一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備明確的目標(biāo)、具體的行動(dòng)和可行的時(shí)間安排。計(jì)劃的執(zhí)行需要我們有堅(jiān)定的決心和恒心，不能輕易放棄或動(dòng)搖。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的方法，供大家參考。通過(guò)合理安排時(shí)間、設(shè)定優(yōu)先級(jí)、制定具體的任務(wù)和行動(dòng)步驟，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)。大家一起來(lái)看看吧。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是我整理的年終個(gè)人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
從我到公司至今快半年時(shí)間，來(lái)到項(xiàng)目上作為一名預(yù)算員，始終按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
對(duì)內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況，統(tǒng)計(jì)實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對(duì)于施工階段的預(yù)算書(shū)以實(shí)際情況進(jìn)行編制。積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理。積極參與一些招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，按照公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
對(duì)外的工作。每月按時(shí)向總包方提交月報(bào)量表，交由總包方審計(jì)批復(fù)，及時(shí)核對(duì)工程量，確定進(jìn)度產(chǎn)值，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進(jìn)度款金額，并與財(cái)務(wù)積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準(zhǔn)備，結(jié)算開(kāi)始，積極安排各施工單位與總包方進(jìn)行結(jié)算對(duì)量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進(jìn)行。
總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量;對(duì)外工作資料齊全、用會(huì)，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場(chǎng)信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)、社會(huì)動(dòng)態(tài)及^v^的政策方針等，用黨的理論體系來(lái)指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于新聞工作起著至關(guān)重要的作用。所以抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在組織紀(jì)律方面堅(jiān)持無(wú)條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報(bào)紙編采中，堅(jiān)持講政治、聽(tīng)招呼。在為人處事方面，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。
本學(xué)期，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我不僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)如下：
1、熱愛(ài)并忠誠(chéng)于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度.
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。
每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
3、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量此文來(lái)自，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上課英語(yǔ)課。
4、在教學(xué)上，堅(jiān)持教學(xué)研究，共同討論，同時(shí)，我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持聽(tīng)他們的樣板課2周，從中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
5、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)，堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。
以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過(guò)程重視知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)過(guò)程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
6、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇二
以公司年初財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，維持企業(yè)的生存為目標(biāo)，以鞏固現(xiàn)金流為核心，轉(zhuǎn)變觀念，控制風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎理財(cái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展”的方向，努力使公司財(cái)務(wù)管理工作不斷向前推進(jìn)。
公司所屬各子公司、分公司、項(xiàng)目部等單位。檢查面不低于70%。
財(cái)務(wù)檢查工作涉及的面比較寬，需各單位相關(guān)部門積極配合。其主要方法是：由公司財(cái)務(wù)部牽頭，會(huì)同公司所屬各單位或被查單位財(cái)務(wù)人員組成檢查組，一般情況3—5人，在各單位之間及項(xiàng)目部、分公司內(nèi)部各個(gè)施工點(diǎn)之間進(jìn)行互查。通過(guò)查看有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、賬簿、報(bào)表及合同等相關(guān)資料，進(jìn)行分析總結(jié)，之后對(duì)所檢查內(nèi)容實(shí)行打分制考核，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、意見(jiàn)溝通后，將財(cái)務(wù)檢查結(jié)果信息反饋，被查單位做出整改。
1、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)資金管理措施及風(fēng)險(xiǎn)情況；
2、資金收支預(yù)算的編制及執(zhí)行情況；
4、備用金借款及報(bào)銷清理是否按照規(guī)定執(zhí)行；
7、有關(guān)重大事項(xiàng)報(bào)告制度的執(zhí)行情況；
8、固定資產(chǎn)管理情況；
9、由上級(jí)部門安排或因本公司工作需要，組織進(jìn)行的各項(xiàng)臨時(shí)指定性的檢查事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)檢查主要是針對(duì)財(cái)務(wù)工作中存在的一些不足，積極進(jìn)行督促整改，是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作監(jiān)督的一種手段，是公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、規(guī)定執(zhí)行的有效保障。希各單位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，以保證財(cái)務(wù)檢查工作的順利進(jìn)行。
在新的一年里，力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值；以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇三
自從xx年1月3日xx公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭！一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)。
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
（二）展廳經(jīng)理的自我定位。
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
（三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目。
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境。
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排。
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd所規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列。
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)。
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
（四）展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇四
制造部是公司生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合管理部門，在生產(chǎn)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組建生產(chǎn)制造部，主持本部門的全面工作，擬定本部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。配合各部門協(xié)調(diào)各車間按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃。
制造部負(fù)責(zé)從原材料投入到產(chǎn)品制造全過(guò)程中的生產(chǎn)管理工作。20__年，我部門緊密圍繞公司“銷售目標(biāo)”和“質(zhì)量方針”為核心展開(kāi)工作?，F(xiàn)將本部門20__年度的工作思路整理如下：
1.擬定本部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并督促本部門人員及時(shí)完成擬定目標(biāo)和計(jì)劃。
2.熟悉各車間的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。
3.規(guī)范各車間生產(chǎn)報(bào)表，統(tǒng)一格式，按規(guī)定的要求填寫。檢查并落實(shí)各車間數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性、可靠性。
4.編制月度生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃、日計(jì)劃。做好各車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，督促各車間按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施，并與每周五召開(kāi)一次生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)本周計(jì)劃完成情況同時(shí)下達(dá)下周工作計(jì)劃。
5.配合技術(shù)部做好新產(chǎn)品試制工作，及時(shí)安排生產(chǎn)，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6.外協(xié)管理。及時(shí)溝通，做到先進(jìn)先出，確保產(chǎn)品按期交付。要求賬、卡、物一致。
7.與設(shè)備科溝通，每周合理安排設(shè)備檢修和維護(hù)時(shí)間，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
8.與生產(chǎn)車間共同商議，查找質(zhì)量隱患，排查過(guò)程，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。與質(zhì)量部、技術(shù)部共同牽手，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升有效生產(chǎn)率。
9.每月月底組織盤點(diǎn)，將生產(chǎn)數(shù)與入庫(kù)數(shù)及廢品數(shù)進(jìn)行分析，找出產(chǎn)品差額數(shù)，降低成本，減少損失。
10.找出生產(chǎn)中存在的瓶頸，協(xié)助車間解決。理清生產(chǎn)流程，使各工序銜接緊密，提高生產(chǎn)效率。
11.每周進(jìn)行一次大型安全隱患排查并對(duì)隱患點(diǎn)限期進(jìn)行整改。檢查各車間勞保用品配戴情況，正確配戴勞保。推行5s工作，合理規(guī)劃各車間定置點(diǎn)。每周對(duì)各車間進(jìn)行檢查并評(píng)定結(jié)果，使車間物流暢通，流程順暢。
12.對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。
13.配合體系辦，做好iso/ts16949體系審核工作。
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。“新起點(diǎn)、新希望”，緊緊圍繞以生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多問(wèn)題，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立團(tuán)隊(duì)為核心，以打造安全為主線，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇五
自xx年xx月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的.心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)_年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，xx年，我一直在期待！
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇六
一、完成xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建和開(kāi)診工作。
二、做好社區(qū)衛(wèi)生站收支兩條線的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理工作。
三、理順xxx醫(yī)院社區(qū)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)相關(guān)工作，完成社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士各類培訓(xùn)工作。
四、繼續(xù)完善協(xié)調(diào)各社區(qū)站雙向轉(zhuǎn)診工作，爭(zhēng)取多與區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
五、完成好社區(qū)對(duì)口支援各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
七、完成北京市對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病試點(diǎn)規(guī)范管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
八、繼續(xù)協(xié)調(diào)好社區(qū)病人免費(fèi)班車工作。
九、安排社區(qū)健康教育和義診咨詢活動(dòng)。
十、落實(shí)好，退休人員與相關(guān)單位的出診支援等項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
十一、做好xxx醫(yī)院下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站的各項(xiàng)管理工作及接待好上級(jí)檢查驗(yàn)收工作。
十二、做好相關(guān)社區(qū)中心、站的申請(qǐng)，注冊(cè)等項(xiàng)工作。
十三、做好xx社區(qū)及永樂(lè)西社區(qū)的交接工作及規(guī)范管理工作。
十四、計(jì)劃與醫(yī)院風(fēng)濕免疫科共同完成一項(xiàng)社區(qū)風(fēng)濕性疾病流行病學(xué)調(diào)查工作。
社區(qū)科。
20xx年x月x日。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇七
為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照企業(yè)整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，對(duì)20__年工作做以下計(jì)劃：
1、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理。
"安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。。
2、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作。
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守企業(yè)及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3、保證工具維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。
為保證工具維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車間工具維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)工具，提高工具運(yùn)轉(zhuǎn)率。
4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗。
由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率。
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷路、產(chǎn)品價(jià)格及企業(yè)的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性。
今年企業(yè)制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
7、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存。
由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。
8、控制員工流失。
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會(huì)將以企業(yè)利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20__年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20__年生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成企業(yè)交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇八
周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，今日目標(biāo)；每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。
3、職責(zé)分工。
支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無(wú)佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會(huì)做好記錄；e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。
零售客戶經(jīng)理：a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加；d.每天對(duì)上一工作日非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介的客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。大堂經(jīng)理及保安：a.每日主動(dòng)詢問(wèn)客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)！”并引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)未做到進(jìn)廳迎接的客戶，廳堂人員主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎！”，對(duì)能夠在自助渠道辦理的業(yè)務(wù)，廳堂人員要主動(dòng)分流；b.對(duì)有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動(dòng)識(shí)別：看營(yíng)銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁(yè)的客戶、主動(dòng)詢問(wèn)的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自我介紹，引導(dǎo)客戶離開(kāi)柜臺(tái)至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷；d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價(jià)值客戶；e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款20元，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行2017年1月1日。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇九
為推進(jìn)我鎮(zhèn)打擊傳銷和變相傳銷工作(以下簡(jiǎn)稱“打傳工作”)的全面深入開(kāi)展，有效落實(shí)工作責(zé)任，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)_《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》、《_東莞市委、東莞市人民政府關(guān)于全面建設(shè)平安東莞的意見(jiàn)》(市委發(fā)〔20xx〕34號(hào))與《東莞市20xx年度打擊傳銷工作考核方案》(東打傳辦〔20xx〕2號(hào))等法規(guī)、文件的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下工作方案：
以全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作要求為出發(fā)點(diǎn)，以“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_、省政府及市政府的工作部署，把打擊傳銷工作作為維護(hù)群眾利益、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的實(shí)際行動(dòng)，堅(jiān)決、徹底地開(kāi)展多形式、多渠道、多層次的打擊行動(dòng)，切實(shí)把我鎮(zhèn)的傳銷活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕傳銷行為在我鎮(zhèn)的滋長(zhǎng)。
根據(jù)各個(gè)職能部門的職責(zé)，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，成立沙田鎮(zhèn)打擊傳銷和變相傳銷領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“打傳領(lǐng)導(dǎo)小組”)，成員名單如下：
各村(居)委會(huì)主任。
打傳領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(簡(jiǎn)稱“打傳辦”)，辦公室設(shè)在工商分局，負(fù)責(zé)日常工作。由佘惠權(quán)同志兼任辦公室主任。
通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)，將打傳工作常態(tài)化，基本杜絕傳銷活動(dòng)，使人民群眾防范傳銷的意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)，使防范和打擊傳銷活動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制進(jìn)一步完善。
根據(jù)《東莞市20xx年度打擊傳銷工作考核方案》(下稱《考核方案》)的要求，工作要點(diǎn)如下：
(一)加強(qiáng)打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入。主要包括：成立打傳領(lǐng)導(dǎo)小組，把打擊傳銷工作納入鎮(zhèn)維穩(wěn)工作考評(píng)范圍，落實(shí)鎮(zhèn)財(cái)政對(duì)打傳工作的經(jīng)費(fèi)支持(我鎮(zhèn)屬于丙類鎮(zhèn)，經(jīng)費(fèi)不低于5萬(wàn)元)。
(二)明確打擊傳銷的職責(zé)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。主要包括：明晰各部門的職責(zé)分工，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度，落實(shí)各相關(guān)職能部門內(nèi)部的工作制度。
(三)落實(shí)線索處理、案件查辦、監(jiān)管措施。主要包括：落實(shí)出租屋的巡查監(jiān)管、完善線索處理和移交機(jī)制、落實(shí)對(duì)傳銷人員和為傳銷提供場(chǎng)所出租屋屋主的處罰。
(四)創(chuàng)建“打擊傳銷示范社區(qū)”。主要包括：在社區(qū)建立打擊傳銷長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立對(duì)傳銷嚴(yán)密監(jiān)控和及時(shí)預(yù)警的信息反饋機(jī)制，建立快速打擊傳銷活動(dòng)和嚴(yán)厲懲處頭目的處罰機(jī)制，建立職責(zé)明確和責(zé)任追究的責(zé)任機(jī)制，建立懲處與教育相結(jié)合的預(yù)防機(jī)制。
(五)加強(qiáng)打傳宣傳工作。主要包括：宣傳教育進(jìn)校園、進(jìn)(村)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)人才市場(chǎng)的“四進(jìn)”工作，在全鎮(zhèn)營(yíng)造打擊傳銷的氛圍。
根據(jù)《考核方案》要求，各單位、部門要在20xx年9月底前完成以上工作。9月25日前，我鎮(zhèn)將進(jìn)行自評(píng)考核，并按照要求報(bào)送自評(píng)考核材料，包括20xx年度打擊傳銷工作總結(jié)、自評(píng)表及相關(guān)文件、制度、記錄、臺(tái)賬、圖片等材料。10月份，迎接市打傳辦的考核驗(yàn)收工作。
鎮(zhèn)打傳辦：負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)打擊傳銷的機(jī)構(gòu)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)、工作機(jī)制的制定、打傳工作的組織協(xié)調(diào)、宣傳教育和“打擊傳銷示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，以及對(duì)相關(guān)部門工作進(jìn)展的督促檢查。
鎮(zhèn)維穩(wěn)及綜治辦：負(fù)責(zé)把打傳工作納入鎮(zhèn)維穩(wěn)工作考評(píng)范圍，進(jìn)一步加強(qiáng)打擊傳銷和變相傳銷的工作職能。
工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)傳銷違法行為進(jìn)行查處，加強(qiáng)與_門聯(lián)動(dòng)，完善線索管理，建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
公安分局：負(fù)責(zé)對(duì)傳銷犯罪行為進(jìn)行打擊，維持案件查處現(xiàn)場(chǎng)的秩序，加強(qiáng)與工商部門聯(lián)動(dòng)，完善線索管理，建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
新莞人服務(wù)中心：負(fù)責(zé)對(duì)出租屋的日常巡查監(jiān)管并建立日常巡查監(jiān)管記錄;收集出租屋內(nèi)的傳銷行為線索并及時(shí)通報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門;協(xié)助執(zhí)法部門對(duì)為傳銷提供場(chǎng)所的出租屋屋主的處罰工作;建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
人力資源部門、科教辦：負(fù)責(zé)協(xié)助打傳宣傳工作進(jìn)人才市場(chǎng)、進(jìn)校園。
文廣中心：負(fù)責(zé)打傳工作的宣傳報(bào)道，通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體曝光傳銷行為。
大流村委會(huì)：負(fù)責(zé)參與、協(xié)助創(chuàng)建“無(wú)傳銷示范社區(qū)”,落實(shí)無(wú)傳銷示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
各村(社區(qū))：負(fù)責(zé)落實(shí)本村(社區(qū))打擊傳銷機(jī)構(gòu)，協(xié)助其他部門維持案件查辦現(xiàn)場(chǎng)的秩序，提供出租屋屋主信息與聯(lián)系方式，做好區(qū)域內(nèi)的宣傳工作，負(fù)責(zé)協(xié)助打傳宣傳工作進(jìn)(村)社區(qū)、進(jìn)工廠。其中，作為打擊傳銷示范社區(qū)的大流村民委員會(huì)，要按照“創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)”要求做好打傳、創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，積極建立打傳“五個(gè)一”機(jī)制。
(一)加強(qiáng)組織，落實(shí)機(jī)構(gòu)。
打傳工作已經(jīng)成為建設(shè)平安東莞的一項(xiàng)重要內(nèi)容，根據(jù)《考核方案》的要求，鎮(zhèn)維穩(wěn)及綜治辦需把打傳工作納入到維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理檢查考評(píng)中，各部門、各(村)社區(qū)必須高度重視。接下來(lái)，鎮(zhèn)打傳辦將根據(jù)《考核方案》要求，由鎮(zhèn)政府與公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門簽訂工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步加強(qiáng)打傳工作的組織建設(shè)。_門、工商部門、新莞人服務(wù)中心等部門與各(村)社區(qū)要落實(shí)相對(duì)應(yīng)的打擊傳銷機(jī)構(gòu)和聯(lián)絡(luò)員。
(二)加強(qiáng)管理，完善制度。
鎮(zhèn)打傳辦及經(jīng)貿(mào)辦將完善打傳工作的線索處理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、檢查督辦等機(jī)制。公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門要在本單位建立責(zé)任分工、監(jiān)管記錄、線索發(fā)現(xiàn)、案件移送等制度，建立完善的打傳工作機(jī)制。重點(diǎn)完善“打擊傳銷示范區(qū)”的機(jī)制建設(shè)，建立聯(lián)系機(jī)制，打傳辦每月至少安排一次專人與示范社區(qū)聯(lián)絡(luò)員溝通，檢查社區(qū)防控和打擊傳銷日常工作情況，并將例行檢查情況記錄在案，以備督查;建立協(xié)作機(jī)制，“示范區(qū)”(村)社區(qū)負(fù)責(zé)防控和打傳工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)發(fā)生在(村)社區(qū)內(nèi)的傳銷活動(dòng)線索，在第一時(shí)間反饋給公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門，并將反饋處理情況記錄在案，以備查閱。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊。
一是切實(shí)履行打擊職責(zé)。目前，傳銷行為主要以“傳人頭”、“拉入會(huì)”等手段組織活動(dòng)，沒(méi)有固定的傳銷商品，隱匿性高。新莞人服務(wù)中心、工商、公安、各(村)社區(qū)要根據(jù)各自的職能加強(qiáng)對(duì)傳銷行為的監(jiān)管、打擊。新莞人服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)出租屋的巡查，做好監(jiān)管記錄，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)向鎮(zhèn)打傳辦反映。工商部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)查處傳銷違法行為，對(duì)涉嫌犯罪的傳銷行為要及時(shí)移交_門。_門重點(diǎn)負(fù)責(zé)查處涉嫌犯罪的傳銷行為，協(xié)助工商部門維持查處傳銷違法行為現(xiàn)場(chǎng)的秩序。各(村)社區(qū)對(duì)執(zhí)法部門在示范社區(qū)內(nèi)查辦的傳銷案件，村(社區(qū))負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合，包括帶路、提供屋主信息、提供租住人員信息、提供監(jiān)控視頻記錄等等。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十
（1）加強(qiáng)與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭(zhēng)單位資金盡量歸集我行;發(fā)動(dòng)全行所有員工，積極想對(duì)策、找儲(chǔ)源，做到積極跑客戶，動(dòng)員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行;掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽(yù)優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長(zhǎng)。
（2）利用各種渠道，把握市場(chǎng)信息主動(dòng)出擊，在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
(二)積極營(yíng)銷有效貸款，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
（1）主動(dòng)與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，拓展貸款業(yè)務(wù)。
（2）加強(qiáng)與上級(jí)行上下聯(lián)動(dòng)，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（3）積極支持小企業(yè)發(fā)展，對(duì)當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進(jìn)行清理，主動(dòng)上門營(yíng)銷，對(duì)符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報(bào)審。
(三)積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。
（1）加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率;加大對(duì)外宣傳營(yíng)銷，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力向其推薦金融理財(cái)產(chǎn)品。
（2）實(shí)行全員營(yíng)銷，動(dòng)員員工紛紛走向市場(chǎng)，主動(dòng)到社會(huì)上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;到機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位營(yíng)銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。
（3）通過(guò)努力，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入占比提高，從20xx年全支行業(yè)務(wù)收入的xx%提高到xx%。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工提高業(yè)務(wù)技能，按照銀行工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保工作不出差錯(cuò)，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時(shí)完成，確保工作質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)全面履行服務(wù)規(guī)范，確保客戶滿意。
服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要求每個(gè)員工做到五點(diǎn)：
（1）擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
（2）熱情主動(dòng)接待客戶，友善親切解答客戶詢問(wèn)，幫助客戶解疑釋惑。
（3）主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見(jiàn)，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。
(三)提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，防范案件發(fā)生。
要求每個(gè)員工加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處，使內(nèi)控成為日常工作的自覺(jué)行為。要求每個(gè)員工深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn);理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)合規(guī)守法，保證支行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)效益。
(四)加大績(jī)效考評(píng)力度，完善二級(jí)分配。
將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類、管理類、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類，實(shí)行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作表現(xiàn)三類指標(biāo)，分類考核。決策人員對(duì)支行總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，考評(píng)以綜合性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主;管理人員主要考評(píng)其管理措施是否落實(shí)到位，工作任務(wù)是否全部完成;客戶經(jīng)理主要考評(píng)其市場(chǎng)營(yíng)銷成果;一線操作人員主要考評(píng)工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)加大績(jī)效考評(píng)力度，完善二級(jí)考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(一)切實(shí)加強(qiáng)黨建工作，提供政治保障。
要全面加強(qiáng)黨建工作，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用;充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個(gè)黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學(xué)習(xí)的模范、遵紀(jì)的標(biāo)兵、工作的先鋒。通過(guò)加強(qiáng)黨建工作，為支行發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。
(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
要加強(qiáng)員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí);要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;要加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，提高員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十一
近年來(lái)，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。這主要是由于：一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，更重要的是宏觀經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對(duì)有利的議價(jià)能力。然而，隨著市場(chǎng)利率化時(shí)代的到來(lái)，及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來(lái)應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動(dòng)空間擴(kuò)大到1.1倍，同時(shí)也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場(chǎng)化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來(lái)我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過(guò)提高存款利率爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時(shí)付息成本相應(yīng)會(huì)有較大幅度增加。郵儲(chǔ)銀行一直以存貸利差做為主要來(lái)源，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)負(fù)責(zé)的外部市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識(shí)到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請(qǐng)國(guó)際知名的ibm公司開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計(jì)劃。招商銀行于04年在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開(kāi)始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了流程建設(shè)?？梢哉f(shuō)，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。那么，yz金融要想從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的yz金融品牌。
二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型與主要內(nèi)容。
yz儲(chǔ)蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要還是通過(guò)簡(jiǎn)單任務(wù)分解和全員營(yíng)銷方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產(chǎn)品以及絕少專人提供專業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對(duì)較高，客戶與我們企業(yè)的粘度很低們，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲(chǔ)銀行近幾年來(lái)嘗試通過(guò)建立專人專事的服務(wù)體系，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷售與管理流程，以不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作。
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的核心理念：以客戶為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)出專而精的客戶經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶經(jīng)理只對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過(guò)咨詢不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢(shì)必影響客戶的體驗(yàn)、降低客戶的忠誠(chéng)度，也會(huì)造成客戶和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專職的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)不僅要專人專事還要通力合作，以規(guī)范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在以客戶為中心的服務(wù)原則下為客戶提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說(shuō)，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來(lái)轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷售行為，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)從單一結(jié)果管理向過(guò)程轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時(shí)的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析和網(wǎng)點(diǎn)銷售工具實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過(guò)去的拍腦門做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。
首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶群和卓越的客戶服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)提高員工的服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個(gè)方面，提升銀行對(duì)外地服務(wù)形象。
規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為，概括起來(lái)就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個(gè)的銷售行為要不折不扣的實(shí)施?！?12”的銷售流程是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷行為再造流程的精髓。“4”是指大堂攬客、引見(jiàn)、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源和跑市場(chǎng)四種銷售行為，幫助銷售人員見(jiàn)到更多的客戶。因?yàn)?，這四種銷售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶營(yíng)銷?！?”是指約見(jiàn)行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關(guān)系?！?12”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見(jiàn)到更多的客戶。“2”是指調(diào)查客戶需求和提供解決方案，通過(guò)這兩個(gè)步驟幫助客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?”的目的是賣出更多適合客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來(lái)是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平?！?23”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計(jì)劃的業(yè)績(jī)管理模式。“1”是每日晨會(huì)，支行長(zhǎng)需在每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前召開(kāi)每日例會(huì)，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個(gè)環(huán)節(jié)?！?”是制定銷售進(jìn)度和開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)，支行長(zhǎng)要在每周結(jié)束后一方面通過(guò)銷售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；另一方面，通過(guò)查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對(duì)客戶的維系情況，有針對(duì)性的與員工開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)?！?”是經(jīng)營(yíng)分析，支行長(zhǎng)通過(guò)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績(jī)，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，在參加月底經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，匯報(bào)至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化和精細(xì)化?！?”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說(shuō)的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)中搜集的客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷售人員的時(shí)間管理。
三、
下面，我把郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型工作走過(guò)的歷程和主要工作模式做一匯報(bào)：
從郵儲(chǔ)銀行這五年來(lái)黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個(gè)階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時(shí)超過(guò)一年半的時(shí)間。這個(gè)階段主要是模型研究階段，也是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲(chǔ)銀行與美國(guó)摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個(gè)支行作為首批示范支行。為4個(gè)試點(diǎn)支行分別配備專業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開(kāi)始選取14家分行的31個(gè)支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過(guò)對(duì)示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段全國(guó)范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷售模型推廣到了全國(guó)的36家分行，建成了總行級(jí)的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個(gè)。第四個(gè)階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1823個(gè)。
五年來(lái)工作采取的主要方式包括五個(gè)方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績(jī)效考核支撐。
從培訓(xùn)推廣模式來(lái)看主要搭建了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級(jí)的培訓(xùn)體系?？傂信e辦現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)分行主管行長(zhǎng)、主管部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長(zhǎng)、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。省行級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)455期，超過(guò)2萬(wàn)人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線課程14門，累計(jì)1.7萬(wàn)人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。
核心團(tuán)隊(duì)主要包括管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。09年總行個(gè)人業(yè)務(wù)部組建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動(dòng)的指令針。12年總行還專門成立了經(jīng)營(yíng)管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊(duì)人員達(dá)146人、二級(jí)分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)全國(guó)共有195人，總行級(jí)26人、分行級(jí)119人。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。
項(xiàng)目管理模式：總行出臺(tái)下發(fā)《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績(jī)管理和評(píng)估管理五個(gè)方面的規(guī)范?？傂袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開(kāi)全國(guó)的電話會(huì)議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的?？M(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶的調(diào)查評(píng)分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。
項(xiàng)目管理工具的四個(gè)一：一套操作規(guī)范，即中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營(yíng)業(yè)人員使用的金融銷售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理的銷售進(jìn)度表、一對(duì)一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)和網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。
績(jī)效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個(gè)人業(yè)務(wù)部、審計(jì)部等部門共同參與下，制定了《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)績(jī)效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個(gè)分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶經(jīng)理、柜員績(jī)效方案?？?jī)效管理支撐是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。
通過(guò)五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績(jī)。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國(guó)36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級(jí)的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，1200家總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平來(lái)看，在12年銀行協(xié)會(huì)服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲(chǔ)銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。
介紹兩個(gè)案例：四川都江堰支行，是一個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬(wàn)元。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求執(zhí)行，肯堅(jiān)持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，目前無(wú)信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬(wàn)元。主要想說(shuō)支行長(zhǎng)27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個(gè)人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長(zhǎng)，在沒(méi)有任何原有大客戶資源情況下，一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。
一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，是一個(gè)慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷售模型與我們以前的經(jīng)營(yíng)管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級(jí)人員在此過(guò)程中不斷樹(shù)立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對(duì)于各級(jí)管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)說(shuō)，要改變其的固有經(jīng)營(yíng)管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀念和行為上不斷強(qiáng)化，通過(guò)重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀念變成一種習(xí)慣。這就需要各級(jí)項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵(lì)措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來(lái)，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
四是，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對(duì)核心團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評(píng)估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動(dòng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開(kāi)展，必須保證核心團(tuán)隊(duì)先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目推廣的情況來(lái)看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營(yíng)銷人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長(zhǎng)的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開(kāi)放的思維、具有樂(lè)于接受新事物的態(tài)度，決定了他對(duì)模型的理解與執(zhí)行程度。支行長(zhǎng)的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長(zhǎng)素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)業(yè)能力強(qiáng)、對(duì)外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢(shì)帶動(dòng)區(qū)域整體進(jìn)行提升。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十二
為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷工作會(huì)議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷工作，特制定本工作計(jì)劃。
各級(jí)政府、各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷工作中遇到的重大、突出問(wèn)題。
一是各級(jí)政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議制度，把打擊傳銷工作納入重要議事日程。
二是各級(jí)政府每年召開(kāi)兩次以上打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷工作中的有關(guān)問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。
三是各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷工作的人、財(cái)、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
四是各級(jí)政府要繼續(xù)將打擊傳銷工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線。
五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。
六是市打傳辦要經(jīng)常性地開(kāi)展督促、檢查，年終組織考核評(píng)先。
一是要突出抓好對(duì)大中專院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)、車站、碼頭等傳銷易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。
二是充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷條例》。
三是組織開(kāi)展兩次打擊傳銷宣傳月活動(dòng)。擬于4月1日至4月30日開(kāi)展“春雷”打擊傳銷宣傳月活動(dòng);在10月份利用《禁止傳銷條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開(kāi)展一次集中宣傳活動(dòng)。市、縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造全社會(huì)共同抵制傳銷的良好氛圍。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十三
不法分子通過(guò)傳銷和變相傳銷，用欺騙甚至暴力威脅等手段引誘不明真相的人誤入其中，強(qiáng)制扣押證件和錢財(cái)并實(shí)行精神控制，具有典型的“經(jīng)濟(jì)_”的性質(zhì)，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重危害。我們要按照省委、省政府和國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署，把打擊傳銷工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，著力健全打擊傳銷的長(zhǎng)效工作機(jī)制，從根本上切斷傳銷鏈條，真正形成“群防群治”的工作格局。
為確保創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展和按時(shí)完成，我社區(qū)成立了以社區(qū)支書(shū)為組長(zhǎng)，派出所包居民警為副組長(zhǎng)，其他居干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立打擊傳銷互動(dòng)機(jī)制。社區(qū)要和老城辦事處、派出所、工商局等單位統(tǒng)一思想，將打擊傳銷舉報(bào)電話和各部門聯(lián)系方式在社區(qū)醒目位置公布，使群眾能及時(shí)反映。
2、建立打擊傳銷信息機(jī)制。通過(guò)掌握的傳銷資料，建立傳銷組織者、策劃者和骨干分子黑名單，協(xié)助派出所建立出租屋、常住人口、外來(lái)人員基本信息臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，為搗毀傳銷窩點(diǎn)、清理傳銷人員做好保證。
3、建立打擊傳銷宣傳教育機(jī)制。工作領(lǐng)導(dǎo)成員要加強(qiáng)常住人口、外來(lái)人員、出租屋主的形成教育工作。一是以授課講座的方式;二是制作宣傳展板宣傳傳銷的危害性和國(guó)家打擊傳銷的決心和法律法規(guī);三是通過(guò)發(fā)放傳單、張貼圖片、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，讓打擊傳銷宣傳工作深入人心。
4、簽定責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各單位簽定責(zé)任書(shū)，擬訂居民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)積極配合有關(guān)部門及時(shí)舉報(bào)涉嫌傳銷人員的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反《禁止傳銷條例》規(guī)定，想傳銷活動(dòng)提供場(chǎng)所、貨源、倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
5、建立打擊傳銷的監(jiān)管及打擊機(jī)制。社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與派出所積極配合通過(guò)戶口檢查、社會(huì)治安綜合檢查、計(jì)生檢查和常住人口訪問(wèn)的方式做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊，使傳銷在社區(qū)徹底絕跡。
6、加強(qiáng)信息報(bào)道。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展情況，隨時(shí)作好記錄。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十四
自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，倉(cāng)儲(chǔ)就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國(guó)制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越受到廠商和社會(huì)的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。
倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展過(guò)程。
人工和機(jī)械化的倉(cāng)儲(chǔ)階段。
這階段物資的輸送、倉(cāng)儲(chǔ)、管理、控制主要是依靠人工及輔助機(jī)械來(lái)實(shí)現(xiàn)。物料可以通過(guò)各種各樣的傳送帶、工業(yè)輸送車、機(jī)械手、吊車、堆垛機(jī)和升降機(jī)來(lái)移動(dòng)和搬運(yùn)，用貨架托盤和可移動(dòng)貨架存儲(chǔ)物料，通過(guò)人工操作機(jī)械存取設(shè)備，用限位開(kāi)關(guān)、螺旋機(jī)械制動(dòng)和機(jī)械監(jiān)視器等控制設(shè)備來(lái)運(yùn)行。機(jī)械化滿足了人們對(duì)速度、精度、高度、重量、重復(fù)存取和搬運(yùn)等方面的要求，其實(shí)時(shí)性和直觀性是明顯優(yōu)點(diǎn)。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)階段。
自動(dòng)化技術(shù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和發(fā)展起了重要的促進(jìn)作用。上世紀(jì)50年代末開(kāi)始，相繼研制和采用了自動(dòng)導(dǎo)引小車（avg）、自動(dòng)貨架、自動(dòng)存取機(jī)器人、自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)分揀等系統(tǒng)。到上世紀(jì)70年代，旋轉(zhuǎn)體式貨架、移動(dòng)式貨架、巷道式堆垛機(jī)和其他搬運(yùn)設(shè)備都加入了自動(dòng)控制行列，但只是各個(gè)設(shè)備的局部自動(dòng)化并各自獨(dú)立應(yīng)用，被稱為“自動(dòng)化孤島”。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物資的控制和管理，要求實(shí)時(shí)、協(xié)調(diào)和一體化。計(jì)算機(jī)之間、數(shù)據(jù)采集點(diǎn)之間、機(jī)械設(shè)備的控制器之間以及它們與主計(jì)算機(jī)之間的通信可以及時(shí)的匯總信息，倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)及時(shí)地記錄訂貨和到貨時(shí)間，顯示庫(kù)存量，計(jì)劃人員可以方便地作出供貨決策，管理人員隨時(shí)掌握貨源及需求。
信息技術(shù)的應(yīng)用已成為倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的重要支柱。到上世紀(jì)70年代末，自動(dòng)化技術(shù)被越來(lái)越多地應(yīng)用到生產(chǎn)和分配領(lǐng)域?！白詣?dòng)化孤島”需要集成化，于是便形成了“集成系統(tǒng)”的概念。在集成化系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)協(xié)作，使總體效益和生產(chǎn)的應(yīng)變能力大大超過(guò)各部分獨(dú)立效益的總和。集成化倉(cāng)庫(kù)技術(shù)作為計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims-computerintegratedmanufacturingsystem）中物資存儲(chǔ)的中心受到人們的重視，在集成化系統(tǒng)里包括了人、設(shè)備和控制系統(tǒng)。
智能化倉(cāng)儲(chǔ)階段。
在自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)上繼續(xù)研究，實(shí)現(xiàn)與其他信息決策系統(tǒng)的集成，朝著智能和模糊控制的方向發(fā)展，人工智能推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，即智能化倉(cāng)儲(chǔ)?，F(xiàn)在智能化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)還處于初級(jí)發(fā)展階段，21世紀(jì)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的智能化將具有廣闊的應(yīng)用前景。上世紀(jì)70年代初期，我國(guó)開(kāi)始研究采用巷道式堆垛機(jī)的立體倉(cāng)庫(kù)。1980年，由北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所等單位研制建成的我國(guó)第一座自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)在北京汽車制造廠投產(chǎn)。從此以后，立體倉(cāng)庫(kù)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)已建成的立體倉(cāng)庫(kù)有300座左右，其中全自動(dòng)的立體倉(cāng)庫(kù)有50多座，其中高度在12米以上的大型立體倉(cāng)庫(kù)有8座，這些自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)主要集中在煙草、醫(yī)藥保健品、食品、通訊和信息、家具制造業(yè)、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)。在此基礎(chǔ)上我國(guó)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的研究也向著智能化的方向發(fā)展，但是目前我國(guó)還處于自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的推廣和應(yīng)用階段。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)。
采用自動(dòng)化的立體倉(cāng)庫(kù)，充分利用空間自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)重要組成部分，采用多層存放貨物的高架倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，高度可以達(dá)到30米以上，根據(jù)需要可以設(shè)置不同的高架類型：高層（大于12米）、中層（5-12米）、低層（5米以下）。這與平庫(kù)相比可以節(jié)約將近70%的占地面積。
實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化，從而提高倉(cāng)庫(kù)的管理水平自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)由貨架、堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)、自動(dòng)控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)等構(gòu)成，能按照指令自動(dòng)完成貨物的存取作業(yè)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行自動(dòng)化管理，使物料搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)更加合理。由于采用貨架儲(chǔ)存，并結(jié)合計(jì)算機(jī)管理，可以容易地實(shí)現(xiàn)先入先出、發(fā)陳儲(chǔ)新的出入庫(kù)原則防止貨物自然老化、變質(zhì)、生銹等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
降低對(duì)人工需求的依賴，特別是降低特殊倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境中的人力資源成本由于采用了自動(dòng)化技術(shù)后，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)能適應(yīng)黑暗、有毒、低溫等特殊場(chǎng)合的需要。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)固有的劣勢(shì)。
投資較大，建設(shè)周期長(zhǎng)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的主體是由自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)組成的。自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的基本組成部分包括：建筑物、貨架、理貨區(qū)、管理區(qū)、堆垛機(jī)械、配套機(jī)械、相關(guān)的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。這些硬件和軟件需要很高的資金投入和安裝建設(shè)費(fèi)用。對(duì)于自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)項(xiàng)目要進(jìn)行評(píng)估和設(shè)計(jì)，包括必要性評(píng)估、技術(shù)評(píng)估、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、敏感度的分析。這就要求對(duì)過(guò)去和未來(lái)3-5年中倉(cāng)庫(kù)的吞吐量、倉(cāng)儲(chǔ)容量、訂單貨物的類別等要素分析，還要對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能評(píng)估和選擇，這些都需要很長(zhǎng)的時(shí)間周期和很大的人力、物力、時(shí)間投入。
物資吞吐量和種類固定，缺乏彈性當(dāng)一個(gè)自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)按照計(jì)劃建設(shè)完成之后，倉(cāng)庫(kù)的類型、物資的吞吐量和倉(cāng)庫(kù)的容量就固定了下來(lái)，這時(shí)如果外部的因素發(fā)生了突然的變化，倉(cāng)庫(kù)對(duì)其變化不具有較強(qiáng)的適應(yīng)和變化能力，也就是缺乏彈性。
我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的優(yōu)化策略。
我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)現(xiàn)狀。
當(dāng)前我國(guó)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)使用中存在的主要問(wèn)題是利用率低、效果不明顯、規(guī)模不確定、優(yōu)勢(shì)不突出，使許多庫(kù)場(chǎng)資源閑置，特別是一些產(chǎn)品批量小而單一的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化，庫(kù)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備資源閑置與重復(fù)配置矛盾突出。追究其原因主要是以下的幾個(gè)方面：
沒(méi)有做好倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和規(guī)劃的充分調(diào)查分析工作這就使得自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)前的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中，存在著重大的決策問(wèn)題。為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，沒(méi)有對(duì)其必要性進(jìn)行研究和分析，在建設(shè)完成之后才發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的利用中對(duì)于自動(dòng)化的要求很低，利用率很小。
對(duì)提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化的思想認(rèn)識(shí)不足由于認(rèn)識(shí)不足，對(duì)配備的裝備不愿使用，思想觀念仍停留在人工作業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)新型的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)信心不足，并沒(méi)有把自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)放在一個(gè)重要的地位上，從而在思想上放棄了自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的研究和使用。
由于外部因素和形勢(shì)的變化收發(fā)任務(wù)的變化、作業(yè)量的變化、貨物種類的變化，但是倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和管理系統(tǒng)沒(méi)有跟著變化和升級(jí)，久而久之就失去了原有的市場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)處于一種閑置狀態(tài)。
人員素質(zhì)跟不上不注重機(jī)械操作人員和維修人員的培訓(xùn)，操作維修人員缺乏，使現(xiàn)有裝備發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。在新建庫(kù)房設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮后續(xù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，限制著設(shè)備的使用、自動(dòng)化水平的提高。安裝后，部分系統(tǒng)失靈損壞，配件和售后服務(wù)跟不上，維修十分困難。
積極應(yīng)對(duì)的措施。
由于以上出現(xiàn)的問(wèn)題直接造成了自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)使用頻度低和大量資源的閑置，因此應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施以改變現(xiàn)有的狀況。
盤活資產(chǎn)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備開(kāi)發(fā)閑置資源，盤活資產(chǎn)存量，提高設(shè)備利用率，是物流業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程中提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要措施。把閑置的資源充分置于開(kāi)放的市場(chǎng)中，打破行業(yè)與行政區(qū)域界限，讓市場(chǎng)對(duì)資源進(jìn)行有效合理的配置。出臺(tái)相關(guān)的政策，鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)閑置設(shè)備，擴(kuò)展設(shè)備信息交流渠道，增強(qiáng)信息服務(wù)手段。通過(guò)正常渠道有償轉(zhuǎn)讓、變賣、租賃、換用閑置設(shè)備。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十五
鐵通公司定位于全集團(tuán)屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者和數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者。作為屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者，聚焦于提升服務(wù)品質(zhì)，為區(qū)域公司提供面向個(gè)人、家庭、政企客戶的裝維營(yíng)銷服務(wù)一體化支撐；作為數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者，聚焦工程建設(shè)全流程業(yè)務(wù)能力建設(shè)，為集團(tuán)內(nèi)外部客戶提供工程建設(shè)、交付、維護(hù)一體化服務(wù)，相關(guān)設(shè)備維護(hù)及信息服務(wù)。
鐵通公司對(duì)裝維營(yíng)銷的專業(yè)化能力水平、屬地裝維營(yíng)銷的質(zhì)量效率、工程業(yè)務(wù)的發(fā)展成效負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
3.建設(shè)裝維營(yíng)銷專業(yè)能力，組織培訓(xùn)及專業(yè)認(rèn)證，打造智能家庭工程師隊(duì)伍；
4.建設(shè)epc能力，開(kāi)展工程項(xiàng)目的建設(shè)施工、監(jiān)理、施工管理、工程維護(hù)業(yè)務(wù)；
8.提供面向鐵路客戶的專業(yè)通信服務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十六
各崗位職責(zé)及開(kāi)關(guān)門三件事？1.支行長(zhǎng)職責(zé)：
組織做好日常營(yíng)業(yè)及服務(wù)工作。
對(duì)員工的日常行為、業(yè)績(jī)和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級(jí)行交辦的其他工作。
開(kāi)門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營(yíng)業(yè)軋賬單等報(bào)表。召開(kāi)晨會(huì)。關(guān)門三件事：
召集并聽(tīng)取營(yíng)業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊(duì)的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長(zhǎng)組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
更新銷售展板，在晨會(huì)時(shí)點(diǎn)評(píng)銷售業(yè)績(jī)。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)門三件事：
聽(tīng)取銷售人員的當(dāng)日營(yíng)銷情況匯報(bào)，記錄需解決的事項(xiàng)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十七
（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)型。包括網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造、網(wǎng)點(diǎn)的選址裝修、網(wǎng)點(diǎn)的形象建設(shè)、門牌更換、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作等，全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還需要進(jìn)一步在硬轉(zhuǎn)方面下功夫，重點(diǎn)工作分兩個(gè)方面：
一是對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造的網(wǎng)點(diǎn)。要做到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的六大功能區(qū)分區(qū)到位、五類營(yíng)銷崗位人員配備到位、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備硬件到位。
二是網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展不多、低效的網(wǎng)點(diǎn)要調(diào)整，要撤并；要積極主動(dòng)、緊跟城市發(fā)展脈動(dòng)，在市級(jí)商業(yè)中心、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)、大型專業(yè)市場(chǎng)、大型居民小區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地下商城出入口、火車站、飛機(jī)場(chǎng)、大型停車場(chǎng)、地鐵出入口等交通樞紐進(jìn)行離行式自助銀行、物理網(wǎng)點(diǎn)的布局。
（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。與硬轉(zhuǎn)相比，銀行的“軟轉(zhuǎn)型”同樣相當(dāng)重要。是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和重點(diǎn)。
一是繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)優(yōu)化組合，減高柜增低柜，要把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低柜上來(lái)，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網(wǎng)點(diǎn)要按規(guī)定配齊五類營(yíng)銷人員，包括專職大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，要優(yōu)先保證高價(jià)值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價(jià)值的客戶上。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要圍繞誰(shuí)價(jià)值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機(jī)器上進(jìn)行引導(dǎo)。
二是要加強(qiáng)對(duì)高端客戶的調(diào)研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。
三是推進(jìn)客戶關(guān)系管理。嚴(yán)格執(zhí)行貴賓客戶指派、維護(hù)、營(yíng)銷制度，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶管理的考評(píng)與獎(jiǎng)懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計(jì)劃分解到人、營(yíng)銷維護(hù)考核到人的問(wèn)題，用高端客戶的增加、產(chǎn)品銷售的增加和銀行效益的增加考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。
四是塑造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，要建設(shè)以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，追求卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。要固化標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果，強(qiáng)化全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)自覺(jué)行為，以服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)職能專業(yè)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化為發(fā)展方向，全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造銀行企業(yè)服務(wù)文化，全面提升全員服務(wù)價(jià)值認(rèn)同感和服務(wù)文化趨同感，提高客戶滿意程度，創(chuàng)建銀行服務(wù)品牌。
（三）實(shí)現(xiàn)各大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。不論軟轉(zhuǎn)還是硬轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是達(dá)到真轉(zhuǎn)，概括地說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)八個(gè)轉(zhuǎn)變：一是網(wǎng)點(diǎn)定位向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，二是網(wǎng)點(diǎn)重心向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，三是網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，四是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向理財(cái)差異化轉(zhuǎn)變，五是網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)變，六是網(wǎng)點(diǎn)分流向電子渠道轉(zhuǎn)變，七是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，八是網(wǎng)點(diǎn)角色向關(guān)注大堂轉(zhuǎn)變。這樣才能使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”達(dá)到“神轉(zhuǎn)”
或者說(shuō)就是要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算型向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，由重客戶數(shù)量發(fā)展轉(zhuǎn)為重客戶質(zhì)量發(fā)展；由服務(wù)低端客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)中高端客戶；由提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)為提供差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能有效提高，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售能力增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的一切工作以客戶價(jià)值管理和中高端客戶發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十八
xx年以來(lái)，xx縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。
通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。
1服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。
二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。
四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《xx縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到xx年末，全行各項(xiàng)存款xxx萬(wàn)元，較年初純?cè)鰔xx萬(wàn)元；新發(fā)各類銀行卡xxx張；代銷各類保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì)客戶xxx戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是我整理的年終個(gè)人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
從我到公司至今快半年時(shí)間，來(lái)到項(xiàng)目上作為一名預(yù)算員，始終按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
對(duì)內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況，統(tǒng)計(jì)實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對(duì)于施工階段的預(yù)算書(shū)以實(shí)際情況進(jìn)行編制。積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理。積極參與一些招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，按照公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
對(duì)外的工作。每月按時(shí)向總包方提交月報(bào)量表，交由總包方審計(jì)批復(fù)，及時(shí)核對(duì)工程量，確定進(jìn)度產(chǎn)值，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進(jìn)度款金額，并與財(cái)務(wù)積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準(zhǔn)備，結(jié)算開(kāi)始，積極安排各施工單位與總包方進(jìn)行結(jié)算對(duì)量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進(jìn)行。
總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量;對(duì)外工作資料齊全、用會(huì)，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場(chǎng)信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)、社會(huì)動(dòng)態(tài)及^v^的政策方針等，用黨的理論體系來(lái)指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于新聞工作起著至關(guān)重要的作用。所以抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在組織紀(jì)律方面堅(jiān)持無(wú)條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報(bào)紙編采中，堅(jiān)持講政治、聽(tīng)招呼。在為人處事方面，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。
本學(xué)期，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我不僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)如下：
1、熱愛(ài)并忠誠(chéng)于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度.
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。
每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
3、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量此文來(lái)自，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上課英語(yǔ)課。
4、在教學(xué)上，堅(jiān)持教學(xué)研究，共同討論，同時(shí)，我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持聽(tīng)他們的樣板課2周，從中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
5、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)，堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。
以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過(guò)程重視知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)過(guò)程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
6、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇二
以公司年初財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，維持企業(yè)的生存為目標(biāo)，以鞏固現(xiàn)金流為核心，轉(zhuǎn)變觀念，控制風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎理財(cái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展”的方向，努力使公司財(cái)務(wù)管理工作不斷向前推進(jìn)。
公司所屬各子公司、分公司、項(xiàng)目部等單位。檢查面不低于70%。
財(cái)務(wù)檢查工作涉及的面比較寬，需各單位相關(guān)部門積極配合。其主要方法是：由公司財(cái)務(wù)部牽頭，會(huì)同公司所屬各單位或被查單位財(cái)務(wù)人員組成檢查組，一般情況3—5人，在各單位之間及項(xiàng)目部、分公司內(nèi)部各個(gè)施工點(diǎn)之間進(jìn)行互查。通過(guò)查看有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、賬簿、報(bào)表及合同等相關(guān)資料，進(jìn)行分析總結(jié)，之后對(duì)所檢查內(nèi)容實(shí)行打分制考核，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、意見(jiàn)溝通后，將財(cái)務(wù)檢查結(jié)果信息反饋，被查單位做出整改。
1、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)資金管理措施及風(fēng)險(xiǎn)情況；
2、資金收支預(yù)算的編制及執(zhí)行情況；
4、備用金借款及報(bào)銷清理是否按照規(guī)定執(zhí)行；
7、有關(guān)重大事項(xiàng)報(bào)告制度的執(zhí)行情況；
8、固定資產(chǎn)管理情況；
9、由上級(jí)部門安排或因本公司工作需要，組織進(jìn)行的各項(xiàng)臨時(shí)指定性的檢查事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)檢查主要是針對(duì)財(cái)務(wù)工作中存在的一些不足，積極進(jìn)行督促整改，是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作監(jiān)督的一種手段，是公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、規(guī)定執(zhí)行的有效保障。希各單位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，以保證財(cái)務(wù)檢查工作的順利進(jìn)行。
在新的一年里，力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值；以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇三
自從xx年1月3日xx公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭！一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)。
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
（二）展廳經(jīng)理的自我定位。
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
（三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目。
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境。
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排。
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd所規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列。
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)。
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
（四）展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇四
制造部是公司生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合管理部門，在生產(chǎn)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組建生產(chǎn)制造部，主持本部門的全面工作，擬定本部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。配合各部門協(xié)調(diào)各車間按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃。
制造部負(fù)責(zé)從原材料投入到產(chǎn)品制造全過(guò)程中的生產(chǎn)管理工作。20__年，我部門緊密圍繞公司“銷售目標(biāo)”和“質(zhì)量方針”為核心展開(kāi)工作?，F(xiàn)將本部門20__年度的工作思路整理如下：
1.擬定本部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并督促本部門人員及時(shí)完成擬定目標(biāo)和計(jì)劃。
2.熟悉各車間的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。
3.規(guī)范各車間生產(chǎn)報(bào)表，統(tǒng)一格式，按規(guī)定的要求填寫。檢查并落實(shí)各車間數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性、可靠性。
4.編制月度生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃、日計(jì)劃。做好各車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，督促各車間按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施，并與每周五召開(kāi)一次生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)本周計(jì)劃完成情況同時(shí)下達(dá)下周工作計(jì)劃。
5.配合技術(shù)部做好新產(chǎn)品試制工作，及時(shí)安排生產(chǎn)，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6.外協(xié)管理。及時(shí)溝通，做到先進(jìn)先出，確保產(chǎn)品按期交付。要求賬、卡、物一致。
7.與設(shè)備科溝通，每周合理安排設(shè)備檢修和維護(hù)時(shí)間，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
8.與生產(chǎn)車間共同商議，查找質(zhì)量隱患，排查過(guò)程，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。與質(zhì)量部、技術(shù)部共同牽手，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升有效生產(chǎn)率。
9.每月月底組織盤點(diǎn)，將生產(chǎn)數(shù)與入庫(kù)數(shù)及廢品數(shù)進(jìn)行分析，找出產(chǎn)品差額數(shù)，降低成本，減少損失。
10.找出生產(chǎn)中存在的瓶頸，協(xié)助車間解決。理清生產(chǎn)流程，使各工序銜接緊密，提高生產(chǎn)效率。
11.每周進(jìn)行一次大型安全隱患排查并對(duì)隱患點(diǎn)限期進(jìn)行整改。檢查各車間勞保用品配戴情況，正確配戴勞保。推行5s工作，合理規(guī)劃各車間定置點(diǎn)。每周對(duì)各車間進(jìn)行檢查并評(píng)定結(jié)果，使車間物流暢通，流程順暢。
12.對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。
13.配合體系辦，做好iso/ts16949體系審核工作。
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。“新起點(diǎn)、新希望”，緊緊圍繞以生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多問(wèn)題，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立團(tuán)隊(duì)為核心，以打造安全為主線，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇五
自xx年xx月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的.心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)_年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，xx年，我一直在期待！
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇六
一、完成xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建和開(kāi)診工作。
二、做好社區(qū)衛(wèi)生站收支兩條線的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理工作。
三、理順xxx醫(yī)院社區(qū)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)相關(guān)工作，完成社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士各類培訓(xùn)工作。
四、繼續(xù)完善協(xié)調(diào)各社區(qū)站雙向轉(zhuǎn)診工作，爭(zhēng)取多與區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
五、完成好社區(qū)對(duì)口支援各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
七、完成北京市對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病試點(diǎn)規(guī)范管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
八、繼續(xù)協(xié)調(diào)好社區(qū)病人免費(fèi)班車工作。
九、安排社區(qū)健康教育和義診咨詢活動(dòng)。
十、落實(shí)好，退休人員與相關(guān)單位的出診支援等項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
十一、做好xxx醫(yī)院下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站的各項(xiàng)管理工作及接待好上級(jí)檢查驗(yàn)收工作。
十二、做好相關(guān)社區(qū)中心、站的申請(qǐng)，注冊(cè)等項(xiàng)工作。
十三、做好xx社區(qū)及永樂(lè)西社區(qū)的交接工作及規(guī)范管理工作。
十四、計(jì)劃與醫(yī)院風(fēng)濕免疫科共同完成一項(xiàng)社區(qū)風(fēng)濕性疾病流行病學(xué)調(diào)查工作。
社區(qū)科。
20xx年x月x日。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇七
為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照企業(yè)整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，對(duì)20__年工作做以下計(jì)劃：
1、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理。
"安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。。
2、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作。
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守企業(yè)及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3、保證工具維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。
為保證工具維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車間工具維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)工具，提高工具運(yùn)轉(zhuǎn)率。
4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗。
由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率。
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷路、產(chǎn)品價(jià)格及企業(yè)的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性。
今年企業(yè)制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
7、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存。
由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。
8、控制員工流失。
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會(huì)將以企業(yè)利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20__年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20__年生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成企業(yè)交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇八
周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，今日目標(biāo)；每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。
3、職責(zé)分工。
支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無(wú)佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會(huì)做好記錄；e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。
零售客戶經(jīng)理：a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加；d.每天對(duì)上一工作日非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介的客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。大堂經(jīng)理及保安：a.每日主動(dòng)詢問(wèn)客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)！”并引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)未做到進(jìn)廳迎接的客戶，廳堂人員主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎！”，對(duì)能夠在自助渠道辦理的業(yè)務(wù)，廳堂人員要主動(dòng)分流；b.對(duì)有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動(dòng)識(shí)別：看營(yíng)銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁(yè)的客戶、主動(dòng)詢問(wèn)的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自我介紹，引導(dǎo)客戶離開(kāi)柜臺(tái)至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷；d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價(jià)值客戶；e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款20元，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行2017年1月1日。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇九
為推進(jìn)我鎮(zhèn)打擊傳銷和變相傳銷工作(以下簡(jiǎn)稱“打傳工作”)的全面深入開(kāi)展，有效落實(shí)工作責(zé)任，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)_《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》、《_東莞市委、東莞市人民政府關(guān)于全面建設(shè)平安東莞的意見(jiàn)》(市委發(fā)〔20xx〕34號(hào))與《東莞市20xx年度打擊傳銷工作考核方案》(東打傳辦〔20xx〕2號(hào))等法規(guī)、文件的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下工作方案：
以全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作要求為出發(fā)點(diǎn)，以“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_、省政府及市政府的工作部署，把打擊傳銷工作作為維護(hù)群眾利益、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的實(shí)際行動(dòng)，堅(jiān)決、徹底地開(kāi)展多形式、多渠道、多層次的打擊行動(dòng)，切實(shí)把我鎮(zhèn)的傳銷活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕傳銷行為在我鎮(zhèn)的滋長(zhǎng)。
根據(jù)各個(gè)職能部門的職責(zé)，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，成立沙田鎮(zhèn)打擊傳銷和變相傳銷領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“打傳領(lǐng)導(dǎo)小組”)，成員名單如下：
各村(居)委會(huì)主任。
打傳領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(簡(jiǎn)稱“打傳辦”)，辦公室設(shè)在工商分局，負(fù)責(zé)日常工作。由佘惠權(quán)同志兼任辦公室主任。
通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)，將打傳工作常態(tài)化，基本杜絕傳銷活動(dòng)，使人民群眾防范傳銷的意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)，使防范和打擊傳銷活動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制進(jìn)一步完善。
根據(jù)《東莞市20xx年度打擊傳銷工作考核方案》(下稱《考核方案》)的要求，工作要點(diǎn)如下：
(一)加強(qiáng)打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入。主要包括：成立打傳領(lǐng)導(dǎo)小組，把打擊傳銷工作納入鎮(zhèn)維穩(wěn)工作考評(píng)范圍，落實(shí)鎮(zhèn)財(cái)政對(duì)打傳工作的經(jīng)費(fèi)支持(我鎮(zhèn)屬于丙類鎮(zhèn)，經(jīng)費(fèi)不低于5萬(wàn)元)。
(二)明確打擊傳銷的職責(zé)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。主要包括：明晰各部門的職責(zé)分工，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度，落實(shí)各相關(guān)職能部門內(nèi)部的工作制度。
(三)落實(shí)線索處理、案件查辦、監(jiān)管措施。主要包括：落實(shí)出租屋的巡查監(jiān)管、完善線索處理和移交機(jī)制、落實(shí)對(duì)傳銷人員和為傳銷提供場(chǎng)所出租屋屋主的處罰。
(四)創(chuàng)建“打擊傳銷示范社區(qū)”。主要包括：在社區(qū)建立打擊傳銷長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立對(duì)傳銷嚴(yán)密監(jiān)控和及時(shí)預(yù)警的信息反饋機(jī)制，建立快速打擊傳銷活動(dòng)和嚴(yán)厲懲處頭目的處罰機(jī)制，建立職責(zé)明確和責(zé)任追究的責(zé)任機(jī)制，建立懲處與教育相結(jié)合的預(yù)防機(jī)制。
(五)加強(qiáng)打傳宣傳工作。主要包括：宣傳教育進(jìn)校園、進(jìn)(村)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)人才市場(chǎng)的“四進(jìn)”工作，在全鎮(zhèn)營(yíng)造打擊傳銷的氛圍。
根據(jù)《考核方案》要求，各單位、部門要在20xx年9月底前完成以上工作。9月25日前，我鎮(zhèn)將進(jìn)行自評(píng)考核，并按照要求報(bào)送自評(píng)考核材料，包括20xx年度打擊傳銷工作總結(jié)、自評(píng)表及相關(guān)文件、制度、記錄、臺(tái)賬、圖片等材料。10月份，迎接市打傳辦的考核驗(yàn)收工作。
鎮(zhèn)打傳辦：負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)打擊傳銷的機(jī)構(gòu)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)、工作機(jī)制的制定、打傳工作的組織協(xié)調(diào)、宣傳教育和“打擊傳銷示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，以及對(duì)相關(guān)部門工作進(jìn)展的督促檢查。
鎮(zhèn)維穩(wěn)及綜治辦：負(fù)責(zé)把打傳工作納入鎮(zhèn)維穩(wěn)工作考評(píng)范圍，進(jìn)一步加強(qiáng)打擊傳銷和變相傳銷的工作職能。
工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)傳銷違法行為進(jìn)行查處，加強(qiáng)與_門聯(lián)動(dòng)，完善線索管理，建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
公安分局：負(fù)責(zé)對(duì)傳銷犯罪行為進(jìn)行打擊，維持案件查處現(xiàn)場(chǎng)的秩序，加強(qiáng)與工商部門聯(lián)動(dòng)，完善線索管理，建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
新莞人服務(wù)中心：負(fù)責(zé)對(duì)出租屋的日常巡查監(jiān)管并建立日常巡查監(jiān)管記錄;收集出租屋內(nèi)的傳銷行為線索并及時(shí)通報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門;協(xié)助執(zhí)法部門對(duì)為傳銷提供場(chǎng)所的出租屋屋主的處罰工作;建立自身職能范圍內(nèi)的打傳工作制度。
人力資源部門、科教辦：負(fù)責(zé)協(xié)助打傳宣傳工作進(jìn)人才市場(chǎng)、進(jìn)校園。
文廣中心：負(fù)責(zé)打傳工作的宣傳報(bào)道，通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體曝光傳銷行為。
大流村委會(huì)：負(fù)責(zé)參與、協(xié)助創(chuàng)建“無(wú)傳銷示范社區(qū)”,落實(shí)無(wú)傳銷示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
各村(社區(qū))：負(fù)責(zé)落實(shí)本村(社區(qū))打擊傳銷機(jī)構(gòu)，協(xié)助其他部門維持案件查辦現(xiàn)場(chǎng)的秩序，提供出租屋屋主信息與聯(lián)系方式，做好區(qū)域內(nèi)的宣傳工作，負(fù)責(zé)協(xié)助打傳宣傳工作進(jìn)(村)社區(qū)、進(jìn)工廠。其中，作為打擊傳銷示范社區(qū)的大流村民委員會(huì)，要按照“創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)”要求做好打傳、創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，積極建立打傳“五個(gè)一”機(jī)制。
(一)加強(qiáng)組織，落實(shí)機(jī)構(gòu)。
打傳工作已經(jīng)成為建設(shè)平安東莞的一項(xiàng)重要內(nèi)容，根據(jù)《考核方案》的要求，鎮(zhèn)維穩(wěn)及綜治辦需把打傳工作納入到維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理檢查考評(píng)中，各部門、各(村)社區(qū)必須高度重視。接下來(lái)，鎮(zhèn)打傳辦將根據(jù)《考核方案》要求，由鎮(zhèn)政府與公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門簽訂工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步加強(qiáng)打傳工作的組織建設(shè)。_門、工商部門、新莞人服務(wù)中心等部門與各(村)社區(qū)要落實(shí)相對(duì)應(yīng)的打擊傳銷機(jī)構(gòu)和聯(lián)絡(luò)員。
(二)加強(qiáng)管理，完善制度。
鎮(zhèn)打傳辦及經(jīng)貿(mào)辦將完善打傳工作的線索處理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、檢查督辦等機(jī)制。公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門要在本單位建立責(zé)任分工、監(jiān)管記錄、線索發(fā)現(xiàn)、案件移送等制度，建立完善的打傳工作機(jī)制。重點(diǎn)完善“打擊傳銷示范區(qū)”的機(jī)制建設(shè)，建立聯(lián)系機(jī)制，打傳辦每月至少安排一次專人與示范社區(qū)聯(lián)絡(luò)員溝通，檢查社區(qū)防控和打擊傳銷日常工作情況，并將例行檢查情況記錄在案，以備督查;建立協(xié)作機(jī)制，“示范區(qū)”(村)社區(qū)負(fù)責(zé)防控和打傳工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)發(fā)生在(村)社區(qū)內(nèi)的傳銷活動(dòng)線索，在第一時(shí)間反饋給公安、工商、新莞人服務(wù)中心等部門，并將反饋處理情況記錄在案，以備查閱。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊。
一是切實(shí)履行打擊職責(zé)。目前，傳銷行為主要以“傳人頭”、“拉入會(huì)”等手段組織活動(dòng)，沒(méi)有固定的傳銷商品，隱匿性高。新莞人服務(wù)中心、工商、公安、各(村)社區(qū)要根據(jù)各自的職能加強(qiáng)對(duì)傳銷行為的監(jiān)管、打擊。新莞人服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)出租屋的巡查，做好監(jiān)管記錄，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)向鎮(zhèn)打傳辦反映。工商部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)查處傳銷違法行為，對(duì)涉嫌犯罪的傳銷行為要及時(shí)移交_門。_門重點(diǎn)負(fù)責(zé)查處涉嫌犯罪的傳銷行為，協(xié)助工商部門維持查處傳銷違法行為現(xiàn)場(chǎng)的秩序。各(村)社區(qū)對(duì)執(zhí)法部門在示范社區(qū)內(nèi)查辦的傳銷案件，村(社區(qū))負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合，包括帶路、提供屋主信息、提供租住人員信息、提供監(jiān)控視頻記錄等等。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十
（1）加強(qiáng)與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭(zhēng)單位資金盡量歸集我行;發(fā)動(dòng)全行所有員工，積極想對(duì)策、找儲(chǔ)源，做到積極跑客戶，動(dòng)員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行;掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽(yù)優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長(zhǎng)。
（2）利用各種渠道，把握市場(chǎng)信息主動(dòng)出擊，在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
(二)積極營(yíng)銷有效貸款，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
（1）主動(dòng)與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，拓展貸款業(yè)務(wù)。
（2）加強(qiáng)與上級(jí)行上下聯(lián)動(dòng)，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（3）積極支持小企業(yè)發(fā)展，對(duì)當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進(jìn)行清理，主動(dòng)上門營(yíng)銷，對(duì)符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報(bào)審。
(三)積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。
（1）加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率;加大對(duì)外宣傳營(yíng)銷，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力向其推薦金融理財(cái)產(chǎn)品。
（2）實(shí)行全員營(yíng)銷，動(dòng)員員工紛紛走向市場(chǎng)，主動(dòng)到社會(huì)上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;到機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位營(yíng)銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。
（3）通過(guò)努力，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入占比提高，從20xx年全支行業(yè)務(wù)收入的xx%提高到xx%。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工提高業(yè)務(wù)技能，按照銀行工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保工作不出差錯(cuò)，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時(shí)完成，確保工作質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)全面履行服務(wù)規(guī)范，確保客戶滿意。
服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要求每個(gè)員工做到五點(diǎn)：
（1）擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
（2）熱情主動(dòng)接待客戶，友善親切解答客戶詢問(wèn)，幫助客戶解疑釋惑。
（3）主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見(jiàn)，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。
(三)提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，防范案件發(fā)生。
要求每個(gè)員工加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處，使內(nèi)控成為日常工作的自覺(jué)行為。要求每個(gè)員工深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn);理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)合規(guī)守法，保證支行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)效益。
(四)加大績(jī)效考評(píng)力度，完善二級(jí)分配。
將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類、管理類、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類，實(shí)行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作表現(xiàn)三類指標(biāo)，分類考核。決策人員對(duì)支行總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，考評(píng)以綜合性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主;管理人員主要考評(píng)其管理措施是否落實(shí)到位，工作任務(wù)是否全部完成;客戶經(jīng)理主要考評(píng)其市場(chǎng)營(yíng)銷成果;一線操作人員主要考評(píng)工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)加大績(jī)效考評(píng)力度，完善二級(jí)考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(一)切實(shí)加強(qiáng)黨建工作，提供政治保障。
要全面加強(qiáng)黨建工作，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用;充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個(gè)黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學(xué)習(xí)的模范、遵紀(jì)的標(biāo)兵、工作的先鋒。通過(guò)加強(qiáng)黨建工作，為支行發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。
(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
要加強(qiáng)員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí);要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;要加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，提高員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十一
近年來(lái)，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。這主要是由于：一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，更重要的是宏觀經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對(duì)有利的議價(jià)能力。然而，隨著市場(chǎng)利率化時(shí)代的到來(lái)，及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來(lái)應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動(dòng)空間擴(kuò)大到1.1倍，同時(shí)也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場(chǎng)化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來(lái)我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過(guò)提高存款利率爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時(shí)付息成本相應(yīng)會(huì)有較大幅度增加。郵儲(chǔ)銀行一直以存貸利差做為主要來(lái)源，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)負(fù)責(zé)的外部市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識(shí)到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請(qǐng)國(guó)際知名的ibm公司開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計(jì)劃。招商銀行于04年在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開(kāi)始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了流程建設(shè)?？梢哉f(shuō)，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。那么，yz金融要想從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的yz金融品牌。
二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型與主要內(nèi)容。
yz儲(chǔ)蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要還是通過(guò)簡(jiǎn)單任務(wù)分解和全員營(yíng)銷方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產(chǎn)品以及絕少專人提供專業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對(duì)較高，客戶與我們企業(yè)的粘度很低們，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲(chǔ)銀行近幾年來(lái)嘗試通過(guò)建立專人專事的服務(wù)體系，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷售與管理流程，以不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作。
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的核心理念：以客戶為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)出專而精的客戶經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶經(jīng)理只對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過(guò)咨詢不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢(shì)必影響客戶的體驗(yàn)、降低客戶的忠誠(chéng)度，也會(huì)造成客戶和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專職的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)不僅要專人專事還要通力合作，以規(guī)范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在以客戶為中心的服務(wù)原則下為客戶提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說(shuō)，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來(lái)轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷售行為，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)從單一結(jié)果管理向過(guò)程轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時(shí)的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析和網(wǎng)點(diǎn)銷售工具實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過(guò)去的拍腦門做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。
首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶群和卓越的客戶服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)提高員工的服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個(gè)方面，提升銀行對(duì)外地服務(wù)形象。
規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為，概括起來(lái)就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個(gè)的銷售行為要不折不扣的實(shí)施?！?12”的銷售流程是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷行為再造流程的精髓。“4”是指大堂攬客、引見(jiàn)、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源和跑市場(chǎng)四種銷售行為，幫助銷售人員見(jiàn)到更多的客戶。因?yàn)?，這四種銷售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶營(yíng)銷?！?”是指約見(jiàn)行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關(guān)系?！?12”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見(jiàn)到更多的客戶。“2”是指調(diào)查客戶需求和提供解決方案，通過(guò)這兩個(gè)步驟幫助客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?”的目的是賣出更多適合客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來(lái)是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平?！?23”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計(jì)劃的業(yè)績(jī)管理模式。“1”是每日晨會(huì)，支行長(zhǎng)需在每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前召開(kāi)每日例會(huì)，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個(gè)環(huán)節(jié)?！?”是制定銷售進(jìn)度和開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)，支行長(zhǎng)要在每周結(jié)束后一方面通過(guò)銷售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；另一方面，通過(guò)查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對(duì)客戶的維系情況，有針對(duì)性的與員工開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)?！?”是經(jīng)營(yíng)分析，支行長(zhǎng)通過(guò)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績(jī)，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，在參加月底經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，匯報(bào)至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化和精細(xì)化?！?”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說(shuō)的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)中搜集的客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷售人員的時(shí)間管理。
三、
下面，我把郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型工作走過(guò)的歷程和主要工作模式做一匯報(bào)：
從郵儲(chǔ)銀行這五年來(lái)黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個(gè)階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時(shí)超過(guò)一年半的時(shí)間。這個(gè)階段主要是模型研究階段，也是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲(chǔ)銀行與美國(guó)摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個(gè)支行作為首批示范支行。為4個(gè)試點(diǎn)支行分別配備專業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開(kāi)始選取14家分行的31個(gè)支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過(guò)對(duì)示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段全國(guó)范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷售模型推廣到了全國(guó)的36家分行，建成了總行級(jí)的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個(gè)。第四個(gè)階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1823個(gè)。
五年來(lái)工作采取的主要方式包括五個(gè)方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績(jī)效考核支撐。
從培訓(xùn)推廣模式來(lái)看主要搭建了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級(jí)的培訓(xùn)體系?？傂信e辦現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)分行主管行長(zhǎng)、主管部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長(zhǎng)、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。省行級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)455期，超過(guò)2萬(wàn)人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線課程14門，累計(jì)1.7萬(wàn)人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。
核心團(tuán)隊(duì)主要包括管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。09年總行個(gè)人業(yè)務(wù)部組建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動(dòng)的指令針。12年總行還專門成立了經(jīng)營(yíng)管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊(duì)人員達(dá)146人、二級(jí)分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)全國(guó)共有195人，總行級(jí)26人、分行級(jí)119人。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。
項(xiàng)目管理模式：總行出臺(tái)下發(fā)《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績(jī)管理和評(píng)估管理五個(gè)方面的規(guī)范?？傂袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開(kāi)全國(guó)的電話會(huì)議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的?？M(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶的調(diào)查評(píng)分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。
項(xiàng)目管理工具的四個(gè)一：一套操作規(guī)范，即中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營(yíng)業(yè)人員使用的金融銷售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理的銷售進(jìn)度表、一對(duì)一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)和網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。
績(jī)效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個(gè)人業(yè)務(wù)部、審計(jì)部等部門共同參與下，制定了《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)績(jī)效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個(gè)分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶經(jīng)理、柜員績(jī)效方案?？?jī)效管理支撐是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。
通過(guò)五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績(jī)。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國(guó)36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級(jí)的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，1200家總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平來(lái)看，在12年銀行協(xié)會(huì)服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲(chǔ)銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。
介紹兩個(gè)案例：四川都江堰支行，是一個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬(wàn)元。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求執(zhí)行，肯堅(jiān)持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，目前無(wú)信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬(wàn)元。主要想說(shuō)支行長(zhǎng)27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個(gè)人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長(zhǎng)，在沒(méi)有任何原有大客戶資源情況下，一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。
一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，是一個(gè)慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷售模型與我們以前的經(jīng)營(yíng)管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級(jí)人員在此過(guò)程中不斷樹(shù)立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對(duì)于各級(jí)管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)說(shuō)，要改變其的固有經(jīng)營(yíng)管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀念和行為上不斷強(qiáng)化，通過(guò)重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀念變成一種習(xí)慣。這就需要各級(jí)項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵(lì)措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來(lái)，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
四是，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對(duì)核心團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評(píng)估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動(dòng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開(kāi)展，必須保證核心團(tuán)隊(duì)先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目推廣的情況來(lái)看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營(yíng)銷人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長(zhǎng)的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開(kāi)放的思維、具有樂(lè)于接受新事物的態(tài)度，決定了他對(duì)模型的理解與執(zhí)行程度。支行長(zhǎng)的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長(zhǎng)素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)業(yè)能力強(qiáng)、對(duì)外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢(shì)帶動(dòng)區(qū)域整體進(jìn)行提升。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十二
為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷工作會(huì)議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷工作，特制定本工作計(jì)劃。
各級(jí)政府、各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷工作中遇到的重大、突出問(wèn)題。
一是各級(jí)政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議制度，把打擊傳銷工作納入重要議事日程。
二是各級(jí)政府每年召開(kāi)兩次以上打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷工作中的有關(guān)問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。
三是各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷工作的人、財(cái)、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
四是各級(jí)政府要繼續(xù)將打擊傳銷工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線。
五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。
六是市打傳辦要經(jīng)常性地開(kāi)展督促、檢查，年終組織考核評(píng)先。
一是要突出抓好對(duì)大中專院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)、車站、碼頭等傳銷易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。
二是充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷條例》。
三是組織開(kāi)展兩次打擊傳銷宣傳月活動(dòng)。擬于4月1日至4月30日開(kāi)展“春雷”打擊傳銷宣傳月活動(dòng);在10月份利用《禁止傳銷條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開(kāi)展一次集中宣傳活動(dòng)。市、縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造全社會(huì)共同抵制傳銷的良好氛圍。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十三
不法分子通過(guò)傳銷和變相傳銷，用欺騙甚至暴力威脅等手段引誘不明真相的人誤入其中，強(qiáng)制扣押證件和錢財(cái)并實(shí)行精神控制，具有典型的“經(jīng)濟(jì)_”的性質(zhì)，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重危害。我們要按照省委、省政府和國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署，把打擊傳銷工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，著力健全打擊傳銷的長(zhǎng)效工作機(jī)制，從根本上切斷傳銷鏈條，真正形成“群防群治”的工作格局。
為確保創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展和按時(shí)完成，我社區(qū)成立了以社區(qū)支書(shū)為組長(zhǎng)，派出所包居民警為副組長(zhǎng)，其他居干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立打擊傳銷互動(dòng)機(jī)制。社區(qū)要和老城辦事處、派出所、工商局等單位統(tǒng)一思想，將打擊傳銷舉報(bào)電話和各部門聯(lián)系方式在社區(qū)醒目位置公布，使群眾能及時(shí)反映。
2、建立打擊傳銷信息機(jī)制。通過(guò)掌握的傳銷資料，建立傳銷組織者、策劃者和骨干分子黑名單，協(xié)助派出所建立出租屋、常住人口、外來(lái)人員基本信息臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，為搗毀傳銷窩點(diǎn)、清理傳銷人員做好保證。
3、建立打擊傳銷宣傳教育機(jī)制。工作領(lǐng)導(dǎo)成員要加強(qiáng)常住人口、外來(lái)人員、出租屋主的形成教育工作。一是以授課講座的方式;二是制作宣傳展板宣傳傳銷的危害性和國(guó)家打擊傳銷的決心和法律法規(guī);三是通過(guò)發(fā)放傳單、張貼圖片、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，讓打擊傳銷宣傳工作深入人心。
4、簽定責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各單位簽定責(zé)任書(shū)，擬訂居民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)積極配合有關(guān)部門及時(shí)舉報(bào)涉嫌傳銷人員的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反《禁止傳銷條例》規(guī)定，想傳銷活動(dòng)提供場(chǎng)所、貨源、倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
5、建立打擊傳銷的監(jiān)管及打擊機(jī)制。社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與派出所積極配合通過(guò)戶口檢查、社會(huì)治安綜合檢查、計(jì)生檢查和常住人口訪問(wèn)的方式做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊，使傳銷在社區(qū)徹底絕跡。
6、加強(qiáng)信息報(bào)道。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展情況，隨時(shí)作好記錄。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十四
自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，倉(cāng)儲(chǔ)就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國(guó)制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越受到廠商和社會(huì)的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。
倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展過(guò)程。
人工和機(jī)械化的倉(cāng)儲(chǔ)階段。
這階段物資的輸送、倉(cāng)儲(chǔ)、管理、控制主要是依靠人工及輔助機(jī)械來(lái)實(shí)現(xiàn)。物料可以通過(guò)各種各樣的傳送帶、工業(yè)輸送車、機(jī)械手、吊車、堆垛機(jī)和升降機(jī)來(lái)移動(dòng)和搬運(yùn)，用貨架托盤和可移動(dòng)貨架存儲(chǔ)物料，通過(guò)人工操作機(jī)械存取設(shè)備，用限位開(kāi)關(guān)、螺旋機(jī)械制動(dòng)和機(jī)械監(jiān)視器等控制設(shè)備來(lái)運(yùn)行。機(jī)械化滿足了人們對(duì)速度、精度、高度、重量、重復(fù)存取和搬運(yùn)等方面的要求，其實(shí)時(shí)性和直觀性是明顯優(yōu)點(diǎn)。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)階段。
自動(dòng)化技術(shù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和發(fā)展起了重要的促進(jìn)作用。上世紀(jì)50年代末開(kāi)始，相繼研制和采用了自動(dòng)導(dǎo)引小車（avg）、自動(dòng)貨架、自動(dòng)存取機(jī)器人、自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)分揀等系統(tǒng)。到上世紀(jì)70年代，旋轉(zhuǎn)體式貨架、移動(dòng)式貨架、巷道式堆垛機(jī)和其他搬運(yùn)設(shè)備都加入了自動(dòng)控制行列，但只是各個(gè)設(shè)備的局部自動(dòng)化并各自獨(dú)立應(yīng)用，被稱為“自動(dòng)化孤島”。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物資的控制和管理，要求實(shí)時(shí)、協(xié)調(diào)和一體化。計(jì)算機(jī)之間、數(shù)據(jù)采集點(diǎn)之間、機(jī)械設(shè)備的控制器之間以及它們與主計(jì)算機(jī)之間的通信可以及時(shí)的匯總信息，倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)及時(shí)地記錄訂貨和到貨時(shí)間，顯示庫(kù)存量，計(jì)劃人員可以方便地作出供貨決策，管理人員隨時(shí)掌握貨源及需求。
信息技術(shù)的應(yīng)用已成為倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的重要支柱。到上世紀(jì)70年代末，自動(dòng)化技術(shù)被越來(lái)越多地應(yīng)用到生產(chǎn)和分配領(lǐng)域?！白詣?dòng)化孤島”需要集成化，于是便形成了“集成系統(tǒng)”的概念。在集成化系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)協(xié)作，使總體效益和生產(chǎn)的應(yīng)變能力大大超過(guò)各部分獨(dú)立效益的總和。集成化倉(cāng)庫(kù)技術(shù)作為計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims-computerintegratedmanufacturingsystem）中物資存儲(chǔ)的中心受到人們的重視，在集成化系統(tǒng)里包括了人、設(shè)備和控制系統(tǒng)。
智能化倉(cāng)儲(chǔ)階段。
在自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)上繼續(xù)研究，實(shí)現(xiàn)與其他信息決策系統(tǒng)的集成，朝著智能和模糊控制的方向發(fā)展，人工智能推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，即智能化倉(cāng)儲(chǔ)?，F(xiàn)在智能化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)還處于初級(jí)發(fā)展階段，21世紀(jì)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的智能化將具有廣闊的應(yīng)用前景。上世紀(jì)70年代初期，我國(guó)開(kāi)始研究采用巷道式堆垛機(jī)的立體倉(cāng)庫(kù)。1980年，由北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所等單位研制建成的我國(guó)第一座自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)在北京汽車制造廠投產(chǎn)。從此以后，立體倉(cāng)庫(kù)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)已建成的立體倉(cāng)庫(kù)有300座左右，其中全自動(dòng)的立體倉(cāng)庫(kù)有50多座，其中高度在12米以上的大型立體倉(cāng)庫(kù)有8座，這些自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)主要集中在煙草、醫(yī)藥保健品、食品、通訊和信息、家具制造業(yè)、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)。在此基礎(chǔ)上我國(guó)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的研究也向著智能化的方向發(fā)展，但是目前我國(guó)還處于自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的推廣和應(yīng)用階段。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)。
采用自動(dòng)化的立體倉(cāng)庫(kù)，充分利用空間自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)重要組成部分，采用多層存放貨物的高架倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，高度可以達(dá)到30米以上，根據(jù)需要可以設(shè)置不同的高架類型：高層（大于12米）、中層（5-12米）、低層（5米以下）。這與平庫(kù)相比可以節(jié)約將近70%的占地面積。
實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化，從而提高倉(cāng)庫(kù)的管理水平自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)由貨架、堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)、自動(dòng)控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)等構(gòu)成，能按照指令自動(dòng)完成貨物的存取作業(yè)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行自動(dòng)化管理，使物料搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)更加合理。由于采用貨架儲(chǔ)存，并結(jié)合計(jì)算機(jī)管理，可以容易地實(shí)現(xiàn)先入先出、發(fā)陳儲(chǔ)新的出入庫(kù)原則防止貨物自然老化、變質(zhì)、生銹等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
降低對(duì)人工需求的依賴，特別是降低特殊倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境中的人力資源成本由于采用了自動(dòng)化技術(shù)后，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)能適應(yīng)黑暗、有毒、低溫等特殊場(chǎng)合的需要。
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)固有的劣勢(shì)。
投資較大，建設(shè)周期長(zhǎng)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的主體是由自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)組成的。自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的基本組成部分包括：建筑物、貨架、理貨區(qū)、管理區(qū)、堆垛機(jī)械、配套機(jī)械、相關(guān)的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。這些硬件和軟件需要很高的資金投入和安裝建設(shè)費(fèi)用。對(duì)于自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)項(xiàng)目要進(jìn)行評(píng)估和設(shè)計(jì)，包括必要性評(píng)估、技術(shù)評(píng)估、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、敏感度的分析。這就要求對(duì)過(guò)去和未來(lái)3-5年中倉(cāng)庫(kù)的吞吐量、倉(cāng)儲(chǔ)容量、訂單貨物的類別等要素分析，還要對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能評(píng)估和選擇，這些都需要很長(zhǎng)的時(shí)間周期和很大的人力、物力、時(shí)間投入。
物資吞吐量和種類固定，缺乏彈性當(dāng)一個(gè)自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)按照計(jì)劃建設(shè)完成之后，倉(cāng)庫(kù)的類型、物資的吞吐量和倉(cāng)庫(kù)的容量就固定了下來(lái)，這時(shí)如果外部的因素發(fā)生了突然的變化，倉(cāng)庫(kù)對(duì)其變化不具有較強(qiáng)的適應(yīng)和變化能力，也就是缺乏彈性。
我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的優(yōu)化策略。
我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)現(xiàn)狀。
當(dāng)前我國(guó)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)使用中存在的主要問(wèn)題是利用率低、效果不明顯、規(guī)模不確定、優(yōu)勢(shì)不突出，使許多庫(kù)場(chǎng)資源閑置，特別是一些產(chǎn)品批量小而單一的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化，庫(kù)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備資源閑置與重復(fù)配置矛盾突出。追究其原因主要是以下的幾個(gè)方面：
沒(méi)有做好倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和規(guī)劃的充分調(diào)查分析工作這就使得自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)前的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中，存在著重大的決策問(wèn)題。為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，沒(méi)有對(duì)其必要性進(jìn)行研究和分析，在建設(shè)完成之后才發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的利用中對(duì)于自動(dòng)化的要求很低，利用率很小。
對(duì)提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化的思想認(rèn)識(shí)不足由于認(rèn)識(shí)不足，對(duì)配備的裝備不愿使用，思想觀念仍停留在人工作業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)新型的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)信心不足，并沒(méi)有把自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)放在一個(gè)重要的地位上，從而在思想上放棄了自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的研究和使用。
由于外部因素和形勢(shì)的變化收發(fā)任務(wù)的變化、作業(yè)量的變化、貨物種類的變化，但是倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和管理系統(tǒng)沒(méi)有跟著變化和升級(jí)，久而久之就失去了原有的市場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)處于一種閑置狀態(tài)。
人員素質(zhì)跟不上不注重機(jī)械操作人員和維修人員的培訓(xùn)，操作維修人員缺乏，使現(xiàn)有裝備發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。在新建庫(kù)房設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮后續(xù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，限制著設(shè)備的使用、自動(dòng)化水平的提高。安裝后，部分系統(tǒng)失靈損壞，配件和售后服務(wù)跟不上，維修十分困難。
積極應(yīng)對(duì)的措施。
由于以上出現(xiàn)的問(wèn)題直接造成了自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)使用頻度低和大量資源的閑置，因此應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施以改變現(xiàn)有的狀況。
盤活資產(chǎn)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備開(kāi)發(fā)閑置資源，盤活資產(chǎn)存量，提高設(shè)備利用率，是物流業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程中提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要措施。把閑置的資源充分置于開(kāi)放的市場(chǎng)中，打破行業(yè)與行政區(qū)域界限，讓市場(chǎng)對(duì)資源進(jìn)行有效合理的配置。出臺(tái)相關(guān)的政策，鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)閑置設(shè)備，擴(kuò)展設(shè)備信息交流渠道，增強(qiáng)信息服務(wù)手段。通過(guò)正常渠道有償轉(zhuǎn)讓、變賣、租賃、換用閑置設(shè)備。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十五
鐵通公司定位于全集團(tuán)屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者和數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者。作為屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者，聚焦于提升服務(wù)品質(zhì)，為區(qū)域公司提供面向個(gè)人、家庭、政企客戶的裝維營(yíng)銷服務(wù)一體化支撐；作為數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者，聚焦工程建設(shè)全流程業(yè)務(wù)能力建設(shè)，為集團(tuán)內(nèi)外部客戶提供工程建設(shè)、交付、維護(hù)一體化服務(wù)，相關(guān)設(shè)備維護(hù)及信息服務(wù)。
鐵通公司對(duì)裝維營(yíng)銷的專業(yè)化能力水平、屬地裝維營(yíng)銷的質(zhì)量效率、工程業(yè)務(wù)的發(fā)展成效負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
3.建設(shè)裝維營(yíng)銷專業(yè)能力，組織培訓(xùn)及專業(yè)認(rèn)證，打造智能家庭工程師隊(duì)伍；
4.建設(shè)epc能力，開(kāi)展工程項(xiàng)目的建設(shè)施工、監(jiān)理、施工管理、工程維護(hù)業(yè)務(wù)；
8.提供面向鐵路客戶的專業(yè)通信服務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十六
各崗位職責(zé)及開(kāi)關(guān)門三件事？1.支行長(zhǎng)職責(zé)：
組織做好日常營(yíng)業(yè)及服務(wù)工作。
對(duì)員工的日常行為、業(yè)績(jī)和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級(jí)行交辦的其他工作。
開(kāi)門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營(yíng)業(yè)軋賬單等報(bào)表。召開(kāi)晨會(huì)。關(guān)門三件事：
召集并聽(tīng)取營(yíng)業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊(duì)的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長(zhǎng)組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
更新銷售展板，在晨會(huì)時(shí)點(diǎn)評(píng)銷售業(yè)績(jī)。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)門三件事：
聽(tīng)取銷售人員的當(dāng)日營(yíng)銷情況匯報(bào)，記錄需解決的事項(xiàng)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十七
（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)型。包括網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造、網(wǎng)點(diǎn)的選址裝修、網(wǎng)點(diǎn)的形象建設(shè)、門牌更換、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作等，全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還需要進(jìn)一步在硬轉(zhuǎn)方面下功夫，重點(diǎn)工作分兩個(gè)方面：
一是對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造的網(wǎng)點(diǎn)。要做到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的六大功能區(qū)分區(qū)到位、五類營(yíng)銷崗位人員配備到位、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備硬件到位。
二是網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展不多、低效的網(wǎng)點(diǎn)要調(diào)整，要撤并；要積極主動(dòng)、緊跟城市發(fā)展脈動(dòng)，在市級(jí)商業(yè)中心、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)、大型專業(yè)市場(chǎng)、大型居民小區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地下商城出入口、火車站、飛機(jī)場(chǎng)、大型停車場(chǎng)、地鐵出入口等交通樞紐進(jìn)行離行式自助銀行、物理網(wǎng)點(diǎn)的布局。
（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。與硬轉(zhuǎn)相比，銀行的“軟轉(zhuǎn)型”同樣相當(dāng)重要。是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和重點(diǎn)。
一是繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)優(yōu)化組合，減高柜增低柜，要把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低柜上來(lái)，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網(wǎng)點(diǎn)要按規(guī)定配齊五類營(yíng)銷人員，包括專職大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，要優(yōu)先保證高價(jià)值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價(jià)值的客戶上。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要圍繞誰(shuí)價(jià)值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機(jī)器上進(jìn)行引導(dǎo)。
二是要加強(qiáng)對(duì)高端客戶的調(diào)研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。
三是推進(jìn)客戶關(guān)系管理。嚴(yán)格執(zhí)行貴賓客戶指派、維護(hù)、營(yíng)銷制度，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶管理的考評(píng)與獎(jiǎng)懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計(jì)劃分解到人、營(yíng)銷維護(hù)考核到人的問(wèn)題，用高端客戶的增加、產(chǎn)品銷售的增加和銀行效益的增加考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。
四是塑造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，要建設(shè)以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，追求卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。要固化標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果，強(qiáng)化全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)自覺(jué)行為，以服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)職能專業(yè)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化為發(fā)展方向，全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造銀行企業(yè)服務(wù)文化，全面提升全員服務(wù)價(jià)值認(rèn)同感和服務(wù)文化趨同感，提高客戶滿意程度，創(chuàng)建銀行服務(wù)品牌。
（三）實(shí)現(xiàn)各大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。不論軟轉(zhuǎn)還是硬轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是達(dá)到真轉(zhuǎn)，概括地說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)八個(gè)轉(zhuǎn)變：一是網(wǎng)點(diǎn)定位向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，二是網(wǎng)點(diǎn)重心向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，三是網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，四是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向理財(cái)差異化轉(zhuǎn)變，五是網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)變，六是網(wǎng)點(diǎn)分流向電子渠道轉(zhuǎn)變，七是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，八是網(wǎng)點(diǎn)角色向關(guān)注大堂轉(zhuǎn)變。這樣才能使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”達(dá)到“神轉(zhuǎn)”
或者說(shuō)就是要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算型向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，由重客戶數(shù)量發(fā)展轉(zhuǎn)為重客戶質(zhì)量發(fā)展；由服務(wù)低端客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)中高端客戶；由提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)為提供差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能有效提高，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售能力增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的一切工作以客戶價(jià)值管理和中高端客戶發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃篇十八
xx年以來(lái)，xx縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。
通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。
1服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。
二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。
四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《xx縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到xx年末，全行各項(xiàng)存款xxx萬(wàn)元，較年初純?cè)鰔xx萬(wàn)元；新發(fā)各類銀行卡xxx張；代銷各類保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì)客戶xxx戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。