通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的潛能和發(fā)展方向?？偨Y要遵循簡明扼要的原則，言簡意賅地表達自己的觀點和建議。小編為大家準備了一些優(yōu)秀的總結范文，希望能夠給大家提供一些啟示和思路。
文明餐廳活動總結篇一
為弘揚中華民族勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導文明、科學、健康的餐飲消費新時尚，進一步落實我縣全面實施餐飲服務量化分級管理工作，落實餐飲服務單位食品安全主體責任，提高餐飲服務食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)開展尋找笑臉就餐和文明餐桌活動的實施意見的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕21號）文件精神要求，我局自4月份開始在全縣范圍內(nèi)大力開展了尋找笑臉就餐和文明餐桌活動，現(xiàn)將相關工作開展情況總結如下：
目前，我縣共有持證餐飲服務單位560家，其中大型餐館15家，中型餐館85家，小型餐館227家，快餐店15家，小吃店98家，飲品店29家，學校食堂（托幼機構）69家，機關企事業(yè)單位職工食堂20家，建筑工地食堂2家。
我局自xx年履行餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責以來，就積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，并對全縣餐飲單位開始調(diào)研摸底，實施量化分級管理，主要從以下幾點開展工作：
（一）成立組織，強化保障。
為做好我縣的餐飲服務量化分級管理工作，我局將這項工作列為今年工作重點，制定了《xx食品藥品監(jiān)督管理局實施餐飲業(yè)量化分級管理工作方案》，成立了以局主要負責人為組長的工作領導小組，領導小組下設辦公室，并根據(jù)我縣餐飲服務行業(yè)的特點，對工作進行了全面規(guī)劃，具體部署和統(tǒng)籌安排，將具體的工作任務、實施辦法和時間進程、操作步驟等進行了詳細的劃分，做到了目的明確、任務清楚、分工詳細、環(huán)節(jié)緊密、程序嚴謹。
（二）扎實開展，營造氛圍。
一是按照量化分級管理工作要求，對餐飲服務單位進行公正評定。統(tǒng)一臉譜標識、統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示格式、及時進行了公示，并組織其他餐飲單位對已獲得a級的單位進行現(xiàn)場觀摩，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。二是加強宣傳。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等多種途徑，廣泛宣傳監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，與xx電視臺共同拍攝“尋找笑臉就餐”宣傳片，鼓勵消費者尋找笑臉就餐，使公眾進一步增強健康消費意識，形成“執(zhí)法人員有笑臉、餐飲單位貼笑臉、就餐消費尋笑臉、顧客滿意露笑臉”全社會共同關注飲食安全的良好氛圍。
目前，我縣持證餐飲單位560家，其中符合評定條件的536家，我局已評定a級（大笑）單位31家，b級（微笑）單位432家，c級（平臉）單位73家，b級以上單位占86、4%，動態(tài)量化分級工作全覆蓋，量化分級率達100%，笑臉臉譜逐步得到社會認可，群眾對餐飲服務食品安全的滿意度進一步提高。
去年7月我局根據(jù)《xx文明餐桌大行動實施方案》（和文明〔20xx〕22號）文件精神，已經(jīng)在全縣大中型餐飲單位中開展了此項活動，各大中型餐飲單位在去年就制作了文明餐桌宣傳橫幅或警示標語，張貼在醒目處，并在餐桌上放置了文明標示牌，提醒“文明用餐，勤儉節(jié)約”。今年以來，為了進一步深化工作成果，我局根據(jù)市局文件要求，及時成立了組織，緊緊圍繞文明餐飲，節(jié)以養(yǎng)德的主題，倡導“三用餐”。
（一）文明用餐
我局通過舉辦2場講座，以及在各類媒體宣傳、發(fā)放宣傳資料和在社區(qū)、企業(yè)、校園開辟專欄等多種方式，向市民普及文明用餐的禮儀，在餐廳設置提示牌或宣傳欄，提醒顧客不高聲喧嘩、不過度飲酒、禮貌用餐、使用文明用語，樹立“食為天、禮為先”的文明就餐風氣。
（二）節(jié)儉用餐
我局已在人群密集場所通過倡議書的形式，向廣大市民倡導合理點菜、不講排場、不剩菜、不剩飯、剩菜打包，不誤導顧客超量點餐、主動提醒顧客避免浪費、主動提供免費餐盒打包服務。同時，向顧客解釋說明剩菜是地溝油主要來源，不剩飯剩菜可減少餐廚垃圾，有利于環(huán)境保護和避免“地溝油”回流餐桌，以各種案例說明節(jié)儉用餐的好處。
（三）安全用餐
向市民宣傳安全、健康的用餐知識，共發(fā)放相關科普知識宣傳資料400余份，提倡飯前洗手、使用公筷和公勺、不暴飲暴食、注意營養(yǎng)搭配等良好的就餐方式和習慣。餐飲單位向顧客宣傳預防食物中毒知識、健康用餐等知識，對有不講衛(wèi)生、不注意就餐安全的行為主動提醒、耐心勸止。
目前，我局統(tǒng)一制作了以“文明用餐，反對浪費”為主要內(nèi)容的提示牌1200多張，對全縣500余家餐飲單位進行了張貼，并市民發(fā)出了倡議，引導消費者理性消費，抵制舌尖浪費，打造了更多的文明餐桌、放心餐桌、誠信餐桌，形成了文明節(jié)儉消費新時尚。
經(jīng)過我局全體工作人員的努力，尋找笑臉就餐和文明餐桌活動已經(jīng)在全縣取得初步成效，得到餐飲服務企業(yè)的認同，消費者的認可，但仍存在不少問題。
（一）少數(shù)餐飲單位仍然固執(zhí)己見，未能正確認識到量化分級管理工作的意義和目的，只顧生意好壞，對此報不理解、無所謂的態(tài)度。
（二）少數(shù)就餐人員對餐飲單位的食品安全情況不關心，覺得無所謂，即使在食品安全情況較差的餐飲單位就餐也不會出什么問題。
（三）文明餐桌活動提倡文明就餐理性消費，功在當代，利在千秋。目前此項工作雖取得的階段性成果，但沒有做到在餐飲單位中全面覆蓋。
一是繼續(xù)按照國家局和省、市關于加強餐飲服務量化分級工作的有關要求，堅持統(tǒng)一要求與因地制宜相結合，求同存異，全面推進量化分級管理工作，切實落實餐飲單位的食品安全責任。二是全面深入開展文明餐桌活動，引領廣大消費者樹立科學用餐、厲行節(jié)約、合理消費的觀念，反對鋪張浪費等不良飲食消費習慣、提高文明消費的意識；推動餐飲企業(yè)更新經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，為廣大市民營造安全文明和諧的消費環(huán)境。
文明餐廳活動總結篇二
為了深入開展“講文明話、做文明事、當文明人”系列主題活動，不斷深化文明城市創(chuàng)建活動，進一步提高全行干部職工文明素質(zhì)和城市文明程度，結合我行實際情況，我行積極開展各項有意義的活動，現(xiàn)總結如下：
依托宣傳欄等陣地，采用“不文明行為大家談”的方式，針對身邊不道德、不文明行為，組織座談、討論、交流，引導大家從自身做起、從小事做起、從細節(jié)做起，增強做文明有禮人的自覺意識。
組織文明禮儀志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習進行文明勸導，教育引導人們養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習慣，自覺抵制和克服不文明陋習，培養(yǎng)良好的思想道德風范，促進全社會文明行為的養(yǎng)成，營造文明有禮時尚、不文明可恥的社會氛圍。
遵守公眾場所的有關規(guī)定、要求，做到行為得體，舉止文雅，文明禮讓。
（二）行業(yè)窗口文明有禮。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“樹新風正氣、促和諧發(fā)展”、爭創(chuàng)文明單位、文明部室、爭做優(yōu)秀員工等為載體，開展“比服務賽和諧”、“比創(chuàng)新賽業(yè)績”、“比作風賽形象”、“比環(huán)境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，提升“服務人民、奉獻社會”的水平。
（三）公共交往文明有禮。以年度“文明單位、文明職工、文明家庭”評選活動為載體，宣傳引導大家在社會做個文明有禮的好公民，在單位做個文明有禮的好職工，在家庭做個文明有禮的好成員。四是交通秩序文明有禮。提倡“關愛生命、文明出行”，加強駕車禮儀、乘車禮儀、行路禮儀等文明交通宣傳教育，營造行路駕車文明有禮的良好氛圍。
活動圓滿結束，在活動的過程中涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進典型。通過開展這次活動，員工與參與者的文明禮貌的'程度得到了升華。當然，文明禮貌習慣的養(yǎng)成是一個長期的艱巨的過程，我們將繼續(xù)努力，在全行中唱響“文明之歌”。
文明餐廳活動總結篇三
20xx年，縣文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍。我局領導高度重視，將這項工作創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，在縣文明辦的指導幫助下，共計播發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)了1000余條微博，200余篇博客，100余條網(wǎng)絡宣傳信息，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務。
網(wǎng)絡文明傳播志愿服務工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設置一個更新指標，各項專項活動以及統(tǒng)籌工作。但實踐了一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標，但這種分散的以完成指標為導向的工作模式人力浪費嚴重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔原則，根據(jù)報名情況，組建了我關的網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，并進行了內(nèi)部分工，明確工作職責，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，還不如設置一個宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡文明傳播主要，著力于記錄襄城縣的美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。
一是緊貼十八屆三中、四中、五中全會精神，圍繞建設社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強網(wǎng)上道德陣地建設；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡志愿者應緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進網(wǎng)絡道德文明傳播。
文明餐廳活動總結篇四
群眾文化活動是精神文明建設的重要內(nèi)容，多年來，我們把豐富群眾文化生活，營造積極健康向上的文化氛圍作為精神文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，從我縣少數(shù)民族群眾喜愛歌舞、能歌善舞的實際出發(fā)，積極引導群眾開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷滿足群眾的精神文化需求，推動社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化和家庭文化向積極健康向上的方向發(fā)展。隨著文化基礎設施建設的日益改善，以縣城為中心，以節(jié)日為重點，以節(jié)慶文化、社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化為載體的城鄉(xiāng)群眾性文化活動常年開展，走出了一條縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，寓教于樂，有地方特色的群眾性文化活動的新路子，全縣群眾性文化活動蓬勃發(fā)展。老、中、青和各民族文藝隊、各民族打歌隊等不斷涌現(xiàn)，不斷豐富發(fā)展，在繼承傳統(tǒng)民風民俗的同時表演現(xiàn)代歌舞節(jié)目，豐富了群眾的文化生活。群眾性文化活動的廣泛開展，猶如磁鐵一樣吸引廣大群眾踴躍參與和觀看，成為溝通民情，鼓舞民氣的'橋梁和紐帶，營造了科學文明的良好氛圍。特別是近幾年來這些以人為本的群眾性文化活動，猶如“潤物細無聲”的春雨將文明的種子灑進了千家萬戶，豐富和活躍了群眾的精神文化生活。
經(jīng)過20年的努力，**彝族自治縣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動形成了點、線、面相結合的工作格局，城鄉(xiāng)文明程度提高到了一個前所未有的水平，人民群眾的素質(zhì)顯著提高，精神面貌煥然一新，全社會形成了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的良好社會氛圍。
文明餐廳活動總結篇五
今年，我局各項工作以加強思想道德教育、樹立行業(yè)新風為根本目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結合民主評議行風工作，在路政管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設取得了長足的進步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。
今年七月份以來，我所認真按照上級的部署，認真組織開展民主評議行風工作，做到認真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動和行風教育階段的'工作，不斷提高員工對民主評議行風的認識，全局職工能按照上級部門要求，認真學習，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結合民主評議行風所重視加強和完善窗口服務，在路政大廳顯著位置設立辦事指南，方便來訪人員辦事。設立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
今年來，我局在抓好隊伍建設、廉政建設、路賠費目標完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進行改造。嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
1、后勤（食堂）管理還需加強，以適應廣大員工的需求。
2、工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級的領導下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認真總結經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強兩個文明建設，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。
文明餐廳活動總結篇六
（一）鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果，全面提高領導班子和干部職工隊伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風這個重點，從強化班子建設、機關作風建設入手，努力提高干部職工的隊伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好，形成全委上下聚精會神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進一步強化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設經(jīng)濟強市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴格審批程序，力爭在較短的時間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認證體系，實現(xiàn)與國際標準的全面接軌。
（三）進一步強化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進一步提高依法行政的意識和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，將各項工作納入長效管理軌道。（四）加強基礎設施建設，推進各項工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎設施建設是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關鍵，是建設文明景區(qū)的前提。在新的`一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，并嚴格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設計，爭取盡快恢復“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項工作。2016年，是泰安建設經(jīng)濟強市、加快發(fā)展的關鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領導下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠播海內(nèi)外。
文明餐廳活動總結篇七
為提高我公司餐飲從業(yè)人員消防知識，切實做好消防安全工作，20xx年11月4日下午2點，總經(jīng)理工作部為餐廳所有服務人員及廚師舉辦了一次消防安全知識培訓。本次培訓我部門特別邀請安全監(jiān)察部楊工、呂工主持。
在培訓課堂上，楊工、呂工通過生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：
1、從發(fā)生火災的起因強調(diào)提高安全防范意識的重要性;。
2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。
理論講解后，參與培訓的全體員工在呂工的帶領下進行了現(xiàn)場實操演練。通過實際操練，員工的火災防控能力和突發(fā)事件應變能力都有了更進一步的提高。此次消防安全培訓課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結合的教學方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進一步增強。
文明餐廳活動總結篇八
昨日，全省“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行，我省獲得20xx—20xx年度“全國青年文明號”稱號的單位參加了集體授牌。
據(jù)悉，“青年文明號開放周”期間將開展公益實踐活動，邀請服務對象、社會監(jiān)督員等走進青年文明號集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動。青年文明號集體將走進企業(yè)、社區(qū)、學校、園區(qū)等，開展便民服務、法律援助、知識普及、文明倡導等活動，在為民服務的.示范行動中傳播職業(yè)先進理念。
我省共有31家單位獲得20xx—20xx年度“全國青年文明號”稱號?！扒嗄晡拿魈枴笔且郧嗄隇橹黧w，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。此次我省被命名的青年集體來自機關、企業(yè)、事業(yè)單位等不同領域，工作在服務群眾、行政執(zhí)法、研發(fā)制造、研究決策的第一線，將“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的理念融入到工作中，在攻堅克難中展現(xiàn)青春風采，在改革創(chuàng)新中貢獻了智慧力量。
文明餐廳活動總結篇九
伴隨著涼爽的秋風，高二年級文明規(guī)范月活動緊緊圍繞學校要求，扎扎實實地開展各種活動，取得了累累碩果。通過各種活動，學校師生面貌有了明顯改善，大家文明意識得到加強，校園內(nèi)外到處洋溢著文明之風:文明行為的多了，違紀現(xiàn)象少了，好人好事的多了。為了下一步更加生動有效地開展活動，現(xiàn)將高一年級活動開展情況簡要總結如下：
一、全面動員，營造濃烈的活動氛圍。
二年級在接到學校通知后以最快時間內(nèi)將活動要求傳達給各班班主任和學生，以年級組為活動領導小組，各班班主任為成員，安排人員，分工負責，并討論本次活動的思路和方案。在年級全體教師會上進行部署，做到了每個教師心中有數(shù)，全體師生共同參與，熱情高漲；同時由各班班主任召集同學，舉行活動動員，向同學們發(fā)出了“做文明人，行文明事”的倡議，全級同學紛紛表示要做一個講文明，守規(guī)范的好孩子，為長葛二高的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
二、全力以赴，扎實有效地開展各項活動。
1、由各班班長組織各班學生重新認真學習《中學生行為規(guī)范準則》，在全體師生當中貫徹文明禮儀，從我做起的思想理念，以身作則，引領文明。
3、積極認真組織愛國主義教育系列活動，通過主題班會、班級板報等形式激發(fā)學生的愛國主義熱情，引導學生把弘揚愛國主義精神落實到自己平時的學習生活中，愛班級、愛學校、愛同學、愛祖國，不斷提升自我，并寫出總結和感想。通過愛國主義教育活動，使學生從更深層次領悟愛國主義精神的內(nèi)涵，樹立樂觀向上、樂于助人、積極奉獻、相互幫助的思想意識，增強了學生的文明意識，養(yǎng)成文明習慣，不文明的現(xiàn)象明顯減少，文明之風正在冉冉升起。
4、大力整治學生的儀容儀表現(xiàn)象。通過各班主任要求，對學生進行教育引導，每周對各班學生進行檢查和不定時抽查，對于個別學生進行督促改正。通過整治，學生的儀容儀表更加得體大方，精神面貌煥然一新。
5、組織各班學生觀看相關教育視頻，同學們深受啟發(fā)和教育。
6、充分發(fā)揮學生自主管理委員會的職能。由學生自主管理委員會成員牽頭組織，由各值周班組建值日小組，利用每天課間時段，對在樓梯、走廊、衛(wèi)生區(qū)等不文明行為進行勸導和監(jiān)督，重點勸導隨意亂扔、隨地吐痰、語言粗魯、追逐打鬧、不文明交往等行為，取得了良好的效果。
7、開展文明寢室評比，加強檢查力度，學生宿舍內(nèi)務、衛(wèi)生、紀律保持比較好。
三、活動開展扎實，效果顯著。
在短暫的一個月，我們開展各種活動既轟轟烈烈，又扎扎實實。活動中涌現(xiàn)出了很多令人感動的事和人，好人好事、拾金不昧的達二十人次，同學們拾到現(xiàn)金和飯卡等及時交到年級辦公室并及時轉(zhuǎn)交給丟失學生，解決了其他同學的燃眉之急。
同時，一個月來遲到現(xiàn)象基本杜絕，嚴肅治理個別學生吸煙、曠課、校園閑逛等現(xiàn)象，無一人外出上網(wǎng),衛(wèi)生狀況良好，基本杜絕隨地亂扔的現(xiàn)象。
教室秩序更好了，班風正學風濃，較好的班級有二1、二2、二3、二
4、二8、二9、二10、二11、二12 二13 二18等班級。
通過文明寢室評比，評比出了多個文明寢室，主要有：
男生（靜遠樓）：304（二11班） 202（二2班） 207（二7班） 114（二1班） 501（二16班）
女生（舒雅樓）：102（二3班） 220（二9班） 110（二5班） 317（二17班） 318（二18班）
并根據(jù)班級量化考核評選出六個文明班級（兩個并列）分別是：
二（1)、二（3）、二( 4)、 二（7）、二( 11)、 二( 18 ) 、二12。 通過活動的開展，全體二年級學生的精神面貌煥然一新，學風濃，班風正，文明之風逐漸形成，積極主動的好人好事現(xiàn)象每天可見，同學們更加以積極、文敏、樂觀、自信的姿態(tài)投入到學習生活中去。
當然，我們也作出了新的要求，要求大家繼續(xù)保持熱情，牢固樹立強烈的文明意識，不斷深化文明規(guī)范月的活動，延伸規(guī)范月活動，努力為學生的學習、生活創(chuàng)造一個美好文明的校園，努力為學校的發(fā)展作出應有的貢獻！
文明餐廳活動總結篇十
在新學期開始之際，根據(jù)上級文件精神和輔導站的具體要求，在我校大隊部的號召下，學校啟動了主題教育為“文明伴我行”的“文明禮貌月”活動，重點開展了“文明在我話語中”、“文明在我行進中”、“文明在我環(huán)境中”等文明教育活動?！拔拿髟谖以捳Z中”。倡導學生在人際交往中使用文明用語“謝謝”等，正確使用稱呼，見面問好，進辦公室、教室（上課）要喊“報告”等，營造文明禮貌的濃厚氛圍?！拔拿髟谖倚羞M中”。確定正確的“坐、立、走”姿勢，養(yǎng)成良好的行為習慣。引導學生自覺遵守交通法規(guī)，做到文明行走，文明乘車，形成良好的公共文明秩序?！拔拿髟谖噎h(huán)境中”，即結合學校實行的“一人一崗”衛(wèi)生制度，引導學生在校園、上學放學的路上、村莊等公共場所自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，共同美化家園，培育人人遵守公德的良好風尚?，F(xiàn)將“文明禮貌月”活動總結如下：
我校結合學校實際，開展“文明禮貌月”活動，進一步增強了全校師生的文明禮貌意識，加強了學生的日常行為規(guī)范教育，增強了學生文明意識，促使學生逐步養(yǎng)成了文明習慣，樹立了高雅文明的學生形象，努力營造了校園美麗、清潔、和諧的育人環(huán)境，各方面都呈現(xiàn)出一些可喜的變化。
學校充分發(fā)揮少先隊和班級的職能作用，以建設“文明伴我行”為主題，營造了濃郁的宣傳教育氛圍。通過國旗下講話、少先隊活動、主題班會活動等多種形式，使全體學生認識到了良好習慣養(yǎng)成的重要性。學校以文明禮貌活動月為教育契機，在全體學生中進行了文明禮貌習慣的養(yǎng)成教育、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育和遵規(guī)守紀習慣的養(yǎng)成教育，還結合班級、學生實際情況開展了討論會、主題班會，對學生良好習慣的養(yǎng)成起到了很好的促進作用。
文明禮貌月活動開展以來，各班積極開展“學雷鋒、見行動，告別不良行為，我為學校添光彩”大做好人好事活動。校園內(nèi)好人好事層出不窮，校園內(nèi)有不少拾金不昧、助人為樂、等好人好事層出不窮。還有不少同學積極為學校、班級服務，遇到校園內(nèi)不凈處主動打掃，看見紙屑彎腰拾起。通過大做好人好事，讓我們真情實意地回報社會，回報身邊關心我們的人。
首先，各校開展了《規(guī)范》、《守則》人人會說、會背、會用“三會”達標活動。要求各班學生課前背一條，組與組比、人與人比。其次，各校利用隊會課進行以文明禮貌、養(yǎng)成教育為主題的教育活動。我校全校舉行了“文明禮儀伴我行”主題教育活動課。第三，利用三八婦女節(jié)對學生進行感恩教育。各年級開展了我為媽媽送禮物、我?guī)蛬寢屪黾覄?、我為媽媽獻首歌等不同形式的主題教育。第四，為豐富學生的德育實踐活動，讓學雷鋒活動走進校園活動，在各班的組織下，同學們開展“學雷鋒”的體驗活動，高年級學生為低年級學生打掃衛(wèi)生，清除宿舍垃圾，受到各教師和家長一致好評。
各班組織全體學生認真學習了《小學生日常行為規(guī)范》，規(guī)范要求學生的言行。同時，各校班都進行了養(yǎng)成教育，配合文明禮貌月的展開，杜絕遲到早退和亂扔的現(xiàn)象，對學生留長發(fā)、戴首飾的不良習慣進行了糾正，對亂踏花木、亂扔垃圾的同學進行了批評教育，統(tǒng)一要求佩戴紅領巾，養(yǎng)成積極向上的精神風貌和文明習慣。
小學生文明禮貌養(yǎng)成教育是一項長期的工作，通過這次文明禮貌月活動，校園文明之風逐步盛行，學生行為習慣明顯好轉(zhuǎn)，為進一步鞏固文明禮貌月的成果，由少先隊大隊部牽頭，各班積極總結，我校將在六一節(jié)前召開了文明禮貌活動月工作匯報會，樹立典型，表彰先進，總結經(jīng)驗，將文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風常駐校園。
文明餐廳活動總結篇十一
2、如何寫營銷計劃書。
制定方案是為了細分市場，進行市場定位，預測市場規(guī)模及計劃每個細分市場中可獲得的市場份額。
第一，設定營銷目標，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達不到預期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務，
銷售工作計劃。
《餐飲銷售。
工作計劃范文。
》。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投放。
刊物銷售目標60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團隊建設、團隊管理、團隊培訓。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負責網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術編輯一名：負責刊物排版、后期制作、廣告設計等美工類工作。
團隊工作大致分為四個步驟進行：
1、對新招聘的員工進行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M行有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換，擴大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務人員的工作報表。
對每月的任務進行分解，并嚴格按照工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導，述職談話，報表管理等工作；保持團隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應、自控能力強的團隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領導拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關領導，將會詳細的說明拜訪對方領導姓名職務，拜訪預期要達到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領導的正確引導和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學習，提高業(yè)績。
一、履行職責情況。
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于、等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應當?shù)厝丝谖兜?，但是今年的狀況不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：
（1）消費滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈xx積分；
（2）當積分滿xxx，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當升級卡積分滿xxx，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節(jié)：
（1）入店。
問候語。
；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達及時；
7.免費品嘗。
新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團圓套餐，預訂春節(jié)團圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費試吃，并推出同樣免費的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運大抽獎，累計xxx元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當日開獎當日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費，送滋補湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團報借助相應的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應企業(yè)商家建立絡平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結篇十二
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。
一、加強宣傳，堅持教育。
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。
二、開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此我校組織了學生“文明禮儀伴我行”征文比賽等一系列活動，活動中同學們積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園班級文明意識大大提升。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的'一系列活動，我們在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在公共場合要遵守公共秩序等等。加強大學生基礎文明教育，努力使每一位同學都能夠擁有一個舒適的學習和生活環(huán)境，把文明班級創(chuàng)建活動長久地開展下去，不斷提高我系學生學習與生活的積極性，為推動我院良好學風、良好校風的建設做出積極貢獻，為“文明和諧校園”建設出一份力。
經(jīng)過大家的共同努力，這次的文明班級創(chuàng)建活動讓我們更有凝聚力。為了同一個目標，我們竭盡全力去維護文明班級形象，讓它充滿著溫馨，充滿著和諧歡樂。
文明餐廳活動總結篇十三
各位領導和各位同仁，上午好。我來自營口市所以中學。
我們實驗中學是在20xx年承擔了《全國青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關工委正確領導和指導下，文明禮儀工作取得了一定的成績，文明禮儀之風已在校園蔚然成風，文明禮儀教育在實驗中學的每一個教師和學生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點滴經(jīng)驗向各位領導和同仁匯報。
我校從以下四個階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動通知的，接到通知后，首先領導高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實加強對文明禮儀教育工作的領導，學校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長為首的，以副校長為主的，家長委員會為輔的文明禮儀教育領導小組；由學校政教處主抓，班主任和家長委員協(xié)助，學生會參與，班級為集體，學生為點的網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化管理，使領導、教師、家長和學生在思想上增強了文明禮儀意識。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關文件，制定文明禮儀教育了切實可行的實施方案。
我們通過對文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學校禮儀中的課堂禮儀、集會禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點，選擇了這些適合現(xiàn)代中學生的文明禮儀教育，貼近學生生活，貼近學生的實際。再結合《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導學生文明行為習慣為主旋律，以規(guī)范學生行為主線，以提高學生的文明素養(yǎng)為目的來進行的。
為了更好的對學生進行文明禮儀教育，營造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報和板報等形式，進行文明禮儀教育的宣傳，營造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個學生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學習學校要開展文明禮儀教育的知識。
4、開展了文明禮儀評選活動，發(fā)揮教師的表率作用，學生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評選活動。
5、完善了對學生的綜合素質(zhì)評價，突出了對學生的文明行為的評價。
6、開展好文明行為督查活動。各班級成立了文明行為督察組，對本班學生的言行舉止進行檢查；學生會成立了學校的文明行為督察組，對學生的文明行為明察暗訪，進行檢查評比量化。
7、利用升旗儀式這個主陣地，對學生進行了以文明禮儀為主題的國旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動，寓教育于活動中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學情得到了很好的升華。師生之間和同學之間問好已經(jīng)蔚然成風。
2、在10月27日舉辦了《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》知識競賽和楷模班級競賽評比活動。結合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識。養(yǎng)成了同學在校園站排出入教室和放學回家，走廊右側行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會，通過對《文明禮儀教育》教材的學習，進一步加強學生文明禮儀的知識，培養(yǎng)了學生的文明意識和社會公德意識，學生的社會公共文明習慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動，學生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學生學習的楷模，從中體會做文明人光榮，做不文明人可恥的風氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場寫作比賽，通過這次論談，學生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國罵”已無聲無息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進社區(qū)”活動，在社區(qū)進行文明禮儀的宣傳，把文明新風帶到社區(qū)，達到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級、文明學生和文明家長的評選活動。開展了“我和爸媽比一比活動，把家長吸引到活動中來，為學生營造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學校教育的成果，進一步達到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學生《愛從了解開始》的禮儀知識，學會了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動，通過活動把文明之風吹進了軍營，學生的文明禮儀知識餓得到升華。
10、在期末學生先進個人榮譽中，增設了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級的榮譽稱號，每班評出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個文明班級，在3月開學典禮表彰會上進行了表彰，使文明之風得到宣揚。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動，同時開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動，收到父母表揚信件350篇，學生制作心愿卡680個，達到很好預期效果。
13、發(fā)動學生動手動腦，自己辦《文明禮儀報》，開闊學生的視野，豐富學生文明禮儀知識的目的。現(xiàn)收到學生報750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學校制定評選條件，
在全校進行表獎先進集體和個人。
總之，學生的文明禮儀養(yǎng)成是一項長期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學校教育和教學的細節(jié)中去，常抓不懈，爭取在較短時間內(nèi)取得成效。當然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請各位領導和同仁多多指教。
文明餐廳活動總結篇十四
20__年1月中旬，按照常例，我們旅游、酒店管理專業(yè)的學生進行實踐，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認真思考，我們旅游管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi)，進行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實踐。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實踐。實踐的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。
太倉鄭和國際酒店20__年開業(yè)，是太倉首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設計元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓部先給我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了7個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實踐的7個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，7個月的實踐讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經(jīng)常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認為我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實踐生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。
通過這次實踐真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實踐中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實踐中學到的都是基層服務員的工作技能，并且加以熟練了。
另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關系，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說，日后酒店需要的'管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其重視細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實踐的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。
當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
在鄭和酒店實踐的日子結束了，這次酒店實踐也是本人的第一次專業(yè)實踐我認為我的選擇沒有錯，因為在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識，雖然服務員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心。
更為重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
最后感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實踐機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火，學院越辦越好。
文明餐廳活動總結篇一
為弘揚中華民族勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導文明、科學、健康的餐飲消費新時尚，進一步落實我縣全面實施餐飲服務量化分級管理工作，落實餐飲服務單位食品安全主體責任，提高餐飲服務食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)開展尋找笑臉就餐和文明餐桌活動的實施意見的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕21號）文件精神要求，我局自4月份開始在全縣范圍內(nèi)大力開展了尋找笑臉就餐和文明餐桌活動，現(xiàn)將相關工作開展情況總結如下：
目前，我縣共有持證餐飲服務單位560家，其中大型餐館15家，中型餐館85家，小型餐館227家，快餐店15家，小吃店98家，飲品店29家，學校食堂（托幼機構）69家，機關企事業(yè)單位職工食堂20家，建筑工地食堂2家。
我局自xx年履行餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責以來，就積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，并對全縣餐飲單位開始調(diào)研摸底，實施量化分級管理，主要從以下幾點開展工作：
（一）成立組織，強化保障。
為做好我縣的餐飲服務量化分級管理工作，我局將這項工作列為今年工作重點，制定了《xx食品藥品監(jiān)督管理局實施餐飲業(yè)量化分級管理工作方案》，成立了以局主要負責人為組長的工作領導小組，領導小組下設辦公室，并根據(jù)我縣餐飲服務行業(yè)的特點，對工作進行了全面規(guī)劃，具體部署和統(tǒng)籌安排，將具體的工作任務、實施辦法和時間進程、操作步驟等進行了詳細的劃分，做到了目的明確、任務清楚、分工詳細、環(huán)節(jié)緊密、程序嚴謹。
（二）扎實開展，營造氛圍。
一是按照量化分級管理工作要求，對餐飲服務單位進行公正評定。統(tǒng)一臉譜標識、統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示格式、及時進行了公示，并組織其他餐飲單位對已獲得a級的單位進行現(xiàn)場觀摩，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。二是加強宣傳。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等多種途徑，廣泛宣傳監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，與xx電視臺共同拍攝“尋找笑臉就餐”宣傳片，鼓勵消費者尋找笑臉就餐，使公眾進一步增強健康消費意識，形成“執(zhí)法人員有笑臉、餐飲單位貼笑臉、就餐消費尋笑臉、顧客滿意露笑臉”全社會共同關注飲食安全的良好氛圍。
目前，我縣持證餐飲單位560家，其中符合評定條件的536家，我局已評定a級（大笑）單位31家，b級（微笑）單位432家，c級（平臉）單位73家，b級以上單位占86、4%，動態(tài)量化分級工作全覆蓋，量化分級率達100%，笑臉臉譜逐步得到社會認可，群眾對餐飲服務食品安全的滿意度進一步提高。
去年7月我局根據(jù)《xx文明餐桌大行動實施方案》（和文明〔20xx〕22號）文件精神，已經(jīng)在全縣大中型餐飲單位中開展了此項活動，各大中型餐飲單位在去年就制作了文明餐桌宣傳橫幅或警示標語，張貼在醒目處，并在餐桌上放置了文明標示牌，提醒“文明用餐，勤儉節(jié)約”。今年以來，為了進一步深化工作成果，我局根據(jù)市局文件要求，及時成立了組織，緊緊圍繞文明餐飲，節(jié)以養(yǎng)德的主題，倡導“三用餐”。
（一）文明用餐
我局通過舉辦2場講座，以及在各類媒體宣傳、發(fā)放宣傳資料和在社區(qū)、企業(yè)、校園開辟專欄等多種方式，向市民普及文明用餐的禮儀，在餐廳設置提示牌或宣傳欄，提醒顧客不高聲喧嘩、不過度飲酒、禮貌用餐、使用文明用語，樹立“食為天、禮為先”的文明就餐風氣。
（二）節(jié)儉用餐
我局已在人群密集場所通過倡議書的形式，向廣大市民倡導合理點菜、不講排場、不剩菜、不剩飯、剩菜打包，不誤導顧客超量點餐、主動提醒顧客避免浪費、主動提供免費餐盒打包服務。同時，向顧客解釋說明剩菜是地溝油主要來源，不剩飯剩菜可減少餐廚垃圾，有利于環(huán)境保護和避免“地溝油”回流餐桌，以各種案例說明節(jié)儉用餐的好處。
（三）安全用餐
向市民宣傳安全、健康的用餐知識，共發(fā)放相關科普知識宣傳資料400余份，提倡飯前洗手、使用公筷和公勺、不暴飲暴食、注意營養(yǎng)搭配等良好的就餐方式和習慣。餐飲單位向顧客宣傳預防食物中毒知識、健康用餐等知識，對有不講衛(wèi)生、不注意就餐安全的行為主動提醒、耐心勸止。
目前，我局統(tǒng)一制作了以“文明用餐，反對浪費”為主要內(nèi)容的提示牌1200多張，對全縣500余家餐飲單位進行了張貼，并市民發(fā)出了倡議，引導消費者理性消費，抵制舌尖浪費，打造了更多的文明餐桌、放心餐桌、誠信餐桌，形成了文明節(jié)儉消費新時尚。
經(jīng)過我局全體工作人員的努力，尋找笑臉就餐和文明餐桌活動已經(jīng)在全縣取得初步成效，得到餐飲服務企業(yè)的認同，消費者的認可，但仍存在不少問題。
（一）少數(shù)餐飲單位仍然固執(zhí)己見，未能正確認識到量化分級管理工作的意義和目的，只顧生意好壞，對此報不理解、無所謂的態(tài)度。
（二）少數(shù)就餐人員對餐飲單位的食品安全情況不關心，覺得無所謂，即使在食品安全情況較差的餐飲單位就餐也不會出什么問題。
（三）文明餐桌活動提倡文明就餐理性消費，功在當代，利在千秋。目前此項工作雖取得的階段性成果，但沒有做到在餐飲單位中全面覆蓋。
一是繼續(xù)按照國家局和省、市關于加強餐飲服務量化分級工作的有關要求，堅持統(tǒng)一要求與因地制宜相結合，求同存異，全面推進量化分級管理工作，切實落實餐飲單位的食品安全責任。二是全面深入開展文明餐桌活動，引領廣大消費者樹立科學用餐、厲行節(jié)約、合理消費的觀念，反對鋪張浪費等不良飲食消費習慣、提高文明消費的意識；推動餐飲企業(yè)更新經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，為廣大市民營造安全文明和諧的消費環(huán)境。
文明餐廳活動總結篇二
為了深入開展“講文明話、做文明事、當文明人”系列主題活動，不斷深化文明城市創(chuàng)建活動，進一步提高全行干部職工文明素質(zhì)和城市文明程度，結合我行實際情況，我行積極開展各項有意義的活動，現(xiàn)總結如下：
依托宣傳欄等陣地，采用“不文明行為大家談”的方式，針對身邊不道德、不文明行為，組織座談、討論、交流，引導大家從自身做起、從小事做起、從細節(jié)做起，增強做文明有禮人的自覺意識。
組織文明禮儀志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習進行文明勸導，教育引導人們養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習慣，自覺抵制和克服不文明陋習，培養(yǎng)良好的思想道德風范，促進全社會文明行為的養(yǎng)成，營造文明有禮時尚、不文明可恥的社會氛圍。
遵守公眾場所的有關規(guī)定、要求，做到行為得體，舉止文雅，文明禮讓。
（二）行業(yè)窗口文明有禮。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“樹新風正氣、促和諧發(fā)展”、爭創(chuàng)文明單位、文明部室、爭做優(yōu)秀員工等為載體，開展“比服務賽和諧”、“比創(chuàng)新賽業(yè)績”、“比作風賽形象”、“比環(huán)境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，提升“服務人民、奉獻社會”的水平。
（三）公共交往文明有禮。以年度“文明單位、文明職工、文明家庭”評選活動為載體，宣傳引導大家在社會做個文明有禮的好公民，在單位做個文明有禮的好職工，在家庭做個文明有禮的好成員。四是交通秩序文明有禮。提倡“關愛生命、文明出行”，加強駕車禮儀、乘車禮儀、行路禮儀等文明交通宣傳教育，營造行路駕車文明有禮的良好氛圍。
活動圓滿結束，在活動的過程中涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進典型。通過開展這次活動，員工與參與者的文明禮貌的'程度得到了升華。當然，文明禮貌習慣的養(yǎng)成是一個長期的艱巨的過程，我們將繼續(xù)努力，在全行中唱響“文明之歌”。
文明餐廳活動總結篇三
20xx年，縣文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍。我局領導高度重視，將這項工作創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，在縣文明辦的指導幫助下，共計播發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)了1000余條微博，200余篇博客，100余條網(wǎng)絡宣傳信息，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務。
網(wǎng)絡文明傳播志愿服務工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設置一個更新指標，各項專項活動以及統(tǒng)籌工作。但實踐了一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標，但這種分散的以完成指標為導向的工作模式人力浪費嚴重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔原則，根據(jù)報名情況，組建了我關的網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，并進行了內(nèi)部分工，明確工作職責，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，還不如設置一個宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡文明傳播主要，著力于記錄襄城縣的美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。
一是緊貼十八屆三中、四中、五中全會精神，圍繞建設社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強網(wǎng)上道德陣地建設；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡志愿者應緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進網(wǎng)絡道德文明傳播。
文明餐廳活動總結篇四
群眾文化活動是精神文明建設的重要內(nèi)容，多年來，我們把豐富群眾文化生活，營造積極健康向上的文化氛圍作為精神文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，從我縣少數(shù)民族群眾喜愛歌舞、能歌善舞的實際出發(fā)，積極引導群眾開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷滿足群眾的精神文化需求，推動社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化和家庭文化向積極健康向上的方向發(fā)展。隨著文化基礎設施建設的日益改善，以縣城為中心，以節(jié)日為重點，以節(jié)慶文化、社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化為載體的城鄉(xiāng)群眾性文化活動常年開展，走出了一條縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，寓教于樂，有地方特色的群眾性文化活動的新路子，全縣群眾性文化活動蓬勃發(fā)展。老、中、青和各民族文藝隊、各民族打歌隊等不斷涌現(xiàn)，不斷豐富發(fā)展，在繼承傳統(tǒng)民風民俗的同時表演現(xiàn)代歌舞節(jié)目，豐富了群眾的文化生活。群眾性文化活動的廣泛開展，猶如磁鐵一樣吸引廣大群眾踴躍參與和觀看，成為溝通民情，鼓舞民氣的'橋梁和紐帶，營造了科學文明的良好氛圍。特別是近幾年來這些以人為本的群眾性文化活動，猶如“潤物細無聲”的春雨將文明的種子灑進了千家萬戶，豐富和活躍了群眾的精神文化生活。
經(jīng)過20年的努力，**彝族自治縣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動形成了點、線、面相結合的工作格局，城鄉(xiāng)文明程度提高到了一個前所未有的水平，人民群眾的素質(zhì)顯著提高，精神面貌煥然一新，全社會形成了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的良好社會氛圍。
文明餐廳活動總結篇五
今年，我局各項工作以加強思想道德教育、樹立行業(yè)新風為根本目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結合民主評議行風工作，在路政管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設取得了長足的進步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。
今年七月份以來，我所認真按照上級的部署，認真組織開展民主評議行風工作，做到認真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動和行風教育階段的'工作，不斷提高員工對民主評議行風的認識，全局職工能按照上級部門要求，認真學習，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結合民主評議行風所重視加強和完善窗口服務，在路政大廳顯著位置設立辦事指南，方便來訪人員辦事。設立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
今年來，我局在抓好隊伍建設、廉政建設、路賠費目標完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進行改造。嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
1、后勤（食堂）管理還需加強，以適應廣大員工的需求。
2、工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級的領導下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認真總結經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強兩個文明建設，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。
文明餐廳活動總結篇六
（一）鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果，全面提高領導班子和干部職工隊伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風這個重點，從強化班子建設、機關作風建設入手，努力提高干部職工的隊伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好，形成全委上下聚精會神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進一步強化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設經(jīng)濟強市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴格審批程序，力爭在較短的時間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認證體系，實現(xiàn)與國際標準的全面接軌。
（三）進一步強化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進一步提高依法行政的意識和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，將各項工作納入長效管理軌道。（四）加強基礎設施建設，推進各項工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎設施建設是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關鍵，是建設文明景區(qū)的前提。在新的`一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，并嚴格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設計，爭取盡快恢復“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項工作。2016年，是泰安建設經(jīng)濟強市、加快發(fā)展的關鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領導下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠播海內(nèi)外。
文明餐廳活動總結篇七
為提高我公司餐飲從業(yè)人員消防知識，切實做好消防安全工作，20xx年11月4日下午2點，總經(jīng)理工作部為餐廳所有服務人員及廚師舉辦了一次消防安全知識培訓。本次培訓我部門特別邀請安全監(jiān)察部楊工、呂工主持。
在培訓課堂上，楊工、呂工通過生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：
1、從發(fā)生火災的起因強調(diào)提高安全防范意識的重要性;。
2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。
理論講解后，參與培訓的全體員工在呂工的帶領下進行了現(xiàn)場實操演練。通過實際操練，員工的火災防控能力和突發(fā)事件應變能力都有了更進一步的提高。此次消防安全培訓課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結合的教學方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進一步增強。
文明餐廳活動總結篇八
昨日，全省“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行，我省獲得20xx—20xx年度“全國青年文明號”稱號的單位參加了集體授牌。
據(jù)悉，“青年文明號開放周”期間將開展公益實踐活動，邀請服務對象、社會監(jiān)督員等走進青年文明號集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動。青年文明號集體將走進企業(yè)、社區(qū)、學校、園區(qū)等，開展便民服務、法律援助、知識普及、文明倡導等活動，在為民服務的.示范行動中傳播職業(yè)先進理念。
我省共有31家單位獲得20xx—20xx年度“全國青年文明號”稱號?！扒嗄晡拿魈枴笔且郧嗄隇橹黧w，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。此次我省被命名的青年集體來自機關、企業(yè)、事業(yè)單位等不同領域，工作在服務群眾、行政執(zhí)法、研發(fā)制造、研究決策的第一線，將“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的理念融入到工作中，在攻堅克難中展現(xiàn)青春風采，在改革創(chuàng)新中貢獻了智慧力量。
文明餐廳活動總結篇九
伴隨著涼爽的秋風，高二年級文明規(guī)范月活動緊緊圍繞學校要求，扎扎實實地開展各種活動，取得了累累碩果。通過各種活動，學校師生面貌有了明顯改善，大家文明意識得到加強，校園內(nèi)外到處洋溢著文明之風:文明行為的多了，違紀現(xiàn)象少了，好人好事的多了。為了下一步更加生動有效地開展活動，現(xiàn)將高一年級活動開展情況簡要總結如下：
一、全面動員，營造濃烈的活動氛圍。
二年級在接到學校通知后以最快時間內(nèi)將活動要求傳達給各班班主任和學生，以年級組為活動領導小組，各班班主任為成員，安排人員，分工負責，并討論本次活動的思路和方案。在年級全體教師會上進行部署，做到了每個教師心中有數(shù)，全體師生共同參與，熱情高漲；同時由各班班主任召集同學，舉行活動動員，向同學們發(fā)出了“做文明人，行文明事”的倡議，全級同學紛紛表示要做一個講文明，守規(guī)范的好孩子，為長葛二高的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
二、全力以赴，扎實有效地開展各項活動。
1、由各班班長組織各班學生重新認真學習《中學生行為規(guī)范準則》，在全體師生當中貫徹文明禮儀，從我做起的思想理念，以身作則，引領文明。
3、積極認真組織愛國主義教育系列活動，通過主題班會、班級板報等形式激發(fā)學生的愛國主義熱情，引導學生把弘揚愛國主義精神落實到自己平時的學習生活中，愛班級、愛學校、愛同學、愛祖國，不斷提升自我，并寫出總結和感想。通過愛國主義教育活動，使學生從更深層次領悟愛國主義精神的內(nèi)涵，樹立樂觀向上、樂于助人、積極奉獻、相互幫助的思想意識，增強了學生的文明意識，養(yǎng)成文明習慣，不文明的現(xiàn)象明顯減少，文明之風正在冉冉升起。
4、大力整治學生的儀容儀表現(xiàn)象。通過各班主任要求，對學生進行教育引導，每周對各班學生進行檢查和不定時抽查，對于個別學生進行督促改正。通過整治，學生的儀容儀表更加得體大方，精神面貌煥然一新。
5、組織各班學生觀看相關教育視頻，同學們深受啟發(fā)和教育。
6、充分發(fā)揮學生自主管理委員會的職能。由學生自主管理委員會成員牽頭組織，由各值周班組建值日小組，利用每天課間時段，對在樓梯、走廊、衛(wèi)生區(qū)等不文明行為進行勸導和監(jiān)督，重點勸導隨意亂扔、隨地吐痰、語言粗魯、追逐打鬧、不文明交往等行為，取得了良好的效果。
7、開展文明寢室評比，加強檢查力度，學生宿舍內(nèi)務、衛(wèi)生、紀律保持比較好。
三、活動開展扎實，效果顯著。
在短暫的一個月，我們開展各種活動既轟轟烈烈，又扎扎實實。活動中涌現(xiàn)出了很多令人感動的事和人，好人好事、拾金不昧的達二十人次，同學們拾到現(xiàn)金和飯卡等及時交到年級辦公室并及時轉(zhuǎn)交給丟失學生，解決了其他同學的燃眉之急。
同時，一個月來遲到現(xiàn)象基本杜絕，嚴肅治理個別學生吸煙、曠課、校園閑逛等現(xiàn)象，無一人外出上網(wǎng),衛(wèi)生狀況良好，基本杜絕隨地亂扔的現(xiàn)象。
教室秩序更好了，班風正學風濃，較好的班級有二1、二2、二3、二
4、二8、二9、二10、二11、二12 二13 二18等班級。
通過文明寢室評比，評比出了多個文明寢室，主要有：
男生（靜遠樓）：304（二11班） 202（二2班） 207（二7班） 114（二1班） 501（二16班）
女生（舒雅樓）：102（二3班） 220（二9班） 110（二5班） 317（二17班） 318（二18班）
并根據(jù)班級量化考核評選出六個文明班級（兩個并列）分別是：
二（1)、二（3）、二( 4)、 二（7）、二( 11)、 二( 18 ) 、二12。 通過活動的開展，全體二年級學生的精神面貌煥然一新，學風濃，班風正，文明之風逐漸形成，積極主動的好人好事現(xiàn)象每天可見，同學們更加以積極、文敏、樂觀、自信的姿態(tài)投入到學習生活中去。
當然，我們也作出了新的要求，要求大家繼續(xù)保持熱情，牢固樹立強烈的文明意識，不斷深化文明規(guī)范月的活動，延伸規(guī)范月活動，努力為學生的學習、生活創(chuàng)造一個美好文明的校園，努力為學校的發(fā)展作出應有的貢獻！
文明餐廳活動總結篇十
在新學期開始之際，根據(jù)上級文件精神和輔導站的具體要求，在我校大隊部的號召下，學校啟動了主題教育為“文明伴我行”的“文明禮貌月”活動，重點開展了“文明在我話語中”、“文明在我行進中”、“文明在我環(huán)境中”等文明教育活動?！拔拿髟谖以捳Z中”。倡導學生在人際交往中使用文明用語“謝謝”等，正確使用稱呼，見面問好，進辦公室、教室（上課）要喊“報告”等，營造文明禮貌的濃厚氛圍?！拔拿髟谖倚羞M中”。確定正確的“坐、立、走”姿勢，養(yǎng)成良好的行為習慣。引導學生自覺遵守交通法規(guī)，做到文明行走，文明乘車，形成良好的公共文明秩序?！拔拿髟谖噎h(huán)境中”，即結合學校實行的“一人一崗”衛(wèi)生制度，引導學生在校園、上學放學的路上、村莊等公共場所自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，共同美化家園，培育人人遵守公德的良好風尚?，F(xiàn)將“文明禮貌月”活動總結如下：
我校結合學校實際，開展“文明禮貌月”活動，進一步增強了全校師生的文明禮貌意識，加強了學生的日常行為規(guī)范教育，增強了學生文明意識，促使學生逐步養(yǎng)成了文明習慣，樹立了高雅文明的學生形象，努力營造了校園美麗、清潔、和諧的育人環(huán)境，各方面都呈現(xiàn)出一些可喜的變化。
學校充分發(fā)揮少先隊和班級的職能作用，以建設“文明伴我行”為主題，營造了濃郁的宣傳教育氛圍。通過國旗下講話、少先隊活動、主題班會活動等多種形式，使全體學生認識到了良好習慣養(yǎng)成的重要性。學校以文明禮貌活動月為教育契機，在全體學生中進行了文明禮貌習慣的養(yǎng)成教育、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育和遵規(guī)守紀習慣的養(yǎng)成教育，還結合班級、學生實際情況開展了討論會、主題班會，對學生良好習慣的養(yǎng)成起到了很好的促進作用。
文明禮貌月活動開展以來，各班積極開展“學雷鋒、見行動，告別不良行為，我為學校添光彩”大做好人好事活動。校園內(nèi)好人好事層出不窮，校園內(nèi)有不少拾金不昧、助人為樂、等好人好事層出不窮。還有不少同學積極為學校、班級服務，遇到校園內(nèi)不凈處主動打掃，看見紙屑彎腰拾起。通過大做好人好事，讓我們真情實意地回報社會，回報身邊關心我們的人。
首先，各校開展了《規(guī)范》、《守則》人人會說、會背、會用“三會”達標活動。要求各班學生課前背一條，組與組比、人與人比。其次，各校利用隊會課進行以文明禮貌、養(yǎng)成教育為主題的教育活動。我校全校舉行了“文明禮儀伴我行”主題教育活動課。第三，利用三八婦女節(jié)對學生進行感恩教育。各年級開展了我為媽媽送禮物、我?guī)蛬寢屪黾覄?、我為媽媽獻首歌等不同形式的主題教育。第四，為豐富學生的德育實踐活動，讓學雷鋒活動走進校園活動，在各班的組織下，同學們開展“學雷鋒”的體驗活動，高年級學生為低年級學生打掃衛(wèi)生，清除宿舍垃圾，受到各教師和家長一致好評。
各班組織全體學生認真學習了《小學生日常行為規(guī)范》，規(guī)范要求學生的言行。同時，各校班都進行了養(yǎng)成教育，配合文明禮貌月的展開，杜絕遲到早退和亂扔的現(xiàn)象，對學生留長發(fā)、戴首飾的不良習慣進行了糾正，對亂踏花木、亂扔垃圾的同學進行了批評教育，統(tǒng)一要求佩戴紅領巾，養(yǎng)成積極向上的精神風貌和文明習慣。
小學生文明禮貌養(yǎng)成教育是一項長期的工作，通過這次文明禮貌月活動，校園文明之風逐步盛行，學生行為習慣明顯好轉(zhuǎn)，為進一步鞏固文明禮貌月的成果，由少先隊大隊部牽頭，各班積極總結，我校將在六一節(jié)前召開了文明禮貌活動月工作匯報會，樹立典型，表彰先進，總結經(jīng)驗，將文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風常駐校園。
文明餐廳活動總結篇十一
2、如何寫營銷計劃書。
制定方案是為了細分市場，進行市場定位，預測市場規(guī)模及計劃每個細分市場中可獲得的市場份額。
第一，設定營銷目標，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達不到預期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務，
銷售工作計劃。
《餐飲銷售。
工作計劃范文。
》。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投放。
刊物銷售目標60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團隊建設、團隊管理、團隊培訓。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負責網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術編輯一名：負責刊物排版、后期制作、廣告設計等美工類工作。
團隊工作大致分為四個步驟進行：
1、對新招聘的員工進行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M行有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換，擴大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務人員的工作報表。
對每月的任務進行分解，并嚴格按照工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導，述職談話，報表管理等工作；保持團隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應、自控能力強的團隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領導拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關領導，將會詳細的說明拜訪對方領導姓名職務，拜訪預期要達到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領導的正確引導和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學習，提高業(yè)績。
一、履行職責情況。
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于、等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應當?shù)厝丝谖兜?，但是今年的狀況不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：
（1）消費滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈xx積分；
（2）當積分滿xxx，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當升級卡積分滿xxx，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節(jié)：
（1）入店。
問候語。
；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達及時；
7.免費品嘗。
新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團圓套餐，預訂春節(jié)團圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費試吃，并推出同樣免費的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運大抽獎，累計xxx元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當日開獎當日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費，送滋補湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團報借助相應的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應企業(yè)商家建立絡平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結篇十二
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。
一、加強宣傳，堅持教育。
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。
二、開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此我校組織了學生“文明禮儀伴我行”征文比賽等一系列活動，活動中同學們積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園班級文明意識大大提升。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的'一系列活動，我們在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在公共場合要遵守公共秩序等等。加強大學生基礎文明教育，努力使每一位同學都能夠擁有一個舒適的學習和生活環(huán)境，把文明班級創(chuàng)建活動長久地開展下去，不斷提高我系學生學習與生活的積極性，為推動我院良好學風、良好校風的建設做出積極貢獻，為“文明和諧校園”建設出一份力。
經(jīng)過大家的共同努力，這次的文明班級創(chuàng)建活動讓我們更有凝聚力。為了同一個目標，我們竭盡全力去維護文明班級形象，讓它充滿著溫馨，充滿著和諧歡樂。
文明餐廳活動總結篇十三
各位領導和各位同仁，上午好。我來自營口市所以中學。
我們實驗中學是在20xx年承擔了《全國青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關工委正確領導和指導下，文明禮儀工作取得了一定的成績，文明禮儀之風已在校園蔚然成風，文明禮儀教育在實驗中學的每一個教師和學生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點滴經(jīng)驗向各位領導和同仁匯報。
我校從以下四個階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動通知的，接到通知后，首先領導高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實加強對文明禮儀教育工作的領導，學校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長為首的，以副校長為主的，家長委員會為輔的文明禮儀教育領導小組；由學校政教處主抓，班主任和家長委員協(xié)助，學生會參與，班級為集體，學生為點的網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化管理，使領導、教師、家長和學生在思想上增強了文明禮儀意識。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關文件，制定文明禮儀教育了切實可行的實施方案。
我們通過對文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學校禮儀中的課堂禮儀、集會禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點，選擇了這些適合現(xiàn)代中學生的文明禮儀教育，貼近學生生活，貼近學生的實際。再結合《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導學生文明行為習慣為主旋律，以規(guī)范學生行為主線，以提高學生的文明素養(yǎng)為目的來進行的。
為了更好的對學生進行文明禮儀教育，營造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報和板報等形式，進行文明禮儀教育的宣傳，營造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個學生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學習學校要開展文明禮儀教育的知識。
4、開展了文明禮儀評選活動，發(fā)揮教師的表率作用，學生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評選活動。
5、完善了對學生的綜合素質(zhì)評價，突出了對學生的文明行為的評價。
6、開展好文明行為督查活動。各班級成立了文明行為督察組，對本班學生的言行舉止進行檢查；學生會成立了學校的文明行為督察組，對學生的文明行為明察暗訪，進行檢查評比量化。
7、利用升旗儀式這個主陣地，對學生進行了以文明禮儀為主題的國旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動，寓教育于活動中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學情得到了很好的升華。師生之間和同學之間問好已經(jīng)蔚然成風。
2、在10月27日舉辦了《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》知識競賽和楷模班級競賽評比活動。結合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識。養(yǎng)成了同學在校園站排出入教室和放學回家，走廊右側行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會，通過對《文明禮儀教育》教材的學習，進一步加強學生文明禮儀的知識，培養(yǎng)了學生的文明意識和社會公德意識，學生的社會公共文明習慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動，學生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學生學習的楷模，從中體會做文明人光榮，做不文明人可恥的風氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場寫作比賽，通過這次論談，學生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國罵”已無聲無息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進社區(qū)”活動，在社區(qū)進行文明禮儀的宣傳，把文明新風帶到社區(qū)，達到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級、文明學生和文明家長的評選活動。開展了“我和爸媽比一比活動，把家長吸引到活動中來，為學生營造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學校教育的成果，進一步達到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學生《愛從了解開始》的禮儀知識，學會了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動，通過活動把文明之風吹進了軍營，學生的文明禮儀知識餓得到升華。
10、在期末學生先進個人榮譽中，增設了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級的榮譽稱號，每班評出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個文明班級，在3月開學典禮表彰會上進行了表彰，使文明之風得到宣揚。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動，同時開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動，收到父母表揚信件350篇，學生制作心愿卡680個，達到很好預期效果。
13、發(fā)動學生動手動腦，自己辦《文明禮儀報》，開闊學生的視野，豐富學生文明禮儀知識的目的。現(xiàn)收到學生報750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學校制定評選條件，
在全校進行表獎先進集體和個人。
總之，學生的文明禮儀養(yǎng)成是一項長期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學校教育和教學的細節(jié)中去，常抓不懈，爭取在較短時間內(nèi)取得成效。當然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請各位領導和同仁多多指教。
文明餐廳活動總結篇十四
20__年1月中旬，按照常例，我們旅游、酒店管理專業(yè)的學生進行實踐，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認真思考，我們旅游管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi)，進行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實踐。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實踐。實踐的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。
太倉鄭和國際酒店20__年開業(yè)，是太倉首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設計元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓部先給我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了7個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實踐的7個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，7個月的實踐讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經(jīng)常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認為我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實踐生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。
通過這次實踐真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實踐中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實踐中學到的都是基層服務員的工作技能，并且加以熟練了。
另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關系，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說，日后酒店需要的'管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其重視細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實踐的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。
當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
在鄭和酒店實踐的日子結束了，這次酒店實踐也是本人的第一次專業(yè)實踐我認為我的選擇沒有錯，因為在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識，雖然服務員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心。
更為重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
最后感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實踐機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火，學院越辦越好。