在寫心得體會時，我們可以回顧過去的經歷，思考自己的所思所感，從而更好地規(guī)劃未來的目標。寫心得體會的方法和技巧接下來，小編為大家整理了一些有關心得體會的經典范文，一起來欣賞一下吧。
銀行管理心得體會總結篇一
第一段：銀行柜員管理的重要性及實施情況介紹（引入）。
銀行作為現代金融體系的核心機構，柜員作為銀行服務的主要接觸點，其管理方式和效果對銀行的運營和客戶滿意度至關重要。通過對柜員管理的思考和總結，我認為柜員管理應該注重以下幾個方面的優(yōu)化：招聘篩選與培訓，績效管理與考核，激勵激勵機制，團隊合作與溝通。
第二段：招聘篩選與培訓的重要性及效果。
銀行柜員需要具備較高的專業(yè)知識和服務意識，因此招聘篩選是銀行柜員管理的第一步。招聘面試應該重點關注柜員的專業(yè)背景、溝通能力和應變能力，這些能力對于柜員提供高質量的服務至關重要。同時，銀行應該通過內外培訓，提升柜員的業(yè)務能力和服務水平，定期進行培訓和考核，引導柜員學習新知識和技能，不斷提升綜合素質。
第三段：績效管理與考核的重要性及效果。
績效管理是柜員管理的核心環(huán)節(jié)之一。通過明確工作目標和績效考核標準，可以使柜員明確自己的職責和要求，并激發(fā)柜員的工作動力。在考核過程中，應采用綜合評價的方法，綜合考慮柜員的服務質量、工作效率、出勤情況和客戶評價等方面，以及對工作中表現突出的員工進行獎勵和表彰，促進全員提高工作質量。
第四段：激勵機制的重要性及效果。
激勵機制是銀行柜員管理中的一項重要舉措。適當的激勵可以提高柜員對工作的積極性和效率。銀行可以通過薪酬激勵、晉升機會、培訓機會和其他福利待遇等手段，來激勵柜員不斷學習和進步，達到更高的工作目標。此外，銀行還可以通過設立先進個人和先進團隊獎勵來營造競爭氛圍，激勵柜員團隊合作，共同促進業(yè)績的提升。
第五段：團隊合作與溝通的重要性及效果（總結）。
銀行柜員管理需要注重團隊合作和溝通，推動工作的高效進行。通過團隊合作，柜員可以互幫互助、共同進步，形成良好的內部合作氛圍；通過溝通，柜員可以及時了解客戶需求、處理問題和反饋信息，提升服務質量。因此，銀行需要積極創(chuàng)建團隊合作和溝通平臺，注重內部溝通渠道的暢通，倡導多部門協(xié)同工作以提供更好的服務。通過以上幾個方面的努力，銀行柜員管理將會取得更好的效果，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
（總字數：461字）。
銀行管理心得體會總結篇二
懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少場培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了地區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的?；厩闆r，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學習了銀行的增值金融客戶服務。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務：負債和借記卡業(yè)務，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務，個人網銀業(yè)務，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現金出納業(yè)務的管理方法。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓結束后，我們學到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀中行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行管理心得體會總結篇三
5月22日上午，安陸農商銀行召開行務會，第一時間傳達貫徹省聯社“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議精神，在家班子成員，機關中層干部參加會議。
會議首先學習了省聯社李亞華理事長在全省農商行“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議上的講話。會議指出，此次在紅安舉辦的學習班意義重大，是全面貫徹落實中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實中央和省委關于加強國有企業(yè)黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實監(jiān)管措施的需要，是全面貫徹落實省聯社黨委工作部署的需要。
會議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領導干部都要嚴守政治規(guī)矩、嚴守組織規(guī)矩、嚴守工作規(guī)矩、嚴守廉潔規(guī)矩、嚴守道德規(guī)矩。大力防控信用風險、大力防控市場風險、大力防控操作風險、大力防控流動性風險、大力防控案件風險、大力防控股東風險、大力防控聲譽風險。
最后，安陸農商銀行董事長王義斌就具體落實李亞華理事長講話精神提出五點要求：
一是把省聯社會議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學習。
二是存款要始終保持一定的市場份額，加大增存穩(wěn)存力度。
三是貸款準入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風險貸款化解要采取多種手段。五是貸款權限要動態(tài)調整。五是對經營困難企業(yè)，強化擔保，適當降低貸款利率。
銀行管理心得體會總結篇四
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設、規(guī)范流程、夯實基礎”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。
本次學習的主要內容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質，增強員工依法合規(guī)經營的理念。
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制。
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行管理心得體會總結篇五
20xx年7月30日至20xx年8月2日，本人有幸參加了由省聯社河源辦事處在河源市委黨校組織舉辦的河源市農村合作金融機構第二期中層干部培訓班，與來自一行五社的中層干部共190人一起聆聽了上海明鴻中小銀行培訓中心的資深教授和專家的授課。不僅使我增長了知識，開闊了眼界，而且還讓我從中領悟到了不少生活中的真理。
開班儀式上，市辦事處殷國輝主任助理代表省聯社河源辦事處作了重要講話。他強調，目前轄內農合機構人員的整體素質偏低，特別是中層干部的素質，作為機構中間力量，和其他金融機構相比總體感覺偏低，這也將導致在開展實際工作中進展緩慢，效果不理想的局面。此次組織中層干部培訓班，目的就是為了樹立大家的危機感和憂患意識，端正態(tài)度，自覺加強學習，全面提高自身的綜合素質，積極提高管理的能力，進一步推動轄內農合機構改革發(fā)展的中間力量，通過增強機構中層干部的勵志能力，有效解決推進重點工作過程中遇到的瓶頸性的困難和問題。
21世紀是知識經濟社會，要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是不斷學習，不斷進步，不斷創(chuàng)新。只有通過加強學習，才能了解和掌握更多先進的知識和理念，取長補短;只有不斷學習，增加知識儲備，才能增強自己發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力;只有不斷學習，才能更好地勝任本職工作，為走向自己職業(yè)生涯的最高點打好根基。
在經濟全球化的時代，電子化、網絡化、數字化、信息化的速度加快，到處充滿了競爭和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)創(chuàng)新才能在日趨復雜、激烈的市場經濟競爭中生存和發(fā)展。創(chuàng)新是一種意識，一種思維，是一個不斷否定自我、超越自我的過程。外國人之所以如此成功，正是因為他們敢于想象，大膽創(chuàng)造的能力。培訓課上，汪老師給我們講到了外國人為什么要用人類的大腦作為牛仔褲的標志?原來是因為它們之間都有一個共同點，那就是大腦越用越好，而牛仔褲則越穿越舒服，越穿越光亮。這就是外國人不一樣的創(chuàng)新思維，但如果是在中國卻是根本不太可能的事情。
然而，經濟的繁榮和發(fā)展離不開金融業(yè)的發(fā)展。面對當前競爭激烈的金融環(huán)境，農村合作金融機構尤其是在偏落后的地區(qū)，要想生存和發(fā)展就必須要創(chuàng)新。這就要求我們在實際工作中要跳出固定的思維模式，要看清自己的劣勢，要使每位員工清晰意識到目前取得的成績與要求還有差距。“等、靠、要”是沒有出路的，只有創(chuàng)新求生存才是硬道理，只有秉持“一切為了客戶”的宗旨，不斷創(chuàng)新業(yè)務和服務，增加客戶的滿意度和認同感，才能讓我們農合機構在金融市場競爭中立于不敗之地。
正如汪老師所說，合規(guī)風險管理是一項長期的重要的工作，只有牢固樹立合規(guī)風險防范意識，倡導主動合規(guī)，合規(guī)經營，打破中國人傳統(tǒng)的“差不多，過得去”的思維習慣，才能構筑起合規(guī)風險管理長效機制，深入開展合規(guī)文化建設，切實防范各類風險。
一是要有自省精神。作為一名中層干部，要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，遵守各項規(guī)章制度，防微杜漸。不斷進行自我反思，自批評。對于自己的缺點和錯誤，敢于承認并改正;對于別人的批評意見，做到有則改之，無則加勉，切忌推過攬功。二是要有大局意識。要樹立大局意識，強化“一盤棋”思想。任何一個局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會成為無源之水、無本之木。因此，我們在處理具體問題時，一定要堅持局部服從整體，小局服從大局的原則，要善于從大局著眼，保證具體工作和全局工作方向一致、運行同步、協(xié)調發(fā)展。三是要有綜合協(xié)調能力。作為中層干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要學會溝通與協(xié)調，因為各項工作的開展在很大程度上是通過從上到下的層層溝通進行的;善于團結各種人，培養(yǎng)團隊精神，為共同的目標團結奮斗，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力。四是要樹立奉獻精神。作為農合機構的中層干部就必須要有犧牲和奉獻精神，凡事不要斤斤計較，要能吃苦，不怕吃苦，嚴格要求自己，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事。
在最后一天的培訓中，蔣老師給我們具體闡述了如何成為一名出色的領導者。通過蔣老師的生動講解與分析，使我對領導和領導力有了更為全面的認識和理解，讓我深刻明白，作為一名領導者，不僅要有寬闊的胸襟，要言而有信，而且還應具有洞察一切事物的能力和敢于承擔責任的勇氣等。這些都將是我們在今后開展實際工作中所需要的能力和素質。
通過四天的學習培訓，不僅使我增長了知識，轉變了觀念，而且還讓我深刻領悟了不少生活中的真理。在今后的學習工作中，我將加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的綜合素質，實事求是，真抓實干，盡心盡力做好本職工作。
總結是培訓的終點，也是學習的起點。這段難得的學習經歷，必將成為我一生中享用不盡的財富，時刻激勵自己與河源農合機構一起揚帆起航。
銀行管理心得體會總結篇六
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設、規(guī)范流程、夯實基礎”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。
本次學習的主要內容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行管理心得體會總結篇七
合規(guī)經營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。下面是本站小編為大家整理的銀行內控管理。
供你參考!
20xx年以來，結合我行各項金融業(yè)務特點，我著重在相關信貸業(yè)務品種的流程、制度和政策等方面加強了學習。20xx年一年的工作經歷，使我對我行始終堅持的依法合規(guī)經營有了更深刻的認識，也對自己所在的崗位，所從事的工作有了更深刻的感觸和了解。現將我對內控工作的幾點心得體會報告如下：
一、認清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀。銀行是一個特殊的行業(yè)，特別強調思想素質。要做一名合格的工行員工，首先我們要做一個正直誠實的人。做一名思想素質過硬的員工，才能時刻堅持按照業(yè)務流程操作，按照。
規(guī)章制度。
辦事，抵制其他一切客觀不利因素的誘惑及威壓。
二、堅持合規(guī)經營，扎扎實實地把業(yè)務流程和規(guī)章制度放在心上。業(yè)務流程和規(guī)章制度不能只掛在嘴上，一到真正處理業(yè)務時、在操作細節(jié)上，就把流程、制度丟在一邊，工作浮躁，業(yè)務操作流程敷衍了事。案件的發(fā)生就是因為在這些細節(jié)上沒有堅持合規(guī)操作，最終給客戶造成了不便和損失，給我行造成了經濟和聲譽上的損失，更是給自己的工作和發(fā)展帶來了阻礙。如果每筆業(yè)務的每個環(huán)節(jié)上的每個員工都能夠按照我行的規(guī)定工作，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，那么案件的發(fā)生就無機可乘。所以要防范案件，關鍵在于要把合規(guī)落實到位。切勿感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設。
三、內控工作需提高全員案防的整體警覺性。通過這一年來的案件防范分析會，我明白了，不是只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了，而是我們任何人所犯的任何一個錯誤都將對身邊同事的正常工作造成極大的影響，甚至是連累到身邊的同事。所以我要提高自己的警覺，時刻對照自己的。
崗位職責。
進行反思，在工作時刻提醒自己和身邊的同事，嚴格按照規(guī)章制度工作，嚴格執(zhí)行制度。
四、認真學習《員工違規(guī)積分管理辦法》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》和《員工行為守則》等內容和要求。明白違規(guī)的嚴重性質，提高違規(guī)就要問責的認識。業(yè)務的開展要在健康、合規(guī)的前提下進行，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī);學會保護自己和他人，牢固樹立“一切不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
案件發(fā)生的教訓是深刻的，20xx年我同樣也在這方面翻過錯誤，因為自己的過分“靈活”，因為自己的那點“小聰明”違犯了業(yè)務正常流程和規(guī)章制度，幸虧領導和同事們的及時制止和教育，使我懸崖勒馬，浪子回頭，沒有造成更大損失。20xx年我必當牢固地樹立合規(guī)意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業(yè)知識和技能，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去。
通過全行展開的內控制度學習，使我對合規(guī)有了更加深刻的認識。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F在就這次學習談談自己的體會：
一、對合規(guī)經營的認識理解。
合規(guī)經營是防范商業(yè)銀行操作風險的需要。合規(guī)經營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生，全面防范風險，提升經營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經營能將合規(guī)風險消除于無形。
合規(guī)經營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質量效益源于依法合規(guī)經營，源于產生質量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法合規(guī)經營為前提，才能從源頭上預防風險。
合規(guī)經營是銀行實現發(fā)展目標的重要保證。合規(guī)經營就是為業(yè)務保駕護航的，是為了更好地促進業(yè)務發(fā)展服務的。在發(fā)展開拓業(yè)務和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經營的理念，提高管理的質量，才能保證銀行業(yè)務的經久不衰。
二、對今后在工作中加強合規(guī)意識的要求。
加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，來自我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經營管理工作時能夠自覺遵循法律規(guī)則和標準。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經營防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經營提供強有力的督查制約。
通過認真學習《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務操作禁止性規(guī)定》，增強了本人遵紀守法的自覺性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強內控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀的建行人，為實現建行持續(xù)穩(wěn)健經營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量。
20xx年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內控管理并舉的經營策略，在規(guī)范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：
一、加強制度的梳理及學習。
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關政策的學習和指導，在實際業(yè)務操作及經營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關業(yè)務操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據支行教育月活動內容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構負責人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守》、《**銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學習。我行全體員工遵章守紀、依法合規(guī)意識進一步提升。
二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施。
我行嚴格按照相關制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實等業(yè)務環(huán)節(jié)中，責任到人，明確不相容崗位和業(yè)務。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風險業(yè)務的實施管控。
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結、大額存取和轉賬、客戶預留印鑒、業(yè)務印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風險排查工作。
根據省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作，進一步加強對各業(yè)務環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風險意識。
(一)公司條線。
根據《關于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
(二)個金條線。
1、根據《關于發(fā)送**銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法(20xx年版)的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、根據《關于發(fā)送支行員工個人理財業(yè)務風險排查方案的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產品業(yè)務進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務行為。經過自查我行的理財業(yè)務均合規(guī)，無上述情況出現。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面。
1、根據《關于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓力度。
2、根據《關于加強對員工自辦業(yè)務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務指導與學習，培育全員操作風險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位。
近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經常與每位員工進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內控工作獻計獻策。
在支行領導及我行全體員工的不懈努力下，我行的內控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將內控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內控工作為我行的經營發(fā)展保駕護航。
銀行管理心得體會總結篇八
當前，國內商業(yè)銀行對操作風險的認識和管理依然停留在“案件防范”、“加強檢查監(jiān)督”的傳統(tǒng)的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點依然定位于銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來自銀行內部的流程風險、系統(tǒng)風險、人員風險及銀行外部事件風險的關注還不充分。本文認為，商業(yè)銀行要做好操作風險管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件，借助科技之力，打造功能強大的操作風險管理平臺，實現商業(yè)銀行操作風險的動態(tài)管理與自我完善。
商業(yè)銀行所面臨的風險主要可分為信用風險、市場風險、操作風險三類。巴塞爾監(jiān)管委員會在《巴塞爾新資本協(xié)議》中指出，操作風險是由不完善或有問題的內部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風險。其中：流程因素引起的操作風險，主要是指業(yè)務運管過程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風險；人員因素引起的操作風險，泛指在商業(yè)銀行內部所有由于人員方面的原因給業(yè)務操作帶來的風險。具體到業(yè)務運行工作當中，可以分為操作失誤風險、違法行為風險以及核心人員流失帶來的風險；系統(tǒng)因素引起的操作風險，主要是核心系統(tǒng)、周邊系統(tǒng)自身或系統(tǒng)之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風險，分為系統(tǒng)漏洞風險和系統(tǒng)失靈風險這兩個方面；外部事件引起的操作風險，主要是指因外部欺詐、突發(fā)事件以及銀行經營環(huán)境的不利變化等情況的沖擊，導致銀行發(fā)生直接或間接損失的風險。
目前，國內商業(yè)銀行對操作風險的認識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風險管理體系框架尚未建立，即使是計劃實施新資本協(xié)議的商業(yè)銀行，其操作風險管理的思路亦不例外：識別（根據監(jiān)管分類列出操作風險事件類型）、評估（定期進行操作風險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問題并進行糾正）、監(jiān)測（審計部門持續(xù)監(jiān)測）。但是，按照上述思路進行操作風險管理，實際效果卻不盡理想，其主要原因在于：
一是操作風險識別“以點概面”。操作風險點無所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類其實只是滄海一粟。理論上說，操作風險點當然是可以動態(tài)擴張的，但由于局部私利、信息不對稱、操作風險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業(yè)銀行要管理好操作風險，應做到“實時報告蟻穴狀況，確保有及時足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風險控制“職責不清”、“執(zhí)行不力”。由于操作風險涉及面廣，風險類型復雜，專業(yè)能力要求較高，目前國內商業(yè)銀行操作風險模式實際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風險納入全面風險管理統(tǒng)一管理，實際上全面風險管理部門僅是進行形式上的牽頭管理，實際管理職責仍落相關職能部門。涉及人員的操作風險主要由人力資源部管理，涉及系統(tǒng)的操作風險主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風險主要由安全保衛(wèi)、后勤服務等部門管理，涉及流程的操作風險由各所有業(yè)務及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執(zhí)行者，導致政出多門、各自為政。
是發(fā)生案件后，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關責任人，風險監(jiān)測人員主動發(fā)現風險的能力不強，被動式、運動式、臨時性的監(jiān)測活動占據主流。此外，由于考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風險采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風險采取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風險信息在銀行內部不能真實、全面、及時上傳，風險監(jiān)測形同虛設。
操作風險實際上是一種全流程風險，只要有業(yè)務、有行動，就會存在人員誤操作或流程設計不當或系統(tǒng)出錯等風險，而且，操作風險還會隨著業(yè)務的發(fā)展而實時變化。操作風險的這種特性，決定了商業(yè)銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業(yè)銀行要做好操作風險管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實的風險信息，最權威、最及時、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業(yè)務、直接接觸客戶的人員，商業(yè)銀行應將操作風險管理扁平化，直接向商業(yè)銀行所有個體員工采集操作風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件。商業(yè)銀行操作風險管理系統(tǒng)各個組成模塊具體要求如下：
（一）操作風險信息收集。
商業(yè)銀行應打造功能強大的操作風險管理平臺，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經過后續(xù)的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業(yè)銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實名或匿名兩種方式，系統(tǒng)應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業(yè)銀行應確?！靶彰表椪鎸?，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報等，但是，商業(yè)銀行應確保操作風險信息系統(tǒng)中的個人資料絕對保密。
（二）操作風險信息有效性判斷。
商業(yè)銀行應在總行風險管理部設置操作風險管理崗對風險信息進行有效性判斷，過濾掉與工作無關的、已處理過的風險信息，將有價值信息轉入處理流程。操作風險管理系統(tǒng)應內置即時通訊工具，對信息提交者未表述明確的風險信息進行溝通明確?？傂酗L險管理部門設置操作風險崗應判斷風險信息職責所屬，交主辦部門或相關分支機構處理，并應將風險信息進行分類，為后續(xù)統(tǒng)計分析、風險評估作準備。
（三）操作風險事件處理。
接受交辦的機構提出處理或整改意見，交具體經辦處理；具體經辦經機構負責人同意后及時填寫處理結果。系統(tǒng)設置辦理時間提醒，具體經辦人員每隔4小時/8小時/24小時/48小時收到辦理時間提醒，超過48小時收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門職責有異議，認為不應由其主辦的，應說明理由，并轉辦相關部門。若轉辦部門不明確或有爭議的，提交商業(yè)銀行機構職責管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領導裁定。
上述處理流程均應公開透明，借助公眾的監(jiān)督評價，可以切實提高相關處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。
（四）操作風險成果運用。
斷優(yōu)化、政策制度適時調整、操作規(guī)范簡明展現的目的。因此，操作風險管理平臺應設置“操作規(guī)范中心”，該中心包括“制度系統(tǒng)”及“操作系統(tǒng)”，根據改進建議形成良性映射，不斷循環(huán)優(yōu)化。
操作規(guī)范中心應內嵌“制度系統(tǒng)”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見進行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進行固化的，可直接在制度系統(tǒng)中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經有權人批準后，系統(tǒng)自動將新舊制度進行替換，確保制度查詢人員在系統(tǒng)中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統(tǒng)”應配合“操作系統(tǒng)”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統(tǒng)就自動提示崗位職責、操作規(guī)范、風控要點。主辦機構修訂或制定制度后，即應同步更新操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)展示的管理要求、操作規(guī)范實時有效。
（五）操作風險事件后臺分析處理。
1.操作風險事件庫管理。操作風險種類繁多，為實現操作風險的針對性管理，商業(yè)銀行可參考巴塞爾協(xié)議損失事件類型，對操作風險進行三級細分，確保所有風險信息對應的風險問題得到準確分類。由于操作風險事件繁雜、操作風險分類需要統(tǒng)一標準，分類專業(yè)性要求較高，因此，該項分類工作應由總行操作風險管理崗負責。商業(yè)銀行進行操作風險分類后，將能夠直觀展現商業(yè)銀行操作風險薄弱環(huán)節(jié)，為商業(yè)銀行針對性加強相關領域操作風險管理，提供明確指向。
2.操作風險評估。商業(yè)銀行應定期評估銀行操作風險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風險控制措施、配置操作風險管理資源提供決策依據。
3.操作風險計量。商業(yè)銀行應根據銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風險監(jiān)管資本計量指引》，建立全行性的操作風險關鍵監(jiān)測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規(guī)事件發(fā)生率”、“操作風險損失率”和“綜合人均發(fā)案率”、“百萬元以上案件發(fā)案件數”，對操作風險事件進行分析跟蹤，一旦發(fā)現關鍵風險指標異動，應立即采取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強相關領域操作風險的關注及防控。
雖然操作風險事件紛繁復雜，但管理并非沒有規(guī)律可循，關鍵是要從業(yè)務和管理實際出發(fā)，透過現象看本質。無論是業(yè)務差錯、產品缺陷，還是違規(guī)操作、貪污受賄，都是操作風險事件的表現形式，核心問題都是業(yè)務流程或制度的完善。由于業(yè)務流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業(yè)務流程及制度，商業(yè)銀行應該鼓勵操作風險問題的暴露和糾正。實際上，任何個體都不會獨立存在，任何行動也都會與他人產生聯系，操作風險事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風險苗頭、風險信息能夠及時傳導到操作風險管理機構，并在公眾的監(jiān)督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風險，大大減少商業(yè)銀行的操作風險損失。展望未來，若國內銀行業(yè)金融機構能夠打造高效實用的操作風險管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風險，就一定能夠實現操作風險的動態(tài)管理，實現商業(yè)銀行操作風險的標本兼治。
銀行管理心得體會總結篇九
第一段：引言（寫出寫作目的）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直扮演著為人們儲蓄、貸款和支付等服務的角色。而銀行柜員作為銀行與客戶交流的重要紐帶，其管理也變得尤為重要。本文將從個人經驗出發(fā)，總結一些關于銀行柜員管理的心得體會。
第二段：有效溝通，建立良好客戶關系。
作為銀行柜員，與客戶的良好溝通至關重要。首先，語言表達要清晰明了，避免使用過多的銀行專業(yè)術語，以便顧客能夠理解。其次，要注重傾聽客戶的需求和問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在處理客戶問題時，要耐心細致，以建立信任和良好的客戶關系。此外，利用現代科技手段，如電子郵件、手機短信等，及時更新客戶的資訊，積極主動地與客戶保持聯系，為客戶帶來更多便利，也是有效溝通的一種方式。
第三段：細致專業(yè)，提供優(yōu)質服務。
銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務時，需保持細致專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質的服務。首先，要熟悉并掌握每項業(yè)務的操作流程和相關政策法規(guī)，確保準確無誤地幫助客戶辦理業(yè)務。其次，要注重細節(jié)，比如核對客戶的身份和資料是否完整，準確計算利息和手續(xù)費等。在處理客戶需求時，要盡可能地滿足客戶的要求，并在辦理完畢后，向客戶詳細解釋相關事項，以確?？蛻魧I(yè)務的理解和滿意。此外，在繁忙的工作環(huán)境中，要保持高效率，盡可能縮短客戶等待時間，讓客戶感受到優(yōu)質的服務。
第四段：靈活應變，處理各種復雜情況。
銀行柜員管理的一大挑戰(zhàn)是要處理各種復雜情況?？赡軙龅娇蛻羟榫w激動、事故發(fā)生或是系統(tǒng)故障等問題，這要求柜員具備靈活應變的能力。首先，對于情緒激動的客戶，柜員要冷靜處理，傾聽客戶的訴求，避免與客戶產生沖突，同時，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，尋找問題的解決方案。其次，當事故發(fā)生時，柜員要迅速提供有效支持，如撥打急救電話、協(xié)助聯系保險公司等。最后，當系統(tǒng)故障時，柜員應熟悉備用方案并能夠快速恢復正常操作，以減少對客戶的影響。
第五段：不斷學習，提升自身能力。
隨著時代的發(fā)展和技術的更新，銀行行業(yè)也在不斷變化，銀行柜員管理同樣需要與時俱進。柜員要積極學習最新的金融知識、法規(guī)政策和操作流程，不斷提升自身專業(yè)能力。此外，要關注并學習先進的銀行管理經驗，如客戶關系管理和危機處理等，以應對日益復雜的管理環(huán)境。同時，柜員還應不斷反思和總結工作中的不足，并找到解決問題的方法，以提升自身綜合素質和管理能力。
結束語：通過上述五段的介紹，可以看出銀行柜員管理的重要性以及個人的心得體會。通過與客戶良好溝通、提供優(yōu)質服務以及處理各種復雜情況，銀行柜員能夠建立良好的形象，增強用戶的信任感和滿意度。同時，不斷學習和提升自身能力，則是銀行柜員管理工作更上一層樓的關鍵。
銀行管理心得體會總結篇十
近年來，銀行案件頻發(fā)，給金融行業(yè)帶來了巨大的風險和挑戰(zhàn)。作為銀行從業(yè)人員，我們不僅要熟悉各種業(yè)務操作，還要善于處理案件，保障銀行業(yè)務的合法性和安全性。在長期的工作實踐中，我積累了一些關于銀行案件管理的心得和體會，愿與大家分享。
首先，高度重視內部控制，做到鐵桶一般。銀行業(yè)務的安全性離不開嚴密的內部控制機制。在日常工作中，我們要堅持原則、優(yōu)化操作流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)控。此外，加強內部監(jiān)察，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對疑似違規(guī)操作及時進行審核和處理，防止風險擴散。通過不斷優(yōu)化內部控制，我們能夠及早發(fā)現和解決問題，避免銀行案件發(fā)生。
其次，保持謹慎和警惕的態(tài)度，提高識別風險能力。銀行案件多是由于客戶信用等因素引發(fā)的，我們要提高辨別客戶真實意圖的能力，判斷客戶是否有作假行為。在與客戶進行業(yè)務往來時，要注意客戶的言行舉止，不能掉以輕心。此外，應加強對新型詐騙手段的了解和學習，提高自身的風險防范意識。只有保持警醒的態(tài)度，才能避免成為銀行案件的受害者。
第三，加強信息共享與偵查合作，形成合力。在銀行案件中，信息共享和合作是至關重要的。我們應積極參與銀行聯合行動，與其他銀行共同打擊金融犯罪。在發(fā)現可疑操作或賬戶時，要及時報告給上級，及時分享相關信息。此外，要與公安機關建立良好的合作關系，主動提供資料和協(xié)助調查。通過信息共享和合作，我們能夠更好地打擊銀行案件，保護銀行業(yè)務的安全。
第四，加強員工培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)。銀行案件往往是由于員工操作不慎或疏忽大意造成的。因此，我們要加強員工培訓，提高員工的業(yè)務素質和專業(yè)水平。培訓內容應包括案件處理流程、法律法規(guī)等方面的知識，同時也要加強員工的紀律和職業(yè)道德教育。只有確保每個員工都具備較高的業(yè)務素養(yǎng)和風險防范意識，才能有效遏制銀行案件的發(fā)生。
最后，加強宣傳和教育，形成良好氛圍。銀行案件的發(fā)生往往會引起社會的廣泛關注，損害銀行的形象和聲譽。因此，我們要加強對銀行案件的宣傳和教育，提高公眾的風險意識和防范能力。通過開展宣傳活動和舉辦專題講座，讓公眾了解銀行案件的危害和預防措施，從而形成整個社會共同防范銀行案件的氛圍。
總之，銀行案件管理是一個復雜而又關鍵的工作環(huán)節(jié)。通過加強內部控制、提高識別風險能力、加強信息共享與合作、加強員工培訓和加強宣傳教育，我們能夠更好地預防和應對銀行案件的發(fā)生，保障銀行業(yè)務的正常運轉。希望這些心得和體會能夠對大家有所啟發(fā)和幫助，共同為金融行業(yè)的安全穩(wěn)定做出貢獻。
銀行管理心得體會總結篇十一
第一段：引言部分（100字）。
隨著信息技術的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務管理已經越來越依賴于有效的過程管理。作為一名工作多年的銀行從業(yè)者，我深刻認識到過程管理對于銀行的重要性。在過去幾年的工作中，我逐漸摸索出一些提高銀行過程管理的方法和技巧，希望能與大家分享一下我的心得體會。
第二段：過程理解和分析（200字）。
在實踐中，深刻理解和分析銀行業(yè)務過程是進行有效管理的前提。我發(fā)現，通過詳細的流程圖和時間線的制定，我們可以更好地了解每個環(huán)節(jié)的目標、輸入和輸出。同時，通過對匯總數據的分析，我們可以找到瓶頸環(huán)節(jié)和流程中存在的問題。因此，在銀行過程管理中，充分理解和分析各個業(yè)務過程是非常重要的。
第三段：優(yōu)化和改進（300字）。
在銀行過程管理中，優(yōu)化和改進是非常關鍵的步驟。我的經驗是，我們可以通過以下幾個方面來實現優(yōu)化和改進。
首先，我們可以采用跨部門協(xié)作的工作方式。銀行業(yè)務涉及到多個部門和環(huán)節(jié)，只有各個環(huán)節(jié)之間的緊密合作，才能夠高效地完成工作。我曾經在一個項目中，與風控部門、銷售團隊和客戶服務團隊進行密切合作，通過共同的目標和協(xié)同工作，成功地改進了業(yè)務流程，并提升了服務質量。
其次，我們可以借助信息技術來實現優(yōu)化和改進。銀行業(yè)務中有很多重復和繁瑣的工作，通過引入自動化系統(tǒng)和工具，可以大大減少人力和時間成本。例如，我們可以利用人工智能技術來處理客戶的常見問題，從而解放客戶服務人員的工作量，提高了客戶滿意度。
最后，我們應該積極開展員工培訓和技能提升工作。在銀行過程管理中，員工是最核心的資源。只有通過不斷的培訓和學習，他們才能夠適應不斷變化的工作環(huán)境和要求。銀行應該建立完善的培訓體系，提供多種培訓方式，讓員工不斷學習和成長。
第四段：監(jiān)控和反饋（300字）。
在銀行過程管理中，監(jiān)控和反饋是確保效果的重要環(huán)節(jié)。一方面，銀行應該建立科學的指標和評估體系，對各個環(huán)節(jié)進行定期的評估和監(jiān)控。只有及時發(fā)現和解決問題，才能夠保證業(yè)務流程的順利進行。另一方面，銀行應該積極收集來自客戶和員工的反饋，及時了解他們的需求和意見，并加以改進。通過正反饋機制，可以使得過程改進工作更加系統(tǒng)和靈活。
第五段：總結和展望（200字）。
過程管理對于銀行業(yè)務的發(fā)展具有重要作用。通過深入理解和分析業(yè)務過程，我們可以找到癥結所在，并通過優(yōu)化和改進加以解決。監(jiān)控和反饋能夠確保改進效果的持續(xù)性和穩(wěn)定性。未來，我相信隨著技術的進一步發(fā)展，銀行過程管理將會變得更加高效和智能化。我們應該不斷學習和實踐，與時俱進，為客戶提供更好的金融服務。
總結：以上就是我在銀行過程管理方面的一些心得體會。通過深入理解和分析業(yè)務過程，不斷優(yōu)化和改進，監(jiān)控和反饋，我們可以提升銀行業(yè)務效率和服務質量，滿足客戶需求，提升競爭力。銀行過程管理是一項復雜而又必要的工作，需要我們不斷學習和實踐，與時俱進。我相信隨著大家的共同努力，我們能夠取得更好的成績。
銀行管理心得體會總結篇十二
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，而案件管理則是銀行日常運營中的一項重要工作。在我所工作的銀行多年的實踐經驗中，我深刻認識到銀行案件管理的重要性。在這方面，我積累了許多心得體會，現將其總結為五點，與大家分享。
首先，銀行案件管理要注重風險防范。銀行案件往往涉及大量的資金和信息，一旦出現問題，將對銀行的聲譽和財務狀況造成嚴重影響。因此，在案件管理過程中，首要任務是做好風險防范工作。我們要建立健全的風險識別機制，加強對內部員工和外部合作方的審查和監(jiān)控。此外，還需要加強應急預案的制定和演練，以應對突發(fā)狀況，確保銀行運營的穩(wěn)定和安全。
其次，銀行案件管理要確保合規(guī)經營。銀行是一種高度監(jiān)管的行業(yè)，各種法規(guī)和規(guī)章制度層出不窮，對銀行的經營活動有著明確的要求。因此，我們在案件管理過程中要始終堅持合規(guī)經營的原則。要密切關注相關法規(guī)的更新和變動，及時調整和完善內部的相關制度和流程。此外，還要加強對員工的培訓和教育，提高他們的法律意識和合規(guī)意識，確保所有的操作都符合法規(guī)的要求。
第三，銀行案件管理要加強信息化建設。隨著科技的不斷發(fā)展，信息化已經成為銀行案件管理的現代化趨勢。信息化可以提高案件管理的效率和準確性，降低人為失誤的風險。因此，我們要充分利用現有的信息化技術，建立完善的案件管理系統(tǒng)和數據庫。這樣，不僅可以實現對案件的快速處理和監(jiān)控，還可以對案件進行全面的統(tǒng)計和分析，為銀行決策提供科學依據。
第四，銀行案件管理要依靠團隊協(xié)作。案件管理工作涉及多個部門和多個崗位的協(xié)同合作。要想做好案件管理，就必須強化團隊意識，加強團隊間的溝通和協(xié)調。我們要建立橫向和縱向的溝通機制，確保信息的暢通和及時的反饋。此外，還要制定明確的責任分工和工作流程，確保每個環(huán)節(jié)的順利進行。
最后，銀行案件管理要不斷創(chuàng)新。案件管理工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要根據實際情況不斷進行創(chuàng)新和改進。我們要加強對市場和行業(yè)的研究，關注行業(yè)最新的動向和發(fā)展趨勢。在此基礎上，我們要勇于嘗試新的管理方法和工具，不斷提高案件管理的效率和水平。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
綜上所述，銀行案件管理是一項重要的工作，關系到銀行的穩(wěn)定和發(fā)展。我們在這一領域必須注重風險防范、確保合規(guī)經營，加強信息化建設，依靠團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新。只有這樣，銀行案件管理才能達到更高的水平，為銀行的發(fā)展提供有力支撐。
銀行管理心得體會總結篇十三
作為金融機構的核心部門之一，銀行保衛(wèi)管理在維護金融安全和社會穩(wěn)定中起著至關重要的作用。多年來，我在銀行保衛(wèi)管理工作的實踐中，不斷總結經驗，得出了一些寶貴的心得體會。以下將從工作中的要求、現狀、問題、措施和未來展望等方面，對銀行保衛(wèi)管理進行分析與探討。
首先，銀行保衛(wèi)管理工作要求我們具備良好的綜合素質和應急處置能力。作為一名保衛(wèi)干部，我們需要具備過硬的專業(yè)知識和技能，包括警務操作、危機處理、信息安全等方面的知識。此外，我們還需要具備豐富的工作經驗和情報分析能力，以及較強的組織協(xié)調和領導能力。在工作中，我們時刻保持警惕，確保銀行的安全運營，及時處置各類安全事件，并對內外部威脅做出及時反應。
然而，目前銀行保衛(wèi)管理工作仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的安保理念和手段已經不能適應不斷發(fā)展變化的安全形勢。日新月異的信息技術和金融創(chuàng)新給犯罪分子提供了新的渠道和手段。其次，由于金融業(yè)務的擴張和客戶需求的多樣化，現代銀行已經成為高頻的人員流動和資源流動場所，增加了保衛(wèi)工作的難度。此外，一些員工缺乏安全意識和自我保護能力，容易成為安全漏洞的源頭。對此，我們需要采取一系列的措施來應對和解決這些問題。
針對上述問題，我們應該積極探索先進的保衛(wèi)管理方法和手段。一方面，我們可以借鑒國內外先進經驗，結合實際情況，不斷更新安保理念和技術手段。例如，引進先進的安全設備和監(jiān)控系統(tǒng)，提升現代化的安全防護能力；采用大數據分析和人工智能技術，及時識別異常行為和風險事件。另一方面，我們應該加強員工安全教育培訓，提高員工的安全意識和危機處理能力。通過定期開展演練和實戰(zhàn)模擬，提升員工的應急處置水平，為保衛(wèi)工作提供強有力的支持。
然而，銀行保衛(wèi)管理工作仍然具有一定的不可預見性和挑戰(zhàn)性。未來，隨著科技的迅速發(fā)展和金融業(yè)務的不斷創(chuàng)新，犯罪技術和手法也將不斷更新換代。對此，我們需要時刻關注安全形勢和動態(tài)，及時調整和優(yōu)化保衛(wèi)方案。同時，我們還需要加強與相關部門和行業(yè)的合作與溝通，共同應對金融安全風險。只有不斷提高自身的綜合素質和專業(yè)能力，緊密結合實際需求，才能更好地履行保衛(wèi)職責，確保銀行安全和社會穩(wěn)定。
綜上所述，銀行保衛(wèi)管理工作對于金融安全和社會穩(wěn)定具有重要意義。在實踐中，我們需要具備過硬的綜合素質和應急處置能力，有效應對和解決一系列的問題和挑戰(zhàn)。在不斷創(chuàng)新和提升的過程中，我們需要學習和借鑒先進經驗，引入先進技術和手段，加強員工安全教育培訓，并與相關單位合作共建安全共享的金融環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地履行保衛(wèi)職責，確保銀行安全和金融秩序的健康發(fā)展。
銀行管理心得體會總結篇十四
第一段：引言（100字）。
隨著經濟的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現代社會不可或缺的金融機構之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）。
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強員工的認同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團隊十分注重公司文化的建設，強化員工團隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“TeamDay”，為員工精心準備了豐富的團建活動，增強員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“BestEmployee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機制，提高員工的技能和素質，提升銀行綜合服務能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）。
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務行業(yè)，關注客戶的體驗和需求是至關重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓、激勵、關懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓和學習機會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質和服務能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）。
現代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產品，探索新業(yè)務，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術，如人臉識別、智能語音等，提升服務效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務質量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）。
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結經驗和教訓，及時調整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務于社會、服務于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務于社會和客戶。
銀行管理心得體會總結篇十五
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強管理水平，提高效率與服務質量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經驗中，總結了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力。
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質與服務水平的提升。因此，銀行業(yè)務員的專業(yè)素質、技能水平和服務態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅動力。
第三段：創(chuàng)新服務模式。
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務模式，為客戶提供多元化、個性化的服務?？梢酝ㄟ^更加人性化的設計金融產品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關懷。同時，需要加強線上服務和移動端服務的建設，打造更加便捷快速的服務體系。
第四段：建立風控體系。
銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，如何建立起一套科學合理的風控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風險評估與控制機制，嚴格的信貸審批程序、優(yōu)質的資產質量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內部管理。
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復雜的工作情境，需要注重內部體系的建設，確保內部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓、評價與激勵機制的設立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務模式、建立風控體系和注重內部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務社會，為構建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻。
銀行管理心得體會總結篇十六
第一段：引言（150字）。
銀行印章管理是銀行工作中至關重要的一環(huán)。作為銀行工作人員，我多年來積累了一些關于銀行印章管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享一些關于銀行印章管理的經驗和見解，希望對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：確保印章安全（250字）。
銀行印章的安全性是銀行印章管理的核心問題。首先，我們應該建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權限和流程，并定期對相關人員進行培訓。其次，要注意印章的妥善保管，只有授權人員可以接觸和使用印章。同時，要定期檢查印章，確保印章的完整性和無損壞。最后，需要建立有效的印章記錄和審計制度，及時發(fā)現和糾正印章管理中的漏洞，并追究相關責任。
第三段：加強印章使用的監(jiān)督（250字）。
除了確保印章的安全性，銀行還必須加強對印章使用過程的監(jiān)督。首先，要建立完整的印章使用申請和審批程序，確保每次使用都經過授權和審批。其次，要加強對印章使用過程的實時監(jiān)控，比如使用監(jiān)控攝像等技術手段。同時，要建立相應的記錄和審計制度，對印章使用進行備案和跟蹤，及時發(fā)現問題并采取相應措施。最后，要進行定期的印章使用情況核查，確保印章使用符合規(guī)定。
第四段：防范印章被冒用（300字）。
印章冒用是銀行印章管理中的一種常見問題，因此需要采取措施加以防范。首先，要加強員工對印章冒用的意識培養(yǎng)，通過相關培訓和宣傳，讓員工認識到印章冒用的危害性和后果。其次，要完善印章制作和登記制度，確保印章的制作和登記程序規(guī)范嚴密。再次，要加強對印章使用流程的監(jiān)控和審批，確保印章被合法使用。最后，要定期對印章進行檢驗，驗證印章的真?zhèn)魏屯暾浴?BR> 第五段：印章管理的重要性與挑戰(zhàn)（250字）。
銀行印章管理雖然重要，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，技術發(fā)展給印章管理帶來了新的風險，比如印章可以被仿制或篡改。其次，人為因素和內部作弊也是印章管理面臨的挑戰(zhàn)，要加強內部監(jiān)督和紀律教育。最后，印章管理還需要與政府相關部門進行緊密配合，加強對印章管理的監(jiān)督和協(xié)調。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但銀行印章管理的重要性是不可忽視的，只有加強印章管理，才能更好地保障銀行的安全和穩(wěn)定。
結尾（100字）。
銀行印章管理是銀行工作中不可或缺的一部分，對銀行安全和穩(wěn)定具有重要意義。通過建立健全的印章管理制度，加強對印章安全和使用的監(jiān)督，防范印章被冒用，銀行可以保護好自己的利益并提高工作效率。同時，我們也要認識到印章管理面臨的挑戰(zhàn)，并努力解決問題，確保印章管理工作的順利進行。
銀行管理心得體會總結篇十七
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風險管理、資產管理、客戶服務等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經驗，也深刻認識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結合自身工作經驗，我談談我的幾點銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強風險管理。
作為銀行業(yè)的核心內容，風險管理極其重要，直接關系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認為，風險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設置好各種風險的防范措施，才能在實際工作中做到嚴格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團隊，確保風險能夠及時被發(fā)現并及時進行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產管理水平。
銀行業(yè)資產管理也很重要，資產管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經營狀況。我認為，資產管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產的風險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標。
第五段：優(yōu)化客戶服務。
客戶服務是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽。對于提升客戶服務水平，我認為，要加強團隊培訓與管理，提高員工的素質和客戶服務意識。此外，還可以采用一些先進的技術手段，如推行自助服務、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務水平。
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強制度建設，提高工作技能，優(yōu)化服務方式，完善管理流程，才能切實做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實的基礎。
銀行管理心得體會總結篇十八
為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業(yè)務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺?，F將培訓心得總結如下：
一、風險管理。日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品；二是客戶經理缺乏專業(yè)意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規(guī)避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。
二、營銷服務。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務的操作風險防范。老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規(guī)操作是業(yè)務發(fā)展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態(tài)。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創(chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業(yè)又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創(chuàng)新貢獻一己之力。
銀行管理心得體會總結篇十九
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么時候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行管理心得體會總結篇一
第一段：銀行柜員管理的重要性及實施情況介紹（引入）。
銀行作為現代金融體系的核心機構，柜員作為銀行服務的主要接觸點，其管理方式和效果對銀行的運營和客戶滿意度至關重要。通過對柜員管理的思考和總結，我認為柜員管理應該注重以下幾個方面的優(yōu)化：招聘篩選與培訓，績效管理與考核，激勵激勵機制，團隊合作與溝通。
第二段：招聘篩選與培訓的重要性及效果。
銀行柜員需要具備較高的專業(yè)知識和服務意識，因此招聘篩選是銀行柜員管理的第一步。招聘面試應該重點關注柜員的專業(yè)背景、溝通能力和應變能力，這些能力對于柜員提供高質量的服務至關重要。同時，銀行應該通過內外培訓，提升柜員的業(yè)務能力和服務水平，定期進行培訓和考核，引導柜員學習新知識和技能，不斷提升綜合素質。
第三段：績效管理與考核的重要性及效果。
績效管理是柜員管理的核心環(huán)節(jié)之一。通過明確工作目標和績效考核標準，可以使柜員明確自己的職責和要求，并激發(fā)柜員的工作動力。在考核過程中，應采用綜合評價的方法，綜合考慮柜員的服務質量、工作效率、出勤情況和客戶評價等方面，以及對工作中表現突出的員工進行獎勵和表彰，促進全員提高工作質量。
第四段：激勵機制的重要性及效果。
激勵機制是銀行柜員管理中的一項重要舉措。適當的激勵可以提高柜員對工作的積極性和效率。銀行可以通過薪酬激勵、晉升機會、培訓機會和其他福利待遇等手段，來激勵柜員不斷學習和進步，達到更高的工作目標。此外，銀行還可以通過設立先進個人和先進團隊獎勵來營造競爭氛圍，激勵柜員團隊合作，共同促進業(yè)績的提升。
第五段：團隊合作與溝通的重要性及效果（總結）。
銀行柜員管理需要注重團隊合作和溝通，推動工作的高效進行。通過團隊合作，柜員可以互幫互助、共同進步，形成良好的內部合作氛圍；通過溝通，柜員可以及時了解客戶需求、處理問題和反饋信息，提升服務質量。因此，銀行需要積極創(chuàng)建團隊合作和溝通平臺，注重內部溝通渠道的暢通，倡導多部門協(xié)同工作以提供更好的服務。通過以上幾個方面的努力，銀行柜員管理將會取得更好的效果，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
（總字數：461字）。
銀行管理心得體會總結篇二
懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少場培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了地區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的?；厩闆r，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學習了銀行的增值金融客戶服務。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務：負債和借記卡業(yè)務，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務，個人網銀業(yè)務，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現金出納業(yè)務的管理方法。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓結束后，我們學到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀中行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行管理心得體會總結篇三
5月22日上午，安陸農商銀行召開行務會，第一時間傳達貫徹省聯社“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議精神，在家班子成員，機關中層干部參加會議。
會議首先學習了省聯社李亞華理事長在全省農商行“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議上的講話。會議指出，此次在紅安舉辦的學習班意義重大，是全面貫徹落實中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實中央和省委關于加強國有企業(yè)黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實監(jiān)管措施的需要，是全面貫徹落實省聯社黨委工作部署的需要。
會議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領導干部都要嚴守政治規(guī)矩、嚴守組織規(guī)矩、嚴守工作規(guī)矩、嚴守廉潔規(guī)矩、嚴守道德規(guī)矩。大力防控信用風險、大力防控市場風險、大力防控操作風險、大力防控流動性風險、大力防控案件風險、大力防控股東風險、大力防控聲譽風險。
最后，安陸農商銀行董事長王義斌就具體落實李亞華理事長講話精神提出五點要求：
一是把省聯社會議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學習。
二是存款要始終保持一定的市場份額，加大增存穩(wěn)存力度。
三是貸款準入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風險貸款化解要采取多種手段。五是貸款權限要動態(tài)調整。五是對經營困難企業(yè)，強化擔保，適當降低貸款利率。
銀行管理心得體會總結篇四
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設、規(guī)范流程、夯實基礎”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。
本次學習的主要內容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質，增強員工依法合規(guī)經營的理念。
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制。
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行管理心得體會總結篇五
20xx年7月30日至20xx年8月2日，本人有幸參加了由省聯社河源辦事處在河源市委黨校組織舉辦的河源市農村合作金融機構第二期中層干部培訓班，與來自一行五社的中層干部共190人一起聆聽了上海明鴻中小銀行培訓中心的資深教授和專家的授課。不僅使我增長了知識，開闊了眼界，而且還讓我從中領悟到了不少生活中的真理。
開班儀式上，市辦事處殷國輝主任助理代表省聯社河源辦事處作了重要講話。他強調，目前轄內農合機構人員的整體素質偏低，特別是中層干部的素質，作為機構中間力量，和其他金融機構相比總體感覺偏低，這也將導致在開展實際工作中進展緩慢，效果不理想的局面。此次組織中層干部培訓班，目的就是為了樹立大家的危機感和憂患意識，端正態(tài)度，自覺加強學習，全面提高自身的綜合素質，積極提高管理的能力，進一步推動轄內農合機構改革發(fā)展的中間力量，通過增強機構中層干部的勵志能力，有效解決推進重點工作過程中遇到的瓶頸性的困難和問題。
21世紀是知識經濟社會，要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是不斷學習，不斷進步，不斷創(chuàng)新。只有通過加強學習，才能了解和掌握更多先進的知識和理念，取長補短;只有不斷學習，增加知識儲備，才能增強自己發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力;只有不斷學習，才能更好地勝任本職工作，為走向自己職業(yè)生涯的最高點打好根基。
在經濟全球化的時代，電子化、網絡化、數字化、信息化的速度加快，到處充滿了競爭和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)創(chuàng)新才能在日趨復雜、激烈的市場經濟競爭中生存和發(fā)展。創(chuàng)新是一種意識，一種思維，是一個不斷否定自我、超越自我的過程。外國人之所以如此成功，正是因為他們敢于想象，大膽創(chuàng)造的能力。培訓課上，汪老師給我們講到了外國人為什么要用人類的大腦作為牛仔褲的標志?原來是因為它們之間都有一個共同點，那就是大腦越用越好，而牛仔褲則越穿越舒服，越穿越光亮。這就是外國人不一樣的創(chuàng)新思維，但如果是在中國卻是根本不太可能的事情。
然而，經濟的繁榮和發(fā)展離不開金融業(yè)的發(fā)展。面對當前競爭激烈的金融環(huán)境，農村合作金融機構尤其是在偏落后的地區(qū)，要想生存和發(fā)展就必須要創(chuàng)新。這就要求我們在實際工作中要跳出固定的思維模式，要看清自己的劣勢，要使每位員工清晰意識到目前取得的成績與要求還有差距。“等、靠、要”是沒有出路的，只有創(chuàng)新求生存才是硬道理，只有秉持“一切為了客戶”的宗旨，不斷創(chuàng)新業(yè)務和服務，增加客戶的滿意度和認同感，才能讓我們農合機構在金融市場競爭中立于不敗之地。
正如汪老師所說，合規(guī)風險管理是一項長期的重要的工作，只有牢固樹立合規(guī)風險防范意識，倡導主動合規(guī)，合規(guī)經營，打破中國人傳統(tǒng)的“差不多，過得去”的思維習慣，才能構筑起合規(guī)風險管理長效機制，深入開展合規(guī)文化建設，切實防范各類風險。
一是要有自省精神。作為一名中層干部，要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，遵守各項規(guī)章制度，防微杜漸。不斷進行自我反思，自批評。對于自己的缺點和錯誤，敢于承認并改正;對于別人的批評意見，做到有則改之，無則加勉，切忌推過攬功。二是要有大局意識。要樹立大局意識，強化“一盤棋”思想。任何一個局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會成為無源之水、無本之木。因此，我們在處理具體問題時，一定要堅持局部服從整體，小局服從大局的原則，要善于從大局著眼，保證具體工作和全局工作方向一致、運行同步、協(xié)調發(fā)展。三是要有綜合協(xié)調能力。作為中層干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要學會溝通與協(xié)調，因為各項工作的開展在很大程度上是通過從上到下的層層溝通進行的;善于團結各種人，培養(yǎng)團隊精神，為共同的目標團結奮斗，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力。四是要樹立奉獻精神。作為農合機構的中層干部就必須要有犧牲和奉獻精神，凡事不要斤斤計較，要能吃苦，不怕吃苦，嚴格要求自己，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事。
在最后一天的培訓中，蔣老師給我們具體闡述了如何成為一名出色的領導者。通過蔣老師的生動講解與分析，使我對領導和領導力有了更為全面的認識和理解，讓我深刻明白，作為一名領導者，不僅要有寬闊的胸襟，要言而有信，而且還應具有洞察一切事物的能力和敢于承擔責任的勇氣等。這些都將是我們在今后開展實際工作中所需要的能力和素質。
通過四天的學習培訓，不僅使我增長了知識，轉變了觀念，而且還讓我深刻領悟了不少生活中的真理。在今后的學習工作中，我將加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的綜合素質，實事求是，真抓實干，盡心盡力做好本職工作。
總結是培訓的終點，也是學習的起點。這段難得的學習經歷，必將成為我一生中享用不盡的財富，時刻激勵自己與河源農合機構一起揚帆起航。
銀行管理心得體會總結篇六
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設、規(guī)范流程、夯實基礎”為主題的“合規(guī)管理年”的學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。
本次學習的主要內容是：“合規(guī)管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行管理心得體會總結篇七
合規(guī)經營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。下面是本站小編為大家整理的銀行內控管理。
供你參考!
20xx年以來，結合我行各項金融業(yè)務特點，我著重在相關信貸業(yè)務品種的流程、制度和政策等方面加強了學習。20xx年一年的工作經歷，使我對我行始終堅持的依法合規(guī)經營有了更深刻的認識，也對自己所在的崗位，所從事的工作有了更深刻的感觸和了解。現將我對內控工作的幾點心得體會報告如下：
一、認清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀。銀行是一個特殊的行業(yè)，特別強調思想素質。要做一名合格的工行員工，首先我們要做一個正直誠實的人。做一名思想素質過硬的員工，才能時刻堅持按照業(yè)務流程操作，按照。
規(guī)章制度。
辦事，抵制其他一切客觀不利因素的誘惑及威壓。
二、堅持合規(guī)經營，扎扎實實地把業(yè)務流程和規(guī)章制度放在心上。業(yè)務流程和規(guī)章制度不能只掛在嘴上，一到真正處理業(yè)務時、在操作細節(jié)上，就把流程、制度丟在一邊，工作浮躁，業(yè)務操作流程敷衍了事。案件的發(fā)生就是因為在這些細節(jié)上沒有堅持合規(guī)操作，最終給客戶造成了不便和損失，給我行造成了經濟和聲譽上的損失，更是給自己的工作和發(fā)展帶來了阻礙。如果每筆業(yè)務的每個環(huán)節(jié)上的每個員工都能夠按照我行的規(guī)定工作，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，那么案件的發(fā)生就無機可乘。所以要防范案件，關鍵在于要把合規(guī)落實到位。切勿感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設。
三、內控工作需提高全員案防的整體警覺性。通過這一年來的案件防范分析會，我明白了，不是只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了，而是我們任何人所犯的任何一個錯誤都將對身邊同事的正常工作造成極大的影響，甚至是連累到身邊的同事。所以我要提高自己的警覺，時刻對照自己的。
崗位職責。
進行反思，在工作時刻提醒自己和身邊的同事，嚴格按照規(guī)章制度工作，嚴格執(zhí)行制度。
四、認真學習《員工違規(guī)積分管理辦法》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》和《員工行為守則》等內容和要求。明白違規(guī)的嚴重性質，提高違規(guī)就要問責的認識。業(yè)務的開展要在健康、合規(guī)的前提下進行，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī);學會保護自己和他人，牢固樹立“一切不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
案件發(fā)生的教訓是深刻的，20xx年我同樣也在這方面翻過錯誤，因為自己的過分“靈活”，因為自己的那點“小聰明”違犯了業(yè)務正常流程和規(guī)章制度，幸虧領導和同事們的及時制止和教育，使我懸崖勒馬，浪子回頭，沒有造成更大損失。20xx年我必當牢固地樹立合規(guī)意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業(yè)知識和技能，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去。
通過全行展開的內控制度學習，使我對合規(guī)有了更加深刻的認識。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F在就這次學習談談自己的體會：
一、對合規(guī)經營的認識理解。
合規(guī)經營是防范商業(yè)銀行操作風險的需要。合規(guī)經營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生，全面防范風險，提升經營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經營能將合規(guī)風險消除于無形。
合規(guī)經營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質量效益源于依法合規(guī)經營，源于產生質量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法合規(guī)經營為前提，才能從源頭上預防風險。
合規(guī)經營是銀行實現發(fā)展目標的重要保證。合規(guī)經營就是為業(yè)務保駕護航的，是為了更好地促進業(yè)務發(fā)展服務的。在發(fā)展開拓業(yè)務和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經營的理念，提高管理的質量，才能保證銀行業(yè)務的經久不衰。
二、對今后在工作中加強合規(guī)意識的要求。
加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，來自我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經營管理工作時能夠自覺遵循法律規(guī)則和標準。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經營防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經營提供強有力的督查制約。
通過認真學習《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務操作禁止性規(guī)定》，增強了本人遵紀守法的自覺性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強內控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀的建行人，為實現建行持續(xù)穩(wěn)健經營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量。
20xx年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內控管理并舉的經營策略，在規(guī)范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：
一、加強制度的梳理及學習。
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關政策的學習和指導，在實際業(yè)務操作及經營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關業(yè)務操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據支行教育月活動內容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構負責人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守》、《**銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學習。我行全體員工遵章守紀、依法合規(guī)意識進一步提升。
二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施。
我行嚴格按照相關制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實等業(yè)務環(huán)節(jié)中，責任到人，明確不相容崗位和業(yè)務。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風險業(yè)務的實施管控。
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結、大額存取和轉賬、客戶預留印鑒、業(yè)務印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風險排查工作。
根據省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作，進一步加強對各業(yè)務環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風險意識。
(一)公司條線。
根據《關于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
(二)個金條線。
1、根據《關于發(fā)送**銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法(20xx年版)的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、根據《關于發(fā)送支行員工個人理財業(yè)務風險排查方案的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產品業(yè)務進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務行為。經過自查我行的理財業(yè)務均合規(guī)，無上述情況出現。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面。
1、根據《關于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓力度。
2、根據《關于加強對員工自辦業(yè)務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務指導與學習，培育全員操作風險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位。
近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經常與每位員工進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內控工作獻計獻策。
在支行領導及我行全體員工的不懈努力下，我行的內控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將內控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內控工作為我行的經營發(fā)展保駕護航。
銀行管理心得體會總結篇八
當前，國內商業(yè)銀行對操作風險的認識和管理依然停留在“案件防范”、“加強檢查監(jiān)督”的傳統(tǒng)的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點依然定位于銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來自銀行內部的流程風險、系統(tǒng)風險、人員風險及銀行外部事件風險的關注還不充分。本文認為，商業(yè)銀行要做好操作風險管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件，借助科技之力，打造功能強大的操作風險管理平臺，實現商業(yè)銀行操作風險的動態(tài)管理與自我完善。
商業(yè)銀行所面臨的風險主要可分為信用風險、市場風險、操作風險三類。巴塞爾監(jiān)管委員會在《巴塞爾新資本協(xié)議》中指出，操作風險是由不完善或有問題的內部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風險。其中：流程因素引起的操作風險，主要是指業(yè)務運管過程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風險；人員因素引起的操作風險，泛指在商業(yè)銀行內部所有由于人員方面的原因給業(yè)務操作帶來的風險。具體到業(yè)務運行工作當中，可以分為操作失誤風險、違法行為風險以及核心人員流失帶來的風險；系統(tǒng)因素引起的操作風險，主要是核心系統(tǒng)、周邊系統(tǒng)自身或系統(tǒng)之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風險，分為系統(tǒng)漏洞風險和系統(tǒng)失靈風險這兩個方面；外部事件引起的操作風險，主要是指因外部欺詐、突發(fā)事件以及銀行經營環(huán)境的不利變化等情況的沖擊，導致銀行發(fā)生直接或間接損失的風險。
目前，國內商業(yè)銀行對操作風險的認識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風險管理體系框架尚未建立，即使是計劃實施新資本協(xié)議的商業(yè)銀行，其操作風險管理的思路亦不例外：識別（根據監(jiān)管分類列出操作風險事件類型）、評估（定期進行操作風險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問題并進行糾正）、監(jiān)測（審計部門持續(xù)監(jiān)測）。但是，按照上述思路進行操作風險管理，實際效果卻不盡理想，其主要原因在于：
一是操作風險識別“以點概面”。操作風險點無所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類其實只是滄海一粟。理論上說，操作風險點當然是可以動態(tài)擴張的，但由于局部私利、信息不對稱、操作風險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業(yè)銀行要管理好操作風險，應做到“實時報告蟻穴狀況，確保有及時足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風險控制“職責不清”、“執(zhí)行不力”。由于操作風險涉及面廣，風險類型復雜，專業(yè)能力要求較高，目前國內商業(yè)銀行操作風險模式實際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風險納入全面風險管理統(tǒng)一管理，實際上全面風險管理部門僅是進行形式上的牽頭管理，實際管理職責仍落相關職能部門。涉及人員的操作風險主要由人力資源部管理，涉及系統(tǒng)的操作風險主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風險主要由安全保衛(wèi)、后勤服務等部門管理，涉及流程的操作風險由各所有業(yè)務及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執(zhí)行者，導致政出多門、各自為政。
是發(fā)生案件后，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關責任人，風險監(jiān)測人員主動發(fā)現風險的能力不強，被動式、運動式、臨時性的監(jiān)測活動占據主流。此外，由于考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風險采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風險采取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風險信息在銀行內部不能真實、全面、及時上傳，風險監(jiān)測形同虛設。
操作風險實際上是一種全流程風險，只要有業(yè)務、有行動，就會存在人員誤操作或流程設計不當或系統(tǒng)出錯等風險，而且，操作風險還會隨著業(yè)務的發(fā)展而實時變化。操作風險的這種特性，決定了商業(yè)銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業(yè)銀行要做好操作風險管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實的風險信息，最權威、最及時、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業(yè)務、直接接觸客戶的人員，商業(yè)銀行應將操作風險管理扁平化，直接向商業(yè)銀行所有個體員工采集操作風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件。商業(yè)銀行操作風險管理系統(tǒng)各個組成模塊具體要求如下：
（一）操作風險信息收集。
商業(yè)銀行應打造功能強大的操作風險管理平臺，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經過后續(xù)的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業(yè)銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實名或匿名兩種方式，系統(tǒng)應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業(yè)銀行應確?！靶彰表椪鎸?，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報等，但是，商業(yè)銀行應確保操作風險信息系統(tǒng)中的個人資料絕對保密。
（二）操作風險信息有效性判斷。
商業(yè)銀行應在總行風險管理部設置操作風險管理崗對風險信息進行有效性判斷，過濾掉與工作無關的、已處理過的風險信息，將有價值信息轉入處理流程。操作風險管理系統(tǒng)應內置即時通訊工具，對信息提交者未表述明確的風險信息進行溝通明確?？傂酗L險管理部門設置操作風險崗應判斷風險信息職責所屬，交主辦部門或相關分支機構處理，并應將風險信息進行分類，為后續(xù)統(tǒng)計分析、風險評估作準備。
（三）操作風險事件處理。
接受交辦的機構提出處理或整改意見，交具體經辦處理；具體經辦經機構負責人同意后及時填寫處理結果。系統(tǒng)設置辦理時間提醒，具體經辦人員每隔4小時/8小時/24小時/48小時收到辦理時間提醒，超過48小時收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門職責有異議，認為不應由其主辦的，應說明理由，并轉辦相關部門。若轉辦部門不明確或有爭議的，提交商業(yè)銀行機構職責管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領導裁定。
上述處理流程均應公開透明，借助公眾的監(jiān)督評價，可以切實提高相關處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。
（四）操作風險成果運用。
斷優(yōu)化、政策制度適時調整、操作規(guī)范簡明展現的目的。因此，操作風險管理平臺應設置“操作規(guī)范中心”，該中心包括“制度系統(tǒng)”及“操作系統(tǒng)”，根據改進建議形成良性映射，不斷循環(huán)優(yōu)化。
操作規(guī)范中心應內嵌“制度系統(tǒng)”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見進行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進行固化的，可直接在制度系統(tǒng)中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經有權人批準后，系統(tǒng)自動將新舊制度進行替換，確保制度查詢人員在系統(tǒng)中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統(tǒng)”應配合“操作系統(tǒng)”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統(tǒng)就自動提示崗位職責、操作規(guī)范、風控要點。主辦機構修訂或制定制度后，即應同步更新操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)展示的管理要求、操作規(guī)范實時有效。
（五）操作風險事件后臺分析處理。
1.操作風險事件庫管理。操作風險種類繁多，為實現操作風險的針對性管理，商業(yè)銀行可參考巴塞爾協(xié)議損失事件類型，對操作風險進行三級細分，確保所有風險信息對應的風險問題得到準確分類。由于操作風險事件繁雜、操作風險分類需要統(tǒng)一標準，分類專業(yè)性要求較高，因此，該項分類工作應由總行操作風險管理崗負責。商業(yè)銀行進行操作風險分類后，將能夠直觀展現商業(yè)銀行操作風險薄弱環(huán)節(jié)，為商業(yè)銀行針對性加強相關領域操作風險管理，提供明確指向。
2.操作風險評估。商業(yè)銀行應定期評估銀行操作風險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風險控制措施、配置操作風險管理資源提供決策依據。
3.操作風險計量。商業(yè)銀行應根據銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風險監(jiān)管資本計量指引》，建立全行性的操作風險關鍵監(jiān)測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規(guī)事件發(fā)生率”、“操作風險損失率”和“綜合人均發(fā)案率”、“百萬元以上案件發(fā)案件數”，對操作風險事件進行分析跟蹤，一旦發(fā)現關鍵風險指標異動，應立即采取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強相關領域操作風險的關注及防控。
雖然操作風險事件紛繁復雜，但管理并非沒有規(guī)律可循，關鍵是要從業(yè)務和管理實際出發(fā)，透過現象看本質。無論是業(yè)務差錯、產品缺陷，還是違規(guī)操作、貪污受賄，都是操作風險事件的表現形式，核心問題都是業(yè)務流程或制度的完善。由于業(yè)務流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業(yè)務流程及制度，商業(yè)銀行應該鼓勵操作風險問題的暴露和糾正。實際上，任何個體都不會獨立存在，任何行動也都會與他人產生聯系，操作風險事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風險苗頭、風險信息能夠及時傳導到操作風險管理機構，并在公眾的監(jiān)督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風險，大大減少商業(yè)銀行的操作風險損失。展望未來，若國內銀行業(yè)金融機構能夠打造高效實用的操作風險管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風險，就一定能夠實現操作風險的動態(tài)管理，實現商業(yè)銀行操作風險的標本兼治。
銀行管理心得體會總結篇九
第一段：引言（寫出寫作目的）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直扮演著為人們儲蓄、貸款和支付等服務的角色。而銀行柜員作為銀行與客戶交流的重要紐帶，其管理也變得尤為重要。本文將從個人經驗出發(fā)，總結一些關于銀行柜員管理的心得體會。
第二段：有效溝通，建立良好客戶關系。
作為銀行柜員，與客戶的良好溝通至關重要。首先，語言表達要清晰明了，避免使用過多的銀行專業(yè)術語，以便顧客能夠理解。其次，要注重傾聽客戶的需求和問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在處理客戶問題時，要耐心細致，以建立信任和良好的客戶關系。此外，利用現代科技手段，如電子郵件、手機短信等，及時更新客戶的資訊，積極主動地與客戶保持聯系，為客戶帶來更多便利，也是有效溝通的一種方式。
第三段：細致專業(yè)，提供優(yōu)質服務。
銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務時，需保持細致專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質的服務。首先，要熟悉并掌握每項業(yè)務的操作流程和相關政策法規(guī)，確保準確無誤地幫助客戶辦理業(yè)務。其次，要注重細節(jié)，比如核對客戶的身份和資料是否完整，準確計算利息和手續(xù)費等。在處理客戶需求時，要盡可能地滿足客戶的要求，并在辦理完畢后，向客戶詳細解釋相關事項，以確?？蛻魧I(yè)務的理解和滿意。此外，在繁忙的工作環(huán)境中，要保持高效率，盡可能縮短客戶等待時間，讓客戶感受到優(yōu)質的服務。
第四段：靈活應變，處理各種復雜情況。
銀行柜員管理的一大挑戰(zhàn)是要處理各種復雜情況?？赡軙龅娇蛻羟榫w激動、事故發(fā)生或是系統(tǒng)故障等問題，這要求柜員具備靈活應變的能力。首先，對于情緒激動的客戶，柜員要冷靜處理，傾聽客戶的訴求，避免與客戶產生沖突，同時，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，尋找問題的解決方案。其次，當事故發(fā)生時，柜員要迅速提供有效支持，如撥打急救電話、協(xié)助聯系保險公司等。最后，當系統(tǒng)故障時，柜員應熟悉備用方案并能夠快速恢復正常操作，以減少對客戶的影響。
第五段：不斷學習，提升自身能力。
隨著時代的發(fā)展和技術的更新，銀行行業(yè)也在不斷變化，銀行柜員管理同樣需要與時俱進。柜員要積極學習最新的金融知識、法規(guī)政策和操作流程，不斷提升自身專業(yè)能力。此外，要關注并學習先進的銀行管理經驗，如客戶關系管理和危機處理等，以應對日益復雜的管理環(huán)境。同時，柜員還應不斷反思和總結工作中的不足，并找到解決問題的方法，以提升自身綜合素質和管理能力。
結束語：通過上述五段的介紹，可以看出銀行柜員管理的重要性以及個人的心得體會。通過與客戶良好溝通、提供優(yōu)質服務以及處理各種復雜情況，銀行柜員能夠建立良好的形象，增強用戶的信任感和滿意度。同時，不斷學習和提升自身能力，則是銀行柜員管理工作更上一層樓的關鍵。
銀行管理心得體會總結篇十
近年來，銀行案件頻發(fā)，給金融行業(yè)帶來了巨大的風險和挑戰(zhàn)。作為銀行從業(yè)人員，我們不僅要熟悉各種業(yè)務操作，還要善于處理案件，保障銀行業(yè)務的合法性和安全性。在長期的工作實踐中，我積累了一些關于銀行案件管理的心得和體會，愿與大家分享。
首先，高度重視內部控制，做到鐵桶一般。銀行業(yè)務的安全性離不開嚴密的內部控制機制。在日常工作中，我們要堅持原則、優(yōu)化操作流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)控。此外，加強內部監(jiān)察，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對疑似違規(guī)操作及時進行審核和處理，防止風險擴散。通過不斷優(yōu)化內部控制，我們能夠及早發(fā)現和解決問題，避免銀行案件發(fā)生。
其次，保持謹慎和警惕的態(tài)度，提高識別風險能力。銀行案件多是由于客戶信用等因素引發(fā)的，我們要提高辨別客戶真實意圖的能力，判斷客戶是否有作假行為。在與客戶進行業(yè)務往來時，要注意客戶的言行舉止，不能掉以輕心。此外，應加強對新型詐騙手段的了解和學習，提高自身的風險防范意識。只有保持警醒的態(tài)度，才能避免成為銀行案件的受害者。
第三，加強信息共享與偵查合作，形成合力。在銀行案件中，信息共享和合作是至關重要的。我們應積極參與銀行聯合行動，與其他銀行共同打擊金融犯罪。在發(fā)現可疑操作或賬戶時，要及時報告給上級，及時分享相關信息。此外，要與公安機關建立良好的合作關系，主動提供資料和協(xié)助調查。通過信息共享和合作，我們能夠更好地打擊銀行案件，保護銀行業(yè)務的安全。
第四，加強員工培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)。銀行案件往往是由于員工操作不慎或疏忽大意造成的。因此，我們要加強員工培訓，提高員工的業(yè)務素質和專業(yè)水平。培訓內容應包括案件處理流程、法律法規(guī)等方面的知識，同時也要加強員工的紀律和職業(yè)道德教育。只有確保每個員工都具備較高的業(yè)務素養(yǎng)和風險防范意識，才能有效遏制銀行案件的發(fā)生。
最后，加強宣傳和教育，形成良好氛圍。銀行案件的發(fā)生往往會引起社會的廣泛關注，損害銀行的形象和聲譽。因此，我們要加強對銀行案件的宣傳和教育，提高公眾的風險意識和防范能力。通過開展宣傳活動和舉辦專題講座，讓公眾了解銀行案件的危害和預防措施，從而形成整個社會共同防范銀行案件的氛圍。
總之，銀行案件管理是一個復雜而又關鍵的工作環(huán)節(jié)。通過加強內部控制、提高識別風險能力、加強信息共享與合作、加強員工培訓和加強宣傳教育，我們能夠更好地預防和應對銀行案件的發(fā)生，保障銀行業(yè)務的正常運轉。希望這些心得和體會能夠對大家有所啟發(fā)和幫助，共同為金融行業(yè)的安全穩(wěn)定做出貢獻。
銀行管理心得體會總結篇十一
第一段：引言部分（100字）。
隨著信息技術的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務管理已經越來越依賴于有效的過程管理。作為一名工作多年的銀行從業(yè)者，我深刻認識到過程管理對于銀行的重要性。在過去幾年的工作中，我逐漸摸索出一些提高銀行過程管理的方法和技巧，希望能與大家分享一下我的心得體會。
第二段：過程理解和分析（200字）。
在實踐中，深刻理解和分析銀行業(yè)務過程是進行有效管理的前提。我發(fā)現，通過詳細的流程圖和時間線的制定，我們可以更好地了解每個環(huán)節(jié)的目標、輸入和輸出。同時，通過對匯總數據的分析，我們可以找到瓶頸環(huán)節(jié)和流程中存在的問題。因此，在銀行過程管理中，充分理解和分析各個業(yè)務過程是非常重要的。
第三段：優(yōu)化和改進（300字）。
在銀行過程管理中，優(yōu)化和改進是非常關鍵的步驟。我的經驗是，我們可以通過以下幾個方面來實現優(yōu)化和改進。
首先，我們可以采用跨部門協(xié)作的工作方式。銀行業(yè)務涉及到多個部門和環(huán)節(jié)，只有各個環(huán)節(jié)之間的緊密合作，才能夠高效地完成工作。我曾經在一個項目中，與風控部門、銷售團隊和客戶服務團隊進行密切合作，通過共同的目標和協(xié)同工作，成功地改進了業(yè)務流程，并提升了服務質量。
其次，我們可以借助信息技術來實現優(yōu)化和改進。銀行業(yè)務中有很多重復和繁瑣的工作，通過引入自動化系統(tǒng)和工具，可以大大減少人力和時間成本。例如，我們可以利用人工智能技術來處理客戶的常見問題，從而解放客戶服務人員的工作量，提高了客戶滿意度。
最后，我們應該積極開展員工培訓和技能提升工作。在銀行過程管理中，員工是最核心的資源。只有通過不斷的培訓和學習，他們才能夠適應不斷變化的工作環(huán)境和要求。銀行應該建立完善的培訓體系，提供多種培訓方式，讓員工不斷學習和成長。
第四段：監(jiān)控和反饋（300字）。
在銀行過程管理中，監(jiān)控和反饋是確保效果的重要環(huán)節(jié)。一方面，銀行應該建立科學的指標和評估體系，對各個環(huán)節(jié)進行定期的評估和監(jiān)控。只有及時發(fā)現和解決問題，才能夠保證業(yè)務流程的順利進行。另一方面，銀行應該積極收集來自客戶和員工的反饋，及時了解他們的需求和意見，并加以改進。通過正反饋機制，可以使得過程改進工作更加系統(tǒng)和靈活。
第五段：總結和展望（200字）。
過程管理對于銀行業(yè)務的發(fā)展具有重要作用。通過深入理解和分析業(yè)務過程，我們可以找到癥結所在，并通過優(yōu)化和改進加以解決。監(jiān)控和反饋能夠確保改進效果的持續(xù)性和穩(wěn)定性。未來，我相信隨著技術的進一步發(fā)展，銀行過程管理將會變得更加高效和智能化。我們應該不斷學習和實踐，與時俱進，為客戶提供更好的金融服務。
總結：以上就是我在銀行過程管理方面的一些心得體會。通過深入理解和分析業(yè)務過程，不斷優(yōu)化和改進，監(jiān)控和反饋，我們可以提升銀行業(yè)務效率和服務質量，滿足客戶需求，提升競爭力。銀行過程管理是一項復雜而又必要的工作，需要我們不斷學習和實踐，與時俱進。我相信隨著大家的共同努力，我們能夠取得更好的成績。
銀行管理心得體會總結篇十二
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，而案件管理則是銀行日常運營中的一項重要工作。在我所工作的銀行多年的實踐經驗中，我深刻認識到銀行案件管理的重要性。在這方面，我積累了許多心得體會，現將其總結為五點，與大家分享。
首先，銀行案件管理要注重風險防范。銀行案件往往涉及大量的資金和信息，一旦出現問題，將對銀行的聲譽和財務狀況造成嚴重影響。因此，在案件管理過程中，首要任務是做好風險防范工作。我們要建立健全的風險識別機制，加強對內部員工和外部合作方的審查和監(jiān)控。此外，還需要加強應急預案的制定和演練，以應對突發(fā)狀況，確保銀行運營的穩(wěn)定和安全。
其次，銀行案件管理要確保合規(guī)經營。銀行是一種高度監(jiān)管的行業(yè)，各種法規(guī)和規(guī)章制度層出不窮，對銀行的經營活動有著明確的要求。因此，我們在案件管理過程中要始終堅持合規(guī)經營的原則。要密切關注相關法規(guī)的更新和變動，及時調整和完善內部的相關制度和流程。此外，還要加強對員工的培訓和教育，提高他們的法律意識和合規(guī)意識，確保所有的操作都符合法規(guī)的要求。
第三，銀行案件管理要加強信息化建設。隨著科技的不斷發(fā)展，信息化已經成為銀行案件管理的現代化趨勢。信息化可以提高案件管理的效率和準確性，降低人為失誤的風險。因此，我們要充分利用現有的信息化技術，建立完善的案件管理系統(tǒng)和數據庫。這樣，不僅可以實現對案件的快速處理和監(jiān)控，還可以對案件進行全面的統(tǒng)計和分析，為銀行決策提供科學依據。
第四，銀行案件管理要依靠團隊協(xié)作。案件管理工作涉及多個部門和多個崗位的協(xié)同合作。要想做好案件管理，就必須強化團隊意識，加強團隊間的溝通和協(xié)調。我們要建立橫向和縱向的溝通機制，確保信息的暢通和及時的反饋。此外，還要制定明確的責任分工和工作流程，確保每個環(huán)節(jié)的順利進行。
最后，銀行案件管理要不斷創(chuàng)新。案件管理工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要根據實際情況不斷進行創(chuàng)新和改進。我們要加強對市場和行業(yè)的研究，關注行業(yè)最新的動向和發(fā)展趨勢。在此基礎上，我們要勇于嘗試新的管理方法和工具，不斷提高案件管理的效率和水平。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
綜上所述，銀行案件管理是一項重要的工作，關系到銀行的穩(wěn)定和發(fā)展。我們在這一領域必須注重風險防范、確保合規(guī)經營，加強信息化建設，依靠團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新。只有這樣，銀行案件管理才能達到更高的水平，為銀行的發(fā)展提供有力支撐。
銀行管理心得體會總結篇十三
作為金融機構的核心部門之一，銀行保衛(wèi)管理在維護金融安全和社會穩(wěn)定中起著至關重要的作用。多年來，我在銀行保衛(wèi)管理工作的實踐中，不斷總結經驗，得出了一些寶貴的心得體會。以下將從工作中的要求、現狀、問題、措施和未來展望等方面，對銀行保衛(wèi)管理進行分析與探討。
首先，銀行保衛(wèi)管理工作要求我們具備良好的綜合素質和應急處置能力。作為一名保衛(wèi)干部，我們需要具備過硬的專業(yè)知識和技能，包括警務操作、危機處理、信息安全等方面的知識。此外，我們還需要具備豐富的工作經驗和情報分析能力，以及較強的組織協(xié)調和領導能力。在工作中，我們時刻保持警惕，確保銀行的安全運營，及時處置各類安全事件，并對內外部威脅做出及時反應。
然而，目前銀行保衛(wèi)管理工作仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的安保理念和手段已經不能適應不斷發(fā)展變化的安全形勢。日新月異的信息技術和金融創(chuàng)新給犯罪分子提供了新的渠道和手段。其次，由于金融業(yè)務的擴張和客戶需求的多樣化，現代銀行已經成為高頻的人員流動和資源流動場所，增加了保衛(wèi)工作的難度。此外，一些員工缺乏安全意識和自我保護能力，容易成為安全漏洞的源頭。對此，我們需要采取一系列的措施來應對和解決這些問題。
針對上述問題，我們應該積極探索先進的保衛(wèi)管理方法和手段。一方面，我們可以借鑒國內外先進經驗，結合實際情況，不斷更新安保理念和技術手段。例如，引進先進的安全設備和監(jiān)控系統(tǒng)，提升現代化的安全防護能力；采用大數據分析和人工智能技術，及時識別異常行為和風險事件。另一方面，我們應該加強員工安全教育培訓，提高員工的安全意識和危機處理能力。通過定期開展演練和實戰(zhàn)模擬，提升員工的應急處置水平，為保衛(wèi)工作提供強有力的支持。
然而，銀行保衛(wèi)管理工作仍然具有一定的不可預見性和挑戰(zhàn)性。未來，隨著科技的迅速發(fā)展和金融業(yè)務的不斷創(chuàng)新，犯罪技術和手法也將不斷更新換代。對此，我們需要時刻關注安全形勢和動態(tài)，及時調整和優(yōu)化保衛(wèi)方案。同時，我們還需要加強與相關部門和行業(yè)的合作與溝通，共同應對金融安全風險。只有不斷提高自身的綜合素質和專業(yè)能力，緊密結合實際需求，才能更好地履行保衛(wèi)職責，確保銀行安全和社會穩(wěn)定。
綜上所述，銀行保衛(wèi)管理工作對于金融安全和社會穩(wěn)定具有重要意義。在實踐中，我們需要具備過硬的綜合素質和應急處置能力，有效應對和解決一系列的問題和挑戰(zhàn)。在不斷創(chuàng)新和提升的過程中，我們需要學習和借鑒先進經驗，引入先進技術和手段，加強員工安全教育培訓，并與相關單位合作共建安全共享的金融環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地履行保衛(wèi)職責，確保銀行安全和金融秩序的健康發(fā)展。
銀行管理心得體會總結篇十四
第一段：引言（100字）。
隨著經濟的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現代社會不可或缺的金融機構之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）。
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強員工的認同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團隊十分注重公司文化的建設，強化員工團隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“TeamDay”，為員工精心準備了豐富的團建活動，增強員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“BestEmployee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機制，提高員工的技能和素質，提升銀行綜合服務能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）。
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務行業(yè)，關注客戶的體驗和需求是至關重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓、激勵、關懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓和學習機會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質和服務能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）。
現代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產品，探索新業(yè)務，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術，如人臉識別、智能語音等，提升服務效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務質量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）。
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結經驗和教訓，及時調整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務于社會、服務于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務于社會和客戶。
銀行管理心得體會總結篇十五
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強管理水平，提高效率與服務質量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經驗中，總結了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力。
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質與服務水平的提升。因此，銀行業(yè)務員的專業(yè)素質、技能水平和服務態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅動力。
第三段：創(chuàng)新服務模式。
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務模式，為客戶提供多元化、個性化的服務?？梢酝ㄟ^更加人性化的設計金融產品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關懷。同時，需要加強線上服務和移動端服務的建設，打造更加便捷快速的服務體系。
第四段：建立風控體系。
銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，如何建立起一套科學合理的風控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風險評估與控制機制，嚴格的信貸審批程序、優(yōu)質的資產質量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內部管理。
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復雜的工作情境，需要注重內部體系的建設，確保內部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓、評價與激勵機制的設立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務模式、建立風控體系和注重內部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務社會，為構建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻。
銀行管理心得體會總結篇十六
第一段：引言（150字）。
銀行印章管理是銀行工作中至關重要的一環(huán)。作為銀行工作人員，我多年來積累了一些關于銀行印章管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享一些關于銀行印章管理的經驗和見解，希望對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：確保印章安全（250字）。
銀行印章的安全性是銀行印章管理的核心問題。首先，我們應該建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權限和流程，并定期對相關人員進行培訓。其次，要注意印章的妥善保管，只有授權人員可以接觸和使用印章。同時，要定期檢查印章，確保印章的完整性和無損壞。最后，需要建立有效的印章記錄和審計制度，及時發(fā)現和糾正印章管理中的漏洞，并追究相關責任。
第三段：加強印章使用的監(jiān)督（250字）。
除了確保印章的安全性，銀行還必須加強對印章使用過程的監(jiān)督。首先，要建立完整的印章使用申請和審批程序，確保每次使用都經過授權和審批。其次，要加強對印章使用過程的實時監(jiān)控，比如使用監(jiān)控攝像等技術手段。同時，要建立相應的記錄和審計制度，對印章使用進行備案和跟蹤，及時發(fā)現問題并采取相應措施。最后，要進行定期的印章使用情況核查，確保印章使用符合規(guī)定。
第四段：防范印章被冒用（300字）。
印章冒用是銀行印章管理中的一種常見問題，因此需要采取措施加以防范。首先，要加強員工對印章冒用的意識培養(yǎng)，通過相關培訓和宣傳，讓員工認識到印章冒用的危害性和后果。其次，要完善印章制作和登記制度，確保印章的制作和登記程序規(guī)范嚴密。再次，要加強對印章使用流程的監(jiān)控和審批，確保印章被合法使用。最后，要定期對印章進行檢驗，驗證印章的真?zhèn)魏屯暾浴?BR> 第五段：印章管理的重要性與挑戰(zhàn)（250字）。
銀行印章管理雖然重要，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，技術發(fā)展給印章管理帶來了新的風險，比如印章可以被仿制或篡改。其次，人為因素和內部作弊也是印章管理面臨的挑戰(zhàn)，要加強內部監(jiān)督和紀律教育。最后，印章管理還需要與政府相關部門進行緊密配合，加強對印章管理的監(jiān)督和協(xié)調。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但銀行印章管理的重要性是不可忽視的，只有加強印章管理，才能更好地保障銀行的安全和穩(wěn)定。
結尾（100字）。
銀行印章管理是銀行工作中不可或缺的一部分，對銀行安全和穩(wěn)定具有重要意義。通過建立健全的印章管理制度，加強對印章安全和使用的監(jiān)督，防范印章被冒用，銀行可以保護好自己的利益并提高工作效率。同時，我們也要認識到印章管理面臨的挑戰(zhàn)，并努力解決問題，確保印章管理工作的順利進行。
銀行管理心得體會總結篇十七
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風險管理、資產管理、客戶服務等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經驗，也深刻認識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結合自身工作經驗，我談談我的幾點銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強風險管理。
作為銀行業(yè)的核心內容，風險管理極其重要，直接關系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認為，風險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設置好各種風險的防范措施，才能在實際工作中做到嚴格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團隊，確保風險能夠及時被發(fā)現并及時進行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產管理水平。
銀行業(yè)資產管理也很重要，資產管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經營狀況。我認為，資產管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產的風險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標。
第五段：優(yōu)化客戶服務。
客戶服務是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽。對于提升客戶服務水平，我認為，要加強團隊培訓與管理，提高員工的素質和客戶服務意識。此外，還可以采用一些先進的技術手段，如推行自助服務、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務水平。
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強制度建設，提高工作技能，優(yōu)化服務方式，完善管理流程，才能切實做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實的基礎。
銀行管理心得體會總結篇十八
為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業(yè)務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺?，F將培訓心得總結如下：
一、風險管理。日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品；二是客戶經理缺乏專業(yè)意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規(guī)避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。
二、營銷服務。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務的操作風險防范。老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規(guī)操作是業(yè)務發(fā)展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態(tài)。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創(chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業(yè)又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創(chuàng)新貢獻一己之力。
銀行管理心得體會總結篇十九
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么時候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。