在總結(jié)中，我們可以客觀地評(píng)估自己的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感悟，是一篇較為完美總結(jié)的關(guān)鍵。請(qǐng)大家對(duì)總結(jié)范文進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?，以達(dá)到針對(duì)性和突出特點(diǎn)的效果。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇一
在公司快一年了。我一直是做話務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見(jiàn)證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下:。
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語(yǔ)言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以面部表情和語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺(jué)，讓客戶被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。
俗話說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問(wèn)為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
第四，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)起來(lái)，一切困難都可以解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，就會(huì)分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì)通過(guò)每周例會(huì)，與其他同事分享日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來(lái)說(shuō)，這一年還沒(méi)能調(diào)整好自己的定位和心態(tài)，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)。之前x年的社團(tuán)工作，讓我有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，但對(duì)日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
在過(guò)去的一年里，我一直在猶豫是否接聽(tīng)客戶的電話，后來(lái)我能流利地接聽(tīng)，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問(wèn)候和一句真誠(chéng)的道歉都能讓客戶感受到我處理問(wèn)題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二
學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
為“黨建工作先進(jìn)單位”，而且還贏得公司員工的好評(píng)，從而探索出了新時(shí)期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：
距，互相交流，共同提高，講真話、辦實(shí)事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動(dòng)上互相配合，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個(gè)好的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，還要有一支好的隊(duì)伍，企業(yè)經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展。這個(gè)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是黨員隊(duì)伍。我們不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。我們堅(jiān)持每月一次的支部大會(huì)，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)___全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《一靠理想，二靠紀(jì)律，才能團(tuán)結(jié)起來(lái)》、《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》、《中國(guó)___的三大作風(fēng)》、《為人民服務(wù)》、《___大報(bào)告》、《___重要思想》等理論文章。通過(guò)廣泛深入學(xué)習(xí)，黨員思想覺(jué)悟得到提高，黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達(dá)到重?fù)?dān)有人挑、難題有人解。通過(guò)___座談，了解全體黨員的思想動(dòng)向，支部因勢(shì)利導(dǎo)，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，把黨員的實(shí)際和行動(dòng)統(tǒng)一到促進(jìn)公司的發(fā)展上來(lái)。支委會(huì)研究討論公司管理問(wèn)題，廣泛征求全體黨員意見(jiàn)，先后制定了《有限公司崗位能手評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項(xiàng)管理規(guī)定》等等，有力地促進(jìn)了公司管理工作的開(kāi)展，黨員___會(huì)生動(dòng)活潑，用好用活批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過(guò)開(kāi)展“黨員先鋒隊(duì)”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展先進(jìn)黨員評(píng)比，在黨員隊(duì)伍中樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊(duì)伍中樹(shù)立了良好的形象，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運(yùn)營(yíng)部始終堅(jiān)持“安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把20xx年工作情況匯報(bào)如下：
1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時(shí)認(rèn)真填寫每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決。正是因?yàn)檠簿€人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來(lái)保障燃?xì)夤艿腊踩?BR> 3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強(qiáng)同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管位埋深，及時(shí)有效的對(duì)管線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運(yùn)行。
鋪設(shè)管道進(jìn)行保護(hù)，在重點(diǎn)巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對(duì)管網(wǎng)的威脅，并加大對(duì)該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補(bǔ)埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。
5、為保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行平穩(wěn)供氣，對(duì)于不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過(guò)程中的注意事項(xiàng)，減少用戶在燃?xì)獍惭b過(guò)程中出現(xiàn)不必要問(wèn)題，增強(qiáng)入戶臵換效率。
2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。
3、臵換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過(guò)程中用戶對(duì)我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。
4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著維修的重任，維修人員及時(shí)排除各種燃?xì)夤收希瑖?yán)格遵守“輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”
的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來(lái)報(bào)修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收?，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。
1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁(yè)、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識(shí)及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過(guò)宣傳教育，使廣大用戶樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識(shí)。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇四
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從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事?tīng)I(yíng)運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事?tīng)I(yíng)業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開(kāi)始，每天詢問(wèn)各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問(wèn)部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開(kāi)始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過(guò)程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過(guò)了營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來(lái)，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng);。
二、由于暫時(shí)沒(méi)遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí);。
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng);四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從_月__日開(kāi)始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了。在這一年中，我們班的三位老師，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛(ài)好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒(méi)來(lái)園，我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)了解，為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機(jī)、大家都是好朋友等活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)在家教園地中，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作，使家長(zhǎng)們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過(guò)一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長(zhǎng)們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來(lái)，我班的孩子快樂(lè)茁壯地成長(zhǎng)著。
1、本學(xué)期，我主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和健康的教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。
幼兒園是幼兒生長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們?cè)诳鞓?lè)的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。圍繞這一綱要精神，我們開(kāi)展了一系列活動(dòng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對(duì)我班幼兒的情況，在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛(ài)教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。通過(guò)一系列的活動(dòng)我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長(zhǎng)們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時(shí)為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。
1、衛(wèi)生保健。
讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。因?yàn)槲野嘤變簞側(cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng)，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時(shí)了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長(zhǎng)們也比較關(guān)注，我們開(kāi)展了給汽車加油的活動(dòng)，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。
2、常規(guī)教育。
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、開(kāi)學(xué)初認(rèn)真制定計(jì)劃，日常結(jié)合結(jié)合對(duì)本班幼兒進(jìn)行試驗(yàn)、觀察、研究，期末認(rèn)真分析。
3、積極參加并主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)科研活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、觀察活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開(kāi)老師們的密切配合，更離不開(kāi)家長(zhǎng)們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。通過(guò)家訪、家園聯(lián)系冊(cè)、電話等方式，讓家長(zhǎng)們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。在家教園地中，把家長(zhǎng)們最關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)解答，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
在這個(gè)學(xué)期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項(xiàng)工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
幼兒園小班教師年度考核個(gè)人總結(jié)二。
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無(wú)聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)與日俱增。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂(lè)。這份歡樂(lè)是孩子帶給我的，我愛(ài)孩子，孩子們也愛(ài)我。也因?yàn)橛袗?ài)而滿心歡喜，也因?yàn)橛袗?ài)使我深入每個(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽(tīng)話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼郏怯纱嗽谛闹锌倳?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠(chéng)去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是假如我是孩子假如是我的孩子。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的心認(rèn)真地去愛(ài)，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，無(wú)缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時(shí)，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對(duì)較差，在一日學(xué)習(xí)中，我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來(lái)大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再吵架了;原來(lái)孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長(zhǎng)感到欣慰。一學(xué)期以來(lái)，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會(huì)自我照顧(能夠獨(dú)立進(jìn)餐、安靜的午睡、會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：蒙氏教育活動(dòng)中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。通過(guò)這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺(jué)得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，在空余時(shí)間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)做到更上一層樓的。
在共同性活動(dòng)中，我們開(kāi)展了《快樂(lè)的幼兒園》、《開(kāi)心果園》、《調(diào)皮小動(dòng)物》三個(gè)主題。在主題研習(xí)過(guò)程中，我們注重對(duì)幼兒的參與性、計(jì)劃性、動(dòng)手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學(xué)習(xí)過(guò)程，及幼兒在探究過(guò)程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開(kāi)放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認(rèn)真地與老師共同活動(dòng)。
作為新世紀(jì)、新時(shí)期的教師，我認(rèn)為還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動(dòng)中，如何及時(shí)的捕捉幼兒有價(jià)值的生成熱點(diǎn)還值得我進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、探討才行。
在家長(zhǎng)工作方面，本學(xué)期我利用電話訪問(wèn)、家長(zhǎng)會(huì)等形式，經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，也利用早、晚家長(zhǎng)接送孩子之時(shí)進(jìn)行隨機(jī)談話。不僅讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對(duì)性的進(jìn)行及時(shí)教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無(wú)微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細(xì)心照顧生病的幼兒的同時(shí)，及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營(yíng)造一個(gè)舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對(duì)家長(zhǎng)的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出，不僅得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還贏得了家長(zhǎng)的信任，本人于本學(xué)期榮獲模范愛(ài)生教師稱號(hào)。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇六
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、土地運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的公司運(yùn)營(yíng)理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開(kāi)發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國(guó)杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國(guó)家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國(guó)家政策要求的土地資源上：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠(chéng)信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹(shù)立“人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。
(二)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國(guó)家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
(四)完善項(xiàng)目庫(kù)，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇七
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一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20__年度所學(xué)知識(shí)。
1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!
20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇八
八月份，車隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的98%。
營(yíng)收20__年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵____號(hào)大客車從___往___方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車距離，造成粵___號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵___號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語(yǔ)傷人，使用服務(wù)忌語(yǔ)。車隊(duì)將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天)。
3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
(2)加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇九
有人說(shuō)，光陰似箭?，F(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:。
在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后，我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外，我覺(jué)得要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷提升自己。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我們?nèi)〉昧吮匾某删?，得到了少?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，工作中也有許多不足之處。
有些你知道的，不了解的事情，要等市民來(lái)咨詢，你才想到去打聽(tīng)，這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間，另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩，因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經(jīng)過(guò)很多麻煩，所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。
有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促，這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待，也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。
當(dāng)然，這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的，知道的人個(gè)性不多，不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口，而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。
說(shuō)到對(duì)xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個(gè)節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了，收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來(lái)他們已經(jīng)成功了，因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘，現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范恰當(dāng)，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員的計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，把每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚地知道，我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信，我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)已經(jīng)在xx公司xx線工作三個(gè)月了。我從一開(kāi)始實(shí)行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)話務(wù)量和實(shí)際工作需要，為了保證話務(wù)員的工作質(zhì)量，給他們足夠的休息時(shí)間，先后三次調(diào)整了話務(wù)員的工作時(shí)間。這讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，來(lái)檢驗(yàn)如何管理好我的團(tuán)隊(duì)。本白天接觸到的東西是多樣而復(fù)雜的。有時(shí)候會(huì)遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，有時(shí)候感覺(jué)自己在打仗，講究隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)楣ぷ骺梢噪S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。一般來(lái)說(shuō)，作為班長(zhǎng)，你應(yīng)該和隊(duì)員一起接投訴電話。事情多的時(shí)候，要及時(shí)調(diào)度。否則，區(qū)線無(wú)法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應(yīng)速度。
有時(shí)，當(dāng)人們來(lái)參觀時(shí)，一個(gè)接一個(gè)的市民。記得有一次想上廁所，走不開(kāi)。我不得不忍到最后。此外，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不時(shí)向您提問(wèn)，有時(shí)我會(huì)不知所措。由于白天上班人數(shù)較多，需要合理安排用餐時(shí)間和休息時(shí)間。有時(shí)候，無(wú)法保證每個(gè)人都休息一個(gè)小時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時(shí)間，非常難得。
我深深體會(huì)到倒班工作的辛苦。通過(guò)白天的工作，我意識(shí)到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會(huì)到工作期間不能馬虎。不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻想著大局。
三月份，我各方面都做得不好，因?yàn)槲矣行﹤€(gè)人問(wèn)題，主管主動(dòng)問(wèn)我情況。我也承諾在接下來(lái)的一個(gè)月里我會(huì)做得更好。結(jié)果x月我的成績(jī)有了很大的提高。從這一點(diǎn)上，我學(xué)會(huì)了在工作中工作，從不把個(gè)人問(wèn)題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯(cuò)必糾。最重要的是我體會(huì)到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會(huì)繼續(xù)努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會(huì)。
有人說(shuō)光陰似箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半個(gè)多月了。為了更好地促進(jìn)我的工作，我想總結(jié)和匯報(bào)我個(gè)人在過(guò)去半個(gè)月的工作情況如下:。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，一直在學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)，操作工作頁(yè)面，加強(qiáng)普通話的練習(xí)。當(dāng)時(shí)班長(zhǎng)說(shuō)我的“你好”字不正確，然后我就一直重復(fù)練習(xí)這個(gè)字。周五我們新員工集體考試的時(shí)候，聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō):“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開(kāi)心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人會(huì)不以為然的忽略。其實(shí)我們不需要每天做什么大事。只要我們認(rèn)真做好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，就會(huì)是一件大事。考完試，這一周，終于，我們幾個(gè)新同事沒(méi)有辜負(fù)之前的努力，得到了工作頁(yè)面實(shí)際操作的認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)消息，我們所有的新同事都迫不及待。
然而，我們常常以為一切都只是開(kāi)始。只要一切準(zhǔn)備就緒。一切都會(huì)好的，但是結(jié)果…總是不如我們想象的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起練，都覺(jué)得還行，不會(huì)有問(wèn)題。剛開(kāi)始，我一坐在電腦前，聽(tīng)到電話鈴響，多多少少會(huì)有些緊張。緊張的時(shí)候有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)按鍵接聽(tīng)來(lái)電，有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)語(yǔ)言和操作沒(méi)什么問(wèn)題，但也因?yàn)榍胺骄o張影響了操作速度。后來(lái)和新同事交流，向老同事請(qǐng)教，才知道大部分同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長(zhǎng)陳超所說(shuō)，只要我們調(diào)整心態(tài)，就沒(méi)有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡(jiǎn)單的事情。我相信我能做到！后來(lái)我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調(diào)整心態(tài)。次數(shù)多了，覺(jué)得一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然了。
經(jīng)過(guò)所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結(jié)果并不是我最好的表現(xiàn)。但這不會(huì)影響我以后的工作。我相信我會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作。
這周開(kāi)始一個(gè)人上班，工作上還沒(méi)遇到什么特殊情況，所以每個(gè)電話都轉(zhuǎn)接的很順利。
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。除此之外，我覺(jué)得還要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自己。
快接電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時(shí)間。以最快的速度完成公司的“10秒一個(gè)電話”。
愉快的表情和語(yǔ)氣。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
很久沒(méi)和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系了。與老同事相比，我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信我會(huì)在以后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
在過(guò)去的工作中，我覺(jué)得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己成為一名合格的經(jīng)營(yíng)者。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十一
20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)起點(diǎn)；它承載著我的成長(zhǎng)，讓我逐漸成熟。臨近年底，我會(huì)總結(jié)自己的20xx，反思這半年來(lái)的工作，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。
思考要勤，行動(dòng)要快。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)。每天數(shù)百個(gè)電話中，有些是棘手而重要的，有些則是非常簡(jiǎn)單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對(duì)待呢？答案一定是否定的！都說(shuō)要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”。這么高的水平，必然會(huì)有這樣的敬業(yè)精神。運(yùn)營(yíng)商這么努力，我們也是。“中心”作為一個(gè)新單位，半年來(lái)一直在爭(zhēng)取各種榮譽(yù)。從“青年文明號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目，把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾，讓這個(gè)單位得到更多人的認(rèn)可和肯定。
工作的半年，就是成長(zhǎng)的半年。在這半年時(shí)間里，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下，我熟悉了這份工作，開(kāi)始知道什么是責(zé)任，開(kāi)始學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活是我最大的老師。做一個(gè)有良心的人，讓生活為我所用。
我們總在感慨時(shí)光流逝，歲月無(wú)情。時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的不成熟和不足，而我們留下的卻是無(wú)價(jià)的禮物——成長(zhǎng)和經(jīng)歷。學(xué)生向往“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的生活。工作后，他們知道，用自己的能力幫助別人，才是自己應(yīng)該追求的真正生活。因?yàn)槲覀兩砩嫌刑嗟娜说钠谕?，所以我們只能不斷進(jìn)步，健康成長(zhǎng)，為那些愛(ài)我們，相信我們，需要我們的人，為這個(gè)偉大的時(shí)代而不懈努力！
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十二
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團(tuán)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)、座談，初步達(dá)到學(xué)習(xí)對(duì)方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期目的。為實(shí)現(xiàn)用好、用活本次對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，現(xiàn)將本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
參觀銀海尚御項(xiàng)目，我們切身體會(huì)到好的物業(yè)可以提升樓盤品質(zhì)，好的物業(yè)可以促進(jìn)樓盤銷售。走進(jìn)銀海尚御項(xiàng)目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，時(shí)時(shí)傳遞著好品質(zhì)、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來(lái)形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質(zhì)的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽(yù)證書強(qiáng)力地吸引著人們的眼球，讓人對(duì)此項(xiàng)目產(chǎn)生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容全面又詳盡，可進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心……由此可見(jiàn)，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑，優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念，在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)住房的同時(shí)更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團(tuán)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者物業(yè)需求心理為導(dǎo)向，與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而促進(jìn)樓盤銷售。
銀海尚御項(xiàng)目配有商業(yè)中心，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂(lè)、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時(shí)提升整個(gè)樓盤品質(zhì)。
銀海地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一為各項(xiàng)目商業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為各項(xiàng)目商業(yè)提供動(dòng)力，力保后期的運(yùn)營(yíng)安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，并積極通過(guò)媒體、促銷、顧客會(huì)、商業(yè)活動(dòng)、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費(fèi)者，增加商場(chǎng)活力，提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益。
通過(guò)座談，我們了解到銀海地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級(jí)土地合作開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目收購(gòu)”。我公司即將開(kāi)展46#地塊項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目投資測(cè)算、分析、相關(guān)手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對(duì)方好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
在項(xiàng)目投資測(cè)算方面，我們要充分考慮項(xiàng)目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施配套等因素，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做精、做細(xì)項(xiàng)目可行性研究工作，為公司決策層提供準(zhǔn)確、可靠的可行性研究報(bào)告。
一是組織部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外知名樓盤在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗(yàn)，配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽(yáng)國(guó)際北辰實(shí)際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，切實(shí)提升項(xiàng)目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
二是組織部門人員加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)管理方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方招商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，研究制定出符合公司實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)管理方案。
三是組織部門人員加強(qiáng)投資方面專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升投資策劃能力。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十三
xxxx年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依然保持著樂(lè)觀積極的態(tài)度完成了一年來(lái)的工作，也見(jiàn)到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬(wàn)晟”廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng)）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開(kāi)展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
（一）招商情況。
在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開(kāi)展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽(yáng)永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況。
根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，在招商的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。
（三）租金情況。
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。
（四）特賣租金情況。
20xx年，運(yùn)營(yíng)部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還積極爭(zhēng)取外來(lái)商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來(lái)商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬(wàn)元。
日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來(lái)，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會(huì)。
“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開(kāi)晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障?？傊繒?huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開(kāi)始。
（二）日常巡場(chǎng)。
在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的'巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無(wú)故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱情，保持商場(chǎng)活力。
（三）營(yíng)業(yè)員出入證辦理。
出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
（四）業(yè)務(wù)能力提升。
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作。
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來(lái)訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問(wèn)題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
（一）會(huì)員管理。
1.會(huì)員卡辦理。
會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下，客服人員在接待每一位來(lái)辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會(huì)員卡積分管理。
會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來(lái)，會(huì)員中心積極為前來(lái)兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；按摩棒11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理。
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過(guò)調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。
（三）會(huì)員中心收入。
會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購(gòu)買。20xx年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。
（四）播音工作。
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開(kāi)關(guān)商場(chǎng)廣播音樂(lè)等等。
（五）其它工作。
主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無(wú)誤。
以上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績(jī)，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十四
我來(lái)xxx已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應(yīng)聘的職位是市場(chǎng)部門，作為市場(chǎng)部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運(yùn)營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng)，但是部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線，作為龐大的國(guó)企運(yùn)營(yíng)商，還需要努力使得運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部各部門都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門不積極，就需要說(shuō)服用戶，使得該部門認(rèn)可，這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在xxx我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì)有很大的不同。現(xiàn)在和運(yùn)營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績(jī)，并和兄弟公司對(duì)比，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，盡力做好標(biāo)書，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
1、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作，但是字眼研究的不透?jìng)?cè)，很多都沒(méi)有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻(xiàn)。
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運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十五
今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、20xx年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好!
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶)，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、20xx年的工作預(yù)期。
1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
四、最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十六
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面。
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這。
個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來(lái)，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運(yùn)營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線部門，對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見(jiàn)成效。
到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
其中，配合x經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。
同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作。
加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開(kāi)展此項(xiàng)工作。
提高工作認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽(tīng)指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十七
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。
回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，積極調(diào)整思路，堅(jiān)定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開(kāi)拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅(jiān)持每周組織召開(kāi)重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問(wèn)題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開(kāi)展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來(lái)很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn)。針對(duì)這種情況，公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動(dòng)爭(zhēng)議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十八
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十九
5月6日，一個(gè)未備注的東莞固話來(lái)電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來(lái)電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對(duì)面卻傳來(lái)一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心，請(qǐng)問(wèn)您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來(lái)他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊(cè)用戶，粉絲量?jī)H有幾百個(gè)，沒(méi)有安排專人去運(yùn)營(yíng)，純粹是在重大節(jié)日的時(shí)候發(fā)布幾條問(wèn)候語(yǔ)。換句話來(lái)說(shuō)，就是營(yíng)銷效果極差。她邀請(qǐng)我9號(hào)參加新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心舉辦的營(yíng)銷論壇，我當(dāng)時(shí)就一口答應(yīng)了。上午，我參加完微博營(yíng)銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬(wàn)，如果微博營(yíng)銷效果做得好，這就相當(dāng)于一百多個(gè)流量過(guò)萬(wàn)的論壇疊加起來(lái)的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，無(wú)非就是看到東莞地區(qū)有大量有價(jià)值的用戶，有能開(kāi)發(fā)的企業(yè)商戶，開(kāi)辦有償微博營(yíng)銷培訓(xùn)課程。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個(gè)多月，我就開(kāi)始關(guān)注新浪微博，并注冊(cè)了新浪微博。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒(méi)有做過(guò)多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識(shí)到微博營(yíng)銷意義和價(jià)值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我比大家都遲了一大步。
注冊(cè)微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長(zhǎng)，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì)給我分享他們的經(jīng)驗(yàn)。此次參加微博營(yíng)銷論壇，我對(duì)微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個(gè)營(yíng)銷人軟實(shí)力的平臺(tái)，內(nèi)容質(zhì)量不高，粉絲會(huì)取消關(guān)注，就算不取消，內(nèi)容沒(méi)有特色，也會(huì)淹沒(méi)在眾多的內(nèi)容中無(wú)人問(wèn)津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達(dá)到營(yíng)銷目的。有點(diǎn)類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問(wèn)題還得回歸到問(wèn)題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營(yíng)銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營(yíng)銷，我也談?wù)剛€(gè)人微博的玩法和思路。
1、微博平臺(tái)的選擇問(wèn)題。
目前我們能去選和會(huì)去選的微博平臺(tái)無(wú)疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬(wàn)，在騰訊微博只有100多萬(wàn)，而且騰訊微博2年沒(méi)有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺(tái)遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺(tái)，帶來(lái)的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個(gè)粉絲，營(yíng)銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說(shuō)說(shuō)(心情)、好友等能彌補(bǔ)這一塊。
個(gè)人建議：追求高粉絲的，對(duì)熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營(yíng)客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個(gè)都開(kāi)通。
2、微博帳號(hào)自建和收購(gòu)的選擇收購(gòu)微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì)常見(jiàn)的手法，用金錢換時(shí)間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯(cuò)的或者有潛質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你如果要?dú)⑷脒@個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購(gòu)。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過(guò))，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬(wàn)，在微博易上收入每天200左右。
個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過(guò)了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個(gè)人快速殺入就直接收購(gòu)吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會(huì)多一些)。
3、營(yíng)造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍。
也許80后真的老了(請(qǐng)別鄙視我)，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過(guò)90后。都說(shuō)玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實(shí)需要天賦、熱情、用心。在微博平臺(tái)除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個(gè)“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過(guò)”為話題的微博，適當(dāng)?shù)奈陌赴b，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯(cuò)，能加強(qiáng)粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個(gè)人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時(shí)候，注意知識(shí)性內(nèi)容、話題性內(nèi)容、展示個(gè)人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)。
4、想盡辦法博取大號(hào)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號(hào)的利益相關(guān)，而且有一定話題性，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個(gè)層級(jí)后，可能會(huì)吸引大號(hào)的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
個(gè)人建議：通過(guò)內(nèi)容的價(jià)值和相關(guān)性來(lái)博取大號(hào)的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅(jiān)持嘗試，下一次會(huì)有驚喜。
微博營(yíng)銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)，提高營(yíng)銷效果仍需一個(gè)整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對(duì)微博營(yíng)銷有獨(dú)特觀點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面，我會(huì)建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營(yíng)銷的更多奧秘。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二十
本月銷售額及完成率這里不做過(guò)多陳述，以上簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績(jī)、流量增長(zhǎng)率很可憐，且很明顯有下降的趨勢(shì)，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)付費(fèi)推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營(yíng)運(yùn)狀況的反映，對(duì)于我們沒(méi)有花較大的人力財(cái)力進(jìn)行推廣的情況下，三個(gè)店鋪的日常流量主要來(lái)自老顧客、來(lái)自口碑營(yíng)銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時(shí)間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問(wèn)題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒(méi)有很好的進(jìn)行付費(fèi)推廣，盡管店鋪日常對(duì)于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，我認(rèn)為，付費(fèi)推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場(chǎng)活動(dòng)，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實(shí)際達(dá)成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場(chǎng)聚劃算所帶來(lái)的流量越來(lái)越少，活動(dòng)主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對(duì)產(chǎn)出要求已越來(lái)越高。官方目前對(duì)于一場(chǎng)主題團(tuán)的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個(gè)商家為20w。如果長(zhǎng)期做不出業(yè)績(jī)的話，以后的資源將會(huì)越來(lái)越難申請(qǐng).
靜坐下來(lái)將自己的思考好好整理。
其實(shí)我們當(dāng)前所面臨的諸多問(wèn)題都已被提出來(lái)了，但是我們沒(méi)有理清頭緒的話，問(wèn)題天天提，問(wèn)題還是問(wèn)題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營(yíng)模塊，眼下主要有三方面的問(wèn)題：
可能這么多的問(wèn)題擺在大家面前，會(huì)讓你們亂、沒(méi)信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實(shí)地。就像打仗布陣，會(huì)有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營(yíng)能力才是本部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其它問(wèn)題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營(yíng)？店鋪流量是重中之重！
十個(gè)人來(lái)消費(fèi)，我們花費(fèi)九牛二虎之力來(lái)讓他們一般人下單。遠(yuǎn)不如一百個(gè)人來(lái)消費(fèi)，十個(gè)人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營(yíng)業(yè)額反而差了一倍。我舉這個(gè)例子并不是說(shuō)轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強(qiáng)調(diào)流量的重要性。可以說(shuō)，流量才是一個(gè)店鋪的更本。
如今，整個(gè)天貓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果我們不努力爭(zhēng)取好每一個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每一個(gè)活動(dòng)，努力擴(kuò)大每一份流量，很快便會(huì)被淘汰的！
在相對(duì)科學(xué)的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護(hù)力度，重視每一個(gè)顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請(qǐng)員工是來(lái)解決問(wèn)題的，而不是光提問(wèn)題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動(dòng)；客服售后危機(jī)處理意識(shí)及能力；跟蹤服務(wù)及口碑?dāng)U展。
日常具體措施，部門每日例會(huì)跟進(jìn)，8月份務(wù)必提高流量數(shù)據(jù)。
7月份經(jīng)營(yíng)情況不做詳細(xì)總結(jié)了，8月份我的主要任務(wù)如下：
部門每個(gè)人的kpi考核標(biāo)準(zhǔn)都作了調(diào)整，7月份起嚴(yán)格執(zhí)行日常考核；運(yùn)營(yíng)流程已經(jīng)明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題以及詳情頁(yè)，增長(zhǎng)自然流量。提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取得到適當(dāng)?shù)耐茝V費(fèi)用及活動(dòng)支持。
整個(gè)8月份，我會(huì)減少對(duì)活動(dòng)的依賴性，提高日銷價(jià)，達(dá)到日銷為主，活動(dòng)為輔的目的。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二十一
我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)xx委工作責(zé)任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
隨著集團(tuán)公司改革的.步伐加快，首先，我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大xx干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)xx委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇一
在公司快一年了。我一直是做話務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見(jiàn)證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下:。
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語(yǔ)言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以面部表情和語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺(jué)，讓客戶被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。
俗話說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問(wèn)為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
第四，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)起來(lái)，一切困難都可以解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，就會(huì)分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì)通過(guò)每周例會(huì)，與其他同事分享日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來(lái)說(shuō)，這一年還沒(méi)能調(diào)整好自己的定位和心態(tài)，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)。之前x年的社團(tuán)工作，讓我有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，但對(duì)日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
在過(guò)去的一年里，我一直在猶豫是否接聽(tīng)客戶的電話，后來(lái)我能流利地接聽(tīng)，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問(wèn)候和一句真誠(chéng)的道歉都能讓客戶感受到我處理問(wèn)題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二
學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
為“黨建工作先進(jìn)單位”，而且還贏得公司員工的好評(píng)，從而探索出了新時(shí)期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：
距，互相交流，共同提高，講真話、辦實(shí)事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動(dòng)上互相配合，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個(gè)好的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，還要有一支好的隊(duì)伍，企業(yè)經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展。這個(gè)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是黨員隊(duì)伍。我們不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。我們堅(jiān)持每月一次的支部大會(huì)，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)___全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《一靠理想，二靠紀(jì)律，才能團(tuán)結(jié)起來(lái)》、《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》、《中國(guó)___的三大作風(fēng)》、《為人民服務(wù)》、《___大報(bào)告》、《___重要思想》等理論文章。通過(guò)廣泛深入學(xué)習(xí)，黨員思想覺(jué)悟得到提高，黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達(dá)到重?fù)?dān)有人挑、難題有人解。通過(guò)___座談，了解全體黨員的思想動(dòng)向，支部因勢(shì)利導(dǎo)，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，把黨員的實(shí)際和行動(dòng)統(tǒng)一到促進(jìn)公司的發(fā)展上來(lái)。支委會(huì)研究討論公司管理問(wèn)題，廣泛征求全體黨員意見(jiàn)，先后制定了《有限公司崗位能手評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項(xiàng)管理規(guī)定》等等，有力地促進(jìn)了公司管理工作的開(kāi)展，黨員___會(huì)生動(dòng)活潑，用好用活批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過(guò)開(kāi)展“黨員先鋒隊(duì)”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展先進(jìn)黨員評(píng)比，在黨員隊(duì)伍中樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊(duì)伍中樹(shù)立了良好的形象，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運(yùn)營(yíng)部始終堅(jiān)持“安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把20xx年工作情況匯報(bào)如下：
1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時(shí)認(rèn)真填寫每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決。正是因?yàn)檠簿€人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來(lái)保障燃?xì)夤艿腊踩?BR> 3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強(qiáng)同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管位埋深，及時(shí)有效的對(duì)管線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運(yùn)行。
鋪設(shè)管道進(jìn)行保護(hù)，在重點(diǎn)巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對(duì)管網(wǎng)的威脅，并加大對(duì)該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補(bǔ)埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。
5、為保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行平穩(wěn)供氣，對(duì)于不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過(guò)程中的注意事項(xiàng)，減少用戶在燃?xì)獍惭b過(guò)程中出現(xiàn)不必要問(wèn)題，增強(qiáng)入戶臵換效率。
2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。
3、臵換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過(guò)程中用戶對(duì)我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。
4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著維修的重任，維修人員及時(shí)排除各種燃?xì)夤收希瑖?yán)格遵守“輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”
的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來(lái)報(bào)修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收?，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。
1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁(yè)、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識(shí)及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過(guò)宣傳教育，使廣大用戶樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識(shí)。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇四
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從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事?tīng)I(yíng)運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事?tīng)I(yíng)業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開(kāi)始，每天詢問(wèn)各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問(wèn)部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開(kāi)始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過(guò)程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過(guò)了營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來(lái)，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng);。
二、由于暫時(shí)沒(méi)遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí);。
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng);四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從_月__日開(kāi)始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了。在這一年中，我們班的三位老師，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛(ài)好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒(méi)來(lái)園，我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)了解，為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機(jī)、大家都是好朋友等活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)在家教園地中，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作，使家長(zhǎng)們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過(guò)一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長(zhǎng)們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來(lái)，我班的孩子快樂(lè)茁壯地成長(zhǎng)著。
1、本學(xué)期，我主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和健康的教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。
幼兒園是幼兒生長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們?cè)诳鞓?lè)的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。圍繞這一綱要精神，我們開(kāi)展了一系列活動(dòng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對(duì)我班幼兒的情況，在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛(ài)教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。通過(guò)一系列的活動(dòng)我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長(zhǎng)們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時(shí)為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。
1、衛(wèi)生保健。
讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。因?yàn)槲野嘤變簞側(cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng)，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時(shí)了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長(zhǎng)們也比較關(guān)注，我們開(kāi)展了給汽車加油的活動(dòng)，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。
2、常規(guī)教育。
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、開(kāi)學(xué)初認(rèn)真制定計(jì)劃，日常結(jié)合結(jié)合對(duì)本班幼兒進(jìn)行試驗(yàn)、觀察、研究，期末認(rèn)真分析。
3、積極參加并主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)科研活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、觀察活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開(kāi)老師們的密切配合，更離不開(kāi)家長(zhǎng)們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。通過(guò)家訪、家園聯(lián)系冊(cè)、電話等方式，讓家長(zhǎng)們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。在家教園地中，把家長(zhǎng)們最關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)解答，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
在這個(gè)學(xué)期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項(xiàng)工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
幼兒園小班教師年度考核個(gè)人總結(jié)二。
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無(wú)聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)與日俱增。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂(lè)。這份歡樂(lè)是孩子帶給我的，我愛(ài)孩子，孩子們也愛(ài)我。也因?yàn)橛袗?ài)而滿心歡喜，也因?yàn)橛袗?ài)使我深入每個(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽(tīng)話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼郏怯纱嗽谛闹锌倳?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠(chéng)去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是假如我是孩子假如是我的孩子。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的心認(rèn)真地去愛(ài)，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，無(wú)缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時(shí)，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對(duì)較差，在一日學(xué)習(xí)中，我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來(lái)大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再吵架了;原來(lái)孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長(zhǎng)感到欣慰。一學(xué)期以來(lái)，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會(huì)自我照顧(能夠獨(dú)立進(jìn)餐、安靜的午睡、會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：蒙氏教育活動(dòng)中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。通過(guò)這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺(jué)得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，在空余時(shí)間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)做到更上一層樓的。
在共同性活動(dòng)中，我們開(kāi)展了《快樂(lè)的幼兒園》、《開(kāi)心果園》、《調(diào)皮小動(dòng)物》三個(gè)主題。在主題研習(xí)過(guò)程中，我們注重對(duì)幼兒的參與性、計(jì)劃性、動(dòng)手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學(xué)習(xí)過(guò)程，及幼兒在探究過(guò)程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開(kāi)放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認(rèn)真地與老師共同活動(dòng)。
作為新世紀(jì)、新時(shí)期的教師，我認(rèn)為還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動(dòng)中，如何及時(shí)的捕捉幼兒有價(jià)值的生成熱點(diǎn)還值得我進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、探討才行。
在家長(zhǎng)工作方面，本學(xué)期我利用電話訪問(wèn)、家長(zhǎng)會(huì)等形式，經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，也利用早、晚家長(zhǎng)接送孩子之時(shí)進(jìn)行隨機(jī)談話。不僅讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對(duì)性的進(jìn)行及時(shí)教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無(wú)微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細(xì)心照顧生病的幼兒的同時(shí)，及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營(yíng)造一個(gè)舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對(duì)家長(zhǎng)的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出，不僅得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還贏得了家長(zhǎng)的信任，本人于本學(xué)期榮獲模范愛(ài)生教師稱號(hào)。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇六
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、土地運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的公司運(yùn)營(yíng)理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開(kāi)發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國(guó)杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國(guó)家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國(guó)家政策要求的土地資源上：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠(chéng)信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹(shù)立“人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。
(二)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國(guó)家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
(四)完善項(xiàng)目庫(kù)，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇七
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一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20__年度所學(xué)知識(shí)。
1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!
20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇八
八月份，車隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的98%。
營(yíng)收20__年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵____號(hào)大客車從___往___方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車距離，造成粵___號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵___號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語(yǔ)傷人，使用服務(wù)忌語(yǔ)。車隊(duì)將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天)。
3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
(2)加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇九
有人說(shuō)，光陰似箭?，F(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:。
在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后，我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外，我覺(jué)得要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷提升自己。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我們?nèi)〉昧吮匾某删?，得到了少?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，工作中也有許多不足之處。
有些你知道的，不了解的事情，要等市民來(lái)咨詢，你才想到去打聽(tīng)，這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間，另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩，因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經(jīng)過(guò)很多麻煩，所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。
有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促，這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待，也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。
當(dāng)然，這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的，知道的人個(gè)性不多，不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口，而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。
說(shuō)到對(duì)xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個(gè)節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了，收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來(lái)他們已經(jīng)成功了，因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘，現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范恰當(dāng)，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員的計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，把每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚地知道，我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信，我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)已經(jīng)在xx公司xx線工作三個(gè)月了。我從一開(kāi)始實(shí)行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)話務(wù)量和實(shí)際工作需要，為了保證話務(wù)員的工作質(zhì)量，給他們足夠的休息時(shí)間，先后三次調(diào)整了話務(wù)員的工作時(shí)間。這讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，來(lái)檢驗(yàn)如何管理好我的團(tuán)隊(duì)。本白天接觸到的東西是多樣而復(fù)雜的。有時(shí)候會(huì)遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，有時(shí)候感覺(jué)自己在打仗，講究隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)楣ぷ骺梢噪S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。一般來(lái)說(shuō)，作為班長(zhǎng)，你應(yīng)該和隊(duì)員一起接投訴電話。事情多的時(shí)候，要及時(shí)調(diào)度。否則，區(qū)線無(wú)法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應(yīng)速度。
有時(shí)，當(dāng)人們來(lái)參觀時(shí)，一個(gè)接一個(gè)的市民。記得有一次想上廁所，走不開(kāi)。我不得不忍到最后。此外，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不時(shí)向您提問(wèn)，有時(shí)我會(huì)不知所措。由于白天上班人數(shù)較多，需要合理安排用餐時(shí)間和休息時(shí)間。有時(shí)候，無(wú)法保證每個(gè)人都休息一個(gè)小時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時(shí)間，非常難得。
我深深體會(huì)到倒班工作的辛苦。通過(guò)白天的工作，我意識(shí)到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會(huì)到工作期間不能馬虎。不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻想著大局。
三月份，我各方面都做得不好，因?yàn)槲矣行﹤€(gè)人問(wèn)題，主管主動(dòng)問(wèn)我情況。我也承諾在接下來(lái)的一個(gè)月里我會(huì)做得更好。結(jié)果x月我的成績(jī)有了很大的提高。從這一點(diǎn)上，我學(xué)會(huì)了在工作中工作，從不把個(gè)人問(wèn)題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯(cuò)必糾。最重要的是我體會(huì)到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會(huì)繼續(xù)努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會(huì)。
有人說(shuō)光陰似箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半個(gè)多月了。為了更好地促進(jìn)我的工作，我想總結(jié)和匯報(bào)我個(gè)人在過(guò)去半個(gè)月的工作情況如下:。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，一直在學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)，操作工作頁(yè)面，加強(qiáng)普通話的練習(xí)。當(dāng)時(shí)班長(zhǎng)說(shuō)我的“你好”字不正確，然后我就一直重復(fù)練習(xí)這個(gè)字。周五我們新員工集體考試的時(shí)候，聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō):“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開(kāi)心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人會(huì)不以為然的忽略。其實(shí)我們不需要每天做什么大事。只要我們認(rèn)真做好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，就會(huì)是一件大事。考完試，這一周，終于，我們幾個(gè)新同事沒(méi)有辜負(fù)之前的努力，得到了工作頁(yè)面實(shí)際操作的認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)消息，我們所有的新同事都迫不及待。
然而，我們常常以為一切都只是開(kāi)始。只要一切準(zhǔn)備就緒。一切都會(huì)好的，但是結(jié)果…總是不如我們想象的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起練，都覺(jué)得還行，不會(huì)有問(wèn)題。剛開(kāi)始，我一坐在電腦前，聽(tīng)到電話鈴響，多多少少會(huì)有些緊張。緊張的時(shí)候有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)按鍵接聽(tīng)來(lái)電，有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)語(yǔ)言和操作沒(méi)什么問(wèn)題，但也因?yàn)榍胺骄o張影響了操作速度。后來(lái)和新同事交流，向老同事請(qǐng)教，才知道大部分同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長(zhǎng)陳超所說(shuō)，只要我們調(diào)整心態(tài)，就沒(méi)有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡(jiǎn)單的事情。我相信我能做到！后來(lái)我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調(diào)整心態(tài)。次數(shù)多了，覺(jué)得一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然了。
經(jīng)過(guò)所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結(jié)果并不是我最好的表現(xiàn)。但這不會(huì)影響我以后的工作。我相信我會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作。
這周開(kāi)始一個(gè)人上班，工作上還沒(méi)遇到什么特殊情況，所以每個(gè)電話都轉(zhuǎn)接的很順利。
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。除此之外，我覺(jué)得還要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自己。
快接電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時(shí)間。以最快的速度完成公司的“10秒一個(gè)電話”。
愉快的表情和語(yǔ)氣。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
很久沒(méi)和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系了。與老同事相比，我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信我會(huì)在以后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
在過(guò)去的工作中，我覺(jué)得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己成為一名合格的經(jīng)營(yíng)者。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十一
20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)起點(diǎn)；它承載著我的成長(zhǎng)，讓我逐漸成熟。臨近年底，我會(huì)總結(jié)自己的20xx，反思這半年來(lái)的工作，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。
思考要勤，行動(dòng)要快。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)。每天數(shù)百個(gè)電話中，有些是棘手而重要的，有些則是非常簡(jiǎn)單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對(duì)待呢？答案一定是否定的！都說(shuō)要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”。這么高的水平，必然會(huì)有這樣的敬業(yè)精神。運(yùn)營(yíng)商這么努力，我們也是。“中心”作為一個(gè)新單位，半年來(lái)一直在爭(zhēng)取各種榮譽(yù)。從“青年文明號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目，把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾，讓這個(gè)單位得到更多人的認(rèn)可和肯定。
工作的半年，就是成長(zhǎng)的半年。在這半年時(shí)間里，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下，我熟悉了這份工作，開(kāi)始知道什么是責(zé)任，開(kāi)始學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活是我最大的老師。做一個(gè)有良心的人，讓生活為我所用。
我們總在感慨時(shí)光流逝，歲月無(wú)情。時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的不成熟和不足，而我們留下的卻是無(wú)價(jià)的禮物——成長(zhǎng)和經(jīng)歷。學(xué)生向往“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的生活。工作后，他們知道，用自己的能力幫助別人，才是自己應(yīng)該追求的真正生活。因?yàn)槲覀兩砩嫌刑嗟娜说钠谕?，所以我們只能不斷進(jìn)步，健康成長(zhǎng)，為那些愛(ài)我們，相信我們，需要我們的人，為這個(gè)偉大的時(shí)代而不懈努力！
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十二
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團(tuán)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)、座談，初步達(dá)到學(xué)習(xí)對(duì)方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期目的。為實(shí)現(xiàn)用好、用活本次對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，現(xiàn)將本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
參觀銀海尚御項(xiàng)目，我們切身體會(huì)到好的物業(yè)可以提升樓盤品質(zhì)，好的物業(yè)可以促進(jìn)樓盤銷售。走進(jìn)銀海尚御項(xiàng)目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，時(shí)時(shí)傳遞著好品質(zhì)、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來(lái)形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質(zhì)的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽(yù)證書強(qiáng)力地吸引著人們的眼球，讓人對(duì)此項(xiàng)目產(chǎn)生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容全面又詳盡，可進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心……由此可見(jiàn)，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑，優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念，在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)住房的同時(shí)更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團(tuán)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者物業(yè)需求心理為導(dǎo)向，與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而促進(jìn)樓盤銷售。
銀海尚御項(xiàng)目配有商業(yè)中心，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂(lè)、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時(shí)提升整個(gè)樓盤品質(zhì)。
銀海地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一為各項(xiàng)目商業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為各項(xiàng)目商業(yè)提供動(dòng)力，力保后期的運(yùn)營(yíng)安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，并積極通過(guò)媒體、促銷、顧客會(huì)、商業(yè)活動(dòng)、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費(fèi)者，增加商場(chǎng)活力，提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益。
通過(guò)座談，我們了解到銀海地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級(jí)土地合作開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目收購(gòu)”。我公司即將開(kāi)展46#地塊項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目投資測(cè)算、分析、相關(guān)手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對(duì)方好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
在項(xiàng)目投資測(cè)算方面，我們要充分考慮項(xiàng)目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施配套等因素，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做精、做細(xì)項(xiàng)目可行性研究工作，為公司決策層提供準(zhǔn)確、可靠的可行性研究報(bào)告。
一是組織部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外知名樓盤在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗(yàn)，配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽(yáng)國(guó)際北辰實(shí)際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，切實(shí)提升項(xiàng)目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
二是組織部門人員加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)管理方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方招商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，研究制定出符合公司實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)管理方案。
三是組織部門人員加強(qiáng)投資方面專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升投資策劃能力。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十三
xxxx年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依然保持著樂(lè)觀積極的態(tài)度完成了一年來(lái)的工作，也見(jiàn)到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬(wàn)晟”廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng)）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開(kāi)展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
（一）招商情況。
在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開(kāi)展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽(yáng)永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況。
根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，在招商的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。
（三）租金情況。
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。
（四）特賣租金情況。
20xx年，運(yùn)營(yíng)部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還積極爭(zhēng)取外來(lái)商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來(lái)商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬(wàn)元。
日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來(lái)，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會(huì)。
“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開(kāi)晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障?？傊繒?huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開(kāi)始。
（二）日常巡場(chǎng)。
在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的'巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無(wú)故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱情，保持商場(chǎng)活力。
（三）營(yíng)業(yè)員出入證辦理。
出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
（四）業(yè)務(wù)能力提升。
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作。
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來(lái)訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問(wèn)題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
（一）會(huì)員管理。
1.會(huì)員卡辦理。
會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下，客服人員在接待每一位來(lái)辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會(huì)員卡積分管理。
會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來(lái)，會(huì)員中心積極為前來(lái)兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；按摩棒11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理。
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過(guò)調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。
（三）會(huì)員中心收入。
會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購(gòu)買。20xx年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。
（四）播音工作。
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開(kāi)關(guān)商場(chǎng)廣播音樂(lè)等等。
（五）其它工作。
主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無(wú)誤。
以上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績(jī)，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十四
我來(lái)xxx已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應(yīng)聘的職位是市場(chǎng)部門，作為市場(chǎng)部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運(yùn)營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng)，但是部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線，作為龐大的國(guó)企運(yùn)營(yíng)商，還需要努力使得運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部各部門都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門不積極，就需要說(shuō)服用戶，使得該部門認(rèn)可，這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在xxx我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì)有很大的不同。現(xiàn)在和運(yùn)營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績(jī)，并和兄弟公司對(duì)比，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，盡力做好標(biāo)書，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
1、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作，但是字眼研究的不透?jìng)?cè)，很多都沒(méi)有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻(xiàn)。
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運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十五
今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、20xx年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好!
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶)，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開(kāi)手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、20xx年的工作預(yù)期。
1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過(guò)后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
四、最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十六
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面。
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這。
個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來(lái)，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運(yùn)營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線部門，對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見(jiàn)成效。
到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
其中，配合x經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。
同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作。
加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開(kāi)展此項(xiàng)工作。
提高工作認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽(tīng)指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十七
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。
回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，積極調(diào)整思路，堅(jiān)定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開(kāi)拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅(jiān)持每周組織召開(kāi)重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問(wèn)題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開(kāi)展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來(lái)很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn)。針對(duì)這種情況，公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動(dòng)爭(zhēng)議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十八
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇十九
5月6日，一個(gè)未備注的東莞固話來(lái)電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來(lái)電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對(duì)面卻傳來(lái)一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心，請(qǐng)問(wèn)您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來(lái)他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊(cè)用戶，粉絲量?jī)H有幾百個(gè)，沒(méi)有安排專人去運(yùn)營(yíng)，純粹是在重大節(jié)日的時(shí)候發(fā)布幾條問(wèn)候語(yǔ)。換句話來(lái)說(shuō)，就是營(yíng)銷效果極差。她邀請(qǐng)我9號(hào)參加新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心舉辦的營(yíng)銷論壇，我當(dāng)時(shí)就一口答應(yīng)了。上午，我參加完微博營(yíng)銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬(wàn)，如果微博營(yíng)銷效果做得好，這就相當(dāng)于一百多個(gè)流量過(guò)萬(wàn)的論壇疊加起來(lái)的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，無(wú)非就是看到東莞地區(qū)有大量有價(jià)值的用戶，有能開(kāi)發(fā)的企業(yè)商戶，開(kāi)辦有償微博營(yíng)銷培訓(xùn)課程。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個(gè)多月，我就開(kāi)始關(guān)注新浪微博，并注冊(cè)了新浪微博。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒(méi)有做過(guò)多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識(shí)到微博營(yíng)銷意義和價(jià)值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我比大家都遲了一大步。
注冊(cè)微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長(zhǎng)，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì)給我分享他們的經(jīng)驗(yàn)。此次參加微博營(yíng)銷論壇，我對(duì)微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個(gè)營(yíng)銷人軟實(shí)力的平臺(tái)，內(nèi)容質(zhì)量不高，粉絲會(huì)取消關(guān)注，就算不取消，內(nèi)容沒(méi)有特色，也會(huì)淹沒(méi)在眾多的內(nèi)容中無(wú)人問(wèn)津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達(dá)到營(yíng)銷目的。有點(diǎn)類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問(wèn)題還得回歸到問(wèn)題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營(yíng)銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營(yíng)銷，我也談?wù)剛€(gè)人微博的玩法和思路。
1、微博平臺(tái)的選擇問(wèn)題。
目前我們能去選和會(huì)去選的微博平臺(tái)無(wú)疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬(wàn)，在騰訊微博只有100多萬(wàn)，而且騰訊微博2年沒(méi)有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺(tái)遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺(tái)，帶來(lái)的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個(gè)粉絲，營(yíng)銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說(shuō)說(shuō)(心情)、好友等能彌補(bǔ)這一塊。
個(gè)人建議：追求高粉絲的，對(duì)熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營(yíng)客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個(gè)都開(kāi)通。
2、微博帳號(hào)自建和收購(gòu)的選擇收購(gòu)微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì)常見(jiàn)的手法，用金錢換時(shí)間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯(cuò)的或者有潛質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你如果要?dú)⑷脒@個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購(gòu)。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過(guò))，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬(wàn)，在微博易上收入每天200左右。
個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過(guò)了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個(gè)人快速殺入就直接收購(gòu)吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會(huì)多一些)。
3、營(yíng)造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍。
也許80后真的老了(請(qǐng)別鄙視我)，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過(guò)90后。都說(shuō)玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實(shí)需要天賦、熱情、用心。在微博平臺(tái)除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個(gè)“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過(guò)”為話題的微博，適當(dāng)?shù)奈陌赴b，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯(cuò)，能加強(qiáng)粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個(gè)人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時(shí)候，注意知識(shí)性內(nèi)容、話題性內(nèi)容、展示個(gè)人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)。
4、想盡辦法博取大號(hào)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號(hào)的利益相關(guān)，而且有一定話題性，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個(gè)層級(jí)后，可能會(huì)吸引大號(hào)的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
個(gè)人建議：通過(guò)內(nèi)容的價(jià)值和相關(guān)性來(lái)博取大號(hào)的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅(jiān)持嘗試，下一次會(huì)有驚喜。
微博營(yíng)銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)，提高營(yíng)銷效果仍需一個(gè)整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對(duì)微博營(yíng)銷有獨(dú)特觀點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面，我會(huì)建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營(yíng)銷的更多奧秘。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二十
本月銷售額及完成率這里不做過(guò)多陳述，以上簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績(jī)、流量增長(zhǎng)率很可憐，且很明顯有下降的趨勢(shì)，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)付費(fèi)推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營(yíng)運(yùn)狀況的反映，對(duì)于我們沒(méi)有花較大的人力財(cái)力進(jìn)行推廣的情況下，三個(gè)店鋪的日常流量主要來(lái)自老顧客、來(lái)自口碑營(yíng)銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時(shí)間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問(wèn)題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒(méi)有很好的進(jìn)行付費(fèi)推廣，盡管店鋪日常對(duì)于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，我認(rèn)為，付費(fèi)推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場(chǎng)活動(dòng)，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實(shí)際達(dá)成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場(chǎng)聚劃算所帶來(lái)的流量越來(lái)越少，活動(dòng)主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對(duì)產(chǎn)出要求已越來(lái)越高。官方目前對(duì)于一場(chǎng)主題團(tuán)的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個(gè)商家為20w。如果長(zhǎng)期做不出業(yè)績(jī)的話，以后的資源將會(huì)越來(lái)越難申請(qǐng).
靜坐下來(lái)將自己的思考好好整理。
其實(shí)我們當(dāng)前所面臨的諸多問(wèn)題都已被提出來(lái)了，但是我們沒(méi)有理清頭緒的話，問(wèn)題天天提，問(wèn)題還是問(wèn)題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營(yíng)模塊，眼下主要有三方面的問(wèn)題：
可能這么多的問(wèn)題擺在大家面前，會(huì)讓你們亂、沒(méi)信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實(shí)地。就像打仗布陣，會(huì)有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營(yíng)能力才是本部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其它問(wèn)題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營(yíng)？店鋪流量是重中之重！
十個(gè)人來(lái)消費(fèi)，我們花費(fèi)九牛二虎之力來(lái)讓他們一般人下單。遠(yuǎn)不如一百個(gè)人來(lái)消費(fèi)，十個(gè)人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營(yíng)業(yè)額反而差了一倍。我舉這個(gè)例子并不是說(shuō)轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強(qiáng)調(diào)流量的重要性。可以說(shuō)，流量才是一個(gè)店鋪的更本。
如今，整個(gè)天貓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果我們不努力爭(zhēng)取好每一個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每一個(gè)活動(dòng)，努力擴(kuò)大每一份流量，很快便會(huì)被淘汰的！
在相對(duì)科學(xué)的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護(hù)力度，重視每一個(gè)顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請(qǐng)員工是來(lái)解決問(wèn)題的，而不是光提問(wèn)題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動(dòng)；客服售后危機(jī)處理意識(shí)及能力；跟蹤服務(wù)及口碑?dāng)U展。
日常具體措施，部門每日例會(huì)跟進(jìn)，8月份務(wù)必提高流量數(shù)據(jù)。
7月份經(jīng)營(yíng)情況不做詳細(xì)總結(jié)了，8月份我的主要任務(wù)如下：
部門每個(gè)人的kpi考核標(biāo)準(zhǔn)都作了調(diào)整，7月份起嚴(yán)格執(zhí)行日常考核；運(yùn)營(yíng)流程已經(jīng)明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題以及詳情頁(yè)，增長(zhǎng)自然流量。提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取得到適當(dāng)?shù)耐茝V費(fèi)用及活動(dòng)支持。
整個(gè)8月份，我會(huì)減少對(duì)活動(dòng)的依賴性，提高日銷價(jià)，達(dá)到日銷為主，活動(dòng)為輔的目的。
運(yùn)營(yíng)匯報(bào)工作總結(jié)篇二十一
我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)xx委工作責(zé)任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
隨著集團(tuán)公司改革的.步伐加快，首先，我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大xx干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)xx委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。