計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而預(yù)先制定的有條理的行動(dòng)方案,它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源,提高工作效率。我想我們需要制定一個(gè)計(jì)劃了吧。我們?cè)撊绾沃贫ㄒ环萦行У挠?jì)劃呢?首先,我們需要明確我們的目標(biāo),并將目標(biāo)具體化,使之可以量化和可行。然后,我們需要分析目標(biāo)所需要達(dá)到的各個(gè)階段和步驟,并為每個(gè)階段和步驟設(shè)定合理的時(shí)間和資源限制。接著,我們需要將計(jì)劃分解為更小的任務(wù),并制定相應(yīng)的時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)。最后,我們要制定一套監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的偏差并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這樣的計(jì)劃才能更加有針對(duì)性和可操作性。附上了一些成功人士的計(jì)劃案例,希望可以為大家提供一些建議和借鑒。
存款營銷工作計(jì)劃篇一
目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。
針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí),社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開展。
隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場的'真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。
在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。
客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長元/條,增長個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”。
工作總體運(yùn)行情況來看,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù),形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。
縣營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
存款營銷工作計(jì)劃篇二
1:每周要增加個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇三
今年以來,面對(duì)復(fù)雜的存款市場,我社各經(jīng)營單位及時(shí)調(diào)整工作思路,從挖掘高端客戶、拓展存款市場、培育代發(fā)源頭和股東營銷等四方面著手,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款快速增長。
二、拓展批量業(yè)務(wù)市場,搶占市場資源。通過深化與政府部門、優(yōu)質(zhì)公司客戶的合作,大力拓展批量業(yè)務(wù)市場。通過產(chǎn)品營銷、理財(cái)服務(wù)等個(gè)人產(chǎn)品組合營銷,既從源頭上抓住了儲(chǔ)蓄存款,更加快推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)增長方式和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款與其它個(gè)人業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展,提升個(gè)人業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻(xiàn)度。
三、發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù),從源頭上攬存。深入開展代發(fā)工資客戶維護(hù)營銷工作,抓好優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展,確定梳理目標(biāo)客戶,區(qū)分對(duì)有貸戶和無貸戶未代發(fā)的單位,制訂營銷方案逐個(gè)拜訪。與此同時(shí),工資代發(fā)營銷的目光瞄向他行有潛質(zhì)的目標(biāo)客戶,制訂挖轉(zhuǎn)方案,分工落實(shí)到人,確保代發(fā)工資業(yè)務(wù)不斷得到發(fā)展。
四、上門營銷股東客戶,加大吸存留存力度。二季度我社儲(chǔ)蓄存款增長喜人,根據(jù)前段時(shí)間數(shù)據(jù)整理及摸底,當(dāng)中部分存款是客戶準(zhǔn)備入股的資金留存我社。各經(jīng)營單位對(duì)已經(jīng)確定的目標(biāo)客戶(擬入股)進(jìn)行一次上門營銷,爭取將客戶在他行的存款吸存到我社。
各經(jīng)營單位請(qǐng)按照附件表格,對(duì)目前在我社存入資金以備入股的客戶上門營銷,并作詳細(xì)登記,以備日后再作營銷,零售業(yè)務(wù)部將不定期檢查營銷進(jìn)度。
存款營銷工作計(jì)劃篇四
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí),社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營銷人員的工作質(zhì)量的`高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場,把握市場真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長 元/條,增長個(gè)百分點(diǎn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇五
了營銷這一步卻不盡如人意。
那么,如何才能做好商業(yè)銀行存款營銷,把營銷戰(zhàn)略貫徹到日常的工作中去呢?其實(shí)萬變不離其宗,主要應(yīng)從以下幾方面入手。
制定合理的存款價(jià)格。
給客戶帶來了許多方便和好處。
提供多元化、高質(zhì)量服務(wù)。
商業(yè)銀行要以客戶為中心,根據(jù)客戶的不同需要,向客戶提供多樣化、高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)。
首先,前臺(tái)人員要對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和掌握,這樣才能在符合客戶需要的前提下,把產(chǎn)品營銷出去。
錯(cuò)誤!未找到引用源。
開放式基金;對(duì)資金周轉(zhuǎn)較困難的公司客戶,提供貼現(xiàn);對(duì)有購房需求的,提供。
錯(cuò)誤!未找到引用源。
住房貸款;對(duì)長期為銀行作出較大貢獻(xiàn)的大客戶,提供vip服務(wù),等等。
其次,工欲善其事,必先利其器。要想把服務(wù)工作做好,前臺(tái)人員必須在熟練掌握各項(xiàng)操作技能的基礎(chǔ)上,用心服務(wù)。要想客戶所想,急客戶所急,把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是需要過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)做保證的。質(zhì)量是效益的保證,一家商業(yè)銀行如果只是簡單地增加服務(wù)品種,而不著力提高服務(wù)質(zhì)量,那就只能用“金玉其外,敗絮其中”來形容了。
做好廣告宣傳。
宣傳的作用是巨大的。你產(chǎn)品再多,做得再好,若客戶不知道你的產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢等,那也只能是剃頭挑子一頭熱。
款。
增設(shè)現(xiàn)代化金融工具。
起到了一定的作用。
資源的流失。
加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。
由于電子技術(shù)的應(yīng)用,大大提高了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理能力,客觀上也促使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)向“綜合化”發(fā)展。前臺(tái)存款營銷離不開技術(shù)創(chuàng)新,包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),只有技術(shù)創(chuàng)新了,服務(wù)效率上去了,商業(yè)銀行柜臺(tái)的服務(wù)才能被更好地認(rèn)同。2001年發(fā)生的南京“愛立信事件”,實(shí)質(zhì)就是中資銀行與外資銀行在服務(wù)質(zhì)量和效率上的較量,所以,技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵,好的服務(wù)質(zhì)量也是稀缺資源。
改坐商為行商。
“銀行比米店多”形容了如今金融競爭不但有中資銀行間的競爭,更有外資銀行的強(qiáng)力加入,所以不能坐等客戶上門,而是要與其他商業(yè)銀行“搶”生意。什么是“搶”,就是要走出去,利用銀行自身優(yōu)勢,利用客戶經(jīng)理的上門服務(wù),用真誠、真心換取那些有較大存款潛力的客戶的忠誠。
三、
工作措施。
(一)強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
重要意義和作用。
2、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的,因此,存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競爭的焦點(diǎn)。同時(shí),存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品,又是銀行為社會(huì)和客戶提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上,公司客戶之所以把錢存入銀行,是因?yàn)槟撤N存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務(wù),受到客戶的動(dòng)機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上,主動(dòng)權(quán)在客戶手中。因此,商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),在存款市場上占有較大的份額,就必須主動(dòng)出擊,實(shí)施有的放矢的營銷策略,積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶。
3、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款,存款是貸款的基礎(chǔ),貸款是存款的衍生。“三進(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)?!叭M(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ),如果沒有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn),就不可能有充足的資金來源,沒有充足的資金來來源,就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。
(二)優(yōu)化公司客戶存款機(jī)制。
組織公司客戶存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此,建立公司客戶存款組織體系,是完成公司存款任務(wù)的保障。
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分,公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作,抓好公司客戶存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來源有重要的意義。因此,各行領(lǐng)導(dǎo),特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來,將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上,落實(shí)到具體的工作上,在人力、物力、財(cái)力,以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜,保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
存款工作落到實(shí)處。
3、分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門,負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理;公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門,負(fù)責(zé)公司客戶存款營銷、推動(dòng)與實(shí)施;信貸管理部門負(fù)責(zé)貸款客戶的存款組織工作,對(duì)貸款客戶的賬戶設(shè)立、銷售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等,并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款;會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù),并及時(shí)向客戶經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息;資金營運(yùn)部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析,搞好資金調(diào)度;科技部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提出的科技需求,及時(shí)開發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門要明確職責(zé),發(fā)揮優(yōu)勢,團(tuán)隊(duì)營銷,整體聯(lián)動(dòng)。
公司存款的增長。
(三)加強(qiáng)公司客戶存款營銷。
1、實(shí)行差異化服務(wù),牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶。按照“二八定律”,銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶,因此,要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作,逐步建立客戶分類管理制度,按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等,對(duì)客戶進(jìn)行分門別類地管理,根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn),然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上,盡可能地滿足他們的需要,提高他們的忠誠度。
銷對(duì)象。
3、滿足優(yōu)質(zhì)客戶金融需求,構(gòu)建新型銀企關(guān)系。在產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置策略上都應(yīng)優(yōu)于競爭對(duì)手,特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨(dú)特優(yōu)勢的金融產(chǎn)品,通過培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競爭力來吸引客戶,從而推動(dòng)公司客戶存款的穩(wěn)定增長。因此,在服務(wù)上,提供手續(xù)簡便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)品種上,提供結(jié)算、貸款、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問等多樣化的品種服務(wù),滿足客戶的各種需求。
(四)蔬通公司客戶存款渠道。
1、強(qiáng)化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴(kuò)大公司客戶存款來源。一是對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來源和第二還款來源充足,并能帶來較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶,根據(jù)客戶的經(jīng)營特點(diǎn),設(shè)計(jì)符合客戶需求的系列貸款品種,以降低客戶的融資成本,及時(shí)滿足客戶的資金需求,擴(kuò)大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶,特別是基本賬戶,并寫進(jìn)銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件,做出硬性約定。三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額,以此作為貸款定價(jià)的條件。四是對(duì)公司客戶使用銀行資產(chǎn)類金融產(chǎn)品有關(guān)保證金(如承兌匯票、保函)的轉(zhuǎn)存率和項(xiàng)目自有資金到賬率要做出硬性約定,即必須達(dá)到100%,并寫進(jìn)合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對(duì)公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定,并作為信貸條件之一。對(duì)本行獨(dú)家提供信貸服務(wù)的,銷售資金歸行率必須達(dá)到90%以上;對(duì)使用多家金融機(jī)構(gòu)貸款的,銷售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務(wù)占比。
實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)劃撥。
3、加強(qiáng)資金源頭控制。一方面加強(qiáng)對(duì)資金集中公司客戶的存款管理,即對(duì)全系統(tǒng)(集團(tuán))資金實(shí)行“收支兩條線管理”,資金收入全額上劃至集團(tuán)總部,費(fèi)用開支、項(xiàng)目資金運(yùn)用等資金支出一律通過集團(tuán)總部下?lián)艿墓究蛻?,其資金在總部。另一方面加強(qiáng)對(duì)分散式公司客戶的存款管理,即對(duì)資金管理實(shí)行分散管理的分支公司自主支配,其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息,尋找資金源頭。實(shí)行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團(tuán)戶的集并資金;生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金;收費(fèi)性客戶的收費(fèi)資金;上市公司的配股資金;新成立公司的注冊(cè)資金、股本金;公司客戶的代發(fā)工資資金;基礎(chǔ)設(shè)施(國債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè))的項(xiàng)目資金;招商引資的外來資金;改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償(買斷)”資金等。二是加大源頭資金的營銷力度,建立分層、分級(jí)的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次;資金源頭在孝感市的,由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級(jí)的,由省級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級(jí)的,由二級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級(jí)的由縣市支行進(jìn)行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,由當(dāng)?shù)劂y行分理處開發(fā)。以形成上下聯(lián)動(dòng)的開發(fā)格局,增強(qiáng)競爭合力。
4、擴(kuò)大以“代”引存領(lǐng)域。以“代”引存就是通過為公司客戶提供代收代付業(yè)務(wù),實(shí)施“用戶變存戶”戰(zhàn)略,把為客戶代收和代副的各種資金款項(xiàng)變成銀行的存款資金。一是方便單位和個(gè)人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務(wù)通存通兌的優(yōu)勢,采取“繳費(fèi)一本通”或“繳費(fèi)一卡通”等方式,代客戶向多家收費(fèi)單位繳費(fèi),減輕收付款單位或部門的工作壓力,提高工作效率。二是及時(shí)準(zhǔn)確資金清算,按照繳收雙方合同簽訂的時(shí)間及時(shí)保證進(jìn)行資金清算,保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是加強(qiáng)資金集中管理。保證繳費(fèi)人的一個(gè)賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費(fèi)協(xié)議的收費(fèi)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用,或各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代收的款項(xiàng)隨時(shí)集并。四是通過網(wǎng)絡(luò)代收代付鎖定客戶資金,要大力營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),把自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)結(jié)起來,保證客戶資金全部通過我行封閉運(yùn)行。
斷深化銀企關(guān)系,增加公司存款。
場競爭力。
五、加強(qiáng)公司客戶存款管理。
1、加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性和穩(wěn)定性管理。加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性就是要加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款的均衡性管理,保證存款的均衡的按計(jì)劃進(jìn)行,防止存款月未上升,月初下降,這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,更不利于我行經(jīng)理效益。因此,要加大對(duì)存款計(jì)劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度,保證計(jì)劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中,定期存款流動(dòng)性差,穩(wěn)定性強(qiáng),活期存款流動(dòng)性強(qiáng),穩(wěn)定性差;公司客戶數(shù)量越多,則存取款相互抵消的可能性越大,存款就能在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡,且資金流動(dòng)性較大,則存款穩(wěn)定性較差。另一方面,存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性,存款平均存期越長,則存款穩(wěn)定性越大,反之則較差。因此,要加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理,保證存款的穩(wěn)定性,從而擴(kuò)大存款規(guī)模。
2、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對(duì)各系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進(jìn)行明確,凡遇系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來關(guān)系、結(jié)算渠道、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及同業(yè)競爭等情況,管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行(處)都應(yīng)及時(shí)通報(bào),以便采取相應(yīng)對(duì)策。同時(shí),各管戶客戶經(jīng)理應(yīng)建立客戶資金收支及存款變動(dòng)登記臺(tái)賬等資料,并制定統(tǒng)一報(bào)表,按五日、旬或月報(bào)送系統(tǒng)性、集團(tuán)性重點(diǎn)公司客戶資金情況,定期召開協(xié)調(diào)會(huì),研究營銷策略。
3、建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會(huì)晤制度。市分行和各行對(duì)所屬的公司客戶要建立高層會(huì)晤制定,行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談,了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況,以及人事變動(dòng)情況,掌握企業(yè)基本情況,增加感情。
4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會(huì)制度,原則上次月上中旬對(duì)上月存款進(jìn)行分析,聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對(duì)公司客戶存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會(huì)制度,聽取各客戶經(jīng)理對(duì)全行公司客戶存款應(yīng)運(yùn)情況的分析,有針對(duì)性的制定營銷方案。
來源蓮山。
蓮山課件原文地址:http://。
存款營銷工作計(jì)劃篇六
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展??h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的,節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙,對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核,在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估,達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識(shí)??蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況,開展有效的管理,但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng),提高市場的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題,縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí),由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí),保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí),杜絕其他人代接貨的問題。
存款營銷工作計(jì)劃篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
今天我匯報(bào)的主要內(nèi)容歸納為兩點(diǎn):一是找準(zhǔn)兩個(gè)定位(市場定位、產(chǎn)品定位);二是做好五個(gè)到位(教育培訓(xùn)到位、指標(biāo)分解到位、營銷宣傳到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、雙向激勵(lì)到位)。
一、找準(zhǔn)兩個(gè)定位。
(一)市場定位——細(xì)分客戶群體。
村鎮(zhèn)銀行在發(fā)展初期的劣勢,大家眾所周知。村鎮(zhèn)銀行扎根縣域,要想得到持續(xù)性發(fā)展,必須找準(zhǔn)客戶群體。我們發(fā)現(xiàn):年齡40歲以上客戶占比接近80%、存款10萬以下的客戶數(shù)量占比90%,30萬以下的客戶存款總額占比80%。由此可以看出,中老年小額存款客戶是我行儲(chǔ)蓄存款的主力軍。該群體收入相對(duì)較為固定,有一定的積累,趨利和從眾心理較強(qiáng),投資風(fēng)險(xiǎn)偏好相對(duì)較低,儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)主要是應(yīng)對(duì)未來的養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育和婚嫁、改善住房等方面的資金需求,儲(chǔ)蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體的客戶需求排序我們認(rèn)為是:存款價(jià)格(優(yōu)于他行的利率)、存款的安全性(銀行機(jī)構(gòu)是否可靠)以及是否受到尊重(服務(wù)質(zhì)量)。在隨后幾年的工作實(shí)踐中,證明我們的客戶定位是基本準(zhǔn)確的。
(二)產(chǎn)品定位——滿足客戶需求為滿足客戶需求,我們一是適度提高存款產(chǎn)品利率。各檔次存款原則上按上浮50%一浮到頂,凸顯存款價(jià)格的競爭力。二是適當(dāng)增加存款產(chǎn)品種類。借鑒兄弟行的經(jīng)驗(yàn),先后開通了“零存寶”、“聚財(cái)通”等存款產(chǎn)品,供客戶選擇和交叉搭配。三是制定適合客戶利益的優(yōu)惠措施。比如分檔次派送小禮物;對(duì)儲(chǔ)蓄存款客戶的柜面轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi);達(dá)到一定存款額度以上的客戶贈(zèng)送生日禮物等等,滿足了客戶的不同需求,總體反映良好,我行的存款競爭力和品牌影響力得到有效提升。
二、做好五個(gè)到位。
1.教育培訓(xùn)到位——統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提升營銷技巧意識(shí)決定行為。只有做到思想上的高度統(tǒng)一,才能保證行動(dòng)上的高度一致。一直以來,我行非常重視員工思想的統(tǒng)一和存款營銷技巧的提升工作,有針對(duì)性的開展教育培訓(xùn),重點(diǎn)貫徹“四個(gè)堅(jiān)持”,重點(diǎn)提倡“合文化、心服務(wù)”、“做永久客戶、辦終身銀行”和“身命為上”等理念,重點(diǎn)落實(shí)“四微理論”和“蚯蚓精神”,在全員中牢固樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)利能力”的觀念,共同增強(qiáng)在夾縫中求生存的危機(jī)感和加快發(fā)展的緊迫感。充分利用“營銷典型引路法”、“營銷案例分析法”、“營銷心得體會(huì)分享”等形式,普及“250定律:不得罪每一個(gè)客戶”、“名片滿天飛:向每一個(gè)人營銷”、“建立存款客戶檔案”等“喬.吉拉德式”營銷技巧;我們還結(jié)合自身實(shí)際,自行編印了《存量客戶盤活寶典》、《贏在大堂》、《外拓獲客》等學(xué)習(xí)資料,提升全員的營銷能力,打牢儲(chǔ)蓄存款營銷的基礎(chǔ)。
2.指標(biāo)分解到位——合理分解,分層落實(shí)。
存款營銷工作計(jì)劃篇八
商業(yè)銀行總行對(duì)個(gè)人存款考核口徑的糾結(jié)并不是沒有道理。個(gè)人存款的三個(gè)口徑中,大口徑存款指標(biāo)反映的是客戶全量資金流,不管客戶資產(chǎn)以何種形式存在,只要資金流在至少說明客戶還在;人行口徑存款是數(shù)據(jù)最權(quán)威,最便于考核比較的口徑,也是重要的人氣指標(biāo);但是相對(duì)于大口徑和人行口徑存款,核心存款對(duì)商業(yè)銀行也有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前國內(nèi)商業(yè)銀行的主要利潤來源還是貸款收益,而核心存款是商業(yè)銀行放貸資金主要來源,如果沒有穩(wěn)定增長的核心存款,銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額,但是作為總行必須考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對(duì)大口徑存款考核的呼聲很強(qiáng)烈,從客戶維護(hù)的角度講大口徑考核更科學(xué),但是筆者以為只要國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利還主要是靠存貸利差,商業(yè)銀行總行不太可能放棄或者放松對(duì)個(gè)人核心存款的考核。相反,未來數(shù)年如果經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)、股市回暖,一方面客戶信貸需求增加,另一方面?zhèn)€人客戶資金加速向基金股票等非存款資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,商業(yè)銀行間對(duì)核心存款的爭奪會(huì)更加激烈,各銀行對(duì)核心存款的考核和要求甚至?xí)訃?yán)格。
個(gè)人存款新增的理想狀態(tài)當(dāng)然是大中小口徑存款協(xié)同發(fā)展,以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池”和“涵養(yǎng)林”,促進(jìn)核心存款穩(wěn)定增長。但是現(xiàn)實(shí)情況是很多分行出現(xiàn)了大口徑或人行口徑存款新增良好,而核心存款新增偏弱的情況。以近年來堅(jiān)持個(gè)人大口徑存款導(dǎo)向的某國有銀行廣東分行為例,截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增億元,時(shí)點(diǎn)新增億,系統(tǒng)排名分別是第7和第6;相對(duì)于其排名系統(tǒng)第1的存量規(guī)模和同期600-700億的全量資金新增額來講,核心存款新增還是稍顯偏弱的??梢灶A(yù)見,即使商業(yè)銀行在未來某些年份或某些領(lǐng)域體現(xiàn)大口徑存款的考慮導(dǎo)向,那也必須建立在核心存款新增良好的基礎(chǔ)上,一旦核心存款新增狀況持續(xù)偏弱,仍會(huì)回爐到考核核心存款為主的狀態(tài)。
大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限。
存在。目前很多分行存量大口徑存款中,核心存款占比達(dá)到70%以上;但在當(dāng)年新增的大口徑存款中,卻是非核心存款的新增達(dá)到70%以上。
大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業(yè)銀行當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)選擇,但是這種模式至少面臨著三大挑戰(zhàn):一是理財(cái)產(chǎn)品收益率的比拼嚴(yán)重壓縮了銀行的盈利空間,因此不少銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品實(shí)行總量控制。二是資金形態(tài)的轉(zhuǎn)換只能解決核心存款時(shí)點(diǎn)新增問題,無法解決日均新增問題,試想理財(cái)產(chǎn)品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2-3百分點(diǎn)以上,嘗過理財(cái)產(chǎn)品甜頭的客戶怎么可能將大資金長期放在核心存款?三是關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)整個(gè)市場都缺錢,貨幣基金收益率很高,客戶不愿贖回;證券公司也在發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品吸引cts資金留存證券賬戶,因此關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)行外資金向行內(nèi)資金的轉(zhuǎn)移也將變得越來越困難。
很多對(duì)銀行基層機(jī)構(gòu)反映這樣的困惑和抱怨:客戶能買到年化收益率4-6%以上的理財(cái)產(chǎn)品,我們用什么理由說服客戶存核心存款?我們硬引導(dǎo)客戶存核心存款,不是等于把客戶往別的銀行推嗎?的確,在大額存款理財(cái)化的趨勢下,向大客戶要核心存款越來越難,這個(gè)問題幾乎無解。因此核心存款的拓展,除了目前“以大口徑存款的思路、以資產(chǎn)形態(tài)的轉(zhuǎn)換為主要手段”這條路以外;我們還必須立足長足、根據(jù)核心存款本身的特點(diǎn),探索和開辟出另外一些道路。盡管這些工作的見效時(shí)間會(huì)比較長,無法立竿見影;但是開始這些工作已經(jīng)變得迫在眉睫。
核心存款來源的變化趨勢。
存款營銷工作計(jì)劃篇九
與其說是營銷存款,不如說是營銷客戶。開展存款營銷,首先要研究客戶,從客戶的角度出發(fā),了解客戶的需求,掌握客戶的心理。
三是,開展金融政策咨詢及金融知識(shí)宣講活動(dòng),客戶關(guān)注什么,我們就提供什么,引起客戶的`興趣,解決他們?cè)诮鹑陬I(lǐng)域的疑難問題。總之要站在客戶的角度考慮問題,先營銷客戶,再營銷存款。
二、研究產(chǎn)品,準(zhǔn)確定位。
產(chǎn)品是存款營銷的主要抓手和媒介,所以需要做好充分的研究,準(zhǔn)確定位產(chǎn)品。
三是根據(jù)客戶關(guān)心關(guān)注的問題,針對(duì)每類產(chǎn)品擬定規(guī)范的的話術(shù)手冊(cè),形成有效的營銷模式。
三、研究渠道,優(yōu)化策略。
一款金融產(chǎn)品需要一個(gè)有效的橋梁通到客戶,這個(gè)橋梁即為渠道。渠道實(shí)為戰(zhàn)略資源,沒有渠道,再好的產(chǎn)品,也無法與客戶對(duì)接。建立有效的渠道可使存款營銷取得事半功倍的效果,大致歸納為以下四種情況:
四是緊盯目標(biāo),重點(diǎn)營銷。要時(shí)時(shí)關(guān)注政府項(xiàng)目,及時(shí)了解比如行政村集中撥款、市政綠化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等項(xiàng)目,了解到類似的信息后,必須成立專門的營銷小組,制定營銷方案,發(fā)揮集體力量進(jìn)行重點(diǎn)營銷。
四、研究同業(yè),百戰(zhàn)不殆。
對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言,同業(yè)亦為競爭對(duì)手。在存款營銷工作中,不能只埋在自己的圈子謀策略,而需要走進(jìn)其他同業(yè)機(jī)構(gòu),獲取一切可獲得的信息,了解其他同業(yè)機(jī)構(gòu)的狀況,包括產(chǎn)品及價(jià)格、營銷策略、營銷渠道、重要?jiǎng)討B(tài)等,并進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)其競爭薄弱環(huán)節(jié),并據(jù)此制定自己的營銷戰(zhàn)略。同時(shí)對(duì)同業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),可采取借鑒的方式,取其精華,轉(zhuǎn)化為我們自已的經(jīng)驗(yàn)和效能。正所謂“知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝”。
存款營銷工作計(jì)劃篇十
作為銀行行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán),存款營銷一直是銀行推廣和普及金融知識(shí)的重要途徑。任何一項(xiàng)存款營銷活動(dòng)都需要有策劃、執(zhí)行和監(jiān)控等全方位的流程和引導(dǎo)。作為從業(yè)人員,我深刻體會(huì)到了存款營銷的重要性,并在實(shí)踐中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?,F(xiàn)在,我想和大家分享一下我的心得體會(huì)。
二、了解顧客需求。
在存款營銷中,我們需要深入的了解每個(gè)顧客的需求,目的是方便我們能夠給予客戶個(gè)性化的服務(wù),讓客戶得到更多的貼心服務(wù)體驗(yàn)。需求了解的渠道可以是通過電話、面對(duì)面交流、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,通過這些方式我們可以得到更全面的客戶信息。另外,我們還需要學(xué)會(huì)分析和總結(jié)這些信息,從而得出合適的營銷策略。
三、發(fā)現(xiàn)客戶需求。
在了解了客戶的需求之后,我們需要再次深入分析客戶的需求,并幫助客戶找到自己最需要的服務(wù)和產(chǎn)品。比如說,如果客戶是一個(gè)即將頂峰年齡的中年人,我們可以推銷他們一些養(yǎng)老類的保險(xiǎn)或者投資理財(cái)產(chǎn)品等,因?yàn)樗麄兊男枨笫潜U橡B(yǎng)老,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲得收益等。
四、提供多樣化的儲(chǔ)蓄方案。
隨著金融產(chǎn)品日益豐富,我們也需要不斷地為客戶提供多樣化的儲(chǔ)蓄方案,讓他們有更多的選擇。另外,我們也需要幫助客戶規(guī)劃自己的增值理財(cái)計(jì)劃,并不時(shí)地對(duì)客戶的理財(cái)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和分析,并針對(duì)性的進(jìn)行投資建議和調(diào)整,及時(shí)的幫助他們掌握市場和風(fēng)險(xiǎn)等信息。
五、提升服務(wù)水平。
為了提升服務(wù)水平,我們還要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理。團(tuán)隊(duì)成員要注重學(xué)習(xí)和掌握各類銀行產(chǎn)品的知識(shí),并在日常工作中不斷總結(jié)和創(chuàng)新,進(jìn)一步了解和掌握不同客戶服務(wù)策略。另外,我們也要注重每個(gè)客戶的每個(gè)細(xì)節(jié),利用現(xiàn)有的資源為客戶提供最貼心的服務(wù),幫助客戶獲取最好的金融體驗(yàn)。
總結(jié):
在存款營銷中,除了以上所提到的關(guān)注點(diǎn)之外,還要注重營銷策略的實(shí)施和監(jiān)控。我們必須保證營銷策略的落地和實(shí)施,并在營銷過程中保持溝通和交流,及時(shí)的獲取客戶的反饋,調(diào)整并完善我們的方案。存款營銷的核心在于客戶服務(wù),只有將客戶放在心中,始終注重服務(wù)的質(zhì)量和效率,才能幫助客戶輕松的實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富規(guī)劃,也才能讓我們的銀行業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展和壯大。
存款營銷工作計(jì)劃篇十一
截止3月末我行政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計(jì)為xxx億元,其中各級(jí)財(cái)政系統(tǒng)存款合計(jì)xxx億元,其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少,如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款xxx億元、文教系統(tǒng)存款xxx億元。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢,根據(jù)政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢,擬對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶每月開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng),每月確定一個(gè)攻堅(jiān)目標(biāo),集合全行資源統(tǒng)一營銷。
具體如下:
1、做好信息收集工作、摸清客戶情況。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性,政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響,做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營銷工作,核心問題就是把握好政策。如:政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資格認(rèn)定等問題,國家投入和地方政府投資方向、投資運(yùn)作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。
從研究分析政策入手,把握政策變化趨勢,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。由副行長、總監(jiān)帶隊(duì),通過組織人員廣泛收集客戶信息。每月確定一個(gè)小類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)月主要目標(biāo),組織相關(guān)人員重點(diǎn)了解政策信息、摸清客戶情況,結(jié)合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情況,為全面介入營銷工作打好基礎(chǔ)。
2、根據(jù)掌握信息,做好聯(lián)動(dòng)營銷。
按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型,確定具體的公關(guān)對(duì)象,由副行長、總監(jiān)帶隊(duì),相關(guān)支行行長為成員形成攻堅(jiān)小組,每月確定一個(gè)攻堅(jiān)條線,通過突破其中一個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的方式,開展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅(jiān)行動(dòng),拓展我行在該條線的市場份額。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)。客戶之間往往具有較強(qiáng)的同一性,可利用同一條線客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)一營銷,如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯(lián)系統(tǒng)一營銷各學(xué)??蛻舻取?BR> 3、做好延伸營銷和綜合營銷。
對(duì)于已建立聯(lián)系的客戶,由支行(部)指派專人進(jìn)行日常維護(hù),比照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式,對(duì)該客戶進(jìn)行維護(hù)管理,及時(shí)掌握客戶資金變動(dòng)情況,做好下游客戶的營銷。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用,可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備,開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。營銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營銷的同時(shí),有計(jì)劃、有2步驟、有系統(tǒng)的營銷相關(guān)下游客戶,充分發(fā)揮這些客戶授信營銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、存款營銷潛力較大的優(yōu)勢,整體推進(jìn),打好長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制。
對(duì)各攻堅(jiān)小組每月攻堅(jiān)情況進(jìn)行考核,按時(shí)反饋攻堅(jiān)營銷情況,對(duì)成功介入目標(biāo)客戶的支行(部)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方案如下:
(1)月度攻堅(jiān)目標(biāo)新增考核。
本考核以該月確定的攻堅(jiān)目標(biāo)客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。
(2)月度政府機(jī)關(guān)客戶增長考核。
本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。
截止3月底,我行對(duì)公貸款達(dá)xxx億元,但授信公司類客戶存款僅為xxx億元,授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2,存款比例嚴(yán)重偏低。據(jù)了解,部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時(shí),提出的存款條件為貸款:存款比例達(dá)到1:1,甚3至達(dá)到1:2。
對(duì)于現(xiàn)有的授信客戶,應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力,從日常結(jié)算和存款等方面,進(jìn)一步提高其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)。擬由副行長、總監(jiān)、支行行長形成攻堅(jiān)小組,對(duì)各支行授信客戶進(jìn)行攻堅(jiān),加大授信客戶存款占比。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系,選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。
要求各支行(部)梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶,深入了解客戶需求,如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)我行的依賴性,同時(shí)提升其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。
存款營銷工作計(jì)劃篇十二
營銷存款是指銀行通過提供特定的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,并以優(yōu)惠的利率和其他吸引人的條件,通過營銷手段吸引客戶開立賬戶,并實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度提高的一種金融業(yè)務(wù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,通過不斷的總結(jié)和實(shí)踐,我認(rèn)為營銷存款具有以下幾個(gè)方面的心得體會(huì)。
第二部分:營銷產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。
營銷存款的成功建立有賴于產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,一款僵化不變的產(chǎn)品難以吸引客戶的注意力,也無法提高銀行的核心競爭力。因此,銀行應(yīng)該不斷地研發(fā)創(chuàng)新,從客戶需求、市場趨勢等多個(gè)方面入手,推出創(chuàng)新型儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,以迎合不同客戶層次、不同市場需求。銀行可以從不同角度出發(fā),比如增加產(chǎn)品種類和分類,劃分不同儲(chǔ)蓄檔次、期限、利率等,以滿足不同客戶需求;也可以通過搭配服務(wù)來增加附加值,比如讓客戶享受不同等級(jí)的服務(wù),包括辦理銀行卡、提供金融咨詢等。這將大大吸引客戶到銀行進(jìn)行儲(chǔ)蓄,為銀行營銷存款提供了更廣泛的途徑。
第三部分:建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)流程。
營銷存款需要一個(gè)包括產(chǎn)品、營銷、銷售、服務(wù)于一體的完整業(yè)務(wù)流程。銀行應(yīng)該建立穩(wěn)固、規(guī)范的營銷存款的業(yè)務(wù)流程,包括預(yù)算制定、客戶管理、渠道建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。銀行可以通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和優(yōu)化,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和營銷效果追蹤等方式不斷提升客戶體驗(yàn)和銀行效益。在營銷存款業(yè)務(wù)上,客戶的信任和滿意是至關(guān)重要的,穩(wěn)固的業(yè)務(wù)流程可以有效地降低客戶的不確定性,提高客戶信任和持久忠誠度,同時(shí)也為銀行的持續(xù)發(fā)展提供了保障。
第四部分:全方位營銷渠道的建設(shè)。
營銷存款的渠道建設(shè)具有吸引更多客戶和推廣銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要意義。銀行應(yīng)該不斷完善營銷渠道建設(shè),從廣告宣傳、數(shù)字化營銷、線下推廣等多個(gè)方面出發(fā),向客戶展示銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)鮮明的優(yōu)勢,提升銀行品牌形象。銀行可以通過銀行網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)、短信營銷等渠道展示產(chǎn)品和服務(wù),并通過線下的ATM機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員、客戶經(jīng)理、客服人員等渠道進(jìn)行個(gè)性化推薦和服務(wù)。同時(shí),銀行還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,確保營銷渠道的合規(guī)運(yùn)營和營銷效果的最大化。
第五部分:營銷效果的評(píng)估與優(yōu)化。
最后,銀行應(yīng)該定期從銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等多重渠道對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)估,尋找不足并加以改進(jìn),不斷提升營銷效率。比如根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)市場競爭對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整等。營銷存款是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷演變的過程,適應(yīng)市場變化是日常工作的需要,銀行也應(yīng)該不斷優(yōu)化自己的服務(wù)體系,提高營銷能力,為客戶提供更好的服務(wù)。
結(jié)語:
通過研發(fā)創(chuàng)新、穩(wěn)固業(yè)務(wù)流程的建立、全方位營銷渠道的建設(shè)以及評(píng)估優(yōu)化等多個(gè)方面的不斷努力,銀行可以提高自身的運(yùn)營能力和市場競爭力,增強(qiáng)客戶的留存和忠誠度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在營銷存款領(lǐng)域,轉(zhuǎn)化客戶的信任和支持為業(yè)務(wù)增長,是銀行不斷前行的重要?jiǎng)恿Α?BR> 存款營銷工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)團(tuán)消防工作專項(xiàng)治理工作安排,為切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,切實(shí)保證專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處,連隊(duì)成立專項(xiàng)治理工作小組:
組長:xx。
成員:xx。
1、連隊(duì)營區(qū)柴草堆放情況。
2、連隊(duì)住房的`安全用電情況。
3、連隊(duì)煉油工房線路的是否符合標(biāo)準(zhǔn),涼花棚是否存在隱患。
4、倉庫農(nóng)藥存放是否符合標(biāo)準(zhǔn),房屋是否安全。
5、各家各戶煤氣存放是否符合標(biāo)準(zhǔn),院內(nèi)是否作了防火措施。
1、建立健全組織機(jī)構(gòu),成立由第一責(zé)任人為組長的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)消防安全專項(xiàng)整治工作,結(jié)合我連實(shí)際,認(rèn)真組織開展工作。
2、自查整改,以小區(qū)為單位,進(jìn)行片區(qū)自查,發(fā)現(xiàn)隱患,由各區(qū)區(qū)長負(fù)責(zé)整改工作,徹底消除火災(zāi)隱患,計(jì)劃宰月完成此項(xiàng)工作。
3、集中整改階段,對(duì)存在隱患拖延不整改的住戶,連隊(duì)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人負(fù)責(zé),并派人工進(jìn)行整改,費(fèi)用由整改,人人自理,決不姑息遷就,通過專項(xiàng)治理,徹底消除火災(zāi)隱患確保連隊(duì)職工生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全,時(shí)間8月30日前完成。
4、督促驗(yàn)收階段,在連隊(duì)開展集中整治工作結(jié)束后,連隊(duì)將對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收,并以書面的形式上報(bào)團(tuán)安辦。
四、專項(xiàng)整治要達(dá)到目標(biāo):
通過消防安全專項(xiàng)整治工作,連隊(duì)營區(qū)火災(zāi)隱患得到有效的遏制,職工群眾的安全感到明顯增強(qiáng),連隊(duì)公共設(shè)施,安全無誤,各種不安全隱患徹底消除,為連隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動(dòng),保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展,繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量,通過宣傳,對(duì)我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁,講解驛站卡的使用知識(shí),加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),不斷提高客戶忠誠度和滿意度,進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開展,有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程,宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動(dòng),中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡,夏季中大獎(jiǎng)”營銷活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國銀聯(lián)河南分公司提供,我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由中國銀聯(lián)河南分公司提供,其余獎(jiǎng)品由我行提供,兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé),我行可在現(xiàn)場兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)posp抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能,實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到pos單據(jù)的備注欄,如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn):根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況,特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位:喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”,在指定的以上四家參與單位,單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上,即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng)),兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系,能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議,充分的尋求商戶的資源支持,凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持,同時(shí)中國銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào),發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20xx年第一季度,全球普通手機(jī)銷量為3.147億部,同比增長17%,而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%,達(dá)5430萬部。第二季度,全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部,同比增長50%。預(yù)計(jì)20xx年底,智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測算,智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年,中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端,屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析:根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況,所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡,民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢:
1.轉(zhuǎn)賬匯款,手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi),免短信提醒費(fèi),免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢:
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多,對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚,掛國家信譽(yù),對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺得更安全。
3)競爭者分析:通過和其他組比較,我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢:
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中,累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍,遇到事情能快速的解決事情。
劣勢:
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多,所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒有清晰的把握,不喜歡討價(jià)還價(jià),不愿意花太多時(shí)間,一般為有目標(biāo)的按需購物,知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo),不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多,購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢,對(duì)視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案。
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張,第三名1名,可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi),參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行,預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力,我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換,我們組為什么不免費(fèi)啦,原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)。
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量260張。
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號(hào)。
存款營銷工作計(jì)劃篇十四
《合理存款》它是一節(jié)數(shù)學(xué)綜合實(shí)踐課。在選課時(shí)候,是否要選一節(jié)綜合實(shí)踐課我猶豫了很久。因?yàn)閿?shù)學(xué)綜合實(shí)踐課它不同于常規(guī)的數(shù)學(xué)課,而是一種把綜合能力與數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于一身的課,學(xué)生喜歡上,但是老師一般很難上好。
在教學(xué)改革的今天,教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)內(nèi)容都發(fā)生了變革。新的數(shù)學(xué)課程理念不僅僅只是讓學(xué)生掌握數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法,而是有著更為寬泛的內(nèi)涵:讓學(xué)生愿意去親近數(shù)學(xué),了解數(shù)學(xué),用數(shù)學(xué),學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去認(rèn)識(shí)自己所生活的環(huán)境與社會(huì)。感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系,提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,從而提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。從這一基本理念出發(fā),我選擇這個(gè)課型的,算是對(duì)我自身的一種挑戰(zhàn),也是起一種拋磚引玉的作用吧!
我的教學(xué)設(shè)計(jì)注重了以收集信息為支點(diǎn),以設(shè)計(jì)存款活動(dòng)為突破口,引導(dǎo)學(xué)生積極參與、自主探究、合作交流。例如:在周末的時(shí)候,安排學(xué)生自己去調(diào)查儲(chǔ)蓄知識(shí)、教育儲(chǔ)蓄和國債知識(shí)。讓學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)生活化,也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)興趣,結(jié)合前面學(xué)過的有關(guān)存款知識(shí),能夠自我探求合理的儲(chǔ)蓄方式,學(xué)生既感興趣,又能學(xué)以致用。不僅會(huì)比較哪種儲(chǔ)蓄收益高,還明白了合理存款的真正含義。我們的`家長在《放飛希望》上寫到:本次的數(shù)學(xué)作業(yè)雖然有難度,但更貼近生活,值得肯定,希望今后多些這方面的能力的鍛煉。
再說,當(dāng)今信息時(shí)代,收集、整理、應(yīng)用、反饋信息是現(xiàn)代人的重要能力之一。在本課的教學(xué)課前小研究時(shí),充分利用計(jì)算器為學(xué)生提供更為豐富的學(xué)習(xí)資源,減輕煩瑣的計(jì)算,騰出時(shí)間、精力去思考數(shù)學(xué)方法,尋找規(guī)律,進(jìn)行探索性的數(shù)學(xué)活動(dòng),改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,提高了課堂效率。
合作交流是學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的有效學(xué)習(xí)方式。根據(jù)學(xué)生收集到的信息,讓學(xué)生在小組內(nèi)交流自己設(shè)計(jì)具體的存款方案。小組匯報(bào)后,及時(shí)讓學(xué)生補(bǔ)充不同的思路,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的參與情況。這樣有利發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)學(xué)生勇氣和個(gè)性,使學(xué)生思維更清晰。通過多媒體的幻燈把學(xué)生書寫過程投影到屏幕,學(xué)生都能夠看到思路是否正確,書寫過程是否規(guī)范。學(xué)生在合作中,鞏固了百分?jǐn)?shù)和利率的相關(guān)知識(shí),并在學(xué)習(xí)中經(jīng)歷了數(shù)學(xué)化過程,并從中獲得了數(shù)學(xué)思想、方法與策略,有效地提高了課堂教學(xué)的有效性,體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)樂趣及自信與成功。
1、應(yīng)該更多的去關(guān)注數(shù)學(xué)能力差,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差和一些內(nèi)秀,膽小的孩子,多給他們提供一些鍛煉的空間。
2、教學(xué)機(jī)智不夠。在學(xué)生匯報(bào)存款方案時(shí),錯(cuò)失了抓住學(xué)生意見的不同點(diǎn)產(chǎn)生分歧,例如學(xué)生1說:我建議媽媽不用計(jì)算就可以做出選擇,利率越高,利息就越高!我出示利率表后讓學(xué)生觀察,同意這種說法嗎?學(xué)生2:不同意。為什么存款六年沒有買三年國債利息高!我應(yīng)該抓住這個(gè)生成機(jī)會(huì)的。應(yīng)該讓學(xué)生們回答這個(gè)問題?為什么呢?肯定會(huì)有學(xué)生說:因?yàn)檫@里是一種組合存款,如果媽媽存款10年或者7年,肯定是...而我只是讓學(xué)生們?cè)儆^察利率表,再聯(lián)系前面學(xué)生的百分?jǐn)?shù)得出:本金和利率一定的情況下,存款越長利息越高。
存款營銷工作計(jì)劃篇十五
每月中旬周六一次。
(1)社區(qū)活動(dòng)。
(2)鬧市活動(dòng)。
(3)企業(yè)行。
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場份額。
(3)儲(chǔ)蓄存款明年開門紅新增做儲(chǔ)備,為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
(1)場地租賃費(fèi):元。
(2)宣傳制作費(fèi):元。
(3)促銷禮品購置費(fèi):元。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通。
2、小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn):增加小區(qū)增值服務(wù)。
4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,挑選確認(rèn)各等級(jí)獎(jiǎng)品及數(shù)量、
(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容;
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)。
(三)物料準(zhǔn)備。
1、確定場地,設(shè)計(jì)場地的布置;
2、設(shè)計(jì)制作活動(dòng)預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;
5、邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)人員參加。
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶。
存款營銷工作計(jì)劃篇十六
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面對(duì)越來越激烈的存款競爭,制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長王***任組長,副行長**任副組長,副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對(duì)國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素,無形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,更傾向于國有商業(yè)銀行。因此,這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲(chǔ)蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)。
一方面,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)。
對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷,對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作,一方面是通過信貸營銷部門的.提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù),另一方面通過對(duì)支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。
培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場,開展競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。
制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí),全行全力爭攬存款。
積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
存款營銷工作計(jì)劃篇十七
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來說是一個(gè)不平凡的一年,xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。
今年以來,我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善。截至目前,部門存款余額84050萬元,日均81463萬元;貸款余額85000萬元,日均77800萬元;截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤1042萬元,中間業(yè)務(wù)收入363萬元;本人存款余額14787萬元,存款日均10636萬元;貸款余額13700萬元,日均5989萬元。各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績。
現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下,從進(jìn)行以來,我的工作歷程可分為三個(gè)階段:
一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底,我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),適應(yīng)銀行環(huán)境,熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),在這個(gè)集體中快速成長。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。
二、xx年上半年,我在主管的指導(dǎo)下,開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù),并協(xié)助主管開發(fā)新客戶。此外,我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報(bào)表工作。接觸的`業(yè)務(wù)層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個(gè)過程中,我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的知識(shí)水平與技能。期間,本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月,在主管的指導(dǎo)下,我上報(bào)一家新客戶股份申請(qǐng)授信額度8000萬,批復(fù)額度萬元。
三、今年6月,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年,我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,老客戶挖潛1家,獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,其中xx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。
此外,我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù),在做好本職工作的同時(shí),我也主動(dòng)安排時(shí)間,按質(zhì)按量完成好兼職工作,在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,位列分行前茅。
存款營銷工作計(jì)劃篇十八
第一段:引言(200字)。
近年來,隨著銀行業(yè)務(wù)的日益豐富,存款營銷作為其中之一,成為了銀行營銷中的重要組成部分。存款營銷是指銀行為吸引客戶在其機(jī)構(gòu)內(nèi)存入資金,從而提高銀行存款額,提高經(jīng)濟(jì)效益的營銷活動(dòng)。存款營銷不僅涉及銀行和客戶雙方的利益,也直接關(guān)系到銀行的存款規(guī)模和穩(wěn)定性。在存款營銷中,如何打造差異化的服務(wù)以及適時(shí)推出吸引客戶的產(chǎn)品,已經(jīng)成為了銀行個(gè)性化服務(wù)的重要組成部分。
第二段:差異化服務(wù)的重要性(250字)。
在存款營銷中,差異化服務(wù)是至關(guān)重要的。如何讓客戶感受到不同的服務(wù),是銀行吸引客戶的一大法寶。為此,銀行應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
首先,銀行應(yīng)該深入了解自己的客戶群體,獲取到客戶的需求點(diǎn)。例如:中老年人更注重社交,因此可以推出“社交紅包”等活動(dòng),吸引他們的注意力。
其次,銀行可以采用場景化服務(wù),積極融入客戶的日常生活中。例如:某銀行適時(shí)推出與二維碼支付結(jié)合的“轉(zhuǎn)賬送紅包”活動(dòng)。
第三段:產(chǎn)品策略的優(yōu)化(250字)。
良好的產(chǎn)品策略可以有效地提高存款金額,吸引客戶,提高銀行業(yè)務(wù)量。在存款營銷過程中,銀行應(yīng)該重視產(chǎn)品策略,以適應(yīng)不斷變化的市場需求。一個(gè)成功的產(chǎn)品策略必須考慮到以下幾點(diǎn):
首先,銀行應(yīng)該學(xué)會(huì)分析市場需求,及時(shí)推出適合市場的產(chǎn)品,如:通貨膨脹率高,低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更受歡迎。
其次,銀行可以通過不斷創(chuàng)新,推陳出新,提升產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新性。如:某銀行推出基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字儲(chǔ)蓄罐,進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
第四段:互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用(250字)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來越多的銀行采用在線服務(wù),這也成為了各大銀行營銷的一大趨勢。在線平臺(tái)不僅提高了服務(wù)的效率,也為存款營銷帶來了新的機(jī)遇。
首先,銀行可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)收集與分析,及時(shí)了解客戶需求,以更好地為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
其次,銀行應(yīng)該大力推廣網(wǎng)絡(luò)科技,讓無法到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行存款,提高了客戶流動(dòng)性,也帶來了巨大的商機(jī)。
第五段:總結(jié)(250字)。
在存款營銷中,差異化服務(wù)、產(chǎn)品策略優(yōu)化以及互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用都是重要的營銷手段。同時(shí),銀行也應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)前沿,不斷滿足客戶的需求,加強(qiáng)品牌競爭力。未來,隨著金融行業(yè)的發(fā)展,存款營銷將以更加個(gè)性化、多元化的方式呈現(xiàn),創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇十九
在當(dāng)今市場競爭日益激烈的情況下,吸引客戶成為了各銀行的首要任務(wù)。存款營銷作為銀行的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù),對(duì)于銀行的長期發(fā)展具有非常重要的作用。在這個(gè)過程中,通過靈活多樣的營銷手段,銀行可以更加有效地吸引客戶,從而提升存款規(guī)模和存款客戶的數(shù)量。在這篇文章中,我將分享我個(gè)人在存款營銷過程中的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第二段:優(yōu)化客戶資源。
在存款營銷中,優(yōu)化客戶資源是非常重要的工作。銀行需對(duì)客戶進(jìn)行分類,將其分為潛在客戶和現(xiàn)有客戶,然后對(duì)不同的客戶類別制定不同的營銷方案。對(duì)于潛在客戶,銀行可以通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳和門口宣傳等方式進(jìn)行宣傳。對(duì)于現(xiàn)有客戶,則需要通過個(gè)性化服務(wù)、定期贈(zèng)送禮品等方式,增加客戶的歸屬感和忠誠度。
第三段:提高客戶滿意度。
提高客戶滿意度是存款營銷的一項(xiàng)重要任務(wù)。客戶選擇銀行開戶,除了考慮實(shí)際利益,還考慮銀行對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)的質(zhì)量。因此,銀行要從客戶的角度出發(fā),提供更加周到的服務(wù)和更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如,銀行可以增加客戶專屬的服務(wù)窗口、增加客戶服務(wù)時(shí)間等,從而提高客戶滿意度。
第四段:鼓勵(lì)客戶群體化管理。
對(duì)于大型銀行來說,客戶數(shù)量非常龐大。在這種情況下,銀行可以將客戶有效地分為不同的群體,根據(jù)不同群體提供不同的存款方案,從而最大化財(cái)富管理效應(yīng)。銀行可根據(jù)客戶身份、存款金額、存款時(shí)間等因素進(jìn)行客戶群體化管理,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的存款營銷管理。
第五段:推出特色服務(wù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)銀行服務(wù)的需求也在發(fā)生著變化。因此,銀行還需不斷創(chuàng)新,針對(duì)市場需求推出特色服務(wù)。此時(shí),銀行不但要考慮實(shí)際利益,還需從客戶體驗(yàn)方面提升服務(wù)質(zhì)量。例如,銀行推出高端金融服務(wù),為大額存款客戶提供更加定制化的服務(wù),這種特色服務(wù)可以在吸引更多高凈值客戶的同時(shí),也可以為銀行帶來更大的收益。
結(jié)尾段:總結(jié)。
在存款營銷過程中,優(yōu)化客戶資源、提高客戶滿意度、鼓勵(lì)客戶群體化管理和推出特色服務(wù)等都是非常重要的工作。銀行需要充分了解客戶需求,根據(jù)市場需求不斷創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,最終實(shí)現(xiàn)銀行的長期發(fā)展。
存款營銷工作計(jì)劃篇一
目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。
針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí),社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開展。
隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場的'真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。
在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。
客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長元/條,增長個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”。
工作總體運(yùn)行情況來看,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù),形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。
縣營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
存款營銷工作計(jì)劃篇二
1:每周要增加個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇三
今年以來,面對(duì)復(fù)雜的存款市場,我社各經(jīng)營單位及時(shí)調(diào)整工作思路,從挖掘高端客戶、拓展存款市場、培育代發(fā)源頭和股東營銷等四方面著手,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款快速增長。
二、拓展批量業(yè)務(wù)市場,搶占市場資源。通過深化與政府部門、優(yōu)質(zhì)公司客戶的合作,大力拓展批量業(yè)務(wù)市場。通過產(chǎn)品營銷、理財(cái)服務(wù)等個(gè)人產(chǎn)品組合營銷,既從源頭上抓住了儲(chǔ)蓄存款,更加快推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)增長方式和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款與其它個(gè)人業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展,提升個(gè)人業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻(xiàn)度。
三、發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù),從源頭上攬存。深入開展代發(fā)工資客戶維護(hù)營銷工作,抓好優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展,確定梳理目標(biāo)客戶,區(qū)分對(duì)有貸戶和無貸戶未代發(fā)的單位,制訂營銷方案逐個(gè)拜訪。與此同時(shí),工資代發(fā)營銷的目光瞄向他行有潛質(zhì)的目標(biāo)客戶,制訂挖轉(zhuǎn)方案,分工落實(shí)到人,確保代發(fā)工資業(yè)務(wù)不斷得到發(fā)展。
四、上門營銷股東客戶,加大吸存留存力度。二季度我社儲(chǔ)蓄存款增長喜人,根據(jù)前段時(shí)間數(shù)據(jù)整理及摸底,當(dāng)中部分存款是客戶準(zhǔn)備入股的資金留存我社。各經(jīng)營單位對(duì)已經(jīng)確定的目標(biāo)客戶(擬入股)進(jìn)行一次上門營銷,爭取將客戶在他行的存款吸存到我社。
各經(jīng)營單位請(qǐng)按照附件表格,對(duì)目前在我社存入資金以備入股的客戶上門營銷,并作詳細(xì)登記,以備日后再作營銷,零售業(yè)務(wù)部將不定期檢查營銷進(jìn)度。
存款營銷工作計(jì)劃篇四
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前,市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí),社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營銷人員的工作質(zhì)量的`高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場,把握市場真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長 元/條,增長個(gè)百分點(diǎn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇五
了營銷這一步卻不盡如人意。
那么,如何才能做好商業(yè)銀行存款營銷,把營銷戰(zhàn)略貫徹到日常的工作中去呢?其實(shí)萬變不離其宗,主要應(yīng)從以下幾方面入手。
制定合理的存款價(jià)格。
給客戶帶來了許多方便和好處。
提供多元化、高質(zhì)量服務(wù)。
商業(yè)銀行要以客戶為中心,根據(jù)客戶的不同需要,向客戶提供多樣化、高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)。
首先,前臺(tái)人員要對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和掌握,這樣才能在符合客戶需要的前提下,把產(chǎn)品營銷出去。
錯(cuò)誤!未找到引用源。
開放式基金;對(duì)資金周轉(zhuǎn)較困難的公司客戶,提供貼現(xiàn);對(duì)有購房需求的,提供。
錯(cuò)誤!未找到引用源。
住房貸款;對(duì)長期為銀行作出較大貢獻(xiàn)的大客戶,提供vip服務(wù),等等。
其次,工欲善其事,必先利其器。要想把服務(wù)工作做好,前臺(tái)人員必須在熟練掌握各項(xiàng)操作技能的基礎(chǔ)上,用心服務(wù)。要想客戶所想,急客戶所急,把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是需要過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)做保證的。質(zhì)量是效益的保證,一家商業(yè)銀行如果只是簡單地增加服務(wù)品種,而不著力提高服務(wù)質(zhì)量,那就只能用“金玉其外,敗絮其中”來形容了。
做好廣告宣傳。
宣傳的作用是巨大的。你產(chǎn)品再多,做得再好,若客戶不知道你的產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢等,那也只能是剃頭挑子一頭熱。
款。
增設(shè)現(xiàn)代化金融工具。
起到了一定的作用。
資源的流失。
加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。
由于電子技術(shù)的應(yīng)用,大大提高了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理能力,客觀上也促使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)向“綜合化”發(fā)展。前臺(tái)存款營銷離不開技術(shù)創(chuàng)新,包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),只有技術(shù)創(chuàng)新了,服務(wù)效率上去了,商業(yè)銀行柜臺(tái)的服務(wù)才能被更好地認(rèn)同。2001年發(fā)生的南京“愛立信事件”,實(shí)質(zhì)就是中資銀行與外資銀行在服務(wù)質(zhì)量和效率上的較量,所以,技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵,好的服務(wù)質(zhì)量也是稀缺資源。
改坐商為行商。
“銀行比米店多”形容了如今金融競爭不但有中資銀行間的競爭,更有外資銀行的強(qiáng)力加入,所以不能坐等客戶上門,而是要與其他商業(yè)銀行“搶”生意。什么是“搶”,就是要走出去,利用銀行自身優(yōu)勢,利用客戶經(jīng)理的上門服務(wù),用真誠、真心換取那些有較大存款潛力的客戶的忠誠。
三、
工作措施。
(一)強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
重要意義和作用。
2、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的,因此,存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競爭的焦點(diǎn)。同時(shí),存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品,又是銀行為社會(huì)和客戶提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上,公司客戶之所以把錢存入銀行,是因?yàn)槟撤N存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務(wù),受到客戶的動(dòng)機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上,主動(dòng)權(quán)在客戶手中。因此,商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),在存款市場上占有較大的份額,就必須主動(dòng)出擊,實(shí)施有的放矢的營銷策略,積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶。
3、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款,存款是貸款的基礎(chǔ),貸款是存款的衍生。“三進(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)?!叭M(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ),如果沒有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn),就不可能有充足的資金來源,沒有充足的資金來來源,就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。
(二)優(yōu)化公司客戶存款機(jī)制。
組織公司客戶存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此,建立公司客戶存款組織體系,是完成公司存款任務(wù)的保障。
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分,公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作,抓好公司客戶存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來源有重要的意義。因此,各行領(lǐng)導(dǎo),特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來,將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上,落實(shí)到具體的工作上,在人力、物力、財(cái)力,以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜,保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
存款工作落到實(shí)處。
3、分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門,負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理;公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門,負(fù)責(zé)公司客戶存款營銷、推動(dòng)與實(shí)施;信貸管理部門負(fù)責(zé)貸款客戶的存款組織工作,對(duì)貸款客戶的賬戶設(shè)立、銷售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等,并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款;會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù),并及時(shí)向客戶經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息;資金營運(yùn)部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析,搞好資金調(diào)度;科技部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提出的科技需求,及時(shí)開發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門要明確職責(zé),發(fā)揮優(yōu)勢,團(tuán)隊(duì)營銷,整體聯(lián)動(dòng)。
公司存款的增長。
(三)加強(qiáng)公司客戶存款營銷。
1、實(shí)行差異化服務(wù),牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶。按照“二八定律”,銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶,因此,要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作,逐步建立客戶分類管理制度,按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等,對(duì)客戶進(jìn)行分門別類地管理,根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn),然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上,盡可能地滿足他們的需要,提高他們的忠誠度。
銷對(duì)象。
3、滿足優(yōu)質(zhì)客戶金融需求,構(gòu)建新型銀企關(guān)系。在產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置策略上都應(yīng)優(yōu)于競爭對(duì)手,特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨(dú)特優(yōu)勢的金融產(chǎn)品,通過培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競爭力來吸引客戶,從而推動(dòng)公司客戶存款的穩(wěn)定增長。因此,在服務(wù)上,提供手續(xù)簡便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)品種上,提供結(jié)算、貸款、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問等多樣化的品種服務(wù),滿足客戶的各種需求。
(四)蔬通公司客戶存款渠道。
1、強(qiáng)化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴(kuò)大公司客戶存款來源。一是對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來源和第二還款來源充足,并能帶來較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶,根據(jù)客戶的經(jīng)營特點(diǎn),設(shè)計(jì)符合客戶需求的系列貸款品種,以降低客戶的融資成本,及時(shí)滿足客戶的資金需求,擴(kuò)大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶,特別是基本賬戶,并寫進(jìn)銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件,做出硬性約定。三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額,以此作為貸款定價(jià)的條件。四是對(duì)公司客戶使用銀行資產(chǎn)類金融產(chǎn)品有關(guān)保證金(如承兌匯票、保函)的轉(zhuǎn)存率和項(xiàng)目自有資金到賬率要做出硬性約定,即必須達(dá)到100%,并寫進(jìn)合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對(duì)公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定,并作為信貸條件之一。對(duì)本行獨(dú)家提供信貸服務(wù)的,銷售資金歸行率必須達(dá)到90%以上;對(duì)使用多家金融機(jī)構(gòu)貸款的,銷售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務(wù)占比。
實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)劃撥。
3、加強(qiáng)資金源頭控制。一方面加強(qiáng)對(duì)資金集中公司客戶的存款管理,即對(duì)全系統(tǒng)(集團(tuán))資金實(shí)行“收支兩條線管理”,資金收入全額上劃至集團(tuán)總部,費(fèi)用開支、項(xiàng)目資金運(yùn)用等資金支出一律通過集團(tuán)總部下?lián)艿墓究蛻?,其資金在總部。另一方面加強(qiáng)對(duì)分散式公司客戶的存款管理,即對(duì)資金管理實(shí)行分散管理的分支公司自主支配,其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息,尋找資金源頭。實(shí)行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團(tuán)戶的集并資金;生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金;收費(fèi)性客戶的收費(fèi)資金;上市公司的配股資金;新成立公司的注冊(cè)資金、股本金;公司客戶的代發(fā)工資資金;基礎(chǔ)設(shè)施(國債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè))的項(xiàng)目資金;招商引資的外來資金;改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償(買斷)”資金等。二是加大源頭資金的營銷力度,建立分層、分級(jí)的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次;資金源頭在孝感市的,由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級(jí)的,由省級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級(jí)的,由二級(jí)分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級(jí)的由縣市支行進(jìn)行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,由當(dāng)?shù)劂y行分理處開發(fā)。以形成上下聯(lián)動(dòng)的開發(fā)格局,增強(qiáng)競爭合力。
4、擴(kuò)大以“代”引存領(lǐng)域。以“代”引存就是通過為公司客戶提供代收代付業(yè)務(wù),實(shí)施“用戶變存戶”戰(zhàn)略,把為客戶代收和代副的各種資金款項(xiàng)變成銀行的存款資金。一是方便單位和個(gè)人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務(wù)通存通兌的優(yōu)勢,采取“繳費(fèi)一本通”或“繳費(fèi)一卡通”等方式,代客戶向多家收費(fèi)單位繳費(fèi),減輕收付款單位或部門的工作壓力,提高工作效率。二是及時(shí)準(zhǔn)確資金清算,按照繳收雙方合同簽訂的時(shí)間及時(shí)保證進(jìn)行資金清算,保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是加強(qiáng)資金集中管理。保證繳費(fèi)人的一個(gè)賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費(fèi)協(xié)議的收費(fèi)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用,或各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代收的款項(xiàng)隨時(shí)集并。四是通過網(wǎng)絡(luò)代收代付鎖定客戶資金,要大力營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),把自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)結(jié)起來,保證客戶資金全部通過我行封閉運(yùn)行。
斷深化銀企關(guān)系,增加公司存款。
場競爭力。
五、加強(qiáng)公司客戶存款管理。
1、加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性和穩(wěn)定性管理。加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性就是要加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款的均衡性管理,保證存款的均衡的按計(jì)劃進(jìn)行,防止存款月未上升,月初下降,這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,更不利于我行經(jīng)理效益。因此,要加大對(duì)存款計(jì)劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度,保證計(jì)劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中,定期存款流動(dòng)性差,穩(wěn)定性強(qiáng),活期存款流動(dòng)性強(qiáng),穩(wěn)定性差;公司客戶數(shù)量越多,則存取款相互抵消的可能性越大,存款就能在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡,且資金流動(dòng)性較大,則存款穩(wěn)定性較差。另一方面,存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性,存款平均存期越長,則存款穩(wěn)定性越大,反之則較差。因此,要加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理,保證存款的穩(wěn)定性,從而擴(kuò)大存款規(guī)模。
2、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對(duì)各系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進(jìn)行明確,凡遇系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來關(guān)系、結(jié)算渠道、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及同業(yè)競爭等情況,管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行(處)都應(yīng)及時(shí)通報(bào),以便采取相應(yīng)對(duì)策。同時(shí),各管戶客戶經(jīng)理應(yīng)建立客戶資金收支及存款變動(dòng)登記臺(tái)賬等資料,并制定統(tǒng)一報(bào)表,按五日、旬或月報(bào)送系統(tǒng)性、集團(tuán)性重點(diǎn)公司客戶資金情況,定期召開協(xié)調(diào)會(huì),研究營銷策略。
3、建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會(huì)晤制度。市分行和各行對(duì)所屬的公司客戶要建立高層會(huì)晤制定,行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談,了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況,以及人事變動(dòng)情況,掌握企業(yè)基本情況,增加感情。
4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會(huì)制度,原則上次月上中旬對(duì)上月存款進(jìn)行分析,聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對(duì)公司客戶存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會(huì)制度,聽取各客戶經(jīng)理對(duì)全行公司客戶存款應(yīng)運(yùn)情況的分析,有針對(duì)性的制定營銷方案。
來源蓮山。
蓮山課件原文地址:http://。
存款營銷工作計(jì)劃篇六
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展??h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的,節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙,對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核,在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估,達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識(shí)??蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況,開展有效的管理,但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng),提高市場的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題,縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí),由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí),保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí),杜絕其他人代接貨的問題。
存款營銷工作計(jì)劃篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
今天我匯報(bào)的主要內(nèi)容歸納為兩點(diǎn):一是找準(zhǔn)兩個(gè)定位(市場定位、產(chǎn)品定位);二是做好五個(gè)到位(教育培訓(xùn)到位、指標(biāo)分解到位、營銷宣傳到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、雙向激勵(lì)到位)。
一、找準(zhǔn)兩個(gè)定位。
(一)市場定位——細(xì)分客戶群體。
村鎮(zhèn)銀行在發(fā)展初期的劣勢,大家眾所周知。村鎮(zhèn)銀行扎根縣域,要想得到持續(xù)性發(fā)展,必須找準(zhǔn)客戶群體。我們發(fā)現(xiàn):年齡40歲以上客戶占比接近80%、存款10萬以下的客戶數(shù)量占比90%,30萬以下的客戶存款總額占比80%。由此可以看出,中老年小額存款客戶是我行儲(chǔ)蓄存款的主力軍。該群體收入相對(duì)較為固定,有一定的積累,趨利和從眾心理較強(qiáng),投資風(fēng)險(xiǎn)偏好相對(duì)較低,儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)主要是應(yīng)對(duì)未來的養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育和婚嫁、改善住房等方面的資金需求,儲(chǔ)蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體的客戶需求排序我們認(rèn)為是:存款價(jià)格(優(yōu)于他行的利率)、存款的安全性(銀行機(jī)構(gòu)是否可靠)以及是否受到尊重(服務(wù)質(zhì)量)。在隨后幾年的工作實(shí)踐中,證明我們的客戶定位是基本準(zhǔn)確的。
(二)產(chǎn)品定位——滿足客戶需求為滿足客戶需求,我們一是適度提高存款產(chǎn)品利率。各檔次存款原則上按上浮50%一浮到頂,凸顯存款價(jià)格的競爭力。二是適當(dāng)增加存款產(chǎn)品種類。借鑒兄弟行的經(jīng)驗(yàn),先后開通了“零存寶”、“聚財(cái)通”等存款產(chǎn)品,供客戶選擇和交叉搭配。三是制定適合客戶利益的優(yōu)惠措施。比如分檔次派送小禮物;對(duì)儲(chǔ)蓄存款客戶的柜面轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi);達(dá)到一定存款額度以上的客戶贈(zèng)送生日禮物等等,滿足了客戶的不同需求,總體反映良好,我行的存款競爭力和品牌影響力得到有效提升。
二、做好五個(gè)到位。
1.教育培訓(xùn)到位——統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提升營銷技巧意識(shí)決定行為。只有做到思想上的高度統(tǒng)一,才能保證行動(dòng)上的高度一致。一直以來,我行非常重視員工思想的統(tǒng)一和存款營銷技巧的提升工作,有針對(duì)性的開展教育培訓(xùn),重點(diǎn)貫徹“四個(gè)堅(jiān)持”,重點(diǎn)提倡“合文化、心服務(wù)”、“做永久客戶、辦終身銀行”和“身命為上”等理念,重點(diǎn)落實(shí)“四微理論”和“蚯蚓精神”,在全員中牢固樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)利能力”的觀念,共同增強(qiáng)在夾縫中求生存的危機(jī)感和加快發(fā)展的緊迫感。充分利用“營銷典型引路法”、“營銷案例分析法”、“營銷心得體會(huì)分享”等形式,普及“250定律:不得罪每一個(gè)客戶”、“名片滿天飛:向每一個(gè)人營銷”、“建立存款客戶檔案”等“喬.吉拉德式”營銷技巧;我們還結(jié)合自身實(shí)際,自行編印了《存量客戶盤活寶典》、《贏在大堂》、《外拓獲客》等學(xué)習(xí)資料,提升全員的營銷能力,打牢儲(chǔ)蓄存款營銷的基礎(chǔ)。
2.指標(biāo)分解到位——合理分解,分層落實(shí)。
存款營銷工作計(jì)劃篇八
商業(yè)銀行總行對(duì)個(gè)人存款考核口徑的糾結(jié)并不是沒有道理。個(gè)人存款的三個(gè)口徑中,大口徑存款指標(biāo)反映的是客戶全量資金流,不管客戶資產(chǎn)以何種形式存在,只要資金流在至少說明客戶還在;人行口徑存款是數(shù)據(jù)最權(quán)威,最便于考核比較的口徑,也是重要的人氣指標(biāo);但是相對(duì)于大口徑和人行口徑存款,核心存款對(duì)商業(yè)銀行也有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前國內(nèi)商業(yè)銀行的主要利潤來源還是貸款收益,而核心存款是商業(yè)銀行放貸資金主要來源,如果沒有穩(wěn)定增長的核心存款,銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額,但是作為總行必須考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對(duì)大口徑存款考核的呼聲很強(qiáng)烈,從客戶維護(hù)的角度講大口徑考核更科學(xué),但是筆者以為只要國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利還主要是靠存貸利差,商業(yè)銀行總行不太可能放棄或者放松對(duì)個(gè)人核心存款的考核。相反,未來數(shù)年如果經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)、股市回暖,一方面客戶信貸需求增加,另一方面?zhèn)€人客戶資金加速向基金股票等非存款資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,商業(yè)銀行間對(duì)核心存款的爭奪會(huì)更加激烈,各銀行對(duì)核心存款的考核和要求甚至?xí)訃?yán)格。
個(gè)人存款新增的理想狀態(tài)當(dāng)然是大中小口徑存款協(xié)同發(fā)展,以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池”和“涵養(yǎng)林”,促進(jìn)核心存款穩(wěn)定增長。但是現(xiàn)實(shí)情況是很多分行出現(xiàn)了大口徑或人行口徑存款新增良好,而核心存款新增偏弱的情況。以近年來堅(jiān)持個(gè)人大口徑存款導(dǎo)向的某國有銀行廣東分行為例,截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增億元,時(shí)點(diǎn)新增億,系統(tǒng)排名分別是第7和第6;相對(duì)于其排名系統(tǒng)第1的存量規(guī)模和同期600-700億的全量資金新增額來講,核心存款新增還是稍顯偏弱的??梢灶A(yù)見,即使商業(yè)銀行在未來某些年份或某些領(lǐng)域體現(xiàn)大口徑存款的考慮導(dǎo)向,那也必須建立在核心存款新增良好的基礎(chǔ)上,一旦核心存款新增狀況持續(xù)偏弱,仍會(huì)回爐到考核核心存款為主的狀態(tài)。
大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限。
存在。目前很多分行存量大口徑存款中,核心存款占比達(dá)到70%以上;但在當(dāng)年新增的大口徑存款中,卻是非核心存款的新增達(dá)到70%以上。
大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業(yè)銀行當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)選擇,但是這種模式至少面臨著三大挑戰(zhàn):一是理財(cái)產(chǎn)品收益率的比拼嚴(yán)重壓縮了銀行的盈利空間,因此不少銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品實(shí)行總量控制。二是資金形態(tài)的轉(zhuǎn)換只能解決核心存款時(shí)點(diǎn)新增問題,無法解決日均新增問題,試想理財(cái)產(chǎn)品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2-3百分點(diǎn)以上,嘗過理財(cái)產(chǎn)品甜頭的客戶怎么可能將大資金長期放在核心存款?三是關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)整個(gè)市場都缺錢,貨幣基金收益率很高,客戶不愿贖回;證券公司也在發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品吸引cts資金留存證券賬戶,因此關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)行外資金向行內(nèi)資金的轉(zhuǎn)移也將變得越來越困難。
很多對(duì)銀行基層機(jī)構(gòu)反映這樣的困惑和抱怨:客戶能買到年化收益率4-6%以上的理財(cái)產(chǎn)品,我們用什么理由說服客戶存核心存款?我們硬引導(dǎo)客戶存核心存款,不是等于把客戶往別的銀行推嗎?的確,在大額存款理財(cái)化的趨勢下,向大客戶要核心存款越來越難,這個(gè)問題幾乎無解。因此核心存款的拓展,除了目前“以大口徑存款的思路、以資產(chǎn)形態(tài)的轉(zhuǎn)換為主要手段”這條路以外;我們還必須立足長足、根據(jù)核心存款本身的特點(diǎn),探索和開辟出另外一些道路。盡管這些工作的見效時(shí)間會(huì)比較長,無法立竿見影;但是開始這些工作已經(jīng)變得迫在眉睫。
核心存款來源的變化趨勢。
存款營銷工作計(jì)劃篇九
與其說是營銷存款,不如說是營銷客戶。開展存款營銷,首先要研究客戶,從客戶的角度出發(fā),了解客戶的需求,掌握客戶的心理。
三是,開展金融政策咨詢及金融知識(shí)宣講活動(dòng),客戶關(guān)注什么,我們就提供什么,引起客戶的`興趣,解決他們?cè)诮鹑陬I(lǐng)域的疑難問題。總之要站在客戶的角度考慮問題,先營銷客戶,再營銷存款。
二、研究產(chǎn)品,準(zhǔn)確定位。
產(chǎn)品是存款營銷的主要抓手和媒介,所以需要做好充分的研究,準(zhǔn)確定位產(chǎn)品。
三是根據(jù)客戶關(guān)心關(guān)注的問題,針對(duì)每類產(chǎn)品擬定規(guī)范的的話術(shù)手冊(cè),形成有效的營銷模式。
三、研究渠道,優(yōu)化策略。
一款金融產(chǎn)品需要一個(gè)有效的橋梁通到客戶,這個(gè)橋梁即為渠道。渠道實(shí)為戰(zhàn)略資源,沒有渠道,再好的產(chǎn)品,也無法與客戶對(duì)接。建立有效的渠道可使存款營銷取得事半功倍的效果,大致歸納為以下四種情況:
四是緊盯目標(biāo),重點(diǎn)營銷。要時(shí)時(shí)關(guān)注政府項(xiàng)目,及時(shí)了解比如行政村集中撥款、市政綠化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等項(xiàng)目,了解到類似的信息后,必須成立專門的營銷小組,制定營銷方案,發(fā)揮集體力量進(jìn)行重點(diǎn)營銷。
四、研究同業(yè),百戰(zhàn)不殆。
對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言,同業(yè)亦為競爭對(duì)手。在存款營銷工作中,不能只埋在自己的圈子謀策略,而需要走進(jìn)其他同業(yè)機(jī)構(gòu),獲取一切可獲得的信息,了解其他同業(yè)機(jī)構(gòu)的狀況,包括產(chǎn)品及價(jià)格、營銷策略、營銷渠道、重要?jiǎng)討B(tài)等,并進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)其競爭薄弱環(huán)節(jié),并據(jù)此制定自己的營銷戰(zhàn)略。同時(shí)對(duì)同業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),可采取借鑒的方式,取其精華,轉(zhuǎn)化為我們自已的經(jīng)驗(yàn)和效能。正所謂“知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝”。
存款營銷工作計(jì)劃篇十
作為銀行行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán),存款營銷一直是銀行推廣和普及金融知識(shí)的重要途徑。任何一項(xiàng)存款營銷活動(dòng)都需要有策劃、執(zhí)行和監(jiān)控等全方位的流程和引導(dǎo)。作為從業(yè)人員,我深刻體會(huì)到了存款營銷的重要性,并在實(shí)踐中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?,F(xiàn)在,我想和大家分享一下我的心得體會(huì)。
二、了解顧客需求。
在存款營銷中,我們需要深入的了解每個(gè)顧客的需求,目的是方便我們能夠給予客戶個(gè)性化的服務(wù),讓客戶得到更多的貼心服務(wù)體驗(yàn)。需求了解的渠道可以是通過電話、面對(duì)面交流、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,通過這些方式我們可以得到更全面的客戶信息。另外,我們還需要學(xué)會(huì)分析和總結(jié)這些信息,從而得出合適的營銷策略。
三、發(fā)現(xiàn)客戶需求。
在了解了客戶的需求之后,我們需要再次深入分析客戶的需求,并幫助客戶找到自己最需要的服務(wù)和產(chǎn)品。比如說,如果客戶是一個(gè)即將頂峰年齡的中年人,我們可以推銷他們一些養(yǎng)老類的保險(xiǎn)或者投資理財(cái)產(chǎn)品等,因?yàn)樗麄兊男枨笫潜U橡B(yǎng)老,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲得收益等。
四、提供多樣化的儲(chǔ)蓄方案。
隨著金融產(chǎn)品日益豐富,我們也需要不斷地為客戶提供多樣化的儲(chǔ)蓄方案,讓他們有更多的選擇。另外,我們也需要幫助客戶規(guī)劃自己的增值理財(cái)計(jì)劃,并不時(shí)地對(duì)客戶的理財(cái)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和分析,并針對(duì)性的進(jìn)行投資建議和調(diào)整,及時(shí)的幫助他們掌握市場和風(fēng)險(xiǎn)等信息。
五、提升服務(wù)水平。
為了提升服務(wù)水平,我們還要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理。團(tuán)隊(duì)成員要注重學(xué)習(xí)和掌握各類銀行產(chǎn)品的知識(shí),并在日常工作中不斷總結(jié)和創(chuàng)新,進(jìn)一步了解和掌握不同客戶服務(wù)策略。另外,我們也要注重每個(gè)客戶的每個(gè)細(xì)節(jié),利用現(xiàn)有的資源為客戶提供最貼心的服務(wù),幫助客戶獲取最好的金融體驗(yàn)。
總結(jié):
在存款營銷中,除了以上所提到的關(guān)注點(diǎn)之外,還要注重營銷策略的實(shí)施和監(jiān)控。我們必須保證營銷策略的落地和實(shí)施,并在營銷過程中保持溝通和交流,及時(shí)的獲取客戶的反饋,調(diào)整并完善我們的方案。存款營銷的核心在于客戶服務(wù),只有將客戶放在心中,始終注重服務(wù)的質(zhì)量和效率,才能幫助客戶輕松的實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富規(guī)劃,也才能讓我們的銀行業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展和壯大。
存款營銷工作計(jì)劃篇十一
截止3月末我行政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計(jì)為xxx億元,其中各級(jí)財(cái)政系統(tǒng)存款合計(jì)xxx億元,其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少,如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款xxx億元、文教系統(tǒng)存款xxx億元。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢,根據(jù)政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢,擬對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶每月開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng),每月確定一個(gè)攻堅(jiān)目標(biāo),集合全行資源統(tǒng)一營銷。
具體如下:
1、做好信息收集工作、摸清客戶情況。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性,政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響,做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營銷工作,核心問題就是把握好政策。如:政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資格認(rèn)定等問題,國家投入和地方政府投資方向、投資運(yùn)作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。
從研究分析政策入手,把握政策變化趨勢,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。由副行長、總監(jiān)帶隊(duì),通過組織人員廣泛收集客戶信息。每月確定一個(gè)小類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)月主要目標(biāo),組織相關(guān)人員重點(diǎn)了解政策信息、摸清客戶情況,結(jié)合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情況,為全面介入營銷工作打好基礎(chǔ)。
2、根據(jù)掌握信息,做好聯(lián)動(dòng)營銷。
按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型,確定具體的公關(guān)對(duì)象,由副行長、總監(jiān)帶隊(duì),相關(guān)支行行長為成員形成攻堅(jiān)小組,每月確定一個(gè)攻堅(jiān)條線,通過突破其中一個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的方式,開展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅(jiān)行動(dòng),拓展我行在該條線的市場份額。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)。客戶之間往往具有較強(qiáng)的同一性,可利用同一條線客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)一營銷,如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯(lián)系統(tǒng)一營銷各學(xué)??蛻舻取?BR> 3、做好延伸營銷和綜合營銷。
對(duì)于已建立聯(lián)系的客戶,由支行(部)指派專人進(jìn)行日常維護(hù),比照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式,對(duì)該客戶進(jìn)行維護(hù)管理,及時(shí)掌握客戶資金變動(dòng)情況,做好下游客戶的營銷。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用,可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備,開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。營銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營銷的同時(shí),有計(jì)劃、有2步驟、有系統(tǒng)的營銷相關(guān)下游客戶,充分發(fā)揮這些客戶授信營銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、存款營銷潛力較大的優(yōu)勢,整體推進(jìn),打好長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制。
對(duì)各攻堅(jiān)小組每月攻堅(jiān)情況進(jìn)行考核,按時(shí)反饋攻堅(jiān)營銷情況,對(duì)成功介入目標(biāo)客戶的支行(部)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方案如下:
(1)月度攻堅(jiān)目標(biāo)新增考核。
本考核以該月確定的攻堅(jiān)目標(biāo)客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。
(2)月度政府機(jī)關(guān)客戶增長考核。
本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。
截止3月底,我行對(duì)公貸款達(dá)xxx億元,但授信公司類客戶存款僅為xxx億元,授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2,存款比例嚴(yán)重偏低。據(jù)了解,部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時(shí),提出的存款條件為貸款:存款比例達(dá)到1:1,甚3至達(dá)到1:2。
對(duì)于現(xiàn)有的授信客戶,應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力,從日常結(jié)算和存款等方面,進(jìn)一步提高其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)。擬由副行長、總監(jiān)、支行行長形成攻堅(jiān)小組,對(duì)各支行授信客戶進(jìn)行攻堅(jiān),加大授信客戶存款占比。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系,選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。
要求各支行(部)梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶,深入了解客戶需求,如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)我行的依賴性,同時(shí)提升其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。
存款營銷工作計(jì)劃篇十二
營銷存款是指銀行通過提供特定的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,并以優(yōu)惠的利率和其他吸引人的條件,通過營銷手段吸引客戶開立賬戶,并實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度提高的一種金融業(yè)務(wù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,通過不斷的總結(jié)和實(shí)踐,我認(rèn)為營銷存款具有以下幾個(gè)方面的心得體會(huì)。
第二部分:營銷產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。
營銷存款的成功建立有賴于產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,一款僵化不變的產(chǎn)品難以吸引客戶的注意力,也無法提高銀行的核心競爭力。因此,銀行應(yīng)該不斷地研發(fā)創(chuàng)新,從客戶需求、市場趨勢等多個(gè)方面入手,推出創(chuàng)新型儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,以迎合不同客戶層次、不同市場需求。銀行可以從不同角度出發(fā),比如增加產(chǎn)品種類和分類,劃分不同儲(chǔ)蓄檔次、期限、利率等,以滿足不同客戶需求;也可以通過搭配服務(wù)來增加附加值,比如讓客戶享受不同等級(jí)的服務(wù),包括辦理銀行卡、提供金融咨詢等。這將大大吸引客戶到銀行進(jìn)行儲(chǔ)蓄,為銀行營銷存款提供了更廣泛的途徑。
第三部分:建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)流程。
營銷存款需要一個(gè)包括產(chǎn)品、營銷、銷售、服務(wù)于一體的完整業(yè)務(wù)流程。銀行應(yīng)該建立穩(wěn)固、規(guī)范的營銷存款的業(yè)務(wù)流程,包括預(yù)算制定、客戶管理、渠道建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。銀行可以通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和優(yōu)化,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和營銷效果追蹤等方式不斷提升客戶體驗(yàn)和銀行效益。在營銷存款業(yè)務(wù)上,客戶的信任和滿意是至關(guān)重要的,穩(wěn)固的業(yè)務(wù)流程可以有效地降低客戶的不確定性,提高客戶信任和持久忠誠度,同時(shí)也為銀行的持續(xù)發(fā)展提供了保障。
第四部分:全方位營銷渠道的建設(shè)。
營銷存款的渠道建設(shè)具有吸引更多客戶和推廣銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要意義。銀行應(yīng)該不斷完善營銷渠道建設(shè),從廣告宣傳、數(shù)字化營銷、線下推廣等多個(gè)方面出發(fā),向客戶展示銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)鮮明的優(yōu)勢,提升銀行品牌形象。銀行可以通過銀行網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)、短信營銷等渠道展示產(chǎn)品和服務(wù),并通過線下的ATM機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員、客戶經(jīng)理、客服人員等渠道進(jìn)行個(gè)性化推薦和服務(wù)。同時(shí),銀行還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,確保營銷渠道的合規(guī)運(yùn)營和營銷效果的最大化。
第五部分:營銷效果的評(píng)估與優(yōu)化。
最后,銀行應(yīng)該定期從銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等多重渠道對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)估,尋找不足并加以改進(jìn),不斷提升營銷效率。比如根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)市場競爭對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整等。營銷存款是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷演變的過程,適應(yīng)市場變化是日常工作的需要,銀行也應(yīng)該不斷優(yōu)化自己的服務(wù)體系,提高營銷能力,為客戶提供更好的服務(wù)。
結(jié)語:
通過研發(fā)創(chuàng)新、穩(wěn)固業(yè)務(wù)流程的建立、全方位營銷渠道的建設(shè)以及評(píng)估優(yōu)化等多個(gè)方面的不斷努力,銀行可以提高自身的運(yùn)營能力和市場競爭力,增強(qiáng)客戶的留存和忠誠度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在營銷存款領(lǐng)域,轉(zhuǎn)化客戶的信任和支持為業(yè)務(wù)增長,是銀行不斷前行的重要?jiǎng)恿Α?BR> 存款營銷工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)團(tuán)消防工作專項(xiàng)治理工作安排,為切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,切實(shí)保證專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處,連隊(duì)成立專項(xiàng)治理工作小組:
組長:xx。
成員:xx。
1、連隊(duì)營區(qū)柴草堆放情況。
2、連隊(duì)住房的`安全用電情況。
3、連隊(duì)煉油工房線路的是否符合標(biāo)準(zhǔn),涼花棚是否存在隱患。
4、倉庫農(nóng)藥存放是否符合標(biāo)準(zhǔn),房屋是否安全。
5、各家各戶煤氣存放是否符合標(biāo)準(zhǔn),院內(nèi)是否作了防火措施。
1、建立健全組織機(jī)構(gòu),成立由第一責(zé)任人為組長的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)消防安全專項(xiàng)整治工作,結(jié)合我連實(shí)際,認(rèn)真組織開展工作。
2、自查整改,以小區(qū)為單位,進(jìn)行片區(qū)自查,發(fā)現(xiàn)隱患,由各區(qū)區(qū)長負(fù)責(zé)整改工作,徹底消除火災(zāi)隱患,計(jì)劃宰月完成此項(xiàng)工作。
3、集中整改階段,對(duì)存在隱患拖延不整改的住戶,連隊(duì)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人負(fù)責(zé),并派人工進(jìn)行整改,費(fèi)用由整改,人人自理,決不姑息遷就,通過專項(xiàng)治理,徹底消除火災(zāi)隱患確保連隊(duì)職工生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全,時(shí)間8月30日前完成。
4、督促驗(yàn)收階段,在連隊(duì)開展集中整治工作結(jié)束后,連隊(duì)將對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收,并以書面的形式上報(bào)團(tuán)安辦。
四、專項(xiàng)整治要達(dá)到目標(biāo):
通過消防安全專項(xiàng)整治工作,連隊(duì)營區(qū)火災(zāi)隱患得到有效的遏制,職工群眾的安全感到明顯增強(qiáng),連隊(duì)公共設(shè)施,安全無誤,各種不安全隱患徹底消除,為連隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動(dòng),保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展,繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量,通過宣傳,對(duì)我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁,講解驛站卡的使用知識(shí),加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),不斷提高客戶忠誠度和滿意度,進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開展,有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程,宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動(dòng),中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡,夏季中大獎(jiǎng)”營銷活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國銀聯(lián)河南分公司提供,我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由中國銀聯(lián)河南分公司提供,其余獎(jiǎng)品由我行提供,兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé),我行可在現(xiàn)場兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)posp抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能,實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到pos單據(jù)的備注欄,如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn):根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況,特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位:喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”,在指定的以上四家參與單位,單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上,即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng)),兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系,能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議,充分的尋求商戶的資源支持,凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持,同時(shí)中國銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào),發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20xx年第一季度,全球普通手機(jī)銷量為3.147億部,同比增長17%,而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%,達(dá)5430萬部。第二季度,全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部,同比增長50%。預(yù)計(jì)20xx年底,智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測算,智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年,中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端,屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析:根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況,所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡,民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢:
1.轉(zhuǎn)賬匯款,手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi),免短信提醒費(fèi),免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢:
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多,對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚,掛國家信譽(yù),對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺得更安全。
3)競爭者分析:通過和其他組比較,我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢:
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中,累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍,遇到事情能快速的解決事情。
劣勢:
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多,所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒有清晰的把握,不喜歡討價(jià)還價(jià),不愿意花太多時(shí)間,一般為有目標(biāo)的按需購物,知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo),不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多,購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢,對(duì)視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案。
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張,第三名1名,可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi),參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行,預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力,我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換,我們組為什么不免費(fèi)啦,原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)。
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量260張。
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號(hào)。
存款營銷工作計(jì)劃篇十四
《合理存款》它是一節(jié)數(shù)學(xué)綜合實(shí)踐課。在選課時(shí)候,是否要選一節(jié)綜合實(shí)踐課我猶豫了很久。因?yàn)閿?shù)學(xué)綜合實(shí)踐課它不同于常規(guī)的數(shù)學(xué)課,而是一種把綜合能力與數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于一身的課,學(xué)生喜歡上,但是老師一般很難上好。
在教學(xué)改革的今天,教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)內(nèi)容都發(fā)生了變革。新的數(shù)學(xué)課程理念不僅僅只是讓學(xué)生掌握數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法,而是有著更為寬泛的內(nèi)涵:讓學(xué)生愿意去親近數(shù)學(xué),了解數(shù)學(xué),用數(shù)學(xué),學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去認(rèn)識(shí)自己所生活的環(huán)境與社會(huì)。感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系,提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,從而提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。從這一基本理念出發(fā),我選擇這個(gè)課型的,算是對(duì)我自身的一種挑戰(zhàn),也是起一種拋磚引玉的作用吧!
我的教學(xué)設(shè)計(jì)注重了以收集信息為支點(diǎn),以設(shè)計(jì)存款活動(dòng)為突破口,引導(dǎo)學(xué)生積極參與、自主探究、合作交流。例如:在周末的時(shí)候,安排學(xué)生自己去調(diào)查儲(chǔ)蓄知識(shí)、教育儲(chǔ)蓄和國債知識(shí)。讓學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)生活化,也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)興趣,結(jié)合前面學(xué)過的有關(guān)存款知識(shí),能夠自我探求合理的儲(chǔ)蓄方式,學(xué)生既感興趣,又能學(xué)以致用。不僅會(huì)比較哪種儲(chǔ)蓄收益高,還明白了合理存款的真正含義。我們的`家長在《放飛希望》上寫到:本次的數(shù)學(xué)作業(yè)雖然有難度,但更貼近生活,值得肯定,希望今后多些這方面的能力的鍛煉。
再說,當(dāng)今信息時(shí)代,收集、整理、應(yīng)用、反饋信息是現(xiàn)代人的重要能力之一。在本課的教學(xué)課前小研究時(shí),充分利用計(jì)算器為學(xué)生提供更為豐富的學(xué)習(xí)資源,減輕煩瑣的計(jì)算,騰出時(shí)間、精力去思考數(shù)學(xué)方法,尋找規(guī)律,進(jìn)行探索性的數(shù)學(xué)活動(dòng),改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,提高了課堂效率。
合作交流是學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的有效學(xué)習(xí)方式。根據(jù)學(xué)生收集到的信息,讓學(xué)生在小組內(nèi)交流自己設(shè)計(jì)具體的存款方案。小組匯報(bào)后,及時(shí)讓學(xué)生補(bǔ)充不同的思路,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的參與情況。這樣有利發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)學(xué)生勇氣和個(gè)性,使學(xué)生思維更清晰。通過多媒體的幻燈把學(xué)生書寫過程投影到屏幕,學(xué)生都能夠看到思路是否正確,書寫過程是否規(guī)范。學(xué)生在合作中,鞏固了百分?jǐn)?shù)和利率的相關(guān)知識(shí),并在學(xué)習(xí)中經(jīng)歷了數(shù)學(xué)化過程,并從中獲得了數(shù)學(xué)思想、方法與策略,有效地提高了課堂教學(xué)的有效性,體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)樂趣及自信與成功。
1、應(yīng)該更多的去關(guān)注數(shù)學(xué)能力差,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差和一些內(nèi)秀,膽小的孩子,多給他們提供一些鍛煉的空間。
2、教學(xué)機(jī)智不夠。在學(xué)生匯報(bào)存款方案時(shí),錯(cuò)失了抓住學(xué)生意見的不同點(diǎn)產(chǎn)生分歧,例如學(xué)生1說:我建議媽媽不用計(jì)算就可以做出選擇,利率越高,利息就越高!我出示利率表后讓學(xué)生觀察,同意這種說法嗎?學(xué)生2:不同意。為什么存款六年沒有買三年國債利息高!我應(yīng)該抓住這個(gè)生成機(jī)會(huì)的。應(yīng)該讓學(xué)生們回答這個(gè)問題?為什么呢?肯定會(huì)有學(xué)生說:因?yàn)檫@里是一種組合存款,如果媽媽存款10年或者7年,肯定是...而我只是讓學(xué)生們?cè)儆^察利率表,再聯(lián)系前面學(xué)生的百分?jǐn)?shù)得出:本金和利率一定的情況下,存款越長利息越高。
存款營銷工作計(jì)劃篇十五
每月中旬周六一次。
(1)社區(qū)活動(dòng)。
(2)鬧市活動(dòng)。
(3)企業(yè)行。
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場份額。
(3)儲(chǔ)蓄存款明年開門紅新增做儲(chǔ)備,為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
(1)場地租賃費(fèi):元。
(2)宣傳制作費(fèi):元。
(3)促銷禮品購置費(fèi):元。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通。
2、小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn):增加小區(qū)增值服務(wù)。
4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,挑選確認(rèn)各等級(jí)獎(jiǎng)品及數(shù)量、
(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容;
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)。
(三)物料準(zhǔn)備。
1、確定場地,設(shè)計(jì)場地的布置;
2、設(shè)計(jì)制作活動(dòng)預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;
5、邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)人員參加。
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶。
存款營銷工作計(jì)劃篇十六
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面對(duì)越來越激烈的存款競爭,制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長王***任組長,副行長**任副組長,副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對(duì)國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素,無形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,更傾向于國有商業(yè)銀行。因此,這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲(chǔ)蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)。
一方面,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)。
對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷,對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作,一方面是通過信貸營銷部門的.提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù),另一方面通過對(duì)支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。
培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場,開展競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。
制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí),全行全力爭攬存款。
積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
存款營銷工作計(jì)劃篇十七
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來說是一個(gè)不平凡的一年,xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。
今年以來,我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善。截至目前,部門存款余額84050萬元,日均81463萬元;貸款余額85000萬元,日均77800萬元;截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤1042萬元,中間業(yè)務(wù)收入363萬元;本人存款余額14787萬元,存款日均10636萬元;貸款余額13700萬元,日均5989萬元。各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績。
現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下,從進(jìn)行以來,我的工作歷程可分為三個(gè)階段:
一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底,我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),適應(yīng)銀行環(huán)境,熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),在這個(gè)集體中快速成長。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。
二、xx年上半年,我在主管的指導(dǎo)下,開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù),并協(xié)助主管開發(fā)新客戶。此外,我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報(bào)表工作。接觸的`業(yè)務(wù)層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個(gè)過程中,我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的知識(shí)水平與技能。期間,本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月,在主管的指導(dǎo)下,我上報(bào)一家新客戶股份申請(qǐng)授信額度8000萬,批復(fù)額度萬元。
三、今年6月,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年,我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,老客戶挖潛1家,獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,其中xx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。
此外,我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù),在做好本職工作的同時(shí),我也主動(dòng)安排時(shí)間,按質(zhì)按量完成好兼職工作,在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,位列分行前茅。
存款營銷工作計(jì)劃篇十八
第一段:引言(200字)。
近年來,隨著銀行業(yè)務(wù)的日益豐富,存款營銷作為其中之一,成為了銀行營銷中的重要組成部分。存款營銷是指銀行為吸引客戶在其機(jī)構(gòu)內(nèi)存入資金,從而提高銀行存款額,提高經(jīng)濟(jì)效益的營銷活動(dòng)。存款營銷不僅涉及銀行和客戶雙方的利益,也直接關(guān)系到銀行的存款規(guī)模和穩(wěn)定性。在存款營銷中,如何打造差異化的服務(wù)以及適時(shí)推出吸引客戶的產(chǎn)品,已經(jīng)成為了銀行個(gè)性化服務(wù)的重要組成部分。
第二段:差異化服務(wù)的重要性(250字)。
在存款營銷中,差異化服務(wù)是至關(guān)重要的。如何讓客戶感受到不同的服務(wù),是銀行吸引客戶的一大法寶。為此,銀行應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
首先,銀行應(yīng)該深入了解自己的客戶群體,獲取到客戶的需求點(diǎn)。例如:中老年人更注重社交,因此可以推出“社交紅包”等活動(dòng),吸引他們的注意力。
其次,銀行可以采用場景化服務(wù),積極融入客戶的日常生活中。例如:某銀行適時(shí)推出與二維碼支付結(jié)合的“轉(zhuǎn)賬送紅包”活動(dòng)。
第三段:產(chǎn)品策略的優(yōu)化(250字)。
良好的產(chǎn)品策略可以有效地提高存款金額,吸引客戶,提高銀行業(yè)務(wù)量。在存款營銷過程中,銀行應(yīng)該重視產(chǎn)品策略,以適應(yīng)不斷變化的市場需求。一個(gè)成功的產(chǎn)品策略必須考慮到以下幾點(diǎn):
首先,銀行應(yīng)該學(xué)會(huì)分析市場需求,及時(shí)推出適合市場的產(chǎn)品,如:通貨膨脹率高,低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更受歡迎。
其次,銀行可以通過不斷創(chuàng)新,推陳出新,提升產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新性。如:某銀行推出基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字儲(chǔ)蓄罐,進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
第四段:互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用(250字)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來越多的銀行采用在線服務(wù),這也成為了各大銀行營銷的一大趨勢。在線平臺(tái)不僅提高了服務(wù)的效率,也為存款營銷帶來了新的機(jī)遇。
首先,銀行可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)收集與分析,及時(shí)了解客戶需求,以更好地為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
其次,銀行應(yīng)該大力推廣網(wǎng)絡(luò)科技,讓無法到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行存款,提高了客戶流動(dòng)性,也帶來了巨大的商機(jī)。
第五段:總結(jié)(250字)。
在存款營銷中,差異化服務(wù)、產(chǎn)品策略優(yōu)化以及互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用都是重要的營銷手段。同時(shí),銀行也應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)前沿,不斷滿足客戶的需求,加強(qiáng)品牌競爭力。未來,隨著金融行業(yè)的發(fā)展,存款營銷將以更加個(gè)性化、多元化的方式呈現(xiàn),創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
存款營銷工作計(jì)劃篇十九
在當(dāng)今市場競爭日益激烈的情況下,吸引客戶成為了各銀行的首要任務(wù)。存款營銷作為銀行的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù),對(duì)于銀行的長期發(fā)展具有非常重要的作用。在這個(gè)過程中,通過靈活多樣的營銷手段,銀行可以更加有效地吸引客戶,從而提升存款規(guī)模和存款客戶的數(shù)量。在這篇文章中,我將分享我個(gè)人在存款營銷過程中的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第二段:優(yōu)化客戶資源。
在存款營銷中,優(yōu)化客戶資源是非常重要的工作。銀行需對(duì)客戶進(jìn)行分類,將其分為潛在客戶和現(xiàn)有客戶,然后對(duì)不同的客戶類別制定不同的營銷方案。對(duì)于潛在客戶,銀行可以通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳和門口宣傳等方式進(jìn)行宣傳。對(duì)于現(xiàn)有客戶,則需要通過個(gè)性化服務(wù)、定期贈(zèng)送禮品等方式,增加客戶的歸屬感和忠誠度。
第三段:提高客戶滿意度。
提高客戶滿意度是存款營銷的一項(xiàng)重要任務(wù)。客戶選擇銀行開戶,除了考慮實(shí)際利益,還考慮銀行對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)的質(zhì)量。因此,銀行要從客戶的角度出發(fā),提供更加周到的服務(wù)和更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如,銀行可以增加客戶專屬的服務(wù)窗口、增加客戶服務(wù)時(shí)間等,從而提高客戶滿意度。
第四段:鼓勵(lì)客戶群體化管理。
對(duì)于大型銀行來說,客戶數(shù)量非常龐大。在這種情況下,銀行可以將客戶有效地分為不同的群體,根據(jù)不同群體提供不同的存款方案,從而最大化財(cái)富管理效應(yīng)。銀行可根據(jù)客戶身份、存款金額、存款時(shí)間等因素進(jìn)行客戶群體化管理,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的存款營銷管理。
第五段:推出特色服務(wù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)銀行服務(wù)的需求也在發(fā)生著變化。因此,銀行還需不斷創(chuàng)新,針對(duì)市場需求推出特色服務(wù)。此時(shí),銀行不但要考慮實(shí)際利益,還需從客戶體驗(yàn)方面提升服務(wù)質(zhì)量。例如,銀行推出高端金融服務(wù),為大額存款客戶提供更加定制化的服務(wù),這種特色服務(wù)可以在吸引更多高凈值客戶的同時(shí),也可以為銀行帶來更大的收益。
結(jié)尾段:總結(jié)。
在存款營銷過程中,優(yōu)化客戶資源、提高客戶滿意度、鼓勵(lì)客戶群體化管理和推出特色服務(wù)等都是非常重要的工作。銀行需要充分了解客戶需求,根據(jù)市場需求不斷創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,最終實(shí)現(xiàn)銀行的長期發(fā)展。