性。經(jīng)檢查報價文件的完整性及形式符合性均符合競價文件中明確告知的有關要求后，移交唱標人唱標。對經(jīng)檢查其報價文價的完整性及形式符合性不符合有關要求的，可當場宣布廢標。
7、開標人應在監(jiān)標人的監(jiān)督下逐一將報價文件啟封、移交唱標人唱標，同時記錄人員應將報價人的報價當場公示于事先設置的公示牌或電子屏幕上，并進行書面記錄。
(三)報價人不少于3家。
在遞交報價文件截止日，如果實際遞交報價文件的報價人少于3家時，則不予開標，并應將所有報價文件集中封存保管。具體處理辦法按第三章第十二條第(一)款規(guī)定執(zhí)行。
(四)入圍的報價人。
1、如果競價文件中要求報價人將商務標和技術標在報價時同時遞交的，開標時應。
先開商務標，并應根據(jù)競價主辦單位事先制定的報價控制范圍，確定商務報價入圍的報價人。
2、技術標開標應在商務標開標的當天另擇時間進行。技術標開標應只對那些商務報價進入競價主辦單位報價控制范圍的報價人進行;對開標后其商務報價沒能入圍的報價人的技術標不予開標。
(五)最低價中標法。
1、競價主辦單位也可在資格預審階段，要求潛在的報價人將技術方案(技術標)單獨成冊編入資格預審文件，同時給予技術標一定權重，在對資格預審文件評審時一同進行評審。
2、在競價階段只進行商務標報價，并可按本準則第三章第十二條第(二)款第5項規(guī)定的最低價中標法競價，于開標時當場決定中標單位。
3、采用最低價中標法、并于開標時當場決定中標單位的，可不再進行商務標評審。
(六)報價文件及原始記錄資料整理和保管。
開標工作結束后，應將所有報價文件、開標記錄文件、簽到文件等文件和原始記錄資料收集、整理，并集中保管。
第十七條報價評審。
(一)評審。
1、開標工作結束后，競價主辦單位的供應商管理領導小組應及時組織報價評審小組對入圍的報價文件進行評審。
2、報價評審小組應根據(jù)其所屬單位供應商管理領導小組的安排和規(guī)定的報價評審辦法，并在競價工作進度計劃規(guī)定的期限完成報價評審工作。
(二)報價評審辦法。
1、由競價主辦單位的供應商管理領導小組在立項階段，根據(jù)競價方案組織制定，并在立項報批時一同上報公司供應商管理領導小組審批。
2、采用技術標和商務標一同報價辦法時，評審辦法可采用打分法，總分按100分計。根據(jù)擬競價采購/分包項目的具體情況確定技術標和商務標在總分值中各自應占的權重和分值，并根據(jù)項目對技術、工期、設備、人員等具體要求和特性，進一步細劃和設置應評價的各權重因子及各因子分值。
(三)評審結論與報批。
1、報價評審小組在完成報價文件的評審后，應寫出報價評審結論，并列明中標后選人名單，并報其所屬單位的供應商管理領導小組審定后，報公司供應商管理領導小組批準。
2、報價評審時應當對各入圍報價人的清單報價進行認真分析，對存在的不平衡報價、錯誤、漏項等問題進行澄清。
3、除技術標在資格審查階段已經(jīng)作為報價資格的一個權重、并業(yè)已做作出評審結論外，在報價評審時還應對報價人的技術標進行評審，并應在評審結論中寫明技術標各項權重的評審和得分情況。
4、采用在競價過程中一并進行資格審查的，還應單獨寫出對各入圍報價人的資格審查結論，并連同報價評審結論一同上報審批。
第十八條中標通知、簽訂合同。
(一)中標通知。
在報價評審結論經(jīng)公司供應商管理領導小組批準后，競價主辦單位應及時向中標的報價人發(fā)出中標通知書，通知其根據(jù)通知書中規(guī)定的日期和地點前來簽訂合同。
(二)簽訂合同。
1、合同的簽訂由公司授權給競價主辦單位以其本單位名義簽訂，并加蓋分公司或公司直屬項目經(jīng)理部的合同專用章。
2、在簽訂合同之前，競價主辦單位應按照公司合同管理辦法的規(guī)定程序，對有關合同進行評審和報批。
3、合同簽訂后，競價主辦單位應及時將合同正本原件報備公司經(jīng)營部。
第十九條競價工作總結。
(一)在每次競價工作結束后，競價主辦單位應對競價工作進行書面總結，簡要介紹本次競價工作的實施過程，總結本次競價工作中的經(jīng)驗、有待完善的問題以及有關建議。
(二)競價工作總結應上報公司供應商管理領導小組備案。
企業(yè)公司接待方案篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺中，20__年過去了一半，這半年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這年中之際，回首過去，展望未來!過去的半年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
企業(yè)公司接待方案篇十二
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，
旅游景點，旅游途中就餐點。
一、會議概況：
（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12
（二）會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
（三）參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，
二、活動日程（見日程安排表）
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長：賈xx
副組長：xx
領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
負責人：韋xx
成 員：秘書處有關人員
職 責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
負責人：歐xx
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責人：xx
（1）會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：xx
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
（1）準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
（2）宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。
企業(yè)公司接待方案篇十三
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始。現(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內(nèi)多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進店我們就問“您好，需要我為您服務嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動的機會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動，一是為了伺機導購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機構對服裝店內(nèi)的顧客消費行為進行調(diào)研統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時間和客單價遠遠超過有店員全程導購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導購
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品時，我們應該先引導顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規(guī)格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。
上述導購方式是軟性引導，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴重詢問我們吃什么藥比較好，店員應該先了解具體病因，再為顧客提供標準化的用藥方案。
第四步：用藥指導
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會忽略用藥指導的環(huán)節(jié)而直接進行關聯(lián)銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產(chǎn)品之后，我們需要進行詳細的用藥指導，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關聯(lián)銷售。
第五步：關聯(lián)銷售
如果一個顧客因為嚴重腹瀉而進店購藥，店員應該首先按照“常見疾病標準問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細菌感染引起的，就可以按照標準化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導購，先推薦諾氟沙星治療細菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導購舉例，當完成關聯(lián)銷售后客單價可能已經(jīng)達到了85元，這時我們應該提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優(yōu)惠，鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員
結束前面的步驟以后，在收銀結賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標準的會員辦理話術向顧客說明會員權益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應該由接待并為顧客提供導購的店員負責，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機會。
第八步：收銀結賬
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結賬也是加單機會最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺附近進行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺的標準陳列模板，為收銀臺商品設計關聯(lián)銷售組合及話術。比如漱口水和牙痛治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關聯(lián)時強調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應季商品，收銀員在先導購過自己左手邊的關聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術如果比較成熟，加單成功率能達到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠為門店和整個連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客
收銀結束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標準話術“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)惠權益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員，成功幾率更高，而且會員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預告
如果我們最近將要進行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當顧客準備離開時，應該由之前一直為顧客提供接待服務的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標準流程是愉悅購物體驗的基礎，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關聯(lián)銷售、提示當前促銷、收銀加單三個環(huán)節(jié)專門用來提升客單價和毛利)，規(guī)范標準的顧客接待與服務流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
企業(yè)公司接待方案篇十四
（1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
（1）環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況；還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點；住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；（4）宴請時間、標準、人數(shù)；（5）會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括（1）工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用；（2）住宿費；（3）餐飲費；（4）勞務費：講課、演講、加班等費用；（5）交通費；（6）參觀、游覽、娛樂費用；（7）紀念品費；（8）宣傳、公關費用；（9）其他費用。
一、全程服務項目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目。
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務；會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
x月初，xx公司領導將前往我公司進行xx項目的實地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
1、溝通確認具體行程。
時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。
2、接機安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。
3、住宿安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排。
時間：具體時間待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達到時間訂好飯店并點菜，同時視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：視來訪人員行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務。
車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量。
6、行程安排。
（1）座談會。
會議議題：技術中心創(chuàng)新能力建設項目評估會。
時間：待定。
地點：待定。
主持人：待定。
我公司參加人員：待定。
（2）工廠參觀。
時間：待定（附具體時間安排）。
地點：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定。
車輛：待定。
7、送客安排。
時間：待定。
送到地點：待定。
車輛：待定。
送客人員：待定。
二、任務分工。
1、xx負責組織協(xié)調(diào)此次接待任務，聯(lián)系來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客戶禮品準備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點現(xiàn)場查看，做好客戶服務工作。
4、xx負責協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務工作。
三、備注。
1、客戶禮品準備應提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點應提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習慣，提高服務滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標，以示歡迎。
企業(yè)公司接待方案篇十五
一、會議概況：
(一)會議時間：
(二)會議地點：
地址：
電話：
聯(lián)系人：
(三)參加會議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，負責人：，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組負責人：
成員：秘書處有關人員
職責：
1、領導講話、主持稿、論文集
2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3、會議須知、日程表
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組負責人：楊清林
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1、車輛負責人：
(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站負責人：
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品負責人：
(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4、住宿負責人：
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人：。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。
要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機i臺(共5臺)，前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
負責人：。負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的.演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6、宣傳報道負責人：
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障負責人：
門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。
東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排
時間
內(nèi)容
參加人員
地點
8月9日
全天
接站、代表報到
與會代表、
市局工作人員
名門飯店
一樓大廳
17：00
市局領導到房間看望會議代表
市局有關領導
名門飯店
17：30
市局舉行晚宴
會議代表、
擬請參加
名門飯店
宴會廳
20：00
預備會
(發(fā)材料，
安排會議日程，確定下屆年會承辦單位，征定返程車票)
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加
名門飯店
8月10日
7：30
早餐
會議代表參加
名門飯店
8：30
開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發(fā)言
會議代表、
邀請參加
名門飯店
多功能廳
9：00-9：30
合影留念
同上
名門飯店門前
會議交流
與會代表、曲局長
參加
名門飯店
多功能廳
11：30
午餐
同上
名門飯店
12：30
乘車去長白山
會議代表、全程陪同
長營高速、營白線、白撫線
19：30
晚餐
同上
扶松縣
三江河賓館
東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排
時間
內(nèi)容
參加人員
地點
8月11日
6：00
早餐
同上
三江河賓館
游覽長白山
同上
長白山
13：00
午餐
同上
松江河生態(tài)園酒店
14：00
返長
同上
20：00
晚餐
同上
吉隆坡酒店
21：00
聯(lián)歡晚會
同上
吉隆坡酒店
8月12日
7：30
早餐
會議代表、
陪同
名門飯店
8：00
參觀偽皇宮
同上
偽皇宮
9：30
參觀一汽大眾公司
同上
一汽大眾公司
11：10
錦程分局指揮中心
同上
錦程分局
11：30
閉幕式
同上
分局第一會議室
12：00
歡送午宴
同上
一汽賓館外賓樓
領導調(diào)研接待方案
一.調(diào)研組領導：
馮乃林國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司司長
胡英(女)國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司勞動處處長
賈毓慧(女)國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司綜合處處長
方志華省統(tǒng)計局副局長
程龍干省統(tǒng)計局人口社會處處長
何文泉省統(tǒng)計局人口社會處主任科員
二.陪同領導
鐘園市政府副市長
黃應松市政府副秘書長
郭希勝市統(tǒng)計局局長
趙毅市統(tǒng)計局副局長(正處調(diào)研員)
陳社教裕安區(qū)區(qū)委常委、常務副區(qū)長
三.工作人員
崔萍(女)市統(tǒng)計局辦公室主任(副處調(diào)研員)
高玲(女)市統(tǒng)計局人口社會科技科科長
陳遠立區(qū)統(tǒng)計局局長
李勇區(qū)統(tǒng)計局黨組副書記
謝非省統(tǒng)計局駕駛員
王勇省統(tǒng)計局駕駛員
張克超市統(tǒng)計局駕駛員
劉宜友市統(tǒng)計局駕駛員
張懷松區(qū)統(tǒng)計局駕駛員
四.宣傳報道
區(qū)新聞中心
五.行程安排
11月1日上午：
8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨山鎮(zhèn)政府，聽取獨山鎮(zhèn)政府“三項”調(diào)查工作匯報。
9：30實地察看獨山鎮(zhèn)龍井村(國家點)入戶調(diào)查登記。
10：30參觀獨山蘇維埃紀念館。
11：00從獨山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實地察看晏公村(省級點)第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。
企業(yè)公司接待方案篇十六
(一)根據(jù)有關于內(nèi)部審計工作規(guī)定，結合公司的實際情況制定本規(guī)定。
(二)內(nèi)部審計的目的是加強公司及所屬公司的管理和監(jiān)督，維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
(三)內(nèi)部審計是在公司總經(jīng)理的直接領導下，對公司各部門以及公司所屬單位的財務收支和經(jīng)濟效益等進行監(jiān)督，獨立行使審計職權，對總經(jīng)理負責并報告工作，在業(yè)務上同時受上級審計計機構的領導和地方審計機關的監(jiān)督。
1.主要任務有：
(1)對公司及所屬公司的資金、財產(chǎn)的完整安全進行監(jiān)督審計。
(2)對公司及所屬公司的財務收支計劃、投資和經(jīng)費的預算，信貸計劃，外匯收支計劃和經(jīng)濟合同的執(zhí)行以及經(jīng)濟效益進行審計監(jiān)督。
(3)對公司及所屬公司的會計報表進行審計。
(4)對公司及所屬公司的承包經(jīng)營責任的審計評議，配合上級審計機構對公司主要領導人及所屬公司的主要領導人的離任經(jīng)濟責任進行審計。
(5)對公司及其他所屬各公司基建工程項目的概(預)算的執(zhí)行、建設成本的真實性和經(jīng)濟效益進行審計。
(6)對公司及所屬公司的內(nèi)部控制制度的健全、有效及執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
(7)對嚴重違反財經(jīng)紀律，侵占國家、公司資產(chǎn)，嚴重損失浪費等損害國家、公司利益的行為進行專案審計。
(8)貫徹執(zhí)行有關審計法規(guī)，制定或參與研究本公司及所屬公司有關的規(guī)章制度。
2.辦理公司領導、上級審計機構交辦的其他審計事項，以及配合上級審計部門和會計師事務所對公司及所屬公司進行審計。
3.對公司的下列項目審計部必須會簽(不包括子公司)：
(1)基建項目;。
(2)經(jīng)濟合同，包括采購合同;。
(3)公司的年度會計報表。
4.審計部不定時對上述項目的執(zhí)行情況進行抽查。
職權。
1.主要職權。
(1)根據(jù)內(nèi)部審計工作的需要，被審計單位應按時向?qū)徲嫴繄笏陀嘘P計劃、預算、決算報表和文件資料等。
(2)檢查實物、憑證、帳冊、有關文件和資料。
(3)參與有關的會議。
(4)索取有關的證明材料。
(5)對正在進行的嚴重違反財經(jīng)法紀、嚴重損失浪費行為作出臨時制止的決定。
(6)對阻撓、破壞審計工作以及拒絕提供有關資料的，經(jīng)公司領導批準可以采取必要的臨時措施，并提出追究有關人員責任的建議。
(7)監(jiān)督被審計單位嚴格執(zhí)行審計決定。
(8)對審計工作中的重大事項有權直接向上級審計機構如實反映。
2.對違反財經(jīng)法紀和大量浪費的被審計單位的直接責任人員和單位負責人，可建議公司總經(jīng)理給予行政處分，情節(jié)特別嚴重的可建議移送司法機關依法追究刑事責任。
工作程序。
1.審計部在年初應根據(jù)上級審計部門的部署結合公司的具體情況確定年度審計工作計劃，報請總經(jīng)理批準后實施。
2.在實施審計計劃時應擬訂審計方案，審計范圍、內(nèi)容、方式和時間，并通知被審計單位要求提供必要的工作條件。
3.在審計中必須做好工作底稿，記錄審計過程，各種旁證材料齊全，作好調(diào)查記錄并應有相關人員的簽名蓋章。
4.審計中如有爭議應如實反映給領導，必須依法有據(jù)，實事求是地提出解決辦法，切忌主觀、武斷。
5.每項審計工作結束最遲不得超過兩個星期提出審計報告。
6.審計報告的要求;。
(1)事實清楚(2)數(shù)據(jù)確實(3)依法有據(jù)(4)建議恰當。
7.審計報告在征求補充審計單位意見后(不是同意審計報告)，報送公司經(jīng)理審定批示，作出審計結論和處理決定，通知被審計單位執(zhí)行。
8.被審計單位在聽取審計部審計報告草稿后有不同意見時，首先對事實和數(shù)據(jù)是否確切可提出補充意見，經(jīng)審計部查明后修改或補充，對審計報告的法規(guī)依據(jù)，處理建議的內(nèi)容也可以提出不同的看法，審計部可以采納或維護報告。
9.被審計單位對總經(jīng)理指示的審計報告必須執(zhí)行，審計部必須在一定時期內(nèi)向總經(jīng)理報告執(zhí)行結果。
10.審計報告后由于情況變化和有新的重要數(shù)據(jù)，事實查明后，被審計單位應向?qū)徲嫴繄蟾娴耐瑫r向總經(jīng)理報告，由總經(jīng)理決定原審計報告修改或繼續(xù)執(zhí)行。
11.每個審計報告以及工作底稿附件等必須在一個月內(nèi)整理裝訂成冊歸檔備查。
獎懲。
1.對審計工作成績顯著的工作人員以及在揭發(fā)檢舉中的有功人員給予表揚和獎勵。
2.審計人員泄漏機密，有以權謀私、舞弊行為者應給予行政處分，情節(jié)嚴重而構成犯罪的提請司法機關依法追究其刑事責任。
3.對打擊、報復、檢舉、揭發(fā)的人員不論其職位高低，在公司內(nèi)部由總經(jīng)理根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予行政經(jīng)濟處分，情節(jié)特別嚴重的報有關部門處理直到依法追究法律責任。
第一章總則。
第一條目的。
加強公司信息溝通和資源共享，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
第二條溝通類型：請示與匯報、文件與信息溝通、會議溝通、內(nèi)刊溝通、員工成長溝通。
第三條適用范圍：公司全體員工。
第二章請示與匯報。
第四條請示、匯報的范圍。
1、請示范圍：超出自己的職責權限范圍或自己職責權限內(nèi)的重大的可能影響到本公司權益的事項，需要得到上級指示后才能進行的工作應向上級請示。
2、匯報范圍：
下級向上級匯報下列事項：
上級布置工作的完成情況;。
在工作過程中遇到的難點或產(chǎn)生的新問題;。
工作上的建議或意見;。
其他認為應該匯報的事項第五條請示匯報方式可根據(jù)事項的重要性和緊急程度選擇使用下列方式向上級請示匯報：
1、口頭請示、匯報;。
2、書面請示、匯報。書面請示匯報及書面請示的批復保留存檔。
第二章員工成長溝通。
招聘選拔面試時，招聘主管負責人對企業(yè)擬引進人員進行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，包括企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹，達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。
第七條崗前培訓溝通。
對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應期”。
第八條試用期間溝通。
1、溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團隊，度過“磨合適應期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境。
2、溝通責任者：人事行政部、新員工所屬直接和間接上級。人事行政部主要負責對部門管理人員進行試用期間的溝通;部門管理人員以外的新員工溝通、引導原則上由其直接上級負責。
3、溝通頻次要求：
人事行政部：
新員工試用第一個月：至少面談1次(第一個月結束時);。
新員工試用第二、三個月(入司后第二、三個月)：每月至少面談1次。
新員工所屬直接上級：可以參照人事行政部的溝通頻次要求進行。
4、溝通形式：面談、電話等方式外，人事行政部還應不定期組織新員工座談會或其他形式進行溝通，可與新員工崗前集中培訓結合進行。
第九條轉(zhuǎn)正溝通。
1、溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見。若同意轉(zhuǎn)正的，應指出工作中存在的不足、今后的改進建議和希望;若不同意轉(zhuǎn)正或延長試用期的，應中肯的分析原因和提出今后的改進建議。
2、溝通時間：
新員工所屬直接上級：進行新員工轉(zhuǎn)正評價并形成部門意見時。
人事行政部：在審核部門員工轉(zhuǎn)正并形成職能部門意見時。
第十條工作調(diào)動溝通。
1、溝通目的：使員工明確工作調(diào)動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。
2、溝通時機：
人事行政部：在決定形成后正式通知員工本人前。
調(diào)動員工原部門直接上級：在接到人事行政部的員工調(diào)動決定通知后立即進行。
結合員工績效管理進行(參照績效考評制度相關規(guī)定進行)。
第十二條離職面談。
1、溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理;對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走;誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。
2、溝通時機：
第一次：得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時;。
第二次：員工離職手續(xù)辦理妥善準備離開公司的最后一天，一般安排在結賬前。
離職面談責任人：
原則上由人事行政部和員工所屬部門負責人共同組織：
第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事行政部反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事行政部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。
第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事行政部進行第二次離職面談。原則上企業(yè)談話人應比離職者的職級略高至少應對等。第二次面談可以采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。
4、離職原因分析：離職原因分析每半年應定期進行1次，由人力主管負責完成，報分管領導，以便改進人力資源管理工作。
第十三條離職后溝通管理。
1、管理對象：屬于中高級管理人員、關鍵技術人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職的員工。
2、管理目的：通過誠心、真心的關心，建立友善的終生關系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。
3、管理方式：
人事行政部負責員工關系管理的人員應建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。
離職時誠懇的要求留下聯(lián)系方式。
一般應在員工離職后1個月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關心一次。